Laporan merupakan pengaduan atas pelayanan.

&nbsp;

<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang.&nbsp;</li><li>Pelapor adalah anak dari nasabah yang sudah
meninggal.</li><li>Telah melakukan pengurusan proses alih kuasa
tabungan nasabah dimana:</li><ul><li>Pengurusan dilakukan di awal bulan Mei dan
diinformasikan akan cair dalam waktu 4 bulan setelah nasabah meninggal.&nbsp;</li><li>Ayah pelapor sampai bolak balik sebanyak 4
kali untuk melengkapi dokumen administrasi dan terdapat persyaratan yang merepotkan
yaitu harus melalui persetujuan notaris.

&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>&nbsp;Atas kejadian tersebut, pelapor menyampaikan kekecewaan atas layanan
Bank Mantap yang tidak humanis dan cenderung mempersulit proses pencairan.<br>