(8201,5388,65,16,1,'Dear Pak Gede &amp; Mbak Mitzi,<br><br>Laporan sudah kami tindaklanjuti ke pihak terkait.<br>Hasilnya per hari ini ketika kami cek, tidak ada lagi karyawan yang bekerja di area external.<br>Untuk ruangan meeting external, sebagian blocking ruangan sudah dibatalkan. Namun masih ada ruangan2 yang digunakan untuk kepentingan jangka panjang. Misalnya ruangan Agya yang digunakan untuk les bahasa Jepang karyawan ICT, ruangan Avanza/Vellfire digunakan untuk mid/final review karyawan.<br>Demikian update yang dapat kami berikan. Mohon dapat diinformasikan kepada pelapor dan menutup laporan ini.<br><br>Terima kasih<br>Yesse<br><br><br><br>','','2025-06-17 14:43:25',1,0,''),(8202,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Sampai dengan hari ini, tidak terdapat informasi lain/tambahan dari Pelapor.</div><div><br></div>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-17 16:17:49',1,0,''),(8203,5403,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Sampai hari ini, tidak terdapat tanggapan dari Pelapor atas ketiga pertanyaan diatas.</div><div><br></div><div>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-17 16:22:16',1,0,''),(8204,5427,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya permintaan persenan kepada vendor-vendor.','','2025-06-17 17:13:07',1,0,'0|'),(8205,5428,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya permintaan sesuatu kepada pegawai OS yang ingin diperpanjang kontraknya.<br>','','2025-06-17 17:25:26',1,0,'0|'),(8206,5419,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-17 17:26:05',1,0,''),(8207,5392,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasi kembali kepada pelapor, apakah pelapor masih ingin melanjutkan laporan pengaduannya atau tidak?&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div>','','2025-06-18 10:17:51',1,96,''),(8208,5403,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Jika dari pelapor belum ada informasi tambahan dan bukti pendukung yang valid, sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti belum cukup dan rubah status laporan menjadi \"closed\" tidak layak di tindak lanjuti</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-18 10:20:08',1,96,''),(8209,5416,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-18 10:25:14',1,0,''),(8210,5419,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor apakah permasalahan ini sudah pernah disampaikan kepada RBC?&nbsp;</div><div><br></div><div>Jika belum pernah dilaporkan kepada RBC sampaikan kepada pelapor agar permasalahan ini di laporkan kepada RBC terlebih dahulu.</div><div><br></div><div>Agar dilakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada nasabah apakah nasabah benar mengajukan pembiayaan cicil emas atau tidak.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-18 10:44:04',1,96,''),(8211,5429,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap, termasuk generate laporan dari sistem serta dokumen bukti lainnya.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-06-18 11:24:48',1,87,''),(8212,5429,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-06-18 11:42:10',1,0,''),(8213,5392,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah dengan kita menanyakan hal tersebut, tidak membuat Pelapor mempertanyakan proses penanganan laporannya?</div><div>Dikarenakan dilanjutkan atau tidak laporan ini seharusnya merupakan keputusan dari internal BSI berdasarkan informasi awal yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-18 12:44:15',1,0,''),(8214,5430,3,13,1,'Laporan memuat beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Departemen.','','2025-06-18 13:31:16',1,0,'0|'),(8215,5431,3,13,1,'Laporan memuat beberapa pelanggaran yang dilakukan terlapor.','','2025-06-18 13:43:17',1,0,'0|'),(8216,5419,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila mendapat tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-18 15:09:09',1,0,''),(8217,5405,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disamapaikan tanggapan dari Pelapor.<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','23250602003-Pesan-yang-dsampaikan-PelaporRedacted-06LK5-E-WBSI.pdf,','2025-06-18 15:31:10',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8218,5405,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor apaka bisa&nbsp;memberikan bukti rekap lembur&nbsp;salah satu pegawai yang permohonan lemburnya di tolak/ tidak di approve oleh atasan saat melakukan lembur di tanggal sesuai surat instruksi pelaksanaan week collection &amp; week end sales.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-18 16:39:46',1,96,''),(8219,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan terkait tindak lanjut dari BSI atas&nbsp;pesan yang disampaikan pelapor pada tanggal 14 Mei 2025.&nbsp;<div>Mohon arahannya, untuk tanggapan yang dapat disampaikan kepada pelapor.&nbsp;Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div></div><div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div></div>','23250204002-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-190625-rWMvS-E-WBSI.pdf,','2025-06-19 15:18:48',1,0,'Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp 190625|'),(8220,5419,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan dari Bapak/Ibu</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','23250612001-Tanggapan-dari-Pelapor-23250612001-Aqqas-E-WBSI.pdf,','2025-06-19 17:48:19',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8221,5397,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu pertanyaan tambahan&nbsp;tidak ada tanggapan dari Pelapor.</div><div>Atas informasi diatas maka laporan ini akan kami tutup.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div>','','2025-06-20 10:11:46',1,0,''),(8222,5410,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-20 11:06:19',1,0,''),(8223,5411,10,15,1,'Laporan\r\nmemuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>','','2025-06-20 11:08:41',1,0,'0|'),(8224,5411,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-20 11:12:01',1,0,''),(8225,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor jika pelapor tidak memiliki bukti baru yang belum pernah disampaikan kepada hakim/pengadilan agama Pekanbaru, maka laporan tidak dapat di tindak lanjuti dan nasabah wajib&nbsp;mengikuti hasil&nbsp;putusan pengadilan yang telah dikeluarkan oleh Pengadilan Agama Pekanbaru tersebut.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-23 10:04:36',1,96,''),(8226,5271,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-06-23 11:38:20',1,0,''),(8227,5410,10,15,2,'<b>Kepada Tim RSM</b><br><br>Atas laporan terlampir akan kami tindaklanjuti melalui Mantap Care, sehubungan dengan hal tersebut mohon menyampaikan kepada pelapor sebagai berikut:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.<br><br></div><div><b>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</b><br><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-06-23 16:18:31',1,59,''),(8228,5411,10,15,2,'<b>Kepada Tim RSM</b><br><br>Atas laporan terlampir akan kami tindaklanjuti melalui Mantap Care<br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon dapat menyampaikan kepada nasabah sbb:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div><b>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</b></div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div><br><br>','','2025-06-23 16:22:47',1,59,''),(8229,5410,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div>','','2025-06-24 10:15:32',1,0,''),(8230,5388,10,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas tanggapannya.<br>Mohon informasinya apakah status laporan ini menjadi closed-terbukti atau closed-pengaduan tidak terkait WBS ?<br>Apabila status laporan adalah closed-terbukti biasanya digunakan apabila ada pihak yang menerima sanksi atas laporan yang disampaikan.<br><br><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br>','','2025-06-24 10:44:34',1,0,''),(8231,5388,10,16,2,'Halo Mbak Mitzi,<br><br>Sudah bisa closed Mbak. Terbukti, tapi pengaduannya tidak terkait WBS.<br>Tidak ada sangsi yang diberikan, hanya berupa penegakan kembali aturan penggunaan ruangan meeting tersebut.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-06-24 10:55:35',1,65,''),(8232,5421,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-24 12:32:34',1,0,''),(8233,5388,10,16,1,'<div>Dear Bu Yesse,</div><div><br></div><div>Baik bu, terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor hasil tindaklanjut dari laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2025-06-24 13:18:53',1,0,''),(8234,5387,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, tim WBS BSI telah berkoordinasi dengan RBC di Region. Laporan pengaduan terkait permasalahan yang disampaikan oleh pelapor sudah di tindak lanjuti dan sudah terdapat keputusan komite sanksi. Apabila pelapor merasa sanksi yang diberikan kepada pegawai terlapor tidak sesuai, pelapor bisa menyampaikan hal tersebut kepada pihak terkait di Region.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-24 14:24:39',1,96,''),(8235,5392,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor sudah masih dapat di hubungi?&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-24 14:27:55',1,96,''),(8236,5387,11,23,2,'Dan rubah status laporan jadi selesai/ sudah di tindak lanjuti','','2025-06-24 14:29:03',1,96,''),(8237,5359,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, tim WBS BSI telah berkoordinasi\r\ndengan RBC di Region. Laporan pengaduan terkait permasalahan yang disampaikan\r\noleh pelapor sudah di tindak lanjuti dan sudah terdapat keputusan komite\r\nsanksi. Apabila pelapor merasa sanksi yang diberikan kepada pegawai terlapor\r\ntidak sesuai, pelapor bisa menyampaikan hal tersebut kepada pihak terkait di\r\nRegion.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Update status laporan menjadi selesai/ sudah ditindak lanjuti</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb&nbsp;&nbsp;</div>','','2025-06-24 14:36:26',1,96,''),(8238,5409,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, tim WBS BSI telah berkoordinasi\r\ndengan RBC di Region. Laporan pengaduan terkait permasalahan yang disampaikan\r\noleh pelapor sudah di tindak lanjuti dan sudah terdapat keputusan komite\r\nsanksi. Apabila pelapor merasa sanksi yang diberikan kepada pegawai terlapor\r\ntidak sesuai, pelapor bisa menyampaikan hal tersebut kepada pihak terkait di\r\nRegion.</div><div><span><br>Update status laporan menjadi selesai/ sudah ditindak lanjuti</span></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-24 15:00:13',1,96,''),(8239,5404,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apabila tidak ada informasi lain dari pelapor, update status laporan menjadi closed/ tidak layak di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-24 15:04:33',1,96,''),(8240,5422,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-24 15:52:38',1,0,''),(8241,5423,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-24 16:02:18',1,0,''),(8242,5424,10,13,1,'Laporan memuat informasi terkait perilaku yang meresahkan\r\ndari karyawan<br><br>','','2025-06-24 16:16:35',1,0,'0|'),(8243,5424,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-24 16:21:04',1,0,''),(8244,5424,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-24 16:22:34',1,0,''),(8245,5427,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-24 16:33:58',1,0,''),(8246,5392,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb.</div><div><br></div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai saat ini kami tidak bisa menghubungi Pelapor di saluran Whatsapp.</div><div>Pesan yang kami sampaikan sejak 12 Juni 2025 hanya ceklis 1.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-24 17:02:05',1,0,''),(8247,5392,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb.</div><div><br></div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai saat ini kami tidak bisa menghubungi Pelapor di saluran Whatsapp.</div><div>Pesan yang kami sampaikan sejak 12 Juni 2025 hanya ceklis 1.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-24 17:04:40',1,0,''),(8248,5387,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb.</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya apakah status laporan menjadi Close - Tidak terkait WBS atau Close - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti ?</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-06-24 19:23:58',1,0,''),(8249,5359,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb.</div><div><br></div><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasilkan status laporan kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya atas status laporan ini apakah Close - Tidak terkait WBS atau Close - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-24 19:31:15',1,0,''),(8250,5409,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb.</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor status tindaklanjut laporan.</div><div>Mohon informasinya atas status laporan ini apakah Close - Tidak terkait WBS atau Close - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-24 19:41:48',1,0,''),(8251,5404,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb.<br><div><br></div><div>Dear Mas Envi,</div><div>Mohon arahannya mas apakah laporan ini akan ditutup? dimana informasi sebelumnya pada 16 Juni disebutkan bahwa akan dibantu memonitor dengan unit kerja terkait.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-24 19:53:03',1,0,''),(8252,5435,3,21,1,'Laporan memuat informasi pelapor mengalami kecelakaan kendaraan di samping GSM.<br>','','2025-06-25 07:26:43',1,0,'0|'),(8253,5425,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-25 09:43:55',1,0,''),(8254,5426,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-25 09:47:03',1,0,''),(8255,5428,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-25 14:24:56',1,0,''),(8256,5428,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-25 14:28:59',1,0,''),(8257,5430,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-25 14:47:08',1,0,''),(8258,5431,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-25 15:53:37',1,0,''),(8259,5240,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan menyampaikan informasi dan bukti baru.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Dikarenakan besarnya bukti yang dilampirkan mohon arahannya untuk penyampaian bukti-bukti tersebut.</div><div>Selain itu mohon disampaikan kepada kami alamat email untuk penyampaian bukti-bukti yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250110001-Email-dari-Pelapor-eiUvS-skygaruda.pdf,','2025-06-25 17:33:47',1,0,'Email dari Pelapor |'),(8260,5240,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas update laporannya.<br>Untuk penyampaian bukti dengan size besar dapat dikirimkan ke alamat email berikut:<br><span>triinayazahra@gmail.com<br><br>Terima kasih.<br>Salam.</span>','','2025-06-26 07:15:23',1,87,''),(8261,5436,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-06-26 07:28:34',1,0,'0|'),(8262,5240,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan bukti tambahan yang disampaikan Pelapor ke email&nbsp;<span>triinayazahra@gmail.com<br></span></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-06-26 11:30:10',1,0,''),(8263,5445,3,26,1,'Laporan merupakan testing tanggal 26 Juni 2025','','2025-06-26 14:17:30',1,0,'0|'),(8264,5445,3,26,2,'Dear RSM,<br><br>Mohon disampaikan ringkasan dan detail laporan','','2025-06-26 14:27:21',1,105,''),(8265,5445,10,26,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi sudah disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS MLCI</div>','','2025-06-26 14:28:58',1,0,''),(8266,5445,10,26,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS MLCI</div>','','2025-06-26 14:43:24',1,0,''),(8267,5343,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br><br>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-06-26 16:20:33',1,88,''),(8268,5378,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:21:38',1,88,''),(8269,5366,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:22:04',1,88,''),(8270,5377,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:22:30',1,88,''),(8271,5349,3,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:23:00',1,88,''),(8272,5352,3,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:23:25',1,88,''),(8273,5353,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:23:57',1,88,''),(8274,5354,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:24:20',1,88,''),(8275,5355,3,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:25:29',1,88,''),(8276,5358,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:26:19',1,88,''),(8277,5382,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan\r\nmemperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:26:50',1,88,''),(8278,5364,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan, unit kerja terkait telah melakukan sosialisasi kepada para <i>stakeholder</i>\r\nyang berkaitan.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:28:21',1,88,''),(8279,5376,10,13,2,'<span>Yth. Tim Pengelola WBS,<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat\r\nmengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br>\r\n<br>\r\nTerhadap laporan akan disampaikan kepada unit kerja terkait.<br>\r\n<br>\r\nMohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-06-26 16:35:06',1,88,''),(8280,5444,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event.','','2025-06-27 06:23:38',1,0,'0|'),(8281,5443,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event.<br>','','2025-06-27 06:30:25',1,0,'0|'),(8282,5442,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event.<br>','','2025-06-27 06:37:10',1,0,'0|'),(8283,5441,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan anggaran event.<br>','','2025-06-27 06:42:42',1,0,'0|'),(8284,5440,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan anggaran event.<br>','','2025-06-27 07:25:22',1,0,'0|'),(8285,5439,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan anggaran event.<br>','','2025-06-27 07:34:45',1,0,'0|'),(8286,5438,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan anggaran dan pemalsuan nota.<br>','','2025-06-27 07:57:48',1,0,'0|'),(8287,5437,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan anggaran dan nota palsu.<br>','','2025-06-27 08:19:24',1,0,'0|'),(8288,5426,10,24,2,'Daya E / FHWBC&nbsp;<br>Dear PT. RSM IDN<br>1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya&nbsp;<br>2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami akan memperkirakan 4W+H dari sisi referensi di internal perusahaan&nbsp;<br>3. Salam<br><br>Daya Ed<br>','','2025-06-29 11:31:53',1,99,''),(8289,5425,10,24,2,'Daya E / FHWBC :&nbsp;<br>\r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n<br><span>1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya <br></span>\r\n\r\n<span>2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan <br></span>\r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n<br>\r\n\r\n<br>Daya Ed','','2025-06-29 11:35:44',1,99,''),(8290,5416,10,24,2,'Daya E / FHWBC \r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya \r\n\r\n2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan \r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n\r\n\r\nDaya Ed','','2025-06-29 11:40:28',1,99,''),(8291,5385,10,24,2,'Daya E / FHWBC:&nbsp;\r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya \r\n\r\n2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan \r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n\r\n\r\nDaya Ed','','2025-06-29 11:44:59',1,99,''),(8292,5379,3,24,2,'Daya E / FHWBC:&nbsp;\r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya \r\n\r\n2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan \r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n\r\n\r\nDaya Ed','','2025-06-29 11:58:02',1,99,''),(8293,5240,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Kami sudah menerima bukti tambahan yang disampaikan melalui email terpisah. Mohon konfirmasinya apakah bukti tambahan berupa video yang dikirimkan memang tidak ada suara? Dokumen yang kami terima telah kami periksa, tetapi tidak ada suara yang keluar dari video-video yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-06-30 06:29:58',1,87,''),(8294,5363,10,24,2,'Daya E / FHWBC \r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya \r\n\r\n2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan \r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n\r\n\r\nDaya Ed','','2025-06-30 08:50:35',1,99,''),(8295,5429,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya melalui sistem dan email WBS.</div><div>Berikut disampaikan pesannya.</div><div>Mohon arahannya informasi yang dapat kami sampaikan ke Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250617001-Pesan-dari-Pelapor-melalui-sistem-itgBS-skygaruda.pdf,21250617001-Pesan-dari-Pelapor-melalui-email-N0oIP-skygaruda.pdf,','2025-06-30 10:55:16',1,0,'Pesan melalui sistem|Pesan melalui email|'),(8296,5302,3,24,2,'Daya E / FHWBC \r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya \r\n\r\n2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan \r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n\r\n\r\nDaya\r\nEd','','2025-06-30 11:20:08',1,99,''),(8297,5302,3,24,2,'Daya E / FHWBC \r\n\r\nDear PT. RSM IDN\r\n\r\n1. Terimakasih atas informasi &amp; rekomendasinya \r\n\r\n2. Meskipun data kurang lengkap, Kami mohon untuk memberikan seluruh data informasi yang disampaikan ke system WBS, karena kami\r\nakan memperkirakan 4W+H\r\ndari sisi referensi di\r\ninternal perusahaan \r\n\r\n3. Salam\r\n\r\n\r\n\r\nDaya\r\nEd','','2025-06-30 11:20:18',1,99,''),(8298,5240,10,21,1,'<div>Dear Mba Inaya,</div><div><br></div><div>Betul mba, video yang dikirimkan oleh Pelapor tidak ada suaranya.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-06-30 11:46:49',1,0,''),(8299,5353,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 14:00:32',1,0,''),(8300,5352,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:04:46',1,0,''),(8301,5349,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:06:56',1,0,''),(8302,5377,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:09:49',1,0,''),(8303,5355,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:12:13',1,0,''),(8304,5354,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:15:20',1,0,''),(8305,5366,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:17:18',1,0,''),(8306,5378,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:30:06',1,0,''),(8307,5343,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:32:51',1,0,''),(8308,5358,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:35:31',1,0,''),(8309,5382,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:37:39',1,0,''),(8310,5376,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-06-30 14:55:15',1,0,''),(8311,5387,10,23,2,'Status laporan done/ sudah di tindak lanjuti','','2025-06-30 15:25:10',1,96,''),(8312,5359,10,23,2,'Rubah status laporan menjadi done/sudah di tindak lanjuti','','2025-06-30 15:26:03',1,96,''),(8313,5409,10,23,2,'Rubah status laporan menjadi done/ sudah di tindak lanjuti','','2025-06-30 15:26:41',1,96,''),(8314,5404,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Iya laporan di closed karena tidak terdapat perbuatan pelanggaran yang di lakukan oleh pegawai internal Bank. Penyebab permasalahan adalah karena pihak developer yang wan prestasi kepada Bank dan nasabah.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-30 15:28:35',1,96,''),(8315,5240,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Noted untuk dokumen video yang tanpa suara.<br>Dalam email penyampaian informasi tambahan dari Pelapor terdapat keterangan screenshot percakapan dengan teman Terlapor, mohon dapat disampaikan juga kepada kami sebagai bukti informasi tambahan Laporan ini.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-06-30 15:48:17',1,87,''),(8316,5385,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:00:15',1,0,''),(8317,5426,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:22:04',1,0,''),(8318,5425,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:24:48',1,0,''),(8319,5379,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:27:42',1,0,''),(8320,5363,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:30:20',1,0,''),(8321,5302,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:32:49',1,0,''),(8322,5416,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-06-30 17:36:54',1,0,''),(8323,5417,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-06-30 17:45:02',1,0,'0|'),(8324,5417,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-30 17:47:14',1,0,''),(8325,5420,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-06-30 17:49:09',1,0,'0|'),(8326,5240,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pada email pelapor tidak ditemukan adanya attachment terkait screenshoot percakapan dengan teman Terlapor.</div><div>Saat ini kami sedang mengkonfirmasi bukti tersebut kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila telah mendapat tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-06-30 18:23:23',1,0,''),(8327,5404,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menginformasikan status laporan kepada Pelapor.</div><div><br></div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-30 18:28:38',1,0,''),(8328,5429,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2025-07-01 08:45:36',1,87,''),(8329,5414,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang di sampaikan pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-01 09:55:36',1,96,''),(8330,5435,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-01 10:52:47',1,0,''),(8331,5435,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-01 11:50:00',1,87,''),(8332,5433,10,16,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor','','2025-07-01 14:09:16',1,0,'0|'),(8333,5435,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-02 10:25:39',1,0,''),(8334,5420,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-02 10:31:30',1,0,''),(8335,5449,10,21,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2025-07-02 11:00:51',1,0,'0|'),(8336,5449,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-02 11:03:05',1,0,''),(8337,5429,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-02 11:34:40',1,0,''),(8338,5449,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2025-07-02 11:35:27',1,87,''),(8339,5410,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan hari ini tidak terdapat respon dari Pelapor.</div><div>Atas informasi diatas maka laporan akan ditutup.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-02 13:57:41',1,0,''),(8340,5411,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampaikan dengan hari ini tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div>Atas informasi diatas, maka kami akan menutup laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-02 14:01:02',1,0,''),(8341,5452,3,15,1,'Laporan memuat keluhan terkait gaji pensiunan.','','2025-07-03 06:49:06',1,0,'0|'),(8342,5448,3,15,1,'Laporan memuat informasi rekening pelapor terblokir','','2025-07-03 06:53:59',1,0,'0|'),(8343,5414,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-07-03 11:28:12',1,0,''),(8344,5240,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan attachment/bukti yang disampaikan Pelapor pada email sebelumnya.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250110001-Lampiran-yang-disampaikan-21250110001-pkZ1J-skygaruda.zip,','2025-07-03 13:41:11',1,0,'Lampiran 21250110001|'),(8345,5312,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-03 15:02:12',1,0,''),(8346,5414,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih, rubah status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-03 15:12:17',1,96,''),(8347,5454,3,24,1,'Laporan memuat pengaduan mengenai beberapa karyawan yang sering nongkrong dan merokok.<br>','','2025-07-04 06:02:39',1,0,'0|'),(8348,5455,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya permintaan uang kepada nasabah.','','2025-07-04 06:13:51',1,0,'0|'),(8349,5453,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>','','2025-07-04 06:18:33',1,0,'0|'),(8350,5241,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa untuk Laporan ini tidak terbukti, dimana tidak ditemukan bukti kecurangan.</div><div>Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan informasi kepada Pelapor dan mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-04 08:55:05',1,87,''),(8351,5413,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, Pelapor tidak menyampaikan nomor teleponnya namun menginformasikan emailnya yaitu: stmunirah1304@gmail.com</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2025-07-04 14:48:02',1,0,''),(8352,5432,10,23,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-07-04 15:09:59',1,0,'0|'),(8353,5432,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-04 15:11:49',1,0,''),(8354,5449,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"</div><div>Atas informasi diatas, maka laporan ini ditutup.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-04 17:37:33',1,0,''),(8355,5414,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjutnya kepada Pelapor.</div><div><br></div><div><br></div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-04 17:46:09',1,0,''),(8356,5431,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:35:20',1,88,''),(8357,5430,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:36:42',1,88,''),(8358,5428,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:37:50',1,88,''),(8359,5427,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:38:51',1,88,''),(8360,5424,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:39:50',1,88,''),(8361,5423,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:40:42',1,88,''),(8362,5422,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:41:45',1,88,''),(8363,5421,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-06 23:42:40',1,88,''),(8364,5456,3,23,1,'Laporan memuat informasi kontrak pelapor tidak diperpanjang dengan alasan PL4.<br>','','2025-07-07 07:00:11',1,0,'0|'),(8365,5432,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-07 09:36:43',1,96,''),(8366,5432,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-07 10:03:41',1,0,''),(8367,5431,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 10:13:49',1,0,''),(8368,5430,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 10:39:55',1,0,''),(8369,5428,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 10:54:45',1,0,''),(8370,5427,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 11:36:08',1,0,''),(8371,5424,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 14:28:42',1,0,''),(8372,5423,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 14:36:37',1,0,''),(8373,5422,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 14:55:59',1,0,''),(8374,5421,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 15:04:27',1,0,''),(8375,5421,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 15:08:29',1,0,''),(8376,5421,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-07 15:12:31',1,0,''),(8377,5432,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena laporan belum terdapat informasi pelanggaran yang terjadi maka laporan belum dapat di tindak lanjuti. Sampaikan juga kepada pelapor agak menyampaikan keluhannya ke Complaint Handling melalui petugas Customer Service di kantor Cabang BSI.</div><div>Rubah status laporan menjadi close - tidak layak di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-08 09:34:46',1,96,''),(8378,5460,3,21,1,'Laporan memuat pelanggaran terkait penggunaan anggaran.','','2025-07-08 09:37:39',1,0,'0|'),(8379,5459,3,21,1,'Laporan memuat pelanggaran terkait penggunaan anggaran event.','','2025-07-08 09:43:54',1,0,'0|'),(8380,5458,3,21,1,'Laporan memuat informasi penyalahgunaan anggaran event.','','2025-07-08 09:47:22',1,0,'0|'),(8381,5457,3,21,1,'Laporan memuat informasi pelanggaran terkait penggunaan anggaran event.','','2025-07-08 09:50:12',1,0,'0|'),(8382,5461,3,27,1,'Laporan hanya memuat informasi \"test\" di setiap pertanyaan.','','2025-07-08 10:09:28',1,0,'0|'),(8383,5464,10,13,1,'Laporan\r\nmemuat penawaran dari sebuah Perusahaan<br>','','2025-07-08 15:51:55',1,0,'0|'),(8384,5464,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-08 15:57:24',1,0,''),(8385,5437,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 17:03:56',1,0,''),(8386,5433,10,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2025-07-08 17:10:24',1,0,''),(8387,5463,3,13,1,'Laporan memuat dugaan penerimaan gratifikasi','','2025-07-08 17:14:02',1,0,'0|'),(8388,5438,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 17:55:14',1,0,''),(8389,5439,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 18:06:50',1,0,''),(8390,5440,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 18:12:35',1,0,''),(8391,5441,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 18:19:04',1,0,''),(8392,5442,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 18:27:25',1,0,''),(8393,5443,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 18:43:49',1,0,''),(8394,5444,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-08 18:56:37',1,0,''),(8395,5437,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 07:56:13',1,87,''),(8396,5438,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 07:57:55',1,87,''),(8397,5439,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 07:59:07',1,87,''),(8398,5433,10,16,2,'Pagi Mbak Mitzi,<br><br>Thank you untuk infonya. Mohon bantuannya untuk di upload ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar kami bisa download laporannya.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-07-09 07:59:52',1,65,''),(8399,5440,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 08:00:19',1,87,''),(8400,5441,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 08:03:59',1,87,''),(8401,5442,10,21,2,'<img alt=\"\">Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 08:04:33',1,87,''),(8402,5443,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 08:05:47',1,87,''),(8403,5444,10,21,2,'&nbsp;Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br>Salam.&nbsp;<br>','','2025-07-09 08:06:30',1,87,''),(8404,5419,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor ada menyampaikan informasi lain atau bukti pendukung lain?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-09 09:40:54',1,96,''),(8405,5405,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor ada memberikan informasi tambahan atau bukti pendukung lain terkait laporannya?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-09 09:42:02',1,96,''),(8406,5433,3,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-07-09 09:59:46',1,0,''),(8407,5419,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span><br>Pelapor tidak ada menyampaikan informasi atau bukti pendukung lain, selain yang telah kami kirimkan di tanggal 17 dan 19 Juni 2025.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-07-09 10:05:59',1,0,''),(8408,5419,3,23,2,'<div>Karena pelapor tidak ada menyampaikan informasi maupun bukti tambahan, rubah status laporan menjadi \"closed - tidak terbukti\".</div><div><br></div><div>Bukti pendukung yang telah di sampaikan pelapor belum cukup untuk menindaklanjuti laporan pengaduan</div>','','2025-07-09 10:08:19',1,96,''),(8409,5419,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Mempertimbangkan penyebabnya adalah bukti pendukung belum memadai, kami menyarankan statusnya diubah menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\", karena apabila \"Closed - Tidak Terbukti\", maka BSI sudah melakukan investigasi dan hasil investigasi menunjukkan laporan tidak terbukti.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-07-09 10:15:21',1,0,''),(8410,5437,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:18:10',1,0,''),(8411,5439,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:25:39',1,0,''),(8412,5440,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:34:00',1,0,''),(8413,5441,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:40:40',1,0,''),(8414,5442,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:46:19',1,0,''),(8415,5438,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:54:10',1,0,''),(8416,5443,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 12:59:45',1,0,''),(8417,5444,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-07-09 13:04:54',1,0,''),(8418,5405,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor tidak ada memberikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan yang disampaikan di tanggal 18 Juni 2025.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-07-09 14:58:20',1,0,''),(8419,5465,3,24,1,'Laporan memuat keluhan terkait ketersediaan parkir di Head Office.<br>','','2025-07-09 15:06:25',1,0,'0|'),(8420,5465,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-07-09 15:18:07',1,0,''),(8421,5461,3,27,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS MLCI','','2025-07-09 15:25:41',1,0,''),(8422,5463,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-07-09 16:08:39',1,0,''),(8423,5463,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-10 09:25:59',1,88,''),(8424,5464,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-07-10 09:26:14',1,88,''),(8425,5419,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Baik status \"closed - laporan tidak dapat di tindaklanjuti\"</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-10 10:19:52',1,96,''),(8426,5405,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Jika pelapor tidak memberikan tanggapan atau pun bukti baru, maka laporan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti belum memadai.&nbsp;</div><div><br></div><div>Rubah status laporan jadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-10 10:21:57',1,96,''),(8427,5467,10,24,1,'Laporan\r\nmemuat keluhan terkait ketersediaan parkir di Head Office.<br>','','2025-07-10 16:57:16',1,0,'0|'),(8428,5467,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-10 17:16:47',1,0,''),(8429,5466,10,24,1,'Laporan memuat masukan terkait salah satu area di TMMIN','','2025-07-10 17:49:46',1,0,'0|'),(8430,5466,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-10 17:57:05',1,0,''),(8431,5466,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-11 06:30:37',1,0,''),(8432,5467,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-11 06:35:17',1,0,''),(8433,5417,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir merupakan pengaduan Non WBS, namun demikian mohon disampaikan kepada pelapor sbb<br><div>kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-07-11 10:06:00',1,59,''),(8434,5420,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS, namun demikian laporan ini akan ditindaklanjuti oleh Tim Mantapcare, sehubungan dengan tersebut mohon disampaikan kepada pelapor sbb:<br><div><br></div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div><b>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</b></div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-07-11 10:13:10',1,59,''),(8435,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-11 10:31:26',1,0,''),(8436,5464,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-11 10:40:10',1,0,''),(8437,5469,10,15,1,'Laporan memuat penawaran terkait pelatihan','','2025-07-11 10:57:49',1,0,'0|'),(8438,5454,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Detai laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-11 12:14:13',1,0,''),(8439,5468,10,13,1,'-','','2025-07-11 12:17:03',1,0,'0|'),(8440,5468,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Saya ingin menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya kesalahan dalam penginputan laporan WBS yang telah dikirimkan pada sistem WBS MRTJ.&nbsp;<br>Sehubungan dengan hal tersebut, atas laporan WBS ini tidak akan kami kirimkan detailnya lebih lanjut dan akan langsung ditutup sesuai prosedur yang berlaku.