(1952,15,10,5142,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat perbuatan\r\nyang dilakukan oleh Division Head.</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor sering menggunakan kewenangannya untuk mengintimidasi pegawai\r\n     yaitu menggunakan kata-kata kasar, kata-kata tidak sopan dan\r\n     menunjuk-nunjuk karyawan ketika marah. </li><li>Tindakan yang dilakukan terlapor telah terjadi\r\n     berulang kali.</li><li>Karyawan tidak berani melaporkan karena terlapor mengancam akan\r\n     mengeluarkan karyawan yang melawan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor memberikan beberapa bukti rekaman yang didalamnya\r\nterdapat:\r\n\r\n<ul><li>Suara seseorang, yang diduga terlapor, yang sedang marah-marah.</li><li>Perbincangan yang dilakukan oleh karyawan-karyawan atas tindakan yang\r\n     diduga dilakukan terlapor.</li></ul>\r\n\r\nPelapor meminta identitasnya dirahasiakan.\r\n\r\n<br>','2024-08-29 14:41:41',1),(1953,15,10,5142,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-08-29 14:41:51',1),(1954,15,10,5143,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat perbuatan\r\nyang dilakukan oleh Division Head.</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.</li><li>Terlapor sering menggunakan kewenangannya untuk mengintimidasi pegawai\r\n     yaitu menggunakan kata-kata kasar, kata-kata tidak sopan dan\r\n     menunjuk-nunjuk karyawan ketika marah. </li><li>Tindakan yang dilakukan terlapor telah terjadi\r\n     berulang kali.</li><li>Karyawan tidak berani melaporkan karena terlapor mengancam akan\r\n     mengeluarkan karyawan yang melawan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor memberikan beberapa bukti rekaman yang didalamnya\r\nterdapat:\r\n\r\n<ul><li>Suara seseorang, yang diduga terlapor, yang sedang marah-marah.</li><li>Perbincangan yang dilakukan oleh karyawan-karyawan atas tindakan yang\r\n     diduga dilakukan terlapor.</li></ul>\r\n\r\nPelapor meminta identitasnya dirahasiakan.\r\n\r\n<br>','2024-08-29 14:47:16',1),(1955,15,10,5143,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.</div><div><br></div><div><span>Laporan memuat informasi yang sama dengan laporan 15240813005<br></span>\r\n\r\n</div><br>','2024-08-29 14:51:30',1),(1956,15,10,5151,1,'Laporan memuat penawaran sponsorship dari Universitas Binus<br><br>','2024-08-29 15:36:24',1),(1957,15,10,5151,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>Kami telah mengarahkan Pelapor untuk dapat menyampaikan penawarannya melalui email corporate.secretary@bankmantap.co.id <br><br>','2024-08-29 15:36:37',1),(1958,13,10,5153,1,'What:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br></li><li>Laporan memuat penawaran kerjasama<br></li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br></li></ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran</li></ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran</li></ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul><li>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran</li></ul>','2024-08-30 10:34:25',1),(1959,13,10,5153,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan MRT Jakarta tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2024-08-30 10:34:17',1),(1960,15,10,5144,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh pihak marketing.</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Jabatan pihak-pihak\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Nama pemilik\r\n     rekening Mandiri Taspen. Pelapor adalah adik dari pemilik rekening.</li><li>Pelapor dan kakaknya\r\n     ingin mengurus surat Roya dan IMB.</li><li>Pada saat mau\r\n     mengambil surat tersebut, terlapor memberikan penjelasan yang kurang\r\n     sopan, marah-marah dan menunjuk-nunjuk.</li><li>Pelapor berinisiatid\r\n     untuk memfoto keadaan tersebut, namun Terlapor semakin marah dan meminta\r\n     foto tersebut untuk dihapus.</li><li>Pelapor merasa\r\n     tindakan yang dilakukan oleh kedua terlapor tersebut tidak pantas dan\r\n     meminta pihak Mandiri Taspen untuk memberikan peringatan atau pembinaan\r\n     kepada mereka.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga\r\nmenginformasikan&nbsp; bahwa surat pengaduan juga\r\nditembuskan kepada pihak OJK.\r\n\r\n<br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-09-02 13:16:21',1),(1961,15,10,5144,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, &nbsp;tidak adanya bukti yang disampaikan, dan tidak\r\nadanya tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\nNamun demikian, laporan dapat\r\nditeruskan ke unit terkait mempertimbangkan pelapor menginformasikan surat\r\npengaduan juga disampaikan kepada OJK.\r\n\r\n<br>','2024-09-02 13:16:32',1),(1962,15,10,5149,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pertanyaan dari Pelapor terkait UDW dan asuransi yang\r\nbelum masuk.</div><div>Atas informasi awal tersebut, kami meminta informasi tambahan dan bukti,\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-09-03 17:20:17',1),(1963,15,10,5149,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan kurangnya\r\ninformasi dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-09-03 17:21:12',1),(1964,15,10,5154,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat perbuatan\r\nyang dilakukan oleh karyawan dari Usaha Gunabhakti Mandiri .</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.</li><li>Nomor telepon Terlapor.</li><li>Terlapor belum membayarkan kewajibannya dan sudah terlambat\r\n     berbulan-bulan.</li></ul>\r\n\r\nBerdasarkan hasil pengecekan via google, Usaha Gunabhakti\r\nMandiri bukan anak perusahaan Bank Mandiri Taspen.\r\n\r\n<br>','2024-09-03 17:28:22',1),(1965,15,10,5154,2,'<span>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-09-03 17:29:11',1),(1966,21,11,5152,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\nberdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor dikarenakan minimnya\r\ninformasi yang disampaikan serta tidak adanya tanggapan pelapor atas permintaan\r\ninformasi dan bukti tambahan. ','2024-09-10 10:16:17',1),(1967,21,11,5152,1,'Laporan memuat informasi\r\nadanya fitnah yang dilakukan oleh terlapor.<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi)\r\nyaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Tanggal kejadian dimana terlapor melakukan fitnah yang dilakukan via percakapan di whatsapp\r\nantara terlapor dengan saksi.</li><li>Terlapor melakukan fitnah dengan menyampaikan\r\ninformasi tanpa disertai bukti bahwa:</li><ul><li>Adanya\r\nkerjasama antara JOG, SOC dan SRG.</li><li>Adanya kaitan antara kerjasama BDO dan JOGLOSEMAR\r\ndengan pemutusan hubungan kerja (PHK) karyawan di SRG.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan\r\nbukti percakapan Whatsapp antara terlapor dengan saksi, dimana pelapor\r\nberpendapat terdapat unsur fitnah di percakapan tersebut. <br><br>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan. <br>','2024-09-10 10:18:55',1),(1968,16,10,5155,1,'<span>Laporan memuat pengaduan atas dugaan kecurangan pada proses\r\nrekrutmen karyawan baru.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Divisi\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Dugaan\r\n     kecurangan diketahui pelapor dari media sosial.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan printscreen komen di media sosial,\r\ndimana terdapat pihak yang menginformasikan dugaan kecurangan pada saat tes\r\nyang dia ikuti di TAM.\r\n\r\n<br>','2024-09-19 14:25:10',1),(1969,16,10,5155,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan\r\ntidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-09-19 14:25:20',1),(1970,21,11,5158,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan pelapor.','2024-09-26 09:19:52',1),(1971,21,11,5158,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan.<br><br></span>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Identitas dan nomor teleponnya dapat\r\n     diinformasikan kepada Garuda Indonesia.</li>\r\n <li>Pramugari Garuda Indonesia berselingkuh dengan suami\r\n     Pelapor. Nama pramugari diinformasikan oleh pelapor.</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti yaitu beberapa pesan komunikasi antara suami pelapor\r\ndengan karyawan Garuda Indonesia.<br><br>Atas informasi\r\ndan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan:<br><ul>\r\n <li>Suami pelapor bukan merupakan karyawan Garuda\r\n     Indonesia. Pelapor menginformasikan nama suaminya.</li>\r\n <li>Suami pelapor mengetahui pelapor mengirimkan\r\n     laporan ke WBS Garuda Indonesia.</li>\r\n <li>Pelapor mengetahui pihak wanita adalah pramugari\r\n     Garuda Indonesia dikarenakan pihak wanita tersebut beberapa kali:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Mengirimkan foto selfie menggunakan seragam\r\n      pramugari Garuda Indonesia.</li>\r\n  <li>Menyebut GOC (Garuda Operation Center).</li></ul><li>Pelapor mendapatkan bukti-bukti perselingkuhan\r\n     dari HP suaminya, dimana dari pengecekan HP tersebut ditemukan:</li><ul><li>Suami pelapor dan terlapor berkomunikasi via DM\r\n      Instagram.<br></li><li>Suami pelapor dan terlapor juga berkomunikasi via\r\n      Whatsapp namun tidak sesering DM Instagram. Pelapor tidak sempat melihat\r\n      dan menyimpan nomor whatsapp terlapor.<br></li><ul><ul>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n </ul>\r\n</ul><ul>\r\n</ul>','2024-09-26 09:23:54',1),(1972,19,10,5157,1,'<span>Laporan memuat dugaan penggunaan kendaraan kantor untuk\r\nkebutuhan pribadi.<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Jenis,\r\n     warna dan plat mobil</li><li>Kejadian\r\n     sudah berlangsung beberapa bulan ini</li></ul>\r\n\r\nSampai dengan batas waktu yang diberikan, Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan atas pertanyaan dan tidak terdapat bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor.\r\n\r\n<br>','2024-09-26 13:09:41',1),(1973,19,10,5157,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk ditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan Pelapor untuk\r\nmelakukan pemeriksaan yaitu diantaranya:\r\n\r\n<ul><li>Apakah\r\n     benar mobil kantor telah digunakan untuk kebutuhan pribadi?&nbsp;</li><li>Apakah\r\n     terdapat pelanggaran atas ketentuan PKB TPPI apabila menggunakan kendaraan\r\n     kantor untuk kebutuhan pribadi</li></ul>\r\n\r\n<br>','2024-09-26 13:10:08',1),(1974,15,10,5164,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan pihak Bank Mandiri Taspen.</div><div>Pelapor hanya menyampaikan informasi terkait\r\nbanking management money.\r\n\r\n</div>','2024-10-07 13:40:34',1),(1975,15,10,5164,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS.\r\n\r\n<br>','2024-10-07 13:40:46',1),(1976,15,10,5160,1,'<span>Laporan memuat pengaduan terkait penyelesaian\r\npinjaman yang dilakukan oleh karyawan Mandiri Taspen.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, pekerjaan, dan lokasi tempat terlapor bekerja.</li><li>Pelapor menelepon kantor cabang untuk proses mediasi tunggakan\r\n     kredit terlapor, dimana komunikasi awal berjalan dengan baik, namun\r\n     kemudian pihak kantor cabang tidak pernah merespon telepon dari Pelapor\r\n     dengan alasan untuk melindungi terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2024-10-07 13:14:49',1),(1977,15,10,5160,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan kurangnya informasi yang\r\ndisampaikan<br>','2024-10-07 13:38:28',1),(1978,21,11,5161,1,'Laporan memuat\r\nkeluhan dan saran atas fasilitas ruangan yang diberikan kepada senior manager.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Lokasi\r\nfasilitas ruangan yang dikeluhkan.</li><li>Ketidakwajaran\r\nfasilitas ruangan yang diberikan kepada senior manager dikarenakan:</li><ul><li>Memiliki ruangan sendiri\r\ndimana tertutup, tidak transparan, dan memakan tempat.</li><li>Kebutuhan ruang rapat saat\r\nini sangat tinggi, namun ketersediaan ruang rapat terbatas.</li></ul><li>Fasilitas\r\nruangan tersebut berpeluang disalahgunakan untuk bekerja secara tidak\r\ntransparan, digunakan untuk merokok dan tidur pada saat jam kerja.</li></ul>Pelapor\r\nmenyarankan agar ruangan senior manager tersebut dialihfungsikan menjadi ruang\r\nrapat tambahan untuk mengatasi keterbatasan ruang rapat yang ada.\r\n<br><br>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dan pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n&nbsp;\r\n<br><ul><li>Maksud\r\ndari informasi “berpeluang cara kerja tidak transparan” adalah potensi\r\npenyalahgunaan kewenangan dikarenakan fasilitas yang tidak standar dan kondisi\r\nruangan yang tertutup.</li><li>Tidak\r\nmemiliki bukti yang\r\nmenunjukkan bahwa ruangan tersebut dipakai untuk merokok dan tidur pada saat\r\njam kerja, namun ada bau rokok apabila pintu terbuka.</li></ul>','2024-10-08 12:24:21',1),(1979,21,11,5161,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS terkait penggunaan ruangan untuk merokok. Namun terkait saran\r\npelapor untuk mengalihkan fungsi ruang tersebut, dapat dipertimbangkan untuk\r\nmeneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2024-10-08 12:24:45',1),(1980,21,11,5159,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan.&nbsp; <br></span>\r\n\r\n<span><br>Pelapor menginformasikan:&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     adalah suami dari pegawai Garuda Indonesia.</li>\r\n <li>Nama\r\n     istri pelapor dan nama pihak pria yang bekerja sebagai pegawai outsource\r\n     di PT Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS).</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     mengetahui perselingkuhan istrinya pada tanggal 15 Juni 2023 dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pelapor\r\n      menemukan bukti percakapan antara istri pelapor dengan pihak pria melalui\r\n      Whatsapp.</li>\r\n  <li>Pelapor\r\n      menemukan istrinya sering berkunjung ke rumah pihak pria melalui <i>history\r\n      location</i>.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     sudah melaporkan perselingkuhan melalui email pada tanggal 13 November\r\n     2023 ke kepada Direktur dan General Manager, namun belum mendapatkan\r\n     tanggapan. Selain itu, pelapor juga mengirimkan laporannya ke <a target=\"\" rel=\"\">hccare@garuda-indonesia.com</a> pada 27 September 2024.</li>\r\n <li>Atas\r\n     perselingkuhan yang terjadi:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Istri\r\n      pelapor meninggalkan rumah orang tua dari bulan Oktober 2023 – Juli 2024.</li>\r\n  <li>Warga\r\n      perumahan melakukan penggerebekan di tanggal 8 Juli 2024 dan diketahui\r\n      sedang hamil berdasarkan hasil pemeriksaan. Istri pelapor melahirkan\r\n      anaknya di tanggal 14 September 2024. </li>\r\n </ul>\r\n <li>Atas\r\n     kelahiran tersebut:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Istri\r\n      terlapor menutupi dan tidak melaporkannya dimana tidak masuk kerja dan\r\n      tidak mengajukan izin cuti lahiran.</li>\r\n  <li>Istri\r\n      terlapor menggunakan fasilitas kantor yaitu Mandiri Inhealth untuk proses\r\n      kelahirannya.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Printscreen percakapan antara\r\n     istri pelapor dengan pihak pria melalui whatsapp dan akun media sosial.</li><li>Foto\r\ndan video perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.&nbsp;</li><li>Surat\r\npernyataan yang berisi pengakuan telah melakukan\r\nperselingkuhan dan perzinahan yang ditandatangani oleh\r\npihak pria, istri pelapor, dan saksi.</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\npelapor menginformasikan diantaranya:&nbsp; &nbsp; <br><ul><li>Pelapor\r\ndan istri pelapor masih memiliki status pernikahan yang sah secara agama dan negara.</li><li>\r\nPelapor\r\ndan istri pelapor sudah tidak tinggal serumah dan menjalani hubungan jarak jauh\r\nsemenjak istri pelapor dipindahtugaskan ke salah satu branch office.</li><li> Selain\r\nmelaporkan tanggal 13 November 2023, pelapor juga mengirimkan laporan ke sistem\r\nWBS di tanggal 24 Maret 2024, namun laporan ditutup dikarenakan bukti tidak\r\nlengkap.</li><li>Atas\r\nbukti-bukti yang disampaikan:</li><ul><li>Bukti penggerebekan dan bukti melahirkan\r\nbaru dikirimkan di laporan saat ini dikarenakan kejadian tersebut baru terjadi\r\nsetelah laporan di bulan November 2023.&nbsp;</li><li>Bukti-bukti berasal dari akun Instagram istri\r\npelapor dan aplikasi Googles Photos yang dapat dapat diakses secara online dikarenakan\r\npelapor mendapatkan akses ke akun Instagram, email, dan akun media sosial dimana\r\ntelah ada kesepakatan antara pelapor dan istrinya di awal pernikahan.&nbsp;&nbsp;</li><li>Pelapor juga memberikan penjelasan atas\r\nbukti-bukti yang disampaikan.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti tambahan diantaranya:\r\n<br><ul><li>Printscreen\r\nbukti penyampaian laporan pengaduan kepada Direktur dan General Manager Branch\r\nOffice.</li><li>Printscreen\r\nbukti penyampaian laporan pengaduan melalui saluran WBS Garuda Indonesia.</li></ul>','2024-10-08 12:33:50',1),(1981,21,11,5159,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan pelapor.','2024-10-08 12:34:04',1),(1982,15,10,5167,1,'Laporan memuat keluhan pelanggan terkait dana yang terpotong namun status transaksi masih dalam proses..<br>Pelapor menginformasikan nama, nomor rekening dan Lokasi pembukaan rekening mandiri taspen.<br>Pelapor juga menyampaikan bukti transaksi yang sedang dalam proses.<br><br>','2024-10-11 14:27:18',1),(1983,15,10,5167,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun meneruskan laporan ini kepada&nbsp;Mantap&nbsp;Care.<br>','2024-10-11 14:27:38',1),(1984,15,3,5165,1,'Laporan memuat pengaduan atas penanganan pengajuan pelunasan\r\npinjaman.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang dimana kejadian yang dilaporkan\r\nterjadi.&nbsp;</li><li>Pihak-pihak Bank Mandiri Taspen yang berkomunikasi\r\ndengan pelapor.&nbsp;</li><li>Ayah pelapor adalah nasabah di sebuah kantor\r\ncabang, namun dikarenakan kantor cabang tersebut tutup maka segala urusan dipindahkan\r\nke kantor cabang lain. Perpindahan tersebut menyebabkan pelapor mesti\r\nmengeluarkan biaya dan waktu dikarenakan lokasinya yang jauh dan macet.&nbsp;</li><li>Keluarga pelapor berkeinginan untuk melakukan pelunasan\r\natas pinjaman ayahnya dimana:</li><ul><li>Pelapor telah menunggu beberapa bulan dan\r\ndiinformasikan belum bisa dilakukan pelunasan karena menunggu keputusan kantor\r\npusat.&nbsp;</li><li>Pelapor berkomunikasi via whatsapp karena tidak\r\nbisa setiap hari ke kantor cabang, namun tidak mendapatkan kepastian dan\r\ndilempar ke pihak lain.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan bukti komunikasi dengan pihak Bank\r\nMandiri Taspen.\r\n\r\n<br>Pelapor berencana untuk membagi pengalamannya tersebut ke\r\nmedia sosial, apabila tdak ada solusi atas permasalahannya.<br><br>','2024-10-16 16:43:38',1),(1985,15,3,5165,2,'Atas informasi &nbsp;dan\r\nbukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS, untuk melakukan pemeriksaan apakah terdapat pelanggaran prosedur\r\natas hal yang dilaporkan.','2024-10-16 16:44:30',1),(1986,4,4,211,1,'Laporan testing','2024-10-17 12:29:09',1),(1987,21,11,5168,1,'<span>Laporan memuat\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pengelola lounge.\r\n&nbsp;<br></span>\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor).</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi).</li><li>Tanggal,\r\nwaktu dan lokasi kejadian.</li><li>Pengelola\r\nlounge melakukan penagihan biaya penggunaan lounge ke Garuda Indonesia padahal:</li><ul><li>Penumpang\r\ntidak menggunakan loungenya.</li><li>Penumpang bukan merupakan penumpang Business Class\r\nataupun Platinum.</li></ul><li>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti, diantaranya:</li><ul><li>Bukti percakapan whatsapp antara pelapor dengan salah\r\nsatu penumpang yang tidak menggunakan lounge namun biayanya ditagihkan kepada\r\nGaruda Indonesia.</li><li>Printscreen sistem.</li><li>Data pemakaian lounge yang disampaikan pengelola\r\nlounge.</li><li>Boarding pass penumpang.</li><li>Data penumpang yang seharusnya tidak bisa\r\nmenggunakan fasilitas lounge.</li></ul></ul>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dan pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya:\r\n\r\n&nbsp;\r\n<br><ul><li>Penyebab pengelola lounge bisa melakukan hal\r\nyang dilaporkan yaitu:</li><ul><li>Mereka\r\nbisa menginput nama penumpang yang tidak menggunakan fasilitas lounge.</li><li>Mereka\r\nmenginformasikan penumpang tidak berkenan dilakukan scanning QR code.</li></ul><li>Pengelola lounge pernah mengancam untuk\r\nmenutup lounge apabila ketentuan scan QR diberlakukan dan mereka akhirnya benar\r\nmelakukan penutupan tidak melayani penumpang selama 3hari. Pihak Garuda\r\nmemberikan teguran dan mereka kemudian melayani kembali.</li><li>Pelapor melampirkan 1 file bukti tambahan yang\r\ntidak dapat dibuka dan pelapor tidak mengirimkan ulang sampai dengan batas\r\nwaktu yang telah ditentukan.</li></ul>','2024-10-21 16:01:41',1),(1988,21,11,5168,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan namun tidak melalui mekanisme WBS dikarenakan pihak yang dilaporkan bukan merupakan Insan Garuda Indonesia.','2024-10-28 14:33:42',1),(1989,21,11,5169,1,'Laporan memuat\r\ninformasi penyalahgunaan Ticket ID N2C. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan:&nbsp;<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi)\r\nyaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian dimana terlapor\r\nmelakukan penyalahgunaan ticket ID N2C.</li><li>Terlapor diduga melakukan penyalahgunaan Ticket ID N2C dimana:</li><ul><li>Ticket\r\nterlapor diupgrade ke business class karena penggunaan ticket ID N2C.</li><li>Terlapor\r\nmemiliki Ticket ID N2C dimana seharusnya tiket tersebut hanya dapat digunakan\r\nminimal oleh pejabat setara Kepala Departemen.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti, diantaranya:<br><ul><li>Printscreen sistem yang menginformasikan tiket terlapor.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti,\r\ndan pelapor menginformasikan:\r\n\r\n&nbsp;\r\n<br><ul><li>Terlapor\r\nmasih menduduki jabatan sebagai Supervisor.</li><li>Dugaan\r\nkecurangan diketahui karena pelapor curiga terlapor menggunakan boarding pass\r\nbusiness class.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti tambahan, diantaranya:<br><ul><li>\r\nPenjelasan atas printscreen\r\nsistem yang menunjukkan adanya penggunaan Ticket N2C.</li><li>Dokumen reservasi tiket ID\r\nN2C.</li></ul>Pelapor bersedia identitasnya diketahui oleh Garuda Indonesia namun pelapor meminta identitasnya dijaga kerahasiaannya untuk menjaga keamanan dan kenyamanan suasana bekerja.','2024-10-23 13:10:04',1),(1990,21,11,5169,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor.','2024-10-21 16:33:21',1),(1991,15,3,5162,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan driver.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Nama pihak-pihak yang dilaporkan termasuk lokasi\r\nkantor cabang.</li><li>Tindakan yang dilakukan Terlapor yaitu:</li><ul><li>Mengklaim seorang nasabah berasal dari dia,\r\npadahal pelapor sudah melakukan followup terlebih dahulu atas nasabah tersebut.&nbsp;</li><li>Membantu proses pengurusan sampai keluar kode tos\r\nkemudian memberikan ke salah satu SF untuk diproses kreditnya, dimana terlapor\r\nkemudian mendapatkan imbalan. Tindakan tersebut menyebabkan&nbsp;pencapaian untuk 1 orang SF menjadi banyak, dimana dalam 1 hari bisa mendapatkan beberapa berkas untuk dinaikan.</li></ul><li>Tindakan yang dilakukan terlapor diketahui oleh\r\npimpinan cabang namun dibiarkan.&nbsp;</li><li>Telah melaporkan Tindakan pelanggaran tersebut\r\nke beberapa pihak yaitu RBC, seseorang (namanya disebutkan oleh terlapor), dan\r\npejabat yang dikenal oleh pelapor.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu komunikasi yang\r\ndiduga antara pelapor dengan terlapor di sebuah group wa.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan termasuk ke email pelapor, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br>','2024-10-21 19:26:24',1),(1992,15,3,5162,2,'Laporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan oleh pelapor.','2024-10-21 19:07:27',1),(1993,15,3,5163,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan driver dimana laporan memuat informasi yang kurang lebih sama dan dikirim oleh pelapor laporan no 15241004001.<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Nama pihak-pihak yang dilaporkan termasuk lokasi\r\nkantor cabang.&nbsp;</li><li>Tindakan yang dilakukan Terlapor yaitu:</li><ul><li>Mengklaim seorang nasabah berasal dari dia,\r\npadahal pelapor sudah melakukan followup terlebih dahulu atas nasabah tersebut.&nbsp;</li><li>Membantu proses pengurusan sampai keluar kode tos\r\nkemudian memberikan ke salah satu SF untuk diproses kreditnya, dimana terlapor\r\nkemudian mendapatkan imbalan. Tindakan tersebut menyebabkan&nbsp;pencapaian untuk 1 orang SF menjadi banyak, dimana dalam 1 hari bisa mendapatkan beberapa berkas untuk dinaikan.</li></ul><li>Tindakan yang dilakukan terlapor diketahui oleh\r\npimpinan cabang namun dibiarkan.&nbsp;</li><li>Telah melaporkan tindakan pelanggaran tersebut\r\nke beberapa pihak yaitu RBC, seseorang (namanya disebutkan oleh terlapor), dan\r\npejabat yang dikenal oleh pelapor.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu komunikasi yang\r\ndiduga antara pelapor dengan terlapor di sebuah group wa.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan termasuk ke email pelapor, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br>','2024-10-21 19:27:15',1),(1994,15,3,5163,2,'Laporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan oleh pelapor.','2024-10-21 19:21:37',1),(1995,21,3,5169,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor.<br><br><br>','2024-10-23 06:20:51',1),(1996,21,3,5169,1,'Laporan memuat\r\ninformasi penyalahgunaan Ticket ID N2C. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan:&nbsp;<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi)\r\nyaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian dimana terlapor\r\nmelakukan penyalahgunaan ticket ID N2C.</li><li>Terlapor diduga melakukan penyalahgunaan Ticket ID N2C dimana:</li><ul><li>Ticket\r\nterlapor diupgrade ke business class karena penggunaan ticket ID N2C.</li><li>Terlapor\r\nmemiliki Ticket ID N2C dimana seharusnya tiket tersebut hanya dapat digunakan\r\nminimal oleh pejabat setara Kepala Departemen.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti, diantaranya:<br><ul><li>Printscreen sistem yang menginformasikan tiket terlapor.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti,\r\ndan pelapor menginformasikan:\r\n\r\n&nbsp;\r\n<br><ul><li>Terlapor\r\nmasih menduduki jabatan sebagai Supervisor.</li><li>Dugaan\r\nkecurangan diketahui karena pelapor curiga terlapor menggunakan boarding pass\r\nbusiness class.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti tambahan, diantaranya:<br><ul><li>\r\nPenjelasan atas printscreen\r\nsistem yang menunjukkan adanya penggunaan Ticket N2C.</li><li>Dokumen reservasi tiket ID\r\nN2C. </li></ul>Pelapor bersedia identitasnya diketahui oleh Garuda Indonesia namun pelapor meminta identitasnya dijaga kerahasiaannya untuk keamanan dan kenyamanan suasana kerja,<br>','2024-10-23 06:23:14',1),(1997,21,11,5170,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait jual beli\r\ntiket.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan: <br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor). Pihak pelapor tidak menginformasikan spesifik nama namun hanya\r\n     jabatan.</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi).</li><li>Jadwal,\r\nrute dan kode penerbangan dimana dugaan pelanggaran terjadi.</li><li>Pelapor mendapatkan\r\ninformasi dari:</li><ul><li>Penumpang\r\nyang merupakan kru (saksi 1) yang menginformasikan:&nbsp;&nbsp;</li><ul><li>Terlapor\r\n1 dan terlapor 2 menginformasikan kepada dia bahwa penerbangan full sehingga\r\ntidak bisa on board.</li><li>Ticketing counter juga\r\nmenginformasikan penerbangan full.</li><li>Saat meninggalkan\r\ncounter, ditawari tiket oleh calo yang mengaku travel agent.</li></ul><li>Penumpang yang duduk\r\ndisebelah saksi 1 yang menginformasikan:</li><ul><li>Mengalami kejadian yang\r\nsama seperti saksi. Pengalaman tersebut dituangkan dalam PSF.&nbsp;</li></ul></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti, diantaranya: <br><ul><li>Dokumen\r\nActual Passenger on Board (APB) yang menunjukkan masih tersedianya seat kosong\r\npada penerbangan.</li><li> Printscreen\r\njadwal, rute dan kode penerbangan.</li><li>Dokumen\r\nPSF yang memuat pengalaman penumpang terkait pembelian tiket.</li><li> Dokumen\r\ndaftar nama penumpang.&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, dan pelapor menginformasikan diantaranya:<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan merupakan\r\npihak yang diduga dimana:</li><ul><li>Pelapor tidak mengingat nama\r\nterlapor yang diinformasikan oleh salah satu penumpang.&nbsp;</li><li>Pelapor meminta bisa dilakukan\r\npengecekan ke CCTV, apabila dimungkinkan.</li></ul><li>Saksi menginformasikan ke\r\npelapor bahwa:</li><ul><li>Saksi memiliki bukti transfer\r\ndan no whatsapp dari calo tiket.</li><li>Calo tiket standby di dekat\r\ncounter ticketing dan mengaku sebagai travel agent.</li></ul><li>Pelapor telah menyampaikan PSF\r\nkepada FSM.</li></ul>','2024-10-28 16:32:55',1),(1998,21,11,5170,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan namun tidak\r\nmelalui mekanisme WBS dikarenakan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang menjual tiket bukan\r\npegawai Garuda Indonesia.</li><li>Pelapor tidak ingat nama\r\npegawai Garuda Indonesia yang diinformasikan oleh saksi. </li></ul>','2024-10-28 16:34:01',1),(1999,14,3,5177,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya pelecehan yang terjadi di luar jam kerja.</li>\r\n <li>Pelanggaran\r\n     yang dilaporkan pernah terjadi sebelumnya namun tidak ditindaklanjuti.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>23\r\n     Oktober 2024.</li>\r\n <li>Hotel\r\n     XXX</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Bapak\r\n     XXXX</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor\r\n     mengirimkan pesan teks yang meminta pelapor untuk menemuinya di hotel XXX.</li>\r\n <li>Tindakan\r\n     yang dilakukan terlapor diketahui oleh sekretaris pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pesan\r\n     teks yang dikirimkan terlapor.</li>\r\n <li>Foto\r\n     pelapor dan terlapor.</li>\r\n</ul>','2024-10-24 09:20:52',1),(2000,14,3,5177,2,'Kami merekomendasikan Perusahaan untuk menindaklanjuti\r\nlaporan berdasarkan \r\n\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan Pelapor.','2024-10-24 09:21:17',1),(2001,21,3,5181,1,'Laporan merupakan testing dan ditujukan untuk menunjukkan fitur terkait koneksi ke AROMA KPK.','2024-10-28 14:08:40',1),(2002,21,3,5181,2,'Laporan merupakan testing dan ditujukan untuk menunjukkan fitur terkait koneksi ke AROMA KPK.','2024-10-28 14:09:13',1),(2003,21,3,5168,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nGaruda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan namun tidak melalui mekanisme\r\nWBS dikarenakan pihak yang dilaporan bukan merupakan Insan Garuda Indonesia.','2024-10-28 14:25:24',1),(2004,13,3,5174,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran terkait penunjukkan vendor, penerimaan uang dan\r\n     benefit dari vendor,&nbsp;dan penyalahgunaan uang perusahaan.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Nama\r\n      pengadaan dan vendor pemenang dimana pengadaannya dilakukan tanpa proses\r\n      due diligence dan dicurigai ada benefit yang diberikan vendor kepada\r\n      pihak MRT Jakarta.</li>\r\n  <li>Nama\r\n      vendor termasuk acara dimana vendor memberikan uang dan benefit kepada\r\n      pihak MRT Jakarta.</li>\r\n  <li>Nama\r\n      hotel dan tanggal pemesanan dimana diinformasikan disalahgunakan oleh pihak\r\n      MRT Jakarta.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak memberikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan dan bukti\r\n     sampai batas waktu tanggal 25 Oktober 2024.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan di dalam laporannya.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Divisi XXX.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak spesifik menginformasikan nama-nama pihak di Divisi XXX yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terkait\r\n     proses pengadaan, pelapor menginformasikan vendor memberikan benefit kepada\r\n     pegawai yang memiliki pengaruh dalam pengambil keputusan.</li>\r\n <li>Terkait\r\n     pemberian uang dan benefit, pelapor menginformasikan vendor memberikan\r\n     uang dan benefit kepada beberapa karyawan setiap ada acara yang melibatkan\r\n     vendor tersebut.</li>\r\n <li>Terkait\r\n     penyalahgunaan uang Perusahaan, pelapor menginformasikan karyawan melakukan\r\n     pemesanan 4 kamar hotel untuk kebutuhan partner, namun yang diberikan kepada\r\n     partner hanya 2 sedangkan 2 kamar lagi dipakai oleh karyawan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak melampirkan bukti-bukti.</li>\r\n</ul>','2024-10-28 16:46:40',1),(2005,13,3,5174,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan:<br><ul><li>Tidak ada spesifik nama pihak MRT Jakarta yang\r\ndilaporkan.</li><li>Tidak spesifik menginformasikan nama vendor, nama\r\npengadaan, serta nama hotel.&nbsp;</li><li>Tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas\r\nwaktu.</li></ul>','2024-10-28 16:47:14',1),(2006,15,3,5166,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait kehadiran dan\r\npemalsuan nota.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama, jabatan dan unit kerja terlapor.&nbsp;</li><li>Terdapat 2 pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor\r\nyaitu:</li><ul><li>Kehadiran di kantor.&nbsp;</li><li>Ada indikasi melakukan fraud atas biaya tertentu\r\nyaitu pada kegiatan kedatangan Komisaris Utama di tanggal 9 – 10 Oktober.\r\nTerlapor melakukan klaim atas biaya melebihi faktanya yaitu 29 juta.</li></ul><li>Tindakan pelanggaran yang dilakukan terlapor\r\nsering terjadi namun tidak ada teguran dari atasan.</li><li>Rekan kerja sudah menegur terlapor tetapi\r\nterlapor mengulangi kembali.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br>','2024-10-30 18:00:32',1),(2007,15,3,5166,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti dikarenakan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti dan tidak adanya\r\ntanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan,','2024-10-30 18:00:52',1),(2008,14,1,5180,1,'test sajacccc','2024-11-01 13:23:51',1),(2009,14,1,5180,2,'satu dua tiga','2024-11-01 11:29:09',1),(2010,13,3,5178,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait\r\n     etika yang dilakukan terlapor yaitu:</li><ul><li>Memegang\r\nbagian sensitif seperti paha.</li><li>Mencolek\r\natau merangkul.&nbsp;</li><li>Menawarkan\r\nuntuk membayarkan kebutuhan bulanan dengan syarat-syarat tidak pantas.</li></ul></ul><ul>\r\n <li>Pelapor adalah mantan sekretaris terlapor\r\n     dan yang dilaporkan bisa ditanyakan ke sekretaris yang lain.</li>\r\n <li>Pelapor tidak memberikan tanggapan\r\n     atas permintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu tanggal 31\r\n     Oktober 2024.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak menginformasikan waktu\r\n     kejadian.</li>\r\n <li>Wisma Nusantara dan restoran.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Direktur XXX.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak menginformasikan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak melampirkan\r\n     bukti-bukti.</li>\r\n</ul>','2024-11-01 13:54:10',1),(2011,13,3,5178,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H yaitu:<ul><li>Tidak adanya informasi waktu kejadian.</li><li>Tidak adanya bukti.</li><li>Tidak adanya tanggapan atas permintaan informasi tambahan.</li></ul>','2024-11-01 14:59:42',1),(2012,13,3,5179,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat pengaduan atas:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Kerjasama\r\n      MRT Jakarta dengan salah satu vendor dimana:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Penerimaan\r\n       pendapatan NFB dari vendor tersebut berdampak kepada laporan keuangan\r\n       MRT Jakarta dan minimnya kenaikan gaji dan bonus karyawan. </li>\r\n   <li>Kerjasama\r\n       dengan Vendor tersebut menyebabkan MRT Jakarta dapat kena denda apabila\r\n       melakukan kegiatan lain yang bersinggungan.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Karyawan di Direktorat XX cukup banyak\r\n      namun tidak produktif.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor berharap Komite Dewan\r\n     Komisaris dapat melakukan pemeriksaan atas hal yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Pelapor tidak memberikan tanggapan\r\n     atas permintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu tanggal 31\r\n     Oktober 2024.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak menginformasikan waktu\r\n     kejadian.</li>\r\n <li>Lokasi kerja MRT Jakarta.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Direktorat XX.</li>\r\n <li>Pelapor tidak spesifik\r\n     menginformasikan nama-nama karyawan Direktorat XX yang dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Atas pengaduan &nbsp;pendapatan NFB, hal tersebut disebabkan\r\n     oleh relaksasi yang diberikan kepada vendor dan tidak adanya sumber\r\n     pendapat lain sebagai penggantinya.</li>\r\n <li>Atas pengaduan karyawan di Direktorat\r\n     XX, pelapor tidak menginformasikan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor tidak melampirkan\r\n     bukti-bukti.</li>\r\n</ul>','2024-11-01 14:56:30',1),(2013,13,3,5179,2,'Laporan\r\ndirekomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H yaitu:<ul>\r\n <li>Tidak spesifik menyebutkan nama pihak\r\n     yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Tidak adanya informasi waktu\r\n     kejadian.</li>\r\n <li>Tidak adanya bukti.</li>\r\n <li>Tidak adanya tanggapan atas\r\n     permintaan informasi tambahan,</li></ul>','2024-11-01 14:58:17',1),(2014,11,3,5189,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait perjalanan dinas\r\nke luar negeri.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Nama pegawai-pegawai LPS yang dilaporkan.\r\nPelapor hanya menginformasikan 2 nama dan 1 lagi tidak spesifk disebutkan.</li><li>Nama dan tanggal kegiatan.&nbsp;</li><li>Terdapat perbedaan jumlah peserta perjalanan\r\ndinas antara yang direncanakan dengan laporan pertanggungjawaban yaitu:</li><ul><li>Berdasarkan\r\n      rencana, peserta berjumlah 10 orang dari LPS dan 14 orang dari Komisi DPR.</li><li>Berdasarkan\r\n      pertanggungjawaban, total peserta berjumlah 40 orang.</li></ul>\r\n </ul><ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n<br><ul><li>Invoice yang disampaikan pihak travel tertanggal\r\n13 Juni 2024 yang memuat informasi diantaranya:</li><ul><li>Dokumen\r\nditandatangani oleh pihak travel.</li><li>Jumlah\r\ntiket kereta yaitu 40.&nbsp;</li><li>Jumlah\r\nkendaraan yaitu 9 unit untuk tanggal 6 – 11 Mei.&nbsp;</li><li>Total\r\nbiaya sebesar 96.725 euro.</li></ul><li>Invoice yang disampaikan pihak travel tertanggal\r\n24 April 2024 yang memuat informasi diantaranya:</li><ul><li>Dokumen\r\nditandatangani oleh pihak travel dan pihak LPS. Pihak yang menandatangani\r\nadalah pihak yang dilaporkan oleh pelapor.</li><li>Jumlah\r\ntiket kereta yaitu 40.</li><li>Jumlah\r\nkendaraan yaitu 9 unit untuk tanggal 6 – 11 Mei.</li><li>Total\r\nbiaya sebesar 74.355 euro.</li></ul><li>Nota dinas perihal persetujuan kegiatan\r\nkunjungan kerja luar negeri bersama komisi DPR tertanggal 25 April 2024, yang\r\nmemuat informasi diantaranya:&nbsp;</li><ul><li>Jumlah\r\npeserta dari LPS yaitu 10 orang dan jumlah peserta dari Komisi DPR yaitu 14\r\norang.&nbsp;</li><li>Proposal\r\nrancangan anggaran biaya yang memuat biaya diantaranya paket sight seeing/excursion\r\nuntuk 24 paket.&nbsp;</li></ul><li>Kegiatan perjalanan dinas luar negeri, yang memuat\r\ninformasi diantaranya:&nbsp;</li><ul><li>Susunan\r\nacara.&nbsp;</li><li>Jumlah\r\npeserta yaitu 10 orang perwakilan LPS dan 14 orang perwakilan Komisi DPR.&nbsp;</li><li>Rancangan\r\nanggaran biaya, yang memuat informasi diantaranya paket sight seeing/excursion\r\nuntuk 24 paket.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>Atas informasi dan bukti awal yang disampaikan, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pelapor tidak mengetahui penyebab peserta\r\nkegiatan bertambah menjadi 40 orang.&nbsp;</li><li>Jumlah mobil yang disewa memiliki daya tampung\r\nyang melebihi kebutuhan, apabila jumlah pesertanya adalah 24 orang.&nbsp;</li><li>Atas pegawai yang tidak spesifik disebutkan namanya,\r\npihak yang melakukan pelanggaran adalah pegawai yang menyusun laporan perjalanan\r\ndinas.&nbsp;</li><li>Dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh\r\nmasing-masing pegawai LPS yang dilaporkan yaitu menyetujui invoice dan memanipulasi\r\nangka pada laporan perjalanan dinas.&nbsp;</li><li>Invoice yang diproses oleh LPS adalah invoice\r\ntertanggal 13 Juni 2024 dan telah dilakukan pembayaran pada tanggal 3 Mei 2024.</li></ul>','2024-11-04 16:05:29',1),(2015,11,3,5189,2,'Atas informasi dan bukti awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan LPS untuk menindaklanjuti laporan melalui mekanisme WBS.','2024-11-04 16:05:44',1),(2016,15,10,5186,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat informasi pelapor menjadi korban penipuan dan meminta\r\nBank Mantap untuk memblokir rekening penipu.</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Telah melakukan transfer ke rekening Bank\r\nDanamon pelaku melalui rekening Bank Mantap pelapor untuk membayar DP penyewaan\r\nkosan.</li><li>Telah mengirimkan email ke Bank Danamon dan\r\ndiminta untuk melapor ke Bank Mantap&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan:\r\n\r\n</div><ul><li>Screenshoot percakapan pelapor dan penipu</li><li>Nama dan no rekening pelapor</li><li>Bukti transfer kepada rekening penipu</li></ul>\r\n\r\n<br>','2024-11-04 16:46:24',1),(2017,15,10,5186,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2024-11-04 16:46:37',1),(2018,21,3,5190,1,'Laporan memuat keluhan penumpang terkait\r\nketerlambatan penerbangan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan kode, rute, dan\r\njadwal penerbangan yaitu:<br><ul><li>JT0985</li><li>Timika\r\n– Jakarta</li><li>30\r\nOktober</li></ul>Pelapor juga melampirkan bukti boarding\r\npass yang bukan milik Garuda Indonesia.','2024-11-06 07:08:04',1),(2019,21,3,5190,2,'Atas informasi dan\r\nbukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Saat ini, kami juga\r\ntelah menginformasikan ke pelapor bahwa:\r\n<br><ul><li>SKY Garuda adalah saluran pelaporan milik\r\nGaruda Indonesia.&nbsp;</li><li>Garuda Indonesia dan perusahaan\r\npenerbangan yang menerbitkan boarding pass yang disampaikan pelapor merupakan\r\nperusahaan yang berbeda.</li><li>Melaporkan pengaduannya ke perusahaan penerbangan yang menerbitkan boarding pass.</li></ul>','2024-11-06 07:12:05',1),(2020,15,10,5175,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh karyawan saat jam\r\npelayanan/jam kerja,</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama akun tiktok.</li><li>Waktu dan tanggal live\r\n     tiktok.</li><li>Terlapor melakukan\r\n     live tiktok pada jam layanan.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor melampirkan bukti\r\nlive tiktok yang menunjukkan seseorang berseragam Bank Mandiri Taspen.\r\n\r\n<br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-11-06 10:35:49',1),(2021,15,10,5175,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-11-06 10:36:01',1),(2022,21,3,5183,1,'<span>Laporan memuat\r\ninformasi adanya dugaan perselingkuhan.&nbsp;<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:&nbsp;&nbsp;</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama dan jabatan pihak yang\r\n     dilaporkan.</li>\r\n <li>Terlapor berselingkuh dengan istri\r\n     pelapor di tahun 2014 – 2018.</li>\r\n <li>Pelapor pernah menangkap basah dan\r\n     menghentikan hubungan mereka dengan memblokir WA terlapor dari WA istri\r\n     pelapor di tanggal 28 Desember 2018.</li>\r\n <li>Pelapor menemukan bukti chat\r\n     perselingkuhan di bulan Oktober 2024, yang menunjukkan perselingkuhan\r\n     telah terjadi sejak 17 Juni 2014 – 3 Maret 2015.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Printscreen percakapan antara istri\r\n     pelapor dengan terlapor di tahun 2014 dan 2015.</li>\r\n <li>Foto seorang pria yang diduga\r\n     terlapor.</li>\r\n <li>Printscreen nomor telepon yang diduga\r\n     milik terlapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan namun pelappor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.','2024-11-08 18:24:02',1),(2023,21,3,5183,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2024-11-08 18:24:20',1),(2024,13,10,5188,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat keluhan dari vendor\r\n     terkait pelayanan dokter pos kesehatan.</li><li>Terdapat pasien yang sudah\r\n     menunggu lama yaitu kurang lebih 30 menit.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>2 November 2024 jam 07.39 WIB<br></li><li>Pos kesehatan di depo Lebak\r\n     Bulus.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor menginformasikan\r\n     nama pihak yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor menghubungi dokter pos kesehatan\r\n     untuk mengkonsultasikan karyawan/penumpang yang berobat melalui whatsapp\r\n     dan telpon namun tidak direspon.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor melampirkan bukti berupa foto percakapan dengan dokter jaga<br></li></ul>\r\n\r\n<br>','2024-11-18 10:15:41',1),(2025,13,10,5188,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>SOP Pelayanan Kesehatan Pada\r\n     Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta Poin 6 ayat c mengatur\r\n     bahwa Perusahaan melalui klinik dan pos kesehatan melakukan kegiatan\r\n     kuratif dan rehabilitatif di lingkungan perusahaan diantaranya: melakukan\r\n     pengobatan kepada vendor, mitra kerja, penumpang dan karyawan yang berada\r\n     di area PT MRT Jakarta.</li><li>Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 4 dan 5 mengatur\r\n      bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya dengan penuh tanggung\r\n      jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan karyawan wajib\r\n      berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi, nilai-nilai budaya\r\n      kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur bahwa\r\n      setiap karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan\r\n      pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode\r\n      Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan\r\n      dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3\r\n      dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul><div>\r\n\r\nApabila\r\nstatus kepegawaian dokter pos kesehatan adalah bukan merupakan pegawai MRT\r\nJakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS namun\r\nditeruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta dengan vendor,\r\nuntuk meminta pihak vendor:</div><div><ul><li>Memastikan\r\npersonil vendor telah melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan\r\nKesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.&nbsp;</li><li>Memberikan\r\nteguran dan/atau sanksi kepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP\r\nPelayanan Kesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-11-12 15:57:38',1),(2026,15,3,5196,1,'Laporan\r\nmemuat keluhan terkait aplikasi Movin Mantap yang sering eror, dimana pengguna\r\nharus menunggu beberapa waktu pada saat membayar menggunakan aplikasi tersebut.&nbsp;','2024-11-14 18:51:44',1),(2027,15,3,5196,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun dapat\r\nmeneruskan ke satuan kerja terkait adanya keluhan atas aplikasi Movin Mantap.','2024-11-14 18:52:35',1),(2028,21,11,5193,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia hanya menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS terkait penyalahgunaan tiket NKRI berdasarkan informasi dan\r\nbukti yang disampaikan pelapor. Atas dugaan pelanggaran lain, dikarenakan tidak\r\nadanya bukti dan tidak adanya tanggapan dari pelapor, direkomendasikan untuk\r\ntidak ditindaklanjuti.','2024-11-18 16:14:49',1),(2029,21,11,5193,1,'Laporan memuat\r\ninformasi beberapa kasus dugaan pelanggaran yang terjadi di salah satu branch\r\noffice.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br>\r\n\r\n<ol><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi)\r\nyaitu jabatan dan unit kerja.</li><li>Tanggal, waktu, dan\r\nlokasi kejadian.</li><li>Dugaan pelanggaran yang terjadi yaitu:</li><ul><li>Penyalahgunaan\r\ntiket NKRI&nbsp;</li><ul><li>Pihak\r\nGaruda meloloskan dengan sengaja atas penggunaan tiket NKRI dengan menggunakan\r\nSPT fiktif oleh pimpinan sebuah instansi pemerintah untuk perjalanan pribadi\r\nkeluarganya (anak dan istri).&nbsp;</li><li>Praktik\r\nini telah berlangsung selama 2–3 tahun terakhir.&nbsp;</li></ul><li>&nbsp;Perjanjian\r\nilegal dengan salah satu pemangku kepentingan&nbsp;</li><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan perjanjian <i>under table</i> dengan pimpinan sebuah instansi\r\npemerintah dimana terlapor menjanjikan sesuatu dengan menggunakan dana sales\r\n&amp; promotion dan dana marketing. Pelapor meminta dilakukan pengecekan\r\npenggunaan dana sales &amp; promotion.&nbsp;</li><li>Perjanjian\r\ntersebut dibuat agar pemesanan tiket dilakukan di branch office tersebut.&nbsp;</li></ul><li>&nbsp;Politik\r\npraktis</li><ul><li>Terlapor\r\nmenghadiri acara kampanye salah satu pasangan calon dalam pemilihan Gubernur.&nbsp;</li><li>Pelapor\r\nberpendapat kehadiran terlapor dapat dipresentasikan sebagai bentuk dukungan\r\nkepada salah satu paslon.&nbsp;</li></ul><li>&nbsp;Sharing\r\nfee dengan penyedia lounge&nbsp;</li><ul><li>&nbsp;Terdapat\r\nskandal permainan sharing fee dengan penyedia lounge. Hal ini bisa terjadi\r\ndikarenakan belum tersedianya alat validasi klaim jumlah pax bisnis atau\r\nplatinum yang menggunakan lounge.&nbsp;</li><li>&nbsp;Terdapat\r\nbeberapa pihak yang diduga terlibat dalam skandal tersebut.&nbsp;</li></ul><li>&nbsp;Sharing\r\nfee dengan penyedia catering.&nbsp;</li><ul><li>&nbsp;Terdapat\r\nskandal permainan sharing fee dengan penyedia catering dimana terdapat\r\nmanipulasi jumlah klaim pax catering.&nbsp;</li></ul><li>&nbsp;Tender\r\nrehap kantor&nbsp;</li><ul><li>&nbsp;Terdapat\r\npelanggaran terkait tender rehab kantor Garuda Indonesia dimana tender tersebut\r\ndimenangkan oleh kerabat dirut XXX dan terdapat penyetoran fee.&nbsp;</li><li>&nbsp;Hasil\r\nrehap sangat minim dan tidak layak.&nbsp;</li></ul></ul></ol>Pelapor melampirkan beberapa bukti, diantaranya: \r\n\r\n<br><ol><li>Printscreen data Garuda\r\nMiles dari istri dan anak pimpinan instansi\r\npemerintah.</li><li>Tiket NKRI elektonik\r\n(e-ticket) dari istri dan anak pimpinan instansi\r\npemerintah.</li><li>Boarding pass dari istri dan anak pimpinan instansi pemerintah.</li><li>Hasil scan dokumen Surat Perintah Tugas (SPT) yang\r\nditandatangi oleh pimpinan instansi pemerintah.</li></ol>&nbsp;Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang\r\nditentukan. Kami juga telah mengirimkan pertanyaan ke email pelapor namun\r\npelapor juga tidak memberikan tanggapan.','2024-11-18 16:29:32',1),(2030,15,10,5182,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah istri dari terlapor dan akan diceraikan oleh\r\n     terlapor.</li><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan termasuk lokasi KCP Mandiri\r\n     Taspen.</li><li>Terlapor telah berkeluarga namun ada tindakan yang kurang pantas\r\n     yang dilakukan yaitu:</li><ul><li>Berjalan dengan beberapa FL.</li><li>Chat mesra dan foto berdua yang dijadikan wallpaper HP dengan\r\n      teller dimana hal ini diketahui oleh beberapa karyawan. Pelapor mendapatkan\r\n      informasi tersebut dari pegawai pelapor yang istrinya bekerja di Bank\r\n      Mantap.</li><li>Nonton berdua dengan salah satu FL. Informasi ini berdasarkan\r\n      pengakuan terlapor kepada pelapor.</li><li>Perselingkuhan telah terjadi selama tahun 2024.</li></ul><li>Terlapor membiarkan keributan yang terjadi antara ex teller dengan\r\n     teller pengganti, padahal lagi banyak nasabah, dimana:</li><ul><li>Kejadian terjadi di bulan Agustus 2024, namun pelapor tidak\r\n      mengetahui spesifik tanggal dan waktu kejadiannya.</li><li>Penyebab terlapor melakukan pembiaran atas keributan yang terjadi dikarenakan\r\n      terlapor dan ex teller memiliki hubungan special. Nama ex teller\r\n      diinformasikan pelapor.</li><li>Pelapor memberikan saran untuk melakukan pengecekan pada CCTV.</li></ul></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang disampaikan, pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan atas seluruh pertanyaan yang diajukan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n<br>','2024-11-19 13:51:45',1),(2031,15,10,5182,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan tidak adanya bukti atas\r\nlaporan. \r\n\r\n<br>','2024-11-19 13:51:56',1),(2032,15,10,5185,1,'<span>Laporan memuat pengaduan\r\nterhadap karyawan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, NIK dan nomor telepon terlapor.</li><li>Terlapor lalai dalam melaksanakan tanggungjawabnya.</li><li>Telah mencoba semua jalur komunikasi namun ditolak dan diabaikan\r\n     oleh terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div><span>Pelapor juga mengirimkan email pengaduan ini\r\nkepada beberapa pihak yaitu <a target=\"\" rel=\"\">taspen@taspen.co.id</a>; <a target=\"\" rel=\"\">mantap.care@bankmantap.co.id</a>; <a target=\"\" rel=\"\">corporate.secretary@bankmantap.co.id</a>; <a target=\"\" rel=\"\">antipenyuapan@bankmantap.co.id</a>; <a target=\"\" rel=\"\">elmamber.sinaga@bankmandiri.co.id</a></span>&nbsp;</div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n</div>','2024-11-19 14:08:26',1),(2033,15,10,5185,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\nkurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan dari pelapor\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-11-19 14:08:40',1),(2034,15,10,5187,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat dugaan pelanggaran\r\nyang dilakukan karyawan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan\r\n     serta lokasi kerjanya.</li><li>Terlapor belum mengembalikan SK\r\n     kepada ahli waris sejak 4 bulan yang lalu dengan alasan SKnya belum ketemu\r\n     di brankas. Nama SK diinformasikan oleh pelapor.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\nmemberikan sampai batas waktu<br>','2024-11-19 16:31:51',1),(2035,15,10,5187,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-11-19 16:32:13',1),(2036,13,10,5195,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan kecurangan\r\n     yang dilakukan oleh departemen XXX dimana:</li><ul><li>Terdapat banyak markup biaya\r\n      atas pekerjaan yang dilakukan dengan vendor YYY.