<div><table cellspacing="0" style="width:1000px"><tbody><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apakah</strong><strong> Letter to CEO (LTC) </strong><strong>itu</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>LTC merupakan sarana bagi seluruh Jajaran Bank Mandiri dan <em>stakeholders</em> lainnya untuk melaporkan adanya indikasi atau tindakan <em>fraud </em>yang terjadi di lingkungan kerja.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Mengapa</strong> <strong>saya</strong> <strong>harus</strong> <strong>melaporkan</strong><strong> <em>fraud&nbsp;</em>/&nbsp;</strong><strong>indikasi</strong><strong> <em>fraud</em>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Untuk membantu menciptakan Bank Mandiri sebagai lingkungan kerja yang jujur, adil dan aman untuk bekerja. Dengan melaporkan perbuatan tidak etis, Anda telah membantu kami mencegah Bank, nasabah, pegawai, dan pihak lainnya mengalami kerugian.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Bagaimana</strong> <strong>cara</strong> <strong>saya</strong> <strong>melapor</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>LTC menyediakan sarana pelaporan sebagai berikut:</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>SMS dan WA: 0811-900-7777</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Surat : PO BOX 1007&nbsp;JKS 12007</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Email :&nbsp;<a href="https://whistleblowing.tips/wbs/@lettertoceo">bmri-lettertoceo@rsm.id</a></big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Website : <a href="https://whistleblowing.tips/wbs/@lettertoceo">https://whistleblowing.tips/wbs/@bmri-lettertoceo</a></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apa yang harus saya laporkan?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Anda dapat melaporkan berbagai jenis indikasi atau tindakan <em>fraud</em> meliputi korupsi, penipuan, pencurian, penggelapan, dan pemalsuan, serta tindakan non <em>fraud</em> yang meliputi pelanggaran terhadap ketentuan internal dan eksternal serta <em>code of conduct </em>yang terjadi dalam lingkungan Bank Mandiri dan/atau menggunakan sarana Bank Mandiri yang dilakukan oleh dan/atau melibatkan pegawai internal Bank Mandiri.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apa</strong><strong> yang </strong><strong>harus</strong> <strong>saya</strong> <strong>beritahukan</strong> <strong>saat</strong> <strong>melapor</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Agar informasi yang disampaikan dapat ditindaklanjuti dengan baik, anda dapat memberikan keterangan sebagai berikut:</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Jenis laporan</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Identitas terlapor (nama lengkap, jabatan, unit kerja)</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Bagaimana perbuatan tersebut dilakukan</big></p><p>&nbsp; &nbsp;&bull;&nbsp;&nbsp;<big>Lampirkan bukti, jika ada termasuk didalamnya jumlah uang atau aset yang terlibat.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apakah</strong> <strong>akan</strong> <strong>ada</strong> <strong>proses</strong> <strong>penyelidikan</strong> <strong>setelah</strong> <strong>laporan</strong> <strong>dibuat</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Proses penyelidikan akan dilakukan tergantung pada beberapa hal seperti kelengkapan informasi laporan, ketepatan penyampaian laporan indikasi atau tindakan fraud dan kebijakan Bank Mandiri.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apakah saya akan terlibat dalam kasus setelah saya membuat laporan?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Setelah Anda melapor, Anda tidak akan terlibat lagi dalam kasus ini. Meskipun begitu, jika Anda memiliki informasi tambahan atau bukti baru, Anda dapat menambahkannya pada laporan Anda yang sebelumnya. Anda bisa membuat &ldquo;<em>follow-up call</em>&rdquo; dengan memberikan nomor referensi yang telah diberikan ketika anda membuat laporan pertama kalinya.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apa saya akan mendapat imbalan atau penghargaan setiap membuat laporan?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Tidak ada imbalan atau penghargaan yang akan diberikan saat Anda membuat laporan LTC. Tetapi hal ini menunjukkan kontribusi Anda yang besar terhadap Bank Mandiri dan mendorong terlaksananya Tata Kelola Perusahaan yang baik.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Berapa kali saya boleh melapor melalui LTC?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Anda boleh melaporkan melalui LTC setiap kali Anda merasakan adanya indikasi atau tindakan <em>fraud</em> dan non <em>fraud</em> yang perlu dilaporkan.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Pelanggaran</strong> <strong>apa</strong> <strong>saja</strong><strong> yang </strong><strong>boleh</strong> <strong>dilaporkan</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Anda dapat melaporkan berbagai pelanggaran yang dilakukan oleh Pegawai Bank Mandiri seperti antara lain korupsi, penipuan, pencurian, penggelapan, pemalsuan dan pelanggaran ketentuan eksternal dan internal maupun <em>code of conduct</em>.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Pihak-pihak</strong> <strong>siapa</strong> <strong>saja</strong><strong> yang </strong><strong>boleh</strong> <strong>melaporkan</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Pihak-pihak yang melaporkan atas adanya pelaporan dapat berasal dari internal Bank Mandiri maupun dari pihak eksternal Bank Mandiri.</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apakah</strong> <strong>terdapat</strong> <strong>jaminan</strong> <strong>kerahasiaan</strong> <strong>bagi</strong> <strong>pelapor</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Sebagai wujud komitmen Bank Mandiri untuk menjaga kerahasiaan data pelaporan, maka Bank Mandiri memberikan jaminan atas kerahasiaan identitas pelapor dan jaminan atas kerahasiaan isi laporan yang disampaikan oleh pelapor</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big><strong>Q:</strong></big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big><strong>Apakah</strong> <strong>saya</strong> <strong>boleh</strong> <strong>untuk</strong> <strong>tidak</strong> <strong>menyampaikan</strong> <strong>identitas</strong> <strong>pribadi</strong><strong>?</strong></big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt"><p><big>A:</big></p></td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt"><p><big>Kami menganjurkan untuk memberikan identitas diri yang mencakup antara lain nama, alamat, nomor telepon dan email. Namun demikian, kami memberikan pilihan kepada Bapak/Ibu apakah memilih untuk mengungkapkan identitas diri atau tidak. Data identitas yang disampaikan dimaksud semata-mata untuk keperluan pendalaman laporan (jika diperlukan).</big></p></td></tr><tr><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:23pt">&nbsp;</td><td style="background-color:white; height:14.17pt; vertical-align:top; width:408pt">&nbsp;</td></tr></tbody></table></div>