<br>Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan saya akan memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-11 12:25:44',1,0,''),(8441,5469,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-11 12:41:15',1,0,''),(8442,5405,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut dan telah menutup laporan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-07-11 13:53:29',1,0,''),(8443,5419,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan status tindak lanjut dan menutup laporan</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-07-11 13:55:27',1,0,''),(8444,5417,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tambahan dan memberikan batas waktu sampai dengan 7 hari kedepan.</div><div>Kami akan menginformasikan apabila terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-11 14:04:28',1,0,''),(8445,5446,10,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event','','2025-07-11 15:10:49',1,0,'0|'),(8446,5446,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-11 15:12:56',1,0,''),(8447,5446,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-11 15:14:18',1,87,''),(8448,5447,10,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event','','2025-07-11 15:14:43',1,0,'0|'),(8449,5447,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-11 15:16:49',1,0,''),(8450,5447,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-11 15:18:19',1,87,''),(8451,5450,10,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event.','','2025-07-11 15:19:13',1,0,'0|'),(8452,5450,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Offcer</div>','','2025-07-11 15:22:13',1,0,''),(8453,5450,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-11 15:22:57',1,87,''),(8454,5451,10,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait dengan penggunaan anggaran event.','','2025-07-11 15:24:22',1,0,'0|'),(8455,5451,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-11 15:26:01',1,0,''),(8456,5451,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-11 15:27:24',1,87,''),(8457,5451,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-11 15:27:29',1,87,''),(8458,5436,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-14 10:15:05',1,0,''),(8459,5472,3,23,1,'Laporan memuat beberapa pengaduan dari pelapor yaitu terkait cuti dan lelang jaminan nasabah.','','2025-07-14 15:26:20',1,0,'0|'),(8460,5473,3,24,1,'Laporan memuat keluhan terkait fee koperasi','','2025-07-15 09:16:18',1,0,'0|'),(8461,5451,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 10:52:41',1,0,''),(8462,5450,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 11:06:43',1,0,''),(8463,5447,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 11:34:42',1,0,''),(8464,5413,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pengaduan terlampir sudah ditindaklanjuti oleh Mantapcare dan sudah dilakukan pengembalian saldo yang terpotong dan&nbsp;<span>dimohon kesedian pelapor&nbsp;untuk dapat melakukan pengecekan pada mutasi rekening\r\ntabungan menunggunkan mobile banking atau kartu atm.<br></span><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-07-15 11:36:56',1,59,''),(8465,5446,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 12:50:25',1,0,''),(8466,5473,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-15 15:08:53',1,0,''),(8467,5413,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjutnya kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-15 15:19:33',1,0,''),(8468,5460,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 15:26:57',1,0,''),(8469,5459,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 15:28:34',1,0,''),(8470,5458,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 15:30:37',1,0,''),(8471,5457,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-15 15:32:57',1,0,''),(8472,5457,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-07-15 15:49:31',1,87,''),(8473,5458,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-07-15 15:50:15',1,87,''),(8474,5459,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-07-15 15:50:42',1,87,''),(8475,5460,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-07-15 15:51:30',1,87,''),(8476,5470,10,23,1,'Laporan memuat adanya dugaan perselingkuhan<br>','','2025-07-15 16:46:22',1,0,'0|'),(8477,5470,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-15 16:51:23',1,0,''),(8478,5456,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesi<br>','','2025-07-15 16:55:59',1,0,''),(8479,5460,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-07-16 16:00:28',1,0,''),(8480,5459,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-07-16 16:07:14',1,0,''),(8481,5458,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-07-16 16:18:47',1,0,''),(8482,5457,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-07-16 16:33:41',1,0,''),(8483,5452,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-17 13:31:02',1,0,''),(8484,5448,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-17 13:34:06',1,0,''),(8485,5474,3,23,1,'Laporan memuat tindakan yang dilakukan oleh Kepala Cabang.','','2025-07-17 14:59:41',1,0,'0|'),(8486,5470,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang disampaikan pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-17 16:18:15',1,96,''),(8487,5456,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringakasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang disampaikan pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-17 16:19:28',1,96,''),(8488,5470,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-18 16:26:58',1,0,''),(8489,5456,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-18 16:34:06',1,0,''),(8490,5453,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-18 16:49:01',1,0,''),(8491,5455,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-18 17:05:01',1,0,''),(8492,5477,10,13,1,'Laporan memuat keluhan dari Vendor terkait pembayaran tagihan','','2025-07-18 18:11:43',1,0,'0|'),(8493,5477,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-18 18:16:23',1,0,''),(8494,5431,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak\r\ndapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><span>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:21:04',1,88,''),(8495,5424,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><span>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:21:51',1,88,''),(8496,5430,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><span>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:28:28',1,88,''),(8497,5421,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><span>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:44:01',1,88,''),(8498,5427,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><span>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:45:21',1,88,''),(8499,5428,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><span>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait dengan memperhatikan aspek kerahasiaan pelapor.<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:45:46',1,88,''),(8500,5464,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".<br><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:48:54',1,88,''),(8501,5381,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, dikarenakan muatan aduan kurang jelas dan tidak lengkap, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 09:51:18',1,88,''),(8502,5470,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor memiliki bukti - bukti lain yang menunjukkan adanya perbuatan zina tersebut?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-21 10:16:46',1,96,''),(8503,5372,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, dikarenakan muatan aduan kurang jelas dan tidak lengkap, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;<span>tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS\".<br></span><br><span>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-07-21 10:20:57',1,88,''),(8504,5456,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena laporan pengaduan belum di temukan pelanggaran dan pelapor tidak menyampaikan bukti - bukti pendukung maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti.</div><div>Rubah status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-21 10:27:00',1,96,''),(8505,5477,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-07-21 13:48:00',1,88,''),(8506,5469,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan terlampir tidak terkait dengan WBS, untuk itu laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Terima kasih.','','2025-07-22 08:12:24',1,59,''),(8507,5417,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir apakah ada tanggapan dari pelapor, mengingat telah melewati tambahan waktu yang diberikan.<br>Apabila tidak ada tanggapan laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan terima kasih.','','2025-07-22 08:16:42',1,59,''),(8508,5436,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir akan kami teruskan kepada Mantapcare, sehubungan dengan hal tersebut mohon disampaikan kepada pelapor sbb:<br><div><br>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-07-22 08:22:19',1,59,''),(8509,5452,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat kurang lengkapnya informasi yang disampaikan dan dan tidak ada tanggapan lagi, maka agar pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke&nbsp; email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024, atau ke Kantor Cabang Bank terdekat.<br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-07-22 08:28:11',1,59,''),(8510,5448,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum lengkap sehingga belum dapat bisa kami tindaklanjuti, namun agar diarahkan kepada pelapor untuk menyampaikan laporannya&nbsp;ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 atau ke Cabang Bank terdekat.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-07-22 08:35:23',1,59,''),(8511,5453,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div><br>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 3 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-07-22 08:37:28',1,59,''),(8512,5455,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat kurangnya informasi dan bukti yang disampaikan belum dapat kami tindaklanjuti, sehingga laporan ini dapat ditutup/Close - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi dan bukti yang yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali atau menyampaikan&nbsp;&nbsp;ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-07-22 08:49:12',1,59,''),(8513,5448,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Selain itu berdasarkan informasi diatas laporan ini telah ditutup dan menginformasikan statusnya kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2025-07-22 11:37:39',1,0,''),(8514,5453,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-22 11:44:02',1,0,''),(8515,5452,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menutup laporan dan menyampaikan tindaklanjutnya kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-22 12:01:59',1,0,''),(8516,5436,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Apabila terdapat tanggapan kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-22 12:10:36',1,0,''),(8517,5417,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan hari ini tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div>Atas informasi diatas maka laporan ini ditutup.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-22 13:43:16',1,0,''),(8518,5479,10,15,1,'<div>Laporan memuat penawaran pelatihan&nbsp;</div>','','2025-07-22 14:05:00',1,0,'0|'),(8519,5479,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-22 14:07:18',1,0,''),(8520,5464,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas kami telah menutup laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-22 15:56:01',1,0,''),(8521,5381,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Laporan telah ditutup berdasarkan informasi diatas.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-22 16:05:23',1,0,''),(8522,5372,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menutup laporan ini berdasarkan informasi diatas.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-22 16:08:22',1,0,''),(8523,5477,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-07-22 16:32:43',1,0,''),(8524,5431,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-07-22 16:43:54',1,0,''),(8525,5424,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-07-22 16:46:03',1,0,''),(8526,5430,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-07-22 16:48:29',1,0,''),(8527,5433,3,16,2,'Dear Pak Gede &amp; Mba Mitzi,<br><br>Untuk laporan ini izin untuk di tutup Pak/Bu, karena saat kami hubungi juga tidak ada tanggapan dari pihak pelapor.<br><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan&nbsp;','','2025-07-22 16:50:26',1,90,''),(8528,5421,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-07-22 16:54:07',1,0,''),(8529,5427,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-07-22 16:57:07',1,0,''),(8530,5428,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-07-22 16:59:26',1,0,''),(8531,5470,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,</div><div><br></div><div>Kami akan menanyakan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya, berapa lamakah&nbsp;batas waktu yang diberikan untuk Pelapor dapat menyampaikan bukti tambahan?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-07-22 17:06:50',1,0,''),(8532,5456,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br></div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-22 17:11:11',1,0,''),(8533,5433,10,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-07-22 17:12:36',1,0,''),(8534,5420,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan hari ini, pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan diatas.</div><div>Atas informasi diatas, kami telah menutup laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-22 17:25:12',1,0,''),(8535,5472,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-22 18:23:40',1,0,''),(8536,5478,10,21,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor','','2025-07-22 18:58:50',1,0,'0|'),(8537,5478,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-07-22 19:01:15',1,0,''),(8538,5470,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kita berikan waktu sampai hari Jumat tanggal 25 Juli 2025</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-23 10:31:48',1,96,''),(8539,5472,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah di sampaikan pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-23 10:41:04',1,96,''),(8540,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-23 14:32:56',1,0,''),(8541,5422,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;tidak terkait WBS\".<br>Adapun laporan tersebut telah ditindaklanjutioleh unit kerja terkait melalui pendekatan ketenagakerjaan.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-07-23 14:42:43',1,88,''),(8542,5423,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed -&nbsp;tidak terkait WBS\".<br>Adapun laporan tersebut telah ditindaklanjutioleh unit kerja terkait melalui pendekatan ketenagakerjaan.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-07-23 14:42:48',1,88,''),(8543,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-23 15:13:54',1,96,''),(8544,5478,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-23 15:32:29',1,87,''),(8545,5462,10,15,1,'Laporan memuat keluhan terhadap security mandiri taspen','','2025-07-23 16:41:20',1,0,'0|'),(8546,5462,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-23 16:45:41',1,0,''),(8547,5481,10,23,1,'Laporan memuat keluhan atas kinerja karyawan&nbsp;','','2025-07-23 16:57:18',1,0,'0|'),(8548,5481,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-23 16:59:14',1,0,''),(8549,5482,10,23,1,'Laporan memuat keluhan atas kinerja karyawan','','2025-07-23 17:00:24',1,0,'0|'),(8550,5482,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-23 17:02:06',1,0,''),(8551,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-24 10:32:38',1,0,''),(8552,5478,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi diatas kami telah menutup laporan ini.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-07-24 11:09:52',1,0,''),(8553,5472,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-24 11:23:12',1,0,''),(8554,5470,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan tersebut kepada pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila telah mendapat tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-07-24 14:48:48',1,0,''),(8555,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor masih bisa di hubungi?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 09:47:41',1,96,''),(8556,5481,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang di berikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 09:49:22',1,96,''),(8557,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan laporan melalui whatsapp, kami akan menghubungi pelapor apabila ada pertanyaan tambahan dari Bapak/Ibu.</div><div>Apakah yang Bapak/Ibu ingin tanyakan?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-07-25 10:36:52',1,0,''),(8558,5482,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 10:42:58',1,96,''),(8559,5482,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 10:43:05',1,96,''),(8560,5470,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan Bapak/Ibu diatas.</div><div>Selain itu dilampirkan pula tanggapan pelapor atas pertanyaan awal yang dikirimkan.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250711003-Pesan-dari-Pelapor-atas-pertanyaan-awal-zu0t8-E-WBSI.pdf,23250711003-Pesan-dari-Pelapor-atas-pertanyaan-tambahan-aav1H-E-WBSI.pdf,','2025-07-25 12:57:15',1,0,'Tanggapan Pelapor atas pertanyaan awal|Tanggapan Pelapor atas pertanyaan tambahan|'),(8561,5475,10,23,1,'Laporan memuat pertanyaan dari karyawan&nbsp;','','2025-07-25 13:25:57',1,0,'0|'),(8562,5475,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-25 13:28:50',1,0,''),(8563,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mintakan&nbsp;bukti rekaman atas pelanggaran pada saat doa\r\npagi</div><div><br></div><div>Wassalmualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 15:29:14',1,96,''),(8564,5472,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terkait laporan pengaduan, tolong tanyakan kepada pelapor sbb</div><div>1. Pengajuan cuti apakah sudah di bicarakan sebelumnya dengan atasan langsung atau cuti dadakan?</div><div>2. Terkait dengan lelang agunan emas setelah nasabah menunggak 1 bulan, apakah kepada nasabah tersebut sudah di treatment sesuai dengan Manual Produk Pembiayaan Gadai Emas BSI?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 15:46:16',1,96,''),(8565,5470,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan terkait indikasi pelanggaran/ perbuatan asusila mekanisme penanganannya cukup&nbsp;kompleks. Karena jika tidak di lengkapi dengan bukti pendukung yang valid, cukup sulit untuk pembuktian jika di lakukan pemeriksaan investigasi oleh RBC ataupun Audit Investigasi.</div><div>Bukti pendukung pasti akan diminta oleh tim RBC maupun Audit Investigasi sebelum dilakukan pemeriksaan lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 15:54:07',1,96,''),(8566,5482,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-25 15:55:24',1,0,''),(8567,5475,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-25 15:56:29',1,96,''),(8568,5481,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-25 16:00:06',1,0,''),(8569,5429,10,21,1,'<span><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya melalui email WBS.</div><div>Berikut disampaikan pesannya.</div><div>Mohon arahannya informasi yang dapat kami sampaikan ke Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div></span><br>','21250617001-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Email-28072025-0p5yP-skygaruda.pdf,','2025-07-28 13:47:15',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8570,5486,10,27,1,'Testing untuk training “Managing Fraud Risk” tanggal 28 Juli\r\n2025\r\n\r\n<br><br>','','2025-07-28 14:09:23',1,0,'0|'),(8571,5486,10,27,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Dikarenakan laporan ini dibuat untuk kebutuhan pelatihan, maka laporan ini kami tutup.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS MLCI</div>','','2025-07-28 14:14:03',1,0,''),(8572,5483,3,15,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran','','2025-07-28 14:29:37',1,0,'0|'),(8573,5475,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-07-28 15:13:00',1,0,''),(8574,5470,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya, apakah laporan ini akan ditindaklanjuti oleh BSI?</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-07-28 15:16:38',1,0,''),(8575,5429,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.&nbsp;</div><div>Mohon dapat disampaikan kembali kepada Pelapor bahwa sampai saat ini laporan sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-07-28 16:01:43',1,87,''),(8576,5453,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Atas informasi diatas, maka laporan ini ijin kami tutup menjadi \"CLOSE - tidak terkait WBS.\"</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><span><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></span><br></div>','','2025-07-28 16:09:02',1,0,''),(8577,5485,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan dokter di pos kesehatan.<br>','','2025-07-29 07:22:02',1,0,'0|'),(8578,5487,3,24,1,'Laporan memuat informasi terlapor memasukkan perusahaan milik istrinya menjadi&nbsp;1st tier vendor.','','2025-07-29 08:04:22',1,0,'0|'),(8579,5479,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS sehingga dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Terima kasih','','2025-07-29 08:16:41',1,59,''),(8580,5462,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami memberikan waktu 3 hari untuk melengkapi informasi dan atau bukti yang cukup untuk bisa ditindaklanjuti.<br>Apabila pelapor sampai batas waktu tidak ada respon laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Pelapor dapat menyampaikan laporan kembali apabila terdapat bukti yang cukup ke WBS atau ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-07-29 08:30:20',1,59,''),(8581,5488,3,24,1,'Laporan memuat informasi terlapor memasukkan perusahaannya menjadi supplier.','','2025-07-29 08:41:23',1,0,'0|'),(8582,5475,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan/ tanyakan kepada pelapor</div><div>1. Terkait dengan penyesuaian grade pegawai dapat di tanyakan kepada atasan langsung atau unit human capital di region</div><div>2. Karena pelapor tidak memberikan data identitas kepada tim WBS, maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti</div><div><br></div><div>Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak dapat ditindak lanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-07-29 10:37:21',1,96,''),(8583,5470,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena pelapor tidak memberikan bukti valid terkait adanya indikasi perbuatan perselingkuhan, maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-07-29 10:49:33',1,96,''),(8584,5490,3,24,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran terkait conflict of interest.','','2025-07-29 16:43:44',1,0,'0|'),(8585,5471,10,15,1,'Laporan terkait keluhan nasabah','','2025-07-29 17:40:03',1,0,'0|'),(8586,5471,10,15,1,'<div>Dear\r\nBapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan\r\ndan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.&nbsp;</div><div>Terima\r\nkasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO</div>','','2025-07-29 17:43:26',1,0,''),(8587,5429,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami akan menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-07-29 18:33:14',1,0,''),(8588,5462,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor untuk dapat melengkapi informasi dan bukti 3 hari kedepan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO&nbsp;</div>','','2025-07-29 18:42:45',1,0,''),(8589,5487,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah kami sampaikan.<br>Atas detail laporan, dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-07-30 08:10:36',1,0,''),(8590,5489,3,21,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan oleh pihak yang mengaku sebagai pilot Garuda Indonesia.','','2025-07-30 08:58:36',1,0,'0|'),(8591,5492,3,23,1,'Laporan memuat dugaan fraud terkait penyalahgunaan ATM nasabah&nbsp;','','2025-07-30 09:20:16',1,0,'0|'),(8592,5491,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan penyalahgunaan dana nasabah.','','2025-07-30 09:31:20',1,0,'0|'),(8593,5470,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-07-30 11:40:42',1,0,''),(8594,5470,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-07-30 11:41:02',1,0,''),(8595,5475,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-07-30 11:52:47',1,0,''),(8596,5436,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan 7 hari sejak dikirimkan pertanyaan tambahan Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Atas informasi diatas, maka laporan ini ditutup.</div><div>Terima kasih .</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-07-30 15:25:11',1,0,''),(8597,5471,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS namun kami akan teruskan kepada Mantapcare, dan untuk laporan dapat ditindaklanjuti mohon diinformasikan kepada&nbsp;pelapor sebagai berikut:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email <b>mantap.care@bankmandiritaspen.co.id </b>dan/atau <b>layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024</b> :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-08-01 09:55:32',1,59,''),(8598,5484,3,23,1,'Laporan tidak memuat spesifik informasi pelanggaran yang ingin dilaporkan','','2025-08-01 11:31:34',1,0,'0|'),(8599,5480,3,23,1,'Laporan memuat beberapa informasi pelanggaran.','','2025-08-01 11:33:04',1,0,'0|'),(8600,5461,3,27,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Non WBS\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS MLCI','','2025-08-01 12:37:31',1,0,''),(8601,5493,10,21,1,'Laporan terkait dugaan penipuan','','2025-08-01 13:56:02',1,0,'0|'),(8602,5493,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-01 13:58:43',1,0,''),(8603,5489,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-01 14:04:14',1,0,''),(8604,5490,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-08-01 14:35:54',1,0,''),(8605,5472,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang disampaikan diatas sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-01 14:41:58',1,0,''),(8606,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan atas permintaan bukti rekaman, namun pelapor meminta sarana lain yg dapat digunakan untuk mengirimkan bukti.</div><div>Kami telah menginformasikan alamat email wbs bsi untuk Pelapor dapat mengirimkan buktinya.</div><div>Mohon informasinya batas waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk menyampaikan bukti tersebut</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250716001-Tanggapan-dari-Pelapor-23250716001-zbrhM-E-WBSI.pdf,','2025-08-01 14:50:20',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(8607,5489,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-01 14:54:33',1,87,''),(8608,5493,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-01 14:54:52',1,87,''),(8609,5471,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-01 15:17:16',1,0,''),(8610,5494,10,15,1,'Laporan memuat penawaran pelatihan','','2025-08-01 15:19:32',1,0,'0|'),(8611,5487,10,24,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami terimakasih atas laporannya.&nbsp;<br>ini cukup significant<br><br>sehubungan dengan case ini<br>Kami Komite meminta bahan informasi asli nya (laporan asli) bersama dengan bukti-bukti nya&nbsp;<br><br>Demikian terimakasih<br><br>Daya Ediwianto<br>Yayan Hernayanto','','2025-08-01 15:19:36',1,99,''),(8612,5494,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-01 15:22:06',1,0,''),(8613,5472,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena tidak ada tanggapan lagi dari pelapor, maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Rubah status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-01 15:58:25',1,96,''),(8614,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kita berikan waktu sampai tanggal 6 Agustus 2025</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-01 16:00:35',1,96,''),(8615,5493,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-01 16:39:02',1,0,''),(8616,5496,3,15,1,'Laporan memuat dimana pelapor merasa tidak pernah melakukan pinjaman namun menerima tagihan.<br>','','2025-08-01 16:46:49',1,0,'0|'),(8617,5489,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-01 17:02:29',1,0,''),(8618,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-01 18:53:44',1,0,''),(8619,5488,10,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-08-01 19:57:41',1,0,''),(8620,5472,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-04 10:43:05',1,0,''),(8621,5462,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Atas informasi diatas maka laporan ini ditutup.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-04 11:00:44',1,0,''),(8622,5493,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini dan kami juga telah melakukan koordinasi dengan unit terkait di internal Perusahaan, kami sepakat Laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui WBS karena Terlapor bukanlah Insan Garuda Indonesia.</div><div>Dengan demikian, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Adapun untuk dapat juga disampaikan kepada Pelapor, apabila Pelapor merasa dirugikan atas Laporan yang disampaikan, Pelapor dapat menyampaikan Laporan tersebut kepada pihak yang berwenang (Kepolisian).</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-04 11:37:28',1,87,''),(8623,5487,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Informasi terkait laporan dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-08-04 13:00:32',1,0,''),(8624,5495,10,15,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan wewenang','','2025-08-04 22:57:09',1,0,'0|'),(8625,5480,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-05 10:16:37',1,96,''),(8626,5470,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan atas status tindaklanjut laporannya.&nbsp;</div><div>Mohon arahannya untuk kami dapat sampaikan ke pelapor.&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250711003-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-050825-LViOT-E-WBSI.pdf,','2025-08-05 10:26:19',1,0,'Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp|'),(8627,5470,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa prinsip pelaporan melalui media WBS \"Pelapor menyertakan bukti-bukti awal dugaan tindakan pelanggaran\" sesuai dengan Petunjuk Teknis Operasional (PTO) Whistleblowing System BSI.</div><div><br></div><div>Terkhusus pelaporan pelanggaran indikasi perbuatan asusila membutuhkan perlakuan khusus, yaitu bukti pendukung yang valid dan spesifik terkait perbuatan asusilanya. Karena tanpa bukti pendukung yang valid akan menjadi bumerang bagi tim pemeriksa dan fitnah bagi pegawai terlapor. Selain itu tanpa underlying dan bukti yang valid tim pemeriksa tidak bisa langsung melakukan pemeriksaan investigasi serta kesulitan dalam mencari bukti terkait laporan pelanggaran.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','23250711003-prinsip-pelaporan-WBS.-OSu5E-E-WBSI.docx,','2025-08-05 11:02:06',1,96,'|'),(8628,5489,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini dan kami juga telah melakukan koordinasi dengan unit terkait di internal Perusahaan, kami sepakat Laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui WBS karena berdasarkan pemeriksaan kami di internal ditemukan bahwa Terlapor bukanlah Insan Garuda Indonesia.</div><div>Dengan demikian, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Adapun untuk dapat juga disampaikan kepada Pelapor, apabila Pelapor merasa dirugikan atas Laporan yang disampaikan, Pelapor dapat menyampaikan Laporan tersebut kepada pihak yang berwenang (Kepolisian).</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-05 13:29:06',1,87,''),(8629,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor berubah pikiran terkait pengungkapan identitas yang awalnya mau diungkapkan menjadi tidak bersedia diungkapkan.&nbsp;</div><div>Berikut pesan yang disampaikan oleh&nbsp;pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk kami dapat sampaikan ke Pelapor.</div><div><br></div><div><span><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div></span><br></div>','13250708002-Email-dari-Pelapor-050825Redacted-lCpF9-MRTJakarta.pdf,','2025-08-05 18:52:20',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8630,5493,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><span><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div></span><br></div><br>','','2025-08-05 18:55:40',1,0,''),(8631,5470,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-05 18:59:32',1,0,''),(8632,5484,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-05 19:14:25',1,0,''),(8633,5485,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-08-05 19:31:12',1,0,''),(8634,5484,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-06 09:14:40',1,96,''),(8635,5485,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-08-06 09:24:38',1,88,''),(8636,5494,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dapat diarahkan untuk menyampaikan penawaran ke corporate.secretary@bankmandiritaspen.co.id&nbsp;<br>selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Demikian, terima kasih','','2025-08-06 10:11:29',1,59,''),(8637,5497,3,11,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan praktik \"Shadow IT\"<br>','','2025-08-06 10:56:34',1,0,'0|'),(8638,5485,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-08-06 14:03:41',1,0,''),(8639,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-06 15:20:28',1,0,''),(8640,5498,3,23,1,'Laporan memuat keluhan pelapor, yang merupakan nasabah BSI,&nbsp;dengan developer perumahan.<br>','','2025-08-07 08:02:57',1,0,'0|'),(8641,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan tgl 6 Agustus 2025, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Mohon arahannya untuk laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-07 13:20:36',1,0,''),(8642,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor jika belum memberikan bukti rekaman pelanggaran yang di maksud maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi closed - tidak dapat di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-07 13:43:54',1,96,''),(8643,5480,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor sudah menyampaikan bukti pendukung berupa berkas, foto, bukti transfer, voice note dan dokumen digital?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-07 13:46:02',1,96,''),(8644,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-07 13:56:04',1,0,''),(8645,5498,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-07 13:59:59',1,0,''),(8646,5498,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang di sampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-07 14:07:27',1,96,''),(8647,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Pelapor menyampaikan pesan melalui email.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.</div><div>Terima kasih</div><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','23250722003-Pesan-dari-Pelapor-melalui-email-070825---1Redact-n5ufk-E-WBSI.pdf,23250722003-Pesan-dari-Pelapor-melalui-email-070825---2Redact-HZNYv-E-WBSI.pdf,','2025-08-07 14:18:23',1,0,'Email 1|Email 2|'),(8648,5498,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-08 14:33:53',1,0,''),(8649,5498,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-08 14:34:22',1,0,''),(8650,5498,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Berdasarkan detil laporan pengaduan dan bukti yang disampaikan oleh pelapor, tidak ditemukan adanya pelanggaran yang melibatkan pegawai BSI. Maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti karena laporan pengaduan tidak terkait WBS. Update status laporan menjadi \"closed - tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-08 15:15:33',1,96,''),(8651,5498,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-08 15:44:33',1,0,''),(8652,5500,3,13,1,'Laporan memuat informasi beberapa dugaan pelanggaran.','','2025-08-10 14:17:38',1,0,'0|'),(8653,5501,3,13,1,'Laporan memuat informasi tidak adanya tindakan tegas atas kejadian seseorang masuk ke kawasan Depo.','','2025-08-10 15:10:04',1,0,'0|'),(8654,5502,3,13,1,'Laporan memuat informasi penyalahgunaan ketentuan terkait lost and found','','2025-08-10 15:26:11',1,0,'0|'),(8655,5503,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya indikasi menutupi&nbsp;kejadian fraud.','','2025-08-10 16:18:40',1,0,'0|'),(8656,5482,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami sudah menghubungi kantor Area untuk memastikan permasalahan ini, berdasarkan konfirmasi yang kami lakukan dengan pegawai Area di dapat informasi bahwa SK nasabah sudah di serahkan kembali kepada nasabah dan nasabah sudah menerima dokumen SK nya.&nbsp;</div><div>Karena nasabah sudah menerima dokumen SK nya maka update laporan pengaduan menjadi \"done - sudah di tindak lanjuti\"</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 09:39:13',1,96,''),(8657,5481,11,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum wr wb&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Kami sudah menghubungi kantor Area untuk memastikan\r\npermasalahan ini, berdasarkan konfirmasi yang kami lakukan dengan pegawai Area\r\ndi dapat informasi bahwa SK nasabah sudah di serahkan kembali kepada nasabah\r\ndan memastikan nasabah sudah menerima dokumen SK nya.&nbsp;&nbsp;<br></div><div>Karena nasabah sudah menerima dokumen SK nya maka update\r\nlaporan pengaduan menjadi \"done - sudah di tindak lanjuti\"&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Terima kasih&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 09:43:08',1,96,''),(8658,5471,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Atas informasi diatas maka laporan ini akan ditutup.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-11 09:49:25',1,0,''),(8659,5471,10,15,1,'<div>Dear\r\nBapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Laporan\r\ntidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan minimnya informasi yang disampaikan. Apabila\r\nnantinya Bapak/Ibu memiliki informasi tambahan dan bukti pendukung, mohon dapat\r\nmenyampaikan laporan Bapak/Ibu ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id\r\natau menghubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.&nbsp;<br></div><div>Atas\r\nperhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;<br></div><div>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO</div>','','2025-08-11 09:51:27',1,0,''),(8660,5498,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pertanyaan.</div><div>Berikut disampaikan pertanyaan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','23250806001-Pesan-dari-Pelapor-23250806001-xU7cu-E-WBSI.pdf,','2025-08-11 10:30:06',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8661,5498,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor terkait permasalahan dengan vendor/pihak ketiga&nbsp;(dhi. developer), pelapor dapat menyampaikan laporan pengaduan ke Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM).&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 10:52:34',1,96,''),(8662,5482,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah status laporannya adalah \"CLOSED- Tidak terkait WBS\"?</div><div>Karna untuk statusnya tsb tdk ada.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-11 11:15:54',1,0,''),(8663,5482,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Ok status laporan update jadi \"CLOSED- Tidak terkait WBS\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-08-11 11:17:41',1,96,''),(8664,5484,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-11 11:46:04',1,0,''),(8665,5481,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya, apakah status laporan ini menjadi \"CLOSED - Tidak terkait WBS\"</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-11 11:49:22',1,0,''),(8666,5498,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Kami telah menginformasikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-11 11:55:57',1,0,''),(8667,5484,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena laporan pengaduan tidak terkait dengan WBS, update status laporan menjadi \"closed - tidak layak ditindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 14:20:47',1,96,''),(8668,5481,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Iya, status laporan \"closed - tidak terkait WBS\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 14:21:51',1,96,''),(8669,5492,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-11 14:51:04',1,0,''),(8670,5491,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-11 14:57:28',1,0,''),(8671,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-11 15:02:42',1,0,''),(8672,5480,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mintakan kepada pelapor bukti pendukung sbb :</div><div>1. Bukti transfer staf notaris ke akun/rekening non BSI milik pegawai terlapor<br>2. Bukti kwitansi ganda<br>3. Bukti chat perintah mark up biaya pegawai terlapor dengan staff notaris</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-08-11 15:03:30',1,96,''),(8673,5482,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-08-11 15:08:30',1,0,''),(8674,5492,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang telah disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 15:13:08',1,96,''),(8675,5491,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang telah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 15:15:02',1,96,''),(8676,5481,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-08-11 15:20:47',1,0,''),(8677,5392,11,23,2,'<div>Assalamualaiku wr wb</div><div><br></div><div>Mohon sampaikan kepada pelapor apakah bukti pendukung (contoh kuitansi yang tidak sesuai atau kuitansi bodong) dapat disampaikan kepada tim WBS?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 15:20:55',1,96,''),(8678,5432,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Status laporan dapat di update menjadi \"closed - tidak layak ditindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-11 15:23:36',1,96,''),(8679,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan.</div><div>Mohon informasinya apakah kepada Pelapor diberikan tambahan waktu untuk menyampaikan buktinya?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250716001-Pesan-dari-Pelapor-23250716001-APRdb-E-WBSI.pdf,','2025-08-11 15:36:24',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8680,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kepada pelapor di berikan tenggat waktu 2 hari kerja s.d tanggal 13 Agustus&nbsp;untuk menyampaikan&nbsp;rekaman pelanggaran yang di maksud.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-08-11 15:43:08',1,96,''),(8681,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami sudah menyampaikan kepada Pelapor batas waktu penerimaan bukti.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-11 15:58:45',1,0,''),(8682,5484,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas tanggapannya.</div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-12 16:59:30',1,0,''),(8683,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan permohon data kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-12 17:12:55',1,0,''),(8684,5492,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-12 17:24:36',1,0,''),(8685,5491,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-12 17:30:18',1,0,''),(8686,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan diatas kepada Pelapor dan memberikan batas waktu 3 hari.</div><div>Kami akan menginformasikan apabila mendapatkan tanggapan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-12 17:33:53',1,0,''),(8687,5380,3,14,1,'Laporan testing','','2025-08-13 10:28:59',1,0,'0|'),(8688,5380,3,14,1,'Test','','2025-08-13 10:29:33',1,0,''),(8689,5319,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor masih dapat di hubungi?</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor tim investigasi kantor pusat ingin berkomunikasi langsung dengan pelapor karena ada pertanyaan dan informasi yang di butuhkan oleh tim investigasi kantor pusat.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-13 10:43:30',1,96,''),(8690,5400,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Laporan pengaduan sedang di analisa oleh tim investigasi kantor pusat<br>2. Tim investigasi kantor pusat ingin berhubungan langsung dengan pelapor karena terdapat beberapa pertanyaan dan membutuhkan informasi tambahan terkait dugaan pelanggaran yang di laporkan. Tanyakan kepada pelapor apakah bersedia di hubungi langsung oleh tim investigasi kantor pusat?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-13 10:51:36',1,96,''),(8691,5497,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2025-08-13 16:00:59',1,0,''),(8692,5505,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-08-13 17:05:55',1,0,'0|'),(8693,5505,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-08-13 17:13:29',1,0,''),(8694,5400,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250528003-Tanggapan-dari-Pelapor-23250528003-B5zBT-E-WBSI.pdf,','2025-08-14 10:13:59',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8695,5400,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor bersedia di email langsung oleh tim investigasi kantor pusat? Jika bersedia mohon sampaikan alamat emailnya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-14 10:36:05',1,96,''),(8696,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb&nbsp;<br><div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb&nbsp;<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250722003-Pesan-dan-Bukti-yang-disampaikan-Pelapor-thHtB-E-WBSI.zip,','2025-08-14 11:33:52',1,0,'Pesan dan Bukti yang disampaikan Pelapor|'),(8697,5506,3,24,1,'Laporan memuat informasi video yang disampaikan pelapor di laporan sebelumnya tersebar dan diketahui pihak lain.','','2025-08-14 11:48:37',1,0,'0|'),(8698,5506,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami menerima pertanyaan mengenai perlindungan yang diberikan terhadap pelapor oleh TMMIN. Hal ini ditanyakan pelapor dikarenakan video yang disampaikan di laporan sebelumnya terungkap dan tersebar. Atas pertanyaan tersebut, kami mohon arahannya atas pertanyaan pelapor tersebut mengenai kebijakan perlindungan terhadap pelapor.<br><br>Saat ini, kami masih menunggu tanggapan pelapor atas beberapa pertanyaan yang kami ajukan sehubungan dengan informasi yang dilaporkan.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-08-14 11:55:13',1,0,''),(8699,5319,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor dan memberikan batas waktu 3 hari.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila ada tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-14 12:01:00',1,0,''),(8700,5400,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan tersebut kepada Pelapor dan memberikan batas waktu 3 hari kerja.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila mendapat tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-14 12:22:52',1,0,''),(8701,5480,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaiannya.</div><div><br></div><div>Konfirmasi/tanyakan&nbsp;kepada pelapor:</div><div>1. Siapa nama notaris yang di duga bekerja sama dengan pegawai terlapor?</div><div>2. Siapa nama staf notaris yang di tugaskan melakukan transfer kepada pegawai terlapor? Apakah staf notaris bersedia di pertemukan dengan tim investigasi RBC?</div><div>3. Bukti percakapan chat dengan staf notaris Rizqi Febrian dan&nbsp;Marsya yang disampaikan, apakah itu pegawai a.n Ilham Chandra Ferdiansyah yang melakukan chat kepada staf notaris?</div><div><br></div><div>Kami sudah berkoordinasi dengan tim RBC, namun masih membutuhkan informasi dan bukti tambahan</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-14 14:54:16',1,96,''),(8702,5492,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mintakan kepada pelapor</div><div>1. Nama-nama nasabah yang dana di rekeningnya disalahgunakan oleh pegawai terlapor</div><div>2. Nominal kerugian nasabah yang dananya disalahgunakan oleh pegawai terlapor</div><div>3. Nama pegawai terkait proses pembuatan kartu ATM</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-14 15:09:32',1,96,''),(8703,5508,3,14,1,'Laporan testing','','2025-08-14 16:18:50',1,0,'0|'),(8704,5497,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-08-14 16:27:53',1,92,''),(8705,5497,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-08-14 17:58:51',1,0,''),(8706,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah mengirimkan bukti melalui email WBS.</div><div>Penyedia jasa WBS menanyakan apakah Pelapor ingin namanya diketahui, namun Pelapor bertanya kembali apa dampaknya bagi karir pelapor jika namanya diketahui.</div><div>Penyedia jasa WBS telah menginformasikan&nbsp;&nbsp;hal-hal yang akan dilakukan BSI.</div><div>Namun, Pelapor menanyakan kembali dampaknya.</div><div>Mohon arahannya mas envi untuk kami dapat informasikan kepada Pelapor.</div><div>Sebelumnya waktu awal laporan dibuat, Pelapor bersedia untuk nomor teleponnya diketahui oleh BSI.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250716001-Pesan-Konfirmasi-dari-Pelapor-56ln1-E-WBSI.pdf,','2025-08-15 10:48:39',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8707,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, yang mengetahui identitas pelapor hanya unit kerja WBS dan dijamin kerahasiaannya. Selain itu pelapor juga wajib menjaga sikapnya selama berada dilingkungan kerja yang sama dengan pegawai terlapor (contoh : bersikap biasa saja selama laporan pengaduan ini masih di proses).</div><div><br></div><div>Kerahasiaan identitas pelapor di unit kerja hanya bisa di jaga oleh pelapor sendiri. Jangan sampai pegawai terlapor mengetahui ada yang melaporkan dan mencurigai pegawai-pegawai yang ada di unit kerjanya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-15 11:02:43',1,96,''),(8708,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Berikut disampaikan bukti yang dikirimkan oleh pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','23250716001-Bukti-yang-disampaikan-Pelapor-23250716001-zh1P6-E-WBSI.zip,','2025-08-15 12:59:36',1,0,'Bukti dan Email dari Pelapor|'),(8709,5492,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila mendapat tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-15 13:12:52',1,0,''),(8710,5504,10,23,1,'Laporan memuat dugaan fraud','','2025-08-15 13:17:14',1,0,'0|'),(8711,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-15 13:23:15',1,0,''),(8712,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-15 13:46:52',1,0,''),(8713,5504,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti-bukti yang sudah disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-15 14:21:11',1,96,''),(8714,5483,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2025-08-15 15:41:16',1,59,''),(8715,5462,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan permintaan data dari Audit, mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2025-08-15 15:45:39',1,59,''),(8716,5455,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan atas permintaan Audit mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2025-08-15 15:52:31',1,59,''),(8717,5505,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atal laporan terlampir apa poin permintaan dari laporan yang disampaikan oleh pelapor?<br>mohon menyampaikan detailnya<br><br>terima kasih','','2025-08-15 15:59:50',1,59,''),(8718,5497,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br><br>Pelapor menginformasikan adanya potensi pelanggaran PDK 10 tahun 2020, apakah kami diijinkan untuk bisa mendapatkan PDK tersebut, untuk mengecek kembali ringkasan dan rekomendasi yang kami sampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-08-15 16:40:43',1,0,''),(8719,5499,10,23,1,'Laporan tidak memuat spesifik pelanggaran','','2025-08-15 17:06:15',1,0,'0|'),(8720,5499,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-15 17:07:05',1,0,''),(8721,5497,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Berikut kami sampaikan&nbsp;<span>PDK 10 tahun 2020 dimaksud untuk kebutuhan analisis lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.</span>','11250805001-PDK-Nomor-10-Tahun-2020-tentang-Pengelolaan-Sistem-rhjez-silapang.pdf,','2025-08-15 17:10:34',1,92,'PDK 10 Tahun 2020|'),(8722,5497,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Terima kasih atas data PDK 10 tahun 2020 yang disampaikan.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-08-15 17:14:15',1,0,''),(8723,5495,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-08-15 17:15:53',1,0,''),(8724,5509,10,21,1,'Laporan memuat pengaduan adanya tagihan dari perusahaan pelapor yang belum dibayarkan','','2025-08-15 17:21:00',1,0,'0|'),(8725,5509,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-08-15 17:22:42',1,0,''),(8726,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-15 17:31:10',1,0,''),(8727,5497,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Revisi atas ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br><br>','','2025-08-15 18:19:58',1,0,''),(8728,5483,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-08-16 22:57:39',1,0,''),(8729,5462,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-08-16 23:07:07',1,0,''),(8730,5455,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-08-16 23:14:26',1,0,''),(8731,5506,3,24,2,'Dear RSM Indonesia&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan perihal diatas&nbsp;<br><br>1. Toyota memiliki Kebijakan Speak Up dan Kebijakan Non Retaliation .&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp;Maka dengan Kebijakan Non Retaliation, Toyota berkomitmen menjaga agar pelapor dan saksi-saksi yang membantu penyelidikan mendapatkan perlindungan dari aksi balas dendam dari pihak oknum manajemen perusahaan atas laporan yang dilakukannya&nbsp;<br>Perlindungan Non Retaliation dimonitor oleh Komite FHWBC dan&nbsp;&nbsp;Bagian Compliance terhadap : Keamanan pekerjaan, karir, pendapatan, kesempatan promosi, rotasi mutasi yang tidak diinginkan, pengucilan tempat bekerja dan kesempatan untuk maju<br><br><br>2. Kami FHWBC tidak pernah menyalin ulang dan mengedarkan video rekaman kepada pihak lain .&nbsp; Maka apabila ada informasi kebocoran video membuat kami komite merasa heran bocor dari sisi mana agar dijelaskan lebih mendetail&nbsp;<br><br>terimakasih&nbsp;<br><br><br>on behalf FHWBC&nbsp;<br><br>Daya e','','2025-08-18 16:44:06',1,99,''),(8732,5506,3,24,1,'Dear pak Daya,<br><br><br>Kami telah meneruskan informasi tersebut kepada pelapor. Sampai saat ini, pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan yang kami ajukan dimana batas waktu pemberian tanggapan adalah tanggal 21 Agustus 2025.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-08-19 07:29:37',1,0,''),(8733,5495,10,15,2,'kepada RSM<br><br>Agar menyampaikan detail laporannya.<br><br>Terima kasih.','','2025-08-19 08:07:58',1,59,''),(8734,5509,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-19 08:11:37',1,87,''),(8735,5483,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami terima dan kami proses untuk ditindaklanjuti, namun untuk memperjelas laporan mohon dapat dikonfirmasi kembali nama adik pelapor sebagaimana disampaikan dalam laporan tersebut.<br><br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2025-08-19 08:59:36',1,59,''),(8736,5499,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-19 09:54:32',1,96,''),(8737,5392,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada perkembangan dari pihak pelapor? Apabila pelapor tidak menanggapi permintaan/ pertanyaan dari WBS maka sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti yang disampaikan belum cukup kuat untuk menindaklanjuti laporan pelanggaran penyalahgunaan patty cash. Update status laporan menjadi \"closed - pengaduan tidak dapat ditindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-19 10:45:22',1,96,''),(8738,5394,11,23,2,'<span><div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena laporan pengaduan ini identik dengan laporan pengaduan kode 23250515005.&nbsp;Update status laporan menjadi \"closed - \r\npengaduan tidak dapat ditindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div></span><br><br>','','2025-08-19 10:48:45',1,96,''),(8739,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250722003-Pesan-tanggapan-dari-Pelapor-23250722003-19082025-iI3tB-E-WBSI.pdf,','2025-08-19 11:01:36',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8740,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan saat ini Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Whatsaap yang kami kirimkan hanya ceklis 1.</div><div>Atas informasi diatas kami akan menutup laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-19 11:25:14',1,0,''),(8741,5394,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menutup laporan dan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-19 11:31:07',1,0,''),(8742,5394,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menutup laporan dan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-19 11:40:32',1,0,''),(8743,5499,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-19 12:01:20',1,0,''),(8744,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas pertanyaan tambahan terkait nama adik pelapor, berapa lama waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk dapat merespon pertanyaan?</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-19 12:05:46',1,0,''),(8745,5483,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas permintaan tambahan informasi kami memberikan waktu selama 3 hari kerja untuk melengkapi laporan.<br>Terima kasih','','2025-08-19 14:41:54',1,59,''),(8746,5510,10,21,1,'Laporan memuat terkait keluhan terhadap pilot&nbsp;','','2025-08-19 14:57:50',1,0,'0|'),(8747,5510,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-08-19 15:00:35',1,0,''),(8748,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas tanggapannya.</div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-19 15:07:43',1,0,''),(8749,5510,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-19 15:08:54',1,87,''),(8750,5396,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor masih dapat di hubungi?&nbsp;</div><div>Mintakan bukti tambahan kepada pelapor, yaitu berita acara hasil kunjungan penagihan ke nasabah - nasabah yang di duga menjadi korban pelaku pelanggaran.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-19 15:27:59',1,96,''),(8751,5512,10,15,1,'Laporan terkait permintaan pembayaran tagihan','','2025-08-20 09:42:05',1,0,'0|'),(8752,5512,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-20 09:46:08',1,0,''),(8753,5512,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detailnya untuk kami pelajari dahulu untuk menentukan tindak lanjut kami selanjutnya atas laporan jenis ini.<br><br>Demikian, terima kasih.','','2025-08-20 10:39:22',1,59,''),(8754,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bukti rekaman suara yang disampaikan terkait pengenaan denda kepada pegawai yang tidak mencapai target marketing, tanyakan kepada pelapor sbb</div><div>1. Apakah sudah ada realisasi pembayaran denda tersebut?</div><div>2. Denda di bayarkan ke rekening siapa?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-20 11:06:14',1,96,''),(8755,5499,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena laporan pengaduan tidak memenuhi kriteria 5W + 1H dan pelapor tidak menyampaikan detil pelanggaran yang ingin di laporkan maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak dapat ditindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-20 11:13:53',1,96,''),(8756,5515,10,21,1,'Laporan memuat permintaan dari Pelapor','','2025-08-20 13:20:58',1,0,'0|'),(8757,5515,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-08-20 13:26:30',1,0,''),(8758,5483,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir saat ini sedang dilakukan penelitian berkas laporan oleh Internal Audit dan memerlukan tambahan informasi dari pelapor sehingga laporan menjadi lebih terang dengan permintaan informasi sebagai berikut:<br><ol><li><span>&nbsp;Berdasarkan laporan yang telah kami terima disampaikan bahwa\r\nkorban adalah mantan pegawai AOP di Bank Mandiri Taspen KCP Dompu, untuk\r\nmemudahkan proses analisa awal kami agar disampaikan nama lengkap korban</span></li><li>Pada laporan disampaikan bahwa korban dimusuhi dan saat diangkat\r\nmenjadi pegawai tetap, korban sengaja dibuat tidak nyaman dalam bekerja lalu\r\ndipaksa untuk membuat surat resign dan pelapor menyampaikan bahwa terdapat\r\nbukti berupa chat dan telpon dengan KCP yang akan dilampirkan. Mohon jelaskan\r\nalasan yang ditujukan ke korban sehingga korban disuruh membuat surat resign\r\nserta bukti berupa chat dan telepon yang pelapor sampaikan akan dilampirkan</li><li>Pada laporan disampaikan bahwa atas kejadian yang dialami, korban\r\nsudah pernah menceritakan kejadian tersebut kepada pihak Bank Mandiri Taspen\r\nmaupun Pihak lain namun tidak ada yang menanggapi secara serius. Mohon jelaskan\r\nkepada siapa saja pelapor dan korban sudah menceritakan atas kejadian tersebut</li><li>Pada laporan disampaikan ada iming- iming untuk memasukkan korban\r\nbekerja di Bank Mandiri Taspen KCP Dompu dengan memberi uang sebesar Rp 20juta,\r\nmohon jelaskan awal mula keluarga korban mengenal pegawai PCO KCP Dompu\r\nan.M.Aryamis Diatto</li><li><span>&nbsp;Atas lampiran bukti transaksi transfer sebesar Rp 20 juta yang\r\ndilakukan oleh Ayah korban an. Adi Faturrahman ke rekening a.n Irman Juliansyah\r\nyang disampaikan pada laporan, mohon jelaskan kronologis percakapan antara ayah\r\nkorban dengan pihak yang meminta uang untuk memasukkan korban ke Bank Mandiri\r\nTaspen KCP Dompu sehingga akhirnya di transfer uang sebesar Rp20 juta</span></li><li>Berdasarkan laporan yang disampaikan bahwa atas insentif yang\r\nditerima korban diminta untuk dibagi 2 (dua) dengan ROP KCP Dompu an. Khaeril\r\nPutra Ikraman dengan alasan Nasabah yang di proses adalah hasil kerja ROP\r\nsendiri namun diberikan kepada korban, mohon jelaskan kronologis permintaan\r\ndari ROP KCP Dompu untuk membagi insentif tersebut dan cara pemberian insentif\r\nyang sudah dibagi tersebut bagaimana (apabila terdapat bukti pendukung mohon\r\ndilampirkan)</li><li>Pada laporan disampaikan ada permintaan pembagian insentif oleh\r\nROP KCP Dompu, setiap chat permintaan insentif langsung di hapus disetiap\r\ntanggal pembayaran insentif (tanggal 11 - 13) namun bukti chat yang terhapus\r\nmasih disimpan. Mohon agar dapat melampirkan bukti chat yang masih disimpan\r\ntersebut, untuk memperlihatkan riwayat chat antara korban dan ROP KCP Dompu\r\nsaat meminta nominal pembagian insentif</li></ol>sehubungan tambahan permintaan informasi tersebut kami memberikan tambahan waktu 5 hari kerja untuk melengkapi laporan kembali yaitu selambatnya 25 Agustus 2025.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-08-20 13:31:50',1,59,''),(8759,5515,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-20 13:47:59',1,87,''),(8760,5495,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br><div>Salam,</div>Pengelola Letter to CEO','','2025-08-20 13:55:10',1,0,''),(8761,5396,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Kami akan menanyakan kepada Pelapor dan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila ada tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-20 14:25:02',1,0,''),(8762,5512,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-08-20 15:25:47',1,0,''),(8763,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-20 15:29:28',1,0,''),(8764,5515,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-08-20 17:01:42',1,0,''),(8765,5510,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br><br>','','2025-08-20 17:09:06',1,0,''),(8766,5509,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><br>','','2025-08-20 17:16:28',1,0,''),(8767,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb&nbsp;<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menanyakan hal tersebut kepada Pelapor dengan batas waktu 3 hari kerja.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-08-20 17:20:19',1,0,''),(8768,5503,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-20 21:49:59',1,0,''),(8769,5503,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang telah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-21 09:44:05',1,96,''),(8770,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan email dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terdapat video yang sizeya besar, mohon informasinya kemanakah kami dapat menyampaikan video tersebut?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div>','13250708002-Pesan-dan-Bukti-yang-disampaikan-21082025-nJxjH-MRTJakarta.zip,','2025-08-21 11:11:16',1,0,'Pesan dan bukti|'),(8771,5516,10,13,1,'Laporan memuat penawaran dari sebuah Perusahaan','','2025-08-21 11:23:58',1,0,'0|'),(8772,5516,10,13,1,'Laporan memuat penawaran dari Perusahaan','','2025-08-21 11:26:46',1,0,'0|'),(8773,5516,10,13,1,'Laporan memuat penawaran dari Perusahaan','','2025-08-21 11:29:58',1,0,'0|'),(8774,5516,10,13,1,'Laporan memuat penawaran dari Perusahaan','','2025-08-21 11:32:37',1,0,'0|'),(8775,5516,10,13,1,'Laporan memuat penawaran dari Perusahaan','','2025-08-21 11:35:56',1,0,'0|'),(8776,5516,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><br>','','2025-08-21 11:50:48',1,0,''),(8777,5463,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS,<br><br>Untuk video dengan size yg cukup besar, mohon dapat dikirimkan ke seluruh email komite WBS (Ahmad Pratomo, Nuzulul Iman, dan Sudibyo) dan sekretariat (Fitrah R dan Jerry),<br><br>Demikian yang dapat disampaikan.<br>Terima kasih&nbsp;','','2025-08-21 11:51:33',1,88,''),(8778,5516,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><br>','','2025-08-21 11:53:19',1,0,''),(8779,5516,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><br>','','2025-08-21 11:55:50',1,0,''),(8780,5496,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2025-08-21 13:54:15',1,0,''),(8781,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan bukti video tersebut ke email komite WBS dan Sekretariat WBS.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-08-21 14:09:44',1,0,''),(8782,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan bukti video tersebut ke email komite WBS dan Sekretariat WBS.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-08-21 14:11:52',1,0,''),(8783,5503,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-08-21 14:26:41',1,0,''),(8784,5492,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan yaitu 20 Agustus 2025, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Mohon arahannya untuk tindaklanjut laporan ini.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-08-21 14:58:52',1,0,''),(8785,5502,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-08-21 16:25:31',1,0,''),(8786,5501,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><br><br>','','2025-08-21 16:34:23',1,0,''),(8787,5503,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Minta tolong di sampaikan lebih spesifik terkait biaya - biaya apa saja yang di duga telah terjadi pelanggaran dan mintakan bukti - bukti pendukung yang valid</div><div>2. Mintakan nama - nama pegawai terkait (sekretaris, supir dan group head) sesuai dengan periode terjadinya pelanggaran yaitu 2024 s.d Juni 2025</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-22 10:17:05',1,96,''),(8788,5492,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena sampai dengan batas waktu yang telah di berikan pelapor belum bisa memberikan informasi dan bukti tambahan yang kami minta. Maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-22 10:19:25',1,96,''),(8789,5400,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Pelapor telah memberikan tanggapan.<br>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Email yang dipakai oleh Pelapor untuk mengirimkan laporan adalah&nbsp;: cahklatenpemuda@gmail.com</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250528003-Tanggapan-dari-Pelapor-23250528003-22082025-ZXKXx-E-WBSI.pdf,','2025-08-22 10:33:57',1,0,'Tanggapan Pelapor|'),(8790,5503,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-08-22 13:10:44',1,0,''),(8791,5517,10,15,1,'Laporan terkait penawaran dari sebuah perusahaan','','2025-08-22 16:01:59',1,0,'0|'),(8792,5517,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-08-22 16:03:46',1,0,''),(8793,5514,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-08-22 18:15:12',1,0,'0|'),(8794,5514,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-08-22 18:18:49',1,0,''),(8795,5506,10,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><br>','','2025-08-22 18:24:10',1,0,''),(8796,5502,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-08-25 08:21:28',1,88,''),(8797,5501,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-08-25 08:21:52',1,88,''),(8798,5516,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-08-25 08:22:15',1,88,''),(8799,5502,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-08-25 16:11:33',1,0,''),(8800,5501,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-08-25 16:32:13',1,0,''),(8801,5516,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-08-25 16:45:11',1,0,''),(8802,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan.</div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250811001-Tanggapan-dari-Pelapor-23250811001-250825-PcVa6-E-WBSI.pdf,','2025-08-25 17:18:50',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8803,5319,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-25 17:33:13',1,0,''),(8804,5509,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, akan tetapi kami teruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti.&nbsp;</div><div>Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-26 11:17:54',1,87,''),(8805,5396,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-26 11:20:20',1,0,''),(8806,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-26 11:23:02',1,0,''),(8807,5515,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Mohon WBS Officer dapat menyampaikan kepada Pelapor bahwa untuk kebutuhan Pelapor bertemu dengan Terlapor belum dapat difasilitasi melalui Laporan ini mengingat hal tersebut bukan fungsi WBS. Namun demikian, apabila Pelapor menginginkan Laporan ini dapat diproses WBS,&nbsp;maka Pelapor dapat menyampaikan Laporan terkait dugaan perselingkuhan tersebut kepada WBS. Mohon agar Pelapor dapat memberikan konfirmasi terkait hal ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-26 11:32:46',1,87,''),(8808,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-26 11:33:13',1,0,''),(8809,5519,10,15,1,'Laporan memuat penawaran dari Perusahaan percetakan','','2025-08-26 11:44:02',1,0,'0|'),(8810,5519,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-08-26 11:48:31',1,0,''),(8811,5520,3,28,1,'Laporan testing tanggal 26 Agustus 2025','','2025-08-26 14:31:12',1,0,'0|'),(8812,5521,10,28,1,'Laporan memuat adanya indikasi fraud','','2025-08-26 14:51:53',1,0,'0|'),(8813,5521,10,28,2,'<div>RSM Mohon segera disampaikan ringkasan dan rekomendasinya.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div>','','2025-08-26 14:56:45',1,114,''),(8814,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya berapa lama batas waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk dapat memberikan konfirmasi</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-26 18:06:27',1,0,''),(8815,5518,3,14,1,'Laporan testing','','2025-08-27 08:29:26',1,0,'0|'),(8816,5319,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena pelapor tidak dapat di hubungi kembali, sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti dengan pertimbangan sebagai berikut :</div><div>1. Untuk menindaklanjuti laporan pengaduan pelanggaran terkait dengan tindakan kekerasan,&nbsp;tim investigasi wajib bertemu dengan korban untuk memverifikasi dan validasi bukti yang disampaikan oleh pelapor.</div><div>2. Tim investigasi kantor pusat mendapat informasi dari Region bahwa ke 2 pegawai memang memiliki hubungan dan masih berhubungan sampai saat ini.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div>','','2025-08-27 09:16:24',1,96,''),(8817,5319,10,23,2,'Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak ditindak lanjuti\".','','2025-08-27 09:16:58',1,96,''),(8818,5396,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena pelapor tidak dapat di hubungi kembali, sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti yang sampaikan pelapor belum cukup kuat untuk di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi \"closed\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-27 09:19:02',1,96,''),(8819,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena pelapor tidak memberikan tanggapan lagi dan bukti rekaman yang disampaikan tidak menunjukkan penggunaan&nbsp;kata-kata\r\ntidak pantas pada saat doa pagi, maka laporan pengaduan belum layak di tindaklanjuti. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed\".</div><div><span><br>Wassalamualaikum wr wb</span></div><br>','','2025-08-27 09:23:48',1,96,''),(8820,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena pelapor tidak memberikan tanggapan lagi dan bukti rekaman yang disampaikan tidak menunjukkan penggunaan&nbsp;kata-kata\r\ntidak pantas pada saat doa pagi, maka laporan pengaduan belum layak di tindaklanjuti. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed\".</div><div><span><br>Wassalamualaikum wr wb</span></div><br>','','2025-08-27 09:23:56',1,96,''),(8821,5522,3,23,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.','','2025-08-27 13:24:54',1,0,'0|'),(8822,5523,10,21,1,'Laporan terkait permintaan pelunasan hutang','','2025-08-27 13:45:10',1,0,'0|'),(8823,5523,10,21,1,'Laporan terkait permintaan pelunasan hutang','','2025-08-27 13:47:53',1,0,'0|'),(8824,5510,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br><div>Setelah kami membaca dan menganalisis&nbsp;laporan WBS beserta buktinya secara keseluruhan, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui SKY Garuda Indonesia mengingat pihak dalam bukti foto yang disampaikan Pelapor bukan Insan Garuda Indonesia karena atribut pakaian yang digunakan bukan merupakan atribut Garuda Indonesia.&nbsp;</div><div>Dengan demikian, mohon agar dapat mengubah status laporan menjadi Closed-Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-27 13:49:46',1,87,''),(8825,5515,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Untuk batas waktu kepada Pelapor sesuai ketentuan dalam penanganan WBS di Garuda Indonesia adalah 5 hari kerja.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-08-27 13:51:58',1,87,''),(8826,5523,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-27 13:53:00',1,87,''),(8827,5523,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-08-27 14:04:19',1,0,''),(8828,5523,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><div><br></div><div>Salam,<br>WBS Officer</div><br><br>','','2025-08-27 14:11:23',1,0,''),(8829,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan diatas kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-27 14:16:45',1,0,''),(8830,5510,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan meneruskan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-27 14:40:15',1,0,''),(8831,5509,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div>Berikut kami sampaikan tanggapan dari Pelapor. Mohon arahannya untuk dapat kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250815001-Tanggapan-dari-Pelapor-melalui-email-IF0TF-skygaruda.pdf,','2025-08-27 15:00:21',1,0,'Email dari Pelapor|'),(8832,5509,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Mohon dapat disampaikan kepada Pelapor terkait dengan tindak lanjut atas laporan ini dapat ditanyakan langsung kepada tim Garuda Indonesi Branch Office Jeddah yang sebelumnya sudah berkoordinasi dengan Pelapor melalui email.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam</div>','','2025-08-27 16:19:33',1,87,''),(8833,5319,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah kami dapat menyampaikan kedua poin diatas kepada Pelapor</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-27 17:22:47',1,0,''),(8834,5474,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan tanggapan setelah kami mengirimkan pesan kepada Bapak/Ibu.</div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor</div><div><br></div><div>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250716001-Tanggapan-dari-Pelapor-270825-Iq4xz-E-WBSI.pdf,','2025-08-27 17:31:05',1,0,'Tanggapan Pelapor|'),(8835,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor kembali memberikan tambahan informasi.</div><div>Berikut disampaikan informasinya.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23250811001-Tanggapan-dari-Pelapor-27082025-hfHXt-E-WBSI.pdf,','2025-08-27 17:36:16',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8836,5509,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah meneruskan informasi tersebut kepada Pelapor,</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-08-27 17:43:14',1,0,''),(8837,5319,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kepada pelapor cukup sampaikan informasi nomor 1</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-28 08:57:43',1,96,''),(8838,5474,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Permasalahan utama&nbsp;laporan pengaduan yaitu \"Terlapor mengeluarkan kata-kata\r\ntidak pantas pada saat doa pagi\" dan pelapor mengaku&nbsp;Memiliki bukti rekaman atas pelanggaran pada saat doa\r\npagi. Namun sampai saat ini pelapor belum memberikan bukti rekaman kata kata tidak pantas pada saat doa pagi tersebut.</div><div><br></div><div>Kalau pelapor tidak bisa memberikan bukti rekaman&nbsp;kata kata tidak pantas pada saat doa pagi maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div><br><br><br>','','2025-08-28 09:02:32',1,96,''),(8839,5504,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian informasi tambahan dari pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-28 09:03:51',1,96,''),(8840,5319,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-28 09:57:44',1,0,''),(8841,5491,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-28 10:05:04',1,0,''),(8842,5503,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Sampai batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-08-28 10:15:07',1,0,''),(8843,5491,10,23,2,'<span><div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan\r\n kepada pelapor, karena sampai dengan batas waktu yang telah di berikan \r\npelapor belum bisa memberikan informasi dan bukti tambahan yang kami \r\nminta. Maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Update \r\nstatus laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div></span><br>','','2025-08-28 14:25:26',1,96,''),(8844,5503,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena\r\nsampai dengan batas waktu yang telah di berikan pelapor belum bisa memberikan\r\ninformasi dan bukti tambahan yang kami minta. Maka laporan pengaduan belum\r\ndapat di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi \"closed - tidak\r\ndapat di tindak lanjuti\".&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-08-28 14:29:19',1,96,''),(8845,5491,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih, kami akan menginformasikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-08-29 09:54:25',1,0,''),(8846,5503,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya, kami akan menyampaikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-08-29 10:02:10',1,0,''),(8847,5240,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan menanyakan status tindaklanjut laporannya.