(1058,8,3,677,2,'Atas\r\ninformasi awal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya bukti\r\ndan tidak adanya tanggapan pelapor atas permintaan informasi tambahan.\r\n\r\n<br>','2022-04-04 12:22:19',1),(1059,8,3,679,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pemotongan insentif\r\noleh leader.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian&nbsp; yaitu\r\n     &nbsp;Semarang</li><li>Terlapor memotong insentif pelapor sebesar 6 juta pada\r\n     tanggal 25 Januari 2022.</li><li>Telah melaporkan kejadian yang dialami ke tim QnA\r\n     tetapi belum ada tindaklanjut.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan diantaranya: <br></div><div><ul><li>Terlapor menyampaikan permintaan\r\npembagian insentif kepada pelapor secara lisan.</li><li>Terlapor memberikan alasan meminta\r\ninsentif yaitu dikarenakan akun collection yang diberikan ke pelapor adalah\r\nakun atas usaha terlapor.</li><li>Pelapor memberikan insentif yang\r\ndiminta terlapor secara cash di tanggal 25 Januari 2022.</li><li>Terlapor sudah biasa melakukan hal\r\nyang dilaporkan yaitu menitip ke field collection lain yang bisa dimintain “jatah”.</li><li>Tidak ingat nama tim QnA yang\r\ndihubungi. <br></li></ul>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas semua pertanyaan\r\nyang diajukan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2022-04-08 16:53:37',1),(1060,8,3,679,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS untuk\r\nmelakukan pemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-04-08 16:53:59',1),(1061,8,3,683,1,'<div>Laporan memuat informasi Branch Manager melakukan pembiaran atas\r\npelanggaran yang terjadi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian&nbsp; yaitu &nbsp;Lombok Gerung.</li><li>Terlapor melakukan pembiaran atas\r\n     tindakan yang dilakukan oleh SGK yang sudah resign saat ini.</li><li>SGK melakukan tindakan fraud\r\n     yaitu mengajukan restru atau penundaan angsuran seorang debitur dimana\r\n     debitur tersebut tidak pernah mengajukan dan tetap melakukan pembayaran\r\n     melalui SGK tersebut. </li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan diantaranya: <br></div><div><ul><li>Pelapor bersedia\r\ndihubungi tim investigasi.</li><li>SGK melakukan\r\ntindakan fraud pada tanggal 28 Oktober 2020 – 28 Februari 2021 dengan\r\nmemalsukan tanda tangan debitur pada form restru covid 19 dimana form tersebut\r\nditandatangani oleh terlapor tanpa melakukan konfirmasi kepada debitur.</li><li>Terlapor tidak\r\nmelakukan konfirmasi kepada debitur dikarenakan terlapor memiliki kedekatan\r\ndengan SGK. Hal ini diduga penyebab terlapor menutupi kasus yang dilakukan SGK.</li><li>SGK resign bukan\r\nkarena fraud yang dilaporkan namun karena tindakan fraud yang lain.</li><li>Debitur telah\r\nkomplain beberapa kali namun tidak ada tindakan yang jelas dari terlapor. Nama\r\ndebitur dan nomor rekening pinjaman debitur diinformasikan oleh pelapor.&nbsp;</li><li>Terlapor juga\r\nmelakukan tindakan fraud yaitu melakukan pungli atau pemerasan kepada pegawai\r\ndimana:&nbsp;</li><ul><li>Pegawai yang tidak memenuhi target harus\r\nmenyerahkan uang tunai kepada terlapor. </li><li>Teller yang melakukan kesalahan posting\r\ndikenakan denda sebesar 200 ribu per hari.</li><li>Uang yang dikumpulkan dari pegawai dan teller tersebut diduga digunakan\r\nuntuk kepentingan pribadi.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp; <br></li></ul></ul>Pelapor\r\njuga melampirkan bukti-bukti yaitu dokumen pemalsuan tanda tangan debitur dan\r\npersetujuan terlapor.\r\n\r\n</div>','2022-04-08 17:21:22',1),(1062,8,3,683,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS untuk melakukan pemeriksaan awal\r\natas informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-04-08 17:21:39',1),(1063,15,3,684,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari nasabah.\r\n&nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pegawai survey tidak sopan pada\r\n     saat melakukan survey.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak\r\nspesifik menginformasikan nama pegawai yang dilaporkan, pelapor hanya\r\nmenginformasikan nama unit kerja dan&nbsp;\r\ntanggal dan jam kejadian. <br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti yaitu mobil\r\nyang digunakan oleh pegawai yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal tersebut kami meminta\r\ninformasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\nKami telah mengirimkan reminder sebanyak\r\n3x di tanggal 1, 7, dan 8 April 2022.\r\n\r\n</div>','2022-04-18 09:37:34',1),(1064,15,3,684,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan namun informasi dapat diteruskan ke\r\nunit terkait mengenai adanya keluhan dari nasabah.\r\n\r\n<br>','2022-04-18 09:37:43',1),(1065,15,3,694,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari nasabah.\r\n&nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengajukan permohonan ATM</li><li>Pelapor mengalami pelayanan yang\r\n     kurang menyenangkan dimana pelapor sudah membuat janji namun baru dilayani\r\n     setelah menunggu 1,5 jam.</li><li>Kepala Unit&nbsp; memiliki sikap yang kurang baik dimana\r\n     Kepala Unit tidak menemui langsung pelapor namun meminta stafnya untuk mengantar\r\n     pelapor menemui pimpinan unit.</li></ul>','2022-04-18 10:00:01',1),(1066,15,3,694,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan namun informasi dapat diteruskan ke\r\nunit terkait mengenai adanya keluhan dari nasabah.<br>','2022-04-18 09:59:51',1),(1067,15,3,695,1,'Email yang disampaikan memuat\r\ninformasi penawaran untuk kegiatan capacity building, character building, meeting,\r\nouting dan team building\r\n\r\n<br>','2022-04-18 10:04:26',1),(1068,15,3,695,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-04-18 10:04:39',1),(1069,8,3,681,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh pimpinan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Dugaan pelanggaran\r\n     terjadi di KCP Dharmasraya Pulau Punjung.</li><li>Pegawai\r\n     telah menyampaikan berbagai bukti gambar, chat dan rekaman &nbsp;kepada atasan dari pimpinan pelapor&nbsp; (terlapor) namun tidak ada tindakan\r\n     tegas kepada pimpinan pelapor.</li><li>Pimpinan\r\n     pelapor &nbsp;(terlapor) melakukan\r\n     pelanggaran diantaranya:</li><ul><li>Meminta\r\n      barang, makanan dan diskonan tidak wajar kepada nasabah.</li><li>Mengeluarkan\r\n      kata-kata yang tidak pantas didepan nasabah</li><li>Mengadakan survey\r\n      yang tidak wajar dan mengganggu kenyamanan</li><li>Mendidik\r\n      bawahan menjadi mafia berbagai dokumen pemerintah</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak\r\nmenginformasikan nama pihak yang dilaporkan termasuk bukti-bukti atas laporan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan awal\r\ntersebut kami meminta informasi tambahan dan bukti tambahan, dimana pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya:<br></div><div><ul><li><span>Terlapor\r\nsering meminta makanan dan barang kepada nasabah, salah satunya terjadi di\r\ntanggal 26 Januari 2022 dimana &nbsp;nasabah\r\nmemberikan 4 karung beras ukuran 5 kg dan memberikan kelapa muda.&nbsp; <br></span></li><li>Terlapor\r\nmemiliki permasalahan dengan KMM dan SGP dimana terlapor tidak terima atas hal\r\nyang disampaikan SGP dan menantang untuk berkelahi. Kejadian ini disaksikan\r\noleh 4 SGP Koto Gadang dan tim cluster.</li><li>Terlapor\r\nmenjual barang kepada bawahan dengan sedikit tekanan.</li><li>Terlapor\r\nmenggunakan fasilitas kantor untuk hal-hal di luar kepentingan kantor seperti\r\nmenggunakan mobil dinas untuk jalan-jalan dengan keluarga dan jalan –jalan dengan\r\ntim cluster di luar kepentingan kedinasan.</li><li>Terlapor\r\nmemblokir rekening nasabah tanpa underlying dengan memperdaya MKA cabang tanpa\r\nsepengetahuan BM. Kejadian ini diketahui setelah nasabah melapor dan kantor\r\ncabang menerima telepon dari Bank Mandiri Jakarta.</li><li>Terlapor\r\nmengancam blokir rekening karyawan.</li><li>Terlapor\r\nmelakukan survey nasabah hingga jam 2 subuh sehingga nasabah menyampaikan\r\nkeberatan kepada SGP 7.</li><li>Terlapor\r\nmenyampaikan perkataan rasis dan beberapa nasabah tersinggung. Nasabah\r\nmenyampaikan hal tersebut kepada SGP dan BM.</li><li>Terlapor\r\ncurhat ke nasabah dengan menjelek-jelekan bawahannya.</li><li>Terlapor\r\nmengajarkan SG untuk menjadi mafia sertifikat dan dokumen lainnya. Hal ini\r\ndiketahui oleh SG dan verifikator 9.</li><li>Terlapor\r\nberkata kasar dan melakukan ancaman verbal kepada bawahannya.&nbsp; <br></li><li>&nbsp;Pelapor ditemui oleh ABC dan diinformasikan permasalahan yang dilaporkan akan segera diproses (informasi disampaikan pelapor di whatsapp)<br></li></ul>Selain itu, pelapor juga menyampaikan\r\nbeberapa bukti yaitu: <br></div><div><ul><li>Foto\r\nmobil yang memuat 4 karung beras.&nbsp;</li><li>Video\r\npengembalian beras setelah ditegur atasan, dimana hanya 2 karung yang\r\ndikembalikan.\r\n\r\n</li><li>Pesan dari\r\nterlapor di group yang menginformasikan terlapor tidak menyukai pemberian\r\nkredit kepada suku tertentu dan terlapor mengharapkan kredit diberikan kepada\r\nsuku tertentu.</li><li>Pesan antara\r\npelapor dengan CAO terlapor sehubungan dengan suara terlapor yang terdengar\r\nsampai ke banking hall dan mengganggu kenyamanan nasabah.</li><li>Pesan dari\r\nterlapor di group yang menawarkan kaos futsal.</li><li>Foto terlapor\r\nmenggunakan mobil dinas untuk jalan-jalan dengan keluarga.</li><li><span>Foto terlapor\r\nbersama tim cluster menggunakan fasilitas kantor di luar kepentingan kedinasan. <br></span></li><li>Rekaman percakapan\r\nantara pelapor dengan nasabah yang diminta beras.</li><li>Rekaman\r\npercakapan antara terlapor dengan SGP dan BM dimana terlapor menanyakan kenapa\r\nnasabah yang dimintakan durian tidak kunjung memberikan durian.</li><li>Rekaman\r\npercakapan antara pelapor dengan nasabah untuk meminta maaf atas permintaan\r\nterlapor untuk membuatkan makanan ke nasabah.</li><li>Bukti pemblokiran\r\nrekening nasabah oleh terlapor.</li><li>Pesan dari\r\nterlapor di group yang memuat ancaman untuk memblokir rekening pegawai apabila\r\nSIM pegawai sudah expired atau tidak ada.&nbsp;</li><li>Pesan dari terlapor\r\ndi group yang menginformasikan adanya pegawai yang sudah membeli produk\r\nterlapor.</li><li>Pesan dari\r\nterlapor di group yang menunjukkan pelaksanaan survey dilakukan hingga malam.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-04-19 15:54:22',1),(1070,8,3,681,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan berdasarkan informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-04-19 11:55:36',1),(1071,8,3,697,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pihak yang melakukan\r\npenipuan dengan menggunakan rekening Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nomor rekening yang digunakan oleh pelaku penipuan.</li><li>Pelaku mencoba meminta sejumlah dana kepada klien\r\n     pelapor dengan memalsukan email dari sebuah bank di Amerika.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan email dari\r\npelaku penipuan yang didalamnya memuat informasi nomor rekening Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor berharap Bank Mandiri dapat menggunakan\r\nlaporan dari pelapor untuk menjadi perhatian dalam penerapan strategi anti\r\nfraud dan WBS. \r\n\r\n</div>','2022-04-19 13:35:04',1),(1072,8,3,697,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun\r\ndapat meneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-04-19 13:35:21',1),(1073,8,3,698,1,'Email yang disampaikan pelapor&nbsp; memuat informasi penawaran untuk kegiatan capacity\r\nbuilding, character building, meeting, outing dan team building.<br>','2022-04-19 13:43:30',1),(1074,8,3,698,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-04-19 13:44:00',1),(1075,15,3,693,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai belum diterimanya\r\nfee insentif kredit pensiun yang dijanjikan.&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor adalah\r\n     freelance dari Koperasi Mandiri Taspen Cabang Subang.</li><li>Pelapor telah\r\n     memasukkan berkas debitur take over dan mutasi dari BRI. Pelapor\r\n     menginformasikan detail debitur yang dimaksud.</li><li>Pelapor\r\n     dijanjikan adanya fee sebesar Rp 250.000,- dari total pencairan debitur,\r\n     namun sampai saat ini tidak ada realisasi atas janji tersebut.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dan pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama pihak Bank\r\nMantap yang menjanjikan fee insentif ke pelapor.&nbsp;</li><li>Tanggal dan lokasi\r\ndimana pihak Bank Mantap menjanjikan fee insentif ke pelapor. Namun demikian,\r\npelapor tidak memiliki bukti dikarenakan percakapan antara pelapor dan pihak\r\nBank Mantap dilakukan via WA dan HP pelapor rusak.&nbsp;</li><li>Pelapor juga telah melaporkan ke Kacab namun tidak ada respon. Bukti WA ke\r\nkacab juga tidak ada karena HP pelapor rusak.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-04-25 08:53:40',1),(1076,15,3,693,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan tidak adanya bukti atas laporan, &nbsp;namun informasi dapat diteruskan ke unit\r\nterkait untuk ditindaklanjuti sesuai ketentuan Bank Mantap.\r\n\r\n<br>','2022-04-25 08:53:22',1),(1077,8,3,706,1,'Laporan\r\nmenginformasikan keluhan nasabah. &nbsp; &nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Adanya\r\n     pemotongan rekening tanpa konfimasi ke pelapor. Nomor rekening diinformasikan\r\n     oleh pelapor.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     ada pinjaman namun pihak bank tidak boleh melakukan pemotongan\r\n     sewenang-wenang tanpa melakukan konfimasi kepada pihak yang bukan pemilik\r\n     rekening akad</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor meminta dananya dikembalikan ke rekening\r\npelapor.\r\n\r\n<br><span><br>Pelapor mengirimkan laporan ke email <a target=\"\" rel=\"\">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>\r\ndan men cc email WBS Bank Mandiri</span>','2022-04-26 15:23:26',1),(1078,8,3,706,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, laporan termasuk pengaduan nasabah, oleh karenanya, laporan\r\ndirekomendasikan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2022-04-26 15:24:06',1),(1079,8,3,701,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penerimaan gratifikasi.</div><div>&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian&nbsp; yaitu\r\n     &nbsp;SME area Cikini.</li><li>Terlapor menerima gratifikasi\r\n     berupa uang tunai dari debitur. Nama debitur diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Penerimaan gratifikasi oleh\r\n     terlapor disampaikan oleh beberapa karyawan SME di area Cikini</li><li>Informasi penerimaan gratifikasi\r\n     tidak hanya diketahui oleh karyawan SME namun juga diketahui CSO, dimana\r\n     CSO tersebut mendapatkan informasi dari debitur bahwa penarikan uang yang\r\n     dilakukan debitur tersebut akan diberikan kepada terlapor sehubungan\r\n     dengan persetujuan kredit.</li><li>Penerimaan gratifikasi yang\r\n     dilaporkan tidak dapat dipastikan kebenarannya dikarenakan pelapor bukan\r\n     bagian dari unit di area Cikini, namun informasi tersebut sudah menyebar\r\n     di SME Area Cikini dan cabang Cikini.</li><li>Selain gratifikasi, terlapor juga\r\n     sering meminta atau mendapatkan special payment dari debitur maupun\r\n     rekanan.</li></ul><br>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak\r\nmelampirkan bukti atas laporan.\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan, dimana pelapor menginformasikan: <br></div>\r\n\r\n<ul><li>Informasi yang dimiliki pelapor\r\n     sangat terbatas</li><li>Pelapor bersedia dihubungi dan\r\n     menginformasikan nomor telepon dan alamat emailnya.</li></ul>','2022-04-28 18:19:42',1),(1080,8,3,701,2,'Atas informasi yang disampaikan dimana pelapor hanya mendapatkan\r\ninformasi dari pihak lain dan tidak adanya bukti yang disampaikan pelapor, maka\r\nlaporan dapat tidak ditindaklanjuti, namun demikian, kami menyarankan Bank\r\nMandiri untuk melakukan pemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan\r\npelapor sebelum menentukan tindak atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-04-28 18:19:51',1),(1081,8,3,705,1,'<div>Laporan memuat dugaan tindakan kasar yang dilakukan\r\noleh Kepala Cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian&nbsp; yaitu\r\n     &nbsp;Tanjung Enim.</li><li>Pelapor adalah keluarga dari\r\n     salah satu pegawai di cabang Tanjung Enim.</li><li>Terlapor memperlakukan dan\r\n     bersikap kasar kepada bawahannya.</li><li>Salah satu tindakan terlapor adalah\r\n     melemparkan bulpen ke arah teller dan mengenai muka salah satu pegawai.\r\n     Hal yang dilaporkan bisa dibuktikan melalui rekaman CCTV.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan, dimana pelapor menginformasikan diantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Tanggal kejadian pelemparan bulpen\r\n     yaitu 7 April.</li><li>Lokasi kejadian adalah di ruang\r\n     teller.</li><li>Nama pihak yang terkena lemparan bulpen\r\n     terlapor.</li><li>Banyak saksi yang mengetahui\r\n     kejadian yang dilaporkan.</li><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh\r\n     pihak Bank Mandiri. Pelapor menginformasikan nomor telepon dan\r\n     identitasnya.</li></ul>','2022-04-28 18:28:31',1),(1082,8,3,705,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan untuk\r\nditindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan atas CCTV di tanggal kejadian.\r\n\r\n<br>','2022-04-28 18:29:55',1),(1083,8,3,707,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan sehubungan dengan parcel lebaran yang diterima.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Menerima parcel lebaran sore ini.</li><li>Tidak mengetahui kalau mitra mengirimkan parcel ke rumah pelapor.</li></ul>Atas hal ini, pelapor meminta arahan<br></div>','2022-04-28 18:54:17',1),(1084,8,3,707,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS namun menginformasikan ke pelapor untuh menghubungi unit terkait<br>','2022-04-28 18:55:19',1),(1085,11,3,708,1,'Laporan memuat permohonan pelapor untuk\r\nmelakukan pinjaman uang.<br>','2022-05-09 10:30:01',1),(1086,11,3,708,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','2022-05-09 10:30:11',1),(1087,8,3,709,1,'<div>Laporan memuat permintaan tanggapan atas kejadian yang dialami\r\npelapor. <br></div><div><br></div><div>Berdasarkan email yang disampaikan diketahui bahwa:\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Terjadi kegagalan\r\ntransaksi setoran tunai dengan nominal Rp. 800.000,- pada tanggal 11 April 2022\r\ndimana Bank Mandiri mengembalikan keseluruhan setoran dalam 2x proses refund.&nbsp;</li><li>Bank Mandiri mengkreditkan\r\nkembali ke rekening pelapor di tanggal 14 April 2022 dengan nominal Rp.\r\n100.000,- dan di tanggal 18 April 2022 dengan nominal Rp. 700.000,-&nbsp;</li></ul>Atas hal tersebut, pelapor\r\nmempertanyakan:</div><div><ul><li>Apakah dasar atau\r\nalasan Bank Mandiri hanya melakukan refund senilai Rp 100.000,- di tanggal 14\r\nApril 2022?</li><li>Apabila Pelapor\r\ntidak banding di tanggal 14 April 2022, dana sebesar Rp 700.000,- akan\r\nkemanakah? <br></li></ul>Pelapor mengirimkan laporan ke email\r\nmandiricare@bankmandiri.co.id selain ke email WBS. \r\n\r\n</div>','2022-05-09 13:59:16',1),(1088,8,3,709,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan nasabah, oleh karenanya,\r\nlaporan direkomendasikan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-05-09 13:59:29',1),(1089,8,3,710,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah kartu kredit.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Melakukan\r\npembayaran sebesar Rp. 1.720.000,- kemudian mengubah transaksinya menjadi\r\ncicilan dan telah disetujui.</li><li>Menerima tagihan\r\nkartu kredit &nbsp;yaitu Rp. 2.900.000,- dimana\r\nnilainya adalah total jumlah pembayaran lain dan pembayaran yang telah\r\ndisetujui cicilannya.</li><li>Melakukan\r\nperhitungan ulang dimana tagihan yang seharusnya dibayar pelapor adalah Rp\r\n1.700.000,- dan pelapor telah membayar senilai nominal tersebut sebelum jatuh\r\ntempo.</li><li>Pada penagihan\r\nbulan April, pelapor dibebankan bunga dikarenakan tidak membayar full senilai\r\nRp. 2.900.000,- . Informasi tersebut berdasarkan keterangan dari Mandiricare.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas hal tersebut, pelapor\r\nmempertanyakan pengajuan cicilan yang telah disetujui namun tetap harus\r\nmembayar full tagihan kartu kreditnya.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor juga menginformasikan nomor\r\nkartu kreditnya dan nomor pengaduan mandiricare. \r\n\r\n</div>','2022-05-09 14:28:10',1),(1090,8,3,710,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan nasabah, oleh karenanya,\r\nlaporan direkomendasikan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-05-09 14:28:21',1),(1091,15,3,711,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah yaitu penyebab\r\nATM tidak bisa digunakan untuk melakukan transaksi.\r\n\r\n<br>','2022-05-09 14:48:37',1),(1092,15,3,711,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui WBS namun diteruskan ke unit\r\nterkait.\r\n\r\n<br>','2022-05-09 14:48:46',1),(1093,15,3,712,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait kredit pinjaman.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Orang tua pelapor\r\nmendapatkan kredit pinjaman di bulan September 2021 dengan nominal pinjaman\r\nyang diajukan adalah 220 juta.</li><li>Proses pengajuan pinjaman dibantu oleh orang yang dikenal oleh ibu pelapor, dimana orang tersebut bekerja di Mandiri Taspen Sarinah.&nbsp;</li><li>Dana yang cair ke\r\nrekening taspen ibu pelapor adalah sebesar 180 juta.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas hal tersebut, pelapor menanyakan apakah benar\r\nbiaya potongan administrasi sampai sebesar 40 juta. Pelapor berpendapat nilai\r\npotongan sangat besar dan tidak masuk akal.\r\n\r\n</div><br>','2022-05-09 15:18:04',1),(1094,15,3,712,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui WBS namun diteruskan ke unit\r\nterkait.\r\n\r\n<br>','2022-05-09 15:16:29',1),(1095,8,3,714,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelecehan seksual yang\r\ndialami pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian&nbsp;yaitu&nbsp;Area Banjarmasin.</li><li>Tindakan yang dilakukan terlapor sudah terjadi sejak\r\n     awal tahun 2021</li><li>Terlapor memberikan ancaman kepada pelapor apabila\r\n     tidak menuruti keinginannya yaitu:</li><ul><li>Menyebarkan foto pelapor </li><li>Mengeluarkan pelapor dari tempat kerja</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga melampirkan pesan yang\r\ndikirimkan terlapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Namun, pelapor mencabut laporannya.\r\n\r\n</div>','2022-05-12 19:25:22',1),(1096,8,3,714,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan pelapor mencabut laporannya.\r\n\r\n<br>','2022-05-12 19:25:44',1),(1097,8,3,713,1,'<div>Laporan memuat tindakan tidak terpuji yang dilakukan\r\noleh terlapor kepada anggota keluarga.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi tempat bekerja terlapor&nbsp;yaitu&nbsp;Tunjungan\r\n     Plaza Surabaya</li><li>Terlapor berkata kasar atau memaki ibunya dan\r\n     dipermalukan kepada orang lain.</li><li>Terlapor melakukan hal tersebut dikarenakan marah\r\n     terhadap ibunya yang tidak mengarahkan pembeli rumah ibunya untuk KPR di terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan bukti komunikasi\r\n(percakapan di group whatsapp) yang menunjukkan tindakan tidak terpuji\r\nterlapor. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor berharap Bank Mandiri\r\nmempertimbangkan untuk tidak mengangkat terlapor menjadi pegawai tetap.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Tanggal kejadian</li><li>Pihak-pihak yang ada di group\r\nwhatsapp</li><li>Nomor telepon terlapor.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-05-12 19:35:51',1),(1098,8,3,713,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak ada\r\nketerkaitan dengan pekerjaan di Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2022-05-12 19:36:02',1),(1099,8,3,699,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya beberapa &nbsp;pelanggaran yang dilakukan oleh pimpinan di\r\nkantor area.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi kejadian yaitu&nbsp;Area Pontianak Region 9.</li><li>Terlapor melakukan mutasi dimana dilakukan dengan tidak\r\n     mempertimbangkan kemampuan, ada konsep like dan dislike, tidak demokratis\r\n     dan untuk kepentingan pribadi. Pelapor menginformasikan beberapa contoh\r\n     mutasi.</li><li>Terlapor tidak menghargai kepercayaan dan keyakinan\r\n     pegawai dimana:</li><ul><li>Terlapor sering mengajak pegawai di beberapa kegiatan\r\n      kebersamaan internal dan eksternal untuk konsumsi wine dan minuman keras,</li><li>Terlapor mengadakan rapat sampai malam hari melewati\r\n      waktu ibadah sholat.</li><li>Terlapor mengadakan kegiatan kebersamaan dengan\r\n      hiburan musik di sore hari sampai malam di saat bulan Ramadhan.</li></ul><li>Terlapor tidak menjadi role model yang baik dimana:</li><ul><li>Terlapor tidak pernah menjalankan proses nata dan\r\n      nuntun namun hanya menagih hasil akhir.</li><li>Terlapor sering mengadakan kegiatan kebersamaan tanpa\r\n      prokes pencegahan covid</li><li>Terlapor tidak menerapkan hal yang sama dalam\r\n      memberikan komentar di group WA, dimana apabila kepala cabang yang dekat\r\n      dengan terlapor berhasil akuisisi maka akan diberikan ucapan selamat dan\r\n      hal tersebut tidak terjadi pada kepala cabang yang tidak dekat dengan\r\n      terlapor. Hal kebalikan terjadi, apabila ada kekurangan di kepala cabang\r\n      yang tidak dekat dengan terlapor maka terlapor akan memberikan komentar\r\n      yang kurang mengenakan.</li></ul><li>Terlapor tidak memperhatikan biaya operasional kantor,\r\n     dimana:</li><ul><li>Terlapor melakukan mutasi dengan skema surat penugasan\r\n      sehingga menimbulkan biaya perdin atau biaya detasir</li><li>Terlapor menempatkan mobil dinas di unit kantor yang\r\n      tidak pernah dapat mobil dinas sebelumnya, sehingga mengganggu\r\n      operasional cabang regular</li><li>Terlapor sering mengadakan kegiatan kebersamaan dimana\r\n      tidak semua kegiatan kebersamaan efektif dan tepat untuk diselenggarakan.</li></ul><li>Terlapor dalam rapat koordinasi lebih sering mengancam\r\n     dibandingkan memberikan arahan.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\npelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 26\r\nApril, 9 dan 12 Mei 2022.\r\n\r\n</div>','2022-05-13 13:53:49',1),(1100,8,3,699,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H serta pelapor tidak memberikan tanggapan&nbsp; atas permintaan informasi tambahan dan bukti\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-05-13 13:54:25',1),(1101,15,3,696,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang\r\ndilakukan oleh pegawai yaitu memblokir WA pelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor adalah nasabah.</li><li>Kejadian yang dilaporkan\r\nterjadi di tanggal 8 April 2022.</li></ul>Pelapor tidak menginformasikan detail\r\nkronologis kejadian dan nama pegawai yang dilaporkan termasuk, hanya lokasi kantor\r\ncabang yang diinformasikan. <br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti komunikasi dengan\r\npihak yang dilaporkan, dimana di bukti tersebut dapat diketahui nomor telepon\r\npihak yang dilaporkan. <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 22 dan 28 April serta 9 Mei 2022.<br></div>','2022-05-13 15:39:55',1),(1102,15,3,696,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui WBS dikarenakan\r\ntidak terpenuhinya seluruh prinsip 4W1H serta tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2022-05-13 15:38:32',1),(1103,15,3,700,1,'<div>Laporan memuat informasi dari nasabah.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Saldo tabungan berkurang</li><li>Tidak bisa tarik tunai\r\ndi atm mandiri&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. <br></div><div>Kami\r\ntelah mengirimkan reminder di tanggal 25 dan 28 April serta 9 Mei 2022.\r\n\r\n</div>','2022-05-13 15:45:41',1),(1104,15,3,700,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak memadai &nbsp;serta tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai\r\nbatas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2022-05-13 15:46:02',1),(1105,15,3,717,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari\r\nnasabah. &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah Mandiri Taspen cabang Bekasi</li><li>Pelapor menghubungi karyawan Mandiri Taspen via\r\n     whatsapp namun hanya direspon sekali. Nama karyawan diinformasikan oleh\r\n     pelapor</li><li>Pelapor menghubungi karyawan Mandiri Taspen untuk\r\n     menanyakan masalah kredit pensiunan pelapor</li></ul>','2022-05-18 15:20:09',1),(1106,15,3,717,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun informasi\r\ndapat diteruskan ke unit terkait mengenai adanya keluhan dari nasabah.\r\n\r\n<br>','2022-05-18 15:20:22',1),(1107,8,3,702,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya fraud\r\nanggaran kantor. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Nama-nama selain terlapor, yang juga terlibat.</li><li>Periode kejadian yaitu 2019 - 2021</li><li>Lokasi kejadian yaitu&nbsp;Regional Palembang</li><li>Adanya dugaan penyelewengan dana anggaran untuk\r\n     kepentingan pribadi.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor meminta dilakukan audit\r\nanggaran kantor di unit XXX.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\npelanggaran yang dilaporkan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 26\r\nApril, 9 dan 12 Mei 2022. \r\n\r\n</div>','2022-05-18 15:34:55',1),(1108,8,3,702,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H serta pelapor tidak memberikan tanggapan atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu. Namun laporan dapat\r\nditeruskan ke unit Internal Audit untuk menjadi catatan apabila dilakukan audit di\r\nlokasi yang dilaporkan. \r\n\r\n<br>','2022-05-18 15:35:24',1),(1109,8,3,703,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nmandiri inhealth.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan. Terlapor juga namanya\r\n     diinformasikan sebagai salah satu pihak yang terlibat di dalam laporan no 8220421002.</li><li>Periode kejadian yaitu setiap awal bulan.</li><li>Lokasi kejadian yaitu&nbsp;Regional Palembang</li><li>Terlapor bersama suaminya (dokter) menyalahgunakan\r\n     profesi suaminya untuk dapat mengambil obat dan vitamin untuk dijual\r\n     kembali dengan menggunakan limit Mandiri Health.</li><li>Terlapor juga mengajak karyawan lain untuk melakukan\r\n     hal yang dilakukan terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\npelanggaran yang dilaporkan. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 26\r\nApril, 9 dan 12 Mei 2022. \r\n\r\n</div>','2022-05-18 16:12:19',1),(1110,8,3,703,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H serta pelapor tidak memberikan tanggapan atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu. \r\n\r\n<br>','2022-05-18 16:12:37',1),(1111,8,3,704,1,'<div>Laporan memuat dugaan&nbsp; pelanggaran yang dilakukan\r\noleh pimpinan cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan, namun nama yang disampaikan\r\n     hanya inisial.</li><li>Lokasi kejadian yaitu&nbsp;Regional 12</li><li>Terlapor ketahuan mengambil uang kluis namun tidak\r\n     tidak ditindaklanjuti. Kepala Kanwil dan fungsi RBC hanya diam dan tidak\r\n     memberikan sanksi.</li><li>Terlapor juga sering menggunakan uang kluis cabang\r\n     untuk kepentingan pribadi.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak melampirkan bukti atas\r\npelanggaran yang dilaporkan. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 26\r\nApril, 9 dan 12 Mei 2022. \r\n\r\n</div>','2022-05-18 16:27:54',1),(1112,8,3,704,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H serta pelapor tidak memberikan tanggapan atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu. \r\n\r\n<br>','2022-05-18 16:28:12',1),(1113,8,3,724,1,'<span>Laporan menginformasikan keluhan\r\nnasabah. &nbsp; &nbsp; &nbsp; <br></span><div><br>\r\n</div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mengajukan plafon kredit sebesar 250 juta di\r\n     tahun 2022 untuk top up kredit sebelumnya sebesar 200 juta di tahun 2019</li><li>Setelah berkas diurus, pelapor diinformasikan hanya\r\n     disetujui 200 juta disebabkan acuan yang digunakan Bank Mandiri adalah berdasarkan\r\n     nilai tukin.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas hal ini, pelapor meminta\r\npenjelasan dan mempertanyakan acuan yang digunakan Bank Mandiri adalah nilai\r\ntukin bukan nilai gaji.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan &nbsp;bukti screenshot WA yang memuat penjelasan\r\ndari pihak Bank Mandiri yang menjelaskan dasar perhitungan yaitu menggunakan\r\nnilai tukin.</div><div></div>','2022-05-27 18:06:30',1),(1114,8,3,724,2,'Atas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan\r\nnasabah, oleh karenanya, laporan direkomendasikan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-05-27 18:06:40',1),(1115,8,3,718,1,'<span>Laporan memuat informasi terlapor belum\r\nmenyelesaikan kewajiban membayar hutangnya.<span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span></span>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor belum menyelesaikan kewajibannya untuk\r\n     membayar hutang</li><li>Terlapor sulit dihubungi saat ini.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan 2 foto yaitu\r\nsurat tertanggal 4 April 2022 yang disampaikan oleh terlapor kepada pimpinan\r\nBank Mandiri&nbsp; Regional VI/Jawa I perihal\r\npermohonan pencairan dana pensiun, manfaat pensiun dan BPJS Ketenagakerjaan. Di\r\ndalam surat tersebut diketahui adanya permasalahan hutang piutang antara\r\nterlapor dengan seseorang.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas laporan, kami meminta informasi dan bukti tambahan,\r\ndimana pelapor menginformasikan membatalkan laporannya dikarenakan terlapor\r\nsudah dapat dihubungi dan akan menyelesaikan masalah secara kekeluargaan.</div>','2022-05-27 18:27:40',1),(1116,8,3,718,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\ntidak ditindaklanjuti sesuai dengan permintaan dari pelapor\r\n\r\n<br>','2022-05-27 18:28:02',1),(1117,8,3,729,1,'<div><span>Laporan memuat\r\ndugaan adanya penyalahgunaan data nasabah. <br></span></div><div>Laporan dikirim oleh pihak yang sama\r\ndengan yang mengirimkan laporan no 8211117001. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Atas laporan\r\n     no 8211117001:</li><ul><li>Laporannya telah ditangani oleh tim riksus Mandiri Pusat\r\n      dimana laporannya dihentikan dikarenakan tidak cukup bukti</li><li>Pelapor merasa tidak ada keseriusan dalam penanganan\r\n      laporannya</li><li>Ada upaya menyebutkan nama pelapor kepada terlapor\r\n      dikarenakan tidak ada bukti dimana hal tersebut tidak sesuai dengan\r\n      penjelasan mengenai kerahasiaan pelapor yang diinformasikan di dalam web\r\n      WBS.</li></ul><li>Atas laporan\r\n     yang disampaikan saat ini:</li><ul><li>Adik\r\n      pelapor yang berada di Lampung, sebelum lebaran yaitu sekitar bulan April\r\n      – Mei 2022, menceritakan bahwa kakak iparnya menginformasikan ke ibu\r\n      pelapor bahwa adik pelapor yang bekerja di BUMN mendapatkan uang sebesar\r\n      10 jutaan</li><li>Pelapor\r\n      melakukan konfirmasi ke adik pelapor yang bekerja di BUMN tersebut dan diinformasikan\r\n      benar bahwa ada uang masuk sebesar nilai tersebut.</li><li>Sumber\r\n      informasi mengenai uang tersebut berasal dari sumber yang sama yaitu\r\n      pihak yang dilaporkan pada laporan no 8211117001.</li><li>Pelapor menginformasikan tidak memiliki bukti atas laporan\r\n      kedua ini. </li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan 2 file yaitu:<br></div><div><ul><li>Penjelasan\r\npelanggaran pada laporan no 8211117001</li><li>Surat pernyataan yang ditandatangani\r\npelapor tanggal 6 Januari 2022 sehubungan dengan laporan no 8211117001 yang\r\nmenginformasikan diantaranya:</li><ul><li>Pelapor\r\ntidak akan memperpanjang kasus</li><li>Pelapor\r\nsetuju untuk menutup laporan yang telah disampaikan.\r\n\r\n</li></ul></ul></div>','2022-06-06 10:13:12',1),(1118,8,3,729,2,'<div>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS yaitu:<br></div><div><ul><li>Melakukan\r\npemeriksaan apakah benar telah terjadi penyebutan nama pelapor kepada terlapor\r\npada saat pemeriksaan atas laporan no 8211117001</li><li>Melakukan pemeriksaan\r\natas dugaan pengungkapan data nasabah oleh terlapor\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-06-06 10:13:38',1),(1119,8,3,721,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh branch manager.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan NIP\r\n     Terlapor</li><li>Lokasi\r\n     kejadian yaitu area Bekasi Jatiwaringin</li><li>Terlapor\r\n     melakukan tindak kekerasan (kontak fisik di muka dan pundak) dan\r\n     mempermalukan korban di depan forum rapat</li><li>Terlapor\r\n     melakukan tindakan tersebut dikarenakan foto terlapor belum ada di\r\n     dashboard cabang</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan 2 video\r\nterkait kejadian yang dilaporkan.\r\n\r\n<br>','2022-06-06 10:43:57',1),(1120,8,3,721,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan\r\npelapor.<br>','2022-06-06 10:44:12',1),(1121,8,3,727,1,'<div>Laporan memuat pengaduan terkait CSR.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi\r\n     kejadian yaitu Kantor Bank Mandiri Cabang Pontianak Ngurah Rai</li><li>Pernah\r\n     menyampaikan pertanyaan terkait CSR secara lisan</li><li>Tidak puas\r\n     atas layanan dikarenakan email yang dikirimkan tidak mendapatkan tanggapan\r\n     sehingga menyebabkan:</li><ul><li>Pelapor\r\n      merasa diabaikan</li><li>Pelapor\r\n      menyimpulkan bahwa semua program CSR atau hal-hal lainnya yang dipublikasikan\r\n      dapat dikategorikan sebagai pembohongan publik. Selain itu, ada indikasi\r\n      ketidaktaatan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku</li></ul></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti dimana pelapor memberikan\r\ntanggapan yaitu diantaranya:<br></div><div><ul><li>Nama\r\npihak Bank Mandiri yang menerima pertanyaan secara lisan dari pelapor, termasuk\r\ninformasi tanggal kejadian</li><li>Hal\r\nyang ditanyakan pelapor adalah terkait prosedur atau proposal CSR <br></li></ul>Pelapor juga\r\nmelampirkan beberapa file yaitu:<br></div><div><ul><li>Email\r\nyang dikirimkan ke Bank Mandiri termasuk lampiran yang ada di email tersebut.\r\nLampiran yang disampaikan memuat informasi yang kurang lebih sama dengan yang\r\ndisampaikan di dalam laporan awal</li><li>Email\r\nyang gagal dikirim, dimana alamat email yang dituju adalah alamat email yang\r\ndipublikasikan di website Bank Mandiri\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-06-06 11:12:37',1),(1122,8,3,727,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS namun diteruskan ke unit yang\r\nmenangani CSR untuk menindaklanjuti laporan dari pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-06-06 11:12:58',1),(1123,15,3,731,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan apakah pelapor bisa mengajukan kredit pra pensiun\r\ndimana masa kerja pelapor adalah kurang dari 5 tahun.\r\n\r\n</div>','2022-06-06 15:33:34',1),(1124,15,3,731,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun pertanyaan pelapor\r\ndapat diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2022-06-06 15:33:57',1),(1125,15,3,715,1,'<div>Laporan memuat dugaan penipuan yang\r\ndilakukan karyawan sehubungan dengan pinjaman yang dilakukan oleh orangtua\r\npelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kerjanya. Nama yang disampaikan pelapor\r\n     diduga bukan nama lengkap terlapor.</li><li>Kejadian yang dilaporkan terjadi di bulan Mei 2021.<br></li><li>Orang tua\r\n     pelapor mendapatkan tawaran dari terlapor untuk mengambil pinjaman dengan\r\n     ketentuan akan dipotong dari gaji setelah pensiun dan dengan bunga yang\r\n     sangat kecil.</li><li>Dana yang\r\n     cair ternyata nilainya tidak mencapai yang dijanjikan dan diinformasikan\r\n     bahwa kekurangan nilai pinjaman tersebut digunakan untuk pembayaran\r\n     bulanan sampai masa pensiun. Pelapor merasa ada keganjilan atas konsep\r\n     pinjaman tersebut.</li><li>Orang tua\r\n     pelapor berinisiatif melunasi langsung namun jumlah yang mesti\r\n     dikembalikan besarnya 2 kali lipat dari nilai pinjaman yang cair.</li><li>Orang tua pelapor belum menerima fotocopy kontrak perjanjian sampai saat ini.<br></li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan. \r\n\r\n<br><br>','2022-06-06 15:45:46',1),(1126,15,3,715,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ninformasinya tidak memenuhin 4W1H dan tidak adanya tanggapan dari pelapor\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-06-06 15:43:13',1),(1127,15,3,716,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi belum menerima THR tahun 2022.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     merupakan peserta pensiunan janda/duda</li><li>Belum\r\n     menerima uang THR atas nama Serka Didit Prasetya yang merupakan pensiunan\r\n     janda/duda dengan nopen 54002500600</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. \r\n\r\n<br>','2022-06-06 15:49:41',1),(1128,15,3,716,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ntidak adanya informasi pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri\r\nTaspen dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-06-06 15:49:53',1),(1129,8,3,732,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.\r\nPelapor menginformasikan bahwa pelapor ingin mencoba sistem LTC.\r\n\r\n<br>','2022-06-10 14:51:37',1),(1130,8,3,732,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-06-10 14:51:48',1),(1131,8,3,726,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\nperselingkuhan.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Suami pelapor berselingkuh\r\ndengan rekan kerjanya.</li><li>Pelapor dan anak-anaknya\r\nditinggalkan oleh suami pelapor.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 27 Mei, 3 dan 10 Juni\r\n2022. <br></div><div><br></div><div>Selain itu, pelapor juga menanyakan\r\nkerahasiaan identitas pelapor. Atas pertanyaan ini, kami sudah memberikan\r\ntanggapan.\r\n\r\n</div>','2022-06-14 08:12:49',1),(1132,8,3,726,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan tidak\r\nadanya tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-06-14 08:13:03',1),(1133,15,3,734,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.</div><div><br></div><div>Pelapor mengajukan surat permohonan lamaran kerja.<br></div>','2022-06-14 09:11:00',1),(1134,15,3,734,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun laporan dapat diteruskan ke unit terkait. \r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:11:36',1),(1135,15,3,733,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dan keluhan dari\r\nnasabah terkait pembuatan kartu ATM. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Telah mengajukan pembukaan rekening pada tanggal 13 Mei\r\n     2022 di Cabang Padang Taspen, kota Padang</li><li>Jarak rumah pelapor ke cabang Taspen terdekat adalah\r\n     sekitar 270 km sehingga harus mengeluarkan biaya yang cukup besar untuk\r\n     mengurus kartu ATM.</li></ul>Pelapor melampirkan buku tabungan.<br>','2022-06-17 14:37:23',1),(1136,15,3,733,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui WBS namun\r\nditeruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:16:48',1),(1137,15,3,725,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Mengajukan klaim uang duka sejak tanggal 1 April 2022\r\n     dan dijanjikan akan diproses selama 2 – 4 minggu</li><li>Mendatangani kantor cabang Taspen Surakarta pada\r\n     tanggal 12 Mei 2022 dan diinformasikan berkasnya sudah dikirimkan ke pihak\r\n     Taspen. Pelapor menginformasikan nama petugas CS yang menerima pengaduan\r\n     pelapor.</li><li>Mengecek ATM pada tanggal 20 Mei 2022 namun belum ada\r\n     uang yang masuk</li><li>Menghubungi via telepon kantor Taspen Solo pada tanggal\r\n     23 Mei 2022 dan diinformasikan belum menerima berkas dan diminta untuk\r\n     mendatangi kembali kantor bank Mandiri Taspen</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:25:53',1),(1138,15,3,725,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan &nbsp;dikarenakan minimnya informasi yang\r\ndisampaikan oleh Pelapor. Namun, laporan dapat diteruskan ke unit terkait\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.<br>','2022-06-14 09:35:32',1),(1139,15,3,723,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah dan dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh petugas.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Ayah pelapor meninggal dan\r\n     memiliki pinjaman di Mandiri Taspen.</li><li>Pihak asuransi telah menutupi\r\n     sisa utang namun sisa saldo di rekening tidak bisa ditarik.</li><li>Petugas Mandiri Taspen\r\n     menginformasikan saldo di rekening baru bisa ditarik setelah asuransi\r\n     cair. </li><li>Petugas Mandiri Taspen\r\n     mengisyaratkan untuk mengiklaskan uang yang ada di rekening karena utang\r\n     telah dilunasi.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:33:10',1),(1140,15,3,723,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan &nbsp;dikarenakan minimnya informasi yang\r\ndisampaikan oleh Pelapor. Namun, laporan dapat diteruskan ke unit terkait\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:33:34',1),(1141,15,3,722,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah dan dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan pegawai.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah kerabat dari\r\n     nasabah pensiun KCP jl. Iskandar Muda kota Medan provinsi Sumatera Utara.</li><li>KCP membuat repot pelapor yaitu\r\n     pelapor mesti bolak balik KCP sehubungan dengan dokumen yang seharusnya\r\n     sudah dapat dimiliki pelapor setelah melakukan pelunasan 1 bulan yang\r\n     lalu.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:41:03',1),(1142,15,3,722,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan &nbsp;dikarenakan minimnya informasi yang\r\ndisampaikan oleh Pelapor. Namun, laporan dapat diteruskan ke unit terkait\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor\r\n\r\n<br>','2022-06-14 09:41:23',1),(1143,15,3,720,1,'<div>\r\n\r\nPelapor menyampaikan beberapa file yaitu;</div><div><ul><li>File yang memuat surat\r\nyang ditulis tangan oleh pelapor</li><ul><li>Laporan ditujukan kepada\r\nKepala Kepolisian Republik Indonesia, komandan Polisi Militer, pimpinan Direktorat\r\nJenderal Pemasyarakatan, komandan Propam Mabel Polri, pimpinan Komisi\r\nKepolisian Nasional, Pimpinan Badan Narkotika Nasional, pimpinan Komisi\r\nPemberantasan Korupsi, Jaksa Agung.</li><li>Laporan memuat\r\npermintaan pelapor untuk menuntaskan kasus-kasus kriminal yang ada di dalam\r\nFacebook pelapor. Di dalam laporannya, pelapor menginformasikan diantaranya nama-nama\r\npihak yang dilaporkan dan kronologis kejadian. Namun dikarenakan laporan dibuat\r\ndengan tulisan tangan, terdapat beberapa informasi yang tidak dapat dibaca\r\ndengan jelas.&nbsp;<span> <br></span></li></ul><li>File yang memuat surat\r\nyang diketik oleh pelapor</li><ul><li>Laporan ditujukan kepada\r\nmanajemen dan pimpinan Siloam Hospital dan MCU Lippo Cikarang</li><li>Laporan memuat\r\npermintaan pertanggungjawaban dan gugatan ganti rugi atas hasil medical checkup</li><li>Laporan melampirkan\r\nbeberapa file yaitu memorandum bertanda Siloam Hospital, kartu nama dokter\r\nSiloam Hospital, PT Sumber Bakat Insani, facebook&nbsp; <br></li></ul></ul>Di dalam sistem WBS, pelapor\r\nmemberikan jawaban “Tidak” atas pertanyaan “Pihak yang\r\ndilaporkan, yang meliputi nama, jabatan, dan unit kerja” <br></div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2022-06-14 10:24:08',1),(1144,15,3,720,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan:<br></div><div><ul><li>Tidak adanya tanggapan dari pelapor</li><li>Adanya informasi&nbsp; yang disampaikan pelapor yaitu tidak ada\r\npihak Bank Mandiri Taspen yang dilaporkan. \r\n\r\n</li></ul></div>','2022-06-14 10:24:34',1),(1145,15,3,719,1,'<div>Laporan dikirimkan oleh pelapor yang\r\nsama dengan yang mengirimkan laporan no 15220519002. Hal ini berdasarkan informasi\r\nnomor KTP dan nomor telepon yang diinformasikan di dalam sistem WBS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor hanya\r\nmemberikan jawaban atas 3 pertanyaan di sistem WBS yaitu pertanyaan terkait\r\nidentitas pelapor dan nomor telepon atau alamat email yang bisa dihubungi. Atas\r\npertanyaan lain di sistem WBS, pelapor hanya memberikan tanda “-“\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan beberapa file\r\nyaitu;</div><div><ul><li>File yang\r\nmemuat surat yang ditulis tangan oleh pelapor</li><ul><li>Laporan\r\nditujukan kepada Kepala Kepolisian Republik Indonesia, komandan Polisi Militer,\r\npimpinan Direktorat Jenderal Pemasyarakatan, komandan Propam Mabel Polri, pimpinan\r\nKomisi Kepolisian Nasional, Pimpinan Badan Narkotika Nasional, pimpinan Komisi\r\nPemberantasan Korupsi, Jaksa Agung.</li><li>Laporan memuat\r\npermintaan pelapor untuk menuntaskan kasus-kasus kriminal yang ada di dalam\r\nFacebook pelapor. Di dalam laporannya, pelapor menginformasikan diantaranya nama-nama\r\npihak yang dilaporkan dan kronologis kejadian. Namun dikarenakan laporan dibuat\r\ndengan tulisan tangan, terdapat beberapa informasi yang tidak dapat dibaca\r\ndengan jelas.</li></ul><li>File yang\r\nmemuat surat yang diketik oleh pelapor</li><ul><li>Laporan\r\nditujukan kepada manajemen dan pimpinan Siloam Hospital dan MCU Lippo Cikarang</li><li>Laporan\r\nmemuat permintaan pertanggungjawaban dan gugatan ganti rugi atas hasil medical\r\ncheckup</li></ul><li>File\r\nyang memuat tanggapan dari Komisi Kepolisian Nasional</li><ul><li>Surat dari Komisi Kepolisan Nasional\r\ntertanggal 7 Februari 2017</li><li>Surat\r\ntersebut memuat tanggapan Komisi Kepolisian Nasional yaitu laporan pengaduan\r\nbelum dapat ditindaklanjuti.</li></ul><li>File\r\nyang memuat surat tanda penerimaan laporan dari kantor polisi daerah Metro Jaya\r\nresort kota Depok</li><ul><li>Surat tanda terima penerimaan laporan\r\ntertanggal 16 Oktober 2013</li><li>Surat\r\ntersebut menginformasikan adanya dugaan penggelapan dan korbannya adalah\r\npelapor</li></ul></ul>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2022-06-14 10:40:26',1),(1146,15,3,719,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan &nbsp;dikarenakan:<br></div><div><ul><li>Tidak adanya\r\ntanggapan dari pelapor</li><li>Tidak adnya namaa\r\npihak Bank Mandiri Taspen yang dilaporkan. \r\n\r\n</li></ul></div>','2022-06-14 10:40:57',1),(1147,11,3,735,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan pelapor terkait permasalahan yang\r\ndialami pelapor di sebuah bank.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<span>\r\n<br></span></div><div><ul><li>Rekening pelapor di BRI berkurang secara tidak\r\njelas.</li><li>BRI tidak bisa mengungkapkan nomor rekening\r\ntujuan transfer.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-06-15 16:01:39',1),(1148,11,3,735,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','2022-06-15 16:01:51',1),(1149,8,3,736,1,'<div>Laporan memuat\r\npermintaan untuk dilakukan audit atas kejadian yang terjadi di kantor area.\r\n&nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi\r\n     kejadian adalah CCO Area Bandar Lampung.</li><li>Adanya selisih\r\n     saldo khasanah pada tanggal 25 Maret 2022 sebesar Rp. 300.000.000,-</li><li>Tim ABC Area\r\n     Bandar Lampung telah melakukan pemeriksaan namun belum menemukan penyebab\r\n     selisih.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan\r\n4 file yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Berita acara\r\n     serah terima uang tunai tertanggal 26 April 2022 yang memuat informasi\r\n     yaitu:</li><ul><li>Terdapat\r\n3 pegawai yang diminta untuk menutup kerugian dikarenakan selisih saldo\r\nkhasanah tersebut dimana masing-masing menyerahkan uang sebesar Rp.\r\n100.000.000,-&nbsp;</li><li>Uang\r\nyang diserahkan ketiga pegawai dimasukkan ke dalam saldo rupiah khasanah\r\nsehingga tidak ada selisih kurang saldo.</li><li>Penutupan\r\nkerugian oleh ketiga pegawai tersebut dilakukan sambil menunggu hasil\r\npemeriksaan yang dilakukan oleh Area.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Kronologis\r\n     kejadian tertanggal 13 Juni 2022 yang memuat informasi yaitu:</li><ul><li>Kronologis\r\nhilangnya uang khasanah/kluis CCO Area Bandar Lampung tanggal 25 Maret 2022</li><li>Harapan\r\n3 pegawai untuk dilakukan audit sehingga dapat diketahui penyebab dari selisih\r\nyang terjadi yaitu apakah fraud dari salah satu pegawai CCO atau karena\r\nkesalahan sistem.\r\n\r\n<br></li></ul></ul>','2022-06-17 13:39:16',1),(1150,8,3,736,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS namun diteruskan ke unit Internal Audit mengenai\r\nadanya permintaan audit oleh pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-06-17 13:39:56',1),(1151,8,3,737,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nkode etik. &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan nama\r\nterlapor dan lokasi kerja terlapor.</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan video asusila\r\nterlapor.\r\n\r\n</div>','2022-06-17 16:00:02',1),(1152,8,3,737,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2022-06-17 16:00:12',1),(1153,1,3,738,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan mengenai pengisian saldo etol, dimana pelapor melakukan pengisian di gerbang tol Cikampek.</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan struk pengisian saldo etol.<br></div>','2022-06-17 16:34:45',1),(1154,1,3,738,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, laporan tidak masuk\r\nke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa\r\nMarga. Oleh karenanya, kami menyarankan tim WBS Jasa Marga untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.\r\n\r\n<br>','2022-06-17 16:36:07',1),(1155,15,3,730,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Melakukan transfer ke\r\nrekening BTN melalui mantap mobile sebesar 3 juta</li><li>Status transfer saat ini\r\nyaitu “transaksi sedang diproses”\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas hal tersebut, pelapor menanyakan penyebab atas\r\nkejadian yang dialami pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Di dalam laporan, pelapor tidak menginformasikan nama\r\ndan nomor rekening pelapor. Oleh karenanya, kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2022-06-20 16:59:16',1),(1156,15,3,730,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-06-20 17:00:27',1),(1157,15,3,728,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Terdapat informasi pada\r\nmesin ATM bahwa tidak dapat melakukan transaksi&nbsp;</li><li>Pada mesin ATM lain,\r\nsaldo pelapor telah berkurang.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor\r\nmenginformasikan tanggal dan lokasi ATM, namun tidak menginformasikan nama dan\r\nnomor rekening. Oleh karenanya, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2022-06-20 17:12:34',1),(1158,15,3,728,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS namun laporan dapat diteruskan ke unit\r\nterkait.\r\n\r\n<br>','2022-06-20 17:12:44',1),(1159,8,3,739,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal yang dialami pelapor. <br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Lokasi kejadian yaitu area Tasikmalaya</li><li>Pelapor merupakan pegawai kontrak kriya dimana:</li><ul><li>Bekerja sudah 3 tahun dan kontrak kriya akan\r\nberakhir di tanggal 1 Agustus</li><li>Penempatan kerja jauh dari tempat domisili&nbsp;</li><li>Tidak pernah diberikan kesempatan untuk\r\nmengikuti tes PKWT padahal sudah memiliki ijazah S1</li></ul></ul><ul><li>Terdapat pegawai kontrak kriya yang masih\r\nberijazah SMA namun bisa mengikuti tes PKWT dan lulus di bulan November 2021.\r\nNama pegawai kontrak kriya (terlapor 1) diinformasikan oleh pelapor</li></ul><br>Pelapor melampirkan:<br><ul><li>Komunikasi pelapor dengan terlapor 1 dimana\r\nterlapor 1 menginformasikan telah menjadi PKWT&nbsp;</li><li>Bukti terlapor 1 masih belum lulus kuliah S1</li></ul><br><div>Laporan selain disampaikan di saluran website juga disampaikan melalui email.</div>','2022-06-22 16:56:59',1),(1160,8,3,739,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS atas laporan dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan oleh terlapor 1 sedangkan atas laporan mengenai\r\nkeluhan pelapor diteruskan ke unit terkait.','2022-06-22 09:03:44',1),(1161,15,3,740,1,'Laporan memuat pertanyaan dari\r\nnasabah yaitu bagaimana cara membuka blokir pin transaksi dimana pelapor\r\nsalah dalam memasukkan pin sebanyak 3 kali.\r\n\r\n<br>','2022-06-22 16:53:49',1),(1162,15,3,740,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\nnamun laporan dapat diteruskan ke unit terkait<br>','2022-06-22 16:54:08',1),(1163,8,3,742,1,'<div>Laporan menginformasikan keluhan\r\nnasabah. &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menerima kartu kredit dimana kartu kredit\r\n     diberikan karena pelapor mengajukan KPR</li><li>Pelapor sudah menolak pemberian kartu kredit tersebut</li><li>Pelapor meminta kartu kredit tersebut dinonaktifkan</li></ul>\r\n\r\n<span>Pelapor mengirimkan laporan ke <a target=\"\" rel=\"\">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>\r\ndan mencc email wbs.</span>\r\n\r\n<br>','2022-06-27 15:59:16',1),(1164,8,3,742,2,'Atas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan\r\nnasabah, oleh karenanya, laporan direkomendasikan ke Mandiri Care untuk\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-06-27 15:59:29',1),(1165,8,3,744,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait\r\nrotasi pegawai yaitu apakah terdapat keringanan buat pegawai pelaksana yang\r\nsedang hamil dengan usia kandungan 7 bulan.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Di rotasi ke cabang yang jaraknya 50 km dari rumah.</li><li>Sudah menanyakan ke pimpinan namun diinformasikan belum\r\n     ada kebijakan terkait keringanan untuk pegawai yang hamil.</li></ul>','2022-06-27 17:09:54',1),(1166,8,3,744,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami menyarankan tidak\r\nditindaklanjuti melalui mekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk\r\nmengetahui kebijakan internal atas hal yang ditanyakan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-06-27 17:10:03',1),(1167,8,3,743,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya beberapa orang yang\r\nmerokok.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian yaitu Gedung\r\n     Region VI, khususnya lantai 2.</li><li>Karyawan merokok di ruang kerja\r\n     yang seharusnya bebas asap rokok sehingga mengganggu kenyamanan dan\r\n     kesehatan seluruh pegawai.</li><li>Karyawan merokok dilakukan secara\r\n     berkelompok.</li><li>Sudah melaporkan ke Human Capital\r\n     Region dan HC4U tahun lalu namun tidak ada tindaklanjut.</li></ul><div><br>\r\n\r\n</div><div>Pelapor\r\nmelampirkan video yang menunjukkan ada orang yang memegang rokok di dalam\r\nruangan.\r\n\r\nAtas informasi\r\ndan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Nama-nama karyawan yang merokok.</li><li>Nama karyawan yang memegang rokok\r\n     di dalam video yang dilampirkan.</li><li>Tanggal pengambilan video\r\n     karyawan yang memegang rokok di dalam ruangan termasuk lokasi ruangan.