(4632,825,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eskternal<br></div>','','2022-09-29 17:00:23',1,0,''),(4633,826,3,16,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Executive General Manager.<br></div>','','2022-09-29 17:03:20',1,0,'0|'),(4634,826,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eskternal<br></div>','','2022-09-29 17:11:48',1,0,''),(4635,826,3,16,2,'Pak Gede,<br><br>Terima kasih untuk rekomendasinya.<br>Mohon dapat dimasukkan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket Pak agar kami bisa download laporannya dan juga bukti-bukti yang dilampirkan.<br>Terima kasih','','2022-09-29 17:49:44',1,65,''),(4636,812,3,16,2,'Selamat Sore Pak Gede,<br><br>Terima kasih untuk rekomendasinya.<br>Mohon dapat di masukkan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket Pak agar kami bisa download laporannya dan buktinya untuk kami tindaklanjuti ke proses berikutnya.<br><br>Terima kasih','','2022-09-29 17:51:25',1,65,''),(4637,821,3,16,2,'Selamat Sore Pak Gede,<br><br>Terima kasih Pak untuk rekomendasinya.<br>Mohon dapat dimasukkan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar kami bisa download report-nya dan bukti2 yang dilampirkan untuk tindakan selanjutnya.<br>Terima kasih<br><br><br>','','2022-09-29 17:53:47',1,65,''),(4638,823,3,16,2,'Selamat Sore Pak Gede,<br><br>Terima kasih untuk rekomendasinya Pak.<br>Mohon dapat dimasukkan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar kami bisa download laporan dan bukti yang dilampirkan untuk tindakan selanjutnya.<br>Terima kasih<br><br><br>','','2022-09-29 17:55:18',1,65,''),(4639,824,3,16,2,'Selamat Sore Pak Gede,<br><br>Terima kasih Pak untuk rekomendasinya.<br>Mohon agar dapat dimasukkan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar kami bisa download laporan dan bukti yang dilampirkan untuk tindakan selanjutnya.<br><br>Terima kasih','','2022-09-29 17:56:11',1,65,''),(4640,825,3,16,2,'Selamat Sore Pak Gede,<br><br>Terima kasih untuk rekomendasinya Pak.<br>Mohon dapat dimasukkan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket Pak agar kami bisa download laporan dan buktinya untuk tindakan selanjutnya.<br>Terima kasih<br><br><br>','','2022-09-29 17:57:10',1,65,''),(4641,812,9,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-09-30 09:50:27',1,0,''),(4642,821,9,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-09-30 09:51:42',1,0,''),(4643,823,9,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-09-30 09:52:48',1,0,''),(4644,824,9,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-09-30 09:54:25',1,0,''),(4645,825,9,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-09-30 09:55:41',1,0,''),(4646,826,9,16,1,'<div>Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2022-09-30 09:57:00',1,0,''),(4647,798,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan PTO Letter To CEO Edisi 5 Tahun\r\n2021, dengan ini kami mengusulkan untuk menutup laporan dengan status tidak\r\ndapat ditindaklanjuti dikarenakan hal-hal sebagai berikut:\r\n\r\n<br><span>a.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak melengkapi informasi sesuai prinsip\r\n4W1H.</span>\r\n\r\n<br><span>b.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak menyampaikan bukti pendukung.</span>\r\n\r\n<br><span>c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pelapor tidak mencantumkan nomor telepon atau\r\nemail. <br></span>\r\n\r\n<span>d.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pengelola\r\nWBS-LTC telah menyampaikan permohonan informasi dan bukti pendukung tambahan,\r\nnamun Pelapor tidak menyampaikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan\r\ndan bukti hingga batas waktu berakhir.<br></span><br>Mohon disampaikan ke Pelapor bahwa laporan ditutup karena kurang bukti dan informasi lalu apabila ada tambahan informasi agar membuat laporan dgn no. tiket baru<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-09-30 16:11:08',1,12,''),(4648,831,3,8,1,'Laporan memuat informasi terkait nasabah Bank Mandiri.<br>','','2022-10-03 08:50:04',1,0,'0|'),(4649,831,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-03 09:07:46',1,0,''),(4650,829,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-03 09:30:35',1,0,''),(4651,832,3,8,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.<br>','','2022-10-03 09:45:22',1,0,'0|'),(4652,832,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-03 09:52:48',1,0,''),(4653,833,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya permintaan uang kepada nasabah pencairan kredit mikro.<br></div>','','2022-10-03 09:59:45',1,0,'0|'),(4654,818,9,8,1,'Laporan\r\nmemuat permintaan solusi atas permasalahan yang dihadapi pelapor dengan\r\nRegional Special Asset Management XXX.','','2022-10-03 16:19:50',1,0,'0|'),(4655,818,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-03 17:31:11',1,0,''),(4656,835,3,15,1,'Laporan memuat dugaan manipulasi yang dilakukan atas dokumen pengajuan kredit AP3K.<br>','','2022-10-04 14:07:42',1,0,'0|'),(4657,834,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh Commercial Risk Head.<br></div><br><br>','','2022-10-04 16:40:06',1,0,'0|'),(4658,827,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi yang disampaikan RSM<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-05 13:04:23',1,12,''),(4659,832,9,8,2,'<div>Dear Mas Bima,&nbsp;</div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi yang disampaikan RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-10-05 13:07:43',1,12,''),(4660,831,9,8,2,'<div>Dear Mas Bima,&nbsp;</div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi yang disampaikan RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-10-05 13:08:16',1,12,''),(4661,827,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>kemudian kami lampirkan juga balasan email dari pelapor atas pertanyaan tambahan.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220927001-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---info-YNclJ-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-10-05 13:50:31',1,0,'balasan email dari pelapor atas pertanyaan tambahan|'),(4662,832,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-05 13:56:01',1,0,''),(4663,831,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-05 14:01:23',1,0,''),(4664,816,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator pada tanggal 4 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-05 17:55:00',1,12,''),(4665,799,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada HC pada tanggal 5 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-05 17:56:31',1,12,''),(4666,831,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan tidak terpenuhi 4W1H dan tidak ada bukti pendukung, apakah telah dilakukan proses permintaan informasi tambahan ke Pelapor sebanyak 3 kali selama 10 hari kerja?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-05 18:03:54',1,12,''),(4667,831,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan belum memenuhi prinsip 4W1H dan tidak ada bukti pendukungnya, mohon dapat digali informasinya dulu ya antara Mas Bima atau Pak Gede<br><br>Mohon status laporannya dirubah menjadi proses penggalian informasi ke Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-05 18:22:48',1,12,''),(4668,818,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi yang disampaikan RSM<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-05 19:46:08',1,12,''),(4669,829,9,8,2,'<div>Dear Mas Bima,&nbsp;</div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi yang disampaikan RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan hal tersebut, mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-10-05 19:46:57',1,12,''),(4670,836,3,15,1,'Laporan hanya memuat kata \"tes\" di setiap pertanyaan.<br>','','2022-10-06 06:15:01',1,0,'0|'),(4671,836,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-06 06:16:28',1,0,''),(4672,818,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-06 07:11:26',1,0,''),(4673,829,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-06 07:35:24',1,0,''),(4674,836,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan yang disampaikan tidak terkait dengan permasalahan apapun, laporan ini dapat ditutup.<br>Apabila terdapat laporan yang sejenis kedepannya, dari RSM dapat langsung menutup juga.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-10-06 08:18:52',1,59,''),(4675,830,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-06 09:02:47',1,0,''),(4676,818,9,8,2,'Dear Mas Bima.&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan di atas, dengan ini kami mohon dapat digali informasi ke Pelapor sbb:<br>1. Apakah ada indikasi pelanggaran yang dilakukan Pegawai Bank?<br>2. Mohon dapat disampaikan informasi secara jelas mengenai apa yang sebenarnya diharapkan oleh Pelapor?&nbsp;<br>3. Apakah ada surat udangan rapat dari Pelapor kepada Bank untuk penyelesaian permasalahan dan ada MoM hasil rapat?&nbsp;<br><br>Mohon dapat dilakukan permintaan informasi tambahan sebanyak 3 kali selama 10 hari kerja sesuai prosedur WBS Bank<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono<br>&nbsp;','','2022-10-06 14:14:59',1,12,''),(4677,818,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Ohiya mohon statusnya dirubah menjadi proses penggalian informasi tambahan ya, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo WIcaksono','','2022-10-06 14:15:34',1,12,''),(4678,830,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas ringkasan dan rekomendasinya<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-06 14:28:17',1,12,''),(4679,830,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-06 14:34:11',1,0,''),(4680,767,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Terlapor merupakan pegawai outsource yang telah berakhir kontraknya per tanggal 31 Desember 2019<br><br>Sehubungan hal tersebut, kasus tidak dapat ditindaklanjuti lebih lanjut karena Terlapor bukan Pegawai Bank Mandiri<br><br>Mohon laporannya dirubah statusnya menjadi tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-06 15:50:27',1,12,''),(4681,832,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Customer Care pada tanggal 6 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-06 16:03:04',1,12,''),(4682,827,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan ke Customer Care Group pada tanggal 6 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-06 16:13:19',1,12,''),(4683,827,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporannya dirubah menjadi lainnya keluhan nasabah ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-06 16:14:10',1,12,''),(4684,838,3,13,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran penyalahgunaan jabatan dan mal administrasi sehubungan dengan proses mutasi.<br></div><br>','','2022-10-07 06:16:49',1,0,'0|'),(4685,829,9,8,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terlampir pesan tambahan dari pelapor,<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','8220928002-pesan-tambahan-dari-pelapor-no-8220928002-WgIFO-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-10-07 08:25:39',1,0,'Pesan tambahan di Sistem WBS|'),(4686,815,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan ini dalam penanganan Tim Mantap Care kesulitan menghubungi Pelapor, maka dengan ini kami mohon laporan ini dapat dibuka kembali dengan meminta tambahan data dari pelapor yaitu : <b>Nama Nasabah dan Nomor Rekening.</b><br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-10-07 15:10:59',1,59,''),(4687,820,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terkait laporan ini dalam penanganan Tim Mantap Care terdapat kendala dalam menghubungi pelapor, sehubungan dengan hal tersebut mohon laporan ini dapat dibuka kembali dengan meminta tambahan informasi dari pelapor berupa:&nbsp;<span><b>Nama Nasabah, No Rekening, Tgl Transaksi, Nominal<br><br></b>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<b><br></b></span>','','2022-10-07 15:14:09',1,59,''),(4688,815,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan update setelah menerima tanggapan dari pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-10 09:16:40',1,0,''),(4689,820,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan segera menyampaikan update setelah pelapor memberikan tanggapan atas permintaan informasi yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-10 09:23:46',1,0,''),(4690,832,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti permintaan Customer Care, dengan ini kami RSM mengajukan permohonan informasi identitas dan No. HP Pelapor dan permohonan izin untuk menginformasikan ke Customer Care agar laporan dapat ditindaklanjuti<br><br>Apabila tidak ada no. telp maka laporan berpotensi ditutup dengan tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-10 09:53:19',1,12,''),(4691,839,9,16,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Executive General Manager.','','2022-10-10 13:28:34',1,0,'0|'),(4692,839,9,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal</div>','','2022-10-10 13:31:56',1,0,''),(4693,816,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-10 15:06:47',1,0,''),(4694,839,9,16,2,'Selamat Sore Bima,<br><br>Boleh minta tolong laporannya dimasukkan ke dalam daftar laporan per nomor tiket agar kami bisa download dan dapatkan buktinya<br>Terima kasih<br><br><br>','','2022-10-10 16:40:56',1,65,''),(4695,829,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sesuai permintaan Pelapor dan berdasarkan persetujuan pimpinan, dengan ini kami mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti karena Pelapor menarik laporan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-10-11 08:55:17',1,12,''),(4696,839,9,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-10-11 09:38:21',1,0,''),(4697,832,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Apakah sudah ada no. telp atau nama sehingga laporannya dapat follow up by Customer Care?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-10-11 09:55:14',1,12,''),(4698,832,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Sampai dengan saat ini belum ada jawaban atas pesan yang telah kami sampaikan kepada pelapor pada tanggal 10 Oktober 2022.<br><br>Apakah perlu kami lakukan follow up kembali kepada pelapor pada hari ini?<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2022-10-11 10:05:41',1,0,''),(4699,752,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br><div>Laporan diteruskan kepada Senior Investigator (SIV) dalam rangka untuk pengecekan hasil pemeriksaan Tim ABC Region</div><div><br></div><div>Laporan WBS-LTC telah disampaikan ke SIV melalui email pada tanggal 1 Agustus 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</div>','','2022-10-11 11:30:00',1,12,''),(4700,816,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan informasi dari Senior Investigator bahwa Terlapor bukan lagi Pegawai Bank Mandiri sehingga tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-11 13:14:17',1,12,''),(4701,766,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan laporan ini sama dengan laporan&nbsp;8220728003 yang telah ditutup, mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-10-11 13:21:33',1,12,''),(4702,799,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporan disesuaikan menjadi lainnya (Kepegawaian) terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-11 14:46:01',1,12,''),(4703,786,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporan disesuaikan menjadi fraud yaitu pembocoran informasi<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-10-11 14:53:25',1,12,''),(4704,830,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sesuai\r\nketentuan PTO WBS-LTC Edisi 6 Tahun 2022, mohon menutup\r\nlaporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan hal-hal\r\nsebagai berikut:\r\n\r\n<br><span>a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPelapor menyampaikan laporan yang tidak\r\nmemenuhi seluruh prinsip 4W1H. <br></span>\r\n\r\n<span>b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;\r\nPelapor tidak menyampaikan dokumen pendukung\r\nsebagai bukti. <br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-10-11 16:23:29',1,12,''),(4705,828,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-12 08:56:45',1,0,''),(4706,673,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan tindak lanjut berikutnya setelah pengaduan dari terlapor statusnya sudah terbukti. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Mohon arahannya. Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','8220314002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook--82203-LF4wt-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-10-12 09:21:34',1,0,'Pesan dari pelapor di email|'),(4707,832,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami tanyakan kepada Customer Care ya apakah perlu direminder lg ke Pelapor atau ditutup aja<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-12 11:43:09',1,12,''),(4708,830,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon laporan dirubah jenisnya menjadi fraud (penggelapan)<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-10-12 13:50:42',1,12,''),(4709,828,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas analisa dan rekomendasi RSM&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon disampaikan laporannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-12 14:29:40',1,12,''),(4710,835,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-12 15:00:13',1,0,''),(4711,828,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-12 16:11:02',1,0,''),(4712,835,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-10-12 16:55:59',1,59,''),(4713,789,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br><div>Cabang sudah janjian dengan nasabah agar nasabah datang ke cabang untuk menyampaikan informasi sesuai yang diajukan oleh nasabah.&nbsp; Sesuai dengan hasil konfirmasi Cabang, nasabah bersedia datang ke cabang minggu depan.</div><div><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status&nbsp;Pengaduan tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo</div>','','2022-10-13 11:19:21',1,12,''),(4714,799,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Pengaduant telah ditindaklanjuti unit kerja terkait, mohon ditutup dengan status pengaduan tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-13 11:24:37',1,12,''),(4715,601,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Informasi lanjutannya hanya untuk internal kita saja pak dan mohon laporan dirubah statusnya menjadi tidak terbukti karena yg terbukti adalah yg di luar laporannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-13 11:27:44',1,12,''),(4716,770,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporannya disesuaikan dari Fraud menjadi Non Fraud<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-13 11:31:56',1,12,''),(4717,838,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2022-10-14 09:48:50',1,0,''),(4718,835,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-14 12:13:29',1,0,''),(4719,819,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-14 12:23:50',1,0,''),(4720,820,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-14 12:39:48',1,0,''),(4721,815,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-14 12:41:13',1,0,''),(4722,819,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-10-14 12:54:16',1,59,''),(4723,820,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas updatenya','','2022-10-14 13:29:30',1,59,''),(4724,838,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-10-17 09:13:59',1,48,''),(4725,816,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Pelapor menanyakan alasan dari laporannya yang ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti,<br>atas hal tersebut, apakah pesan dari mas aryo di chat terkait alasan laporan tidak dapat ditindaklanjut dapat kami sampaikan kepada pelapor?<br>Mohon arahannya Mas Aryo,<br><br>Terlampir pesan dari pelapor<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220922002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook-17-okt-D7fEb-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-10-17 10:38:23',1,0,'Pesan dari pelapor di email|'),(4726,819,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-17 13:00:43',1,0,''),(4727,818,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,<br><br>Berikut kami lampirkan jawaban pelapor atas pertanyaan tambahan, dan bukti tambahan yang disampaikan oleh pelapor.<br><br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220923002-jawaban-pelapor-di-sistem-wbs-dan-bukti-tambahan---SnX8K-bmri-lettertoceo.rar,','2022-10-17 13:44:45',1,0,'jawaban pelapor di sistem wbs|'),(4728,793,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Berikut kami lampirkan informasi tambahan dari pelapor via email, beserta bukti pendukung.<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8220905001-Informasi-tambahan-8220905001-Em6NS-bmri-lettertoceo.rar,','2022-10-17 14:05:59',1,0,'email dari pelapor|'),(4729,842,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal LPS<br>','','2022-10-18 08:29:24',1,0,'0|'),(4730,842,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2022-10-18 08:34:19',1,0,''),(4731,842,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-10-18 08:39:55',1,60,''),(4732,838,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-10-18 09:12:06',1,0,''),(4733,843,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan karyawan.<br>','','2022-10-18 09:31:35',1,0,'0|'),(4734,843,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-18 09:32:44',1,0,''),(4735,841,3,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.<br>','','2022-10-18 09:38:34',1,0,'0|'),(4736,758,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan dengan nomor tiket&nbsp;15220718001 ini telah ditindaklanjuti dengan laporan terbukti dan terlapor telah dikenakan sanksi sesuai ketentuan.<br>dengan demikian laporan ini dapat ditutup, terima kasih.','','2022-10-18 09:44:22',1,59,''),(4737,843,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya, terima kasih.','','2022-10-18 09:49:47',1,59,''),(4738,841,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-18 09:57:26',1,0,''),(4739,802,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-10-18 10:00:19',1,0,''),(4740,841,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>demikian kami sampaikan terima kasih.','','2022-10-18 10:00:50',1,59,''),(4741,842,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-10-18 10:03:08',1,0,''),(4742,841,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-18 10:06:42',1,0,''),(4743,843,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-18 10:16:34',1,0,''),(4744,845,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya karyawan yang membuka koperasi pendanaan.<br>','','2022-10-18 10:45:24',1,0,'0|'),(4745,847,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pengancaman yang dilakukan karyawan.<br>','','2022-10-18 10:54:05',1,0,'0|'),(4746,833,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-18 12:01:25',1,0,''),(4747,834,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-18 12:18:06',1,0,''),(4748,802,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada Pelapor sebagai berikut:<br>Status tindak lanjut laporan saat ini sedang dalam proses Audit Investigatif.<br>Untuk informasi terkait tahapan/proses tindak lanjut laporan WBS, dapat mengacu ke Pedoman WBS - Peraturan Direksi No. 018 tahun 2022 tentang Pedoman Pelaporan Dugaan Pelanggaran (Whistleblowing System).<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','13220913003-Perdir2022018Pedoman-Sistem-Pelaporan-Dugaan-Pe-jX0lm-MRTJakarta.pdf,','2022-10-18 15:38:49',1,48,'Peraturan Direksi No. 018 tahun 2022 tentang Pedoman Pelaporan Dugaan Pelanggaran (Whistleblowing System)|'),(4749,848,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh AOP.<br>','','2022-10-18 16:17:11',1,0,'0|'),(4750,848,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-18 16:25:48',1,0,''),(4751,848,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-10-18 16:38:43',1,59,''),(4752,848,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-18 16:52:31',1,0,''),(4753,849,10,15,1,'Pelapor menyampaikan surat lamaran\r\nkerja\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2022-10-19 11:04:33',1,0,'0|'),(4754,841,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan nomor Tiket 15221014001 ini telah dilakukan penyelesaian oleh Tim Mantap Care.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di close.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-10-19 15:14:31',1,59,''),(4755,835,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan ini telah dilakukan tindaklanjut penanganan dan diperoleh informasi sbb:<br><br><span>Berdasarkan\r\ninformasi yang disampaikan oleh debitur yang di tuangkan dalam surat pernyataan\r\nbahwa <b>debitur tidak memiliki keluhan ataupun permasalahan terkait dengan\r\nfasilitas kreditnya di Bank Mantap</b>. Adapun keinginan melunasi kredit di\r\nBank Mandiri Taspen merupakan inisiatif dan keinginan dari anak-anak debitur\r\nyang menanggap sisa gaji yang diterima debitur setiap bulannya tidak cukup\r\nuntuk kebutuhan sehari-hari.<br></span><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini telah diselesaikan, sehingga dengan demikian laporan ini dapat di CLOSE.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','15221004002-Surat-Pernyataan-Maman-Nurochman-Soehardja-CGuCD-bankmandiritaspen.pdf,','2022-10-19 15:28:37',1,59,'|'),(4756,849,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2022-10-19 16:04:59',1,59,''),(4757,849,3,15,1,'Dear Bapak Dewa,<br><br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br><br>Merujuk kepada penanganan laporan sejenis sebelumnya, apakah kami bisa menginformasikan ke pelapor untuk mengirimkan surat lamarannya ke:<br><br>PT Bank Mandiri Taspen<br>Kantor Pusat Bank Mandiri Taspen<br><a target=\"\" rel=\"\">Graha Mantap</a><br><a target=\"\" rel=\"\">Jl. Proklamasi No.31</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat,</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Telp. (62-21) 212-31772</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Fax. (62-21) 212-31984</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Indonesia<br></a><br>UP : Divisi Human Capital<br><br>atau dikirimkan ke email : corporate.secretary@bankmantap.co.id<br><br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-19 16:08:33',1,0,''),(4758,849,3,15,1,'Dear Bapak Dewa,<br><br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br><br>Merujuk kepada penanganan laporan sejenis sebelumnya, apakah kami bisa menginformasikan ke pelapor untuk mengirimkan surat lamarannya ke:<br><br>PT Bank Mandiri Taspen<br>Kantor Pusat Bank Mandiri Taspen<br><a target=\"\" rel=\"\">Graha Mantap</a><br><a target=\"\" rel=\"\">Jl. Proklamasi No.31</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat,</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Telp. (62-21) 212-31772</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Fax. (62-21) 212-31984</a><a target=\"\" rel=\"\"><br>Indonesia<br></a><br>UP : Divisi Human Capital<br><br>atau dikirimkan ke email : corporate.secretary@bankmantap.co.id<br><br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-10-19 16:08:39',1,0,''),(4759,849,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terkait laporan terlampir dan sejenisnya sesuai yang kami sampaikan sebelumnya dapat&nbsp;diarahkan langsung untuk menyampaikan lamaran ke Graha Mantap atau via email corporate.secretary@bankmantap.co.id<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2022-10-19 16:16:27',1,59,''),(4760,846,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pengancaman yang dilakukan oleh karyawan<br>','','2022-10-19 17:43:29',1,0,'0|'),(4761,831,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Berikut terlampir informasi tambahan dari pelapor melalui saluran email.<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','8220930001-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-Uxj7a-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-10-20 08:27:07',1,0,'pesan pelapor di saluran email|'),(4762,837,9,8,1,'Laporan merupakan kelanjutan dari laporan sebelumnya yaitu laporan no 8220627002 dengan status laporannya adalah \"Closed - Pengaduan Terbukti\"','','2022-10-20 11:24:45',1,0,'0|'),(4763,837,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-20 11:29:01',1,0,''),(4764,833,9,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas rekomendasinya. Mohon dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap dan lampirannya.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br><br>Yulli Rusfiyanti','','2022-10-20 14:43:32',1,16,''),(4765,834,9,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas rekomendasinya.&nbsp;<br>Mohon dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap dan lampirannya.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br><br>Yulli Rusfiyanti','','2022-10-20 14:46:23',1,16,''),(4766,837,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas rekomendasinya.&nbsp;<br>Mohon bantuannya untuk mengirimkan kepada kami laporan lengkap dan lampirannya apabila ada.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,<br>Yulli Rusfiyanti<br><br>','','2022-10-20 14:51:06',1,16,''),(4767,833,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-20 17:41:40',1,0,''),(4768,834,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-20 18:16:40',1,0,''),(4769,802,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan terkait perdir No. 018 tahun 2022.</div><div>Mohon informasinya, apakah Perdir tsb dapat kami sampaikan kepada pelapor ?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><div><br></div><div><br></div><br>','','2022-10-20 18:22:15',1,0,''),(4770,837,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-10-20 18:25:50',1,0,''),(4771,832,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan konfirmasi dari Customer Care bahwa laporan ditutup ya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-21 11:05:48',1,12,''),(4772,832,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon konformasinya apakah statusnya di \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\", dikarenakan pelapor tidak merespon pertanyaan Customer Care?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-21 16:43:18',1,0,''),(4773,831,9,8,2,'dear Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>mohon laporan ditutup dgn status tidak dapat ditindaklanjuti, terimakasih<br><br>regards,&nbsp;<br>aryo','','2022-10-21 16:48:10',1,12,''),(4774,828,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>laporan telah diteryskan ke senior investigator tgl 21 okt 22&nbsp;<br><br>terimakasih<br><br>regards,&nbsp;<br>aryo','','2022-10-21 16:50:28',1,12,''),(4775,832,9,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan ditutup dgn status tidak dapat ditindaklanjuti sesuai diskusi kami dengan Customer Care karena Customer tidak dapat menindaklanjutinya karena tidak ada nama dan no telp nasabah<br><br>terimakasih','','2022-10-21 16:52:44',1,12,''),(4776,818,9,8,2,'dear mas bima,&nbsp;<br><br>laporan diteruskan ke senior investigator tgl 21 oktober 2022 jadi mohon jenis laporannya dirubah menjadi fraud kecurangan<br><br>terimakasih<br><br>regards,&nbsp;<br>aryo','','2022-10-21 17:15:44',1,12,''),(4777,831,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya penyebab laporan tidak dapat ditindaklanjuti untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-21 18:58:03',1,0,''),(4778,802,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Silahkan perdir tersebut dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-10-21 21:38:19',1,48,''),(4779,816,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti pertanyaan Pelapor bahwa kenapa alasannya ditutup laporan, mohon diberikan pengertian kepada Pelapor bahwa pihak yang dilaporkan sudah bukan pegawai Bank Mandiri.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-24 09:31:19',1,12,''),(4780,831,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti pertanyaan Pak Gede, dengan ini kami sampaikan alasan laporan tidak dapat ditindaklanjuti yaitu sbb:<br><span>a.&nbsp;Pelapor tidak menyampaikan dokumen pendukung sebagai bukti. <br></span>b.&nbsp;Pelapor menyampaikan laporan yang tidak\r\nmemenuhi prinsip 4W1H&nbsp;yaitu:<br><span>&nbsp; &nbsp; Tidak\r\ndiketahui pegawai Bank&nbsp;yang terlibat,&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; Tidak diketahui unit kerja Bank yang terlibat.<br>&nbsp; &nbsp; Tidak diketahui secara jelas mengenai lokasi dan periode waktu TPPU dan Tindak Pidana Perpajakan lainnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2022-10-24 09:37:12',1,12,''),(4781,835,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan keluhan atas status laporan menjadi “CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS”, dimana pelapor berpendapat yang dilaporkan adalah tindakan kecurangan yang dilakukan oknum yang menangani pengisian Form Pengajuan Kredit. Kami lampirkan detail pesan dari pelapor tersebut.<br></div><div><br></div><div>Mohon arahannya untuk tanggapan yang disampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br><br>','15221004002-Email-dari-Pelapor-No-tiket-15221004002-wwt0H-bankmandiritaspen.pdf,','2022-10-24 09:51:14',1,0,'Pesan dari pelapor melalui email|'),(4782,835,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas tanggapan yang disampaikan pelapor, kami koordinasikan di tim internal kami, mohon dapat menunggu informasi selanjutnya.<br>Terima kasih.','','2022-10-24 10:26:52',1,59,''),(4783,820,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-24 10:56:07',1,0,''),(4784,815,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-24 10:58:07',1,0,''),(4785,850,3,3,1,'Laporan testing<br>','','2022-10-24 11:00:08',1,0,'0|'),(4786,850,3,3,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2022-10-24 11:01:03',1,0,''),(4787,851,3,3,1,'<div>Laporan testing 241022 kedua</div>','','2022-10-24 11:22:42',1,0,'0|'),(4788,851,3,3,1,'test ke pengelola di client<br>','','2022-10-24 11:23:25',1,0,''),(4789,820,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini kami koordinasikan dengan tim internal untuk memberikan batas waktu, sehingga kalau tidak ada respons laporan akan kami tutup.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2022-10-24 11:27:00',1,59,''),(4790,815,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini kami koordinasikan dengan tim internal untuk memberikan batas waktu, sehingga kalau tidak ada respons laporan akan kami tutup.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2022-10-24 11:32:33',1,59,''),(4791,774,9,16,2,'Selamat Siang Pak Gede, Bima,<br><br>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.<br>Hasil investigasi, terlapor tidak terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan.<br>Meskipun demikian, atasan terlapor tetap memberikan arahan kepada terlapor untuk menggunakan cara-cara yang lebih baik dalam menegur bawahannya.<br>Dengan demikan, laporan ini dapat ditutup.<br><br>Terima kasih<br><br>Pengelola WBS Internal','','2022-10-24 13:51:42',1,65,''),(4792,852,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas pemotongan uang pensiunan tanpa persetujuan pemilik rekening.<br></div>','','2022-10-24 14:34:26',1,0,'0|'),(4793,852,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-24 14:40:13',1,0,''),(4794,852,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-24 14:42:28',1,0,''),(4795,774,3,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2022-10-24 14:49:25',1,0,''),(4796,852,3,8,2,'Dear Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas rekomendasi yang disampaikan.&nbsp;<br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dan lampirannya.&nbsp;<br><br>Demikian disampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Yulli Rusfiyanti','','2022-10-24 15:57:11',1,16,''),(4797,852,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2022-10-24 16:20:53',1,0,''),(4798,833,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon jenis laporan no. 8220930003 disesuaikan menjadi fraud - kecurangan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-24 17:10:23',1,12,''),(4799,752,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa sesuai&nbsp;hasil investigasi, laporan&nbsp;terbukti dan Terlapor dikenakan sanksi peringatan tertulis<br><br>mohon laporan ditutup dgn status terbukti ya, te rimakasih<br><br>regards,<br>aryo wicaksono','','2022-10-24 17:36:25',1,12,''),(4800,752,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon diinformasikan ke Pelapor bahwa sesuai&nbsp;hasil investigasi, laporan&nbsp;terbukti dan Terlapor dikenakan sanksi peringatan tertulis<br><br>mohon laporan ditutup dgn status terbukti ya, te rimakasih<br><br>regards,<br>aryo wicaksono','','2022-10-24 17:36:27',1,12,''),(4801,853,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah atas tindakan yang dilakukan karyawan.<br>','','2022-10-25 14:33:19',1,0,'0|'),(4802,853,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-10-25 15:15:46',1,59,''),(4803,770,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,<br><br>Kami menerima pesan dari pelapor dimana pelapor tidak sepakat dengan status tindaklanjut atas laporan dimana salah satu pesan&nbsp; yang disampaikan adalah \"Setau saya, ketika memang ada petugas yang punya masalah, diselesaikan dulu masalahnya baru bisa resign”.<br><br>Pesan lengkap dari pelapor dilampirkan.<br><br>Mohon arahannya untuk merespon email dari pelapor tersebut.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220804001-pesan-dari-pelapor-di-email-8220804001-wY8UZ-bmri-lettertoceo.rar,','2022-10-25 16:14:43',1,0,'Pesan dari pelapor di saluran email|'),(4804,853,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Saat ini, kami sedang menunggu informasi tambahan dari pelapor. <br></div><div>Apabila sudah ada tanggapan, kami akan menyampaikan detail laporannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-25 16:28:23',1,0,''),(4805,837,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC ke Human Capital Kantor Pusat pada tanggal 25 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-25 16:36:43',1,12,''),(4806,833,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Atas persetujuan pimpinan, kami mohon laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti karena tidak terpenuhi prinsip 4W1H dan pelapor tidak menyampaikan bukti transfer atau pemberian uang kepada Pegawai<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-25 16:44:03',1,12,''),(4807,834,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan kepada Senior Investigator pada tanggal 25 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-25 17:01:18',1,12,''),(4808,829,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan kembali via whatsapp, dimana Pelapor meminta laporannya untuk ditindaklanjuti kembali atas laporan sebelumnya yang telah dicabut oleh Pelapor.<br>Mohon arahannya, apakah status laporan dibuka kembali menjadi \"Dalam proses tindak lanjut/investigasi\" ?<br><br>Terlampir pesan dari pelapor.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220928002-Pesan-Pelapor-atas-Laporan-no-8220928002-OX18o-bmri-lettertoceo.rar,','2022-10-26 08:30:15',1,0,'Pesan dari Pelapor di whatsapp|'),(4809,853,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas informasinya, kami nantikan informasi selanjutnya.','','2022-10-26 09:29:39',1,59,''),(4810,835,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas respons yang disampaikan oleh pelapor terkait tindak lanjut yang dilakukan Bank, maka kami dari Bank Mantap menyampaikan kembali tanggapan sebagai berikut:<br>Dapat kami sampaikan secara umum\r\nproses pemberian pinjaman dari proses awal s.d. pinjaman tersebut cair kepada\r\nDebitur sbb :<br><ol><li>&nbsp;Diawali dengan\r\npenjelasan terkait produk pinjaman pensiun yang dimiliki Bank Mandiri Taspen\r\nkepada Calon Debitur;</li><li>Pengajuan fasilitas\r\npinjaman pensiun oleh calon Debitur yang tertuang dalam form pengajuan pinjaman\r\ndan disetujui oleh calon Debitur dengan memberikan tandatangan persetujuan;</li><li>Pinjaman hanya bisa\r\ndicairkan apabila telah mendapatkan persetujuan dari Calon Debitur.</li></ol>Dalam\r\nhal ini Bank tidak pernah menjebak Debitur/calon Debitur untuk mendapatkan\r\nfasilitas pinjaman di Bank Mandiri Taspen. Atas hal ini dibuktikan dari Surat\r\nPernyataan yang ditulis dan ditandatangani sendiri oleh Debitur pada tanggal 18\r\nOktober 2022 yang menyampaikan bahwa Debitur tidak ada keluhan terkait\r\nfasilitas pinjaman maupun keluhan pelayanan pada Bank Mandiri Taspen KC Serang<br><br>Demikian kami sampaikan mohon dapat disampaikan kembali kepada pelapor, terima kasih.<br><br>','','2022-10-26 10:00:02',1,59,''),(4811,815,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan permintaan tambahan informasi dari pelapor, namun sampai saat ini pelapor tidak memberikan informasi tambahan sebagaimana yang diminta, maka laporan ini dapat ditutup.<br><br>Apabila nasabah mau menindaklanjuti laporannya kembali Nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat<div>WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2022-10-26 10:07:54',1,59,''),(4812,820,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan permintaan tambahan informasi&nbsp;dari pelapor, namun sampai saat ini pelapor tidak memberikan informasi tambahan sebagaimana yang diminta, maka laporan ini dapat ditutup.<br><br>Apabila nasabah mau menindaklanjuti laporannya kembali Nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat<div>WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2022-10-26 10:09:25',1,59,''),(4813,852,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC pada tanggal 26 Oktober 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-26 16:09:04',1,12,''),(4814,827,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Hasil tindaklanjut Customer Care sbb:<br><i>Selamat sore </i>\r\n\r\n<i>Keluhan nasabah an Yanti mega sari done.&nbsp;<br></i><i>Buku tabungan telah diterima nasabah. </i>\r\n\r\n<i>&nbsp;</i>\r\n\r\n<br><i><br>Terima kasih.<br></i><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup dengan status tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-27 08:08:42',1,12,''),(4815,854,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pelaksanaan SK Rotasi.<br>','','2022-10-27 10:54:40',1,0,'0|'),(4816,840,3,8,1,'Laporan memuat informasi belum dibayarnya lembur pelapor.<br>','','2022-10-27 11:09:21',1,0,'0|'),(4817,835,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan hal tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-27 11:31:23',1,0,''),(4818,840,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-27 11:50:26',1,0,''),(4819,819,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh tim internal kami untuk memberikan pembinaan/coaching kepada terlapor.<br>Demikian demikian laporan ini telah selesai dan dapat di CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-10-27 12:44:43',1,59,''),(4820,840,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas rekomendasi laporannya<br><br>Kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta lampirannya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-27 13:16:13',1,12,''),(4821,819,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah berdasarkan hasil pemeriksaan informasi pelangagran terbukti?</div><div>Mohon konfirmasinya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-27 13:26:15',1,0,''),(4822,840,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-27 13:44:31',1,0,''),(4823,819,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dimaksud laporannya terbukti dan terlapornya diberikan pembinaan, dimana&nbsp;ybs\r\nberkomitmen untuk tidak mengulangi kesalahan yang sama<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2022-10-27 13:44:50',1,59,''),(4824,819,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-10-27 14:10:18',1,0,''),(4825,855,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan terkait penempatan pelapor di kantor cabang yang lebih dari 3 tahun.<br>','','2022-10-28 09:29:31',1,0,'0|'),(4826,840,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan ke Senior Investigator tanggal 31 Oktober 2022<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-31 08:43:43',1,12,''),(4827,673,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali menanyakan terkait tindak lanjut dari Bank Mandiri atas laporannya yang sudah dinyatakan terbukti.<br>Pelapor menanyakan informasi perihal punishment atas laporannya tersebut.<br><br>Pesan dari pelapor dilampirkan, Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','8220314002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---8220-suWD1-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-10-31 08:45:54',1,0,'pesan dari pelapor di email|'),(4828,840,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mohon jenis laporannya disesuaikan menjadi fraud<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-10-31 08:51:18',1,12,''),(4829,840,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon maaf melanjutkan chat saya di atas, fraudnya kecurangan ya<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-31 08:55:42',1,12,''),(4830,840,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon maaf kesalahan saya, mohon jenis laporannya disesuaikan menjadi non fraud ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2022-10-31 09:33:17',1,12,''),(4831,841,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan kembali, selain mengirimkan pesan melalui email kepada email</div><div>LTC, pelapor juga mengirimkannya ke email mantap.care@bankmantap.co.id</div><div><br></div><div>Terlampir email dan lampiran yang diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div>','15221014001-Email-baru-dari-Pelapor-7bzqx-bankmandiritaspen.rar,','2022-10-31 14:54:32',1,0,'Terlampir email dan lampiran|'),(4832,841,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan, kami koordinasikan dengan Tim Mantap Care.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-10-31 15:03:12',1,59,''),(4833,845,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,<br><br>Mengacu pada surat no KPS.CPL/CGB.321/2022 tanggal 24 Oktober 2022, pada agenda c disebutkan bahwa \"Laporan WBS-LTC yang masuk melalui media Whatsapp/SMS dan PO BOX dengan status Open - Menunggu Informasi Tambahan dari Pelapor disampaikan kepada Bank Mandiri&nbsp; pada Selasa 1 November 2022\". Sementara untuk no laporan ini, Pelapor masih mempunyai kesempatan untuk memberikan informasi tambahan sampai dengan 1 november (secara SLA 10 hari kerja) .<br><br>Mohon arahannya Mas Aryo, apakah untuk ringkasan dan rekomendasi laporan ini kami sampaikan besok yaitu tanggal 1 november? atau tetap mengacu kepada SLA dimana ringkasan dan rekomendasi akan kami sampaikan pada tanggal 2 november 2022?<br><br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-31 15:52:48',1,0,''),(4834,847,9,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,<br><br>Mengacu pada surat no KPS.CPL/CGB.321/2022 tanggal 24 Oktober 2022, pada agenda c disebutkan bahwa \"Laporan WBS-LTC yang masuk melalui media Whatsapp/SMS dan PO BOX dengan status Open - Menunggu Informasi Tambahan dari Pelapor disampaikan kepada Bank Mandiri&nbsp; pada Selasa 1 November 2022\". Sementara untuk no laporan ini, Pelapor masih mempunyai kesempatan untuk memberikan informasi tambahan sampai dengan 1 november (secara SLA 10 hari kerja).<br><br>Mohon arahannya Mas Aryo, apakah untuk ringkasan dan rekomendasi laporan ini kami sampaikan besok yaitu tanggal 1 november? atau tetap mengacu kepada SLA dimana ringkasan dan rekomendasi akan kami sampaikan pada tanggal 2 november 2022?<br><br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-10-31 15:54:41',1,0,''),(4835,845,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas permohonan konfirmasinya<br><br>Kami mohon agar RSM Indonesia menyampaikan rekomendasi dan laporan kepada Bank Mandiri pada tanggal 1 November 2022 sebelum jam 12.00 WIB<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-10-31 15:59:47',1,12,''),(4836,847,9,8,2,'<div>Yth. Mas Bima,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas permohonan konfirmasinya</div><div><br></div><div>Kami mohon agar RSM Indonesia menyampaikan rekomendasi dan laporan kepada Bank Mandiri pada tanggal 1 November 2022 sebelum jam 12.00 WIB</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div>','','2022-10-31 16:00:40',1,12,''),(4837,845,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-01 11:22:07',1,0,''),(4838,847,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-01 11:28:45',1,0,''),(4839,845,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-01 11:46:10',1,0,''),(4840,847,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-01 11:47:44',1,0,''),(4841,845,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Silahkan disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-01 13:48:58',1,12,''),(4842,847,9,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mas Bima,&nbsp;<br><br>Silahkan disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-01 13:49:35',1,12,''),(4843,800,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dengan nomor tiket&nbsp;15220913001 ini, setelah dilakukan penelitian oleh Tim Investigasi internal serta data yang disampaikan tidak lengkap atau pelapor tidak memberikan tanggapan lebih lanjut untuk memperjelas laporan, maka laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti dan dapat di CLOSE.