<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menghubungi Pelapor dan diinformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor mengeluhkan tidak profesionalnya notaris yang ditunjuk oleh Bank Mandiri yaitu tidak hadir pada saat AJB dan SKMHT tanggal 14 Agustus 2020. <br></li><li>Proses AJB dan SKMHT akhirnya terealisasi di akhir Agustus 2020 yang dihadiri oleh kedua notaris yang diinformasikan di dalam laporan.</li><li>Pelapor berkomunikasi dengan Cici Sinaga (email dengan pihak dalam Bank Mandiri tersebut ada di dalam laporan) yang bekerja di Consumer Loan Bank Mandiri Bapindo.</li><li>Pelapor juga mengeluhkan layanan pengaduan konsumen, dimana Pelapor diminta untuk mendatangani kantor cabang pada saat pandemi<br></li></ul><div>Pelapor berharap Bank Mandiri meningkatkan pelayanannya dan lebih profesinal.</div><div><br></div><div>Demikian informasi yang dapat disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div></div>