<span><b>Ringkasan
Laporan:</b><span><br>
<br>
</span></span>

Pelapor tidak
bersedia alamat email yang digunakan untuk mengirimkan laporan pada tanggal 1
Januari 2026 diketahui oleh Bank Mandiri. <br>

<br>Laporan masuk
dalam kategori Pelanggaran Ketentuan Kepegawaian dan sub kategori Waktu Kerja
dan Lembur.

<br><br>Pelapor
menyampaikan laporan atas 2 (dua) tindakan yang dilakukan oleh Leonardo Guntur
H Silitonga yang menjabat sebagai Area Head Kupang, Region 11 Bali dan Nusa
Tenggara yaitu mengenai surat perintah kerja yang dikeluarkan oleh terlapor dan
kehadiran terlapor di kantor.
<br><br>Adapun detail pelanggaran
yang dilakukan terlapor yaitu:<br><b>1. Terlapor
menerbitkan surat perintah untuk kerja di hari sabtu, minggu, dan hari libur.</b><br>Terlapor
bertindak diskriminatif dan intoleransi agama dengan menerbitkan surat perintah
untuk kerja di hari sabtu, minggu bahkan di hari Natal. Hal ini sudah terjadi
sejak tanggal 5 Mei 2025, sesuai dengan surat no R11.AR.KPG/389/2025 tanggal 5
Mei 2025 yang mengatur &nbsp;setiap cabang
menugaskan 2 tim setiap weekend dan surat no R11.AR.KPG/764/2025 tanggal 22
Desember 2025 yang mengatur periode pelaksanaan Kupang Care yaitu 27 Desember
2025.

<br><br>Terlapor
melakukan hal tersebut karena merasa hari kerja tidak cukup untuk mengejar
target pertumbuhan EDC &nbsp;termasuk target
akhir tahun sehingga karyawan pelaksana harus dikorbankan untuk masuk di hari
sabtu dan minggu serta di hari libur Natal. Pelapor menginformasikan bahwa mayoritas
pegawai beragama Kristiani sehingga butuh beribadah. Pelapor juga membandingkan
dengan kebijakan pada hari raya Idul Fitri, dimana seluruh pegawai diberikan
kesempatan untuk berlibur. <br>

<br>Terlapor juga
tidak membayarkan lembur kepada pegawai pelaksana yang bekerja di hari sabtu. Apabila
meminta lembur, pegawai dianggap tidak loyal dan diberikan penilaian jelek.
Sementara itu, pegawai officer dan pimpinan bebas berlibur. Pelapor juga
menginformasikan rela untuk retensi sampai malam di hari kerja namun tidak
untuk bekerja di hari sabtu dan minggu karena butuh istirahat dan bersama
keluarga.

<br><br>Selain hal tersebut, terlapor kerap mengadakan rapat hingga
larut malam pada hari kerja dengan alasan agar pembahasan dapat lebih fokus
apabila dilakukan di luar jam kerja. Kondisi ini, menurut pelapor, juga
dikeluhkan oleh Kepala Cabang di Area Kupang yang juga mesti mengikuti rapat
melalui video conference hingga larut malam.

<br><br>Pelapor berharap
kebijakan yang dikeluarkan oleh terlapor ditarik dan dihapus.

&nbsp;

<br><br><b>2. Terlapor
jarang datang pagi ke kantor.</b> <br>

Sehubungan dengan
kehadiran terlapor tersebut, pelapor meminta agar dilakukan pemeriksaan
terhadap daftar absensi serta rekaman CCTV kedatangan di Area Kupang.<br><br>Atas hal yang
dilaporkan, pelapor menyampaikan beberapa bukti yaitu:<br><ul>
 <li>File “Penugasan Kupang Care” yang
     memuat informasi daftar nama pegawai dan unit kerja.</li>
 <li>File “Surat Penugasan Kupang
     Care_signed” yaitu surat no R11.AR.KPG/389/2025 tertanggal 5 Mei 2025,
     yang memuat informasi diantaranya meminta cabang menugaskan 2 tim setiap
     weekend dengan anggota masing-masing maksimal 2 orang untuk melaksanakan
     akuisisi dan retensi.</li>
 <li>File “Surat Penugasan Kupang Care
     Libur Nataru 2025” yaitu surat no R11.AR.KPG/764/2025 tertanggal 22
     Desember 2025, yang memuat informasi diantaranya meminta cabang menugaskan
     2 tim dengan anggota masing-masing maksimal 2 orang untuk melaksanakan
     akuisisi dan retensi merchant pada hari libur khusus (libur panjang dan
     cuti bersama hari raya)</li>
 <li>File “Surat Penugasan Kupang Care
     2025_signed” yaitu surat no R11.Ar.KPG/ / 2025 tertanggal 4 September
     2025, yang memuat informasi diantaranya kegiatan Kupang Care dilaksanakan
     setiap akhir pekan yang dimulai pada tanggal 5 September 2025.</li>
 <li>File “Petugas Kupang Care Libur
     Nataru 2025” yang memuat informasi pembagian jadwal kunjungan Kupang Care
     Libur Nataru 2025.</li>
 <li>File printscreen percakapan di group
     WA diantaranya mengenai:</li>
 <ul>
  <li>Permintaan untuk kunjungan ke
      merchant SPBU dan kunjungan dapat dilakukan non BM.</li>
  <li>Catatan meeting malam yaitu salah
      satunya terkait kunjungan Kupang Care.</li>
  <li>Area akan melakukan monitoring
      transaksi dan SV merchant target selama hari libur.</li>
  <li>Tanggal-tanggal kunjungan yaitu di
      tanggal 25 Desember 2025.</li>
  <li>Penyampaian rekap tim untuk libur
      Waisak.</li>
  <li>Mekanisme kunjungan dan pelaporan
      Kupang Care untuk libur Natal 2025 tanggal 25, 26, 27, 28 Desember 2025.</li>
 </ul>
</ul><br>Pelapor juga
menyampaikan pesan yaitu apabila tuntutan tidak segera dipenuhi, maka akan
melanjutkan ke pihak ketiga diantaranya Serikat Buruh dan Pegawai, Kemnaker,
Danantara, OJK, BI, Kemenkeu, dan media sosial.

