<div>Assalamualaikum wr wb.&nbsp;&nbsp;</div><div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas laporan yang
disampaikan.&nbsp;&nbsp;</div><div>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal
yang ingin kami tanyakan sebagai berikut:</div>

<ol><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “Keluhan atas pelayanan dan keramahtamahan pegawai mengenai
     pelunasan cicil emas.”</li><ul><li>Siapakah nama pegawai yang Bapak/Ibu
      hubungi di tanggal 23 Februari 2026?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      (misal pesan teks WA/SMS) yang menunjukkan Bapak/Ibu telah menghubungi
      pegawai tersebut namun tidak ditanggapi? Apabila iya, mohon dapat
      disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “Namun untuk biaya pelunasan emas tersebut sudah saya Transferkan”</li><ul><li>Apakah maksud dari penjelasan
      tersebut adalah Bapak/Ibu sudah mentransfer biaya pelunasan cicil emas?</li><li>Kapan pelunasan tersebut
      dilakukan?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      transfer pelunasan cicil emas tersebut? Apabila iya, mohon dapat
      disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “Namun pihak bank slalu bilang pimpinan belum masuk”</li><ul><li>Siapakah pegawai yang
      menginformasikan hal tersebut?</li><li>Apakah pegawai tersebut yang
      menginformasikan bahwa proses pelunasan cicil emas menunggu pimpinan
      masuk?</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “Kejadian yang sama juga dengan nasabah an Indra Fadli dan banyak
     nasabah yang diperlakukan sama dengan Bapak/Ibu.” </li><ul><li>Dari mana Bapak/Ibu mengetahui
      jika nasabah an Indra Fadli dan banyak nasabah yang diperlakukan sama
      dengan Bapak/Ibu?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      jika nasabah an Indra Fadli dan nasabah lain mengalami kejadian serupa?</li></ul></ol><div>Kami berharap informasi dan bukti tersebut
dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 17 &nbsp;Maret 2026.&nbsp;&nbsp;</div><div>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu,
kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,&nbsp;&nbsp;</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah
Indonesia

</div>