</li><li>Seluruh kegiatan di MRT Jakarta\r\n      menggunakan vendor YYY, padahal terdapat beberapa vendor lain yang telah\r\n      berkontrak namun tidak pernah digunakan. </li><li>Setiap selesai kegiatan selalu\r\n      ada pesta dengan beberapa tim.</li></ul><li>Atas informasi awal, Tim\r\n     Pengelola WBS meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\n     memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>Sejak tahun 2023 – saat ini.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Departemen XXX. Pelapor tidak\r\n     spesifik menginformasikan identitas terlapor.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Hasil pemeriksaan yang dilakukan\r\n     pelapor, ada kedekatan antara vendor YYY dengan tim dari departemen XXX.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti\r\n     namun menginformasikan akan memberikan bukti apabila tidak terdapat respon\r\n     atas laporan ini. </li><li>Tim Pengelola WBS telah\r\n     mengirimkan permintaan bukti kepada pelapor namun tidak mendapatkan\r\n     tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>','2024-11-20 18:56:58',1),(2037,13,10,5195,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Pedoman Etika dan Perilaku (Code\r\n     of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur “Prinsip-prinsip hubungan\r\n     dengan penyedia barang dan jasa adalah terwujudnya pengadaan barang dan\r\n     jasa secara efisien, efektif, transparan, bersaing, serta adil dan wajar.\r\n     Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Melaksanakan pengadaan sesuai\r\n      dnegan pedoman dan prosedur Pengadaan barang dan jasa dan prinsip-prinsip\r\n      GCG.</li><li>Membawa perlakuan yang sama\r\n      bagi semua calon penyedia barang dan jasa dan tidak mengarah untuk\r\n      memberikan keuntungan kepada pihak tertentu, dengan cara dan atau alasan\r\n      apapun.</li><li>Menghindari dan mencegah\r\n      penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk kepentingan pribadi, golongan\r\n      atau pihak lain yang secara langsung dan tidak langsung merugikan\r\n      Perseroan”</li></ul><li>&nbsp;Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur\r\n      “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan perundang-undangan\r\n      serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan, termasuk namun\r\n      tidak terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kerja, PP,\r\n      Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of Conduct/Pedoman\r\n      Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan Direksi,\r\n      Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan lainnya\r\n      yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “setiap\r\n      karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran\r\n      terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik,\r\n      Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan dikenakan\r\n      sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3 dan/atau\r\n      Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>Laporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2024-11-20 18:57:27',1),(2038,15,10,5203,1,'<div>Laporan memuat informasi nasabah\r\nmelakukan top\r\nup DANA namun saldo DANA tidak berubah padahal saldo rekening sudah terpotong\r\ndan statusnya transaksi sedang diproses.<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan nama\r\npemilik rekening, lokasi pembukaan nomor rekening. serta melampirkan bukti screenshoot\r\ntransaksi dalam proses.</div>','2024-11-20 21:24:03',1),(2039,15,10,5203,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS namun meneruskan pada MantapCare.<br><br>','2024-11-20 21:24:22',1),(2040,13,10,5199,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat keluhan terkait pelayanan\r\n     kesehatan.</li><li>Terdapat penumpang yang sakit\r\n     dengan riwayat hipertensi dan serangan jantung namun tidak ditangani\r\n     dengan segera oleh dokter jaga.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>12 November 2024 pukul 17.38 di stasiun\r\n     Dukuh Atas.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Dokter jaga nernama Dr. Grace</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Petugas P3K menghubungi dokter untuk\r\n     melaporkan adanya penumpang yang sakit, namun dokter jaga tidak merespon,\r\n     baik chat maupun telepon dari petugas P3K. Nama petugas P3K diinformasikan\r\n     oleh pelapor.</li><li>Petugas P3K mencoba menghubungi\r\n     nomor lain, namun tetap tidak ada tanggapan. Nomor telepon yang dihubungi\r\n     petugas P3K diinformasikan oleh pelapor.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor melampirkan bukti yaitu:</li><ul><li>Screenshot chat dengan Dokter\r\n      Jaga </li><li>Video yang berisikan chat\r\n      whatsapp, namun komunikasi yang ada tidak terkait dengan dugaan\r\n      pelanggaran yang dilaporkan. Saat ini, masih dilakukan konfirmasi ulang\r\n      ke pelapor&nbsp; atas video yang\r\n      disampaikan.</li></ul></ul>','2024-11-25 15:25:06',1),(2041,13,10,5199,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>SOP Pelayanan Kesehatan Pada\r\n     Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta Poin 6 ayat c mengatur\r\n     bahwa Perusahaan melalui klinik dan pos kesehatan melakukan kegiatan\r\n     kuratif dan rehabilitatif di lingkungan perusahaan diantaranya: melakukan\r\n     pengobatan kepada vendor, mitra kerja, penumpang dan karyawan yang berada\r\n     di area PT MRT Jakarta.</li><li>Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 4 dan 5 mengatur\r\n      bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya dengan penuh tanggung\r\n      jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan karyawan wajib\r\n      berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi, nilai-nilai budaya\r\n      kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur bahwa\r\n      setiap karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan\r\n      pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode\r\n      Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan\r\n      dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3\r\n      dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul><div>\r\n\r\nApabila\r\nstatus kepegawaian dokter pos kesehatan adalah bukan merupakan pegawai MRT\r\nJakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS namun\r\nditeruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta dengan vendor,\r\nuntuk meminta pihak vendor:</div><div><ul><li>Memastikan\r\npersonil vendor telah melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan\r\nKesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</li><li>Memberikan\r\nteguran dan/atau sanksi kepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP\r\nPelayanan Kesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.\r\n\r\n</li></ul></div>','2024-11-25 15:26:14',1),(2042,13,10,5202,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan tindakan\r\n     korupsi yang dilakukan oleh pihak MRT Jakarta dengan salah satu vendor. </li><li>Tindakan korupsi tersebut diduga\r\n     ada kaitannya dengan kebijakan relaksasi yang merugikan MRT Jakarta.</li><li>Pelapor meminta untuk dilakukan\r\n     pemeriksaan dikarenakan kontrak dan proses yang dilakukan tidak\r\n     transparan. </li><li>Atas informasi awal, Tim\r\n     Pengelola WBS meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\n     memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan\r\n     waktu kejadian </li><li>Kejadian terjadi di area kantor.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Direktur Bisnis, Kepala Divisi\r\n     dan Kepala Departemen terkait. Pelapor tidak spesifik menyebutkan\r\n     nama-nama pihak yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti.\r\n     </li></ul>','2024-11-28 19:27:50',1),(2043,13,10,5202,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Pedoman Etika dan Perilaku (Code\r\n     of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur “Prinsip-prinsip hubungan\r\n     dengan penyedia barang dan jasa adalah terwujudnya pengadaan barang dan\r\n     jasa secara efisien, efektif, transparan, bersaing, serta adil dan wajar.\r\n     Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Melaksanakan pengadaan sesuai\r\n      dengan pedoman dan prosedur pengadaan barang dan jasa dan prinsip-prinsip\r\n      GCG.</li><li>Membawa perlakuan yang sama\r\n      bagi semua calon penyedia barang dan jasa dan tidak mengarah untuk\r\n      memberikan keuntungan kepada pihak tertentu, dengan cara dan atau alasan\r\n      apapun.</li><li>Menghindari dan mencegah\r\n      penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk kepentingan pribadi, golongan\r\n      atau pihak lain yang secara langsung dan tidak langsung merugikan\r\n      Perseroan”</li></ul><li>Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur\r\n      “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan perundang-undangan\r\n      serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan, termasuk namun\r\n      tidak terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kerja, PP,\r\n      Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of Conduct/Pedoman\r\n      Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan Direksi,\r\n      Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan lainnya\r\n      yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “setiap\r\n      karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran\r\n      terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik,\r\n      Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan dikenakan\r\n      sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3 dan/atau\r\n      Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>Laporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2024-11-28 19:28:50',1),(2044,13,10,5201,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat keluhan terhadap penangguhan\r\n     pengangkatan karyawan baru yang diundur ke awal Januari 2025 yang\r\n     berdampak kepada hilangnya benefit dan pendapatan yang bisa didapatkan oleh\r\n     karyawan. </li><li>Pelapor mempertanyakan kenapa tindakan\r\n     penangguhan yang dipilih untuk efisiensi padahal banyak kegiatan non\r\n     esensial yang dilakukan yaitu antara lain:</li><ul><li>Konsinyering OM dimana ada\r\n      makan di restoran mewah sampai main golf menggunakan anggaran kantor.</li><li>Perjalanan dinas keluar negeri\r\n      yang dilakukan banyak unit lain, seperti forum jurnalis ke Taipei dan\r\n      perjalanan dinas ke Jepang.</li></ul><li>Pelapor berpendapat seharusnya\r\n     kegiatan non esensial tersebut yang dikurangi atau dihilangkan sebelum\r\n     mengurangi benefit karyawan.</li><li>Atas informasi awal, Tim\r\n     Pengelola WBS meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak\r\n     memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan\r\n     waktu kejadian </li><li>Kejadian terjadi di area kantor.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Jajaran Direksi MRT Jakarta.\r\n     Pelapor tidak spesifik menginformasikan nama-nama pihak yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti.\r\n     Pelapor hanya menginformasikan untuk mengecek:</li><ul><li>Realiasasi anggaran unit kerja </li><li>Foto karyawan yang melakukan perjalanan\r\n      dinas keluar negeri ataupun main golf dan makan di restoran mewah.</li></ul></ul>','2024-11-28 19:32:28',1),(2045,13,10,5201,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Bab III Poin E mengatur “Etika\r\n     Perseroan dengan Karyawan” dimana Perseroan memberikan perlakuan dan\r\n     kesempatan yang sama kepada karyawan, antara lain:</li><ul><li>Memastikan bahwa karyawan\r\n      mendapatkan haknya;</li><li>Memberi kesempatan kerja dan\r\n      pengembangan karir karyawan secara adil sesuai dengan prestasi yang\r\n      ditujukkan serta kompetensi yang dimilikinya.</li></ul><li>Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur\r\n      “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan perundang-undangan\r\n      serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan, termasuk namun\r\n      tidak terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kerja, PP,\r\n      Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of Conduct/Pedoman\r\n      Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan Direksi,\r\n      Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan lainnya\r\n      yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “setiap\r\n      karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran\r\n      terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik,\r\n      Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan dikenakan\r\n      sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3 dan/atau\r\n      Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>Laporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-11-28 19:33:23',1),(2046,13,10,5200,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran terkait proses rekrutmen karyawan dimana\r\n     terlapor dianggap lalai dikarenakan tidak memastikan keakuratan data\r\n     pelamar.</li><li>Pelapor\r\n     meminta dilakukan peninjauan atas prosedur rekrutmen dan verifikasi\r\n     sehingga kejadian yang dilaporkan tidak terulang kedepannya.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>Tahun\r\n     2018.</li><li>Wisma\r\n     Nusantara.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Akbar Mahayudana (Human Capital Planning and Strategy).</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan perekrutan karyawan dimana karyawan yang direkrut tersebut:</li><ul><li>Menggunakan\r\n      ijazah palsu. Pelapor menginformasikan nama karyawan dan status karyawan\r\n      tersebut saat ini adalah telah di PHK dikarenakan ketahuan menggunakan\r\n      ijazah palsu.</li><li>Merupakan\r\n      lulusan dari universitas bermasalah, dimana status universitas tersebut\r\n      saat ini adalah tutup. Pelapor menginformasikan nama karyawan yang\r\n      dimaksud.</li></ul></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Screenshoot\r\n     yang menginformasikan salah satu universitas yang statusnya telah di tutup.</li></ul>','2024-11-28 19:50:24',1),(2047,13,10,5200,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>Laporan\r\ndirekomendasikan ditindaklanjuti via WBS untuk melakukan pemeriksaan apakah\r\nterdapat pelanggaran ketentuan internal atas proses rekrutmen yang dilakukan\r\noleh terlapor atas 2 kejadian yang dilaporkan.\r\n\r\n<br><br>','2024-11-28 19:50:43',1),(2048,15,10,5194,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan pimpinan KCP.\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak-pihak yang\r\n     dilaporkan. Pelapor tidak spesifik menginformasikan nama pimpinan KCP, namun\r\n     pelapor menginformasikan beberapa nama lain yang diduga juga melakukan\r\n     pelanggaran.</li><li>Lokasi dan tahun\r\n     kejadian yang dilaporkan.</li><li>Terlapor melakukan\r\n     transaksi penarikan dan transfer tanpa sepengetahuan nasabah.</li><li>Tidak memiliki bukti\r\n     atas laporan yang disampaikan.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor pernah melaporkan\r\nkejadian yang dilaporkan ke KCP dan KC tetapi tidak ditindaklanjuti. \r\n\r\n<br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-11-28 20:00:49',1),(2049,15,10,5194,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya\r\ntanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-11-28 20:00:59',1),(2050,16,3,5206,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan pembuatan video animasi WBS.','2024-11-29 18:38:23',1),(2051,16,3,5206,2,'Laporan dibuat untuk kebutuhan pembuatan video animasi WBS','2024-11-29 18:38:27',1),(2052,15,10,5197,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait kehadiran dan fraud.\r\n&nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     terlapor dan kantor cabang tempat bekerja.&nbsp;</li><li>Terdapat\r\n     2 pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor yaitu:</li><ul><li>Kehadiran\r\n      di kantor.&nbsp;</li><ul><li>Terlapor\r\n       selalu datang terlambat ke kantor yaitu jam 9.30 – 10.00. Hal ini telah\r\n       terjadi sejak bulan Juni 2024.</li><li>Tindakan\r\n       terlapor diketahui oleh semua karyawan termasuk Kepala Unit, namun\r\n       Kepala Unit melakukan pembiaran.</li><li>Tindakan\r\n       terlapor pernah ditegur oleh SKAI namun terlapor beralasan Greatday lagi\r\n       bermasalah.</li><li>Pelapor\r\n       meminta dilakukan pengecekan ke CCTV dan absen di Greatday.</li></ul><li>Fraud\r\n      atas penggunaan anggaran</li><ul><li>Terlapor\r\n       membuat nota dobel dan membuat nota palsu pada saat kedatangangan\r\n       Komisaris Utama dan Direksi di bulan Oktober.</li><li>Nota\r\n       yang dipalsukan adalah nota rumah makan.</li><li>Pelapor\r\n       tidak memiliki bukti dikarenakan hanya mendengar cerita yang disampaikan\r\n       terlapor kepada rekan sesama GA.</li><li>Pelapor\r\n       menginformasikan nama-nama pegawai Bank Mantap yang mengetahui\r\n       pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor tersebut.</li></ul></ul></ul>Terkait laporan kehadiran, Pelapor menyampaikan beberapa\r\nvideo dimana di dalam video tersebut tidak semua menunjukkan kehadiran Pelapor\r\ndi jam 09.30-10.00.\r\n\r\n<br>','2024-12-03 13:18:52',1),(2053,15,10,5197,2,'Laporan direkomendasikan ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2024-12-03 13:19:10',1),(2054,15,10,5198,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat pertanyaan dari\r\nnasabah dimana transaksinya masih dalam proses.</div><div>Atas informasi awal kami meminta\r\ninformasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n</div>','2024-12-03 14:03:16',1),(2055,15,10,5198,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS namun meneruskan pada MantapCare.\r\n\r\n<br>','2024-12-03 14:03:35',1),(2056,13,10,5212,1,'What:<br>Laporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi pelanggaran atas setiap pertanyaan.<br><br>When &amp; Where:<br>Laporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi pelanggaran atas setiap pertanyaan.<br><br>Who:<br>Laporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi pelanggaran atas setiap pertanyaan.<br><br>How:<br>Laporan diduga merupakan laporan testing karena tidak terdapat informasi pelanggaran atas setiap pertanyaan.<br><br>Bukti:<br>Tidak terdapat bukti pada laporan yang disampaikan<br><br>','2024-12-03 18:17:57',1),(2057,13,10,5212,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.<br>','2024-12-03 18:18:22',1),(2058,13,10,5211,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat keluhan dari pemilik\r\n     Kartu Jelajah Multi Trip MRT, dimana pelapor sudah tidak bisa melakukan\r\n     penarikan sisa saldo di kartu tersebut.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan laporan ke email <a target=\"\" rel=\"\">support@mdd.co.id</a> dan <a target=\"\" rel=\"\">customer.care@jakartamrt.co.id</a> </li></ul>\r\n\r\nWhen &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>1 Desember 2024.</li><li>Pelapor tidak menginformasikan\r\n     lokasi pelapor melakukan penarikan saldo.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Laporan merupakan keluhan dari\r\n     pemilik Kartu Jelajah Multi Trip MRT</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor ingin melakukan\r\n     penarikan saldo Kartu Jelajah Multi Trip MRT yang tersisa kurang lebih Rp\r\n     280.000,-.</li><li>Pelapor tidak terinfo sama\r\n     sekali mengenai tidak berlakunya lagi Kartu Jelajah Multi Trip MRT.</li><li>Pelapor merasa kecewa karena MRT\r\n     memberikan batas waktu penarikan saldo hanya dalam jangka 2 minggu.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menyampaikan bukti.</li></ul>','2024-12-03 18:21:07',1),(2059,13,10,5211,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<br>a) Pedoman Etika dan Perilaku (Code\r\n     of Conduct) Bab III Poin F terkait Etika Perseroan dengan Pelanggan dimana\r\n     Prinsip Perseroan adalah untuk memenuhi hak-hak pelanggan sesuai dengan\r\n     peraturan perundang-undangan yang berlaku. Komitmen Perseroan kepada Pelanggan\r\n     antara lain:<br>\r\n\r\n<div>3. Selalu\r\nberupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.\r\n\r\n<br></div><div>4. Bertanggung\r\njawab atas jasa pelayanan yang diberikan kepada Pelanggan dengan tetap\r\nmemperhatikan standar kualitas prima dan etika usaha yang sehat serta\r\npengelolaan risiko operasional sampai tingkat yang dapat diterima.</div><div>\r\n\r\n5. Selalu\r\nberupaya menerima, menanggapi, dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan baik</div><div><br></div><div><span>Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk\r\nmenindaklanjuti <i>concern</i> dari pelapor.</span>\r\n\r\n</div>','2024-12-03 18:24:44',1),(2060,11,3,5214,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan audit SMAP.','2024-12-05 15:43:24',1),(2061,11,3,5214,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2024-12-05 15:43:39',1),(2062,11,10,5215,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan audit SMAP. <br>','2024-12-05 17:18:54',1),(2063,11,10,5215,2,'Laporan direkomendasikan tidak&nbsp;ditindaklanjuti<br>','2024-12-05 17:18:47',1),(2064,11,3,5216,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan audit SMAP.','2024-12-06 07:39:12',1),(2065,11,3,5216,2,'Laporan direkomendasikan tidak&nbsp;ditindaklanjuti.','2024-12-06 07:39:33',1),(2066,21,11,5217,1,'<div>Laporan memuat&nbsp; permintaan konfirmasi dari Consular Section U.S Embassy Jakarta, dimana pelapor bermaksud melakukan konfirmasi atas status pekerjaan seseorang yang diduga merupakan pegawai Garuda Indonesia yang sedang melakukan proses pengajuan visa.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan identitas pegawai yang mengajukan visa meliputi nama, tanggal lahir, dan posisi jabatan.</div><div><br></div><div>Pelapor ingin memverifikasi status pekerjaan dan durasi masa kerja di Garuda Indonesia sebagai proses verifikasi terkait pengajuan visa. Pelapor juga telah mengirimkan email tersebut ke alamat email customer@garuda-indonesia.com.&nbsp;</div><div><br></div>','2024-12-06 20:58:55',1),(2067,21,11,5217,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2024-12-06 21:01:16',1),(2068,15,10,5204,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan pimpinan KCP.</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Pihak-pihak yang\r\n     dilaporkan dan saksi atas laporan tersebut. Pelapor menginformasikan nama pimpinan\r\n     KCP dan beberapa nama lain yang diduga juga melakukan pelanggaran.</li><li>Lokasi kejadian yang\r\n     dilaporkan.</li><li>Terlapor melakukan\r\n     transaksi penarikan dan transfer tanpa sepengetahuan nasabah.</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti\r\n     atas laporan yang disampaikan, namun Pelapor menginformasikan bahwa ada\r\n     pihak yang menyimpan bukti.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor meminta untuk\r\ndapat dilakukan pemeriksaan pada Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang tersebut.</div><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2024-12-12 10:56:29',1),(2069,15,10,5204,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya\r\ntanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2024-12-11 17:33:37',1),(2070,15,10,5205,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat informasi adanya\r\ndugaan kecurangan di KCP.&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n</div><ul><li>Lokasi dari Kantor Cabang</li><li>Divisi/Tim yang dilaporkan</li><li>Alamat dari Debitur fiktif</li><li>Tidak terdapat bukti, namun Pelapor\r\n     menginformasikan untuk dapat melakukan pengecekan pada keabsahan KTP dan\r\n     wajah dari Debitur</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.<br><div><br></div><div><br></div>','2024-12-12 12:10:38',1),(2072,21,3,5213,1,'Laporan memuat dugaan\r\nintimidasi yang dilakukan SM kepada pegawai dibawahnya.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:<br><ul><li>Pihak\r\nyang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Pihak yang mengetahui\r\nkejadian yang dilaporkan (saksi) yaitu nama, jabatan,\r\ndan nomor telepon. Saksi merupakan korban intimidasi.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian.</li><li>Laporan\r\nmerupakan kelanjutan atas laporan sebelumnya yaitu laporan nomor 21241003002\r\ndimana:</li><ul><li>Informasi rencana\r\npemeriksaan sudah bocor ke unit OSP sehingga sudah dikondisikan dan ruangan\r\ntetap dapat dipertahankan.</li><li>Ruangan tersebut\r\ndisalahgunakan oleh terlapor untuk melakukan intimidasi.&nbsp;</li></ul><li>Atas kejadian intimidasi:&nbsp;</li><ul><li>Terlapor melakukan\r\nintimidasi kepada pegawai\r\ndibawahnya dengan menggunakan kata-kata kasar yang\r\nmenyinggung secara pribadi dan menghina.</li><li>Terlapor\r\nmelarang korban intimidasi membawa HP ke dalam ruangan sehingga tidak terdapat\r\nbukti atas kejadian intimidasi tersebut.&nbsp;</li><li>Korban\r\nmengalami tekanan mental dimana intimidasi yang dialami korban pernah juga\r\nterjadi sebelumnya.&nbsp;</li></ul><li>Tekanan mental\r\njuga dirasakan oleh pegawai-pegawai wanita, selain korban, yang berada di bawah\r\nTerlapor.&nbsp;</li></ul><br>Pelapor menyarankan agar dilakukan investigasi secara\r\nrahasia di unit terkait dan investigasi dapat dimulai dari meminta keterangan dari\r\nsaksi. <br><br>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2024-12-13 21:50:03',1),(2071,15,10,5205,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\ntidak memenuhi informasi 4W+1H.\r\n\r\n<br>','2024-12-11 17:40:48',1),(2073,21,3,5213,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2024-12-13 21:50:30',1),(2074,13,10,5223,1,'<span>What:<br></span><div>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena hanya terdapat informasi “-“ atas\r\nsetiap pertanyaan.</div><div><br></div><div>When &amp; Where:</div><div></div>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena hanya terdapat informasi “-“ atas\r\nsetiap pertanyaan.\r\n\r\n<br><div><br>\r\n</div><div>Who:</div><div></div><span>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena hanya terdapat informasi “-“ atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena hanya terdapat informasi “-“ atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>\r\n<br>\r\nBukti:<br>\r\nTidak terdapat bukti yang disampaikan Pelapor.</span>\r\n\r\n<br>','2024-12-18 09:48:42',1),(2075,13,10,5223,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2024-12-18 09:48:57',1),(2076,21,11,5222,1,'Laporan memuat permintaan konfirmasi dari Bank\r\nSyariah Indonesia.<br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Calon\r\nnasabah menginformasikan dia bekerja di Garuda Indonesia. Nama calon nasabah\r\ndiinformasikan oleh pelapor.</li><li>Pihak\r\nbank sedang melakukan verifikasi atas fasilitas pembiayaan yang diajukan oleh\r\ncalon nasabah tersebut.</li></ul>Pelapor juga mengirimkan daftar pertanyaan yang\r\nditujukan ke pihak HRD Garuda Indonesia.<br><br>','2024-12-18 10:09:19',1),(2077,21,11,5222,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2024-12-18 10:09:31',1),(2078,13,10,5218,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan tindakan\r\n     korupsi yang dilakukan oleh pihak MRT Jakarta dengan salah satu vendor. </li><li>Tindakan korupsi tersebut diduga ada\r\n     kaitannya dengan kebijakan relaksasi &nbsp;dimana sangat meragukan seluruh prosesnya,\r\n     dimulai dari penentuan jumlah MGP dan penurunan MGP karena relaksasi tidak\r\n     memiliki dasar yang kuat.</li><li>Terlapor 2 dan terlapor 3 mendapatkan\r\n     benefit dari pihak vendor yaitu;</li><ul><li>Para terlapor dapat bolak-balik\r\n      keluar negeri.</li><li>Para terlapor mendapatkan barang dan\r\n      uang.</li></ul><li>Pelapor menginformasikan akan\r\n     melaporkan ke KPK apabila laporan tidak ditindaklanjuti.</li><li>Atas informasi awal, Tim Pengelola\r\n     WBS meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\n     tanggapan sampai batas waktu.</li><li>Dugaan pelanggaran yang dilaporkan\r\n     memiliki kesamaan dengan laporan nomor 13241119002.</li></ul>\r\n\r\n\r\n\r\n&nbsp; When &amp;\r\nWhere: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan waktu dan\r\n     lokasi kejadian.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Direktur BD (terlapor 1)</li><li>Kepala Divisi CRD (terlapor 2)</li><li>Kepala Departemen CRM (terlapor 3)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Ketiga terlapor selalu menghalangi\r\n     proses dan mengalihkan isu setiap kali Perusahaan mencoba melakukan\r\n     renegosiasi.</li><li>Terlapor 3 sering mensabotase Kepala\r\n     Divisi CRD yang baru, dimana terlapor tidak membagikan dokumen terkait dan\r\n     juga tidak mengajaknya dalam proses terkait vendor tersebut.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti. </li></ul>','2024-12-18 16:39:54',1),(2079,13,10,5218,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman Etika dan Perilaku (Code of\r\n     Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur “Prinsip-prinsip hubungan\r\n     dengan penyedia barang dan jasa adalah terwujudnya pengadaan barang dan\r\n     jasa secara efisien, efektif, transparan, bersaing, serta adil dan wajar.\r\n     Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Melaksanakan pengadaan sesuai dengan\r\n      pedoman dan prosedur pengadaan barang dan jasa dan prinsip-prinsip GCG.</li><li>Membawa perlakuan yang sama bagi\r\n      semua calon penyedia barang dan jasa dan tidak mengarah untuk memberikan\r\n      keuntungan kepada pihak tertentu, dengan cara dan atau alasan apapun.</li><li>Menghindari dan mencegah\r\n      penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk kepentingan pribadi, golongan\r\n      atau pihak lain yang secara langsung dan tidak langsung merugikan\r\n      Perseroan”</li></ul><li>Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan\r\n      wajib mematuhi segala ketentuan peraturan perundang-undangan serta\r\n      ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan, termasuk namun tidak\r\n      terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kerja, PP, Core\r\n      Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika\r\n      dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat\r\n      Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang\r\n      ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “setiap\r\n      karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran\r\n      terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik,\r\n      Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan dikenakan\r\n      sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3 dan/atau\r\n      Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul><div>\r\n\r\nApabila merujuk\r\nkepada informasi awal yang disampaikan, laporan direkomendasikan untuk tidak\r\nditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor sampai batas waktu.</div><div><br></div><div>Namun demikian,\r\nMRT dapat mempertimbangkan untuk melakukan pemeriksaan awal, untuk menentukan\r\ntindaklanjut selanjutnya, dikarenakan hal yang dilaporkan pernah juga\r\ndilaporkan di dalam laporan no 13241119002.\r\n\r\n</div>','2024-12-18 16:41:40',1),(2080,13,10,5219,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat 2 dugaan pelanggaran yaitu pelecehan seksual dan penggunaan\r\n     fasilitas, budget, dan SDM Perusahaan untuk kepentingan pribadi. </li></ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>2024.</li><li>Berlokasi di kantor. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Direktur Utama</li><li>Direktur Bisnis </li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Para terlapor melakukan perbuatan antara lain pegang-pegang pundak,\r\n     rangkul, cipika cipiki, mengelus punggung, pegang paha, sampai\r\n     mengeluarkan komentar-komentar atau kalimat sexist. Pelapor berpendapat\r\n     tindakan tersebut termasuk dalam pelecehan seksual.</li><li>Terlapor menggunakan mobil kantor dan SDM kantor untuk:</li><ul><li>Meeting dengan pihak yang tidak terkait dengan\r\n      kepentingan Perusahaan.</li><li>Melakukan kegiatan dengan komunitas dan promosi\r\n      bisnis pribadi.</li></ul></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun meminta untuk dilakukan pengecekan\r\n     pada penyerapan budget, laporan bonus dan jadwal yang dimiliki oleh sekretaris.</li></ul>','2024-12-18 16:51:58',1),(2081,13,10,5219,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab Poin G mengatur\r\n     “Komitmen Dewan Komisaris dan Direksi” dimana berkomitmen untuk:</li><ul><li>Menjadi panutan (role model) yang baik dalam tindakan dan tutur kata\r\n      serta bersikap adil dan terbuka kepada seluruh Insan Perseroan.</li><li>Mematuhi dan menghormati seluruh peraturan yang berlaku bagi\r\n      Perseroan.</li><li>Tidak memanfaatkan posisi dan/atau jabatan untuk kepentingan pribadi,\r\n      kelompok, atau pihak lain sehingga dapat merugikan Perseroan.</li></ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li></ul></ul>\r\n\r\nØ&nbsp; Menghindari tindakan yang melecehkan,\r\nmenghina, mengejek, memfitnah, serta merendahkan sesama karyawan.\r\n\r\no&nbsp;&nbsp;\r\nBekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul><div>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu. <br></div><div>Atas\r\ndugaan pelecehan seksual, MRT dapat mempertimbangkan untuk melakukan\r\npemeriksaan awal, untuk menentukan tindaklanjut selanjutnya.</div>','2024-12-18 16:54:18',1),(2082,13,10,5220,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat keluhan atas perilaku salah satu Direktur, dimana sudah\r\n     menjadi rahasia umum dan semakin berani dengan adanya berbagai insiden.</li><li>Dugaan\r\n     pelanggaran yang dilaporkan memiliki kesamaan dengan laporan nomor 13241206004</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Semenjak menjabat.</li><li>Berlokasi di kantor. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Direktur Utama </li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor melakukan perbuatan antara lain memegang pundak, melihat ke area\r\n     privat, mengelus punggung, dan merangkul/mencoba merangkul karyawan\r\n     perempuan.</li><li>Terlapor mencoba untuk mencium pipi karyawan perempuan yang sedang\r\n     berulang tahun.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menyampaikan bukti.</li></ul>','2024-12-18 16:58:53',1),(2083,13,10,5220,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab Poin G mengatur\r\n     “Komitmen Dewan Komisaris dan Direksi” dimana berkomitmen untuk:</li><ul><li>Menjadi panutan (role model) yang baik dalam tindakan dan tutur kata\r\n      serta bersikap adil dan terbuka kepada seluruh Insan Perseroan.</li><li>Mematuhi dan menghormati seluruh peraturan yang berlaku bagi\r\n      Perseroan.</li><li>Tidak memanfaatkan posisi dan/atau jabatan untuk kepentingan pribadi,\r\n      kelompok, atau pihak lain sehingga dapat merugikan Perseroan.</li></ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma Susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li><ul><li>Menghindari tindakan yang melecehkan,\r\nmenghina, mengejek, memfitnah, serta merendahkan sesama karyawan.</li></ul><li>Bekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li></ul><ul><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\nperundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan,\r\ntermasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian\r\nKerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of\r\nConduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan\r\nDireksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan\r\nlainnya yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”\r\n\r\n</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Apabila merujuk\r\nkepada informasi awal yang disampaikan, laporan direkomendasikan untuk tidak\r\nditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi\r\nseluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Namun demikian, MRT dapat mempertimbangkan untuk\r\nmelakukan pemeriksaan awal, untuk menentukan tindaklanjut selanjutnya,\r\ndikarenakan hal yang dilaporkan pernah juga dilaporkan di dalam laporan no 13241206004</div>','2024-12-18 17:01:36',1),(2084,15,10,5210,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat keluhan dari nasabah.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Melakukan pengambilan uang di\r\nATM Mandiri, namun uang tidak keluar akan tetapi saldo terpotong</li><li>Lokasi ATM dan tanggal\r\npenarikan uang.</li></ul>Pelapor mengirimkan screenshoot bukti mutasi transaksi.\r\n\r\n</div>','2024-12-18 17:07:34',1),(2085,15,10,5210,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2024-12-18 17:07:47',1),(2086,14,3,5221,1,'TEst','2024-12-20 10:42:57',1),(2087,14,3,5221,2,'Test','2024-12-20 10:43:03',1),(2088,14,3,5208,1,'Test','2024-12-20 11:07:35',1),(2089,14,3,5208,2,'Test','2024-12-20 11:07:40',1),(2090,14,10,5224,1,'aaaaaaaaaaaaaaaaa','2024-12-20 15:32:34',1),(2091,14,10,5224,2,'bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb','2024-12-20 15:32:41',1),(2092,13,10,5226,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menyampaikan laporan melalui saluran website, email, dan\r\n     whatsapp WBS MRT Jakarta.</li><li>Terlapor adalah mantan suami pelapor.</li><li>Laporan memuat informasi:</li><ul><li>Aduan atas tindakan terlapor yang tidak memenuhi\r\n      tanggungjawabnya sebagai ayah. Pelapor berharap terlapor memberikan\r\n      hak-hak anaknya yaitu pendidikan dan pakaian. </li><li>Permohonan slip gaji mantan suami untuk mengurus\r\n      nafkah anak di Pengadilan Agama. Pelapor telah menyerahkan berkas ke\r\n      Pengadilan Agama dan menunggu slip gaji mantan suami.</li></ul></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>25 Desember 2024.</li><li>Tidak diinformasikan lokasi kejadian. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Morgan Taufan Putra (Train Drive Duty Section Head NIK: 218111573)</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor menyampaikan bukti screenshoot percakapan dengan Terlapor.</li></ul>','2024-12-27 17:34:01',1),(2093,13,10,5226,2,'<div>Berdasarkan\r\nketentuan eksternal dan internal Perusahaan diketahui: \r\n\r\n</div>\r\n\r\n<ul><li>Pasal 41 huruf c Undang-Undang No.\r\n     1 Tahun 1974 tentang Perkawinan menyebutkan:&nbsp;</li><ul><li>c. Pengadilan dapat\r\n     mewajibkan kepada bekas suami untuk memberikan biaya penghidupan dan/atau\r\n     menentukan sesuatu kewajiban bagi bekas isteri.</li></ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\nperundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan,\r\ntermasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian\r\nKerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of\r\nConduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan\r\nDireksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan\r\nlainnya yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”&nbsp;</li></ul></ul>Apabila merujuk\r\nkepada informasi awal yang disampaikan, laporan direkomendasikan untuk tidak\r\nditindaklanjuti via WBS dikarenakan laporan terkait ranah pribadi Terlapor dan\r\nPelapor.','2024-12-27 17:43:59',1),(2094,16,3,5227,1,'<span>Laporan memuat pengaduan terkait permintaan fee kepada\r\nvendor.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama-nama\r\n     pihak yang dilaporkan, termasuk peran masing-masing pihak tersebut.</li>\r\n <li>Nama-nama\r\n     vendor yang dimintakan fee oleh terlapor.</li>\r\n <li>Hal\r\n     yang dilaporkan berdasarkan informasi dari vendor.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     meminta fee untuk setiap barang yang diorder ke vendor tersebut, dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Fee\r\n      ditransfer ke gopay. Pelapor menginformasikan nomor telepon gopay yang\r\n      digunakan untuk menerima fee dari vendor.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     telah meminta bukti kepada vendor, namun vendor tidak mau memberikan\r\n     dikarenakan takut. Pelapor berharap bukti dapat dimintakan langsung ke\r\n     vendor.</li>\r\n</ul>','2024-12-31 17:10:58',1),(2095,16,3,5227,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk ditindaklanjuti via WBS berdasarkan informasi awal yang diterima.','2024-12-31 17:11:08',1),(2096,21,11,5231,1,'Laporan diduga merupakan testing','2025-01-06 10:57:19',1),(2097,21,11,5231,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2025-01-06 11:48:17',1),(2098,21,11,5233,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2025-01-06 11:47:34',1),(2099,21,11,5233,1,'Laporan diduga merupakan testing','2025-01-06 11:18:24',1),(2100,21,11,5230,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2025-01-06 11:21:22',1),(2101,21,11,5230,1,'<span>Laporan memuat dugaan intimidasi yang dilakukan 2 pegawai\r\nterhadap pelapor.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan\r\n     dan unit kerja.</li>\r\n <li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan\r\n     (saksi) yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li>\r\n <li>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian dimana terlapor\r\n     melakukan intimidasi. </li>\r\n <li>Atas kejadian intimidasi yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor 2: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor 2 melakukan interogasi\r\n      terkait: </li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Tindakan pelapor menyampaikan\r\n       rencana program pelatihan Airline Transport Pilot License (ATPL) untuk\r\n       First Officer di WhatsApp Group yang dianggap menimbulkan keresahan. </li>\r\n   <li>Kegiatan pelapor mengikuti\r\n       Workshop Boeing Program di Jakarta.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Terlapor 2 mengancam akan\r\n      memindahkan kantor pelapor ke ruangan cubicle bersama staf lain agar\r\n      lebih dekat dengan Terlapor 2. </li>\r\n  <li>Terlapor 2 mengancam akan\r\n      memantau dan mengecek kegiatan pelapor selama office hours dan weekdays dan\r\n      mengirimkan email kepada Chief Pilot untuk memberikan jadwal office duty\r\n      kepada pelapor selama weekdays. </li>\r\n </ul>\r\n <li>Atas kejadian intimidasi yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor 1: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor 1 ikut terlibat pada\r\n      saat Terlapor 2 mengintimidasi pelapor sambil mempertanyakan aktivitas\r\n      pelapor ke Garuda Management Building (GMB) Jakarta terkait persiapan\r\n      materi disertasi dan program doktorat.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor telah melaporkan dugaan pelanggaran kepada\r\n     Corporate Secretary pada tanggal 20 Desember 2024, dimana saat ini masih\r\n     dalam proses tindak lanjut. </li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti, yaitu percakapan\r\nwhatsapp dan email. \r\n\r\nAtas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Penyebab pelapor baru melaporkan kejadian yang terjadi di\r\ntahun 2022 dikarenakan pelapor menunggu tindakan dari Director Human Capital yang\r\nsebelumnya dan juga tidak ada respons atau penyelesaian.</li><li>Penjelasan lebih lanjut atas bentuk intimidasi yang\r\ndilakukan Terlapor 2, yaitu:&nbsp;</li><ul><li>Melakukan interogasi\r\nterhadap kegiatan pelapor yang tidak ada hubungannya dengan job deskripsi.</li><li>Melakukan ancaman\r\npemindahan ruang kantor pelapor. Ancaman tersebut telah direalisasikan dimana ruangan\r\ntelah dijadikan gudang dan barang pribadi pelapor di ruang kantor sebelumnya\r\ntidak ditemukan.</li><li>Menginstruksikan pelapor\r\nuntuk berkantor setiap hari meskipun pelapor sedang menjalani program studi S3 yang\r\ntelah mendapatkan surat ijin belajar di hari jumat dan sabtu.</li><li>Meminta pelapor mundur\r\ndari posisi Training Expert.</li><li>Melakukan penyesuaian jadwal\r\noffice duty pelapor selama weekdays dan memerintahkan pegawai lain untuk\r\nmemata-matai kegiatan pelapor.</li></ul><li>Penjelasan lebih lanjut atas bentuk intimidasi yang\r\ndilakukan Terlapor 1, yaitu:</li><ul><li>Membuat rekaman dari\r\nhandphone, mengancam untuk mencari tahu lebih lanjut, dan mendukung intimidasi\r\ndan ancaman yang dilakukan oleh Terlapor 2.</li></ul><li>Saksi mengetahui kejadian yang dilaporkan walaupun di\r\nluar ruangan.</li><li>Penjelasan lebih lanjut atas bukti-bukti yang dilampirkan\r\nyaitu:</li><ul><li>Bukti percakapan\r\nWhatsapp dimana posisi pelapor sebagai training professional telah digantikan.</li><li>Printscreen email bukti\r\nketerlibatan Terlapor 2 dalam melakukan penyesuaian jadwal office duty dari\r\npelapor.&nbsp;</li><li>Printscreen email bukti\r\nketerlibatan Terlapor 1 dalam mengirimkan pemberitahuan untuk penyesuaian\r\njadwal office duty pelapor selama weekdays kepada Chief Pilot. </li></ul></ul>','2025-01-06 11:42:43',1),(2102,21,11,5232,1,'Laporan diduga merupakan testing','2025-01-06 12:27:06',1),(2103,21,11,5232,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2025-01-06 12:27:14',1),(2104,13,3,5228,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran terkait sikap dan pernyataan yang disampaikan\r\n     oleh pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Informasi\r\n     yang disampaikan pelapor berasal dari narasumber Equitalk. dimana narasumber\r\n     tersebut menginformasikan:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terlapor\r\n      bertanya kepada narasumber apakah staf MRT yang memiliki ekspresi gender feminim\r\n      bisa dipecat atau tidak.</li>\r\n  <li>Narasumber\r\n      telah memberikan penjelasan bahwa tidak boleh menghukum ekspresi seseorang\r\n      namun terlapor tetap bersikeras dan menyampaikan kalimat “saya mau jihad\r\n      mba, kalo saya bisa mecat itu jihad saya”</li>\r\n </ul>\r\n <li>Narasumber\r\n     tidak mengetahui informasi yang disampaikan tersebut dilaporkan ke WBS.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>25\r\n     November 2024 pukul 15:40 (setelah acara Equitalk)</li>\r\n <li>Auditorium\r\n     Lantai 6 Gd. Transport Hub Dukuh Atas.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Muchamad\r\n     Iqbal Bimo Arifianto (Station Operation And Service Division Head)</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor\r\n     menyampaikan pertanyaan dan menunjukkan sikapnya setelah acara Equitalk.</li>\r\n <li>Terdapat\r\n     beberapa saksi yang mengetahui kejadian yang dilaporkan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     menyampaikan screenshoot percakapan narasumber dengan karyawan MRT terkait\r\n     kejadian yang dilaporkan.</li>\r\n</ul>','2025-01-07 15:34:03',1),(2105,13,3,5228,2,'Berdasarkan ketentuan internal Perusahaan diketahui:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab Poin G mengatur\r\n     “Komitmen Dewan Komisaris dan Direksi” dimana berkomitmen untuk:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menjadi\r\n      panutan (role model) yang baik dalam tindakan dan tutur kata serta\r\n      bersikap adil dan terbuka kepada seluruh Insan Perseroan.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur\r\n     “Perilaku sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk\r\n     diantaranya:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menghindarkan\r\n      dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pasal\r\n      23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\n      perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di\r\n      Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nApabila merujuk kepada informasi awal yang disampaikan,\r\nlaporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak\r\nada bukti yang menunjukkan terlapor telah melakukan apa yang disampaikannya\r\nyaitu melakukan pemecatan terhadap karyawan MRT yang memiliki ekspresi gender feminism.\r\nNamun demikian, MRT Jakarta dapat mempertimbangkan untuk mengingatkan terlapor\r\nuntuk menjaga tindakan dan tutur katanya sehingga tidak terulang kejadian yang\r\nsama kedepannya.','2025-01-07 16:21:35',1),(2106,11,3,5243,1,'Laporan menginformasikan adanya pelanggaran terhadap\r\nPeraturan Kepala Eksekutif.&nbsp;\r\n\r\n<span><br><br>&nbsp;Pelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Adanya\r\n     informasi di dalam Nota Dinas tertanggal 10 Desember 2024 yang tidak\r\n     sesuai dengan ketentuan Peraturan Kepala Eksekutif nomor 20 tahun 2018\r\n     tentang Tata Cara Pemenuhan Dukungan Perjalan Dinas.</li>\r\n <li>Nota\r\n     dinas tersebut berpotensi menjadi temuan auditor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nota\r\n     Dinas tertanggal 10 Desember 2024.</li>\r\n <li>Peraturan\r\n     Kepala Eksekutif nomor 20 tahun 2018.<br>\r\n     </li>\r\n</ul>\r\n\r\nBerdasarkan pemeriksaan atas bukti yang dsampaikan pelapor\r\ndiketahui bahwa perbedaan ketentuan yang disampaikan oleh pelapor berasal dari\r\narahan dalam Rapat Dewan Komisioner.','2025-01-10 19:56:15',1),(2107,11,3,5243,2,'Atas informasi dan bukti awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan LPS untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu, sebelum menentukan\r\ntindaklanjut atas laporan yaitu:\r\n<br><ul><li>Apakah PKE nomor 20 tahun 2018 tersebut masih\r\nberlaku?</li><li>Apakah terdapat update atas PKE nomor 20 tahun\r\n2018, khususnya atas pasal yang diinformasikan oleh pelapor.</li></ul>','2025-01-10 19:56:40',1),(2108,14,3,5242,1,'Laporan merupakan testing.','2025-01-13 10:36:36',1),(2109,14,3,5242,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-01-13 10:36:48',1),(2110,15,3,5245,1,'Laporan memuat informasi ibu pelapor menjadi korban penipuan.<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Ibu pelapor mendapatkan pesan WA dari seseorang\r\nyang mengatasnamakan Bank Mandiri Taspen.&nbsp;</li><li>Pelaku meminta ibu Pelapor untuk mendownload\r\naplikasi, dimana aplikasi tersebut mirip dengan aplikasi Bank Mantap.</li><li>Ibu pelapor akhirnya menyadari menjadi korban\r\npenipuan dan akhirnya menghapus aplikasi dari pelaku.&nbsp;</li><li>Ibu pelapor sudah melakukan perubahan kata sandi\r\ndan pin.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n<br><ul><li>Foto videocall dengan pelaku.</li><li>Foto tampilan aplikasi pelaku yang lagi\r\ndidownload.</li><li>Foto pesan dari pelaku pertama kali pada saat\r\nmenghubungi ibu pelapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas kejadian yang dialami, pelapor memiliki kekhawatiran\r\natas keamanan rekening ibu pelapor dan menanyakan apakah ada cara lain yang\r\nperlu dilakukan..','2025-01-15 08:55:35',1),(2111,15,3,5245,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nmeneruskan pada MantapCare.','2025-01-15 08:55:52',1),(2112,15,3,5225,1,'<span>Laporan memuat informasi dugaan penipuan yang\r\nmengatasnamakan Bank Mandiri Taspen.<br><br>&nbsp;Pelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Ada\r\n     pihak yang mengatasnamakan Bank Mandiri Taspen untuk perevisian data pensiun.</li>\r\n <li>Kejadian\r\n     terjadi pada saat tarik saldo dari taspen pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Printscreen\r\n     komunikasi dengan pelaku.</li>\r\n <li>Printscreen\r\n     bukti transfer.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-01-15 13:08:50',1),(2113,15,3,5225,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2025-01-15 13:08:59',1),(2114,15,3,5238,1,'Laporan memuat pengaduan atas tidak diprosesnya pengajuan\r\npelunasan yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<span><br><br>Pelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama\r\n     pelapor (nasabah kredit)</li>\r\n <li>Lokasi\r\n     kantror cabang yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Mengajukan\r\n     pelunasan di bulan November namun diarahkan ke bulan Desember, kemudian Januari,\r\n     dan diarahkan kembali ke bulan Februari 2025.</li>\r\n <li>Merasa\r\n     dipermainkan oleh pihak bank. </li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Foto\r\n     kertas yang menunjukkan sejumlah nominal uang.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\npelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Penyebab\r\n     belum diprosesnya pelunasan yang diajukan karena belum ada persetujuan\r\n     dari Kepala Cabang.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     membawa uang cash sejumlah pelunasan pada saat pengajuan, dimana hal\r\n     tersebut berisiko di perjalanan.</li>\r\n <li>Foto\r\n     yang disampaikan adalah nilai nominal pelunasan.</li>\r\n</ul>','2025-01-15 13:16:51',1),(2115,15,3,5238,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS.','2025-01-15 13:17:18',1),(2116,21,11,5254,1,'Laporan memuat\r\npengaduan terkait kerusakan dan penanganan bagasi dimana hal tersebut tidak\r\nsesuai ekspektasi standar pelayanan yang diharapkan pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Rute\r\npenerbangan dimana kopernya rusak.</li><li>Tanggal\r\ndan lokasi kejadian.</li><li><span>Pelapor\r\nmenemukan bahwa bagasi miliknya dalam kondisi gembok tidak terkunci dan isi\r\nkoper terlihat telah digeledah dengan sengaja setelah tiba di tujuan.<br> </span>Pelapor\r\nmerupakan penumpang kelas ekonomi dengan status keanggotaan \"sky\r\npriority\".</li></ul>','2025-01-15 16:16:05',1),(2117,21,11,5254,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia menindaklanjuti laporan via WBS untuk melakukan pemeriksaan apakah terdapat pelanggaran prosedur atas penanganan bagasi pelapor yang rusak.','2025-01-15 16:16:19',1),(2118,21,11,5237,1,'<span>Laporan memuat informasi beberapa dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh terlapor.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:<br></span><ol><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak lain yang terlibat selain terlapor, yaitu nama,\r\njabatan dan unit kerja.&nbsp;</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi)\r\nyaitu nama, jabatan dan unit kerja.&nbsp;</li><li>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian.</li><li><span>Dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor:<br></span></li><ul><li>Terkait\r\nmutasi dan promosi</li><ul><li>Tidak memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh\r\npegawai.&nbsp;</li><li>Tidak memberikan prioritas pengembangan kepada pegawai\r\nyang memiliki kompetensi yang lebih tinggi.&nbsp;</li><li>Tidak mempertimbangkan kompetensi pada saat melakukan\r\nprioritas untuk mutasi dan promosi.</li></ul><li><span>Terkait\r\noffice politic<br></span></li><ul><li>Melakukan office politic untuk mutasi atau promosi.</li></ul><li>Terkait\r\npengembangan pegawai</li><ul><li>Tidak memberikan pembinaan, bimbingan, dan pengembangan\r\nkarier kepada bawahannya.&nbsp;</li></ul><li>Terkait\r\nwewenang dan jabatan</li><ul><li>Menyalahgunakan wewenang dan jabatan untuk keuntungan\r\npribadi dan pihak lain.