<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor, &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <br>
<br>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; <br>
Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan
yaitu:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>

<ol>
 <li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “yang bersangkutan mengubah peraturan/ketentuan di bank mandiri
     taspen seperti contohnya untuk pengecekan saldo atau transaksi nasabah
     harus di teller bukan di CS, sudah sampaikan bagaimana seharusnya untuk
     proses pengecekan saldo tapi yang bersangkutan mengeraskan diri bahwa
     harus di teller karena mengikuti aturan di bank lain yang sebelumnya
     bersangkutan pernah bekerja”</li>
 <ul>
  <li>Apakah praktik yang diminta
      oleh terlapor masih berlangsung sampai saat ini?</li>
 </ul>
 <li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “sempat terjadi pengaduan dari nasabah karena sistem teller tidak
     bisa mengecek transaksi dan kebetulan nasabah juga baru ganti buku
     sehingga tidak terlihat transaksi sebelumnya, ternyata belum terpotong
     angsuran sehingga saldo efektif masih full diterima dan nasabah menjadi
     menunggak”</li>
 <ul>
  <li>Apakah pengaduan nasabah tersebut
      tercatat? Apabila iya, apakah Bapak/Ibu bisa mendapatkan pengaduan
      tersebut?</li>
  <li>Apakah keterkaitan antara
      permintaan terlapor untuk pengecekan transaksi nasabah di teller dengan informasi
      “kebetulan nasabah juga baru ganti buku sehingga tidak terlihat transaksi
      sebelumnya, ternyata belum terpotong angsuran sehingga saldo efektif
      masih full diterima dan nasabah menjadi menunggak”? Mohon dapat diberikan
      penjelasan tambahan.</li>
 </ul>
 <li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “yang bersangkutan menginfokan kepada frontliner (cs, teller,
     security)”</li>
 <ul>
  <li>Siapakah nama frontliner yang
      mengetahui pelanggaran yang dilakuan terlapor tersebut?</li>
 </ul>
</ol>

<span>Kami
berharap tanggapan Bapak/Ibu dapat disampaikan kepada kami paling lambat
tanggal&nbsp;22 September 2023.<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <br>
<br>
Salam,&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; <br>
Pengelola Letter To CEO</span>