<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan memuat pengaduan layanan dimana pengaduan layanan yang disampaikan ada indikasi dugaan pelanggaran oleh Priority Banking Manager dan RM Priority Banking.</div><div>Berdasarkan informasi dan bukti yang dilampirkan oleh Pelapor, hal yang dilaporkan ke WBS juga telah disampaikan ke MandiriCare di tanggal 28 Juli 2021 dan 5 Agustus 2021. Atas pengaduan Pelapor di email tanggal 5 Agustus 2021, pihak Mandiricare telah memberikan tiket laporan di tanggal 13 Agustus.</div><div><br></div><div>Mengacu kepada surat Bank Mandiri kepada RSM terkait hasil review efektivitas pengelolaan WBS yaitu perihal Laporan Keluhan Nasabah dapat disampaikan kepada Bank Mandiri selambatnya H+1 sejak diterima dari Pelapor, apakah laporan dari pelapor ini kita teruskan langsung ke Bapak/Ibu saat ini atau menunggu hasil analisa dan rekomendasi dari RSM?</div><div><span>Saat ini, kami masih menunggu tanggapan pelapor atas&nbsp; permintaan informasi dan bukti tambahan. <br></span></div><div><br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div>