<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan
     memuat pengaduan terkait proses pengajuan pinjaman kredit.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>9 Maret
     - 13 April 2026.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Graha
     Bank Mandiri Taspen dan Harapan Indah Bekasi. </li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Rizaldy
     – Account Officer.</li>
</ul>

<b>How:</b><ul>
 <li>Pelapor
     mengajukan pinjaman kredit dan telah menyerahkan dokumen persyaratan
     kepada terlapor. Dalam prosesnya, pelapor mengaku diminta menandatangani
     dokumen yang belum lengkap, menerima beberapa lampiran setelah pencairan
     kredit dilakukan, serta menemukan adanya informasi dan dokumen yang
     menurut pelapor tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya. Pelapor juga
     menyampaikan keberatan atas proses pencairan dan mekanisme pelunasan
     pinjaman yang dinilai tidak lazim</li>
</ul>

<b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor
     menyampaikan bukti berupa:</li>
 <ul>
  <li>Screen
      capture percakapan via whatsapp.</li>
  <li>Foto
      lampiran berkas.</li>
 </ul>
</ul>