<div>Dear Bapak/Ibu
Pelapor, &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 

&nbsp;

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas
laporan yang disampaikan. &nbsp; <br></div><div>

Sehubungan dengan
laporan, &nbsp;untuk menindaklanjuti laporan yang disampaikan, mohon dapat
diberikan informasi &nbsp;yaitu: 

&nbsp;

<br></div><ul><li>Apakah
nama produk KSM yang diduga tidak sesuai dengan UU Perlindungan Konsumen?

<br></li><li>Atas
informasi di file yang dilampirkan yaitu “mohon dilakukan pemeriksaan atas &nbsp;kesesuaian aktifitas pemberian kredit dari
aspek perlindungan konsumen (UU perlindungan konsumen no.8/1999 khususnya Pasal
7 butir a dan b kewajiban pelaku usaha)â€:

</li><ul><li>Merujuk
kepada Pasal 7 butir a, apakah Bapak/Ibu memiliki informasi dan/atau bukti
bahwa adanya itikad tidak baik atas produk KSM yang ditawarkan oleh Bank
Mandiri?</li><li>Merujuk
kepada Pasal 7 butir b, apakah Bapak/Ibu memiliki informasi dan/atau bukti
bahwa Bank Mandiri tidak memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur atas produk
KSM? <br></li></ul><li>Atas
informasi di file yang dilampirkan yaitu “mohon dilakukan pemeriksaan atas &nbsp;kesesuaian aktifitas pemberian kredit dari
aspek pelaporan kinerja pencairan kredit KSM harian.</li><ul><li>Mohon
dapat dijelaskan pelanggaran yang terjadi sehubungan dengan pelaporan kinerja
pencairan kredit KSM harian?</li></ul><li>Apakah Bank Mandiri dapat menghubungi Bapak/Ibu untuk
menindaklanjuti laporan? Apabila iya, mohon dapat diinformasikan nomor telepon yang
bisa dihubungi.</li><li>Apakah Bapak/Ibu pernah melaporkan hal yang
disampaikan ini kepada pihak Bank Mandiri atau pihak lain, selain melalui
saluran WBS ini? Apabila iya, mohon dapat diinformasikan kapan laporan
disampaikan, siapa yang menerima laporan, dan status tindak lanjut&nbsp;saat
ini. 

&nbsp;&nbsp;</li></ul><div><span>Kami berharap
informasi tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal <b>8
September 2020</b>, untuk membantu kami dalam melakukan analisa awal atas
laporan.&nbsp; &nbsp;&nbsp;</span>

&nbsp; <br></div><div>Atas perhatian
dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; 

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp; <br></div><div><br></div><div><br></div><div>
Salam, <br></div><div>
Pengelola WBS
Bank Mandiri 

</div>