Jadi masalah penundaaan pembayara korban bencana sumatra

Jadi  angsuran saya tidak terpotong bulan February oleh sistem ,jadi waktu masuk awal bulan Maret uang saya di tertahan oleh pihak bank jadi sya buat laporan telpon bsi 1404 ,kata pihak bank cabang suruh ke kantor waktu sampai ke kantor malah dia tanyak untak ap lapor keu pusat ,kata pihak bank kalau banyak lapor pihak pusat kami gak mau bantu abg lagi,habis tu suruj setor uang 1 juta untuk bayar anguran punyak bulan  2 ,kan jatuh tempo awal bulan maret tanggal 14 katanya kalau gak di potong suruh ambil aja uang nya kembali, waktu saya tf tanggal 14  saldo masih tertahan sama di, jadi hari 16 saya tanyak sama pihak bank kan saldo gak ke potong knp gak di balikin  kan ada penundaaan wilayah sumatra,katanya janga di buka lagi untuk angsuran 