<br><br>Apabila di kemudian hari pelapor&nbsp;mempunyai bukti atas pelaporannya tersebut agar dapat di sampaikan kembali kepada RSM.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-11-01 14:27:02',1,59,''),(4844,681,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.&nbsp;<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-02 10:04:39',1,0,''),(4845,736,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru&nbsp;kepada Pelapor&nbsp;apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin\r\nmenyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 10:29:59',1,0,''),(4846,842,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-11-02 10:32:15',1,60,''),(4847,760,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 10:38:46',1,0,''),(4848,762,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.&nbsp;<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 10:46:40',1,0,''),(4849,763,9,8,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span></span><br>','','2022-11-02 10:55:58',1,0,''),(4850,775,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 11:18:31',1,0,''),(4851,781,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 11:30:08',1,0,''),(4852,787,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 11:34:50',1,0,''),(4853,791,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 11:41:44',1,0,''),(4854,793,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 12:57:08',1,0,''),(4855,818,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:01:50',1,0,''),(4856,828,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:11:27',1,0,''),(4857,834,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:19:03',1,0,''),(4858,837,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:24:56',1,0,''),(4859,840,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:33:51',1,0,''),(4860,845,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima&nbsp;kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:38:58',1,0,''),(4861,847,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:42:38',1,0,''),(4862,852,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-02 13:49:28',1,0,''),(4863,844,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasinya adanya karyawan yang terbukti menggunakan ijazah S1 palsu.<br></div>','','2022-11-02 15:26:22',1,0,'0|'),(4864,844,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-02 15:41:08',1,0,''),(4865,846,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-02 15:45:09',1,0,''),(4866,860,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya karyawan yang dipaksa berhenti dikarenakan target menurun.<br>','','2022-11-02 15:47:11',1,0,'0|'),(4867,861,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait permasalahan penarikan uang di ATM.<br>','','2022-11-03 10:20:45',1,0,'0|'),(4868,861,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-03 10:22:35',1,0,''),(4869,861,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya untuk kami tindaklanjuti ke Tim Mantap Care.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-11-03 11:15:50',1,59,''),(4870,846,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan laporan lengkap kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-03 15:34:44',1,12,''),(4871,846,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-03 15:54:13',1,0,''),(4872,844,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mengajukan permohonan untuk menyampaikan laporan tersebut kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-03 15:55:28',1,12,''),(4873,844,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-03 15:59:04',1,0,''),(4874,844,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor&nbsp;apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.&nbsp;<br>Terima&nbsp;kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-03 16:09:03',1,0,''),(4875,846,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-03 16:11:53',1,0,''),(4876,862,3,11,1,'Laporan memuat permintaan bantuan dari pelapor.<br>','','2022-11-04 07:57:25',1,0,'0|'),(4877,862,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div><div><br></div>','','2022-11-04 07:58:44',1,0,''),(4878,861,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-04 08:05:10',1,0,''),(4879,861,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir untuk dapat kami tindaklanjuti pengecekan pada sistem mohon dapat dimintakan informasi tambahan kepada nasabah berupa:<br>Nama Pemilik Rekening:<br>Nomor Rekening:<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-11-04 08:28:21',1,59,''),(4880,862,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-11-04 08:52:35',1,60,''),(4881,863,3,16,1,'Laporan memuat informasi adanya tindakan bully yang dilakukan terlapor kepada pelapor.<br>','','2022-11-04 11:26:13',1,0,'0|'),(4882,845,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas bantuannya<br><br>Kami telah meneruskan laporan kepada Senior Investigator pada tanggal 4 November 2022 dan mohon laporan dirubah statusnya menjadi non fraud&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-04 13:49:23',1,12,''),(4883,847,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan kepada Human Capital BMRI pada tanggal 4 November 2022<br><br>Kami mohon jenis laporannya dirubah menjadi lainnya yaitu kepegawaian ya mas<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-04 13:58:12',1,12,''),(4884,793,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil pemeriksaan Senior Invesigator Kantor Pusat Bank Mandiri, bahwa laporan terbukti dan Terlapor telah diberikan sanksi pembinaan dari Atasannya.&nbsp;<br><br>Mohon laporan ditutup dengan status terbukti.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-04 14:01:32',1,12,''),(4885,828,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon diinformasikan kepada Pelapor sbb:<br><ol><li>Berdasarkan hasil investigasi bahwa perselingkuhan dan pemalsuan vaksin terbukti, namun perubahan data calon debitur tidak terbukti.&nbsp;</li><li>Terlapor dan pihak terkait telah diberikan sanksi oleh Bank.&nbsp;</li></ol><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon status laporan disesuaikan menjadi CLOSED - LAPORAN TERBUKTI.&nbsp;<br><br>Terimakasih Mas Bima.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2022-11-07 08:10:21',1,12,''),(4886,861,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan informasi tambahan dari pelapor:</div><div>Nama Pemilik Rekening : Farida</div><div>Nomor Rekening&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; : 3902807983282</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br><br>','','2022-11-07 08:10:23',1,0,''),(4887,846,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Atas izin Pimpinan, kami telah meneruskan laporan untuk ditindaklanjuti kepada Human Capital BMRI.&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon jenis laporannya disesuaikan menjadi LAINNYA (Kepegawaian).&nbsp;<br><br>Terimakasih ya Mas Bima.&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-07 08:20:28',1,12,''),(4888,846,9,8,2,'oiya laporan diteruskan ke HC pada tanggal 4 November 2022','','2022-11-07 08:21:03',1,12,''),(4889,837,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Apakah Pelapor menyampaikan surat rotasinya? Apabila belum ada, mohon bisa dimintakan ke Pelapor dan apabila Pelapor menanyakannya, RSM dapat menyampaikan bahwa masih ada relevansinya dengan kasus.&nbsp;<br><br>Terimakasih Mas Bima.<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-07 09:03:11',1,12,''),(4890,837,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Kami telah menyampaikan pesan kepada pelapor perihal permohonan penyampaian bukti surat rotasi pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-07 10:17:06',1,0,''),(4891,862,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-11-07 10:52:35',1,0,''),(4892,844,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah meneruskan laporan WBS-LTC kepada Senior Investigator BMRI pada tanggal 8 November 2022.<br><br>Terimakasih ya Mas Bima.&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-08 08:31:15',1,12,''),(4893,837,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon dapat disampaikan hasil tindaklanjut dari Human Capital Bank Mandiri kepada Pelapor sbb:<br><br><i>Yth. Bapak/ Ibu Pelapor,&nbsp;</i><br><i>Berdasarkan laporan dari pelapor bahwa ybs menginformasikan telah bekerja di unit kerja lamanya lebih dari 5 (lima) tahun, sehingga adalah suatu yang wajar dalam rangka pengembangan pegawai dan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Bank, serta untuk refreshment dilaksanakan rotasi pegawai. Bahwa proses rotasi melalui proses yang harus disetujui oleh pemegang kewenangan dhi RCEO, sehingga merupakan tindakan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Oleh karenanya tidak ada kaitan sama sekali dengan laporan WBS-LTC sebelumnya dari pelapor.&nbsp;</i><br><br><br>Sehubungan hal tersebut di atas, kami mohon kepada RSM untuk menutup laporan dengan status CLOSED - PENGADUAN TIDAK TERKAIT WBS.<br><br>Terimakasih ya Mas Bima.<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-08 08:36:14',1,12,''),(4894,852,9,8,2,'Yth. Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami telah menyampaikan reminder tindak lanjut ke Customer Care Group tanggal 8 November 2022<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-08 08:47:00',1,12,''),(4895,862,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan sertifikat sudah diterima oleh pelapor. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div><br>','11221103002-Informasi-dari-Pelapor-8AHRA-silapang.rar,','2022-11-08 11:36:47',1,0,'Informasi dari pelapor via sistem dan email|'),(4896,862,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-11-08 11:39:27',1,60,''),(4897,864,3,15,1,'<div>Laporan memuat informasi pelapor melakukan transaksi di ATM bank lain namun uang tidak keluar.<br></div>','','2022-11-08 16:12:01',1,0,'0|'),(4898,853,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2022-11-08 16:14:21',1,0,''),(4899,802,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat diinformasikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13220913003-Pertanyaan-dari-pelapor-no-13220913003-zmkBz-MRTJakarta.pdf,','2022-11-08 16:17:34',1,0,'Pertanyaan dari pelapor|'),(4900,853,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-11-09 08:50:25',1,59,''),(4901,864,10,15,1,'<span><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></span><br>','','2022-11-09 09:38:33',1,0,''),(4902,853,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-09 09:45:06',1,0,''),(4903,802,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor bahwa status sampai saat ini adalah menunggu Keputusan Direktur Utama atas Hasil Audit Investigatif yang dilakukan.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-11-09 10:01:49',1,48,''),(4904,802,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan hal tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-09 15:18:09',1,0,''),(4905,864,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dengan nomor tiket 15221108001 ini sehubungan dengan telah dinyatakan selesai oleh nasabah maka laporan dapat di CLOSE.<br>Namun untuk melengkapi administrasi kami mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>demikian kami sampaikan, terima kasih','','2022-11-10 08:42:05',1,59,''),(4906,864,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menutup laporan dan detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-11-10 11:08:50',1,0,''),(4907,864,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menutup laporan dan detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2022-11-10 11:08:56',1,0,''),(4908,854,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-10 13:20:59',1,0,''),(4909,855,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-11 11:19:18',1,0,''),(4910,854,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-11 13:09:20',1,12,''),(4911,855,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas rekomendasinya<br><br>Kami mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-11 13:09:45',1,12,''),(4912,843,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut terlampir pesan dan bukti tambahan yang disampaikan oleh pelapor melalui sistem,</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15221015001-Bukti-Tambahan-No15221015001-9OBx0-bankmandiritaspen.jpg,15221015001-Tambahan-informasi-laporan-15221015001-GZs8J-bankmandiritaspen.pdf,','2022-11-11 13:44:29',1,0,'Bukti tambahan|Informasi tambahan|'),(4913,854,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-11 13:44:42',1,0,''),(4914,855,9,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</div>','','2022-11-11 13:48:38',1,0,''),(4915,854,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-11 14:04:18',1,0,''),(4916,855,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-11 14:11:19',1,0,''),(4917,730,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya untuk keperluan arsip.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-11-11 16:35:58',1,59,''),(4918,730,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-14 10:25:31',1,0,''),(4919,861,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh tim Mantap care dan uang telah dikreditkan kembali ke rekening nasabah pada tanggal 7 November 2022.<br>Dengan demikian permasalahan telah ditindaklanjuti untuk diselesaikan dan laporan ini dapat di CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-11-15 09:07:41',1,59,''),(4920,843,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah ditindaklanjuti oleh Divisi Human Capital dengan melakukan komunikasi dan pembinaan kepada terlapor sbb:<br><span>- Telah dilakukan\r\npertemuan via zoom dengan terlapor pada tanggal 21 Oktober 2022<br></span>- Ybs menceritakan\r\nsituasi pribadi dan tidak meminta bantuan ataupun permintaan apapun kepada\r\nperusahaan terkait masalah pribadi ybs\r\n\r\n<br>- Human Capital&nbsp;mengingatkan untuk\r\nsegera menyelesaikan permasalahan pribadi ybs<br><br>Atas hal tersebut mohon disampaikan kepada pelapor bahwa permasalahan telah ditindaklanjuti oleh perusahaan, termasuk meminta ybs juga segera menyelesaikan permasalahannya dengan keluarganya. Terkait permintaan pemindahan pegawai menjadi pertimbangan perusahaan sesuai kebijakan internal perusahaan.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2022-11-15 10:46:49',1,59,''),(4921,775,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Mohon disampaikan ke Pelapor<br>Berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator bahwa laporan terbukti dan Terlapor telah dikenakan coaching pada bulan Oktober 2022 oleh Management.<br><br>Sehubungan hal tersebut, mohon laporan ditutup oleh RSM dengan status terbukti terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2022-11-15 13:59:04',1,12,''),(4922,802,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Pelapor menanyakan status standar batas waktu pada setiap prosedur yang dilaksanakan. <br></div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','13220913003-Percakapan-dengan-pelapor-13220913003-rbzct-MRTJakarta.pdf,','2022-11-15 14:02:11',1,0,'Bukti percakapan|'),(4923,802,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor:<br>1. Tim Audit Investigatif telah menyelesaikan investigasi sesuai dengan periode waktu yang ditentukan dalam Pedoman WBS<br>2. Laporan Audit Investigatif telah disampaikan kepada Komite WBS, dan Komite WBS telah menyampaikan rekomendasi kepada Direktur Utama<br>3. Saat ini masih menunggu keputusan Direktur Utama atas hasil laporan investigasi.<br><br>14 hari kerja yang dimaksud pada BAB II Butir E poin 15a adalah periode waktu untuk proses Audit Investigatif saja, dimana 14 hari kerja ini terhitung sejak adanya keputusan Direktur Utama untuk memproses laporan ini ke tahap investigasi, yakni sejak tanggal 6 Oktober 2022. Audit Investigatif selesai terhitung sejak laporan Audit Investigatif disampaikan kepada Komite WBS, yakni 26 Oktober 2022.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-11-15 15:07:31',1,48,''),(4924,802,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan hal tersebut kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-15 16:23:26',1,0,''),(4925,838,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya untuk dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13221006001-Pertanyaan-dari-Pelapor-Laporan-No-13221006001-w3hJ5-MRTJakarta.pdf,','2022-11-15 16:28:42',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(4926,838,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor bahwa status laporan saat ini adalah menunggu keputusan Direktur Utama berdasarkan hasil Laporan Penelitian Awal yang disampaikan oleh Tim Penelitian Awal melalui Komite WBS.<br><br>Demikian informasi ini kami sampaikan.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-11-15 16:35:47',1,48,''),(4927,838,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Kami telah sampaikan kepada pelapor atas informasi tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-15 18:07:56',1,0,''),(4928,860,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-16 08:47:00',1,0,''),(4929,860,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2022-11-16 11:05:54',1,59,''),(4930,865,3,15,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan penyalahgunaan wewenang terkait penggunaan biaya humas.<br></div>','','2022-11-16 14:46:34',1,0,'0|'),(4931,673,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mempertanyakan mengenai belum adanya sanksi tegas yang diterima terlapor terkait tindakan fraud yang dilakukan oleh terlapor.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan, Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','8220314002-Mail---Pengelola-WBS-Bank-Mandiri---Outlook---16-n-1K2f0-bmri-lettertoceo.pdf,','2022-11-16 17:32:09',1,0,'pesan tambahan di email |'),(4932,673,9,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><span><br>Kami telah menginformasikan saluran baru kepada Pelapor apabila ingin mengetahui status dan/atau ingin menyampaikan informasi dan bukti tambahan.<br></span><span>Terima kasih.<br></span><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri</span>','','2022-11-16 18:13:21',1,0,''),(4933,866,3,15,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan penyalahgunaan wewenang terkait penggunaan biaya humas.</div><div>Pelapor diduga pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 15221115001, berdasarkan alamat email yang diinfokan pelapor.<br></div><br>','','2022-11-16 18:58:01',1,0,'0|'),(4934,860,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-16 19:09:07',1,0,''),(4935,673,9,8,2,'Dear Mas Bima,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan koordinasi internal kami, mohon disampaikan ke Pelapor melalui email dgn informasi sbb:<br><br><i>Yth. Bapak/ Ibu Pelapor,&nbsp;<br></i><i>Untuk laporan WBS-LTC\r\ntersebut, kepada pegawai terkait akan dikenakan sanksi sesuai\r\nketentuan MUF.<br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih.&nbsp;<br></i><br><i></i>Terimakasih yaa Mas Bima.<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2022-11-17 10:03:14',1,12,''),(4936,673,9,8,1,'Dear Mas Aryo,<br><br>Kami telah menyampaikan pesan tersebut kepada pelapor melalui email, Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','','2022-11-17 13:34:06',1,0,''),(4937,730,3,15,2,'Terima kasih','','2022-11-17 14:32:07',1,59,''),(4938,838,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Pelapor menanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses keputusan Direktur Utama.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.<br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br>','','2022-11-21 18:24:42',1,0,''),(4939,863,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2022-11-21 19:25:55',1,0,''),(4940,863,9,16,2,'Dear Pak Gede &amp; Bima,<br><br>Terima kasih untuk rekomendasinya.<br>Untuk laporannya mohon dapat di masukkan ke dalam laporan per nomor tiket agar kami bisa download isi laporannya.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-11-22 05:46:27',1,65,''),(4941,863,9,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-11-22 07:52:42',1,0,''),(4942,866,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-23 13:32:58',1,0,''),(4943,801,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS,<br><br>Bersama ini kami informasikan bawa seluruh rangkaian tindak lanjut atas laporan no.&nbsp;<b>13220913002&nbsp;</b>dan no.&nbsp;<b>13320913003&nbsp;</b>telah selesai sampai dengan keputusan Direktur Utama. Rinciannya adalah:<br><br><u><b>Hasil Audit Investigatif<br></b></u>Berdasarkan hasil analisis atas alat bukti yang diperoleh dan ketentuan yang beraku, pengujian penilaian evaluasi teknis dan keterangakn pihak Terlapor, dapat disimpulkan bahwa dugaan pelanggaran peraturan perusahaan - ketentuan mutasi karyawan yang dilaporkan oleh Terlapor adalah&nbsp;<b>tidak terbukti</b>&nbsp;berdasarkan hal-hal berikut:<br><ol><li>Pelaksanaan pengkomunikasian kepada karyawan yang bersangkutan telah dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku;</li><li>Mutasi yang ditetapkan atas karyawan yang bersangkutan telah sesuai rumpun jabatan dan mempertimbangkan kompetensi sesuai prestasi kerja, kemampuan dan pengalaman kerja karyawan yang bersangkutan;</li><li>Tanggapan atas keluhan karyawan yang bersangkutan telah dilakukan oleh atasan langsung, Kepala Divisi, dan telah ditanggapi juga oleh Divisi Human Capital.</li></ol><u></u>Atas laporan hasil audit investigatif di atas, komite WBS merekomendasikan laporan untuk ditutup dan dinyatakan tidak terbukti, dan Direktur Utama menyetujui rekomendasi ini.&nbsp;<br><br>Mohon informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor, dan agar status laporan diubah menjadi&nbsp;<b>Closed - Pengaduan tidak terbukti</b>.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2022-11-23 13:36:06',1,48,''),(4944,802,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS,<br><br>Bersama ini kami informasikan bawa seluruh rangkaian tindak lanjut atas laporan no.&nbsp;<b>13220913002&nbsp;</b>dan no.&nbsp;<b>13320913003&nbsp;</b>telah selesai sampai dengan keputusan Direktur Utama. Rinciannya adalah:<br><br><u><b>Hasil Audit Investigatif<br></b></u>Berdasarkan hasil analisis atas alat bukti yang diperoleh dan ketentuan yang beraku, pengujian penilaian evaluasi teknis dan keterangakn pihak Terlapor, dapat disimpulkan bahwa dugaan pelanggaran peraturan perusahaan - ketentuan mutasi karyawan yang dilaporkan oleh Terlapor adalah&nbsp;<b>tidak terbukti</b>&nbsp;berdasarkan hal-hal berikut:<br><ol><li>Pelaksanaan pengkomunikasian kepada karyawan yang bersangkutan telah dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku;</li><li>Mutasi yang ditetapkan atas karyawan yang bersangkutan telah sesuai rumpun jabatan dan mempertimbangkan kompetensi sesuai prestasi kerja, kemampuan dan pengalaman kerja karyawan yang bersangkutan;</li><li>Tanggapan atas keluhan karyawan yang bersangkutan telah dilakukan oleh atasan langsung, Kepala Divisi, dan telah ditanggapi juga oleh Divisi Human Capital.</li></ol><u></u>Atas laporan hasil audit investigatif di atas, komite WBS merekomendasikan laporan untuk ditutup dan dinyatakan tidak terbukti, dan Direktur Utama menyetujui rekomendasi ini.&nbsp;<br><br>Mohon informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor, dan agar status laporan diubah menjadi&nbsp;<b>Closed - Pengaduan tidak terbukti</b>.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2022-11-23 13:36:35',1,48,''),(4945,801,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah seluruh informasi hasil audit investigatif dapat diinformasikan ke pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-23 13:42:33',1,0,''),(4946,802,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah seluruh informasi hasil audit investigatif dapat diinformasikan ke pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Tim Pengelola WBS<br>','','2022-11-23 13:43:24',1,0,''),(4947,838,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Bersama ini kami sampaikan ringkasan hasil Penelitian Awal beserta Rekomendasi Komite WBS atas Penelitian Awal:<br><br><b><u>Hasil Penelitian Awal<br></u></b><ol><li><b></b>Tanggal 19 September 2022, Tim Pengelola WBS telah menyampaikan Laporan WBS Kepada Corproate Secretary</li><li>Tanggal 18 Oktober 2022, telah dilakukan Rapat Komite WBS untuk membahas laporan tersebut, dan meminta Divisi Internal Audit untuk memerintahkan tim melakukan tim penelitian awal.</li><li>Tanggal 4 November 2022, Kepala Divisi Internal Audit telah menyampaikan hasil penelitian awal, yang pada pelaporannya menyampaikan bahwa laporan WBS tidak memenuhi 4W1H, khususnya pada aspek <i>What</i> yang menjadi unsur utama dari kondisi yang mengindikasikan adanya suatu pelanggaran.</li><li>Bahwa berdasarkan hasil Penelitian Awal yang dilakukan oleh Divisi Internal Audit, tidak terdapat potensi pelanggaran dalam proses mutasi yang dilakukan kepada yang bersangkutan.</li></ol><b><u>Rekomendasi Komite WBS</u></b><br>Komite WBS telah mendalami dan memeriksa Laporan Penelitian Awal, dan berpendapat bahwa proses mutasi yang bersangkutan adalah sesuai dengan peraturan yang berlaku di Perseroan, yaitu telah dilakukan pemberitahuan sebelumnya dan dengan telah mempertimbangkan aspek Kompetensi Karyawan yang bersangkutan. Oleh karenanya, Komite WBS menilai dan menyetujui bahwa Laporan WBS tidak memenuhi 4W1H dan oleh karenanya tidak layak ditindaklanjuti melalui prosedur WBS.<br><br>Direktur Utama menyetujui rekomendasi Komite WBS di atas.<br><br>Dimohon agar informasi ini disampaikan kepada pelapor, dan agar status laporan diubah menjadi&nbsp;<b>Closed - tidak dapat ditindaklanjuti.</b><br><br>Terima kasih dan salam.','','2022-11-23 13:46:44',1,48,''),(4948,801,3,13,2,'Dear pak Gede,<br><br>Seluruh informasi yang kami sampaikan di atas dapat diinformasikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2022-11-23 13:48:19',1,48,''),(4949,802,3,13,2,'Dear pak Gede,<br><br>Seluruh informasi yang kami sampaikan di atas dapat diinformasikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2022-11-23 13:48:44',1,48,''),(4950,802,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan telah mengubah status laporannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-23 14:50:22',1,0,''),(4951,801,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-23 14:52:56',1,0,''),(4952,838,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-23 14:56:30',1,0,''),(4953,838,3,13,2,'Dear pak Gede<br><br>Dikarenakan laporan ini direkomendasikan untuk&nbsp;<b></b>tidak ditindaklanjuti ke proses audit investigatif berdasarkan hasil penelitian awal, maka seharusnya status laporan adalah&nbsp;<b>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</b>.<br><br>Mohon agar status laporan dapat disesuaikan.<br><br>Terima kasih dan salam','','2022-11-23 16:18:11',1,48,''),(4954,838,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Mohon maaf atas kesalahannya, kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-11-23 16:25:34',1,0,''),(4955,871,3,15,1,'Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran terkait pencairan pinjaman pensiun.<br>','','2022-11-24 11:21:07',1,0,'0|'),(4956,866,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2022-11-24 12:55:56',1,59,''),(4957,866,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-11-25 17:00:32',1,0,''),(4958,872,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan wewenang oleh kepala unit<br>','','2022-11-30 11:16:54',1,0,'0|'),(4959,863,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Untuk laporan ini akan kami tindaklanjuti. Kami akan terbantu sekali jika ada bukti ataupun informasi yang lebih jelas mengenai laporan yang disampaikan oleh pelapor.<br>Untuk itu, apakah memungkinkan jika ditanyakan sekali lagi kepada pelapor mengenai kejelasan isi laporannya.<br><br>Terima kasih<br><br>Pengelola WBS Internal','','2022-11-30 11:56:41',1,65,''),(4960,863,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><span><br>Kami telah menanyakan hal-hal berikut ini kepada pelapor:<br></span><ul><li>Penjelasan bentuk bully yang dilakukan oleh terlapor.</li><li><span>Lokasi pembullyan terjadi.<br></span></li><li><span>Kepada siapa saja pembullyan dilakukan oleh terlapor.<br></span></li><li><span>Nama lengkap terlapor.<br></span></li><li><span>Nama unit kerja terlapor.<br></span></li><li><span>Waktu terlapor diangkat menjadi PJS warehouse<br></span></li><li><span>Nama-nama saksi yang mengetahui kejadian bully tersebut.<br></span></li><li></li><li>Penyebab terlapor sentimen kepada pelapor.</li></ul>Mohon arahannya Bu Yesse, apakah perlu ditanyakan lagi hal tersebut kepada pelapor, mengingat kemarin pelapor tidak merespon sampai batas waktu yang ditentukan.<br><br>Terima kasih.<div><br>Salam,</div><div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div></div>','','2022-11-30 18:04:27',1,0,''),(4961,863,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Boleh ditanyakan sekali lagi Bima? Kemarin dari hasil diskusi dengan Chief of Compliance, beliau meminta untuk ditanyakan sekali lagi.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-12-01 08:22:01',1,65,''),(4962,863,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Baik Bu Yesse akan kami tanyakan kembali kepada Pelapor.<br>Kemudian mohon arahannya Bu Yesse perihal batas waktu yang diberikan kepada\r\npelapor untuk merespon pertanyaan yang diajukan?<br>Sebagai informasi, berdasarkan prosedur penanganan laporan WBS TAM, SLA Pelapor memberikan tanggapan atas permintaan konfirmasi adalah 10 hari\r\nkerja,<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-12-01 08:58:38',1,0,''),(4963,863,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Mungkin untuk hal ini, untuk batas waktunya 5 hari kerja saja.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-12-01 09:04:17',1,65,''),(4964,863,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Baik Bu, telah kami tindaklanjuti arahan dari Bu Yesse.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br><br><br>','','2022-12-01 09:57:42',1,0,''),(4965,863,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Baik, terima kasih atas bantuannya..<br><br>Yesse','','2022-12-01 10:04:31',1,65,''),(4966,865,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-01 17:23:55',1,0,''),(4967,865,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya sebagai administrasi kami, untuk tindaklanjutnya menjadi satu kesatuan dengan laporan nomor Tiket&nbsp;<span>15221115002.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2022-12-01 17:33:29',1,59,''),(4968,860,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan dapat disampaikan sebagai berikut:<br>Berdasarkan informasi terlapor yang dituangkan dalam surat\r\npernyataan (dokumentasi internal), bahwa tidak pernah melakukan intimidasi\r\nkepada pegawai dimaksud untuk mengajukan pengunduran diri.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span>Sejak bulan Maret 2022 sd.\r\nSeptember 2022 bahwa kinerja pegawai dimaksud mengalami penurunan, namun ybs\r\nselaku KCP telah melakukan <i>coaching</i> setiap bulan, memotivasi serta\r\nmensupport apabila ybs mengalami kendala, dengan tujuan meningkatkan kinerja\r\nybs dan ybs bersedia menjadi Sales Fronting apabila masih tidak mencapai\r\ntarget. Namun ybs tidak juga menunjukkan adanya perbaikan kinerja.<br></span><br><span><b>Atas informasi ini mohon bantuan pihak RSM untuk di teruskan kepada Pelapor, sehingga status\r\npelaporan dapat dilakukan pengkinian menjadi “CLOSE”.</b><br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima&nbsp; kasih.','','2022-12-02 09:30:34',1,59,''),(4969,848,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dapat kami sampaikan tindaklanjutnya sebagai berikut:<br><b><br>1. Debitur an. Su’ud</b><ul><li>Berdasarkan hasil\r\nverifikasi bahwa benar debitur pernah memberikan sejumlah uang kepada terlapor;</li><li>Hasil konfirmasi\r\nkepada terlapor, bahwa uang tersebut telah dikembalikan dengan cara\r\nmenyetorkannya kembali ke rekening debitur an. Su’ud (tercatat pada system).\r\nAtas hal ini pun telah diketahui oleh Kepala Cabang.&nbsp; &nbsp;</li></ul>2.&nbsp;<b>&nbsp;</b><b>Debitur an. Srti Hartatik<br></b><blockquote></blockquote>Berdasarkan hasil konfirmasi kepada debitur yang dituangkan\r\ndalam surat pernyataan, dapat kami informasikan bahwa debitur tidak pernah\r\nmemberikan uang/imbalan dalam bentuk apapun kepada AOP.<br><br><b>Atas informasi ini mohon bantuan&nbsp; pihak RSM untuk di teruskan kepada Pelapor dan apabila sudah tidak ada respon dari pelapor, agar status pelaporan dapat dilakukan pengkinian menjadi “CLOSE”</b><br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-12-02 09:39:03',1,59,''),(4970,873,3,11,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah bank.<br>','','2022-12-02 13:05:18',1,0,'0|'),(4971,873,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-12-02 13:09:42',1,0,''),(4972,865,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-02 13:17:22',1,0,''),(4973,873,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2022-12-02 14:20:43',1,60,''),(4974,873,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2022-12-02 14:41:29',1,0,''),(4975,860,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-02 16:23:58',1,0,''),(4976,848,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-02 16:35:23',1,0,''),(4977,874,3,13,1,'Laporan memuat informasi pelapor kehilangan helm di parkiran park &amp; ride lebak bulus.<br>','','2022-12-02 16:49:31',1,0,'0|'),(4978,874,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-02 16:52:40',1,0,''),(4979,868,3,13,1,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November 2022.<br>','','2022-12-02 16:54:04',1,0,'0|'),(4980,868,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-02 16:55:27',1,0,''),(4981,869,3,13,1,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November \r\n2022. <br>','','2022-12-02 16:56:27',1,0,'0|'),(4982,869,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-02 16:57:16',1,0,''),(4983,870,3,13,1,'Laporan dibuat untuk demo pada kegiatan sosialisasi tanggal 22 November 2022.<br><br>','','2022-12-02 16:58:26',1,0,'0|'),(4984,870,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-02 16:59:21',1,0,''),(4985,868,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan laporan dibuat dalam rangka demo sosialisasi, laporan mohon dapat ditutup.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-12-02 17:04:32',1,48,''),(4986,869,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan laporan dibuat dalam rangka demo sosialisasi, laporan mohon dapat ditutup.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-12-02 17:04:54',1,48,''),(4987,870,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan laporan dibuat dalam rangka demo sosialisasi, laporan mohon dapat ditutup.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-12-02 17:05:07',1,48,''),(4988,874,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan.<br><br>Terima kasih','','2022-12-02 17:05:58',1,48,''),(4989,874,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-02 17:55:40',1,0,''),(4990,871,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-07 17:27:01',1,0,''),(4991,875,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait absensi<br>','','2022-12-07 17:30:41',1,0,'0|'),(4992,875,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-07 17:36:22',1,0,''),(4993,871,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2022-12-08 08:46:23',1,59,''),(4994,875,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2022-12-08 08:47:29',1,59,''),(4995,871,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-09 09:20:23',1,0,''),(4996,866,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan informasi tambahan yaitu pelapor mencabut laporannya. Hal ini dikarenakan tindakan yang dilakukan terlapor sudah menjadi pembicaraan banyak karyawan sehingga tanpa laporan pun sudah mengundang perhatian banyak karyawan. Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Saat ini, kami lagi meminta konfirmasi ke pelapor sehubungan dengan permintaan pencabutan laporannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br>','15221115002-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-15221115002-eBndF-bankmandiritaspen.pdf,','2022-12-09 09:27:48',1,0,'Pesan tambahan dari pelapor|'),(4997,875,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-09 09:30:49',1,0,''),(4998,853,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan ini dapat kami sampaikan tanggapan sbb:<br>Sesuai dengan rekomendasi RSM yang menyampaikan agar Bank\r\nMandiri Taspen tidak menindaklanjuti laporan via WBS. Selain daripada itu,\r\nmengingat minimnya informasi dan dokumen yang disampaikan pelapor, menurut\r\nhemat kami tidak dapat ditindaklanjuti dengan proses investigasi. Untuk itu\r\nmohon kiranya status pelaporan tersebut dapat diubah menjadi <b>“Closed”.</b>\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<span><br>Untuk selanjutnya RSM agar menyampaikan kepada\r\npelapor bahwa pelaporan dimaksud tidak dapat ditindaklanjuti mengingat minimnya\r\ninformasi dan dokumen serta memberikan penjelasan kepada pelapor, apabila masih\r\ningin melanjutkan pelaporannya dapat dilakukan pelaporan kembali melalui\r\nsaluran whistleblowing system Bank Mandiri Taspen disertai dengan informasi\r\npermasalahan yang lebih informatif dan disertai dengan dokumen pendukung\r\npelaporannya<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-12-09 09:58:21',1,59,''),(4999,853,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-09 10:38:22',1,0,''),(5000,863,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Berdasarkan arahan dari Bu Yesse, kami telah menanyakan kembali kepada Pelapor pada tanggal 1 Desember 2022 dan melakukan reminder pada tanggal 6 Desember 2022.<br>Namun demikian sampai dengan batas waktu yang ditentukan yaitu tanggal 8 Desember 2022 (5 hari kerja) tidak terdapat respon/tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan yang kami ajukan.<br><br>Demikian disampaikan, Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-12-09 11:06:27',1,0,''),(5001,863,9,16,2,'Selamat Siang Bima,<br><br>Baik, terima kasih atas infonya.<br>Sekalian kami update juga, untuk laporan ini kami sudah sampaikan ke atasan terlapor untuk ditindaklanjuti.<br>Terima kasih<br><br>Yesse<br><br>','','2022-12-09 11:14:23',1,65,''),(5002,866,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas informasi tambahan dari pelapor, kami nantikan informasi selengkapnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-12-09 13:47:20',1,59,''),(5003,863,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Terima kasih informasinya Bu,<br>Mohon arahannya Bu Yesse apakah mengenai hal tersebut dapat kami informasikan kepada Pelapor?<br>Kemudian untuk statusnya saat ini masih \"Dalam proses tindak lanjut/Investigasi\" ya Bu?<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2022-12-09 18:19:55',1,0,''),(5004,863,9,16,2,'Dear Bima,<br><br>Bisa, silakan diinformasikan kepada pelapor.<br>Benar, statusnya dalam proses tindak lanjut.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2022-12-12 06:26:00',1,65,''),(5005,866,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan konfirmasi\r\nuntuk mencabut laporannya. \r\n\r\n<br></div><div>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,\r\n\r\n<br></div><div>Pengelola Letter to CEO\r\n\r\n</div>','15221115002-Bukti-pelapor-mencabut-laporan-JXeU7-bankmandiritaspen.pdf,','2022-12-14 09:21:47',1,0,'Bukti pelapor mencabut laporan|'),(5006,873,3,11,2,'<div>Yth. tim RSM,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</div><div>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Verifikator.</div>','','2022-12-14 13:47:13',1,60,''),(5007,876,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pungli yang dilakukan oleh oknum vendor,&nbsp;','','2022-12-14 21:26:04',1,0,'0|'),(5008,877,3,15,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya kegagalan transaksi top up voucher listrik dan uangnya tidak kembali.<br></div><div><br></div><div><br></div><br>','','2022-12-16 07:19:07',1,0,'0|'),(5009,877,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-16 07:23:18',1,0,''),(5010,872,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-16 07:30:23',1,0,''),(5011,878,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan yaitu pihak Bank tidak dapat memberikan bukti rincian pengeluaran dari rekening seorang nasabah yang sudah meninggal.<br>','','2022-12-16 07:46:58',1,0,'0|'),(5012,866,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas informasinya.\r\n\r\n<br>Mengingat pelapor telah mencabut\r\nlaporannya, maka kami tidak menindaklanjuti dengan proses investigasi, namun\r\ndemikian laporan dimaksud menjadi perhatian kami.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span>Untuk selanjutnya, agar\r\ntidak berstatus “OPEN”, mohon kiranya dapat dilakukan pengkinian status\r\npelaporan menjadi “CLOSE”.<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-12-16 08:35:05',1,59,''),(5013,877,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-12-16 08:52:55',1,59,''),(5014,872,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2022-12-16 08:58:23',1,59,''),(5015,879,3,15,1,'Laporan memuat dugaan fraud yang dilakukan oleh AOP<br>','','2022-12-20 07:49:09',1,0,'0|'),(5016,877,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-20 08:07:46',1,0,''),(5017,872,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-20 08:10:54',1,0,''),(5018,872,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, maka dapat kami sampaikan bahwa mengingat laporan yang disampaikan tidak disertai dengan informasi dan bukti-bukti yang memadai, maka laporan ini kami CLOSE.<br>Apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali, dan hal-hal yang disampaikan sudah dicatat dan akan menjadi perhatian kami.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2022-12-20 10:56:18',1,59,''),(5019,876,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-23 13:15:09',1,0,''),(5020,876,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2022-12-23 15:03:39',1,48,''),(5021,876,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Laporan\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2022-12-23 15:21:51',1,0,''),(5022,874,48,13,2,'Dear tim pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan keputusan Direktur Utama, mohon agar laporan ini ditutup dan diganti statusnya menjadi Closed - Laporan tidak terkait WBS. Dikarenakan laporan ini adalah laporan keluhan penumpang, dan akan diselesaikan oleh unit kerja terkait.<br><br>Kedepannya sebagaimana telah disampaikan kepada RSM melalui surat no. 212/CORSEC-MRT/XII/2022 tanggal 16 Desember 2022 tentang Pengalihan Laporan Keluhan Penumpang ke Hotline Customer MRT Jakarta, agar laporan penumpang dapat dialihkan langsung oleh pengelola WBS ke hotline Customer care.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br>Regards,<br>Andaru Dianpranaya','','2022-12-29 15:36:06',1,48,''),(5023,878,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2022-12-30 17:25:09',1,0,''),(5024,880,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya pemalsuan paraf pelapor pada dokumen adendum kontrak.<br>','','2023-01-02 10:09:42',1,0,'0|'),(5025,878,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih&nbsp;','','2023-01-03 12:35:33',1,59,''),(5026,863,9,16,2,'<div>Selamat sore pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor tidak terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan.</div><div>Meskipun demikian, atasan terlapor tetap memberikan arahan kepada terlapor untuk menggunakan cara-cara yang lebih baik dalam menegur bawahannya.</div><div>Dengan demikan, laporan ini dapat ditutup.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-03 15:46:23',1,64,''),(5027,839,9,16,2,'<div>Selamat sore pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br>Dengan demikan, laporan ini dan beberapa laporan lainnya yang memiliki kemiripan&nbsp;<span>16220919005, 16220926002, 16220926004, 16220926005, 16220926006 dan 16220926007 dapat ditutup.<br><br></span></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-03 15:51:38',1,64,''),(5028,863,9,16,1,'<div>Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2023-01-03 15:58:05',1,0,''),(5029,839,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Berikut terdapat 2 opsi pesan yang akan kami sampaikan kepada Pelapor, yaitu sebagai berikut:<br><br>Opsi 1 pesan ke pelapor:<br>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.<br>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Opsi 2 pesan ke pelapor:<br><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut terlapor telah mendapatkan sanksi sesuai ketentuan Perusahaan.<br>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Mohon arahannya atas penjelasan yang akan kami sampaikan kepada Pelapor.<br><br>Kemudian mohon agar pesan penutupan laporan ini dapat disampaikan juga ke dalam laporan masing-masing untuk 16220919005, 16220926002, 16220926004, 16220926005, 16220926006 dan 16220926007.<br><br>Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2023-01-03 17:17:31',1,0,''),(5030,879,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringksan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-03 17:47:09',1,0,''),(5031,879,3,15,2,'kepada Tim RSM&nbsp;<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detailnya.<br>terima kasih<br><br>','','2023-01-03 18:33:35',1,59,''),(5032,839,9,16,2,'Selamat pagi pak Bima,<br><br>Mohon dapat disampaikan&nbsp;pesan ke pelapor:<br>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.<br><span>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Terima kasih Pak<br><br>Salam,<br>Tim pengelola WBS Internal</span>','','2023-01-04 08:14:54',1,64,''),(5033,812,9,16,2,'<div>Selamat Pagi pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan pesan ke pelapor:</div><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Terima kasih Pak</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-04 08:18:18',1,64,''),(5034,821,9,16,2,'<div>Selamat Pagi pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan pesan ke pelapor:</div><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Terima kasih Pak</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-04 08:18:48',1,64,''),(5035,823,9,16,2,'<div>Selamat Pagi pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan pesan ke pelapor:</div><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Terima kasih Pak</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-04 08:19:10',1,64,''),(5036,824,9,16,2,'<div>Selamat Pagi pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan pesan ke pelapor:</div><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Terima kasih Pak</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-04 08:19:40',1,64,''),(5037,825,9,16,2,'<div>Selamat Pagi pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan pesan ke pelapor:</div><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Terima kasih Pak</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-04 08:20:08',1,64,''),(5038,826,9,16,2,'<div>Selamat Pagi pak Bima,</div><div><br></div><div>Terkait laporan ini, kami telah selesai melakukan investigasi.</div><div>Hasil investigasi, terlapor terbukti melakukan tindakan yang dilaporkan dan telah terdapat follow up action dari perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan pesan ke pelapor:</div><div>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan terbukti, atas hal tersebut telah terdapat follow up action dari Perusahaan yaitu melakukan rotasi terhadap terlapor.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Terima kasih Pak</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim pengelola WBS Internal</div>','','2023-01-04 08:20:35',1,64,''),(5039,839,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:14:41',1,0,''),(5040,826,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:15:55',1,0,''),(5041,825,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:17:24',1,0,''),(5042,824,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:18:35',1,0,''),(5043,823,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:19:51',1,0,''),(5044,821,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:21:15',1,0,''),(5045,812,9,16,1,'Dear Bu Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-01-04 12:22:36',1,0,''),(5046,879,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-05 17:27:49',1,0,''),(5047,878,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-05 17:36:14',1,0,''),(5048,879,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini terinformasi pelapor akan mencabut laporannya.