<span>Dear Bapak/Ibu, &nbsp;&nbsp; &nbsp;<br>
<br>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.&nbsp;<br>
Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:</span>

<ol>
 <li>1. Siapakah
     nama nasabah yang diduga menggunakan surat keterangan lunas palsu?</li>
 <li>2. Mohon
     dapat dijelaskan kronologi kejadian penggunaan surat keterangan lunas
     palsu tersebut.</li>
 <li>3. Dimana kejadian ini terjadi?
     (Lokasi tepatnya)</li>
 <li>4. Kapan
     kejadian ini terjadi? (Tanggal, bulan dan tahun)</li>
 <li>5. Apakah
     terdapat keterlibatan pegawai Bank Mandiri atas kejadian tersebut? Apabila
     iya:</li>
 <ul>
  <li>Siapa
       nama dan jabatan pegawai Bank Mandiri yang dilaporkan?</li><li>Apa
       Unit Kerja dari pegawai Bank Mandiri yang dilaporkan?</li><li>Apakah
       pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai Bank Mandiri tersebut?</li><li>Apakah
       Bapak/Ibu tahu mengapa pegawai Bank Mandiri tersebut melakukan hal
       tersebut? (Apa motifnya)</li><li>Apakah
       Bapak/Ibu sudah berbicara dengan pegawai Bank Mandiri tersebut? Jika
       sudah, tanggapan apa yang dia berikan?</li>
 </ul>
 <li>6.
     Apakah terdapat dokumentasi atau bukti-bukti yang berkaitan dengan
     kejadian yang dilaporkan? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada
     kami.</li>
 <li>7. Apakah
     Bapak/Ibu telah melaporkan kejadian tersebut melalui sarana lain? Jika ya,
     melalui sarana apa, kepada siapa, dan apa tanggapannya?</li>
</ol>

<span>Kami berharap informasi dan bukti terkait dapat disampaikan
kepada kami paling lambat tanggal 10 April 2026.&nbsp;<br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/ Ibu, kami ucapkan terima
kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<br>
<br>
Salam,&nbsp;<br>
Pengelola WBS – LTC</span>