Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<span><br>Sehubungan dengan laporan, mohon dapat diinformasikan:<br></span><ul><li>1. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Kenapa kantor mandiri cabang yg direngat lambat memproses konfirmasi atm saya”</li><ul><li>Mohon dapat diinformasikan lokasi atau alamat kantor cabang Bank Mandiri yang dimaksud.</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “konfirmasi atm saya”?</li><li>Kapan Bapak/Ibu melakukan konfirmasi ATM?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti pengajuan konfirmasi ATM tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>2. Atas informasi yang disampaikan yaitu “dan setiap ditanya sedang dikerjakan tapi tidak dikerjakan”</li><ul><li>Siapakah pegawai Bank Mandiri yang melayani permintaan konfirmasi ATM Bapak/Ibu?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti komunikasi (misal whatsapp atau SMS) dengan pegawai Bank Mandiri tersebut sehubungan dengan konfirmasi ATM Bapak/Ibu? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>3. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Sudah sebulan tidak bisa livin saya, karna lambat dan tidak mau bekerja”</li><ul><li>Mohon dapat dijelaskan keterkaitan informasi tersebut dengan “lambatnya memproses konfirmasi atm saya”.</li></ul><li>4. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Dan pegawai malah pada tidur” dan “Pegawai lebih banyak mengobrol”</li><ul><li>Kapan kejadian tersebut terjadi? (jam, tanggal, bulan dan tahun)</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang menunjukkan terdapat pegawai yang tidur dan mengobrol? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>5. Atas gambar google map yang disampaikan:</li><ul><li>Apakah informasi yang Bapak/Ibu ingin sampaikan atas gambar tersebut?</li></ul><li>6. Atas foto yang disampaikan:</li><ul><li>Kapan foto tersebut diambil?</li><li>Jam berapa foto tersebut diambil?</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui nama pegawai yang seharusnya ada di meja tersebut?</li></ul><li>7. Apakah Bapak/Ibu telah melaporkan kejadian tersebut melalui sarana lain? Jika ya, melalui sarana apa, kepada siapa, dan apa tanggapannya?</li><li>8. Apakah permasalahan konfirmasi ATM sudah terselesaikan saat ini? &nbsp;</li></ul><span>Kami berharap Bapak/Ibu dapat memberikan tanggapan paling lambat tanggal 30 Maret 2026.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS - LTC</span>