<br>Untuk mohon informasinya kembali apakah pelapor sudah mencabut laporannya?<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-01-09 14:35:19',1,59,''),(5049,871,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan pendekatan dan penyelesaian kepada pelapor dan telah disepakati poin-poin sebagai berikut:<br><div>a. Memahami dengan penjelasan yang disampaikan oleh pihak Bank Mantap;</div><div>b. Mencabut pengaduannya di Bank Mantap maupun sarana pengaduan lain;</div><div>c. Tidak akan menuntut Bank di Kemudian Hari;</div><div>d. Menyatakan bahwa permasalahan/pengaduan telah selesai.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di <b>CLOSE</b>.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2023-01-09 14:48:11',1,59,''),(5050,875,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sudah ditindaklanjuti oleh Tim Mantap Care, sehingga dengan demikian laporan ini dapat di <b>CLOSE</b>.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-01-09 14:54:17',1,59,''),(5051,877,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian oleh Mantap Care sebagai berikut:<br><span>\"Kami informasikan untuk\r\ntransaksi yang terkendala dan mengurangi saldo di tabungan nasabah telah\r\ndilakukan pengembalian dana per tanggal 15 Desember 2022\"<br></span><br>Dengan demikian laporan ini dapat di <b>CLOSE</b>.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-01-09 15:00:38',1,59,''),(5052,879,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, pelapor tidak memberikan tanggapan kembali atas konfirmasi kami terkait permintaan pencabutan pelaporan.</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-10 09:06:35',1,0,''),(5053,880,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-01-10 11:53:08',1,0,''),(5054,880,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya. <br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-01-10 12:04:21',1,48,''),(5055,880,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Laporan\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS <br></div>','','2023-01-11 11:24:31',1,0,''),(5056,880,10,13,2,'Dear tim Penglola WBS,<br><br>Mohon bantuannya untuk dapat mengubah status laporan menjadi OPEN - Dalam proses tindak lanjut/investigasi.<br><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-01-11 13:18:56',1,48,''),(5057,880,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Status laporan telah diubah menjadi OPEN - Dalam proses tindak lanjut/investigasi.</div><div><br></div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-01-13 09:52:21',1,0,''),(5058,881,3,13,1,'Laporan memuat dugaan adanya aktivitas lain di ruangan masinis.<br>','','2023-01-13 13:33:27',1,0,'0|'),(5059,880,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima Kasih<br></div><div><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br></div><br>','13221230001-Bukti-Email-Pelapor-Menanyakan-Status-Tindak-Lanju-8lQPj-MRTJakarta.pdf,','2023-01-16 14:02:09',1,0,'Bukti email pelapor menanyakan status tindak lanjut laporan|'),(5060,880,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Dapat kami informasikan bahwa status tindak lanjut laporannya saat ini dalam proses Penelitian Awal oleh Divisi Internal Audit atas kelengkapan informasi 4W+1H.<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-01-16 15:25:17',1,48,''),(5061,883,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Customer Service<br>','','2023-01-18 18:47:53',1,0,'0|'),(5062,882,3,15,1,'Laporan memuat keluhan dan saran dari bagian pemasaran kredit pensiun.<br>','','2023-01-18 18:52:47',1,0,'0|'),(5063,882,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-18 19:10:59',1,0,''),(5064,882,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-01-19 13:06:31',1,59,''),(5065,882,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-19 15:31:45',1,0,''),(5066,883,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-24 14:43:11',1,0,''),(5067,881,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-01-24 15:41:02',1,0,''),(5068,883,3,15,2,'Kepada TIM RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail informasinya<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-01-24 16:57:09',1,59,''),(5069,883,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-25 13:57:51',1,0,''),(5070,881,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya untuk kami eskalasi ke Komite WBS.<br><br>Terima kasih dan salam<br>Andaru Dianpranaya','','2023-01-25 17:05:27',1,48,''),(5071,882,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menunjuk respon yang disampaikan oleh Unit Kerja terkait di Internal Bank Mandiri Taspen, bahwasanya\r\nseluruh tenaga sales telah mendapatkan pendidikan yang memadai dan terhadap laporan tersebut juga telah konfirmasi langsung ke unit kerja Sidoarjo, maka dengan ini&nbsp;konfirmasikan ke RSM\r\nuntuk bisa CLOSE laporan dengan nomor tiket 15230117001 ini.<br><br>Apabila terdapat\r\ninformasi baru dengan data yang valid pelapor dapat\r\nmengajukan Laporan baru.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-01-26 08:06:02',1,59,''),(5072,881,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-26 10:27:21',1,0,''),(5073,884,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya pelecehan seksual.','','2023-01-26 16:32:10',1,0,'0|'),(5074,885,3,15,1,'Laporan diduga laporan testing.','','2023-01-26 16:44:06',1,0,'0|'),(5075,885,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-01-26 16:46:20',1,0,''),(5076,885,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2023-01-27 09:17:15',1,59,''),(5077,886,3,11,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah bank.','','2023-01-27 16:29:44',1,0,'0|'),(5078,886,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2023-01-27 16:32:12',1,0,''),(5079,886,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2023-01-27 17:16:51',1,60,''),(5080,885,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-01-27 17:35:00',1,0,''),(5081,886,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-01-27 19:11:53',1,0,''),(5082,885,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor juga menyampaikan laporan melalui Email.</div><div>Berikut disampaikan bukti penyampaian laporan.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230126001-Bukti-penyampaian-laporan-melalui-email-no-1523012-CFRE7-bankmandiritaspen.pdf,','2023-01-27 19:17:47',1,0,'Bukti penyampaian laporan melalui email no 15230126001|'),(5083,880,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13221230001-Bukti-email-pelapor-menanyakan-status-tindak-lanju-v0hvU-MRTJakarta.pdf,','2023-01-30 09:11:50',1,0,'Bukti email pelapor menanyakan status tindak lanjut laporan|'),(5084,880,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor bahwa saat ini laporan masih dalam tahap Penelitian Awal.<br>Apabila ada perkembangan atas proses tindak lanjutnya, akan kami sampaikan kemudian.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-01-30 14:23:33',1,48,''),(5085,880,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya. Kami telah sampaikan ke pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-01-30 14:40:58',1,0,''),(5086,886,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor juga mengirimkan laporan yang sama di saluran Whatsapp, selain di saluran website dan email.<br>Berikut dilampirkan pesan yang disampaikan oleh pelapor di saluran Whatsapp.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','11230126002-Laporan-pelapor-di-saluran-WA-PElw6-silapang.rar,','2023-01-30 15:01:24',1,0,'Laporan di saluran Whatsapp|'),(5087,880,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengeluhkan proses penelitian awal laporan yang lama.&nbsp;</div><div>Berikut dilampirkan pesan dari pelapor.</div><div>Mohon arahannya untuk merespon pesan dari pelapor.<br></div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13221230001-Komplain-Pelapor-melalui-Email-0lTNj-MRTJakarta.pdf,','2023-01-30 17:17:40',1,0,'Keluhan dari pelapor melalui email|'),(5088,880,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Dapat kami informasikan bahwa Hasil Laporan Penelitian Awal oleh Divisi Internal Audit telah selesai, dan selanjutnya akan diteruskan sesuai alur sebagaimana telah diatur dalam <b>Pedoman Whistleblowing System (Perdir No. 18 Tahun 2022) Bab II Poin E Tindak Lanjut Atas Pelaporan</b>. Tindak Lanjut atas laporan ini kami laksanakan mengikuti prosedur yang ada, sehingga kami memohon pengertian dari pelapor.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-01-31 15:03:19',1,48,''),(5089,880,10,13,1,'<div><span>Dear Bapak/Ibu, <br></span></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><span>Kami telah sampaikan ke pelapor.<br></span></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Tim Pengelola WBS<br></span></div>','','2023-01-31 16:13:52',1,0,''),(5090,887,3,15,1,'Laporan memuat informasi akunnya terblokir.<br>','','2023-02-01 10:54:47',1,0,'0|'),(5091,887,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-02-01 10:55:58',1,0,''),(5092,888,3,15,1,'Laporan memuat informasi akun pelapor terblokir.<br>','','2023-02-01 11:08:26',1,0,'0|'),(5093,888,3,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-02-01 11:09:30',1,0,''),(5094,881,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Komite WBS merekomendasikan agar laporan ini ditutup dan tidak ditindaklanjuti karena merupakan laporan non-WBS dan laporan tidak memenuhi unsur 4W+1H. Komite WBS juga memandang laporan ini sebagai laporan keluhan penumpang. Untuk itu, kami mohon bantuannya untuk menyampaikan kepada pelapor informasi pengalihan keluhan ke Customer Service sebagaimana telah kami sampaikan juga sebelumnya melalui surat.<br><br>Apabila terdapat hal-hal yang kurang jelas, mohon dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-02-01 14:40:16',1,48,''),(5095,886,3,11,2,'<div>Dengan Hormat,</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<span>Berdasarkan analisa kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar\r\nperaturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan\r\noleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</span>\r\n\r\n</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.<br></div>','','2023-02-02 13:17:39',1,69,''),(5096,880,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa saat ini laporan sudah masuk ke tahap <b>audit investigatif</b> berdasarkan disposisi dari Direktur Utama. Dimohon agar pelapor dapat me-<i>refer </i>kepada Pedoman WBS&nbsp;<span>Bab II Poin E Tindak Lanjut Atas Pelaporan untuk mengetahui jangka waktu maksimal pada tahapan audit investigatif ini.<br><br>Demikian yang dapat kami sampaikan.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya</span>','','2023-02-02 16:57:06',1,48,''),(5097,885,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan yang disampaikan tidak lengkap maka laporan ini dapat di CLOSE<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-02-03 10:46:18',1,59,''),(5098,887,3,15,2,'Kepada Tim RSM&nbsp;<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-02-03 10:49:28',1,59,''),(5099,888,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><br>Atas laporan ini mohon disampaikan detail laporannya<br>dan apakah laporan ini sama dengan laporan nomor tiket&nbsp;<span>15230131001 ?<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-02-03 10:52:47',1,59,''),(5100,887,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu, </div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diundah di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br>','','2023-02-03 12:03:33',1,0,''),(5101,888,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Selain itu, berdasarkan laporan yang diberikan dapat diketahui bahwa laporan <span> ini sama dengan laporan nomor tiket&nbsp;15230131001.</span></div><div><br></div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola Letter to CEO<br></span></div><br>','','2023-02-03 12:08:51',1,0,''),(5102,880,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima Kasih atas informasinya.&nbsp;</div><div>Kami telah sampaikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-02-03 12:32:05',1,0,''),(5103,889,3,15,1,'Laporan memuat informasi ayah pelapor diminta biaya administrasi sebesar 20 juta untuk pengambilan kredit pensiun sebesar 100 juta.<br>','','2023-02-06 19:51:52',1,0,'0|'),(5104,889,3,15,1,'Laporan memuat informasi ayah pelapor diminta biaya administrasi sebesar 20 juta untuk pengambilan kredit pensiun sebesar 100 juta.<br>','','2023-02-06 19:51:57',1,0,'0|'),(5105,887,10,15,2,'<div>Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan nasabah terlampir, maka&nbsp;Nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat</div><div>WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.</div>','','2023-02-07 09:14:18',1,59,''),(5106,888,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan ini sama dengan laporan Nomor tiket&nbsp;15230131001, maka kami menyapaikan tanggapan atas laporan nasabah terlampir, Nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat, atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-02-07 09:20:42',1,59,''),(5107,884,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-02-09 12:33:59',1,0,''),(5108,889,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br><br>','','2023-02-21 14:52:37',1,0,''),(5109,890,10,15,1,'Laporan\r\nmemuat dugaan penyalahgunaan wewenang oleh Kepala Cabang . &nbsp; <br><br><br><br>','','2023-02-21 14:58:11',1,0,'0|'),(5110,890,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br><br>','','2023-02-21 14:59:25',1,0,''),(5111,889,10,15,2,'Kepada Tim RSM&nbsp;<br><br><br>Atas laporan yang disampaikan, maka kami tanggapi sbb:<br>1. mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>2. Atas laporan tersebut, mengingat terbatasnya informasi yang disampaikan maka pelapor dapat diarahkan untuk menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat WAKTU PELAYANAN: Pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat,&nbsp; atau hubungi layanan 24 jam MANTAP CALL 14024 untuk informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-02-21 15:05:15',1,59,''),(5112,890,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-02-21 15:09:32',1,59,''),(5113,879,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sebelumnya terinfo pelapor akan mencabut laporannya, untuk itu apakah da konfirmasi kembali dari pelapor terkait keinginannya tersebut?<br>apabila sampai saat ini pelapor tidak menyampaikan responnya maka kami menganggap pelapor sudah mencabut laporannya dan dengan demikian laporan ini data ditutup/CLOSE.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-02-21 15:16:01',1,59,''),(5114,884,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami tanggapi sbb:<br>1. Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>2. menunjuk rekomendasi yang disampaikan sehubungan dengan tidak terpenuhinya unsur-unsur laporan maka kami minta laporan ini dapat ditutup/CLOSE. Apabila pelapor memiliki bukti yang cukup makan dapat menyampaikan kembali laporannya.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-02-21 15:21:33',1,59,''),(5115,890,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu\r\n\"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"\r\n\r\n<br></div><div>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>Pengelola Letter to CEO\r\n\r\n</div>','','2023-02-22 11:04:44',1,0,''),(5116,889,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><ol><li>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</li><li>Atas tanggapan dari Bapak/Ibu, telah kami sampaikan kepada pelapor untuk meghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</li></ol>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div>','','2023-02-22 11:34:12',1,0,''),(5117,884,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><ol><li>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</li><li>Telah kami sampaikan kepada pelapor apabila memiliki bukti yang cukup untuk dapat melaporkan kembali laporannya dan mengubah status laporan menjadi \"CLOSE\"<br></li></ol></div><div><br></div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-02-22 14:45:11',1,0,''),(5118,879,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan saat ini pelapor tidak menyampaikan responnya, oleh sebab itu kami akan mengubah status laporan menjadi \"CLOSE\"</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-02-22 15:10:46',1,0,''),(5119,891,3,11,1,'Laporan memuat pertanyaan nasabah BPR.','','2023-02-24 10:49:22',1,0,'0|'),(5120,891,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2023-02-24 10:51:35',1,0,''),(5121,891,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div><br>','','2023-02-24 11:06:11',1,69,''),(5122,891,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-02-24 16:56:48',1,0,''),(5123,891,10,11,2,'<div>Dengan Hormat,</div><div><br>\r\n<span>Berdasarkan analisa kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar<br>\r\nperaturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.</span><br>\r\n</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div><br>','','2023-02-24 17:15:50',1,69,''),(5124,890,10,15,2,'Kepada TIM RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah kami koordinasikan dengan Tim, namun terdapat tanggapan untuk dapat memperjelas informasi yang disampaikan yaitu agar pelapor dapat <span>menginformasikan terlebih dahulu kronologis dari setiap keterangannya beserta\r\ndokumen pendukungnya sehingga dapat memperjelas laporan yang disampaikan.<br><br>Demikian disampaikan terima kasih.</span>','','2023-02-28 15:02:12',1,59,''),(5125,890,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah meminta pelapor untuk menyampaikan kronologis kejadian dan masih menunggu tanggapan dari pelapor saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-03 14:58:25',1,0,''),(5126,892,3,15,1,'Pelapor tidak memberikan jawaban atas seluruh pertanyaan sehingga belum diketahui pelanggaran yang dilaporkan.','','2023-03-03 15:08:35',1,0,'0|'),(5127,893,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan vendor Bank Mantap.','','2023-03-03 15:36:20',1,0,'0|'),(5128,894,3,15,1,'Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh Operation Manager.<br>','','2023-03-10 13:52:29',1,0,'0|'),(5129,895,3,15,1,'Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh operation manager.<br>Laporan diduga dikirim oleh pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no&nbsp;15230308001.','','2023-03-10 13:54:27',1,0,'0|'),(5130,890,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan yaitu 10 Maret 2023, pelapor tidak memberikan tanggapan atas detail kronologis dari kejadian termasuk bukti pendukung tambahan.</div><div>Mohon arahannya untuk status laporan ini</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-13 11:11:17',1,0,''),(5131,896,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Operation Manager.<br>','','2023-03-16 18:39:30',1,0,'0|'),(5132,897,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan vendor.','','2023-03-16 18:43:03',1,0,'0|'),(5133,892,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-16 18:47:41',1,0,''),(5134,893,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-16 18:53:18',1,0,''),(5135,898,3,11,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pihak aplikasi pinjaman online.','','2023-03-16 19:10:34',1,0,'0|'),(5136,898,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2023-03-16 19:11:53',1,0,''),(5137,898,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div><br>','','2023-03-17 08:35:38',1,69,''),(5138,898,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-03-17 13:49:27',1,0,''),(5139,898,10,11,2,'<span><div>Dengan Hormat,</div><div><br><br>\r\nBerdasarkan analisa kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br><br>\r\n</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div></span><br>','','2023-03-17 14:08:05',1,69,''),(5140,892,3,15,2,'kepada RSM<br><br>Atas laporan ini mohon dapat disampaikan detailnya.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-03-20 10:00:50',1,59,''),(5141,893,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-03-20 10:02:26',1,59,''),(5142,890,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini mengingat ketidak lengkapan data yang disampaikan dan sudah dimintakan data kembali namun tidak ada respon, maka dengan ini laporan dapat ditutup. Apabila pelapor memiliki data yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporan kembali.<br>Laporan ini sudah kami sampaikan ke Divisi terkait untuk menjadi perhatian juga.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-03-20 10:06:03',1,59,''),(5143,880,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan hasil audit investigatif dan rekomendasi komite WBS, Direktur Utama menyetujui agar laporan dugaan pemalsuan paraf ini&nbsp;<b>ditutup dan dinyatakan tidak terbukti</b> berdasarkan hasil analisis atas alat bukti yang diperoleh dan ketentuan yang berlaku, pengujian penilaian evaluasi teknis dan keterangan pihak Terlapor, dengan rincian sebagai berikut:<br><ol><li>Tidak ditemukanya motif kesengajaan Terlapor untuk memalsukan paraf pada dokumen\r\nAmandemen Kontrak ke-2 dengan tujuan apapun;&nbsp;</li><li>Pada saat dugaan pelanggaran terjadi, belum terdapat ketentuan yang mengatur terkait\r\npenandatangan elektronik;&nbsp;</li><li>Pada saat dugaan pelanggaran terjadi belum adanya harmonisasi pada dokumen prosedur\r\nCSM dengan dokumen PM Manual.&nbsp;</li><li>Belum terdapat prosedur pada Departemen CSM yang mengatur amandemen kontrak yang\r\nmelibatkan multiple user.</li></ol>Atas hal-hal di atas, maka Direktur Utama menyetujui sejumlah tindak lanjut untuk dilaksanakan oleh pihak Terlapor, yaitu:<br><ol><li>Meminta Divisi GA &amp; Procurement untuk melakukan harmonisasi dokumen prosedur CSM dengan peraturan dan/atau\r\ndokumen lainnya yang mengatur terkait penyusunan kontrak</li><li>Meminta Divisi GA &amp; Procurement untuk membuat ketentuan yang mengatur pembuatan kontrak dan/atau amandemen\r\nkontrak yang melibatkan multiple user</li><li>Meminta Divisi Internal Audit untuk mengawal dan memastikan Divisi GA &amp; Procurement segera membuat standarisasi dan ketentuan sebagaimana poin 1 &amp; 2 diatas.&nbsp;</li></ol>Demikian informasi ini kami sampaikan. Dimohon agar Tim Pengelola WBS dapat merubah status laporan menjadi <b>closed - laporan tidak terbukti</b> dan meneruskan informasi ini secara lengkap kepada Pelapor.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-03-20 10:25:38',1,48,''),(5144,892,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar :Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-20 15:32:53',1,0,''),(5145,893,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-20 15:43:02',1,0,''),(5146,880,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-03-21 04:33:19',1,0,''),(5147,894,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-27 11:32:20',1,0,''),(5148,895,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-27 11:39:07',1,0,''),(5149,894,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-03-29 08:40:49',1,59,''),(5150,895,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan detail laporannya untuk diadministrasikan, dan segera akan kami sampaikan tindaklanjutnya ke Tim RSM.<br>terima kasih.','','2023-03-29 08:43:38',1,59,''),(5151,894,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomot Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-29 10:09:56',1,0,''),(5152,895,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-29 10:27:04',1,0,''),(5153,896,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-29 17:57:51',1,0,''),(5154,897,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-03-29 18:08:02',1,0,''),(5155,900,9,14,1,'Laporan hanya memuat kata test 1','','2023-03-30 05:20:04',1,0,'0|'),(5156,899,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2023-03-30 05:37:30',1,0,'0|'),(5157,813,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2023-03-30 05:38:03',1,0,'0|'),(5158,814,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2023-03-30 05:38:33',1,0,'0|'),(5159,822,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2023-03-30 05:38:59',1,0,'0|'),(5160,867,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2023-03-30 05:39:22',1,0,'0|'),(5161,899,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-03-30 05:46:58',1,0,''),(5162,896,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2023-03-30 07:53:00',1,59,''),(5163,897,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2023-03-30 07:54:26',1,59,''),(5164,899,3,14,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dikirimkan bukti tambahan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br><br>','','2023-03-30 08:41:43',1,45,''),(5165,899,9,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>berikut disampaikan bukti tambahan<br>terima kasih.','','2023-03-30 08:43:20',1,0,''),(5166,901,9,14,1,'laporan hanya memuat informasi test 2','','2023-03-30 09:05:30',1,0,'0|'),(5167,901,9,14,2,'Dear RSM<br><br>Mohon dikonfirmasi ke pelapor apakah ada pelanggaran yang ingin dilaporkan.<br><br>Thanks,<br><br>Officer1','','2023-03-30 09:06:51',1,45,''),(5168,901,9,14,2,'<div>Dear RSM</div><div><br></div><div>Mohon dikonfirmasi ke pelapor apakah ada pelanggaran yang ingin dilaporkan.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>Officer1</div>','','2023-03-30 09:08:19',1,45,''),(5169,901,9,14,1,'Dear Bapak / Ibu,<br><br>Kami telah mengirim pertanyaan informasi tambahan kepada pelapor dan\r\nmenunggu tanggapan dari pelapor.<br><span><br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami\r\nucapkan terima kasih.<br>\r\n<br>\r\nSalam,<br>\r\nTim Pengelola WBS</span>','','2023-03-30 09:08:52',1,0,''),(5170,867,3,14,1,'Test','','2023-03-30 09:20:12',1,0,''),(5171,867,3,14,1,'Test','','2023-03-30 09:20:21',1,0,''),(5172,813,3,14,1,'Test','','2023-03-30 09:24:19',1,0,''),(5173,813,3,14,1,'Test','','2023-03-30 09:24:58',1,0,''),(5174,902,9,14,1,'Laporan hanya memuat informasi test&nbsp;','','2023-03-30 10:50:58',1,0,'0|'),(5175,902,9,14,2,'Dear RSM,<br><br>Mohon diupdate status permintaan data ke pelapor','','2023-03-30 10:55:15',1,45,''),(5176,902,9,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengirimkan pertanyaan informasi tambahan kepada pelapor dan menunggu tanggapan dari pelapor.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-03-30 10:57:25',1,0,''),(5177,896,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-30 17:25:55',1,0,''),(5178,897,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-03-30 18:10:29',1,0,''),(5179,903,3,13,1,'Laporan hanya memuat informasi \"xxx\"','','2023-04-10 07:56:30',1,0,'0|'),(5180,903,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-04-10 07:58:27',1,0,''),(5181,876,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya, apakah sudah ada tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-04-10 08:00:16',1,0,''),(5182,904,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan nabasah.','','2023-04-10 08:02:20',1,0,'0|'),(5183,904,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-04-10 08:07:38',1,0,''),(5184,896,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat informasi yang disampaikan tidak lengkap dan mempertimbangkan rekomendasi dari RSM, maka atas laporan terlampir termasuk laporan terkait nomor&nbsp;<span>15230308001 dan 15230308002 dapat di TUTUP.<br><br>Apabila pelapor memiliki data dan bukti yang lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-04-10 08:24:14',1,59,''),(5185,897,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir akan kami lakukan diskusi dahulu dengan Divisi terkait mengingat laporan ini merupakan permasalahan internal PT Pedana Prima Bhakti Mandiri dengan TAD yang ditempatkan dan tidak ada kaitan langsung&nbsp; dengan Bank Mandiri Taspen.<br><br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-04-10 08:40:22',1,59,''),(5186,904,3,15,2,'kepada TIM RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya dan memuat antara lain:<br>- Nomor Rekening, nama pemilik rekening, nominal transfer<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-04-10 08:43:46',1,59,''),(5187,903,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih dan salam.<br>Andaru Dianpranaya','','2023-04-10 09:09:33',1,48,''),(5188,904,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-04-10 15:40:00',1,0,''),(5189,903,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-04-10 16:12:38',1,0,''),(5190,897,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya, <br></div><div>Kami tunggu hasil komunikasi dengan perusahaan dan tindak lanjut yang akan dilakukan atas laporan tersebut untuk kami sampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter To CEO<br></div>','','2023-04-10 17:11:30',1,0,''),(5191,903,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi yang diberikan dan setelah melihat laporan yang disampaikan, mohon dapat menutup laporan ini sebagai laporan non-WBS<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-04-11 09:11:22',1,48,''),(5192,905,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh AOP dan CS sehubungan dengan CGC.','','2023-04-13 17:09:11',1,0,'0|'),(5193,892,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat tidak lengkapnya informasi yang disampaikan walaupun telah dimintakan data kembali, maka laporan tidak memenuhi unsur pelaporan, dengan demikian laporan dapat di CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-04-14 11:13:13',1,59,''),(5194,905,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-04-19 13:15:01',1,0,''),(5195,905,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-04-19 13:15:04',1,0,''),(5196,906,3,15,1,'Laporan memuat dugaan tindakan tidak menyenangkan yang dialami nasabah.','','2023-04-26 09:42:14',1,0,'0|'),(5197,906,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-04-26 10:02:14',1,0,''),(5198,905,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya untuk kami analisa lebih lanjut<br>Terima kasih','','2023-04-27 08:32:37',1,59,''),(5199,906,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-04-27 08:34:30',1,59,''),(5200,904,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti oleh Tim Mantapcare tanggal 14 April 2023<br>Sehingga dengan demikian laporan ini dapat di CLOSE.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-04-27 08:39:13',1,59,''),(5201,905,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-04-27 09:37:10',1,0,''),(5202,906,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-04-27 10:12:26',1,0,''),(5203,883,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan terlampir dengan Nomor Tiket 15230117002, setelah dilakukan investigasi laporan ini terbukti dan kepada pelaku telah dikenakan sanksi PHK.&nbsp;<br>Sehubungan dengan hal tersebut mohon dapat disampaikan kepada pelapor atas tindaklanjutnya dan selanjutnya laporan dapat di CLOSE.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br>','','2023-04-28 09:16:53',1,59,''),(5204,878,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dengan nomor tiket&nbsp;15221214002 ini telah ditindaklanjuti oleh Tim MantapCare, dengan informasi penyelesaian sbb:<br><br>\"Perihal ini case sudah closed,\r\nkarena pada tanggal 14 desember 2022, ahli waris sudah menarik (pemindahbukuan)\r\nsemua dana sisa saldo di tabungan almarhum a.n Mince Lahamola Dunggio sebesar\r\nRp 18.762.108,80 . \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>Sehingga tidak ada\r\nlagi dana yang diblokir, dan ahli waris sudah mendapatkan haknya\"<br></span><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di CLOSE.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-05-02 15:34:47',1,59,''),(5205,876,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Dapat kami informasikan saat ini kami sedang menunggu keputusan Direktur Utama atas hasil Laporan Audit Investigatif dan Rekomendasi Komite WBS.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-05-09 11:20:10',1,48,''),(5206,907,10,11,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah bank<br>','','2023-05-09 11:23:07',1,0,'0|'),(5207,907,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-05-09 11:28:30',1,69,''),(5208,907,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-05-09 11:37:04',1,0,''),(5209,907,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-05-09 11:51:47',1,0,''),(5210,907,10,11,2,'<div>Dengan Hormat,</div><div><br>Berdasarkan analisa kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div>','','2023-05-09 13:36:45',1,69,''),(5211,876,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya, kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br>','','2023-05-10 09:44:22',1,0,''),(5212,908,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya karyawan yang belum mengembalikan pinjaman kepada pelapor.','','2023-05-10 17:12:34',1,0,'0|'),(5213,876,3,13,2,'<div>Yth. Tim Pengelola WBS<br></div><div><div><div><div><br></div><div><span>Berdasarkan hasil audit investigatif dan rekomendasi komite WBS, Direktur Utama menyetujui agar laporan dugaan pungutan liar ini&nbsp;<b>ditutup dan dinyatakan tidak terbukti</b>&nbsp;berdasarkan hasil analisis sebagai berikut:</span></div><div><ol><li>Tidak dapat dibuktikan adanya pungutan uang (pungli) sebesar Rp 7.500.000 kepada anggota security atas nama Sdr. Mashudi yang dilakukan oleh oknum Vendor nama Hendry, Alfin, dan Amri.&nbsp;</li><li>Bahwa Sdr. Mashudi terbukti melakukan transfer uang sebesar Rp 4.000.000 ke Rekening BCA 2910663219 atas nama Muhammad Alfin Illahi dalam proses recruitment anggota Security. Dari hasil Investigasi ditemukan uang itu bukan lah suatu pungli melainkan merupakan biaya pelatihan Gada Pratama sebesar Rp 3.500.000 dan biaya seragam security sebesar Rp 500.000,-.&nbsp;</li><li>Bahwa Sdr. Mashudi telah mengikuti pelatihan Gada Pratama pada tanggal 28 Oktober 2022, dan dilanjutkan penerbitan KTA dan Ijazah Gada Pratama atas nama Mashudi yang diterbitkan oleh Polda Metro Jaya pada tanggal 22 November 2022.&nbsp;</li><li><span>Setelah selesai mengikuti pelatihan Gada Pratama, Sdr. Mashudi mulai bertugas sebagai anggota security PT Global Arrow (Penyedia Jasa Keamaan yang bekerjasama dengan Perseroan) di area stasiun MRT pada tanggal 9 Desember 2022.<br></span></li></ol><div><span>Demikian informasi ini kami sampaikan. Dimohon agar Tim Pengelola WBS dapat merubah status laporan menjadi&nbsp;<b>closed - laporan tidak terbukti&nbsp;</b>dan meneruskan informasi ini secara lengkap kepada pelapor.</span></div><div><br></div><div>Terima kasih dan salam.</div></div></div></div></div>','','2023-05-11 11:30:18',1,48,''),(5214,876,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor bahwa atas hasil audit investigatif, rekomendasi komite WBS, dan keputusan Direktur Utama, maka laporan yang disampaikan dinyatakan <b>tidak terbukti.</b><br><br>Demikian disampaikan.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-05-11 13:42:45',1,48,''),(5215,876,10,13,1,'<div>Dear Mba Andaru,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, kami telah menyampaikan kepada pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi&nbsp;\"Closed&nbsp;-&nbsp;Pengaduan&nbsp;Tidak&nbsp;Terbukti\"\r\n                            <div>\r\n							<br></div><div>Salam,</div><div><span>Tim Pengelola WBS<br></span></div><div><span><br>							</span>\r\n                            </div></div><br>','','2023-05-11 14:59:57',1,0,''),(5216,909,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait proses pengadaan yang terjadi di bulan Mei 2023','','2023-05-17 17:37:22',1,0,'0|'),(5217,910,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait akad kredit','','2023-05-17 18:12:14',1,0,'0|'),(5218,897,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada keputusan atas tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-17 19:22:09',1,0,''),(5219,893,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-17 19:24:28',1,0,''),(5220,905,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-17 19:26:02',1,0,''),(5221,906,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-17 19:27:00',1,0,''),(5222,911,3,11,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah sebuah bank.&nbsp;','','2023-05-19 19:04:06',1,0,'0|'),(5223,911,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-05-22 08:04:21',1,69,''),(5224,911,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-05-22 10:00:04',1,0,''),(5225,911,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan <br></div>','','2023-05-22 10:01:22',1,0,''),(5226,911,10,11,2,'Dengan Hormat,<br><br>Berdasarkan analisa kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br><br>Terkait permasalahan pelapor, mohon dapat disampaikan ke pelapor agar tetap berkomunikasi dengan bank dimaksud melalui saluran resmi (contact center, whatsapp atau lainnnya) maupun mendatangi petugas bank secara fisik.<br><br>Demikian dan terimakasih.<br>','','2023-05-23 10:04:53',1,69,''),(5227,913,3,13,1,'Laporan memuat keluhan penumpang.','','2023-05-24 12:00:42',1,0,'0|'),(5228,912,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pembuatan nota reimburse (fake nota)','','2023-05-24 12:23:38',1,0,'0|'),(5229,913,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-05-24 12:23:50',1,0,''),(5230,913,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, dikarenakan laporan adalah keluhan penumpang dan masuk ke kategori laporan non-WBS,<br><ol><li>Tim Pengelola WBS agar mengarahkan pelapor untuk menyampaikan keluhannya ke hotline customer care MRT Jakarta.&nbsp;</li><li>Mengubah status laporan&nbsp;menjadi\r\n<b>Closed – Laporan Tidak Terkait WBS.</b></li></ol> \r\nTerima kasih.<br>','','2023-05-24 13:17:29',1,48,''),(5231,913,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan juga laporan lengkap dari pelapor untuk menjadi catatan kami. <br><br>Terima kasih.','','2023-05-24 13:19:34',1,48,''),(5232,913,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-05-25 08:25:45',1,0,''),(5233,913,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terdapat pertanyaan dari pelapor atas tindak lanjut yang kami sampaikan untuk menghubungi customer care MRT Jakarta.</div><div>Terkait hal tersebut, mohon informasinya untuk dapat menjawab pertanyaan dari pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13230524001-Pertanyaan-dari-pelapor-KGHkX-MRTJakarta.pdf,','2023-05-25 08:41:28',1,0,'Pertanyaan dari pelapor |'),(5234,913,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Kami akan berkoordinasi terlebih dahulu dengan unit kerja terkait untuk merespon laporan ini.<br><br>Terima kasih.','','2023-05-25 09:00:34',1,48,''),(5235,909,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-05-25 13:27:25',1,0,''),(5236,908,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-05-25 13:39:04',1,0,''),(5237,909,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami pelajari terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.<br>','','2023-05-25 13:41:57',1,48,''),(5238,909,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-05-25 14:15:02',1,0,''),(5239,913,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan komunikasi kami dengan unit terkait, terdapat laporan keluhan pelanggan terkait penggunaan masker tanggal 24 Mei 2023 melalui Call Center. Agent Call Center telah menyampaikan penjelasan kepada pelanggan dan pelanggan tersebut menyatakan penjelasan dari Agent Call Center sudah cukup jelas.<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor informasi berikut:<br>Aturan kewajiban penggunaan masker masih berlaku di lingkungan MRT Jakarta. Peraturan ini diterapkan berdasarkan keputusan Dinas Perhubungan DKI Jakarta yang sampai saat ini masih diberlakukan.<br><br>Terima kasih.','','2023-05-25 15:54:21',1,48,''),(5240,906,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan Nomor Tiket&nbsp;15230419001 ini sedang dilakukan&nbsp;<span>identifikasikan oleh Unit Audit berdasarkan\r\nbukti-bukti yang tersedia<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih<br><br></span>','','2023-05-26 09:08:09',1,59,''),(5241,913,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Informasi tersebut telah kami sampaikan kepada pelapor melalui email.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-05-26 10:36:55',1,0,''),(5242,905,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dengan Nomor Tiket&nbsp;15230412001 ini sedang dalam tindaklanjut Internal Audit.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-05-26 17:13:53',1,59,''),(5243,908,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terimakasih.','','2023-05-26 17:16:14',1,59,''),(5244,908,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-05-29 09:21:58',1,0,''),(5245,905,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, maka dari hasil analisa audit direspon sebagai berikut:<br><br>Berdasarkan hasil evaluasi kami terhadap laporan pengaduan tersebut\r\nbelum memenuhi unsur 4W1H, karena pelapor belum menyampaikan/menyertakan bukti\r\npendukung atas laporannya dokumen, surat, elektronik, informasi data\r\nnasabah/debitur, dll).\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Mengingat laporan dugaan pelanggaran terjadi pada periode 2016 sd. 2018,\r\nmaka bukti pendukung dari pelapor akan membantu kami untuk menganalisa lebih\r\nlanjut atas laporan tersebut. Namun apabila pelapor tidak memberikan\r\ninformasi/bukti lebih lanjut sesuai dengan SLA <i>(Service Level Agreement)</i>\r\nyang ditetapkan, kami menyarankan agar laporan ini dilakukan pengkinian status\r\npelaporan <b>“CLOSE - Tidak Terbukti”.</b> Namun atas laporan ini, akan tetap menjadi\r\ncatatan di internal kami.</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Catatan:\r\n\r\nUntuk menghindari media pelaporan Whistleblowing disalahgunakan oleh\r\npihak-pihak yang berkepentingan, menurut hemat kami untuk selanjutnya agar\r\npihak RSM, selain menilai unsur 4W1H juga meminta bukti (dokumen, surat,\r\nelektronik, informasi data nasabah/debitur, dll) kepada pelapor untuk mendukung\r\npelaporannya tersebut.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Demikian\r\nkami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih<br>','','2023-05-30 14:16:31',1,59,''),(5246,905,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih&nbsp; atas informasinya,<br>Kami telah meminta bukti pelanggaran namun pelapor tidak memberikan sampai batas waktu.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-30 18:20:49',1,0,''),(5247,905,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sehubungan dengan informasi yang disampaikan, apakah laporan diubah statusnya menjadi \"Close - Tidak Terbukti\" atau \"Close - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Status \"Close - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\" biasanya digunakan apabila laporan tidak memenuhi 4W1H dan tidak ada bukti.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-30 18:24:25',1,0,''),(5248,905,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sesuai tanggapan dari internal audit bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti sehubungan dengan tidak memenuhi unsur-unsur pelaporan (4W1H) sebagaimana telah ditindaklanjuti oleh Tim RSM untuk meminta bukti tambahan namun pelapor tidak menyampaikan setelah batas waktu maka atas pelaporan ini dapat di <b>CLOSE - Tidak dapat ditindaklanjuti.</b><br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-05-30 23:03:18',1,59,''),(5249,910,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-31 12:20:35',1,0,''),(5250,910,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2023-05-31 13:13:51',1,59,''),(5251,910,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-05-31 16:44:43',1,0,''),(5252,915,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan belum diterimanya hadiah giveaway.<br>','','2023-06-02 12:49:32',1,0,'0|'),(5253,916,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penipuan atas kredit pra pensiun yang diikuti oleh ibu Pelapor.<br>','','2023-06-05 18:49:56',1,0,'0|'),(5254,906,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan tindaklanjut oleh unit kerja terkait dan juga KC Manado dengan tangapan sbb:<br><br>Bersama dengan surat ini, kami menyampaikan terima\r\nkasih atas informasi yang Bpk/Ibu sampaikan terkait layanan dari Security kami\r\nyang dianggap tidak ramah/sopan kepada Nasabah saat akan melakukan pengambilan\r\nuang tunai di ATM Bank Mandiri yang berada di Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen\r\nManado yang beralamat di Jl. Wolter Monginsidi No. 43 Bahu Manado sekitar pukul\r\n22.25 WITA tanggal 18 April 2023.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nHal ini akan kami jadikan sebagai masukan untuk\r\nperbaikan dari layanan kami kepada Nasabah. Dan kami akan selalu berupaya untuk\r\nmengedepankan layanan terbaik kami untuk kepuasan Nasabah.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>Untuk itu, kami atas\r\nnama Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Manado memohon maaf atas ketidaknyamanan\r\nini.<br><br></span>Catatan:<br><span>Atas tanggapan ini mohon\r\nuntuk disampaikan kepada pihak RSM agar dapat di teruskan kembali kepada\r\nPelapor, sehingga status pelaporan dapat dilakukan pengkinian menjadi “CLOSE”.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-06-07 14:13:31',1,59,''),(5255,917,3,15,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai.','','2023-06-07 17:59:12',1,0,'0|'),(5256,912,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-07 19:53:38',1,0,''),(5257,914,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2023-06-07 20:04:11',1,0,'0|'),(5258,906,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi tersebut, kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut dan melakukan pengkinian status laporan menjadi \"CLOSED-Tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-06-08 09:34:39',1,0,''),(5259,908,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Berdasarkan hasil analisa kami atas laporan\r\npengaduan ini, dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>Permasalahan Pelapor dengan Terlapor\r\n     merupakan ranah pribadi dan tidak ada kaitannya dengan Bank. Tindakan yang\r\n     terjadi antara Pelapor dan Terlapor terdapat kesepakatan antara kedua\r\n     belah pihak. Hal ini tercermin dari surat pernyataan pinjaman yang\r\n     dilampirkan oleh Pelapor;</li>\r\n <li>Terhadap surat pengaduan tentang perbuatan\r\n     tidak terpuji dan tindakan semena-mena yang dilakukan oleh Terlapor. Kami\r\n     meragukan validitas informasi yang disampaikan dalam surat tersebut,\r\n     mengingat surat tersebut tidak terdapat tanda tangan dari masing-masing\r\n     pegawai yang namanya tercantum dalam surat tersebut. Selain itu juga, kami\r\n     (Pengelola Internal LTC maupun Div. Internal Audit) tidak pernah menerima\r\n     surat pengaduan tersebut.</li>\r\n</ol>\r\n\r\nSehingga atas hal-hal tersebut di atas, kami tidak menindaklanjuti laporan tersebut dikarenakan permasalahan utama yang disampaikan oleh Pelapor adalah Hutang\r\nPiutang antara Pelapor dan Terlapor (kesepakatan kedua belah pihak) yang tidak\r\nmelibatkan Bank.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<span>sehubungan dengan hal tersebut agar&nbsp;di teruskan kepada Pelapor dan\r\napabila sudah tidak ada respon dari Pelapor, agar status pelaporan dapat\r\ndilakukan pengkinian menjadi “CLOSE”.&nbsp;<br></span>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2023-06-09 15:30:01',1,59,''),(5260,910,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum memenuhi unsur pelaporan karena datanya belum lengkap untuk dapat kami tindaklanjuti antara lain&nbsp;<br>nama Debitur di akad kredit, Nomor dan tanggal akad kreditnya, nomor rekening tabungan penerimaan pencairan kredit, lokasi cabang pengajuan kredit dll.<br>Atas permintaan data kami tersebut di atas, selain data-data lainnya yg diminta oleh tim RSM maka apabila sampai batas waktu tidak dapat dipenuhi pula oleh pelapor maka laporan ini dapat di CLOSE.<br>dan apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporan kembali ke WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-06-09 15:53:41',1,59,''),(5261,912,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya untuk administrasi dan bahan kami menelaah laporannya.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih','','2023-06-09 16:11:24',1,59,''),(5262,918,3,14,1,'Laporan testing tanggal 9 Juni 2023','','2023-06-09 16:42:35',1,0,'0|'),(5263,918,3,14,2,'tolong ditanyakan kepada pelapor poin a , b ,c&nbsp;','','2023-06-09 17:00:32',1,71,''),(5264,918,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan tanyakan poin a,b, dan c kepada Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-06-09 17:01:49',1,0,''),(5265,915,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-12 08:40:11',1,0,''),(5266,915,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-12 08:49:32',1,0,''),(5267,915,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringksan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-12 08:53:13',1,0,''),(5268,912,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO <br></div>','','2023-06-12 10:45:45',1,0,''),(5269,919,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terhadap peraturan internal','','2023-06-12 16:09:57',1,0,'0|'),(5270,914,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-06-12 17:40:01',1,0,''),(5271,915,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-06-13 09:50:10',1,59,''),(5272,912,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah kami pelajari dari dokumen dan informasi yang disampaikan maka laporan ini tidak memenuhi unsur pelaporan, sehingga dengan demikian laporan ini kami <b>CLOSE.</b><br><br>Apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-06-13 10:27:43',1,59,''),(5273,914,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini, apabila terdapat detail laporannya mohon dapat disampaikan terlebih dahulu untuk kami telaah dan administrasikan&nbsp;<br>terima kasih.','','2023-06-13 10:32:32',1,59,''),(5274,920,3,17,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan penyusunan panduan penggunaan WBS.','','2023-06-13 16:49:49',1,0,'0|'),(5275,914,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-06-14 09:35:33',1,0,''),(5276,915,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-06-14 10:38:50',1,0,''),(5277,922,3,18,1,'Laporan testing','','2023-06-15 10:25:50',1,0,'0|'),(5278,922,3,18,2,'Dear RSM,<br><br>Mohon dapat ditanyakan ke pelapor hal berikut','','2023-06-15 10:29:14',1,74,''),(5279,922,9,18,1,'Dear Pak Gede,<br><br>Baik Pak, Akan kami tanyakan kepada Pelapor.<br><br>Terima kasih','','2023-06-15 10:30:21',1,0,''),(5280,914,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan nomor tiket&nbsp;<span>15230528001 sebagaimana terlampir, maka memperhatikan rekomendasi dari RSM serta mempelajari dokumen yang disampaikan, laporan ini tidak memenuhi unsur pelaporan sehingga laporan dapat ditutup/CLOSE<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-06-16 10:43:36',1,59,''),(5281,915,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dengan data-data sebagai berikut:<br><br>Pelapor melampirkan beberapa bukti yaitu diantaranya:<br><ul><li>Posting giveaway di akun Instagram Mandiri Taspen.</li><li>Pesan dari admin Instagram Mandiri Taspen yang menginformasikan transfer akan dilakukan maksimal 30 hari kerja.</li><li>Pesan dari admin Instagram Mandiri Taspen yang menginformasikan pelapor mendapatkan hadiah.&nbsp;</li><li>Pesan dari admin Instagram Mandiri Taspen yang menginformasikan hadiah sudah diproses.&nbsp;</li><li>Komunikasi pelapor dengan pemenang giveaway sebelumnya.</li></ul>kami belum dapat mengakses file dimaksud (foldernya kosong)<br>untuk itu mohon dapat menyampaikan kembali lampirannya.<br>terima kasih.','','2023-06-16 11:27:55',1,59,''),(5282,925,3,17,1,'<br>Laporan testing','','2023-06-16 16:18:56',1,0,'0|'),(5283,925,3,17,2,'Dear RSM.<br><br>Mohon dapat ditanyakan kepada pelapor bukti tambahan','','2023-06-16 16:23:11',1,73,''),(5284,915,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf sebelumnya,</div><div>berikut kami sampaikan bukti-bukti dari laporan tersebut.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230602001-Detail-Laporan-5HLRb-bankmandiritaspen.zip,','2023-06-16 19:59:48',1,0,'Detail Laporan 15230602001|'),(5285,916,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-19 11:02:43',1,0,''),(5286,926,3,17,1,'Laporan memuat informasi ada pegawai yang tidak membayar kue yang diambil dari kotak kue.','','2023-06-19 11:08:19',1,0,'0|'),(5287,924,3,17,1,'Laporan testing di tanggal 16 Juni 2023','','2023-06-19 11:09:37',1,0,'0|'),(5288,909,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan hasil validasi Komite WBS atas laporan yang disampaikan, Direktur Utama memutuskan agar laporan ini ditutup dan tidak ditindaklanjuti melalui proses WBS, karena laporan ini tidak memenuhi unsur bukti yang merupakan salah satu poin penting dalam pemenuhan syarat tindak lanjut. Adapun laporan terkait pengadaan contact center ini direncanakan untuk didalami lebih lanjut dengan mekanisme internal audit MRT Jakarta.<br><br>Untuk itu, kami mohon bantuannya untuk menyampaikan kepada pelapor bahwa&nbsp;<b>laporan tidak dapat ditindaklanjuti dengan mekanisme WBS dikarenakan tidak adanya bukti yang disampaikan sampai dengan tenggat waktu yang diberikan</b>.&nbsp;Kepada Tim Pengelola WBS, mohon juga dapat mengganti status laporan menjadi closed - pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan. Apabila terdapat hal-hal yang kurang jelas, mohon dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru DIanpranaya<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-06-20 09:14:15',1,48,''),(5289,929,3,17,1,'Laporan hanya memuat kata \"test\"','','2023-06-20 14:18:31',1,0,'0|'),(5290,927,3,17,1,'Laporan merupakan testing yang dilakukan oleh pihak TPPI','','2023-06-20 14:21:09',1,0,'0|'),(5291,928,3,17,1,'Laporan merupakan testing yang dilakukan sehubungan dengan email dari pihak TPPI','','2023-06-20 14:23:34',1,0,'0|'),(5292,909,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-06-20 14:28:12',1,0,''),(5293,930,3,17,1,'Laporan merupakan testing','','2023-06-20 14:29:21',1,0,'0|'),(5294,916,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan detailnya.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-06-21 12:16:59',1,59,''),(5295,917,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-21 18:25:40',1,0,''),(5296,916,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-06-22 09:06:29',1,0,''),(5297,917,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2023-06-22 12:51:08',1,59,''),(5298,917,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-22 13:55:07',1,0,''),(5299,931,3,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2023-06-23 14:59:48',1,0,'0|'),(5300,931,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-06-23 15:01:22',1,0,''),(5301,931,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan isi laporan yang merupakan penawaran/e-mail marketing, dengan ini kami sampaikan agar e-mail tersebut dapat diabaikan saja dan tidak perlu dibalas dengan template pengalihan laporan ke customer care. Balasan pengalihan ke customer care dikhususkan bagi laporan non-WBS yang sifatnya adalah keluhan ataupun masukan&nbsp;stakeholders.<br><br>Demikian kami sampaikan, apabila ada pertanyaan lebih lanjut mohon dapat disampaikan.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-06-23 15:10:27',1,48,''),(5302,931,3,13,2,'Menyambung hal di atas, laporan dapat ditutup dengan status closed - laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.','','2023-06-23 15:12:41',1,48,''),(5303,916,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan terdapat ketidaklengkapan data yang dilaporkan sehingga kami tidak dapat menindaklanjuti laporannya sehubungan tidak memenuhi unsur dari 4W1H.<br><br>Dengan demikian laporan ini kami CLOSE, dan apabila nasabah memiliki bukti/informasi yang lengkap sehingga laporan menjadi lebih jelas dapat menyampaikan kembali laporannya.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-06-23 17:13:06',1,59,''),(5304,919,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-27 10:44:47',1,0,''),(5305,935,3,15,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan pimpinan kcp.','','2023-06-27 19:12:56',1,0,'0|'),(5306,923,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2023-06-30 11:57:16',1,0,'0|'),(5307,923,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-30 12:03:20',1,0,''),(5308,921,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan satpam','','2023-06-30 12:09:44',1,0,'0|'),(5309,921,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-06-30 12:19:27',1,0,''),(5310,933,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Cabang dan OM.<br>','','2023-07-03 17:38:25',1,0,'0|'),(5311,933,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-03 17:40:41',1,0,''),(5312,936,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2023-07-05 09:32:36',1,0,'0|'),(5313,936,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-05 10:17:16',1,0,''),(5314,917,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Berdasarkan hasil analisa kami atas\r\nlaporan pengaduan ini, dapat kami sampaikan bahwa bukti awal yang disampaikan\r\noleh Pelapor belum mencerminkan perbuatan yang dilakukan oleh Terlapor, dengan\r\npenjelasan sebagai berikut:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>Bukti yang dilampirkan oleh\r\n     pelaku hanya nota kosong yang tidak ada informasi tanggal, nominal maupun\r\n     nota penjurnalan sebagai biaya kantor;</li>\r\n <li>Hasil penelusuran awal nomor\r\n     handphone yang tercantum dalam screenshot percakapan WhatApps, diketahui\r\n     bukan nomor handphone Terlapor an. I Made Dian Satriya. Adapun nomor\r\n     telepon yang dimiliki oleh ybs yaitu 0821 4446 0420;</li>\r\n <li>Terdapat 1 (satu) screenshot\r\n     yang dilampirkan oleh Pelapor dengan nama yang tercantum “Bang Rizky TNI\r\n     Biak”. Atas bukti tersebut Pelapor tidak menginformasikan kepemilikian\r\n     chat/percakapan tersebut, mengingat background di belakang monitor adalah\r\n     posisi pada Banking Hall (bukan di Ruang KCP)</li>\r\n</ol>\r\n\r\nAtas hal tersebut di atas, kami menilai\r\ntidak terdapat kesesuaian antara bukti yang dilampirkan dengan informasi dugaan\r\npenyalahgunaan yang dilakukan oleh Terlapor, sehingga Pengaduan ini belum\r\nmemenuhi&nbsp; unsur pelaporan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>Kami menyarankan agar pihak RSM\r\nmeminta informasi tambahan dan dokumen pendukung lainnya yang mencerminkan\r\ndugaan pelanggaran sebagaimana yang dilaporkan dalam Pengaduan ini. Bukti\r\npendukung dari pelapor akan membantu kami untuk menganalisa lebih lanjut atas\r\nlaporan tersebut. Namun apabila pelapor tidak memberikan informasi/bukti lebih\r\nlanjut sesuai dengan SLA <i>(Service Level Agreement)</i> yang ditetapkan agar laporan ini dilakukan pengkinian status pelaporan “CLOSE -\r\nTidak Terbukti”.<br><br>&nbsp;Namun atas laporan ini, akan tetap menjadi catatan di internal\r\nkami.</span>\r\n\r\n&nbsp;<span>dan atas laporan ini apabila sudah tidak ada respon dari pelapor, agar status pelaporan dapat\r\ndilakukan pengkinian menjadi “CLOSE”.&nbsp;<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih<br><br>','','2023-07-05 17:23:20',1,59,''),(5315,919,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya<br><br>Terima kasih','','2023-07-05 17:25:41',1,59,''),(5316,923,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br><br>terima kasih','','2023-07-05 17:30:00',1,59,''),(5317,921,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br><br>terima kasih','','2023-07-05 17:44:24',1,59,''),(5318,933,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon disampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-07-05 18:05:56',1,59,''),(5319,936,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya<br><br>Terima kasih.','','2023-07-05 18:08:31',1,59,''),(5320,936,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br> </div>','','2023-07-06 10:16:29',1,0,''),(5321,921,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-06 10:45:42',1,0,''),(5322,923,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-06 10:55:33',1,0,''),(5323,933,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-06 14:29:39',1,0,''),(5324,919,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-06 14:35:05',1,0,''),(5325,937,3,15,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh kepala cabang.<br><br>','','2023-07-06 17:47:49',1,0,'0|'),(5326,939,3,13,1,'Laporan diduga merupakan testing.','','2023-07-11 07:44:35',1,0,'0|'),(5327,939,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-07-11 07:47:24',1,0,''),(5328,938,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penipuan oleh oknum yang mengatasnamakan Mandiri Taspen.<br>','','2023-07-11 07:51:24',1,0,'0|'),(5329,939,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih dan salam.<br>Andaru Dianpranaya','','2023-07-11 11:40:50',1,48,''),(5330,935,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-12 13:22:42',1,0,''),(5331,917,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sehubungan dengan tidak adanya tambahan informasi kembali mohon laporan ini dapat di CLOSE.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-07-13 19:38:48',1,59,''),(5332,935,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2023-07-14 18:26:09',1,59,''),(5333,935,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-17 09:56:06',1,0,''),(5334,941,3,17,1,'Laporan testing','','2023-07-20 15:00:25',1,0,'0|'),(5335,942,3,17,1,'Laporan testing','','2023-07-20 15:01:16',1,0,'0|'),(5336,940,3,17,1,'Laporan yang dibuat untuk demo','','2023-07-20 15:02:06',1,0,'0|'),(5337,934,3,17,1,'Laporan testing','','2023-07-20 15:02:46',1,0,'0|'),(5338,942,3,17,2,'Dear RSM,<br><br><br>Mohon dipercepat analisa','','2023-07-20 16:49:04',1,72,''),(5339,944,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan belum diterimanya SK Pensiun kerabat pelapor.<br>','','2023-07-20 18:15:20',1,0,'0|'),(5340,943,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait penawaran pinjaman untuk pensiunan yang diterima oleh pelapor.<div><div><br></div></div>','','2023-07-20 18:19:03',1,0,'0|'),(5341,943,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-20 18:23:52',1,0,''),(5342,943,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-20 18:23:58',1,0,''),(5343,937,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-20 18:45:20',1,0,''),(5344,933,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.<br>Mohon informasinya, untuk dapat kami informasikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-20 18:55:32',1,0,''),(5345,944,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-21 13:55:07',1,0,''),(5346,923,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, untuk keperluan pengecekan oleh Tim Mantapcare mohon dapat dimintakan Nomor Rekening dan Nomor Kartu Nasabah.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-07-21 14:17:50',1,59,''),(5347,936,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan ini, maka esuai informasi yang kami terima dari KCP Karawang bahwa Ybs menikah\r\nlagi, Tapi belum ada laporan ke kantor cabang, nasabahnya terindikasi janda,\r\ndan sudah menikah lagi jadi saldo diblokir.\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<span><br>Terkait hal tersebut agar dapat diinformasikan kepada pelapor&nbsp;bisa datang ke KCP\r\nKarawang dengan membawa SPTB.<br></span>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-07-21 14:22:49',1,59,''),(5348,935,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat ketidaklengkapan dari laporan yang disampaikan maka belum bisa untuk ditindaklanjuti, sehubungan dengan hal tersebut agar laporan ini di <b>CLOSE.</b><br><br><b><i>Sehubungan dengan laporan di atas, terdapat catatan kami sbb</i></b>:<br>Berdasarkan hasil evaluasi kami\r\nterhadap laporan pengaduan tersebut belum memenuhi unsur 4W1H. Hal ini\r\ndikarenakan laporan tersebut belum didukung oleh dokumen yang memadai (bukti\r\npendukung atas laporannya berupa antara lain dokumen nota reimburse, voucher lembur\r\ndriver dan informasi terkait dengan dugaan penerimaan gratifikasi).\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span>Mengingat sebelumnya juga sudah\r\nterdapat beberapa laporan pada Unit KCP Sumenep dan untuk menghindari saluran\r\nWBS ini digunakan oleh pihak-pihak yang memiliki kepentingan pribadi, maka\r\ndokumen permulaan / dokumen pendukung atas laporan tersebut diperlukan untuk <u>membantu\r\nkami dalam meyakini kebenaran laporan pengaduan tersebut</u>.</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Menurut hemat kami agar pihak\r\nRSM, selain menilai unsur 4W1H juga meminta bukti (nota reimburse, voucher\r\nlembur driver dan informasi terkait dengan dugaan penerimaan gratifikasi /\r\ndokumen yang memiliki keterkaitan dengan unsur Pelaporan) kepada Pelapor untuk\r\nmendukung pelaporannya tersebut dan meminta pelapor untuk merespon\r\npertanyaan-pertanyaan yang disampaikan oleh Pihak RSM.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span>Namun apabila pelapor tidak memberikan\r\ninformasi/bukti lebih lanjut sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang\r\nditetapkan, <u>kami menyarankan agar pihak RSM dapat langsung melakukan\r\npengkinian status pelaporan “CLOSE - Tidak Terbukti</u>”. Namun atas laporan\r\nini, akan tetap menjadi catatan di internal kami<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-07-21 14:40:46',1,59,''),(5349,933,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan nomor tiket 5230626002, saat ini sedang ditindaklanjuti oleh Divisi Human Capital, sehubungan dengan hal tersebut apabila&nbsp; laporan ini telah selesai ditindaklanjuti akan kami sampaikan kembali kepada pelapor via WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-07-21 14:47:03',1,59,''),(5350,944,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Dan sehubungan dengan laporan ini telah dibatalkan oleh pelapor, mohon laporan ini dapat di <b>CLOSE<br></b><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2023-07-21 15:50:54',1,59,''),(5351,943,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br><br>Sehubungan pertanyaan dari pelapor maka dapat kami sampaikan bahwa memang benar PT Bank Mandiri Taspen memiliki program pinjaman dengan jaminan SK Pensiun sesuai dengan kebutuhan nasabah (konsumtif atau produktif).<br>untuk informasi &nbsp;lebih detil dan lebih lanjut, silahkan hubungi Mantap Call 14024.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN:</div><div>Mantap Call: 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen: Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih</div><div><br></div>','','2023-07-21 15:58:20',1,59,''),(5352,944,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-24 15:44:06',1,0,''),(5353,946,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2023-07-24 16:07:51',1,0,'0|'),(5354,937,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih','','2023-07-24 16:11:42',1,59,''),(5355,945,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak marketing','','2023-07-24 16:34:00',1,0,'0|'),(5356,943,10,15,1,'<div>Dear\r\nBapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"&nbsp;</div><div>Terima\r\nkasih.\r\n\r\n&nbsp;</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO\r\n\r\n</div>','','2023-07-25 08:50:51',1,0,''),(5357,937,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-25 09:38:03',1,0,''),(5358,935,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan awal dan bukti pendukung.</div><div>Mohon informasinya untuk status laporan ini apakah \"Closed-tidak dapat ditindaklanjuti\"?</div><div><br></div><div>atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-25 12:35:18',1,0,''),(5359,935,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak adanya respon kembali dari Pelapor, maka laporan ini agar di CLOSE dengan status tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-07-25 15:41:44',1,59,''),(5360,938,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-25 17:43:37',1,0,''),(5361,938,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan detail laporannya&nbsp;<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-07-26 11:23:45',1,59,''),(5362,923,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas permintaan tambahan kami terkait&nbsp;<span>Nomor Rekening dan Nomor Kartu Nasabah, apakah sudah ada respon dari nasabah?<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-07-26 11:26:09',1,59,''),(5363,923,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas pertanyaan nomor rekening dan nomor kartu nasabah sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-26 14:35:17',1,0,''),(5364,938,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-26 14:45:46',1,0,''),(5365,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-26 15:55:06',1,0,''),(5366,923,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mengingat sampai saat ini pelapor belum juga memberikan tanggapan atas pertanyaan tambahan kami, maka kami akan memberikan waktu tambahan sampai akhir bulan Juli 2023. Apabila pelapor sampai batas waktu tambahan tersebut tidak juga memberikan informasi, maka laporan akan kami tutup dan tidak bisa ditindaklanjuti.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-07-26 16:02:31',1,59,''),(5367,948,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait dana asuransi','','2023-07-26 16:08:31',1,0,'0|'),(5368,923,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan menginformasikan kepada pelapor mengenai batas waktu penyampaian tanggapan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-07-26 16:11:32',1,0,''),(5369,945,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-07-26 16:55:01',1,59,''),(5370,939,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Kami mengingatkan kembali, mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami tinjau.<br><br>Terima kasih dan salam.<br>Andaru Dianpranaya','','2023-07-27 15:01:24',1,48,''),(5371,939,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-07-28 08:48:07',1,0,''),(5372,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-07-28 10:45:32',1,0,''),(5373,939,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan rekomendasi yang diberikan dan setelah melihat laporan yang disampaikan, mohon dapat menutup laporan ini sebagai laporan non-WBS<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-07-28 13:20:15',1,48,''),(5374,939,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-07-28 19:24:19',1,0,''),(5375,938,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditangani oleh Kantor Cabang dengan mengunjungi nasabah ke rumahnya.<br>Dengan demikian laporan ini sudah selesai dan dapat di CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-01 14:36:36',1,59,''),(5376,949,3,16,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh atasan pelapor.<br>','','2023-08-02 11:06:54',1,0,'0|'),(5377,949,3,16,2,'Pagi Pak Gede,&nbsp;<br>Thank you untuk laporannya Pak.<br>Untuk detil laporannya apakah sudah ada Pak?<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-08-02 11:15:37',1,65,''),(5378,938,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sehubungan dengan penutupan laporan ini, mohon informasinya, apakah ada pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Bank Mantap sehubungan dengan laporan?<br><ul><li>Apabila iya, kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\" dengan kategori laporan tetap yaitu \"Fraud - Penipuan\"</li><li>Apabila tidak, kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\" dan mengubah kategori laporan menjadi \"Tidak Terkait WBS\".</li>\r\n</ul>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br>','','2023-08-02 11:20:07',1,0,''),(5379,949,3,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Kami masih melakukan analisa awal atas laporan dan kemungkinan kami akan meminta informasi tambahan ke pelapor.<br>Apabila laporan sudah lengkap, kami akan kirimkan detail laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br>','','2023-08-02 11:27:57',1,0,''),(5380,946,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-02 16:47:09',1,0,''),(5381,938,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir merupakan laporan yang tidak terkait WBS, karena nasabah menerima informasi penawaran produk dan sudah ditindaklanjuti menjelaskan kepada calon nasabah/pelapor secara langsung.<br>Jadi dengan demikian laporan ini CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-08-03 08:19:04',1,59,''),(5382,946,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian disampaikan terima kasih','','2023-08-03 08:20:53',1,59,''),(5383,946,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div>','','2023-08-03 11:35:09',1,0,''),(5384,947,9,17,1,'Laporan testing','','2023-08-04 09:52:46',1,0,'0|'),(5385,942,3,17,1,'Dear Bapak/Ibui,<br><br>Ringksan telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>RSM','','2023-08-04 10:52:11',1,0,''),(5386,942,3,17,1,'Dear Bapak/Ibui,<br><br>Ringksan telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>RSM','','2023-08-04 10:52:21',1,0,''),(5387,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat kami informasikan kepada pelapor.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230724001-Bukti-Pelapor-menanyakan-status-tindak-lanjut-yHjQn-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-04 12:17:52',1,0,'Bukti Pelapor menanyakan status tindak lanjut - 15230724001|'),(5388,945,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini sedang dalam proses investigasi oleh Internal Audit.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-04 15:53:21',1,59,''),(5389,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan,</div><div>Pelapor menginformasikan bahwa ada pihak Mandiri Taspen yang mendatangi pelapor.</div><div>Berikut kami sampaikan pesan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230724001-Pertanyaan-pelapor-2-GxI81-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-07 10:36:12',1,0,'Pertanyaan pelapor|'),(5390,945,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas tambahan Informasinya, kami tindaklanjuti.','','2023-08-07 13:19:11',1,59,''),(5391,946,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat kami informasikan kepada pelapor.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230724002-Pertanyaan-terkait-tindak-lanjut-dari-laporan-mela-9wLLg-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-07 14:30:06',1,0,'Pertanyaan dari pelapor terkait status laporan|'),(5392,949,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2023-08-07 15:28:31',1,0,''),(5393,949,9,16,2,'Selamat sore Mas Bima,<br><br>Untuk ringkasan dan rekomendasi &nbsp;belum ada di menu daftar laporan per nomor tiket untuk kami download mas<br><br>Terima kasih<br><br>Putri','','2023-08-07 16:36:07',1,64,''),(5394,949,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan telah diupload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-08-07 17:56:24',1,0,''),(5395,946,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas pertanyaan dari pelapor telah kami teruskan ke tim Mantapcare untuk direspon ke pelapor.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-08 09:31:09',1,59,''),(5396,948,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-10 05:18:01',1,0,''),(5397,946,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor, dimana pertanyaan tambahan dari pelapor yaitu bagaimana pihak Mantapcare menghubungi pelapor dan jangka waktu pelapor mendapatkan informasi dari pihak Mantapcare. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Mohon arahannya, untuk tanggapan yang dapat disampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','15230724002-Pertanyaan-dari-pelapor-3iG5X-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-10 05:24:24',1,0,'Pertanyaan dari pelapor|'),(5398,939,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Terkait status penutupan laporan ini mohon disamakan dengan laporan no&nbsp;<b>13230405001&nbsp;</b>dengan content laporan yang kurang lebih sama (laporan testing), closed - laporan non WBS.<br><br>Terima kasih.','','2023-08-10 16:08:38',1,48,''),(5399,950,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan pihak RBC','','2023-08-10 18:03:45',1,0,'0|'),(5400,939,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-08-10 18:09:28',1,0,''),(5401,948,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya sebagai administrasi kami.<br>Sehubungan dengan laporan ini belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan ketidaklengkapan laporannya, namun demikian nasabah dapat diarahkan untuk menghubungi&nbsp;Mantap Call 14024 atau\r\nKami persilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen\r\nterdekat.&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>WAKTU PELAYANAN:\r\n\r\nMantap Call: 24 jam\r\n\r\n<br><span>Kantor Cabang Bank\r\nMandiri Taspen: Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-08-11 09:51:33',1,59,''),(5402,948,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, informasi untuk menghubungi Mantap Call atau kantor cabang bank Mandiri Taspen terdekat telah kami sampaikan kepada pelapor.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-11 15:27:47',1,0,''),(5403,952,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan seksual yang dialami pelapor.','','2023-08-14 08:29:03',1,0,'0|'),(5404,951,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan seksual yang dialami pelapor.','','2023-08-14 08:30:17',1,0,'0|'),(5405,945,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan kembali status tindaklanjut atas laporan.<br>Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-14 18:38:35',1,0,''),(5406,948,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sehubungan tidak adanya rambahan data dari pelapor, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-15 16:20:19',1,59,''),(5407,945,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang dalam proses tindaklanjut oleh Internal Audit kami.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2023-08-15 16:26:07',1,59,''),(5408,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima Kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Pelapor menginformasikan bahwa ada tim yang ingin bertemu Pelapor di Jakarta.</div><div>Berikut kami sampaikan pesan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div>','15230724001-Pertanyaan-Pelapor-3-9xEqY-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-16 08:46:53',1,0,'Pertanyaan dari pelapor|'),(5409,953,3,13,1,'Pelapor tidak memberikan jawaban atas seluruh pertanyaan di sistem dan file yang dilampirkan tidak dalam bahasa Indonesia atau Inggris.','','2023-08-16 14:59:17',1,0,'0|'),(5410,940,3,17,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Independen.','','2023-08-18 08:52:39',1,0,''),(5411,955,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh petugas park n ride MRT Lebak Bulus kepada pelapor.<br>','','2023-08-18 11:08:16',1,0,'0|'),(5412,945,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menginformasikan bahwa pelapor sudah mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang dia ajukan di tanggal 15 Agustus 2023. Saat ini, pelapor menunggu hasil dari investigasi<br>Kami lampirkan pesan dari pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','15230724001-Informasi-dari-pelapor-laporan-no-15230724001-JWDEZ-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-18 11:14:32',1,0,'Informasi dari pelapor|'),(5413,945,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas informasinya','','2023-08-18 14:06:55',1,59,''),(5414,940,3,17,2,'Dear RSM,<br><br><br>Kami sepakat laporan tidak ditindaklanjuti, laporan mohon dapat diclosed.<br><br><br>','','2023-08-18 14:49:27',1,72,''),(5415,921,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian oleh Mantapcare melalui Kantor Cabang Pacitan dgn informasi sbb:<br><br>Kepada Yang Terhormat Bapak Arief,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Berkaitan dengan pengaduan yang kami terima, mohon maaf atas\r\nketidak nyamanannya.\r\n\r\n<span>Kami segenap karyawan Bank Mandiri Taspen KCP Pacitan terutama\r\ndari bagian fronliner (CS dan Security) <br>\r\nmemohon maaf dengan setulus hati jika dalam pelayanan kami kurang memuaskan</span>\r\n\r\nUntuk selanjutnya sebagai acuan, pembelajaran, dan perbaikan kami\r\ndalam pelayanan kepada nasabah agar menjadi lebih baik lagi.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Terimakasih atas\r\nperhatiannya\r\n\r\n<span>Semoga sehat selalu<br><br>sehubungan dengan hal tersebut laporan ini terbukti namun telah ditangani oleh Cabang dan laporan dapat ditutup/CLOSE.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-08-18 14:53:17',1,59,''),(5416,923,10,15,2,'Kepada TIM RSM<br><br>Atas laporan terlampir, mengingat batas waktu yang kita sampaikan telah berakhir dan tidak adanya respon dari pelapor maka laporan ini agar dapat ditutup/CLOSE<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-08-18 15:11:56',1,59,''),(5417,943,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan telah di respon oleh Mantapcare mohon laporan ini dapat di CLOSE.<br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2023-08-18 16:13:50',1,59,''),(5418,943,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-18 19:36:57',1,0,''),(5419,921,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan bahwa laporan telah ditangani oleh kantor cabang kepada pelapor dan status laporan diubah menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-18 19:43:31',1,0,''),(5420,921,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan bahwa laporan telah ditangani oleh kantor cabang kepada pelapor dan status laporan diubah menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-18 19:43:36',1,0,''),(5421,923,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br><span>Salam.<br></span>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-18 19:48:41',1,0,''),(5422,956,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya hubungan antara pegawai dengan orangtua pelapor.','','2023-08-22 11:30:15',1,0,'0|'),(5423,957,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan atasan pelapor','','2023-08-23 15:15:10',1,0,'0|'),(5424,959,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan satpam atas tindakan yang dilakukan perusahaannya.<br>','','2023-08-23 15:32:13',1,0,'0|'),(5425,958,3,15,1,'Laporan memuat informasi ada kelemahan di salah satu domain Bank Mandiri Taspen<br><br><br>','','2023-08-23 16:42:27',1,0,'0|'),(5426,958,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-23 16:48:24',1,0,''),(5427,958,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-23 16:56:22',1,0,''),(5428,952,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-08-23 18:26:13',1,0,''),(5429,951,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-08-23 18:37:30',1,0,''),(5430,958,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah kami teruskan ke Divisi CISO untuk segera dilakukan investigasi dan pemeriksaan.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-23 21:50:03',1,59,''),(5431,951,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya untuk kami sampaikan kepada Komite WBS.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-08-24 08:22:05',1,48,''),(5432,952,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon konfirmasinya apakah isi dari laporan ini sama persis (duplikadi) dengan laporan nomor 13230811001&nbsp;atau adakah informasi berbeda yang disampaikan oleh pelapor di laporan ini?<br>','','2023-08-24 08:24:48',1,48,''),(5433,952,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Isi dari laporan ini sama dengan laporan no 13230811001 dan pelapor hanya membalas pertanyaan kami di laporan no 13230811002, sedangkan pertanyaan di laporan no 13230811001 tidak direspon.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-24 10:42:15',1,0,''),(5434,951,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-24 11:15:49',1,0,''),(5435,952,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah kami dapat menyampaikan detail atas laporan ini?</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-24 11:54:39',1,0,''),(5436,952,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dikirimkan detail laporannya kepada kami.<br><br>Terima kasih dan salam<br>Andaru Dianpranaya','','2023-08-24 13:20:08',1,48,''),(5437,952,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-24 17:40:21',1,0,''),(5438,958,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami mendapatkan pesan dari pelapor pada 24 Agustus 2023 pukul 20.00, dimana ia menginformasikan bahwa bug yang ia laporkan belum dilakukan penutupan. Pelapor mengharapkan untuk segera dilakukan penutupan karna akan mendorong untuk dilakukan serangan lainnya yang dapat diexploitasi untuk mendapatkan source data dan data sensitive lainnya.</div><div>Berikut kami lampirkan pesan dari pelapor.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230823001-Informasi-tambahan-dari-Pelapor-15230823001-Xn5qC-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-25 10:05:45',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor 15230823001|'),(5439,958,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas tambahan laporannya, dan telah kami teruskan ke Divisi CISO untuk segera ditindaklanjuti.<br>Terima kasih.','','2023-08-25 11:17:57',1,59,''),(5440,950,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-08-25 19:05:42',1,0,''),(5441,960,3,15,1,'Laporan menginformasikan adanya bullying terhadap karyawan.<br>','','2023-08-25 19:29:46',1,0,'0|'),(5442,953,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-26 06:22:55',1,0,''),(5443,955,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-08-28 19:19:04',1,0,''),(5444,961,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait akad.','','2023-08-28 19:34:15',1,0,'0|'),(5445,962,10,15,1,'Laporan tidak&nbsp;terkait&nbsp;WBS<br>','','2023-08-29 08:51:55',1,0,'0|'),(5446,955,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon konfirmasinya, apakah pelapor sudah direkomendasikan untuk menyampaikan laporan ini kepada Customer Care MRT Jakarta?','','2023-08-29 08:54:11',1,48,''),(5447,962,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-29 08:56:54',1,0,''),(5448,963,10,15,1,'Laporan memuat tawaran jasa hukum kepada Mandiri&nbsp;Taspen<br><br>','','2023-08-29 08:59:10',1,0,'0|'),(5449,963,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-29 09:01:20',1,0,''),(5450,955,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami belum menyampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan kepada Customer Care MRT Jakarta.</div><div>Mohon informasi Bapak/Ibu, apakah dapat kami sampaikan sesuai dengan template email dari Corporate Secretary untuk menyampaikan ke Customer Care MRT Jakarta?</div><div>Selain itu, apakah kami dapat menyampaikan detail laporan kepada Bapak/Ibu?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-29 10:12:49',1,0,''),(5451,955,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat menyampaikan kepada pelapor agar keluhan disampaikan kepada Customer Care MRT Jakarta.<br>Mohon juga agar detail laporan dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Terima kasih.','','2023-08-29 11:04:55',1,48,''),(5452,955,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu mohon informasinya, apakah laporan ini dapat kami tutup?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-29 15:35:05',1,0,''),(5453,953,3,13,2,'Dear tim Pengleola WBS<br><br>Mohon kiranya dapat dipastikan terlebih dahulu bahwa file yang dilampirkan oleh pelapor tidak berisiko menyebarkan malware/virus/data breach, mengingat saat ini banyak modus cyber security attack melalui file download.<br><br>Terima kasih.<br><br>','','2023-08-29 15:59:52',1,48,''),(5454,955,10,13,2,'Dear tim Pengelola WBS<br><br>Pada detail laporan mohon dapat ditambahkan screenshot thread percakapan bahwa telah disampaikan informasi kepada pelapor untuk meneruskan laporannya ke Customer Care MRT Jakarta. Untuk itu laporan ini belum dapat ditutup.<br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya<br><br>','','2023-08-29 16:03:01',1,48,''),(5455,960,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div>','','2023-08-29 16:27:29',1,0,''),(5456,933,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Berikut kami lampirkan bukti pertanyaan dari pelapor. <br></div><div>Mohon informasinya status tindaklanjut laporan ini untuk dapat kami informasikan kepada pelapor.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div>','15230626002-Pertanyaan-dari-pelapor-terkait-status-tindaklanju-BgPYL-bankmandiritaspen.pdf,','2023-08-29 16:35:26',1,0,'Pertanyaandari pelapor terkait status tindaklanjut laporan|'),(5457,950,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-08-30 08:42:12',1,59,''),(5458,960,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-08-30 08:45:56',1,59,''),(5459,962,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak dapat kami tindaklanjuti sehubungan tidak ada kaitan dengan WBS<br>untuk itu laporan ini dapat di <b>Tutup/CLOSE<br></b>terima kasih.<br><br>catatan: sebagai administrasi kami mohon dapat menyampaikan detail laporannya','','2023-08-30 08:50:40',1,59,''),(5460,953,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil pengecekan oleh tim IT kami, tidak ditemukan malware dalam dokumen tersebut.</div><div>Saran dari tim IT kami apabila diterima dari orang yang tidak pernah berhubungan sebelumnya atau tidak dikenal untuk mengabaikan dokumen tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Tim Pengelola WBS<br></span></div>','','2023-08-30 08:53:03',1,0,''),(5461,963,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan WBS, sehingga laporan ini dapat di agar&nbsp;ditutup/CLOSE<br>mohon disampaikan kepada pelapor apabila ingin bekerja sama dapat mengirimkan penawaran ke Kantor Pusat atau via email korporate<br>Terima kasih.<br><br>Catatan: untuk administrasi kami mohon dapat menyampaikan detail laporannya.','','2023-08-30 08:55:13',1,59,''),(5462,955,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut kami sampaikan bukti penyampaian yang menginformasikan untuk pelapor meneruskan laporannya ke Customer Care MRT Jakarta.</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13230818001-Bukti-penyampaian-kepada-pelapor---13230818001-cILvt-MRTJakarta.pdf,','2023-08-30 08:58:38',1,0,'Bukti penyampaian kepada pelapor|'),(5463,953,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Informasi tercopy.<br><br>Mohon dapat dikirimkan detail laporannya, dan setelah itu laporan mohon&nbsp;ditutup sebagai <b>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.</b><br><br>Terima kasih.','','2023-08-30 08:59:18',1,48,''),(5464,933,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pertanyaan dari pelapor saat ini masih dalam proses di Divisi Human Capital.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-30 09:03:44',1,59,''),(5465,955,10,13,2,'Dear tim Pengelola WBS<br><br>Terima kasih atas lampiran yang disampaikan.<br><br>Mohon selanjutnya agar status laporan diubah menjadi <b>Closed – Laporan Tidak Terkait WBS.<br><br></b>Terima kasih.<b><br></b>','','2023-08-30 09:05:17',1,48,''),(5466,950,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-30 10:11:53',1,0,''),(5467,960,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-30 10:21:03',1,0,''),(5468,962,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami akan menutup laporan ini.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-30 10:29:05',1,0,''),(5469,963,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, maka laporan ini akan kami tutup.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-08-30 10:57:18',1,0,''),(5470,953,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-08-30 11:38:42',1,0,''),(5471,958,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti oleh Divisi IT Security kami, sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat di tutup/CLOSE<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-08-30 16:18:30',1,59,''),(5472,959,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-08-31 20:06:48',1,0,''),(5473,950,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan Tim Audit masih memerlukan data dan informasi tambahan untuk dapat menindaklanjuti laporan sebagai berikut:<br><ol><li>Berdasarkan\r\n     dokumen-dokumen permulaan yang disampaikan oleh Pelapor, transaksi\r\n     pembelian dilakukan pada periode Oktober dan November Tahun 2022.&nbsp;\r\n     Apakah terdapat transaksi pembelian barang yang dilakukan pada Tahun 2023?\r\n     Mohon agar di sampaikan dokumen-dokumen tersebut.</li><li>Apakah\r\n     pembelian barang-barang tersebut ada yang di peruntukan untuk kebutuhan\r\n     pribadi Terlapor (bukan untuk menunjang aktivitas pekerjaan) ?</li><li>apakah\r\n     barang-barang tersebut saat ini masih berada di Kantor ?</li><li>Terhadap Nota Pertanggung jawaban\r\n     yang telah dilampirkan oleh Pelapor terkait dengan adanya pegawai RBC atas\r\n     nama mas Edward pada tgl 12 Nop 2022 membebankan uang kantor senilai\r\n     Rp.4.231.920,- untuk makan malam bersama RBC di Kayanna Restoran-Surabaya. Mohon agar Pelapor dapat menyampaikan\r\n     dokumentasi berupa foto dan copy Nota transaksi di restoran tersebut!</li><li>Mohon\r\n     kesediaan pelapor untuk dapat berkomunikasi dengan kami Pihak Internal\r\n     Bank Mantap, dengan mencantumkan No. tlp yang dapat dihubungi.&nbsp;<b>Kami menjamin kerahasiaan dan Identitas\r\nPelapor.</b></li></ol>Kami berharap agar Pelapor dapat\r\nmenyampaikan informasi dan dokumen-dokumen Tambahan tersebut pada kesempatan\r\npertama.&nbsp;\r\n\r\n<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih atas\r\nperhatiannya<b><br></b>','','2023-09-04 07:55:04',1,59,''),(5474,965,3,17,1,'Laporan testing tanggal 4 September 2023','','2023-09-04 11:44:37',1,0,'0|'),(5475,932,3,17,1,'Laporan testing','','2023-09-04 11:46:03',1,0,'0|'),(5476,966,3,17,1,'Laporan testing tanggal 4 September 2023','','2023-09-04 12:44:01',1,0,'0|'),(5477,967,3,17,1,'Laporan testing tanggal 4 September 2023','','2023-09-04 12:51:27',1,0,'0|'),(5478,964,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penyebarluasan data nasabah.<br>','','2023-09-04 16:27:39',1,0,'0|'),(5479,959,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon disampaikan detail laporan untuk kami pelajari terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2023-09-04 16:55:22',1,48,''),(5480,949,9,16,1,'Dear Ibu Yesse dan Mba Putri,<br><br>Mohon informasinya apakah telah terdapat tindak lanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-09-05 07:02:21',1,0,''),(5481,959,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-09-05 10:44:12',1,0,''),(5482,954,3,14,1,'Laporan testing','','2023-09-05 11:07:32',1,0,'0|'),(5483,971,3,14,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait gratifikasi','','2023-09-05 11:34:46',1,0,'0|'),(5484,971,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-05 11:39:01',1,0,''),(5485,971,3,14,2,'Dear RSM,<br><br>Mohon detail laporan dapat disampaikan kepada kami.<br>Terima kasih.','','2023-09-05 11:40:53',1,45,''),(5486,971,3,14,2,'Dear RSM,<br><br>Mohon detail laporan dapat disampaikan kepada kami.<br>Terima kasih.','','2023-09-05 11:40:55',1,45,''),(5487,971,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-05 11:45:04',1,0,''),(5488,779,3,14,1,'Laporan testing','','2023-09-05 12:18:03',1,0,'0|'),(5489,658,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Laporan tidak dapat ditindaklanjuti<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-05 12:19:09',1,0,''),(5490,658,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Laporan tidak dapat ditindaklanjuti<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-05 12:19:15',1,0,''),(5491,956,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-05 13:04:44',1,0,''),(5492,949,65,16,1,'Selamat Siang Pak Gede, Bima,<br><br>Saat ini masih dalam proses tindak lanjut Pak.<br>Isunya sudah dieskalasi hingga Director in Charge.<br>Mohon ditunggu ya Pak untuk penyelesaiannya.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-09-05 13:31:18',1,0,''),(5493,949,65,16,1,'Pak Gede &amp; Bima,<br><br>Director in charge disini adalah Director in charge dari terlapor.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-09-05 13:32:34',1,0,''),(5494,956,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya sebagai pertimbangan untuk menindaklanjuti laporan.<br>Terima kasih.','','2023-09-05 15:25:30',1,59,''),(5495,954,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-06 08:50:06',1,0,''),(5496,956,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-06 10:38:26',1,0,''),(5497,972,3,11,1,'Laporan memuat dugaan nepotisme terkait beasiswa pegawai LPS.','','2023-09-06 12:43:27',1,0,'0|'),(5498,972,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-09-06 13:17:30',1,69,''),(5499,957,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanut telah disampaikan.</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-06 18:54:27',1,0,''),(5500,956,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, mengingat laporan tidak lengkap dan merujuk rekomendasi yang disampaikan maka laporan ini kami minta untuk ditutup/CLOSE<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-07 07:56:47',1,59,''),(5501,957,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan detail laporannya, dan atas kekurangan informasi yang disampaikan dapat diberikan tambahan waktu 7 hari kalender, dan apabila tidak ada tanggapan maka laporan akan kami tutup.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-09-07 08:02:18',1,59,''),(5502,974,3,19,1,'Laporan dibuat untuk persiapan sosialisasi WBS di Tuban pada tanggal 8 September 2023.','','2023-09-07 17:43:29',1,0,'0|'),(5503,976,3,19,1,'Laporan dibuat di acara sosialisasi WBS SIKAT di tanggal 8 September 2023.','','2023-09-08 10:33:56',1,0,'0|'),(5504,950,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas informasi tambahan yang dibutuhkan oleh Tim Audit Mandiri Taspen.