<b>What:</b>&nbsp;&nbsp;<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan&nbsp;Danantara Indonesia.</li><li>Laporan memuat pengaduan atas tanggapan yang disampaikan oleh Mandiri Care sehubungan dengan laporan yang disampaikan, dimana pelapor berpendapat bahwa Mandiri Care hanya mengirimkan jawaban salin tanpa menawarkan solusi atau mengambil tindakan yang diperlukan terhadap staf yang tidak profesional, ceroboh dan tidak sopan.</li><li>Pelapor mengirimkan laporan ke beberapa pihak yaitu mandiricare@bankmandiri.co.id; erick.thohir@bumn.co.id; dan&nbsp;<a target="" rel="">Aquarius.Rudianto@mandiri.co.id.</a><b></b></li></ul><b>When:</b><ul><li>3 Februari 2026.</li></ul><b>Where:</b><ul><li>Bank Mandiri Cabang Gandaria.</li></ul><b>Who:</b><ul><li>Mandiri Care</li></ul><b>How:</b><ul><li>Mandiri Care hanya mengirimkan jawaban salin tanpa menawarkan solusi atau mengambil tindakan yang diperlukan terhadap staf yang tidak profesional, ceroboh dan tidak sopan.</li></ul><b>Bukti:</b><ul><li>Email tanggapan Mandiri Care di tanggal 3 Februari 2026.</li></ul>