&nbsp;</li></ul><li><span>Terkait gratifikasi&nbsp;<br></span></li><ul><li>Menawarkan atau mengarahkan orang lain untuk memberikan\r\ngratifikasi.&nbsp;</li></ul></ul></ol>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu printscreen\r\nemail terkait dugaan pelanggaran tersebut. <br><br><span>Atas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan penjelasan lebih lanjut diantaranya:<br></span><ol><li>Pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh terlapor 1 yaitu:&nbsp;</li><ul><li>Terkait mutasi dan\r\npromosi</li></ul><ul><ul><li>Tidak memberikan kesempatan untuk pemantapan sertifikasi sejak\r\nNovember 2023 yang berdampak pada hilangnya insentif tambahan (FATA) per bulan.</li><li>Mempersulit pelapor dalam mengatur jadwal belajar selama\r\nmenempuh pendidikan S3, padahal atasan langsung terlapor telah memberikan izin\r\ndan meminta terlapor untuk mengkoordinasikan penjadwalan.<br></li><li><span>Terlapor tidak memprioritaskan kebutuhan pengembangan\r\npegawai dalam bentuk pemantapan sertifikasi dan tidak menindaklanjuti\r\npenyesuaian jadwal pendidikan bagi pelapor untuk studi lanjut S3 meskipun telah\r\nmendapatkan persetujuan dari atasan langsung terlapor. <br></span></li><li><span>Terlapor mengabaikan atau tidak mempertimbangkan\r\nkompetensi pelapor dalam memberikan kesempatan dalam seleksi penempatan posisi\r\ndi Perusahaan, padahal pelapor memiliki kualifikasi tinggi seperti lulusan S2\r\npredikat cum laude dari universitas bereputasi unggul, pengalaman lebih dari 22\r\ntahun sebagai pegawai tetap, serta jam terbang lebih dari 8000 jam sebagai\r\nCaptain. <br></span></li></ul><li>Terkait office\r\npolitic.</li><ul><li>Beberapa bentuk dugaan pelanggaran diantaranya\r\ndiskriminasi dan ketidakadilan dalam proses seleksi, pemilihan pegawai yang\r\ntidak memiliki pengalaman dan kualifikasi yang memadai untuk dipromosikan,\r\nnepotisme, manipulasi informasi, pembentukan aliansi, pengabaian proses seleksi\r\nyang adil, penciptaan persepsi positif, dan penyalahgunaan kekuasaan (abuse of\r\npower). </li></ul><li>Terkait wewenang\r\ndan jabatan.</li><ul><li>Terlapor memanfaatkan jabatannya diantaranya untuk:</li><ul><li>Mempengaruhi\r\nkeputusan disiplin yang diambil oleh Chief Pilot.</li><li>Mengabaikan\r\nprosedur apabila memiliki hubungan dekat dengan pegawai.&nbsp;</li><li>Memanipulasi\r\npenilaian kinerja untuk memberikan keuntungan kepada captain tertentu.&nbsp;</li><li>Menyalahgunakan\r\ninformasi internal untuk melindungi pihak tertentu.&nbsp;</li><li>Memberikan\r\nkeuntungan kepada pihak tertentu seperti promosi atau proyek yang\r\nmenguntungkan.</li></ul><li>Terlapor menyalahgunakan wewenang untuk memberikan\r\nkeuntungan kepada pihak lain, diantaranya:</li><ul><li>Memberikan\r\nproyek atau tugas penerbangan khusus tertentu secara eksklusif kepada Chief\r\nPilot.</li><li>Memanipulasi\r\npenilaian kinerja untuk memberikan penilaian yang lebih baik kepada&nbsp;Chief\r\nPilot, meskipun kinerjanya tidak memenuhi standar yang sama dengan pilot lain.&nbsp;</li><li>Memanfaatkan\r\ninformasi internal yang seharusnya tidak dibagikan, untuk memberikan keuntungan\r\nkepada Chief Pilot.&nbsp;</li><li>Memilih\r\nChief Pilot untuk penerbangan yang lebih menguntungkan atau proyek yang lebih\r\nmenarik, meskipun ada kandidat lain yang lebih layak.&nbsp;</li><li>Memanfaatkan\r\nsumber daya perusahaan, seperti pesawat atau fasilitas, untuk kepentingan\r\npribadi atau untuk keuntungan&nbsp;Chief Pilot.&nbsp;</li><li><span>Mempengaruhi\r\nproses rekrutmen untuk memilih kandidat yang lebih dekat dengan&nbsp;Chief\r\nPilot.<br></span></li></ul><li>Terkait gratifikasi&nbsp;</li><ul><li><span>Terlapor mengarahkan penerbang di jajaran Flight\r\nOperations (OF) untuk mengumpulkan dana dengan dalih \"bantuan sosial\"\r\nkepada rekan kerja (outsourcing, cleaner, security, dll) pada April 2023. <br></span></li></ul><li>Pelapor sudah\r\nmelaporkan dugaan pelanggaran kepada Pihak Keamanan Perusahaan dan dan sedang\r\ndalam proses investigasi, sesuai dengan Surat Perintah Tugas:JKTDK/SPT/90058/2024.</li></ul></ul><li>Pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor 2 yaitu:</li><ul><li>Terlapor 2 terlibat\r\ndalam perlakuan tidak adil yang dilakukan Terlapor 1 terhadap Pelapor dalam hal\r\npenempatan, promosi, dan pengembangan kompetensi.</li></ul><li>Penjelasan atas\r\nbukti-bukti yang disampaikan.</li></ol>','2025-01-15 16:40:07',1),(2119,21,11,5237,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor termasuk melakukan koordinasi dengan Pihak Keamanan Perusahaan dikarenakan pelapor telah melaporkan dan terdapat\r\nSurat Perintah Tugas:JKTDK/SPT/90058/2024.','2025-01-15 16:41:20',1),(2120,21,11,5241,1,'<span>Laporan memuat dugaan fraud terkait kontrak.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li><span>Tidak terdapat kenaikan untuk harga penggunaan pesawat\r\nuntuk <i>practical training</i> pada tahun 2024 dibandingkan tahun 2019 padahal\r\nharga lain yaitu <i>cabin package access</i> mengalami kenaikan harga.</span></li><li><span>Pelapor pernah menginformasikan mengenai biaya <i>maintenance\r\ntraining organization</i> di luar negeri ke VZE di tahun 2022 dimana kemudian VZE\r\nmengusulkan untuk adanya kenaikan <i>rate aircraft access</i> di proposal\r\nperpanjangan PKS, namun kenyataannya <i>rate aircraft access</i> 2024 masih\r\nsama dengan rate di tahun 2019.</span></li><li>Pelapor tidak mengetahui apakah tidak adanya perubahan\r\nharga disebabkan karena tidak dikomunikasikan, ketidaktelitian, atau ada unsur\r\nkesengajaan yaitu deal di belakang.&nbsp;Pelapor meminta dilakukan penyelidikan\r\nterhadap hal tersebut.</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti yaitu:\r\n<br><ul><li>Dokumen PKS Garuda tahun 2019.</li><li>Dokumen PKS Garuda tahun 2024.</li><li>Risalah rapat terkait pembaruan PKS di tahun 2024. </li></ul>\r\n\r\n<br>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan: <br><ul><li>Terdapat keanehan apabila tidak terdapat kenaikan\r\nmengingat rate kebutuhan Garuda ke XXX mengalami kenaikan sedangkan rate\r\nkebutuhan XXX ke Garuda tetap.</li><li>Penjelasan terkait dokumen risalah rapat yang dilampirkan\r\nsebelumnya dimana dapat digunakan untuk meminta keterangan dari peserta rapat\r\nmengenai alasan tidak dibahasnya kenaikan rate di dalam rapat. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan\r\nbukti tambahan yaitu:\r\n<br><ul><li><span>Email yang menunjukkan usulan VZE untuk kenaikan rate <i>aircraft\r\naccess</i>.</span></li></ul>Pelapor di dalam salah\r\nsatu emailnya meminta identitasnya tidak diketahui oleh Garuda Indonesia.','2025-01-16 16:39:31',1),(2121,21,11,5241,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-01-16 16:39:40',1),(2122,13,3,5255,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi pelapor ingin melamar pekerjaan. </li>\r\n <li>Pelapor\r\n     pernah mengirimkan laporan yang sama sebelumnya yaitu laporan no 13240506001.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi pelapor ingin melamar pekerjaan. </li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi pelapor ingin melamar pekerjaan. </li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi pelapor ingin melamar pekerjaan. </li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     melampirkan KTP, SIM A, SIM C, surat referensi, surat keterangan, kartu\r\n     keluarga, dan ijazah.</li>\r\n</ul>','2025-01-16 18:23:19',1),(2123,13,3,5255,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmerekomendasikan untuk MRT tidak menindaklanjuti laporan dan mengarahkan\r\npelapor untuk menyampaikan surat lamaran tersebut ke situs web&nbsp;karier PT\r\nMRT Jakarta.','2025-01-16 18:23:36',1),(2124,21,11,5240,1,'<span>Lapoan memuat dugaan pelanggaran terkait perilaku yang\r\ndilakukan terlapor.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian.&nbsp;</li><li>Atas kejadian yang dilakukan oleh terlapor:</li><ul><li>Ancaman bunuh diri:&nbsp;</li><ul><li>Kejadian 1</li><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan ancaman akan meminum cairan pembersih kamar mandi setelah terjadi\r\nperselihan dengan pelapor melalui panggilan video.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\nmerealisasikan ancaman tersebut yang mengakibatkan dirinya menjalani perawatan\r\ninap di rumah sakit selama beberapa hari.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\njuga menjalani perawatan psikiatri beberapa hari setelah dirawat inap sebagai\r\nsyarat untuk diizinkan kembali bekerja.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\nmemberikan keterangan yang tidak sesuai kepada dokter internal Garuda Indonesia\r\ndimana terlapor mengklaim kejadian tersebut disebabkan oleh kesalahan meminum\r\ncairan kumur gigi.</li></ul></ul><ul><li>Kejadian 2</li><ul><li>Terlapor\r\nkembali melakukan ancaman bunuh diri 9 (sembilan) hari setelah keluar dari\r\nperawatan inap dan 2 (dua) hari setelah berkonsultasi ke psikiatri jiwa dengan\r\nmenggunakan pisau melalui panggilan video dengan pelapor.&nbsp;</li><li>Pelapor\r\nmempertanyakan keputusan Garuda Indonesia untuk memberikan izin terbang kepada\r\npelapor mengingat potensi bahaya bagi penumpang dan orang di sekitarnya akibat\r\nkondisi mental pelaku.</li></ul></ul><li>Kebiasaan melontarkan kata-kata kasar dan pernyataan yang mengkhawatirkan:&nbsp;</li><ul><li>Terlapor memiliki gangguan kontrol emosi dimana sering melontarkan kata-kata\r\nkasar berupa hinaan, sumpah serapah, sumpahan mati dan keinginan untuk mati\r\nkepada pelapor.&nbsp;</li><li>Terlapor melontarkan ujaran kebencian dan perkataan tidak pantas di\r\nmedia sosial.</li></ul></ul></ul><span>Pelapor berharap agar pihak\r\nGaruda Indonesia dapat memberikan dukungan yang <span>&nbsp;diperlukan, seperti\r\nkonseling, evaluasi psikologis, atau pemberhentian sementara jika diperlukan untuk\r\nmemastikan kondisi terlapor membaik demi menjaga keselamatan dan kenyamanan\r\npenumpang.<br><br></span></span>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti yaitu:\r\n<br><ul><li>Screenshot panggilan video dengan terlapor dimana\r\nterlapor melakukan ancaman bunuh diri.</li><li>Bukti percakapan Whatsapp dan iMessage\r\ndimana terlapor\r\nmengakui meminum cairan pembersih kamar mandi, melontarkan kata-kata\r\nkasar, dan keinginan untuk mati.</li><li>Screenshot bukti ujaran\r\nkebencian dan perkataan tidak pantas terlapor di\r\nmedia sosial.</li></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan: <br><ul><li>Pelapor\r\nadalah pacar terlapor.</li><li>Penjelasan lebih lanjut\r\nterkait kronologi penyebab terlapor melakukan ancaman bunuh diri&nbsp;</li><ul><li>Kejadian 1</li><ul><li>Konflik\r\nawal dipicu oleh kecemburuan dari percakapan mengenai orang lain.&nbsp;</li><li>Ketegangan\r\nmemuncak ketika terlapor meminta hubungan diakhiri, tetapi kemudian terlapor menuntut\r\nuntuk menyerahkan skripsi yang telah dikerjakan pelapor.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\nkemudia mengancam bunuh diri dengan menelan cairan pembersih kamar mandi selama\r\npanggilan video.&nbsp;</li><li>Untuk\r\nmemastikan keselamatan terlapor, pelapor memutuskan untuk menemui terlapor\r\nsecara langsung dan kembali menjalin hubungan.</li></ul><li>Kejadian 2</li><ul><li>Dipicu karena kecemburuan yang berawal dari kiriman\r\nreels di instagram.</li></ul><li>Kejadian lainnya</li><ul><li>Terlapor pernah melakukan ancaman bunuh diri lainnya yaitu sebelum dan diantara kejadian ancaman bunuh diri pertama dan kedua.&nbsp;</li></ul></ul><li>Pelapor\r\nmengetahui terlapor telah memegang surat izin untuk terbang sehari setelah\r\nkunjungan ke psikiatri jiwa berdasarkan informasi yang disampaikan terlapor kepada pelapor\r\nmelalui chat.&nbsp;</li><li>Pelanggaran lain yang dilakukan terlapor, yaitu aborsi yang dilakukan terlapor:&nbsp;</li><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan aborsi ilegal pada tanggal 29 Agustus 2024 di Bandung.&nbsp;</li><li>Proses\r\naborsi direkomendasikan oleh kolega terlapor yang juga merupakan sesama kru\r\nkabin.</li></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti tambahan, diantaranya:\r\n<br><ul><li>Bukti percakapan iMessage yang menunjukkan bahwa terlapor\r\npernah mengancam bunuh diri sebelum dua kejadian yang sebelumnya dilaporkan,\r\nserta pengakuan terlapor terkait tindakan aborsi.</li><li>Foto yang menunjukkan\r\npelapor menemani terlapor berkonsultasi ke psikiatri jiwa.</li><li>Bukti percakapan iMessage\r\ndan foto yang menunjukkan bahwa terlapor telah mendapatkan izin untuk kembali\r\nbekerja sebagai kru kabin.</li><li>Rekaman suara yang memuat ancaman\r\nbunuh diri lainnya, yang terjadi di antara ancaman bunuh diri pertama dan\r\nkedua.</li></ul>Pelapor di dalam laporannya, meminta jaminan keamanan atas informasi yang disampaikannya.&nbsp;<br>','2025-01-21 17:56:09',1),(2133,15,3,5258,1,'Laporan memuat pengaduan terhadap layanan CS.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Pelapor adalah menantu dari nasabah.</li><li>Nama petugas CS yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian.&nbsp;</li><li>Nasabah ingin mengambil haknya yaitu gaji, namun\r\nada permasalahan dalam membuka blokir yang disebabkan adanya pinjaman.&nbsp;</li><li>CS memberikan pelayanan yang tidak baik yaitu\r\nmemutar mata, cemberut, dan menjawab dengan nada tinggi pada saat nasabah ingin\r\nmengambil haknya yaitu gaji.&nbsp;</li><li>Kepala Cabang sudah membantu meluruskan\r\npermasalahan yang terjadi.</li></ul><br>Pelapor melampirkan rekening koran, yang dananya akhirnya\r\nbisa dicairkan.<br>','2025-01-22 07:34:20',1),(2125,21,11,5240,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-01-20 18:26:29',1),(2126,14,3,5251,1,'Laporan memuat dugaan korupsi','2025-01-21 06:50:15',1),(2127,14,3,5251,2,'Laporan ditindaklanjuti','2025-01-21 06:49:57',1),(2128,14,1,5250,1,'KDAJDadoakdapkdpa','2025-01-21 08:44:32',1),(2129,14,1,5250,2,'ddikpdkapdka','2025-01-21 08:44:39',1),(2130,14,1,5251,1,'Laporan memuat dugaan korupsi','2025-01-21 08:47:39',1),(2131,14,1,5260,1,'Lap[oran korupsi','2025-01-21 09:00:43',1),(2132,14,1,5260,2,'Ditindaklanjuti dengan dilaporkan ke KPK','2025-01-21 09:00:33',1),(2134,15,3,5258,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan\r\nke unit terkait yang menangani layanan.','2025-01-22 07:34:29',1),(2135,15,3,5229,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait perubahan ketentuan pembayaran lembur.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian.</li><li>Terlapor mengubah ketentuan pembayaran lemburan\r\nsatpam.</li><li>Telah melaporkan dugaan pelanggaran ke ASQO.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan ketentuan yang ada&nbsp; dalam Panduan untuk Vendor Pengelola Tenaga\r\nAlih Daya (TAD).\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-01-22 07:41:41',1),(2136,15,3,5229,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan tidak\r\nmemenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas\r\nwaktu.','2025-01-22 07:41:50',1),(2137,13,3,5257,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi:</li><ul><li>Terlapor 1 dan terlapor 2 menonton video tidak senonoh di jam kerja\r\n     dan di ruangan kerja.</li><li>Terlapor 1 diduga selingkuh dengan terlapor 3.</li></ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Atas kejadian menonton video</li><ul><li>4 Januari\r\n     2025 jam 17.00 – 18.00.</li><li>Stasiun\r\n     MRT Bendungan Hilir.</li></ul><li>Atas dugaan perselingkuhan</li><ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Puspita\r\n     Amalia Besari (P3K) (Terlapor 1)</li>\r\n <li>Rizal\r\n     (Komandan Regu Security) (Terlapor 2)</li><li>Rinto Priambodo (Security) (Terlapor 3)</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Atas kejadian menonton video</li><ul><li>Terlapor 2 menonton di HP dan terlapor 1 merekamnya. Kejadian 2x di shift kerja yang sama yaitu jam 15.30 dan 18.25.</li><li>Pelapor\r\n     mendapatkan video tersebut dari terlapor 1.</li></ul>\r\n <li>Atas dugaan perselingkuhan</li><ul><li>Terlapor 1 meminta bantuan terlapor 3 untuk menghubungi pelapor sehubungan dengan kejadian menonton video.</li><li>Terlapor 1 meminta bantuan terlapor 3 karena menjalin hubungan (selingkuh). Terlapor 3 sedang pisah ranjang dengan istrinya.</li></ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Video\r\n     rekaman.</li>\r\n <li>Pesan\r\n     teks yang memuat percakapan yang diduga antara pelapor dengan terlapor 1.</li><li>Pesan teks yang memuat pesan dari terlapor 3 ke pelapor.</li><li>Foto diduga terlapor 1 dan terlapor 3.</li><li>Pesan teks yang dibuat oleh terlapor 1.</li>\r\n</ul>','2025-01-30 09:23:41',1),(2138,13,3,5257,2,'Berdasarkan ketentuan internal Perusahaan diketahui:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (<i>Code of Conduct</i>) MRT Jakarta Bab IV Poin A.1 yang\r\n     mengatur “Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan tercela seperti\r\n     melanggar peraturan perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n     sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li>\r\n <li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pasal\r\n      23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\n      perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di\r\n      Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nBerdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan,\r\nlaporan dapat ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>Namun, apabila status kepegawaian P3K dan security adalah\r\nbukan merupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak\r\nditindaklanjuti via WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan\r\nMRT Jakarta dengan vendor.','2025-01-23 13:44:31',1),(2139,22,11,5267,1,'Laporan merupakan testing','2025-01-30 15:18:11',1),(2140,22,11,5267,2,'Laporan merupakan testing','2025-01-30 15:18:23',1),(2141,21,11,5265,1,'Laporan memuat\r\npengaduan terkait perubahan waktu penerbangan dan penanganan keluhan penumpang.<br>\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Rute\r\npenerbangan dan kode booking.</li><li>Tanggal\r\npembelian tiket dan pemberitahuan perubahan jadwal penerbangan.</li><li>Kantor\r\ncabang tempat pembelian tiket pesawat.</li><li>Pelapor\r\nmengirimkan 2 (dua) email:</li><li>Email pertama:</li><ul><li>Terkait\r\njadwal keberangkatan:</li><ul><li>Perubahan jadwal keberangkatan dari 11:40 menjadi 14:25 dimana\r\nterdapat perbedaan informasi penyebab perubahan jadwal tersebut yaitu:</li><ul><li>Call\r\ncenter menginformasikan penyebabnya adalah perubahan tipe pesawat&nbsp;</li><li>Garuda\r\nAlam Sutera menginformasikan tidak ada perubahan tipe pesawat.</li></ul></ul><li>Terkait\r\njadwal kepulangan:</li><ul><li>Pelapor mengetahui perubahan jadwal kepulangan dari 15:55\r\nmenjadi 13:05 saat mencoba check-in melalui aplikasi pada 23 Januari 2025\r\ndimana:</li><ul><li>Tidak\r\nada pemberitahuan melalui SMS seperti perubahan jadwal keberangkatan\r\nsebelumnya.</li><li>Call\r\ncenter menginformasikan pesawat telah penuh dan menawarkan opsi refund atau\r\npenggantian tanggal.</li></ul></ul><li>Pelapor\r\nmerasa call center dan live chat tidak profesional.</li><li>Pelapor\r\nmeminta dilakukan investigasi terhadap pihak yang melakukan perubahan jadwal.</li></ul><li>Email kedua:</li><ul><li>Pelapor\r\nmenginformasikan bahwa jadwal kepulangan telah berhasil dikembalikan seperti\r\nsemula.</li></ul></ul>Atas email kedua,\r\nWBS Officer meminta konfirmasi ke pelapor apakah laporan di email pertama telah\r\nselesai ditindaklanjuti atau tidak oleh pihak Garuda Indonesia, namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan.','2025-01-31 18:43:44',1),(2142,21,11,5265,2,'Atas informasi dan\r\nbukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan keluhan terkait penyesuaian jadwal\r\nkepulangan telah diselesaikan berdasarkan informasi di email kedua pelapor.','2025-01-31 18:44:46',1),(2143,21,11,5268,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dialami oleh\r\nrekan pelapor. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan: <br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor).</li><li>Terlapor mengaku sebagai\r\nawak pesawat Garuda Indonesia.</li><li>Terlapor melakukan tindak penipuan melalui platform online, dimana rekan pelapor mengalami kerugian sebesar Rp5.000.000.</li><li>Terdapat\r\nkorban lain, selain teman pelapor.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti, diantaranya: <br><ul><li>KTP\r\nterlapor.</li><li><div>ID\r\nair crew terlapor dengan logo Garuda Indonesia.</div></li><li>Foto diduga terlapor dengan seorang wanita.</li></ul>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum\r\nmemberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-01-31 18:50:11',1),(2144,21,11,5268,2,'<span>Atas\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda\r\nIndonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan bukti yang\r\ndisampaikan belum memadai dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu\r\natas permintaan informasi tambahan.<b></b></span>','2025-01-31 18:51:55',1),(2145,21,11,5256,1,'Laporan memuat dugaan intimidasi yang dialami pelapor.\r\n\r\n<br><span><br>Pelapor adalah pihak yang sama dengan yang mengirimkan\r\nlaporan no 21250108001\r\ndan 21241229001. <span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span></span>\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak lain yang terlibat selain terlapor, yaitu nama,\r\njabatan dan unit kerja.</li><li>Pihak yang mengetahui kejadian yang dilaporkan (saksi)\r\nyaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Tanggal, waktu dan lokasi kejadian.</li><li>Pelapor menerima\r\nintimtidasi dan ancaman dari terlapor yaitu untuk mencabut laporan penganiayaan\r\nyang terjadi di bulan November 2024, yang sedang ditindaklanjuti oleh pihak\r\nKeamanan Perusahaan.</li><li>Pelapor sudah\r\nmelaporkan dugaan pelanggaran tersebut kepada beberapa pihak, tetapi belum mendapat\r\ntanggapan dari pihak-pihak tersebut hingga saat ini. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n<br><ul><li>Penjadwalan pertemuan.</li><li>Email permintaan\r\nketerangan tertanggal 10 Desember 2024.</li><li>Email undangan\r\nklarifikasi tertanggal 19 Desember 2024.</li><li>Email pelaporan\r\ndugaan pelanggaran tertanggal 18 Desember 2024.</li><li>Email kepada\r\npihak-pihak terkait sehubungan kejadian yang dialami pelapor tertanggal 23\r\nDesember 2024 dan 30 Desember 2024.</li></ul><br>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:<br><ul><li>Penjelasan atas penyebab\r\nadanya perubahan pihak yang menemui pelapor pada kejadian intimidasi.</li><li>Penjelasan mengenai\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan pihak-pihak lain, selain terlapor yaitu\r\ndiantaranya:</li><ul><li>Pembiaran perilaku dan praktik KKN.</li><li>Pembiaran pelanggaran disiplin.</li><li>Penyalahgunaan wewenang.</li></ul>\r\n  \r\n  \r\n </ul><ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmelampirkan bukti-bukti tambahan diantaranya:\r\n<br><ul><li>Pesan-pesan pengumpulan\r\ndana untuk hadiah pernikahan.Pelapor berpendapat hal ini adalah praktik KKN.</li><li>Bukti transfer dana\r\nhadiah pernikahan. Pelapor berpendapat hal ini adalah\r\npraktik gratifikasi.</li><li>Permintaan\r\npenandatangan form via whatsapp. Pelapor berpendapat hal ini adalah\r\npenyalahgunaan wewenang.</li><li>Pencabutan\r\npenjadwalan.&nbsp;</li><li>Surat pemberitahuan\r\npenjatuhan hukuman disiplin. Pelapor berpendapat surat tersebut tidak mengikuti\r\nPKB dan Etika Kerja.</li><li>Licence Expired.&nbsp;Pelapor berpendapat pihak-pihak lain selain terlapor tidak memastikan\r\nkompetensi dan sertifikasi pelapor.&nbsp;</li><li>Surat panggilan\r\nkedinasan. Pelapor berpendapat surat tersebut tidak mengikuti PKB dan Etika\r\nKerja.</li></ul>','2025-02-04 17:48:12',1),(2147,15,3,5239,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah dimana pengajuan penutupan\r\nkredit dipersulit.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Lokasi\r\n     kantor cabang yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Tanggal\r\n     kunjungan ke kantor cabang.</li>\r\n <li>Meminta\r\n     jadwal pelunasan dari bulan Desember 2024 namun diminta datang di bulan\r\n     Januari namun kemudian disuruh datang lagi di bulan Februari 2025.</li>\r\n <li>Terdapat\r\n     nasabah lain yang juga mengalami hal yang sama.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-02-04 18:38:37',1),(2146,21,11,5256,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS yaitu bersamaan dengan penanganan laporan no 21250108001\r\ndan 21241229001.&nbsp;','2025-02-04 17:48:23',1),(2148,15,3,5239,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2025-02-04 18:38:51',1),(2149,15,3,5244,1,'<span>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan\r\npegawai.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama\r\n     pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Lokasi\r\n     kantor cabang.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     melakukan beberapa pelanggaran yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menerima\r\n      uang suap atau imbalan terima kasih dari nasabah. Kejadian ini dilihat\r\n      secara langsung oleh pelapor.</li>\r\n  <li>Menggelapkan\r\n      dana deposito nasabah.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor meminta dilakukan audit dan dicek semua aset\r\ntelapor.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-02-04 18:46:42',1),(2150,15,3,5244,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan informasi tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti,\r\ndan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.','2025-02-04 18:46:59',1),(2151,15,3,5253,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\npelapor belum menerima tunjangan anak yang telah didaftarkan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Mendatangani MPP Sumedang buat mendaftarkan\r\ntunjangan dimana diinformasikan akan memperoleh tunjangan anak di bulan Januari.&nbsp;</li><li>Belum mendapatkankan tunjangan sampai saat\r\nini.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan:\r\n<br><ul><li>Surat Keputusan Menteri Agama tentang\r\npemberian kenaikan pangkat, pemberhentian, dan pemberian pensiun pegawai negeri\r\nsipil yang mencapai batas waktu usia pensiun.&nbsp;</li><li>Pesan teks dari Taspen yang\r\nmenginformasikan SPP Klim telah dikirimkan ke rekening.&nbsp;</li></ul>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.','2025-02-04 19:05:27',1),(2152,15,3,5253,2,'&nbsp;\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.','2025-02-04 19:05:45',1),(2153,15,3,5266,1,'<span>Laporan memuat pengaduan dari nasabah terkait klaim asuransi\r\nkematian.<span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span></span>\r\n<br><ul><li>Mengajukan klaim asuransi kematian\r\ndari&nbsp; tanggal 16 Desember 2024 namun\r\nbelum diproses sampai tanggal 30 Januari 2025.&nbsp;</li><li>Belum diprosesnya klaim menyebabkan masih\r\nterdapat potongan angsuran di bulan Januari 2025.&nbsp;</li></ul>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.','2025-02-04 19:11:25',1),(2154,15,3,5266,2,'Atas informasi\r\nawal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.','2025-02-04 19:11:34',1),(2155,15,3,5269,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya kendala pada aplikasi.<span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan sudah absen setiap awal bulan namun setiap mau cek\r\nsaldonya selalu ada kendala yaitu:<br></span></span><ul><li>Waktu login ada pesan masih dalam antrian;&nbsp;</li><li>Gangguan koneksi;&nbsp;</li><li>Saldo tidak muncul padahal sudah login.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan:<br><ul><li>Printscreen aplikasi yang memuat message “gangguan\r\nkoneksi”&nbsp;</li><li>Printscreen aplikasi yang memuat message “mohon\r\nmaaf saat ini anda sedang dalam antrian, silahkan coba beberapa saat lagi”</li><li>Printscreen yang memuat informasi “otentikasi\r\nberhasil. Terima kasih bapak/ibu sudah melakukan otentikasi bulan ini”&nbsp; &nbsp;</li></ul>','2025-02-04 19:20:23',1),(2156,15,3,5269,2,'Atas informasi\r\nawal yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.','2025-02-04 19:20:37',1),(2157,15,3,5272,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait dengan informasi di print\r\nrekening koran yaitu tidak ada informasi nama pihak penerima uang transferan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menanyakan apakah pelapor bisa mendapatkan informasi\r\npenerima transferan.','2025-02-05 10:02:11',1),(2158,15,3,5272,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2025-02-05 10:02:20',1),(2159,15,3,5274,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah yang mempertanyakan penyebab rekening pelapor minus.<br><br>Pelapor melampirkan printscreen informasi rekening dimana diketahui saldonya minus.','2025-02-06 08:46:22',1),(2160,15,3,5274,2,'Atas informasi yang disampaikan pelapor, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-02-06 08:46:45',1),(2161,14,3,5259,1,'Laporan memuat dugaan fraud (testing)','2025-02-06 16:17:19',1),(2162,14,3,5259,2,'Laporan ditindaklanjuti dengan investigasi (testing)','2025-02-06 16:17:29',1),(2163,14,3,5252,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran peraturan.','2025-02-07 08:56:23',1),(2164,14,3,5252,2,'Laporan direkomendasikan ditindaklanjuti','2025-02-07 08:56:39',1),(2165,23,11,5271,1,'Laporan memuat informasi 3 (tiga) kejadian fraud. <br>\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Atas kejadian fraud 1: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terdapat pencairan atas 2 (dua) pinjaman\r\n      Murabahah tanpa ada akad Murabahah tanpa adanya Akad Murabahah dan adanya\r\n      pembuatan catatan palsu. </li>\r\n  <li>Pihak-pihak yang dilaporkan\r\n      (terlapor) yaitu nama dan jabatan.</li>\r\n  <li>Tanggal, waktu dan lokasi\r\n      kejadian fraud. </li>\r\n  <li>Bukti-bukti atas pelanggaran yaitu:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Dokumen loan inquiry\r\n       untuk 2 pinjaman.</li>\r\n   <li>Surat Peringatan\r\n       II terkait tidak ada realisasi pembayaran atas tunggakan pinjaman di\r\n       Bank. </li>\r\n   <li>Jadwal angsuran.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n <li>Atas kejadian fraud 2: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terdapat pemberian salinan jadwal\r\n      angsuran hasil rekayasa dengan menghilangkan dan mengahapus catatan pada\r\n      kolom nomor pembiayaan.</li>\r\n  <li>Pihak-pihak yang dilaporkan\r\n      (terlapor) yaitu nama dan jabatan.</li>\r\n  <li>Tanggal, waktu dan lokasi\r\n      kejadian fraud. </li>\r\n  <li>Bukti-bukti atas pelanggaran yaitu:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Jadwal angsuran.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n <li>Atas kejadian fraud 3: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Terdapat investigasi yang tidak\r\n      dilakukan sesuai kebijakan anti-fraud, melakukan upaya menutupi fraud\r\n      yang terjadi pada 20 Maret 2020, serta memberikan keterangan dan\r\n      penjelasan palsu. </li>\r\n  <li>Pihak-pihak yang dilaporkan\r\n      (terlapor) yaitu nama dan jabatan.</li>\r\n  <li>Tanggal, waktu dan lokasi\r\n      kejadian fraud. </li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Atas kejadian fraud 1:</li><ul><li>Nama-nama pihak lain yang\r\nterlibat dari masing-masing unit kerja.</li><li>Penjelasan atas peran dari masing-masing\r\nterlapor sehubungan dengan kejadian Fraud 1:</li><ul><li>Marketing, Marketing Manager, dan BM:</li><ul><li>Marketing membuat Memorandum untuk pembentukan\r\nCustomer Facility Report (CFR) dan melakukan pencairan pembiayaan dengan\r\ndiketahui oleh Manager Marketing dan ditandatangani oleh BM.&nbsp;</li><li>Marketing melakukan hal tersebut\r\nberdasarkan perintah BM walaupun telah mengetahui bahwa tidak ada Akad Al\r\nMurabahah dan nasabah bukan karyawan BSM lagi.&nbsp;</li></ul><li>Customer Service (CS):&nbsp;</li><ul><li>Membentuk CFR dan mengisi data dengan nomor\r\nserta tanggal akad lama.&nbsp;</li></ul><li>Marketing Officer (MO):&nbsp;</li><ul><li>Menyetujui pembentukan CFR tanpa\r\nverifikasi kelengkapan data dan menyetujui pencairan pembiayaan Al Murabahah.&nbsp;</li></ul><li>BO Admin&nbsp;</li><ul><li>Melakukan pencairan pembiayaan Al\r\nMurabahah untuk kemudian otorisasi persetujuan atas pencairan dilakukan oleh\r\nMO.&nbsp;</li></ul><li>Legal&nbsp;</li><ul><li>Tidak mengambil tindakan atas pencairan\r\npembiayaan yang cacat hukum tersebut.&nbsp;</li></ul></ul><li>Penjelasan atas 5 (lima) lampiran yang disampaikan\r\nsebelumnya terkait Fraud.</li></ul><li>Atas kejadian fraud 2:&nbsp;</li><ul><li>Penjelasan tambahan atas pelanggaran\r\nyaitu:&nbsp;</li><ul><li>Cara melakukan rekayasa.&nbsp;</li><li>Nasabah dikelabui dengan mengatakan\r\ntidak ada nomor loan baru.&nbsp;</li></ul></ul><li>Atas kejadian fraud 3:&nbsp;</li><ul><li>Penjelasan tambahan atas pelanggaran\r\nyaitu:&nbsp;</li><ul><li>AM mengeluarkan surat kuasa khusus\r\nkepada masing-masing terlapor.&nbsp;</li><li>Atas sepengetahuan AM, telah dibuat\r\njawaban tergugat dan kesimpulan tergugat yang memuat keterangan palsu atau\r\ntidak benar. Pelapor juga menginformasikan keterangan palsu yang dimaksud.&nbsp;</li></ul></ul></ul>Pelapor juga melampirkan\r\nbeberapa bukti tambahan, yaitu:&nbsp;<br><ul><li>Jawaban BSI sebagai\r\ntergugat.&nbsp;</li><li>Surat kuasa khusus.&nbsp;</li><li>Jadwal dan perhitungan\r\nangsuran loan.&nbsp;</li><li>Pengaduan ke Complaint\r\nHandling Management System.</li></ul>','2025-02-10 15:10:04',1),(2166,23,11,5271,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;','2025-02-10 15:10:16',1),(2167,23,3,5276,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Identitas pelapor termasuk nomor rekening dan\r\nnomor kartu.&nbsp;</li><li>Krnonologis kejadian yaitu:</li><ul><li>5 Februari 2025</li><ul><li>Nasabah mengalami kehilangan kartu debit dan\r\ntelah melakukan pelaporan ke polisi untuk mendapatkan surat keterangan.&nbsp;</li><li>Nasabah melakukan pengurusan untuk penerbitan\r\nkartu debit baru dan pengkinian data nomor HP nasabah.&nbsp;</li><li>Nasabah diinformasikan aktivasi kartu membutuhkan\r\nwaktu kurang lebih 1 jam dikarenakan supervisor sedang ishoma.&nbsp;</li><li>Nasabah mencoba melakukan transaksi dengan\r\nmenggunakan kartu baru namun tidak bisa.</li></ul><li>Tanggal tidak diinformasikan</li><ul><li>Nasabah &nbsp;mencoba\r\naktivasi aplikasi BYOND juga tidak bisa dengan keterangan data tidak benar dan\r\nkartu belum aktif.</li></ul><li>8 Februari 2025</li><ul><li>Nasabah menghubungi Call Center 14040 dan\r\ndiinformasikan rekening dan kartu nasabah belum dihubungkan dan statusnya belum\r\naktif.&nbsp;</li></ul></ul><li>Pelapor kecewa atas pelayanan yang diberikan, yang\r\nmenyebabkan pelapor tidak bisa melakukan transaksi.</li></ul>','2025-02-11 16:58:12',1),(2168,23,3,5276,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke unit pengaduan nasabah.','2025-02-11 16:58:47',1),(2169,13,3,5279,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat 2 lampiran yaitu surat undangan dan agenda acara sebuah organisasi.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     adalah pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 13240819002.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT\r\n     Jakarta.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT\r\n     Jakarta.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT\r\n     Jakarta.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     menyampaikan 2 lampiran yaitu: </li>\r\n <ul>\r\n  <li>Surat\r\n      undangan musyawarah kerja nasional Parmusi</li>\r\n  <li>Agenda\r\n      musyawarah kerja nasional Pengurus Pusat Persaudaraan Muslimin Indonesia</li>\r\n </ul>\r\n</ul>','2025-02-14 11:41:18',1),(2170,13,3,5279,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmerekomendasikan MRT Jakarta tidak menindaklanjuti laporan.<br>','2025-02-14 11:41:29',1),(2171,23,11,5270,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan dari pelapor.<br>\r\n\r\n<br>Pelapor menanyakan pihak\r\nyang bisa dihubungi terkait ketidakadilan atas hasil investigasi audit yang\r\nberpengaruh terhadap bonus yang ditahan.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor belum memberikan tanggapan\r\nsampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-02-14 16:26:07',1),(2172,23,11,5270,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi yang disampaikan pelapor\r\ndikarenakan minimnya informasi yang disampaikan serta tidak adanya\r\ntanggapan pelapor atas permintaan informasi tambahan. ','2025-02-14 16:26:24',1),(2173,15,3,5280,1,'Laporan memuat surat penawaran dari firma hukum, dimana pelapor:<br><ul><li>Mengajukan penawaran untuk menjadi kuasa hukum atas perkara gugatan perdata di Pengadilan Negeri Surabaya.</li><li>Melampirkan 2 dokumen yaitu surat keterangan terdaftar dan company profile.</li></ul>','2025-02-14 17:21:23',1),(2174,15,3,5280,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-02-14 17:21:45',1),(2175,21,3,5282,1,'Laporan memuat pengaduan terkait cara mengemudi sopir\r\nkendaraan bertuliskan Garuda Indonesia.\r\n\r\n<span><br><br>Pelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     adalah pegawai yang bekerja di Soekarno Hatta.</li>\r\n <li>Sopir\r\n     kendaraan Garuda Indonesia mengemudikan kendaraannya secara ugal-ugalan. Pelapor\r\n     menginformasikan nomor kendaraannya.</li>\r\n <li>Kejadian\r\n     yang dilaporkan sering juga terjadi pada kendaraan Garuda Indonesia yang\r\n     lainnya, dimana sopir tidak hati-hati dalam berkendara.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan rekaman yang menunjukkan kendaraan\r\nbertuliskan Garuda Indonesia, namun tidak terlihat sopir mengendarai\r\nkendaraannya secara ugal-ugalan. Hal ini sesuai penjelasan pelapor bahwa sopir\r\nmengetahui pelapor mendokumentasikan dan merubah perilaku\r\nmenyetirnya menjadi lebih hati-hati.','2025-02-17 16:44:10',1),(2176,21,3,5282,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nditeruskan ke unit terkait untuk menjadi perhatian atas keluhan cara mengemudi\r\nsopir kendaraan Garuda Indonesia.','2025-02-17 16:44:25',1),(2177,15,3,5281,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Waktu\r\n     dan lokasi kejadian.</li>\r\n <li>Melakukan\r\n     pengecekan saldo dimana:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Menu\r\n      kembali ke layar semula dan diinformasikan kartu tertelan. </li>\r\n  <li>Uang\r\n      rekening terdebit 4 kali padahal pelapot belum melakukan penarikan.\r\n      Pelapor menginformasikan kode ref penarikan.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Telah\r\n     melakukan pelaporan atas kejadian kepada pihak Bank Mantap. Pelapor\r\n     melampirkan video yang menunjukkan dokumen bukti tanda terima pengaduan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas laporan, kami sudah menginformasikan ke pelapor untuk\r\njuga dapat melaporkan kejadian ke Mantap Call 14024 atau mendatangani Kantor\r\nCabang Bank Mandiri Taspen terdekat.','2025-02-17 17:02:50',1),(2178,15,3,5281,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2025-02-17 17:03:01',1),(2179,23,11,5273,1,'Laporan memuat pertanyaan\r\nterkait keterkaitan antara kasus dengan PL pegawai.\r\n\r\n<br><span><br>Pelapor menanyakan:\r\n<br></span><ol><li>Pihak\r\nyang bisa dihubungi terkait hasil penilaian (PL) yang tidak adil.</li><li>Penyebab pegawai yang melakukan pelanggaran\r\nbisa mendapatkan PL yang bagus, sementara pegawai yang tidak bermasalah\r\nmendapatkan PL yang jelek.</li></ol>Pelapor menginformasikan contoh kasus yang terjadi di\r\nPerusahaan dimana pelaku mendapatkan hasil penilaian yang baik. <br>\r\n\r\n<span><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai dengan\r\nbatas waktu yang ditentukan. </span>','2025-02-18 15:55:54',1),(2180,23,11,5273,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan minimnya\r\ninformasi yang disampaikan, tidak ada bukti serta tidak adanya tanggapan\r\npelapor atas permintaan informasi tambahan\r\ndan bukti. ','2025-02-18 15:56:16',1),(2181,23,11,5277,1,'<span>Laporan memuat praktik fraud\r\natas fasilitas KUR di salah satu wilayah operasional BSI. <br><br></span>\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Adanya praktik fraud dalam pencairan Kredit Usaha Rakyat (KUR)\r\ndengan nominal pencairan antara Rp50 juta hingga Rp200 juta.</li><li>Lokasi kantor cabang dimana marak terjadinya praktik\r\nfraud.</li><li>Praktik ini melibatkan pihak eksternal (calo)\r\nyang bekerja sama dengan pihak internal Bank (marketing)</li><li>Mekanisme fraud atas pencairan fasilitas KUR dari contoh kasus di salah satu KCP:</li><ul><li>Calo menawarkan kemudahan pencairan KUR kepada nasabah hanya\r\ndengan menggunakan KTP, sementara jaminan dan dokumen usaha disediakan oleh\r\ncalo.</li><li>Setelah dana cair, nasabah diminta membayar Rp7 juta untuk\r\npencairan di atas Rp50 juta.</li><li>Fee yang diterima kemudian dibagi, dengan persentase 30% untuk\r\ncalo dan 70% untuk marketing.</li><li>Marketing seolah tidak terindikasi melakukan fraud karena\r\npenerimaan fee tidak berasal langsung dari nasabah dan tidak dikirimkan ke\r\nrekening atas nama asli pihak marketing, melainkan ke rekening lain yang tidak\r\ndiketahui.</li></ul><li>Kecurigaan pelapor atas dugaan pelanggaran dikarenakan adanya ketidaksesuaian\r\nantara pendapatan resmi teman pelapor dengan gaya hidup mereka, misalnya:\r\npembangunan rumah mewah dan pembelian gadget terbaru.&nbsp;</li></ul>&nbsp;Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya:<br><ul><li>Memperoleh informasi dugaan pelanggaran atas pencairan fasilitas KUR\r\nberdasarkan percakapannya dengan seorang agen KUR di salah satu KCP yang pernah\r\nterlibat sebagai calo. Agen KUR tersebut menginformasikan:</li><ul><li>Nama-nama pihak marketing yang terlibat.</li><li>Bersedia untuk dihubungi, untuk\r\nmenginformasikan nama-nama nasabahnya.</li><li>Bersedia memberikan rekeningnya, untuk\r\ndicek tujuan pengiriman fee.</li></ul><li>Tidak memiliki bukti fisik terkait dugaan pelanggaran namun melampirkan\r\nbukti percakapan dalam bahasa daerah disertai ringkasan atas informasi dalam\r\nBahasa Indonesia mengenai isi percakapan pelapor dengan salah satu agen KUR. \r\n\r\n&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmeminta pihak terkait (RBC) untuk melakukan investigasi lebih lanjut terhadap\r\npraktik ini di seluruh KCP dan KC di wilayah operasional BSI\r\nyang disebutkan pelapor. Pelapor juga bersedia\r\nmemberikan informasi lebih lanjut.','2025-02-20 20:08:21',1),(2182,23,11,5277,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah\r\nIndonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti\r\nawal yang disampaikan pelapor.','2025-02-20 20:08:40',1),(2183,21,11,5285,1,'Laporan dibuat sebagai bagian dari proses audit SMAP ISO 37001:2016','2025-02-22 08:58:20',1),(2184,21,11,5285,2,'<div>Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan.</div><div><br></div>','2025-02-22 08:58:39',1),(2185,15,3,5284,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran dan diduga merupakan testing.','2025-02-24 11:45:03',1),(2186,15,3,5284,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-02-24 11:45:15',1),(2187,15,3,5275,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi kantor cabang.&nbsp;</li><li>Pelapor &nbsp;berencana melunasi pinjamannya namun\r\ndipersulit.&nbsp;</li></ul><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-02-26 17:12:31',1),(2188,15,3,5275,2,'Atas informasi awal, kami merekomendasikan laporan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-02-26 17:12:46',1),(2189,13,3,5289,1,'<span>What:<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena hanya\r\nterdapat informasi “testing“ atas setiap pertanyaan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>When &amp; Where:<br>Laporan diduga merupakan laporan testing karena hanya\r\nterdapat informasi “testing“ atas setiap pertanyaan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Who:\r\n\r\n<br>Laporan diduga merupakan laporan testing karena hanya\r\nterdapat informasi “testing“ atas setiap pertanyaan.\r\n\r\n<span><br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\nLaporan diduga merupakan laporan testing karena hanya terdapat informasi “testing“\r\natas setiap pertanyaan.</span>\r\n\r\n<span><br><br>Bukti:<br>Tidak terdapat bukti yang disampaikan Pelapor.</span>&nbsp;','2025-02-27 18:16:15',1),(2190,13,3,5289,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.','2025-02-27 18:16:25',1),(2191,15,3,5291,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Aplikasi Mantap tidak bisa digunakan.&nbsp;</li><li>Tidak bisa melakukan transaksi penarikan tunai\r\ndi ATM.&nbsp;</li><li>Tanggal kejadian atas hal yang diadukan.</li></ul>','2025-03-04 18:24:39',1),(2192,15,3,5291,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-04 18:24:49',1),(2193,15,3,5292,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Tidak bisa mengecek saldo&nbsp;</li><li>Ada gangguan ke link dana pension sehingga tidak\r\nbisa dicek.</li><li>Tanggal kejadian atas hal yang diadukan.</li></ul>','2025-03-04 18:28:21',1),(2194,15,3,5292,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-04 18:28:30',1),(2195,15,3,5293,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Tidak bisa mengecek saldo.&nbsp;</li><li>Tidak bisa melakukan penarikan uang.&nbsp;</li><li>Tanggal kejadian atas hal yang diadukan.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan foto mesin ATM yang menginformasikan “Transaksi\r\nsaat ini tidak dapat dilakukan”','2025-03-04 18:32:15',1),(2196,15,3,5293,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-04 18:32:24',1),(2197,15,3,5294,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan terdapat pengumuman pemelihaaan\r\nsistem pada tanggal 1 namun ATM masih tidak bisa digunakan sampai tanggal 2.','2025-03-04 18:36:19',1),(2198,15,3,5294,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-04 18:36:28',1),(2199,15,3,5295,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah dimana pelapor\r\nmempertanyakan alasan kegiatan maintenance yang menyebabkan movin dan ATM tidak\r\nbisa digunakan dilakukan pada tanggal-tanggal nasabah mengambil uang pensiun.<br><br>Pelapor melampirkan printscreen yang menginformasikan “Mohon\r\nmaaf, saat ini kami sedang pemeliharaan sistem, Silahkan coba beberapa saat\r\nlagi”<br>','2025-03-04 18:44:04',1),(2200,15,3,5295,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-04 18:41:53',1),(2201,23,11,5287,1,'Laporan memuat pengaduan\r\natas ancaman yang disampaikan atasan kepada bawahannya.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Terkait ancaman:</li><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor).</li><li>Kejadian yang dilaporkan\r\n      diketahui oleh seluruh staf operasional dan dana.</li><li>Terlapor menyampaikan ancaman\r\n      denda apabila staf tidak mencapai target yang ditetapkan</li></ul><li>Terkait Byond</li><ul><li>Terdapat perintah dari atasan\r\n      untuk menutup akun BSI Mobile\r\n      nasabah dan memaksa nasabah beralih ke Byond. Hal ini menyusahkan\r\n      nasabah.</li></ul></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti percakapan di Whatsapp Group, yang memuat ancaman denda yang\r\ndilakukan terlapor kepada bawahannya. <br><br>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: <br><ul><li>Terkait ancaman:</li></ul><ul>\r\n <ul>\r\n  <li>Nama lengkap dan jabatan terlapor\r\n      yang menyampaikan ancaman denda. </li>\r\n  <li>Informasi nama dan anggota yang\r\n      ada di dalam group Whatsapp dimana pelapor melakukan ancaman denda kepada\r\n      bawahannya.</li>\r\n  <li>Ancaman direalisasikan oleh\r\n      terlapor yang dibuktikan dengan bukti percakapan di Whatsapp Group dan\r\n      bukti transfer denda.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul><li>Terkait Byond:</li></ul><ul>\r\n <ul>\r\n  <li>Lokasi KC dan KCP, serta\r\n      nama-nama atasan dan jabatan dimana hampir seluruh atasan memerintahkan penutupan\r\n      akun BSI Mobile nasabah untuk beralih ke Byond. </li>\r\n  <li>Tidak memiliki bukti fisik\r\n      terkait instruksi penutupan akun BSI Mobile nasabah dikarenakan instruksi\r\n      disampaikan secara verbal pada saat forum doa pagi, tetapi dapat\r\n      dilakukan pengecekan riwayat transaksi pada DMH transaksi penutupan Byond setiap CS. </li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmelampirkan bukti-bukti tambahan diantaranya:\r\n<br><ul><ul><li>Bukti percakapan di group Whatsapp terkait ancaman denda\r\nterbaru.</li><li>Bukti transfer denda ke rekening BSI Maslahat seperti\r\nyang diinstruksikan pada percakapan di group Whatsapp. </li></ul></ul>','2025-03-04 20:27:47',1),(2202,23,11,5287,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;','2025-03-04 20:25:53',1),(2203,13,3,5286,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya celah keamanan berupa informasi sensitif yang seharusnya\r\n     tidak diketahui oleh pihak lain. </li>\r\n <li>Atas\r\n     informasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor\r\n     tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>When: Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li><li>Where: Group Whatsapp&nbsp;Stasiun ASEAN</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     bergabung di sebuah group whatsapp, dimana di dalam deskripsi group\r\n     tersebut terdapat informasi:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Link\r\n      yang berkaitan dengan MRT Jakarta</li>\r\n  <li>User\r\n      ID dan password.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Printscreen\r\n     yang memuat informasi username dan password.</li>\r\n <li>Printscreen\r\n     yang memuat informasi group dimana pelapor bisa mengakses informasi yang\r\n     ada di group tersebut.</li>\r\n</ul>','2025-03-05 15:06:22',1),(2204,13,3,5286,2,'Berdasarkan ketentuan internal Perusahaan diketahui:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (<i>Code of Conduct</i>) MRT Jakarta Bab V Poin F.2\r\n     yang mengatur “Insan Perseroan dilarang memberikan atau menyampaikan data\r\n     atau dokumen Perseroan kepada pihak lain yang bukan kewenangannya”</li>\r\n <li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada Pasal 24 ayat 2 mengatur “Setiap karyawan dilarang untuk\r\n     membawa keluar atau memperlihatkan atau mengirimkan segala bentuk Rahasia\r\n     Perusahaan sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) Pasal ini kepada pihak lain\r\n     di luar Perusahaan dalam bentuk atau cara apa pun juga, baik melalui\r\n     pos/jasa pengiriman barang, surat elektronik, media sosial, aplikasi\r\n     berkirim pesan, baik dokumen, surat atau data milik Perusahaan, dalam bentuk\r\n     salinan cetak atau salinan digital tanpa terlebih dahulu memperoleh izin\r\n     dari Perusahaan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBerdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan, laporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti.','2025-03-05 15:06:39',1),(2205,15,3,5296,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Perbaikan\r\n     sistem terlalu lama padahal pelapor sedang membutuhkan uang dari gaji pensiun.</li>\r\n <li>Tanggal\r\n     kejadian atas hal yang diadukan.</li>\r\n</ul>','2025-03-05 15:17:59',1),(2206,15,3,5296,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-05 15:18:09',1),(2207,15,3,5297,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan t</span>idak\r\n     bisa mengambil uang gaji di ATM.','2025-03-05 15:22:06',1),(2208,15,3,5297,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-05 15:22:13',1),(2209,15,3,5298,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan t</span>idak\r\n     bisa mengambil uang gaji di ATM.','2025-03-05 15:26:39',1),(2210,15,3,5298,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-05 15:26:47',1),(2211,15,3,5299,1,'<span>Laporan memuat pertanyaan terkait permasalahan yang dihadapi\r\nnasabah terkait movin.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>User\r\n     movin ibu pelapor terblokir karena salah dalam memasukkan password.</li>\r\n <li>Telah\r\n     mencoba uninstall dan registrasi ulang, namun diinfo data tidak valid.</li>\r\n</ul>','2025-03-05 15:32:48',1),(2212,15,3,5299,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-05 15:32:55',1),(2213,15,3,5290,1,'<span>Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Nama pihak-pihak yang dilaporkan, dimana salah\r\nsatu terlapor adalah mantan karyawan Bank Mantan.&nbsp;</li><li>Pelapor adalah istri dari terlapor 1</li><li>Terlapor 1 berselingkuh dengan terlapor 2 dimana\r\nperbuatan tersebut diketahui oleh seluruh karyawan dan terlapor 2 akhirnya\r\nresign di bulan Desember.</li><li>Terdapat bukti CCTV yang menunjukkan terlapor 1\r\ndan terlapor 2 keluar dari kamar kos terlapor 1.&nbsp;</li><li>Telah melaporkan perselingkuhan tersebut kepada KC\r\ndan DH, tetapi pada saat itu belum memiliki bukti.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti CCTV yang menunjukkan:<br><ul><li>Terdapat pria dan wanita di garasi sebuah rumah.</li><li>Terdapat wanita yang memasuki sebuah kamar.</li></ul>','2025-03-05 15:47:22',1),(2214,15,3,5290,2,'Laporan direkomendasikan ditindaklanjuti via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2025-03-05 15:48:24',1),(2215,23,11,5305,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah.&nbsp;<br><br></div><div>Pelapor menginformasikan mengalami kendala pada saat registrasi aplikasi Byond.&nbsp;</div><div>Pelapor melampirkan screenshot notifikasi aplikasi Byond pada saat mengalami kendala registrasi.&nbsp;<br><br>Atas pesan yang telah disampaikan, pelapor menghapus seluruh pesan nya keesokan hari nya.&nbsp;</div><div><br></div>','2025-03-07 15:10:07',1),(2216,23,11,5305,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi yang disampaikan pelapor dikarenakan dihapusnya pesan yang disampaikan pelapor serta tidak adanya tanggapan pelapor atas konfirmasi terkait status penyelesaian atas pesan yang dihapus.','2025-03-07 15:10:24',1),(2217,23,11,5283,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\nadanya dugaan perselingkuhan.&nbsp; <br></span>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:&nbsp;<br><ul><li>Nama dan unit kerja para terlapor dimana\r\nkeduanya merupakan pegawai BSI.</li><li>Perselingkuhan telah diketahui dari\r\npertengahan 2024.&nbsp;</li><li>Istri dari terlapor\r\ntelah mengetahui kejadian ini.</li><li>Team Leader dan RFO\r\nManager sudah mengetahui dan melihat bukti perselingkuhan, tetapi belum ada\r\ntindakan yang diambil.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul>Atas\r\ninformasi awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:\r\n<br><ul><li>Tidak memiliki bukti fisik yang\r\nmenunjukkan adanya perselingkuhan, pelapor hanya memperoleh informasi adanya\r\nperselingkuhan.</li><li>Istri terlapor telah melaporkan\r\nkejadian ini, namun hanya kepada atasan pegawai terkait.&nbsp;</li><li>Nama Team Leader dan RFO Manager yang\r\nmengetahui perselingkuhan dan hanya TL yang memiliki bukti perselingkuhan.