<div>Laporan memuat dugaan
pelanggaran yang dilakukan oleh pihak AXA Mandiri

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>

<ul><li>Melakukan
     pembukaan rekening Bank Mandiri dan tabungan pendidikan untuk anak
     pada tanggal 21 April 2011.</li><li>Untuk pembukaan tabungan
     pendidikan, Pelapor diarahkan oleh CS Bank Mandiri untuk bertemu pihak
     dari AXA Mandiri (Terlapor). </li><li>Terlapor membantu mengisi form
     namun tidak menjelaskan biaya, tabel ilustrasi, benefit, pilihan unit
     investasi.</li><li>Menerima buku AXA Mandiri setelah
     3 bulan dikarenakan:</li><ul><li>Buku AXA Mandiri dikirimkan ke alamat
      sesuai KTP yaitu alamat paman Pelapor</li><li>Pelapor sudah tidak tinggal di
      alamat tersebut.</li></ul><li>Tidak membaca buku polis pada
     saat menerima karena percaya dari Mandiri. Pelapor baru membaca buku polis
     di tahun 2014 dan menyadari bahwa:</li><ul><li>Isi buku tidak sesuai dengan yang
      dibicarakan oleh Terlapor.</li></ul><li>Telah menyampaikan pengaduan ke
     CS AXA Mandiri via email, chat, dan FB. Atas hal ini:</li><ul><li>Pelapor tidak sepakat atas
      informasi di mediakonsumen yaitu Pelapor dianggap setuju dan sudah
      mengetahui bahwa produknya adalah unit link bukan tabungan.&nbsp; </li><li>Pelapor menginformasikan bahwa
      dia belum menerima dan setuju atas tanggapan terhadap pengaduan yang
      disampaikannya.</li></ul><li>Tidak pernah menerima laporan
     saldo (electronic statement) dari tahun 2011 – 2014. Pelapor baru menerima
     di tahun 2014 setelah meminta via email. Electronic statement juga tidak
     diterima secara periodic.</li><li>Permasalahan yang dihadapi tidak
     hanya terjadi pada Pelapor tapi banyak nasabah lain yang bernasib&nbsp; sama seperti Pelapor. Hal ini diketahui
     setelah Pelapor melakukan pengecekan di media konsumen, suara konsumen, dan
     media social.</li><li>Di tahun 2020, Pelapor meneliti
     lagi buku polisnya dan menyadari bahwa Terlapor memalsukan tandatangan
     Pelapor. Hal ini dikarenakan Pelapor tidak pernah tanda tangan di materai
     pada saat pembukaan rekening 9 tahun lalu.</li></ul>

&nbsp;

Pelapor juga menginformasikan:

<ul><li>Nomor polis</li><li>Nama FA dan
     kode agen</li></ul>

&nbsp;

Selain itu, Pelapor juga melampirkan:

<ul><li>Email komunikasi Pelapor dengan CS AXA
     Mandiri</li><li>Scan buku polis dimana Pelapor
     memberikan tanda:</li><ul><li>Tanda tangan tidak konsisten</li><li>Informasi yang salah</li><li>Nama di bawah tandatangan yang
      ditulis oleh Terlapor</li></ul></ul>

<div>Atas laporan, kami meminta informasi tambahan,
namun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang diberikan.
Kami telah mengirimkan reminder kepada pelapor di tanggal 16,22, dan 23
September 2020.

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>
Laporan memiliki kesamaan dengan laporan no 8200716002, namun berbeda tahun
dan lokasi kejadian. 

</div>