<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor, &nbsp;<br>
<br>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>
Sehubungan dengan laporan yang disampaikan, mohon dapat diinformasikan:</span>

<ul>
 <li>1. Apakah
     Bapak/Ibu mengetahui jabatan dan unit kerja dari Ully Arta Manik? Apabila
     iya, mohon dapat diinformasikan,</li>
 <li>2.
     Atas informasi yang disampaikan yaitu “Tetapi ybs sangat lambat untuk
     merespon keluhan, apalagi untuk mendapatkan solusi terbaik untuk semua
     pihak, termasuk Nasabah &amp; pihak Mandiri Bank sendiri.”</li>
 <ul>
  <li>Apakah
      yang dimaksud adalah sesuai dengan bukti pesan kepada “Mandiri KTA Ul”
      yang dilampirkan yaitu pesan yang Bapak/Ibu kirimkan tidak mendapatkan
      balasan atau tanggapan?</li>
  <li>Kapan
      saja Bapak/Ibu mengirimkan pesan kepada “Mandiri KTA Ul” namun tidak
      direspon? Mohon dapat disampaikan tanggal, bulan dan tahun. (Hal ini kami
      tanyakan dikarenakan dari bukti pesan yang disampaikan hanya menunjukkan
      hari)</li>
 </ul>
 <li>3. Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “Belum bapak/ibu, karena selama ini saya
     belum pernah mengalami masalah seperti ini.”</li>
 <ul>
  <li>Apakah
      sebelum kejadian yang dilaporkan, Ully Arta Manik selalu merespon dan
      memberikan solusi kepada Bapak/Ibu?</li>
 </ul>
 <li>4. Apakah
     Bapak/Ibu telah melaporkan kejadian tersebut melalui sarana lain, misalnya
     mengadukan kepada atasan terlapor atau pihak lain? Jika ya, melalui sarana
     apa, kepada siapa, dan apa tanggapannya? </li>
 <li>5.
     Apakah permasalahan yang Bapak/Ibu sampaikan ke Ully Arta Manik telah terselesaikan
     saat ini?</li>
</ul>

<span>Kami berharap Bapak/Ibu dapat memberikan tanggapan paling
lambat tanggal 17 Maret 2026.<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br>
<br>
Salam,<br>
Pengelola WBS - LTC</span>