<div>Laporan memuat pengaduan terhadap Customer Care dalam
menangani laporan pelapor terkait voucher yang diterima Pelapor.

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Pelapor
menginformasikan: </div>

<ul><li>Menerima
     hadiah voucher namun selalu bermasalah, dimulai dari permasalahan voucher
     bukalapak yang diganti dengan traveloka namun masih bermasalah serta
     pemasalahan saat ini yaitu voucher indomaret.</li><li>Permasalahan
     yang dihadapi pelapor telah terjadi 2x dan tidak ada penyelesaian.</li></ul>

Atas laporan,
kami meminta informasi tambahan dan Pelapor memberikan tanggapan yaitu:

<ul><li>Permasalahan
     voucher bukalapak pernah dilaporkan oleh Pelapor dengan nomor laporan 8200114001.</li><li>Permasalahan
     voucher indomaret telah dilaporkan dan petugas CS yang menanganinya gonta
     ganti. Petugas CS baru menanyakan data pribadi di email ke 4.</li></ul>

Selain itu,
Pelapor juga menyampaikan informasi tambahan di Whatsapp dan Email yaitu 

<ul><li>Pelapor
     tidak bisa ikut rebutan TGIF, tidak ada slider animasi untuk rebutan di
     setiap hari Jumat, kemungkinan ID Pelapor diblok untuk mengikuti promo
     TGIF. Pelapr menginformasikan akun kerabat Pelapor tidak menemui kendala
     untuk mengikuti TGIF. Pelapor berpendapat hal ini kemungkinan disebabkan
     karena protes yang dilakukan oleh Pelapor.</li><li>Pelapor
     menginformasikan voucher pengganti yang diterima sehubungan dengan nomor laporan
     8200114001 tidak bisa digunakan.</li><li>Pelapor
     menyampaikan bukti email Pelapor kepada pihak Bank Mandiri terkait
     permasalahan voucher bukalapak dan voucher indomaret.</li></ul>