</div><div>Pada lampiran pesan yang disampaikan Pelapor pada 07 September 2023 17:27:26 dan 07 September 2023 17:27:33, kami tidak bisa membuka lampiran tersebut dan saat ini sedang kami konfirmasi ulang kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO.<br></div><br>','15230804001-Detail-tambahan-laporan-15230804001-pn7qm-bankmandiritaspen.zip,','2023-09-08 20:55:13',1,0,'Detail tambahan laporan 15230804001|'),(5505,961,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-11 08:29:31',1,0,''),(5506,950,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Melanjutkan pesan yang kami kirimkan di tanggal 8 September 2023, pelapor menginformasikan bahwa muatan pesan di tanggapan pelapor tanggal 7 September 2023 adalah sama, pelapor melakukan pengiriman ulang dikarenakan pesan yang pertama mengalami error. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','15230804001-Tanggapan-Pelapor-no-15230804001-tanggal-10-Septem-vVybD-bankmandiritaspen.pdf,','2023-09-11 08:44:39',1,0,'Pesan dari pelapor tanggal 10 September 2023|'),(5507,972,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2023-09-11 10:06:12',1,0,''),(5508,977,3,15,1,'Laporan menginformasikan kepala cabang pembantu mengubah ketentuan atau peraturan.','','2023-09-11 10:50:05',1,0,'0|'),(5509,972,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya dan dapat disampaikan ke kami.<br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div></span><br>','','2023-09-11 10:50:17',1,69,''),(5510,972,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2023-09-11 10:55:33',1,0,''),(5511,957,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-11 11:14:55',1,0,''),(5512,978,3,19,1,'Laporan tidak memuat informasi dugaan pelanggaran.<br>','','2023-09-12 06:59:49',1,0,'0|'),(5513,979,3,19,1,'Laporan memuat permintaan penertiban waktu kerja dan istirahat karyawan.<br>','','2023-09-12 07:01:47',1,0,'0|'),(5514,978,9,19,1,'Dear Tim WBS,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah kami sampaikan,<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\"<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-12 09:37:13',1,0,''),(5515,979,9,19,1,'Dear Tim WBS,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah kami sampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"daftar laporan per nomor tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-12 10:27:25',1,0,''),(5516,950,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih tambahan informasi laporan telah kami terima.<br>Mon informasinya apakah dalam hal ini pelapor belum bersedia mengungkapkan kontak yang bisa dihubungi?<br>terima kasih.','','2023-09-12 11:43:10',1,59,''),(5517,961,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2023-09-12 11:45:14',1,59,''),(5518,971,3,14,2,'Dear RSM,<br><br><br>Mohon laporan dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Terbukti\"<br><br>Salam,<br>Tim WBS Perusahaaan','','2023-09-12 13:28:38',1,49,''),(5519,971,3,14,2,'Dear RSM,<br><br>Berikut disampaikan kebijakan pengadaan perusahaan','14230905001-Laporan-no-14230905001-1fCYV-indonesia.pdf,','2023-09-12 13:29:19',1,49,'Pedoman Pengadaan|'),(5520,981,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan atasan pelapor,','','2023-09-12 18:23:09',1,0,'0|'),(5521,950,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor tidak bersedia berkomunikasi secara langsung dengan pihak internal Bank Mantap, pelapor meminta komunikasi dilakukan via sistem WBS.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','15230804001-Jawaban-Pelapor-atas-Permintaan-Komunikasi-OhWQZ-bankmandiritaspen.pdf,','2023-09-12 18:50:20',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(5522,961,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-13 08:46:18',1,0,''),(5523,980,3,19,1,'Laporan memuat permintaan agar TPPI memperhatikan kembali kesetaraan antara pekerja outsourcing.<br>','','2023-09-13 11:26:40',1,0,'0|'),(5524,980,3,19,1,'Dear Tim WBS,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-13 11:40:13',1,0,''),(5525,984,3,19,1,'Laporan memuat pertanyaan sehubungan dengan proses rekrutmen.<br>','','2023-09-13 13:24:15',1,0,'0|'),(5526,984,9,19,1,'Dear Tim WBS,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-09-13 17:25:32',1,0,''),(5527,949,9,16,2,'Dear Pak Gede &amp; Bima,<br><br>Selain ke DiC lokal, laporan ini juga di update ke DiC expat.<br>Sore ini akan di update.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-09-15 08:05:07',1,65,''),(5528,957,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak terdapat informasi tambahan dari pelapor sesuai tambahan waktu yang kami berikan sehingga laporan tidak lengkap maka laporan ini kami tutup/CLOSE<br><br>Demikian disampaikan terima kasih.','','2023-09-15 12:07:20',1,59,''),(5529,961,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan terlampir tidak lengkap, maka laporan ini tidak dapat kami tindaklanjuti dan laporan kami tutup/CLOSE<br>apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-15 14:28:55',1,59,''),(5530,987,3,15,1,'Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran yang dilakukan kepala cabang.','','2023-09-15 15:35:30',1,0,'0|'),(5531,949,3,16,1,'Dear bu Yesse,<br><br>Terima kasih bu atas informasinya.<br>Kami akan menunggu arahan selanjutnya untuk menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-09-15 16:02:12',1,0,''),(5532,961,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor serta telah mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-15 16:11:44',1,0,''),(5533,986,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2023-09-15 16:14:08',1,0,'0|'),(5534,986,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-15 16:16:45',1,0,''),(5535,985,3,15,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN.','','2023-09-15 16:37:26',1,0,'0|'),(5536,985,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-15 16:41:59',1,0,''),(5537,957,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami memberikan tambahan waktu ke pelapor sampai dengan hari ini yaitu 15 September 2023.<br>Apabila pelapor tidak memberikan tanggapan sampai hari ini, kami akan menutup lpaoran.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-15 16:47:43',1,0,''),(5538,989,3,15,1,'Laporan tidak terkait Bank Mandiri Taspen.','','2023-09-19 08:34:44',1,0,'0|'),(5539,989,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-19 08:37:22',1,0,''),(5540,964,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-19 08:46:14',1,0,''),(5541,957,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-19 08:52:21',1,0,''),(5542,986,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan Bank Mandiri Taspen<br>Dengan demikian laporan ini agar ditutup/CLOSE<br><br>Demikian disampaikan, terimakasih.','','2023-09-19 09:57:57',1,59,''),(5543,985,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan WBS, sehubungan dengan hal tersebut pengirim dapat diarahkan mengirim informasi ke email Corporate Bank Mandiri Taspen dan selanjutnya laporan dapat ditutup/CLOSE<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-19 10:01:17',1,59,''),(5544,989,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS ataupun Bank Mandiri Taspen, sehubungan dengan hal tersebut laporan ini agar ditutup/CLOSE<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-19 10:05:00',1,59,''),(5545,964,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2023-09-19 10:08:30',1,59,''),(5546,994,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas perkataan yang disampaikan KCP','','2023-09-19 14:59:34',1,0,'0|'),(5547,995,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas perkataan yang disampaikan Kepala KCP.','','2023-09-19 15:08:48',1,0,'0|'),(5548,992,3,15,1,'Laporan tidak terkait pihak Bank Mandiri Taspen.','','2023-09-19 15:12:54',1,0,'0|'),(5549,991,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2023-09-19 15:23:46',1,0,'0|'),(5550,991,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-19 15:24:39',1,0,''),(5551,992,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-19 15:26:27',1,0,''),(5552,986,10,15,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu\r\n\"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami\r\nijin untuk menutup laporan menjadi \"CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS\".&nbsp;</div><div>Terima Kasih\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola Letter to CEO\r\n\r\n</div>','','2023-09-19 16:32:59',1,0,''),(5553,985,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan kepada pelapor untuk mengirimkan penawaran ke email corporate Bank Mandiri Taspen.</div><div>Atas hal tersebut, maka kami ijin untuk menutup laporan ini menjadi \"CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-19 16:47:16',1,0,''),(5554,989,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami ijin untuk menutup laporan menjadi \"CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS\".</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-19 16:56:03',1,0,''),(5555,964,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-19 17:03:45',1,0,''),(5556,990,3,13,1,'Laporan dibuat untuk persiapan sosialisasi WBS tanggal 19 September 2023.','','2023-09-20 08:21:19',1,0,'0|'),(5557,990,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-09-20 08:23:06',1,0,''),(5558,993,3,13,1,'Laporan dibuat pada kegiatan sosialisasi WBS pada tanggal 19 September 2023.','','2023-09-20 08:24:47',1,0,'0|'),(5559,993,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-09-20 08:26:14',1,0,''),(5560,990,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan laporan dibuat dalam rangka persiapan demo sosialisasi, laporan mohon dapat ditutup menjadi <b>closed - pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti.</b><br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-09-20 09:44:05',1,48,''),(5561,993,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan laporan dibuat dalam rangka demo sosialisasi, laporan mohon dapat ditutup menjadi&nbsp;<b>closed - pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti.</b><br><br>Terima kasih dan salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2023-09-20 09:44:23',1,48,''),(5562,993,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, berdasarkan informasi diatas kami telah menutup laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-09-20 14:57:39',1,0,''),(5563,990,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, berdasarkan informasi diatas kami telah menutup laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-09-20 15:04:45',1,0,''),(5564,996,3,13,1,'Pelapor menginformasikan dirinya di PHK tanpa ada kesalahan oleh vendor MRT Jakarta.','','2023-09-21 13:56:22',1,0,'0|'),(5565,992,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan WBS maupun dengan Bank Mandiri Taspen<br>Sehubungan dengan hal tersebut agar laporan ini ditutup/CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-22 15:38:29',1,59,''),(5566,991,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS sehubungan dengan hal tersebut laporan dapat ditutup/CLOSE<br><br>Namun demikian mohon dapat menyampaikan detail/lampiran laporannya untuk kami cek.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2023-09-22 15:44:54',1,59,''),(5567,964,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak lengkap, sehingga kami tidak dapat menindaklanjuti laporan tersebut namun atas apa yang disampaikan akan menjadi perhatian kami. Sehubungan dengan hal tersebut maka laporan ini agar ditutup/CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-22 16:14:55',1,59,''),(5568,949,3,16,2,'Dear Pak Gede dan Bima,<br><br>Berdasarkan hasil meeting dengan DiC lokal dan expat, disepakati bahwa DiC akan memanggil ybs agar memperbaiki caranya dalam berkomunikasi dengan tim member. Per hari ini saya mendapatkan info bahwa komunikasi tersebut telah dilakukan oleh DiC kepada ybs. Oleh sebab itu, laporan ini mohon ditutup ya Pak.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-09-22 17:12:32',1,65,''),(5569,949,3,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Sehubungan dengan informasi yang akan disampaikan kepada pelapor, mohon arahannya, opsi information yang akan disampaikan kepada pelapor, apakah opsi 1 atau 2:<br>1. Laporan telah ditindaklanjuti oleh pihak TAM.<br>2. Laporan telah ditindaklanuti oleh pihak TAM dimana Director in Charge (DiC) telah memanggil terlapor untuk memperbaiki proses komunikasinya dengan anggota tim.<br><br>Mohon arahannya bu.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br><br>','','2023-09-25 09:11:45',1,0,''),(5570,949,9,16,2,'Pagi Pak Gede,<br><br>Yang nomor 2 lebih tepat Pak.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-09-25 10:29:47',1,65,''),(5571,992,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami ijin untuk menutup laporan menjadi CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-25 12:05:24',1,0,''),(5572,991,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami ijin untuk menutup laporan menjadi CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-09-25 12:13:38',1,0,''),(5573,981,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-25 13:38:20',1,0,''),(5574,977,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih,<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-09-25 13:53:59',1,0,''),(5575,949,3,16,1,'Dear Ibu Yesse,<br><br>Terima kasih bu, kami telah informasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Terbukti.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-09-25 13:56:44',1,0,''),(5576,998,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas perkataan kasar yang disampaikan oleh KCP','','2023-09-25 14:31:33',1,0,'0|'),(5577,997,3,13,1,'Laporan memuat informasi pelapor di PHK oleh perusahaannya. Laporan diduga dikirim oleh pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan no 13230823002','','2023-09-25 14:44:57',1,0,'0|'),(5578,981,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti mengingat ketidaklengkapan laporan dan sesuai rekomendasi laporan ini kami tutup/CLOSE.<br>apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lebih lengkap, dapat menyampaikan laporan kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-09-27 16:22:28',1,59,''),(5579,977,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Informasi yang disampaikan dalam laporan terlampir tidak lengkap sehingga tidak dapat kami tindaklanjuti, sehubungan dengan hal tersebut maka laporan ini agar ditutup/CLOSE.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi dan/atau bukti yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporan kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-09-27 16:28:27',1,59,''),(5580,981,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, berdasarkan informasi diatas kami menutup laporan ini.<br></div>Terima Kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','','2023-09-27 19:12:26',1,0,''),(5581,977,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan ini.<br></div>Terima Kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','','2023-09-27 19:22:06',1,0,''),(5582,996,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-10-02 09:39:17',1,0,''),(5583,987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-02 09:46:02',1,0,''),(5584,996,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan detail laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2023-10-02 09:56:04',1,48,''),(5585,996,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-10-02 12:03:23',1,0,''),(5586,987,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Mohon untuk menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-10-02 16:50:18',1,59,''),(5587,1000,3,16,1,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di VLD Sunter (SCY)&nbsp;pada tanggal 2 Oktober 2023.','','2023-10-02 17:02:20',1,0,'0|'),(5588,987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-03 09:22:17',1,0,''),(5589,1001,3,16,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik dan perjanjian kerjasama antara TAM, prinsipal TAM dan supplier.<br>','','2023-10-04 09:00:08',1,0,'0|'),(5590,1000,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini, yaitu Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2023-10-04 09:02:29',1,0,''),(5591,994,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-04 09:49:01',1,0,''),(5592,995,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-04 10:07:51',1,0,''),(5593,997,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-04 11:17:49',1,0,''),(5594,997,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-04 11:18:03',1,0,''),(5595,997,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dikirimkan detail laporan lengkap.<br><br>Terima kasih.','','2023-10-04 11:22:50',1,48,''),(5596,997,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-10-04 14:45:10',1,0,''),(5597,972,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sesuai\r\ndengan hasil pemeriksaan awal terhadap dugaan pelanggaran, tidak\r\nditemukan bukti memadai mengenai telah terjadinya pelanggaran dan praktik\r\nnepotisme yang dilakukan Terlapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div></span><br><br>','','2023-10-04 16:15:55',1,69,''),(5598,972,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon konfirmasinya apakah laporan tidak terbukti? Apabila iya, kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2023-10-04 19:16:46',1,0,''),(5599,972,3,11,2,'<div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div>Dari hasil pemeriksaan awal, laporan tidak terbukti.</div><div><span> <br></span></div><div><span>Terimakasih.<br></span></div>','','2023-10-05 08:25:58',1,69,''),(5600,972,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan hasil pemeriksaan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed-tidak terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan&nbsp; Laporan<br></div>','','2023-10-05 12:19:47',1,0,''),(5601,995,3,15,2,'Kepada RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-10-06 16:50:42',1,59,''),(5602,1002,3,16,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di TAM Karawang pada tanggal 6 Oktober 2023.','','2023-10-06 17:29:56',1,0,'0|'),(5603,1002,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-06 17:31:48',1,0,''),(5604,995,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-07 08:47:05',1,0,''),(5605,1004,3,16,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di SPLD Cibitung pada tanggal 9 Oktober 2023.','','2023-10-09 17:48:47',1,0,'0|'),(5606,1004,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dan mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-09 17:50:03',1,0,''),(5607,1005,3,16,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di CCY Cibitung pada tanggal 10 Oktober 2023.','','2023-10-10 16:48:50',1,0,'0|'),(5608,1005,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dan mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-10 16:52:19',1,0,''),(5609,995,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum bisa kami tindaklanjuti sehubungan data yang disampaikan belum memenuhi unsur laporan.<br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini agar ditutup/CLOSE<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2023-10-11 08:56:46',1,59,''),(5610,994,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, tidak lengkap dan laporan ini terkait dengan loran nomor&nbsp;15230919005 yang sudah kami tanggapi.<br>Sehubungan dengan hal tersebut, agar laporan ini ditutup/CLOSE<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-11 09:00:26',1,59,''),(5611,995,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 11:35:25',1,0,''),(5612,994,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter To CEO','','2023-10-11 11:39:56',1,0,''),(5613,994,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 11:49:39',1,0,''),(5614,998,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 11:57:49',1,0,''),(5615,893,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:12:00',1,0,''),(5616,897,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada keputusan atas tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:12:41',1,0,''),(5617,915,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br>','','2023-10-11 12:14:10',1,0,''),(5618,919,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:15:23',1,0,''),(5619,933,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:16:34',1,0,''),(5620,937,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:17:44',1,0,''),(5621,945,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada hasil investigasi atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:18:53',1,0,''),(5622,946,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:19:54',1,0,''),(5623,950,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:22:39',1,0,''),(5624,960,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-11 12:24:05',1,0,''),(5625,951,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-11 12:25:44',1,0,''),(5626,952,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-11 12:27:02',1,0,''),(5627,959,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-11 12:28:09',1,0,''),(5628,984,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasinya, apakah sudah ada hasil tindaklanjut atas laporan ini?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-11 12:31:39',1,0,''),(5629,952,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Dapat kami informasikan bahwa laporan saat ini masih dalam proses audit investigatif.<br><br>Salam.','','2023-10-11 13:27:52',1,48,''),(5630,951,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Dapat kami informasikan bahwa laporan saat ini masih dalam proses audit investigatif.<br><br>Salam.','','2023-10-11 13:28:18',1,48,''),(5631,959,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Dapat kami informasikan bahwa laporan saat ini masih akan dibahas oleh Komite WBS untuk rekomendasi tindak lanjut yang sesuai.<br><br>Salam.','','2023-10-11 13:29:09',1,48,''),(5632,1006,3,19,1,'Laporan memuat informasi adanya pemberian nasi tumpeng oleh mitra kerja.','','2023-10-11 13:29:10',1,0,'0|'),(5633,1006,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.<br>Detail laporan dari pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br><br>Mohon arahannya, apakah kami bisa menutup laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Non WBS\"<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-11 13:36:49',1,0,''),(5634,952,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-11 13:38:02',1,0,''),(5635,951,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-11 13:40:42',1,0,''),(5636,959,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-10-11 13:42:11',1,0,''),(5637,1001,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2023-10-11 16:39:05',1,0,''),(5638,1007,3,16,1,'Laporan dibuat untuk kegiatan sosialisasi di SPLD Cibitung pada tanggal 11 Oktober 2023.','','2023-10-11 17:31:51',1,0,'0|'),(5639,1007,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dan mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-11 17:33:46',1,0,''),(5640,1001,9,16,2,'Dear Mas Bima<br><br>Terima kasih atas ringkasan yang disampaikan, mohon dapat disubmit di daftar laporan per nomor tiket agar dapat kami download secara detail terkait laporan nya mas<br><br>Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila','','2023-10-12 09:43:01',1,64,''),(5641,1008,3,14,1,'Laporan memuat dugaan pencurian aset perusahaan.','','2023-10-12 14:56:26',1,0,'0|'),(5642,1001,9,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan telah diupload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Sebagai informasi tambahan bahwa pelapor sangat concern atas kerahasiaan identitas pelapor.<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2023-10-12 15:02:17',1,0,''),(5643,1001,9,16,2,'Dear Mas Bima,<br><br>Terima kasih atas informasinya, kami ingin klarifikasi lebih lanjut atas laporan tersebut.<br>1. Terkait screenshot yang memuat informasi GR Part Price List (export) - proposal for PIO, siapakah yang membuat dokumen tersebut? TAM atau supplier? bisakah kami memperoleh screenshot yang lebih jelas atas dokumen yang sama?<br>2. Pada saat member section planning menginformasikan GR Part Price List (export) - proposal for PIO&nbsp;kepada supplier, media apa yang digunakan?<br>3. Apakah pelapor mengetahui bahwa supplier memiliki akses komunikasi langsung ke TMAP? dan apakah pelapor mengetahui dengan pasti bahwa supplier telah melakukan komunikasi langsung dengan TMAP?<br>4. Siapa PIC di TMAP yang menjadi contact person untuk penjualan part agya?<br><br>Demikian yang ingin kami klarifikasi terlebih dahulu mas.<br><br>Terima kasih banyak atas perhatian dan kerjasamanya<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila<br><br><br><br>','','2023-10-12 16:51:57',1,64,''),(5644,1008,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-12 17:08:37',1,0,''),(5645,1008,3,14,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br><br>Terima kasih atas informasinya. Kami akan menindaklanjuti dengan investigasi<br><br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Internal','','2023-10-12 17:13:54',1,49,''),(5646,1001,9,16,1,'Dear Mba Putri,<br><br>Baik Mba Putri akan kami coba konfirmasikan kembali kepada Pelapor terkait pertanyaan tambahan dari Pengelola WBS Internal TAM.<br>Namun demikian untuk pertanyaan nomer 2, dari evidence yang kami terima, yang menginformasikan kepada supplier bukanlah member section planning, melainkan Terlapor.<br><br>Atas hal tersebut apakah untuk pertanyaan nomer 2 dapat kami update untuk narasinya Mba Putri?<br>Berikut pertanyaan yang akan coba kami sampaikan kepada Pelapor, sebagai berikut:<br><br>1. Terkait screenshot yang memuat informasi GR Part Price List (export) - Proposal for PIO.<br><ul><li>Siapakah yang membuat dokumen tersebut? Apakah pihak TAM atau supplier?</li><li>Apakah Bapak/Ibu bisa mengirimkan ulang screenshot yang lebih jelas atas dokumen yang sama?</li></ul>2. Apakah Bapak/Ibu mengetahui media komunikasi apa yang digunakan oleh Terlapor pada saat menginformasikan GR Part Price List (export) - Proposal for PIO kepada supplier?<br>3. Apakah Bapak/Ibu mengetahui bahwa supplier memiliki akses komunikasi langsung ke pihak TMAP?<br>4. Apakah Bapak/Ibu mengetahui dengan pasti bahwa supplier tersebut telah melakukan komunikasi langsung dengan pihak TMAP?<br>5. Apakah Bapak/Ibu mengetahui siapa PIC di TMAP yang menjadi contact person untuk penjualan part agya?<br><br>Mohon arahannya kembali Mba Putri atas pertanyaan yang akan disampaikan tersebut serta berapa lama Pelapor akan diberikan waktu untuk merespon permintaan informasi tambahan tersebut?<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br>','','2023-10-12 17:51:50',1,0,''),(5647,1001,9,16,2,'Malam Bima,<br><br>Oke, bisa direvisi menjadi seperti yang diusulkan.&nbsp;<br>Untuk waktunya mungkin 5 hari kerja.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-10-12 19:15:42',1,65,''),(5648,1009,3,15,1,'Laporan dikirimkan oleh pihak dari perusahaan pinjaman online.','','2023-10-13 05:49:20',1,0,'0|'),(5649,1009,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-13 08:40:20',1,0,''),(5650,1010,9,14,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran atas test1.','','2023-10-13 10:52:25',1,0,'0|'),(5651,1008,3,14,2,'Dear Pengelola.<br><br><br>Mohon dapat diubah status menjadi Closed Tidak Terbukti.<br>Terima kasih','','2023-10-13 10:54:44',1,49,''),(5652,1008,9,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Baik untuk laporan akan diubah menjadi \"Closed Tidak Terbukti\"<br>Terima Kasih.<br><br>Salam,<br>TIm Pengelola WBS Internal','','2023-10-13 10:56:06',1,0,''),(5653,1010,9,14,1,'Dear Bapa/Ibu,<br><br>Kami sudah menginformasikan Pelapor dan mengubah status Laporan.<br>Bukti penyampaian Terlapor dilampirkan.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Internal','14231013001-contoh-barang-bukti.-xWNNK-indonesia.jpeg,','2023-10-13 10:59:26',1,0,'|'),(5654,950,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah dilakukan pemeriksaan oleh tim internal laporan ini terbukti dan telah dilakukan proses sesuai ketentuan internal Bank. sehubungan dengan hal tersebut agar laporan ini ditutup (CLOSE) dengan status terbukti.<br><br>kepada pelapor agar disampaikan informasi sbb:<br>Untuk pelaporan yang terkait dengan\r\nadanya pegawai Divisi RBC&nbsp;yang membebankan uang kantor senilai\r\nRp.4.231.920,- untuk makan malam bersama RBC di Kayanna Restoran-Surabaya dapat\r\nkami sampaikan bahwa berdasarkan hasil verifikasi kami, makan malam tersebut\r\nmerupakan kegiatan kebersamaan Divisi RBC yang di ikuti oleh Kepala Divisi dan\r\npegawai-pegawai Divisi RBC lainnya. Sehingga kami menyimpulkan bahwa penggunaan\r\nbiaya tersebut masih relevan.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Terima kasih telah menggunakan saluran\r\nWBS untuk menyampaikan adanya ketidakwajaran/indikasi pelanggaran yang terjadi\r\ndalam lingkungan PT Bank Mandiri Taspen.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><span><br>Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja samanya diucapkan terima kasih</span><br>','','2023-10-13 13:26:00',1,59,''),(5655,950,3,15,2,'sehubungan laporan ini juga terkait dengan laporan nomor&nbsp;<span>15221115001&nbsp;dan&nbsp;15221115002.&nbsp;&nbsp;<br>agar laporan tersebut juga ditutup.<br>Terima kasih.</span>','','2023-10-13 13:28:00',1,59,''),(5656,950,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Sehubungan dengan informasi yang disampaikan, ada laporan yang tidak terbukti ya pak yaitu terkait pembebanan uang kantor senilai&nbsp;Rp.4.231.920? Sedangkan pelanggaran yang lain terbukti ya pak?<br>Mohon konfirmasinya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-13 16:20:54',1,0,''),(5657,950,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Benar pak, laporan&nbsp;terkait pembebanan uang kantor&nbsp;<span>senilai&nbsp;Rp.4.231.920 tidak terbukti sebagai tindakan fraud, namun yang lainnya terbukti sesuai informasi pelapor.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-10-13 16:31:33',1,59,''),(5658,1011,3,16,1,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di VLD Sunter (SCY) pada tanggal 13 Oktober 2023.','','2023-10-13 17:25:14',1,0,'0|'),(5659,1011,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini, yaitu Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2023-10-13 17:27:59',1,0,''),(5660,1001,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Kami telah menyampaikan permintaan informasi tambahan kepada Pelapor tadi pagi, namun demikian saat ini belum ada tanggapan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-13 17:56:45',1,0,''),(5661,950,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi \r\ndiatas, kami telah menginformasikan hasil pemeriksaan tersebut kepada \r\npelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-14 11:35:50',1,0,''),(5662,1012,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2023-10-16 14:59:09',1,0,'0|'),(5663,1012,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-10-16 19:28:29',1,69,''),(5664,1012,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-10-16 19:36:41',1,0,''),(5665,950,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><span><br>Atas laporan no 15221115002, pelapor menginformasikan mencabut laporannya sehingga laporan diubah statusnya menjadi “Closed – Tidak Dapat Ditindaklanjuti” pada tanggal 14 Desember 2023.<br></span>Sedangkan atas laporan no 15221115001 dikarenakan pelapornya sama dengan 15221115002, maka status laporannya pun sudah diubah menjadi “Closed – Tidak Dapat Ditindaklanjuti”.\r\n\r\n<br>Atas hal tersebut, apakah kedua laporan tersebut&nbsp;diubah statusnya menjadi “Closed\r\n– Terbukti”?<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-10-17 05:38:46',1,0,''),(5666,950,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan tersebut di atas sehubungan pada saat tersebut pelapor telah mencabut laporannya maka status laporan tetap CLOSED-Tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Adapun pelaporan yang dilakukan setelahnya walaupun mengaitkan dengan laporan terdahulu yang telah dicabut namun sehubungan pada laporan baru pelapor menyertakan bukti baru juga sehingga dilanjutkan dengan investigasi maka laporan baru yang ditindaklanjuti terlepas dari laporan lama yang telah dicabut.<br><br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-10-17 08:13:37',1,59,''),(5667,1012,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-10-17 09:01:10',1,69,''),(5668,1012,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-10-17 11:29:56',1,0,''),(5669,950,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya.</div><div>Atas laporan 15221115002 dan 15221115001 kami tidak akan mengubah status sebelumnya yaitu Closed – Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola Letter to CEO<br></span></div><br><br><br>','','2023-10-17 11:40:00',1,0,''),(5670,1013,3,15,1,'Laporan dari nasabah Bank Mandiri (tidak terkait Bank Mandiri Taspen)','','2023-10-18 09:47:29',1,0,'0|'),(5671,1013,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-18 10:32:22',1,0,''),(5672,1014,10,15,1,'Laporan terkait undangan workshop BUMN dan Anak Usaha<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2023-10-18 10:35:12',1,0,'0|'),(5673,1014,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-18 10:38:51',1,0,''),(5674,1001,9,16,2,'Dear Pak Gede &amp; Bima,<br><br>Mohon info, apakah pelapor memberikan tanggapan atas pernyataan yang kami ajukan?<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-10-20 08:17:18',1,65,''),(5675,1001,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Sampai dengan saat ini kami belum menerima tanggapan dari Pelapor.<br>Kami sudah memberikan reminder kembali pada hari ini, karena batas tanggapan dari Pelapor adalah hari ini, yaitu tanggal 20 Oktober 2023.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-20 08:48:14',1,0,''),(5676,1012,3,11,2,'<span>Dengan Hormat,<br><br>Berdasarkan analisa kami, \r\nlaporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan \r\nmelanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS \r\nyang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br><br>Terkait\r\n permasalahan pelapor, mohon dapat disampaikan ke pelapor agar tetap \r\nberkomunikasi dengan bank dimaksud melalui saluran resmi (contact \r\ncenter, whatsapp atau lainnnya) maupun mendatangi petugas bank secara \r\nfisik.<br><br>Demikian dan terimakasih.</span><br>','','2023-10-20 09:47:03',1,69,''),(5677,1015,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh Kepala Cabang.','','2023-10-20 13:34:38',1,0,'0|'),(5678,1012,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas laporan ini, telah kami sampaikan kepada pelapor hasil analisa dan mengubah status laporannya menjadi \"Closed - Tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div></div><br>','','2023-10-20 15:13:50',1,0,''),(5679,986,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan informasi tambahan setelah kami menginformasikan laporan tidak dapat ditindaklanjuti, dimana pelapor menginformasikan tagihan ditujukan kepada karyawan mandiri Taspen MT Haryono Semarang. Saat ini, pelapor kembali mengirimkan email yang memuat jumlah tagihan dan permintaan untuk membayar tunggakan kartu kreditnya. Kami lampirkan pesan dari pelapor.</div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, kami merekomendasikan laporan tetap ditindaklanjuti via WBS dan meminta pelapor untuk menghubungi langsung karyawan Bank Mandiri Taspen MT Haryono Semarang.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15230914002-Bukti-email-tagihan-aEhzt-bankmandiritaspen.pdf,15230914002-Bukti-email-yang-memuat-informasi-identitas-karyaw-97tps-bankmandiritaspen.pdf,','2023-10-23 09:46:52',1,0,'Bukti email total tagihan|bukti email yang menginformasikan karyawan mandiri taspen |'),(5680,998,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-10-23 16:15:18',1,59,''),(5681,893,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah kami tindaklanjuti kepada divisi terkait, namun sampai saat ini hasil pemeriksaan belum diinformasikan kepada kami, sehubungan dengan hal tersebut akan kami folllow up kembali dan hasilnya akan kami informasikan segera.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-23 16:28:47',1,59,''),(5682,897,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah kami tindaklanjuti kepada divisi terkait, namun sampai saat ini hasil pemeriksaan belum diinformasikan kepada kami, sehubungan dengan hal tersebut akan kami folllow up kembali dan hasilnya akan kami informasikan segera.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-23 16:42:14',1,59,''),(5683,1001,9,16,1,'<div>Dear Bu Yesse,<br><br>Berikut terlampir tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan tambahan.<br>Namun demikian terdapat pertanyaan dari pelapor terkait screenshot yang dimaksudkan, atas hal tersebut kami akan merespon pertanyaan Pelapor seperti dibawah ini. Selain itu, mohon arahannya:</div><ul><li>Apakah ada pertanyaan dari pihak Ibu sehubungan dengan informasi tambahan dari pelapor, yang perlu ditanyakan kembali ke pelapor.</li><li>Jangka waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk merespon pertanyaan tambahan tersebut.</li></ul><div>Terima kasih</div><div><br><b>Pertanyaan kepada Pelapor sebagai berikut:</b></div>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br><ul><li>Terkait pertanyaan Bapak/Ibu yaitu “maaf untuk screenshot ini yg dimaksud apakah screenshot WA?”</li><ul><li>Betul Bapak/Ibu, Apakah Bapak/Ibu bisa mengirimkan ulang screenshot yang ada di WA tersebut dengan gambar atau file yang lebih jelas?</li></ul></ul><div>Kami berharap informasi tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal __ Oktober 2023.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','16231002002-16231002002---Tanggapan-dari-Pelapor-atas-pertanya-f6L4f-speakupTAM.pdf,','2023-10-23 17:16:26',1,0,'Tanggapan dari Pelapor 20 Oktober 2023|'),(5684,1001,9,16,2,'Dear Mas Bima<br><br>Selamat sore,<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan, <br>untuk screenshot materi yang ada pada WA, kami request deadline nya untuk dapat dikirimkan selambatnya pada hari Rabu, 25 Oktober 2023 ya mas dan sementara ini belum ada tambahan pertanyaan ke pelapor mas<br><br>Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya<br><br>Regards,<br>Putri','','2023-10-23 17:50:07',1,64,''),(5685,998,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-24 09:38:47',1,0,''),(5686,1019,3,16,1,'Laporan dibuat untuk pelaksanaan sosialisasi di Karawang (KCY) pada tanggal 24 Oktober 2023.','','2023-10-24 16:54:56',1,0,'0|'),(5687,1019,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini, yaitu Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2023-10-24 16:57:06',1,0,''),(5688,1016,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2023-10-25 15:46:45',1,0,'0|'),(5689,1017,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penggunaan uang reward dan insentif.','','2023-10-25 15:59:50',1,0,'0|'),(5690,1018,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang hamil di luar nikah.','','2023-10-25 16:13:26',1,0,'0|'),(5691,915,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sampai saat ini belum ada tanggapan dari departemen terkait, namun kami masih melakukan follow up, dan segera akan kami informasikan tindak lanjutnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 08:54:12',1,59,''),(5692,915,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-26 09:07:24',1,0,''),(5693,1020,3,13,1,'Laporan tidak dalam bahasa Indonesia dan diduga merupakan laporan testing.','','2023-10-26 09:13:02',1,0,'0|'),(5694,1020,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-10-26 09:41:06',1,0,''),(5695,1020,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dikirimkan laporan lengkap untuk kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih dan salam<br>Andaru Dianpranaya','','2023-10-26 10:50:45',1,48,''),(5696,1020,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-10-26 13:27:49',1,0,''),(5697,1001,9,16,1,'Dear Bu Yesse dan Mba Putri,<br><br>Pelapor belum memberikan respon atas hal yang diminta (gambar/file yang lebih jelas&nbsp;atas screenshot di WA) sampai dengan deadline yang telah diberikan yaitu Rabu, 25 Oktober 2023.<br>atas hal tersebut mohon arahannya, apakah Pelapor akan diberikan tambahan waktu atau tidak?<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-10-26 14:08:14',1,0,''),(5698,919,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir saat masih sedang dalam proses pemeriksaan oleh divisi terkait, sehubungan dengan hal tersebut apabila telah selesai pemeriksaan akan kami sampaikan segera tindaklanjut penyelesaiannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 14:20:11',1,59,''),(5699,933,3,15,2,'Kepada TIM RSM<br><br>Sampai saat ini masih belum terdapat informasi penyelesaian atas laporan ini, namun apabila telah terdapat hasil pemeriksaan akan kami informasikan lebih lanjut.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 14:25:25',1,59,''),(5700,937,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dan laporan terkait lainnya, sampai saat ini masih dilakukan proses pemeriksaan oleh divisi terkait.<br>Sehingga apabila hasil pemeriksaan telah tersedia akan kami sampaikan penyelesaian.progressnya.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 14:35:01',1,59,''),(5701,945,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti penanganannya oleh divisi terkait, namun untuk hasilnya akan segera kami update setelah mendapatkan informasi utuh dari divisi internal kami.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 15:04:16',1,59,''),(5702,1020,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span><b>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.</b><br><br>Terima kasih.</span>','','2023-10-26 15:30:40',1,48,''),(5703,960,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, masih proses pada divisi terkait, dengan demikian apabila telah terdapat informasi penyelesaian akan kami lakukan update kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 15:42:03',1,59,''),(5704,1009,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sebelum kami tindaklanjuti, mohon terlebih dahulu dapat menyamaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 15:52:02',1,59,''),(5705,1013,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan Bank Mandiri Taspen dan sesuai rekomendasi maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-10-26 16:12:04',1,59,''),(5706,1014,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS, saran kepada pelapor sudah tepat. <br>Dengan demikian laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 16:15:18',1,59,''),(5707,986,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sebelum kami melakukan tindaklanjut kami perlu mendapatkan kejelasan informasi sebagai berikut:<br>1. nama <b>\"BMH Satria Dhuta HS\"</b> singkatan dari apa?<br>2. apakah kartu kredit ini kartu kredit korporat yg diberikan kepada Bank Mandiri Taspen?<br>3. apakah ada nama personal dari karyawan Bank Mandiri Taspen yang juga terdaftar/terkait dalam kartu kredit tersebut?<br><br>Demikian kami sampaikan untuk mendapat respon.<br>atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.','','2023-10-26 16:43:43',1,59,''),(5708,998,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan data/informasi pendukung yang disampaikan tidak lengkap.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-26 16:51:59',1,59,''),(5709,1001,9,16,2,'Selamat Pagi Bima,<br><br>Terima kasih untuk infonya.<br>Mengenai pelapor, untuk dokumen yang kami minta, tidak ada tambahan waktu dari kami.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2023-10-27 07:53:02',1,65,''),(5710,1001,9,16,1,'Selamat Pagi Bu Yesse,<br><br>Baik Bu Yesse, terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br>','','2023-10-27 08:19:12',1,0,''),(5711,998,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>kami telah menginformasikan kepada pelapor hasil pemeriksaan dan menutup laporan menjadi \"CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola Letter to CEO<br></span></div><br>','','2023-10-30 10:12:34',1,0,''),(5712,1009,10,15,1,'<div>Dear Baoak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 10:49:30',1,0,''),(5713,960,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya, kami tunggu hasil dari proses pemeriksaan tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 10:58:27',1,0,''),(5714,1021,3,11,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait penipuan dengan menggunakan rekening sebuah bank.','','2023-10-30 11:00:13',1,0,'0|'),(5715,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya, kami tunggu hasil dari proses pemeriksaan tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 11:02:36',1,0,''),(5716,1021,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-10-30 11:03:49',1,69,''),(5717,937,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya, kami tunggu hasil dari proses pemeriksaan tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 11:05:03',1,0,''),(5718,933,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya, kami tunggu hasil dari proses pemeriksaan tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 11:07:10',1,0,''),(5719,919,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, kami tunggu hasil dari proses pemeriksaan tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 11:08:48',1,0,''),(5720,1013,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu berdasarkan informasi diatas, kami telah menyampaikan hasil tindaklanjut kepada pelapor dan menutup laporan menjadi \"CLOSE-Tidak terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-30 11:26:04',1,0,''),(5721,1020,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menginformasikan hal tersebut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi <b>\"Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS\".</b></div><div><b><br></b></div><div><b><br></b></div><div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div></div><br><br>','','2023-10-30 11:42:15',1,0,''),(5722,1021,3,11,1,'Dear pak Wijoyo,<br><br>Kami masih melakukan konfirmasi ke pelapor, untuk meyakini bahwa penipuan tersebut tidak melibatkan pihak LPS. Batas waktu pelapor memberikan tanggapan adalah tanggal 2 November 2023.<br>Kami akan segera mengupdate setelah mendapatkan tanggapan dari pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan.','','2023-10-30 11:55:36',1,0,''),(5723,986,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Setelah kami lakukan konfirmasi kepada pelapor, dapat kami informasikan jawaban atas pertanyaan diatas yaitu:</div><div><ol><li>Merupakan singkatan dan pelapor sudah mengkonfirmasi kepada Mandiri Taspen MT Haryono bahwa beliau adalah karywan aktif. Pelapor tidak mengetahui singkatan tersebut apa, akan tetapi dikantor dia dipanggil Bapak Dhuta.</li><li>Kartu kredit tersebut diberikan kepada yang bersangkutan secara pribadi.</li><li>Yang terdaftar hanya nama \"<b>BMH Satria Dhuta HS\" </b>saja<b><br></b></li></ol></div><div>Atas hal tersebut, berikut kami sampaikan bukti emailnya.<br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div>','15230914002-Bukti-email-pertanyaan-lanjutan-laporan-1523091400-o0ULi-bankmandiritaspen.pdf,','2023-10-30 14:42:30',1,0,'Bukti email pertanyaan lanjutan laporan 15230914002|'),(5724,974,3,19,2,'Saya setuju dengan rekomendasi RSM&nbsp;','','2023-10-30 15:04:20',1,83,''),(5725,974,3,19,1,'Dear pak Agus,<br><br>Terima kasih atas persetujuannya.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-30 15:14:56',1,0,''),(5726,978,3,19,2,'Merupakan laporan kosong yang tidak perlu ditindaklanjuti','','2023-10-30 15:16:27',1,81,''),(5727,1006,9,19,2,'Laporan ini dapat di \"Closed\" karena merupakan laporan gratifikasi.&nbsp; dan dari Pekerja Project telah melaporakan penerimaan gratifikasi berupa tumpeng ini','','2023-10-30 15:28:50',1,81,''),(5728,978,3,19,2,'dapat di \"Closed\"','','2023-10-30 15:29:36',1,81,''),(5729,978,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, status laporan akan kami update menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS&nbsp;','','2023-10-30 15:42:50',1,0,''),(5730,978,9,19,2,'Dear Pak Bima,<br><br>untuk status laporan ini agar di update menjadi&nbsp;<span>\"Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\" karena merupakan pengaduan kosong<br>terima kasih<br><br>salam,<br>Arief</span>','','2023-10-30 15:46:23',1,81,''),(5731,978,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, status laporan telah kami update menjadi \"Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS&nbsp;','','2023-10-30 15:49:06',1,0,''),(5732,1006,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, Terkait laporan ini untuk status laporan kami update menjadi \"Closed&nbsp;-&nbsp;Pengaduan&nbsp;tidak&nbsp;terkait&nbsp;WBS\" atau \"Closed&nbsp;-&nbsp;Pengaduan&nbsp;tidak&nbsp;dapat ditindaklanjuti\"?<br>Mohon arahannya Pak Arief.