Customer Service an Nouvalia Farah Amini menyalahgunakan insentif funding Dude, dana deposito nasabah yang sudah cair, setelah proses transfer ke Bank lain, didaftarkan program Dude Deposito dengan mengganti ke nama istri, dan pada saat mau mencairkan deposito atas nama istri, suami complain dengan datang ke Bank Mantap, karena untuk mencairkan deposito istri sebagai nama yang tertera di bilyet deposito wajib tanda tangan di aplikasi umum. Sehingga pihak suami yang memiliki dana menyampaikan bahwa jadi "kok jadi ribet, ini dah diawal saya dipaksa untuk dana deposito saya dijadikan atas nama istri sama CS" 