<div>Laporan memuat informasi token internet banking tidak
tersedia di cabang.

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>

<ul><li>Kantor cabang tidak memiliki
     persediaan untuk token internet banking. Pelapor tidak spesifik
     menginformasikan lokasi kantor cabang yang dimaksud.</li><li>Ketiadaan token merugikan Bank
     Mandiri.</li></ul><div>

Pelapor melampirkan chat komunikasi yang memuat permintaan
mengenai token yang sudah 1 bulan tidak diterima.

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Atas informasi awal yang disampaikan, kami meminta informasi
tambahan&nbsp; dan&nbsp; pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh tim
investigasi.</li><li>Ketiadaan
     persediaan token terjadi di semua cabang dan terjadi sudah lama. Pelapor tetap tidak spesifik
     menginformasikan lokasi kantor cabang yang dimaksud.</li><li><span>Ketiadaan token menyebabkan nasabah
dirugikan namun pelapor tidak mengetahui pihak yang diduga melakukan pelanggaran atas kejadian yang dilaporkan.<br></span></li><li>Bukti komunikasi yang dilampirkan
merupakan salah satu contoh nasabah yang sudah sebulan tidak mendapatkan token.</li><li>Kejadian yang dilaporkan pernah
terjadi sebelumnya namun pelapor tidak ingat periode waktunya.</li><li>Belum pernah melaporkan selain ke
saluran WBS.

<br></li></ul></div>