<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan
     memuat pengaduan atas pelayanan teller.</li>
 <li>Pelapor
     juga mengirimkan laporan no 15260213004.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>12
     Februari 2026, pada jam 13.00.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Mandiri
     Taspen Cabang Jombang.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Nanda
     (Teller - Mandiri Taspen Cabang Jombang)</li>
</ul>

<b>How:<br></b><ul><li>Ibu
     Pelapor ingin melakukan penggantian ATM dan memperbarui PIN ATM, namun
     terlapor tidak bersikap ramah dan sopan terhadap nasabah, dimana:</li>
 <ul>
  <li>Terlapor
      memasang wajah cemberut.&nbsp;</li>
  <li>Terlapor
      sedikit melempar buku tabungan dan KTP nasabah.&nbsp;</li>
  <li>Terlapor
      menunjuk dengan 1 jari telunjuk pada saat meminta nasabah untuk
      tandatangan.&nbsp;</li>
 </ul>
</ul>

<span><b>&nbsp;Bukti:</b><br></span><ul><li>Pelapor
     tidak melampirkan bukti.</li>
</ul>