<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor, &nbsp;<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>Sehubungan dengan laporan yang disampaikan, mohon dapat diinformasikan:</span><ul><li>1. Apakah Bapak/Ibu mengetahui jabatan dan unit kerja dari Ully Arta Manik? Apabila iya, mohon dapat diinformasikan,</li><li>2. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Tetapi ybs sangat lambat untuk merespon keluhan, apalagi untuk mendapatkan solusi terbaik untuk semua pihak, termasuk Nasabah &amp; pihak Mandiri Bank sendiri.”</li><ul><li>Apakah yang dimaksud adalah sesuai dengan bukti pesan kepada “Mandiri KTA Ul” yang dilampirkan yaitu pesan yang Bapak/Ibu kirimkan tidak mendapatkan balasan atau tanggapan?</li><li>Kapan saja Bapak/Ibu mengirimkan pesan kepada “Mandiri KTA Ul” namun tidak direspon? Mohon dapat disampaikan tanggal, bulan dan tahun. (Hal ini kami tanyakan dikarenakan dari bukti pesan yang disampaikan hanya menunjukkan hari)</li></ul><li>3. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Belum bapak/ibu, karena selama ini saya belum pernah mengalami masalah seperti ini.”</li><ul><li>Apakah sebelum kejadian yang dilaporkan, Ully Arta Manik selalu merespon dan memberikan solusi kepada Bapak/Ibu?</li></ul><li>4. Apakah Bapak/Ibu telah melaporkan kejadian tersebut melalui sarana lain, misalnya mengadukan kepada atasan terlapor atau pihak lain? Jika ya, melalui sarana apa, kepada siapa, dan apa tanggapannya?</li><li>5. Apakah permasalahan yang Bapak/Ibu sampaikan ke Ully Arta Manik telah terselesaikan saat ini?</li></ul><span>Kami berharap Bapak/Ibu dapat memberikan tanggapan paling lambat tanggal 17 Maret 2026.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS - LTC</span>