<div>

Laporan memuat keluhan
nasabah.

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor
menginformasikan ada 2 pihak yang menghubunginya dimana:<br><ol><li>&nbsp;Pihak&nbsp;pertama

</li></ol></div><ul><ul><li>Mendapatkan pesan WA dari pihak yang mengaku karyawan
     Bank Mandiri. Nomor telepon pengirim WA diinformasikan oleh Pelapor.</li><li>Pihak yang diduga karyawan Bank Mandiri tersebut
     menyampaikan pesan bahwa pelapor telah dibuatkan kartu kredit Bank
     Mandiri. </li><li>Pelapor tidak pernah mangajukan pendaftaran pembuatan
     kartu kredit dan pelapor sudah memiliki kartu kredit Bank Mandiri.</li><li>Pihak yang diduga karyawan Bank Mandiri tersebut
     mengetahui nomor HP dan pekerjaan Pelapor.</li><li>Pelapor telah menghubungi Mandiricare melalui email atas
     kejadian yang dialami dimana:</li><ul><li>Mandiricare menginformasikan ke pelapor bahwa
      laporannya tidak dapat diproses sebelum pelapor mensubmit identitas
      pribadi pelapor.</li><li>Pelapor menginformasikan ke Mandiricare bahwa email
      yang digunakan untuk mengirimkan laporan adalah email yang sama dengan
      email yang dipergunakan Bank Mandiri untuk melaporkan rekening kartu
      kredit pelapor setiap bulan. </li><li>Mandiricare memberikan respon bahwa Mandiricare tidak
      bisa memperoleh identitas pelapor. Atas jawaban tersebut, pelapor
      berkesimpulan bahwa jawaban email Mandiricare menunjukkan Bank Mandiri
      menjaga kerahasiaan data nasabah.</li></ul><li>Pelapor melampirkan bukti komunikasi pelapor dengan pihak yang
mengaku karyawan Bank Mandiri.&nbsp;</li><li>Atas kejadian tersebut, pelapor
bertanya apakah benar pihak yang mengirimkan pesan WA adalah karyawan Bank
Mandiri?Apabila tidak, bagaimana pihak tersebut&nbsp;
mendapatkan informasi nomor HP dan pekerjaan pelapor? <br></li></ul></ul><ol><li>Pihak kedua</li><ul><li>

Mendapatkan pesan WA dari pihak Bank Mandiri Card Center yang menawarkan kartu kredit Bank Mandiri.</li><li>Pihak tersebut mengetahui bahwa pelapor adalah nasabah payroll
Bank Mandiri dan pelapor mengasumsikan pihak tersebut mengetahui payrollnya dikarenakan pihak yang ditawarkan kartu kredit harus memenuhi batas penghasilan
minimal yang ditetapkan Bank Indonesia.</li><li><span>Pelapor melampirkan bukti komunikasi pelapor dengan pihak Bank Mandiri Card Center. Nomor telepon pihak Bank Mandiri Card Center ada di dalam bukti yang disampaikan.<br></span></li></ul></ol><br>