Laporan memuat
pengaduan terkait kerusakan dan penanganan bagasi dimana hal tersebut tidak
sesuai ekspektasi standar pelayanan yang diharapkan pelapor.

<br><br>Pelapor
menginformasikan: <br><ul><li>Rute
penerbangan dimana kopernya rusak.</li><li>Tanggal
dan lokasi kejadian.</li><li><span>Pelapor
menemukan bahwa bagasi miliknya dalam kondisi gembok tidak terkunci dan isi
koper terlihat telah digeledah dengan sengaja setelah tiba di tujuan.<br> </span>Pelapor
merupakan penumpang kelas ekonomi dengan status keanggotaan "sky
priority".</li></ul>