<div>Laporan memuat keluhan
atas pelayanan dari Mandiri Care.

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:
</div>

<ul><li>Melakukan transaksi pembayaran kartu kredit BRI dimana
     statusnya gagal namun rekening Pelapor terdebet.</li><li>Melaporkan hal tersebut ke Mandiri Care pada tanggal 2 April
     2020 dan mengirimkan email terakhir ke Mandiri Care pada tanggal 14 April
     2020 dimana diketahui:</li><ul><li>Pelapor tidak sepakat atas permintaan
nomor kartu kredit BRI namun Pelapor telah menginformasikan nomor kartu kredit
BRI di email tanggal 8 April 2020</li><li>Pihak Bank Mandiri telah memberikan
tanggapan yaitu apabila Pelapor tidak berkenan memberikan data nomor kartu
kredit BRI maka Pelapor diminta untuk menghubungi layanan mandiri call 14000
atau mendatangi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.

</li></ul></ul><ul><li>Selain melaporkan ke Mandiri Care, Pelapor juga melaporkan ke
     Mandiri Care Twitter Account pada tanggal 2 April 2020 dimana:</li><ul><li>Pihak Bank Mandiri meminta Pelapor
untuk menyampaikan laporan ke email Mandiri Care</li><li>Pelapor menyampaikan pertanyaan apakah
Customer Service boleh menanyakan nomor kartu kredit bank lain</li><li>Pihak Bank Mandiri menginformasikan
membutuhkan nomor kartu kredit bank tujuan</li></ul></ul><div><br></div><div>Pelapor
melampirkan komunikasi Pelapor dengan pihak Mandiri Care di email dan twitter.</div>