<br><br>Terima&nbsp;kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;WBS&nbsp;','','2023-10-30 15:50:57',1,0,''),(5733,1006,9,19,2,'Dear Pak Bima,<br><br>Laporan ini agar dijadikan ke status&nbsp;\"Closed&nbsp;-&nbsp;Pengaduan&nbsp;tidak&nbsp;terkait&nbsp;WBS\"&nbsp;','','2023-10-30 15:54:59',1,81,''),(5734,1006,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, status laporan telah kami update menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-30 15:59:03',1,0,''),(5735,984,9,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>untuk rekrutmen 2020 yang testnya dilakukan pada 2021 ini di freeze. dan diganti dengan proses rekrutmen melalui BUMN.<br>Saat ini web TPPI recruitment hanya bisa diakses untuk pengumuman lowongan pekerjaan dan tidak bisa diakses oleh publik.<br>mohon agar status laporan ini dijadikan \"CLOSED - Laporan Non-WBS\"','','2023-10-30 16:09:33',1,81,''),(5736,979,3,19,2,'Dear Pak Bima ,<br><br>Laporan ini telah kami sampaikan kepada Fungsi HSSE dan telah ditindaklanjuti<br>mohon agar laporan ini diubah statusnya menjadi CLOSED<br>terima kasih<br><br>Salam,<br>Arief','','2023-10-30 16:11:54',1,81,''),(5737,984,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, status laporan telah kami update menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-30 16:13:24',1,0,''),(5738,1022,3,13,1,'Laporan memuat dugaan kebocoran data pengadaan.','','2023-10-30 16:13:42',1,0,'0|'),(5739,980,9,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Laporan akan kami teruskan ke Fungsi HC agar mendapat perhatian lebih lanjut.&nbsp;<br>saat ini PT TPPI telah memiliki kriteria penerimaan karyawan sesuai jobspek dan remunerasinya.<br>Mohon laporan ini dapat di \"CLOSED - Laporan Non WBS\"<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Arief','','2023-10-30 16:19:51',1,81,''),(5740,979,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, status laporan telah kami update menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-30 16:22:08',1,0,''),(5741,980,9,19,1,'Dear Pak Arief,<br><br>Baik Pak Arief, status laporan telah kami update menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-10-30 16:27:53',1,0,''),(5742,960,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti oleh Divisi Human Capital dengan penyelesaian sbb:<br><span>\"Sudah\r\ndilakukan pembinaan terhadap terlapor dan sudah tidak dilakukan lagi pemasangan\r\nfoto karyawan yang pencapaian fundingnya rendah\".<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini bisa ditutup/CLOSE dengan status terbukti<br><br>demikian kami sampaikan, terima kasih</span>','','2023-10-31 11:23:50',1,59,''),(5743,897,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti oleh Divisi Human Capital dan terdapat tanggapan sbb:<br><span>\"HC melakukan meeting dengan vendor tanggal 23 Mei 2023, di Graha Mantap\r\ndan meminta vendor untuk mematuhi semua ketentuan ketenagakerjaan termasuk\r\npemberian hak cuti tanpa ada pemotongan gaji. Vendor menyetujui. Vendor PPBM\r\ntidak bekerja sama lagi dengan Bank Mandiri Taspen sejak 1 Sept 2023\"<br>sehubungan dengan hal tersebut, apabila tidak terdapat pertanyaan/informasi tambahan dari pelapor, laporan ini dapat di tutup/CLOSE dengan status terbukti.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-10-31 11:41:25',1,59,''),(5744,1009,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan WBS dan merupakan permasalahan pribadi yang tidak ada kaitannya dengan Bank Mandiri Taspen.<br>Sehubungan dengan hal tersebut agar laporan ini ditutup/CLOSE - status tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-10-31 13:34:16',1,59,''),(5745,986,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, setelah kami mempelajari informasi yang disampaikan secara lebih spesifik, maka permasalahan yang disampaikan tidak terkait dengan korporasi kami namun merupakan permasalahan antara personal dengan pihak pelapor, selain itu kami tidak bisa meyakini terjadinya peristiwa pinjam meminjam tersebut karena secara korporasi kami berada di luar hubungan transaksi tersebut dan tidak ada satu ikatan hukum apapun yang mewajibkan kami untuk intervensi.<br><br>Atas hal tersebut, agar pelapor menghubungi langsung pihak yang dianggap menunggak tersebut.<br>Demikian tanggapan kami sampaikan untuk disampaikan kepada pelapor, dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.','','2023-10-31 14:01:01',1,59,''),(5746,960,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Close - Laporan terbukti\"</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div><br>','','2023-10-31 17:27:15',1,0,''),(5747,1009,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Close - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-31 17:32:20',1,0,''),(5748,986,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Close - laporan tidak terkait wbs\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-31 20:15:05',1,0,''),(5749,897,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Close - Laporan terbukti\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-10-31 20:25:18',1,0,''),(5750,1022,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-11-01 20:37:02',1,0,''),(5751,1023,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah atas tindakan yang dilakukan pihak marketing.','','2023-11-01 21:31:47',1,0,'0|'),(5752,1022,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2023-11-02 06:32:34',1,50,''),(5753,959,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan keputusan Direktur Utama atas rekomendasi Komite WBS, mohon dapat menutup laporan ini menjadi&nbsp;<b>closed - laporan tidak terkait WBS&nbsp;</b>dikarenakan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS.<b><br></b><br><b></b>Terima kasih.','','2023-11-02 08:59:19',1,48,''),(5754,1022,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-02 17:23:29',1,0,''),(5755,959,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-02 17:31:21',1,0,''),(5756,1021,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-11-03 08:59:56',1,0,''),(5757,1021,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2023-11-03 13:59:44',1,69,''),(5758,1021,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2023-11-03 14:14:52',1,0,''),(5759,1024,3,13,1,'Laporan diduga testing dimana bahasa yang digunakan bukan bahasa Indonesia dan Inggris.','','2023-11-03 14:28:29',1,0,'0|'),(5760,1024,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-03 14:49:38',1,0,''),(5761,1024,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya untuk kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih','','2023-11-03 14:51:18',1,48,''),(5762,1024,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-03 14:58:34',1,0,''),(5763,1016,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-03 15:56:44',1,0,''),(5764,1015,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-03 15:59:56',1,0,''),(5765,1024,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2023-11-03 16:19:56',1,48,''),(5766,1021,10,11,2,'<span>Dengan Hormat,<br><br>Berdasarkan analisa kami,&nbsp; laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan&nbsp; melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS&nbsp; yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br><br>Terkait permasalahan pelapor, mohon dapat disampaikan ke pelapor agar tetap&nbsp; berkomunikasi dengan bank dimaksud melalui saluran resmi (contact&nbsp; center, whatsapp atau lainnya) maupun mendatangi petugas bank secara&nbsp; fisik.<br><br>Demikian dan terimakasih.</span><br>','','2023-11-06 08:33:01',1,69,''),(5767,1021,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan ini.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-06 11:58:07',1,0,''),(5768,1026,10,15,1,'Laporan terkait pengajuan proposal sponsorship<br>','','2023-11-06 14:02:23',1,0,'0|'),(5769,1026,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-06 14:04:15',1,0,''),(5770,1024,10,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Close - Laporan tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-06 15:24:57',1,0,''),(5771,1025,10,13,1,'Laporan diduga testing dimana bahasa yang digunakan bukan bahasa Indonesia dan Inggris<br>','','2023-11-06 15:26:03',1,0,'0|'),(5772,1025,10,13,1,'<div>Dear Bapak./Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-06 15:27:59',1,0,''),(5773,1025,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat mengirimkan laporan lengkapnya untuk kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2023-11-07 09:04:20',1,48,''),(5774,1025,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-07 15:05:37',1,0,''),(5775,1025,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2023-11-07 15:41:19',1,48,''),(5776,1025,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-11-08 10:43:18',1,0,''),(5777,1027,10,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor<br>','','2023-11-08 18:29:31',1,0,'0|'),(5778,1027,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-08 18:32:34',1,0,''),(5779,1028,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang mengabaikan kewajibannya terkait pinjamannya di perusahaan pinjaman online.','','2023-11-08 18:33:44',1,0,'0|'),(5780,1017,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-08 18:36:05',1,0,''),(5781,1018,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-08 18:38:32',1,0,''),(5782,1028,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-11-08 18:48:33',1,0,''),(5783,1016,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-11-09 09:34:29',1,59,''),(5784,1015,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terkait dengan laporan sebelumnya dengan terlapor yang sama (kepala cabang) telah dilakukan tindak lanjut oleh unit human capital dan terdapat beberapa hal yang tidak dapat divalidasi kebenarannya dan beberapa hal lainnya tidak melanggaran SOP perusahaan.<br><br>namun demikian untuk mebuat clear laporan ini, mohon terlebih dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-11-09 09:46:03',1,59,''),(5785,1026,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan WBS<br>Sehubungan dengan hal tersebut agar pelapor diarahkan menyampaikan proposalnya pada email corporate di corporate.secretary@bankmantap.co.id<br>dan selanjutnya laporan ini agar di tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-11-09 09:49:40',1,59,''),(5786,1027,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pertanyaan nasabah terlampir, pelapor juga menyampaikan pertanyaan melalui email corporate dan telah ditanggapi oleh tim Mantapcare tanggal 8 November 2023.<br>Namun demikian, sebelum kami menutup laporan ini terlebih dahulu mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br><br>demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-11-09 10:00:06',1,59,''),(5787,1028,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, merupakan permasalahan pribadi terlepas dari perusahaan, selain sesuai dengan yang telah kami sampaikan sebelumnya terkait permasalahan yang sama, kami tidak punya kewajiban menindaklanjuti permsalah tersebut dan kami juga tidak dapat meyakini kebenaran informasi yang disampaikan pelapor.<br>Sehubungan dengan hal tersebut agar laporan ini ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>dan menyarankan pelapor menyelesaikan langsung dengan pihak peminjamnnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-11-09 10:07:38',1,59,''),(5788,1017,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-11-09 10:09:16',1,59,''),(5789,1018,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-11-09 10:12:22',1,59,''),(5790,1030,3,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran (testing)','','2023-11-10 13:41:18',1,0,'0|'),(5791,1030,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-11-10 13:44:06',1,0,''),(5792,1030,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2023-11-10 14:03:01',1,48,''),(5793,1029,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah<br>','','2023-11-10 16:43:43',1,0,'0|'),(5794,1029,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-10 16:45:38',1,0,''),(5795,1030,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiker\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-10 17:22:23',1,0,''),(5796,1016,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-10 17:30:49',1,0,''),(5797,1015,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima Kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-10 17:41:19',1,0,''),(5798,1027,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-10 17:46:38',1,0,''),(5799,1017,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-10 18:01:05',1,0,''),(5800,1018,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-10 18:08:55',1,0,''),(5801,1026,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed-Tidak terkait WBS\"</div><div>Selain itu, berikut kami sampaikan detail laporannya yang dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-11 09:37:12',1,0,''),(5802,1028,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindak lanjut kepada Pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed-Tidak terkait WBS\"</div><div>Selain itu, berikut kami sampaikan detail laporan yang dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-11 09:49:42',1,0,''),(5803,1022,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan komunikasi antara pelapor dengan pihak yang melaporkan adanya kebocoran data pengadaan.</div><div>Berikut kami sampaikan bukti emailnya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13231030001-Bukti-Tambahan-Email-Pelapor-UMrgW-MRTJakarta.pdf,','2023-11-13 09:31:48',1,0,'Bukti Email Pelapor dengan pihak yang melaporkan adanya kebocoran data pengadaan.|'),(5804,1030,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2023-11-13 15:19:49',1,48,''),(5805,1031,3,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.','','2023-11-13 16:07:48',1,0,'0|'),(5806,1030,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan tidak terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-11-13 16:10:46',1,0,''),(5807,1032,3,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran (testing)','','2023-11-13 16:13:58',1,0,'0|'),(5808,1032,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-11-13 16:15:52',1,0,''),(5809,1032,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2023-11-13 16:38:35',1,48,''),(5810,1031,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-13 19:41:37',1,0,''),(5811,1032,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-11-14 08:42:04',1,0,''),(5812,1032,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2023-11-14 13:31:12',1,48,''),(5813,1032,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan tidak terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2023-11-14 17:31:50',1,0,''),(5814,1023,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-14 17:48:44',1,0,''),(5815,1033,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan kepala cabang.','','2023-11-17 19:22:06',1,0,'0|'),(5816,1035,3,15,1,'Laporan memuat keluhan atas kredit yang diajukan pelapor.','','2023-11-23 18:18:22',1,0,'0|'),(5817,1034,3,15,1,'Laporan terkait pembayaran lembur atas kelebihan jam belajar MA.<br><br>','','2023-11-23 18:20:33',1,0,'0|'),(5818,1001,9,16,2,'Dear Mas Bima<br><br>Selamat sore,<br><br>Kami telah melakukan obtain understanding ke related function untuk memperoleh gambaran proses terkait aktivitas export.&nbsp;Berdasarkan hasil obtain understanding tersebut, salah satu proses yang dilakukan adalah supplier mengirimkan harga retail price ke TMAP melalui email, sehingga memang pasti terjadi komunikasi langsung antara supplier dan TMAP. Atas informasi berikut, kami memutuskan untuk menutup case laporan ini dengan status tidak terbukti.<br><br>Demikian yang dapat kami sampaikan mas Bima<br><br>Teirma kasih atas bantuan dan kerja samanya<br><br>Regards,<br>Putri<br><br>','','2023-11-24 15:25:53',1,64,''),(5819,1001,9,16,1,'Dear Mba Putri,<br><br>Mohon arahannya untuk penyampaian pesan status ke Pelapor, apakah menggunakan opsi 1 (tanpa penjelasan)&nbsp;atau opsi 2 (dengan penjelasan).<br><br><b>Opsi 1</b><br>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan tidak terbukti. <br>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal<br><br>atau<br><br><b>Opsi 2</b><br>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi dapat disampaikan bahwa laporan tidak terbukti.<br>Dimana Tim Investigasi telah melakukan understanding ke related function untuk memperoleh gambaran proses terkait aktivitas export, dimana salah satu proses yang dilakukan adalah supplier mengirimkan harga retail price ke TMAP melalui email, sehingga memang pasti terjadi komunikasi langsung antara supplier dan TMAP.<br><br>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim&nbsp;Pengelola&nbsp;WBS&nbsp;Eksternal<br><br>Mohon arahannya Mba Putri, Terima kasih.<br><br>','','2023-11-24 17:38:20',1,0,''),(5820,1036,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari kreditur.','','2023-11-24 18:13:12',1,0,'0|'),(5821,1037,3,15,1,'Laporan memuat informasi terkait kredit yang diajukan.&nbsp;Laporan dibuat oleh pihak yang sama dengan yang mengirimkan laporan 15231123001.','','2023-11-24 19:05:52',1,0,'0|'),(5822,1001,9,16,2,'Dear Mas Bima<br><br>Selamat pagi,<br><br>Mohon dapat disampaikan ke pelapor menggunakan opsi 2 mas.<br><br>Terima kasih banyak atas bantuan dan kerja samanya<br><br>Regards,<br>Putri','','2023-11-27 10:47:42',1,64,''),(5823,1001,9,16,1,'Dear Mba Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2023-11-27 11:00:42',1,0,''),(5824,1038,3,19,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait lowongan kerja.','','2023-11-27 17:43:36',1,0,'0|'),(5825,1038,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-11-27 17:50:05',1,0,''),(5826,1038,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengupload detail laporan di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-11-27 17:52:17',1,0,''),(5827,1039,10,15,1,'Laporan terkait undangan workshop BUMN dan Anak Usaha<br>','','2023-11-29 14:33:15',1,0,'0|'),(5828,1039,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-29 14:36:59',1,0,''),(5829,1040,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait masalah pelunasaan pinjaman<br><br>','','2023-11-30 13:17:54',1,0,'0|'),(5830,1040,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-30 13:22:10',1,0,''),(5831,1040,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-11-30 13:22:49',1,0,''),(5832,1033,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-01 16:20:37',1,0,''),(5833,1041,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2023-12-01 16:31:30',1,0,'0|'),(5834,1041,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-01 16:40:23',1,0,''),(5835,915,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah dilakukan penyelesaian sbb:<br><br><span>Untuk pembayaran kuis atau give away kepada Nina\r\nFithiani sudah dilakukan lewat OVO pada 11 Juni 2023 pukul 19.11 Terlampir\r\nbukti pembayarannya lewat OVO<br></span><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','15230602001-Pembayaran-KUIS-Nina-Fithiani.-kPbAt-bankmandiritaspen.jpeg,','2023-12-03 20:26:07',1,59,'Bukti realisasi hadiah|'),(5836,1041,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir akan menjadi catatan kami terkait proses pencairan dana nasabah.<br>Namun dapat kami sampaikan bahwa mekanisme tersebut sudah merupakan mekanisme yang berlaku umum apabila untuk mengurus harta warisan, bertujuan untuk melindungi penerima dan juga melindungi Bank dari tuntutan ahli waris lainnya di kemudian hari.<br><br>Sehubungan dengan hal hanya merupakan keluhan dari nasabah, mohon dapat disampaikan seperti tersebut di atas, dan selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE. dan kepentingan administrasi kami mohon dapat menyampaikan detail laporannya.&nbsp;<br>Demikian, terima kasih.','','2023-12-03 20:39:23',1,59,''),(5837,1033,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat memyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2023-12-03 20:44:46',1,59,''),(5838,1040,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-12-03 20:46:26',1,59,''),(5839,1039,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan sejenis dan laporan selanjutnya mohon dapat langsung ditanggapi untuk menyampaikan ke email corporate dan laporan dapat langsung ditutup/CLOSE.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-12-03 21:06:51',1,59,''),(5840,1023,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya untuk kami analisa terlebih dahulu.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-12-03 21:13:46',1,59,''),(5841,1031,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, pelapor dapat diarahkan untuk menhuhubungi Mantap Call sbb:<br><div>Untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau Kami persilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>untuk selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div><div><br></div>','','2023-12-03 21:22:45',1,59,''),(5842,1027,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait dengan WBS, selain itu laporan ini juga dikirimkan melalui email corporate dan telah ditindaklanjuti langsung oleh Tim MANTAPCARE, dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-12-03 21:51:08',1,59,''),(5843,1029,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya untuk kami cek terlebih dahulu.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-12-03 22:30:12',1,59,''),(5844,1029,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-04 11:09:03',1,0,''),(5845,1023,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-04 11:13:53',1,0,''),(5846,1040,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-04 11:17:49',1,0,''),(5847,1033,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-04 11:29:02',1,0,''),(5848,1039,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Atas informasi diatas, kami menutup laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-04 11:57:58',1,0,''),(5849,1041,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu kami telah mengubah status laporan menjadi Close-Tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-04 14:34:54',1,0,''),(5850,1041,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut kami sampaikan tanggapan dari pelapor setelah kami menginformasikan ke pelapor status tindaklanjut laporan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15231201001-Bukti-tanggapan-dari-pelapor-0GrHJ-bankmandiritaspen.pdf,','2023-12-04 14:37:40',1,0,'Bukti tanggapan dari pelapor |'),(5851,1031,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br><div>Selain itu, atas informasi diatas kami telah mengubah status laporan menjadi Close-Tidak terkait WBS.</div><div>Terima Kasih</div><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','','2023-12-04 14:46:19',1,0,''),(5852,1035,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-05 15:48:08',1,0,''),(5853,1016,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pengaduan terlampir telah dilakukan tindaklanjut oleh MANTAPCARE bersama dengan&nbsp;Cabang terkait dan nasabah telah melakukan pelunasan.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2023-12-07 14:01:44',1,59,''),(5854,1043,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.','','2023-12-08 12:00:19',1,0,'0|'),(5855,1016,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-08 12:20:29',1,0,''),(5856,1034,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-08 13:41:30',1,0,''),(5857,1036,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-08 13:52:11',1,0,''),(5858,1038,9,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Mohon laporan ini di CLOSED karena tidak terkait WBS.<br>agar disampaikan kepada pelapor bahwa informasi terkait lowongan tenaga kerja dapat dimonitor melalui Instagram : @tppiofficial<br><br>terima kasih<br><br>Salam,<br>Arief<br><br>','','2023-12-08 13:55:06',1,81,''),(5859,1038,3,19,1,'Dear pak Arif,<br><br>Baik pak, kami akan informasikan ke pelapor dan menutup laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2023-12-08 14:00:54',1,0,''),(5860,1037,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-08 14:22:48',1,0,''),(5861,1044,3,13,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran.','','2023-12-11 21:17:30',1,0,'0|'),(5862,1023,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Dari laporan yang disampaikan, belum terdapat informasi yg jelas untuk bisa kami tindaklanjuti, antara lain nama jelas pelapor, nomor rekening, nomor rekening pinjaman, informasi pihak terlapor.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut mohon dapat di follow up kembali kepada pelapor perihal kejelasan informasi laporannya, dan apabila pelapor tidak dapat memberikan bukti tambahan laporan akan kami tutup dengan tidak cukupnya informasi yang disampaikan.<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2023-12-13 08:50:49',1,59,''),(5863,1023,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu, </div><div><br></div><div>Atas arahan untuk menanyakan kembali informasi terkait nama jelas pelapor, nomor rekening, nomor rekening pinjaman dan informasi pihak terlapor, mohon dapat diinformasikan batas waktu untuk pelapor dapat memberikan informasi tambahan tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div><br>','','2023-12-13 09:32:45',1,0,''),(5864,1041,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas informasi tambahannya, hal ini sudah kita sampaikan ke internal untuk menjadi catatan perbaikan untuk pelayanan kedepan.<br>Terima kasih.','','2023-12-13 09:38:56',1,59,''),(5865,1035,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-12-13 09:43:04',1,59,''),(5866,1034,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2023-12-13 09:51:59',1,59,''),(5867,1036,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>demikian kami sampaikan, terima kasih','','2023-12-13 10:03:57',1,59,''),(5868,1037,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2023-12-13 10:06:30',1,59,''),(5869,1023,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>untuk informasi dimaksud untuk segera bisa kami tindaklanjuti kami berikan perpanjangan waktu selama 7 hari kedepan.<br>Demikian terima kasih.&nbsp;','','2023-12-13 10:10:16',1,59,''),(5870,1023,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas tanggapannya.</div><div>Kami akan menanyakan kembali informasi tersebut kepada pelapor.</div><div><br></div><div><span><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></span></div><br>','','2023-12-13 11:00:50',1,0,''),(5871,1035,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-13 12:37:49',1,0,''),(5872,1034,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-13 12:42:52',1,0,''),(5873,1036,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-13 12:47:42',1,0,''),(5874,1037,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-13 12:52:20',1,0,''),(5875,1035,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan oleh nasabah terinformasi melampirkan&nbsp;<br>Pelapor melampirkan:<ul><li>Foto buku tabungan, slip aplikasi transfer pemindahbukuan, dan mutasi dalam buku tabungan.</li><li>Foto kunjungan ke Bank Mantap.</li></ul>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon sebelumnya dapat ,menyampaikan/melampirkan informasi dimaksud<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-12-15 09:40:23',1,59,''),(5876,1045,10,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran (testing)<br>','','2023-12-15 10:11:12',1,0,'0|'),(5877,1045,10,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran (testing)<br>','','2023-12-15 10:12:46',1,0,'0|'),(5878,1045,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-12-15 10:21:20',1,0,''),(5879,1037,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah kami tindaklanjuti untuk diproses oleh Tim Mantapcare sesuai laporan terkait nomor&nbsp;<span>15231123001.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2023-12-15 10:27:29',1,59,''),(5880,1035,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf karna attachmentnya belum kami lampirkan pada detail laporan sebelumnya.</div><div>Berikut disampaikan percakapan kami dan Pelapor melalui email beserta attachment yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15231122001-Detail-Laporan-Email-emij0-bankmandiritaspen.zip,','2023-12-15 10:36:12',1,0,'Detail Laporan Email15231122001|'),(5881,1037,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Apakah kami bisa menutup laporan ini dan mengubah statusnya menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"?<br>Mohon arahannya pak.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2023-12-15 14:31:09',1,0,''),(5882,1042,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan pelapor atas rekeningnya.','','2023-12-18 09:55:10',1,0,'0|'),(5883,1045,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2023-12-18 10:03:05',1,48,''),(5884,1044,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkap untuk dapat kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih dan salam','','2023-12-18 10:05:17',1,48,''),(5885,1045,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-12-18 11:14:41',1,0,''),(5886,1044,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Saat ini kami masih menunggu tanggapan pelapor dimana batas waktunya adalah hari ini,</div><div>Kami akan menyampaikan detail laporan esok hari.</div><div>Terima kasih<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-12-18 13:10:23',1,0,''),(5887,1043,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-12-18 13:27:38',1,0,''),(5888,1044,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Baik, mohon dapat dikirimkan update-nya lagi besok.<br><br>Terima kasih.','','2023-12-18 14:12:13',1,48,''),(5889,1045,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2023-12-18 14:14:33',1,48,''),(5890,1043,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2023-12-18 14:16:03',1,48,''),(5891,1042,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-19 09:49:37',1,0,''),(5892,1043,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-12-19 14:59:56',1,0,''),(5893,1044,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2023-12-19 15:08:08',1,0,''),(5894,1046,3,15,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang terjadi di KCP','','2023-12-20 13:54:05',1,0,'0|'),(5895,1037,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini karena masih terkait dengan laporan Nomor&nbsp;15231123001, dimana laporan tersebut sedang dalam proses tindaklanjut maka Laporan ini nanti akan kami tutup bersamaan dengan penyelesaian&nbsp; laporan Nomor&nbsp;15231123001.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2023-12-20 17:41:27',1,59,''),(5896,1042,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sehubungan tidak lengkap maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti<br>dan kepada pelapor dapat menghubungi Mantapcare sbb:<br><br><div>Untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau Kami persilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat</div>','','2023-12-20 17:44:37',1,59,''),(5897,1037,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya,</div><div>kami menunggu informasi atas update statusnya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-21 10:25:36',1,0,''),(5898,1042,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menutup laporan ini dan menginformasikan kepada pelapor.</div><div>Selain itu, berikut kami sampaikan detail laporan yang dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-21 10:47:48',1,0,''),(5899,1047,3,19,1,'Laporan memuat informasi dugaan pelanggaran sehubungan uang dinas yang diperoleh oleh karyawan project.<br>','','2023-12-27 09:06:51',1,0,'0|'),(5900,1048,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas perbedaan jangka waktu cicilan antara yang diminta dengan surat perjanjian kredit.<br>','','2023-12-28 17:31:56',1,0,'0|'),(5901,1049,10,15,1,'Laporan terkait undangan workshop BUMN dan Anak Usaha<br>','','2023-12-29 09:38:54',1,0,'0|'),(5902,1049,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2023-12-29 09:40:45',1,0,''),(5903,1050,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait gaji pensiun yang belum masuk ke rekening mbanking.','','2024-01-02 17:00:42',1,0,'0|'),(5904,1050,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br>','','2024-01-02 17:05:52',1,0,''),(5905,1049,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan alamat email&nbsp;<span>Corporate Bank Mandiri Taspen, mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span>','','2024-01-02 17:07:27',1,0,''),(5906,1047,3,19,1,'<br>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS<br>','','2024-01-05 13:34:16',1,0,''),(5907,1000,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini, yaitu Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2024-01-08 09:54:59',1,0,''),(5908,1002,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-08 09:56:31',1,0,''),(5909,1004,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dan mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-08 09:58:11',1,0,''),(5910,1005,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dan mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-08 09:59:18',1,0,''),(5911,1019,9,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Mohon bantuannya Pak untuk menutup laporan2 yang dibuat selama sosialisasi WBS.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2024-01-08 09:59:40',1,65,''),(5912,1007,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dan mengubah status menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-08 10:00:40',1,0,''),(5913,1011,9,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini, yaitu Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2024-01-08 10:02:03',1,0,''),(5914,1019,9,16,1,'Dear Bu Yesse,<br><br>Baik Bu, mohon izin untuk menutup juga laporan no&nbsp;16231002001,&nbsp;16231006001,&nbsp;16231009002,&nbsp;16231010001,&nbsp;16231011002 dan&nbsp;<span>16231013002.<br>Terima kasih.<br><br></span>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal<br>','','2024-01-08 10:13:54',1,0,''),(5915,1051,3,13,1,'Laporan diduga merupakan laporan testing','','2024-01-08 10:47:29',1,0,'0|'),(5916,1046,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-08 11:20:35',1,0,''),(5917,1051,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-08 11:23:32',1,0,''),(5918,1051,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2024-01-08 12:57:47',1,48,''),(5919,1000,9,16,2,'<span>Dear Mas Bima,<br><br>Baik, silahkan untuk diclosed laporan nya<br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila</span><br>','','2024-01-08 13:29:40',1,64,''),(5920,1002,9,16,2,'<span>Dear Mas Bima,<br><br>Baik, silahkan untuk diclosed laporan nya<br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila</span>','','2024-01-08 13:30:33',1,64,''),(5921,1004,9,16,2,'<span>Dear Mas Bima,<br><br>Baik, silahkan untuk diclosed laporan nya<br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila</span>','','2024-01-08 13:30:56',1,64,''),(5922,1005,9,16,2,'<span>Dear Mas Bima,<br><br>Baik, silahkan untuk diclosed laporan nya<br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila</span>','','2024-01-08 13:31:22',1,64,''),(5923,1007,9,16,2,'<span>Dear Mas Bima,<br><br>Baik, silahkan untuk diclosed laporan nya<br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila</span>','','2024-01-08 13:31:43',1,64,''),(5924,1011,9,16,2,'<span>Dear Mas Bima,<br><br>Baik, silahkan untuk diclosed laporan nya<br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri Aisha Nabila</span>','','2024-01-08 13:32:04',1,64,''),(5925,1019,9,16,2,'Dear Mas Bima,<br><br>Baik mas, mohon dapat di closed<br><br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri','','2024-01-08 13:33:04',1,64,''),(5926,1051,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-09 10:35:39',1,0,''),(5927,1023,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-01-09 14:18:52',1,0,''),(5928,1023,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-01-09 14:18:58',1,0,''),(5929,1047,9,19,1,'Dear Tim WBS,<br><br>Kami telah mengupload detail laporan di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-01-09 14:33:13',1,0,''),(5930,1044,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon diinformasikan kepada pelapor bahwa laporan saat ini sudah masuk ke tahap Penelitian Awal.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2024-01-10 13:57:53',1,48,''),(5931,1049,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>alamat email kami di corporate.secretary@bankmantap.co.id<br><br>agar disampaikan untuk selanjutnya informasi sejenis hanya disampaikan ke email corporate, sehubungan WBS hanya untuk penerimaan laporan keluhan/pengaduan.<br>Demikian disampaikan terima kasih.','','2024-01-10 17:15:41',1,59,''),(5932,1050,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terkait laporan ini apakah pelapor menyampaikan informasi dengan data yang lebih lengkap?<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-10 17:24:02',1,59,''),(5933,1046,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2024-01-10 17:38:13',1,59,''),(5934,1023,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan ketidaklengkapan laporan yang disampaikan sehingga kami tidak dapat menindaklanjuti dengan informasi yang cukup, bahkan setelah diberikan tambahan waktu untuk melengkapi laporan.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-10 17:41:58',1,59,''),(5935,1044,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Informasi tersebut telah kami sampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-11 09:45:01',1,0,''),(5936,1049,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan informasi diatas kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya apakah laporan ini bisa kami tutup?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-11 09:51:34',1,0,''),(5937,1050,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai saat ini Pelapor belum menjawab pertanyaan awal dan menyampaikan informasi dengan data yang lengkap.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-11 09:54:00',1,0,''),(5938,1051,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2024-01-11 10:05:42',1,48,''),(5939,1046,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-11 10:39:51',1,0,''),(5940,1023,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, kami telah menyampaikan kepada pelapor status dari laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-11 10:45:58',1,0,''),(5941,1051,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, laporan telah kami tutup sebagai \"Closed - tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-11 10:49:26',1,0,''),(5942,1049,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir selanjutnya dapat ditutup<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-11 13:48:39',1,59,''),(5943,1050,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sebelum kami memutuskan tindakan selanjutnya, mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-11 13:51:08',1,59,''),(5944,1050,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-12 12:42:12',1,0,''),(5945,1049,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya.</div><div>Laporan telah kami tutup&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-12 12:44:15',1,0,''),(5946,1048,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-12 17:08:16',1,0,''),(5947,1053,3,16,1,'Laporan memuat pengaduan sehubungan dengan remunerasi.','','2024-01-15 07:46:35',1,0,'0|'),(5948,1052,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait lembur','','2024-01-15 08:14:42',1,0,'0|'),(5949,1054,10,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor<br>','','2024-01-16 15:55:04',1,0,'0|'),(5950,1054,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-16 15:58:06',1,0,''),(5951,1053,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-17 15:22:01',1,0,''),(5952,1053,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Terima kasih Pak untuk laporan dan rekomendasinya.<br>Untuk laporannya, mohon dapat di upload ke Daftar Laporan per Nomor Tiket Pak agar kami bisa download.<br>Ohya Pak, apakah pelapor melampirkan dokumen compensation sheet yang dimaksud?<br>Ohya, apakah pelapor dimutasi ke luar kota di periode yang disebutkan?<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2024-01-17 16:50:11',1,65,''),(5953,1053,3,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Pelapor tidak melampirkan dokumen/surat compensation sheet yang dimaksud dan tidak merespon permintaan kami untuk menyampaikan&nbsp;dokumen atau surat tersebut.<br>Pelapor masih penempatan di luar kota sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-17 18:28:40',1,0,''),(5954,1053,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Oh baik Pak.<br>Kami pelajari dahulu laporannya.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2024-01-18 13:27:00',1,65,''),(5955,987,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.<br>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-19 08:35:11',1,59,''),(5956,987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, berdasarkan informasi diatas apakah laporan lainnya yang Bapak/Ibu maksud adalah laporan:<br></div><div>1. 15230626002</div><div>2. 15230706001<br></div><div><br></div><div>Selain itu, kami mohon bantuannya Bapak/Ibu untuk menginformasikan hal tersebut di masing-masing laporan yang dimaksud.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div><br><br>','','2024-01-19 09:43:03',1,0,''),(5957,945,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah dilakukan pemeriksaan oleh tim kami, maka laporan ini terbukti dan telah dilakukan tindak lanjut penyelesaian.<br>sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-01-19 10:02:59',1,59,''),(5958,945,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya,</div><div>Kami telah menyampaikan hasil tindaklanjut laporan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div>','','2024-01-22 10:24:13',1,0,''),(5959,1055,10,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran (testing)<br><br>','','2024-01-22 10:29:45',1,0,'0|'),(5960,1055,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-22 10:49:30',1,0,''),(5961,1055,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat dikirimkan laporan lengkapnya untuk dapat kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2024-01-23 08:19:06',1,48,''),(5962,1055,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-23 10:16:04',1,0,''),(5963,1055,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2024-01-23 10:18:44',1,48,''),(5964,1053,3,16,2,'Dear Pak Gede<br><br>Selamat Pagi,<br><br>Berdasarkan diskusi kami dengan DiC, karena pelapor tidak melampirkan evidence apapun dan tidak ada informasi pihak yang dilaporkan, maka laporan ini tidak dapat ditindaklanjut.<br><br>Mohon laporan ini agar dapat ditutup Pak<br><br>Terima kasih<br><br>Regards,<br>Putri<br><br><br>','','2024-01-23 10:23:23',1,64,''),(5965,1053,3,16,1,'Dear mba Putri,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-01-23 11:32:09',1,0,''),(5966,1052,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-23 12:02:08',1,0,''),(5967,1052,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya untuk kami tinjau terlebih dahulu.<br><br>Terima kasih.','','2024-01-23 14:01:28',1,48,''),(5968,1040,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan terlampir telah teruskan kepada Tim Mantap Care dengan respon sbb:<br><br><span>Terkait\r\ndengan hal tersebut, belum bisa dilayani melalui layanan email ini. Silahkan\r\nmenghubungi layanan Mantap Call 14024 atau datang ke Kantor Cabang terdekat\r\nkami, guna pembuatan laporan.<br>\r\n<br>\r\nWAKTU PELAYANAN MANTAP CALL:<br>\r\nHari: Senin - Minggu<br>\r\nwaktu pelayanan : 24 jam<br>\r\n<br>\r\nWAKTU PELAYANAN CABANG:<br>\r\nHari: Senin - Jum\'at<br>\r\nPukul: 08:00 - 15:00 waktu setempat<br></span><br>Sehubungan dengan hal tersebut, agar laporan di sistem WBS ini dapat ditutup/CLOSE dan selanjutnya akan ditangani oleh Mantapcare<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-23 15:52:00',1,59,''),(5969,1057,10,15,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN<br>','','2024-01-23 16:04:14',1,0,'0|'),(5970,1057,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-23 16:05:54',1,0,''),(5971,1056,10,15,1,'Laporan memuat undangan workshop<br>','','2024-01-23 16:22:40',1,0,'0|'),(5972,1056,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-23 16:25:05',1,0,''),(5973,1052,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-01-23 17:05:27',1,0,''),(5974,1056,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Setelah disarankan untuk mengirimkan informasi tersebut dan dan apabila ada informasi sejenis lainnya ke&nbsp;email Corporate Bank Mandiri Taspen yaitu corporate.secretary@bankmantap.co.id, maka laporan ini agar ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>','','2024-01-24 08:42:33',1,59,''),(5975,1050,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir informasi yang disampaikan kurang lengkap, untuk itu agar pelapor dapat ,menyampaikan informasi yang lebih lengkap, maka kepada pelapor agar dapat diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care,<br><div>Untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan&nbsp; datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Selanjutnya laporan di Sistem WBS ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Demikian disampaikan, terima kasih.</div>','','2024-01-24 08:52:28',1,59,''),(5976,1048,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih.','','2024-01-24 10:04:22',1,59,''),(5977,1054,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><div>Atas laporan terlampir mohon disampaikan kepada pelapor untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau Kami persilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Demikian kami sampaikan, dan selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS</div>','','2024-01-24 10:13:01',1,59,''),(5978,1057,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS<br><br>untuk itu agar laporan ini dapat di tutup/CLOSE - tidak terkait WBS','','2024-01-24 10:16:59',1,59,''),(5979,893,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian oleh Divisi terkait dengan melakukan pembinaan terhadap vendor.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - terbukti','','2024-01-24 11:26:36',1,59,''),(5980,987,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Informasi penutupan laporan terlampir maka menutup juga laporan Nomor&nbsp;15230626002 dan Nomor&nbsp;<span>15230706001<br>dan termasuk menutup laporan Nomor&nbsp;</span>15230612001<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-01-24 11:38:50',1,59,''),(5981,933,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.<br>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-24 11:40:44',1,59,''),(5982,937,10,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.</div><div>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2024-01-24 11:43:53',1,59,''),(5983,919,10,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.</div><div>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2024-01-24 11:49:33',1,59,''),(5984,946,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ini telah dilakukan tindaklanjut oleh Tim Mantap Care<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS','','2024-01-24 12:02:48',1,59,''),(5985,1015,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.<br></div><div>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.</div><div><br>catatan: Terhadap Pelapor juga telah dilakukan wawancara dan telah diminta untuk lebih bijak dalam melakukan pengelolaan kepegawaian.</div><div><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div><br><br><br>','','2024-01-24 13:34:33',1,59,''),(5986,1029,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penanganan oleh Mantap Care<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-01-24 13:52:44',1,59,''),(5987,1033,10,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.</div><div>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div><br><br>','','2024-01-24 13:55:17',1,59,''),(5988,1034,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Laporan ini telah dilakukan pemeriksaan oleh Tim Internal Kami, bahwa atas laporan yang disampaikan hal-hal yang dilaporkan merupakan aktivitas pengelolaan kepegawaian normal yang dilakukan pimpinan terhadap jajarannya dan sebagian laporan lainnya tidak dapat dibuktikan kebenarannya, selain itu atas laporan ini tidak cukup bukti/informasi yang disampaikan maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terbukti.</div><div>Laporan lainnya yang terkait juga dengan laporan ini agar ditutup.