(483,8,3,360,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas ketidakkonsistenan karyawan dalam\r\nmemberikan penjelasan kepada Pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Dihubungi pihak Bank Mandiri\r\n     untuk membayar hutang pada tanggal 27 Juli 2020. Pada komunikasi tersebut\r\n     disepakati bahwa Pelapor diminta untuk membayar 5% dari pinjaman dan\r\n     sisanya dibayarkan dengan cicilan sebanyak 35x. Pelapor telah mengisi\r\n     formulir pengajuan permohonan keringanan kartu kredit dan mengirimkan\r\n     formulir tersebut via WA kepada pihak Bank Mandiri.</li><li>Dihubungi oleh pihak Bank Mandiri\r\n     pada tanggal 29 Juli 2020 yang menginformasikan permohonan pelapor\r\n     disetujui. Pelapor meminta surat persetujuan di email atau di WA ke pihak Bank Mandiri, namun pihak Bank Mandiri meminta Pelapor untuk membayar terlebih\r\n     dahulu 5% dari pinjaman. Atas hal ini, Pelapor meminta waktu pembayaran\r\n     dapat dilakukan di siang hari pada tanggal 30 Juli 2020 dan permintaan\r\n     Pelapor disetujui.</li><li>Dihubungi oleh pihak Bank Mandiri\r\n     pada tanggal 30 Juli 2020 pagi dan diminta untuk melakukan pembayaran di\r\n     jam 10.00 dan apabila Pelapor tidak membayar maka program yang diajukan\r\n     Pelapor dibatalkan. Pelapor telah menginformasikan bahwa Pelapor tidak\r\n     bisa membayar di jam 10.00 dikarenakan uangnya baru tersedia di jam 14.00.\r\n     Atas hal ini, pihak Bank Mandiri mengeluarkan ucapan yang tidak patut.</li></ul><div>Atas kejadian tersebut, Pelapor\r\nmenanyakan kelanjutannya, dimana Pelapor menginformasikan bahwa dia akan\r\nbertanggungjawab untuk membayar utangnya.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti yaitu\r\nformulir keterangan pendapatan dan permohonan keringanan card holder yang telah\r\ndilengkapi dan ditandatangani oleh Pelapor pada tanggal 28 Juli 2020.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal dan bukti\r\nkomunikasi yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Tidak mengetahui\r\nidentitas pihak Bank Mandiri yang menghubungi di tanggal 27, 29 dan 30 Juli\r\n2020.</li><li>Nomor telepon\r\nyang digunakan oleh pihak Bank Mandiri untuk berkomunikasi dengan Pelapor.</li><li>Status pengajuan\r\npermohonan keringanan dibatalkan oleh pihak Bank Mandiri.</li><li>Bersedia\r\ndihubungi oleh pihak Bank Mandiri. Pelapor menyampaikan nomor telepon yang bisa\r\ndihubungi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor menyampaikan bukti\r\ntambahan yaitu: \r\n\r\n</div><ul><li>Komunikasi dengan pihak Bank\r\n     Mandiri.</li></ul>','2020-08-14 17:20:03',1),(484,8,3,360,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan apakah tindakan yang dilakukan oleh pihak\r\nBank Mandiri melanggar ketentuan internal.\r\n\r\n<br>','2020-08-14 14:56:36',1),(485,8,3,365,1,'<div>Laporan memuat kekecewaan Pelapor atas\r\nproses seleksi notaris PPAT.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor menerima\r\nundangan penandatangan dokumen pada tanggal 14 Agustus 2020 pukul 10.00.</li><li>Notaris yang\r\nmewakili Bank Mandiri tidak hadir pada pertemuan tersebut.</li><li>Notaris yang\r\nmewakili pihak Developer tidak hadir dan mengutus karyawannya.</li><li>Atas hal\r\ntersebut, Pelapor menolak untuk melakukan proses tandatangan.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor berharap ada solusi atas\r\nkejadian tersebut.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Email yang memuat laporan tersebut\r\nditujukan kepada pihak Bank Mandiri dan WBS Bank Mandiri serta di cc kepada\r\nbeberapa pihak di Bank Mandiri serta pihak dari Developer.\r\n\r\n</div>','2020-08-25 11:22:07',1),(486,8,3,365,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan pengecekan kepada unit terkait di Bank Mandiri yang\r\nmenangani proses penandatangan AJB Pelapor, untuk mengetahui status\r\ntindaklanjut atas laporan dari Pelapor.\r\n\r\n<br>','2020-08-25 11:22:44',1),(487,8,3,366,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai pekerja\r\noutsourcing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Adanya pekerja outsourcing yang\r\nusianya melebihi 56 tahun.</li><li>Perusahaan seharusnya tidak membayar\r\ngaji pegawai outsourcing yang usianya melebihi 56 tahun.</li><li>Nama pegawai outsourcing, nama\r\nvendornya termasuk lokasi kerjanya.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Laporan berasal dari pihak yang sama\r\ndengan yang menyampaikan laporan nomor 8200807001,&nbsp;dimana&nbsp;alamat&nbsp;email&nbsp;yang&nbsp;disampaikan&nbsp;sama&nbsp;dengan&nbsp;alamat&nbsp;email&nbsp;yang&nbsp;digunakan&nbsp;untuk&nbsp;mengirimkan&nbsp;laporan&nbsp;nomor 8200807001.\r\n\r\n</div>','2020-08-25 11:34:16',1),(488,8,3,366,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmelakukan pengecekan atas ketentuan mengenai pegawai outsourcing, untuk\r\nkemudian menentukan apakah vendor tersebut melakukan pelanggaran terhadap\r\nketentuan &nbsp;Bank Mandiri<br>','2020-08-25 11:35:16',1),(489,8,3,364,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait lembur. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pegawai mengajukan lembur melalui\r\n     Mandiri Click</li><li>Atasan tidak melakukan pengecekan\r\n     atau konfirmasi atas lembur yang diajukan oleh pegawai.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor meminta dilakukan pemeriksaan\r\natas biaya lembur pegawai di bawah koordinasi Area X. Selain itu, Pelapor juga\r\nmenyarankan pengajuan lembur selain melalui Mandiri Click juga perlu dilengkapi\r\ndengan Surat Perintah Kerja Lembur yang wajib ditandatangani oleh atasan unit\r\nterkait.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama pegawai yang diduga\r\n     melakukan klaim lembur padahal sebenarnya tidak lembur.</li><li>Nama atasan yang tidak melakukan\r\n     pengecekan atau konfirmasi atas lembur yang diajukan oleh pegawai.</li><li>Pelapor baru mengetahui kejadian\r\n     yang dilaporkan di bulan Agustus. Namun, berdasarkan informasi yang\r\n     beredar, kejadian yang dilaporkan telah terjadi cukup lama.</li><li>Tidak memiliki bukti atas hal\r\n     yang dilaporkan.</li></ul>','2020-08-25 16:26:38',1),(490,8,3,364,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, yaitu melakukan pemeriksaan apakah\r\nterdapat pelanggaran yang dilakukan oleh para terlapor sehubungan dengan proses\r\npengajuan maupun persetujuan lembur.\r\n\r\n<br>','2020-08-25 16:27:01',1),(491,12,3,238,1,'Laporan testing<br>','2020-08-26 15:12:09',1),(492,12,3,238,2,'Laporan testing<br>','2020-08-26 15:12:16',1),(493,1,3,340,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait perbaikan fasilitas dan pengajuan finansial.<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br></span></div><div><ul><li>Pelanggaran yang dilaporkan ada 2\r\nyaitu perbaikan fasilitas dan pengajuan finansial.</li><li>Pihak yang dilaporkan bukan&nbsp; nama individu namun perusahaan yang bukan\r\nJasa Marga.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan&nbsp; beberapa file yaitu:<br></div><div><ul><li>Foto yang memuat informasi “permasalahan\r\nlahan pada Cileunyi – Sumedang – Dawuan Toll Road Seksi 2. Foto yang\r\ndilampirkan tidak memuat penjelasan permasalahan, hanya gambar saja.</li><li>Foto selfie seseorang, tanpa ada penjelasan atas foto yang dilampirkan</li><li>Foto sebuah lahan, tanpa ada penjelasan atas foto yang dilampirkan</li><li>Foto sebuah jalan dimana Pelapor\r\nmenginformasikan kesiapan pelapor, jika dibutuhkan karyawan tambahan, untuk menjadi petugas atau pembuatan material</li><li>Foto sebuah peralatan berat dimana\r\nPelapor menginformasikan foto tersebut adalah pembuatan dan pemasangan besi\r\npancang dan apabila dibutuhkan bisa menghubungi nomor yang disampaikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. <br></div><div><br></div><div>Kami juga berkomunikasi dengan Pelapor di saluran Whatsapp, namun Pelapor juga tidak jelas dalam menyampaikan pelanggaran yang ingin dilaporkan. Komunikasi terakhir dengan Pelapor dilakukan di tanggal 12 Agustus 2020 dan Pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang kami ajukan sampai saat ini.<br></div>','2020-08-28 14:39:56',1),(494,1,3,340,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas menginformasikan\r\npelanggaran yang ingin dilaporkan serta tidak adanya tanggapan Pelapor atas\r\npertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n<br>','2020-08-28 14:25:20',1),(495,1,3,346,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pembiayaan\r\npelapisan tol.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelanggaran yang dilaporkan adalah\r\npembiayaan pelapisan tol. Pelapor hanya menginformasikan informasi tersebut di\r\ndalam sistem WBS.</li><li>Pihak yang dilaporkan adalah Jasa\r\nMarga. Pelapor tidak menginformasikan nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.</li><li>Pelapor pernah melaporkan\r\npelanggaran tersebut kepada pegawai pintu tol. Pelapor tidak menginformasikan\r\nnama pegawai pintu tol.</li></ul>Pelapor juga melampirkan&nbsp; beberapa file yaitu:<br></div><div><ul><li>Foto sebuah lahan. Pelapor tidak\r\nmemberikan penjelasan di file tersebut</li><li>Foto yang memuat informasi “permasalahan\r\nlahan pada Cileunyi – Sumedang – Dawuan Toll Road Seksi 2. Foto yang\r\ndilampirkan tidak memuat penjelasan permasalahan, hanya gambar saja.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1200702001, berdasarkan alamat email yang diinformasikan\r\noleh Pelapor. Selain itu, Pelapor juga mengirimkan laporan melalui email.<br></div>','2020-08-28 17:16:05',1),(496,1,3,346,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas menginformasikan\r\npelanggaran yang dilaporkan serta tidak adanya tanggapan Pelapor atas\r\npertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n<br>','2020-08-28 14:35:08',1),(497,1,3,357,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran yaitu penggantian\r\nfinansial perbaikan jalan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelanggaran yang\r\ndilaporkan adalah penggantian financial perbaikan jalan. Pelapor hanya\r\nmenginformasikan informasi tersebut di dalam sistem WBS.</li><li>Pihak yang\r\ndilaporkan tidak jelas yaitu financial perbank. Pelapor tidak menginformasikan\r\nnama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.</li><li>Pelapor pernah\r\nmelaporkan pelanggaran tersebut kepada security. Pelapor tidak menginformasikan\r\nnama petugas security.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan 1 (satu) file yaitu foto dashboard\r\nkendaraan. Pelapor tidak memberikan penjelasan di file tersebut\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1200702001 dan 1200716001\r\nberdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor.\r\n\r\n</div>','2020-08-28 14:46:51',1),(498,1,3,357,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas menginformasikan\r\npelanggaran yang dilaporkan serta tidak adanya tanggapan Pelapor atas\r\npertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n<br>','2020-08-28 14:47:18',1),(499,1,3,358,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran yaitu pengajuan finansial.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelanggaran yang\r\ndilaporkan adalah penggantian financial perbaikan jalan. Pelapor hanya\r\nmenginformasikan informasi tersebut di dalam sistem WBS.</li><li>Pihak yang\r\ndilaporkan adalah Jasa Marga. Pelapor tidak menginformasikan spesifik nama\r\npihak Jasa Marga yang dilaporkan.</li><li>Pelapor pernah\r\nmelaporkan pelanggaran tersebut kepada admin. Pelapor tidak menginformasikan\r\nnama petugas admin yang dimaksud.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga melampirkan 1 file yaitu foto dashboard\r\nkendaraan. Pelapor memberikan penjelasan atas file tersebut yaitu “Apakah\r\nkinerja perbaikan jalan dan infrastruktur jalan mendapatkan penggantian isthmus\r\noprationalnyaâ€\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nLaporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1200702001, 1200716001\r\ndan 1200729001 berdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor.\r\n\r\n</div>','2020-08-28 14:52:00',1),(500,1,3,358,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas menginformasikan\r\npelanggaran yang dilaporkan serta tidak adanya tanggapan Pelapor atas\r\npertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n<br>','2020-08-28 14:52:20',1),(501,13,3,369,1,'<div>Laporan memuat dugaan pemalsuan ijazah yang dilakukan oleh\r\nkaryawan MRT Jakarta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Setiap karyawan yang mengambil\r\n     kredit di Bank DKI diharuskan menyimpan jaminan berupa kartu jamsostek dan\r\n     ijazah pendidikan.</li><li>Pelapor membantu seorang karyawan\r\n     (Terlapor) yang ingin mengambil kredit di Bank DKI.</li><li>Terlapor tidak bisa menunjukkan dokumen\r\n     ijazah asli pada saat akad kredit dan minta waktu untuk mencari ijazahnya.</li><li>Pelapor menanyakan ke Terlapor\r\n     setelah 2 minggu dari pelaksanaan akad kredit dan Terlapor marah kepada\r\n     Pelapor.</li><li>Pelapor diarahkan oleh pimpinan\r\n     cabang Bank DKI untuk melakukan pengecekan ke kampus Terlapor.</li><li>Pihak kampus menginformasikan\r\n     ijazah Terlapor palsu berdasarkan pengecekan yang dilakukan diantaranya:</li><ul><li>Ukuran hurufnya tidak sama\r\n      dengan yang asli, </li><li>Nama rektor dan dekan yang\r\n      tercantum tidak sama dengan yang seharusnya berdasarkan tanggal, bulan\r\n      dan tahun kelulusan</li><li>Tidak adanya nomor ijazah.</li></ul><li>Informasi bahwa Terlapor hanya\r\n     lulusan SMA, juga diperoleh Pelapor dari sales mobil pada saat mengunjungi\r\n     pameran mobil.</li></ul>Pelapor melampirkan 1 dokumen yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Riwayat status kuliah Terlapor\r\n     berdasarkan PDDDikti. Di dalam dokumen tersebut disebutkan status Terlapor\r\n     adalah dikeluarkan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal dan dokumen yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor tidak pernah menyerahkan\r\n     ijazah S1 asli kepada pihak Bank DKI</li><li>Tanggal kunjungan Pelapor ke\r\n     kampus Terlapor yaitu tanggal 28 September 2018</li><li>Tidak memegang lagi berkas ijazah\r\n     Terlapor yang ditunjukkan kepada pihak kampus. Namun, Pelapor bisa\r\n     memintakan berkas ijazah Terlapor kepada SDM MRT</li><li>Pihak kampus meminta Pelapor\r\n     untuk menyampaikan surat resmi dari MRT Jakarta agar dapat diberikan\r\n     tanggapan resmi. Pelapor menginformasikan nama petugas kampus dan nomor\r\n     teleponnya.</li><li>Pertemuan Pelapor dengan sales\r\n     mobil terjadi di bulan Agustus 2018</li></ul>Pelapor kembali menyampaikan bukti\r\ntambahan yaitu foto kunjungan Pelapor ke kampus Terlapor.\r\n\r\n<br>','2020-08-28 15:23:11',1),(502,13,3,369,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor dan bukti yang disampaikan, kami menyarankan MRT Jakarta untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan pemeriksaaan:\r\n\r\n<ul><li>Apakah benar ijazah S1 yang\r\n     disampaikan oleh Terlapor kepada MRT Jakarta adalah palsu</li></ul>\r\n\r\nApabila MRT Jakarta menindaklanjuti\r\nlaporan ini, dimohon untuk dapat <b>menjaga identitas Pelapor</b> mempertimbangkan\r\nPelapor hanya mau mengungkapkan identitasnya kepada RSM Indonesia berdasarkan jawaban yang diberikan. Kami menginformasikan hal ini dikarenakan di dalam salah satu bukti yang disampaikan terdapat foto Pelapor\r\npada saat melakukan kunjungan ke kampus Terlapor.\r\n\r\n<br><br>','2020-08-28 15:24:55',1),(503,8,3,367,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya karyawan yang berlibur pada saat pandemic\r\nCovid 19.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>3 (tiga) karyawan (Terlapor) berlibur\r\n     ke Bali pada tanggal 19 - 23 Agustus 2020. Pelapor menginformasikan nama\r\n     ketiga karyawan yang dilaporkan.</li><li>Banyak saksi atas hal yang\r\n     dilaporkan. Namun, Pelapor tidak menginformasikan identitas saksi.</li><li>Memiliki bukti pembelian tiket\r\n     dan akomodasi atas liburan tersebut. Namun, Pelapor tidak melampirkan\r\n     bukti tersebut.</li></ul>Atas informasi tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti ke Pelapor, dimana Pelapor memberikan tanggapan\r\nyaitu:\r\n\r\n<ul><li>Kepergian ketiga karyawan\r\n     tersebut tanpa sepengatahuan dan ijin dari Kepala Cabang.</li><li>Nama-nama saksi yang mengetahui\r\n     liburan yang dilakukan oleh Terlapor.</li><li>Nomor penerbangan dan lokasi\r\n     menginap. Pelapor menginformasikan bukti pembelian disimpan oleh Terlapor.</li></ul>Selain itu, Pelapor juga melampirkan\r\nbukti yaitu IG Story salah satu Terlapor, yang menunjukkan foto sedang berada\r\ndi pantai dan terdapat tulisan di IG Storynya yaitu Bali.\r\n\r\n<br>','2020-09-02 05:50:12',1),(504,8,3,367,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan\r\napakah liburan yang dilakukan Terlapor di tanggal 19 – 23 Agustus 2020 &nbsp;melanggar ketentuan internal Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2020-09-02 05:50:26',1),(505,8,3,363,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas kejadian yang dialami oleh Pelapor. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor digagalkan pada proses\r\n     menjadi pegawai kontrak/PKWT di bulan Oktober 2018, padahal Kepala Cabang\r\n     telah menginformasikan bahwa Pelapor telah&nbsp;\r\n     direkomendasikan ke area. Pelapor bergabung dengan Bank Mandiri\r\n     pada tanggal 27 Mei 2018 dengan status kriya atau belajar bekerja.</li><li>Pelapor diminta untuk membuat\r\n     surat pengunduran diri oleh GA dan surat diminta untuk diajukan di awal\r\n     Juli 2020. Atas hal ini, Pelapor telah mengajukan surat pengunduran diri\r\n     pada tanggal 2 Juli dan disetujui pada tanggal 14 Juli 2020.</li><li>Pelapor berencana untuk pamit\r\n     kepada atasannya namun diperlakukan tidak baik oleh BSM yaitu BSM\r\n     mengeluarkan Pelapor dari group WA sebelum Pelapor sempat pamit. Pelapor\r\n     melampirkan komunikasi Pelapor dengan BSM. </li><li>BSM memberikan tekanan dan\r\n     memperlakukan pegawai kriya dengan tidak baik. </li><li>Meminta dilakukan audit terhadap HRD\r\n     Area X, dikarenakan hanya memperjuangkan orang yang bisa diajak kenalan.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti komunikasi\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Komunikasi\r\nTerlapor dengan rekan Pelapor yaitu meminta Pelapor untuk keluar baik-baik dan menginformasikan\r\nbahwa Terlapor telah mengeluarkan Pelapor dari group WA</li><li>Komunikasi\r\nTerlapor dengan Pelapor diantaranya mengenai dikeluarkannya Pelapor dari group\r\nWA serta rencana Pelapor untuk melaporkan tindakan Terlapor kepada area.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi awal yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor baru menginformasikan\r\n     kejadian digagalkan dalam proses menjadi pegawai kontrak/PKWT di tahun\r\n     2018 dikarenakan baru mengetahui adanya sarana WBS serta pihak HC akan\r\n     berencana memanggil Pelapor </li><li>GA tidak memberikan penjelasan atas\r\n     alasan atau penyebab meminta Pelapor untuk mengajukan pengunduran diri.\r\n     Pelapor juga menanyakan hal tersebut kepada BM dimana BM juga tidak\r\n     mengetahui penyebabnya.</li><li>Tidak memiliki bukti permintaan\r\n     dari GA agar Pelapor membuat surat pengunduran diri dikarenakan hal\r\n     tersebut disampaikan secara langsung.</li><li>Pelapor mengetahui bahwa dirinya\r\n     akan mengikuti tes dari temannya yang mengirimkan daftar peserta yang akan\r\n     mengikuti tes PKWT. Pelapor melampirkan daftar tersebut.</li><li>Pelapor tidak memiliki\r\n     permasalahan dengan BSM pada saat Pelapor dikeluarkan dari group WA.</li><li>Beberapa tindakan BSM yaitu:</li></ul>\r\n\r\n<ul><ul><li>Menekan semua anak buahnya untuk\r\n      bisa melakukan semual hal terutama terkait sales.</li><li>Mengambil alih hal-hal yang\r\n      bukan merupakan jobdesknya. Pelapor melampirkan bukti komunikasi dimana\r\n      BSM mengirim pesan kepada Telco mengenai operasional, dimana seharusnya\r\n      itu merupakan wewenang BOM.</li><li>Mencari-cari kesalahan </li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor telah melaporkan tindakan\r\n     yang dilakukan BSM kepada BSM Area, namun tidak direspon. Pelapor\r\n     melampirkan pesan yang dikirimkan ke BSM Area.</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti\r\n     pelanggaran yang dilakukan oleh HRD Area X. Pelapor menerima informasi\r\n     pelanggaran tersebut dari cerita teman kerja Pelapor.</li></ul><div><br></div><div>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan.</div>','2020-09-04 17:56:52',1),(506,8,3,363,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan dikarenakan bukti-bukti yang disampaikan tidak cukup untuk mengambil\r\nkesimpulan adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor. \r\n\r\n<br>','2020-09-04 17:57:11',1),(507,10,3,375,1,'<div>Laporan memuat\r\nkeluhan terkait pelayanan di kantor cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Mengajukan klaim\r\n     pertama di kantor cabang X pada tanggal 28 Agustus 2020, namun ditolak\r\n     dikarenakan tidak membawa KK asli, hanya copy yang dibawa.</li><li>Mengajukan\r\n     klaim kedua, namun lokasi wawancara sangat jauh dari domisili Pelapor.</li><li><span>Atas hal\r\n     yang dialami, Pelapor telah mengirimkan email ke <a target=\"\" rel=\"\">care@bpjsketenagakerjaan.go.id</a>\r\n     namun belum ada respon. Selain itu, Pelapor juga mencoba menghubungi\r\n     telepon kontak namun tidak ada yang tersambung.</span></li><li>Mengirimkan\r\n     pengaduan ke kantor berita online\r\n     <a href=\"https://konfirmasitimes.com/2020/08/28/warga-mengeluh-bpjs-menyulitkan/\" target=\"\" rel=\"\">https://konfirmasitimes.com/2020/08/28/warga-mengeluh-bpjs-menyulitkan/</a></li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Nomor\r\n     pengajuan lapak asik.</li></ul>','2020-09-08 14:28:06',1),(508,10,3,375,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBPJS Ketenagakerjaan untuk tidak menindaklajuti melalui mekanisme WBS namun meneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-09-08 14:28:39',1),(509,8,3,376,1,'<div>Laporan memuat dugaan pemalsuan yang dilakukan oleh pihak Bank\r\nMandiri. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelanggaran yang dilaporkan\r\n     terjadi di masa lalu namun bisa berdampak kepada kondisi saat ini.</li><li>Nasabah tidak melaporkan\r\n     kemungkinan dikarenakan nasabah tidak mengetahui rekeningnya digunakan\r\n     atau nasabah bekerjasama dengan pelaku.</li><li>Modus yang digunakan oleh pelaku\r\n     adalah menggunakan CIF nasabah dengan membuat rekening baru. </li><li>Nama yang dicetak di kartu ATM\r\n     sama dengan pemilik user ID yang melakukan input dan user ID yang\r\n     melakukan approval yaitu nama pegawai Bank Mandiri di cabang tersebut.</li><li>Kejadian ini pernah terjadi\r\n     sebelumnya di Bank Mandiri yaitu:</li><ul><li>Melakukan aktivasi sms banking\r\n      untuk nomor telepon bukan pemilik rekening,</li><li>Melakukan pembuatan ATM yang\r\n      diaktivasi dengan nomor rekening dan CIF nasabah tetapi yang memiliki ATM\r\n      bukan nasabah ataupun keluarganya.</li></ul></ul>\r\n\r\nAtas hal ini,\r\nPelapor meminta dilakukan investigasi yaitu\r\n\r\n<ul><li>Apakah sebuah kebetulan yaitu user\r\n     ID yang melakukan input permohonan kartu dan yang memberikan approval\r\n     adalah sama.</li><li>Melakukan kroscek atas kartu\r\n     keluarga nasabah, apakah ada memiliki nama yang sama seperti yang tertera\r\n     di kartu ATM</li><li>Apakah hal yang dilaporkan ada\r\n     kaitannya dengan kondisi kol nasabah saat ini atau kejadian lain.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan fotocopy:</div><div><ul><li>CMS Inquiry\r\nAplikasi Kartu</li><li><span>&nbsp;Account Inquiry</span> <br></li></ul><br></div><div>Pelapor mengirimkan laporan melalui saluran PO BOX dan tidak ada\r\nidentitas Pelapor yang dapat dihubungi&nbsp;di dalam&nbsp;laporan&nbsp;yang&nbsp;disampaikan.\r\n\r\n</div>','2020-09-08 14:55:31',1),(510,8,3,376,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, yaitu melakukan\r\npemeriksaan apakah telah terjadi pemalsuan oleh pihak Bank Mandiri atas pembuatan\r\nkartu&nbsp;ATM seorang nasabah berdasarkan bukti yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2020-10-14 14:34:12',1),(511,8,3,370,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya ketidaksesuaian produk KSM dengan UU\r\nPerlindungan Konsumen.&nbsp;\r\n\r\n</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Ada produk KSM yang memberikan tambah\r\n     nilai kredit dengan cara menutup outstanding rekening lama dengan limit\r\n     persetujuan pencairan baru. Hal ini mirip dengan top up saldo rekening\r\n     pinjaman. </li><li>Atas produk KSM tersebut,\r\n     terdapat beberapa dampak kepada debitur yaitu:</li><ul><li>Dikenakan penalty dikarenakan\r\n      melakukan pelunasan dipercepat atas rekening pinjaman lamanya.</li><li>Dikenakan biaya admin plus\r\n      provisi dari limit persetujuan baru.</li><li>Dikenakan biaya asuransi yang\r\n      besar karena merujuk kepada limit persetujuan baru dan premi yang dibayarkan\r\n      untuk rekening pinjaman lama dan belum jatuh tempo.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan kronologi kasus,\r\ndimana meminta Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan atas:</div><div><ul><li>Kesesuaian\r\naktifitas pemberian kredit dengan aspek perlindungan konsumen yaitu UU\r\nPerlindungan Konsumen no 8/1999 khususnya pasal 7 butir a dan b</li><li>Pelaporan kinerja\r\npencairan kredit KSM harian.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan kepada Pelapor dan diinformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Debitur menerima tawaran sejenis\r\n     Top Up Produk KSM dengan menggunakan metode tutup outstanding existing\r\n     dari hasil pencairan kredit yang disetujui.</li><li>Debitur yang paham akan\r\n     menyampaikan keberatan atau menginginkan hal sebagai berikut:</li><ul><li>Biaya penalty atas penutupan\r\n      rekening existing KSM</li><li>Pengembalian asuransi jiwa plus\r\n      macet sehubungan dengan penutupan rekening existing sebelum jatuh tempo.</li><li>Biaya provisi yang dibayarkan\r\n      sesuai limit persetujuan bukan dari limit persetujuan, dikarenakan dana\r\n      real yang diterima adalah selisih limit persetujuan dikurangi outstanding\r\n      rekening existing yang ditutup.</li></ul><li>Debitur umumnya tidak kritis dan\r\n     tidak memahami top up metode tutup buka pada saat menerima penawaran top\r\n     up kredit.</li><li>Pelapor belum pernah melaporkan\r\n     kepada pihak manapun terkait potensi debitur tidak memperoleh informasi\r\n     yang memadai terkait metode top up dengan tutup rekening pinjaman existing\r\n     dengan buka rekening pinjaman baru.</li></ul>','2020-09-08 16:38:30',1),(512,8,3,370,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS, namun meneruskan informasi dari Pelapor ke unit\r\nterkait untuk dapat dipelajari informasi yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2020-09-08 16:38:51',1),(513,8,3,372,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran protokol kesehatan di head area\r\nX.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Kota X merupakan zona merah\r\n     penyebaran covid 19</li><li>Unit SME Pelapor diminta untuk\r\n     mengikuti rapat secara tatap muka dengan peserta dari kota X, Y dan Z pada\r\n     tanggal 26 Agustus 2020</li><li>Rekan Pelapor di unit Credit\r\n     Operation kota Z diketahui ada yang positif covid 19, dimana satu kantor\r\n     dengan rekan Pelapor di unit SME kota Z</li><li>Rekan Pelapor unit SME kota Z\r\n     diminta hadir di kota X dan berkumpul dalam 1 ruangan dengan Pelapor.\r\n     Rekan Pelapor unit SME kota Z hanya diminta melakukan rapid test. Hal ini\r\n     membuat Pelapor khawatir.</li><li>Kejadian tersebut terjadi\r\n     berulang kali dan tanpa mengindahkan protocol kesehatan, dimana Pelapor\r\n     berpendapat seharusnya pertemuan bisa dilakukan via online.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti dimana Pelapor memberikan tanggapan:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak memiliki bukti\r\n     pelaksanaan rapat tanggal 26 Agustus 2020, namun memiliki bukti undangan\r\n     di group WA. Pelapor melampirkan bukti undangan dan daftar peserta rapat.</li><li>Pelaksanaan coaching secara tatap\r\n     muka juga terjadi pada tanggal 11 dan 20 Agustus 2020. Pelapor melampirkan\r\n     undangan dan peserta rapat tanggal 11 Agustus 2020.</li><li>Pelapor hanya melaporkan ke\r\n     saluran WBS dikarenakan sikap pimpinan yang sewenang-wenang.</li><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     pihak Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan.</li></ul>','2020-09-09 12:07:37',1),(514,8,3,372,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan\r\napakah kegiatan yang dilaporkan melanggar ketentuan internal Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2020-09-09 12:07:53',1),(515,8,3,378,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas layanan kartu kredit.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor &nbsp;mengajukan pembukaan blokir kartu pada\r\n     tanggal 11 Juni 2020 dan dijanjikan akan dhubungi. Pelapor juga telah\r\n     mengirimkan semua dokumen yang disyaratkan namun Pelapor tidak pernah\r\n     dihubungi sampai saat ini. Pelapor menginformasikan nomor tiket laporan. </li><li>Pelapor &nbsp;mengajukan permohonan penggantian kartu\r\n     kredit dan perubahan data pada tanggal 31 Agustus 2020 dan telah\r\n     mengirimkan dokumen pada tanggal 1 September 2020. Pelapor dijanjikan\r\n     pemohonan akan diproses dalam 2 hari kerja, namun pihak Bank Mandiri belum\r\n     menghubungi Pelapor sampai saat ini. Pelapor menginformasikan nomor tiket\r\n     laporan.</li><li>Pelapor kecewa dengan pelayanan\r\n     Bank Mandiri yang bertele-tele dan mengajukan persamaan data yang\r\n     memerlukan waktu cukup lama namun tidak memberikan solusi yang tepat serta\r\n     solusi yang diberikan berbeda-beda antar petugas Mandiri 14000.</li></ul>\r\n\r\nSelain ke email WBS, Pelapor juga mengirimkan\r\nlaporan ke mandiricare@bankmandiri.co.id\r\n\r\n<br>','2020-09-09 16:24:33',1),(516,8,3,378,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS, namun meneruskan laporan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-09-09 16:25:13',1),(517,10,3,371,1,'<div>Laporan memuat\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Kantor Cabang dan Kepala Bidang Umum dan SDM.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Kepala\r\n     Kantor Cabang (Terlapor 1) menginformasikan kepada Pelapor dan Kepala\r\n     Bidang Umum dan SDM (Terlapor 2) bahwa dia memiliki rencana cuti untuk\r\n     mengikuti kegiatan bersepeda yang diselenggarakan oleh Kanwil pada tanggal\r\n     6&nbsp; dan 7 Agustus 2020. Terlapor 1 mengajukan\r\n     cuti karena kegiatan sepeda tersebut merupakan kegiatan pribadi di luar\r\n     agenda kantor.</li><li>Pelapor\r\n     menerima pesan broadcast pada tanggal 6 Agustus 2020 tentang kegiatan\r\n     rapat rencana program subsidi gaji peserta BPJS Ketenagakerjaan yang akan\r\n     dilakukan tanggal 7 Agustus 2020. Terlapor 1 mengintruksikan PPS Kakacab\r\n     untuk hadir dikarenakan Terlapor 1 sedang cuti.</li><li>Pelapor\r\n     melaksanakan cuti tahunan dari tanggal 7 – 25 Agustus</li><li>Staf Pelapor\r\n     menginformasikan adanya pengajuan pembayaran SPPD Terlapor 1 tertanggal 6\r\n     Agustus 2020 pada tanggal 13 Agustus 2020, namun dasar yang digunakan\r\n     adalah:</li><ul><li>Surat\r\n      persiapan pelaksanaan pelatihan vokasi tanggal 16 Februari 2020 dan\r\n      didalam surat tersebut juga tidak disebutkan Terlapor 1 untuk hadir. </li><li>Bukti\r\n      voucher hotel untuk tanggal 5 Agustus 2020 sedangkan SPPF di tanggal 6\r\n      Agustus 2020</li></ul></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Atas hal tersebut, Pelapor meminta\r\nstafnya untuk mengkonfirmasi ke Bidang Umum dan SDM\r\n\r\n<ul><li>Staf Pelapor\r\n     belum membuat estimasi pembayaran di tanggal 14 Agustus dikarenakan\r\n     dokumen SPPD masih harus dikonfirmasi kembali atas validitasnya. Atas hal\r\n     tersebut:</li><ul><li>Staf\r\n      Pelapor melakukan konfirmasi kepada Terlapor 2 dan dijawab bahwa Terlapor\r\n      1 ingin mendapatkan gratis</li><li>Terlapor 1 memarahi\r\n      dan melontarkan makian serta penghinaan verbal yang disertai ancaman\r\n      kepada staf Pelapor dan meminta staf Pelapor untuk menyampaikannya kepada\r\n      Pelapor. Berikut adalah isi makian dari Terlapor 1: “Perempuan Jalang,\r\n      Kontol, Baru Kabid Kelas 3 dia ya, saya tandai habis diaâ€</li><li>Pelapor\r\n      menerima 2 panggilan telepon tak terjawab dari Terlapor 1 dan mencoba\r\n      menghubungi balik namun tidak direspon.</li><li>Staf\r\n      Pelapor menghubungi Pelapor dan menjelaskan hal yang terjadi yaitu\r\n      Terlapor 1 menerima informasi bahwa bidang keuangan menolak untuk melakukan\r\n      pembayaran SPPD Terlapor 1, padahal staf Pelapor baru akan membayarkan\r\n      SPPD apabila seluruh bukti pendukung lengkap dan valid.</li></ul><li>SPPD yang\r\n     disampaikan oleh Terlapor 1 adalah fiktif dikarenakan kegiatan yang\r\n     dilaporkan tidak pernah terjadi dan kegiatan yang sebenarnya adalah\r\n     kegiatan bersepeda yang diselenggarakan oleh Kanwil.</li></ul><div>Pelapor juga\r\nmelampirkan beberapa file yaitu:\r\n\r\n</div><ul><li>Foto capture\r\n     cctv camera 07</li><li>Foto beberapa\r\n     orang yang sedang bersepeda</li></ul><div>Atas informasi\r\nawal tersebut, kami meminta informasi tambahan ke Pelapor dan diinformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Terlapor 2\r\n     melakukan fitnah yaitu menginformasikan kepada Terlapor 1 bahwa Bidang Keuangan\r\n     tidak mau membayarkan SPPD Terlapor 1, padahal staf Pelapor masih\r\n     melakukan verifikasi berkas dan berkoordinasi dengan Bidang Umum dan SDM\r\n     terkait tagihan SPPD</li><li>Terlapor 2\r\n     melakukan pembiaran dan memutarbalikan fakta serta ikut mendukung\r\n     terjadinya klaim SPPF fiktif.</li><li>Nama-nama\r\n     saksi yang mengetahui kejadian yang dilaporkan</li><li>Pelapor juga\r\n     telah menyampaikan laporan ke aplikasi WBS BPJS Ketenagakerjaan pada\r\n     tanggal 27 Agustus 2020 dengan nomor tiket 10200826001, namun belum ada\r\n     tanggapan. Selain itu, Pelapor juga mengirimkan surat kepada Direktur\r\n     Utama.</li><li>SPPD fiktif\r\n     tersebut telah dibayarkan pada tanggal 18 Agustus 2020, namun tidak ada\r\n     perbaikan data yang disampaikan oleh Terlapor 1 maupun Bidang Umum &amp;\r\n     SDM. Staf Pelapor melakukan pembayaran dikarenakan tekanan dari Terlapor 1</li><li>Rekaman CCTV\r\n     pada saat kejadian tidak bisa dikirimkan dikarenakan ukuran filenya yang\r\n     besar.</li><li>Berkas yang\r\n     dilampirkan didalam SPPD tidak melampirkan bukti foto dikarenakan laporan\r\n     pelaksanaan dinas yang disampaikan dan kegiatan yang dilakukan tidak\r\n     berhubungan sama sekali serta berkas yang disampaikan sebagai dasar\r\n     perjalanan dinas merupakan kegiatan yang terjadi di bulan Februari.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti tambahan yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Capture\r\n     percakapan group WA dimana terdapat percakapan mengenai status Terlapor 1\r\n     yaitu cuti bukan dinas, yang disampaikan langsung oleh Terlapor 1</li><li>Percakapan\r\n     yang menunjukkan kesediaan staf Pelapor untuk bersaksi </li><li>Foto yang\r\n     menunjukkan Terlapor 1 sedang bersepeda</li><li>SPPD fiktif</li></ul>','2020-09-17 10:27:33',1),(518,10,3,371,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan BPJS Ketenagakerjaan untuk menindaklanjuti laporan untuk melakukan\r\npemeriksaan atas dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 1 dan Terlapor\r\n2.\r\n\r\n<br>','2020-09-17 10:27:50',1),(519,10,3,368,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi adanya pembocoran data gaji.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pegawai X\r\n     (Terlapor) membocorkan data mengenai gaji ke temannya. Pelapor berpendapat\r\n     seharusnya akses terhadap data dibatasi.</li><li>Tidak\r\n     memiliki bukti dikarenakan informasi tersebut berasal dari pembicaraan\r\n     saja.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal tersebut, kami meminta informasi tambahan ke Pelapor namun Pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2020-09-17 11:57:27',1),(520,10,3,368,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan minim dan tidak ada bukti. Namun demikian, BPJS Ketenagakerjaan\r\ndapat melakukan pemeriksaan atas kecukupan pengendalian yang diterapkan\r\nterhadap gaji karyawan.\r\n\r\n<br>','2020-09-17 11:57:46',1),(521,10,3,385,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas lamanya proses pencairan dana JHT.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengajukan klaim dana JHT\r\n     di kantor cabang X pada tanggal 29 Juni 2020 namun tidak ada pencairan\r\n     hingga bulan Agustus 2020.</li><li>Pelapor dihubungi via WA oleh\r\n     pihak BPJS Ketenagakerjaan pada tanggal 19 Agustus 2020 yang\r\n     menginformasikan akan dilakukan pencairan pada hari itu. Namun, hingga\r\n     akhir bulan tidak ada pencairan.</li><li>Pelapor menyampaikan pengaduan ke\r\n     lapor.go.id pada akhir bulan Agustus 2020 dan dijanjikan akan dicairkan\r\n     segera.</li><li>Pelapor menghubungi CS dan\r\n     diinformasikan data pelapor tidak bisa dibuka dan disarankan datang ke\r\n     kantor cabang X, namun kemudian disarankan untuk tidak datang dikarenakan Pelapor\r\n     berencana memberikan kuasa kepada pihak lain, hal ini karena Pelapor\r\n     rentan terhadap pandemic.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu: \r\n\r\n<ul><li>Kartu peserta.</li><li>Tanda terima dokumen tertanggal\r\n     29 Juni 2020.</li><li>WA yang dikirimkan oleh pihak\r\n     BPJS Ketenagakerjaan tanggal 19 Agustus 2020, yang menginformasikan\r\n     pencairan dana JHT akan dilakukan hari tersebut dan mengkonfirmamsi nomor\r\n     rekening tujuan.</li><li>Bukti penyampaian laporan ke\r\n     lapor.go.id.</li><li>Pesan yang dikirimkan oleh pihak\r\n     BPJS Ketenagakerjaan tanggal 31 Agustus 2020, yang menginformasikan\r\n     pencairan dana JHT telah diproses.</li></ul>','2020-09-17 15:46:25',1),(522,10,3,385,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS Ketenagakerjaan untuk tidak\r\nmenindaklajuti melalui mekanisme WBS namun meneruskan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-09-17 15:46:41',1),(523,8,3,377,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan dana atas sebuah\r\nprogram.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Kantor area X membuat program\r\n     setiap akhir bulan, dimana surat program tersebut tanpa dilengkapi dengan\r\n     tanda tangan area head</li><li>Program tersebut ditujukan untuk\r\n     membeli dana masyarakat sehingga target dana dapat tercapai. Program\r\n     tersebut adalah setiap 1 milyar dana yang diendapkan sampai akhir bulan\r\n     akan dihargai 1 juta.</li><li>Klaim atas program tersebut\r\n     sangat rawan diselewengkan dikarenakan:</li><ul><li>Uang program yang telah cair di\r\n      rekening GNC akan diambil tunai atas bantuan pramubakti dan disetor tunai\r\n      ke rekening BCA ATMF.</li><li>Tidak ada pertanggungjawaban\r\n      setelah uang program cair ke rekening GNC.</li><li>Tidak diketahui apakah dana\r\n      tersebut benar disalurkan atau digunakan untk kepentingan pribadi.</li></ul><li>Gaya hidup ATMF selama menjabat\r\n     meningkat drastik.</li><li>Nama pihak yang dilaporkan yaitu\r\n     ATMF dan pramubakti</li><li>Tidak memiliki bukti atas\r\n     laporan.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan diinformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Nama program yang dilaporkan berbeda-beda\r\n     dikarenakan surat program dibuat dan dikirim ke kanwil setiap bulan</li><li>Surat program hanya\r\n     ditandatangani oleh ATFM, dimana ada kemungkinan AH tidak mengetahui adanya\r\n     surat program tersebut.</li><li>Dana klaim bukan hanya 1 juta\r\n     tapi puluhan juta, dimana seharsunya yang menerima dana klaim tersebut\r\n     adalah nasabah. Nilai klaim 1 juta hanya contoh saja.</li><li>Dana klaim tidak jelas ditransfer\r\n     kepada siapa dikarenakan pelaksanaannya menggunakan bukti kuitansi palsu.</li><li>Nomor rekening GNC.</li></ul>','2020-09-21 11:03:44',1),(524,8,3,377,2,'<div>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS, yaitu:</div><div><ul><li>Melakukan pemeriksaan apakah benar ada program\r\nyang dibuat di kantor area untuk mengumpulkan dana masyarakat?</li><li>Melakukan pemeriksaan apakah program yang\r\ndibuat tersebut sesuai dengan ketentuan internal Bank Mandiri?</li><li>Melakukan pemeriksaan apakah pihak yang\r\ndilaporkan mendapatkan keuntungan pribadi, yang tidak sesuai dengan ketentuan,\r\natas pelaksanaan program tersebut\r\n\r\n</li></ul></div>','2020-09-21 11:04:14',1),(525,8,3,374,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilakukan\r\noleh Branch Manager (Terlapor).\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor bertugas sebagai CSA per\r\n     Maret 2019.</li><li>Beberapa pelanggaran yang\r\n     dilakukan Terlapor yaitu:</li><ul><li>Terlapor meminta Pelapor untuk:</li><ul><li>Membayar utilitas listrik air\r\n       gas Terlapor serta uang bensin mobil pribadi dan COP milik Terlapor\r\n       dengan menggunakan petty cash kantor cabang.</li><li>Meminjamkan petty cash untuk\r\n       membayar keperluan pribadi Terlapor seperti makan, belanja rumah tangga\r\n       dan administrasi sekolah anak Terlapor. Seluruh bon ditagihkan ke\r\n       Terlapor pada saat tanggal gajian atau uang petty cash sudah sedikit.</li></ul></ul></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tindakan Terlapor tersebut sudah dilakukan\r\noleh Terlapor di kantor cabang sebelumnya. \r\n\r\n<ul><ul><li>Terlapor menggunakan mobil\r\n      operasional untuk keperluan pribadinya seperti antar jemput anak. Mobil\r\n      operasional digunakan Terlapor setiap hari sehingga Branch Sales Manager\r\n      dan sales marketing menggunakan transportasi online untuk melakukan\r\n      kunjungan ke nasabah.</li><li>Terlapor membawa pulang beberapa\r\n      inventaris kantor seperti infocus dan alat semprot disinfektan.</li></ul><li>Tindakan yang dilakukan Terlapor\r\n     telah diketahui oleh ABC Area pada akhir tahun 2019 yaitu pada saat ada\r\n     pemeriksaan tahunan. Setelah mendapatkan teguran, Terlapor tidak lagi\r\n     meminta dana talangan bensin mobil menggunakan petty cash, namun untuk\r\n     pembayaran utilitas tetap ditalangin menggunakan petty cash.</li><li>Ada kejadian terkait tagihan PDAM\r\n     yang melonjak dimana:</li><ul><li>Terlapor meminta Pelapor untuk\r\n      membuat nota tarik GL 19511601 sebesar 5 juta untuk pembayaran awal dan\r\n      18 juta untuk melunasi serta Pelapor diminta memuat memo ke area X untuk\r\n      meminta klaim atas tagihan PDAM rumah dinas.</li><li>RBC melakukan pemeriksaan,\r\n      dimana Pelapor dan Terlapor sudah diperiksa. Berdasarkan hasil\r\n      pemeriksaan, Pelapor diminta membuat surat permintaan maaf BM ke area dan\r\n      BM membayar dana yang ditarik menggunakan GL 19511601. Atas hal ini,\r\n      Pelapor menanyakan apakah sanksi yang diterima oleh Terlapor hanya hal\r\n      tersebut saja.</li></ul><li>Pada saat pemeriksaan kasus\r\n     Terlapor, terdapat kasus lain yang terjadi yaitu pemalsuan tandatangan\r\n     untuk pemesanan ATK cabang dimana kejadian ini baru ketahuan di akhir Juni\r\n     2020. Atas kejadian ini:</li><ul><li>Pelapor berharap Bank Mandiri\r\n      memberikan penjelasan atas kejadian tersebut dikarenakan hal ini\r\n      mengganggu operasional di cabang yaitu semua pembayaran kebutuhan cabang\r\n      terlambat serta kesulitan meminta ATK lansung ke area</li><li>Pelapor mengetahui RBC region telah\r\n      mengetahui kejadian ini namun belum ada tindakan terhadap pegawai yang\r\n      terlibat </li></ul></ul><div>Pelapor menyampaikan beberapa file diantaranya:</div><ul><li>Komunikasi dengan pihak PDAM</li><li>Tagihan atau nota terkait biaya-biaya diantaranya bensin, pln, ace hw, tas</li><li>Pesan dari Pelapor untuk menjemput seseorang</li><li>Komunikasi di group WA terkait kendala petty cash</li></ul><div>Atas laporan, kami meminta informasi dan bukti tambahan, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan.</div>','2020-09-21 17:21:16',1),(526,8,3,374,2,'<div>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS, yaitu melakukan pemeriksaan apakah benar Terlapor\r\nmelakukan pelanggaran seperti yang disampaikan oleh Pelapor? <br></div><div><br></div><div>\r\nTerkait dengan informasi mengenai ATK,\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor memiliki kesamaan dengan laporan 8200707001,\r\ndan berdasarkan hasil pemeriksaan diketahui bahwa laporan no 8200707001 telah\r\nditutup dengan status Closed – Pengaduan Terbukti. \r\n\r\n</div>','2020-09-21 12:00:12',1),(527,8,3,387,1,'<div>Laporan memuat\r\npengaduan atas layanan kartu kredit. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     menyampaikan permintaan penggantian kartu kredit pada tanggal 1 September\r\n     2020. Namun, Pelapor belum menerima penggantian kartu kredit hingga saat\r\n     ini.</li><li>Pelapor\r\n     mengalami beberapa kali pelayanan yang buruk, mulai dari pembukaan blokir\r\n     kartu kredit dan perubahan alamat</li></ul>\r\n\r\n<div><span>Selain ke email\r\nWBS, Pelapor juga mengirimkan laporan ke <a target=\"\" rel=\"\">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>.\r\nMandiriCare telah memberikan respon atas laporan yang disampaikan Pelapor.</span>\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor juga\r\npernah mengirimkan laporan sebelumnya yaitu laporan no.8200908002.\r\n\r\n</div>','2020-09-22 14:56:30',1),(528,8,3,387,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun\r\nmeneruskan laporan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2020-09-22 14:56:48',1),(529,8,3,373,1,'<div>Laporan\r\nmenginformasikan adanya permintaan uang muka atas pinjaman mikro yang diajukan\r\nPelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak Bank\r\n     meminta dibayar di muka dengan nominal 5.3 juta atas pinjaman sebesar 120\r\n     juta.</li><li>Bertanya di\r\n     cabang lain diinformasikan uang notaris hanya 500 ribu.</li><li>Tidak\r\n     menerima kuitansi pembayaran notaris.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan atas pertanyaan. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>Pelapor meminta\r\nlaporan untuk dibatalkan. Pelapor akan melanjutkan laporan apabila Pelapor\r\nsudah ke bank dan mendapatkan informasi yang akurat. \r\n\r\n</div>','2020-09-23 09:50:52',1),(530,8,3,373,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2020-09-23 09:51:16',1),(531,8,3,389,1,'<div>Laporan tidak memuat pelanggaran, Pelapor menyampaikan\r\nbeberapa saran untuk Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan beberapa idenya terkait\r\npenerbitan kartu kredit baru dengan nominal lebih kecil dengan jangka waktu\r\ntertentu,&nbsp; cash in advance, dan KPR. &nbsp;Pelapor berpendapat apabila hal-hal tersebut\r\ndilakukan maka dapat meningkatkan market share dan financial income.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor juga pernah mengirimkan laporannya ke saluran\r\nWBS. \r\n\r\n</div>','2020-09-25 16:27:35',1),(532,8,3,389,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme\r\nWBS, namun dapat meneruskan laporan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2020-09-25 16:27:46',1),(533,8,3,392,1,'<div>Laporan tidak memuat pelanggaran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor hanya menuliskan informasi diantaranya “ffaFAffâ€,\r\n“afFFAfâ€, “afAFAFâ€ di dalam laporan.\r\n\r\n</div>','2020-09-25 16:30:04',1),(534,8,3,392,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-09-25 16:30:17',1),(535,10,3,384,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nketidaksesuaian nilai gaji pokok yang ada di laporan JHT dengan payslip\r\nPelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li><span>Laporan JHT yang\r\nditerima untuk bulan Juli 2017 - November 2018 mengandung jumlah gaji pokok\r\nyang tidak sama dengan yang ada di payslip. &nbsp;Hal ini juga terjadi pada karyawan Perusahaan\r\nPelapor (PT X) di Jakarta dan Bali</span></li><li>PT X &nbsp;tidak mempunyai HR di Indonesia. PT X mengoutsourcekan\r\npayroll kepada pihak ketiga (PT Y).</li><li>PT Y menolak\r\nbahwa kesalahan input ada di pihak mereka dan bersikeras bahwa mereka telah submit\r\nangka yang sesuai kepada pihak BPJS dan kesalahan ada di pihak BPJS.</li><li>Pihak BPJS\r\nmenginformasikan tidak ada sistem error pada saat Pelapor berkunjung ke kantor\r\nBPJS di Jakarta dan meminta pelapor untuk menanyakan hal yang terjadi kepada pihak HR Perusahaan\r\ndan tidak ada solusi lain yang disampaikan oleh pihak BPJS</li><li>Atas hal ini,\r\nPelapor berpendapat ada hal yang disembunyikan oleh pihak PT X atau BPJS.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa file\r\nyaitu: </div>\r\n\r\n<ul><li>Printscreen payslip dan informasi\r\n     di BPJS</li><li>Printscreen informasi dari PT X\r\n     yang menyebutkan PT X telah melakukan pengecekan dengan pihak BPJS dimana\r\n     perbedaan yang terjadi dikarenakan proses upgrade yang dilakukan oleh\r\n     pihak BPJS.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas\r\ninformasi tersebut, kami meminta informasi dan bukti tambahan dan Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Perbedaan yang dialami Pelapor\r\n     hanya terjadi untuk periode bulan Juli 2017 – November 2018. Namun rekan\r\n     pelapor mengalami hal tersebut di periode yang berbeda.</li><li>Kejadian yang dialami Pelapor\r\n     juga terjadi pada 12 dari 28 karyawan di Bali dan 13 dari 25 karyawan di\r\n     Jakarta.</li><li>Kantor BPJS yang mengkonfirmasi\r\n     tidak adanya error di sistem BPJS adalah kantor cabang BPJS\r\n     Ketenagakerjaan di Fatmawati dan Mayapada, dimana Pelapor berkunjung pada\r\n     akhir tahun 2019 dan awal tahun 2020. Pelapor tidak ingat nama petugas\r\n     BPJS Ketenagakejaan yang menginformasikan hal tersebut.</li><li>Beberapa rekan kerja Pelapor\r\n     melakukan kunjungan ke kantor BPJS Ketenagakerjaan untuk mencetak laporan\r\n     dikarenakan ingin mengetahui apakah ada perbedaan, seperti yang dialami\r\n     Pelapor. Namun, tidak semua rekan kerja Pelapor tersebut diperbolehkan\r\n     untuk mencetak laporan.</li><li>Hal yang dilaporkan oleh Pelapor\r\n     telah diangkat oleh karyawan sejak Januari 2019 namun belum ada\r\n     penyelesaian hingga saat ini.</li><li>Nomor telepon Pembina BPJS PT X\r\n     yang diberikan oleh petugas di kantor BPJS Ketenagakerjaan cabang Kuta.\r\n     Pembina BPJS tersebut adalah pihak yang disebutkan berkontak dengan pihak\r\n     PT Y.</li><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     pihak BPJS Ketenagakerjaan untuk menindaklanjuti laporan ini. Pelapor\r\n     menginformasikan nomor teleponnya.</li></ul>','2020-09-28 17:51:38',1),(536,10,3,384,2,'Atas\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nlaporan diteruskan ke unit terkait untuk ditindakanjuti. \r\n\r\n<br>','2020-09-28 17:52:03',1),(537,8,3,395,1,'<div>Laporan tidak memuat pelanggaran.\r\n&nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor hanya menuliskan informasi\r\ndiantaranya “scsâ€, “vavâ€, “asvâ€ di dalam laporan. \r\n\r\n</div>','2020-09-30 09:59:09',1),(538,8,3,395,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-09-30 09:59:21',1),(539,8,3,396,1,'<div>Laporan memuat harapan\r\nPelapor kepada manajemen atas adanya kejadian karyawan yang positif covid-19 di\r\nkantor cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>3 (tiga) karyawan di kantor cabang Pelapor positif covid pada tanggal\r\n     24 September 2020. Ketiga karyawan tersebut melakukan kontak erat dengan\r\n     seluruh karyawan.</li><li>Seluruh karyawan melakukan rapid test di tanggal 24 September 2020</li><li>Kantor Cabang tutup pada tanggal 24 – 25 September 2020 dan buka\r\n     kembali di tanggal 28 September 2020. Atas\r\n     dibukanya kembali kantor cabang, karyawan merasa tidak nyaman dan takut</li></ul><div>Pelapor berharap manajemen untuk:<ul><li>Mempertimbangkan kantor cabang ditutup sementara dulu\r\nuntuk antisipasi penularan ke karyawan lain. </li><li><span>Memastikan penerapan kebijakan yang berlaku terkait cabang yang terdampak covid-19.<br></span></li></ul></div>','2020-09-30 13:57:41',1),(540,8,3,396,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS, namun meneruskan ke unit terkait untuk\r\nmeneruskan hal yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2020-09-30 13:57:59',1),(541,13,3,388,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya\r\npenyalahgunaan wewenang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan melakukan tindakan semena-mena\r\n     kepada beberapa staf sekuriti wanita yaitu mengajak, memacari atau\r\n     mendekati secara seksual. Apabila staf sekuriti tidak menuruti maka pihak\r\n     tersebut akan mengeluarkan aturan yang akan membuat susah banyak orang.</li><li>Kejadian yang dilaporkan terjadi di semua stasiun yang\r\n     ada staf sekuriti wanita</li><li>Tidak memiliki bukti atas laporan, namun hal yang\r\n     dilaporkan sudah menjadi rahasia umum di lingkungan sekuriti.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak menginformasikan spesifik\r\nnama pihak yang dilaporkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2020-10-02 18:23:51',1),(542,13,3,388,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS. Hal ini sesuai dengan ketentuan di dalam Pedoman Sistem\r\nPelaporan Dugaan Pelanggaran Bab II poin E Proses Tindak Lanjut Atas Pelaporan sub-poin\r\n3.\r\n\r\n<br>','2020-10-02 18:24:09',1),(543,11,3,398,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nsebuah koperasi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama koperasi yang dilaporkan.</li><li>Koperasi tersebut gagal bayar\r\n     kepada seluruh anggota.</li></ul>Atas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Tidak ada keterlibatan Dewan\r\n     Komisioner dan/atau pegawai LPS atas laporan yang disampaikan.</li><li>Permasalahan yang dilaporkan saat\r\n     ini memasuki proses PKPU.</li><li>Profil koperasi tersebut\r\n     menginformasikan bahwa simpanan di koperasi tersebut dijamin oleh LPS.</li></ul>Pelapor menanyakan apakah LPS menjamin\r\nsimpanan yang ada di koperasi tersebut dan memohon bantuan LPS agar dana\r\nnasabahnya dapat dicairkan segera.\r\n\r\n<br>','2020-10-08 15:33:40',1),(544,11,3,398,2,'<div>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS. <br></div><div>LPS\r\ndisarankan meneruskan ke unit terkait mengingat pelapor menginformasikan adanya\r\ninformasi yang disampaikan oleh pihak koperasi bahwa mereka dijamin oleh LPS.\r\n\r\n</div>','2020-10-05 14:46:19',1),(545,10,3,394,1,'<div>Laporan memuat pengaduan terkait SK\r\nPHK dan hak insentif kinerja Pelapor\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Belum menerima SK PHK.</li><li>Tidak adanya penjelasan atas hak\r\n     insentif kinerja Pelapor.</li><li>Telah menanyakan hal yang\r\n     dilaporkan kepada pihak SDM Cikarang dan HCP, namun tidak ada respon.\r\n     Pelapor menginformasikan nama-nama pihak yang dihubunginya.</li><li>Berencana untuk melaporkan kepada\r\n     Disnaker apabila tidak ada tanggapan atas laporan yang disampaikan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti komunikasi\r\nPelapor dengan pihak yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah mantan pegawai\r\n     BPJS Ketenagakerjaan.</li><li>Pelapor berharap dapat dijelaskan\r\n     haknya dan bisa menerima SK PHK.</li><li>Pelapor sudah tidak menerima gaji\r\n     di bulan Juli &nbsp;atau Agustus, dan\r\n     kemungkinan di PHK di bulan tersebut. Pelapor tidak dapat memastikan\r\n     karena SKnya tidak diberikan.</li><li>Kedua pihak yang dilaporkan\r\n     adalah pegawai BPJS Ketenagakerjaan. Pelapor juga menginformasikan lokasi kerja\r\n     kedua pegawai tersebut termasuk nomor teleponnya.</li><li>Pelapor juga berharap diberikan\r\n     penjelasan terkait insentif 2019.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nbersedia untuk dihubungi oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan. Pelapor\r\nmenginformasikan nomor telepon yang bisa dihubungi.\r\n\r\n<br>','2020-10-05 15:30:05',1),(546,10,3,394,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk menindaklajuti melalui mekanisme WBS untuk memeriksa\r\napakah ada pelanggaran terkait belum diterimanya SK PHK oleh Pelapor sampai\r\nsaat ini termasuk melakukan pemeriksaan apakah Pelapor berhak atas insentif\r\ntahun 2019.\r\n\r\n<br>','2020-10-05 15:30:18',1),(547,10,3,383,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas\r\nketidaksesuaian dalam proses pembayaran santunan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Telah terjadi\r\nkecelakaan yang mengakibatkan meninggalnya salah satu pekerja penerima upah\r\npada tgl 29 Mei 2019. Pelapor menginformasikan nama pekerja yang meninggal.</li><li>Upah pekerja\r\ntersebut adalah Rp 2.934.444 sesuai dengan UMP tahun berjalan, namun pada saat\r\nkejadian, Pemda masih menunggak sehingga BPJS Ketenagakerjaan berdalih untuk\r\nmengikuti UMP tahun 2018 yaitu Rp 2.667.000. Pemda baru melunasi tunggakannya\r\nkepada BPJS Ketenagakerjaan pada tanggal 30 September 2019.</li><li>BPJS\r\nKetenagakerjaaan dan pegawai pengawas melakukan investigasi pada bulan Oktober\r\n2019 dan pegawai pengawas mengeluarkan penetapan perhitungan santunan pada tgl\r\n7 November 2019. Pihak BPJS Ketenagakerjaan keberatan atas hasil perhitungan\r\nPengawas tersebut.</li><li>BPJS\r\nKetenagakerjaan baru membayarkan santunan di bulan Agustus 2020, namun tidak\r\nsesuai yang ditetapkan oleh pihak pengawas.</li><li>Pelapor melakukan\r\nklarifikasi pembayaran kepada pengawas Ketenagakerjaan dan diinformasikan bahwa\r\njika BPJS Ketenagakerjaan keberatan, seharusnya BPJS Ketenagakerjaan meminta\r\ndilakukan penetapan ulang kepada pengawas kementerian dan pengawas Ketenagakerjaan\r\nprovinsi.</li><li>BPJS\r\nKetenagakerjaan seharusnya membayar santunan tambahan dengan denda\r\nketerlambatan yaitu 1% dari nominal santunan per hari jika pembayaran dilakukan\r\ndi bulan Agustus 2020.</li><li>Telah meminta MOU\r\nantara BPJS Ketenagakerjaan dengan Pemda, namun pihak BPJS Ketenagakerjaan\r\ntidak memberikan dengan alasan yang selalu berubah.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2020-10-05 17:15:28',1),(548,10,3,383,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk tidak menindaklajuti melalui mekanisme WBS\r\ndikarenakan tidak adanya identitas nama pihak BPJS Ketenagakerjaan yang\r\ndilaporkan. Namun, laporan ini dapat diteruskan ke unit terkait untuk mengetahui\r\npermasalahan yang terjadi sehubungan dengan laporan, dengan pertimbangan\r\nPelapor menginformasikan nama korban dan lokasi kantor BPJS Ketenagakerjaan.<br>','2020-10-05 17:16:26',1),(549,8,3,379,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan oleh pihak AXA Mandiri\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Melakukan\r\n     pembukaan rekening Bank Mandiri dan tabungan pendidikan untuk anak\r\n     pada tanggal 21 April 2011.</li><li>Untuk pembukaan tabungan\r\n     pendidikan, Pelapor diarahkan oleh CS Bank Mandiri untuk bertemu pihak\r\n     dari AXA Mandiri (Terlapor). </li><li>Terlapor membantu mengisi form\r\n     namun tidak menjelaskan biaya, tabel ilustrasi, benefit, pilihan unit\r\n     investasi.</li><li>Menerima buku AXA Mandiri setelah\r\n     3 bulan dikarenakan:</li><ul><li>Buku AXA Mandiri dikirimkan ke alamat\r\n      sesuai KTP yaitu alamat paman Pelapor</li><li>Pelapor sudah tidak tinggal di\r\n      alamat tersebut.</li></ul><li>Tidak membaca buku polis pada\r\n     saat menerima karena percaya dari Mandiri. Pelapor baru membaca buku polis\r\n     di tahun 2014 dan menyadari bahwa:</li><ul><li>Isi buku tidak sesuai dengan yang\r\n      dibicarakan oleh Terlapor.</li></ul><li>Telah menyampaikan pengaduan ke\r\n     CS AXA Mandiri via email, chat, dan FB. Atas hal ini:</li><ul><li>Pelapor tidak sepakat atas\r\n      informasi di mediakonsumen yaitu Pelapor dianggap setuju dan sudah\r\n      mengetahui bahwa produknya adalah unit link bukan tabungan.&nbsp; </li><li>Pelapor menginformasikan bahwa\r\n      dia belum menerima dan setuju atas tanggapan terhadap pengaduan yang\r\n      disampaikannya.</li></ul><li>Tidak pernah menerima laporan\r\n     saldo (electronic statement) dari tahun 2011 – 2014. Pelapor baru menerima\r\n     di tahun 2014 setelah meminta via email. Electronic statement juga tidak\r\n     diterima secara periodic.</li><li>Permasalahan yang dihadapi tidak\r\n     hanya terjadi pada Pelapor tapi banyak nasabah lain yang bernasib&nbsp; sama seperti Pelapor. Hal ini diketahui\r\n     setelah Pelapor melakukan pengecekan di media konsumen, suara konsumen, dan\r\n     media social.</li><li>Di tahun 2020, Pelapor meneliti\r\n     lagi buku polisnya dan menyadari bahwa Terlapor memalsukan tandatangan\r\n     Pelapor. Hal ini dikarenakan Pelapor tidak pernah tanda tangan di materai\r\n     pada saat pembukaan rekening 9 tahun lalu.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor juga menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Nomor polis</li><li>Nama FA dan\r\n     kode agen</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nSelain itu, Pelapor juga melampirkan:\r\n\r\n<ul><li>Email komunikasi Pelapor dengan CS AXA\r\n     Mandiri</li><li>Scan buku polis dimana Pelapor\r\n     memberikan tanda:</li><ul><li>Tanda tangan tidak konsisten</li><li>Informasi yang salah</li><li>Nama di bawah tandatangan yang\r\n      ditulis oleh Terlapor</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\nKami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 16,22, dan 23\r\nSeptember 2020.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nLaporan memiliki kesamaan dengan laporan no 8200716002, namun berbeda tahun\r\ndan lokasi kejadian. \r\n\r\n</div>','2020-10-09 12:39:09',1),(550,8,3,379,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan: \r\n\r\n<ul><li>Apakah benar telah terjadi\r\n     pemalsuan tandatangan Pelapor oleh pihak AXA Mandiri</li><li>Apakah benar pihak AXA Mandiri\r\n     tidak memberikan penjelasan secara lengkap atas produk yang ditawarkan\r\n     kepada Pelapor. </li></ul>','2020-10-09 12:39:28',1),(551,8,3,380,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan tidak\r\nmenyenangkan yang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     di survey oleh pihak dari Bank Mandiri terkait dengan pengajuan KUR dengan\r\n     limit 100 juta pada tanggal 27 Agustus 2020. </li><li>Ketika\r\n     melakukan survey, salah satu pihak Bank Mandiri menyampaikan sesuatu kepada\r\n     rekan kerjanya yang kurang sopan yaitu “Nasabah yang begini lu kejar,\r\n     kenap ga yang top up ja elu kejar\"</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap Terlapor bisa diproses karena tidak memiliki etika dan\r\ntidak&nbsp; memberikan pelayanan prima kepada\r\nnasabah. Pelapor menginformasikan nama yang yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\nKami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 16,22, dan 23\r\nSeptember 2020.\r\n\r\n</div>','2020-10-09 12:53:53',1),(552,8,3,380,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan dikarenakan nama pihak yang dilaporkan tidak lengkap dan tidak ada\r\nbukti atas laporan.\r\n\r\n<br>','2020-10-09 12:54:09',1),(553,8,3,381,1,'<div>Laporan memuat informasi Pelapor merupakan\r\nkorban penipuan oleh sebuah akun Instagram.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li><span>Akun\r\n     Instagram Pelapor mendapatkan <i>follow\r\n     request</i> dari sebuah akun lelang pada tanggal 7 September 2020.</span></li><li>Akun\r\n     lelang tersebut menginformasikan bahwa Pelapor memenangkan lelang iPhone pada\r\n     tanggal 9 September 2020.. </li><li>Akun Pelapor\r\n     di blok oleh akun lelang tersebut setelah mentransfer sejumlah dana.</li></ul><div>\r\n\r\nDi dalam laporan, Pelapor juga menginformasikan nama yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. <br></span></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 24 dan 28 September serta\r\n8 Oktober 2020.\r\n\r\n</div>','2020-10-09 13:32:17',1),(554,8,3,381,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan dikarenakan tidak dapat dipastikan nama yang dilaporkan adalah karyawan\r\nBank Mandiri atau tidak serta tidak ada bukti atas laporan.\r\n\r\n<br>','2020-10-09 13:32:28',1),(555,8,3,382,1,'<div>Laporan memuat informasi Pelapor merupakan\r\nkorban penipuan yang dilakukan oleh nasabah Bank\r\nMandiri.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Akun\r\n     Instagram Pelapor mendapatkan follow request dari sebuah akun lelang pada tanggal\r\n     7 September 2020.</li><li>Akun\r\n     lelang tersebut menginformasikan bahwa Pelapor memenangkan lelang iPhone pada\r\n     tanggal 9 September 2020.</li><li>Akun Pelapor\r\n     di blok oleh akun lelang tersebut setelah mentransfer sejumlah dana.\r\n     Pelapor menginformasikan nomor rekening pelaku penipuan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan:\r\n\r\n<ul><li>Bukti\r\n     transfer ke rekening pelaku penipuan</li><li>Komunikasi\r\n     Pelapor dengan pihak akun lelang</li></ul><div>Pelapor berharap Bank Mandiri untuk memblokir rekening pelaku penipuan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 22 dan 25 September dan\r\n8 Oktober 2020.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor\r\ndiduga adalah pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan no. 8200912001.\r\n\r\n</div>','2020-10-09 13:42:14',1),(556,8,3,382,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan dikarenakan tidak dapat dipastikan nama yang dilaporkan adalah karyawan\r\nBank Mandiri atau tidak serta tidak ada bukti atas laporan.\r\n\r\n<br>','2020-10-09 13:42:28',1),(557,8,3,397,1,'<div>Laporan\r\nmenginformasikan Pelapor memindahkan saldo dan transaksi ke bank lain.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     menjadi nasabah sejak tahun 2011 di Tangerang dan pindah ke rekening di\r\n     Natuna pada tahun 2013</li><li>Pelapor\r\n     memindahkan saldo dan transaksi ke bank lain per tanggal 28 September 2020\r\n     dikarenakan:</li><ul><li>Transfer\r\nATM sering bermasalah</li><li>Transfer\r\nmelalui internet banking walaupun sudah menggunakan aplikasi mobile banking\r\nsering error dan dana bisa diproses double.</li><li>Layanan\r\ncall center lambat dalam menangani permasalahan yang dilaporkan dan hasil\r\npemeriksaan tidak diinfokan. Selain itu, setelah menunggu sekian waktu baru\r\ndiinformasikan untuk menanyakan ke kantor cabang dan kantor cabang tidak bisa\r\nmenangani dengan banyak alasan.</li><li>Melakukan\r\npelaporan untuk meminta pemblokiran terhadap sebuah rekening tetapi malah\r\nrekening Pelapor yang diblokir\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Pelapor\r\n     merasa hal yang terjadi disebabkan karena ada pembiaran.</li><li>Pelapor\r\n     menginformasikan nama customer care dan pimpinan cabang yang cuek atas\r\n     pelaporan yang disampaikan.</li></ul>\r\n\r\nAtas kejadian\r\ntersebut, Pelapor memutuskan untuk berhenti menjadi nasabah Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2020-10-15 12:25:16',1),(558,8,3,397,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun\r\nmeneruskan ke unit terkait untuk meneruskan hal yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2020-10-15 12:25:30',1),(559,11,3,408,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran etik dan/atau conflict of\r\ninterest yang dilakukan oleh pihak LPS.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor 1 selain bekerja di LPS\r\n     juga diduga masih menjabat sebagai direktur dan founder sebuah perusahaan\r\n     (perusahaan X). Hal tersebut berdasarkan informasi di profile Linkedin Terlapor\r\n     1 serta tidak ada dokumen yang membuktikan bahwa Terlapor 1 telah\r\n     mengundurkan diri di perusahan X tersebut.</li><li>Terdapat konsultan (Terlapor 2) yang\r\n     bekerjasama dengan Terlapor 1 di LPS, dimana Terlapor 2 &nbsp;&nbsp;berasal\r\n     dari perusahaan X dan status kontraknya adalah sebagai konsultan\r\n     perorangan. &nbsp;Pelapor juga\r\n     mempertanyakan status kontraknya dikarenakan sepengetahuan Pelapor, LPS\r\n     belum pernah membuat kontrak untuk konsultan perorangan.</li><li>Terlapor 2 diajukan oleh Terlapor\r\n     1 dan pada saat diajukan tidak ada konsultan pembanding.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan beberapa\r\nbukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Linkedin Terlapor 1 yang\r\n     menginformasikan Terlapor 1 menjabat atau bekerja sebagai:</li><ul><li>Founder dan direktur di perusahaan\r\n      X dari Agustus 2017 sampai Juli 2020</li><li>LPS dari Juli 2020 sampai saat\r\n      ini</li></ul><li>Linkedin Terlapor 2 yang\r\n     menginformasikan Terlapor 2 bekerja sebagai:</li><ul><li>Senior consultant di perusahaan\r\n      X dari Januari 2018 sampai saat ini</li></ul><li>Hasil google atas Terlapor 1 dan\r\n     Terlapor 2</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan\r\ndan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Tidak mengetahui spesifik tanggal\r\n     Terlapor 1 mulai bekerja di LPS, namun Pelapor meminta dilakukan\r\n     pengecekan ke group SDM.</li><li>Konsultan perorangan yang\r\n     dimaksud adalah konsultan atas nama pribadi dimana perikatan kontrak\r\n     mengatasnamakan pribadi bukan perusahaan atau organisasi.</li><li>Informasi tidak adanya konsultan\r\n     pembanding diperoleh secara lisan dari group SDM dan juga dikarenakan\r\n     Terlapor 2 tiba-tiba sudah ditunjuk.</li><li>Tidak mengetahui spesifik tanggal\r\n     Terlapor 2 ditunjuk menjadi konsultan LPS, namun Terlapor 2 sudah mulai\r\n     ikut rapat per tanggal 1 Oktober 2020. </li><li>Penunjukkan Terlapor 2 sebagai\r\n     konsultan dapat ditanyakan lebih lanjut ke group SDM.</li></ul>','2020-10-15 15:35:11',1),(560,11,3,408,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Apakah LPS memiliki ketentuan mengenai\r\n     rangkap jabatan atau memiliki pekerjaan lain di luar LPS untuk posisi\r\n     tertentu?</li><li>Apakah pengangkatan Terlapor 1 telah\r\n     sesuai dengan ketentuan LPS termasuk apakah terdapat pengecekan mengenai\r\n     status Terlapor 1 di perusahaan X sebelum pengangkatan?</li><li>Apakah penunjukkan Terlapor 2\r\n     telah sesuai dengan ketentuan LPS?</li></ul>','2020-10-15 15:35:37',1),(561,1,3,390,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran\r\nterkait pihak derek swasta\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelanggaran yang dilaporkan adalah penanganan\r\natas banyaknya pihak derek swasta yang mengangkut mobil tanpa ijin.</li><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek swasta. Pelapor\r\n     tidak menginformasikan nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Jasa\r\n     Marga Sidoarjo. Pelapor tidak menginformasikan spesifik nama atau unit\r\n     kerja di Jasa Marga Sidoarjo yang menerima laporan. &nbsp;&nbsp;</li></ul></div><div>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan 1 file\r\nyaitu foto plat kendaraan. Namun, Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file\r\ntersebut, untuk dapat memahami keterkaitan foto tersebut dengan pelanggaran yang\r\ndilaporkan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak yang sama\r\ndengan yang menyampaikan laporan nomor 1200729002, 1200729001, 1200716001, dan 1200702001 berdasarkan\r\nalamat email yang diinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-10-22 09:11:39',1),(562,1,3,390,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nJasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan:<ul><li>Informasi dan bukti\r\nyang disampaikan tidak jelas menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan<br></li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2020-10-22 09:12:54',1),(563,1,3,391,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran\r\nterkait derek alat berat.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelanggaran yang dilaporkan adalah\r\nmengenai adanya kegiatan derek alat berat tanpa melakukan konfirmasi dengan\r\npemilik.</li><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek swasta. Pelapor\r\n     tidak menginformasikan nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan 1 file\r\nyaitu foto plat kendaraan. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file\r\ntersebut, untuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan pelanggaran yang\r\ndilaporkan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak yang sama\r\ndengan yang menyampaikan laporan nomor 1200923003,1200729002, 1200729001, 1200716001,\r\ndan 1200702001 berdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n<br></div>','2020-10-22 09:31:05',1),(564,1,3,391,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nJasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan:<ul><li>Informasi dan bukti\r\nyang disampaikan tidak jelas menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan<br></li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n</li></ul>','2020-10-22 09:25:47',1),(565,1,3,393,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran\r\nterkait derek.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelanggaran yang dilaporkan adalah\r\nmengenai penanganan derek.</li><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek swasta. Pelapor\r\n     tidak menginformasikan nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Korlantas.\r\n     </li></ul></div><div>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan 1 file\r\nyaitu foto alat berat. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file tersebut,\r\nuntuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan pelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1200923004,\r\n1200923003,1200729002, 1200729001, 1200716001, dan 1200702001berdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-10-22 09:37:15',1),(566,1,3,393,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 09:37:33',1),(567,1,3,400,1,'<div>Laporan memuat informasi terkait kendaraan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Beberapa kendaraan perlu berkoordinasi\r\ndan dimasukkan ke gudang agar tidak hilang dan terpisah.</li><li>Adanya penjualan selain ke PT dan\r\nBank yang sudah bekerjasama.</li><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek. Pelapor tidak\r\n     menginformasikan nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Satlantas\r\n     dan Polantas.</li></ul></div><div>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto plat kendaraan dan foto alat berat. Pelapor tidak memberikan\r\npenjelasan atas file tersebut, untuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan\r\npelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1200927001,\r\n1200923004, 1200923003,1200729002,\r\n1200729001, 1200716001, dan 1200702001berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-10-22 09:50:12',1),(568,1,3,400,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 09:50:32',1),(569,1,3,401,1,'<div>Laporan memuat informasi &nbsp;terkait derek swasta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Satlantas. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto plat kendaraan dan foto alat berat. Pelapor tidak memberikan\r\npenjelasan atas file tersebut, untuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan\r\npelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan &nbsp;penjelasan atas pelanggaran dan nama pihak\r\nJasa Marga yang dilaporkan.\r\n\r\nAtas hal tersebut,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1201007001,\r\n1200927001, 1200923004, 1200923003,1200729002,\r\n1200729001, 1200716001, dan 1200702001 berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n<br></div>','2020-10-22 10:00:50',1),(570,1,3,401,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 10:01:00',1),(571,1,3,402,1,'<div>Laporan memuat informasi &nbsp;terkait derek swasta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek\r\nswasta.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Satlantas. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto plat kendaraan dan foto alat berat. Pelapor tidak memberikan\r\npenjelasan atas file tersebut, untuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan\r\npelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan penjelasan atas pelanggaran dan nama pihak\r\nJasa Marga yang dilaporkan.\r\n\r\nAtas hal tersebut,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nLaporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1201007002,\r\n1201007001, 1200927001, 1200923004,\r\n1200923003,1200729002, 1200729001, 1200716001, dan 1200702001 berdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n<br></div>','2020-10-22 10:16:39',1),(572,1,3,402,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 10:16:51',1),(573,1,3,403,1,'<div>Laporan memuat informasi terkait derek swasta.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Adanya pihak yang melarikan mobil\r\nperusahaan</li><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek\r\nswasta.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Korlantas\r\n     dan Polsek. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto seseorang. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file tersebut,\r\nuntuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan pelanggaran yang dilaporkan. <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor tidak memberikan penjelasan detail atas pelanggaran dan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.\r\n\r\nAtas hal tersebut,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1201007003,\r\n1201007002, 1201007001, 1200927001, 1200923004,\r\n1200923003,1200729002, 1200729001, 1200716001, dan 1200702001 berdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor.<br></div>','2020-10-22 10:29:25',1),(574,1,3,403,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 10:29:35',1),(575,1,3,404,1,'<div>Laporan memuat informasi &nbsp;terkait derek swasta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek\r\nswasta.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto mobil. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file tersebut. <br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan &nbsp;penjelasan atas pelanggaran dan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan. Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.</div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1201008001,\r\n1201007003, 1201007002, 1201007001, 1200927001, 1200923004, 1200923003,1200729002, 1200729001, 1200716001, dan 1200702001 berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-10-22 10:40:18',1),(576,1,3,404,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 10:40:33',1),(577,1,3,405,1,'<div>Laporan memuat informasi &nbsp;terkait tabrak lari.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Adanya tabrak lari.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran tersebut kepada Satlantas\r\n     dan Samsat. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan 1 file\r\nyaitu foto mesin mobil. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file tersebut,\r\nuntuk memahami keterkaitan foto tersebut dengan pelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan.\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor 1201008002,\r\n1201008001, 1201007003, 1201007002, 1201007001, 1200927001, 1200923004, 1200923003,1200729002,\r\n1200729001, 1200716001, dan 1200702001 berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor.<br></div>','2020-10-22 12:00:41',1),(578,1,3,405,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-10-22 12:00:54',1),(579,1,3,406,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya pungli di pintu tol\r\npalimanan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pungli dilakukan dengan\r\nmodus yaitu kartu tidak bisa digunakan dan struk pembayaran tidak diberikan.</li><li>Pungli tersebut telah\r\nterjadi beberapa kali. Pelapor mengetahui hal ini dikarenakan sempat menanyakan\r\nhal tersebut ke pegawai supermarket yang ada di rest area.</li></ul>Pelapor tidak menginformasikan\r\nspesifik nama pihak yang melakukan pelanggaran dan bukti atas laporan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.<br></div>','2020-10-22 12:21:53',1),(580,1,3,406,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan &nbsp;melalui mekanisme WBS dikarenakan:\r\n\r\n<ul><li>Tidak adanya spesifik nama pihak yang dilaporkan;</li><li>Tidak adanya bukti yang disampaikan; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>\r\n\r\nNamun demikian, laporan ini dapat\r\nditeruskan ke unit terkait untuk dilakukan pengecekan.\r\n\r\n<br>','2020-10-22 12:23:42',1),(581,8,3,386,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait klaim lembur dan\r\nketidakwajaran jumlah jam/nominal lembur.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terdapat indikasi fraud atas\r\n     lembur atau klaim lembur yang dilakukan Terlapor</li><li>Terlapor melakukan rencana lembur\r\n     yang tidak sesuai dengan realisasi jam kerjanya.</li><li>Ketidakwajaran jumlah lembur\r\n     Terlapor terjadi pada bulan Agustus dan September</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor meminta\r\nBank Mandiri untuk:<br></div><div><ul><li>Melakukan\r\nkoordinasi dengan DH dan pramubhakti</li><li>Melakukan\r\npengecekan absensi Terlapor pada saat WFH dan WFO <br></li></ul>Pelapor tidak menyampaikan bukti atas\r\nlaporan. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder ke\r\nPelapor sebanyak 3x yaitu 25 &amp; 28 September dan 8 Oktober 2020.\r\n\r\n</div>','2020-10-22 14:02:07',1),(582,8,3,386,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, berdasarkan\r\ninformasi awal yang disampaikan oleh Pelapor yaitu nama pihak yang dilaporkan\r\ndan bulan dimana Terlapor diduga melakukan klaim lembur yang tidak wajar.\r\n\r\n<br>','2020-10-22 14:04:03',1),(583,8,3,409,1,'<div>Laporan memuat informasi Pelapor menjadi korban penipuan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Perusahaan Pelapor (Perusahaan X) &nbsp;menjadi korban penipuan dimana penipu\r\n     melakukan duplikasi atau peniruan identitas sebuah perusahaan (Perusahaan\r\n     Y) dimana perusahaan tersebut memiliki kerjasama dengan Perusahaan Pelapor.</li><li>Perusahaan X telah mentransfer dana sebesar EUR\r\n     1.669.469,73 ke sebuah rekening di Bank Mandiri dan dana tersebut telah\r\n     ditarik oleh seseorang yang mengelola rekening tersebut.</li><li>Perusahaan Y menginformasikan ke Perusahaan X bahwa mereka\r\n     tidak memiliki rekening di Bank Mandiri</li><li>Bank Perusahaan X telah menginformasikan ke Bank\r\n     Mandiri terkait penipuan ini di tanggal 19 November namun Bank Mandiri tidak\r\n     memberikan tanggapan yang memadai.</li><li>Perusahaan Y juga telah menghubungi customer service di\r\n     bulan&nbsp; Mei dan Juni 2020 untuk\r\n     meminta surat yang menyatakan Perusahaan Y tidak memiliki rekening di Bank\r\n     Mandiri, namun permintaan tersebut ditolak oleh Bank Mandiri.</li><li>Atas hal yang dilaporkan, Pelapor berharap Bank Mandiri\r\n     melakukan investigasi atas pihak yang membuka rekening yang\r\n     mengatasnamakan Perusahan Y.</li><li>Pelanggaran yang disampaikan juga telah dilaporkan\r\n     kepada polisi di Spanyol dan Inggris.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan dan melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li><span>Laporan Perusahaan Y ke <a href=\"http://www.actionfraud.police.uk\" target=\"\" rel=\"\">www.actionfraud.police.uk</a>\r\n     yang menginformasikan adanya penipuan</span></li><li>Sertifikat Bank Mandiri yang diduga dipalsukan.</li><li>Laporan ke polisi Spanyol</li><li>Email dari Perusahaan Y ke Perusahaan X yang menginformasikan\r\n     tidak memiliki rekening di Bank Mandiri</li><li>Bukti transfer ke rekening di Bank Mandiri</li><li>2 email yang diinformasikan dikirimkan ke Bank Mandiri</li></ul>','2020-11-03 18:12:49',1),(584,8,3,409,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan awal, sebelum memutuskan apakah\r\nlaporan akan ditindaklanjuti atau tidak melalui mekanisme WBS yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Apakah benar ada transfer dana dari Perusahaan X ke\r\n     rekening yang diinformasikan oleh Pelapor di tanggal 31 Oktober 2019.</li><li>Apakah benar terdapat komunikasi yang dikirimkan oleh Bank\r\n     Perusahaan X dan &nbsp;Perusahaan Y ke\r\n     Bank Mandiri di tanggal 19 November&nbsp;\r\n     dan Mei dan Juni 2020</li></ul>','2020-11-03 18:13:17',1),(585,11,3,414,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran di\r\nproses pengadaan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Jabatan dari pihak yang dilaporkan</li><li>Terlapor sudah menentukan pihak-pihak yang akan ditetapkan\r\n     untuk masing-masing perangkat </li><li>Modus yang digunakan oleh Terlapor yaitu:</li><ul><li>Dokumen pengadaan menyebutkan salah satu perangkat\r\n      yang diajukan harus berada pada daftar yang dikeluarkan oleh sebuah\r\n      lembaga</li><li>Dokumen pengadaan sudah &nbsp;menyebutkan brand principle tertentu.</li></ul></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan beberapa\r\nbukti yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Dokumen pengadaan </li><li>Draft kontrak utama penyediaan barang/jasa. Berdasarkan\r\n     hasil pemeriksaan ditemukan adanya informasi yang disampaikan oleh pelapor\r\n     mengenai perangkat yang diajukan harus berada di daftar yang dikeluarkan\r\n     oleh sebuah lembaga yaitu di halaman 39 pada poin 1.2.2.7</li><li>Rincian spesifikasi teknis. Berdasarkan hasil\r\n     pemeriksaan ditemukan adanya informasi yang disampaikan oleh pelapor mengenai\r\n     perangkat yang diajukan harus berada di daftar yang dikeluarkan oleh\r\n     sebuah lembaga yaitu di halaman 14 pada poin 7</li><li>Form isian data kualifikasi</li><li>Panduan penyusunan proposal</li><li>Daftar pertanyaan dan jawaban pada rapat penjelasan.\r\n     Berdasarkan hasil pemeriksaan,</li><ul><li>Ditemukan adanya informasi yang disampaikan oleh\r\n      pelapor mengenai perangkat yang diajukan harus berada di daftar yang\r\n      dikeluarkan oleh sebuah lembaga yaitu di halaman 15</li><li>Ditemukan beberapa informasi yang ditandai highlight\r\n      kuning namun tidak terdapat penjelasan apakah informasi terkait ada\r\n      kaitannya dengan hal yang dilaporkan.</li><li>Tidak ditemukan nama-nama pihak (principle,\r\n      distributor, peserta tender) yang diinformasikan oleh Pelapor.</li></ul></ul><div><br>\r\n\r\n</div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2020-11-03 22:30:16',1),(586,11,3,414,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan LPS untuk melakukan pemeriksaan awal terlebih dahulu sebelum\r\nmemutuskan apakah laporan bisa ditindaklanjuti atau tidak melalui mekanisme WBS\r\nmempertimbangkan:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak secara spesifik menginformasikan keterkaitan\r\n     antara dokumen yang dilampirkan dengan informasi pelanggaran yang\r\n     dilaporkan</li><li>Pelapor tidak menginformasikan bukti yang dimiliki dan/atau\r\n     tidak ditemukan bukti dari dokumen yang dilampirkan untuk mendukung\r\n     laporan bahwa Terlapor telah menentukan pihak-pihak yang akan ditetapkan\r\n     untuk masing-masing perangkat. </li></ul>','2020-11-03 22:31:00',1),(587,11,3,415,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nperusahaan pinjaman online.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama perusahaan pinjaman online yang dilaporkan.</li><li>Pelapor telah melunasi pembayaran cicilan tetapi\r\n     perusahaan tidak mengubah status pembayaran sehingga Pelapor dikenakan\r\n     denda</li><li>Pelapor telah menghubungi perusahaan namun tidak ada\r\n     respon.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2020-11-03 22:37:13',1),(588,11,3,415,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\nanggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS. \r\n\r\n<br>','2020-11-03 22:37:31',1),(589,11,3,418,1,'<div>Pelapor tidak memberikan informasi spesifik mengenai\r\npelanggaran yang terjadi termasuk nama pihak yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang diberikan.\r\n\r\n</div>','2020-11-03 22:45:19',1),(590,11,3,418,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS\r\ndikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan\r\nKomisioner dan pegawai LPS. \r\n\r\n<br>','2020-11-03 22:40:00',1),(591,13,3,421,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak\r\nsekuriti.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Petugas sekuriti melakukan live\r\n     di youtube saat bertugas dan tidak menggunakan masker.</li><li>Petugas sekuriti bertugas di\r\n     stasiun underground. Pelapor tidak menginformasikan nama petugas sekuriti\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Mengetahui video youtube petugas\r\n     sekuriti dari temannya.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan 2 file yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Printscreen youtube, yang\r\n     menunjukkan wajah petugas sekuriti </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal dan dokumen yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Nama pihak sekuriti.</li><li>Lokasi stasiun dimana petugas\r\n     sekuriti tersebut melakukan pengambilan video.</li><li>Jam pengambilan video, yaitu\r\n     menjelang pagi</li><li>Video\r\n     sudah tidak ada lagi di youtube channel.</li></ul>\r\n\r\nPelapor menyampaikan bukti tambahan yaitu video youtube yang mendukung laporan.<br>','2020-11-06 17:05:04',1),(592,13,3,421,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor dan bukti yang disampaikan, kami menyarankan MRT\r\nJakarta untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan\r\npemeriksaaan: \r\n\r\n<ul><li>Apakah tindakan yang dilakukan\r\n     Terlapor melanggar ketentuan internal MRT Jakarta?</li></ul>','2020-11-06 17:05:20',1),(593,10,3,429,1,'<div>Laporan memuat keluhan terkait proses pengajuan klaim\r\nJHT\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Mengajukan klaim JHT dan JKM dari ayah Pelapor yang\r\n     meninggal di bulan Mei 2020.</li><li>Data yang dibutuhkan disampaikan ke perwakilan\r\n     perusahaan untuk disampaikan ke BPJS Ketenagakerjaan.</li><li>Atas klaim JKM, diinformasikan bahwa klaim JKM tidak\r\n     bisa diproses dikarenakan adanya kesengajaan untuk terlambat menyampaikan\r\n     data. Atas hal ini, Pelapor menerima ditolaknya JKM.</li><li>Atas klaim JHT, diinformasikan bahwa dana akan\r\n     dicairkan paling lambat 7 hari, namun sampai saat ini belum diterima di\r\n     rekening ibu Pelapor sebagai ahli waris.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi dari Pelapor, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, dimana Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Ayah Pelapor meninggal di tanggal 2 Mei 2020 dan SK\r\n     pensiunnya di tanggal 1 Mei 2020.</li><li>Kepersertaan BPJS Ketenagakerjaan ayah Pelapor masih\r\n     aktif pada saat meninggal.</li><li>Proses pengurusan dokumen untuk klaim JHT dan JKM telah\r\n     dilakukan sejak pertengahan bulan Mei namun ada 1 dokumen yang kurang\r\n     yaitu dokumen dari perusahaan ayah Pelapor. </li><li>Perusahaan ayah pelapor meminta seluruh berkas\r\n     dikirimkan ke perusahaan untuk diurus secara kolektif sesuai ketentuan\r\n     perusahaan. Perusahaan ayah Pelapor melakukan pengajuan ke BPJS\r\n     Ketenagakerjaan di bulan Juli.</li><li>Pelapor dipanggil oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan untuk\r\n     mengikuti wawancara pada tanggal 25 Agustus 2020.</li><li>Perusahaan ayah Pelapor menghubungi Pelapor di bulan\r\n     September dan menginformasikan bahwa JKM yang diajukan ditolak. Pihak BPJS\r\n     Ketenagakerjaan menginformasikan alasan penolakan yaitu ayah pelapor sudah\r\n     pensiun di tanggal 1 Mei sebelum meninggal di tanggal 2 Mei. Informasi ini\r\n     tidak pernah disampaikan pada saat wawancara di bulan Agustus.</li><li>Pelapor mencoba banding dengan menghubungi kantor BPJS\r\n     Ketenagakerjaan via telepon beberapa kali, namun tidak ada yang menjawab\r\n     pangilan telepon. </li><li>Pelapor juga telah mencoba menghubungi nomor 175 namun\r\n     juga tidak ada yang menjawab pangilan telepon. </li><li>Pihak BPJS Ketenagakerjaan menghubungi Pelapor dan\r\n     menginformasikan dana akan cair di bulan Oktober 2020. Pelapor\r\n     menginformasikan nama petugas BPJS Ketenagakerjaan dan nomor telepon yang\r\n     digunakan untuk menghubungi Pelapor.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\njuga melampirkan beberapa file yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan ayah Pelapor</li><li>Printscreen tracking status klaim JHT </li><li>Printscreen tracking status klaim JKM</li></ul>','2020-11-11 17:44:01',1),(594,10,3,429,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBPJS Ketenagakerjaan untuk tidak menindaklajuti melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-11-11 17:44:15',1),(595,10,3,430,1,'<div>Laporan memuat pengaduan terkait SK\r\nPHK dan hak insentif kinerja Pelapor &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengundurkan diri sebagai karyawan BP Jamsostek\r\n     per tanggal 1 September 2020</li><li>SDM kantor cabang menginformasikan KEP pengunduran diri\r\n     diberikan paling lambat 1 bulan setelah TMT resign.</li><li>Belum memperoleh KEP pengunduran diri sampai saat ini</li><li>Pelapor membutuhkan KEP tersebut untuk mencairkan THT.</li></ul>\r\n\r\nPelapor meminta penjelasan atas KEP\r\ndan hak-hak lain yang dapat diterima oleh Pelapor;\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Nama pihak SDM kantor cabang yang berkomunikasi dengan\r\n     Pelapor.</li><li>Pelapor pernah menanyakan terkait uang pisah dan rapelan\r\n     kenaikan grade kepada pihak SDM dan juga serikat pekerja, namun jawaban\r\n     yang disampaikan tidak jelas.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan komunikasi\r\nPelapor dengan pihak SDM kantor cabang.\r\n\r\n<br>','2020-11-11 18:18:19',1),(596,10,3,430,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk menindaklajuti melalui mekanisme WBS untuk memeriksa\r\napakah ada pelanggaran terkait belum diterimanya KEP oleh Pelapor sampai saat\r\nini termasuk memberikan penjelasan atas hak-hak Pelapor.\r\n\r\n<br>','2020-11-11 18:18:37',1),(597,8,3,399,1,'<div>Laporan memuat tindakan yang dilakukan oleh Area Head.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor membawa wanita yang bukan istrinya untuk\r\n     menginap di rumah dinas. Hal ini diketahui berdasarkan informasi dari\r\n     petugas sekuriti yang bertugas di rumah dinas tersebut. Pelapor juga\r\n     menginformasikan Terlapor sudah bercerai dari istrinya.</li><li>Terlapor melanggar ketentuan larangan mudik. Terlapor\r\n     sempat meminta ijin kepada RCEO dan tidak diijinkan, namun Terlapor tetap\r\n     mudik ke Jakarta. Hal ini diketahui dikarenakan sopir Terlapor melakukan\r\n     share loc di grup whatsapp yang menunjukkan sedang berada di tol.</li><li>Terlapor melakukan kegiatan-kegiatan yang tidak\r\n     memperhatikan protocol kesehatan.</li><li>Terlapor mewajibkan setiap pegawai melakukan penjualan\r\n     AXA dan menginformaikan perolehan AXA setiap pegawai di grup. </li><li>Terlapor sering emosi apabila ada hal-hal yang kurang\r\n     berkenan.</li><li>Terlapor pernah memarahi pelapor dikarenakan ada\r\n     nasabah yang dananya dikelola oleh pelapor keluar dalam jumlah yang besar.\r\n     Atas hal ini, Terlapor juga memutasi Pelapor tanpa dilakukan coaching.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan beberapa\r\nbukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Komunikasi Pelapor dengan petugas sekuriti rumah dinas.</li><li>Pesan share loc yang dikirimkan di grup whatsapp oleh\r\n     sopir Terlapor.</li><li>Foto kegiatan Terlapor.</li><li>Pesan di grup yang menginformasikan daftar pegawai yang\r\n     sudah dan belum closing AXA.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor meminta Bank Mandiri menanyakan langsung\r\n     kepada petugas sekuriti rumah dinas.</li><li>Nama RCEO yang tidak memberikan ijin Terlapor untuk\r\n     pulang ke Jakarta.</li><li>Pegawai kriya juga diminta menjual AXA padahal mereka\r\n     pegawai magang dan tidak ada target penjualan.</li></ul>\r\n\r\nSelain itu, Pelapor juga\r\nmenginformasikan bahwa pelapor mendengar ada kejadian fraud yang dilakukan oleh:\r\n\r\n<ul><li>Telco Cabang X</li><li>MKS </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi yang didengar tersebut, Pelapor tidak\r\nmengetahui apakah informasi fraud tersebut sudah sampai atau belum ke kantor\r\npusat.\r\n\r\n<br>','2020-11-12 09:28:41',1),(598,8,3,399,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan apakah\r\ntindakan Terlapor yang disampaikan oleh Pelapor melanggar ketentuan internal Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2020-11-12 09:29:13',1),(599,8,3,407,1,'<div>Laporan memuat informasi karyawan yang tidak mengikuti\r\nprotokol kesehatan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor pernah terpapar Covid-19 dan diisolasi di\r\n     rumah sakit. Terlapor sudah dinyatakan negative.</li><li>Terlapor masih suka berkumpul tanpa memperhatikan protocol\r\n     kesehatan. Hal ini dketahui dari postingan Terlapor di sosial media.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan bukti yaitu\r\nposting Terlapor di sebuah lokasi, namun bukan di lokasi kerja atau menggunakan pakaian yang menunjukkan identitas Bank Mandiri.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder sebanyak 3x yaitu tanggal 19, 22 dan 27 Oktober 2020.<br></div>','2020-11-12 09:41:13',1),(600,8,3,407,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti. \r\n\r\n<br>','2020-11-12 09:38:17',1),(601,8,3,410,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan SME Head.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Lingkungan kerja nenjadi tidak kondusif sejak Terlapor menjabat\r\n     sebagai SMEH.</li><li>Terlapor suka mengintimidasi, merendahkan pegawai, mengancam,\r\n     menghina, dan berkata kasar pada saat meeting. Hal tersebut membuat\r\n     pegawai menjadi demotivasi.</li><li>Terlapor suka memaksakan kehendak dan pendapat dalam\r\n     memutus kredit</li><li>Terlapor suka menyebarkan informasi hal-hal yang tidak\r\n     dapat dipastikan kebenarannya</li><li>Terkapor suka mengadu domba sehingga menyebabkan sesama\r\n     pegawai menjadi saling curiga.</li><li>Terlapor dalam melakukan penilaian tidak fair, dimana\r\n     RM yang tidak booking mendapatkan PL2 sedangkan RM yang berprestasi\r\n     mendapatkan PL3. Terlapor juga suka mengubah nilai yang diajukan oleh\r\n     Asmen tanpa melakukan konfirmasi atau diskusi. </li><li>Terlapor memberikan arahan untuk produk DF agunan harus\r\n     100% dan kontraktor BUMN minimal 50%, dan apabila tidak maka Terlapor\r\n     tidak mau putus. Hal ini berbeda dengan arahan Area Head.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap Bank Mandiri\r\nmelakukan survey kepada seluruh pegawai terkait Terlapor selama menjabat\r\nsebagai SME Head, untuk membuktikan hal yang dilaporkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menyampaikan bukti di\r\ndalam laporan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder sebanyak 3x yaitu tanggal 27 Oktober, 3\r\ndan 4 November 2020.\r\n\r\n</div>','2020-11-12 09:57:31',1),(602,8,3,410,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ntidak adanya bukti dan juga tidak adanya tanggapan dari Pelapor atas permintaan\r\ninformasi tambahan. \r\n\r\n<br>','2020-11-12 09:57:46',1),(603,8,3,420,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya atasan yang melakukan\r\nverbal/personal harassment.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor mengeluarkan kata yang tidak seharusnya kepada\r\n     rekan Pelapor di dalam chat grup WA.</li><li>Terlapor sering melakukan verbal/personal harassment namun\r\n     tidak ada bukti.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan bukti chat di\r\ngrup WA, yang memuat kata yang dianggap verbal/personal harrassment oleh\r\nPelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Contoh-contoh tindakan/pernyataan\r\nTerlapor yang dianggap verbal/personal harassment.</li><li>Terlapor tidak menyampaikan pesan\r\ntersebut secara pribadi namun disampaikan via WA Departemen.</li><li>Penyebab Terlapor menyampaikan pesan\r\nyang dianggap verbal harassement di chat grup WA (bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor)\r\n\r\n</li></ul></div>','2020-11-12 10:11:25',1),(604,8,3,420,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan untuk\r\nmemeriksa apakah tindakan yang dilakukan Terlapor melanggar ketentuan internal.\r\n\r\n\r\n<br>','2020-11-12 10:11:35',1),(605,1,3,422,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya bis yang melakukan\r\ntabrak lari.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah bis luar kota.\r\n     &nbsp;&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan 1 file\r\nyaitu foto kondisi lalu lintas sebuah perempatan. Pelapor tidak memberikan\r\npenjelasan atas file tersebut. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan penjelasan atas pelanggaran dan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang\r\ndilaporkan. <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak yang sama\r\ndengan yang menyampaikan laporan nomor sebelumnya diantaranya 1201008003, 1201008002,\r\n1201008001 berdasarkan alamat email yang diinformasikan oleh Pelapor</div>','2020-11-12 10:27:26',1),(606,1,3,422,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan: \r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-11-12 10:27:46',1),(607,1,3,423,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya\r\npembawaan dan pemasangan produk yang tidak sesuai prosedur.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah fuso dan container.\r\n     &nbsp;&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto seseorang dan foto situasi jalan. Pelapor tidak memberikan\r\npenjelasan atas file tersebut. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan pelanggaran\r\ndan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan. Atas informasi yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor sebelumnya diantaranya 1201031001,\r\n1201008003, 1201008002, 1201008001 berdasarkan alamat email\r\nyang diinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-11-12 10:31:27',1),(608,1,3,423,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan: \r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-11-12 10:31:53',1),(609,1,3,424,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya kendaraan fuso angkut\r\ndan kontainer yang membawa barang dan material tanpa izin.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah fuso dan container.\r\n     &nbsp;&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto motor. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file tersebut. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan pelanggaran\r\ndan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan. Atas informasi yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nLaporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor sebelumnya diantaranya 1201031002\r\ndan 1201031001 berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-11-12 10:34:39',1),(610,1,3,424,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan: \r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-11-12 10:34:53',1),(611,1,3,425,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya derek tanpa izin.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah derek. &nbsp;&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto kendaraan. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file tersebut. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan pelanggaran\r\ndan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan. Atas informasi yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor sebelumnya diantaranya 1201031003,\r\n1201031002 dan 1201031001berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-11-12 10:37:37',1),(612,1,3,425,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan: \r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan\r\nyang diajukan. <br></li></ul>','2020-11-12 10:37:52',1),(613,8,3,419,1,'<div>\r\n\r\nLaporan tidak memuat\r\ninformasi fraud, namun memuat hasil analisa Pelapor atas hal yang terjadi di kantor cabang. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<b><br></b></div><div><b>Terkait AXA</b>\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>AXA Mandiri sampai saat ini masih bergantung\r\nkepada perusahaan induk.</li><li>Pada\r\nsaat awal pembentukan AXA Mandiri, terdapat petugas Financial Advisor (FA) di\r\ncabang yang tugasnya untuk membuat closing atas referral yang diberikan cabang,\r\nnamun yang terjadi saat ini justru petugas cabang yang harus closing &nbsp;dan dikejar target pencapaiannya.</li><li>Kantor\r\ncabang seperti diteror setiap hari dengan paparan pencapaian, dimana paparan\r\ntersebut mengakibatkan adanya intruksi di grup WA.</li><li>Atas hal tersebut, Pelapor berpendapat:</li><ul><li>Ada\r\nkesalahan dari manajemen AXA Mandiri, yaitu:</li><ul><li>Terlalu\r\nnyaman selama 16 tahun sehingga tidak bisa menjual produknya sendiri</li><li>Kualitas\r\nFA di cabang menurun dari tahun ke tahun.&nbsp;</li></ul><li>Seharusnya\r\nAXA Mandiri bisa berdiri sendiri dan membantu perusahaan induk dengan usaha\r\nsendiri setelah berdiri selama 16 tahun\r\n\r\n<b>&nbsp;</b>&nbsp;</li></ul></ul><b>Terkait Region/Area</b><br></div><div><ul><li>Kantor cabang diminta melakukan pekerjaan oleh\r\nunit-unit kerja di Region/Area, padahal Region/Area memiliki RM. Pelapor\r\nberpendapat seharusnya ada sinergi.</li><li>Region/Area sudah mulai seperti AXA Mandiri,\r\nyaitu</li><ul><li>Suka menyampaikan kinerja cabang\r\nsetiap pagi dan meminta bantuan cabang untuk tutup target mereka\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul></ul>Atas laporan, kami membutuhkan\r\ninformasi tambahan dan bukti dimana pertanyaan telah disampaikan di sistem, namun kami tidak\r\nbisa menghubungi Pelapor.</div><div><br></div><div>Kami telah mencoba menghubungi\r\nPelapor via SMS ke nomor yang diinformasikan di surat yaitu\r\n\r\n pada tanggal 27 Oktober, 3 dan 4 November 2020.\r\n\r\n</div>','2020-11-12 12:38:37',1),(614,8,3,419,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun laporan dapat diteruskan ke unit terkait.</div><br>','2020-11-12 12:39:47',1),(615,8,3,427,1,'<div>Laporan memuat\r\npengaduan atas hal yang dialami oleh Pelapor di kantor cabang. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor\r\nmerupakan pegawai Bank Mandiri dan telah mengajukan surat resign per tanggal 13\r\nOktober 2020.<span> <br></span></li><li>Pelapor\r\ntelah bekerja di kantor cabang X selama 6 tahun sebagai teller dan customer\r\nservice, dan dipindahkan ke kantor cabang Y per tanggal 24 Agustus 2020.</li><li>Pelapor\r\nmengalami kendala pada saat bekerja di cabang Y yaitu:</li><ul><li>Transaksinya\r\nlebih rumit dibandingkan dengan cabang yang lama.</li><li>Rekan\r\nkerja cuek dan kurang membantu Pelapor ketika Pelapor mengalami kebingungan\r\natas pekerjaan.</li></ul><li>Atas\r\nhal yang dialami di kantor cabang Y:</li><ul><li>Pelapor\r\nmengalami sakit dan stress.</li><li>Pelapor\r\nmendatangi kantor area untuk mengajukan permohonan pindah cabang, namun\r\npermohonan tersebut ditolak oleh kantor area.</li></ul><li>Setelah\r\nkunjungan ke kantor area:</li><ul><li><span>Pelapor\r\nmendapatkan <i>direct message</i> dari\r\nsebuah akun Instagram yang meminta Pelapor untuk angkat kaki dari kantor cabang\r\nY. Pelapor tidak mengetahui pihak yang mengirimkan direct message tersebut.</span></li><li><span><span>Pelapor\r\nmenginformasikan <i>direct message</i> yang\r\nditerima ke petinggi di kantor area, tetapi tetap diminta untuk kerja di kantor\r\ncabang Y.</span> Pelapor sebenarnya sudah mendapatkan pihak yang mau ditukar, apabila\r\nkantor area mau memindahkan pelapor ke cabang lain.</span></li><li><span>Pelapor\r\ndiminta untuk tidak menyebarkan isi <i>direct\r\nmessage</i> kepada siapapun.</span></li><li>Pelapor\r\nmerasa seperti dibuat harus resign karena sudah berani meminta dipindahkan ke\r\ncabang lain.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul><span>Pelapor melampirkan <i>direct message</i> yang dikirimkan oleh sebuah\r\nakun Instagram.</span>\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti dan pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor sudah resign per tanggal 13\r\nOktober 2020.</li><li>Nama kantor area yang dikunjungi dan\r\ntanggal kunjungan</li><li>Nama pihak kantor area yang\r\ndidatangi serta komunikasi yang dilakukan antara Pelapor dengan pihak tersebut.</li><li>Nama pihak kantor area yang\r\nditunjukkan bukti direct message yang diterima Pelapor serta komunikasi yang\r\ndilakukan antara Pelapor dengan pihak tersebut.</li><li>Pelapor menerima informasi kepala\r\ncabang X menangis dikarenakan merasa dipermalukan dan disalahkan oleh kepala\r\narea yaitu tidak bias mendidik Pelapor sehingga menyebabkan Pelapor stress di\r\nkantor cabang Y.&nbsp;</li><li>Pelapor tidak membalas direct\r\nmessage yang diterima.</li><li>Nama pihak kantor area yang meminta\r\nPelapor untuk tidak menyebarkan direct message yang diterima.</li><li>Pelapor menerima surat rotasi\r\npenempatan dari pihak kantor area yang menginformasikan Pelapor sudah menjadi\r\nkaryawan di kantor cabang Y dari status sebelumnya detasire. Surat diterima\r\nsetelah kunjungan ke kantor area dan menginformasikan adanya direct message.</li><li>Pihak yang memberi surat rotasi\r\npenempatan menginformasikan ke Pelapor bahwa Pelapor tidak bisa pindah lagi\r\nkarena kepala area tidak akan mau tanda tangan surat lagi.\r\n\r\n</li></ul>Pelapor melampirkan bukti komunikasi Pelapor dengan pihak di kantor area yang ditunjukkan bukti direct message oleh Pelapor.<br></div>','2020-11-12 15:19:25',1),(616,8,3,427,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan untuk melakukan pemeriksaan apakah\r\nada pelanggaran yang dilakukan oleh para pihak yang diinformasikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2020-11-12 15:02:09',1),(617,8,3,428,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas ketidaksesuaian tagihan\r\nkartu kredit dan sulitnya penyelesaian pelunasan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor &nbsp;telah melakukan penutupan kartu kredit\r\n     melalui kesepakatan program keringanan sejak tahun 2019.</li><li>Pelapor telah melakukan pembayaran angsuran bulan\r\n     terakhir di bulan September 2020.</li><li>Pelapor telah meminta surat pelunasan kartu kredit\r\n     kepada pihak collector Bank Mandiri dan dijanjikan akan diberikan paling\r\n     lambat 30 hari sejak pelunasan terakhir. Pelapor belum menerima surat\r\n     tersebut hingga saat ini.</li><li>Pelapor dihubungi oleh collector pada awal Oktober 2020\r\n     dan diinformasikan masih memiliki tagihan dan diminta untuk melunasi.\r\n     Pelapor telah memberikan penjelasan dan collector tersebut berjanji akan\r\n     menghubungi kembali setelah mengecek data. Pelapor kembali dihubungi oleh\r\n     collector seminggu kemudian untuk menagih hal yang sama.</li><li>Pelapor menerima tagihan e-statement tanggal 30 Oktober\r\n     2020 dimana nilai tagihannya makin bertambah.</li><li>Pelapor mendatangi kantor cabang Bank Mandiri dan\r\n     diinformasikan tidak memiliki data Pelapor. Pada saat kunjungan tersebut:</li><ul><li>Pelapor juga menghubungi 14000 dan Mandiri Care namun\r\n      tidak ada yang bisa membuka data rincian tagihan.</li><li>Pelapor disambungkan ke bagian Kartu Kredit Pusat dan\r\n      dinformasikan tagihan kartu kredit telah lunas</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berpendapat prosesnya\r\nberbelit-belit dikarenakan Pelapor telah memprosesnya sejak tanggal 30\r\nSeptember 2020 dan pihak Bank Madniri tidak dapat memberikan kejelasan atas\r\npenyelesaian surat pelunasan. <br></div><div><br></div><div><span>Selain ke\r\nemail WBS, Pelapor juga mengirimkan laporan ke <a target=\"\" rel=\"\">mandiricare@bankmandiri.co.id</a></span>\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas\r\nlaporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor telah menghubungi tim penagihan sesuai arahan\r\n     dari email Mandiri Care dan diminta untuk menunggu selama 14 hari kerja.</li><li>Pelapor kembali mengulang kronologis atas hal yang\r\n     dilaporkan dikarenakan tim penagihan tidak mengetahui permasalahan\r\n     Pelapor. Pelapor berharap Bank Mandiri dapat menindaklanjuti laporan\r\n     dengan baik dan tidak mengulang pertanyaan. </li></ul>','2020-11-12 16:17:31',1),(618,8,3,428,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun\r\nmeneruskan laporan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-11-12 16:17:42',1),(619,13,3,434,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nkonflik kepentingan dan kolusi dalam sebuah pengadaan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Divisi A\r\n     melakukan rekrutmen tenaga ahli untuk membantu menyusun strategi dan\r\n     roadmap termasuk implementasi. &nbsp;</li><li>Salah satu\r\n     kepala departemen (bapak X) menginformasikan bawah bapak Y telah ditunjuk menjadi\r\n     tenaga ahli.</li><li>Pelapor\r\n     telah mengingatkan kepada bapak X bahwa penunjukkan bapak Y bisa\r\n     menyebabkan terjadinya konflik kepentingan dikarenakan:</li><ul><li>Bapak Y\r\n      terafiliasi ke sebuah perusahaan (perusahaan Y). Perusahaan Y telah\r\n      digunakan oleh MRT Jakarta untuk memberikan suatu jasa.</li><li>Bapak Y dalam\r\n      membantu menyusun strategi berpotensi untuk memberikan peluang kepada\r\n      perusahaan Y untuk mengikuti pengadaan di unit kerja A</li></ul><li>Bapak X menginformasikan\r\n     ke Pelapor bahwa kepala divisi A (Terlapor A) meminta bapak X untuk bisa mengarahkan\r\n     agar perusahaan Y menang dalam pengadaan di Divisi A.</li><li>Terlapor A\r\n     dan bapak X pernah bekerja di perusahaan yang sama.</li><li>Pelapor\r\n     mendengar bahwa sebelum finalisasi pemenang, perusahaan Y tidak memperoleh\r\n     nilai terbaik dikarenakan ada dokumen yang belum dikirim dan tidak\r\n     memenuhi salah satu persyaratan yang ditetapkan di dalam dokumen\r\n     pengadaan. Namun di pengumuman, perusahaan Y mendapatkan hasil penilaian\r\n     paling tinggi.</li><li>Terlapor A\r\n     diduga memanfaatkan kedudukan dan wewenangnya</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan 3 printscreen yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Printscreen surat, yang menunjukkan adanya kebutuhan tenaga ahli.<br></li><li>Printscreen eproc,\r\n     dimana diketahui perusahaan Y mendapatkan nilai tertinggi.</li><li>Printscreen media\r\n     sosial terkait sebuah acara tanggal 26 Oktober 2020, dimana menunjukkan\r\n     bapak Y adalah CEO perusahaan Y.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal dan dokumen yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Bapak Y\r\n     ditunjuk menjadi tenaga ahli di bulan September 2020 berdasarkan dokumen\r\n     realokasi anggaran.</li><li>Bapak Y merupakan\r\n     owner dari salah satu mitra kerja MRT Jakarta pada saat direkrut menjadi\r\n     tenaga ahli.</li><li>Pada saat\r\n     Pelapor mengingatkan terkait konflik kepentingan, bapak X menginformasikan\r\n     bahwa bapak Y sudah tidak lagi menjadi pemilik perusahaan Y. &nbsp;Pelapor menemukan bahwa bapak Y masih\r\n     menjadi CEO perusahaan Y.</li><li>Bapak X\r\n     tidak menunjukkan bukti kepada Pelapor mengenai permintaan dari Terlapor A\r\n     untuk memenangkan perusahaan Y.</li><li>Terlapor A\r\n     dan bapak Y bekerja di perusahaan yang sama sebelum tahun 2017.</li><li>Bapak X yang\r\n     menginformasikan ke Pelapor bahwa perusahan Y bukan yang memperoleh nilai\r\n     terbaik sebelum finalisasi pemenang. Pelapor tidak mengetahui nama dokumen\r\n     yang belum dikirimkan oleh perusahaan Y.</li><li>Perusahaan Y\r\n     diduga memperoleh nilai tertinggi setelah menyusulkan dokumen.</li><li>Terlapor A\r\n     yang mengajukan bapak Y sebagai tenaga ahli dan yang membantu\r\n     mengkondisikan agar perusahaan Y menang dalam pengadaan di divisi A.</li><li>Pelapor\r\n     tidak bersedia dihubungi oleh tim investigator MRT Jakarta.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmenyampaikan bukti tambahan yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Surat korespondensi\r\n     internal tertanggal 14 September 2020 dimana Terlapor A menginformasikan\r\n     kebutuhan tenaga ahli untuk bekerja selama 2 bulan&nbsp; terhitung September – November 2020.</li></ul>','2020-11-19 12:42:24',1),(620,13,3,434,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor dan bukti yang disampaikan, kami menyarankan MRT\r\nJakarta untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan\r\npemeriksaaan: \r\n\r\n<ul><li>Apakah ada\r\n     pelanggaran atas penunjukkan bapak Y sebagai tenaga ahli?</li><li>Apakah ada\r\n     pelanggaran atas penunjukkan perusahaan Y?</li><li>Apakah ada\r\n     pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor A sebuhungan dengan penunjukkan\r\n     bapak Y dan perusahaan Y?</li></ul>','2020-11-19 12:40:03',1),(621,10,3,426,1,'<div>Laporan memuat informasi belum adanya tindaklanjut atas pengajuan\r\nbeasiswa yang disampaikan oleh Pelapor di bulan April 2020.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor telah melampirkan dokumen\r\n     lengkap untuk pengajuan beasiswa anak Pelapor sesuai PP 82\r\n     Tahun 2019 sejak bulan April 2020</li><li>Pihak kantor cabang BPJS\r\n     Ketenagakerjaan X menginformasikan ke pelapor bahwa prosesnya tinggal\r\n     menunggu update sistem dari kantor pusat</li><li>Pengajuan beasiswa masih dalam\r\n     proses sampai saat ini dan tidak ada kabar dari kantor cabang BPJS\r\n     Ketenagakerjaan X.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas informasi dari Pelapor, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan atas\r\npertanyaany yang diajukan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor hanya menambahkan informasi,\r\nyang disampaikan via Whatsapp, yaitu Pelapor berharap BPJS Ketenagakerjaan dapat\r\nlangsung memproses pengajuannya dikarenakan PP 82 tahun 2019 telah terbit\r\nsekitar bulan Desember.\r\n\r\n</div>','2020-11-19 13:56:42',1),(622,10,3,426,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk tidak menindaklajuti melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2020-11-19 13:56:54',1),(623,8,3,435,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan oleh kepala cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Terlapor\r\nsering terlambat masuk kerja.</li></ul>Atas laporan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     sering terlambat masuk kerja sejak 1 bulan terakhir. Hal ini diduga\r\n     dikarenakan Pelapor sering bergadang untuk main game.</li><li>Pelapor\r\n     tidak memiliki bukti atas laporan, namun seluruh pegawai mengetahui hal\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Terdapat pihak lain yang berusaha untuk melindungi Terlapor pada saat ada kunjungan dari Area Head.<br></li></ul>','2020-11-27 18:53:53',1),(624,8,3,435,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan apakah benar Terlapor sering\r\nterlambat masuk kerja.\r\n\r\n<br>','2020-11-19 17:17:36',1),(625,8,3,433,1,'<div>Laporan memuat pelanggaran yang dilakukan kepala\r\ncabang (Terlapor 1) dan BSM (Terlapor 2)\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: \r\n\r\n<br></div><div>1. Terlapor\r\n1:<br></div><div><ul><li>\r\n\r\nTerlapor\r\n1 tidak mematuhi protokol kesehatan. Pelapor melampirkan chat whatsapp yang\r\nmenginformasikan Terlapor tidak menggunakan masker pada saat menerima rekan\r\nkerja.</li><li>Terlapor\r\n1 menggunakan petty cash untuk keperluan pribadi diantaranya:</li><ul><li>Pembelian\r\nsanitizer, dimana dari 6 yang dibeli, 4 ditaruh di kantor dan 2 dibawa pulang</li><li>Pembelian\r\nanggrek, dimana anggrek tersebut untuk diberikan kepada sekolah anaknya</li><li>Pembelian\r\nmodem, dimana dibawa pulang dikarenakan di kantor cabang sudah menggunakan\r\nindihome</li></ul><li>Terlapor\r\n1 tidak melakukan pembayaran ke beberapa vendor. Hal ini diketahui oleh kepala\r\ncabang Pelapor setelah salah satu vendor mengadu kepada kantor area, yang\r\nkemudian melaporkan kepada kepala cabang Pelapor.</li><li>Terlapor\r\n1 meminta karyawannya untuk mengejar target QRIS di pasar di masa pandemi,\r\ndimana Pelapor berpendapat seharusnya keselamatan karyawan menjadi nomor satu&nbsp;</li></ul>2. Terlapor\r\n2</div><div><ul><li>Terlapor\r\n2 tidak pernah menggunakan seragam PSN, dimana Terlapor 2 berdalih hal tersebut\r\ndilakukan karena Terlapor 2 adalah BSM dan sering mengunjungi nasabah. Pelapor\r\nmelampirkan bukti Terlapor 2 tidak menggunakan seragam.</li><li>Terlapor\r\n2 sering membawa belanjaan setelah melakukan kunjungan ke nasabah. Pelapor\r\nberpendapat hal ini merugikan kantor dikarenakan Terlapor 2 menggunakan sopir\r\ndan mobil kantor.</li><li>Ada\r\nselisih petty cash.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<br></div><div>1. Terlapor\r\n1:</div><div><ul><li>Pelapor\r\ntidak memiliki bukti atas penggunaan petty cash untuk keperluan pribadi Terlapor 1.</li><li>Sehubungan\r\ndengan tidak dibayarnya vendor:</li><ul><li>Nama\r\npihak vendor yang mengadu harus menalangi terlebih dahulu untuk pembayaran\r\npramubakti dikarenakan invoice tidak dibayar. Pelapor meminta Bank Mandiri\r\nuntuk melakukan pengecekan kepada vendor tersebut</li><li>Pihak\r\nyang melakukan pelanggaran, selain Terlapor 1, adalah Terlapor 2, Terlapor 3\r\ndan Terlapor 4. Mereka diduga lalai dalam pengelolaan petty cash dan\r\nadministrasi invoice.</li><li>Nama\r\npihak kantor area yang menerima pengaduan dari vendor</li><li>Nama\r\nkepala cabang yang menerima laporan dari kantor area serta tindakan yang dilakukan\r\noleh kepala cabang tersebut setelah menerima laporan dari kantor area&nbsp;</li></ul></ul>2. Terlapor\r\n2</div><div><ul><li>Terlapor\r\n2 tidak pernah menggunakan seragam sejak awal bergabung ke kantor cabang.</li><li>Terlapor\r\n2 telah diberikan peringatan oleh BOM terkait seragam.</li><li>Selisih\r\npetty cash disebabkan oleh:</li><ul><li>Banyaknya\r\npermintaan reimburse pembelian dari kepala cabang&nbsp;</li><li>Terlapor\r\n3 lalai dalam mengadministrasikan surat dan invoice</li><li>Terlapor\r\n4 tidak pernah melakukan cash opname uang petty cash.</li></ul><li>Atas\r\nkejadian selisih petty cash, Pelapor meminta Bank Mandiri melakukan konfirmasi\r\nke GA.\r\n\r\n</li></ul></div><div><br></div><div>Pelapor juga menginformasikan bahwa Pelapor juga bersedia dihubungi.<br></div>','2020-11-27 20:03:44',1),(626,8,3,433,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan awal dengan melakukan koordinasi\r\ndengan pihak GA yang diinformasikan Pelapor.\r\n\r\n<br>','2020-11-20 20:33:15',1),(627,8,3,436,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang\r\n     dilaporkan yaitu Terlapor 1 dan Terlapor 2</li><li>Terlapor telah\r\n     berkeluarga.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Perselingkuhan\r\n     tersebut telah terjadi sejak 5 bulan yang lalu.</li><li>Salah satu\r\n     pegawai sempat menegur Terlapor.</li><li>Tidak ada\r\n     bukti perselingkuhan, namun sebagian pegawai di kantor cabang X mengetahui\r\n     kedekatan yang tidak wajar antara Terlapor.</li></ul>','2020-11-25 16:02:27',1),(628,8,3,436,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah benar Terlapor melakukan\r\nhal yang dilaporkan.\r\n\r\n<br>','2020-11-25 16:02:41',1),(629,8,3,439,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat informasi adanya\r\nkaryawati Bank Mandiri (Terlapor) menjadi pelakor. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Terlapor digerebek warga pada bulan Oktober 2018.</li><li>Terlapor meminta banyak materi kepada suami dari\r\n     korban.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa chat\r\nwhatsapp diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Foto seorang wanita yang diinformasikan &nbsp;dekat dengan\r\n     suami korban.</li><li>Informasi mengenai adanya penggerebekan oleh warga.</li><li>Nomor telepon seseorang.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Suami dari korban adalah nasabah Bank Mandiri.</li><li>Membutuhkan waktu untuk menyampaikan bukti dikarenakan\r\n     pelapor perlu memprint rekening dan tagihan kartu kredit suami korban\r\n     dimana bukti tersebut akan menunjukkan adanya transfer dan pembelian.</li><li>Rumah yang digerebek warga adalah rumah kontrakan suami\r\n     korban.</li><li>Penggerebekan benar terjadi di tahun 2018 dan para\r\n     pelaku masih berhubungan hingga saat ini.</li><li>Pihak yang menginformasikan kepada korban adalah salah\r\n     satu perangkat desa yang ditugaskan oleh RT.</li><li>Nomor telepon yang dilampirkan adalah nomor telepon\r\n     salah satu warga yang ikut dalam penggerebakan.</li><li>Foto wanita yang dilampirkan adalah Terlapor dan foto\r\n     tersebut diambil pada saat penggerebekan di bulan Oktober 2018.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti tambahan\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Bukti pembelian tiket ke bali yang\r\nmenunjukkan nama Terlapor.</li><li>Tagihan kartu kredit.</li><li>Bukti transfer ke rekening Terlapor.\r\n\r\n</li></ul></div>','2020-12-02 09:51:29',1),(639,13,3,442,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penyebaran informasi\r\nnilai anggaran perusahaan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor menyebarkan informasi nilai anggaran via\r\n     sosial media pada tanggal 2 Desember 2020.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan 1 bukti yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Printscreen penyebaran informasi biaya outsourcing di\r\n     sosial media Terlapor</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal dan dokumen yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor menyebarkan melalui status di aplikasi\r\n     Whatsapp</li><li>Pelapor tidak mengetahui motif Terlapor menyebarkan\r\n     informasi tersebut.</li></ul>','2020-12-07 08:34:42',1),(630,8,3,439,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah benar Terlapor melakukan\r\nhal yang dilaporkan.\r\n\r\n<br>','2020-11-25 17:22:01',1),(631,8,3,438,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penggelapan uang\r\npinalti pelunasan debitur.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Kejadian yang dilaporkan terjadi\r\n     di tahun 2016.</li><li>Terlapor menjabat sebagai BM pada\r\n     saat kejadian.</li><li>Pelapor mendapat info bahwa\r\n     Terlapor menyalahgunakan wewenang yaitu menghapus uang pinalti pelunasan\r\n     debitur dan uangnya diambil oleh Terlapor. Uang yang digelapkan oleh\r\n     Terlapor hampir 100 juta.</li><li>Pelapor telah menginformasikan\r\n     tindakan Terlapor ke RBC, namun tidak ada tindak lanjut.</li><li>Beberapa nama termasuk nomor\r\n     telepon dari saksi-saksi yang mengetahui kejadian yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Terlapor saat ini masih bekerja\r\n     di Bank Mandiri namun di KCP yang berbeda.</li><li>Nama pihak yang menginformasikan\r\n     ke Pelapor atas perbuatan Terlapor.</li><li>Bukti whatsapp penyampaian\r\n     laporan ke RBC sudah terhapus .</li><li>Ada dugaan laporan yang\r\n     disampaikan tidak ditindaklanjuti oleh RBC dikarenakan adanya perlindungan\r\n     yang diberikan oleh Area Head pada saat itu.</li><li>Area head tidak terlibat atas\r\n     tindakan yang dilakukan Terlapor namun area head tidak mau kasus tersebut\r\n     terexpose.</li><li>Saksi-saksi yang diinformasikan\r\n     memiliki informasi kronologi dan nama-nama debitur, dikarenakan berada di\r\n     unit yang sama pada saat kejadian.</li><li>2 saksi mengetahui bahwa namanya\r\n     diinformasikan di dalam laporan.</li><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     tim investigasi Bank Mandiri.</li></ul>','2020-11-25 17:47:41',1),(632,8,3,438,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan pemeriksaan atas informasi\r\nyang disampaikan oleh Pelapor, mempertimbangkan Pelapor juga bersedia dihubungi\r\ndan adanya nama-nama saksi yang mengetahui tindakan yang dilakukan oleh\r\nTerlapor.\r\n\r\n<br>','2020-11-25 17:47:57',1),(633,1,3,431,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran\r\nyang ingin dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah drive dan supir. &nbsp;&nbsp;</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan 2 file\r\nyaitu foto kendaraan. Pelapor tidak memberikan penjelasan atas file\r\ntersebut. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan\r\npelanggaran dan &nbsp;nama pihak Jasa Marga yang dilaporkan. <br></div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi tambahan namun Pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak\r\nyang sama dengan yang menyampaikan laporan nomor sebelumnya diantaranya 1201101001, 1201031003, 1201031002 dan 1201031001berdasarkan alamat\r\nemail yang diinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-11-25 18:08:46',1),(634,1,3,431,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan: \r\n\r\n<ul><li>Informasi dan bukti yang disampaikan tidak jelas\r\n     menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang\r\n     diajukan. </li></ul>','2020-11-25 18:09:07',1),(635,1,3,440,1,'<div>Laporan tidak\r\njelas memuat informasi pelanggaran yang ingin dilaporkan. <br></div><div>Pelapor tidak hanya\r\nmengirimkan email ke WBS Jasa Marga tetapi juga kepada pihak lain di Jasa Marga\r\ndan pihak di luar Jasa Marga.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang diberikan. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nLaporan diduga dikirimkan oleh pihak yang sama\r\ndengan yang menyampaikan laporan di sistem WBS diantara laporan no 1201111001,\r\n1201101001,\r\n1201031003, 1201031002 dan 1201031001berdasarkan alamat email yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor. \r\n\r\n</div>','2020-11-27 15:58:33',1),(636,1,3,440,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan dikarenakan: \r\n\r\n<ul><li>Informasi\r\n     dan bukti yang disampaikan tidak jelas menginformasikan pelanggaran yang\r\n     dilakukan oleh pihak Jasa Marga; dan</li><li>Tidak adanya\r\n     tanggapan Pelapor atas pertanyaan yang diajukan. </li></ul>','2020-11-27 15:58:48',1),(637,8,3,432,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan pimpinan (terlapor) dan beberapa karyawannya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     memberikan perlakuan khusus kepada beberapa pegawai (pegawai pilihan) diantaranya:</li><ul><li>Mendampingi\r\n      pada saat makan-makan, di tempat yang cukup mahal, dimana tidak ada\r\n      kaitannya dengan nasabah dan menggunakan biaya kantor.</li><li>Melakukan\r\n      rekreasi ke Bali beserta keluarga, dengan menginap di hotel dan\r\n      mengunjungi tempat yang cukup mahal, dimana keseluruhan biaya dibebankan\r\n      ke kantor.</li><li>Menonton\r\n      konser live music dengan biaya tiket dan makan dibebankan ke kantor.</li><li>Seluruh\r\n      biaya makan (pagi, siang dan malam), baik di kantor maupun luar kantor, serta\r\n      kebutuhan pribadi seperti laundry dan sabun, &nbsp;dibebankan ke kantor.</li><li>Sering\r\n      rekreasi keluar kota dengan alasan kunjungan cabang di waktu weekend, dengan\r\n      menggunakan fasilitas dan transportasi yang mewah serta perdin\r\n      dibayarkan.</li><li>Sering\r\n      mengundang ke rumah dinas untuk makan dan karaoke di weekend, dimana biayanya\r\n      dibebankan ke kantor.</li></ul><li>Terlapor\r\n     melakukan penyimpangan atas penggunaan dana humas, dimana digunakan untuk\r\n     pembelian pribadi/keluarga dengan modus retensi nasabah. Pembelian\r\n     dilakukan tanpa dilengkapi dengan kuitansi pembelian.</li><li>Terlapor\r\n     memperlakukan beberapa pegawai wanita secara special.</li><li>Atas\r\n     tindakan Terlapor tersebut, mengakibatkan:</li><ul><li>Beberapa\r\n      pegawai menganggap dirinya anak emas, yang bebas melakukan apapun dan\r\n      jika ada yang tidak sependapat akan dilaporkan ke Terlapor</li><li>Pegawai\r\n      pilihan tidak perlu bersusah payah atau kerja keras untuk mendapatkan\r\n      hasil penilaian yang bagus, padahal pegawai pilihan tersebut kinerjanya\r\n      biasa saja.</li><li>Terdapat\r\n      pegawai pilihan yang ditunjuk langsung sebagai penyedia makan siang pegawai\r\n      pada saat ada program bantuan makan siang. Hal ini mengakibatkan makanan\r\n      yang disediakan basi, tidak standar, datangnya lama dan tidak sesuai\r\n      waktu yang ditetapkan.</li><li>Terdapat\r\n      pegawai pilihan yang melakukan markup nota atau belanja kebutuhan event\r\n      sekaligus kebutuhan pribadi</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan beberapa foto yang diduga merupakan kegiatan yang\r\ndilakukan oleh Terlapor dan pegawai pilihannya.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan ke Pelapor dan Pelapor tidak memberikan respon. Pada reminder pertama di tanggal 19 November, terdapat pesan dari microsoft outlook bahwa email tidak dapat dikirimkan ke alamat email Pelapor. Kami mencoba kembali mengirimkan reminder di tanggal 26 November (batas waktu penerimaan tanggapan dari Pelapor), dan kembali microsoft outlokk memberikan pesan bahwa&nbsp; email tidak dapat dikirimkan ke alamat email Pelapor. </div><div><br></div><div>Pelapor ternyata mengirimkan email kedua, sehari setelah mengirimkan email pertama, dimana email kedua tersebut masuk ke\r\ndalam junk email.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Di dalam email kedua, Pelapor menginformasikan untuk membatalkan laporan\r\nyang disampaikan, dengan alasan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     mendapatkan informasi terkait mekanisme tindaklanjut laporan LTS yaitu bahwa\r\n     tim investigasi akan menyampaikan terlebih dahulu kepada RCEO mengenai\r\n     adanya laporan yang akan ditindaklanjuti sehingga hal tersebut dapat\r\n     mengakibatkan RCEO mengetahui ada pegawai yang melaporkan dirinya.</li><li>Pelapor merasa\r\n     iba dengan pimpinan atau rekan kerja yang mungkin nantinya akan terkait\r\n     dengan laporan yang disampaikannya, padahal pihak-pihak tersebut banyak\r\n     membimbing Pelapor serta pihak-pihak tersebut melakukan hal yang\r\n     dilaporkan karena terpaksa.</li><li>Hal yang\r\n     dilaporkan menyebabkan Pelapor menjadi gelisah dan tidak tenang (takut)\r\n     karena ada potensi ancaman atau intimidasi. Selain itu, Pelapor juga ingin\r\n     lebih fokus dengan pekerjaannya.</li></ul>','2020-12-01 12:16:33',1),(638,8,3,432,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk tetap menindaklanjuti laporan melalui mekanisme\r\nWBS, untuk melakukan pemeriksaan atas informasi awal yang disampaikan oleh\r\nPelapor. \r\n\r\n<br>','2020-12-01 12:16:54',1),(640,13,3,442,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor dan bukti yang disampaikan, kami menyarankan MRT Jakarta untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan pemeriksaaan: \r\n\r\n<ul><li>Apakah tindakan yang dilakukan oleh Terlapor termasuk\r\n     pelanggaran terhadap ketentuan internal MRT Jakarta?</li></ul>','2020-12-07 08:35:02',1),(641,8,3,445,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya stempel sebuah\r\ninstansi di ruang&nbsp;kerja&nbsp;bagian&nbsp;kredit. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan pegawai perusahaan\r\nPelapor melihat stempel perusahaan Pelapor ada di ruangan kerja bagian kredit.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor berharap:<br></div><div><ul><li><span>Bank Mandiri\r\ndalam memberikan kredit kepada pegawai perusahaan Pelapor agar dilakukan sesuai\r\ndengan prosedur. <br></span></li><li>Bank Mandiri\r\nmemberikan teguran agar tidak terjadi penyalahgunaan stempel perusahaan\r\nPelapor.</li><li>Bank Mandiri\r\nmenindaklanjuti laporan sebelum pimpinan Pelapor mengambil tindakan melalui\r\njalur hukum.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian.</li><li>Waktu kejadian yaitu sebelum pandemi\r\n     covid, namun tidak mengetahui spesifik waktu kapan pegawai Pelapor melihat\r\n     stempel perusahaan Pelapor di ruangan kerja Bank Mandiri.</li><li>Tidak melakukan komplain pada\r\n     saat kejadian, dikarenakan yang melihat langsung adalah pegawai Pelapor.</li><li>Tidak memiliki bukti. Apabila memiliki bukti, Pelapor\r\n     tidak akan melapor ke Bank Mandiri namun akan menggunakan jalur hukum dan\r\n     media.</li><li>Tidak bersedia mengungkapkan\r\n     identitas perusahaan Pelapor, dikarenakan untuk menjaga hubungan yang\r\n     telah terjalin dengan bagian kredit Bank Mandiri.</li><li>Ketakutan Pelapor adalah\r\n     penyalahgunaan stempel untuk kepentingan Bank Mandiri atau perorangan yang\r\n     mengatasnamakan perusahaan Pelapor</li><li>Tidak bersedia dihubungi dan\r\n     berharap Bank Mandiri menindaklanjuti agar kejadian tersebut tidak terjadi\r\n     lagi.</li></ul>','2021-01-27 09:30:16',1),(667,8,3,448,1,'<div>Laporan\r\nmenginformasikan adanya reimbursement untuk hal-hal yang tidak\r\nwajar di saat Perusahaan sedang melakukan efisiensi pengeluaran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak-pihak yang\r\n     dilaporkan.</li><li>Periode\r\n     dimana pelanggaran tersebut terjadi.</li><li>Tidak\r\n     memiliki bukti dikarenakan nota reimbursement dipegang oleh kedua\r\n     Terlapor.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor tidak menginformasikan detail reimbursement yang dilakukan\r\noleh kedua Terlapor. Atas hal tersebut, kami meminta informasi tambahan, namun\r\nPelapor tidak memberikan tanggapan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 28\r\nDesember 2020, 6 dan 13 Januari 2021.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Di dalam laporan, Pelapor menginformasikan bersedia untuk dihubungi. Kami\r\ntelah mencoba mengirimkan pesan sms ke nomor telepon yang disampaikan pada\r\ntanggal 22 Januari 2021, namun Pelapor juga tidak merespon. \r\n\r\n</div>','2021-01-27 17:19:58',1),(642,8,3,445,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, mempertimbangkan Pelapor\r\nmenyampaikan ancaman akan menggunakan jalur hukum apabila Pelapor memiliki\r\nbukti.\r\n\r\n<br>','2020-12-08 15:05:18',1),(643,10,3,441,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nkesalahan input data Pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak BPJS Ketenagakerjaan\r\n     dan pihak HRD Perusahaan Pelapor salah menginput data Pelapor. Atas hal\r\n     tersebut, Pelapor tidak bisa menerima bantuan subsidi upah pekerja.</li><li>Nama pihak\r\n     BPJS Ketenagakerjaan yang dilaporkan dan lokasi kantor BPJS\r\n     Ketenagakerjaan.</li><li>Pihak\r\n     Depnaker menginformasikan ke Pelapor bahwa Pelapor berhak mendapatkan\r\n     bantuan subsidi.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan bukti namun Pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2020-12-18 11:27:14',1),(644,10,3,441,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan BPJS Ketenagakerjaan untuk tidak menindaklajuti\r\nmelalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2020-12-18 11:27:27',1),(645,8,3,446,1,'<div>Laporan\r\nmemuat informasi adanya kejadian\r\npencurian di mess Bank Mandiri di tanggal 4 Desember 2020.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Kejadian pencurian pernah terjadi\r\n     sebelumnya dan telah dilaporkan ke area, namun tidak ada tindaklanjut.\r\n     Pelapor melampirkan surat yang disampaikan ke Area Manager.</li><li>Pegawai di bagian supporting dan\r\n     pelaksana di HC dan GA sudah terlalu lama menduduki jabatan tersebut,\r\n     sehingga keluhan dari pegawai tidak teratasi dengan baik. Hal ini sudah\r\n     menjadi temuan area business control, namun tidak ditindaklanjuti.</li><li>Beberapa pegawai pelaksana di\r\n     area pernah terindikasi kasus fraud namun tidak dinonaktifkan, malah\r\n     dijadikan pegawai HC dan GA.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Foto dan video yang menunjukkan\r\n     kondisi di mess setelah kejadian pencurian.</li><li>Surat ke Area Manager tanggal 17\r\n     November 2020 yang menginformasikan adanya kejadian pencurian di mess Bank\r\n     Mandiri.</li></ul><div>\r\n\r\nSelain itu, Pelapor juga melampirkan file,\r\ndimana Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Kronologis\r\nkejadian pencurian dimulai dari kejadian sehari sebelum terjadinya pencurian.</li><li>Analisa yang memuat\r\nkejanggalan atas kejadian pencurian.&nbsp;</li><li>Dugaan kelalaian\r\nyang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri sehingga menyebabkan terjadinya\r\npencurian di mess.</li><li>Saran-saran yang\r\ndapat dilakukan oleh Bank Mandiri sehubungan dengan laporan yang disampaikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n\r\n</div><ul><li>Atas kejadian pencurian di\r\n     tanggal 4 Desember 2020:</li><ul><li>Pihak yang diduga melakukan\r\n      pencurian adalah pihak luar.</li><li>Nama pihak Bank Mandiri yang menjadi\r\n      korban pencurian.</li><li>Nama pihak Bank Mandiri yang\r\n      diduga lalai sehingga terjadi pencurian di mess. Pihak tersebut\r\n      memberikan kunci kepada vendor dan tidak mengawasi vendor yang sedang melakukan\r\n      pekerjaan di mess.</li><li>Kejadian pencurian telah\r\n      dilaporkan via whatsapp ke pihak Area. Pelapor juga menginformasikan nama\r\n      pihak yang menerima laporan.</li><li>Terdapat pemasangan teralis\r\n      tambahan dan cctv pada tanggal 19 – 20 Desember 2020.</li></ul><li>Atas kejadian pencurian di\r\n     tanggal 16 November 2020:</li><ul><li>Tidak ada kegiatan renovasi pada\r\n      saat kejadian</li><li>Area menindaklanjuti dengan\r\n      melakukan perbaikan atas tempat yang dijebol oleh pencuri.</li></ul><li>Nama pegawai area yang sudah\r\n     menduduki jabatan dalam waktu cukup lama dan tidak menindaklanjuti dengan\r\n     baik atas keluhan yang disampaikan pegawai. Pelapor juga menginformasikan\r\n     keluhan yang tidak ditindaklanjuti dengan baik.</li><li>Temuan area business business\r\n     control bisa dicek langsung ke ABC.</li><li>Nama pegawai yang diduga\r\n     melakukan fraud. Pelapor juga meminta hal tersebut bisa dicek ke ABC.</li><li>Bersedia untuk dihubungi oleh\r\n     Bank Mandiri dalam rangka menindaklanjuti laporan. Pelapor juga meminta datanya\r\n     dirahasiakan.</li></ul>','2020-12-22 15:59:38',1),(646,8,3,446,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah benar telah terjadi pelanggaran yang dilakukan oleh pihak-pihak yang\r\ndilaporkan tersebut.\r\n\r\n<br>','2020-12-22 16:00:09',1),(647,8,3,447,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di divisi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya pembiaran praktik\r\n     nepotisme dan suasana kerja yang tidak sehat di sebuah divisi.</li><li>Adanya kelompok di divisi\r\n     tersebut yang berasal dari perusahaan yang sama, sebelum bergabung di Bank\r\n     Mandiri.</li><li>Kelompok tersebut membawa pengaruh\r\n     yang tidak baik kepada karyawan lain dan Department Head melakukan\r\n     pembiaran atas atas hal tersebut.</li></ul><div>\r\n\r\nSelain itu, Pelapor juga\r\nmenginformasikan memiliki bukti, namun Pelapor tidak melampirkan bukti\r\ntersebut.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti. Berikut adalah informasi tambahan yang disampaikan oleh Pelapor:</div><div><ul><li><span>\r\nPraktik nepotisme\r\nyang dimaksud adalah group tersebut dalam merekrut orang berdasarkan hubungan\r\nbukan berdasarkan kemampuan. &nbsp;Pihak di\r\ngroup tersebut akan berusaha untuk merekomendasikan temannya padahal secara\r\nkemampuan tidak memadai.</span>&nbsp;</li><li>Anggota kelompok\r\ntersebut merupakan mantan karyawan dari perusahaan X. Pelapor juga menyampaikan\r\nbeberapa nama yang dimaksud.&nbsp;</li><li>Kelompok tersebut sering menjelek-jelekkan\r\nprofil maupun kemampuan seseorang di depan orang lain maupun di forum. Selain\r\nitu, kelompok tersebut juga sering melakukan pemufakatan jahat untuk menyerang\r\nkelompok lain.</li><li>Department Head mengetahui kejadian yang\r\ndilaporkan dikarenakan hal-hal tersebut terjadi di beberapa forum. Selain itu\r\nPelapor dan beberapa temannya pernah menyampaikan keluhan ke Department Head\r\nnamun tidak ada sanksi yang diberikan.&nbsp; <br></li></ul>&nbsp;Pelapor tetap tidak melampirkan bukti namun menyarankan\r\nBank Mandiri membentuk tim untuk melakukan random mistery guest, untuk\r\nmendapatkan fakta atas hal yang terjadi di divisi tersebut.\r\n\r\n</div>','2021-01-06 13:11:47',1),(648,8,3,447,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, yaitu melakukan\r\npemeriksaan atas proses rekrutmen yang dilakukan di divisi tersebut, khususnya\r\natas nama-nama yang disampaikan oleh Pelapor. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Sedangkan atas tindakan yang dilakukan oleh kelompok tersebut dan\r\npembiaran oleh Department Head, dikarenakan tidak adanya bukti yang disampaikan\r\noleh Pelapor maka tidak dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS. Namun\r\ndemikian, Bank Mandiri mungkin dapat meneruskan informasi tersebut ke unit\r\nterkait untuk dapat ditindaklanjuti.\r\n\r\n</div>','2021-01-06 13:12:05',1),(649,8,3,443,1,'<div>Laporan memuat informasi mess Bank Mandiri mengalami\r\nkemalingan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor memberikan master key\r\n     mess Bank Mandiri kepada pihak eksternal yang sedang melakukan kegiatan\r\n     renovasi di mess tersebut.</li><li>Kegiatan renovasi dilakukan tanpa\r\n     pengawasan dan pemberian master key mess menyebabkan pihak eksternal\r\n     memiliki akses ke semua kamar. Hal tersebut mengakibatkan mess Bank\r\n     Mandiri mengalami kemalingan.</li><li>Kejadian kemalingan terjadi di\r\n     tanggal 4 Desember 2020.</li><li>Kejadian kemalingan pernah\r\n     terjadi sebelumnya yaitu di tanggal 16 November 2020.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa file\r\nyaitu: \r\n\r\n<ul><li>Komunikasi dengan Terlapor dimana\r\n     Terlapor menginformasikan ada tukang yang akan membuka mess.</li><li>Komunikasi dengan pihak selain\r\n     Terlapor dimana pihak tersebut menginformasikan ada tukang yang masuk ke\r\n     mess.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan memuat informasi yang hampir\r\nsama dengan yang disampaikan oleh Pelapor dengan nomor laporan 8201207002.\r\n\r\n</div>','2021-01-06 17:08:41',1),(650,8,3,443,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk meneruskan laporan ini kepada unit\r\nyang menangani laporan no 8201207002.\r\n\r\n<br>','2021-01-06 17:09:44',1),(651,8,3,444,1,'<div>Laporan memuat informasi keluarga Pelapor menjadi\r\nkorban pencurian di mess Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Keluarga Pelapor yang bekerja di\r\n     Bank Mandiri mengalami pencurian 2 kali dalam waktu kurang dari 1 bulan. Pencurian\r\n     terjadi di mess Bank Mandiri.</li><li>Kejadian pencurian kedua diduga disebabkan\r\n     karena Terlapor memberikan kunci mess master kepada tukang dan tidak melakukan\r\n     pengawasan.</li><li>Keluarga Pelapor mengalami\r\n     kerugian sekitar 5 juta rupiah.</li><li>Kejadian pencurian terjadi pada\r\n     tanggal 4 Desember 2020</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa file\r\nyaitu: \r\n\r\n<ul><li>Foto kondisi kamar.</li><li>Video kondisi kamar.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan memuat informasi yang hampir\r\nsama dengan yang disampaikan oleh Pelapor dengan nomor laporan 8201207002 dan 8201204001.\r\n\r\n</div>','2021-01-06 17:21:03',1),(652,8,3,444,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk meneruskan laporan ini kepada unit\r\nyang menangani laporan no 8201207002 dan 8201204001.\r\n\r\n<br>','2021-01-06 17:21:21',1),(653,13,3,452,1,'Laporan dibuat oleh counterpart WBS MRT Jakarta untuk kebutuhan simulasi kebocoran identitas Pelapor.<br>','2021-01-12 14:02:49',1),(654,13,3,452,2,'<div>Laporan dibuat oleh counterpart WBS MRT Jakarta untuk kebutuhan simulasi kebocoran identitas Pelapor. \r\n\r\nOleh karenanya, kami akan mengubah status laporan menjadi\r\nClosed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.\r\n\r\n</div>','2021-01-12 14:03:19',1),(655,8,3,450,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\npelanggaran yang dilakukan oleh karyawan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Terlapor menukar uang kertas dan menjual kembali dengan harga lebih tinggi.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa link shoope dan facebook yang menunjukkan:<br></div><div><ul><li>Adanya penjualan uang dengan nomor seri tertentu untuk mahar nikah</li><li>Video seseorang yang sedang memegang sejumlah uang. Video tersebut diupload\r\ndi akun facebook Terlapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor tidak mengetahui kantor cabang Mandiri Terlapor,\r\nnamun Pelapor menduga lokasinya di sekitar Tangerang Selatan dikarenakan Terlapor\r\nmenyanggupi transaksi dapat dilakukan di daerah tersebut.</li><li>Terlapor memanfaatkan jabatannya untuk memperoleh\r\nkeuntungan financial yaitu menjual uang diatas nilai nominal uang tersebut.</li><li>Terlapor telah melakukan aktifitas jual beli tersebut\r\nsejak awal tahun 2020.</li><li>Akun facebook yang dilampirkan adalah akun facebook\r\nTerlapor, yang dibuktikan dengan adanya foto KTP, foto NPWP, dan foto dan video\r\nTerlapor.</li><li>Akun shopee “galleryuangâ€ yang dilampirkan\r\nadalah milik Terlapor. Hal ini berdasarkan link yang dishare di akun facebook\r\nTerlapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor juga menginformasikan bahwa Pelapor tidak bersedia dihubungi.\r\n\r\n</div>','2021-01-13 10:09:52',1),(656,8,3,450,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan\r\nawal apakah\r\ntindakan yang dilaporkan termasuk pelanggaran terhadap ketentuan internal Bank\r\nMandiri.\r\n\r\n<br>','2021-01-13 10:10:06',1),(657,1,3,454,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya toilet di rest area yang\r\ndiblokade oleh pemilik salah satu rumah makan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor adalah pengguna jalan tol.</li><li>Lokasi kejadian yaitu di toilet di rest area KM\r\n360b jl Semarang – Batang.</li><li>Pengguna yang ingin ke toilet diharuskan untuk\r\nmembeli sesuatu di rumah makan tersebut, jika tidak maka pemilik rumah makan\r\ntersebut akan melarang pengguna menggunakan toilet tersebut.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan nama rumah makan yang\r\ndilaporkan yaitu HJ Umi Rosyid.\r\n                        </div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan 2 bukti foto yaitu kondisi di depan\r\ntoilet.\r\n\r\n</div>','2021-01-18 08:33:56',1),(658,1,3,454,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Oleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan informasi\r\ntersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti. \r\n\r\n</div>','2021-01-18 08:31:34',1),(659,8,3,456,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelanggaran yang dilakukan oleh penyelia\r\nunit dan MKS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya permintaan special fee\r\n     dari penyelia unit dan MKS dilakukan setelah pencairan kredit mikro.</li><li>Adanya pemalsuan tandatangan pada\r\n     PK ADD.</li><li>Nama-nama yang diduga merupakan\r\n     nasabah kredit mikro.</li><li>Banyak nasabah yang tidak berani\r\n     melaporkan karena pihak yang melakukan collection adalah paman dari\r\n     penyelia unit.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmenginformasikan lokasi kejadian namun tidak menginformasikan nama-nama pihak\r\nyang dilaporkan. Selain itu, Pelapor juga tidak melampirkan bukti atas laporan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan laporan melalui\r\nsaluran PO BOX dan tidak ada identitas Pelapor yang dapat dihubungi&nbsp;di\r\ndalam&nbsp;surat&nbsp;yang&nbsp;disampaikan. \r\n\r\n</div>','2021-01-20 17:49:05',1),(660,8,3,456,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan. Bank Mandiri dapat meneruskan ke\r\nunit terkait untuk menjadi perhatian.\r\n\r\n<br>','2021-01-20 17:49:17',1),(661,8,3,449,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nDH dan GH.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan Pelapor\r\nmerasa dari awal bekerja sampai saat ini tidak mendapatkan perlakuan yang adil\r\ndari atasannya yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor baru diangkat menjadi\r\n     karyawan&nbsp; di bulan Oktober 2020\r\n     setelah 2 tahun bekerja di Bank Mandiri </li><li>Pelapor tidak pernah membuat\r\n     pelanggaran namun jabatannya diturunkan menjadi officer. Pelapor tidak\r\n     mengetahui penyebab Pelapor diturunkan jabatannya. Hal ini pernah\r\n     dilaporkan ke GH namun tidak ada tindaklanjut.</li><li>Pelapor merasa dizolimi oleh DH\r\n     karena:</li><ul><li>DH &nbsp;dalam melakukan penilaian tidak\r\n      melakukan pembahasan dengan Pelapor serta DH juga tidak pernah mengetahui\r\n      apa yang dikerjakan Pelapor. </li><li>DH pernah menyampaikan ke\r\n      Pelapor bahwa apabila mau diangkat maka Pelapor juga harus mau diturunkan\r\n      jabatannya. Atas hal ini, pelapor menolak.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan. Kami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 6, 8 dan 13 Januari 2021.<br></div><div><br></div><div>Di dalam laporan, Pelapor\r\nmenginformasikan bersedia untuk diperiksa dan mempertanggungjawabkan apa yang\r\ndilaporkan.&nbsp; Identitas pelapor ada di\r\ndalam laporan.\r\n\r\n</div>','2021-01-22 17:37:53',1),(662,8,3,449,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmelakukan pemeriksaan awal dengan melakukan pemanggilan kepada Pelapor untuk memahami\r\nlaporan yang disampaikan dan menentukan apakah laporan dapat ditindaklanjuti\r\nmelalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2021-01-22 17:38:14',1),(663,8,3,451,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh marketing dan kepala cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan : </div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya manipulasi data (data slik\r\n     OJK, kondisi data jaminan dan kondisi keuangan debitur) yang dilakukan\r\n     oleh pihak marketing dan kacab Bank Mandiri. </li><li>Manipulasi tersebut dilakukan\r\n     atas data acct pinjaman take over dari sebuah koperasi.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor tidak menginformasikan nama-nama\r\npihak yang dilaporkan, hanya menginformasikan lokasi kantor cabang yang\r\ndimaksud. Selain itu, tidak ada bukti yang dilampirkan oleh Pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan. Kami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 6, 8 dan 13 Januari 2021.\r\n\r\n</div>','2021-01-22 17:47:15',1),(664,8,3,451,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak terpenuhinya unsure\r\n4W1H, namun informasi dari Pelapor dapat diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-01-22 17:47:30',1),(665,8,3,455,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan oleh pimpinan Pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor telah\r\nbergabung di Bank Mandiri selama 6 tahun dan mengalami perlakuan yang tidak adil\r\n2 tahun terakhir. Pelapor telah mengundurkan diri di akhir Januari 2021.</li><li>Pada 4 tahun\r\nawal, Pelapor semangat untuk bekerja dikarenakan kepercayan yang diberikan oleh\r\npimpinan Pelapor sebelumnya.</li><li>Pada 2 tahun\r\nterakhir, pimpinan Pelapor yang baru:</li><ul><li>Gaya\r\nkepemimpinannya terkotak-kotak dan terbagi dalam ring 1 dan ring 2 dimana:</li><ul><li>Apabila personil\r\nyang berada di ring 2 salah, maka pimpinan akan langsung marah, ngomel agak\r\nkasar, dibahas panjang, dan membahas kesalahan tersebut di WAG. Hal berbeda,\r\napabila yang melakukan kesalahan adalah personil di ring 1.</li><li>Ada sebagian\r\npersonil di ring 2 yang telah pindah bagian.</li></ul><li>Tidak konsisten\r\nucapannya.</li><li>Senang\r\ndipuji-puji.</li><li>Senang melakukan\r\nperjalanan dinas dengan alasan bertemu tim di area atau region.</li></ul><li>Atas hal yang\r\ndialami, Pelapor berkomunikasi dengan HCBP dimana:</li><ul><li>Meminta bantuan\r\nuntuk pindah bagian, namun hanya dijanjikan saja. Selain itu, pihak HCBP\r\nmenyarankan Pelapor untuk pindah ke bagian di direktorat yang sama agar HCBP\r\ntidak kesulitan mencari pengganti Pelapor. Atas hal ini, Pelapor mempertanyakan\r\nHCBP dimana Pelapor berpendapat seharusnya HCBP dapat membantu mencari solusi\r\nsehingga pegawai dapat mengembangkan karirnya.</li><li>HCBP tidak\r\nmelakukan exit interview pada saat Pelapor resign.</li></ul><li>Atas hal yang\r\ndialami, Pelapor juga berkomunikasi dengan Group Head dimana:</li><ul><li>Group Head\r\nberterima kasih ke Pelapor yang menceritakan permasalahan yang ada di\r\ndepartemen Pelapor.</li><li>Group Head selalu\r\nmenenangkan hati Pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Inisial dari\r\npihak yang dilaporkan. Pelapor tidak menginformasikan nama, jabatan dan unit\r\nkerja yang dilaporkan.</li><li>Yang dimaksud\r\noleh Pelapor atas informasi:</li><ul><li>Gaya kepemimpinan\r\nTerlapor:</li><ul><li>Terlapor\r\nmemimpinan tidak adil dan memperlakukan berbeda antara personil di ring 1 dan\r\n2, contohnya pemberian arahan yang tidak jelas ke personil di ring 2 sehingga\r\nterkesan personil di ring 2 tidak bisa kerja.&nbsp;</li><li>Kejadian yang dilaporkan terjadi sejak tahun\r\n2019.</li><li>Terkait bukti atas hal ini, Pelapor meminta dilakukan\r\ncross check ke GH.</li></ul><li>Nama-nama\r\npersonil di ring 1 dan ring 2, Pelapor meminta dilakukan cross check ke GH yang\r\nakan pensiun di bulan Maret 2021. Selain Pelapor, ada pihak lain juga yang\r\nmelaporkan kejadian tersebut kepada GH</li><li>Perjalanan dinas\r\nTerlapor dengan alasan bertemu dengan tim di area atau region:</li><ul><li>Terlapor berdalih pertemuan bertatap muka\r\nlangsung lebih afdol dibandingkan dilakukan dengan vidcon.</li><li>Kejadian perjalanan dinas tersebut terjadi di\r\nperiode Juli 2019 – April 2020.</li><li>Terlapor juga pernah setelah training ke Bromo\r\npadahal training tersebut seharusnya tidak dapat dilaksanakan dikarenakan\r\nkurangnya jumlah peserta. Training tersebut tetap dilaksanakan karena Terlapor\r\nmemasukkan beberapa nama.</li><li>Terkait bukti atas hal ini, Pelapor meminta dilakukan\r\npengecekan ke perdin di departemen.</li></ul></ul><li>Atas komunikasi\r\ndengan pihak HCBP:</li><ul><li>Pelapor hanya\r\nmenginformasikan inisial dari pihak HCBP.</li><li>Komunikasi dengan\r\npihak HCBP dilakukan sejak tahun 2019 dan Pelapor tidak menceritakan hal yang\r\ndilakukan oleh Terlapor.</li><li>Terkait bukti,\r\nPelapor menginformasikan chat di WA hilang dikarenakan HP Pelapor error.&nbsp;</li></ul><li>Atas komunikasi dengan GH:</li><ul><li>Pelapor hanya\r\nmenginformasikan inisial dari GH.</li><li>Pelapor tidak ada\r\nmasalah dengan GH dikarenakan GH baik. Selain itu, GH juga mencoba membantu\r\nmencarikan tempat di group yang sama namun belum ada posisi kosong di\r\ndepartemen lain.<span> <br></span></li><li>Komunikasi dengan\r\nGH terjadi di bulan Juli 2020.&nbsp; <br></li></ul></ul></div><div>&nbsp;Pelapor bersedia untuk\r\ndihubungi oleh Bank Mandiri.\r\n\r\n</div>','2021-02-04 10:32:07',1),(666,8,3,455,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan awal dengan menghubungi\r\nPelapor dan GH, untuk lebih memahami hal yang dilaporkan untuk kemudian\r\nmenentukan tindaklanjut atas laporan\r\n\r\n<br>','2021-01-25 15:15:40',1),(668,8,3,448,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS, namun dapat meneruskan laporan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-01-27 17:20:14',1),(669,8,3,453,1,'<div>\r\n\r\nLaporan menginformasikan sesama\r\nkaryawan Bank Mandiri menjalin hubungan padahal statusnya telah menikah.</div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan\r\ndiantaranya nama-nama pihak yang dilaporkan termasuk bukti atas laporan.</div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti ke Pelapor pada tanggal 15 Januari 2021 dan mengirimkan\r\n<i>reminder </i>via sistem maupun nomor WA Pelapor di tanggal 19, 22, 25 dan 27 Januari 2021. Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan yaitu 29 Januari 2021.<br></div>','2021-02-01 13:07:33',1),(670,8,3,453,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak memenuhi unsur 4W1H.<br>','2021-02-01 13:07:57',1),(671,13,3,459,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\nadanya pemalsuan ijazah yang dilakukan oleh pihak MRT Jakarta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     Terlapor.</li><li>Pelanggaran\r\n     terjadi di tahun 2018.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan 1 bukti yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Printscreen\r\n     yang memuat profil data mahasiswa Terlapor yang tercatat di website\r\n     Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi (<a href=\"https://forlap.kemdikbud.go.id/mahasiswa)\" target=\"\" rel=\"\">https://forlap.kemdikbud.go.id/mahasiswa)</a></li></ul><div>\r\n\r\nBerdasarkan bukti yang disampaikan diketahui:<br></div><div><ul><li>Terlapor pernah kuliah S1 di Universitas Trisakti dan\r\nstatusnya adalah \"Putus Sekolah\" pada tanggal 24 Juli 2019</li><li>Terlapor pernah kuliah S2 di Universitas Indonesia dan\r\nstatusnya adalah \"Mengundurkan Diri\" pada tanggal 1 Februari 2008 <br></li></ul>Atas informasi awal dan dokumen yang disampaikan, kami meminta informasi\r\ndan bukti tambahan, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang diberikan.\r\n\r\n</div>','2021-02-05 15:00:56',1),(672,13,3,459,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor dan bukti yang disampaikan, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan\r\npemeriksaaan ijazah yang digunakan oleh Terlapor pada saat melakukan pendaftaran menjadi karyawan MRT\r\nJakarta, apakah sama\r\ndengan yang diinformasikan oleh Pelapor.</span><br>','2021-02-05 14:04:33',1),(673,8,3,460,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\nadanya pengendapan uang insentif di beberapa rekening pribadi karyawan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Uang insentif tidak dibagikan\r\n     kepada pihak yang berhak, namun Terlapor meminta uang insentif tersebut\r\n     disimpan di rekening pribadi karyawan. Nama-nama pihak yang dilaporkan\r\n     disampaikan oleh Pelapor di sistem WBS.</li><li>Pelapor adalah suami dari salah\r\n     satu karyawati Bank Mandiri yang rekeningnya digunakan untuk menyimpan\r\n     uang insentif.</li><li>Pelapor mengecek rekening\r\n     istrinya pada tanggal 27 Januari 2021 dan menemukan adanya penambahan dana\r\n     sebesar 20 juta rupiah yang ditransfer sebanyak 2 kali yaitu masing-masing\r\n     sebesar 12.5 juta dan 7.5 juta. Pelapor pernah meminta istrinya untuk\r\n     melakukan pengosongan rekening sebelumnya.</li></ul><div>Pelapor melampirkan bukti printscreen rekening\r\nyang memuat informasi adanya dana masuk sebesar 12.5 juta dan 7.5 juta.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Istri Pelapor tidak mengetahui\r\n     laporan yang disampaikan. Pelapor menyampaikan laporan agar menghentikan\r\n     pergerakan istrinya karena Pelapor sudah memberikan teguran sebanyak 3x dan\r\n     meminta istrinya untuk mengembalikan ke atasannya.</li><li>Pelapor berharap tim investigasi\r\n     tidak menghubungi istrinya dikarenakan hal tersebut bisa memicu kecurigaan\r\n     terhadap Pelapor.</li><li>Pelapor tidak mengetahui alasan Terlapor mengendapkan uang insentif di rekening pribadi\r\n     karyawan dikarenakan istri Pelapor tidak mau menjelaskannya.</li><li>Nama-nama\r\n     karyawan Bank Mandiri yang rekeningnya juga digunakan untuk mengendapkan\r\n     uang insentif.</li><li>Uang\r\n     insentif yang diendapkan, sesuai penjelasan istri Pelapor, seharusnya\r\n     untuk tim lelang.</li><li>Sebelum\r\n     2 transfer di tanggal 27 Januari 2021, istri Pelapor sempat menerima\r\n     transfer beberapa kali, namun Pelapor lupa tanggal transfernya. Pelapor\r\n     sudah 3x memberi teguran ke istrinya di tahun 2020.</li><li>Pelapor\r\n     telah mendesak istrinya untuk mengembalikan dana tersebut dan istri\r\n     Pelapor telah mentransfer ke rekening karyawan lain sesuai intruksi\r\n     manager tim pada tanggal 3 Februari 2021. Pelapor melampirkan bukti\r\n     transfer.</li><li>Peran\r\n     dari masing-masing nama yang dilaporkan.</li><li>Tidak\r\n     memiliki informasi nomor rekening yang mentransfer dana ke rekening istri\r\n     Pelapor di tanggal 27 Januari 2021.</li><li>Pelapor\r\n     bersedia untuk dihubungi oleh Bank Mandiri. </li></ul>','2021-02-08 15:10:30',1),(674,8,3,460,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan atas\r\ninformasi yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-02-08 15:10:43',1),(675,8,3,461,1,'<div>Laporan\r\nmemuat dugaan pelanggaran kode etik yang dilakukan oleh pimpinan Pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak\r\n     yang dilaporkan</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan 1 bukti printscreen komunikasi di group Whatsapp. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor juga menginformasikan bersedia dihubungi dan menginformasikan nomor\r\ntelepon dan alamat emailnya. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     mengungkapkan kata-kata tidak pantas pada saat briefing.</li><li>Jika marah,\r\n     Terlapor tidak mengikuti briefing bersama. Terlapor sudah 1 minggu tidak\r\n     mengikuti briefing bersama pegawai.</li><li>Tindakan\r\n     Terlapor menyebabkan seluruh pegawai menjadi takut dengan Terlapor.</li><li>Pegawai\r\n     tidak ada yang berani mengajukan cuti. Hal ini dikarenakan ada salah satu\r\n     pegawai yang mengambil cuti dan hal tersebut menyebabkan Terlapor marah\r\n     dan tidak bertegur sapa di kantor.</li><li>Terlapor\r\n     meminta bukti surat SPSDM mengenai cuti khitan di luar cuti tahunan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan tambahan beberapa printscreen komunikasi di group\r\nWhatsapp. Pelapor menginformasikan pesan yang dikirimkan oleh Terlapor di dalam\r\npercakapan group tersebut.\r\n\r\n<br>','2021-02-09 17:42:21',1),(676,8,3,461,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan\r\nawal apakah tindakan yang dilaporkan termasuk pelanggaran terhadap ketentuan\r\ninternal Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2021-02-09 17:42:33',1),(677,8,3,457,1,'<div>Laporan memuat informasi bahwa Pelapor\r\npernah mengirimkan laporan sebelumnya namun tidak ada tindaklanjut. &nbsp;Di dalam laporan saat ini, Pelapor juga menginformasikan\r\nlaporan yang disampaikan sama seperti laporan pertama yaitu meminta dilakukan\r\npemeriksaan atas fraud yang terjadi di area Bogor Juanda. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Tidak ada pemeriksaan lagi\r\n     padahal RBC region sudah datang ke area.</li><li>Pelaksana terkait sudah resign\r\n     dan officer terkait tidak ada yang dapat sanksi.</li><li>Dana ATK yang diambil tidak jelas\r\n     apakah diganti atau tidak</li><li>Kerugian cabang tidak diganti,\r\n     padahal area menginformasikan akan mengganti barang atk.</li><li>Pelapor telah resihn per Desember\r\n     2020, namun masih terus ditagih oleh cabang karena petty cash yang Pelapor\r\n     klaim belum cair juga ke GNC.</li><li>Kasus ATK menyebabkan semua area\r\n     bogor mengalami kesulitan untuk klaim petty cash.</li><li>Area yang seharusnya membantu\r\n     operasional malah mempersulit cabang.</li><li>Ada officer yang sudah mau\r\n     pensiun, sehingga gak diperiksa.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan\r\nbukti atas laporan. Selain itu, Pelapor juga tidak menginformasikan nomor\r\nlaporan yang pernah dikirimkan sebelumnya. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan. Kami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 25 dan 27 Januari 2021 serta tanggal 1, 4 dan 5\r\nFebruari 2021.<br></div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi\r\nyang disampaikan oleh Pelapor, kami mencoba mencari laporan yang dimaksud oleh\r\nPelapor, dimana kami menemukan ada 1 laporan yang diduga adalah laporan dari\r\nPelapor yaitu laporan no 8200828001. Hal ini didasarkan atas adanya\r\nkesamaan informasi:</div><div><ul><li>Lokasi kejadian</li><li>Pelanggaran yang dilaporkan</li><li>Nama pihak yang dilaporkan\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Saat ini, laporan\r\nno 8200828001 statusnya adalah \"CLOSED - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\",\r\ndikarenakan Pelapor tidak memberikan tanggapan atas permintaan informasi\r\ntambahan.\r\n\r\n</div>','2021-02-09 19:05:14',1),(678,8,3,457,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak terpenuhinya\r\nprinsip 4W1H dan tidak adanya tanggapan dari Pelapor sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2021-02-09 19:05:30',1),(679,8,3,458,1,'<div>Laporan tidak menjelaskan\r\npelanggaran yang ingin dilaporkan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah.</li><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Tanggal kejadian</li></ul>\r\n\r\n<div>Dikarenakan tidak adanya penjelasan\r\natas pelanggaran yang ingin dilaporkan, maka &nbsp;kami meminta informasi tambahan, namun Pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 1, 4, 5, 8, dan 9 Februai 2021. &nbsp; \r\n\r\n</div>','2021-02-17 09:26:52',1),(680,8,3,458,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak terpenuhinya\r\nprinsip 4W1H.<br>','2021-02-17 09:27:04',1),(681,13,3,469,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas masker yang digunakan oleh salah satu penumpang &nbsp;MRT Jakarta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan adalah\r\n     penumpang</li><li>Penumpang tersebut menggunakan\r\n     masker yang memiliki katup.</li><li>Penggunaan masker tersebut\r\n     berbahaya buat penumpang lain dikarenakan nafas yang dihembuskan oleh\r\n     penumpang tersebut langsung keluar tanpa terfilter.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan 1 bukti yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Foto penumpang yang dilaporkan.</li></ul>','2021-02-18 15:48:40',1),(682,13,3,469,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor dan bukti yang\r\ndisampaikan, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan.</div><div> Namun\r\nlaporan ini dapat diteruskan ke unit terkait untuk melakukan evaluasi terhadap proses pemeriksaan yang dijalankan saat ini yaitu memastikan penumpang menggunakan masker sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan MRT Jakarta.\r\n\r\n</div>','2021-02-18 15:52:03',1),(683,8,3,468,1,'<div>Laporan memuat informasi pelapor merupakan korban penipuan\r\ntransaksi online dimana penipu menggunakan rekening Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor melakukan transfer uang\r\n     ke penjual tas online. Nomor rekening penjual diinformasikan oleh Pelapor.</li><li>Pelapor tidak menerima barang\r\n     yang dibeli.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga menanyakan\r\ncara untuk bisa menghubungi pemilik rekening bank tersebut. <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan yaitu: </div>\r\n\r\n<ul><li>Tidak ada keterlibatan pihak\r\n     internal Bank Mandiri atas laporan yang disampaikan.</li><li>Tidak memungkinkan melaporkan ke\r\n     Polisi dikarenakan situasi Covid saat ini.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap\r\nBank Mandiri melakukan sesuatu atas hal yang dilaporkan dikarenakan rekening Bank\r\nMandiri digunakan untuk melakukan penipuan. Selain itu Pelapor juga bertanya\r\napakah ada cara untuk melawan &nbsp;tindakan penipuan\r\nyang dilakukan oleh pemilik rekening tersebut\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor diduga\r\nmerupakan pihak dari ADB, hal ini dilihat dari alamat email yang digunakan.\r\n\r\n</div>','2021-02-18 18:11:30',1),(684,8,3,468,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun dapat meneruskan ke unit\r\nterkait untuk memberikan solusi atas permasalahan yang disampaikan oleh\r\nPelapor.\r\n\r\n<br>','2021-02-18 18:11:48',1),(685,13,3,464,1,'<div>Laporan memuat informasi penggunaan uang kas tanpa adanya\r\npersetujuan dari anggota tim.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Uang kas digunakan untuk\r\n     pembelian jaket dan polo shirt. </li><li>Penggunaan uang kas tersebut\r\n     dilakukan tanpa musyawarah dengan seluruh anggota tim</li><li>Terlapor menggunakan\r\n     kewenangannya untuk membuat keputusan sepihak. Nama Terlapor\r\n     diinformasikan oleh Pelapor.</li><li>Tidak memiliki bukti dikarenakan\r\n     khawatir ditandai oleh Terlapor.</li><li>Selain terkait penggunaan uang\r\n     kas, Terlapor juga pernah mengajak BUJP untuk makan di luar stasiun dan Terlapor\r\n     yang membayar.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal tersebut, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Pengumpulan uang kas dilakukan\r\n     untuk keperluan anggota tim misalnya uang kas tersebut digunakan apabila\r\n     ada anggota yang menikah, sakit, melahirkan atau ada anggota keluarganya\r\n     yang meninggal serta untuk acara atau kegiatan kompetisi di stasiun. </li><li>Pengumpulan uang kas merupakan\r\n     ide dari Terlapor yang disampaikan pada saat rapat di bulan Februari 2020\r\n     dan setiap keputusan akhir untuk penggunaan uang kas ada di Terlapor.</li><li>Pembuatan jaket dan polo shirt merupakan\r\n     ide dari Terlapor dan anggota tim tidak ada yang berani menolak atau\r\n     keberatan atas ide tersebut.</li><li>Atas pembelian jaket dan polo\r\n     shirt, Terlapor juga menambahkan uang pribadinya dikarenakan uang kas\r\n     tidak cukup.</li><li>Anggota tim tidak berani\r\n     berpendapat dikarenakan setiap pendapat yang disampaikan, yang berlainan\r\n     dengan pendapat Terlapor akan selalu di counter balik oleh Terlapor. Terlapor\r\n     selalu bersikukuh dengan pendapatnya sehingga pada akhirnya keputusan\r\n     Terlapor yang menjadi keputusan akhir.</li><li>Pelapor tidak berani mengambil\r\n     bukti dikarenakan:</li><ul><li>Khawatir akan mendapatkan\r\n      penilaian yang tidak baik dari Terlapor.</li><li>Ada kejadian di bulan Desember\r\n      2020 dimana Terlapor marah terhadap salah satu manager dikarenakan dia\r\n      menghubungi sekretaris DirOM via whatsapp untuk menyampaikan ide\r\n      sehubungan dengan jam kerja untuk memitigasi Covid19. Terlapor marah\r\n      karena tindakan manager tersebut dianggap tidak benar dan melangkahi\r\n      Terlapor. Terlapor menyampaikan ke Pelapor bahwa tindakan manager\r\n      tersebut akan membuat karirnya mandek.\r\n      Hal yang disampaikan oleh Terlapor tersebut menyebabkan Pelapor takut\r\n      ditandai oleh Terlapor.</li></ul><li>Terkait dengan Terlapor makan\r\n     dengan BUJP:</li><ul><li>Pelapor menginformasikan tanggal\r\n      kejadian, nama restoran, dan pihak-pihak yang ikut makan. </li><li>Pelapor tidak mengetahui tujuan\r\n      makan bersama pihak dari BUJP.</li><li>Pelapor hanya memiliki dokumen\r\n      notulen rapat pada tanggal Terlapor makan dengan BUJP. Notulen rapat\r\n      dilampirkan oleh Pelapor. </li></ul></ul>','2021-02-23 18:15:46',1),(686,13,3,464,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya bukti yang mendukung laporan. <br></div><div>Namun demikian, MRT Jakarta dapat melakukan pemeriksaan awal, untuk menentukan\r\ntindaklanjut atas laporan, yaitu:</div><div><ul><li>Penggunaan uang\r\nkas</li><ul><li><span>Apakah ada\r\npelanggaran terhadap ketentuan internal sehubungan dengan adanya pengumpulan uang\r\nkas di unit kerja Pelapor<br></span></li><li>Apakah laporan\r\nmengenai ancaman Terlapor terhadap salah satu manager yaitu terkait\r\nkarir dapat ditindaklanjuti mempertimbangkan tidak adanya bukti atas hal\r\ntersebut</li></ul><li>Makan bersama dengan BUJP</li><ul><li>Apakah ada\r\npelanggaran terhadap ketentuan internal sehubungan dengan adanya makan bersama\r\nbersama pihak eksternal</li><li>Apakah laporan\r\ndapat ditindaklanjuti mempertimbangkan Pelapor hanya menyampaikan notulen rapat\r\npada tanggal kejadian\r\n\r\n</li></ul></ul></div>','2021-02-23 18:17:22',1),(687,8,3,462,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terhadap ketentuan\r\ninternal dan eksternal termasuk code of conduct yang dilakukan oleh beberapa\r\npihak.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama\r\n     pihak yang dilaporkan yaitu:</li><ul><li>Terlapor 1</li><li>Terlapor 2</li><li>Terlapor 3</li><li>Terlapor 4</li><li>Terlapor 5</li></ul><li>Kronologis\r\n     pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 1, Terlapor 2, dan Terlapor 3</li><ul><li>Tanggal 16\r\n      Desember 2020</li><ul><li>Pelapor\r\n       menerima panggilan dari HC Region yang meminta Pelapor untuk hadir di\r\n       kantor region XX. HC Region tidak menginformasikan tujuan pemanggilan.</li></ul><li>Tanggal 17\r\n      Desember 2020</li><ul><li>Atas\r\n       panggilan tersebut, Pelapor melakukan konfirmasi ke RCEO dan\r\n       diinformasikan tidak ada permasalahan dan alasan pemanggilan akan\r\n       diinformasikan setelah pelapor hadir di kantor region XX.</li><li>Pelapor\r\n       hadir di kantor region XX dan diberikan surat keputusan terkait jabatan\r\n       baru yang akan diemban oleh Pelapor. Pelapor juga diminta untuk\r\n       menandatangani berita acara serah terima jabatan. Pelapor berpendapat\r\n       hal ini tidak sesuai dengan kebiasaan di Bank Mandiri, dimana biasanya\r\n       ada undangan tertulis. Atas hal ini, Pelapor telah mengajukan surat\r\n       keberatan.</li><li>Pelapor\r\n       sempat meminta ijin cuti kepada RCEO sebelum menandatangani berita acara\r\n       serah terima jabatan, namun RCEO tidak mengijinkan dan meminta Pelapor\r\n       untuk tetap tinggal di daerah lokasi kantor region XX. RCEO beralasan\r\n       pelapor sudah tidak menjadi pegawai region lagi namun pegawai kantor\r\n       pusat.</li><li>Pejabat\r\n       regional CEO memanggil Terlapor 1 untuk melakukan berita acara serah\r\n       terima dengan Pelapor. Terlapor 1 ditetapkan menggantikan jabatan yang\r\n       sebelumnya diemban oleh Pelapor.</li><li>Pelapor\r\n       meminta ijin kepada pejabat regional CEO kembali ke daerah, untuk\r\n       mempersiapkan barang-barang dan berkas yang masih ada di kantor\r\n       sebelumnya, namun tidak diijinkan. Pelapor berpendapat hal ini aneh\r\n       karena melarang pelapor untuk melakukan pengamanan terhadap barang dan\r\n       berkas penting milik Pelapor.