<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan
     memuat pengaduan anak nasabah yang kecewa atas pelayanan Mandiri Taspen Cibinong.</li>
 <li>Pelapor
     menginformasikan bahwa terdapat saksi mata yaitu adik ipar Pelapor.</li>
 <li>Atas informasi awal, kami
     meminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan
     tanggapan sampai batas waktu.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>Desember
     2025. </li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Mandiri
     Taspen Cibinong.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Steve
     – Marketing, Mandiri Taspen Cibinong.</li>
 <li>Ibu Oky
     – Head of Marketing, Mandiri Taspen Cibinong</li>
</ul>

<b>How:<br></b><ul><li>Pihak Mandiri Taspen menutup informasi mengenai
berkas nasabah yg sudah meninggal kepada ahli waris.</li><li>Ibu Pelapor merupakan nasabah Mandiri Taspen yang
telah meninggal.</li><li>Pelapor ingin mengetahui kapan SK bisa diambil namun
dari pihak Mandiri Taspen Cibinong seperti mempersulit dan menutup informasi kepada
Pelapor.</li></ul><b><br>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor menyampaikan bukti berupa 2
     (dua) screen capture atas pembicaraan via WhatsApp antara Pelapor dengan 2
     (dua) pegawai Bank Mandiri Taspen Cibinong.</li>
</ul>