</li></ul><div><br>\r\n\r\n</div><div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti tambahan yaitu video yang menunjukkan ada orang yang merokok\r\ndi dalam ruangan, yang diambil pada tanggal 28 Juni 2022. Pelapor juga\r\nmenginformasikan nama-nama pihak yang merokok di dalam video tersebut.\r\n\r\n</div>','2022-06-28 15:52:16',1),(1168,8,3,743,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan untuk\r\nditindaklanjuti dengan pemeriksaan berdasarkan informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-06-28 15:52:38',1),(1169,13,3,746,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan\r\noleh petugas di stasiun MRT.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor dicegat oleh petugas dikarenakan tidak\r\n     melakukan scan.</li><li>Petugas menegur dengan keras yang menyebabkan pelapor\r\n     tersinggung.</li><li>Pelapor berharap petugas dapat memberitahu secara\r\n     personal dan ramah.</li><li>Pelapor tidak menuntut petugas diberikan sanksi, hanya\r\n     berharap laporan yang disampaikan dapat menjadi pelajaran kedepannya.</li></ul>\r\n\r\nDi dalam laporan, pelapor tidak\r\nmenginformasikan nama petugas dan bukti namun menginformasikan lokasi dan waktu kejadian.\r\n\r\n<br>','2022-07-01 18:33:47',1),(1170,13,3,746,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun laporan\r\nditeruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-07-01 18:33:59',1),(1171,8,3,747,1,'<div>Laporan memuat harapan pelapor atas universitas yang\r\ndibangun Bank Mandiri.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor bersyukur dan bangga atas komitmen Bank\r\nMandiri untuk mendirikan universitas di daerah Wjaya Kusuma, Jakarta Barat.</li><li>Pelapor berharap universitas dapat segera\r\nberoperasi.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-05 10:47:34',1),(1172,8,3,747,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\ntidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait\r\nmengenai harapan pelapor atas universitas yang dibangun Bank Mandiri.\r\n\r\n<br>','2022-07-05 10:47:55',1),(1173,15,3,748,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: <br></div><div><ul><li>Pelapor mendatangani kantor Bank Mandiri Taspen pada\r\npukul 13.30 untuk melakukan penukaran uang dan diinformasikan uang pecahan yang\r\ndibutuhkan tersedia.&nbsp;</li><li>Pelapor harus antri dan memutuskan akan datang\r\nkembali di pukul 15.00 dikarenakan membawa balita yang menunggu di mobil.\r\nPelapor memberikan nomor HP &amp; WA kepada petugas untuk menghubungi pelapor\r\napabila dibutuhkan.</li><li>Pelapor kembali lagi ke kantor Bank Mandiri\r\nTaspen dan diinformasikan uang pecahan yang dibutuhkan sudah tidak tersedia\r\nlagi. Atas hal ini, pelapor merasa kecewa dan marah karena petugas lalai tidak\r\nmenghubungi pelapor dan menyepelekan nasabah.&nbsp;</li></ul>Di dalam laporan, pelapor menginformasikan nomor telepon pelapor.\r\n\r\n</div>','2022-07-05 15:21:51',1),(1174,15,3,748,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait\r\npengaduan atas layanan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-07-05 15:22:03',1),(1175,15,3,749,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan sehubungan\r\ndengan transfer uang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Ibu pelapor\r\n     melakukan transfer uang ke rekening Bank Mandiri namun uang belum masuk ke\r\n     rekening penerima.</li><li>Pihak Bank\r\n     Mantap menginformasikan bahwa uang sudah masuk ke rekening penerima.&nbsp;</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nomor\r\nrekening pengirim.</li><li>Pihak Bank Mantap\r\nyang menginformasikan uang sudah masuk ke rekening penerima adalah pegawai\r\nteller.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Selain itu, pelapor juga menyampaikan bukti\r\ntransfer.\r\n\r\n</div>','2022-07-06 17:24:49',1),(1176,15,3,749,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait pertanyaan nasabah, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS. \r\n\r\n<br>','2022-07-06 17:24:59',1),(1177,15,3,750,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan\r\noleh satpam.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mendatangi kantor cabang\r\n     untuk melakukan aktivasi bank mobile mantap.</li><li>Pelapor dibantu oleh petugas\r\n     satpam (terlapor) untuk melakukan aktivasi namun hp pelapor tidak ada\r\n     paket data internet. </li><li>Pelapor minta tolong terlapor untuk\r\n     dapat menggunakan wifi kantor dan minta bantuan CS namun terlapor menjawab\r\n     dengan nada tinggi dan hampir terjadi keributan.</li><li>Petugas satpam lain akhirnya\r\n     membantu pelapor</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap\r\nBank Mantap dapat memberikan pembinaan kepada terlapor.\r\n\r\n<br>','2022-07-06 17:34:17',1),(1178,15,3,750,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait pengaduan nasabah, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS. \r\n\r\n<br>','2022-07-06 17:34:26',1),(1179,8,3,741,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\npegawai marketing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan (terlapor).</li><li>Nama kedua nasabah yang menerima pencairan KUR.</li><li>Lokasi kejadian yaitu Mandiri Cirebon.</li><li>Terlapor mencairkan KUR untuk 2 nasabah (kakak dan\r\n     adik) sekaligus dimana tempat usahanya hanya 1 dan milik ibu nasabah.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan atas\r\npertanyaan yang diajukan. Pelapor hanya menyampaikan informasi yang hampir sama\r\nseperti yang telah disampaikan di laporan awal.\r\n\r\n<br>','2022-07-07 14:59:54',1),(1180,8,3,741,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan untuk dilakukan\r\npemeriksaan awal atas pencairan KUR berdasarkan informasi nasabah yang\r\ndisampaikan oleh pelapor untuk kemudian menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-07-07 15:00:03',1),(1181,8,3,751,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran etika\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama dan unit kerja terlapor</li><li>Terlapor melakukan posting di IG Story dimana\r\nterlapor menuliskan tentang performance level, gaji dan bonus. Selain itu, ada\r\nkata “kacab2 tolol” di dalam tulisannya. <br></li></ul></div><div>Kami mencoba mengecek ke IG Terlapor namun akunnya private\r\nsehingga tidak bisa mengecek prinstscreen yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n</div>','2022-07-11 09:54:00',1),(1182,8,3,751,2,'Berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan untuk dilakukan pemeriksaan termasuk mengidentifikasi apakah\r\nterdapat ketentuan Bank Mandiri mengenai etika dalam menggunakan media sosial.\r\n\r\n<br>','2022-07-11 09:54:15',1),(1183,15,3,745,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan yang dialami\r\nnasabah.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n<br></div><div><ul><li>Terjadi penggelapan uang sebesar Rp\r\n1.000.000,- dari rekening pelapor. Nomor rekening diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian penggelapan uang\r\nyaitu 4 Juni 2022 di ATM Bank Mandiri Cabang Leuwiliang.</li><li>Telah melaporkan kepada Customer Service Bank\r\nMandiri Taspen Cabang Leuwiliang.</li></ul>Atas informasi\r\nawal yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2022-07-12 15:15:59',1),(1184,15,3,745,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan tidak ada informasi keterlibatan pihak Bank Mantap dan tidak adanya tanggapan dari pelapor.<br>','2022-07-12 15:16:24',1),(1185,8,3,755,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.</div><div>&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor.</li><li>Pelapor melakukan pengajuan KPR rumah dan dibantu pengurusannya oleh\r\n     terlapor.</li><li>Pelapor telah menyerahkan dokumen yang disyaratkan kepada terlapor.</li><li>Pelapor diinformasikan oleh analis kredit bahwa:</li><ul><li>Terlapor sudah resign dari Bank Mandiri</li><li>Dokumen SP3K telah ditandatangani, padahal pelapor merasa tidak\r\n      pernah menandatangani dokumen.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan komunikasi pelapor dengan terlapor.\r\nDi dalam komunikasi yang dilampirkan diketahui:<br></div><div><ul><li>Lokasi kerja terlapor.&nbsp;</li><li>Terlapor meminta beberapa\r\ndokumen dan pelapor melampirkan beberapa dokumen.</li><li>Pelapor menanyakan\r\nterkait resignnya terlapor dan mengenai dokumen yang sudah ada tanda tangan.<span> <br></span></li><li>Terlapor menginformasikan\r\ntelah resign di tanggal 1 Juli dan istri terlapor yang menggantikannya. <br></li></ul>Atas informasi dan bukti awal yang disampaikan, kami meminta informasi dan\r\npelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nomor telepon terlapor\r\nyang digunakan untuk berkomunikasi dengan pelapor.</li><li>Tidak mengetahui nama\r\nanalis kredit yang menginformasikan terlapor telah resign dan dokumen SP3K\r\ntelah ditandatangani.<span> <br></span></li><li>Nomor telepon yang\r\ndigunakan oleh analis kredit.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-13 15:48:10',1),(1186,8,3,755,2,'Berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan, kami menyarankan\r\nuntuk dilakukan pemeriksaan.<br>','2022-07-13 15:48:34',1),(1187,8,3,761,1,'<div>Laporan memuat permintaan untuk\r\npelaksanaan due diligence &nbsp;sehubungan keterlibatan\r\nBank Mandiri dalam sebuah projek. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor diperkenalkan dengan tim Bank Mandiri\r\nmelalui PT Anugerah Bintang Gemerlang.</li><li>PT Anugerah Bintang Gemerlang menerima Letter\r\nof Intent dari Bank Mandiri</li><li>Pelapor telah mencoba menghubungi pihak yang\r\nmenandatangani Letter of Intent yaitu Direktur Treasury dan International\r\nBanking&nbsp; namun tidak mendapatkan\r\ntanggapan.</li><li>Tidak adanya tanggapan merupakan alarm buat\r\npelapor. Oleh karenanya, pelapor menyampaikan laporan via WBS untuk menentukan\r\ntindaklanjut.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan 2 bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Dokumen Madura Estate Pariwisata Port and\r\nIndustrial Integrited</li><li>Dokumen Letter of Intent yang memuat logo Bank\r\nMandiri dan ditandatangani oleh Direktur Treasury dan International Banking dan\r\nDirektur Operation\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-18 15:53:14',1),(1188,8,3,761,2,'Berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan, kami merekomendasikan untuk melakukan komunikasi dengan unit terkait sehubungan dengan dokumen letter of intent untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.<br>','2022-07-18 15:55:02',1),(1189,8,3,753,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas kewajiban absen dimana pegawai diminta untuk absen di hari sabtu,\r\nminggu dan hari libur.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nmelampirkan chat group yang menunjukkan adanya permintaan untuk absen.&nbsp; <br></div><div>&nbsp;<br>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh Bank Mandiri.</li><li>Tidak mengetahui nama yang dilaporkan\r\ndikarenakan perintah dan link absen tidak jelas asalnya.</li><li>Apabila ada pegawai yang lupa absen maka\r\natasan langsung akan menegur.</li><li>Pegawai yang diminta absen adalah seluruh\r\npegawai di kanwil 8.</li><li>Kewajiban untuk absen dimulai sejak pandemic covid\r\n19.&nbsp;</li><li>Pegawai banyak yang mengeluh namun tidak ada\r\nyang berani berpendapat.</li><li>Ada beberapa pegawai yang sudah menulis keluh\r\nkesah tentang absen di status media sosialnya.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-18 16:33:25',1),(1190,8,3,753,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via\r\nWBS namun diteruskan ke unit terkait dikarenakan tidak adanya nama pihak yang\r\ndilaporkan serta informasi yang disampaikan merupakan keluh kesah pegawai. \r\n\r\n<br>','2022-07-18 16:33:38',1),(1191,8,3,757,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pegawai yang merusak\r\nrumah tangga pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama terlapor<span> <br></span></li><li>Lokasi kerja terlapor\r\nyaitu Bank Mandiri Jajag Gambiran Banyuwangi Jawa Timur.</li><li>Terlapor telah\r\ndiperingatkan oleh pelapor namun terlapor malah menantang dan tidak takut.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Foto dimana terlapor yang ada di mobil suami\r\npelapor. &nbsp;Namun, dari bukti yang\r\ndisampaikan tidak terlihat orang yang ada di dalam mobil.&nbsp;</li><li>Komunikasi pelapor dan terlapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n<br></div><div><ul><li>Pelapor tidak menghampiri terlapor\r\nyang ada di mobil suami pelapor.&nbsp;</li><li>Pelapor telah melabrak terlapor di\r\nkantor Bank Mandiri, yang disaksikan oleh pegawai dan satpam.&nbsp;</li><li>Tanggal dan jam dimana pelapor\r\nmelabrak terlapor di kantor Bank Mandiri.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor melampirkan bukti tambahan\r\nyaitu:</div><div><ul><li>Komunikasi pelapor dan terlapor. <br></li><li>Komunikasi pelapor dengan pegawai\r\nyang satu ruangan dengan terlapor.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-25 15:09:05',1),(1192,8,3,757,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-07-25 15:09:15',1),(1193,15,3,759,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas\r\nditahannya ijazah adik pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Adik terlapor bekerja sebagai customer servis di\r\n     Mandiri Taspen Cabang Sungai Penuh Jambi dan kontrak kerjanya berakhir\r\n     tanggal 5 Juli 2022</li><li>Ijazah adik terlapor ditahan oleh terlapor.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:</div><div><ul><li>Nama adik terlapor.</li><li>Nama terlapor&nbsp;</li><li>Alasan ijazah adik terlapor ditahan\r\ndikarenakan belum membuat surat resign.</li><li>Adik terlapor diminta bantuannya\r\nsampai dengan tanggal 29 Juli dikarenakan kantor tersebut tidak ada lagi\r\ncustomer servis.</li><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim\r\nBank Mantap.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-25 15:32:50',1),(1194,15,3,759,2,'Atas laporan yang disampaikan dimana laporan memuat keluhan,\r\nkami merekomendasikan laporan untuk diteruskan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti \r\n\r\n<br>','2022-07-25 15:33:01',1),(1195,8,3,752,1,'<div>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh pimpinan cabang.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian yaitu Cabang Prioritas Siantar</li><li>Periode kejadian yaitu 2020 sampai pertengahan 2022.</li><li>Terlapor melakukan pelanggaran yaitu:</li><ul><li>Penggunaan biaya anggaran humas yang ditujukan untuk retensi\r\n      kepada nasabah yang tidak wajar dikarenakan:</li><ul><li>Kuitansi dan pelaporannya\r\n       tidak wajar</li><li>Tidak diketahui apakah memang\r\n       diberikan kepada nasabah atau tidak</li><li>Dilakukan hampir setiap bulan</li></ul><li>Penggunaan mobil dinas dan melakukan reimburse biaya\r\n      yang timbul saat cuti.</li><li>Pengadaan peralatan dan perlengkapan kantor dimana:</li><ul><li>Pengadaan dilakukan tanpa\r\n       substansi</li><li>Beberapa barang yang dibeli dipakai\r\n       untuk pribadi</li><li>Beberapa pengadaan tidak\r\n       diketahui apakah barangnya ada atau tidak</li></ul></ul><li>Terlapor diduga juga melakukan pelanggaran di unit\r\n     sebelumnya.</li><li>Pelapor pernah menginformasikan ke cabang dan sudah\r\n     direview oleh tim ABC namun tidak detail.</li><li>Atas bukti, pelapor meminta\r\ndilakukan review atas kuitansi dan nota yang direimburse oleh terlapor. <br></li></ul><div>Berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di\r\ntanggal 15, 20, dan 25 Juli 2022.\r\n\r\n</div>','2022-08-04 09:53:29',1),(1196,8,3,752,2,'Mengacu kepada informasi yang disampaikan, kami menyarankan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H,\r\ntidak ada bukti, dan tidak adanya tanggapan atas pertanyaan yang diajukan.\r\n\r\n<br>','2022-07-26 14:34:58',1),(1197,14,3,764,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran</div><div><br></div><div>Kami telah meminta tanggapan ke pelapor namun tidak ada tanggapan<br></div>','2022-07-27 13:22:37',1),(1198,14,3,764,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti<br>','2022-07-27 13:22:57',1),(1199,8,3,760,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\nbeberapa pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan terlapor </li><li>Lokasi kerja\r\n     terlapor yaitu Outlet\r\n     Prioritas Malang Merdeka Area Malang.</li><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh\r\n     terlapor adalah:</li><ul><li>Terlapor menyalahgunakan\r\n      wewenang dimana dana nasabah dialokasikan ke Wana Artha Life yang bukan\r\n      produk Bank Mandiri. Salah satu nama nasabah diinformasikan oleh pelapor.</li><li>&nbsp;Terlapor\r\n      menjadi dosen di salah satu universitas di Jember dan melakukan kegiatan\r\n      mengajar di jam kerja.</li><li>Terlapor sering berkata kasar,\r\n      tidak sesuai norma dan cenderung melecehkan&nbsp; pegawai.</li><li>Terlapor menyalahgunakan\r\n      anggaran petty cash.&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor meminta dilakukan\r\n     pengecekan ke rekening koran terlapor.</li><li>Terlapor sedang dalam pemanggilan\r\n     kantor pajak Jawa Tengah dikarenakan adanya temuan aset dengan nominal\r\n     milyaran.</li><li>Terlapor mengajar di Universitas\r\n     Muhamadiyah Jember.</li><li>Terlapor sering menggunakan mobil\r\n     kantor untuk keperluan pribadi padahal sudah memperoleh COP. &nbsp;Terdapat saksi yang mengetahui hal ini\r\n     yaitu sopir. Nama sopir diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Terlapor sering menggunakan petty\r\n     cash anggaran bensin untuk mobil COP terlapor\r\n\r\n</li><li>Terlapor memasukkan nomor\r\n     teleponnya di data polis nasabah sehingga pada saat ada konfirmasi dari\r\n     kantor pusat yang terhubung adalah terlapor, bukan nasabah. Nama nasabah serta\r\n     jenis polisnya diinformasikan oleh pelapor.</li></ul><div>\r\n\r\nTerlapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:</div><div><ul><li>Rekaman CCTV\r\ndimana terlapor mengamuk dan menendang tempat sampah</li><li>Foto tempat\r\nsampah yang ditendang terlapor</li><li>Struk pembelian\r\nbahan bakar mobil pribadi dengan menggunakan anggaran petty cash</li><li>Pengakuan\r\n     sopir atas penggunaan mobil kantor oleh terlapor</li><li>Data nasabah yang\r\nmemuat informasi nomor telepon terlapor</li><li>Data terlapor\r\nsebagai dosen di Universitas Muhamadiyah Jember.\r\n\r\n<br></li></ul></div><br>','2022-07-28 15:11:42',1),(1200,8,3,760,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-07-28 15:01:42',1),(1201,8,3,765,1,'<div>Laporan memuat dugaan kekerasan yang\r\ndilakukan pegawai terhadap suami pelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor mencabut laporannya dikarenakan\r\nterlapor sudah bertanggungjawab.\r\n\r\n</div>','2022-07-28 17:48:44',1),(1202,8,3,765,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-07-28 17:48:53',1),(1203,8,3,762,1,'<div>Laporan memuat pengaduan\r\natas tindakan yang dilakukan terlapor. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan terlapor. </li><li>Lokasi kerja\r\n     terlapor yaitu Mandiri Prioritas Malang Merdeka.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan kekerasan seperti membentak, mengeluarkan kata-kata kotor, dan\r\n     melakukan perusakan.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan tindakan yang mengakibatkan kerugian financial dalam nominal\r\n     yang besar.</li></ul><br>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan rekaman CCTV yang menunjukkan terlapor melempar kotak makanan dan\r\nmenendang tempat sampah.\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor mengumpat dengan\r\n     kata-kata kasar di depan forum, dimana saksinya addalah seluruh team Mandiri\r\n     Prioritas Malang Merdeka.</li><li>Terkait pelanggaran\r\n     penyalahgunaan financial tidak berani dilaporkan dikarenakan:</li><ul><li>Dikhawatirkan\r\n      terlapor akan melakukan perusakan dan kekerasan yang lebih parah.</li><li>Belum\r\n      ada bukti selain obrolan dari rekan terlapor.</li></ul><li>Kekerasan\r\n     yang dilakukan terlapor sudah terjadi di outlet sebelumnya yaitu Jember.</li></ul><br>Pelapor berharap pemeriksaan tidak melibatkan tim dari Area karena masalah independensi, keberanian untuk mengungkap kasus yang dilaporkan, dan ada kemungkinan pelapor yang ditindak selama proses penyeldikan.<br><div><br></div>Laporan memiliki kesamaan informasi dengan laporan no 8220718003\r\nyaitu dari nama dan lokasi kerja terlapor termasuk pelanggaran yang dilaporkan\r\njuga muncul di laporan tersebut.\r\n\r\n<br>','2022-07-28 18:09:30',1),(1204,8,3,762,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-07-28 18:02:47',1),(1205,15,3,758,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nRetail Funding.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor membuat program DUDE\r\n     dengan menggunakan dana unsustain dimana:</li><ul><li>Deposito nasabah dicairkan dan\r\n      ditransfer ke bank lain lalu dibuatkan deposito di Bank Mandiri Taspen\r\n      menggunakan nama anak nasabah.</li><li>Program DUDE seharusnya untuk\r\n      nasabah baru sehingga tindakan terlapor dapat merugikan Bank dikarenakan\r\n      nasabah mendapatkan reward sebesar 17 juta.</li><li>Nasabah tidak menerima seluruh\r\n      reward pada awalnya, hanya menerima 5 juta, namun setelah&nbsp; pelapor menegur &nbsp;terlapor baru memberikan seluruhnya ke\r\n      nasabah. &nbsp;</li><li>Terdapat kesepakatan dengan\r\n      nasabah untuk mengelabui RBC.</li></ul><li>Tindakan yang dilakukan terlapor\r\n     diketahui oleh BRH dan KCP</li><li>Tindakan terlapor dilakukan untuk\r\n     mengejar kemenangan di reward kartini challenge dan pengajuan terlapor\r\n     menjadi RFM.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan:</div><div><ul><li>Dokumen\r\npermohonan pemberian reward program DUDE</li><li>KTP pemberi referral</li><li>Foto informasi\r\ndata deposito nasabah <br></li></ul>Atas informasi awal yang disampaikan,\r\nkami meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n</div><ul><li>Dana unsustain yang dimaksud\r\n     adalah dana deposito yang sudah jatuh tempo sedangkan program DUDE\r\n     seharusnya dana baru yang ditransfer dari bank lain.</li><li>Pelapor mengetahui anak nasabah\r\n     yang mengikuti program DUDE dikarenakan nasabah tsb merupakan nasabah\r\n     kelolaan pelapor.</li><li>Apabila anak nasabah yang\r\n     mengikuti program DUDE seharusnya pemberi refereralnya adalah nasabahnya karena\r\n     dananya bukan fresh fund (dana berasal dari ibunya (nasabah))</li><li>Nasabah tidak mengetahui pemberi referral\r\n     mendapatkan insentif, nasabah hanya dijanjikan mendapatkan rate yang lebih\r\n     tinggi sehingga nasabah mau mencairkan depositonya dan memindahkan ke bank\r\n     lain untuk kemudian ditranfer kembali ke anaknya. </li><li>Tidak ada kesepakatan antara\r\n     nasabah dengan pemberi referral, kesepakatan hanya terjadi antara terlapor\r\n     dengan pemberi referral dimana hal ini dibuktikan dengan adanya transfer\r\n     uang insentif ke rekening pemberi referral.</li><li>Nasabah hanya diberikan insentif\r\n     sebesar 5 juta yang dibuktikan dari mutasi rekening Koran nasabah.</li><li>Terlapor hanya menceritakan ke\r\n     pelapor bahwa seluruh reward telah diserahkan secara tunai ke nasabah.</li><li>Kesepakatan antara terlapor dan\r\n     nasabah adalah nasabah diminta untuk menginformasikan kepada pegawai bank\r\n     yang menghubungi bahwa nasabah mengenal pemberi referral. Informasi ini\r\n     didapat pelapor dari terlapor.</li><li>RFH dan KCP ada pada saat pelapor\r\n     menegur terlapor, dan RFH membela dan membenarkan tindakan yang dilakukan\r\n     terlapor &nbsp;dengan alasan untuk\r\n     mempertahankan dana nasabah cabang Renon.</li><li>KCP melakukan pelanggaran yaitu\r\n     mengetahui dan membiarkan pelanggaran yang dilakukan terlapor.</li><li>Selain kasus program DUDE,\r\n     terlapor juga melakukan pelanggaran pada program TSTH yaitu mengganti nama\r\n     dari atas nama LPD ke nama pengurus atau karyawan. &nbsp;Hal ini dilakukan terlapor untuk\r\n     mendapatkan insentif dan reward Kartini Challenge.</li><li>Pelapor\r\n     telah melaporkan tindakan yang dilakukan terlapor ke seseorang dan sudah\r\n     ditindaklanjuti dengan adanya pemeriksaan oleh RBC.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan data tambahan yaitu:</div><div><ul><li>Bukti penyetoran reward\r\nprogram DUDE kepada pemberi referral.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-07-29 13:52:36',1),(1206,15,3,758,2,'Atas laporan dan bukti yang disampaikan, kami merekomendasikan\r\nlaporan untuk ditindaklanjuti.<br>','2022-07-29 13:52:54',1),(1207,8,3,756,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\npegawai yang merusak rumah tangga pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor </li><li>Lokasi kerja terlapor yaitu Bank\r\n     Mandiri Jajag, Gambiran Banyuwangi Jawa Timur.</li><li>Terlapor telah diperingatkan oleh\r\n     pelapor namun terlapor malah menantang dan tidak takut. &nbsp;&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan 1 file namun file\r\nyang dilampirkan tidak bisa dibuka. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah meminta pelapor untuk\r\nmengirimkan ulang file tersebut, namun pelapor tidak merespon sampai batas\r\nwaktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 25, 28 dan 29 Juli\r\n2022.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Informasi laporan sama dengan laporan\r\nno 8220714002.\r\n\r\n</div>','2022-08-01 10:30:29',1),(1208,8,3,756,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk\r\nditindaklanjuti seperti laporan no 8220714002.\r\n\r\n<br>','2022-08-01 10:31:20',1),(1209,8,3,767,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas\r\ntuduhan terlapor kepada pelapor. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor. </li><li>Terlapor menuduh pelapor merebut suaminya dimana\r\n     tuduhan disampaikan via media sosial.</li><li>Pelapor tidak mengenal terlapor.</li><li>Awalnya tidak menggubris tuduhan tersebut namun\r\n     dikarenakan terlapor sudah masuk ke ranah instansi kerja pelapor dan\r\n     melewati batas maka pelapor melaporkan tindakan terlapor.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti:<br></div><div><ul><li>Postingan tuduhan terlapor di sebuah\r\nmedia sosial (akun A), dimana tuduhan yang disampaikan juga di add ke akun sebuah\r\ninstansi.</li><li>Postingan terlapor di akun media\r\nsosialnya (akun B), dimana menunjukkan foto yang diduga adalah terlapor.</li></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya: \r\n\r\n</div><ul><li>Lokasi kerja terlapor.</li><li>Tanggal posting tuduhan yang disampaikan via akun A.</li><li>Akun A adalah milik terlapor.</li><li>Dikarenakan tidak mengenal terlapor, akhirnya pelapor\r\n     mencari tahu tentang terlapor dan mengetahui bahwa mantan suami terlapor\r\n     adalah teman 1 fakultas dengan pelapor.</li><li>Pelapor telah menghubungi mantan suami terlapor atas\r\n     tuduhan yang disampaikan terlapor.</li><li>Pelapor berencana membawa kasus ini ke pengadilan\r\n     apabila Bank Mandiri tidak memberikan sanksi ke terlapor</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti tambahan\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Informasi profile akun A, dimana akun\r\ntersebut diduga dimiliki oleh terlapor</li><li>Informasi profile akun B.&nbsp;</li></ul>Laporan\r\nmemiliki kesamaan informasi dengan laporan no 8220728002\r\nyaitu dari nama terlapor termasuk pelanggaran yang dilaporkan.\r\n\r\n</div>','2022-08-03 10:44:25',1),(1210,8,3,767,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan untuk dilakukan pemeriksaan awal apakah benar terlapor adalah karyawan Bank Mandiri, untuk kemudian ditentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2022-08-03 10:45:29',1),(1211,8,3,769,1,'<div>Laporan memuat informasi keluhan\r\nnasabah. &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan nasabah kartu kredit dari tahun 2014\r\n     dan tidak pernah ada masalah pembayaran.</li><li>Pelapor resign dari kantor dan sampai saat ini belum\r\n     mendapatkan pekerjaan sehingga terdapat penunggakan pembayaran kartu\r\n     kredit.</li><li>Tabungan mandiri pelapor ditutup paksa dan uang di\r\n     tabungan di debet secara sepihak.</li><li>Bank Mandiri melakukan penagihan dengan cara:</li><ul><li>Menelepon ke kantor mertua pelapor sehingga mertua\r\n      kena tegur dari perusahaannya.</li><li>Menelepon ke telepon pribadi mertua dan adik ipar\r\n      pelapor.</li></ul><li>Pelapor merasa kecewa karena Bank Mandiri tidak member solusi\r\n     namun menambah masalah sehingga hubungan pelapor dengan istri, mertua dan\r\n     adik ipar menjadi tidak baik. Pelapor berpendapat ada prosedur yang salah.</li><li>Pelapor berencana melaporkan tindakan Bank Mandiri\r\n     kepada pihak berwenang atas kerugian non material yang dialami.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:\r\n<br></div><div><ul><li>Pesan yang dikirimkan ke telepon\r\nmertua</li><li>Pesan dari mertua ke pelapor</li><li>Call log\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-08-03 15:33:05',1),(1212,8,3,769,2,'Atas laporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan\r\nnasabah, oleh karenanya, laporan direkomendasikan ke unit terkait untuk\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-08-03 15:33:21',1),(1213,8,9,763,1,'Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor.\r\nPelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan terlapor.</li>\r\n <li>Lokasi kerja terlapor yaitu Outlet Prioritas Malang.</li>\r\n <li>Pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor adalah:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor memasukkan data\r\n      no.telp terlapor pada data polis AXA Mandiri nasabah.</li>\r\n  <li>Terlapor melakukan praktik bank dalam bank” di outlet Jember dengan\r\n      melakukan pengalihan dana nasabah ke insitusi lain yaitu salah satunya ke\r\n      Wana Artha. Saat ini,\r\n      Wana Arta mengalami gagal bayar sehingga tindakan yang dilakukan terlapor\r\n      sangat merugikan nasabah.</li>\r\n  <li>Terlapor sering kali melakukan reimburse BBM mobil COP ke\r\n      outlet. Pelapor\r\n      berharap dilakukan audit atas reimburse BBM yang dilakukan terlapor.</li>\r\n  <li>Terlapor bertindak sewenang-wenang yang membuat karyawan tidak nyaman\r\n      bekerja.</li>\r\n  <li>Terlapor menjadi dosen di salah satu universitas di Jember dan\r\n      melakukan kegiatan mengajar di jam kerja.</li>\r\n  <li>Terlapor menyalahgunakan anggaran petty cash.&nbsp;&nbsp;</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nTerlapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Penjelasan\r\n     atas pelanggaran yang dilakukan terlapor.</li>\r\n <li>Rekaman\r\n     CCTV. </li>\r\n <li>Data nasabah yang memuat informasi nomor telepon terlapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan\r\ndimana pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor meminta agar dilakukan penelusuran lebih mendalam juga atas\r\n     outlet terlapor sebelumnya (outlet prioritas jember).</li>\r\n <li>Nama nasabah yang menjadi korban tindakan terlapor melakukan praktik bank\r\n     dalam bank.</li>\r\n <li>Terlapor membuat program-program deal-dealan dengan nasabah, dimana\r\n     program tersebut bukan program resmi Bank Mandiri. Program deal-dealan dilakukan\r\n     dengan cara:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor\r\n      memberikan hadiah mobil kepada nasabah atas program reksadana yang dibuat\r\n      sendiri oleh terlapor. </li>\r\n  <li>Pembelian\r\n      mobil menggunakan dana nasabah sendiri.</li>\r\n  <li>Terlapor\r\n      melakukan deal untuk mengunci dana nasabah di reksadana pasar uang untuk\r\n      jangka waktu tertentu untuk kemudian dana nasabah dikembalikan utuh.</li>\r\n  <li>Terlapor\r\n      mendapatkan imbal hasil dari reksadana tersebut.</li>\r\n </ul>\r\n <li>BBM yang\r\n     direimburse oleh terlapor adalah Dexlite atau Pertamina Dex.</li>\r\n <li>Atas pelangggaran\r\n     sebagai dosen, pelapor meminta untuk dilakukan pengecekan di website://pddikti.kemdikbud.go.id/data_dosen.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     sering melakukan reimburse atas nota-nota yang tidak sesuai ke WMG. Salah\r\n     satu contohnya adalah terlapor melakukan reimburse atas hadiah yang\r\n     diberikan ke nasabah padahal terlapor tidak pernah memberikan hadiah\r\n     tersebut.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan\r\nbukti tambahan yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Struk pembelian bahan bakar\r\n     dan pembelian oleh-oleh</li>\r\n <li>Data retensi\r\n     dimana sepengetahuan pelapor tidak pernah diberikan ke nasabah.</li>\r\n <li>Data terlapor\r\n     sebagai dosen pada website PDDIKTI</li>\r\n</ul>\r\n\r\nLaporan\r\nmemuat informasi yang sama dengan laporan no 8220718003 dan 8220720001','2022-08-05 16:26:02',1),(1214,8,9,763,2,'<span>Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti.<b><u></u></b></span>','2022-08-05 16:26:20',1),(1215,8,9,771,1,'Laporan memuat dugaan tindakan asusila yang dilakukan\r\noleh karyawan. Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan terlapor</li>\r\n <li>Terlapor melakukan hubungan suami istri</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan 3\r\nfile foto yang menunjukan informasi yang disampaikan.<br>Atas\r\nlaporan, kami meminta informasi tambahan, dan pelapor menginformasikan bahwa:<br><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan tindakan asusila dengan pacar terlapor</li><li>Pelapor\r\nmendapatkan bukti foto tersebut dari mantan pacar terlapor</li><li>Terlapor dikenal sebagai wanita “nakal” di lingkungan\r\nkerja</li></ul>Laporan\r\nmemiliki kemiripan dengan Laporan nomor&nbsp;8210625001 berdasarkan nama\r\nterlapor dan foto yang dilampirkan.<br>','2022-08-10 15:03:56',1),(1216,8,9,771,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan\r\nawal atas bukti foto yang disampaikan oleh Pelapor, untuk menentukan\r\ntindaklanjut atas laporan.','2022-08-10 15:04:33',1),(1217,15,3,776,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan sehubungan\r\ndengan terpotongnya saldo tabungan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Ayah pelapor melakukan penarikan uang di ATM Bank BJB\r\n     menggunakan kartu ATM Mandiri Taspen.</li><li>Uang tidak keluar namun saldo berkurang.</li></ul>\r\n\r\nAtas kejadian tersebut, pelapor\r\nbertanya apa yang harus dilakukan.\r\n\r\n<br>','2022-08-12 11:25:08',1),(1218,15,3,776,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait pertanyaan\r\nnasabah, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-08-12 11:25:23',1),(1219,8,3,766,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tuduhan terlapor kepada\r\npelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor. </li><li>Terlapor menuduh pelapor merebut suaminya dimana tuduhan\r\n     disampaikan via media sosial yaitu instagram dan tiktok.</li><li>Pelapor tidak mengenal terlapor.</li><li>Awalnya tidak menggubris tuduhan tersebut namun\r\n     dikarenakan terlapor sudah masuk ke ranah instansi kerja pelapor dan menyebut\r\n     di instagram terlapor dengan kata-kata yang tidak pantas maka pelapor\r\n     melaporkan tindakan terlapor.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti:\r\n\r\n<ul><li>Postingan tuduhan terlapor di sebuah media sosial (akun\r\n     A), dimana tuduhan yang disampaikan juga di add ke akun sebuah instansi.</li><li>Postingan terlapor di akun media sosialnya (akun B),\r\n     dimana menunjukkan foto yang diduga adalah terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu. Kami telah mengirimkan reminder sebanyak 3 kali di tanggal 3, 8,\r\ndan 11 Agustus 2022. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan memiliki kesamaan informasi\r\ndengan laporan no 8220728003\r\n                 yaitu dari nama terlapor termasuk pelanggaran yang\r\ndilaporkan. \r\n\r\n</div>','2022-08-16 16:06:52',1),(1220,8,3,766,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan\r\ntindaklanjut disamakan dengan laporan no 8220728003.<br><br>','2022-08-16 16:07:06',1),(1221,8,9,782,1,'Laporan memuat informasi keluhan\r\nnasabah<span>.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan terlapor</li>\r\n <li>KCP Mandiri Terlapor</li>\r\n <li>Keluhan atas pelayanan dari KCP Mandiri dan\r\n     Kepala Cabangnya</li>\r\n</ul>','2022-08-18 16:14:00',1),(1222,8,9,782,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor yaitu keluhan nabasah, maka laporan direkomendasikan tidak\r\nditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke unit terkait','2022-08-18 16:14:13',1),(1223,16,9,773,1,'Laporan memuat keluhan atas tindakan yang dilakukan oleh\r\npimpinan pelapor.<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Inisial\r\n     terlapor. Pelapor tidak menginformasikan nama lengkap, jabatan dan unit\r\n     kerja terlapor.</li>\r\n <li>Kejadian\r\n     yang dilaporkan terjadi di bulan Juli – Agustus 2022.</li>\r\n <li>Karyawan\r\n     merasa jam kerja tidak normal sehingga tidak adanya balance antara kerja\r\n     dan kehidupan pribadi, khususnya terkait waktu dengan keluarga. Hal ini\r\n     dimulai dari terlapor menerapkan meeting daily dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor\r\n      selalu memberikan arahan berbeda setiap hari sehingga PIC harus\r\n      menyiapkan materi yang berbeda formatnya sampai dini hari dan subuh. Hal\r\n      ini menyebabkan PIC kelelahan dan kurang tidur.</li>\r\n  <li>Tuntutan\r\n      terlapor berimbas kepada kebiasaan Dph yang mengajak meeting di luar jam\r\n      kerja.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Capture\r\n     jadwal meeting 2 – 5 Agustus 2022. Berdasarkan bukti tersebut, diketahui\r\n     aktivitas dilakukan di jam kerja yaitu 8 AM – 4 PM</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan via sistem dan email (alamat email diinformasikan\r\noleh pelapor pada saat kami melakukan komunikasi via Whatsapp), namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.<br>','2022-08-23 14:21:43',1),(1224,16,9,773,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak\r\nditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu yang diberikan.','2022-08-23 14:10:29',1),(1225,16,3,773,1,'Laporan memuat keluhan atas tindakan yang dilakukan oleh\r\npimpinan pelapor.<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Inisial\r\n     terlapor. Pelapor tidak menginformasikan nama lengkap, jabatan dan unit\r\n     kerja terlapor.</li><li>Kejadian yang dilaporkan terjadi di bulan Juli – Agustus 2022.<br></li><li>Karyawan merasa jam kerja tidak normal sehingga tidak adanya balance\r\nantara kerja dan kehidupan pribadi, khususnya terkait waktu dengan keluarga.\r\nHal ini dimulai dari terlapor menerapkan meeting daily dimana:</li></ul><span>Pelapor melampirkan:<br></span><ul><li>Capture jadwal meeting 2 – 5 Agustus 2022. Berdasarkan bukti tersebut,\r\ndiketahui aktivitas dilakukan di jam kerja yaitu 8 AM – 4 PM</li></ul><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan via\r\nsistem dan email (alamat email diinformasikan oleh pelapor pada saat kami\r\nmelakukan komunikasi via Whatsapp), namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan.<br></span><br><br>','2022-08-23 14:17:45',1),(1226,8,9,778,1,'Laporan memuat\r\npengaduan atas perbuatan penelantaran keluarga oleh terlapor.\r\n\r\n&nbsp;<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor adalah istri terlapor.</li>\r\n <li>Nama dan unit kerja terlapor.</li>\r\n <li>Terlapor menelantarkan\r\n     keluarganya yaitu tidak memberikan nafkah kepada pelapor dan 1 anak yang\r\n     masih balita selama kurang lebih setengah tahun.</li>\r\n <li>Terlapor mengatakan cerai\r\n     berkali-kali selama masa pernikahan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor sudah tidak memberi nafkah\r\n     sejak Desember atau Januari yang disebabkan:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pelapor tidak bisa menjemput\r\n      terlapor di bandara sehingga menyebabkan terlapor marah dan mendiamkan\r\n      elapor berhari-hari</li>\r\n  <li>Adanya campur tangan dari\r\n      orang tua terlapor yang menyebabkan situasi makin panas. Pelapor sudah\r\n      mencoba berbicara dengan orang tua terlapor namun tidak dihiraukan.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Status pernikahan Terlapor\r\n     dengan Pelapor yaitu masih resmi sebagai suami istri.</li>\r\n <li>Percekcokan mulai sering\r\n     terjadi sejak Pelapor pindah dari Medan ke Jakarta sejak bulan Oktober\r\n     2021. Perpindahan tersebut dengan seijin dari Pelapor.</li>\r\n <li>Terlapor menuduh pelapor\r\n     membawa barang-barang miliknya, namun terlapor tidak bisa menjelaskan\r\n     barang yang dimaksud pada saat ditanya pelapor.</li>\r\n <li>Pelapor masih melakukan\r\n     komunikasi dengan terlapor tetapi tetap tidak diberikan nafkah.</li>\r\n <li>Komunikasi pelapor dengan\r\n     terlapor terakhir dilakukan via telepon. Pelapor melampirkan histori\r\n     telepon dimana diketahui komunikasi via telepon dilakukan di tanggal 13\r\n     Juli 2022.</li>\r\n <li>Nomer telepon Terlapor dan\r\n     Pelapor</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan\r\nbukti tambahan yaitu:<br><ul><li>History telepon masuk</li></ul>','2022-08-23 15:04:59',1),(1227,8,9,778,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti namun diteruskan ke unit\r\nterkait.','2022-08-23 15:05:24',1),(1228,8,9,768,1,'Laporan memuat informasi\r\nadanya pelanggaran yang dilakukan oleh MKA KCP (terlapor 1) dan RBC KCP\r\n(terlapor 2).<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor\r\n     1 dan 2.</li>\r\n <li>Lokasi kejadian yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n <li>Terlapor 1 dan terlapor 2 memiliki\r\n     hubungan affairs dimana mereka sering bercanda yang melampui batas di\r\n     banking hall dan di depan nasabah.</li>\r\n <li>Terlapor 2 melakukan bully\r\n     terhadap customer service (korban bully) dimana: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Nama pihak yang dibully diinformasikan oleh pelapor.</li>\r\n  <li>Pembullyan terjadi di group WA dimana pihak yang\r\n      dibully tidak dimasukkan di group WA tersebut. </li>\r\n  <li>Kejadian pembullyan diketahui dikarenakan group WA\r\n      nyangkut di komputer</li>\r\n </ul>\r\n</ul><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dimana pelapor\r\nmenginformasikan:<br></span><ul><li>Hubungan affair yang\r\ndimaksud selain omongan juga berupa perbuatan. Atas hal ini, pelapor\r\nmenginformasikan tidak memiliki bukti namun pelapor hanya memiliki chat WA dari\r\nsalah satu teman cabang yang curhat ke pelapor atas hal tersebut.</li><li><span>Tidak mengetahui kapan mulai terjadinya hubungan affair antara terlapor\r\n1 dan 2<br></span></li><li><span>Contoh tindakan bully yang dilakukan oleh terlapor 2 adalah korban bully\r\ndikucilkan di cabang, tidak dimasukkan ke group WA, dan sering diledek<br></span></li><li><span>Kejadian pembullyan mulai sering terjadi sejak terlapor 2 di rotasi ke\r\nBBC.<br></span></li><li><span>Group WA yang digunakan untuk gibah tidak sengaja nyangkut di computer\r\nkorban bully sehingga korban bully membaca apa yang dibahas oleh\r\nteman-temannya.<br></span></li><li><span>Tidak memiliki bukti pembullyan terhadap korban bully.<br></span></li><li><span>Pembullyan terjadi kemungkinan dikarenakan terlapor 2 iri dengan\r\nprestasi korban bully.<br></span></li></ul>Pelapor tidak melampirkan bukti-bukti dan menjawab seluruh pertanyaan\r\nyang diajukan sampai batas waktu yang diberikan. Kami telah mengirimkan\r\nreminder di tanggal 5, 10 dan 16 Agustus 2022.<br>','2022-08-23 15:48:27',1),(1229,8,9,768,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti.','2022-08-23 15:49:07',1),(1230,8,3,786,1,'<div>Laporan memuat pengaduan\r\nnasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah Bank\r\n     Mandiri.</li><li>Adanya data nasabah yang\r\n     tercecer di kantor cabang Bank Mandiri di Jakarta Selatan</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Pihak yang melakukan\r\npelanggaran adalah AXA Mandiri</li><li>Pihak AXA Mandiri pada\r\nsaat memberikan laporan asuransi menggunakan kertas bekas yang memuat informasi\r\ndata, rekening, nomor telepon nasabah.&nbsp;</li><li>Pelapor berencana akan\r\nmenyampaikan bukti ke OJK.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor tidak menjawab\r\nseluruh pertanyaan yang kami ajukan, khususnya mengenai:<br></div><div><ul><li>Lokasi kejadian\r\nspesifik, karena pelapor hanya menginformasikan kantor cabang di Jakarta\r\nSelatan&nbsp;</li><li>Tanggal kejadian</li><li>Bukti atas hal yang\r\ndilaporkan.&nbsp; <br></li></ul></div><div>\r\n\r\nKami telah melakukan reminder kepada pelapor pada tanggal 24 dan 29 Agustus serta 1 dan 6 September 2022, namun pelapor tidak memberikan tanggapan.<br></div><br>','2022-09-07 15:32:04',1),(1231,8,3,786,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan ditindaklanjuti oleh unit terkait, mempertimbangkan pelapor menginformasikan akan menyampaikan bukti ke OJK.\r\n\r\n<br>','2022-09-07 15:33:10',1),(1260,8,3,784,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan\r\nantar pegawai<span>. <br>\r\n<br>\r\n&nbsp;Pelapor menginformasikan: </span></span>\r\n\r\n<ul><li>Nama salah satu terlapor termasuk\r\n     jabatannya. Pelapor tidak menginformasikan nama karyawan yang satu lagi,\r\n     pelapor hanya menginformasikan nama jabatannya.</li><li>Bukti ada di suami terlapor dan\r\n     meminta dilakukan konfirmasi ke suami terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas informasi awal, kami telah meminta informasi tambahan dan\r\nbukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 29 Agustus, 1 dan 6\r\nSeptember 2022.\r\n\r\n</div>','2022-09-07 15:45:41',1),(1232,15,3,772,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor hanya memberikan jawaban\r\niya, ada, dan tidak atas pertanyaan di sistem WBS, kecuali atas\r\npertanyaan pihak yang dilaporkan dimana pelapor menyebut nama dan divisi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2022-08-24 16:18:19',1),(1233,15,3,772,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-08-24 16:18:45',1),(1234,8,9,770,1,'<span>Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan oleh staf marketing<br></span><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Pelapor adalah nasabah Bank Mandiri.</li><li>Nama dan lokasi kerja terlapor.</li><li>Pelapor melakukan penandatangan akad pencairan KUR sebesar Rp\r\n150.000.000,- di tanggal 14 Juni dan dana ditransfer ke rekening pelapor di\r\ntanggal 15 Juni.</li><li>Terlapor menghubungi pelapor via whatsapp, setelah uang masuk ke\r\nrekening pelapor, untuk meminjam uang sebesar Rp 50.000.000,- dengan alasan\r\nuntuk melunasi hutangnya di BCA dimana:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Terlapor meminta transfer dilakukan ke rekening BCA pelapor dulu untuk\r\nkemudian ditransfer ke rekening BCA terlapor.&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Terlapor beralasan takut kena tracking apabila transfer dilakukan dari\r\nMandiri pelapor ke BCA terlapor.<br></span><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Pelapor melakukan transfer di tanggal 16 Juni. Bukti transfer\r\ndilampirkan.<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Terlapor menjanjikan akan dikembalikan maksimal tanggal 17 Juli&nbsp;<br></span><ul><li>&nbsp;Terlapor melakukan pinjaman lagi di tanggal 16 Juni yaitu sebesar Rp.\r\n15.000.000,- dengan alasan masih ada kekurangan dalam pelunasan di BCA dimana:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Pelapor menginformasikan tidak memiliki uang Rp. 15.000.000 namun\r\nterlapor menelpon lagi sehingga menyebabkan pelapor menjadi risi dan menawarkan\r\npinjaman lewat Spinajam pelapor yaitu sebesar Rp. 4.500.000,<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; (Bukti transfer\r\ndilampirkan)<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Terlapor menjanjikan akan mengembalikan dalam waktu 3 hari.<br></span><ul><li>&nbsp;Pelapor sudah menjadi nasabah terlapor selama 2 tahun dan menganggap\r\nterlapor orang baik.</li><li>Terlapor menghilang dan tidak bisa dihubungi di tanggal 7 Juli. Pelapor\r\nmencoba menghubungi pihak marketing lain dan diinformasikan terlapor tidak bisa\r\ndihubungi dan tidak masuk dalam beberapa hari.<br></li><li><span>Pelapor dihubungi Kepala Kantor Cabang (namanya diinformasikan oleh\r\npelapor) dan diajak untuk mendatangi kontrakan terlapor. Namun, pelapor tidak\r\nbisa ikut karena sedang sakit.<br></span></li><li>Terlapor akhirnya menemui pelapor untuk meminta maaf dan meminta waktu\r\nuntuk melunasi. namun terlapor tidak merealisasikan janjinya.</li><li>Pelapor memiliki jaminan dari terlapor yaitu berupa cincin nikah yang\r\ndiberikan pada saat pelapor mendatangi kantor terlapor.</li><li>Kepala kantor cabang berjanji untuk membantu namun tidak ada\r\npenyelesaian sampai saat ini.</li><li><span>Pelapor juga mencoba menghubungi keluarga terlapor namun keluarganya\r\njuga tidak bisa membantu.&nbsp;<br></span></li></ul><span>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br></span><ul><li>Bukti transfer sebesar Rp 50,000,000</li><li><span>Bukti transfer sebesar Rp 4,455,000.<br></span></li><li><span>Bukti komunikasi whatsapp<br></span></li><li><span>Jaminan berupa cincin nikah<br></span></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 4, 9 dan 16 Agustus 2022.<br>','2022-08-24 16:43:01',1),(1235,8,9,770,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi dan bukti\r\nawal yang disampaikan pelapor.','2022-08-24 16:43:20',1),(1236,15,3,783,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor hanya memberikan jawaban “a”, “123123123” dan “a@a.com”\r\natas pertanyaan di sistem WBS.\r\n\r\n</div>','2022-08-24 16:54:40',1),(1237,15,3,783,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-08-24 16:54:48',1),(1238,15,3,788,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas\r\npelayanan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Orang tua pelapor ingin melakukan pelunasan atas\r\n     pinjaman pada tanggal 16 Agustus 2022 dan telah menempatkan dana pelunasan\r\n     di rekening.</li><li>Bank baru menjadwalkan pelunasan di tanggal 5 November\r\n     2022.</li></ul>','2022-08-24 17:06:27',1),(1239,15,3,788,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait pengaduan nasabah,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS. \r\n\r\n<br>','2022-08-24 17:06:38',1),(1240,8,9,789,1,'Laporan memuat\r\ninformasi keluhan nasabah.\r\n\r\n<span><br><br>&nbsp;Pelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li><span>Pelapor mengalami lupa user id\r\n     untuk layanan internet banking mandiri versi website pada alamat <a href=\"https://ibank.bankmandiri.co.id/retail3/\" target=\"\" rel=\"\">https://ibank.bankmandiri.co.id/retail3/</a></span></li>\r\n <li>Pelapor mempertanyakan\r\n     bagaimana caranya agar bisa melakukan banking activity via laptop atau\r\n     bagaimana prosedur untuk lupa user id</li>\r\n <li>Pelapor sudah 4x email namun\r\n     belum mendapatkan jawaban yang jelas</li>\r\n <li>Pelapor complain karena\r\n     diberikan solusi yang menurut pelapor sudah jelas tidak bisa dijalani</li>\r\n</ul>','2022-08-25 13:58:58',1),(1241,8,9,789,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor yaitu keluhan nabasah, maka laporan direkomendasikan tidak\r\nditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke unit terkait','2022-08-25 14:00:44',1),(1242,16,3,774,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\ntindakan sewenang-wenang yang dilakukan atasan pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     lengkap, jabatan, dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor melanggar ham dengan\r\n     sering memaki anak buah.</li><li>Pelapor pernah melaporkan\r\n     tindakan terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\ntidak melampirkan bukti atas pelanggaran yang dilakukan terlapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang diberikan. \r\n\r\n</div>','2022-08-26 17:41:34',1),(1243,16,3,774,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan\r\nlaporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak ada bukti dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu yang diberikan. <br>','2022-08-26 17:43:07',1),(1244,8,3,775,1,'<div>Laporan memuat dugaan tindakan\r\narogan pimpinan pelapor\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah Mandirian kantor\r\n     wilayah 12</li><li>Terlapor adalah Kepala Kantor\r\n     Wilayah.</li><li>Tindakan yang dilakukan oleh terlapor\r\n     yaitu:</li><ul><li>Sangat arogan</li><li>Menganggap bawahannya\r\norang bodoh</li><li>Sering memarahi\r\nbawahannya secara langsung di rapat vidcon.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Pelapor mendapat cerita dari\r\n     pimpinan di Papua yaitu:</li><ul><li>Selalu ada rapat setiap\r\nhari senin – kamis pukul 07.00 – 09.00 WIT</li><li>Terlapor selalu\r\nmemarahi mereka seperti hewan dan orang bodoh</li><li>Ada kejadian salah\r\nsatu pimpinan cuti karena sakit tetapi harus tetap mengikuti rapat. <br></li></ul></ul><div>Pelapor\r\ntidak melampirkan bukti atas pelanggaran yang dilaporkan. <br></div><div>Selain\r\nke email WBS, pelapor juga mengirimkan laporan kepada beberapa pihak di Bank\r\nMandiri.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 16, 22 dan 25 Agustus 2022.\r\n\r\n</div>','2022-08-29 11:30:46',1),(1245,8,3,775,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-08-29 11:31:04',1),(1246,11,3,790,1,'<div>Laporan memuat dugaan penipuan yang\r\ndialami pelapor. \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nabasah bank x.</li><li>Nama dan nomor rekening pelaku.</li><li>Kejadian yang dilaporkan terjadi via online yaitu via\r\n     facebook dan aplikasi bank x.</li><li>Pelaku mengatasnamakan pihak bank x dan memasang iklan\r\n     berbayar di facebook.</li><li>Pelapor tertipu dikarenakan iklan yang seolah-olah\r\n     resmi dari bank x dan digiring untuk masuk ke aplikasi bank x palsu. </li><li>Data pelapor diambil pada saat masuk ke aplikasi bank x\r\n     palsu dan pelaku mengambil semua uang di aplikasi bank x yang asli.</li><li>Pelapor telah melaporkan ke hotline bank x dan diminta\r\n     untuk melapor ke polisi.</li><li>Pelapor telah membuat laporan ke polisi.</li><li>Pelapor mendatangani kantor bank x dan diinformasikan\r\n     laoran sedang diinvestigasi.</li><li>Pelapor mendapat telepon dari pihak investigator dan\r\n     menerima email dari pihak bank, dimana pelapor berpendapat jawaban yang\r\n     disampaikan aneh yaitu transaksi pelaku dari bank x ke ovo tidak bisa\r\n     dibatalkan karena transaksi tersebut sah.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti pendukung\r\nyaitu:<br></div><div><ul><li>Iklan pelaku di facebook</li><li>Bukti transfer ke rekening pelaku</li><li>Bukti lapor ke polisi<span> <br></span></li><li>Bukti lapor ke bank x</li><li>Email komunikasi dengan bank x</li><li>Sim dan KTP pelapor</li><li>Rekaman pembicaraan dengan pihak\r\nbank x</li><li>Bukti komunikasi dengan pihak OJK\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-08-30 13:40:10',1),(1247,11,3,790,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','2022-08-30 13:40:19',1),(1248,8,9,777,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran <span>yang terjadi di unit kerja pelapor.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul>\r\n <li>Fungsi\r\n     kepegawaian di bagian Micro, khususnya jabatan Micro Credit Analyst sangat\r\n     buruk.</li>\r\n <li>Pekerjaan\r\n     tidak sesuai jobdesc, team work yang buruk, serta atasan tidak kompeten.</li>\r\n <li><span>Hak cuti\r\n     tahunan tidak bisa digunakan atau sering dihalang-halangi (tidak di <i>approve</i>)</span></li><li>Pekerjaan lembur ketika\r\ndilaporkan tidak di <i>approve</i>.</li></ul><span>Pelapor tidak menginformasikan nama pihak yang dilaporkan dan bukti\r\npendukung.<br></span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 19, 24 dan 29 Agustus 2022.&nbsp;<br>','2022-08-31 11:09:17',1),(1249,8,9,777,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan\r\nlaporan untuk tidak ditindaklanjuti.','2022-08-31 11:09:34',1),(1250,8,9,780,1,'Laporan memuat dugaan <span>ketidakadilan yang terjadi di lingkungan kerja pelapor<br></span><br><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Unit kerja dari terlapor.&nbsp;</li><li>Ketidakadilan yang terjadi yaitu:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - adanya sistem geng dimana mereka yang berkuasa membuat suatu kelompok<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Pegawai yang sudah lama bekerja dikalahkan oleh pegawai yang memiliki\r\nkedekatan atau hubungan special<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;Apabila pegawai yang memiliki kedekatan atau hubungan special mengikuti\r\ntes spv maka semua atasan akan membantu mengerjakan tes pegawai tersebut<br><ul><li>Kejadian yang dilaporkan banyak yang mengetahui namun mereka tutup mata\r\ndan telinga</li><li>Pelapor belum melaporkan kepada pihak lain dikarenakan:&nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;<span>Takut atas ancaman pecat<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Sudah banyak pegawai yang diancam pecat dan dipersulit targetnya\r\nsehingga pada akhirnya mengundurkan diri.<br><br></span><span>Pelapor tidak menginformasikan nama pihak yang dilaporkan dan bukti\r\npendukung.<br></span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 18, 24 dan 29 Agustus 2022.&nbsp;<br>','2022-09-01 18:02:43',1),(1251,8,9,780,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan tidak adanya bukti','2022-09-01 18:02:57',1),(1252,8,9,781,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh branch manager.<br></span><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor yaitu:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp; Terlapor memerintahkan CS untuk membuka rekening dan Teller untuk\r\nmembuat pin atm memakai nama pegawai cleaning service dengan nomor rekening xxx,\r\nuntuk kepentingan transaksi dengan Kapolres xxx. Nama dan nomor rekening\r\npegawai CS serta nama&nbsp; Kapolres diinformasikan oleh pelapor<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp; Terlapor diduga melakukan pengaburan penggunaan dana sisa talangan untuk Rumah\r\nKreatif BUMN (RKB) Bank Mandiri KCP xxx, dimana modus yang digunakan adalah\r\nmenempatkan dana RKB di beberapa rekening pegawai cleaning service dan teller.\r\nDan digunakan untuk pembelian souvenir dan retensi nasabah tanpa adanya laporan\r\npertanggung jawaban ke kantor Area xxx.<br><span><br>Pelapor tidak menginformasikan bukti pendukung.<br></span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan reminder di tanggal 23, 26 dan 31 Agustus 2022.&nbsp;<br>','2022-09-02 17:49:55',1),(1253,8,9,781,2,'Atas informasi awal yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti.','2022-09-02 17:50:10',1),(1254,11,3,792,1,'<div>Laporan memuat permintaan konfirmasi\r\ndan klarifikasi pelapor kepada perusahaan asuransi sehubungan dengan polis asuransi jiwa. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Selain ke email WBS, pelapor\r\nmengirimkan laporan ke email customer care perusahaan asuransi dan email Badan\r\nPerlindungan Konsumen Nasional.\r\n\r\n</div>','2022-09-02 18:33:07',1),(1255,11,3,792,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','2022-09-02 18:33:21',1),(1256,8,3,785,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas perkataan tidak\r\nmenyenangkan yang disampaikan terlapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian.</li><li>Terlapor menyampaikan perkataan yang tidak sangat\r\n     menyenangkan kepada pelapor.</li><li>Tidak memiliki bukti karena kejadian tersebut\r\n     langsung terjadi.</li><li>Saksi mata adalah suami pelapor.</li><li>Pernah melaporkan pelanggaran tersebut namun\r\n     diabaikan.