Selamat siang Bapak/Ibu Tim WBS Bank Mandiri 
Saya mau menyampaikan keluhan atas indikasi/praduga yang memungkinkan kejadian fraud dapat terjadi.

Kronologi Kejadian : 
Pada hari,tanggal 28 Juni 2022 saya melakukan pengajuan KPR Rumah Grand Cikarang City Cluster ANGGANA dengan developer PT. Sri Pertiwi Sejati ke AO/sales marketing a.n Theodorus Adhytio Utomo. Sebagai syarat pengajuan KPR, saya diminta yang bersangkutan untuk menyerahkan dokumen, diantaranya :
1. KTP suami istri
2. KK
3. Akte Nikah
4. Slip Gaji bulan April - Juni 2022
5. Rekening koran bulan April - Juni 2022
6. Surat aktif bekerja/ Surat Pengangkatan Karyawan
7. Data Pribadi & Data Perusahaan
Setelah penyerahan dokumen s.d tanggal 30 Juli 2022 AO ybs tidak ada jawaban sama sekali melalui WA. Kemudian saya menghubungi lagi AO ybs untuk menanyakan kepastian pengajuan KPR.
Hari, tanggal 8 juli 2022 AO ybs mengiformasikan bahwa ada syarat yg kurang memenuhi, yaitu KTP dan KK
Maka saya menyerahkan dokumen scan KTP dan scan KK 
Tanggal 11 Juli 2022 AO ybs menyampaikan bahwa calon debitur (saya) akan ditelp oleh analis kredit.
Tangal 12 Juli 2022, Analis kredit bank mandiri menghubungi saya dan menginformasikan bahwa AO ybs sudah tidak bekerja atau resign dari bank mandiri.
Analis kredit juga menyampaikan bahwa ada dokumen SP3K  diatas materai yang sudah ditandangi calon debitur namun saya tidak merasa pernah menandatangi dokumen tersebut, bahkan hingga tanggal 12 Juli 2022 saya dan AO/Sales Marketing belum pernah bertemu.
sebagai calon debitur bank mandiri, saya merasa jaminan kerahasiaan data kurang terjamin dan menimbulkan risiko reputasi. 
Maka dari itu, saya mohon kepada pihak Bank Mandiri dapat :
1.	Menjamin kerahasiaan data calon debitur yang sudah diberikan kepada sales marketing yang bersangkutan
2.	Memastikan bahwa betul, Sales Marketing a.n Bapak Theodorus Adhytio Utomo pernah menjadi karyawan Bank Mandiri dan telah mengajukan resign.
3.	Meyakini bahwa dokumen SP3K kredit yang sudah ditandatangin diatas materai bukan atas persetujuan saya maupun bukan saya yang bertandatangan. 
Mohon untuk segera mengambil langkah tindak lanjut dan menginformasikan kepada saya sebagai calon debitur agar risiko reputasi Bank Mandiri dapat dihindari.
Terima kasih