INSERT INTO `message` VALUES (3019,561,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-11-16 17:49:31',1,0,''),(3020,564,3,13,1,'Laporan dibuat pada saat demo sistem WBS pada tanggal 9 November 2021.<br>','','2021-11-16 17:50:14',1,0,'0|'),(3021,564,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-11-16 17:51:25',1,0,''),(3022,565,3,13,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan demo sistem WBS pada tanggal 9 November 2021.<br>','','2021-11-16 17:52:22',1,0,'0|'),(3023,565,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-11-16 17:53:13',1,0,''),(3024,567,3,13,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan demo pada sosialisasi WBS tanggal 10 November 2021.<br>','','2021-11-16 17:54:00',1,0,'0|'),(3025,567,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-11-16 17:54:54',1,0,''),(3026,561,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti<br><br>Thank you.','','2021-11-16 18:09:53',1,48,''),(3027,564,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat mengubah status laporan menjadi&nbsp;Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti<br><br>Thank you.','','2021-11-16 18:10:15',1,48,''),(3028,565,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat mengubah status laporan menjadi&nbsp;Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti<br><br>Thank you.','','2021-11-16 18:10:31',1,48,''),(3029,567,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat mengubah status laporan menjadi&nbsp;Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti<br><br>Thank you.','','2021-11-16 18:10:44',1,48,''),(3030,567,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-11-16 18:27:09',1,0,''),(3031,565,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu\r\n\"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"\r\n\r\n<br></div><div>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>Tim Pengelola WBS\r\n\r\n</div>','','2021-11-16 18:31:22',1,0,''),(3032,564,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-11-16 18:35:23',1,0,''),(3033,561,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengalola WBS<br></div>','','2021-11-16 18:39:00',1,0,''),(3034,557,3,1,2,'Terimakasih Pak Gede atas informasinya, kami akan diskusikan dengan tim WBS<br><br>','','2021-11-17 10:06:23',1,53,''),(3035,552,3,1,2,'Terimakasih Pak gede<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>','','2021-11-17 10:17:13',1,53,''),(3036,535,3,1,2,'Terimakasih Pak Gede','','2021-11-17 10:17:36',1,53,''),(3037,552,3,1,2,'Pak saya minta detail data yang masuk ya<br><br>','','2021-11-17 11:17:43',1,53,''),(3038,557,3,1,2,'Pak gede sy minta data detailnya ya terimakasih<br><br>','','2021-11-17 11:18:17',1,53,''),(3039,552,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-11-17 11:49:50',1,0,''),(3040,557,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Admistrasi<br></div>','','2021-11-17 12:01:46',1,0,''),(3041,535,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Apabila Bapak/Ibu setuju atas rekomendasi maka kami akan menutup laporan ini dengan status \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\", mohon konfirmasi Bapak/Ibu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-11-17 12:04:53',1,0,''),(3042,570,3,8,1,'Laporan memuat dugaan adanya money laundering.<br>','','2021-11-17 12:10:43',1,0,'0|'),(3043,571,3,8,1,'Laporan memuat dugaan money laundering dan adanya penyuapan kepada pihak Bank.<br>','','2021-11-17 12:13:18',1,0,'0|'),(3044,572,3,8,1,'Laporan memuat dugaan adanya penyalahgunaan data nasabah<br>','','2021-11-17 18:00:44',1,0,'0|'),(3045,562,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami menginformasikan bahwa laporan WBS-LTC telah diteruskan kepada Unit Pelayanan Konsumen Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-19 13:18:19',1,12,''),(3046,553,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya terimakasih atas ringkasan dan rekomendasi tindak lanjut.&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-19 13:29:45',1,12,''),(3047,540,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya terimakasih atas ringkasan dan rekomendasi tindak lanjut.&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-19 13:30:02',1,12,''),(3048,540,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berikut dilampirkan pesan yang dikirimkan oleh pelapor via whatsapp.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8210912001-Pesan-di-Whatsapp-fIdiG-bmri-lettertoceo.rar,','2021-11-19 18:26:13',1,0,'Pesan dari pelapor di whatsapp|'),(3049,553,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-19 18:36:41',1,0,''),(3050,478,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator sebagai berikut:<br>1. terbukti bahwa adanya penyalahgunaan corporate card selama april 2018 sd. Nov 2020 dengan Beban Humas dan Beban Kantor Lain dengan total Rp 85,35 juta<br>2. terbukti bahwa adanya penarikan uang muka dana humas sebesar Rp 84,20 juta yang tidak terdapat dokumen pertanggungjawabannya<br><br>Terdapat temuan lain yaitu realisasi penggunaan cadangan beban humas akhir tahun akhir 2018 sd. 2020 yang tidak sesuai tujuan pencadangan sebesar Rp 597 juta<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon agar menutup laporan dengan status Closed - Terbukti<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2021-11-22 09:29:46',1,12,''),(3051,504,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi dari Senior Investigator sebagai berikut:<br>1. Sesuai aplikasi zona risiko, Kota Bogor dinyatakan zona merah / risiko tinggi per tanggal 25 Juli 2021<br>2. Kebijakan buka tutup cabang belum&nbsp; berjalan efektif, yaitu:<br>&nbsp; &nbsp; a. Area Bogor tidak memiliki aturan yang mengatur kebijakan buka tutup cabang sesuai kebutuhan/alokasi Pegawai&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; b. Pada Kantor Cabang yang tutup namun terdapat Pegawai yang masuk kerja<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan statuts terbuki<br><br>','','2021-11-22 09:49:07',1,12,''),(3052,494,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor disampaikan.</div><div>Mohon arahannya mengenai status untuk dapat diinformasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8210531002-Pertanyaan-dari-Pelapor-8210531002-0bnw0-bmri-lettertoceo.pdf,','2021-11-22 18:14:51',1,0,'Pertanyaan pelapor di sistem WBS LTC|'),(3053,538,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi sebagai berikut:<br>1. Relationship Manager Priority Banking terbukti melakukan pencairan reksa dana Nasabah tanpa melakukan konfirmasi ke Nasabah<br>2. Pemblokiran dana pada rekening Nasabah secara sepihak atau tanpa persetujuan dari Nasabah&nbsp;<br>3. Bank telah mengganti kerugian yang harus diterima Nasabah akibat pencairan reksa dana yang menjadi beban pribadi Relationship Manager Priority Banking dan Priority Banking Manager&nbsp;<br>4. Telah dilakukan pertemuan dengan Nasabah dan Nasabah telah mengapresiasi atas respon dari Bank Mandiri<br><br>Terlapor telah diberikan sanksi Peringatan Tertulis 1<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-23 08:45:30',1,12,''),(3054,553,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon informasinya sudah berapa kali dilakukan reminder tambahan bukti dan kapan saja tanggal remindernya ke Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-23 14:23:01',1,12,''),(3055,553,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder sebanyak 3x yaitu di tanggal 2, 5 dan 10 November 2021.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n\r\n</div><br>','','2021-11-23 17:02:34',1,0,''),(3056,560,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-24 06:05:17',1,0,''),(3057,569,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-24 07:01:46',1,0,''),(3058,532,3,14,1,'Laporan testing<br>','','2021-11-24 07:06:12',1,0,''),(3059,531,3,14,1,'Laporan testing<br>','','2021-11-24 07:06:35',1,0,''),(3060,523,3,14,1,'Laporan testing<br>','','2021-11-24 07:06:53',1,0,''),(3061,572,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-24 09:56:11',1,0,''),(3062,570,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-24 10:25:24',1,0,''),(3063,573,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2021-11-24 21:28:33',1,0,'0|'),(3064,573,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-11-24 21:31:46',1,0,''),(3065,560,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan dengan rekomendasi di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-25 10:32:43',1,12,''),(3066,569,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan dengan rekomendasi di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-25 10:33:14',1,12,''),(3067,365,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan di tanggal 24 dan 25 November 2021 dimana:</div><div><ul><li>Email tanggal 24 November, pelapor menyampaikan keluhan atas proses administrasi Consumer Loan dimana pelapor ingin mengambil sertifikat setelah melakukan pelunasan.<br></li><li>Email tanggal 25 November, pelapor menginformasikan permasalahan telah terselesaikan.</li></ul>Atas email pelapor tersebut, apakah kita perlu membuat nomor laporan baru atau tidak perlu dikarenakan email tanggal 25 November yang menginformasikan permasalahan sudah terselesaikan. Email pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br><br>','8200814001-Laporan-dari-pelapor-24--25-November-2021-iw6SB-bmri-lettertoceo.pdf,','2021-11-25 13:14:06',1,0,'Email dari pelapor di tanggal 24 dan 25 November 2021|'),(3068,560,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-25 13:48:12',1,0,''),(3069,569,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Pelapor juga ada melampirkan rekaman dan video via whatsapp yang sizenya melebihi 10 Mb. Mohon informasi alamat email untuk pengiriman rekaman dan video dari pelapor<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-25 14:43:46',1,0,''),(3070,553,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br><span>Sehubungan laporan WBS-LTC tidak memenuhi prinsip 4W1H, Pelapor tidak bersedia dihubungi dan tidak terdapat bukti\r\ndokumen pendukung <span>maka kami mohon agar menutup laporan LTC dengan status <i>Closed â€“\r\nPengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjut</i></span><i>i</i>. <br></span><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-25 15:10:02',1,12,''),(3071,540,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan review dan persetujuan pimpinan, kami telah teruskan laporan WBS-LTC tersebut ke Senior Investigator pada tanggal 26 November 2021 untuk dilakukan pendalaman kasus<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-26 09:55:59',1,12,''),(3072,558,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan review dan persetujuan pimpinan, kami telah teruskan laporan WBS-LTC tersebut ke Senior Investigator pada tanggal 26 November 2021 untuk dilakukan pendalaman kasus<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-26 09:56:39',1,12,''),(3073,365,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan sebelumnya telah selesai dan ditutup, mohon dapat dibuatkan nomor tiket pengaduan baru ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.&nbsp;','','2021-11-26 09:59:08',1,12,''),(3074,574,3,8,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas proses administrasi Consumer Loan.<br></div>','','2021-11-26 13:28:57',1,0,'0|'),(3075,574,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-26 13:42:50',1,0,''),(3076,505,3,14,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon diupdate ke pelapor hasil investigasi dimana laporan terbukti.</div><div>Terima kasih<br></div>','','2021-11-26 14:59:55',1,45,''),(3077,576,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi token internet banking tidak tersedia di cabang<br></div><br>','','2021-11-26 17:58:19',1,0,'0|'),(3078,539,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terinformasi dari Senior Investigator bahwa laporan ditarik oleh Pelapor<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon bisa dipastikan ke Pelapor ya pak apa benar ya?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2021-11-29 13:02:22',1,12,''),(3079,577,3,11,1,'Laporan memuat informasi hilangnya dana di rekening istri pelapor<br>','','2021-11-29 17:35:51',1,0,'0|'),(3080,577,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-11-29 17:37:06',1,0,''),(3081,578,3,11,1,'Laporan memuat informasi hilangnya dana di rekening istri pelapor<br>','','2021-11-29 17:38:36',1,0,'0|'),(3082,578,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-11-29 17:40:24',1,0,''),(3083,566,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-30 07:40:53',1,0,''),(3084,576,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-11-30 07:56:14',1,0,''),(3085,577,3,11,2,'Yth. Tim RSM,<br>Mohon agar dapat menyampaikan laporan lengkap atas laporan non-wbs dimaksud.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Hormat saya,<br>Verifikator LPS.','','2021-11-30 09:00:26',1,34,''),(3086,578,3,11,2,'Yth. Tim RSM,<br>Mohon agar dapat menyampaikan laporan lengkap atas laporan non-wbs dimaksud.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Hormat saya,<br>Verifikator LPS.','','2021-11-30 09:00:42',1,34,''),(3087,578,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-11-30 12:53:04',1,0,''),(3088,577,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-11-30 12:57:16',1,0,''),(3089,566,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-30 15:33:53',1,12,''),(3090,570,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-11-30 15:47:44',1,12,''),(3091,577,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2021-11-30 18:08:32',1,34,''),(3092,578,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2021-11-30 18:08:47',1,34,''),(3093,568,3,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan SLA 10 hari kerja telah terlampaui, mohon dapat disampaikan kepada kami rekomendasi dan laporan lengkap atas laporan LTC ini.<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br><br>Yulli Rusfiyanti&nbsp;&nbsp;','','2021-12-01 11:01:20',1,16,''),(3094,539,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Senior Investigator sebagai berikut:<br><br><span>Menindaklanjuti\r\nLTC yang dilaporkan <span>oleh pegawai melalui<b> </b>Whistle-Blower\r\nSystem (WBS) pada tanggal 06 September 2021</span> (Laporan No. 8210907001) perihal Letter to CEO dan berdasarkan konfirmasi kami kepada\r\nPelapor terkait laporan tersebut di atas tanggal 22 November 2021 dapat kami\r\nsampaikan bahwa :&nbsp;</span>\r\n\r\n<br>a.\r\nPelapor tidak memiliki bukti yang cukup kuat terkait laporan yang\r\ndisampaikan&nbsp;\r\n\r\n<br>b.\r\nPelapor minta laporan ditutup dan tidak perlu dilanjutkan ke proses investigasi\r\n\r\n<br><br>Sehubungan dengan email dari Senior Investigator dan tidak terdapat tanggapan dari Pelapor ke RSM, maka kami mohon agar ditutup laporan dimaksud<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;<br>','','2021-12-01 11:16:06',1,12,''),(3095,569,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dapat disampaikan ke email yulli.rusfiyanti@bankmandiri.co.id dan aryo.wicaksono@bankmandiri.co.id atau dibuatkan link google drive lalu diemailkan link ke email kami tersebut&nbsp;<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-01 11:25:52',1,12,''),(3096,574,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-01 11:31:18',1,12,''),(3097,576,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkap kepada kami, terimakasih<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-01 11:34:05',1,12,''),(3098,566,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-01 13:09:18',1,0,''),(3099,570,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu, <br></div><div><br></div><div>\r\nDetail laporan dapat diunduh di menu\r\n\"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"\r\n\r\nTerima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Salam,\r\n\r\n<br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri\r\n\r\n</div>','','2021-12-01 13:14:55',1,0,''),(3100,568,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-01 13:25:44',1,0,''),(3101,569,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah mencoba mengirimkan ke email tersebut namun mendapatkan pesan bahwa email tidak terkirim.</div><div>Mohon bantuannya untuk menginformasikan alamat email Gmail.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-01 13:41:37',1,0,''),(3102,574,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-01 13:44:02',1,0,''),(3103,560,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan telah kami sampaikan kepada Senior Investigator pada tanggal 1 Desember 2021<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-01 13:49:59',1,12,''),(3104,576,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-01 13:50:51',1,0,''),(3105,579,3,1,1,'<div>Pelapor menginformasikan saldonya berkurang yang tidak seharusnya pada saat keluar dari gerbang tol<br></div>','','2021-12-01 13:55:56',1,0,'0|'),(3106,579,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-12-01 14:00:15',1,0,''),(3107,555,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang menginformasikan:</div><div><ul><li>Tim internal audit telah menyampaikan laporan ke terlapor.</li><li>Terlapor mulai mencari tahu pihak yang melaporkan pada tanggal 30 November 2021.</li><li>Terlapor akan mudah mengetahui siapa yang melaporkan.</li></ul>Atas hal tersebut,</div><div><ul><li>Pelapor menanyakan apa yang harus dilakukan dikarenakan mulai merasa ketakutan dan terintimidasi.</li><li>Pelapor meminta perlindungan.</li></ul>Pesan dari pelapor kami lampirkan.</div><div><br></div><div>Atas hal yang ditanyakan oleh Pelapor, mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13211101001-Informasi-tambahan-dari-Pelapor-13211101001-ZA6rC-MRTJakarta.pdf,','2021-12-01 14:13:42',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3108,555,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan, dimana:</div><div><ul><li>Pelapor meminta laporannya tidak disampaikan ke terlapor karena pelapor khawatir akan menjadi bumerang buat pelapor.</li><li>Pelapor memiliki bukti perkataan yang disampaikan terlapor.<br></li></ul></div><div>Atas informasi bukti, kami sedang meminta pelapor untuk menyampaikan bukti tersebut.</div><div><br></div><div>Kami lampirkan pesan yag dikirimkan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13211101001-Informasi-tambahan-kedua-dari-Pelapor-13211101001-KNVjq-MRTJakarta.pdf,','2021-12-01 17:11:12',1,0,'Informasi dari pelapor|'),(3109,555,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Informasi telah kami terima dan perhatikan, dan akan ditindaklanjuti.<br><br>Terima Kasih,<br>Prima','','2021-12-01 17:27:34',1,50,''),(3110,555,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti tambahan dimana pelapor meminta bukti tersebut tidak ditunjukkan ke terlapor.<br></div><div>Pesan dan bukti dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div><br>','13211101001-Bukti-Tambahan-1-Des-2021-StvQl-MRTJakarta.rar,','2021-12-02 08:15:54',1,0,'Pesan dan bukti dari pelapor|'),(3111,555,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Dokumen lampiran yang dikirimkan pagi ini tidak bisa saya buka.<br>Mohon dokumen tersebut dikirim dalam bentuk pdf.<br><br>Regards,<br>Prima<br><br><br>','','2021-12-02 09:31:46',1,50,''),(3112,555,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah kirimkan dokumen ke alamat email Bapak dan Ibu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-12-02 10:18:50',1,0,''),(3113,555,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Terima kasih, dokumen telah kami terima dengan baik.<br><br>Salam,<br>Prima Margareth','','2021-12-02 10:41:21',1,50,''),(3114,571,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-03 08:14:15',1,0,''),(3115,569,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-03 13:46:25',1,0,''),(3116,580,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas perkataan yang disampaikan oleh rekan kerja suami pelapor.<br>','','2021-12-07 05:27:21',1,0,'0|'),(3117,576,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan dengan laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan tidak terdapat bukti pendukung, dengan ini kami mohon agar laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-07 13:03:38',1,12,''),(3118,574,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan dengan laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan tidak terdapat bukti pendukung, dengan ini kami mohon agar laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-07 13:03:59',1,12,''),(3119,570,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan dengan laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan tidak terdapat bukti pendukung, dengan ini kami mohon agar laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-07 13:04:12',1,12,''),(3120,569,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan telah disampaikan ke Senior Investigator Kantor Pusat Bank Mandiri pada tanggal 1 Desember 2021 dan masih dalam proses investigasi&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-07 13:05:51',1,12,''),(3121,571,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan berdasarkan review kami dan persetujuan pimpinan bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti, dengan ini kami mohon laporan dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2021-12-07 13:10:48',1,12,''),(3122,568,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya, dengan ini kami mohon agar laporan dapat disampaikan kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2021-12-07 13:13:50',1,12,''),(3123,572,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkap ke kami ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-07 13:14:19',1,12,''),(3124,572,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-07 17:48:54',1,0,''),(3125,574,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah sudah tepat informasi yang akan disampaikan ke pelapor dikarenakan pelapor telah menginformasikan permasalah telah terselesaikan<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2021-12-07 18:16:46',1,0,''),(3126,568,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-08 07:40:19',1,0,''),(3127,581,3,8,1,'Laporan memuat informasi tindakan yang dilakukan oleh kepala cabang.<br>','','2021-12-08 07:42:29',1,0,'0|'),(3128,571,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Detail Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-08 07:54:43',1,0,''),(3129,574,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Iya betul pak, sehubungan permasalahan telah terselesaikan maka dapat disampaikan ke Pelapor sesuai yang Pak Gede usulkan<br><br>terimaksih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo','','2021-12-08 12:16:43',1,12,''),(3130,574,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon arahannya apakah statusnya di ubah menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2021-12-08 14:06:13',1,0,''),(3131,566,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H, tidak terdapat cukup bukti pendukung dan sesuai persetujuan pimpinan kami, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-08 16:27:54',1,12,''),(3132,582,3,8,1,'Laporan memuat informasi penggunaan mobil dinas yang tidak sesuai dengan ketentuan.<br>','','2021-12-09 11:03:54',1,0,'0|'),(3133,581,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-09 11:24:01',1,0,''),(3134,572,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami informasikan bahwa laporan WBS-LTC telah diteruskan ke SIV pada tanggal 9 Desember 2012<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-09 11:40:11',1,12,''),(3135,581,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2021-12-09 11:40:36',1,12,''),(3136,580,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-09 11:51:01',1,0,''),(3137,581,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-09 11:59:07',1,0,''),(3138,562,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon ditanyakan ke Pelapor, apakah permasalahannya telah ditindaklanjuti atau masih terdapat keluhan lebih lanjut?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2021-12-09 14:22:59',1,12,''),(3139,570,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan setelah kami menginformasikan laporan tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211116002-Pesan-dari-Pelapor-Ocr9w-bmri-lettertoceo.pdf,','2021-12-10 13:10:00',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3140,562,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah terdapat informasi dari Pelapor bahwa laporannya sudah selesai ditindaklanjuti atau belum?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2021-12-13 11:12:00',1,12,''),(3141,562,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini, Kami kirimkan reminder lagi hari ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-13 14:37:58',1,0,''),(3142,584,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Manager Consumer Loan Business.<br></div>','','2021-12-13 14:43:36',1,0,'0|'),(3143,585,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Manager Consumer Loan Business. Pelapor merupakan pihak yang sama yang mengirimkan laporan no.8211211001</div><br><br>','','2021-12-13 14:46:14',1,0,'0|'),(3144,586,3,8,1,'Laporan memuat dugaan tindakan bullying di twitter dan instragram oleh karyawan Bank Mandiri kepada karyawan perusahaan lain.<br>','','2021-12-13 18:04:31',1,0,'0|'),(3145,562,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan yaitu tidak ada keluhan lagi dari pelapor. Namun, pelapor bertanya apa yang terjadi sehingga nilai saldo bisa berubah-ubah.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211108002-Pesan-dari-pelapor-KHGSc-bmri-lettertoceo.pdf,','2021-12-14 11:07:57',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3146,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-14 17:21:23',1,0,''),(3147,505,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon dapat diinformasikan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2021-12-16 07:53:07',1,0,''),(3148,508,3,14,2,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2021-12-16 07:55:33',1,45,''),(3149,587,3,14,1,'Laporan dibuat untuk testing tanggal 16 Desember 2021<br>','','2021-12-16 08:10:30',1,0,'0|'),(3150,562,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan Pelapor menyampaikan bahwa tidak terdapat keluhan lagi dari Pelapor, maka laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti<br><br>Sehubungan dengan pertanyaan mengapa saldo bisa berubah-rubah, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa:<br><br>Mohon Pelapor dapat berkoordinasi lebih lanjut dengan Customer Care Group melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-16 10:39:56',1,12,''),(3151,498,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami menyampaikan hasil investigasi sbb:<br><ol><li>Terbukti adanya kerjasama dengan&nbsp;pihak eksternal membuat surat keterangan kerja palsu untuk pengajuan KSM</li><li>Terbukti adanya permintaan&nbsp;fee pencairan kredit sebesar 14% - 18% dan angsuran untuk 1 tahun di muka cash</li><li>&nbsp;Sanksi dikenakan kepada 11 Pegawai (Pegawai Sales hingga Kepala Cabang) dengan rentang sanksi mulai dari Teguran Tertulis 1 hingga Putus Kontrak (PHK)</li></ol>Mohon dapat menutup laporan dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-17 09:49:09',1,12,''),(3152,514,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut hasil investigasi sebagai berikut:<br><ol><li>Terlapor 1 dan 2 terbukti bahwa terdapat transfer dana insentif tim ke rekening pribadi&nbsp;</li><li>Transfer dana insentif tim ke rekening pribadi melanggar ketentuan Bank Mandiri&nbsp;</li><li>Terlapor telah diberikan sanksi dengan rentang Peringatan Tertulis 2 dan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)</li></ol>Mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-17 09:56:59',1,12,''),(3153,496,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi adalah laporan WBS-LTC terbukti memerintahkan Pegawai melakukan markup tagihan makan, menjual barang kantor tanpa izin atasan dan melakukan tindakan sewenang-wenang<br><br>Terlapor telah diberikan sanksi Peringatan Tertulis 2&nbsp;<br><br>Mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-17 10:01:15',1,12,''),(3154,589,3,11,1,'<div>Laporan memuat informasi kasus penipuan yang dialami pelapor.<br></div>','','2021-12-17 11:01:03',1,0,'0|'),(3155,589,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-12-17 11:13:01',1,0,''),(3156,590,3,1,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya permasalahan atas tap sensor pembayaran pada pintu masuk tol<br></div><br>','','2021-12-17 13:19:39',1,0,'0|'),(3157,590,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-12-17 13:23:23',1,0,''),(3158,589,3,11,2,'Terima kasih atas laporannya Pak Gede,<br>Apabila terdapat dokumen pendukung yg lebih lengkap, mohon dpat disampaikan kepada kami.<br><br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Hormat saya,<br>-Mustopa-','','2021-12-17 15:23:58',1,33,''),(3159,589,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-12-17 17:18:25',1,0,''),(3160,589,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan yang memuat ketidakpuasan pelapor atas informasi yang disampaikan oleh BSI.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola Penerimaan Laporan<br></span></div><br>','11211217001-Pesan-dari-Pelapor-KayVR-silapang.rar,','2021-12-21 08:20:21',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3161,591,3,15,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pengajuan kredit pra pensiun yang dilakukan tidak sesuai dengan prosedur.<br></div>','','2021-12-21 15:54:50',1,0,'0|'),(3162,555,3,13,2,'Dear tim pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi&nbsp;<b>CLOSED - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti.</b><br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, komite WBS telah menyampaikan rekomendasi kepada Direktur Utama dan rekomendasi tersebut telah disetujui oleh Direktur Utama. Rekomendasi yang diberikan adalah antara lain:<br><br>1. Laporan ditutup dan dinyatakan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS<br>2. Agar diterbitkan arahan dari Direktur Utama kepada Direktur Operasi dan Pemeliharaan untuk:<br>a.&nbsp;Berkoordinasi dengan Kepala Divisi Human Capital untuk:<ul><li>Melaksanakan pembinaan internalisasi nilai perusahaan I CAN kepada seluruh insan Direktorat Operasi dan Pemeliharaan, misalnya dalam acara terbatas Direktorat Operasi dan Pemeliharaan</li><li>Mensosialisasikan kembali terkait mekanisme kerja lembur/shift, serta hak dan&nbsp;kewajiban karyawan terkait hal ini.</li></ul>b.&nbsp;Melaksanakan&nbsp;Coaching/counseling&nbsp;berjenjang dari atasan ke bawahan masing-masing.<br>c.&nbsp;Menyiapkan/ merivisi SOP terkait penanganan kondisi darurat.<br><br>Atas rekomendasi di atas, mohon dapat disampaikan kepada pelapor ringkasan rekomendasinya, bahwa meskipun laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS, namun terdapat hal-hal yang menjadi perhatian dan telah disampaikan kepada Direktur Operasi &amp; Pemeliharaan untuk ditindaklanjuti melalui prosedur non-WBS.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2021-12-23 12:00:05',1,48,''),(3163,555,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2021-12-23 14:15:26',1,0,''),(3164,592,3,1,1,'Laporan memuat informasi truk pelapor mogok.<br>','','2021-12-23 15:52:03',1,0,'0|'),(3165,592,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-12-23 15:57:14',1,0,''),(3166,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-24 14:09:57',1,0,''),(3167,582,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-24 14:48:28',1,12,''),(3168,582,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-24 14:48:46',1,12,''),(3169,580,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-24 14:48:59',1,12,''),(3170,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-24 15:20:34',1,0,''),(3171,580,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, kami lampirkan tanggapan pelapor yang disampaikan ke email WBS LTC.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211206001-Tanggapan-pelapor-di-email-ONhkp-bmri-lettertoceo.pdf,','2021-12-24 15:31:47',1,0,'Tanggapan pelapor di email WBS LTC|'),(3172,593,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait petty cash.<br>','','2021-12-24 17:13:08',1,0,'0|'),(3173,594,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Group Head.<br>','','2021-12-27 12:00:23',1,0,'0|'),(3174,584,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-27 14:58:46',1,0,''),(3175,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-27 15:02:52',1,0,''),(3176,586,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-27 16:01:16',1,0,''),(3177,569,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-27 16:19:01',1,0,''),(3178,569,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan masih dalam proses investigasi Senior Investigator Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-27 16:21:17',1,12,''),(3179,595,3,8,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor terkait pelunasan pinjaman program KUR<br>','','2021-12-27 16:40:46',1,0,'0|'),(3180,595,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-27 16:45:56',1,0,''),(3181,581,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dalam rangka tindak lanjut laporan dimaksud, apakah Pelapor menyampaikan nomor telefon yang dapat dihubungi Senior Investigator?&nbsp;<br><br>Mohon Pelapor dapat dimintakan no. telefon ya pak&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-28 09:00:02',1,12,''),(3182,581,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan nomor teleponnya. Saat ini, kami telah meminta pelapor untuk dapat memberikan nomor telepon yang bisa dihubungi.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-28 09:22:14',1,0,''),(3183,580,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporannya<br><br>Dengan ini kami mohon apakah bisa dimintakan alat bukti yg lebih konkrit gitu kah? seperti apakah ada rekamannya atau mungkin ada chat2 tertulis<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2021-12-28 13:32:43',1,12,''),(3184,582,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporannya&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon dapat digali informasi apakah Pelapor memiliki bukti:<br>1. Bukti&nbsp;<span>membebankan kantor cabang untuk uang BBM dan e-toll<br>2. Bukti foto atau video mobil dibawa untuk kepentingan dinas (dalam laporan dari Pelapor lainnya ada bukti foto bawa pulang pergi mobil)&nbsp;<br><br>Terkait kasus klaim inhealth, apakah terdapat bukti pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2021-12-28 13:37:49',1,12,''),(3185,580,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah meminta pelapor untuk menyampaikan bukti lain, apabila ada. <br></div><div>Saat ini, pelapor hanya mengirimkan bukti log whatsapp call, yang dilampirkan pada pesan yang kami kirimkan di tanggal 24 Desember 2021.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2021-12-28 13:56:05',1,0,''),(3186,580,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak melampirkan bukti tambahan dan menjelaskan penyebabnya.</div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211206001-Tanggapan-dari-pelapor-29-Desember-2021-pXS1p-bmri-lettertoceo.pdf,','2021-12-29 13:35:04',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(3187,597,3,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.<br>','','2021-12-29 16:34:31',1,0,'0|'),(3188,597,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2021-12-29 16:44:22',1,0,''),(3189,598,3,1,1,'Laporan memuat informasi mobil pelapor mati.<br>','','2021-12-29 17:15:08',1,0,'0|'),(3190,598,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2021-12-29 17:17:52',1,0,''),(3191,599,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan seksual yang dilakukan oleh kepala cabang<br>','','2021-12-31 08:49:28',1,0,'0|'),(3192,597,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah meminta pelapor untuk meneruskan laporan ke unit terkait yaitu mengirimkan email kepada gino.geovany@bankmantap.co.id dan pengaduan@bankmantap.co.id serta cc email kepada mdsutama@bankmantap.co.id</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2021-12-31 09:25:27',1,0,''),(3193,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan bukti tambahan yaitu foto mobil yang dibawa terlapor ke kantor di pagi hari. Selain itu, pelapor juga meminta dilakukan pemeriksaan via CCTV kantor.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211209001-Tanggapan-Pelapor-jKTFK-bmri-lettertoceo.rar,','2021-12-31 09:29:24',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(3194,589,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2021-12-31 16:46:19',1,34,''),(3195,589,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2021-12-31 16:52:23',1,0,''),(3196,494,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi auditor Bank Mandiri bahwa laporan terbukti&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon RSM dapat menginformasikan kepada Pelapor bahwa:<br>1. Laporan telah selesai dilakukan investigasi oleh Auditor Bank Mandiri dengan hasil terbukti&nbsp;<br>2. Kantor Cabang bersama Kantor Cluster Jambi 1 telah melakukan pengecekan terhadap debitur kelolaan Sahrial Siregar yang diduga turut menjadi korban<br>3. Sejak tanggal 30 Oktober 2020, Sahrial Siregar tidak masuk kerja dan Pegawai Kantor Cabang telah berusaha mendatangi rumah Sahrial Siregar namun ybs tidak pulang ke rumah<br>4. Pada Januari 2021, Sahrial Siregar beserta istri dan ketiga anaknya telah menjual rumahnya dan pergi dari Batang Asam&nbsp;<br>5. Sahrial Siregar dikembalikan ke Vendor Outsource pada tanggal 17 November 2020<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut dengan ini kami mohon agar laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-03 16:15:49',1,12,''),(3197,600,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya perselingkuhan dan tindakan asusila.<br></div>','','2022-01-04 17:15:03',1,0,'0|'),(3198,591,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-05 18:16:07',1,0,''),(3199,602,3,15,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelecehan dan penyalahgunaan wewenang yang dilakukan oleh Kepala Cabang.<br></div>','','2022-01-05 18:27:55',1,0,'0|'),(3200,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan yang disampaikan.</div><div>Mohon informasinya untuk dapat diteruskan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2022-01-06 08:25:09',1,0,''),(3201,581,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Senior Investigator Bank Mandiri tanggal 7 Januari 2022<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-07 10:31:26',1,12,''),(3202,595,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-10 11:34:06',1,12,''),(3203,586,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-10 11:34:44',1,12,''),(3204,585,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-10 11:35:07',1,12,''),(3205,584,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-10 11:35:18',1,12,''),(3206,595,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-10 12:35:16',1,0,''),(3207,586,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-10 12:43:15',1,0,''),(3208,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat dunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-10 12:49:12',1,0,''),(3209,584,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Detail Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, kami lampirkan juga email dari pelapor dan pertanyaan yang kami ajukan ke pelapor dimana pelapor tidak memberikan tanggapan hingga batas waktu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211211001-Email-pelapor-dan-permintaan-informasi-tambahan-8Bbul-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-10 12:58:54',1,0,'Email dari pelapor dan permintaan informasi tambahan ke pelapor|'),(3210,603,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya pembelian ijazah S1 oleh pegawai PKWT.<br></div>','','2022-01-10 13:52:24',1,0,'0|'),(3211,595,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelum kami meneruskan laporan ke Unit Kerja terkait, dengan ini kami mohon dapat dipastikan apakah jaminan tersebut telah dikembalikan ke Pelapor?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-10 16:33:02',1,12,''),(3212,594,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-11 17:18:05',1,0,''),(3213,593,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-12 07:35:37',1,0,''),(3214,599,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-12 07:58:28',1,0,''),(3215,594,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon agar disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-12 07:58:41',1,12,''),(3216,580,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah kami teruskan kepada Senior Investigator pada tanggal 12 Januari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-12 07:59:34',1,12,''),(3217,594,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, kami lampirkan tanggapan pelapor dan bukti tambahan yang disampaikan via email (attachment 1 dari 2)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211224002-Email-Tanggapan-Dari-Pelapor-1-dari-2-g3QAX-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-12 08:28:38',1,0,'Email tanggapan dari pelapor (1 dari 2)|'),(3218,594,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan pelapor dan bukti tambahan yang disampaikan via email (attachment 2 dari 2)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div><br>','8211224002-Email-Tanggapan-Dari-Pelapor-2-dari-2-7MTRt-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-12 08:29:58',1,0,'Email tanggapan dari pelapor (2 dari 2)|'),(3219,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor baru memberikan tanggapan dan bukti di tanggal 11 Januari 2022.</div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari pelapor yang disampaikan di email dan sistem WBS. <br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211211002-Tanggapan-Pelapor-zavlU-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-12 08:44:15',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(3220,595,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan jaminan telah dikembalikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-12 08:45:54',1,0,''),(3221,569,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-12 08:52:44',1,0,''),(3222,601,3,8,1,'<div>Laporan memuat adanya permasalahan atas penyelesaian proyek pembangunan.<br></div><br>','','2022-01-12 09:48:30',1,0,'0|'),(3223,601,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-12 10:44:05',1,0,''),(3224,603,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-12 14:24:39',1,0,''),(3225,582,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan bahwa laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Senior Investigator pada tanggal 13 Januari 2022<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan ke Pelapor bahwa Laporan WBS-LTC dari Saudara/i dalam tahap proses pendalaman kasus oleh Auditor Investigator Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-13 10:25:47',1,12,''),(3226,584,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Senior Investigator pada tanggal 13 Januari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-13 10:27:28',1,12,''),(3227,585,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Senior Investigator pada tanggal 13 Januari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-13 10:27:43',1,12,''),(3228,586,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Senior Investigator pada tanggal 13 Januari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-13 10:28:06',1,12,''),(3229,601,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-01-13 10:29:37',1,12,''),(3230,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-01-13 10:29:59',1,12,''),(3231,603,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-13 10:57:23',1,0,''),(3232,601,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berikut dilampirkan tanggapan pelapor yang disampaikan via email.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220104002-Email-Tanggapan-Pelapor-UlwVq-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-13 11:07:30',1,0,'Email tanggapan pelapor|'),(3233,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dan bukti tambahan yang disampaikan pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211209001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-8211209001-311pe-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-13 11:13:46',1,0,'Informasi tambahan dari pelapor|'),(3234,595,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan informasi bahwa sertifikat jaminan telah dikembalikan ke Pelapor, dengan ini kami mohon dapat menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-13 14:23:47',1,12,''),(3235,604,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan yaitu pelapor tidak naik grade selama hampir 6 tahun<br>','','2022-01-14 06:33:33',1,0,'0|'),(3236,591,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Mohon detail laporan disampaikan ke kami untuk dapat ditindaklanjuti','','2022-01-14 11:46:01',1,59,''),(3237,593,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporan untuk ditindaklanjuti<br>Terima kasih','','2022-01-14 12:09:24',1,59,''),(3238,599,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporan untuk ditindaklanjuti<br>Terima kasih.','','2022-01-14 12:11:25',1,59,''),(3239,599,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, kami lampirkan juga tanggapan dan bukti yang disampaikan oleh pelapor via email.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15211230001-Email-tanggapan-dari-pelapor-IdNy1-bankmandiritaspen.rar,','2022-01-14 17:49:14',1,0,'Tanggapan pelapor yang disampaikan via email|'),(3240,593,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-14 17:57:19',1,0,''),(3241,596,3,8,1,'Laporan hanya memuat informasi \"Ya\" atas setiap pertanyaan di sistem WBS<br>','','2022-01-17 07:11:36',1,0,'0|'),(3242,596,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-17 07:13:31',1,0,''),(3243,605,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai adanya pelanggaran ketentuan dan tindakan indispliner pegawai.<br></div>','','2022-01-17 07:26:19',1,0,'0|'),(3244,603,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Senior Investigator Bank Mandiri pada tanggal 17 Januari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-17 10:39:25',1,12,''),(3245,596,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan laporannya disampaikan ke kami ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-17 11:16:27',1,12,''),(3246,596,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-17 12:32:24',1,0,''),(3247,601,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Senior Investigator Bank Mandiri pada tanggal 17 Januari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-17 15:26:29',1,12,''),(3248,594,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan telah diteruskan secara resmi ke Senior Investigator pada tanggal 17 Januari 2022 namun sudah disampaikan ke Lead Auditor yang menangani kasus pada minggu lalu<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-17 15:36:34',1,12,''),(3249,489,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan Senior Investigator, ditemukan fakta bahwa informasi LTC mengenai dugaan pencucian uang&nbsp;<b>tidak terbukti</b> dengan penjelasan sebagai berikut:<br>1. Pembukaan rekening Sdr. Ganem Seknum (GSN) / Sek. KPUD Bintuni telah sesuai ketentuan dan transaksi GSN selama periode Januari 2020 sd. Desember 2020 wajar secara umum<br>2. Sesuai konfirmasi ke Anti Money Laundering Officer supervisi Cabang Bintuni bahwa tidak terdapat transaksi keuangan mencurigakan terkait rekening GSN<br>3.&nbsp;<b>Tidak ditemukan bukti&nbsp;</b>terkait dugaan keterlibatan Pegawai dalam TPPU&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa:<br>Berdasarkan hasil investigasi Auditor Bank Mandiri, ditemukan fakta bahwa informasi LTC mengenai dugaan pencucian uang&nbsp;<b>tidak terbukti</b>&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2022-01-18 08:42:00',1,12,''),(3250,512,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator, ditemukan fakta bahwa laporan WBS-LTC tidak terbukti dengan penjelasan sebagai berikut:<br>1. Sesuai informasi Debitur di SLIK bahwa Terlapor memiliki pinjaman kredit untuk keperluan renovasi rumah, pembelian rumah dan mobil (untuk mobil, setengahnya ditanggung adik Terlapor) yang masih dalam batas kewajaran.