<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br>
<br>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>
<i>Whistleblowing System&nbsp;</i>merupakan sarana khusus bagi&nbsp;<i>stakeholder&nbsp;</i>untuk
melaporkan indikasi Pelanggaran yang terjadi di lingkungan PT. Bank Neo
Commerce, Tbk. dan atau diduga dilakukan oleh&nbsp;<b>Pihak Internal Bank</b>.
WBS BNC hanya menangani jenis-jenis pelanggaran yaitu tindakan&nbsp;<i>fraud</i>,
perbuatan melanggar hukum, pelanggaran pedoman etika, dan perbuatan yang
membahayakan keamanan bank, dan perbuatan yang dapat menimbulkan kerugian
terhadap bank.&nbsp;<br>Atas hal-hal lain seperti keluhan layanan produk, mohon
dilaporkan ke layanan Customer Care (customercare@bankneo.co.id). &nbsp;<br>
<br>
Sehubungan dengan laporan yang disampaikan, ada hal yang ingin kami tanyakan:<br></span><ul><li>1. Apakah
     yang Bapak/Ibu maksud dengan “Akun saya hilang”? Mohon dapat dijelaskan
     termasuk kronologi kejadiannya.</li>
 <li>2.
     Apakah nama akun Bapak/Ibu yang hilang?</li>
 <li>3.&nbsp;Atas informasi yang
     disampaikan yaitu “Jakarta waktu saya jualan 2023”</li>
 <ul>
  <li>Apakah
      keterkaitan informasi tersebut dengan akun Bapak/Ibu yang hilang? Mohon
      dapat dijelaskan.</li>
  <li>Apakah
      kejadian akun hilang terjadi di tahun 2023? Apabila iya, apakah penyebab
      Bapak/Ibu baru melaporkan saat ini?</li>
 </ul>
 <li>4.&nbsp;Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “Nomor hp yang sekarang sudah tidak aktif”</li>
 <ul>
  <li>Apakah
      keterkaitan informasi tersebut dengan akun Bapak/Ibu yang hilang? Mohon
      dapat dijelaskan.</li>
 </ul>
</ul>

<span>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan
kepada kami paling lambat tanggal 20 Mei 2026.<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br>
<br>
Salam,<br>
Tim Pengelola WBS</span>