Laporan memuat pengaduan nasabah.

<br><br>Pelapor menginformasikan:<br><ul><li>Identitas pelapor termasuk nomor rekening dan
nomor kartu.&nbsp;</li><li>Krnonologis kejadian yaitu:</li><ul><li>5 Februari 2025</li><ul><li>Nasabah mengalami kehilangan kartu debit dan
telah melakukan pelaporan ke polisi untuk mendapatkan surat keterangan.&nbsp;</li><li>Nasabah melakukan pengurusan untuk penerbitan
kartu debit baru dan pengkinian data nomor HP nasabah.&nbsp;</li><li>Nasabah diinformasikan aktivasi kartu membutuhkan
waktu kurang lebih 1 jam dikarenakan supervisor sedang ishoma.&nbsp;</li><li>Nasabah mencoba melakukan transaksi dengan
menggunakan kartu baru namun tidak bisa.</li></ul><li>Tanggal tidak diinformasikan</li><ul><li>Nasabah &nbsp;mencoba
aktivasi aplikasi BYOND juga tidak bisa dengan keterangan data tidak benar dan
kartu belum aktif.</li></ul><li>8 Februari 2025</li><ul><li>Nasabah menghubungi Call Center 14040 dan
diinformasikan rekening dan kartu nasabah belum dihubungkan dan statusnya belum
aktif.&nbsp;</li></ul></ul><li>Pelapor kecewa atas pelayanan yang diberikan, yang
menyebabkan pelapor tidak bisa melakukan transaksi.</li></ul>