Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berikut tanggapan dari Customer Care:<br><br><span>Kami sampaikan hasil informasi dari pihak unit penyelesai pada email dibawah ini,&nbsp;bahwa pelapor Andrew Jefferson dapat melaporkan penipuan yang dialami dengan menghubungi Bank Capital One sebagai bank penerbit rekeningnya. Bank Capital One akan mengirimkan surat bilateral antar bank ke Bank Mandiri agar keluhannya dapat ditindaklanjuti proses investigasinya.&nbsp;</span>&nbsp;<div><br></div><div>Adapun untuk proses tindaklanjut tsb, nasabah pelapor disarankan dapat membuat surat keterangan kepolisian terlebih dahulu untuk disampaikan ke bank penerbit rekening (Bank Capital One) sebagai underlyin.&nbsp;<span>Sebagai informasi tambahan apabila nasabah telah melaporkan pengaduan tsb, kepada Bank Capital One sebagai bank penerbit rekeningnya, maka mohon kesediaan dapat mengirimkan surat bilateral dari bank penerbit rekeningnya. Sebagai&nbsp;validasi terkait transaksi tersebut.&nbsp;</span>&nbsp;<div><br></div><div><span>Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.<br><br>sehubungan hal tersebut di atas, mohon disampaikan langkah2 yg perlu dilakukan pelapor sesuai keterangan dari Customer Care dan laporan tersebut ditutup&nbsp;<br><br>demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>regards,<br>aryo</span></div></div>