<br><br>Berdasarkan bukti
yang dilampirkan, laporan memuat bukti-bukti yang sama dengan laporan no
36260101001 dan 36260101002.<br><span><br><br>
<b>WHAT:</b><br></span><ul><li>Laporan
memuat 2 (dua) pengaduan terhadap tindakan yang dilakukan oleh terlapor yaitu
terkait surat perintah kerja dan kehadiran di kantor.</li></ul><b>WHEN:<br></b><ul><li>Surat
perintah lembur: 5 Mei 2025.</li></ul><ul>
 <li>Kehadiran di kantor: Pelapor tidak
     menginformasikan</li>
</ul>

<b>WHERE:</b>

<ul>
 <li>Area Kupang, Region 11 Bali dan Nusa
     Tenggara</li>
</ul>

<b>WHO:</b>

<ul>
 <li>Leonardo Guntur H Silitonga (Area
     Head)</li>
</ul>

<b><br><br><br><br>HOW:</b>

<ul>
 <li>Terlapor menerbitkan surat perintah
     yang meminta cabang menugaskan 2 tim setiap weekend untuk melaksanakan
     akuisisi dan retensi.</li>
</ul>

<b>BUKTI:</b>

<ul>
 <li>Pelapor melampirkan beberapa bukti
     yaitu:</li>
 <ul>
  <li>Surat perintah kerja</li>
  <ul>
   <li>File “Penugasan Kupang Care” yang
       memuat informasi daftar nama pegawai dan unit kerja.</li>
   <li>File “Surat Penugasan Kupang
       Care_signed” yaitu surat no R11.AR.KPG/389/2025 tertanggal 5 Mei 2025,
       yang memuat informasi diantaranya meminta cabang menugaskan 2 tim setiap
       weekend dengan anggota masing-masing maksimal 2 orang untuk melaksanakan
       akuisisi dan retensi.</li>
   <li>File “Surat Penugasan Kupang Care
       Libur Nataru 2025” yaitu surat no R11.AR.KPG/764/2025 tertanggal 22
       Desember 2025, yang memuat informasi diantaranya meminta cabang
       menugaskan 2 tim dengan anggota masing-masing maksimal 2 orang untuk
       melaksanakan akuisisi dan retensi merchant pada hari libur khusus (libur
       panjang dan cuti bersama hari raya)</li>
   <li>File “Surat Penugasan Kupang Care
       2025_signed” yaitu surat no R11.Ar.KPG/ / 2025 tertanggal 4 September
       2025, yang memuat informasi diantaranya kegiatan Kupang Care
       dilaksanakan setiap akhir pekan yang dimulai pada tanggal 5 September
       2025.</li>
   <li>File “Petugas Kupang Care Libur
       Nataru 2025” yang memuat informasi pembagian jadwal kunjungan Kupang
       Care Libur Nataru 2025.</li>
   <li>File printscreen percakapan di
       group WA diantaranya mengenai:</li>
   <ul>
    <li>Permintaan untuk kunjungan ke
        merchant SPBU dan kunjungan dapat dilakukan non BM.</li>
    <li>Catatan meeting malam yaitu salah
        satunya terkait kunjungan Kupang Care.</li>
    <li>Area akan melakukan monitoring
        transaksi dan SV merchant target selama hari libur.</li>
    <li>Tanggal-tanggal kunjungan yaitu di
        tanggal 25 Desember 2025.</li>
    <li>Penyampaian rekap tim untuk libur
        Waisak.</li>
    <li>Mekanisme kunjungan dan pelaporan
        Kupang Care untuk libur Natal 2025 tanggal 25, 26, 27, 28 Desember
        2025.</li>
   </ul>
  </ul>
 </ul>
</ul>

<ul>
 <ul>
  <li>Kehadiran di kantor:</li>
  <ul>
   <li>Pelapor tidak melampirkan bukti
       namun meminta dicek ke daftar absen dan CCTV.</li></ul></ul></ul>