Laporan memuat pengaduan atas penanganan pengajuan pelunasan
pinjaman.

<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang dimana kejadian yang dilaporkan
terjadi.&nbsp;</li><li>Pihak-pihak Bank Mandiri Taspen yang berkomunikasi
dengan pelapor.&nbsp;</li><li>Ayah pelapor adalah nasabah di sebuah kantor
cabang, namun dikarenakan kantor cabang tersebut tutup maka segala urusan dipindahkan
ke kantor cabang lain. Perpindahan tersebut menyebabkan pelapor mesti
mengeluarkan biaya dan waktu dikarenakan lokasinya yang jauh dan macet.&nbsp;</li><li>Keluarga pelapor berkeinginan untuk melakukan pelunasan
atas pinjaman ayahnya dimana:</li><ul><li>Pelapor telah menunggu beberapa bulan dan
diinformasikan belum bisa dilakukan pelunasan karena menunggu keputusan kantor
pusat.&nbsp;</li><li>Pelapor berkomunikasi via whatsapp karena tidak
bisa setiap hari ke kantor cabang, namun tidak mendapatkan kepastian dan
dilempar ke pihak lain.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan bukti komunikasi dengan pihak Bank
Mandiri Taspen.

<br>Pelapor berencana untuk membagi pengalamannya tersebut ke
media sosial, apabila tdak ada solusi atas permasalahannya.<br><br>