Laporan memuat informasi keluhan atas pelayanan kepada
nasabah.

<br><div><span>Pelapor menginformasikan:<br></span><ul><li>Nama, nomor rekening nasabah dan lokasi kantor cabang.</li><li>Nama terlapor dan lokasi kantor cabang terlapor.</li><li>SK Pegawai Pelapor tidak kunjung dikembalikan padahal
telah melakukan pelunasan.

&nbsp;&nbsp;</li></ul>Pelapor juga meminta:</div><div><ul><li>SK Pelapor dikembalikan.</li><li>Kinerja Terlapor dievaluasi&nbsp;</li><li>SOP dan monitoring internal diperbaiki.</li><li>Konfirmasi resmi dan tertulis dari Direksi atau Tim WBS
mengenai tindakan penanganan dan penyelesaian laporan.

</li></ul></div><br>