<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan memuat pengaduan atas
     pelayanan teller.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>12 Februari 2026, pada jam 12 siang.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Mandiri Taspen Cabang Jombang.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Nanda (Teller - Mandiri Taspen Cabang
     Jombang)</li>
</ul>

<b>How:<br></b><ul><li>Ibu
Pelapor ingin melakukan penggantian ATM dan memperbarui PIN ATM, namun terlapor
tidak bersikap ramah dan sopan terhadap nasabah, dimana:</li><ul><li>Terlapor
memasang wajah cemberut.&nbsp;</li><li>Terlapor
sedikit melempar buku tabungan dan KTP nasabah.&nbsp;</li><li>Terlapor
menunjuk dengan 1 jari telunjuk pada saat meminta nasabah untuk tandatangan.&nbsp;</li></ul></ul><b>&nbsp;Bukti:</b><br><ul>
 <li>Pelapor menginformasikan hanya
     melihat kejadian yang dilaporkan.</li>
</ul>