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2024-01-24 14:01:41',1,59,''),(5989,1035,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penanganan oleh Tim Mantap Care<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-24 14:07:06',1,59,''),(5990,1037,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penanganan oleh Mantap Care, dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-24 14:11:48',1,59,''),(5991,1036,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penanganan oleh Mantap Care, dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-24 14:12:27',1,59,''),(5992,1057,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-24 20:34:04',1,0,''),(5993,1054,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, maka kami menutup laporan menjadi CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-24 20:41:22',1,0,''),(5994,1048,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-24 20:49:00',1,0,''),(5995,1056,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-24 20:55:08',1,0,''),(5996,1058,3,15,1,'Laporan memuat informasi ada pegawai yang tetap menerima gaji padahal sudah tidak pernah masuk.','','2024-01-26 13:07:59',1,0,'0|'),(5997,1017,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menunjuk\r\nrekomendasi tim Pemeriksa internal kami bahwa pelaporan belum memenuhi unsur untuk ditindaklanjuti,\r\nmaka laporan tersebut akan kami tutup/CLOSE – tidak dapat ditindaklanjuti.\r\n\r\n&nbsp;<br>Dan laporan dimaksud tetap akan menjadi catatan di pada unit pemeriksa.<br><br>Demikian\r\nkami sampaikan, terima kasih.','','2024-01-26 15:06:37',1,59,''),(5998,1017,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya, kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi Close-Tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-01-26 16:16:55',1,0,''),(5999,1059,3,19,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait lowongan pekerjaan.','','2024-01-26 17:48:46',1,0,'0|'),(6000,1059,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-01-26 17:54:07',1,0,''),(6001,1059,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-01-26 17:56:26',1,0,''),(6002,1059,3,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>terima kasih atas respon yang disampaikan, benar untuk mendaftarkan diri sebagai calon pekerja di PT TPPI dapat menghubungi https:recruitment.tppi.co.id dan apabila mengalami kendala dapat menghubungi CS recruitment melalui email :&nbsp;hr.recruitment@tppi.co.id<br><br>dan Laporan dapat dikategorikan kepada laporan non-WBS dan dinyatakan CLOSED','','2024-02-01 10:08:52',1,81,''),(6003,1059,3,19,1,'Dear pak Arief,<br><br>Terima kasih atas informasinya,<br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan menutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-02-01 12:04:33',1,0,''),(6004,952,10,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan laporan hasil audit investigatif atas laporan WBS nomor 13230811002, laporan dan rekomendasi akhir Komite WBS kepada Direktur Utama, serta arahan putusan dari Direktur Utama, kami sampaikan hal-hal berikut:<br><br><ol><li>Laporan dinyatakan terbukti</li><li>Dimohon agar Pengelola WBS dapat menutup laporan nomor 13230811002 dan laporan nomor 13230811001&nbsp;dengan status \"closed - pengaduan terbukti</li><li>Menginformasikan&nbsp; kepada pelapor atas terbuktinya laporan ini, dan bahwa terlapor dan pihak-pihak terkait lainnya dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.</li></ol><br>Demikian informasi ini disampaikan, mohon dapat ditindaklanjuti sebagaimana mestinya.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2024-02-02 10:21:55',1,48,''),(6005,1043,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Sehubungan dengan laporan yang disampaikan, mohon dapat menutup laporan ini menjadi&nbsp;closed - laporan tidak terkait WBS. Laporan ini akan ditindaklanjuti melalui mekanisme non-WBS.<br><br>Terima kasih dan salam.','','2024-02-02 10:33:10',1,48,''),(6006,1058,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-02-05 15:34:37',1,0,''),(6007,952,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-02-05 15:42:18',1,0,''),(6008,1043,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-02-05 15:47:58',1,0,''),(6009,1043,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-02-05 15:48:12',1,0,''),(6010,951,10,13,2,'Dear Team Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat menutup laporan ini dengan Closed - Laporan Terbukti sebagaimana kami informasikan pada laporan nomor 13230811002.<br><br>Terima kasih.','','2024-02-06 08:58:58',1,48,''),(6011,4966,10,15,1,'Laporan memuat keluhan dari nasabah.<br><br>','','2024-02-09 10:49:25',1,0,'0|'),(6012,4966,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-09 10:51:15',1,0,''),(6013,4968,3,14,1,'Laporan testing','','2024-02-12 14:21:13',1,0,'0|'),(6014,4968,3,14,1,'Pengelola WBS sedang meminta informasi tambahan.','','2024-02-12 14:25:53',1,0,''),(6015,4968,3,14,1,'Pengelola WBS sedang meminta informasi tambahan.','','2024-02-12 14:26:01',1,0,''),(6016,1046,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terkonfirmasi dari tim investigasi kami laporan belum lengkap sbb:<br><ol>\r\n <li><i>“Adanya\r\n     tindakan FRAUD di Bank Mandiri Taspen KCP SRAGEN SUKOWATI”</i><i></i></li>\r\n</ol>\r\n\r\nTidak ada yang lengkap atas informasi ini (belum\r\nmemenuhi unsur 4W+1H). Atas hal ini mohon kiranya pengelola WBS\r\nInternal/Eksternal untuk meminta informasi/dokumen tambahan untuk melengkapi\r\npengaduan ini.<br><br>Sehingga untuk dapat melanjutkan laporan ini maka kami memberikan kesempatan selama 7 hari kepada pelapor untuk memperjelas kembali informasi dan bukti-bukti laporan yang disampaikan.<br><br>Untuk laporan terkait PHK yang dialami kami sampaikan kepada unit kerja terkait untuk ditindaklanjuti sesuai bukti dan keterangan yang ada.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-02-12 15:40:44',1,59,''),(6017,1048,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian oleh pihak Kantor Cabang&nbsp;dengan melakukan LKN dan penjelasan kepada Nasabah, Nasabah menerima penjelasan yang disampaikan.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini agar ditutup/CLOSE tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','15231227001-Manowari-1-OHQcX-bankmandiritaspen.jpg,','2024-02-12 15:54:42',1,59,'|'),(6018,1058,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2024-02-12 16:04:07',1,59,''),(6019,4966,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, mohon kepada pelapor diarahkan untuk disampaikan sebagai berikut:<br><br><div>Untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau Kami persilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Demikian kami sampaikan, dan selanjutnya laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Terima kasih.</div>','','2024-02-12 16:10:50',1,59,''),(6020,4969,3,14,1,'Laporan testing untuk demo <br>','','2024-02-12 16:52:52',1,0,'0|'),(6021,4969,3,14,2,'RSM kenapa belum ada ringkasan padahal laporan sudah diterima dari minggu','','2024-02-12 16:53:52',1,49,''),(6022,4969,3,14,2,'RSM kenapa belum ada ringkasan padahal laporan sudah diterima dari minggu','','2024-02-12 16:53:55',1,49,''),(6023,4966,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami sudah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Terkait WBS.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-02-13 08:34:55',1,0,''),(6024,1048,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami sudah menginformasikan ke pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-02-13 08:48:37',1,0,''),(6025,1058,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-02-13 09:34:12',1,0,''),(6026,4972,3,14,1,'Laporan testing','','2024-02-13 11:22:24',1,0,'0|'),(6027,4971,3,14,1,'Laporan testing','','2024-02-13 11:23:22',1,0,'0|'),(6028,4970,3,14,1,'Laporan testing','','2024-02-13 11:24:22',1,0,'0|'),(6029,4974,3,14,1,'Laporan testing','','2024-02-13 11:26:47',1,0,'0|'),(6030,4975,3,20,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan atasan pelapor.','','2024-02-13 13:46:15',1,0,'0|'),(6031,324,3,14,2,'Dear RSM,<br><br>Mohon dapat ditanyakan ke pelapor atas hal2 berikut xxxx','','2024-02-13 16:14:00',1,49,''),(6032,4978,10,15,1,'Laporan merupakan laporan testing<br><br>','','2024-02-15 09:36:07',1,0,'0|'),(6033,4978,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-15 09:38:46',1,0,''),(6034,4979,10,15,1,'Laporan merupakan laporan testing<br><br>','','2024-02-15 09:43:42',1,0,'0|'),(6035,4979,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-15 09:45:18',1,0,''),(6036,4982,10,15,1,'Laporan memuat undangan workshop BUMN<br><br>','','2024-02-16 17:15:37',1,0,'0|'),(6037,4982,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-16 17:18:22',1,0,''),(6038,4981,3,11,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan pegawai.','','2024-02-16 21:14:23',1,0,'0|'),(6039,4983,3,20,1,'Laporan merupakan laporan testing (test 2)','','2024-02-20 08:56:24',1,0,'0|'),(6040,4984,10,15,1,'Laporan merupakan laporan testing<br>','','2024-02-20 11:38:39',1,0,'0|'),(6041,4984,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-20 11:40:29',1,0,''),(6042,4981,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan.<br><br>','','2024-02-20 18:30:28',1,0,''),(6043,4985,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang diduga memperlambat klaim asuransi kredit.<br>','','2024-02-20 18:34:54',1,0,'0|'),(6044,4981,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-02-21 08:00:48',1,69,''),(6045,4986,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br>','','2024-02-21 13:58:28',1,0,'0|'),(6046,4986,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-21 14:25:06',1,0,''),(6047,4988,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br>','','2024-02-21 14:27:42',1,0,'0|'),(6048,4988,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-21 14:28:57',1,0,''),(6049,1046,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sampai dengan batas Waktu yang ditentukan, pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan awal yang disampaikan.<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','','2024-02-21 14:47:28',1,0,''),(6050,4981,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-02-21 16:35:24',1,0,''),(6051,4987,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah.','','2024-02-21 18:05:54',1,0,'0|'),(6052,4981,10,11,2,'<div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div>Dari hasil analisis kelengkapan dokumen, laporan ini akan kami lanjutkan ke tahap berikutnya.</div><div>Untuk itu mohon bantuan untuk meminta ke Pelapor semua dokumentasi korespondensi dari awal sampai dengan yang terbaru antara pihak Pelapor dan LPS.</div><div><span>Dari detail laporan, hanya terdapat 1 surat dari pihak Pelapor dan 1 surat dari LPS. <br></span></div><div><br></div><div><span>Demikian dan terimakasih.<br></span></div>','','2024-02-22 13:55:54',1,69,''),(6053,4981,10,11,2,'<div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div><span>Mohon bantuan juga dimintakan jika ada dokumentasi korespondensi dalam bentuk Whatsapp, email, foto atau bentuk digital lainnya.<br></span></div><div><br></div><div><span>Demikian dan terimakasih.<br></span></div>','','2024-02-22 14:00:24',1,69,''),(6054,4981,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengirimkan&nbsp; permintaan data tambahan tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-02-22 16:46:43',1,0,''),(6055,4989,3,11,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah bank yang diinformasikan sudah bangkrut.','','2024-02-22 19:08:28',1,0,'0|'),(6056,4989,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-02-22 19:16:17',1,0,''),(6057,4989,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-02-23 08:17:50',1,69,''),(6058,4978,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.&nbsp;','','2024-02-23 10:07:14',1,59,''),(6059,4979,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menmyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2024-02-23 10:09:47',1,59,''),(6060,4982,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar disampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan informasinya dan informasi sejenis selanjutnya ke email corporate.secretary@bankmantap.co.id.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-02-23 10:13:52',1,59,''),(6061,4984,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih.','','2024-02-23 10:17:48',1,59,''),(6062,4986,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas informasi terlampir mohon dapat disampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan dokumen lamarannya ke email corporate.secretary@bankmantap.co.id.<br><br>dan selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-02-23 10:22:31',1,59,''),(6063,4988,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS dan sesuai rekomendasi laporan ini kami tidak tindaklanjuti.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-02-23 10:26:03',1,59,''),(6064,1046,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan, untuk laporan terkait fraud kami close, namun laporan terkait kepegawaian sedang ditangani oleh Divisi Human Capital kami, dan segera kami update apabila telah terdapat informasi lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-02-23 10:37:38',1,59,''),(6065,4990,3,21,1,'Laporan memuat dugaan kekerasan fisik dan ancaman lisan.','','2024-02-23 14:06:10',1,0,'0|'),(6066,1047,3,19,1,'Dear Tim WBS,<br><br>Pelapor menanyakan hasil tindaklanjut atas laporannya.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-02-23 14:23:45',1,0,''),(6067,1047,3,19,2,'<div>.&nbsp; Mengenai makan siang untuk tim Proyek, itu baru diterapkan setelah keluar kebijakan larangan makan siang di luar selama masa proyek, dan saat itu seluruh karyawan TPPI, baik yang terlibat dalam proyek maupun yang tidak terlibat, operasional harian, mendapatkan makan siang.&nbsp;</div><div>2.&nbsp; Mengenai Sabtu minggu mendapatkan SPPD, hal ini juga merupakan kebijakan dari HR, dimana jika tugas melewati hari Sabtu dan Minggu, maka hari Sabtu dan Minggu mendapatkan SPPD, contoh, penugasan&nbsp; Kamis s/d Senin, maka dihitung sebanyak 5 (hari), Sabtu dan Minggu di hitung.&nbsp;</div><div>3.&nbsp; Mengenai jatah makan pagi untuk tim Proyek yang tinggal di mess. Pemikiran dasarnye adalah sebagai berikut, Tim Proyek diharuskan menginap di mess dengan fasilitas yang sama jika mereka menginap di hotel, artinya jika dhotel tamu yang menginap / karyawan TPPI yang menginap mendapatkan makan pagi / sarapan, maka Tim Proyek yang tinggal di mess mendapatkan hak yang sama.</div><div>4.&nbsp; Mengenai jatah makan malam, Tim Proyek yang mendapatkan makan malam hanyalah tim proyek yang bekerja jam normal (mulai jam 07.00) s/d melewati jam 20.00, ini sama dengan kebijakan yang diterapkan di HO, jika lembur lewat dari Jam 20.00, berhak mendapatkan makan malam dan transportasi.&nbsp;<br><br><div>Dalam hal ini yg dilaporkan adalah kebijakan, bukan tindakan salah satu personil Perusahaan/Tim Proyek, nah jika yg dicurigai adalah pelanggaran kebijakan, harusnya menjadi ranah temuan audit, bukan di WBS yg concern-nya adalah tindakan FRAUD.&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian pandangan saya, itulah mengapa harus di drop dr WBS, tindaklanjut di Audit</div></div><div><br></div>','','2024-02-23 14:55:06',1,82,''),(6068,1047,3,19,2,'Tambahan mengenai mengapa Karyawan Tim Proyek mendapatkan SPPD.&nbsp;<br><br>Sebagai catatan dan informasi tambahan, tidak semua karyawan Tim Proyek mendapatkan SPPD, beberapa karyawan tim Proyek lokasi hired-nya adalah Tuban, sehingga dengan demikian tidak mendapatkan SPPD.&nbsp;<br>SPPD hanya diberikan kepada karyawan tim Proyek yang memang penempatan tugasnya / hired di lokasi Head Office Jakarta, dan sampai saat ini tidak ada ketentuan atau kebijakan HRD yang melarang pemberian SPPD untuk karyawan Head Office yang ditugaskkan di Tuban dengan alasan tertentu.&nbsp;<br><br>Jika dilihat dari fakta di atas, tidak ada pelanggaran personal dari tim Proyek, karena semua yang didapatkan sudah sesuai dengan Kebijakan dan TKO yang saat ini berlaku di Perusahaan. Pelapor memiliki pemahaman yang tidak lengkap mengenai hal ini.&nbsp;<br><br>Demikian penjelasan tambahan yang bisa kami berikan.&nbsp;','','2024-02-23 15:03:16',1,82,''),(6069,4989,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-02-23 15:19:41',1,0,''),(6070,4981,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menanyakan kepada pelapor terkait dokumentasi korespondensi atas laporan tersebut.</div><div>Pelapor menginformasikan bahwa Pelapor tidak melakukan korespondensi tersebut, namun ia menginformasikan untuk LPS dapat menghubungi korban sesuai dengan informasi nomor telepon yang ada di surat yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11240216001-Tanggapan-lanjutan-dari-Pelapor-Uhvmx-silapang.pdf,','2024-02-23 15:45:43',1,0,'Tanggapan lanjutan dari Pelapor|'),(6071,1047,3,19,1,'Dear pak Ifan,<br><br>Terima kasih atas informasinya pak.<br>Kami akan menunggu keputusan tim WBS atas tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam.<br>Pengelola WBS','','2024-02-23 16:47:31',1,0,''),(6072,4989,10,11,2,'<span>Dengan Hormat,<br><br>Berdasarkan analisa \r\nkami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada \r\nperbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan \r\ninternal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau \r\nPegawai.<br><br></span><div><span>Terkait permasalahan Pelapor, mohon dapat disampaikan ke Pelapor agar dapat berkomunikasi dengan OJK karena bank dimaksud tidak terdapat dalam daftar Bank Dalam Likuidasi (BDL) LPS.<br></span></div><br>Demikian dan terimakasih.<br>','','2024-02-23 16:53:12',1,69,''),(6073,4981,10,11,2,'<div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div><span>Dokumen telah kami terima. <br></span></div><div>Kami akan menindaklanjuti laporan WBS ini.</div><div><br></div><div><span>Demikian dan terimakasih.<br></span></div>','','2024-02-23 16:55:17',1,69,''),(6074,4978,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-23 17:00:31',1,0,''),(6075,4989,3,11,1,'Dear pak Wijoyo,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br>Terima kasih.<br><br><span><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan</span>','','2024-02-23 17:01:45',1,0,''),(6076,4979,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-23 17:05:27',1,0,''),(6077,4984,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-23 17:09:46',1,0,''),(6078,1046,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Apakah kita bisa menginformasikan ke pelapor terkait case fraud saat ini atau nanti disampaikan bersamaan dengan case kepegawaian? Mohon arahannya.<br>Sedangkan terkait perubahan status laporan, kami akan menunggu informasi selanjutnya untuk mengubah status laporan ini.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-02-23 17:17:36',1,0,''),(6079,4982,10,15,1,'<div>\r\n\r\nDear\r\nBapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"&nbsp;</div><div>Berdasarkan\r\ninformasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi CLOSED - Pengaduan\r\ntidak terkait WBS.&nbsp;</div><div>Terima\r\nKasih\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO\r\n\r\n</div>','','2024-02-23 18:08:47',1,0,''),(6080,4988,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi CLOSED -&nbsp; Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-23 18:23:04',1,0,''),(6081,4976,3,14,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran fraud.','','2024-02-27 09:33:52',1,0,'0|'),(6082,4976,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-02-27 09:38:32',1,0,''),(6083,4990,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2024-02-27 10:45:33',1,0,''),(6084,4990,10,21,2,'Dear Tim WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br>Selanjutnya, mengingat Terlapor bukan merupakan Insan Garuda Indonesia, dimana Terlapor adalah pihak Aerotrans yang merupakan bagian dari Garuda Indonesia Group, kami sepakat untuk laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui SKY Garuda.<br>Namun demikian, mengingat bahwa laporan berindikasi tindakan PMH, mohon dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap dari Pelapor, untuk dapat kami tindak lanjuti ke unit terkait sesuai ketentuan yang berlaku.<br><br>Terima kasih.<br><br>','','2024-02-27 11:00:05',1,87,''),(6085,4992,3,15,1,'Laporan memuat informasi terlapor tidak menghargai hasil kerja karyawan.<br>','','2024-02-27 18:26:47',1,0,'0|'),(6086,4991,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2024-02-27 18:35:32',1,0,'0|'),(6087,4990,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-02-27 18:55:05',1,0,''),(6088,4990,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-02-27 18:55:17',1,0,''),(6089,4993,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan karyawan.','','2024-02-28 07:52:59',1,0,'0|'),(6090,4976,3,14,2,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan terbukti. dengan demikian status laporan dapat diubah menjadi CLOSED-Terbukti.</div><div>Terima kasih<br></div>','','2024-02-28 14:14:20',1,71,''),(6091,4994,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaan terkait kerahasiaan informasi.','','2024-02-28 15:00:42',1,0,'0|'),(6092,4996,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br><br>','','2024-02-28 15:13:31',1,0,'0|'),(6093,4996,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-28 15:15:23',1,0,''),(6094,4997,3,15,1,'Laporan memuat keluhan dan permohonan nasabah.','','2024-02-28 16:18:53',1,0,'0|'),(6095,4995,3,15,1,'Laporan memuat informasi PIN Movin pelapor terblokir.<br>','','2024-02-28 16:50:30',1,0,'0|'),(6096,4997,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-28 17:24:52',1,0,''),(6097,4995,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-02-29 08:18:20',1,0,''),(6098,4977,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2024-02-29 13:10:08',1,0,'0|'),(6099,4977,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-02-29 13:46:45',1,0,''),(6100,5000,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran (testing)','','2024-03-04 11:48:52',1,0,'0|'),(6101,5000,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-03-04 12:04:11',1,0,''),(6102,5001,3,20,1,'Laporan testing','','2024-03-04 13:02:31',1,0,'0|'),(6103,5001,3,20,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-03-04 13:04:04',1,0,''),(6104,5000,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-03-04 13:41:40',1,69,''),(6105,5000,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan telah diupload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-03-04 15:13:05',1,0,''),(6106,4999,3,15,1,'Laporan memuat informasi transaksi di aplikasi mobile gagal namun saldo terpotong.<br>','','2024-03-04 15:15:55',1,0,'0|'),(6107,4999,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-04 15:26:47',1,0,''),(6108,4980,3,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah.','','2024-03-04 15:42:53',1,0,'0|'),(6109,4980,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-04 15:44:46',1,0,''),(6110,4998,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas transaksi yang dilakukan pelapor.<br>','','2024-03-04 16:04:40',1,0,'0|'),(6111,4998,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-04 16:07:55',1,0,''),(6112,5000,3,11,2,'<span><span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Berdasarkan analisa kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br></span><br>Demikian dan terimakasih.</span><br>','','2024-03-05 07:49:09',1,69,''),(6113,5000,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-03-05 08:15:42',1,0,''),(6114,4985,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-05 12:25:27',1,0,''),(6115,5002,3,15,1,'Laporan merupakan somasi yang dibuat oleh kuasa hukum dari nasabah.','','2024-03-06 14:26:21',1,0,'0|'),(6116,5002,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam.<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-06 14:36:28',1,0,''),(6117,5003,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait pelunasan kredit.','','2024-03-06 14:41:57',1,0,'0|'),(6118,4987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-06 15:27:07',1,0,''),(6119,5003,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-06 17:45:07',1,0,''),(6120,5004,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2024-03-07 09:32:50',1,0,'0|'),(6121,4990,3,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Setelah kami membaca laporan WBS secara keseluruhan, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa&nbsp;laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui SKY Garuda Indonesia&nbsp;<span>mengingat Terlapor bukan merupakan Insan Garuda Indonesia. Namun demikian, Laporan WBS telah kami teruskan kepada unit terkait (yaitu unit Corporate Security dan Internal Audit) untuk ditindaklanjuti di luar saluran WBS mengingat laporan berindikasi pelanggaran di lingkungan Garuda Indonesia.<br><br>Demikian disampaikan dan terima kasih.</span>','','2024-03-07 10:18:36',1,86,''),(6122,4994,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-03-07 10:35:55',1,0,''),(6123,1018,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-07 11:09:47',1,0,''),(6124,4978,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir merupakan pengetesan yang dilakukan oleh pihak internal Bank Mandiri Taspen, sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup dengan tidak terkait WBS<br>terima kasih','','2024-03-07 13:49:56',1,59,''),(6125,4979,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir merupakan pentest yang dilakukan oleh internal Bank Mandiri Taspen.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup dengan status tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 14:10:55',1,59,''),(6126,4984,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir merupakan pengetesan dari internal.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan dapat ditutup dengan status tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 14:24:59',1,59,''),(6127,1046,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terdiri dari 2 jenis laporan, hal mana terkait case fraud telah terdapat tanggapan dari tim investigasi, sehubungan dengan hal tersebut dapat diinformasikan terlebih dahulu terkait laporan fraud-nya, sedangkan laporan terkait kepegawaian akan kami update setelah terdapat hasil pemeriksaan.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 14:32:22',1,59,''),(6128,4996,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS, sehingga laporan ini dapat di tutup - tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 14:44:22',1,59,''),(6129,4997,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 14:48:55',1,59,''),(6130,4995,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terkait pengaduan maka mohon disampaikan kepada pelapor sesuai rekomendasi dari RSM untuk menghubungi Mantapcall<br>Selanjutnya laporan dapat ditutup - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 14:57:10',1,59,''),(6131,4977,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2024-03-07 15:34:38',1,59,''),(6132,4999,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan sebagaimana pelapor juga sudah menyampaikan pengaduannya via Mantapcall namun belum tersambung maka agar disampaikan kepada pelapor untuk datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2024-03-07 15:41:12',1,59,''),(6133,4980,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 15:44:32',1,59,''),(6134,4998,3,15,2,'<span>Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan sebagaimana pelapor juga sudah menyampaikan pengaduannya via Mantapcall namun belum tersambung maka agar disampaikan kepada pelapor untuk datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</span><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2024-03-07 15:49:53',1,59,''),(6135,4985,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-03-07 15:53:00',1,59,''),(6136,5002,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-03-07 15:55:31',1,59,''),(6137,5003,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan kepada pelapor terkait pelunasan kredit agar dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau&nbsp; dipersilahkan datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Demikian kami sampaikan, selanjutnya laporan dapat ditutup - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</div>','','2024-03-07 16:01:17',1,59,''),(6138,4987,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 16:05:04',1,59,''),(6139,1018,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah kami teruskan kepada Divisi Human Capital dan unit kerja pengelola cabang untuk ditindaklanjuti, namun belum terdapat informasi atas hasil pemeriksaan,<br>untuk itu akan kami update kembali apabila telah terdapat hasil tindaklanjutnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-07 16:41:21',1,59,''),(6140,5004,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 17:31:08',1,0,''),(6141,4997,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 18:50:13',1,0,''),(6142,4977,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 19:02:44',1,0,''),(6143,4980,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 19:13:05',1,0,''),(6144,4985,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 19:22:53',1,0,''),(6145,5002,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 19:28:24',1,0,''),(6146,4987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-07 19:36:51',1,0,''),(6147,1046,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah case fraud terbukti atau tidak terbukti, untuk kami dapat sampaikan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-08 08:52:45',1,0,''),(6148,4994,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih dan salam.<br>','','2024-03-08 09:37:28',1,48,''),(6149,5004,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-03-08 13:21:38',1,59,''),(6150,4997,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, apakah ada/sudah pernah dimintakan informasi lebih detail terkait laporannya tersebut?<br>seperti Nama peminjam, besaran pinjaman, tanggal pinjaman serta data-data lainnya.<br><br>Mohon dapat diinformasikan kepada kami untuk kami menentukan tindaklanjutnya.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-03-08 13:30:56',1,59,''),(6151,4977,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Menindaklanjuti laporan yang disampaikan dan dengan memperhatikan rekomendasi yang disampaikan bahwa laporan dimaksud informasinya belum lengkap/tidak memenuhi unsur pelaporan meskipun telah dikonfirmasi kepada pelapor.<br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-08 13:42:10',1,59,''),(6152,4980,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir informasinya tidak lengkap sehingga laporan dimaksud belum dapat kami tindak lanjuti.<br>Sehubungan dengan hal tersebut, laporan ini dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Apabila nasabah memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya atau menghubungi Mantapcall di 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-08 13:50:04',1,59,''),(6153,4987,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami masih memerlukan beberapa data tambahan antara lain Kantor Cabang tempat pengajuan pinjaman dari pelapor serta Nomor Rekening Pinjamannya.<br><br>Mohon dapat disampaikan kembali kepada nasabah, namun apabila nasabah tidak memberikan respon, maka laporan terlampir akan kami tutup dan tidak dapat kami tindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-08 15:09:55',1,59,''),(6154,1046,10,15,2,'Kepada Tim RSM<i><br></i><br>Atas laporan terlampir, sebagaimana telah kami sampaikan sebelumnya untuk laporan fraud sehubungan tidak lengkapnya informasi yang disampaikan maka laporan fraud tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-08 15:19:51',1,59,''),(6155,5003,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami menutup laporan menjadi CLOSED-Tidak terkait WBS</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-08 23:17:56',1,0,''),(6156,4998,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi Closed - Tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-08 23:26:53',1,0,''),(6157,4999,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi CLOSED-Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-08 23:35:09',1,0,''),(6158,4995,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi Closed-Tidak terkait WBS</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-08 23:43:43',1,0,''),(6159,1046,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami sudah menyampaikan kepada Pelapor status pemeriksaan laporan sampai pada saat ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2024-03-08 23:50:47',1,0,''),(6160,4987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami sudah mengajukan pertanyaan tambahan kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan apabila terdapat tanggapan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-08 23:55:40',1,0,''),(6161,4997,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami sudah menyampaikan permintaan data tambahan kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menginformasikan data-data tersebut apabila telah ditanggapi oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div><br>','','2024-03-09 00:10:27',1,0,''),(6162,5004,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-09 00:17:21',1,0,''),(6163,4994,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-03-09 00:26:08',1,0,''),(6164,4997,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas permintaan detail laporan, berikut kami sampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div><ol><li>Nama Peminjam : Bambang Billiarto debitur cabang bekasi</li><li>besaran pinjaman : lupa (dari awal pinjam&nbsp;tidak dikasih salinan kontrak perjanjian)</li><li>Tanggal pinjaman : lupa (dari awal kontrak tidak dikasih perjanjian kontrak pinjaman)<div><div></div></div></li><li><div><div><span>Data-data lain yang mendukung laporan : <br></span></div></div></li></ol></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br>','','2024-03-12 09:43:10',1,0,''),(6165,5005,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penipuan.','','2024-03-12 10:35:36',1,0,'0|'),(6166,4985,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor memberikan tanggapan pada tanggal 8 Maret 2024&nbsp;atas pertanyaan yang diajukan, namun ada 1 pertanyaan yang belum dijawab oleh pelapor. Saat ini kami sedang meminta pelapor untuk melengkapinya dan memberikan tambahan batas waktu menjadi tanggal 15 Maret 2024.<br>Atas hal tersebut, mohon arahannya, apakah tanggapan pelapor tanggal 8 Maret 2024 disampaikan kepada Bapak saat ini atau menunggu pelapor melengkapi jawabannya terlebih dahulu.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-13 17:18:45',1,0,''),(6167,4993,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-13 17:30:06',1,0,''),(6168,4992,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-13 18:16:33',1,0,''),(6169,4991,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-13 18:20:14',1,0,''),(6170,4990,3,21,1,'Dear mba Melia,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".<br>Sehubungan dengan informasi yang akan disampaikan ke pelapor, kami berencana untuk menginformasikan sbb:<br><br>\"Berdasarkan hasil pemeriksaan dapat disampaikan bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme SKY Garuda Indonesia dikarenakan pihak yang dilaporkan bukan merupakan Insan Garuda Indonesia, namun demikian laporan akan diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti melalui mekanisme di luar SKY Garuda Indonesia\"<br><br>Mohon arahannya, apakah pesan tersebut bisa disampaikan kepada pelapor?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br><br>','','2024-03-14 07:49:43',1,0,''),(6171,4990,3,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi&nbsp;<span>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Adapun untuk wording kepada Pelapor, berikut tambahan masukan dari kami:<br><br><div>\"Terima kasih atas laporan yang disampaikan.</div><div>Berdasarkan hasil pemeriksaan internal Garuda Indonesia, dapat disampaikan bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme SKY Garuda Indonesia dikarenakan pihak yang dilaporkan bukan merupakan Insan Garuda Indonesia, namun demikian laporan tersebut telah diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti melalui mekanisme di luar SKY Garuda Indonesia.\"<br><br>Terima kasih atas kerjasamanya yang baik.</div></span>','','2024-03-14 08:58:52',1,87,''),(6172,4990,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-03-14 09:09:31',1,0,''),(6173,4990,87,21,1,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih banyak atas bantuannya.<br><br>Salam.','','2024-03-14 10:25:16',1,0,''),(6174,1052,3,13,2,'<b>Yth. Pengelola WBS</b><br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, maka&nbsp;mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi&nbsp;<b>closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;</b>dikarenakan hal-hal berikut:<br><br>1. Laporan&nbsp;tidak spesifik menginformasikan nama-nama pihak yang dilaporkan serta periode waktu\r\nterjadinya pelanggaran; <br>2. Bahwa pada Laporan tersebut, Terlapor tidak dapat menyampaikan bukti pendukung;\r\n<br>3. Tidak ada tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi tambahan sampai batas waktu.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2024-03-14 10:32:03',1,48,''),(6175,1052,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-14 18:25:57',1,0,''),(6176,996,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-14 18:28:30',1,0,''),(6177,997,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-14 18:30:01',1,0,''),(6178,1022,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasi atas status tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-14 18:31:49',1,0,''),(6179,5006,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan pihak marketing.','','2024-03-14 18:35:58',1,0,'0|'),(6180,5007,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan.','','2024-03-14 18:49:24',1,0,'0|'),(6181,997,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Saat ini laporan masih dalah proses tindak lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-03-18 09:44:45',1,48,''),(6182,1022,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Saat ini laporan masih dalah proses tindak lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-03-18 09:46:08',1,48,''),(6183,996,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Saat ini laporan masih dalah proses tindak lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-03-18 09:46:44',1,48,''),(6184,997,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-18 15:44:51',1,0,''),(6185,1022,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-18 15:46:16',1,0,''),(6186,996,3,13,1,'Dear mba Andaru,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-03-18 15:48:10',1,0,''),(6187,1018,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penanganan oleh Human Capital kepada pihak terlapor dengan melakukan pembinaan kepada yang bersangkutan&nbsp;<span>agar selalu menjunjung, memperhatikan, serta menjaga\r\nnorma-norma yang berlaku sebagai seorang Bankir yang profesional. selain itu terlapor terinformasi telah melangsungkan pernikahan pada tanggal 18 November 2023.<br><br>sehubungan dengan hal tersebut dan apabila tidak terdapat sanggahan lagi dari pelapor maka laporan dapat ditutup dengan status Terbukti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2024-03-19 09:22:57',1,59,''),(6188,1046,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Ata laporan ini Human Capital telah melakukan komunikasi dengan kepala unit (terlapor) dan ditindaklanjuti oleh terlapor untuk melakukan komunikasi secara persuasif kepada pelapor.<br><br>saat ini kami sedang menunggu hasil komunikasi dengan pihak pelapor dan apabila telah terdapat hasil dari komunikasi akan update kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-19 09:32:14',1,59,''),(6189,4985,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan dan bukti lainnya.</div><div>Berikut kami sampaikan detail laporannya.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15240219003-Lampiran-15240219003-meAFq-bankmandiritaspen.zip,','2024-03-19 11:52:04',1,0,'Detail lampiran tambahan 15240219003|'),(6190,1046,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Terima kasih atas updatenya, kami akan menunggu hasilnya untuk dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-03-19 15:37:08',1,0,''),(6191,5008,10,15,1,'Laporan memuat informasi dari Diasoft Digital Banking.<br><br><br>','','2024-03-20 08:23:15',1,0,'0|'),(6192,5008,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-20 08:26:52',1,0,''),(6193,4987,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, pelapor tidak memberikan tanggapan kembali atas pertanyaan tambahan yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-22 13:41:04',1,0,''),(6194,5010,3,21,1,'Laporan memuat informasi dugaan perselingkuhan.','','2024-03-25 17:16:18',1,0,'0|'),(6195,5009,10,15,1,'Laporan memuat keluhan pelanggan<br>','','2024-03-26 12:27:04',1,0,'0|'),(6196,5009,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-26 12:32:59',1,0,''),(6197,5005,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-26 16:44:39',1,0,''),(6198,4987,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum lengkap sehingga tidak memenuhi unsur pelaporan meskipun telah diberikan waktu kepada pelapor untuk melengkapi laporannya tersebut sehingga tidak dapat kami tindaklanjuti.<br>Dengan demikian agar laporan ini ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki bukti atau informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-27 14:47:23',1,59,''),(6199,5005,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2024-03-27 15:26:22',1,59,''),(6200,4985,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir saat ini sedang dilakukan pemeriksaan.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-27 15:38:29',1,59,''),(6201,4993,10,15,2,'Kepada Tim RSM&nbsp;<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2024-03-27 15:40:50',1,59,''),(6202,4992,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, dengan mempertimbangkan rekomendasi yang dilampirkan bahwa laporan tidak dapat kami tindaklanjuti.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-27 15:46:14',1,59,''),(6203,4991,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak memuat dugaan pelanggaran, sehubungan hal tersebut apa pokok permasalahan dari laporan ini?<br><br>dan mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-03-27 15:49:32',1,59,''),(6204,5008,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar disampaikan kepada pelapor menyampaikan informasi sejenis ke email corporate Bank<br>dan selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-03-27 15:56:35',1,59,''),(6205,5009,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan ini telah diselesaikan via Mantapcare maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Terima kasih.','','2024-03-27 16:02:22',1,59,''),(6206,5005,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-28 09:50:11',1,0,''),(6207,5005,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-28 09:52:33',1,0,''),(6208,4993,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-28 10:27:03',1,0,''),(6209,4991,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas laporan tersebut, informasi yang disampaikan Pelapor tidak jelas dan kami telah melakukan permintaan informasi tambahan kepada Pelapor namun tidak ada tanggapan sampai batas waktu yang disepakati.</div><div><br></div><div>Terkait dengan detail laporan, dokumen tersebut dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-28 11:41:08',1,0,''),(6210,5012,3,21,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2024-03-28 15:29:03',1,0,'0|'),(6211,5012,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-03-28 15:30:31',1,0,''),(6212,5011,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelecehan.<br>','','2024-03-28 15:41:00',1,0,'0|'),(6213,5013,3,15,1,'Laporan memuat dugaan asusila yang dilakukan para terlapor.','','2024-03-28 15:56:18',1,0,'0|'),(6214,5007,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-28 20:07:43',1,0,''),(6215,5006,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-03-28 20:11:54',1,0,''),(6216,5014,3,11,1,'Laporan memuat informasi adanya indikasi terjadi inefesiensi penggunaan anggaran.<br>','','2024-04-01 11:13:47',1,0,'0|'),(6217,5012,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.</div>','','2024-04-01 14:13:59',1,87,''),(6218,5012,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-04-01 19:38:26',1,0,''),(6219,5012,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-04-01 22:26:48',1,0,''),(6220,5015,3,13,1,'Laporan memuat keluhan atas respon yang disampaikan oleh pihak CS','','2024-04-02 14:33:46',1,0,'0|'),(6221,5015,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-04-02 15:10:20',1,0,''),(6222,5015,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-04-03 08:06:39',1,48,''),(6223,5015,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-04-03 09:06:28',1,0,''),(6224,5010,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-04-03 18:07:05',1,0,''),(6225,5010,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-04-05 08:17:42',1,87,''),(6226,4981,3,11,2,'Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Hasil pemeriksaan awal, tidak ditemukan bukti yang cukup dan memadai mengenai telah terjadinya dugaan penipuan atas pengurusan penyelesaian kewajiban eks debitur PT BPR Tripanca Setiadana (Terlikuidasi) an. Hadjrah Tanty dan penyembunyian surat yang ditujukan kepada Terlapor.<br><br>Demikian dan terimakasih.<br>','','2024-04-05 09:20:13',1,69,''),(6227,5017,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan permohonan takeover pelapor dipersulit.','','2024-04-05 13:20:00',1,0,'0|'),(6228,5016,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas proses pelunasan pinjaman.','','2024-04-05 14:32:35',1,0,'0|'),(6229,5011,10,13,1,'<div>\r\n\r\nDear\r\nBapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Ringkasan\r\ndan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.&nbsp;</div><div>Terima\r\nkasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div></div><span>\r\nTim Pengelola WBS</span><br>','','2024-04-05 15:28:39',1,0,''),(6230,5013,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-04-05 15:35:42',1,0,''),(6231,4981,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya, kami telah menginformasikan kepada Pelapor status laporan dan mengubah laporan tersebut menjadi \"Closed - Tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.<br></div>','','2024-04-05 15:55:51',1,0,''),(6232,5014,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br>Mohon dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap atas pengaduan tersebut<br>Terima kasih.<br>&nbsp;','','2024-04-05 17:03:53',1,33,''),(6233,5014,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-04-05 17:05:29',1,0,''),(6234,5010,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br><br>Terima Kasih<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer','','2024-04-05 17:21:31',1,0,''),(6235,5014,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-04-05 17:32:33',1,0,''),(6236,5005,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor yang dikirimkan melalui email.</div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','15240307002-Tanggapan-dari-Pelapor-15240307002-OpUSz-bankmandiritaspen.zip,','2024-04-05 18:39:23',1,0,'Tanggapan dari Pelapor 15240307002|'),(6237,5018,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br>','','2024-04-05 18:56:01',1,0,'0|'),(6238,5018,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-04-05 18:59:17',1,0,''),(6239,5014,3,11,2,'<div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div><span>Dokumen telah kami terima. <br></span></div><div>Kami akan menindaklanjuti laporan WBS ini.</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div><br>','','2024-04-05 21:32:57',1,69,''),(6240,5019,10,15,1,'Laporan memuat keluhan Nasabah<br>','','2024-04-08 09:42:57',1,0,'0|'),(6241,5014,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-04-08 10:00:26',1,0,''),(6242,5010,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas rincian laporan yang disampaikan. Saat ini kami akan melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan.<br>Update&nbsp;lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.<br><br>Terima kasih.','','2024-04-16 08:26:49',1,87,''),(6243,5020,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br>','','2024-04-16 09:33:38',1,0,'0|'),(6244,5020,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-04-16 09:35:27',1,0,''),(6245,5010,11,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas informasinya. <br>Mohon izin dari Bapak/Ibu untuk kami sampaikan informasi di atas&nbsp;</span>kepada pelapor.&nbsp;<span><br><br></span>Terima Kasih<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer<br>','','2024-04-16 09:56:44',1,0,''),(6246,5010,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Ok, silakan.&nbsp;<br><br>Terima kasih.','','2024-04-16 10:27:26',1,87,''),(6247,5011,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya untuk kami tinjau.<br><br>Terima kasih','','2024-04-16 10:54:45',1,48,''),(6248,5011,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-04-17 13:43:01',1,0,''),(6249,5022,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br>','','2024-04-17 16:01:57',1,0,'0|'),(6250,5022,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-04-17 16:03:46',1,0,''),(6251,5021,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2024-04-17 17:43:32',1,0,'0|'),(6252,5005,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, untuk dapat ,menindaklanjuti kami perlu mendapat penjelasan sbb:<br>1. pengecekan pada sistem karyawan sudah tidak terdapat nama Susilo Deswanto, sebelumnya yang bersangkutan bertugas sebagai a[pa dan di kantor mana?