</li></ul><li>Tanggal 18\r\n      Desember 2020</li><ul><li>Pelapor\r\n       akhirnya balik ke daerah untuk mengambil beberapa berkas yang masih\r\n       tertinggal di kantor sebelumnya dan pada tanggal 22 Desember 2020 sudah\r\n       balik lagi ke lokasi kantor baru.</li></ul><li>Tanggal 18\r\n      Januari 2021</li><ul><li>Pelapor\r\n       menyampaikan surat keberatan terkait perpindahan Pelapor kepada RCEO.\r\n       Pelapor melampirkan surat keberatan tersebut</li><li>Pelapor\r\n       menerima pesan dari Support Manager kantor lama, yang isinya adalah\r\n       surat perihal himbauan untuk mengosongkan rumah dinas yang\r\n       ditandatangani oleh Terlapor 1. Di dalam surat tersebut, Pelapor\r\n       dihimbau untuk mengosongkan rumah dinas paling lambat tanggal 31 Januari\r\n       2021. Surat yang diterima tidak mencantumkan jabatan Pelapor. Pelapor\r\n       melampirkan surat yang dimaksud.</li><li>Atas surat\r\n       tersebut, Pelapor meminta keponakannya untuk mengangkut barang pribadi\r\n       Pelapor dan mengamankan kunci kamar pribadi Pelapor.</li></ul><li>Tanggal 20\r\n      Januari 2021</li><ul><li>Keponakan\r\n       Pelapor datang ke rumah dinas. Pada saat pengepakan barang, Terlapor 2\r\n       dan Terlapor 3 datang untuk mengambil DVR. &nbsp;</li><li>Keponakan\r\n       Pelapor tidak berani mengijinkan, sebelum ada ijin dari Pelapor, karena\r\n       DVR ada di dalam kamar pribadi Pelapor. Atas hal ini terjadi ketegangan\r\n       antara keponakan Pelapor dengan Terlapor 3.</li><li>Terlapor 2\r\n       dan Terlapor 3 datang tanpa ada surat perintah tugas dan tanpa melakukan\r\n       pemberitahuan kepada Pelapor. Namun beberapa saat kemudian, beberapa\r\n       petugas sekuriti datang membawa surat perintah tertanggal 20 Januari\r\n       2021 yang ditandatangani oleh Terlapor 1 yang isinya menugaskan Terlapor\r\n       2 untuk melakukan pengambilan DVR. Pelapor melampirkan surat yang\r\n       dimaksud. </li><li>Keponakan\r\n       Pelapor memfoto surat perintah dan mengirimkan ke Pelapor dan juga\r\n       menelepon Pelapor dimana Pelapor menginformasikan kepada pihak yang ada\r\n       disana untuk tidak masuk ke dalam kamar pribadi Pelapor.</li><li>Terjadi\r\n       kekerasan fisik yang dilakukan oleh Terlapor 3 terhadap keponakan\r\n       Pelapor. Kejadian ini disaksikan oleh beberapa jemaah Masjid yang\r\n       lokasinya di depan rumah dinas.</li><li>Terlapor 2\r\n       akhirnya mengambil DVR dari kamar pribadi Pelapor dan mengunci seluruh\r\n       rumah dinas sehingga tidak ada akses bagi keponakan Pelapor untuk\r\n       mengamankan barang pribadi Pelapor.</li></ul><li>Tanggal 30\r\n      Januari 2021</li><ul><li>Pelapor\r\n       datang ke rumah dinas untuk mengambil sisa barang pribadi Pelapor dengan\r\n       meminta ijin terlebih dahulu kepada Terlapor 1 via whatsapp.</li></ul></ul><li>Pelanggaran\r\n     lain yang dilakukan oleh Terlapor 3</li><ul><li>Terlapor 3\r\n      sering mengirimkan video porno ke HP Pelapor. Pelapor melampirkan\r\n      buktinya.</li><li>Terlapor 3\r\n      sering mendatangani rumah dinas area head di hari libur bersama dengan\r\n      wanita yang bukan istrinya atau keluarganya. Atas hal ini, Pelapor telah\r\n      menegur Terlapor 3</li><li>Terlapor 3\r\n      sering menawari wanita penghibur kepada beberapa kepala cabang. Pelapor\r\n      melampirkan buktinya.</li></ul></ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul><li>Kronologis\r\n     pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 4</li><ul><li>Tanggal 29\r\n      Januari 2021</li><ul><li>Pelapor\r\n       menerima pesan whatsapp yang disampaikan oleh Region Operation Head dan\r\n       HC Region memuat informasi surat panggilan tertanggal 28 Januari 2021 perihal\r\n       permintaan keterangan yang ditandatangani oleh Terlapor 4. Pelapor\r\n       berpendapat:</li><ul><li>&nbsp;Surat seharusnya disampaikan langsung\r\n        ke Pelapor dikarenakan di surat ada tulisan “Rahasiaâ€</li><li>Surat\r\n        seharusnya dilampirkan dengan surat perintah tugas yang menunjukkan\r\n        kewenangan Terlapor 4 untuk melakukan pemanggilan kepada Pelapor.</li></ul><li>Pelapor\r\n       tidak bisa hadir memberikan keterangan di tanggal yang diinformasikan di\r\n       dalam surat. Hal tersebut sudah disampaikan Pelapor kepada pihak yang\r\n       mengirimkan surat tersebut. Pelapor\r\n       melampirkan bukti.</li></ul><li>Tanggal 2\r\n      Februari 2021</li><ul><li>Pelapor\r\n       memenuhi panggilan dan diterima oleh Terlapor 4 dan 3 pihak lain (bapak\r\n       A, ibu B, dan ibu C)</li><li>Pelapor\r\n       menanyakan surat perintah tugas dari 3 pihak lain dan diberikan:</li><ul><li>Surat\r\n        tanggal 30 Desember 2020 perihal investigasi pelanggaran code of\r\n        conduct yang memuat informasi nama yang ditugaskan dan periode\r\n        pelaksanaan penugasan. Atas surat tersebut, Pelapor berpendapat:</li><ul><li>Surat tersebut\r\n         bukan ditujukan kepada Pelapor</li><li>Periode\r\n         penugasan telah habis</li><li>Kata\r\n         yang digunakan dalam surat tersebut mengesampingkan asas praduga tidak\r\n         bersalah.</li></ul><li>Surat\r\n        tanggal 15 Januari 2021 perihal investigasi pelanggaran code of conduct.\r\n        Pelapor melampirkan surat tersebut.\r\n        Atas surat tersebut, Pelapor berpendapat:</li><ul><li>Surat\r\n         tersebut tetap mengesampingkan asas praduga tidak bersalah.</li><li>Surat\r\n         salah dalam penulisan pejabat yang dituju, dikarenakan pejabat\r\n         tersebut sudah tidak menjabat lagi.</li></ul></ul><li>Pelapor\r\n       diminta persetujuannya atas penyitaan HP pribadi Pelapor dan penggunaan\r\n       alat lie detector. Atas permintaan tersebut, Pelapor menolak dengan\r\n       alasan HP Pelapor bersifat pribadi dan alat lie detector bukan merupakan\r\n       alat bukti dalam KUHAP pasal 184.</li><li>Dikarenakan\r\n       Pelapor menolak menyerahkan HP, tim investigasi memberikan Pelapor pakta\r\n       integritas yang pernah dibuat oleh Pelapor saat menjabat Area Head. Atas\r\n       hal ini, Pelapor berpendapat:</li><ul><li>Tim\r\n        investigator kurang cermat dan teliti dikarenakan pakta integritas\r\n        tersebut dibuat dalam rangka pengendalian gratifikasi.</li></ul><li>Pada\r\n       proses pemeriksaan, ada beberapa hal yang ditanyakan, namun di dalam\r\n       laporan ini Pelapor hanya memfokuskan atas pertanyaan terkait pelecahan\r\n       seksual, biaya humas dan biaya jasa barang/jasa pihak ketiga. Atas pemeriksaan tersebut, Pelapor\r\nberpendapat:\r\n\r\n</li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tim\r\n        investigator seharusnya mengungkapkan nama korban pelecehan seksual.</li><li>Definisi\r\n        pelecahan seksual yang disampaikan tim investigasi masih premature.</li><li>Metode\r\n        survey untuk menemukan bukti pelecehan seksual tidak dapat digunakan\r\n        dalam audit investigasi.</li><li>Tim\r\n        investigator seharusnya tidak melimpahkan wewenang kepada pihak lain\r\n        untuk melakukan permintaan keterangan.</li><li>Pembuatan\r\n        group whatsapp oleh tim investigator tidak seharusnya dilakukan\r\n        dikarenakan Terlapor 4 menyampaikan seolah-olah perbuatan yang\r\n        dituduhkan kepada Pelapor telah terbukti benar dan Terlapor 4 meminta\r\n        timnya untuk memberikan pedoman dalam pembuatan surat pernyataan.</li><li>Keterangan\r\n        Pelapor di Berita Acara Permintaan Keterangan seharusnya tidak boleh\r\n        dicoret dan yang berhak mencoret hanya Pelapor.</li><li>Pelapor\r\n        seharusnya menerima salinan Berita Acara Permintaan Keterangan. Pada\r\n        saat pemeriksaan, Pelapor diminta membuat surat permohonan kepada\r\n        Terlapor 4 untuk mendapatkan copy Berita Acara Permintaan Keterangan. </li></ul></ul><li>Tanggal 4\r\n      Februari 2021</li><ul><li>Pelapor\r\n       menandatangani surat permohonan untuk copy Berita Acara Permintaan\r\n       Keterangan. Pelapor melampirkan surat\r\n       tersebut. Namun, di sore harinya, tim investigator meminta\r\n       Pelapor untuk menyalin dengan tulisan tangan atas surat permohanan\r\n       tersebut dengan alasan agar lebih otentik dan asli. Atas hal ini,\r\n       Pelapor juga mempermasalahkan otentikasi atas surat pernyataan yang\r\n       dibuat oleh karyawati di kantor area.</li><li>Sehubungan\r\n       dengan penggunaan biaya humas, Pelapor siap mengembalikan dana tersebut\r\n       sesuai dengan keterangan Pelapor di dalam Berita Acara Permintaan\r\n       Keterangan. </li><li>Sehubungan\r\n       dengan pengeluaran untuk kepentingan pribadi, ada informasi yang\r\n       disampaikan oleh Pelapor di dalam Berita Acara Permintaan Keterangan\r\n       yang dicoret oleh tim investigasi.</li></ul><li>Tanggal 7\r\n      Februari 2021</li><ul><li>Terlapor 4\r\n       mengirimkan pesan whatsapp ke Pelapor, yang menyatakan bahwa rekaman\r\n       interview yang dilakukan Terlapor 4 kepada pegawai area yang dikirim ke\r\n       Pelapor tidak sah dan apabila Pelapor menggunakan bukti tersebut, maka\r\n       Pelapor akan terkena UU ITE.</li><li>Terlapor 4\r\n       juga mengirimkan pesan whatsapp ke Pelapor yang menyatakan tindakan\r\n       Pelapor yang memfoto BAPK yang dicoret oleh tim investigator adalah\r\n       tindakan tanpa ijin sehingga menjadi tidak sah dan melanggar UU ITE.\r\n       Pelapor menyampaikan bahwa saat pengambilan foto, Pelapor telah meminta\r\n       ijin dan tidak ada larangan.</li></ul></ul></ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul><li>Pelanggaran\r\n     yang dilakukan oleh Terlapor 5</li><ul><li>Pelapor\r\n      selalu mengingatkan Terlapor 5 untuk membebankan pengeluaran pribadi\r\n      Pelapor ke rekening Pelapor, namun hal tersebut diabaikan oleh Terlapor 5.</li><li>Terlapor 5\r\n      memerintahkan bagian GA untuk membersihkan rumah dinas padahal masih ada\r\n      beberapa barang dan berkas penting Pelapor. Pembersihan tersebut\r\n      menyebabkan Pelapor tidak dapat menemukan bukti-bukti pendukung terkait\r\n      pengeluaran biaya humas.</li><li>Terlapor 5\r\n      mengundang beberapa kepala cabang dan kepala cabang mikro ke rumahnya di\r\n      bulan November 2020 dimana suaminya melakukan briefing di rapat gelap\r\n      tersebut.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nDi dalam laporan\r\nmelampirkan beberapa bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Surat\r\npernyataan keberatan terkait perpindahan Pelapor tertanggal 15 Januari 2021.</li><li>Surat\r\nhimbauan mengosongkan rumah dinas tertanggal 18 Januari 2021.</li><li>Surat\r\nperintah pengambilan DVR tertanggal 20 Januari 2021.</li><li>Screenshot\r\nvideo porno yang dikirimkan oleh Terlapor 3.</li><li>Screenshot\r\npesan yang dikirimkan oleh Region Operation Head dan HC Region memuat informasi\r\nsurat panggilan serta balasan dari Pelapor.</li><li>Surat\r\npenggilan permintaan keterangan tertanggal 28 Januari 2021.</li><li>Screenshot\r\npesan dari tim investigator yang memuat surat perintah tugas tim investigator.</li><li>Surat\r\nperintah tugas tim investigator tertanggal 30 Desember 2020.</li><li>Surat\r\nperpanjangan perintah tugas tim investigator.</li><li>Pakta\r\nIntegritas.</li><li>Foto\r\ncoretan yang dilakukan oleh tim investigator atas keterangan yang ada dalam Berita\r\nAcara Permintaan Keterangan.</li><li>Surat\r\npermohonan atas copy Berita Acara Permintaan Keterangan.</li><li>Pesan\r\nyang dikirimkan oleh Terlapor 4 terkait rekaman interview tidak sah dan tanpa\r\nijin.</li><li>Pesan\r\nyang dikirimkan oleh salah satu tim investigator yang meminta Pelapor untuk\r\nmenghapus foto dokumen draft koresksi Berita Acara Permintaan Keterangan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan yaitu diantaranya:\r\n\r\n\r\n</div><ul><li>Atas kronologis\r\n     pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 1, Terlapor 2, dan Terlapor 3</li><ul><li>Nama\r\nRCEO yang dihubungi pelapor pada tanggal 17 Desember 2020.</li><li><span>Pelapor\r\nbelum melakukan pengosongan rumah dinas pada saat meninggalkan daerah di\r\ntanggal 22 Desember 2020. Pelapor juga menginformasikan penyebabnya.<br></span></li><li>Surat\r\nhimbauan untuk mengosongkan rumah dinas tidak memuat informasi jabatan Pelapor\r\nsehingga Pelapor beranggapan bahwa Pelapor dianggap telah masuk dan menempati\r\nobjek tanpa ijin.</li><li>Terlapor\r\n3 melakukan kekerasan fisik dikarenakan keponakan Pelapor menolak untuk menyaksikan\r\nlangsung proses pengambilan DVR.</li><li>Pelapor\r\nmenolak pengambilan DVR dikarenakan:</li><ul><li>DVR berada di kamar tidur Pelapor\r\nsehingga Pelapor berpendapat siapapun yang masuk kamar tersebut harus seijin\r\nPelapor.<span> <br></span></li><li>Pelapor tidak pernah mendapatkan informasi\r\ndari Pjs Area Head mengenai adanya rencana pengambilan DVR.</li><li>DVR merupakan alat yang membantu\r\npenghuni rumah untuk mengamankan diri dan harta yang ada di dalam rumah\r\nsehingga isi dari DVR seharusnya milik penghuni rumah.</li></ul><li>Pelapor\r\nkeberatan atas cara yang dilakukan untuk mengambil DVR. Pelapor tidak mau\r\nmenginformasikan apakah isi DVR tersebut penting atau tidak.</li><li>DVR\r\ntelah diambil oleh pihak Bank Mandiri di tanggal 20 Januari 2021.</li><li>Bukti-bukti\r\nyang dibutuhkan oleh tim investigator telah diambil secara paksa pada saat\r\nkejadian tanggal 20 Januari 2021. Pelapor selalu menaruh pengeluaran baiaya\r\nhumas, undangan dan voucher di bawah meja di ruang tengah rumah dinas.</li><li>Terlapor\r\n1 melakukan pelanggaran etika dimana:</li><ul><li>Memberikan surat himbauan mengosongkan\r\nrumah dinas kepada Pelapor tanpa menyebutkan jabatan.</li><li>Menugaskan Terlapor 2 dan pihak\r\nsekuriti untuk mengambil DVR di kamar utama tanpa menginformasikan terlebih\r\ndahulu ke Pelapor.</li></ul><li>Terlapor\r\n2 melakukan pelanggaran yaitu:</li><ul><li>Terlapor 2 seharusnya paham penugasan\r\nyang dilakukannya tersebut melanggar hukum karena dilakukan tanpa pemberitahuan\r\ndan persetujuan dari penghuni kamar utama</li><li>Melaksanakan perintah dengan melampaui\r\nuraian tugas yang diberikan yaitu mengunci seluruh pintu rumah sehingga\r\nkeponakan Pelapor tidak memiliki akses untuk mengosongkan rumah dinas.</li></ul></ul><li>Atas\r\nkronologis pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 4:</li><ul><li>Pelapor\r\ntelah menginformasikan bahwa penggunaan pakta integritas untuk menyita HP\r\nPelapor tidak tepat.<span> <br></span></li><li>Pelapor\r\ntidak ingat jumlah pertanyaan yang diajukan oleh tim investigator.</li><li>Alasan\r\nPelapor hanya menekankan atas 3 area yaitu pelecahan seksual, biaya humas dan\r\nbiaya barang/jasa pihak ketiga adalah karena tim investigator tidak menerapkan\r\nobjektivitas, profesionalisme dan kehati-hatian pada saat melakukan pemeriksaan\r\natas area tersebut.</li><li>Pelapor\r\ntidak memiliki bukti percakapan group whatsapp “LTC XXâ€</li><li>Pelapor\r\ndiminta tim investigator untuk menghilangkan keterangan yang diberikan.</li><li>Pelapor\r\ntidak mengetahui pihak dari tim investigator yang melakukan koreksi atau\r\ncoretan pada keterangan Pelapor di dalam Berita Acara Permintaan Keterangan.</li><li>Pelapor\r\ndiberikan kesempatan untuk membaca kembali keterangan yang tertulis di dalam Berita\r\nAcara Permintaan Keterangan dan Pelapor tidak setuju atas pencoretan tersebut.</li><li>Pihak\r\ndari tim investigasi menginformasikan alasan pencoretan informasi “AOM\r\nseharusnya mengingatkan unitnya agar tidak terkesan terjadi pembiaranâ€ di dalam\r\nBerita Acara Permintaan Keterangan yaitu apabila keterangan tersebut tetap\r\nmuncul maka banyak pihak di Area XX yang terkena dampaknya.</li></ul><li>Atas\r\nkronologis pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 5</li><ul><li>Pelapor\r\ntidak memiliki bukti telah mengingatkan Terlapor 5 untuk membebankan\r\npengeluaran yang sifatnya pribadi ke rekening Pelapor.</li><li>Pelapor\r\ntidak memiliki bukti Terlapor 5 memerintahkan untuk melakukan pembersihan rumah\r\ndinas di tanggal 29 Januari 2021.</li><li>Pelapor\r\ntidak memiliki bukti bahwa berkas penting yaitu bukti pendukung pengeluaran\r\nbiaya humas ada di dalam rumah dinas sebelum dilakukan pembersihan oleh pihak\r\nGA di tanggal 29 Januari 2021.</li><li>Pelapor\r\ntidak mengetahui alasan Terlapor 5 mengundang kepala cabang dan kepala cabang\r\nmikro diundang ke rumah Terlapor 5 termasuk substansi briefing pada pertemuan\r\ntersebut.</li><li>Suami\r\nTerlapor 5 bukan karyawan Bank Mandiri</li><li>Pelapor\r\ntidak mengetaui nama-nama kepala cabang yang hadir di rumah Terlapor 5\r\n\r\n</li></ul></ul><div><ul><li>\r\nPelapor juga menginformasikan bersedia untuk dihubungi oleh pihak Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp; </li></ul></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti tambahan yaitu:<br></div><div><ul><li>Surat\r\nkeputusan Bank Mandiri tanggal 15 Desember 2020</li><li>Surat\r\nkeberatan versi lengkap yang dibuat Pelapor pada tanggal 18 Januari 2021</li><li>Berita\r\nAcara Serah Terima Jabatan</li><li>Video\r\nkejadian pengosongan rumah dinas tanggal 20 Januari 2020</li><li>Nomor\r\ntelepon dari pihak-pihak yang pesannya di screenshot oleh Pelapor.<br></li></ul></div>','2021-03-01 17:41:53',1),(688,8,3,462,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasarkan\r\nkronologis kejadian dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>Bank Mandiri perlu memperhatikan pihak-pihak yang akan menindaklanjuti laporan ini, dikarenakan pelapor melaporkan beberapa orang di tim investigasi.<br></div>','2021-03-04 06:41:48',1),(689,8,3,463,1,'Laporan memuat informasi tindakan Terlapor yang melakukan praktik pembelian\r\ndana dari kantor cabang lain.\r\n\r\nPelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor membeli dana dari cabang lain di tahun 2017.</li><li>Terlapor mengkoordinir cabang-cabang lain yang kekurangan dana untuk\r\n     juga membeli dana melalui Terlapor.</li><li>Pembelian dana tersebut menggunakan dana humas masing-masing cabang. Penggunaan\r\n     dana humas untuk pembelian dana menyebabkan kerugian yaitu ada biaya yang\r\n     keluar padahal tidak ada tambahan dana riil yang masuk ke BM, dana hanya\r\n     pindah-pindah saja antar cabang.</li><li>Cabang yang dananya dibeli dananya dinikmati oleh pribadi atau\r\n     kelompok.</li><li>Terlapor dipindahkan namun tidak diketahui apakah perpindahannya\r\n     dikarenakan ketahuan melakukan pembelian dana atau tidak. Namun apabila\r\n     benar dikarenakan ketahuan, Pelapor mempertanyakan kenapa Terlapor hanya\r\n     menerima hukuman tersebut.</li><li>Pelapor berharap jual beli dana nasabah dengan menggunakan dana humas\r\n     harus ditindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku untuk memberikan\r\n     contoh kepada kepala cabang lainnya.</li></ul>Pelapor menginformasikan bahwa informasi yang disampaikan berasal dari\r\ncerita “mulut ke mulutâ€.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor tidak menyampaikan bukti atas laporan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\nyaitu diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak mau dihubungi oleh tim investigasi Bank Mandiri\r\n     dikarenakan informasi yang dimiliki Pelapor tidak lengkap.</li><li>Pelapor mengetahui hal yang dilaporkan dari teman istri yang memiliki\r\n     teman-teman di kantor regional XX. Pelapor juga menginformasikan hal yang\r\n     dilaporkan sudah rahasia umum di lingkungan pegawai kantor regional XX.</li><li>Terlapor melakukan pembelian dana nasabah dari cabang lain menggunakan\r\n     biaya cabangnya, bukan menggunakan uang pribadi. &nbsp;Skema yang dilakukan adalah cabang yang\r\n     memiliki kelebihan DPK dibeli, lalu melakukan pindah kelola sehingga\r\n     nasabah-nasabah tersebut akan Tercatat di sistem sebagai nasabah kelolaan\r\n     cabang yang melakukan pembelian, sehingga DPK cabang yang melakukan\r\n     pembelian saldonya akan naik di akhir tahun.</li><li>Biaya yang digunakan untuk melakukan pembelian dana tersebut paling\r\n     mungkin adalah biaya humas, namun tidak menutup kemungjinan menggunakan\r\n     biaya lainnya. Penggunaan dana pribadi dalam pembelian dana tersebut\r\n     sangat kecil kemungkinannya.</li><li>Dana hasil penjualan DPK tersebut pastinya tidak akan dibukukan\r\n     sebagai “pendapatan cabangâ€ tapi dinikmati&nbsp;\r\n     oleh orang-orang yang terlibat. Terlapor mendapatkan keuntungan\r\n     pribadi atas hal yang dilaporkan Pelapor.</li><li>Pindah kelola nasabah dimungkinkan secara sistem dan kepala-kepala\r\n     cabang memahami mekanisme tersebut.</li><li>Pelapor tidak mengetahui cabang – cabang yang melakukan pembelian dana\r\n     dari Terlapor termasuk nama-nama pihak dari kantor cabang, kantor area\r\n     dan/atau region yang terlibat dalam pelanggaran yang dilaporkan.</li></ul>Pelapor menginformasikan tidak memiliki bukti atas informasi pelanggaran\r\nyang disampaikan. Namun, Pelapor menyarankan untuk dilakukan pemeriksaan log\r\nsistem BDS yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Apakah terdapat history log pindah kelola nasabah di cabang Terlapor di\r\n     akhir tahun 2017. Apabila iya, dapat dicek pindah kelolanya dari cabang mana\r\n     saja, ke cabang mana saja.</li><li>Lalu dicek siapa saja nasabah-nasabah yang di pindah kelola.</li><li>Lalu dalami penggunaan biaya-biaya terutama Humas atau biaya lainnya\r\n     yg sifatnya tarik tunai atau pemindahan lainnya. </li><li>Lalu cek aliran dananya selesai dimana.</li></ul>','2021-03-02 15:07:24',1),(690,8,3,463,2,'<div><span>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS <span>dikarenakan\r\ntidak adanya bukti atas laporan. <br></span></span></div><div><br></div><div>Namun demikian, pihak Bank Mandiri dapat\r\nmelakukan pemeriksaan awal berdasarkan hal yang disarankan oleh Pelapor yaitu\r\nmelakukan pemeriksaan atas log sistem\r\nBDS, sebelum memutuskan apakah laporan ini akan diinvestigasi atau tidak.\r\n\r\n</div>','2021-03-02 15:09:04',1),(691,8,3,467,1,'<div>Laporan memuat adanya pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nKepala Unit, MKS dan MMC.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya\r\n     permintaan special payment oleh Kepala Unit dan\r\n     MKS</li><ul><li>Menerima\r\n      informasi dari beberapa nasabah dan atas hasil investigasi menemukan\r\n      bahwa nasabah dirugikan atas perbuatan yang dilakukan oleh Kepala Unit\r\n      dan MKS yaitu meminta special payment kepada nasabah sebelum ataupun\r\n      sesudah pencairan kredit KUM/KUR. </li><li>Nama-nama\r\n      debitur yang telah diinvestigasi oleh Pelapor, termasuk penjelasan yang\r\n      disampaikan oleh masing-masing debitur sehubungan dengan perbuatan yang\r\n      dilakukan oleh Kepala Unit dan MKS.</li></ul><li>Adanya\r\n     pengarahan dari Kepala Unit kepada Calon Debitur</li><ul><li>Calon\r\n      Debitur menginformasikan bahwa dia diarahkan oleh Kepala Unit untuk\r\n      membuat Surat Pengunduran Diri dari sebuah perusahaan agar mendapatkan\r\n      produk KUR dengan bunga yang rendah. </li><li>Kepala Unit\r\n      diinformasikan meminta special payment agar proses berjalan lancar.</li></ul><li>Adanya pemalsuan\r\n     tanda tangan debitur pada PK Add Restruk Covid19 oleh MKS, Kepala Unit,\r\n     dan MMC. </li><ul><li>Pemalsuan\r\n      dilakukan dikarenakan enggan mengunjungi dan melakukan penagihan. MMC\r\n      yang berinisiatif melakukan pemalsuan tanda tangan.</li><li>MMC merupakan\r\n      paman dari Kepala Unit, sehingga tidak berani melakukan intervensi.</li></ul><li>Adanya\r\n     sharing password</li><ul><li>Kepala Unit\r\n      sharing password BDS dengan petugas AXA yang saat ini sudah resign.</li><li>Sharing\r\n      password dilakukan sehubungan dengan adanya permintaan dari nasabah AXA\r\n      kepada petugas AXA untuk memblokir rekening beberapa karyawan yang\r\n      memiliki hutang. Atas permintaan dari nasabah AXA tersebut, petugas AXA meminjam\r\n      BDS Kepala Unit.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa dokumen yaitu:</div><div><ul><li>Spesimen\r\ncalon debitur yang diarahkan untuk membuat surat pengunduran diri palsu.<span> <br></span></li><li>Percakapan\r\ndi Whatsapp mengenai adanya permintaan uang ke nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor\r\nmengirimkan laporan melalui saluran PO BOX dan tidak ada identitas Pelapor yang\r\ndapat dihubungi&nbsp;di dalam&nbsp;surat&nbsp;yang&nbsp;disampaikan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n</div>','2021-03-02 16:29:13',1),(692,8,3,467,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan\r\nberdasarkan informasi awal dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-03-02 16:29:31',1),(693,8,3,470,1,'<div>Laporan dikirimkan oleh Pelapor no laporan 8201113001.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Atas\r\nlaporan sebelumnya, hanya Kepala Cabang saja yang dipindah sedangkan BSM (Terlapor)\r\nmasih di cabang</li><li>Terlapor\r\nmelakukan beberapa tindakan pelanggaran yaitu:</li><ul><li>Tidak\r\nmenggunakan seragam pada saat bekerja di tanggal 11 dan 16 Februari, padahal\r\nTerlapor melayani nasabah.</li><li>Pernah\r\nterlambat mengirimkan 28 skn dan besoknya ec kemudian diposting ulang diposting ulang oleh teller.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\nyaitu diantaranya:</div><div><ul><li>Yang dimaksud dengan 28 skn adalah 28 transaksi kliring.</li><li>Atas bukti keterlambatan pengiriman 28 skn, Pelapor meminta tim untuk\r\nmeminta nota teller yaitu transaksi supplier hotel Pullman pada saat melakukan\r\naudit di cabang dikarenakan:</li><ul><li>Pelapor tidak berkepentingan menjalankan transaksi tersebut.</li><li>Pelapor meneruskan informasi dari teller.</li></ul><li>Yang dimaksud dengan ec adalah error correction.</li><li>Nama teller yang melakukan posting ulang.</li><li>Tanggal kejadian keterlambatan pengiriman 28 skn adalah tanggal 18\r\nNovember 2020.</li><li>Terlapor tidak menggunakan seragam setiap hari senin dan selasa.\r\nApabila tindakan Terlapor tidak menggunakan seragam adalah tindakan\r\nindisipliner maka seharusnya laporan ditindaklanjuti.&nbsp; <br></li></ul>Selain menyampaikan informasi tambahan, Pelapor juga menyampaikan\r\nbeberapa pertanyaan sehubungan posisi Pelapor sebagai CSR yaitu:</div><div><ul><li>Apakah manajemen Bank Mandiri membuat kebijakan yang mewajibkan\r\nCSR untuk melakukan visit ke developer di hari sabtu?</li><li>Apabila iya, bagaimana dengan transportasi dan uang makannya?\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor melampirkan bukti komunikasi whatsapp antara Pelapor dan\r\natasannya. Berdasarkan bukti komunikasi sebenarnya atasan Pelapor hanya\r\nmengusulkan waktu (sabtu atau minggu) untuk mencari KPR di wilayah ciomas. <br></div><div><br></div><div>\r\n\r\nPada tanggal 8 Maret 2021, Pelapor menyampaikan informasi tambahan mengenai atasannya yaitu Kepala Cabang mengambil cuti pada\r\ntanggal 1 – 5 Maret 2021 dan ternyata Kepala Cabang cuti untuk pulang kampung\r\nmenjenguk orang tuanya.\r\n\r\nAtas hal tersebut, Pelapor mempermasalahkan kenapa Kepala\r\nCabang bisa bebas kemana saja sedangkan:</div><div><ul><li>Pelapor di minta tetap di rumah saja atau\r\ndilarang kemana-mana di weekend kecuali melakukan visit ke developer.</li><li>Pelapor diminta melakukan visit ke developer\r\npadahal jabatan Pelapor bukan sales generalis atau bss atau bsm.</li></ul></div>','2021-03-09 09:14:52',1),(694,8,3,470,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk:<br></div><div><ul><li>Melakukan pemeriksaan awal atas hasil investigasi no 8201113001,\r\nuntuk mengetahui hasil pemeriksaan atas pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nTerlapor.</li><li>Melakukan pemeriksaan atas pelanggaran Terlapor yang belum\r\ndilaporkan di laporan no 8201113001 berdasarkan informasi awal yang disampaikan\r\noleh Pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Selain itu, Bank Mandiri disarankan untuk melakukan pemeriksaan\r\natas kebijakan Bank Mandiri terkait pengaturan kunjungan ke developer di luar\r\nhari kerja dan cuti ke luar kota di masa pandemi Covid 19. \r\n\r\n</div>','2021-03-09 09:14:41',1),(695,8,3,472,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pemalsuan data yang\r\nmerugikan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Melakukan\r\n     pengajuan KPR dan berdasarkan hasil BI Checking diketahui bahwa pelapor\r\n     memiliki kolektibilitas 5 di Bank Mandiri dan Mandiri Tunas Finance.</li><li>Melakukan\r\n     kunjungan ke kantor Bank Mandiri dan diketahui adanya pembukaan rekening\r\n     tabungan bisnis di tanggal 15 April 2020 dan penutupan rekening di tanggal\r\n     13 November 2020. Pelapor tidak pernah membuka rekening lagi di Bank\r\n     Mandiri sejak tahun 2010.</li><li>Melakukan\r\n     pelaporan ke kantor polisi atas adanyanya pemalsuan identitas Pelapor yang\r\n     menyebabkan kerugian immateriil untuk Pelapor dan kerugian materiil untuk\r\n     Bank Mandiri.</li><li>Pemalsuan\r\n     identitas juga dilakukan terhadap identitas suami Pelapor, dimana\r\n     identitas yang dipalsukan tersebut digunakan untuk kelengkapan proses KYC\r\n     dan proses kredit.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor berharap Bank Mandiri melakukan pemeriksaan atas\r\nproses KYC dan proses kredit di Bank Mandiri dan Mandiri Tunas Finance.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Kartu keluarga Pelapor</li><li>KTP asli Pelapor</li><li>KTP asli suami Pelapor</li><li>KTP palsu</li><li>Surat tanda penerimaan laporan\r\npengaduan \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan yaitu diantaranya:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pengajuan\r\n     KPR bukan di Bank Mandiri.</li><li>Pelapor juga melakukan kunjungan\r\n     ke kantor Mandiri Tunas Finance. Pelapor menginformasikan tanggal\r\n     kunjungan, lokasi kantor, dan pihak yang menerima Pelapor.</li><li>Pelapor menginformasikan tanggal\r\n     kunjungan ke Bank Mandiri, pihak yang menerima Pelapor.</li><li>Pihak kepolisian masih melakukan\r\n     penyelidikan.</li><li>Pemalsuan identitas Pelapor\r\n     dilakukan oleh pelaku untuk membuka rekening di Bank Mandiri dan Mandiri\r\n     Tunas Finance pada tanggal 15 April 2020.</li><li>Pelapor mengetahui identitasnya\r\n     dipalsukan pada saat mendatangani Mandiri Tunas Finance dimana pihak CS\r\n     MTF menunjukkan identitas yang digunakan oleh pelaku untuk melakukan\r\n     pengambilan Pajero Sport.</li><li>Sehubungan dengan masa berlaku\r\n     KTP asli Pelapor dan suami Pelapor, Pelapor menginformasikan masa\r\n     berlakunya tidak diganti dikarenakan info dari pihak kelurahan yang\r\n     menyatakan EKTP berlaku seumur hidup. Pelapor telah melakukan update data\r\n     KTP di Disdukcapil pada tanggal 26 Februari 2021.</li><li>Pelapor mendapatkan KTP palsu\r\n     dari pihak MTF.</li><li>Sehubungan dengan informasi di\r\n     dalam “Surat tanda penerimaan laporan pengaduanâ€, Pelapor\r\n     menginformasikan bahwa pelaku juga melakukan pengambilan unit motor PCX di\r\n     FIF dan dari data FIF diketahui bahwa pelaku bekerja sebagai kepala admin\r\n     di sebuah perusahaan.</li><li>Pelapor\r\n     bersedia dihubungi oleh pihak dari Bank Mandiri. Pelapor menyampaikan\r\n     nomor telepon yang bisa dihubungi.</li></ul>','2021-03-03 09:13:03',1),(696,8,3,472,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan dengan melakukan pemeriksaan:<br></div><div><ul><li><span>Apakah ada pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh pihak Bank Mandiri sehubungan dengan proses pembukaan rekening dan\r\nKYC pelaku penipuan.<br></span></li><li>Apakah ada pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh pihak Mandiri Tunas Finance sehubungan dengan proses pengajuan\r\nkredit pelaku penipuan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-03-03 09:14:58',1),(697,8,3,466,1,'<div>Laporan memuat beberapa\r\ntindakan Terlapor yang menyebabkan lingkungan kerja menjadi tidak nyaman\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     telah melakukan beberapa tindakan sejak pertama kali di mutasi ke RBC di\r\n     bulan Juni 2018.</li><li>Tindakan\r\n     yang dilakukan oleh Terlapor yaitu:</li><ul><li>Kejadian\r\n      pertama:</li><ul><li>Terlapor\r\n       berteriak, membentak dan menggebrak meja ke tim leadernya pada saat\r\n       rapat bersama RBCH dan tim Mikro. Akibat hal tersebut, Terlapor\r\n       dikeluarkan dari tim Mikro dan diberi project lain oleh RBCH.</li></ul><li>Kejadian\r\n      kedua:</li><ul><li>Terlapor\r\n       berteriak dan membentak RBCH setelah sebelumnya RBCH membentak Terlapor\r\n       dimana akhirnya Terlapor keluar ruangan dengan menendang meja,\r\n       membanting laci mejanya dan melempar buku agenda. Pelapor\r\n       menginformasikan nama-nama pihak yang mengetahui kejadian tersebut.</li></ul><li>Kejadian\r\n      ketiga:</li><ul><li>Terlapor\r\n       juga terlibat perang mulut dengan unit lain seperti GA Region dan RHC\r\n       Region. </li><li>Terlapor\r\n       juga pernah mendorong dan mengangkat kerah baju pegawai RHC dikarenakan\r\n       Terlapor tidak diperbolehkan memasukkan nomor undian pada saat employee\r\n       gathering tahun 2019 dikarenakan Terlapor datang terlambat dan kotak\r\n       undian sudah ditarik oleh panitia.</li></ul><li>Kejadian\r\n      keempat:</li><ul><li>Terlapor\r\n       sering mengancam diantaranya:</li><ul><li>Mengancam\r\n        akan menembak salah satu pegawai</li><li>Mengancam\r\n        akan memecat dan memberikan surat peringatan (SP)</li></ul></ul><li>Kejadian\r\n      kelima</li><ul><li>Terlapor\r\n       pada saat memberikan arahan kepada Kepala Cabang sering berbicara kasar,\r\n       membentak, mengancam dan selalu mengatasnamakan RCEO atau RBCH.</li></ul><li>Terlapor\r\n      menggunakan pakaian yang tidak sesuai atau tidak pantas seperti berpakaian\r\n      sangat minim. Hal ini sudah diingatkan oleh RBCH maupun tim leader dalam\r\n      briefing pagi.</li></ul><li>Tindakan\r\n     yang dilakukan Terlapor menyebabkan suasana kerja menjadi tidak kondusif.</li><li>Pelapor\r\n     pernah melaporkan tindakan Terlapor ke RBCH pada saat itu, namun RBCH\r\n     selalu mengatakan Terlapor berada di bawah pengawasannya.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan 1 video yang menunjukkan Terlapor sedang perang mulut\r\ndengan seseorang.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\nyaitu diantaranya:\r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor\r\n     tidak mau identitasnya diketahui oleh Bank Mandiri namun bersedia\r\n     dihubungi oleh tim investigasi ke nomor telepon yang digunakan untuk\r\n     mengirimkan laporan.</li><li>Jabatan\r\n     Terlapor adalah officer.</li><li>Kejadian\r\n     pertama:</li><ul><li>Tindakan\r\n      Terlapor terjadi 1 bulan setelah Terlapor dimutasi yaitu sekitar bulan\r\n      Juli 2018.</li><li>Terlapor\r\n      dikeluarkan dari tim mikro berdasarkan permintaan dari tim leadernya.</li><li>Tidak ada\r\n      bukti, namun ada beberapa saksi yang bisa dikonfirmasi. Pelapor\r\n      menginformasikan nama-nama saksinya.</li><li>Tim leader\r\n      mengetahui laporan yang dibuat oleh Pelapor dan bersedia dihubungi oleh\r\n      tim investigasi.</li></ul><li>Kejadian\r\n     kedua:</li><ul><li>RBCH\r\n      membentak Terlapor dikarenakan Terlapor tidak menyelesaikan dan menolak\r\n      menyelesaikan pekerjaan yang diberikan.</li><li>Pelapor\r\n      menginformasikan nama RBCH tersebut.</li><li>Kejadian\r\n      tersebut terjadi di tahun 2018 dan 2019</li><li>Tidak ada\r\n      bukti</li><li>Nama-nama\r\n      saksi yang disampaikan oleh Pelapor tidak mengetahui laporan yang dibuat\r\n      oleh Pelapor</li></ul><li>Kejadian\r\n     ketiga:</li><ul><li>Kejadian\r\n      tersebut terjadi dikarenakan Terlapor diminta menunggu pegawai lain untuk\r\n      pengantaran pulang kerja.</li><li>Kejadian\r\n      tersebut terjadi di bulan Maret 2020.</li><li>Pelapor\r\n      memiliki video yang diterima dari GA.</li><li>Saksi yang\r\n      diinformasikan oleh Pelapor mengetahui bahwa Pelapor membuat laporan dan\r\n      saksi tersebut bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</li></ul><li>Kejadian\r\n     keempat</li><ul><li>Pelapor\r\n      tidak mengetahui penyebab bapak X akan ditembak oleh Terlapor. Kejadian\r\n      pengancaman tersebut terjadi di bulan September 2018.</li><li>Pelapor\r\n      tidak mengetahui penyebab Terlapor mengancam SP kepada pegawai mikro.\r\n      Kejadian pengancaman tersebut terjadi di tahun 2018 dan 2019.</li><li>Pelapor\r\n      tidak memiliki bukti atas pengancaman tersebut.</li><li>Saksi yang\r\n      diinformasikan oleh Pelapor mengetahui bahwa Pelapor membuat laporan dan\r\n      saksi tersebut bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</li></ul><li>Kejadian\r\n     kelima</li><ul><li>Pelapor\r\n      lupa atas hal-hal yang disampaikan oleh Terlapor yang menyebabkan pegawai\r\n      dan kepala unit mikro menjadi bingung.</li><li>Pelapor\r\n      tidak memiliki bukti atas pengancaman tersebut.</li></ul><li>Atas pakaian\r\n     yang digunakan Terlapor</li><ul><li>Pelapor\r\n      menginformasikan nama RBCH dan TL yang mengingatkan Terlapor.</li><li>Pelapor\r\n      tidak memiliki bukti atas hal yang dilaporkan.</li></ul><li>Atas laporan\r\n     Pelapor ke RBCH:</li><ul><li>Pelapor\r\n      menginformasikan nama RBCH dan tanggal penyampaian laporan terkait\r\n      tindakan Terlapor.</li><li>RBCH tidak\r\n      melakukan tindakan atas hal yang dilaporkan oleh Pelapor.</li></ul><li>Atas video\r\n     yang dilampirkan Pelapor</li><ul><li>Pelapor\r\n      menginformasikan pihak yang terlibat di dalam perdebatan tersebut.</li><li>Kejadian\r\n      tersebut terjadi di bulan September 2019.</li><li>Perdebatan\r\n      tersebut terjadi dikarenakan pihak tersebut tidak mau memberikan password\r\n      untuk membuka portal compliance kepada Terlapor.</li></ul></ul>','2021-03-08 17:53:43',1),(698,8,3,466,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk menindaklanjuti laporan dengan melakukan pemeriksaan awal kepada\r\nsaksi-saksi yang disampaikan Pelapor. \r\n\r\n<br>','2021-03-08 17:54:07',1),(699,10,3,473,1,'<div><span>Laporan memuat pengaduan atas layanan dimana:<br></span></div><div><ul><li>Pelapor mendapatkan jadwal konfirmasi untuk status klaim kartu pada tanggal 25 Februari 2021 namun hingga saat ini belum ada kejelasan<br></li></ul></div><div><br></div><div><span>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan bahwa Pelapor mencabut laporannya dikarenakan permasalahan yang dilaporkan telah selesai dan klaim JHT sudah dilakukan.<br></span></div>','2021-03-08 18:23:32',1),(700,10,3,473,2,'Berdasarkan informasi yang disampaikan oleh Pelapor via Whatsapp, maka kami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti.<br>','2021-03-08 18:24:09',1),(701,8,3,465,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Bank Mandiri. Laporan memuat pertanyaan Pelapor yaitu sebagai berikut \"Saya belum tau \r\nini pelanggaran atau bukan Yang Saya mau tanya, benarkah 70% dana kredit\r\n macet KUR yg sudah dicover oleh Jamkrindo. Hanya sebagai status dana \r\ntalangan, dan akan dikembalikan lagi oleh pihak mandiri ke Jamkrindo \r\nsetelah debitur melunasi dan menyelesaikan kredit macetnya. Mohon \r\npenjelasannya bapak ibu yang terhormat saya sangat membutuhkan informasi\r\n diatas. Terimakasih.\"</div>','2021-03-10 18:46:19',1),(702,8,3,465,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS namun Bank Mandiri memberikan tanggapan atas hal yang ditanyakan oleh Pelapor.<br>','2021-03-10 18:41:52',1),(703,10,3,475,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nbeberapa pihak BPJS Ketenagakerjaan yang mendapatkan jabatan baru dikarenakan\r\nadanya balas jasa dalam bentuk jabatan dari penjabat sebelumnya.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya\r\n     dugaan unfairness dan tidak transparannya proses mutasi, rotasi dan\r\n     promosi insan BPJS Ketenagakerjaan sehingga ada kesan balas jasa dalam\r\n     bentuk jabatan kepada orang-orang yang dekat dengan pejabat.</li><li>Pihak-pihak\r\n     tersebut mendapatkan jabatan sebelum berakhirnya masa jabatan Direksi.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa file yang menunjukkan jabatan baru dari pihak-pihak yang\r\ndimaksud oleh Pelapor. <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:\r\n</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama\r\n     pejabat yang diduga memberikan jabatan kepada pihak-pihak yang\r\n     diinformasikan di dalam bukti yang disampaikan.</li><li>Hal yang\r\n     menjadi perhatian pelapor adalah mengenai asas keadilan, kepatutan dan\r\n     kepantasan dari pihak-pihak tersebut untuk mendapatkan jabatan baru\r\n     dikarenakan ada SDM lain yang lebih baik dan lebih pantas menjadi pejabat struktural\r\n     dengan melihat masa kerjanya, kemampuan di lapangan, dan latar belakang\r\n     pendidikannya.</li><li>Dewas dapat\r\n     meminta Depdir Human Capital untuk menyediakan hasil diklat (assessment), curriculum\r\n     vitae (CV) dari pihak-pihak tersebut untuk diperbandingkan dengan kamus\r\n     kompetensi.</li></ul>','2021-03-16 11:50:44',1),(704,10,3,475,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan BPJS Ketenagakerjaan untuk menindaklanjuti melalui\r\nmekanisme WBS untuk memeriksa apakah ada pelanggaran sehubungan dengan proses penunjukkan dan jabatan baru dari pihak-pihak yang dilaporkan.&nbsp;\r\n\r\n<br>','2021-03-17 07:22:41',1),(705,8,3,477,1,'<div>Laporan memuat informasi pengaduan\r\natas tagihan kartu kredit.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Menerima tagihan kartu kredit dimana Pelapor tidak\r\n     pernah melakukan transaksi. </li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor memforward email yang\r\nditerima dari Collection Care Mandiri yang menginformasikan adanya tagihan\r\nkartu kredit yang telah melewati tanggal jatuh tempo. Email tersebut dikirimkan\r\ntanggal 15 Maret 2021.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan Pelapor menginformasikan yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor belum menyampaikan kejadian yang dialami ke\r\n     pihak collection care. Pelapor hanya melaporkan &nbsp;ke WBS saja.</li><li>Pelapor menerima SMS dari Bank Mandiri di tanggal 16\r\n     Maret 2021 yang menginformasikan tagihan kartu kredit telah jatuh tempo.\r\n     Pelapor melampirkan SMS tersebut.</li></ul>','2021-03-16 16:38:33',1),(706,8,3,477,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-03-16 16:38:45',1),(707,8,3,471,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan oleh ROH.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor bergabung\r\n     di kantor Pelapor sejak Desember 2018 dan selama bergabung Terlapor\r\n     membawa dampak negatif kepada semua unit kerja dibawahnya.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan perombakan terhadap pegawai yang tidak disenanginya dimana:</li><ul><li>Atas pegawai\r\n      yang tidak disukainya, Terlapor akan merotasi jauh pegawai tersebut</li><li>Atas\r\n      pegawai yang disukainya, Terlapor akan lebih memperhatikan dalam hal\r\n      penilaian dan promosi.</li></ul><li>Atas\r\n     tindakan yang dilakukan Terlapor, banyak pegawai yang tertekan dan meminta\r\n     dirotasi ataupun mengajukan resign setelah adanya hasil penilaian dan\r\n     pembagian bonus.</li><li>Permintaan\r\n     rotasi atau pengajuan resign dilakukan setelah adanya hasil penilaian dan\r\n     pembagian bonus dikarenakan Terlapor dengan jabatannya bisa melakukan\r\n     perubahan dan bisa mempengaruhi RCEO. </li><li>Teman\r\n     pelapor ada yang akan dirotasi ke tempat yang jauh di bulan Februari 2021\r\n     dikarenakan Terlapor tidak suka dengan teman Pelapor. Pelapor berharap\r\n     temannya tidak dipindah dikarenakan penyebab kepindahannya dikarenakan\r\n     ketidaksukaan Terlapor terhadap teman pelapor.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan\r\nyaitu diantaranya:</div><div><ul><li>Kejadian yang dilaporkan\r\ntelah terjadi sejak akhir Oktober 2020</li><li>Seluruh unit kerja\r\ndibawah koordinasi Terlapor mearasakan dampak negatif dari tindakan yang\r\ndilakukan Terlapor.</li><li>Terlapor melakukan\r\nperombakan sejak bulan Februari 2021.</li><li>Pelapor menginformasikan\r\nnama pegawai yang dirotasi dikarenakan tidak disukai oleh Terlapor. Pelapor\r\njuga menjelaskan penyebab Terlapor tidak menyukai pegawai tersebut.</li><li>Pelapor menginformasikan\r\nnama pegawai yang resign dikarenakan tindakan Terlapor.</li><li>Terlapor tidak mau\r\ndiganggu, membalas pesan yang dikirimkan lama, dan tidak ikut vidcon pada saat\r\ncuti. Namun apabila ada pegawai yang cuti, Terlapor meminta pesan dia harus\r\nsegera dibalas dan diharuskan ikut vidcon. Atas hal ini, Pelapor\r\nmenginformasikan tidak memiliki bukti namun meminta Bank Mandiri melakukan\r\nkonfirmasi kepada pegawai yang dibawah koordinasi atau pegwai satu tingkat di\r\nbawah Terlapor. <br></li></ul>Pelapor melampirkan surat\r\npermohonan cuti Terlapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Dikarenakan tidak adanya\r\nbukti yang disampaikan ke Pelapor, kami sudah menanyakan ke Pelapor apakah\r\nPelapor bersedia dihubungi oleh pihak Bank Mandiri namun Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan atas pertanyaan tersebut.\r\n\r\n</div>','2021-03-16 17:12:29',1),(708,8,3,471,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmelakukan pemeriksaan awal dengan melakukan pengecekan ke beberapa pihak yang\r\ndiinformasikan oleh Pelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2021-03-16 17:12:53',1),(709,10,3,476,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya Asdep yang lupa untuk\r\nmengusulkan pelapor mengikuti diklat ILDP.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Diklat karir (diklat ILDP) Pelapor\r\n     diduga lupa diusulkan oleh Terlapor sehingga Pelapor kehilangan kesempatan\r\n     untuk mengikuti diklat ILDP di bulan November 2020.</li><li>Diklat ILDP tersebut merupakan\r\n     sim bagi Pelapor untuk ikut promosi ke jenjang jabatan berikutnya. </li><li>Adanya ketidaksesuaian penjelasan\r\n     Terlapor dengan informasi yang diperoleh oleh Pelapor dimana:</li><ul><li>Informasi yang disampaikan Terlapor\r\n      adalah tidak ada jadwal diklat ILDP dan telah mengusulkan nama Pelapor\r\n      untuk menjadi peserta diklat ILDP di tahun 2020.</li><li>Informasi yang diperoleh Pelapor\r\n      yaitu pada rapat structural di tingkat cabang pada tanggal 5 Maret 2021 diketahui\r\n      bahwa Terlapor lupa mengusulkan peserta diklat ILDP.</li></ul><li>Ketidakikutsertaan pelapor di\r\n     diklat ILDP merugikan karir Pelapor dikarenakan diklat ILDP hanya setahun\r\n     sekali. Pelapor juga menginformasikan pelapor telah memenuhi syarat\r\n     sebagai peserta diklat ILDP.</li><li>Secara ketentuan\r\n     internal, pegawai harus mengikuti diklat dulu baru menempati jabatan baru.\r\n     Namun demikian, ada juga pegawai yang sudah mendapatkan jabatan baru\r\n     mengikuti diklat. Di dalam sprin diklat ILDP tahun 2020 ada pegawai yang\r\n     sudah menjabat terlebih dahulu sebelum mengikuti diklat.</li><li>Pelapor\r\n     telah menginformasikan kejadian yang dialami kepada beberapa pihak yaitu\r\n     atasan Pelapor saat ini, atasan Pelapor saat proses pengusulan diklat tahun\r\n     2020, dan atasan Terlapor.</li><li>Atas kejadian yang dialami,\r\n     Pelapor menyampaikan usulan yaitu:</li><ul><li>Depdir Human Capital perlu\r\n      melakukan perbaikan atas mekanisme penjaringan peserta diklat jika\r\n      peserta yang layak jumlahnya lebih besar daripada daya tampung.</li><li>Proses penjaringan bisa\r\n      mempertimbangkan beberapa factor diantaranya apakah peserta berprestasi\r\n      atau tidak, nilai KPI unit terkait dengan kontribusi bidangnya, nilai KPI\r\n      individu dari peserta, dan prestasi lainnya.</li></ul></ul>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Tanggal Pelapor berkomunikasi\r\n     dengan Terlapor yaitu 1 Desember 2020.</li><li>Tanggal Pelapor berkomunikasi dengan\r\n     atasan Pelapor saat ini.</li><li>Nama pihak yang menginformasikan bahwa\r\n     Terlapor lupa mengusulkan peserta diklat ILDP</li><li>Pelapor tidak melakukan\r\n     klarifikasi ulang ke Terlapor setelah memperoleh informasi bahwa Terlapor\r\n     lupa mengusulkan nama peserta diklat ILDP. Hal ini dikarenakan Terlapor\r\n     sudah mengakui ke atasannya.</li><li>Nama-nama pegawai yang ada di\r\n     sprin diklat ILDP tahun 2020 dimana pihak-pihak tersebut sudah menjabat\r\n     terlebih dahulu sebelum mengikuti diklat</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa file\r\nyaitu:<br></div><ul><li>Komunikasi\r\nPelapor dengan Terlapor di bulan Desember 2020.</li><li>Daftar peserta\r\ndiklat ILDP tahun 2020</li><li>Dokumen karir\r\nmanajemen.</li><li>KPI Pelapor tahun\r\n2018, 2019 dan 2020</li><li>KPI unit kerja</li><li>Surat usulan\r\npeserta Basic Leadership Development Program (BLDP) dan Intermediate Leadership\r\nDevelopment Program (ILDP) tanggal 20 Januari 2021, dimana nama Pelapor ada di\r\ndalam daftar usulan nama calon peserta ILDP tahun 2021.</li><li>Surat usulan\r\npeserta Basic Leadership Development Program (BLDP) dan Intermediate Leadership\r\nDevelopment Program (ILDP) tanggal 26 Februari 2020, dimana nama Pelapor ada di\r\ndalam daftar usulan nama calon peserta ILDP tahun 2020.</li><li>Syarat Pengembangan\r\nkarir Perdir/61/092015</li><li>Komunikasi\r\nPelapor dengan atasan Pelapor saat ini, atasan Pelapor saat proses\r\npengusulan diklat tahun 2020, dan atasan Terlapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Di dalam laporan, Pelapor meminta identitas\r\npelapor hanya disampaikan kepada anggota Dewan Pengawas saja.','2021-03-16 18:06:47',1),(710,10,3,476,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS\r\nKetenagakerjaan untuk menindaklanjuti melalui mekanisme WBS untuk memeriksa:<br></div><div><ul><li>Apakah ada pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nTerlapor</li><li><span>Apakah ada pelanggaran atas peserta diklat\r\nyang baru mengikuti diklat setelah mendapatkan jabatan baru. <br></span></li></ul>Selain itu, apabila laporan ditindaklanjuti, maka identitas\r\nPelapor perlu dijaga kerahasiaannya.\r\n\r\n</div>','2021-03-17 07:22:18',1),(711,1,3,479,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nPonpes Nurussadah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan pengurus\r\npondok pesantren yayasan Nurussa’adah berencana akan melakukan renovasi asrama\r\ngedung santri putra dan putri. Atas rencana tersebut, pelapor memohon dukungan\r\nuntuk sarana dan prasarananya.\r\n\r\n</div>','2021-03-18 17:56:21',1),(712,1,3,479,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS, namun menginformasikan ke unit terkait untuk\r\nmenindaklanjuti permohonan yang diajukan Pelapor.<br>','2021-03-18 17:56:36',1),(713,8,3,478,1,'<div>Laporan memuat dugaan indikasi adanya\r\nfraud atau pelanggaran code of conduct.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     menggunakan biaya perusahaan untuk keperluan pribadi</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa file, namun tidak menjelaskan keterkaitan file tersebut\r\ndengan pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan yaitu diantaranya:\r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor\r\n     tidak mau dihubungi oleh tim investigasi Bank Mandiri.</li><li>Pelapor\r\n     tidak mengetahui apakah Terlapor pernah melakukan pelanggaran sebelumnya.</li><li>Pelapor\r\n     belum pernah mengirimkan laporan selain ke saluran WBS.</li><li>Atas &nbsp;file 1</li><ul><li>&nbsp;Terlapor menggunakan kartu kredit\r\n      corporate untuk melakukan pembayaran kebutuhan pribadinya dan setiap pembayaran\r\n      kartu kredit tidak melampirkan bill namun hanya memo.</li></ul><li>Atas file “sabun,\r\n     tissue dan laundry rujabâ€</li><ul><li>Terlapor\r\n      melakukan pembelian atas item tersebut dimana seharusnya tidak dibebankan\r\n      ke kantor</li></ul><li>Atas file\r\n     “Makan malam Rceo tgl 03 Feb 21â€ dan “Makan RCEO Hari Sabtu Tgl 30 Jan 21â€</li><ul><li>Biaya makan\r\n      malam bersama pegawai di rujab tidak terkait kedinasan</li></ul><li>Atas file\r\n     “Souvenir lanud untuk RCEOâ€</li><ul><li>Souvernir\r\n      yang dibawa dan dibebankan ke Bank Mandiri bukan merupakan hadiah atau\r\n      pemberian dari lanud dan Bank Mandiri, namun untuk kepentingan pribadi\r\n      Terlapor.</li></ul><li>Atas file\r\n     “BBM Tgl 20 Jan 21â€, “BBM Tgl 28 jan 21â€, dan “BBM Tgl 03 feb 21â€</li><ul><li>BBM COP\r\n      tidak menjadi beban kantor.</li></ul><li>Atas file\r\n     “Makan malam dirumah dinas hari sabtu tgl 06 feb 21â€</li><ul><li>Terlapor\r\n      membebankan biaya makan malam dengan pegawai ke Bank Mandiri.</li></ul><li>Atas file\r\n     “Madu ,Tissue ,Air mineralâ€</li><ul><li>Pembelian\r\n      madu, tissue dan air mineral merupakan pengeluaran pribadi, namun Terlapor\r\n      membebankan ke Bank Mandiri.</li></ul><li>Atas file\r\n     “Snack RCEO dan CPDK Tgl 31 01â€</li><ul><li>Pembelian\r\n      snack oleh Terlapor dan pegawai tidak terkait dengan kedinasan, namun\r\n      dibebankan ke Bank Mandiri. </li><li>Pelapor\r\n      menginformasikan nama-nama pegawai yang dimaksud. Pegawai tersebut ikut\r\n      menikmati penggunaan biaya-biaya yang tidak sesuai.</li></ul><li>Atas file “Laundryâ€</li><ul><li>Biaya\r\n      laundry tidak seharusnya dibayarkan oleh Bank Mandiri</li><li>Pembayaran\r\n      laundry terjadi di bulan Februari 2021</li></ul><li>Atas file\r\n     “Makan Siang RCEOâ€</li><ul><li>Biaya makan\r\n      siang tidak seharusnya menjadi beban Bank Mandiri</li></ul><li>Bank Mandiri\r\n     telah melakukan pembayaran atas nota-nota tersebut. Pelapor juga\r\n     menginformasikan pihak yang memberikan persetujuan untuk dilakukan\r\n     pembayaran atas nota tersebut</li><li>Pihak Bank\r\n     Mandiri melakukan pembayaran dikarenakan perintah dari Terlapor.</li><li>Atas 11 file\r\n     foto:</li><ul><li>Terlapor\r\n      sering&nbsp; melakukan kegiatan dengan\r\n      beberapa pegawai yang tidak terkait dengan kedinasan, namun biaya yang\r\n      ditimbulkan dibebankan ke Bank Mandiri</li><li>Tindakan\r\n      Terlapor tidak mencerminkan perilaku seorang pimpinan.</li><li>Pelapor\r\n      tidak melaporkan pihak lain sehubungan dengan foto yang disampaikan.</li></ul></ul>','2021-03-24 14:37:22',1),(714,8,3,478,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan dengan melakukan pemeriksaan apakah tindakan Terlapor melanggar ketentuan internal Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2021-03-24 14:38:00',1),(715,10,3,474,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npetugas sehubungan dengan aplikasi smile sipp.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan</div>\r\n\r\n<ul><li>Banyak petugas BPJS Ketenagakerjaan yang memanfaatkan\r\n     aplikasi seperti smile sip dan lain-lain untuk memberikan jasa bantuan terkait\r\n     permasalahan kekurangan data atau masalah lain seperti lacak KPJ, koreksi\r\n     data, dan lain-lain</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor berharap BPJS\r\nKetenagakerjaan:</div><div><ul><li>Melakukan audit terhadap seluruh\r\nkaryawan</li><li>Menutup akses smile serta sistem\r\nlain yang terhubung dengan jasa-jasa yang bekerjasama dengan karyawan BPJS\r\nKetenagakerjaan <br></li></ul>Di dalam laporan, Pelapor tidak\r\nmenginformasikan spesifik nama karyawan BPJS Ketenagakerjaan yang dilaporkan\r\nserta bukti yang mendukung laporan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas laporan tersebut, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang diberikan.\r\n\r\n</div>','2021-03-25 19:08:26',1),(716,10,3,474,2,'Berdasarkan informasi yang disampaikan oleh Pelapor, maka\r\nkami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-03-25 19:08:42',1),(717,8,3,480,1,'Laporan hanya memuat informasi \"sfsdfsdsfsdfsdsfsdfsdsfsdfsd\" di setiap pertanyaan.<br>','2021-03-29 16:12:28',1),(718,8,3,480,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan.<br>','2021-03-29 16:13:57',1),(719,14,3,417,1,'Laporan testing<br>','2021-04-01 15:11:03',1),(720,14,3,417,2,'Laporan tidak ditindaklanjuti<br>','2021-04-01 15:11:15',1),(721,10,3,481,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\nkepesertaan pelapor tidak aktif\r\npadahal dilakukan pemotongan untuk iuran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor\r\nsudah menghubungi nomor 175 tetapi jawabannya adalah kepesertaan pelapor aktif\r\ndi bulan November 2019. Pelapor sudah menjadi peserta dari tahun 2009 dan tidak\r\npernah tidak aktif.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa file yaitu:<br></div><div><ul><li>Memorandum\r\nWonokoyo Group tertanggal 15 Januari 2019 kepada BPJS Ketenagakerjaan Pasuruan mengenai\r\npengajuan penyesuaian kepesertaan sehubungan adanya mutasi karyawan yaitu pelapor.</li><li>Memorandum\r\nWonokoyo Group &nbsp;tertanggal 17 Februari\r\n2020 kepada BP Jamsostek Pasuruan mengenai permasalahan terkait iuran dan kepersertaan\r\nkaryawan atas nama pelapor.</li><li>Bukti\r\ndan hasil kunjungan BPJS Ketenagakerjaan 14 Januari 2021 dimana salah satu\r\npihak yang dikunjungi oleh petugas BPJS Ketenagakerjaan adalah pelapor.</li><li>Formulir\r\npendaftaran/perubahan data tenaga kerja tertanggal 15 Januari 2019.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi\r\ntersebut, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Petugas\r\n175 menginformasikan memang benar kepesertaan pelapor dari tahun 2009 tetapi\r\nterjadi permasalahan pada saat pelapor dimutasi dan nama pelapor belum diinput\r\noleh pegawai BPJS Ketenagakerjaan.</li><li>Tidak\r\nada itikat dari pihak BPJS Ketenagakerjaan untuk menyelesaikan permasalahan pelapor\r\nsampai pada akhirnya pelapor meminta pihak BPJS Ketenagakerjaan menemui pelapor\r\ndi bulan Januari 2021.</li><li>Pada\r\npertemuan dengan pihak BPJS Ketenagakerjaan pada bulan Januari 2021 terdapat 2\r\nopsi dimana pelapor memilih opsi yaitu diselesaikan dengan sistem jamsostek.</li><li>Sampai\r\nsaat ini belum ada tindaklanjut atas hasil pertemuan tersebut.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-04-07 10:41:57',1),(722,10,3,481,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BPJS Ketenagakerjaan untuk\r\nmenindaklanjuti melalui mekanisme WBS untuk memeriksa apakah ada pelanggaran\r\nyang dilakukan oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan sehubungan belum adanya\r\ntindaklanjut atas permasalahan yang dihadapi pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-04-07 10:42:21',1),(723,1,3,483,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari Daily\r\nSocial untuk melakukan diskusi mengenai program yang mereka miliki.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>DailySocial.id merupakan startup\r\nplatform media, yang merupakan bagian portofolio dari GDP Venture (Djarum\r\nGroup) dan MRA Media.\r\n\r\n</div>','2021-04-09 16:08:01',1),(724,1,3,483,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nJasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun\r\nmenginformasikan ke unit terkait untuk menindaklanjuti permohonan yang diajukan\r\nPelapor.\r\n\r\n<br>','2021-04-09 16:08:38',1),(725,14,3,487,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat dugaan pelanggaran dilakukan oleh pimpinan Pelapor. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan</li><li>Terlapor melakukan penggelapan atas dana nasabah, yang dilakukan dengan membuat tanda tangan palsu pada slip penarikan.<br></li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti slip penarikan yang dipalsukan oleh Terlapor.<br>','2021-04-15 13:16:28',1),(726,14,3,487,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nPerusahaan untuk melakukan pemeriksaan atas laporan dari pelapor yaitu:</div><div><ul><li>\r\n\r\nMelakukan pengecekan atas bukti yang disampaikan Pelapor, apakah benar tandatangan di slip penarikan adalah palsu<br></li><li>Melakukan pemeriksaan apakah tindakan Terlapor hanya dilakukan terhadap 1 nabasah saja<br></li></ul></div>','2021-04-15 13:18:10',1),(727,8,3,485,1,'<div>Laporan memuat\r\ndugaan pemalsuan dokumen oleh CSR.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor melakukan\r\n     pemalsuan dokumen dan tanda tangan dengan menerbitkan ATM dari beberapa\r\n     rekening nasabah menggunakan user id dan password yang diketahui Terlapor</li><li>Terlapor\r\n     membeli beberapa aset seperti rumah, mobil, handphone dan aset lainnya.</li><li>Terlapor\r\n     diminta untuk mengembalikan aset dan resign.</li><li>Terdapat\r\n     beberapa pihak yang mencoba menutupi kasus ini agar officer yang\r\n     seharusnya bertanggungjawab tidak terkena dampak. Kasus terlapor\r\n     dikhawatirkan menyebabkan pimpinan cabang yang seharusnya bertanggungjawab\r\n     turun dari jabatannya.</li><li>Kasus\r\n     Terlapor sangat ditutupi oleh pihak-pihak terkait mulai dari verifikator\r\n     sampai RBC.</li><li>Pihak\r\n     auditor area sudah pernah mendatangi rumah Terlapor dan mobil hasil\r\n     pembelian dari uang nasabah sudah disita.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan fraud dari tahun 2018.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi tambahan dan bukti dan Pelapor\r\nmenginformasikan yaitu diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor memilih\r\n     untuk tetap menjadi anonim.</li><li>Pelapor\r\n     meminta Bank Mandiri melakukan investigasi langsung ke kantor cabang. &nbsp;Lokasi kantor cabang diinformasikan oleh\r\n     Pelapor.</li><li>Terlapor\r\n     sudah dirumahkan sambil menunggu investigasi.</li><li>Mobil\r\n     Terlapor yang disita disimpan di Area.</li><li>Auditor yang\r\n     ke rumah Terlapor adalah ABC area X. Pelapir menginformasikan areanya.</li><li>Terlapor\r\n     memiliki akses untuk melihat data nasabah dan Terlapor mengincar nasabah\r\n     yang memiliki dana besar dan jarang melakukan transaksi. </li><li>Terlapor\r\n     membuat formulir permohonan penggantian ATM, lalu menerbitkan ATM baru\r\n     dari rekening tersebut, lalu membuat PIN di teller dan melakukan\r\n     persetujuan atas pembuatan ATM tersebut. Terlapor mengambil uang nasabah\r\n     dengan menggunakan ATM baru tersebut.</li><li>Terlapor\r\n     terinfo melakukan penarikan tunai ATM sebanyak 39 kali dari salah satu\r\n     rekening nasabah.</li><li>Selain\r\n     menerbitkan ATM, Terlapor juga membuat Mandiri Online dari rekening\r\n     nasabah.</li><li>Uang hasil\r\n     dari pencurian tersebut digunakan oleh Terlapor untuk membeli handphone,\r\n     rumah, mobil, aset lainnya, dan hal konsumtif lainnya. </li><li>Pelapor\r\n     tidak memiliki akses ke bukti-bukti pelanggaran Terlapor dikarenakan kasus\r\n     hanya dibuka untuk pihak-pihak yang berwenang. Semua bukti ada di kantor\r\n     area dan cabang serta saat ini masih diinvestigasi.</li><li>Pihak lain\r\n     yang bertanggungjawab atas tindakan Terlapor adalah atasan langsung dari\r\n     Terlapor seperti BOM hingga Branch Manager.</li></ul>','2021-04-19 17:52:12',1),(728,8,3,485,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan dengan melakukan koordinasi dengan tim investigasi atau RBC mengenai pemeriksaan yang sedang berjalan saat ini.<br>','2021-04-19 17:53:06',1),(729,8,3,488,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi pelapor merupakan korban penipuan. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li><span>Pelapor merupakan\r\n     korban scam dari <a href=\"https://stratfordmanagementinc.com/\" target=\"_blank\" rel=\"\">https://stratfordmanagementinc.com/</a>&nbsp;</span></li><li>Pihak dari stratfordmanagementinc\r\n     membuka rekening di Bank Mandiri. Pelapor menginformasikan nomor\r\n     rekeningnya dan email yang diterima dari scammers</li><li>Pelapor\r\n     telah melaporkan kejadian tersebut kepada FBI. Pelapor melampirkan bukti\r\n     laporannya.</li><li>Pelapor\r\n     pernah melakukan transfer pada bulan Desember ke Panin Bank dan mereka langsung\r\n     menutup rekening tersebut.</li></ul>\r\n\r\nAtas hal yang\r\ndialami, Pelapor meminta bantuan Bank Mandiri untuk mengungkapkan identitas\r\npemilik rekening PT Stock Value Indonesia.\r\n\r\n<br>','2021-04-19 18:28:26',1),(730,8,3,488,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan\r\nke unit terkait untuk menanggapi permintaan yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-04-19 18:28:36',1),(731,8,3,486,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik yang\r\ndilakukan oleh CLH. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor membantu usaha nasabah\r\n     dan membantu nasabah mendapatkan fasilitas PKS Bank Mandiri untuk\r\n     proyeknya. Diduga adanya peningkatan nilai KPR dalam pelaksanaan PKS.</li><li>Kedekatan Terlapor dengan nasabah\r\n     tersebut tidak wajar diantaranya Terlapor:</li><ul><li>Ikut dalam kegiatan pembagian\r\n      sembako dan acara perusahaan nasabah;</li><li>Ikut dalam pembelian helicopter;</li><li>Ikut jalan-jalan ke Semarang\r\n      dengan jet khusus yang disewa oleh nasabah;</li><li>Ikut jalan-jalan naik helicopter\r\n      di tahun 2019.</li></ul><li>Ada pegawai ex teller yang selalu\r\n     datang ke kantor pada jam kerja. Apabila ditanya, pihak tersebut menjawab\r\n     bahwa dia meminta tandatangan cek BCA ke Terlapor. </li><li>Terlapor mempunyai gaya hidup\r\n     yang tidak wajar, dimana Terlapor adalah pegawai Bank dan istrinya bekerja\r\n     sebagai PNS, namun mempunyai mobil mewah yaitu CRV, Kijang dan Alphard\r\n     yang baru dibeli di tahun 2021.</li></ul><div>Pelapor melampirkan beberapa file\r\nyaitu:</div><div><ul><li>Video yang\r\ndiupload di sebuah akun tiktok, yang menunjukkan adanya pembelian helikopter.</li><li>Foto dan video\r\npembagian bantuan, yang diduga salah satu orang di foto dan video tersebut\r\nadalah Terlapor.</li><li>Foto yang\r\ndiupload di sebuah akun instagram, yang menunjukkan:</li><ul><li>&nbsp;Site plan dari\r\nnasabah yang diinformasikan pelapor;</li><li>2 pihak yang\r\ndiduga salah satunya Terlapor sedang di dalam helikopter;</li><li>2 pihak yang\r\nsedang berdiri di depan jet pribadi&nbsp; <br></li></ul></ul>Atas laporan, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti dan Pelapor menginformasikan yaitu diantaranya: \r\n\r\n</div><ul><li><span>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     tim Investigasi, namun komunikasi dilakukan via email. Email pelapor\r\n     adalah <a target=\"\" rel=\"\">peluitkebenaran@gmail.com</a>.</span></li><li>Usaha nasabah adalah perusahaan\r\n     property yang baru dimulai dan belum mempunyai track record. Atas hal ini:</li><ul><li>Pelapor berpendapat bahwa ada\r\n      potensi terjadi bubble apabila pihak yang membeli unit tersebut adalah\r\n      zombie dan dikontrol oleh pihak developer dan terlapor.</li><li>Pelapor meminta Bank Mandiri\r\n      mengecek nilai appraisal standar dan nilai developer</li><li>Pelapor juga menginformasikan\r\n      bahwa developer telah mencairkan dana back to back loan senilai 30 M dan\r\n      mengajukan KPR secondary 20 M dengan jaminan di Jakarta. Atas jaminan\r\n      tersebut, Pelapor mempertanyakan kenapa aset yang dijaminkan lokasinya di\r\n      Jakarta, padahal memilik aset di Bali.</li></ul><li>Selain Terlapor, ada pihak lain\r\n     yang terlibat yaitu anak buah Terlapor di bagian Consumer. Pihak tersebut\r\n     yang memproses PKS dan kredit atas perintah Terlapor.</li><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor terjadi di periode 2020 dan 2021.</li><li>Terlapor menandatangani cek BCA\r\n     untuk keperluan kantor nasabahnya dan tidak terkait dengan pekerjaannya di\r\n     Bank Mandiri. Atas hal ini, Pelapor menginformasikan memiliki buktinya,\r\n     namun dikarenakan adanya UU Kerahasiaan, Pelapor meminta hal yang diinformasikan\r\n     dicek ke rekening Terlapor dan cek ke CCTV kantor.</li><li>Terlapor aktif di bisnis\r\n     nasabahnya dan membantu kegiatan operasionalnya diantaranya Terlapor\r\n     menyebarkan sembako menggunakan kaos XXX, meneliti proyek menggunakan helicopter,\r\n     dan mengelola keuangan perusahaan nasabah.</li><li>Terlapor memiliki angsuran rumah\r\n     seharga 1,5 M dan baru membeli mobil Alphard dan Pajero.</li><li>Bukti-bukti atas pelanggaran\r\n     Terlapor dapat dicek di akun tiktok dan instagram istri Terlapor yaitu\r\n     Heppy Jegeg.</li><li>Salah satu bukti yang disampaikan\r\n     Pelapor yaitu video tiktok berasal dari nasabah yang PKS dengan Bank Mandiri\r\n     dan usahanya dibantu oleh Terlapor.</li></ul>','2021-04-21 09:46:37',1),(732,8,3,486,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan dengan melakukan pemeriksaan atas hal yang\r\ndiinformasikan dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor.<br>.<br>','2021-04-21 09:46:58',1),(733,8,3,482,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi adanya unit kerja yang mengambil ide-ide dari pegawai dan tidak\r\nmenghargai pihak yang menyampaikan ide tersebut.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     sudah lama bekerja di Bank Mandiri dan telah banyak ide yang disampaikan\r\n     untuk memudahkan kegiatan operasional di Region, Area, dan cabang.</li><li>Seluruh ide\r\n     pegawai diambil oleh unit tertentu dan IT pusat hanya cukup memberikan\r\n     kepada vendor IT untuk dibuat ide tersebut. Unit tersebut menggunakan EUC\r\n     Evaluation Forum untuk mengambil ide pegawai.</li><li>Ide pelapor\r\n     dan pegawai lain tidak dihargai sama sekali sehingga menyebabkan hilangnya\r\n     motivasi pegawai dan tidak akan lagi memberikan ide kreatif lainnya. Pelapor\r\n     meminta ide yang disampaikan dapat diapresiasi</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan 1 file yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Screen shoot\r\n     kegiatan EUC Evaluation Forum.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan,\r\nkami meminta informasi dan bukti tambahan, namun Pelapor tidak menyampaikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\nKami telah mengirimkan reminder di tanggal \r\n\r\n9, 13, 15, 19,&nbsp; dan 20 April 2021.<br>','2021-04-22 11:50:05',1),(734,8,3,482,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme\r\nWBS namun meneruskan ke unit terkait mengenai keluhan dari pelapor.<br>','2021-04-22 11:46:53',1),(735,8,3,484,1,'<div>Laporan memuat\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Area Head (Terlapor).\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Dugaan pelanggaran 1:</li><ul><li>Terlapor sering tidak ada di kantor dan pegawai tidak mengetahui\r\n      keberadaan Terlapor.</li><li>Terlapor menginformasikan kepada keluarganya bahwa Terlapor bekerja\r\n      sampai tidak pulang ke rumah.</li><li>Sopir Terlapor sering mengantar Terlapor ke pintu tol Cigombong untuk\r\n      kemudian Terlapor menyetir sendiri ke arah Bekasi. Sopir Terlapor diminta\r\n      untuk datang kembali ke lokasi yang sama beberapa hari kemudian. Pelapor\r\n      meminta tim Bank Mandiri untuk mendatangi rumah salah satu nasabah yang\r\n      berlokasi di Cianjur atau kota baru Parahyangan.</li></ul><li>Dugaan pelanggaran 2:</li><ul><li>Terlapor seringkali menunjukkan perilaku yang tidak sesuai dengan\r\n      budaya AKHLAK yang ditetapkan oleh Kementerian BUMN yaitu </li><ul><li>Terlapor memberikan hasil penilaian kinerja yang tidak sesuai dimana\r\n       Terlapor mempromosikan pegawai-pegawai yang pandai menjilat dibandingan\r\n       mempromosikan pegawai yang mempunyai kompetensi yang bagus.</li><li>Terlapor sring berkata dan melakukan tindakan yang tidak etis yang\r\n       ditujukan untuk mempermalukan orang dan menunjukkan sikap arogannya.</li><li>Terlapor memberikan hasil penilaian PL3/4 dengan TCnya KC kepada\r\n       orang kepercayaannya, dimana pihak tersebut pernah melakukan fraud di\r\n       tahun 2019. Pelapor juga menginformasikan &nbsp;pihak tersebut juga melakukan fraud\r\n       dengan case yang sama secara berulang yaitu menarik dana nasabah A untuk\r\n       kemudian dimasukkan untuk menutupi penarikan dana di nasabah B. Tindakan\r\n       pihak tersebut sudah diketahui oleh Kepala Cabang dan pegawai cabang\r\n       lainnya.</li></ul></ul><li>Dugaan pelanggaran 3</li><ul><li>Terlapor menggunakan dana kantor untuk memenuhi kebutuhan pribadinya,\r\n      salah satu contohnya adalah :</li><ul><li>Terlapor meminta dibelikan sepeda roadbike dan sepeda lipat. Sepeda\r\n       roadbike disimpan di kantor sedangkan sepeda lipat disimpan di rumahnya\r\n       untuk anaknya.</li><li>Terlapor beli laptop dan disimpan di rumah untuk keperluan anaknya.</li></ul><li>Terlapor menggunakan fasilitas kantor untuk keperluan pribadi yaitu:</li><ul><li>Rumah dinas digunakan untuk ditempati oleh saudaranya.</li><li>Kamar di mess Mandiri digunakan untuk saudaranya.</li></ul></ul><li>Dugaan pelanggaran 4</li><ul><li>Terlapor ikut menyumbang pada kasus gratifikasi bapak XXX dan dana\r\n      yang digunakan berasal dari kantor.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Di dalam Laporan, Pelapor\r\ntidak melampirkan bukti-bukti namun menginformasikan nomor telepon beberapa\r\npihak yang mengetahui tindakan yang dilakukan oleh Terlapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><span>Atas laporan, kami\r\nmeminta informasi &nbsp;tambahan dan bukti,\r\nnamun Pelapor tidak menyampaikan tanggapan sampai batas waktu. Kami telah mengirimkan\r\nreminder di tanggal 15, 19, 21, 23, 26,&nbsp; dan 27 April 2021.</span>\r\n\r\n</div>','2021-05-04 17:40:10',1),(736,8,3,484,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan ketiadaan\r\nbukti dan tidak adanya tanggapan Pelapor atas permintaan informasi tambahan dan\r\nbukti, namun laporan ini dapat diteruskan ke unit Internal Audit untuk\r\ndapat menjadi petunjuk pada saat melakukan pemeriksaan di kantor Terlapor.</span>\r\n\r\n<br>','2021-05-04 17:40:39',1),(737,8,3,489,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang melibatkan karyawan Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan\r\nada 2 hal yang dilaporkan yaitu terkait fraud kepala cabang dan pencucian uang</div>\r\n\r\n<ul><li>Fraud kepala\r\n     cabang:</li><ul><li>Kasus fraud\r\n      sudah terungkap dan para pelaku sudah dikenakan sanksi di bulan Desember\r\n      2020. Atas kasus ini, banyak pegawai yang terkena sanksi termasuk Pelapor\r\n      meskipun Pelapor tidak mengetahui kronologis kejadiannya.</li><li>Atas kasus\r\n      tersebut:</li><ul><li>Kejadian\r\n       fraud tersebut sudah terjadi lama, sebelum Pelapor ada di kantor\r\n       tersebut.</li><li>Tim ABC\r\n       pernah melakukan pemeriksaan rutin di tahun 2019 namun tidak menemukan\r\n       fraud tersebut padahal fraud tersebut sudah terjadi sebelum tim ABC\r\n       datang. Atas hal ini, Perlapor berpendapat bahwa tim ABC saja tidak bisa\r\n       menemukan fraud tersebut apalagi Pelapor</li><li>BBC cabang\r\n       baru melaporkan ketika terjadi pergantian kepala cabang. BOM, CSO,\r\n       Teller, dan BBC yang mengetahui kronologis fraud kompak melakukan\r\n       pembiaran.</li><li>Pelapor\r\n       terkena sanksi, PT 1, PL 4 dan bonus yang diterima setengan kali gaji.\r\n       Pelapor baru mengetahui mendapatkan sanksi setelah meminta bantuan Kepala\r\n       Cabang yang baru. Atas hal ini, Pelapor mempertanyakan apakah surat\r\n       sanksi memang tidak disampaikan secara langsung kepada Pelapor. &nbsp;</li></ul><li>Pelapor\r\n      melampirkan Berita Acara Permintaan Keterangan da</li></ul></ul><ul><li>\r\n\r\nPencucian\r\nuang&nbsp;</li><ul><li>Pelapor\r\nberinisiatif untuk melaporkan dugaan pencucian uang dengan harapan pelapor\r\ntidak diberikan sanksi lagi jika dikemudian hari kasus tersebut terungkap ke public.\r\nPelapor tidak ingin menerima sanksi lagi seperti kejadian fraud kepala cabang.</li><li>Terkait\r\ndengan pencucian uang:</li><ul><li>Pelapor memperoleh informasi dari CSR dan\r\nPenyelia Unit yang menyatakan ada kasus lagi di kantor cabang Pelapor yang\r\nbelum terungkap.</li><li>Kedua pihak tersebut menceritakan\r\nbahwa salah satu pejabat pemerintah daerah atau petinggi Komisi Pemilihan Umum\r\nDaerah (KPUD) melakukan pencucian uang yang dibantu oleh pegawai Bank Mandiri.\r\nPihak CSR tidak mau menyebutkan nama pegawai Bank Mandiri yang dimaksud.</li><li>Pencucian uang yang dilakukan dengan\r\ncara membuatkan tabungan dan ATM kepada keluarga dekat dari petinggi KPUD&nbsp; dan ATMnya dipegang oleh petinggi KPUD\r\ntersebut. Diduga pembuatan tabungan tersebut untuk menyamarkan uang hasil\r\ngratifikasi atau fraud lainnya.</li></ul><li>Pelapor\r\nmenyampaikan nama dan nomor telepon dari pihak CSR dan Penyelia Unit. Selain\r\nitu, Pelapor juga menyampaikan trik-trik pertanyaan yang bisa diajukan kepada\r\nkedua pihak tersebut untuk mengungkap kasus pencucian uang.<span> <br></span></li><li>Pelapor\r\nmeminta tim kantor pusat yang langsung menyelidiki kasus ini, karena apabila\r\ndiserahkan ke kanwil pasti kasus menguap dan ada risiko terbongkar ke publik.&nbsp;</li></ul></ul><div><span>Atas laporan, kami\r\nmeminta informasi &nbsp;tambahan dan bukti, dimana Pelapor\r\nmenginformasikan:</span><br></div><div><ul><li>Pelapor hanya mau dihubungi via email dikarenakan\r\npelapor sedang berada di kampung halaman dan HP Pelapor sudah dimatikan karena\r\ntakut diteror oleh petinggi KPUD dan pegawai Bank Mandiri yang bekerjasama\r\ndengan petinggi KPUD tersebut</li><li>Jika Bank Mandiri mau melakukan penyelidikan\r\ndapat menghubungi 2 pihak yang telah diinformasikan yaitu CSR dan Penyelia Unit</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti dan meminta Bank\r\nMandiri untuk meminta kepada 2 pihak yang telah diinformasikan</li><li>Kedua pihak yang diinformasikan Pelapor yaitu\r\nCSR dan Penyelia Unit tidak mengetahui bahwa nama mereka dimasukkan di dalam\r\nlaporan Pelapor</li><li>Pejabat KPUD yang dilaporkan sedang diperiksa\r\nkode etik.</li></ul></div>','2021-05-04 18:29:12',1),(738,8,3,489,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk melakukan pemeriksaan awal dengan\r\nmenghubungi pihak yang diinformasikan oleh Pelapor yang diduga mengetahui\r\ntindakan pencucian uang yang dilakukan oleh pejabat KPUD.\r\n\r\n<br>','2021-05-04 18:29:40',1),(739,8,3,491,1,'<div>Laporan memuat permintaan PTO Pengendalian Gratifikasi.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan namanya yaitu Rizky dari Corporate Banking 2 Group - Sector Cement &amp; Steel Department.<br></div>','2021-05-06 08:25:43',1),(740,8,3,491,2,'<div>Laporan tidak termasuk laporan yang dapat ditangani di saluran WBS Bank Mandiri, oleh karenanya laporan tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Namun demikian, sehubungan dengan permintaan Pelapor, apakah dimungkinkan kita menginformasikan nama unit kerja (PIC) yang bisa dihubungi oleh Pelapor sehubungan dengan hal yang diminta yaitu PTO Pengendalian Gratifikasi.</div>','2021-05-06 08:25:35',1),(741,8,3,490,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya permintaan kepada\r\nvendor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan sebuah memo yang memuat informasi\r\ndiantaranya:<br></div><div><ul><li>Pihak yang dituju</li><li>Latar belakang memo</li><li>Usulan kegiatan yang\r\nmemuat nama event dan rencana anggaran\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Di dalam laporan, Pelapor tidak menginformasikan\r\nidentitasnya dan informasi alamat email atau nomor telepon Pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu yang diberikan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder\r\nsebanyak 5 yaitu tanggal 5, 7, 10, 17, dan 19 Mei 2021. \r\n\r\n</div>','2021-05-21 10:18:19',1),(742,8,3,490,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmelakukan pemeriksaan awal atas bukti yang disampaikan oleh Pelapor, untuk\r\nmenentukan tindaklanjut atas laporan. \r\n\r\n<br>','2021-05-21 10:18:40',1),(743,8,3,493,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran dan kemungkinan dilakukan oleh pihak yang iseng dikarenakan informasi yang disampaikan seperti \"sdhbhjb\", \"adfvav\"<br><br>','2021-05-31 18:19:40',1),(744,8,3,493,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti dikarenakan laporan yang disampaikan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','2021-05-31 18:19:01',1),(745,8,3,494,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan dana nasabah untuk\r\npembayaran pinjaman kredit mikro.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Ibu Pelapor meminjam\r\nuang di Bank Mandiri KCP MMU Batang Asam sebesar Rp. 25.000.000,- dengan\r\nperiode pinjaman dari Juni 2019 – Mei 2021.</li><li>Pihak Bank Mandiri\r\nmenawarkan untuk pembayaran setiap bulan dilakukan dengan menyetor sendiri ke\r\nBank atau melalui petugas Bank Mandiri. Pihak pelapor memilih untuk melakukan\r\npembayaran melalui petugas (Terlapor) dikarenakan jarak rumah dengan kantor\r\nBank Mandiri jauh.</li><li>Pihak pelapor tidak\r\npernah telat bayar cicilan namun Bank Mandiri menghubungi di bulan September\r\n2020 yang menginformasikan cicilan pinjaman tidak dibayarkan untuk periode 4\r\nbulan dimana cicilan setiap bulannya sebesar Rp. 1.120.000,-. Atas hal ini, pihak\r\npelapor menunjukkan bukti-bukti kepada pihak Bank Mandiri yaitu slip setoran\r\nyang ditandatangani oleh Terlapor.</li><li>Pihak pelapor\r\nmendatangani kantor Bank Mandiri di tanggal 31 Mei 2021 untuk mengambil\r\nsertifikat namun pihak Bank Mandiri meminta pihak pelapor untuk membayarkan\r\nsisa cicilan yang belum dibayarkan yaitu Rp. 3.500.000,-&nbsp;</li><li>Ada korban lain, selain\r\nibu Pelapor, yang berjumlah sekitar 50 orang yang melakukan pinjaman kredit\r\nmikro.</li><li>Selain Terlapor, yang juga\r\nmelakukan pelanggaran adalah pimpinan Bank Mandiri KCP MMU Batang Asam\r\ndikarenakan tidak bertanggungjawab atas penggelapan yang dilakukan oleh Terlapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak melampirkan bukti slip setoran.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan dan bukti, dimana Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pihak pelapor menunjukkan bukti slip\r\nsetoran kepada pihak Bank Mandiri sekitar bulan Oktober 2020. Namun, Pelapor\r\ntidak mengingat nama pihak Bank Mandiri yang menerima bukti slip, namun pihak\r\nBank Mandiri tersebut menginformasikan bahwa mereka (berjumlah 5 orang) dari\r\nBank Mandiri Jambi.</li><li>Hasil pertemuan di bulan Oktober\r\n2020, pihak Bank Mandiri akan mencari Terlapor. Terlapor telah diberhentikan\r\ndari Bank Mandiri KCP MMU Batang Asam.</li><li>Pelapor mengetahui adanya kekurangan\r\npembayaran sebesar Rp 3.500.000 di tanggal 31 Mei 2021 berdasarkan informasi rekening\r\nkorang tanggal 1 Januari 2020 – 13 November 2020.</li><li>Hasil pertemuan di tanggal 31 Mei\r\n2021 adalah pihak pelapor diminta untuk melunasi kekurangan pembayaran cicilan\r\ndan sertifikat baru diberikan setelah cicilan dilunasi. Pelapor\r\nmenginformasikan nama pihak Bank Mandiri yang menemui pihak pelapor. Pihak\r\ntersebut juga yang tidak memperbolehkan pihak pelapor bertemu dengan pimpinan\r\nBank Mandiri KCP MMU Batang Asam.</li><li>Pihak pelapor mengetahui adanya\r\nkorban lain berdasarkan informasi yang disampaikan oleh pihak Bank Mandiri\r\nJambi dan KCP MMU Batang Asam.</li><li>Bank Mandiri dapat menghubungi nomor\r\ntelepon pelapor (nomor telepon diinformasikan oleh pelapor) untuk mendapatkan\r\nbukti lengkap.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Bukti bayar bulan Juni dan Juli yang tidak\r\ndisetorkan Terlapor.</li><li>Print out kekurangan bayar.\r\n\r\n</li><li>Lampiran rekening koran periode Januari - November 2020 <br></li></ul></div>','2021-06-08 17:00:30',1),(746,8,3,494,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk melakukan pemeriksaan awal apakah pelaporan dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS mempertimbangkan Terlapor sudah tidak bekerja lagi di Bank Mandiri.<br>','2021-06-08 09:52:57',1),(747,8,3,492,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran atas salah satu\r\ninformasi di dalam pamflet pengumuman rekrutmen.<br>\r\n<br></span><div>\r\n\r\n\r\nPelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Bank Mandiri Area Kediri\r\nmembuat pengumuman rekrutmen kriya melalui pamflet yang dipublikasikan secara\r\nonline.</li><li>Pegawai, khususnya\r\nmanager di kantor area, diminta untuk membagikan pamflet tersebut di media\r\nsosial.</li><li>Salah satu persyaratan\r\nyang dimuat dalam pengumuman tersebut adalah “wanita non hijabâ€. Pelapor berpendapat\r\nhal tersebut merupakan salah satu tindakan rasis.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor melampirkan pamflet yang dimaksud, dimana memang\r\nbenar salah satu persyaratannya adalah “wanita non hijabâ€\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu yang diberikan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder ke Pelapor pada tanggal 24,\r\n27 Mei dan 2, 4, 7 Juni 2021.\r\n\r\n</div>','2021-06-08 17:10:37',1),(748,8,3,492,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmelakukan pemeriksaan awal atas bukti yang disampaikan oleh Pelapor, untuk\r\nmenentukan tindaklanjut atas laporan. \r\n\r\n<br>','2021-06-08 17:11:27',1),(749,8,3,496,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npihak Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian adalah di Bank\r\n     Mandiri cabang Serui.</li><li>Pelapor meyakini laporan yang\r\n     disampaikan telah diketahui oleh pimpinan di region 12.</li><li>Terlapor melakukan markup atas tagihan\r\nmakan siang. \r\n\r\n</li><li>Tindakan terlapor merugikan Bank\r\n     Mandiri namun pimpinan di Kanwil menutupinya.</li><li>Selain melakukan markup, Terlapor\r\n     juga sering melakukan tindakan kasar kepada anak buahnya. </li></ul><div>\r\n\r\nPelapor tidak\r\nmelampirkan bukti atas laporan dan tidak menginformasikan nama lengkap Terlapor\r\n(hanya inisial) dan nama pimpinan di kanwil. <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan dan bukti, dimana Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Nama Terlapor</li><li>Bantuan makan siang berdasarkan urat\r\n     HCapital No KPS.HCS/HCI.0850/2020 tgl 15 April 2020 adalah sebesar Rp 50.000 namun nilai dan\r\n     kualitas makan siang dibawah nilai tersebut dan Terlapor membuat nota\r\n     reimburse senilai Rp 50.000.</li><li>Atas pertanyaan yang RSM ajukan\r\n     diminta untuk menanyakan ke RBC cabang ataupun area di Jayapura serta\r\n     mencari tahu hal yang dilaporkan ke Reg CEO, RBC Head, Area Head, atau BSM\r\n     Jayapura</li></ul>\r\n\r\nPelapor tetap tidak melampirkan bukti\r\natas laporan dan Pelapor menyampaikan bahwa “Cukup disini saja pak,\r\nuntuk penjelasan dari kami. Apabila bapak tidak bersedia melanjutkan laporan\r\nkami, tidak apa.â€\r\n\r\n<br>','2021-06-10 12:14:38',1),(750,8,3,496,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan pemeriksaan awal apakah laporan dapat ditindaklanjuti atau\r\ntidak melalui mekanisme WBS mempertimbangkan informasi Pelapor tidak memenuhi\r\nseluruh poin 4W1H.\r\n\r\n<br>','2021-06-10 12:14:51',1),(751,14,3,320,1,'Laporan merupakan testing<br>','2021-06-17 08:09:21',1),(752,14,3,320,2,'Laporan tidak dapat ditindaklanjuti<br>','2021-06-17 08:09:33',1),(753,14,3,349,1,'Laporan merupakan testing<br>','2021-06-17 08:12:51',1),(754,14,3,349,2,'Laporan tidak ditindaklanjuti<br>','2021-06-17 08:13:11',1),(755,13,3,500,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\npelanggaran protocol kesehatan covid 19. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor mengadakan kegiatan training di dalam ruangan\r\n     tertutup dengan jumlah peserta yaitu 19 orang dimana jumlah tersebut melebihi\r\n     kapasitas ruangan.</li><li>Kapasitas ruangan yang diijinkan adalah 5 orang mengacu\r\n     Strategi Keberlanjutan Operasi - Juni 2021, Peningkatan Protokol Stasiun</li><li>Training tersebut diikuti oleh anggota security,\r\n     facility care dan station staff.</li><li>Kegiatan training tersebut tidak mematuhi ketentuan\r\n     yaitu SE_028_2021 - SE Peningkatan Kewaspadaan Penyebaran COVID 19, SE\r\n     029_Penerapan WFH Secara Penuh &amp; Perkuatan Pengawasan serta\r\n     Kewaspadaan Penularan COVID-19, dan hasil rapat CMT Strategi Keberlanjutan\r\n     Operasi - Juni 2021, Peningkatan Protokol Stasiun.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\njuga menginformasikan nama pihak yang dilaporkan, waktu dan tempat kejadian.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Selain\r\nitu, pelapor juga menyampaikan beberapa bukti yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Strategi Keberlanjutan Operasi - Juni 2021, Peningkatan\r\n     Protokol Stasiun</li><li>Daftar hadir peserta</li><li>Foto kegiatan training</li></ul>','2021-06-23 06:28:17',1),(756,13,3,500,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk &nbsp;menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasarkan\r\nbukti yang disampaikan oleh Pelapor. \r\n\r\n<br>','2021-06-23 06:28:37',1),(757,8,3,497,1,'<div>Laporan memuat tindakan yang dilakukan\r\noleh atasan pelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Tim SME Padang sudah bekerja keras namun belum\r\n     mendapatkan hasil dikarenakan proses kredit SME yang rumit dan juga\r\n     kondisi kantor yang tidak sehat.</li><li>Terlapor tidak pernah memberikan arahan, bimbingan, dan\r\n     solusi atas permasalahan yang dihadapi tim SME Padang. </li><li>Tim SME tidak pernah diberikan referral pipeline dan\r\n     solusi atas kendala yang dihadapi oleh Terlapor, namun yang terjadi Terlapor\r\n     malah sering marah seperti teriak, memaki dan mencerca setiap hari. Atas\r\n     tindakan terlapor tersebut, tim menjadi demotivasi dan tertekan.</li></ul>\r\n\r\n<div>Di dalam laporan, Pelapor tidak\r\nmenginformasikan nama pihak yang dilaporkan.&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Selain itu, Pelapor juga meminta\r\ndilakukan audit terhadap klaim pulsa asmeh, dikarenakan ada info terjadi double\r\nclaim sejak tahun 2018.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu:</div><div><ul><li>Rekaman percakapan yang diduga\r\nantara terlapor dengan tim SME yang memuat kesepakatan untuk mentraktir tim lain\r\napabila tidak mendapatkan ksb baru sampai waktu yang disepakati</li><li>Rekaman percakapan yang diduga\r\nterlapor memarahi anggota tim dikarenakan tidak ada pipeline atau mendapatkan\r\nnasabah baru</li><li>Rekaman percakapan yang diduga\r\nterlapor memarahi anggota tim dan mengeluarkan kata yang tidak patut.&nbsp;</li></ul>&nbsp;<br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder ke\r\nPelapor pada tanggal 11,14,17, 21 dan 22 Juni 2021. \r\n\r\n</div>','2021-06-23 14:34:18',1),(758,8,3,497,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan awal atas bukti rekaman yang\r\ndisampaikan oleh Pelapor, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2021-06-23 14:34:32',1),(759,8,3,502,1,'<div>Laporan memuat dugaan tindakan asusila yang dilakukan\r\noleh karyawan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya video dan foto Karyawan Bank Mandiri cabang\r\n     Surabaya Pahlawan yang melakukan hubungan suami istri.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan 2 file foto yang\r\nmenunjukkan informasi yang disampaikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi&nbsp;tambahan,\r\ndan pelapor menginformasikan bahwa:<br></div><div><ul><li>Pelapor mendapatkan informasi\r\ntersebut dari temannya.</li><li>Pelapor menduga ada kemiripan wajah\r\ndengan karyawan Bank Mandiri.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-06-28 13:35:36',1),(760,8,3,502,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan awal atas bukti foto yang disampaikan\r\noleh Pelapor, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2021-06-28 13:35:52',1),(761,8,3,498,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak\r\nmarketing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak marketing kantor Bank\r\n     Mandiri Johor City Medan menawarkan pinjaman tanpa agunan dengan melakukan\r\n     pemalsuan data. Pemalsuan data dilakukan untuk membantu nasabah agar\r\n     kredit pinjaman bisa dicairkan. </li><li>Pihak marketing membantu nasabah\r\n     yang statusnya belum menjadi karyawan tetap dengan membuatkan SK kerja di\r\n     sebuah perusahaan dimana nasabah tersebut tidak pernah bekerja di\r\n     perusahaan tersebut.</li><li>Pihak marketing membuat\r\n     persyaratan yaitu nasabah membayar 14 – 18 persen dari jumlah pinjaman\r\n     yang disetujui kepada pihak marketing.</li><li>Pihak marketing menahan sebagian\r\n     dana kredit yang telah disetujui dan meminta nasabah membayar terlebih\r\n     dahulu secara kontan.</li><li>Pihak marketing juga meminta\r\n     nasabah melakukan penyetoran pembayaran untuk 1 tahun secara kontan,\r\n     dimana nantinya pihak marketing tersebut yang melakukan pembayarannya.\r\n     Nasabah tidak perlu lagi melakukan pembayaran selama 1 tahun.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmengirimkan data nasabah yang diduga datanya dimanipulasi oleh pihak marketing.\r\nData yang disampaikan terdiri dari:\r\n\r\n<ul><li>Kartu peserta jamsostek</li><li>Foto</li><li>Kartu keluarga</li><li>Ijazah</li><li>NPWP</li></ul>\r\n\r\n<div>Di dalam laporan, Pelapor tidak\r\nmenginformasikan nama pihak yang dilaporkan.&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi&nbsp;tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder ke\r\nPelapor pada tanggal 17, 21, 24 dan 28 Juni 2021. \r\n\r\n</div>','2021-06-29 13:38:58',1),(762,8,3,498,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan awal atas data yang disampaikan oleh\r\nPelapor, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2021-06-29 13:39:21',1),(763,14,3,505,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nperselingkuhan dan perusakan barang oleh karyawan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Suami Pelapor (Terlapor 1) yang merupakan karyawan anper\r\n     1 selingkuh dengan rekan kerjanya (Terlapor 2)</li><li>Pelapor menginformasikan memiliki bukti atas laporan.\r\n     Namun Pelapor tidak melampirkan di dalam laporan yang disampaikan.</li><li>Pelapor telah melaporkan hal yang dilaporkan ke kantor cabang\r\n     dimana Terlapor 1 dan Terlapor 2 bekerja, namun tidak sepakat atas mediasi\r\n     yang dilakukan.</li></ul><div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas laporan.</div><div><br></div>\r\n\r\nAtas laporan tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti ke Pelapor dan diinformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengetahui adanya perselingkuhan suaminya dari\r\n     Terlapor 2.</li><li>Terlapor 2 melakukan pencurian dan perusakan barang di rumah\r\n     Pelapor.</li><li>Perusakan barang telah dilaporkan dan ditangani oleh\r\n     polisi. </li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Surat laporan ke polisi</li><li>Video perselingkuhan\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-06-29 19:28:32',1),(764,14,3,505,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Perusahaan untuk menindaklanjuti laporan yaitu; \r\n\r\n<ul><li>Melakukan pemeriksaan terhadap kantor cabang terkait\r\n     mediasi yang dilakukan, untuk memperoleh pemahaman atas permasalahan yang\r\n     terjadi dan tindaklanjut yang telah dilakukan.&nbsp;</li><li>Melakukan pemeriksaan apakah Terlapor 1 dan Terlapor 2\r\n     melakukan pelanggaran terhadap peraturan internal Perusahaan sehubungan\r\n     informasi yang pelanggaran yang dilaporkan. </li></ul>','2021-06-29 19:28:56',1),(765,8,3,499,1,'<div>Laporan memuat tindakan yang dilakukan oleh head di\r\nregional.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Head di regional 12 hanya memikirkan volume driven\r\n     tidak memikirkan strategi untuk keberlanjutan. Arahan direksi tidak sampai\r\n     ke regional bahkan ke area.</li><li>Rapat dilakukan setiap hari dan setiap rapat yang\r\n     disampaikan yaitu “kok gak dapat hasilâ€ dan “kok gak produktifâ€</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan undangan video\r\nconference dengan agenda monitoring dan pembahasan progress serta komitmen\r\npipeline Juni 2021.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Di dalam laporan, Pelapor tidak\r\nmenginformasikan nama pihak yang dilaporkan.&nbsp;&nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu yang diberikan. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder ke\r\nPelapor pada tanggal 17, 21, 24, 28 dan 29 Juni 2021. \r\n\r\n</div>','2021-06-30 08:38:13',1),(766,8,3,499,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS\r\ndikarenakan hal yang dikeluhkan oleh Pelapor dimana terlapor selalu menanyakan\r\npencapaian sudah sesuai dengan agenda video conference. Namun demikian, keluhan\r\npelapor dapat diteruskan ke pihak terkait untuk dilakukan evaluasi atas pelaksanaan\r\nrapat.\r\n\r\n<br>','2021-06-30 08:38:27',1),(767,10,3,503,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran. Pelapor hanya\r\nmengisi jawaban \"t\", “hâ€, “yâ€\r\n\r\n<br>','2021-07-01 10:13:02',1),(768,10,3,503,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami telah mengubah\r\nstatus laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti\"\r\n\r\n<br>','2021-07-01 10:13:16',1),(769,10,3,495,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya perlakuan yang tidak\r\nbaik dari karyawan BPJS Ketenagakerjaan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan dan lokasi kerjanya</li><li>Pelapor melakukan klaim pada tanggal 18 Mei 2021 dan\r\n     mendapatkan perlakuan yang tidak baik dari Terlapor.</li><li>Perlakukan yang tidak baik yang dilakukan oleh Terlapor\r\n     adalah Terlapor sangat arogan dan tidak menunjukkan pelayanan yang baik\r\n     dan benar.</li><li>Kejadian yang dilaporkan pernah terjadi sebelumnya.<br></li></ul>\r\n\r\nAtas informasi tersebut, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai saat\r\nini.\r\n\r\n<br>','2021-07-01 10:50:43',1),(770,10,3,495,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBPJS Ketenagakerjaan untuk tidak menindaklanjuti melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-07-01 10:30:50',1),(771,10,3,501,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelanggaran moral dan\r\netika.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Ada karyawati (terlapor) yang melakukan pembuatan foto\r\n     dan video bugil. Nama karyawati dan lokasi kerja diinformasikan oleh\r\n     Pelapor.</li><li>Pimpinan cabang tidak memberikan sanksi pemecatan tidak\r\n     hormat kepada terlapor padahal mengetahui perbuatan yang dilakukan oleh terlapor\r\n     tersebut.</li><li>Terlapor juga pernah menyiapkan wanita PSK untuk\r\n     dibawakan ke pejabat BPJS Ketenagakerjaan yang melakukan kunjungan ke kantor\r\n     cabang tersebut. Pelapor menginformasikan nama pejabat tersebut dan lokasi\r\n     menginap.</li><li>Terlapor sedang menjadi proses di pengadilan negeri dan\r\n     majelis hakim menanyakan status pegawai kepada terlapor sehubungan dengan\r\n     foto dan video bugil tersebut dan dijawab oleh terlapor bahwa tidak ada\r\n     pemberhentian oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan. </li><li>Ada pegawai BPJS Ketenagakerjaan yang menjadi saksi di\r\n     persidangan yang dijalani terlapor sehubungan dengan foto dan video\r\n     bugilnya.</li><li>Pelapor pernah mengirimkan laporan kepada BPJS\r\n     Ketenagakerjaan pusat via email namun tidak ada tanggapan. </li><li>Pelapor juga pernah melaporkan ke SP BPJS\r\n     Ketenagakerjaan WIL SULAMA dan tidak ada tanggapan namun laporan yang\r\n     disampaikan di screenshot oleh oknum SP BPJS Ketenagakerjaan WIL SULAMA\r\n     dan dikirimkan ke terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap BPJS Ketenagakerjaan\r\nmemberikan sanksi pemecatan dengan tidak hormat serta tidak memberikan pesangon\r\nkepada karyawati tersebut.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor juga melampirkan beberapa\r\nbukti yaitu foto dan video terlapor.\r\n\r\n</div>','2021-07-01 13:32:55',1),(772,10,3,501,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBPJS Ketenagakerjaan untuk menindaklanjuti melalui mekanisme WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2021-07-01 13:33:10',1),(773,8,3,509,1,'Laporan hanya memuat informasi\r\n\"test\" di setiap pertanyaan.\r\n\r\n<br>','2021-07-01 14:15:21',1),(774,8,3,509,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2021-07-01 14:15:32',1),(775,11,3,510,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nyang dilakukan oleh Bank. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Anak pelapor melakukan kredit rumah di sebuah bank\r\n     dimana seharusnya pemotongan tiap bulan adalah 1,2 jutaan namun pihak bank\r\n     melakukan pemotongan sebesar 3 jutaan setiap bulannya. Pelapor\r\n     menginformasikan nomor rekening anak pelapor dan nama bank yang\r\n     dilaporkan. </li><li>Pihak bank tidak bisa memberikan penjelasan atas\r\n     pemotongan tersebut.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nkembali mengirimkan laporan baru dengan nomor 11210702001 yang\r\nmenginformasikan bahwa permasalahan yang dilaporkan telah terselesaikan dengan\r\nbaik\r\n\r\n<br>','2021-07-02 10:51:55',1),(776,11,3,510,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan:<br></div><div><ul><li>Tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\nanggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.</li><li>Pelapor menginformasikan di dalam laporan nomor 11210702001 &nbsp;bahwa permasalahan telah terselesaikan. \r\n\r\n</li></ul></div>','2021-07-02 10:54:02',1),(777,11,3,511,1,'<div>Laporan diduga dikirim oleh pihak yang sama dengan\r\npelapor dengan nomor laporan 11210701002.\r\nHal ini berdasarkan informasi dari pelapor yaitu nama bank dan kantor cabang\r\nyang dilaporkan.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan\r\npermasalahan yang dilaporkan telah terselesaikan dengan baik.\r\n\r\n</div>','2021-07-02 16:15:03',1),(778,11,3,511,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan:<br></div><div><ul><li>Tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\nanggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.</li><li>Pelapor menginformasikan permasalahan telah\r\nterselesaikan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-07-02 10:58:01',1),(779,14,3,507,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','2021-07-05 19:01:59',1),(780,14,3,507,2,'Laporan tidak dapat ditindaklanjuti<br>','2021-07-05 19:02:10',1),(781,8,3,512,1,'<div>Laporan memuat dugaan korupsi atau suap yang dilakukan\r\noleh karyawan. Pelapor juga mengirimkan laporannya ke lettertoceo@bankmandiri.co.id.</div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     bekerja di&nbsp; kantor cabang Pontianak.</li><li>Terlapor dan\r\n     keluarganya kehidupannya mencolok dan selalu pamer di kampung halamannya.\r\n     Pelapor menginformasikan lokasi kampung halaman Terlapor.</li><li>Terlapor\r\n     sejak bekerja di Bank Mandiri:</li><ul><li>Membangun\r\n      rumah baru dengan desain dan interior terkini</li><li>Membeli\r\n      perabotan baru termasuk TV layar datar</li><li>Membeli HP\r\n      layar sentuh untuk keluarganya</li><li>Membeli\r\n      motor matic baru</li><li>Membeli\r\n      mobil baru yaitu mitshubishi expander di bulan Juli 2021</li></ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pembelian tersebut dalam waktu berdekatan (kurang dari setahun)\r\n     semenjak Terlapor menjadi Relationship Manager.</li><li>Atas\r\n     tindakan Terlapor dan keluarganya, masyarakat merasa curiga atas dana yang digunakan yang\r\n     diduga berasal dari hasil korupsi atau suap atau pemberian yang diperoleh\r\n     dari debitur.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap\r\nBank Mandiri melakukan penyelidikan atas sumber penghasilan dan kewajaran\r\naliran dana yang diterima Terlapor dan yang ditransfer ke keluarganya. <br></div><div><br></div><div>Atas laporan,\r\nkami meminta informasi&nbsp;tambahan, dan pelapor menginformasikan bahwa:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak\r\n     bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</li><li>Perubahan\r\n     gaya hidup Terlapor terjadi sejaka Terlapor menjabat sebagai Relationship\r\n     Manager yaitu sekitar awal tahun 2019 sampai dengan saat ini.</li><li>Pelapor mengetahui\r\n     dana pembelian tersebut berasal dari Terlapor berdasarkan cerita keluarga\r\n     Terlapor kepada warga sekitar.</li><li>Pelapor\r\n     tidak memiliki bukti pamer kekayaan yang dilakukan oleh Terlapor, namun\r\n     masyarakat sering melihat dikarenakan keluarganya sering bercerita dan\r\n     menampilkannya di depan rumah.</li><li>Pelapor\r\n     tidak memiliki bukti Terlapor melakukan korupsi atau menerima suap.</li></ul><br><br>','2021-07-06 14:07:10',1),(782,8,3,512,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan laporan masih bersifat dugaan dan tidak adanya bukti\r\nyang disampaikan Pelapor. Namun, laporan dapat diteruskan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti dengan mekanisme di luar WBS.','2021-07-06 13:32:25',1),(783,8,3,513,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas penanganan covid di unit kerjanya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Kasus Covid 19 di Treasury Group\r\n     mengalami peningkatan yang signifikan.</li><li>Tidak ada transparansi atas data\r\n     karyawan yang positif di group</li><li>WFH tidak diterapkan secara benar\r\n     dan dealing room tetap ramai dengan karyawan dan tidak ada social\r\n     distancing.</li><li>Pada tanggal 25 Juni 2021 ada\r\n     kunjungan dari bapak Panji Irawan dimana situasi di dealing room\r\n     dipalsukan yaitu karyawan berpindah dari dealing room ke wing sebelahnya.\r\n     Hal ini dilakukan untuk meminimalisir teguran dari bapak Panji Irawan.</li><li>Kebijakan pergantian shift yaitu\r\n     shift A dan shift B tidak berjalan dimana Pelapor tidak pernah diberikan\r\n     kesempatan untuk WFH. Pelapor tetap dipaksakan WFO oleh manajemen.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta informasi&nbsp;tambahan dan bukti, dan pelapor\r\nmenginformasikan bahwa:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor bersedia\r\n     dihubungi oleh tim investigasi.\r\n     Pelapor menyampaikan nomor telepon yang bisa dihubungi.</li><li>Maksud dari informasi yaitu tidak\r\n     adanya transparansi adalah data checklist harian yang dapat dilihat oleh\r\n     karyawan tidak sesuai dengan kenyataannya dimana karyawan yang positif\r\n     tidak selalu mengisi checklist harian.</li><li>Kondisi yang dilaporkan terjadi\r\n     sejak ketentuan WFO sebanyak 25% diberlakukan. Pelapor tidak memiliki\r\n     bukti atas laporan terkait kondisi kerja.</li><li>Pengecekan secara rutin setiap\r\n     pagi tidak efektif dimana satpam hanya mendatangi tanpa melakukan\r\n     peneguran terhadap karyawan yang duduk berdekatan. </li><li>Pihak yang meminta dealing room\r\n     dikondisikan pada saat kunjungan di tanggal 25 Juni 2021 adalah manajemen\r\n     group. Pelapor tidak memiliki bukti atas pemberian arahan tersebut.</li><li>Kebijakan pergantian shift\r\n     terkesan hanya formalitas dimana terdapat karyawan yang sama sekali tidak\r\n     melakukan rolling.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmeminta identitasnya dirahasiakan.\r\n\r\n<br>','2021-07-06 16:38:20',1),(784,8,3,513,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan\r\npemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan pelapor untuk menentukan\r\ntindaklanjut atas laporan. Selain itu, dalam penanganan laporan, mohon identitas pelapor dapat dijaga kerahasiaannya.\r\n\r\n<br>','2021-07-06 16:40:42',1),(785,8,3,514,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan insentif tim untuk\r\nkepentingan pribadi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Head (Terlapor 1) &nbsp;menginstruksikan ke pegawai untuk\r\n     melakukan penarikan insentif tim dan dipindahkan ke rekening pribadi milik\r\n     Manager (Terlapor 2) dan Terlapor 1. Pelapor menginformasikan nama Terlapor\r\n     1 dan Terlapor 2.</li><li>Insentif ditransfer ke rekening\r\n     bank lain Terlapor 1 dan rekening Bank Mandiri Terlapor 2.</li><li>Tindakan yang dilakukan terlapor\r\n     pernah dilaporkan kepada DGH namun tidak ada tindaklanjut. Pelapor\r\n     menginformasikan nama DGH.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Bukti penarikan insentif dari\r\n     rekening GNC</li><li>Bukti setoran ke rekening\r\n     Terlapor 1 dan Terlapor 2</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan dan bukti, dan pelapor menginformasikan bahwa: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor tidak pernah\r\n     menyampaikan alasan atau tujuan pemindahbukuan dana insentif.</li><li>Pegawai hanya melakukan penarikan\r\n     kemudian diserahkan ke Terlapor 1.</li><li>Instruksi pemindahbukuan ke\r\n     rekening Terlapor 1 dan Terlapor 2 disampaikan secara lisan kepada pegawai\r\n     yang melakukan setoran ke rekening.</li><li>Total insentif yang ditransfer ke\r\n     rekening Terlapor 1 adalah sebesar Rp 25.000.000,-\r\n     dan yang ditransfer ke rekening Terlapor 2 adalah sebesar Rp 46.250.000,-</li><li>Transfer insentif ke rekening pribadi sudah tidak terjadi\r\n     lagi saat ini dikarenakan sudah berganti Head.</li><li>Laporan kepada DGH disampaikan via whatsapp namun bukti\r\n     percakapan sudah tidak disimpan.</li><li>Hal yang dilaporkan juga pernah dilaporkan&nbsp; ke email lettertoceo@bankmandiri sebelum\r\n     melaporkan ke DGH.</li></ul>','2021-07-08 11:26:48',1),(786,8,3,514,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu:<br></div><div><ul><li>Melakukan pemeriksaan apakah benar ada transfer\r\ndana insentif ke rekening pribadi Terlapor 1 dan Terlapor 2</li><li>Melakukan pemerikaan apakah ada pelanggaran\r\nsehubungan dengan pemindahbukuan insentif yang dilakukan oleh Terlapor 1 dan\r\nTerlapor 2\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-07-08 11:27:15',1),(787,13,3,517,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi\r\npelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal MRT Jakarta. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:<br></div><div><ul><li>Pelapor adalah Director,International\r\nRemittance Department of First Bank Nigeria</li><li>Federal Government memberikan\r\npersetujuan untuk melepaskan dana sebesar 7.5 juta dollar yang dimiliki\r\nPerusahaan</li><li>Pelapor menawarkan bantuan untuk\r\nmemindahkan dana dan membuka rekening di First Bank Nigeria</li></ul></div>Laporan\r\ndiduga merupakan scam dikarenakan masuk di junk email WBS.<br>','2021-07-09 14:20:36',1),(788,13,3,517,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2021-07-09 14:20:46',1),(789,8,3,521,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pihak yang mengatasnamakan\r\nBank Mandiri. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nomor telepon yang digunakan oleh pihak yang\r\n     mengatasnamakan Bank Mandiri</li><li>Pihak tersebut menanyakan nomor rekening dan nomor\r\n     kartu ATM pelapor.</li><li>Pelapor tidak merespon pertanyaan dari pihak tersebut\r\n     dikarenakan pelapor mencurigai adanya unsur penipuan.</li></ul>','2021-07-14 08:40:20',1),(790,8,3,521,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya pihak internal Bank Mandiri yang\r\ndilaporkan dan pelapor tidak menjadi korban. Namun laporan dapat diteruskan ke\r\nunit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-07-14 08:40:44',1),(791,8,3,504,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran sehubungan dengan\r\npenanganan Covid 19 \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Teman-teman Pelapor di Area Bogor banyak yang terkena\r\n     Covid dan 1 orang meninggal dunia.</li><li>Tidak ada penanganan yang serius dan yang dilaporkan\r\n     hanya sedikit.</li><li>Semua diharuskan tetap masuk dan diancam akan ada pengurangan\r\n     pegawai apabila todal masuk.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak menginformasikan nama\r\npihak yang dilaporkan serta bukti atas laporan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan. <br></div><div>\r\nKami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 2, 5, 6, 9, dan 12 Juli.\r\n\r\n</div>','2021-07-14 08:50:41',1),(792,8,3,504,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS, namun laporan dapat diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-07-14 08:50:51',1),(793,14,3,522,1,'<div>The report doesn\'t contain any information regarding\r\nviolation committed by internal parties. <br></div><div><br></div><div>The whistleblower only states “testingâ€\r\non each questions.\r\n\r\n</div>','2021-07-21 12:47:14',1),(794,14,3,522,2,'The report is recommended to be not followed up.<br>','2021-07-21 12:48:17',1),(795,14,3,508,1,'<div>Laporan memuat dugaan karyawan PT Indonesia memperoleh perjalanan wisata dari salah satu mitra kerja.</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti-bukti atas laporannya yaitu:</div><div><ul><li>Tiket perjalanan wisata yang diperoleh pelapor<br></li><li>Foto perjalanan terlapor</li></ul></div>','2021-07-21 13:08:26',1),(796,14,3,508,2,'Berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor, kami merekomendasikan pelapor ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS.<br>','2021-07-21 13:08:58',1),(797,8,3,518,1,'<div>Laporan\r\nmemuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Dept Head.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terkait\r\n     penanganan covid 19:</li><ul><li>Terlapor\r\n      meminta peraturan WFH atau WFO tidak dijalankan. Karyawan tetap diminta\r\n      masuk walaupun mendapatkan jadwal WFH dan kehadirannya dicatat sebagai\r\n      WFH.</li><li>Terlapor\r\n      tidak percaya dengan timnya dan karakter Terlapor adalah micromanaging.</li></ul><li>Terlapor\r\n     sering melakukan victim blaming di rapat dan seringkali menjatuhkan harga\r\n     diri seseorang.&nbsp; Karyawan dianggap\r\n     tidak mengerti walaupun karyawan sudah menyiapkan sesuai dengan keinginan\r\n     Terlapor.</li><li>Terlapor\r\n     bersikap over perfectionist padahal lingkungan kerja membutuhkan\r\n     fleksibilitas dan adaptif sesuai kondisi bisnis. Terlapor selalu\r\n     mengarahkan cara kerja yang hanya dipahaminya sehingga terkesan karyawan\r\n     yang menyebabkan SLA menjadi lama, padahal hal tersebut terjadi\r\n     dikarenakan terlapor melakukan revisi berkali-kali.</li><li>Terlapor\r\n     membuat karyawan tidak bisa mengembangkan kreatifitas dan menyampaikan\r\n     ide. Karyawan cenderung hanya menjadi juru ketik.</li><li>Pelapor\r\n     mengalami stress dan demotivasi dan selalu diberikan PL 3 walaupun pelapor\r\n     sering bekerja dengan effort lebih sesuai keinginan terlapor dan pernah menyusun\r\n     PTO serta mengusulkan sistem untuk memperbaiki proses bisnis.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti komunikasi terkait pelaksanaan WFH.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. \r\n\r\nKami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 12,14,16, 19, 22, dan 26 Juli. \r\n\r\n</div>','2021-07-27 15:27:11',1),(798,8,3,518,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun laporan dapat diteruskan\r\nke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-07-27 15:27:24',1),(799,8,3,519,1,'<div>Laporan dikirimkan oleh pihak yang sama dengan yang\r\nmengirimkan laporan no 8210709002.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan\r\nmemuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Dept Head.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terkait\r\n     penanganan covid 19:</li><ul><li>Terlapor\r\n      meminta peraturan WFH atau WFO tidak dijalankan. Karyawan tetap diminta\r\n      masuk walaupun mendapatkan jadwal WFH dan kehadirannya dicatat sebagai\r\n      WFH.</li><li>Terlapor\r\n      tidak percaya dengan timnya dan karakter Terlapor adalah micromanaging.</li></ul><li>Terlapor\r\n     sering melakukan victim blaming di rapat dan seringkali menjatuhkan harga\r\n     diri seseorang.&nbsp; Karyawan dianggap\r\n     tidak mengerti walaupun karyawan sudah menyiapkan sesuai dengan keinginan\r\n     Terlapor.</li><li>Terlapor\r\n     bersikap over perfectionist padahal lingkungan kerja membutuhkan\r\n     fleksibilitas dan adaptif sesuai kondisi bisnis. Terlapor selalu\r\n     mengarahkan cara kerja yang hanya dipahaminya sehingga terkesan karyawan\r\n     yang menyebabkan SLA menjadi lama, padahal hal tersebut terjadi\r\n     dikarenakan terlapor melakukan revisi berkali-kali.</li><li>Terlapor\r\n     membuat karyawan tidak bisa mengembangkan kreatifitas dan menyampaikan\r\n     ide. Karyawan cenderung hanya menjadi juru ketik.</li><li><span>Pelapor\r\n     mengalami stress dan demotivasi dan selalu diberikan PL 3 walaupun pelapor\r\n     sering bekerja dengan <i>effort </i>lebih\r\n     sesuai keinginan terlapor dan pernah menyusun PTO serta mengusulkan sistem\r\n     untuk memperbaiki proses bisnis.</span></li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti komunikasi terkait pelaksanaan WFH.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. \r\n\r\n<br></div><div>Kami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 12,14,16, 19, 22, dan 26 Juli. \r\n\r\n</div>','2021-07-27 17:37:08',1),(800,8,3,519,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun laporan dapat diteruskan\r\nke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-07-27 17:37:20',1),(801,8,3,520,1,'<div><span>Laporan memuat dugaan pelanggaran peraturan WFH oleh Dept Head.<br></span></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor tidak taat peraturan WFH serta tidak peduli\r\n     akan kesehatan stafnya.</li><li>Staf terlapor banyak yang sudah terpapar Covid 19.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti komunikasi terkait pelaksanaan WFH.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. \r\n\r\n<br></div><div>Kami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 14,16, 19, 22, dan 26 Juli. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan memuat informasi pelanggaran dan pihak yang\r\ndilaporkan yang diduga sama dengan laporan no 8210709002 dan 8210709003,\r\nwalaupun ada perbedaan diinformasi nama jabatan terlapor.\r\n\r\n</div>','2021-07-27 17:50:54',1),(802,8,3,520,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun laporan dapat diteruskan\r\nke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-07-27 17:51:14',1),(803,8,3,526,1,'<div>Laporan memuat pelanggaran yang diduga dilakukan oleh\r\nkaryawan Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan (Terlapor), namun tidak\r\n     mengetahui lokasi kantor cabang tempat terlapor bekerja.</li><li>Terlapor pernah bekerja di&nbsp; BCA sebelum bekerja di Bank Mandiri. </li><li>Terlapor mengakui memiliki hubungan dengan suami\r\n     pelapor, dimana pengakuannya disampaikan via chat whatsapp.</li><li>Pelapor menyampaikan laporan agar terlapor tidak\r\n     merusak rumah tangga pelapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan bukti yaitu chat\r\nkomunikasi yang memuat pengakuan terlapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan dan bukti, dan pelapor menginformasikan diantaranya: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim investigasi Bank\r\n     Mandiri.