Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan komunikasi kami dengan unit terkait, terdapat laporan keluhan pelanggan terkait penggunaan masker tanggal 24 Mei 2023 melalui Call Center. Agent Call Center telah menyampaikan penjelasan kepada pelanggan dan pelanggan tersebut menyatakan penjelasan dari Agent Call Center sudah cukup jelas.<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor informasi berikut:<br>Aturan kewajiban penggunaan masker masih berlaku di lingkungan MRT Jakarta. Peraturan ini diterapkan berdasarkan keputusan Dinas Perhubungan DKI Jakarta yang sampai saat ini masih diberlakukan.<br><br>Terima kasih.