<div>Laporan memuat
informasi belum adanya penyelesaian atas permasalahan kartu kredit Pelapor.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: <br></div><div><ul><li>Ditawari power cash dengan suku bunga yang dijanjikan
sebesar 7% per tahun oleh marketing kartu kredit. Pelapor menyetujui penawaran
tersebut.</li><li>Realisasi suku bunga di tagihan kartu kredit tidak sesuai dengan yang
dijanjikan yaitu menjadi 9%.</li><li>Menghubungi 2 orang &nbsp;untuk meminta suku bunga dapat direvisi
menjadi 7% sesuai dengan yang dijanjikan. Pelapor menyebutkan nama kedua orang,
namun bukan nama lengkap.</li><li>Mengirimkan surat komplain kepada kartu kredit Bank
Mandiri, namun belum ada penyelesaian hingga saat ini.</li><li>Telah menghubungi call center Bank Mandiri dari bulan
Januari sampai April, namun belum ada penyelesaian atas permasalahan yang dilaporkan. <br></li></ul>Pelapor juga melampirkan surat yang disampaikan ke Bank Mandiri.
Berdasarkan surat yang dilampirkan diketahui bahwa surat disampaikan ke Call
Center Bank Mandiri di Plaza Bapindo tertanggal 4 November 2018.

<br></div><div><br></div><div>Atas informasi tersebut, kami meminta informasi tambahan yaitu nama marketing
yang memberikan penawaran; nama lengkap
pihak yang dihubungi oleh Pelapor termasuk nomor teleponnya; serta bukti pengiriman surat ke Bank Mandiri, namun Pelapor tidak memberikan tanggapan
sampai batas waktu yang diberikan.

</div>