Kepada Tim RSM<br><br>Atas respons yang disampaikan oleh pelapor terkait tindak lanjut yang dilakukan Bank, maka kami dari Bank Mantap menyampaikan kembali tanggapan sebagai berikut:<br>Dapat kami sampaikan secara umum
proses pemberian pinjaman dari proses awal s.d. pinjaman tersebut cair kepada
Debitur sbb :<br><ol><li>&nbsp;Diawali dengan
penjelasan terkait produk pinjaman pensiun yang dimiliki Bank Mandiri Taspen
kepada Calon Debitur;</li><li>Pengajuan fasilitas
pinjaman pensiun oleh calon Debitur yang tertuang dalam form pengajuan pinjaman
dan disetujui oleh calon Debitur dengan memberikan tandatangan persetujuan;</li><li>Pinjaman hanya bisa
dicairkan apabila telah mendapatkan persetujuan dari Calon Debitur.</li></ol>Dalam
hal ini Bank tidak pernah menjebak Debitur/calon Debitur untuk mendapatkan
fasilitas pinjaman di Bank Mandiri Taspen. Atas hal ini dibuktikan dari Surat
Pernyataan yang ditulis dan ditandatangani sendiri oleh Debitur pada tanggal 18
Oktober 2022 yang menyampaikan bahwa Debitur tidak ada keluhan terkait
fasilitas pinjaman maupun keluhan pelayanan pada Bank Mandiri Taspen KC Serang<br><br>Demikian kami sampaikan mohon dapat disampaikan kembali kepada pelapor, terima kasih.<br><br>