<div>Laporan memuat keluhan terkait proses pengajuan klaim
JHT

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>
Pelapor menginformasikan: </div>

<ul><li>Mengajukan klaim JHT dan JKM dari ayah Pelapor yang
     meninggal di bulan Mei 2020.</li><li>Data yang dibutuhkan disampaikan ke perwakilan
     perusahaan untuk disampaikan ke BPJS Ketenagakerjaan.</li><li>Atas klaim JKM, diinformasikan bahwa klaim JKM tidak
     bisa diproses dikarenakan adanya kesengajaan untuk terlambat menyampaikan
     data. Atas hal ini, Pelapor menerima ditolaknya JKM.</li><li>Atas klaim JHT, diinformasikan bahwa dana akan
     dicairkan paling lambat 7 hari, namun sampai saat ini belum diterima di
     rekening ibu Pelapor sebagai ahli waris.</li></ul>

Atas informasi dari Pelapor, kami
meminta informasi tambahan dan bukti, dimana Pelapor menginformasikan: 

<ul><li>Ayah Pelapor meninggal di tanggal 2 Mei 2020 dan SK
     pensiunnya di tanggal 1 Mei 2020.</li><li>Kepersertaan BPJS Ketenagakerjaan ayah Pelapor masih
     aktif pada saat meninggal.</li><li>Proses pengurusan dokumen untuk klaim JHT dan JKM telah
     dilakukan sejak pertengahan bulan Mei namun ada 1 dokumen yang kurang
     yaitu dokumen dari perusahaan ayah Pelapor. </li><li>Perusahaan ayah pelapor meminta seluruh berkas
     dikirimkan ke perusahaan untuk diurus secara kolektif sesuai ketentuan
     perusahaan. Perusahaan ayah Pelapor melakukan pengajuan ke BPJS
     Ketenagakerjaan di bulan Juli.</li><li>Pelapor dipanggil oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan untuk
     mengikuti wawancara pada tanggal 25 Agustus 2020.</li><li>Perusahaan ayah Pelapor menghubungi Pelapor di bulan
     September dan menginformasikan bahwa JKM yang diajukan ditolak. Pihak BPJS
     Ketenagakerjaan menginformasikan alasan penolakan yaitu ayah pelapor sudah
     pensiun di tanggal 1 Mei sebelum meninggal di tanggal 2 Mei. Informasi ini
     tidak pernah disampaikan pada saat wawancara di bulan Agustus.</li><li>Pelapor mencoba banding dengan menghubungi kantor BPJS
     Ketenagakerjaan via telepon beberapa kali, namun tidak ada yang menjawab
     pangilan telepon. </li><li>Pelapor juga telah mencoba menghubungi nomor 175 namun
     juga tidak ada yang menjawab pangilan telepon. </li><li>Pihak BPJS Ketenagakerjaan menghubungi Pelapor dan
     menginformasikan dana akan cair di bulan Oktober 2020. Pelapor
     menginformasikan nama petugas BPJS Ketenagakerjaan dan nomor telepon yang
     digunakan untuk menghubungi Pelapor.</li></ul>

Pelapor
juga melampirkan beberapa file yaitu:

<ul><li>Kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan ayah Pelapor</li><li>Printscreen tracking status klaim JHT </li><li>Printscreen tracking status klaim JKM</li></ul>