Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><span><br>Hasil tindak lanjut Customer Care sebagai berikut:<br>1.&nbsp;</span><span>Pelapor menginformasikan bahwa telah dibebankan bunga sebesar Rp37.879,- pada tanggal cetak tagihan 25 April 2022 dikarenakan tidak melakukan pembayaran tagihan tgl cetak 25 Maret 2022 sebesar Rp2.982.300,08 secara penuh.<br></span>2. Berdasarkan hasil pengecekan pada sistem pengajuan cicilan diproses setelah tanggal cetak tagihan dan konversi transaksi cicilan tidak terbaca sebagai pembayaran pada sistem<br><span>3. Atas keluhan tersebut, Bank Mandiri telah melakukan proses waiving (penghapusan bunga) yang timbul sebesar Rp37.879,- dan Bank Mandiri&nbsp;menginformasikan juga ke nasabah melalui email mandiricare.<br></span><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon diinformasikan kepada Pelapor sesuai butir 2 dan 3 di atas dan mohon RSM dapat menutup laporan WBS-LTC karena Bank Mandiri telah melakukan koreksi dengan cara proses penghapusan bunga sesuai keluhan Pelapor&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono