<span><b>Ringkasan Laporan:</b><br>
<br>
Pelapor tidak bersedia identitasnya diketahui dan menyampaikan laporannya di
saluran email pada tanggal 5 Maret 2026.<br>
<br>
Laporan masuk dalam kategori Pengaduan Nasabah atau Non Nasabah.<br>
<br>
Laporan memuat keluhan atas pelayanan di Bank Mandiri Kantor Cabang Teluk
Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi Provinsi Riau. <br></span>

Pelapor menginformasikan mendatangi kantor cabang pada
tanggal 5 Maret 2026 dan mengantri untuk melakukan penukaran uang pecahan. Pada
saat posisi antrian pelapor berada satu nomor sebelum dipanggil, petugas
menginformasikan akan istirahat. Pelapor berpendapat seharusnya petugas
terlebih dahulu menginformasikan jadwal istirahat sehingga nasabah dapat
mengetahui.

<br><span><br>Selain itu, pelapor juga menginformasikan bahwa petugas
keamanan bersikap kurang sopan pada saat ditanya yaitu menumbuk meja di depan
nasabah. &nbsp;</span>
<br><br>Atas informasi awal, Pengelola WBS – LTC meminta informasi
tambahan dan bukti namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.

<b>&nbsp;</b>

<br><b><br><br>Media
Pelaporan:</b>

<ul>
 <li>Email.</li>
</ul>

<b>What:<br></b><ul><li>Laporan memuat pengaduan atas pelayanan dan
tindakan petugas keamanan di kantor cabang.&nbsp;</li></ul><b>When:</b><br><ul>
 <li>5
     Maret 2026.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Bank
     Mandiri Kantor Cabang Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi Provinsi
     Riau.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Pelapor
     tidak menginformasikan nama petugas yang dilaporkan.</li>
</ul>

<b>How:</b>
<br><ul><li>Petugas menginformasikan akan istirahat pada
saat posisi antrian pelapor berada satu nomor sebelum dipanggil.&nbsp;</li><li>Petugas keamanan menumbuk meja di depan nasabah.&nbsp;</li></ul><b>Bukti:</b><br><ul>
 <li>Pelapor
     tidak melampirkan bukti.</li>
</ul>