<span>Yth. Bapak/Ibu Pelapor, &nbsp;<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan. &nbsp;<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:&nbsp;<br></span><ul><li>1.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Saya dipersulit dalam melakukan pelunasan dipercepat (Dijanjikan jangka waktu 7 bulan)”&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang dimaksud dengan “saya dipersulit” adalah pelunasan baru bisa dilakukan dalam waktu 7 bulan atau yang dimaksud adalah hal lain?&nbsp;</li></ul><li>2.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pengaduan via Mantap Call tidak ada tindak lanjut (Diabaikan)”</li><ul><li>Kapan Bapak/Ibu menyampaikan pengaduan via Mantap Call?</li><li>Apakah Bapak/Ibu masih memiliki nomor laporan pengaduan via Mantap Call?&nbsp;</li></ul><li>3.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “SOP pelunasan yang tidak clear, dan selalu diarahkan ke marketing. apa benar?”&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan SOP pelunasan yang tidak clear? Mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan "selalu diarahkan ke marketing"? Mohon dapat dijelaskan.</li></ul><li>4.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pernah ada kunjungan ke rumah nasabah An. Bayu dan perlakuan tidak sopan di lokasi”&nbsp;</li><ul><li>Kapan Bayu melakukan kunjungan ke rumah nasabah?</li><li>Apakah perlakuan tidak sopan yang dilakukan oleh Bayu? Mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti perlakuan tidak sopan yang dilakukan oleh Bayu? Apabila iya, mohon dapat disampaikan buktinya.&nbsp;</li></ul><li>5.&nbsp;Atas bukti yang disampaikan yaitu “Lampiran 1”</li><ul><li>Mohon Bapak/Ibu dapat mengirimkan bukti tersebut ke email WBS yaitu&nbsp;ltc@rsm.id&nbsp;</li></ul><li>6. Atas bukti yang disampaikan yaitu “Lampiran 2”&nbsp;</li><ul><li>Apakah informasi yang ingin Bapak/Ibu sampaikan dari percakapan tersebut? Hal ini kami tanyakan karena kami tidak menemukan pelanggaran yang dilaporkan di dalam percakapan tersebut.</li></ul></ul>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 27 November 2025. &nbsp;<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO