<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apakah image yang disampaikan oleh pelapor tidak bisa dianggap sebagai surat, karena image tersebut yang disampaikan oleh pihak bank pelapor pada saat pelapor meminta banknya menghubungi Bank Mandiri. Apabila tidak, apakah surat dari Bank Capital One harus disampaikan langsung oleh pihak Bank Capital One ke Bank Mandiri?<br></div><div><br></div><div>Selain itu, sehubungan dengan meminta pelapor menghubungi call center Bank Mandiri, apakah call center Bank Mandiri berbeda dengan Mandiri Care, karena pelapor kecewa dengan penanganan yang dilakukan oleh Mandiri Care</div><div><br></div><div>Mohon arahannya mas.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>