<div>Assalamualaikum wr wb.</div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Kami berharap Bapak/Ibu dapat memberikan
tanggapan atas seluruh pertanyaan yang kami ajukan.<br>Apabila Bapak/Ibu tidak mengetahui atas
hal-hal yang kami tanyakan, mohon Bapak/Ibu dapat memberikan jawaban “Tidak
mengetahui” dan/atau “Tidak memiliki informasinya”.<br><br>Berikut adalah beberapa hal yang masih perlu
kami tanyakan yaitu:<br><br><span>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Apakah ancaman denda yang disampaikan dalam informasi
sebelumnya direalisasikan atau hanya sebatas ancaman?<br></span><ul><li>Apabila ancaman denda tersebut
direalisasikan,&nbsp;mohon dapat disampaikan bukti transfer denda ke rekening
BSI Maslahat.</li></ul>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Atas informasi yang disampaikan sebelumnya “Dan banyak
atasan yg memerintahkan penutupan akun bsi mobile nasabah untuk memaksa nasabah
beralih k byond. Kami selaku si pemegang user, merasa sangat berdosa telah
menyusahkan nasabah.”<br><ul><li>Siapakah nama atasan yang dimaksud?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti atasan
tersebut memerintahkan penutupan akun BSI Mobile nasabah? Apabila iya, mohon
dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><br>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Atas 4 lampiran bukti yang disampaikan sebelumnya:<br><ul><li>Apakah nama group whatsapp yang memuat percakapan
tersebut?</li><li>Siapa saja yang menjadi anggota di group whatsapp
tersebut?</li></ul>Mohon untuk dapat
memberikan seluruh informasi dan bukti yang diminta secara lengkap agar
pengaduan dapat kami tindaklanjuti.<br><br>Kami
berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling
lambat tanggal 7 Maret 2025.<br>Atas
perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;<br>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia
Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia