Penjelasan mengenai pelanggan yang ingin saya laporkan yaitu pada tanggal 31 Jul 2023 
1. Faiz (Pasangan Teller) Rekan kerja di PT Wahana Infrastruktur Nusantara 
2. Hana Nurdiana (Teller Bank Mandiri KCP Jakarta RSCM)
3. Noni (korban/numpang transfer)
4. Domi (korban/numpang transfer)
5. Yopi (korban/numpang transfer)

Jadi di tanggal yang sama ada transaksi stor tunai dari Bank Mandiri KCP Jakarta RSCM  dengan nominal Rp 200.000.000-,pada pukul 09:29 Tanggal 31 Jul 2023 Faiz datang ke ruangan dan minta tolong kepada saya minta nomor rekening untuk transaksi dan pengakuan dari Faiz bahwa Dana tersebut dari Abang nya yang bekerja di bagian perbankan,dan saya sempat bertanya atas dasar apa dan mengapa tidak di transfer langsung ke rekening Faiz nya,nah jawaban dari Faiz nya karna itu Abang kandung saya tidak boleh kak karna keluarga jadi nanti dari pihak bank akan tracking dan tidak diperbolehkan ada transaksi gitu terus saya tanya lagi kenapa nominal nya gede, beliau berkata " iya itu dana buat bisnis jual beli motor dan mobil jadi Faiz menjalankan bisnis dan di modalin oleh Abang nya,jadi tanpa berpikir panjang karena dia rekan kerja saya pun mengiyakan Dana tersebut masuk ke rekening saya,dan di menit ke 09:37 dana pun masuk ke rekening saya ,dan saya pun langsung transfer ke rekening yang di kirim oleh Faiz melalui WhatsApp dengan nominal yang sama Rp 200.000.000,- dan tidak ada fee dalam bentuk apapun.

Dan pada pukul 16:30 WIB saya buka Livin by mandiri saya dengan tujuan mau bayar biaya kosan bulan Juli 2023, dan tidak sadar bahwa rekening saya sudah di blokir oleh pihak bank mandiri KCP Jakarta RSCM

Dan saya pikir itu karena gangguan internet, setelah beberapa kali mencoba untuk transaksi tetap gagal saya pun memutuskan untuk mencoba transaksi melalui ATM Mandiri di Indomaret dan hasilnya tetap gagal, dan berhubung karna sudah sore saya pun memutuskan untuk telfon call center bank mandiri keesokan harinya.

Setelah keesokan harinya saya pun mencoba untuk telfon ke pusat,dan saya di arahkan/dihubungkan dengan pihak bank yang telah memblokir rekening saya, dan setelah berbincang-bincang dari pihak bank tersebut pun mengunjungi lokasi tempat kerja kami di keesokan harinya, jadi dari pihak bank ada 3 orang datang dan meminta keterangan untuk membantu investigasi,tanpa menyembunyikan apapun, sedangkan Faiz sudah tidak pernah datang ke kantor tempat kerja kami.

Setelah pihak bank meminta keterangan dengan menulis secara tertulis atas kejadian di tanggal yang sama dan kami (Saya,Domi,Yopi) menanda tangani surat pernyataan tersebut di atas materai   .

Seiring berjalannya waktu saya pun tetap follow up ke pihak bank terkait dana saya yang sudah di bekukan,tapi respon dari pihak tersebut masih proses investigasi dan tidak ada kebijakan sama sekali untuk kami yang jadi korban perantara yang tidak tau menau itu dana untuk apa. 

Dan saya pun mencoba untuk melaporkan atas ketidak nyamanan sebagai nasabah bank Mandiri di tanggal 01 September 2023 yang menerima laporan Shea, Tanggal 11 September 2023 yang menerima laporan Salsa, dan pada tanggal 10 Oktober yang menerima laporan atas nama Wike, saya pun di arahkan untuk datang ke Bank Mandiri pengelola rekening dengan membawa KTP,Buku Tabungan dan Kartu Mandiri Debit ,dan pada tanggal 22 September 2023 pukul 10:04 WIB saya mendatangi Bank Mandiri seperti yang di arahkan by email. Dan setelah melaporkan ke bank mandiri tersebut atas kasus ini bank mandiri tersebut pun tidak bisa bantu atas kasus ini karena yang blokir rekening saya dari pihak bank mandiri KCP Jakarta RSCM. Dan info dari pihak bank nya bahwa sertifikat tanah pelaku sudah di tahan, tapi dana saya yang tidak seberapa di tahan tanpa ada kebijakan sama sekali.

Untuk status tindak lanjut sampai sekarang alasan dari pihak yang memblokir rekening saya yaitu masih proses investigasi dan untuk Tabungan saya masih di bekukan karna setiap kali saya telfon ke Bank Mandiri KCP Jakarta RSCM saya di minta untuk tetap follow up ke FAIZ MIFTAH SYAHBANI & HANA NURDIANA

Sedangkan pelaku tidak respon ataupun tidak angkat telfon dari saya,jadi mohon kebijakan dari Pihak Pusat untuk menuntaskan masalah tersebut, memang Tabungan saya tidak seberapa tetapi saya sebagai anak rantau hanya minta kebijakan, tidak menerima atas ketidak nyamanan dari pihak bank Mandiri KCP Jakarta RSCM

Mohon di bantu laporan saya, sekian Terimakasih 