Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, maka dari hasil analisa audit direspon sebagai berikut:<br><br>Berdasarkan hasil evaluasi kami terhadap laporan pengaduan tersebut
belum memenuhi unsur 4W1H, karena pelapor belum menyampaikan/menyertakan bukti
pendukung atas laporannya dokumen, surat, elektronik, informasi data
nasabah/debitur, dll).

&nbsp;

<br><span><br>Mengingat laporan dugaan pelanggaran terjadi pada periode 2016 sd. 2018,
maka bukti pendukung dari pelapor akan membantu kami untuk menganalisa lebih
lanjut atas laporan tersebut. Namun apabila pelapor tidak memberikan
informasi/bukti lebih lanjut sesuai dengan SLA <i>(Service Level Agreement)</i>
yang ditetapkan, kami menyarankan agar laporan ini dilakukan pengkinian status
pelaporan <b>“CLOSE - Tidak Terbukti”.</b> Namun atas laporan ini, akan tetap menjadi
catatan di internal kami.</span>

&nbsp;

<br><br>Catatan:

Untuk menghindari media pelaporan Whistleblowing disalahgunakan oleh
pihak-pihak yang berkepentingan, menurut hemat kami untuk selanjutnya agar
pihak RSM, selain menilai unsur 4W1H juga meminta bukti (dokumen, surat,
elektronik, informasi data nasabah/debitur, dll) kepada pelapor untuk mendukung
pelaporannya tersebut.

&nbsp;<br>

<br>Demikian
kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih<br>