</li><li>Mayoritas pegawai sudah mengetahui\r\nperselingkuhan yang dilaporkan.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul>Atas\r\ntanggapan awal yang disampaikan pelapor, kami mengirimkan kembali atas seluruh\r\npertanyaan yang belum dijawab oleh pelapor, namun tidak terdapat tanggapan\r\npelapor sampai batas waktu yang telah ditentukan. <br>','2025-03-11 11:10:15',1),(2219,15,3,5310,1,'<span>Laporan memuat pertanyaan terkait permasalahan yang dihadapi\r\nnasabah terkait aplikasi Movin.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nama\r\n     dan nomor rekeningnya, serta nama ibu kandung.</li>\r\n <li>Telah\r\n     mendownload aplikasi Movin namun tidak berfungsi.</li>\r\n <li>Mencoba\r\n     mendownload ulang melalui playstore, namun aplikasi tidak ditemukan.</li>\r\n</ul>','2025-03-11 16:29:59',1),(2218,23,11,5283,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;','2025-03-11 11:10:35',1),(2220,15,3,5310,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.\r\n\r\n<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor untuk menghubungi cabang\r\nterdekat atau email&nbsp;mantap.care@bankmandiritaspen.co.id&nbsp;dan/atau\r\nlayanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.','2025-03-11 16:30:10',1),(2221,21,11,5309,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menanyakan alamat email departemen HR atau\r\npihak yang bisa dihubungi untuk membantu pelapor dalam melakukan pemeriksaan\r\nlatar belakang atas nama klien mereka, dimana pelapor bermaksud melakukan konfirmasi\r\natas status pekerjaan seseorang yang diduga merupakan pegawai Garuda Indonesia.','2025-03-11 16:38:57',1),(2222,21,11,5309,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2025-03-11 16:39:35',1),(2223,23,11,5288,1,'Laporan memuat informasi\r\nadanya ancaman denda kepada bawahannya.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Terlapor melakukan ancaman denda berkisar 200 – 300 ribu\r\ndan ditransfer ke rekening BSI Maslahat</li><li>Atas denda tersebut, pelapor merasa keberatan atas denda dikarenakan\r\nnominalnya yang tidak sedikit.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbukti percakapan Whatsapp Group terkait ancaman denda.<br>\r\n\r\n<br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor belum memberikan tanggapan\r\nsampai dengan batas waktu yang ditentukan. <br>\r\n\r\n<br>Terlapor adalah pihak\r\nyang sama dengan pihak yang dilaporkan pada laporan no 23250225001.','2025-03-12 10:34:30',1),(2224,23,11,5288,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan seperti penanganan laporan no 23250225001.','2025-03-12 10:34:44',1),(2225,13,3,5313,1,'What:\r\n\r\n<br>Laporan memuat penawaran dari PTSGI&nbsp;yaitu perusahaan\r\npenyedia layanan translate.\r\n\r\n<br><span><br>When &amp; Where:<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari PTSGI&nbsp;yaitu perusahaan penyedia layanan\r\ntranslate.</span>\r\n\r\n<span><br><br>Who:<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari PTSGI&nbsp;yaitu perusahaan penyedia layanan\r\ntranslate.<br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari PTSGI&nbsp;yaitu perusahaan penyedia layanan\r\ntranslate.</span>\r\n\r\n<span><br><br>Bukti:<br>\r\nPerusahaan melampirkan company profile dan sertifikat.</span>','2025-03-13 08:49:24',1),(2226,13,3,5313,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan via WBS.','2025-03-13 08:49:34',1),(2227,23,3,5300,1,'Laporan memuat dugaan beberapa dugaan pelanggaran.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Jabatan dari pihak yang dilaporkan.</li><li>Telapor menggunakan kendaraan\r\noperasional dan driver untuk kepentingan pribadi.</li><li>Telapor tidak membantu dan\r\nmensupport timnya namun malah keluyuran tidak jelas.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.&nbsp;','2025-03-13 17:21:03',1),(2228,23,3,5300,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via dikarenakan:\r\n<br><ul><li>Tidak spesifik menyebutkan\r\nidentitas terlapor.&nbsp;</li><li>Tidak menginformasikan waktu dan lokasi\r\nkejadian.&nbsp;</li><li>Tidak melampirkan bukti pendukung.&nbsp;</li><li>Tidak memberikan tanggapan atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti.</li></ul>','2025-03-13 17:21:28',1),(2229,23,11,5301,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya pegawai yang melakukan\r\ntunggakan atas pinjaman.<br></span>\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Nama dan NIK pegawai yang dilaporkan.</li><li>Pegawai tersebut memiliki tunggakan\r\nhutang yang sudah cukup lama.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul><br>Pelapor berharap BSI bisa menindaklanjuti\r\nlaporan pelapor dan meminta pegawai untuk menyelesaikan kewajibannya.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai dengan\r\nbatas waktu yang ditentukan. </span>','2025-03-14 16:46:31',1),(2230,23,11,5301,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan tidak ada bukti yang\r\ndisampaikan pelapor dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.','2025-03-14 16:46:42',1),(2231,24,3,5302,1,'Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran terkait entertainment.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Entertainment dalam bentuk golf masih terjadi.&nbsp;</li><li>Permainan golf tersebut dilakukan oleh pegawai maupun\r\npimpinan dengan suppliernya.&nbsp;</li><li>Permainan golf tersebut dapat dilihat di media\r\nsosial.&nbsp;</li><li>Permainan golf terjadi di weekend atau hari libur\r\npanjang.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan akan menyampaikan buktinya\r\nsetelah pelapor berhasil mendapatkan tanggapan layarnya.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.','2025-03-17 16:07:56',1),(2232,24,3,5302,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS\r\ndikarenakan informasinya belum memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan belum adanya\r\nbukti dari pelapor.','2025-03-17 16:08:06',1),(2233,15,3,5321,1,'Laporan memuat pengaduan terkait jumlah THR yang diterima.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Nama dan NIP Pelapor.&nbsp;</li><li>Lokasi kantor cabang.&nbsp;</li><li>Pelapor adalah pensiunan dan telah menjadi nasabah\r\n6 tahun. Selain itu, pelapor juga melakukan pinjaman kredit.</li><li>Adanya pemotongan THR, dimana hal tersebut tidak\r\nsesuai dengan PP No 11 Tahun 2025 yang mengatur bahwa THR tidak boleh ada\r\npemotongan, termasuk pinjaman bank.</li></ul>','2025-03-18 16:59:13',1),(2234,15,3,5321,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS','2025-03-18 16:59:29',1),(2235,21,11,5320,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menanyakan kontak departemen HR atau pihak\r\nyang bisa dihubungi untuk membantu pelapor dalam melakukan pemeriksaan latar\r\nbelakang atas nama kandidat karyawan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan kandidat tersebut pernah\r\nbekerja di PT Infomedia Nusantara Garuda Indonesia Airlines.','2025-03-19 06:52:17',1),(2236,21,11,5320,2,'Berdasarkan pengecekan PT\r\nInfomedia Nusantara bukan merupakan anggota group Garuda Indonesia.\r\n\r\n<br><span><br>Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dan menginformasikan bahwa PT\r\nInfomedia Nusantara bukan merupakan group Garuda Indonesia.</span>','2025-03-19 06:52:39',1),(2237,13,3,5304,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran terkait penetapan Perusahaan X sebagai pemenang\r\n     pengadaan dan pelapor meminta dilakukan evaluasi kewajaran harga yang\r\n     disampaikan Perusahaan X.</li>\r\n <li>MRT\r\n     Jakarta telah menginformasikan nilai pekerjaan di KAK, dimana nilai pekerjaan\r\n     disusun dengan melakukan market survey ke lebih dari 5 perusahaan.</li>\r\n <li>Perusahaan\r\n     X menawarkan harga di bawah nilai pekerjaan dan di bawah nilai pasar. Atas\r\n     hal tersebut, Pelapor berpendapat:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Kualitas\r\n      pekerjaan akan menurun.</li>\r\n  <li>Adendum\r\n      atau perubahan kontrak akan muncul di kemudian hari untuk merubah nilai\r\n      kontrak.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Ada\r\n     beberapa hal yang perlu diperhatikan atas Perusahaan X yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Perusahaan\r\n      kurang memiliki pengalaman di bidang maintenance arsitektur.</li>\r\n  <li>Perusahaan\r\n      masuk kualifikasi sebagai Perusahaan kecil berdasarkan Gapensi.</li>\r\n  <li>Perusahaan\r\n      melakukan probation kepada semua karyawan yang dikontrak, dimana hal tersebut\r\n      melanggar ketentuan ketenagakerjaan.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     sudah melakukan sanggahan atas penunjukkan Perusahaan X.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>3\r\n     Maret 2025</li>\r\n <li>Depo\r\n     MRT Jakarta</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     menginformasikan semua yang terlibat dalam penetapan Perusahaan X.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Direktur\r\n     Perusahaan X merupakan adik kelas dari pejabat pembuat komitmen dan\r\n     pejabat pemeriksa KAK.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>2 offering\r\n     letter dengan kop nama Perusahaan X dimana tedapat informasi “status\r\n     karyawan &amp; masa kontrak” yaitu “masa probation 1 bulan” dan “masa\r\n     probation 3 bulan”</li>\r\n <li>Tabel\r\n     yang menunjukkan deskripsi, volume, unit, harga satuan, dan total harga\r\n     dan terdapat beberapa informasi yang dihighlight kuning. Pelapor tidak\r\n     menginformasikan tujuan atau kaitan informasi di dalamnya dengan dugaan\r\n     pelanggaran yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Data\r\n     Gapensi atas Perusahaan X, yang menunjukkan masuk kualifikasi “K (Kecil)”</li>\r\n <li>Data\r\n     PDDikti atas direktur Perusahaan X, yang menunjukkan nama perguruan tingginya.</li>\r\n</ul>','2025-03-19 23:26:05',1),(2238,13,3,5304,2,'Berdasarkan ketentuan internal Perusahaan diketahui:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (<i>Code of Conduct</i>) MRT Jakarta Bab III Poin D.7 “Menghindari\r\n     dan mencegah penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk kepentingan pribadi,\r\n     golongan atau pihak lain yang secara langsung atau tidak langsung\r\n     merugikan Perseroan”</li>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (<i>Code of Conduct</i>) MRT Jakarta Bab V Poin K yang\r\n     mengatur “Seluruh Insan Perseroan juga dilarang memanfaatkan\r\n     kedudukan&nbsp; dan/atau jabatannya untuk\r\n     kepentingan pribadi dan/atau golongan”</li>\r\n <li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada Pasal 23 ayat 4 mengatur “Karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n     dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja optimal sesuai dengan\r\n     kedudukan dan fungsinya berdasarkan ketentuan yang berlaku di Perusahaan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBerdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan,\r\nlaporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti.','2025-03-19 23:26:25',1),(2239,21,11,5314,1,'Laporan memuat dugaan\r\npenyalahgunaan Sign Altea untuk kepentingan pribadi.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li><span>Nama dan Nomor Induk Pegawai (NIP) terlapor.<br> </span></li><li><div>Tanggal kejadian.</div></li><li>Nomor PNR dank kode penerbangan dimana terjadi\r\npenyalahgunaan Sign Altea.</li><li>Dugaan pelanggaran penyalahgunaan Sign Altea oleh\r\nterlapor dilakukan melalui:</li><ul><li>Onforce booking\r\nconfirmation pada PNR sehingga bisa mengangkut penumpang U Class (konsesi) melebihi\r\nkapasitas.</li><li>Deadweight Business\r\nClass sehingga bisa menjaga ketersediaan kursi business class untuk kemudian dilakukan\r\nupgrade N2C.</li><li>Waiver Time Limit atas PNR sendiri sehingga bisa menjaga\r\nketersediaan kursi tanpa harus melakukan issue tiket.</li></ul></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti diantaranya:<br><ul><li>Bukti PNR dimana terdapat penyalahgunaan Sign Altea yang\r\nmenunjukkan terlapor melakukan:</li><ul><li>Onforce booking\r\nconfirmation.</li><li>Deadweight Business\r\nClass.</li><li>Waiver Time Limit.&nbsp;</li></ul></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya:<br><ul><li>Terkait penyalahgunaan Sign Altea:</li><ul><li>Dugaan penyalahgunaan\r\nmelibatkan tindakan onforce booking, yang memungkinkan reservasi mendapatkan status\r\nkonfirmasi meskipun alokasi seharusnya tidak memungkinkan.</li></ul><li>Terkait Onforce Booking Confirmation pada PNR:</li><ul><li>Dilakukan agar reservasi\r\npribadi tetap dapat memiliki status confirm dan tidak harus masuk dalam daftar\r\nstand by sehingga jumlah penumpang yang terangkut menjadi 11 orang, melebihi\r\nbatas maksimum 10 penumpang yang diizinkan.</li></ul><li>Terkait Deadweight Business Class:</li><ul><li>Dilakukan untuk menahan\r\nketersediaan kursi Business Class tanpa melakukan pembukuan, sehingga kursi\r\ntampak sudah terisi.</li><li>Tujuannya adalah untuk\r\nmemastikan terlapor dapat melakukan upgrade kursi ke N2C.</li></ul><li>Terkait Waiver Time Limit atas PNR Pribadi:</li><ul><li>Terlapor diduga\r\nmenghapus batas waktu (Time Limit) pada PNR pribadinya agar reservasi tidak\r\notomatis batal meskipun tiket belum diterbitkan.</li><li>Jika waiver time limit\r\ntidak dilakukan, maka reservasi terlapor akan otomatis dibatalkan dan kursi\r\ndapat dipesan oleh pihak lain.</li></ul><li>Penjelasan lebih lanjut terkait bukti yang dilampirkan\r\nsebelumnya yang menunjukkan terlapor melakukan Onforce Booking Confirmation,\r\nDeadweight Business Class, dan Waiver Time Limit pada PNR.</li></ul>','2025-03-20 13:22:45',1),(2240,21,11,5314,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang disampaikan\r\npelapor.\r\n\r\n&nbsp;','2025-03-20 13:23:22',1),(2241,23,11,5303,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan terkait emas yang\r\ndijadikan jaminan gadai.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang\r\ndilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Nama-nama pihak\r\nlainnya yang terlibat dalam dugaan pelanggaran selain terlapor.</li><li>Tanggal kejadian\r\ndan lokasi kantor cabang BSI dimana terjadinya kecurangan.</li><li>Terlapor diduga mencatatkan\r\nemas palsu di SBGE sebagai jaminan gadai.</li><li>Kronologi kejadian\r\npenemuan emas palsu sebagai jaminan gadai:</li><ul><li>BOSM menemukan adanya kemiripan emas pada kalung dan\r\ncincin dari nasabah gadai dengan CIF berbeda. Atas hal ini, BOSM melaporn ke\r\nRBC.</li><li>RBC melakukan uji sampling terhadap jaminan emas nasabah yang\r\ndicurigai. Hasil pengujian menunjukkan emas berada di bawah standar BSI yang\r\nmengindikasikan emas palsu. &nbsp;</li><li>RBC telah melaporkan hal tersebut ke RBC Area.</li></ul><li>Atas temuan RBC, terlapor\r\nmenghubungi para nasabah untuk melakukan pelunasan gadai yang terindikasi emas\r\npalsu selama 3 hari berturut-turut dengan jumlah pelunasan masing-masing Rp75\r\njuta, Rp130 juta, dan Rp145 juta.</li><li>Uang hasil kejahatan diduga digunakan terlapor untuk\r\nmemperkaya diri, fee untuk nasabah yang dimanfaatkan sebagai debitur gadai, dan\r\ngratifikasi ke karyawan area guna mempertahankan jabatan terlapor sebagai\r\npawning apraisal.</li><li>Terlapor menghubungi\r\nseseorang yaitu mantan Kepala Cabang dimana:</li><ul><li>Terlapor meminta perlindungan agar kasusnya di putus di\r\ncabang,</li><li>Terlapor berjanji melunasi emas palsu&nbsp;</li><li>Terlapor berharap kasus tidak diproses lebih lanjut. </li></ul></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n<br><ul><li>Bukti mutasi rekening\r\nmilik ayah kandung terlapor yang digunakan sebagai rekening penampungan.</li><li>Bukti mutasi\r\nrekening pihak lain yang menunjukkkan adanya transfer dana ke rekening terlapor\r\nsetelah pencairan gadai.</li><li>Bukti foto jaminan\r\nemas berupa kalung dan emas dari para nasabah yang memiliki kemiripan bentuk\r\nfisik. </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya: <br><ul><li>Nama RBC dan RBC\r\nArea yang mengetahui kejadian, tanggal pelaporan atas temuan kepada RBC Area,\r\ndan status tindak lanjut laporan.</li><li>Nama-nama nasabah\r\nyang melakukan pelunasan gadai sebesar Rp75 juta, Rp130 juta, dan Rp145 juta.</li><li>Nasabah yang\r\ndimanfaatkan sebagai debitur gadai tidak menyadari bahwa emas yang dijadikan\r\njaminan gadai adalah emas palsu.</li><li>Penjelasan lebih\r\nlanjut atas tujuan penggunaan uang hasil kejahatan oleh terlapor yaitu:</li><ul><li>Terkait pemberian fee:</li><ul><li>Nama-nama nasabah yang dijadikan terlapor sebagai debitur\r\ngadai.</li></ul><li>Terkait gratifikasi:&nbsp;</li><ul><li>Bentuk dan periode pemberian gratifikasi oleh terlapor\r\nkepada karyawan.</li></ul></ul><li>Tidak memiliki\r\nbukti fisik terkait:</li><ul><li>Pemberian fee kepada debitur gadai dikarenakan hanya\r\nberdasarkan pernyataan lisan nasabah.</li><li>Gratifikasi dikarenakan terlapor memanfaatkan driver BSI\r\ndalam pembelian dan pengantaran barang gratifikasi.</li><li>Komunikasi antara terlapor dengan mantan Kepala Cabang dikarenakan\r\nbukti yang ada hanya berasal dari pernyataan lisan karyawan setempat yang\r\nmendengar percakapan mereka melalui telepon.</li></ul><li>Peran dari\r\nnama-nama pihak lain yang terlibat dalam dugaan pelanggaran selain terlapor.</li></ul>Pelapor melampirkan bukti tambahan,\r\nyaitu bukti adanya pelunasan gadai oleh nasabah setelah RBC melakukan uji\r\nsampling.','2025-03-21 16:15:43',1),(2242,23,11,5303,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-03-21 16:16:28',1),(2243,23,11,5306,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n<br><span><br>Pelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Telah melakukan pelunasan pinjaman dan telah\r\nmenerima kembali atas sertifikat rumah yang dijaminkan.</li><li>Mau melakukan pengurusan Hak Tanggungan (HT) di BPN Banyuwangi, dan diminta untuk\r\nmelampirkan dokumen berikut:</li><ul><li>Akte Merger &amp; Kemenkumham No. 103 &amp; 37</li><li>Akte Ganti Nama &amp; Kemenkumham No. 38&nbsp;</li></ul></ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan, namun pelapor belum memberikan tanggapan\r\nsampai dengan batas waktu yang ditentukan.&nbsp;','2025-03-21 16:21:31',1),(2244,23,11,5306,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi yang disampaikan pelapor\r\ndikarenakan minimnya informasi yang disampaikan serta tidak adanya\r\ntanggapan pelapor atas permintaan informasi tambahan. ','2025-03-21 16:21:45',1),(2245,23,11,5307,1,'Laporan memuat dugaan\r\npungli yang terjadi di lingkungan kerja.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Tanggal kejadian dan area operasional BSI dimana\r\nterjadinya pungli.</li><li><span>Kejadian yang dilaporkan diketahui oleh seluruh pegawai\r\ndi area operasional tersebut.<br> </span>Terlapor melakukan pungli pada beberapa pegawai dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tidak terdapat laporan atau\r\n      transparansi atas dana yang telah didebet dari pegawai.&nbsp;</li><li>Dana hasil pungli hanya dinikmati\r\n      oleh pihak tertentu, yaitu Area\r\n      Segmen, BM, AM, dan Manager Unit.</li><li>Terlapor dapat melakukan tindakan di luar kewenangannya dan mengetahui celah-celah karena terlapor&nbsp;terlalu lama menjabat dan tidak pernah dimutasi.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor melampirkan\r\nbukti yaitu:</li><ul><li>Foto seseorang yang sedang mengikuti suatu kegiatan.</li><li>Percakapan Whatsapp Group terkait pembagian beban biaya\r\nsewa lahan parkir.&nbsp;</li></ul></ul>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-03-21 16:30:14',1),(2246,23,11,5307,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-03-21 16:30:27',1),(2247,15,3,5325,1,'Laporan diduga merupakan testing dikarenakan pelapor hanya menjawab \"1\" di semua pertanyaan.','2025-03-21 16:40:44',1),(2248,15,3,5325,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-03-21 16:40:55',1),(2249,23,11,5311,1,'Laporan memuat informasi adanya pengambilan uang\r\npelunasan nasabah oleh pegawai.<br>\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n<br><ul><li>Nama terlapor dan nasabah.</li><li>Wilayah operasional BSI dimana terjadinya dugaan\r\npelanggaran.</li><li>Dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor meliputi:</li><ul><li>Mengambil uang\r\npelunasan yang diberikan oleh nasabah secara tunai. Hal ini diketahui ketika\r\nnasabah mengecek ke bank.</li><li>Meminjam uang\r\nnasabah setelah pinjaman cair.</li><li>Menggunakan\r\ndana dari klaim asuransi.\r\n\r\n&nbsp;</li></ul></ul>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-03-21 16:42:04',1),(2250,23,11,5311,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via dikarenakan:\r\n<br><ul><li>Tidak spesifik menyebutkan\r\nidentitas terlapor.</li><li>Tidak menginformasikan waktu dan\r\nlokasi kejadian.</li><li>Tidak melampirkan bukti pendukung.</li><li>Tidak memberikan tanggapan atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti.</li></ul>','2025-03-21 16:42:45',1),(2251,23,3,5318,1,'Laporan memuat dugaan\r\nkecurangan yang dilakukan pegawai.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pelapor\r\nadalah nasabah dana dan pembiayaan BSI.&nbsp;</li><li>Pihak\r\nyang dilaporkan (terlapor), yaitu nama, jabatan, dan unit kerja.&nbsp;</li><li>Pihak\r\nlain selain terlapor yang terlibat, yaitu nama, jabatan, dan unit kerja.&nbsp;</li><li>Tanggal,\r\nwaktu, dan lokasi kejadian.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\nmelakukan dugaan kecurangan yang terjadi pada proses pengajuan pembiayaan.&nbsp;</li><li>Kronologi\r\nkejadian:&nbsp;</li><ul><li>Pengajuan\r\nPembiayaan:</li><ul><li>Pelapor mengajukan pembiayaan Multiguna Bank BSI kepada terlapor\r\npada tanggal 21 Februari 2025, yang kemudian disetujui pada tanggal 7 Maret\r\n2025 sebesar Rp250.000.000 dengan tenor 5 tahun.&nbsp;</li></ul><li>Akad dan Pencairan Pembiayaan:</li><ul><li>Pihak administrasi pembiayaan memberikan rincian biaya yang\r\nharus disetorkan sebelum akad dilakukan dan pelapor kemudian menyetorkan dana\r\nke rekening afiliasi pembiayaan.&nbsp;</li><li>Pelapor menerima pencairan dana ke rekeningnya pada tanggal\r\n12 Maret 2025.&nbsp;</li></ul><li>Kekurangan pembayaran:</li><ul><li>Terlapor menginformasikan bahwa terdapat kekurangan\r\npembayaran yang harus disetorkan pelapor ke rekening pribadi atas nama\r\nseseorang untuk pendebetan manual oleh petugas admin pada tanggal 13 Maret 2025.&nbsp;</li><li>Pelapor tidak melakukan kekurangan pembayaran karena\r\nmerasa curiga atas informasi yang disampaikan terlapor.&nbsp;</li></ul></ul><li>Pelapor\r\nbersedia untuk dihubungi untuk dimintai informasi lebih lanjut.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti yaitu:<br><ul><li>Pesan\r\nyang dikirimkan terlapor yang memuat informasi:&nbsp;</li><ul><li>Nomor\r\ntelepon terlapor.&nbsp;</li><li>Pesan\r\nterlapor yang menginformasikan adanya kekurangan biaya.&nbsp;</li><li>Nomor\r\nrekening untuk pengiriman kekurangan biaya.&nbsp;</li></ul><li>Nota\r\nPenutupan Asuransi sebagai bukti pendukung bahwa pelapor telah mendapatkan\r\npolis asuransi.</li></ul>','2025-03-21 18:13:01',1),(2252,23,3,5318,2,'Atas informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.','2025-03-21 18:13:28',1),(2253,15,3,5327,1,'Laporan memuat permintaan solusi dari pelapor atas\r\npermasalahan yang dihadapi yaitu pelapor telah melakukan transfer ke gopay dan\r\ndiinformasikan transfer gagal tetapi saldo berkurang.','2025-03-25 16:18:14',1),(2254,15,3,5327,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-25 16:18:41',1),(2255,15,3,5328,1,'Laporan memuat permintaan solusi dari pelapor.&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Melakukan login ke movin dan ada pemberitahuan\r\nbahwa password salah.&nbsp;</li><li>Melakukan perubahan password namun ada message yaitu\r\nakun terblokir karena salah password berturut-turut.&nbsp;</li></ul><div>Pelapor melampirkan printscreen yang menginformasikan user\r\npelapor terblokir.</div>','2025-03-25 16:24:33',1),(2256,15,3,5328,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-25 16:24:56',1),(2257,15,3,5329,1,'Laporan memuat penawaran dari sebuah perusahaan percetakan\r\ndigital. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor melampirkan company profile.','2025-03-25 16:36:32',1),(2258,15,3,5329,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-25 16:36:47',1),(2259,15,3,5330,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor mempertanyakan penyebab dilakukan maintenance di\r\ntanggal 1 bukan dilakukan di pertengahan bulan.','2025-03-25 16:40:12',1),(2260,15,3,5330,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-25 16:40:29',1),(2261,21,11,5333,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menanyakan alamat email Departemen HR atau\r\npihak yang bisa dihubungi untuk melakukan pemeriksaan latar belakang kandidat\r\npekerja klien mereka. <br>\r\n\r\nPelapor tidak mau menginformasikan nama kandidat pekerjanya.','2025-03-25 17:26:01',1),(2262,21,11,5333,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2025-03-25 17:26:11',1),(2263,21,11,5334,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.<br><br>Pelapor menanyakan nomor kontak departemen HR atau\r\npihak yang bisa dihubungi untuk membantu pelapor dalam melakukan konfirmasi\r\napakah kandidat karyawan pernah bekerja di Garuda Indonesia.<br>','2025-03-25 20:56:49',1),(2264,21,11,5334,2,'Atas\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk\r\nmeneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti','2025-03-25 20:57:02',1),(2265,15,3,5335,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah yaitu limit transfer lewat ATM.','2025-03-26 07:28:43',1),(2266,15,3,5335,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-03-26 07:28:56',1),(2267,15,3,5338,1,'Laporan merupakan testing dimana pelapor hanya menginformasikan \"1\" di setiap pertanyaan.','2025-03-27 11:26:15',1),(2268,15,3,5338,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-03-27 11:26:41',1),(2269,15,3,5308,1,'Laporan memuat pengaduan terkait pembukaan rekening.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi dan waktu kejadian.&nbsp;</li><li>Telah meminta bantuan ke pegawai untuk\r\nmenginformasikan ke pelapor apabila ada pembuatan buku rekening.</li><li>Pegawai hanya menghubungi ayah pelapor sehingga\r\nuang almarhum ibu pelapor disalahgunakan oleh ayah pelapor dengan istri\r\nsirinya.&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak mengetahui nama pegawai yang dilaporkan, hanya menginformasikan jenis kelamin dan lokasi kerjanya.<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor\r\ntidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-03-27 11:36:16',1),(2270,15,3,5308,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2025-03-27 11:34:25',1),(2271,24,3,5312,1,'Laporan diduga merupakan testing dikarenakan hanya memuat informasi \"xxx\" di setiap pertanyaan.<br><br>Atas informasi awal yang disampaikan, kami telah meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-03-27 11:43:52',1),(2272,24,3,5312,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2025-03-27 11:42:25',1),(2273,11,3,5323,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait asusila.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan. Atas &nbsp;1 terlapor lain, pelapor hanya diinformasikan “pegawai\r\nbaru”.</li><li>Lokasi dan waktu kejadian.</li><li>Istri terlapor memergoki para terlapor dan\r\nterjadi keributan.</li><li>Terlapor pernah melakukan pelanggaran yang serupa\r\ndi tahun 2023/2024.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-03-27 11:50:49',1),(2274,11,3,5323,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS\r\ndikarenakan tidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas\r\nwaktu.','2025-03-27 11:50:59',1),(2275,23,11,5326,1,'<span>Laporan memuat pengaduan nasabah. <br></span>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Terlapor\r\nmemberikan tanggapan kasar pada saat nasabah meminta bantuan pembukaan hold rek\r\nDPLK.&nbsp;</li><li>Kronologis\r\nkejadian yaitu:</li><ul><li>Nasabah menghubungi\r\npegawai BSI melalui whatsapp untuk meminta bantuan pembukaan rekening DPLK\r\nnasabah yang masih berstatus hold.</li><li>Nasabah\r\nmendapatkan nomor whatsapp terlapor dari pegawai BSI lainnya saat hendak\r\nmengajukan proses pencairan DPLK dan diarahkan untuk menghubungi terlapor.</li><li>Nasabah\r\nmerupakan mantan pegawai BSI yang telah resign pada tahun 2023.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor melampirkan bukti berupa bukti percakapan Whatsapp\r\ndengan terlapor. <br><br>&nbsp;Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya:<br><ul><li> Nama,\r\nunit kerja, dan nomor telepon terlapor.</li><li>Tanggal\r\npercakapan Whatsapp dengan terlapor.</li><li>Status\r\ntindak lanjut permohonan pembukaan hold rek DPLK oleh BSI. </li></ul>','2025-03-27 15:38:26',1),(2276,23,11,5326,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait\r\nuntuk dapat menjadi input perbaikan pelayanan kepada nasabah oleh personil BSI.','2025-03-27 15:38:37',1),(2277,23,11,5316,1,'Laporan memuat informasi konflik antara pelapor dengan\r\nsuaminya yang bekerja di BSI.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang\r\ndilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Terlapor diduga\r\nmelakukan perselingkuhan dan pernikahan siri yang berujung pada perceraian\r\nserta permasalahan kepemilikan sertifikat rumah yang dijadikan jaminan KPR oleh\r\nterlapor.</li><li>Permasalahan rumah\r\ntangga:</li><ul><li>Perselingkuhan terjadi di bulan Mei 2023 dimana pelapor\r\nsedang hamil 5 bulan.&nbsp;</li><li>Pelapor mendapatkan informasi bahwa suami sering menginap\r\ndi rumah wanita lain dan sudah bersama hampir 1 (satu) tahun pada tanggal 12\r\nJanuari 2025.</li><li>Pelapor mendapati suaminya bersama wanita lain dalam\r\nkamar terkunci. Wanita tersebut mengaku telah menikah siri dengan terlapor\r\nselama 1 (satu) tahun pada tanggal 14 Januari 2025.</li><li>Setelah kejadian tersebut, pelapor dan terlapor tidak\r\nlagi tinggal serumah karena pelapor menolak poligami.</li><li>BSI memediasi agar rumah tangga tetap dipertahankan\r\ndengan opsi mutasi suami, tetapi terlapor memilih istri sirinya dan menggugat\r\ncerai pelapor.</li><li>Pelapor menerima gugatan cerai pada tanggal 14 Februari\r\n2025.</li><li>Pelapor melakukan proses mediasi pada 24 Februari dan 3\r\nMaret 2025 namun gagal dan sidang perceraian berlanjut pada 10 Maret 2025.</li></ul><li>Permasalahan\r\nsertifikat rumah:</li><ul><li>Terlapor menggunakan sertifikat rumah, yang merupakan\r\nwarisan orang tua pelapor untuk dijadikan jaminan KPR.</li><li>Pelapor telah meminta terlapor untuk mengembalikan sertifikat\r\natau diganti dengan jaminan lain milik keluarga terlapor, tetapi terlapor\r\nmenolak dan mengancam akan keluar dari BSI dan menyerahkan tanggungan KPR\r\nkepada pelapor.</li><li>Pelapor telah berkomunikasi dengan Kepala Cabang dan\r\nKepala Area melalui istri yang bersangkutan, dan diinformasikan bahwa\r\nsertifikat akan dikembalikan.</li></ul><li>Pelapor berharap agar BSI dapat mengembalikan sertifikat\r\nrumah yang dijadikan jaminan KPR oleh terlapor.\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu surat gugatan cerai dari\r\npengadilan.</li></ul>Atas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan\r\ndiantaranya: <br><ul><li>Sertifikat\r\nyang digunakan sebagai jaminan KPR merupakan sertifikat tanah dan bangunan\r\nrumah yang ditempati oleh terlapor bersama anaknya saat ini.</li><li>Tidak\r\nmemiliki bukti fisik yang menunjukkan sertifikat tersebut adalah warisan orang\r\ntua, namun pelapor melampirkan surat keterangan hak milik tanah.</li><li>Pelapor\r\ntelah mengajukan permohonan kepada Kepala Cabang BSI terkait soft copy\r\nsertifikat, namun masih dalam proses pengajuan hingga saat ini.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti tambahan,\r\ndiantaranya: <br><ul><li>Surat\r\nketerangan hak milik tanah</li><li>Bukti\r\npercakapan Whatsapp dimana terlapor mengancam keluar dari BSI jika pelapor\r\nterus meributkan masalah sertifikat</li></ul>','2025-03-27 15:47:56',1),(2278,23,11,5316,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-03-27 15:48:48',1),(2279,15,3,5317,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah dimana pelapor berpendapat\r\npihak Bank mempersulit debitur dengan meminta persyaratan yang sudah ada di\r\nbank.\r\n\r\n<br><br>Pelapor melampirkan percakapan dengan pihak bank. Namun,\r\ntidak menunjukkan adanya keluhan pelapor di dalam percakapan tersebut.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-04-07 18:04:17',1),(2280,15,3,5317,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan\r\ninformasi tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya tanggapan\r\npelapor sampai batas waktu.','2025-04-07 18:04:30',1),(2281,21,11,5341,1,'Laporan memuat kekhawatiran pelapor\r\nsebagai orang tua dimana anaknya mengaku bekerja di Garuda Indonesia sebagai\r\nflight attendant.\r\n\r\nPelapor menginformasikan nama anaknya dan\r\nperiode mulai bekerja sebagai flight attendant.','2025-04-08 20:35:19',1),(2282,21,11,5341,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk ditindaklanjuti.<br>','2025-04-08 20:39:19',1),(2283,23,11,5315,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait tindaklanjut\r\nhasil pemeriksaan gadai emas yang dilakukan RBC.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.&nbsp;Terlapor adalah pihak yang sama dengan yang dilaporkan pada laporan\r\nno 23250305001.</li><li>Nama-nama pihak lainnya yang terlibat dalam dugaan\r\npelanggaran selain terlapor.</li><li>Lokasi kantor cabang BSI dimana\r\nterjadinya kecurangan.</li><li>Terlapor diduga menggunakan emas palsu sebagai jaminan\r\ngadai.</li><li>Kronologi kejadian penemuan emas palsu sebagai jaminan\r\ngadai:</li><ul><li>Petugas\r\nRBC melakukan sampling terhadap nasabah gadai dan cilem.</li><li>6\r\ndari 10 loan yang diperiksa langsung dilunasi\r\noleh terlapor dan emas yang digunakan sebagai jaminan loan memiliki kemiripan bentuk dan ringan secara\r\nfisik yang dicurigai emas palsu.</li><li>Atas pelunasan loan tersebut, RBC melakukan:</li><ul><li>Pemeriksaan terhadap rekening koran\r\nnasabah dan ditemukan adanya transfer dana\r\ndari rekening ayah terlapor ke rekening nasabah yang melakukan pelunasan.</li><li>Pemeriksaan terhadap rekening ayah\r\nterlapor dan ditemukan adanya\r\naliran dana masuk\r\ndan keluar dari beberapa nasabah gadai lain sehingga diduga merupakan\r\nrekening penampungan\r\nuntuk dana hasil pencairan pinjaman\r\ngadai.</li><li>Melakukan\r\npengujian emas milik salah satu nasabah dan hasilnya menunjukkan kadar di bawah\r\n10K yang mengindikasikan emas palsu.</li></ul><li>Nasabah\r\nmengakui bahwa emas tersebut bukan\r\nmiliknya, melainkan milik karyawan BSI.</li></ul><li>Terdapat\r\nlebih dari 18 pinjaman gadai yang bermasalah dengan indikasi penggunaan emas\r\npalsu sebagai jaminan dan penyalahgunaan dana pinjaman oleh terlapor.</li><li>Terlapor\r\ntidak diberikan sanksi atau tindakan disiplin, namun hanya dipindahkan posisi\r\nnya dengan alasan terlapor bersedia melunasi seluruh loan yang bermasalah.</li><li>Pelapor\r\nkhawatir dugaan pelanggaran tersebut menciptakan persepsi bahwa tindakan fraud\r\ntidak menakutkan dan akan terus dinormalisasikan.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti diantaranya:<br><ul><li>Bukti mutasi rekening milik ayah kandung terlapor yang\r\ndigunakan sebagai rekening penampungan.</li><li>Bukti mutasi rekening pihak lain yang menunjukkkan adanya\r\ntransfer dana dari rekening milik ayah terlapor untuk\r\nmelunasi pinjaman.</li><li>Bukti foto jaminan emas berupa cincin dari para nasabah yang diduga merupakan emas palsu.</li></ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai dengan\r\nbatas waktu yang ditentukan.','2025-04-08 20:49:09',1),(2284,23,11,5315,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS yaitu bersamaan dengan penanganan laporan no 23250305001. ','2025-04-08 20:47:29',1),(2285,15,3,5339,1,'Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Melakukan top up dana tetapi dananya belum masuk\r\npadahal saldo sudah terpotong</li><li>Terdapat notifikasi yang menginformasikan\r\ntransaksi sedang diproses.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti berupa printscreen yang menginformasikan\r\n“Transaksi Sedang Diproses”','2025-04-10 10:45:55',1),(2286,15,3,5339,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-04-10 10:46:14',1),(2287,15,3,5340,1,'Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Melakukan transfer dan diinformasikan berhasil,\r\nnamun dana tidak masuk di rekening penerima.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan bukti berupa:\r\n<br><ul><li>Printscreen yang menginformasikan “Transaksi Berhasil”&nbsp;</li><li>Prinscreen rekening penerima&nbsp;</li><li>Printscreen mutasi transaksi&nbsp;</li></ul>Saat ini, Pelapor menginformasikan dana sudah masuk ke\r\nrekening.','2025-04-10 10:54:45',1),(2288,15,3,5340,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2025-04-10 10:55:00',1),(2289,15,3,5331,1,'Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Uang THR yang masuk ke rekening tidak sesuai.&nbsp;</li><li>Tidak ada pemberitahuan kepada pelapor\r\nsebelumnya.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan foto bukti transfer antar bank.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-04-10 11:02:08',1),(2290,15,3,5331,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS','2025-04-23 08:12:44',1),(2305,23,3,5342,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\nadanya benturan kepentingan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang dilaporkan (terlapor),\r\n     yaitu nama, jabatan dan kantor cabang.&nbsp;</li>\r\n <li>Waktu dan lokasi kejadian pelanggaran.</li>\r\n <li>Adanya benturan kepentingan yang\r\n     dilakukan terlapor yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Memberikan bantuan sponsorhip ke ANS\r\n      Islamic School, dimana sekolah tersebut dikelola dan dimiliki oleh\r\n      terlapor dan istrinya.</li>\r\n  <li>Memanfaatkan pihak ketiga yang\r\n      rukonya disewa oleh BSI untuk melakukan investasi pada ANS Mini Soccer\r\n      dimana:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Pihak ketiga dan terlapor\r\n       berhubungan secara intens pada saat negosiasi proses penyewaan ruko\r\n       untuk kantor KCP.</li>\r\n   <li>RCEO RO diundang&nbsp; untuk menjadi peletak batu pertama\r\n       pada saat pembangunan lapangan.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-04-23 10:35:11',1),(2291,23,11,5319,1,'Laporan memuat dugaan penganiayaan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Korban adalah pegawai wanita yang bekerja sebagai pegawai\r\nbibit.</li><li>Terlapor dan korban pernah menjalin hubungan namun\r\nhubugannya berakhir dikarenakan terlapor sering bertindak kasar.</li><li>Terlapor melakukan teror kepada korban dan keluarganya\r\nsetelah hubungan mereka berakhir.</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti diantaranya:<br><ul><li>Bukti foto\r\nadanya tindakan penganiayaan yang dialami korban.&nbsp;</li><li>Bukti\r\nfoto seorang pria yang diduga merupakan terlapor.</li><li>Bukti\r\npercakapan antara korban dengan pihak lain yang menunjukkan adanya tindakan\r\npenganiyaan dan teror yang dilakukan terlapor terhadap korban dan keluarga nya.\r\n</li></ul>\r\n\r\n<span><br>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor belum\r\nmemberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.</span><br>','2025-04-17 20:01:42',1),(2292,23,11,5319,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.<br>','2025-04-17 20:02:17',1),(2293,23,11,5322,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pelapor merupakan notaris rekanan\r\nBSI.</li><li>Terkait proses PNK dan Roya:</li><ul><li>Pelapor\r\nmenanyakan apakah benar kebijakan Afo BSI menunjuk notaris lain untuk\r\nmenjalankannya disebabkan notaris yang lain dinilai lama, padahal jaminan sudah\r\ndiakadkan.</li><li>Pelapor\r\nberpendapat:</li><ul><li>Ketika sudah diakadkan, jaminan\r\nmenjadi tanggung jawab notaris yang mengakadkan. Sesudah akad, notaris berhak\r\nmenerima jaminan untuk diproses.</li><li>Agak janggal, apabila jaminan\r\ndiproses oleh notaris yang ditunjuk untuk menjalankan PNK.</li></ul><li>Pelapor\r\nmengalami kejadian dimana akad sudah di Desember namun ketika pelapor meminta\r\njaminan diinformaskan jaminan masih dalam proses oleh notaris yang ditunjuk.</li></ul></ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan, namun pelapor belum memberikan tanggapan\r\nsampai dengan batas waktu yang ditentukan. <br>','2025-04-17 19:36:12',1),(2294,23,11,5322,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS. Namun,\r\ndapat dipertimbangkan untuk meneruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.<br>','2025-04-17 19:36:25',1),(2295,23,11,5324,1,'Laporan memuat informasi adanya permintaan uang fee asuransi.<span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak\r\n     yang dilaporkan (terlapor), yaitu nama, jabatan dan kantor cabang.&nbsp;</li>\r\n <li>Pihak\r\n     lain selain terlapor yang terlibat, yaitu nama dan jabatan.</li>\r\n <li>Pihak\r\n     yang mengetahui kejadian (saksi), yaitu nama, jabatan, dan nama\r\n     perusahaan. </li>\r\n <li>Waktu\r\n     dan lokasi kejadian dimana terjadinya dugaan pelanggaran. </li>\r\n <li>Adanya\r\n     dugaan fraud dengan cara meminta uang fee asuransi secara tunai. </li>\r\n <li>Penyerahan\r\n     uang dilakukan dengan datang ke kantor dan memasukkan uang ke dalam\r\n     kantong plastik atau media lainnya. </li>\r\n <li>Uang\r\n     hasil korupsi diduga digunakan terlapor untuk keperluan pribadi seperti renovasi\r\n     rumah dan keperluan lainnya yang tidak dijelaskan secara rinci. </li>\r\n</ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor belum memberikan tanggapan\r\nsampai dengan batas waktu yang ditentukan. <br>','2025-04-12 11:02:39',1),(2296,23,11,5324,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS dikarenakan tidak adanya bukti, tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan\r\ntidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.<br>','2025-04-17 20:25:49',1),(2297,13,10,5336,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Adanya pemberian bingkisan hari raya dari vendor.</li><li>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun\r\n     pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>25 Maret 2025 pada pukul 15.00 WIB.</li><li>Wisma Nusantara. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Bingkisan ditujukan ke Divisi IT.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Foto bingkisan hari raya yang diberikan.</li></ul>\r\n\r\n<br><br>','2025-04-21 13:07:20',1),(2298,13,10,5336,2,'Berdasarkan\r\nketentuan eksternal dan internal Perusahaan diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) pada:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nBab\r\nIII Poin C. Etika Perseroan dengan Mitra Kerja ayat 5 mengatur bahwa Komitmen\r\nPerseroan kepada Mitra Kerja yaitu memastikan seluruh insan Perseroan\r\nmenjalankan dan mematuhi SMAP&nbsp; <br></span></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; yang dikembangkan oleh Perseroan ataupun SMAP\r\nyang diterapkan oleh Mitra Kerja sebagaimana disepakati oleh para pihak melalui\r\nsuatu dokumen tertulis untuk menjamin proses kerjasama&nbsp;</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; bisnis bebas dan\r\npenyuapan dan menghindarkan adanya konflik kepentingan.\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nBab\r\nIII Poin D. Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa ayat :</span></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; <span>6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nSetiap\r\ninsan Perseroan dan Penyedia barang dan jasa harus mendatangani pakta\r\nintegritas untuk menjamin proses pelaksanaan pengadaan barang dan jasa bebas\r\ndari Korupsi, Kolusi dan&nbsp;</span></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nepotisme, serta menghindarkan adanya konflik\r\nkepentingan <br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nMemastikan\r\nseluruh insan Perseroan menjalankan dan mematuhi SMAP yang dikembangkan oleh\r\nPerseroan ataupun SMAP yang diterapkan oleh Mitra Kerja sebagaimana disepakati\r\noleh&nbsp;</span></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; para pihak melalui suatu dokumen tertulis untuk menjamin proses bisnis\r\nbebas dan penyuapan dan menghindarkan adanya konflik kepentingan.</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nBab V\r\nPoin B. Memberi dan Menerima ayat :</span></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; <span>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nInsan\r\nPerseroan dilarang menerima hadiah, baik berupa keuangan atau non keuangan,\r\ndari pihak manapun, baik langsung ataupun tidak langsung, yang diketahui dan\r\npatut diduga bahwa&nbsp;</span></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; hadiah tersebut diberikan agar Insan Perseroan melakukan\r\natau tidak melakukan sesuatu dalam jabatannya yang bertentangan dengan\r\nkewajibannya.<br></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nBab V\r\nPoin J. Komitmen Terhadap Penerapan Sistem Manajemen Anti Penyuapan:</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPerseroan\r\nberkomitmen untuk menerapkan SMAP yang memberikan langkah-langkah preventif\r\nserta korektif dalam menghadapi risiko penyuapan</span></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; <span>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPerseroan\r\nberkomitmen untuk menjaga dan melindungi Insan Perseroan terhadap risiko\r\npenyuapan serta melakukan upaya-upaya untuk mewujudkan budaya anti penyuapan di\r\nPerseroan</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPerseroan\r\nberkomitmen untuk memastikan Insan Perseroan yang melaporkan dugaan penyuapan,\r\nbaik menerima atau memberi, tidak menerima tindakan pembalasan atau\r\ndiskriminasi atas&nbsp;</span></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; laporan yang dibuat dengan itikad baik.</div>\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nPasal\r\n23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\nperundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan,\r\ntermasuk namun tidak terbatas&nbsp;</span></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian\r\nKerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of\r\nConduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi,&nbsp;</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Keputusan\r\nDireksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan\r\nlainnya yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Apabila merujuk\r\nkepada informasi awal yang disampaikan, laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS apabila bingkisan tersebut telah dilaporkan\r\nkepada Unit Pengendalian Gratifikasi MRT Jakarta.\r\n\r\n</div>','2025-04-21 13:10:40',1),(2299,15,10,5350,1,'Laporan memuat undangan Team Building dari MATA AIR sinergi kreasi<br>','2025-04-15 14:26:54',1),(2300,15,10,5350,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami merekomendasikan laporan tidak ditindaklanjuti.','2025-04-15 14:27:22',1),(2301,13,10,5343,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat pelanggaran Etika terhadap karyawan.</li><li>Pelapor\r\n     merasa bahwa Terlapor tidak memiliki kepedulian terhadap karyawan yang\r\n     sedang hamil.</li><li>Atas\r\n     informasi dan bukti awal yang disampaikan, pelapor tidak memberikan\r\n     tanggapan atas permintaan informasi dan bukti tambahan sampai batas waktu.\r\n     &nbsp;</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>31 Januari\r\n     2024 pukul 15.00 melalui Zoom Meeting.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Grace\r\n     – Koordinator Paramedis Pos Kesehatan.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Hal\r\n     yang dilakukan Terlapor diduga disampaikan pada zoom meeting.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan bukti yaitu berupa video yang didalamnya memuat informasi\r\n     berisikan keluhan dari Terlapor atas kinerja dari timnya yaitu:</li><ul><li>Mengeluhkan\r\n      sikap dari timnya dimana Terlapor merasa mereka tidak memiliki etika dan\r\n      suka memakai jalan pintas dalam bekerja.</li><li>Menyayangkan\r\n      bahwa dalam bekerja timnya tidak sesuai dengan prosedur yang seharusnya.</li></ul></ul>\r\n\r\n<br>','2025-04-17 14:33:26',1),(2302,13,10,5343,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul><div>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Koordinator Paramedis Pos\r\nKesehatan adalah bukan merupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan\r\ntidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani\r\nhubungan MRT Jakarta dengan vendor, untuk meminta pihak vendor:<br></div><div><ul><li>Memastikan personil vendor telah\r\nmelaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan Kesehatan Pada Direktorat\r\nOperasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</li><li><span>&nbsp;Memberikan teguran dan/atau sanksi\r\nkepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP Pelayanan Kesehatan Pada\r\nDirektorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</span>\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-04-17 14:34:09',1),(2303,23,3,5319,1,'Laporan memuat dugaan penganiayaan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.&nbsp;</li><li>Korban adalah pegawai wanita yang bekerja sebagai pegawai\r\nbibit.</li><li>Terlapor dan korban pernah menjalin hubungan namun\r\nhubugannya berakhir dikarenakan terlapor sering bertindak kasar.&nbsp;</li><li>Terlapor melakukan teror kepada korban dan keluarganya\r\nsetelah hubungan mereka berakhir.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti diantaranya:<br><ul><li>Bukti foto\r\nadanya tindakan penganiayaan yang dialami korban.</li><li>Bukti\r\nfoto seorang pria yang diduga merupakan terlapor.</li><li>Bukti\r\npercakapan antara korban dengan pihak lain yang menunjukkan adanya tindakan\r\npenganiyaan dan teror yang dilakukan terlapor terhadap korban dan keluarganya.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor belum\r\nmemberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-04-17 18:57:04',1),(2304,23,3,5322,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan dari pelapor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n<span>·<br></span><ul><li>Pelapor merupakan notaris rekanan\r\nBSI.&nbsp;</li><li>Terkait proses PNK dan Roya:&nbsp;</li><ul><li>Pelapor\r\nmenanyakan apakah benar kebijakan Afo BSI menunjuk notaris lain untuk menjalankannya\r\ndisebabkan notaris yang lain dinilai lama, padahal jaminan sudah diakadkan.&nbsp;</li><li>Pelapor\r\nberpendapat:&nbsp;</li><ul><li>Ketika sudah diakadkan, jaminan\r\nmenjadi tanggung jawab notaris yang mengakadkan. Sesudah akad, notaris berhak\r\nmenerima jaminan untuk diproses.</li><li>Agak janggal, apabila jaminan\r\ndiproses oleh notaris yang ditunjuk untuk menjalankan PNK.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor\r\nmengalami kejadian dimana akad sudah di Desember namun ketika pelapor meminta\r\njaminan diinformaskan jaminan masih dalam proses oleh notaris yang ditunjuk.&nbsp;</li></ul></ul>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan, namun pelapor belum memberikan tanggapan\r\nsampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-04-17 19:08:01',1),(2306,23,3,5342,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor.','2025-04-23 10:35:21',1),(2307,23,3,5344,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan antara\r\nkaryawan dengan ODP.\r\n\r\n<span><br><br>Pelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Terlapor 1 sudah berkeluarga dan terlapor\r\n     2 masih single.</li>\r\n <li>Para terlapor berani jalan berdua di\r\n     tempat umum di luar jam kantor dan pada saat weekend. </li>\r\n <li>Pelapor sudah memberikan nasihat\r\n     namun para terlapor tidak peduli.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor berharap:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Tim HC bisa memberikan pengumuman\r\n     kepada karyawan mengenai sanksi bagi karyawan yang terlibat selingkuh.</li>\r\n <li>Program ODP dapat mengingatkan kepada\r\n     ODP mengenai adab.</li>\r\n <li>BSI mengeluarkan peraturan yang\r\n     mengatur sanksi atas perselingkuhan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-04-23 11:03:28',1),(2308,23,3,5344,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya\r\nbukti dan tidak adanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.','2025-04-23 11:03:45',1),(2309,23,3,5345,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait penggunaan mobil dinas.\r\n\r\n<span><br><br>Pelapor menanyakan apakah BSI memperbolehkan mobil dinas digunakan untuk\r\nkepentingan pribadi yaitu mudik ke luar provinsi.</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Kami juga telah\r\nmenginformasikan ke pelapor mengenai ketentuan BSI terkait penggunaan Kendaraan\r\nDinas Operasional (KDO) dimana KDO tidak bisa digunakan untuk kepentingan\r\npribadi.','2025-04-23 11:10:11',1),(2310,23,3,5345,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan:\r\n\r\n<br><ul><li>Tidak adanya\r\ntanggapan pelapor sampai batas waktu atas pertanyaan yang diajukan.</li><li>Telah disampaikan\r\nke pelapor mengenai ketentuan penggunaan KDO. &nbsp;</li></ul>','2025-04-23 11:10:38',1),(2311,21,3,5362,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang menunggak\r\ncicilan KTA.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Nama pegawai yang dilaporkan serta lokasi kerjanya.</li><li>Pegawai tersebut belum menyelesaikan kewajibannya\r\nuntuk melakukan pembayaran KTA sesuai kesepakatan.&nbsp;</li><li>Pegawai tersebut tidak memiliki itikad baik untuk\r\npenyelesaian.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan akan ada kunjungan dari\r\npetugas perusahaan &nbsp;ke kantor besok pagi\r\ntanggal 24 April 2025.\r\n\r\n<br><br>Email yang disampaikan pelapor ditujukan kepada pimpinan\r\nAngkasa Pura dan Garuda Indonesia.<br>','2025-04-23 17:40:28',1),(2312,21,3,5362,2,'Atas informasi awal yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk melakukan pengecekan, apakah benar nama yang\r\ndiinformasikan pelapor adalah pegawai Garuda Indonesia, sebelum menentukan\r\ntindaklanjut atas laporan.','2025-04-23 17:05:11',1),(2313,15,10,5346,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat keluhan dari pelapor.&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>KTM Pascasarjana UGM belum\r\ntersedia, dimana untuk KTM bank lain sudah tersedia</li><li>Lokasi Kantor Cabang\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-04-24 11:57:13',1),(2314,15,10,5346,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-04-24 11:57:30',1),(2315,11,10,5361,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya penipuan online dengan\r\nmenggunakan logo LPS.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan tidak mengetahui apakah ada keterlibatan pihak LPS\r\ndalam penipuan tersebut.</span>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama\r\n     pihak yang melakukan penipuan.</li><li>Screenshoot\r\n     bukti transfer.</li><li>Screenshoot\r\n     pihak-pihak dan percakapan di dalam group whatsapp.</li><li>Screenshoot\r\n     logo LPS dan Bank Indonesia.</li></ul>','2025-04-24 17:02:41',1),(2316,11,10,5361,2,'Atas laporan yang diterima, kami merekomendasikan LPS untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan dikarenakan pelapor hanya menginformasikan adanya\r\npenggunaan logo LPS dan &nbsp;tidak mengetahui\r\nadanya keterlibatan pegawai LPS pada penipuan tersebut.\r\n\r\n<br>','2025-04-24 17:02:57',1),(2317,13,10,5349,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya perselingkuhan.</li><li>Pelapor\r\n     ingin meminta keadilan dikarenakan hanya pelapor yang diberhentikan dari\r\n     pekerjaannya sedangkan terlapor tidak.</li><li>Terlapor\r\n     juga bermain aplikasi prostitusi.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan informasi yang sama di dalam laporan lain yaitu laporan\r\n     no. 13250416001, 13250416002,\r\n     13250416003, 13250416004, dan 13250417003</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>17\r\n     Januari 2025 sampai saat ini.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Heidy Noor (Security Stasiun Haji Nawi)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nFoto seorang pria dan wanita, yang\r\ndiinformasikan foto tersebut diviralkan di Instagram.</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nScreenshoot beberapa percakapan di\r\nwhatsapp.</span>\r\n\r\n</div>','2025-04-24 17:23:03',1),(2318,13,10,5349,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor.\r\n\r\n<br>','2025-04-24 17:23:18',1),(2319,13,10,5352,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya perselingkuhan.</li><li>Pelapor\r\n     ingin meminta keadilan dikarenakan hanya pelapor yang diberhentikan dari\r\n     pekerjaannya sedangkan terlapor tidak.</li><li>Terlapor\r\n     juga bermain aplikasi prostitusi.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan informasi yang sama di dalam laporan lain yaitu laporan\r\n     no. 13250416001, 13250416002,\r\n     13250416003, 13250416004, dan 13250417003</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>17\r\n     Januari 2025 sampai saat ini.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Heidy Noor (Security Stasiun Haji Nawi)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nFoto seorang pria dan wanita, yang\r\ndiinformasikan foto tersebut diviralkan di Instagram.</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nScreenshoot beberapa percakapan di\r\nwhatsapp.</span>\r\n\r\n</div>','2025-04-24 17:27:30',1),(2320,13,10,5352,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor.\r\n\r\n<br>','2025-04-24 17:27:51',1),(2321,13,10,5353,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya perselingkuhan.</li><li>Pelapor\r\n     ingin meminta keadilan dikarenakan hanya pelapor yang diberhentikan dari\r\n     pekerjaannya sedangkan terlapor tidak.</li><li>Terlapor\r\n     juga bermain aplikasi prostitusi.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan informasi yang sama di dalam laporan lain yaitu laporan\r\n     no. 13250416001, 13250416002,\r\n     13250416003, 13250416004, dan 13250417003</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>17\r\n     Januari 2025 sampai saat ini.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Heidy Noor (Security Stasiun Haji Nawi)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nFoto seorang pria dan wanita, yang\r\ndiinformasikan foto tersebut diviralkan di Instagram.</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nScreenshoot beberapa percakapan di\r\nwhatsapp.</span>\r\n\r\n</div>','2025-04-24 17:42:55',1),(2322,13,10,5353,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor.\r\n\r\n<br>','2025-04-24 17:43:14',1),(2323,13,10,5354,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya perselingkuhan.</li><li>Pelapor\r\n     ingin meminta keadilan dikarenakan hanya pelapor yang diberhentikan dari\r\n     pekerjaannya sedangkan terlapor tidak.</li><li>Terlapor\r\n     juga bermain aplikasi prostitusi.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan informasi yang sama di dalam laporan lain yaitu laporan\r\n     no. 13250416001, 13250416002,\r\n     13250416003, 13250416004, dan 13250417003</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>17\r\n     Januari 2025 sampai saat ini.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Heidy Noor (Security Stasiun Haji Nawi)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nFoto seorang pria dan wanita, yang\r\ndiinformasikan foto tersebut diviralkan di Instagram.</span></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nScreenshoot beberapa percakapan di\r\nwhatsapp.</span>\r\n\r\n</div>','2025-04-24 17:52:00',1),(2324,13,10,5354,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor.\r\n\r\n<br>','2025-04-24 17:52:19',1),(2325,13,10,5355,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya perselingkuhan.</li><li>Pelapor\r\n     ingin meminta keadilan dikarenakan hanya pelapor yang diberhentikan dari\r\n     pekerjaannya sedangkan terlapor tidak.</li><li>Terlapor\r\n     juga bermain aplikasi prostitusi.</li><li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan informasi yang sama di dalam laporan lain yaitu laporan\r\n     no. 13250416001, 13250416002,\r\n     13250416003, 13250416004, dan 13250417003</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>17\r\n     Januari 2025 sampai saat ini.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Heidy Noor (Security Stasiun Haji Nawi)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nFoto seorang pria dan wanita, yang\r\ndiinformasikan foto tersebut diviralkan di Instagram.</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nScreenshoot beberapa percakapan di\r\nwhatsapp.</span>\r\n\r\n</div>','2025-04-24 17:58:11',1),(2326,13,10,5355,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor.\r\n\r\n<br>','2025-04-24 17:58:28',1),(2327,13,3,5364,1,'What: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat permintaan untuk MRT Jakarta mengkaji ulang rencana kenaikan tarif\r\n     parkir park n ride lebak bulus di tanggal 1 Mei 2025 menjadi progresif.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     berpendapat MRT Jakarta merupakan bagian dari Proyek Strategis Nasional\r\n     yang bertujuan mensejahterakan rakyat dimana kenaikan tarif parkir tidak\r\n     sejalan dengan semangat awal pembangunan dan dapat menghambat partisipasi\r\n     masyarakat menggunakan MRT.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     tidak terkait dugaan pelanggaran.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     tidak terkait dugaan pelanggaran.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     tidak terkait dugaan pelanggaran.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pengumuman\r\n     penyesuaian tarif parkir.</li>\r\n <li>Peraturan\r\n     Gubernur nomor 31 tahun 2017 tentang tarif layanan parkir.</li>\r\n <li>Tarif\r\n     layanan park and ride.</li>\r\n</ul>','2025-04-24 18:09:46',1),(2328,13,3,5364,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dan\r\ndapat dipertimbangkan diteruskan ke unit terkait mengenai concern pelapor.','2025-04-24 18:09:58',1),(2329,21,3,5351,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan korupsi.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama pihak yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Korupsi terjadi pada periode tahun 2020 – 2022\r\nyaitu:</li><ul><li>Korupsi atas pengadaan APD bagi tim charter.&nbsp;</li><li>Terlapor meminta vendor APD untuk mengirimkan\r\ninvoice ke pihak finance dengan nilai yang sudah di markup sesuai yang\r\ndiberikan terlapor.</li><li>Harga per pcs jauh di bawah angka yang\r\ndilaporkan ke finance.</li></ul><li>Mendapatkan informasi adanya korupsi dari\r\npengakuan vendor.&nbsp;</li></ul>Pelapor meminta dilakukan perbandingan antara invoice di\r\nfinance dengan harga resmi vendor.\r\n\r\n<br><br>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul><li>Percakapan dengan rekan pelapor, yang mengenal vendor,\r\nterkait markup pembelian APD untuk tim charter GA.&nbsp;</li><li>Item di SAP.</li></ul>','2025-04-25 15:37:10',1),(2330,21,3,5351,2,'Laporan direkomendasikan ditindaklanjuti berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.','2025-04-25 15:37:25',1),(2331,15,10,5367,1,'Laporan diduga adalah laporan Testing dikarenakan hanya memuat informasi \"1\" atas setiap pertanyaan.','2025-04-25 16:54:45',1),(2332,15,10,5367,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-04-25 16:54:57',1),(2333,13,10,5366,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat pelanggaran Etika oleh karyawan.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan live TikTok saat bekerja.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>25 April\r\n     2025 pukul 14.45 di MRT Bendungan Hilir.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Amelia Puspita Sari Petugas P3K\r\n     unit kerja Stasiun Bendungan Hilir</li><li>Penanggung Jawab Dokter Grace</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     sering melakukan live TikTok saat ditugaskan di Pos Kesehatan Stasiun.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan bukti yaitu berupa foto saat Terlapor melakukan live TikTok.</li></ul>','2025-04-25 17:56:29',1),(2334,13,10,5366,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Apabila status kepegawaian Petugas P3K adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor, untuk meminta pihak vendor:\r\n\r\n<br></div><div>&nbsp;&nbsp; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nMemastikan personil vendor telah\r\nmelaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan Kesehatan Pada Direktorat\r\nOperasi Dan Pemeliharaan&nbsp;</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; PT MRT Jakarta.</div><div>&nbsp;&nbsp; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nMemberikan teguran dan/atau sanksi\r\nkepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP Pelayanan Kesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; PT MRT Jakarta.\r\n\r\n</div>','2025-04-25 17:59:09',1),(2335,21,11,5370,1,'Laporan diduga merupakan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya “test” untuk setiap pertanyaan.','2025-04-29 06:13:26',1),(2336,21,11,5370,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan.','2025-04-29 06:13:39',1),(2337,13,3,5358,1,'What:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan\r\n     memuat informasi adanya perselingkuhan antara pelapor dengan terlapor.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     ingin meminta keadilan dikarenakan hanya pelapor yang diberhentikan dari\r\n     pekerjaannya sedangkan terlapor tidak.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     memiliki banyak pihak yang backingin untuk saling menutupin.</li>\r\n <li>Terlapor\r\n     juga suka memesan wanita di aplikasi michtt dan bermain judi online.</li>\r\n <li>Pelapor\r\n     juga mengirimkan informasi yang sama di dalam laporan lain yaitu laporan\r\n     no. 13250416001, 13250416002, 13250416003, 13250417003, dan 13250416004.</li></ul>When &amp; Where:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>17\r\n     Januari 2025 sampai saat ini.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nWho:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Mochammad\r\n     Heidy Noor ( Dandru Stasiun Hajinawi)</li>\r\n</ul>\r\n\r\nHow:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nBukti:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li><ul><li>Foto seorang pria dan wanita, yang diinformasikan foto tersebut diviralkan di\r\nInstagram.&nbsp;</li><li>Screenshoot beberapa percakapan di whatsapp.</li></ul></ul>','2025-04-29 09:28:57',1),(2338,13,3,5358,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li>\r\n  <li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan merupakan\r\npegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS\r\nnamun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta dengan\r\nvendor.','2025-04-29 08:58:27',1),(2339,15,3,5371,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah dan permintaan penjelasan atas permasalahan yang terjadi.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama nasabah.</li><li>Nasabah adalah debitur kredit.&nbsp;</li><li>Rekening nasabah selalu diblokir dimana:</li><ul><li>Bank Mandiri\r\nTaspen Cabang Sidikalang menginformasikan tidak bisa menyelesaikannya dan\r\nmeminta konfirmasi ke Bank Mandiri Taspen Siantar.&nbsp;</li><li>Bank\r\nMandiri Taspen Siantar menginformasikan penyebabnya adalah blokir angsuran.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor\r\nmerasa setiap bulan gajinya telah dipotong secara otomatis oleh sistem.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan komunikasi\r\ndengan pihak Mandiri Taspen dimana di dalam komunikasi tersebut:<br><ul><li>Ada pihak yang mengaku sebagai staf khusus DPD\r\nRI Perwakilan Prov Sumut.</li><li>Ada perbedaan informasi terkait penyebab pemblokiran\r\nrekening.&nbsp;</li></ul>','2025-04-29 10:21:16',1),(2340,15,3,5371,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke unit terkait.','2025-04-29 10:21:42',1),(2341,15,3,5368,1,'Laporan diduga merupakan testing dikarenakan hanya memuat informasi \"1\" di setiap pertanyaan.','2025-04-29 10:25:06',1),(2342,15,3,5368,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2025-04-29 10:25:18',1),(2343,15,3,5346,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat keluhan dari pelapor.&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>KTM Pascasarjana UGM belum\r\ntersedia, dimana untuk KTM bank lain sudah tersedia</li><li>Lokasi Kantor Cabang\r\n\r\n</li></ul>Atas informasi awal, kami mengajukan pertanyaan tambahan namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br></div>','2025-04-29 13:03:51',1),(2344,15,3,5369,1,'Laporan merupakan testing yang dilakukan oleh tim IT RSM dalam rangka perbaikan atas temuan pentest.','2025-04-29 13:11:44',1),(2345,15,3,5369,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-04-29 13:11:56',1),(2346,4,13,5374,1,'Ringkasan perrtama yang kami berikan saat ini masih dalam tahap analisa','2025-05-02 17:04:45',1),(2347,4,13,5374,2,'Kami merekomendasikan kepada klien agar.....&nbsp;','2025-04-30 13:50:39',1),(2348,15,10,5347,1,'Laporan memuat informasi m banking pelapor terblokir dikarenakan salah pin.<br>Atas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br><br>','2025-04-30 13:52:56',1),(2349,15,10,5347,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai&nbsp;batas&nbsp;waktu.<br>','2025-04-30 13:53:09',1),(2350,15,10,5348,1,'Laporan memuat informasi m banking pelapor terblokir dikarenakan salah pin.<br>Atas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br><br>','2025-04-30 13:56:35',1),(2351,15,10,5348,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak lengkap dan tidak ada tanggapan sampai&nbsp;batas&nbsp;waktu.<br>','2025-04-30 13:56:57',1),(2352,15,10,5356,1,'Laporan memuat keluhan dari\r\nnasabah.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, tempat &amp;\r\n     tanggal lahir, alamat, pekerjaan dan nomor telepon dari pelapor.</li><li>Pihak Bank Mandiri\r\n     Taspen yang membantu pengajuan kredit pelapor.</li><li>Lokasi Bank Mandiri Taspen.</li><li>Tanggal kejadian\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Pelapor keberatan\r\n     dan ingin membatalkan pengajuan kredit dikarenakan:</li><ul><li>Persetujuan\r\n      dilakukan secara sepihak oleh Mandiri Taspen.</li><li>Pelapor\r\n      awalnya mengajukan pinjaman sebesar Rp 300.000.000,- namun yang dicairkan\r\n      tidak sesuai. Pelapor menandatangani blanko kosong untuk pengajuan kredit\r\n      tersebut.</li><li>Tidak\r\n      terdapat rincian jumlah cicilan.</li><li>Menolak\r\n      membayarkan premi asuransi.</li></ul><li>Pelapor sudah\r\n     mengajukan pembatalan kredit namun tidak diproses.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.\r\n\r\n<br>','2025-05-02 13:55:26',1),(2353,15,10,5356,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS dikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan, tidak adanya bukti,\r\ndan tidak adanya tanggapan dari Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-05-02 13:55:34',1),(2354,15,10,5357,1,'<div>Laporan memuat keluhan terkait keinginan\r\nPelapor untuk melakukan pelunasan namun dipersulit oleh kantor cabang Mandiri Taspen.\r\n\r\n&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, email\r\n     dan no telepon Pelapor.</li><li>Lokasi\r\n     kantor cabang Mandiri Taspen.</li><li>Waktu kejadian\r\n     dugaan pelanggaran.</li><li>Nama terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor telah\r\nmelaporkan keluhannya di kantor cabang Mandiri Taspen, namun masih tidak\r\nterdapat kejelasan.</div><div><br></div><div>Atas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu\r\n\r\n</div>','2025-05-02 14:00:58',1),(2355,15,10,5357,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-05-02 14:01:14',1),(2356,4,3,214,1,'Laporan testing','2025-05-02 16:26:07',1),(2357,4,3,214,2,'Laporan testing','2025-05-02 16:26:17',1),(2358,13,10,5377,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat pelanggaran Etika oleh karyawan.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan live TikTok dan merokok saat jam kerja.</li><li>Dugaan\r\npelanggaran yang dilaporkan memiliki kesamaan dengan laporan nomor 13250425002</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>05\r\n     April 2025 pukul 10.40 di MRT Bendungan Hilir.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Amelia\r\n     Puspita Sari Petugas P3K Pos Kesehatan MRT </li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     sering melakukan live TikTok saat ditugaskan di Pos Kesehatan Stasiun.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan bukti yaitu berupa foto saat Terlapor melakukan live TikTok</li></ul><br><br>','2025-05-06 09:58:54',1),(2359,13,10,5377,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<div>Apabila status kepegawaian Petugas P3K adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor, untuk meminta pihak vendor: <br></div><div><ul><li>Memastikan personil vendor telah melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP\r\nPelayanan Kesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaann PT MRT Jakarta.&nbsp;</li><li>Memberikan teguran dan/atau sanksi kepada personil vendor yang melanggar\r\nketentuan SOP Pelayanan Kesehatan Pada Direktorat Operasi Dan Pemeliharaan PT\r\nMRT Jakarta</li></ul></div><br>','2025-05-05 15:21:58',1),(2360,13,10,5378,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat pelanggaran Etika terhadap karyawan.</li><li>Istri\r\n     Pelapor dimarahi saat dalam kondisi hamil dan kontraksi</li><li>Dugaan\r\npelanggaran yang dilaporkan memiliki kesamaan dengan laporan nomor 13250408002</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>24 Desember\r\n     2024 pukul 14.00 melalui Zoom Meeting.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Grace\r\n     – Dokter Koordinator pos kesehatan stasiun MRT.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Hal\r\n     yang dilakukan Terlapor diduga disampaikan pada zoom meeting.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan bukti yaitu berupa video yang didalamnya memuat informasi\r\n     berisikan keluhan dari Terlapor atas kinerja dari timnya yaitu:</li><ul><li>Mengeluhkan\r\n      sikap dari timnya dimana Terlapor merasa mereka tidak memiliki etika dan\r\n      suka memakai jalan pintas dalam bekerja.</li><li>Menyayangkan\r\n      bahwa dalam bekerja timnya tidak sesuai dengan prosedur yang seharusnya.</li></ul></ul>\r\n\r\n<br><br><br>','2025-05-06 10:11:49',1),(2361,13,10,5378,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul><div>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Koordinator Paramedis Pos\r\nKesehatan adalah bukan merupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan\r\ntidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani\r\nhubungan MRT Jakarta dengan vendor, untuk meminta pihak vendor:<br></div><div><ul><li>Memastikan personil vendor telah\r\nmelaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan Kesehatan Pada Direktorat\r\nOperasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</li><li>Memberikan teguran dan/atau sanksi\r\nkepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP Pelayanan Kesehatan Pada\r\nDirektorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-05-05 15:33:11',1),(2362,14,3,5337,1,'Laporan merupakan testing','2025-05-06 13:42:03',1),(2363,14,3,5337,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-05-06 13:42:20',1),(2364,24,3,5363,1,'Laporan memuat informasi adanya pelecehan yang terjadi di\r\ntempat kerja.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan. Pelapor tidak spesifik menginformasikan\r\nnama.</li><li>Waktu kejadian.</li><li>Pihak yang dilecehkan adalah bawahannya.</li><li>Pihak yang dilaporkan menggoda yang membuat\r\nkorban menjadi risih.&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak melampirkan bukti.<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-05-07 08:45:28',1),(2365,24,3,5363,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti dikarenakan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, serta tidak adanya\r\ntanggapan dari pelapor sampai batas waktu','2025-05-07 08:45:35',1),(2366,13,10,5372,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran sehubungan tidak adanya rolling posisi di level\r\n     staf, specialist, dan kepala departemen.</li><li>Atas\r\n     informasi awal, Tim Pengelola WBS meminta informasi tambahan dan bukti,\r\n     namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li><li>Pelapor menginformasikan bahwa informasi yang disampaikan merupakan clue dan berharap dapat disampaikan&nbsp;kepada&nbsp;HC</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>2025</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak spesifik menginformasikan pihak yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Terdapat\r\n     karyawan MRT Jakarta yang sudah lebih dari 2 tahun ada dalam posisi yang\r\n     sama. Pelapor berpendapat seharusnya HC mengetahui pegawai yang sudah\r\n     lebih dari 2 tahun.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak melampirkan bukti pendukung.</li></ul><br>','2025-05-13 11:20:01',1),(2367,13,10,5372,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin E mengatur “Perlakuan\r\n     dan kesempatan yang sama diberikan Perseroan kepada karyawan, antara lain:</li><ul><li>Memastikan\r\n      bahwa karyawan mendapatkan haknya;</li><li>Mendorong\r\n      dan membantu karyawan untuk mengembangkan pengetahuan dan keahlian yang\r\n      sesuai dengan bidang kerjanya serta berdasarkan kebutuhan organisasinya;</li><li>Memberi\r\n      kesempatan kerja dan pengembangan karir karyawan secara adil sesuai\r\n      dengan prestasi yang ditunjukkan serta kompetensi yang dimilikinya”</li></ul><li>&nbsp;Peraturan Perusahaan pada:</li><ul><li><span>Pasal\r\n      8 ayat 1 mengatur “Golongan Karyawan di dalam Perusahaan disusun\r\n      berdasarkan tingkat kompetensi dan pengalaman kerja. Pemahaman akan <i>Core\r\n      Values </i>dan kinerja Karyawan juga menentukan golongan Karyawan pada\r\n      saat dilakukannya evaluasi golongan Karyawan secara periodik atau pada\r\n      saar tertentu sesuai dengan kebijakan Perusahaan.</span></li><li>Pasal\r\n      8 ayat 3 mengatur “Jabatan ditentukan oleh kebutuhan struktur organisasi\r\n      pada Perusahaan untuk setiap jenis pekerjaan dan dijabat oleh Karyawan\r\n      sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Peraturan Pelaksana.</li><li>Pasal\r\n      13 ayat 2 mengatur Perusahaan wajib membuat jenjang karier dan program\r\n      jenjang karier dan program jenjang karier yang telah disusun tersebut\r\n      wajib disosialisasikan kepada karyawan;</li></ul></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; a.&nbsp; Jenjang karier secara vertical adalah\r\nperpindahan dari satu posisi jabatan ke posisi jabatan lain yang lebih tinggi;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; b.&nbsp; Jenjang karier secara horizontal adalah\r\nperpindahan dari satu posisi jabatan ke posisi jabatan lain yang setara.</div><div><br></div><div>Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via\r\nWBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H,\r\ntidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n</div>','2025-05-08 15:17:44',1),(2368,23,3,5360,1,'Laporan memuat permintaan pelapor mengenai sanksi terhadap\r\nterlapor atas laporan yang pernah disampaikan sebelumnya.\r\n\r\n<br><br>Pelapor hanya menginformasikan nama terlapor.\r\n\r\n<br><br>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor belum memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-05-09 13:18:14',1),(2369,23,3,5360,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu.','2025-05-09 13:18:45',1),(2370,23,3,5359,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait fasilitas rumah\r\ndinas.\r\n\r\n<br><br>Pelapor hanya menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Nama, jabatan dan lokasi keja dari para terlapor.&nbsp;</li><li>Para terlapor melakukan manipulasi biaya sewa\r\nrumah dinas yaitu:</li><ul><li>Menaikkan harga biaya sewa, melebihi dari nilai\r\nsebenarnya.&nbsp;</li><li>Menguasai buku tabungan pemilik rumah sewa dan\r\nmembayarkan uang sewa lebih rendah kepada pemiliknya secara cash.</li></ul></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor belum memberikan tanggapan sampai batas waktu.','2025-05-09 13:28:40',1),(2371,23,3,5359,2,'Laporan direkomendasikan untuk dilakukan pemeriksaan awal atas\r\ninformasi yang disampaikan pelapor.','2025-05-09 13:28:59',1),(2372,15,10,5365,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat keluhan pelapor terkait pelayanan\r\nteller.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Nama dan\r\n     lokasi cabang pihak yang dilaporkan.</li><li>Tanggal\r\n     terjadinya dugaan pelanggaran.</li><li>Terlapor\r\n     tidak ramah, tidak ada senyum, dan tidak ada usaha untuk melayani nasabah.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu\r\n\r\n<br>','2025-05-13 11:03:26',1),(2373,15,10,5365,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-05-13 11:03:34',1),(2374,13,3,5372,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran sehubungan tidak adanya rolling posisi di level\r\n     staf, specialist, dan kepala departemen.</li><li>Pelapor menginformasikan bahwa laporannya hanya merupakan clue dan berharap disampaikan kepada HC.</li><li>Atas\r\n     informasi awal, Tim Pengelola WBS meminta informasi tambahan dan bukti,\r\n     namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>2025</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak spesifik menginformasikan pihak yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Terdapat\r\n     karyawan MRT Jakarta yang sudah lebih dari 2 tahun ada dalam posisi yang\r\n     sama. Pelapor berpendapat seharusnya HC mengetahui pegawai yang sudah\r\n     lebih dari 2 tahun.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak melampirkan bukti pendukung.</li></ul>','2025-05-13 11:15:19',1),(2375,13,10,5376,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Adanya pelanggaran etika yang dilakukan oleh salah satu karyawan MRT\r\n     yaitu penelantaran anak, pernikahan tidak sah secara hukum, dan\r\n     penyalahgunaan dana rumah bersama.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>26 Juli 2020 sampai Mei 2025.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Morgan Taufan Putra (Train Driver Duty Section Head)</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Penelantaran anak</li><ul><li>Terlapor melakukan penelantaran anak yaitu:</li><ul><li>Tidak memberikan nafkah sejak 26 Juli 2020 sampai\r\n       saat ini.</li><li>Tidak melakukan peran sebagai ayah, baik secara\r\n       moril, emosional, dan finansial.</li></ul><li>Telah terdapat akta cerai tanggal 12 Maret 2025 dan\r\n      putusan Pengadilan Agama Jakarta Timur tanggal 18 Februari 2025 yang\r\n      meminta terlapor untuk memberikan nafkah kepada anak. Terlapor tetap\r\n      tidak menjalankan kewajibannya setelah keputusan hukum dinyatakan\r\n      inkracht.</li></ul><li>Pernikahan tidak sah</li><ul><li>Terlapor menikah lagi pada tanggal 2 Desember 2023 yaitu\r\n      sebelum ada keputusan hukum perceraian terlapor dengan istri sebelumnya.</li></ul><li>Penyalahgunaan dana rumah bersama</li><ul><li>Mantan istri terlapor menyerahkan dana untuk\r\n      digunakan sebagai tambahan uang muka atas pembelian 1 unit rumah di tahun\r\n      2019 pada saat belum menikah. Rumah tersebut ditinggali bersama selama\r\n      usia pernikahan kurang lebih 1 tahun.</li><li>Terlapor meminta mantan istrinya untuk tinggal di\r\n      rumah orang tuanya di tahun 2020 karena terlapor tidak mengkehendaki\r\n      tinggal bersama dengan mantan istrinya.</li><li>Terlapor bersedia mengembalikan dana yang diberikan\r\n      mantan istrinya setelah rumah berhasil dijual, pada proses perceraian.</li><li>Terlapor tidak menjual rumahnya sampai saat ini\r\n      tetapi mengontrakkannya kepada pihak lain.</li><li>Mantan istri terlapor masih mengurusi pembayaran\r\n      atas peminjaman uang untuk beli rumah tersebut sampai saat ini.</li></ul></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Foto KTP Pelapor,</li><li>Foto Akta Nikah,</li><li>Foto Akta Lahir Anak Terlapor,</li><li>Foto Surat Keterangan Lahir,</li><li>Foto Akta Cerai,</li><li>Foto Surat Pesanan Rumah (SPR),</li><li>Foto Setoran Sejumlah Uang melalui bank,</li><li>Dokumentasi bukti pernikahan Terlapor,</li><li>Foto percakapan pesan Terlapor dengan Pelapor,</li><li>Foto bukti transfer Pelapor.</li></ul>','2025-05-13 17:29:02',1),(2376,13,10,5376,2,'Berdasarkan\r\nketentuan eksternal dan internal Perusahaan diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Penelantaran\r\n     Anak:</li></ul><blockquote><ul><li>\r\n\r\n<span><a target=\"\" rel=\"\">UU\r\nNo. 35 Tahun 2014 </a>tentang Perlindungan Anak;</span>&nbsp;</li></ul><ol><li>Pasal\r\n76B: Setiap orang dilarang menelantarkan anak</li><li>Pasal\r\n77: Pelanggar dapat dikenakan pidana penjara hingga 5 tahun dan/atau denda hingga\r\nRp100 juta</li></ol><ul><li>UU\r\nNo. 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan, Pasal 45 ayat (1): Orang tua wajib memelihara\r\ndan mendidik anak-anak mereka sebaik-baiknya.</li></ul></blockquote><ul><li>Pernikahan\r\n     Kedua yang Tidak Sah:</li></ul><blockquote><ul><li>\r\n\r\nUU Nomor 16 Tahun 2019 tentang\r\nPerubahan atas UU Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan:&nbsp;</li></ul></blockquote><ol><ol><ol><li>Pasal\r\n3 ayat (1): \"Pada azasnya dalam suatu perkawinan seorang pria hanya boleh\r\nmempunyai seorang isteri. Seorang wanita hanya boleh mempunyai seorang\r\nsuami.</li><li>Pasal\r\n4 ayat (1) : “Dalam hal seorang suami akan beristeri lebih dari seorang, sebagaimana\r\ntersebut dalam Pasal 3 ayat (2) Undang-undang ini, maka ia wajib mengajukan\r\npermohonan kepada Pengadilan di daerah tempat tinggalnya”\r\n\r\n</li></ol></ol></ol><ul><li>Penyalahgunaan\r\n     Dana Rumah Bersama</li></ul><blockquote><ul><li>\r\n\r\nKitab\r\nUndang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata) Pasal 1365 KUH Perdata: “Tiap perbuatan\r\nmelanggar hukum, yang membawa kerugian kepada orang lain, mewajibkan orang yang\r\nkarena salahnya menerbitkan kerugian itu, mengganti kerugian tersebut.”&nbsp;</li><li>Kitab\r\nUndang-Undang Hukum Pidana (KUHP) Pasal 378 KUHP (Penipuan): \"Barang siapa\r\ndengan maksud untuk menguntungkan diri sendiri atau orang lain secara melawan hukum,\r\ndengan memakai nama palsu atau martabat palsu, tipu muslihat atau rangkaian kebohongan,\r\nmenggerakkan orang lain untuk menyerahkan barang sesuatu kepadanya... dapat\r\ndihukum karena penipuan.\"&nbsp;</li><li>Pasal 378 KUHP (Penipuan): \"Barang siapa\r\ndengan maksud untuk menguntungkan diri sendiri atau orang lain secara melawan\r\nhukum, dengan memakai nama palsu atau martabat palsu, tipu muslihat atau\r\nrangkaian kebohongan, menggerakkan orang lain untuk menyerahkan barang sesuatu kepadanya...\r\ndapat dihukum karena penipuan.\"\r\n\r\n</li></ul></blockquote><ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) pada:</li></ul><blockquote><ul><li>\r\n\r\nBab V\r\nPoin A. Kepatuhan Terhadap Hukum:&nbsp;</li></ul></blockquote><blockquote><blockquote><blockquote>Perseroan menyadari bahwa kepatuhan\r\nterhadap hukum dan peraturan perundang-undangan merupakan standar bagi\r\nPerseroan untuk dapat menjalankan bisnisnya dengan cara-cara yang wajar\r\nsehingga Insan Perseroan berkomitmen untuk mematuhi segala produk hukum dan\r\nPeraturan yang berlaku dalam kegiatan Perseroan, dengan cara:\r\n\r\n<span><span><br>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n</span>Mematuhi\r\nhukum dan peraturan yang berlaku dan melaksanakannya secara konsisten;</span>\r\n<br>\r\n2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nMenghindari\r\nsetiap tindakan dan perilaku yang dapat menimbulkan pelanggaran terhadap hukum\r\ndan kesusilaan;\r\n\r\n</blockquote></blockquote></blockquote><ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li></ul><blockquote><blockquote><blockquote>\r\n\r\nPasal\r\n23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\nperundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di Perusahaan,\r\ntermasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian\r\nKerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure (SOP), Code of\r\nConduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk Peraturan Direksi, Keputusan\r\nDireksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja (Working Instruction) dan ketentuan\r\nlainnya yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau Unit Kerja”&nbsp;<br></blockquote></blockquote></blockquote>Apabila merujuk\r\nkepada informasi yang disampaikan, laporan direkomendasikan untuk ditindaklanjuti\r\nvia WBS berdasarkan informasi yang disampaikan oleh Pelapor.<div><br></div>','2025-05-14 10:27:15',1),(2380,15,10,5389,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan&nbsp;via&nbsp;WBS<br>','2025-05-15 15:50:48',1),(2379,15,10,5389,1,'Laporan adalah laporan testing dikarenakan didalamnya terdapat informasi \"testing\"','2025-05-15 15:50:19',1),(2377,15,10,5373,1,'<div>\r\n\r\nLaporan memuat keluhan pelapor terkait pelayanan\r\nteller.</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n</div><ul><li>Nama dan\r\n     lokasi cabang pihak yang dilaporkan.</li><li>Tanggal\r\n     terjadinya dugaan pelanggaran.</li><li>Terlapor\r\n     tidak ramah dan tidak sopan.</li></ul><div>\r\n\r\nLaporan serupa\r\npernah dilaporkan sebelumnya pada laporan 15250425001&nbsp;</div><div>Atas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu\r\n\r\n</div>','2025-05-13 18:11:17',1),(2378,15,10,5373,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-05-13 18:11:42',1),(2381,21,10,5386,1,'<div>Laporan memuat dugaan benturan\r\nkepentingan yang dilakukan oleh karyawan.\r\n\r\n<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><br></div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1. Nama dan\r\nunit kerja pihak yang dilaporkan</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2. Periode\r\nkejadian atas hal yang dilaporkan.</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3. Terlapor\r\ndiduga melakukan pelanggaran benturan kepentingan yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><ul><li>Terlapor menggunakan&nbsp; sign nya untuk melakukan onforce\r\n      confirm dan barter padahal seharusnya hanya untuk kebutuhan revenue\r\n      support yaitu schedule maintenance dan pembuatan rule.</li><li>Tindakan onforce confirm dan barter yang dilakukan\r\n      tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.</li></ul></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4. Terdapat 124 PNR yang dilakukan oleh terlapor\r\n     dimana:<ul><ul><li>Semuanya menunjukkan adanya barter yang tidak\r\n      semestinya.</li><li>Semuanya U class dan memiliki rute yang sama.</li></ul></ul><div>\r\n\r\nPelapor juga menjelaskan\r\ncara yang digunakan oleh terlapor untuk melakukan hal yang dilaporkan.&nbsp;</div><div>Pelapor melampirkan bukti excel yang didalamnya berisikan\r\ndata terkait PNR, Event Date, Office Date, Sign Name, Sign, Flight Number,\r\nFlight Date, Class, dan Initial O&amp;D.\r\n\r\n</div>','2025-05-15 17:36:23',1),(2382,21,10,5386,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-05-15 17:36:35',1),(2383,21,11,5390,1,'Laporan memuat pertanyaan nomor telepon pihak yang\r\nbisa dihubungi untuk melakukan pemeriksaan latar belakang nasabah mereka yang\r\nsedang mengajukan kartu kredit. \r\n\r\nPelapor menginformasikan nama nasabah yang diduga\r\nmerupakan pegawai Garuda Indonesia.<br><br>Permintaan konfirmasi yang sama juga disampaikan pelapor melalui Whatsapp.&nbsp;','2025-05-16 15:33:06',1),(2384,21,11,5390,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk ditindaklanjuti.','2025-05-15 17:46:09',1),(2385,15,10,5375,1,'<span>Laporan memuat pengaduan terkait pelayanan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan email pelapor.</li><li>Tanggal kunjungan dan lokasi kantor cabang yang dilaporkan.</li><li>Permasalahan yang dialami yaitu:</li><ul><li>Proses administrasi pengajuan kredit yang lambat dan\r\n      berlarut-larut.</li><li>Kurangnya komunikasi dan transparansi proses padahal pelapor sudah\r\n      menyampaikan seluruh dokumen persyaratan.</li></ul><li>Keluhan yang disampaikan pelapor juga dirasakan oleh nasabah lain.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor berharap:</div><div><ul><li>Dilakukan evaluasi dan pembinaaan terhadap\r\npetugas di kantor cabang yang dilaporkan.</li><li>&nbsp;Proses pengajuan pelapor dapat segera\r\ndiselesaikan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal yang\r\ndisampaikan, kami telah menyampaikan pertanyaan tambahan dan permintaan bukti,\r\nnamun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan.\r\n\r\n</div>','2025-05-15 18:02:07',1),(2386,15,10,5375,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan kurangnya informasi, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan\r\npelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-05-15 18:02:19',1),(2387,13,10,5382,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat informasi:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nTerlapor berselingkuh dengan teman\r\npelapor, dimana hanya teman pelapor yang diblacklist sedangkan terlapor tidak.</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nTerlapor juga bermain aplikasi\r\nprostitusi.</span></div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     meminta keadilan dan mengharapkan terlapor diblacklist atau diberhentikan\r\n     dari Perusahaan.</li><li>Laporan\r\n     memuat informasi yang sama dengan laporan no. 13250415001, 13250416001, 13250416002,\r\n     13250416003, 13250416004, dan 13250417003.</li><li>Atas informasi dan bukti awal\r\n     yang disampaikan, kami telah meminta informasi tambahan namun pelapor\r\n     tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>17\r\n     Januari 2025.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Muhammad\r\n     Heidy Noor (Security Stasiun Haji Nawi)</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li></ul><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span>o&nbsp;&nbsp;\r\nFoto seorang pria dan wanita, yang\r\ndiinformasikan foto tersebut diviralkan di Instagram.</span>\r\n\r\n<br></div><div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; o&nbsp;&nbsp;\r\nScreenshoot beberapa percakapan di\r\nwhatsapp.</span>\r\n\r\n</div>','2025-05-20 13:24:28',1),(2388,13,10,5382,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\nApabila status kepegawaian Security adalah bukan\r\nmerupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta\r\ndengan vendor.\r\n\r\n<br>','2025-05-20 13:24:45',1),(2389,24,3,5379,1,'Laporan memuat informasi&nbsp;adanya pelanggaran yang\r\ndilakukan oleh oknum member ex gst. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Terdapat oknum member ex gst yang tidak\r\nmengembalikan dana nenkin atau dana pensiun.</li><li>Uang nenkin yang diterima oleh member gst\r\nseharusnya dikembalikan kepada TMMIN berdasarkan perjanjian.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan printscreen atas transaksi transfer. <br><br>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi dan\r\nbukti tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu','2025-05-20 13:36:51',1),(2390,24,3,5379,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS\r\ndikarenakan informasi tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H dan tidak adanya\r\ntanggapan dari pelapor sampai batas waktu.','2025-05-20 13:37:10',1),(2391,13,10,5381,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Ada 2 pelanggaran yang diinformasikan pelapor yaitu:</li><ul><li>Pelanggaran pada salah satu proyek.</li><li>Hilangnya drone.</li></ul><li>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas permintaan informasi dan bukti\r\n     tambahan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Sejak tahun 2022.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Rizky Darmawan (Outsourcing RBM)</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Screenshoot percakapan dimana profil salah satu pihak yang\r\n     berkomunikasi terdapat kata “MRT”</li></ul>','2025-05-20 14:13:24',1),(2392,13,10,5381,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip\r\n4W1H dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-05-20 14:13:38',1),(2393,21,10,5395,1,'<div>Laporan memuat permintaan alamat email\r\nseseorang yang diinformasikan oleh pelapor adalah seorang pilot.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama Pilot.</li><li>Pelapor berteman dengan\r\npilot pada saat pelatihan di NZ.&nbsp;</li><li>Alamat email pilot yang\r\nlama sudah tidak bisa dihubungi.\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-05-20 14:21:36',1),(2394,21,10,5395,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS. Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2025-05-20 14:21:44',1),(2395,24,10,5385,1,'<span>Laporan memuat pengaduan atas tindakan\r\nkesewenang-wenangan&nbsp;yang dilakukan pimpinan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Jabatan\r\n     pihak yang dilaporkan.</li><li>Beberapa\r\n     pelanggaran yang dilakukan terlapor yaitu:</li><ul><li>Mencari-cari\r\n      kesalahan pelapor.</li><li>Meminta\r\n      pelapor untuk melakukan pekerjaan di luar job desc seperti membeli\r\n      keperluan-keperluan pribadi terlapor.</li></ul><li>Pelapor\r\n     sering kerja sampai diluar jam kerja namun pelapor hanya input overtime\r\n     2-3 jam. Pelapor melampirkan printscreen jam kerja Pelapor.</li><li>Pelapor meminta untuk identitasnya dijaga.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor berharap dapat dipindahkan ke lokasi kerja lain.\r\n\r\n</div><br>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun\r\npelapor hanya menambahkan bukti berupa printscreen jam kerja Pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-06-30 16:58:23',1),(2396,24,10,5385,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada bukti pendukung atas pelanggaran\r\nyang dilakukan terlapor, dan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-05-22 15:43:11',1),(2397,23,10,5396,1,'Laporan memuat informasi adanya pengambilan uang\r\npelunasan nasabah oleh pegawai.\r\n\r\n<br><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama terlapor dan nasabah</li><li>&nbsp;Wilayah operasional BSI dan periode waktu dimana\r\nterjadinya dugaan pelanggaran</li><li>Dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor meliputi</li></ul><blockquote><ol><li>Mengambil uang pelunasan kredit macet yang diberikan oleh\r\nnasabah secara tunai. Hal ini diketahui ketika nasabah mengecek ke bank.</li><li>Meminjam uang nasabah setelah pinjaman cair</li><li>Menggunakan dana dari klaim asuransi.\r\n\r\n&nbsp;</li></ol></blockquote>Atas pertanyaan awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dimana pelapor menginformasikan&nbsp;antara lain:</div><div><ul><li>Jabatan terlapo</li><li>Nama nasabah yang statusnya macet.</li><li>Nama nasabah yang seluruh pinjamannya digunakan oleh terlapor.</li><li>Cara yang dilakukan terlapor dalam menyalahgunakan klaim\r\nasuransi nasabah</li><li>Atas hal yang dilaporkan, sudah ada pemeriksaan yang\r\ndilakukan pihak internal, namun tidak ada tindakan yang dilakukan</li><li>Tidak memiliki bukti dan meminta ditanyakan kepada\r\npetugas penagihan.\r\n\r\n</li></ul></div><br>','2025-05-27 15:15:01',1),(2398,23,10,5396,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan oleh Pelapor.\r\n\r\n<br><br>','2025-05-27 15:15:12',1),(2399,23,11,5396,1,'Laporan memuat informasi adanya pengambilan uang\r\npelunasan nasabah oleh pegawai.\r\n\r\n<br><div>\r\nPelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama terlapor dan nasabah</li><li>Wilayah operasional BSI dimana terjadinya dugaan\r\npelanggaran.</li><li>Tahun kejadian.</li><li>Dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor meliputi:</li><ol><li>Mengambil uang pelunasan nasabah kredit macet yang\r\ndiberikan oleh nasabah secara tunai. Hal ini diketahui ketika nasabah mengecek\r\nke bank.</li><li>Meminjam uang nasabah setelah pinjaman cair.</li><li>Menggunakan dana dari klaim asuransi.</li></ol></ul>Atas pertanyaan awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dimana pelapor menginformasikan&nbsp;antara lain:</div><div><ul><li>Nama nasabah yang statusnya macet.</li><li>Nama nasabah yang seluruh pinjamannya digunakan oleh\r\nTerlapor.</li><li>Jabatan dari Terlapor&nbsp;</li><li>Cara yang dilakukan Terlapor dalam menyalahgunakan klaim\r\nasuransi nasabah.</li><li>Pihak yang telah melakukan pemeriksaan secara internal.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal\r\ndan pertanyaan lanjutan, kami meminta bukti dari Pelapor, namun pelapor tidak\r\nmemberikan bukti. \r\n\r\n</div>','2025-05-26 16:51:36',1),(2400,23,10,5387,1,'Laporan memuat informasi adanya markup harga rumah dinas.\r\n\r\n<br><div><br>\r\n</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n\r\n<br></div><div><ul><li>Nama terlapor dan jabatannya.</li><li>Nama pihak RBC.</li><li>Wilayah operasional BSI dan periode waktu dimana\r\nterjadinya pelanggaran.</li><li>Pelanggaran telah diproses oleh RBC, dimana:&nbsp;</li><ol><li>Terlapor hanya diberikan sanksi surat peringatan\r\ndikarenakan hanya melakukan 1 jenis pelanggaran.</li><li>Adanya indikasi pemberian perlindungan&nbsp; atau pembelaan atas tindakan yang dilakukan\r\nterlapor. Pelapor menginformasikan nama pihak yang diduga memberikan\r\nperlindungan atau pembelaan.</li><li>Adanya tebang pilih yang dilakukan oleh pihak RBC.</li></ol></ul><ul><li>Atas hal yang dilaporkan:</li></ul><blockquote><ol><li>BSI dapat mengecek tanggal SKPP terlapor.&nbsp;</li><li>BSI dapat melakukan pengecekan ke bukti pembayaran uang\r\nsewa rumah dinas dimanapada tiket transaksi harga sewa tidak sesuai dengan\r\nharga yg diberikan pemilik rumah.</li><li>BSI dapat langsung melakukan pengecekan kepada pemilik\r\nrumah. Pelapor menginformasikan nama dan nomor telepon dari pemilik rumah.\r\n\r\n</li></ol></blockquote></div>','2025-05-27 16:58:09',1),(2401,23,10,5387,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\ntmenindaklanjuti laporan berdasarkan informasi awal yang disampaikan oleh\r\nPelapor.\r\n\r\n<br>','2025-05-27 16:58:48',1),(2402,11,10,5398,1,'Laporan\r\ndibuat untuk kebutuhan audit SMAP.2025','2025-05-28 17:01:36',1),(2403,11,10,5398,2,'Laporan\r\ndibuat untuk kebutuhan audit SMAP.2025','2025-05-28 17:01:46',1),(2404,11,10,5399,1,'Laporan\r\ndibuat untuk kebutuhan ISO 37001:2016 oleh PT BSI Group Indonesia<br>','2025-05-28 17:07:31',1),(2405,11,10,5399,2,'Laporan\r\ndirekomendasikan tidak ditindaklanjuti<br>','2025-05-28 17:07:41',1),(2406,23,11,5392,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan dana petty cash.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor), yaitu jabatan dan lokasi\r\nkerja.</li><li>Pelapor mendapatkan informasi bahwa terlapor sering mengambil\r\ndana petty cash dimana:</li><ul><li>Dilakukan pengambilan\r\nterlebih dahulu dengan tujuan penggunaan tidak jelas.</li><li>Nota pemakaian dana\r\npetty cash yang disampaikan kepada admin jumlahnya tidak sesuai dengan dana\r\nyang telah diambil.</li><li>Admin diminta memikirkan\r\nperbedaan jumlah tersebut dan membuatkan nota baru untuk menutupi kekurangan\r\ndari nota sebelumnya.</li></ul></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya: <br><ul><li>Nama terlapor.</li><li>Nama admin.</li><li>Waktu kejadian pelanggaran.</li><li>Tidak dapat menyampaikan bukti dikarenakan bukti-bukti\r\nada di admin.&nbsp;Pelapor meminta untuk dapat meminta bukti tersebut langsung\r\nkepada admin area recovery.&nbsp;</li><li>Terlapor tidak menggunakan dana pettycash untuk\r\nkepentingan operasional.</li></ul>Pelapor melampirkan bukti rekaman suara yang diinformasikan\r\nmenunjukkan adanya dugaan penyalahgunaan dana petty cash.<br>\r\n\r\n<br>Pelapor juga meminta untuk dilakukan audit langsung ke\r\nrecovery area xxx.<br>','2025-05-30 10:11:08',1),(2407,23,11,5392,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-05-29 18:04:19',1),(2408,23,11,5391,1,'Laporan memuat informasi\r\nadanya pemberian gratifikasi kepada pihak BSI. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang dilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan\r\nunit kerja.</li><li>Pihak lain yang terlibat dalam pelanggaran selain\r\nterlapor yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Saksi mata yang mengetahui pelanggaran, yaitu nama,\r\njabatan dan unit kerja.</li><li>Lokasi terjadinya pemberian gratifikasi.&nbsp;</li><li>Terlapor menerima gratifikasi fee pembayaran asuransi\r\nsubrogasi.</li><li>Pelapor pernah melaporkan pelanggaran kepada pihak BSI\r\nselain melalui saluran WBS. Namun, pelapor tidak menginformasikan jabatan dan\r\nunit kerja pihak yang menerima laporan, waktu penyampaian serta status tindak\r\nlanjut laporan. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan\r\nbukti yaitu:\r\n<br><ul><li>Komunikasi via Whatsapp yang didalamnya ada foto-foto\r\nyang menunjukkan adanya penerimaan gratifikasi oleh pihak BSI dari pihak lain.</li></ul><br>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor belum memberikan\r\ntanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.','2025-05-30 10:47:55',1),(2409,23,11,5391,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-05-30 10:48:10',1),(2410,16,10,5388,1,'<div><span>Laporan\r\nmemuat pengaduan terkait penggunaan ruangan oleh karyawan <br></span></div><div><br></div>\r\n\r\nPelapor menginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan,</li><li>Ruangan\r\n     meeting pada kantor TAM sering digunakan oleh pihak yang dilaporkan untuk\r\n     bekerja, padahal fungsi ruangan tersebut adalah untuk meeting.</li><li>Kejadian\r\n     yang dilaporkan biasanya terjadi di hari selasa, rabu dan kamis serta\r\n     sudah terjadi berbulan-bulan.</li></ul>','2025-05-30 16:33:55',1),(2411,16,10,5388,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti via WBS namun dapat diteruskan pada divisi terkait\r\nuntuk menjadi perhatian.\r\n\r\n<br><br>','2025-05-30 16:33:47',1),(2412,23,10,5394,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan dana petty\r\ncash. <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan (terlapor), yaitu jabatan dan lokasi kerja.</li><li>Pelapor\r\n     mendapatkan informasi bahwa terlapor sering mengambil dana petty cash dimana:</li><ul><li>Dilakukan\r\n      pengambilan terlebih dahulu dengan tujuan penggunaan tidak jelas.</li><li>Nota\r\n      pemakaian dana petty cash yang disampaikan kepada admin jumlahnya tidak\r\n      sesuai dengan dana yang telah diambil.</li><li>Admin\r\n      diminta memikirkan perbedaan jumlah tersebut dan membuatkan nota baru\r\n      untuk menutupi kekurangan dari nota sebelumnya.</li></ul><li>Nama\r\n     saksi yang mengetahui pelanggaran yang dilakukan terlapor. </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\nPelanggaran yang\r\ndilaporkan memiliki kesamaan dengan laporan nomor 23250515005 berdasarkan\r\ninformasi pelanggaran yang dilaporkan, pihak yang melakukan pelanggaran, serta\r\nlokasi pelanggaran.\r\n\r\n<br><br>','2025-05-30 16:24:49',1),(2413,23,10,5394,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Syariah Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi awal yang disampaikan pelapor serta kesamaan dengan laporan nomor 23250515005.\r\n\r\n<br><br>','2025-05-30 16:25:05',1),(2414,11,3,5401,1,'Laporan dibuat dalam rangka audit surveillance SMAP tahun 2025.<br>','2025-05-30 17:05:45',1),(2415,11,3,5401,2,'Laporan direkomendasikan tidak&nbsp;ditindaklanjuti.','2025-05-30 17:05:54',1),(2416,15,10,5407,1,'Laporan memuat keluhan dari pelapor terkait aplikasi Movin <br>','2025-06-02 15:06:46',1),(2417,15,10,5407,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun dapat\r\nmeneruskan ke satuan kerja terkait untuk dapat ditindaklanjuti\r\n\r\n<br>','2025-06-02 15:06:58',1),(2418,15,10,5402,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari pelapor terkait aplikasi Movin \r\n\r\n<br></div><div>Dimana Pelapor menginformasikan bahwa sering\r\nterjadi perubahan saldo pada rekening saat awal bulan dan akhir bulan</div>','2025-06-02 15:11:22',1),(2419,15,10,5402,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun dapat\r\nmeneruskan ke satuan kerja terkait untuk dapat ditindaklanjuti\r\n\r\n<br>','2025-06-02 15:12:00',1),(2420,23,11,5406,1,'Laporan memuat keluhan atas ruangan yang terpapar\r\nbau asap rokok. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Lokasi ruangan yang terpapar bau asap rokok serta\r\nsumbernya.</li><li>Waktu spesifik dimana bau asap rokok mulai tercium di dalam ruangan.</li><li>Kejadian\r\nyang dilaporkan terjadi setiap hari kerja dan mengganggu aktivitas kerja\r\nkaryawan.</li></ul>Pelapor melampirkan bukti\r\nyaitu:\r\n<br><ul><li>Foto lokasi sekitar area pintu tangga darurat yang\r\nmenjadi sumber bau rokok.</li></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya: <br><ul><li>Bau rokok mulai tercium setelah AC dimatikan pada sore\r\nhari.</li><li>Tidak mengetahui pihak yang merokok, namun diduga berasal\r\ndari lantai lain.</li></ul>Pelapor meminta agar hal yang dilaporkan\r\ndapat diteruskan kepada pihak pengelola gedung untuk ditindaklanjuti.','2025-06-03 09:43:24',1),(2421,23,11,5406,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait.','2025-06-03 09:43:31',1),(2422,15,10,5408,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari nasabah.