What:

<ul>
 <li>Laporan
     memuat informasi kekecewaan Pelapor atas&nbsp;penggunaan ATM Bank Mandiri
     Taspen.</li>
 <li>Atas informasi awal, kami
     meminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan
     sampai batas waktu.</li>
</ul>

When:

<ul>
 <li>Pelapor
     tidak menginformasikan. </li>
</ul>

Where:

<ul>
 <li>Pelapor
     tidak menginformasikan.</li>
</ul>

Who:

<ul>
 <li>Pelapor
     tidak menginformasikan.</li>
</ul>

How:<br><ul><li>Pada saat Pelapor akan menggunakan ATM Mandiri Taspen,
kartu ATM Pelapor tidak bisa digunakan untuk tarik tunai namun hanya dapat memperlihatkan
informasi saldo rekening Pelapor.</li><li>Pelapor menanyakan kepada petugas ATM Bank
Mandiri dan diinformasikan bahwa fasilitas kartu ATM Mandiri Taspen offline.</li><li>Pelapor menginformasikan bahwa Petugas Bank Mandiri
Taspen Jember mengarahkan Pelapor untuk membuka rekening di Mandiri Taspen, namun
pelayanan yang dirasakan tidak menyenangkan.</li></ul>Bukti:<br><ul>
 <li>Pelapor menyampaikan bukti berupa 2
     (dua) foto tampilan layar ATM.</li>
</ul>