<span><div>Dear Bapak/Ibu Pelapor,

&nbsp;

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan, &nbsp;untuk menindaklanjuti
laporan yang disampaikan, mohon dapat diberikan informasi &nbsp;yaitu:</div>

<ol><li>Atas informasi komunikasi
     Bapak/Ibu dengan pihak Bank Mandiri pada tanggal 27 Juli 2020:</li><ul><li>Siapakah
nama lengkap pihak Bank Mandiri yang menghubungi Bapak/Ibu pada tanggal 27 Juli
2020?</li><li>Mohon
diinformasikan nomor telepon yang digunakan oleh pihak Bank Mandiri untuk
menghubungi Bapak/Ibu.</li><li>Apakah
komunikasi Bapak/Ibu dengan pihak Bank Mandiri dilakukan via telepon atau text
message (SMS atau Whatsapp)? Apabila via text message, mohon bukti komunikasi
disampaikan kepada kami.

</li></ul></ol><ol><li>Atas informasi komunikasi Bapak/Ibu
     dengan pihak Bank Mandiri pada tanggal 28 Juli 2020:</li><ul><li>Siapakah
nama lengkap pihak Bank Mandiri yang mengirimkan formulir pengajuan
permohonan keringanan kartu kredit?</li><li>Mohon diinformasikan nomor telepon Whatsapp yang
digunakan pihak Bank Mandiri untuk mengirimkan formulir pengajuan permohonan
keringanan kartu kredit</li><li>Mohon diinformasikan nomor telepon Whatsapp yang
Bapak/Ibu tujukan untuk mengirimkan formulir pengajuan permohonan keringanan
kartu kredit</li><li>Mohon
bukti penyampaian formulir pengajuan permohonan keringanan kartu kredit
via Whatsapp dapat disampaikan kepada kami

</li></ul></ol><ol><li>Atas informasi komunikasi
     Bapak/Ibu dengan pihak Bank Mandiri pada tanggal 29 Juli 2020:</li><ul><li>Siapakah
nama lengkap pihak Bank Mandiri yang memberikan persetujuan untuk Bapak/Ibu melakukan pembayaran uang Rp 2.500.000,- di
tanggal 30 Juli 2020 jam 14.00?</li><li>Mohon
diinformasikan nomor telepon yang digunakan oleh pihak Bank Mandiri untuk
menghubungi Bapak/Ibu.</li><li>Apakah
Bapak/Ibu memiliki bukti persetujuan dari pihak Bank Mandiri tersebut atas
pembayaran uang Rp 2.500.000,- di tanggal 30 Juli 2020 jam 14.00? Apabila iya,
mohon dapat disampaikan kepada kami

</li></ul></ol><ol><li>Atas informasi komunikasi
     Bapak/Ibu dengan pihak Bank Mandiri pada tanggal 30 Juli 2020:</li><ul><li>Siapakah
nama lengkap pihak Bank Mandiri yang meminta Bapak/Ibu untuk melakukan
pembayaran di tanggal 30 Juli 2020 jam 10.00?</li><li>Mohon
diinformasikan nomor telepon yang digunakan oleh pihak Bank Mandiri untuk
menghubungi Bapak/Ibu.</li><li>Apakah
Bapak/Ibu memiliki bukti pernyataan yang disampaikan oleh pihak Bank Mandiri
tersebut yaitu “tidak berhak &nbsp;mengatur
bank, jangan banyak omong, dan perkataan lainnya yang tidak pantas? Apabila
iya, mohon dapat disampaikan kepada kami</li><li>Mohon
diinformasikan juga contoh perkataan lain yang tidak pantas yang disampaikan
oleh pihak Bank Mandiri tersebut kepada Bapak/Ibu

</li></ul></ol><ol><li>Mohon dapat diinformasikan status
     pengajuan permohonan keringanan
     kartu kredit saat ini.</li><li>Apakah Bapak/Ibu bersedia untuk
     dihubungi oleh pihak Bank Mandiri menindaklanjuti laporan, apabila
     dibutuhkan? Apabila ya, mohon dapat diinformasikan nomor telepon
     Bapak/Ibu.</li><li>Apakah Bapak/Ibu pernah melaporkan
     hal yang dilaporkan kepada pihak Bank Mandiri atau pihak lain, selain
     melalui saluran WBS ini? Apabila ya, kapan laporan disampaikan, siapa yang
     menerima laporan, dan status tindak lanjut&nbsp;saat ini.</li></ol><br><div><span>Kami berharap informasi
tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal <b>19 Agustus 2020</b>,
untuk membantu kami dalam melakukan analisa awal atas laporan.&nbsp;</span>

&nbsp; <br></div><div>Atas perhatian dan
kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;

&nbsp;

&nbsp; <br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri

</div></span>