Pada tanggal 15 Mei, saya menggunakan terobosan baru dari BPJS ketenagakerjaan untuk pencairan dengan melakukan antrian online pada tanggal tersebut.
pada tanggal 18 Mei barulah saya di hubungi pihak BPJS cabang cirebon bernama ibu Eva. Dikarenakan saya memiliki 2 nomor BPJS dan nomor BPJS terakhir belum genap 1 bulan kerja, maka saya diminta untuk hubungi dia kembali pada tanggal 1 Juni.
Singkat cerita 1 nomor BPJS saya bisa cair, namun 1 nomor lagi belom cair. hingga pada tanggal 6 Juni saya dialihkan ke petugas lain bernama Ira (masih BPJS cabang cirebon). Ybs menjelaskan bahwa pencairan ini harus dua nomor tersbut karena bermasalah dengan perpajakan. PPh hanya dipotong dari 1 nomor bukan akumulasi 2 nomor.
Berbagai macam komuikasi dilakukan dan berbagai macam cara akan dicoba, seperti beberapa masukan dari ybs antara lain :
- akan dicairkan sisanya dipotong dengan pajak akumulasi semuanya
- saya mengembalikan kembali dananya, lalu akan ditransfer semuanya
Hingga akhirnya, mungkin ibu ira tidak bisa atau tidak mengerti caranya, akhirnya saya dialihkan ke Bapak Maulana (BPJS cirebon) pada tanggal 17 Juni 2020. Ybs menginformasikan bahwa laporan ini akan diekskalasi ke pusat. Namun pada tanggal 15 Juni saya melakukan keluhan melalui 2 platform yaitu telp 175 dan email care@bpjsketenagakerjaan.go.id.
Jawaban dari 175 : saya diminta untuk menanyakan estimasi waktu dari pihak BPJS cirebon
Jawaban dari email : tidak ada tanggapan sama sekali, hingga pada tanggal 1 juli saya memforward email yang sama untuk menanyakan keluhan ini dan pada akhirnya email saya dibalas dan diminta untuk langsung ke kantor cabang pada tanggal 17 Juli 2020.

Kembali ke bapak maulana, tanggal 17 Juni 2020 saya melakukan komunikasi pertama. beberpa waktu sekali saya selalu menanyakan kabar dan tanggapannya. Dan selalu tidak ada jawaban, dengan berbagai macam alasan, dari bos nya sakit, ybs ijin/tidak masuk, orang pusat tidak balas email. Yang pasti hingga laporan ini dibuat saya tidak pernah mendapatkan jawaban estimasi waktu atau kepastian pencairan.