</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Melakukan pengambilan uang di\r\nATM Mandiri, namun uang tidak keluar akan tetapi saldo terpotong.&nbsp;</li><li>Lokasi ATM, tanggal dan jam penarikan\r\nuang.</li></ul>Pelapor melampirkan bukti kartu ATM dan bukti mutasi transaksi.</div>','2025-06-03 11:15:46',1),(2423,15,10,5408,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-06-03 11:15:55',1),(2424,15,10,5412,1,'<span>Laporan\r\nmemuat informasi saldo yang tidak sesuai.<br>\r\n<br></span><div>Pelapor melampirkan printscreen informasi rekening dan saldo dari nasabah.<br></div><div>Kami\r\ntelah menginformasikan kepada Pelapor untuk dapat menghubungi Mantap Call atau\r\nmengunjungi Kantor Bank Mandiri Taspen terdekat.</div>','2025-06-03 15:45:44',1),(2425,15,10,5412,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan pelapor, laporan direkomendasikan tidak\r\nditindaklanjuti via WBS.<br>','2025-06-03 15:45:52',1),(2426,15,10,5413,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari nasabah.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Melakukan\r\n     pembayaran air dan Listrik melalui aplikasi m-banking dengan status gagal.</li><li>Saldo\r\n     nasabah terpotong.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti screenshot\r\ntransaksi pembayaran air dan Listrik.\r\n\r\n<br>','2025-06-03 16:08:11',1),(2427,15,10,5413,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2025-06-03 16:08:19',1),(2428,23,11,5405,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terhadap Undang-Undang\r\nKetenagakerjaan terkait praktik ketegakerjaan yang terjadi di salah satu Region\r\nOffice BSI. <br>\r\n\r\n<br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pejabat BSI memberikan instruksi kepada pegawai untuk\r\ntetap bekerja pada hari libur, termasuk hari libur nasional pada tahun 2023,\r\n2024, dan 2025.&nbsp;Pelapor memberikan informasi tanggal-tanggal hari libur\r\nnasional yang tetap diberlakukan sebagai hari kerja.</li><li>Instruksi kerja lembur tersebut:</li><ul><li>Tidak disertai\r\npenjelasan mengenai hak-hak pegawai.&nbsp;</li><li>Dalam pelaksanaannya,\r\nterdapat pekerjaan lembur yang dilakukan melebihi 4 jam, dimana melebihi waktu\r\nkerja lembur yang diatur oleh undang-undang. </li></ul><li>Pegawai yang melaksanakan pekerjaan pada hari libur dan\r\nhari libur nasional tidak menerima pembayaran upah lembur.</li><li>Perbankan tidak termasuk ke dalam sektor perusahaan yang wajib\r\nberoperasi pada hari libur nasional.&nbsp;</li></ul>Pelapor merujuk pada regulasi yang berlaku, antara lain:<br><ul><li>UU No. 6 Tahun 2023 tentang Cipta Kerja terkait batasan\r\nwaktu kerja lembur dan ketentuan perhitungan upah lembur.</li><li>UU No. 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja terkait sanksi\r\nadministratif dan pidana terhadap perusahaan yang tidak membayar upah lembur\r\ndan tidak memenuhi kewajiban pemberian makan/minum bagi pegawai yang bekerja\r\nlembur.<br></li></ul>Pelapor melampirkan bukti, yaitu:<br><ul><li> Instruksi kerja lembur pada hari libur dan hari libur\r\nnasional tahun 2023, 2024, dan 2025 yang didalamnya memuat informasi:</li><ul><li>Region office BSI dimana pegawai diminta bekerja pada\r\nhari libur dan hari libur nasional.</li><li>Pejabat BSI pemberi instruksi kerja.</li><li>Waktu pelaksanaan kerja\r\nlembur (tanggal dan tahun, serta beberapa diantaranya juga mencantumkan jam\r\nkerja).</li><li>Rincian jenis pekerjaan\r\nyang dilakukan.</li></ul></ul>','2025-06-03 18:19:50',1),(2429,23,11,5405,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-06-03 18:20:00',1),(2430,23,10,5404,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya sertifikat\r\nproperti milik nasabah yang belum diselesaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, nomor rekening, dan alamat email nasabah.</li><li>Kantor\r\ncabang pembukaan rekening dan pengajuan pembiayaan.</li><li>Nama petugas\r\ncabang BSI yang terlibat.</li><li>Tanggal\r\ndiadakannya pertemuan antara nasabah, developer, notaris dan BSI.</li><li>Tanggal\r\nkesepakatan penyelesaian sertifikat nasabah.</li><li>Belum\r\nmenerima sertifikat dari pihak BSI dari tanggal yang telah disepakati, sementara\r\ntelah dilakukan beberapa pertemuan antara nasabah, developer, notaris dan BSI yang\r\nmembahas terkait sertifikat.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa\r\nbukti, diantaranya:</div><div><ul><li>Berita Acara Pertemuan Penyelesaian Sertifikat antara\r\nNasabah BSI, Developer, Notaris, dan BSI tanggal 19 Januari 2024.</li><li>Lampiran\r\nDetail Hasil Diskusi tanggal 19 Januari 2024.</li><li>Notulen\r\nPertemuan Nasabah BSI, Developer, Notaris, dan BSI tanggal 26 Juli 2024.</li><li>Undangan\r\ndari BSI perihal Tindak Lanjut Progres Penyelesaian Pending Dokumen Jaminan\r\ntanggal 5 Maret 2025</li><li>Notulen\r\nRapat tanggal 5 Maret 2025.</li><li>Screenshot\r\nstatus penyelesaian sertifikat nasabah.&nbsp;</li></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi dan\r\nbukti tambahan\r\ndimana pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Pelapor\r\ntelah menyampaikan pengaduan secara langsung dengan mendatangi kantor cabang\r\nBSI yang menangani sertifikat tanahnya, namun tidak mendapatkan tanggapan.</li><li>Nama,\r\njabatan, dan kontak pegawai BSI yang menangani pengaduan tersebut.</li><li>Pangaduan\r\njuga pernah disampaikan melalui akun instagram @lifewithbsi, namun belum belum\r\nmendapat tindak lanjut. Pelapor melampirkan screenshot pengaduan yang telah\r\ndisampaikan melalui akun instagram. \r\n\r\n</li></ul></div>','2025-06-03 18:20:43',1),(2431,23,10,5404,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-06-03 18:20:52',1),(2432,23,11,5400,1,'Laporan memuat informasi adanya rekayasa atas nasabah\r\npembiayaan mitraguna tanpa jaminan.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Pihak yang\r\ndilaporkan (terlapor) yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li><li>Kantor cabang area\r\ndimana pelanggaran terjadi,</li><li>Banyak nasabah yang\r\nseharusnya tidak layak namun dilakukan rekayasa agar sesuai RAC khususnya\r\nterkait payroll/CTP sehingga lolos verifikasi risk.</li><li>Salah satu modus\r\nyang digunakan adalah:</li><ul><li>Membukakan rekening CV fiktif/abal-abal untuk menunjukkan\r\nseolah-olah nasabah melakukan\r\npembayaran rutin atas jasmed.</li><li>Pengiriman dana dilakukan selama minimal 3 bulan agar\r\nlolos sistem DBR WISE, lalu uang tersebut ditarik kembali di hari yang sama.</li><li>Pelibatan pihak rumah sakit untuk memberikan keterangan\r\npembayaran jasmed fiktif kepada calon nasabah, meskipun dana langsung ditarik\r\nkembali ke pihak pengirim.</li></ul><li>Terlapor\r\ndiduga memiliki pengaruh kuat di area, regional, dan pusat, serta pintar dalam\r\nmenjaga hubungan dengan pimpinan, sehingga praktik ini sulit disentuh\r\ndikarenakan:</li><ul><li>Kode\r\nAO pencairan sengaja dibuat beda cabang agar tampak seperti pemberian nasabah\r\ndari cabang lain, guna memutus jejak keterlibatan langsung.</li><li>Beberapa\r\nkali aplikasi terlapor ketahuan dan ditolak oleh Risk Area karena ada indikasi\r\nslip gaji dan mutasi palsu, namun tetap saja berhasil dicairkan.</li></ul><li>Pelapor\r\nmeminta untuk dilakukan pengecekan atas beberapa nomor CIF untuk dilakukan:</li><ul><li>Pengecekan\r\nmutasi dari bulan Juli sampai dengan September 2024.</li><li>Penelusuran\r\nsiapa pemilik dan pelaku transaksi internal di BO dan PB antar rekening BSI.</li><li>Pengecekan\r\nmutasi dari bulan Februari sampai dengan April 2024 yang memperlihatkan adanya aliran\r\ndana pencairan pinjaman yang bermasalah (tidak ada pembayaran angsuran/gaji\r\nmasuk pasca pencairan).</li><li>Pemeriksaan\r\natas dugaan bahwa skema ini dilakukan untuk klaim asuransi jika terjadi gagal\r\nbayar.</li></ul></ul>Atas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dimana pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya: <br><ul><li>BSI dapat mengetahui bagaimana cara\r\nterlapor melakukan rekayasa, nama-nama\r\nnasabah termasuk nomor pembiayaan mitraguna tanpa jaminan dengan cara:</li><ul><li>Melakukan\r\npengecekan CIF atas nasabah-nasabah yang disebutkan pelapor pada sistem T24 dan\r\nsistem pembiayaan WISE.</li><li>Melakukan\r\npengecekan pada seluruh loan pembiayaan dgn Kode AO\r\nDK.&nbsp;</li><li>Menggali informasi dari nasabah\r\nterkait kedekatan nasabah dengan terlapor. </li></ul><li>Adanya kemungkinan keterlibatan pihak lain yang\r\nterlibat selain terlapor, yakni pihak marketing. Pelapor meminta perlu\r\nditelurusi lebih lanjut. &nbsp;</li><li>Atas CV fiktif:</li><ul><li>Nama\r\nCV fiktif yang digunakan untuk dasar pengiriman gaji/jasmed.&nbsp;</li><li>Tidak\r\nmengetahui secara pasti siapa pihak internal BSI yang membukakan rekening atas\r\nnama CV fiktif sebagai dasar pengirim gaji atau jasmed. Namun, dapat ditelusuri\r\nmelalui pemeriksaan mutasi rekening, termasuk otorisasi PB yang dilakukan oleh\r\nback office atau teller yang terkait pada rekening CV yang disebutkan. \r\n\r\n·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li></ul><li>Tidak memiliki bukti terkait adanya keterlibatan\r\ndari pihak rumah sakit, namun dapat dilakukan pengecekan aliran dana atas\r\npencairan sejumlah uang ke rekening yang disebutkan pelapor.</li><li>Informasi yang bisa didapatkan BSI melalui pengecekan\r\nbeberapa CIF yaitu:</li><ul><li>Identitas\r\npemilik rekening.</li><li>Pihak\r\nyang melakukan transaksi internal di BO dan PB antar rekening BSI.</li><li>Indikasi\r\nadanya rekayasa pembayaran jasa medis atas nama dokter atau nasabah yang telah\r\nmenerima pencairan pembiayaan.</li></ul></ul>','2025-06-12 09:05:46',1),(2433,23,11,5400,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-06-12 08:59:23',1),(2434,15,10,5393,1,'<div>Laporan memuat informasi nasabah\r\nmelakukan top\r\nup OVO namun saldo OVO tidak bertambah padahal saldo rekening sudah terpotong.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan bukti screenshoot\r\ntransaksi yang gagal</div>','2025-06-04 16:55:20',1),(2435,15,10,5393,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS namun meneruskan pada MantapCare.\r\n\r\n<br>','2025-06-04 16:55:28',1),(2436,23,11,5403,1,'<span>Laporan memuat dugaan\r\npembiaran atas kasus perselingkuhan antar pegawai di salah satu area\r\noperasional BSI.<br></span><span><br>Pelapor menginformasikan: <br></span><ul><li>Pihak yang dilaporkan\r\n(terlapor), yaitu nama, jabatan, dan unit kerja.</li><li>Area operasional BSI dimana\r\nterjadinya kasus perselingkuhan.</li><li>Dugaan pelanggaran yang\r\ndilakukan terlapor:</li><ul><li>Pernah digerebek warga saat berduaan di dalam mobil.</li><li>Diduga melakukan perselingkuhan dengan sesama pegawai BSI\r\ndimana masing-masing telah memiliki pasangan sah.</li></ul><li>Pelapor pernah menyampaikan\r\nkasus tersebut kepada RCEO dan Area Head, namun tidak ada tindak lanjut.</li><li>Adanya pembiaran terhadap\r\npelanggaran tersebut mengakibatkan kejadian serupa terus bertambah dan dianggap\r\nlumrah oleh pegawai lainnya dimana:</li><ul><li>Terdapat 11 orang\r\ntambahan yang juga terlibat dalam kasus serupa, baik antar pegawai\r\nselevel, antara Branch Manager dengan bawahan, maupun antar kantor cabang BSI\r\nlainnya.</li></ul></ul>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan dimana pelapor menginformasikan diantaranya:<br><ul><li> Media dan waktu pelaporan, serta\r\nnama RCEO dan Area Head yang menindaklanjuti laporan. Namun, terkait bukti\r\nlaporan telah dihapus oleh terlapor.</li><li>Belum adanya sanksi tegas yang\r\nditerapkan atas kasus perselingkuhan dari pihak manajemen.&nbsp;</li><li>Terlapor pernah diaudit pada\r\ntahun 2021, namun tidak dikenai sanksi meskipun diduga ada aliran dana dari\r\nselingkuhannya.</li><li>Saat ini terlapor telah dipindahkan\r\nke unit lain yang dinilai sebagai bentuk pengalihan isu agar terkesan\r\nsudah ditangani.</li><li>Telah melaporkan\r\nkasus ini ke Polisi Syariah (WH) dan Satpol PP.</li><li>Adanya dugaan kedekatan\r\nantara terlapor dengan manajemen, sehingga\r\npemeriksaan tidak berjalan objektif.&nbsp;</li></ul>Pelapor meminta meminta agar kantor\r\npusat BSI turun tangan untuk memantau\r\nlangsung proses pemeriksaan agar tidak terjadi intervensi dari manajemen\r\narea operasional BSI dan tidak ada\r\nupaya menutupi informasi demi menjaga reputasi.','2025-06-12 09:36:50',1),(2437,23,11,5403,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang\r\ndisampaikan pelapor.','2025-06-12 09:28:29',1),(2438,21,11,5415,1,'Laporan memuat keluhan dari\r\nperusahaan rekanan Garuda Indonesia di Saudi Arabia.\r\n\r\n<br><br>Pelapor\r\nmenginformasikan: <br><ul><li>Nama perusahaan pelapor.</li><li>Perusahaan pelapor belum menerima pembayaran atas tagihan\r\nyang disampaikan.</li><li>Telah melakukan upaya penyelesaian melalui kantor\r\nperwakilan di Arab Saudi, namun tidak ada tindaklanjutnya sehingga menghubungi\r\nkantor pusat Garuda Indonesia.</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa\r\nbukti invoice dan email yang dikirimkan kepada pihak Garuda Indonesia.\r\n\r\nPelapor mengharapkan\r\nbisa dibantu difasilitasi untuk penyelesaian pembayarannya. \r\n\r\nPelapor juga\r\nmenyampaikan laporan ini ke email corporatesecretary@datindo.com dan\r\nInvestor@garuda-indonesia.com.<br><br>Pada tanggal 11 Juni 2025, pelapor menginformasikan bahwa perusahaannya telah menerima sejumlah pembayaran dari Garuda Indonesia.','2025-06-11 22:19:49',1),(2439,21,11,5415,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait.<br>','2025-06-11 20:30:56',1),(2440,4,13,5384,1,'ringkasan-1 top markotop','2025-06-15 12:21:38',1),(2441,4,13,5384,2,'ringkasan-2 okay bro','2025-06-09 21:27:39',1),(2442,15,10,5397,1,'<div>Laporan memuat keluhan terkait keinginan\r\nibu Pelapor untuk melakukan pelunasan namun dipersulit oleh kantor cabang Mandiri\r\nTaspen.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Email\r\n     Pelapor.</li><li>Lokasi\r\n     kantor Mandiri Taspen.</li><li>Waktu\r\n     kejadian dugaan pelanggaran.</li><li>Pihak yang\r\n     dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor merasa\r\ndipermainkan dikarenakan dalam surat pelunasan dipercepat tidak\r\nmenginformasikan bahwa ada subsidi hanya ada informasi sisa kredit bungan dan\r\npenalty.\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu\r\n\r\n<br>','2025-06-11 10:01:42',1),(2443,15,10,5397,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-06-11 10:01:53',1),(2444,23,11,5409,1,'Laporan memuat\r\ninformasi adanya markup harga fasilitas rumah dinas.\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pihak yang\r\n     dilaporkan (terlapor), yaitu nama, jabatan dan unit kerja. Terlapor adalah\r\n     pihak yang sama dengan yang dilaporkan pada laporan no 23250514002.</li>\r\n <li>Pihak lain yang\r\n     terlibat selain terlapor, yaitu nama, jabatan dan unit kerja.</li>\r\n <li>Wilayah operasional BSI dan periode waktu terjadinya dugaan pelanggaran.</li>\r\n <li>Terlapor menaikkan harga fasilitas rumah dinas dari harga yang\r\n     sebenarnya.</li>\r\n <li>Pelanggaran telah diproses oleh RBC Region dan Area, dimana:&nbsp;</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul>\r\n <ul>\r\n  <li>Telah dilakukan BAP dan pelapor mengakui adanya pelanggaran\r\n      tersebut. </li>\r\n  <li>Terlapor tidak diberikan sanksi yang tegas dan terlapor saat ini masih\r\n      menjabat sebagai BOSM dan hanya dimutasi ke kantor cabang lain.&nbsp; </li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan\r\ndimana pelapor menginformasikan diantaranya:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Lokasi rumah dinas\r\n     yang fasilitasnya di mark up harganya oleh terlapor. </li>\r\n <li>Kisaran harga\r\n     fasilitas rumah dinas yang sebenarnya. </li>\r\n <li>Telah menyampaikan bukti pelanggaran kepada RBC Region dan Area.</li>\r\n <li>Nama RBC Region dan Area yang melakukan BAPP terhadap pelapor. </li>\r\n <li>Terlapor masih melakukan mark up harga rumah dinas di\r\n     lokasi kantor cabang baru tempat terlapor dimutasi. Pelapor mendapatkan informasi dari RBC yang melakukan\r\n     investigasi terhadap terlapor di pelanggaran sebelumnya.</li>\r\n</ul>','2025-06-12 10:25:04',1),(2445,23,11,5409,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Bank Syariah Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS yaitu\r\nbersamaan dengan penanganan laporan no 23250514002.','2025-06-12 10:25:15',1),(2446,23,3,5414,1,'<span>Laporan memuat pertanyaan dari nasabah.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Nomor telepon dan alamat email Pelapor</li>\r\n <li>Melakukan pengisian pulsa sejumlah 150.000 namun transaksi gagal.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<span>Pelapor menanyakan apakah uangnya dapat kembali\r\nsaat transaksinya gagal.<br><br></span>Atas informasi awal, kami meminta beberapa data\r\ntambahan seperti nama, nomor rekening, tanggal transfer, namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu.<span><br>\r\n<br>\r\n</span>','2025-06-13 14:28:04',1),(2447,23,3,5414,2,'Atas informasi yang disampaikan, kami menyarankan BSI\r\nuntuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.','2025-06-13 14:26:47',1),(2448,23,10,5419,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran\r\nterkait cicilan emas.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:&nbsp;</div><div><ul><li>Nama dan jabatan dari para terlapor.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian.</li><li>Proses pengajuan cicilan emas dilakukan tanpa disertai\r\ndengan permohonan dan konfirmasi dari nasabah atau kehadiran nasabah di kantor\r\ncabang.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa\r\nbukti yang menunjukkan nama nasabah:</div><div><ul><li>Akad Murabahah Pembiayaan Kepemilikan Emas.</li><li>Dokumen SBKE. \r\n\r\n</li></ul></div>','2025-06-17 17:21:44',1),(2449,23,10,5419,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br><br>','2025-06-17 17:21:55',1),(2450,21,10,5429,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya tindakan penganiayaan terhadap pelapor.<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Identitas\r\n     terlapor yaitu nama, ID karyawan, NIK, dan nomor HP.</li><li>Waktu\r\n     dan lokasi kejadian.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan penganiayaan terhadap pelapor yang menyebabkan:</li><ul><li>Kerugian\r\n      immateriil:</li><ul><li>Mata\r\n       lebam sehingga pengelihatan menjadi kurang baik.</li><li>Pelipis\r\n       robek yang harus dijahit dan menimbulkan bekas permanen.</li><li>Trauma\r\n       dan shock atas kejadian.</li></ul><li>Kerugian\r\n      materiil:</li><ul><li>Biaya\r\n       tiket karena harus membatalkan penerbangan akibat kejadian.</li><li>Biaya\r\n       pengobatan dan biaya visum.</li></ul></ul><li>Terlapor\r\n     tidak menunjukkan itikad baik dan berinisiatif untuk bertanggungjawab atas\r\n     penganiayaan yang dilakukannya. </li><li>Telah\r\n     mengurus pelaporan kepada pihak kepolisian.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti video yang menunjukkan diantaranya:\r\n\r\n<ul><li>Wajah\r\n     diduga terlapor dan pelapor yang mengalami luka di pelipis.</li><li>Dugaan\r\n     penyebab keributan yaitu adanya kata “pelakor” yang disampaikan pelapor\r\n     kepada terlapor.</li><li>Keributan\r\n     yang terjadi termasuk informasi adanya pemukulan.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nTerlapor sebelumnya juga pernah dilaporkan dengan laporan no. 21250110001, untuk kasus yang berbeda yaitu perilaku\r\nterlapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>','2025-06-17 13:38:57',1),(2451,21,10,5429,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia\r\nuntuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor. &nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>','2025-06-17 13:39:10',1),(2452,24,10,5416,1,'<span>Laporan memuat keluhan yaitu anak dari Karyawan\r\nTMMIN tidak diangkat menjadi karyawan tetap.<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Email\r\n     dan nomor telepon dari Pelapor, namun pelapor meminta identitasnya tidak diketahui oleh tmmin</li><li>Jabatan\r\n     pihak yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\n<span><br>\r\nAtas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan</span><br>','2025-06-30 17:35:16',1),(2453,24,10,5416,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada bukti pendukung atas pelanggaran\r\nyang dilakukan terlapor, dan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-06-18 10:24:31',1),(2454,15,10,5410,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari nasabah.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Melakukan\r\n     pengiriman uang melalui Movin, namun transaksi gagal akan tetapi saldo\r\n     terpotong.&nbsp;</li><li>Nomor telepon\r\n     Pelapor.</li><li>Tanggal\r\n     dan waktu kejadian</li><li>Nama\r\n     dan jabatan Pelapor</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti Screenshot Movin.\r\n\r\n<br>','2025-06-20 11:05:32',1),(2455,15,10,5410,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2025-06-20 11:05:41',1),(2456,15,10,5411,1,'Laporan memuat keluhan dari nasabah.\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n\r\n<ul><li>Melakukan\r\n     pengiriman uang/top up melalui Movin, namun transaksi gagal akan tetapi\r\n     saldo terpotong.&nbsp;</li><li>Email\r\n     Pelapor.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal yang disampaikan, kami telah\r\nmenyampaikan pertanyaan tambahan dan permintaan bukti, namun sampai dengan\r\nbatas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan tanggapan.\r\n\r\n<br>','2025-06-20 11:11:06',1),(2457,15,10,5411,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2025-06-20 11:11:14',1),(2458,13,10,5421,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran yaitu sering mabuk-mabukan dan\r\n     bertemu dengan vendor. </li><li>Pelapor pernah melaporkan ke tim Internal Audit namun tidak\r\n     ditindaklanjuti.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan namun meminta untuk dicek ke sosial\r\n     media Terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan spesifik nama terlapor, namun jabatan\r\n     yaitu Kepala Departemen GA.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Aktivitas yang dilaporkan sering dipamerkan di sosial media Terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun meminta untuk dilakukan pengecekan\r\n     pada social media Terlapor.</li></ul>','2025-06-24 12:30:58',1),(2459,13,10,5421,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur\r\n     “Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa” dimana berkomitmen untuk\r\n     diantaranya:</li><ul><li>Menghindari dan mencegah penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk\r\n      kepentingan pribadi, golongan atau pihak lain yang secara langsung atau\r\n      tidak langsung merugikan Perseroan.</li></ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li></ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan direkomendasikan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang disampaikan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya\r\ntanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-06-24 12:31:15',1),(2460,13,10,5422,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh para terlapor\r\n     yaitu melakukan kegiatan yang meresahkan yaitu mengeluarkan\r\n     artikel-artikel kontroversial yang dapat merusak image Perusahaan.</li><li>Karyawan merasa tidak diwakilkan karena Serikat Pekerja sering\r\n     mementingkan kepentingan pengurus saja.</li><li>Terdapat pembiaran atas hal yang dilaporkan dan tim HC cenderung\r\n     mendukungnya.</li><li>Pelapor pernah melaporkan ke tim Corsec namun tidak ada informasi\r\n     lebih lanjut.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Kejadiannya minggu lalu sebelum laporan dibuat.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pengurus inti Serikat Pekerja, terutama Ketua SP, Cang Ali.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak memberikan penjelasan bagaimana cara para terlapor melakukan\r\n     hal yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun meminta untuk dilakukan pengecekan\r\n     artikel pada VOI dan beberapa poster propaganda yang disampaikan di WA\r\n     karyawan.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-06-25 10:25:12',1),(2461,13,10,5422,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur\r\n     “Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa” dimana berkomitmen\r\n     untuk:</li><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li></ul></ul><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;a.&nbsp;Melakukan\r\nancaman kekerasan dan atau intimidasi terhadap sesama karyawan atau atasan;</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;b.&nbsp;Menghasut,\r\nmemfitnah dan mempengaruhi karyawan lain untuk menentang kebijakan Perseroan\r\nserta untuk melakukan tindakan pemogokan tidak sah di lingkungan Perseroan;</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;<span>c.&nbsp;Menghindari\r\ntindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta merendahkan\r\nsesama karyawan</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;Bekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.</span></div>\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-06-25 10:26:16',1),(2462,13,10,5423,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh para terlapor\r\n     yaitu:</li><ul><li>Sering tidak bekerja dan bersantai-santai dengan\r\n      alasan kegiatan SP.</li><li>Merokok di area kerja depo.</li><li>Melakukan propaganda yang mengganggu lingkungan\r\n      kerja yaitu menginformasikan akan adanya lay off besar dan hanya mereka\r\n      yang mampu menghentikannya namun dengan catatan karyawan masuk menjadi\r\n      anggota SP.</li><li>Melakukan pengancaman kepada karyawan.</li></ul><li>Tindakan yang dilakukan oleh para terlapor tidak ada yang berani\r\n     melawan termasuk atasan dan manajemen.</li><li>Pelapor pernah melaporkan kejadian merokok dan kekerasan kepada\r\n     karyawan namun tidak ada tindakan dari atasan atau Perusahaan.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan secara rinci namun diinformasikan kejadian\r\n     sudah sering terjadi.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pengurus inti Serikat Pekerja yaitu Cang Ali, Royan Bagus, dan Andro.</li><li>Cang Ali pernah dilaporkan di laporan no. 13250615003</li><li>Royan Bagus pernah dilaporkan di laporan no xxx</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak memberikan penjelasan bagaimana cara para terlapor\r\n     melakukan hal yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun meminta untuk dilakukan pengecekan\r\n     pada poster-poster propaganda yang disebarkan dan melakukan pengecekan kepada\r\n     karyawan depo.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-06-25 10:04:55',1),(2463,13,10,5423,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li></ul></ul><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;a.&nbsp;Melakukan\r\nancaman kekerasan dan atau intimidasi terhadap sesama karyawan atau atasan;</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;b.&nbsp;Menghasut,\r\nmemfitnah dan mempengaruhi karyawan lain untuk menentang kebijakan Perseroan\r\nserta untuk melakukan tindakan pemogokan tidak sah di lingkungan Perseroan;</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;c.&nbsp;Menghindari\r\ntindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta merendahkan\r\nsesama karyawan</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nBekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.</span></div>\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-06-25 10:05:54',1),(2464,13,10,5424,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor yaitu perilaku\r\n     yang meresahkan dan ancaman yang disampaikan kepada karyawan.</li><li>Terlapor sering membuat status yang mengancam termasuk mengancam akan membakar gedung di\r\n     depo.&nbsp;</li><li>Pelapor telah melaporkan kepada internal audit.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Kejadiannya minggu lalu sebelum laporan dibuat.</li><li>Melalui sosial media Terlapor. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Royan Bagus</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor menyampaikan ancaman akan membakar gedung di depo di social\r\n     medianya.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun Pelapor menginformasikan bahwa\r\n     banyak karyawan yang menscreenshoot status Terlapor.</li></ul>','2025-06-25 09:52:09',1),(2465,13,10,5424,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li></ul></ul><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;a.&nbsp;Melakukan\r\nancaman kekerasan dan atau intimidasi terhadap sesama karyawan atau atasan;</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<span>b.&nbsp;Menghasut,\r\nmemfitnah dan mempengaruhi karyawan lain untuk menentang kebijakan Perseroan\r\nserta untuk melakukan tindakan pemogokan tidak sah di lingkungan Perseroan;</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;c.&nbsp;Menghindari\r\ntindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta merendahkan\r\nsesama karyawan</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nBekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.</span></div>\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-06-25 09:53:17',1),(2466,13,10,5427,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh terlapor yaitu meminta\r\n     persenan kepada vendor dan mengancam tidak diloloskan di pengadaan apabila\r\n     berani melaporkan.</li><li>Pelapor pernah melaporkan hal yang dilaporkan ke procurement namun\r\n     tidak ditindaklanjuti. Pelapor mencurigai ada kerjasama diantara mereka.</li><li>Pelapor meminta untuk dapat menanyakan hal yang dilaporkan ke:</li><ul><li>Seseorang, dimana orang tersebut dijebak oleh\r\n      terlapor.</li><li>Staf di OM</li><li>Vendor-vendor OM.</li></ul></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Terjadi beberapa tahun terakhir.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Cang Ali, Ketua Serikat Pekerja</li><li>Pengurus inti.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor menghubungi para vendor.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti.</li></ul>','2025-06-25 09:49:36',1),(2467,13,10,5427,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur\r\n     “Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa” dimana berkomitmen untuk\r\n     diantaranya:</li><ul><li>Menghindari dan mencegah penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk\r\n      kepentingan pribadi, golongan atau pihak lain yang secara langsung atau\r\n      tidak langsung merugikan Perseroan.</li></ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li></ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip\r\n4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu<br>','2025-06-25 09:49:58',1),(2468,24,10,5425,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan yang\r\ndilakukan karyawan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     dan jabatan para terlapor.</li><li>Periode\r\n     waktu dan lokasi perselingkuhan.</li><li>Para\r\n     terlapor melakukan perselingkuhan yang membuat karyawati di Head Office\r\n     menjadi tidak nyaman.</li><li>Istri\r\n     terlapor sampai sakit berat karena perselingkuhan yang terjadi.</li><li>Perselingkuhan\r\n     telah dilaporkan ke SPSI.</li></ul>Pelapor berharap terlapor wanita dapat dipindahtugaskan.<br><div><br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun tidak\r\nmemberikan informasi sampai dengan batas waktu yang ditentukan.\r\n</div>','2025-06-25 09:42:42',1),(2469,24,10,5425,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada bukti pendukung atas pelanggaran\r\nyang dilakukan para terlapor, dan\r\ntidak adanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan\r\nbukti sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-06-25 09:42:55',1),(2470,24,10,5426,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan yang\r\ndilakukan karyawan.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     dan jabatan para terlapor.</li><li>Periode\r\n     waktu dan lokasi perselingkuhan.</li><li>Perselingkuhan\r\n     telah dilaporkan ke SPSI.</li></ul>\r\n\r\n<br><div>\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi dan bukti tambahan namun pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan sampai batas waktu yang telah ditentukan.&nbsp;</div><div><span>Hal yang dilaporkan juga pernah diterima di laporan no <b>24250616001</b></span>\r\n\r\n</div>','2025-06-25 09:45:58',1),(2471,24,10,5426,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan\r\ntidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada bukti pendukung atas pelanggaran\r\nyang dilakukan para terlapor, dan\r\ntidak adanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan\r\nbukti sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-06-25 09:46:09',1),(2472,13,10,5428,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat informasi pelanggaran dalam proses perpanjangan kontrak\r\n     OS dimana:</li><ul><li>Pegawai OS yang ingin diperpanjang harus memberikan\r\n      sesuatu kepada Terlapor.</li><li>Jika melapor atau melawan diancam tidak\r\n      diperpanjang.</li></ul><li>Pelapor meminta untuk dapat menanyakan hal yang dilaporkan ke karyawan\r\n     OS.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Tidak menginformasikan lokasi kejadian, namun pelapor melaporkan bahwa\r\n     hal ini rutin terjadi.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pihak GA yang mengurus OS. Pelapor tidak spesifik menginformasikan nama-nama\r\n     terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-06-26 18:09:11',1),(2473,13,10,5428,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: <ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur\r\n     “Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa” dimana berkomitmen untuk\r\n     diantaranya:</li><ul><li>Menghindari dan mencegah penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk\r\n      kepentingan pribadi, golongan atau pihak lain yang secara langsung atau\r\n      tidak langsung merugikan Perseroan.</li></ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li></ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-06-26 18:09:30',1),(2474,13,10,5430,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat beberapa pelanggaran yang dilakukan Terlapor yaitu:</li><ul><li>Meminta Pelapor untuk membayar tagihan hiburan\r\n      dengan alasan sharing profit dan mempermudah pengadaan kedepannya.</li><li>Sering mabuk-mabukan di club.</li><li>Melakukan harrasment kepada rekan kerja.</li></ul></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan kapan dan dimana, namun Pelapor\r\n     menginformasikan bahwa setiap Terlapor berada di tempat hiburan malam\r\n     berarti Terlapor sedang memeras vendornya.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Kepala Departemen GA. Pelapor tidak spesifik menginformasikan nama\r\n     Terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor memaksa pelapor untuk ikut meeting malam hari di club sambil\r\n     minum alkohol.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti. Pelapor menginformasikan untuk dapat\r\n     melakukan pengecekan ke social media Terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<br><br>','2025-06-26 18:11:19',1),(2475,13,10,5430,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Poin D mengatur\r\n     “Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa” dimana berkomitmen untuk\r\n     diantaranya:</li><ul><li>Menghindari dan mencegah penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk\r\n      kepentingan pribadi, golongan atau pihak lain yang secara langsung atau\r\n      tidak langsung merugikan Perseroan.</li></ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li></ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-06-26 18:11:39',1),(2476,13,10,5431,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat informasi beberapa pelanggaran yang dilakukan Terlapor\r\n     yaitu:</li><ul><li>Mengancam akan membakar gedung di depo.</li><li>Melakukan harrasment kepada karyawan perempuan </li></ul></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Kejadiannya minggu lalu sebelum laporan dibuat.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Royan Bagus. Terlapor juga dilaporkan pada laporan no 13250615004 dan 13250615005</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor menyampaikan ancaman akan membakar gedung di depo secara\r\n     verbal dan di social medianya.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti. Pelapor menginformasikan bahwa banyak\r\n     karyawan OM yang menscreenshoot status WA Terlapor.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-06-26 18:13:01',1),(2477,13,10,5431,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li></ul></ul><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;a.&nbsp;&nbsp;Melakukan\r\nancaman kekerasan dan atau intimidasi terhadap sesama karyawan atau atasan;</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;b.&nbsp;&nbsp;Menghasut,\r\nmemfitnah dan mempengaruhi karyawan lain untuk menentang kebijakan Perseroan\r\nserta untuk melakukan tindakan pemogokan tidak sah di lingkungan Perseroan;</span></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>c.&nbsp;&nbsp;Menghindari\r\ntindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta merendahkan\r\nsesama karyawan</span></div>\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-06-26 18:13:57',1),(2478,26,10,5445,1,'Laporan memuat dugaan pencurian aset','2025-06-26 14:39:36',1),(2479,26,10,5445,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti dikarenakan tidak lengkapnya 4W+1H dan tidak ada tanggapannya pelapor sampai dengan batas waktu yang ditentukan','2025-06-26 14:40:31',1),(2480,15,10,5417,1,'Laporan memuat keluhan Nasabah terkait\r\nsisa pinjaman.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<ul><li>Nama dan email\r\n     Pelapor.</li><li>Lokasi\r\n     kantor cabang Mandiri Taspen.</li><li>Jumlah\r\n     pinjaman awal, sisa pinjaman termasuk pinalti, dan sisa tenor pinjaman.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu\r\n\r\n<br><br>','2025-07-02 10:34:06',1),(2481,15,10,5417,2,'<span>Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan terkait pengaduan nasabah.<b></b></span>\r\n\r\n<br><br>','2025-07-02 10:34:16',1),(2482,21,10,5435,1,'Laporan memuat\r\ninformasi pelapor mengalami kecelakaan kendaraan di samping GSM.\r\n\r\nPelapor\r\nmenginformasikan: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor adalah karyawan Garuda\r\n     Indonesia.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian\r\n     kecelakaan.</li><li>Kendaraan yang menabrak pelapor\r\n     dimana pemilik kendaraan adalah pegawai Garuda Indonesia.</li><li>Tidak memiliki bukti atas kejadian\r\n     yang dilaporkan.</li><li>CCTV di lokasi kejadian sedang rusak.</li></ul>\r\n\r\nPelapor telah\r\nmelaporkan kejadian kepada JKTDK, namun tidak ada tindaklanjut sampai saat ini.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-02 10:13:55',1),(2483,21,10,5435,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun meneruskan laporan ini ke unit JKTDK untuk mengetahui\r\npenanganan atau status tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-02 10:14:08',1),(2484,15,10,5420,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari nasabah.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Kartu ATM yang tertelan di\r\nmesin ATM&nbsp;</li><li>Lokasi ATM, tanggal dan jam\r\nkejadian.</li><li>Nama, No Telepon dan Email\r\nPelapor\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu</div>','2025-07-02 10:29:12',1),(2485,15,10,5420,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-02 10:29:19',1),(2486,21,10,5449,1,'Laporan\r\ndiduga merupakan laporan testing karena hanya terdapat informasi “a“ atas\r\nsetiap pertanyaan.<br>','2025-07-02 11:01:48',1),(2487,21,10,5449,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2025-07-02 11:02:09',1),(2488,23,10,5432,1,'Laporan memuat keluhan nasabah terkait pelunasan.\r\n\r\n<br><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Wilayah operasional BSI.</li><li>Ingin mengambil jaminan tetapi tidak ditanggapi, dimana marketing\r\nmenginformasikan prosesnya 4 hari namun sudah seminggu tidak ada tanggapan.</li></ul>Pelapor berharap Bank untuk tidak\r\nmempersulit proses pelunasan.&nbsp;&nbsp;<br>Atas informasi awal, kami meminta\r\ninformasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan.</div>','2025-07-07 09:55:48',1),(2489,23,10,5432,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan dikarenakan informasinya tidak memenuhi seluruh prinsip\r\n4W1H, tidak ada bukti, dan tidak adanya tanggapan Pelapor sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-07 09:56:12',1),(2490,13,10,5464,1,'<span>What:\r\n<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari Qontak&nbsp;yaitu perusahaan yang menyediakan solusi\r\nuntuk bisnis. <br>\r\n<br>\r\nWhen &amp; Where:<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari Qontak&nbsp;yaitu perusahaan yang menyediakan\r\nsolusi untuk bisnis.<br>\r\n<br>\r\nWho:<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari Qontak&nbsp;yaitu perusahaan yang menyediakan\r\nsolusi untuk bisnis.<br>\r\n<br>\r\nHow:<br>\r\nLaporan memuat penawaran dari Qontak&nbsp;yaitu perusahaan yang menyediakan\r\nsolusi untuk bisnis.<br>\r\n<br>\r\nBukti:<br>\r\nPelapor tidak melampirkan bukti.</span>\r\n\r\n<br><br>','2025-07-08 17:12:30',1),(2491,13,10,5464,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak\r\nmenindaklanjuti&nbsp;laporan via WBS.<br>','2025-07-08 15:54:25',1),(2492,21,10,5437,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait\r\npenggunaan anggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama Terlapor termasuk\r\njabatannya.</li><li>Kegiatan dan tanggal\r\nkegiatan dimana terlapor melakukan pelanggaran.</li><li>Terlapor menyusun PUM\r\ntanpa melibatkan tim NTG dalam pengajuan maupun pertanggungjawaban penggunaan\r\nanggaran dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Uang\r\npenugasan dalam PUM dan pengajuan PPA tidak pernah diberikan kepada staf.</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;<span>o&nbsp;&nbsp; Tandatangan\r\nstaf di dalam PUM dipalsukan.</span></div><div><ul><li>Terlapor melakukan\r\npemalsuan beberapa anggaran termasuk nota pembelian. Pelapor memberikan\r\ncontohnya yaitu:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Pemesanan\r\nmakanan untuk kegiatan signing MOU.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Anggaran\r\nuntuk event bazar dimana event tersebut tidak terlaksana.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Pembelian\r\nbarang namun terlapor menggunakan barang yang sudah ada atau sisa dari event\r\nsebelumnya.&nbsp;</span><br><ul><li>Tindakan terlapor diduga dilindungi\r\noleh beberapa Div Head dan Group Head.</li><li>Pelapor sudah melaporkan\r\nkepada Div Head dan Group Head namun tidak ada tidak ada tindaklanjut.&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:</div><div><ul><li>Form persetujuan\r\nrealisasi dan/atau realokasi anggaran dan pembayaran atas beberapa event.&nbsp;</li><li>Pesan teks, dimana\r\npelapor menginformasikan sebagai bukti pemalsuan invoice.</li><li>Advance payment claim\r\nform atas beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 17:02:49',1),(2493,21,10,5437,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 17:03:01',1),(2494,16,10,5433,1,'<span>Laporan memuat pertanyaan terkait dokumen Pakta Integritas\r\ndan Pakta Rahasia.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     dan Perusahaan Pelapor.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\n\r\n<br>','2025-07-08 17:09:06',1),(2495,16,10,5433,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti via WBS namun dapat diteruskan pada divisi terkait\r\nuntuk menjadi perhatian.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 17:09:16',1),(2496,21,10,5438,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait\r\npenggunaan anggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama Terlapor termasuk\r\njabatannya.</li><li>Kegiatan dan tanggal\r\nkegiatan dimana terlapor melakukan pelanggaran.</li><li>Terlapor menyusun PUM\r\ntanpa melibatkan tim NTG dalam pengajuan maupun pertanggungjawaban penggunaan\r\nanggaran dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Uang\r\npenugasan dalam PUM dan pengajuan PPA tidak pernah diberikan kepada staf.</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>o&nbsp;&nbsp; Tandatangan\r\nstaf di dalam PUM dipalsukan.</span></div><div><ul><li>Terlapor melakukan\r\npemalsuan beberapa anggaran termasuk nota pembelian. Pelapor memberikan\r\ncontohnya yaitu:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Pemesanan\r\nmakanan untuk kegiatan signing MOU.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; o&nbsp;&nbsp; Anggaran\r\nuntuk event bazar dimana event tersebut tidak terlaksana.</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>o&nbsp;&nbsp; Pembelian\r\nbarang namun terlapor menggunakan barang yang sudah ada atau sisa dari event\r\nsebelumnya.</span></div><div><ul><li>Tindakan terlapor diduga dilindungi\r\noleh beberapa Div Head dan Group Head.</li><li>Pelapor sudah melaporkan\r\nkepada Div Head dan Group Head namun tidak ada tidak ada tindaklanjut.&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:</div><div><ul><li>Form persetujuan\r\nrealisasi dan/atau realokasi anggaran dan pembayaran atas beberapa event.</li><li>Pesan teks, dimana\r\npelapor menginformasikan sebagai bukti pemalsuan invoice.</li><li>Advance payment claim\r\nform atas beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 17:50:51',1),(2497,21,10,5438,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 17:54:02',1),(2498,21,10,5439,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama\r\nTerlapor termasuk jabatannya.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan uang pembayaran penugasan dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nUang penugasan tidak pernah diberikan\r\nkepada staf.</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;<span>o&nbsp;&nbsp;\r\nTandatangan staf dipalsukan.</span></div><div><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan pemalsuan beberapa anggaran dimana dilakukan pembelian barang namun tidak\r\nada saat event berlangsung.</li><li>Tindakan\r\nterlapor diduga dilindungi oleh SM dan Unit XXX.&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:&nbsp;</div><div><ul><li>Advance\r\npayment claim form atas beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 18:06:02',1),(2499,21,10,5439,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 18:06:11',1),(2500,21,10,5440,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama\r\nTerlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan uang dalam PPA dimana:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>o&nbsp;&nbsp;\r\nUang penugasan tidak pernah diberikan\r\nkepada staf.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nTandatangan staf dipalsukan.</span></div><div><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan anggaran dimana dilakukan pembelian barang namun tidak ada\r\nsaat event berlangsung.&nbsp;</li><li>SM\r\ndan Unit XXX diduga melakukan pembiaran atas apa yang terjadi&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:&nbsp;</div><div><ul><li><span>&nbsp;Advance\r\npayment claim form atas beberapa kegiatan.</span>&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 18:11:37',1),(2501,21,10,5440,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 18:11:48',1),(2502,21,10,5441,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama\r\nTerlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan uang dalam PPA dan anggaran dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nUang penugasan tidak pernah diberikan\r\nkepada staf.</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;<span>o&nbsp;&nbsp;\r\nTandatangan staf dipalsukan.</span>&nbsp;<br><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan anggaran dimana dilakukan pembelian barang namun tidak ada\r\nsaat event berlangsung.</li><li>SM\r\ndan Unit XXX diduga melakukan pembiaran atas apa yang terjadi&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:</div><div><ul><li>Advance\r\npayment claim form kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 18:16:47',1),(2503,21,10,5441,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 18:17:20',1),(2504,21,10,5442,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:&nbsp;<br></div><div><ul><li>Nama\r\nTerlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan uang dalam PPA dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nUang penugasan tidak pernah diberikan\r\nkepada staf.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nTandatangan staf dipalsukan.</span></div><div><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan anggaran dimana dilakukan pembelian barang namun tidak ada\r\nsaat event berlangsung.</li><li>SM\r\ndan Unit XXX diduga melakukan pembiaran atas apa yang terjadi&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:</div><div><ul><li>Advance\r\npayment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 18:22:31',1),(2505,21,10,5442,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 18:26:14',1),(2506,21,10,5443,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:&nbsp;<br></div><div><ul><li>Nama\r\nTerlapor termasuk jabatannya.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan uang dalam PPA dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nUang penugasan tidak pernah diberikan\r\nkepada staf.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nTandatangan staf dipalsukan.</span><br></div><div><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan anggaran dimana dilakukan pembelian barang namun tidak ada\r\nsaat event berlangsung.&nbsp;</li><li>SM\r\ndan Unit XXX telah menegur Terlapor, namun Terlapor tidak meminta maaf dan uang\r\npenugasan tidak diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:</div><div><ul><li>Advance\r\npayment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 18:42:26',1),(2507,21,10,5443,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 18:42:41',1),(2508,21,10,5444,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama\r\nTerlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan uang dalam PPA dimana:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nUang penugasan tidak pernah diberikan\r\nkepada staf.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nTandatangan staf dipalsukan.</span></div><div><ul><li>Terlapor\r\nmelakukan pengajuan anggaran dimana dilakukan pembelian barang namun tidak ada\r\nsaat event berlangsung.</li><li>SM\r\ndan Unit XXX telah menegur Terlapor, namun Terlapor tidak meminta maaf dan uang\r\npenugasan tidak diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmelampirkan bukti yaitu:</div><div><ul><li>Advance\r\npayment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga\r\nmeminta laporan tidak diteruskan ke unit XXX, dikarenakan terlapor memiliki\r\nkedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan\r\nbukti awal, kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-08 18:55:41',1),(2509,21,10,5444,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-08 18:55:49',1),(2510,27,3,5461,1,'<span>Laporan hanya memuat informasi \"test\" di setiap pertanyaan.<br><br>Pelapor telah mengkonfirmasi bahwa laporan dibuat untuk mengetest sistem.</span>','2025-07-09 09:44:20',1),(2511,27,3,5461,2,'Atas informasi yang disampaikan pelapor, laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti.','2025-07-09 09:44:45',1),(2512,24,3,5465,1,'Laporan memuat keluhan karyawan atas ketersediaan parkir di\r\nHead Office.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Semua karyawan termasuk karyawan baru, magang, outsource\r\ndan kontrak membawa mobil.&nbsp;</li><li>Pernah melaporkan di forum Bipartit.&nbsp;</li></ul>Pelapor berharap:<br><ul><li>Pengelola\r\nGedung bisa membuat peraturan pembatasan parkir.&nbsp;</li><li>Ada larangan parker untuk karyawan kontrak, baru\r\natau outsource.</li></ul>','2025-07-09 15:16:49',1),(2513,24,3,5465,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS, namun dapat diteruskan ke unit terkait perihal pengaduan pelapor.','2025-07-09 15:17:22',1),(2514,13,3,5463,1,'<b>What:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Laporan memuat dugaan penerimaan\r\n     ilegal gratifikasi yaitu:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Pelapor mendapatkan informasi adanya\r\n      dugaan ilegal gratifikasi dari terlapor secara verbal dimana:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Vendor XXX biasa membayari karyawan\r\n       MRT untuk fasilitas golf.</li>\r\n   <li>Vendor XXX pasti akan memberi apapun\r\n       yang diminta terlapor.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Vendor XXX diduga memberikan\r\n      fasilitas berupa akomodasi berupa hotel dan mobil termasuk sopir pada\r\n      saat terlapor dan pelapor mengikuti sebuah event lari di Bandung.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Pelapor bersedia dihubungi oleh MRT\r\n     Jakarta, apabila laporan akan ditindaklanjuti. Pelapor menginformasikan\r\n     nomor telepon yang bisa dihubungi.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>When &amp;\r\nWhere:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Juli 2024.</li>\r\n <li>Bandung.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Who:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Christoforus Deberland Situngkir.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>How:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pada saat menginap di hotel dan ada\r\n     suatu kebutuhan, pelapor diinformasikan pihak receptionist hotel bahwa tidak\r\n     ada nama terlapor pada saat mengecek nama pihak yang memesan kamar.\r\n     Terlapor menginformasikan ke pelapor bahwa nama pemesannya adalah pihak\r\n     dari vendor XXX.</li>\r\n <li>Pada saat pulang, terlapor dan\r\n     pelapor diantar menggunakan mobil dari vendor XXX. Pelapor mengetahui\r\n     mobil disediakan oleh vendor XXX berdasarkan informasi terlapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<b>Bukti:</b>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pelapor melampirkan beberapa data,\r\n     namun tidak menunjukkan bukti langsung terkait pemberian ilegal\r\n     gratifikasi dari vendor XXX.</li>\r\n <li>Data-data yang disampaikan pelapor\r\n     diantaranya:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Foto pelapor, dimana diinformasikan\r\n      lokasi pengambilan foto tersebut adalah lantai hotel dimana mereka\r\n      menginap.</li>\r\n  <li>Foto pelapor dan diduga terlapor,\r\n      pada saat mengikuti event lari.