<div>

Laporan memuat pengaduan atas belum
adanya tindaklanjut atas laporan yang disampaikan Pelapor di bulan Mei 2019,
namun Pelapor tidak menginformasikan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh
pihak Bank Mandiri termasuk pihak yang dilaporkan.</div><div><br></div><div>Pelapor hanya menginformasikan bahwa tidak
ada tindaklanjut atas email yang disampaikan ke Mandiri Care. Pelapor
menginformasikan nomor ticket yang diterima setelah menyampaikan email ke Mandiri
Care.</div><div><br></div><div>Atas laporan tersebut, kami telah
meminta informasi tambahan ke Pelapor pada tanggal 13 Januari 2019 dan
menyampaikan reminder sebanyak 4 kali yaitu pada tanggal 15, 17, 23, dan 28
Januari 2020, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan.

</div>