Terima kasih untuk responnya.
Saya sampai saat ini tidak pernah di hubungi oleh pihak bank mandiri terkait penyelesaian permasalahan ini, yang ada hanyalah di 3 bulan terakhir semenjak september dan setelah laporan yang saya buat malahan saya dkirimkan kembali email tagihan kartu kredit yg saya tidak tau termasuk total pelunasan, karna saya telah menyelesaikan semua pembayaran penutupan kartu kredit saya. Mohon untuk proses ini agar benar-benar ditindak lanjuti sehingga saya mendapatkan kejelasan surat pelunasan dan penyelesaian yang baik dari pihak Mandiri. Saya berharap letter to ceo ini berbeda dari fungsi costumer service, karena hal seperti ini menjadi indikasi pembiaran nasabah. 