</div><div>Mohon arahannya untuk kami dapat sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250110001-Pesan-dari-Pelapor-290825-cz8Mj-skygaruda.pdf,','2025-08-29 10:09:57',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8848,5527,10,13,1,'Laporan memuat Penawaran dari sebuah Perusahaan&nbsp;','','2025-08-29 11:38:47',1,0,'0|'),(8849,5527,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-08-29 11:46:51',1,0,''),(8850,5525,10,15,1,'Laporan memuat penawaran webinar dari sebuah Perusahaan','','2025-08-29 13:46:55',1,0,'0|'),(8851,5525,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2025-08-29 13:50:14',1,0,''),(8852,5240,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini unit terkait di Perusahaan tengah berupaya untuk menuntaskan Laporan ini pada kesempatan pertama&nbsp;dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-08-29 13:51:13',1,87,''),(8853,5240,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya</div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><br>','','2025-08-29 14:48:50',1,0,''),(8854,5526,10,11,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh LPS','','2025-08-30 16:08:51',1,0,'0|'),(8855,5526,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-08-30 16:14:37',1,0,''),(8856,5507,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-09-01 09:44:49',1,0,'0|'),(8857,5507,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-09-01 10:03:23',1,0,''),(8858,5529,10,23,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah','','2025-09-01 17:18:39',1,0,'0|'),(8859,5529,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-01 17:23:28',1,0,''),(8860,5527,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-09-02 08:34:09',1,88,''),(8861,5529,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-02 11:06:22',1,96,''),(8862,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','23250811001-Pertanyaan-dari-Pelapor-020925Redacted-JxlYb-E-WBSI.pdf,','2025-09-02 14:18:00',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8863,5504,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, bukti bukti yang sudah disampaikan kepada WBS belum cukup kuat untuk dapat di tindak lanjuti karena belum ada bukti bahwa kartu ATM tersebut di pegang oleh pegawai terlapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor apakah ada bukti lain yang bisa menunjukkan bahwa nasabah tidak pernah mengajukan permohonan kartu ATM?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-02 14:40:54',1,96,''),(8864,5529,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-02 14:45:38',1,0,''),(8865,5527,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><br>','','2025-09-02 14:56:11',1,0,''),(8866,5523,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-02 15:19:11',1,87,''),(8867,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor dan memberikan batas waktu 3 hari kerja.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-02 16:23:43',1,0,''),(8868,5505,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-02 22:40:02',1,0,''),(8869,5511,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-09-02 22:46:51',1,0,'0|'),(8870,5524,10,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah terkait kredit','','2025-09-02 22:54:05',1,0,'0|'),(8871,5530,3,24,1,'Laporan menginformasikan adanya pelanggaran terkait pemindahan proses packing.<br>','','2025-09-03 07:44:19',1,0,'0|'),(8872,5513,10,15,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran.','','2025-09-03 09:19:22',1,0,'0|'),(8873,5513,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-09-03 09:20:43',1,0,''),(8874,5511,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-03 09:33:43',1,0,''),(8875,5529,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan belum dapat di tindak lanjuti karena tidak terkait dengan pengaduan WBS (terjadi pelanggaran/fraud). Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-03 09:39:51',1,96,''),(8876,5523,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor,</div><div><br></div><div>Salam,<br>WBS Officer</div><br><br>','','2025-09-04 13:25:36',1,0,''),(8877,5526,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-09-04 15:12:38',1,92,''),(8878,5512,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang kita lakukan analisa dan dimintakan pendapat kepada Internal audit sehubungan hal ini merupakan permasalahan pribadi dari pegawai bersangkutan yang di luar keterkaitan dengan kantor.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut mohon dapat menunggu informasi selanjutnya, terima kasih.','','2025-09-04 15:34:49',1,59,''),(8879,5526,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div><br>','','2025-09-04 15:37:50',1,0,''),(8880,5526,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div><br>','','2025-09-04 15:39:25',1,0,''),(8881,5483,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini sedang kami mintakan pendapat kepada Divisi Internal Audit untuk kelanjutannya.<br>untuk itu mohon dapat menunggu informasi selanjutnya, terima kasih.','','2025-09-04 15:42:49',1,59,''),(8882,5496,10,15,2,'<div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-09-04 15:51:53',1,59,''),(8883,5517,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS dan dapat di close<br>Terima kasih','','2025-09-04 15:53:52',1,59,''),(8884,5514,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detailnya untuk pararel kami teruskan ke Tim Pengaduan dan dapat menginformasikan kepada pelapor menyampaikan laporan ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-09-04 15:58:46',1,59,''),(8885,5519,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS dan termasuk laporan promosi sejenis mohon tidak ditanggapi dalam WBS dan dapat langsung di Close.<br>Terima kasih.','','2025-09-04 16:03:36',1,59,''),(8886,5525,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS dan dapat langsung di-close termasuk selanjutnya untuk laporan sejenis.','','2025-09-04 16:07:18',1,59,''),(8887,5507,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-09-04 16:10:20',1,59,''),(8888,5505,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-09-04 16:19:59',1,59,''),(8889,5511,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan nasabah terlampir mohon dapat menyampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan laporan ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-09-04 16:23:16',1,59,''),(8890,5513,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dapat ditutup tidak terkait WBS.<br>Terima kasih.','','2025-09-04 16:27:06',1,59,''),(8891,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak menginformasikan dengan jelas apakah pelapor ingin melaporkan laporan terkait perselingkuhan.</div><div>Berikut disampaikan bukti percakapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250820002-Permintaan-konfirmasi-21250820002-N6EsA-skygaruda.zip,','2025-09-08 11:59:50',1,0,'Percakapan dengan Pelapor|'),(8892,5515,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas update informasi yang disampaikan.<br>Sehubungan dengan laporan ini, mohon dapat ditanyakan kembali kepada Pelapor untuk tindak lanjut laporan, apabila Pelapor menghendaki laporan ini dapat diproses oleh WBS sebagai laporan perselingkuhan, mohon Pelapor dapat mengirimkan bukti-bukti perselingkuhan yang dimiliki agar laporan dapat dilanjutkan.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-09-08 12:11:04',1,87,''),(8893,5534,3,23,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Group Head.','','2025-09-08 13:00:22',1,0,'0|'),(8894,5535,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-09-08 13:17:28',1,0,'0|'),(8895,5532,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-09-08 13:45:35',1,0,'0|'),(8896,5533,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya pemalsuan nota bbm.<br>','','2025-09-08 13:49:04',1,0,'0|'),(8897,5528,10,13,1,'Laporan memuat keluhan terkait pembayaran BPJS','','2025-09-08 13:54:47',1,0,'0|'),(8898,5522,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-08 15:18:57',1,0,''),(8899,5522,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-08 15:21:43',1,96,''),(8900,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dan bukti&nbsp;dari Pelapor.</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250820002-Informasi-dari-Pelapor-08092025-bizcS-skygaruda.zip,','2025-09-08 16:04:56',1,0,'Pesan dan bukti dari Pelapor|'),(8901,5532,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-08 16:20:37',1,0,''),(8902,5511,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div>Selain itu, detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-08 16:44:32',1,0,''),(8903,5512,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menunggu informasi lanjutan dari Bapak/Ibu.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-08 17:05:16',1,0,''),(8904,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menunggu informasi lanjutan dari Bapak/Ibu.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-08 17:08:35',1,0,''),(8905,5496,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tsb kepada Pelapor.</div><div>Apabila Pelapor memberikan tanggapan, kami akan informasikan kepada Bapak/Ibu.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-08 17:15:10',1,0,''),(8906,5514,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan kembali kepada pelapor, kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila Pelapor memberikan tanggapan</div>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-09-08 17:31:38',1,0,''),(8907,5507,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor, dan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila Pelapor menyampaikan informasi tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-08 20:07:19',1,0,''),(8908,5522,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-08 20:27:33',1,0,''),(8909,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250811001-Tanggapan-dari-Pelapor-23250811001-08092025-98kaH-E-WBSI.pdf,','2025-09-08 20:50:07',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8910,5526,10,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai LPS.<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-09-09 09:17:06',1,92,''),(8911,5522,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Laporan ini sama dengan laporan dengan nomor tiket 23250602002, sehingga laporan belum dapat di tindak lanjuti.&nbsp;</div><div><span><div><br></div><div>Kepada pelapor sampaikan permohonan maaf atas terhadap kendala yang di alami oleh Pak Chandra, laporan pengaduan Pak Chandra&nbsp; akan di follow up&nbsp;dengan unit kerja terkait dan saat ini BSI masih berkoordinasi dengan developer dan notaris&nbsp;terkait proses sertifikat.</div><div><br></div><div>Update status laporan menjadi \"closed\".</div><div>Wassalamualaikum wr wb</div></span></div><br><br><br>','','2025-09-09 09:44:29',1,96,''),(8912,5532,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan. Bisa di berikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-09 09:47:04',1,96,''),(8913,5504,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, sebaiknya laporan pengaduan pelanggaran di sampaikan terlebih dahulu kepada RBC/ABCS supaya dapat di tindak lanjuti oleh tim pemeriksan di Area atau Regional.&nbsp;</div><div>Sampaikan juga kepada pelapor bahwa tim WBS tidak di perbolehkan menguhubungi langsung ke nasabah, kecuali nasabah sendiri yang membuat laporan pengaduan tersebut kepada Whistleblowing System.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-09 09:52:03',1,96,''),(8914,5515,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas bukti dan informasi yang disampaikan.<br>Mohon dapat dikonfirmasi kembali kepada Pelapor:<br>a. nama Pelapor - apabila Pelapor berkenan<br>b. nama suami Pelapor yang diduga melakukan perselingkuhan dengan pegawai Garuda Indonesia<br>Adapun informasi ini kami butuhkan untuk keperluan investigasi tindak lanjut atas Laporan ini.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-09-09 14:04:47',1,87,''),(8915,5526,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi tindaklanjutnya.</div><div>Mohon informasinya apakah laporan ini akan ditutup menjadi \"CLOSE - Tidak terkait WBS\"?&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div>','','2025-09-09 16:22:29',1,0,''),(8916,5522,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya, apakah status laporan CLOSED- Tidak terkait WBS atau CLOSED - Tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-09-09 16:46:54',1,0,''),(8917,5532,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-09 16:52:50',1,0,''),(8918,5504,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah atas informasi diatas maka laporan ini ditutup?</div><div>Apabila iya, mohon informasinya laporan ditutup \"CLOSED - Tidak dapat ditindaklanjuti\" atau \"CLOSED - Laporan tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-09 17:31:56',1,0,''),(8919,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor dan akan menyampaikan kepada Bapak/Ibu apabila terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-09 17:44:44',1,0,''),(8920,5528,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-09-09 18:15:32',1,0,''),(8921,5537,10,21,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran','','2025-09-10 08:56:44',1,0,'0|'),(8922,5537,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-09-10 09:01:07',1,0,''),(8923,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan. Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','13250708002-Email-dari-Pelapor-100925Redacted-qCqim-MRTJakarta.pdf,','2025-09-10 09:25:30',1,0,'Email dari Pelapor|'),(8924,5538,10,21,1,'Laporan memuat pengaduan','','2025-09-10 09:54:54',1,0,'0|'),(8925,5538,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2025-09-10 10:02:27',1,0,''),(8926,5514,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas identitas yang disampaikan sebagai berikut dalam laporan:<br><ul><li>Identitas Pelapor yang terdiri atas:</li></ul><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Nama lengkap</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor rekening</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Tanggal lahir</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nama Ibu kandung</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor Identitas yang berlaku (NIK)</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Jumlah Transkasi</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nominal</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Tanggal Transaksi</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Bank dan Nomor Tujuan yang dituju</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Channel yang digunakan</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Kronologi kejadian</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor handphone aktif Pelapor tidak menyampaikan bukti atas laporan yang disampaikan.&nbsp;&nbsp;<br><br>kami telah cek detail laporannya namun tidak menemukan informasi tersebut dalam informasi yang dilampirkan<br>mohon konfirmasinya kembali,<br>terima kasih.</div>','','2025-09-10 11:26:02',1,59,''),(8927,5514,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas identitas yang disampaikan sebagai berikut dalam laporan:<br><ul><li>Identitas Pelapor yang terdiri atas:</li></ul><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Nama lengkap</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor rekening</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Tanggal lahir</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nama Ibu kandung</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor Identitas yang berlaku (NIK)</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Jumlah Transkasi</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nominal</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Tanggal Transaksi</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Bank dan Nomor Tujuan yang dituju</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Channel yang digunakan</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Kronologi kejadian</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-&nbsp;Nomor handphone aktif Pelapor tidak menyampaikan bukti atas laporan yang disampaikan.&nbsp;&nbsp;<br><br>kami telah cek detail laporannya namun tidak menemukan informasi tersebut dalam informasi yang dilampirkan<br>mohon konfirmasinya kembali,<br>terima kasih.</div>','','2025-09-10 11:26:26',1,59,''),(8928,5533,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2025-09-10 13:58:33',1,0,''),(8929,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-10 14:04:05',1,0,''),(8930,5514,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf terlewat attachment tanggapan dari Pelapor saat&nbsp;menyampaikan detail laporan.</div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','15250820001-Tanggapan-dari-Pelapor-15250820001-RNpsU-bankmandiritaspen.pdf,','2025-09-10 14:18:35',1,0,'Tanggapan dari Pelapor |'),(8931,5526,10,11,2,'Yth. RSM,<br><br>Betul, karena laporan tidak terkait dengan WBS.<br><br>Terima kasih.','','2025-09-10 14:33:05',1,92,''),(8932,5526,10,11,2,'Yth. RSM,<br><br>Betul, karena laporan tidak terkait dengan WBS.<br><br>Terima kasih.','','2025-09-10 14:33:28',1,92,''),(8933,5522,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Closed tidak terkait WBS</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-10 14:41:53',1,96,''),(8934,5504,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Closed tidak dapat di tindak lanjuti</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-10 14:58:33',1,96,''),(8935,5537,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-10 15:44:34',1,87,''),(8936,5538,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-10 15:45:33',1,87,''),(8937,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang telah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-11 09:52:04',1,96,''),(8938,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-11 13:40:26',1,0,''),(8939,5541,3,13,1,'Laporan memuat informasi terkait ijazah.','','2025-09-11 13:46:38',1,0,'0|'),(8940,5537,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-09-11 13:52:42',1,0,''),(8941,5538,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-09-11 13:59:24',1,0,''),(8942,5531,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-09-11 14:03:02',1,0,'0|'),(8943,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-11 14:42:41',1,0,''),(8944,5530,10,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-09-11 16:46:19',1,0,''),(8945,5526,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-09-11 16:53:22',1,0,''),(8946,5391,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor masih bisa di hubungi?&nbsp;</div><div>Tim audit kantor pusat ingin berkomunikasi dengan pelapor karena membutuhkan informasi tambahan terkait laporan pelanggaran yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-12 08:38:28',1,96,''),(8947,5531,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang telah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-12 09:08:59',1,96,''),(8948,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Apakah pelapor ada memberikan bukti pendukung terkait laporan pengaduan perbuatan pelanggaran perselingkuhan tersebut?&nbsp;</div><div>Misal rekaman cctv/ bukti chat2 antara pegawai terlapor dengan pasangan seligkuhnya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-09-12 09:42:15',1,96,''),(8949,5200,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Dapat kami sampaikan berdasarkan laporan hasil audit investigatif atas laporan WBS nomor 13241115004,&nbsp;laporan dan rekomendasi akhir dari Komite WBS kepada Direktur Utama, serta arahan dari Direktur Utama, kami sampaikan&nbsp;agar laporan ini&nbsp;ditutup dan dinyatakan terbukti, serta menginformasikan kepada pelapor atas terbuktinya laporan ini.<span><br><br></span>Demikian informasi ini disampaikan, mohon dapat ditindaklanjuti sebagaimana mestinya.<br>','','2025-09-12 10:43:45',1,88,''),(8950,5528,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-09-12 10:44:24',1,88,''),(8951,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-12 11:04:50',1,0,''),(8952,5528,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br>','','2025-09-12 15:25:41',1,0,''),(8953,5200,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.&nbsp;&nbsp;<br><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan mengupdate status laporan</div><div><br></div>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-09-12 15:32:45',1,0,''),(8954,5546,3,11,1,'Laporan diduga merupakan testing','','2025-09-12 15:44:56',1,0,'0|'),(8955,5547,3,16,1,'Laporan memuat pengaduan terkait pembuatan SS di Form A3.<br>','','2025-09-12 15:56:57',1,0,'0|'),(8956,5546,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2025-09-12 16:15:25',1,0,''),(8957,5546,10,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-09-12 16:31:17',1,92,''),(8958,5497,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Terkait laporan ini, laporan telah ditindak lanjuti dengan pemeriksaan awal dengan hasil pemeriksaan menyatakan tidak ditemukan bukti mengenai telah terjadi pelanggaran terkait Shadow IT seperti yang dilaporkan.<br><br>Selanjutnya terhadap laporan WBS dimaksud untuk ditutup dan tidak dilanjutkan ke pemeriksaan lanjutan.<br>Status dapat diubah menjadi \"Closed - Tidak terbukti\"<br><br>Terima kasih.','','2025-09-12 16:34:01',1,92,''),(8959,5524,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><div><br></div><div>\r\n\r\n<span>Salam,<br>\r\nPengelola Letter To CEO</span></div>','','2025-09-12 17:56:59',1,0,''),(8960,5531,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Saya sudah membaca detil laporan dan bukti pendukung yang diberikan oleh pelapor. Minta tolong sampaikan kepada pelapor beberapa pertanyaan sbb</div><div>1. Perselingkuhan yang di maksud apakah sudah sampai taraf pergi berduaan atau berhubungan selayaknya sepasang suami istri?</div><div>2. Apakah pegawai wanita terlapor&nbsp;masih ingat&nbsp;kalimat - kalimat chat balasan kepada pegawai pria terlapor?</div><div>3. Karena bukti balasan chat pegawai wanita terlapor tidak di ketahui karean sudah di hapus, apakah pelapor yakin kepada pegawai wanita terlapor untuk di berikan sanksi terberat (PHK)?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-15 11:03:36',1,96,''),(8961,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan bukti.</div><div>Dikarenakan sizenya yang cukup besar mohon informasinya alamat email untuk kami dapat melakukan pengiriman sharepoint bukti-bukti yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Selain itu, pada pesan yang disampaikan Pelapor, Pelapor kembali meminta identitasnya untuk\r\ndirahasiakan dari Terlapor dan selingkuhannya.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-15 11:29:02',1,0,''),(8962,5546,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-09-15 13:30:50',1,0,''),(8963,5495,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penelaahan dan analisa oleh tim Internal Audit dengan hasil kajian sebagai berikut:<br><br>Terima kasih atas informasi laporan WBS nomor tiket 15250731003.\r\nBerdasarkan hasil analisa awal terhadap laporan WBS tersebut, menurut hemat\r\nkami laporan tersebut belum memenuhi unsur pelaporan sehingga belum dapat kami\r\nlakukan analisa lebih lanjut.&nbsp;<br>\r\n\r\n&nbsp;<br>Untuk menghindari Pelaporan WBS bersifat asumsi/desas desus,\r\nfitnah dan mencoreng nama baik, mohon untuk memberikan penjelasan kepada\r\nPelapor bahwa laporan yang disampaikan harus memenuhi unsur laporan 4W + 1H dan\r\ndisertai dengan bukti pendukung yang informatif.\r\n\r\n&nbsp;<br><br>Apabila masih ingin melanjutkan pelaporannya agar dapat\r\nmelengkapi laporannya dengan informasi permasalahan yang lebih informatif\r\ndisertai dokumen pendukung/bukti permulaan yang mendukung laporannya, sbb:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>&nbsp;Berdasarkan\r\n     laporan yang telah kami terima disampaikan bahwa Terlapor memfitnah korban\r\n     dengan dugaan kesalahan fatal yang terjadi beberapa kali dalam kantor,\r\n     mohon agar diinformasikan kesalahan fatal apa yang difitnahkan kepada\r\n     Korban;</li>\r\n <li>Pada laporan disampaikan\r\n     terkait adanya adu opini antara terlapor dan korban yang<b>&nbsp;\"dianggap\"</b>&nbsp;&nbsp;sebagai\r\n     niat Terlapor untuk memasukkan temannya menjadi security di KCP Wajo untuk\r\n     menggantikan posisi korban. Atas informasi tersebut, analisa kami bahwa\r\n     niat terlapor untuk memasukkan temannya untuk menggantikan korban sebagai\r\n     asumsi pelapor, mohon disampaikan kepada pelapor untuk melengkapi laporan\r\n     dengan informasi yang jelas dan dilampirkan bukti pendukung yang\r\n     informatif;</li>\r\n <li>Pada laporan dilampirkan\r\n     bukti chat WA, namun bukti tersebut hanya memperlihatkan chat WA dari 1\r\n     pihak yang tidak diketahui dan tidak menceritakan permasalahan sesuai\r\n     laporan, serta menggunakan bahasa daerah sehingga kami tidak dapat\r\n     mengartikan maksud dari bukti tersebut, mohon disampaikan kepada pelapor\r\n     agar melampirkan bukti chat atau bukti percakapan yang informatif dan\r\n     mendukung permasalahan pada laporan serta menggunakan bahasa Indonesia\r\n     yang baik dan benar;</li><li>Pada laporan disampaikan,\r\nterdapat beberapa tindakan yang melanggar kode etik, yaitu menggunakan gedung\r\nkantor untuk menjemur pakaian, menggunakan mobil kantor untuk mengantar ke\r\nsalon, meminta pegawai lain melakukan pekerjaan terlapor sementara ybs menonton\r\ndrakor diruangannya, meminta pegawai untuk membersihkan kediamannya dan meminta\r\npegawai untuk mengantar barang ke kediamannya, namun pelapor tidak memberikan\r\nbukti pendukung atas setiap tindakan pelanggaran yang disampaikan. Mohon agar\r\ndisampaikan kepada pelapor bahwa atas setiap tindakan pelanggaran yang\r\ndisampaikan untuk dilampirkan bukti pendukung yang informatif dan menunjukkan\r\nindikasi tindakan - tindakan pelanggaran tersebut</li></ol>Sehingga atas respon dan pertanyaan dari Internal Audit tersebut mohon disampaikan kepada pelapor untuk menambahkan bukti/informasi atau penjelasan yang lebih terang sehingga dapat kami tindaklanjuti pelaporannya.<br><br>sehubungan dengan hal tersebut kami memberikan tambahan waktu 7 hari untuk melengkapi kembali laporannya, dan apabila pelapor tidak memberikan respon maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-09-15 14:06:53',1,59,''),(8964,5531,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Untuk pertanyaan no. 3 jangan di sampaikan dulu kepada pelapor. Pertanyaan no. 1 dan 2 dulu yang di tanyakan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-15 14:21:41',1,96,''),(8965,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bisa disampaikan bukti pendukungnya melalui email ke whistleblowingbsi@gmail.com</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-15 14:27:08',1,96,''),(8966,5548,10,15,1,'Laporan terkait penawaran dari sebuah perusahaan','','2025-09-15 14:36:19',1,0,'0|'),(8967,5548,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Selain itu, atas informasi dilaporan sebelumnya kami akan menutup laporan ini.</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br>','','2025-09-15 14:44:03',1,0,''),(8968,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menanyakan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-15 14:59:54',1,0,''),(8969,5497,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan tindaklanjut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-09-15 16:38:39',1,0,''),(8970,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan bukti-bukti yang disampaikan pelapor kepada email diatas.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-09-15 17:35:35',1,0,''),(8971,5534,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-15 17:58:38',1,0,''),(8972,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian bukti-bukti pendukungnya. Dari keterangan/ penjelasan masing-masing bukti video maupun screen shot WA, pelapor berharap BSI memberikan efek jera kepada pelaku selingkuh.&nbsp;</div><div>1. Tolong tanyakan kepada pelapor efek jera seperti apa yang di harapkan oleh pelapor?</div><div>2. Sampaikan kepada BSI tidak mentolerir perbuatan asusila&nbsp;yang melibatkan pegawai&nbsp;dalam bentuk apapun, dan akan memberikan sanksi maksimal sampai dengan PHK terhadap pelaku perbuatan asusila tersebut. Apakah efek jera yang di maksud oleh pelapor yaitu sanksi PHK?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-09-16 09:40:00',1,96,''),(8973,5534,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti yang sudah disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-16 09:42:27',1,96,''),(8974,5534,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-16 10:10:32',1,0,''),(8975,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor pertanyaan diatas.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-16 10:25:30',1,0,''),(8976,5532,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, kendala yang di hadapi dapat di laporkan melalui call center BSI di 14040. Laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti karena bukan termasuk laporan pelanggaran WBS. Update status laporan menjadi \"closed - laporan non WBS\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-16 11:01:41',1,96,''),(8977,5540,10,21,1,'Laporan memuat keluhan karyawan&nbsp;','','2025-09-16 11:13:11',1,0,'0|'),(8978,5540,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-09-16 11:26:57',1,0,''),(8979,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-16 11:31:08',1,0,''),(8980,5532,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-09-16 13:36:59',1,0,''),(8981,5512,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah kami lakukan analisa maka kami memutuskan laporan ini tidak dapat kami tindaklanjuti dan tidak terkait dengan WBS, sehubungan dengan hal tersebut laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-09-16 16:05:17',1,59,''),(8982,5533,10,15,2,'kepada tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2025-09-16 16:23:36',1,59,''),(8983,5483,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir diputuskan untuk dilanjutkan pemeriksaan oleh Divisi internal Audit yang saat ini sedang dalam proses pemeriksaan. untuk itu mohon menunggu informasi selanjutnya.<br><br>Demikian terima kasih.','','2025-09-16 16:35:25',1,59,''),(8984,5524,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporan termasuk kontak pelapor untuk kami teruskan ke bagian layanan<br><br>Terima kasih.','','2025-09-16 17:23:41',1,59,''),(8985,5540,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-17 07:20:00',1,87,''),(8986,5537,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br>Merujuk pada ringkasan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS karena bukan merupakan laporan terkait dugaan pelanggaran.<br>Adapun laporan ini telah kami teruskan kepada unit terkait di Perusahaan sesuai dengan pesan apresiasi dari Pelapor. Selanjutnya, mohon agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-17 08:41:50',1,87,''),(8987,5540,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Melanjutkan tanggapan kami sebelumnya, mohon dapat juga dimintakan informasi tambahan kepada Pelapor terkait beberapa hal berikut:<br><div>1. apakah jenis rokok Terlapor? (rokok tembakau atau rokok elektrik)<br>2. siapa saja saksi yang melihat Terlapor melakukan dugaan pelanggaran SOP tersebut (merokok di dalam ruang kerja)?</div><div>3. dimana lokasi tepatnya Terlapor diduga melakukan pelanggaran SOP tersebut?</div><div>4. kapan waktu kejadian Terlapor diduga melakukan pelanggaran SOP? Apakah baru pertama kali atau sudah dilakukan beberapa kali dilakukan oleh Pelapor?<br>5. apakah terdapat indikasi lain adanya tindakan pelanggaran SOP tersebut, misal: adanya bau/aroma bekas merokok di dalam ruangan, abu atau puntung rokok jika Terlapor menggunakan rokok tembakau.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2025-09-17 10:04:34',1,87,''),(8988,5515,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas update informasi yang disampaikan.</div><div>Sehubungan dengan laporan ini, mohon dapat ditanyakan kembali kepada Pelapor untuk tindak lanjut laporan ini, mengingat informasi tersebut akan sangat membantu proses investigasi yang sedang dilakukan oleh unit terkait.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><div><br></div>','','2025-09-17 10:08:11',1,87,''),(8989,5546,10,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai LPS.<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-09-17 10:17:23',1,92,''),(8990,5514,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Mantap Care dan terkait&nbsp;kendala transaksi yang disampaikan sudah terdapat\r\npengkreditan atau pengembalian dana kembali ke rekening sumber dana pada\r\ntanggal 22 Agustus 2025.&nbsp;Mohon kesediannya, untuk dapat melakukan pengecekan pada mutasi\r\nrekening tabungan, menggunakan mobile banking atau kartu ATM.&nbsp;<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Apabila masih terdapat kendala dapat menghubungi email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><div><br></div>','','2025-09-17 13:37:42',1,59,''),(8991,5533,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-18 12:00:20',1,0,''),(8992,5483,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan status tindaklanjut saat ini kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-18 12:09:23',1,0,''),(8993,5524,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-18 12:36:46',1,0,''),(8994,5514,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-18 13:03:15',1,0,''),(8995,5540,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tsb kepada Pelapor dan menyampaikan detail saat setelah&nbsp;jatuh tempo waktu permintaan data kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-18 13:27:34',1,0,''),(8996,5537,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-18 13:37:53',1,0,''),(8997,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya berapa lamakah waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk menjawab pertanyaan ini?</div><div>Apakah diberikan waktu 5 hari kembali?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-18 13:54:41',1,0,''),(8998,5515,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Untuk batas waktu kepada Pelapor sesuai ketentuan dalam penanganan WBS di Garuda Indonesia adalah 5 hari kerja.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-18 14:09:57',1,87,''),(8999,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan.</div><div>Berikut disampaikan tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','23250904002-Tanggapan-dari-Pelapor-23250904002-h5IbW-E-WBSI.pdf,','2025-09-18 14:15:05',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9000,5546,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menutup laporan ini berdasarkan informasi diatas.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-09-18 14:20:54',1,0,''),(9001,5391,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><div><br></div><br><br>','','2025-09-18 14:32:55',1,0,''),(9002,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian tanggapan pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-18 14:35:26',1,96,''),(9003,5549,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran oleh pegawai level SM.','','2025-09-18 18:44:40',1,0,'0|'),(9004,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Sebelumnya kami telah menginformasikan kepada Pelapor bahwa terdapat pertanyaan tambahan di sistem WBS dan Pelapor merespon.<br>Mohon arahannya ya mas<br><br>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','23250903001-Permintaan-informasi-tambahan-23250903001-tUDOl-E-WBSI.pdf,','2025-09-19 11:30:06',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9005,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','13250708002-Email-dari-Pelapor-19092025Redacted-BF3OW-MRTJakarta.pdf,','2025-09-19 12:00:02',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9006,5541,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div>Tim Pengelola WBS','','2025-09-19 14:07:42',1,0,''),(9007,5551,10,15,1,'Laporan memuat penawaran Pelatihan','','2025-09-19 14:18:58',1,0,'0|'),(9008,5531,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, bukti chat antara pegawai laki2 dengan pegawai wanita masih belum cukup kuat karena hanya dari 1 sisi (sisi laki2).</div><div>Karena pelapor sudah mengkonfirmasi kepada pegawai wanita dan di akui ada perselingkuhan, mintakan pengakuan tersebut dalam bentuk pernyataan tertulis.</div><div><br></div><div>Apabila sampai dengan hari Senin tanggal 22 Sept 2025 belum bisa memberikan surat pernyataan tersebut, maka laporan pengaduan belum bisa ditindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br><br>','','2025-09-19 14:31:55',1,96,''),(9009,5551,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Atas informasi yang pernah disampaikan sebelumnya, maka laporan ini kami tutup.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-19 14:36:53',1,0,''),(9010,5541,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-09-19 15:02:30',1,88,''),(9011,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan permintaan bukti/pernyataan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-09-19 15:15:31',1,0,''),(9012,5541,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-09-19 15:43:23',1,0,''),(9013,5550,3,15,1,'Laporan memuat informasi dugaan tindakan asusila&nbsp;','','2025-09-19 15:58:09',1,0,'0|'),(9014,5542,3,15,1,'Laporan memuat keluhan orang tua pegawai.','','2025-09-19 16:05:01',1,0,'0|'),(9015,5542,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-19 16:20:55',1,0,''),(9016,5463,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS\r\n\r\nBerdasarkan hasil rapat komite, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status closed - tidak dapat ditindaklanjuti.\r\n\r\nMohon untuk dapat disampaikan kepada pelapor.\r\n\r\nTerima kasih','','2025-09-19 16:52:39',1,88,''),(9017,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan sedang dalam proses tindak lanjut investigasi oleh tim RBC. Mohon menunggu proses investigasi selesai dilaksanakan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-22 09:03:04',1,96,''),(9018,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-09-22 14:32:22',1,0,''),(9019,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya, kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-22 14:46:37',1,0,''),(9020,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250903001-Tanggapan-dari-Pelapor-23250903001-22092025-sVquT-E-WBSI.pdf,','2025-09-22 15:36:49',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9021,5552,3,21,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait persyaratan menjadi FA Haji.','','2025-09-22 16:24:47',1,0,'0|'),(9022,5553,3,11,1,'Laporan memuat informasi mengenai perilaku calon pegawai yang mengikuti proses rekrutmen LPS Pro Hire.<br>','','2025-09-22 16:38:05',1,0,'0|'),(9023,5552,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-09-22 17:08:56',1,0,''),(9024,5553,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2025-09-22 17:13:17',1,0,''),(9025,5543,10,23,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran','','2025-09-22 17:33:29',1,0,'0|'),(9026,5543,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-22 17:37:55',1,0,''),(9027,5544,10,23,1,'Laporan terkait dugaan pelanggaran&nbsp;','','2025-09-22 17:50:27',1,0,'0|'),(9028,5544,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-09-22 17:54:01',1,0,''),(9029,5533,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir apakah terinformasi nama dan lokasi SPBU serta petugas SPBU yang dimaksud oleh pelapor?<br>dan bagaimana cara si pelapor mengetahu adanya ketidaksesuaian antara uang yang diberikan oleh CS dengan jumlah bensin yang dibeli oleh terlapor?<br><br>kami memberikan waktu 3 hari kepada pelapor untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan tersebut.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-09-23 08:30:22',1,59,''),(9030,5553,10,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-09-23 08:43:49',1,92,''),(9031,5524,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan ini telah kami tindaklanjuti ke Mantapcare<br>namun agar disampaikan juga kepada pelapor untuk menyampaikan laporannya ke Mantapcare sbb:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-09-23 09:11:07',1,59,''),(9032,5542,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak memenuhi unsur 4W+1H sehingga kami belum bisa menindaklanjuti laporan ini sehingga laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Apabila pelapor memiliki data dan informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-09-23 09:23:29',1,59,''),(9033,5543,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-23 09:50:03',1,96,''),(9034,5544,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti yang sudah disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-23 09:52:05',1,96,''),(9035,5531,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>1. Tanyakan kepada pelapor perlu berapa lama untuk pemenuhan bukti tambahan yang kami minta?</div><div>2. Apabila pelapor tidak bisa memenuhi bukti pendukung sesuai dengan komitmennya, maka laporan pengaduan akan di closed. Pelapor dapat membuat laporan pengaduan kembali jika sudah memiliki bukti pendukung tambahan sesuai permintaan kami.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-23 10:36:35',1,96,''),(9036,5554,3,23,1,'Laporan memuat informasi beberapa pelanggaran yang dilakukan terlapor.','','2025-09-23 10:36:37',1,0,'0|'),(9037,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor dan menginformasikan kepada Bapak/Ibu atas tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-09-23 14:17:23',1,0,''),(9038,5533,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-23 14:41:36',1,0,''),(9039,5542,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-23 14:47:00',1,0,''),(9040,5524,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut ke Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-09-23 14:55:02',1,0,''),(9041,5553,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-09-23 15:09:25',1,0,''),(9042,5543,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-23 15:32:54',1,0,''),(9043,5544,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-09-23 15:41:30',1,0,''),(9044,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','13250708002-Email-dari-Pelapor-23092025Redacted-CAI18-MRTJakarta.pdf,','2025-09-23 16:19:43',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9045,5555,3,23,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan terlapor&nbsp;','','2025-09-23 18:06:17',1,0,'0|'),(9046,5536,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-09-23 19:39:16',1,0,'0|'),(9047,5536,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-23 19:41:30',1,0,''),(9048,5552,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Rekrutmen Awak Kabin Haji Garuda Indonesia dengan alamat email berikut fa.recruitment@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-24 09:11:12',1,87,''),(9049,5543,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor agar menyampaikan laporan pengaduan dengan format 5W + 1H dan di sertai dengan bukti pendukung yang valid. Apabila laporan pengaduan tidak memenuhi kriteria 5W + 1H maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti karena informasi yang di sampaikan tidak lengkap.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-24 11:53:07',1,96,''),(9050,5544,10,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor agar menyampaikan laporan pengaduan\r\ndengan format 5W + 1H dan di sertai dengan bukti pendukung yang valid. Apabila\r\nlaporan pengaduan tidak memenuhi kriteria 5W + 1H maka laporan pengaduan tidak\r\ndapat di tindak lanjuti karena informasi yang di sampaikan tidak lengkap.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-24 12:00:15',1,96,''),(9051,5540,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan&nbsp;sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-24 14:49:18',1,0,''),(9052,5524,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','15250828001-Pesan-dari-Pelapor-15250828001-24092025-dwIty-bankmandiritaspen.pdf,','2025-09-24 15:02:20',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9053,5552,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-24 15:23:37',1,0,''),(9054,5543,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya, apakah laporan ini ditutup atau kita&nbsp;meminta informasi tambahan kepada Pelapor untuk melengkapi informasi menjadi 5W+1H?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-09-24 15:33:46',1,0,''),(9055,5544,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah kami memberikan tambahan waktu kepada Pelapor untuk dapat menyampaikan laporan yang memenuhi 5W+1H atau kita akan menutup laporan ini?</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-09-24 15:40:01',1,0,''),(9056,5543,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kita minta informasi dan bukti pendukung serta melengkapi informasi dengan memenuhi kriteria 5W+1H. Kita kasih waktu sampai hari Jumat tgl 26 Sept.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div><br></div>','','2025-09-24 16:14:48',1,96,''),(9057,5544,10,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum\r\nwr wb</div><div><br></div><div>Kita minta\r\ninformasi dan bukti pendukung serta melengkapi informasi dengan memenuhi\r\nkriteria 5W+1H. Kita kasih waktu sampai hari Jumat tgl 26 Sept.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum\r\nwr wb</div>','','2025-09-24 16:16:42',1,96,''),(9058,5557,3,23,1,'Laporan memuat beberapa pelanggaran yang dilakukan terlapor.','','2025-09-24 17:58:22',1,0,'0|'),(9059,5543,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami akan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-09-25 10:18:04',1,0,''),(9060,5544,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami akan mengirimkan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-09-25 10:23:52',1,0,''),(9061,5540,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat ditanyakan kembali kepada Pelapor dengan jangka waktu 5 hari kerja untuk tanggapan dari Pelapor.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-09-25 11:32:14',1,87,''),(9062,5558,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan adanya pegawai yang mengeluarkan kata-kata tidak pantas.','','2025-09-25 12:22:33',1,0,'0|'),(9063,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-25 14:57:28',1,0,''),(9064,5540,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menanyakan kembali kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-25 15:04:19',1,0,''),(9065,5553,10,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan terlapor belum menjadi Pegawai LPS. Namun, informasi tersebut sudah kami bantu sampaikan ke tim recruitment.&nbsp;&nbsp;<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-09-26 10:30:03',1,92,''),(9066,5553,10,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan terlapor belum menjadi Pegawai LPS. Namun, informasi tersebut sudah kami bantu sampaikan ke tim recruitment.&nbsp;&nbsp;<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-09-26 10:30:28',1,92,''),(9067,5553,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam.</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-09-26 10:39:45',1,0,''),(9068,5552,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250922001-Pesan-dari-Pelapor-21250922001-260925Redacted-CaWqv-skygaruda.pdf,','2025-09-26 11:09:23',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9069,5515,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas update yang disampaikan dan apabila di kemudian hari terdapat tanggapan dari Pelapor, mohon disampaikan kepada kami.<br>Sebagai informasi, laporan ini sedang dalam proses tindak lanjut/investigasi unit terkait di Perusahaan.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-09-26 15:43:37',1,87,''),(9070,5559,3,23,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan terlapor.','','2025-09-26 16:16:15',1,0,'0|'),(9071,5549,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-09-26 17:08:49',1,0,''),(9072,5539,10,15,1,'Laporan memuat dugaan penipuan','','2025-09-26 17:15:06',1,0,'0|'),(9073,5539,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-09-26 17:17:39',1,0,''),(9074,5549,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br><span>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br></span><br>Terima kasih.','','2025-09-29 09:39:31',1,88,''),(9075,5552,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Sehubungan dengan adanya informasi dari Pelapor, maka mohon bantuannya agar status laporan ini diubah menjadi Open kembali (Open - dalam proses tindak lanjut/investigasi), mengingat Laporan dari Pelapor diduga merupakan salah satu pelanggaran SOP.<br>Selanjutnya, mohon agar dapat ditanyakan kepada Pelapor beberapa hal berikut:<br>1. kronologi Laporan, bagaimana Pelapor mengetahui kejadian tersebut, termasuk kapan Terlapor berangkat dinas Umroh<br>2. bukti Laporan, seperti foto atau dokumen bukti lainnya yang menunjukkan Terlapor sedang melakukan dinas Umroh dan ibadah Umroh sesuai informasi Pelapor<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-09-29 09:46:06',1,87,''),(9076,5509,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk kami dapat sampaikan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250815001-Pesan-dari-Pelapor-29092025-tOI2b-skygaruda.pdf,','2025-09-29 11:34:59',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9077,5534,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor apakah ada bukti pendukung terkait dengan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai terlapor, sbb:</div><div>1. Nama pegawai yang di duga proses promosi/ kenaikan jabatan yang tidak adil/ tidak sesuai dengan ketentuan.</div><div>2. Bukti penggunaan anggaran\r\nyang harusnya untuk promosi dan kegiatan dengan nasabah, namun digunakan\r\nuntuk bermain golf bersama rekan lainnya BSI.</div><div><br></div><div>Apabila pelapor tidak memiliki bukti pendukung tersebut di atas maka&nbsp;laporan belum dapat di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-09-29 11:51:21',1,96,''),(9078,5515,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-29 11:57:21',1,0,''),(9079,5549,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-09-29 12:12:39',1,0,''),(9080,5533,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','15250903003-Tanggapan-dari-Pelapor-29092025-TwPpa-bankmandiritaspen.pdf,','2025-09-29 12:27:54',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9081,5552,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan mengganti status laporan ini menjadi Open - Dalam proses tindaklanjut/Investigasi.</div><div>Atas pertanyaan&nbsp;dari Bapak/Ibu akan kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-29 12:33:25',1,0,''),(9082,5534,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami akan menginformasikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-09-29 12:47:30',1,0,''),(9083,5509,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sehubungan dengan email pesan dari Pelapor, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan ini telah diteruskan kepada unit terkait di Perusahaan (Branch Office Jeddah). Selain itu, mohon juga dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa mengingat pembayaran invoice merupakan tanggung jawab dan kewenangan unit terkait dimaksud, maka Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS dan Pelapor dapat berkoordinasi langsung dengan tim Branch Office Jeddah.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-09-29 14:41:17',1,87,''),(9084,5545,10,15,1,'Laporan memuat dugaan bullying&nbsp;','','2025-09-29 17:01:48',1,0,'0|'),(9085,5545,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-09-29 17:11:15',1,0,''),(9086,5547,10,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-09-29 17:24:13',1,0,''),(9087,5543,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-09-29 17:31:55',1,0,''),(9088,5561,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya rekayasa atas kegiatan yang dilakukan di hari libur.','','2025-09-29 18:34:47',1,0,'0|'),(9089,5562,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas kata-kata makian yang disampaikan oleh terlapor.','','2025-09-29 18:56:06',1,0,'0|'),(9090,5564,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas adanya permintaan masuk di hari minggu.','','2025-09-29 19:06:45',1,0,'0|'),(9091,5547,10,16,2,'Dear Mba Mitzi &amp; Pak Gede,<br><br>Selamat Pagi,<br><br>Terima kasih&nbsp;untuk infonya. Mohon bantuannya untuk di upload ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar kami bisa download laporannya.<br><br>Atas perhatian dan kerja sama nya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan<br><br>','','2025-09-30 08:34:51',1,90,''),(9092,5543,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor karena belum lengkap informasi yang di berikan serta tidak di lengkapi dengan bukti yang valid, maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti.</div><div>Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-09-30 09:13:54',1,96,''),(9093,5501,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status \"<b>Closed - tidak dapat ditindaklanjuti</b>\".<br>Komite WBS akan menyampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Terima kasih.','','2025-09-30 10:32:34',1,88,''),(9094,5502,10,13,2,'<span>Yth. Pengelola WBS<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon untuk dapat\r\nmenutup laporan ini dengan status \"<b>Closed\r\n- tidak dapat ditindaklanjuti</b>\".<br>Komite WBS&nbsp;akan menyampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br>\r\n<br>\r\nTerima kasih.</span>','','2025-09-30 10:36:17',1,88,''),(9095,5516,10,13,2,'<span>Yth. Pengelola WBS<br>\r\n<br>\r\nBerdasarkan&nbsp;rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon untuk\r\ndapat menutup laporan ini dengan status \"<b>Closed\r\n- laporan tidak terkait WBS</b>\".<br><br>\r\nTerima kasih.</span><br>','','2025-09-30 10:37:48',1,88,''),(9096,5563,10,23,1,'Laporan terkait permasalahan pinjaman nasabah','','2025-09-30 17:11:34',1,0,'0|'),(9097,5502,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-09-30 17:22:00',1,0,''),(9098,5501,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-09-30 17:29:25',1,0,''),(9099,5547,10,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-09-30 17:44:36',1,0,''),(9100,5509,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-09-30 17:48:34',1,0,''),(9101,5543,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-09-30 17:58:21',1,0,''),(9102,5565,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan area manager','','2025-09-30 22:01:36',1,0,'0|'),(9103,5566,3,23,1,'Laporan memuat informasi terlapor berselingkuh dengan suami pelapor.','','2025-09-30 22:21:00',1,0,'0|'),(9104,5509,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat diubah status Closed - Pengaduan tidak terkait WBS seperti Laporan Nomor: 21250603006<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-10-01 07:46:10',1,87,''),(9105,5567,10,23,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah','','2025-10-01 10:34:48',1,0,'0|'),(9106,5567,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-01 10:41:32',1,0,''),(9107,5569,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pengancaman yang dilakukan terlapor.','','2025-10-01 13:14:37',1,0,'0|'),(9108,5568,3,11,1,'Laporan memuat informasi adanya pengarahan untuk menginap di hotel tertentu.','','2025-10-01 13:35:24',1,0,'0|'),(9109,5544,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>sampai batas waktu yang ditentukan pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','','2025-10-01 13:39:40',1,0,''),(9110,5570,3,11,1,'Laporan memuat pengaduan dari pengguna sebuah aplikasi.','','2025-10-01 13:46:24',1,0,'0|'),(9111,5509,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan mengubah status laporannya</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-01 14:06:04',1,0,''),(9112,5570,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2025-10-01 14:28:00',1,0,''),(9113,5570,10,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-10-01 14:31:45',1,92,''),(9114,5555,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-01 14:34:01',1,0,''),(9115,5554,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-01 14:44:19',1,0,''),(9116,5563,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung dari pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-01 16:09:30',1,96,''),(9117,5567,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung dari pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-01 16:12:35',1,96,''),(9118,5544,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena laporan pengaduan tidak memenuhi unsur 5W + 1H yaitu tidak jelas unit kerja, tidak jelas pegawai terlapor, tidak jelas modus pelanggaran dan kapan terjadinya pelanggaran maka laporan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-01 16:15:26',1,96,''),(9119,5555,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-01 16:23:50',1,96,''),(9120,5554,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-01 16:25:20',1,96,''),(9121,5524,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas tambahan informasi sudah kami sampaikan ke Mantap Care.<br>Mohon untuk menunggu informasi selanjutnya&nbsp;<br>Terima kasih','','2025-10-02 08:58:12',1,59,''),(9122,5536,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div><br><br>','','2025-10-02 09:03:51',1,59,''),(9123,5539,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon menyampaikan detail laporannya<br><br>Terimam kasih','','2025-10-02 09:16:49',1,59,''),(9124,5545,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan terlampir terinformasi tidak lengkap dan sesuai rekomendasi maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-02 10:03:45',1,59,''),(9125,5524,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan ini sedang ditindaklanjuti oleh Mantacare dengan Nomor tiket&nbsp;&nbsp;pengaduannya : 202510000434.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Mohon kesediannya, untuk menunggu proses pengaduan tersebut.\r\n&nbsp;Proses pengaduan membutuhkan waktu 10 HK (tidak terhitung hari Sabtu,\r\nMinggu, dan hari Libur Nasional).<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-02 10:08:53',1,59,''),(9126,5531,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena belum ada tanggapan lagi dari pelapor, sampaikan kepada pelapor laporan pengaduan belum layak di tindak lanjuti karena permintaan bukti tambahan belum terpenuhi. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-02 10:31:56',1,96,''),(9127,5230,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan oleh unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa laporan ini dapat di Closed dikarenakan belum ditemukan adanya cukup bukti atas Laporan yang disampaikan Pelapor.</div><div>Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan informasi kepada Pelapor dan mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-02 11:32:18',1,87,''),(9128,5237,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan oleh unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa laporan ini dapat di Closed dikarenakan belum ditemukan adanya cukup bukti atas Laporan yang disampaikan Pelapor.</div><div>Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan informasi kepada Pelapor dan mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-02 11:33:26',1,87,''),(9129,5256,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan oleh unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa laporan ini dapat di Closed dikarenakan belum ditemukan adanya cukup bukti atas Laporan yang disampaikan Pelapor.</div><div>Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan informasi kepada Pelapor dan mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-02 11:34:26',1,87,''),(9130,5314,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit in charge di Perusahaan, disampaikan bahwa Laporan ini terbukti. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Terbukti.&nbsp; &nbsp;<br><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.</div>','','2025-10-02 11:37:14',1,87,''),(9131,5351,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan oleh unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa laporan ini dapat di Closed dikarenakan belum ditemukan adanya cukup bukti atas Laporan yang disampaikan Pelapor.</div><div>Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan informasi kepada Pelapor dan mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-02 11:38:42',1,87,''),(9132,5386,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan oleh unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa laporan ini dapat di Closed dikarenakan belum ditemukan adanya cukup bukti atas Laporan yang disampaikan Pelapor.</div><div>Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan informasi kepada Pelapor dan mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-02 11:39:51',1,87,''),(9133,5524,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-02 14:37:20',1,0,''),(9134,5545,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-02 14:50:52',1,0,''),(9135,5536,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-02 14:55:11',1,0,''),(9136,5539,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-10-02 15:18:22',1,0,''),(9137,5570,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-10-02 15:26:33',1,0,''),(9138,5386,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-02 15:50:57',1,0,''),(9139,5351,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-02 15:55:16',1,0,''),(9140,5571,3,24,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang melibatkan beberapa pihak.','','2025-10-02 15:57:09',1,0,'0|'),(9141,5314,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-02 15:59:06',1,0,''),(9142,5256,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-02 16:05:02',1,0,''),(9143,5230,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-02 16:08:10',1,0,''),(9144,5237,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-02 16:11:28',1,0,''),(9145,5572,3,24,1,'Laporan memuat pengaduan atas banyaknya pihak yang merokok di lokasi yang tidak seharusnya.','','2025-10-02 16:53:42',1,0,'0|'),(9146,5531,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-02 18:14:11',1,0,''),(9147,5554,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-02 18:26:34',1,0,''),(9148,5557,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-02 18:34:37',1,0,''),(9149,5555,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-02 18:40:58',1,0,''),(9150,5544,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor</div><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-02 18:42:19',1,0,''),(9151,5567,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-02 19:01:09',1,0,''),(9152,5563,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-02 19:06:48',1,0,''),(9153,5534,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-02 19:28:21',1,0,''),(9154,5556,10,23,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran','','2025-10-02 19:44:10',1,0,'0|'),(9155,5556,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-02 19:48:56',1,0,''),(9156,5533,10,15,2,'Kepada RSM<br><br><span>Mohon disampaiklan kepada pelapor sbb:<br><br>Terima kasih atas informasi laporan WBS nomor tiket <b>15250903003</b>.\r\nBerdasarkan hasil analisa awal terhadap laporan WBS tersebut, menurut hemat\r\nkami laporan tersebut belum memenuhi unsur pelaporan sehingga belum dapat kami\r\nlakukan analisa lebih lanjut.&nbsp;</span>\r\n\r\nUntuk mengindari Pelaporan WBS bersifat asumsi/desas desus, fitnah\r\ndan mencoreng nama baik, mohon untuk memberikan penjelasan kepada Pelapor bahwa\r\nlaporan yang disampaikan harus memenuhi unsur laporan 4W + 1H dan disertai\r\ndengan bukti pendukung yang informatif .\r\n\r\nApabila masih ingin melanjutkan pelaporannya agar dapat melengkapi\r\nlaporannya dengan informasi permasalahan yang lebih informatif disertai dokumen\r\npendukung/bukti permulaan yang mendukung laporannya, sbb:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>Berdasarkan laporan yang\r\n     telah kami terima disampaikan bahwa Terlapor menyalahgunakan uang BBM KDO\r\n     &nbsp;dengan memalsukan nota SPBU yang dibeli Terlapor ke petugas SPBU.\r\n     Mohon jelaskan berapa banyak nota yang dibeli dan atas nota yang dibeli\r\n     oleh Terlapor tersebut sudah berapa banyak yang digunakan oleh terlapor\r\n     untuk menyalahgunakan uang BBM KDO serta nominal yang disalahgunakan;</li>\r\n <li>Pada laporan\r\n     disampaikan, nota pengisian BBM dapat konfirmasi ke pihak SPBU dan untuk\r\n     bukti nota pengisian BBM dapat membuka arsip klaim petty cash CS dan\r\n     &nbsp;pelapor tidak memberikan bukti pendukung atas setiap tindakan\r\n     pelanggaran yang disampaikan. Mohon agar disampaikan kepada pelapor bahwa\r\n     atas setiap tindakan pelanggaran yang disampaikan untuk dilampirkan bukti\r\n     pendukung yang informatif dan menunjukkan indikasi tindakan - tindakan\r\n     pelanggaran tersebut.</li>\r\n <li>Terkait dengan informasi\r\n     yang disampaikan oleh Pelapor. Mohon untuk dikonfirmasi kepada Pelapor,\r\n     apakah hal ini sudah pernah disampaikan kepada Pegawai Control Unit\r\n     Partner Unit Terkait / Kepala KCP / RBC Cabang? apabila iya/sudah pernah.\r\n     Mohon jelaskan secara singkat tanggapan dari pihak-pihak tersebut.</li>\r\n</ol>\r\n\r\nUntuk itu kami memberikan waktu kepada pelapor selama 7 hari untuk melengkapi laporan.<br>Namun apabila tidak ada respon dari Pelapor sd. batas waktu yang\r\nditentukan, agar laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditidaklanjuti.<br><br>Terima kasih.','','2025-10-03 09:10:14',1,59,''),(9157,5557,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-03 09:39:12',1,96,''),(9158,5534,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena laporan pengaduan tidak di lengkapi dengan bukti pendukung yang valid. Maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-03 10:04:02',1,96,''),(9159,5556,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-03 10:09:40',1,96,''),(9160,5554,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan&nbsp;kepada pelapor sbb:</div><div>1. Apakah pegawai terlapor yang meminta kepada rekanan asuransi&nbsp;atau memang rekanan asuransi yang berinisiatif memberikan uang kepada pegawai BSI terlapor?</div><div>2. Apakah ada bukti yang bisa di validasi bahwa pegawai BSI terlapor menerima sejumlah uang dari rekanan asuransi?</div><div>3. Apa nama rekanan asuransi yang dimaksud?</div><div>4. Mintakan bukti penggunaan kendaraan dinas kantor untuk keperluan pribadi pegawai terlapor saat melaksanakan cuti block leave,&nbsp;bukti yang diminta&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; a.&nbsp;buku catatan driver atas kendaraan dinas</div><div>&nbsp; &nbsp; b.&nbsp;bukti pengajuan cuti block leave di SIP</div><div>5. Bukti kuitansi pembelian BBM yang di reimburse ke kantor (tanggal kuitansi pembelian BBM sesuai dengan tanggal pelaksanaan cuti block leave pegawai terlapor)</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-03 10:43:04',1,96,''),(9161,5555,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Hubungi kembali pelapor, mintakan bukti sbb</div><div>1. Bukti manipulasi data pekerjaan pegawai terlapor.</div><div>2. Bukti penggunaan uang kantor untuk bermain golf dengan teman-teman pegawai terlapor.</div><div><br></div><div>Kita berikan waktu sampai dengan tanggal 8 Okt 2025, jika pelapor tidak memberikan bukti pendukung di maksud laporan belum dapat di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-03 11:03:30',1,96,''),(9162,5570,10,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai LPS.<br>Tiket dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-10-03 11:11:51',1,92,''),(9163,5570,10,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai LPS.<br>Tiket dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-10-03 11:12:14',1,92,''),(9164,5533,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menanyakan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-03 14:09:33',1,0,''),(9165,5570,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyamapikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-10-03 15:01:10',1,0,''),(9166,5555,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-03 15:07:57',1,0,''),(9167,5539,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami masih memerlukan informasi untuk memperjelas&nbsp; permsalahan yang disampaikan yaitu:<br>1.&nbsp;<span>Pelapor menyampaikan bukti formulir penarikan dengan jumlah penarikannya ( ini belum terlampir)<br>2. KCP lokasi kejadian<br>3. Pihak Bank yang dikenal oleh nasabah yang terindikasi melakukan kecurangan terhadap nasabah<br>4. bukti informasi yang menunjukkan nasabah menerima pinjaman baru<br><br>Selain itu apabila pelapor keberatan menyampaikan disini&nbsp; nasabah juga dapat menyampaikan laporannya ke&nbsp; email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih</span>','','2025-10-03 15:16:31',1,59,''),(9168,5554,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-03 15:18:48',1,0,''),(9169,5557,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-03 15:40:12',1,0,''),(9170,5534,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-03 15:41:36',1,0,''),(9171,5539,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk menyampaikan tanggapan</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-03 15:58:26',1,0,''),(9172,5558,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-03 17:40:03',1,0,''),(9173,5540,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-03 17:42:45',1,0,''),(9174,5557,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Apakah pelapor sudah&nbsp;pernah berdiskusi/ menyampaikan secara langsung kepada pegawai terlapor (Branch Manager) mengenai kondisi anaknya yang sakit dan harus rutin berobat? Karena berdasarkan bukti chat yang disampaikan, di ketahui bahwa pegawai terlapor mengetahui ada anak pegawai yang sakit dari pegawai lain.</div><div>2. Apakah pegawai terlapor tidak pernah share surat dari Area mengenai kegiatan weekend coll?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-06 08:58:44',1,96,''),(9175,5558,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang telah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-06 09:02:58',1,96,''),(9176,5552,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250922001-Informasi-tambahan-21250922001-vduzO-skygaruda.zip,','2025-10-06 10:26:41',1,0,'Pesan dan Bukti dari Pelapor|'),(9177,5567,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor, fasilitas pembiayaan apa yang dimiliki oleh pelapor?</div><div>Mintakan juga informasi nomor LD atau nomor rekening pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-06 10:27:49',1,96,''),(9178,5547,10,16,2,'Dear Pak Gede dan Mba Mitzi,<br><br>Selamat Pagi,<br><br>Izin update untuk dapat di infokan ke pelapor, laporan tersebut sudah kami teruskan ke Tim HRD,&nbsp;<br>untuk hasil komunikasi antara HRD dan Department terkait akan kami update lagi setelah kami terima informasi dari HRD.<br><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan<br><br><br>','','2025-10-06 10:37:12',1,90,''),(9179,5563,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mintakan kepada pelapor sbb:</div><div>1. Nomor LD atau nomor rekening nasabah.</div><div>2. Bukti bahwa sudah dilakukan lelang agunan dan hasil lelang di gunakan untuk melunasi tunggakan nasabah.</div><div>3. Nama kantor cabang BSI, nama pegawai yang dilaporkan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-06 11:44:57',1,96,''),(9180,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 13:25:24',1,0,''),(9181,5572,10,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2025-10-06 13:32:41',1,0,''),(9182,5574,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-10-06 13:37:33',1,0,'0|'),(9183,5574,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-06 13:41:12',1,0,''),(9184,5566,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-06 13:45:20',1,96,''),(9185,5558,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 16:57:36',1,0,''),(9186,5561,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-06 17:11:23',1,0,''),(9187,5547,10,16,1,'<div>Dear Mas Evan,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div><br>','','2025-10-06 17:27:10',1,0,''),(9188,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 17:44:14',1,0,''),(9189,5557,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-06 18:38:26',1,0,''),(9190,5567,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-06 18:45:23',1,0,''),(9191,5563,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menanyakan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-06 18:52:03',1,0,''),(9192,5550,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-06 18:59:16',1,0,''),(9193,5559,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 19:08:58',1,0,''),(9194,5560,10,23,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran secara jelas','','2025-10-06 19:11:12',1,0,'0|'),(9195,5560,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 19:13:02',1,0,''),(9196,5562,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 19:15:10',1,0,''),(9197,5564,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-06 19:18:36',1,0,''),(9198,5539,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Kami memberikan waktu 5 hari kepada pelapor untuk melengkapi informasi sesuai yang kami minta<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-07 08:07:06',1,59,''),(9199,5574,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan ini tidak terkait WBS dan laporan juga tidak lengkap kami mengarahkan pelapor menyampaikan laporan ke Mantap Care dan mohon sampaikan kepada pelapor informasi sebagai berikut:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div><br>','','2025-10-07 08:14:01',1,59,''),(9200,5550,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon menyampaikan detailnya.<br>Terima kasih.','','2025-10-07 08:17:03',1,59,''),(9201,5539,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-07 09:22:32',1,0,''),(9202,5574,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-07 10:08:49',1,0,''),(9203,5559,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-07 10:36:56',1,96,''),(9204,5550,10,15,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-07 10:37:27',1,0,''),(9205,5560,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-07 10:40:30',1,96,''),(9206,5562,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang telah disampaikan oleh pelapor.</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-07 11:05:27',1,96,''),(9207,5564,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-07 11:15:20',1,96,''),(9208,5566,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor sbb</div><div>1. Apakah ada bukti foto bisa di berikan dalam bentuk file high definition, karena bukti foto yang sudah di berikan sedikit buram.</div><div>2. Apakah ada bukti - bukti foto lain yang bisa di sampaikan kepada tim WBS (misal screen shot chat WA mereka berdua, foto-foto lain)</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-07 12:00:29',1,96,''),(9209,5559,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-07 12:14:16',1,0,''),(9210,5518,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2025-10-07 13:03:27',1,0,''),(9211,5576,3,14,1,'Laporan memuat informasi adanya penerimaan ilegal gratifikasi.','','2025-10-07 13:13:34',1,0,'0|'),(9212,5576,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2025-10-07 13:21:34',1,0,''),(9213,5576,3,14,2,'Dear tim RSM,<br><br>Terima kasih atas informasinya. Apabila diperlukan informasi tambahan dari pelapor, kami akan menghubungi Saudara.<br><br>','','2025-10-07 13:25:54',1,45,''),(9214,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-07 15:48:10',1,0,''),(9215,5552,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250922001-Email-dari-Pelapor-21250922001-071025-uNTCK-skygaruda.pdf,','2025-10-07 16:14:19',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9216,5575,10,21,1,'Laporan memuat terkait keluhan terhadap pilot&nbsp;<br>','','2025-10-07 16:41:31',1,0,'0|'),(9217,5550,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-10-07 21:29:12',1,0,''),(9218,5550,10,15,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span><br>','','2025-10-07 21:37:24',1,0,''),(9219,5575,10,21,1,'Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-08 09:23:27',1,0,''),(9220,5564,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-08 09:33:40',1,0,''),(9221,5566,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan juga kepada pelapor</div><div>1. Kapan Ibu mengetahui bahwa ternyata&nbsp;suami pergi ke Yogyakarta bukan dalam rangka perjalanan dinas mendampingi Komisaris BSI?</div><div>2. Apakah Ibu mendapatkan foto tersebut dari suami?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-08 09:46:57',1,96,''),(9222,5562,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-08 09:47:14',1,0,''),(9223,5560,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-08 09:52:34',1,0,''),(9224,5540,10,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas update yang disampaikan.<br>Sehubungan dengan tidak adanya tanggapan dari Pelapor, mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut dengan informasi yang tersedia saat ini.<br><br>Terima kasih,<br>Salam.<br><br><br>','','2025-10-08 10:13:53',1,87,''),(9225,5559,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor dalam versi pdf.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23250926001-Rekap-tanggapan-dari-Pelapor-23250926001-KwTzJ-E-WBSI.pdf,','2025-10-08 10:18:35',1,0,'Tanggapan dari Pelapor |'),(9226,5575,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-08 10:24:26',1,87,''),(9227,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan email permintaan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','13250708002-Email-dari-Pelapor-08102025Redacted-Hgka8-MRTJakarta.pdf,','2025-10-08 10:29:32',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9228,5575,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-08 10:41:24',1,87,''),(9229,5463,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS.<br><br>Sehubungan dengan email permintaan pelapor, mohon diinformasikan bahwa laporan ini telah&nbsp;ditutup.<br>Sesuai dengan prosedur pengelolaan WBS di MRT, jika terdapat informasi atau bukti tambahan berkaitan&nbsp;dengan kasus ini, bisa disampaikan laporan baru melalui saluran WBS yang tersedia.<br><br>Terima kasih.<br>','','2025-10-08 10:51:15',1,88,''),(9230,5561,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-10-08 10:53:18',1,88,''),(9231,5463,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-10-08 11:22:26',1,0,''),(9232,5579,10,15,1,'Laporan memuat penawaran terkait webinar','','2025-10-08 13:16:36',1,0,'0|'),(9233,5579,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Atas informasi yang pernah disampaikan sebelumnya, maka laporan ini kami tutup.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-10-08 13:23:05',1,0,''),(9234,5568,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2025-10-08 13:39:30',1,0,''),(9235,5565,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-08 13:57:57',1,0,''),(9236,5578,10,21,1,'Laporan memuat konfirmasi terkait pengecekan latar belakang','','2025-10-08 14:00:57',1,0,'0|'),(9237,5578,10,21,1,'Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-08 14:05:01',1,0,''),(9238,5568,10,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-10-08 14:19:46',1,117,''),(9239,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>atas pertanyaan tambahan diatas, akan kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23250930002-Tanggapan-dari-Pelapor-081025-gLiXx-E-WBSI.zip,','2025-10-08 14:23:05',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9240,5540,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-08 14:29:22',1,0,''),(9241,5565,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-08 14:36:34',1,96,''),(9242,5575,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-08 14:38:30',1,0,''),(9243,5561,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br><div>Salam,</div>Tim Pengelola WBS','','2025-10-08 14:47:55',1,0,''),(9244,5560,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan telah disampaikan kepada unit kerja terkait dan tidak perlu di tindak lanjuti oleh WBS. Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-08 14:57:02',1,96,''),(9245,5578,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-08 16:17:06',1,87,''),(9246,5555,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 10:59:25',1,0,''),(9247,5554,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 11:01:56',1,0,''),(9248,5569,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 11:16:24',1,0,''),(9249,5558,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Konfirmasi kepada pelapor</div><div>1. Apakah kondisi ini sudah pernah di sampaikan kepada RBC?</div><div>2. Jika belum pernah, sebaiknya di sampaikan kepada RBC terlebih dahulu untuk di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-09 11:25:13',1,96,''),(9250,5555,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Sampaikan kepada pelapor laporan belum dapat di tindak lanjuti karena tidak terdapat bukti pendukung yang valid. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-09 11:33:24',1,96,''),(9251,5568,10,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-10-09 13:50:59',1,0,''),(9252,5565,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 14:06:37',1,0,''),(9253,5560,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 14:08:29',1,0,''),(9254,5558,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 14:37:12',1,0,''),(9255,5555,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor</div><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-09 14:46:37',1,0,''),(9256,5554,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan belum dapat di tindak lanjuti karena tidak ada bukti pendukung yang valid atas laporan pelanggaran yang di sampaikan. Update status laporan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-09 14:50:45',1,96,''),(9257,5569,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah di berikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-09 15:00:05',1,96,''),(9258,5578,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-09 15:05:46',1,0,''),(9259,5583,3,24,1,'Laporan memuat dugaan perselingkuhan yang masih terjadi walaupun sudah dilaporkan ke Komite.','','2025-10-09 19:31:06',1,0,'0|'),(9260,5584,3,24,1,'Laporan memuat keluhan karyawan.','','2025-10-09 19:40:51',1,0,'0|'),(9261,5582,10,21,1,'Laporan memuat konfirmasi terkait pengecekan latar belakang<br>','','2025-10-10 11:00:45',1,0,'0|'),(9262,5582,10,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-10 11:04:50',1,0,''),(9263,5582,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-10 11:12:53',1,87,''),(9264,5584,10,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-10 11:16:38',1,0,''),(9265,5585,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah.','','2025-10-10 14:08:47',1,0,'0|'),(9266,5585,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-10 14:10:09',1,0,''),(9267,5536,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini. Kami akan menutup laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-10 14:12:52',1,0,''),(9268,5569,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br></span>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-10 14:43:16',1,0,''),(9269,5550,10,15,2,'kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami meneruskan tanggapan dari Audit untuk dapat ditindaklanjuti sbb:<br><br>Kepada Pengelola LTC,\r\n\r\n<span>&nbsp;Terima kasih atas informasi laporan WBS nomor tiket <b>15250918001</b>.\r\nBerdasarkan hasil analisa awal terhadap laporan WBS tersebut, menurut hemat\r\nkami laporan tersebut belum memenuhi unsur pelaporan sehingga belum dapat kami\r\nlakukan analisa lebih lanjut.</span>\r\n\r\n&nbsp;Untuk mengindari Pelaporan WBS bersifat asumsi/desas desus,\r\nfitnah dan mencoreng nama baik, mohon untuk memberikan penjelasan kepada\r\nPelapor bahwa laporan yang disampaikan harus memenuhi unsur laporan 4W + 1H dan\r\ndisertai dengan bukti pendukung yang informatif .\r\n\r\n&nbsp;<br><br>Apabila masih ingin melanjutkan pelaporannya agar dapat\r\nmelengkapi laporannya dengan informasi permasalahan yang lebih informatif\r\ndengan meminta informasi tambahan sebagaimana yang telah ditanyakan oleh Pihak\r\nRSM dan disertai dokumen pendukung/bukti permulaan yang mendukung laporannya\r\nantara lain, sbb:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>Pada laporan disampaikan\r\n     bahwa terlapor dicurigai memiliki hubungan khusus dengan rekan kerja\r\n     wanita an. Made Ayu Diah Eva Handayani yang menjabat sebagai ROP di KCP\r\n     Praya Lombok, namun terlapor bertugas di KCP Maumere. Mohon jelaskan awal\r\n     hubungan terjadi antara para pihak tersebut karena berada di unit kerja\r\n     berbeda.</li>\r\n <li>Pada laporan dilampirkan\r\n     bukti percakapan Whatsapp. Mohon jelaskan pihak - pihak terkait dan\r\n     konteks pembicaraan pada chat Whatsapp tersebut;</li>\r\n <li>Pada laporan disampaikan\r\n     bukti berupa screenshot yang diunggah pada aplikasi media sosial tiktok.\r\n     Mohon jelaskan konteks dari bukti screenshot tersebut dengan laporan dan\r\n     siapa pihak yang menggunggah konten tersebut</li>\r\n <li>Pada laporan disampaikan\r\n     bahwa pelapor sudah pernah melaporkan kepada DH4 dan Kepala KC Kupang.\r\n     Mohon agar disampaikan nama dari DH4 dan Kepala KC Kupang tersebut serta\r\n     dapat dilampirkan bukti penyampaian atau pelaporan kepada DH4 dan Kepala\r\n     KC Kupang</li>\r\n <li>Dan beberapa pertanyaan\r\n     lainnya yang relevan dengan laporan yang disampaikan oleh Pelapor sesuai\r\n     dengan yang telah disampaikan oleh Pihak RSM</li>\r\n</ol>\r\n\r\nMohon untuk kedepannya, sebelum disampaikan kepada Divisi\r\nInternal Audit agar pegelola WBS/LTC dapat melakukan analisa yang lebih\r\nkomprehensif dengan menggali terlebih dahulu informasi kepada Pelapor serta\r\nmeminta dokumen pendukung yang dapat di validasi dan relevan atas Pelaporannya.\r\n\r\n&nbsp;<br><br>untuk kami memberikan tambahan waktu 7 hari kepada pelapor, Namun apabila tidak ada respon dari Pelapor sd. batas waktu\r\nyang ditentukan, agar laporan ini diproses sesuai dengan ketentuan pelaporan\r\nWhistleblowing System.<br><br>Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan\r\nterimakasih<br>','','2025-10-10 16:36:13',1,59,''),(9270,5587,3,24,1,'Laporan memuat permintaan untuk dilakukan rotasi antar bagian.','','2025-10-13 07:28:27',1,0,'0|'),(9271,5587,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-13 07:36:49',1,0,''),(9272,5588,3,24,1,'Laporan memuat dugaan penggelapan dana NENKIN GST.','','2025-10-13 08:00:58',1,0,'0|'),(9273,5589,3,24,1,'Laporan memuat dugaan penggelapan uang NENKIN.','','2025-10-13 08:08:32',1,0,'0|'),(9274,5571,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-13 08:37:54',1,0,''),(9275,5582,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah informasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-13 08:49:10',1,0,''),(9276,5552,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status laporan serta menginformasikan tandatangan pelapor dipalsukan dalam proses pendaftaran.<br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21250922001-Mail---WBS-Officer-Sky-Garuda---Outlook-TJfxU-skygaruda.pdf,','2025-10-13 08:54:13',1,0,'Email dari pelapor|'),(9277,5590,3,21,1,'Laporan memuat informasi adanya tunggakan penagihan oleh karyawan.&nbsp;','','2025-10-13 09:05:43',1,0,'0|'),(9278,5590,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-13 09:11:07',1,0,''),(9279,5550,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut dan meminta pelapor untuk memberikan tanggapan sesuai dengan batas waktu.<br>Apabila pelapor telah memberikan tanggapan, kami akan segera menginformasikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-13 09:27:31',1,0,''),(9280,5554,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-10-13 09:36:47',1,0,''),(9281,5566,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan tambahan yang diajukan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250930002-23250930002-kkQg6-E-WBSI.zip,','2025-10-13 09:52:12',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(9282,5552,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami telah melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-13 10:06:48',1,87,''),(9283,5590,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp; &nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.</div>','','2025-10-13 10:08:00',1,87,''),(9284,5592,3,11,1,'Laporan memuat informasi adanya penipuan yang dilakukan calon pegawai.','','2025-10-14 10:00:27',1,0,'0|'),(9285,5566,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tolong di tanyakan kepada pelapor,&nbsp;apa alasan&nbsp;sanksi kepada suaminya kenapa spesifik di mutasi ke unit kerja KC Kutacane?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 10:01:56',1,96,''),(9286,5557,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah sudah ada tanggapan dari pelapor?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 10:49:09',1,96,''),(9287,5552,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan status tindaklanjut ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-14 11:17:09',1,0,''),(9288,5558,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Apakah ada tanggapan dari pelapor?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 11:22:26',1,96,''),(9289,5593,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan penumpang.','','2025-10-14 11:32:43',1,0,'0|'),(9290,5593,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-14 11:49:15',1,0,''),(9291,5590,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-14 11:55:46',1,0,''),(9292,5559,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tolong sampaikan kepada pelapor sbb</div><div>1. Mintakan bukti - bukti mark up&nbsp;penggunaan PL ATK, PL Minyak, PL Biaya Perlengkapan, PL Biaya Pantry yang di salahgunakan untuk membayar gaji supir pribadi BM (kuitansi yang di duga di lakukan mark up)</div><div>2. Mintakan bukti - bukti pertanggungjawaban PL Promosi periode Januari s.d Agustus 2025.</div><div>3.&nbsp;Mintakan bukti - bukti mark up&nbsp;penggunaan PL ATK, PL Minyak, PL Biaya \r\nPerlengkapan, PL Biaya Pantry yang di salahgunakan untuk membeli kasur&nbsp;(kuitansi yang di duga di lakukan mark up)</div><div>4. Apa bukti pegawai terlapor terafiliasi dengan CV Delta Galata, CV. Norma Tuah ? Apakah pegawai terlapor termasuk dalam susunan pengurus di ke 2 CV tersebut? Lampirkan bukti pendukungnya</div><div>5. Terkait dengan kebijakan program produk BSI selain pembiayaan menjadi kebijakan kepala unit kerja karena untuk memenuhi target yang di tetapkan. Namun mengikutkan program tersebut juga harus memperhatikan kemampuan nasabah dan persetujuan nasabah. Apabila nasabah merasa keberatan, nasabah bisa membuat laporan pengaduan melalui Complaint Handling mengenai ketidakpuasan atas pemaksaan mengikuti program produk BSI</div><div>6. Apakah permasalahan yang terjadi di KCP Takengon Bebesen sudah pernah disampaikan kepada tim RBC?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-10-14 11:56:57',1,96,''),(9293,5566,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,</div><div><br>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br></div>','','2025-10-14 12:02:50',1,0,''),(9294,5557,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-10-14 12:05:04',1,0,''),(9295,5558,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br></span><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-14 12:09:18',1,0,''),(9296,5559,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pertanyaan telah disampaikan kepada pelapor. Kami memberikan batas waktu ke pelapor untuk memberikan tanggapan yaitu 17 Oktober 2025.<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-10-14 12:18:28',1,0,''),(9297,5566,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br>Pelapor telah memberikan tanggapan. <br>Tanggapan pelapor dilampirkan. Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br></div>','23250930002-Tanggapan-dari-pelapor-ZooZG-E-WBSI.pdf,','2025-10-14 13:29:40',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(9298,5594,3,15,1,'Laporan memuat dugaan benturan kepentingan dalam pelaksanaan evaluasi program referral booking kredit new dari FL ke AOP.<br>','','2025-10-14 14:31:01',1,0,'0|'),(9299,5566,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Baik terima kasih atas penyampaian tanggapan dari pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 14:31:25',1,96,''),(9300,5539,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-14 14:37:45',1,0,''),(9301,5533,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-14 14:41:22',1,0,''),(9302,5558,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tolong di follow up kembali kepada pelapor, kita berikan batas waktu sampai hari Kamis.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 14:57:24',1,96,''),(9303,5585,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan tersebut tidak terkait WBS, untuk itu kami akan meneruskan laporannya ke Mantapcare, dan kepada pelapor mohon dapat melengkapi data sbb:<br><br><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div><b>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024</b> :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-10-14 15:12:34',1,59,''),(9304,5539,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak lengkap sehingga belum bisa kami tindaklanjuti.<br>sehingga dengan demikian laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>apabila pelapor memiliki bukti/informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-14 15:32:52',1,59,''),(9305,5533,3,15,2,'kepada Tim&nbsp; RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum lengkap dan setelah diberikan tambahan waktu tidak dapat memberikan informasi/data sesuai yang diperlukan.<br>untuk itu laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-14 15:39:17',1,59,''),(9306,5567,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada tanggapan terbaru dari pelapor?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 15:56:10',1,96,''),(9307,5563,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada tanggapan terbaru dari pelapor?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-14 16:01:16',1,96,''),(9308,5563,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-10-14 18:22:38',1,0,''),(9309,5567,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-10-14 18:27:55',1,0,''),(9310,5558,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><span>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Kami telah menginformasikan penambahan waktu kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-14 18:34:42',1,0,''),(9311,5573,3,23,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor','','2025-10-14 18:45:26',1,0,'0|'),(9312,5573,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span>','','2025-10-14 18:50:03',1,0,''),(9313,5595,3,21,1,'Laporan memuat penawaran jasa layanan bahasa.<br>','','2025-10-15 08:18:39',1,0,'0|'),(9314,5595,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-15 08:32:37',1,0,''),(9315,5593,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-15 08:38:32',1,87,''),(9316,5595,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat melakukan registrasi untuk menjadi Approved Vendor List (AVL) dengan alamat email <a href=\"https://eproc.garuda-indonesia.com/\" target=\"\" rel=\"\">https://eproc.garuda-indonesia.com/</a> dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-15 08:43:59',1,87,''),(9317,5595,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-15 09:50:36',1,0,''),(9318,5593,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-15 09:54:27',1,0,''),(9319,5596,3,24,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan benturan kepentingan dalam promosi jabatan.','','2025-10-15 10:01:03',1,0,'0|'),(9320,5563,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti yang disampaikan belum cukup. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - belum dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div><br></div>','','2025-10-15 10:41:46',1,96,''),(9321,5567,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti dan informasi yang di sampaikan belum cukup. Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-15 10:43:34',1,96,''),(9322,5573,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti yang sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-15 10:52:18',1,96,''),(9323,5562,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor sbb</div><div>1. Bukti penggunaan kata - kata makian \"BABI\" kepada marketing A di salah satu cabang (misal rekaman suara)</div><div>2. Siapa nama marketing A tersebut dan di cabang mana?</div><div>3.&nbsp;Bukti penggunaan kata - kata makian \"PANTEK PANTEK\" kepada marketing C di salah satu cabang (misal rekaman suara)</div><div>4.&nbsp;Siapa nama marketing C tersebut dan di cabang mana?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-15 11:08:23',1,96,''),(9324,5590,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-15 12:51:57',1,87,''),(9325,5585,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menyampaikan kepada pelapor. Apabila pelapor memberikan tanggapan, kami akan segera informasikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-15 17:15:01',1,0,''),(9326,5539,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-15 17:24:01',1,0,''),(9327,5563,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-15 17:42:05',1,0,''),(9328,5567,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-15 17:43:17',1,0,''),(9329,5573,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-15 18:06:11',1,0,''),(9330,5562,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menanyakan hal tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-15 18:11:37',1,0,''),(9331,5562,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menanyakan hal tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-15 18:11:45',1,0,''),(9332,5590,3,21,1,'Dear mba Inaya.<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-15 18:15:43',1,0,''),(9333,5597,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik.','','2025-10-16 10:21:26',1,0,'0|'),(9334,5573,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, pelimpahan pekerjaan dari pegawai yang tidak perform kepada pegawai lain yang memiliki fungsi pekerjaan yang sama bukan tidak termasuk dalam kriteria&nbsp;\"paksaan atau perampasan secara sewenang-wenang yang\r\nmenyebabkan penderitaan fisik dan psikologis\". Karena dalam lingkungan pekerjaan ada namanya sifat saling mendukung/ mensupport pekerjaan dalam upaya mencapai target unit kerja sepanjang pekerjaan tersebut tidak melanggar ketentuan internal dan eksternal.</div><div><br></div><div>Update status laporan pengaduan \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-16 10:27:06',1,96,''),(9335,5564,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor</div><div>1. Apakah penagihan dilakukan dengan mendatangi ke lokasi nasabah?</div><div>2. Pastikan nasabah yang dilakukan penagihan sudah memberikan persetujuan penagihan dilakukan di luar waktu/ hari kerja</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-16 10:59:42',1,96,''),(9336,5566,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br>Pelapor menanyakan apakah laporannya bisa dicabut. Kami lampirkan pesan dari pelapor.<br>Mohon arahannya.<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250930002-Pesan-dari-pelapor-laporan-no-23250930002-rUWuo-E-WBSI.pdf,','2025-10-16 11:21:39',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(9337,5559,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan. Kami lampirkan tanggapan dari pelapor.<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250926001-Tanggapan-Pelapor-Laporan-no-23250926001-kiU3N-E-WBSI.pdf,','2025-10-16 11:33:27',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(9338,5598,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait cuti.','','2025-10-16 11:41:07',1,0,'0|'),(9339,5573,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah sampaikan informasi tersebut kepada pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-16 11:56:27',1,0,''),(9340,5564,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengirimkan pertanyaan tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-16 12:00:40',1,0,''),(9341,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Selain melalui sistem,&nbsp;Pelapor menyampaikan pula pesannya melalui whatsapp.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.</div><div>Mohon informasinya untuk kami dapat sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span></div>','23250930002-Tanggapan-dari-Pelapor-melalui-WA-161025Redacted-gvBI2-E-WBSI.pdf,','2025-10-16 13:42:53',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9342,5594,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-16 13:45:24',1,0,''),(9343,5566,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian informasi dari pelapor. Sampaikan kepada pelapor, permohonan pelapor akan di diskusikan dengan Supervisor WBS terlebih dahulu dan akan di infokan kepada pelapor setelah mendapat keputusan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-16 14:45:43',1,96,''),(9344,5552,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Pelapor menanyakan berapa lama proses penanganan laporannya. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21250922001-Mail---WBS-Officer-Sky-Garuda---OutlookRedacted-CEOAo-skygaruda.pdf,','2025-10-16 15:00:17',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(9345,5566,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah informasikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span></div>','','2025-10-16 15:06:46',1,0,''),(9346,5559,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Nasabah tidak perlu takut untuk melaporkan pengaduan terkait operasional di cabang, nasabah bisa mengajukan pembiayaan di kantor cabang BSI yang lain.</div><div>2. Apakah RBC sudah melakukan pemeriksaan?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-16 15:24:59',1,96,''),(9347,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:40:01',1,0,'0|'),(9348,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:40:55',1,0,'0|'),(9349,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:42:45',1,0,'0|'),(9350,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:44:54',1,0,'0|'),(9351,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:46:09',1,0,'0|'),(9352,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:47:07',1,0,'0|'),(9353,5599,12,14,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan karyawan','','2025-10-16 15:48:41',1,0,'0|'),(9354,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-16 16:24:49',1,0,''),(9355,5599,12,14,1,'Dear Klien,<br>&nbsp;Ringkasan dan Rekomendasi telah disampaikan.<br><br><br><br>Salam,&nbsp;<br>ajdnkjnkjdfnjksdn','','2025-10-16 16:44:27',1,0,''),(9356,5599,12,14,1,'Dear Klien,<br>&nbsp;Ringkasan dan Rekomendasi telah disampaikan.<br><br><br><br>Salam,&nbsp;<br>ajdnkjnkjdfnjksdn','','2025-10-16 16:45:41',1,0,''),(9357,5599,12,14,1,'Dear Klien,<br>&nbsp;Ringkasan dan Rekomendasi telah disampaikan.<br><br><br><br>Salam,&nbsp;<br>ajdnkjnkjdfnjksdn','','2025-10-16 16:55:22',1,0,''),(9358,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan di sistem dan whatsapp.</div><div>Berikut disampaikan tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250930002-Tanggapan-dari-Pelapor-16102025Redacted-v032d-E-WBSI.pdf,','2025-10-16 17:13:34',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9359,5597,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-17 08:08:29',1,87,''),(9360,5597,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-17 08:08:51',1,87,''),(9361,5580,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi apa pun.<br>','','2025-10-17 09:32:33',1,0,'0|'),(9362,5580,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2025-10-17 10:08:03',1,0,''),(9363,5580,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-10-17 10:11:51',1,92,''),(9364,5600,3,24,1,'Laporan memuat informasi adanya pemindahan proses kerja ke luar area TMMIN.<br>','','2025-10-17 10:13:52',1,0,'0|'),(9365,5594,12,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detailnya.<br>Terima kasih.','','2025-10-17 10:23:31',1,59,''),(9366,5552,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-17 10:55:56',1,87,''),(9367,5601,10,15,1,'Laporan memuat penawaran webinar','','2025-10-17 11:33:25',1,0,'0|'),(9368,5601,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Atas informasi yang pernah disampaikan sebelumnya, maka laporan ini kami tutup.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-10-17 11:50:38',1,0,''),(9369,5594,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2025-10-17 12:18:20',1,0,''),(9370,5558,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250925001-Tanggapan-dari-Pelapor-23250925001-17102025-R8hMy-E-WBSI.pdf,','2025-10-17 13:40:18',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9371,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan melalu whatsapp.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250930002-Pesan-dari-Pelapor-17102025Redacted-sO0cR-E-WBSI.pdf,','2025-10-17 14:28:59',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9372,5583,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-17 16:59:25',1,0,''),(9373,5581,3,24,1,'Laporan tidak memuat informasi yang ingin dilaporkan.','','2025-10-17 17:12:31',1,0,'0|'),(9374,5581,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-17 17:18:16',1,0,''),(9375,5580,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-10-17 17:25:34',1,0,''),(9376,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-17 17:38:46',1,0,''),(9377,5552,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-17 17:43:22',1,0,''),(9378,5598,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb&nbsp;\r\n\r\n<br>Yth. Bapak/Ibu,&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb,&nbsp;\r\n\r\n<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-20 07:54:12',1,0,''),(9379,5505,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah lewat dari 7 hari apakah ada respon atau tambahan informasi dari pelapor?<br>Terima kasih.','','2025-10-20 08:21:10',1,59,''),(9380,5603,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan sekretaris unit kerja.','','2025-10-20 08:23:37',1,0,'0|'),(9381,5550,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan ini telah melewati jangka waktu untuk pelapor memberikan tambahan informasi yang dibutuhkan, mohon apakah respon dari pelapor?<br>apabila tidak ada laporan ini dapat ditutup<br>Terima kasih.','','2025-10-20 08:46:54',1,59,''),(9382,5558,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, sebaiknya permasalahan ini di laporkan melalui RBC secara resmi dan sampaikan bukti - bukti yang ada.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-20 09:44:37',1,96,''),(9383,5566,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi dari pelapor bahwa kepada pegawai laki - laki terlapor (suami pelapor)&nbsp;sudah di minta mengundurkan diri dari BSI&nbsp;maka laporan pengaduan kepada WBS tidak perlu di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-20 09:49:39',1,96,''),(9384,5566,10,23,2,'Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".','','2025-10-20 09:50:08',1,96,''),(9385,5598,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang telah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-20 09:54:23',1,96,''),(9386,5558,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Mohon informasinya terkait status tindaklanjut laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-20 11:18:15',1,0,''),(9387,5558,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Dari WBS status laporan belum layak di tindak lanjuti, karena berdasarkan bukti rekaman yang di sampaikan oleh pelapor kalimat atau kata - kata yang di sampaikan oleh BM kepada tim nya tidak termasuk dalam kata - kata atau kalimat tidak pantas.&nbsp;</div><div><br></div><div>Berdasarkan rekaman yang disampaikan, kalimat atau kata - kata yang di sampaikan oleh BM bisa jadi karena tim marketing yang menjadi supervisinya tidak menjalankan instruksi BM dalam meningkatkan pencapaian sales.&nbsp;</div><div><br></div><div>Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-20 11:24:49',1,96,''),(9388,5598,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-20 13:33:39',1,0,''),(9389,5559,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih,</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br><br>','23250926001-Tanggapan-Pelapor-20102025-agA6Z-E-WBSI.pdf,','2025-10-20 14:08:36',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(9390,5558,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-20 14:47:51',1,0,''),(9391,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-20 14:48:59',1,0,''),(9392,5547,3,16,2,'Dear Pak Gede dan Mba Mitzi,<br><br>Selamat Sore.<br><br>Izin update untuk dapat diinfokan ke pelapor bahwa sudah dilakukan komunikasi dan sosialisasi proses penginputan idea submission menggunakan template COMPASS kepada Manajemen NLO 1.<br>untuk laporan nya izin untuk di close ya Pak/Bu.<br><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan<br><br>','','2025-10-20 14:49:51',1,90,''),(9393,5586,10,23,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor','','2025-10-20 15:49:47',1,0,'0|'),(9394,5586,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-20 15:53:06',1,0,''),(9395,5559,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>1. Kami belum dapat menindaklanjuti laporan pengaduan jika tidak di lengkapi bukti pendukung yang valid.</div><div>2. Laporan pengaduan yang masuk melalui WBS di tindak lanjuti oleh RBC atau Audit Investigasi KP dan RBC/Audit Investigasi KP pasti meminta bukti pendukung yang valid sebagai bahan analisa awal.</div><div>3. Sebaiknya permasalahan ini dilaporkan terlebih dahulu&nbsp;ke RBC, RBC ada kode etik&nbsp;menjaga kerahasiaan identitas pelapor selama laporan pengaduan tersebut valid dan dapat di buktikan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-20 15:54:28',1,96,''),(9396,5547,10,16,1,'<div>Dear Pak Evan,</div><div><br></div><div>Selamat sore,</div><div>Terima kasih atas informasinya. kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya untuk status laporannya Pak.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2025-10-20 15:57:21',1,0,''),(9397,5586,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-20 15:59:02',1,96,''),(9398,5580,3,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak terdapat informasi apapun yang dilaporkan oleh pelapor.<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-10-20 16:05:11',1,92,''),(9399,5580,3,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak terdapat informasi apapun yang dilaporkan oleh pelapor.<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-10-20 16:05:33',1,92,''),(9400,5580,3,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak terdapat informasi apapun yang dilaporkan oleh pelapor.<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-10-20 16:05:56',1,92,''),(9401,5547,10,16,2,'Dear Mba Mitzi,<br><br>Selamat Sore Mba,<br><br>untuk status laporan nya Closed - Pengaduan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih Mba.<br><br>Regards,<br><br>Evan&nbsp;','','2025-10-20 16:24:52',1,90,''),(9402,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---20102025-PBFuU-skygaruda.zip,','2025-10-20 17:48:05',1,0,'|'),(9403,5580,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-10-20 18:51:58',1,0,''),(9404,5547,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-10-21 09:50:00',1,0,''),(9405,5598,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, sbb</div><div>1. Bagaimana pelapor mengetahui pengajuan cuti di SIP pegawai terlapor tidak di setujui?</div><div>2. Apakah sudah pernah di konfirmasi kepada Supervisor pegawai terlapor?</div><div>3. Selama 3 minggu meninggalkan pekerjaan kantor apakah Supervisor tidak menelpon atau mencari tahu keberadaan pegawai terlapor?</div><div>4. Saat ini pegawai terlapor sudah kembali bekerja?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-21 11:10:21',1,96,''),(9406,5562,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-21 11:29:42',1,0,''),(9407,5590,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kemarin sore Pelapor mengirimkan email kembali terkait hal ini.&nbsp;</div><div>Mohon arahannya apakah email tersebut perlu diinput ke dalam sistem sebagai laporan baru ataukah email tersebut dapat kami sampaikan melalui laporan ini karena email tersebut memuat informasi yang sama?</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-21 12:43:24',1,0,''),(9408,5590,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kemarin sore Pelapor mengirimkan email kembali terkait hal ini.&nbsp;</div><div>Mohon arahannya apakah email tersebut perlu diinput ke dalam sistem sebagai laporan baru ataukah email tersebut dapat kami sampaikan melalui laporan ini karena email tersebut memuat informasi yang sama?</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-10-21 12:51:30',1,0,''),(9409,5550,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div><div>Atas informasi diatas kami akan menutup laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-21 13:13:41',1,0,''),(9410,5574,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-21 13:58:19',1,0,''),(9411,5559,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-21 14:29:57',1,0,''),(9412,5598,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-21 14:37:33',1,0,''),(9413,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan yang menanyakan tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Mail---WBS-Officer-Sky-Garuda---Outlook2125101500-wQNM0-skygaruda.pdf,','2025-10-21 17:04:41',1,0,'Email dari pelapor|'),(9414,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan email dari pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250722003-Email-dari-Pelapor-21102025-HTC3O-E-WBSI.zip,','2025-10-21 17:10:46',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9415,5589,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-21 17:30:00',1,0,''),(9416,5588,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-21 17:40:58',1,0,''),(9417,5588,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-21 17:42:46',1,0,''),(9418,5605,3,21,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan advance biaya perjalanan dinas.','','2025-10-21 17:46:59',1,0,'0|'),(9419,5608,3,15,1,'Laporan memuat informasi pelapor tidak pernah membuka rekening di Bank Mandiri Taspen namun&nbsp; nomor rekening atas nama pelapor muncul di aplikasi pinjaman online.','','2025-10-21 18:31:14',1,0,'0|'),(9420,5604,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-10-21 20:11:45',1,0,'0|'),(9421,5607,3,23,1,'Laporan memuat penawaran\r\nuntuk menjadi vendor pada sebuah Perusahaan.<br>','','2025-10-21 20:18:31',1,0,'0|'),(9422,5607,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-21 20:23:33',1,0,''),(9423,5607,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-21 20:24:21',1,0,''),(9424,5597,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><div><br></div>','','2025-10-22 08:50:22',1,87,''),(9425,5596,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-22 08:51:07',1,0,''),(9426,5592,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-10-22 08:58:37',1,0,''),(9427,5592,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-10-22 09:02:15',1,92,''),(9428,5480,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Tim WBS telah berkoordinasi dengan RBC mengenai permasalahan ini dan paralel RBC sedang melakukan pemeriksaan.</div><div>2. Bukti yang di sampaikan pelapor sudah di lakukan pemeriksaan secara ondesk oleh tim WBS, namun tidak ditemukan modus pelanggaran yang disampaikan oleh pelapor.</div><div>3. Kebijakan menarik pegawai terkait dengan pelanggaran menjadi kewenangan pemeriksa (RBC atau Internal Audit)</div><div><br></div><div>Mohon di tunggu sampai dengan pemeriksaan selesai dilakukan</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-22 10:12:39',1,96,''),(9429,5607,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan tersebut</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-22 10:14:42',1,96,''),(9430,5586,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-22 10:15:33',1,0,''),(9431,5564,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-22 10:24:20',1,0,''),(9432,5597,12,21,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\nPesan di atas telah kami sampaikan kepada Pelapor.\r\nBerikut kami sampaikan tambahan pesan dari Pelapor.\r\nTerima kasih.\r\n\r\nSalam,\r\nWBS Officer','','2025-10-22 10:59:52',1,0,'Email dari Pelapor |'),(9433,5597,12,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pesan di atas telah kami sampaikan kepada Pelapor.<br>Berikut kami sampaikan tambahan pesan dari Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---22102025-2Y3Iz-skygaruda.zip,','2025-10-22 11:02:09',1,0,'Lampiran 1 - Email dari Pelapor|'),(9434,5608,12,15,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Ringkasan dan Rekomendasi telah kami sampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-22 12:45:19',1,0,''),(9435,5524,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian melalui Mantapcare dan debitur sudah menerima penjelasan yang disampaikan.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-10-22 13:25:49',1,59,''),(9436,5609,11,27,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran<br>','','2025-10-22 13:27:56',1,0,'0|'),(9437,5574,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dengan tidak ada tambahan informasi dari pelapor dan telah disampaikan pula untuk dapat menghubungi chanel pengaduan bank, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-22 13:33:37',1,59,''),(9438,5609,11,27,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS MLCI</div>','','2025-10-22 13:35:50',1,0,''),(9439,5608,12,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detailnya.<br>Terima kasih.','','2025-10-22 13:37:09',1,59,''),(9440,5609,11,27,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS MLCI</div>','','2025-10-22 13:37:19',1,0,''),(9441,5609,11,27,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS MLCI</div>','','2025-10-22 13:38:29',1,0,''),(9442,5592,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-10-22 14:01:16',1,0,''),(9443,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-22 14:05:44',1,0,''),(9444,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pertanyaan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250930002-Pesan-dari-Pelapor-22102025Redacted-K7fm9-E-WBSI.pdf,','2025-10-22 14:19:11',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9445,5515,12,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br>Pelapor mengirimkan email dengan informasi sebagai berikut :<br><ul><li>nama suami</li><li>nama pramugari (terlapor)</li></ul><br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21250820002-WA-dari-Pelapor---21250820002---22102025-Ms8DE-skygaruda.zip,','2025-10-22 14:32:04',1,0,'WA dari Pelapor|'),(9446,5564,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan belum dapat di tindak lanjuti karena laporan pengaduan tidak terkait dengan pelanggaran WBS. Update laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-22 14:35:16',1,96,''),(9447,5607,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-22 16:24:53',1,0,''),(9448,5607,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-22 16:26:01',1,0,''),(9449,5564,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-22 16:37:04',1,0,''),(9450,5564,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-22 16:37:36',1,0,''),(9451,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan kembali.</div><div>Berikut disampaikan pesannya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250722003-Email-dari-Pelapor-22102025Redacted-OzMdo-E-WBSI.pdf,','2025-10-22 16:48:09',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9452,5480,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan kembali.