<span><span>Dear
Bapak/Ibu Pelapor,

<br><br>Terima kasih
atas laporan yang disampaikan.

<br>Sehubungan
dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:
<br></span><ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Saya debitur
minta dokumen dan atau plopon limit pengajuan pertama th 2017 tidak diberi
arsip dan tidak diberi penjelasan nominal limit kridit dan marketing sdr. Novan
dan Citra selalu menghindar.”</li><ul><li>Mohon dapat diinformasikan nama dan nomor rekening
Bapak/Ibu di Bank Mandiri Taspen.&nbsp;</li><li>Siapakah nama lengkap Novan dan Citra?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti komunikasi dengan
Novan dan Citra sehubungan dengan permintaan dokumen tersebut? Apabila iya,
mohon dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pengajuan
tahun 2017 diterimakan rp.40jt.topap kedua th 2021 diterimakan 40 jt pada bulan
September mulai angsuran 3jt524rb sudah berjalan 1 th 2 bl. Sisa blokiran dari
pinjaman awal dan topup sisa ke2 juga tidak diberikan setelah kami cek
dipinjaman saya tercatat awal topup 308jt sedangkan lembar terputus da di
tindak”.&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “Sisa blokiran
dari pinjaman awal dan topup sisa ke2 juga tidak diberikan setelah kami cek
dipinjaman saya tercatat awal topup 308jt sedangkan lembar terputus da di
tindak”? Mohon dapat diberikan informasi tambahan.&nbsp;</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Saya
mengajukan teknover dipersulit padahal SOPnya pengajuan 3 bulan dilayani hampir
1 th tidakafa repon dan jawaban dan di ombang ambingkan oleh marketing sdr
Novan dan Citra daftar tunggu ada FC bukti”.&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “Saya mengajukan
teknover dipersulit”? Mohon dapat diberikan informasi tambahan.</li><li>Kapan Bapak/Ibu mengajukan takeover?</li><li>Mohon dapat disampaikan bukti pengajuan takeover yang
disampaikan kepada pihak Bank Mandiri Taspen.&nbsp;</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “daftar tunggu
ada FC bukti”? Mohon dapat diberikan informasi tambahan dan bukti yang dimaksud.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Dan banyak
masalah yang janggal pelayanannya”&nbsp;</li><ul><li>Apakah permasalahan lain yang janggal sehubungan
dengan pelayanan?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti atas permasalahan
tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Petugas co dan
buku tabungan awal telah di ganti.”&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan informasi diatas,
mohon dapat diberikan penjelasan tambahan.&nbsp;</li></ul><li>Mohon Bapak/Ibu dapat menyampaikan bukti-bukti yang mendukung
dugaan pelanggaran yang dilaporkan.</li></ul>Kami
berharap informasi tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal
13 November 2023.
<br>Atas
perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,
<br>Pengelola Letter to CEO</span><br>