<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan
     memuat pengaduan atas pelayanan customer service yaitu:</li>
 <ul>
  <li>Tidak
      ada estimasi waktu untuk penyampaian solusi dari masalah yang disampaikan
      pelapor.</li>
  <li>Informasi
      yang disampaikan tidak informatif.</li>
 </ul>
 <li>Pelapor
     juga menginformasikan akan melaporkan ke lembaga perlindungan konsumen.</li>
 <li>Atas
     informasi awal, tim pengelola WBS meminta informasi dan bukti tambahan namun
     pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li>
</ul>

<b>When &amp; Where:</b>

<ul>
 <li>Pengaduan
     dikirimkan ke whatsapp customer service pada tanggal 12 Februari 2026.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Petugas
     customer service.</li>
</ul>

<b>How:</b>

<ul>
 <li>Pelapor
     menyampaikan pengaduan via whatsapp Customer Service namun tidak ada estimasi
     waktu penyampaian solusi dan informasi yang disampaikan tidak informatif.</li>
</ul>

<b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor
     melampirkan komunikasi dengan petugas Customer Service via whatsapp.</li>
</ul>