<b>Ringkasan
Laporan:</b>

<ul>
 <li>Pelapor tidak bersedia mengungkapkan
     identitasnya.</li>
 <li>Laporan memuat pengaduan sehubungan permintaan
     untuk mengurus roya melalui notaris di tanggal 16 Januari 2026 oleh Bagian
     Administrasi Kredit yang mengurus pelepasan agunan debitur.</li>
 <li>Pelapor menginformasikan Adam
     Ramdhani Dwi Ferianto (Debitur KUR Mandiri Cabang RSHS) &nbsp;melakukan pelunasan dipercepat dan sudah membayar
     seluruh biaya. Namun, pada saat proses pelepasan agunan, debitur diminta
     untuk mengurus roya melalui notaris dengan biaya sebesar Rp750.000, bukan
     melalui pengurusan roya via website yang biayanya sebesar Rp50.000.</li>
 <li>Atas informasi awal, Pengelola WBS –
     LTC meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan
     tanggapan sampai batas waktu.</li></ul><b><br>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan memuat pengaduan atas permintaan
     untuk mengurus roya melalui notaris.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>16 Januari 2026.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Mandiri Cabang RSHS</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Pelapor tidak menginformasikan
     spesifik nama pegawai Bank Mandiri. Pelapor hanya menginformasikan Bagian Administrasi Kredit yang mengurus
     pelepasan agunan debitur Adam Ramdhani Dwi Ferianto.</li>
 <li>Resti (staf Notaris Tatan)</li>
</ul>

<b>How:</b>

<ul>
 <li>Terlapor meminta debitur untuk
     mengurus roya melalui notaris.</li>
</ul>

<b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor tidak melampirkan bukti.</li>
</ul>