</li></ul>\r\n\r\n<div><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. <br></span></div><div>Kami mengirimkan reminder di tanggal 26, 31 Agustus dan 5 September 2022. <br></div><div><br></div><div>\r\n\r\nLaporan memiliki kesamaan informasi dengan laporan no\r\n\r\n\r\n8220728003\r\n\r\ndan 8220728002 yaitu dari nama terlapor.<br></div>','2022-09-07 14:59:42',1),(1257,8,3,785,2,'Atas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan ditindaklanjuti seperti laporan no \r\n\r\n8220728003\r\n\r\ndan 8220728002.\r\n<br>','2022-09-07 14:57:42',1),(1258,16,3,795,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 6 September 2022<br>','2022-09-07 08:08:03',1),(1259,16,3,795,2,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 6 September 2022<br>','2022-09-07 08:08:10',1),(1261,8,3,784,2,'Laporan direkomendasikan untuk\r\ntidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak\r\nada bukti serta tidak ada tanggapan dari pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-09-07 15:46:13',1),(1262,8,9,787,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan dana reward cabang dan ATF area<span>.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Pelanggaran yang dilakukan terlapor yaitu penyalahgunaan dana reward\r\ncabang &amp; ATF area yaitu:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Dana reward cabang &amp; ATF area yang diserah terimakan dari pejabat\r\nsebelumnya ke terlapor, tidak diserah terimakan kembali ke pejabat baru.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Terlapor yang menerima dana reward cabang &amp; ATF area tersebut\r\nmelakukan 4 transaksi overbooking tanpa sepengetahuan dan persetujuan pejabat\r\nbaru. Pelapor melampirkan bukti atas 4 transaksi tersebut.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Terlapor menyalahgunakan dana reward cabang &amp; ATF area tersebut untuk\r\nkepentingan sekelompok orang yaitu golf.<br><br>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul><li>Foto pemindahbukuan (Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari\r\npejabat sebelumnya melakukan pindah buku ke rekening gaji pribadi)</li><li><span>Foto pemindahbukuan (Pihak yang\r\ndiserah-terimakan dana reward dari pejabat sebelumnya melakukan pindah buku ke\r\nrekening pribadi Area Head area lain)<br></span></li><li><span>Foto pemindahbukuan (Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari\r\npejabat sebelumnya melakukan pindah buku ke rekening pribadi AOM)<br></span></li><li><span>Foto pemindahbukuan (Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari\r\npejabat sebelumnya melakukan pindah buku ke rekening pribadi Kepala Cabang,\r\nyang kemudian dipindahbukukan lagi ke rekening gaji pribadi<br></span></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, dimana<span> <span>pelapor memberikan\r\ninformasi tambahan yaitu:<br></span></span><ul><li>Alasan terlapor\r\ntidak melakukan serah terima ke pejabat baru namun mentranfer ke pihak lain\r\nadalah dana\r\ntersebut akan digunakan untuk kegiatan lain (golf) tanpa harus diketahui dan\r\ndilaporkan pertanggungjawabannya kepada pejabat baru.</li><li><span>Pemilik rekening dari pihak-pihak lain yang menerima transfer beserta\r\nnominal dan tanggal transaksi. (terlampir bukti)<br></span></li><li><span>Nama pejabat baru.<br></span></li><li><span>Pejabat baru tidak mengetahui adanya dana reward tersebut sebelum\r\npenyalahgunaan dana reward cabang &amp; ATF Area.<br></span></li></ul><span>Pelapor melampirkan bukti tambahan yaitu:<br></span><ul><li>Foto kegiatan golf dengan penyalahgunaan dana reward cabang &amp; ATF\r\nArea Dumai\r\n(namun file tersebut tidak bisa dibuka)</li><li><span>Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari pejabat sebelumnya\r\nmelakukan pindah buku ke rekening pribadi Kepala Cabang Dumai Syarif Kasim,\r\nyang kemudian dipindahbukukan lagi ke rekening gaji pribadi (terlampir bukti)<br></span></li><li><span>Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari pejabat sebelumnya\r\nmelakukan pindah buku ke rekening gaji pribadi (terlampir bukti)<br></span></li><li><span>Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari pejabat sebelumnya\r\nmelakukan pindah buku ke rekening pribadi Area Head area lain (terlampir bukti)<br></span></li><li><span>Pihak yang diserah-terimakan dana reward dari pejabat sebelumnya\r\nmelakukan pindah buku ke rekening pribadi AOM (terlampir bukti)</span></li></ul>','2022-09-08 11:21:35',1),(1263,8,9,787,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2022-09-08 11:21:53',1),(1264,16,9,796,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 7 September 2022','2022-09-09 07:30:41',1),(1265,16,9,796,2,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 7 September 2022','2022-09-09 07:30:50',1),(1266,16,9,797,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 8 September 2022','2022-09-09 07:40:49',1),(1267,16,9,797,2,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 8 September 2022','2022-09-09 07:41:34',1),(1268,16,9,803,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 13 September 2022','2022-09-14 11:40:03',1),(1269,16,9,803,2,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 13 September 2022','2022-09-14 11:40:10',1),(1270,15,3,806,1,'<div>Laporan memuat permintaan bantuan\r\natas hal yang dialami pelapor. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pelapor</li><li>Pelapor pernah bekerja di Bank Mandiri Taspen KF UMK\r\n     Melaya Cabang Negara Bali sebagai AOP di tahun 2017 dan kontrak berakhir\r\n     di Januari 2018</li><li>Pelapor belum menerima surat rekomendasi atau surat\r\n     keterangan kerja dari HRD setempat.</li><li>Pelapor telah menanyakan via WA namun diinformasikan\r\n     surat keterangan dikeluarkan oleh Pusat.</li><li>Pelapor tinggal di Bali saat ini.</li></ul>','2022-09-16 09:06:49',1),(1271,15,3,806,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait permohonan\r\npelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-09-16 09:07:17',1),(1272,16,9,805,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 15 September 2022','2022-09-16 10:25:15',1),(1273,16,9,805,2,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 15 September 2022','2022-09-16 10:25:32',1),(1274,15,3,807,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n&nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pelapor dan nomor telepon serta email yang bisa\r\n     dihubungi.</li><li>Pelapor ingin melakukan pelunasan lebih cepat namun\r\n     diinformasikan harus menunggu 3-4 bulan dimana hal tersebut tidak sama\r\n     dengan informasi awal yang diterima yaitu pelunasan dapat dilakukan 1-2\r\n     minggu setelah kedatangan di kantor Mandiri Taspen.</li><li>Pelapor tetap diminta tetap mengangsur selama menunggu\r\n     di masa 3-4 bulan.</li><li>Pelapor tidak diijinkan menemui pimpinan cabang padahal\r\n     pimpinan cabang ada di kantor.</li></ul><div>Pelapor melampirkan bukti yaitu:</div><ul><li>\r\n\r\nInformasi dari Kantor Cabang mengenai jangka waktu\r\npersetujuan percepatan pelunasan yaitu 3-4 bulan. <br></li><li>Pengajuan percepatan pelunasan dari pelapor.</li></ul>Selain menyampaikan laporan di sistem WBS, pelapor juga menyampaikan laporan di saluran email.<br>','2022-09-16 15:55:47',1),(1275,15,3,807,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor dimana terkait\r\npermohonan pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-09-16 15:42:35',1),(1276,8,3,791,1,'<div>Laporan memuat dugaan penyalahgunaan jabatan,\r\ndiskriminasi dan nepotisme.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan\r\n     dan unit kerja terlapor.</li><li>Pelanggaran\r\n     yang dilakukan terlapor yaitu:</li><ul><li>Melakukan tindakan nepotisme dimana pegawai\r\npengganti untuk posisi pelapor memiliki hubungan keluarga dengan Group Head.\r\nTerlapor pernah menjadi section head di regiona yang sama dengan Group Head\r\ntersebut.&nbsp;</li><li>Melakukan pengangkatan pegawai TAD ke PKWT\r\nsecara rahasia yaitu hanya untuk pegawai yang\r\nberada di unit ECO saja dan tidak menginformasikan ke unit lainnya. Hal ini sempat membuat terjadi ketegangan\r\nantara unit ECO dan unit lainnya.</li><li>Melakukan penyalahgunaan jabatan yaitu:&nbsp;</li><ul><li>Memberikan kesempatan\r\npegawai TAD di unit ECOyang tidak lulus seleksi tes SHL dapat melakukan tes\r\npengangkatan pegawai kembali dengan sistem tes Thomas.&nbsp;</li><li>Mengajukan pegawai\r\nuntuk mengikuti seleksi pengangkatan padahal usianya sudah 28 tahun. Pegawai\r\ntersebut lulus seleksi di akhir tahun 2021.&nbsp;</li><li>Meluluskan pegawai\r\nyang mengikuti tes pengangkatan pegawai TAD ke PKWT padahal pegawai tersebut\r\nlevel pendidikannya Diploma 3. Atas hal ini, Pelapor juga menginformasikan:&nbsp;</li><ul><li>SPSDM\r\nNo. 2 point a tentang Jalur Experience Hire Level Pelaksana yang menyatakan\r\nlevel pendidikan adalah minimal S1 /setara.&nbsp;</li><li>Khusus kandidat yang memiliki keahlian dan\r\npengalaman spesifik yang dibutuhkan Bank dimungkinkan memiliki level Pendidikan\r\nminimal D3 dan wajib mendapat persetujuan terlebih dahulu dari perjabat\r\nterkait, yaitu untuk pemenuhan di Region wajib mendapat persetujuan RCEO\r\nterkait dan dilaporkan kepada HCS Group dan untuk pemenuhan di kantor pusat\r\nwajib mendapat persetujuan GH HCS</li><li>Pelapor dengan background pendidikan Diploma 3 dan\r\ntelah bekerja selama hampir 5 tahun untuk Bank Mandiri Region tidak dapat diproses\r\ndengan alasan pendidikan minimal harus S1.&nbsp;</li></ul></ul><li>Melakukan diskriminasi yaitu:&nbsp;</li><ul><li>Merekrut pegawai\r\ndengan latar belakang Putri Indonesia, Putra Putri Sumsel dan Bujang Gadis\r\nPalembang sehingga menutup peluang pegawai TAD diangkat menjadi PKWT.&nbsp;</li></ul><li>Melakukan posting dalam instagram story dan WA\r\nstory dimana:&nbsp;</li><ul><li>Terlapor memegang\r\noffering letter atau SK Pegawai pegawai yang direkrut. Pelapor berpendapat\r\ntindakan terlapor menimbulkan risiko.&nbsp;</li><li>Terlapor menyampaikan\r\nsindiran kepada pegawai lain dan mewajibkan direpost oleh seluruh pegawai di\r\nunit kerja XXX.&nbsp;</li></ul><li>Melakukan mutasi dan rotasi terhadap pegawai\r\ndi unit XXX dan menggantikannya dengan pegawai/rekan kerja yang dikenal oleh\r\nterlapor.&nbsp;</li><li>Melakukan profiling untuk smart branch dengan\r\nmengajak seluruh pegawai di unit kerja XXX dan hanya menyisakan 1 pegawai saja\r\nuntuk berjaga di kantor.&nbsp;</li><li>Melakukan perjalanan dinas dimana dilakukan 2\r\nhari sebelum weekend. Hal ini diduga dilakukan agar dapat berlibur. <br></li></ul></ul><div>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:</div><div><ul><li>Screen shot SPSDM terkait proses seleksi kandidat</li><li><span>Screen shot chat teman pelapor yang\r\nmengikuti seleksi rekrutmen <br></span></li><li>Screen shot instastory terlapor yang\r\nmenyindir salah satu pihak dan berakhir pihak yang disindir terkena mutasi</li><li>Screen shot instastory terlapor dengan\r\nrekrutan baru yang berasal dari Puteri Indonesia dan Puteri Indonesia Bangka\r\nBelitun</li><li>MemoHC perihal usulan promosi <br></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\nKami memberikan reminder di tanggal 6, 9 dan 14 September 2022.\r\n\r\n</div>','2022-09-19 19:56:39',1),(1277,8,3,791,2,'Atas informasi\r\nawal yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-09-19 19:56:48',1),(1278,13,3,802,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelanggaran sehubungan\r\ndengan proses mutasi.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor dimutasi tanpa dasar yang jelas dan terkesan\r\n     subjektif.</li><li>Pelapor dipanggil oleh terlapor pada tanggal 2\r\n     September 2022 dan diinformasikan dimutasi ke departemen xx per tanggal 11\r\n     September 2022.</li><li>Di dalam SK mutasi diketahui bahwa form mutasi sudah\r\n     dilayangkan ke divisi Human Capital sejak 30 Agustus 2022. Hal ini tidak\r\n     sesuai dengan diagram alir proses mutasi dimana sebelum dilayangkan ke\r\n     divisi terkait seharusnya pelapor diajak diskusi dan dievaluasi terlebih\r\n     dahulu.</li><li>Pada pertemuan tanggal 2 September 2022, pelapor\r\n     menanyakan urgensi dari mutasi tersebut namun terlapor tidak memberikan\r\n     jawaban yang memuaskan pelapor.</li><li>Atas hal yang dilaporkan, pelapor pernah melaporkan ke 2\r\n     pihak namun belum mendapatkan tanggapan.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:<br></div><div><ul><li>SK Mutasi yang memuat informasi\r\npengajuan form mutasi kepada Divisi Human Capital</li><li><span>Pesan komunikasi untuk membuat janji\r\npertemuan <br></span></li><li>Email yang memuat keluhan atau\r\nkeberatan pelapor kepada 2 pihak terkait</li><li><span>Undang-undang ketenagakerjaan <br></span></li><li>Peraturan perusahaan mengenai alih\r\ntugas</li><li>Prinsip GCG</li><li>Sertifikasi keahlian pelapor <br></li></ul>Atas\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan\r\npelapor menginformasikan diantaranya: <br></div><div><ul><li>Alasan\r\natau penyebab pelapor tidak bersedia dimutasi ke departemen XX.&nbsp;</li><li>Bukti\r\npesan komunikasi yang disampaikan adalah bukti komunikasi antara pelapor dan\r\nterlapor. Pelapor juga menginformasikan waktu komunikasi tersebut</li><li>Pertemuan\r\npelapor dan terlapor terjadi 2 kali dimana:</li><ul><li>Pertemuan\r\npertama, terlapor menginformasikan pelapor dimutasi per tanggal 11</li><li>Pertemuan\r\nkedua, pelapor mengajukan keberatan terkait mutasi.&nbsp;</li></ul></ul><ul><li>Pelapor\r\nmenjadi pengurus di organisasi serikat pekerja. <br></li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti tambahan:</div><ul><li>Email\r\nke pihak terkait mengenai keluhan pelapor</li><li>Surat\r\nkeberatan pelapor yang dilampirkan di dalam email yang dikirimkan ke pihak\r\nterkait.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul><div><br></div><div>Pelapor meminta identitasnya\r\ndirahasiakan karena takut diintimidasi, namun dari bukti-bukti yang disampaikan\r\nidentitas pelapor dapat diketahui.</div>','2022-09-20 14:14:22',1),(1279,13,3,802,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS untuk dilakukan pemeriksaan apakah proses mutasi pelapor sudah\r\nsesuai atau tidak dengan ketentuan Perusahaan<br>','2022-09-20 14:14:33',1),(1280,13,3,801,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\npelanggaran sehubungan dengan proses mutasi. <br></div><div>Laporan diduga disampaikan oleh pelapor yang sama dengan\r\nyang menyampaikan laporan no 13220913003.\r\n\r\n</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor dimutasi tanpa dasar yang jelas dan terkesan\r\n     subjektif.</li><li>Pelapor dipanggil oleh terlapor pada tanggal 2\r\n     September 2022 dan diinformasikan dimutasi ke departemen xx per tanggal 11\r\n     September 2022.</li><li>Di dalam SK mutasi diketahui bahwa form mutasi sudah\r\n     dilayangkan ke divisi Human Capital sejak 30 Agustus 2022. Hal ini tidak\r\n     sesuai dengan diagram alir proses mutasi dimana sebelum dilayangkan ke\r\n     divisi terkait seharusnya pelapor diajak diskusi dan dievaluasi terlebih\r\n     dahulu.</li><li>Pada pertemuan tanggal 2 September 2022, pelapor\r\n     menanyakan urgensi dari mutasi tersebut namun terlapor tidak memberikan\r\n     jawaban yang memuaskan pelapor.</li><li>Atas hal yang dilaporkan, pelapor pernah melaporkan ke\r\n     2 pihak namun belum mendapatkan tanggapan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan:\r\n\r\n<ul><li>SK Mutasi yang memuat informasi pengajuan form mutasi\r\n     kepada Divisi Human Capital</li><li>Pesan komunikasi untuk membuat janji pertemuan </li><li>Email yang memuat keluhan atau keberatan pelapor kepada\r\n     2 pihak terkait</li><li>Undang-undang ketenagakerjaan </li><li>Peraturan perusahaan mengenai alih tugas</li></ul>\r\n\r\n<div>Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor meminta identitasnya\r\ndirahasiakan karena takut diintimidasi, namun identitas pelapor dapat diketahui\r\ndari bukti SK Mutasi dan email yang disampaikan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div>','2022-09-21 15:56:30',1),(1281,13,3,801,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan via WBS untuk dilakukan pemeriksaan\r\napakah proses mutasi pelapor sudah sesuai atau tidak dengan ketentuan\r\nPerusahaan.\r\n\r\n<br>','2022-09-21 15:56:44',1),(1282,16,3,808,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi pelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','2022-09-21 15:59:38',1),(1283,16,3,808,2,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi pelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','2022-09-21 15:59:45',1),(1284,16,3,810,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.\r\n\r\n<br>','2022-09-21 16:02:23',1),(1285,16,3,810,2,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.\r\n\r\n<br>','2022-09-21 16:02:27',1),(1286,16,3,809,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','2022-09-21 16:05:59',1),(1287,16,3,809,2,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','2022-09-21 16:06:05',1),(1288,16,3,811,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','2022-09-21 16:09:37',1),(1289,16,3,811,2,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.\r\n\r\n<br>','2022-09-21 16:09:45',1),(1290,8,9,793,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Cabang<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Jabatan, cabang dan region terlapor</li><li>Tindakan pelanggaran\r\n     yang dilakukan terlapor yaitu :</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;<span>Mengadakan meeting dengan seluruh frontliner menggunakan kaos kutang.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Mengadakan meeting dengan seluruh frontliner menggunakan kaos sambil\r\nmerokok di ruangan yang bersebelahan dengan ruangan server cabang.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Memanggil seluruh CS untuk meeting, sehingga hanya tersisa 1 (satu) CS\r\nuntuk melayani nasabah.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Memanggil seluruh CS\r\nuntuk meeting pada saat jam layanan.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Meminta teller wajib\r\nkeluar untuk marketing dan yang tinggal hanya 2 dari 4 teller pada saat jam\r\noperasional sehingga terjadi antrian panjang di banking hall.<br></span><span><br>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br></span><ul><li>Bukti foto terlapor menggunakan kaos kutang.</li><li><span>Bukti foto terlapor menggunakan kaos sambil merokok di ruangan.<br></span></li><li><span>Bukti foto situasi Bank pada saat seluruh CS dipanggil meeting oleh\r\nterlapor, sementara petugas yang ada hanya 1 CS untuk melayani nasabah.<br></span></li><li><span>Bukti foto situasi Bank pada saat seluruh CS dipanggil meeting oleh\r\nterlapor pada saat jam layanan.<br></span></li><li><span>Bukti foto situasi Bank pada saat teller wajib keluar untuk marketing\r\nyang menyebabkan antrian panjang di banking hall.<br></span></li><li><span>Bukti rekaman.<br></span></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami memberikan\r\nreminder di tanggal 8, 13 dan 16 September 2022.<br>','2022-09-21 17:21:39',1),(1291,8,9,793,2,'Atas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2022-09-21 17:22:12',1),(1292,15,3,815,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah anak dari debitur.</li><li>Nomor telepon pelapor yang bisa dihubungi.</li><li>Ingin melakukan pelunasan kredit pensiunan namun dipersulit.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Komunikasi dengan pihak Bank.</li></ul>','2022-09-23 14:15:57',1),(1293,15,3,815,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-09-23 14:16:06',1),(1294,8,3,798,1,'<div>Laporan memuat dugaan ketidakadilan yang\r\nterjadi di lingkungan kerja pelapor\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor sudah lama menjabat dan pegawai merasa\r\n     terabaikan dan serba diatur oleh terlapor.</li><li>Terlapor hanya memberikan kesempatan berkarir\r\n     kepada anggotanya saja misalnya:</li><ul><li>pegawai masih PKWT\r\nnamun dberi kesempatan menjadi leader.&nbsp;</li><li>Pegawai yang memiliki\r\nhubungan khusus karirnya cepat naik padahal baru menjadi pegawai dan ada\r\npegawai lain yang lebih senior namun tidak diberi kesempatan.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Terdapat banyak saksi\r\n     namun semua tutup mata dan telinga.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor tidak menginformasikan bukti\r\npendukung. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. <br></span></div><div>Kami mengirimkan reminder di tanggal 14, 19 dan 22 September 2022.\r\n\r\n</div>','2022-09-23 17:37:58',1),(1295,8,3,798,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi prinsip 4W1H, tidak\r\nadanya bukti, dan tidak adanya tanggapan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-09-23 17:38:12',1),(1296,15,3,817,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah.</li><li>Nomor telepon dan alamat email pelapor </li><li>Lokasi dan tanggal kejadian.</li><li>Orang tua pelapor mau melakukan pelunasan pinjaman\r\n     namun pihak Bank tidak memberikan informasi pelunasan dan susah ditemui</li></ul>','2022-09-23 17:45:35',1),(1297,15,3,817,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-09-23 17:48:57',1),(1298,15,3,820,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan pelapor.\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah.</li><li>Pelapaor mengalami gagal transaksi dan menanyakan cara\r\n     mengatasinya.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan printscreen\r\nmantap mobile yang menginformasikan transfer online ke bank gagal.\r\n\r\n<br>','2022-09-26 09:44:55',1),(1299,15,3,820,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-09-26 09:45:02',1),(1300,8,9,816,1,'<span>Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan oleh relationship manager.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor melakukan penipuan dengan menjanjikan fasilitas kredit yaitu:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Tanggal 22 November 2021<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.&nbsp;<span>Terlapor menawari pelapor pinjaman, serta meminta pelapor untuk\r\nmengirimkan seluruh data perusahaan pelapor. <b>(bukti dilampirkan pelapor)<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;</b></span><span>Tanggal 3 Januari 2022<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.&nbsp;</span><span>Terlapor mengatakan bahwa fasilitas kredit perusahaan pelapor dapat diberikan\r\nhingga 5 – 10 milliar Rupiah dan membutuhkan waktu 3-4 minggu untuk mendapatkan\r\npersetujuan. <b>(bukti dilampirkan pelapor)<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </b>2.<b>&nbsp;</b></span><span>Terlapor meminta Rp 15 juta dari pelapor dan menginformasikan terdapat 5\r\nkaryawan dari bank berbeda bekerja di tim terlapor .<b> (bukti dilampirkan pelapor)<br><br></b></span><b>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;</b>Tanggal&nbsp;<span>21 Januari 2022<br></span><b>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.&nbsp;</b><span>Terlapor meminta transfer sebesar Rp 3 juta untuk biaya persiapan\r\npinjaman perusahaan pelapor<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.&nbsp;</span><span>Pelapor melakukan transfer ke rekening pribadi terlapor <b>(bukti dilampirkan pelapor)<br></b></span><span>&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;</span><span>Tanggal 23 Januari 2022<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.&nbsp;</span><span>Terlapor meminta transfer sebesar Rp 12 juta untuk biaya persiapan\r\npinjaman perusahaan pelapor<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.&nbsp;&nbsp;</span><span>Pelapor melakukan transfer ke rekening pribadi terlapor <b>(bukti dilampirkan pelapor)&nbsp;<br></b><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Tanggal 29 Januari 2022<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.&nbsp;</span><span>Terlapor dan temannya (seorang Relationship Manager Bank OCBC)\r\nmengunjungi kantor pelapor untuk membicarakan perkembangan pinjaman.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.&nbsp;</span><span>Terlapor meminta pelapor untuk membayar transportasi temannya.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.&nbsp;&nbsp;</span><span>Pelapor melakukan transfer ke rekening pribadi terlapor sebesar Rp 1\r\njuta <b>(bukti dilampirkan pelapor)<br></b></span><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;Tidak ada kemajuan lebih lanjut mengenai perkembangan pinjaman<span>.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;</span><span>Terlapor tidak menjawab panggilan dari pelapor dan memblokir nomor\r\npelapor <b>(bukti dilampirkan pelapor)<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;</b></span><span>Pelapor meminta terlapor untuk mengembalikan semua uang yang telah\r\nditransfer oleh pelapor, namun terlapor tidak menjawab&nbsp; <b>(bukti\r\ndilampirkan pelapor)<br><br></b></span><ul><li>Pelapor telah mencoba menghubungi staf departemen yang sama dengan terlapor, tetapi\r\nstaf tersebut seperti melindungi terlapor dan istrinya.&nbsp;</li></ul><span>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br></span><ul><li>Foto KTP terlapor</li><li><span>Foto business card terlapor<br></span></li><li><span>Foto bukti transfer ke rekening pribadi terlapor (tanggal&nbsp; 21 januari 2022) sebesar Rp 3 juta<br></span></li><li><span>Foto bukti transfer ke rekening pribadi terlapor (tanggal&nbsp; 23 januari 2022) sebesar Rp 12 juta<br></span></li><li><span>Foto bukti transfer ke rekening pribadi terlapor (tanggal&nbsp; 28 januari 2022) sebesar Rp 1 juta<br></span></li></ul><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, dimana pelapor memberikan\r\ninformasi tambahan yaitu:<br></span><ul><li>Informasi mengenai awal perkenalan pelapor dengan terlapor.</li><li><span>Permintaan transfer dilakukan oleh terlapor melalui pembicaraan di telepon.<br></span></li><li><span>Teman <a target=\"\" rel=\"\">terlapor\r\n</a>yang memiliki foto ketika\r\nterlapor dan temannya datang ke kantor pelapor</span></li><li>Terlapor meminta uang transport untuk teman terlapor pada saat di ruang kantor pribadi\r\npelapor. Terlapor awalnya meminta Rp 2\r\njuta namun pelapor hanya melakukan transfer sebesar Rp 1 juta, hal ini juga\r\ndiketahui oleh staf pelapor.</li><li>Pelapor menghubungi teman kantor terlapor pada tanggal 12 Mei 2022 dan teman kantor terlapor mengatakan akan\r\nmenghubungi istri dari terlapor.</li><li>Pelapor meminta teman kantor terlapor tidak diganggu sehubungan dengan laporan yang disampaikan, karena pelapor\r\nberanggapan teman kantor terlapor bukanlah kaki tangan terlapor dan tidak ada\r\nhubungannya dengan masalah ini.<br></li></ul><span>Pelapor melampirkan bukti tambahan yaitu:<br></span><ul><li>Foto screenshot chat dengan terlapor</li><li><span>Foto screenshot chat transfer kepada terlapor<br></span></li><li><span>Foto screenshot panggilan keluar kepada terlapor<br></span></li><li><span>Foto screenshot chat dengan teman kerja terlapor<br></span></li></ul>','2022-09-27 09:47:15',1),(1301,8,9,816,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2022-09-27 09:47:33',1),(1302,8,9,799,1,'Laporan\r\nmemuat dugaan pelanggaran <span>terkait\r\nketidakadilan dalam penempatan pegawai.<br><br></span><span>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></span><ul><li>Nama,\r\njabatan dan area kerja terlapor</li><li>Terdapat\r\nketidakadilan dalam penempatan pegawai dimana:&nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Terlapor\r\ntidak pernah pindah unit bagian<span>.<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;<span>Terlapor\r\nberada di unit XXX dan tidak ingin dipindah dari awal penempatannya. Terlapor\r\nmengancam untuk resign apabila dipindahkan.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Terlapor\r\ndari awal menjadi pelaksana di bagian XXX sampai dengan di posisi Manager\r\nsekarang.<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;</span><span>Pegawai\r\ncabang mati-matian mencari target untuk naik grade namun terlapor tersebut\r\ntanpa mencari target pekerjaan dengan mudahnya naik Grade sampai dengan grade\r\nE1 tanpa perlu pindah ke cabang terlebih dahulu.&nbsp;<br></span><ul><li>Ketidakadilan\r\ntersebut menyebabkan terjadi kecemburuan sosial bagi pegawai yang lain yang\r\nberada di area yang sama dengan terlapor, khususnya pegawai yang berada di\r\ncabang.</li></ul><span>Pelapor\r\ntidak menginformasikan bukti pendukung.<br></span>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami\r\nmengirimkan reminder di tanggal 16, 21 dan 26 September 2022.<br>','2022-09-27 11:42:00',1),(1303,8,9,799,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2022-09-27 11:42:41',1),(1304,15,3,800,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya hubungan terlarang\r\nyang terjadi antara 2 karyawan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan divisi salah satu terlapor.</li><li>Waktu dan lokasi pelanggaran.</li><li>Terlapor melakukan hubungan terlarang di parkiran\r\n     basement dengan karyawan (nama karyawan tidak diinformasikan oleh\r\n     pelapor).</li><li>Terlapor sudah beberapa kali melakukan pelanggaran\r\n     tersebut.</li><li>Bukti pelanggaran ada di teman pelapor.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas laporan awal tersebut kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu yang diberikan. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 16,\r\n21, 23, dan 26 September 2022. \r\n\r\n</div>','2022-09-27 13:48:37',1),(1305,15,3,800,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak\r\nmemenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, serta tidak adanya tanggapan\r\npelapor sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br>','2022-09-27 13:48:47',1),(1306,8,9,827,1,'<span>Laporan memuat konflik antara pelapor dengan pegawai.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang terlapor</li><li>Pelapor cekcok dengan terlapor dan terlapor mengadu ke tempat pelapor\r\nbekerja sampai pelapor dipanggil oleh atasannya.</li></ul><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, dimana pelapor\r\nmemberikan informasi tambahan, yaitu:<br></span><ul><li>Nomor telepon pelapor.</li><li><span>Tidak mengetahui nama dan jabatan terlapor, hanya mengetahui ciri-ciri terlapor.<br></span></li><li><span>Tanggal dan jam kunjungan pelapor ke kantor cabang.<br></span></li><li><span>Terdapat&nbsp; 2 (dua) saksi yaitu\r\npetugas customer service.<br></span></li><li><span>Bukti kejadian bisa dicek di cctv.<br></span></li><li><span>Kejadian tidak menyenangkan ini baru pertama kali dialami oleh pelapor.<br></span></li><li>Kronologi kejadian yaitu:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Tujuan pelapor ke kantor cabang adalah untuk membuat buku tabungan baru\r\nkarena buku tabungan lama sudah penuh<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;<span>Pelapor diminta membuat surat laporan kehilangan dari polisi dan pelapor\r\nbaru tahu atas hal tersebut. Permintaan pelapor tidak dapat diproses.<br></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;Atas tidak diprosesnya permintaan pelapor tersebut, akhirnya pelapor\r\nmeminta dibuatkan surat yang menunjukkan pelapor memiliki rekening Mandiri dan &nbsp;terlapor mengiyakan namun dengan syarat\r\npelapor memberikan uang 100 ribu yang diinfokan bahwa itu adalah peraturan.<br><ul><li>Pelapor sebenarnya sudah mau melupakan kejadian yang dialami namun\r\nterlapor melakukan pengaduan ke tempat pelapor bekerja sampai pelapor dipanggil\r\noleh atasannya.</li></ul>','2022-09-28 17:55:38',1),(1307,8,9,827,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi awal yang disampaikan pelapor.','2022-09-28 17:54:01',1),(1308,8,3,827,1,'<span>Laporan memuat konflik antara pelapor dengan pegawai.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang terlapor</li><li>Pelapor cekcok dengan terlapor dan terlapor mengadu ke tempat pelapor\r\nbekerja sampai pelapor dipanggil oleh atasannya.</li></ul><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, dimana pelapor\r\nmemberikan informasi tambahan, yaitu:<br></span><ul><li>Nomor telepon pelapor.</li><li><span>Tidak mengetahui nama dan jabatan terlapor, hanya mengetahui ciri-ciri terlapor.<br></span></li><li><span>Tanggal dan jam kunjungan pelapor ke kantor cabang.<br></span></li><li><span>Terdapat&nbsp; 2 (dua) saksi yaitu\r\npetugas customer service.<br></span></li><li><span>Bukti kejadian bisa dicek di cctv.<br></span></li><li><span>Kejadian tidak menyenangkan ini baru pertama kali dialami oleh pelapor.<br></span></li><li>Kronologi kejadian yaitu</li></ul>','2022-09-28 18:05:36',1),(1309,16,3,812,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Tanggal kejadian pelanggaran.</li><li>Terlapor\r\n     menyalahkan bawahannya atas arahan/surat yang\r\n     ditandatangani sendiri oleh terlapor\r\n     yaitu original target OC people dev.2022 tidak tercapai.</li><li>Terlapor\r\n     mengubah konsep perhitungan target OC PD di pertengahan tahun dari “mengencourage\r\n     dealer untuk naik step by step” (ref. Surat EGM 1 apr) menjadi menurunkan\r\n     target “mengikuti kesanggupan dealer” dan\r\n     memframing seolah-olah bawahan yang melakukan kesalahan.</li><li>Bawahan terlapor menjadi takut dan tidak tenang dalam bekerja\r\n     meskipun bawahan telah mengikuti arahan namun tetap bisa disalahkan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Kronologis\r\n     kasus OC People Development Q2\r\n     Result (6 April – 13 Juni)</li><li>Kronologis\r\n     kasus OC People Development Q2\r\n     Result (24 Juni – 16 September)</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan,\r\ndimana pelapor memberikan informasi tambahan yaitu:</div><div><ul><li>Contoh framing yang dilakukan oleh terlapor yaitu mengatakan bawahan yang melakukan\r\nkesalahan.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor menyampaikan\r\nbukti tambahan yaitu:<br></div><div><ul><li>Recording MP3.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-09-29 14:25:33',1),(1310,16,3,812,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-09-29 14:25:46',1),(1311,16,3,821,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor</li><li>Tanggal\r\n     kejadian pelanggaran.</li><li>Pelanggaran\r\n     yang dilakukan terlapor diantaranya:</li><ul><li>Mempersulit permintaan\r\nhasil OC People Development Q2 2022 NMD.</li><li><span>Menekan bawahannya untuk menyampaikan <i>progress</i> analisa secara harian ke\r\nterlapor sejak tanggal 24 Juni 2022 hingga saat\r\nini</span>.</li><li>Scope analisa yang diminta terlapor terus melebar, seperti\r\nmenganalisis input tones milik NMD dan mencari-cari isu lain dealer untuk mengaburkan kesalahan konsep\r\nperhitungan target OC awal.&nbsp;<span> <br></span></li><li>Melarang bawahannya untuk memberikan informasi apapun ke NMD, sementara proses dan scope analisa terus\r\nmelebar, sehingga menyebabkan:</li><ul><li>NMD tidak bisa mengeluarkan hasil OC Q2 hingga saat ini yang berdampak dealer HO, Area dan CFAM kesulitan dalam\r\nmemonitor pencapaian OC cabang.</li><li>Dealer bingung dengan\r\nkomunikasi bolak-balik untuk hal yang sudah jelas dimuat dalam surat original target OC\r\nTAM sebelumnya.&nbsp;</li><li>Bawahannya berada dalam posisi sulit untuk\r\nberkolaborasi dengan NMD. <br></li></ul></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Kronologis\r\n     Kasus OC People Development Q2 Result (6 April – 13 Juni)</li><li>Kronologis\r\n     Kasus OC People Development Q2 Result (24 Juni – 16 September)</li><li>Bukti\r\n     recording MP3.</li></ul>\r\n\r\nLaporan memiliki kemiripan dengan laporan nomor 16220910005.\r\n\r\n<br>','2022-09-29 14:50:42',1),(1312,16,3,821,2,'<div>Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor dan dilakukan bersamaan dengan pemeriksaan yang dilakukan atas \r\n\r\nlaporan nomor 16220910005.<br></div>','2022-09-29 15:30:11',1),(1313,16,3,823,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Tanggal\r\n     kejadian pelanggaran.</li><li>Pelanggaran\r\n     yang dilakukan terlapor diantaranya:</li><ul><li>Memaksakan dilakukan meeting division level\r\nsetiap hari untuk PSP, BFAK, OC PD Q2, Budget dengan scope analisa yang terus\r\nmelebar.&nbsp;</li><li>Bawahan sering diminta bekerja di jam istirahat dan di luar jam kerja (larut malam, weekend, hari libur). Pelapor memberikan contoh kegiatan yang dilakukan sampai\r\nsubuh.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Tindakan\r\n     terlapor yang mengadakan meeting harian dan sampai lembur terus menerus menyebabkan: (Nama-nama pegawai diinformasikan oleh pelapor)</li><ul><li>6\r\n      bawahan terlapor yang membutuhkan konsultasi psikolog </li><li>2\r\n      bawahan yang membutuhkan konsultasi psikiater. </li><li>1\r\n      bawahan didiagnosa mengalami gangguan kecemasan dan terserang typhus dan\r\n      dirawat di rumah sakit.</li></ul></ul><div><br></div><div>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:\r\n\r\n</div><ul><li>Capture progress meeting level division head (setiap hari)</li><li>Capture\r\n     teams meeting pada pukul 01.13 am pada tanggal 21 september 2022</li><li>Capture\r\n     teams meeting pada pukul 02.15 am pada tanggal 21 september 2022</li><li>Capture\r\n     teams meeting pada pukul 03.26 am pada tanggal 21 september 2022</li></ul><div><br></div><div>Laporan dikirim oleh pelapor yang juga mengirimkan laporan nomor 16220910005 dan 16220926002.\r\n\r\n</div>','2022-09-29 15:14:50',1),(1314,16,3,823,2,'<div>Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor dan dilakukan bersamaan dengan pemeriksaan yang dilakukan atas \r\n\r\nlaporan nomor 16220910005 dan 16220926002.\r\n\r\n</div>','2022-09-29 15:29:23',1),(1315,16,3,824,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Tanggal\r\n     kejadian pelanggaran.</li><li>Pelanggaran\r\n     yang dilakukan terlapor diantaranya:</li><ul><li>Melarang dilakukannya TOT Dealer Instructor\r\nSA &amp; Sales Person meskipun dealer sangat\r\nmembutuhkannya. Pelapor\r\nmenginformasikan terdapat 18 dealer tidak memiliki\r\nDealer Instructor SA dan 8 dealer tidak memiliki Dealer Instructor SP hingga September\r\n2022.</li><li>Menekan bawahannya untuk menyelesaikan development kurikulum\r\n&amp; materi baru dalam 1 bulan sebelum diperbolehkan melakukan TOT SA &amp; sales person.\r\nNormalnya development dibantu oleh konsultan dalam waktu 6 bulan. Atas hal ini mengakibatkan:&nbsp;</li><ul><li>18 dealer tidak punya DI SA dan 8 dealer tidak punya\r\nDI Sales Person sehingga terancam tidak akan mencapai target OC.&nbsp;</li><li>Akan timbul pertanyaan atas kualitas materi training yang dihasilkan\r\n\r\n</li></ul></ul></ul><ul><li>Tidak memiliki bukti, namun minimum 3 saksi bisa\r\n     dihadirkan.</li></ul>\r\n\r\n<div><br></div><div>Laporan dikirim oleh pelapor yang juga mengirimkan laporan nomor 16220910005, 16220926002, dan 16220926004.\r\n\r\n</div>','2022-09-29 17:14:31',1),(1316,16,3,824,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor dan dilakukan bersamaan dengan pemeriksaan yang dilakukan atas \r\n\r\nlaporan nomor 16220910005, 16220926002, dan 16220926004.\r\n\r\n<br>','2022-09-29 15:27:09',1),(1317,16,3,825,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>&nbsp;Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Tanggal\r\n     kejadian pelanggaran.</li><li>Terlapor mengeluarkan perkataan kasar kepada tim PSP lama sehingga menyebabkan bawahannya merasa terintimidasi\r\n     dan berakibat:</li><li>indakan terlapor tersebut:</li><ul><li>3 member PSP lama resign dalam waktu\r\nberdekatan.&nbsp;</li><li>4 SH Koordinator PSP lama (kuadran HAV\r\nFuture Leader up) mengajukan pindah divisi.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Tidak memiliki bukti, namun minimum 3 saksi bisa\r\n     dihadirkan.</li></ul>\r\n\r\n<div><br></div><div>Laporan dikirim oleh pelapor yang juga mengirimkan laporan nomor 16220910005, 16220926002, 16220926004, dan 16220926005.\r\n\r\n</div>','2022-09-29 17:13:25',1),(1318,16,3,825,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor dan dilakukan bersamaan dengan pemeriksaan yang dilakukan atas \r\n\r\nlaporan nomor 16220910005, 16220926002, 16220926004 dan 16220926005.<br>','2022-09-29 16:59:49',1),(1319,16,3,826,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Tanggal\r\n     kejadian pelanggaran.</li><li>Terlapor\r\n     sering:</li><ul><li>Menghilang meskipun tidak ada\r\n      meeting lain di TAM sehingga\r\n      membuat banyak bawahan menunggu lama tanpa pemberitahuan.\r\n      </li><li>Melakukan\r\n      perubahan jadwal yang signifikan.&nbsp;</li></ul><li>Tindakan terlapor menyebabkan:</li><ul><li>Membuang-buang\r\n      waktu karyawan dan Department Head (3 DpH wajib\r\n      hadir di semua meeting divisi).</li><li>Meeting\r\n      DH Level dilakukan pada jam Ishoma atau setelah jam\r\n      kerja. </li><li>Meeting level operasional dilakukan di luar jam kerja.</li></ul><li>Tidak memiliki bukti, namun minimum 3 saksi bisa\r\n     dihadirkan.</li></ul>\r\n\r\n<div><br></div><div>Laporan dikirim oleh pelapor yang juga mengirimkan laporan nomor 16220910005, 16220926002, 16220926004, 16220926005, dan 16220926006.\r\n\r\n</div>','2022-09-29 17:14:06',1),(1320,16,3,826,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor dan dilakukan bersamaan dengan pemeriksaan yang dilakukan\r\natas laporan nomor 16220910005,\r\n16220926002, 16220926004, 16220926005, dan 16220926006.\r\n\r\n<br>','2022-09-29 17:11:13',1),(1321,8,9,831,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\nterkait nasabah Bank Mandiri.<br><br></span><span>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br></span><ul><li>Nama\r\nnasabah Bank Mandiri</li><li><span>Nasabah\r\nBank Mandiri tersebut sedang dalam proses penyidikan Tindak Pidana Pencucian\r\nUang (TPPU) dan Tindak Pidana Perpajakan.<br></span></li></ul>Pelapor berharap <span>Bank Mandiri menghentikan penyaluran kredit\r\nkepada nasabah tersebut untuk mencegah kredit macet dan kerugian besar di Bank\r\nMandiri.<br></span><br><span>Selain\r\nitu, pelapor juga meminta laporan dari pelapor dijaga kerahasiaannya.<br></span><br>','2022-10-03 09:06:01',1),(1322,8,9,831,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via\r\nWBS namun diteruskan&nbsp; ke unit terkait.','2022-10-03 09:06:21',1),(1323,8,9,829,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran dan keluhan nasabah\r\nterkait kebijakan bundling produk AXA.\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terdapat produk bundling AXA program SPJ dengan\r\n     premi 3,6 juta/tahun yang mentargetkan calon\r\n     nasabah kredit dimana diwajibkan untuk mengikuti program tersebut.</li>\r\n <li>Atas\r\n     program tersebut:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Hampir\r\n      semua KCM dan MBM mengeluh dengan adanya\r\n      kebijakan bundling produk AXA.</li>\r\n  <li>Banyak keluhan dari nasabah\r\n      termasuk:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Ada\r\n       nasabah yang membatalkan rencana pengajuan kredit.</li>\r\n   <li>Ada\r\n       nasabah yang mengancam akan\r\n       mempublikasikan sehubungan dengan program\r\n       tersebut yang mencekik dan memanfaatkan kepentingan nasabah yang mau mengajukan kredit.</li>\r\n   <li>Ada\r\n       nasabah yang menginformasikan kelompoknya untuk tidak mengambil kredit\r\n       di Bank Mandiri dikarenakan program tersebut.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n <li>Kewajiban\r\n     untuk mengikuti program tersebut baru terjadi di periode jabatan Area Head\r\n     yang baru, dimana Area Head yang sebelumnya tidak mewajibkan bundling\r\n     produk tersebut.</li>\r\n <li>Tindakan\r\n     yang dilakukan oleh Area Head yang baru diduga disebabkan karena adanya gratifikasi\r\n     dari Anak Perusahaan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan, dimana pelapor memberikan informasi tambahan diantaranya: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor memiliki bukti yang menunjukan nasabah\r\n     kredit merasa keberatan dengan program tersebut, namun pelapor tidak\r\n     bersedia untuk memberikan bukti tersebut dikarenakan merasa takut\r\n     identitasnya terungkap.</li>\r\n <li>Nama Area Head yang baru.</li>\r\n <li>Alasan Area Head yang baru menerapkan program\r\n     bundling SPJ adalah agar Area XXX pencapaian AXA nya nomor 1.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak berani lapor karena terlapor selalu menekan untuk terus closing SPJ\r\n     dengan cara di ranking</li>\r\n <li>Pelapor menyampaikan tidak mengetahui pasti adanya\r\n     gratifikasi (hanya dugaan saja)</li>\r\n</ul>Pelapor melampirkan:<br><ul><li>Screenshot performance KCM\r\ncluster XXX tanggal 26 September 2022</li></ul><div></div>','2022-10-03 09:28:42',1);
INSERT INTO `ringkasan_rekomendasi` VALUES (1324,8,9,829,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via\r\nWBS dikarenakan terkait gratifikasi hanya dugaan dari pelapor. Laporan\r\ndirekomendasikan diteruskan ke unit terkait.','2022-10-03 09:29:12',1),(1325,8,9,832,1,'<span>Laporan memuat informasi keluhan nasabah.<br></span><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tanggal kunjungan dan lokasi kantor Bank Mandiri.</li>\r\n <li>Waktu tempuh yang dibutuhkan dari lokasi tinggal\r\n     pelapor dengan lokasi kantor bank yaitu 19 menitan.</li>\r\n <li>Tujuan kunjungan adalah untuk aktivasi dan\r\n     mencairkan dana bantuan BOP Pondok Pesantren xxx tahun 2022 dari Kemenag\r\n     RI dan telah membawa semua persyaratan.</li>\r\n <li>Pelapor mengalami kerugian waktu dikarenakan disuruh\r\n     kembali lagi ke Bank Mandiri pada hari senin untuk proses aktivasi dan\r\n     pencairan dana bantuan, dimana pelapor diminta untuk mengisi formulir/aplikasi pembukaan\r\n     tabungan/sejenisnya di rumah, padahal pengisian aplikasi tidak\r\n     memakan waktu lama dan waktu kerja CS masih lama (satu hari).</li>\r\n <li>CS beralasan bahwa hal tersebut dikarenakan akhir\r\n     bulan (30/09/2022)</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor berharap\r\npelayanan Bank Mandiri lebih baik dan tidak terulang lagi','2022-10-03 09:47:17',1),(1326,8,9,832,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, laporan termasuk pengaduan nasabah, oleh karenanya,\r\nlaporan direkomendasikan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2022-10-03 09:47:29',1),(1327,8,3,818,1,'<div>Laporan memuat permintaan solusi atas permasalahan yang\r\ndihadapi pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan tujuan menyampaikan laporan\r\nadalah:<br></div><div><ul><li>Tidak untuk\r\nmendiskreditkan seseorang atau pihak manapun.</li><li>Agar pengambilan atas\r\ndokumen asli Sertifikat Hak Guna Usaha yang baru, yang merupakan perpanjangan\r\ndari Sertifikat Hak Guna Usaha no 73 dan 74, di Kantor Badan Pertanahan\r\nKabupaten XXX bisa segera terealisasi.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor mendapatkan order pekerjaan yang\r\ndikeluarkan oleh Commercial Banking Center XXX. Pelapor juga menginformasikan\r\nnomor surat ordernya.&nbsp;</li><li>Permasalahan yang terjadi terkait\r\nperpanjangan atas 2 (dua) sertifikat Hak Guna Usaha (HGU)\r\nNomor 73 dan Nomor 74 atas nama PT. XXX.&nbsp;</li><li>Kronologis kejadian\r\nsehubungan dengan perpanjangan sertipikat Hak Guna Usaha (HGU) Nomor 73\r\ndan Nomor 74 atas nama PT. XXX\r\ndiantaranya memuat informasi:</li><ul><li>Terdapat 4 pihak yang\r\nterkait yaitu Bank Mandiri, PT XXX, pelapor sebagai notaris rekanan Bank\r\nMandiri, dan Badan Pertanahan Nasional Kabupaten XXX.&nbsp;</li><li>PT XXX merupakan\r\ndebitur Bank Mandiri di tahun 2018, dan diketahui:&nbsp;</li><ul><li>PT XXX mengagunkan 2 Sertifikat Hak Guna Usaha\r\n(SHGU) yaitu no 73 dan 74 sebagai jaminan hutang.</li><li>PT XXX sebelumnya telah memasukkan berkas\r\npermohonan perpanjangan dan pemecahan sertifikat HGU tersebut di Badan\r\nPertanahan Nasional Kabupaten XXX pada tahun 2017.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor telah melakukan\r\npembayaran atas kewajiban pembayaran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP)\r\nsetelah terbitnya Surat Persetujuan Perpanjangan Hak Guna Usaha (SK HGU) di\r\nDesember 2021.</li><li>Pelapor melakukan penagihan pertama atas jasa pengurusan perpanjangan Sertifikat\r\nHGU kepada Bank Mandiri di Maret 2022 dan tagihan kedua di bulanJuni 2022.</li><li>Kejanggalan mulai terjadi diantaranya:</li><ul><li>Notaris\r\nmenerima telepon dari pihak PT XXX dan Bank Mandiri yang meminta notaris\r\nmenyerahkan sertifikat Hak Guna Usaha (HGU) Nomor 73 dan Nomor 74 ke Kantor\r\nPertanahan Kabupaten XXX. Pelapor menolak\r\npermintaan tersebut dan berujung diminta diskusi oleh pihak dari Bank Mandiri.&nbsp;</li><li>Terjadi pertemuan antara pelapor, pihak dari\r\nPT XXX dan Bank Mandiri dan diketahui bahwa PT XXX telah menerima dana namun\r\ntidak diketahui tujuan penggunaan uang tersebut.&nbsp;</li><li>PT XXX mengirimkan surat kepada Bank Mandiri\r\nyang memuat permintaan kepada Bank Mandiri untuk membatalkan surat kuasa yang\r\nditujukan kepada pelapor untuk mengambil sertifikat hak guna usaha yang baru.\r\nBank Mandiri tidak pernah melakukan konfirmasi apapun kepada pelapor sehubungan\r\nadanya permintaan pembatalan surat kuasa dari PT XXX.&nbsp;</li><li>PT XXX menginformasikan menarik kepengurusan\r\nperpanjangan Sertifikat Hak Guna Usaha (SHGU) yaitu no 73 dan 74 dari pelapor\r\ndan tidak bersedia membayar apapun dikarenakan menurut pihak dari PT XXX\r\nseluruh pekerjaan perpanjangan HGU dilakukan oleh pihak internal PT XXX.\r\nInformasi tersebut disampaikan pada pertemuan di Gedung Bank Mandiri. Atas\r\npermintaan ini, pelapor bersedia asal semuanya dilakukan secara tertulis dan\r\nresmi dari Bank Mandiri.&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul><li>Pelapor juga telah melaporkan ke WCO XXX,\r\nnamun belum mendapatkan tanggapan.\r\n\r\n</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya:</div><div><ul><li>Surat order pengurusan perpanjangan sertifikat HGU dan proses enklave sertifikat dari Bank Mandiri.</li><li>Surat penagihan atas jasa pengurusan perpanjangan sertifikat HGU ke Bank Mandiri</li><li>Screenshot pesan dari pihak PT XXX dan Bank Mandiri</li><li>Surat dari pelapor ke Bank Mandiri untuk konfirmasi surat dari PT XXX<br></li><li>Surat dari Bank Mandiri kepada pelapor perihal perpanjangan hak atas sertifikat HGU no 73 dan 74<br></li></ul></div>','2022-10-03 17:22:45',1),(1328,8,3,818,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke unit\r\nterkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-10-03 17:23:01',1),(1329,15,3,836,1,'Laporan hanya memuat kata \"tes\" di setiap pertanyaan.<br>','2022-10-06 06:15:14',1),(1330,15,3,836,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2022-10-06 06:16:01',1),(1331,8,9,830,1,'<span>Laporan memuat keluhan atas hal-hal yang terjadi di\r\nlingkungan kerja pelapor.<br></span><span><br>Pelapor menginformasikan agar Bank Mandiri:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Memantau kewajaran kegiatan dan penggunaan dana\r\n     operasional di area XXX, dikarenakan:</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul><ul><li>Terdapat dana talangan\r\nkaryawan yang belum dibayarkan.</li><li>Terdapat info bahwa\r\ndana per unit di anggarkan 4 sampai dengan 5 juta per bulan, namun yang bisa\r\ndiklaim hanya bisa 1,3 sampai dengan 1,6 juta per bulan.</li></ul></ul><ul>\r\n <li>Memantau penerapan ketentuan region/kantor pusat\r\n     atau masing-masing area, dikarenakan terdapat pemutusan hubungan kerja serentak\r\n     hampir 30 orang SG pada bulan lalu dimana:</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul><ul><li>Pemutusan hubungan\r\nkerja SG tersebut diinformasikan dilakukan untuk SG yang sudah berumur dan agak\r\nkurang perform.</li><li>Terdapat SG yang tetap dipertahankan karena seiman\r\ndan berpenampilan menarik,&nbsp; padahal\r\nkurang perform.&nbsp;</li></ul></ul>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan, dimana pelapor memberikan\r\ninformasi tambahan diantaranya:<br><ul>\r\n <li>Laporan yang disampaikan lebih tepatnya berupa\r\n     indikasi/dugaan</li>\r\n <li>Bukti klaim yang hanya dapat 1,3 sampai dengan\r\n     1,6 juta per bulan bisa dicek ke GNC masing-masing unit kerja perkiraan\r\n     pertengahan bulan.</li>\r\n <li>Terminate serentak hampir 30 orang SG terjadi\r\n     pada awal bulan September 2022. </li>\r\n <li>Proses pembayaran atas reimburse cukup lama di\r\n     tahun 2022. Pelapor mempertanyakan apakah ada sesuatu yang kurang beres\r\n     atau memang kucuran dana dari pusat yang memang dibatasi karena\r\n     penghematan.</li>\r\n</ul>Pelapor melampirkan:<br><ul><li>Screenshot evaluasi performance\r\nSGK 2022</li></ul>','2022-10-06 09:00:55',1),(1332,8,9,830,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan\r\nlaporan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi\r\nprinsip 4W1H dan tidak adanya bukti (hanya berupa indikasi/dugaan)','2022-10-06 09:01:22',1),(1333,16,9,839,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nExecutive General Manager.<br></span><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li>\r\n <li>Administration section kehilangan 1 karyawan yang meninggal di\r\n     bulan April 2022 dan 2 karyawan yang dipindah ke section new learning\r\n     (PSP) di bulan Juli 2022, dimana kondisi tersebut mengakibatkan antara\r\n     lain:</li><ul><li>Karyawan yang tersisa\r\nharus menanggung tambahan pekerjaan.</li><li>Karyawan yang tersisa\r\nharus terus menerus bekerja di luar jam kerja dan melebihi batas lembur sesuai\r\nketentuan PP 35/2021.</li><li>Karyawan mengalami\r\nmasalah kesehatan, dimana terdapat 1 karyawan yang mengalami sakit tiphus dan\r\ndirawat di rumah sakit.</li></ul></ul><ul>\r\n <li>Terdapat projek-projek yang wajib di progress setiap hari untuk\r\n     meeting dengan Executive General Manager dan jumlah batch training yang\r\n     dipaksa naik signifikan menyebabkan pekerjaan karyawan menjadi overload.</li>\r\n <li>Kejadian\r\n     yang dilaporkan terjadi di tanggal 1 Juli 2022 hingga saat ini.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Weekly afterwork hours based on clock out (TTC Division)</li>\r\n</ul>\r\n\r\nLaporan memiliki kemiripan\r\ndengan laporan nomor 16220919005, 16220926002, 16220926004, 16220926005, 16220926006 dan 16220926007.','2022-10-10 13:30:22',1),(1334,16,9,839,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2022-10-10 13:30:40',1),(1335,8,9,828,1,'<span>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh 2 karyawan.<br></span><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan kantor cabang terlapor.</li>\r\n <li>Terlapor adalah orang yang membantu pelapor dalam proses pengajuan\r\n     kredit di Bank Mandiri, dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pengajuan kredit yang diajukan pelapor di antara\r\n      bulan maret sampai mei masih diproses</li>\r\n  <li>Terlapor mengoper data-data pelapor ke bank lain\r\n      dan meminta uang untuk pengurusan kredit dari pelapor. </li>\r\n </ul>\r\n <li>Terlapor juga melakukan skandal perselingkuhan pada saat jam kerja\r\n     dan pembuatan vaksin palsu.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan, dimana pelapor memberikan informasi tambahan diantaranya:<br><ul><li>Informasi jenis kredit yang diajukan\r\noleh pelapor.</li><li>Pelapor memberikan uang kepada terlapor\r\nsecara tunai, sehingga tidak ada bukti atas transaksi tersebut.</li><li>Kasus perselingkuhan terlapor sudah\r\nviral di Bank Mandiri XXX.</li><li>Terlapor melakukan manipulasi data\r\nnasabah berupa KTP dengan tujuan agar pengajuan kredit nasabah tersebut dapat\r\ndi proses.</li><li>Terlapor membuat kartu vaksin palsu untuk\r\nkelengkapan administrasi karyawan pada saat WFH sesuai ketentuan yang diterapkan\r\noleh Bank Mandiri.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul>\r\n <li>KTP nasabah yang di edit oleh terlapor.</li>\r\n <li>Foto pada saat pengajuan kredit.</li><li>Kartu vaksin palsu terlapor.</li></ul>','2022-10-12 08:54:54',1),(1336,8,9,828,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2022-10-12 08:55:22',1),(1337,15,3,835,1,'Laporan memuat\r\ndugaan manipulasi yang dilakukan atas dokumen pengajuan kredit AP3K.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     adalah anak dari nasabah.</li>\r\n <li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     membujuk nasabah untuk mencantumkan nama orang serumah, dimana orang\r\n     tersebut dalam kondisi tidak sehat, di dalam dokumen pengajuan kredit\r\n     AP3K.</li>\r\n <li>Pinjaman\r\n     yang dilakukan oleh nasabah tidak diketahui oleh anak-anak nasabah yang\r\n     tinggalnya tidak bersama nabasah.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Dokumen\r\n     AP3K</li>\r\n <li>Komunikasi\r\n     antara terlapor dan nasabah</li>\r\n <li>Nomor\r\n     telepon terlapor</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak mengetahui nama lengkap terlapor, namun mengetahui nama atasan\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     baru melaporkan saat ini dikarenakan pelapor baru mengetahui orang tuanya\r\n     memiliki pinjaman dengan nilai nominal yang besar.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan bukti\r\nkomunikasi pelapor dengan terlapor sehubungan dengan rencana penyampaian surat\r\npermohonan pelunasan.','2022-10-12 14:58:58',1),(1338,15,3,835,2,'Atas informasi dan bukti\r\nyang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.','2022-10-12 14:59:15',1),(1339,13,3,838,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran penyalahgunaan jabatan\r\ndan mal administrasi sehubungan dengan proses mutasi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan terlapor.</li>\r\n <li>Pelapor diinformasikan\r\n     telah dimutasi pada saat meeting pada tanggal 29 Juli 2022 dan diminta\r\n     untuk segera bergabung di tanggal 1 Agustus 2022. </li>\r\n <li>Pelapor baru menerima\r\n     surat mutasi di tanggal 16 Agustus 2022 via whatsapp dari terlapor setelah\r\n     pelapor meminta surat mutasi.</li>\r\n <li>Proses mutasi\r\n     dilakukan secara sepihak dan tanpa ada coaching serta terlapor menunjukkan\r\n     sikap otoriter dan tidak patuh terhadap peraturan Perusahaan.</li>\r\n <li>Pelapor telah\r\n     mengirimkan surat keberatan kepada beberapa pihak termasuk terlapor, namun\r\n     belum mendapatkan tanggapan.</li>\r\n <li>Terdapat perbedaan\r\n     penjelasan terkait program mutasi antara yang disampaikan oleh Kepala Divisi\r\n     dan Kepala Departemen pada pertemuan di tanggal 1 Agustus 2022.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Peraturan perusahaan mengenai alih tugas</li>\r\n <li>Prinsip GCG</li>\r\n <li>Pesan komunikasi yang\r\n     menunjukkan pelapor meminta surat mutasi dan terlapor melampirkan surat mutasi.</li>\r\n <li>Email undangan meeting\r\n     tanggal 29 Juli 2022</li>\r\n <li>Surat keberatan\r\n     pelapor.</li>\r\n <li>Email yang dikirimkan\r\n     pelapor ke beberapa pihak terkait surat keberatannya.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan\r\npelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor menyampaikan\r\n     ancaman pada saat menyampaikan informasi mutasi. Pelapor tidak melaporkan\r\n     ke HC dikarenakan tidak memiliki bukti.</li>\r\n <li>Terlapor baru\r\n     menyampaikan informasi 1 hari sebelum mutasi dimana seharusnya dilakukan 1\r\n     bulan sebelumnya.</li>\r\n <li>Pihak-pihak yang hadir\r\n     di pertemuan tanggal 1 Agustus 2022 termasuk perbedaan informasi yang\r\n     disampaikan oleh Kepala Divisi dan Kepala Departemen.</li>\r\n <li>Pihak-pihak yang hadir\r\n     di pertemuan tanggal 29 Juli 2022 pada saat pelapor menerima pemberitahuan\r\n     mutasi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nDi dalam\r\nlaporan, pelapor meminta\r\nidentitasnya tidak\r\ndiketahui oleh pihak MRT Jakarta,\r\nnamun dari bukti-bukti yang disampaikan identitas pelapor dapat diketahui.','2022-10-14 09:47:58',1),(1340,13,3,838,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS untuk dilakukan pemeriksaan apakah proses\r\nmutasi pelapor sudah sesuai atau tidak dengan ketentuan Perusahaan.','2022-10-14 09:48:17',1),(1341,15,3,819,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan\r\nwewenang.<span>. &nbsp;<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span></span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama,\r\n     jabatan dan unit kerja terlapor.</li>\r\n <li>Tanggal\r\n     kejadian pelanggaran.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     meniru tanda tangan nasabah yang akan membuat rekening dikarenakan petugas\r\n     CS tidak bisa membuka rekening yang disebabkan tidak ada tanda tangan nasabah.\r\n     </li>\r\n <li>Petugas\r\n     CS yang menolak tindakan terlapor malah dimarahi oleh terlapor di depan\r\n     banyak nasabah.</li>\r\n <li>Terdapat\r\n     beberapa saksi yang mengetahui kejadian yang dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmeminta dilakukan pemeriksaan ke CCTV.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Atas\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2022-10-14 12:23:03',1),(1342,15,3,819,2,'Atas informasi awal yang\r\ndisampaikan yaitu tanggal kejadian, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dengan melakukan pemeriksaan atas cctv yang ada\r\ndi lokasi kejadian.','2022-10-14 12:23:18',1),(1343,11,3,842,1,'Laporan memuat informasi\r\npelapor mengalami kesulitan keuangan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak mampu membayar cc bank Mega.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     sudah tidak bekerja lagi dan pendapatan dari menjadi pengemudi ojek online\r\n     tidak mencukupi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor meminta pengurangan atau diskon pokok\r\nhutang.\r\n\r\n<br><br>Pelapor mengirimkan email ke pihak bank dan mencc\r\nemailnya ke email WBS LPS dan beberapa pihak.','2022-10-18 08:33:38',1),(1344,11,3,842,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.','2022-10-18 08:33:47',1),(1345,15,3,843,1,'<div>Laporan\r\nmemuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan terlapor. &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya: &nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor tidak memberitahukan lokasi penempatan dan\r\n     tempat tinggal setelah OJT.</li><li>Terlapor mengajukan cerai semenjak mengikuti program\r\n     SDP.</li><li>Nomor telepon pelapor diblokir.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor berharap Bank Mantap dapat\r\nmemberitahu ke terlapor untuk lebih peduli kepada anaknya.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan surat panggilan\r\npemeriksaan perkara cerai.\r\n\r\n</div>','2022-10-18 09:32:09',1),(1346,15,3,843,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-10-18 09:32:17',1),(1347,15,3,841,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nsehubungan dengan pengajuan pelunasan. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n&nbsp; \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah keponakan dari nasabah.&nbsp;&nbsp;</li><li>Nama, tempat tanggal lahir, alamat dan status nasabah.</li><li>Nasabah melakukan pendaftaran pelunasan pada tanggal 12\r\n     Agustus 2022. </li><li>Nasabah mendatangi Bank pada tanggal 10 Oktober 2020 dimana:</li><ul><li>Tujuan kedatangan adalah menanyakan kepastian\r\n      pelunasan.</li><li>Nasabah ditemui oleh karyawan (terlapor A) dan\r\n      diinformasikan bahwa pelunasan tidak bisa dilakukan di bulan ini dan\r\n      harus menunggu sampai bulan Januari 2023.</li><li>Karyawan tersebut memberikan surat pernyataan yang\r\n      menyatakan tidak boleh meminta surat pelunasan. Pelapor tidak nyaman atas\r\n      permintaan untuk membuat surat pernyataan</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan 3 bukti yaitu:<br></div><div><ul><li>Tanda terima surat permohonan\r\npelunasan tanggal 12 Agustus 2022</li><li>Surat pernyataan yang ditandatangani\r\nnasabah tanggal 10 Oktober 2022.</li><li>KTP nasabah.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Pelapor menyampaikan informasi tambahan yaitu:<br></div><div><ul><li>Proses pangajuan pelunasan\r\ndipersulit oleh terlapor A dan terlaor B (petugas CS).</li><li>Terlapor A mendikte nasabah dalam\r\npembuatan surat pernyataan di tanggal 10 Oktober 2022 dimana isi dari surat\r\ntersebut adalah:</li><ul><li>Tidak boleh mendapat surat\r\nketerangan pelunasan.</li><li>Tidak boleh pindah bank bayar.\r\n\r\n</li></ul></ul></div>','2022-10-18 09:56:33',1),(1348,15,3,841,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk &nbsp;menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.<br>','2022-10-18 09:56:55',1),(1349,8,3,833,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya permintaan uang kepada\r\nnasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan kantor cabang terlapor.</li><li>Terlapor meminta uang kepada nasabah pencairan kredit mikro.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu screenshot percakapan whatsapp dengan\r\nterlapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi &nbsp;dan bukti tambahan namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\nKami mengirimkan reminder di tanggal 3,\r\n6 dan 11 oktober 2022.\r\n\r\n</div>','2022-10-18 12:00:36',1),(1350,8,3,833,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi\r\nprinsip 4W1H dan tidak adanya tanggapan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-10-18 12:00:53',1),(1351,8,3,834,1,'<div>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan\r\noleh Commercial Risk Head.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan kantor cabang terlapor.</li><li>Adanya indikasi fraud akibat penyalahgunaan wewenang oleh terlapor antara\r\n     lain:</li><ul><li>Terlapor menggunakan\r\nmobil operasional kantor untuk pulang pergi dari rumah – kantor, padahal\r\nterlapor telah mendapatkan fasilitas COP dan uang bensin.&nbsp;</li><li>Terlapor menggunakan dana kantor untuk membeli:&nbsp;</li><ul><li><span>Keyboard tab pribadi seharga ± Rp 2,000,000. <br></span></li><li>Adapter pribadi seharga ± Rp 500,000.&nbsp;</li><li>Tumbler lock and lock sebesar ± Rp 150,000.&nbsp;</li></ul><li>Terlapor melakukan reimburse untuk:&nbsp;</li><ul><li>Uang keamanan perumahan sebesar ± Rp 200,000 setiap bulannya.&nbsp;</li><li>Biaya perbaikan rumah yang di kontrak sebesar ± Rp 800,000, padahal\r\nuntuk perbaikan tersebut adalah beban penyewa rumah sesuai perjanjian kontrak\r\ndengan penyewa.&nbsp;</li><li>Biaya makan pribadi dengan keluarga di hari\r\nsabtu sebesar ± Rp 200,000.&nbsp;</li></ul><li>Terlapor memanfaatkan sopir dan TAD untuk kepentingan pribadi yang\r\ntidak berhubungan dengan kegiatan kantor.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Terlapor tidak bisa menjadi contoh pemimpin yang\r\n     baik bagi bawahan.</li><li>Terlapor tidak berperikemanusiaan\r\n     dan berperikeadilan</li><li><span>Terlapor memberikan perlakuan spesial (<i>over treatment</i>) kepada Bisnis Unit untuk\r\n     mempermudah pekerjaan</span>.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, dimana pelapor memberikan informasi tambahan diantaranya:<br></div><div><ul><li>Penggunaan mobil operasional oleh terlapor sejak\r\nmenjabat menjadi Commercial Risk Head XXX yaitu November 2021.&nbsp;</li><li>Pimpinan di kantor pusat tidak mengetahui tindakan pelanggaran yang dilakukan terlapor.</li><li>Pelapor tidak bisa melampirkan bukti bahwa terlapor\r\njarang hadir di kegiatan region, karena tidak ada akses untuk absensi acara\r\nregion XXX.&nbsp;</li><li>Pelapor tidak bisa melampirkan bukti bahwa\r\nterlapor tidak berprikemanusiaan dan berprikeadilan dikarenakan perbuatan\r\ntersebut dilakukan melalui lisan, namun terdapat saksi atas kejadian tersebut. <br></li></ul>Selain itu, pelapor juga melampirkan bukti-bukti yaitu:</div><div><ul><li>Bukti reimburse pembelian keyboard tab\r\npribadi pada tanggal 1 november 2021.&nbsp;</li><li>Bukti reimburse pembelian adapter pribadi\r\npada tanggal 17 mei 2022.&nbsp;</li><li>Bukti reimburse uang keamanan di perumahan.&nbsp;</li><li>Bukti reimburse biaya perbaikan rumah yang di kontrak.&nbsp;</li><li>Bukti reimburse biaya makan pribadi pada tanggal 29 januari 2022. </li><li>Bukti reimburse pembelian tumbler lock and lock pada tanggal 1 januari\r\n2022.&nbsp;</li><li><span><span>Bukti reimburse atas perlakuan <i>over</i></span><i> </i><i>treatment</i> ke Bisnis Unit.</span>\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-10-18 12:17:25',1),(1352,8,3,834,2,'Atas\r\nlaporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-10-18 12:17:38',1),(1353,15,3,848,1,'<div>Laporan\r\nmemuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh AOP. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan terlapor.</li><li>Terlapor menerima uang dari nasabah yang baru saja\r\n     booking, dimana pelapor juga menginformasikan dan melampirkan:</li><ul><li>Terlapor sedang cuti block leave.</li><li>Nama dan nomor rekening kredit nasabah.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian. </li><li>Bukti foto terlapor menerima amplop dari nasabah.</li></ul><li>Terlapor mematok harga untuk proses pengajuan kredit\r\n     dimana pelapor juga menginformasikan dan melampirkan:</li><ul><li>Nama dan nomor rekening kredit nasabah.</li><li>Tanggal kejadian.</li><li>Bukti komunikasi terlapor dan nasabah.</li></ul></ul>','2022-10-18 16:24:52',1),(1354,15,3,848,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor. &nbsp;\r\n\r\n<br>','2022-10-18 16:25:19',1),(1355,15,10,849,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor mengajukan surat permohonan lamaran\r\nkerja.\r\n\r\n</div>','2022-10-19 11:06:46',1),(1356,15,10,849,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS, Namun laporan dapat\r\nditeruskan ke unit terkait.\r\n\r\n</div>','2022-10-19 11:07:34',1),(1357,15,3,849,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br></div>','2022-10-19 16:06:27',1),(1358,8,9,837,1,'<span>Laporan merupakan kelanjutan dari laporan sebelumnya yaitu laporan no\r\n8220627002 dengan status laporannya adalah “Closed – Pengaduan Terbukti” dimana\r\nPelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>HC Region telah menerbitkan surat no.R06.ROH/HC.589/2022 tanggal 12 Juli\r\n2022 perihal Himbauan Kawasan Tanpa Rokok (KTR) di tempat kerja namun pegawai\r\nmasih tetap merokok di ruang kerja dan ruang publik.</li><li><span>Pelapor melakukan follow up kepada HC Region pada tanggal 27 Agustus\r\npelapor terkait <i>action plan</i>\r\nselanjutnya dan telah ditindaklanjuti oleh HC Region dengan mengirimkan\r\nreminder dengan menunjuk surat sebelumnya di WA Group yang terdiri dari\r\nperwakilan pegawai dari tiap unit.</span><br></li></ul><span>Selain itu, pelapor juga menginformasikan:<br></span><ul><li>Pelapor menerima SK rotasi pada tanggal 26 september dimana:</li><ul><li>Pelapor di rotasi ke unit kerja Area (di luar gedung region saat ini)</li><li>Tanpa ada informasi, komunikasi bahkan diskusi sebelumnya, sementara\r\npelapor masih melakukan follow up terkait laporan sebelumnya.</li><li>Rotasi tidak mempertimbangkan background, pengalaman bekerja (&gt; 10\r\ntahun), aspirasi bahkan tanpa ada komunikasi sebelumnya. Pelapor juga\r\nmenginformasikan bahwa masa kerja pelapor di unit kerja sudah cukup lama (6\r\ntahun).</li></ul><li>Atas SK rotasi tersebut, terdapat indikasi dan dugaan tidak baik\r\nmengingat rotasi tersebut akan mengakibatkan pelapor kesulitan untuk memfollow\r\nup dan memonitor pelanggaran yang masih terjadi&nbsp;<br></li></ul><span>Pelapor berharap agar dilakukan evaluasi terhadap PIC yang\r\nmenindaklanjuti laporan dikarenakan PIC tersebut tidak memberikan solusi tegas\r\nterhadap pelanggaran yang terjadi dan tidak memberikan perlindungan yang\r\nmaksimal terhadap pelapor.<br></span><br>Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung.<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan\r\nreminder di tanggal 6, 11 dan 17 oktober 2022.<br>','2022-10-20 11:26:51',1),(1359,8,9,837,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2022-10-20 11:27:36',1),(1360,3,3,850,1,'Laporan testing 24102022 (pertama)<br>','2022-10-24 11:00:32',1),(1361,3,3,850,2,'Laporan testing 24102022 (pertama)<br>','2022-10-24 11:00:38',1),(1362,8,3,852,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas pemotongan uang pensiunan Telkom bulanan\r\ntanpa persetujuan terlebih dahulu dari pemilik rekening.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Laporan ditujukan kepada Ketua Dewan Komisioner OJK.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Di dalam laporannya:<br></div><div><ul><li>Pelapor menginformasikan:</li><ul><li>Ketua Umum P2Tel&nbsp; (Persatuan Pensiunan Telkom) melakukan\r\nkerjasama dengan bank – bank pembayar uang pensiunan (Bank Mandiri, BNI, BRI,\r\nBTPN dan Bank Woori cabang Bandung).&nbsp;</li><li>Terjadi pemotongan uang\r\npensiunan bulanan sebesar 5 (lima) permil yang dilakukan dengan debet otomatis\r\ntanpa persetujuan dari pemilik rekening sejak tanggal 1 Mei 2022.&nbsp;</li><li>Pemotongan atau perdebetan otomatis\r\ntersebut bertentangan dengan UU no 7 tahun 1992 tentang Perbankan dan UU no 11\r\ntahun 1992 tentang Dana Pensiun beserta peraturan pelengkapnya.&nbsp;</li><li>Pemotongan uang pensiun tersebut diduga\r\nuntuk memupuk dana semacam asuransi jiwa kematian para pensiunan, namun tidak\r\nada ijin dari OJK.</li></ul><li><span>Pelapor mengharapkan OJK dan manajemen bank melakukan audit untuk menegakan peraturan perundang-undangan.</span>&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak melampirkan bukti atas informasi\r\nyang dilaporkan. <br></div><div><br></div><div>Kami tidak dapat\r\nberkomunikasi dengan Pelapor, dikarenakan Pelapor menyampaikan laporan dalam\r\nbentuk surat dan tidak menginformasikan nomor telepon atau alamat email yang\r\ndapat dihubungi.\r\n\r\n</div>','2022-10-24 14:39:18',1),(1363,8,3,852,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak adanya\r\ninformasi pihak internal Bank Mandiri yang melakukan pelanggaran, namun laporan\r\ndapat diteruskan ke unit terkait sehubungan permintaan pelapor untuk dilakukan\r\naudit kepatuhan.\r\n\r\n<br>','2022-10-24 14:39:44',1),(1364,15,10,853,1,'Laporan memuat informasi\r\nadanya tindakan tidak sopan yang dilakukan oleh pegawai.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama dan unit kerja).</li><li>Lokasi dan waktu kejadian.&nbsp;</li><li>Terlapor melakukan&nbsp;\r\n     tindakan yang kurang sopan saat melakukan peninjauan tempat usaha\r\n     yang akan bekerjasama dengan Bank.&nbsp; </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan&nbsp; tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br><br><br>','2022-11-08 16:12:47',1),(1365,15,10,853,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS. &nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br><br><br>','2022-11-08 16:13:04',1),(1366,8,9,148,1,'<div>Pelapor adalah pelapor yang sama, yang mengirimkan laporan no. 8190416001.</div><div>Laporan nomor 8190416001 menginformasikan adanya penipuan dan manipulasi dokumen kredit yang dilakukan oleh pihak eksternal Bank Mandiri.</div>','2022-10-25 16:25:14',1),(1367,15,3,853,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\nadanya tindakan tidak sopan yang dilakukan oleh pegawai.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama dan unit kerja).</li><li>Lokasi dan waktu kejadian.&nbsp;</li><li>Terlapor melakukan&nbsp;\r\n     tindakan yang kurang sopan saat melakukan peninjauan tempat usaha\r\n     yang akan bekerjasama dengan Bank.&nbsp; </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan&nbsp; tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2022-11-09 09:42:29',1),(1368,15,3,853,2,'x<br>','2022-10-25 16:27:08',1),(1369,8,9,148,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak\r\nditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi prinsip 4W1H&nbsp;','2022-10-25 17:22:57',1),(1370,8,9,840,1,'<span>Laporan memuat informasi belum dibayarnya lembur pelapor.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Unit kerja dan area kantor terlapor.</li><li><span>Pelapor adalah pegawai PKWT dengan masa kerja kurang dari 1 tahun dan\r\npenempatan di KCP XXX, namun saat ini ditempatkan di outlet prioritas XXX.<br></span></li><li><span>Lembur pelapor belum dibayar sejak bulan juli 2022.<br></span></li><li><span>GA dan HC Area XXX menginformasikan kepada pelapor untuk tidak lagi\r\nmenginput lembur melalui mandiri click, dikarenakan lembur akan dibayarkan\r\nsecara manual dan menjadi beban outlet prioritas XXX.<br></span></li><li><span>Terdapat info bahwa pihak GA dan HC Area XXX tidak berani posting\r\npembayaran lembur dikarenakan tidak ada mata anggaran untuk pegawai organik.<br></span></li><li><span>Pernah menanyakan secara lisan atas hal yang dialami kepada PBM Outlet\r\nPrioritas XXX.<br></span></li></ul>Pelapor <span>tidak menyampaikan bukti pendukung.<br></span><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan\r\nreminder di tanggal 17, 20 dan 25 oktober 2022.<br>','2022-10-27 11:48:35',1),(1371,8,9,840,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak\r\nditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H,\r\ntidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan atas pertanyaan tambahan yang\r\ndiajukan sampai batas waktu.','2022-10-27 11:48:46',1),(1372,8,9,845,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya karyawan yang membuka koperasi\r\npendanaan.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama, jabatan dan lokasi kerja terlapor.</li><li>Terlapor membuka koperasi pendanaan kepada nasabah yang akan melakukan\r\npelunasan di bank lain.</li><li>Terlapor mengenakan bunga 3% kepada nasabah yang mengambil pendanaan.\r\nPelapor juga menginformasikan cara terlapor menjalankan aktivitas koperasi pendanaannya.<br></li><li><span>Terlapor sudah menjalankan aksinya sejak awal tugas sebagai MBM XXX.<br></span></li><li><span>Terlapor bekerjasama dengan kacab XXX.<br></span></li></ul><span>Pelapor juga menginformasikan nama-nama nasabah yang melakukan pelunasan\r\ndengan bantuan terlapor. Selain itu, pelapor meminta Bank Mandiri dapat\r\nmengecek rekening terlapor.<br></span><br>Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung.<br>','2022-11-01 11:20:38',1),(1373,8,9,845,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan untuk\r\nditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2022-11-01 11:20:48',1),(1374,8,9,847,1,'<span>Laporan memuat dugaan pengancaman yang dilakukan karyawan.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Pelapor merupakan salah satu pihak yang bekerjasama dengan Bank Mandiri\r\ndalam pemasaran KPR.</li><li><span>Nama terlapor.<br></span></li><li><span>Terdapat tindakan pengancaman yang dilakukan oleh terlapor terhadap\r\nmember dari perusahaan\r\ntempat pelapor\r\nbekerja.<br></span></li><li>Pelapor telah melaporkan tindakan pengancaman tersebut kepada pihak kepolisian\r\npada 17 Oktober 2022.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa dokumen:<br><ul><li>Surat tanda terima pengaduan Polri Daerah Sulawesi Utara yang memuat\r\npengaduan perbuatan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh terlapor.</li><li><span>Bukti chat antara pelapor dengan member dari perusahaan tempat pelapor bekerja.<br></span></li><li><span>Perjanjian kerjasama pemasaran KPR dan KPA Mandiri antara Bank Mandiri dengan\r\nperusahaan tempat pelapor\r\nbekerja.<br></span></li></ul><span>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan\r\nreminder di tanggal 20, 25 dan 28 oktober 2022.<br></span><br>','2022-11-01 11:27:49',1),(1375,8,9,847,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti mempertimbangkan pelapor juga menyampaikan laporan kepada pihak\r\nkepolisian.','2022-11-01 11:28:14',1),(1376,8,9,844,1,'<span>Laporan memuat informasinya adanya karyawan yang terbukti menggunakan\r\nijazah S1 palsu.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li><span>Terlapor merupakan ex pimpinan Kepala Cabang Bank Mandiri XXX yang\r\ndimutasikan ke SMCO Area XXX tahun 2020 dikarenakan terbukti memalsukan ijazah\r\nS1, dimana universitas yang mengeluarkan ijazah tersebut tidak ada.<br></span></li><li><span>Terlapor masih bekerja sebagai SMCO di Area XXX sampai dengan saat ini.<br></span></li></ul>Pelapor <span>tidak menyampaikan bukti pendukung.<br></span><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan\r\nreminder di tanggal 24, 27 oktober dan 1 november 2022.<br>','2022-11-02 15:39:17',1),(1377,8,9,844,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan untuk\r\nditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2022-11-02 15:39:59',1),(1378,8,9,846,1,'<span>Laporan memuat dugaan pengancaman yang dilakukan karyawan.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Pelapor merupakan salah satu pihak yang bekerjasama dengan Bank Mandiri\r\ndalam pemasaran KPR.</li><li><span>Nama terlapor.<br></span></li><li><span>Terdapat tindakan pengancaman yang dilakukan oleh terlapor terhadap\r\nmember dari perusahaan\r\ntempat pelapor\r\nbekerja.<br></span></li><li>Pelapor telah melaporkan tindakan pengancaman tersebut kepada pihak kepolisian\r\npada 17 Oktober 2022.</li></ul>Pelapor <span>melampirkan beberapa dokumen:<br></span><ul><li>&nbsp;Surat tanda terima pengaduan Polri Daerah Sulawesi Utara yang memuat\r\npengaduan perbuatan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh terlapor.</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan\r\nreminder di tanggal 24, 27 oktober dan 1 november<span> 2022.<br></span><br>Laporan memiliki kesamaan dengan laporan no 822101804.<br>','2022-11-02 15:44:07',1),(1379,8,9,846,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti mempertimbangkan\r\npelapor juga menyampaikan laporan kepada pihak kepolisian. ','2022-11-02 15:44:40',1),(1380,15,3,861,1,'<div>Laporan\r\nmemuat pertanyaan terkait permasalahan penarikan uang di ATM. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n&nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan melakukan pengambilan uang sebesar 1.250.000, namun uang tidak keluar akan tetapi saldo\r\nterpotong.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas hal tersebut, pelapor bertanya bagaimana\r\ncara mengatasi permasalahan tersebut.\r\n\r\n</div>','2022-11-03 10:21:45',1),(1381,15,3,861,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2022-11-03 10:22:04',1),(1382,11,3,862,1,'<span>Laporan memuat permintaan bantuan\r\ndari pelapor. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Telah melunasi cicilan KPR di sebuah bank sejak awal\r\n     bulan Juli 2022.</li><li>Sertifikat tanah belum dikembalikan sampai saat ini.</li><li>Telah mengadukan ke pihak bank namun belum ada\r\n     kejelasan.</li></ul>\r\n\r\nAtas hal tersebut, pelapor meminta bantuan atas\r\npermasalahannya tersebut. <br>','2022-11-04 07:57:55',1),(1383,11,3,862,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','2022-11-04 07:58:04',1),(1384,15,10,864,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait\r\npermasalahan penarikan uang di ATM. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n&nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan melakukan\r\npengambilan uang di mesin ATM BNI pada 1 November 2022 Pukul 06.39, namun uang\r\ntidak keluar akan tetapi saldo terpotong. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Namun, pelapor menginformasikan\r\nkembali bahwa permasalahan ini sudah terselesaikan.\r\n\r\n</div>','2022-11-09 09:37:26',1),(1385,15,10,864,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-11-09 09:37:40',1),(1386,8,9,854,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pelaksanaan SK Rotasi<span>.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Terdapat SK Rotasi atas 3 pegawai pelaksana di Outlet XXX yang terbit\r\npada oktober 2021 namun belum dilaksanakan sampai saat ini.</li><li><span>BSM dan AOM Outlex XXX mengetahui perihal SK Rotasi 3 pegawai tersebut\r\nnamun hanya berdiam diri.<br></span></li></ul>Pelapor <span>tidak menyampaikan bukti pendukung.<br></span><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan. Kami mengirimkan\r\nreminder di tanggal 1, 4 dan 9 november 2022.<br>','2022-11-10 13:19:24',1),(1387,8,9,854,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan untuk\r\nditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2022-11-10 13:19:43',1),(1388,8,9,855,1,'Laporan memuat pengaduan terkait penempatan pelapor di kantor cabang yang lebih dari 3\r\ntahun<span>.<br><br></span><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama dan NIP.</li><li><span>Pelapor telah ditempatkan di cabang XXX selama 4 tahun (1 November 2018\r\n– saat ini), dimana sepengetahuan pelapor untuk penempatan pegawai di cabang\r\nmaksimal adalah 3 tahun.<br></span></li><li><span>Pelapor pernah menanyakan hal tersebut ke area XXX namun belum ada\r\njawaban pasti.<br></span></li><li><span>Pelapor merasa hal tersebut mengakibatkan kerugian finansial bagi\r\npribadi pelapor.<br></span></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan,<span> dimana pelapor\r\nmenginformasikan:<br></span><ul><li>Pelapor mendapatkan info penyebab pelapor masih ditempatkan di cabang\r\nXXX yaitu tidak ada pegawai pengganti P3K laki – laki di area XXX.</li></ul>Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung dan memberikan jawaban atas seluruh\r\npertanyaan sampai batas waktu. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 31\r\nOktober, 3 dan 8 November 2022.<br>','2022-11-11 11:17:38',1),(1389,8,9,855,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan untuk\r\nditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2022-11-11 11:17:54',1),(1390,15,3,860,1,'<div>Laporan\r\nmemuat informasi adanya karyawan yang dipaksa berhenti dikarenakan target\r\nmenurun. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Pihak yang menjadi korban (nama, unit dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Pihak yang dilaporkan\r\n     (nama, unit dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Adanya dugaan pemaksaan untuk\r\n     mengundurkan diri dimana pihak tersebut selalu ditagih surat resign dan\r\n     akhirnya pihak tersebut menulis surat resign. </li><li>Permintaan pengunduran diri\r\n     tersebut diduga dikarenakan pencapaian target yang menurun. </li><li>Pihak yang menjadi korban tidak\r\n     ditawarkan untuk mutasi padahal masih ada cabang yang kekurangan AOP.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nberpendapat seharusnya pihak yang menjadi korban di PHK bukan dipaksa berhenti.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2022-11-16 08:46:09',1),(1391,15,3,860,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-11-16 08:46:30',1),(1392,16,9,863,1,'Laporan memuat <span>informasi adanya tindakan bully yang terjadi pada pelapor.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li><span>Terlapor bukan atasan langsung pelapor.<br></span></li><li><span>Terlapor sering mem<i>bully </i>pelapor\r\nmengenai pakaian, aksesoris dan pekerjaan di depan orang banyak dengan kata –\r\nkata yang kurang pantas untuk diucapkan, padahal terlapor juga menggunakan\r\npakaian yang sama serta tidak ada hubungan pekerjaan dengan pelapor.<br></span></li><li><span>Terlapor melakukan tindakan bully semenjak terlapor diangkat menjadi PJS\r\nXXX.<br></span></li><li><span>Tidak memiliki bukti namun terdapat saksi yang mendengar kejadian yang\r\ndilaporkan. Pelapor tidak menginformasikan nama-nama saksi yang dimaksud.<br></span></li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan <span>dimana:<br></span><ul><li>Pelapor hanya menginformasikan terlapor sentimen terhadap pelapor.</li><li><span>Pelapor tidak menjawab semua pertanyaan yang diajukan sampai batas waktu yang\r\ndiberikan. Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 10,\r\n15 dan 18 November 2022.</span></li></ul>','2022-11-21 19:23:26',1),(1393,16,9,863,2,'Atas informasi awal yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak adanya\r\nbukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.','2022-11-21 19:23:50',1),(1394,15,3,866,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\npenyalahgunaan wewenang terkait penggunaan biaya humas.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor diduga menyalahgunakan kewenangan\r\npenggunaan biaya humas yaitu diantaranya:</li><ul><li>Melakukan pembelian di tokopedia dengan\r\nmenggunakan akun pribadi dan memperoleh cashback namun tidak diperhitungkan\r\nsebagai pengurang biaya atas reimburse yang diajukan.</li><li>Melakukan pembelian barang-barang yang tidak\r\nrelevan dengan pekerjaan.&nbsp;</li><li>Melakukan pengiriman barang dengan menggunakan\r\nasuransi dan proteksi barang dengan membebankannya ke biaya humas.</li></ul></ul>Pelapor juga menginformasikan tanggal-tanggal transaksi yang\r\ndipermasalahkan termasuk melampirkan bukti-bukti transaksi dan pengajuan\r\nreimburse. <br></div><div><br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami mengajukan permintaan\r\ninformasi tambahan, dimana pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Penggunaan barang-barang yang dibeli terlapor yaitu\r\nyang digunakan dan yang tidak digunakan oleh unit kerja terlapor serta\r\nbarang-barang yang tidak terlihat di kantor.&nbsp;</li><li>Penyalahgunaan biaya humas termasuk pelanggaran\r\nterhadap code of conduct pegawai.&nbsp;</li><li>Pihak yang mengetahui pelanggaran yang terjadi\r\nadalah unit yang memproses pembayaran dan anak buah terlapor.</li><li>Terdapat klaim biaya makan padahal dalam\r\nperjalanan dinas sudah diberikan uang makan serta paket meeting sudah termasuk\r\nbiaya makan yang disediakan hotel. Pelapor menginformasikan nama yang\r\nmengajukan klaim serta besarnya biaya makan yang diklaim.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-11-23 13:32:16',1),(1395,15,3,866,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan\r\nbukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-11-23 13:32:28',1),(1396,15,3,865,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\ndugaan penyalahgunaan wewenang terkait penggunaan biaya humas. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor diduga pihak yang sama dengan yang\r\nmengirimkan laporan no 15221115002, berdasarkan alamat email yang diinfokan\r\npelapor. <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Terlapor diduga menyalahgunakan kewenangan penggunaan\r\n     biaya humas yaitu diantaranya:</li><ul><li>Melakukan pembelian di tokopedia dengan menggunakan\r\n      akun pribadi dan ada pembelian yang memperoleh cashback namun tidak\r\n      diperhitungkan sebagai pengurang biaya atas reimburse yang diajukan.</li><li>Melakukan pembelian barang-barang yang tidak relevan\r\n      dengan pekerjaan.&nbsp;</li><li>Melakukan pengiriman barang dengan menggunakan\r\n      asuransi dan proteksi barang dengan membebankannya ke biaya humas.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga menginformasikan\r\ntanggal-tanggal transaksi yang dipermasalahkan termasuk melampirkan bukti-bukti\r\ntransaksi dan pengajuan reimburse. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmengajukan permintaan informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n</div>','2022-12-01 17:22:43',1),(1397,15,3,865,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS seperti laporan no 15221115002.\r\n\r\n<br>','2022-12-01 17:23:20',1),(1398,11,3,873,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah bank.\r\n\r\n<br><div><br>\r\n</div><div>Pelapor menginformasikan: </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah Bank Jabar\r\n     Syariah.</li><li>Pelapor sudah melunasi cicilan\r\n     namun SKnya masih ditahan oleh pihak Bank dengan alasan belum masuk\r\n     antrian.</li></ul>','2022-12-02 14:35:57',1),(1399,11,3,873,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','2022-12-02 13:09:05',1),(1400,13,3,874,1,'Laporan memuat informasi pelapor kehilangan helm di\r\nparkiran park &amp; ride lebak bulus.<br>','2022-12-02 16:51:35',1),(1401,13,3,874,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun laporan\r\nditeruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2022-12-02 16:51:54',1),(1402,13,3,868,1,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November 2022.<br>','2022-12-02 16:54:19',1),(1403,13,3,868,2,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November 2022. Oleh karenanya, mohon ijin untuk menutup dengan status Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti<br>','2022-12-02 16:55:00',1),(1404,13,3,869,1,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November \r\n2022. <br>','2022-12-02 16:56:47',1),(1405,13,3,869,2,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November \r\n2022. Oleh karenanya, mohon ijin untuk menutup dengan status Closed - \r\nTidak Dapat Ditindaklanjuti<br>','2022-12-02 16:56:51',1),(1406,13,3,870,1,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November \r\n2022.<br>','2022-12-02 16:58:47',1),(1407,13,3,870,2,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November \r\n2022. Oleh karenanya, mohon ijin untuk menutup dengan status Closed - \r\nTidak Dapat Ditindaklanjuti<br>','2022-12-02 16:58:52',1),(1408,15,3,871,1,'<div>Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran terkait\r\npencairan pinjaman pensiun.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan\r\n     (nama,jabatan, dan unit kerja)&nbsp;</li><li>Waktu dan lokasi\r\n     kejadian.</li><li>Adanya dugaan pencairan\r\n     dana pinjaman yang tidak sesuai dengan ketentuan/SOP yaitu pencairan\r\n     dilakukan tanpa sepengetahuan istri dari pihak yang melakukan pinjaman.</li><li>Ketidaknyaman yang dialami saat\r\n     mendatangani kantor untuk menanyakan prosedur pencairan pinajaman\r\n     pensiunan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan bukti video pada saat melakukan panggilan telepon dengan pihak marketing.\r\n\r\n\r\n<br>','2022-12-07 17:26:09',1),(1409,15,3,871,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS. &nbsp;\r\n\r\n&nbsp;<br>','2022-12-07 17:26:30',1),(1410,15,3,875,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait absensi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menerima\r\n     telepon dari pihak Taspen yang menginformasikan absensi pelapor tidak Tercatat.</li><li>Pelapor telah\r\n     melakukan absensi setiap tanggal 1 melalui aplikasi taspen otentikasi dan\r\n     berhasil yang ditandai dengan checklist hijau dan pernyataan bahwa absensi\r\n     berhasil.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nbertanya solusi atas kejadian yang dialami.\r\n\r\n<br>','2022-12-07 17:35:44',1),(1411,15,3,875,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.<br>','2022-12-07 17:35:55',1),(1412,15,3,877,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya kegagalan transaksi top up voucher\r\nlistrik dan uangnya tidak kembali. Atas hal tersebut, pelapor berharap uangnya\r\ndapat dikembalikan. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan:</div><div><ul><li>Riwayat\r\ntransaksi via mantap mobile.</li><li>Pembelian\r\nlistrik prabayar via mantap mobile.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-12-16 07:22:38',1),(1413,15,3,877,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-12-16 07:22:48',1),(1414,15,3,872,1,'<div>Laporan memuat dugaan penyalahgunaan wewenang oleh Kepala Unit.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama, unit\r\n     dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Terlapor sering menggunakan\r\n     kewenangannya untuk mengintimidasi pegawai yaitu:</li><ul><li>Melakukan klaim biaya dengan\r\n      tidak menggunakan nota serta biaya yang diklaim tidak sesuai dengan\r\n      pengeluaran yang sebenarnya.</li><li>Hanya mengijinkan istirahat selama\r\n      30 menit setiap harinya untuk pegawai, teller dan CS.</li></ul><li>Tidak memiliki bukti, namun terdapat\r\n     banyak saksi.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu. \r\n\r\n<br>','2022-12-16 07:29:42',1),(1415,15,3,872,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri\r\nTaspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2022-12-16 07:29:52',1),(1416,13,3,876,1,'<div>\r\n\r\n<b>What:</b><br></div><div><ul><li>Laporan\r\nmemuat dugaan pungli yang dilakukan oleh oknum vendor.<span> <br></span></li><li>Korban\r\npungli menanyakan lowongan pekerjaan security. Nama dan lokasi tugas korban\r\ndiinformasikan oleh pelapor di dalam laporannya.</li><li>Pelapor meminta alamat email dirahasiakan. &nbsp; <br></li></ul>When &amp; Where:\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Diduga\r\nkejadian terjadi di bulan Oktober 2022. Hal ini berdasarkan tanggal yang ada di\r\ndalam chat komunikasi yang dikirimkan pelapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul><b>Who:</b><br></div><div><ul><li>Terdapat 3\r\nnama yang dilaporkan termasuk informasi jabatan dan nama perusahaannya.</li><li>Tidak terdapat\r\nnama insan MRT Jakarta.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul><b>How:</b><br></div><div><ul><li>Terlapor\r\nmemungut uang (pungli) sebesar Rp. 7.500.000,-.&nbsp;</li><li>Nilai\r\npungli berbeda dengan total nilai transfer yang ada di bukti komunikasi yang\r\ndisampaikan oleh pelapor yaitu hanya sebesar Rp. 4.000.000,-.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul><b>Bukti:</b><br></div><div><ul><li>Komunikasi\r\nwhatsapp antara korban dengan salah satu terlapor.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul><b>Status</b>:<br></div><div><ul><li>Pelapor\r\nbelum memberikan tanggapan atas permintaan informasi dan bukti tambahan.&nbsp;</li><li>Batas\r\nwaktu penyampaian tanggapan adalah tanggal 21 Desember 2022.\r\n\r\n</li></ul></div>','2022-12-23 15:11:25',1),(1417,13,3,876,2,'<div>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor. <br></div><div><br></div><div>MRT Jakarta juga perlu memperhatikan permintaan pelapor untuk menjaga kerahasiaan alamat email pelapor.<br></div>','2022-12-23 15:12:20',1),(1418,15,3,878,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari nasabah atas tindakan\r\nyang dilakukan pihak Bank.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah ahli waris nasabah.</li><li>Almarhum nasabah menginformasikan memiliki dana di Bank\r\n     Mandiri Taspen namun diblokir oleh pihak Bank.</li><li>Pihak bank menginformasikan tidak ada dana lagi yang\r\n     tersisa di rekening nabasah.</li><li>Pihak bank\r\n     tidak dapat memberikan bukti rincian pengeluaran rekening nasabah.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu. \r\n\r\n<br>','2022-12-30 17:24:15',1),(1419,15,3,878,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2022-12-30 17:24:39',1),(1420,15,3,879,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\ndugaan fraud oleh AOP.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (Nama, NIP, dan Kantor Cabang)</li><li>Tindakan\r\n     fraud yang dilakukan terlapor adalah:</li><ul><li>Menjual\r\n      nasabah ke bank lain untuk mendapatkan fee. Tindakan ini menyebabkan\r\n      banyak debitur yang pindah ke bank lain.</li><li>Menjual\r\n      nasabah baru ke fronting untuk mendapatkan fee 1%. </li></ul><li>Banyak karyawan mengeluhkan sikap dan cara kerja\r\n     terlapor.</li><li>Terdapat banyak\r\n     saksi mata, namun tidak ada yang mau memberikan kesaksian. Pelapor meminta\r\n     kantor pusat langsung turun ke lapangan untuk melakukan investigasi.</li><li>Tindakan\r\n     terlapor diketahui atasan, namun tidak ada tindakan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, dimana pelapor menginformasikan untuk mencabut\r\nlaporannya dikarenakan tidak dapat memberikan bukti. \r\n\r\nAtas hal tersebut, kami melakukan\r\nkonfirmasi kembali, namun sampai batas waktu yang ditentukan pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan.\r\n\r\n<br>','2023-01-03 17:46:28',1),(1421,15,3,879,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS sesuai\r\npermintaan pelapor.\r\n\r\n<br>','2023-01-03 17:46:36',1),(1422,13,3,880,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pemalsuan paraf&nbsp;\r\n     pada dokumen final Adendum 2 Perjanjian dimana\r\n     pemalsuan diduga dilakukan untuk mempercepat proses finalisasi dokumen\r\n     Adendum 2 Perjanjian.</li><li>Pelapor pernah memberikan paraf pada dokumen draft Adendum 2 Perjanjian namun\r\n     terdapat kata-kata yang berbeda dengan dokumen final Adendum 2 Perjanjian.</li><li>Atas kejadian yang dilaporkan, Pelapor sudah mengirimkan email ke\r\n     beberapa pihak di tanggal 29&amp;30 Desember 2022 namun belum mendapatkan jawaban mengenai paraf pelapor\r\n     yang ada di dokumen final Adendum Perjanjian.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where: </b>\r\n\r\n<ul><li>Kejadian diduga terjadi pada tanggal 3 Juni 2022. Pelapor\r\n     menginformasikan hal tersebut berdasarkan history email pelapor ke salah\r\n     satu pihak pada tanggal 29 Desember 2022.</li><li>Pelapor\r\n     mengetahui parafnya dipalsukan pertama kali pada tanggal 10 Desember 2022\r\n     pada saat pelapor mereview draft Adendum 3 Perjanjian.</li></ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan nama terlapor dan unit kerjanya. </li><li>Pelapor\r\n     menduga terlapor yang melakukan pemalsuan parafnya dikarenakan level\r\n     spesialis yang biasanya mengumpulkan paraf&nbsp;\r\n     dan yang mengurus adendum perjanjian.</li></ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menduga paraf pada dokumen final Adendum 2 Perjanjian berasal atau di copy paste dari dokumen draft 2 Adendum Perjanjian yang diparaf pelapor pada tanggal 24 Mei 2022.</li></ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul><li>File final\r\n     Adendum 2 Perjanjian\r\n     yang menunjukkan paraf pelapor yang dipalsukan</li><li>File draft\r\n     Adendum 2 Perjanjian yang menunjukkan paraf pelapor</li><li>Email\r\n     korespondensi pelapor dengan beberapa pihak di tanggal 24 Mei 2022 terkait\r\n     draft Adendum 2 Perjanjian yang sudah diparaf oleh pelapor.</li><li>Email\r\n     korespondensi pelapor dengan beberapa pihak di tanggal 29 dan 30 Desember\r\n     2022 &nbsp;terkait paraf pelapor yang ada\r\n     di dokumen final Adendum 2 Perjanjian.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Status</b>:</span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     telah<span> memberikan tanggapan atas permintaan informasi dan\r\n     bukti tambahan. <br></span></li></ul>','2023-01-10 11:52:15',1),(1423,13,3,880,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor. \r\n\r\n<br>','2023-01-10 11:52:34',1),(1424,15,3,882,1,'<div>Laporan memuat keluhan dan saran dari bagian pemasaran kredit pensiun yaitu:<br></div><ul><li>Pelapor menyampaikan\r\nkeluhan atas tidak adanya pelatihan sehingga menyebabkan kesulitan dalam\r\nmelakukan pemasaran.\r\n\r\n&nbsp; </li><li>Pelapor menyampaikan beberapa saran kepada\r\nkantor cabang yaitu:</li><ul><li>Aktif dalam\r\nmemberikan penyuluhan ke kantor pemerintah terkait keunggulan kredit pensiun.</li><li>Aktif di berbagai\r\nplatform media sosial.</li><li>Aktif membuat\r\nbrosur baru dan unik.\r\n\r\n</li></ul></ul>','2023-01-18 19:10:17',1),(1425,15,3,882,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2023-01-18 19:10:28',1),(1426,15,3,883,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan yang dilakukan oleh CS atas program insentif Dude (Deposan undang Deposan).<br><br>Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.</li><li>Lokasi dan tanggal terjadinya pelanggaran.</li><li>Terlapor menyalahgunakan insentif funding Dude dimana\r\n     dana deposito nasabah yang sudah cair dan setelah proses transfer ke bank\r\n     lain didaftarkan ke program Dude dengan mengganti nama ke istri nasabah.</li><li>Akibat tindakan terlapor yaitu memaksa dana depositonya\r\n     dijadikan atas nama istrinya, nasabah komplain dikarenakan proses pencairan\r\n     deposito menjadi ribet.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan: \r\n\r\n<ul><li>Dokumen pengajuan program Dude</li><li>Dokumen bukti transfer pencairan deposito dicairkan ke\r\n     rekening nasabah</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor yang menawarkan depositonya namun didaftarkan\r\n     ke program Dude.</li><li>Terlapor mendaftarkan penerima intensif program Dude\r\n     adalah rekening atas nama adiknya.</li><li>Nama nasabah yang komplain.</li><li>Nasabah menyampaikan keluhannya secara langsung kepada\r\n     Kepala Cabang Pembantu dan terdapat saksi atas yang mengetahuinya yaitu Fliying\r\n     Team dan petugas security.</li></ul>','2023-02-06 15:32:13',1),(1427,15,3,883,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2023-01-24 14:42:43',1),(1428,13,3,881,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran terhadap ketentuan\r\n     dan/atau peraturan Perusahaan. </li><li>Pelapor mendengar suara seperti orang sedang melakukan\r\n     packing menggunakan ducktape di dalam ruangan masinis sepanjang perjalanan.\r\n     </li><li>Pelapor menanyakan apakah hal biasa di ruangan masinis\r\n     digunakan untuk tempat packing.</li></ul>\r\n\r\n<b>When\r\n&amp; Where: </b>\r\n\r\n<ul><li>Kejadian terjadi di tanggal 13 Januari 2023 sekitar\r\n     pukul 07.00 dimana pelapor melakukan perjalanan dari Lebak Bulus ke Bundaran\r\n     HI.</li></ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor mendengar dikarenakan duduk di gerbong belakang\r\n     ruangan masinis.</li></ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan tidak memiliki bukti.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Status</b>:</span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan\r\n     informasi dan bukti tambahan.&nbsp;</li><li>Batas waktu penyampaian tanggapan adalah tanggal 20\r\n     Januari 2023. </li></ul>','2023-01-24 15:39:55',1),(1429,13,3,881,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS dikarenakan tidak adanya tanggapan dari pelapor dan tidak adanya bukti atas\r\ndugaan pelanggaran yang dilaporkan. Namun demikian, laporan dapat diteruskan ke\r\nunit terkait untuk menjadi perhatian mereka mengenai laporan ini.\r\n\r\n<br>','2023-01-24 15:40:18',1),(1430,15,3,885,1,'Laporan diduga merupakan laporan\r\ntesting dikarenakan informasi yang disampaikan tidak detail dan tidak\r\nmengungkapkan identitasnya.\r\n\r\n<br><span><br>Di dalam laporan, pelapor menanyakan nomor rekening\r\ndan kartu ATM dimana pelapor menginformasikan hilang dalam perjalanan.<br><br>Pelapor juga mengirimkan laporan via email.</span>','2023-01-26 17:22:31',1),(1431,15,3,885,2,'<span>Atas informasi dan bukti yang disampaikan,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.<b></b></span>','2023-01-26 16:45:47',1),(1432,11,3,886,1,'Laporan memuat pengaduan\r\nnasabah bank.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan akun “Senyumku”\r\npelapor diblokir setelah mengisi saldo. Berdasarkan pengecekan diketahui bahwa “Senyumku”\r\nadalah produk Bank Amar.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor melampirkan beberapa\r\ndokumen yaitu:<br><ul><li>Surat kuasa pengambilan uang di bank.</li><li>Printscreen transaksi Bank Mandiri.</li></ul>Pelapor juga menyampaikan laporan via email.<br>','2023-01-27 18:46:55',1),(1433,11,3,886,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui\r\nmekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\nanggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS serta informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan tidak saling berkaitan.','2023-01-27 16:31:17',1),(1434,15,3,887,1,'<div>Laporan memuat informasi akun\r\npelapor terblokir dikarenakan kesalahan menginput kata sandi sebanyak 3 kali.&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pelapor.</li><li>Nomor telepon dan alamat email pelapor.</li></ul>','2023-02-01 10:56:36',1),(1436,15,3,888,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat informasi akun\r\npelapor terblokir dikarenakan kesalahan menginput kata sandi sebanyak 3 kali.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Nama pelapor</li><li>Nomor telepon dan alamat email pelapor</li></ul>','2023-02-01 11:08:49',1),(1435,15,3,887,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.&nbsp;\r\n\r\n<br>','2023-02-01 10:55:31',1),(1437,15,3,888,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS. \r\n\r\n<br>','2023-02-01 11:08:57',1),(1438,15,3,884,1,'Laporan memuat informasi adanya\r\ndugaan pelecehan seksual. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan pelanggaran\r\nyang dilaporkan merupakan peringatan awal, dimana informasi awal yang disampaikan\r\nadalah:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Lokasi terjadinya dugaan\r\n     pelecehan seksual.</li>\r\n <li>Pelecehan seksual dilakukan oleh\r\n     beberapa orang pria di kantor. Pelapor tidak menginformasikan spesifik\r\n     nama-nama pihak tersebut.</li>\r\n <li>Pelecehan seksual sering\r\n     terjadi yaitu lebih dari 2 kali.</li>\r\n <li>Tidak terdapat bukti.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.','2023-02-09 12:32:42',1),(1439,15,3,884,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya\r\nbukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan.','2023-02-09 12:33:26',1),(1440,15,10,889,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan\r\ndari pelapor terkait biaya administrasi dari layanan yang diberikan oleh Bank\r\nTaspen. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n&nbsp; <br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Ayah pelapor mengambil kredit pensiun di Taspen Sorong\r\n     pada tanggal 2 Februari 2023.</li><li>Nominal\r\n     pinjaman dan biaya administrasi yang dikenakan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.\r\n\r\n<br><br><br><br>','2023-02-21 14:49:46',1),(1441,15,10,889,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2023-02-21 14:49:59',1),(1442,15,10,890,1,'<div>Laporan memuat dugaan penyalahgunaan\r\nwewenang oleh Kepala Cabang . &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama, nomor induk pegawai dan\r\n     lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Terlapor sering menggunakan kewenangannya untuk\r\n     mengintimidasi pegawai yaitu:</li><ul><li>Menggunakan kata-kata kasar atau tidak pantas dalam\r\n      mengkoreksi pekerjaan anak buahnya. Pelapor melampirkan percakapan yang\r\n      memuat kata tidak pantas yang disampaikan terlapor.</li><li>Mengurangi hak karyawan seperti mengurangi\r\n      lembur dan Surat Keterangan Perjalanan Dinas (SKPD). Pelapor\r\n      menginformasikan tidak memiliki bukti, namun menginformasikan pihak yang\r\n      bisa ditanyakan.</li></ul><li>Terdapat pihak lain yang terlibat selain terlapor.\r\n     Pelapor menginformasikan nama pihak tersebut.</li><li>Tidak pernah melaporkan sebelumnya dikarenakan takut\r\n     dengan sosok terlapor, takut akan berbuntut panjang, dan takut mengalami\r\n     ketidaknyaman dalam bekerja.</li></ul>\r\n\r\nPelapor meminta identitasnya\r\ndirahasiakan.\r\n\r\n<br>','2023-02-21 14:58:53',1),(1443,15,10,890,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi yang\r\ndisampaikan pelapor.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2023-02-21 14:59:08',1),(1444,11,3,891,1,'Laporan\r\nmemuat pertanyaan nasabah BPR.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Pelapor adalah nasabah PT BPR Arfak Indonesia\r\n(Bank Arfindor).</li><li>Bank Arfindo sudah tutup sehingga pelapor\r\ntidak bisa melakukan penarikan dana di rekening deposito dan tabungannya.</li><li><span>Pelapor tidak bisa menghubungi pihak bank.&nbsp;&nbsp;<br></span></li></ul>\r\n\r\nSehubungan\r\ndengan hal tersebut, pelapor bertanya prosedur untuk melaporkan kejadian yang\r\ndialaminya.','2023-02-24 10:50:13',1),(1445,11,3,891,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.<br>Namun\r\ndemikian, LPS mungkin dapat memberikan informasi atas hal yang ditanyakan\r\npelapor.','2023-02-24 10:50:30',1),(1446,15,3,892,1,'Laporan tidak memuat informasi\r\npelanggaran.\r\n\r\n<br><br>Kami telah meminta informasi tambahan\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2023-03-16 18:47:01',1),(1447,15,3,892,2,'Atas laporan, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan.','2023-03-16 18:47:12',1),(1448,15,3,893,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan vendor Bank Mantap.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama vendor yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Vendor melakukan beberapa\r\n     pelanggaran yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menghapus hak cuti pegawai;</li>\r\n  <li>Melakukan pemotongan gaji .</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelanggaran\r\n     pernah dilaporkan ke manager cabang dan sudah ditindaklanjuti ke vendor,\r\n     namun pihak vendor tidak ada respon atau memberikan solusi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.','2023-03-16 18:52:36',1),(1449,15,3,893,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-03-16 18:52:48',1),(1450,11,3,898,1,'<span>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang\r\ndilakukan oleh pihak aplikasi pinjaman online.<br><br>Pelapor menginformasikan:<br>\r\n</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama aplikasi pinjaman online.</li>\r\n <li>Pihak aplikasi pinjaman online mengancam\r\n     untuk menghubungi semua kontak yang ada di handphone pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><br>Pelapor juga melampirkan pesan yang dikirimkan\r\noleh pihak aplikasi yang memuat ancaman yang dimaksud.</span>','2023-03-16 19:11:06',1),(1451,11,3,898,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.','2023-03-16 19:11:17',1),(1452,15,3,894,1,'Laporan memuat dugaan beberapa\r\npelanggaran yang dilakukan oleh Operation Manager.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (nama, unit\r\n     dan lokasi kerja)&nbsp;</li>\r\n <li>4 (empat) dugaan pelanggaran yang\r\n     dilakukan oleh terlapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Sering dekat atau mengganggu Frontliner\r\n      (Teller dan CS).</li>\r\n  <li>Tidak peduli dengan TAD.</li>\r\n  <li>Sering mengambil keputusan\r\n      secara sepihak dan merugikan TAD.</li>\r\n  <li>Mengurangi hak lembur</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor tidak melampirkan\r\nbukti dan juga tidak menginformasikan nama-nama saksi yang mengetahui dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan terlapor.\r\n\r\n<br><span><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</span>','2023-03-27 11:30:07',1),(1453,15,3,894,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan informasi tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.','2023-03-27 11:31:43',1),(1454,15,3,895,1,'Laporan memuat dugaan beberapa\r\npelanggaran yang dilakukan oleh Operation Manager.\r\n\r\n<br>Laporan memuat informasi yang kurang\r\nlebih sama dengan laporan no&nbsp;15230308001.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (nama, jabatan,\r\n     dan lokasi kerja)&nbsp;</li>\r\n <li>3 (tiga) dugaan pelanggaran yang\r\n     dilakukan oleh terlapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Sering dekat dengan frontliner,\r\n      teller, dan CS.</li>\r\n  <li>Tidak menghormati dan mengucilkan\r\n      TAD.</li>\r\n  <li>Mengurangi hak jam lembur TAD.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor tidak melampirkan\r\nbukti dan juga tidak menginformasikan nama-nama saksi yang mengetahui dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan terlapor.\r\n\r\n<br><span><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</span>','2023-03-27 11:38:15',1),(1455,15,3,895,2,'Atas informasi\r\nawal&nbsp;yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan informasi tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor&nbsp;sampai batas waktu.','2023-03-27 11:38:30',1),(1456,15,3,896,1,'<span>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh Operation Manager.<br>\r\nLaporan memuat informasi yang kurang lebih sama dengan laporan\r\nno&nbsp;15230308001 dan 15230308002</span>\r\n\r\n<span><br><br>&nbsp;Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (nama, jabatan, dan lokasi kerja)&nbsp;</li>\r\n <li>3 (tiga) dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Sering mengganggu dan mendekati frontliner, CS, dan teller.</li>\r\n  <li>Tidak memperdulikan dan mengucilkan karyawan TAD.</li>\r\n  <li>Memotong jam lembur TAD.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<span>Pelapor tidak melampirkan\r\nbukti dan juga tidak menginformasikan nama-nama saksi yang mengetahui dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan terlapor.<span><br>\r\n<span><br>\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</span></span></span>','2023-03-29 17:56:46',1),(1457,15,3,896,2,'Atas informasi awal&nbsp;yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ninformasi tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor&nbsp;sampai batas waktu.','2023-03-29 17:57:04',1),(1458,15,3,897,1,'<span>Laporan memuat\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan oleh vendor Bank Mantap. &nbsp;<br>Laporan memuat\r\ninformasi yang kurang lebih sama dengan laporan no&nbsp;15230302002.<br><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama vendor yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Vendor melakukan beberapa\r\n     pelanggaran yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menghapus hak cuti pegawai;</li>\r\n  <li>Melakukan pemotongan gaji\r\n      sebesar Rp 130.000,- per hari apabila tidak masuk .</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelanggaran pernah dilaporkan ke kepala\r\n     cabang. Pelapor tidak menginformasikan &nbsp;nama kepala cabang yang dimaksud.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang ditentukan.','2023-03-29 18:07:20',1),(1459,15,3,897,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-03-29 18:07:32',1),(1460,14,3,899,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait korupsi.<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan termasuk unit kerja dan jabatannya.</li><li>Terlapor melakukan korupsi atas pengadaan barang XXX dimana terlapor melakukan markup atas biaya barang tersebut.</li></ul>Pelapor melampirkan bukti atas pelanggaran.<br><br>','2023-03-30 05:45:46',1),(1461,14,3,899,2,'Laporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti dengan investigasi dan melakukan koordinasi dengan KPK','2023-03-30 05:46:21',1),(1462,13,3,903,1,'Laporan diduga merupakan laporan testing\r\ndikarenakan informasi yang disampaikan hanya “XXX” untuk setiap pertanyaan yang\r\nada.','2023-04-10 07:57:28',1),(1463,13,3,903,2,'Atas informasi yang disampaikan,\r\nkami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2023-04-10 07:57:56',1),(1464,15,3,904,1,'Laporan memuat pertanyaan nasabah\r\nterkait transfer uang yang dilakukan.\r\n\r\n<span>&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n&nbsp; <br></span>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Melakukan transfer dari Bank Mantap\r\nke Bank Mandiri pada tanggal 6 April 2023 sekitar jam 2.</li><li>Status berhasil dan saldo sudah\r\nberkurang namun saldo belum bertambah di rekening tujuan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti transfer.<br>','2023-04-10 08:06:49',1),(1465,15,3,904,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS.','2023-04-10 08:07:02',1),(1466,15,3,905,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nyang dilakukan oleh AOP dan CS sehubungan dengan CGC.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan KCP dari\r\n     pihak-pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Tahun terjadinya pelanggaran\r\n     yaitu 2016 – 2018.</li>\r\n <li>Para terlapor melakukan\r\n     rekayasa pada saat pengajuan CGC dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Referral sebenarnya bukan berasal\r\n      nasabah namun dari AOP.