terimakasih atas konfirmasinya, dengan ini saya informasikan bahwa dana tersebut sudah saya terima, namun bagaimana dengan dokumen kredit yang belum saya terima sampai dengan saat ini? 
apakah dengan refund ini berarti laporan saya dianggap selesai dan tidak ada tindak lanjut lagi? 
yang saya laporkan adalah potensi fraud dari pegawai bank mandiri yang menangani kredit saya dimana saya tidak pernah mendapatkan dokumen kredit dan proses refund asuransi jiwa saya yang tidak transparan 