<br>2. dalam form laporan pelapor adalah Slamet, nasabah namun dalam tambahan informasi dan email nama yang tertera adalah Mika Fitiya Ningsih, apakah itu orangnya 1 atau orang berbeda dan apa hubungan keduanya?<br>3. dalam tambahan informasi ada menyebut driver purwakarta itu siapa yang dimaksud?<br>4. dan ada juga menyebut Apriyanto marketing Mantap metro, apa hubungannya dengan permasalahan yg dilaporkan?<br>4. terdapat bukti transaksi 1 juta itu sebagai fee membawa pensiunan sebagai nasabah atau pinjaman terlapor kepada pelapor?<br>5. SF kepanjangan apa?<br><br>Demikian kami sampaikan, mohon penjelasannya','','2024-04-19 10:14:01',1,59,''),(6253,5007,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>dan apakah terkait rekaman CCTV yang diinfokan oleh pelapor sudah dapat disampaikan?<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-19 10:19:32',1,59,''),(6254,4991,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami tidak menemukan permasalahan yang dilaporkan, selain laporan juga tidak terkait dengan WBS. Sehingga laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-04-19 11:36:29',1,59,''),(6255,5013,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-04-19 11:41:34',1,59,''),(6256,5006,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-04-19 11:47:39',1,59,''),(6257,5018,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-19 11:58:13',1,59,''),(6258,5020,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-19 12:02:38',1,59,''),(6259,5022,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>Note:<br>Apakah informasi ini dan sejenisnya dapat di filter atau langsung di arahkan ke menyampaikan ke email corporate.secretary@bankmantap.co.id&nbsp;','','2024-04-19 12:06:34',1,59,''),(6260,5022,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Baik pak, untuk email sejenis akan kami langsung arahkan ke email&nbsp;<span>corporate.secretary@bankmantap.co.id.<br>Mohon arahannya, apakah email sejenis juga perlu diinput lagi ke sistem WBS, apabila kami sudah arahkan ke&nbsp;</span><span>corporate.secretary@bankmantap.co.id?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span>','','2024-04-19 13:25:13',1,0,''),(6261,5022,3,15,2,'Yth. Pak Gede<br><br>Terhadap informasi sejenis apabila telah diarahkan menyampaikan ke email corporate tidak perlu lagi diinput di sistem WBS, krn informasinya tidak terkait WBS dan yang disampaikan merupakan hal yang sama/berulang.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-19 13:30:50',1,59,''),(6262,5007,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Pelapor sampai saat ini tidak memberikan tanggapan dan juga tidak menyampaikan rekaman CCTV yang diinformasikan di dalam laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 14:03:50',1,0,''),(6263,5007,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Pelapor sampai saat ini tidak memberikan tanggapan dan juga tidak menyampaikan rekaman CCTV yang diinformasikan di dalam laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 14:04:05',1,0,''),(6264,5022,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Terima kasih atas konfirmasinya pak.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 14:07:10',1,0,''),(6265,5022,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 14:08:16',1,0,''),(6266,4991,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 14:14:57',1,0,''),(6267,5013,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 14:50:10',1,0,''),(6268,5006,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 15:00:39',1,0,''),(6269,5020,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 15:08:37',1,0,''),(6270,5018,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-19 15:12:07',1,0,''),(6271,5006,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum lengkap sehingga belum memenuhi unsur laporan, sehingga dengan demikian laporan tersebut belum dapat kami tindaklanjuti. apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali. untuk itu laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-22 15:49:18',1,59,''),(6272,4993,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir setelah kami konsultasikan dengan Internal Audit maka dapat disampaikan poinnya sbb:<br><br>\"Menurut\r\nhemat kami terhadap laporan WBS ini merupakan permasalahan pribadi antara\r\nindividu dengan instansi Pelapor yang tidak memiliki hubungan keterikatan\r\nsecara khusus dengan BMTP.\r\n\r\nAdapun pencantuman nama Bank Mandiri Taspen KC\r\nPadang mungkin saja hal tersebut merupakan informasi sepihak dari ybs ketika\r\nmelakukan pengajuan fasilitas kredit di instansi Pelapor (tanpa konfirmasi\r\nkepada BMTP)\"<br><br>Sehingga dapat disampaikan laporan ini merupakan ranah pribadi dari terlapor, namun demikian hal seperti ini akan menjadi catatan kami untuk dapat di atensi terhadap permasalahan serupa yang berpotensi mengganggu reputasi bank.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait dengan WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-22 15:59:20',1,59,''),(6273,5007,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum lengkap sehingga belum bisa kami tindaklanjuti.<br>Namun demikian kepada pelapor kami berikan waktu selama 7 hari untuk menyampaikan buktinya dan agar disampaikan pula bahwa identitas pelapor akan dilindungi.<br><br>Apabila jangka waktu telah lewat dan pelapor tidak bisa menyampaikan buktinya laporan akan kami CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-22 16:08:13',1,59,''),(6274,5007,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah informasikan ke pelapor di sistem dan email pelapor mengenai tambahan waktu yang diberikan untuk menanggapi permintaan informasi tambahan dan penyampaian bukti.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 11:13:52',1,0,''),(6275,5006,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 11:19:06',1,0,''),(6276,5052,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2024-04-23 11:54:48',1,0,'0|'),(6277,5052,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 11:57:50',1,0,''),(6278,5052,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas Laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2024-04-23 12:29:01',1,59,''),(6279,5052,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 13:40:49',1,0,''),(6280,4993,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 13:50:27',1,0,''),(6281,5037,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi apapun','','2024-04-23 13:53:36',1,0,'0|'),(6282,5037,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 13:55:04',1,0,''),(6283,1047,3,19,1,'Dear Bapak,<br><br>Mohon arahannya, apakah sudah ada keputusan hasil tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-04-23 14:02:17',1,0,''),(6284,5017,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 15:35:43',1,0,''),(6285,5019,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-23 15:42:10',1,0,''),(6286,5037,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak terdapat informasi apapun yang disampaikan, maka sesuai rekomendasi laporan ini agar ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-24 08:30:02',1,59,''),(6287,5017,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sehubungan informasi yang disampaikan tidak lengkap sehingga tidak memenuhi unsur pelaporan, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya, dan apabila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Mantapcall di 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-24 08:35:00',1,59,''),(6288,5019,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terinformasi Pelapor melakukan penarikan di ATM BJB Jatiwangi, selain itu tidak pelapor tidak memberikan informasi yang lengkap. Sehingga laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-04-24 08:38:13',1,59,''),(6289,5037,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".<br>Selain itu, detail laporan dapat didownload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-24 17:29:43',1,0,''),(6290,5017,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Kami juga telah mengupload detail laporan ke menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-24 17:42:47',1,0,''),(6291,5019,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Untuk detail laporan, kami telah mengupload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-04-24 17:51:14',1,0,''),(6292,5057,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:19:18',1,0,'0|'),(6293,5056,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:20:28',1,0,'0|'),(6294,5055,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:21:47',1,0,'0|'),(6295,5054,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:22:45',1,0,'0|'),(6296,5053,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:23:39',1,0,'0|'),(6297,5051,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:24:39',1,0,'0|'),(6298,5050,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:25:29',1,0,'0|'),(6299,5049,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:26:41',1,0,'0|'),(6300,5048,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:27:41',1,0,'0|'),(6301,5044,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:28:46',1,0,'0|'),(6302,5031,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2024-04-25 08:30:23',1,0,'0|'),(6303,5058,3,14,1,'Laporan memuat dugaan suap','','2024-04-25 10:02:56',1,0,'0|'),(6304,5058,3,14,1,'Saat ini kami sedang meminta informasi tambahan ke pelapor','','2024-04-25 10:05:12',1,0,''),(6305,5058,3,14,2,'RSM Team,<br>Terimakasih atas informasinya.','','2024-04-25 10:06:20',1,71,''),(6306,5058,3,14,2,'RSM Team,<br>Terimakasih atas informasinya.','','2024-04-25 10:06:24',1,71,''),(6307,5060,3,14,1,'Laporan memuat dugaan suap&nbsp;','','2024-04-25 10:49:58',1,0,'0|'),(6308,5060,3,14,2,'<div>Dear Tim RSM,</div><div><br></div><div>Mohon segera dapat ditindaklanjuti dan disampaikan ringkasan rekomendasinya.</div><div>Terima kasih <br></div>','','2024-04-25 10:51:39',1,71,''),(6309,5060,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Saat ini kami sedang menunggu informasi tambahan dari pelapor.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-04-25 10:52:17',1,0,''),(6310,5016,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-04-30 09:57:12',1,0,''),(6311,5005,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan , pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan lanjutan yang disampaikan. <br><br>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','','2024-04-30 10:03:29',1,0,''),(6312,5062,10,15,1,'Laporan memuat informasi terkait dugaan penipuan.<br><br>','','2024-05-02 13:40:53',1,0,'0|'),(6313,5062,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-02 13:44:05',1,0,''),(6314,5052,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan tindak lanjut atas somasi yang telah disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Mohon informasi status tindak lanjutnya saat ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2024-05-02 13:51:27',1,0,''),(6315,5010,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya.<br>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-05-03 14:17:07',1,0,''),(6316,5063,3,15,1,'Laporan memuat tantangan yang disampaikan karyawan ke pelapor.','','2024-05-03 14:39:46',1,0,'0|'),(6317,5007,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan tanggal 30 April 2024, Pelapor tidak memberikan tanggapan. <br>Oleh karna itu berdasarkan informasi diatas kami akan menutup laporan ini dengan status tidak dapat ditindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2024-05-03 18:00:22',1,0,''),(6318,5021,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-05-03 18:25:21',1,0,''),(6319,5068,10,13,1,'Laporan memuat lamaran pekerjaan<br>','','2024-05-06 18:57:12',1,0,'0|'),(6320,5068,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Selain itu, berikut disampaikan juga attachment CV yang disampaikan oleh Pelapor melalui email.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS.<br></div>','13240506001-CV-bagas-Satria-dewa-1-MrwB7-MRTJakarta.pdf,','2024-05-06 19:04:29',1,0,'CV Pelapor|'),(6321,5062,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dan bukti pendukung dari Pelapor.</div><div>Terima kasih .</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div>','15240430001-Tanggapan-dari-Pelapor-uYzQ0-bankmandiritaspen.zip,','2024-05-07 10:27:15',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(6322,5069,10,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah <br>','','2024-05-07 18:13:35',1,0,'0|'),(6323,5069,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-07 18:17:25',1,0,''),(6324,5015,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS. Laporan ini telah ditindaklanjuti secara internal.<br><br>Terima kasih</span>','','2024-05-08 14:37:52',1,50,''),(6325,5068,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai&nbsp;<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS.<br><br>Terima kasih.</span>','','2024-05-08 14:39:02',1,50,''),(6326,5070,3,19,1,'Laporan memuat pengaduan atas website TPPI.','','2024-05-08 16:11:36',1,0,'0|'),(6327,5070,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-05-08 16:32:24',1,0,''),(6328,5070,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-05-08 16:42:31',1,0,''),(6329,5068,3,13,1,'Dear mba Prima,<br><br>Apakah kita perlu menginformasikan ke pelapor mengenai saluran yang tepat untuk pelapor menyampaikan CVnya?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-05-08 16:46:12',1,0,''),(6330,5015,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-05-08 16:53:15',1,0,''),(6331,5068,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-05-08 17:14:53',1,0,''),(6332,4985,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindak lanjut atas laporan.<br>Pelapor menginformasikan bahwa sudah 1 tahun 2 bulan setelah laporan namun hingga saat ini belum ada yang menyatakan asuransi kredit dari almarhum telah selesai.<br><br>Mohon informasi dari Bapak/Ibu atas status tindaklanjut dari laporan ini, untuk kami dapat sampaikan kepada Pelapor.<br><br>Terima kasih.<br><br>salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','','2024-05-08 17:36:21',1,0,''),(6333,5071,3,15,1,'Laporan memuat dugaan karyawan melakukan manipulasi atas data kredit.','','2024-05-08 19:49:03',1,0,'0|'),(6334,5052,10,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami menginformasikan kepada Pelapor bahwa kami akan memberitahukan informasi status tindaklanjut laporan saat kami memperoleh informasi dari unit terkait.<br>Pelapor memberikan tanggapan bahwa proses investigasinya lambat sekali dan menginformasikan apakah perlu gugatan Pelapor diajukan sekarang<br>Mohon arahan Bapak/Ibu untuk dapat merespon Pelapor.<br><br>Demikian disampaikan,<br>Terima Kasih<br><br>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO<br>','15240423003-Tanggapan-dari-Pelapor-15240423003-uilcU-bankmandiritaspen.pdf,','2024-05-10 15:11:50',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(6335,5010,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan oleh unit terkait di internal GA, dapat disampaikan bahwa laporan ini dapat di CLOSED dikarenakan tidak cukup bukti.</div><div>Perkenan dapat menyampaikan kepada pelapor bahwa laporan closed tidak terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-05-14 16:00:47',1,87,''),(6336,5010,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-05-15 08:58:52',1,0,''),(6337,5072,3,11,1,'Laporan memuat informasi \"Trial WBS - Audit Resertifikasi ABMS\"<br>','','2024-05-16 08:41:19',1,0,'0|'),(6338,5073,10,11,1,'Laporan memuat informasi \"Trial WBS - Audit Resertifikasi ABMS\"<br>','','2024-05-16 09:26:37',1,0,'0|'),(6339,5014,3,11,2,'<span>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Hasil pemeriksaan awal, tidak \r\nditemukan bukti yang cukup dan memadai mengenai <b>telah </b>terjadinya pelanggaran.<br><br>Demikian dan terimakasih.</span><br>','','2024-05-16 16:31:20',1,69,''),(6340,5014,3,11,1,'Dear pak Wijoyo,<br><br>Mohon konfirmasinya: <br><ol><li>1. Apakah kami bisa menginformasikan kepada pelapor bahwa laporan pelapor tidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan tidak ditemukan bukti yang cukup dan memadai</li><li>2. Apakah status laporan di sistem bisa diubah menjadi \"Closed - Laporan Tidak Dapat DItindaklanjuti\"</li></ol>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-05-16 17:10:08',1,0,''),(6341,5014,3,11,2,'<div>Yth Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><span><ol><li>Silakan diinformasikan ke pelapor bahwa laporan telah ditindaklanjuti unit kerja terkait.</li><li>Status laporan di sistem bisa diubah menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".</li></ol>Terima kasih.</span></div><div><br></div><br>','','2024-05-17 09:34:52',1,69,''),(6342,5013,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dengan nomor tiket&nbsp;15240328002 ini telah dilakukan tindaklanjut oleh unit internal kami dengan status terbukti dan kepada terlapor telah dikenakan tindakan sesuai ketentuan internal yang berlaku.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Terbukti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 09:38:53',1,59,''),(6343,5016,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Dan untuk mempercepat proses tindaklanjut laporan mohon disampaikan kembali kepada pelapor untuk menginformasikan nama dan dan nomor rekeningnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 10:19:36',1,59,''),(6344,5005,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat laporan yang disampaikan tidak jelas atas arah informasi yang disampaikan serta para pihak yang melaporkan dan dilaporkan, maka setelah diberikan waktu untuk menyampaikan informasi yang lebih jelas juga tidak ada respon, maka dengan ini laporan tidak dapat kami tindaklanjuti, dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi yg lebih jelas dan spesifik dapat menyampaikan kembali laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 10:33:45',1,59,''),(6345,5062,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya untuk kami sampaikan tindaklanjutnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 10:36:37',1,59,''),(6346,5016,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terkait informasi nama dan nomor rekening Pelapor, telah kami tanyakan pada pertanyaan awal.</div><div>Namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak terdapat tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-17 10:54:49',1,0,''),(6347,5052,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami telah meminta unit terkait/Mantapcare untuk menindaklanjuti laporan ini dan saat ini sedang dalam proses penyelesaian.<br>mohon dapat menunggu hasil investigasinya.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 10:57:32',1,59,''),(6348,5062,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-17 11:27:23',1,0,''),(6349,5052,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas updatenya</div><div><br></div><div><span>Salam,<br>Pengelola&nbsp;Letter&nbsp;to&nbsp;CEO</span></div><br>','','2024-05-17 11:43:55',1,0,''),(6350,5021,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir belum lengkap, sehingga belum dapat kami tindaklanjuti, dan untuk pelapor dapat diarahkan Untuk layanan informasi dan layanan produk lebih lanjut dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>untuk selanjutnya laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat dlanjutkan.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div><div><br></div>','','2024-05-17 12:04:35',1,59,''),(6351,5062,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, apakah diinformasikan nama bank dari \"rekening penipu\" sebagaimana diinformasikan oleh pelapor?<br>dan terkait laporan ini mengingat terbatasnya informasi agar disampaikan kepada pelapor untuk diarahkan ke Mantapcall di 14024 atau&nbsp;datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<br><br>sehubungan dengan hal tersebut laporan selanjutnya akan ditangani Mantap Call, maka laporan dapat ditutup/Close - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2024-05-17 13:43:29',1,59,''),(6352,5069,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Selain itu mengingat hal ini merupakan pertanyaan dari pelapor agar segera dapat di respon oleh Tim Mantap Care, maka dapat di arahkan untuk menghubungi Mantap Call di nomor 14024 atau&nbsp;datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 13:54:03',1,59,''),(6353,4985,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pertanyaan pelapor terlampir, kami sudah tindaklanjuti kepada Tim Mantap Care untuk dapat memberikan update atas progres/penyelesaian dari laporan ini.<br>untuk itu mohon dapat menunggu perkembangan selanjutnya, demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-17 14:08:04',1,59,''),(6354,5062,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu </div><div><br></div><div>Berdasarkan bukti transfer yang disampaikan oleh Pelapor, dapat diinformasikan bank dari \"rekening penipu\" adalah Bank BRI.</div><div>Atas informasi diatas kami telah sampaikan kepada Pelapor untuk dapat menghubungin Mantapcall dan menutup laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div>','15240430001-Screenshot20240429135401Movin-by-Mandiri-Taspen-oGEq8-bankmandiritaspen.jpg,','2024-05-20 10:53:09',1,0,'Bukti yang disampaikan oleh Pelapor|'),(6355,5069,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, mohon informasinya atas laporan ini apakah akan ditutup menjadi Closed-Pengaduan Tidak Terkait WBS?</div><div>Saat ini kami telah menyampaikan kepada Pelapor untuk dapat menghubungi Mantap Call.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan, Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div><br>','','2024-05-20 11:52:35',1,0,''),(6356,5063,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-05-20 17:36:38',1,0,''),(6357,4985,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya.</div><div>Kami menunggu update informasinya untuk dapat disampaikan&nbsp;kepada&nbsp;pelapor</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><br>','','2024-05-21 09:39:08',1,0,''),(6358,5069,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan telah mengarahkan pelapor untuk menyampaikan pertanyaannya ke Mantapcall, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-21 14:07:48',1,59,''),(6359,5063,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya, selain itu sesuai rekomendasi bahwa laporan tidak memenuhi unsur lapiran untuk bisa ditindaklanjuti maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-05-21 14:11:07',1,59,''),(6360,5073,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-05-22 08:15:53',1,0,''),(6361,5073,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-05-22 08:16:09',1,0,''),(6362,5073,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sesuai informasi di atas, tiket dapat di-close.</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div>','','2024-05-22 09:27:10',1,69,''),(6363,5073,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan menutup laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Selain itu, detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-05-22 10:36:23',1,0,''),(6364,5072,3,11,2,'Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Sesuai informasi di atas dan tiket 11240516001 dgn konteks yg sama, tiket ini dapat di-close.<br><br>Terimakasih.<br>','','2024-05-22 10:49:04',1,69,''),(6365,5066,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2024-05-22 12:49:09',1,0,'0|'),(6366,5066,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-05-22 12:50:11',1,0,''),(6367,5043,11,14,1,'Testing','','2024-05-22 13:16:32',1,0,'0|'),(6368,5043,11,14,1,'Dear\r\nBapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Ringkasan\r\ndan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.\r\n\r\n<br><br>Terima\r\nkasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Salam,\r\n\r\n<br>WBS Officer','','2024-05-22 13:20:25',1,0,''),(6369,5071,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-24 17:37:18',1,0,''),(6370,5071,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat ,menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2024-05-27 17:20:54',1,59,''),(6371,5071,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-28 10:59:48',1,0,''),(6372,5077,10,15,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran<br>','','2024-05-31 11:25:57',1,0,'0|'),(6373,5077,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-05-31 15:00:16',1,0,''),(6374,5079,3,19,1,'Laporan memuat CV','','2024-05-31 16:35:10',1,0,'0|'),(6375,5079,3,19,1,'Dear Bapak,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-05-31 16:44:42',1,0,''),(6376,5070,3,19,1,'Dear Bapak,<br><br>Mohon arahannya atas rencana tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-05-31 16:46:47',1,0,''),(6377,1047,3,19,1,'Dear Bapak,<br><br>Mohon arahannya, apakah sudah ada hasil keputusan tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-05-31 16:48:29',1,0,''),(6378,5078,10,15,1,'Laporan memuat informasi dugaan perselingkuhan.<br>','','2024-06-03 14:05:56',1,0,'0|'),(6379,5077,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sesuai rekomendasi agar dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-06-04 08:12:35',1,59,''),(6380,5077,10,15,1,'<div>Dear\r\nBapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"\r\n\r\nBerdasarkan\r\ninformasi diatas, kami ijin untuk menutup laporan menjadi CLOSED - Pengaduan\r\ntidak terkait WBS.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima\r\nKasih\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO\r\n\r\n</div>','','2024-06-04 13:39:30',1,0,''),(6381,5082,3,14,1,'Laporan dibuat untuk demo WBS 5 Juni 2024','','2024-06-05 13:25:34',1,0,'0|'),(6382,5082,3,14,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div>Tolong segera di proses<br></div>','','2024-06-05 13:51:11',1,45,''),(6383,5070,3,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Laporan ini akan kami tindaklanjuti dengan menyampaikannya kepada Direktorat &amp; Fungsi terkait, dengan mekanisme non-WBS&nbsp;<br>terima kasih<br><br>Salam,<br>Arief','','2024-06-05 18:22:56',1,81,''),(6384,5079,3,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>setuju bahwa laporan ini untuk&nbsp; tidak ditindaklanjuti dan mengarahkan pelapor&nbsp;untuk mengakses&nbsp;<a href=\"https://recruitment.tppi.co.id/Home\" target=\"\" rel=\"\">https://recruitment.tppi.co.id/Home</a>&nbsp;<br>terima kasih&nbsp;<br><br>salam,<br>Arief','','2024-06-05 18:27:23',1,81,''),(6385,5079,3,19,1,'Dear Bapak Arief,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-06-06 08:28:15',1,0,''),(6386,5070,3,19,1,'Dear pak Arief,<br><br>Terima kasih atas infomasinya.<br>Mohon arahannya, apakah kita bisa menutup laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\", mempertimbangkan laporan ditangani dengan mekanisme non-WBS? Apabila iya, kami akan menginformasikan ke pelapor yaitu \"Laporan telah diteruskan dan akan ditindaklanjuti oleh Direktorat &amp; Fungsi terkait\"<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-06-06 08:31:53',1,0,''),(6387,5084,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2024-06-07 17:19:11',1,0,'0|'),(6388,5084,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-06-07 17:23:09',1,0,''),(6389,5084,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-06-07 17:34:36',1,0,''),(6390,5075,10,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika yang dilakukan oleh salah satu stasion manager<br>','','2024-06-07 17:50:49',1,0,'0|'),(6391,5075,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-06-07 17:53:43',1,0,''),(6392,5076,10,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika yang dilakukan oleh dokter duty<br>','','2024-06-07 17:58:31',1,0,'0|'),(6393,5076,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-06-07 18:01:18',1,0,''),(6394,5088,3,11,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Badan Supervisi LPS','','2024-06-10 08:01:45',1,0,'0|'),(6395,5088,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-06-10 08:18:26',1,0,''),(6396,5088,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><br><div><br></div><span>Mohon dapat disampaikan kepada kami laporan lengkap atas pengaduan tersebut<br>Terima kasih.</span><br>','','2024-06-10 08:20:41',1,69,''),(6397,5075,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-06-10 08:39:56',1,88,''),(6398,5076,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-06-10 08:40:27',1,88,''),(6399,5070,3,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>silahkan agar laporan ini dapat dinyatakan CLOSED.<br>Pada tanggal 7 Juni 2024 telah dilakukan meeting pertama terkait perbaikan tampilan website PT TPPI oleh Fungsi Corsec &amp; IT.<br>terima kasih<br><br>Salam,<br>Arief','','2024-06-10 10:21:55',1,81,''),(6400,5088,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-06-10 10:40:36',1,0,''),(6401,5071,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan telaah awal oleh Divisi Internal Audit dan disampaikan bahwa:<br><span>\"pelaporan\r\ndimaksud belum dapat ditindaklanjuti via WBS dikarenakan laporan belum memenuhi\r\nunsur pelaporan dengan memberikan penjelasan kepada Pelapor, apabila masih\r\ningin melanjutkan pelaporannya agar dapat melengkapi laporannya dengan\r\ninformasi permasalahan yang lebih informatif disertai dokumen pendukung (bukti\r\npermulaan) yang mendukung laporannya\"<br></span><br><span>terhadap hal ini apakah atas hal ini,\r\nPelapor pernah melaporkan dugaan pelanggaran tersebut kepada pihak lain di\r\nKantor Cabang Samarinda, seperti atasannya langsung ataupun CUP/RBC?<br></span><br>kami memberikan kesempatan kepada pelapor untuk melengkapi laporan dengan bukti/informasi tambahan untuk dapat kami tindaklanjuti laporan tersebut dengan memberikan waktu 7 hari kerja kedepan. namun apabila tidak terdapat respon dari pelapor kembali maka laporan akan kami tutup, dan kepada pelapor dipersilahkan menyampaikan kembali laporannya apabila terdapat bukti dan informasi yang lebih relevan.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.<br><br>','','2024-06-10 11:31:00',1,59,''),(6402,5088,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Dari hasil analisa dan kelengkapan laporan, laporan ini tidak memenuhi kategori pelanggaran (pelanggaran tidak dilakukan oleh Dewan Komisioner atau pegawai LPS). Oleh karena itu, kami tidak memproses lebih lanjut laporan ini.&nbsp;</div><div>Mohon dapat menginformasikan ke Pelapor, terkait dugaan pelanggaran dimaksud dapat dilaporkan ke saluran laporan pelanggaran DPR.</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.<br></div>','','2024-06-10 16:08:15',1,69,''),(6403,5075,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-06-11 10:50:26',1,0,''),(6404,5076,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-06-11 11:13:32',1,0,''),(6405,5091,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2024-06-11 16:31:57',1,0,'0|'),(6406,5088,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Saat ini kami sudah menginformasikan kepada Pelapor dan mengubah status laporannya menjadi \"Close - Laporan Tidak Terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div></div><br>','','2024-06-11 19:33:07',1,0,''),(6407,5084,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditanggapi melalui Mantapcare, sehingga dalam 7 hari kerja ke depan apabila pelapor tidak menyampaikan responnya dalam WBS ini maka laporan akan kami tutup.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-06-12 09:01:20',1,59,''),(6408,4994,10,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, maka&nbsp;mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi&nbsp;closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;dikarenakan terlapor tidak dapat menyampaikan bukti pendukung.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2024-06-12 09:46:32',1,50,''),(6409,4994,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor dan mengubah status laporan.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div></div><br>','','2024-06-12 10:10:08',1,0,''),(6410,5084,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor dan memberikan tambahan waktu 7 hari.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div><div><br></div><div><span>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span></div><br>','','2024-06-12 14:36:27',1,0,''),(6411,5095,3,15,1,'Laporan memuat dugaan fraud.','','2024-06-12 16:31:02',1,0,'0|'),(6412,1022,3,13,2,'Dear tim Pengelola WBS,<br><br>Dapat kami sampaikan berdasarkan laporan akhir dari Komite WBS, arahan dari Direktur Utama, dan tindak lanjut arahan Direktur Utama,&nbsp;agar laporan ini&nbsp;<span>ditutup dan dinyatakan terbukti.<br><br></span><span>Demikian disampaian, terima kasih.<br><br>Salam,<br>Prima Margareth</span>','','2024-06-12 18:07:41',1,50,''),(6413,1022,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor hasil tindak lanjut laporan dan menutup laporan ini.</div><div><br></div><div><br></div><div><span>Salam,<br>Tim Pengelola WBS</span></div>','','2024-06-13 08:51:52',1,0,''),(6414,5078,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-06-14 17:00:27',1,0,''),(6415,5097,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2024-06-14 17:13:14',1,0,'0|'),(6416,5096,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2024-06-14 17:44:30',1,0,'0|'),(6417,1047,3,19,1,'Dear Bapak,<br><br>Mohon arahannya, apakah sudah ada hasil keputusan tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-06-18 13:01:40',1,0,''),(6418,5098,3,21,1,'Laporan memuat dugaan perselingkuhan','','2024-06-19 08:10:01',1,0,'0|'),(6419,5071,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dan dengan perpanjangan waktu yang kami berikan untuk pelapor menyampaikan tambahan informasi apakah ada feedbacknya?<br>apabila tidak ada maka laporan ini akan kami close tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-06-19 08:39:46',1,59,''),(6420,5084,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditanggapi melalui tim Mantap Care.<br>Sehingga dengan demikian laporan ini dapat ditutup - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-06-19 08:51:35',1,59,''),(6421,5071,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan perpanjangan waktu yang diberikan kepada Pelapor, tidak terdapat tambahan informasi dari Pelapor.</div><div>Maka kami telah menyampaikan kepada Pelapor bahwa laporan ini telah di \"Close - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div><br></div><div><span>Demikian kami sampaikan, terima kasih<br></span></div><div><br></div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div>','','2024-06-19 10:44:15',1,0,''),(6422,5084,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor bahwa laporan ini telah ditutup menjadi \"Close - tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan, Terima kasih</div><div><br></div><div><span>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span></div><br>','','2024-06-19 11:01:44',1,0,''),(6423,5076,3,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS dikarenakan pelapor tidak dapat memenuhi unsur 4W+1H.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-06-19 16:46:16',1,88,''),(6424,5075,3,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS dikarenakan pelapor tidak dapat memenuhi unsur 4W+1H.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-06-19 16:46:48',1,88,''),(6425,5011,3,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti karena merupakan Laporan berulang dan terlapor telah dikenakan sanksi PHK.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-06-19 16:47:11',1,88,''),(6426,1044,3,13,2,'<div>Dear Pengelola WBS,</div><div><br></div><div>Dapat kami sampaikan berdasarkan laporan akhir dari Komite WBS dan arahan dari Direktur Utama, agar laporan ini ditutup dan dinyatakan terbukti.</div><div><br></div><div>Demikian disampaian, terima kasih.</div>','','2024-06-19 16:47:52',1,88,''),(6427,5076,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-06-19 16:53:12',1,0,''),(6428,5075,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-06-19 16:56:55',1,0,''),(6429,5011,3,13,1,'Dear mas Jerry,<br><br>Mohon konfirmasinya, apakah status laporan menjadi Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti atau Closed - Laporan Terbukti. Hal ini kami tanyakan dikarenakan diinformasikan bahwa terlapor telah dikenakan sanksi PHK.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-06-19 17:06:08',1,0,''),(6430,1044,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-06-19 17:12:03',1,0,''),(6431,5081,10,15,1,'Laporan memuat keluhan dari Pelapor<br>','','2024-06-19 19:00:36',1,0,'0|'),(6432,5081,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-06-19 19:03:11',1,0,''),(6433,5011,3,13,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Setelah berkoordinasi dengan sekretariat WBS, mohon agar status laporan ini diubah menjadi Closed - Laporan Terbukti, karena berkorelasi dengan laporan sebelumnya dan sanksi telah diberikan kepada terlapor.<br><br>Terima kasih.<br>','','2024-06-21 08:44:32',1,88,''),(6434,5090,3,14,1,'Laporan testing','','2024-06-24 05:38:00',1,0,'0|'),(6435,5086,3,14,1,'Laporan testing','','2024-06-24 05:39:08',1,0,'0|'),(6436,5099,10,15,1,'Laporan memuat keluhan Nasabah<br>','','2024-06-24 13:55:31',1,0,'0|'),(6437,5099,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-06-24 14:10:00',1,0,''),(6438,5100,10,15,1,'Laporan memuat keluhan dari Pelapor<br>','','2024-06-24 14:15:39',1,0,'0|'),(6439,5087,3,14,1,'Laporan testing','','2024-06-25 05:46:53',1,0,'0|'),(6440,5103,10,14,1,'Laporan tidak memuat pengaduan<br>','','2024-06-25 12:02:11',1,0,'0|'),(6441,5103,10,14,1,'Laporan tidak memuat pengaduan<br>','','2024-06-25 12:03:46',1,0,'0|'),(6442,5103,10,14,1,'Laporan tidak memuat pengaduan<br>','','2024-06-25 12:05:53',1,0,'0|'),(6443,5103,10,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2024-06-25 12:12:01',1,0,''),(6444,5103,10,14,2,'Dear Bapak Ibu Pengelola,<br><br>Mohon disampaikan detail laporan.<br>Terima kasih.','','2024-06-25 12:16:27',1,71,''),(6445,5103,10,14,2,'Dear Bapak Ibu Pengelola,<br><br>Mohon disampaikan detail laporan.<br>Terima kasih.','','2024-06-25 12:16:54',1,71,''),(6446,5103,10,14,2,'Dear Bapak Ibu Pengelola,<br><br>Mohon disampaikan detail laporan.<br>Terima kasih.','','2024-06-25 12:16:57',1,71,''),(6447,5103,10,14,2,'Dear Bapak/ Ibu Pengelola,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi kami, maka laporan ini terbukti. Mohon agar informasi tersebut disampaikan kepada Pelapor dan agar mengubah status Laporan menjadi Closed - Terbukti.<br>Terima kasih.','','2024-06-25 12:23:57',1,71,''),(6448,5103,10,14,2,'Dear Bapak/ Ibu Pengelola,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi kami, maka laporan ini terbukti. Mohon agar informasi tersebut disampaikan kepada Pelapor dan agar mengubah status Laporan menjadi Closed - Terbukti.<br>Terima kasih.','','2024-06-25 12:24:41',1,71,''),(6449,5103,10,14,2,'Dear Bapak/ Ibu Pengelola,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi kami, maka laporan ini terbukti. Mohon agar informasi tersebut disampaikan kepada Pelapor dan agar mengubah status Laporan menjadi Closed - Terbukti.<br>Terima kasih.','','2024-06-25 12:24:44',1,71,''),(6450,5082,3,14,2,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami mengusulkan untuk menambahkan rekomendasi:</div><div>a,b,c,d,e</div><div><br></div><div>Terima kasih<br></div>','','2024-06-25 13:24:56',1,71,''),(6451,5098,11,21,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan.&nbsp; <br><br></span>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;<br><ul><li>Pelapor\r\nadalah suami dari pegawai Garuda Indonesia.</li><li>Nama\r\npihak-pihak yang dilaporkan yaitu istri pelapor dan 2 nama pihak pria.</li><li>Waktu\r\ndan lokasi kejadian dimana istri pelapor dan pihak pria diduga menginap di hotel\r\ndan kamar yang sama pada saat istri pelapor sedang ditugaskan dinas di luar\r\nkota.</li><li>Pelapor\r\ndan istri sedang dalam proses perceraian dimana:&nbsp;</li><ul><li>Pelapor telah melaporkan\r\nperselingkuhan yang terjadi kepada bagian SDM tempat pelapor bekerja untuk mendapatkan\r\nsurat izin perceraian.&nbsp;</li><li>Pihak kantor pelapor telah melakukan\r\npemeriksaan kepada para pihak yaitu pelapor, istri pelapor, dan pihak pria.&nbsp;</li><li>Pihak kantor pelapor telah\r\nmengeluarkan Keputusan Menteri Perhubungan tentang pemberian izin melakukan\r\nperceraian.</li></ul></ul>Atas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:<br><ul><li>Istri pelapor diduga pernah melakukan hal serupa dengan pria lain yang juga\r\npegawai Garuda Indonesia, namun pelapor hanya menerima informasi lisan dari\r\nteman-teman istri pelapor.</li><li><span>Pelapor\r\nmemiliki dokumen Berita Acara Pemeriksaan (BAP) yang telah\r\nditandatangani oleh para pihak yang terlibat dalam pemeriksaan/wawancara namun tidak dapat\r\nmengirimkannya melalui email atau whatsapp dikarenakan dokumen bersifat\r\nrahasia. Pelapor hanya bersedia untuk menunjukan dokumen tersebut secara\r\nlangsung.</span></li><li>Pelapor\r\ntelah berkomunikasi dengan pihak pria dimana:&nbsp;</li><ul><li>Pihak pria mengakui\r\nbahwa perbuatannya dengan istri pelapor salah karena sudah menginap dalam satu\r\nkamar dengan bukan istri dan suami yang sah.&nbsp;</li><li>Pihak pria mengakui\r\nbahwa mereka menginap di hotel dan kamar yang sama.&nbsp;</li><li>Pihak pria memohon\r\nagar masalah ini tidak diproses ke kantor Garuda.</li></ul><li>Pelapor juga berencana akan\r\nmenyampaikan laporan secara langsung ke Unit JKTDK (Corporate Security).</li><li>Atas\r\nbukti-bukti yang disampaikan:&nbsp;</li><ul><li>Bukti-bukti tersebut\r\nberasal dari orang suruhan pelapor yang mengikuti istri pelapor dan pihak pria\r\nsecara diam-diam.</li><li>Bukti rekaman\r\nsuara merupakan perbincangan secara langsung antara pelapor dengan pihak pria.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n<br><ul><li>Berita\r\nAcara Pemeriksaan (BAP) istri pelapor dan pihak pria berdasarkan pemeriksaan/wawancara yang dilakukan oleh bagian SDM tempat pelapor\r\nbekerja.\r\nNamun, tidak terdapat tandatangan dari para pihak\r\nyang terlibat dalam pemeriksaan/wawancara tersebut.</li><li>Foto\r\ndugaan perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.</li><li>Video\r\ndugaan perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.</li><li>Rekaman\r\nsuara antara pelapor dengan pihak pria.&nbsp;</li></ul><blockquote><br></blockquote>','','2024-06-25 13:35:13',1,0,''),(6452,5098,11,21,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\nperselingkuhan.&nbsp; <br><br></span>Pelapor\r\nmenginformasikan: &nbsp;&nbsp;<br><ul><li>Pelapor\r\nadalah suami dari pegawai Garuda Indonesia.</li><li>Nama\r\npihak-pihak yang dilaporkan yaitu istri pelapor dan 2 nama pihak pria.</li><li>Waktu\r\ndan lokasi kejadian dimana istri pelapor dan pihak pria diduga menginap di hotel\r\ndan kamar yang sama pada saat istri pelapor sedang ditugaskan dinas di luar\r\nkota.</li><li>Pelapor\r\ndan istri sedang dalam proses perceraian dimana:&nbsp;</li><ul><li>Pelapor telah melaporkan\r\nperselingkuhan yang terjadi kepada bagian SDM tempat pelapor bekerja untuk mendapatkan\r\nsurat izin perceraian.&nbsp;</li><li>Pihak kantor pelapor telah melakukan\r\npemeriksaan kepada para pihak yaitu pelapor, istri pelapor, dan pihak pria.&nbsp;</li><li>Pihak kantor pelapor telah\r\nmengeluarkan Keputusan Menteri Perhubungan tentang pemberian izin melakukan\r\nperceraian.</li></ul></ul>Atas\r\ninformasi dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan dan pelapor\r\nmenginformasikan:<br><ul><li>Istri pelapor diduga pernah melakukan hal serupa dengan pria lain yang juga\r\npegawai Garuda Indonesia, namun pelapor hanya menerima informasi lisan dari\r\nteman-teman istri pelapor.</li><li><span>Pelapor\r\nmemiliki dokumen Berita Acara Pemeriksaan (BAP) yang telah\r\nditandatangani oleh para pihak yang terlibat dalam pemeriksaan/wawancara namun tidak dapat\r\nmengirimkannya melalui email atau whatsapp dikarenakan dokumen bersifat\r\nrahasia. Pelapor hanya bersedia untuk menunjukan dokumen tersebut secara\r\nlangsung.</span></li><li>Pelapor\r\ntelah berkomunikasi dengan pihak pria dimana:&nbsp;</li><ul><li>Pihak pria mengakui\r\nbahwa perbuatannya dengan istri pelapor salah karena sudah menginap dalam satu\r\nkamar dengan bukan istri dan suami yang sah.&nbsp;</li><li>Pihak pria mengakui\r\nbahwa mereka menginap di hotel dan kamar yang sama.&nbsp;</li><li>Pihak pria memohon\r\nagar masalah ini tidak diproses ke kantor Garuda.</li></ul><li>Pelapor juga berencana akan\r\nmenyampaikan laporan secara langsung ke Unit JKTDK (Corporate Security).</li><li>Atas\r\nbukti-bukti yang disampaikan:&nbsp;</li><ul><li>Bukti-bukti tersebut\r\nberasal dari orang suruhan pelapor yang mengikuti istri pelapor dan pihak pria\r\nsecara diam-diam.</li><li>Bukti rekaman\r\nsuara merupakan perbincangan secara langsung antara pelapor dengan pihak pria.&nbsp;</li></ul></ul>Pelapor\r\nmelampirkan beberapa bukti diantaranya:\r\n<br><ul><li>Berita\r\nAcara Pemeriksaan (BAP) istri pelapor dan pihak pria berdasarkan pemeriksaan/wawancara yang dilakukan oleh bagian SDM tempat pelapor\r\nbekerja.\r\nNamun, tidak terdapat tandatangan dari para pihak\r\nyang terlibat dalam pemeriksaan/wawancara tersebut.</li><li>Foto\r\ndugaan perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.</li><li>Video\r\ndugaan perselingkuhan istri pelapor dan pihak pria.</li><li>Rekaman\r\nsuara antara pelapor dengan pihak pria.&nbsp;</li></ul><blockquote><br></blockquote>','','2024-06-25 13:36:55',1,0,''),(6453,5098,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-06-25 13:46:37',1,0,''),(6454,5091,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-06-26 09:46:46',1,0,''),(6455,5089,10,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan <br>','','2024-06-26 09:53:34',1,0,'0|'),(6456,5089,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-06-26 09:55:44',1,0,''),(6457,5098,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-06-27 10:00:39',1,87,''),(6458,5098,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-06-27 14:47:54',1,0,''),(6459,5095,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-06-27 17:51:29',1,0,''),(6460,5096,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-01 13:53:58',1,0,''),(6461,5097,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-01 13:57:14',1,0,''),(6462,5105,3,14,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan demo tanggal 2 Juli 2024','','2024-07-02 14:49:29',1,0,'0|'),(6463,5105,3,14,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan demo tanggal 2 Juli 2024','','2024-07-02 14:49:41',1,0,'0|'),(6464,5105,3,14,2,'<div>Dear RSM</div><div><br></div><div>Mohon disampaikan detail laporan kepada kami</div><div><br></div><div>Terima kasih<br></div>','','2024-07-02 14:57:31',1,71,''),(6465,5098,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi Laporan yang telah disampaikan.<br>Sesuai dengan komunikasi via website antara Pelapor dan WBS Officer, dimana Pelapor menyampaikan bukti laporan berupa Flashdisk yang dikirimkan ke kantor RSM, apakah Flashdisk tersebut sudah diterima? Apakah dokumen bukti dalam Flashdisk tersebut dapat disampaikan juga kepada kami?<br><br>Terima kasih.','','2024-07-02 16:39:27',1,87,''),(6466,5098,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor pada akhirnya menyampaikan bukti-bukti tersebut melalui Whatsapp yang semula ingin disampaikan melalui Flashdisk dan bukti tersebut terlampir pada Detail Laporan yang dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-07-02 18:59:57',1,0,''),(6467,5104,10,15,1,'Laporan memuat keluhan dari kreditur<br>','','2024-07-03 09:34:48',1,0,'0|'),(6468,5104,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tndaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-03 09:39:58',1,0,''),(6469,5098,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-07-03 10:18:51',1,87,''),(6470,5098,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.<br><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-07-03 11:27:21',1,0,''),(6471,5106,10,15,1,'Laporan memuat penawaran dari Ascott&nbsp;Star&nbsp;Reward<br><br>','','2024-07-04 11:29:44',1,0,'0|'),(6472,5106,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-04 11:31:48',1,0,''),(6473,5105,3,14,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan data yang diminta <br></div>','14240702001-Bukti-Pencurian-aset-sENhx-indonesia.jpg,','2024-07-05 09:58:09',1,71,'Bukti |'),(6474,5107,10,15,1,'Laporan merupakan testing<br>','','2024-07-05 13:29:28',1,0,'0|'),(6475,5107,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-05 13:31:12',1,0,''),(6476,5108,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.<br>','','2024-07-08 15:16:24',1,0,'0|'),(6477,5109,3,19,1,'Laporan memuat pengaduan terkait seragam','','2024-07-09 10:02:06',1,0,'0|');
