Kepada Tim RSM<br><br>Berdasarkan hasil analisa kami atas laporan
pengaduan ini, dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:

<ol>
 <li>Permasalahan Pelapor dengan Terlapor
     merupakan ranah pribadi dan tidak ada kaitannya dengan Bank. Tindakan yang
     terjadi antara Pelapor dan Terlapor terdapat kesepakatan antara kedua
     belah pihak. Hal ini tercermin dari surat pernyataan pinjaman yang
     dilampirkan oleh Pelapor;</li>
 <li>Terhadap surat pengaduan tentang perbuatan
     tidak terpuji dan tindakan semena-mena yang dilakukan oleh Terlapor. Kami
     meragukan validitas informasi yang disampaikan dalam surat tersebut,
     mengingat surat tersebut tidak terdapat tanda tangan dari masing-masing
     pegawai yang namanya tercantum dalam surat tersebut. Selain itu juga, kami
     (Pengelola Internal LTC maupun Div. Internal Audit) tidak pernah menerima
     surat pengaduan tersebut.</li>
</ol>

Sehingga atas hal-hal tersebut di atas, kami tidak menindaklanjuti laporan tersebut dikarenakan permasalahan utama yang disampaikan oleh Pelapor adalah Hutang
Piutang antara Pelapor dan Terlapor (kesepakatan kedua belah pihak) yang tidak
melibatkan Bank.

&nbsp;<br>

<span>sehubungan dengan hal tersebut agar&nbsp;di teruskan kepada Pelapor dan
apabila sudah tidak ada respon dari Pelapor, agar status pelaporan dapat
dilakukan pengkinian menjadi “CLOSE”.&nbsp;<br></span>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>