<span>Laporan memuat pengaduan nasabah. <br></span>

<br>Pelapor menginformasikan:
<br><ul><li>Terlapor
memberikan tanggapan kasar pada saat nasabah meminta bantuan pembukaan hold rek
DPLK.&nbsp;</li><li>Kronologis
kejadian yaitu:</li><ul><li>Nasabah menghubungi
pegawai BSI melalui whatsapp untuk meminta bantuan pembukaan rekening DPLK
nasabah yang masih berstatus hold.</li><li>Nasabah
mendapatkan nomor whatsapp terlapor dari pegawai BSI lainnya saat hendak
mengajukan proses pencairan DPLK dan diarahkan untuk menghubungi terlapor.</li><li>Nasabah
merupakan mantan pegawai BSI yang telah resign pada tahun 2023.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan bukti berupa bukti percakapan Whatsapp
dengan terlapor. <br><br>&nbsp;Atas informasi dan bukti awal, kami
meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya:<br><ul><li> Nama,
unit kerja, dan nomor telepon terlapor.</li><li>Tanggal
percakapan Whatsapp dengan terlapor.</li><li>Status
tindak lanjut permohonan pembukaan hold rek DPLK oleh BSI. </li></ul>