<span>Dear
Bapak/Ibu,<br>
<br>
<br>
Terima kasih atas tanggapannya. Namun demikian, kami berharap Bapak/Ibu dapat
menyampaikan tanggapan atas seluruh pertanyaan yang kami ajukan.<br>
</span>

Berikut
beberapa pertanyaan yang diharapkan Bapak/Ibu dapat memberikan tanggapan yaitu:

<ol>
 <li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “belum
     penumpang lain yang tidak diketahui dan ditagihkan kepada Garuda
     Indonesia.”</li><ul><li>Apakah Bapak/Ibu meyakini bahwa kejadian yang
dilaporkan bisa terjadi di penumpang lain, selain penumpang yang diinformasikan
di lampiran 1? Apabila iya, apakah Bapak/Ibu memiliki bukti-bukti lain?</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Ya,
     tahun 2023, Bapak Ahadi JKTDK. Sudah diproses dan ybs diputuskan utk
     dikembalikan ke Vendor”</li><ul><li>Apakah
      pelanggaran yang dilaporkan sama yaitu pelanggaran penggunaan Lounge oleh
      pihak Lounge Cakradonya?
      Apabila iya:</li><ul><li>Apakah yang dimaksud dengan “ybs
       diputuskan utk dikembalikan ke Vendor”? Mohon dapat diberikan penjelasan
       tambahan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti
       melaporkan dan hasil tindaklanjutnya? Apabila iya, mohon dapat
       disampaikan kepada kami.</li><li>Apakah yang menyebabkan Bapak/Ibu tetap
       melaporkan ke WBS walaupun laporannya sudah diproses oleh bapak Ahadi?</li></ul></ul><li>Atas
     bukti dokumen yang disampaikan pada lampiran 1 yang dikirimkan pada
     pukul 15:11:25.</li><ul><li>Apabila Bapak/Ibu memiliki bukti lain, selain informasi WA, yang
menunjukkan bapak Aqua Dwipayana tidak menggunakan lounge, mohon dapat disampaikan
kepada kami.</li></ul><li>Atas
     bukti dokumen yang disampaikan pada lampiran 1 yang dikirimkan pada pukul
     15:23:50.</li><ul><li>Apakah
penumpang yang berhak menggunakan fasilitas lounge hanya penumpang Business
Class dan Platinum?</li><li>Apakah
informasi pelanggaran yang Bapak/Ibu ingin sampaikan kepada kami terkait dengan
bukti-bukti tersebut?&nbsp;</li><li>Mohon
Bapak/Ibu dapat menunjukkan dari bukti-bukti tersebut, pada bagian mana yang
menunjukkan informasi</li><ul><li>“Data
pemakaian Lounge selalu dimintakan pada hari H dan H+1 Maksimal, untuk dapat
kami crosscheck ke system”</li><li>“namun
selalu diberikan terlambat.”

&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul></ol>Kami berharap informasi dan
bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling
lambat tanggal&nbsp;18 Oktober 2024. &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;

<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;

<br><br>Salam,&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; <br>WBS
Officer<br>