</li>\r\n  <li>Ketiga AOP (terlapor) membuat 3\r\n      rekening atas nama nasabah pemberi referral termasuk ATM sehingga\r\n      memudahkan AOP untuk melakukan penarikan dana CGC yang cair. Pelapor\r\n      menginformasikan tidak ingat nomor rekening 3 nasabah pemberi referral\r\n      dan kemungkinan 3 rekening tersebut sudah tertutup karena dorman.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pihak CS diduga mengetahui\r\n     pelanggaran yang dilakukan oleh AOP namun tetap memproses CGC.</li>\r\n <li>Para terlapor sudah tidak\r\n     melakukan pelanggaran tersebut lagi di tahun 2018 dikarenakan ada kasus\r\n     yang sama di cabang lain.</li>\r\n <li>Pelanggaran yang dilaporkan\r\n     pernah menjadi temuan RBC namun di KCP lain, bukan di KCP terlapor.</li>\r\n <li>Pelapor mengetahui pelanggaran\r\n     yang terjadi dari CS.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor tidak melampirkan bukti,\r\nnamun menginformasikan bahwa bukti ada di CS dalam bentuk hardcopy. <br><br>Pelapor juga menyarankan beberapa tindakan\r\nyang bisa dilakukan untuk melakukan pemeriksaan yang dilaporkan yaitu\r\ndiantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tidak melakukan konfirmasi langsung\r\n     ke AOP atau CS namun ke nasabah terlebih dahulu untuk mengecek apakah\r\n     nasabah menerima dana CGC.</li>\r\n <li>Melakukan pengecekan daftar\r\n     nasabah pemberi referral periode tahun 2016-2018 di KCP terlapor untuk\r\n     kemudian melakukan penelusuran transaksi atas rekening nasabah tersebut.</li>\r\n <li>Melakukan pengecekan transaksi\r\n     CGC bup atau pensiunan di KCP terlapor.</li>\r\n</ul>','2023-04-19 13:20:07',1),(1467,15,3,905,2,'Atas laporan yang disampaikan,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2023-04-19 13:14:25',1),(1468,15,3,906,1,'Laporan memuat\r\ndugaan tindakan tidak menyenangkan yang dialami nasabah.\r\n\r\n<span><br><br>Pelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Identitas pelapor yaitu nama, nomor\r\n     telepon, dan alamat email Pelapor. Namun, pelapor hanya ingin mengungkapkan\r\n     namanya ke RSM.</li>\r\n <li>Tempat, tanggal dan waktu\r\n     kejadian.</li>\r\n <li>Tidak mengetahui nama pegawai yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n <li>Pelapor berniat mengambil uang di\r\n     ATM yang berada di depan Bank Mantap, namun parkirannya terhalang oleh\r\n     mobil karyawan Bank Mantap.</li>\r\n <li>Pengemudi mobil tidak\r\n     mengindahkan klason pelopor serta mendatangi pelapor bersama satpam dimana\r\n     satpam berteriak ke pelapor.</li>\r\n <li>Tindakan satpam dan pegawai yang\r\n     tidak mau memindahkan mobil menunjukkan pihak-pihak tersebut tidak\r\n     mengutamakan pelayanan kepada nasabah.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor tidak\r\nmelampirkan bukti, namun meminta dilakukan pengecekan ke cctv dan satpam yang\r\nberjaga pada jam dan tanggal kejadian.\r\n\r\n<br><br>Atas hal yang dilaporkan,\r\nPelapor meminta adanya permintaan maaf dari kantor cabang tersebut dan meminta para\r\nterlapor untuk diberikan surat teguran.','2023-04-26 10:01:21',1),(1469,15,3,906,2,'Atas informasi awal yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-04-26 10:01:44',1),(1470,11,10,907,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah bank.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan bahwa pelapor adalah nasabah Bank Syariah Indonesia, lalu melakukan penarikan uang di ATM Bank Mandiri sejumlah Rp 2.500.000 namun uang yang keluar hanya Rp 600.000.</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan beberapa dokumen, yaitu:</div><div><ul><li>Surat Pernyataan Nasabah</li><li>Bukti Penyampaian Keluhan ke Customer Service Bank Mandiri</li><li>KTP Pelapor</li></ul>Selain melalui WBS LPS, pelapor juga menyampaikan laporan kepada Bank Indonesia, KBUMN, OJK, Bank BSI, Mandiri Care, PPATK dan Kominfo<br></div>','2023-05-09 11:28:28',1),(1471,11,10,907,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS serta informasi dan bukti yang disampaikan tidak saling berkaitan.<br>','2023-05-09 11:32:58',1),(1472,11,10,911,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dari pelapor terkait proses peminjaman uang dan biaya administrasi dari layanan yang diberikan oleh Bank Mandiri.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nominal pinjaman dan biaya administrasi yang dikenakan</li><li>Lokasi Bank Mandiri</li><li>Bukti percakapan antara pelapor dengan Bank Mandiri</li></ul></div>','2023-05-22 09:45:24',1),(1473,11,10,911,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan Pegawai LPS serta informasi dan bukti yang disampaikan tidak saling berkaitan<br>','2023-05-22 09:47:19',1),(1474,13,10,913,1,'<div>What:</div><div><ul><li>Laporan memuat keluhan pelanggan terkait penggunaan masker.</li><li>Pelapor menanyakan terkait peraturan penggunaan masker ini, dikarenakan PPKM &amp; masa pandemic sudah diakhiri oleh semua pihak dan WHO</li></ul>When &amp; Where:</div><div><ul><li>Kejadian terjadi di Stasiun Astra Tower pada tanggal 23 Mei 2023 jam 20.51</li></ul><div>Who:</div><div><ul><li>Satpam dan Karyawan berseragam MRT</li></ul><div>How:</div><div><ul><li>Pelapor dipaksa oleh satpam dan petugas MRT untuk menggunakan masker, padahal pelapor menjelaskan bahwa ia memiliki kondisi medis yang menyebabkan tidak bisa menggunakan masker.</li></ul><div>Bukti:</div><div><ul><li>Pelapor menginformasikan tidak memiliki bukti.<br></li></ul></div></div></div></div>','2023-05-24 12:17:35',1),(1475,13,10,913,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami akan menindaklanjuti laporan sesuai dengan arahan Corporate Secretary yang disampaikan via email pada 16 Desember 2022 yaitu mengarahkan pelapor untuk menyampaikan laporan/keluhannya ke Customer Care MRT Jakarta.<br>','2023-05-24 12:19:18',1),(1476,13,10,909,1,'<div><b>What:</b></div><div><ul><li><b></b>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait proses pengadaan atau tender layanan contact center.</li><li>Pelapor adalah salah satu peserta tender layanan contact center.</li><li>Tim Pengelola WBS meminta informasi tambahan kepada pelapor, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan</li></ul><b>When &amp; Where:</b></div><div><ul><li><b></b>Bulan Mei 2023</li><li>E-proc MRT</li></ul><div><b>Who: <br></b></div><div><ul><li>Pihak procurement MRT</li></ul><div><b>How: <br></b></div><div><ul><li><b></b>Pelanggaran yang terjadi adalah:</li></ul><ol><li>Adanya group MRT yang ikut di dalam tender tersebut</li><li>Tidak adanya proses klarifikasi dan negoisasi yang transparan</li></ol><div><b>Bukti:</b></div><div><ul><li><b></b>Pelapor menginformasikan tidak memiliki bukti.<br></li></ul></div><div><br></div></div></div></div>','2023-05-25 13:21:59',1),(1477,13,10,909,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk melakukan pemeriksaan awal sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan yaitu:</div><div><ul><li>Apakah benar ada pengadaan layanan contact center di bulan Mei 2023?</li><li>Apakah benar ada salah satu peserta tender yang merupakan group MRT? apabila iya, apakah ada ketentuan yang dilanggar sehubungan dengan keikutsertaan group MRT di pengadaan tersebut.</li><li>Apakah pengadaan layanan contact center memang memerlukan adanya proses klarifikasi dan negoisasi berdasarkan dokumen pengadaan dan/atau kebijakan pengadaaan? (mempertimbangkan ada kemungkinan beberapa jenis pengadaaan tidak memerlukan proses klarifikasi dan negoisasi)<br></li></ul></div>','2023-05-25 13:26:13',1),(1478,15,10,908,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya karyawan yang belum mengembalikan pinjaman kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>identitas terlapor yaitu nama, jabatan dan lokasi kerjanya</li><li>pelapor, yang merupakan AOP, telah memberikan pinjaman sebesar RP 17.500.000 di tahun 2021 namun terlapor belum menyelesaikan seluruh pembayaran pinjamannya sampai saat ini.</li><li>Terlapor sudah melakukan angsuran beberapa kali atas pinjamannya. Pelapor menginformasikan jumlah dan tanggal pembayaran yang dilakukan terlapor.</li><li>terlapor juga melakukan pinjaman ke beberapa pihak, selain ke pelapor.</li></ul><div>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:</div><div><ul><li>Surat pernyataan pinjaman yang ditandatangani oleh terlapor</li><li>komunikasi antara pelapor dan terlapor terkait pengembalian pinjaman terlapor.</li><li>bukti transfer pembayaran angsuran pinjaman dari rekening terlapor ke rekening pelapor</li><li>surat tanggal 13 oktober 2020 yang dikirimkan kepada Direktur Utama Bank Mandiri Taspen perihal pengaduan sikap tidak terpuji dan tindakan semena-mena yang dilakukan oleh terlapor.</li></ul><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas seluruh pertanyaan yang diajukan sampai batas waktu yang diberikan.<br></div></div></div>','2023-05-25 13:36:32',1),(1479,15,10,908,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.<br>','2023-05-25 13:37:24',1),(1480,15,3,910,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nterkait akad kredit.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor adalah nasabah.</li>\r\n <li>Nama terlapor, jabatan dan lokasi kerja.</li>\r\n <li>Terdapat perbedaan nilai dan periode kredit antara yang\r\n     disepakati dengan yang tertera di akad kredit yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Nominal dan periode yang disepakati adalah 200 jutaan\r\n      dan 10 tahun.</li>\r\n  <li>Nominal dan periode yang tertera di akad kredit adalah\r\n      330 juta dan 17 tahun.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Jumlah dana yang diterima tidak sampai 200 juta dan\r\n     dananya dikirimkan ke rekening BNI anak pelapor di tahun 2021.</li>\r\n <li>Buku tabungan, akad kredit dan atm baru diterima oleh\r\n     pelapor di tahun 2023 pada saat pelapor mendatangi kantor cabang.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan komunikasi\r\npelapor dengan terlapor mengenai jumlah dana yang akan diterima oleh pelapor.\r\nBukti komunikasi tidak menunjukkan nomor telepon terlapor dan juga tidak\r\ndiketahui waktu komunikasi tersebut dilakukan.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan, kami mengirimkan pertanyaan tambahan, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.','2023-05-31 12:19:04',1),(1481,15,3,910,2,'Kami merekomendasikan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-05-31 12:19:53',1),(1482,15,3,912,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nterkait pembuatan nota reimburse (fake nota)<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan, dan lokasi kerja\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Nama pihak lain yang juga terlibat\r\n     dalam pelanggaran yang dilakukan terlapor.</li>\r\n <li>Terdapat kelalaian dalam\r\n     pembayaran bunga deposito nasabah, dimana atas kelalaian tersebut\r\n     seharusnya terlapor yang menanggung.</li>\r\n <li>Kelalaian yang dilakukan terlapor\r\n     adalah lupa mengubah suku bunga.</li>\r\n <li>Terlapor membuat fake nota senilai\r\n     3 juta yang direimburse menggunakan uang pettycash.</li>\r\n <li>Uang hasil reimburse digunakan\r\n     oleh terlapor untuk membayar ke nasabah.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor tidak melampirkan bukti.\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang ditentukan.','2023-06-07 19:52:46',1),(1483,15,3,912,2,'Atas informasi awal yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya\r\nbukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.','2023-06-07 19:53:00',1),(1484,15,3,915,1,'Laporan memuat pengaduan belum\r\nditerimanya hadiah giveaway atas kuis di Instagram Mandiri Taspen per 1 April\r\n2023.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan email pelapor.</li>\r\n <li>Pelapor telah dihubungi oleh\r\n     admin Instagram Mandiri Taspen yang menginformasikan pelapor memenangkan\r\n     hadiah giveaway.</li>\r\n <li>Pelapor telah mengirimkan data\r\n     pada 7 April 2023 dan diinformasikan oleh admin Instagram Mandiri Taspen\r\n     bahwa transfer hadiah diproses dalam waktu 30 hari kerja.</li>\r\n <li>Pelapor menanyakan kembali\r\n     status hadiah giveaway pada 14 Mei 2023 dan admin Instagram Mandiri Taspen\r\n     memberitahukan bahwa hadiah sudah diproses.</li>\r\n <li>Pelapor melakukan komunikasi\r\n     dengan pemenang-pemenang giveaway sebelumnya, dan pemenang-pemenang\r\n     tersebut menginformasikan bahwa hadiah dikirimkan lebih dari 30 hari\r\n     kerja. </li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti yaitu\r\ndiantaranya:<br><ul><li>Posting giveaway di akun Instagram Mandiri Taspen.</li><li>Pesan dari admin Instagram Mandiri Taspen yang\r\nmenginformasikan transfer akan dilakukan maksimal 30 hari kerja.</li><li>Pesan dari admin Instagram Mandiri Taspen yang\r\nmenginformasikan pelapor mendapatkan hadiah.&nbsp;</li><li>Pesan dari admin Instagram Mandiri Taspen yang\r\nmenginformasikan hadiah sudah diproses.&nbsp;</li><li>Komunikasi pelapor dengan pemenang giveaway sebelumnya.</li></ul>','2023-06-12 08:39:23',1),(1485,15,3,915,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-06-12 08:39:36',1),(1486,15,10,914,1,'<div>Laporan tidak memuat jawaban pelapor atas setiap pertanyaan yang ada di sistem WBS. Pelapor hanya menyampaikan sebuah lampiran yang menggunakan bahasa asing (bukan bahasa inggris)</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan permintaan informasi tambahan ke pelapor, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yaitu tanggal 9 Juni 2023.<br></div>','2023-06-12 17:38:04',1),(1487,15,10,914,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.<br>','2023-06-12 17:38:59',1),(1488,15,3,916,1,'<span>Laporan memuat\r\ndugaan penipuan terkait program kredit pra pensiun.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor adalah anak dari kreditur.\r\n     Pelapor menginformasikan nomor telepon dan alamat Email Pelapor.</li>\r\n <li>Kronologis kejadian yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Ibu pelapor mengajukan kredit\r\n      pra pensiun dengan plafon 277 juta di tanggal 28 Maret 2019.</li>\r\n  <li>Ibu pelapor mendatangi kantor\r\n      Mantap dan hanya memperoleh dana sebesar 77 juta sedangkan 200 juta\r\n      diinformasikan akan dicairkan setelah pensiun dan tidak ada pembayaran\r\n      cicilan sebelum pensiun.</li>\r\n  <li>Ibu pelapor pensiun di tanggal 5\r\n      April 2023 tetapi:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Uang 200 juta tidak dapat\r\n       dicairkan. Pihak bank menginformasikan uang 200 juta tersebut tidak\r\n       dapat dicairkan karena dibekukan di rekening untuk membayar angsuran.</li>\r\n   <li>Pembayaran cicilan telah\r\n       dilakukan sebelum ibu Pelapor pensiun. Hal ini diketahui setelah buku\r\n       tabungan di print out.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n <li>Terdapat korban-korban lain,\r\n     selain ibu pelapor, dimana mereka juga sedang memperjuangkan haknya namun tidak\r\n     ada kepastian.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan foto mutasi saldo tabungan.\r\n\r\nAtas informasi\r\ndan bukti awal yang disampaikan, kami mememinta informasi tambahan namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.','2023-06-19 11:01:54',1),(1489,15,3,916,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan\r\ntidak adanya tanggapan sampai batas waktu.','2023-06-19 11:02:06',1),(1490,15,3,917,1,'Laporan memuat beberapa dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan oleh pegawai.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama\r\n     dan lokasi kerja terlapor.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     sering melakukan manipulasi nota belanja pada saat jamuan tamu dan rapat\r\n     di akhir minggu.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     menggunakan uang kantor untuk membeli materai untuk kemudian di jual lagi\r\n     ke kantor dengan harga yang lebih tinggi.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     menyalahgunakan jabatannya yaitu apabila ada karyawan yang menolak\r\n     ajakannya maka akan berdampak ke pekerjaan. Terlapor diinformasikan\r\n     memiliki penyimpangan sexual.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul><li>Screenshot percakapan</li><li>Nota kosong&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.<br>','2023-06-21 18:24:47',1),(1491,15,3,917,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri\r\nTaspen untuk melakukan pemeriksaan awal yaitu apakah benar nomor telepon yang\r\nada di bukti adalah nomor telepon terlapor.<b></b></span>','2023-06-21 18:25:04',1),(1492,13,3,931,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan memuat penawaran dari SNP\r\n     Lawyers sehubungan dengan layanannya.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan bukan merupakan laporan\r\n     dugaan pelanggaran namun penawaran jasa.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan bukan merupakan laporan\r\n     dugaan pelanggaran namun penawaran jasa.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan bukan merupakan laporan\r\n     dugaan pelanggaran namun penawaran jasa.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan bukan merupakan laporan\r\n     dugaan pelanggaran namun penawaran jasa.</li>\r\n</ul>','2023-06-23 15:00:21',1),(1493,13,3,931,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami akan menindaklanjuti laporan sesuai dengan arahan Corporate Secretary yang\r\ndisampaikan via email pada 16 Desember 2022 yaitu mengarahkan pelapor untuk\r\nmenyampaikan laporan/keluhannya ke Customer Care MRT Jakarta.','2023-06-23 15:00:49',1),(1494,17,3,924,1,'Laporan merupakan testing','2023-06-26 14:02:39',1),(1495,17,3,924,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2023-06-26 14:02:53',1),(1496,15,3,919,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nterhadap peraturan internal.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Pelapor merupakan karyawan di KC\r\nBekasi.</li><li>Nama pihak-pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor menyalahgunakan wewenangnya\r\nsehubungan dengan jam kerja dimana pegawai diminta masuk kantor pada 07.00 dan\r\napabila lewat dianggap telat. Pelapor juga menginformasikan bahwa jam masuk\r\nkerja berdasarkan peraturan adalah jam 07.30.</li></ul>Pelapor mengirimkan bukti SS WAG\r\nyang memuat instruksi untuk datang brifing pagi jam 07.00 dan permintaan untuk\r\ntidak terlambat hadir.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.<br>','2023-06-27 10:43:58',1),(1497,15,3,919,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk melakukan pengecekan apakah instruksi untuk masuk jam 07.00 melanggar ketentuan\r\ninternal.','2023-06-27 10:48:07',1),(1498,15,3,923,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, nomor telepon dan alamat email\r\n     Pelapor</li>\r\n <li>Melakukan pengisian saldo DANA\r\n     dimana transaksinya gagal namun saldo di rekening berkurang.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan screenshot\r\ntransaksi di Mantap Mobile yang menginformasikan transaksi top up DANA gagal.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan.namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.','2023-06-30 12:02:40',1),(1499,15,3,923,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.','2023-06-30 12:02:50',1),(1500,15,3,921,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan\r\nyang dilakukan oleh satpam. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tanggal, waktu, dan lokasi kejadian.</li>\r\n <li>Tujuan pelapor datang ke Kantor\r\n     Cabang adalah untuk menanyakan cara mengurus uang duka yang sebelumnya ditangani\r\n     oleh Pos Indonesia.</li>\r\n <li>Atas tujuan tersebut, pelapor\r\n     ingin bertanya kepada customer service namun terdapat tindakan kurang\r\n     menyenangkan yang dialaminya yaitu satpam menggurui dan menceramahi\r\n     pelapor terkait birokrasi sebelum memberikan nomor antrian.</li>\r\n <li>Pelapor akhirnya ditangani oleh\r\n     customer service dan permasalahan yang ingin ditanyakan oleh pelapor\r\n     selesai kurang dari 5 menit. </li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.','2023-06-30 12:18:43',1),(1501,15,3,921,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS,\r\napabila tersedia CCTV di lokasi kejadian, berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2023-06-30 12:18:59',1),(1502,15,3,933,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh Kepala Cabang\r\ndan OM.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang\r\n     dilaporkan (nama, jabatan dan lokasi kerja)&nbsp;</li>\r\n <li>Lokasi dan\r\n     waktu kejadian.</li>\r\n <li>Pelanggaran\r\n     yang dilakukan oleh Terlapor 1 yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menyuruh AOP\r\n      dan FL untuk masuk kerja pada saat cuti bersama dan tanggal merah untuk\r\n      melakukan marketing namun lembur tidak dibayarkan. </li>\r\n  <li>Membuat\r\n      program marketing pada hari minggu, namun tidak pernah datang untuk\r\n      menghadiri acara tersebut.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Atas\r\n     lembur tidak dibayar oleh Terlapor 1:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Lembur\r\n      tidak dibayar hanya terjadi pada saat Terlapor\r\n      1\r\n      menjabat. Pejabat sebelumnya selalu membayar lembur.</li>\r\n  <li>Pelapor pernah\r\n      bertanya mengenai penyebab tidak dibayarkan lembur kepada Terlapor 1, dimana terlapor memberikan alasan secara lisan yaitu\r\n      masuk di tanggal merah dan cuti bersama adalah tugas dari marketing.</li>\r\n  <li>Selain\r\n      kerja di tanggal merah dan cuti bersama, lembur juga tidak dibayarkan\r\n      untuk pekerjaan yang dilakukan melewati jam kerja dan masuk di luar jam\r\n      kerja.</li>\r\n  <li>Pelapor\r\n      menginformasikan nama-nama unit kerja yang tidak pernah dibayarkan lembur\r\n      oleh Terlapor 1.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Terdapat\r\n     pihak lain yang dilaporkan selain terlapor dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor\r\n      2 melimpahkan pekerjaan yang seharusnya dikerjakan olehnya kepada frontliner.\r\n      </li>\r\n  <li>Pelapor\r\n      juga menginformasikan contoh pekerjaan yang dilimpahkan oleh Terlapor 2 ke\r\n      frontliner yaitu laporan pipeline, laporan transaksi teller dan laporan\r\n      pencapaian FL, MAMO.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmenyampaikan beberapa dokumen yaitu:<br><ul><li>Surat pemberitahuan untuk melaksanakan marketing pada\r\n22-23 Maret 2023 yang ditandatangani oleh Terlapor 1.</li><li>Pesan yang dikirimkan oleh Terlapor 2 yang meminta\r\nseseorang untuk membuat beberapa laporan.&nbsp;</li></ul>Sistem WBS juga\r\npernah menerima laporan terkait Terlapor 1 yaitu laporan no 15230215001 dimana\r\nsalah satu yang dilaporkan adalah mengenai Terlapor 1 mengurangi lembur.<br>','2023-07-03 17:39:52',1),(1503,15,3,933,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi yang disampaikan pelapor.<b></b></span>','2023-07-03 17:40:13',1),(1504,15,3,936,1,'<span>Laporan\r\nmemuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tabungan\r\n     pelapor terblokir sehingga tidak bisa melakukan transfer dan tarik tunai.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     sudah mendatangi kantor cabang untuk mengaktifkan rekeningnya namun masih\r\n     terblokir.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan screenshot rekening tabungan di Mantap Mobile yang menginformasikan\r\nnama dan rekening nasabah.<span><br>\r\n</span>','2023-07-05 10:16:41',1),(1505,15,3,936,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.','2023-07-05 10:16:49',1),(1506,13,3,939,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan diduga merupakan\r\n     laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya “dfg,gd,hd,ag,har,agr,dsa,sdfg,adsfe”&nbsp; untuk pertanyaan yang ditanyakan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>When &amp; Where:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan diduga merupakan\r\n     laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya\r\n     “dfg,gd,hd,ag,har,agr,dsa,sdfg,adsfe”&nbsp;\r\n     untuk pertanyaan yang ditanyakan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan diduga merupakan\r\n     laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya\r\n     “dfg,gd,hd,ag,har,agr,dsa,sdfg,adsfe”&nbsp;\r\n     untuk pertanyaan yang ditanyakan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan diduga merupakan\r\n     laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya\r\n     “dfg,gd,hd,ag,har,agr,dsa,sdfg,adsfe”&nbsp;\r\n     untuk pertanyaan yang ditanyakan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tidak ada lampiran yang\r\n     disampaikan pelapor.</li>\r\n <li>Laporan diduga merupakan\r\n     laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya\r\n     “dfg,gd,hd,ag,har,agr,dsa,sdfg,adsfe”&nbsp;\r\n     untuk pertanyaan yang ditanyakan.</li>\r\n</ul>','2023-07-11 07:46:29',1),(1507,13,3,939,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2023-07-11 07:46:45',1),(1508,15,10,935,1,'Laporan memuat beberapa dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan pimpinan kcp.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Identitas terlapor yaitu nama, jabatan dan lokasi KCP.</li><li>Beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor\r\n     yaitu:</li><ul><li>Sering menerima bingkisan dari nasabah. Pelapor\r\n      menginformasikan nama-nama nasabah yang memberikan bingkisan.</li><li>Menyalahgunakan fasilitas kantor untuk kepentingan\r\n      pribadi yaitu:</li><ul><li>Menggunakan mobil dan sopir\r\n       kantor untuk mengantar keluarga terlapor ke stasiun Gubeng. Pelapor menginformasikan\r\n       tanggal penggunaan mobilnya serta nama sopirnya.</li><li>Membayar lembur sopir dan\r\n       mereimburse bbm ke kantor dimana penggunaan mobil kantor untuk mengantar\r\n       keluarga terlapor. </li><li>Mobil kantor sering di parkir\r\n       di rumah terlapor setiap weekend dan digunakan untuk bepergian dengan\r\n       keluarganya.</li></ul></ul></ul>\r\n\r\n<span>Pelapor\r\nmengirimkan bukti screesnhoot mutasi saldo dari terlapor yang menunjukkan\r\nterlapor melakukan pembayaran tiket kereta api keluarganya.<br>\r\n<br>\r\nAtas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</span>\r\n\r\n<br>','2023-07-12 13:18:50',1),(1509,15,10,935,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS\r\nberdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2023-07-12 13:19:12',1),(1510,15,3,943,1,'Pelapor menerima pesan yang menginformasikan adanya program\r\npinjaman dengan jaminan SK Pensiun. Pelapor melampirkan pesan yang memuat penawaran\r\nprogram pinjaman tersebut.\r\n\r\n<br><br>Atas pesan tersebut, pelapor menanyakan apakah Bank Mandiri Taspen\r\nsedang menawarkan program tersebut saat ini.','2023-07-20 18:23:06',1),(1511,15,3,943,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun memberikan\r\ntanggapan atas pertanyaan pelapor.','2023-07-20 18:23:23',1),(1512,15,3,937,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan\r\nwewenang oleh Kepala Cabang.&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan yaitu jabatan\r\n     dan lokasi kerja terlapor. Pelapor tidak menginformasikan nama terlapor.</li>\r\n <li>Pelanggaran yang dilakukan oleh\r\n     terlapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Cuti pegawai hanya bisa\r\n      digunakan maksimal sampai bulan Juni. </li>\r\n  <li>Pegawai tidak diberikan hak\r\n      lembur padahal diminta untuk mengikuti kegiatan grebek pasar setiap sabtu.</li>\r\n  <li>Memaksa pegawai untuk tetap masuk\r\n      kerja pada saat anak pegawai sedang masuk rumah sakit.</li>\r\n  <li>Meminta pegawai untuk “ots” ke\r\n      rumah padahal pegawai sedang sakit dan sudah melampirkan surat sakit.</li>\r\n  <li>Terlapor datang terlambat atau\r\n      tidak ditempat di setiap hari senin atau hari kejepit </li>\r\n  <li>Memaksa pegawai untuk masuk\r\n      kerja padahal pegawai sedang bedrest karena mengalami pendarahan saat\r\n      hamil.</li>\r\n  <li>SKPD pegawai tidak dibayarkan\r\n      sedangkan SKPD terlapor diproses.</li>\r\n  <li>Meminta pegawai menginformasikan\r\n      cuti maksimal 30 hari sebelum cuti, padahal pegawai belum mengetahui\r\n      kebutuhan cuti 30 hari kedepan. Hal ini berbeda dengan terlapor dimana\r\n      terlapor sering cuti tanpa mengikuti aturan yang dia buat.</li>\r\n  <li>Memaksa hasil kepada pegawai\r\n      namun tidak pernah memberikan contoh.</li>\r\n  <li>Menggunakan uang kantor untuk mengisi\r\n      BBM untuk kepentingan pribadi (pulkam).</li>\r\n </ul>\r\n <li>Semua pegawai beserta\r\n     unit-unitnya mengetahui pelanggaran yang dilakukan terlapor.</li>\r\n <li>Pelanggaran yang dilakukan\r\n     terlapor sudah terjadi 6 bulan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nLaporan yang disampaikan pelapor\r\nmemiliki kesamaan dengan laporan no 15230215001 dan 15230626002.','2023-07-20 18:44:27',1),(1513,15,3,937,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,&nbsp; walaupun laporan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada bukti dan tidak\r\nadanya tanggapan pelapor sampai batas waktu, namun kami menyarankan laporan ditindaklanjuti seperti laporan no&nbsp;15230626002.','2023-07-20 18:52:08',1),(1514,15,10,944,1,'<div>Laporan memuat permintaan pelapor untuk dibantu proses pengambilan SK Pensiun ayah pelapor.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Ayah pelapor adalah PNS KPPN yang memiliki pinjaman dengan jaminan SK Pensiunnya.</li><li>Ayah pelapor telah meninggal dan pelapor membutuhkan SK Pensiun untuk mengurus tunjangan yatim piatu.</li><li>Pelapor sudah 2 tahun mengurus pengambilan SK Pensiun ayah pelapor.</li><li>Pelapor telah melakukan komunikasi dengan pihak Bank Mandiri Taspen.</li></ul><div>Pelapor membatalkan laporan, dikarenakan pelapor hanya ingin menanyakan terkait proses pengembalian SK tersebut dan bukan ingin melaporkan pelanggaran.<br></div></div>','2023-07-21 13:53:37',1),(1515,15,10,944,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2023-07-21 13:53:01',1),(1516,15,10,938,1,'<div>Laporan memuat dugaan penipuan oleh pihak yang mengatasnamakan Mandiri Taspen.</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama dan nomor telepon pihak yang dilaporkan</li><li>Lokasi dan waktu kejadian</li><li>Bapak pelapor mendapatkan pesan dari pihak yang mengatasnamakan Mandiri Taspen dimana:</li></ul>\r\n\r\n<ul><ul><li>Pihak\r\n      tersebut menawarkan kredit pensiunan.</li><li>Bapak pelapor tertarik dan mengirimkan data pribadi yaitu KK,KTP dan SK Pensiun</li><li>Pihak tersebut tidak merespon lagi setelah Bapak pelapor mengirimkan data pribadi<br></li></ul></ul>\r\n\r\n</div><div>Pelapor menyampaikan beberapa bukti yaitu:</div><div><ul><li>Screenshoot profil dan nomor telepon yang digunakan oleh pihak yang mengatasnamakan Mandiri Taspen</li><li>Screenshoot pesan yang dikirimkan oleh pihak yang mengatasnamakan Mandiri Taspen</li><li>Screenshoot pengiriman data pribadi ke pihak yang mengatasnamakan Mandiri Taspen</li></ul><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan<br></div></div>','2023-07-25 17:41:27',1),(1517,15,10,938,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2023-07-25 17:42:26',1),(1518,15,10,945,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak marketing.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Adanya penyalahgunaan dokumen pelapor pada saat proses akad kredit dimana:</li><ul><li>Seseorang mengajukan kredit\r\n      mengatasnamakan pelapor. Orang tersebut adalah pemberi referral.</li><li>Pihak Bank Mandiri Taspen telah\r\n      melakukan proses verifikasi dengan SK asli pelapor sebagai jaminan.</li><li>Akad kredit ditandatangani oleh\r\n      orang yang mirip dengan pelapor. Hal tersebut disampaikan oleh pihak\r\n      Mandiri Taspen di dalam surat penyataannya.</li></ul></ul>\r\n\r\n</div><ul><li>Pelapor mengetahui adanya penyalahgunaan dokumen pelapor setelah gajinya selama 2 bulan tidak masuk ke rekening. Pelapor melakukan konfirmasi kepada Mandiri Taspen dan diinformasikan bahwa pelapor tercatat melakukan pengambilan kredit.</li><li>Pemberi referral bisa menjaminkan SK pelapor dikarenakan:</li><ul><li>Pemberi referral tersebut adalah\r\n      pengawas TK pelapor</li><li>Pemberi referral meminta SK\r\n      pelapor untuk alasan kepengurusan.</li></ul></ul><ul><li>\r\n\r\nTelah dilakukan mediasi antara pelapor. pihak Mandiri Mantap serta orang yang mengatasnamakan pelapor (pemberi referral). Namun hal yang dijanjikan yaitu pengembalian SK pelapor di tanggal 28 April 2023 belum dilakukan sampai saat ini.</li></ul><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti yaitu:</div><div><ul><li>Foto pihak Mandiri Taspen dengan seseorang yang mirip pelapor pada saat penandatangan akad kredit.</li><li>Surat pernyataan tertanggal 28 Maret 2023 yang ditandatangani oleh Pihak Mandiri Taspen dan diketahui oleh SPV Kredit. Surat pernyataan menginformasikan diantaranya:</li><ul><li>Telah terjadi proses akad kredit\r\n      dimana yang menandatangani berkasnya adalah orang yang mirip.</li><li>Pihak Mandiri Taspen telah\r\n      melakukan pengecekan ulang kepada pemberi referral dan diakui oleh\r\n      pemberi referral bahwa nasabah tidak sesuai dengan dokumen.</li><li>Pihak Mandiri Taspen telah\r\n      meminta pemberi referral untuk segera menyelesaikan kredit yang diajukan\r\n      tersebut sampai dengan tanggal 28 April 2023.</li></ul></ul>\r\n\r\n</div><ul><li>Surat Pernyataan tertanggal 6 Maret 2023 yang ditandatangani pemberi referral, pihak Mandiri Taspen, dan anak pelapor. Surat pernyataan menginformasikan diantaranya:</li><ul><li>Pengakuan bahwa dia telah\r\n      melakukan penyalahgunaan dokumen pelapor.</li><li>Janji untuk menyelesaikan\r\n      permasalahan dalam jangka waktu 2 minggu sejak surat ditandatangani.</li><li>Pernyataan siap diberikan sanksi\r\n      yaitu dilaporkan ke pihak berwajib apabila tidak bisa menyelesaikan dalam\r\n      jangka waktu.</li></ul></ul><ul><li>\r\n\r\nFoto pada saat penandatanganan surat pernyataan oleh pemberi referral.</li><li>Screenshot percakapan pelapor dengan pihak Mandiri Taspen sehubungan dengan tindaklanjut setelah pembuatan surat pernyataan tertanggal 28 April 2023.<br></li></ul>','2023-07-26 15:52:34',1),(1519,15,10,945,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS untuk mengetahui apakah ada ketentuan yang dilanggar pada saat pengajuan kredit yang dipermasalahkan oleh pelapor.<br>','2023-07-26 15:54:03',1),(1520,15,10,946,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama nasabah, dimana pelapor adalah anak dari nasabah tersebut.</li><li>Nasabah mendatangi kantor Mandiri Taspen sebanyak 2 kali untuk menanyakan sisa pinjaman namun tidak direspon. Pelapor menginformasikan lokasi kantor Mandiri Taspen dan periode waktu kedatangannya.</li><li>Nasabah, selain mendatangi kantor Mandiri Taspen, juga mencoba menghubungi via whatsapp namun tidak semua memberikan respon. Pelapor menginformasikan nama pihak-pihak Bank Mandiri Taspen yang dihubungi termasuk nomor teleponnya.</li></ul><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti screenshoot yang menunjukkan:</div><div><ul><li>Nomor telepon dari pihak Bank Mandiri Taspen yang dihubungi</li><li>Pesan yang dikirimkan ke pihak Bank Mandiri Taspen.<br></li></ul></div></div>','2023-08-02 16:43:31',1),(1521,15,10,946,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk diteruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti pertanyaan yang disampaikan nasabah.<br>','2023-08-02 16:44:43',1),(1522,17,9,947,1,'Laporan testing','2023-08-04 09:53:12',1),(1523,17,9,947,2,'Laporan testing','2023-08-04 09:53:23',1),(1524,17,3,942,1,'Laporan testing','2023-08-04 10:51:24',1),(1525,17,3,942,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2023-08-04 10:51:41',1),(1526,16,9,949,1,'<span>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh atasan pelapor<br></span><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan terlapor.</li>\r\n <li>Tanggal atas kejadian yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Tindakan terlapor dalam menyampaikan feedback membuat tim merasa tertekan, ragu dan takut salah untuk menyampaikan pendapat serta meeting menjadi tidak kondusif. Contoh dari tindakan terlapor diinformasikan oleh pelapor.</li>\r\n <li>Tidak mengetahui apakah tindakan terlapor tersebut adalah karakter terlapor atau emosi sesaat terlapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor menginformasikan tidak memiliki bukti atas hal-hal yang dilaporkan.','2023-08-07 15:25:52',1),(1527,16,9,949,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak adanya bukti. Namun demikian, laporan dapat diteruskan ke unit terkait untuk ditndaklanjuti melalui mekanisme non WBS.','2023-08-07 15:26:32',1),(1528,15,3,948,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait\r\npencairan dana asuransi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama nasabah</li><li>Nasabah telah meninggal sejak\r\ntanggal 8 Juli 2023.&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.<br>','2023-08-10 05:16:59',1),(1529,15,3,948,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.<b></b></span>','2023-08-10 05:17:23',1),(1530,17,3,940,1,'Laporan hanya memuat informasi \"Test\" di setiap pertanyaan yang diajukan di sistem WBS.','2023-08-18 08:45:04',1),(1531,17,3,940,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2023-08-18 08:45:17',1),(1532,15,3,958,1,'Laporan\r\nmemuat informasi adanya celah keamanan di salah satu domain Bank Mandiri Taspen\r\nyang dapat menyebabkan terjadinya kebocoran data.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmelampirkan 3 bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Log dari developer web bank mantap.</li>\r\n <li>Source code yang bisa menimbulkan\r\n     serangan lainnya.</li>\r\n <li>Data credential yang seharusnya privasi.</li>\r\n</ul>','2023-08-23 16:47:39',1),(1533,15,3,958,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk diteruskan ke unit IT untuk menindaklanjuti temuan yang\r\ndisampaikan pelapor.','2023-08-23 16:47:51',1),(1534,13,3,952,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelecehan seksual yang dialami pelapor.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     menceritakan hal yang dialami ke beberapa pihak di MRT Jakarta. Nama-nama\r\n     pihak yang mengetahui kejadian diinformasikan oleh pelapor.</li>\r\n <li>Terdapat\r\n     pihak lain yang juga mengalami hal yang sama, namun tidak separah pelapor.\r\n     Nama pihak tersebut diinformasikan oleh pelapor serta pihak tersebut\r\n     diinformasikan bersedia menjadi saksi.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     bersedia dihubungi pihak MRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporannya.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     sudah mengajukan pengunduran diri dimana salah satu penyebabnya adalah\r\n     kejadian pelecehan yang dialaminya.</li>\r\n</ul><b>When &amp; Where: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>10 April 2023 (sekitar pukul 12.00 – 13.00 WIB)</li><li>Station\r\n     Control Room MRT Jakarta Istora Mandiri&nbsp;</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Danang\r\n     Setiawan (Station Manager MRT Jakarta Istora Mandiri)</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor\r\n     mengajak pelapor untuk mengobrol di dormitory pria dan melakukan pelecehan\r\n     terhadap pelapor.</li><li>Terlapor tidak meminta maaf dan mengakui kesalahannya setelah kejadian namun:</li><ul><li>&nbsp;Mengajak pelapor pergi keluar kota setelah kejadian,</li><li>&nbsp;Menyebarkan gosip dan membela dirinya yaitu terlapor tidak pernah\r\n     melakukan tindakan tidak terpuji tersebut.</li></ul>\r\n </ul><ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     menginformasikan:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terdapat\r\n      CCTV di ruangan SCR, namun pelapor diinformasikan oleh seniornya bahwa\r\n      CCTV tersebut tidak merekam.</li>\r\n  <li>Terdapat\r\n      komunikasi WA antara pelapor dengan terlapor setelah kejadian dimana terlapor\r\n      mengajak pelapor untuk pergi keluar kota, namun percakapan telah dihapus\r\n      dikarenakan membuat trauma pelapor.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>','2023-08-23 18:27:08',1),(1535,13,3,952,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT\r\nJakarta untuk menindaklanjuti laporan&nbsp; berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2023-08-23 18:25:45',1),(1536,13,3,951,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     dikirimkan oleh pihak yang sama dengan laporan no 13230811002.</li>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelecehan seksual yang dialami pelapor.</li>\r\n <li>Terdapat\r\n     pihak lain yang juga mengalami hal yang sama, namun tidak separah pelapor.\r\n     Nama pihak tersebut diinformasikan oleh pelapor.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     memutuskan untuk mengundurkan diri dikarenakan kejadian yang dialami\r\n     menimbulkan trauma.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Station\r\n     Control Room MRT Jakarta Istora Mandiri&nbsp;</li>\r\n <li>10\r\n     April 2023 (sekitar pukul 12.00 – 13.00 WIB)</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Danang\r\n     Setiawan (Station Manager MRT Jakarta Istora Mandiri)</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor\r\n     mengajak pelapor untuk mengobrol di dormitory pria dan melakukan pelecehan\r\n     terhadap pelapor.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     tidak meminta maaf dan mengakui kesalahannya setelah kejadian namun:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Mengajak\r\n      pelapor pergi keluar kota setelah kejadian.</li>\r\n  <li>Menyebarkan\r\n      gosip dan membela dirinya yaitu terlapor tidak pernah melakukan tindakan\r\n      tidak terpuji tersebut.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak melampirkan bukti.</li>\r\n</ul>','2023-08-23 18:36:40',1),(1537,13,3,951,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT\r\nJakarta untuk menindaklanjuti laporan seperti laporan no 13230811002.','2023-08-23 18:37:00',1),(1538,15,3,950,1,'Laporan memuat keluhan karyawan atas\r\nsanksi yang diberikan oleh pihak RBC dan dugaan pelanggaran yang dilakukan\r\npihak RBC.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Salah satu pihak yang dilaporkan di\r\ndalam laporan ini &nbsp;yaitu terlapor B juga\r\npernah dilaporkan di laporan no 15221115001&nbsp;dan&nbsp;15221115002.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Atas keluhan atas sanksi yang\r\n     diberikan oleh pihak RBC:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Rekan pelapor (namanya diinformasikan\r\n      di dalam laporan) diberikan sanksi atas aktivitas yang belum ada\r\n      peraturannya serta kerugian yang ditimbulkan masih potensi. Pelapor tidak\r\n      menginformasikan nama RBC yang memberikan sanksi.dan tidak berkenan\r\n      menginformasikan kapan sanksi tersebut diberikan.</li>\r\n  <li>Beberapa pegawai diberikan\r\n      sanksi oleh RBC dimana pada saat pemeriksaan pihak RBC cenderung menuduh.\r\n      Pelapor menginformasikan tanggal BAPK.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Atas dugaan pelanggaran yang\r\n     dilakukan pihak RBC: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>2 nama terlapor (terlapor A\r\n      dan terlapor B).</li>\r\n  <li>Dugaan pelanggaran yang\r\n      dilakukan oleh terlapor A:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Terlapor A melakukan\r\n       reimburse biaya makan malam padahal sudah diberikan uang makan dan uang\r\n       saku. Pelapor melampiran bukti klaim.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Dugaan pelanggaran yang\r\n      dilakukan oleh terlapor B:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Terlapor B melakukan beberapa\r\n       pembelian beberapa barang yang tidak sesuai dengan prosedur pengadaan\r\n       dan barangnya tidak tercatat di inventaris kantor. Pelapor menginformasikan\r\n       nama-nama barang yang dibeli serta bukti klaim ke kantor.</li>\r\n   <li>Salah satu klaim biaya humas yang\r\n       diajukan terlapor B ditolak oleh pegawai yang memproses klaim dari terlapor.\r\n       Pelapor tidak menginformasikan nnama pegawai yang menolak klaim\r\n       tersebut.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul><li>Klaim pertanggungjawaban saat makan\r\ndi Kayanna Restaurant Surabaya</li><li>Bukti pembelian Speaker JBL yang\r\ndibebankan di biaya Humas</li><li>Bukti pembelian Scoop Icecream dan\r\nbeberapa barang lainnya</li><li>Bukti pembelian tea cup saucer saint\r\njames estina blue merah, helm KYT, Logitech K400 keyboard wireless, Smart TV\r\nyang ditolak oleh pegawai yang memproses klaim.</li><li>Pakta Integritas dari terlapor A dan terlapor B.</li></ul>','2023-08-25 19:04:55',1),(1539,15,3,950,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-08-25 19:05:16',1),(1540,13,10,953,1,'<div>What: <br>•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan tidak memuat informasi/jawaban dari pelapor atas setiap pertanyaan yang ada di system WBS. Kami telah menyampaikan permintaan tanggapan atas setiap pertanyaan yang diajukan namun sampai batas waktu yang ditentukan pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>When &amp; Where:</div><div>•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan tidak memuat informasi/jawaban dari pelapor atas setiap \r\npertanyaan yang ada di system WBS. Kami telah menyampaikan permintaan \r\ntanggapan atas setiap pertanyaan yang diajukan namun sampai batas waktu \r\nyang ditentukan pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Who:</div><div>•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan tidak memuat informasi/jawaban dari pelapor atas setiap \r\npertanyaan yang ada di system WBS. Kami telah menyampaikan permintaan \r\ntanggapan atas setiap pertanyaan yang diajukan namun sampai batas waktu \r\nyang ditentukan pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>How:</div><div>•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan tidak memuat informasi/jawaban dari pelapor atas setiap \r\npertanyaan yang ada di system WBS. Kami telah menyampaikan permintaan \r\ntanggapan atas setiap pertanyaan yang diajukan namun sampai batas waktu \r\nyang ditentukan pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Bukti:</div><div>•&nbsp;&nbsp; Pelapor hanya menyampaikan sebuah lampiran yang menggunakan bahasa asing (bukan bahasa inggris)<br></div>','2023-08-26 06:19:56',1),(1541,13,10,953,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan.<br>','2023-08-26 06:21:28',1),(1542,13,3,955,1,'What:<ul><li>Laporan memuat pengaduan atas tindakan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh petugas park n ride MRT Lebak Bulus kepada pelapor.<br></li>\r\n <li>Pelapor berharap pihak MRT:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Segera menindaklanjuti laporan dan memberikan sanksi untuk petugas\r\n      tersebut</li>\r\n  <li>Memperbaiki mesin parkir. </li>\r\n  <li>Menyiapkan SOP untuk kejadian yang dialaminya.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Rabu, 16 Agustus 2023 di park n ride MRT Lebak Bulus.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Petugas park n ride MRT Lebak Bulus. Pelapor tidak menginformasikan\r\n     nama petugas ataupun ciri dari petugas serta tidak memberikan tanggapan\r\n     atas permintaan informasi tersebut sampai batas waktu. </li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor masuk ke park n ride MRT Lebak Bulus dengan melakukan tap emoney\r\n     dimana mesin tidak mengeluarkan tiket dan palang pintu parkir terbuka.</li>\r\n <li>Pelapor hendak keluar parkiran di malam hari tetapi mesin tidak\r\n     mendeteksi emoney pelapor. Atas hal ini, pelapor melaporkan ke petugas dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Petugas membentak, menyalahkan dan menuduh pelapor berbohong.</li>\r\n  <li>Tindakan petugas disaksikan oleh orang-orang yang antri di belakang\r\n      pelapor. </li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak melampirkan bukti.</li>\r\n</ul>','2023-08-28 19:15:36',1),(1543,13,3,955,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan tidak&nbsp;ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak seluruh prinsip 4W1H disampaikan oleh pelapor. Namun demikian, laporan dapat&nbsp;diteruskan ke unit terkait untuk mengetahui adanya&nbsp;laporan terkait sistem parkir dan tindakan petugasnya.','2023-08-28 19:19:32',1),(1544,15,10,962,1,'<div>Laporan diduga laporan spam.&nbsp;</div><div>Dalam email yang disampaikan pelapor menginformasikan nama dan kewarganegarannya, dan lokasi pelapor saat ini.</div>Pelapor menginformasikan bahwa ia melakukan penelitian dan ingin menginvestasikan uangnya di Indonesia.<br>','2023-08-29 08:55:38',1),(1545,15,10,962,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2023-08-29 08:55:51',1),(1546,15,10,963,1,'<div>Laporan memuat penawaran atas jasa hukum Retainer Lawyer.&nbsp;</div><div>Dimana dalam laporan tersebut disampaikan Surat Penawaran dan Company Profile perusahaan tersebut. </div><br>','2023-08-29 08:59:59',1),(1547,15,10,963,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2023-08-29 09:00:15',1),(1548,15,10,960,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\ntindakan bullying terhadap karyawan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan pihak-pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi dan waktu kejadian.</li><li>Tindakan bullying yang dilakukan terlapor adalah\r\n     memasang foto karyawan yang pencapaian fundingnya terendah setiap\r\n     minggunya di profile group whatsapp.</li><li>Sudah terdapat 2 karyawan yang fotonya dijadikan photo\r\n     profile grup whatsapp sampai dengan tanggal 24 Agustus 2023.</li><li>Pihak-pihak yang ada di group whatsapp.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti printscreen WAG.\r\n\r\n<br>','2023-08-29 16:24:52',1),(1549,15,10,960,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2023-08-29 16:25:02',1),(1550,13,3,959,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan memuat pengaduan atas\r\n     tindakan yang dilakukan perusahaannya.</li>\r\n <li>Pelapor tidak memberikan tanggapan\r\n     atas seluruh permintaan informasi tambahan sampai batas waktu.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>When &amp; Where:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelanggaran terjadi di awal Agustus\r\n     dan terjadi di seluruh project MRT underground.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>PT Global Arrow.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terdapat penambahan piket 1\r\n     hari kerja dalam sebulan yaitu masuk pada jadwal libur serta tanpa digaji.\r\n     Penambahan tersebut disebabkan kurangnya\r\n     jam kerja sesuai Kemnaker namun menurut pelapor jam kerja mereka sudah\r\n     melebihi jam normal berdasarkan ketentuan Kemnaker.</li>\r\n <li>Bertugas di jadwal P1 pada\r\n     tanggal merah atau libur nasional dan bertugas untuk menggantikan tidak\r\n     dianggap lembur.</li>\r\n <li>Adanya kewajiban untuk membayar\r\n     Rp 1.500.000,- apabila ada yang mengajukan pengunduran diri sebelum habis kontrak.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Screenshoot WA perihal pengenaan\r\n     penalty kepada anggota yang mengundurkan diri.</li>\r\n</ul>','2023-08-31 20:05:46',1),(1551,13,3,959,2,'Atas informasi awal dan bukti yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS, namun\r\nmeneruskan ke unit terkait mengenai adanya keluhan dari karyawan mitra kerja MRT\r\nJakarta.','2023-08-31 20:06:13',1),(1552,17,3,929,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan testing','2023-09-04 11:47:05',1),(1553,17,3,929,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2023-09-04 11:47:17',1),(1554,14,3,918,1,'Laporan testing','2023-09-05 11:08:17',1),(1555,14,3,918,2,'Laporan tidak ditindaklanjuti','2023-09-05 11:08:28',1),(1556,14,3,971,1,'Laporan memuat informasi adanya penerimaan gratifikasi\r\noleh karyawan Perusahaan. &nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan unit kerja karyawan\r\n     yang dilaporan (Terlapor).</li>\r\n <li>Terlapor menerima paket perjalanan wisata\r\n     dari salah satu mitra kerja. Nama mitra kerja diinformasikan oleh pelapor didalam laporannya.</li>\r\n <li>Mitra kerja mengirimkan paket perjalanan\r\n     wisata ke rumah terlapor. Pelapor melampirkan bukti atas hal ini.</li>\r\n <li>Mitra kerja yang memberikan paket\r\n     perjalanan wisata memenangkan pengadaan paket X, dimana terlapor merupakan\r\n     salah satu tim penilai pengadaan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan bukti atas pelanggaran yang dilakukan terlapor dan mitra kerja.','2023-09-05 11:38:06',1),(1557,14,3,971,2,'Berdasarkan atas\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan Perusahaan untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-09-05 11:38:26',1),(1558,15,3,956,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya\r\nhubungan antara pegawai dengan orangtua pelapor.<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nPelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan lokasi kerja pihak\r\n     yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Terlapor telah merusak hubungan\r\n     rumah tangga orang tua pelapor. </li>\r\n <li>Terlapor mengajak orangtua pelapor\r\n     ke hotel.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan foto pihak yang\r\ndilaporkan.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan, kami menyampaikan permintaan informasi dan bukti tambahan namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2023-09-05 13:03:49',1),(1559,15,3,956,2,'<span>Atas informasi dan bukti yang disampaikan,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS dikarenakan pelapor tidak menyampaikan bukti yang memadai dan tidak adanya tanggapan\r\npelapor sampai batas waktu.<b></b></span>','2023-09-05 13:04:13',1),(1560,14,3,954,1,'Laporan merupakan testing','2023-09-06 08:49:28',1),(1561,14,3,954,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2023-09-06 08:49:41',1),(1562,15,10,957,1,'<div>Laporan\r\nmemuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan atasan pelapor.</div><div>Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n</div><ul><li>Nama dan jabatan terlapor.</li><li>Waktu dan lokasi kejadian.</li><li>Pelapor tidak terima atas pernyataan terlapor di group\r\n     yang menyatakan pelapor mengabaikan pekerjaannya terkait testing callout.\r\n     Pelapor berpendapat bahwa dia sudah melakukan tugasnya sesuai dengan\r\n     instruksi dan memiliki bukti telah melakukan callout.</li></ul>\r\n\r\n<span>Pelapor\r\nmelampirkan bukti callout. <br>\r\n<br>\r\nAtas informasi dan bukti awal yang disampaikan, kami menyampaikan permintaan\r\ninformasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\ndengan batas waktu yang ditentukan.</span>\r\n\r\n<br>','2023-09-06 18:53:10',1),(1563,15,10,957,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan pelapor tidak menyampaikan bukti yang memadai dan tidak adanya\r\ntanggapan pelapor sampai batas waktu\r\n\r\n<br>','2023-09-06 18:53:26',1),(1564,19,3,974,1,'Laporan dibuat untuk persiapan sosialisasi WBS di Tuban pada tanggal 8 September 2023.','2023-09-07 17:45:12',1),(1565,19,3,974,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti.','2023-09-07 17:45:36',1),(1566,19,3,976,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi WBS Sikat tanggal 8 September 2023.','2023-09-08 10:34:35',1),(1567,19,3,976,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2023-09-08 10:34:52',1),(1568,15,3,961,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran\r\nterkait akad kredit.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Lokasi kejadian kantor cabang.</li>\r\n <li>Besaran pinalti yang dikenakan\r\n     apabila melakukan pelunasan lebih cepat adalah 10% dimana di akad kredit\r\n     diinformasikan 4-6%.</li>\r\n <li>Salinan akad kredit pelapor\r\n     tidak diberikan. Atas hal ini, pelapor meminta penjelasan.</li>\r\n <li>Hak pelapor jika melunasi hanya\r\n     berupa blokir 1x angsuran sedangkan dalam ketentuan sudah termasuk refund\r\n     asuransi. </li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang disampaikan, kami telah menyampaikan pertanyaan tambahan dan permintaan bukti, namun sampai dengan batas waktu yang\r\nditentukan Pelapor tidak memberikan tanggapan.','2023-09-11 08:28:32',1),(1569,15,3,961,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak lengkapnya informasi dan tidak ada bukti yang disampaikan.','2023-09-11 08:28:58',1),(1570,11,3,972,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan\r\nwewenang dan nepotisme terkait beasiswa pegawai LPS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak-pihak yang terlibat yaitu\r\n     terlapor 1 dan terlapor 2</li>\r\n <li>Sehubungan dengan terlapor 1:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menerima beasiswa LPDP dan harus\r\n      memulai perkuliahannya di bulan Agustus 2023 dimana:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Jurusan yang diikuti adalah\r\n       Public Policy. Pelapor berpendapat jurusan ini tidak ada hubungannya\r\n       dengan LPS.</li>\r\n   <li>Sudah berangkat ke USA di\r\n       tanggal 14-18 Agustus 2023 dengan menggunakan ijin cuti.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Beasiswa LPDP mengharuskan\r\n      terlapor 1 untuk mengundurkan diri dikarenakan program pendidikan yang\r\n      diikutinya adalah selama 2 tahun dikarenakan tidak cukup hanya mengambil\r\n      cuti tanpa dibayar (unpaid leave) yang batas maksimalnya hanya 1 tahun.</li>\r\n  <li>Melakukan komunikasi dengan\r\n      terlapor 2</li>\r\n </ul>\r\n <li>Sehubungan dengan terlapor 2:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Melakukan proses seleksi\r\n      beasiswa LPS lebih awal yaitu di bulan Mei dimana biasanya proses seleksi\r\n      dilakukan di semester 2. Hal ini diindikasikan terlapor 2 mengupayakan\r\n      agar:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Terlapor 1 dapat memperoleh\r\n       beasiswa LPSnya sebelum keberangkatan di bulan Agustus dan sebelum cuti\r\n       terlapor 1 habis.</li>\r\n   <li>Terlapor 1 dapat tetap melanjutkan\r\n       kuliahnya dengan alasan beasiswa LPS.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Terdapat program jurusan\r\n      Public Policy di beasiswa tahun 2023, dimana tidak pernah ada jurusan Public\r\n      Policy di program-program sebelumnya. Pelapor berpendapat atas hal ini adalah\r\n      penyalahgunaan wewenang terlapor 2 untuk kepentingan terlapor 1, bukan\r\n      untuk kepentingan LPS.</li>\r\n  <li>Adanya arahan dari terlapor 2\r\n      untuk mengusulkan kelulusan terlapor 1 lebih awal dibandingkan peserta\r\n      lainnya. Atas hal ini, pelapor menginformasikan informasinya masih belum\r\n      dapat dipastikan kebenarannya.</li>\r\n  <li>Atas hal tersebut, pelapor\r\n      berpendapat:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Telah terjadi penyelewengan\r\n       kewenangan untuk kepentingan pribadi/kelompok atau hubungan lain.</li>\r\n   <li>Telah terjadi nepotisme yaitu\r\n       memberikan perlakukan special kepada orang-orang yang memiliki hubungan.</li>\r\n   <li>Telah merusak budaya LPS dan\r\n       berpotensi menciptakan pemahaman bahwa peraturan dapat dilanggar dan\r\n       tidak ada integritas.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor juga melampirkan beberapa\r\nbukti yaitu: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pengumuman beasiswa 2023 yang memuat\r\n     jurusan Public Policy.</li>\r\n <li>Bukti pengumuman beasiswa telah\r\n     dimulai dari awal bulan Mei.</li>\r\n <li>Pengumuman beasiswa 2022 yang\r\n     tidak memuat jurusan Public Policy.</li>\r\n <li>Bukti pengumuman beasiswa yang\r\n     dimulai pada semester 2.</li>\r\n <li>Pengumuman beasiswa 2021 yang\r\n     tidak memuat jurusan Public Policy.</li>\r\n <li>Bukti pengumuman beasiswa yang\r\n     dimulai pada semester 2.