<span><span>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;&nbsp;<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:</span><ol><li>Atas
 informasi yang disampaikan “Sudah 1 bulan lebih saya mengajukan 
pelunasan terkait total keseluruhan kredit saya, bahkan saya aampai 
bersurat kepada Mandiri Taspen untuk permohonan pengurangan total kredit
 saya”</li><ul><li>Kapan dan kepada siapa surat yang disampaikan ke Mandiri Taspen?</li><li>Apakah
 Bapak/Ibu memiliki bukti pengiriman surat tersebut kepada pihak Mandiri
 Taspen? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas
 informasi yang disampaikan “Namun surat balasan dan informasi yg 
diberikan oleh pegawai Mandiri Taspen KCP tidak jelas dan kabur, karena 
yg mereka kirimkan hanya pokoknya saja dan saya dilarang untuk melakukan
 pelunasan kredit saya sekarang ini, hal ini disampaikan oleh kepala 
cabang dan pegawai Mandiri Taspen KCP Pematangsiantar karena alasan 
aturan dari Mandiri Taspen”</li><ul><li>Apakah Bapak/Ibu masih menyimpan
 surat balasan dari Mandiri Taspen, yang menunjukkan informasi tidak 
jelas dan kabur? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li><li>Siapakah nama pegawai Mandiri Taspen yang memberikan informasi tidak jelas dan kabur kepada Bapak/Ibu?</li><li>Apakah
 Bapak/Ibu memiliki bukti Kepala Cabang dan pegawai Mandiri Taspen yang 
melarang Bapak/Ibu untuk melakukan pelunasan kredit? Apabila iya, mohon 
dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas informasi yang 
disampaikan “Disamping itu, mereka tidak langsung merespon saya sebagai 
nasabah mereka, karena setiap saya hubungi baik via telpon dan chat WA 
sampai berhari-hari baru dibalas pihak Bank Mandiri Taspen KCP 
Pematangsiantar.”</li><ul><li>Siapakah nama petugas Bank Mandiri Taspen yang Bapak/Ibu telepon dan chat WA?</li><li>Apakah&nbsp;Bapak/Ibu
 masih menyimpan&nbsp;bukti chat WA kepada petugas Bank Mandiri Taspen? 
Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas 
informasi yang disampaikan “Sudah 1 bulan lebih saya minta kepada pihak 
Mandiri Taspen KCP agar memberikan total tagihan pelunasan saya secara 
keseluruhan, namun mereka memberikan hanya tagihan pokoknya saja dan 
bahkan menolak saya untuk melakukan pelunasan dalam waktu dekat ini.”</li><ul><li>Siapakah nama petugas Bank Mandiri Taspen yang menolak Bapak/Ibu untuk melakukan pelunasan?</li><li>Apakah
 Bapak/Ibu memiliki bukti penolakan dari petugas Bank Mandiri Taspen 
tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas jawaban yang disampaikan “Pernah ke Mandiri Taspen Wilayah Sumut yg di Jalan Gatot Subroto Medan – Sumut”</li><ul><li>Mohon dapat diinformasikan nomor pengaduan atau pegawai yang menerima laporan pelanggaran ini.</li><li>Kapan Bapak/Ibu melakukan pelaporan ke Mandiri Taspen Wilayah Sumut tersebut?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti pelaporan kepada&nbsp;Mandiri Taspen Wilayah Sumut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li><li>Bagaimana status tindak lanjut atas laporan tersebut?</li></ul></ol>Kami berharap tanggapan Bapak/Ibu dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal&nbsp;7&nbsp;Desember 2023.<br>Atas
 perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
 &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;
 &nbsp; &nbsp; &nbsp;<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter To CEO</span><br>