&nbsp;<br>2. Berdasarkan review transaksi keuangan Terlapor yang dilakukan oleh Anti Money Laundering Officer Bank Mandiri bahwa tidak terdapat bukti atas dugaan pencucian uang / suap / korupsi oleh Terlapor<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon diinformasikan kepada Pelapor bahwa:<br>Laporan WBS-LTC tidak terbukti karena sumber dana berasalkan dari pinjaman Bank dan uang dari adik Terlapor serta tidak terdapat bukti&nbsp;&nbsp;pencucian uang / suap / korupsi oleh Terlapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-18 08:58:59',1,12,''),(3251,572,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan Senior Investigator, ditemukan fakta bahwa laporan WBS-LTC tidak terbukti dengan penjelasan sebagai berikut:<br>1. Pelapor tidak memiliki bukti yang cukup<br>2. Terlapor bukan merupakan Pegawai KC Bandar Lampung Ramayana melainkan Pegawai Tenaga Alih Daya (Outsourcing) di KC Bandar Lampung Pasar Tengah<br>3. Berdasarkan hasil historikal sistem Bank di Kantor Cabang bahwa tidak ditemukan bukti yang menunjukan Terlapor mengakses informasi rekening Pelapor&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi tersebut mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa:<br>Berdasarkan hasil investigasi, laporan WBS-LTC tidak terbukti dengan keterangan sesuai informasi dari Tim Investigasi Bank Mandiri kepada Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-18 09:08:16',1,12,''),(3252,600,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-18 09:56:06',1,0,''),(3253,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan dokumen pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-18 10:52:47',1,12,''),(3254,540,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil pemeriksaan Tim Investigasi Bank Mandiri bahwa Laporan WBS-LTC tidak dapat ditindaklanjuti karena: <br><br>1. Pelapor tidak dapat menyampaikan bukti-bukti atas laporan yang diinformasikan di dalam WBS-LTC<br>2. Berdasarkan koordinasi dengan Tim Regional Business Control Region X / Sulawesi dan Maluku&nbsp;bahwa tidak ditemukan fraud di Kantor Cabang MMU Tinanggea&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti dan diinformasikan kepada Pelapor bahwa <br><br>Laporan tidak dapat ditindaklanjuti karena tidak terdapat bukti pendukung dan Berdasarkan koordinasi dengan Tim Regional Business Control Region X / Sulawesi dan Maluku&nbsp;bahwa tidak ditemukan fraud di Kantor Cabang MMU Tinanggea&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 11:02:07',1,12,''),(3255,536,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br><div>Terlapor&nbsp; an. Firman Chalid tidak melakukan manipulasi anggaran dan tidak bekerja dengan PT Saga Bangun Persada Konsultan Perencana yang dibuktikan dengan:</div><div>1. Tidak ditemukan manipulasi anggaran dimana seluruh anggaran telah direview dan dikoreksi oleh pihak Bank bersama konsultan dengan memperhatikan efisiensi serta kewajaran harga</div><div>2. Terlapor an. Firman Chalid tidak pernah melakukan intervensi penyusunan anggaran proyek renovasi kantor area kendari tahun 2020<br></div><div>3. Konsultan tidak pernah memberikan gratifikasi kepada pegawai Bank<br></div><div><br></div><div>Berdasarkan pengembangan kasus (informasi di luar laporan WBS-LTC) bahwa terdapat pemotongan 3 tiang utama bangunan Area Kendari pada Desember 2020 yang dilakukan tanpa persetujuan pemegang kewenangan<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon dapat menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak terbukti dan menginformasikan ke Pelapor bahwa<br><br>Laporan WBS-LTC yang dilaporkan melalui WBS-LTC tidak terbukti namun berdasarkan pengembangan kasus bahwa pemotongan 3 tiang utama bangunan Area Kendari pada Desember 2020 yang dilakukan tanpa persetujuan pemegang kewenangan dan telah diberikan sanksi pembinaan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div>','','2022-01-19 11:08:10',1,12,''),(3256,518,7,8,2,'Yth Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi dari Senior Investigator bahwa Pelapor mengajukan surat permohonan penutupan laporan WBS-LTC karena terinformasi Sdri. Ayu Pertiwi telah mendapatkan sanksi teguran dari Atasan dan dirotasi ke Department lain&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 11:10:21',1,12,''),(3257,513,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br><div>Berdasarkan pemeriksaan awal Senior Investigator bahwa laporan WBS-LTC tidak terbukti dengan keterangan sbb:</div><div>1. Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung</div><div>2. Pelapor bermaksud menutup laporan WBS-LTC dengan pertimbangan tidak memiliki bukti pendukung&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div>','','2022-01-19 11:12:55',1,12,''),(3258,568,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator bahwa laporan WBS-LTC tidak terbukti dengan keterangan sbb:</div><div>1. Tim investigator telah menghubungi Pelapor dan terinformasi bahwa dugaan gratifikasi hanya berdasarkan rumor atau isu dari orang lain</div><div>2. Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak terbukti dan mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa laporan WBS-LTC tidak terbukti dikarenakan dugaan gratifikasi hanya berdasarkan rumor atau isu serta tidak terdapat bukti pendukung<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div>','','2022-01-19 11:17:20',1,12,''),(3259,569,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC terbukti dan telah diberikan sanksi pembinaan oleh SME Head Region X dan Regional Credit &amp; Buss. Dev. Head X agar Terlapor lebih mengontrol emosi dan fokus terhadap target serta memimpin sesuai ketentuan Bank<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status terbukti dan mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa informasi di dalam laporan WBS-LTC Terbukti dan Terlapor telah diberikan sanksi pembinaan oleh SME Head Region X / Sulawesi dan Maluku dan Regional Credit &amp; Buss. Dev. Head Region X / Sulawesi dan Maluku&nbsp;agar Terlapor lebih mengontrol emosi dan fokus terhadap target serta memimpin sesuai ketentuan Bank<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 11:21:25',1,12,''),(3260,602,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-19 11:23:37',1,0,''),(3261,558,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br><div>Berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator bahwa laporan WBS-LTC tidak terbukti karena Terlapor telah menyerahkan reward jempolan kepada Agen Sdri. Salmiah melalui anak Sdri. Salmiah dan telah dikonfirmasi kepada anak ybs bahwa benar telah diterima reward emas seberat 8 gram<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak terbukti dan mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa laporan tidak terbukti karena reward emas telah disampaikan kepada Agen Sdri. Salmiah melalui anaknya dan telah dikonfirmasi oleh Tim Investigasi&nbsp;kepada anak ybs bahwa benar telah diterima reward emas seberat 8 gram<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div>','','2022-01-19 11:25:08',1,12,''),(3262,547,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi bahwa laporan WBS-LTC terbukti dan Terlapor an. Asminiar (ASMEH MKS Kartini) telah diberikan sanksi pembinaan oleh Regional SME Head XI / Sulawesi dan Maluku<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan dengan status terbukti dan mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa laporan WBS-LTC terbukti dan&nbsp;Terlapor an. Asminiar (ASMEH MKS Kartini) telah diberikan sanksi pembinaan oleh Regional SME Head XI / Sulawesi dan Maluku<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 11:27:01',1,12,''),(3263,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan informasi tambahan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211211002-Informasi-tambahan-pelapor-no-8211211002-fV6Rr-bmri-lettertoceo.pdf,8211211002-bmri-lettertoceo-8211211002-reply-2088-0-Putusan-P-50x7L-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-19 11:30:51',1,0,'Pesan dari pelapor|Lampiran dari pelapor|'),(3264,600,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-19 12:50:24',1,0,''),(3265,600,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan bukti rekaman yang diinformasikan di dalam laporan. Kami lampirkan pesan yang dikirimkan oleh pelapor<br></div><div>Atas bukti rekaman yang disampaikan, size filenya sangat besar, sehingga tidak bisa disampaikan via sistem WBS.</div><div>Mohon arahannya untuk pengiriman bukti rekaman tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220104001-Informasi-tambahan-dari-pelapor-8220104001-HAFSw-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-19 14:33:50',1,0,'Pesan dari pelapor di sistem dan whatsapp|'),(3266,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon video diupload ke link google drive&nbsp;<a href=\"https://drive.google.com/drive/folders/16QgMQ5mwxlshyfBukf9lRKbNmx_gPIdQ?usp=sharing\" target=\"\" rel=\"\">https://drive.google.com/drive/folders/16QgMQ5mwxlshyfBukf9lRKbNmx_gPIdQ?usp=sharing</a><br><br>Mohon menginformasikan saya apabila terdapat kendala lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 14:44:29',1,12,''),(3267,600,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami sudah mengupload bukti dari pelapor di link google drive yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><div><br></div>','','2022-01-19 14:48:45',1,0,''),(3268,525,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi dari Senior Investigator bahwa Pelapor mengajukan surat permohonan penutupan laporan WBS-LTC karena terinformasi Sdri. Ayu Pertiwi telah mendapatkan sanksi teguran dari Atasan dan dirotasi ke Department lain&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 15:10:22',1,12,''),(3269,519,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi dari Senior Investigator bahwa Pelapor mengajukan surat permohonan penutupan laporan WBS-LTC karena terinformasi Sdri. Ayu Pertiwi telah mendapatkan sanksi teguran dari Atasan dan dirotasi ke Department lain&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 15:11:53',1,12,''),(3270,520,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi dari Senior Investigator bahwa Pelapor mengajukan surat permohonan penutupan laporan WBS-LTC karena terinformasi Sdri. Ayu Pertiwi telah mendapatkan sanksi teguran dari Atasan dan dirotasi ke Department lain&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-19 15:12:28',1,12,''),(3271,525,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah laporan diubah statusnya tidak dapat ditindaklanjuti atau laporan tidak terbukti?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-19 15:21:04',1,0,''),(3272,519,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah status laporan diubah menjadi \"closed - tidak dapat ditindaklanjuti\"?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-19 15:24:15',1,0,''),(3273,582,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah ada no. HP Pelapor selain yg diinformasikan di laporan WBS-LTC? SIV menelfon saya dan terinfo Pelapornya tidak dapat dihubungi<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.','','2022-01-19 15:24:47',1,12,''),(3274,520,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah laporan diubah statusnya menjadi \"closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti\"?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-19 15:25:53',1,0,''),(3275,525,3,8,2,'tidak dapat ditindaklanjuti ya pak terimakasih','','2022-01-19 15:29:10',1,12,''),(3276,519,3,8,2,'iya betul Pak Gede,&nbsp;&nbsp;\"closed - tidak dapat ditindaklanjuti\" ya terimakasih','','2022-01-19 15:30:01',1,12,''),(3277,520,3,8,2,'tidak dapat ditindaklanjuti ya pak terimakasih','','2022-01-19 15:30:48',1,12,''),(3278,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan sehubungan dengan laporan yang disampaikan. Pesan dari pelapor kami lampirkan.</div><div>Atas nomor telepon pelapor selain yang telah diinformasikan, kami sedang menanyakan ke pelapor saat ini.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8211209001-Informasi-tambahan-atas-laporan-no-8211209001-J0f8N-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-19 15:34:12',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3279,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan informasi nomor telepon.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211209001-Informasi-Nomor-Telepon-Pelapor-Laporan-No-8211209-3ANDM-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-20 14:22:40',1,0,'Nomor telepon pelapor|'),(3280,596,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan tidak terdapat informasi pelanggaran ketentuan dan Pelapor hanya menulis kata Ya maka kami mohon untuk menutup laporan dengan status Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-20 16:23:09',1,12,''),(3281,598,3,1,2,'Yth Pak Gede&nbsp;<br><br>sesuai dengan hasil diskusi dari Tim WBS&nbsp; untuk no tiket pengaduan ini bisa di close<br><br>Terimakasih<br><br>','','2022-01-20 16:43:14',1,53,''),(3282,592,3,1,2,'yth Pak Gede&nbsp;<br><br>Untuk pengaduan ini sesuai keputusan Tim WBS bisa di close<br><br>Terimakasih','','2022-01-20 16:44:36',1,53,''),(3283,590,3,1,2,'<span>Yth Pak Gede<br><br><br>Untuk&nbsp; unggahan no 1211217002 sesuai dengan keputusan tim WBS sudah bisa di close<br><br>Terimakasih<br><br></span>','','2022-01-20 16:46:02',1,53,''),(3284,579,3,1,2,'<span>Yth Pak Gede<br><br>&nbsp;sesuai dnegan hasil disksusi tim WBS no pengaduan ini 1211130001 bisa di close<br><br><br>terimakasih</span>','','2022-01-20 16:48:20',1,53,''),(3285,579,3,1,2,'<span>Yth Pak Gede<br><br>&nbsp;sesuai dnegan hasil disksusi tim WBS no pengaduan ini 1211130001 bisa di close<br><br><br>terimakasih</span>','','2022-01-20 16:48:26',1,53,''),(3286,579,3,1,2,'<span>Yth Pak Gede<br><br>&nbsp;sesuai dnegan hasil disksusi tim WBS no pengaduan ini 1211130001 bisa di close<br><br><br>terimakasih</span>','','2022-01-20 16:48:28',1,53,''),(3287,573,3,1,2,'Yth Pak Gede<br><br>untuk pengaduan ini bisa di close sesuai keputusan tim WBS, terimakasih<br><br>sarah','','2022-01-20 16:51:36',1,53,''),(3288,557,3,1,2,'Yth Paj Gede<br><br>untuk pengaduan no ini bisa di close terimaksih<br><br><br>sarah','','2022-01-20 16:52:51',1,53,''),(3289,535,7,1,2,'Yth Pak Gede<br><br>untuk pengaduan no ini sesuai dnegan pembahasan tim WBS bisa di lakukan close, terimaksih<br><br>sarah','','2022-01-20 16:53:40',1,53,''),(3290,552,3,1,2,'Yth Pak Gede<br><br>Untuk&nbsp; data wbs no ini sesuai dengan keputusan tim WBS&nbsp; bisa di close<br><br>terimakasih<br>Sarah','','2022-01-20 16:58:59',1,53,''),(3291,580,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan ingin menutup laporan yang disampaikan.</div><div>Kami lampirkan email dari pelapor yang mengajukan permohonan untuk penutupan laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211206001-Email-pelapor-tanggal-20-Jan-2022-lK79n-bmri-lettertoceo.pdf,8211206001-Surat-Penutupan-LTC-gWCvj-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-21 14:34:12',1,0,'Email pelapor|Surat permohonan dari pelapor|'),(3292,600,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti tambahan atas laporan.</div><div>Berikut dilampirkan bukti yang disampaikan via Whatsapp (1 dari 2)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220104001-Informasi-Tambahan-via-WA-1-dari-2-tVHzq-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-24 09:23:30',1,0,'Lampiran 1 dari 2|'),(3293,600,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor melampirkan bukti tambahan atas laporan.</div><div>Berikut dilampirkan bukti yang disampaikan via Whatsapp (2 dari 2)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220104001-Informasi-Tambahan-via-WA-2-dari-2-MwJwq-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-24 09:24:06',1,0,'Lampiran 2 dari 2|'),(3294,581,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan nomor telepon Pelapor yang bisa dihubungi sampai saat ini.</div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 30 Desember 2021 serta 4, 7, 12, dan 17 Januari 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-24 09:28:36',1,0,''),(3295,622,3,8,1,'Laporan menginformasikana adanya pembobolan dana pelapor<br>','','2022-01-24 09:41:37',1,0,'0|'),(3296,622,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-24 09:51:45',1,0,''),(3297,489,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan setelah kami menginformasikan bahwa laporan yang disampaikan tidak terbukti. Berikut disampaikan pesan dari pelapor.</div><div>Selain itu, pelapor juga melampirkan file mp4, dimana sizenya besar yaitu 18 mb. File yang dilampirkan diduga merupakan rekaman saat pelapor diinterogasi oleh ABC, BBC dan BOM. Mohon arahannya untuk pengiriman file rekaman tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8210423001-Email-pelapor-21-Jan-2022-6wKFG-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-24 10:07:44',1,0,'email dari pelapor|'),(3298,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Saat ini kami dalam proses koordinasi dengan SIV apakah laporan WBS-LTC dapat dilakukan investigasi lebih lanjut atau tidak<br><br>Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-24 14:34:19',1,12,''),(3299,622,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-24 14:35:33',1,12,''),(3300,622,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-24 14:58:50',1,0,''),(3301,622,3,8,2,'Selamat siang Pak Gede,&nbsp;<br><br>Boleh kami dikirimkan surat keluhan dari Nasabah? karena dokumen yang kami terima hanya yg bertuliskan scanned<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-01-25 14:14:28',1,12,''),(3302,622,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan lampiran yang dilampirkan oleh Pelapor di emailnya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220124001-Letter-To-CEO-23-Jan-2022-23-09-42-9JbBq-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-25 16:00:42',1,0,'Lampiran di email pelapor|'),(3303,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak//Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan termasuk menanyakan apakah ada data/informasi yang dibutuhkan untuk dilengkapi oleh Pelapor<br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-25 16:25:23',1,0,''),(3304,622,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Pada saat saya klik \"Lampiran 1 - Lampiran di email pelapor\", muncul error tab sebagai berikut:<br><h1>Not Found</h1>The requested URL was not found on this server.<span>Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.<br><br>Mohon panduannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-01-25 16:41:25',1,12,''),(3305,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan dimana pelapor bersedia untuk bertemu secara langsung.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211211002-Informasi-dari-pelapor-laporan-no-8211211002-5irJp-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-25 19:43:05',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3306,622,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan lampiran dari pelapor.</div><div>Mohon informasinya, apabila file tersebut tetap tidak bisa dibuka, untuk nanti kami akan kirimkan via email.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220124001-8220124001-t4OsA-bmri-lettertoceo.rar,','2022-01-26 09:14:00',1,0,'Lampiran|'),(3307,623,3,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah<br>','','2022-01-26 09:42:46',1,0,'0|'),(3308,623,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 09:48:05',1,0,''),(3309,624,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Credit Card Head dan pejabat Region 1<br></div>','','2022-01-26 10:37:38',1,0,'0|'),(3310,625,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah<br>','','2022-01-26 10:48:49',1,0,'0|'),(3311,623,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan kartu ATM tidak bisa digunakan tersebut kami merekomendasikan nasabah untuk melakukan <b>laporan melalui mantapcall 14024</b> untuk dipandu pengaktifan kembali ATM yang bersangkutan, karena ada kemungkinan ATM nasabah terblokir sistem karena pernah di pergunakan pada mesin ATM yang terindikasi terpasang alat skiming.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih<br><br>Note: mohon detail laporan dapat disampaikan.<br><br>Salam','','2022-01-26 10:52:55',1,59,''),(3312,625,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 10:53:08',1,0,''),(3313,623,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Kami akan teruskan ke pelapor.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 10:54:56',1,0,''),(3314,625,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br><br>Terima kasih.','','2022-01-26 10:59:16',1,59,''),(3315,625,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 11:15:18',1,0,''),(3316,602,3,15,2,'Yth, Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2022-01-26 11:20:07',1,59,''),(3317,602,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 11:24:59',1,0,''),(3318,602,3,15,2,'Yth. Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan setelah dilakukan koordinasi dengan Tim Audit selaku investigator laporan fraud dengan mempertimbangkan<span>&nbsp;tidak adanya bukti dan salah satu korban yang diinformasikan telah resign dan tidak berkenan identitasnya diungkap, maka kasus tersebut tidak kami tindaklanjuti dan bisa di tutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2022-01-26 11:40:47',1,59,''),(3319,602,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 12:21:58',1,0,''),(3320,625,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pengaduan nasabah tersebut telah kami tindaklanjuti untuk ditangani dari tim Mantap Care&nbsp;<br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br>Salam','15220126003-Tinjut-Laporan-qrBnl-bankmandiritaspen.pdf,','2022-01-26 14:23:23',1,59,'Bukti penerusan laporan ke Tim Mantap Care|'),(3321,625,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah laporan bisa ubah statusnya menjadi Closed - Tidak Terkait WBS?</div><div>Mohon konfirmasinya pak.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-26 15:13:38',1,0,''),(3322,625,3,15,2,'Kepada Tim WBS<br><br>Untuk status close, mohon dapat ditunggu setelah kami dapat update kembali dan akan kami informasikan kembali kepada Tim RSM<br>Terima kasih','','2022-01-26 16:51:52',1,59,''),(3323,626,4,3,1,'Ini pertanyaan pertama / This is the first question\r\n<br>- \r\nasd\r\n<br>--------<br>\r\nIni pertanyaan kedua / This is the second question\r\n<br>- \r\nqwe\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2022-01-26 22:14:42',1,0,'0|'),(3324,626,4,3,1,'asdqwe123','3220126004-1-nhtzw-clientdua.png,3220126004-160F86297305gsGkhqYEhJPRuKuPAxo1DCXB972P3XdZ-SFCED-clientdua.jpg,','2022-01-26 22:15:16',1,0,'1|2|'),(3325,626,4,3,1,'123','3220126004-download-RGlNc-clientdua.rar,','2022-01-26 22:16:21',1,0,'3|'),(3326,625,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, kami menunggu arahan selanjutnya atas laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-27 09:03:53',1,0,''),(3327,628,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dan keluhan dari nasabah<br>','','2022-01-27 09:11:02',1,0,'0|'),(3328,628,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-01-27 09:12:10',1,0,''),(3329,628,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pertanyaan dari nasabah tersebut kami rekomendasikan untuk di arahkan ke kontak ke mantapcall di 14024 untuk mendapatkan penjelasan lebih detail.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2022-01-27 09:19:56',1,59,''),(3330,575,3,14,1,'laporan testing<br>','','2022-01-27 11:28:06',1,0,'0|'),(3331,628,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan menutup laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola Letter to CEO<br>','','2022-01-27 11:37:39',1,0,''),(3332,622,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas email file tersebut<br><br>Dengan ini kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Unit Pelayanan Konsumen&nbsp;Bank Mandiri pada tanggal 27 Januari 2022 untuk ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-27 11:51:15',1,12,''),(3333,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil konfirmasi ke Senior Investigator bahwa laporan dapat dilakukan investigasi lebih mendalam<br><br>Dengan ini kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator secara resmi pda tanggal 27 Januari 2022&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-27 13:19:08',1,12,''),(3334,604,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-27 14:32:40',1,0,''),(3335,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>mohon disampaikan kepada WBS agar menghubungi\r\nPalapor, karena menurut cabang, ybs tidak bisa dihubungi.&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>terlampir draft email konfirmasinya.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>================================\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Kepada Yth Ibu Desy Ratnasari,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Dengan hormat,\r\n\r\n<br><br>Sehubungan dengan adanya Letter To CEO yang Ibu\r\nSampaikan kepada Bank Mandiri, bersama ini kami bermaksud untuk menindaklanjuti\r\nLTC dimaksud. <br><br>Kami telah melakukan upaya konfirmasi kepada Ibu :\r\n\r\n<br>a. melalui sambungan telepon pada tanggal 24,\r\n25, 27 Januari 2022 pada nomor 08113493000, namun tidak ada response (walau\r\nterdapat nada sambung)\r\n\r\n<br>b. melalui WA nomor\r\n08113493000, pada tanggal 24 Januari 2022 namun tidak direspon\r\n\r\n<br>c. melalui Telegram nomor 08113493000, pada tanggal 25\r\nJanuari 2022 namun tidak direspon\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Terkait dengan hal itu, kami mohon informasi\r\nmengenai <b>waktu yang tepat untuk melakukan konfirmasi </b>kepada Ibu.\r\nKonfirmasi sangat dibutuhkan untuk mengungkap fakta kejadian dan menjaga obyektifitas pemeriksaan .&nbsp;</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Dalam hal pelapor tidak dapat dihubungi dan atau\r\ntidak bisa memberikan keterangan, maka LTC tidak dapat ditindaklanjuti.&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>untuk itu, kami mohon bantuan Ibu untuk dapat\r\nmenyampaikan nomor kontak yang dapat dihubungi atau menghubungi nomor kami di\r\n08557805758 selambat-lambatnya tanggal 31 Januari 2022.&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>demikian konfirmasi ini disampaikan, atas\r\nperhatian dan kerjasamanya, Kami mengucapkan terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;<br><br><br>','','2022-01-27 15:48:24',1,12,''),(3336,600,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah teruskan pesan tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-27 16:02:57',1,0,''),(3337,629,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan yang dilakukan oleh petugas satpam.<br>','','2022-01-27 16:32:06',1,0,'0|'),(3338,625,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terhadap permasalahan terlampir setelah kami koordinasikan dengan TIM Mantap Care maka dari direkomendasikan sebagai berikut:<br><br><div>Kepada Bapak/Ibu Dewa, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya perihal TOP UP perihal nasabah Rosmeri. Untuk detail pengaduan bapak/ibu Rosmeri, terkait nominal yang ingin dipastikan kami persilahkan hubungi Cabang yang membantu pinjaman. Karena sepenuhnya perihal pinjaman kami serahkan pada cabang.</div><div><br>WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau Hubungi MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, mohon dapat ditindaklanjuti informasinya ke pelapor.<br>Terima kasih</div>','','2022-01-31 10:07:01',1,59,''),(3339,600,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan pada tanggal 24 Januari 2022 sedang menjalani sidang pertama di Pengadilan Agama, selain itu ada permasalahan juga di HP pelapor sehingga tidak bisa dihubungi. <br></div><div>Pelapor bersedia dihubungi hari ini. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8220104001-Informasi-dari-pelapor-laporan-no-8220104001-xmMzg-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-01-31 10:16:24',1,0,'Pesan dari pelapor di Whatsapp|'),(3340,625,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br>\r\n                        </div><br>','','2022-01-31 10:27:10',1,0,''),(3341,624,3,8,1,'<div>Atas laporan yang disampaikan, apabila merujuk kepada ketentuan WBS maka laporan tidak dapat ditindaklanjuti dikaenakan tidak adanya bukti yang disampaikan oleh pelapor. Namun, kami menyarankan untuk melakukan pemeriksaan awal atas informasi yang disampaikan oleh pelapor sebelum menentukan tindaklanjut atas laporan.<br></div>','','2022-01-31 14:49:50',1,0,''),(3342,624,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-31 14:51:55',1,0,''),(3343,604,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan laporan disampaikan kepada kami dan sehubungan Pelapor meminta laporannya untuk ditarik maka mohon dapat dilakukan penutupan laporan WBS-LTC dengan status laporan tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-01-31 15:57:23',1,12,''),(3344,604,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-01-31 16:09:51',1,0,''),(3345,630,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan yang dilakukan oleh oknum OM<br>','','2022-01-31 16:56:56',1,0,'0|'),(3346,580,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan telah ditindaklanjuti SIV dengan melakukan mediasi secara kekeluargaan antara Pelapor dengan Terlapor maka dengan ini kami mohon dapat menutup laporan WBS-LTC dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-02 10:29:24',1,12,''),(3347,624,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-02 10:33:19',1,12,''),(3348,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon diinformasikan ke Pelapor sebagai berikut:<br><br>Sehubungan informasi dari Bank Mandiri bahwa Ibu telah dihubungi pihak Bank Mandiri namun belum terdapat tanggapan, dengan ini kami mohon agar Ibu dapat menghubungi pihak Bank Mandiri dengan no.&nbsp;<span>08557805758&nbsp;<br><br>Apabila dalam waktu 5 hari kerja, Ibu tidak menghubungi no.&nbsp;</span>08557805758 maka laporan Ibu akan ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,','','2022-02-02 12:37:13',1,12,''),(3349,580,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah ditutup dengan status closed - terbukti atau closed - tidak ditindaklanjuti dikarenakan pelapor meminta laporan untuk ditutup.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-03 07:33:45',1,0,''),(3350,624,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-03 08:11:54',1,0,''),(3351,624,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Concern Senior Investigator mengajukan permohonan sbb:<br><br>Yth Mas Aryo,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Sesuai penelaahan awal, kasus ini minim alat\r\nbukti dan hanya sebatas narasi, bisa jadi Fitnah.<br><br>LTC ini tidak dilengkapi\r\nalat bukti antara lain : Rekaman percakapan, Video CCTV atau bukti pelanggaran\r\nlainnya yang valid dan sesuai kaidah hukum yang berlaku dan bahkan pelapor\r\nmengaku tidak punya alat bukti.&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Catatan saya terkait case ini, mohon dipastikan\r\nbahwa pelapor bisa memenuhi bukti sbb :&nbsp;</span><ol>\r\n <li>Bukti\r\n     dia memperlakukan pegawai tidak adil&nbsp;</li>\r\n <li>Bukti\r\n     turn over karyawan tinggi (berapa karyawan yang masuk dan keluar pada\r\n     periode laporan?)</li>\r\n <li>Bukti\r\n     dia memberikan perlakuan khusus kepada pegawai lain, kalau masalah Cuti,\r\n     pimpinan unit memang diperbolehkan membuat diskresi dengan perimbangan tertentu\r\n     selama tidak melanggar ketentuan HC. Ketentuan mana yang dilanggar?</li>\r\n <li>Bukti\r\n     bahwa pejabat lain di Region1 terlibat? siapa saja? apa perannya?&nbsp;</li>\r\n <li>Bukti\r\n     bahwa terlapor mempunyai orientasi yang salah (suka terhadap wanita cantik\r\n     bukan pelanggaran), yang melanggar apabila melakukan tindakan asusila,\r\n     melakukan perbuatan tidak senonoh, cabul dll. Apakah terlapor melakukan\r\n     hal itu?</li>\r\n <li>Bukti\r\n     bahwa terlapor memperlakukan pembayaran kepada masing2 peserta Band dengan\r\n     nominal berbeda, apakah memang sengaja dibedakan? atau memang karena\r\n     kualitas Band nya beda?&nbsp;</li>\r\n <li>Kapan\r\n     kejadian tersebut terjadi? siapa saja saksinya?</li>\r\n</ol>Sehubungan hal tersebut, mohon dapat dimintakan informasi2 di atas ke Pelapor ya pak. Mekanisme permohonan tambahan informasi 3 kali sesuai kesepakatan BMRI dengan RSM. Apabila 3 kali permohonan informasi tidak ada tanggapan baru bisa diusulkan ke kami untuk ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-02-03 12:57:08',1,12,''),(3352,580,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon ditutup dengan status terbukti, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.','','2022-02-03 13:35:16',1,12,''),(3353,631,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya\r\npembobolan dana nasabah.<br><br>','','2022-02-04 09:22:56',1,0,'0|'),(3354,631,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-04 09:30:26',1,0,''),(3355,582,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan menarik/mencabut laporan yang disampaikan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8211209001-Informasi-dari-Pelapor-Laporan-no-8211209001-16neX-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-04 09:38:56',1,0,'pesan dari pelapor|'),(3356,633,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-02-04 10:30:51',1,0,'0|'),(3357,633,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-04 10:42:10',1,0,''),(3358,636,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan cara mengajukan pemblokiran ATM<br>','','2022-02-04 11:10:51',1,0,'0|'),(3359,636,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-04 11:14:54',1,0,''),(3360,636,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas kejadian kehilangan kartu ATM dapat menyampaikan laporan ke mantapcall di nomor 14024, untuk mengajukan pemblokiran kartu ATM secara online.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-02-04 11:48:41',1,59,''),(3361,636,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-04 13:08:24',1,0,''),(3362,605,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-04 14:00:28',1,0,''),(3363,637,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-02-04 15:01:52',1,0,'0|'),(3364,624,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan pelapor atas pertanyaan yang diajukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220126002-Tanggapan-Pelapor-Laporan-no-8220126002-UcSat-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-04 15:41:27',1,0,'tanggapan pelapor|'),(3365,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah sudah ada informasi bahwa Pelapor telah menghubungi no. HP&nbsp;<span>08557805758&nbsp; ?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-02-07 08:07:44',1,12,''),(3366,600,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan dia telah berbicara dengan Adi Setiawan pada tanggal 2 Februari 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 08:52:39',1,0,''),(3367,640,3,8,1,'Laporan dummy - korupsi tanggal 7 Februari 2022<br>','','2022-02-07 09:42:25',1,0,'0|'),(3368,640,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan, rekomendasi dan judul atas laporan.</div><div>Mohon arahannya atas informasi di kolom Judul</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 09:45:20',1,0,''),(3369,640,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Untuk kepentingan informasi judul. mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-02-07 09:47:41',1,12,''),(3370,640,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Detail Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 09:51:03',1,0,''),(3371,640,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon agar dilakukan perubahan judul laporan WBS-LTC menjadi sebagai berikut:<br><br>Laporan Dummy - Tindak Pidana Korupsi&nbsp;<span>tanggal 7 Februari 2022<br></span><br>Dan mohon agar laporan WBS-LTC dapat diteruskan kepada AROMA KPK<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br><br><br>','','2022-02-07 09:56:29',1,12,''),(3372,606,4,3,1,'Ini pertanyaan pertama / This is the first question\r\n<br>- \r\nya\r\n<br>--------<br>\r\nIni pertanyaan kedua / This is the second question\r\n<br>- \r\noke\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2022-02-07 10:32:55',1,0,'0|'),(3373,611,4,3,1,'Ini pertanyaan pertama / This is the first question\r\n<br>- \r\nsatu\r\n<br>--------<br>\r\nIni pertanyaan kedua / This is the second question\r\n<br>- \r\ndua\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2022-02-07 11:17:32',1,0,'0|'),(3374,622,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan informasi hasil tindak lanjut dari Customer Care Group sebagai berikut:<br><br>Atas pertanyaan mengenai&nbsp;&nbsp;akses New Livin’ by Mandiri, Perwakilan Bank Mandiri Bogor Juanda (Cabang) menjelaskan bahwa pemblokiran dilakukan atas permintaan kantor pusat untuk keamanan rekening nasabah karena nasabah menyampaikan pengaduan bantahan transaksi. Pada kesempatan tersebut, pihak Cabang menyampaikan kepada nasabah apabila nasabah ingin menggunakan New Livin’ by Mandiri, maka Cabang akan membuat kartu debit baru agar nasabah dapat melakukan pendaftaran New Livin’ by Mandiri menggunakan kartu debit yang baru. Pada saat itu, Cabang menyampaikan minta kesediaan waktu nasabah kapan bisa ditemui dan nasabah menyampaikan bahwa nanti nasabah yang akan datang ke Cabang.<br><br>Menunjuk hal di atas dan dengan pertimbangan nasabah belum hadir ke Bank Mandiri Bogor Juanda (Cabang) untuk pembuatan kartu debit yang baru, maka Cabang melakukan kunjungan kepada nasabah untuk menyerahkan kartu debit Visa Gold dan PIN Mailer. Pada pertemuan tersebut, nasabah menyampaikan informasi sebagai berikut&nbsp;<br><ol><li>Nasabah sudah melaporkan kasus ini kepada Kepolisian dan menjelaskan bahwa 2 (dua) pegawai Bank Mandiri akan dimintakan keterangan oleh Kepolsian, yaitu Sdri. Triasri Widya Wahyuningsih (Kepala Cabang Bogor Nirwana Residence) dan Sdri. Khori Aryani (Branch Operational Manager Cabang Bogor Juanda).<br></li><li>Nasabah tidak berkenan untuk menandatangani formulir aplikasi umum pembukaan pemblokiran Livin’ by Mandiri karena pemblokiran dilakukan tanpa sepengetahuan nasabah, selain itu nasabah akan memikirkan terlebih dahulu apakah perlu dilakukan pembukaan blokir Livin’ by Mandiri atau tidak.</li></ol>Sehubungan dengan Customer Care telah menindaklanjuti laporan dan Pelapor masih ingin melanjutkan laporannya kepada Kepolisian maka dengan ini kami mohon dapat menutup laporan WBS-LTC<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih','8220124001-Printscreen-Email-Tindak-Lanjut-dari-CCG.-XqVfe-bmri-lettertoceo.docx,8220124001-Tindak-Lanjut-Pengaduan-NLIV-Bantahan-Transaksi-a.-HrFHw-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-07 13:21:29',1,12,'Email tindaklanjut dari Customer Care Group|Kronologis Tindak Lanjut Laporan LTC|'),(3375,600,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik pak berarti Pelapor telah berdiskusi dengan Auditor Bank Mandiri&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-07 13:23:34',1,12,''),(3376,605,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon untuk disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2022-02-07 13:25:34',1,12,''),(3377,622,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah laporan diubah statusnya menjadi \"Closed - Laporan tidak terkait WBS\"?</div><div>Selain itu, mohon informasinya apakah kami bisa menyampaikan ke pelapor sebagai berikut:</div><div>\"Sehubungan dengan Customer Care Bank Mandiri telah menindaklanjuti laporan Bapak/Ibu, maka kami akan menutup laporan WBS-LTC Bapak/Ibu. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 14:27:12',1,0,''),(3378,600,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Iya mas, mengacu ke informasi yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 14:29:04',1,0,''),(3379,622,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Iya silahkan ya Pak Gede untuk status dan penyampaian ke Pelapor<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-02-07 14:29:44',1,12,''),(3380,605,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 14:40:42',1,0,''),(3381,639,3,1,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan mobil towing<br>','','2022-02-07 15:32:51',1,0,'0|'),(3382,630,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-07 15:37:31',1,0,''),(3383,631,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat disampaikan laporannya ASAP kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-07 16:24:44',1,12,''),(3384,631,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-07 16:38:29',1,0,''),(3385,638,4,3,1,'Ini pertanyaan pertama / This is the first question\r\n<br>- \r\n1\r\n<br>--------<br>\r\nIni pertanyaan kedua / This is the second question\r\n<br>- \r\n2\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2022-02-08 08:53:51',1,0,'0|'),(3386,638,4,3,1,'Hai','','2022-02-08 09:03:07',1,0,''),(3387,638,4,3,1,'Hai','','2022-02-08 09:03:17',1,0,''),(3388,627,4,3,1,'Ini pertanyaan pertama / This is the first question\r\n<br>- \r\nasd\r\n<br>--------<br>\r\nIni pertanyaan kedua / This is the second question\r\n<br>- \r\nqwe\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2022-02-08 09:04:18',1,0,'0|'),(3389,624,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan hasil pemeriksaan awal Senior Investigator bahwa laporan kurang memenuhi prinsip 4W1H, kurang cukupnya alat bukti dan Pelapor tidak bersedia dihubungi maka kami mohon untuk menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Untuk selanjutnya agar diinformasikan kepada Pelapor untuk membuat no. tiket baru apabila Pelapor telah memiliki setidaknya 1 atau 2 alat bukti yang relevan dengan laporan yang akan disampaikan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-08 10:35:23',1,12,''),(3390,624,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut ada informasi tambahan dari pelapor, namun tetap pelapor tidak melampirkan bukti.</div><div>Mohon konfirmasinya, apakah laporan tetap tidak ditindaklanjuti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220126002-Informasi-dari-Pelapor-8220126002-Jr4kU-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-08 11:28:38',1,0,'informasi dari pelapor|'),(3391,624,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan kami bahwa laporan WBS-LTC ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti <br><br>Mohon selanjutnya dapat diinformasikan ke Pelapor bahwa kita telah menyampaikan seluruh informasi dari Pelapor kepada Senior Investigator Bank Mandiri namun laporan belum dapat ditindaklanjuti karena kurangnya alat bukti dan Pelapor tidak bersedia berkomunikasi<br><br>Pelapor dapat membuat nomor tiket pengaduan baru dengan melengkapi segala informasi dan nomor telefon Pelapor (bisa nomor telefon yang bukan digunakan sehari-hari)&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-08 14:38:25',1,12,''),(3392,585,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan, selain itu pelapor juga menanyakan estimasi laporan dan SLA penanganan laporan.<br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8211211002-Pertanyaan-pelapor-hJkml-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-08 18:51:36',1,0,'pertanyaan dari pelapor|'),(3393,641,3,8,1,'<div>Pelapor memforward email yang dikirimkan oleh bnicall@bni.co.id dimana terdapat informasi yaitu pihak BNI meminta pelapor membuat laporan ke Mandiri.</div><div>Selain ke email WBS, pelapor juga memforward email dari bnicall@bni.co.id ke <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mandiricare@bankmandiri.co.id. Saat ini, dikarenakan informasinya sangat minim, kami masih menunggu tanggapan dari pelapor atas pertanyaan yang kami ajukan.<br></a></div><br><br><br>','','2022-02-09 12:08:39',1,0,'0|'),(3394,639,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-02-09 13:13:25',1,0,''),(3395,581,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi nomor telepon Pelapor sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-10 10:22:42',1,0,''),(3396,629,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-10 10:31:20',1,0,''),(3397,637,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Apabila telah ada informasi lengkap mohon dapat disampaikan detailnya<br>Terima kasih','','2022-02-10 11:07:37',1,59,''),(3398,629,3,15,2,'Yth. Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya, terima kasih','','2022-02-10 11:52:42',1,59,''),(3399,629,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-10 13:12:53',1,0,''),(3400,631,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah kami sampaikan ke Customer Care Group tanggal 10 Februari 2022 untuk ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-10 17:28:27',1,12,''),(3401,633,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat segera disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-11 13:17:35',1,12,''),(3402,631,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil tindak lanjut dari Customer Care sbb:<br><br>Terkait pengaduan nasabah a/n Moch. Imam Rofi’i yang disampaikan melalui laporan Whistle Blowing System – Letter To CEO, dapat kami sampaikan informasi sebagai berikut :&nbsp;<br><br>1. Setelah kami lakukan pemeriksaan pada email mandiricare, belum ada/menerima pengaduan nasabah a/n Moch. Imam Rofi’i perihal rekening nasabah yang merasa dibobol sebesar 5,8M.&nbsp;<br><span><br>2. Kami lakukan konfirmasi juga kepada layanan mandiri call 14000, bahwa belum ada/menerima pengaduan nasabah tersebut.&nbsp;</span>&nbsp;<br><span><br>3. Kami juga lakukan pemeriksaan pada sistem BDS a/n Moch. Imam Rofi’i, hanya terdapat 1 data nasabah dengan nama tersebut yang dimana data tersebut (rekening nasabah) telah ditutup pada tanggal 01 September 2008.<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon dapat ditanyakan kepada Pelapor mengenai identitas no. rekening Pelapor sehingga mempermudah tindak lanjut laporan&nbsp;<br><br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-02-11 13:20:43',1,12,''),(3403,560,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan informasi dari Senior Investigator bahwa laporan terbukti dengan Terlapor telah diberikan sanksi PHK, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-11 13:37:45',1,12,''),(3404,633,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-11 13:43:31',1,0,''),(3405,631,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Baik mas, kami telah tambahkan pertanyaan ke pelapor terkait nomor rekening nasabah.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-11 13:50:26',1,0,''),(3406,622,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan setelah kami menginformasikan bahwa laporan pelapor ditutup karena sudah ditindaklanjuti oleh Customer Care.</div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220124001-Tanggapan-dari-pelapor-Xu37P-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-14 10:55:13',1,0,'Tanggapan pelapor|'),(3407,641,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan yang dikirimkan oleh pelapor termasuk pertanyaan yang kami ajukan ke pelapor namun belum ada tanggapan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220209001-Email-dari-pelapor-dan-pertanyaan-yang-diajukan-ke-WTNAT-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-14 11:28:12',1,0,'email dari pelapor|'),(3408,633,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Customer Care Group pada tanggal 14 Febuari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-14 12:49:24',1,12,''),(3409,646,3,1,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya benda di tengah jalan tol<br></div><br>','','2022-02-14 17:22:31',1,0,'0|'),(3410,646,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-02-14 17:25:49',1,0,''),(3411,645,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi pimpinan pelapor melakukan pembahasan pekerjaan melebihi waktu jam kerja dan juga dilakukan di akhir pekan.<br></div><br>','','2022-02-14 17:39:11',1,0,'0|'),(3412,639,3,1,2,'Terimkasih Pak Gede<br><br>pengaduan sedang kami investigasi lebih lanjut','','2022-02-15 11:59:16',1,53,''),(3413,646,3,1,2,'Terimakasih Pak Gede<br><br>untuk laporan ini bisa di Close','','2022-02-15 12:03:23',1,53,''),(3414,639,3,1,2,'Pak gede&nbsp; kami mau investgasi tapi sy mau sampaikan foto copy ktp dan kuitansi yang pelapor sampaikan bagaimana cara agar sy bisa upload, terimakasih<br>&nbsp;','','2022-02-15 12:05:23',1,53,''),(3415,639,3,1,2,'Pak gede&nbsp; kami mau investgasi tapi sy mau sampaikan foto copy ktp dan kuitansi yang pelapor sampaikan bagaimana cara agar sy bisa upload, terimakasih<br>&nbsp;','','2022-02-15 12:05:25',1,53,''),(3416,639,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan termasuk bukti dan tanggapan pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-15 16:26:50',1,0,''),(3417,646,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-02-15 16:29:35',1,0,''),(3418,639,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan termasuk bukti dan tanggapan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-02-15 16:31:17',1,0,''),(3419,647,3,1,1,'Laporan memuat informasi adanya pelanggaran terkait gratifikasi<br>','','2022-02-16 07:43:40',1,0,'0|'),(3420,655,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh personil Bank Mandiri<br>','','2022-02-16 17:34:18',1,0,'0|'),(3421,633,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut informasi hasil tindak lanjut laporan WBS-LTC:<br><br><br>Semangat\r\npagi Bapak Aryo Wicaksono, \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Dapat\r\nkami informasikan bahwa untuk keluhan nasabah tersebut telah kami tindaklanjuti\r\nke kantor cabang Bank Mandiri Depok Tengah, dengan hasil tindaklanjut dari\r\npihak kantor cabang Bank Mandiri sebagai berikut :<span> <br>\r\n<br>\r\n</span>Terkait pengaduan nasabah a.n <i>Mahir</i> dapat kami sampaikan hasil\r\ninvestigasi cabang Depok Tengah 15703 dan kronologis untuk complain nasabah tsb\r\nsbb:<br>\r\n<br>\r\nTerkait dengan pengaduan nasabah a.n Mahir benar bahwa pada hari Jumat tanggal\r\n04 Februari 2022 nasabah ingin melakukan transaksi tarik tunai dari rekening\r\nTabunganku sebesar Rp 20.097.210,- untuk di setorkan ke rekening baru Tabungan\r\nReguler (New) di Cabang Depok Tengah.