Berikut adalah konfirmasi saya: 
•        Apakah Bapak mengetahui nama lengkap dari sales yang bernama Eko?
Saya tanya kepada operator nama lengkapnya Eko Saputra 
•        Atas informasi yang disampaikan yaitu “Tidak pernah mendapatkan/dikirimkan dokumen kredit baik itu perjanjian kredit, polis asuransi jiwa kredit dan dokumen kredit lainnya sebagai pegangan sayaâ€, apakah Bapak pernah menanyakan hal tersebut kepada Bank Mandiri, selain menanyakan kepada saudara Eko? 
1.       Saya sudah coba menanyakan kepada Bank Mandiri Thamrin via CS (pada saat penggantian kartu debit saya), jawabannya silahkan tanya pada Pa Eko 
2.       Saya juga tanya kepada operator jawabannya adalah Pa Eko  (berkali-kali jawaban yang sama)
3.       Saya sudah kontak nomer Pengelola Kredit yang diinformasikan oleh operator tidak ada yang mengangkat atau selalu dalam kondisi sibuk
•        Apabila iya:
•        Kapan ditanyakan kepada Bank Mandiri
•        Siapakah pihak dari Bank Mandiri yang memberikan tanggapan?
•        Tanggapan dari Bank Mandiri?
Tidak pernah ada tanggapan, bagaimana bisa memberikan tanggapan bila telepon tidak pernah diangkat 
•        Atas informasi yang disampaikan yaitu “Dalam konfirmasi disebutkan bahwa asuransi jiwa kredit tidak bisa direfund bila ada pelunasan, berbeda dengan jawaban Saudara Eko melalui komunikasi selama ini yang menyebutkan adaâ€
•        Apakah Bapak memiliki bukti komunikasi dengan saudara Eko atas hal tersebut?apabila iya, mohon bukti komunikasi dapat disampaikan kepada kami.
Chat saya via wa saya sejak tanggal 5 November sd 21 Januari  terlampir 
•        Atas bukti email yang disampaikan yaitu email tanggapan  Mandiri Care tanggal 10 Januari 2019, apakah Bapak sudah menghubungi kantor cabang Bank Mandiri pembukaan pinjaman?
Saya sudah kontak nomer Pengelola Kredit yang diinformasikan oleh operator tidak ada yang mengangkat atau selalu dalam kondisi sibuk
 
