Laporan memuat
pengaduan atas penanganan koper pelapor yang hilang.

Pelapor
menginformasikan: <br><ul><li>Rute
penerbangan dimana kopernya hilang.</li><li>Pelapor
dan istri pelapor memiliki kondisi medis dimana obat-obatannya ada di dalam
koper yang hilang.</li><li>Pelapor
telah melaporkan insiden kehilangan koper kepada kantor Garuda Indonesia yang
berada di Bandara Soekarno Hatta dan mendapatkan salinan laporan kehilangan.</li><li>Pelapor
juga telah menghubungi pihak Garuda Indonesia setiap hari melalui Whatsapp
untuk mengetahui status tindak lanjut dari penanganan laporannya, namun pihak Garuda
Indonesia hanya menginformasikan koper yang hilang masih dalam proses pelacakan.&nbsp;</li><li>Koper
pelapor telah hilang selama 13 hari sampai dengan pelapor melaporkan insiden
tersebut melalui email WBS.&nbsp; </li></ul>

<br>Atas informasi
awal, kami meminta informasi tambahan dan bukti, dimana:
<br><ul><li>Pelapor
menginformasikan:</li><ul><li>Nomor
penerbangan, tanggal perjalanan, dan jam kedatangan.</li><li>Nomor
Whatsapp Garuda Indonesia yang dihubungi oleh pelapor untuk mengetahui status
tindak lanjut penanganan koper pelapor yang hilang. </li></ul></ul><ul><li>Pelapor
melampirkan beberapa bukti diantaranya:</li><ul><li>Foto
salinan laporan kehilangan.</li><li>Foto
tiket klaim bagasi.</li><li>Percakapan
pelapor dengan pihak Garuda Indonesia melalui Whatsapp. </li></ul></ul>