</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Nasabah juga sudah selesai membuka rekening\r\nTabungan Reguler (New) di cabang Depok Tengah\r\n\r\n<span>Selanjutnya,\r\nuntuk proses penarikan dana dari rekening Tabunganku harus dibutuhkan\r\nkonfirmasi dari cabang Pengelola,<br><br>&nbsp;Perlu diketahui fitur dari Produk Tabunganku adalah :</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPenarikan Tunai dapat dilakukan di Cabang Pengelola dan Mandiri ATM (EMTK)\r\n\r\n<br>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPenarikan hanya dapat dilakukan di Cabang Pengelola (refreshment produk dana\r\ndan jasa ritel)\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Atas\r\nketentuan dimaksud maka pihak cabang informasikan kepada nasabah bahwa\r\ntransaksi tersebut harus dikonfirmasi ke cabang pengelola (KCP BJM Lambung\r\nMangkurat). Nasabah juga menghubungi petugas cabang pengelola karena nasabah\r\nmerupakan Pensiunan dari Bank Mandiri. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Cabang\r\nDepok Tengah dihubungi oleh cabang pengelola bahwa transaksi penarikan tersebut\r\ntidak diperkenankan dan cabang pengelola memberikan solusi akan melakukan\r\npindah Kelola rekening Tabunganku nasabah ke Cabang Depok Tengah. \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Pindah\r\nkelola efektif H+1. Cabang Depok Tengah sudah menginformasikan kepada nasabah\r\ndan nasabah datang kembali di Hari Senin tanggal 07 Februari 2022 untuk\r\nmelakukan transaksi tersebut. Dan transaksi sudah berhasil di jalankan. Dan\r\ndana nya sudah di setorkan juga ke rekening Tabungan Reguler yang baru.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Seterlah\r\ncabang Depok Tengah menerima email keluhan tersebut, cabang langsung\r\nmenghubungi nasabah untuk melakukan service recovery serta meminta maaf atas\r\nkejadian tersebut dan menjelaskan kembali terkait hal tersebut, dan nasabah\r\nmeminta maaf juga ke cabang dan mengatakan “maaf kalau saya tidak sabar kemarin\r\nmenunggu proses tsb”, nasabah sudah paham dan mengerti akan penjelasan yang\r\ncabang berikan. \r\n\r\n&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status terbukti dan telah selesai ditindaklanjuti ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono','','2022-02-17 07:59:00',1,12,''),(3422,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan terdapat unsur penipuan dokumen dalam laporan WBS-LTC, dengan ini kami mohon dapat dirubah jenis laporannya menjadi: Non Fraud&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono','','2022-02-17 08:11:00',1,12,''),(3423,581,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi sebagai berikut:<br><br>1. Informasi dalam laporan WBS-LTC terbukti benar bahwa Terlapor melakukan tindakan mencaci dan mencela Pegawai pada saat morning briefing dan tidak pernah memberikan penghargaan kepada Pegawai<br>2. Terlapor telah dikenakan sanksi pembinaan oleh Area Head<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status terbukti dan mohon disampaikan 2 butir informasi di atas kepada Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono','','2022-02-17 08:17:34',1,12,''),(3424,586,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi Senior Investigator sebagai berikut:<br>1. Laporan tidak terbukti dengan keterangan bahwa:<br>a. Unggahan Terlapor tidak ditujukan kepada Pelapor<br>b. Terlapor tidak melakukan tindakan fisik kepada Pelapor<br>c. Terlapor berjanji akan menggunakan media sosial dengan lebih bijak&nbsp;<br><br>2. Bank Mandiri telah berupaya melakukan mediasi namun Terlapor tidak dapat dihubungi&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-17 08:27:33',1,12,''),(3425,622,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan tanggapan informasi dari Pelapor kepada Customer Care Group pada tanggal 17 Febuari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-17 09:10:07',1,12,''),(3426,656,3,15,1,'Pelapor menginformasikan kartu ATM rusak<br>','','2022-02-17 10:30:57',1,0,'0|'),(3427,656,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-17 10:32:29',1,0,''),(3428,633,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah statusnya diubah menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\" atau \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-17 10:58:19',1,0,''),(3429,603,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah maksudnya jenis laporannya diubah menjadi \"Penipuan\", karena saat ini jenis laporannya adalah Non Fraud.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-17 11:01:37',1,0,''),(3430,586,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah informasi poin 1a-c, perlu diinformasikan ke pelapor?</div><div>Selain itu, atas poin 2, apakah maksudnya yang tidak bisa dihubungi adalah pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-17 11:06:34',1,0,''),(3431,656,3,15,2,'Kepada TIM RSM<br><br>Menanggapi keluhan nasabah terkait kartu ATM dapat kami sampaikan bahwa saat ini sedang dilakukan pergantian kartu berbasis chip untuk mencegah kejahatan terhadap kartu ATM, sehingga ada kemungkinan kartu nasabah terblokir dan harus ganti kartu.<br>sehubungan dengan hal tersebut nasabah dapat menghubungi Kantor Cabang Bank terdekat dengan membawa ID card atau menghubungi mantapcall 14024 untuk mendapatkan informasi lebih detail.<br>Demikian disampaikan, terimakasih.','','2022-02-17 11:07:01',1,59,''),(3432,656,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-17 11:14:22',1,0,''),(3433,633,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan statusnya dirubah menjadi&nbsp;<span>\"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-02-17 11:59:41',1,12,''),(3434,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Iya betul pak silahkan&nbsp;<span>jenis laporannya diubah menjadi \"Penipuan\"<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-02-17 12:00:42',1,12,''),(3435,586,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>1. Point 1.c tidak perlu disampaikan kepada Pelapor<br>2. Point 2 yang dimaksud adalah Pelapor tidak dapat dihubungi&nbsp;<br><br>Terimakasih ya Pak Gede','','2022-02-17 12:02:40',1,12,''),(3436,631,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil tindak lanjut sebagai berikut:&nbsp;<br>1. Berdasarkan investigasi Auditor Senior Investigator bahwa:<br>a. Rootcause kasus tersebut adalah pemalsuan dokumen KTP dan Buku Tabungan Moch Imam Rofii (MIR) oleh Pihak Eksternal&nbsp;<br>b. Pihak eksternal melakukan penggantian kartu ATM serta menggunakan data pribadi MIR untuk mengambil uang dari rekening MIR secara ilegal<br>c. Seluruh proses penggantian kartu ATM telah dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku<br>d. Tidak ditemukan pelanggaran atau kebocoran informasi dari Pihak Bank&nbsp;<br>e. Tidak ditemukan keterlibatan Pihak Bank atas kasus tersebut<br><br>2. Perwakilan Direksi Bank telah melaporkan tindak lanjut kasus tersebut kepada OJK (bukti surat terlampir)<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dapat menutup laporan WBS-LTC dan menginformasikan ke Pelapor bahwa:<br><i>Sehubungan Bank Mandiri telah menindaklanjuti pengaduan dan telah melaporkannya kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dengan ini kami menutup laporan WBS-LTC&nbsp;<br></i><br>Mohon dirahasiakan surat tindak lanjut tersebut ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','8220203001-JRB-1879-2021-30112021-Tindak-Lanjut-atas-Kasus-Fr-m0WFO-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-18 15:09:54',1,12,'|'),(3437,603,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dan bukti tambahan yang disampaikan oleh pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220110001-Informasi-tambahan-dari-pelapor-cvFtx-bmri-lettertoceo.rar,','2022-02-21 10:09:49',1,0,'pesan dan bukti tambahan dari pelapor|'),(3438,631,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\"<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-21 10:16:33',1,0,''),(3439,645,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-21 11:03:02',1,0,''),(3440,658,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2022-02-21 15:11:36',1,0,'0|'),(3441,645,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Mohon Pak Gede dapat menyampaikan laporannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-02-21 15:19:21',1,12,''),(3442,645,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-21 15:27:40',1,0,''),(3443,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya terimakasih atas tambahan informasi dari Pelapor<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami telah menyampaikan file lampiran tambahan informasi tersebut kepada Senior Investigator pada tanggal 21 Februari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-21 15:28:49',1,12,''),(3444,659,3,14,1,'Laporan memuat dugaan suap<br>','','2022-02-21 15:36:43',1,0,'0|'),(3445,659,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2022-02-21 15:37:57',1,0,''),(3446,659,3,14,2,'<div>Dear tim Pengelola WBS</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon detail laporan dapat disampaikan kepada kami</div><div>Terima kasih<br></div>','','2022-02-21 15:55:13',1,45,''),(3447,659,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2022-02-21 15:56:23',1,0,''),(3448,659,3,14,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div>Mohon diteruskan ke unit XXX<br></div>','','2022-02-21 16:21:24',1,45,''),(3449,659,3,14,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div>Laporan telah ditindaklanjuti dan berdasarkan hasil pemeriksaan laporan terbukti.</div><div><br></div>','','2022-02-21 16:35:15',1,45,''),(3450,599,59,15,1,'Yth. Tim RSM<br><br>Atas laporan ini apakah sudah ada nama OM dan Bukti percakapannya dapat disampaikan kepada kami<br><br>Terima kasih','','2022-02-22 14:18:57',1,0,''),(3451,599,3,15,2,'Yth. Tim RSM<br><br>Bukti Percaka[an dan nama OM sudah kami dapatkan<br>Terima kasih.','','2022-02-22 14:24:28',1,59,''),(3452,630,3,15,2,'kepada RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-02-22 14:45:34',1,59,''),(3453,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan Senior Investigator kesulitan untuk menindaklanjuti laporan karena Unit Kerja Terlapor pintar menutup celah, dengan ini kami mohon menginformasikan no. WA Pelapor&nbsp;<br><br>Demikian kmai sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-22 15:00:00',1,12,''),(3454,603,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah merespon dimana pelapor tidak bersedia berkomunikasi langsung dengan tim investigasi. Pesan dari pelapor disampaikan.</div><div>Apakah dengan menginformasikan nomor telepon WA ke tim investigasi tidak akan menyebabkan permasalahan kedepannya, karena pelapor sudah 2x menekankan bahwa pelapor tidak bersedia dihubungi tim investigasi.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div>','8220110001-Tanggapan-Pelapor-no-8220110001-B6hu2-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-22 15:57:25',1,0,'Tanggapan pelapor|'),(3455,630,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-22 16:32:32',1,0,''),(3456,637,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-22 17:13:15',1,0,''),(3457,637,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-02-22 17:30:26',1,0,''),(3458,657,3,8,1,'Laporan menginformasikan keluhan pelapor sebagai nasabah KSM. Pelapor juga adalah karyawan Bank Mandiri<br>','','2022-02-23 06:27:20',1,0,'0|'),(3459,657,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-23 06:28:38',1,0,''),(3460,657,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi laporan<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono','','2022-02-23 10:17:33',1,12,''),(3461,657,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-23 10:40:49',1,0,''),(3462,657,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>File word laporan dari Pelapor bisa dikirim ulang ke kami kah? saya tidak bisa buka file word dimaksud<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-02-23 14:21:26',1,12,''),(3463,657,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan 1 file pada saat pengiriman laporan, namun file tersebut tidak bisa dibuka. Kami meminta pelapor untuk mengirimkan ulang filenya dan pelapor mengirimkan 2 file yang dipecah dari file pertama.</div><div>Oleh karenanya, hanya 2 file saja yang bisa dibuka dari 3 file yang ada di dalam detail laporan.</div><div>Apakah mas Aryo bisa membuka 2 dari 3 file tersebut atau tidak bisa membuka semua filenya?</div><div>Mohon informasinya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-23 17:51:59',1,0,''),(3464,647,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-02-24 08:34:28',1,0,''),(3465,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan pesan dari Senior Investigator kepada Pelapor sebagai berikut:<br><br><div>Yth Pelapor LTC,</div><div><br></div><div>Terima kasih sebelumnya karena telah meluangkan waktu untuk menyampaikan laporan mengenai adanya indikasi pemalsuan ijazah di Cabang Muara Teweh melalui saluran WBS/LTC dan laporan ini merupakan masukan/informasi kepada Manajemen Bank Mandiri.&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami menginformasikan bahwa LTC tersebut saat ini sedang dalam proses investigasi oleh Tim Investigasi. Terkait pelaksanaan Investigasi supaya berjalan dengan efektif, maka dibutuhkan dukungan data/ dokuman pendukung LTC yang cukup dan valid.&nbsp; Oleh karena itu, untuk meyakini validitas LTC diperlukan klarifikasi/konfirmasi kepada pihak-pihak terkait, terutama pihak Terlapor dan Pelapor LTC.</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang saat ini sedang berjalan telah diperoleh informasi sbb.:</div><div>1. Surat pernyataan dari Universitas PGRI Palangka Raya yang menyatakan bahwa ijazah Terlapor adalah asli dan Terlapor tercatat sebagai mahasiswinya sesuai administrasinya. Surat pernyataan ini untuk menanggapi permintaan konfirmasi secara tertulis dari Area Palangka Raya terkait validitas ijazah S1 Terlapor.</div><div>2. Kami telah melakukan konfirmasi secara online kepada Terlapor dan Terlapor menyatakan bahwa ybs benar kuliah di jurusan sosiologi di Universitas PGRI Palangka Raya tersebut dan telah lulus tahun 2019. Pernyataan Terlapor tersebut sesuai dengan dokumen ijazah S1-nya.</div><div><br></div><div>Namun demikian, adanya bukti tambahan berupa rekaman suara Terlapor yang Saudara sampaikan, kami menangkap informasi dugaan adanya indikasi kerja sama/kolusi yang dilakukan oleh pegawai Area Palangka Raya dalam rangka melindungi Terlapor dan sekaligus menyanggah LTC terkait informasi pembelian ijazah S1 Terlapor. Kondisi ini menjadi kendala bagi kami untuk dapat menindaklanjuti informasi tersebut, sehingga kami memerlukan bantuan pihak Pelapor LTC untuk dapat berkomunikasi secara langsung dengan kami Tim Investigasi. Kami Tim Investigasi memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Pihak Pelapor LTC. Untuk itu mohon kesediaannya untuk dapat kami hubungi melalui sarana online, a.l. WA Call, Teams supaya kami dapat memperoleh kejelasan dan bukti yang cukup untuk meyakini validitas LTC disampaikan dan dapat mengungkap kebenarannya.</div><div><br></div><div>Apabila Pelapor LTC tidak bersedia untuk dihubungi, maka kami sesuai dengan bukti yang kami peroleh selama proses investigasi kami akan menyampaikan LTC ini dapat ditutup karena tidak memiliki bukti yang cukup untuk ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br><br>Sehubungan pesan dari Senior Investigator Bank Mandiri di atas, jika Bapak/Ibu Pelapor berkenan mohon Bapak/Ibu Pelapor menyetujui usulan kami untuk menyampaikan no. telfon Bapak/Ibu Pelapor kepada Senior Investigator Bank Mandiri<br><br>Terimakasih</div>','','2022-02-24 10:59:25',1,12,''),(3466,662,3,8,1,'Laporan memuat informasi pelapor merupakan korban penipuan<br>','','2022-02-24 14:33:52',1,0,'0|'),(3467,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-24 15:10:06',1,0,''),(3468,603,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan dan pelapor tetap tidak bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220110001-Tanggapan-Pelapor-Laporan-No-822011000124022022-NhgXZ-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-02-24 16:19:39',1,0,'pesan dari pelapor|'),(3469,661,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Cabang<br>','','2022-02-25 09:43:42',1,0,'0|'),(3470,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon untuk dapat disampaikan laporan lengkapnya ya pak terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo wicaksono','','2022-02-25 13:17:11',1,12,''),(3471,641,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-25 13:39:12',1,0,''),(3472,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-25 13:44:59',1,0,''),(3473,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-02-25 16:29:35',1,0,''),(3474,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah terdapat bukti:<br>1. Pelapor telah selesai menyelesaikan transaksi di website blibli.com ?<br>2. Transfer Pelapor kepada Terlapor ?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-01 11:25:33',1,12,''),(3475,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Atas poin 1, Pelapor menginformasikan transaksi tidak dilakukan di Bibli namun mentransfer langsung ke penjual. Pelapor telah menginformasikan ke pihak Blibli mengenai penjual yang telah menipu pelapor<br></div><div>Atas poin 2, Pelapor menginformasikan bukti transfer via moneygram, berikut informasi link dan aksesnya</div><div><a href=\"https://www.moneygram.com/mgo/us/en/receive\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https://www.moneygram.com/mgo/us/en/receive</a></div><div>\\</div><div>REF/AUTH NUMBER:&nbsp;95097466<br></div><div>YOUR LAST NAME: JEFFERSON</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-01 14:19:08',1,0,''),(3476,641,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-01 14:33:18',1,12,''),(3477,647,3,1,2,'Yth&nbsp; Pengelola WBS<br><br>Terkait laporan tersebut, karena sampai dengan batas waktu penyampaian kelengkapan informasi tidak diterima oleh Tim pengelola, maka laporan ini menjadi tidak&nbsp; memberikan informasi yang jelas, maka sebaiknya di Close, terimakasih.<br><br>salam<br><br>','','2022-03-01 14:35:14',1,53,''),(3478,641,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-01 15:34:21',1,0,''),(3479,584,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;<br><br>Berdasarkan keputusan pimpinan kami, mohon jenis laporannya dirubah menjadi Fraud - Pemerasan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-01 15:39:36',1,12,''),(3480,603,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,<br><br>Mohon jenis laporannya disesuaikan menjadi Fraud - Pemalsuan&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-01 15:41:44',1,12,''),(3481,663,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait uang bonus.<br></div><br><br>','','2022-03-01 15:42:14',1,0,'0|'),(3482,647,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-03-01 16:42:41',1,0,''),(3483,584,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Saat ini di sistem WBS tidak ada pilihan \"Pemerasan\", pilihan yang tersedia adalah korupsi, penipuan, pencurian, penggelapan, dan pemalsuan.</div><div>Selain itu, di link <a href=\"https://whistleblowing.tips/wbs/@bmri-lettertoceo/menu/Jenis-Pelanggaran-yang-Dapat-Dilaporkan\" target=\"\" rel=\"\">https://whistleblowing.tips/wbs/@bmri-lettertoceo/menu/Jenis-Pelanggaran-yang-Dapat-Dilaporkan</a> juga tidak ada opsi \"Pemerasan\", apakah kita mau tambahkan pilihan \"pemerasan\" di sistem?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br><br>','','2022-03-01 16:49:28',1,0,''),(3484,582,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mba Indy,&nbsp;<br><br><div>Berdasarkan hasil investigasi sebagai berikut:</div><div>1. Terlapor memiliki surat izin tertulis dari Atasan untuk membawa kendaraan dinas&nbsp;</div><div>2. Terlapor menarik laporan WBS-LTC&nbsp;<br><br>Sehubungan hal di atas, laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status tidak terbukti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo</div>','','2022-03-02 09:43:40',1,12,''),(3485,584,3,8,2,'Dear Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;<br><br>Mohon dirubah menjadi \"Penggelapan\"<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-03-02 09:50:30',1,12,''),(3486,600,7,8,2,'Dear Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi sebagai berikut:<br>Terlapor telah diberikan sanksi pembinaan dan Pelapor telah mengirimkan surat ke SIV untuk mencabut laporannya dan telah berdamai dengan Terlapor<br><br>Sehubungan hal di atas, mohon laporan ditutup dengan status terbukti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-02 10:08:50',1,12,''),(3487,665,3,8,1,'Laporan memuat curhatan pegawai<br>','','2022-03-02 13:26:54',1,0,'0|'),(3488,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-02 13:31:55',1,0,''),(3489,653,3,8,1,'Laporan diduga merupakan laporan testing<br>','','2022-03-02 13:34:48',1,0,'0|'),(3490,653,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-02 13:35:45',1,0,''),(3491,664,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai<br>','','2022-03-02 13:48:05',1,0,'0|'),(3492,666,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai<br>','','2022-03-02 14:30:21',1,0,'0|'),(3493,653,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan WBS-LTC tersebut kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 08:21:50',1,12,''),(3494,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan WBS-LTC tersebut kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 08:22:04',1,12,''),(3495,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik terimakasih atas informasinya<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC tersebut kepada Customer Care Group pada tanggal 4 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 08:23:31',1,12,''),(3496,657,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>iya sudah ya Pak Gede, laporan juga sudah kami teruskan kepada Customer Care Group pada tanggal 1 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 08:25:57',1,12,''),(3497,645,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 23 Februari 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 08:27:12',1,12,''),(3498,653,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-04 08:31:55',1,0,''),(3499,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-04 08:37:22',1,0,''),(3500,549,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan investigasi oleh Senior Investigator bahwa Terlapor terbukti melakukan pelanggaran dana humas<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 09:03:48',1,12,''),(3501,667,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya pemberian kue sebagai oleh-oleh dari pihak kontraktor.<br>','','2022-03-04 10:37:57',1,0,'0|'),(3502,653,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan hanya bersifat testing, dengan ini kami mohon dapat menutup laporan WBS-LTC&nbsp;<br><br>Mohon laporan tersebut ditakeout dari pencatatan&nbsp;jumlah laporan WBS-LTC ya karena laporan hanya bersifat testing<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-04 13:38:38',1,12,''),(3503,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-04 13:39:29',1,0,''),(3504,599,3,15,2,'Yth. Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah kami tindaklanjuti untuk dilakukan investigasi, namun dalam perjalanan proses investigasi pelapor minta dihentikan investigasinya dan berniat untuk mencabut laporannya sehubungan terlapor sudah berjanji kepada pelapor tidak akan mengulangi perbuatannya.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon dapat diinformasikan pada kesempatan pertama apabila pelapor mengajukan permohonan pencabutan laporannya.<br><br>Demikian kami sampaikan, atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.','','2022-03-07 08:46:38',1,59,''),(3505,639,3,1,2,'Yth Pak Gede<br><br>dari hasil invetigasi kami sampaikan bahwa apa yg disampaikan oleh pelapor adalah terbukti adanya, dan saat ini JMTO telah memberikan surat teguran untuk selanjutnya Pihak Armada tersebut memberikan sanksi kepada pelaku kecurangan, maka untuk hal ini, laporan ini sudah selesai dan mohon di close, terimakasih.<br><br>salam<br>Tim WBS&nbsp;<br><br>','','2022-03-07 10:37:27',1,53,''),(3506,629,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan ini, berdasarkan informasi yang disampaikan oleh tim investigator, laporan dimaksud tidak dilanjutkan dan dapat ditutup.<br>Demikian disampaikan terima kasih.','','2022-03-07 10:50:30',1,59,''),(3507,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Human Capital Kantor Pusat Bank Mandiri tanggal 7 Maret 2021&nbsp;untuk ditindaklanjuti lebih lanjut<br><br><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>regards,&nbsp;<br>aryo wicaksono</div>','','2022-03-07 14:14:06',1,12,''),(3508,599,3,15,1,'<div>Dear pak Dewa,</div><div><br></div><div>Apakah maksudnya adalah kami melakukan konfirmasi ke pelapor mengenai adanya informasi bahwa pelapor mencabut laporannya?</div><div>Mohon konfirmasinya pak.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-07 15:07:27',1,0,''),(3509,599,3,15,1,'<div>Dear pak Dewa,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan hari ini yaitu pelapor meminta laporan di close. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Sehubungan dengan pesan dari pelapor, apakah kita dapat menutup laporan dengan mengubah status menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br>','15211230001-Pesan-dari-pelapor-laporan-no-15211230001-2RQEh-bankmandiritaspen.pdf,','2022-03-07 15:17:33',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3510,599,3,15,2,'Yth. Tim RSM<br><br>Sehubungan Permintaan Pelapor untuk Close laporannya dapat ditindaklanjuti untuk ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-03-07 15:38:43',1,59,''),(3511,641,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Customer Care Group tanggal 7 Maret 2022<br><br>demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>aryo wicaksono','','2022-03-07 15:40:45',1,12,''),(3512,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut tanggapan dari Customer Care:<br><br><span>Kami sampaikan hasil informasi dari pihak unit penyelesai pada email dibawah ini,&nbsp;bahwa pelapor Andrew Jefferson dapat melaporkan penipuan yang dialami dengan menghubungi Bank Capital One sebagai bank penerbit rekeningnya. Bank Capital One akan mengirimkan surat bilateral antar bank ke Bank Mandiri agar keluhannya dapat ditindaklanjuti proses investigasinya.&nbsp;</span>&nbsp;<div><br></div><div>Adapun untuk proses tindaklanjut tsb, nasabah pelapor disarankan dapat membuat surat keterangan kepolisian terlebih dahulu untuk disampaikan ke bank penerbit rekening (Bank Capital One) sebagai underlyin.&nbsp;<span>Sebagai informasi tambahan apabila nasabah telah melaporkan pengaduan tsb, kepada Bank Capital One sebagai bank penerbit rekeningnya, maka mohon kesediaan dapat mengirimkan surat bilateral dari bank penerbit rekeningnya. Sebagai&nbsp;validasi terkait transaksi tersebut.&nbsp;</span>&nbsp;<div><br></div><div><span>Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.<br><br>sehubungan hal tersebut di atas, mohon disampaikan langkah2 yg perlu dilakukan pelapor sesuai keterangan dari Customer Care dan laporan tersebut ditutup&nbsp;<br><br>demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>regards,<br>aryo</span></div></div>','','2022-03-07 15:51:14',1,12,''),(3513,655,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-07 19:27:32',1,0,''),(3514,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mengacu ke laporan yang dikirimkan pelapor diketahui bahwa:</div><div><ul><li>Pelapor telah melaporkan ke polisi dan otoritas. Bukti pelaporan disampaikan oleh pelapor<br></li><li>Pelapor telah mencoba meminta pihak Bank pelapor untuk berkomunikasi dengan Bank Mandiri namun pihak Bank pelapor tidak mau melakukannya<br></li></ul><div>Atas hal tersebut, apakah saran yang disampaikan oleh Customer Care tetap disampaikan ke pelapor, mempertimbangkan langkah-langkah yang disarankan sudah dilakukan oleh pelapor.</div><div><span>Mohon arahannya. Terima kasih<br></span></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div></div><br>','','2022-03-07 20:14:38',1,0,''),(3515,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Iya betul agar disampaikan kepada Pelapor karena Bank Mandiri tidak dapat mengembalikan dana begitu saja kepada Pelapor tanpa ada dasar underlying dari Bank penerbit rekeningnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-08 13:15:33',1,12,''),(3516,582,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan tidak terbuktinya korupsi dan laporan lebih ke arah penggelapan maka kami mengajukan permohonan penggantian jenis laporan menjadi penggelapan (fraud)<br><br>Demikian kami sampaikan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo<br><br><br>','','2022-03-08 13:26:22',1,12,''),(3517,657,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan tindak lanjut Customer Care:<br>1.&nbsp;<span>Dokumen pelunasan pinjaman dari Bank lain telah berhasil diupload ke sistem oleh Unit Kerja pada tanggal 23 Februari 2022<br>2. Pelapor sudah bisa melanjutkan pinjaman KSM ke Bank Mandiri<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status telah ditindaklanjuti oleh Customer Care Group<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-03-08 15:03:00',1,12,''),(3518,641,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut tanggapan dari Customer Care Group:<br><br><div>Sehubungan dengan pengaduan nasabah, maka Bank Mandiri telah melakukan koordinasi dengan BNI secara bilateral dengan hasil dari BNI sbb:&nbsp;</div><div>1. Laporan telah diproses sesuai ketentuan yang berlaku di BNI</div><div>2. Berdasarkan data BNI, transaksi merupakan transaksi sukses dan pada waktu yang berdekatan telah dilakukan penarikan/pendebetan oleh pemilik rekening, sehingga dalam hal ini BNI tidak dapat melakukan pengembalian dana.<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada Pelapor dan laporan WBS-LTC dapat ditutup ya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div>','','2022-03-08 15:05:45',1,12,''),(3519,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Apakah kami bisa menginformasikan ke pelapor bahwa laporannya sedang ditindaklanjuti oleh Human Capital Kantor Pusat Bank Mandiri?</div><div>Mohon konfirmasinya. Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-08 17:10:36',1,0,''),(3520,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>iya pak silahkan ya terimakasih<br><br>regards,&nbsp;<br>aryo','','2022-03-08 17:23:12',1,12,''),(3521,668,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai program pencegahan fraud yaitu Saring atau Sarana Informasi Negatif<br></div>','','2022-03-09 07:29:31',1,0,'0|'),(3522,655,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-03-09 09:19:32',1,12,''),(3523,655,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-09 13:14:15',1,0,''),(3524,669,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya program yang menandingi program LTC<br></div><br>','','2022-03-09 13:17:27',1,0,'0|'),(3525,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div>Pelapor memberikan tanggapan yaitu:<br><ul><li>Pelapor telah meminta pihak bank untuk berkomunikasi dengan Bank Mandiri namun tampaknya tidak bersedia</li><li>Bank pelapor memberikan sebuah laporan (Pelapor melampirkan laporan tersebut)</li></ul>Selain itu, pelapor juga bertanya yaitu apakah korespondensi dari bank pelapor harus dalam bentuk surat fisik atau bisa hanya melalui email<div><br></div><div>Kami lampirkan pesan dan lampiran yang disampaikan oleh pelapor.<br></div><div><br></div><div>Atas hal yang ditanyakan pelapor, mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8220224002-Tanggapan-Pelapor-sBlkL-bmri-lettertoceo.rar,','2022-03-09 15:41:14',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(3526,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>iya pak&nbsp;diperlukan surat bilateral antar bank sebagai dasar validasi transaksi tersebut.<br><br>Sebagai tambahan informasi, berdasarkan hasil pengecekan ke rekening penerima dana di Bank Mandiri bahwa dana sudah tidak tersedia karena ditarik pada saat itu juga<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono&nbsp;','','2022-03-10 09:23:47',1,12,''),(3527,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Atas informasi \"berdasarkan hasil pengecekan ke rekening penerima \r\ndana di Bank Mandiri bahwa dana sudah tidak tersedia karena ditarik pada\r\n saat itu juga\", apakah perlu disampaikan ke pelapor?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2022-03-10 11:24:54',1,0,''),(3528,670,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan sehubungan dengan proses remis<br></div>','','2022-03-11 11:42:49',1,0,'0|'),(3529,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>iya tidak perlu disampaikan pak terimakasihh<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono','','2022-03-11 11:50:43',1,12,''),(3530,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan email hari ini dimana pelapor:</div><div><ul><li>Menanyakan apakah image yang disampaikan bisa digunakan untuk Bank Mandiri menindaklanjuti laporan pelapor (image disampaikan di file chat kami di tanggal 9 maret 2022)</li><li>Menginformasikan telah menghubungi Mandiri Care namun tidak membantu pelapor</li><li>Menginformasikan telah menghubungi pihak banknya untuk meminta pihak banknya berkomunikasi dengan Bank Mandiri namun pihak banknya hanya memberikan report (image disampaikan di file chat kami di tanggal 9 maret 2022)</li></ul></div><div>Mohon arahannya, untuk menindaklanjuti pertanyaan pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220224002-Email-pelapor-11-Maret-2022-6yih1-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-03-11 12:02:56',1,0,'email dari pelapor|'),(3531,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sesuai dengan informasi dari Customer Care sebelumnya, bahwa dibutuhkan surat dari Bank Capital One pak. <br><br>Bagaimana kalo disampaikan ke Pelapor bahwa dapat mengh<span>ubungi call center Bank Mandiri yaitu 021-52997777 apabila ingin mengonfirmasi lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono</span>','','2022-03-11 14:21:31',1,12,''),(3532,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apakah image yang disampaikan oleh pelapor tidak bisa dianggap sebagai surat, karena image tersebut yang disampaikan oleh pihak bank pelapor pada saat pelapor meminta banknya menghubungi Bank Mandiri. Apabila tidak, apakah surat dari Bank Capital One harus disampaikan langsung oleh pihak Bank Capital One ke Bank Mandiri?<br></div><div><br></div><div>Selain itu, sehubungan dengan meminta pelapor menghubungi call center Bank Mandiri, apakah call center Bank Mandiri berbeda dengan Mandiri Care, karena pelapor kecewa dengan penanganan yang dilakukan oleh Mandiri Care</div><div><br></div><div>Mohon arahannya mas.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-11 15:55:13',1,0,''),(3533,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>baik pak saya akan kirimkan image tersebut kepada customer care group untuk kami konfirmasi kembali<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-11 16:30:46',1,12,''),(3534,661,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-11 17:22:40',1,0,''),(3535,667,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-03-14 08:55:19',1,0,''),(3536,630,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan video yang dilampirkan oleh pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15220131001-VID-20220123-WA0008-fUxGY-bankmandiritaspen.mp4,','2022-03-14 09:54:12',1,0,'video yang disampaikan pelapor|'),(3537,671,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya perbedaan gaji antara sesama PKWT ODP<br></div>','','2022-03-14 11:00:51',1,0,'0|'),(3538,671,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan, pelapor <b>belum melampirkan bukti </b>namun di dalam pesan yang disampaikan pelapor meminta ijin untuk melakukan screenshot atas perbedaan gaji yang diterima. Atas hal tersebut, kami ingin menanyakan:</div><div><ul><li>Apakah informasi di dalam BDS System bersifat confidential?</li><li>Apakah kita bisa memberikan ijin ke pelapor untuk melakukan screenshot, karena kami khawatir hal tersebut melanggar ketentuan? <br></li></ul></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-14 11:13:22',1,0,''),(3539,667,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-03-14 11:32:57',1,48,''),(3540,667,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-03-14 13:36:31',1,0,''),(3541,637,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan ini masih terdapat 1 lampiran yang tidak bisa dibuka, yaitu pada lampiran terbawah&nbsp;<br>mohon dibantu menyampaikan ulang<br>Terima kasih<img alt=\"\">','','2022-03-14 18:51:07',1,59,''),(3542,674,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah<br>','','2022-03-14 19:15:08',1,0,'0|'),(3543,674,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-14 19:24:03',1,0,''),(3544,674,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan maka pelapor dapat&nbsp;<span>mendatangi kantor cabang bank terdekat atau menghubungi mantapcall 14024<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2022-03-14 19:27:21',1,59,''),(3545,674,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-14 20:03:06',1,0,''),(3546,672,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pimpinan pelapor<br>','','2022-03-15 08:51:30',1,0,'0|'),(3547,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan WBS-LTC di atas, dengan ini kami sampaikan tanggapan sebagai berikut:<br><br>Informasi BDS merupakan informasi sangat rahasia\r\ndan RSM tidak dapat memberikan ijin untuk melakukan screenshot.&nbsp;\r\n\r\n<br><br>RSM dapat menanyakan bagaimana cara pelapor\r\nmengetahui perbedaan tersebut dan minta dijelaskan secara rinci. Jawaban\r\ntersebut harusnya diungkapkan dengan informasi tulisan oleh pelapor (tanpa\r\nperlu screenshot).<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2022-03-15 09:11:59',1,12,''),(3548,661,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-15 09:24:46',1,12,''),(3549,673,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di Mandiri Utama Finance<br>','','2022-03-15 09:32:50',1,0,'0|'),(3550,661,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-15 10:01:11',1,0,''),(3551,675,3,13,1,'Laporan memuat keluhan pengguna jasa<br>','','2022-03-15 14:26:50',1,0,'0|'),(3552,675,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-03-15 14:30:25',1,0,''),(3553,675,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2022-03-15 14:35:21',1,48,''),(3554,675,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-03-15 15:03:21',1,0,''),(3555,676,3,8,1,'Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilakukan pihak CS<br>','','2022-03-15 16:03:25',1,0,'0|'),(3556,591,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menunjuk pengaduan dengan Nomor Tiket 1521122100 telah diselesaikan antara Nasabah dengan Bank Mandiri Taspen dengan kronologi penyelesaian disampaikan oleh Mantapcare terlampir.<br><br>Dengan demikian laporan ini sudah selesai dan dapat ditutup. terima kasih.','15211221001-Tanggapan-Mantapcare-2vyxA-bankmandiritaspen.pdf,','2022-03-16 10:58:26',1,59,'Kronologi penyelesaian permasalahan|'),(3557,601,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan email yang memuat:</div><div><ul><li>Surat dari Bank Mandiri yang diterima oleh perusahaan pelapor</li><li>Surat tanggapan perusahaan pelapor atas surat dari Bank Mandiri</li></ul><div>Kami lampirkan email dari pelapor termasuk lampirannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div></div>','8220104002-Email-15-Maret-2022-oRHWf-bmri-lettertoceo.rar,','2022-03-16 14:04:35',1,0,'email dari pelapor|'),(3558,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan kembali atas tindaklanjut atas pertanyaan yang disampaikan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-16 14:21:57',1,0,''),(3559,655,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dasar Usulan:\r\n\r\n<br>PTO Letter To CEO Edisi 5 Tahun 2021, Bab\r\nIII.B. Materi Laporan LTC:\r\n\r\n<i>Laporan yang disampaikan oleh pelapor didukung dengan bukti-bukti yang\r\ncukup. Apabila Pelapor tidak melengkapi informasi sesuai prinsip 4W1H dalam\r\nlaporan LTC, maka Compliance &amp; AML – CFT Group melalui Pengelola LTC dapat\r\nmeminta tambahan informasi kepada Pelapor.</i>\r\n\r\n<i>Apabila setelah 3 (tiga) kali permintaan tanggapan dari Pengelola LTC\r\nkepada Pelapor (masing-masing setiap 3 hari kerja), Pelapor tidak memenuhi\r\npermintaan tambahan informasi tersebut, maka Compliance &amp; AML – CFT Group\r\ndapat menutup laporan tersebut dengan status tidak dapat ditindaklanjuti.</i>\r\n\r\n<br><span><br>Usulan:</span>\r\n\r\n<br><span>Sehubungan laporan WBS-LTC tidak memenuhi prinsip 4W1H, kurang cukupnya\r\nalat bukti dan Pelapor tidak bersedia dihubungi oleh Senior Investigator maka kami mohon agar menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti. <br></span><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-16 16:58:43',1,12,''),(3560,663,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-17 10:18:58',1,0,''),(3561,669,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-17 10:44:48',1,0,''),(3562,668,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-17 11:14:08',1,0,''),(3563,554,2,14,1,'Apakah Anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Apabila ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan Anda dengan Perusahaan. Apabila Anda adalah Pegawai Perusahaan, mohon informasikan NIP dan Unit Kerja Anda / Are you willing to reveal your identity to RSM Indonesia and the Company? If so, please provide us your name and relationship with the Company. If you are an employee of the Company, please inform your employee ID number and work unit. \r\n<br>- \r\nTest 1\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2022-03-17 11:21:15',1,0,'0|'),(3564,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-17 12:32:11',1,0,''),(3565,671,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-17 12:54:42',1,0,''),(3566,672,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-17 13:19:44',1,0,''),(3567,677,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan Bank Mandiri di Singapura.<br>','','2022-03-17 14:29:54',1,0,'0|'),(3568,678,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh teller, kepala cabang dan beberapa pihak lainnya.<br>','','2022-03-17 15:24:01',1,0,'0|'),(3569,637,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami juga tidak bisa membuka lampiran ke 5, dimana kami telah meminta pelapor untuk mengirimkan ulang, namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-17 16:54:51',1,0,''),(3570,664,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-17 17:03:16',1,0,''),(3571,666,3,15,1,'Atas informasi yang disampaikan Pelapor, kami menyarankan\r\nBank Mandiri Taspen untuk melakukan pengecekan awal atas informasi awal yang\r\ndisampaikan oleh pelapor, untuk menentukan tindaklanjut atas laporan.\r\n\r\n<br>','','2022-03-17 17:16:42',1,0,''),(3572,666,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-17 17:18:55',1,0,''),(3573,666,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan dengan Nomor tiket 15220302002, mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2022-03-18 08:09:11',1,59,''),(3574,664,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dengan nomor tiket 15220301001 ini, mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2022-03-18 08:10:55',1,59,''),(3575,679,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pemotongan insentif oleh leader.<br>','','2022-03-18 09:55:25',1,0,'0|'),(3576,664,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-18 10:49:15',1,0,''),(3577,666,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-18 10:58:46',1,0,''),(3578,668,3,8,2,'Dear Bpk Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas rekomendasinya.&nbsp;<br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dimaksud kepada kami.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-03-18 13:58:41',1,16,''),(3579,663,3,8,2,'Dear Bpk Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas rekomendasinya.&nbsp;<br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-03-18 14:02:07',1,16,''),(3580,671,3,8,2,'Dear Bpk Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas rekomendasi yang diberikan.&nbsp;<br>Mohon bantuannya untuk mengirimkan laporan lengkapnya kepada kami.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-03-18 14:10:19',1,16,''),(3581,672,3,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas rekomendasi yang diberikan.&nbsp;<br>Mohon dapat menyampaikan laporan lengkap kepada kami.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-03-18 14:24:58',1,16,''),(3582,668,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-18 16:02:17',1,0,''),(3583,663,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-18 16:19:20',1,0,''),(3584,671,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-18 16:28:45',1,0,''),(3585,672,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-18 16:55:02',1,0,''),(3586,680,3,8,1,'<div>Laporan memuat keluhan terkait KPR.<br></div>','','2022-03-21 13:53:11',1,0,'0|'),(3587,630,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-21 14:46:05',1,0,''),(3588,630,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini sedang dilakukan investigasi oleh Tim Bank Mantap.<br>hari ini dilakukan konfirmasi kepada pelapor namun nomor kontak yg disampaikan pelapor belum bisa dihubungi.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-03-21 15:31:18',1,59,''),(3589,630,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan tanyakan juga ke pelapor mengenai nomor teleponnya mengingat nomor tersebut tidak bisa dihubungi oleh tim Bank Mantap.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-03-21 15:43:38',1,0,''),(3590,680,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-21 16:03:25',1,0,''),(3591,584,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC terbukti berdasarkan investigasi Senior Investigator. Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon RSM Indonesia dapat menutup laporan WBS-LTC dan menginformasikan kepada Pelapor bahwa laporan WBS-LTC terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-21 16:15:56',1,12,''),(3592,585,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,&nbsp;</div><div><br></div><div>Laporan WBS-LTC terbukti berdasarkan investigasi Senior Investigator. Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon RSM Indonesia dapat menutup laporan WBS-LTC dan menginformasikan kepada Pelapor bahwa laporan WBS-LTC terbukti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-03-21 16:18:07',1,12,''),(3593,594,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC tidak terbukti berdasarkan investigasi Senior Investigator. Sehubungan hal tersebut, kami mohon kepada RSM Indonesia untuk menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2022-03-21 16:20:27',1,12,''),(3594,603,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Laporan WBS-LTC tidak terbukti berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator. Sehubungan hal tersebut, mohon RSM Indonesia menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-21 16:22:53',1,12,''),(3595,605,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC terbukti berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator. Sehubungan hal tersebut, kami mohon RSM Indonesia menutup laporan WBS-LTC dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-21 17:05:55',1,12,''),(3596,645,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC terbukti berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator. Sehubungan hal tersebut, kami mohon RSM Indonesia menutup laporan WBS-LTC dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-21 17:07:26',1,12,''),(3597,669,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-21 17:26:25',1,12,''),(3598,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut kami sampaikan tanggapan dari Customer Care Group yaitu:<br><br><span><i>Sehubung dengan pengaduan tersebut, mohon agar dapat\r\ndimintakan bukti MT103 dari pihak pelapor Andrew Jefferson agar dapat\r\ntindaklanjut kepada unit penyelesai.</i><br></span><br><br>Sebagai catatan Pak Gede,&nbsp;<b>MT103</b>&nbsp;adalah istilah lain untuk nomor referensi pembayaran atau bukti pembayaran.&nbsp;Sehubungan hal tersebut, mohon dapat dimintakan ke Pelapor ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-22 08:19:13',1,12,''),(3599,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah MT103 itu berbeda dengan yang disampaikan oleh pelapor, dimana kami mengirimkan bukti yang disampaikan pelapor di chat tanggal 09 Maret 2022 15:41:14.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2022-03-22 10:19:33',1,0,''),(3600,669,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-22 11:28:07',1,0,''),(3601,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Setahu saya yg kami terima itu bukti pelapor melakukan report ke Bank Capital One bukan bukti transfer dari Bank Capital One ke BMRI<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-03-22 11:31:20',1,12,''),(3602,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya mas.</div><div>Mas mau konfirmasi lagi yaitu atas link yg pernah disampaikan pelapor di laporan awalnya yaitu:</div><div><a href=\"https://www.moneygram.com/mgo/us/en/receive\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https://www.moneygram.com/mgo/us/en/receive</a></div><div>Ref/Auth Number: 95097466</div><div>Your last name: JEFFERSON</div><div>Apakah informasi tsb juga bukan MT103?</div><div><br></div><div><br>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2022-03-22 11:37:07',1,0,''),(3603,681,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pimpinan pelapor.<br>','','2022-03-22 12:08:32',1,0,'0|'),(3604,678,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-22 15:34:44',1,0,''),(3605,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik pak, kami sudah menyampaikan bukti transfer dari link di atas kepada Customer Care Group pada tanggal 22 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-22 15:44:02',1,12,''),(3606,662,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Terima kasih mas, kami menunggu arahan berikutnya sehubungan laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-22 15:49:28',1,0,''),(3607,676,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-22 16:09:03',1,0,''),(3608,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-22 16:46:35',1,0,''),(3609,670,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-24 16:59:30',1,0,''),(3610,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-24 17:05:38',1,0,''),(3611,682,3,1,1,'Laporan memuat permohonan dari warga.<br>','','2022-03-24 17:24:51',1,0,'0|'),(3612,682,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-03-24 17:26:36',1,0,''),(3613,670,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas laporannya<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-25 10:07:39',1,12,''),(3614,673,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas rekomendasinya. Kami mohon untuk RSM Indonesia dapat menyerahkan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-25 14:25:48',1,12,''),(3615,676,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Kami mengajukan permohonan kepada RSM Indonesia untuk menyampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-25 14:32:46',1,12,''),(3616,680,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya. Kami mengajukan permohonan kepada RSM Indonesia untuk menyerahkan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-03-25 14:34:36',1,12,''),(3617,667,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan disposisi Direktur Utama, dapat kami informasikan bahwa laporan ini dapat ditutup dan selanjutnya, Unit Pengelola Gratifikasi (UPG) akan memproses laporan ini lebih lanjut dengan mekanisme non-WBS. Mohon dapat diteruskan pesan ini kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2022-03-25 15:59:40',1,48,''),(3618,675,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan disposisi Direktur Utama, kami informasikan bahwa laporan ini dapat ditutup. Selanjutnya laporan ini akan kami sampaikan kepada bagian terkait untuk ditindaklanjuti dengan mekanisme non-WBS. Mohon informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.<br>','','2022-03-25 16:01:35',1,48,''),(3619,672,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat dikonfirmasi ke Pelapor apakah identitasnya ingin dirahasiakan atau tidak? karena masih ada nama Pelapor (Novi) di lampiran dokumen chat WA&nbsp;<br><br>Jika Pelapor ingin identitasnya dirahasiakan maka kami mohon untuk ditutup nama Pelapor di lampiran dokumennya dan disampaikan kembali ke kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-25 16:26:44',1,12,''),(3620,672,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor meminta identitasnya dirahasiakan.</div><div>Berikut disampaikan pesan dari pelapor sehubungan dengan permintaan untuk menjaga kerahasiaan identitasnya<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314001-Tanggapan-Pelapor-8220314001-1uLwJ-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-03-25 17:06:34',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3621,672,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut lampiran dari pelapor yang identitas pelapor telah ditutupi.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314001-Bukti-dari-Pelapor-Laporan-no-8220314001-Y27nU-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-03-25 17:08:46',1,0,'Bukti yang telah ditutupi identitas pelapor|'),(3622,683,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi Branch Manager melakukan pembiaran atas pelanggaran yang terjadi<br></div>','','2022-03-25 17:18:11',1,0,'0|'),(3623,670,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-25 17:50:13',1,0,''),(3624,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-25 17:53:19',1,0,''),(3625,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-25 17:57:40',1,0,''),(3626,676,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-25 18:02:42',1,0,''),(3627,680,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-25 18:04:53',1,0,''),(3628,667,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-03-25 18:06:12',1,0,''),(3629,675,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-03-25 18:07:14',1,0,''),(3630,663,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 28 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-28 10:39:22',1,12,''),(3631,669,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 28 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-28 10:39:52',1,12,''),(3632,684,3,15,1,'Laporan memuat informasi tindakan yang dilakukan pegawai survei.<br>','','2022-03-28 11:17:38',1,0,'0|'),(3633,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Senior Investigator pada tanggal 28 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-28 12:47:40',1,12,''),(3634,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah menyampaikan permohonan tanggapan kepada Customer Care pada tanggal 28 Maret 2022<br><br>Kami mohon saran dan rekomendasi dari RSM Indonesia, bagaimana cara menghadapi whistleblower apabila dana tidak dapat dikembalikan oleh Bank Mandiri?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-28 13:57:55',1,12,''),(3635,662,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami menyarankan Bank Mandiri untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu atas regulasi yang berlaku dan/atau ketentuan internal sehubungan dengan informasi yang disampaikan pelapor. Selain itu, perlu ada koordinasi dengan unit-unit terkait sehubungan dengan hal tersebut, untuk mengetahui apakah pernah ada kasus yang sama dan apabila ada apakah tindakan yang dilakukan oleh Bank Mandiri pada saat itu.</div><div><br></div><div>Demikian yang dapat disampaikan. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-28 15:37:14',1,0,''),(3636,662,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut tanggapan dari Customer Care:<br><br>Sehubung dengan pengaduan tersebut, untuk saat ini\r\nkami lakukan konfrimasi dan tindaklanjut kepada unit penyelesai. Apabila telah\r\nterdapat informasi lebih lanjut, kami sampaikan pada kesempatan pertama<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-28 16:14:16',1,12,''),(3637,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan kembali status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-28 18:08:38',1,0,''),(3638,680,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan kepada Customer Care Group pada tanggal 29 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-29 07:55:06',1,12,''),(3639,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Investigator Head menanyakan hal sebagai berikut:<br><br><i>Selamat siang Mas Aryo, mohon informasi terkait LTC perbedaan gaji pegawai PKWT ODP 197. Apakah Pelapor sudah menanyakan perbedaan gaji ini kepada HCBP dan/ atau ke HC4U. Selain itu apakah bisa disampaikan bukti perbedaan gaji tersebut. Demikian disampaikan, terima kasih</i><br><br>Mohon dikonfirmasi ke Pelapor ya pak, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-29 15:01:45',1,12,''),(3640,663,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Investigator Head menanyakan hal sebagai berikut:<br><br><i>Selamat siang Mas Aryo, mohon informasi terkait LTC ODP Mei 2021 tidak terima Bonus 2021 pada Februari 2022. Apakah Pelapor sudah menanyakan tidak adanya Bonus kepada Kepala Unit Kerja/atasan, HCBP dan/ atau ke HC4U . Selain itu apakah bisa disampaikan nomor HP/telepon karena sesuai permohonan ada nomor telepon/HP/email yg bisa dihubungi, sedangkan di LTC tidak ada. Demikian disampaikan, terima kasih.<br></i><br>Mohon dapat dikonfirmasi ke Pelapor dan mohon disampaikan no HP/telepon Pelapor ya terimakasihh<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-29 15:04:41',1,12,''),(3641,670,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>laporan WBS-LTC telah kami sampaikan ke Senior Investigator pada tanggal 29 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-29 15:25:54',1,12,''),(3642,671,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan permintaan bukti perbedaan gaji, kita pernah menanyakan ke mas Aryo di tanggal 14 Maret yaitu apakah diijinkan pelapor untuk printscreen perbedaan gaji di BDS System, dimana arahannya tidak mengijinkan pelapor untuk melakukan printscreen.</div><div>Apakah dengan adanya permintaan dari tim investigasi, kita meminta pelapor untuk menyampaikan bukti perbedaan gaji tersebut dengan melakukan printscreen perbedaan gaji di BDS System?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-29 15:26:32',1,0,''),(3643,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan ditanyakan dulu ya ke Pelapor:<br><br>Apakah&nbsp;Pelapor sudah menanyakan perbedaan gaji ini kepada HCBP dan/ atau ke HC4U?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-29 15:29:47',1,12,''),(3644,663,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Investigator Head menanyakan hal sebagai berikut:<br><br><i>Mas Aryo mohon disampaikan ke Pelapor apakah rekan satu angkatan ODPnya masuk Mei 2021 dapat bonus atau tidak. Selain itu statusnya per Mei 2021 adalah Capeg atau PKWT. Tks<br></i><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-29 16:40:12',1,12,''),(3645,663,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan respon atas permintaan informasi tambahan sampai batas waktu yang diberikan dimana kita sudah menanyakan ke pelapor terkait:</div><div><ul><li>Apakah pelapor bersedia dihubungi tim investigasi termasuk nomor telepon yang bisa dihubungi</li><li>Apakah terdapat angkatan ODP yang diterima di bulan Mei 2021 yang menerima bonus<br></li></ul></div><div>Apakah kita perlu mengirimkan reminder lagi ke pelapor?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-03-30 09:45:14',1,0,''),(3646,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan hasil investigasi dan status tindaklanjut atas laporan. Selain itu, pelapor juga menanyakan apakah masih ada informasi yang perlu disampaikan oleh pelapor. Email dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314002-Email-pelapor-tanggal-29-Maret-2022-jzSdy-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-03-30 09:57:19',1,0,'email dari pelapor|'),(3647,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut tambahan pertanyaan dari Investigator Head sbb:<br><i>Selamat pagi Mas Aryo, mohon disampaikan utk perbedaan gaji tersebut kapan periodenya, apakah saat capeg, PKWT atau sesudah diangkat sebagai pegawai tetap. Tks<br></i><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dikonfirmasikan ke Pelapor ya pak, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-30 10:36:32',1,12,''),(3648,663,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Iya pak silahkan ditanyakan 3 kali permintaan ya nanti kabari saya lagi ya. Mohon saya diingatkan juga lewat WA japri jika sudah 3 kali permintaan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-03-30 10:57:46',1,12,''),(3649,672,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Investigator Head menanyakan hal sebagai berikut:<br><br><i>Selamat siang Mas Aryo, mohon informasi terkait LTC Atasan yg tidak memperhatikan kesehatan bawahannya. Apakah Pelapor sudah menyampaikan dokumen pendukung LTC a.l.: surat dokter untuk dirujuk ke RS di Kupang, hasil Tes Swab Antigen/PCR dan hasil CT-Scan serta permohonan ke atasan untuk izin berobat . Selain itu apakah bisa dimintakan ke Pelapor terkait kronologisnya dan kesediaan untuk dikonfirmasi oleh Tim Audit. Demikian disampaikan, terima kasih.<br></i><br>Sehubungan hal tersebut, mohon Pak Gede dapat konfirmasi lebih lanjut ke Pelapor ya, terimakasihh<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-30 16:31:19',1,12,''),(3650,661,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC pada tanggal 16 Maret 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-30 17:17:34',1,12,''),(3651,663,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon laporan dirubah jenisnya menjadi non fraud ya pak, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-31 12:09:18',1,12,''),(3652,663,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon abaikan permohonan di atas ya, terimakasihh<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-31 12:16:56',1,12,''),(3653,672,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Investigator Head menanyakan apakah sudah ada tambahan informasi dari Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-31 16:35:20',1,12,''),(3654,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Investigator Head menanyakan apakah sudah ada informasi tambahan dari Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-31 16:36:53',1,12,''),(3655,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah mereminder Human Capital untuk segera menyampaikan hasil tindaklanjutnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-03-31 17:08:46',1,12,''),(3656,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-01 11:54:59',1,0,''),(3657,685,3,1,1,'Laporan memuat permohonan dari warga<br>','','2022-04-01 16:51:43',1,0,'0|'),(3658,685,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 16:53:16',1,0,''),(3659,686,3,1,1,'Laporan memuat permohonan dari warga<br>','','2022-04-01 16:55:16',1,0,'0|'),(3660,686,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 16:56:35',1,0,''),(3661,687,3,1,1,'Laporan memuat permohonan warga<br>','','2022-04-01 16:58:06',1,0,'0|'),(3662,687,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 16:59:25',1,0,''),(3663,688,3,1,1,'Laporan memuat permohonan warga.<br>','','2022-04-01 17:00:25',1,0,'0|'),(3664,688,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 17:01:33',1,0,''),(3665,689,3,1,1,'Laporan memuat permohonan dari warga.<br>','','2022-04-01 17:02:31',1,0,'0|'),(3666,689,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 17:03:53',1,0,''),(3667,690,3,1,1,'Laporan memuat permohonan warga.<br>','','2022-04-01 17:05:12',1,0,'0|'),(3668,690,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 17:06:23',1,0,''),(3669,691,3,1,1,'Laporan memuat permohonan warga<br>','','2022-04-01 17:07:34',1,0,'0|'),(3670,691,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 17:08:46',1,0,''),(3671,692,3,1,1,'Laporan memuat permohonan warga<br>','','2022-04-01 17:10:05',1,0,'0|'),(3672,692,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-04-01 17:11:37',1,0,''),(3673,672,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-01 17:15:42',1,0,''),(3674,671,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-01 17:18:17',1,0,''),(3675,677,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-04 12:22:48',1,0,''),(3676,677,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-04 13:48:13',1,12,''),(3677,672,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Senior Investigator menyampaikan permintaan tambahan bukti sebagai berikut:<br><div>1. Screenshot WA pelapor dan terlapor selama 27 Februari s.d. 13 Maret</div><div>2. Diagnosis awal dokter sebelum CT scan (yang menyatakan pelapor membutuhkan CT scan)<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicakono</div>','','2022-04-05 16:06:28',1,12,''),(3678,677,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-06 13:08:56',1,12,''),(3679,677,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-07 11:25:18',1,12,''),(3680,672,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan permintaan tambahan informasi dari SIV di atas, apakah Pelapor telah menyampaikan informasi tambahan dimaksud?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-07 11:28:43',1,12,''),(3681,673,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon diinformasikan kepada Pelapor bahwa Laporan WBS-LTC telah disampaikan kepada Senior Investigator pada tanggal 4 April 2022 dan mohon Pelapor menunggu kabar dari Bank Mandiri lebih lanjut mengenai permintaan informasi tambahan<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-04-07 12:56:59',1,12,''),(3682,676,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah disampaikan kepada Senior Investigator pada tanggal 4 April 2022&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-04-07 12:57:45',1,12,''),(3683,630,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan nomer telepon pelapor yaitu 08113654321, dapat pelapor menginformasikan bisa dihubungi via telepon seluler atau WA.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola Letter to CEO<br></span></div><br>','','2022-04-08 13:36:28',1,0,''),(3684,630,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas tambahan nomor telepon yang disampaikan.<br>saat ini laporan sudah ditindaklanjuti dengan proses investigasi<br>Terima kasih.','','2022-04-08 14:01:11',1,59,''),(3685,664,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti dan telah dilakukan penyelesaian antara nasabah dengan Bank Mandiri Taspen.<br>dan pelapor bersama ibunya telah membuat pernyataan bahwa permasalahan telah diselesaikan dengan baik<br>dengan demikian laporan ini dapat ditutup<br>Terima kasih','','2022-04-08 14:05:48',1,59,''),(3686,664,3,15,2,'Bukti Penyelesaian','15220301001-WhatsApp-Image-2022-04-07-at-11.55.53.-kueRj-bankmandiritaspen.jpeg,','2022-04-08 14:08:59',1,59,'|'),(3687,666,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terhadap laporan ini telah dilakukan penyelesaian antara nasabah dengan Bank Mandiri Taspen<br>Seluruh pinjaman sudah dilunasi oleh nasabah.<br>Dengan demikian laporan ini bisa ditutup<br>Terima kasih.','','2022-04-08 14:12:51',1,59,''),(3688,637,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah diselesaikan antara nasabah dengan Bank Mandiri Taspen.<br>terlampir kami sampaikan pernyataan penyelesaian permasalahan dari nasabah.<br>dengan demikian laporan ini dapat ditutup.<br>terima kasih.','15220204006-LKN-Sri-Rahayu-Haryanti-4EgmG-bankmandiritaspen.pdf,','2022-04-08 14:16:19',1,59,'|'),(3689,693,3,15,1,'<div>Pelapor menginformasikan belum menerima fee insentif kredit pensiun yang dijanjikan.<br></div>','','2022-04-08 15:03:00',1,0,'0|'),(3690,671,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-08 15:47:24',1,0,''),(3691,678,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikam\\n.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-08 15:55:40',1,0,''),(3692,677,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-08 16:34:36',1,0,''),(3693,672,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-08 16:37:39',1,0,''),(3694,679,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-08 16:54:29',1,0,''),(3695,683,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-08 17:22:09',1,0,''),(3696,665,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan keterangan dari Human Capital bahwa Pelapor&nbsp;Sdr.\r\nAldino Motu Mona (AMM) / NIP 1492256414 telah&nbsp;<span>dilakukan mediasi dengan cara pertemuan bersama atasannya untuk diberikan penjelasan ttg concern personalnya tsb mengenai PL dan agar dapat mengikuti program SDP<br><br>Berdasarkan hasil tindak lanjut Human Capital tersebut, seharusnya laporan sudah bisa ditutup. Ada penjelasannya kah kenapa Pelapor terus menanyakan status tindaklanjutnya? Sebagai tambahan informasi bahwa penilaian dan kesempatan pelapor untuk mengikuti program SDP adalah berdasarkan keputusan pimpinannya dan bukan pihak HC<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br></span>','','2022-04-11 08:30:22',1,12,''),(3697,663,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil tindaklanjut sebagai berikut:<br>A. Human Capital telah melakukan diskusi dengan Senior Investigator, terkait dengan bonus kinerja tahun 2021 dapat disampaikan sebagai berikut:<br>1. Pegawai yang masih dalam proses pemeriksaan audit, pembayaran bonus kinerja tahun 2021 mengikuti keputusan dan rekomendasi audit&nbsp;<br>2. Pegawai yang sedang dalam pengajuan pengunduran diri (notice period), tidak diberikan bonus kinerja tahun 2021<br>3. Calon Pegawai / ODP yang masih menjalani masa pendidikan dan On the Job Training, tidak eligible mendapatkan bonus kinerja tahun 2021<br><br>B. Pelapor LTC tidak dapat dihubungi karena tidak menyampaikan informasi no. telefon/HP atau Email sehingga tidak diketahui apakah Pelapor telah meminta penjelasan atau klarifikasi dengan atasannya atau HC terkait dengan tidak diberikannya&nbsp; bonus tahun 2021<br><br>C. Berdasarkan penelaah oleh Unit Kerja terkait bahwa, sesuai PTO LTC yaitu apabila setelah 3 kali permintaan tanggapan, Pelapor tidak memenuhi permintaan tanggapan maka Compliance dapat menutup laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon agar Bapak dapat menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih','','2022-04-11 08:46:44',1,12,''),(3698,663,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah seluruh informasi (poin A - C) disampaikan kepada pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-11 09:52:57',1,0,''),(3699,663,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan Pak Gede, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-11 09:56:02',1,12,''),(3700,665,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apakah kami bisa menginformasikan ke pelapor sebagai berikut:</div><div>\"Berdasarkan informasi dari Human Capital diinformasikan bahwa pihak Human Capital telah membantu dilakukan mediasi antara Bapak/Ibu dengan atasan Bapak/Ibu dan kesempatan Bapak/Ibu untuk mengikuti program SDP aalah kewenangan atasan Bapak/Ibu. Sehubungan dengan telah ditindaklanjuti laporan oleh Human Capital, maka kami akan menutup laporan Bapak/Ibu\"</div><div>Mohon arahannya mas. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-11 10:00:29',1,0,''),(3701,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik siap silahkan disampaikan ke Pelapor ya pak&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-11 10:02:36',1,12,''),(3702,678,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasi laporannya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan lengkapnya disampaikan kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-11 10:59:19',1,12,''),(3703,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dapat ditanyakan kembali ke Pelapor yaa<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-11 14:28:14',1,12,''),(3704,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terdapat tambahan informasi dari HC bahwa&nbsp;Saat ini sedang dilakukan proses rotasi Pelapor ke unit kerja lainnnya sebagai tindak lanjut atas permintaan/ aspirasi Pelapor untuk keluar dari unit kerjanya saat ini<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-11 16:22:48',1,12,''),(3705,678,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-11 16:23:19',1,0,''),(3706,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-13 11:24:28',1,12,''),(3707,683,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-13 11:25:42',1,12,''),(3708,677,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan bahwa Mandiri Steward Bank bukan merupakan Bank Mandiri<br><br><b></b><span>Sehubungan Pelapor salah mengirimkan laporan yang tidak ada keterkaitannya dengan Bank Mandiri, maka laporan WBS-LTC ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti dan mohon diinformasikan kepada Pelapor agar menyampaikan pengaduannya melalui nomor telefon atau email yang tertera pada website Mandiri Steward Bank <a href=\"https://mandiristewardbank.com/\" target=\"\" rel=\"\">https://mandiristewardbank.com/</a><br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br></span>','','2022-04-13 12:01:10',1,12,''),(3709,683,7,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-04-13 14:41:53',1,0,''),(3710,679,7,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-04-13 14:52:02',1,0,''),(3711,683,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan rekomendasi RSM bahwa Pelapor bersedia dihubungi Tim Investigasi<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon diinformasikan No. WA Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-04-14 10:36:06',1,12,''),(3712,678,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon jenis laporan dirubah menjadi Fraud<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-14 13:34:31',1,12,''),(3713,678,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon jenis laporan dirubah menjadi Fraud sub jenis penggelapan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2022-04-18 07:54:25',1,12,''),(3714,665,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan di tanggal 11 April 2022 menjadi CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2022-04-18 09:21:56',1,0,''),(3715,684,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-18 09:38:20',1,0,''),(3716,694,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah<br>','','2022-04-18 09:58:56',1,0,'0|'),(3717,694,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-18 10:00:36',1,0,''),(3718,695,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2022-04-18 10:04:03',1,0,'0|'),(3719,695,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-18 10:05:12',1,0,''),(3720,668,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mba Indy,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporannya dirubah menjadi non fraud<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2022-04-18 14:03:38',1,12,''),(3721,584,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan LTC di atas, bahwa terdapat update baru bahwa:<br>1. Terlapor melakukan pendebetan rekening tanpa underlying sehingga mengakibatkan tuntutan Debitur<br>2. Kredit dilunasi pihak lain sehingga sertifikat jaminan diserahkan kepada pihak yang melunasi kredit<br><br>Terlapor sudah dikenakan sanksi peringatan tertulis<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dirubah menjadi tidak terbukti di pencatatan ya Pak Gede dan Mba Indy&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-18 14:32:17',1,12,''),(3722,696,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh pegawai yaitu memblokir WA pelapor<br>','','2022-04-19 09:49:24',1,0,'0|'),(3723,600,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon maaf berdasarkan pencatatan SIV, bahwa laporan dinyatakan lebih ke arah tidak terbukti ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-19 09:55:08',1,12,''),(3724,585,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan pencatatan bahwa laporan dinyatakan tidak terbukti karena Debitur menunggak kredit dan kredit ditakeover orang lain sehingga jaminannya pun disampaikan orang lain yg melunasi kredit tsb<br><br>namun Terlapor diberikan sanksi karena salah melakukan pendebetan rekening pinjaman nasabah tsb<br><br>Mohon status laporannya dirubah lebih ke arah tidak terbukti ya pak sesuai pencatatan Senior Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-19 10:01:25',1,12,''),(3725,668,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,&nbsp;</div><div><br></div><div>Berdasarkan pencatatan bahwa laporan dinyatakan tidak terbukti karena Debitur menunggak kredit dan kredit ditakeover orang lain sehingga jaminannya pun disampaikan orang lain yg melunasi kredit tsb</div><div><br></div><div>namun Terlapor diberikan sanksi karena salah melakukan pendebetan rekening pinjaman nasabah tsb</div><div><br></div><div>Mohon status laporannya dirubah lebih ke arah tidak terbukti ya pak sesuai pencatatan Senior Investigator</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-04-19 10:19:03',1,12,''),(3726,683,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut nomor telepon pelapor yaitu 62 819-9996-8989.</div><div>Kami lampirkan juga tanggapan yang disampaikan oleh pelapor di whatsapp termasuk nomor telepon pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8220325001-Tanggapan-Pelapor-di-Whatsapp-eWQCT-bmri-lettertoceo.rar,','2022-04-19 10:23:45',1,0,'Tanggapan pelapor di whatsapp|'),(3727,668,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Laporan tidak terkait dengan tunggakan kredit oleh debitur, dimana laporan ini terkait dengan adanya program yang menandingi program LTC.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 10:27:05',1,0,''),(3728,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 10:35:43',1,0,''),(3729,668,7,8,2,'mohon maaf ya mohon diabaikan chat saya terimakasih','','2022-04-19 10:37:42',1,12,''),(3730,681,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 11:56:02',1,0,''),(3731,697,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pihak yang melakukan penipuan dengan menggunakan rekening Bank Mandiri<br>','','2022-04-19 13:25:32',1,0,'0|'),(3732,697,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 13:35:49',1,0,''),(3733,698,3,8,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2022-04-19 13:42:07',1,0,'0|'),(3734,698,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 13:44:33',1,0,''),(3735,681,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-19 14:53:57',1,12,''),(3736,697,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-19 14:58:01',1,12,''),(3737,698,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-19 14:58:53',1,12,''),(3738,698,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 15:04:58',1,0,''),(3739,697,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 15:25:47',1,0,''),(3740,681,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-19 15:56:48',1,0,''),(3741,700,3,15,1,'Laporan memuat informasi saldo pelapor berkurang.<br>','','2022-04-20 15:40:34',1,0,'0|'),(3742,698,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan keputusan pimpinan, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan laporan tersebut tidak ada kaitannya dengan Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-21 07:30:27',1,12,''),(3743,701,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya penerimaan gratifikasi<br>','','2022-04-21 08:31:33',1,0,'0|'),(3744,699,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pelanggaran kode etik<br>','','2022-04-21 08:33:44',1,0,'0|'),(3745,681,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon informasinya terkait hal-hal sebagai berikut:<br><br>1. Siapa nama dan jabatan terlapor?&nbsp;<br>2. Kapan periode (mulai tanggal berapa)&nbsp;pelaksanaan survey kepuasan yang dilaksanakan hingga jam 2 subuh?<br>3. Apa kata-kata yang tidak pantas disampaikan disampaikan di depan nasabah?&nbsp;<br>4. Kapan Terlapor menggunakan mobil kantor untuk jalan2? jalan2 ke mana pak?&nbsp;<br>5. ada informasi kah barang atau diskonan selain beras dan kelapa?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-21 10:21:33',1,12,''),(3746,681,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Atas pertanyaan dapat disampaian:</div><div><ol><li>Ruri Nahrullah (MBCM Cluster Koto Baru). Informasi nama terlapor ada di dalam file \"Tanggapan Pelapor di Whatsapp\"</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor, namun pelapor melampirkan bukti komunikasi WA yang menunjukkan foto pelaksanaan survei</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor dan tidak ada bukti yang disampaikan pelapor</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor, namun pelapor melampirkan bukti foto</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor atas contoh-contoh lain</li></ol>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-21 10:50:11',1,0,''),(3747,681,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Atas pertanyaan dapat disampaian:</div><div><ol><li>Ruri Nahrullah (MBCM Cluster Koto Baru). Informasi nama terlapor ada di dalam file \"Tanggapan Pelapor di Whatsapp\"</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor, namun pelapor melampirkan bukti komunikasi WA yang menunjukkan foto pelaksanaan survei</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor dan tidak ada bukti yang disampaikan pelapor</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor, namun pelapor melampirkan bukti foto</li><li>Tidak diinformasikan oleh pelapor atas contoh-contoh lain</li></ol>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-21 10:51:34',1,0,''),(3748,702,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya fraud anggaran kantor.<br>','','2022-04-21 13:20:46',1,0,'0|'),(3749,671,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini. <br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-21 13:30:38',1,0,''),(3750,681,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon maaf pak ada tambahan pertanyaan lagi pak kenapa kasusnya di&nbsp;KCP Dharmasraya Pulau Punjung,&nbsp;tapi Terlapornya di&nbsp;Cluster Koto Baru?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-21 16:17:44',1,12,''),(3751,681,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Informasi KCP Dharmasraya Pulau Punjung kita dapatkan di body email pelapor, sehingga kami berasumsi kejadian terjadi di KCP tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-21 16:33:38',1,0,''),(3752,697,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan kepada pelapor bahwa laporan telah diteruskan kepada unit terkait sebagai bahan masukan&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas dan berdasarkan persetujuan pimpinan, dengan ini kami mohon laporan ditutup&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-21 16:55:33',1,12,''),(3753,695,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan dapat diinformasikan untuk menyampaikan penawaran dimaksud ke email corporate.secretary@bankmantap.co.id dan selanjutnya laporan dapat ditutup.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-04-22 09:00:02',1,59,''),(3754,695,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-22 10:48:00',1,0,''),(3755,695,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menginformasikan ke pelapor untuk menyampaikan penawaran tersebut ke corporate.secretary@bankmantap.co.id.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola Letter to CEO<br></span></div><br>','','2022-04-22 10:49:03',1,0,''),(3756,681,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon dipastikan ke Pelapor sbb:<br><br>1. Apakah benar Pelapor telah melaporkan kasus ini ke ABC?<br>2. Apakah ABC telah memberikan hasil tanggapan atau laporan kepada Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-22 12:18:19',1,12,''),(3757,684,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br><br>Terima kasih.','','2022-04-22 12:21:20',1,59,''),(3758,694,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br><br>Terima kasih.','','2022-04-22 12:22:53',1,59,''),(3759,684,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-22 13:44:16',1,0,''),(3760,694,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-22 13:48:52',1,0,''),(3761,672,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan telah mengajukan laporannya untuk diclose. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314001-Tanggapan-Pelapor-8220314001-tanggal-22-April-2022-Nso5w-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-04-22 13:59:35',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(3762,681,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan yang disampaikan Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220322001-Tanggapan-Pelapor-di-22-April-2022-hCYFQ-bmri-lettertoceo.rar,','2022-04-22 15:07:13',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(3763,693,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-04-25 08:44:42',1,0,''),(3764,661,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi sebagai berikut:<br><ol><li>Area Head memahami karakter Kepala Cabang KC JKT RS Harapan Kita yang kurang komunikatif kepada timnya, sehingga Terlapor kurang memiliki chemistry yang kurang kuat dengan bawahannya</li><li>Area Head telah memberikan pembinaan secara tertulis kepada Terlapor pada tanggal 8 April 2022 untuk memperbaiki komunikasi</li></ol>Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon laporan ditutup dengan status terbukti dan mohon diinformasikan kepada Pelapor bahwa Terlapor telah diberikan sanksi pembinaan secara tertulis<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-26 09:08:19',1,12,''),(3765,669,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan update tindak lanjut bahwa Compliance &amp; AML - CFT Group telah menyurati seluruh Kantor Region di Indonesia bahwa media WBS-LTC yang digunakan adalah media WBS-LTC yang tercantum pada website Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-26 09:28:48',1,12,''),(3766,669,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan update tindak lanjut bahwa Compliance &amp; AML - CFT Group telah menyurati seluruh Kantor Region di Indonesia bahwa media WBS-LTC yang digunakan adalah media WBS-LTC yang tercantum pada website Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-26 09:28:57',1,12,''),(3767,676,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan di atas, dengan ini kami sampaikan hasil investigasi sbb:<br><ol><li>Berdasarkan pengecekan ke pihak-pihak terkait (atasan dan teller yang disebutkan Pelapor) bahwa tidak ada kejadian Terlapor melakukan bicara tidak sopan ke Pelapor</li><li>Berdasarkan pengecekan CCTV, khususnya yang berada di Area Banking Hall, tidak dapat dipastikan dengan jelas</li><li>Untuk menghindari terulang kejadian tsb maka Terlapor telah dilakukan coaching oleh atasannya</li></ol>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak terbukti&nbsp;<br><br>Investigator telah menghubungi Pelapor sehingga dari Pihak RSM cukup menutup laporannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-26 11:49:00',1,12,''),(3768,669,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya, apakah laporan ini dapat diubah statusnya menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-04-26 14:39:17',1,0,''),(3769,669,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon laporannya belum ditutup dulu ya karena belum ada hasil investigasi dari Senior Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-26 14:48:04',1,12,''),(3770,669,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br>Apakah tidak sebaiknya laporan baru ditutup setelah ada hasil investigasi, seperti yang dilakukan di laporan lain?<br>Mohon konfirmasinya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-04-26 14:57:22',1,0,''),(3771,706,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2022-04-26 15:11:16',1,0,'0|'),(3772,706,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-04-26 15:24:37',1,0,''),(3773,706,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-04-26 15:42:52',1,12,''),(3774,704,3,8,1,'Laporan memuat dugaan&nbsp; pelanggaran yang dilakukan oleh pimpinan cabang','','2022-04-26 15:47:08',1,0,'0|'),(3775,706,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-04-26 15:57:02',1,0,''),(3776,703,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan mandiri inhealth','','2022-04-26 16:45:29',1,0,'0|'),(3777,705,3,8,1,'Laporan memuat dugaan tindakan kasar yang dilakukan oleh Kepala Cabang.','','2022-04-26 17:59:44',1,0,'0|'),(3778,669,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Iya pak jangan ditutup dulu ya, masih menunggu investigasi Senior Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-04-28 09:04:03',1,12,''),(3779,693,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2022-04-28 10:01:23',1,59,''),(3780,706,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Customer Care Group pada tanggal 28 April 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-28 10:23:21',1,12,''),(3781,672,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi sebagai berikut:<br>1. Terlapor berkomitmen untuk memperbaiki cara berkomunikasi kepada Tim khususnya untuk lebih berempati, membentuk lingkungan kerja yang kondusif dan membangkitkan semangat tim<br>2. Pelapor bersedia menutup laporan laporannya<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status terbukti dan menginformasikannya kepada Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-04-28 10:26:56',1,12,''),(3782,693,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, kami juga ingin menginformasikan bahwa pelapor mencabut laporannya. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15220408001-Permintaan-Pelapor-untuk-Mencabut-Laporan-gzIqB-bankmandiritaspen.pdf,','2022-04-28 10:27:48',1,0,'Email dari pelapor terkait pencabutan laporan|'),(3783,701,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-28 18:20:26',1,0,''),(3784,705,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-28 18:29:15',1,0,''),(3785,707,3,8,1,'Laporan memuat pertanyaan sehubungan dengan parcel yang diterima<br>','','2022-04-28 18:50:00',1,0,'0|'),(3786,707,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-04-28 18:55:57',1,0,''),(3787,701,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami ucapkan terimakasih atas ringkasan dan rekomendasinya. Kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-09 09:54:09',1,12,''),(3788,705,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami ucapkan terimakasih atas ringkasan dan rekomendasinya.&nbsp;Kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-09 09:54:41',1,12,''),(3789,707,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami ucapkan terimakasih atas ringkasan dan rekomendasinya.&nbsp;Kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-09 09:55:17',1,12,''),(3790,708,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Dewan Komisioner atau pegawai LPS<br>','','2022-05-09 10:27:22',1,0,'0|'),(3791,708,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-05-09 10:30:45',1,0,''),(3792,701,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-09 10:46:32',1,0,''),(3793,705,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-09 11:00:10',1,0,''),(3794,707,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-09 11:14:48',1,0,''),(3795,708,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-05-09 12:26:57',1,60,''),(3796,708,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-05-09 13:19:24',1,0,''),(3797,709,3,8,1,'Laporan memuat permintaan tanggapan atas kejadian yang dialami pelapor<br>','','2022-05-09 13:36:07',1,0,'0|'),(3798,710,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah kartu kredit<br>','','2022-05-09 13:42:13',1,0,'0|'),(3799,709,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-09 13:59:58',1,0,''),(3800,710,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-09 14:28:50',1,0,''),(3801,671,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor masih belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-09 14:36:26',1,0,''),(3802,711,3,15,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan dari nasabah.<br></div>','','2022-05-09 14:47:05',1,0,'0|'),(3803,711,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-09 14:49:16',1,0,''),(3804,712,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait kredit pinjaman.<br>','','2022-05-09 15:12:37',1,0,'0|'),(3805,712,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-09 15:18:31',1,0,''),(3806,705,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami belum bisa buka lampiran foto&nbsp;<br><br>Boleh dishare ulang kah ke kami pak?<br><br>Demikian, terimakasih','','2022-05-09 16:33:58',1,12,''),(3807,705,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan lampiran yang disampaikan pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220426003-Re-AttitudeKepalaCabangTanjungEnim-Dp14n-bmri-lettertoceo.zip,','2022-05-09 16:45:39',1,0,'Lampiran di email tanggapan pelapor|'),(3808,694,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care, sehingga dengan demikian laporan ini dapat ditutup<br>Terima kasih.','15220418001-Penyelesaian-Laporan-nomor-tiket-15220418001-jJO61-bankmandiritaspen.pdf,','2022-05-10 09:01:06',1,59,'Tindak lanjut penyelesaian laporan|'),(3809,711,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Tas laporan ini nasabah dapat diinformasikan untuk menghubungi Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat<br><div>WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam</div><div><span>MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</span></div>','','2022-05-10 09:24:46',1,59,''),(3810,712,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-05-10 09:25:45',1,59,''),(3811,701,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon informasinya mengenai periode waktu penerimaan gratifikasi uang tunai Terlapor dari Debitur PT Artha Alam dan periode waktu special payment<br><br>PTO Letter To CEO Edisi 5 Tahun\r\n2021 Bab III Butir B disebutkan bahwa:<br><i>Apabila\r\nlaporan WBS-LTC hanya memenuhi sebagian prinsip 4W1H namun Pelapor menginformasikan\r\nnomor telepon atau email yang dapat dihubungi dan dapat menyampaikan bukti\r\npendukung, maka laporan WBS-LTC dapat dipertimbangkan untuk disampaikan oleh Compliance\r\n&amp; AML – CFT Group kepada Unit Kerja yang berwenang dalam menindaklanjuti laporan\r\nWBS-LTC tersebut. <br></i><br>Sehubungan laporan hanya memenuhi sebagian prinsip 4W1H (belum ada info periode waktu) dan belum ada bukti pendukung, mengacu ke PTO LTC maka laporan belum dapat dipertimbangkan untuk disampaikan ke Unit terkait<br><br>Maka dari itu, mohon dapat digali informasinya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-10 10:56:05',1,12,''),(3812,701,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami sebenarnya sudah pernah meminta pelapor untuk menginformasikan periode waktu penerimaan gratifikasi dari PT Artha Alam, namun pelapor memang tidak memberikan jawaban atas pertanyaan yang kami ajukan tersebut.<br></div><div>Kami akan coba menanyakan kembali kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2022-05-10 11:25:12',1,0,''),(3813,708,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-05-10 11:25:29',1,60,''),(3814,708,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-05-10 11:25:31',1,60,''),(3815,709,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-10 11:52:23',1,12,''),(3816,710,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-10 11:52:54',1,12,''),(3817,711,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Selain itu, kami juga telah menginformasikan ke pelapor atas informasi yang disampaikan oleh Bapak/Ibu<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-10 11:58:15',1,0,''),(3818,712,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-10 12:00:43',1,0,''),(3819,710,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-10 12:02:38',1,0,''),(3820,709,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-10 12:04:59',1,0,''),(3821,707,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan dan Pelapor telah mengucapkan terimakasih atas informasi alur pelaporan gratifikasi, laporan WBS-LTC sudah bisa ditutup dengan status pengaduan tidak terkait WBS&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-11 07:55:33',1,12,''),(3822,701,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik terimakasih atas informasinya pak<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Senior Investigator pada tanggal 11 Mei 2022<br><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-11 11:25:38',1,12,''),(3823,709,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasi dan laporannya<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Customer Care pada tanggal 11 Mei 2022<br><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-11 11:27:40',1,12,''),(3824,712,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terkait laporan yang disampaikan, mohon dapat dimintakan informasi lebih lanjut kepada pelapor terkait Nama Ibu pelapor yang menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen, dan Mandiri Taspen Sarinah yang dimaksud apakah berlokasi di Jakarta atau di luar Jakarta<br><br>Demikian disampaikan untuk dapat kami tindaklanjuti, terima kasih&nbsp;','','2022-05-11 14:06:49',1,59,''),(3825,712,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;\r\n&nbsp;\r\n<br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan, mohon dapat diinformasikan:&nbsp;</div>\r\n<ul><li>Nama lengkap Ibu yang menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen&nbsp;</li><li>Apakah Mandiri Taspen Sarinah yang dimaksud adalah yang berlokasi di Jakarta atau di luar Jakarta?