<div>Dear Bapak
Fendy,<br></div><div><br></div><div><br></div><div>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.</div><div>Sehubungan dengan laporan, untuk menindaklanjuti
laporan yang disampaikan, mohon dapat diberikan tanggapan atas pertanyaan berikut:

</div><ol><li>Kapan Bapak mengirimkan email
     pertama kali kepada pihak Bank Mandiri?</li><li>Mohon dapat disampaikan bukti
     pengiriman email pertama kali kepada pihak Bank Mandiri, dikarenakan bukti
     email yang dilampirkan hanya memuat email yang Bapak sampaikan di tanggal
     16 dan 27 Desember 2019 serta 14 Januari 2020.</li><li>Apakah pihak dari Bank Mandiri
     tidak ada sama sekali membalas email yang Bapak kirimkan?</li><li>Apakah sudah ada tanggapan dari
     pihak Customer Service atas email yang Bapak kirimkan?</li><li>Mohon dapat disampaikan bukti
     email yang Bapak kirimkan kepada pihak Customer Service Bank Mandiri.</li></ol><div><span>Kami berharap informasi tersebut dapat disampaikan kepada
kami paling lambat tanggal <b>28
Januari 2020</b>, untuk membantu kami dalam melakukan analisa awal atas
laporan.</span></div><div>Atas perhatian dan kerjasama Bapak, kami
ucapkan terima kasih.<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>