Pelapor menginformasikan: 

<ul><li>Melakukan kesalahan dalam menginput nomor
     rekening pada saat transfer dana pada tanggal 26 Oktober 2018. Atas kejadian tersebut, Pelapor menghubungi call center
     Bank Mandiri pada tanggal yang sama dan memperoleh nomor tiket laporan.
     Petugas call center menginformasikan permasalahan yang dilaporkan akan diselesaikan dalam waktu 7x24 jam.</li><li>Menghubungi kembali call center pada tanggal 2
     November 2018 dan diinformasikan bahwa permasalahan akan diselesaikan
     dalam waktu 14 hari kerja. Laporan tanggal 26 Oktober 2018 belum
     ditindaklanjuti.</li><li>Menghubungi kembali call center pada tanggal 15
     November 2018 dan diinformasikan nomor tiket laporan tidak dapat dicek
     pada malam hari.&nbsp;</li><li>Sampai dengan tanggal 20 November 2018, tidak ada informasi
     tindaklanjut dari Bank Mandiri atas laporan yang disampaikan tanggal 26
     Oktober 2018.</li></ul>Pelapor menginformasikan nomor telepon dan alamat email
     Pelapor, dimana Pelapor bersedia untuk dihubungi. Selain itu, Pelapor juga melampirkan deskripsi kejadian dan bukti
transfer.<br>