<b>What:<br></b><ul><li>Laporan
memuat keluhan nasabah atas belum adanya tanggapan resmi atas surat pengaduan
yang dikirimkan kepada Bank Mandiri. Saat ini, pelapor hanya dihubungi via
telepon oleh bagian Kartu Kredit.</li><li>Surat
pengaduan yang dikirimkan kepada Bank Mandiri memuat informasi diantaranya:</li><ul><li>Adanya
pelanggaran data pribadi sehubungan dengan debt collector menghubungi istri
pelapor.&nbsp;</li><li>Adanya
ancaman atau intimidasi yang dilakukan debt collector.&nbsp;</li></ul><li>Pelapor juga mengirimkan laporannya ke email <a target="" rel="">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>
dan mencc beberapa pihak yaitu <a target="" rel="">frontend.cccolladm@bankmandiri.co.id</a><a target="" rel=""></a>,&nbsp;<a target="" rel="">corporate.secretary@bankmandiri.co.id</a>,
dan lettertoceo@bankmandiri.co.id.&nbsp;</li></ul><b>When:</b><br><ul>
 <li>Surat pengaduan tertanggal tanggal 10
     Januari 2026.</li>
</ul>

<span><b>Where:</b> </span>

<ul>
 <li>Surat pengaduan ditujukan ke Wisma
     Mandiri II Lt 26, Jl. Kebon Sirih no 83.</li>
</ul>

<span><b>Who:</b> </span>

<ul>
 <li>Retail Collection &amp; Recovery
     Group.</li>
</ul>

<span><b>How:</b> </span>

<ul>
 <li>Pelapor sudah mengirimkan surat
     pengaduan pada tanggal 10 Januari 2026 namun belum mendapatkan tanggapan
     resmi dari Bank Mandiri.</li>
</ul>

<span><b>Bukti:</b> </span>

<ul>
 <li>Pelapor melampirkan:</li>
 <ul>
  <li>Surat tertanggal 10 Januari 2026, yang
      ditujukan ke Retail Collection &amp; Recovery Group.</li>
  <li>Surat tertanggal 19 Januari 2026, yang ditujukan ke Retail Collection &amp;
      Recovery Group.</li>
 </ul>
</ul>