</div><div>Berikut disampaikan pesannya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250722003-Email-dari-Pelapor-22102025Redacted-A5tPk-E-WBSI.pdf,','2025-10-22 16:49:06',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9453,5515,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Informasi dari Pelapor akan kami teruskan kepada unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-23 10:27:24',1,87,''),(9454,5524,12,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor dan mengubah status laporannya di sistem WBS.</div><div><br></div><div>\'Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-10-23 14:17:35',1,0,''),(9455,5608,12,15,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-23 15:01:34',1,0,''),(9456,5592,11,11,2,'<div>Yth. RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai&nbsp;LPS.<br><div>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".</div></div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-10-23 15:10:43',1,92,''),(9457,5592,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-10-23 15:50:35',1,0,''),(9458,5566,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><span><div>Pelapor menyampaikan pertanyaan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div></span></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250930002-Pesan-dari-Pelapor-23102025Redacted-jY1Ug-E-WBSI.pdf,','2025-10-23 16:16:02',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9459,5574,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-23 16:23:24',1,0,''),(9460,5604,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-23 16:24:20',1,0,''),(9461,5585,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu.<br><br>Kami akan menutup laporan ini dikarenakan tidak ada tanggapan dari pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-23 16:29:40',1,0,''),(9462,5608,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan tambahan data/informasi yang disampaikan oleh pelapor via email.<br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','15251021004-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri-Taspen---Laporan-uSeER-bankmandiritaspen.pdf,','2025-10-23 16:39:19',1,0,'Email dari pelapor yang memuat tanggapan atas pertanyaan |'),(9463,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan diantaranya pelapor telah menghubungi media di Indonesia, meminta terlapor diberhentikan di minggu ini, dan terakhir mengucapkan terima kasih atas penanganan laporannya.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Email-dari-pelapor-OoWtm-skygaruda.zip,','2025-10-23 17:38:24',1,0,'email dari pelapor|'),(9464,5590,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan email.<br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251013001-Inbox---WBS-Officer-Sky-Garuda---Outlookemail-per-FJ8oZ-skygaruda.pdf,21251013001-Inbox---WBS-Officer-Sky-Garuda---Outlookemail-ked-V3CLt-skygaruda.pdf,','2025-10-23 17:43:31',1,0,'email tanggal 22 Okt 2025|email tanggal 23 Okt 2025|'),(9465,5610,3,21,1,'Laporan memuat permintaan konfirmasi status kepegawaian.<br>','','2025-10-23 17:50:15',1,0,'0|'),(9466,5610,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-23 17:53:56',1,0,''),(9467,5590,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas update informasi yang disampaikan.</div><div>Mengingat Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, maka mohon disampaikan kembali kepada Pelapor terkait hal ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-24 08:49:07',1,87,''),(9468,5610,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-24 08:58:27',1,87,''),(9469,5597,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-24 09:14:21',1,87,''),(9470,5604,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-24 10:37:21',1,96,''),(9471,5604,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-24 10:56:06',1,0,''),(9472,5598,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-24 11:04:59',1,0,''),(9473,5598,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena informasi dan bukti tambahan yang kami minta belum di penuhi maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-24 13:45:52',1,96,''),(9474,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---24102025-SDrxQ-skygaruda.zip,','2025-10-24 13:55:29',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9475,5597,12,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.&nbsp;<br><div>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa Laporan ini sudah dalam proses investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div><br><br>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2025-10-24 16:04:38',1,87,''),(9476,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-24 18:26:35',1,0,''),(9477,5611,3,15,1,'Laporan memuat undangan webinar ESQ ESG','','2025-10-24 18:31:39',1,0,'0|'),(9478,5611,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-24 18:33:01',1,0,''),(9479,5613,3,15,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran','','2025-10-24 18:38:55',1,0,'0|'),(9480,5598,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-24 18:42:56',1,0,''),(9481,5600,12,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-10-24 19:06:29',1,0,''),(9482,5590,12,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pesan telah kami sampaikan kepada Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer</span><div><br></div>','','2025-10-24 20:49:39',1,0,''),(9483,5505,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai hari ini.<br>Kami akan menutup laporan ini. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-27 09:49:47',1,0,''),(9484,5606,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran penggelapan dana dan gratifikasi.','','2025-10-27 10:00:21',1,0,'0|'),(9485,5612,10,23,1,'Laporan memuat keluhan dari nasabah','','2025-10-27 10:40:08',1,0,'0|'),(9486,5612,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 10:55:56',1,0,''),(9487,5615,3,24,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait rotasi dan benturan kepentingan.','','2025-10-27 11:07:12',1,0,'0|'),(9488,5586,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Insentif apa yang dimaksud? Instansi apa yang diberikan insentif oleh BSI?</div><div>2. Minta kronologis pelanggaran yang ingin disampaikan dan wajib lampirkan bukti pendukung terkait pelanggaran yang ingin disampaikan.</div><div>3. Jika potensi kerugian tidak lebih dari Rp1 milyar dan pegawai terkait ada di level grade N4 maka pemeriksaan dilakukan oleh tim RBC Region.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-27 11:27:35',1,96,''),(9489,5607,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan tidak dapat di tindak lanjuti karena tidak terkait dengan pelanggaran yang dapat di laporkan melalui WBS. Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-27 11:30:49',1,96,''),(9490,5557,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan belum dapat di tindak lanjuti karena tidak termasuk dalam pelanggaran WBS. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-27 11:38:57',1,96,''),(9491,5562,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan belum dapat di tindak lanjuti karena tidak&nbsp;memenuhi seluruh prinsip\r\n4W1H, tidak adanya bukti pendukung yang valid. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-10-27 11:46:10',1,96,''),(9492,5509,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan yang mengeluhkan lamanya penyelesaian tagihannya.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21250815001-Inbox---WBS-Officer-Sky-Garuda---Outlook212508150-XeJUX-skygaruda.pdf,','2025-10-27 12:05:59',1,0,'email dari pelapor|'),(9493,5610,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-27 12:15:32',1,0,''),(9494,5602,10,23,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran','','2025-10-27 12:32:23',1,0,'0|'),(9495,5602,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 12:36:14',1,0,''),(9496,5614,3,23,1,'Laporan memuat informasi penggunaan&nbsp;kendaraan KDO dan pemberian fee kepada instansi.','','2025-10-27 14:20:28',1,0,'0|'),(9497,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan beberapa pesan di email diantaranya mengenai apakah masih diperlukan bukti-bukti tambahan, email pelapor kepada pihak sekolah dimana terlapor merupakan anggota dewan di sekolah tersebut.<br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Laporan-no-21251015003-EGEDO-skygaruda.zip,','2025-10-27 14:34:53',1,0,'email dari pelapor|'),(9498,5603,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 14:36:40',1,0,''),(9499,5612,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-27 14:50:15',1,96,''),(9500,5602,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduannya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaiakum wr wb</div>','','2025-10-27 14:57:15',1,96,''),(9501,5603,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti yang sudah disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-27 14:59:31',1,96,''),(9502,5586,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut&nbsp;kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 15:18:37',1,0,''),(9503,5607,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 15:25:55',1,0,''),(9504,5557,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-10-27 15:35:20',1,0,''),(9505,5509,3,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas update informasinya.<br>Mengingat Pelapor menyampaikan pesan kepada tim Branch Office Jeddah dan WBS hanya dicantumkan dalam cc email, maka WBS Officer tidak perlu memberikan tanggapan kepada Pelapor.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-10-27 15:39:43',1,87,''),(9506,5562,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah informasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-27 15:40:25',1,0,''),(9507,5597,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.&nbsp;</div><div>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa Laporan ini sudah dalam proses investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-27 15:40:56',1,87,''),(9508,5612,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 15:43:22',1,0,''),(9509,5509,3,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Baik mba, kami tidak akan memberikan tanggapan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer</span>','','2025-10-27 15:47:28',1,0,''),(9510,5597,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Iya mba, kami sudah menginformasikan kepada pelapor termasuk apabila pelapor berkenan untuk memberikan bukti-bukti pendukung baru.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-27 15:50:01',1,0,''),(9511,5602,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-10-27 15:56:41',1,0,''),(9512,5603,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-27 16:04:26',1,0,''),(9513,5604,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pertanyaan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk disampaikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23251020001-Pertanyaan-dari-Pelapor-27102025-2ITWf-E-WBSI.pdf,','2025-10-27 16:09:53',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9514,5604,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, kami coba bantu follow up kepada unit kerja terkait yang menangani keluhan nasabah terkait ATM.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-28 09:12:15',1,96,''),(9515,5604,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-28 10:46:11',1,0,''),(9516,5616,3,23,1,'Laporan menginformasikan adanya perselingkuhan antar pegawai.','','2025-10-28 13:29:06',1,0,'0|'),(9517,5617,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik.','','2025-10-28 14:09:58',1,0,'0|'),(9518,5552,12,21,1,'<div>Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br>Salam,<br>WBS Officer</div>','21250922001-Email-dari-Pelapor28102025Redacted-WcSUS-skygaruda.pdf,','2025-10-28 14:30:16',1,0,'|'),(9519,5552,12,21,1,'<div>Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br>Salam,<br>WBS Officer</div>','21250922001-Email-dari-Pelapor28102025Redacted-vtZ64-skygaruda.pdf,','2025-10-28 14:30:45',1,0,'|'),(9520,5552,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini Laporan sedang dalam proses tindak lanjut/investigasi oleh unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><div><br></div>','','2025-10-28 14:53:13',1,87,''),(9521,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---28102025-xG6kW-skygaruda.zip,','2025-10-28 14:59:40',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9522,5605,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-28 15:03:07',1,0,''),(9523,5605,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-10-28 15:15:08',1,87,''),(9524,5597,12,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Dokumen sudah kami coba buka, namun masih kosong. Mohon dapat dikirimkan ulang.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','21251015003-Doc1-ARj70-skygaruda.pdf,','2025-10-28 15:20:24',1,87,'|'),(9525,5597,12,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Dokumen sudah kami coba buka, namun masih kosong. Mohon dapat dikirimkan ulang.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','21251015003-Doc1-hRqRR-skygaruda.pdf,','2025-10-28 15:20:48',1,87,'|'),(9526,5605,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-28 19:24:58',1,0,''),(9527,5611,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Laporan terlampir dapat di tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-10-29 09:09:57',1,59,''),(9528,5611,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-10-29 10:33:54',1,0,''),(9529,5608,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir telah kami sampaikan ke tim Pengaduan Nasabah dan akan dibantu untuk penyelesaiannya, untuk itu mohon dapat menyampaikan kepada pelapor sbb:<br><br>Pada lampiran dokumen berupa tangkapan layar terdapat nomor\r\nrekening dari Bank Mandiri Taspen dengan nomor 2010546410. Dengan data tersebut\r\nkami masih harus perlu menyamakan data yang lain. Maka mohon kesediaan\r\nmemberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut :\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>- Nama lengkap :\r\n\r\n<br>- Tanggal lahir :\r\n\r\n<br>- Nama Ibu kandung :\r\n\r\n<br>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :\r\n\r\n<br>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :\r\n\r\n<br>- Nomor handphone aktif :\r\n\r\n<br>- Cabang Pengelola Pinjaman:\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br><span>Kami menunggu konfirmasi\r\ndari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2025-10-29 11:29:20',1,59,''),(9530,5606,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-29 18:48:29',1,0,''),(9531,5608,12,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan tambahan data/informasi yang disampaikan oleh pelapor via email.<br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','15251021004-Email-dari-Pelapor---29102025---8.04am-DyVWw-bankmandiritaspen.pdf,','2025-10-29 19:19:44',1,0,'Email dari Pelapor yang memuat jawaban atas pertanyaan |'),(9532,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf atas hal tersebut.<br>Berikut kami sampaikan kembali pesan dari pelapor kemarin dan tambahan pesan dari pelapor hari ini.</div><div>Seluruh pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---28102025-Mvhw7-skygaruda.zip,21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---29102025-TASJH-skygaruda.zip,','2025-10-29 20:11:29',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 28102025|Email dari Pelapor tanggal 29102025|'),(9533,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf atas hal tersebut.<br>Berikut kami sampaikan kembali pesan dari pelapor kemarin dan tambahan pesan dari pelapor hari ini.</div><div>Seluruh pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---28102025-EL48p-skygaruda.zip,21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---29102025-vbb75-skygaruda.zip,','2025-10-29 20:13:13',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 28102025|Email dari Pelapor tanggal 29102025|'),(9534,5552,12,21,1,'<div>Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan kembali.</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br>Salam,<br>WBS Officer</div>','21250922001-Email-dari-Pelapor29102025Redacted-At2rw-skygaruda.pdf,','2025-10-29 20:36:30',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9535,5606,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-30 09:05:20',1,96,''),(9536,5606,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-30 14:53:13',1,0,''),(9537,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br><br>','','2025-10-30 16:19:45',1,0,''),(9538,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---29102025---09.01pm-OtMel-skygaruda.pdf,21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---30102025-zmWqy-skygaruda.zip,','2025-10-30 23:51:30',1,0,'|Email dari Pelapor|'),(9539,5616,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang telah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-31 10:48:11',1,96,''),(9540,5606,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor sbb</div><div>\r\n\r\n<span>1.&nbsp;Mintakan nomor rekening dan nomor LD nasabah\r\nBeni Sugara</span>&nbsp;<br></div><div><span>2.&nbsp;Mintakan nomor rekening BSI milik notaris a.n\r\nDeni Nugraha</span></div><div><span>3.&nbsp;Bagaimana bapak/ibu mengetahui bahwa pegawai\r\nterlapor menguasai rekening staf notaris a.n Tazkia Firda Amalia?</span></div><div><span>4.&nbsp;Mintakan nomor rekening BSI a.n Ismawati?</span></div><div><span>5.&nbsp;Siapa nama developer yang dimintakan sejumlah\r\nuang oleh pegawai terlapor?</span></div><div>6.&nbsp;Bisa di\r\nsampaikan nama – nama nasabah yang di duga datanya di manipulasi oleh pegawai\r\nterlapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-10-31 10:56:56',1,96,''),(9541,5606,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menanyakan ke&nbsp;Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-10-31 11:06:58',1,0,''),(9542,5586,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-31 11:10:26',1,0,''),(9543,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-10-31 16:21:42',1,0,''),(9544,5618,3,21,1,'Laporan memuat informasi adanya permasalahan tunggakan yang dilakukan oleh pegawai.','','2025-10-31 17:36:09',1,0,'0|'),(9545,5618,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-10-31 17:41:50',1,0,''),(9546,5591,3,14,1,'Laporan testing','','2025-11-03 08:02:01',1,0,'0|'),(9547,5619,3,24,1,'Laporan memuat informasi penyalahgunaan kendaraan kantor.','','2025-11-03 08:09:34',1,0,'0|'),(9548,5618,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer serta mengingat Laporan bukan terkait WBS, mohon Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-03 09:13:14',1,87,''),(9549,5586,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena&nbsp;</div><div>1. Informasi laporan yang disampaikan belum menjelaskan 4W+1H (siapa saja pihak-pihak yang terlibat dalam dugaan tindakan pelanggaran, dimana lokasi terjadinya dugaan pelanggaran, kapan waktu terjadinya dugaan pelanggaran, apa motif pihak yang melakukan pelanggaran dan bagaimana dugaan pelanggaran tersebut dilakukan)</div><div>2. Laporan pengaduan belum di lengkapi dengan bukti pendukung yang valid.</div><div><br></div><div>Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 09:42:24',1,96,''),(9550,5616,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan sudah di tindak lanjuti oleh tim RBC Region. Saat ini sedang menunggu proses komite di Region. Mohon menunggu sampai selesai proses komite.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 10:14:29',1,96,''),(9551,5622,11,14,1,'Laporan memuat informasi dugaan fraud&nbsp;','','2025-11-03 14:34:16',1,0,'0|'),(9552,5603,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Bisa di sampaikan lebih&nbsp;detail kronologis mengenai tuduhan pegawai terlapor penyalahgunaan user BSI Pasti tersebut.</div><div>2. Bisa di sampaikan lebih detail kronologis mengenai menghambat arus informasi di unit kerja SOR IT tersebut</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 14:38:33',1,96,''),(9553,5622,11,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-11-03 14:39:12',1,0,''),(9554,5602,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang di berikan, maka laporan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 14:43:21',1,96,''),(9555,5604,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 14:52:30',1,96,''),(9556,5565,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mintakan bukti rekaman suara kepad pelapor</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 15:06:47',1,96,''),(9557,5612,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena laporan tidak terkait pelanggaran WBS, maka laporan tidak layak di tindak lanjuti. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-03 15:11:35',1,96,''),(9558,5622,11,14,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br><br>Terima Kasih<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer<br>','','2025-11-03 15:42:07',1,0,''),(9559,5619,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-03 18:55:22',1,0,''),(9560,5618,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-03 19:00:19',1,0,''),(9561,5620,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan wewenang.','','2025-11-03 19:11:23',1,0,'0|'),(9562,5621,11,11,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran&nbsp;</div><div><br></div>','','2025-11-03 19:22:48',1,0,'0|'),(9563,5621,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div><div><br></div>','','2025-11-03 19:32:35',1,0,''),(9564,5615,12,24,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah kami kirimkan.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-03 20:45:03',1,0,''),(9565,5615,12,24,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah kami kirimkan.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-03 20:46:17',1,0,''),(9566,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---30102025-3bRVs-skygaruda.pdf,','2025-11-03 22:26:19',1,0,'|'),(9567,5623,3,21,1,'Laporan memuat permintaan informasi nomor kontak pihak HRD.','','2025-11-04 07:20:49',1,0,'0|'),(9568,5623,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-04 07:22:42',1,0,''),(9569,5609,3,27,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon arahannya atas rencana tindaklanjut atas laporan ini, yaitu apakah kami bisa menutup laporan ini dan mengubah statusnya menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS MLCI','','2025-11-04 08:58:10',1,0,''),(9570,5609,3,27,2,'<span>Jika Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran, agar di closed<br><br>Terimakasih</span>','','2025-11-04 09:11:40',1,107,''),(9571,5609,3,27,2,'<span>Jika Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran, agar di closed<br><br>Terimakasih</span>','','2025-11-04 09:12:04',1,107,''),(9572,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:15:51',1,92,''),(9573,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:16:13',1,92,''),(9574,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:16:16',1,92,''),(9575,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:16:38',1,92,''),(9576,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:16:41',1,92,''),(9577,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:17:04',1,92,''),(9578,5621,3,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-04 09:17:13',1,92,''),(9579,5609,3,27,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS MLCI','','2025-11-04 09:42:03',1,0,''),(9580,5621,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div></div>','','2025-11-04 09:52:23',1,0,''),(9581,5586,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 10:19:50',1,0,''),(9582,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 10:22:54',1,0,''),(9583,5603,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 10:53:48',1,0,''),(9584,5602,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 11:01:21',1,0,''),(9585,5604,10,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span><br>','','2025-11-04 11:15:40',1,0,''),(9586,5565,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 11:22:10',1,0,''),(9587,5608,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Laporan ini sedang ditindaklanjuti oleh tim pengaduan, namun dari laporan yang disampaikan oleh pelapor terdapat poin yang perlu dipertegas yaitu:<br><br>Perihal email Bapak/Ibu pada tanggal 03 November 2025 terkait\r\ndengan konfirmasi rekening aktif yang tidak dibuka nasabah, kami konfirmasi\r\napakah rekening yang dimaksudkan nasbah adalah rekening Bank Mandiri atas Bank\r\nMandiri Taspen?<br><br>mohon&nbsp; dapat disampaikan kepada pelapor, terima kasih.','','2025-11-04 11:29:07',1,59,''),(9588,5597,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami mohon maaf atas file yang dikirimkan kemarin jam 22.26.<br>Berikut disampaikan email-email yang dikirimkan oleh pelapor yang menanyakan hasil pemeriksaan.<br>Email dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Email-dari-pelapor---04112025---09.00-am-OaNBy-skygaruda.pdf,21251015003-Email-dari-pelapor---30102025---11.49-pm-PCIQk-skygaruda.pdf,','2025-11-04 11:32:54',1,0,'Email pelapor di tanggal 4 Nov 2025|Email pelapor di tanggal 30 Okt 2025|'),(9589,5608,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah sampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-04 11:52:15',1,0,''),(9590,5608,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan tanggapan dari pelapor dimana pelapor menginformasikan nama banknya adalah M<span>andiri Taspen Pos (formely Bank Sinar Harapan Bali).<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span>','15251021004-Tanggapan-dari-pelapor-laporan-no-15251021004-EyJmS-bankmandiritaspen.pdf,','2025-11-04 12:08:20',1,0,'email dari pelapor|'),(9591,5623,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-04 13:35:34',1,87,''),(9592,5604,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Mohon informasinya atas tindaklanjut laporan ini, untuk kami dapat tutup laporan dan menyampaikan hasil tindaklanjut laporan&nbsp;kepada Pelapor&nbsp;</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-11-04 14:18:46',1,0,''),(9593,5615,12,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-04 14:21:20',1,0,''),(9594,5612,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon infromasinya apakah laporan ini tidak terkait pelanggaran ataukah informasi dan bukti yang disampaikan kurang lengkap?</div><div>Hal ini kami tanyakan untuk kami dapat informasikan tindaklanjut laporan kepada Pelapor setelah laporan di tutup.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-11-04 14:22:09',1,0,''),(9595,5623,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Pesan telah disampaikan kepada Pelapor dan status telah diubah menjadi Closed -&nbsp;Pengaduan Tidak Terkait WBS.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-04 15:48:57',1,0,''),(9596,5614,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 16:46:34',1,0,''),(9597,5624,10,23,1,'Laporan tidak menginformasikan dugaan pelanggaran','','2025-11-04 16:48:33',1,0,'0|'),(9598,5624,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-04 16:54:57',1,0,''),(9599,5617,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-04 18:03:59',1,0,''),(9600,5617,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-05 07:41:10',1,87,''),(9601,5604,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Laporan tidak perlu di tindak lanjuti oleh WBS karena akan di tindak lanjuti oleh unit kerja customer care/ layanan nasabah.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-05 09:57:08',1,96,''),(9602,5612,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor permohonan maaf atas tindakan pegawai BSI karena terdapat kesalahan dalam memastikan saldo rekening nasabah sudah tersedia untuk proses pelunasan pembiayaan.</div><div><br></div><div>Laporan ini tidak terkait pelanggaran WBS.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-05 10:00:20',1,96,''),(9603,5608,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Perihal email Bapak/Ibu pada tanggal 04 November\r\n2025 terkait dengan konfirmasi rekening aktif yang tidak dibuka nasabah.\r\nSelanjutnya akan kami buatkan tiket pengaduan atas keluhan Bapak/Ibu terhadap\r\nBank Mandiri Taspen.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Berikut untuk nomor tiket pengaduannya :\r\n202511000629.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Mohon kesediaannya, untuk menunggu proses\r\npengaduan tersebut. Proses pengaduan membutuhkan waktu 10 HK (tidak terhitung\r\nhari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional).\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk\r\nmenindaklanjuti permasalahan tersebut.<br></span><br>Demikian kami sampaikan informasi dari unit pengaduan, terima kasih.','','2025-11-05 13:20:46',1,59,''),(9604,5604,10,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span><br>','','2025-11-05 14:03:10',1,0,''),(9605,5617,12,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-05 14:39:39',1,0,''),(9606,5614,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-05 14:42:11',1,96,''),(9607,5624,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-05 14:43:32',1,96,''),(9608,5625,3,14,1,'Test&nbsp;','','2025-11-05 16:22:19',1,0,'0|'),(9609,5625,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS</div>','','2025-11-05 16:38:41',1,0,''),(9610,5576,3,14,2,'Dear RSM,<br><br><br>Mohon dapat ditanyakan ke pelapor XXXX','','2025-11-05 16:40:59',1,119,''),(9611,5612,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-05 18:47:48',1,0,''),(9612,5608,12,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah sampaikan pesan tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-06 00:20:06',1,0,''),(9613,5626,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas ketentuan yang diatur dalam kontrak.','','2025-11-06 11:04:32',1,0,'0|'),(9614,5612,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23251024002-Pesan-dari-Pelapor-06112025-IR4VL-E-WBSI.pdf,','2025-11-06 11:14:04',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9615,5627,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait pelunasan pinjaman dan hilangnya cicilan angsuran&nbsp;dimana cicilan&nbsp;dipotong dari gaji pensiunnya.<br>','','2025-11-06 11:20:29',1,0,'0|'),(9616,5614,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-06 11:45:50',1,0,''),(9617,5624,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-06 11:51:52',1,0,''),(9618,5606,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-06 12:00:09',1,0,''),(9619,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor--21251015003---06112025-4Z82d-skygaruda.zip,','2025-11-06 12:50:10',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 05112025|'),(9620,5621,11,11,2,'<div>Yth. RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai&nbsp;LPS.<br><div>Selanjutnya laporan dapat ditutup dengan status \"Closed - Tidak termasuk WBS\".</div></div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-06 13:52:47',1,92,''),(9621,5617,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer.</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini, kami sepakat laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui WBS karena terlapor bukanlah Insan Garuda Indonesia.&nbsp; Dengan demikian, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor dan mohon dapat mengubah status laporan menjadi Closed-Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-11-06 14:28:50',1,87,''),(9622,5624,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-06 15:06:34',1,96,''),(9623,5606,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Reminder kembali pelapor dan kita berikan waktu sampai hari Jumat tanggal 7 Nov 2025. Jika masih tidak ada tanggapan dari pelapor maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-06 15:08:55',1,96,''),(9624,5621,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-11-06 16:20:16',1,0,''),(9625,5606,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan reminder kembali kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-11-06 17:30:32',1,0,''),(9626,5624,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-07 11:13:47',1,0,''),(9627,5617,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-07 12:54:48',1,0,''),(9628,5628,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-11-07 14:46:28',1,0,'0|'),(9629,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk kami dapat sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23251028001-Pesan-dari-Pelapor-23251028001-btZr5-E-WBSI.pdf,','2025-11-07 15:38:11',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9630,5616,10,23,2,'<span><div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampai saat ini masih menunggu proses komite sanksi di Region. Mohon menunggu\r\n sampai selesai proses komite.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div></span><br>','','2025-11-10 09:27:12',1,96,''),(9631,5614,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Apakah&nbsp;penggunaan kendaraan KDO saat cuti block leave sudah mendapatkan izin dari Area atau Region?</div><div>2. Mintakan bukti&nbsp;penggunaan dana atk cabang untuk memberikan fee ke\r\ninstansi.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br><br>','','2025-11-10 10:18:58',1,96,''),(9632,5565,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-10 11:11:50',1,0,''),(9633,5603,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-10 11:15:04',1,0,''),(9634,5606,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-10 11:16:36',1,0,''),(9635,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-11-10 12:53:24',1,0,''),(9636,5614,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-10 13:05:53',1,0,''),(9637,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Atas informasi dari Bapak/Ibu diatas telah kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Pelapor mengirimkan pesan dan bukti kembali.</div><div>Berikut disampaikan pesan dan bukti yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23251028001-Pesan-Pelapor-10112025-PI0di-E-WBSI.zip,','2025-11-10 13:52:02',1,0,'Pesan dan bukti dari Pelapor 23251028001|'),(9638,5568,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-11-10 13:58:19',1,0,''),(9639,5613,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-10 14:22:26',1,0,''),(9640,5603,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti karena bukti yang di sampaikan belum cukup. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-10 14:34:34',1,96,''),(9641,5630,3,21,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang merokok di ruangan.','','2025-11-10 15:04:05',1,0,'0|'),(9642,5568,3,11,2,'Yth. RSM.<br><br>Status laporan tersebut masih dalam pemeriksaan. Hasil pemeriksaan akan kami informasikan segera setelah pemeriksaan selesai.<br><br>Terima kasih.<br>','','2025-11-10 15:24:09',1,92,''),(9643,5629,10,23,1,'Laporan dibuat oleh Pelapor dari nomor laporan no\r\n23250926001<br>','','2025-11-10 17:49:33',1,0,'0|'),(9644,5629,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-10 17:53:05',1,0,''),(9645,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut kami sampaikan beberapa pesan dari pelapor.&nbsp;<br>Pelapor mengirimkan pesan untuk menanyakan kembali&nbsp;hasil tindak lanjut laporannya.<br>Pelapor juga mengirimkan 1 (satu) pesan dengan lampiran dalam bahasa asing dan meminta Perusahaan untuk mencari orang yang dapat menerjemahkan kepada Perusahaan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor--21251015003---08112025-bsE9Y-skygaruda.zip,21251015003-Email-dari-Pelapor---10112025---02.11pm-mSQI8-skygaruda.pdf,','2025-11-10 23:06:30',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 08 Nov 2025|Email dari Pelapor tanggal 10 Nov 2025|'),(9646,5568,11,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-11-11 07:29:35',1,0,''),(9647,5614,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan juga kepada pelapor, agar laporan pengaduan di sampaikan sesuai dengan prinsip pelaporan agar dapat di tindak lanjuti.</div><div>\r\n\r\n<span><span>a.<i>&nbsp;</i></span><i>What</i>: Apa bentuk dugaan tindakan pelanggaran yang\r\ndilaporkan?</span>&nbsp;<br></div><div><span>b.&nbsp;<i>Who</i>: Siapa saja pihak-pihak yang terlibat dalam dugaan\r\ntindakan pelang-garan tersebut?</span>&nbsp;<br></div><div><span>c.<i>&nbsp;Where</i>: Dimana lokasi terjadinya dugaan tindakan pelanggaran?</span>&nbsp;<br></div><div><span>d.<i>&nbsp;When</i>: Kapan waktu terjadinya dugaan tindakan pelanggaran?</span>&nbsp;</div><div><span>e.<i>&nbsp;Why</i>: Motif pihak yang melakukan pelanggaran atau penyebab\r\nterjadinya pelanggaran.</span>&nbsp;<i><br></i></div><div><i>f. How</i>: Bagaimana dugaan tindakan pelanggaran tersebut dilakukan?</div><div><br></div><div>Jika pelapor masih belum memberikan tanggapan, maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-11 09:57:20',1,96,''),(9648,5613,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2025-11-11 10:47:25',1,59,''),(9649,5603,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-11 13:37:47',1,0,''),(9650,5620,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-11-11 15:56:16',1,0,''),(9651,5631,11,13,1,'Laporan tidak\r\nmemuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT Jakarta<br>','','2025-11-11 16:03:39',1,0,'0|'),(9652,5631,11,13,1,'Laporan tidak\r\nmemuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Insan PT MRT Jakarta<br>','','2025-11-11 16:18:15',1,0,'0|'),(9653,5631,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-11-11 16:42:02',1,0,''),(9654,5613,12,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-11 17:19:57',1,0,''),(9655,5628,12,15,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah kami sampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-11 17:53:01',1,0,''),(9656,5626,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-11-11 23:30:28',1,0,''),(9657,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23251028001-Pesan-dari-Pelapor-12112025-vWFMW-E-WBSI.pdf,','2025-11-12 10:25:22',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9658,5628,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan dimana pelapor mencabut laporannya. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Mohon arahan atas permintaan pelapor tersebut. Saat ini, kami sudah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-12 11:20:15',1,0,''),(9659,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut kami sampaikan beberapa pesan dari pelapor.&nbsp;<br>Pelapor mengirimkan pesan untuk menanyakan kembali&nbsp;hasil tindak lanjut laporannya.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---11112025---09.34am-K4sry-skygaruda.pdf,21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---12112025-aOVMt-skygaruda.zip,','2025-11-12 14:51:02',1,0,'||'),(9660,5616,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor setelah&nbsp;proses komite selesai akan di update kembali.</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-12 14:56:16',1,96,''),(9661,5613,12,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Atas laporan terlampir untuk percepatan proses penanganan mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:<br><br></div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian, terima kasih.</div><div><br></div>','','2025-11-13 08:17:40',1,59,''),(9662,5628,12,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dan permintaan pencabutan laporan tersebut mohon terlebih dahulu dapat menyampaikan detail informasinya.