<span><b>Ringkasan
Laporan:</b><span><br>
<br>
Pelapor bersedia identitasnya diketahui dan menyampaikan laporannya di saluran whatsapp
pada tanggal 20 Februari 2026. <br></span></span>

<br>Laporan masuk
dalam kategori Pengaduan Nasabah atau Non Nasabah.

<br><span><br>Pelapor menyampaikan bahwa nomor telepon unit kerjanya, yang
berlokasi di Wisma Danantara Lt. 22, sisi Capital Market Operation, ditampilkan
pada website Bank Mandiri dengan tujuan awal untuk membantu nasabah dalam
melakukan transaksi pada unit kerja pelapor. Namun demikian, nomor telepon
tersebut diduga dicantumkan oleh oknum pegawai dalam pengajuan kredit atau
pinjaman, sehingga nomor tersebut sering dihubungi dan diteror oleh pihak
penagih (<i>debt collector</i>).</span>

<br><br>Pelapor menginformasikan nama-nama pegawai yang dicari oleh
debt collector yaitu Albar Zulfikar, Teguh Setiawan, Ruci Hanggara Naqamukti, M. Riza Ariawan, dan Nasrulloh (bagian kredit di gedung Wisma Danantara).&nbsp;<br><br>Selain itu, perangkat telepon pada unit kerja pelapor tidak
memiliki fitur riwayat panggilan maupun pemblokiran nomor, sehingga kondisi
tersebut mengganggu aktivitas karyawan di unit kerja serta menyulitkan nasabah
yang ingin menghubungi unit kerja pelapor untuk keperluan transaksi.

<br><span><br>Pelapor
melampirkan screenshot nomor telepon unit kerja pelapor di website Bank Mandiri
(<a href="https://www.bankmandiri.co.id/en/hubungi-kami1" target="" rel="">https://www.bankmandiri.co.id/en/hubungi-kami1</a>)<br></span>

<b><span><br>
Media Pelaporan:</span></b>

<ul>
 <li>Whatsapp.</li>
</ul>

<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan memuat pengaduan atas pelayanan
     KUR.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>Oktober 2023 sampai saat ini.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Wisma Danantara Lt. 22, sisi Capital
     Market Operation</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Pelapor
     tidak menginformasikan.</li>
</ul>

<b>How:</b>

<ul>
 <li>Pelapor
     mengeluhkan nomor telepon unit kerjanya dihubungi oleh debt collector
     sehingga mengganggu aktivitas karyawan di unit kerja serta menyulitkan
     nasabah yang ingin menghubungi unit kerja pelapor untuk keperluan
     transaksi.</li>
</ul>

<b>Bukti:<br></b><ul><li><span>Pelapor
melampirkan screenshot nomor telepon unit kerja pelapor di website Bank Mandiri
(<a href="https://www.bankmandiri.co.id/en/hubungi-kami1" target="" rel="">https://www.bankmandiri.co.id/en/hubungi-kami1</a>)</span></li></ul>