<span>Assalamualaikum wr wb.&nbsp; <br>
Yth. Bapak/Ibu Pelapor,&nbsp;<br>
<br></span><div>
Terima kasih
atas tanggapan yang disampaikan.&nbsp;</div><div>Namun, ada
beberapa hal yang ingin kami tanyakan kembali yaitu:

&nbsp;</div>



<ol><li>Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “Complain ATM saldo diblokir secara
     sepihak dan tidak ada pemberitahuan kepada saya selaku PEMILIK merasa
     sangat kecewa dirugikan.”</li><ul><li>Apakah
      yang Bapak/Ibu maksud dengan “ATM saldo diblokir secara sepihak? Mohon
      dapat diberikan penjelasan tambahan atas informasi tersebut.</li><li>Apakah
      Bapak/Ibu memiliki bukti pemblokiran saldo tersebut? Apabila iya, mohon
      dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “saya selaku nasabah pemilik asli setelah
     bertemu dengan kepala cabang ternyata di temukan pelanggran dari pihak
     bank.”</li><ul><li>Kapan
      Bapak/Ibu bertemu dengan Kepala Cabang?</li><li>Apakah
      pelanggaran yang Bapak/Ibu temukan setelah bertemu dengan Kepala Cabang?
      Mohon dapat diberikan penjelasan tambahan atas informasi tersebut.</li><li>Apakah
      Bapak/Ibu memiliki bukti-bukti pelanggaran tersebut? Apabila iya, mohon
      dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “Ada salah satu oknum mantri bank
     mempunyai hubungan dengan pihak ke 3 melakukan pemblokiran sepihak tanpa
     ada cross check kepada saya selaku nasabah pemilik dan di ketahui oleh
     ketua cabang tersebut .”</li><ul><li>Siapakah
      pihak ke 3 yang Bapak/Ibu maksud?&nbsp;</li><li>Siapakah
      ketua cabang yang Bapak/Ibu maksud?</li><li>Apakah
      yang Bapak/Ibu maksud dengan “pemblokiran sepihak tanpa ada cross check
      kepada saya selaku nasabah”? Mohon dapat diberikan penjelasan tambahan.
      ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li><li>Apakah
      Bapak/Ibu memiliki bukti atas informasi diatas? Apabila iya mohon dapat
      disampaikan kepada kami.&nbsp;</li></ul><li>Atas
     bukti yang disampaikan</li><ul><li>Apakah
      yang Bapak/Ibu ingin sampaikan atas bukti yang dilampirkan</li></ul></ol>

<span>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan
kepada kami paling lambat tanggal 17 April 2026.&nbsp;<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp;
<br>
<br>
Wassalamualaikum wr wb,&nbsp; <br>
Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span>