Laporan memuat
dugaan tindakan tidak menyenangkan yang dialami nasabah.

<span><br><br>Pelapor menginformasikan: </span>

<ul>
 <li>Identitas pelapor yaitu nama, nomor
     telepon, dan alamat email Pelapor. Namun, pelapor hanya ingin mengungkapkan
     namanya ke RSM.</li>
 <li>Tempat, tanggal dan waktu
     kejadian.</li>
 <li>Tidak mengetahui nama pegawai yang
     dilaporkan.</li>
 <li>Pelapor berniat mengambil uang di
     ATM yang berada di depan Bank Mantap, namun parkirannya terhalang oleh
     mobil karyawan Bank Mantap.</li>
 <li>Pengemudi mobil tidak
     mengindahkan klason pelopor serta mendatangi pelapor bersama satpam dimana
     satpam berteriak ke pelapor.</li>
 <li>Tindakan satpam dan pegawai yang
     tidak mau memindahkan mobil menunjukkan pihak-pihak tersebut tidak
     mengutamakan pelayanan kepada nasabah.</li>
</ul>

Pelapor tidak
melampirkan bukti, namun meminta dilakukan pengecekan ke cctv dan satpam yang
berjaga pada jam dan tanggal kejadian.

<br><br>Atas hal yang dilaporkan,
Pelapor meminta adanya permintaan maaf dari kantor cabang tersebut dan meminta para
terlapor untuk diberikan surat teguran.