</li>\r\n</ul>','2023-09-11 10:04:40',1),(1571,11,3,972,2,'Kami merekomendasikan LPS untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme\r\nWBS, untuk melakukan pemeriksaan atas informasi dan bukti awal yang disampaikan\r\npelapor.','2023-09-11 10:05:15',1),(1572,19,9,978,1,'<span>Laporan tidak memuat informasi dugaan pelanggaran.<br></span><span><br>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama dan NIK.</li><li>Tanggal dan status temuan\r\nyaitu “tidak ada”.</li></ul>Selain itu, pelapor juga\r\nmelampirkan lembar schedule tanggal 23, 24 dan 25 februari 2023.<br>','2023-09-12 09:09:15',1),(1573,19,9,978,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memuat adanya dugaan pelanggaran.','2023-09-12 09:09:39',1),(1574,19,3,978,1,'<span>Laporan tidak memuat informasi dugaan pelanggaran.<br></span><span><br>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama dan NIK.</li><li>Tanggal dan status temuan\r\nyaitu “tidak ada”.</li></ul><br>Selain itu, pelapor juga\r\nmelampirkan lembar schedule tanggal 23, 24 dan 25 februari 2023.<br>','2023-09-12 09:43:15',1),(1575,19,9,979,1,'<span>Laporan memuat permintaan agar TPPI dapat menertibkan kembali seluruh karyawan (karyawan tetap atau outsourcing) terkait waktu kerja dan istirahat sesuai dengan peraturan Perusahaan.<br><br></span>Pelapor menyarankan:<br><ul><li>Karyawan yang meninggalkan tempat kerja sebelum waktu istirahat (11.30 – 12.30) untuk keperluan dinas atau pribadi agar menyertakan surat tugas atau surat izin yang telah ditandatangani oleh atasan karyawan tersebut sebagai syarat izin keluar dari gate.</li><li>Karyawan yang terlambat masuk kerja (&gt;\r\n     7.15) dan yang masuk melebihi jam istirahat (&gt; 12.30) agar dicek penyebab keterlambatannya dan diberikan teguran.</li><li>Pintu besar untuk sepeda motor agar digembok dikarenakan masih terdapat karyawan yang melewati pintu tersebut pada saat masuk ke zona 2.</li></ul>','2023-09-12 10:18:16',1),(1576,19,9,979,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS, namun laporan dapat diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2023-09-12 10:18:59',1),(1577,19,3,980,1,'Laporan\r\nmemuat saran agar TPPI dapat memperhatikan kembali terkait kesetaraan antara\r\npekerja outsourcing PO dan Jasa Ahli bukan\r\nJPPK dengan pekerja outsourcing JPPK.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terkait gaji:</li><ul><li>Terdapat spekulasi yang perlu dilakukan\r\ninvestigasi dimana:</li><ul><li>Basic salary dan uang makan untuk pekerja outsourcing PO dan Jasa\r\n      Ahli bukan JPPK sangat tinggi dibandingkan dengan pekerja outsourcing\r\n      JPPK.</li><li>Pekerja outsourcing PO dan Jasa Ahli bukan JPPK masuk klasifikasi\r\n      tenaga kerja ahli, padahal:</li><ul><li>Beberapa pekerja outsourcing PO dan Jasa Ahli bukan\r\nJPPK merupakan <i>fresh graduate</i>, dimana apabila masuk klasifikasi tenaga ahli seharusnya mereka\r\nmemiliki:</li><ul><li>Pengalaman di bidangnya minimal 1 atau 2 tahun serta\r\nmemiliki sertifikat tertentu atau khusus.&nbsp;</li><li>Pengalaman bekerja di perusahaan. Latar\r\nbelakang Perusahaan harus diperhatikan.&nbsp;</li></ul><li>Apabila acuan yang digunakan adalah sertifikat namun\r\ntanpa pengalaman, hal tersebut juga tidak tepat karena banya Lembaga yang\r\nmembuka sertifikasi.&nbsp;</li><li>Apabila acuan yang digunakan adalah poin-poin\r\ndiatas maka pekerja outsourcing dengan pengalaman kerja lebih dari 5 atau 10 tahun\r\nakan sangat ahli dibidangnya, sehingga mereka seharusnya yang diberi jenjang\r\nkarir untuk menjadi tenaga kerja ahli.<br></li></ul></ul></ul></ul><ul>\r\n <li>Terkait <i>m</i><i>edical </i><i>c</i><i>laim</i></li><ul><li>Adanya perbedaan pelayanan kesehatan yang diterima\r\ndimana pekerja outsourcing PO dan Jasa Ahli memiliki hak untuk melakukan <i>medical\r\nclaim</i> atau <i>medical reimbursement</i> biaya pengobatan seperti karyawan\r\norganik, sementara anak buah pelapor sampai saat ini masih menggunakan BPJS. (Pengelola\r\nWBS menduga yang dimaksud anak buah oleh pelapor adalah pekerja outsourcing JPPK)</li></ul></ul><ul>\r\n <li>Terkait tunjangan perumahan</li><ul><li>Tunjangan yang didapat sama seperti karyawan organic,\r\npadahal proses rekrutmennya biasa saja.</li><li>Pekerja outsourcing dengan status PO dan Jasa Ahli\r\nmendapatkan tunjangan perumahan, sementara untuk pekerja outsourcing JPPK tidak\r\nmendapatkan tunjangan tersebut, padahal sama-sama karyawan outsourcing.&nbsp;</li><li>Apabila acuan bisa diubah, pelapor meminta Perusahaan\r\ndapat memperlakukan hal sama kepada karyawan outsourcing yang sudah bekerja\r\nlama di Perusahaan.</li></ul></ul><ul>\r\n <li>Apabila mencari\r\n     tenaga ahli sulit, pekerja <i>fresh graduate</i> disetarakan dengan JPPK yang\r\n     sudah ada, bukan menjadikan status mereka menjadi jasa ahli dengan\r\n     kemampuan kurang lebih sama dengan pekerja outsourcing yang ada.</li>\r\n</ul>','2023-09-13 11:36:57',1),(1578,19,3,980,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak\r\nditindaklanjuti via WBS dikarenakan:<br><ul><li>Tidak adanya informasi identitas atas pihak yang\r\ndilaporkan.&nbsp;</li><li>Informasi yang disampaikan sehubungan dengan\r\npraktik atau proses yang sudah berjalan saat ini.&nbsp;</li></ul>&nbsp;Namun demikian, informasi yang disampaikan pelapor dapat\r\nditeruskan ke unit terkait untuk menjadi perhatian untuk perbaikan proses\r\nkedepannya. <br>','2023-09-13 11:37:59',1),(1579,19,9,984,1,'<span>Laporan memuat pertanyaan sehubungan dengan proses rekrutmen.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Pelapor mengikuti proses rekrutmen yang diinformasikan di website TPPI dan link&nbsp;<i>assessment&nbsp;</i>Pertamina dimana salah satu test onlinenya dilaksanakan pada tanggal 27 Oktober 2021.</li><li>Sampai dengan saat ini tidak ada informasi hasil test online tersebut dan juga website untuk login tidak bisa diakses. Pelapor melampirkan printscreen yang menunjukkan website recruitment TPPI tidak bisa diakses.</li></ul>Atas kondisi yang dialami, pelapor mengharapkan kejelasan terkait proses rekrutmen tersebut apakah masih dilanjutkan atau dibatalkan.<br>Di dalam laporan, pelapor bersedia identitas dan nomor teleponnya diketahui oleh pihak TPPI.<br>','2023-09-13 17:20:20',1),(1580,19,9,984,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS, namun laporan dapat diteruskan ke unit terkait untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh pelapor.','2023-09-13 17:20:55',1),(1581,15,3,986,1,'Laporan\r\nmemuat surat teguran atas tunggakan kartu kredit nasabah bank BNI.','2023-09-15 16:15:58',1),(1582,15,3,986,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.','2023-09-15 16:16:16',1),(1583,15,3,985,1,'Laporan memuat undangan workshop\r\nBUMN dan Anak Usaha dari Koran BUMN.com.','2023-09-15 16:40:41',1),(1584,15,3,985,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami merekomendasikan laporan tidak ditindaklanjuti.','2023-09-15 16:41:32',1),(1585,15,3,989,1,'Laporan tidak terkait Bank Mandiri Taspen.\r\n\r\n<br><br>Pelapor meminta bantuan untuk mengembalikan uang\r\npelapor di Livin ke rekening Bank Mandiri pelapor.','2023-09-19 08:36:36',1),(1586,15,3,989,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2023-09-19 08:36:55',1),(1587,15,3,964,1,'Laporan memuat dugaan penyebarluasan\r\ndata nasabah.\r\n\r\n<span><br><br>&nbsp;Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Waktu kejadian dan lokasi\r\n     kantor cabang.</li>\r\n <li>Terdapat 2 pegawai yang\r\n     terlibat. Pelapor tidak menginformasikan identitas pegawai yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n <li>Terlapor adalah 2 pegawai\r\n     Mandiri Taspen cabang Lampung.</li>\r\n <li>Data yang disebarkan adalah foto\r\n     nasabah yang memegang KTP dan bukti transaksi nasabah. Pelapor tidak\r\n     melampirkan bukti.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami telah menyampaikan permintaan informasi tambahan&nbsp;dan bukti,\r\nnamun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan.','2023-09-19 08:45:27',1),(1588,15,3,964,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan tidak\r\nlengkapnya informasi, tidak ada bukti yang disampaikan, dan tidak adanya\r\ntanggapan sampai batas waktu.','2023-09-19 08:45:40',1),(1589,15,3,991,1,'Laporan memuat undangan dari La Tofi\r\nSchool of Social Responsibility untuk mengikuti penghargaan/keanggotaan\r\nIndonesia BESAR (Indonesia Best Social Responsibility Awards).','2023-09-19 15:24:02',1),(1590,15,3,991,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan, namun laporan dapat diteruskan ke unit yang\r\nmenangani CSR.','2023-09-19 15:24:13',1),(1591,15,3,992,1,'Laporan merupakan email respon dari pihak customer care Neobank\r\natas email pelapor laporan no 15230919001.','2023-09-19 15:25:37',1),(1592,15,3,992,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan.','2023-09-19 15:25:46',1),(1593,13,3,990,1,'Laporan dibuat untuk persiapan sosialisasi WBS tanggal 19 September 2023.','2023-09-20 08:21:50',1),(1594,13,3,990,2,'Laporan dibuat untuk\r\npersiapan simulasi pada saat kegiatan sosialisasi WBS tanggal 19 September 2023.\r\nOleh karenanya, kami akan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti.','2023-09-20 08:22:25',1),(1595,13,3,993,1,'Laporan dibuat pada kegiatan sosialisasi WBS pada tanggal 19 September 2023.','2023-09-20 08:25:09',1),(1596,13,3,993,2,'Laporan dibuat untuk\r\nkebutuhan simulasi pada saat kegiatan sosialisasi WBS tanggal 19 September 2023.\r\nOleh karenanya, kami akan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti.','2023-09-20 08:25:37',1),(1597,15,3,981,1,'Laporan memuat pengaduan atas\r\ntindakan yang dilakukan atasan pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan lokasi kerja\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Periode waktu terjadinya\r\n     pelanggaran.</li>\r\n <li>Terlapor suka berbicara dengan\r\n     nada kasar.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor tidak melampirkan bukti,\r\nnamun menginformasikan bahwa bukti atas pelanggaran ada di pegawai bawahan\r\nterlapor.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang ditentukan.','2023-09-25 13:37:21',1),(1598,15,3,981,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.<b></b></span>','2023-09-25 13:37:37',1),(1599,15,3,977,1,'Laporan memuat informasi kepala\r\ncabang pembantu mengubah ketentuan atau peraturan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan lokasi kerja\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Periode waktu terjadinya\r\n     pelanggaran.</li>\r\n <li>Perubahan ketentuan yang dilakukan\r\n     oleh terlapor yaitu pengecekan saldo atau transaksi nasabah harus di\r\n     teller bukan di CS dimana:</li><ul><li>Ketentuan tersebut mengikuti\r\nketentuan di bank lain dimana terlapor pernah bekerja.&nbsp;</li><li>Sempat terjadi pengaduan nasabah\r\ndikarenakan sistem di teller tidak bisa mengecek transaksi nasabah yang baru\r\nganti buku.</li></ul></ul><ul>\r\n <li>Pihak-pihak yang mengetahui tindakan\r\n     terlapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor menginformasikan tidak\r\nmemiliki bukti dikarenakan permintaan tersebut disampaikan secara verbal oleh\r\nterlapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.','2023-09-25 13:51:32',1),(1600,15,3,977,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.<b></b></span>','2023-09-25 13:51:49',1),(1601,13,10,996,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan karyawan dari\r\n     mitra kerja MRT Jakarta. Nama perusahaannya diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Pelapor di PHK tanpa ada\r\n     kesalahan dan bukti melakukan kesalahan dalam pekerjaan.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor akan diberhentikan di\r\n     tanggal 30 September 2023.</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Bejo Hidayat dan Ahmad Nur\r\n     Latif (Pihak MRT)</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Perusahaan memberhentikan (PHK)\r\n     pelapor berdasarkan permintaan dari pihak MRT Jakarta dikarenakan pihak\r\n     tersebut ingin memasukkan karyawan baru. Pihak MRT diinformasikan menekan\r\n     perusahaan untuk memberhentikan pelapor.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak memberikan bukti yang\r\n     menunjukkan adanya permintaan pihak MRT kepada perusahaannya untuk\r\n     memberhentikan pelapor.</li><li>Pelapor menyampaikan jadwal\r\n     kerja periode September dan Oktober 2023 dimana jadwal Oktober 2023\r\n     menunjukkan nama pelapor sudah tidak ada dan digantikan oleh pegawai lain.\r\n     </li></ul>','2023-10-02 09:36:35',1),(1602,13,10,996,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan MRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan ini berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2023-10-02 09:36:51',1),(1603,15,10,987,1,'Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran yang dilakukan Kepala Cabang.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama, jabatan dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan terlapor yaitu:</li><ul><li>Melakukan intimidasi kepada karyawan wanita dan karyawan yang\r\n      sedang hamil.</li><li>Mencurigai dan meminta karyawan yang sakit untuk tetap masuk.</li><li>Mengancam karyawan untuk diberikan surat peringatan 1,2 dan 3\r\n      sehingga bisa di PIP.</li><li>Membawa anak ke kantor selama 2 hari yaitu tanggal 13 dan 14\r\n      September 2023. Pelapor menginformasikan bisa dicek di CCTV.</li><li>Menggunakan fasilitas kantor untuk keperluan pribadi. Pelapor\r\n      meminta dicek ke CCTV dan SKPD sopir di tanggal 13 September 2023.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nTindakan terlapor sudah sering terjadi namun\r\ntidak ada yang melaporkan dikarenakan takut akan hukuman.</span>\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Terlapor juga penah dilaporkan di dalam\r\nlaporan nomor 15230215001 (Status Laporan: Closed – Pengaduan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti), 15230626002 (Status Laporan: OPEN - Dalam proses tindak\r\nlanjut/investigasi), 15230706001 (Status Laporan: OPEN - Dalam proses tindak\r\nlanjut/investigasi).&nbsp;</div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n</div>','2023-10-02 09:44:17',1),(1604,15,10,987,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS sesuai laporan\r\nno. 15230626002 dan 15230706001.\r\n\r\n<br>','2023-10-02 09:44:34',1),(1605,16,3,1000,1,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di VLD Sunter (SCY)&nbsp;pada tanggal 2 Oktober 2023.','2023-10-04 09:01:21',1),(1606,16,3,1000,2,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di VLD Sunter (SCY)&nbsp;pada tanggal 2 Oktober 2023.','2023-10-04 09:01:25',1),(1607,15,3,994,1,'Laporan memuat pengaduan atas\r\nperkataan yang disampaikan KCP.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (jabatan dan\r\n     lokasi kerja). Pelapor tidak menginformasikan nama pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Pelapor dikatakan “bego” oleh\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Tidak memiliki bukti\r\n     dikarenakan perkataan terlapor tersebut dilakukan hanya sekali.</li>\r\n <li>Terdapat saksi mata yang\r\n     mendengar perkataan yang disampaikan terlapor.</li>\r\n <li>Selain pelapor, tindakan terlapor\r\n     juga pernah dilakukan ke pramubakti.</li>\r\n <li>Tanggal dan waktu kejadian yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2023-10-04 09:48:14',1),(1608,15,3,994,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.','2023-10-04 09:48:32',1),(1609,15,3,995,1,'Laporan memuat pengaduan atas\r\nperkataan yang disampaikan KCP.\r\n\r\n<br>Laporan diduga dikirimkan oleh pelapor\r\nyang mengirimkan laporan no 15230919004.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (nama, jabatan\r\n     dan lokasi kerja). Pelapor diduga salah menyampaikan informasi dikarenakan\r\n     identitas pihak yang dilaporkan adalah identitas pelapor. </li>\r\n <li>Pelapor dikatakan “bego” oleh\r\n     kepala KCP.</li>\r\n <li>Terdapat saksi mata yang\r\n     mendengar perkataan yang disampaikan terlapor.</li>\r\n <li>Selain pelapor, tindakan terlapor\r\n     juga pernah dilakukan ke pramubakti.</li>\r\n <li>Tanggal dan waktu kejadian yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor menginformasikan tidak memiliki\r\nbukti.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2023-10-04 10:07:09',1),(1610,15,3,995,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.','2023-10-04 10:07:25',1),(1611,13,3,997,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor merupakan karyawan dari\r\n     mitra kerja MRT Jakarta. Nama perusahaannya diinformasikan oleh pelapor.</li>\r\n <li>Perusahaan pelapor diminta\r\n     mengeluarkan atau PHK pelapor padahal tidak ada kesalahan atau\r\n     pelanggaran.</li><li>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan sampai batas waktu.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tidak terdapat informasi\r\n     terkait waktu dan lokasi kejadian.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Bejo Hidayat dan Ahmad Nur\r\n     Latif (Pihak MRT)</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak MRT meminta kepada perusahaan\r\n     pelapor untuk mengeluarkan pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak memberikan bukti atas\r\n     laporan yang disampaikan.</li>\r\n</ul>','2023-10-04 11:17:09',1),(1612,13,3,997,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan MRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan ini sama dengan\r\nlaporan 13230920001.','2023-10-04 11:15:23',1),(1613,16,3,1002,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di TAM Karawang pada tanggal 6 Oktober 2023.','2023-10-06 17:30:58',1),(1614,16,3,1002,2,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di TAM Karawang pada tanggal 6 Oktober 2023.','2023-10-06 17:31:05',1),(1615,16,3,1004,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di SPLD Cibitung pada tanggal 9 Oktober 2023.','2023-10-09 17:49:02',1),(1616,16,3,1004,2,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di SPLD Cibitung pada tanggal 9 Oktober 2023.','2023-10-09 17:49:07',1),(1617,16,3,1005,1,'Laporan&nbsp;dibuat&nbsp;untuk&nbsp;kegiatan sosialisasi di CCY Cibitung pada tanggal 10 Oktober 2023.','2023-10-10 16:49:06',1),(1618,16,3,1005,2,'Laporan&nbsp;dibuat&nbsp;untuk&nbsp;kegiatan sosialisasi di CCY Cibitung pada tanggal 10 Oktober 2023.','2023-10-10 16:49:15',1),(1619,15,3,998,1,'<span><span>Laporan\r\nmemuat pengaduan atas perkataan yang disampaikan pimpinan KCP.<br>\r\nLaporan memiliki kesamaan dengan laporan no 15230919004 dan </span>15230919005, namun periode waktu\r\nterjadinya pelanggaran berbeda.<span>&nbsp;<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan, namun pelapor\r\n     tidak menyebutkan nama, yang diinformasikan hanya jabatan.</li>\r\n <li>Terlapor mengucapkan kalimat kasar.</li>\r\n <li>Tanggal dan waktu kejadian yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span>Pelapor\r\nmenginformasikan memiliki bukti, namun bukti tidak dilampirkan.<span><br>\r\n<br>\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</span></span>','2023-10-11 11:57:07',1),(1620,15,3,998,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan tidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas\r\nwaktu.','2023-10-11 11:57:16',1),(1621,19,3,1006,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya\r\npemberian nasi tumpeng.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Karyawan di Project Site Tuban\r\n     mendapatkan kiriman nasi tumpeng dari Tripatra Engineering.</li>\r\n <li>Pemberian nasi tumpeng tersebut dalam\r\n     rangka ulang tahun Tripatra Engineering ke 50.</li>\r\n</ul>Pelapor melampirkan foto nasi tumpeng yang diterima.<br>','2023-10-11 13:34:01',1),(1622,19,3,1006,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS,\r\nnamun laporan dapat diteruskan ke unit terkait untuk menjadi perhatian.\r\n\r\n<br><br>Saat ini, kami juga\r\ntelah meminta pelapor untuk melaporkan penerimaan nasi tumpeng tersebut ke alamat\r\nemail appistono@tppi.co.id','2023-10-11 13:34:15',1),(1623,16,9,1001,1,'Laporan memuat dugaan\r\npelanggaran kode etik dan perjanjian kerjasama.<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan unit kerja\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Waktu terjadinya pelanggaran.</li>\r\n <li>Terlapor meminta supplier untuk\r\n     langsung berkomunikasi dengan pihak prinsipal TAM dimana hal tersebut\r\n     tidak sesuai dengan kode etik dan perjanjian kerjasama antara TAM dan prinsipal\r\n     TAM dan supplier.</li>\r\n <li>Pihak supplier tidak berhak untuk\r\n     berkomunikasi secara langsung dengan pihak prinsipal.</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nkronologis kejadian termasuk bukti komunikasi via whatsapp yang\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n<br><ul><li>Terlapor meminta pelapor untuk share detail\r\nbreakdown kalkulasi profit ke pihak TCD agar pihak TCD dapat menawarkan ke TMAP.&nbsp;</li><li>Pihak TCD menghubungi pelapor dan\r\nmenginformasikan ada update profit atau harga jual dari terlapor.&nbsp;</li><li>Periode waktu antara permintaan terlapor\r\nkepada pelapor dan pelapor dihubungi TCD berdekatan.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li></ul>Atas informasi dan bukti awal,\r\nkami meminta informasi dan bukti tambahan, dimana Pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: <br><ul><li>Nama dan PIC supplier yang diminta\r\nberkomunikasi langsung ke prinsipal TAM.</li><li>Atasan terlapor tidak mengetahui tindakan\r\nyang dilakukan terlapor.&nbsp;</li><li>Terlapor baru pertama kali meminta pihak supplier\r\nuntuk berkomunikasi langsung dengan pihak prinsipal.&nbsp;</li><li>Terlapor meminta pelapor untuk share detail\r\nbreakdown kalkulasi profit ke pihak supplier.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti\r\ntambahan yaitu:<ul>\r\n <li>Flow perjanjian bisnis export TAM.</li>\r\n</ul>Pelapor menanyakan kepada\r\nPengelola WBS atas jaminan keamanan data dan informasi atas pelaporan\r\npelanggaran yang dibuat oleh Pelapor.','2023-10-11 16:37:25',1),(1624,16,9,1001,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi dan bukti\r\nawal yang disampaikan Pelapor.','2023-10-11 16:37:48',1),(1625,16,3,1007,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di SPLD Cibitung pada tanggal 11 Oktober 2023.','2023-10-11 17:32:17',1),(1626,16,3,1007,2,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di SPLD Cibitung pada tanggal 11 Oktober 2023.','2023-10-11 17:32:31',1),(1627,14,3,1008,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor melakukan pencurian aset perusahaan\r\n     yaitu tabung pemadam kebakaran.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>12 Oktober 2023 jam 18,00 di parkiran\r\n     mobil</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Delgodel Piero (Manager Operasi)</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor mengambil tabung pemadam\r\n     kebakaran yang ditempatkan di Gudang X, kemudian dimasukkan ke dalam\r\n     bagasi mobil terlapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Foto tabung pemadam kebakaran di mobil\r\n     terlapor.</li>\r\n</ul>','2023-10-12 17:07:26',1),(1628,14,3,1008,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Perusahaan untuk\r\nmenindaklanjuti laporan berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan oleh\r\npelapor.','2023-10-12 17:07:46',1),(1629,15,10,1009,1,'<div>Laporan memuat permintaan pelapor untuk menginformasikan\r\npesan yang ada di emailnya kepada karyawan Bank Mantap. Nama karyawan\r\ndiinformasikan oleh pelapor.\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor dari Perusahaan pinjaman online.</li><li>Karyawan Bank Mantap diminta untuk membayar\r\npinjaman yang telah terlambat.\r\n\r\n</li></ul></div>','2023-10-13 08:37:42',1),(1630,15,10,1009,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan\r\n\r\n<br>','2023-10-13 08:38:58',1),(1631,14,9,1010,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran atas test1.','2023-10-13 10:52:47',1),(1632,14,9,1010,2,'Laporan memuat dugaan pelanggaran atas test1.','2023-10-13 10:52:54',1),(1633,16,3,1011,1,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di VLD Sunter (SCY) pada tanggal 13 Oktober 2023.','2023-10-13 17:26:10',1),(1634,16,3,1011,2,'Laporan&nbsp;dibuat&nbsp;untuk&nbsp;pelaksanaan&nbsp;sosialisasi&nbsp;di&nbsp;VLD&nbsp;Sunter&nbsp;(SCY)&nbsp;pada&nbsp;tanggal 13&nbsp;Oktober&nbsp;2023.','2023-10-13 17:26:40',1),(1635,11,10,1012,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dari nasabah bank. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan tidak bisa login di aplikasi jago dikarenakan\r\nakun pelapor telah didaftarkan nomor yang lainnya. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas hal tersebut, pelapor menanyakan cara pengaktifan akun bank tersebut.\r\n\r\n</div>','2023-10-16 19:33:46',1),(1636,11,10,1012,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS\r\ndikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan\r\nKomisioner dan/atau pegawai LPS.\r\n\r\n<br>','2023-10-16 19:33:59',1),(1637,15,10,1013,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari nasabah\r\nBank Mandiri terkait pemblokiran rekeningnya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan kejadian\r\nyang menyebabkan rekeningnya diblokir oleh pihak Bank Mandiri. Selain itu,\r\npelapor juga melampirkan beberapa file yang menunjukkan diantaranya:<br></div><div><ul><li>Mutasi transaksi dan bukti transfer\r\ndi Livin Bank Mandiri.</li><li>Komunikasi dengan pihak yang\r\nmenyebabkan diblokirnya rekening pelapor</li><li>Email komunikasi pelapor dengan\r\npihak Mandiri Care\r\n\r\n</li></ul></div>','2023-10-18 10:30:31',1),(1638,15,10,1013,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ntidak tekait dengan Mandiri Taspen.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2023-10-18 10:30:51',1),(1639,15,10,1014,1,'<div>Laporan memuat undangan workshop BUMN dan Anak Usaha dari Diklat BUMN.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor untuk mengirimkan undangan tersebut\r\nke email Corporate Bank Mandiri Taspen&nbsp;\r\n\r\n</div>','2023-10-18 10:37:49',1),(1640,15,10,1014,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2023-10-18 10:37:58',1),(1641,16,3,1019,1,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di Karawang (KCY) pada tanggal 24 Oktober 2023.','2023-10-24 16:55:41',1),(1642,16,3,1019,2,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di Karawang (KCY) pada tanggal 24 Oktober 2023.','2023-10-24 16:55:54',1),(1643,13,10,1020,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan\r\n     tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>When &amp; Where:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan\r\n     tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.</li></ul>\r\n\r\n<b>Who: </b>\r\n\r\n<ul><li>Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan\r\n     tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.</li></ul>\r\n\r\n<b>How: </b>\r\n\r\n<ul><li>Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan\r\n     tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>File telah discan dan dinyatakan clean.</li><li>File berisikan foto dengan tulisan “Testing”.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2023-10-26 09:38:04',1),(1644,13,10,1020,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2023-10-26 09:38:26',1),(1645,13,3,1022,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor menerima email dari seseorang (pihak X) yang\r\n     menginformasikan adanya kebocoran data pengadaan. Pelapor tidak mengetahui\r\n     pelanggaran yang diinformasikan di dalam email tersebut sebelumnya dan\r\n     juga tidak mengenal pihak X.</li>\r\n <li>Pihak X sedang mencari info sehubungan dengan hal yang\r\n     dilaporkan yaitu kecurangan yang dilakukan oleh vendor Y dengan pihak MRT.</li>\r\n <li>Pihak X selain mengirimkan email ke pelapor juga\r\n     mengirimkan email ke pihak procurement (pihak Z).</li>\r\n <li>Pelapor melakukan pembahasan dengan pihak Z serta 1\r\n     pihak dari tim procurement sehubungan dengan email yang dikirimkan pihak\r\n     X.</li>\r\n <li>Pelapor telah mengarahkan pihak X untuk\r\n     melaporkan ke saluran WBS MRT Jakarta.</li>\r\n <li>Pelapor menginformasikan ke beberapa pihak di MRT\r\n     sehubungan dengan email yang diterima dan diarahkan untuk konsultasi ke\r\n     Divisi IA dan melaporkannya ke WBS.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp;\r\nWhere: </b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Informasi di dalam email yang diterima pelapor tidak\r\n     menginformasikan kapan pelanggaran terjadi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Berdasarkan email yang diterima pelapor diketahui\r\n     bahwa:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pihak MRT yang diduga melakukan pelanggaran adalah pihak\r\n      di Departemen Procurement (pihak Z).</li>\r\n  <li>Pihak dari vendor Y yang melakukan pelanggaran adalah\r\n      PIC sales/marketing.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Informasi di dalam email yang diterima pelapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Adanya pihak MRT yang membocorkan harga vendor-vendor lain\r\n      kepada vendor Y sehingga menyebabkan vendor Y bisa menjadi pemenang.</li>\r\n  <li>Adanya upaya untuk memenangkan vendor Y walaupun terdapat\r\n      kekurangan dalam dokumennya. </li>\r\n  <li>Setiap pengadaan dimana pihak Z menjadi PICnya maka\r\n      bisa dipastikan vendor Y akan menjadi pemenang.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Email dan lampiran yang diterima oleh Pelapor dari\r\n     pihak X.</li>\r\n</ul>','2023-11-01 20:36:02',1),(1646,13,3,1022,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-11-01 20:36:29',1),(1647,11,10,1021,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pertanyaan sehubungan dengan penipuan yang menggunakan\r\nnomor rekening BNI.&nbsp;</div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami menanyakan apakah terdapat keterlibatan &nbsp;Dewan\r\nKomisioner dan/atau pegawai LPS sehubungan laporan namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2023-11-03 08:58:23',1),(1648,11,10,1021,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nLPS untuk tidak menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak\r\nadanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan/atau\r\npegawai LPS dan tidak adanya tanggapan pelapor.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2023-11-03 08:58:34',1),(1649,13,10,1024,1,'What:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><div><br></div><div>When &amp; Where:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><div><br></div><div>Who:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><div><br></div><div>How:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><div><br></div><div>Bukti:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tidak terdapat bukti atas laporan yang disampaikan<br>','2023-11-03 14:47:59',1),(1650,13,10,1024,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2023-11-03 14:48:16',1),(1651,15,10,1016,1,'<span>Laporan memuat pengaduan atas tidak adanya\r\ntindaklanjut atas pengajuan pelunasan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian kantor cabang.</li><li>Pengajuan pelunasan disampaikan pada tanggal 12 Juni 2023 namun sampai\r\n     tanggal 24 Oktober 2023 belum bisa dilakukan pelunasan dan tidak ada\r\n     informasi dari Bank Mandiri Taspen.</li><li>Pihak yang menerima formular pengajuan pelunasan adalah petugas\r\n     keamanan dan pengisian dilakukan di luar kantor dikarenakan pihak\r\n     marketing sedang tugas luar.</li><li>Telah menghubungi pihak marketing Bank Mandiri Taspen namun tidak\r\n     ada tanggapan.</li><li>Telah menghubungi call center dan diinformasikan tidak bisa\r\n     membantu terkait pelunasan. Pelapor hanya dibuatkan laporan pengaduan dan\r\n     diinformasikan akan diinfokan lebih lanjut atas laporannya.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:\r\n\r\n<ul><li>Formulir permohonan pengajuan pelunasan.</li><li>Tanda terima pembayaran angsuran pinjaman, yang menunjukkan nama,\r\n     nomor pinjaman dan nomor rekening.</li></ul>\r\n\r\nAtas hal tersebut, pelapor meminta kejelasan\r\njadwal dan nominal pelunasan untuk Pelapor dapat melunasi sisa pinjamannya. \r\n\r\n</div><br>','2023-11-03 15:55:18',1),(1652,15,10,1016,2,'<span>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2023-11-03 15:55:33',1),(1653,15,10,1015,1,'<div>Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran\r\nyang dilakukan Kepala Cabang. \r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama, jabatan dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan terlapor yaitu:</li><ul><li>Meminta data pribadi tanpa adanya arahan dari kantor pusat</li><li>Berbicara terlalu kasar kepada bawahan</li><li>Main hakim sendiri.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor mengirimkan bukti screenshoot WA yang\r\nmemuat arahan untuk pegawai mengirimkan KTP dan ID Card.</div><div><br></div><div>Atas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terlapor juga penah dilaporkan di dalam laporan nomor 15230215001\r\n(Status Laporan: Closed – Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti), 15230626002\r\n(Status Laporan: OPEN - Dalam proses tindak lanjut/investigasi), 15230706001\r\n(Status Laporan: OPEN - Dalam proses tindak lanjut/investigasi).&nbsp;\r\n\r\n</div>','2023-11-03 15:58:48',1),(1654,15,10,1015,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS sesuai laporan no. 15230626002 dan\r\n15230706001.\r\n\r\n<br>','2023-11-03 15:59:07',1),(1655,15,10,1026,1,'Laporan memuat proposal sponsorship yang diajukan oleh SMA\r\nNurul Fikri Boarding School Bogor.\r\n\r\n<br>','2023-11-06 14:02:41',1),(1656,15,10,1026,2,'Kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan via WBS namun laporan dapat diteruskan ke unit\r\nyang menangani pengajuan sponsorship atau menginformasikan saluran atau PIC\r\nyang dapat dihubungi pelapor untuk pengajuan proposal sponsorship. \r\n\r\n<br>','2023-11-06 14:03:03',1),(1657,13,10,1025,1,'What:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><br>When &amp; Where:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><br>Who:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><br>How:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br><br>Bukti:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tidak terdapat bukti atas laporan yang disampaikan<br><br><br>','2023-11-06 15:26:47',1),(1658,13,10,1025,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2023-11-06 15:26:58',1),(1659,15,10,1027,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait daftar\r\npiutang yang dilakukan oleh orangtuanya dengan menjaminkan SK Pensiunnya. \r\n\r\n<br>','2023-11-08 18:29:55',1),(1660,15,10,1027,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dan\r\nmenginformasikan kepada Pelapor untuk menghubungi call center Mandiri Taspen\r\natau datang ke Kantor Bank Mandiri Taspen terdekat.\r\n\r\n<br>','2023-11-08 18:30:11',1),(1661,15,10,1017,1,'<span>Laporan memuat dugaan penyelewengan uang\r\nreward unit dan insentif kerja unit yang dipegang oleh Kepala Cabang. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian kantor cabang.</li><li>Saksinya adalah CS yang merangkap sebagai GA</li><li>Waktu kejadian sekitar bulan April-Oktober 2023</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami telah menyampaikan pertanyaan tambahan dan permintaan bukti,\r\nnamun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan.\r\n\r\n<br>','2023-11-08 18:34:57',1),(1662,15,10,1017,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan tidak lengkapnya informasi dan tidak ada bukti yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2023-11-08 18:35:11',1),(1663,15,10,1018,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik\r\nyang dilakukan oleh seorang pegawai.\r\n\r\n<span>&nbsp;<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama terlapor dan jabatannya.</li><li>Waktu kejadian September 2023.</li><li>Lokasi kejadian kantor cabang.</li><li>Terlapor hamil di luar nikah dan masa kerjanya belum mencapai 1\r\n     tahun.</li><li>Kepala Unit dan TBC Cabang mengetahui kejadian yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami telah menyampaikan pertanyaan tambahan dan permintaan bukti,\r\nnamun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan.\r\n\r\n<br>','2023-11-08 18:37:24',1),(1664,15,10,1018,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk melakukan komunikasi dengan Kepala Unit dan TBC Cabang, untuk menentukan\r\ntindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2023-11-08 18:37:37',1),(1665,15,3,1028,1,'Laporan memuat informasi adanya\r\npegawai yang mengabaikan kewajibannya terkait pinjamannya di perusahaan\r\npinjaman online.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama dan lokasi kerja pegawai.</li><li>Pegawai tersebut tidak ada itikad untuk menyelesaikan\r\nkewajibannya.</li></ul>Pelapor juga melampirkan foto\r\nseseorang yang sedang memegang dokumen yang ada logo perusahaan pinjaman online.<br><br>Selain ke email WBS, pelapor\r\njuga mengirimkan email ke beberapa pihak termasuk ke mantap.care@bankmantap.co.id.<br>','2023-11-08 18:47:39',1),(1666,15,3,1028,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan via WBS dikarenakan permasalahan yang\r\ndilaporkan merupakan permasalahan pribadi yang tidak ada kaitannya dengan Bank\r\nMandiri Taspen.','2023-11-08 18:48:06',1),(1667,13,3,1030,1,'<span>What:<span><br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan\r\nlaporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun\r\nBahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nWhen &amp; Where:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan\r\nlaporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun\r\nBahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nWho:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan\r\nlaporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun\r\nBahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan\r\nlaporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun\r\nBahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nBukti:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tidak terdapat bukti atas\r\nlaporan yang disampaikan.</span></span>','2023-11-10 13:43:21',1),(1668,13,3,1030,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan.','2023-11-10 13:43:35',1),(1669,15,10,1029,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Nomor rekening, nomor telepon dan alamat email Pelapor.</li><li>Melakukan pengisian pulsa dimana:</li><ul><li>Pulsanya belum masuk.</li><li>Saldo di rekening terpotong.</li></ul></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan screenshot transaksi di Mantap Mobile yang menginformasikan\r\ntransaksi sedang diproses. <br>','2023-11-10 16:44:06',1),(1670,15,10,1029,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2023-11-10 16:44:15',1),(1671,13,3,1032,1,'<span>What:<br>\r\n<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing\r\ndan bahasa yang digunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nWhen &amp; Where:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang\r\ndigunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nWho:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang\r\ndigunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang\r\ndigunakan tidak dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nBukti:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tidak terdapat bukti atas laporan yang disampaikan.</span></span>','2023-11-13 16:15:01',1),(1672,13,3,1032,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan.','2023-11-13 16:15:13',1),(1673,15,10,1031,1,'Laporan memuat informasi kartu atm pelapor\r\ntidak bisa digunakan untuk menarik uang.\r\n\r\n<br>','2023-11-13 19:40:23',1),(1674,15,10,1031,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dan mengarahkan pelapor\r\nuntuk menghubungi Mantap Care.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2023-11-13 19:40:31',1),(1675,15,10,1023,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran sehubungan dengan pengajuan pelunasan.\r\n&nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLaporan memuat pengaduan nasabah sehubungan dengan kredit yang diajukan\r\npelapor. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah debitur Mandiri Taspen.</li><li>Nama pihak yang dilaporkan dan lokasi kejadian.</li><li>Atas kredit yang diajukan di tahun 2017</li><ul><li>Tidak pernah menerima arsip maupun penjelasan limit kredit atas\r\n      kredit yang diajukan, serta pihak marketing selalu menghindar.</li><li>Pelapor menerima Rp. 40.000.000,-</li><li>Top up di tahun 2021 dan menerima Rp 40.000.000,-</li><li>Angsuran sebesar Rp. 3.524.000,- dan telah berjalan selama 1 tahun\r\n      2 bulan.</li><li>Pinjaman tercatat Rp 308.000.000,-</li></ul><li>Mengajukan takeover dipersulit dimana sudah 1 tahun tidak direspon\r\n     sedangkan berdasarkan SOP pengajuannya 3 bulan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan. <br>','2023-11-14 17:46:44',1),(1676,15,10,1023,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan:</div><div><ul><li>\r\n\r\nNama dan nomor tabungan atau kredit tidak\r\ndiinformasikan.</li><li>Tidak adanya bukti yang disampaikan.</li><li>Tidak adanya tanggapan atas permintaan\r\ninformasi tambahan sampai batas waktu.\r\n\r\n\r\n\r\n</li></ul></div><br>','2023-11-14 17:47:35',1),(1677,19,3,1038,1,'Laporan memuat pertanyaan dari\r\npelapor yaitu apakah terdapat lowongan kerja di bagian operator forklift.','2023-11-27 17:49:14',1),(1678,19,3,1038,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS,\r\nnamun menginformasikan ke pelapor atas saluran atau media yang bisa digunakan\r\nuntuk menyampaikan surat lamaran pekerjaan.','2023-11-27 17:49:32',1),(1679,15,10,1039,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN dan Anak Usaha dari Diklat BUMN<br>','2023-11-29 14:34:08',1),(1680,15,10,1039,2,'<div>Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.</div><div>Saat ini kami telah menginformasikan pelapor untuk mengirimkan undangan workshop ke email Corporate Bank Mandiri Taspen.<br></div>','2023-11-29 14:35:31',1),(1681,15,10,1040,1,'<span>Laporan memuat pengaduan terkait pelayanan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, nomor rekening mandiri taspen, nomor taspen dan nomor handphone.</li><li>Lokasi kantor cabang.</li><li>Merencanakan untuk melakukan pelunasan pinjaman namun pihak bank\r\n     mempersulit untuk memberikan rincian piutang pelapor.</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap dapat diberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi\r\npelapor.\r\n\r\n<br>','2023-11-30 13:20:15',1),(1682,15,10,1040,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2023-11-30 13:20:41',1),(1683,15,3,1033,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan kepala cabang.\r\n\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (jabatan dan lokasi kerja)..</li>\r\n <li>Terlapor mengadakan zoom di jam 6 pagi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor menanyakan apakah ketentuan tersebut\r\nberlaku di semua kantor Bank Mandiri Taspen atau hanya berlaku di kantor\r\npelapor.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu.&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Terlapor juga penah dilaporkan di dalam laporan nomor 15230215001\r\n(Status Laporan: Closed – Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti), 15230626002\r\n(Status Laporan: OPEN - Dalam proses tindak lanjut/investigasi), 15230706001\r\n(Status Laporan: OPEN - Dalam proses tindak lanjut/investigasi), 15231018002\r\n(Status Laporan: &nbsp;OPEN - Dalam proses\r\ntindak lanjut/investigasi). </span>','2023-12-01 16:19:19',1),(1684,15,3,1033,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor dan\r\nmempertimbangkan adanya beberapa pengaduan atas tindakan yang dilakukan terlapor di laporan-laporan sebelumnya,&nbsp; kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-12-01 16:20:04',1),(1685,15,3,1041,1,'Laporan merupakan pengaduan atas pelayanan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang.&nbsp;</li><li>Pelapor adalah anak dari nasabah yang sudah\r\nmeninggal.</li><li>Telah melakukan pengurusan proses alih kuasa\r\ntabungan nasabah dimana:</li><ul><li>Pengurusan dilakukan di awal bulan Mei dan\r\ndiinformasikan akan cair dalam waktu 4 bulan setelah nasabah meninggal.&nbsp;</li><li>Ayah pelapor sampai bolak balik sebanyak 4\r\nkali untuk melengkapi dokumen administrasi dan terdapat persyaratan yang merepotkan\r\nyaitu harus melalui persetujuan notaris.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>&nbsp;Atas kejadian tersebut, pelapor menyampaikan kekecewaan atas layanan\r\nBank Mantap yang tidak humanis dan cenderung mempersulit proses pencairan.<br>','2023-12-01 16:39:40',1),(1686,15,3,1041,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2023-12-01 16:39:51',1),(1687,15,10,1035,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas kredit yang diajukan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Nominal plafon, uang yang di­terima, total pengembalian dan lama\r\n     waktu tenor cicilan.</li><li>Tidak mengetahui nomor kreditnya dikarenakan diinformasikan tidak\r\n     ada.</li><li>Pernah menyampaikan keluhan kepada customer service pada bulan\r\n     November dan Desember 2023. Terdapat bukti pertemuan dengan customer\r\n     service.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan:\r\n\r\n<ul><li>Foto buku tabungan, slip aplikasi transfer pemindahbukuan, dan\r\n     mutasi dalam buku tabungan.</li><li>Foto kunjungan ke Bank Mantap.</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap adanya perubahan pada sistem\r\natau ketentuan kredit, dimana pelapor berharap Bank Mantap tidak hanya mengejar\r\nkeuntungan saja tetapi juga perlu memperhatikan aspek kemanusiaan.\r\n\r\n<br>','2023-12-05 15:46:02',1),(1688,15,10,1035,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nditeruskan ke unit MantapCare.\r\n\r\n<br>','2023-12-05 15:46:21',1),(1689,15,3,1034,1,'Laporan terkait pembayaran lembur atas\r\nkelebihan jam belajar MA.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Lokasi kejadian.</li>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Kronologis kejadian yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pelapor diminta untuk mengajukan tambahan jam belajar pada GA/GAO.\r\n      Pelapor juga telah melampirkan file tambahan jam belajarnya.</li>\r\n  <li>GA menghubungi pelapor dan meminta dilakukan revisi atas lembur\r\n      yang diajukan, dimana zoom di luar jam kerja dihapuskan.</li>\r\n  <li>Pelapor melakukan penghapusan dan mengajukan kembali, namun\r\n      diinformasikan pelapor telat dalam pengajuan.</li>\r\n  <li>GA menginformasikan apabila masuk di dalam gajian maka berarti\r\n      disetujui namun apabila tidak masuk berarti ditolak.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor melakukan konsultasi kepada pihak dari DH dan\r\n     diinformasikan zoom bisa ditambahkan sepanjang zoom dilakukan di kantor\r\n     dan KCP menandatangani form lembur.</li>\r\n <li>Pelapor sebelumnya pernah mengajukan lembur untuk zoom dan diterima,\r\n     namun untuk bulan ini ditolak dengan alasan FL lain seharusnya juga\r\n     mengajukan lembur zoom seperti yang dilakukan pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Komunikasi pelapor dengan pihak diduga GA/GAO</li>\r\n <li>Komunikasi pelapor dengan pihak dari DH</li>\r\n <li>Komunikasi pelapor dengan pihak diduga GA/GAO</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas kejadian yang dialami, pelapor meminta\r\ntanggapan kepada Bank Mantap.\r\n\r\nBerdasarkan informasi awal, kami meminta\r\ninformasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.','2023-12-08 13:40:49',1),(1690,15,3,1034,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nditeruskan ke unit terkait untuk memberikan tanggapan atas hal yang menjadi\r\nperhatian pelapor.','2023-12-08 13:41:03',1),(1691,15,3,1036,1,'Laporan memuat pengaduan dari kreditur.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Lokasi kejadian.</li>\r\n <li>Pelapor mengajukan pelunasan kredit dan telah mengirimkan surat\r\n     kepada Mandiri Taspen, namun surat balasan dan informasi yang disampaikan\r\n     tidak jelas dan kabur.</li>\r\n <li>Pelapor meminta pihak Bank untuk memberikan total tagihan pelunasan\r\n     namun yang diberikan hanya tagihan pokoknya saja.</li>\r\n <li>Pelapor dilarang melakukan pelunasan oleh terlapor dengan alasan ketentuan\r\n     Bank Mantap.</li>\r\n <li>Terlapor juga tidak langsung merespon ketika pelapor menghubungi\r\n     via telepon dan chat wa, dan baru membalasnya beberapa hari kemudian.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan rekening tabungan pelapor.\r\n<br><br>Berdasarkan informasi awal, kami meminta\r\ninformasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.','2023-12-08 13:51:32',1),(1692,15,3,1036,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nditeruskan ke unit Mantapcare.','2023-12-08 13:51:47',1),(1693,15,3,1037,1,'Laporan memuat keluhan terkait kredit yang diajukan.&nbsp;\r\n\r\n<br>Laporan dibuat oleh pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan\r\n15231123001.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Lokasi kejadian.</li>\r\n <li>Pelapor merasa dicurangi terkait pinjaman yang dilakukannya di\r\n     tahun 2018 dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Tidak pernah diinformasikan terkait hal-hal mengenai pinjaman.</li>\r\n  <li>Mengajukan pinjaman untuk jangka waktu 8 tahun namun ternyata jangka\r\n      waktunya dibuat 12 tahun.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor mengajukan pelunasan kredit namun ditolak dan diminta untuk\r\n     melunasi sesuai aturan Bank Mantap.</li>\r\n <li>Pelapor mengajukan pengurangan biaya kredit dan pengajuan tersebut ditolak.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<br>Pelapor melampirkan rekening tabungan pelapor.\r\n\r\n<br><br>Berdasarkan informasi awal, kami meminta\r\ninformasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.','2023-12-08 14:21:49',1),(1694,15,3,1037,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun ditindaklanjuti\r\nseperti laporan no 15231123001\r\nyaitu diteruskan\r\nke unit Mantapcare.','2023-12-08 14:22:09',1),(1695,13,10,1045,1,'<span><b>What:</b><br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\n<span><b>When &amp; Where:</b><br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>\r\n<br>\r\n<b>Who:</b><br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>\r\n<br>\r\n<b>How:</b><br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>\r\n<br>\r\n<b>Bukti:</b><br>\r\nTerdapat lampiran yang berisikan informasi<i> crack software. </i>Kami sudah\r\nmelakukan pengecekan lampiran tersebut kepada tim IT kami dan diinformasikan\r\nbahwa dokumen tersebut clean/not\r\nmalware.</span>\r\n\r\n<br>','2023-12-15 10:20:05',1),(1696,13,10,1045,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2023-12-15 10:20:18',1),(1697,13,3,1044,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan terlapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Bertindak sewenang-wenang, otoriter dan terkesan memaksakan kuasanya.\r\n      </li>\r\n  <li>Menggunakan kendaraan transportasi kantor. </li>\r\n  <li>Menggunakan petty cash.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Tindakan yang dilakukan terlapor sudah menjadi rahasia umum dan sudah\r\n     terdapat catatan di HR namun MRT Jakarta tidak melakukan penindakan.</li>\r\n <li>Pelapor pernah menginformasikan hal yang dilaporkan secara informal ke\r\n     tim HR. Pelapor menginformasikan nama-nama tim HR yang menerima laporan\r\n     dari pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Kendaraan kantor sudah digunakan terlapor untuk kepentingan pribadi\r\n     sejak tahun 2019 serta pernah dibawa ke Sumatera di tahun 2023 ketika cuti\r\n     panjang dan dibawa pulang setiap sabtu dan minggu.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Andreas Fasalo (Dept. GA)</li>\r\n <li>Windi (Dept. GA)</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tindakan sewenang-wenang, otoriter dan memaksakan kuasanya.</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pelapor memberikan contoh yaitu:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Melakukan pemecatan ke beberapa sopir dan office boy. Sopir dipecat\r\n       karena protes atas penggunaan mobil kantor di luar aktivitas kantor.</li>\r\n   <li>Meminta dan menerima Iphone terbaru dari vendor outsourcing GA. </li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n <li>Penggunaan kendaraan transportasi kantor.</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menggunakan kendaraan transportasi kantor di hari libur dan mudik ke\r\n      kampung halamannya serta biaya bensinnya direimburse ke kantor padahal\r\n      untuk kegiatan yang tidak berhubungan dengan kantor.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Penggunaan petty cash </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Petty cash digunakan untuk reimburse uang bensin dan uang makan untuk\r\n      kepentingan pribadi.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelanggaran yang dilakukan terlapor juga melibatkan timnya dimana mereka\r\n     menyusun skema agar uang petty cash bisa keluar dan aman dari sisi\r\n     administrasi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak dapat menyampaikan bukti dikarenakan terlapor melakukan\r\n     secara verbal dan sopir yang dipecat sudah tidak bekerja lagi di MRT Jakarta.</li>\r\n <li>Pelapor berharap pihak MRT melakukan investigasi terhadap pihak-pihak\r\n     sekitar terlapor dan melakukan audit penggunaan petty cash untuk\r\n     mendapatkan bukti secara langsung. </li>\r\n</ul>','2023-12-15 15:05:43',1),(1698,13,3,1044,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk\r\nmenindaklanjuti laporan ini berdasarkan informasi yang telah disampaikan.','2023-12-15 15:06:02',1),(1699,13,10,1043,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat\r\n     informasi terlapor memiliki penyimpangan seksual dan mengganggu rumah\r\n     tangga orang.</li><li>Terdapat 2 poin\r\n     utama yang disampaikan oleh Pelapor yaitu:</li><ul><li>Kasus\r\n      ditelusuri dan ditindaklanjuti oleh bagian SDM atau Komite Etik (jika\r\n      ada).</li><li>Apabila\r\n      tidak ada perubahan perilaku terlapor, akan menyampaikan laporan melalui\r\n      media lain beserta bukti-buktinya yang dapat mencemarkan nama baik\r\n      organisasi.</li></ul></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where: </b>\r\n\r\n<ul><li>Sepanjang tahun\r\n     2023.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Faizal Riko\r\n     Priwardana</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan\r\n     bagaimana terlapor melakukan tindakan yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     menginformasikan bukti akan disampaikan pada kesempatan berikutnya jika\r\n     pihak MRT tidak dapat melakukan penelusuran kepada terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2023-12-18 13:25:55',1),(1700,13,10,1043,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan&nbsp;via WBS dikarenakan tidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan\r\npelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2023-12-18 13:26:24',1),(1701,15,10,1042,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pertanyaan dari Pelapor.</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Gaji pensiunannya telah masuk namun saldo masih tetap sama</li><li><span>Ingin melakukan penarikan namun juga tidak bisa.<b></b></span></li></ul>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami menyampaikan pertanyaan\r\nawal namun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan\r\n\r\n<br>','2023-12-19 09:48:09',1),(1702,15,10,1042,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2023-12-19 09:48:19',1),(1703,15,10,1049,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN dan Anak Usaha dari Diklat BUMN untuk\r\nperiode Januari-Februari 2024.\r\n\r\n<br>','2023-12-29 09:39:14',1),(1704,15,10,1049,2,'<div>Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br></div><div>Saat ini kami telah menginformasikan pelapor untuk mengirimkan undangan\r\nworkshop ke email Corporate Bank Mandiri Taspen.\r\n\r\n</div>','2023-12-29 09:39:28',1),(1705,15,3,1050,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan terkait belum masuknya gaji pensiun ke rekening mbanking. <br>Pelapor\r\nmenginformasikan telah melakukan absen dan melampirkan screenshot yang menunjukkan\r\npelapor telah melakukan otentikasi.','2024-01-02 17:05:00',1),(1706,15,3,1050,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dan menginformasikan kepada Pelapor untuk\r\nmenghubungi call center Mandiri Taspen atau datang ke Kantor Bank Mandiri\r\nTaspen terdekat.','2024-01-02 17:05:15',1),(1707,19,3,1047,1,'<span>Laporan memuat informasi dugaan\r\npelanggaran sehubungan penerimaan uang dinas oleh karyawan project.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Karyawan\r\n     project yang bekerja di Tuban memperoleh uang dinas, tempat tinggal dan\r\n     makan 3 (tiga) kali dalam sehari. Pelapor berpendapat seharusnya karyawan\r\n     project sudah tidak mendapatkan uang dinas dikarenakan pekerjaan mereka\r\n     berdasarkan site project.</li>\r\n <li>Hal\r\n     yang dilaporkan diduga sudah diketahui semua karyawan dimana sudah menjadi\r\n     rahasia umum.</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\ndan bukti, dimana Pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama project yang dilaporkan dimana project\r\n     tersebut masih berlanjut sampai saat ini dikarenakan ada keterlambatan\r\n     penyelesaian.</li>\r\n <li>Karyawan project yang menerima uang dinas\r\n     adalah karyawan yang awalnya berkantor di Jakarta dan saat ini bekerja di\r\n     Tuban.</li><li>Karyawan project tersebut telah menerima\r\nuang dinas dari bulan Juli atau Agustus 2023 sampai saat ini.</li></ul>Pelapor berharap dilakukan pemeriksaan apakah hal yang dilaporkan termasuk kategori pelanggaran. Hal ini dikarenakan hal yang dilaporkan merupakan opini pelapor.<br>','2024-01-05 13:31:18',1),(1708,19,3,1047,2,'<b></b>Atas laporan yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan Pelapor untuk melakukan pemeriksaan yaitu diantaranya:<br><ul><li>Apakah karyawan project tersebut\r\nmenerima uang dinas?</li><li>Apakah penerimaan uang dinas oleh\r\nkaryawan project melanggar ketentuan Perusahaan?</li></ul>','2024-01-05 13:32:59',1),(1709,15,10,1046,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang terjadi di KCP.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Pelanggaran fraud:</li><ul><li>Pelapor menginformasikan lokasi kejadian.</li><li>Terdapat beberapa nota fiktif.</li><li>Pelapor melampirkan foto nota kosong dan stempel.</li></ul><li>Pelanggaran terkait PHK</li><ul><li>Pelapor di PHK secara paksa, tanpa alasan yang jelas, dan terjadi\r\n      miskomunikasi.</li><li>PHK pelapor diduga dikarekan kejadian kecelakaan yang dialami\r\n      pelapor dimana:</li><ul><li>Kecelakaan terjadi pada saat pelapor membelikan makan siang untuk\r\n       pegawai. Atas kejadian pelapor sudah menginformasikan dan membuat\r\n       kronologis kepada pimpinan kerja.</li><li>Pihak Bank Mantap tidak melaporkan kejadian kepada pihak vendor.</li><li>Pelapor tidak masuk kerja selama kurang lebih 18 hari.</li></ul><li>Pelapor mengganti sejumlah uang selama tidak masuk kerja kepada\r\n      Bank Mandiri Taspen.</li><li>Setelah sembuh, pelapor masuk kerja selama 2 minggu dan kemudian\r\n      dipanggil dan diminta untuk mengisi form data exir interview dan\r\n      menandatangani surat resign.