Kepada Bapak/ Ibu Pelapor,<br><br>Terima kasih atas laporan yang telah Bapak/Ibu sampaikan.&nbsp;<br>Dapat kami informasikan bahwa laporan dimaksud telah ditindaklanjuti melalui proses verifikasi dan klarifikasi sesuai ketentuan yang berlaku di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.<br><br>Berdasarkan hasil klarifikasi, Bank Mandiri telah melakukan tindak lanjut dan koordinasi secara aktif dengan pihak BPJS Ketenagakerjaan terkait kendala data kepesertaan yang dialami Bapak/Ibu, termasuk pemenuhan dokumen, klarifikasi data, serta pendampingan proses penyelesaian hingga tahap final.&nbsp;<br>Berdasarkan hasil koordinasi, diperoleh penjelasan dari pihak BPJS Ketenagakerjaan bahwa kendala tersebut disebabkan oleh permasalahan pada proses internal sistem BPJS Ketenagakerjaan sehingga memerlukan proses klarifikasi dan pengkinian data secara komprehensif.&nbsp;<br>Sehubungan dengan hal tersebut serta berkaitan dengan permohonan pemberian sanksi, dapat kami sampaikan bahwa Bank Mandiri tidak memiliki kewenangan untuk menjatuhkan sanksi terhadap kesalahan pihak eksternal di luar struktur dan kewenangan internal Bank.<br><br>Adapun saat ini proses penyelesaian permasalahan kesalahan penginputan data BPJSTK telah selesai dan Bapak/Ibu telah dapat melanjutkan proses klaim pencairan BPJSTK dimaksud.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br>Salam,&nbsp;<br>Pengelola WBS – LTC<br>