Laporan
memuat pengaduan nasabah

<br><br>Pelapor
menginformasikan:<br><ul><li>Pelapor adalah nasabah program tabungan simantap pensiun dimana saldonya
seharusnya bertambah setiap tanggal 1 karena ada transfer gaji.</li><li>Pelapor melakukan pengecekan rekening di mobile banking pada tanggal 1
Juni dimana saldonya tidak bertambah padahal berdasarkan data histori terdapat
pemasukan sebesar 7 juta.</li><li>Pelapor menghubungi pihak marketing dan diinformasikan harus datang ke bank
terdekat untuk melakukan enrollment/perekaman awal karena ada perubahan di sistem.</li><li>Pelapor merasa dirugikan atas kejadian yang dialami karena tidak ada
informasi yang disampaikan sebelum kejadian.&nbsp;</li><li>Pelapor meminta bantuan agar dananya dapat dicairkan.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga menginformasikan: <br><ul><li>Nama pelapor dan nomor rekening</li><li>Tanggal kejadian</li><li>Nama marketing yang dihubungi dan lokasi Bank Mandiri Taspen.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan printscreen rekening yang menunjukkan saldo rekening dimana pelapor menginformasikan saldonya tidak bertambah padahal seharusnya ada transfer gaji dari BPJS Ketenagakerjaan.<br><br>Selain melalui sistem, pelapor
juga menyampaikan laporannya via email.<br><br>Di dalam laporannya, pelapor juga menyampaikan ancaman untuk memviralkan di media sosial apabila permintaannya tidak dipenuhi.<br>