<div>

Laporan memuat
keluhan nasabah PT Axa Mandiri FS

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>
Pelapor
menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor
merupakan nasabah PT AXA Mandiri FS dan memiliki 5 polis.</li><li>Adanya
pelanggaran atas penerbitan 5 polis yaitu:&nbsp;</li><ul><li>Miss
selling</li><li>Mala
administrasi</li><li>Polis
yang diterbitkan penuh coretan</li><li>Manipulasi
data nasabah</li><li>Pemalsuan
tanda tangan</li><li><span>Pembobolan
dana nasabah dengan SKDR cacat hukum

<span>·&nbsp;&nbsp; <br></span></span></li></ul><li>Pelapor
pernah bertemu dengan Internal Audit Bank Mandiri di tanggal 16 September 2021
yang mengakui:</li><ul><li>&nbsp;Terjadi
praktik miss selling oleh FA Axa Mandiri</li><li>Adanya
perbuatan keliru dari personil FA &amp; CSO yaitu menyalahgunakan slip setoran
kosong yang sudah ada tanda tangan pelapor</li><li>Adanya
arahan dari pimpinan Bank Mandiri kepada CSO untuk berperan aktif mendukung
pemasaran produk Axa Mandiri&nbsp;</li></ul><li>Pelapor
sudah menyampaikan keluhan dan bukti pelanggran melalui email ke tim CMU AXA
Mandiri di bulan Maret 2021 sampai saat ini</li><li>Pelapor
meminta PT Axa Mandiri FS untuk menyampaikan beberapa bukti apabila penerbitan
polis pelapor telah sesuai dengan ketentuan perusahaan dan telah mendapatkan
persetujuan dari OJK.</li><li>Pelapor
berharap laporan keluhannya ditindaklanjuti dan memenuhi permohonan pelapor
yaitu pengembalian dana pelapor yang telah didebet selama ini</li><li>Apabila
tidak ada itikad baik, Pelapor berencana meneruskan keluhannya ke pihak OJK,
tim audit Axa Indonesia dan tim Audit Axa International.

</li></ul></div>