</li><li>Suami pelapor tidak bekerja di Bank Mandiri. Nama suami\r\n     pelapor diinformasikan.</li><li>Pelapor tidak dapat memastikan apakah terlapor dan\r\n     suami pelapor masih berhubungan hingga saat ini. Terlapor telah memiliki\r\n     hubungan dengan suami pelapor beberapa bulan lalu yaitu sebelum Mei.</li><li>Terlapor diduga bekerja di kantor Bank Mandiri area\r\n     Soppeng. </li><li>Pelapor tidak mengetahui alamat detail terlapor, hanya\r\n     diketahui terlapor tinggal di takalla samping pasar besar.</li><li>Terlapor membuat pengakuan di tanggal 27 Juli 2021 pada\r\n     saat orang tua suami pelapor menghubungi terlapor dan meminta terlapor\r\n     untuk tidak mengganggu rumah tangga pelapor.</li><li>Bukti chat yang disampaikan adalah komunikasi pelapor\r\n     dengan ibu suami pelapor dimana ibu suami pelapor meneruskan isi\r\n     percakapannya dengan terlapor.</li><li>Pelapor pernah menghubungi terlapor namun tidak\r\n     direspon dengan baik. Pelapor sudah menghapus komunikasinya dengan\r\n     terlapor.</li></ul>','2021-08-05 09:02:26',1),(804,8,3,526,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan awal sebelum\r\nmenentukan tindaklanjut atas laporan yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Melakukan pemeriksaan apakah benar terlapor adalah\r\n     karyawan Bank Mandiri</li></ul>','2021-08-05 09:03:02',1),(805,8,3,528,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan pelapor mengenai kebijakan WBS.</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan bagaimana cara untuk mendapatkan kebijakan WBS termasuk unit kerja yg bisa dihubunginya untuk memperoleh kebijakan WBS.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan bahwa dia adalah pegawai Bank Mandiri.<br></div>','2021-08-10 12:47:43',1),(806,8,3,528,2,'<div>\r\n				Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan oleh Pelapor.</div><br>','2021-08-10 12:49:06',1),(807,8,3,527,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npimpinan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Karyawan di wilayah Papua diminta masuk pukul 07.30.</li><li>Karyawan diminta mengikuti rapat kanwil pukul 07.00\r\n     kemudian rapat Area di jam 16.00 dan berakhir sampai jam 21.00. Hal\r\n     tersebut terjadi setiap hari.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami meminta\r\ninformasi&nbsp;tambahan dan bukti, dan pelapor hanya memberikan tanggapan atas\r\nsebagian pertanyaan yang diajukan. Berikut adalah informasi tambahan yang disampaikan\r\noleh Pelapor yaitu:\r\n\r\n<ul><li>RCEO yang meminta rapat di pagi hari dan Area Head yang\r\n     meminta rapat di malam hari.</li><li>Karyawan diminta untuk rapat di hari libur.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Pelaksanaan rapat yang berakhir di\r\nmalam hari, yang menunjukkan jam 20.56.</li><li>Surat undangan rapat yang menunjukkan\r\nwaktu pelaksanaan rapat yaitu jam 07.00 dan 06.00 termasuk pihak yang diundang\r\nuntuk mengikuti rapat.</li><li>Surat pemberitahuan perubahan jam\r\noperasional yang menunjukkan perubahan jam kerja dari 08.00 – 16.30 menjadi\r\n07.30 – 16.30 dan perubahan jam layanan cabang dari 09.00 – 15.00 menjadi 08.00\r\n– 15.00. Perubahan jam operasional dan layanan kantor berlaku mulai 2 Agustus\r\n2021.&nbsp;</li><li>Undangan rapat tanggal 11 Agustus 2021.</li></ul></div>','2021-08-10 17:17:07',1),(808,8,3,527,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan yaitu melakukan\r\npemeriksaan apakah ada pelanggaran terhadap ketentuan internal atas:</div><div><ul><li>Perubahan jam operasional dan\r\nlayanan kantor</li><li>Pelaksanaan rapat sampai malam hari</li><li>Pelaksanaan rapat di hari libur\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-08-10 17:17:39',1),(809,8,3,524,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Cluster Head Bogor XXX.&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan banyak\r\npihak yang mengeluh terhadap Cluster Head Bogor XX yang menyebabkan tim dibawahnya\r\nmenjadi tidak ada motivasi lagi atau ingin keluar dari Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan\r\ndiantaranya hal-hal atau tindakan apa yang dilakukan oleh cluster head, pihak –\r\npihak yang mengeluh, tanggal kejadian, serta bukti atas pelanggaran\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan. \r\n\r\nKami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 3, 5, dan 10 Agustus 2021.\r\n\r\n</div>','2021-08-12 15:28:29',1),(810,8,3,524,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2021-08-12 15:28:49',1),(811,8,3,525,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya lembur yang berlebihan\r\nyang mengakibatkan sebagian karyawan menjadi terkena covid.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama pihak yang\r\ndilaporkan</li><li>Beban kerja yang\r\nberlebih dan kerja lembur menyebabkan:&nbsp;</li><ul><li>8 dari 17 orang di satu\r\ndepartemen dan lebih dari 20 orang di satu group terkena covid</li><li>1 orang meninggal.</li></ul><li>Tidak memiliki bukti atas\r\npelanggaran\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi\r\nyang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan\r\nreminder di tanggal 3, 5, 10 dan 12 Agustus 2021. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><span>Laporan memuat informasi nama salah satu pihak yang dilaporkan sama\r\ndengan yang dilaporkan oleh pelapor no 8210709004, 8210709003, 8210709002</span>.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n</div>','2021-08-13 18:04:56',1),(812,8,3,525,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun\r\nlaporan dapat diteruskan ke unit terkait.<br>&nbsp;<br>','2021-08-13 18:05:34',1),(813,8,3,530,1,'<div>Laporan memuat permohonan untuk dilakukan review atas\r\nperaturan penerimaan calon pegawai melalui jalur ODP.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor memiliki anak yang baru lulus dan tidak\r\n     mendapatkan kesempatan untuk berkompetisi sebagai peserta ODP.</li><li>Anak pelapor tidak dapat melanjutkan proses rekrutmen\r\n     dikarenakan pada saat proses pendaftaran terdapat kolom pertanyaan apakah\r\n     calon peserta mempunyai keluarga yang bekerja di Bank Mandiri yang\r\n     termasuk dalam kategori keluarga inti. Atas pertanyaan tersebut, anak\r\n     pelapor menjawab yes. </li><li>SPSDM Bank Mandiri (bagian Attract) memang terdapat\r\n     ketentuan yang mengatur&nbsp; kualifikasi\r\n     kandidat yaitu kandidat tidak memiliki keluarga yang bekerja di Bank yang\r\n     termasuk kategori keluarga inti. Namun ketentuan tersebut tidak ada di\r\n     dalam Perjanjian Kerja Bersama.</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap Bank Mandiri dapat\r\nmelakukan pengkajian ulang atas ketentuan yang mengatur mengenai proses\r\npenerimaan calon pegawai yaitu pada saat orang tua pelamar (calon pegawai)\r\nmasih bekerja di Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2021-08-23 16:52:44',1),(814,8,3,530,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nWBS namun diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti. \r\n\r\n<br>','2021-08-23 16:53:08',1),(815,14,3,532,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','2021-08-26 11:43:20',1),(816,14,3,532,2,'Laporan tidak direkomendasikan untuk ditindaklanjuti<br>','2021-08-26 11:43:38',1),(817,14,3,531,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','2021-08-26 11:46:34',1),(818,14,3,531,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti<br>','2021-08-26 11:46:46',1),(819,8,3,534,1,'<div>Laporan memuat permintaan surat paklaring\r\npelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, NIP, jabatan,\r\nlokasi kerja Pelapor</li><li>Pelapor mengirimkan\r\nsurat pengunduran diri pada tanggal 10 Mei 2021</li><li>Pengunduran diri pelapor\r\ndisebabkan oleh kekecewaan pelapor atas penanganan fraud kepala cabang dimana:</li><ul><li>Kasus fraud kepala\r\ncabang terungkap ketika terjadi pergantian kepala cabang</li><li>Atas kasus fraud\r\ntersebut, pelapor mendapatkan SP1 sedangkan pegawai lain yang mengetahui dan\r\nmelakukan pembiaran atas fraud tersebut hanya mendapatkan SP2</li><li>Pada saat BAP, Pelapor\r\nberjanji kepada pihak ABC untuk tidak membocorkan fraud kepada public. Pelapor\r\nmenginformasikan memiliki bukti screenshot WA, Surat BAP dan rekaman saat\r\nPelapor di BAP.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor sudah tidak menerima\r\ngaji di bulan Juni 2021 serta Mandiri Click dan Mandiri Easy NIP sudah tidak\r\naktif.</li><li>Pelapor belum menerima\r\nsurat paklaring hingga saat ini. Pelapor berharap surat paklaring dapat diterimanya di hari ini Jumat 27 Agustus 2021 dikarenakan perusahaan baru pelapor meminta surat tersebut di awal September 2021.<br></li></ul></div><div><span>Pelapor selain mengirimkan ke email WBS\r\njuga mengirimkan email tersebut kepada <a target=\"\" rel=\"\">hc4u@bankmandiri.co.id</a>\r\ndan <a target=\"\" rel=\"\">manndiriclick@bankmandiri.co.id</a>.\r\n</span>\r\n\r\n<span>Saat ini laporan dari Pelapor telah\r\ndirespon oleh <a target=\"\" rel=\"\">hc4u@bankmandiri.co.id</a>\r\ndimana Human Capital Services Group meminta pelapor untuk mengisi form dan\r\nmengirimkannya ke pihak yang diinformasikan di dalam email tersebut.</span></div><div><br></div><div><span>Atas informasi mengenai dugaan pelanggaran atas penanganan fraud, pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan hingga batas waktu yang disampaikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 27 Agustus dan 1, 3, 6, dan 9 September 2021.<br></span>\r\n\r\n</div>','2021-09-14 11:30:11',1),(820,8,3,534,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan:</div><div><ul><li>Terkait surat paklaring, Bank Mandiri meneruskan permintaan Pelapor ke\r\nunit terkait.</li><li>Terkait informasi adanya dugaan pelanggaran dalam proses penanganan kasus fraud, Bank Mandiri tidak menindaklanjuti dikarenakan pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.<br></li></ul></div>','2021-09-14 11:31:36',1),(821,1,3,535,1,'Laporan memuat informasi adanya kucing\r\nyang tertabrak di jalan tol.baru pulogebang kelapa gading km 25.\r\n\r\n<br>','2021-08-30 18:51:24',1),(822,1,3,535,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n<br></div><div>Oleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti. \r\n\r\n</div>','2021-08-30 18:51:39',1),(823,11,3,537,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya kelemahan pada\r\npengelolaan password atas beberapa aplikasi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Password encryption untuk akun pengguna pelaporan (baik\r\n     bank maupun pegawai) menggunakan plaintext atau tanpa dienkripsi.</li><li>Password akun aplikasi yang tidak dienkrip menyebabkan &nbsp;dapat dilihat oleh tim LPS yang memiliki\r\n     akses ke database/sqlquery.</li><li>Adanya sharing password 4 akun pelaporan dari bank\r\n     kepada vendor untuk kebutuhan pengujian scenario (SIT) suatu aplikasi,\r\n     dimana password yang dishare adalah password asli milik bank.</li><li>Password untuk akun-akun di aplikasi LPS seharusnya\r\n     dienkripsi dan tidak di share kepada siapapun, karena bisa\r\n     disalahgunakan.</li><li>Pelapor berharap tim IT security LPS\r\nmengenkripsi password yang ada di database LPS.\r\n\r\n<br></li></ul><div>Pelapor juga melampirkan bukti yang\r\nmenunjukkan password untuk beberapa akun.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Password yang tidak dienkrip (passwordnya adalah &nbsp;plaintext ) ditemukan pada akun pelaporan\r\n     milik bank.</li><li>Nama vendor yang menerima informasi password dari pihak\r\n     GSTI.</li><li>Vendor tersebut menerima informasi password untuk\r\n     kebutuhan SIT SCV master.</li><li>Pemberian password diduga dilakukan tanpa sengaja dan &nbsp;pihak yang memberikan tidak mengetahui\r\n     konsekuensinya.</li><li>Pelapor tidak mengetahui nama pihak GSTI yang\r\n     memberikan data password kepada vendor termasuk tanggal pemberiannya.</li><li>Pelapor berharap LPS dapat memperbaiki proses bisnis,\r\n     akses dan penyimpanan password untuk seluruh akun yang ada di LPS.</li></ul>','2021-09-01 16:32:39',1),(824,11,3,537,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan LPS untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme\r\nWBS, untuk melakukan pemeriksaan yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Apakah benar password untuk akun pelaporan tidak dienkrip?Apabila\r\n     iya, apakah terdapat pelanggaran atas tidak dienkrip password tersebut</li><li>Apakah benar ada pemberian password asli kepada pihak\r\n     vendor oleh pihak GSTI<br></li></ul>','2021-09-01 16:33:12',1),(825,8,3,536,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nOff HC &amp; GA (Terlapor 1) dan Area Ops Manager (Terlapor 2).</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan. </li><li>Terlapor 1 diindikasikan\r\n     melakukan fraud yaitu:</li><ul><li>Manipulasi anggaran renovasi\r\n      pembangunan dimana Terlapor 1 bekerjasama dengan konsultan untuk\r\n      melakukan manipulasi tersebut.</li><li>Menaikkan biaya sewa mobil\r\n      kantor.</li><li>Fraud lain selama Terlapor 1\r\n      menjabat sebagai Off HC &amp; GA.</li></ul><li>Fraud yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor 1 disebabkan adanya pembiaran atau kelalaian dari Terlapor 2.</li><li>Indikasi fraud yang dilakukan\r\n     oleh Terlapor 1 sudah diinvestigasi oleh Buss Supp Manager (nama\r\n     diinformasikan oleh pelapor), namun Bank Mandiri tidak menindaklanjuti dan\r\n     memberikan sanksi yang layak kepada Terlapor 1 dan Terlapor 2.</li></ul><div>Pelapor meminta identitasnya dirahasiakan.</div><div><br></div><div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti dimana Pelapor menyampaikan tanggapan\r\nyaitu diantaranya:</div><div><ul><li>Pelapor bersedia\r\ndihubungi oleh tim investigasi.</li><li>Fraud lain yang\r\ndilakukan oleh Terlapor 1 adalah manipulasi harga sewa gedung kantor cabang. Fraud\r\ntersebut juga telah diinvestigasi oleh Buss Supp Manager.</li><li>Terlapor 2 selalu\r\nmenyetujui setiap usulan dari Terlapor 1 tanpa melakukan verifikasi terlebih\r\ndahulu.</li><li>Bukti pelanggaran\r\nyang dilakukan oleh Terlapor 1 dan Terlapor 2 ada di Buss Supp Manager.</li><li>Buss Supp Manager\r\nmenginformasikan ke Pelapor mengenai fraud yang dilakukan oleh Terlapor 1. Buss Supp Manager bersedia dihubungi.<br></li><li>Buss Supp Manager\r\nmelakukan investigasi dikarenakan merupakan atasan Terlapor 1 dan bawahan\r\nTerlapor 2. Tidak ada pelanggaran yang dilakukan oleh Buss Supp Manager atas\r\ninvestigasi yang dilakukan.</li><li>Buss Supp Manager\r\nsudah melaporkan kepada Area Head di tahun 2020 tetapi belum ditanggapi. Pelapor menginformasikan nama Area Head.<br></li><li>Buss Supp Manager\r\npernah melapor kepada Senior Investigator di tahun 2020 tetapi senior investigator hanya\r\nmenindaklanjuti melalui telepon dan tidak ada kelanjutannya.</li><li>Tidak ada sanksi\r\nyang diterima oleh Terlapor 1 dan Terlapor 2.\r\n\r\n</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran yang sama kepada 3 senior investigator pada tanggal 11 Agustus 2021 tetapi tidak ditanggapi. Pelapor melampirkan bukti email yang dikirimkan kepada senior investigator.<br></li></ul></div>','2021-09-01 19:23:56',1),(826,8,3,536,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan\r\npemeriksaan:<br></div><div><ul><li>Apakah benar Terlapor 1 dan Terlapor 2\r\nmelakukan pelanggaran</li><li>Apakah terdapat pelanggaran yang dilakukan\r\noleh Area Head dan Senior Investigator \r\n\r\n</li></ul>Selain itu, dalam pemeriksaan perlu diperhatikan permintaan pelapor untuk identitasnya dirahasiakan. <br></div>','2021-09-01 19:24:53',1),(827,8,3,529,1,'<div>Laporan memuat informasi section head tidak memiliki kompetensi\r\nyang seharusnya dimilikinya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama section head pihak yang\r\n     dilaporkan. </li><li>Section head tidak memiliki\r\n     kompetensi sesuai dengan jabatannya sehingga menyebabkan unit kerja\r\n     menjadi tidak kondusif dan section head menjadi sangat bergantung kepada\r\n     personil dibawahnya.</li><li>Section head dalam beberapa\r\n     kesempatan presentasi ke atasannya mengklaim ide/saran/pemikiran dari\r\n     personil dibawahnya, yang seolah itu hasil kerjanya atau pemikirannya.</li><li>Tidak melaporkan tindakan section\r\n     head kepada Department Head dikarenakan Pelapor khawatir dicap sebagai\r\n     pengadu.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap\r\nlaporannya disampaikan kepada Human Capital agar mengetahui bahwa masih ada\r\npegawai yang tidak memiliki kompetensi tetapi mendapatkan jabatan. Pelapor juga\r\nmenyampaikan beberapa saran yang dapat dilakukan oleh Human Capital sehubungan\r\ndengan laporan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti dimana Pelapor menyampaikan tanggapan\r\nyaitu diantaranya:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak bersedia dihubungi\r\n     oleh tim investigasi.</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti\r\n     dikarenakan hal yang dilaporkan terjadi dalam keseharian pekerjaan dan\r\n     dilakukan secara lisan.</li><li>Pelapor pernah menginformasikan\r\n     kepada teman Pelapor di Human Capital tetapi tidak dianggap serius.</li><li>Kenaikan jabatan di unit kerja\r\n     Pelapor sebagian besar didasari oleh faktor kedekatan (dikenal oleh\r\n     pimpinan). Pelapor tidak mengetahui apakah terdapat kriteria atau\r\n     persyaratan kompetensi untuk naik jabatan.</li><li>Pelapor tidak keberatan\r\n     laporannya tidak bisa diproses dikarenakan ketiadaan bukti. Pelapor juga\r\n     menyampaikan bahwa akan sulit untuk dibuktikan apabila tidak berinteraksi\r\n     langsung dalam pekerjaan rutin operasional.</li></ul>','2021-09-03 11:14:53',1),(828,8,3,529,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS namun meneruskan ke unit Human Capital untuk\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-09-03 11:15:15',1),(829,8,3,538,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh RM Priority\r\nBanking (Terlapor 1), Priority Banking Manager (Terlapor 2), Terlapor 3.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan. </li><li>Terlapor 1 melakukan transaksi\r\n     penarikan dana dari rekening reksadana pelapor pada tanggal 10 Mei 2021\r\n     tanpa sepengetahuan dan ijin pelapor. Terlapor 1 telah mengakui kepada\r\n     pelapor bahwa transaksi tanggal 10 Mei 2021 dilakukan atas inisiatif dan\r\n     persepsi terlapor 1.</li><li>Terlapor 1 melakukan pemblokiran\r\n     dana pelapor&nbsp; pada tanggal 11 Mei\r\n     2021 tanpa ijin dari pelapor dimana Terlapor 1 menjelaskan alasan\r\n     pemblokiran tersebut yaitu demi keamanan pelapor selama libur lebaran.</li><li>Pelapor tidak bisa melakukan\r\n     transaksi di tanggal 19 Mei 2021 dikarenakan pemblokiran yang dilakukan\r\n     oleh Terlapor 1 sehingga pelapor membuat surat keluhan kepada Terlapor 2\r\n     di tanggal 20 Mei 2021.</li><li>Terlapor 2 mengirimkan undangan\r\n     di tanggal 21 Mei 2021 untuk mengundang pelapor menyelesaikan pengaduan di\r\n     tanggal 28 Mei 2021. Pelapor berpendapat Terlapor 2 terkesan menunda pertemuan,\r\n     bukan menyelesaikan permasalahan secepatnya.</li><li>Pelapor mendatangi kantor Bank\r\n     Mandiri di tanggal 28 Mei 2021 dimana:</li><ul><li>Pelapor ditemui oleh Terlapor 1,\r\n      Terlapor 2 dan Terlapor 3. Pada pertemuan tersebut yang berbicara dari\r\n      pihak Bank Mandiri hanya Terlapor 3.</li><li>Pelapor diberikan surat\r\n      pernyataan bermeterai yang intinya meminta pelapor untuk mengakui,\r\n      mengetahui dan menyetujui transaksi di tanggal 10 Mei 2021. Pelapor\r\n      menolak dan merasa terintimidasi.</li></ul><li>Pelapor akhirnya menuruti kemauan\r\n     pihak Bank Mandiri dikarenakan pelapor ingin segera mengambil uangnya di\r\n     tanggal 2 Juni 2021. Pada kunjungan tersebut, Pelapor hanya mau\r\n     menandatangani formulir umum cetakan Bank Mandiri dimana:</li><ul><li>Form transaksi yang\r\n      ditandatangani pelapor tertanggal 10 Mei 2021 namun dibubuhkan tanggal\r\n      kedatangan yaitu 2 Juni 2021</li></ul><li>Pelapor mengirimkan email keluhan\r\n     ke Terlapor 2 pada tanggal 20 Mei 2021 dan Mandiricare ditanggal 28 Juli\r\n     2021</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu:\r\n\r\n<ul><li>Formulir transaksi reksa dana yang\r\n     menunjukkan adanya 2 tanggal yaitu 10 Mei 2021 dan 2 Juni 2021</li><li>Foto yang menunjukkan tanggal dan\r\n     lokasi pengambilan foto</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti dimana Pelapor menyampaikan tanggapan\r\nyaitu diantaranya:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     tim investigasi.</li><li>Pelapor mengetahui adanya\r\n     penarikan dana di rekening reksa dana pada tanggal 10 Mei 2021 sore pada\r\n     saat Terlapor 1 menelpon pelapor untuk meminta tanda tangan untuk formulir\r\n     penarikan reksa dana.</li><li>Pelapor masih mencari bukti\r\n     komunikasi via whatsapp di tanggal 10 dan 11 Mei 2021 dengan Terlapor 1\r\n     dikarenakan pelapor mengganti HP.</li><li>Pelapor tidak mengetahui apakah\r\n     dana yang masuk di rekening tabungan tanggal 11 Mei 2021 sama dengan dana\r\n     yang ditarik dari rekening reksa dana tanggal 10 Mei 2021.</li><li>Pelapor tidak mengetahui nama\r\n     lengkap Terlapor 3.</li><li>Pelapor menandantangani beberapa\r\n     dokumen di tanggal 2 Juni 2021 yaitu:</li><ul><li>Formulir pembukaan blokir\r\n      rkening tabungan</li><li>Formulir Penjualan RD MIPU</li><li>Formulir Penjualan RD MIDU</li><li>Form Kompensasi bunga berjalan</li></ul><li>Email pelapor tanggal 20 Mei 2021\r\n     ke Terlapor 2 direspon dengan undangan meeting di tanggal 28 Mei 2021.</li><li>Email pelapor tanggal 5 Agustus\r\n     2021 ke Mandiricare direspon dengan email berupa tiket antrian di tanggal\r\n     13 Agustus 2021, dimana sebelumnya pelapor juga mengirimkan email yang\r\n     sama di tanggal 28 Juli 2021. Sampai saat ini belum tindaklanjut dari\r\n     pihak Mandiricare. </li><li>Selain mengirimkan email keluhan,\r\n     Pelapor juga telah mengajukan keluhan ke 14000 dan disambungkan ke bagian\r\n     Priority Care pada tanggal 27 Juli 2021 jam 11.07</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti\r\n     pertemuan di tanggal 28 Mei 2021. Pelapor meminta dilakukan pengecekan ke\r\n     CCTV dikarenakan pertemuan dilakukan di ruang meeting.</li></ul><div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti tambahan yaitu:<br></div><div><ul><li>Bukti rekaman yang memuat pengakuan Terlapor 1</li><li>Email dan surat yang dikirimkan tanggal 20 Mei\r\n2021 ke Terlapor 2</li><li>Surat undangan tanggal 21 Mei 2021 dari\r\nTerlapor 2</li><li>Email ke Mandiricare di tanggal 28 Juli 2021</li><li>Email respon dari Mandiricare tanggal 13\r\nAgustus 2021\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-09-08 18:11:34',1),(830,8,3,538,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Melalukan koordinasi dengan\r\n     Mandiricare untuk mengetahui status tindaklanjut pengaduan pelapor </li><li>Melakukan pemeriksaaan apakah\r\n     benar Terlapor 1, Terlapor 2, dan Terlapor 3 melakukan pelanggaran</li></ul>','2021-09-08 18:12:11',1),(831,8,3,541,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait penerapan ISO.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nasabah pelapor kena audit dan menanyakan apakah Bank Mandiri memiliki ISO Anti Bribery</li><li>Nasabah pelapor adalah PT Pembangunan Perumahan (Persero) Tbk<br></li></ul></div>','2021-09-14 11:20:35',1),(832,8,3,541,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan permintaan Pelapor&nbsp; ke\r\nunit terkait. <br></div>','2021-09-14 11:22:44',1),(833,8,3,542,1,'<div>\r\n\r\nLaporan meminta solusi atas hal yang\r\ndialami pelapor. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor adalah mantan karyawan regional</li><li>Pelapor mengajukan permohonan pelunasan kredit\r\nKKP dengan keringanan penghapusan BDO pada tanggal 6 September 2021 dengan\r\nmendatangi kantor HC kanwil regional dan bertemu dengan bapak X.</li><li>Bapak X menjanjikan akan memberikan info sekitar\r\n2 hari mengenai permohonan pelapor, namun sampai saat ini Pelapor tidak\r\nmendapatkan informasi.</li><li>Pelapor sudah mencoba menelpon dan menghubungi\r\nvia WA ke bapak X namun tidak dijawab.</li><li>Pelapor juga berkunjung kembali ke kantor tetapi\r\ntidak ditemui oleh bapak X. <br></li></ul>Atas hal tersebut, pelapor meminta solusi kepada LTC Bank\r\nMandiri.\r\n\r\n</div>','2021-09-20 13:53:09',1),(834,8,3,542,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan pertanyaan Pelapor&nbsp; ke unit terkait atau menginformasikan unit kerja yang dapat dihubungi oleh pelapor.<br>','2021-09-20 13:54:08',1),(835,8,3,543,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat keluhan\r\nnasabah.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan ada 2 pihak yang menghubunginya dimana:<br><ol><li>&nbsp;Pihak&nbsp;pertama\r\n\r\n</li></ol></div><ul><ul><li>Mendapatkan pesan WA dari pihak yang mengaku karyawan\r\n     Bank Mandiri. Nomor telepon pengirim WA diinformasikan oleh Pelapor.</li><li>Pihak yang diduga karyawan Bank Mandiri tersebut\r\n     menyampaikan pesan bahwa pelapor telah dibuatkan kartu kredit Bank\r\n     Mandiri. </li><li>Pelapor tidak pernah mangajukan pendaftaran pembuatan\r\n     kartu kredit dan pelapor sudah memiliki kartu kredit Bank Mandiri.</li><li>Pihak yang diduga karyawan Bank Mandiri tersebut\r\n     mengetahui nomor HP dan pekerjaan Pelapor.</li><li>Pelapor telah menghubungi Mandiricare melalui email atas\r\n     kejadian yang dialami dimana:</li><ul><li>Mandiricare menginformasikan ke pelapor bahwa\r\n      laporannya tidak dapat diproses sebelum pelapor mensubmit identitas\r\n      pribadi pelapor.</li><li>Pelapor menginformasikan ke Mandiricare bahwa email\r\n      yang digunakan untuk mengirimkan laporan adalah email yang sama dengan\r\n      email yang dipergunakan Bank Mandiri untuk melaporkan rekening kartu\r\n      kredit pelapor setiap bulan. </li><li>Mandiricare memberikan respon bahwa Mandiricare tidak\r\n      bisa memperoleh identitas pelapor. Atas jawaban tersebut, pelapor\r\n      berkesimpulan bahwa jawaban email Mandiricare menunjukkan Bank Mandiri\r\n      menjaga kerahasiaan data nasabah.</li></ul><li>Pelapor melampirkan bukti komunikasi pelapor dengan pihak yang\r\nmengaku karyawan Bank Mandiri.&nbsp;</li><li>Atas kejadian tersebut, pelapor\r\nbertanya apakah benar pihak yang mengirimkan pesan WA adalah karyawan Bank\r\nMandiri?Apabila tidak, bagaimana pihak tersebut&nbsp;\r\nmendapatkan informasi nomor HP dan pekerjaan pelapor? <br></li></ul></ul><ol><li>Pihak kedua</li><ul><li>\r\n\r\nMendapatkan pesan WA dari pihak Bank Mandiri Card Center yang menawarkan kartu kredit Bank Mandiri.</li><li>Pihak tersebut mengetahui bahwa pelapor adalah nasabah payroll\r\nBank Mandiri dan pelapor mengasumsikan pihak tersebut mengetahui payrollnya dikarenakan pihak yang ditawarkan kartu kredit harus memenuhi batas penghasilan\r\nminimal yang ditetapkan Bank Indonesia.</li><li><span>Pelapor melampirkan bukti komunikasi pelapor dengan pihak Bank Mandiri Card Center. Nomor telepon pihak Bank Mandiri Card Center ada di dalam bukti yang disampaikan.<br></span></li></ul></ol><br>','2021-09-24 10:29:56',1),(836,8,3,543,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti\r\npengaduan pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-09-23 09:05:10',1),(837,8,3,539,1,'<div>Laporan memuat dugaan penyalahgunaan sistem BDS oleh\r\ndeskcollector.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Deskcollector menyalahgunakan\r\n     sistem BDS untuk mengecek rekening pribadi pegawai Bank Mandiri yang\r\n     statusnya belum pegawai tetap. Lokasi kejadian diinformasikan oleh pelapor</li><li>Tujuan pengecekan rekening\r\n     pribadi tersebut adalah untuk dijadikan bahan omongan.</li><li>Pengecekan di sistem BDS dulunya\r\n     hanya bisa dilakukan oleh leader atau spv ke atas, namun sekarang\r\n     deskcollector bisa melakukan pengecekan tanpa pengawasan leader. Hal ini\r\n     menyebabkan sistem BDS disalahgunakan.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal tersebut, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor tidak\r\ningin identitasnya diketahui oleh unit kerja Pelapor, namun mengijinkan\r\nidentitasnya diketahui oleh Bank Mandiri.&nbsp;</li><li>Pelapor bersedia\r\ndihubungi oleh tim investigasi. Pelapor menginformasikan nomor telepon yang\r\nbisa dihubungi.&nbsp;</li><li>Pihak yang\r\nmelakukan pelanggaran banyak. Pelapor hanya menginformasikan nama salah satu\r\ndeskcollector yang melakukan pelanggaran.</li><li>Deskcollector\r\nbiasanya menyalahgunakan sistem BDS pada saat tidak ada leader.<br></li><li>Deskcollector\r\nbisa menggunakan sistem BDS sejak tahun lalu yaitu sejak payment di unit kerja\r\npelapor menurun.</li><li>Deskcollector\r\nmenggunakan user leader untuk mengakses sistem BDS dan dilakukan di meja\r\nleader.</li><li>Pelapor tidak\r\nmemiliki bukti percakapan&nbsp; di whatsapp\r\ngrup yang menunjukkan para terlapor membahas rekening pribadi pegawai Bank\r\nMandiri, insentif, dan bonus dimana informasi/data tersebut diperoleh oleh para\r\nterlapor dari sistem BDS. <br></li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti foto yang menunjukkan deskcall menggunakan sistem BDS tanpa\r\ndidampingi oleh leader. Pelapor menginformasikan nama pihak yang ada di foto\r\ntersebut.\r\n\r\n</div>','2021-09-23 09:31:58',1),(838,8,3,539,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS yaitu melakukan pemeriksaan apakah ada\r\npelanggaran atas penggunaan sistem BDS oleh deskcollector tanpa didampingi oleh\r\nleader.\r\n\r\n<br>','2021-09-23 09:32:19',1),(839,8,3,540,1,'<div>Laporan memuat dugaan fraud yang terjadi sejak tahun 2019.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor sudah tertangkap basah\r\n     melakukan fraud oleh Kepala Cabang dan seluruh pegawai di tahun 2019,\r\n     namun terlapor hanya dimarahi secara lisan oleh Kepala Cabang padahal\r\n     seharusnya terlapor di PHK. Nama terlapor dan kepala cabang diinformasikan\r\n     oleh pelapor.</li><li>Terlapor terus melakukan fraud\r\n     seperti diantaranya:</li><ul><li>Lapping atau mengambil uang angsuran nasabah\r\ndan mendapatkan fee dari nasabah atas setiap kredit yang cair.</li><li>Memanipulasi data debitur write off agar bisa\r\ncair. Hal ini diketahui dikarenakan debitur WO datang untuk melakukan\r\nperjanjian kredit ke cabang.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Nama-nama saksi atas pelanggaran\r\n     yang dilakukan oleh terlapor serta lokasi kejadian pelanggaran.</li><li>Bukti pelanggaran ada di kantor\r\n     cabang. Nama kantor cabang diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Ada pihak yang melakukan\r\n     pembiaran atas tindakan yang dilakukan terlapor. Nama pihak tersebut\r\n     diinformasikan oleh pelapor.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor tidak melampirkan bukti-bukti\r\natas laporan yang disampaikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal tersebut, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengetahui pelanggaran\r\n     terlapor dari pihak lain.&nbsp;Pelapor menginformasikan nama-nama pihak\r\n     tersebut termasuk informasi dan data yang dimilikinya.</li><li>Terlapor masih melakukan\r\n     pelanggaran sampai saat ini.</li><li>Pihak yang melakukan pembiaran\r\n     atas tindakan terlapor memiliki karakter cuek atas tindakan yang dilakukan\r\n     pegawainya.</li><li>Bukti-bukti pelanggaran dan\r\n     nama-nama debitur WO ada di pihak lain. Pelapor meminta waktu untuk\r\n     menyampaikan bukti pelanggaran yaitu sampai tanggal 31 Oktober 2021.</li></ul>\r\n\r\n<div><br></div><div>Pelapor kembali memberikan informasi tambahan yaitu:</div><div><ul><li>Atas laporan no 8210901001,\r\npelapor trauma dimana:</li><ul><li>Saat mencari bukti ada\r\npegawai lain yang melihat dan pegawai tersebut memberitahu terlapor dan pegawai\r\nlain bahwa pelapor adalah adalah pihak yang melaporkan terlapor. Pelapor\r\nmenginformasikan nama pegawai tersebut.</li><ul><li>Pegawai tersebut mendengar perbincangan pelapor dengan salah satu pihak\r\nyang membantu mencari bukti pada tanggal 17 September 2021 di gedung X yaitu mengenai\r\ntentang cara melapor melalui LTC.</li><li>Terlapor mengirim pesan ke pelapor yang menanyakan maksud pelapor\r\nmelaporkan terlapor ke LTC. Pelapor menyampaikan bukti pesan yang dikirimkan\r\nterlapor.</li></ul><li>Pelapor mendapatkan\r\ntekanan dari Area Business Control Manager dan pejabat area agar tidak mengulangi\r\nmelaporkan setiap fraud ke LTC. Pelapor menginformasikan nama-nama pihak\r\ntersebut.</li><ul><li>Area Business Control Manager menekan pelapor pada saat briefing\r\ntanggal 20 September 2021.&nbsp; Selain itu\r\nArea Business Control Manager juga menekan saksi dengan cara menempelkan kertas\r\ndi cermin tempat cuci tangan yang dibuat oleh tim saksi. Pelapor melampirkan\r\nrekaman cctv penempelan kertas tersebut.&nbsp;</li><li>Pejabat area 1 menekan pelapor pada saat briefing unit untuk tidak\r\nmelapor ke LTC. Pelapor tidak ingat tanggal kejadian namun menginformasikan\r\nsaksinya adalah seluruh pegawai tim ATF.</li><li>Pejabat area 2 menekan secara tidak langsung pada saat rapat di bula\r\nOktober 2021 dimana pejabat tersebut mengatakan semoga tidak ada LTC lagi.\r\nPelapor menginformasikan nama-nama saksi yang mengetahui hal tersebut.</li><li>Saksi yang mengetahui adanya tekanan tersebut adalah seluruh pegawai\r\npeserta briefing.&nbsp;</li></ul></ul><li>Atas laporan no 8210912001:</li><ul><li>Terlapor mengetahui\r\npelapor sedang mencari bukti-bukti dikarenakan pelapor menghubungi salah satu\r\npegawai untuk meminta tolong menyiapkan bukti namun pegawai tersebut\r\nmenceritakan ke teman-temannya sehingga akhirnya didengar oleh terlapor.</li><li>Terlapor sering\r\nmelakukan transaksi menggunakan rekening istrinya. Pelapor menginformasikan\r\nnama istrinya.</li><li>Terlapor sering\r\nmenggunakan EDC istrinya, agen mandiri X, agen mandiri Y, agen mandiri Z.</li><li>Meminta tim investigator\r\nmelakukan pemeriksaan secara remote dari kantor pusat, tidak perlu datang ke\r\nkantor area atau cabang, karena jika pejabat area mengetahui ada LTC pasti akan\r\nmenekan pelapor lagi.</li><li>Pemeriksaan dapat\r\ndilakukan dengan:</li><ul><li>Mengecek SLIK terlapor.&nbsp;</li><li>Investigasi WA terlapor.&nbsp;</li><li>Investigasi transaksi rekening terlapor yang digunakan untuk\r\nmenerima transferan dari debitur kelolaannya dan calon debitur. Data debitur\r\nterlapor bisa dilihat RaportMu.\r\n\r\n</li></ul></ul></ul></div>','2021-11-12 08:41:42',1),(840,8,3,540,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme\r\nWBS berdasarkan informasi awal dan bukti yang disampaikan pelapor.</div><div><br></div><div>Selain itu, atas laporan 8210901001, disarankan diteruskan ke tim investigasi yang menangani laporan tersebut.<br></div><br>','2021-11-12 08:53:31',1),(841,8,3,544,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait anggaran\r\npakaian seragam non frontliner.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Memperoleh pakaian seragam terakhir pada tahun 2017.</li><li>Pakaian seragam sudah tidak muat lagi.</li></ul>','2021-09-29 07:31:17',1),(842,8,3,544,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan pertanyaan Pelapor&nbsp; ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-09-29 07:31:27',1),(843,11,3,545,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\nadanya hack atas rekening pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Adanya pihak yang melakukan hack ke rekening pelapor\r\n     via my BCA</li><li>Hack dilakukan dengan mengirimkan link dimana uang\r\n     pelapor kemudian dipindahkan ke rekening orang lain.</li></ul><div>\r\n\r\nDi dalam email Pelapor diketahui\r\nbahwa:<br></div><div><ul><li>Pelapor telah mengirimkan email ke\r\nBI yang memuat permintaan bantuan untuk mendapatkan kompensasi dari BCA.</li><li>Pihak BCA telah memberikan tanggapan\r\natas kejadian yang dilaporkan pelapor.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-10-06 15:40:36',1),(844,11,3,545,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS. \r\n\r\n<br>','2021-10-06 15:40:47',1),(845,8,3,549,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penggunaan dana humas\r\nuntuk keperluan pribadi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama pihak yang dilaporkan termasuk jabatan dan\r\n     unit kerjanya.</li><li>Terlapor 1 melakukan claim nota reimburse humas tanggal\r\n     4 Oktober 2021 sebesar Rp 6.508.000 dimana Rp 6.300.000 merupakan biaya\r\n     untuk keperluan pribadi yaitu pembelian supplemen detox liver.</li><li>Biaya humas seharusnya diperuntukkan untuk membina\r\n     hubungan baik dengan stakeholder dimana pembelian supplemen seharusnya\r\n     tidak di klaim menggunakan biaya humas.</li><li>Atas nota reimburse tersebut, Terlapor 2 melakukan\r\n     konsultasi dengan pihak Accounting&nbsp;\r\n     dan pihak Accounting menolak klaim tersebut dikarenakan termasuk\r\n     keperluan pribadi.</li><li>Terlapor 1 melakukan konsultasi ke Terlapor 3 setelah\r\n     klaim nota reimburse ditolak dimana akhirnya bersepakat untuk mengakalinya\r\n     dengan menggunakan kwitansi humas.</li><li>Klaim menggunakan kwitansi humas akhirnya cair dan\r\n     ditransfer ke rekening GNC pada tanggal 7 Oktober 2021 dan ditransfer ke\r\n     rekening Terlapor 1 pada tanggal 11 Oktober 2021.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan 3 bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Nota reimburse humas tanggal 4\r\nOktober 2021</li><li>Invoice pembelian suplemen detox\r\nliver&nbsp; tanggal 18 September 2021<span> <br></span></li><li>Invoice pembelianscreen guard\r\nmacbook pro tanggal 28 Agustus 2021\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi awal tersebut, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nTerlapor 2:</li><ul><li>Memproses pembuatan kwitansi humas dengan tulisan\r\n      tangan <br></li><li>Membuat nota reimburse </li><li>Memproses pencairan GNC dan yang menulis form\r\n      penarikan GNC</li></ul></ul></div><ul><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 3:</li><ul><li>Memberikan persetujuan pembelian keperluan pribadi\r\n      bisa di klaim menjadi beban humas</li></ul><li>Bukti pelanggaran Terlapor 2 ada di dalam nota\r\n     reimburse dikarenakan nama Terlapor 2 ada di dalam nota reimburse\r\n     tersebut.</li><li>Tidak ada bukti pelanggaran yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor 3.</li><li>Tidak ada bukti transfer ke rekening pribadi Terlapor\r\n     1.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor melampirkan 4 bukti tambahan\r\nyaitu:\r\n\r\n<ul><li>Email yang menginformasikan pengajuan reimbursement\r\n     disetujui</li><li>Form penarikan GNC</li><li>Kwitansi humas</li><li>Dasar pencairan GNC di cabang dengan menggunakan\r\n     rekening koran GNC</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nSelain itu, Pelapor juga menanyakan\r\nbeberapa hal yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Apakah kerahasiaan data Pelapor terjamin dan tidak\r\n     bocor apabila Pelapor dihubungi oleh tim investigasi?&nbsp;</li><li>Apakah semua bukti/laporan yang Pelapor sampaikan juga\r\n     diberikan kepada Terlapor atau hanya dipergunakan untuk tim investigasi\r\n     saja? </li></ul>','2021-10-19 09:15:56',1),(846,8,3,549,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.<br>','2021-10-19 09:16:21',1),(847,8,3,551,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat\r\nkeluhan nasabah PT Axa Mandiri FS\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor\r\nmerupakan nasabah PT AXA Mandiri FS dan memiliki 5 polis.</li><li>Adanya\r\npelanggaran atas penerbitan 5 polis yaitu:&nbsp;</li><ul><li>Miss\r\nselling</li><li>Mala\r\nadministrasi</li><li>Polis\r\nyang diterbitkan penuh coretan</li><li>Manipulasi\r\ndata nasabah</li><li>Pemalsuan\r\ntanda tangan</li><li><span>Pembobolan\r\ndana nasabah dengan SKDR cacat hukum\r\n\r\n<span>·&nbsp;&nbsp; <br></span></span></li></ul><li>Pelapor\r\npernah bertemu dengan Internal Audit Bank Mandiri di tanggal 16 September 2021\r\nyang mengakui:</li><ul><li>&nbsp;Terjadi\r\npraktik miss selling oleh FA Axa Mandiri</li><li>Adanya\r\nperbuatan keliru dari personil FA &amp; CSO yaitu menyalahgunakan slip setoran\r\nkosong yang sudah ada tanda tangan pelapor</li><li>Adanya\r\narahan dari pimpinan Bank Mandiri kepada CSO untuk berperan aktif mendukung\r\npemasaran produk Axa Mandiri&nbsp;</li></ul><li>Pelapor\r\nsudah menyampaikan keluhan dan bukti pelanggran melalui email ke tim CMU AXA\r\nMandiri di bulan Maret 2021 sampai saat ini</li><li>Pelapor\r\nmeminta PT Axa Mandiri FS untuk menyampaikan beberapa bukti apabila penerbitan\r\npolis pelapor telah sesuai dengan ketentuan perusahaan dan telah mendapatkan\r\npersetujuan dari OJK.</li><li>Pelapor\r\nberharap laporan keluhannya ditindaklanjuti dan memenuhi permohonan pelapor\r\nyaitu pengembalian dana pelapor yang telah didebet selama ini</li><li>Apabila\r\ntidak ada itikad baik, Pelapor berencana meneruskan keluhannya ke pihak OJK,\r\ntim audit Axa Indonesia dan tim Audit Axa International.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-10-19 09:51:26',1),(848,8,3,551,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS namun meneruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti\r\npengaduan pelapor.<br>','2021-10-19 10:00:32',1),(849,8,3,546,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran dan diduga\r\n merupakan testing yang dilakukan oleh pelapor.</div><div><br>\r\n\r\nKami telah mengirimkan pertanyaan ke\r\nPelapor dan pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 11, 14, dan 18 Oktober\r\n2021.\r\n\r\n</div>','2021-10-21 19:41:06',1),(850,8,3,546,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2021-10-21 19:41:19',1),(851,8,3,547,1,'<div>Laporan\r\nmemuat informasi keluhan atas tindakan yang dilakukan oleh Area Head SME. XXX\r\n(Terlapor).\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor\r\nadalah salah satu pegawai dibawah koordinasi SME Area XXX.</li><li>Karyawan dipaksa bekerja selama 13 – 15 jam setiap&nbsp; hari kerja&nbsp;\r\ndan&nbsp; juga diminta untuk bekerja\r\ndi&nbsp; hari&nbsp;\r\nSabtu selama&nbsp; 4-6&nbsp; jam.</li><li>Jam kerja tersebut sudah terjadi sejak Pelapor\r\nbergabung di bulan Februari 2021.</li><li>Kinerja pelapor menurun dikarenakan terlalu lelah\r\nuntuk bekerja.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmemohon dapat dilakukan evaluasi&nbsp; atas\r\nkinerja terlapor dan RCBDH Region XXX.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\ntidak menginformasikan nama terlapor dan bukti atas pelanggaran yang\r\ndilaporkan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal tersebut, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal\r\n11, 14, 18 dan 21 Oktober 2021.\r\n\r\n</div>','2021-10-22 17:03:23',1),(852,8,3,547,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan pengaduan pelapor ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-10-22 17:03:35',1),(853,8,3,548,1,'<div>Laporan memuat informasi permohonan pindah atas\r\npermintaan pelapor dipersulit.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor&nbsp;\r\nsudah&nbsp; mengajukan&nbsp; pindah sejak bulan Oktober 2019 namun tidak\r\ndiproses hingga saat ini.&nbsp;</li><li>Alasan pelapor mengajukan pindah adalah ingin&nbsp; dekat&nbsp;\r\ndengan&nbsp; keluarga&nbsp; dan ingin&nbsp;\r\nmengurus&nbsp; orang&nbsp; tua&nbsp;\r\nyang&nbsp; sudah&nbsp; memasuki&nbsp;\r\nmasa&nbsp; tua.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal tersebut, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal\r\n11, 14, 18 dan 21 Oktober 2021.\r\n\r\n</div>','2021-10-22 17:10:39',1),(854,8,3,548,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan pengaduan pelapor ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-10-22 17:10:53',1),(855,8,3,550,1,'Laporan tidak memuat informasi\r\npelanggaran dan diduga merupakan testing yang dilakukan oleh pelapor.\r\n\r\n<br><div><br>\r\n</div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan ke Pelapor dan pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di\r\ntanggal 18, 21, 25 dan 28 Oktober 2021. \r\n\r\n</div>','2021-10-29 13:21:19',1),(856,8,3,550,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2021-10-29 13:21:28',1),(857,1,3,552,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\npenyalahgunaan wewenang atau jabatan. <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Waktu dan bulan kejadian.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan percakapan WA\r\ndimana pembahasannya terkait adanya karyawan yang sakit dikarenakan ada yang\r\nmerokok di ruangan.&nbsp; Selain itu, adanya\r\npernyataan dari pihak yang menegur yaitu dia tidak mau mengurusi\r\npermintaan-permintaan dari unit X. <br></div><div><br></div><div>\r\n\r\nAtas informasi awal tersebut dimana\r\nkami tidak menemukan penjelasan lebih lanjut mengenai penyalahgunaan wewenang yang dimaksud oleh Pelapor,\r\nmaka kami meminta informasi dan bukti tambahan kepada pelapor namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai saat ini.\r\n\r\n</div>','2021-11-03 13:55:44',1),(858,1,3,552,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan informasi\r\ntersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti<br>','2021-11-03 13:55:56',1),(859,8,3,559,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai\r\nkeluhan pelapor atas tindakan yang dilakukan RTM manager. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan email\r\ndan meminta email sebelumnya diabaikan dikarenakan emailnya digunakan oleh\r\ntemannya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal tersebut, kami melakukan\r\nkonfirmasi ulang ke pelapor dan pelapor mengkonfirmasi untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporannya.\r\n\r\n</div>','2021-11-04 15:44:57',1),(860,8,3,559,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2021-11-04 15:45:08',1),(861,8,3,562,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\n<span>Pelapor mengirimkan laporan ke email <a target=\"\" rel=\"\">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>\r\ndan mencc email WBS LTC.</span> <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Melakukan pinjaman KSM dan telah\r\ncair ke rekening di tanggal 30 Oktober 2021.</li><li>Saldo rekening berubah-ubah tanpa\r\nada transaksi.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-11-08 11:01:17',1),(862,8,3,562,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti pengaduan pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-11-08 11:01:36',1),(863,8,3,558,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan penggelapan reward oleh KCM\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Salah satu pemenang agen jempolan\r\n     Bank Mandiri periode 2020 region X adalah ibu X dengan nama agen X dan ibu\r\n     X berhak atas hadiah berupa emas seberat 8 gram.</li><li>Ibu X tidak pernah diinformasikan\r\n     dan menerima hadiah emas. Informasi tersebut disampaikan oleh ibu X dalam\r\n     surat pernyataan.</li><li>Hadiah emas diambil oleh KCM (terlapor)\r\n     untuk kepentingan pribadinya.</li><li>Untuk dokumentasi penyerahan reward,\r\n     terlapor melakukan foto dengan salah satu nasabah yang sedang antri di\r\n     kasir.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti-bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Daftar pemenang\r\nagen jempolan Bank Mandiri periode 2020 region XXX</li><li>Fotocopy KTP ibu\r\nX</li><li>Surat pernyataan\r\nibu X</li><li>Foto ibu X sedang\r\nmenandatangani surat pernyataan</li><li>Video ibu X\r\nsedang menandatangani surat pernyataan</li><li>Foto dokumentasi\r\npenyerahan reward.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi dan bukti tambahan dimana pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor bersedia\r\ndihubungi tim investigasi. Pelapor menginformasikan alamat email yang bisa\r\ndihubungi.</li><li>Atas bukti\r\ndokumentasi penyerahan reward dapat dikonfirmasi dan divalidasi ke kantor Area\r\nX.</li><li>Bapak X adalah\r\npihak yang diminta untuk mendokumentasikan penyerahan reward dengan menarik\r\nnasabah yang antri.</li><li>Pengambilan dokumentasi\r\npenyerahan reward dilakukan di bulan Maret 2021 dan lokasinya disamping kantor\r\nKCM. Penyerahan hadiah seharusnya dilakukan di lokasi Agen X.</li><li>Kesalahan\r\ninformasi nama dan tanggal lahir ibu X di dalam surat pernyataan disebabkan\r\nkarena KTP ibu X dibawa oleh suaminya dan surat pernyataan ditulis oleh anaknya\r\ndikarenakan ibu X tidak bisa baca dan tulis.<span> <br></span></li><li>Nama-nama saksi\r\nyang mengetahui pelanggaran yang dilaporkan termasuk nomor telepon saksi.</li><li>Hanya melaporkan\r\nke WBS LTC dikarenakan pelapor khawatir laporan tidak ditindaklanjuti oleh RBC\r\nArea X yang disebabkan terlapor memiliki hubungan kedekatan dengan ABC manager.</li><li>Pelapor meminta\r\nidentitas pelapor dan saksi dirahasiakan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-11-24 09:35:30',1),(864,8,3,558,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2021-11-10 12:05:53',1),(865,13,3,555,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nKepala Departemen &nbsp;(terlapor) sehubungan\r\ndengan aturan jam kerja di unit kerjanya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelanggaran jam kerja:</li><ul><li>Kontrak kerja dengan vendor\r\n      diputus dikarenakan ada ketidakbenaran dalam proses pengadaannya yang\r\n      diduga melibatkan pihak internal MRT Jakarta.</li><li>Akibat dari pemutusan kontrak\r\n      tersebut dan menunggu vendor baru terpilih, Terlapor membentuk tim\r\n      mitigasi yang beranggotakan karyawan outsource di divisi X dan karyawan organic\r\n      di departemen Terlapor.</li><li>Terlapor memerintahkan karyawan\r\n      tersebut untuk bekerja shift dengan durasi kerja belasan jam dan juga\r\n      bekerja di hari libur, dimana awalnya sempat diberikan libur 1 hari dalam\r\n      seminggu.</li><li>Atas karyawan yang bekerja di shift\r\n      kerja kedua, Terlapor meminta untuk masuk kantor dari mulai sore sampai jam\r\n      7 di kantor lalu diminta pulang dan melanjutkan pekerjaan di rumah sampai\r\n      pukul 12 malam.</li><li>Slide jadwal shift tidak ada\r\n      persetujuan dan tidak ada tanda tangan dari Direksi atau Human Capital.</li><li>Pekerjaan yang dilakukan\r\n      tersebut tanpa ada kompensasi seperti uang lembur, penggantian cuti dan\r\n      tanpa ada surat perintah tertulis dari Human Capital maupun Direksi.</li><li>Telah melakukan konsultasi ke\r\n      Disnaker dan diinformasikan hal yang dilaporkan merupakan pelanggaran\r\n      serius.</li></ul><li>Pelanggaran kesewenangan atasan\r\n     terhadap bawahan:</li><ul><li>Terlapor menyampaikah hal\r\n      terkait penambahan jam kerja diatas dikarenakan ada pihak pengecut yang\r\n      melaporkan proses pengadaan vendor tersebut sehingga harus diputus\r\n      kontraknya.</li><li>Terlapor melarang jadwal kerja\r\n      diatas diketahui oleh siapapun.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan 8 bukti yaitu:</div><div><ul><li>Permintaan untuk\r\nshifting kerja</li><li>Jadwal shift yang\r\ntidak ditandatangani pejabat yang berwenang</li><li>Pemanggilan briefing</li><li>Kerja sampai jam\r\n12 malam</li><li>Kerja 14 jam di\r\nhari sabtu</li><li>Kerja 15 jam di\r\nhari minggu</li><li>Kerja 16 jam di\r\nhari minggu</li><li>Kontrak yang\r\nmengatur waktu dan jam kerja</li></ul>Atas informasi\r\ndan bukti awal yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor maupun\r\nrekan kerja pelapor tidak bersedia dihubungi oleh tim investigasi dikarenakan\r\nsebagian besar masih bekerja di MRT Jakarta.&nbsp;</li><li>Tim mitigasi\r\nsudah tidak lagi melakukan pekerjaan tersebut, karena kejadian yang dilaporkan\r\nterjadi di awal Maret – Mei 2021.</li><li>Pelapor tidak\r\npernah menanyakan terkait kompensasi kepada terlapor atau pihak lain di MRT\r\nJakarta karena karyawan diminta untuk bekerja dan tidak banyak tanya.</li><li>Setiap perubahan\r\njam kerja seharusnya ada persetujuan dari Human Capital atau Direksi dan ada surat\r\ntugas. Hal ini dikarenakan jam kerja tersebut tidak sesuai dengan perjanjian\r\nkontrak kerja.&nbsp;</li><li>Sepengetahuan\r\npelapor, terlapor mendapatkan SP2 akibat kasus vendor tersebut. Setelah\r\nkejadian tersebut, terlapor malah melakukan tindakan kesewenangan terhadap\r\nbawahan untuk bekerja sesuai kemauan terlapor.</li><li>Terlapor melarang\r\njadwal kerja diketahui pihak lain diduga dikarenakan hal tersebut akan menjadi\r\nisu di manajemen dan menyalahi kontrak kerja karyawan. Atas informasi ini, pelapor\r\ntidak memiliki bukti dikarenakan disampaikan secara lisan.</li><li>Atas permintaan\r\nterlapor untuk bekerja di rumah sampai jam 12 malam, pelapor tidak memiliki\r\nbukti dikarenakan disampaikan secara lisan. Pelapor meminta dicek di CCTV.</li><li>Apabila ada\r\nperubahan jam kerja di luar kontrak kerja sudah seharusnya ada keputusan resmi\r\nyaitu surat tugas yang diketahui oleh Direksi atau Human Capital. Tidak adanya\r\ntandatangan pejabat berwenang diduga untuk menghindari kesalahan dan\r\npertanggungjawaban apabila dilaporkan ke Human Capital.</li><li>Atas bukti briefing terlapor, hal yang ingin\r\ndisampaikan adalah terlapor melakukan pemberitahuan secara lisan yang merupakan\r\nawal terjadinya kesewenangan atasan dan pelanggaran atas peraturan perusahaan.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan 3 bukti tambahan yaitu:<br></div><div><ul><li>Peraturan Perusahaan\r\npasal 18 ayat 6 yang menginformasikan perubahan hari atau jam kerja dapat\r\ndilakukan berdasarkan keputusan Direksi dan pasal 19 ayat 2 yang\r\nmenginformasikan adanya perintah tertulis dari atasan apabila kerja lembur.</li><li>Peraturan Perusahaan\r\npasal 18 mengenai hari dan jam kerja</li><li>Cover peraturan\r\nperusahaan periode 2019 - 2021\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-11-12 07:23:19',1),(866,13,3,555,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT\r\nJakarta untuk &nbsp;menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-11-12 07:23:39',1),(867,8,3,553,1,'<div><span>Laporan memuat adanya permasalahan keluarga\r\nantara terlapor dan istrinya. <br></span></div><div><br></div><div>\r\n\r\nPelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Terlapor adalah pimpinan cabang.</li><li>Terlapor sering keluar bersama sales dealer\r\nmobil yang statusnya masih istri sah dari seseorang. Kejadian ini terjadi\r\nbeberapa kali.</li><li>Permasalahan antara terlapor dan istrinya sudah\r\ntersebar luas di beberapa instansi dan dinas pemerintahan kota X.</li><li>Hal yang dilaporkan bisa dikonfirmasi kepada\r\nkaryawan Bank Mandiri kota X.&nbsp;</li></ul>Pelapor berharap Bank Mandiri dapat memberkan coaching dan\r\nmentoring kepada terlapor dan dilakukan penggantian pimpinan cabang di kantor\r\nBank Mandiri X. <br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan bukti atas\r\nlaporannya. <br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami meminta informasi tambahan dan bukti dmana\r\npelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama lengkap terlapor</li><li>Diduga terlapor melakukan perselingkuhan</li><li>Informasi perselingkuhan tersebut yang sudah\r\ndiketahui oleh banyak pihak di kota X.</li><li>Nama karyawan Bank Mandiri yang mengetahui\r\nperselingkuhan terlapor. <br></li></ul>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas semua pertanyaan yang diajukan termasuk\r\ntidak melampirkan bukti-bukti atas laporan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2021-11-16 17:31:34',1),(868,8,3,553,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan\r\nketidaan bukti namun informasi tersebut dapat diteruskan ke unit terkait untuk\r\nmenindaklanjuti laporan dari pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-11-16 17:31:52',1),(869,1,3,557,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npekerja PT Marga Lingkar Jakarta.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan&nbsp; (Terlapor)</li><li>Terlapor memberikan surat sakit\r\n     palsu yaitu hasil tes antigen dimana sebenarnya hasil testnya adalah negatif.\r\n     Berdasarkan surat sakit palsu tersebut, terlapor tidak masuk dari bulan\r\n     Juli – Agustus.</li><li>Terlapor mengulur waktu pada saat\r\n     terlapor diminta untuk menyampaikan surat PCR yang mana hasilnya tidak\r\n     bisa dibohongi oleh terlapor yaitu terlapor memang tidak sakit.</li><li>Terlapor sering tidak masuk kerja\r\n     dengan cara bekerjasama dengan temannya. Nama temannya diinformasikan oleh\r\n     pelapor.</li><li>Terlapor memiliki hutang di bank\r\n     dan koperasi. </li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\nlaporannya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2021-11-16 17:44:15',1),(870,1,3,557,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan tim WBS\r\nJasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan\r\ntidak adanya tanggapan pelapor dan tidak adanya bukti yang disampaikan. Namun\r\ndemikian, Jasa Marga dapat mempertimbangkan untuk meneruskan laporan ini ke PT Marga Lingkar Jakarta untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-11-16 17:44:35',1),(871,13,3,561,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan penyiapan materi sosialisasi tanggal 9 dan 10 November 2021.<br>','2021-11-16 17:48:25',1),(872,13,3,561,2,'Laporan dibuat untuk kebutuhan penyiapan materi sosialisasi tanggal 9 dan 10 November 2021. Oleh\r\nkarenanya, kami akan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti.<br>','2021-11-16 17:48:56',1),(873,13,3,564,1,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 9 November 2021.<br>','2021-11-16 17:50:20',1),(874,13,3,564,2,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 9 November 2021. Oleh karenanya, kami akan mengubah \r\n\r\nstatus laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-11-16 17:50:57',1),(875,13,3,565,1,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 9 November 2021.<br>','2021-11-16 17:52:34',1),(876,13,3,565,2,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 9 November 2021. Oleh karenanya, kami akan mengubah \r\n\r\nstatus laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br>','2021-11-16 17:52:46',1),(877,13,3,567,1,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 10 November 2021. <br>','2021-11-16 17:54:20',1),(878,13,3,567,2,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 10 November 2021. Oleh karenanya, kami akan mengubah \r\n\r\nstatus laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-11-16 17:54:27',1),(879,8,3,560,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan anggaran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Ada kegiatan pemancingan yang diselenggarakan dalam\r\n     acara porseni dengan jumlah total peserta sebanyak 41.</li><li>Setiap peserta dikenakan biaya sehingga total uang\r\n     pendaftaran adalah Rp. 8.200.000,</li><li>Pihak penyelenggara mengajukan anggaran sebesar Rp\r\n     32.425.333 dengan rincian untuk pembelian ikan mas sebanyak 550 kg atau\r\n     senilai Rp 22.000.000, pembelian reel pancing sebanyak 6 item atau senilai\r\n     Rp 7.245.333 </li><li>Dalam pelaksanaannya:</li><ul><li>Jumlah total ikan yang diturunkan hanya 350 kg</li><li>Tidak ada reel pancing yang diberikan kepada peserta</li><li>Total hadiah yang diberikan pada saat acara adalah Rp\r\n      6.300.000</li></ul><li>Bon atau kuitansi yang digunakan dalam pengajuan pertanggungjawaban\r\n     hanya cetakan print biasa dan semua bon atau kuitansi tidak ada nomor HP\r\n     yang bisa dihubungi.