</li>\r\n  <li>Komunikasi pelapor dengan pihak\r\n      hotel, diantaranya mengenai pelapor menanyakan pihak yang melakukan pemesanan\r\n      kamar hotel, permintaan rekaman cctv dan data penerima breakfast.</li>\r\n  <li>Printscreen aplikasi strava, yang menunjukkan\r\n      pelapor berlari dari lokasi hotel dan berlari bersama terlapor.</li>\r\n </ul>\r\n</ul>','2025-07-09 16:06:41',1),(2515,13,3,5463,2,'Berdasarkan ketentuan internal Perusahaan diketahui:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) pada:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Bab\r\n      III Poin C. Etika Perseroan dengan Mitra Kerja ayat 5 mengatur bahwa\r\n      Komitmen Perseroan kepada Mitra Kerja yaitu memastikan seluruh insan\r\n      Perseroan menjalankan dan mematuhi SMAP&nbsp;yang dikembangkan oleh\r\n      Perseroan ataupun SMAP yang diterapkan oleh Mitra Kerja sebagaimana\r\n      disepakati oleh para pihak melalui suatu dokumen tertulis untuk menjamin\r\n      proses kerjasama&nbsp;bisnis bebas dan penyuapan dan menghindarkan adanya\r\n      konflik kepentingan.</li>\r\n  <li>Bab\r\n      III Poin D Etika Perseroan dengan Penyedia Barang dan Jasa dimana\r\n      berkomitmen untuk diantaranya:</li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Menghindari\r\n       dan mencegah penyalahgunaan wewenang dengan tujuan untuk kepentingan\r\n       pribadi, golongan atau pihak lain yang secara langsung atau tidak\r\n       langsung merugikan Perseroan.</li>\r\n  </ul>\r\n  <li>Bab\r\n      V Poin B. Memberi dan Menerima </li>\r\n  <ul>\r\n   <li>Ayat\r\n       2: Insan Perseroan dilarang menerima hadiah, baik berupa keuangan atau\r\n       non keuangan, dari pihak manapun, baik langsung ataupun tidak langsung,\r\n       yang diketahui dan patut diduga bahwa&nbsp; hadiah tersebut diberikan\r\n       agar Insan Perseroan melakukan atau tidak melakukan sesuatu dalam\r\n       jabatannya yang bertentangan dengan kewajibannya.</li>\r\n  </ul>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul>\r\n <ul>\r\n  <li>Pasal\r\n      23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan peraturan\r\n      perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus di\r\n      Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas&nbsp;pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi,&nbsp;Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li>\r\n  <li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap\r\n      karyawan yang tidak melaksanakan kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran\r\n      terhadap ketentuan Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Kode Etik,\r\n      Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala bentuk keputusan akan dikenakan\r\n      sanksi antara lain Surat Teguran, Surat Peringatan 1,2,3 dan/atau\r\n      Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li>\r\n </ul>\r\n</ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan tidak adanya\r\nbukti spesifik yang mendukung informasi pelanggaran yang dilaporkan.','2025-07-09 16:07:26',1),(2516,24,10,5467,1,'<div>Laporan memuat keluhan karyawan atas ketersediaan parkir di\r\nHead Office.</div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Jabatan\r\n     Pelapor </li><li>Pelapor\r\n     bekerja baik didalam maupun diluar kantor. Saat akan kembali ke kantor di\r\n     siang hari, Pelapor merasa kesulitan mencari lahan parker</li><li>Pernah\r\n     melaporkan ke Bapak Chaidir Ritonga.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap:\r\n\r\n<ul><li>Diberikan\r\n     lahan parkir yang dikhususkan pada level jabatan tertentu.</li></ul>','2025-07-10 17:14:33',1),(2517,24,10,5467,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS,\r\nnamun dapat diteruskan ke unit terkait perihal pengaduan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-07-10 17:14:46',1),(2518,24,10,5466,1,'<span>Laporan memuat masukan terkait perbaikan sarana di Head\r\nOffice. <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Area\r\n     yang diharapkan dapat dilakukan perbaikan.</li><li>Pernah\r\n     melaporkan ke Ibu Nilam.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap:\r\n\r\n<ul><li>TMMIN\r\n     dapat Menyediakan air minum dingin atau kulkas kecil, dipan untuk\r\n     istirahat dan WIFI</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-07-10 17:56:17',1),(2519,24,10,5466,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS,\r\nnamun dapat diteruskan ke unit terkait perihal pengaduan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-07-10 17:56:26',1),(2520,24,10,5454,1,'<span>Laporan memuat aduan\r\nterkait karyawan TMMIN yang bermain game online saat jam kerja. <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dari para terlapor.</li><li>Nama dari atasan terlapor.</li><li>Lokasi kejadian.</li><li>Kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh\r\n     karyawan.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor pernah\r\nmelaporkan tindakan terlapor kepada atasan terlapor, namun para terlapor\r\nkembali melakukan hal yang dilaporkan.&nbsp;<br></div><div>Pelapor berharap\r\nTMMIN dapat menginformasikan kepada manager/atasan terlapor untuk dapat\r\nditertibkan.</div>','2025-07-11 12:06:01',1),(2521,24,10,5454,2,'Laporan\r\ndirekomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS, namun dapat diteruskan ke unit\r\nterkait perihal pengaduan pelapor.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-11 12:06:21',1),(2522,15,10,5469,1,'Laporan memuat penawaran pelatihan terkait TJSL.<br>','2025-07-11 12:39:51',1),(2523,15,10,5469,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.<br>','2025-07-11 12:40:01',1),(2524,21,10,5446,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     Terlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul><li>SM\r\n     dan Unit XXX tidak terlibat dan mengetahui perbuatan yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor, dimana terlapor marah saat ditegur. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;</div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div><br>','2025-07-15 12:41:29',1),(2536,21,10,5460,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk pembelian barang namun tidak ada saat\r\n     event berlangsung.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.&nbsp;<br></div><div>Berdasarkan informasi alamat email yang diinformasikan,\r\nPelapor diduga pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 21250701004, 21250701005,\r\n21250701001, 21250630001, 21250706003, 21250706002, dan 21250706001</div>','2025-07-16 15:55:12',1),(2525,21,10,5446,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-15 12:41:56',1),(2526,21,10,5447,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     Terlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran melalui PPA dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran pembelian barang namun tidak ada saat event\r\n     berlangsung.</li><li>SM\r\n     dan Unit XXX mengetahui perbuatan yang dilakukan oleh Terlapor, namun\r\n     dikarenakan sudah terlalu sering maka mereka sudah malas menegurnya lagi. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;</div><div>&nbsp;Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-15 11:32:43',1),(2527,21,10,5447,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>','2025-07-15 11:32:51',1),(2528,21,10,5450,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     Terlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk pembelian barang namun tidak ada saat\r\n     event berlangsung.</li><li>SM\r\n     dan Unit XXX tidak terlibat dan mengetahui perbuatan yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor, dimana terlapor marah saat ditegur. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-15 10:55:55',1),(2529,21,10,5450,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-11 15:20:22',1),(2530,21,10,5451,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     Terlapor termasuk jabatannya.</li><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran pembelian barang namun tidak ada saat event\r\n     berlangsung.</li><li>SM\r\n     dan Unit XXX tidak terlibat dan mengetahui perbuatan yang dilakukan oleh\r\n     Terlapor, dimana terlapor marah saat ditegur. </li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.&nbsp;<br></div><div>Berdasarkan informasi alamat email yang diinformasikan,\r\nPelapor diduga pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 21250701004, 21250701001\r\ndan 21250630001</div>','2025-07-15 10:39:23',1),(2531,21,10,5451,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-15 10:39:41',1),(2532,15,10,5436,1,'<div>Laporan memuat keluhan terkait rencana\r\nmelakukan pelunasan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>&nbsp;Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama, email\r\n     dan no telepon Pelapor. Pelapor adalah anak dari nasabah.</li><li>Nama-nama\r\n     pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi\r\n     kantor cabang Mandiri Taspen.</li><li>Berencana melakukan pelunasan dan sudah melakukan\r\npendaftaran dari tanggal 21 Februari 2025 namun tidak ada kejelasan sampai saat\r\nini.&nbsp;</li></ul>Atas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.<br><br>','2025-07-14 12:02:05',1),(2533,15,10,5436,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br><br><br>','2025-07-14 12:02:14',1),(2534,24,3,5473,1,'Laporan memuat keluhan atas fee koperasi.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:\r\n<br><ul><li>Koperasi meminjamkan vendor IDnya kepada vendor first\r\ntime atau vendor yang tidak memiliki vendor master dikarenakan harus melalui\r\nkoperasi.</li><li>Koperasi meminta fee sebesar 10%.&nbsp;</li><li>Hal yang dilaporkan sudah diketahui oleh semua\r\nBudget PIC dan pimpinan Divisi dikarenakan hal tersebut merupakan Kebijakan\r\nperusahaan\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan pernah melaporkan ke forum\r\nBipartit dan berharap fee koperasi bisa diturunkan ke maksimum 2%.','2025-07-15 09:27:15',1),(2535,24,3,5473,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke unit terkait mengenai usulan pelapor atas fee koperasi.','2025-07-15 09:27:54',1),(2537,21,10,5460,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-16 15:55:23',1),(2538,21,10,5459,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk pembelian barang namun tidak ada saat\r\n     event berlangsung.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada salah satu kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.&nbsp;<br></div><div>Berdasarkan informasi alamat email yang diinformasikan,\r\nPelapor diduga pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 21250701004, 21250701005,\r\n21250701001, 21250630001, 21250706002, 21250706001 dan 21250706004</div>','2025-07-16 16:03:22',1),(2539,21,10,5459,2,'A\r\n\r\nAtas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-07-16 16:03:31',1),(2540,21,10,5458,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk pembelian barang namun tidak ada saat\r\n     event berlangsung.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada salah satu kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;</div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.&nbsp;</div><div>Berdasarkan informasi alamat email yang diinformasikan,\r\nPelapor diduga pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 21250701004, 21250701005,\r\n21250701001, 21250630001, 21250706003, 21250706001, dan 21250706004</div>','2025-07-16 16:27:27',1),(2541,21,10,5458,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-16 16:14:39',1),(2542,21,10,5457,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan\r\nanggaran.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk penugasan staf di event melalui PPA\r\n     dimana:&nbsp;</li><ul><li>Tandatangan\r\n      staf dipalsukan.</li><li>Uang\r\n      penugasan tidak pernah diberikan kepada staf.&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor\r\n     melakukan pengajuan anggaran untuk pembelian barang namun tidak ada saat\r\n     event berlangsung.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Advance\r\n     payment claim form pada beberapa kegiatan.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga meminta laporan tidak diteruskan ke unit YYY,\r\ndikarenakan terlapor memiliki kedekatan dengan tim dari unit tersebut.&nbsp;&nbsp;<br>Atas informasi dan bukti awal, kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.&nbsp;<br></div><div>Berdasarkan informasi alamat email yang diinformasikan,\r\nPelapor diduga pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 21250701004, 21250701005,\r\n21250701001, 21250630001, 21250706002, 21250706003, dan 21250706004</div>','2025-07-16 16:28:44',1),(2543,21,10,5457,2,'Atas informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-16 16:28:57',1),(2544,23,10,5470,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npembiaran atas kasus perselingkuhan antar pegawai di salah satu area\r\noperasional BSI.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pihak\r\nyang dilaporkan (terlapor), yaitu nama, jabatan, dan unit kerja.</li><li>Area\r\noperasional BSI dimana terjadinya kasus perselingkuhan.</li><li>Perbuatan\r\nyang dilakukan Terlapor didaerah Samahani.&nbsp;</li><li>BSI\r\narea Terlapor telah melakukan pemeriksaan namun Pelapor merasa pemeriksaan\r\ndilakukan sekedarnya untuk dapat mengalihkan isu yang tidak baik atas BSI area\r\ntersebut.&nbsp;</li></ul>Pelapor meminta agar kantor pusat BSI\r\nmengirimkan tim independen untuk memeriksa\r\nlangsung agar tidak terjadi intervensi dari manajemen area operasional\r\nBSI dan tidak ada upaya menutupi informasi demi menjaga reputasi.&nbsp;</div><div>Dugaan pelanggaran yang dilaporkan\r\nmemiliki kesamaan dengan laporan nomor 23250602001.</div>','2025-07-18 16:20:51',1),(2545,23,10,5470,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi awal yang disampaikan\r\npelapor.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-18 16:21:03',1),(2546,23,10,5456,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari karyawan\r\nsalah satu cabang BSI yang tidak diperpanjang kontraknya.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, nomor telepon, dan alamat email Pelapor.</li><li>Tanggal\r\nPelapor dihubungi oleh petugas BSI lainnya.</li><li>Alasan\r\ntidak diperpanjangnya kontrak Pelapor&nbsp;</li></ul>Pelapor menanyakan\r\nbahwa ada karyawan BSI yang PKWT dan dapat PL4 namun kontraknya di perpanjang.&nbsp;<br></div><div>Atas informasi dan bukti awal, kami\r\nmeminta informasi dan\r\nbukti tambahan\r\nnamun Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan\r\n\r\n</div>','2025-07-18 16:29:55',1),(2547,23,10,5456,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun dapat meneruskan ke unit terkait\r\n\r\n<br><br>','2025-07-18 16:30:04',1),(2548,15,10,5452,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya keterlambatan\r\npenerimaan gaji pensiunan.&nbsp;<br>Pelapor hanya menginformasikan nomor telepon dan\r\ntanggal kejadian.&nbsp;<br></div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun\r\nsampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.</div>','2025-07-17 13:29:48',1),(2549,15,10,5452,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS\r\ndikarenakan kurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-07-17 13:29:58',1),(2550,15,10,5448,1,'<div>Laporan memuat keluhan\r\ndari nasabah yaitu saldo pelapor terblokir.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama,\r\nnomor telepon, dan email Pelapor.</li><li>Tanggal\r\ndan lokasi kejadian.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat\r\ntanggapan dari Pelapor.&nbsp;&nbsp;</div>','2025-07-17 15:32:40',1),(2551,15,10,5448,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan kurangnya informasi yang\r\ndisampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-17 15:32:51',1),(2552,15,10,5453,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan&nbsp;</div><div><ul><li>Pelapor melakukan transfer melalui\r\nATM Link&nbsp;</li><li>Transfer ke antar rekening namun\r\ntidak masuk ke rekening penerima.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor menginformasikan bukti\r\nberupa foto transaksi transfer.&nbsp;&nbsp;</div>','2025-07-18 16:46:27',1),(2553,15,10,5453,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via\r\nWBS namun meneruskan pada MantapCare.\r\n\r\n<br>','2025-07-18 16:46:35',1),(2554,15,10,5455,1,'Laporan memuat pengaduan terkait rencana bibi dari pelapor\r\nuntuk melakukan pinjaman. \r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Pihak\r\n     yang dilaporkan termasuk lokasi kantor cabang.</li><li>Melakukan\r\n     pengajuan pinjaman namun tidak ditanggapi dan tidak disurvei.</li><li>Terlapor\r\n     meminta sejumlah uang untuk bibi Pelapor mendapatkan pinjamannya.</li><li>Terlapor\r\n     meminjam uang kepada bibi Pelapor, namun bibi Pelapor hanya menyanggupi\r\n     untuk memberikan pinjaman sejumlah 1.000.000 dengan iming-iming akan\r\n     disurvei lebih cepat.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari\r\nPelapor.\r\n\r\n<br>','2025-07-18 17:04:17',1),(2555,15,10,5455,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\nkurangnya informasi yang disampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor sampai\r\nbatas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-07-18 17:04:25',1),(2556,13,10,5477,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pembayaran vendor.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Blok\r\n     M Reactivation Area pada tanggal 24-26 Mei 2025 pada pukul 08.00 - 17.00\r\n     WIB</li></ul>\r\n\r\n<div><span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><ul><li><span>&nbsp;Annisa Ayu - Corporate Strategy Development MRT Jakarta</span>&nbsp;</li></ul></div><div><span><b>How:</b> </span></div>\r\n\r\n<ul><li>Belum terdapat kejelasan pembayaran vendor</li><li>Tidak ada PO lebih dari 50 hari setelah event</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor melampirkan bukti berupa screenshoot WAG dan bukti email\r\n     penagihan.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>','2025-07-18 18:12:40',1),(2557,13,10,5477,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab III Etika Usaha Poin D\r\n     mengatur “Etika Perseroan Dengan Penyedia Barang dan Jasa”. Perseroan\r\n     berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menjamin terlaksananya prosedur pembayaran sesuai dengan ketentuan\r\n      yang berlaku;</li><li>Memastikan\r\nseluruh Insan Perseroan menjalankan dan mematuhi Sistem Manajemen Anti\r\nPenyuapan baik yang dikembangkan oleh Perseroan ataupun Sistem Manajemen Anti\r\nPenyuapan yang diterapkan olh penyedia Barang dan Jasa sebagaiman disepakati\r\noleh para pihak melalui suatu dokumen tertulis untuk menjamin proses bisnis\r\nbebas dari penyuapan dan menghindarikan adanya konflik kepentingan.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS namun dapat diteruskan\r\npada unit kerja terkait.\r\n\r\n<br>','2025-07-18 18:13:19',1),(2558,15,10,5479,1,'Laporan memuat penawaran pelatihan\r\nterkait TJSL.\r\n\r\n<br>','2025-07-22 14:06:10',1),(2559,15,10,5479,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2025-07-22 14:06:17',1),(2560,23,10,5472,1,'<div>Laporan\r\nmemuat beberapa informasi dari pelapor yaitu:<br><ul><li>Hak cuti pelapor tidak disetujui dan\r\nprosesnya berbelit-belit.</li><li>Jaminan nasabah yang menunggak 2\r\nbulan langsung &nbsp;dilelang tanpa\r\npersetujuan dari nasabah.</li><li>Adanya pesan yaitu tidak diijinkan\r\npulang sebelum jam 21.00 bagi yang tidak closing.&nbsp;</li></ul>Atas\r\ninformasi awal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-07-24 11:12:48',1),(2561,23,10,5472,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-24 11:13:01',1),(2572,23,10,5475,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan\r\ndari karyawan terkait bantuan BSU dari Ketenagakerjaan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor\r\nmendapatkan bantuan BSU dari ketenagakerjaan namun rekan kerja lainnya tidak\r\nmendapatkannya.</li><li>Pelapor\r\ndiangkat pegawai tetap sejak April 2018, namun pelapor masih di PP2 dan belum\r\nada penyesuaian grade dan gaji.</li></ul>Atas bantuan BSU, pelapor\r\nbertanya yaitu apakah hanya pelapor yang mendapatkannya dan apabila iya, apakah\r\nhanya pelapor yang menerima upah di bawah UMK. &nbsp;</div><div>Pelapor melampirkan printscreen\r\nyang menginformasikan dana BSU sudah tersedia.&nbsp;</div><div>Atas informasi awal\r\nkami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu</div><br>','2025-07-28 15:08:05',1),(2562,21,10,5478,1,'<div>Laporan memuat beberapa\r\npertanyaan konfirmasi terkait seorang karyawan yang sedang mengajukan\r\npermohonan kredit ke Bank pelapor.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor juga menginformasikan\r\nnama karyawan yang dimaksud.</div>','2025-07-24 11:04:52',1),(2563,21,10,5478,2,'Atas informasi\r\ndan bukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun meneruskan ke satuan kerja terkait.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-24 11:05:02',1),(2564,23,10,5474,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi adanya tindakan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh Kepala Cabang.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, jabatan dan lokasi kantor cabang Terlapor&nbsp;</li><li>Tindakan tidak menyenangkan yang dilakukan Terlapor\r\nyaitu:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Terlapor mengeluarkan kata-kata\r\ntidak pantas pada saat doa pagi. Contoh kata-kata kasar yang dilontarkan oleh\r\nTerlapor diinformasikan oleh pelapor.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Terlapor melakukan bully\r\nterhadap anak buahnya.Contoh tindakan bully yang dilakukan Terlapor\r\ndiinformasikan oleh pelapor.</span></div><div><ul><li>Memiliki bukti rekaman atas pelanggaran pada saat doa\r\npagi. Namun, pelapor tidak melampirkan di dalam laporan.</li><li>Tidak memiliki bukti atas tindakan bully yang dilakukan\r\nTerlapor. Pelapor menginformasikan semua karyawan menjadi saksi atas hal yang\r\ndilaporkan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-07-24 10:27:08',1),(2565,23,10,5474,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun dapat meneruskannya ke unit kerja.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-24 10:27:21',1),(2566,15,10,5462,1,'<div>Laporan memuat pengaduan\r\natas tindakan security bank.&nbsp;<br>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nomor\r\ntelepon dan email Pelapor.&nbsp;</li><li>Nama\r\ndan lokasi kerja Terlapor.&nbsp;</li><li>Tahun\r\nkejadian.</li><li>Terlapor\r\nmeminjam uang sudah lama namun tidak mengembalikan.&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti, namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat\r\ntanggapan dari Pelapor.</div>','2025-07-24 10:18:30',1),(2567,15,10,5462,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan kurangnya informasi yang\r\ndisampaikan dan tidak adanya tanggapan Pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-24 10:18:43',1),(2568,23,10,5481,1,'Laporan memuat informasi keluhan atas pelayanan kepada\r\nnasabah.\r\n\r\n<br><div>\r\nPelapor menginformasikan:&nbsp;<br><ul><li>Nama, nomor rekening nasabah dan lokasi kantor cabang.</li><li>Nama terlapor dan lokasi kantor cabang terlapor.</li><li>SK Pegawai Pelapor tidak kunjung dikembalikan padahal\r\ntelah melakukan pelunasan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga meminta:</div><div><ul><li>SK Pelapor dikembalikan.</li><li>Kinerja Terlapor dievaluasi</li><li>SOP dan monitoring internal diperbaiki.</li><li>Konfirmasi resmi dan tertulis dari Direksi atau Tim WBS\r\nmengenai tindakan penanganan dan penyelesaian laporan.\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-07-24 10:22:44',1),(2569,23,10,5481,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah ada pelanggaran terkait belum dikembalikannya SK Pelapor.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-24 10:22:55',1),(2570,23,10,5482,1,'Laporan memuat informasi keluhan atas pelayanan kepada\r\nnasabah.\r\n\r\n<br><div><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama, nomor rekening nasabah dan lokasi kantor cabang.</li><li>Nama terlapor dan lokasi kantor cabang terlapor.</li><li>SK Pegawai Pelapor tidak kunjung dikembalikan padahal\r\ntelah melakukan pelunasan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga meminta:</div><div><ul><li>SK Pelapor dikembalikan.</li><li>Kinerja Terlapor dievaluasi&nbsp;</li><li>SOP dan monitoring internal diperbaiki.</li><li>Konfirmasi resmi dan tertulis dari Direksi atau Tim WBS\r\nmengenai tindakan penanganan dan penyelesaian laporan.\r\n\r\n</li></ul></div><br>','2025-07-24 10:24:33',1),(2571,23,10,5482,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk melakukan\r\npemeriksaan apakah ada pelanggaran terkait belum dikembalikannya SK Pelapor.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-24 10:24:51',1),(2573,23,10,5475,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun meneruskan ke unit kerja terkait.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-28 15:08:19',1),(2574,27,10,5486,1,'Laporan dibuat untuk demo training “Managing Fraud Risk”\r\ntanggal 28 Juli 2025\r\n\r\n<br>','2025-07-28 14:09:52',1),(2575,27,10,5486,2,'<div>Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan training “Managing Fraud\r\nRisk” tanggal 28 Juli 2025.</div><div>Oleh karenanya, mohon ijin untuk menutup dengan\r\nstatus Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti</div>','2025-07-28 14:10:12',1),(2576,15,10,5471,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah terkait\r\npencairan uang duka.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Nomor\r\n     telepon Pelapor. Pelapor adalah ahli waris dari nasabah.</li><li>Nama,\r\n     jabatan dan lokasi kantor cabang pihak yang dilaporkan.</li><li>Mengajukan pencairan uang duka dari tanggal 17 Juni 2025 di\r\nkantor cabang X namun baru diajukan di tanggal 10 Juli 2025 setelah pelapor\r\nmendatangani PT Asabri dan kantor cabang Y.&nbsp;</li></ul>Atas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.','2025-07-30 11:00:59',1),(2577,15,10,5471,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br><br>','2025-07-30 11:01:28',1),(2578,24,3,5487,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan pelanggaran benturan\r\nkepentingam.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Terlapor melanggar ketentuan Anti Fraud Policy terkait\r\nconflict of interest yaitu terlapor menggaprove sourcing, harga dan\r\nmengeluarkan PO ke Perusahaan milik istrinya, dimana:</li><ul><li>Terlapor memasukkan perusahaan milik istrinya\r\nmenjadi 1st tier TMMIN supplier. Nama perusahaan diinformasikan oleh\r\npelapor.&nbsp;</li><li>Proses pemilihan perusahaan tersebut terbilang\r\nmudah dan cepat dibandingkan supplier baru lainnya.&nbsp;</li><li>Perusahaan tersebut mendapatkan &nbsp;1 dari 2 proyek yang diikuti. Nama proyek yang\r\ndimenangkan diinformasikan oleh pelapor.&nbsp;</li></ul><li>Hal yang dilaporkan diketahui oleh banyak pihak,\r\nnamun tidak ada yang berani melaporkan dikarenakan kedekatan terlapor dengan\r\nsalah satu Dir dan manajemen puncak TMMIN.&nbsp;</li><li>Salah satu Dir mengetahui hal yang dilaporkan dan Dir tersebut merupakan teman baik dan satu almamater dengan terlapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul><li>2 (dua) invoice dari perusahaan yang\r\ndiinformasikan dimiliki oleh istri terlapor dan dokumen tersebut ditandatangani oleh\r\nseseorang yang diinformasikan oleh pelapor adalah istri terlapor.&nbsp;</li><li>Akta Pendirian Perseroan Terbatas dari sebuag perusahaan\r\nyang diinformasikan dimiliki oleh istri terlapor. Di dalam dokumen tersebut\r\ndiketahui orang yang diinformasikan oleh pelapor sebagai istri terlapor adalah\r\nsalah satu pemilik dan menjabat sebagai Direktur.</li></ul><br>Pelapor meminta identitasnya dirahasiakan (anonim).','2025-08-04 10:49:46',1),(2579,24,3,5487,2,'Berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti dengan investigasi.','2025-07-30 08:07:39',1),(2580,21,10,5493,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\npenipuan yang menggunakan nama Garuda Indonesia&nbsp;<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Saudara\r\ntiri pelapor mendapatkan tawaran tiket dari seseorang yang mengaku agen\r\nperjalanan dan memiliki kerjasama dengan Garuda Indonesia.&nbsp;</li><li>Nama phak yang\r\nmengaku agen diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Pihak\r\nyang mengaku agen tersebut tinggal di Belanda dan memiliki paspor Indonesia</li><li>Pihak\r\nyang mengaku agen tersebut pernah dilaporkan ke polisi Belanda di tahun 2022,\r\nyang juga melibatkan pengunaan nama Garuda Indonesia.&nbsp;</li></ul><span>Pelapor\r\nmengirimkan email pertama kali ke <a target=\"\" rel=\"\">customer@garuda-indonesia.com</a>\r\ndan telah diarahkan untuk melakukan pembelian via saluran resmi Garuda\r\nIndonesia.</span>&nbsp;</div><div>Pelapor juga menanyakan saluran untuk melaporkan penipuan\r\nsiber di Indonesia.</div>','2025-08-01 13:57:16',1),(2581,21,10,5493,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun meneruskan ke satuan kerja terkait.\r\n\r\n<br>','2025-08-01 13:57:44',1),(2582,21,10,5489,1,'<div>Laporan memuat pengaduan\r\npenipuan.&nbsp;<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:&nbsp;</div><div><ul><li>Nama\r\npihak yang dilapokan (terlapor), dimana pihak tersebut mengaku sebagai Kapten\r\nGaruda Indonesia.</li><li>Pelapor\r\nmembeli tiket pesawat, tiket wisata dan sewa kendaraan melalui terlapor\r\ndikarenakan diberikan harga khusus.</li><li>Pelapor\r\ntidak mendapatkan tiket sampai tanggal keberangkatan dan terlapor menginformasikan\r\nbahwa kontraknya dengan Garuda Indonesia telah berakhir.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan\r\nbeberapa bukti yaitu:</div><div><ul><li>Foto\r\nterlapor menggunakan seragam yang ada logo Garuda Indonesia.</li><li>Komunikasi\r\nantara pelapor dengan terlapor</li><li>Bukti-bukti\r\ntransfer ke rekening terlapor.&nbsp;</li></ul>Atas kejadian\r\nyang dialami, pelapor meminta konfirmasi atas status terlapor di Garuda\r\nIndonesia.</div>','2025-08-01 14:02:56',1),(2583,21,10,5489,2,'Atas informasi\r\ndan bukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk melakukan\r\npemeriksaan awal, yaitu apakah benar terlapor adalah pegawai Garuda Indonesia,\r\nsebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2025-08-01 14:03:13',1),(2584,24,10,5490,1,'<span>Laporan memuat\r\ninformasi beberapa dugaan pelanggaran. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan pihak yang\r\n     dilaporkan.&nbsp;</li><li>Pelanggaran yang dilakukan terlapor\r\n     yaitu:</li><ul><li>Perjalanan bermain golf.</li><ul><li>Terlapor menerima services dari\r\n       supplier berupa perjalanan bermain golf di dalam dan luar negeri,\r\n       termasuk membawa keluarga.</li><li>Tanggal kejadian dimana terlapor\r\n       melakukan perjalanan bermain golf.</li><li>Nama supplier yang memberikan\r\n       perjalanan bermain golf kepada terlapor.</li><li>Tidak memiliki bukti namun terdapat\r\n       saksi pegawai TMMIN yang ikut golf trip. </li></ul><li>Conflict of interest</li><ul><li>Terlapor melakukan pembiaran atas\r\n       pelanggaran conflict interest (COI) yang terjadi terkait sebuah\r\n       perusahaan yang dimiliki seseorang. Nama pemilik perusahaan\r\n       diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Periode waktu atas pelanggaran COI.</li><li>Tidak memiliki bukti namun semua\r\n       pihak di Purchasing mengetahui hal yang dilaporkan.</li></ul></ul></ul>\r\n\r\n<br>','2025-08-01 14:17:24',1),(2585,24,10,5490,2,'Berdasarkan\r\ninformasi awal yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk\r\nditindaklanjuti via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-08-01 14:17:33',1),(2586,15,10,5494,1,'Laporan memuat penawaran pelatihan terkait Audit Energi<br>','2025-08-01 15:21:01',1),(2587,15,10,5494,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan.<br>','2025-08-01 15:21:08',1),(2588,24,10,5488,1,'<span>Laporan memuat informasi pelanggaran benturan kepentingan.\r\n&nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     dan jabatan pihak yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Waktu\r\n     kejadian dan sourcing project yang dilaporkan.</li><li>Terlapor\r\n     memasukkan bisnis pribadinya ke supplier-supplier yang menjadi supplier\r\n     TMMIN. Nama perusahaan terlapor diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Terlapor\r\n     sering terkesan membela beberapa supplier ketika sourcing project. Hal ini\r\n     terjadi karenada ada unsur kedekatan. Nama supplier diinformasikan oleh\r\n     pelapor.</li><li>Terlapor\r\n     sering mengubah-ubah hasil akhir sourcing supplier sesuai keinginannya</li><li>Terlapor\r\n     mengarahkan buyer untuk memilih supplier yang terlapor inginkan dan hanya\r\n     melakukan nego terhadap supplier tersebut saja, tidak melakukan hal yang\r\n     sama ke supplier lain atau pemenang bidding pertama.</li></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:\r\n\r\n<ul><li>Video\r\n     yang didalamnya memuat pembicaraan dengan salah satu PIC Project</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-08-01 18:30:58',1),(2589,24,10,5488,2,'Berdasarkan informasi dan bukti yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti dengan investigasi.\r\n\r\n<br>','2025-08-01 18:31:10',1),(2590,23,10,5480,1,'<div>Laporan memuat beberapa\r\npelanggaran yang dilakukan pegawai.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:&nbsp;<br></div><div><ul><li>Nama, nomor induk pegawai, jabatan dan lokasi kantor\r\ncabang Terlapor.</li><li>Nama notaris yang melakukan perubahan dokumen keuangan.</li><li>Nama, nomor induk pegawai dan lokasi kantor cabang dari\r\nsaksi yang mengetahi pelanggaran yang dilaporkan.</li><li>Pelanggaran yang terjadi yaitu:&nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; o&nbsp;&nbsp; Pemalsuan dokumen Sertifikat Hak\r\nMilik</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;Terlapor mengubah nama serta\r\ntempat dan tanggal lahir pemilik pada dokumen SHM.</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -&nbsp;Terlapor melakukan pemalsuan SHM\r\nuntuk kepentingan akad MMQ apabila nasabah tidak memiliki SHM.</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;- Terlapor meminta nasabah\r\nmembayar jasa pengeditan SHM.<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Permintaan imbalan atau\r\ngratifikasi&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;-&nbsp;Terlapor meminta imbalan per\r\ntransaksi kepada notaris rekanan, dengan alasan terlapor memberikan referal.&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Manipulasi dokumen keuangan oleh\r\nnotaris&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;-&nbsp;&nbsp;Notaris mengubah covernote,\r\nkuitansi, dan rincian biaya akad untuk mengakomodasi permintaan fee dari\r\nTerlapor.&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;o&nbsp;&nbsp; Penggelapan dana nasabah&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;- Terlapor meminta staf notaris\r\nmengirimkan uang sisa atribusi nasabah pembiayaan griya ke rekening pribadi\r\nTerlapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor juga\r\nmenyampaikan bukti percakapan melalui WA yang diduga antara rekan kerja terlapor\r\ndengan nasabah dan staf-staf notaris.\r\n\r\n</div>','2025-08-07 14:02:56',1),(2591,23,10,5480,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-08-01 18:53:07',1),(2592,24,10,5487,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan pelanggaran benturan\r\nkepentingam.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Nama dan jabatan pihak yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Terlapor melanggar ketentuan Anti Fraud Policy terkait\r\nconflict of interest yaitu terlapor menggaprove sourcing, harga dan\r\nmengeluarkan PO ke Perusahaan milik istrinya, dimana:</li><ul><li>Terlapor memasukkan perusahaan milik istrinya\r\nmenjadi 1st tier TMMIN supplier. Nama perusahaan diinformasikan oleh\r\npelapor.&nbsp;</li><li>Proses pemilihan perusahaan tersebut terbilang\r\nmudah dan cepat dibandingkan supplier baru lainnya.&nbsp;</li><li>Perusahaan tersebut mendapatkan &nbsp;1 dari 2 proyek yang diikuti. Nama proyek yang\r\ndimenangkan diinformasikan oleh pelapor.&nbsp;</li></ul><li>Hal yang dilaporkan diketahui oleh banyak pihak,\r\nnamun tidak ada yang berani melaporkan dikarenakan kedekatan terlapor dengan\r\nsalah satu Dir dan manajemen puncak TMMIN.&nbsp;</li><li>Salah satu Dir mengetahui hal yang dilaporkan dan Dir tersebut merupakan teman baik dan satu almamater dengan terlapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu:<br><ul><li>2 (dua) invoice dari perusahaan yang\r\ndiinformasikan dimiliki oleh istri terlapor dan dokumen tersebut ditandatangani oleh\r\nseseorang yang diinformasikan oleh pelapor adalah istri terlapor.&nbsp;</li><li>Akta Pendirian Perseroan Terbatas dari sebuag perusahaan\r\nyang diinformasikan dimiliki oleh istri terlapor. Di dalam dokumen tersebut\r\ndiketahui orang yang diinformasikan oleh pelapor sebagai istri terlapor adalah\r\nsalah satu pemilik dan menjabat sebagai Direktur.</li></ul><div>Pelapor meminta identitasnya dirahasiakan (anonim)</div>','2025-08-04 09:45:06',1),(2593,23,10,5484,1,'<div>Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran secara jelas.&nbsp;<br></div><div>Hanya memuat informasi nomor telepon dan pesan yang\r\nmenyatakan bahwa Pelapor merasa keberatan masih adanya pihak yang melakukan\r\nfraud.</div>','2025-08-05 19:13:47',1),(2594,23,10,5484,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan BSI untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan kurangnya\r\ninformasi dan bukti yang disampaikan Pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-08-05 19:13:39',1),(2595,13,10,5485,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat dugaan pelanggaran UU Ketenagakerjaan terkait wanita hamil.</li><li>Atas\r\n     informasi dan bukti awal yang disampaikan, pelapor tidak memberikan\r\n     tanggapan atas permintaan informasi dan bukti tambahan sampai batas waktu.\r\n     &nbsp;</li><li>Pelapor\r\n     menginformasikan sudah pernah melaporkan di bulan Maret 2025 ke pihak PIC\r\n     MRT Jakarta, namun tidak ada tindaklanjut sampai saat ini. </li><li>Berdasarkan\r\n     pengecekan diketahui laporan sejenis pernah diterima sebelumnya yaitu laporan\r\n     13250408002, dimana status atas laporan adalah Pengaduan tidak dapat\r\n     ditindaklanjuti</li><li>Terlapor\r\n     juga pernah dilaporkan pada laporan no 13250425002, 13250408002, dan 13241115003</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>24 Desember 2023 jam 14.00 melalui\r\n     Zoom Meeting.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Grace Irianty Julianty - Dokter\r\n     koordinator pos kesehatan Depo Lebak Bulus.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Hal\r\n     yang dilakukan terlapor diduga disampaikan pada zoom meeting.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melampirkan video yang didalamnya memuat informasi berisikan keluhan dari\r\n     Terlapor atas kinerja dari timnya yaitu:</li><ul><li>Mengeluhkan\r\n      sikap dari timnya dimana Terlapor merasa mereka tidak memiliki etika dan\r\n      suka memakai jalan pintas dalam bekerja.</li><li>Menyayangkan\r\n      bahwa dalam bekerja timnya tidak sesuai dengan prosedur yang seharusnya</li></ul></ul>','2025-08-06 13:42:44',1),(2596,13,10,5485,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      23 ayat 4 dan 5 mengatur bahwa karyawan wajib melaksanakan pekerjaannya\r\n      dengan penuh tanggung jawab dan mengupayakan kinerja yang optimal dan\r\n      karyawan wajib berperilaku dan bertindak sesuai dengan visi,misi,\r\n      nilai-nilai budaya kerja Perusahaan maupun kode etik Perusahaan.</li><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>Apabila status kepegawaian Koordinator Paramedis Pos\r\nKesehatan adalah bukan merupakan pegawai MRT Jakarta, laporan direkomendasikan\r\ntidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan unit terkait yang menangani\r\nhubungan MRT Jakarta dengan vendor, untuk meminta pihak vendor:<br><ul><li>Memastikan personil vendor telah\r\nmelaksanakan pekerjaannya sesuai dengan SOP Pelayanan Kesehatan Pada Direktorat\r\nOperasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</li><li>Memberikan teguran dan/atau sanksi\r\nkepada personil vendor yang melanggar ketentuan SOP Pelayanan Kesehatan Pada\r\nDirektorat Operasi Dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta.</li></ul>','2025-08-06 13:45:26',1),(2597,23,10,5498,1,'<div>Laporan memuat informasi permasalahan\r\nyang terjadi antara pelapor dengan developer perumahan.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:&nbsp;</div><div><ul><li>Pelapor diberikan somasi oleh kuasa hukum developer\r\ndikarenakan memberikan ulasan buruk di google review.</li><li>Pelapor ditipu oleh arsitek dalam pembuatan custom\r\nkitchen set.&nbsp;</li></ul>Pelapor menyampaikan beberapa dokumen\r\npendukung diantaranya:</div><div><ul><li>Bukti\r\npercakapan di Whatsapp group.</li><li>Surat\r\nsomasi yang dikirimkan kepada Pelapor.&nbsp;</li><li>Daftar\r\nrincian harga dan penambahan barang.</li><li>Bukti\r\ntransfer kepada arsitek yang menipu Pelapor.&nbsp;</li></ul>Pelapor berharap BSI dapat membantu\r\nPelapor yaitu unit rumah dapat di BAST dan perbaikan bisa dilakukan oleh developer.\r\n</div>','2025-08-07 13:59:20',1),(2598,23,10,5498,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun dapat diteruskan kepada satuan kerja terkait untuk\r\nmendapat perhatian.\r\n\r\n<br>','2025-08-07 13:59:32',1),(2599,23,10,5492,1,'<div>Laporan memuat dugaan fraud terkait penyalahgunaan ATM\r\nnasabah.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama dan jabatan terlapor termasuk lokasi KCP.</li><li>Pihak -pihak yang mengetahui pelanggaran.</li><li>Waktu kejadian pelanggaran.</li><li>Terlapor memanfaatkan rekening nasabah untuk melakukan\r\ntransaksi dengan cara membuat ATM tanpa sepengetahuan nasabah.\r\n\r\n·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li><li>Rekening koran nasabah sudah tidak bisa diakses.</li><li>Nasabah sudah melapor ke cabang tetapi pihak cabang hanya\r\ndiam dan tidak melakukan tindakan sampai saat ini.</li><li>Hal yang dilaporkan menjadi viral di KCP.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Atas informasi awal kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu</div>','2025-08-11 14:42:07',1),(2600,23,10,5492,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via wbs berdasarkan informasi awal dari pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-08-11 14:42:27',1),(2601,23,10,5491,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan dana nasabah.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama dan jabatan para terlapor termasuk lokasi.</li><li>Pihak yang mengetahui pelanggaran dikarenakan pihak\r\ntersebut yang menerima komplain dari nasabah.</li><li>Pelanggaran diketahui karena adanya laporan dari nasabah\r\nyang kehilangan uang tabungannya dimana terlapor 1 melakukan transaksi pribadi\r\ndengan menggunakan rekening nasabah tersebut.</li><li>Terlapor 1 telah mengembalikan uangnya dan nasabah tidak\r\nmenuntut dikarenakan masih keluarga nasabah.</li><li>Terlapor 2 meminta semua pegawai cabang menutupi kasus\r\nagar tidak diketahui pihak-pihak di luar cabang.&nbsp; &nbsp;</li></ul>Pelapor pernah menyampaikan laporan\r\nkepada tim audit cabang.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div>Atas informasi awal kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.</div>','2025-08-11 14:56:34',1),(2602,23,10,5491,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via wbs berdasarkan informasi awal dari pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-08-11 14:57:01',1),(2603,15,10,5483,1,'<div>Laporan memuat informasi adany permintaan\r\nsejumlah uang dikarenakan diiming-imingi pekerjaan di salah satu KCP Mandiri\r\nTaspen dan saat keluarnya insentif untuk AOP.&nbsp;<br></div><div>Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran. </div><div></div><span>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan para terlapor</li><li>Lokasi dan tanggal kejadian.</li><li>Nama dari saksi mata.</li><li>Pelanggaran yang terjadi:</li><ul><li>Penerimaan karyawan</li><ul><li>Terlapor menerima uang sebesar 20 juta dengan memberikan janji\r\n       dapat memasukkan adik pelapor untuk bekerja.</li><li>Adik pelapor telah diterima bekerja namun tidak sesuai yang\r\n       dijanjikan dan dimusuhin.</li><li>Adik pelapor saat menjadi pegawai tetap dipaksa membuat surat\r\n       resign.</li></ul><li>Insentif</li><ul><li>Terlapor meminta insentif yang diterima AOP dibagi 2 dengan\r\n       terlapor dengan alasan bahwa nasabah yang diproses adalah nasabah\r\n       terlapor.</li><li>Terlapor menghapus setiap pesan yang dia kirim untuk meminta\r\n       nominal di tanggal-tanggal insentif keluar.</li></ul></ul></ul>\r\n\r\nPelapor melampirkan bukti transaksi via mbanking.\r\n\r\n<br>','2025-08-11 15:01:29',1),(2604,15,10,5483,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2025-08-11 15:01:43',1),(2605,14,3,5380,1,'Laporan merupakan testing','2025-08-13 10:29:56',1),(2606,14,3,5380,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti','2025-08-13 10:30:08',1),(2607,11,3,5497,1,'Laporan memuat dugaan\r\npelanggaran terkait tata kelola IT.\r\n\r\n<span><br><br>&nbsp;Pelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Jabatan dari pihak yang dilaporkan.</li>\r\n <li>Terlapor diduga melakukan praktik\r\n     shadow IT yaitu merancang dan membangun sendiri sistem lingkungan\r\n     pengembangan tanpa melalui proses pengajuan, penginformasian, dan\r\n     persetujuan resmi dari Grup Sistem dan Teknologi Informasi.</li>\r\n <li>Hal yang dilakukan terlapor berpotensi:</li>\r\n <ul>\r\n  <li>Melanggar PDK tentang Pengelolaan\r\n      Sistem Informasi (PDK no 10 tahun 2020) yaitu pasal 4 huruf e; pasal 15 ayat\r\n      4.</li>\r\n  <li>Menimbulkan risiko operasional dan\r\n      risiko keamanan siber.</li>\r\n </ul>\r\n <li>Penggunaan\r\n     sistem lingkungan pengembangan oleh terlapor diketahui oleh pelapor,\r\n     karena tautan (link) sistem tersebut sebelumnya pernah dibagikan kepada\r\n     pelapor.</li>\r\n</ul>\r\n\r\nPelapor juga melampirkan\r\nbukti yaitu tautan ke sistem sistem lingkungan pengembangan.\r\n\r\n<br><br>Atas hal yang\r\ndilaporkan, pelapor memberikan beberapa rekomendasi yaitu:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Investigasi atas penggunaan sistem\r\n     development, menghentikan seluruh aktivitas, serta memberikan peringatan\r\n     kepada pihak yang terlibat.</li>\r\n <li>Memprioritaskan penyediaan aplikasi\r\n     resmi dan aman oleh Group Sistem Informasi.</li>\r\n <li>Melakukan sosialisasi kepada seluruh\r\n     unit kerja mengenai risiko shadow IT termasuk pentingnya mematuhi prosedur\r\n     pengelolaan IT.</li>\r\n</ul>','2025-08-15 16:43:59',1),(2608,11,3,5497,2,'Berdasarkan PDK No. 10 Tahun 2020 tentang Pengelolaan Sistem\r\nInformasi, diatur bahwa:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>Pasal\r\n     2 ayat (1): Pengelolaan Sistem Informasi dilaksanakan oleh Grup yang\r\n     membidangi fungsi Sistem Informasi.</li>\r\n <li>Pasal\r\n     4 huruf e: Prinsip pengelolaan Sistem Informasi adalah terpusat,\r\n     yaitu pelaksanaan pengelolaan Sistem Informasi oleh Grup yang membidangi\r\n     fungsi Sistem Informasi.</li>\r\n <li>Pasal\r\n     15 ayat (4): Grup yang membidangi fungsi Sistem Informasi melakukan\r\n     pengembangan Sistem Informasi dengan menggunakan tahapan pengembangan\r\n     Sistem Informasi dan konfigurasi Sistem Informasi.</li>\r\n</ol>\r\n\r\nDengan demikian, pengelolaan dan pengembangan Sistem\r\nInformasi merupakan kewenangan yang terpusat di GSTI.\r\n\r\nOleh karena itu, direkomendasikan untuk dilakukan\r\npemeriksaan guna memastikan:\r\n\r\n<ul>\r\n <li>Apakah\r\n     benar terlapor melakukan kegiatan pada alamat <a href=\"https://eda.dev.lps.go.id\" target=\"_new\" rel=\"\">https://eda.dev.lps.go.id</a>\r\n     dan <a href=\"https://ida.dev.lps.go.id\" target=\"_new\" rel=\"\">https://ida.dev.lps.go.id</a>?</li>\r\n <li>Apakah\r\n     kegiatan tersebut termasuk dalam aktivitas atau tahapan pengembangan\r\n     Sistem Informasi yang menjadi kewenangan GSTI?</li>\r\n <li>Apakah\r\n     benar kegiatan tersebut dilakukan tanpa melibatkan GSTI?</li></ul>','2025-08-15 18:17:17',1),(2609,15,3,5505,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Menerima bantuan kesehatan dari Bank Mandiri\r\nselain gaji namun bantuan tersebut baru bisa diambil bersamaan dengan gaji\r\nbulanan.&nbsp;</li><li>Uang untuk bayar angguran sudah\r\nmencukupi dengan dipotong&nbsp;dari gaji.</li></ul>','2025-08-13 17:12:49',1),(2610,15,3,5505,2,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS.','2025-08-13 17:13:06',1),(2611,14,3,5508,1,'Laporan dibuat untuk pengujian pembukaan file jpeg atau jpg','2025-08-14 16:19:27',1),(2612,14,3,5508,2,'Laporan tidak ditindaklanjuti','2025-08-14 16:19:37',1),(2613,14,14,5418,1,'Laporan test detail','2025-08-15 09:02:11',1),(2614,14,14,5418,2,'Laporan test detail','2025-08-15 09:02:15',1),(2615,23,10,5504,1,'<div>Laporan memuat dugaan fraud atas dana nasabah.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama dan jabatan terlapor termasuk lokasi KCP.</li><li>Nama BOSM.</li><li>Nama nasabah yang dirugikan.</li><li>Waktu kejadian pelanggaran yaitu akhir tahun 2022.&nbsp;Hal\r\nini baru dilaporkan saat ini dikarenakan adanya larangan untuk membuat laporan\r\nkarena akan berdampak pada hasil penilaian cabang.</li><li>Nasabah melakukan pengaduan kepada BOSM atas berkurangnya\r\nsaldo rekeningnya dimana diketahui terlapor telah membuat kartu ATM tanpa\r\nsepengetahuan nasabah.</li><li>BOSM hanya melakukan rotasi jabatan atas pelanggaran yang\r\ndilakukan terlapor.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan bahwa\r\nuang nasabah sudah diganti dengan cara diangsur.&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><br>','2025-08-15 13:23:35',1),(2617,23,10,5499,1,'Laporan tidak memuat spesifik dugaan pelanggaran. Pelapor\r\nhanya menginformasikan ingin melaporkan terkait “BM”.\r\n\r\n<span><span><br>\r\n</span>Atas informasi awal kami meminta informasi tambahan,\r\nnamun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu</span>\r\n\r\n<br>','2025-08-15 17:06:38',1),(2616,23,10,5504,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via wbs berdasarkan informasi awal dari pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-08-15 13:21:05',1),(2618,23,10,5499,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak tmenindaklanjuti\r\nlaporan.\r\n\r\n<br>','2025-08-15 17:06:47',1),(2619,15,10,5495,1,'<div>Laporan memuat beberapa\r\ndugaan pelanggaran.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan Terlapor</li><li>Lokasi dan tanggal\r\n     kejadian.</li><li>Pelanggaran yang\r\n     terjadi:</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp; Terlapor menyalahgunakan kewenangannya untuk memfitnah security di KCP\r\ntersebut, dimana:\r\n\r\n<ul><ul><ul><li>Terlapor\r\n       mengajak OB untuk melakukan fitnah atas kejadian kesalahan yang terjadi\r\n       beberapa kali di kantor.</li><li>Terlapor\r\n       melakukan fitnah dikarenakan:</li><ul><li>Terlapor\r\n        dan security sempat adu opini.</li><li>Terlapor\r\n        berencana untuk memasukkan temannya/sanak saudaranya menjadi security di\r\n        tempat tersebut dan berharap security tersbut mengundurkan diri.</li></ul></ul><li>Terlapor\r\n      melakukan pelanggaran kode etik Perusahaan, antara lain:</li></ul></ul><div><ul><ul><ul><li>Terlapor menggunakan gedung kantor untuk\r\nmenjemur pakaian</li><li>Terlapor menggunakan mobil kantor untuk ke\r\nsalon</li><li>Terlapor meminta karyawan lain untuk melakukan\r\npekerjannya, sementara Terlapor menonton di ruangannya</li><li>\r\nTerlapor\r\nmeminta karyawan datang ke rumahnya untuk membersihkan kediamannya dan\r\nmengantar barang</li></ul></ul></ul></div><ul></ul><div>Pelapor melampirkan bukti\r\nchat, namun tidak dapat dipastikan informasi yang ingin disampaikan.&nbsp;</div><div>Atas informasi awal kami\r\nmeminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu.&nbsp;</div><div>Pelapor juga\r\nmenginformasikan nomor telepon dan email pelapor.</div><br>','2025-08-15 17:14:51',1),(2620,15,10,5495,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan.\r\n\r\n<br>','2025-08-15 17:15:08',1),(2621,21,10,5509,1,'<span>Laporan memuat permintaan\r\nbantuan kembali dari pelapor yang pernah mengirimkan laporan sebelumnya yaitu\r\nlaporan no 21250603006 dengan status laporan “CLOSED - Pengaduan tidak\r\nterkait WBS”<span><br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span></span>\r\n\r\n<ul><li>Nama perusahaan pelapor, yang\r\n     merupakan rekanan Garuda Indonesia di Saudi Arabia.</li><li>Perusahaan pelapor belum menerima\r\n     pembayaran atas tagihan yang disampaikan.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti invoice dan email yang pernah Pelapor kirimkan ke email\r\nWBS Garuda.&nbsp;<br></div><div>Pelapor berharap\r\ndapat dibantu kembali untuk difasilitasi penyelesaian pembayarannya. </div><div></div><span>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\n<br>','2025-08-15 17:21:44',1),(2622,21,10,5509,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait.\r\n\r\n<br>','2025-08-15 17:21:53',1),(2623,21,10,5510,1,'<div>Laporan memuat informasi pilot mengijinkan\r\npenumpang untuk berada di kokpit pesawat.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Tanggal kejadian.&nbsp;</li><li>Nomor identitas dan nomor\r\ntelepon penumpang pesawat.</li><li>Sosial media yang\r\ndigunakan penumpang pesawat untuk upload foto,&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menyampaikan bukti yaitu foto\r\npilot dan penumpang di kokpit pesawat, yang diambil dari akun sosial media\r\npenumpang.</div>','2025-08-19 14:59:14',1),(2624,21,10,5510,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-08-19 14:59:25',1),(2625,15,10,5512,1,'<div>Laporan memuat permintaan\r\npembayaran tagihan pinjaman online kepada pihak yang diduga merupakan karyawan Bank\r\nMandiri Taspen.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan\r\nidentitas pihak yang melakukan pinjaman online yaitu:</div><div><ul><li>NIK</li><li>Nama</li><li>Jenis Kelamin</li><li>Tempat dan Tanggal Lahir</li><li>Hubungan keluarga</li><li>Alamat</li><li>No HP</li><li>Email</li><li>NIP</li><li>Jabatan</li><li>PekerjaanTempat kerja</li><li>Umur\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-08-20 09:44:17',1),(2626,15,10,5512,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\nvia WBS, namun dapat diteruskan ke unit kerja terkait.\r\n\r\n<br>','2025-08-20 09:44:49',1),(2627,21,10,5515,1,'<span>Laporan memuat\r\npermintaan Pelapor untuk dapat dibantu untuk dipertemukan dengan pramugari\r\nGaruda Indonesia.