<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br><i>Whistleblowing System </i>merupakan sarana khusus bagi <i>stakeholder </i>untuk melaporkan indikasi Pelanggaran yang terjadi di lingkungan PT. Bank Neo Commerce, Tbk. dan atau diduga dilakukan oleh Pihak Internal Bank. WBS BNC hanya menangani jenis-jenis pelanggaran yaitu tindakan <i>fraud</i>, perbuatan melanggar hukum, pelanggaran pedoman etika, dan perbuatan yang membahayakan keamanan bank, dan perbuatan yang dapat menimbulkan kerugian terhadap bank.&nbsp;<br>Atas hal-hal lain seperti keluhan layanan produk, mohon dilaporkan ke layanan Customer Care (customercare@bankneo.co.id). &nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan yang disampaikan, ada hal yang ingin kami tanyakan:<br></span><ul><li>1. Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “Akun saya hilang”? Mohon dapat dijelaskan termasuk kronologi kejadiannya.</li><li>2. Apakah nama akun Bapak/Ibu yang hilang?</li><li>3. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Jakarta waktu saya jualan 2023”</li><ul><li>Apakah keterkaitan informasi tersebut dengan akun Bapak/Ibu yang hilang? Mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah kejadian akun hilang terjadi di tahun 2023? Apabila iya, apakah penyebab Bapak/Ibu baru melaporkan saat ini?</li></ul><li>4. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Nomor hp yang sekarang sudah tidak aktif”</li><ul><li>Apakah keterkaitan informasi tersebut dengan akun Bapak/Ibu yang hilang? Mohon dapat dijelaskan.</li></ul></ul><span>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 20 Mei 2026.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS</span>