<span>Dear Bapak/Ibu
Pelapor,<br>
<br>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>
Sehubungan dengan laporan, mohon dapat diinformasikan:</span>
<br><ul><li>1. Atas
informasi yang disampaikan yaitu “Kenapa kantor mandiri cabang yg direngat
lambat memproses konfirmasi atm saya”</li><ul><li>Mohon dapat diinformasikan lokasi
      atau alamat kantor cabang Bank Mandiri yang dimaksud.</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “konfirmasi
      atm saya”?</li><li>Kapan Bapak/Ibu melakukan konfirmasi
      ATM?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti pengajuan
      konfirmasi ATM tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada
      kami.</li></ul><li>2. Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “dan setiap ditanya sedang dikerjakan tapi tidak dikerjakan”</li><ul><li>Siapakah pegawai Bank Mandiri yang
      melayani permintaan konfirmasi ATM Bapak/Ibu?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      komunikasi (misal whatsapp atau SMS) dengan pegawai Bank Mandiri tersebut
      sehubungan dengan konfirmasi ATM Bapak/Ibu? Apabila iya, mohon dapat
      disampaikan kepada kami.</li></ul><li>3. Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “Sudah sebulan tidak bisa livin saya, karna lambat dan tidak mau
     bekerja”</li><ul><li>Mohon dapat dijelaskan keterkaitan
      informasi tersebut dengan “lambatnya memproses konfirmasi atm saya”.</li></ul><li>4. Atas informasi yang disampaikan
     yaitu “Dan pegawai malah pada tidur” dan “Pegawai lebih banyak mengobrol”</li><ul><li>Kapan kejadian tersebut terjadi?
      (jam, tanggal, bulan dan tahun)</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang
      menunjukkan terdapat pegawai yang tidur dan mengobrol? Apabila iya, mohon
      dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>5. Atas gambar google map yang
     disampaikan:</li><ul><li>Apakah informasi yang Bapak/Ibu
      ingin sampaikan atas gambar tersebut?</li></ul><li>6. Atas foto yang disampaikan:</li><ul><li>Kapan foto tersebut diambil?</li><li>Jam berapa foto tersebut diambil?</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui nama
      pegawai yang seharusnya ada di meja tersebut?</li></ul><li>7. Apakah
Bapak/Ibu telah melaporkan kejadian tersebut melalui sarana lain? Jika ya,
melalui sarana apa, kepada siapa, dan apa tanggapannya?</li><li>8.
Apakah permasalahan konfirmasi ATM sudah terselesaikan saat ini?

&nbsp;</li></ul><span>
Kami berharap Bapak/Ibu dapat memberikan tanggapan paling lambat tanggal 30
Maret 2026.<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br>
<br>
Salam,<br>
Pengelola WBS - LTC</span>