&nbsp;</li></ul>\r\n<div>Kami berharap informasi tersebut dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;\r\n<br></div><div>Atas\r\n perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\r\n &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br></div><div><span>Pengelola Letter To CEO <br></span></div>','','2022-05-11 15:36:43',1,0,''),(3826,712,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon dapat diabaikan pesan yang kami kirimkan sebelumnya, dimana seharusnya pesan tersebut disampaikan kepada pelapor.</div><div>Mohon maaf atas kesalahan yang terjadi.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-11 15:39:12',1,0,''),(3827,712,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan pelapor atas pertanyaan yang diajukan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15220509005-Tanggapan-pelapor-xoInw-bankmandiritaspen.pdf,','2022-05-11 15:46:37',1,0,'tanggapan dari pelapor|'),(3828,709,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Unit terkait atas pertanyaan dari Pelapor sebagai berikut:<br><br><div>Dapat kami informasikan bahwa untuk keluhan nasabah a.n Bpk&nbsp;Setia Budi Bangun&nbsp;terkait hasil refund yang tidak sesuai,&nbsp;telah kami tindaklanjuti ke Tim dengan hasil tindaklanjut sebagai berikut.</div><div><div><ol><li>Pengaduan awal dilakukan penggantian sesuai dengan sisa fisik hasil pengosongan</li><li>Pengaduan banding kami lakukan penggantian sesuai dengan CCTV saat nasabah bertransaksi<br></li></ol></div><div>Demikian kami sampaikan,&nbsp;atas kerjasama yang baik kami ucapkan terima kasih.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, kami mohon untuk meneruskan tanggapan tersebut kepada Pelapor<br><br>Mohon informasinya apakah Pelapor telah menerima penjelasan tersebut?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div></div>','','2022-05-11 17:34:53',1,12,''),(3829,710,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasi dan laporannya<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Customer Care Group pada tanggal 11 Mei 2022<br><br>Mohon dapat disampaikan ke Pelapor, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-11 17:36:27',1,12,''),(3830,709,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Menurut kami,informasi yang disampaikan belum menjawab pertanyaan pelapor dimana pelapor menanyakan:</div><ul><li>Apakah dasar atau alasan Bank Mandiri hanya melakukan refund senilai Rp 100.000,- di tanggal 14 April 2022?</li><li>Apabila pelapor tidak banding di tanggal 14 April 2022, dana sebesar Rp 700.000,- akan kemanakah?</li></ul><div>Mohon juga dapat diberikan penjelasan tambahan maksud dari kalimat \"sisa fisik hasil pengosongan\", karena kami tidak paham atas penjelasan tersebut dan kemungkinan pelapor juga tidak paham atas informasi tersebut.</div><div>Selain itu, apakah Mandiri Care sudah membalas email pelapor, dikarenakan selain ke email WBS, pelapor juga mengirimkan ke email Mandiri Care dan apakah tidak sebaiknya Mandiri Care yang merespon email pelapor?<br></div><div><br></div><div>Mohon feedbacknya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2022-05-11 18:30:51',1,0,''),(3831,710,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah meneruskan pesan tersebut kepada pelapor.</div><div>Apakah laporan sudah dapat diubah menjadi closed - tidak terkait WBS?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-11 18:35:58',1,0,''),(3832,713,3,8,1,'Laporan memuat tindakan tidak terpuji yang dilakukan oleh terlapor kepada anggota keluarga<br>','','2022-05-12 06:09:40',1,0,'0|'),(3833,714,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pelecehan seksual yang dialami pelapor<br>','','2022-05-12 06:13:34',1,0,'0|'),(3834,709,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik pak, kami telah menyampaikan pertanyaan dimaksud kepada Customer Care pada tanggal 12 Mei 2022&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 08:08:58',1,12,''),(3835,705,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah diteruskan kepada Senior Investigator pada tanggal 12 Mei 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 08:24:16',1,12,''),(3836,710,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Belum ya pak karena belum ada tanggapan dari Customer Care Group<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 08:27:08',1,12,''),(3837,706,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil konfirmasi ke Customer Care Group dan Kantor Cabang sebagai berikut:<br><br>1. Pelapor <span>terdaftar sebagai debitur Kredit Serbaguna Mikro (KSM) sejak\r\n30/04/2019 dengan nilai limit kredit Rp. 1 M nomor rekening 118-01-0066742-6&nbsp;<br></span>2. Nasabah adalah karyawan payroll PT Dhanistha Surya Nusantara dan\r\nsudah resign sekitar tahun 2020 (masa awal pandemic Covid); saat itu nasabah\r\ntidak melakukan pelunasan kredit meskipun sudah Non Payroll.\r\n\r\n<br><span>3. Sebagai tindaklanjut awal atas poin 2 dimaksud, maka dilakukan\r\ntindakan pemblokiran saldo rekening nasabah atas\r\nrekening sumber Auto Grab Fund (AGF) nasabah, sementara di sisi lain saldo rekening sumber\r\n&nbsp;AGF nasabah selalu tidak mencukupi pada tanggal pendebetan AGF.&nbsp;<br></span><span>4. Rekening AGF angsuran\r\nkredit adalah 137-00-1157897-4\r\ndengan jumlah angsuran per bulan berkisar Rp. 17,5 juta; </span>\r\n\r\n<span>Berdasarkan informasi, setiap jadwal\r\npembayaran angsuran, nasabah harus selalu di reminder oleh pihak Collection\r\nuntuk kemudian menyediakan dana di rekening (metode transfer dari bank lain).<br></span><span>5. Pembayaran\r\nangsuran selalu dilakukan pendebetan manual oleh pihak Bank&nbsp;<br>6.&nbsp;</span>Untuk bulan April,\r\nmempertimbangkan masa libur (cuti bersama) Hari Raya Idul Fitri, maka telah\r\ndilakukan pendebetan\r\nmanual di rekening nasabah yang lain (dalam 1 CIF)<br><br>Menunjuk potongan dokumen dalam Syarat dan Ketentuan KSM dibawah\r\nini (kuasa kuasa poin 1b dan 1c) terlampir bahwa<br><i>Debitur dengan ini memberikan kuasa kepada Bank untuk pada waktunya dan jika dianggap perlu oleh Bank:<br></i><i>b. <b>Mendebet rekening tabungan dan/atau rekening-rekening lainnya&nbsp;</b>atas nama debitur yang ada pada Bank guna membayar kewajiban yang masih terhutang oleh Debitur kepada Bank, baik hutang pokok, bunga, denda dan biaya-biaya lainnya yang berkenaan dengan fasilitas kredit sebagaimana dimaksud dalam ketentuan ini<br></i><i>c. Memblokir rekening tabungan dan/atau rekening-rekening lainnya atas nama debitur yang ada pada Bank</i><br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor secara santun bahwa&nbsp;','8220426004-potongan-perjanjian-kredit-KSM.-QCAra-bmri-lettertoceo.docx,','2022-05-12 08:41:24',1,12,'potongan PKS Kredit KSM Pelapor|'),(3838,706,7,8,2,'berdasarkan potongan PKS KSM di atas, bahwa Debitur telah memberikan kuasa kepada Bank untuk mendebet rekening tabungan dan/atau rekening lainnya atas nama Debitur untuk membayar fasilitas kredit KSM Pelapor<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status tidak mengenai WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 08:42:54',1,12,''),(3839,706,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apakah tidak sebaiknya yang memberikan respon adalah Mandiri Care, karena pelapor mengirimkan laporannya ke Mandiri Care dan mencc email WBS. Selain itu, laporan juga tidak termasuk dalam laporan yang dapat ditangani via WBS.</div><div>Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-12 09:56:49',1,0,''),(3840,670,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi Senior Investigator sebagai berikut:<br><ol><li>Berdasarkan konfirmasi ke Pegawai a.n. Cahyo Tri Wibowo (Terlapor) bahwa ybs sejak ditugaskan di Cabang Bandara Soekarno Hatta Terminal 2D, Terlapor tidak pernah menyerahkan uang kepada petugas remise tarik dengan jumlah uang kurang dari seharusnya</li><li>Berdasarkan konfirmasi ke Pelapor bahwa Pelapor tidak yakin bahwa Terlapor benar merupakan Pegawai a.n. Cahyo Tri Wibowo&nbsp;</li><li>Pelapor sepakat untuk mencabut laporan karena kurangnya alat bukti (terlampir surat yg ditujukan kepada Pengelola WBS-LTC</li></ol>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','8220310001-Lampiran---Surat-Pencabutan-Laporan-8220310001-vsqv4-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-05-12 12:51:51',1,12,'|'),(3841,669,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi oleh Senior Investigator sebagai berikut:<br><br>1. Senior Investigator telah melakukan konfirmasi ke Terlapor pada tanggal 22 April 2022 dan Terlapor bersedia menutup program SARING<br>2. Compliance &amp; AML - CFT Group telah melakukan sosialisasi terkait proses pelaporan WBS-LTC pada tanggal 25 April 2022 melalui Email Blast kepada seluruh Pegawai dan&nbsp;<span>melalui surat&nbsp;ke seluruh Kantor Region di Indonesia&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-05-12 12:56:58',1,12,''),(3842,668,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi oleh Senior Investigator sebagai berikut:<br><br>1. Senior Investigator telah melakukan konfirmasi ke Terlapor pada tanggal 22 April 2022 dan Terlapor bersedia menutup program SARING<br>2. Compliance &amp; AML - CFT Group telah melakukan sosialisasi terkait proses pelaporan WBS-LTC pada tanggal 25 April 2022 melalui Email Blast kepada seluruh Pegawai dan&nbsp;<span>melalui surat&nbsp;ke seluruh Kantor Region di Indonesia&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-05-12 13:02:24',1,12,''),(3843,671,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi Senior Investigator sebagai berikut:<br><br>1. Berdasarkan konfirmasi ke Human Capital bahwa tidak ada perbedaan start gaji bersih PKWT&nbsp;<br>2. Perbedaan gaji bisa sekali dimungkinkan karena adanya Pegawai yang mendapatkan tunjangan lokasi, upah kerja lembur atau benefit tambahan yaitu Pulsa Telepon Genggam Dinas / PTGD<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon laporan ditutup dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 13:11:54',1,12,''),(3844,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah kami sampaikan ke Senior Investigator pada tanggal 19 April 2022<br><br>Sehubungan hal tersebut, Senior Investigator mengajukan permintaan no. HP Pelapor<br><br>Mohon diinformasikan ke kami dan konfirmasi ke WA saya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 13:16:02',1,12,''),(3845,706,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Gpp pak kita sampaikan aja ke Pelapor bahwa berdasarkan Perjanjian Kredit KSM debitur bahwa Debitur&nbsp;<span>telah memberikan kuasa kepada Bank untuk mendebet rekening tabungan dan/atau rekening lainnya atas nama Debitur untuk membayar angsuran pinjaman fasilitas kredit KSM Pelapor<br><br>Setelah itu langsung laporannya ditutup pak&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-05-12 13:22:05',1,12,''),(3846,715,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan karyawan sehubungan dengan pinjaman yang dilakukan oleh orangtua pelapor<br>','','2022-05-12 13:47:54',1,0,'0|'),(3847,693,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terkait laporan ini telah dilakukan pengecekan pada Sistem oleh Tim Investigasi kami dan disampaikan keterangan sbb:<br><br><span>\"Namun kami mencoba untuk melakukan verifikasi atas\r\nlaporan tersebut dan berdasarkan hasil pengecekan sistem bahwa dana fee\r\ntersebut sudah di transferkan ke rekening pelapor pada tanggal 25 April 2022\r\nan. Yudi Suprihatna No. Rek. 2292510185724 (KCP Subang) sebesar Rp250.000, dan\r\npada hari yang sama telah dilakukan penarikan secara tunai sebesar Rp200.000\"<br></span><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon dapat dibantu menyampaikan kepada pelapor sekaligus mengkonfirmasikan atas fee yang sudah dibayarkan pihak Bank Mandiri Taspen kepada pelapor.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2022-05-12 14:56:23',1,59,''),(3848,679,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan nomor telepon pelapor 085600505108</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2022-05-12 15:34:18',1,0,''),(3849,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terimakasih banyak ya pak<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-12 15:39:08',1,12,''),(3850,714,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-12 19:26:21',1,0,''),(3851,713,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-12 19:36:53',1,0,''),(3852,713,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi dan laporannya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-13 10:54:52',1,12,''),(3853,714,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi dan laporannya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Ada foto pelapor pak?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-13 10:55:58',1,12,''),(3854,713,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-13 11:26:26',1,0,''),(3855,714,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-13 11:50:42',1,0,''),(3856,713,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Tambahan lampiran yg di folder zip belum bisa dibuka ya pak<br><br>Boleh disampaikan ulang? Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-13 13:13:55',1,12,''),(3857,699,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-13 13:55:14',1,0,''),(3858,713,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan file yang dilampirkan oleh pelapor di dalam emailnya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220512001-TINDAKANTIDAKTERPUJIPEGMANDIRI-M6Mwf-bmri-lettertoceo.zip,','2022-05-13 13:57:41',1,0,'Lampiran|'),(3859,696,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-13 15:40:31',1,0,''),(3860,700,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-13 15:46:28',1,0,''),(3861,716,3,15,1,'Laporan memuat informasi belum menerima THR tahun 2022<br>','','2022-05-13 15:55:46',1,0,'0|'),(3862,700,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih','','2022-05-17 11:38:48',1,59,''),(3863,696,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini, belum bisa ditindaklanjuti sehubungan dengan tidak lengkapnya laporan yang disampaikan dan telah disampaikan reminder untuk melengkapi laporan. sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-05-17 11:42:37',1,59,''),(3864,710,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><span><br>Hasil tindak lanjut Customer Care sebagai berikut:<br>1.&nbsp;</span><span>Pelapor menginformasikan bahwa telah dibebankan bunga sebesar Rp37.879,- pada tanggal cetak tagihan 25 April 2022 dikarenakan tidak melakukan pembayaran tagihan tgl cetak 25 Maret 2022 sebesar Rp2.982.300,08 secara penuh.<br></span>2. Berdasarkan hasil pengecekan pada sistem pengajuan cicilan diproses setelah tanggal cetak tagihan dan konversi transaksi cicilan tidak terbaca sebagai pembayaran pada sistem<br><span>3. Atas keluhan tersebut, Bank Mandiri telah melakukan proses waiving (penghapusan bunga) yang timbul sebesar Rp37.879,- dan Bank Mandiri&nbsp;menginformasikan juga ke nasabah melalui email mandiricare.<br></span><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon diinformasikan kepada Pelapor sesuai butir 2 dan 3 di atas dan mohon RSM dapat menutup laporan WBS-LTC karena Bank Mandiri telah melakukan koreksi dengan cara proses penghapusan bunga sesuai keluhan Pelapor&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-17 13:32:57',1,12,''),(3865,713,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Menunjuk pada laporan WBS-LTC dimaksud, dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:<br><br>Berdasarkan pada:<br>1. Rekomendasi RSM Indonesia yaitu at<span>tas informasi yang disampaikan, kami menyarankan laporan untuk tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS dikarenakan tidak ada keterkaitan dengan pekerjaan di Bank Mandiri; dan&nbsp;<br>2. Persetujuan atas Pimpinan Unit Kepatuhan Bank Mandiri<br><br>Maka kami mohon agar RSM Indonesia menutup laporan WBS-LTC dengan status pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti karena laporan merupakan permasalahan internal keluarga dan tidak ada keterkaitannya dengan tugas dan/atau tanggung jawab Pegawai Bank Mandiri&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-05-17 13:49:41',1,12,''),(3866,684,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah dilakukan tindak lanjut oleh Tim Mantap Care, namun dari hasil tindak lanjut terdapat kendala karena ketidaklengkapan laporan yang disampaikan oleh pelapor serta pelapor tidak tercatat sebagai nasabah dari Bank Mandiri Taspen.<br><br>Tim internal juga sudah mencoba meminta tambahan informasi dari pelapor, yang sampai saat ini belum juga mendapat tanggapan dari pelapor.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini dapat ditutup dengan kondisi tidak lengkapnya data laporan dan sudah dikonfirmasi tidak mendapat tanggapan.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','15220326001-Email-Kulon-Progo.-Z1r8u-bankmandiritaspen.jpeg,','2022-05-18 13:10:42',1,59,'|'),(3867,684,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Kami koreksi informasi laporan bahwa<br>Tidak terdapat nasabah atas nama Ary Ahmad yang dilakukan survey/kunjungan pada hari yang dilaporkan tersebut<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-05-18 13:14:19',1,59,''),(3868,699,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas laporannya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-18 13:16:54',1,12,''),(3869,700,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-18 14:04:15',1,0,''),(3870,696,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Kami akan menginformasikan ke pelapor bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-18 14:14:43',1,0,''),(3871,699,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-18 15:09:01',1,0,''),(3872,717,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-05-18 15:16:45',1,0,'0|'),(3873,717,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-18 15:20:50',1,0,''),(3874,702,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-18 15:35:49',1,0,''),(3875,703,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-18 16:13:06',1,0,''),(3876,704,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-18 16:28:39',1,0,''),(3877,714,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-18 17:04:40',1,0,''),(3878,718,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi terlapor belum menyelesaikan kewajiban membayar hutangnya.<br></div><br>','','2022-05-18 17:27:40',1,0,'0|'),(3879,714,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan keputusan pimpinan Unit Kepatuhan BMRI dan rekomendasi RSM, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti karena Pelapor mengajukan permohonan pencabutan laporan<br><br>Mohon diinformasikan kepada Pelapor bahwa laporan WBS-LTC ditutup dan tidak ditindaklanjuti sesuai permohonan Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 08:16:48',1,12,''),(3880,717,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya&nbsp;<br>terima kasih','','2022-05-19 09:22:43',1,59,''),(3881,717,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-05-19 09:28:40',1,0,''),(3882,700,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menindaklanjuti laporan ini, mengingat minimnya informasi dari pelapor serta telah dikonfirmasi tidak ada tambahan dari pelapor maka agar pelapor dapat diarahkan untuk menyampaikan permasalahannya ke kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat dengan&nbsp;&nbsp;WAKTU\r\nPELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam\r\nMANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut','','2022-05-19 14:07:30',1,59,''),(3883,702,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 14:11:18',1,12,''),(3884,630,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh SKAI dan telah dikenakan putusan sanksi kepada terlapor dengan tembusan Direktur Utama.<br>Dengan demikian informasinya dapat disampaikan kepada pelapor, dan laporan ini dapat di close<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-05-19 14:24:49',1,59,''),(3885,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan dan lampiran lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 14:50:23',1,12,''),(3886,704,3,8,2,'<div><ul><li><div><span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan dan lampiran lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span></div></li><li><div><br></div></li></ul></div>','','2022-05-19 14:50:55',1,12,''),(3887,680,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah melakukan reminder ke Customer Care pada tanggal 19 Mei 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 14:53:29',1,12,''),(3888,680,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon RSM menyampaikan perkembangan tindak lanjut laporan kepada Pelapor sbb:<br>1. Terinformasi bahwa pihak Consumer Loan Area Pekanbaru masih mengirimkan 2 dari 3 surat peringatan kepada pihak developer sesuai advice legal sebelum mengambil tindakan selanjutnya<br>2. Customer Care&nbsp;masih menunggu hasil tindaklanjut dari unit penyelesai dan apabila telah terdapat hasilnya akan disampaikan pada kesempatan pertama.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 15:16:34',1,12,''),(3889,709,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil tindak lanjut Customer Care sebagai berikut:&nbsp;<br><br>Dapat kami sampaikan bahwa untuk\r\nnasabah tersebut, telah kami kirimkan email secara langsung melalui mandiricare\r\npada tanggal 13 Mei 2022 dengan isi sebagai berikut:\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><i><span><br>1. Laporan pertama\r\ndengan nomor pelaporan C-220411-99103-0858715 telah ditindaklanjuti berdasarkan\r\nketersediaan sisa uang tunai yang berada pada mesin setor tunai yang dimaksud\r\nsehingga dilakukan pengembalian sebesar Rp100.000,- pada tanggal 14 April 2022.<br>\r\n<br>\r\n2. Laporan kedua dengan nomor pelaporan C-220414-99103-0860287 dilakukan\r\ninvestigasi lebih lanjut berdasarkan CCTV pada saat Bapak melakukan transaksi\r\nyang dimaksud sehingga dilakukan pengembalian sebesar Rp700.000,- pada tanggal\r\n18 April 2022.</span></i>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Sebagai informasi hingga saat ini\r\nnasabah belum membalas kembali sehingga Customer Care telah menyatakan laporan sudah\r\nselesai.<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dapat disampaikan tanggapan dimaksud kepada Pelapor dan agar laporan WBS-LTC ditutup ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 16:28:06',1,12,''),(3890,709,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil tindak lanjut Customer Care sebagai berikut:&nbsp;<br><br>Dapat kami sampaikan bahwa untuk\r\nnasabah tersebut, telah kami kirimkan email secara langsung melalui mandiricare\r\npada tanggal 13 Mei 2022 dengan isi sebagai berikut:\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><i><span><br>1. Laporan pertama\r\ndengan nomor pelaporan C-220411-99103-0858715 telah ditindaklanjuti berdasarkan\r\nketersediaan sisa uang tunai yang berada pada mesin setor tunai yang dimaksud\r\nsehingga dilakukan pengembalian sebesar Rp100.000,- pada tanggal 14 April 2022.<br>\r\n<br>\r\n2. Laporan kedua dengan nomor pelaporan C-220414-99103-0860287 dilakukan\r\ninvestigasi lebih lanjut berdasarkan CCTV pada saat Bapak melakukan transaksi\r\nyang dimaksud sehingga dilakukan pengembalian sebesar Rp700.000,- pada tanggal\r\n18 April 2022.</span></i>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Sebagai informasi hingga saat ini\r\nnasabah belum membalas kembali sehingga Customer Care telah menyatakan laporan sudah\r\nselesai.<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dapat disampaikan tanggapan dimaksud kepada Pelapor dan agar laporan WBS-LTC ditutup ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 16:28:59',1,12,''),(3891,699,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Pak Putu mengajukan permohonan tambahan dokumen bukti ya pak setidaknya ada 1 bukti pendukung bisa seperti:<br>1. foto rapat hingga malam hari atau<br>2. foto acara minum wine atau tanpa protokol kesehatan atau<br>3. foto percakapan di WAG yang menunjukkan Terlapor memberikan komentar negatif&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-19 16:33:51',1,12,''),(3892,702,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-19 18:10:16',1,0,''),(3893,703,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-19 18:34:47',1,0,''),(3894,704,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-19 18:55:56',1,0,''),(3895,681,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan informasi tambahan dimana ada ancaman yang dilakukan oleh terlapor kepada saksi dan pihak yang melaporkan tindakan pelanggaran terlapor. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Saat ini, kami sedang meminta informasi dan buki tambahan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220322001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-Laporan-No-8220322-dU7j8-bmri-lettertoceo.rar,','2022-05-20 18:16:00',1,0,'Informasi tambahan dari pelapor|'),(3896,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan perubahan jenis laporan menjadi fraud - Penggelapan&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2022-05-23 11:06:45',1,12,''),(3897,699,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah sudah ada tanggapan dari Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-23 11:07:52',1,12,''),(3898,593,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menindaklanjuti laporan ini telah dilakukan investigasi oleh Tim Internal Audit, namun demikian karena ketidaklengkapan informasi yang disampaikan oleh pelapor sehingga pemeriksaan terkendala dengan data dan informasi yang akurat.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini diminta ditutup dengan kondisi data dan informasi tidak lengkap.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.&nbsp;','','2022-05-23 13:48:00',1,59,''),(3899,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>mohon maaf pak, dengan ini kami mengajukan permohonan perubahan kembali jenis laporan menjadi fraud - kecurangan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2022-05-23 14:01:08',1,12,''),(3900,703,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apakah maksudnya dikembalikan jenisnya ke awal yaitu Non Fraud? Saat ini, pilihan atas fraud ada 5 yaitu: Korupsi; Penipuan; Pencurian; Penggelaan; dan Pemalsuan.</div><div>Mohon konfirmasinya. Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-23 14:19:00',1,0,''),(3901,699,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan saat ini.</div><div>Kami telah mengirimkan reminder tadi pagi ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-23 14:21:11',1,0,''),(3902,721,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh branch manager.<br>','','2022-05-23 15:27:41',1,0,'0|'),(3903,722,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah dan dugaan pelanggaran yang dilakukan pegawai.<br>','','2022-05-23 16:56:08',1,0,'0|'),(3904,723,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah dan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh petugas<br>','','2022-05-23 17:15:29',1,0,'0|'),(3905,702,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan rekomendasi RSM dan persetujuan pimpinan kami, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti karena:<br>1. Laporan tidak didukung dengan bukti yang cukup<br>2. Pelapor tidak melengkapi informasi 4W1H<br>3. Pelapor tidak menanggapi permintaan informasi tambahan dari RSM<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-24 07:41:43',1,12,''),(3906,704,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan dan sesuai rekomendasi RSM, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-05-24 16:41:05',1,12,''),(3907,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan telah diteruskan ke Senior Investigator pada tanggal 27 Mei 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-27 10:46:53',1,12,''),(3908,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan tanggapan sementara dari Senior Investigator sbb:<br><br>Yth. Mas Aryo\r\n\r\nSelamat sore,\r\n\r\n<br>Berdasarkan review kami tidak ada dokumen pendukung terkait\r\nLTC tersebut.\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>Untuk\r\nkasus Inhealth (contoh: klaim gigi, klaim kacamata) yang pernah kami\r\ninvestigasi &nbsp;didukung dengan dokumen klaim (a.l.: surat dokter, resep,\r\ndokumen pengajuan klaim, dll).\r\n\r\nMohon bantuannya untuk dimintakan dokumen pendukung kepada\r\nPelapor LTC melalui RSM Indonesia selaku pengelola LTC.\r\n\r\n<br>Demikian disampaikan, terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Salam hormat,<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon dimintakan ke Pelapor dan status laporan dirubah menjadi masih dalam proses tambahan informasi<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2022-05-27 17:16:24',1,12,''),(3909,725,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-05-27 17:31:31',1,0,'0|'),(3910,703,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak merespon permintaan informasi termasuk permintaan dokumen pendukung sampai batas waktu. <br></div><div>Apakah kita akan memberikan tambahan waktu ke pelapor untuk memberikan tanggapan? Apabila iya, mohon informasi batasan waktu yang akan diberikan kepada pelapor untuk memberikan tanggapan</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-27 17:50:54',1,0,''),(3911,724,3,8,1,'Laporan terkait pengaduan nasabah<br>','','2022-05-27 17:57:46',1,0,'0|'),(3912,724,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-27 18:07:11',1,0,''),(3913,718,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-05-27 18:28:29',1,0,''),(3914,726,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan antara suami pelapor dengan rekan kerjanya<br>','','2022-05-27 18:48:41',1,0,'0|'),(3915,727,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan terkait CSR<br>','','2022-05-27 19:11:22',1,0,'0|'),(3916,724,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-05-31 13:48:32',1,12,''),(3917,724,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-02 09:31:57',1,12,''),(3918,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Iya pak ditambahkan waktunya hingga besok ya pak, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-02 14:21:01',1,12,''),(3919,724,3,8,2,'<div><ul><li><div><span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span></div></li></ul></div>','','2022-06-03 07:43:29',1,12,''),(3920,718,3,8,2,'<ul><li><div><span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span></div></li></ul>','','2022-06-03 07:44:33',1,12,''),(3921,724,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Periode\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-03 08:11:43',1,0,''),(3922,718,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-03 09:00:52',1,0,''),(3923,724,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-03 09:03:05',1,0,''),(3924,724,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah Pelapor menginformasikan jenis kreditnya? KPR atau Kredit Multiguna?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-06-03 11:11:51',1,12,''),(3925,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah ada tambahan bukti pendukung dari Pelapor?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-03 14:54:28',1,12,''),(3926,724,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan jenis kreditnya, pelapor hanya menginformasikan nama nasabahnya saja.</div><div>Apakah kita perlu tanyakan terkait jenis kreditnya kepada pelapor?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-06 09:30:11',1,0,''),(3927,703,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor masih belum memberikan tanggapan sampai saat ini. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal 3 Juni 2022 dan menginformasikan batas waktu di tanggal 3 Juni 2022.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-06 09:33:30',1,0,''),(3928,729,3,8,1,'<div>Laoran memuat pengaduan nasabah dan dikirim oleh pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 8211117001<br></div><div><br></div>','','2022-06-06 10:12:03',1,0,'0|'),(3929,729,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-06 10:14:18',1,0,''),(3930,721,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-06 10:44:43',1,0,''),(3931,727,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-06 11:13:25',1,0,''),(3932,728,3,15,1,'<div>Laporan memuat pengaduan nasabah yaitu saldonya berkurang, namun pelapor tidak menginformasikan nama lengkap dan nomor rekening pelapor. Saat ini, kami masih menunggu tanggapan pelapor.<br></div>','','2022-06-06 12:00:08',1,0,'0|'),(3933,730,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah, namun pelapor tidak menginformasikan nama dan nomor rekeningnya. Saat ini, kami masih menunggu tanggapan dari pelapor<br>','','2022-06-06 13:14:49',1,0,'0|'),(3934,731,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor<br>','','2022-06-06 15:32:22',1,0,'0|'),(3935,731,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-06 15:34:24',1,0,''),(3936,715,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-06 15:43:41',1,0,''),(3937,716,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-06 15:50:27',1,0,''),(3938,724,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan tersebut kepada Customer Care pada hari Senin tanggal 6 Juni 2022.&nbsp;<br><br>Customer Care menyampaikan informasi bahwa&nbsp;<span>telah mencoba mencari data\r\nnasabah berdasarkan informasi yang disampaikan yaitu nomor handphone dan alamat\r\nemail yang diberikan, namun tidak menemukan data nasabah tersebut pada\r\nsistem.<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon kepada RSM untuk meminta izin kepada Pelapor, apakah identitas lengkapnya dapat disampaikan kepada Bank Mandiri? agar mempercepat proses tindak lanjut<br><br>Sekalian kalo boleh ditanyakan juga jenis kreditnya ya pak&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-06-07 07:49:42',1,12,''),(3939,721,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-07 12:38:50',1,12,''),(3940,727,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-07 12:40:36',1,12,''),(3941,729,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-07 12:41:14',1,12,''),(3942,703,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan dengan PTO Letter To CEO Edisi 5 Tahun\r\n2021 dan rekomendasi dari Pengelola WBS-LTC, dengan ini kami mohon untuk\r\nmenutup laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan hal-hal\r\nsebagai berikut:\r\n\r\n<br><span>a.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Laporan yang disampaikan oleh Pelapor tidak\r\ndidukung dengan bukti-bukti yang cukup, <br></span>\r\n\r\n<span>b.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak melengkapi informasi sesuai prinsip\r\n4W1H dan <br></span>\r\n\r\n<span>c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pengelola\r\nWBS-LTC telah menyampaikan permohonan informasi tambahan, namun Pelapor tidak\r\nmenyampaikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan dan bukti hingga\r\nbatas waktu berakhir.<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-07 16:14:51',1,12,''),(3943,716,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menindaklanjuti laporan dari Nasabah serta dengan memperhatikan rekomendasi yang disampaikan oleh RSM, maka agar disampaikan nasabah menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 s.d 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan dan selanjutnya laporan dapat di close.<br><br>Terima kasih.','','2022-06-08 10:36:09',1,59,''),(3944,731,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan/permintaan informasi dari nasabah dapat kami sampaikan bahwa, untuk kredit pra pensiun persyaratan pengajuan kreditnya&nbsp;adalah maksimal 3 tahun menjelang masa pensiun.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut agar dapat disampaikan kepada nasabah untuk dapat menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat,&nbsp; atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, dan selanjutnya laporan dapat ditutup<br>Terima kasih.','','2022-06-08 11:00:29',1,59,''),(3945,721,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-09 07:48:41',1,12,''),(3946,727,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-09 07:49:01',1,12,''),(3947,729,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-09 07:49:17',1,12,''),(3948,729,7,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-06-09 11:30:44',1,0,''),(3949,727,7,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan lengkap dan bukti yang disampaikan pelapor dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2022-06-09 14:02:02',1,0,''),(3950,721,7,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-06-09 17:04:40',1,0,''),(3951,716,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-10 14:01:49',1,0,''),(3952,731,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-10 14:12:20',1,0,''),(3953,732,3,8,1,'Laporan memuat informasi \"Ingin mencoba sistem LTC BMRI\"<br>','','2022-06-10 14:40:54',1,0,'0|'),(3954,732,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-10 14:52:14',1,0,''),(3955,724,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah Pelapor telah memberikan izin untuk memberikan identitas lengkapnya karena Customer Care belum mendapatkan informasi data identitas Nasabah tersebut<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-13 13:15:08',1,12,''),(3956,715,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini apakah sudah ada detail laporannya termasuk nama pelapor atau kontak pelapor yang bisa dihubungi untuk tindaklanjutnya<br>terima kasih.','','2022-06-13 16:11:17',1,59,''),(3957,726,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-14 08:13:28',1,0,''),(3958,718,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mba Indy,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan dicabutnya laporan oleh Pelapor, dengan ini kami mohon menutup laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-14 08:14:23',1,12,''),(3959,718,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dari pelapor yang menginformasikan pencabutan laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220518002-Pencabutan-Laporan-no-8220518002Redacted-9jnjj-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-06-14 08:33:47',1,0,'Pesan dari pelapor terkait pencabutan laporan|'),(3960,715,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Di dalam laporan, pelapor menginformasikan nomor telepon dan email pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter To CEO<br></div>','','2022-06-14 09:08:30',1,0,''),(3961,734,3,15,1,'Pelapor menyampaikan surat lamaran kerja<br>','','2022-06-14 09:10:26',1,0,'0|'),(3962,734,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 09:12:01',1,0,''),(3963,733,3,15,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait pembuatan kartu ATM<br></div>','','2022-06-14 09:13:47',1,0,'0|'),(3964,733,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 09:17:16',1,0,''),(3965,725,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 09:26:56',1,0,''),(3966,723,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 09:34:14',1,0,''),(3967,722,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 09:41:53',1,0,''),(3968,720,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran namun tidak terdapat nama pihak Bank Mandiri Taspen yang dilaporkan.<br>','','2022-06-14 10:22:42',1,0,'0|'),(3969,720,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 10:25:10',1,0,''),(3970,719,3,15,1,'Laporan dikirimkan oleh pihak yang sama yang mengirimkan laporan no \r\n\r\n15220519002\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2022-06-14 10:28:01',1,0,'0|'),(3971,719,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-14 10:41:23',1,0,''),(3972,681,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut informasi tambahan yang disampaikan oleh pelapor di sistem WBS.</div><div>Pelapor juga menyampaikan bukti-bukti tambahan via email, dimana filenya cukup besar, mohon arahannya untuk penyampaian datanya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220322001-Tanggapan-Pelapor-Laporan-no-8220322001-pchHy-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-06-14 15:08:12',1,0,'Tanggapan pelapor di sistem WBS|'),(3973,681,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan menyampaikan dokumen dimaksud melalui email aryo.wicaksono@bankmandiri.co.id<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-06-14 15:14:05',1,12,''),(3974,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Pelapor menyampaikan no. telepon palsu atau no. telp. orang lain sedangkan setelah ditelfon oleh investigator, diketahui bahwa pemilik no. telp. tidak pernah melaporkan pengaduan tsb<br><br>Apakah ada informasi email Pelapor pak? dan mohon diinfokan ke Pelapor bahwa no. telp. dimaksud merupakan no. telp orang lain yang merasa tidak melaporkan WBS. Apabila Pelapor tidak menyampaikan no. telp atau bukti dokumen maka laporan akan ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-14 15:16:33',1,12,''),(3975,679,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak menginformasikan alamat email di dalam laporan yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-14 16:58:00',1,0,''),(3976,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut kami informasikan tanggapan dari Investigator BMRI sbb:<br><br><i>Dear Mba Yulli dan Mas Aryo,\r\n<br>Menunjuk LTC dengan nomor\r\ntiket 8220318001 yang disampaikan pada tanggal 18 Maret 2022 terkait pemotongan\r\ninsentif individu collector di Regional Retail Collection &amp; Recovery (RRCR)\r\nVII/Jawa 2, Senior Investigator telah melakukan konfirmasi kepada pihak pelapor\r\nsesuai dengan nomor handphone yang disampaikan oleh RSM via Compliance &amp;\r\nAFT-AML Group. Hasil konfirmasi pelapor menyangkal telah membuat laporan\r\ntersebut bahkan tidak mengetahui adanya Letter to CEO (LTC) yang didukung\r\ndengan surat pernyataan dari pelapor. \r\n\r\nUntuk itu, mohon bantuan RSM\r\nuntuk memintakan bukti pendukung atas laporan tersebut paling lambat 5 hari\r\nkerja sejak dimintakan kepada pelapor.<br></i><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon kepada RSM untuk dapat ditindaklanjuti dengan SLA sesuai dari Tim Investigator di atas<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2022-06-15 08:23:18',1,12,''),(3977,679,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami sudah mengirimkan pesan kepada pelapor kemarin dan hari ini kami kirimkan kembali pesan ke pelapor dengan menambahkan spesifik batas waktu pemberian tanggapan yaitu 21 Juni 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-15 08:33:53',1,0,''),(3978,699,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah masih belum ada tanggapan hingga hari ini pak?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-15 08:42:32',1,12,''),(3979,734,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini agar dapat dikirimkan ke alamat Bank Mandiri Taspen<br>PT Bank Mandiri Taspen<br>Kantor Pusat Bank Mandiri Taspen<br><span><a target=\"\" rel=\"\">Graha Mantap</a><br><a target=\"\" rel=\"\">Jl. Proklamasi No.31</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat,</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Telp. (62-21) 212-31772</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Fax. (62-21) 212-31984</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Indonesia<br></a></span><br>UP : Divisi Human Capital<br><br>atau dikirimkan ke email : corporate.secretary@bankmantap.co.id<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup, terima kasih.','','2022-06-15 08:44:51',1,59,''),(3980,733,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya, untuk ditindaklanjuti Tim Mantapcare<br><br>terima kasih','','2022-06-15 08:46:57',1,59,''),(3981,725,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br><br>terima kasih.','','2022-06-15 08:52:41',1,59,''),(3982,723,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br><br>Terima kasih','','2022-06-15 08:54:54',1,59,''),(3983,722,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br><br>Terima kasih','','2022-06-15 08:56:05',1,59,''),(3984,699,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-15 09:25:31',1,0,''),(3985,699,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan disampaikan reminder pada tanggal hari ini dan jika tidak ada tanggapan maka laporan akan kami usulkan ditutup ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-15 09:27:46',1,12,''),(3986,724,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-15 09:30:58',1,0,''),(3987,719,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>berdasarkan laporan yang disampaikan, tidak terkait Bank Mandiri Taspen dan sesuai rekomendasi dari RSM, kami tidak bisa menindaklanjuti laporan yang diampaikan.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup termasuk laporan dengan nomor tiket&nbsp;<span>15220519002.<br></span><br>Nasabah bisa memastikan laporan yang disampaikan terkait dengan PT Bank Mandiri Taspen, dapat menyampaikan kembali laporannya atau menyampaikan melalui MANTAP CALL 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-06-15 13:27:58',1,59,''),(3988,735,3,11,1,'Laporan memuat pertanyaan mengenai permasalahan yang dialami pelapor<br>','','2022-06-15 16:01:00',1,0,'0|'),(3989,735,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-06-15 16:02:22',1,0,''),(3990,735,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-06-15 16:05:12',1,60,''),(3991,735,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-06-15 16:18:19',1,0,''),(3992,724,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan konfirmasi kepada Customer Care Group bahwa Pelapor tidak dapat dihubungi dan tidak diketahui identitasnya, dengan ini kami mohon RSM Indonesia menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Selanjutnya apabila Pelapor menyampaikan tanggapannya, agar diarahkan untuk membuat tiket pengaduan baru dengan menginformasikan data nasabah&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-16 09:00:36',1,12,''),(3993,699,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan tidak adanya tanggapan dari Pelapor, laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan berdasarkan persetujuan pimpinan kami, agar laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-16 13:48:47',1,12,''),(3994,735,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-06-16 16:57:41',1,60,''),(3995,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik terimakasih atas informasinya pak. Apabila sudah tanggal 21 Juni, mohon saya direminder ya untuk tindak lanjut berikutnya via WA<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-17 10:18:11',1,12,''),(3996,721,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan telah diteruskan kepada Senior Investigator pada tanggal 17 Juni 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-17 10:52:51',1,12,''),(3997,736,3,8,1,'Laporan memuat permintaan untuk dilakukan audit atas kejadian yang terjadi di kantor area<br>','','2022-06-17 13:25:01',1,0,'0|'),(3998,736,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-17 13:40:26',1,0,''),(3999,734,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-17 13:46:41',1,0,''),(4000,719,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-17 14:01:08',1,0,''),(4001,720,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, kami juga akan menutup laporan sesuai dengan informasi yang Bapak/Ibu sampaikan di laporan no 15220519001</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br>','','2022-06-17 14:14:07',1,0,''),(4002,722,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-17 14:24:43',1,0,''),(4003,725,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-17 14:30:51',1,0,''),(4004,733,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-17 14:39:35',1,0,''),(4005,723,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-17 14:49:54',1,0,''),(4006,737,3,8,1,'Laporan memuat pelanggaran kode etik<br>','','2022-06-17 15:56:59',1,0,'0|'),(4007,737,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-17 16:00:43',1,0,''),(4008,738,3,1,1,'Laporan memuat pertanyaan mengenai pengisian saldo etol<br>','','2022-06-17 16:33:07',1,0,'0|'),(4009,738,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-17 16:36:38',1,0,''),(4010,601,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi laporan WBS-LTC sebagai berikut:<br>1. Sehubungan dengan kelalaian Team Leader Facility Management bahwa tidak melakukan konfirmasi kepada Konsultan Perencana sebelum menandatangani site instruction penggantian jenis tiang pancang, maka kepada Ybs telah dikenakan sanksi teguran tertulis ke-2<br>2. Sehubungan dengan kelalaian Dept. Head Facility Management bahwa tidak melakukan monitoring progress pekerjaan yang berada di bawah cakupan tugas &amp; tanggung jawabnya, maka kepada Ybs telah dikenakan sanksi pembinaan<br>3. Penunjukan PT Wiratman sebagai konsultan pada Maret 2021 adalah wewenang penuh Bank sebagai pemilik proyek<br>4. Penunjukan PT Wiratman sebagai konsultan membutuhkan persiapan pekerjaan yang sudah berjalan sejak Desember 2020<br>5. Berdasarkan rapat tanggal 15 Januari 2021 yang telah ditandatangani oleh BMRI dan Perusahaan Pelapor (PT SRA), bahwa BMRI akan membayar ke PT SRA dengan kondisi jika hasil Audit Konsultan menyatakan bahwa struktur atas bangunan tsb. aman dan sesuai dengan Bill of Quantity (BOQ).<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, maka mohon disampaikan ke Pelapor bahwa:<br>1. Pegawai yang terlibat telah dikenakan sanksi kepegawaian dan&nbsp;<br>2.