<span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:&nbsp;<br></span><ul><li>1.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pelanggaran menutup informasi mengenai berkas debitur yg sudah meninggal ke ahli waris. Karena ibu kami meninggal kami mau tahu kapan sk bisa diambil tapi dari mandiri taspen cibinong seperti mempersulit dan menutup informasi”&nbsp;</li><ul><li>Apakah berkas debitur yang ingin diambil oleh Bapak/Ibu?&nbsp;</li><li>Dengan cara apakah pihak Mandiri Taspen Cibinong mempersulit pemberian informasi yang dimaksud? Mohon untuk dapat dijelaskan..</li><li>Apakah kejadian dipersulit&nbsp;terjadi di saat Bapak/ Ibu mengunjungi Mandiri Taspen Cibinong?&nbsp;</li></ul><li>2.Atas informasi yang disampaikan pada bagian waktu pelanggaran terdapat informasi “Mandiri taspen cibinong sekitar desember 2025 sampai saat ini.”</li><ul><li>Berapa kali Bapak/Ibu mendatangi Mandiri Taspen Cibinong untuk meminta berkas debitur tersebut?&nbsp;</li></ul><li>3.Terdapat informasi bahwa Bapak/ Ibu pernah melaporkan pelanggaran kepada Pihak Bank Mandiri Taspen atau pihak lain, selain melalui saluran WBS namun “jawaban tidak bisa dibuka.”&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang dimaksud dengan jawaban tidak bisa dibuka? Mohon dapat dijelaskan.&nbsp;</li><li>Kepada siapakah laporan ditujukan?&nbsp;</li><li>Kapankah pelaporan dilakukan?&nbsp;</li><li>Apakah status tindak lanjut laporan saat ini?</li><li>Mohon dapat disampaikan bukti pelaporan ke saluran atau pihak tersebut.&nbsp;</li></ul></ul>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 27 Maret 2026.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO