<span><span>Assalamualaikum wr wb.&nbsp;

<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,&nbsp;

&nbsp;

<br><br>Terima kasih atas laporan yang
disampaikan.&nbsp;

<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal
yang ingin kami tanyakan sebagai berikut:

</span><ol><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “angsuran saya tidak terpotong bulan Februari oleh sistem ,jadi
     waktu masuk awal bulan Maret uang saya di tertahan oleh pihak bank.”</li><ul><li>Apakah jenis fasilitas kredit
      atau pinjaman yang Bapak/Ibu miliki di Bank BSI?</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud
      dengan “angsuran saya tidak terpotong bulan Februari”? Mohon dapat
      dijelaskan.</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud
      dengan “masuk awal bulan Maret uang saya di tertahan oleh pihak bank”?
      Mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu sudah meminta penjelasan
      kepada pihak BSI atas hal tersebut? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “saya buat laporan telpon BSI 1404 ,kata pihak bank cabang suruh ke
     kantor waktu sampai ke kantor malah dia tanya untuk apa lapor ke pusat
     ,kata pihak bank kalau banyak lapor pihak pusat kami gak mau bantu abang
     lagi”</li><ul><li>Siapakah pegawai BSI yang
      menyampaikan pernyataan tersebut kepada Bapak/Ibu?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      pendukung terkait kejadian tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan
      kepada kami.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “diminta menyetor uang sebesar Rp1.000.000 untuk membayar angsuran
     bulan Februari.”</li><ul><li>Siapakah pegawai BSI yang
      menyampaikan permintaan tersebut kepada Bapak/Ibu?</li><li>Apakah memang angsuran rutin yang
      mesti Bapak/Ibu bayarkan adalah sebesar Rp1.000.000?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      transaksi atau bukti komunikasi dengan pegawai BSI terkait penyetoran
      dana tersebut?</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “saldo masih tertahan pada tanggal 14 dan tidak terpotong untuk
     pembayaran angsuran.”</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud
      dengan informasi tersebut? Mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu sudah meminta penjelasan
      kepada pihak BSI atas hal tersebut? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.</li></ul><li>Terkait pihak lain yang disebutkan
     dalam laporan </li><ul><li>Pada laporan disebutkan terdapat
      pihak lain yaitu “kawan satu bangku”. Apakah Bapak/Ibu dapat menjelaskan
      siapa yang dimaksud dengan pihak tersebut dan bagaimana keterlibatannya
      dalam kejadian ini?</li></ul><li>Atas lampiran 1:</li><ul><li>Siapakah pihak BSI yang
      berkomunikasi dengan Bapak/Ibu?</li><li>Apakah informasi yang Bapak/Ibu
      ingin sampaikan dengan screenshot percakapan tersebut?</li></ul><li>Atas lampiran 2:</li><ul><li>Siapakah pihak BSI yang
      berkomunikasi dengan Bapak/Ibu?</li><li>Apakah informasi yang Bapak/Ibu
      ingin sampaikan dengan screenshot percakapan tersebut?</li></ul><li>Atas lampiran 3:</li><ul><li>Siapakah pihak BSI yang
      berkomunikasi dengan Bapak/Ibu?</li><li>Apakah informasi yang Bapak/Ibu
      ingin sampaikan dengan screenshot percakapan tersebut?</li></ul><li>Atas lampiran 5:</li><ul><li>Siapakah pihak BSI yang
      berkomunikasi dengan Bapak/Ibu?</li><li>Apakah informasi yang Bapak/Ibu
      ingin sampaikan dengan screenshot percakapan tersebut?</li></ul></ol>

Kami berharap informasi dan bukti tersebut
dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 6 April 2026. <br>Atas perhatian
dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;

&nbsp;

<br><br>Wassalamualaikum wr wb,&nbsp;

<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah
Indonesia</span><br>