
Yth. Bapak Pelapor,

Terima kasih atas laporan yang disampaikan.
Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:

1. Atas informasi yang disampaikan yaitu “kami di Unit Mikro merasa dipaksa untuk menjual produk Asuransi Jiwa Kredit tertentu kepada nasabah pencairan Mikro yang mana harga tersebut menurut kami relatif lebih mahal”
Apakah yang dimaksud dengan “dipaksa”? kami diharuskan dan di wajibkan mengikuti perintah yang menurut kami tidak profesional
Apakah terdapat instruksi tertulis untuk menjual produk Asuransi Jiwa Kredit tertentu tersebut, selain perintah di WA (pada bukti yang dilampirkan)? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami. Hanya di berikan instruksi melalui wa group
Apakah nama produk Asuransi Jiwa Kredit tertentu yang Bapak/Ibu maksud adalah MAGI? Apabila iya, apakah Bapak/Ibu mengetahui penyebab atau alasan terlapor memaksa Bapak/Ibu untuk menjual produk asuransi MAGI tersebut? Untuk alasan kenapa kami juga tidak mengetahuinya menurut kami ada yang janggal dan ada kepentingan pribadi
Apakah yang dimaksud dengan “yang mana harga tersebut menurut kami relatif lebih mahal? Mohon dapat dijelaskan.
Apakah nasabah pencairan mikro wajib untuk membeli produk Asuransi Jiwa Kredit saat ini? Apabila iya, apakah terdapat keluhan dari nasabah, termasuk bukti-bukti atas keluhan dari nasabah tersebut. tidak diwajibkan untuk pembelian asuransi namun kami menawarkan produk Asuransi kepada nasabah namun untuk saat ini nasabah tidak dapat memilih produk asuransi lainnya yang mana kami hanya di perbolehkan penawaran 1 produk Asuransi ya itu MAGI
2. Atas informasi yang disampaikan yaitu “MBCM - MBM - MKA – SGP”
Apakah informasi yang dimiliki atau diketahui oleh pihak-pihak tersebut sehubungan dengan pengaduan yang Bapak/Ibu sampaikan? Pihak Pihak tersebut juga mengetahuinya
3. Atas lampiran “Capture Whatshapp”
Siapakah yang mengirimkan pesan tersebut? MBCM
Apakah pesan tersebut dikirimkan ke WA personal atau ke group WA? Apabila group WA, apakah nama group WA dan siapa saja yang ada di group WA tersebut. pesan tersebut melalui WA personal MBCM lalu diteruskan ke WAG MKA Cluster Baturaja
Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 19 Februari 2026.
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.