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-11-13 08:21:57',1,59,''),(9663,5620,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-13 11:03:02',1,88,''),(9664,5626,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-13 11:04:05',1,88,''),(9665,5626,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-13 11:04:08',1,88,''),(9666,5631,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-13 11:04:31',1,88,''),(9667,5545,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon penutupan laporan ini dapat disesuaikan menjadi CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Terima kasih.','','2025-11-13 12:00:24',1,59,''),(9668,5542,12,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon penutupan laporan ini dapat disesuaikan menjadi CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti<br>Terima kasih','','2025-11-13 12:02:39',1,59,''),(9669,5631,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div></div>','','2025-11-13 15:24:19',1,0,''),(9670,5620,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div></div><div><br></div>','','2025-11-13 15:36:44',1,0,''),(9671,5626,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div></div><div><br></div>','','2025-11-13 16:10:31',1,0,''),(9672,5542,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami sudah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-13 16:32:07',1,0,''),(9673,5545,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami sudah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-13 16:35:45',1,0,''),(9674,5628,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Pelapor, selain mengirimkan via sistem, juga mengirimkan laporan via email, dimana terdapat 1 video yang ukurannya lebih dari 10mb sehingga tidak bisa dikirimkan via sistem.. Atas video tsb, mohon arahan, untuk mekanisme penyampaiannya, apakah dimungkinkan dikirimkan ke email Bapak?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-13 17:05:40',1,0,''),(9675,5619,12,24,1,'<br>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.<br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporannya,<br>Mohon arahan untuk menyampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br><br>','24251101001-Pesan-dari-Pelapor-Bli8Z-tmmin-speakup.pdf,','2025-11-14 09:45:57',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9676,5619,12,24,1,'<br>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.<br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporannya,<br>Mohon arahan untuk menyampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br><br>','24251101001-Pesan-dari-Pelapor-mdp9i-tmmin-speakup.pdf,','2025-11-14 09:48:33',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9677,5619,12,24,1,'<br>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.<br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporannya,<br>Mohon arahan untuk menyampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br><br>','24251101001-Pesan-dari-Pelapor-IBpTL-tmmin-speakup.pdf,','2025-11-14 09:53:53',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9678,5619,12,24,1,'<br>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan dari pelapor.<br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporannya,<br>Mohon arahan untuk menyampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br><br>','24251101001-Pesan-dari-Pelapor-mGFzK-tmmin-speakup.pdf,','2025-11-14 09:55:31',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9679,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pesan diatas kepada Pelapor.</div><div>Pelapor kembali menyampaikan pesan, berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23251028001-Pesan-dari-Pelapor-14112025-3Ixvj-E-WBSI.pdf,','2025-11-14 11:34:54',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9680,5619,12,24,2,'Dear <br>1. PT. RSM Indonesia<br>2. Sdr. Pelapor Case&nbsp;&nbsp;24251101001<br><br>Bersama ini kami sampaikan : <br>1. Rasa terimakasih PT. TMMIN &amp; Komite FHWBC atas speak up yang disampaikan kepada kami dengan case nyata tersebut<br>2. Berikut ini perkembangan tindak lanjut case :&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; a. Kami telah memverifikasi kepada terlapor dan YBS mengakui perbuatannya dengan memberikan beberapa alasan yang sedang kami pergunakan alasan tersbut untuk dijadikan penyelidikan lebih lanjut .&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; b. Kami telah menyampaikan kepada Atasan YBS (kebetulan juga ketua komite Speak Up) kondisi laporan dan jawabannya.&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; c. Atasan (Direktur) telah menyatakan bahwa terlah terjadi pelanggaran etika dan memberikan TEGURAN / PERINGATAN&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; d. Saat ini komite sedang mengumpulkan bukti pendukung untuk menindaklanjuti sejauh mana tingkat pelanggarannya &amp; pertimbangan kami merekomendasikan eskalasi topik kepada manajemen lanjutan<br><br>3. Dimohon agar bersabar sampai kami memperoleh kesempatan terbaik menindak lanjuti nya&nbsp;<br><br>Hormat Kami&nbsp;<br><br>Komte FHWBC&nbsp;<br>(kode: DE)&nbsp;&nbsp;<br><br>','','2025-11-14 13:21:58',1,99,''),(9681,5568,11,11,2,'Yth. RSM.<br><br>Pemeriksaan awal telah selesai dengan hasil bahwa laporan tidak terbukti. Untuk itu, status dapat diupdate menjadi \"Closed - Tidak terbukti.\"<br><br>Terima kasih.','','2025-11-14 14:46:53',1,92,''),(9682,5619,3,24,1,'Dear pak Daya,<br><br>Mohon informasinya, apakah atas seluruh informasi di poin 2 dan 3 bisa disampaikan kepada pelapor atau tidak semua informasi disampaikan kepada pelapor?<br>Apabila tidak bisa disampaikan seluruhnya, apakah kami bisa menginformasikan kepada pelapor yaitu \"Laporan sedang ditindaklanjuti oleh Komite Speak Up\"?<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-14 17:37:21',1,0,''),(9683,5633,10,16,1,'Laporan memuat pengaduan terkait penggunaan bahasa tidak pantas','','2025-11-14 17:37:23',1,0,'0|'),(9684,5568,11,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div><div><br></div>','','2025-11-14 17:38:14',1,0,''),(9685,5633,10,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br>','','2025-11-14 17:50:15',1,0,''),(9686,5632,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan marketing.','','2025-11-14 18:29:02',1,0,'0|'),(9687,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/ Ibu,</div><div><br></div><div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---13112025---01.15-pm-hWFn2-skygaruda.pdf,21251015003-Email-dari-Pelapor---16112025---02.22-am-8rlbD-skygaruda.pdf,','2025-11-16 23:25:08',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 13112025|Email dari Pelapor tanggal 16112025|'),(9688,5619,3,24,2,'Dear Pak Gede ,&nbsp;<br>S pagi&nbsp;<br><br>semua informasi diatas sebaiknya disampaikan kepada Pelapor&nbsp;<br>terimakasih&nbsp;<br><br><br>Daya&nbsp;','','2025-11-17 07:24:42',1,99,''),(9689,5633,10,16,2,'Pagi Mbak Mitzi,<br><br>Thank you untuk laporannya.<br>Boleh minta tolong untuk di upload ke daftar laporan per nomor tiket?<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-11-17 08:35:05',1,65,''),(9690,5614,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan.<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-17 10:12:32',1,0,''),(9691,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan Pesan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23251028001-Pesan-Pelapor-17112025-ykEWn-E-WBSI.zip,','2025-11-17 10:25:18',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9692,5629,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang ada di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div><br></div>','','2025-11-17 10:58:41',1,96,''),(9693,5614,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan tidak layak di tindak lanjuti karena laporan pengaduan tidak memenuhi kriteria minimal 5W + 1H. Update status laporan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-17 11:03:18',1,96,''),(9694,5616,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, terima kasih atas tambahan informasi dan buktinya. Laporan sudah di proses oleh RBC dan saat ini menunggu proses komite sanksi, agar di tunggu sampai proses komite sanksi selesai.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-17 11:11:38',1,96,''),(9695,5629,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-17 14:59:25',1,0,''),(9696,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-17 15:27:41',1,0,''),(9697,5614,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-11-17 15:31:50',1,0,''),(9698,5633,10,16,1,'<div>Dear Ibu Yesse,\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"&nbsp;</div><div>Terima\r\nkasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Tim\r\nPengelola WBS Eksternal</div>','','2025-11-17 15:47:07',1,0,''),(9699,5633,10,16,1,'Dear Ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br>','','2025-11-17 15:48:50',1,0,''),(9700,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk kami dapat sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23250904002-Pesan-dari-Pelapor-23250904002-17112025Redacted-u4yyo-E-WBSI.pdf,','2025-11-17 16:11:05',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(9701,5636,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas pesan yang dikirimkan, yang tidak ada hubungan dengan pekerjaan yang dilakukan.','','2025-11-17 16:29:51',1,0,'0|'),(9702,5635,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pegawai.','','2025-11-17 16:56:16',1,0,'0|'),(9703,5637,3,21,1,'Laporan memuat permintaan konfirmasi status kepegawaian.','','2025-11-17 17:02:43',1,0,'0|'),(9704,5637,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-17 17:22:08',1,0,''),(9705,5619,12,24,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Terima kasih atas arahannya.<br>Pesan tersebut di atas telah kami sampaikan kepada pelapor.<br><br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-17 17:33:57',1,0,''),(9706,5630,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-17 17:38:18',1,0,''),(9707,5630,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-18 07:27:24',1,87,''),(9708,5637,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-18 08:11:00',1,87,''),(9709,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan sudah di tindak lanjuti dan saat ini sedang menunggu jadwal proses komite sanksi.</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-18 10:25:58',1,96,''),(9710,5606,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena informasi dan bukti tambahan yang diminta belum terpenuhi maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Terkait dengan permintaan sejumlah uang yang dilakukan oleh pegawai kepada nasabah sebagai bentuk imbalan atas pemrosesan pembiayaan, sampaikan kepada nasabah agar membuat laporan pengaduan melalui WBS ini.<br>Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-18 11:01:41',1,96,''),(9711,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-11-18 14:54:12',1,0,''),(9712,5637,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan pesan di atas kepada pelapor dan telah mengubah status laporan&nbsp;menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer&nbsp;','','2025-11-18 15:21:31',1,0,''),(9713,5633,10,16,2,'Dear Pak Gede/Mba Mitzi,<br><br>Selamat Sore,<br><br>Laporan nya sudah kami terima Mba, izin infokan ke Whistleblower bahwa laporan sudha diterima dan akan kami update ke Chief of Compliance untuk tindakan perbaikan yang akan dijalankan.<br><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan<br>&nbsp;','','2025-11-18 16:04:36',1,90,''),(9714,5630,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br><br>Salam,<br>WBS Officer&nbsp;','','2025-11-18 16:59:08',1,0,''),(9715,5640,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pemalsuan tanda tangan dan penyalahgunaan data pribadi.&nbsp;','','2025-11-18 18:05:16',1,0,'0|'),(9716,5633,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Terima kasih atas updatenya. Mohon arahannya, apakah laporan bisa diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"?<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-11-18 18:15:18',1,0,''),(9717,5552,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan kembali status tindaklanjut atas laporan.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan. Mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21250922001-Inbox---WBS-Officer-Sky-Garuda---21250922001Redac-fsP7t-skygaruda.pdf,','2025-11-18 18:28:05',1,0,'Email dari pelapor|'),(9718,5641,11,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran&nbsp;','','2025-11-18 19:12:34',1,0,'0|'),(9719,5641,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-11-18 19:20:13',1,0,''),(9720,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan beberapa pesan untuk menanyakan kembali&nbsp;hasil tindak lanjut laporannya.<br></div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><br>','21251015003-Email-dari-Pelapor---17112025---04.43-pm-XNJT6-skygaruda.pdf,21251015003-Email-dari-Pelapor---18112025---09.27-am-IutBk-skygaruda.pdf,','2025-11-18 22:19:45',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 17112025|Email dari Pelapor tanggal 18112025|'),(9721,5638,3,15,1,'Laporan memuat informasi lupa password.','','2025-11-18 23:16:31',1,0,'0|'),(9722,5633,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Belum ya Pak, mungkin nanti setelah ada arahan dari chief compliance kami baru bisa diupdate status nya.<br><br>Terima Kasih Pak.<br><br>Regards,<br><br>Evan','','2025-11-19 08:57:27',1,90,''),(9723,5552,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini Laporan masih dalam proses tindak lanjut/investigasi oleh unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-19 09:04:22',1,87,''),(9724,5597,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini Laporan masih&nbsp;dalam proses tindak lanjut/investigasi oleh unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-19 09:05:11',1,87,''),(9725,5643,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran ketentuan terkait proses bisnis nasabah mikro.<br>','','2025-11-19 15:08:02',1,0,'0|'),(9726,5642,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pemalsuan dokumen.','','2025-11-19 16:16:41',1,0,'0|'),(9727,5552,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Informasi telah kami sampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-19 16:18:52',1,0,''),(9728,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/ Ibu,</div><div><br></div><div>Informasi telah kami sampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.</div><div><br><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-11-19 16:24:23',1,0,''),(9729,5633,10,16,1,'<div>Dear Mas Evan,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menunggu informasi lebih lanjut dari TAM.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2025-11-19 16:51:09',1,0,''),(9730,5640,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-19 17:47:52',1,0,''),(9731,5644,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pegawai.','','2025-11-20 07:12:15',1,0,'0|'),(9732,5641,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-20 07:38:14',1,0,''),(9733,5645,3,15,1,'Laporan meminta untuk dilakukan pembayaran atas pinjaman online.','','2025-11-20 18:43:44',1,0,'0|'),(9734,5538,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindak lanjut laporannya.<br>Berikut pesan dari pelapor disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21250909002-Email-dari-Pelapor---20112025-g6sIa-skygaruda.pdf,','2025-11-20 20:51:12',1,0,'Email dari Pelapor|'),(9735,5647,3,13,1,'Laporan memuat penawaran dashboard untuk mengelola seluruh channel komunikasi dengan pelanggan.<br>','','2025-11-20 22:36:50',1,0,'0|'),(9736,5647,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-20 22:43:03',1,0,''),(9737,5646,12,21,1,'Laporan memuat penagihan kartu kredit.','','2025-11-20 23:15:25',1,0,'0|'),(9738,5646,12,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer&nbsp;','','2025-11-20 23:43:59',1,0,''),(9739,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div></div><div>Terima kasih.</div></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---20112025-aYOOD-skygaruda.zip,','2025-11-21 00:07:29',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 20 Nov 2025|'),(9740,5641,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-21 08:17:17',1,88,''),(9741,5647,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-21 08:17:46',1,88,''),(9742,5640,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-21 09:51:06',1,96,''),(9743,5647,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-21 11:54:06',1,0,''),(9744,5641,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-21 12:02:43',1,0,''),(9745,5634,10,23,1,'Laporan memuat dugaan tindakan tidak etis','','2025-11-21 17:16:55',1,0,'0|'),(9746,5634,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-21 17:19:47',1,0,''),(9747,5646,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-24 09:53:16',1,87,''),(9748,5627,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-24 11:22:27',1,0,''),(9749,5613,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai dengan hari ini, oleh karena itu, kami akan menutup laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-24 12:04:35',1,0,''),(9750,5628,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Pelapor, selain mengirimkan via sistem, juga mengirimkan laporan via email, dimana terdapat 1 video yang ukurannya lebih dari 10mb sehingga tidak bisa dikirimkan via sistem.. Atas video tsb, mohon arahan, untuk mekanisme penyampaiannya, apakah dimungkinkan dikirimkan ke email Bapak?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-24 12:29:28',1,0,''),(9751,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','23251028001-Pesan-Pelapor-24112025-DImJT-E-WBSI.zip,','2025-11-24 14:35:45',1,0,'pesan dan bukti dari Pelapor|'),(9752,5646,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-24 16:53:58',1,0,''),(9753,5646,12,21,1,'Dear Bapak/ Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-24 16:54:28',1,0,''),(9754,5641,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan 5 (lima) dokumen tambahan melalui Whatsapp. Lampiran dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','13251118004-Pesan-dari-Pelapor-23112025-OWvAv-MRTJakarta.zip,','2025-11-24 19:18:44',1,0,'Pesan dari Pelapor 23112025|'),(9755,5597,12,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21251015003-Email-dari-Pelapor---21251015003---24112025-9PeDU-skygaruda.zip,','2025-11-24 23:00:30',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 23 Nov 2025|'),(9756,5652,3,21,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-11-25 07:41:47',1,0,'0|'),(9757,5634,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukungnya.</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-25 09:14:56',1,96,''),(9758,5616,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, terima kasih atas penyampaian bukti tambahan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-25 10:09:15',1,96,''),(9759,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-11-25 10:37:24',1,0,''),(9760,5648,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pegawai.','','2025-11-25 11:01:29',1,0,'0|'),(9761,5649,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pegawai.','','2025-11-25 11:08:28',1,0,'0|'),(9762,5634,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-25 11:10:13',1,0,''),(9763,5635,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-25 13:36:49',1,0,''),(9764,5646,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda. Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-25 15:20:34',1,87,''),(9765,5597,12,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini Laporan masih dalam proses tindak lanjut/investigasi oleh unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-25 15:29:52',1,87,''),(9766,5634,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan/ konfirmasi kepada pelapor</div><div>1. Pelapor membeli rumah melalui pembiayaan di BSI atau pelapor menjual rumah yang di beli oleh nasabah melalui pembiayaan di BSI?</div><div>2. Apakah saat pembukaan rekening pelapor tidak menanyakan buku tabungan dan kartu atm?</div><div>3. Melakukan pemotongan atas saldo pelapor --&gt; apa keterangan pemotongan saldo dan berapa nominalnya?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br><br>','','2025-11-25 15:30:10',1,96,''),(9767,5635,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti pendukung dari pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-25 16:04:19',1,96,''),(9768,5628,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Video dapat dikirimkan via email ke email kantor saya, selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak ditindaklanjuti (dicabut oleh pelapor)&nbsp;<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-11-25 16:06:55',1,59,''),(9769,5646,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami sudah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-26 08:41:13',1,0,''),(9770,5597,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Terima kasih atas informasinya, kami akan update ke pelapor.<br>Pelapor kembali mengirimkan 2 pesan hari ini, pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Inbox---WBS-Officer-Sky-Garuda---2125101500326112-gxtZ3-skygaruda.pdf,21251015003-Inbox---WBS-Officer-Sky-Garuda---2125101500326112-QP2xL-skygaruda.pdf,','2025-11-26 08:52:01',1,0,'email pertama tanggal 26 Nov 2025|email kedua tanggal 26 Nov 2025|'),(9771,5628,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami akan menutup laporan ini.<br>Atas bukti rekaman, kami telah kirimkan dengan subjek email \"Laporan WBS - 15251107001\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-26 09:09:40',1,0,''),(9772,5477,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status \"Closed - tidak dapat ditindaklanjuti\".<br>Komite WBS akan menyampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-26 09:35:37',1,88,''),(9773,5627,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami akan tindaklanjuti melalui Mantapcare, sehubungan hal tersebut agar dapat ditindaklanjuti mohon menyampaikan informasi kepada pelapor sbb:<br><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-11-26 09:38:13',1,59,''),(9774,5527,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status \"Closed - tidak terkait dengan WBS\".<br><br>Terima kasih.','','2025-11-26 09:45:44',1,88,''),(9775,5485,11,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Laporan ini memiliki kesamaan dengan&nbsp;laporan nomor&nbsp;13250425002, 13250408002, dan 13241115003 yang telah&nbsp;yang telah ditindaklanjuti melalui surat teguran kepada mitra kerja&nbsp;<span>dan telah ditutup sebelumnya.<br></span>Berdasarkan rekomendasi&nbsp;Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-26 09:51:45',1,88,''),(9776,5528,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status \"Closed - tidak dapat ditindaklanjuti\".<br>Komite WBS akan menyampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-26 09:52:18',1,88,''),(9777,5549,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status \"Closed - tidak dapat ditindaklanjuti melalui sistem WBS\".<br>Komite WBS akan menyampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-26 09:53:33',1,88,''),(9778,5561,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, mohon untuk dapat menutup laporan ini dengan status \"Closed - tidak dapat ditindaklanjuti melalui sistem WBS\".<br>Komite WBS akan menyampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Terima kasih.','','2025-11-26 09:55:40',1,88,''),(9779,5635,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-26 14:10:59',1,0,''),(9780,5640,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-26 14:28:01',1,0,''),(9781,5634,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan juga kepada pelapor apakah terdapat kesepakatan/bukti&nbsp;mengenai tanggal kepastian pencairan pembiayaan?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-26 15:31:04',1,96,''),(9782,5634,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-11-26 16:02:48',1,0,''),(9783,5561,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami sudah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status tindaklanjut.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-26 17:28:37',1,0,''),(9784,5549,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-26 17:35:51',1,0,''),(9785,5477,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-26 17:44:09',1,0,''),(9786,5655,10,23,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-11-26 17:47:23',1,0,'0|'),(9787,5655,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-26 17:48:55',1,0,''),(9788,5527,3,13,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br>\r\n<br>\r\nKami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>\r\nTerima kasih.<br>\r\n<br>\r\nSalam,<br>\r\nTim Pengelola WBS</span>','','2025-11-26 17:50:31',1,0,''),(9789,5485,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-26 18:00:31',1,0,''),(9790,5528,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-26 18:06:01',1,0,''),(9791,5653,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya penggunaan ijazah palsu.<br>','','2025-11-26 18:23:29',1,0,'0|'),(9792,5656,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-11-26 18:44:47',1,0,'0|'),(9793,5657,3,15,1,'Laporan memuat pengajuan sponsorship.','','2025-11-26 18:54:13',1,0,'0|'),(9794,5657,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-26 18:55:58',1,0,''),(9795,5488,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan hasil pemeriksaan ke pelapor berdasarkan informasi yang disampaikan via email di tanggal 26 November 2025,<br>Sehubungan dengan hasil pemeriksaan, mohon arahannya, apakah kami bisa mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-27 08:58:23',1,0,''),(9796,5633,10,16,2,'Dear Pak Gede, Mbat Mitzi,<br><br>Laporannya sedang kami tindaklanjuti ke HR untuk nanti akan dibuatkan campaign terkait anti-harassment.<br>Untuk sementara, laporannya jgn ditutup dulu ya hingga HR published anti-harassment campaign-nya.<br><br>Terima kasih','','2025-11-27 09:11:24',1,65,''),(9797,5652,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-27 09:27:05',1,0,''),(9798,5652,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-11-27 09:51:03',1,87,''),(9799,5655,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan dan bukti pendukungnya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-27 10:29:31',1,96,''),(9800,5633,3,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Apakah informasi \"Laporan sedang ditindaklanjuti oleh HRD untuk membuat campaign anti harrasment\", perlu diinformasikan ke pelapor?<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-11-27 10:36:45',1,0,''),(9801,5633,10,16,2,'Pagi Pak Gede,<br><br>Ohya, benar Pak, mohon bantuannya untuk dapat diteruskan ke pelapor ya Pak.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-11-27 10:40:41',1,65,''),(9802,5655,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-27 11:16:28',1,0,''),(9803,5629,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor karena laporan yang di sampaikan tidak ada informasi baru dan tidak ada bukti pendukung yang dapat di validasi, maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-27 11:19:25',1,96,''),(9804,5652,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-11-27 12:13:50',1,0,''),(9805,5655,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor permohonan maaf. Untuk pengambilan dana tunai pelapor bisa melalui ATM untuk menghindari antrian di konter teller. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-11-27 14:57:33',1,96,''),(9806,5629,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-27 15:14:51',1,0,''),(9807,5655,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-27 15:33:02',1,0,''),(9808,5642,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-27 16:41:33',1,0,''),(9809,5643,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-11-27 16:44:50',1,0,''),(9810,5644,11,13,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;&nbsp;<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.&nbsp;&nbsp;<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-27 20:08:26',1,0,''),(9811,5634,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','23251114002-Pesan-dari-Pelapor-28112025-zLwHq-E-WBSI.pdf,','2025-11-28 13:48:43',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9812,5658,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan kepala cabang.','','2025-11-28 13:55:41',1,0,'0|'),(9813,5653,11,13,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut\r\ntelah disampaikan.\r\n\r\n<br>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Salam,\r\n\r\n<br>Tim Pengelola WBS','','2025-11-28 14:16:40',1,0,''),(9814,5632,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-11-28 14:23:36',1,0,''),(9815,5597,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan menanyakan tindaklanjut atas laporannya.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251015003-Mail---WBS-Officer-Sky-Garuda---2125101500328--No-BxuxG-skygaruda.pdf,','2025-11-28 15:58:46',1,0,'Email dari pelapor|'),(9816,5644,11,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><span><br>Terima kasih.</span>','','2025-12-01 09:20:55',1,88,''),(9817,5653,11,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat menyampaikan laporan lengkap kepada kami.<br><br>Terima kasih.','','2025-12-01 10:42:29',1,88,''),(9818,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor.<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','23251028001-Pesan-dari-Pelapor-01122025-rDmzJ-E-WBSI.pdf,','2025-12-01 11:20:15',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9819,5653,11,13,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima Kasih</div><div><br>Salam,&nbsp;<br>Tim Pengelola WBS&nbsp;</div>','','2025-12-01 19:53:29',1,0,''),(9820,5597,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini Laporan masih dalam proses tindak lanjut/investigasi oleh unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi yang membutuhkan waktu.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-12-02 07:54:34',1,87,''),(9821,5642,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang sudah diberikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-02 10:09:42',1,96,''),(9822,5643,10,23,2,'<span><div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima\r\n kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi.&nbsp;Bisa disampaikan \r\ndetil laporan dan bukti pendukung yang sudah diberikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div></span><br>','','2025-12-02 10:11:19',1,96,''),(9823,5634,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan permohonan maaf kepada pelapor atas kendala yang terjadi.<br><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor</div><div>1. Apakah pegawai BSI memberikan penjelasan&nbsp;mengenai alasan pendebetan rekening Bapak/Ibu sebesar Rp6.500.000,-?</div><div>2. Apakah saat ini Bapak/Ibu sudah menerima dana dari BSI sebagai bukti pelunasan penjualan rumah?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-02 10:37:19',1,96,''),(9824,5662,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait kendala yang dihadapi nasabah.<br><br>','','2025-12-02 10:43:54',1,0,'0|'),(9825,5662,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 10:55:16',1,0,''),(9826,5659,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya pemalsuan dokumen Surat Keterangan Usaha (SKU)<br>','','2025-12-02 10:59:25',1,0,'0|'),(9827,5660,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan RBC.','','2025-12-02 11:36:58',1,0,'0|'),(9828,5661,3,15,1,'Laporan memuat informasi terlapor membagikan data dapem kepada pihak lain.<br>','','2025-12-02 11:58:17',1,0,'0|'),(9829,5642,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-12-02 12:56:44',1,0,''),(9830,5643,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-12-02 13:54:36',1,0,''),(9831,5597,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Terima kasih atas updatenya, kami akan menginformasikan ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-12-02 14:07:59',1,0,''),(9832,5652,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menginformasikan menerima ancaman dari terlapor.<br>Berikut dilampirkan pesan dari pelapor dan 3 lampiran yang disampaikan pelapor.<br>Atas 1 lampiran, disampaikan di pesan berikutnya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251124003-Ancaman-1-YZQ4D-skygaruda.jpg,21251124003-Ancaman-3-YmzPZ-skygaruda.jpg,21251124003-Pesan-dari-Pelapor-no-21251124003-GBGGI-skygaruda.pdf,','2025-12-02 14:18:01',1,0,'Bukti ancaman 1|Bukti ancaman 3|Pesan dari pelapor|'),(9833,5652,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan bukti ancaman 2 yang disampaikan pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21251124003-skygaruda-21251124003-reply-10925-0-ScreenRecordin-oJdFf-skygaruda.mp4,','2025-12-02 14:20:56',1,0,'Bukti ancaman 2|'),(9834,5663,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah terkait top up.','','2025-12-02 14:23:47',1,0,'0|'),(9835,5663,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 14:30:49',1,0,''),(9836,5664,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas top up di aplikasi Movin Mandiri Taspen.<br><br>','','2025-12-02 14:34:10',1,0,'0|'),(9837,5664,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 14:40:20',1,0,''),(9838,5667,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-12-02 15:00:36',1,0,'0|'),(9839,5644,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-12-02 15:05:46',1,0,''),(9840,5667,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 15:07:18',1,0,''),(9841,5638,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 15:33:18',1,0,''),(9842,5651,3,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2025-12-02 16:03:05',1,0,'0|'),(9843,5651,11,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-12-02 16:22:58',1,0,''),(9844,5488,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya, apakah kami bisa mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\"?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-12-02 16:29:40',1,0,''),(9845,5656,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 16:45:25',1,0,''),(9846,5636,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-12-02 17:05:20',1,0,''),(9847,5623,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-12-03 09:05:35',1,0,''),(9848,5303,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah selesai di tindak lanjuti dan terbukti. Kepada pegawai terlapor telah di tindak lanjuti sesuai ketentuan perusahaan. Update status laporan menjadi \"closed - telah di tindak lanjuti/ pengaduan terbukti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-03 10:10:46',1,96,''),(9849,5316,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor laporan pengaduan sudah di tindak lanjuti dan terbukti. Kepada pegawai terlapor sudah di tindak lanjuti sesuai ketentuan perusahaan. Update status laporan pengaduan menjadi \"closed - sudah di tindak lanjuti/ pengaduan terbukti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-03 10:18:34',1,96,''),(9850,5315,11,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah\r\nselesai di tindak lanjuti dan terbukti. Kepada pegawai terlapor telah di tindak lanjuti sesuai ketentuan\r\nperusahaan. Update status laporan menjadi \"closed - telah di tindak\r\nlanjuti/ pengaduan terbukti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum\r\nwr wb</div>','','2025-12-03 10:20:21',1,96,''),(9851,5391,10,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah\r\nselesai di tindak lanjuti dan terbukti.&nbsp;Kepada pegawai terlapor telah di tindak lanjuti sesuai ketentuan\r\nperusahaan. Update status laporan menjadi \"closed - telah di tindak\r\nlanjuti/ pengaduan terbukti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum\r\nwr wb&nbsp;&nbsp;</div>','','2025-12-03 10:22:03',1,96,''),(9852,5400,10,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah\r\nselesai di tindak lanjuti dan terbukti.&nbsp;Kepada pegawai terlapor telah di tindak lanjuti sesuai ketentuan\r\nperusahaan.&nbsp;Update status laporan menjadi \"closed - telah di tindak\r\nlanjuti/ pengaduan terbukti\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum\r\nwr wb</div>','','2025-12-03 10:25:43',1,96,''),(9853,5666,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang ngegrab di jam kantor.','','2025-12-03 10:31:24',1,0,'0|'),(9854,5303,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 10:39:18',1,0,''),(9855,5535,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah\r\nselesai di tindak lanjuti dan terbukti.&nbsp;Kepada pegawai terlapor akan di tindak lanjuti sesuai ketentuan\r\nperusahaan. Update status laporan menjadi \"closed - telah di tindak\r\nlanjuti/ pengaduan terbukti\".&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum\r\nwr wb</div>','','2025-12-03 10:55:39',1,96,''),(9856,5316,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-12-03 10:56:12',1,0,''),(9857,5616,10,23,2,'<div>\r\n\r\nAssalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah\r\nselesai di tindak lanjuti dan terbukti.Kepada pegawai terlapor akan di tindak lanjuti sesuai ketentuan\r\nperusahaan.Update status laporan menjadi \"closed - telah di tindak\r\nlanjuti/ pengaduan terbukti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum\r\nwr wb</div>','','2025-12-03 10:57:54',1,96,''),(9858,5315,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 10:59:49',1,0,''),(9859,5391,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 11:25:40',1,0,''),(9860,5640,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan/ konfirmasi kepada pelapor</div><div>1. Dalam struktur organisasi CV Mutiara&nbsp;Ibu Anggita Archie Sinansari sebagai apa?</div><div>2. Apa alasan Ibu Anggita Archie Sinansari menolak menyetujui pemberian pembiayaan kepada CV Mutiara?</div><div>3. Apakah saat ini pembiayaan tetap cair atau belum?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-03 11:31:41',1,96,''),(9861,5400,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 11:33:30',1,0,''),(9862,5535,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 11:42:28',1,0,''),(9863,5616,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 11:46:37',1,0,''),(9864,5640,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami akan menanyakan pertanyaan tersebut ke Pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-12-03 11:56:08',1,0,''),(9865,5576,3,14,2,'<div>Dear Pengelola,</div><div><br></div><div>Mohon tanyakan kepada Pelapor,atas hal berikut:</div><div><ol><li>xxx</li><li>xxx</li><li>xxx</li></ol>Terima kasih</div>','','2025-12-03 14:35:19',1,119,''),(9866,5576,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan tanyakan ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer<br><br>','','2025-12-03 14:38:23',1,0,''),(9867,5648,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-12-03 16:46:14',1,0,''),(9868,5649,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-12-03 16:59:13',1,0,''),(9869,5650,10,23,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran','','2025-12-03 17:45:13',1,0,'0|'),(9870,5650,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-12-03 17:48:54',1,0,''),(9871,5665,10,23,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-12-03 18:00:29',1,0,'0|'),(9872,5665,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-12-03 18:04:13',1,0,''),(9873,5488,3,24,2,'Dear PT. RSM Indonesia&nbsp;<br><br>menjawab concern diatas ,&nbsp;<br>maka FHWBC TMMIN memutuskan dan menyetujui untuk status \'CLOSED\'&nbsp;<br><br>terimakasih&nbsp;<br><br>Daya E<br>TMMIN<br><br><br><br>','','2025-12-04 08:10:41',1,99,''),(9874,5648,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang sudah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-04 10:45:00',1,96,''),(9875,5649,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang telah di berikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-04 10:46:58',1,96,''),(9876,5650,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang telah diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-04 10:53:53',1,96,''),(9877,5665,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan detil laporan pengaduan dan bukti yang telah di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-12-04 10:56:42',1,96,''),(9878,5640,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23251118003-Tanggapan-dari-Pelapor-04122025-0F4fQ-E-WBSI.pdf,','2025-12-04 11:36:21',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(9879,5488,3,24,1,'Dear pak Daya,<br><br>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-12-04 13:40:16',1,0,''),(9880,5665,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, mohon maaf belum menambahkan informasi tambahan dari pelapor di whatsapp pada detail laporan yang disampaikan</div><div>Berikut disampaikan pesan dan bukti yang disampaikan.</div>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','23251202001-Pesan-dan-bukti-tambahan-uyurr-E-WBSI.zip,','2025-12-04 14:33:22',1,0,'Pesan dan bukti tambahan 04122025|');
