<div>Laporan memuat pengaduan terkait CSR.

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>

<ul><li>Lokasi
     kejadian yaitu Kantor Bank Mandiri Cabang Pontianak Ngurah Rai</li><li>Pernah
     menyampaikan pertanyaan terkait CSR secara lisan</li><li>Tidak puas
     atas layanan dikarenakan email yang dikirimkan tidak mendapatkan tanggapan
     sehingga menyebabkan:</li><ul><li>Pelapor
      merasa diabaikan</li><li>Pelapor
      menyimpulkan bahwa semua program CSR atau hal-hal lainnya yang dipublikasikan
      dapat dikategorikan sebagai pembohongan publik. Selain itu, ada indikasi
      ketidaktaatan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku</li></ul></ul><div>

Atas informasi
awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti dimana pelapor memberikan
tanggapan yaitu diantaranya:<br></div><div><ul><li>Nama
pihak Bank Mandiri yang menerima pertanyaan secara lisan dari pelapor, termasuk
informasi tanggal kejadian</li><li>Hal
yang ditanyakan pelapor adalah terkait prosedur atau proposal CSR <br></li></ul>Pelapor juga
melampirkan beberapa file yaitu:<br></div><div><ul><li>Email
yang dikirimkan ke Bank Mandiri termasuk lampiran yang ada di email tersebut.
Lampiran yang disampaikan memuat informasi yang kurang lebih sama dengan yang
disampaikan di dalam laporan awal</li><li>Email
yang gagal dikirim, dimana alamat email yang dituju adalah alamat email yang
dipublikasikan di website Bank Mandiri

</li></ul></div>