<span>Laporan memuat informasi keluhan nasabah.<br></span><br>Pelapor menginformasikan:

<ul>
 <li>Tanggal kunjungan dan lokasi kantor Bank Mandiri.</li>
 <li>Waktu tempuh yang dibutuhkan dari lokasi tinggal
     pelapor dengan lokasi kantor bank yaitu 19 menitan.</li>
 <li>Tujuan kunjungan adalah untuk aktivasi dan
     mencairkan dana bantuan BOP Pondok Pesantren xxx tahun 2022 dari Kemenag
     RI dan telah membawa semua persyaratan.</li>
 <li>Pelapor mengalami kerugian waktu dikarenakan disuruh
     kembali lagi ke Bank Mandiri pada hari senin untuk proses aktivasi dan
     pencairan dana bantuan, dimana pelapor diminta untuk mengisi formulir/aplikasi pembukaan
     tabungan/sejenisnya di rumah, padahal pengisian aplikasi tidak
     memakan waktu lama dan waktu kerja CS masih lama (satu hari).</li>
 <li>CS beralasan bahwa hal tersebut dikarenakan akhir
     bulan (30/09/2022)</li>
</ul>

Pelapor berharap
pelayanan Bank Mandiri lebih baik dan tidak terulang lagi