</li><li>Pelapor melampirkan:</li><ul><li>Surat keterangan istirahat yang dikeluarkan oleh UPTD Pusat\r\n       Kesehatan Masyarakat. Terdapat 3 surat keterangan istirahat.</li><li>Foto dalam tindakan.</li><li>Surat kronologis kejadian.</li></ul><li>Pelapor berharap laporan ditindaklanjuti dan diberikan pesangon\r\n      atas sisa masa kontaknya yaitu masih 8 bulan masa kerja.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Atas informasi dan bukti\r\nawal, kami meminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu. </div><div><br>\r\n\r\n</div>','2024-01-08 11:19:18',1),(1710,15,10,1046,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-01-08 11:19:30',1),(1711,13,10,1051,1,'<span>What:<br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam\r\nBahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nWhen &amp; Where:<br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak\r\ndalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nWho:<br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam\r\nBahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing dan bahasa yang digunakan tidak dalam\r\nBahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.<br>\r\n<br>\r\nBukti:<br>\r\nTidak terdapat bukti atau lampiran atas laporan yang disampaikan</span>\r\n\r\n<br>','2024-01-08 11:22:11',1),(1712,13,10,1051,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2024-01-08 11:22:24',1),(1713,15,3,1023,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah sehubungan dengan kredit yang diajukan\r\npelapor. \r\n\r\n&nbsp;\r\n<br>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah debitur Mandiri Taspen.</li><li>Nama pihak yang dilaporkan dan lokasi kejadian.</li><li>Atas kredit yang diajukan di tahun 2017</li><ul><li>Tidak pernah menerima arsip maupun penjelasan limit kredit atas\r\n      kredit yang diajukan, serta pihak marketing selalu menghindar.</li><li>Pelapor menerima Rp. 40.000.000,-</li><li>Top up di tahun 2021 dan menerima Rp 40.000.000,-</li><li>Angsuran sebesar Rp. 3.524.000,- dan telah berjalan selama 1 tahun\r\n      2 bulan.</li><li>Pinjaman tercatat Rp 308.000.000,-</li></ul><li>Mengajukan takeover dipersulit dimana sudah 1 tahun tidak direspon\r\n     sedangkan berdasarkan SOP pengajuannya 3 bulan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan. <br>','2024-01-09 14:20:12',1),(1714,15,10,1048,1,'<div>Laporan memuat pengaduan dari kreditur.&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama pelapor termasuk nomor telepon dan alamat email pelapor.</li><li>Lokasi kantor cabang.</li><li>Adanya perbedaan jangka waktu cicilan antara yang diminta dengan\r\n     surat perjanjian kredit dimana pelapor diminta melakukan cicilan 27 bulan namun\r\n     3 bulannya tidak tercantum dalam surat perjanjian pengajuan kredit.</li></ul>\r\n\r\nBerdasarkan informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-01-12 17:06:47',1),(1715,15,10,1048,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke\r\nunit Mantapcare.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-01-12 17:06:58',1),(1716,15,10,1054,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor yaitu cara pengajuan SK Pensiun. <br></div><div>Berdasarkan informasi di email, diketahui bahwa pelapor kerja di\r\nuniversitas Raharja\r\n\r\n</div>','2024-01-16 15:55:32',1),(1717,15,10,1054,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n</div>','2024-01-16 15:57:01',1),(1718,16,3,1053,1,'<span>Laporan memuat pengaduan\r\nsehubungan dengan remunerasi.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terdapat ketidakjelasan status remunerasi\r\n     (compensation sheet) dari penempatan dan penugasan pelapor di luar kota.</li>\r\n <li>Surat berlaku dari bulan Januari 2021 –\r\n     Desember 2023 dan hanya ditandatangani oleh pelapor, tidak ada dari\r\n     perwakilan HRD atau atasan pelapor.</li>\r\n <li>Belum ada pembicaraan lagi dengan HRD\r\n     sampai dengan tanggal 12 Januari 2024, padahal pelapor sudah mengirimkan\r\n     email pertama di bulan Desember 2023 dan reminder sebanyak 2 kali.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, dimana Pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tidak ingin mengungkapkan identitasnya dan\r\n     masih penempatan di luar kota.</li>\r\n <li>Ada keanehan atas surat compensation\r\n     sheet yaitu tidak ada kop surat kantor dan yang tanda tangan hanya\r\n     pelapor.</li>\r\n <li>Atas keanehan surat tersebut, pernah\r\n     ditanyakan ke atasan maupaun HRD namun tidak mendapatkan jawaban.</li>\r\n <li>Tidak mengetahui apakah ada pelanggaran\r\n     sehubungan dengan yang dilaporkan dikarenakan ketentuannya tidak jelas,\r\n     tidak tertuang dalam PKB atau SPSI.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor\r\nberharap ketentuan atas hal yang dilaporkan perlu diperjelas yaitu ketentuan\r\nterkait mutasi dan rotasi keluar kota.','2024-01-17 15:19:28',1),(1719,16,3,1053,2,'Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan\r\ntidak adanya pihak yang dilaporkan dan yang diharapkan oleh pelapor adalah\r\nperbaikan atas ketentuan.','2024-01-17 15:21:22',1),(1720,13,10,1055,1,'What:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing <br><div><br></div><div>When &amp; Where:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing <br><div><br></div><div>Who:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing <br><div><br></div><div>How:</div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan diduga merupakan laporan testing<br><div><br></div><div>Bukti:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Terdapat lampiran yang disampaikan pelapor. Kami sudah \r\nmelakukan pengecekan ke tim IT kami dan dokumen tersebut bebas dari \r\nmalware.</div><br>','2024-01-22 10:48:04',1),(1721,13,10,1055,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2024-01-22 10:48:17',1),(1722,13,10,1052,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat\r\n     dugaan pelanggaran terkait lembur.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where: </b>\r\n\r\n<ul><li>Beberapa bulan di\r\n     tahun 2023-2024 (Pelapor tidak menginformasikan spesifik waktu)</li><li>Depo MRT. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Tim Planning\r\n     Building Maintenance (Pelapor tidak menginformasikan spesifik nama. pihak\r\n     yang dilaporkan).</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Jam lembur yang\r\n     diajukan tidak didukung dengan bukti yang memadai dimana:</li><ul><li>Tidak\r\n      ada bukti kehadiran.</li><li>Lampiran\r\n      dokumen kemungkinan sudah dikerjakan pada saat jam kerja.</li></ul></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak\r\n     melampirkan bukti, namun pelapor menginformasikan untuk dilakukan pengecekan pada Surat Perintah Lembur.</li></ul>','2024-01-23 11:59:46',1),(1723,13,10,1052,2,'<div>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan:\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Tidak\r\nspesifik menginformasikan nama-nama pihak yang dilaporkan serta periode waktu\r\nterjadinya pelanggaran.\r\n\r\n<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br></span></li><li>Tidak\r\nada bukti yang disampaikan.&nbsp;</li><li>Tidak\r\nada tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-01-23 12:00:49',1),(1724,15,10,1057,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN dan Anak Usaha\r\ndari Diklat BUMN untuk tanggal 2 Februari 2024\r\n\r\n<br>','2024-01-23 16:04:37',1),(1725,15,10,1057,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan. \r\n\r\nKami akan menginformasikan kepada pelapor untuk mengirimkan undangan\r\nworkshop ke email Corporate Bank Mandiri Taspen yaitu corporate.secretary@bankmantap.co.id \r\n\r\n<br>','2024-01-23 16:04:56',1),(1726,15,10,1056,1,'Laporan memuat undangan workshop dari Diasoft Digital\r\nBanking.\r\n\r\n<br>','2024-01-23 16:23:59',1),(1727,15,10,1056,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan. \r\n\r\nKami akan menginformasikan kepada pelapor untuk mengirimkan undangan\r\nworkshop ke email Corporate Bank Mandiri Taspen yaitu corporate.secretary@bankmantap.co.id \r\n\r\n<br>','2024-01-23 16:24:09',1),(1728,19,3,1059,1,'<span>Laporan memuat pertanyaan terkait\r\nbagaimana cara mendaftar di TPPI Tuban.<br>\r\n</span>','2024-01-26 17:53:24',1),(1729,19,3,1059,2,'Atas laporan yang disampaikan,\r\nkami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS, namun menginformasikan\r\npelapor untuk mengakses website TPPI Recruitment (htpps://recruitment.tppi.co.id).','2024-01-26 17:53:38',1),(1730,15,3,1058,1,'Laporan memuat informasi ada pegawai yang tetap menerima gaji padahal\r\nsudah tidak pernah masuk.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama, jabatan dan lokasi kerja dari pihak-pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Terlapor 1 tidak bekerja lebih dari 1 (satu) bulan namun masih\r\n     diberikan gaji dan tidak mendapatkan sanksi.</li>\r\n <li>Terlapor 2 dan 3 tidak menindaklanjuti ketidakhadiran terlapor 1.</li>\r\n <li>Tidak ditindaklanjuti ketidakhadiran terlapor 1 dikarenakan\r\n     terlapor 1 adalah orang bawaan dan ditakutkan akan mengadu.</li>\r\n <li>Pelapor pernah melaporkan hal yang dilaporkan secara lisan namun\r\n     tidak ditindaklanjuti.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti dimana pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor 1 tidak bekerja lebih dari 1 (satu) bulan dikarenakan\r\n     ingin mengundurkan diri (resign) dan ingin berbicara dulu dengan pihak\r\n     yang membawanya,</li>\r\n <li>General Affair sudah memberikan surat resign namun terlapor 1 tidak\r\n     pernah menandatanganinya.</li>\r\n <li>Terlapor 2 telah menerima pengaduan atas hal yang dilaporkan namun\r\n     tidak menindaklanjuti.</li>\r\n <li>Terlapor 3 adalah pihak yang:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>memberikan arahan untuk tetap menggaji terlapor 1</li>\r\n  <li>tidak membebankan pekerjaan apapun kepada terlapor 1 ketika terlapor\r\n      1 masuk bekerja.</li>\r\n  <li>Meminta karyawan untuk tidak menanyakan penyebab terlapor 1 tidak\r\n      masuk bekerja.</li>\r\n  <li>Memberikan coaching dan memarahi pihak GA dikarenakan pihak GA\r\n      meminta terlapor 1 untuk melengkapi form exeption.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Terlapor 3 diduga takut dengan pihak yang meminta terlapor 1 untuk\r\n     direkrut.</li>\r\n <li>Terlapor 1 direkrut atas referensi dari pejabat internal Bank\r\n     Mandiri Taspen, dimana sebenarnya kualifikasi terlapor 1 tidak memenuhi\r\n     persyaratan.</li>\r\n <li>Terlapor 1 menghadap terlapor 2 dan 3 dan tidak diizinkan untuk\r\n     resign namun diberikan Solusi untuk ditugaskan sementara di kantor KCP\r\n     lain.</li>\r\n <li>Terlapor 1 sudah kembali bekerja di kantor KCP lain.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti rekening terlapor 1\r\nyang masih menerima gaji.','2024-02-05 15:33:15',1),(1731,15,3,1058,2,'Atas informasi dan bukti awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2024-02-05 15:34:08',1),(1732,15,10,4966,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.</div><div>Pelapor menginformasikan saldo berkurang padahal pembayaran QR statusnya\r\ngagal.</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan screenshot yang menunjukkan transaksi gagal.\r\n\r\n</div>','2024-02-09 10:49:54',1),(1733,15,10,4966,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-02-09 10:50:05',1),(1734,15,10,4978,1,'Laporan merupakan laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan adalah \"pentest\"<br><br>','2024-02-15 09:36:25',1),(1735,15,10,4978,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan&nbsp;via&nbsp;WBS.<br>','2024-02-15 09:36:38',1),(1736,15,10,4979,1,'Laporan merupakan laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan adalah \"pentest1\"<br><br><br>','2024-02-15 09:44:10',1),(1737,15,10,4979,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan&nbsp;via&nbsp;WBS.<br>','2024-02-15 09:44:21',1),(1738,15,10,4982,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN dan Anak Usaha dari Diklat BUMN untuk tanggal<b> </b>29 Februari – 1 Maret&nbsp; 2024<br>','2024-02-16 17:16:26',1),(1739,15,10,4982,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan. Kami akan menginformasikan kepada pelapor untuk mengirimkan undangan workshop ke email Corporate Bank Mandiri Taspen yaitu corporate.secretary@bankmantap.co.id<br><br>','2024-02-16 17:17:07',1),(1740,15,10,4984,1,'Laporan merupakan laporan testing dikarenakan informasi yang disampaikan adalah \"test\"<br><br>','2024-02-20 11:39:02',1),(1741,15,10,4984,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan&nbsp;via&nbsp;WBS.<br>','2024-02-20 11:39:14',1),(1742,11,3,4981,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh pegawai LPS.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor adalah bawahan orang tua korban.</li>\r\n <li>Pihak-pihak yang dilaporkan yaitu terlapor 1, terlapor 2, terlapor\r\n     3 dan terlapor 4.</li>\r\n <li>Dugaan pelanggaran penipuan:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor 1, terlapor 2, dan terlapor 3 mendatangi rumah korban di bulan\r\n      Oktober/November 2019 untuk menginformasikan almarhum orang tua korban\r\n      memiliki hutang kepada LPS dan rumah yang ditinggali korban dijadikan\r\n      agunan.</li>\r\n  <li>Korban diminta membayar kurang lebih 5 miliaran atau rumah dilelang.\r\n      Korban menginformasikan bahwa hutang pokok hanya sebesar 148 juta namun\r\n      bunga dan dendanya sangat besar.</li>\r\n  <li>Terlapor 1 menawarkan jalan keluar kepada korban yaitu melalui cara\r\n      cesi dimana:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Korban hanya perlu membayar sedikit dari pokok hutang dan rumah\r\n       tidak perlu dilelang.</li>\r\n   <li>Korban diminta untuk:</li>\r\n   <ul>\r\n    <li>Menyiapkan uang sebesar 200 juta</li>\r\n    <li>Menyiapkan orang yang dapat dipercaya namun tidak memiliki\r\n        hubungan keluarga. Orang tersebut nantinya akan menjadi perantara pada\r\n        proses cesi. Korban sudah menginformasikan orang tersebut kepada\r\n        terlapor 3.</li>\r\n   </ul>\r\n   <li>Korban bersedia untuk dibantu terlapor 1 dan meminta waktu\r\n       menyiapkan uang yang diminta.</li>\r\n   <li>Terlapor 1 memberikan waktu kepada korban untuk mengumpulkan uang\r\n       dan menunjuk terlapor 2 dan terlapor 3 sebagai jalur komunikasi apabila\r\n       uang sudah tersedia.</li>\r\n   <li>Korban akhirnya berhasil mengumpulkan uang sekitar tahun 2020/2021.</li>\r\n   <li>Korban menghubungi terlapor 3 kemudian terlapor 2 dan terlapor 3\r\n       mendatangi rumah korban dan menginformasikan:</li>\r\n   <ul>\r\n    <li>Terlapor 1 sudah tidak di bagian yang menangani cesi</li>\r\n    <li>Terlapor 2 dan terlapor 3 akan tetap membantu mengurus penebusan\r\n        agunan dengan tetap dipandu oleh terlapor 1.</li>\r\n   </ul>\r\n  </ul>\r\n  <li>Korban bertemu dengan pengganti terlapor 1 yaitu terlapor 4 dimana:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Terlapor 4 adalah pihak yang mengirimkan surat penagihan ke 5. </li>\r\n   <li>Terlapor 4 menginformasikan bahwa terlapor 1, terlapor 2 dan\r\n       terlapor 3 sudah berpengalaman dalam pengurusan cesi.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Korban menghubungi terlapor 3 untuk menanyakan kelanjutan dari solusi\r\n      yang ditawarkan di tahun 2019 namun tidak ada kejelasan dan meminta\r\n      korban untuk berkomunikasi secara resmi.</li>\r\n  <li>Korban sudah mengirimkan surat resmi kepada pimpinan LPS sebanyak\r\n      3 kali dan selalu menginformasikannya terlapor 3, namun tidak pernah ada\r\n      respon dari LPS.</li>\r\n  <li>Rumah korban dilelang 2 kali dimana hal tersebut tidak sesuai\r\n      dengan yang dijanjikan. Pelapor menginformasikan bahwa pengumuman lelang\r\n      rumah orang tua korban masih ada pengumumannya di website LPS (<a href=\"https://lps.go.id/web/guest/pengumuman/-/asset_publisher/U8yI/content/lps-lelang-agunan-di-wilayah-lampung\" target=\"\" rel=\"\">https://lps.go.id/web/guest/pengumuman/-/asset_publisher/U8yI/content/lps-lelang-agunan-di-wilayah-l...</a>\r\n      6)</li>\r\n </ul>\r\n <li>Dugaan menyembunyikan surat yang dikirimkan ke LPS:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Korban sudah mengirimkan surat resmi kepada pimpinan LPS sebanyak\r\n      3 kali dan selalu menginformasikan terlapor 3, namun tidak pernah ada\r\n      respon dari LPS.</li>\r\n  <li>Korban mencurigai terlapor 2, terlapor 3 dan terlapor 4 menahan\r\n      surat yang dikirimkannya ke pimpinan LPS. </li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga menginformasikan bahwa:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Korban bersedia dihubungi untuk mendapatkan informasi lebih lengkap.</li>\r\n <li>Tidak ada bukti-bukti tertulis atas hal-hal yang dilaporkan dikarenakan\r\n     semua komunikasi disampaikan lisan sewaktu kunjungan.&nbsp;</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor hanya melampirkan beberapa bukti\r\nyaitu: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Surat yang disampaikan kepada pimpinan LPS tertanggal 8 Agustus\r\n     2023 dimana terdapat informasi:</li><ul><li>Nomor telepon anak dari nasabah yang memiliki hutang ke LPS.</li><li>Waktu pengiriman 2 surat sebelumnya yaitu tanggal 4 Mei 2019 dan\r\n      26 Mei 2021.</li></ul><li>Surat penagihan kewajiban ke 3 tertanggal 11 September 2019.<br></li></ul>','2024-02-20 18:27:08',1),(1743,11,3,4981,2,'Berdasarkan hasil pemeriksaan awal diketahui bahwa:<br><ul><li>Terdapat tanah dan bangunan yang masuk di dalam dafter lelang\r\nagunan LPS (<a href=\"https://lps.go.id/web/guest/pengumuman/-/asset_publisher/U8yI/content/lps-lelang-agunan-di-wilayah-lampung\" target=\"\" rel=\"\">https://lps.go.id/web/guest/pengumuman/-/asset_publisher/U8yI/content/lps-lelang-agunan-di-wilayah-l...</a>&nbsp;6 ) dimana alamat tanah dan bangunan tersebut sama dengan yang\r\ndiinformasikan di dalam surat yang disampaikan kepada pimpinan LPS tertanggal 8\r\nAgustus 2023.\r\n\r\n</li><li>3 dari 4 pihak yang dilaporkan adalah pegawai LPS.</li></ul>Atas hal tersebut, kami merekomendasikan LPS untuk\r\nmenindaklanjuti laporan untuk melakukan pemeriksaan atas\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2024-02-21 13:35:38',1),(1744,15,10,4986,1,'Laporan memuat lamaran pekerjaan dimana memuat CV, Ijazah, SKCK dan sertifikat training yang telah dilakukan oleh Pelapor.<br><br>','2024-02-21 14:22:59',1),(1745,15,10,4986,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun dapat meneruskan&nbsp;ke&nbsp;divisi&nbsp;SDM.<br>','2024-02-21 14:23:11',1),(1746,15,10,4988,1,'Laporan memuat undangan dari Diasoft Digital Banking.<br><br>','2024-02-21 14:28:02',1),(1747,15,10,4988,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2024-02-21 14:28:11',1),(1748,11,3,4989,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan telah melunasi kredit di\r\nBank Arjuna Tegal, namun BPKP tidak bisa diambil dikarenakan kantornya sudah\r\ntutup atau bangkrut.','2024-02-22 19:15:34',1),(1749,11,3,4989,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS namun diteruskan ke unit terkait.','2024-02-22 19:15:45',1),(1750,14,3,4976,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran fraud.<br><br>Pelapor menginformasilkan:<br><ol><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan (terlapor).</li><li>Waktu dan lokasi kejadian.</li><li>Terlapor diduga menerima suap sehubungan dengan pengadaan barang.</li></ol>Pelapor melampirkan:<br><ul><li>Foto terlapor bertemu dengan pihak yang memberikan suap.</li></ul>','2024-02-27 09:37:00',1),(1751,14,3,4976,2,'Laporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti via WBS.','2024-02-27 09:37:17',1),(1752,21,10,4990,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\ntindakan kekerasan fisik dan ancaman lisan yang dilakukan terlapor kepada anak\r\nmagang/PKL di salah satu branch office.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan pekerjaan pihak yang\r\n     dilaporkan. </li><li>Lokasi dan waktu kejadian.</li><li>Terlapor melakukan percobaan\r\n     pemukulan dan mengucapkan kata-kata tidak pantas.</li><li>Terdapat beberapa saksi yang\r\n     mengetahui dan berada di lokasi pada saat terlapor melakukan tindakan yang\r\n     dilaporkan. Pelapor meminta identitas saksi dapat dilindungi.</li><li>Saksi sudah melaporkan kejadian\r\n     yang terjadi namun tidak ditindaklanjuti.</li></ul>\r\n\r\n<div>Sehubungan dengan bukti:\r\n\r\n<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n<br></span></div><div><ul><li>Pelapor tidak melampirkan\r\nbukti atas pelanggaran yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Pelapor\r\nmelampirkan printscreen percakapan antara pelapor dan salah satu saksi terkait\r\nkejadian. Pelapor menginformasikan saksi tersebut bersedia berkomunikasi dengan\r\nGaruda Indonesia. <br></li></ul>Berdasarkan pekerjaan diduga terlapor\r\nadalah karyawan rekanan Garuda Indonesia dikarenakan terlapor adalah sopir\r\nAerotrans.\r\n\r\n</div>','2024-02-27 10:40:22',1),(1753,21,10,4990,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\nnamun meneruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2024-02-27 10:40:42',1),(1754,15,10,4996,1,'Laporan memuat undangan dari Diasoft Digital Banking.<br><br>','2024-02-28 15:14:11',1),(1755,15,10,4996,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2024-02-28 15:14:24',1),(1756,15,10,4997,1,'<div>Laporan memuat permintaan dan keluhan dari debitur.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan debitur Bank Mandiri Taspen Bekasi dimana\r\n     diberikan pinjaman pra pensiun 3 tahun sebelum pensiun.</li><li>Pelapor berencana untuk melakukan pelunasan secara takeover namun\r\n     kaget dengan besaran penaltynya. Pelapor berharap ada kebijakan dari Bank\r\n     Mantap.</li><li>Pelapor melaporkan permintaan tersebut via WBS dikarenakan sudah\r\n     melaporkan ke CS via WA dan email namun tidak ada respon.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan printscreen yang\r\nmenunjukkan nilai outstanding dan nilai penaltynya.\r\n\r\n<br>','2024-02-28 17:23:19',1),(1757,15,10,4997,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2024-02-28 17:23:32',1),(1758,15,10,4995,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan PIN Movin Mandiri Taspen terblokir sekitar\r\ntanggal 19 Februari 2024.\r\n\r\n</div>','2024-02-29 08:15:48',1),(1759,15,10,4995,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nmenginformasikan ke pelapor untuk menghubungi Mantap Call sbb:\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut\r\ndapat menghubungi Mantap Call 14024 atau Kami persilahkan Bapak/Ibu datang ke\r\nKantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.&nbsp;</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>&nbsp;Mantap Call : 24 jam</div><div>&nbsp;Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd\r\n15:00&nbsp;waktu&nbsp;setempat\r\n\r\n</div>','2024-02-29 08:16:42',1),(1760,15,3,4977,1,'Laporan memuat keluhan dari pelapor terkait proses yang harus dilakukan untuk pengambilan gaji orang tua pelapor dari rekening Bank Mandiri Taspen.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Ayah pelapor setiap mau mengambil sisa gaji di rekening ibu pelapor\r\n     harus menghubungi pihak yang dilaporkan untuk meminta persetujuan\r\n     pembukaan blokir dan apabila tidak maka teller tidak mau memproses\r\n     pengambilan uang oleh ayah pelapor. Hal yang dilaporkan terjadi setiap\r\n     bulan.</li>\r\n <li>Rekening diblokir dikarenakan ayah pelapor pernah mengambil saldo\r\n     kelebihan sehingga menyebabkan pemotongan hutang menjadi minus. Pelapor\r\n     juga menanyakan sampai kapan pemotongan dilakukan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan pesan yang pernah\r\ndikirimkan via DM ke Instagram Bank Mantap. Berdasarkan pesan yang dikirimkan\r\ndiketahui bahwa pesan tersebut tidak ada berkaitan langsung dengan hal yang\r\ndilaporkan oleh pelapor di WBS.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami memimta informasi\r\ntambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2024-02-29 13:45:59',1),(1761,15,3,4977,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak &nbsp;menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor dan tidak ada informasi nama dan/atau nomor\r\nrekening nasabah yang dimaksud.','2024-02-29 13:46:14',1),(1762,11,3,5000,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br>Pelapor hanya menuliskan \"-\" di setiap pertanyaan.','2024-03-04 11:55:13',1),(1763,11,3,5000,2,'Atas laporan, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan laporan merupakan testing.','2024-03-04 11:55:59',1),(1764,20,3,5001,1,'Laporan dibuat pada saat kunjungan tim Procurement ke RSM pada tanggal 4 Maret 2024.','2024-03-04 13:03:21',1),(1765,20,3,5001,2,'Laporan dibuat pada saat kunjungan tim Procurement ke RSM pada tanggal 4 Maret 2024.','2024-03-04 13:03:26',1),(1766,15,3,4999,1,'Laporan memuat informasi mengenai transaksi yang dilakukan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Laporan dibuat oleh pelapor yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 15240302001.<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Melakukan transfer menggunakan aplikasi mobile Bank\r\nMantap.&nbsp;</li><li>Transaksi diinformasikan gagal namun saldo\r\nterpotong.</li><li>Telah mencoba menghubungi 14024 beberapa kali namun\r\ntidak bisa tersambung.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan screenshot yang menunjukkan transaksi gagal.<br>','2024-03-04 16:10:59',1),(1767,15,3,4999,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br><br>Sehubungan\r\ndengan informasi pelapor mengalami kesulitan untuk menghubungi nomor 14024, mohon\r\narahannya saluran atau media yang bisa diinformasikan kepada pelapor untuk\r\nmelaporkan kejadian yang dialaminya.','2024-03-04 15:26:17',1),(1768,15,3,4980,1,'Laporan memuat keluhan dari pelapor terkait\r\nproses yang harus dilakukan untuk pengambilan gaji orang tua pelapor dari\r\nrekening Bank Mandiri Taspen. <br>\r\n\r\n<span><br>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak yang sama\r\ndengan yang mengirimkan laporan no 15240213008.<span><br>\r\n</span><span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Ibu Pelapor memiliki hutang di Mandiri Taspen dengan menggunakan sertifikat\r\n     pensiun guru sebagai jaminannya. Pelapor menginformasikan nama ibunya.</li>\r\n <li>Gaji ibu Pelapor dipotong setiap bulan.</li>\r\n <li>Ibu pelapor dalam keadaan sakit (stroke).</li>\r\n <li>Pelapor mengalami kesulitan setiap mau mengambil sisa gaji, dimana setiap\r\n     mau mengambil harus melakukan konfirmasi ke Kepala Cabang baru bisa\r\n     diambil gajinya.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas kejadian yang dialami, pelapor menanyakan\r\napakah prosedurnya seperti itu.<br>\r\n\r\n<br>Berdasarkan informasi awal,\r\nkami memimta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.','2024-03-04 15:44:03',1),(1769,15,3,4980,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk\r\ntidak&nbsp;menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor dan tidak ada informasi nama lengkap dan/atau nomor rekening nasabah\r\nyang dimaksud.','2024-03-04 15:44:21',1),(1770,15,3,4998,1,'Laporan memuat informasi mengenai transaksi yang dilakukan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Melakukan transfer menggunakan aplikasi mobile Bank\r\nMantap.</li><li>Transaksi diinformasikan gagal namun saldo\r\nterpotong.&nbsp;</li><li>Telah mencoba menghubungi 14024 beberapa kali namun\r\ntidak bisa tersambung.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan screenshot yang menunjukkan transaksi gagal.<br>','2024-03-04 16:07:00',1),(1771,15,3,4998,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br><br>Sehubungan\r\ndengan informasi pelapor mengalami kesulitan untuk menghubungi nomor 14024, mohon\r\narahannya saluran atau media yang bisa diinformasikan kepada pelapor untuk\r\nmelaporkan kejadian yang dialaminya.','2024-03-04 16:07:15',1),(1772,15,3,4985,1,'Laporan memuat pengaduan terkait\r\nklaim asuransi.\r\n\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (nama,\r\n     unit kerja dan KCP)&nbsp;</li>\r\n <li>Terlapor sengaja memperlambat\r\n     klaim asuransi kredit dari seorang nasabah dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Nasabah tersebut sudah\r\n      meninggal di tanggal 12 Februari 2023.</li>\r\n  <li>Sudah dilaporkan oleh pihak\r\n      keluarga di tanggal 14 Maret 2023.</li>\r\n  <li>Tidak ada perkembangan sejak\r\n      tanggal pelaporan yaitu 11 bulan.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pihak keluarga mencoba menghubungi\r\n     pihak asuransi dan diinformasikan:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Klaim asuransi harus diurus\r\n      oleh pihak Bank.</li>\r\n  <li>Pihak bank belum mengajukan\r\n      klaim.</li>\r\n </ul>\r\n</ul><br>&nbsp; Pelapor juga melampirkan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Komunikasi dengan terlapor pada\r\n     tanggal 17 November 2023 dimana terlapor menginformasikan klaim asuransi\r\n     masih dalam proses.</li>\r\n <li>Informasi dari pihak asuransi\r\n     yang menginformasikan belum ada pengajuan klain dari pihak bank pada\r\n     tanggal 28 Desember 2023.</li></ul><br>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.<br>','2024-03-05 12:24:31',1),(1773,15,3,4985,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2024-03-05 12:24:52',1),(1774,15,3,5002,1,'Laporan merupakan somasi yang disampaikan oleh kuasa hukum dari nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Nama, jabatan dan KCP yang dilaporkan.</li><li>Klien pelapor (nasabah) mengajukan permohonan\r\npelunasan pinjaman sejak bulan Desember 2023 namun pihak KCP terkesan\r\nmempersulit pelunasan kredit yang diajukan.</li><li>Telah mengirimkan surat somasi ke KCP pada\r\ntanggal 28 Februari 2023 namun tidak ada tindaklanjut sampai saat ini.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan surat somasi atau peringatan ke 1 dimana:<br><ul><li>Surat tertanggal 23 Februari 2023.</li><li>Surat ditujukan kepada pimpinan KCP.</li><li>Terdapat informasi batas waktu untuk\r\nmenyetujui permohonan pelapor dan apabila tidak ada itikad baik maka akan\r\nditempuh jalur hukum.</li></ul>','2024-03-06 14:35:29',1),(1775,15,3,5002,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan:<br><ul><li>Meneruskan ke unit terkait untuk merespon surat\r\nsomasi yang disampaikan.</li><li>Melakukan pemeriksaan untuk mengetahui apakah\r\nterdapat pelanggaran kebijakan dan/atau prosedur sehubungan dengan informasi\r\nyang disampaikan pelapor.</li></ul>','2024-03-06 14:35:58',1),(1776,15,10,4987,1,'<div>Laporan memuat informasi pelapor merasa tertipu saat melakukan pinjaman\r\nPra Pensiun. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, NIK, pekerjaan, alamat dan nomor telepon.</li><li>Pelapor mengajukan pinjaman pra pensiun dan uangnya diblokir sebagian\r\n     sejak 3 tahun lalu.</li><li>Pelapor telah pensiun namun uang yang diblokir tersebut tidak\r\n     dikembalikan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap ada solusi atas hal yang\r\ndilaporkan. \r\n\r\nAtas informasi tersebut,\r\nkami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-03-06 15:25:35',1),(1777,15,10,4987,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS. \r\n\r\n<br>','2024-03-06 15:25:46',1),(1778,15,10,5003,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor terkait\r\npelunasan kredit.<br>','2024-03-06 17:40:24',1),(1779,15,10,5003,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dan menginformasikan pelapor\r\nuntuk menghubungi Mantap Care.\r\n\r\n<br>','2024-03-06 17:40:35',1),(1780,13,10,4994,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaan terkait kerahasiaan\r\n     informasi.</li><li>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\n     namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Bulan Februari.</li><li>Ruang kerja 21.</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Divisi Human Capital. Pelapor tidak menginformasikan\r\n     spesifik nama karyawan yang dilaporkan. </li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Informasi yang bersifat rahasia dibahas di tempat\r\n     terbuka sehingga bisa didengar oleh pihak lain.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti.</li><li>Pelapor menginformasikan bukti dapat dilihat pada\r\n     rekaman CCTV di ruang kerja 21 dan dapat melakukan konfirmasi ke unit\r\n     kerja yang bersebelahan dengan Divisi Human Capital.</li></ul>','2024-03-07 10:31:11',1),(1781,13,10,4994,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan MRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan ini berdasarkan informasi\r\nawal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-03-07 10:31:27',1),(1782,15,10,5004,1,'<span>Laporan memuat keluhan dari calon nasabah Bank\r\nMantap. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan dan KCP dari pihak yang dilaporkan.</li><li>Kronologis permasalahan terkait pengajuan kreditnya:</li><ul><li>Tanggal 25 Februari 2024 mengajukan kredit.</li><li>Tanggal 1 Maret 2024 mendatangi bank berdasarkan permintaan\r\n      terlapor, tetapi diminta menunggu dan pada akhirnya pelapor pulang karena\r\n      tidak ada kepastian.</li><li>Tanggal 4 Maret 2024 mendatangi bank untuk ketiga kalinya dimana\r\n      awalnya disuruh menunggu kembali dan pada akhirnya ada kepastian setelah\r\n      pelapor dan beberapa rekannya mendesak yaitu penandatangan akan dilakukan\r\n      di rumah pada tanggal 6-7 Maret 2024.</li><li>Tanggal 6 Maret 2024 mencoba menghubungi terlapor dimana pada\r\n      awalnya tidak direspon dan baru direspon sorenya, Terlapor\r\n      menginformasikan bahwa berkas pelapor belum diproses karena pihak yang\r\n      memproses sedang sakit.</li></ul></ul>\r\n\r\nPelapor merasa waktunya terbuang dikarenakan\r\nharus menempuh perjalanan beberapa kali dan menunggu berjam-jam.\r\n\r\n<br>','2024-03-07 17:29:11',1),(1783,15,10,5004,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan untuk mengetahui apakah terdapat\r\npelanggaran kebijakan dan/atau prosedur.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-03-07 17:29:39',1),(1784,15,10,4993,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas\r\ntindakan yang dilakukan karyawan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ol><li>Nama, alamat, nomor telepon dan ID dari pihak yang\r\ndilaporkan</li><li>Terlapor diinformasikan:</li></ol></div><div><ul><li>\r\n\r\nBelum melakukan kewajibannya untuk\r\nmelakukan pembayaran</li><li>Mencantumkan Bank Mandiri Taspen\r\nPadang sebagai tempat bekerja. <br></li></ul></div><div>Pelapor berharap Bank Mandiri Taspen\r\nuntuk menginformasikan kepada terlapor untuk membayar kewajibannya.</div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-03-13 17:27:04',1),(1785,15,10,4993,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS.\r\n\r\n<br>','2024-03-13 17:27:20',1),(1786,15,10,4992,1,'Laporan memuat keluhan atas tindakan\r\nyang dilakukan seorang karyawan. \r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama, nomor\r\n     induk karyawan dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Terlapor tidak menghargai TAD\r\n     dan hasil kerja karyawan.</li></ul>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.\r\n\r\n<br>','2024-03-13 18:14:00',1),(1787,15,10,4992,2,'Atas informasi awal yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan informasi tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti,\r\ndan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-03-13 18:15:28',1),(1788,15,10,4991,1,'<div>\r\n\r\nLaporan tidak memuat dugaan pelanggaran.</div><div><br></div><div>Pelapor hanya menginformasikan nomor telepon, email, pekerjaan dan alamat.\r\nSelain itu, pelapor melampirkan dokumen Pencatatan Sipil – Kutipan Akta\r\nKelahiran.&nbsp;</div><div><br></div><div>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.\r\n\r\n</div>','2024-03-13 18:19:12',1),(1789,15,10,4991,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\n\r\n<br>','2024-03-13 18:19:23',1),(1790,15,10,5008,1,'Laporan memuat informasi terkait EDMS dari Diasoft Digital Banking.<br><br>','2024-03-20 08:23:39',1),(1791,15,10,5008,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan. <br>Kami akan menginformasikan kepada pelapor untuk mengirimkan undangan workshop ke email Corporate Bank Mandiri Taspen yaitu corporate.secretary@bankmantap.co.id<br>','2024-03-20 08:24:37',1),(1792,15,10,5009,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama Pelapor</li><li>Nomor rekening Pelapor</li></ul><div>Atas pertanyaan awal yang telah kami sampaikan, Pelapor menginformasikan bahwa ia telah menghubungi customer care dan saldo yang terpotong telah kembali.<br></div></div>','2024-03-26 12:34:07',1),(1793,15,10,5009,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan telah ditindaklanjuti oleh Customer Care.<br>','2024-03-26 12:31:51',1),(1794,15,10,5005,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npenipuan. \r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Nama\r\npihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor\r\nmeminjam uang dengan dalih untuk:<span> mengecek\r\nsisa hutang dan </span>merekomendasikan\r\nke pihak Bank Mantap Metro Lampung untuk menjadi SF.</li><li>Periode\r\nwaktu melakukan transfer uang.</li><li>Diberikan\r\nlink wbs oleh pimpinan mantap Metro.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.\r\n\r\n</div>','2024-03-26 16:42:32',1),(1795,15,10,5005,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk melakukan pengecekan\r\nterlebih dahulu, apakah terdapat karyawan yang memiliki nama seperti yang\r\ndiinformasikan pelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2024-03-26 16:42:49',1),(1796,21,3,5012,1,'Laporan diduga merupakan laporan\r\ntesting dikarenakan informasi yang disampaikan hanya “a” untuk setiap pertanyaan.','2024-03-28 15:29:37',1),(1797,21,3,5012,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2024-03-28 15:29:48',1),(1798,15,10,5007,1,'Laporan memuat informasi dugaan pelecehan\r\nseksual. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul><li>Nama, jabatan, NIK dan kantor cabang,\r\n     nomor telepon dan email dari Pelapor.</li><li>Nama, jabatan dan kantor cabang\r\n     dari Terlapor.</li><li>Lokasi dan waktu terjadinya pelanggaran.</li><li>Terlapor melakukan pelecehan\r\n     terhadap pelapor di ruang kerjanya yaitu:</li><ul><li>Memegang pergelangan tangan</li><li>Mengelus perut pelapor yang\r\n      sedang dalam kondisi hamil.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga menginformasikan\r\nmemiliki bukti rekaman cctv, namun baru akan disampaikan setelah tugas\r\nalternate terlapor berakhir.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang ditentukan. \r\n\r\n</div>','2024-03-28 20:06:35',1),(1799,15,10,5007,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan tidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai\r\nbatas waktu. &nbsp;\r\n\r\n<br>','2024-03-28 20:06:45',1),(1800,15,10,5006,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan pihak marketing.&nbsp;\r\n&nbsp; &nbsp; &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah nasabah bank Mandiri Taspen.&nbsp;Nama dan alamat\r\n     email diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor menjanjikan akan menyetujui pinjaman yang diajukan pelapor\r\n     apabila ada kenaikan gaji, namun terlapor selalu mengulur padahal telah\r\n     naik gaji.</li><li>Tindakan terlapor tersebut menyebabkan pelapor merasa dirugikan\r\n     karena PO pinjaman dibatalkan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang\r\nditentukan. \r\n\r\n<br>','2024-03-28 20:10:05',1),(1801,15,10,5006,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri\r\nTaspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan tidak adanya\r\nbukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-03-28 20:11:00',1),(1802,13,10,5015,1,'<div>\r\n\r\nWhat:</div><div>Laporan memuat keluhan atas respon yang disampaikan\r\noleh pihak CS sehubungan proses refund yaitu;\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Pihak CS menjanjikan akan melakukan refund dana\r\npelapor dalam 14 hari kerja namun sampai saat ini belum ditransfer. <br></li><li>Pihak CS meminta pelapor untuk mengecek rekening\r\nsecara berkala namun kemudian malah meminta pelapor mendatangani&nbsp; stasiun MRT untuk mengambil uang refund dalam\r\nbentuk tunai. <br></li><li>Pihak CS tidak memberikan solusi untuk proses\r\nrefund padahal pelapor menginformasikan sedang berada di luar kota.&nbsp;</li></ul>When &amp;\r\nWhere:\r\n\r\n</div><ul><li>26 Februari 2024</li><li>Whatsapp CS (+62\r\n     877-8200-0332)</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Pihak CS.</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Dugaan pelanggaran\r\n     terkait respon yang disampaikan oleh pihak CS kepada pelapor di saluran\r\n     whatsapp.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pesan komunikasi\r\n     antara pelapor dengan pihak CS dimana terdapat informasi diantaranya:</li><ul><li>Pihak\r\n      CS menginformasikan proses refund membutuhkan waktu 14 hari kerja dan\r\n      meminta pelapor melakukan pengecekan&nbsp;\r\n      ke rekening secara berkala.</li><li>Pihak\r\n      CS meminta pelapor untuk melakukan pengambilan refund secara tunai di\r\n      stasiun MRT.</li></ul></ul>','2024-04-02 15:08:22',1),(1803,13,10,5015,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk\r\nmenindaklanjuti laporan ini berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor\r\nuntuk mengecek apakah terdapat pelanggaran terhadap ketentuan internal terkait\r\nproses refund yang diajukan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-04-02 15:08:50',1),(1804,21,3,5010,1,'Laporan\r\nmemuat informasi adanya dugaan perselingkuhan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     adalah suami dari pegawai Garuda Indonesia.</li>\r\n <li>Nama\r\n     istri pelapor dan nama pihak pria yang bekerja sebagai pegawai outsource\r\n     di PT. Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS).</li>\r\n <li>Perselingkuhan\r\n     telah terjadi dari bulan Juni 2023 sampai saat ini.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     telah melaporkan perselingkuhan kepada Direktur Human Capital melalui\r\n     surat dan email yang disampaikan melalui staf HRD dan General Manager (GM)\r\n     Branch Office pada tanggal 13 November 2023 namun belum mendapatkan\r\n     tanggapan. Lokasi branch office diinformasikan oleh pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Hampir seluruh pegawai mengetahui perselingkuhan yang dilaporkan karena\r\ndilakukan secara terang-terangan di depan umum.&nbsp;</li><li>Pelapor telah berkomunikasi dengan istri pihak pria dan mendapatkan informasi:</li><ul><li>Istri pihak\r\npria mengetahui perselingkuhan yang terjadi.</li><li>Istri pihak\r\npria juga telah melaporkan dengan mendatangi langsung kantor Garuda, namun tidak\r\nmembuat laporan resmi sesuai permintaan pihak Garuda.\r\n\r\n·</li></ul><li>Bukti-bukti yang disampaikan berasal dari handphone istri pelapor dikarenakan\r\nsemua bukti tersebut terupload di akun gdrive istri pelapor yang bisa diakses\r\noleh pelapor. Pelapor mendapatkan akses ke akun gdrive tersebut karena telah\r\nada kesepakatan antara pelapor dan istrinya di awal pernikahan.&nbsp;</li><li>Sehubungan dengan pelaporan ke pihak Garuda di tanggal 13 November 2023:&nbsp;</li><ul><li>Salah satu\r\npihak Garuda Indonesia menginformasikan kepada pelapor bahwa istri pelapor dipindahtugaskan\r\nsebagai tindaklanjut awal atas laporan pelapor sambil menunggua arahan dari kantor\r\npusat.&nbsp;</li><li>Pihak HRD\r\nmenyarankan pelapor untuk melaporkan ke WBS Garuda.</li></ul><li>Saat ini\r\n     pelapor dan istri sedang dalam proses perceraian. Pelapor membutuhkan bukti\r\n     penguat untuk dapat digunakan dalam persidangan yaitu pelapor telah\r\n     melaporkan perselingkuhan dan laporan telah ditindaklanjuti.<br></li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Printscreen\r\n     percakapan antara istri pelapor dengan pihak pria melalui whatsapp dan\r\n     akun media sosial.</li>\r\n <li>Printscreen\r\n     percakapan antara pelapor dengan istri terlapor.</li>\r\n <li>Surat\r\n     pengaduan perselingkuhan yang dikirimkan ke GM Branch Office.</li>\r\n <li>Printscreen\r\n     email pengaduan perselingkuhan yang dikirimkan ke pihak Garuda.</li>\r\n</ul>','2024-04-03 18:06:07',1),(1805,21,3,5010,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.','2024-04-03 18:06:25',1),(1806,13,10,5011,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat informasi adanya pelecehan dan tindakan\r\n     tidak beretika.</li><li>Pelanggaran yang dilaporkan pernah terjadi sebelumnya\r\n     namun banyak yang tidak berani bicara.</li><li>Pelapor pernah mengirimkan laporan sebelumnya dimana\r\n     kemudian dilakukan investigasi oleh internal audit tetapi tidak ada\r\n     kelanjutannya dan sanksi ke terlapor. Laporan yang dimaksud oleh pelapor diduga adalah\r\n     laporan nomor 13230811001 dan 13230811002 dimana status atas kedua laporan tersebut adalah Closed – Pengaduan Terbukti .</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan waktu dan tempat\r\n     kejadian.</li><li>Pelapor meminta dilakukan terhadap laporan yang pernah\r\n     dikirimkan sebelumnya.</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Danang Setiawan.</li><li>Atasan Danang Setiawan. Pelapor tidak menginformasikan\r\n     spesifik nama atasan yang dimaksud.</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan bagaimana kejadian yang\r\n     dilaporkan terjadi, namun pelapor menginformasikan bahwa terlapor\r\n     menceritakan hal yang dilaporkan ke teman-temannya.</li><li>Tindakan yang dilakukan terlapor banyak diketahui oleh\r\n     js dan staf di stasiun</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti. Pelapor mempertanyakan\r\n     apakah harus ada bukti foto dan video atas hal yang dilaporkan.</li></ul>','2024-04-05 15:24:06',1),(1807,13,10,5011,2,'<span><span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan MRT Jakarta untuk menindaklanjuti laporan ini sesuai dengan\r\ntindaklanjut laporan yang sebelumnya yaitu laporan no</span> 13230811001 dan 13230811002</span>\r\n\r\n\r\n\r\n<br>','2024-04-05 15:24:30',1),(1808,15,10,5013,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat\r\ndugaan perbuatan asusila yang dilakukan oleh karyawan kantor cabang.</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Pihak-pihak\r\n     yang dilaporkan (nama, jabatan dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Lokasi dan\r\n     waktu kejadian yang dilaporkan.</li><li>Para terlapor\r\n     terlihat dalam rekaman CCTV memasuki kamar mandi kantor cabang lantai 3\r\n     secara bergantian.</li><li>Istri terlapor\r\n     pernah menjambak dan menampar terlapor wanita di lounge lantai 1 pada\r\n     bulan Juli 2023.</li><li>Tindakan\r\n     para terlapor pernah dilaporkan kepada Kepala Cabang dimana terlapor wanita\r\n     rencananya akan dimutasi ke unit lain namun dibatalkan oleh Distribution\r\n     Head.</li></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmenyampaikan 4 bukti rekaman CCTV.\r\n\r\n<br>','2024-04-05 15:34:07',1),(1809,15,10,5013,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-04-05 15:34:18',1),(1810,11,3,5014,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\nadanya indikasi terjadi inefesiensi penggunaan anggaran.<span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span></span><span>&nbsp;<br></span><ul><li>Nama-nama\r\npihak yang dilaporkan, dimana pihak tersebut adalah pihak yang menginisiasi kegiatan\r\nyang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Group yang\r\ndilaporkan merencanakan perjalanan dinas ke luar negeri untuk menghadiri\r\nkonferensi di bulan Juni 2024.</li><li>Rencana\r\nperjalanan dinas tersebut tidak sejalan dengan kondisi dan kebutuhan LPS saat\r\nini dikarenakan:&nbsp;</li><ul><li>Terdapat 7 bank yang dilikuidasi dan\r\nkemungkinan akan bertambah kedepannya.&nbsp;</li><li>LPS membutuhkan sumber daya yang besar untuk\r\nmenunjang kegiatannya.&nbsp;</li><li>Konferensi yang diikuti sebenarnya banyak juga\r\ndiselenggarakan di dalam negeri.</li></ul><li>Rencana\r\nperjalanan dinas tersebut tidak sesuai dengan ketentuan PKE no 14 tahun 2022\r\ndan Training Need Analysis tahun 2024 dimana:</li><ul><li>Pihak yang diikutsertakan mengikuti pelatihan\r\ntersebut ada yang hanya disetujui untuk mengikuti pelatihan dalam negeri.</li><li>Tidak adanya dokumen persetujuan dari pejabat\r\nyang berwenang.</li><li>Jabatan salah satu pegawai yang diikutsertakan mengikuti\r\npelatihan tidak sesuai persyaratan.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa dokumen pendukung yaitu diantaranya:<br><ul><li>Screenshot nota\r\ndinas tertanggal 16 Februari 2024 perihal permohonan persetujuan kegiatan\r\nkonferensi.&nbsp;</li><li>Screenshot\r\nnota dinas tertanggal 26 Februari 2024 perihal permohonan persetujuan surat\r\npermintaan peserta pelatihan.&nbsp;</li><li>Screenshot\r\nnota dinas tertanggal 25 Maret 2024 perihal tindak lanjut persetujuan pelatihan\r\nbersama.&nbsp;</li><li>Screenshot lampiran\r\nTNA tahun 2024.</li><li>PKE no 14\r\ntahun 2022 tentang Pelatihan di Lingkungan Lembaga Penjamin Simpanan.</li></ul>','2024-04-05 17:04:09',1),(1811,11,3,5014,2,'Atas hal tersebut, kami merekomendasikan LPS untuk menindaklanjuti\r\nlaporan untuk melakukan pemeriksaan atas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2024-04-05 17:04:38',1),(1812,15,10,5018,1,'Laporan memuat undangan dari Diasoft Digital Banking.<br><br>','2024-04-05 18:56:53',1),(1813,15,10,5018,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan<br>','2024-04-05 18:57:12',1),(1814,15,10,5020,1,'Laporan memuat undangan dari Diasoft Digital Banking.<br><br>','2024-04-16 09:34:00',1),(1815,15,10,5020,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan<br>','2024-04-16 09:34:11',1),(1816,15,10,5022,1,'Laporan memuat undangan dari Diasoft Digital Banking.<br><br>','2024-04-17 16:02:23',1),(1817,15,10,5022,2,'Kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan<br>','2024-04-17 16:02:34',1),(1818,15,3,5052,1,'Laporan memuat pengaduan\r\ndan tuntutan ganti rugi atas kejadian yang dialami nasabah. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama-nama\r\n     petugas CS yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li>\r\n <li>­Pelapor\r\n     mendatangi kantor Bank Mandiri Taspen untuk mengurus gaji terusan dan\r\n     melakukan penutupan buku tabungan almarhum ayah pelapor dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Kunjungan pertama\r\n      di tanggal 12 Februari 2024 </li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Petugas CS\r\n       (pertama) memberikan beberapa formular yang harus dilengkapi.</li>\r\n   <li>Petugas CS\r\n       (pertama) menginformasikan penutupan buku tabungan bisa dilakukan\r\n       setelah bulan Maret 2024 dan penutupan dilakukan di kantor cabang x. </li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Kunjungan\r\n      kedua di tanggal 18 April 2024</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Petugas CS\r\n       (kedua) menginformasikan tidak bisa dilakukan penutupan buku tabungan dikarenakan\r\n       istri almarhum ayah pelapor belum direkap wajah dan belum absen sehingga\r\n       tidak bisa diproses.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n <li>Atas perbedaan\r\n     informasi yang disampaikan petugas CS tersebut:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Ibu pelapor\r\n      harus berulang kali datang ke kantor cabang dimana kondisi fisiknya sudah\r\n      tua dan harus menggunakan kursi roda.</li>\r\n  <li>Tidak ada\r\n      permintaan maaf dari petugas CS.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas\r\nkejadian yang dialami, pelapor menginformasikan mengalami kerugian baik\r\nmaterial dan immaterial. \r\n\r\nDi\r\ndalam laporan, Pelapor juga menyampaikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tuntutan\r\n     kompensasi ganti rugi atas kelalaian petugas CS dan meminta kompensasi\r\n     dapat dibayarkan paling lambat tanggal 26 April 2024.</li>\r\n <li>Apabila\r\n     tidak ada respon&nbsp; dan itikad baik\r\n     dari pihak Bank Mandiri Taspen, maka akan ditempuh jalur hukum.</li>\r\n</ul>','2024-04-23 11:55:39',1),(1819,15,3,5052,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun diteruskan ke unit Customer Care untuk segera\r\nditindaklanjuti.<b></b></span>','2024-04-23 11:55:56',1),(1820,15,3,5037,1,'Laporan tidak memuat informasi apapun di setiap pertanyaan yang ada di sistem WBS.','2024-04-23 13:54:13',1),(1821,15,3,5037,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2024-04-23 13:54:29',1),(1822,15,3,5017,1,'Laporan memuat keluhan\r\nnasabah terkait proses take over. &nbsp; \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama pegawai\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li>\r\n <li>Pelapor mau\r\n     takeover dari Bank Mandiri Taspen ke bank lain namun dipersulit.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi awal dari pelapor, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2024-04-23 15:33:22',1),(1823,15,3,5017,2,'Atas informasi\r\nawal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan dikarenakan informasi tidak memenuhi seluruh unsur 4W1H\r\ndan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu.','2024-04-23 15:35:11',1),(1824,15,3,5019,1,'Pelapor meminta\r\nbantuan atas kejadian yang dialaminya yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor melakukan\r\n     penarikan tunai pada tanggal 3 Arpil 2024 di ATM BJB Jatiwangi tetapi uang\r\n     tidak kelur namun saldo terpotong. </li>\r\n <li>Pada saat\r\n     melakukan penarikan di mesin ATM ada keterangan database terputus.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi awal dari pelapor, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2024-04-23 15:41:28',1),(1825,15,3,5019,2,'<span>Atas informasi awal\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan.<b></b></span>','2024-04-23 15:41:40',1),(1826,15,10,5016,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas waktu yang dibutuhkan untuk proses\r\npelunasan pinjaman.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor merupakan debitur Bank Mandiri Taspen Cabang Baturaja,\r\n     namun pelapor tidak spesifik menginformasikan nama dan nomor rekeningnya.</li><li>Nama pihak\r\n     Bank Mantap yang memberikan penjelasan proses pelunasan kepada pelapor.</li><li>Pelapor ingin\r\n     melakukan pelunasan dan diinformasikan bahwa:</li><ul><li>Proses\r\n      pelunasan membutuhkan waktu 2 bulan yaitu 1 bulan untuk proses\r\n      pendaftaran dan 1 bulan untuk proses pelunasan.</li><li>Uang\r\n      pelunasan diminta untuk diendapkan selama 2 bulan di rekening tabungan.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan bukti surat pernyataan\r\npelunasan yang akan dilakukan dan foto saat terjadinya pelunasan.\r\n\r\n<br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-04-30 09:55:29',1),(1827,15,10,5016,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nmeneruskan ke customer care.\r\n\r\n<br>','2024-04-30 09:55:49',1),(1828,15,10,5062,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pengaduan nasabah yang menjadi korban penipuan.</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nominal transfer yang diberikan kepada terduga Penipu</li><li>Media yang menjadi sarana penipuan</li><li>Nama dan No rekening terduga penipu.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor meminta bantuan agar uangnya bisa\r\ndikembalikan.</div><div><br></div><div>Saat ini kami sedang menunggu informasi dari\r\nPelapor atas pertanyaan awal yang kami sampaikan.\r\n\r\n</div>','2024-05-02 13:42:21',1),(1829,15,10,5062,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nmeneruskan ke customer care.\r\n\r\n<br>','2024-05-02 13:42:36',1),(1830,15,10,5021,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah dimana: <br><ul><li>Pelapor mengajukan pinjaman kredit pensiunan&nbsp;</li><li>Pelapor dijanjikan pinjaman akan cair setelah\r\nlebaran, namun sampai saat ini belum cair.</li></ul>Pelapor juga meminta pelayanan dan keramahan perlu ditingkatkan.\r\n<br>&nbsp;Atas informasi diatas, kami meminta informasi\r\ntambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br>','2024-05-03 18:22:27',1),(1831,15,10,5021,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak lengkap.','2024-05-03 18:22:39',1),(1832,13,10,5068,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi\r\n     pelanggaran.</li><li>Laporan hanya memuat lampiran CV\r\n     pelapor. </li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi\r\n     pelanggaran.</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi\r\n     pelanggaran.</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Lampiran CV yang memuat\r\n     informasi data diri, KTP, ijazah dan kartu vaksinasi.</li></ul>','2024-05-06 18:58:01',1),(1833,13,10,5068,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami merekomendasikan untuk MRT tidak menindaklanjuti laporan dan mengarahkan pelapor\r\nuntuk menyampaikan surat lamaran tersebut ke situs web&nbsp;karier PT MRT\r\nJakarta.\r\n\r\n<br>','2024-05-06 18:58:28',1),(1834,15,10,5069,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pertanyaan dari nasabah terkait dana yang ditahan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Bapak dari Pelapor merupakan duda dimana:&nbsp;</li><ul><li>Ibu pelapor sudah meninggal.&nbsp;</li><li>Ibu pelapor bekerja sebagai PNS\r\n\r\n·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li></ul><li>Terdapat saldo yang ditahan selama 5 tahun\r\nuntuk jaminan tidak menikah lagi.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul>Atas hal tersebut, pelapor menyampaikan pertanyaan yaitu: <br></div><div><ul><li>Apakah benar ada ketentuan yang menahan dana\r\nselama 5 tahun sebagai jaminan tidak menikah lagi?\r\n\r\n·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li><li>Apakah apabila Bapak Pelapor menikah lagi,\r\nuang tertahan tersebut akan hilang?\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-05-07 18:16:21',1),(1835,15,10,5069,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan\r\nke Mantap Care untuk menanggapi pertanyaan pelapor. \r\n\r\n<br>','2024-05-07 18:16:32',1),(1836,19,3,5070,1,'Laporan memuat pengaduan atas pengelolaan website TPPI.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Website tidak dikelola dengan baik, tampilan dan\r\nfitur tidak diupdate dengan kondisi Perusahaan saat ini, padahal telah ada\r\nanggaran dan fungsi yang ditunjuk untuk mengurus website Perusahaan.</li><li>Tampilan website timpang dengan perusahaan lain.</li></ul>Pelapor meminta untuk dapat dilakukan pengecekan pengelolaan website dengan anggaran yang disiapkan Perusahaan.<br>','2024-05-08 16:37:18',1),(1837,19,3,5070,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk\r\ndilakukan pemeriksaan awal yaitu:<br><ul><li>Apakah terdapat ketentuan terkait pengelolaan\r\nwebsite Perusahaan?</li><li>Apakah terdapat pelanggaran atas pengelolaan\r\nwebsite saat ini dengan ketentuan tersebut?&nbsp; &nbsp;</li></ul>Saat ini, pelanggaran atas peraturan atau SOP\r\ninternal tidak termasuk jenis pelanggaran yang ditangani via WBS, sehingga\r\napabila ditindaklanjuti akan dilakukan di luar mekanisme penanganan laporan WBS.<br>','2024-05-08 16:31:52',1),(1838,15,3,5063,1,'Laporan memuat dugaan perselisihan\r\nantara nasabah dengan karyawan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nomor telepon Pelapor.</li><li>Pihak yang dilaporkan, jabatan dan\r\nlokasi kantor.</li><li>Tanggal dan waktu kejadian.&nbsp;</li><li>Terlapor menantang pelapor untuk\r\nberantem.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu yang ditentukan.