Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil tindak lanjut sebagai berikut:&nbsp;<br>1. Berdasarkan investigasi Auditor Senior Investigator bahwa:<br>a. Rootcause kasus tersebut adalah pemalsuan dokumen KTP dan Buku Tabungan Moch Imam Rofii (MIR) oleh Pihak Eksternal&nbsp;<br>b. Pihak eksternal melakukan penggantian kartu ATM serta menggunakan data pribadi MIR untuk mengambil uang dari rekening MIR secara ilegal<br>c. Seluruh proses penggantian kartu ATM telah dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku<br>d. Tidak ditemukan pelanggaran atau kebocoran informasi dari Pihak Bank&nbsp;<br>e. Tidak ditemukan keterlibatan Pihak Bank atas kasus tersebut<br><br>2. Perwakilan Direksi Bank telah melaporkan tindak lanjut kasus tersebut kepada OJK (bukti surat terlampir)<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon dapat menutup laporan WBS-LTC dan menginformasikan ke Pelapor bahwa:<br><i>Sehubungan Bank Mandiri telah menindaklanjuti pengaduan dan telah melaporkannya kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dengan ini kami menutup laporan WBS-LTC&nbsp;<br></i><br>Mohon dirahasiakan surat tindak lanjut tersebut ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>