Sales marketing pinjaman membujuk nasabah untuk mencantumkan nama orang serumah (yang kondisinya tidak sehat) pada dokumen pengajuan kredit AP3K. Hal ini melanggar prosedur yang seharusnya pada dokumen AP3K tersebut dicantumkan nama keluarga yang tidak serumah. Manipulasi ini menyebabkan nasabah yang sudah senior, mendapatkan fasilitas pinjaman tinggi tanpa diketahui oleh anak-anak nya yang sudah dewasa diluar rumah. Manipulasi ini juga menyebabkan resiko kredit pada Bank Mandiri Taspen.