hasil investagi dan solusi sangat amat tidak memuaskan utk bank sekelas bank mandiri, nomor 1 di indonesia (kalau emang yah), plat merah..tapi pelayanan amburadul...

mendapat sebutan salah dalam melapor oleh CS yg bernama NINA, seakan2 saya tertuduh, bodoh, salah langkah dgn langsung email ke mandiri loyalti, padahal omongan itu tdk benar (saya sdh bantah abis2an di telp)

bisa2nya seoarang CS (2x CS yg sama), menelpon saya dgn tidak mempunyai data kuat main omong saja..

saya sdh tantang, utk cari data saya dalam melapor kasus ini ke 14000, apakah ada/tidak...


dan bisa2nya seorang CS berkata bukan berdasarkan data, tapi dgn berkata "biasanya customer".....what the fuck.....melayani customer bukan dgn fakta/data, tapi BIASANYA...come on.... what the hell...kok bisa....

klo emang salah dalam broadcast sms (katanya), dan langsung diperbaiki, dpt laporan indikasi fraud setelah broadcast voucher dan langsung ditindak lanjuti.....

helo.....klo langsung itu ga lebih dari 1-7hari, 1-2bulan...lah ini september, oktober, november, desmbner, januari (sampai main ke email letter CEO), baru mereka bergerak...ngapain aja lo pada..... ampun dah...

saya masih ga terima apa yg sdh saya dapat diambil lagi...kesalahan pakai bawa2 vendor..tapi ga sebut vendor dan org mana....

broadcast itu dilakukan vendor,,,ber masking fiestapoin...yah harus bertanggung jawab..ada kompensasi...ada punishment donk..jgn cuma modal maaf, maaf maaf

sejauh mana BMRI LETTERCEO ini ambil tindakan atas hal yg saya alami ? apa cuma di fwd ke team terkait seperti layaknya customercare, 14000, mandiri loyalti saja ?????

angin berhembus membawa berita....sejauh mana angin itu berhembus...kita lihat yah.....