<br>','2024-05-20 17:35:47',1),(1839,15,3,5063,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya\r\ntanggapan sampai batas waktu.','2024-05-20 17:36:09',1),(1840,11,3,5073,1,'Laporan dibuat dalam\r\nrangka audit resertifikasi ISO 37001:2016.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan testing yang dilakukan ditujukan untuk memastikan\r\nsistem pelaporan WBS LPS.<span><br>\r\n</span>','2024-05-22 08:14:59',1),(1841,11,3,5073,2,'Atas laporan, kami\r\nmenyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan laporan\r\nmerupakan testing.','2024-05-22 08:15:12',1),(1842,11,10,5072,1,'Laporan dibuat dalam rangka audit resertifikasi ISO 37001:2016.<br><br>Pelapor menginformasikan testing yang dilakukan ditujukan untuk memastikan sistem pelaporan WBS LPS.<br><br><br>','2024-05-22 11:48:19',1),(1843,11,10,5072,2,'Atas laporan, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan laporan merupakan&nbsp;testing.<br>','2024-05-22 11:48:29',1),(1844,14,3,5066,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','2024-05-22 12:49:33',1),(1845,14,3,5066,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2024-05-22 12:49:46',1),(1846,14,11,5043,1,'Laporan merupakan dugaaan terkait korupsi. <br>Pelapor menginformasikan:&nbsp;<br><ol><li>Nama terlapor</li><li>Bukti korupsi&nbsp;</li></ol>','2024-05-22 13:18:00',1),(1847,14,11,5043,2,'Atas informasi yang disampaikan pelapor, kami menyarankan untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.&nbsp;<br><br>','2024-05-22 13:19:44',1),(1848,15,10,5071,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pengaduan dugaan manipulasi data kredit yang dilakukan\r\noleh ROP Mandiri Taspen.&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Identitas pelapor.</li><li>Nama, jabatan dan lokasi kerja dari pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor melakukan manipulasi data kredit nasabah yaitu memalsukan\r\n     keterangan pengesahan SK pensiun serta surat keterangan lain.</li><li>Terlapor melakukan pelanggaran tersebut:</li><ul><li>Untuk hampir semua nasabah kredit pensiun yang membutuhkan surat\r\n      keterangan usaha, kartu keluarga yang tidak sesuai dengan KTP.</li><li>Meminta uang ke nasabah untuk biaya pembuatan surat keterangan\r\n      yang dibutuhkan.</li></ul><li>Terlapor memalsukan surat dengan cara:</li><ul><li>Membuat sendiri surat tersebut.</li><li>Membuat stempel duplikat lurah dan stempel duplikat BKD setempat.\r\n      Bukti stempel disimpan di ruang kerja ROP dan sebagian disimpan di loker\r\n      karyawan.</li></ul><li>Terlapor dalam melakukan pelanggaran bekerjasama dengan AOP.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan atas seluruh\r\npertanyaan yang diajukan termasuk tidak melampirkan bukti pendukung</div><div><br>\r\n\r\n</div>','2024-05-24 17:36:00',1),(1849,15,10,5071,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-05-24 17:36:14',1),(1850,15,10,5077,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran dikarenakan hanya memuat informasi \"P\" pada beberapa pertanyaan yang ditanyakan pada website dan \"O\" dan \"L\" pada 2 pertanyaan yang ditanyakan .<br><br><br>','2024-05-31 14:58:31',1),(1851,15,10,5077,2,'kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan laporan tidak memuat pelanggaran dan diduga merupakan&nbsp;testing<br>','2024-05-31 14:58:47',1),(1852,19,3,5079,1,'Laporan tidak memuat informasi\r\npelanggaran. \r\n\r\n<br><span><br>Pelapor hanya melampirkan CV.</span>','2024-05-31 16:43:04',1),(1853,19,3,5079,2,'<span>Atas laporan yang\r\ndisampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS,\r\nnamun mengarahkan pelapor untuk mengakses <a href=\"https://recruitment.tppi.co.id/Home\" target=\"\" rel=\"\">https://recruitment.tppi.co.id/Home</a></span>','2024-05-31 16:43:23',1),(1854,15,3,5084,1,'Laporan\r\nmemuat pengaduan nasabah\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br><ul><li>Pelapor adalah nasabah program tabungan simantap pensiun dimana saldonya\r\nseharusnya bertambah setiap tanggal 1 karena ada transfer gaji.</li><li>Pelapor melakukan pengecekan rekening di mobile banking pada tanggal 1\r\nJuni dimana saldonya tidak bertambah padahal berdasarkan data histori terdapat\r\npemasukan sebesar 7 juta.</li><li>Pelapor menghubungi pihak marketing dan diinformasikan harus datang ke bank\r\nterdekat untuk melakukan enrollment/perekaman awal karena ada perubahan di sistem.</li><li>Pelapor merasa dirugikan atas kejadian yang dialami karena tidak ada\r\ninformasi yang disampaikan sebelum kejadian.&nbsp;</li><li>Pelapor meminta bantuan agar dananya dapat dicairkan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan: <br><ul><li>Nama pelapor dan nomor rekening</li><li>Tanggal kejadian</li><li>Nama marketing yang dihubungi dan lokasi Bank Mandiri Taspen.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan printscreen rekening yang menunjukkan saldo rekening dimana pelapor menginformasikan saldonya tidak bertambah padahal seharusnya ada transfer gaji dari BPJS Ketenagakerjaan.<br><br>Selain melalui sistem, pelapor\r\njuga menyampaikan laporannya via email.<br><br>Di dalam laporannya, pelapor juga menyampaikan ancaman untuk memviralkan di media sosial apabila permintaannya tidak dipenuhi.<br>','2024-06-07 17:27:22',1),(1855,15,3,5084,2,'Atas laporan direkomendasikan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti via WBS namun meneruskan ke unit terkait untuk segera merespon, mempertimbangkan ada ancaman pelapor apabila tidak dipenuhi permintaannya.','2024-06-07 17:22:37',1),(1856,13,10,5075,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat informasi adanya keluhan atas perilaku Stasion\r\n     Manager.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Salah satu stasiun deket Gedung Indofood Tower.</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Salah satu Stasion Manager dengan inisial “V”.</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan:</li><ul><li>Pekerja komplain atau mengeluh atas tindakan terlapor</li><li>Terlapor jika menegur tidak dibicarakan langsung ke pekerja\r\n      yang bersangkutan namun langsung dilaporkan ke atasannya.</li></ul><li>Pelapor meminta untuk dirahasiakan identitasnya.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti. </li></ul>\r\n\r\n<br>','2024-06-11 10:23:16',1),(1857,13,10,5075,2,'<div><b>Dugaan pelanggaran yang dilaporkan terkait\r\nhubungan kerja</b>\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Berdasarkan ketentuan internal diketahui:</div><div><ul><li>Peraturan\r\nPerusahaan pada pasal 23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib\r\nmelaksanakan pekerjaannya dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja\r\nyang optimal dan karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan\r\nvisi,misi, nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan</li><li>Pedoman\r\nEtika &amp; Perilaku bab IV Perilaku Jajaran Manajemen dan Karyawan pada poin A\r\nbutir 4a dan 4c mengatur sesama insan Perseroan untuk menghindarkan dari ucapan\r\ndan perbuatan yang tidak menyenangkan seperti melakukan ancaman kekerasan dan\r\nmenghindari tindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta\r\nmerendahkan sesama karyawan.</li><li>Peraturan\r\nPerusahaan paa pasal 62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak\r\nmelaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan\r\nPerjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau\r\nsegala bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\nPeringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul>Namun dikarenakan informasi yang disampaikan pelapor\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H yaitu: <br></div><div><ul><li>Tidak\r\nspesifik menyebutkan nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Tidak\r\nadanya informasi waktu kejadian.</li><li>Tidak\r\nadanya bukti.</li><li>Tidak\r\nadanya tanggapan atas permintaan informasi tambahan,</li></ul>Kami menyarankan laporan untuk tidak ditindaklanjuti.\r\n\r\n</div>','2024-06-11 10:24:56',1),(1858,13,10,5076,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat informasi adanya keluhan kepada dokter\r\n     koordinator.</li><li>Pelapor adalah salah satu vendor MRT Jakarta.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan lokasi dan tanggal\r\n     kejadian. Pelapor hanya menginformasikan kejadian di pos kesehatan pada\r\n     saat briefing di zoom. </li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan nama dokter duty/dokter\r\n     coordinator. </li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan dokter duty/dokter koordinator\r\n     marah dan berkata kasar kepada petugas P3K pada saat briefing zoom online.</li><li>Pelapor berpendapat tindakan dokter tersebut tidak etis\r\n     dan tidak pantas dilakukan oleh seorang dokter.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti. </li></ul>\r\n\r\n<br>','2024-06-11 10:54:02',1),(1859,13,10,5076,2,'<div>\r\n\r\nBerdasarkan ketentuan internal diketahui:</div><div><ul><li>Peraturan\r\nPerusahaan pada pasal 23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib\r\nmelaksanakan pekerjaannya dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja\r\nyang optimal dan karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan\r\nvisi,misi, nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan</li><li>Pedoman\r\nEtika &amp; Perilaku bab IV Perilaku Jajaran Manajemen dan Karyawan pada poin A\r\nbutir 4a dan 4c mengatur sesama insan Perseroan untuk menghindarkan dari ucapan\r\ndan perbuatan yang tidak menyenangkan seperti melakukan ancaman kekerasan dan\r\nmenghindari tindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta\r\nmerendahkan sesama karyawan.</li><li>Peraturan\r\nPerusahaan paa pasal 62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak\r\nmelaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan\r\nPerjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau\r\nsegala bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\nPeringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul>Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS\r\ndikarenakan:</div><div><ul><li>Informasi\r\nyang disampaikan pelapor tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H yaitu:</li><ul><li>Tidak spesifik menyebutkan nama pihak yang\r\ndilaporkan.&nbsp;</li><li>Tidak adanya informasi waktu kejadian.&nbsp;</li><li>Tidak adanya bukti.&nbsp;</li><li>Tidak adanya tanggapan atas permintaan\r\ninformasi tambahan,\r\n\r\n<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br></span></li></ul><li>Dugaan\r\npelanggaran yang dilaporkan terkait hubungan kerja antar vendor MRT Jakarta.&nbsp;</li></ul>Namun demikian, MRT Jakarta dapat mempertimbangkan\r\nuntuk meneruskan informasi dari pelapor ke unit terkait yang menangani hubungan\r\nMRT Jakarta dengan vendor, untuk meminta pihak vendor memastikan personil\r\nvendor bertindak dan berperilaku sesuai dengan norma dan ketentuan yang berlaku\r\n\r\n\r\n</div>','2024-06-11 11:00:05',1),(1860,11,3,5088,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Badan Supervisi LPS.<br><br></span>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama anggota\r\nBadan Supervisi LPS yang dilaporkan.</li><li>Anggota Badan\r\nSupervisi LPS tersebut:</li><ul><li>Menjadi pengurus partai politik.</li><li>Masih menghadiri acara DPP Partai. Nama partai\r\ndiinformasikan oleh pelapor.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan printscreen susunan\r\npengurus partai dimana anggota badan supervisi LPS yang dilaporkan menjabat\r\nsebagai Wakil Sekretaris Jenderal.<br>','2024-06-10 08:17:27',1),(1861,11,3,5088,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS dikarenakan pihak yang dilaporkan bukan anggota Dewan\r\nKomisioner dan/atau pegawai LPS.','2024-06-10 08:17:42',1),(1862,15,10,5078,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah suami dari CS KCP Mandiri Taspen.</li><li>Nama istri pelapor dan nama pihak pria yang pernah bekerja sebagai Kepala\r\n     KCP Mandiri Taspen.</li><li>Perselingkuhan telah terjadi dari bulan September 2023 sampai saat\r\n     ini.</li><li>Seluruh pegawai kantor KCP Mandiri Taspen sampai dengan KC Mandiri\r\n     Taspen mengetahui perselingkuhan yang terjadi.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti:\r\n\r\n<ul><li>Rekaman CCTV dimana kedua terlapor terlihat memasuki kos-kosan pada\r\n     bulan Januari sekitar pukul 23.00.</li><li>Rekaman kedua terlapor berada di bandara Soekarno Hatta (CGK) pada\r\n     12 Mei 2024. </li><li>Tangkapan layar handphone yang menunjukan komunikasi antara kedua\r\n     terlapor.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun sampai batas\r\nwaktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-06-14 16:57:48',1),(1863,15,10,5078,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor. \r\n\r\n<br>','2024-06-14 16:58:04',1),(1864,15,10,5081,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari pelapor terkait gaji\r\ndi bulan Juni 2024 yang belum masuk rekening.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-06-19 19:01:10',1),(1865,15,10,5081,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk\r\ntidak&nbsp;menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor dan tidak ada informasi nama dan/atau nomor rekening nasabah yang\r\ndimaksud.\r\n\r\n<br>','2024-06-19 19:01:29',1),(1866,14,3,5082,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran fraud – illegal gratification.</li>\r\n</ul><br>When: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Januari\r\n     2024.</li>\r\n</ul><br>Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Kantor\r\n     cabang Bali</li>\r\n <li>Cafe X</li>\r\n <li>Hotel Y</li>\r\n</ul><br>Who:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Bapak Adhi\r\n     (Manager Pemasaran)</li>\r\n <li>Ibu Wati\r\n     (vendor X)</li>\r\n</ul><br>How:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     merekayasa persyaratan vendor sehingga hanya vendor X yang memenuhi\r\n     persyaratan untuk menjadi event organizer pada kegiatan promosi produk\r\n     baru.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     melakukan beberapa kali pertemuan dengan vendor X di luar kantor sebelum dan\r\n     setelah proses pengadaan.</li>\r\n</ul><br>Bukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor melampirkan\r\n     beberapa bukti yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Dokumen\r\n      pengadaan yang menginformasikan beberapa hal yaitu:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Nama pengadaan.</li>\r\n   <li>Tanggal penyampaian dokumen pengadaan kepada\r\n       peserta pengadaan (vendor).</li>\r\n   <li>Informasi persyaratan vendor, dimana pelapor menginformasikan\r\n       persyaratan pengadaan yang tidak berlaku umum dan diduga direkayasa oleh\r\n       terlapor.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Pengumuman hasil pengadaan, yang menginformasikan:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Tanggal pengumuman hasil pengadaan.</li>\r\n   <li>Nama vendor yang memenangkan pengadaan yaitu\r\n       vendor X.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Foto\r\n      terlapor dengan pihak vendor X di sebuah cafe. Berdasarkan foto tersebut\r\n      diketahui bahwa pertemuan tersebut terjadi 2 minggu sebelum pengumuman pengadaan.</li>\r\n  <li>Foto terlapor dengan pihak vendor X di sebuah\r\n      hotel. Berdasarkan foto tersebut diketahui bahwa:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Pertemuan tersebut terjadi beberapa hari setelah\r\n       pengumuman pemenang pengadaan.</li>\r\n   <li>Pihak vendor X memberikan bingkisan kepada\r\n       terlapor.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n</ul><br>Status saat ini:<br><ul><li>Pelapor\r\ntelah memberikan tanggapan atas seluruh permintaan informasi dan bukti tambahan\r\nyang disampaikan oleh Pengelola WBS.</li></ul><br><br>','2024-06-24 05:47:52',1),(1867,14,3,5082,2,'Berdasarkan informasi\r\ndan bukti awal yang disampaikan oleh pelapor, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk ditindaklanjuti dengan investigasi, untuk melakukan pemeriksaan\r\ndiantaranya:<br><ul><li>Apakah\r\nterdapat rekayasa atas persyaratan vendor, sehingga hanya vendor tertentu yang\r\nbisa memenuhinya?</li><li>Apakah\r\npenunjukkan vendor X sebagai pemenang telah sesuai dengan ketentuan pengadaan?</li><li>Apakah\r\nterdapat pelanggaran atas ketentuan internal terkait pertemuan pelapor dengan\r\npihak vendor di periode pengadaan?</li></ul>','2024-06-24 05:41:33',1),(1868,15,10,5099,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari Pelapor dimana terdapat pemberitahuan bahwa\r\naplikasi kredit Pelapor telah disetujui saat Pelapor tidak pernah mengajukan\r\npinjaman.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan bukti Screenshoot chat WA yang menginformasikan\r\nbahwa Pelapor telah melakukan pengaduan pada customer service dengan nomor\r\npengaduan 232060.\r\n\r\n</div>','2024-06-24 14:08:33',1),(1869,15,10,5099,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke\r\nunit Mantapcare.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-06-24 14:08:59',1),(1870,14,10,5103,1,'Laporan tidak memuat pengaduan<br>','2024-06-25 12:09:47',1),(1871,14,10,5103,2,'Kami menyarankan PT Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS<br>','2024-06-25 12:11:04',1),(1872,21,11,5098,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan.&nbsp; <br></span>\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;<br><ul><li>Pelapor\r\nadalah suami dari pegawai Garuda Indonesia.</li><li>Nama\r\npihak-pihak yang dilaporkan yaitu istri pelapor dan 2 nama pihak pria.</li><li>Waktu\r\ndan lokasi kejadian dimana istri pelapor dan pihak pria diduga menginap di hotel\r\ndan kamar yang sama pada saat istri pelapor sedang ditugaskan dinas di luar\r\nkota.</li><li>Pelapor\r\ndan istri sedang dalam proses perceraian dimana:&nbsp;</li><ul><li>Pelapor telah melaporkan\r\nperselingkuhan yang terjadi kepada bagian SDM tempat pelapor bekerja untuk mendapatkan\r\nsurat izin perceraian.&nbsp;</li><li>Pihak kantor pelapor telah melakukan\r\npemeriksaan kepada para pihak yaitu pelapor, istri pelapor, dan pihak pria.&nbsp;</li><li>Pihak kantor pelapor telah\r\nmengeluarkan Keputusan Menteri Perhubungan tentang pemberian izin melakukan\r\nperceraian.</li></ul></ul>Atas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:<br><ul><li>Istri pelapor diduga pernah melakukan hal serupa dengan pria lain yang juga\r\npegawai Garuda Indonesia, namun pelapor hanya menerima informasi lisan dari\r\nteman-teman istri pelapor.</li><li><span>Pelapor\r\nmemiliki dokumen Berita Acara Pemeriksaan (BAP) yang telah\r\nditandatangani oleh para pihak yang terlibat dalam pemeriksaan/wawancara namun tidak dapat\r\nmengirimkannya melalui email atau whatsapp dikarenakan dokumen bersifat\r\nrahasia. Pelapor hanya bersedia untuk menunjukan dokumen tersebut secara\r\nlangsung.</span></li><li>Pelapor\r\ntelah berkomunikasi dengan pihak pria dimana:</li><ul><li>Pihak pria mengakui\r\nbahwa perbuatannya dengan istri pelapor salah karena sudah menginap dalam satu\r\nkamar dengan bukan istri dan suami yang sah.&nbsp;</li><li>Pihak pria mengakui\r\nbahwa mereka menginap di hotel dan kamar yang sama.</li><li>Pihak pria memohon\r\nagar masalah ini tidak diproses ke kantor Garuda.</li></ul><li>Pelapor juga berencana akan\r\nmenyampaikan laporan secara langsung ke Unit JKTDK (Corporate Security).<br></li><li><span>Atas\r\nbukti-bukti yang disampaikan:<br></span></li><ul><li>Bukti-bukti tersebut\r\nberasal dari orang suruhan pelapor yang mengikuti istri pelapor dan pihak pria\r\nsecara diam-diam.&nbsp;</li><li>Bukti rekaman\r\nsuara merupakan perbincangan secara langsung antara pelapor dengan pihak pria. </li></ul></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:<br><ul><li>Berita\r\nAcara Pemeriksaan (BAP) istri pelapor dan pihak pria berdasarkan pemeriksaan/wawancara yang dilakukan oleh bagian SDM tempat pelapor\r\nbekerja.\r\nNamun, tidak terdapat tandatangan dari para pihak\r\nyang terlibat dalam pemeriksaan/wawancara tersebut.</li><li>Foto\r\ndugaan perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.</li><li>Video\r\ndugaan perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.</li><li>Rekaman\r\nsuara antara pelapor dengan pihak pria. </li></ul>','2024-06-25 13:44:33',1),(1873,21,11,5098,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.','2024-06-25 13:45:04',1),(1874,15,10,5091,1,'Laporan memuat pengaduan terkait rencana pelapor untuk\r\nmelunasi pinjaman.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nomor\r\n     yang diduga merupakan rekening mandiri taspen dan nomor handphone.</li><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Merencanakan\r\n     untuk melakukan pelunasan pinjaman namun pihak bank mempersulit.</li><li>Dijebak\r\n     oleh sekuriti untuk menandatangani kontrak dan dijanjkan akan diberikan\r\n     bukti pelunasan.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun\r\nsampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-06-26 09:41:59',1),(1875,15,10,5091,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-06-26 09:42:12',1),(1876,15,10,5089,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pemberian nasabah\r\nke sales fronting.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Kejadian\r\n     pemberian nasabah kepada sales fronting oleh telapor telah sering terjadi.</li><li>Kejadian\r\n     tersebut telah dilaporkan kepada Distribution Head, namun tidak ada\r\n     teguran kepada pegawai yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga menginformasikan memiliki rekaman antara\r\npelapor dengan nasabah, namun pelapor tidak mengirimkannya sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-06-26 09:54:41',1),(1877,15,10,5089,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2024-06-26 09:54:51',1),(1878,15,10,5095,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan fraud, namun\r\npelapor tidak spesifik menginformasikan jenis fraud yang terjadi.</div><div>Pelapor hanya menginformasikan lokasi kantor cabang\r\ndimana fraud tersebut terjadi.</div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun\r\nsampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n</div>','2024-06-27 17:48:25',1),(1879,15,10,5095,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-06-27 17:48:43',1),(1880,15,10,5096,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Unit\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Nomor\r\n     rekening nasabah yang sudah meninggal. Pelapor tidak menginformasikan nama\r\n     nasabah yang dimaksud.</li><li>Tidak\r\n     ada kepastian atas Asuransi Kredit dimana pelapor sudah menyampaikan\r\n     berkas laporan sejak bulan Februari 2024.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan foto rekening yang menunjukkan nama\r\ndan nomor rekening nasabah. Namun, informasi nomor rekening berbeda dengan yang\r\ndiinformasikan di dalam jawaban pelapor atas pertanyaan di sistem WBS.\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan, kami menyampaikan permintaan\r\ninformasi tambahan namun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan.\r\n\r\n<br>','2024-07-01 13:45:11',1),(1881,15,10,5096,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2024-07-01 13:45:25',1),(1882,15,10,5097,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Unit\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Nomor\r\n     rekening nasabah yang sudah meninggal. Pelapor tidak menginformasikan nama\r\n     nasabah yang dimaksud.</li><li>Tidak\r\n     ada kepastian atas Asuransi Kredit dimana pelapor sudah menyampaikan\r\n     berkas laporan sejak bulan Februari 2024.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan foto rekening yang menunjukkan nama\r\ndan nomor rekening nasabah. Namun, informasi nomor rekening berbeda dengan yang\r\ndiinformasikan di dalam jawaban pelapor atas pertanyaan di sistem WBS.&nbsp;</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami menyampaikan permintaan\r\ninformasi tambahan namun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan.\r\n\r\n&nbsp;<br></div><div>Laporan diduga dikirimkan juga oleh pihak yang sama dengan\r\nyang mengirimkan laporan no 15240614001.\r\n\r\n</div>','2024-07-01 13:56:08',1),(1883,15,10,5097,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2024-07-01 13:56:27',1),(1884,15,10,5104,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari kreditur.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Tanggal Pelapor datang ke Mandiri Taspen dan\r\nlokasi kantor cabang Mandiri Taspen</li><li>Pelapor telah mendatangi kantor Mandiri Taspen\r\nuntuk menanyakan sisa kredit dan ingin menutupnya untuk kemudian mengajukan\r\nkredit baru.</li><li>Pelapor merasa dirugikan dan dipersulit oleh\r\nPetugas Mandiri Taspen dikarenakan:</li></ul><ol><ol><li>Pada kunjungan pertama di tanggal 25 Juni 2024,\r\nPelapor diminta menunggu tetapi pada akhirnya tidak bisa menemui petugas.</li><li>Pelapor diminta menghubungi petugas dan telah\r\nmenghubungi petugas via whatsapp namun hanya dijanjikan akan dicek.</li><li>Pada kunjungan kedua di tanggal 27 Juni 2024,\r\nPelapor diminta untuk datang kembali di tanggal 11 dan dijanjikan akan ditemui\r\noleh petugas.</li></ol></ol>Pelapor menyampaikan beberapa bukti yaitu diantaranya buku\r\ntabungan, screenshoot percakapan pelapor dengan petugas Mandiri Taspen kantor\r\ncabang.\r\n\r\n</div>','2024-07-03 09:37:28',1),(1885,15,10,5104,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan\r\nkepada Mantap Care. \r\n\r\n<br>','2024-07-03 09:37:42',1),(1886,15,10,5106,1,'Laporan memuat penawaran dari Ascott Star Reward<br><br>','2024-07-04 11:30:15',1),(1887,15,10,5106,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan tidak ditindaklanjuti.<br>','2024-07-04 11:30:47',1),(1888,15,10,5107,1,'Laporan merupakan laporan testing<br><br><br>','2024-07-05 13:29:51',1),(1889,15,10,5107,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan&nbsp;via&nbsp;WBS.<br>','2024-07-05 13:30:09',1),(1890,15,10,5111,1,'<div>Laporan memuat pengaduan anak pelapor menjadi korban penipuan. Atas\r\nkejadian yang dialami, pelapor menginformasikan telah melaporkan ke pihak\r\nkepolisian.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div>Berdasarkan informasi yang disampaikan pelapor diketahui:\r\n\r\n<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n<br></span></div><div><ul><li>Anak pelapor melakukan transfer ke rekening\r\npelaku melalui rekening mantap pelapor.</li><li>Tidak ada informasi keterlibatan pihak Bank\r\nMandiri Taspen atas kejadian penipuan yang dialami pelapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Screenshoot percakapan Pelapor dan Penipu</li><li>Surat Tanda Penerimaan Laporan dari Kepolisian Negara Republik\r\n     Indonesia.</li><li>Nama dan no Rekening Pelapor</li><li>Kartu Identitas pelapor.</li><li>Bukti Transfer kepada terduga Penipu</li></ul>','2024-07-10 17:49:04',1),(1891,15,10,5111,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2024-07-10 17:49:17',1),(1892,15,10,5100,1,'Laporan memuat pengaduan terkait rencana pelapor untuk melakukan\r\npinjaman. \r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Melakukan\r\n     pengajuan pinjaman namun sudah 4 bulan tidak ada kelanjutan.</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari\r\nPelapor.\r\n\r\n<br><br>','2024-07-10 17:53:13',1),(1893,15,10,5100,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\nkurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-07-10 17:53:30',1),(1894,15,10,5114,1,'Laporan memuat penawaran dari HyperGrinder.<br>','2024-07-15 14:18:16',1),(1895,15,10,5114,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan&nbsp;via&nbsp;WBS.<br>','2024-07-15 14:18:26',1),(1896,19,10,5109,1,'Laporan memuat keluhan terkait pemenuhan kewajiban\r\nPerusahaan untuk menyediakan seragam kepada pekerja. \r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Seluruh\r\n     pekerja organik TPPI tidak menerima seragam di tahun 2023 – 2024.</li><li>Ketentuan\r\n     terkait kewajiban penyediaan seragam diatur di dalam PKB TPPI pasal 57 yang\r\n     mengatur \"Perusahaan menetapkan pakaian kerja berupa pakaian dinas,\r\n     coverall dan/atau pakaian lapangan lainnya yang diberikan sesuai kebutuhan\r\n     pekerjaan dengan bentuk/desain dan warna yang mencerminkan kesatuan\r\n     atribut/identitas/ciri khas Perusahaan serta diberlakukan seragam/sama\r\n     untuk seluruh lokasi kerja Perusahaan, sekurang-kurangnya 2 (dua) pasang\r\n     setiap tahunnya dan diberikan selambat-lambatnya pada bulan Juni pada\r\n     tahun yang sama.“</li><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan adalah Direksi. Pelapor tidak spesifik menyebutkan nama\r\n     anggota Direksi yang dimaksud.</li></ul>','2024-07-18 13:09:20',1),(1897,19,10,5109,2,'<div>\r\n\r\nAtas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk dilakukan pemeriksaan:<br></div><div><ul><li>Apakah benar seluruh pekerja organik tidak\r\nmemperoleh seragam?&nbsp;</li><li>Apakah terdapat pelanggaran atas ketentuan PKB\r\nTPPI apabila benar bahwa seluruh pekerja organik tidak memperoleh seragam\r\nsampai saat ini.\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-07-18 13:10:18',1),(1898,21,11,5116,1,'Laporan memuat keluhan dari penumpang. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan: <br><ul><li>Lokasi\r\nbandara, tanggal dan waktu kejadian.</li><li><span>Tidak\r\nada petugas di <i>counter check-in</i> pada\r\nsaat pelapor mau mencetak <i>boarding pass</i>.</span></li></ul><span>Pelapor melampirkan foto yang menunjukkan tidak\r\nterdapat petugas di <i>counter check-in</i>.\r\n</span>','2024-07-19 13:13:15',1),(1899,21,11,5116,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah tidak adanya petugas di <i>counter\r\ncheck-in</i> termasuk dalam kategori pelanggaran\r\nprosedur operasi standar (SOP) Perusahaan.</span>','2024-07-19 13:14:23',1),(1900,15,10,5108,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Memiliki\r\n     kredit dan telah mengajukan untuk melakukan pelunasan pinjaman sejak 2\r\n     bulan lalu namun pihak bank tidak memprosesnya.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan surat permohonan pelunasan\r\npinjaman, dimana memuat informasi pihak yang mengajukan, nomor handphone, dan\r\nnomor rekening.\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari\r\nPelapor. \r\n\r\n<br>','2024-07-23 14:45:48',1),(1901,15,10,5108,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\nkurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-07-23 14:46:00',1),(1902,13,10,5117,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat keprihatinan pelapor terkait penggunaan laptop pribadi untuk\r\n     bekerja, yang berpotensi menimbulkan kebocoran data dan penyalahgunaan\r\n     data.</li><li>MRT\r\n     Jakarta termasuk ke dalam objek vital nasional dimana seharusnya berkomitmen\r\n     untuk melindungi data, dengan cara menyediakan laptop untuk pekerjanya\r\n     sehingga dapat dipantau dan dibatasi penggunaannya.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak\r\n     menginformasikan secara spesifik.</li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>MRT\r\n     Jakarta.</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     meminta pemeriksaan dapat dilakukan dengan membandingkan jumlah karyawan\r\n     dengan jumlah laptop yang disediakan.</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak\r\n     melampirkan bukti.</li></ul>','2024-07-25 14:25:12',1),(1903,13,10,5117,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti <i>concern</i>\r\ndari pelapor.</span>\r\n\r\n<br>','2024-07-25 14:25:34',1),(1904,11,10,5115,1,'Laporan memuat pengaduan pelapor difitnah sebagai pelapor\r\nWBS, padahal pelapor tidak pernah mengakses WBS sebelumnya.\r\n\r\n<span>Pelapor menginformasikan identitasnya dan bersedia dihubungi\r\noleh LPS.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:&nbsp;</span>\r\n\r\n<ul><li>Terdapat\r\n     karyawan yang menyindir seseorang terkait WBS di sebuah whatsapp group\r\n     (WAG) dimana awalnya pelapor tidak menyadari bahwa orang yang dimaksud\r\n     adalah pelapor.</li><li>Pelapor\r\n     baru mengetahui difitnah setelah dipanggil oleh pihak X yang\r\n     menginformasikan ke pelapor bahwa ada pihak yang menyebarkan informasi\r\n     bahwa pelapor yang melaporkan ke WBS.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengetahui dari pihak lain, selain pihak X, yang juga\r\n     menginformasikan bahwa pelapor yang dianggap sebagai pelapor WBS.</li><li>Karyawan\r\n     yang menyindir pelapor adalah pihak yang dirugikan atas sebuah laporan WBS\r\n     dimana karyawan tersebut tidak jadi berangkat karena adanya laporan WBS\r\n     tersebut. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan screenshot WAG yang dianggap oleh pihak\r\ntersebut menyindir Pelapor sebagai pelapor WBS.\r\n\r\nPelapor berharap dilakukan pemeriksaan dikarenakan\r\npengelolaan laporan WBS seharusnya bersifat rahasia.\r\n\r\nAtas informasi dan bukti yang disampaikan, kami mengajukan\r\nbeberapa pertanyaan tambahan, namun pelapor tidak merespon seluruh pertanyaan\r\nyang diajukan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-07-26 10:54:25',1),(1905,11,10,5115,2,'Atas hal tersebut, kami merekomendasikan LPS untuk\r\nmenindaklanjuti laporan untuk melakukan pemeriksaan atas informasi dan bukti\r\nawal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-07-26 10:54:45',1),(1906,15,10,5112,1,'<span>Laporan memuat keluhan\r\ndari mantan karyawan Mandiri Taspen terkait paklaring dan ijazah. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, nomor telepon\r\n     dan email Pelapor.</li><li>Jabatan dan lokasi\r\n     kerja terakhir Pelapor.</li><li>Pelapor resign di\r\n     tahun 2022 saat masa ikatan dinas belum berakhir.</li><li>Mendapatkan\r\n     informasi bahwa tidak akan dikenakan penalty apabila resign sebelum ikatan\r\n     dinas berakhir, namun kenyataannya Pelapor dikenakan penalty.</li><li>Kecewa terhadap\r\n     pihak HRD dikarenakan tidak ada pemberitahuan dan tidak bisa dihubungi.\r\n     Saat ini, ijazah dan paklaring Pelapor ditahan.</li><li>Tidak adanya\r\n     paklaring, menyebabkan Pelapor tidak bisa mengajukan klaim BPJS\r\n     Ketenagakerjaan dan kesulitan untuk melamar pekerjaan.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor berharap Bank\r\nMandiri Taspen dapat menyerahkan paklaring dan ijazahnya.</div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat\r\ntanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n</div><div><br></div>','2024-07-29 10:40:20',1),(1907,15,10,5112,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya\r\ntanggapan dari Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-07-29 10:40:34',1),(1908,15,10,5126,1,'Laporan memuat pertanyaan dari PT. Perkom Indah Murni<br>','2024-07-30 15:28:49',1),(1909,15,10,5126,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.</div><div>Kami telah mengarahkan Pelapor untuk dapat menyampaikan penawarannya melalui email \r\n\r\n<a target=\"\" rel=\"\">corporate.secretary@bankmantap.co.id</a>\r\n\r\n</div><br>','2024-07-30 15:31:50',1),(1910,11,10,5125,1,'Laporan memuat\r\ndugaan pelanggaran terkait laporan pertanggungjawaban kegiatan yang dilakukan\r\noleh satuan kerja di LPS.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Nama dan tanggal kegiatan yang\r\n     dilaporkan. </li><li>Laporan pertanggungjawaban kegiatan\r\n     memuat kuitansi pembelian tiket, sepatu dan kaos atas nama seorang\r\n     karyawan (karyawan X) dimana:</li><ul><li>Karyawan X tidak mengikuti kegiatan\r\n      tersebut.</li><li>Karyawan X telah menginformasikan\r\n      ketidakhadirannya sebelum kegiatan dilaksanakan.</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Atas hal yang\r\ndilaporkan, pelapor berpendapat:\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Telah\r\nterjadi pelanggaran atas pertanggungjawaban kegiatan tersebut.</li><li>Adanya\r\npenggunaan data pribadi (KTP) dan pembelian tiket pesawat yang dilakukan tanpa\r\npersetujuan dari karyawan X. Karyawan X sudah menginformasikan tidak bisa\r\nmengikuti kegiatan sebelum tanggal pemesan tiket namun tetap dibelikan tiket.</li><li>Ketentuan\r\nyang dilanggar sehubungan dengan kejadian yang dilaporkan adalah:</li></ul></div>\r\n\r\n<ul><ul><li>Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022\r\n      tentang Perlindungan Data Pribadi Pasal 65 ayat (1) sampai dengan ayat\r\n      (3).</li><li>Peraturan Dewan Komisioner 1 Tahun\r\n      2023 tentang Perubahan Kesepuluh Atas Peraturan Dewan Komisioner Nomor 38\r\n      Tahun 2015 tentang Peraturan Kepegawaian Pasal 16 (Larangan Pegawai).</li></ul></ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti yaitu: \r\n\r\n<ul><li>Undang-Undang Republik Indonesia\r\n     Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi.</li><li>Peraturan Dewan Komisioner Nomor 1\r\n     Tahun 2023 tentang Perubahan Kesepuluh Atas Peraturan Dewan Komisioner\r\n     Nomor 38 Tahun 2015 tentang Peraturan Kepegawaian.</li><li>Laporan\r\nPertanggungjawaban Kegiatan X Direktorat Y Tahun 2024. Di dalam Laporan pada\r\nhalaman 4 (pdf) terdapat informasi nama-nama karyawan yang tidak dapat hadir di\r\nkegiatan X namun nama karyawan X tidak termasuk didalamnya.\r\n\r\n</li></ul><ul><li>Screenshoot bukti transfer ke\r\n     Traveloka.</li><li>Kwitansi dari Traveloka yang\r\n     menunjukkan pembelian tiket untuk karyawan X.</li><li>Foto kardus sepatu yang diduga untuk\r\n     karyawan X.</li><li>Kwitansi dari Shoope terkait\r\n     pembelian sepatu yang diduga untuk karyawan X.</li><li>Kwitansi pembelian kaos.</li><li>Foto kardus sepatu dan kaos yang ada\r\n     di sebuah meja. Pelapor menginformasikan karyawan X mendapatkan sepatu dan\r\n     kaos walaupun tidak mengikuti kegiatan.</li><li>Percakapan melalui WA di tanggal 17\r\n     Maret 2024 antara karyawan X dengan salah satu pihak yang dilaporkan,\r\n     dimana karyawan X menginformasikan dia tidak bisa ikut kegiatan.</li><li>Percakapan melalui WA di tanggal 29\r\n     April 2024 antara karyawan X dengan salah satu pihak yang dilaporkan,\r\n     dimana karyawan X menginformasikan dia tidak bisa ikut kegiatan.</li><li>Foto-foto yang menunjukkan para\r\n     peserta yang hadir dalam kegiatan X.</li><li>Foto-foto yang menunjukkan bahwa\r\n     karyawan X sedang menghadiri kegiatan lain pada tanggal kegiatan X.</li></ul>','2024-08-06 14:26:30',1),(1912,15,10,5118,1,'Laporan memuat keluhan dari\r\nnasabah.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan pihak\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Tanggal, jam dan\r\n     lokasi dari kejadian.</li><li>Terlapor menolak membuatkan surat lunas.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor menginformasikan\r\njuga pernah melaporkan melalui jasa titipan kilat.</div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.\r\n\r\n</div>','2024-08-07 15:52:18',1),(1911,11,10,5125,2,'Kami\r\nmerekomendasikan LPS untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS, untuk\r\nmelakukan pemeriksaan atas informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-08-06 14:25:48',1),(1913,15,10,5118,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya\r\ntanggapan dari Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-07 15:52:50',1),(1914,13,10,5127,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat keluhan dari pelanggan\r\n     MRT Jakarta terkait petugas P3K.</li><li>Pelapor telah mengalami kejadian\r\n     yang sama sebelumnya dan telah menyampaikan pengaduannya ke nomor kontak\r\n     HP P3K namun tidak ada respon dan tindaklanjut. menyampaikan komplain.\r\n     Pelapor menginformasikan nomor kontak HP P3K.</li><li>Berdasarkan Alamat email yang\r\n     digunakan pelapor, diketahui bahwa pelapor pernah mengirimkan laporan\r\n     sebelumnya yaitu laporan no 13240530002 terkait keluhan kepada dokter\r\n     koordinator.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>27 Juli 2024, pukul 07.30 di Stasiun\r\n     Dukuh Atas.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Petugas P3K Stasiun Dukuh Atas</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Istri pelapor mengalami mual dan\r\n     diantar oleh pihak security ke ruangan P3K namun tidak adanya petugas di\r\n     ruangan P3K. Pelapor menunggu hampir 20 menit dan akhirnya keluar dari\r\n     ruangan.</li><li>Pelapor mendengar petugas\r\n     security berbisik yaitu petugas P3K sedang keluar atau cfd.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan tidak\r\n     sempat mengambil bukti foto dan video yang menunjukkan tidak adanya\r\n     petugas di ruangan P3K.</li></ul>','2024-08-08 17:09:58',1),(1915,13,10,5127,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>SOP Pelayanan Kesehatan Pada\r\n     Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta Poin&nbsp; 6 ayat c mengatur bahwa Perusahaan\r\n     melalui klinik dan pos Kesehatan melakukan kegiatan kuratif dan\r\n     rehabilitatif di lingkungan perusahaan diantaranya: melakukan pengobatan\r\n     kepada vendor, mitra kerja, penumpang dan karyawan yang berada di area PT\r\n     MRT Jakarta.</li><li>Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 4 dan 5 mengatur\r\n      bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya dengan penuh tanggung\r\n      jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan karyawan wajib\r\n      berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi, nilai-nilai budaya\r\n      kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur bahwa\r\n      setiap karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan\r\n      pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode\r\n      Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan\r\n      dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3\r\n      dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul><div>\r\n\r\nApabila\r\nstatus kepegawaian petugas P3K adalah bukan merupakan pegawai MRT Jakarta, laporan\r\ndirekomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan unit terkait\r\nyang menangani hubungan MRT Jakarta dengan vendor, untuk meminta pihak vendor:</div><div><ul><li>Memastikan\r\npersonil vendor telah melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan\r\nKesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</li><li>Memberikan\r\nteguran dan/atau sanksi kepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP\r\nPelayanan Kesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-08-08 17:10:57',1),(1916,15,10,5119,1,'<span>Laporan memuat keluhan\r\ndari karyawan terkait penggajian. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan ketidaksepakatan pelapor atas penggajian yang mengacu\r\nkepada UMK dimana hal tersebut tidak adil bagi karyawan yang ditempatkan pada\r\ndaerah yang UMKnya rendah padahal jobdesk dan tanggungjawabnya sama.</span>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat\r\ntanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-08-08 17:33:22',1),(1917,15,10,5119,2,'<div>\r\n\r\nAtas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan:<br></div><div><ul><li>Tidak adanya tanggapan dari Pelapor sampai\r\nbatas waktu.</li><li>Laporan lebih kepada keluhan pelapor.\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-08-08 17:33:51',1),(1918,15,10,5134,1,'Laporan memuat dugaan\r\nkecurangan yang dilakukan oleh Kepala KCP dan Debitur.\r\n\r\n<br><div><br>\r\n</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan pihak\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Tanggal dan lokasi\r\n     dari kejadian.</li><li>Pelapor diminta oleh\r\n     Kepala KCP untuk menyetorkan dana pelunasan bersama Debitur ke BPD X,\r\n     namun Debitur mengambil dana takeover tersebut.</li><li>Debitur meminta\r\n     dibuka blokir pencairan namun tidak bisa dikarenakan belum ada surat\r\n     keterangan lunas. </li><li>Kepala KCP membuat\r\n     surat keterangan lunas palsu sehingga debitur bisa menarik dana sisa\r\n     pencairan.</li><li>Kejadian sudah\r\n     menjadi temuan CUP karena pinjaman di BPD X belum lunas dan SLIK OJK masih\r\n     ada tunggakan debitur.</li><li>Kepala KCP meminta\r\n     pelapor menemui debitur untuk segera melunasi pinjamannya yaitu 12 juta\r\n     namun debitur menolak untuk melunasinya dan akan membayarkannya setiap\r\n     bulan sampai bulan Oktober 2024.</li><li>Kepala KCP meminta\r\n     pelapor untuk ikut menalangi penutupan pelunasan debitur yaitu sebesar 4,5\r\n     juta.</li><li>Debitur melakukan\r\n     penyetoran dana namun ditarik Kembali oleh Debitur. Karena hal tersebut\r\n     Terlapor membuat surat keterangan lunas palsu dan meminta Pelapor untuk\r\n     ikut menalangi uang yang ditarik oleh Debitur.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:</div><div><ol><li>Surat\r\nketerangan lunas palsu yang dibuat oleh Kepala KCP.</li><li>Printscreen\r\nkomunikasi WA antara Pelapor dan Kepala KCP dimana didalamnya memuat bukti\r\ndikirimkannya surat keterangan palsu, permintaan dari Kepala KCP untuk\r\nmenyiapkan dana untuk menalangi Debitur.\r\n\r\n</li></ol></div>','2024-08-12 16:23:38',1),(1919,15,10,5134,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang telah diterima.\r\n\r\n<br>','2024-08-12 16:23:50',1),(1920,15,10,5130,1,'<span>Laporan memuat permintaan bantuan atas kejadian yang dialami\r\npelapor.<br>\r\n<br></span><div>\r\nPelapor menginformasikan kartu ATM terblokir dikarenakan salah memasukkan pin.</div><div>Atas\r\nkejadian tersebut, pelapor meminta bantuan Mandiri Taspen untuk dapat\r\nmengaktifkan kembali.</div><div><br>\r\n\r\n</div><div></div>\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-16 14:37:35',1),(1921,15,10,5130,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan informasi\r\nyang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-16 14:37:50',1),(1922,15,10,5129,1,'<span>Pelapor menginformasikan kode OTP pada SMS bankingnya tidak\r\nmasuk.<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-16 14:48:25',1),(1923,15,10,5129,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-16 14:48:36',1),(1924,15,10,5128,1,'<span>Pelapor menginformasikan kode OTP pada SMS bankingnya tidak\r\nmasuk.<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-16 14:51:29',1),(1925,15,10,5128,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-16 14:51:38',1),(1926,21,11,5137,1,'Laporan memuat dugaan penyelundupan yang dilakukan\r\noleh awak pesawat.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: <br><ul><li>Sering\r\nterjadi penyelundupan barang mewah oleh awak pesawat. Pelapor menginformasikan\r\nkode penerbangannya.</li><li><span>Awak\r\npesawat diduga menjadi <i>shopper</i> untuk\r\nbeberapa jasa titipan yang berada di Jakarta.</span></li><li>Telah\r\nmelaporkan dugaan pelanggaran tersebut kepada Bea Cukai.</li></ul><br>Pelapor meminta dilakukan inspeksi atas penerbangan\r\nGaruda Indonesia di tanggal 11 Agustus 2024. Pelapor menginformasikan spesifik\r\nkode penerbangannya,\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\ndan bukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang\r\nditentukan.','2024-08-16 19:10:34',1),(1927,21,11,5137,2,'Berdasarkan Peraturan\r\nMenteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 203/PMK. 04/2017 tentang Ketentuan\r\nEkspor dan Impor Barang yang Dibawa oleh Penumpang dan Awak Sarana Pengangkut\r\nPasal 9 ayat (1) sampai dengan (7), disebutkan “Barang impor yang dibawa oleh\r\nPenumpang atau Awak Sarana Pengangkut wajib diberitahukan kepada Pejabat Bea\r\ndan Cukai di Kantor Pabean.”\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor dan mengacu pada Peraturan Menteri Keuangan Republik\r\nIndonesia Nomor 203/PMK. 04/2017, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang disampaikan\r\npelapor.','2024-08-16 19:11:25',1),(1928,21,11,5145,1,'Laporan memuat\r\npengaduan atas penanganan koper pelapor yang hilang.\r\n\r\nPelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Rute\r\npenerbangan dimana kopernya hilang.</li><li>Pelapor\r\ndan istri pelapor memiliki kondisi medis dimana obat-obatannya ada di dalam\r\nkoper yang hilang.</li><li>Pelapor\r\ntelah melaporkan insiden kehilangan koper kepada kantor Garuda Indonesia yang\r\nberada di Bandara Soekarno Hatta dan mendapatkan salinan laporan kehilangan.</li><li>Pelapor\r\njuga telah menghubungi pihak Garuda Indonesia setiap hari melalui Whatsapp\r\nuntuk mengetahui status tindak lanjut dari penanganan laporannya, namun pihak Garuda\r\nIndonesia hanya menginformasikan koper yang hilang masih dalam proses pelacakan.&nbsp;</li><li>Koper\r\npelapor telah hilang selama 13 hari sampai dengan pelapor melaporkan insiden\r\ntersebut melalui email WBS.&nbsp; </li></ul>\r\n\r\n<br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana:\r\n<br><ul><li>Pelapor\r\nmenginformasikan:</li><ul><li>Nomor\r\npenerbangan, tanggal perjalanan, dan jam kedatangan.</li><li>Nomor\r\nWhatsapp Garuda Indonesia yang dihubungi oleh pelapor untuk mengetahui status\r\ntindak lanjut penanganan koper pelapor yang hilang. </li></ul></ul><ul><li>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:</li><ul><li>Foto\r\nsalinan laporan kehilangan.</li><li>Foto\r\ntiket klaim bagasi.</li><li>Percakapan\r\npelapor dengan pihak Garuda Indonesia melalui Whatsapp. </li></ul></ul>','2024-08-19 13:34:38',1),(1929,21,11,5145,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS untuk melakukan pemeriksaan apakah terdapat\r\npelanggaran prosedur atas penanganan bagasi pelapor yang hilang.','2024-08-19 13:34:58',1),(1930,15,10,5132,1,'<span>Laporan memuat informasi pelapor memiliki kendala pada saat log\r\nin ke aplikasi Movin dikarenakan mengganti handphone.<br>\r\n<br>\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.</span>\r\n\r\n<br>','2024-08-19 13:37:54',1),(1931,15,10,5132,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-19 13:38:06',1),(1932,15,10,5131,1,'Laporan memuat keluhan dari\r\nnasabah.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan pihak\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Tanggal dan lokasi\r\n     dari kejadian.</li><li>Terlapor menolak menyerahkan jaminan SK asli dan surat lunas.</li><li>Pelapor pernah melaporkan\r\n     hal yang dilaporkan melalui surat.</li></ul><div>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.</div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh Pelapor yang sama\r\ndengan yang mengirimkan laporan nomor 15240729001 dimana status laporan\r\ntersebut saat ini adalah CLOSED - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti.\r\n\r\n</div>','2024-08-19 13:41:38',1),(1933,15,10,5131,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya\r\ntanggapan dari Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-19 13:41:51',1),(1934,13,10,5150,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat lampiran berupa pernyataan sikap atas peraturan dan ucapan\r\n     Kontoversi Kepala Badan Pembinaan Ideologi Pancasila (BPIP) untuk melepas\r\n     Jilbab bagi Paskibraka perempuan.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT\r\n     Jakarta.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT\r\n     Jakarta.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT\r\n     Jakarta.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     menyampaikan lampiran pernyataan sikap dari Pengurus Pusat Lembaga Dakwah\r\n     PARMUSI (LDP)&nbsp; </li></ul>','2024-08-19 17:42:03',1),(1935,13,10,5150,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmerekomendasikan MRT Jakarta tidak menindaklanjuti laporan.\r\n\r\n<br>','2024-08-19 17:42:13',1),(1936,11,10,5148,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nanggota Supervisi LPS.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     anggota Supervisi LPS yang dilaporkan.</li><li>Anggota&nbsp; Supervisi LPS tersebut menjadi pengurus\r\n     partai politik.</li></ul><div>Pelapor melampirkan dokumen surat Keputusan DPP Demokrat\r\nyang berisikan Satgas Pemilihan Kepala Daerah dan Wakil Kepala Daerah Partai\r\ntahun 2024 dimana pihak yang dilaporkan tersebut menjabat sebagai sekretaris.</div><div><br></div><div>Laporan diduga dikirimkan oleh pihak yang sama\r\ndengan yang mengirimkan laporan nomor 11240609001, dimana saat ini, laporan\r\ntersebut statusnya CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS.</div>','2024-08-19 17:50:56',1),(1937,11,10,5148,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS dikarenakan pihak yang dilaporkan\r\nbukan anggota Dewan Komisioner dan/atau pegawai LPS.<br>','2024-08-19 17:53:41',1),(1938,21,11,5146,1,'<span>Laporan memuat pengaduan\r\nyang diduga dari <i>flight attendant</i>.<br><br></span>Pelapor awalnya\r\nmenginformasikan adanya perbuatan yang membahayakan keamanan dan keselamatan\r\npenerbangan serta kesehatan kerja. Pelapor juga melampirkan beberapa pesan yang\r\nmerupakan pesan terusan terkait perubahan jadwal penerbangan.<br><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi dan bukti tambahan, dimana pelapor\r\nmenginformasikan:<br><ul><li>Pelapor merupakan awak pesawat dengan\r\nkode JKTCCA.</li><li><span>Perbuatan yang membahayakan\r\nkeamanan dan keselamatan penerbangan, keamanan dan kesehatan kerja, atau\r\nmembahayakan keamanan Perusahaan, yang dimaksud oleh pelapor diantaranya adalah:<br></span></li><ul><li>Skedul\r\npenerbangan yang berantakan dimana:</li><ul><li>Jadwal\r\nbaru dipublikasikan di akhir bulan.&nbsp;</li><li>Perubahan jadwal dilakukan secara mendadak tanpa\r\npemberitahuan sebelumnya.&nbsp;</li><li>Permintaan untuk terbang padahal sedang\r\nlibur atau cuti.&nbsp;</li><li><i>Schedule</i> 2 hari terbang menjadi 4-5\r\nhari.</li></ul><li>Pergantian\r\npesawat dan <i>cockpit crew</i> sering terjadi.<br></li><li><i>Preflight\r\nbriefing</i> tidak dilaksanakan dikarenakan <i>ground time</i> yang mepet.<br></li><li><span>Penambahan\r\npenerbangan lanjutan padahal sesuai jadwal seharusnya berakhir di CGK.<br></span></li><li><span>Kondisi <i>lounge</i> transit yang tidak nyaman dan durasi transit yang lama.</span></li><li><span>Waktu istirahat yang singkat sehingga\r\nmembuat awak pesawat kelelahan.<br></span></li><li><span><i>Crew</i> hijab tidak diberikan jadwal\r\nterbang ke Jeddah maupun Madinah, namun malah diberikan kepada <i>crew </i>yang tidak\r\nmenggunakan hijab.<br></span></li><li><span>Seragam <i>crew</i> hijab sudah tidak layak.<br></span></li><li><span>Oven dan <i>water boiler</i> sering rusak pada pesawat\r\nB737NG.<br></span></li></ul><li>Atas\r\nhal yang dilaporkan menyebabkan crew menjadi kelelahan dan sering sakit.<br></li><li>Pesan\r\nterusan yang disampaikan di laporan awal merupakan pesan yang dikirimkan oleh\r\nOJ dan OY.<br></li><li><span>Harapan\r\npelapor atas laporan yang disampaikan:<br></span></li><ul><li><span>Tidak terjadi lagi kekacauan atas skedul\r\npenerbangan.&nbsp;</span></li><li><span>Skedul penerbangan dipublikasikan jauh\r\nhari sebelum bulan berganti.&nbsp;</span></li><li><span>Skedul penerbangan dijalankan sesuai\r\nyang disusun dan tidak diganti-ganti.&nbsp;</span></li><li><span>Seragam awak kabin hijab segera\r\ndiperbaharui.&nbsp;</span></li><li>Awak kabin hijab diberikan skedul\r\npenerbangan ke Jeddah atau Madinah.</li></ul></ul>','2024-08-20 10:04:51',1),(1939,21,11,5146,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS namun meneruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti\r\nkeluhan atau situasi yang disampaikan pelapor. ','2024-08-20 10:05:28',1),(1940,15,10,5133,1,'<span>Laporan memuat informasi m banking pelapor terblokir\r\ndikarenakan salah pin.<br>\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.</span>\r\n\r\n<br>','2024-08-22 09:46:42',1),(1941,15,10,5133,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ninformasi yang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-22 09:46:58',1),(1942,15,10,5135,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh karyawan kepada istrinya.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan\r\n     pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor melakukan\r\n     tindakan kekerasan dan tidak memberikan nafkah kepada istrinya.</li><li>Terlapor melakukan\r\n     tindakan kekerasan dikarena adanya orang ketiga dan hubungan jarak jauh.</li><li>Pelapor adalah teman\r\n     dari istri terlapor dimana:</li><ul><li>Hal\r\n      yang dilaporkan berdasarkan status WA istri terlapor, keluarga dan\r\n      teman-teman.</li><li>Status\r\n      WA istri terlapor menunjukkan perlakuan terlapor kepada istrinya dan akan\r\n      dilakukan perceraian.</li><li>Pelapor\r\n      tidak memiliki bukti atas hal yang dilaporkan termasuk bukti screen\r\n      capture status WA istri terlapor.</li><li>Tindakan\r\n      terlapor mengganggu kerjaan istri terlapor.</li></ul></ul>\r\n\r\nPelapor meminta untuk\r\nlangsung menghubungi istri pelapor untuk informasi lengkapnya. Nomor telepomn\r\nistri terlapor diinformasikan oleh pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-08-22 14:12:52',1),(1943,15,10,5135,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan kurangnya informasi dan tidak adanya bukti yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2024-08-22 14:13:08',1),(1944,15,10,5136,1,'<div><span>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh karyawan kepada istrinya.&nbsp;</span></div><div>Laporan memuat informasi yang kurang lebih\r\nsama dengan laporan no 15240807002.</div><div></div><span>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan\r\n     pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor melakukan\r\n     tindakan kekerasan kepada istri dan keluarga.</li><li>Terdapat bukti fisik.\r\n     Pelapor tidak melampirkan bukti di dalam laporannya.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-23 16:25:55',1),(1945,15,10,5136,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, &nbsp;tidak adanya bukti yang disampaikan, dan tidak\r\nadanya tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-23 16:26:06',1),(1946,15,10,5139,1,'Laporan memuat pengaduan atas aktivitas yang dilakukan oleh karyawan saat jam kerja.\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n<ul><li>Pihak yang\r\n     dilaporkan. Pelapor tidak spesifik menginformaskan nama karyawan, pelapor\r\n     hanya menginformasikan “Cup”.</li><li>Lokasi dan tanggal\r\n     kejadian yang dilaporkan.</li><li>Pihak yang\r\n     dilaporkan main game pada saat jam kerja.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti\r\nyang menunjukkan seseorang sedang main game di meja kerja.\r\n\r\nAtas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-28 10:54:21',1),(1947,15,10,5139,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya\r\ntanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-28 10:54:31',1),(1948,15,10,5141,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas aktivitas yang dilakukan oleh karyawan pada saat jam\r\nkerja.</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama, jabatan dan\r\n     lokasi kerja terlapor. </li><li>Lokasi dan tanggal\r\n     kejadian yang dilaporkan.</li><li>Terlapor main game\r\n     pada saat jam kerja.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan bukti\r\nyang menunjukkan seseorang sedang main game di meja kerja.\r\n\r\n<br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-08-29 14:26:12',1),(1949,15,10,5141,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div><div><br></div><div>\r\n\r\nLaporan memuat informasi yang\r\nsama dengan laporan no 15240813002\r\n\r\n\r\n\r\n</div><br>','2024-08-29 14:30:40',1),(1950,15,10,5140,1,'Laporan memuat keluhan terkait\r\nketidaksesuaian gaji terusan atas pensiunan yang telah meninggal.&nbsp;Pelapor tidak\r\nmenginformasikan informasi lainnya. &nbsp;&nbsp; \r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat\r\ntanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-08-29 14:35:42',1),(1951,15,10,5140,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya\r\ntanggapan dari Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-08-29 14:35:51',1),