</li><li>Bon atau kuitansi untuk pembelian ikan diragukan\r\n     keasliannya dan terdapat kejanggalan yaitu:</li><ul><li>Pembelian ikan dilakukan di 3 lokasi yang berbeda dan lokasinya\r\n      jauh dari tempat pelaksanaan kegiatan pemancingan. </li><li>Kegiatan pemancingan adalah ikan mas namun nota\r\n      kuitansi adalah ikan nila</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Daftar peserta kegiatan pemancingan\r\nyaitu 41 lapak</li><li>Jadwal kegiatan pemancingan yang\r\nmemuat informasi diantaranya tanggal dan lokasi kegiatan, biaya pendaftaran, dan\r\nnilai hadiah.</li><li>Dokumen pertanggungjawaban.</li><li>Bon atau kuitansi pembelian ikan\r\ndari toko X</li><li>Bon atau kuitansi pembelian ikan\r\ndari toko Y</li><li>Bon atau kuitansi pembelian ikan\r\ndari toko Z</li><li>Bon atau kuitansi pembelian makanan\r\ndari toko X</li><li>Bon atau kuitansi pembelian masker\r\ndari toko X</li><li>Bon atau kuitansi pembelian reel\r\npancing dari toko X\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Di dalam laporannya, pelapor mengungkapkan identitasnya dan bersedia dihubungi.<br></div><div><br>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>\r\nKami telah mengirimkan reminder sebanyak\r\n3 kali yaitu di tanggal 11, 16, 19 November 2021. \r\n\r\n</div>','2021-11-24 06:07:14',1),(880,8,3,560,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor, menurut kami ada beberapa\r\ninformasi penting yang tidak diinformasikan oleh pelapor dan pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang kami ajukan. Oleh karenanya, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri untuk melakukan koordinasi dengan tim investigasi untuk\r\nmengetahui apakah laporan dapat diinvestigasi dengan informasi dan bukti awal\r\nyang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2021-11-24 06:04:45',1),(881,8,3,569,1,'<div>Laporan memuat tindakan pelanggaran yang dilakukan\r\npimpinan pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan pegawai di\r\nunit X merasa tertindas, tertekan dan demotivasi atas tindakan yang dilakukan\r\noleh Area Head (terlapor) yaitu:<br></div><div><ul><li>Terlapor mengabaikan hak cuti\r\npegawai dimana pegawai susah mengajukan cuti dan block leave tidak pernah\r\ndijalankan. Form cuti yang diajukan diabaikan sampai melewati tanggal cuti yang\r\ndiminta.</li><li>Terlapor mengabaikan hak beribadah pegawai\r\ndimana pegawai sering diminta untuk berhenti ditengah ibadah atau diminta untuk\r\ntidak mengikuti ibadah.</li><li>Terlapor meminta pegawai untuk masuk\r\ndan pulang kantor sesuai perintahnya. Selain itu, terlapor juga bisa mengusir\r\npegawai dari kantor, meminta pegawai kembali ke kantor padahal sudah pulang ke\r\nrumah dengan alasan yang terkesan dibuat-buat atau sesuka hati terlapor.</li><li>Terlapor sangat temperamental\r\nseperti teriak-teriak, mengeluarkan kata-kata kasar, memaki, menyinggung fisik</li><li>Terlapor tidak bisa menerima saran\r\natau pendapat dari pegawai.</li><li>Akibat tindakan terlapor, banyak\r\npegawai yang telah resign yaitu kurang lebih 15 orang sepanjang masa\r\nkepemimpinan terlapor,\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Lampiran yang menunjukkan pihak-pihak\r\nyang menandatangani laporan WBS LTC</li><li>Bukti komunikasi yang menunjukkan\r\npesan-pesan yang dikirimkan terlapor kepada pegawai.</li><li>Bukti rekaman yang menunjukkan\r\nterlapor marah dan beragumen dengan pegawai</li><li>Bukti rekaman yang menunjukkan terlapor\r\nmeminta pegawai untuk tidak mengikuti ibadah.</li><li>Bukti video yang menunjukkan\r\nterlapor memarahi beberapa pihak\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor memberikan tanggapan diantaranya\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim\r\ninvestigasi. Pelapor melampirkan nama-nama pihak serta nomor telepon yang bisa\r\ndihubungi.</li><li>Ada pegawai yang diturunkan di\r\ntengah jalan dikarenakan sopir diminta kembali ke kantor oleh Terlapor. Sopir\r\ndiminta kembali dikarenakan permasalahan kebersihan toilet.</li><li>Apabila terlapor memiliki perbedaan\r\npemahaman dengan kepala cabang, maka pegawai dibawah terlapor dilarang\r\nberhubungan dengan cabang tersebut. Selain itu, terlapor juga sering menghina\r\nkepala cabang yang tidak disukainya didepan pegawai.</li><li>Atas informasi pelanggaran yang\r\ndilakukan, pelapor menginformasikan nama-nama pihak yang menjadi korban dan\r\nmeminta Bank Mandiri dapat melakukan wawancara kepada pihak-pihak tersebut.</li><li>Atas bukti lampiran yang menunjukkan\r\npihak-pihak yang menandatangani laporan WBS LTC, merupakan bentuk keseriusan dan\r\nkomitmen para pelapor untuk memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai\r\nkondisi yang terjadi selama ini.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Selain itu, pelapor juga melampirkan\r\nbeberapa bukti tambahan diantaranya yaitu:</div><div><ul><li>Bukti komunikasi yang menunjukkan\r\npesan-pesan yang dikirimkan terlapor kepada pegawai.</li><li>Bukti rekaman yang menunjukkan terlapor\r\nmeminta pegawai untuk tidak mengikuti ibadah.</li><li>Bukti video yang menunjukkan\r\nterlapor memarahi beberapa pihak\r\n\r\n</li></ul></div>','2021-11-24 07:00:58',1),(882,8,3,569,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasrkan informasi\r\ndan bukti awal yang disampaikan pelapor\r\n\r\n<br>','2021-11-24 07:01:17',1),(883,8,3,572,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya penyalahgunaan data\r\nnasabah\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor adalah pegawai BUMN.</li><li>Pelapor memiliki kakak ipar dimana\r\nkakak iparnya memiliki adik kandung yang bekerja di Bank Mandiri. Lokasi kerja\r\nadik dari kakak ipar pelapor diinformasikan.</li><li>Adik dari kakak ipar pelapor\r\n(terlapor) selalu menyebarluaskan berita yaitu pelapor mendapatkan insentif\r\natau bonus dari perusahaan kepada keluarganya untuk kemudian kakak ipar pelapor\r\nmemberitahu kepada orang tua dan adik pelapor secara detail dan berulang kali mengenai\r\npemasukan pelapor.</li><li>Tidak memiliki bukti atas yang\r\ndisampaikan&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas hal yang dialami, pelapor\r\nmempertanyakan apakah semudah itu data nasabah diumbar kepada orang lain.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan namanya dan\r\nnomor telepon yang bisa dihubungi.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor memberikan tanggapan yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor sepertinya membuka rekening pelapor</li><li>Terlapor bekerja di bagian collection dimana sebelumnya\r\n     di bagian pembiayaan.</li><li>Pelapor akan mencoba menanyakan adiknya mengenai kertas\r\n     catatan dari kakak ipar pelapor yang memuat catatan atas apa yang\r\n     diucapkan oleh terlapor. Pelapor menyadari bahwa kertas catatan tidak bisa\r\n     menjadi bukti dikarenakan siapa saja bisa membuat kertas catatan tersebut.</li></ul>','2021-11-24 09:55:09',1),(884,8,3,572,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasrkan\r\ninformasi awal yang disampaikan pelapor.<br>','2021-11-24 09:55:42',1),(885,8,3,570,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya money laundering.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Adanya pencucian uang yang dilakukan\r\nmelalui Bank Mandiri.</li><li>Perusahaan X yang berbasis di\r\nHongkong memiliki rekening Bank Mandiri.</li><li>Perusahaan X melakukan transaksi\r\npencucian uang dengan cara melakukan transaksi B2B dengan menggunakan shell\r\ncompany.</li><li>Semua transaksi yang terjadi\r\nrekening Perusahaan X berasal dari shell company dan Bank Mandiri memproses\r\npembayaran tersebut.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor memberikan tanggapan yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang melakukan pelanggaran adalah nasabah Bank\r\n     Mandiri</li><li>Umumnya perusahaan menyuap karyawan bank untuk menyalurkan\r\n     pembayaran. Oleh karenanya, Bank Mandiri dapat melakukan pengecekan atas\r\n     karyawan yang menangani rekening X.</li></ul>','2021-11-24 10:24:25',1),(886,8,3,570,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan\r\ntidak adanya informasi spesifik mengenai pihak Bank Mandiri yang dilaporkan.\r\nNamun demikian, laporan ini dapat diteruskan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku.\r\n\r\n<br>','2021-11-24 10:24:57',1),(887,1,3,573,1,'Laporan memuat informasi adanya knalpot lepas di ruas jalan\r\narah tol solo ke Jakarta (Km 442).<br>','2021-11-24 21:29:37',1),(888,1,3,573,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. Oleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.<br>','2021-11-24 21:30:05',1),(889,8,3,574,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas proses administrasi\r\nConsumer Loan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Email pertama:</li><ul><li>Pelapor ingin mengambil\r\n      sertifikat setelah melakukan pelunasan.</li><li>Pelapor diminta ke Plaza Mandiri\r\n      namun ternyata sertifikat pelapor diinformasikan berada di Falatehan.</li><li>Pelapor diminta untuk menunggu\r\n      7-10 hari kerja.</li></ul><li>Email kedua:</li><ul><li>Pelapor menginformasikan\r\n      permasalahan telah terselesaikan.</li><li>Pelapor berharap pihak Bank\r\n      dapat melakukan followup tanpa menunggu nasabah beragumen atau mengajukan\r\n      komplain</li></ul></ul>','2021-11-26 13:42:13',1),(890,8,3,574,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun laporan\r\nditeruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2021-11-26 13:42:21',1),(891,11,3,577,1,'<div>Laporan memuat informasi hilangnya\r\nsaldo di rekening istri pelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama bank yang dilaporkan.</li><li>Istri pelapor membuka aplikasi sebuah bank dan\r\n     mendapati bahwa saldo rekening berkurang. Pelapor telah menghubungi call\r\n     center bank atas kejadian yang dialami.</li><li>Pelapor menerima email notifikasi yang menginformasikan\r\n     “Anda Login di perangkat yang berbedaâ€. Atas hal ini, pelapor\r\n     langsung&nbsp; ke kantor bank&nbsp; dan laporannya telah dibuatkan nomor\r\n     laporan dan pelapor diminta untuk menunggu.</li><li>Pelapor kembali melakukan kunjungan ke kantor bank dan diinformasikan\r\n     bahwa uang pelapor tidak dikembalikan oleh pihak bank karena transaksi\r\n     pelapor dinyatakan normal. Atas hal ini, pelapor telah melaporkan ke Bank\r\n     Indonesia.</li><li>Pelapor diundang oleh Bank Indonesia untuk melakukan\r\n     mediasi dengan pihak bank, namun tidak ada hasil atas mediasi tersebut.\r\n     Atas hal ini, pelapor melaporkan hal yang dialami ke Badan Perlindungan\r\n     Konsumen Nasional (BPKN)</li><li>Pelapor diundang oleh BPKN untuk melakukan mediasi\r\n     dengan pihak bank, namun tidak ada hasil atas mediasi tersebut.</li></ul>\r\n\r\nPelapor meminta bantuan LPS agar\r\nuang pelapor dapat dikembalikan oleh pihak bank. \r\n\r\n<br>','2021-11-29 17:36:18',1),(892,11,3,577,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\nanggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.\r\n\r\n<br>','2021-11-29 17:36:28',1),(893,11,3,578,1,'<div>Laporan memuat informasi hilangnya\r\nsaldo di rekening istri pelapor.</div><div><br>Laporan dikirimkan oleh pihak yang sama dengan laporan no \r\n\r\n11211129001.\r\n\r\n</div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama bank yang dilaporkan.</li><li>Istri pelapor membuka aplikasi sebuah bank dan\r\n     mendapati bahwa saldo rekening berkurang. Pelapor telah menghubungi call\r\n     center bank atas kejadian yang dialami.</li><li>Pelapor menerima email notifikasi yang menginformasikan\r\n     “Anda Login di perangkat yang berbedaâ€. Atas hal ini, pelapor\r\n     langsung&nbsp; ke kantor bank&nbsp; dan laporannya telah dibuatkan nomor\r\n     laporan dan pelapor diminta untuk menunggu.</li><li>Pelapor kembali melakukan kunjungan ke kantor bank dan diinformasikan\r\n     bahwa uang pelapor tidak dikembalikan oleh pihak bank karena transaksi\r\n     pelapor dinyatakan normal. Atas hal ini, pelapor telah melaporkan ke Bank\r\n     Indonesia.</li><li>Pelapor diundang oleh Bank Indonesia untuk melakukan\r\n     mediasi dengan pihak bank, namun tidak ada hasil atas mediasi tersebut.\r\n     Atas hal ini, pelapor melaporkan hal yang dialami ke Badan Perlindungan\r\n     Konsumen Nasional (BPKN)</li><li>Pelapor diundang oleh BPKN untuk melakukan mediasi\r\n     dengan pihak bank, namun tidak ada hasil atas mediasi tersebut.</li></ul>\r\n\r\nPelapor meminta bantuan LPS agar\r\nuang pelapor dapat dikembalikan oleh pihak bank. \r\n\r\n<br>','2021-11-29 17:39:35',1),(894,11,3,578,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\nanggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.\r\n\r\n<br><br>','2021-11-29 17:39:46',1),(895,8,3,566,1,'<div>Laporan memuat informasi tidak adanya toleransi bagi ibu hamil.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Istri pelapor bekerja di salah\r\n     satu cabang di Region 4. Pelapor tidak spesifik menginformasikan lokasi\r\n     kerja istri pelapor.</li><li>Istri\r\n     pelapor yang sedang hamil 6 bulan diminta bekerja sampai malam termasuk\r\n     bekerja di sabtu dan minggu.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang disampaikan, kami meminta informasi\r\ntambahan&nbsp; dan bukti, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\nKami telah mengirimkan reminder di tanggal 16, 19, dan 24 November\r\n2021.\r\n\r\n<br>','2021-11-30 07:38:38',1),(896,8,3,566,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H dan tidak ada bukti, namun laporan dapat diteruskan ke unit\r\nterkait untuk dilakukan pengecekan atas peraturan jam kerja untuk karyawati yang sedang hamil.<br>','2021-11-30 07:40:23',1),(897,8,3,576,1,'<div>Laporan memuat informasi token internet banking tidak\r\ntersedia di cabang.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Kantor cabang tidak memiliki\r\n     persediaan untuk token internet banking. Pelapor tidak spesifik\r\n     menginformasikan lokasi kantor cabang yang dimaksud.</li><li>Ketiadaan token merugikan Bank\r\n     Mandiri.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan chat komunikasi yang memuat permintaan\r\nmengenai token yang sudah 1 bulan tidak diterima.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal yang disampaikan, kami meminta informasi\r\ntambahan&nbsp; dan&nbsp; pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim\r\ninvestigasi.</li><li>Ketiadaan\r\n     persediaan token terjadi di semua cabang dan terjadi sudah lama. Pelapor tetap tidak spesifik\r\n     menginformasikan lokasi kantor cabang yang dimaksud.</li><li><span>Ketiadaan token menyebabkan nasabah\r\ndirugikan namun pelapor tidak mengetahui pihak yang diduga melakukan pelanggaran atas kejadian yang dilaporkan.<br></span></li><li>Bukti komunikasi yang dilampirkan\r\nmerupakan salah satu contoh nasabah yang sudah sebulan tidak mendapatkan token.</li><li>Kejadian yang dilaporkan pernah\r\nterjadi sebelumnya namun pelapor tidak ingat periode waktunya.</li><li>Belum pernah melaporkan selain ke\r\nsaluran WBS.\r\n\r\n<br></li></ul></div>','2021-11-30 07:55:30',1),(898,8,3,576,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan pelapor tidak\r\nmenginformasikan nama pihak yang dilaporkan. Namun demikian, Bank Mandiri dapat\r\nmenghubungi pelapor untuk mengidentifkasi apakah ada indikasi pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh internal Bank Mandiri sebelum menentukan tindaklanjut atas\r\nlaporan.\r\n\r\n<br>','2021-11-30 07:55:45',1),(899,8,3,568,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya penerimaan imbalan dari\r\nmitra kerja.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian yaitu Medan Balaikota 2</li><li>Lokasi dan waktu kejadian adalah Medan dan tahun 2020.</li><li>Terlapor diduga menerima imbalan dari CV XXX sehubungan\r\n     dengan pemberian kredit KUR.</li><li>RBC atau Credit Control &amp; Risk Area sedang\r\n     melakukan penyelidikan.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal\r\n19, 24, dan 29 November 2021.\r\n\r\n<br>','2021-12-01 13:24:53',1),(900,8,3,568,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan\r\ntidak adanya bukti atas laporan. <br></div><div>Namun demikian sebelum diputuskan tindaklanjut\r\natas laporan, Bank Mandiri dapat melakukan koordinasi dengan RBC Area\r\ndikarenakan pelapor menginformasikan RBC sedang melakukan penyelidikan.\r\n\r\n</div>','2021-12-01 13:25:14',1),(901,1,3,579,1,'<div>Laporan memuat informasi saldonya berkurang\r\nyang tidak seharusnya pada saat keluar dari gerbang tol.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor keluar gerbang\r\ntol cikupa keluar balaraja timur dimana seharusnya pelapor hanya membayar Rp.\r\n2500,- namun saldonya berkurang Rp. 88.000,-&nbsp;</li><li>Tanggal dan kejadian\r\nyaitu tanggal 30 November 2021 pada jam 15.15.</li><li>Hal yang dialaminya\r\npernah terjadi sebelumnya.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti riwayat transaksi\r\netollnya.\r\n\r\n</div>','2021-12-01 13:59:39',1),(902,1,3,579,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, laporan tidak masuk\r\nke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa\r\nMarga. Oleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan informasi\r\ntersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-12-01 13:59:47',1),(903,8,3,571,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya money\r\nlaundering. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah mantan karyawan perusahaan yang\r\n     dilaporkan.</li><li>Nama perusahaan yang dilaporkan.</li><li>Adanya pencucian uang yang dilakukan melalui Bank\r\n     Mandiri. Hal ini telah terjadi sejak 2019.</li><li>Perusahaan X biasanya menyuap karyawan bank.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 22, 24 dan 29 November 2021.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ndiduga dikirimkan oleh pelapor yang juga mengirimkan laporan no 8211116002.\r\nHal ini berdasarkan alamat email yang diinformasikan.\r\n\r\n</div>','2021-12-03 08:13:14',1),(904,8,3,571,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS\r\ndikarenakan tidak adanya informasi spesifik mengenai pihak Bank Mandiri yang\r\ndilaporkan. Namun demikian, laporan ini dapat diteruskan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku.\r\n\r\n<br>','2021-12-03 08:13:27',1),(905,8,3,581,1,'<div>Laporan memuat informasi tindakan yang\r\ndilakukan oleh kepala cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     adalah kepala cabang.</li><li>Pelanggaran\r\n     terjadi di Kediri.</li><li>Tindakan yang dilakukan terlapor yaitu:</li><ul><li>Selalu mencaci atau mencela pegawai pada saat morning\r\n      briefing.</li><li>Tidak pernah memberikan solusi.</li><li>Tidak pernah memberikan apresiasi atau penghargaan kepada\r\n      pegawai.</li></ul><li>Saksi atas\r\n     tindakan terlapor adalah seluruh pegawai di kantor cabang.</li><li>Atas\r\n     tindakan terlapor menyebabkan semua pegawai menjadi tidak nyaman.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak\r\nmelampirkan bukti atas laporannya. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas laporan awal\r\ntersebut kami meminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor memberikan\r\ntanggapan yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     mencaci dikarenakan kinerja pegawai kurang. Hal yang dipermasalahkan\r\n     pelapor adalah cacian dilakukan didepan banyak orang.</li><li>Nama kepala\r\n     cabang yang dilaporkan.</li><li>Terlapor\r\n     tidak membantu pegawai pada saat pegawai mengalami kesulitan.</li><li>Kejadian sudah terjadi sejak pelapor bergabung di kantor\r\n     tersebut yaitu kurang lebih setahun.</li><li>Bukti dapat\r\n     dilihat di CCTV kantor cabang.</li></ul>','2021-12-09 11:22:09',1),(906,8,3,581,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pengecekan terlebih\r\ndahulu atas CCTV kantor cabang sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2021-12-09 11:23:30',1),(907,8,3,580,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas perkataan yang disampaikan oleh rekan kerja\r\nsuami pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor adalah credit\r\n     analyst.</li><li>Tanggal\r\n     kejadian yaitu 6 Desember 2021.</li><li>Terlapor\r\n     mengeluarkan pernyataan yang bersifat misoginis dan merendahkan perempuan.</li><li>Pernyataan\r\n     tersebut terucap pada saat suami pelapor meminta ijin istirahat bekerja\r\n     kepada terlapor dikarenakan suami pelapor ingin membantu pelapor\r\n     membersihkan rumah. </li><li>Permintaan\r\n     ijin tersebut dilakukan oleh suami pelapor kepada terlapor di luar jam\r\n     kantor yaitu jam 19.00.</li><li>Saksi\r\n     kejadian adalah suami pelapor yang merupakan karyawan Bank Mandiri.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan link\r\nlinkedin terlapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami meminta informasi dan bukti tambahan,\r\ndimana pelapor memberikan tanggapan yaitu:\r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor\r\n     bersedia dihubungi oleh tim investigasi Bank Mandiri. Pelapor\r\n     menginformasikan nomor telepon dan alamat email yang bisa dihubungi.</li><li>Suami\r\n     pelapor mengetahui laporan yang dikirimkan oleh pelapor ke WBS LTC.</li><li>Pelapor\r\n     mengetahui terlapor mengeluarkan pernyataan tersebut dikarenakan suami\r\n     pelapor menyalakan speaker telepon.</li><li>Pelapor beranggapan\r\n     pernyataan terlapor tidak hanya sindiran namun juga pernyataan yang seksis\r\n     dan pelecehan terhadap perempuan.</li><li>Pada saat\r\n     terlapor mengeluarkan pernyataan tersebut, pelapor juga memberikan respon\r\n     ke terlapor.</li><li>Terlapor\r\n     tidak meminta maaf setelah mengeluarkan pernyataan tersebut. Terlapor\r\n     hanya bertanya kepada suami pelapor yaitu apa yang mesti dilakukan terlapor.</li><li>Percakapan\r\n     antara suami pelapor dan terlapor dimana terucap pernyataan tersebut\r\n     terjadi di tanggal 6 Desember 2021 jam 19.23. Pelapor melampirkan log\r\n     whatsapp call.</li></ul>','2021-12-09 11:50:02',1),(908,8,3,580,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pengecekan\r\nterlebih dahulu kepada suami pelapor mengenai permasalahan\r\nyang terjadi untuk kemudian menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2021-12-09 11:50:29',1),(909,8,3,582,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi penggunaan mobil dinas yang tidak sesuai dengan ketentuan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor 1 adalah Branch Operational Manager</li><li>Terlapor 2 adalah Branch Manager.</li><li>Lokasi kejadian di kantor cabang Lubuk Pakam, area Medan Imam Bonjol</li><li>Periode kejadian adalah sampai saat ini.</li><li>Terlapor 1 membawa pulang mobil dinas setiap harinya termasuk di weekend.</li><li>Terlapor 1 diduga membebankan kantor cabang untuk uang BBM dan e-toll</li><li>Terlapor 2 melakukan pembiaran atas tindakan yang dilakukan Terlapor 1\r\n     tersebut.</li><li>Semua pegawai di kantor cabang mengetahui pelanggaran yang dilaporkan</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti namun menginformasikan bukti pelanggaran\r\ndapat dilihat di CCTV. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami meminta informasi dan bukti tambahan,\r\ndimana pelapor memberikan tanggapan yaitu:<br></div><div><ul><li>Atas pembebanan uang BBM dan etoll oleh terlapor 1 ke\r\nkantor cabang, Pelapor tidak bisa menyampaikan bukti dikarenakan datanya\r\ndipegang oleh terlapor atau CSO atau BM. Pelapor menyarankan untuk dilakukan\r\naudit atas penggunaan dana cabang.</li><li>Atas penggunaan mobil cabang dimana mobil cabang tidak\r\nberada di kantor cabang pada malam hari, pelapor meminta dilakukan pengecekan\r\nke CCTV.&nbsp;</li><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor 1 dibiarkan oleh\r\nterlapor 2 dan verifikator. Nama verifikator diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim investigasi via WA.</li><li>Kerugian non materi yang dimaksud adalah penggunaan mobil\r\ncabang untuk kegiatan diluar kepentingan Bank Mandiri misalnya untuk\r\nkepentingan keluarga atau dibawa ke tempat – tempat seperti club malam, hotel\r\nmaupun tempat wisata.</li><li>Terlapor 2 memberikan perlakuan yang spesial kepada\r\npegawai operasional di kantor cabang. Perlakuan spesial yang dimaksud adalah\r\nmobil kantor diperbolehkan dibawa pulang oleh pegawai.</li><li>Terlapor 2 sedang dalam proses pemeriksaan atas kasus PT\r\nPhokpand yaitu terkait pembuatan LKP. Pihak yang melakukan pemeriksaan adalah\r\ntim audit dari Jakarta.&nbsp;</li><li>Terlapor 1 terlibat dalam kasus klaim inhealth yang\r\nterjadi di masa lalu.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti foto yang menunjukkan mobil dibawa oleh terlapor\r\n1 untuk berangkat kerja ke kantor cabang.\r\n\r\n</div>','2021-12-14 17:19:46',1),(910,8,3,582,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.<br>','2021-12-14 17:20:57',1),(911,11,3,589,1,'<div>Laporan memuat informasi kasus penipuan yang dialami\r\npelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor membutuhkan dana pinjaman dan masuk sebuah\r\n     situs yang pelapor percaya bahwa situs tersebut adalah situ Bank Syariah\r\n     Indonesia.</li><li>Pelapor menghubungi call BSI dan diarahkan masuk ke\r\n     sebuah link untuk proses pengajuan pinjaman.</li><li>Pelapor curiga pada saat pihak tersebut meminta\r\n     tabungan bank lain yang memiliki ATM. </li><li>Pelapor menelepon BSI cabang Gorontalo dan\r\n     diinformasikan akun mobile banking pelapor di hack dan dibuatkan rekening\r\n     baru.</li><li>Pelapor datang ke kantor cabang BSI dan telah membuat\r\n     laporan untuk disampaikan ke kantor pusat, namun belum ada tanggapan atas\r\n     laporan pelapor.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti atas laporan. <br></div><div><br></div><div>Pelapor meminta bantuan untuk melacak tabungan pelapor yang hilang.\r\n\r\n</div>','2021-12-21 08:13:44',1),(912,11,3,589,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.\r\n\r\n<br>','2021-12-17 11:12:29',1),(913,1,3,590,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya permasalahan atas tap sensor pembayaran\r\npada pintu masuk tol.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan masuk pintu tol Karawaci\r\n     menuju Jakarta pada pukul 20.05</li><li>Pelapor melakukan tap kartu dan dilayar muncul pesan\r\n     kartu tidak terbaca.</li><li>Pelapor mencoba beberapa kali dan akhirnya bisa namun\r\n     saldonya terpotong 15.000 dimana seharusnya hanya 7.500.</li></ul>','2021-12-17 13:22:34',1),(914,1,3,590,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, laporan tidak masuk\r\nke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa\r\nMarga. Oleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan informasi\r\ntersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-12-17 13:22:50',1),(915,1,3,592,1,'<div>Laporan memuat informasi truk pelapor mogok.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Truk pelapor\r\nmogok sebelum flyover pancoran arah cawang.</li><li>Truk pelapor\r\nmengangkut muatan. \r\n\r\n</li></ul></div>','2021-12-23 15:55:30',1),(916,1,3,592,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, laporan tidak masuk ke\r\ndalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga.\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan informasi tersebut ke unit\r\nterkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2021-12-23 15:55:45',1),(917,8,3,584,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Manager\r\nConsumer Loan Business.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor adalah Manager Consumer Loan Business.</li><li>Pelanggaran terjadi di Medan.</li><li>Kejadian pelanggaran terjadi di tahun 2020 - 2021.<br></li><li>Klien pelapor telah membayar\r\n     lunas KPR di tanggal 8 Desember 2020 dan telah diperkuat dengan Putusan\r\n     Pengadilan.</li><li>Terlapor menerbitkan surat di\r\n     tanggal 11 Desember 2020 perihal penyerahan dokumen agunan atas nama klien\r\n     pelapor. Surat tersebut adalah surat pengakuan terlapor bahwa angsuran KPR\r\n     klien pelapor telah dibayar lunas dan akan mengembalikan dokumen agunan\r\n     atas nama klien pelapor. Dokumen agunan klien pelapor belum dikembalikan\r\n     hingga saat ini.</li><li>Terlapor melakukan upaya banding\r\n     di tanggal 19 Oktober 2021. Upaya banding tersebut diduga untuk melakukan\r\n     pemerasan atau korupsi kepada klien pelapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\nlaporannya. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai saat ini. Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 16,\r\n21, dan 24 Desember 2021.\r\n\r\n</div>','2021-12-27 15:01:00',1),(918,8,3,584,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan pemeriksaan awal berdasarkan informasi nomor KPR dan\r\nnomor surat yang disampaikan oleh Pelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas\r\nlaporan.\r\n\r\n<br>','2021-12-27 14:58:16',1),(919,8,3,585,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nManager Consumer Loan Business. Pelapor merupakan pihak yang sama yang\r\nmengirimkan laporan no.8211211001.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor adalah Manager Consumer Loan Business.</li><li>Pelanggaran terjadi di Medan.</li><li>Kejadian\r\n     pelanggaran terjadi di tahun 2020 - 2021.</li><li>Klien pelapor telah membayar\r\n     lunas KPR di tanggal 8 Desember 2020 dan telah diperkuat dengan Putusan\r\n     Pengadilan.</li><li>Terlapor menerbitkan surat di\r\n     tanggal 11 Desember 2020 perihal penyerahan dokumen agunan atas nama klien\r\n     pelapor. Surat tersebut adalah surat pengakuan terlapor bahwa angsuran KPR\r\n     klien pelapor telah dibayar lunas dan akan mengembalikan dokumen agunan\r\n     atas nama klien pelapor. Dokumen agunan klien pelapor belum dikembalikan\r\n     hingga saat ini.</li><li>Terlapor melakukan upaya banding\r\n     di tanggal 19 Oktober 2021. Upaya banding tersebut diduga untuk melakukan\r\n     pemerasan atau korupsi kepada klien pelapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\nlaporannya. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai saat ini. Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 16,\r\n21, dan 24 Desember 2021.\r\n\r\n</div>','2021-12-27 15:02:09',1),(920,8,3,585,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan pemeriksaan awal berdasarkan informasi nomor KPR dan\r\nnomor surat yang disampaikan oleh Pelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas\r\nlaporan.\r\n\r\n<br>','2021-12-27 15:02:21',1),(921,8,3,586,1,'<div>Laporan memuat dugaan tindakan bullying di twitter dan\r\ninstragram oleh karyawan Bank Mandiri kepada karyawan perusahaan lain.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor adalah karyawan kantor cabang.</li><li>Pelanggaran terjadi di Surabaya.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan bullying melalui media sosial dan secara lisan dimana:</li><ul><li>Permasalahan pribadi antara\r\n      pelapor dan terlapor sudah terjadi dari beberapa tahun yang lalu, hal ini\r\n      terjadi karena ada kesalahpahaman dimana terlapor merasa tersindir dengan\r\n      tulisan yang dibuat pelapor. Pada akhirnya, pelapor dan terlapor saling\r\n      sindir di media sosial.</li><li>Terlapor mulai mencampuri dan\r\n      bergosip di media sosial mengenai permasalahan pelapor di kantornya.\r\n      Teman terlapor ada yang bekerja di perusahaan yang sama dengan pelapor.</li><li>Teman-teman terlapor ikut\r\n      membully dengan menyampaikan kalimat-kalimat sindiran di kolom postingan\r\n      instragram terlapor.</li></ul><li>Terlapor melakukan tindakan fisik\r\n     pengeroyokan kepada pelapor dimana:</li><ul><li>Kejadian terjadi di tanggal 28\r\n      November 2021 dimana pelapor dan terlapor tidak sengaja bertemu.</li><li>Kejadian keributan dimulai oleh teman\r\n      terlapor, yang merupakan karyawan di perusahaan yang sama dengan pelapor,\r\n      sampai akhirnya terjadi tindakan fisik kepada pelapor.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan beberapa\r\nscreenshot atas akun media sosial terlapor. &nbsp;Pelapor melingkari beberapa\r\npesan yang diduga merupakan pesan yang dianggap membully pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nAtas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai saat ini. Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 16,\r\n21, dan 24 Desember 2021.\r\n\r\n</div>','2021-12-27 16:00:36',1),(922,8,3,586,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nditeruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti. \r\n\r\n<br>','2021-12-27 16:00:45',1),(923,8,3,595,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pertanyaan dari pelapor terkait pelunasan\r\npinjaman. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor memiliki pinjaman program KUR.</li><li>Pelapor berencana untuk melakukan pelunasan atas\r\npinjaman.<span> <br></span></li><li>Pelapor telah bertanya ke unit Ngantang dimana\r\ndiinformasikan bahwa jaminan dikembalikan 7 hari kerja setelah pelunasan.&nbsp;</li></ul>Atas informasi tersebut, pelapor menanyakan apakah benar\r\nketentuan pengembalian jaminan adalah 7 hari kerja setelah pelunasan.\r\n\r\n</div>','2021-12-27 16:44:34',1),(924,8,3,595,2,'Atas informasi yang ditanyakan pelapor, kami menyarankan untuk diteruskan ke unit terkait dan menginformasikan kepada pelapor untuk menghubungi unit terkait tersebut.<br>','2021-12-27 16:45:23',1),(925,15,3,597,1,'<div>Laporan memuat\r\nkeluhan atas pelayanan. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br></div><div><ul><li>Mendapatkan\r\nSMS dari Bank Mandiri Taspen yang menginformasikan SPP Klim ibu Pelapor telah\r\nmasuk ke rekening.&nbsp;</li><li>Mendatangani\r\nBank Mandiri Taspen dengan maksud untuk meminta petugas bank datang ke rumah\r\npelapor dan menyampaikan uang duka secara langsung kepada bapak Pelapor. Bapak\r\nPelapor sudah lanjut usia.</li><li>Pelapor diterima\r\noleh satpam dan memberikan penjelasan dengan baik, namun salah satu kasir\r\nmembentak satpam dan akhirnya satpam menginformasikan ke pelapor untuk pulang tanpa\r\nada kejelasan kapan uang duka diberikan kepada bapak Pelapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor berharap\r\nBank Mandiri Taspen menindaklanjuti laporan dikarenakan bapak Pelapor\r\nmembutuhkan uang duka.\r\n\r\n</div>','2021-12-29 16:43:09',1),(926,15,3,597,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun laporan\r\nditeruskan ke unit terkait. <br></div><div>\r\n\r\nMohon arahannya unit kerja yang bisa dihubungi oleh pelapor.\r\n\r\n</div>','2021-12-29 16:43:29',1),(927,1,3,598,1,'<div>Laporan memuat informasi mobil\r\npelapor mati. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Mobil pelapor mati di km 30 tol atas.</li></ul>','2021-12-29 17:16:49',1),(928,1,3,598,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, laporan tidak masuk\r\nke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa\r\nMarga. Oleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun meneruskan informasi\r\ntersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor untuk menghubungi\r\ncall center 14080, namun pelapor menginformasikan tidak memiliki pulsa untuk\r\nmenghubungi call center.\r\n\r\n</div>','2021-12-29 17:17:12',1),(929,15,3,591,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pengajuan kredit pra pensiun yang\r\ndilakukan tidak sesuai dengan prosedur.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Mengajukan permohonan pinjaman\r\n     kredit pra pensiun dengan tenor 20 tahun.</li><li>Pada saat pengajuan, sisa masa\r\n     kerja pelapor adalah 5 tahun dengan TMT pensiun di tahun 2023.</li><li>Pinjaman sudah berjalan 3 tahun 6\r\n     bulan dimana dibayar melalui uang yang diblokir dimana tidak dapat\r\n     menggunakan uang pinjaman tersebut sesuai tujuan melakukan pinjaman.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan kronologi pinjaman\r\nkredit. &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai saat ini. Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di\r\ntanggal 24 dan 29 &nbsp;Desember 2021 serta 3\r\nJanuari 2022. \r\n\r\n</div>','2022-01-05 18:15:11',1),(930,15,3,591,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan laporan ke unit terkait untuk menindaklanjuti laporan berdasarkan\r\ninformasi kronologi yang disampaikan pelapor \r\n\r\n<br>','2022-01-05 18:15:27',1),(931,8,3,594,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nGroup Head.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor adalah Group Head.</li><li>Terlapor melakukan pelecehan verbal yaitu mengucapkan\r\n     kata “fuckâ€.</li><li>Terjadi konflik antara pelapor dan terlapor terkait\r\n     dengan proses pengadaan jasa outsourcing X di tahun 2020. Pelapor telah\r\n     mengirimkan berkas dokumen pengadaan kepada Sekretaris Direktur Utama pada\r\n     tanggal 16 Desember 2021 dan SIV pada tanggal 21 Desember 2021.</li><li>Konflik antara pelapor dan terlapor berujung pada\r\n     pemanggilan istri pelapor oleh Human Capital Group.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti tambahan, dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:</div><div><ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim\r\ninvestigasi. Pelapor menginformasikan nomor telepon yang bisa dihubungi.</li><li>Terlapor mengucapkan kata “fuckâ€ via\r\ntelepon di tanggal 8 Juni 2020. Pelapor tidak memiliki bukti dikarenakan kata\r\ntersebut terucap pada saat komunikasi via telepon, namun istri pelapor\r\nmendengar ketika pelapor menerima telepon dari terlapor.</li><li>Salah satu Department Head\r\n(ditugaskan oleh terlapor) menghubungi pelapor untuk membujuk pelapor tidak\r\nmelaporkan pelecehan verbal yang dialami pelapor kepada Human Capital Group.</li><li>Terlapor mengucapkan kata “fuckâ€\r\ndikarenakan pelapor tidak menyetujui proses pembayaran pengadaan jasa\r\noutsourcing X dikarenakan tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.</li><li>Istri pelapor adalah saksi yang\r\nmengetahui pembicaraan telepon antara pelapor dan terlapor.&nbsp;</li><li>Pelapor pernah menyampaikan\r\npengaduan yang sama kepada Direktur Utama pada tanggal 16 Desember 2021 dan tim\r\nAudit pada tanggal 24 Desember 2021.</li><li>Dokumen berkas yang disampaikan\r\nkepada Direktur Utama dan SIV memuat informasi mengenai tindakan terlapor yang\r\ntidak mengikuti proses pengadaan yang berlaku.</li><li>Terlapor menginstrusikan ke\r\nDepartment Head untuk tidak mendisposisikan pekerjaan kepada pelapor.</li><li>Human Capital Group mengirimkan\r\npesan pemanggilan ke istri pelapor via WA pada tanggal 2 November 2021 dan istri\r\npelapor memenuhi panggilan tersebut pada tanggal 18 November 2021. Pada pertemuan\r\ntersebut istri pelapor ditawarkan agar pelapor bersedia pindah ke unit kerja\r\nlain. Pelapor menginformasikan nama-nama yang hadir di pertemuan tersebut.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor melampirkan:<br></div><ul><li>Dokumen yang disampaikan ke Sekretaris\r\nDirektur Utama pada tanggal 16 Desember 2021 dan SIV pada tanggal 21 Desember\r\n2021.</li><li>Kronologis pengadaan jasa\r\noutsourcing X\r\n\r\n</li><li>Bukti atas informasi di dalam laporan yaitu:</li><ul><li>Bukti penyampaian laporan kepada Direktur Utama dan\r\n      SIV</li><li>Bukti komunikasi antara pihak HCM ke istri pelapor</li><li>Bukti komunikasi terkait pemanggilan istri pelapor\r\n      oleh HCM</li></ul></ul>','2022-01-12 08:08:37',1),(932,8,3,594,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.<br>','2022-01-11 17:17:34',1),(933,15,3,593,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait petty cash.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama\r\n     pihak yang dilaporkan termasuk jabatannya yaitu kepala cabang dan\r\n     operation manager</li><li>Adanya\r\n     selisih petty cash dan penggunaannya tidak jelas.</li><li>Adanya\r\n     penggunaan petty cash untuk biaya undertable selisih bunga deposito yang\r\n     diklaim sebagian menggunakan nota palsu.</li><li>Hal yang\r\n     dilaporkan terjadi dari bulan Juni 2021 sedangkan untuk selisih petty cash\r\n     terjadi dari tanggal 27 Agustus 2021.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan 2 file yaitu:</div><div><ul><li>BAST&nbsp; Mutasi GAO yang memuat informasi diantaranya:</li><ul><li>Pelaksanaan\r\ncash opname tanggal 23 Desember 2021</li><li>Rincian\r\nbiaya yang belum terselesaikan.&nbsp;</li></ul><li><span>Surat\r\npenjelasan kendala kerja GAO yang memuat informasi diantaranya: <br></span></li><ul><li>Adanya\r\npermintaan OM kepada Kepala Unit yang dalam kondisi isoman untuk WFH.</li><li>OM\r\ntidak pernah melakukan pemeriksaan petty cash sehingga menyebabkan adanya\r\ntemuan selisih petty cash.&nbsp;</li><li>OM\r\ntidak merespon koordinasi yang dilakukan oleh GAO sehingga menyebabkan\r\nterjadinya hambatan dalam proses penyelesaian pekerjaan.</li><li>OM\r\npada saat isoman membawa kendaraan dinas kantor dan hal tersebut disetujui oleh\r\nkepala cabang.</li><li>OM\r\nsering memberikan instruksi yang berbeda-beda.</li><li>Kepala\r\ncabang tidak tegas dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi di timnya.\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>Atas laporan awal\r\ntersebut kami meminta informasi tambahan dan bukti tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai saat ini. Kami telah mengirimkan reminder\r\nkepada pelapor di tanggal 27 dan 30 &nbsp;Desember 2021 serta 4 Januari 2022. \r\n\r\n</div>','2022-01-12 07:34:17',1),(934,15,3,593,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS dikarenakan informasi yang tidak lengkap dan\r\njelas serta tidak adanya tanggapan dari pelapor. Namun demikian, Bank Mandiri\r\nTaspen dapat melakukan analisa atas informasi awal yang disampaikan oleh\r\nPelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan. \r\n\r\n<br>','2022-01-12 07:34:48',1),(935,15,3,599,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelecehan seksual yang terjadi\r\ndi lingkungan kerja.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk jabatannya yaitu kepala cabang. </li><li>Pelecehan\r\n     seksual terjadi pada saat pelapor keluar dari kamar mandi dan terlapor\r\n     menarik dan berusaha mencium pelapor.</li><li>Pelecehan\r\n     terjadi di kantor cabang X pada tanggal 29 Desember 2021.</li><li>Pelecehan\r\n     pernah terjadi sebelumnya dan pada saat itu terlapor berjanji tidak akan\r\n     melakukannya lagi.</li><li>Pelapor\r\n     telah melaporkan pelecehan &nbsp;yang\r\n     terjadi di tanggal 29 Desember 2021 kepada OM KC X namun OM menganggap\r\n     bahwa terlapor sedang bercanda, usil dan iseng, karena tindakan terlapor\r\n     tersebut juga biasa dilakukan kepada &nbsp;frontliner.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas laporan awal\r\ntersebut kami meminta informasi tambahan dan bukti dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</li><li>Tidak ada\r\n     komunikasi antara pelapor dan terlapor setelah kejadian tanggal 29\r\n     Desember 2021 dan terlapor bersikap seperti tidak ada kejadian.</li><li>Pelecehan\r\n     sebelumnya terjadi pada tanggal 30 November 2020.</li><li>Pelecehan\r\n     sebelumnya juga sama yaitu terlapor mendorong pelapor ke arah kamar mandi\r\n     pada saat pelapor mau keluar dari kamar mandi.</li><li>Pelecehan\r\n     sebelumnya sudah dilaporkan kepada atasan pelapor namun pelapor meminta\r\n     atasannya untuk tidak menindaklanjuti dikarenakan terlapor berjanji tidak\r\n     akan melakukannya lagi.</li><li>Nama OM yang\r\n     menerima laporan dari pelapor di tanggal 29 Desember 2021.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmelampirkan beberapa bukti yaitu komunikasi antara pelapor dan terlapor terkait\r\nkejadian pelecehan di tanggal 30 November 2020.\r\n\r\n<br>','2022-01-12 07:57:44',1),(936,15,3,599,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-01-12 07:57:57',1),(937,8,3,601,1,'<div>Laporan memuat adanya\r\npermasalahan atas penyelesaian proyek pembangunan yaitu tidak fair dan\r\ntransparan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Perusahaan\r\n     pelapor adalah rekanan kontraktor yang telah mengerjakan beberapa proyek\r\n     pembangunan di Bank Mandiri</li><li>Proyek\r\n     pembangunan yang dilaporkan adalah terkait pembangunan flat.</li><li>Setiap\r\n     pekerjaan yang dilakukan telah dikomunikasikan dan disetujui oleh\r\n     konsultan pengawas dan Bank Mandiri, namun pekerjaan proyek tersebut\r\n     diinstruksikan untuk diberhentikan berdasarkan memo tertanggal 23 Juni\r\n     2020.</li><li>Bank Mandiri\r\n     baru memberikan pernyataan secara tertulis via email pada tanggal 22\r\n     Januari 2021 yang memastikan projek tersebut diberhentikan secara total\r\n     dan tidak dilanjutkan lagi dalam waktu dekat setelah tertunda selama 7\r\n     bulan tanpa kepastian.</li><li>Bank Mandiri\r\n     melalui risalah rapat tanggal 7 September 2021, dimana rapat dilakukan via\r\n     Microsoft Teams, &nbsp;memberikan pernyataan\r\n     akan membayar biaya pembangunan atas pondasi saja. Pembayaran tersebut\r\n     baru terlaksana di bulan Desember 2021.</li><li>Atas pekerjaan\r\n     struktur atas yang telah dikerjakan oleh perusahaan pelapor, Bank Mandiri belum\r\n     memberikan keputusan.</li><li>Atas\r\n     penghentian sepihak tersebut, perusahaan pelapor mengalami kerugian\r\n     sekitar Rp 4,5 miliar dikarenakan selama penghentian pekerjaan, perusahaan\r\n     pelapor tetap harus menjaga dan mengamankan bangunan tersebut.</li><li>Perusahaan\r\n     pelapor berharap permasalahan yang terjadi dapat diselesaikan dengan\r\n     mengedepankan prinsip musyawarah untuk mufakat.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa file yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Site\r\n     instruction proyek tertanggal 4 April 2020.</li><li>Memo dari\r\n     Bank Mandiri ke perusahaan pelapor tertanggal 23 Juni 2020 dengan subjek\r\n     yaitu pemberhentian sementara aktifitas pekerjaan struktur.</li><li>Surat dari\r\n     Bank Mandiri kepada perusahaan pelapor tertanggal 22 Januari 2021 yang\r\n     memuat pemberitahuan telah berakhirnya perjanjian pengadaan jasa\r\n     kontraktor pekerjaan pembangunan apartment/flat</li><li>Risalah\r\n     rapat proyek tanggal 7 September 2021, dimana rapat tersebut dilakukan\r\n     untuk menindaklanjuti hasil audit struktur yang dilakukan oleh konsultan\r\n     independen X.</li><li>Surat yang\r\n     disampaikan ke Bank Mandiri tertanggal 31 Desember 2021 yang memuat\r\n     penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas laporan tersebut, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor bersedia\r\ndihubungi oleh tim investigasi. Pelapor menyampaikan nomor telepon yang bisa\r\ndihubungi.</li><li>Nama-nama pihak yang\r\ndilaporkan</li><li>Lokasi proyek dan periode\r\nwaktu indikasi pelanggaran terjadi.</li><li>Yang dimaksud tidak fair\r\ndan transparan adalah:</li><ul><li>Bank Mandiri\r\nmemberhentikan pelaksanaan pekerjaan secara tiba-tiba sebelum masa perjanjian\r\nberakhir dan pemberitahuan hanya disampaikan melalui site memo atas instruksi\r\nsecara lisan oleh Bapak X (pihak Bank Mandiri) dan tidak terdapat pemberitahuan\r\ntertulis secara resmi ke perusahaan pelapor.&nbsp;</li><li>Bank Mandiri menerbitkan\r\nsurat pemberitahuan tanggal 22 Januari 2021 dimana surat diterbitkan pada saat\r\npembahasan mengenai pengakhiran dan penyelesaian proyek masih berlangsung.&nbsp;</li><li>Pada pembahasan\r\npenghentian proyek, Bank Mandiri tidak mengakui data pelaksanaan pekerjaan yang\r\ntelah disetujui oleh PIC dari Bank Mandiri dan konsultan pengawas.&nbsp;</li><li>Bank Mandiri menunjuk secara\r\nsepihak konsultan yang melakukan penilaian terhadap hasil pekerjaan kontraktor\r\ndan konsultan tesebut baru ditunjuk setelah 11 bulan sejak penghentian proyek dimana\r\nseharusnya penilaian dapat dilakukan segera setelah Bank Mandiri\r\nmenginformasikan penghentian agar hasil penilaian sesuai dengan kondisi dan\r\nfakta pada saat penghentian tersebut.&nbsp;</li><li>Bank Mandiri menggunakan\r\nhasil review teknis sepihak dari konsultan penilai untuk memutuskan dan hasil\r\npenilaian tidak pernah diberikan secara lengkap kepada perusahaan pelapor untuk\r\ndipelajari.&nbsp;</li></ul><li>Perusahaan pelapor\r\nmengkomunikasikan permasalahan yang terjadi&nbsp;\r\nvia email dan rapat dengan pihak panitia pengadaan dan pihak user.</li><li>Perusahaan pelapor baru\r\nmelaporkan mengenai penghentian proyek saat ini dikarenakan perusahaan pelapor\r\nmenunggu proses yang dilakukan oleh internal Bank Mandiri dengan harapan proyek\r\ndapat dilanjutkan dan diselesaikan serta hak perusahaan pelapor dapat\r\ndibayarkan.</li><li>Atas file site\r\ninstruction, informasi yang ingin disampaikan adalah file tersebut merupakan\r\npersetujuan atas perubahan tiang pancang oleh konsultan pengawas dan Bank\r\nMandiri.</li><li>Atas surat yang\r\ndisampaikan Bank Mandiri kepada perusahaan pelapor tanggal 22 Januari 2021,\r\nperusahaan pelapor telah menanggapinya melalui surat dan email tertanggal 5\r\nFebruari 2021. Pelapor melampirkan bukti surat dan email yang disampaikan ke\r\nBank Mandiri.</li><li>Atas file risalah rapat proyek tanggal 7 September 2021, informasi yang ingin disampaikan adalah Bank Mandiri\r\nmenyampaikan hasil review sepihak dan tidak menerima pekerjaan pondasi atas\r\ndengan tidak melihat data dan fakta di lapangan.</li><li>Atas file surat yang disampaikan ke Bank Mandiri\r\ntertanggal 31 Desember 2021, Bank Mandiri belum memberikan tanggapan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-01-12 10:43:14',1),(938,8,3,601,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan laporan diteruskan ke unit terkait dengan pertimbangan di dalam\r\nlaporan yang disampaikan perusahaan pelapor berharap permasalahan yang terjadi\r\ndapat diselesaikan dengan mengedepankan prinspip musyawarah untuk mufakat.\r\nNamun demikian, Bank Mandiri juga diteruskan ke tim investigasi untuk\r\nmenganalisa apakah ada pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Bank\r\nMandiri.<br>','2022-01-12 10:43:29',1),(939,8,3,603,1,'<div>Laporan menginformasikan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai\r\nPKWT.\r\n\r\n&nbsp;<br></div><div><br></div><div>\r\n\r\nPelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama terlapor dan jabatannya yaitu CSR KSP</li><li>Lokasi kejadian di area Palangkaraya</li><li><span>Terlapor melakukan pembelian\r\nijazah S1 palsu &nbsp;sebuah universitas </span>untuk kebutuhan pengangkatan pegawai\r\nPKWT.</li></ul>Pelapor meminta dilakukan investigasi dengan melakukan koordinasi\r\ndengan universitas terkait. <br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan dan bukti dimana\r\npelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor tidak bersedia dihubungi tim investigasi,\r\nnamun dapat menghubungi pelapor via RSM Indonesia.</li><li>Pelapor mengetahui hal yang dilaporkan\r\ndikarenakan terlapor menceritakan langsung kepada pelapor yaitu:</li><ul><li>Terlapor merupakan mahasiswi STIE X namun\r\ndiprediksi pendidikannya belum selesai sampai berakhirnya masa kontrak terlapor\r\nsebagai pegawai Kriya Mandiri.</li><li>Atas hal tersebut, terlapor memutuskan membeli\r\nijazah palsu kepada oknum di universitas tersebut, yang dibantu oleh pegawai\r\nBank Mandiri dengan jabatan MBM pada saat itu. Nama pegawai diinformasikan oleh\r\npelapor.&nbsp;<span> <br></span></li></ul><li>Pembelian ijazah palsu dilakukan di tahun\r\n2019.</li><li>Pembelian ijazah palsu oleh terlapor diketahui\r\noleh kepala cabang (nama kepala cabang diinformasikan oleh pelapor) namun tidak\r\nada tindakan karena terlapor meminta tolong dan ada kedekatan dengan terlapor.&nbsp;</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti dan menyarankan:</li><ul><li>Dilakukan investigasi atas mutasi rekening\r\nterlapor dikarenakan sebagian pembayaran dilakukan tidak menggunakan uang\r\ntunai.</li><li>Dilakukan konfirmasi ke pihak STIE X apakah\r\nada proses pindah ke universitas X</li><li>Dilakukan konfirmasi ke pihak universitas X\r\napakah benar terlapor adalah mahasiswi di universitas tersebut</li><li>Dilakukan konfirmasi ke pelapor untuk mengecek\r\napakah terlapor dapat menjelaskan mata kuliah yang diambil, skripsi yang dibuat\r\natau nama dosen pada saat terlapor kuliah.&nbsp;</li></ul><li>Terlapor tidak mungkin kuliah di 2 tempat pada\r\nsaat bersamaan dikarenakan jarak tempuh antara STIE X dan universitas X sangat\r\njauh yaitu minimal 8 jam perjalanan darat, selain itu, terlapor juga statusnya\r\nkaryawan pada saat kejadian.</li><li>Pelapor belum pernah melaporkan kepada pihak\r\nlain selain melalui WBS Bank Mandiri. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan:<br></div><div><ul><li>Bukti ijazah palsu terlapor</li><li>Nomor telepon STIE X</li><li>Kartu mahasiswa terlapor di universitas X</li><li>Transkrip akademik terlapor di universitas X</li><li>Ijazah terlapor di universitas X</li><li>Surat keterangan dari universitas X tertanggal\r\n2 dan 4 Januari 2019 yang menginformasikan terlapor benar merupakan mahasiswa\r\naktif di universitas tersebut\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-01-12 13:23:43',1),(940,8,3,603,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nditindaklanjuti melalui mekanisme WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.<br>','2022-01-12 13:24:13',1),(941,8,3,596,1,'<div>Laporan hanya memuat informasi \"Ya\" atas setiap pertanyaan di sistem WBS.</div><div><br></div><div>Kami telah melakukan konfirmasi ke pelapor di tanggal 30 Desember 2021, 4, 7 dan 12 Januari 2022, namun pelapor tidak memberikan tanggapan.<br></div>','2022-01-17 07:12:29',1),(942,8,3,596,2,'Kami merekemondasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti.<br>','2022-01-17 07:12:55',1),(943,8,3,600,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya perselingkuhan dan\r\ntindakan asusila.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor adalah Teller\r\n     Koordinator (terlapor 1) dan Teller (terlapor 2)</li><li>Lokasi kejadian di Surabaya.</li><li>Adanya perselingkuhan antara\r\n     terlapor 1 dan 2 serta indikasi adanya tindakan asusila pada saat jam\r\n     kerja.</li><li>Terlapor 1 sering pulang malan\r\n     dan pada tanggal 25 Desember 2021 ada bekas kemerahan di lehernya.</li><li>Tanggal 29 Desember 2021, pelapor\r\n     menemukan bukti tiket nonton pada bulan September dan Desember 2021</li><li>Tanggal 30 Desember 2021, pelapor\r\n     menemukan chat mesra antara terlapor 1 dan terlapor 2. Pelapor menemukan\r\n     chat tersebut karena mengambil HP terlapor 1 pada saat datang ke kantor</li><li>Tanggal 2 Januari 2022, terlapor\r\n     1 mengakui ke pelapor bahwa telah melakukan hubungan intim dengan terlapor\r\n     2.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu:</div><div><ul><li>Bukti tiket\r\nnonton</li><li>Komunikasi antara\r\nterlapor 1 dan terlapor 2\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti tambahan, dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:\r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor tidak merekam pengakuan\r\n     terlapor 1 telah melakukan hubungan intim dengan terlapor 2</li><li>Pelapor memiliki rekaman\r\n     pengakuan ibu terlapor 2 yang mengakui terlapor 1 pernah menjemput\r\n     terlapor 2. Namun sampai dengan penyampaian rekomendasi, bukti belum dikirimkan oleh pelapor<br></li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:<br></div><div><ul><li>Komunikasi antara\r\nterlapor 1 dan terlapor 2</li><li>Printscreen nomor\r\ntelepon terlapor 2\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-01-19 12:41:56',1),(944,8,3,600,2,'Atas\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2022-01-18 09:55:40',1),(945,15,3,602,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelecehan dan penyalahgunaan\r\nwewenang.</div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk jabatannya yaitu kepala kantor cabang. </li><li>Informasi pelanggaran yang dilakukan terlapor diperoleh\r\n     pelapor dari pacar pelapor dan beberapa teman pelapor. Pelapor sebelumnya\r\n     pernah dinas di kantor cabang dimana terlapor bekerja.</li><li>Terlapor mengajak verifikator untuk menemani terlapor\r\n     dan temannya untuk karaoke dimana kemudian verifikator ditawarkan kepada\r\n     teman-teman terlapor. Kejadian ini terjadi di bulan November 2021 dan verifikator\r\n     tersebut telah resign di bulan Desember karena merasa dipermalukan oleh\r\n     terlapor.</li><li>Terlapor suka mengancam jika keinginannya tidak\r\n     dituruti misalnya memindahkan orang atau menghentikan kontrak pegawai.</li><li>Tidak memiliki bukti&nbsp;\r\n     atas laporan, namun pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor dapat\r\n     ditanyakan kepada pegawai di kantor cabang.</li></ul>\r\n\r\nAtas laporan\r\nawal tersebut kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun pelapor tidak menjawab seluruh pertanyaan yang diajukan. Pelapor hanya\r\nmenginformasikan bahwa verifikator tidak berkenan untuk mengungkapkan\r\nidentitasnya.\r\n\r\n<br>','2022-01-19 11:22:20',1),(946,15,3,602,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak adanya bukti dan salah satu\r\nkorban yang diinformasikan telah resign dan tidak berkenan identitasnya\r\ndiungkap.\r\n\r\n<br>','2022-01-19 11:23:00',1),(947,8,3,622,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya\r\npembobolan dana Pelapor. &nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah&nbsp;\r\n     nasabah Bank Mandiri Cabang Bogor</li><li>Dana pelapor dibobol sebesar Rp 147.500.000 via\r\n     aplikasi Mandiri New Livin.</li><li>Aplikasi New Livin diblokir secara sepihak tanpa\r\n     pemberitahuan sejak tanggal 7 Januari 2022.</li></ul><div>\r\n\r\nDi dalam laporannya, pelapor\r\nmelampirkan kronologis kejadian. Selain itu, pelapor juga melampirkan:</div><div><ul><li>KTP Pelapor</li><li>Surat tanda bukti lapor ke pihak\r\nkepolisian tertanggal 18 Desember 2021</li><li>Printscreen tidak data mengakses\r\nakun Livin by Mandiri\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-01-24 09:50:58',1),(948,8,3,622,2,'Atas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan\r\nnasabah, oleh karenanya kami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti melalui\r\nmekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-01-24 09:51:12',1),(949,15,3,623,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n&nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan nasabah / penerima gaji pensiun dari\r\n     almarhum suami.</li><li>ATM pelapor tidak bisa digunakan untuk melakukan tarik\r\n     tunai.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas hal tersebut, pelapor\r\nmenanyakan apa yang harus dilakukan oleh pelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan foto display ATM\r\nyang menginformasikan transaksi tidak dapat diproses.\r\n\r\n</div>','2022-01-26 09:47:08',1),(950,15,3,623,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS namun laporan diteruskan ke unit terkait. <br></div><div>\r\n\r\nMohon arahannya unit kerja yang bisa\r\ndihubungi oleh pelapor. \r\n\r\n</div>','2022-01-26 09:47:25',1),(951,15,3,625,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dari nasabah.