Yth. Tim Pengelola WBS Bank Neo Commerce,Terima kasih atas respon awal yang diberikan terkait laporan nomor 31260315002.Melalui balasan ini, saya ingin menegaskan kembali bahwa seluruh bukti pendukung yang diperlukan sudah saya lampirkan secara lengkap dalam laporan ini (Lampiran 1 s.d 6), yang meliputi:Bukti Transaksi: Menunjukkan pembayaran penuh tanpa diskon.Syarat & Ketentuan (S&K) Resmi: Membuktikan tidak adanya klausul kuota harian sistem secara global.Screenshot Aplikasi: Menunjukkan status promo "Available Today" saat transaksi berlangsung.Log Chat CS: Pernyataan Agent _HA yang tidak sinkron dengan S&K tertulis.Mengingat ini menyangkut transparansi informasi konsumen dan hak nasabah, saya berharap proses analisa awal ini dapat dilakukan secara objektif dan cepat. Saya sangat berharap adanya solusi konkret berupa penyesuaian saldo/cashback manual senilai Rp20.000 atas hak diskon yang tidak saya terima.Saya bersedia memberikan keterangan atau bukti tambahan jika diperlukan. Mohon informasi mengenai estimasi waktu penyelesaian untuk proses ini.Terima kasih atas perhatiannya.Hormat saya,David Garcia Saragih