Dear Bapak/Ibu,<br>

<br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.

<br>Sehubungan dengan
laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:
<br><ul><li>1. Atas informasi yang
disampaikan “Kemudian pada bulan maret tanggal 06 kami dihubungi oleh tim
Mandiri melalui whatsapp (085776179503) dan Telepon bahwasanya Rekening
perbankan almarhum tersedia dana untuk melunasi hutang dan pihak tersebut
membutuhkan konfirmasi otorisasi kami untuk mendebet rekening almarhum tersebut
dan kami mengajukan keberatan mengapa tim tersebut bisa mengetahui bahwa dana
di rekening almarhum tersebut tersedia, sedangkan kami ahli waris tidak
mendapatkan akses ke rekening tersebut dan kami melakukan penolakan dengan tegas,
bahwa kami tidak bersedia untuk dilakukan pendebetan”&nbsp;</li><ul><li>Siapakah pihak Bank Mandiri yang menelepon Bapak/Ibu dengan menggunakan nomor telepon tersebut? Mohon dapat
diinformasikan Nama, Jabatan dan Unit Kerja&nbsp;</li><li>Mohon dapat disampaikan bukti yang menunjukkan pihak Bank
Mandiri menghubungi Bapak/Ibu pada tanggal 6 Maret tersebut.
Hal ini kami mintakan dikarenakan bukti yang disampaikan pada lampiran 5, percakapan terjadi
di tanggal 13 Maret.&nbsp;</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui
kapan dilakukan pendebetan dan berapa nominal yang didebet?</li><li>Apakah pendebatan atas
rekening almarhum telah dilakukan saat ini? Apabila iya, apakah Bapak/Ibu memiliki bukti pendebetan tersebut?</li></ul><li>2. Atas informasi yang
disampaikan “Ya, Email melalui Mandiri Care”</li><ul><li>Apakah sudah ada
tanggapan dari pihak Mandiri Care atas laporan Bapak/Ibu?&nbsp;</li><li>Mohon dapat disampaikan
bukti email komunikasi dengan Mandiri Care.&nbsp;</li></ul><li>3. Atas bukti yang
disampaikan pada lampiran 5:</li><ul><li>Apakah terdapat
komunikasi lanjutan setelah percakapan tanggal 13 Maret? Apabila iya, mohon
dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;</li><li>Apakah Bapak/Ibu
mendatangi Bank Mandiri Cabang Gedung Deparposter atau Bank Mandiri Cabang
Kwitang setelah menerima pesan tersebut? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.&nbsp;</li></ul><li>4. Atas bukti yang
disampaikan pada lampiran 6:&nbsp;</li><ul><li>Apakah terdapat
komunikasi lanjutan setelah percakapan tanggal 9 Januari 2025? Apabila iya,
mohon dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;</li></ul></ul>Kami berharap informasi dan bukti terkait dapat
disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 20 April 2026.
<br>Atas perhatian dan Kerjasama Bapak/ Ibu, kami ucapkan terima kasih.
<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS - LTC