&nbsp;&nbsp;Berdasarkan rapat tanggal 15 Januari 2021 yang telah ditandatangani oleh BMRI dan Perusahaan Pelapor (PT SRA), bahwa BMRI akan membayar jika hasil&nbsp;Audit Konsultan menyatakan bahwa struktur atas bangunan tsb. aman dan sesuai dengan Bill of Quantity (BOQ).<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2022-06-20 09:16:39',1,12,''),(4011,730,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-20 17:07:12',1,0,''),(4012,728,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-20 17:13:12',1,0,''),(4013,739,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan dari karyawan kriya','','2022-06-22 08:28:49',1,0,'0|'),(4014,739,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-06-22 09:04:19',1,0,''),(4015,679,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-06-22 09:06:56',1,0,''),(4016,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik terimakasih atas informasinya pak. Kami akan koordinasikan dengan Tim Investigator dan mengupdate hasilnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-22 09:11:28',1,12,''),(4017,737,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta lampiran dokumen / video pendukung<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-22 09:13:56',1,12,''),(4018,732,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon dapat dilakukan hal-hal sbb:<br>1. Menutup laporan WBS-LTC dengan status pengaduan di luar WBS&nbsp;<br>2. Menyampaikan laporannya kepada kami<br>3. Mohon pengaduan tsb dikeluarkan dari materi power point monthly meeting laporan WBS namun masih bisa dicatat dalam excel administrasi internal RSM<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-22 13:15:36',1,12,''),(4019,737,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-22 13:43:13',1,0,''),(4020,732,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-22 13:49:59',1,0,''),(4021,740,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah<br>','','2022-06-22 16:52:51',1,0,'0|'),(4022,740,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-22 16:54:35',1,0,''),(4023,741,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai marketing<br>','','2022-06-22 17:08:57',1,0,'0|'),(4024,726,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan WBS-LTC beserta dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-23 09:44:03',1,12,''),(4025,739,3,8,2,'<div><div><span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan WBS-LTC beserta dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span></div></div>','','2022-06-23 09:45:30',1,12,''),(4026,737,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan dimaksud, dengan ini kami mohon konfirmasinya:<br>1. Apakah RSM sudah menggali informasi tambahan ke Pelapor al. kapan periode waktu, siapa yang mendapatkan video tersebut dan lokasi terjadinya kasus?<br>2. Jika belum, mohon dapat diberikan reminder 3 kali sesuai prosedur<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-23 13:10:37',1,12,''),(4027,726,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-23 13:45:08',1,0,''),(4028,739,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-23 13:57:42',1,0,''),(4029,727,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br><span>Sehubungan\r\ntidak ada indikasi pelanggaran di dalam laporan WBS-LTC dan berdasarkan persetujuan bahwa laporan WBS-LTC bisa ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-23 14:24:07',1,12,''),(4030,680,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan update tindak lanjut dari Customer Care per hari ini 23 Juni 2022:<br><i>Sehubung dengan pengaduan nasabah a.n Nany Mardiah, bahwa kami\r\nsaat ini masih menunggu hasil tindaklanjut dari unit penyelesai. Dan apabila\r\ntelah terdapat hasil kami akan sampaikan pada kesempatan pertama.<br></i> <br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-23 15:39:20',1,12,''),(4031,736,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-24 09:29:04',1,12,''),(4032,740,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini Nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat<div>WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat,&nbsp;</div><div><span>atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span></div>','','2022-06-24 10:02:41',1,59,''),(4033,738,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon dibuka detail laporan sehingga kami bisa menindaklajuti pengaduan.<br><br>Terimakasih','','2022-06-24 11:18:13',1,53,''),(4034,692,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon dibuka detail pegaduang untuk kami tindak lanjut, terimakasih<br><br><br>salam','','2022-06-24 11:19:31',1,53,''),(4035,691,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon detail pelaporan disampaikan sehingga Kami bisa Tindaklajuti,&nbsp; terimakasih<br><br><br>Salam<br><br>','','2022-06-24 11:20:54',1,53,''),(4036,691,3,1,2,'','','2022-06-24 11:22:14',1,53,''),(4037,688,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon Detail pelaporan untuk disampaikan untuk bisa tidaklanjuti,<br><br><br>Terimakasih','','2022-06-24 11:25:32',1,53,''),(4038,689,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon&nbsp; untuk&nbsp; dibuka detail pelaporan untuk dapat kami tindaklanjuti<br><br><br>Salam','','2022-06-24 11:30:25',1,53,''),(4039,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSm<br><br>Mohon detail&nbsp; pelaporan dapat dibuka untuk dapat kami tindaklanjut<br><br><br>Salam','','2022-06-24 11:38:19',1,53,''),(4040,682,3,1,2,'','','2022-06-24 11:39:43',1,53,''),(4041,730,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terkait laporan ini mengingat kurang lengkapnya informasi yang disampaikan dan memperhatikan rekomendasi maka agar&nbsp; Nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat,&nbsp; atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan dan selanjurnya laporan ini dapat di close<br>Terima kasih.&nbsp;','','2022-06-24 11:42:14',1,59,''),(4042,690,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>mohon dibuka detail pengaduan untuk dapat kami tindaklanjut<br><br><br>Terimakasih','','2022-06-24 11:42:44',1,53,''),(4043,687,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon data pengaduan untuk dibuka sehingga kami bisa tindaklanjut\'<br><br>Salam','','2022-06-24 11:46:05',1,53,''),(4044,686,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon data pengaduan bisa di buka&nbsp;<br><br>Terimakasih','','2022-06-24 11:46:59',1,53,''),(4045,685,3,1,2,'yth Pengelola RSM<br><br>Mohon data dibuka untuk dapat kami tindaklanjuti<br><br><br>Salam','','2022-06-24 11:49:21',1,53,''),(4046,728,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih','','2022-06-24 11:53:58',1,59,''),(4047,729,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br><span>Sehubungan laporan tidak didukung dengan\r\nbukti yang cukup dan Pelapor telah menandatangani Surat Pernyataan yang\r\nmenyatakan Pelapor tidak akan melaporkan untuk kasus serupa kelak di kemudian\r\nhari selama tidak ada alat bukti baru, maka laporan ditutup dengan status tidak\r\ndapat ditindaklanjuti, namun ditembuskan kepada Senior Investigator Head untuk\r\ndiketahui, sehubungan informasi dari Pelapor terkait laporan sebelumnya kurang\r\nserius ditindaklanjuti oleh tim riksus.&nbsp;&nbsp;\r\n<br></span><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa laporannya ditutup ya pak namun laporan sudah ditembuskan juga ke Kepala Investigator&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-24 15:30:24',1,12,''),(4048,726,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan tidak terpenuhi 4W1H dan Pelapor tidak menyampaikan tanggapan, dengan ini kami mohon kepada RSM untuk menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-24 15:36:30',1,12,''),(4049,739,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan akan dirubah statusnya antara menjadi Fraud atau Kepegawaian. Mohon saya dapat ditanyakan kembali pada hari senin tanggal 27 Juni ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-24 16:31:45',1,12,''),(4050,739,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br>Status laporan telah diubah menjadi \"Kecurangan\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-06-24 17:22:39',1,0,''),(4051,736,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-06-24 17:38:51',1,0,''),(4052,680,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br>Apakah informasi tersebut kami teruskan ke pelapor?<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-06-24 17:40:28',1,0,''),(4053,728,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-24 18:06:58',1,0,''),(4054,691,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:14:06',1,0,''),(4055,738,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:15:52',1,0,''),(4056,692,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:20:35',1,0,''),(4057,688,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:26:13',1,0,''),(4058,689,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:30:50',1,0,''),(4059,682,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:36:05',1,0,''),(4060,690,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:40:28',1,0,''),(4061,687,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:44:44',1,0,''),(4062,686,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:48:56',1,0,''),(4063,685,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi<br></div>','','2022-06-26 14:53:13',1,0,''),(4064,737,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan di atas, dengan ini kami mohon konfirmasinya apakah sudah ada tanggapan dari Pelapor?<br><br>Demikian, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-06-27 08:41:36',1,12,''),(4065,705,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi sebagai berikut:<br>1. Terlapor mengaku pernah marah ke Pegawai dengan membanting pulpen ke meja Teller karena terdapat pulpen lain yang tidak sesuai standar Bank, sedangkan Terlapor pernah mengingatkan ke Teller untuk diganti dengan pulpen standar Bank<br>2. Terlapor tidak melempar pulpen ke Teller namun mengakui membanting pulpen ke meja Teller&nbsp;<br>3. Area Head telah melakukan pembinaan secara tertulis kepada Terlapor supaya Terlapor tidak mengulangi kejadian serupa ke depannya<br><br>Mohon dapat diinformasikan butir 3 ke Pelapor dan laporan ditutup dengan status terbukti ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-27 08:56:20',1,12,''),(4066,737,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-27 09:11:19',1,0,''),(4067,727,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan setelah diinformasikan bahwa laporannya tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220527002-Tanggapan-Pelapor-Atas-Hasil-Pemeriksaan-tCwDJ-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-06-27 09:34:32',1,0,'Tanggapan pelapor atas hasil pemeriksaan yang disampaikan via email|'),(4068,601,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan atas hasil pemeriksaan. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220104002-Tanggapan-pelapor-atas-hasil-pemeriksaan-Zfy2o-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-06-27 09:42:53',1,0,'Tanggapan dari pelapor atas hasil pemeriksaan, yang disampaikan via email|'),(4069,727,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan ke Pelapor mengenai hal-hal sbb:<br><br>Sebagai bukti bahwa Bank Mandiri telah menerapkan GCG yang baik, Bank Mandiri berhasil mendapatkan penghargaan baik secara domestik dan internasional yaitu:<br><a target=\"\" rel=\"\">a. Bank Mandiri telah mendapatkan predikat “Sangat Terpercaya” (The Most Trusted Company) untuk yang ke-15 kalinya berturut-turut.&nbsp;<br></a><a target=\"\" rel=\"\">b. Bank Mandiri berhasil meraih penghargaan sebagai The Best GRC Overall for Corporate Governance &amp; Performance 2021. Penghargaan ini diberikan atas penerapan Governance, Risk and Compliance yang dilakukan secara berkelanjutan guna mendukung pelaksanaan Tata Kelola serta pencapaian kinerja Bank Mandiri.<br>c.&nbsp;</a><a target=\"\" rel=\"\"><span>Sebagai hasil implementasi ASEAN Corporate Governance Scorecard, Bank Mandiri berhasil masuk dalam kategori ASEAN Asset Class PLCs di Indonesia dalam ASEAN Corporate Governance Award Ceremony yang diadakan pada Bulan November 2020 di Hanoi, Vietnam.<br><br></span>Sehubungan email di bawah ini, dengan ini kami mohon maaf atas pelayanan kami yang kurang berkenan. Kami akan meningkatkan pelayanan penanganan pengaduan WBS ke depannya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br><br></a>','','2022-06-27 09:53:23',1,12,''),(4070,601,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi bahwa:<br><br>Menunjuk Surat Perjanjian Pengadaan No. 0183/SPP/TBS.SPC.REP/2020 tanggal 16 Maret 2020 terdapat kewajiban PT SRA untuk pengamanan proyek sehingga biaya yang timbul menjadi bagian proyek<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br><br>','','2022-06-27 10:01:33',1,12,''),(4071,733,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti&nbsp; sbb:<br><br><span>Berdasarkan dokumen buku\r\ntabungan yang terlampir, kami sudah pastikan dari nomor rekening nasabah sudah\r\nterhubung dengan nomor kartu ATM yang aktif. Dari data kartu yang sudah aktif,\r\nmenginformasikan bahwa nasabah sudah menerima kartu ATM nya.<br>\r\n<br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini dapat ditutup.<br>Terima kasih</span>','','2022-06-27 12:55:09',1,59,''),(4072,725,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini berikut telah ditanggapi oleh Tim Mantap Care sbb:<br><br><div>Kepada Bapak/Ibu,</div><div>Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, pada umumnya perihal UDW akan segera dikreditkan maksimal 1 hari kerja setelah dokumen lengkap cabang terima dan</div><div>diteruskan ke kantor Taspen. Kami belum dapat membantu meneruskan karena tidak terdapat nomor rekening dan atas nama nasabah.<br><br></div><div>Untuk informasi layanan dan produk lebih lanjut, silahkan hubungi Mantap Call</div><div>14024.</div><div>WAKTU PELAYANAN:</div><div>Mantap Call: 24 jam</div><div><span>Kantor Bank Mandiri Taspen: Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut selanjutnya laporan ini dapat di tutup.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span></div>','','2022-06-27 13:02:17',1,59,''),(4073,727,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah teruskan pesan tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-27 15:36:28',1,0,''),(4074,601,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah informasi berikut \"<span>Menunjuk Surat Perjanjian Pengadaan No. \r\n0183/SPP/TBS.SPC.REP/2020 tanggal 16 Maret 2020 terdapat kewajiban PT \r\nSRA untuk pengamanan proyek sehingga biaya yang timbul menjadi bagian \r\nproyek\" dapat disampaikan ke pelapor?<br></span></div><div><br></div><div>Selain itu, mohon konfirmasinya, apakah pertanyaan dari pelapor <span>tidak perlu kita respon  yaitu:</span><ul><li>Penyelesaian kewajiban dan pemenuhan hak terlapor</li><li>Permintaan atas hasil audit konsultan</li></ul>Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih,</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-06-27 15:42:03',1,0,''),(4075,742,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-06-27 15:52:01',1,0,'0|'),(4076,742,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-27 16:00:03',1,0,''),(4077,742,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-06-27 16:10:56',1,12,''),(4078,742,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-27 16:29:37',1,0,''),(4079,743,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya beberapa orang yang merokok di ruang kerja.<br></div><br>','','2022-06-27 16:51:16',1,0,'0|'),(4080,744,3,8,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait rotasi pegawai<br>','','2022-06-27 17:04:46',1,0,'0|'),(4081,744,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-27 17:10:35',1,0,''),(4082,737,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon informasinya, sudah berapa kali RSM Indonesia melakukan reminder dan pada tanggal berapa saja ya pak?','','2022-06-28 08:46:19',1,12,''),(4083,715,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sesuai dengan rekomendasi RSM yang\r\nmenyampaikan agar Bank Mandiri Taspen tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\ninformasinya tidak memenuhi unsur 4W1H dan tidak adanya tanggapan dari pelapor\r\natas reminder permintaan kelengkapan data sampai batas waktu yang ditetapkan.\r\nSelain daripada itu, mengingat minimnya informasi dan dokumen yang disampaikan\r\npelapor, menurut hemat kami tidak dapat diltindaklanjuti dengan proses\r\ninvestigasi. Untuk itu mohon kiranya status pelaporan tersebut dapat diubah\r\nmenjadi<b> “closed”.\r\n</b>\r\n&nbsp;<br><br>\r\n\r\nUntuk selanjutnya RSM agar\r\nmenyampaikan kepada pelapor bahwa pelaporan dimaksud tidak dapat\r\nditindaklanjuti mengingat minimnya informasi dan dokumen serta memberikan\r\npenjelasan kepada pelapor, apabila masih ingin melanjutkan pelaporannya dapat\r\ndilakukan pelaporan kembali melalui saluran whistleblowing system Bank Mandiri\r\nTaspen dengan disertai dengan informasi permasalahan yang lebih informatif dan\r\ndisertai dengan dokumen pendukung pelaporannya.','','2022-06-28 08:49:12',1,59,''),(4084,737,3,8,2,'apabila remindernya sudah 10 hari kerja, mohon diinformasikan ke kami tanggalnya2 berapa aja ya pak? kami takutnya surat kaleng dimana orang di video ini hanya mirip aja sama Pegawai Bank<br><br>maka dari itu kami mengajukan tambahan informasi kembali&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-28 08:53:51',1,12,''),(4085,723,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><span>Sesuai dengan rekomendasi RSM\r\nyang menyampaikan agar Bank Mandiri Taspen tidak untuk tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan\r\nminimnya informasi yang disampaikan oleh Pelapor.\r\nSelain daripada itu, mengingat minimnya informasi dan dokumen yang disampaikan\r\npelapor, menurut hemat kami tidak dapat ditindaklanjuti dengan proses\r\ninvestigasi. Untuk itu mohon kiranya status pelaporan tersebut dapat diubah menjadi<b>\r\n“closed”.</b></span><b>\r\n\r\n&nbsp;</b>\r\n\r\n<br>Untuk selanjutnya RSM agar\r\nmenyampaikan kepada pelapor bahwa pelaporan dimaksud tidak dapat\r\nditindaklanjuti mengingat minimnya informasi dan dokumen serta memberikan\r\npenjelasan kepada pelapor, apabila masih ingin melanjutkan pelaporannya dapat\r\ndilakukan pelaporan kembali melalui saluran whistleblowing system Bank Mandiri\r\nTaspen dengan disertai dengan informasi permasalahan yang lebih informatif dan\r\ndisertai dengan dokumen pendukung pelaporannya.','','2022-06-28 09:00:24',1,59,''),(4086,739,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan dimaksud, kami mendapatkan arahan agar laporan dikoordinasikan dengan Tim HC&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan dirubah statusnya menjadi laporan lainnya - kepegawaian. Kami juga telah mengajukan permohonan konfirmasi ke Tim HC pada tanggal 28 Juni 2022 mengenai hal-hal sbb:<br><span>1.&nbsp;Apakah selama 3 tahun ini, Pelapor telah memiliki penilaian kinerja yang\r\nmemenuhi syarat untuk menjadi Pegawai PKWT? <br></span>\r\n\r\n<span>2.&nbsp;Bagaimana syarat Pegawai Kriya menjadi Pegawai PKWT dan apakah Terlapor\r\nbenar telah memenuhi syarat dimaksud?</span>\r\n\r\n&nbsp;<br>','','2022-06-28 10:03:58',1,12,''),(4087,739,3,8,2,'Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-28 10:04:17',1,12,''),(4088,744,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-28 12:54:02',1,12,''),(4089,737,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami memberikan batas waktu untuk pelapor memberikan tanggapan sampai dengan tanggal 6 Juli 2022.</div><div>Saat ini, kami telah mengirimkan reminder 2x yaitu di tanggal 24 dan 28 Juni 2022 dimana permintaan pertama adalah tanggal 23 Juni 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-28 14:26:52',1,0,''),(4090,744,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-28 14:36:42',1,0,''),(4091,745,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penggelapan yang dialami nasabah, namun pelapor tidak mengetahui pelaku.<br>','','2022-06-28 14:57:26',1,0,'0|'),(4092,745,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi awal yang disampaikan, kami meminta informasi tambahan ke pelapor,</div><div>Saat ini, pelapor hanya menginformasikan bahwa:</div><div><ul><li>Pelapor mengalami kerugian sejumlah uang</li><li>nomor rekening pelapor</li><li>lokasi dan tanggal kejadian</li><li>Telah melaporkan ke customer service</li></ul>Atas hal tersebut, apakah ringkasan dan detail laporan disampaikan terlebih dahulu ke Bapak/Ibu (mempertimbangkan laporan berasal dari nasabah) atau menunggu tanggapan pelapor?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-06-28 15:00:57',1,0,''),(4093,736,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan dimana di dalam pesan yang disampaikan pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>nomor telepon dari 3 pegawai yang meminta dilakukan audit<br></li><li>bersedia dihubungi oleh tim investigasi.</li></ul>Pesan dari pelapor dilampirkan. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220615002-Pesan-dari-pelapor-SFv1P-bmri-lettertoceo.rar,','2022-06-28 15:32:48',1,0,'Pesan dari pelapor yang disampaikan via email dan whatsapp|'),(4094,743,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-28 15:53:05',1,0,''),(4095,738,53,1,2,'Yth Pengelola RSM&nbsp;<br><br>Mohon untuk meng close pengaduan tersebut karena tidak terkait WBS, kami akan tindaklanjut ke unit terkait.<br><br><br>Terimakasih','','2022-06-29 09:19:51',1,53,''),(4096,692,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon meng- Close pengaduan tersebut karena tidak terkait WBS, tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih','','2022-06-29 09:21:24',1,53,''),(4097,691,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:22:58',1,53,''),(4098,690,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:23:51',1,53,''),(4099,688,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:25:20',1,53,''),(4100,689,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:25:58',1,53,''),(4101,687,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:26:37',1,53,''),(4102,687,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:26:39',1,53,''),(4103,686,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:27:26',1,53,''),(4104,685,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:28:18',1,53,''),(4105,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:29:09',1,53,''),(4106,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:29:12',1,53,''),(4107,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:29:18',1,53,''),(4108,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:29:24',1,53,''),(4109,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:29:31',1,53,''),(4110,682,3,1,2,'Yth Pengelola RSM<br><br>Mohon untuk menutup laporan tersebut karena tidak terkait dengan WBS, dan tindak lanjut akan kami sampaikan ke unit terkait.<br><br>Terimakasih.','','2022-06-29 09:29:39',1,53,''),(4111,682,3,1,2,'','','2022-06-29 09:31:14',1,53,''),(4112,742,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan telah diteruskan ke Customer Care pada tanggal 29 Juni 2022 untuk ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-29 11:49:40',1,12,''),(4113,743,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-29 13:20:39',1,12,''),(4114,743,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-29 16:44:14',1,0,''),(4115,737,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan informasi di atas, dengan ini kami mohon dapat diberikan reminder terakhir ke Pelapor besok tanggal 1 Juli 2022, agar pada saat jatuh tempo tanggal 6 Juli 2020 kita sudah berikan reminder terakhir di bulan Juli juga pak&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-30 07:44:04',1,12,''),(4116,455,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon laporan dirubah statusnya menjadi Terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-30 08:55:20',1,12,''),(4117,534,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon laporan dirubah statusnya menjadi Tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-30 08:56:04',1,12,''),(4118,455,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apakah kita perlu informasikan ke pelapor bahwa laporan terbukti dan terlapor telah diberikan sanksi?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-30 09:02:13',1,0,''),(4119,455,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Menyambung informasi sblmnya yang kami sampaikan, kami telah menginformasikan ke pelapor bahwa laporannya tidak dapat ditindaklanjuti di tanggal 17 Maret 2021.</div><div>Mohon arahannya atas informasi yang perlu disampaikan ke pelapor sehubungan dengan berubahnya status laporan menjadi terbukti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-30 09:06:35',1,0,''),(4120,455,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sementara kalo ga ada pertanyaan lanjutan dari Pelapor, kita simpan aja dulu pak<br><br>Tapi kalo Pelapor mengirimkan pertanyaan atau balasan atau ada laporan baru yg terkait kasus ini, baru kita bisa sampaikan ke Pelapor bahwa <br>Sehubungan dengan adanya perkembangan kasus yang dilakukan Tim Investigator Bank Mandiri,&nbsp;bahwa laporan terbukti dan Terlapor telah diberikan sanksi surat peringatan tertulis dari Bank Mandiri&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-30 09:33:54',1,12,''),(4121,721,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi bahwa laporan terbukti dan Terlapor telah diberikan sanksi pembinaan/coaching<br><br>Berdasarkan hasil investigasi bahwa pembinaan/coaching kepada Terlapor oleh Area Head telah sesuai harapan Pelapor dan Pelapor bersedia menutup laporan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-30 09:36:16',1,12,''),(4122,455,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya jadi kita gak perlu menginformasikan bahwa laporan terbukti ya, kecuali pelapor mengirimkan pesan baru terkait kasus ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-06-30 09:41:46',1,0,''),(4123,746,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh petugas di stasiun MRT.<br>','','2022-06-30 09:51:36',1,0,'0|'),(4124,739,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Tim Human Capital Bank Mandiri sbb:<br><span>Terlapor berdasarkan konfirmasi dari Universitas Galuh Ciamis\r\nBagian Akademik bahwa benar terlapor adalah mahasiswa Universitas Galuh jurusan\r\nManajemen. Ybs lulus tanggal <b>31 Juli 2021</b> sesuai dengan surat keterangan\r\nlulus (vide surat keterangan kelulusan NO. 137/34/SK/MN/D/1/2021 tanggal 31\r\nJuli 2021). <br><br>Berdasarkan hal tersebut, maka laporan yang disampaikan pelapor\r\ntidak terbukti. &nbsp;</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Berdasarkan Standar Prosedur Sumber Daya Manusia (SPDM) &nbsp;\r\n\r\nJalur Freshgraduate Level Pelaksana. antara lain, diatur&nbsp;\r\n\r\n<span>(a)&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\n<b>Level pendidikan minimal S1/setara</b>. &nbsp;</span>\r\n\r\n<span>Khusus untuk lokasi – lokasi tertentu yang tidak memiliki sumber\r\nkandidat yang memadai, maka dimungkinkan untuk dipertimbangkan secara selektif <b>memiliki\r\nlevel pendidikan minimal D3 dan wajib mendapat persetujuan terlebih dahulu dari\r\npejabat terkait</b>, yaitu: untuk pemenuhan di Region wajib mendapat\r\npersetujuan RCEO terkait dan dilaporkan kepada HCS Group. Untuk pemenuhan di\r\nkantor pusat wajib mendapat persetujuan GH HCS&nbsp;</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Mempertimbangakan hal tersebut\r\nbahwa pelapor tidak diikutsertakan dalam recruitment level pelaksana salah satu\r\npertimbangan adalah tingkat pendidikannya.&nbsp;<br>Dapat disampaikan bahwa peserta program pemagangan (kriya mandiri)\r\ntidak serta merta dapat direkruit menjadi&nbsp; level pelaksana (Perjanjian\r\nKerja Waktu Tertentu (PKWT). Sangat bergantung pada kinerja peserta kriya\r\nmagang dan kebutuhan/lowongan posisi di unit kerja.&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<br>Kiranya dapat menjadi pertimbangan dalam menyelesaian\r\npengaduan/laporan WBS LTC. Untuk itu kami menyatakan bahwa laporan dimaksud telah\r\nditindaklanjuti dan tidak terbukti sehingga dinyatakan selesai&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut mohon ditindaklanjuti ya pak untuk dirubah status laporannya sesuai tanggapan HC di atas<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-06-30 11:53:38',1,12,''),(4125,736,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas no. telp. Pelapor, akan kami sampaikan ke Senior Investigator<br><br>Dengan ini kami mohon agar laporan dirubah statusnya menjadi fraud yaitu pencurian<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2022-06-30 16:01:37',1,12,''),(4126,742,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Tanggapan Customer Care sbb:<br>Menindaklanjuti laporan Whistle Blowing System –\r\nLetter To CEO yang disampaikan oleh Pengelola LTC, terlampir kami sampaikan\r\nlaporan keluhan nasabah dengan kronologis sebagai berikut:\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n1. Tgl 27 Juni 2022 nasabah mengirimkan email ke\r\nmandiricare menginformasikan bahwa mendapatkan fasilitas Mandiri kartu kredit\r\nsetelah mengajukan pengajuan KPR dan pada saat dihubungi staf Bank Mandiri saat\r\ndiinformasikan akan mendapat Mandiri kartu kredit, nasabah tidak berkenan\r\ndikirimkan Mandiri kartu kredit. Namun nasabah tetap dikirimkan Mandiri kartu\r\nkredit ke alamat rumah pada tanggal 27 Juni 2022. Dan selanjutnya meminta utk\r\nmelakukan penutupan kartu.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n2. Proses penutupan kartu sudah berhasil diproses tgl\r\n27 Juni 2022 dan di tutup per tgl 30 Juni 2022.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n3. Email nasabah sudah dibalas pada tanggal 28 Juni\r\n2022 menginformasikan bahwa proses penutupan kartunya sedang dalam proses\r\npenutupan<br><br>Mohon ditutup laporannya ya pak terimakasih<br><br>Regards,<br>Arryo Wicaksono','','2022-06-30 16:27:49',1,12,''),(4127,742,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Tanggapan Customer Care sbb:<br>Menindaklanjuti laporan Whistle Blowing System –\r\nLetter To CEO yang disampaikan oleh Pengelola LTC, terlampir kami sampaikan\r\nlaporan keluhan nasabah dengan kronologis sebagai berikut:\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n1. Tgl 27 Juni 2022 nasabah mengirimkan email ke\r\nmandiricare menginformasikan bahwa mendapatkan fasilitas Mandiri kartu kredit\r\nsetelah mengajukan pengajuan KPR dan pada saat dihubungi staf Bank Mandiri saat\r\ndiinformasikan akan mendapat Mandiri kartu kredit, nasabah tidak berkenan\r\ndikirimkan Mandiri kartu kredit. Namun nasabah tetap dikirimkan Mandiri kartu\r\nkredit ke alamat rumah pada tanggal 27 Juni 2022. Dan selanjutnya meminta utk\r\nmelakukan penutupan kartu.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n2. Proses penutupan kartu sudah berhasil diproses tgl\r\n27 Juni 2022 dan di tutup per tgl 30 Juni 2022.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n3. Email nasabah sudah dibalas pada tanggal 28 Juni\r\n2022 menginformasikan bahwa proses penutupan kartunya sedang dalam proses\r\npenutupan<br><br>Mohon ditutup laporannya ya pak terimakasih<br><br>Regards,<br>Arryo Wicaksono','','2022-06-30 16:27:52',1,12,''),(4128,739,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah informasi\r\nberikut dapat disampaikan kepada pelapor yaitu:</div><div><ul><li><span>Berdasarkan\r\nkonfirmasi dari Universitas Galuh Ciamis Bagian Akademik bahwa benar Isnani\r\nAwaliah Makmudah adalah mahasiswa\r\nUniversitas Galuh jurusan Manajemen. Isnani Awaliah Makmudah<span> lulus tanggal <b>31 Juli 2021</b> sesuai\r\ndengan surat keterangan lulus (vide surat keterangan kelulusan NO. 137/34/SK/MN/D/1/2021\r\ntanggal 31 Juli 2021)</span></span></li><li><span>Ibu tidak diikutsertakan dalam\r\nrecruitment level pelaksana dimana salah satu<span> pertimbangannya adalah tingkat pendidikan Ibu. Selain itu, peserta\r\nprogram pemagangan (kriya mandiri) tidak serta merta\r\ndapat direkruit menjadi&nbsp; level pelaksana (Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) serta sangat bergantung pada kinerja peserta\r\nkriya magang dan kebutuhan/lowongan posisi di unit\r\nkerja. <br></span></span></li></ul>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-01 08:56:28',1,0,''),(4129,739,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mungkin dapat disampaikan seperti ini ya pak:<br><br>1. Berdasarkan tindak lanjut dari Tim HC Kantor Pusat dan Tim HC Kantor Region bahwa Terlapor&nbsp;<span>Isnani Awaliah Makmudah&nbsp;<b>telah lulus kuliah S-1 Universitas Galuh Ciamis </b>pada tanggal 31 Juli 2021<br>2. Kemungkinan alasan bahwa pangkalan data Dikti belum tertulis lulus karena </span>hingga saat ini Terlapor belum memperoleh\r\n     Ijazah Asli dari kampus dikarenakan masih membutuhkan PIN Nasional dan\r\n     perkiraan ijazah asli akan terbit di bulan Juli/Agustus 2022<br>3. Pada saat PKWT, Terlapor menggunakan surat keterangan lulus dari kampus<br>4. Tim HC menyampaikan bahwa kewenangan untuk merekrut Pegawai Pelaksana PKWT dari Program Kriya sepenuhnya menjadi <b>kewenangan Pimpinan di masing-masing Kantor Region</b><br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-01 09:12:58',1,12,''),(4130,739,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon laporannya ditutup dengan status tidak terbukti ya pak terimakasih<br><br>Hal ini sesuai dengan tanggapan dari Tim HC Kantor Pusat<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-01 09:21:19',1,12,''),(4131,744,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami telah mengajukan konfirmasi ke HC Kantor Pusat pada tanggal 1 Juli 2022 mengenai:&nbsp;<br>Apakah\r\nada ketentuan dari HC mengenai keringanan penempatan untuk Pegawai Pelaksana\r\nhamil di Region?\r\n\r\n<br><span><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa kami sedang mencoba menelusuri ketentuannya? kami akan sampaikan update ada atau tidaknya dasar ketentuan tsb<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br></span><br><br>','','2022-07-01 13:26:56',1,12,''),(4132,737,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat diberikan reminder terakhir pada hari ini tanggal 1 Juli 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-01 14:35:47',1,12,''),(4133,744,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Tim HC Kantor Pusat:<br>Yth. Bp. Aryo Wicaksono\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Assalamulaikum\r\n\r\nSesuai pembicaraan per telpon hi, terkait dengan\r\npertanyaan mengenai keringanan penempatan / rotasi pegawai pelaksana sesuai\r\ndengan ketentuan HC (SPSDM) merupakan kewenangan kepala unit kerja dalam hal\r\nini adalah Area Head.\r\n\r\nDimana secara aturan tidak ada\r\npengecualian/eksepsi didalam ketentuan dimaksud. Oleh karenanya tindakan rotasi\r\nadalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.\r\n\r\nAkan tetapi kami melihatnya, karena pegawai\r\npelaksana tidak mendapatkan fasilitas terkait rotasi ybs, maka sepertinya\r\nkurang \"bijaksana\" atas rotasi dimaksud.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Sehubungan dengan hal tersebut, apabila berkenan\r\nkiranya kepada pengadu dapat disampaikan untuk melengkapi informasinya,\r\nsehingga dapat kami bantu untuk meneruskan melalui HCBP/ HC Regionnya, untuk\r\ndicarikan solusinya.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut mohon disampaikan ke Pelapor bahwa tidak ada dasar ketentuannya pak dan mohon ditanyakan ke Pelapor apakah Pelapor berkenan menginformasikan namanya agar laporan dapat dibantu push oleh HC Kantor Pusat ke HC Kantor Region<br><br>Apabila Pelapor tidak berkenan menginformasikan namanya maka laporan sudah bisa ditutup karena tidak bisa ditindaklanjuti lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-01 14:46:36',1,12,''),(4134,744,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon laporan dirubah statusnya menjadi dalam&nbsp; proses penggalian informasi tambahan ya pak terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-01 14:55:37',1,12,''),(4135,737,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder tadi pagi ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-01 18:13:44',1,0,''),(4136,746,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-07-01 20:30:55',1,0,''),(4137,728,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care dengan menghubungi nasabah yang bersangkutan, dengan demikian laporan ini dapat ditutup.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-07-04 08:08:02',1,59,''),(4138,746,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-07-04 08:38:13',1,48,''),(4139,744,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah sudah diberikan reminder permintaan informasi tambahan kepada Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-04 13:53:30',1,12,''),(4140,746,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-07-05 07:54:57',1,0,''),(4141,736,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti rapat hari ini, mohon jenis&nbsp;laporan disesuaikan menjadi penggelapan ya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-05 09:51:52',1,12,''),(4142,743,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan akan kami teruskan ke Human Capital, maka dari itu kami mengajukan permohonan perubahan jenis laporan menjadi laporan lainnya yaitu kepegawaian<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-05 09:53:41',1,12,''),(4143,743,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan akan kami teruskan ke Human Capital, maka dari itu kami mengajukan permohonan perubahan jenis laporan menjadi laporan lainnya yaitu kepegawaian<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-05 09:53:44',1,12,''),(4144,744,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor bersedia mengungkapkan identitasnya. Berikut dilampirkan pesan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220627003-WhatsApp-Image-2022-07-05-at-10.14.32-AM.-eTiYk-bmri-lettertoceo.jpeg,','2022-07-05 10:26:14',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(4145,747,3,8,1,'Laporan memuat harapan pelapor atas universitas yang dibangun Bank Mandiri<br>','','2022-07-05 10:42:21',1,0,'0|'),(4146,747,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-05 10:48:20',1,0,''),(4147,665,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan setelah kami menyampaikan hasil tindaklanjut atas laporan dimana pelapor menginformasikan bahwa tidak ada mediasi yang dilakukan antara pelapor dan atasannya.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan. <br></div><div>Mohon arahannya untuk menanggapi email dari pelapor. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><div><br></div><br>','8220302001-Tanggapan-pelapor-3-Juli-2022-3W407-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-05 14:56:13',1,0,'Tanggapan pelapor di email|'),(4148,742,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan tanggapan setelah kami menginformasikan tindaklanjut atas laporan. Tanggapan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220627001-Tanggapan-pelapor-immuI-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-05 15:00:55',1,0,'tanggapan dari pelapor|'),(4149,748,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-07-05 15:09:49',1,0,'0|'),(4150,665,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan ke Pelapor sebagai berikut:<br><br>Sehubungan email di bawah ini, dengan ini kami sampaikan bahwa kronologis mediasi tertuang pada bukti Minutes of Meeting Diskusi Terkait Keluhan Pegawai Tertanggal 2 Maret 2022 (terlampir)<br><br>Sehubungan dengan bukti yang telah disampaikan Bank Mandiri, maka kami menutup laporan Saudara, apabila Saudara ingin mengajukan pengaduan lebih lanjut maka dapat membuat tiket pengaduan baru untuk kami tindaklanjuti lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Kind Regards,<br>Pengelola WBS-LTC Bank Mandiri<br><br>','8220302001-signedMOM-BAP-Rotasi-Pegawai-RTM-Palembang-bArmY-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-05 15:13:41',1,12,'|'),(4151,747,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-05 15:15:13',1,12,''),(4152,740,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-05 15:20:51',1,0,''),(4153,748,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-05 15:22:31',1,0,''),(4154,749,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan sehubungan dengan transfer uang, namun pelapor tidak menginformasikan nomor rekening Bank Mantap dan nomor rekening penerima<br>','','2022-07-05 15:45:20',1,0,'0|'),(4155,747,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-05 15:59:49',1,0,''),(4156,748,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-07-05 16:31:34',1,59,''),(4157,743,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah disampaikan ke Human Capital pada tanggal 6 Juli 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-06 10:43:03',1,12,''),(4158,737,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah masih belum ada tanggapan dari Pelapor?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-06 10:51:37',1,12,''),(4159,737,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti ya karena sudah jatuh tempo permintaan tanggapan<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-06 15:42:34',1,12,''),(4160,737,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini, dimana batas waktu pemberian tanggapan adalah hari ini tanggal 6 Juli 2022.</div><div>Kami akan menutup laporan apabila sampai besok pagi tidak ada tanggapan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-06 17:12:54',1,0,''),(4161,748,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-06 17:15:53',1,0,''),(4162,749,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-06 17:26:02',1,0,''),(4163,750,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh satpam<br>','','2022-07-06 17:28:19',1,0,'0|'),(4164,750,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-06 17:34:55',1,0,''),(4165,749,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2022-07-07 07:42:59',1,59,''),(4166,750,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>mohon dapat menyampaikan detail transaksinya<br>Terima kasih','','2022-07-07 07:44:28',1,59,''),(4167,680,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan kepada Pelapor sebagai berikut:<br>1. Pihak Consumer Loan telah menyampaikan Surat Peringatan sebanyak 3 kali&nbsp;kepada Developer<br>2. Pihak Consumer Loan berkoordinasi dengan Pihak Legal untuk menyelesaikan masalah<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon izin kepada Ibu&nbsp;Nany\r\nMardiah&nbsp;untuk menutup laporan WBS-LTC. Apabila Ibu masih ingin melanjutkan laporan ini, silahkan Ibu mengajukan no tiket pengaduan baru<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status telah selesai ditindaklanjuti Customer Care Group<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-07 11:25:48',1,12,''),(4168,750,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-07 13:37:08',1,0,''),(4169,736,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-07 13:51:02',1,0,''),(4170,749,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-07 13:55:53',1,0,''),(4171,744,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik terimakasih pak, tambahan informasi dari Pelapor telah disampaikan ke Pihak Human Capital BMRI untuk ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-07 14:25:09',1,12,''),(4172,741,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-07 15:00:53',1,0,''),(4173,741,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan dan lampiran dokumen&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-08 15:06:51',1,12,''),(4174,741,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-08 17:34:13',1,0,''),(4175,751,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika<br>','','2022-07-11 09:40:01',1,0,'0|'),(4176,751,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-11 09:55:02',1,0,''),(4177,748,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care, dengan demikian laporan ini dapat ditutup.<br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.','','2022-07-11 11:44:46',1,59,''),(4178,750,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Atas Laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care, dengan demikian laporan ini dapat ditutup.</div><div><span>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br></span></div>','','2022-07-11 11:52:17',1,59,''),(4179,749,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Atas Laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care, dengan demikian laporan ini dapat ditutup.</div><div>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih</div>','','2022-07-11 11:58:56',1,59,''),(4180,752,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh pimpinan cabang.<br></div>','','2022-07-11 15:14:23',1,0,'0|'),(4181,753,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas kewajiban absen di hari libur<br>','','2022-07-11 16:15:44',1,0,'0|'),(4182,745,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-12 15:16:53',1,0,''),(4183,745,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-07-12 15:18:52',1,59,''),(4184,747,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan, kami mengajukan permohonan penutupan laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Selanjutnya mohon diinformasikan kepada Pelapor sbb:<br>\"Sehubungan dengan laporan yang disampaikan oleh Bapak/Ibu, dengan ini Bank Mandiri mengucapkan terimakasih atas masukan dan harapannya. <br>Bank Mandiri akan berusaha keras agar&nbsp;Gedung Mandiri University Wijaya Kusuma dapat segera beroperasional\"<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-12 15:27:32',1,12,''),(4185,745,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-12 16:07:28',1,0,''),(4186,745,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><div><br></div><div>Atas Laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care, dengan demikian laporan ini dapat ditutup.<br><br></div><div>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih</div>','','2022-07-13 09:37:22',1,59,''),(4187,755,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai KPR<br>','','2022-07-13 10:05:52',1,0,'0|'),(4188,755,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami menerima laporan yang memuat pengaduan calon debitur KPR sehubungan dengan jaminan kerahasiaan data pelapor yang disampaikan kepada pegawai KPR dimana diketahui bahwa pegawai tersebut telah resign dari Bank Mandiri. Di dalam laporan, pelapor juga menginformasikan adanya pelanggaran dimana dokumen SP3K sudah ditandatangani padahal pelapor merasa tidak pernah menandatangani dokumen tersebut. Saat ini, kami sedang menunggu tanggapan pelapor atas permintaan informasi tambahan yang kami ajukan.</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan pengaduan tersebut, apakah kami kirimkan terlebih dahulu laporannya sambil pararel menunggu tanggapan dari pelapor. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-13 10:16:26',1,0,''),(4189,755,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan prosedur WBS BMRI, mohon dapat digali informasi 3 kali permintaan informasi dalam waktu 10 Hari Kerja ya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-13 10:53:22',1,12,''),(4190,722,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah sudah ada hasil tindaklanjut atas laporan ini?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-13 15:13:54',1,0,''),(4191,712,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-13 15:19:08',1,0,''),(4192,717,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah sudah ada hasil tindaklanjut atas laporan?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-13 15:20:19',1,0,''),(4193,755,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-13 15:49:04',1,0,''),(4194,751,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-13 16:49:37',1,12,''),(4195,755,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-14 11:12:20',1,12,''),(4196,741,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan PTO Letter To CEO\r\nEdisi 5 Tahun 2021, laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti\r\ndikarenakan hal-hal sebagai berikut:\r\n\r\n<br><span>a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPelapor tidak melengkapi informasi\r\nsesuai prinsip 4W1H.</span>\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nLaporan yang disampaikan oleh\r\nPelapor tidak didukung dengan bukti-bukti yang cukup.</span>\r\n\r\n<br><span>c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPengelola WBS-LTC telah mengajukan\r\npermintaan informasi tambahan sebanyak 3 kali kepada Pelapor yaitu pada tanggal\r\n24 Juni 2022, 29 Juni 2022 dan 5 Juli 2022, namun Pelapor menyampaikan\r\ninformasi yang sama dengan hal-hal yang disampaikan pada awal laporan WBS-LTC.