<span><div>Assalamualaikum
wr wb.&nbsp;</div><div>Yth. Ibu Pelapor,&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas
laporan yang disampaikan. &nbsp;</div><div>Sehubungan dengan
laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan sebagai berikut:</div>

<ol><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Biaya Asuransi. Namun, besaran biaya asuransi tidak pernah disampaikan
     secara tertulis atau dilampirkan dalam dokumen resmi akad, melainkan hanya
     disampaikan secara lisan oleh oknum pegawai bank.”</li><ul><li>Siapakah nama oknum pegawai bank
      yang Bapak/Ibu maksud?</li><li>Kapankah oknum pegawai bank ini
      menyampaikan besarnya biaya asuransi?</li><li>Dimanakah oknum pegawai bank ini
      menyampaikan besarnya biaya asuransi?</li><li>Apakah terdapat saksi mata disaat
      oknum pegawai bank menyampaikan besarnya biaya asuransi? Apabila iya,
      mohon dapat diinformasikan.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Untuk menutupi biaya-biaya tersebut, nasabah mengajukan program atribusi
     dari Bank BSI sebagai bentuk pembiayaan tambahan”</li><ul><li>Apakah dugaan pelanggaran yang
      Bapak/Ibu ingin sampaikan atas informasi di atas?</li><li>Siapakah pihak BSI yang melakukan
      dugaan pelanggaran tersebut?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti atas
      dugaan pelanggaran tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada
      kami.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan “Tidak berhenti sampai di situ,
     oknum pegawai tersebut juga melakukan tindakan yang tidak semestinya dengan meminta
     sejumlah uang kepada nasabah sebesar Rp4.000.000,- (empat juta rupiah) sebagai imbalan
     atau upah atas pemrosesan akad kredit, kronologi nya sebagai berikut : a. Oknum meminta agar uang diserahkan secara tunai,
     namun karena tidak memungkinkan, akhirnya oknum meminta agar uang tersebut
     ditransfer saja; b. Akan tetapi, oknum melarang
     agar transfer tidak dilakukan langsung dari rekening nasabah, melainkan
     melalui perantara bernama Ega Suryadi (teman nasabah); dan c. nasabah
     mentransfer dana Rp4.000.000,- ke rekening A/n Ega Suryadi (teman
     nasabah), kemudian Ega Suryadi mentransfer kembali dana tersebut ke
     rekening A/n Ismawati (orang tua dari istri oknum pegawai bank tersebut). Tindakan ini kami nilai sebagai
     bentuk gratifikasi dan penyalahgunaan wewenang, yang jelas bertentangan
     dengan etika dan peraturan internal perbankan.”</li></ol><ol><ul><li>Darimanakah Bapak/Ibu mengetahui
      bahwa uang tersebut ditransfer ke orang tua Terlapor?</li><li>Darimanakah Bapak/Ibu mendapatkan
      bukti pengiriman sejumlah uang kepada orangtua Terlapor?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang
      menunjukkan Terlapor meminta sejumlah uang kepada nasabah (misal pesan
      teks, email)</li></ul></ol>

<ol><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Karena oknum tersebut mampu memproses data konsumen yang sebelumnya
     ditolak di bank lain, kami menduga bahwa oknum ini telah melakukan
     manipulasi terhadap system dan data internal perbankan,”</li></ol>

<ol><ul><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui
      bagaimana cara Terlapor melakukan manipulasi terhadap sistem dan data
      internal? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.</li><li>Darimanakah Bapak/Ibu mengetahui Terlapor
      melakukan manipulasi terhadap system dan data internal perbankan?</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui
      nama-nama dari konsumen yang sebelumnya ditolak di bank lain? Apabila iya
      mohon dapat diinformasikan nama dan kontak dari konsumen tersebut?</li></ul></ol>

<div>Kami berharap
informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat
tanggal 28 Oktober 2025.&nbsp;</div><div>Atas perhatian
dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum
wr wb,&nbsp;<br></div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div></span><br>