<div>

Laporan memuat keluhan terkait proses
pencairan dan pelayanan di kantor cabang. &nbsp; 

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: 

</div><ul><li>Mengajukan pencairan BPJS
     Ketenagakerjaan di kantor cabang X pada tanggal 15 Juli 2020, namun belum
     ada pencairan sampai dengan 14 hari </li><li>Mendatangi kantor cabang X dan
     diinformasikan bahwa Pelapor pernah melakukan antrian online di cabang Y
     dan belum dibatalkan oleh cabang tersebut.</li><li>Melakukan pendaftaran antrian
     online pada cabang Y pada tanggal 18 Juni. Pelapor berpendapat seharusnya
     pendaftaran tersebut dibatalkan oleh cabang Y karena sudah melewati batas
     waktu.</li><li>Atas hal tersebut, Pelapor
     menyampaikan komplain kepada kantor cabang X, namun Pelapor malah dimarahi
     dan diancam dokumennya mau dirobek oleh petugas di kantor cabang X. Selain
     itu, Pelapor diminta untuk melakukan pendaftaran lagi di kantor cabang Y.</li><li>Pelapor tidak mengetahui nama
     petugas kantor cabang X yang melakukan ancaman kepada Pelapor. Pelapor
     hanya menyebutkan yang melayani adalah petugas laki-laki.</li></ul>

Pelapor melampirkan beberapa bukti
yaitu:

<ul><li>Bukti pengajuan antrian online</li><li>Kartu peserta Pelapor</li><li>KTP Pelapor</li></ul>

Atas informasi
yang disampaikan Pelapor, kami telah mengarahkan Pelapor untuk menghubungi layanan
call center BPJS Ketenagakerjaan yaitu 175, namun Pelapor menginformasikan
tidak memiliki pulsa untuk menghubungi nomor tersebut.

<br>