<br></span><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-14 13:39:19',1,12,''),(4197,679,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil investigasi SIV sebagai berikut:<br>1. Pelapor menyatakan tidak pernah mengirimkan laporan&nbsp;<br>2. Sesuai konfirmasi dari RSM Indonesia, bahwa Pelapor tidak memberikan tanggapan atas bukti tambahan<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-14 15:19:04',1,12,''),(4198,755,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-15 08:03:17',1,12,''),(4199,751,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-15 08:03:45',1,12,''),(4200,751,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-15 08:37:05',1,0,''),(4201,755,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-15 08:46:53',1,0,''),(4202,755,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan, kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 18 Juli 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-18 08:24:21',1,12,''),(4203,757,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pegawai yang merusak rumah tangga pelapor.<br></div><br>','','2022-07-18 09:20:09',1,0,'0|'),(4204,756,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pegawai yang merusak rumah tangga pelapor.</div><div>Informasi laporan sama dengan laporan no 8220714002.<br></div>','','2022-07-18 09:22:14',1,0,'0|'),(4205,751,3,8,2,'<div><div><span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan, kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 18 Juli 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span></div><div><br></div></div>','','2022-07-18 09:24:33',1,12,''),(4206,758,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Retail Funding<br>','','2022-07-18 13:30:51',1,0,'0|'),(4207,743,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan tindak lanjut dari Human Capital Bank Mandiri sbb:<br>1. HC Kantor Region VI / Jawa 1 telah mengeluarkan surat No. R06.ROH/HC.589/2022 Tanggal 12 Juli 2022 Perihal Himbauan Kawasan Tanpa Rokok (KTR) di Tempat Kerja<br>2. Di dalam surat tersebut telah disebutkan agar seluruh pegawai tidak merokok di ruang kerja, ruang server, ruang genset dll<br>(surat terlampir)<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, mohon disampaikan seluruh poin di atas dan menutup laporan dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','8220627002-Himbauan-Kawasan-Tanpa-Rokok-KTR-Di-Tempat-Kerja-3ik3q-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-18 14:05:38',1,12,'|'),(4208,759,3,15,1,'Laporan menginformasikan ijazah adik pelapor (sebelumnya bekerja sebagai Customer Service) ditahan oleh Kepala Cabang<br>','','2022-07-18 14:38:39',1,0,'0|'),(4209,743,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah surat yang dilampirkan juga disampaikan kepada pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-18 14:40:09',1,0,''),(4210,743,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Silahkan disampaikan saja pak karena surat tsb memang untuk internal Kantor Regionnya Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-07-18 14:42:07',1,12,''),(4211,760,3,8,1,'Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh Priority Banking Manager <br>','','2022-07-18 15:25:35',1,0,'0|'),(4212,761,3,8,1,'Laporan memuat permintaan untuk pelaksanaan due dilligence<br>','','2022-07-18 15:51:57',1,0,'0|'),(4213,761,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-18 15:55:32',1,0,''),(4214,761,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan dok pendukungnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-18 15:59:21',1,12,''),(4215,761,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-18 16:05:01',1,0,''),(4216,753,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-18 16:34:06',1,0,''),(4217,522,3,14,2,'RSM tolong segera disampaikan hasil kajian<br>','','2022-07-19 09:54:12',1,49,''),(4218,753,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan dokumen pendukungnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-19 11:01:54',1,12,''),(4219,746,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan disposisi Direktur Utama, kami informasikan bahwa laporan ini dapat ditutup dan dinyatakan tidak terkait WBS. Selanjutnya laporan ini akan kami sampaikan kepada bagian terkait untuk ditindaklanjuti dengan mekanisme non-WBS. Mohon informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2022-07-19 12:00:06',1,48,''),(4220,753,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div>','','2022-07-20 09:44:52',1,0,''),(4221,762,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan Priority Banking Manager.<br>','','2022-07-20 11:08:15',1,0,'0|'),(4222,763,3,8,1,'Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh PBM, dimana terlapor juga dilaporkan di dalam laporan no 8220718003 dan 8220720001<br><br><br><br><br>','','2022-07-20 11:47:36',1,0,'0|'),(4223,753,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah yg dimaksud Pelapor absen tersebut adalah absen pengisian Checklist COVID-19?<br><br>Mohon dikonfirmasikan ke Pelapor ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-21 13:16:19',1,12,''),(4224,753,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporannya dirubah menjadi lainnya yaitu kepegawaian ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-21 14:50:39',1,12,''),(4225,761,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan yang disampaikan oleh Pelapor, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti karena:<br>1. Laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H<br>2. LOI patut diduga ilegal dan tidak sesuai dengan tata cara persuratan BMRI (jangan diinfokan ke Pelapor ya pak)<br><br>Sebagai informasi pengajuan kredit tsb sebesar&nbsp;USD\r\n14.264.250.000,00&nbsp;dan kalo dikonversi ke Rupiah berarti Rp&nbsp;214.288.261.687.500 atau Rp 214 Triliun pak<br>Saya rasa BMRI bangkrut pak ngasih pinjaman sebesar itu... uang segitu bisa nyumbang setengahnya biaya mindahin ibukota&nbsp;<br><br>Mungkin bisa diberikan pemahaman ke Pelapor bahwa pinjaman tsb sudah sangat besar ya pak, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-21 16:06:28',1,12,''),(4226,753,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami sudah ubah jenis laporannya menjadi \"Lainnya\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-21 17:00:21',1,0,''),(4227,761,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor sebenarnya bertanya sehubungan dengan LOI, oleh karenanya menurut saya poin 2 yang seharusnya diinformasikan kepada pelapor. <br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-21 17:04:07',1,0,''),(4228,761,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan ke Pelapor bahwa laporan ditutup karena tidak memenuhi unsur 4W1H&nbsp;<br><br>Cukup gitu aja ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-22 13:55:03',1,12,''),(4229,753,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas perubahan jenis laporan. Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC tersebut kepada Human Capital untuk ditindaklanjuti pada tanggal 25 Juli 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-25 08:29:36',1,12,''),(4230,761,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti laporan WBS-LTC di atas, dengan ini kami mohon RSM menyampaikan informasi ke Pelapor dengan hal-hal kurang lebih sebagai berikut:<br><br>Sehubungan laporan tidak mengandung informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Pegawai Bank Mandiri, maka laporan tidak dapat dilakukan follow up lebih lanjut.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2022-07-25 08:57:38',1,12,''),(4231,761,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan dimana pelapor berterima kasih atas feedbacknya dan akan melanjutkan proses due dilligencenya. Pesan dari pelapor dilampirkan termasuk pesan yg kami kirimkan ke pelapor.<br></div><div>Atas pesan tersebut, kami khawatir pelapor berasumsi bahwa LOI tsb benar. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220718004-Tanggapan-pelapor-bn2Em-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-25 14:22:09',1,0,'Tanggapan pelapor|'),(4232,753,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan pelapor terkait absen yang dimaksud pelapor yaitu absen pengisian checklist COVID 19. Pesan dari pelapor dilampirkan<br></div><div>Terima kasih<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220711001-Tanggapan-Pelapor-no-8220711001-zg1s3-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-25 14:56:00',1,0,'Tanggapan pelapor|'),(4233,757,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-25 15:09:47',1,0,''),(4234,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314002-Pertanyaan-dari-Pelapor-Laporan-8220314002-s0buF-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-07-25 15:14:55',1,0,'Pertanyaan dari pelapor|'),(4235,759,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-25 15:33:36',1,0,''),(4236,759,3,15,2,'kepada RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-07-25 18:10:04',1,59,''),(4237,757,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-26 07:54:51',1,12,''),(4238,759,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-26 13:32:00',1,0,''),(4239,757,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-26 13:40:21',1,0,''),(4240,757,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terimakasih ya pak dan menurut kami laporan ini lebih bersifat ke arah kepegawaian jadi mohon jenis laporannya dirubah menjadi lainnya ya&nbsp;<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-26 13:51:55',1,12,''),(4241,757,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terimakasih ya pak dan menurut kami laporan ini lebih bersifat ke arah kepegawaian jadi mohon jenis laporannya dirubah menjadi lainnya ya&nbsp;<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-26 13:51:57',1,12,''),(4242,752,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-26 14:35:25',1,0,''),(4243,752,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-26 14:55:18',1,12,''),(4244,752,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-27 07:42:43',1,12,''),(4245,752,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-27 08:23:31',1,0,''),(4246,764,3,14,1,'<br>Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran<br>','','2022-07-27 13:20:55',1,0,'0|'),(4247,764,3,14,1,'<div>Dear Klien,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi<br></div>','','2022-07-27 13:23:45',1,0,''),(4248,764,3,14,1,'<div>Dear Klien,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per nOmor tiket\"<br></div>','','2022-07-27 13:29:02',1,0,''),(4249,757,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan WBS-LTC telah diteruskan kepada Human Capital Bank Mandiri pada tanggal 28 Juli 2022 untuk ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-28 14:16:34',1,12,''),(4250,760,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-28 15:02:08',1,0,''),(4251,760,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-07-28 15:40:18',1,12,''),(4252,760,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-28 16:41:58',1,0,''),(4253,765,3,8,1,'Laporan memuat dugaan kekerasan yang dilakukan pegawai terhadap suami pelapor<br>','','2022-07-28 17:09:17',1,0,'0|'),(4254,757,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan baru yang disampaikan pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220714002-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-8220714002-0PuGJ-bmri-lettertoceo.rar,','2022-07-28 17:42:00',1,0,'Informasi tambahan dari pelapor|'),(4255,765,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-28 17:49:22',1,0,''),(4256,762,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-28 18:03:13',1,0,''),(4257,766,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas tuduhan terlapor kepada pelapor yaitu merebut suami terlapor.<br>','','2022-07-29 07:47:03',1,0,'0|'),(4258,767,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tuduhan terlapor kepada pelapor yaitu merebut suami terlapor.</div><div>Laporan dikirim oleh pelapor yang sama dengan laporan no 8220728002<br></div>','','2022-07-29 08:18:13',1,0,'0|'),(4259,762,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporannya kepada kami dan mohon pencatatannya dapat digabung menjadi 1 laporan dgn no.&nbsp;<span>8220718003&nbsp;pada laporan rekapitulasi WBS RSM<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-07-29 12:55:27',1,12,''),(4260,758,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-07-29 13:53:24',1,0,''),(4261,762,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-07-29 13:57:02',1,0,''),(4262,758,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-08-01 08:36:33',1,59,''),(4263,758,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-01 10:08:41',1,0,''),(4264,756,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-01 10:31:57',1,0,''),(4265,717,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care Bank Mandiri Taspen.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-08-01 12:23:05',1,59,''),(4266,722,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-08-01 12:50:12',1,59,''),(4267,765,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-01 13:23:14',1,12,''),(4268,765,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporn per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-01 13:31:35',1,0,''),(4269,760,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengajukan permohonan untuk merubah jenis laporan WBS-LTC menjadi Non Fraud Pelanggaran Kode Etik<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-01 13:46:58',1,12,''),(4270,756,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Tindak lanjut laporan no.8220714002:&nbsp;<br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada HCEOM Group pada tanggal 28 Juli 2022<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami dan status tindak lanjut laporan ini disamakan dengan laporan no. 8220714002<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-01 15:03:39',1,12,''),(4271,756,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-02 08:31:57',1,0,''),(4272,712,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditanggapi oleh tim Mantap care<br>Sehingga dengan demikian laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-08-02 16:16:04',1,59,''),(4273,765,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan permohonan penarikan laporan oleh Pelapor, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-03 08:16:37',1,12,''),(4274,768,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya hubungan affairs antara MKA KCP dan RBC KCP<br>','','2022-08-03 14:28:57',1,0,'0|'),(4275,767,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-03 14:29:55',1,0,''),(4276,769,3,8,1,'Laporan memuat informasi keluhan nasabah<br>','','2022-08-03 15:22:43',1,0,'0|'),(4277,769,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-03 15:33:51',1,0,''),(4278,769,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-04 08:50:43',1,12,''),(4279,767,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-04 08:51:07',1,12,''),(4280,757,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon status dirubah menjadi lainnya dan laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-04 10:01:38',1,12,''),(4281,756,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon status dirubah menjadi lainnya dan laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-04 10:02:36',1,12,''),(4282,767,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-04 11:13:51',1,0,''),(4283,769,9,8,1,'Dear Bapak/ibu<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-04 11:20:01',1,0,''),(4284,757,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Mohon konfirmasinya apakah benar laporan ini tidak ditindaklanjuti, mengingat pelapor telah menyampaikan informasi detail dan bukti-bukti.<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br><br><br>','','2022-08-04 11:28:08',1,0,''),(4285,770,3,8,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan oleh staf marketing<br>','','2022-08-04 11:44:03',1,0,'0|'),(4286,757,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi dari Human Capital Bank Mandiri, bahwa tidak ada&nbsp;pegawai yang bernama&nbsp;<span>Farra\r\nAnindi Rachmayu baik di struktur organisasi Kantor Cabang Jajag Banyuwangi, Jawa Timur<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;</span>','','2022-08-04 15:50:28',1,12,''),(4287,769,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC untuk ditindaklanjuti kepada Customer Care Bank Mandiri pada tanggal 5 Agustus 2022&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-05 08:21:04',1,12,''),(4288,757,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Ternyata Terlapornya merupakan pegawai outsourcing dan masih dilakukan tindak lanjut ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-05 09:00:15',1,12,''),(4289,772,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2022-08-05 09:12:05',1,0,'0|'),(4290,757,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Apakah bisa kita informasikan ke Pelapor bahwa Terlapor bukan karyawan Bank Mandiri? atau menunggu hasil tindak lanjut terlebih dahulu?<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-05 09:13:10',1,0,''),(4291,744,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan di atas, dengan ini kami sampaikan bahwa laporan dapat ditutup karena sudah ditindaklanjuti oleh HC dan Kantor Region<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-05 10:28:58',1,12,''),(4292,757,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon menunggu hasil tindak lanjut terlebih dahulu<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-05 10:30:09',1,12,''),(4293,769,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan informasi tindak lanjut Customer Care:<br><br>Menindaklanjuti laporan Whistle Blowing System – Letter\r\nTo CEO yang disampaikan oleh Pengelola LTC, terlampir kami sampaikan laporan\r\nkeluhan nasabah dengan kronologis sebagai berikut:\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>1. Bapak TITIAN RENDRA HADIANTO pemegang kartu kredit\r\nMandiri dengan nomor 4137\r\n1903 0492 1973 &nbsp;kartu kredit Mandiri sekarang dalam kondisi NPL 16 karena\r\ntidak adanya pembayaran dari bulan Juni 2021 hingga sekarang\r\ndan sudah ditangani oleh pihak collection.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br><br>2. Pihak collection menginfokan semua total tagihan\r\nagar dibayarkan dan jika nasabah ingin mengajukan keringanan bisa dapat\r\nmenghubungi \r\n\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>BANK MANDIRI <br>JL.IRIAN BARAT NO\r\n1 SURABAYA&nbsp;&nbsp; \r\n\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>TLP :\r\n0315013819&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>3. Tanggal 3 Agustus 2022 nasabah mengirimkan email ke\r\nmandiri care complain terkait dengan penagihan kartu kredit Mandiri dan email\r\nkami balas ke nasabah sesuai informasi pihak collection agar nasabah\r\nmenghubungi Bank Mandiri JL.Irian Barat NO 1 Surabaya dengan nomor telepon\r\n0315013819.&nbsp; <br><br>Sehubungan hal tersebut, apakah laporan bisa ditutup ya pak?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-05 10:40:49',1,12,''),(4294,771,9,8,1,'Laporan memuat informasi adanya perbuatan asusila. Laporan memiliki kemiripan dengan Laporan nomor&nbsp;8210625001','','2022-08-05 11:10:43',1,0,'0|'),(4295,760,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan informasi tambahan yaitu pelapor meminta pengungkapan kasus dilakukan secara hati-hati dikarenakan:<br><ul><li>Terlapor pintar memutarbalikan fakta.</li><li>Terlapor memiliki bargaining yang kuat <br></li></ul></div><div>Email dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220718003-Informasi-dari-Pelapor-di-tanggal-5-Agustus-2022-j0yxk-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-05 14:21:26',1,0,'Email dari pelapor|'),(4296,763,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,&nbsp;<br>Pengelola WBS Bank Mandiri&nbsp;','','2022-08-05 16:30:17',1,0,''),(4297,753,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berarti laporannya ini lebih ke arah Pelapor mengeluhkan kenapa harus mengisi checklist COVID-19 kan ya pak? bukan karena cara atasannya yang mengingatkan pengisian kepada Bawahannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-08 08:39:45',1,12,''),(4298,773,3,16,1,'Laporan memuat keluhan atas tindakan yang dilakukan oleh pimpinan pelapor.<br>','','2022-08-08 12:40:17',1,0,'0|'),(4299,763,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengajukan permohonan untuk meneruskan laporan tersebut kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-08 15:28:17',1,12,''),(4300,769,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan ke email Mandiri Care dan WBS dimana pelapor menanyakan tindaklanjut atas hal yang menjadi perhatian pelapor yaitu terkait:</div><div><ul><li>Penutupan rekening secara sepihak</li><li>Pendebitan tanpa konfirmasi</li><li>Teror kepada keluarga pelapor</li><li>Teror ke lokasi kerja keluarga pelapor<br></li></ul></div><div>Email dari pelapor dilampirkan. <br></div><div>Mohon arahannya, untuk menindaklanjuti email dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220803002-Pesan-dari-pelapor-wX7rP-bmri-lettertoceo.rar,','2022-08-08 16:25:03',1,0,'Email dari pelapor|'),(4301,763,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-08 17:02:06',1,0,''),(4302,753,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Iya, keluhan pelapor mengenai kewajiban untuk absen. <br></div><div>Di dalam pesan terakhir, pelapor bertanya sampai kapan dipantau dan diminta untuk absen. Pesan dari pelapor telah kami kirimkan di tanggal 25 Juli 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-08 17:36:16',1,0,''),(4303,769,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan ditujukan kepada Mandiri Care, tidak ada informasi pelanggaran, merupakan keluhan nasabah&nbsp;dan sudah diingatkan ke Mandiri Care untuk menindaklanjutinya, agar menjadi ranah kewenangan Mandiri Care&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-09 08:08:59',1,12,''),(4304,759,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pengaduan ini telah diselesaikan oleh Pihak Kantor Cabang Jambi dengan penyerahan sertifikat kepada Indah Lestari yang dibuktikan dengan Berita Acara serah terima sebagaimana terlampir.<br><br><span>Mohon\r\ninformasi ini dapat diteruskan kepada pelapor, sehingga apabila tidak ada respon\r\nkembali dari pelapor, agar status pelaporan dapat di <b>close<br><br></b></span>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','15220718002-BA-Penyerahan-Ijazah-AyJc5-bankmandiritaspen.pdf,','2022-08-09 09:06:37',1,59,'Berita Acara Penyerahan Ijazah dan Surat Keterangan Kerja|'),(4305,759,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah file berita acara penyerahan ijazah dapat disampaikan kepada pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-09 14:50:31',1,0,''),(4306,753,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan kepada Pelapor atas tanggapan sbb:<br>Sehubungan dengan adanya pengaduan pegawai terkait dengan\r\nkewajiban mengisi checklist berkegiatan di lingkungan luar, dapat kami\r\nsampaikan hal-hal sebagai berikut :&nbsp;\r\n\r\nBahwa ketentuan yang mewajibkan mengisi\r\ncheklist berkegiatan dilingkungan luar bagi seluruh pegawai Bank Mandri\r\ndidasarkan pada Petunjuk Teknis Operasional BCM-Pencegahan &amp; Penanganan\r\nPandemi hal III-4&nbsp; Bab III Teknis Pelaksanaan Poin B. Penanganan Pandemi,\r\nyang antara lain mengatur :&nbsp; \r\n\r\n&nbsp;&nbsp;\r\n\r\n<span><b><i>Monitoring Pegawai</i></b><i>&nbsp;</i>&nbsp;</span>\r\n\r\n<span><i>Kepala Unit Kerja agar\r\nmelakukan monitoring pegawai sesuai dengan ketentuan yang ditentukan oleh\r\nPemerintah, Regulator, atau internal Bank. Untuk optimalisasi monitoring dapat\r\nmelakukan survey aktivitas pegawai, sekaligus mengingatkan awareness implementasi\r\nprotokol kesehatan.&nbsp; </i><span><br>\r\n<br>\r\n</span></span>\r\n\r\nOleh karenanya pelaksanaan checklist dimaksud salah satunya\r\nbertujuan sebagai awareness dan mengingatkan kembali seleuruh pegawai\r\nimplementasi protokol kesehatan.&nbsp;Data hasil checklist\r\ntersebut dipergunakan untuk berbagai laporan terkait penanganan COVID19 dan\r\nvaksinasi kepada Manajemen dan kepada pihak Ketiga seperti Kementerian BUMN.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>S<span>elain itu pada\r\nimplementasinya manajemen juga mengarahkan, checklist dimaksud sebagai sarana\r\nsosialisasi pada produk dan kegiatan Bank Mandiri lainnya.<br><br>Mohon diberikan waktu untuk Pelapor memberikan tanggapan dan jika tidak ada tanggapan dr Pelapor, maka laporan bisa ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br></span></span><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-09 16:52:40',1,12,''),(4307,759,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas file penyerahan ijazah tidak perlu lagi disampaikan kepada pelapor, karena file tersebut aslinya sudah diserahkan kepada Sdri Indah Lestari.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-08-09 17:54:26',1,59,''),(4308,759,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-09 18:56:19',1,0,''),(4309,771,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-10 15:07:35',1,0,''),(4310,773,9,16,2,'Selamat Sore Pak Gede.<br>Pak, untuk laporan ini saya dapat info kalau pelapornya lupa nomor tiketnya...jadi dia tidak bisa login lagi..<br>menurut info juga, ybs meninggalkan nomor WA..<br>apa bisa Pak, dikontak nomor WA-nya..<br>Thank you<br><br>Yesse','','2022-08-10 17:22:07',1,65,''),(4311,774,3,16,1,'Laporan memuat informasi tindakan sewenang-wenang yang dilakukan atasan pelapor<br>','','2022-08-11 09:13:16',1,0,'0|'),(4312,775,9,8,1,'Laporan memuat dugaan tindakan arogan pimpinan pelapor','','2022-08-11 09:27:04',1,0,'0|'),(4313,771,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mengajukan permohonan penyampaian laporan beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-11 09:31:40',1,12,''),(4314,773,3,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,</div><div><br></div><div>Baik bu, kami akan melakukan komunikasi dengan pelapor via WA.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-08-11 10:57:20',1,0,''),(4315,767,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 10 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-11 13:06:28',1,12,''),(4316,771,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-11 13:29:55',1,0,''),(4317,771,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon dapat diajukan permintaan video ke Pelapor karena laporan tahun lalu yang serupa ini tidak dapat dibuktikan karena tidak adanya bukti penting yaitu video rekaman&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-11 14:33:31',1,12,''),(4318,771,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon dapat diajukan permintaan video ke Pelapor karena laporan tahun lalu yang serupa ini tidak dapat dibuktikan karena tidak adanya bukti penting yaitu video rekaman&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-11 14:33:33',1,12,''),(4319,771,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,</div><div><br></div><div>Saat ini kita belum mengetahui apakah pelapor adalah pihak yang sama dengan pelapor yang mengirimkan laporan tersebut tahun lalu,&nbsp;</div><div>kemudian di laporan yang sekarang pelapor tidak ada menginformasikan mengenai video di laporannya sehingga menurut kami pertanyaan terkait video tidak relevan ditanyakan kepada pelapor</div><div><br></div><div>demikian disampaikan,</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-11 17:03:02',1,0,''),(4320,753,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Apakah sudah tidak ada tanggapan dari Pelapor? Jika tidak ada lagi, maka laporan sudah bisa ditutup ya pak terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W','','2022-08-12 08:51:35',1,12,''),(4321,753,9,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan tanggapan dari Bank Mandiri kepada Pelapor pada tanggal 10 Agustus 2022, dan sampai dengan saat ini belum ada tanggapan lagi dari Pelapor.<br>Baik laporan akan kami tutup ya Mas Aryo, terima kasih.&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-12 10:47:52',1,0,''),(4322,759,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan pelapor setelah kami menyampaikan hasil tindaklanjut laporan.</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15220718002-Tanggapan-Pelapor-Atas-Hasil-Tindaklanjut-Laporan--m11VE-bankmandiritaspen.pdf,','2022-08-12 11:21:13',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(4323,776,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan sehubungan dengan terpotongnya saldo tabungan<br>','','2022-08-12 11:23:20',1,0,'0|'),(4324,776,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-12 11:25:55',1,0,''),(4325,776,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terma kasih.','','2022-08-12 11:27:43',1,59,''),(4326,776,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-12 13:22:37',1,0,''),(4327,771,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami sampaikan tanggapan Investigator Bank untuk laporan tahun lalu:<br><span>a.&nbsp;<b><i>Tidak\r\nada bukti video yang menjadi alat bukti utama dari LTC</i></b><i><span> <b>ini</b>, namun hanya screen capture dari tayangan video\r\ntsb., sedangkan Pelapor sendiri hanya menduga ada kemiripan wajah dengan\r\nkaryawan Bank Mandiri (laporan WBS tgl 25/06/2021) dan masih memastikan\r\nkebenaran video tsb (tanggapan Pelapor tgl 29/07/2021).</span></i></span>\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;<i>Bukti\r\nvideo ini penting untuk keperluan forensik digital (video forensic) untuk meyakini bahwa video tsb bukan hasil\r\nrekayasa digital dengan teknologi DeepFake (ganti wajah).</i></span>\r\n\r\n<br><i><span>c. Dengan <b>tidak bersedianya Pelapor dan Rekan Pelapor untuk dihubungi\r\nsecara langsung</b>, menjadikan pengembangan investigasi atas kasus ini tidak\r\nmudah, sedangkan pihak-pihak yang dimintakan\r\nketerangan perlu dibatasi karena video kasus\r\nini belum viral di kalangan Bank Mandiri maupun dunia maya.&nbsp;<br></span></i><br>Atas izin persetujuan pimpinan dan sehubungan dengan tanggapan Investigator tahun lalu, maka telah disetujui oleh Pejabat pemutus Bank sbb:<br>a.&nbsp;Mengajukan permintaan bukti video kepada Pelapor melalui Pengelola\r\nWBS-LTC.\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;Apabila setelah 3 (tiga) kali permintaan tanggapan dari Pengelola\r\nWBS-LTC kepada Pelapor (masing-masing setiap 3 hari kerja), Pelapor tidak\r\nmemenuhi permintaan tambahan bukti video, maka kami menutup laporan tersebut\r\ndengan status tidak dapat ditindaklanjuti. <br></span>\r\n\r\n<span>c.&nbsp;Apabila Pelapor melengkapi bukti video, maka kami akan meneruskan\r\nlaporan WBS-LTC dimaksud kepada Senior Investigator pada kesempatan pertama&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, kami mohon RSM dapat menindaklanjutinya dengan&nbsp;<b>memberikan permintaan bukti video ke Pelapor sejak hari ini tanggal 12 Agustus 2022,&nbsp;</b>yang dihitung sebagai permintaan tanggapan pertama lalu direminder kembali sebanyak 2 kali setiap 3 hari kerja&nbsp;<br><br>Apabila tidak ada tanggapan Pelapor setelah 3 kali permintaan, mohon selain chat sistem dapat diinformasikan ke saya melalui WA&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-08-12 14:40:51',1,12,''),(4328,771,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami sampaikan tanggapan Investigator Bank untuk laporan tahun lalu:<br><span>a.&nbsp;<b><i>Tidak\r\nada bukti video yang menjadi alat bukti utama dari LTC</i></b><i><span> <b>ini</b>, namun hanya screen capture dari tayangan video\r\ntsb., sedangkan Pelapor sendiri hanya menduga ada kemiripan wajah dengan\r\nkaryawan Bank Mandiri (laporan WBS tgl 25/06/2021) dan masih memastikan\r\nkebenaran video tsb (tanggapan Pelapor tgl 29/07/2021).</span></i></span>\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;<i>Bukti\r\nvideo ini penting untuk keperluan forensik digital (video forensic) untuk meyakini bahwa video tsb bukan hasil\r\nrekayasa digital dengan teknologi DeepFake (ganti wajah).</i></span>\r\n\r\n<br><i><span>c. Dengan <b>tidak bersedianya Pelapor dan Rekan Pelapor untuk dihubungi\r\nsecara langsung</b>, menjadikan pengembangan investigasi atas kasus ini tidak\r\nmudah, sedangkan pihak-pihak yang dimintakan\r\nketerangan perlu dibatasi karena video kasus\r\nini belum viral di kalangan Bank Mandiri maupun dunia maya.&nbsp;<br></span></i><br>Atas izin persetujuan pimpinan dan sehubungan dengan tanggapan Investigator tahun lalu, maka telah disetujui oleh Pejabat pemutus Bank sbb:<br>a.&nbsp;Mengajukan permintaan bukti video kepada Pelapor melalui Pengelola\r\nWBS-LTC.\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;Apabila setelah 3 (tiga) kali permintaan tanggapan dari Pengelola\r\nWBS-LTC kepada Pelapor (masing-masing setiap 3 hari kerja), Pelapor tidak\r\nmemenuhi permintaan tambahan bukti video, maka kami menutup laporan tersebut\r\ndengan status tidak dapat ditindaklanjuti. <br></span>\r\n\r\n<span>c.&nbsp;Apabila Pelapor melengkapi bukti video, maka kami akan meneruskan\r\nlaporan WBS-LTC dimaksud kepada Senior Investigator pada kesempatan pertama&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, kami mohon RSM dapat menindaklanjutinya dengan&nbsp;<b>memberikan permintaan bukti video ke Pelapor sejak hari ini tanggal 12 Agustus 2022,&nbsp;</b>yang dihitung sebagai permintaan tanggapan pertama lalu direminder kembali sebanyak 2 kali setiap 3 hari kerja&nbsp;<br><br>Apabila tidak ada tanggapan Pelapor setelah 3 kali permintaan, mohon selain chat sistem dapat diinformasikan ke saya melalui WA&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-08-12 14:40:53',1,12,''),(4329,771,9,8,1,'<div>Dear mas Aryo,<br><br></div><div>Kami telah meminta informasi tersebut kepada pelapor dan memberikan batas waktu tanggal 18 Agustus&nbsp;2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-12 15:15:29',1,0,''),(4330,763,9,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Kami telah meneruskan tambahan laporan ini kepada Senior Investigator pada tanggal 12 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-15 07:54:54',1,12,''),(4331,769,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan ke email Mandiri Care dan WBS dimana pelapor menanyakan tindaklanjut atas hal yang menjadi perhatian pelapor yaitu terkait:</div><div>•	Teror kepada keluarga pelapor</div><div>•	Teror ke lokasi kerja keluarga pelapor</div><div>•	Pihak Bank Mandiri mengabaikan prosedur mengenai penagihan yang sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia dan OJK&nbsp;</div><div><span>•	Pelapor akan meneruskan ke pihak Bank Indonesia dan OJK serta menempuh jalur hukum<br><br></span></div><div>Email dari pelapor dilampirkan.</div><div>Mohon arahannya, untuk menindaklanjuti email dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220803002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-BWCCZ-bmri-lettertoceo.pdf,8220803002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-XYUrh-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-15 09:46:13',1,0,'Lampiran email dari pelapor|Lampiran email dari pelapor|'),(4332,777,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pemberian persetujuan cuti tahunan dan pekerjaan lembur<br>','','2022-08-15 10:26:30',1,0,'0|'),(4333,769,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami sudah meneruskan 2 email tanggapan dari Pelapor kepada Customer Care Bank Mandiri pada tanggal 15 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-15 14:45:04',1,12,''),(4334,776,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti penyelesaiannya kepada nasabah&nbsp;melalui Mantap Care,&nbsp; sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-08-16 08:27:24',1,59,''),(4335,760,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-16 10:05:55',1,0,''),(4336,760,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan berada pada&nbsp;tahap proses investigasi oleh Tim Investigasi Bank Mandiri<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W','','2022-08-16 10:09:16',1,12,''),(4337,766,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah laporan sudah bisa disampaikan kepada kami pak? mengingat laporannya sudah diterima dari Pelapor sejak tanggal 29 Juli 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-16 10:20:43',1,12,''),(4338,760,3,8,2,'Yth, Pak Gede,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti permintaan Tim Investigator, kami mohon dapat diprovide No. HP/ Telp. Pelapor ya pak<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.','','2022-08-16 11:35:37',1,12,''),(4339,766,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-16 15:09:34',1,0,''),(4340,766,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-16 15:16:28',1,12,''),(4341,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan kembali status tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314002-Email-pelapor-tanggal-15-Agustus-2022-7Fgdn-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-16 15:17:40',1,0,'Email dari pelapor|'),(4342,766,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-16 15:24:26',1,0,''),(4343,673,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Tanggapan Pelapor telah disampaikan ke Tim Investigasi Bank Mandiri<br><br>Mohon menunggu tanggapan Tim Investigator lebih lanjut<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-16 15:58:11',1,12,''),(4344,766,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah disampaikan ke SIV melalui email pada tanggal 10 Agustus 2022<br><br>Sehubungan&nbsp;Laporan memiliki kesamaan informasi dengan laporan no 8220728002 yaitu dari nama terlapor termasuk pelanggaran yang dilaporkan, maka kami mengajukan permohonan penggabungan laporan ini dengan laporan no.&nbsp;8220728002&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-16 16:00:34',1,12,''),(4345,766,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Saya ada kesalahan seharusnya laporan ini memiliki kesamaan dengan laporan no 8220728003.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n                </div><br>','','2022-08-16 16:07:45',1,0,''),(4346,766,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Ohh oke pak kalo gitu laporannya digabung dengan&nbsp;<span>laporan no 8220728003 di pencatatan ya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo</span>','','2022-08-16 16:32:56',1,12,''),(4347,769,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut tanggapan dari Customer Care tanggal 18 Agustus 2022 sbb:<br><br>1. Tanggal 16 Agustus 2022 nasabah mengirimkan email\r\nke mandiri care complain terkait dengan penagihan kartu kredit Mandiri dan\r\nemail kami balas ke nasabah sesuai informasi pihak collection agar nasabah\r\nmenghubungi Bank Mandiri JL.Irian Barat NO 1 Surabaya dengan nomor telepon\r\n0315013819.&nbsp;&nbsp;<br>2. Dan sampai saat ini dari pihak collection sulit\r\nuntuk menghubungi nasabah karena tidak terinfo nomor Handphone nasabah yang\r\ndapat di hubungi.<br><br>Kami mohon rekomendasinya dari RSM terkait kasus Nasabah yang sudah menunggak namun tidak memberikan no. telp pribadi saat saudaranya dihubungi BMRI<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.','','2022-08-18 13:09:42',1,12,''),(4348,781,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh branch manager.<br>','','2022-08-18 14:00:16',1,0,'0|'),(4349,780,3,8,1,'Laporan memuat dugaan ketidakadilan yang terjadi di lingkungan kerja pelapor<br>','','2022-08-18 14:23:56',1,0,'0|'),(4350,782,9,8,1,'Laporan memuat informasi keluhan nasabah.','','2022-08-18 15:17:23',1,0,'0|'),(4351,760,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan yaitu:</div><div><ul><li>Pelapor menanyakan jaminan yang akan didapat bahwa pelapor akan terlindungi. <br></li><li>Pelapor sangat takut apabila datanya bocor. Pelapor hanya mau mengungkapkan identitasnya dan mau menelepon ke nomor telepon tim pengelola WBS saja. Atas hal ini, kami lagi menanyakan apakah pelapor bersedia apabila nomor telepon yang disampaikan adalah nomor telepon dari tim investigasi. Saat ini, kami masih menunggu tanggapan pelapor.</li><li>Laporan dapat dialihkan ke level region namun jangan ke level area karena level area telah diisi oleh orang-orang yang memiliki hubungan dengan terlapor, dimana ditakutkan akan menghambat pemeriksaan.</li><li>Laporan dapat untuk tidak ditindaklanjuti apabila informasi dan masukan pelapor dirasa belum mencukupi.<br></li></ul>Kami lampirkan pesan dari pelapor. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8220718003-Tanggapan-Pelapor-via-Sistem-dan-Email-di-tanggal--VXny7-bmri-lettertoceo.rar,','2022-08-18 15:32:20',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(4352,769,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami menyarankan: <br></div><div><ul><li>Pihak Mandiri Care dapat langsung menanyakan ke pelapor atas nomor telepon pelapor yang dapat dihubungi, mengingat Mandiri Care telah melakukan komunikasi dengan pelapor di tanggal 16 Agustus 2022. Selain itu, pelapor juga dalam mengirimkan email tanggapan selain mengirimkan ke email WBS juga mengirimkan ke email Mandiri Care sehingga seharusnya Mandiri Care memahami apa yang menjadi concern pelapor.<br></li><li>Tim Pengelola WBS Bank Mandiri melakukan pemantauan untuk memastikan pengaduan atau concern yang disampaikan oleh pelapor telah ditangani dengan baik.</li></ul><div>Demikian yang dapat disampaikan. <br></div><div>Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div></div>','','2022-08-18 15:44:29',1,0,''),(4353,782,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-18 16:15:06',1,0,''),(4354,782,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mohon kepada RSM untuk menyampaikan laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-08-18 16:19:13',1,12,''),(4355,782,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-18 17:37:03',1,0,''),(4356,760,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor bersedia apabila nomor telepon yang dishare adalah nomor telepon tim investigasi.</div><div>Atas hal tersebut, mohon informasi nomor telepon tim investigasi yang dapat dihubungi oleh pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220718003-Tanggapan-kedua-Pelapor-via-Sistem-dan-Email-di-ta-2nPti-bmri-lettertoceo.rar,','2022-08-18 17:58:42',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(4357,760,9,8,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br></span><br><span>Pelapor menanyakan kapan bisa mulai berdiskusi dengan tim investigasi,<br></span>atas hal tersebut, mohon informasi perihal waktu diksusi dan informasi nomor&nbsp;<span>telepon tim investigasi yang dapat dihubungi oleh pelapor.<br></span><br><span>Terima kasih.<br></span><br><span>Salam,<br></span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220718003-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---emai-8UiOU-bmri-lettertoceo.pdf,8220718003-komunikasi-dengan-pelapor-no.tiket-8220718003-Nl4lQ-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-19 09:32:50',1,0,'tanggapan dari pelapor via email|tanggapan dari pelapor via website wbs|'),(4358,760,9,8,2,'Yth. Pak Bima,&nbsp;<br><br>Silahkan Bapak/Ibu Pelapor menghubungi Tim Investigasi Bank yaitu&nbsp;<span>082123247008 a.n. Fandy Nurdin<br><br>Investigator Pak Fandy bisa ditelfon kapan aja, namun mohon Pelapor dapat WA chat terlebih dahulu takutnya terlewat tidak diangkat oleh Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-08-19 09:56:28',1,12,''),(4359,769,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br><span>Pelapor mengirimkan pesan ke email Mandiri Care dan WBS dimana pelapor menginformasikan :<br></span><ul><li>nomer telp dan nomer wa aktif di nomer yang sama yaitu 087853367778</li><li>mertua pelapor sedang mengurus ke pihak yang berwajib melalui kantornya, karena dianggap mengganggu operasional kantor</li></ul>email dari pelapor dilampirkan,<br><br><div>Mohon arahannya, untuk menindaklanjuti email dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220803002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-sTJKV-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-19 14:27:57',1,0,'lampiran email dari pelapor|'),(4360,769,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan masukan RSM bahwa&nbsp;<span>Mandiri Care memahami apa yang menjadi concern pelapor, agar laporan ini menjadi ranah Mandiri Care<br><br>Kalo tetap dianggap sebagai laporan pending maka akan lama pendingnya di kita, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo</span>','','2022-08-19 15:18:30',1,12,''),(4361,760,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor nomor telfon Tim Investigasi Bank Mandiri. <br>Pelapor menginformasikan kepada kami bahwa akan menghubungi Tim Investigasi Bank Mandiri malam ini Pukul 20.00.&nbsp;&nbsp;<br><span>Terima kasih.<br></span><br><span>Salam,<br></span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220718003-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---emai-qAirs-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-19 15:19:49',1,0,'tanggapan dari pelapor via email|'),(4362,760,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>tanggapan pelapor telah disampaikan ke Investigator<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-19 15:56:17',1,12,''),(4363,760,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Pada tanggal 21 Agustus 2022, Pelapor menyampaikan informasi tambahan yaitu<br>1. CCTV perusakan tempat sampah telah dihapus oleh Terlapor dua hari setelah kejadian. (namun berhasil didokumentasikan oleh Pelapor).<br>2. Pelapor merekomendasikan laporan ini dipegang khusus oleh RBC head kanwil dengan pengawasan langsung oleh RCEO.<br>3. Pelapor berkenan untuk bercerita atas apapun pertanyaan dari Tim Investigasi, namun dengan kesepakatan yang telah disepakati bersama dengan Pak Fandy. kemudian jika Tim Investigasi berkunjung ke Malang, maka harus pintar dalam interview&nbsp;seluruh personil karena personil dalam kondisi psikis yang takut untuk terbuka.<br><br>Pada tanggal 22 Agustus 2022, Pelapor menyampaikan informasi tambahan yaitu<br>1. Pelapor memberikan capture chat antara Terlapor dengan salah satu team dari Pelapor, Pelapor berharap capture ini agar disampaikan kepada Pak Fandy<br><br><div>Kami lampirkan pesan dari pelapor. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div><br><br>','8220718003-8220718003---chat-dari-pelapor-via-website-WBS-mxDc4-bmri-lettertoceo.pdf,8220718003-bmri-lettertoceo-8220718003-reply-2959-0-IMG-20220-kQSqP-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-22 10:09:16',1,0,'pesan dari Pelapor via website WBS|capture chat dari Pelapor|'),(4364,778,9,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas perbuatan penelantaran keluarga.','','2022-08-22 10:40:06',1,0,'0|'),(4365,757,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terlapor Pegawai Sales yang merupakan pegawai outsourcing telah diusulkan untuk dikembalikan ke Vendor&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon laporan ditutup dan Pelapor diinformasikan bahwa laporan telah selesai ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-22 15:24:56',1,12,''),(4366,785,3,8,1,'Laporan memuat pengadua atas perkataan tidak menyenangkan yang disampaikan terlapor<br>','','2022-08-23 09:21:40',1,0,'0|'),(4367,760,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Tambahan informasi telah saya sampaikan ke Pak Fandy melalui email secara japri pada tanggal 23 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-23 10:27:22',1,12,''),(4368,782,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada HC pada tanggal 23 Agustus 2022<br><br>Mohon sub klasifikasi laporannya disesuaikan menjadi Lainnya - Kepegawaian ya karena permohonan pelapor untuk perbaikan kinerja<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-23 10:52:24',1,12,''),(4369,771,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Apakah Pelapor masih belum memberikan videonya?<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-23 10:56:58',1,12,''),(4370,771,9,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br><span>Kami telah menerima bukti video tersebut hari ini melalui email<br></span>Mohon informasinya terkait alamat email untuk kami kirimkan video tersebut,&nbsp;<span>dikarenakan file video tersebut lebih dari 10mb.<br></span><br><span>Terima kasih.<br></span><br><span>Salam,<br></span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220804002-8220804002---Chat-dari-pelapor--fsPRO-bmri-lettertoceo.pdf,8220804002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---23-a-okhRy-bmri-lettertoceo.pdf,8220804002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---23-a-0UNM5-bmri-lettertoceo.pdf,8220804002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---23-a-Fl8oO-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-23 12:18:21',1,0,'chat dari pelapor via website wbs|email dari pelapor |email dari pelapor |email dari pelapor |'),(4371,773,9,16,1,'<div>Dear Ibu Yesse,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-08-23 14:26:44',1,0,''),(4372,778,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-23 15:06:26',1,0,''),(4373,768,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-23 15:51:27',1,0,''),(4374,771,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Silahkan video tsb disimpan di dalam folder google drive dan linknya dishare ke kami melalui email:<br>1. Yulli.rusfiyanti@bankmandiri.co.id<br>2. Aryo Wicaksono@bankmandiri.co.id<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-24 08:38:29',1,12,''),(4375,771,9,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br>Kami telah menyimpan bukti video tersebut di dalam folder google drive dan linknya telah kami share melalui alamat email yang diarahkan diatas.<span><br>Terima kasih.<br></span><br><span>Salam,<br></span>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-24 09:54:36',1,0,''),(4376,783,3,15,1,'Laporan diduga merupakan testing<br>','','2022-08-24 10:00:21',1,0,'0|'),(4377,768,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan laporan dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-24 13:39:59',1,12,''),(4378,771,9,8,2,'Yth. Pak Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan bukti video kepada Senior Investigator pada tanggal 24 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-08-24 13:53:33',1,12,''),(4379,768,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-24 14:04:00',1,0,''),(4380,784,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan antar pegawai<br>','','2022-08-24 15:00:43',1,0,'0|'),(4381,787,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan penyalahgunaan dana reward cabang dan ATF<br></div><br><br>','','2022-08-24 15:39:49',1,0,'0|'),(4382,786,3,8,1,'Laporan memuat informasi data nasabah tercecer.<br>','','2022-08-24 15:48:45',1,0,'0|'),(4383,778,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-24 15:52:46',1,12,''),(4384,782,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Berdasarkan koordinasi internal kami, laporan diteruskan ke Customer Care untuk ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan dirubah jenisnya menjadi keluhan nasabah<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo&nbsp;','','2022-08-24 15:58:57',1,12,''),(4385,786,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami menyampaikan ringkasan dan rekomendasi awal atas laporan yang diterima, sambil pararel menunggu tanggapan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-24 16:07:54',1,0,''),(4386,770,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-24 16:44:11',1,0,''),(4387,772,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-24 16:48:40',1,0,''),(4388,783,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-24 16:55:16',1,0,''),(4389,788,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-08-24 17:06:10',1,0,'0|'),(4390,788,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-24 17:07:07',1,0,''),(4391,782,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>untuk klasifikasi laporan sudah sesuai dengan jenis pelanggarannya mas, untuk laporan terkait keluhan nasabah masuk ke klasifikasi \"lainnya\" mas<br><br>Demikian disampaikan, terimakasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2022-08-24 17:32:34',1,0,''),(4392,772,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-08-24 23:24:30',1,59,''),(4393,783,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2022-08-24 23:25:44',1,59,''),(4394,788,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2022-08-24 23:26:44',1,59,''),(4395,778,3,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo<br>','','2022-08-25 08:18:44',1,12,''),(4396,778,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-25 10:07:49',1,0,''),(4397,789,9,8,1,'Laporan memuat informasi keluhan nasabah.&nbsp;&nbsp;','','2022-08-25 13:32:38',1,0,'0|'),(4398,789,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-25 14:02:35',1,0,''),(4399,789,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan segera laporannya ya karena keluhan nasabah, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-25 14:10:10',1,12,''),(4400,789,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan segera laporannya ya karena keluhan nasabah, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2022-08-25 14:10:50',1,12,''),(4401,768,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mohon jenis laporannya dirubah menjadi Non Fraud dan saat ini dalam proses persetujuan ke pimpinan kami untuk ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-25 14:16:17',1,12,''),(4402,789,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-25 14:19:43',1,0,''),(4403,768,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,</div><div><br></div><div>Baik Mas, untuk klasifikasi laporan dari yang sebelumnya lainnya telah diubah menjadi \"non fraud\",<br><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-25 14:24:59',1,0,''),(4404,788,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-25 15:08:11',1,0,''),(4405,772,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-25 15:16:51',1,0,''),(4406,783,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-25 15:21:59',1,0,''),(4407,786,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan rekomendasi RSM untuk diteruskan ke Unit Terkait untuk pemeriksaan awal, mohon disampaikan rekomendasi dan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-25 16:27:14',1,12,''),(4408,786,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan print screen ringkasan dan rekomendasi serta laporan di sistem.<br></div><div>Terima kasih.<br><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220823001-ringkasan-dan-rekomendasi-No.8220823001-HmSuv-bmri-lettertoceo.pdf,8220823001-Laporan-No.8220823001-xfr08-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-25 17:24:36',1,0,'ringkasan dan rekomendasi di sistem|laporan di sistem |'),(4409,769,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Berikut terlampir pesan terlapor yang menanyakan tindak lanjut kepada Mandiri Care<br>Terima kasih<br><br><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220803002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-MBNrh-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-25 17:33:55',1,0,'pesan dari pelapor via email|'),(4410,773,9,16,2,'Thank you Bima.<br>Dengan kondisi tidak ada konfirmasi lebih lanjut seperti ini, apakah berarti laporannya bisa di closed?<br>Thanks<br><br>Yesse','','2022-08-26 07:09:46',1,65,''),(4411,770,3,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-26 09:02:19',1,12,''),(4412,786,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-26 09:03:17',1,12,''),(4413,773,9,16,1,'<span>Dear Ibu Yesse,<span><br>\r\n<br>Kami telah sampaikan detail laporan dan d</span></span>etail laporan tersebut dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<span><br>Atas detail laporan tersebut bisa menjadi\r\npertimbangan TAM dalam mengambil keputusan atas laporan ini.&nbsp;<br>\r\n<br>\r\n</span>\r\n\r\nTerima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-08-26 09:14:01',1,0,''),(4414,770,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-26 09:36:30',1,0,''),(4415,786,9,8,2,'Dear Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sesuai kebijakan internal Bank, mohon dapat dimintakan informasi tambahan ke Pelapor sebanyak 3 kali dan sepanjang 10 hari kerja&nbsp;<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-26 10:51:49',1,12,''),(4416,763,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor, serta pelapor menyampaikan beberapa tambahan informasi.<br><div><br>Terima kasih.<br><br>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220720002-pertanyaan-dari-pelapor-8220720002-WTuqj-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-26 11:03:34',1,0,'chat pelapor di sistem|'),(4417,767,9,8,1,'<span>Dear Mas Aryo,<br><br>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor.<br></span><div><br>Terima kasih.<br><br>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220728003-pertanyaan-dari-pelapor-8220728003-di-chat-website-Hy3Ua-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-26 11:41:31',1,0,'pertanyaan dari pelapor via chat sistem|'),(4418,681,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br><span>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor melalui email.<br></span>Pelapor juga memohon agar pemeriksaan dapat dilakukan oleh Kantor Pusat untuk menjaga independensi investigasi,&nbsp;<br><br><div>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220322001-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-KWsbp-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-26 13:19:31',1,0,'email dari pelapor|'),(4419,778,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan ke HC untuk ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-26 14:25:38',1,12,''),(4420,768,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Terimakasih ya sudah dirubah jenis laporannya<br><br>Berdasarkan persetujuan pimpinan, agar laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo W.','','2022-08-26 14:27:06',1,12,''),(4421,789,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan kepada Customer Care pada tanggal 26 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-26 14:37:01',1,12,''),(4422,772,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan tidak lengkap dan tidak memenuhi unsur 4W1H sehingga laporan tidak dapat diproses lebih lanjut.<br>Dengan demikian laporan ini dapat di tutup.<br><br>Apabila pelapor mempunyai data yang lengkap, dapat menyampaikan kembali laporannya melalui WBS atau datang langsung ke kantor Bank Mandiri Taspen.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-08-26 15:43:41',1,59,''),(4423,774,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-08-26 17:43:40',1,0,''),(4424,783,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti sehubungan dengan ketidakjelasan hal-hal yang dilaporkan.<br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-08-28 21:35:52',1,59,''),(4425,788,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-08-28 21:39:54',1,59,''),(4426,773,3,16,2,'Pagi Bima,<br><br>untuk laporan ini, apa bisa kami mendapatkan info inisial terlapor?&nbsp;<br>kalau capture jadwal pelapor, apa bisa diberikan juga?<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-08-29 09:17:08',1,65,''),(4427,774,9,16,2,'Pagi Pak Gede,<br><br>Pak, untuk laporan ini apa bisa kami diberikan info mengenai terlapor sesuai dengan apa yang disampaikan oleh pelapor?<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-08-29 09:18:25',1,65,''),(4428,773,3,16,1,'<div>Dear Ibu Yesse,</div><div><br></div><div>Detail laporan yang memuat inisial terlapor dan capture jadwal dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-08-29 09:27:16',1,0,''),(4429,774,3,16,2,'Pak Gede,<br><br>Untuk nomor tiket ini apakah bisa dimasukkan ke Daftar Laporan per tiket agar bisa saya download laporannya?<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-08-29 09:40:07',1,65,''),(4430,774,3,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-08-29 09:40:29',1,0,''),(4431,758,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah sudah ada hasil tindaklanjut atas laporan ini?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-08-29 10:39:58',1,0,''),(4432,789,9,8,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menyampaikan bukti pembicaraan melalui email dengan CS Bank Mandiri.<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','8220825001-8220825001---pesan-tambahan-dari-pelapor-via-websi-3PhiU-bmri-lettertoceo.pdf,8220825001-bmri-lettertoceo-8220825001-reply-2989-0-Gmail---R-BmI8B-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-29 11:09:19',1,0,'pesan tambahan via website|lampiran dari pelapor|'),(4433,775,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-08-29 11:31:33',1,0,''),(4434,790,3,11,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dialami pelapor<br>','','2022-08-30 13:38:49',1,0,'0|'),(4435,790,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Pelapor di dalam laporannya via whatspp ada menyampaikan rekaman percakapan, namun size filenya melebihi 10 mb sehingga tidak bisa diinput di sistem WBS. Atas bukti tersebut, mohon informasi alamat email Bapak/Ibu untuk pengiriman file rekaman tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-08-30 13:42:23',1,0,''),(4436,790,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut. Apabila tidak dapat diinput di sistem WBS karena size file yang melebihi kapasitas, dapat diemail ke maria.sinaga@lps.go.id</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-08-30 13:49:53',1,60,''),(4437,790,3,11,1,'<div>Dear mba Maria,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\" dan bukti rekaman telah di email ke email mba.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-08-30 14:10:00',1,0,''),(4438,778,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>HC menyampaikan tindak lanjut sbb:<br><br>Kepala\r\nUnit &nbsp;dan Atasan pegawai sudah melakukan pemanggilan pegawai tsb dan meminta ybs melakukan penyelesaian masalah keluarga\r\nini secara personal.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup ya dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-31 08:11:53',1,12,''),(4439,763,9,8,1,'<span>Dear Mas Aryo,<br><br></span><span>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor,<br></span><br><span>Terima kasih.<br></span><br><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220720002-8220720002-pesan-tambahan-dari-pelapor-via-website-LE3eR-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-31 09:35:55',1,0,'chat pelapor di sistem|'),(4440,778,9,8,1,'<span>Dear Mas Aryo,<br><br>Baik Mas Aryo, laporan akan ditutup dengan status terbukti.<br><br>Kemudian apakah informasi \"Kepala Unit dan Atasan pegawai sudah melakukan pemanggilan pegawai tsb dan meminta ybs melakukan penyelesaian masalah keluarga ini secara personal\" bisa disampaikan kepada pelapor?<br>Mohon arahannya, Terima kasih.<br><br></span>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2022-08-31 09:40:51',1,0,''),(4441,775,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-31 09:49:54',1,12,''),(4442,763,9,8,2,'Dear Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa:<br><br>Yth. Bapak/ Ibu Pelapor,<br><br>Telah ada Tim Investigator Kantor Pusat yang sudah menjalin komunikasi dengan Pelapor lainnya terkait tindaklanjut laporan yang sama.&nbsp;<br><br>Laporan saat ini dalam tahap investigasi dan mohon menunggu hasil status tersebut<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih','','2022-08-31 09:54:50',1,12,''),(4443,778,9,8,2,'Siapp silahkan ya Mas Bima<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-31 09:56:26',1,12,''),(4444,775,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-31 10:29:19',1,0,''),(4445,790,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-08-31 10:33:37',1,60,''),(4446,777,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.</div><div><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-08-31 11:11:32',1,0,''),(4447,770,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Senior Investigator pada tanggal 31 Agustus 2022 untuk ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-31 11:15:36',1,12,''),(4448,763,9,8,1,'<span><span>Dear Mas Aryo,<br></span><span><br>Berikut terlampir pertanyaan dari pelapor.<br><br>Atas pertanyaan tersebut apakah kita menjawabnya sebagai berikut:<br>1. Memang benar ada pelapor lain yang melaporkan tindakan dugaan pelanggaran yang dilakukan terlapor<br>atau<br>2. Kita menginformasikan kepada pelapor untuk mengabaikan informasi terkait pelapor lainnya.<br><br>Mohon arahnnya Mas Aryo<br></span><span><br>Terima kasih.<br></span><br></span><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220720002-8220720002---chat-pelapor-via-website-Bv3Y9-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-08-31 14:31:27',1,0,'chat pelapor di sistem|'),(4449,763,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br><span>mengabaikan informasi terkait pelapor lainnya. terimakasih&nbsp;<br></span><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-31 14:43:52',1,12,''),(4450,751,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Laporan telah selesai ditindaklanjuti dengan Terlapor telah diberikan sanksi<br><br>Mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-31 15:57:00',1,12,''),(4451,755,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Laporan investigasi bahwa:<br>Telah dilakukan silahturahmi antara Pelapor dengan Terlapor secara langsung. Terlapor telah meminta maaf kepada Pelapor secara kekeluargaan dan Pelapor bersedia menutup laporan&nbsp;<br><br>Mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-31 15:59:40',1,12,''),(4452,777,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya ya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-08-31 16:03:19',1,12,''),(4453,683,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Laporan investigasi bahwa laporan selesai diinvestigasi dan sudah bisa ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-08-31 16:34:19',1,12,''),(4454,777,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-08-31 16:49:24',1,0,''),(4455,775,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terlampir pesan tambahan dari Pelapor melalui email.<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220811001-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---emai-4GBfN-bmri-lettertoceo.pdf,8220811001-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---emai-TfBi1-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-01 08:07:34',1,0,'email dari pelapor|email dari pelapor|'),(4456,763,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><span><br>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor,<br></span>kemudian juga terdapat informasi tambahan dari pelapor.<br><br><span><span>Terima kasih.<br></span><br></span><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div><br>','8220720002-8220720002---pesan-tambahan-dari-pelapor-di-sistem-1lTrm-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-01 16:21:55',1,0,'pesan dari pelapor di sistem|'),(4457,775,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 1 September 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-09-01 16:31:17',1,12,''),(4458,780,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br></div><div>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-01 18:03:56',1,0,''),(4459,780,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap dan lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-09-02 13:59:04',1,12,''),(4460,780,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-02 14:51:35',1,0,''),(4461,777,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Atas persetujuan pimpinan dan rekomendasi RSM, dengan ini kami mohon RSM menutup laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-09-02 15:24:05',1,12,''),(4462,781,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-02 17:51:19',1,0,''),(4463,792,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan pihak internal LPS.<br>','','2022-09-02 18:32:07',1,0,'0|'),(4464,792,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-09-02 18:34:16',1,0,''),(4465,792,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-09-05 08:46:51',1,60,''),(4466,792,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-09-05 08:46:53',1,60,''),(4467,773,3,16,2,'Selamat Pagi Pak Gede, Bima,<br><br>Untuk laporan ini akan ditindaklanjuti oleh HR ya Pak.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-09-05 11:16:25',1,65,''),(4468,774,3,16,2,'Selamat Pagi Pak Gede, Bima,<br><br>Untuk laporan ini, akan diinvestigasi lebih lanjut.<br><br>Terima kasih','','2022-09-05 11:17:42',1,65,''),(4469,792,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-09-05 15:15:05',1,0,''),(4470,773,3,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,</div><div><br></div><div>Mohon arahannya, apakah kami bisa menutup laporannya dan info ke pelapor bahwa laporan tidak ditindaklanjuti via WBS namun diteruskan ke HR</div><div>Apabila setuju ditutup, maka kami akan ubah status laporannya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-05 15:19:15',1,0,''),(4471,793,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Cabang<br>','','2022-09-05 17:59:48',1,0,'0|'),(4472,773,3,16,2,'Jangan dulu Pak. Kami coba dapatkan kepastian dulu dari HR bahwa memang ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih','','2022-09-05 18:04:05',1,65,''),(4473,781,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-06 09:26:34',1,12,''),(4474,795,3,16,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 6 September 2022<br>','','2022-09-06 09:48:55',1,0,'0|'),(4475,781,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-06 10:43:17',1,0,''),(4476,763,9,8,1,'<span>Dear Mas Aryo,<br><span><br>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor,&nbsp;<br></span><span><span>Terima kasih.<br></span><br></span></span><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220720002-tambahan-pesan-dari-pelapor-5-sept-2022---82207200-24EpB-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-06 10:56:02',1,0,'pesan dari pelapor di sistem|'),(4477,792,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-09-06 15:24:30',1,60,''),(4478,782,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih laporan telah dirubah menjadi lainnya - kepegawaian<br><br>Laporan telah ditindaklanjuti dan Unit kerja terkait akan melakukan perbaikan dengan bersilahturahmi dan menjalin relationship kepada nasabah<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan dapat ditutup ya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-06 16:08:14',1,12,''),(4479,785,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-07 08:04:44',1,0,''),(4480,795,3,16,1,'<div>Dear Tim Pengelola WBS Internal,</div><div><br></div><div>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dikarenakan laporan ini dibuat untuk kebutuhan sosialisasi WBS tanggal 6 September 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal&nbsp; <br></div>','','2022-09-07 08:11:48',1,0,''),(4481,785,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas laporannya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-07 14:02:31',1,12,''),(4482,767,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mohon laporan dirubah dengan status non fraud karena diteruskan ke Senior Investigator<br><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa laporan sedang diinvestigasi oleh Senior Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-07 14:37:36',1,12,''),(4483,785,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-07 14:49:26',1,0,''),(4484,786,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-07 15:33:40',1,0,''),(4485,784,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-07 15:47:04',1,0,''),(4486,786,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasi dan analisanya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-07 15:54:56',1,12,''),(4487,784,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasi dan analisanya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-07 15:55:22',1,12,''),(4488,784,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-07 16:39:21',1,0,''),(4489,786,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-07 16:55:05',1,0,''),(4490,780,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Atas izin pimpinan dan berdasarkan rekomendasi RSM, dengan ini kami mohon menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-08 10:30:44',1,12,''),(4491,780,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Atas izin pimpinan dan berdasarkan rekomendasi RSM, dengan ini kami mohon menutup laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-08 10:31:06',1,12,''),(4492,787,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-08 11:22:55',1,0,''),(4493,785,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Atas izin pimpinan, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan karena tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Kami mohon disampaikan ke Pelapor apabila ada bukti lebih lanjut dapat membuat tiket pengaduan baru<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-08 15:13:29',1,12,''),(4494,781,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan ke Senior Investigator pada tanggal 8 September 2022 untuk ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-08 16:02:50',1,12,''),(4495,773,9,16,2,'Selamat Pagi Pak Gede,<br><br>Untuk laporan ini akan ditindaklanjuti oleh TAM HR Pak, sesuai dengan wewenang mereka.<br>Jadi, untuk laporan ini bisa ditutup Pak.<br>Terima kasih<br><br><br>','','2022-09-09 07:20:43',1,65,''),(4496,795,3,16,2,'Mohon dapat ditutup ya Pak, laporan ini.<br>Terima kasih','','2022-09-09 07:21:15',1,65,''),(4497,796,9,16,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 7 September 2022','','2022-09-09 07:30:16',1,0,'0|'),(4498,796,9,16,1,'Dear Tim Pengelola WBS Internal,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dikarenakan laporan ini dibuat untuk kebutuhan sosialisasi WBS tanggal 7 September 2022.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-09-09 07:33:02',1,0,''),(4499,797,9,16,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 8 September 2022','','2022-09-09 07:39:57',1,0,'0|'),(4500,797,9,16,1,'Dear Tim Pengelola WBS Internal,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dikarenakan laporan ini dibuat untuk kebutuhan sosialisasi WBS tanggal 8 September 2022.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-09-09 07:43:31',1,0,''),(4501,796,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Mohon laporan ini dapat ditutup<br><br>Terima kasih','','2022-09-12 06:34:30',1,65,''),(4502,797,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Mohon laporan ini dapat ditutup.<br>Terima kasih','','2022-09-12 06:35:17',1,65,''),(4503,763,9,8,1,'<span>Dear Mas Aryo,<br><br></span>Terdapat pertanyaan atas tindak lanjut laporan dari pelapor,<span><br><span><span>Terima kasih.<br></span><br></span></span><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220720002-chat-pelapor-di-sistem---8220720002-hYSTQ-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-12 09:57:10',1,0,'chat pelapor di sistem|'),(4504,787,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-12 10:37:48',1,12,''),(4505,787,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-12 11:02:25',1,0,''),(4506,789,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon dikonfirmasi ke Pelapor apakah permasalahannya telah selesai diselesaikan Customer Care Bank Mandiri?<br><br>Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-12 15:06:36',1,12,''),(4507,789,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Kami telah menanyakan hal tersebut ke pelapor ya mas melalui sistem dan email,<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2022-09-12 15:33:46',1,0,''),(4508,799,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh manager ABC<br>','','2022-09-12 19:02:47',1,0,'0|'),(4509,799,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh manager ABC<br>','','2022-09-12 19:05:12',1,0,'0|'),(4510,800,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya hubungan terlarang yang terjadi antara 2 karyawan.<br>','','2022-09-13 08:37:24',1,0,'0|'),(4511,802,3,13,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelanggaran sehubungan dengan proses mutasi.</div><br>','','2022-09-13 12:48:37',1,0,'0|'),(4512,801,3,13,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pelanggaran sehubungan dengan proses mutasi.<br></div>','','2022-09-13 12:49:36',1,0,'0|'),(4513,804,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2022-09-13 13:36:40',1,0,'0|'),(4514,784,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Atas izin pimpinan, dengan ini kami mohon menutup laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-13 15:16:26',1,12,''),(4515,803,9,16,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 13 September 2022','','2022-09-14 11:39:31',1,0,'0|'),(4516,803,9,16,1,'Dear Tim Pengelola WBS Internal,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dikarenakan laporan ini dibuat untuk kebutuhan sosialisasi WBS tanggal 13 September 2022.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-09-14 11:41:14',1,0,''),(4517,787,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut terlampir pesan dan bukti tambahan dari pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220823002-bmri-lettertoceo-8220823002-reply-3079-0-ACD25FE3--5PRoL-bmri-lettertoceo.jpeg,8220823002-pesan-tambahan-dari-pelapor-8220823002-BqAEI-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-15 08:15:08',1,0,'bukti tambahan|pesan di sistem |'),(4518,787,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut terlampir pesan dan bukti tambahan dari pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220823002-bmri-lettertoceo-8220823002-reply-3079-0-ACD25FE3--hF8Ub-bmri-lettertoceo.jpeg,8220823002-pesan-tambahan-dari-pelapor-8220823002-J6F9E-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-15 08:16:31',1,0,'bukti tambahan|pesan di sistem |'),(4519,791,9,8,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan jabatan&nbsp;','','2022-09-15 14:00:09',1,0,'0|'),(4520,806,3,15,1,'<div>Laporan memuat permintaan bantuan atas hal yang dialami pelapor.<br></div>','','2022-09-16 09:06:29',1,0,'0|'),(4521,806,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-16 09:07:55',1,0,''),(4522,806,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br><br>Terima kasih','','2022-09-16 09:18:09',1,59,''),(4523,805,9,16,1,'Laporan testing yang dibuat untuk kegiatan sosialisasi di tanggal 15 September 2022','','2022-09-16 10:24:52',1,0,'0|'),(4524,805,9,16,1,'Dear Tim Pengelola WBS Internal,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dikarenakan laporan ini dibuat untuk kebutuhan sosialisasi WBS tanggal 15 September 2022.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-09-16 10:26:26',1,0,''),(4525,806,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-16 14:42:34',1,0,''),(4526,807,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>','','2022-09-16 14:44:40',1,0,'0|'),(4527,806,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Sehubungan dengan permasalahan yang disampaikan terkait surat keterangan kerja, mohon dapat menyampaikan ke pelapor untuk mengakses link berikut:<br><span><a href=\"https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf_cWJMP5hoauHKGCCYgGBcs_D_grXFFYTHjwHrytqHwkI-Cg/viewform\" target=\"\" rel=\"\">https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf_cWJMP5hoauHKGCCYgGBcs_D_grXFFYTHjwHrytqHwkI-Cg/viewform</a><br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2022-09-16 15:23:00',1,59,''),(4528,807,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-16 15:44:32',1,0,''),(4529,805,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Silakan ditutup saja laporan ini.<br>Terima kasih','','2022-09-16 17:39:27',1,65,''),(4530,803,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Silakan ditutup saja untuk laporan ini.<br>Terima kasih<br><br>','','2022-09-16 17:40:01',1,65,''),(4531,791,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-19 19:58:00',1,0,''),(4532,771,3,8,2,'Yth. Pak Bima dan Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan laporan investigasi dari Investigator bahwa laporan tidak terbukti karena tidak ada tampilan muka Terlapor<br><br>Demikian kami sampaikan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-20 08:37:16',1,12,''),(4533,789,9,8,2,'Yth. Pak Bima&nbsp;<br><br>Apakah sudah ada tanggapan dari Pelapor kah?<br><br>Demikian kami sampaikan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-09-20 08:38:52',1,12,''),(4534,789,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Sampai dengan saat ini belum ada tanggapan dari Pelapor,<br>Kami akan mengirimkan reminder lagi ke Pelapor hari ini,<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-20 10:06:36',1,0,''),(4535,789,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Terlampir tanggapan email dari pelapor,<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','8220825001-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---pesa-bXjrc-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-20 10:14:40',1,0,'pesan dari melapor melalui email|'),(4536,802,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-09-20 14:15:22',1,0,''),(4537,802,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Atas ringkasan dan rekomendasi yang diberikan, mohon dapat disampaikan dokumen laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-09-20 14:34:06',1,48,''),(4538,802,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-09-20 15:08:10',1,0,''),(4539,807,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2022-09-20 15:13:58',1,59,''),(4540,791,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya.<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dan lampirannya kepada kami.<br><br><span>Demikian kami sampaikan, terima kasih.&nbsp;<br></span><br>Regards,&nbsp;<br><br>Yulli Rusfiyanti','','2022-09-20 15:47:12',1,16,''),(4541,791,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-21 10:09:49',1,0,''),(4542,787,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 21 September 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-21 13:40:10',1,12,''),(4543,807,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-21 14:57:27',1,0,''),(4544,767,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan keluhan atas belum adanya tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya atas status pemeriksaan tim investigasi untuk dapat diupdate kepada pelapor.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><div><br></div><div><br></div><br>','8220728003-Laporan-no-8220728003-agWTM-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-21 15:05:06',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(4545,807,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon bantuan dapat disampaikan alamat email dari pelapor<br>Terima kasih','','2022-09-21 15:14:39',1,59,''),(4546,807,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon maaf alamat email pelapor sudah kami terima, jadi pesan kami sebelumnya dapat diabaikan.<br>Terima kasih.','','2022-09-21 15:21:19',1,59,''),(4547,673,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan keluhan atas belum ada keputusan atas laporannya. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya atas status pemeriksaan oleh tim investigasi, untuk dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8220314002-Laporan-no-8220314002-dipIm-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-09-21 15:30:47',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(4548,801,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-09-21 15:57:21',1,0,''),(4549,808,3,16,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi pelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','','2022-09-21 15:59:18',1,0,'0|'),(4550,808,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon ijin untuk menutup laporan dikarenakan laporan ini adalah laporan testing.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-21 16:00:40',1,0,''),(4551,810,3,16,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi\r\npelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br><br><br>','','2022-09-21 16:01:54',1,0,'0|'),(4552,810,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon ijin untuk menutup laporan dikarenakan laporan ini adalah laporan testing.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-21 16:03:10',1,0,''),(4553,812,3,16,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh  Executive General Manager.<br>','','2022-09-21 16:04:44',1,0,'0|'),(4554,809,3,16,1,'Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi pelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br>','','2022-09-21 16:05:38',1,0,'0|'),(4555,809,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon ijin untuk menutup laporan dikarenakan laporan ini adalah laporan testing.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-21 16:06:41',1,0,''),(4556,811,3,16,1,'<div>Laporan testing yang dibuat sehubungan adanya informasi pelapor tidak bisa mengirimkan laporan.<br></div>','','2022-09-21 16:09:16',1,0,'0|'),(4557,811,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon ijin untuk menutup laporan dikarenakan laporan ini adalah laporan testing.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-21 16:10:22',1,0,''),(4558,801,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-09-21 16:20:15',1,48,''),(4559,801,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-09-21 16:35:32',1,0,''),(4560,801,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Dikarenakan laporan WBS nomor 13220913002 dan 13220913003 diduga adalah sama, maka status kedua laporan ini akan dibuka sampai proses tindak lanjut dan investigasi selesai. Hal ini&nbsp;dikarenakan di pedoman WBS status penutupan laporan tidak ada yang mengatur terkait laporan duplikasi.<br><br>Demikian kami informasikan.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-09-21 16:43:13',1,48,''),(4561,793,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-21 17:31:32',1,0,''),(4562,673,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Kami telah meneruskan komplain pelapor ke Senior Investigator pada tanggal 21 September 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-21 17:45:26',1,12,''),(4563,767,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan komplain pelapor ke Senior Investigator pada tanggal 21 September 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-09-21 17:52:21',1,12,''),(4564,808,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Baik Pak, silakan ditutup saja.<br>Terima kasih<br><br>','','2022-09-21 18:06:52',1,65,''),(4565,809,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Silakan ditutup saja Pak.<br>Terima kasih<br><br><br>','','2022-09-21 18:07:54',1,65,''),(4566,810,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Silakan Pak, ditutup saja.<br>Terima kasih','','2022-09-21 18:08:29',1,65,''),(4567,811,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Silakan Pak, ditutup saja.<br><br>Terima kasih','','2022-09-21 18:08:52',1,65,''),(4568,801,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-09-22 10:43:32',1,0,''),(4569,807,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan dari pelapor telah ditangani oleh Tim Mantapcare<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-09-22 11:14:41',1,59,''),(4570,786,9,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan telah dapat kami unduh.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, Terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br><br>Yulli Rusfiyanti','','2022-09-22 17:26:52',1,16,''),(4571,789,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah menindaklanjuti tanggapan pelapor dengan mengirimkan email permintaan update tindak lanjut kepada unit kerja terkait. <br>Saat ini kami masih menunggu update dari Unit Kerja dimaksud.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-09-22 17:30:56',1,16,''),(4572,791,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Laporan telah dapat kami unduh.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-09-22 17:49:27',1,16,''),(4573,793,9,8,2,'Dear Mas Bima,<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas analisa dan rekomendasinya.&nbsp;<br>Mohon kiranya dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap dan lampirannya.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br><br>Yulli Rusfiyanti&nbsp;<br><br>','','2022-09-22 19:41:48',1,16,''),(4574,793,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-23 13:10:43',1,0,''),(4575,815,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2022-09-23 14:12:26',1,0,'0|'),(4576,815,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-23 14:16:35',1,0,''),(4577,793,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan juga link bukti rekaman yang disampaikan oleh pelapor&nbsp;<a href=\"https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1pByIDruiR8LA-4j7LnzglCOp6N4aZrzN\" target=\"\" rel=\"\">https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1pByIDruiR8LA-4j7LnzglCOp6N4aZrzN</a><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2022-09-23 14:26:09',1,0,''),(4578,798,9,8,1,'Laporan memuat dugaan ketidakadilan yang terjadi di lingkungan kerja pelapor','','2022-09-23 15:13:05',1,0,'0|'),(4579,816,3,8,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan oleh relationship manager.<br>','','2022-09-23 15:15:26',1,0,'0|'),(4580,798,3,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>apakah kami bisa mendapatkan informasi tanggal batas waktu 10 hari permintaan informasi tambahan dari pelapor?&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br><br>Yulli Rusfiyanti<br><br>','','2022-09-23 17:26:17',1,16,''),(4581,798,3,8,1,'<div>Dear ibu Yulli,</div><div><br></div><div>Permintaan informasi tambahan ke pelapor dikirimkan di tanggal 14, 19 dan 22 September 2022.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-23 17:29:13',1,0,''),(4582,798,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih,</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-09-23 17:38:39',1,0,''),(4583,817,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>','','2022-09-23 17:44:59',1,0,'0|'),(4584,817,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-23 17:49:30',1,0,''),(4585,820,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan pelapor.<br>','','2022-09-26 09:41:58',1,0,'0|'),(4586,820,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-26 09:45:40',1,0,''),(4587,815,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-09-26 14:16:29',1,59,''),(4588,817,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-09-26 14:17:45',1,59,''),(4589,820,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-09-26 14:18:52',1,59,''),(4590,815,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-26 14:52:27',1,0,''),(4591,815,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-26 14:53:13',1,0,''),(4592,817,3,15,1,'<div>Dear&nbsp; Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-26 14:57:41',1,0,''),(4593,820,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-26 14:59:10',1,0,''),(4594,819,3,15,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan wewenang.<br></div>','','2022-09-26 15:09:19',1,0,'0|'),(4595,793,9,8,2,'Dear Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan dalam ringkasan laporan di atas terinformasi bahwa pelapor menyampaikan informasi Jabatan, cCbang dan Region Terlapor,&nbsp;mohon bantuannya apakah informasi Kantor Cabang Terlapor dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-09-26 18:04:29',1,16,''),(4596,793,9,8,1,'Dear Bu Yulli,<br><br>Berdasarkan informasi dari bukti rekaman pada file \"perekaman standar 39\" pada saat doa bersama di detik 49 terdapat doa yang diperuntukan untuk&nbsp;\"Bank Mandiri Cabang Medan Belawan\"<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-27 10:55:53',1,0,''),(4597,816,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-27 10:59:35',1,0,''),(4598,799,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-09-27 11:45:42',1,0,''),(4599,793,9,8,2,'Dear mas Bima,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas informasinya.&nbsp;<br><br>Regards,<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-09-27 11:46:16',1,16,''),(4600,798,9,8,2,'Dear Mas Bima,<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas analisa dan rekomendasinya.&nbsp;<br>Mohon kiranya dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap dan lampirannya.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br><br>Yulli Rusfiyanti&nbsp;','','2022-09-27 11:58:04',1,16,''),(4601,799,9,8,2,'<span>Dear Mas Bima,<span><br>\r\n<br>\r\nKami mengucapkan terima kasih atas analisa dan\r\nrekomendasinya.&nbsp;<br>\r\nMohon kiranya dapat disampaikan kepada kami\r\nlaporan lengkap dan lampirannya.&nbsp;<br>\r\n<br>\r\nDemikian disampaikan, atas perhatiannya kami\r\nucapkan terima kasih.&nbsp;<br>\r\n<br>\r\nRegards,<br>\r\n<br>\r\nYulli Rusfiyanti&nbsp;</span></span>','','2022-09-27 12:12:04',1,16,''),(4602,816,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terima kasih atas analisa dan rekomendasinya.<br>Mohon bantuannya untuk menyampaikan kepada kami laporan lengkap dan lampirannya.<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br><br>Yulli Rusfiyanti<br><br><br>','','2022-09-27 12:30:43',1,16,''),(4603,798,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-27 13:48:54',1,0,''),(4604,800,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-27 13:49:19',1,0,''),(4605,799,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-27 14:04:40',1,0,''),(4606,800,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2022-09-27 14:14:25',1,59,''),(4607,816,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-27 14:39:28',1,0,''),(4608,800,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-09-27 16:59:24',1,0,''),(4609,820,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti oleh Unit Mantap Care<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di close<br>Terima kasih.','','2022-09-28 09:46:32',1,59,''),(4610,817,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh unit Mantap Care.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di Close.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-09-28 09:48:18',1,59,''),(4611,815,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Unit Mantap Care.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di Close.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-09-28 09:50:05',1,59,''),(4612,673,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi bahwa laporan WBS-LTC terbukti. Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami menyarankan untuk menutup laporan WBS-LTC<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-28 14:40:00',1,12,''),(4613,678,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Berdasarkan investigasi bahwa laporan terbukti dengan sanksi PHK. Sehubungan hal tersebut dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-28 14:52:10',1,12,''),(4614,701,9,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan laporan investigasi bahwa laporan terbukti dan sehubungan hal tersebut mohon laporan WBS-LTC ditutup dengan status terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-28 15:10:08',1,12,''),(4615,770,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil investigasi bahwa transaksi yang dilakukan oleh Terlapor dengan Pelapor merupakan transaksi hutang piutang pribadi yang tidak ada kaitannya dengan Bank dan Terlapor telah mengundurkan diri dari Bank<br><br>Sehubungan hal tersebut dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status terbukti dan sanksi PHK<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-28 15:18:26',1,12,''),(4616,786,9,8,2,'Sehubungan dengan PTO Letter To CEO Edisi 5 Tahun\r\n2021, dengan ini kami mengusulkan untuk menutup laporan dengan status tidak\r\ndapat ditindaklanjuti dikarenakan hal-hal sebagai berikut:\r\n\r\n<br><span>a.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak melengkapi informasi sesuai prinsip\r\n4W1H.</span>\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung.</span>\r\n\r\n<br><span>c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak mencantumkan nomor telepon atau\r\nemail.<br></span><span>d.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pengelola\r\nWBS-LTC telah menyampaikan permohonan informasi dan bukti pendukung tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak menyampaikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan\r\ndan bukti hingga batas waktu berakhir.<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-09-28 15:41:19',1,12,''),(4617,791,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah diteruskan ke Senior Investigator pada tanggal 27 September 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-28 16:23:03',1,12,''),(4618,827,9,8,1,'Laporan memuat konflik antara pelapor dengan pegawai.','','2022-09-28 17:49:32',1,0,'0|'),(4619,827,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-09-28 18:18:27',1,0,''),(4620,793,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada SIV pada tanggal 29 September 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-09-29 08:59:39',1,12,''),(4621,829,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran dan keluhan nasabah terkait kebijakan bundling produk AXA.<br></div><br>','','2022-09-29 10:35:19',1,0,'0|'),(4622,830,3,8,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas hal-hal yang terjadi di lingkungan kerja pelapor.<br></div>','','2022-09-29 10:41:12',1,0,'0|'),(4623,828,3,8,1,'Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh 2 karyawan.<br>','','2022-09-29 10:43:42',1,0,'0|'),(4624,812,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-29 14:26:14',1,0,''),(4625,821,3,16,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Executive General Manager.<br></div>','','2022-09-29 14:27:54',1,0,'0|'),(4626,821,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-29 14:51:40',1,0,''),(4627,823,3,16,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Executive General Manager.<br></div>','','2022-09-29 15:00:02',1,0,'0|'),(4628,823,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-29 15:15:17',1,0,''),(4629,824,3,16,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Executive General Manager.<br></div><br>','','2022-09-29 15:16:41',1,0,'0|'),(4630,824,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-09-29 15:27:46',1,0,''),(4631,825,3,16,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Executive General Manager.<br></div><br>','','2022-09-29 15:51:52',1,0,'0|'),