\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor berencana memperpanjang pinjaman pensiunan janda</li><li>Pelapor berumur 64 tahun dan memiliki pinjaman yang\r\n     sudah berjalan 60 dari 120 bulan dengan pinjaman sebesar Rp 81.000.000</li><li>Pihak marketing meminta dilakukan pelunasan atas sisa\r\n     pinjaman yaitu Rp 71.000.000</li></ul>\r\n\r\nAtas hal tersebut, pelapor\r\nmenanyakan apakah informasi yang disampaikan pihak marketing benar.\r\n\r\n<br>','2022-01-26 10:52:28',1),(952,15,3,625,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS namun laporan diteruskan ke unit terkait. \r\n\r\n<br></div><div>Mohon arahannya unit kerja yang bisa dihubungi\r\noleh pelapor. </div>','2022-01-26 10:52:40',1),(953,15,3,628,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dan\r\nkeluhan dari nasabah. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan nasabah kredit</li><li>Tidak menerima salinan akad kredit dan kurang\r\n     mendapatkan penjelasan mengenai pinalti pelunasan dipercepat.</li></ul>','2022-01-27 09:11:20',1),(954,15,3,628,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS namun laporan diteruskan ke unit terkait. \r\n\r\nMohon arahannya unit kerja yang bisa\r\ndihubungi oleh pelapor. \r\n\r\n<br>','2022-01-27 09:11:31',1),(955,14,3,575,1,'Laporan testing<br>','2022-01-27 11:28:26',1),(956,14,3,575,2,'Laporan testing<br>','2022-01-27 11:28:30',1),(957,8,3,604,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari pegawai\r\nyaitu tidak naik grade selama hampir 6 tahun\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor adalah ODP\r\nNasional Angkatan 130 dan bekerja sejak tanggal 9 November 2016.</li><li>Pelapor mendapatkan PL3 selama 3 tahun sampai dengan tahun 2020.</li><li>Atas\r\nhal yang dialami, Pelapor telah berkomunikasi dengan beberapa pihak diantaranya\r\nKepala Cabang, HC Area, Area Head, dan HC Kanwil namun pihak-pihak tersebut\r\ntidak memberikan jawaban yang jelas dan membantu pelapor.</li><li>Adanya\r\nancaman dari Area Head setelah pelapor menyampaikan aspirasi yaitu meminta\r\nuntuk diusulkan kenaikan grade.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Chat komunikasi\r\ndengan pihak – pihak terkait</li><li>Surat rotasi</li><li>Status mandiri\r\nclick <br></li></ul>Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor tidak\r\nmemberikan jawaban atas seluruh pertanyaan yang diajukan namun pelapor meminta\r\nlaporannya untuk tidak ditindaklanjuti\r\n\r\n</div>','2022-01-27 14:31:55',1),(958,8,3,604,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan dan permintaan pelapor, kami menyarankan\r\nlaporan tidak ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-01-27 14:32:10',1),(959,8,3,624,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nCredit Card Head (Terlapor 1) dan pejabat Region 1\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian di Sumatera</li><li>Pelanggaran terjadi sepanjang tahun 2020 – 2021</li><li>Nama pegawai (saksi 1) yang mengetahui seluruh\r\n     pelanggaran yang dilaporkan termasuk nomor telepon pegawai tersebut</li><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh Terlapor 1 diantaranya:</li><ul><li>Hanya berorientasi pada perempuan cantik dimana\r\n      memberikan special treatment dan kesempatan karir</li><li>Tidak memahami produk</li><li>Semua pekerjaan didelegasikan</li><li>Sibuk dengan kepentingan pribadi</li><li>Melakukan promosi dengan tidak fair</li><li>Membawa pihak yang tidak berkepentingan pada perdin</li><li>Menerapkan perbedaan pembayaran atas kegiatan estrakulikuler</li><li>Memaksa pegawai lembur di hari sabtu untuk mencapai\r\n      target namun ada yang dibebaskan dari pekerjaan dikarenakan untuk\r\n      kepentingan entertain para pejabat region 1.</li><li>Pernah menjalin hubungan dengan CS sampai terjadi\r\n      perkelahian dengan pegawai lain</li><li>Mempromosikan salah satu pegawai padahal tidak\r\n      memenuhi ketentuan dikarenakan memiliki hubungan special dengan pegawai tersebut</li></ul><li>Tindakan yang dilakukan Terlapor 1 menyebabkan diantaranya\r\n     suasana kerja menjadi tidak baik dan demotivasi</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak menginformasikan nama\r\npejabata region 1 yang dimaksud serta tidak melampirkan bukti-bukti pendukun\r\natas laporan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan diantaranya:<br></div><div><ul><li>Saksi 1 adalah pihak yang melakukan\r\nseluruh tugas Terlapor 1</li><li>Nama pihak (Pihak 1) yang\r\nmendapatkan special treatment dari Terlapor 1</li><li>Pihak 1 adalah vokalis band dan\r\nbekerja sebagai CS, dimana:</li><ul><li>Pihak tersebut dibawa saat\r\nperjalanan dinas raker.</li><li>Pihak tersebut menerima bayaran\r\nlebih banyak dibandingan yang lain pada saat kegiatan band regional 1</li><li>Pihak tersebut diberikan cuti 5 HK\r\ntanpa potong jatah cuti pada saat neneknya meninggal, dimana pegawai lain hanya\r\ndiberikan 3 HK</li><li>Pihak tersebut dapat mengikuti ajang\r\nMandiri Got Talent dikarenakan masa pendaftaran diperpanjang menunggu pihak tersebut melakukan pendaftaran</li><li>Pihak tersebut dapat meninggalkan\r\npekerjaannya untuk kepentingan bernyanyi padahal pegawa lain diminta untuk\r\nlembur di hari sabtu</li><li>Pihak tersebut diyakini akan jadi\r\npegawai apabila ada kesempatan</li></ul><li>Terlapor 1 juga menerima pegawai (Pihak\r\n2) dikarenakan kecantikannya padahal tidak ada lowongan kerja pada saat itu.\r\nTerlapor 1 memperjuangkan pihak 2 tersebut untuk menjadi sekretaris RCEO. Job\r\ndesk pihak 2 tersebut adalah menemani para head region 1 makan siang.</li><li>Terlapor 1 juga memiliki kedekatan\r\ndengan pihak lain yaitu pihak 3 dan pihak 4 dimana pihak tersebut kemudian diangkat\r\nmenjadi pegawai padahal tidak lulus ujian, masa kerja dan pencapaiannya jauh\r\ndibawah pegawai lain.</li><li>Nama pihak yang berkelahi dengan\r\nTerlapor 1.</li><li>Tidak memiliki bukti atas\r\npelanggaran yang dilaporkan, namun semua yang dilaporkan benar adanya.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-01-31 14:47:32',1),(960,8,3,624,2,'Atas laporan yang disampaikan, apabila merujuk kepada\r\n ketentuan WBS maka laporan tidak dapat ditindaklanjuti dikaenakan tidak\r\n adanya bukti yang disampaikan oleh pelapor. Namun, kami menyarankan \r\nuntuk melakukan pemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan oleh \r\npelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.<br>','2022-01-31 14:51:23',1),(961,15,3,630,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelecehan yang\r\ndilakukan oleh oknum OM\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     menyentuh bagian tubuh korban, dimana korban adalah seorang CS.</li><li>Pelecehan\r\n     terjadi di dalam lingkungan kantor cabang</li><li>Pelecehan\r\n     terekam CCTV tanggal 4 Juni 2021 jam 17.12</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan rekaman CCTV.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal\r\ntersebut kami meminta informasi tambahan dan bukti dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     bersedia dihubungi oleh tim investigasi. Pelapor menginformasikan nomor\r\n     teleponnya</li><li>Nama\r\n     terlapor dan nama korban</li><li>Pelapor\r\n     adalah saksi mata atas kejadian yang terekam di CCTV</li><li>Korban\r\n     pernah mengalami kejadian yang sama sebelum dan sesudah tanggal 4 Juni\r\n     2021, tetapi korban tidak berani melaporkan karena terlapor adalah atasan\r\n     korban.</li></ul>','2022-02-03 08:52:39',1),(962,8,3,631,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya\r\npembobolan dana nasabah. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Rekening nasabah dibobol hingga\r\n     Rp 5,8 milyar</li><li>Hilangnya dana diketahui saat\r\n     nasabah melakukan penarikan dana di bulan Mei 2021dimana nasabah gagal\r\n     melakukan penarikan dana dikarenakan kartu ATMnya diblokir oleh pihak Bank</li><li>Nasabah melakukan pengurusan\r\n     pergantian kartu ATM di Bank Mandiri Cabang Kudus dimana setelah\r\n     mendapakan kartu ATM baru nasabah melakukan penarikan dana dan diketahui\r\n     saldo yang tersisa hanya Rp 128 juta dari total yang tersimpan di rekening\r\n     sebesar Rp 5,9 milyar</li></ul>Pelapor\r\ntidak melampirkan bukti, pelapor hanya menginformasikan nama nasabahnya.<br>','2022-02-04 09:29:57',1),(963,8,3,631,2,'Atas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan nasabah,\r\noleh karenanya kami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme\r\nWBS namun diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-02-04 09:28:50',1),(964,8,3,633,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mau pindahkan rekening tabungannya ke anaknya\r\n     dikarenakan:</li><ul><li>Anaknya sudah punya KTP</li><li>Anaknya sudah dibuatkan rekening tabungan</li></ul><li>Proses pemindahbukuan lama dimana pelapor melakukan\r\n     transaksi di KCP Depok Tengah sesuai dengan domisili pelapor dan anaknya.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga menanyakan apakah\r\npindah buku rekening tabungan harus melakukan konfirmasi ke kantor cabang\r\npenerbit. &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n\r\n<br>','2022-02-04 10:41:32',1),(965,8,3,633,2,'Atas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan\r\nnasabah, oleh karenanya kami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti melalui\r\nmekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-02-04 10:41:41',1),(966,15,3,636,1,'Laporan memuat pertanyaan cara\r\nmengajukan pemblokiran ATM. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>ATM pelapor hilang pada tanggal 29 Januari 2022 dan\r\n     baru menyadarinya di tanggal 31Januari 2022.</li><li>Pelapor tidak bisa ke kantor Bank Mandiri Taspen\r\n     dikarenakan hari libur dan bank tutup</li></ul><div>\r\n\r\nAtas hal tersebut, pelapor bertanya\r\napakah bisa mengajukan pemblokiran ATM secara online.</div>','2022-02-04 11:14:13',1),(967,15,3,636,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS\r\nnamun laporan diteruskan ke unit terkait. Mohon arahannya unit kerja yang bisa\r\ndihubungi oleh pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-02-04 11:14:23',1),(968,8,3,605,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai\r\nadanya pelanggaran ketentuan dan tindakan indispliner pegawai.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     terlapor dan jabatannya yaitu Section Head</li><li>Lokasi\r\n     kejadian di region Medan</li><li>Terlapor\r\n     tidak masuk kantor pada periode Desember 2021 – Januari 2022 dengan alasan\r\n     tidak jelas dan tidak menginformasikan ke bagian kepegawaian maupun kepala\r\n     unit kerja.</li><li>Terlapor\r\n     tidak bisa dihubungi dan tidak kooperatif.</li><li>Tidak adanya\r\n     tindakan dari unit kerja atau group terkait atas tindakan terlapor.\r\n     Terlapor bahkan dipromosikan menjadi Section Head.</li><li>Terlapor\r\n     pernah melakukan pelanggaran sebelumnya di bulan September – Oktober 2020.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak\r\nmelampirkan bukti atas laporan, namun menginformasikan bahwa bukti ada di\r\nbagian kepegawaian.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti dimana pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah\r\nmengirimkan reminder di tanggal 21, 26 dan 31 Januari 2022.</div>','2022-02-04 13:59:06',1),(969,8,3,605,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan untuk melakukan koordinasi terlebih dahulu dengan bagian Kepegawaian,\r\nuntuk memastikan apakah benar Terlapor tidak masuk di periode bulan Desember\r\n2021 – Januari 2022, sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-02-04 14:00:00',1),(970,8,3,640,1,'Laporan dummy - korupsi tanggal 7 Februari 2022<br>','2022-02-08 09:34:03',1),(971,8,3,640,2,'Laporan dummy - korupsi tanggal 7 Februari 2022<br>','2022-02-07 09:43:09',1),(972,3,4,606,1,'sdafadgsd adfsdf sdf sdf s dfsdf','2022-02-07 10:33:11',1),(973,3,4,606,2,'asd afsafa fasfa sf asfa f asf','2022-02-07 10:33:16',1),(974,3,4,611,1,'ini adalah ringkasan yang baik','2022-02-07 11:19:08',1),(975,3,4,611,2,'rekomendasi kepada mereka<br>','2022-02-07 11:19:18',1),(976,15,3,630,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor<br>','2022-02-07 15:36:53',1),(977,3,4,638,1,'tes isi 8feb','2022-02-08 09:01:22',1),(978,3,4,638,2,'apakah','2022-02-08 08:57:14',1),(979,1,3,639,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas layanan mobil towing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengalami kecelakaan di\r\n     tol Cikampek Jakarta km 55 menuju Jakarta</li><li>Pelapor menepi di rest area km 52\r\n     dan menghubungi 14080 untuk memesan mobil towing</li><li>Petugas towing datang dan petugas\r\n     tersebut menyarankan kawannya ketika ditanya derek gendong</li><li>Mobil pelapor diderek keluar tol\r\n     Karawang Barat kemudian mobil towing Jasa Marga datang dan mobil pelapor\r\n     diderek sampai Kalibata City</li><li>Pelapor diberikan kuitansi PT\r\n     Armada Lintas Nusa dengan tagihan sebesar Rp 1.200.000</li><li>Pelapor mempertanyakan kuitansi\r\n     yang diterima dan diinformasikan bahwa kuitansi tersebut dari mobil towing\r\n     pertama padahal mobil towing yang digunakan adalah mobil towing Jasa\r\n     Marga.</li><li>Alamat email pelapor dimana diketahui alamat email tersebut adalah milik lembaga negara yaitu BPK<br></li></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:<br></div><div><ul><li><span>Foto kuitansi dan KTP<br></span></li><li>Foto mobil towing <br></li></ul>Atas informasi\r\ndan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:<br></div><div><ul><li>Nama petugas\r\ntowing yang menyarankan ke pelapor untuk menggunakan kawannya</li><li>Mobil pelapor\r\ndiderek oleh mobil towing Jasa Marga dari rest area km 52 sampai pintu tol\r\nKarawang Barat</li><li>Pelapor telah\r\nmelakukan pembayaran atas kuitansi yang diberikan</li><li>Mobil pelapor\r\ndiderek oleh mobil towing Jasa Marga dari rest area km 52 sampai Kalibata City</li><li>KTP yang ada di\r\nfoto adalah KTP sopir yang memberikan kuitansi ke pelapor</li><li>Nomor telepon\r\nyang ada di kuitansi adalah nomor telepon sopir <br></li></ul></div>','2022-02-09 13:12:39',1),(980,1,3,639,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS untuk melakukan pemeriksaan apakah ada pelanggaran dengan\r\npenggunaan kuitansi dari perusahaan lain padahal mobil towing yang digunakan\r\nadalah mobil towing Jasa Marga\r\n\r\n<br>','2022-02-09 13:12:52',1),(981,15,3,629,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelecehan yang dilakukan oleh petugas\r\nsatpam.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Tidak mengetahui nama terlapor.\r\n     Pelapor hanya menginformasikan ciri terlapor </li><li>Tanggal dan lokasi kejadian</li><li>Terlapor melakukan pelecehan\r\n     dengan modus otentikasi wajah</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\nlaporan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu yang diberikan\r\n\r\n</div>','2022-02-10 10:30:30',1),(982,15,3,629,2,'<div>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak adanya tanggapan dari pelapor\r\natas permintaan informasi tambahan serta tidak adanya bukti. <br></div><div>Namun demikian,\r\nBank Mandiri Taspen dapat melakukan pemeriksaan awal yaitu melakukan pengecekan\r\nCCTV di lokasi kejadian apabila ada, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n\r\n</div>','2022-02-10 10:30:51',1),(983,1,3,646,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nbenda di tengah jalan tol. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan ada besi yang cukup besar di tengah jalan KM 18 tol\r\n     Tangerang menuju Jakarta.\r\n\r\n<br></div>','2022-02-14 17:23:40',1),(984,1,3,646,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. Oleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa\r\nMarga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami juga telah menginformasikan ke\r\npelapor mengenai call center 14080&nbsp;yang&nbsp;dapat&nbsp;digunakan oleh&nbsp;pelapor untuk&nbsp;melaporkan&nbsp;kejadian&nbsp;yang&nbsp;terjadi&nbsp;di&nbsp;jalan&nbsp;tol.\r\n\r\n</div>','2022-02-14 17:24:46',1),(985,15,3,656,1,'<div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Kartu\r\nATM rusak sehingga tidak bisa ambil dan kirim uang.</li><li>Pembayaran\r\nkartu halo ditolak.</li></ul>Pelapor melampirkan KTP.\r\n\r\n</div>','2022-02-17 10:31:56',1),(986,15,3,656,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun laporan diteruskan ke unit\r\nterkait. Mohon arahannya unit kerja yang bisa dihubungi oleh pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-02-17 10:31:37',1),(987,8,3,645,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi tindakan yang dilakukan oleh pimpinan pelapor. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     adalah Department Head.</li><li>Pelanggaran\r\n     terjadi di Jakarta</li><li>Tindakan\r\n     yang dilakukan terlapor yaitu melakukan pembahasan pekerjaan hampir setiap\r\n     hari sampai lebih dari jam 9 malam dan pada saat akhir pekan. </li><li>Pegawai\r\n     pernah menanyakan ke terlapor dan diinformasikan bahwa pekerjaan tersebut\r\n     diminta oleh manajemen untuk diselesaikan pada hari itu juga.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan\r\nbukti yaitu printscreen percakapan whatsapp, yang menunjukkan tanggal dan jam\r\nterjadinya percakapan. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal\r\ntersebut kami meminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor memberikan\r\ntanggapan yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan permintaan revisi berulang dan pada point yang berbeda-beda</li><li>Atas\r\n     pekerjaan di akhir pekan, terlapor tidak mau tahu kondisi pegawai dan\r\n     tetap minta disubmit dalam waktu singkat padahal ada pegawai yang sedang\r\n     berada di luar rumah dan tidak membawa laptop</li><li>Atas\r\n     pekerjaan sampai larut malam, terlapor beralasan ditelepon oleh manajemen\r\n     pada larut malam dan diminta menyelesaikan hari itu juga</li><li>Kejadian\r\n     yang dilaporkan telah terjadi sejak 1 November 2021 dan sampai saat ini</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti tambahan yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Bukti\r\n     permintaan revisi berulang dari terlapor</li><li>Video pulang\r\n     jam 02.30</li></ul>','2022-02-21 11:02:14',1),(988,8,3,645,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu atas ketentuan jam kerja &nbsp;sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-02-21 11:02:34',1),(989,14,3,659,1,'<div>Laporan memuat dugaan suap yang\r\ndilakukan karyawan. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor dan unit kerja</li><li>Terlapor menerima suap dari vendor&nbsp;</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga menyampaikan bukti\r\nyaitu:\r\n\r\n<ul><li>Foto dan video terlapor menerima suap dari vendor </li></ul>','2022-02-21 15:37:16',1),(990,14,3,659,2,'Berdasarkan analisa atas laporan, kami merekomendasikan\r\nlaporan ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2022-02-21 15:37:27',1),(991,15,3,637,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari\r\nnasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan termasuk jabatannya yaitu marketing.</li><li>Melakukan pengajuan take over namun tidak ada\r\nkelanjutannya&nbsp; dari 2 tahun lalu <br></li></ul>Pelapor melampirkan bukti komunikasi antara pelapor dengan terlapor. <br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami meminta informasi dan bukti tambahan namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.</div><div>Kami telah mengirimkan reminder sebanyak 3x di tanggal 9, 14, dan 17 Februari 2022.<br></div>','2022-02-22 17:32:12',1),(992,15,3,637,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk melakukan\r\npengecekan awal atas informasi awal yang disampaikan oleh pelapor, untuk\r\nmenentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-02-22 17:12:13',1),(993,8,3,657,1,'<div>Laporan menginformasikan keluhan Pelapor\r\nsebagai nasabah KSM.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah&nbsp; karyawan Bank Mandiri yang juga\r\n     merupakan nasabah KSM</li><li>Lokasi kejadian di Kalimantan (Kuala Pembuang)</li><li>Kronologis kejadian:</li><ul><li>Tanggal 18 Januari 2022, Pelapor mengajukan KSM dimana\r\n      awalnya semua lancar namun di tanggal 19 Januari 2022 limit kredit\r\n      diajukan ditolak dikarenakan adanya tagihan kartu kredit dan pelapor\r\n      disarankan untuk melunasi tagihan kartu kredit terlebih dahulu</li><li>Tanggal 20 Januari 2022, Pelapor telah melunasi\r\n      tagihan kartu kredit melalui livin by mandiri, namun bukti pembayaran\r\n      tersebut diinformasikan tidak kuat dan pihak analis dari kanwil meminta\r\n      bukti lunas dari kantor pusat dimana bukti tersebut dikeluarkannya paling\r\n      cepat 3 hari kerja</li><li>Tanggal 21 Januari 2022, Pelapor menerima email yang\r\n      menginformasikan tagihan pelapor telah dilakukan pembayaran. Email\r\n      tersebut diinformasikan tidak dapat dijadikan dokumen pendukung.</li><li>Tanggal 24 Januari 2022, pelapor mendapat informasi\r\n      limit kredit yang disetujui, dimana nilainya lebih rendah dari yang\r\n      diajukan oleh pelapor.&nbsp; Atas hal\r\n      ini, pelapor membatalkan pengajuannya dan meminta penjelasan.</li><li>Penyebab tidak disetujui limit kredit yang diajukan\r\n      adalah gaji pelapor dimana pelapor menginformasikan gajinya di bulan\r\n      Desember 2021 turun drastik karena rapel pembayaran BPJS dan Inhealth\r\n      istri pelapor untuk 3 bulan. &nbsp;Atas hal\r\n      ini, pelapor mempertanyakan:</li><ul><li>Alasan analis hanya melihat\r\n       gaji terendah padahal data yang diminta adalah gaji 3 bulan terakhir</li><li>Alasan analis tidak\r\n       mempertimbangkan slip gaji pelapor</li></ul><li>Tanggal 27 Januari 2022, pelapor mengajukan ulang\r\n      kredit KSM dan diinformasikan ada denda kredit kendaraan di maybank\r\n      finance yang harus dilunasi terlebih dahulu. Atas hal ini, pelapor\r\n      mempertanyakan kenapa hal tersebut tidak diinformasikan dari awal oleh\r\n      pihak analis.</li><li>Pelapor melakukan pembayaran denda kredit kendaraan\r\n      via rekening virtual account berdasarkan petunjuk dari pihak maybank\r\n      finance. Namun bukti pembayaran ditolak oleh pihak analis dan meminta\r\n      pelapor untuk menyampaikan bukti lunas yang disertai nomor kredit dan\r\n      tandatangan pejabat maybank finance. </li><li>Pihak maybank finance tidak dapat mengeluarkan bukti\r\n      pelunasan denda dikarenakan sistem mereka adalah akumulasi dan baru\r\n      dinyatakan lunas jika kendaraan sudah dibayarkan lunas,</li><li>Tanggal 15 Februari 2022, kredit yang diajukan pelapor\r\n      disetujui, namun muncul permasalahan lain di tanggal 16 Februari 2022\r\n      yaitu pelapor mendapat informasi bahwa dana baru akan dicairkan jika nama\r\n      pelapor sudah dihapus gelarnya.</li><li>Tanggal 17 Februari 2022, sebagian dana telah\r\n      dicairkan &nbsp;dan sisanya akan\r\n      dicairkan setelah pelapor melampirkan bukti pembayaran atau pelunasan kredit\r\n      kendaraan sesuai dengan ketentuan dalam persetujuan KSM pelapor.</li><li>Tanggal 17 Februari 2022, pelapor melakukan pelunasan\r\n      kredit kendaraan namun sampai dengan tanggal 20 Februari 2022 sisa dana\r\n      kredit masih diblokir.</li></ul><li>Perjuangannya untuk mendapatkan approval KSM hampir\r\n     sama dengan SLA proses KPR.</li><li>Hal yang dialami pelapor, juga terjadi pada pegawai\r\n     lain</li></ul>\r\n\r\nDi dalam laporannya, pelapor melampirkan\r\nkronologis kejadian, termasuk bukti pendukung.\r\n\r\n<br>','2022-02-23 06:27:46',1),(994,8,3,657,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami menyarankan dilakukan pemeriksaan untuk\r\nmengetahui apakah ada pelanggaran sehubungan dengan SLA pengajuan KSM\r\n\r\n<br>','2022-02-23 06:28:10',1),(995,1,3,647,1,'<div>Laporan\r\nmemuat informasi adanya pelanggaran terkait gratifikasi, namun pelapor tidak\r\nmemberikan penjelasan lebih detail atas pelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nhanya menginformasikan nama pihak yang dilaporkan dan tanggal kejadian.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti,\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan.\r\n\r\n</div>','2022-02-23 08:45:08',1),(996,1,3,647,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-02-23 08:45:20',1),(997,8,3,662,1,'<div>Laporan memuat informasi pelapor\r\nmerupakan korban penipuan transaksi online dimana penipu menggunakan rekening\r\nBank Mandiri. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan warga Amerika dan melakukan pembelian\r\n     barang dengan penjual yang menggunakan rekening Bank Mandiri.</li><li>Penjual menipu pelapor setelah pelapor melakukan\r\n     transfer uang ke rekening penjual. Nomor rekening penjual diinformasikan\r\n     oleh Pelapor.</li><li>Pelapor telah menghubungi pihak moneygram dan pihak\r\n     moneygram tidak bisa membantu dikarenakan transaksi sudah terjadi dan\r\n     dananya sudah masuk ke rekening penjual</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor menginformasikan link moneygram\r\nyang menunjukkan bukti transfer. <br></div><div><br></div><div>Pelapor berharap Bank Mandiri dapat\r\nmembantu pelapor atas kejadian yang dialaminya.\r\n\r\n</div>','2022-02-24 15:09:23',1),(998,8,3,662,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\ndapat meneruskan ke unit terkait untuk memberikan solusi atas permasalahan yang\r\ndisampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-02-24 15:09:39',1),(999,8,3,641,1,'<div>Pelapor memforward email yang\r\ndikirimkan oleh bnicall@bni.co.id dimana terdapat informasi yaitu pihak BNI\r\nmeminta pelapor membuat laporan ke Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Selain ke email WBS, pelapor juga\r\nmemforward email dari bnicall@bni.co.id tersebut ke\r\nmandiricare@bankmandiri.co.id. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas email tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan ke Pelapor dimana:<br></div><div><ul><li>Pelapor menanyakan kasus pembobolan\r\ndana pelapor</li><li>Pelapor menginformasikan:</li><ul><li>Transaksi dinyatakan sah padahal\r\ntidak menggunakan cvv, otp maupun PIN</li><li>Aplikasi new livin diblokir sepihak&nbsp;</li><li>Selain itu, pelapor juga melampirkan file yang berita di\r\nopini (republika) tanggal 16 Februari 2022 yang memuat suara pembaca mengenai\r\npermasalahan pelapor yaitu pembobolan dana melalui alikasi new livin.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor menginformasikan:</li><ul><li>Nomor rekening, nama dan nomor\r\ntelepon pelapor <br></li><li>Selain\r\nitu, pelapor juga melampirkan file yaitu:</li><ul><li>Surat tertanggal 24 Januari 2022\r\nyang ditujukan ke Bank Mandiri perihal pengaduan kasus pembobolan dana nasabah\r\ndan permohonan kebijakan. Surat ini sama dengan surat yang disampaikan di laporan no 8220124001<br></li><li>KTP</li><li>Surat dari Bank Mandiri tertanggal\r\n23 Desember 2021 perihal pengaduan transaksi penipuan.\r\n\r\n</li></ul></ul></ul></div>','2022-02-25 13:34:32',1),(1000,8,3,641,2,'<div>\r\n\r\nAtas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan\r\nnasabah, oleh karenanya kami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti melalui\r\nmekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait yang menangani laporan 8220124001.</div><div><br></div><div>Apabila mengecek ke status laporan no 8220124001 diketahui&nbsp;bahwa&nbsp;laporan&nbsp;tersebut sudah&nbsp;ditindaklanjuti&nbsp;oleh&nbsp;Customer&nbsp;Care&nbsp;Bank&nbsp;Mandiri.\r\n\r\n</div><br>','2022-02-25 13:37:00',1),(1001,8,3,665,1,'<div>Laporan memuat curhatan pegawai.\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor bekerja di unit Treasury Palembang.</li><li>Pelapor telah bekerja di Bank Mandiri sejak tahun 2014.</li><li>Pelapor kecewa dengan hasil penilaian PL setiap tahun,\r\n     dimana pelapor hanya diberikan PL3</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas hal tersebut, pelapor meminta\r\nsolusi atas karirnya.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor selain mengirimkan laporan\r\nke email WBS juga mengirimkan ke email darmawan.junaidi@bankmandiri.co.id\r\n\r\n</div>','2022-03-02 13:31:11',1),(1002,8,3,665,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\ndapat meneruskan ke unit terkait untuk memberikan solusi atas permasalahan yang\r\ndisampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-03-02 13:31:23',1),(1003,8,3,653,1,'<div>Laporan diduga merupakan laporan\r\ntesting. &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan yang disampaikan, kami\r\ntelah melakukan permintaan informasi tambahan kepada pelapor namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 16, 21, dan 24 Februari 2022.\r\n\r\n</div>','2022-03-02 13:35:13',1),(1004,8,3,653,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-03-02 13:35:20',1),(1005,8,3,655,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh personil Bank Mandiri.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor menyampaikan\r\nlaporan atas nama rekannya. Nama rekan pelapor diinformasikan oleh pelapor</li><li>Rekan pelapor terlibat\r\ntransaksi bisnis dengan salah satu klien Bank Mandiri. Nama klien\r\ndiinformasikan oleh pelapor.</li><li>Karyawan Bank Mandiri\r\nyang bekerja di kantor Bank Mandiri Singapore memblokir tansaksi. <span>Nama karyawan diinformasikan oleh pelapor.<br></span></li><li>Bank Mandiri menerima dan\r\nmenahan SBLC atas nama perusahaan rekan pelapor.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan surat yang dikirimkan\r\noleh rekan pelapor ke Bank Mandiri yang menjelaskan permasalahan yang terjadi. <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal yang disampaikan, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal\r\n21 dan 24 Februari serta 2 March 2022.\r\n\r\n</div>','2022-03-07 19:26:49',1),(1006,8,3,655,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan untuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS,\r\nnamun laporan dapat diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2022-03-07 19:26:59',1),(1007,8,3,661,1,'<div>Laporan\r\nmemuat beberapa dugaan pelanggaran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Surat perjanjian apabila telat masuk</li><ul><li>Pelapor dan 2 rekannya\r\ndiminta membuat surat perjanjian oleh terlapor apabila telat. Surat perjanjian\r\nmemuat pernyataan untuk membeli makanan untuk 1 cabang yang berjumlah 18 orang.</li><li>Hal yang dialami pelapor\r\ntidak terjadi pada pegawai lain, dimana pegawai lain yang telat&nbsp; tidak ditagih membeli makanan.&nbsp;</li><li>Tanggal 24 Februari 2022,\r\npelapor tiba di kantor jam 07.27 dan dianggap telat dan dipaksa membeli\r\nmakanan, dimana apabila tidak membelikan diancam mendapatkan SP.</li></ul><li>Closing produk AXA</li><ul><li>Penjualan produk selain\r\nAXA tidak dianggap oleh terlapor.</li><li>Tidak diperbolehkan\r\nmengambil cuti apabila tidak closing produk AXA.</li><li>Diminta membuka produk\r\nAXA untuk diri sendiri apabila tidak closing.&nbsp;</li></ul><li>Sharing password</li><ul><li>Tidak adanya tindakan\r\ntegas dari terlapor sehubungan dengan sharing password.&nbsp;</li></ul><li>Financial Advisor AXA</li><ul><li>Financial advisorAXA\r\ntidak ditargetkan oleh terlapor untuk mencari nasabah pipeline.&nbsp;</li></ul><li>Pembullyan</li><ul><li>Terjadi pembullyan\r\nterhadap pelapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti pembelian makanan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal dan bukti awal, kami meminta informasi dan bukti\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. <br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 25 Februari dan 4 dan 9 Maret\r\n2022. \r\n\r\n</div>','2022-03-11 17:22:02',1),(1008,8,3,661,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-03-11 17:22:13',1),(1009,13,3,667,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pemberian kue dari pihak kontraktor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Mendapatkan kue sebagai\r\noleh-oleh dari pihak kontraktor. Nama perusahaan kontraktor diinformasikan oleh\r\npelapor.&nbsp;</li><li>Kue diberikan di tanggal 4\r\nMaret 2022.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan foto kue. <br></div><div><br></div><div>Atas informasi dan bukti awal yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2022-03-14 08:53:28',1),(1010,13,3,667,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, namun informasi dapat diteruskan ke unit terkait yang menangani gratifikasi.<br>','2022-03-14 08:54:44',1),(1011,15,3,674,1,'Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Orang tua pelapor membukakan rekening untuk pencairan\r\n     uang pns meninggal ibu pelapor.</li><li>Pelapor tidak dapat menggunakan ATMnya dan juga tidak\r\n     dapat mengganti passwordnya.</li></ul>','2022-03-14 19:22:42',1),(1012,15,3,674,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS\r\nnamun laporan diteruskan ke unit terkait. <br></div><div>Mohon arahannya apakah kami bisa\r\nmengarahkan pelapor untuk mendatangi kantor cabang bank terdekat atau\r\nmenghubungi mantapcall 14024.\r\n\r\n</div>','2022-03-14 19:22:59',1),(1013,13,3,675,1,'<div>Laporan memuat keluhan penumpang\r\n&nbsp;MRT Jakarta. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Perjalanan terganggu karena kebisingan.</li><li>Lokasi kejadian yaitu sebelum halte bendungan hilir.</li></ul>','2022-03-15 14:29:35',1),(1014,13,3,675,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS namun laporan diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-03-15 14:29:47',1),(1015,8,3,663,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait uang bonus. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah pegawai ODP yang diterima di bulan Mei\r\n     2021.</li><li>Pelapor tidak menerima bonus di tahun 2022 untuk\r\n     kinerja tahun 2021 padahal seharusnya bisa dapat secara proposional.</li><li>Pegawai ODP yang diterima di bulan Januari – April 2021\r\n     mendapatkan bonus secara proposional.</li><li>Pelapor merasa terjadi ketidakadilan karena pelapor\r\n     telah bekerja dengan keras namun tidak ada bonus yang diterima.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas hal tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang diberikan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 7, 10, dan 14 Maret 2022.\r\n\r\n</div>','2022-03-17 10:18:17',1),(1016,8,3,663,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\ndapat meneruskan ke unit terkait sehubungan dengan informasi yang disampaikan\r\npelapor.<br>','2022-03-17 10:18:29',1),(1017,8,3,669,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya program yang menandingi\r\nprogram LTC.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan</li><li>Lokasi kejadian yaitu di region 1</li><li>Adanya kebijakan atau program yang menandingi program\r\n     LTC. </li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan link dimana\r\nberdasarkan link tersebut diketahui bahwa ada program yang namanya SARING\r\n(Sarana Lapor Informasi Negatif)\r\n\r\nAtas hal tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan, dan pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Terlapor membuat program atau kebijakan yang\r\nbepotensi menimbulkan kerugian sehubungan dengan pencegahan dan penindakan\r\nfraud yaitu:</li><ul><li>Melindungi petinggi pembuat program.</li><li>Penyelidikan menjadi tidak transparan,\r\nindependen dan akuntabilitas.</li><li>Penyelidikan menjadi tidak fair apabila ada\r\nsinyal keterlibatan atau tanggungjawab renteng RCEO.</li></ul><li>Program Saring mulai diberlakukan tanggal 14\r\nJanuari 2022 sesuai surat region.</li><li>Pihak yang dapat menggunakan link Saring adalah\r\nsemua pegawai di Region 1.</li><li>Tujuan Saring adalah untuk menekan banyaknya\r\nlaporan LTC yang terjadi di Region 1. <br></li></ul>Pelapor melampirkan surat region tanggal 14 Januari 2022\r\nyang menginformasikan Program pencegahan fraud tahun 2022 Region 1/Sumatera 1\r\ntermasuk didalamnya mengenai program Saring.\r\n\r\n</div>','2022-03-17 10:44:00',1),(1018,8,3,669,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS untuk\r\nmelakukan pemeriksaan apakah program Saring sesuai dengan ketentuan.\r\n\r\n<br>','2022-03-17 10:44:15',1),(1019,8,3,668,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya program yang menandingi\r\nprogram LTC.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian yaitu di Region 1</li><li>Adanya program pencegahan fraud yaitu Saring (Sarana\r\n     Informasi Negatif) yang digunakan sebagai media menampung informasi\r\n     negatif.</li><li>Media tersebut dibuat untuk menekan banyak LTC di\r\n     Region 1.</li><li>Pelapor berpendapat program tersebut bisa menjadi\r\n     tandingan LTC.</li></ul>\r\n\r\nMengacu ke identitas dan nomor telepon pelapor,\r\ndiketahui bahwa pelapor merupakan pihak yang sama dengan pelapor laporan nomor 8220309002.\r\n\r\n<br>','2022-03-17 11:15:57',1),(1020,8,3,668,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS untuk\r\nmelakukan pemeriksaan apakah program Saring sesuai dengan ketentuan.\r\n\r\n<br>','2022-03-17 11:13:34',1),(1021,8,3,671,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nperbedaan gaji antara sesama PKWT ODP.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Terdapat\r\n     perbedaan gaji bershi yang didapat antara pegawai PKWT ODP satu dengan\r\n     lainnya padahal masih di angkatan ODP yang sama.</li><li>Ada pegawai\r\n     PKWT ODP yang mendapatkan gaji 5,3 juta plus linkaja 500 ribu dan ada\r\n     pegawai PWKT ODP lain yang mendapatkan gaji 5,5 juta plus linkaja 500\r\n     ribu, padahal pegawai tersebut sama-sama lulusan S1.</li><li>Pelapor\r\n     meminta dilakukan audit data pemberian gaji khususnya untuk angkatan ODP\r\n     197, dikarenakan perbedaan gaji terjadi di angkatan tersebut.</li><li>Terdapat\r\n     indikasi ada pegawai PKWT ODP menerima gaji yang tidak seharusnya.</li><li>Laporan yang\r\n     disampaikan pernah terjadi sebelumnya, namun tim kode etik atau audit Bank\r\n     Mandiri tidak mengetahui atau memang dibiarkan.</li><li>Berencana\r\n     membuat thread di media sosial apabila laporannya tidak segera ditindaklanjuti.</li></ul>\r\n\r\n<div>Selain itu,\r\npelapor juga meminta ijin untuk melakukan screenshot atas rekening yang\r\nterindikasi menerima gaji yang tidak seharusnya.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Permintaan\r\nijin screenshot yang dimaksud adalah , screenshoot akun BDS dari pegawai PKWT\r\nODP 197 yang menerima gaji 5,5 juta padahal teman seangkatannya mendapat gaji 5,3\r\njuta.</li><li>Maksud\r\ndari informasi “terindikasi menerima gaji yang tidak seharusnya” adalah\r\ndikarenakan HCBP memberikan penjelasan gaji yang didapatkan PWKT ODP adalah 5,8\r\njuta secara total namun ada pegawai PKWT ODP yang menerima gaji sebesar 6 juta\r\nsecara total.</li><li>Atas\r\nperbedaan gaji, pelapor juga menanyakan apakah perbedaan gaji tersebut dikarenakan\r\noleh perbedaan unit bisnis dimana PKWT ODP tersebut ditugaskan.</li><li>Mengetahui\r\nadanya perbedaan gaji yang diterima PKWT ODP dari BDS System Bank Mandiri.&nbsp;</li><li>Tidak\r\ndapat mengungkapkan nama-nama pegawai PKWT ODP yang menerima gaji yang tidak\r\nseharusnya. Pelapor meminta dilakukan pengecekan ke bagian HCBP atau dilakukan\r\naudit.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-03-17 12:54:11',1),(1022,8,3,671,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS untuk melakukan pemeriksaan apakah terdapat pelanggaran atas ketentuan internal berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor. <br></div><div><br></div><div>Selain itu, perlu diperhatikan juga pernyataan yang disampaikan pelapor yaitu berencana membuat\r\nthread di media sosial apabila laporannya tidak segera ditindaklanjuti.</div>','2022-03-17 13:21:56',1),(1023,8,3,672,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan\r\npimpinan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan\r\n     termasuk jabatannya.</li><li>Lokasi kejadian yaitu Tambolaka.</li><li>Pelapor sakit di tanggal 27\r\n     Februari 2022 dan setelah dilakukan pemeriksaan oleh dokter disarankan\r\n     melakukan pemeriksaan lanjutan. Atas saran orang tuanya, pelapor melakukan\r\n     pemeriksaan di Kupang dikarenakan di Tambolaka tidak ada fasilitas CT\r\n     Scan.</li><li>Pelapor menginformasikan terlapor\r\n     di tanggal 28 Februari 2022 mengenai kejadian tanggal 27 Februari 2022 dan\r\n     meminta ijin untuk melakukan pemeriksaan di Kupang. Terlapor memberikan\r\n     persetujuan untuk pelapor berobat ke Kupang.</li><li>Pada tanggal yang sama yaitu 28\r\n     Februari 2022, pelapor melakukan pemeriksaan di RSU Siloam dan sesuai\r\n     ketentuan pelapor melakukan pemeriksaan swab antigen dan hasil test\r\n     pelapor reaktif sehingga pemeriksaan CT Scan pelapor ditunda sampai hasil\r\n     PCR negatif atau setelah melakukan isoman 10 hari. Atas hal ini, orang tua\r\n     pelapor menginformasikan terlapor mengenai hasil swap antigen pelapor.</li><li>Pada tanggal 1 Maret 2022,\r\n     pelapor diinformasikan oleh bagian HC untuk melapor ke terlapor mengenai\r\n     hasil pemeriksaan dikarenakan menurut informasi dari terlapor, terlapor\r\n     belum menerima laporan dari pelapor maupun orang tua pelapor. </li><li>Pada tanggal 11 Maret 2022,\r\n     pelapor menjalani pemeriksaan CT Scan</li><li>Pada tanggal 12 Maret 2022,\r\n     pelapor mengambil hasil CT Scan namun dikarenakan dokter hanya &nbsp;praktik sampai jam 12 di hari sabtu maka\r\n     pelapor diminta kembali di tanggal 14 Maret 2022 untuk konsultasi hasil CT\r\n     Scan.</li><li>Pelapor menginformasikan ke\r\n     terlapor dan diminta segera kembali ke Tambolaka dengan alasan tidak ada\r\n     support dari area untuk backup pegawai. Atas hal tersebut, pelapor kecewa\r\n     dengan jawaban terlapor dimana tidak ada empati dan tidak peduli dengan\r\n     kesehatan pegawainya.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan screenshot komunikasi pelapor dengan terlapor dan pelapor dengan\r\npihak dari HC.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor\r\nmenyimpulkan dari pesan yang disampaikan oleh terlapor bahwa pelapor tidak\r\ndiijinkan lagi sampai jadwal konsultasi berikutnya.</li><li>Pelapor memenuhi\r\npermintaan terlapor yaitu pelapor kembali ke Tambolaka di tanggal 13 Maret\r\n2022.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-03-17 13:19:03',1),(1024,8,3,672,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah terdapat pelanggaran berdasarkan informasi yang disampaikan\r\npelapor.\r\n\r\n<br>','2022-03-17 13:19:18',1),(1025,15,3,664,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npegawai.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Waktu dan tempat kejadian.</li><li>Orang tua pelapor ingin mencairkan dana taspen dan gaji\r\n     namun terlapor menginformasikan bahwa berkas orang tua pelapor hilang dan\r\n     terlapor lupa. </li><li>Terlapor menyampaikan hal tersebut dengan tidak sopan\r\n     dan terkesan tidak mau tahu. </li><li>Pelapor telah melaporkan kejadian dan terlapor tidak\r\n     mau menemui orang tua pelapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor menginformasikan memiliki\r\nbukti namun ukuran filenya besar sehingga tidak bisa dilampirkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. <br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder\r\nsebanyak 3x di tanggal 7, 10,dan 15 Maret 2022.\r\n\r\n</div>','2022-03-17 17:02:35',1),(1026,15,3,664,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk melakukan pengecekan awal atas informasi awal yang\r\ndisampaikan oleh pelapor seperti pengecekan CCTV apabila ada di lokasi kejadian, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-03-17 17:04:01',1),(1027,15,3,666,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npegawai.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Waktu dan tempat kejadian.</li><li>Pengajuan pelunasan pinjaman sebelum tenggang waktu\r\n     dipersulit dan print out rincian pinjaman pelapor belum disetujui</li><li>Pihak yang mengurus pinjaman pelapor beradu mulut dan\r\n     membentak pelapor, dimana kejadian tersebut dilihat oleh nasabah lain.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas laporan awal tersebut kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder\r\nsebanyak 3x di tanggal 7, 10,dan 15 Maret 2022.\r\n\r\n</div>','2022-03-17 17:16:29',1),(1028,15,3,666,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk melakukan pengecekan awal atas informasi awal yang\r\ndisampaikan oleh pelapor yaitu diantaranya nama nasabah dan cctv di lokasi kejadian apabila ada, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-03-17 17:18:00',1),(1029,8,3,680,1,'<div>Laporan menginformasikan keluhan\r\nPelapor terkait KPR. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah&nbsp; karyawan\r\n     Bank Mandiri yang juga merupakan nasabah KPR</li><li>KPR pelapor diproses oleh CLBC\r\n     Pekanbaru dan dicairkan pada tanggal 31 Maret 2010 sebesar Rp.\r\n     200.000.000,- dimana</li><ul><li>Telah diserahkan kepada\r\n      Developer sebesar Rp. 100.000.000,-</li><li>Dibukakan deposito sebesar Rp.\r\n      80.000.000,- ke rekening X</li><li>Dibukakan deposito sebesar Rp.\r\n      20.000.000, - ke rekening Y</li><li>Kedua deposito akan dicairkan\r\n      bertahap sesuai perkembangan pembangunan.</li></ul><li>Pembangunan rumah tidak sesuai\r\n     dengan yang dijanjikan developer. Pelapor telah menyampaikan beberapa\r\n     komplain namun tidak ada perbaikan.</li><li>Pihak CLBC Pekanbaru tidak\r\n     memberikan bantuan atas permasalahan yang terjadi </li><li>Sehubungan dengan akan\r\n     berakhirnya kredit pelapor dan pembangunan rumah tidak diselesaikan oleh\r\n     developer, pelapor mengajukan agar dana deposito dan bunganya dapat\r\n     dikembalikan ke pelapor.</li><li>Pelapor ada mengirimkan surat ke\r\n     developer di tanggal 16 Desember 2021 dan ditembuskan ke CLBC. Pihak CLBC\r\n     telah menghubungi pelapor dan permasalahan pelapor sedang ditanyakan ke\r\n     pihak Legal.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:</div><div><ul><li>Foto rumah</li><li>Printscreen BDS</li><li>Surat yang dikirimkan ke developer\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-03-21 16:02:43',1),(1030,8,3,680,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan nasabah, oleh karenanya,\r\nlaporan direkomendasikan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-03-21 16:02:56',1),(1031,8,3,678,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh teller, kepala cabang dan beberapa pihak lainnya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang\r\n     dilaporkan.</li><li>Lokasi\r\n     kejadian 1 yaitu cabang 17902 dimana:</li><ul><li>Terlapor 1\r\n      sering melakukan salah setor dimana:</li><ul><li>Dana nasabah\r\n       masuk ke perusahaan lain dan baru ketahuan setelah nasabahnya komplain.</li><li>Salah satu\r\n       nasabah komplain dikarenakan salesnya kena SP dan potong gaji dikarenakan\r\n       salah posting&nbsp; yang dilakukan\r\n       terlapor 1.</li></ul><li>Terlapor 2\r\n      tidak pernah memberikan SP kepada terlapor 1.</li></ul><li>Lokasi\r\n     kejadian 2 yaitu Seluma 17957 dimana:</li><ul><li>Terdapat\r\n      fraud yang dilakukan oleh Kepala Cabang, CS, Teller, MKA dan BBC</li><li>BBC\r\n      merupakan sepupu kandung BM dan mendiamkan fraud tersebut</li><li>Fraud\r\n      sedang ditindaklanjuti oleh BBC Area</li><li>Pemberian\r\n      sanksi tidak tegas dan tebang pilih.</li></ul></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul><li>Atas lokasi\r\n     kejadian 1:</li><ul><li>Nama terlapor\r\n      1 dan nama BM</li><li>Bukti ada\r\n      di Curup dan bisa dikonfirmasi ke BOS yang mengurus pendebetan ke\r\n      rekening perusahaan yang salah transfer. Nama BOS diinformasikan oleh\r\n      terlapor.</li><li>Nama\r\n      nasabah yang komplain atas kejadian salah transfer.</li></ul><li>Atas lokasi\r\n     kejadian 2:</li><ul><li>Pelapor\r\n      meminta:</li><ul><li>Dilakukan\r\n       pemeriksaan langsung dan terlapor sedang dinonjobkan</li><li>Dikonfirmasi\r\n       langsung ke BBC Area Bengkulu</li></ul><li>Nama-nama\r\n      pihak yang melakukan fraud.</li><li>Fraud yang\r\n      terjadi adalah:</li><ul><li>Penyalahgunaan\r\n       uang kluis untuk kepentingan pribadi</li><li>Permintaan\r\n       biaya notaris kepada nasabah secara tunai</li><li>Pencairan\r\n       kredit fiktif.</li></ul></ul></ul>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas seluruh pertanyaan yang diajukan.<br>','2022-04-08 16:00:02',1),(1032,8,3,678,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS untuk melakukan pemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan\r\npelapor.\r\n\r\n<br>','2022-03-22 15:34:09',1),(1033,8,3,676,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilakukan\r\npihak CS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Lokasi\r\n     kejadian &nbsp;yaitu Bank Mandiri KC\r\n     Jakarta World Trade Center.</li><li>Pelapor\r\n     melakukan transaksi di tanggal 15 Maret 2022 pukul 09.35 dan\r\n     diinformasikan oleh teller bahwa cek giro perusahaan pelapor belum aktif.</li><li>Terlapor\r\n     yang merupakan CS mendatangi pelapor dan memberikan jawaban dengan ketus\r\n     sehubungan dengan cek pelapor.</li><li>Terlapor, di\r\n     hari sebelumnya yaitu 14 Maret 2022, belum menyiapkan buku cek yang sudah\r\n     diminta oleh pelapor di hari jumat sebelumnya dan baru menyampaikannya di\r\n     siang hari.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan diantaranya:<br></div><div><ul><li>Ada bukti atas kejadian yang dilaporkan yaitu\r\nscreenshot WA</li><li>Ada saksi yang mengetahui kejadian di tanggal\r\n14 dan 15 Maret 2022 yaitu satpam dan teller. <br></li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan screenshot WA yang memuat percakapan antara pelapor dengan teller\r\natas kejadian yang dialami pelapor.\r\n\r\n</div>','2022-03-22 16:08:17',1),(1034,8,3,676,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS untuk melakukan pemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan\r\npelapor.\r\n\r\n<br>','2022-03-22 16:08:30',1),(1035,8,3,673,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di\r\nMandiri Utama Finance.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian &nbsp;yaitu PT. Mandiri Utama Finance Cabang\r\n     Medan Area Sumatera.</li><li>Adanya tindakan fraud yang massif,\r\n     terstruktur dan dibackup oleh pihak-pihak tertentu yang mempunyai jabatan\r\n     kuat dan strategis di area Sumatera.</li><li>Kronologis fraud yang terjadi:</li><ul><li>Manajemen sebuah perusahaan X,&nbsp; yang merupakan pihak eksternal yang\r\n      bergerak di bidang penarikan unit atau pengamanan aset, menginformasikan\r\n      di bulan September 2021 mengenai adanyanya transfer sebanyak 14 kali ke\r\n      rekening pribadi terlapor dengan total transfer sebesar 231.800,000.</li><li>Kejadian tersebut diselidiki dan\r\n      diinvestigasi oleh tim litigasi HO MUF. </li><li>Tim Litigasi HO MUF datang ke\r\n      kantor cabang Medan dan&nbsp; terjadi\r\n      pertemuan yang dihadiri oleh beberapa pihak. Pelapor menginformasikan pihak-pihak\r\n      yang hadir.</li><li>Pada pertemuan tersebut: </li><ul><li>Diketahui bahwa setiap kali\r\n       pihak eksternal melakukan tarik unit maka terlapor yang membagi uang\r\n       biaya tarik. Pelapor memberikan contoh pembagian uang tarik antara yang\r\n       diterima pihak eksternal dan terlapor.</li><li>Bos-bos area membela terlapor\r\n       dan mengatakan dana tersebut adalah dana talangan.</li></ul></ul><li>Kasus fraud sudah hampir 6 bulan\r\n     ditemukan namun belum ada kejelasan sampai saat ini.</li><li>Satu kantor sudah mengetahui\r\n     tindakan terlapor</li><li>Perusahaan X bersedia untuk\r\n     dikonfirmasi.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor meminta\r\nlaporan dijaga kerahasiannya dan meminta untuk tidak melakukan konfirmasi ke\r\npejabat area dan cabang.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti diantaranya bukti transfer ke rekening terlapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan pelapor menginformasikan diantaranya:<br></div><div><ul><li>Direktur\r\nperusahaan X yang menginformasikan ke pihak MUF termasuk bukti pendukung.</li><li>Nama pihak MUF\r\nyang menerima laporan dari Direktur perusahaan X.</li><li>Perusahaan X\r\nmelaporkan fraud yang terjadi dikarenakan adanya kecurangan, ketidakadilan, dan\r\npenipuan yang dilakukan terlapor.</li><li>Terlapor banyak\r\nmelakukan pelanggaran namun tidak mendapatkan punishment namun malah dipromosikan.</li><li>Tim litigasi HO\r\nMUF datang di bulan September 2021.&nbsp;</li><li>Nama anggota tim\r\nlitigasi HO MUF yang menyelidiki dan menginvestigasi.&nbsp;</li><li>Terlapor bermain\r\ndi dua kaki maksudnya adalah</li><ul><li>Terlapor\r\nmerupakan karyawan MUF yang mengatur jumlah dan besaran biaya tarik termasuk\r\ntim penarikan merupakan orang-orang terlapor.</li><li>Terlapor di sisi\r\nlain menggunakan perusahaan X untuk menampung uang biaya tarik.&nbsp;</li></ul><li>Nama-nama pihak\r\nyang diduga mengetahui pelanggaran yang terjadi namun melakukan pembiaran. Pada\r\npertemuan yang ditujukan untuk konfrontasi antara pihak perusahaan X dan pihak\r\nMUF, pihak-pihak tersebut hanya diam saja padahahal perusahaan X sudah\r\nmemberikan bukti-bukti.&nbsp;</li><li>Nama pihak perusahaan X yang bersedia untuk\r\ndimintakan konfirmasi atas hal yang dilaporkan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-03-22 16:44:54',1),(1036,8,3,673,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri melakukan koordinasi dengan Mandiri\r\nUtama Finance untuk melakukan\r\npemeriksaan awal atas informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-03-22 16:46:06',1),(1037,8,3,670,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan sehubungan dengan proses remis. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><ul><li>Nama yang diduga melakukan pelanggaran.</li><li>Lokasi pelanggaran di Bank Mandiri Cabang Terminal D 2 Bandara Soekarno Hatta. <br></li><li>Terlapor memberikan uang valas ke pelapor dimana jumlahnya tidak sesuai dengan surat tugas. Atas perbedaan jumlah, pelapor menyampaikan komplain ke terlapor dan akhirnya terlapor memberikan uang valas sisanya.</li><li>Kejadian yang dialami pelapor sering terjadi khususnya kepada pegawai baru.</li><li>Bukti pendukung dapat dicek ke CCTV pada ruang kerja pegawai. <br></li></ul><div>Pelapor melampirkan:</div><div><ul><li>Surat tugas terkait remis. </li></ul></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Pelapor baru bekerja di Bank Mandiri sehingga nama terlapor diperoleh dari rekan kerja pelapor.</li><li>Pelapor mengetahui dari rekan kerjanya bahwa kejadian yang dialami oleh pelapor juga terjadi kepada pegawai baru lainnya. Pelapor tidak mengetahui nama-nama pegawai baru yang mengalami kejadian yang sama.</li><li>Kejadian yang dialami pelapor terjadi di jam 8 – 12, pelapor lupa spesifik waktunya.\r\n</li></ul></div>','2022-03-24 16:58:48',1),(1038,8,3,670,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nuntuk melakukan pemeriksaan awal melalui CCTV pada tanggal dan\r\njam yang diinformasikan pelapor, sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-03-24 16:58:59',1),(1039,1,3,682,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari warga.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96\r\nresah atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan\r\ntindakan sebelum pohon tersebut tumbang.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-03-24 17:25:50',1),(1040,1,3,682,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. <br></div><div>Oleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa\r\nMarga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp; \r\n\r\n</div>','2022-03-24 17:26:02',1),(1041,1,3,685,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama\r\ndengan laporan no1220324001\r\n\r\n<br>','2022-04-01 16:52:19',1),(1042,1,3,685,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti. <br>','2022-04-01 16:52:44',1),(1043,1,3,686,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama dengan\r\nlaporan no1220324001<br>','2022-04-01 16:55:54',1),(1044,1,3,686,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp; \r\n\r\n<br>','2022-04-01 16:56:04',1),(1045,1,3,687,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama\r\ndengan laporan no1220324001\r\n\r\n<br>','2022-04-01 16:58:36',1),(1046,1,3,687,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp; \r\n\r\n<br>','2022-04-01 16:58:45',1),(1047,1,3,688,1,'Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama\r\ndengan laporan no1220324001.<br>','2022-04-01 17:00:53',1),(1048,1,3,688,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp;<br>','2022-04-01 17:01:04',1),(1049,1,3,689,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama dengan\r\nlaporan no1220324001.<br>','2022-04-01 17:03:11',1),(1050,1,3,689,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.<br>','2022-04-01 17:03:23',1),(1051,1,3,690,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama\r\ndengan laporan no1220324001\r\n\r\n<br>','2022-04-01 17:05:41',1),(1052,1,3,690,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp; \r\n\r\n<br>','2022-04-01 17:05:48',1),(1053,1,3,691,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama\r\ndengan laporan no1220324001\r\n\r\n<br>','2022-04-01 17:08:07',1),(1054,1,3,691,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp; \r\n\r\n<br>','2022-04-01 17:08:15',1),(1055,1,3,692,1,'<div>Laporan memuat permohonan dari\r\nwarga. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Warga kavling DKI 1 jln H Sultan Mahri 2 no 96 dan 101 khawatir\r\n     atas keberadaan pohon yang berada di sisi pagar tol km 9/10</li><li>Warga berharap Jasa Marga dapat melakukan tindakan\r\n     sebelum pohon tersebut tumbang. </li></ul>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang sama\r\ndengan laporan no1220324001\r\n\r\n<br>','2022-04-01 17:10:47',1),(1056,1,3,692,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, laporan tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani\r\nmelalui mekanisme WBS Jasa Marga. \r\n\r\nOleh karenanya, kami menyarankan tim\r\nWBS Jasa Marga untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\nmeneruskan informasi tersebut ke unit terkait untuk&nbsp;ditindaklanjuti.\r\n&nbsp; \r\n\r\n<br>','2022-04-01 17:10:54',1),(1057,8,3,677,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan\r\nBank Mandiri di Singapura.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama yang diduga melakukan pelanggaran.</li><li>Lokasi pelanggaran diduga di Bank\r\n     Mandiri Singapura. </li><li>Terlapor meminta sejumlah dana\r\n     yaitu US10.000 untk biaya bank, US15.000 untuk aktivasi, dan US68.500\r\n     untuk routing number setelah pembukaan rekening. </li><li>Permintaan dana terjadi setelah\r\n     teman pelapor memasukkan dana sebesar US1,5 juta ke bank dan akunnya masih\r\n     belum diaktifkan sampai saat ini. Selain itu, pihak bank juga meminta untuk\r\n     membayar pajak penghasilan sebesar US45.000 untuk aktivasi.</li><li>Mencurigai semua email yang\r\n     dikirimkan ke teman pelapor adalah palsu dikarenakan kop surat yang tidak\r\n     tepat dan nama menteri di faktur pajak berbeda.</li><li>Memiliki bukti atas laporan. Namun\r\n     pelapor tidak melampirkan bukti di dalam laporannya</li><li>Pernah melaporkan ke Integrity\r\n     Indonesia.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 22, 25, dan 30 Maret&nbsp;2022.\r\n\r\n</div>','2022-04-04 12:21:53',1),