Yth. Bapak/Ibu Pelapor,

&nbsp;

<br><br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.
&nbsp;

<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal
yang ingin kami tanyakan yaitu:&nbsp;

<br><ul><li><span>1.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Saya dipersulit
dalam melakukan pelunasan dipercepat (Dijanjikan jangka waktu 7 bulan)”</span>&nbsp;</li><ul><li>Apakah
yang dimaksud dengan “saya dipersulit” adalah pelunasan baru bisa dilakukan
dalam waktu 7 bulan atau yang dimaksud adalah hal lain?&nbsp;</li></ul><li>2.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pengaduan
via Mantap Call tidak ada tindak lanjut (Diabaikan)”</li><ul><li>Kapan Bapak/Ibu menyampaikan pengaduan via
Mantap Call?</li><li>Apakah Bapak/Ibu masih memiliki nomor
laporan pengaduan via Mantap Call?&nbsp;</li></ul><li>3.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “SOP pelunasan yang tidak clear, dan
selalu diarahkan ke marketing. apa benar?”&nbsp;</li><ul><li>Apakah
yang Bapak/Ibu maksud dengan SOP pelunasan yang tidak clear? Mohon dapat
dijelaskan.</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan "selalu diarahkan ke marketing"? Mohon dapat dijelaskan.</li></ul><li>4.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pernah ada
kunjungan ke rumah nasabah An. Bayu dan perlakuan tidak sopan di lokasi”&nbsp;</li><ul><li>Kapan Bayu melakukan kunjungan ke rumah
nasabah?</li><li>Apakah perlakuan tidak sopan yang dilakukan
oleh Bayu? Mohon dapat dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti perlakuan
tidak sopan yang dilakukan oleh Bayu? Apabila
iya, mohon dapat disampaikan buktinya.&nbsp;</li></ul><li>5.&nbsp;Atas bukti yang disampaikan yaitu “Lampiran 1”</li><ul><li>Mohon Bapak/Ibu dapat mengirimkan bukti
tersebut ke email WBS yaitu ltc@rsm.id&nbsp;</li></ul><li>6. Atas bukti yang disampaikan yaitu “Lampiran 2”&nbsp;</li><ul><li>Apakah
informasi yang ingin Bapak/Ibu sampaikan dari percakapan tersebut? Hal ini kami tanyakan karena kami tidak menemukan pelanggaran yang dilaporkan di dalam percakapan tersebut.</li></ul></ul>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat
disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 27 November 2025. &nbsp;

<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan
terima kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp;

<br><br>Salam,<br>
Pengelola Letter to CEO<br>