<div>Laporan memuat keluhan
nasabah terkait kejadian penyetoran uang tunai via mesin ATM.&nbsp;</div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, nomor telepon dan alamat email pelapor.</li><li>Tanggal dan lokasi kejadian.</li><li>Nomor pelaporan yang diberikan petugas Call Center</li><li>Nama petugas Customer
Service (CS) yang melayani pelapor.</li><li>Kronologis kejadian yaitu:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp; &nbsp;Pelapor memasukkan uang ke mesin
ATM namun kemudian mesin ATM error dan setelah dilakukan pengecekan uangnya
tidak masuk rekening.</span>&nbsp;</div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; Pelapor telah menghubungi call
center dan mendatangani kantor BSI untuk melaporkan kejadian yang dialami ke CS, termasuk&nbsp; menyampaikan bukti-bukti.</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;o&nbsp;&nbsp; CS&nbsp; menginformasikan pelaporan pelapor ditolak
namun pelapor juga menerima informasi di email yang menginformasikan&nbsp; laporan dalam proses.</span>&nbsp;</div><div>Pelapor menyampaikan
bukti chat dengan pihak CS BSI.</div>