Subjek: Tanggapan atas Permintaan Klarifikasi WBS

Yth. Tim WBS
di Tempat

Terima kasih atas perhatian dan tindak lanjut yang disampaikan terhadap laporan kami.

Sehubungan dengan pertanyaan yang diajukan, bersama ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

1. Terkait informasi mengenai Ajeng Adiningrum Kusuma W :
Informasi bahwa Saudari Ajeng Adiningrum Kusuma W merupakan petugas sales dari PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk kami peroleh berdasarkan penjelasan yang disampaikan oleh pihak PT Panen Berkah Travel. Dalam komunikasi yang kami lakukan, pihak tersebut secara eksplisit menyampaikan bahwa yang bersangkutan adalah sales Garuda yang menangani tiket dimaksud.
Terkait lokasi kantor Garuda Indonesia
Kami tidak memperoleh informasi secara langsung maupun melakukan verifikasi independen terkait lokasi kantor PT Garuda Indonesia tempat Saudari Ajeng Adiningrum Kusuma W bekerja. Informasi yang kami miliki terbatas pada keterangan yang diberikan oleh PT Panen Berkah Travel.

2. Terkait alasan transfer ke rekening pribadi
Kami telah menanyakan kepada pihak PT Panen Berkah Travel mengenai alasan dilakukannya transfer ke rekening atas nama individu (Ajeng Adiningrum Kusuma W). Berdasarkan penjelasan yang disampaikan, transfer tersebut dilakukan karena transaksi tiket grup ditangani oleh masing-masing sales, dan dalam hal ini mereka menyampaikan bahwa pembayaran diarahkan kepada pihak yang mereka yakini sebagai sales Garuda yang menangani transaksi tersebut.

Namun demikian, hingga saat ini kami belum menerima bukti pendukung yang memadai, seperti:

Bukti komunikasi resmi (email/korespondensi formal) dari PT Garuda Indonesia;
Konfirmasi resmi dari PT Garuda Indonesia terkait mekanisme pembayaran melalui rekening pribadi;
Dokumen atau identitas formal yang menguatkan status Saudari Ajeng Adiningrum Kusuma W sebagai petugas resmi.

3. Bukti komunikasi
Sebagai bentuk transparansi, kami lampirkan bukti komunikasi berupa tangkapan layar (screenshot) percakapan WhatsApp dengan pihak PT Panen Berkah Travel, yang memuat penjelasan bahwa:

Saudari Ajeng Adiningrum Kusuma W disebut sebagai sales Garuda Indonesia;
Transaksi tiket grup ditangani oleh masing-masing sales;
Pembayaran dilakukan berdasarkan arahan dari pihak yang bersangkutan.

Bukti komunikasi tersebut kami sampaikan sebagai bagian dari informasi pendukung atas penjelasan yang kami terima.

Sehubungan dengan hal tersebut, perlu kami tegaskan bahwa informasi yang kami sampaikan masih bersifat berdasarkan keterangan pihak ketiga (PT Panen Berkah Travel) dan belum terverifikasi secara independen kepada PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.

Kami akan berupaya untuk melengkapi informasi dan bukti pendukung tambahan apabila tersedia, dan akan menyampaikannya kepada Tim WBS sesuai kebutuhan.

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Fakih Usman