<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh RM Priority
Banking (Terlapor 1), Priority Banking Manager (Terlapor 2), Terlapor 3.

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>

<ul><li>Nama pihak yang dilaporkan. </li><li>Terlapor 1 melakukan transaksi
     penarikan dana dari rekening reksadana pelapor pada tanggal 10 Mei 2021
     tanpa sepengetahuan dan ijin pelapor. Terlapor 1 telah mengakui kepada
     pelapor bahwa transaksi tanggal 10 Mei 2021 dilakukan atas inisiatif dan
     persepsi terlapor 1.</li><li>Terlapor 1 melakukan pemblokiran
     dana pelapor&nbsp; pada tanggal 11 Mei
     2021 tanpa ijin dari pelapor dimana Terlapor 1 menjelaskan alasan
     pemblokiran tersebut yaitu demi keamanan pelapor selama libur lebaran.</li><li>Pelapor tidak bisa melakukan
     transaksi di tanggal 19 Mei 2021 dikarenakan pemblokiran yang dilakukan
     oleh Terlapor 1 sehingga pelapor membuat surat keluhan kepada Terlapor 2
     di tanggal 20 Mei 2021.</li><li>Terlapor 2 mengirimkan undangan
     di tanggal 21 Mei 2021 untuk mengundang pelapor menyelesaikan pengaduan di
     tanggal 28 Mei 2021. Pelapor berpendapat Terlapor 2 terkesan menunda pertemuan,
     bukan menyelesaikan permasalahan secepatnya.</li><li>Pelapor mendatangi kantor Bank
     Mandiri di tanggal 28 Mei 2021 dimana:</li><ul><li>Pelapor ditemui oleh Terlapor 1,
      Terlapor 2 dan Terlapor 3. Pada pertemuan tersebut yang berbicara dari
      pihak Bank Mandiri hanya Terlapor 3.</li><li>Pelapor diberikan surat
      pernyataan bermeterai yang intinya meminta pelapor untuk mengakui,
      mengetahui dan menyetujui transaksi di tanggal 10 Mei 2021. Pelapor
      menolak dan merasa terintimidasi.</li></ul><li>Pelapor akhirnya menuruti kemauan
     pihak Bank Mandiri dikarenakan pelapor ingin segera mengambil uangnya di
     tanggal 2 Juni 2021. Pada kunjungan tersebut, Pelapor hanya mau
     menandatangani formulir umum cetakan Bank Mandiri dimana:</li><ul><li>Form transaksi yang
      ditandatangani pelapor tertanggal 10 Mei 2021 namun dibubuhkan tanggal
      kedatangan yaitu 2 Juni 2021</li></ul><li>Pelapor mengirimkan email keluhan
     ke Terlapor 2 pada tanggal 20 Mei 2021 dan Mandiricare ditanggal 28 Juli
     2021</li></ul>

&nbsp;

Pelapor melampirkan beberapa bukti
yaitu:

<ul><li>Formulir transaksi reksa dana yang
     menunjukkan adanya 2 tanggal yaitu 10 Mei 2021 dan 2 Juni 2021</li><li>Foto yang menunjukkan tanggal dan
     lokasi pengambilan foto</li></ul>

&nbsp;

Atas informasi yang disampaikan, kami
meminta informasi tambahan dan bukti dimana Pelapor menyampaikan tanggapan
yaitu diantaranya:

<ul><li>Pelapor bersedia dihubungi oleh
     tim investigasi.</li><li>Pelapor mengetahui adanya
     penarikan dana di rekening reksa dana pada tanggal 10 Mei 2021 sore pada
     saat Terlapor 1 menelpon pelapor untuk meminta tanda tangan untuk formulir
     penarikan reksa dana.</li><li>Pelapor masih mencari bukti
     komunikasi via whatsapp di tanggal 10 dan 11 Mei 2021 dengan Terlapor 1
     dikarenakan pelapor mengganti HP.</li><li>Pelapor tidak mengetahui apakah
     dana yang masuk di rekening tabungan tanggal 11 Mei 2021 sama dengan dana
     yang ditarik dari rekening reksa dana tanggal 10 Mei 2021.</li><li>Pelapor tidak mengetahui nama
     lengkap Terlapor 3.</li><li>Pelapor menandantangani beberapa
     dokumen di tanggal 2 Juni 2021 yaitu:</li><ul><li>Formulir pembukaan blokir
      rkening tabungan</li><li>Formulir Penjualan RD MIPU</li><li>Formulir Penjualan RD MIDU</li><li>Form Kompensasi bunga berjalan</li></ul><li>Email pelapor tanggal 20 Mei 2021
     ke Terlapor 2 direspon dengan undangan meeting di tanggal 28 Mei 2021.</li><li>Email pelapor tanggal 5 Agustus
     2021 ke Mandiricare direspon dengan email berupa tiket antrian di tanggal
     13 Agustus 2021, dimana sebelumnya pelapor juga mengirimkan email yang
     sama di tanggal 28 Juli 2021. Sampai saat ini belum tindaklanjut dari
     pihak Mandiricare. </li><li>Selain mengirimkan email keluhan,
     Pelapor juga telah mengajukan keluhan ke 14000 dan disambungkan ke bagian
     Priority Care pada tanggal 27 Juli 2021 jam 11.07</li><li>Pelapor tidak memiliki bukti
     pertemuan di tanggal 28 Mei 2021. Pelapor meminta dilakukan pengecekan ke
     CCTV dikarenakan pertemuan dilakukan di ruang meeting.</li></ul><div>Pelapor
melampirkan bukti tambahan yaitu:<br></div><div><ul><li>Bukti rekaman yang memuat pengakuan Terlapor 1</li><li>Email dan surat yang dikirimkan tanggal 20 Mei
2021 ke Terlapor 2</li><li>Surat undangan tanggal 21 Mei 2021 dari
Terlapor 2</li><li>Email ke Mandiricare di tanggal 28 Juli 2021</li><li>Email respon dari Mandiricare tanggal 13
Agustus 2021

</li></ul></div>