1. pelanggaran Undang Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yaitu Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, karena tindakan tersebut melanggar hak subjek data pribadi dan prinsip pemrosesan data pribadi. Ibu telah mendaftarkan Ibu saya sebagai nasabah tanpa persetujuan Nasabah
2. Fraud yang dilakukan Pihak Bank dan Asuransi karena melakukan pemotongan dan pemindahan dana tanpa persetujuan Nasabah
3. Tindakan ilegal karena Pendaftaran tanpa persetujuan melanggar prinsip dasar asuransi bahwa semua pihak harus beriktikad baik

kronologi, Ibu saya diinfokan untuk pembukaan rekening dan hanya di minta tanda tangan, tidak pernah di infokan terkait pendaftaran asuransi jiwa taspen, namun secara sepihak oknum dari Bank Mandiri Taspen melakukan pendaftaran asuransi jiwa.
Ibu saya sudah ke Bank Mandiri taspen cabang tersebut dan ke Cust service sudah di cek dan baru mengetahui bahwa uang taspen yang dicairkan tidak sesuai karena ada potongan asuransi. dari Cust service tersebut memberikan coppy polis (akan saya lampirkan juga)
sampai dengan saya chat oknum tersebut di 23 Oktober 2025 kami belum menerima polis hardcopy dan bukti SPAJ ibu saya daftar dan juga penjelasan.
saya sudah chat ke oknum terkait namun tidak diberikan penjelasan, berikut yang saya tuntut untuk dijelaskan :
saya mau konfirmasi terkait pendaftaran secara sepihak oleh Ibu Anna untuk asuransi jiwa taspen
disini saya mau minta penjelasan dari bu anna :
1. Bukti resmi dari Ibu Saya secara sadar dan sah melakukan pendaftaran asuransi jiwa ( Surat Pengajuan Asuransi Jiwa (SPAJ))
2. Bukti pemotongan transaksi pembayaran asuransi jiwa
3. Polis asuransi hardcopy 
4. Tuntut pembatalan polis: Minta pembatalan polis dan pengembalian premi yang sudah dibayarkan karena pendaftaran tidak sah dan tidak pernah disetujui.

Saya sangat kecewa terhadap pelayanan Mandiri Taspen dimana setelah saya melakukan chat tersebut ke oknum, yang dilakukan oknum (Ibu Anna) dan Managernya dari KCP Slawi adalah membawa 2 orang ambon/2 bodyguard, dan melakukan pengancaman ke keluarga saya, juga mengancam pidana saya. dengan posisi saya tidak ada dirumah.

Saya hanya ingin kejelasan pendaftaran polis ini benar / tidak, mana polisnya, mana email terdaftar, ahli waris yang di daftar dll sesuai dengan SPAJ jika memang ada.
dikarenakan orang tua saya tidak merasa mendaftar bahkan kami tidak dapat akses ke aplikasi untuk melakukan pengecekan polis.

Apakah kinerja dari bank plat merah mengingat Bank Mandiri Taspen merupakan JV dari Bank Mandiri dengan Taspen seperti ini? mengabil data nasabah dan melakukan pemprosesan data melanggar UU PDP?

Mohon untuk di lakukan audit dan perbaikan kedepannya.