Laporan memuat pengaduan terkait
klaim asuransi.


&nbsp;

<br><br>Pelapor menginformasikan:
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

<ul>
 <li>Pihak yang dilaporkan (nama,
     unit kerja dan KCP)&nbsp;</li>
 <li>Terlapor sengaja memperlambat
     klaim asuransi kredit dari seorang nasabah dimana:</li>
 <ul>
  <li>Nasabah tersebut sudah
      meninggal di tanggal 12 Februari 2023.</li>
  <li>Sudah dilaporkan oleh pihak
      keluarga di tanggal 14 Maret 2023.</li>
  <li>Tidak ada perkembangan sejak
      tanggal pelaporan yaitu 11 bulan.</li>
 </ul>
 <li>Pihak keluarga mencoba menghubungi
     pihak asuransi dan diinformasikan:</li>
 <ul>
  <li>Klaim asuransi harus diurus
      oleh pihak Bank.</li>
  <li>Pihak bank belum mengajukan
      klaim.</li>
 </ul>
</ul><br>&nbsp; Pelapor juga melampirkan:

<ul>
 <li>Komunikasi dengan terlapor pada
     tanggal 17 November 2023 dimana terlapor menginformasikan klaim asuransi
     masih dalam proses.</li>
 <li>Informasi dari pihak asuransi
     yang menginformasikan belum ada pengajuan klain dari pihak bank pada
     tanggal 28 Desember 2023.</li></ul><br>Atas informasi dan bukti awal, kami
meminta informasi tambahan dan bukti, namun pelapor tidak memberikan tanggapan
sampai batas waktu.<br>