Pokok permasalahan terjadi ketika Divisi DPM membuat kebijakan bahwa FL diberikan target akusisi booking kredit pada bulan September 2025 yang mana pada saat itu FL hanya diperkenankan mengerjakan nasabah TOP Up pada awalnya tidak terjadi permasalahan yang berarti karena awalnya kami sebagai AOP merasa terbantu dengan adanya skema tersebut. Namun puncak permasalah terjadi pada bulan Oktober 2025 dimana sekarang FL bisa mengerjakan akusisi kredit nasabah new dengan sistem referal secara baki debet masuk AOP namun secara pencapaian masuk FL hal ini sangat kami sayangkan yang mana kami sebagai AOP masih harus melakukan closing terhadap nasabah tersebut dan memerlukan ekstra effort namun FL hanya menunggu beresnya saja tapi secara pencapaian masuk ke FL ditambah sekarang ada skema bahwa FL akan menerima insentif sejumlah 0,25% dari pencairan kredit hal ini yang menjadikan situasi saling serobot nasabah dikantor tidak terhindarkan. Padahal secara proses AOP lah yg melakuka canvassing door to door kerumah nasabah dan ketika nasabah datang ke kantor untuk melakukan pengajuan kredit new FL akan mengklaim bahwa itu referal dari FL. Kami mengharap ada evaluasi terhadap program yang dikeluarkan DPM harus ada skema yang jelas contohnya FL hanya bisa mengerjakan TOP Up dan AOP mengerjakan nasabah pegajuan new karena apabila program ini tidak segera dievaluasi maka akan terjadi benturan antar AOP dengan FL padahal dalam 1 unit kerja adalah 1 tim yang harus bahu membahu menutup target unit. Dengan adanya program ini kami sebagai AOP sangat merasa keberatan karena yang pertama hubungan pertemanan 1 kantor jadi terganggu kedua hasil canvassing door to door akan terasa sia-sia apabila ketika nasabah datang ke kantor posisi AOP sedang canvassing keluar maka penguan kredit tersebut akan dikerjakan oleh FL. Saya sebagai AOP KCP Gresik hanya mengharapkan ada nya evaluasi terhadap program ini bukan hanya saya mungkin AOP dari Unit lain juga merasakan hal yang sama