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nomor telepon Pelapor.</li><li>Nama pramugari.</li><li>Pramugari berselingkuh dengan suami\r\n     Pelapor dan Pelapor memiliki bukti perselingkuhan.</li><li>Tidak bisa menghubungi pramugari.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-08-20 13:22:38',1),(2628,21,10,5515,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS mempertimbangkan pelapor hanya meminta dapat dipertemukan\r\ndengan pramugari yang diinformasikan. \r\n\r\n<br>','2025-08-20 13:22:57',1),(2629,23,10,5503,1,'<div>Laporan memuat permintaan untuk dilakukan\r\naudit pengeluaran di sebuah unit kerja.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Unit kerja yang dilaporkan.</li><li>Periode pemeriksaan.</li><li>Adanya indikasi fraud yang dilakukan oleh sekretaris dan\r\nsupir pribadi GH, dimana fraud tersebut terjadi karena kelalaian kepala unit\r\nkerja.</li><li>Sekretaris dan supir pribadi sudah diminta resign.&nbsp; &nbsp;</li></ul>Atas informasi awal\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-08-20 21:49:24',1),(2630,23,10,5503,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada\r\nbukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-08-20 21:49:35',1),(2631,13,10,5516,1,'What:<br>Laporan memuat penawaran dari PTSGI yaitu perusahaan yang menyediakan&nbsp;layanan translate.<br><br>When &amp; Where:<br>Laporan memuat penawaran dari PTSGI yaitu perusahaan yang menyediakan&nbsp;layanan translate.<br><br>Who:<br>Laporan memuat penawaran dari PTSGI yaitu perusahaan yang menyediakan&nbsp;layanan translate.<br><br>How:<br>Laporan memuat penawaran dari PTSGI yaitu perusahaan yang menyediakan&nbsp;layanan translate.<br><br>Bukti:<br>Pelapor menyampaikan company profile dan sertifikat.','2025-08-21 11:49:31',1),(2632,13,10,5516,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2025-08-21 11:49:49',1),(2633,15,10,5496,1,'Laporan memuat keluhan dari\r\nnasabah.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama, status pekerjaan,\r\n     email dan nomor telepon dari pelapor.</li><li>Nama pegawai dan lokasi\r\n     Bank Mandiri Taspen.</li><li>Pelapor tidak pernah\r\n     melakukan pinjaman namun dilakukan pemotongan gaji Pelapor. </li><li>Nomor dan tanggal\r\n     kontrak. </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal, kami meminta informasi\r\ntambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\nyang ditentukan.\r\n\r\n<br><br>','2025-08-21 16:15:14',1),(2634,15,10,5496,2,'Atas informasi yang disampaikan\r\nPelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi awal yaitu nama nasabah dan nomor kontrak.\r\n\r\n&nbsp;<br><br>','2025-08-21 16:15:32',1),(2635,13,10,5502,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Adanya penyalahgunaan ketentuan terkait lost and found yaitu barang yang hilang apabila tidak\r\n     diklaim dalam kurun waktu tertentu maka akan menjadi hak milik yang\r\n     menemukan.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Tidak diinformasikan secara spesifik. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Tidak diinformasikan secara spesifik. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Oknum menyalahgunakan ketentuan tersebut dengan membuang barang curian\r\n     untuk kemudian diklaim secara legal.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun Pelapor menginformasikan dapat dilakukan\r\n     konfirmasi kepada SOS dan tim lost and found.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-08-21 16:19:04',1),(2636,13,10,5502,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li></ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS, namun dapat diteruskan ke\r\nunit terkait untuk dapat dilakukan evaluasi atas ketentuan lost and found.\r\n\r\n<br>','2025-08-21 16:19:17',1),(2637,13,10,5501,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan menginformasikan adanya pihak tidak berkepentingan yang\r\n     memasuki area Depo.</li><li>Peristiwa tersebut mengindikasikan lemahnya sistem keamanan padahal Depo\r\n     merupakan objek vital nasional.</li><li>Depo juga pernah mengalami kasus grafiti.</li><li>Pelapor berharap keamanan Depo bisa ditingkatkan.</li></ul>\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Depo Lebak Bulus</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Divisi OSSQ, terutama departemen Security dan General Affair.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Seorang wanita masuk ke area Depo dan mondar mandir di lantai 4 dan 5.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun Pelapor menginformasikan dapat\r\n     dilakukan pengecekan di catatan Departemen Sekuriti.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-08-21 16:33:25',1),(2638,13,10,5501,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS, namun dapat diteruskan ke\r\nunit terkait untuk dapat dilakukan evaluasi atas pengamanan Depo.\r\n\r\n<br>','2025-08-21 16:33:38',1),(2639,15,10,5517,1,'Laporan memuat penawaran pelatihan\r\nterkait ESG dari sebuah Perusahaan.\r\n\r\n<br>','2025-08-22 16:02:59',1),(2640,15,10,5517,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2025-08-22 16:03:07',1),(2641,15,10,5514,1,'<div>Laporan memuat keluhan nasabah.&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan&nbsp;:</div>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     melakukan transfer melalui transfer bifast&nbsp;namun tidak masuk ke\r\n     rekening penerima</li><li>Identitas\r\n     Pelapor yang terdiri atas:</li></ul><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Nama lengkap</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor rekening</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Tanggal lahir</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nama Ibu kandung</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor Identitas yang berlaku (NIK)</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Jumlah Transkasi</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nominal</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Tanggal Transaksi</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Bank dan Nomor Tujuan yang dituju</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Channel yang digunakan</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Kronologi kejadian</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor handphone aktif \r\n\r\nPelapor tidak menyampaikan bukti atas laporan yang\r\ndisampaikan. &nbsp;\r\n\r\n</div>','2025-08-22 18:18:00',1),(2642,15,10,5514,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun\r\nmeneruskan pada MantapCare. \r\n\r\n<br>','2025-08-22 18:18:14',1),(2643,24,10,5506,1,'<span>Laporan memuat informasi bahwa bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor diduga telah terungkap dan tersebar. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Beberapa\r\n     nomor laporan yang bukti videonya telah tersebar.&nbsp;</li><li>Pelapor\r\n     merasa haknya sebagai pelapor tidak mendapatkan perlindungan, serta\r\n     terdapat kemungkinan terlapor akan melakukan tindakan tidak menyenangkan\r\n     terhadap rekan-rekan pelapor.</li></ul><div>Pelapor menanyakan bentuk perlindungan hukum yang dapat\r\ndiberikan oleh Perusahaan. Apabila tidak tersedia, Pelapor menyatakan akan\r\nmenempuh jalur hukum sendiri untuk melindungi dirinya maupun rekan-rekannya.&nbsp;<br></div><div>Atas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu</div><br>','2025-08-22 18:23:32',1),(2644,24,10,5506,2,'Berdasarkan informasi yang disampaikan, kami\r\nmerekomendasikan laporan untuk ditindaklanjuti dengan investigasi.\r\n\r\n<br>','2025-08-22 18:23:43',1),(2645,15,10,5519,1,'Laporan memuat penawaran dari Retha Print yaitu perusahaan yang menyediakan percetakan<br><br><br>','2025-08-26 11:46:19',1),(2646,15,10,5519,2,'Atas\r\ninformasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS <br>','2025-08-26 11:46:51',1),(2647,21,10,5523,1,'<div>Laporan memuat permintaan untuk melakukan\r\npelunasan atas hutang.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama pihak yang memiliki\r\nhutang.</li><li>NIP.&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak menyampaikan bukti. </div>','2025-08-27 13:49:56',1),(2648,21,10,5523,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS,\r\nnamun meneruskannya kepada unit kerja terkait apabila benar pihak yang\r\ndiinformasikan adalah karyawan Garuda Indonesia.\r\n\r\n<br>','2025-08-27 13:50:10',1),(2649,13,10,5527,1,'What:<br>Laporan memuat penawaran dari Qontak yang menawarkan kemudahan mengelola interaksi pelanggan&nbsp;<br><br>When &amp; Where:<br>Laporan memuat penawaran dari Qontak yang menawarkan kemudahan mengelola interaksi pelanggan&nbsp;<br><br>Who:<br>Laporan memuat penawaran dari Qontak yang menawarkan kemudahan mengelola interaksi pelanggan&nbsp;<br><br>How:<br>Laporan memuat penawaran dari Qontak yang menawarkan kemudahan mengelola interaksi pelanggan&nbsp;<br><br>Bukti:<br>Pelapor tidak melampirkan bukti.','2025-08-29 11:46:09',1),(2650,13,10,5527,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan MRT Jakarta untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS.<br>','2025-08-29 11:44:57',1),(2651,15,10,5525,1,'Laporan\r\nmemuat penawaran webinar terkait TJSL.<br>','2025-08-29 13:49:05',1),(2652,15,10,5525,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2025-08-29 13:49:17',1),(2653,11,10,5526,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\nadanya dugaan kecurangan yang dilakukan petugas bank.<br>\r\n<br></span><div>\r\nPelapor menginformasikan petugas bank memanipulasi kredit pinjaman dimana tidak\r\nsesuai dengan kontrak dan pencairan.&nbsp;<br></div><div>Pelapor tidak melampirkan\r\nbukti. </div>','2025-08-30 16:12:47',1),(2654,11,10,5526,2,'Atas laporan yang\r\nditerima, kami merekomendasikan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\npelapor menginformasikan kecurangan dilakukan oleh pegawai bank dan &nbsp;tidak adanya informasi keterlibatan pegawai\r\nLPS pada laporan tersebut.\r\n\r\n<br>','2025-08-30 16:13:02',1),(2655,15,10,5507,1,'<div>Laporan memuat keluhan dari nasabah.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, no telepon dan email pelapor&nbsp;</li><li>Melakukan transaksi dan gagal</li><li>Saldo berkurang dan tidak\r\nmasuk ke rekening yang dituju.</li><li>Tanggal kejadian&nbsp;</li></ul>Pelapor mengirimkan screenshoot bukti mutasi transaksi dan bukti transaksi\r\ngagal.</div>','2025-09-01 10:01:30',1),(2656,15,10,5507,2,'<span>Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.<b></b></span>\r\n\r\n<br>','2025-09-01 10:01:40',1),(2657,23,10,5529,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan\r\nterkait notifikasi pembelian cicilan emas di aplikasi BYOND.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nomor SBKE, Cabang dan LD Pelapor.</li><li>Nama, nomor rekening, kantor cabang pembuka cicil emas\r\ndan tanggal pembukaan cicil emas.</li><li>Pelapor selalu mendapatkan email setiap melakukan transaksi\r\ncicil emas, namun saat ini hanya di portfolio BYOND.&nbsp;</li></ul><span>Selain mengirimkan\r\nlaporan ke email WBS, pelapor juga mengirimkan laporan ke contactus@bankbsi.co.id;\r\n<a target=\"\" rel=\"\">corporate.secretary@bankbsi.co.id</a>;\r\ndan <a target=\"\" rel=\"\">investor-relations@bankbsi.co.id</a>.</span>&nbsp;<br></div><div><span>Saat ini,&nbsp;pihak <a target=\"\" rel=\"\">contactus@bankbsi.co.id</a>\r\ntelah memberikan tanggapan atas pertanyaan namun pelapor meminta dapat\r\ndisampaikan surat resmi yang menyatakan pembiayaan cicil emas&nbsp; melalui BYOND memang tidak mendapatkan email.</span>\r\n\r\n</div>','2025-09-01 17:20:25',1),(2658,23,10,5529,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS, namun dapat meneruskannya ke unit terkait untuk dapat\r\ndievaluasi/ditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>','2025-09-01 17:22:53',1),(2659,15,10,5513,1,'<div>Laporan tidak menginformasikan dugaan pelanggaran.&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nhanya menyampaikan informasi “Malam min”&nbsp;Pengelola Letter to CEO telah melakukan permintaan informasi\r\ntambahan kepada Pelapor, namun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor\r\ntidak menyampaikan tanggapan.\r\n\r\n</div>','2025-09-03 09:19:54',1),(2660,15,10,5513,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan laporan\r\ntidak memenuhi 4W+1H.\r\n\r\n<br>','2025-09-03 09:20:10',1),(2661,15,10,5511,1,'<div>Laporan memuat permasalahan yang dihadapi pelapor, yaitu aplikasi\r\nmovin terblokir karena pelapor lupa pin. Atas hal hal ini, pelapor bertanya\r\nbagaimana cara ganti pin.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nomor rekening pelapor.</li><li>Alamat email pelapor.</li><li>Waktu kejadian yaitu pada 1 bulan yang lalu.\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-09-03 09:32:57',1),(2662,15,10,5511,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS namun dapat\r\nmeneruskan ke satuan kerja terkait untuk dapat ditindaklanjuti\r\n\r\n<br>','2025-09-03 09:33:11',1),(2663,23,10,5522,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi permasalahan yang dihadapi oleh nasabah&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Telah menyelesaikan pembiayaan griya, dengan jaminan\r\nrumah, pada tanggal 25 November 2024.</li><li>Telah dilakukan beberapa kali pertemuan baik dengan\r\ndeveloper, notaris maupun bank\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li><li>Pelapor berharap BSI\r\ndapat segera mengembalikan dokumen-dokumen jaminan dari Pelapor, antara lain:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nSertifikat Hak Milik (SHM) rumah Royal Paka Blok E-15\r\nSurabaya</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nIzin Mendirikan Bangunan (IMB) rumah Royal Paka Blok E-15\r\nSurabaya</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nAkta Jual Beli(AJB) rumah Royal Paka Blok E-15 Surabaya</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nSurat Perjanjian Kredit rumah Royal Paka Blok E-15\r\nSurabaya</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nSurat Pengantar Roya rumah Royal Paka Blok E-15 Surabaya</span>&nbsp;&nbsp;<br><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nSertifikat Hak Tanggungan rumah Royal Paka Blok E-15\r\nSurabaya</span>&nbsp;</div><div>Atas informasi awal,\r\nPenyedia Jasa Pengelola WBS BSI menyampaikan pertanyaan tambahan kepada\r\nPelapor, namun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak\r\nmemberikan tanggapan.&nbsp;</div><div>Pelapor kembali mengirimkan\r\nemail, yang menginformasikan telah dilakukan pertemuan antara Pelapor dengan\r\npihak BSI pada tanggal 11 Agustus 2025 di kantor BSI Surabaya, dimana pihak BSI\r\nSurabaya menjanjikan untuk diproses namun tidak memberikan kepastiannya.&nbsp;</div><div>Pelapor juga menyampaikan bukti foto yang berisikan:&nbsp;<br></div><div><ul><li>Amplop coklat yang ditujukan kepada BSI KC Surabaya</li><li>Seorang satpam yang memegang amplop coklat\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-09-08 15:18:18',1),(2664,23,10,5522,2,'Atas informasi dan\r\nbukti yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun dapat diteruskan kepada satuan kerja\r\nterkait untuk mendapat perhatian.\r\n\r\n<br>','2025-09-08 15:18:32',1),(2665,23,10,5532,1,'<div>Laporan memuat\r\nkeluhan dari nasabah.&nbsp;<br>Pelapor\r\nmenginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Membuka tabungan easy wadiyah dikarenakan tidak ada biaya\r\nbulanan dan dijanjikan kartu GPN sesuai aplikasi. Namun, pelapor malah diberikan\r\nkartu Visa, yang mengenakan biaya bulanan.</li><li>Nama, jabatan dan lokasi KCP Terlapor dimana pelapor\r\nberpendapat Terlapor tidak jujur dan amanah.</li><li>Tanggal dan waktu kejadian.</li><li>Nama, nomor telepon dan email Pelapor.</li></ul>Pelapor menyampaikan\r\nbukti berupa kartu ATM Visa yang Pelapor dapatkan.</div>','2025-09-08 16:17:51',1),(2666,23,10,5532,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun dapat diteruskan kepada Customer Care Bank Syariah\r\nIndonesia.\r\n\r\n<br>','2025-09-08 16:20:07',1),(2667,13,10,5528,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     menginformasikan terdapat vendor yang belum melakukan pembayaran BPJS Ketenagakerjaan\r\n     dan menunggak BPJS Kesehatan.</li><li>Atas\r\n     informasi awal yang disampaikan, kami melakukan permintaan informasi\r\n     tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\n     waktu. &nbsp;</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan. </li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>PT GUP.</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menjelaskan namun meminta untuk dilakukan pengecekan.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menyampaikan bukti.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-09-09 18:14:23',1),(2668,13,10,5528,2,'Laporan direkomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via\r\nWBS namun diteruskan ke unit terkait yang menangani hubungan MRT Jakarta dengan\r\nvendor, untuk melakukan pengecekan atas hal yang dilaporkan.\r\n\r\n<br>','2025-09-09 18:19:14',1),(2669,21,10,5537,1,'<span>Laporan memuat apresiasi\r\ndari penumpang Garuda Indonesia.<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Nama-nama dari pegawai Garuda\r\n     Indonesia yang mendapat apresiasi karena telah membuat penerbangan pelapor\r\n     menjadi begitu istimewa.</li><li>Nomor dan tanggal penerbangan.</li></ul>\r\n\r\nPelapor berharap\r\napresiasinya dapat disampaikan ke pegawai Garuda Indonesia.\r\n\r\n<br>','2025-09-10 09:00:13',1),(2670,21,10,5537,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk dapat\r\ndisampaikan kepada para Pegawai Garuda Indonesia tersebut.\r\n\r\n<br>','2025-09-10 09:00:21',1),(2671,21,10,5538,1,'<div>Laporan memuat pengaduan\r\nterkait pembelian Garuda Miles.&nbsp;<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor\r\nmelakukan pembelian Garuda Miles karena ingin melakukan pemesanan tiket\r\npesawat, namun Pelapor tidak bisa memesan penerbangan menggunakan Garuda Miles\r\ntersebut.</li><li>Pelapor\r\ntelah menghubungi layanan pelanggan dan diinformasikan bahwa pemesanan dengan\r\nGaruda Miles hanya bisa melalui kantor penjualan Garuda Indonesia.</li><li>Pelapor\r\nberdomisili di luar Indonesia.&nbsp;</li></ul>Pelapor meminta\r\npengembalian dana atas pembelian Garuda Miles tersebut.&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nmenyampaikan bukti ringkasan pembelian yang telah dilakukan.&nbsp;<br></div><div><span>Pelapor juga\r\nmengirimkan email tersebut kepada beberapa pihak antara lain: <a target=\"\" rel=\"\">occgaruda@garuda-indonesia.com</a> ; <a target=\"\" rel=\"\">jktdoga@garuda-indonesia.com</a> ; <a target=\"\" rel=\"\">gff@garuda-indonesia.com</a> ; dan <a target=\"\" rel=\"\">info151@dephub.go.id</a> </span>\r\n\r\n</div>','2025-09-10 10:01:51',1),(2672,21,10,5538,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk menindaklanjuti\r\npengaduan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-10 10:02:05',1),(2673,15,10,5533,1,'<span>Laporan memuat\r\ndugaan kecurangan penggunaan uang BBM mobil operasional kantor. &nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan terlapor dan kantor\r\n     cabang tempat bekerja.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\n<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nKejadian\r\nyang dilaporkan sudah terjadi sejak Januari – Desember 2024.</span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor memalsukan nota pembelian\r\n     BBM dimana seharusnya tertera nama operator petugas SPBU, namun pada nota\r\n     yang diberikan Terlapor hanya tulisan saja.</li><li>Terlapor membeli nota pembelian BBM\r\n     dari petugas SPBU. Informasi diperoleh pelapor dari petugas SPBU.</li><li>Nama petugas CS yang memberikan uang\r\n     pembelian BBM dan menerima nota pembelian dari terlapor.</li></ul>\r\n\r\nPelapor juga\r\nmenginformasikan bukti nota bensin dapat dicek kepada petugas CS.\r\n\r\n<br>','2025-09-10 13:57:41',1),(2674,15,10,5533,2,'Laporan\r\ndirekomendasikan ditindaklanjuti berdasarkan informasi awal yang disampaikan\r\npelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-10 13:57:50',1),(2675,23,10,5535,1,'<div>Laporan memuat dugaan\r\nperselingkuhan antar pegawai di salah satu area operasional BSI.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pihak-pihak\r\nyang dilaporkan (terlapor), yaitu nama, jabatan, dan unit kerja.</li><li>Area\r\noperasional BSI dimana terjadinya kasus perselingkuhan.</li><li>Perselingkuhan\r\ntelah terjadi sejak tahun 2023 sampai saat ini.</li><li>Rekan\r\nkerja mengetahui perselingkuhan dan sudah menegur namun tidak dihiraukan oleh para\r\nterlapor.</li><li>Telah\r\nmelaporkan ke RBC dan telah ditindaklanjuti dengan mutasi para terlapor keluar\r\nkota pada bulan Juli 2025. Nama petugas RBC diinformasikan oleh pelapor.</li><li>Mutasi\r\nyang dilakukan terhadap para terlapor tidak memberikan efek jera karena\r\nperselingkuhan tetap terjadi.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan bukti\r\nperselingkuhan telah dikirimkan kepada RBC. &nbsp;</div><div>Pelapor meminta identitasnya untuk\r\ndirahasiakan dari Terlapor dan selingkuhannya.</div>','2025-09-10 14:03:28',1),(2676,23,10,5535,2,'Kami menyarankan\r\nBank Syariah Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan\r\ninformasi awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-10 14:03:41',1),(2677,23,10,5531,1,'<div>Laporan memuat dugaan kasus\r\nperselingkuhan antar pegawai di salah satu area operasional BSI.&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Para\r\npihak yang dilaporkan (terlapor 1 dan terlapor 2), yaitu nama, jabatan, dan\r\nunit kerja.</li><li>Area\r\noperasional BSI dimana terjadinya kasus perselingkuhan.</li><li>Pelapor\r\nadalah suami dari terlapor 2.</li><li>Pelapor\r\ndihubungi oleh seseorang yang menginformasikan suaminya selingkuh dengan istri\r\npelapor.</li><li>Terlapor\r\n2 sudah mengakui perselingkuhan dan menceritakan penyebabnya yaitu terkait\r\npekerjaan dan terlapor 2 memanfaatkan jabatannya untuk mendekati terlapor 1.&nbsp;</li></ul>Pelapor menyampaikan beberapa bukti yaitu:</div><div><ul><li>Screenshoot percakapan antara pelapor\r\ndengan istri terlapor 1.</li><li>Screenshoot percakapan terlapor 2 dengan\r\nterlapor 1.&nbsp;</li></ul>Pelapor meminta untuk dilakukan\r\nkonfirmasi dan klarifikasi adanya perselingkuhan tersebut kepada para terlapor.</div>','2025-09-11 14:41:51',1),(2678,23,10,5531,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-11 14:42:05',1),(2679,24,10,5530,1,'<span>Laporan memuat\r\ninformasi pemindahan proses packing berpotensi menimbulkan kerugian buat\r\nperusahaan karena adanya kenaikan biaya.&nbsp; <br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Unit kerja yang dilaporkan</li><li>Lokasi kejadian.</li><li>Hal yang dilaporkan diketahui oleh\r\n     banyak orang namun tidak dilaporkan karena level tertentu yang bermain.</li></ul>\r\n\r\nPelapor tidak\r\nmelampirkan bukti.\r\n\r\nAtas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu\r\n\r\n<br>','2025-09-11 16:40:19',1),(2680,24,10,5530,2,'Berdasarkan\r\ninformasi yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan untuk tidak ditindaklanjuti\r\ndikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W+1H, tidak ada bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-09-11 16:40:33',1),(2681,11,10,5546,1,'<span>Laporan diduga merupakan testing dikarenakan tidak memuat informasi\r\npelanggaran.<br>\r\nPelapor hanya menyampaikan informasi diantaranya &nbsp;“stenly kaunang”, “Uangnya aja treadmill kak”,\r\n“Stenly kaunang574@gmail.com”.</span>\r\n\r\n<br>','2025-09-12 16:14:03',1),(2682,11,10,5546,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak adanya\r\ndugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan Komisioner dan pegawai LPS.\r\n\r\n<br>','2025-09-12 16:14:10',1),(2683,15,10,5524,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait\r\nperhitungan pembayaran cicilan kredit tiap bulan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>\r\n\r\n<ul><li>Identitas\r\n     dan tempat bekerja Pelapor.</li><li>Pelapor\r\n     adalah nasabah prapensiun.</li><li>Jumlah pencairan\r\n     kredit yang diterima, pembayaran tiap bulan, dan tenor pinjaman.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor juga\r\nmelampirkan bukti jadwal angsuran pinjaman.&nbsp;<br></div><div>Atas informasi\r\nawal kami meminta informasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu</div>','2025-09-12 17:55:49',1),(2684,15,10,5524,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun diteruskan ke unit terkait untuk menanggapi pertanyaan\r\npelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-12 17:56:01',1),(2685,15,10,5548,1,'Laporan memuat penawaran Webinar\r\ndari sebuah Perusahaan.\r\n\r\n<br>','2025-09-15 14:37:44',1),(2686,15,10,5548,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2025-09-15 14:37:57',1),(2687,23,10,5534,1,'<div>Laporan memuat beberapa dugaan\r\npelanggaran yaitu terkait promosi dan permainan golf.&nbsp;<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Nama\r\ndan jabatan pihak yang dilaporkan.</li><li>Promosi\r\nkarir&nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp; &nbsp;Adanya\r\nunsur tidak fair dalam pelaksanaan penilaian untuk promosi. Hal ini\r\ndikarenakan:</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;CPM tidak jelas dan tidak ada mapping SDM yg terstruktur.</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Promosi didasarkan atas percintaan dan kesenangan.&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nTerlapor\r\ndekat dengan salah satu pegawai dimana kedekatannya dinilai tidak wajar.&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp;\r\nTerlapor\r\nmempermudah tim yang juga senang golf.</div><div><ul><li>Permainan\r\ngolf&nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp; &nbsp;Anggaran\r\nyang harusnya digunakan untuk promosi dan kegiatan dengan nasabah digunakan\r\nuntuk bermain golf bersama rekan lainnya BSI.&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp; &nbsp;Terlapor\r\nlebih mementingkan bermain golf daripada ketemu dengan nasabah.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor tidak menyampaikan bukti. &nbsp;</div><div>Atas informasi awal\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div><br>','2025-09-16 10:07:39',1),(2688,23,10,5534,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya\r\nbukti dan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br>','2025-09-16 10:01:57',1),(2689,21,10,5540,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pegawai yang merokok di\r\nruangan kerja.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama\r\n     dan jabatan terlapor</li><li>Terlapor\r\n     sering merokok di dalam ruangan yang mengganggu dan membahayakan kesehatan\r\n     orang sekitar.</li></ul>\r\n\r\n<ul><li>Tindakan\r\n     terlapor diketahui oleh seluruh anggota tim CM terutama CMM.</li><li>Tidak\r\n     memiliki bukti atas hal yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-09-16 11:25:55',1),(2690,21,10,5540,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nGaruda Indonesia untuk menindaklanjuti laporan via WBS.\r\n\r\n<br>','2025-09-16 11:26:00',1),(2691,13,10,5541,1,'What: \r\n\r\n<ul><li>Laporan\r\n     memuat dugaan pemalsuan ijazah.</li><li>Atas\r\n     informasi dan bukti awal yang disampakan pelapor, kami telah meminta\r\n     informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas\r\n     waktu.</li></ul>\r\n\r\nWhen &amp; Where: \r\n\r\n<ul><li>18\r\n     September 2000</li><li>Pelapor\r\n     tidak menginformasikan lokasi kejadian.</li></ul>\r\n\r\nWho: \r\n\r\n<ul><li>Yulisa\r\n     Ade Puspa Sari</li></ul>\r\n\r\nHow: \r\n\r\n<ul><li>Pelapor\r\n     tidak menemukan ijazah atas nama Terlapor di website Dikti.</li><li>Website\r\n     Dikti memuat informasi Terlapor telah mengundurkan diri.</li></ul>\r\n\r\nBukti: \r\n\r\n<ul><li>Screenshoot\r\n     yang yang memuat informasi diantaranya nama mahasiswa (terlapor),&nbsp; perguruan tinggi, program studi, dan status\r\n     terakhir mahasiswa.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-09-19 14:04:25',1),(2692,13,10,5541,2,'Berdasarkan ketentuan internal diketahui:\r\n\r\n<ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal\r\n      62 ayat 1 mengatur bahwa setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).&nbsp;</li></ul></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan ditindaklanjuti via WBS yaitu untuk melakukan pemeriksaan atas\r\ninformasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>','2025-09-19 14:10:57',1),(2693,15,10,5551,1,'Laporan memuat penawaran keikutsertaan\r\nESQ Sustainability Summit dari sebuah Perusahaan.\r\n\r\n<br>','2025-09-19 14:20:41',1),(2694,15,10,5551,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor,\r\nkami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti&nbsp;laporan.\r\n\r\n<br>','2025-09-19 14:20:49',1),(2695,15,10,5542,1,'<div>Laporan memuat keluhan\r\ndari orangtua pegawai Mandiri Taspen.&nbsp;<br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan mencemaskan budaya kerja di lingkungan perusahaan dikarenakan:&nbsp;</div><div><ul><li>Mendengar\r\nTerlapor mengancam anak buahnya untuk mengundurkan diri.</li><li>Perubahan\r\nperilaku anak pelapor semenjak bekerja seperti diantaranya marah-marah ke\r\nkeluarga dan menjadi pendiam.&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak\r\nsecara jelas menginformasikan nama pihak yang dilaporkan.&nbsp;<br></div><div>Atas informasi awal kami meminta informasi tambahan\r\ndan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-09-19 16:18:19',1),(2696,15,10,5542,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh informasi\r\n4W+1H, tidak ada bukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas\r\nwaktu.\r\n\r\n<br>','2025-09-19 16:18:28',1),(2697,21,10,5552,1,'<div>Laporan memuat informasi FA yang&nbsp;melaksanakan ibadah Umroh saat sedang bertugas menjadi FA Garuda Umroh.</div><div>Pelapor yang merupakan suami Terlapor merasa tidak pernah&nbsp;melakukan tanda tangan apapun di kontrak yang tersedia</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan :</div><div><ul><li>Nama Terlapor</li><li>Beberapa foto bukti Terlapor yang sedang umroh&nbsp;</li></ul></div><br><br>','2025-09-23 17:42:32',1),(2698,21,10,5552,2,'<div>Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Garuda Indonesia untuk tidak\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS.&nbsp;</div><div>Namun, dapat dipertimbangkan untuk meneruskan\r\nke unit terkait untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan pelapor.</div>','2025-09-22 17:07:43',1),(2699,11,10,5553,1,'<span>Laporan memuat\r\ninformasi terkait pelanggaran yang dilakukan oleh calon pegawai di kantor lama.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Nama calon pegawai, yang sedang\r\n     mengikuti recruitment Pro Hire LPS saat ini.</li><li>Calon pegawai tersebut mencoba lari\r\n     dari persoalan yang terjadi di kantor lama yaitu:</li><ul><li>Melakukan manipulasi data keterangan\r\n      surat covid.</li><li>Memaksa pegawai lain dengan ancaman\r\n      bunuh diri.</li><li>Melakukan kebohongan-kebohongan\r\n      lainnya.</li></ul></ul>\r\n\r\nPelapor menginformasikan bahwa persoalan calon di kantor lama tersebut\r\nmasih belum dilaporkan secara resmi.\r\n\r\n<ul><li>Calon pegawai tersebut akan\r\n     mengatakan akan menikah dengan pegawai lain pada saat wawancara.</li><li>Konfirmasi atas persoalan calon dapat\r\n     dilakukan kepada manajer calon tersebut. Nama manajer diinformasikan oleh\r\n     pelapor.</li></ul>\r\n\r\nTujuan dari\r\npelapor mengirimkan laporan adalah untuk mengingatkan LPS terkait profil calon\r\npegawai tersebut.\r\n\r\n<br>','2025-09-22 17:11:24',1),(2700,11,10,5553,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS dikarenakan pihak yang dilaporkan belum menjadi\r\npegawai LPS. &nbsp;Namun laporan dapat diinformasikan\r\nkepada bagian recruitment untuk menjadi bahan pertimbangan.\r\n\r\n<br>','2025-09-22 17:11:36',1),(2701,23,10,5543,1,'<div>Laporan memuat beberapa\r\npelanggaran yang dilakukan BM.&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Pelanggaran\r\nyang dilakukan oleh BM yaitu:&nbsp;<br></li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Memberikan\r\nfee kepada salah satu anggota instansi mitra dengan menggunakan dana ATK cabang\r\nsetiap bulannya dimana pihak instansi&nbsp;memberikan nota ATK kemudian diproses di\r\ncabang.&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nMenggunakan\r\nkendaaran operasional selama cuti dengan alasan membawa barang karena istri\r\nikut pindah. Penggunaan kendaraan tersebut&nbsp;menyebabkan kegiatan kantor menjadi\r\nterhambat dan karyawan terpaksa menggunakan mobil pribadi,&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; walaupun biaya\r\nbensin diganti.&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nMeminta\r\ndibuatkan memo pertanggungjawaban padahal kegiatan tidak sesuai.</div><div><ul><li>BM\r\npernah membawa AC ke rumah pribadi namun tidak diproses oleh RBC karena RBC\r\nlangsung memberikan arahan kepada BM untuk mengembalikan AC tersebut. Hal ini\r\nyang menyebabkan pelapor langsung melaporkan ke WBS bukan ke RBC.&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak menginformasikan nama terlapor, waktu dan\r\nlokasi kejadian, serta tidak menyampaikan bukti pendukung.&nbsp;</div><div>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan\r\nbukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-09-22 17:36:53',1),(2702,23,10,5543,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada\r\nbukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-09-22 17:37:08',1),(2703,23,10,5544,1,'<div>Laporan hanya\r\nmemuat permintaan pelapor yaitu kantor pusat melakukan pendataan atas aset\r\nsepeda motor yang ada di kantor cabang, khususnya Aceh.&nbsp;</div><div>Atas informasi\r\nawal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-09-22 17:51:28',1),(2704,23,10,5544,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BSI untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak lengkapnya 4W+1H, tidak ada\r\nbukti, dan tidak ada tanggapan dari Pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-22 17:53:24',1),(2705,15,10,5536,1,'<div>Laporan memuat keluhan\r\nnasabah mengenai hilangnya uang di tabungan.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Suami pelapor adalah pensiunan Kementrian Agama dan\r\nmerupakan nasabah.</li><li>Suami pelapor mendapatkan uang pensiunan namun uangnya\r\nyang diterima kurang sebesar 10 juta.</li><li>Pelapor ingin bertanya ke kantor cabang namun lokasinya jauh\r\ndari tempat tinggal&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak\r\nmenyampaikan bukti atas hal yang dilaporkan.&nbsp;<br>Atas informasi awal\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-09-23 19:40:35',1),(2706,15,10,5536,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun dapat diteruskan kepada Mantapcare dengan menghubungi\r\nalamat email pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-23 19:40:45',1),(2707,13,10,5549,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat beberapa pengaduan yaitu:</li><ul><li>Terlapor meminta anak buah untuk mematuhi aturan,\r\n      namun terlapor tidak melakukannya.</li><li>Terlapor tidak bisa menanggapi setiap ada customer\r\n      mengajukan komplain.</li><li>Terlapor&nbsp;\r\n      tidak melakukan pekerjaan secara profesional dimana terlapor\r\n      sering melampiaskan permasalahan yang tidak ada kaitannya dengan lingkup\r\n      pekerjaan.</li><li>Terlapor hanya menyalahkan, tidak memberikan\r\n      arahan, dan komunikasi yang tidak jelas.</li></ul><li>Atas informasi awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, namun\r\n     pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak menginformasikan spesifik lokasi kejadian namun diduga\r\n     di Blok M.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Amanda Listyani. </li><li>Ega</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak memberikan penjelasan bagaimana cara para terlapor\r\n     melakukan hal yang dilaporkan.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti</li></ul>','2025-09-26 17:04:57',1),(2708,13,10,5549,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Menghindarkan dari ucapan dan perbuatan yang tidak menyenangkan\r\n      seperti:</li></ul></ul><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;a.&nbsp;Melakukan\r\nancaman kekerasan dan atau intimidasi terhadap sesama karyawan atau atasan;&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; b.&nbsp;Menghasut,\r\nmemfitnah dan mempengaruhi karyawan lain untuk menentang kebijakan Perseroan\r\nserta&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;untuk melakukan tindakan&nbsp;pemogokan tidak sah di lingkungan Perseroan;&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; c.&nbsp;&nbsp;Menghindari\r\ntindakan yang melecehkan, menghina, mengejek, memfitnah serta merendahkan\r\nsesama karyawan</div><ul><ul><li>Bekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.</li></ul></ul><ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan\r\ndirekomendasikan untuk tidak ditindaklanjuti via WBS dikarenakan informasi yang\r\ndisampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak\r\nadanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan dan bukti\r\nsampai batas waktu.\r\n\r\n<br><br><br><br>','2025-09-26 17:07:53',1),(2709,15,10,5539,1,'<div>Laporan memuat informasi\r\nadanya penipuan yang dilakukan oleh staf KCP.&nbsp;</div><div>Ketika masa pinjaman\r\nsudah mau berakhir, ditemukan adanya pinjaman baru dengan nama nasabah.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:\r\n&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama nasabah dan\r\n     nomor whatsapp yang dapat dihubungi.</li><li>Nasabah melakukan\r\n     pinjaman di tahun 2020 dengan jangka waktu pinjaman 5 tahun, namun muncul\r\n     pinjaman baru di waktu menjelang berakhirnya pinjaman.</li><li>Nasabah tidak pernah\r\n     menerima uang atas pinjaman baru tersebut.</li></ul>\r\n\r\n<div>Pelapor menyampaikan\r\nbukti formulir penarikan dengan jumlah penarikannya.&nbsp;</div><div>Atas informasi awal, kami\r\nmeminta informasi dan bukti tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu.</div>','2025-09-26 17:16:47',1),(2710,15,10,5539,2,'Atas informasi dan bukti yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Mandiri Taspen untuk menindaklanjuti via\r\nWBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-09-26 17:17:00',1),(2711,15,10,5545,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya\r\ntindakan bullying terhadap karyawan.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nomor Induk Karyawan dan nomor telepon\r\n     Pelapor.</li><li>Nama, jabatan dan lokasi kerja\r\n     dari pihak yang dilaporkan.</li><li>Lokasi dan waktu kejadian.</li><li>Terlapor melakukan tindakan\r\n     bullying yaitu menggunakan kata-kata tidak pantas pada saat rapat.</li><li>Tindakan terlapor tersebut sering\r\n     dilakukan pada saat rapat. </li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal kami\r\nmeminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan\r\nsampai batas waktu\r\n\r\n<br><br>','2025-09-29 19:00:36',1),(2712,15,10,5545,2,'Kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk\r\ntidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak adanya bukti dan tidak adanya\r\ntanggapan pelapor sampai batas waktu\r\n\r\n<br><br>','2025-09-29 19:00:48',1),(2713,16,10,5547,1,'<span>Laporan memuat pengaduan terkait penilaian kinerja.<br>\r\n<br>\r\nPelapor menginformasikan: </span>\r\n\r\n<ul><li>Telah\r\n     terdapat kebijakan untuk pembuatan SS menggunakan compass.</li><li>Area\r\n     kerja Pelapor kembali menggunakan form A3 untuk penilaian kinerja.</li><li>Penggunaan\r\n     form A3 menambah effort dalam melakukan penilaian kinerja.</li></ul>\r\n\r\nAtas informasi awal kami meminta informasi tambahan, namun\r\npelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu\r\n\r\n<br><br>','2025-09-29 18:57:43',1),(2714,16,10,5547,2,'Atas laporan yang disampaikan, kami merekomendasikan laporan\r\nuntuk tidak ditindaklanjuti via WBS namun dapat diteruskan pada divisi terkait\r\nuntuk menjadi perhatian.\r\n\r\n<br><br>','2025-09-29 18:57:58',1),(2715,23,10,5563,1,'<div>Laporan merupakan\r\nsurat dari Lembaga Perlindungan Konsumen “Mitra Kita” Sulawesi Selatan, perihal\r\npemenuhan dan kewajiban nasabah dan dugaan pidana pada pengalihan hak nasabah.&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor\r\nmerupakan perwakilan dari Nasabah BSI cabang Makassar.</li><li>Nasabah\r\nmengalami kesulitan pembayaran atas sisa kewajiban sebesar 1,7 miliar dan pada\r\nakhirnya BSI melelang jaminan nasabah berupa ruko.</li><li>Pihak\r\nBSI menjanjikan semua kewajiban nasabah terlunasi jika ruko dijual pihak BSI.</li><li>Gedung\r\nterjual sebesar 2 miliar namun pinjaman nasabah tidak lunas dan masih terdapat\r\nsisa kewajiban sebesar 600 juta.&nbsp;</li></ul>Pelapor\r\nmenyampaikan bukti berupa:</div><div><ul><li>Surat\r\ndari Lembaga Perlindungan Konsumen “Mitra Kita” Sulawesi Selatan</li><li>Permintaan\r\nSurat Keterangan Lunas</li><li>KTP\r\nNasabah</li><li>Surat\r\nKuasa</li><li>Tanda\r\nTerima Surat\r\n\r\n</li></ul></div>','2025-10-01 10:14:02',1),(2716,23,10,5563,2,'Atas informasi\r\nyang disampaikan Pelapor, kami menyarankan BSI untuk menindaklanjuti laporan\r\nmelalui mekanisme WBS.\r\n\r\n&nbsp;<br><br>','2025-10-01 10:14:17',1),(2717,23,10,5567,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait SOP\r\nagunan yang dilelang.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan Pelapor baru telat 5 hari dalam\r\nmembayar tagihannya.</div><div>Pelapor menyampaikan bukti screenshot percakapan.</div>','2025-10-01 10:39:07',1),(2718,23,10,5567,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun dapat diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti\r\npertanyaan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-10-01 10:39:15',1),(2719,11,10,5570,1,'<span>Laporan memuat keluhan\r\nsalah satu pengguna aplikasi.<br></span><div>\r\nPelapor menginformasikan melakukan transfer via aplikasi, dimana pada aplikasi\r\ntersebut statusnya berhasil namun uangnya tidak masuk ke rekening yang dituju.&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nmelampirkan bukti email yang disampaikan kepada penyedia aplikasi.</div>','2025-10-01 14:26:31',1),(2720,11,10,5570,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan LPS untuk tidak menindaklanjuti laporan\r\ndikarenakan tidak adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan anggota Dewan\r\nKomisioner dan pegawai LPS.\r\n\r\n<br>','2025-10-01 14:26:40',1),(2721,23,10,5555,1,'<div>Laporan memuat\r\nkeluhan terkait promosi yang diterima oleh salah satu pegawai.&nbsp;</div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:</div><div><ul><li>Nama dan jabatan pegawai yang dilaporkan.</li><li>Terlapor mendapatkan promosi padahal:&nbsp;<br></li></ul><blockquote><ol><li>Tidak peduli dengan nasabah dan\r\ntimnya.</li><li>Memanipulasi angka pencapaian.</li><li>Bermain golf dengan sesama\r\npegawai, bukan dengan nasabah.</li><li>Tidak pernah lama berada di\r\nkantor pada saat jam kerja.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ol></blockquote>Atas informasi awal,\r\nkami meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan\r\ntanggapan sampai batas waktu.</div>','2025-10-01 14:33:03',1),(2722,23,10,5555,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS dikarenakan tidak adanya bukti dan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-10-01 14:33:20',1),(2723,23,10,5554,1,'<div>Laporan memuat informasi beberapa pelanggaran yang\r\ndilakukan terlapor.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama pegawai yang dilaporkan.</li><li>Penerimaan uang dari rekanan asuransi:</li></ul><blockquote><ol><li>Terlapor mendapat uang dari rekanan asuransi setiap\r\nbulan, dimana terlapor langsung ke kantor rekanan asuransi.</li><li>Terlapor mengarahkan bawahannya ke asuransi tertentu.</li></ol></blockquote><ul><li>Penggunaan kendaraan dinas:&nbsp;</li></ul><blockquote><ol><li>Terlapor menggunakan kendaraan dinas untuk kepentingan\r\npribadi, selama cuti block leave.</li><li>Terlapor merumahkan supir agar seolah-olah terlapor\r\nmenggunakan supir selama periode cutinya.</li><li>Pelapor juga menanyakan apakah biaya BBM bisa\r\ndireimburse.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</li></ol></blockquote>Atas informasi awal kami meminta\r\ninformasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai\r\nbatas waktu</div>','2025-10-01 14:37:32',1),(2724,23,10,5554,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via wbs dikarenakan tidak ada bukti dan tidak adanya tanggapan dari\r\npelapor sampai batas waktu.\r\n\r\n<br>','2025-10-01 14:37:46',1),(2725,23,10,5557,1,'<div>Laporan memuat informasi terkait perilaku\r\nTerlapor kepada karyawan.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Nama dan jabatan terlapor.</li><li>Perilaku terlapor dalam memperlakukan karyawannya yaitu:&nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Terlapor tidak memberikan ijin\r\nkepada karyawan padahal anak karyawan tersebut sedang sakit.&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Terlapor tidak memperbolehkan\r\nkaryawannya berobat, dimana diduga karena hal tersebut, karyawan tersebut\r\nmeninggal.&nbsp;<br></div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Terlapor meminta karyawan untuk\r\nmasuk kerja di hari libur tanpa surat atau perintah resmi sedangan terlapor\r\nberada di luar daerah.</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Terlapor tidak mengapresiasi\r\nkaryawan padahal target sudah tercapai.</div><div><ul><li>Tanggal dan media yang digunakan atas dugaan pelanggaran.&nbsp;</li></ul>Pelapor menyampaikan beberapa screenshoot\r\npercakapan di Whatsaap terkait info anak karyawan sakit namun tetap diminta\r\nmasuk di sabtu. Di dalam bukti tersebut, terlapor menginformasikan penyebab dia\r\nmeminta karyawan masuk di sabtu.&nbsp;</div><div>Atas informasi awal kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu</div><div><br></div><div><br></div>','2025-10-02 18:33:53',1),(2726,23,10,5557,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS, namun diteruskan ke unit terkait untuk mengetahui permasalahan\r\nyang terjadi.\r\n\r\n<br>','2025-10-02 18:34:04',1),(2727,23,10,5556,1,'<div>Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran.&nbsp;</div><div>Pelapor hanya menanyakan apakah dapat melakukan pelaporan\r\nmelalui whatsapp.&nbsp;</div><div>Atas informasi tersebut kami meminta informasi\r\ntambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu</div>','2025-10-02 19:48:06',1),(2728,23,10,5556,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami\r\nmenyarankan BSI untuk tidak menindaklanjuti laporan via WBS dikarenakan\r\nkurangnya informasi dan bukti yang disampaikan Pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-10-02 19:48:16',1),(2729,23,10,5558,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi tindakan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh terlapor.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama, jabatan dan lokasi kantor cabang Terlapor.</li><li>Terlapor mengeluarkan kata-kata tidak pantas&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menyampaikan\r\nbukti 2 buah rekaman atas penggunaan kata-kata tidak pantas melalui email.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan pernah melaporkan melalui WBS namun laporan\r\nditutup.&nbsp;</div><div>Berdasarkan pengecekan atas nama dan nomor telepon pelapor diketahui\r\nbahwa laporan yang dimaksud kemungkinan adalah laporan no 23250716001.\r\n\r\n</div><br>','2025-10-06 11:49:17',1),(2730,23,10,5558,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>','2025-10-06 11:49:26',1),(2731,23,10,5566,1,'<div>Laporan memuat adanya\r\nperselingkuhan antar pegawai di salah satu area operasional BSI.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pihak\r\nyang dilaporkan (terlapor 1 dan terlapor 2), yaitu nama, jabatan, dan unit\r\nkerja.</li><li>Area\r\noperasional BSI dimana terjadinya kasus perselingkuhan.</li><li>Para\r\nterlapor telah memiliki keluarga.</li><li>Terlapor\r\n1 berbohong mengatasnamakan pekerjaan untuk dapat pergi liburan dengan terlapor\r\n2.</li><li>Pelapor\r\ntelah menginformasikan kepada atasan dari terlapor 1, namun tidak ada tindakan\r\ntegas.&nbsp;</li></ul>Pelapor mengirimkan bukti yang\r\nmenunjukkan:</div><div><ul><li>Foto\r\npara terlapor yang sedang bersama diposting oleh salah satu terlapor.</li><li>Foto\r\npara terlapor sedang berada di restoran&nbsp;</li></ul>Pelapor meminta\r\nidentitasnya untuk dirahasiakan.</div>','2025-10-06 13:24:32',1),(2732,23,10,5566,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk\r\nmenindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan bukti awal yang\r\ndisampaikan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-10-06 13:24:48',1),(2733,24,10,5572,1,'Laporan memuat aduan\r\nterkait banyaknya karyawan TMMIN yang merokok di area yang bukan area merokok.\r\n\r\n<span><br>\r\nPelapor menginformasikan:</span>\r\n\r\n<ul><li>Lokasi kejadian.</li><li>Para pihak yang dilaporkan.</li><li>Kejadian sudah lama terjadi, namun\r\n     tidak ada tindakan pendisiplinan.</li><li>Sering melaporkan kejadian namun dicuekin.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-10-06 13:28:40',1),(2734,24,10,5572,2,'Laporan\r\ndirekomendasikan tidak ditindaklanjuti via WBS, namun dapat diteruskan ke unit\r\nterkait perihal pengaduan pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-10-06 13:28:56',1),(2735,15,10,5574,1,'<div>Laporan memuat keluhan\r\nnasabah mengenai tidak bisa melakukan transaksi.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Nama, nomor telepon dan email dari Pelapor</li><li>Pelapor tidak bisa transaksi sejak 1 Oktober 2025.&nbsp;</li></ul>Pelapor tidak\r\nmenyampaikan bukti atas hal yang dilaporkan.</div>','2025-10-06 13:40:33',1),(2736,15,10,5574,2,'Atas informasi yang\r\ndisampaikan Pelapor, kami menyarankan Bank Mandiri Taspen untuk tidak menindaklanjuti\r\nlaporan via WBS namun dapat diteruskan kepada Mantapcare dengan menghubungi\r\nalamat email pelapor.\r\n\r\n<br>','2025-10-06 13:40:45',1),(2737,13,10,5561,1,'<span><b>What:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Laporan memuat informasi Terlapor memanfaatkan lembur di hari libur\r\n     untuk dapat bayaran uang dari MRT Jakarta.</li><li>Terlapor tidak menjalankan kewajibannya dimana tidak produktif dan\r\n     banyak tertwa pada saat jam kerja.</li></ul>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<b>When &amp; Where:\r\n</b>\r\n\r\n<ul><li>Tanggal kejadian yaitu pada hari libur atau tanggal merah.</li><li>Lokasi kejadian yaitu di Depo MRT.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>Who:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Junjung\r\n     Dwi L - Staf RBM.</li></ul>\r\n\r\n<span><b>How:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Terlapor melakukan kegiatan yang direkayasa untuk lembur di hari libur\r\n     atau tanggal merah. </li></ul>\r\n\r\n<span><b>Bukti:</b> </span>\r\n\r\n<ul><li>Pelapor tidak melampirkan bukti, namun meminta untuk dilakukan pengecekan\r\n     pada jumlah\r\n     lembur yang dkirimkan ke HC.</li></ul>\r\n\r\n<br>','2025-10-06 17:03:06',1),(2738,13,10,5561,2,'Berdasarkan\r\nketentuan internal diketahui: \r\n\r\n<ul><li>Pedoman\r\n     Etika dan Perilaku (Code of Conduct) MRT Jakarta Bab IV Poin A mengatur “Perilaku\r\n     sesama insan Perseroan”. Perseroan berkomitmen untuk diantaranya:</li><ul><li>Menghindarkan diri dari perbuatan dan tindakan yang tercela, seperti\r\n      melanggar Peraturan Perusahaan, peraturan perundang-undangan, serta norma\r\n      sosial dan norma susila yang berlaku di masyarakat pada umumnya.</li><li>Bekerja\r\nprofesional dan sadar biaya untuk menghasilkan kinerja yang optimal.\r\n\r\n</li></ul></ul><ul><li>Peraturan\r\n     Perusahaan pada:</li><ul><li>Pasal 23 ayat 1 mengatur “Karyawan wajib mematuhi segala ketentuan\r\n      peraturan perundang-undangan serta ketentuan yang berlaku secara khusus\r\n      di Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang diatur\r\n      dalam Perjanjian Kerja, PP, Core Values, Standard Operating Procedure\r\n      (SOP), Code of Conduct/Pedoman Etika dan Perilaku, segala bentuk\r\n      Peraturan Direksi, Keputusan Direksi, Surat Edaran, Instruksi Kerja\r\n      (Working Instruction) dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh\r\n      Perusahaan dan/atau Unit Kerja”</li><li>Pasal 62 ayat 1 mengatur “Setiap karyawan yang tidak melaksanakan\r\n      kewajiban dan/atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian\r\n      Kerja, PP, Core Values, Kode Etik, Peraturan Pelaksanaan dan/atau segala\r\n      bentuk keputusan akan dikenakan sanksi antara lain Surat Teguran, Surat\r\n      Peringatan 1,2,3 dan/atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)”</li></ul></ul>\r\n\r\nLaporan tidak ditindaklanjuti\r\nvia WBS dikarenakan informasi yang disampaikan tidak memenuhi seluruh prinsip\r\n4W1H, tidak adanya bukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor atas\r\npermintaan informasi tambahan dan bukti sampai batas waktu. Namun demikian, MRT\r\nJakarta dapat mempertimbangkan melakukan pemeriksaan awal atas lembur terlapor\r\nsebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','2025-10-06 17:15:03',1),(2739,15,10,5550,1,'<div>Laporan memuat dugaan perbuatan asusila yang dilakukan oleh\r\nkaryawan kantor cabang.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Pihak-pihak\r\n     yang dilaporkan (nama, jabatan dan lokasi kerja)&nbsp;</li><li>Waktu\r\n     kejadian yang dilaporkan.</li><li>Terlapor\r\n     terindikasi memiliki hubungan dengan rekan kerja dan tidak pernah pulang\r\n     selama 3 tahun terakhir yang mengakibatkan terlapor lalai dalam menafkahi\r\n     anaknya.</li><li>Pelapor\r\n     pernah melaporkan hal ini kepada DH4 dan KC Kupang, namun tidak ada\r\n     tindaklanjut.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor menyampaikan :</div><div><ul><li>2 bukti screenshoot chat melalui WA&nbsp;</li><li>2 bukti screenshoot dari media sosial yang\r\ndiduga dimiliki oleh salah seorang Terlapor.&nbsp;</li></ul>\r\n\r\nPelapor tidak memberikan penjelasan atas informasi yang\r\ningin disampaikan atas ke 4 bukti tersebut.&nbsp;</div><div>Atas informasi dan bukti awal tersebut, kami meminta\r\ninformasi tambahan, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br></div><br>','2025-10-08 08:57:14',1),(2740,15,10,5550,2,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nMandiri Taspen untuk menindaklanjuti laporan via WBS berdasarkan informasi dan\r\nbukti yang disampaikan pelapor. \r\n\r\n<br>','2025-10-06 18:58:47',1),