1. Meminta makanan dan barang pada nasabah, Pada tanggal 26 Januari 2022. ybs sangat sering meminta makanan dan barang kepada nasabah, salah satu case yang dapat kami buktikan adalah saat OTS ke daerah Sembilan Koto. Sesuai keterangan nasabah, ybs secara spontan minta mencicipi beras milik nasabah, dan juga menyebutkan bahwa ybs membawa 3 orang anggotanya, sehingga nasabah menyerahkan 4 karung beras ukuran 5 kg. Selain beras, beliau juga meminta kelapa muda untuk disantap di lokasi OTS. Berdasarkan pengakuan dari kepala cabang lain bahkan pengakuan beliau, bahwa hal yang sama juga dilakukan dicabang lain.
2. Permasalahan dengan KMM dan SGP. Ybs berencana memediasi permasalahan antara SGP dan CA, namun ybs tidak terima dengan apa yang disampaikan oleh SGP, dan berkata "kamu mau tunjukin Minang kamu?, saya tunjukin Banten saya" sembari membuka baju beliau dan mengepalkan tangan seperti menantang untuk berkelahi. hal ini disaksikan oleh 4 SGP Koto Gadang dan tim cluster.
3. Menjual Barang kepada bawahan dengan sedikit tekanan.
4. Menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan diluar kepentingan kantor, ybs menggunakan mobil dinas untuk jalan-jalan keluarga dan jalan-jalan tim cluster diluar kepentingan kedinasan.
5. Memblokir rekening nasabah tanpa underlying dan mengancam blokir rekening pegawai, ybs memblokir rekening nasabah cabang Jakarta sebesar Rp. 50juta tanpa underlying dengan memperdaya MKA cabang Pulau Punjung tanpa sepengetahuan BM. Hal ini diketahui setelah nasabah melapor ke Bank Mandiri dan cabang menerima tlp dari Bank Mandiri Jakarta.
6. Melakukan survey nasabah pada Jam tidaklah wajar hingga Jam 2 subuh, sehingga nasabah sempat menyatakan keberatannya kepada SGP
7. perkataan Rasis, sikap rasis berlanjut disampaikan ke nasabah, sehingga beberapa nasabah tersinggung dengan ucapan beliau dan disampaikan nasabah kepada SGP dan BM. Beliau juga curhat kepada nasabah dengan menjelek-jelekan bawahannya, dan mengucapkan kata2 kasar dihadapan nasabah
8. Mengajarkan SG untuk menjadi mafia sertifikat dan dokumen lainnya, hal ini disaksikan oleh SG dan verifikator.
9. berkata kasar dan melakukan ancaman verbal kepada bawahannya