Pertama saya ingin melporkan cara kerja Mandiri taspen cabang pontianak. Ayah saya adalah nasabah mandiri taspen yang dulu ada buka kantor di kota kami di Kabupaten Mempawah. namun sekarang tutup dan jika ada urusan kami harus kepontianak . Itu menguras biaya dan waktu karena jarak yang jauh dan macet. Kami sekeluarga sudah bermusyawarah  ingin melakukan pelunasan pinjaman ayah saya. Namun setelah menunggu beberapa bulan masih saja di informasikan belum bisa di lunaskan karena menunggu keputusan dari kantor pusat. Mohon di jelaskan kepada kami kenapa menghalangi seseorang yang ingin melunaskan pinjamanya. Sedangkan Bunga berjalan terus . Dan di potong terus. Kenapa begitu sulit padahal hanya sekedar validasi setoran saja seperti di bank lain. Apakah ini ada permainan oleh oknum di sana. 

Catatan : karena kami jauh di luar kota tidak bisa setiap hari harus kepontianak. Jadi kadang berkomunikasi vua whatsapp dan makin kesini kita di lempar ke orang lain dan di suruh untuk menghubunginya terus sedangkan tidak pernah ada respon . 