Laporan memuat informasi adanya pemalsuan dokumen nasabah sebagai persyaratan pengajuan pinjaman KTA oleh Sales Marketing Bank Mandiri.

Pelapor menginformasikan:
•	Nama Sales Marketing Bank Mandiri (Terlapor) yang melakukan pemalsuan dokumen nasabah;
•	Pemalsuan dokumen nasabah dilakukan di tanggal 16 November 2016 dan pelanggaran tersebut sering dilakukan oleh Terlapor.

Pelapor juga melampirkan beberapa dokumen yaitu:
•	Email dengan subjek “FWD: npwp XXXâ€ tertanggal 4 Oktober 2016 yang memuat informasi permintaan edit kepada Pelapor;
•	Email dengan subjek “SK.Domisili a/n YYYâ€ tertanggal 16 November 2016;
•	Email dengan subjek “SK.Domisili Revisi a/n YYYâ€  tertanggal 16 November 2016;
•	Surat keterangan domisili atas nama “YYYâ€ tertanggal 16 November 2016 yang diinformasikan asli; dan
•	Surat keterangan domisili atas nama “YYYâ€ tertanggal 16 November 2016 yang diinformasikan telah diedit.

Atas dokumen surat keterangan domisili, diketahui ada perbedaan antara yang diinformasikan asli dan yang telah diedit yaitu:
•	Nomor surat keterangan domisili;
•	Alamat sekarang; dan
•	Dokumen yang diinformasikan asli diketik dan dokumen yang diinformasikan diedit ditulis tangan

Atas informasi tersebut, kami menyampaikan beberapa pertanyaan ke Pelapor namun Pelapor tidak mau memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Berikut disampaikan pertanyaan yang diajukan:
•	Bagaimana Pelapor mengetahui pemalsuan dokumen oleh Terlapor;
•	Apakah Pelapor mengetahui tujuan Terlapor melakukan pemalsuan dokumen;
•	Alasan Pelapor baru menyampaikan laporan atas kejadian pelanggaran yang terjadi di tahun 2016;
•	Nama-nama yang muncul di dalam dokumen yang disampaikan termasuk hubungannya dengan Terlapor; dan
•	Bagaimana Pelapor memperoleh dokumen-dokumen yang dilampirkan.

Di dalam laporan juga diinformasikan bahwa:
•	Pelapor tidak ingin mengungkapkan identitas baik kepada RSM Indonesia maupun Bank Mandiri;
•	Pelapor tidak ingin dihubungi dan Pelapor juga tidak menginformasikan nomor telepon dan/atau alamat email.
