Dear Bapak/Ibu,

&nbsp;

<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.

<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan
yaitu:

<ol>
 <li>Atas informasi yang disampaikan “Saya
     merasa dicurangi oleh Bank Mandiri Taspen KCP Pematangsiantar, dikarenakan
     saya tahun 2018 melakukan peminjam sebesar 240.000.000 juta kepada pihak
     Mandiri Taspen. Dalam hal pengajuan kredit atau peminjaman saya tidak
     pernah diinformasikan oleh pegawai Mandiri Taspen terkait hal² mengenai
     peminjaman/kredit.”</li>
 <ul>
  <li>Apakah yang menyebabkan Bapak/Ibu baru
      menyampaikan permasalahan tersebut saat ini?</li>
  <li>Hal-hal apa yang tidak pernah
      diinformasikan kepada Bapak/Ibu terkait pengajuan kredit?</li>
  <li>Mohon dapat diinformasikan nomor kredit
      Bapak/Ibu.</li>
 </ul>
 <li>Atas informasi yang disampaikan “Hal ini
     saya kemarin masih tugas belajar di Kota Padang. Saya minta untuk
     peminjaman saya hanya 8 tahun. Namun setelah berjalan beberapa tahun, saya
     koreksi kembali dan tanya ternyata pinjaman saya itu 12 tahun dibuat
     Mandiri Taspen. Disini saya merasa dicurangi oleh pegawai Mandiri Taspen”</li>
 <ul>
  <li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan
      informasi “Namun
      setelah berjalan beberapa tahun, saya koreksi kembali”?</li>
  <li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      Bapak/Ibu meminta peminjaman hanya 8 tahun? Apabila iya, mohon dapat
      disampaikan kepada kami.</li>
 </ul>
 <li>Atas informasi yang disampaikan “Beberapa
     bulan ini saya mau pelunasan total terkaiit kredit saya ( bahkan buat
     surat permintaan untuk pengurangan kredit) namun pelunasan saya ditolak
     tidak bisa tahun ini untuk dilunasi sesuai aturan Mandiri Taspen dan
     ditambah permohonan pengurangan biaya kredit saya ditolak mereka.”</li><ul><li>Kapan Bapak/Ibu menyampaikan surat
      permintaan pengurangan kredit? (tanggal, bulan dan tahun)</li><li>Siapakah nama pihak Mandiri Taspen yang
      menerima surat permintaan pengurangan kredit Bapak/Ibu?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      penyampaian surat permintaan pengurangan kredit kepada pihak Mandiri
      Taspen?Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki copy surat permintaan
      pengurangan kredit? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li><li>Terkait pelunasan yang ditolak:</li><ul><li>Siapakah pihak Mandiri Taspen yang
       menginformasikan penolakan pelunasan yang Bapak/Ibu ajukan?</li><li>Apakah pihak Mandiri Taspen memberikan
       penjelasan alasan penolakan pelunasan yang Bapak/Ibu ajukan? Apabila
       iya, mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti penolakan
       pelunasan? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Terkait pengurangan biaya kredit yang
      ditolak:</li><ul><li>Siapakah pihak Mandiri Taspen yang
       menginformasikan penolakan pengurangan biaya kredit yang Bapak/Ibu
       ajukan?</li><li>Apakah pihak Mandiri Taspen memberikan
       penjelasan alasan penolakan pengurangan biaya kredit yang Bapak/Ibu
       ajukan? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti penolakan pengurangan
       biaya kredit? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul></ul><li>Atas jawaban yang
disampaikan “Pernah ke Mandiri Taspen Wilayah Sumut yg di Jalan Gatot Subroto
Medan - Sumut”</li><ul><li>Mohon dapat diinformasikan nomor pengaduan
      atau pegawai yang menerima laporan pelanggaran ini.</li><li>Kapan Bapak/Ibu melakukan pelaporan ke Mandiri Taspen Wilayah Sumut tersebut?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
      pelaporan kepada Mandiri Taspen Wilayah Sumut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li><li>Bagaimana status tindak lanjut atas
      laporan tersebut?</li></ul></ol>

<span>Kami berharap tanggapan Bapak/Ibu dapat disampaikan kepada kami paling
lambat tanggal&nbsp;7 <span>Desember 2023.<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <br>
<br>
Salam,<br>
Pengelola Letter To CEO </span></span>