<div>Dear Ibu Pelapor,<br></div><div><br></div><div><br></div><div>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.</div><div>Sehubungan dengan laporan, untuk
menindaklanjuti laporan yang disampaikan, mohon dapat diberikan informasi
&nbsp;yaitu:

</div><ol><li>Apakah Ibu&nbsp;ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia
     dan&nbsp;Bank Mandiri?</li><li>Apakah Ibu ingin mengungkapkan identitas hanya kepada RSM Indonesia? </li><li>Apakah kami dapat menghubungi Bapak untuk menindaklanjuti laporan?
     Apabila ya, mohon dapat diinformasikan nomor telepon yang dapat dihubungi.</li><li>Mohon dapat diberikan penjelasan mengenai
     pelanggaran yang ingin dilaporkan sehubungan dengan rotasi Ibu dari
     pelaksana desk collector menjadi card recovery?</li><li>Siapakah pihak Bank Mandiri yang dilaporkan (Terlapor), yang meliputi
     nama, jabatan, dan unit kerja.</li><li>Apakah terdapat pihak lain selain Terlapor yang terlibat? Apabila ya,
     mohon dapat diinformasikan nama, jabatan, dan unit kerja, termasuk dugaan
     pelanggaran yang dilakukannya.</li><li>Apakah hal yang menyebabkan Ibu tidak ingin dipindahkan ke bagian card
     recovery?</li><li>Apakah Ibu masih di bagian card recovery
     sampai saat ini?</li><li>Atas informasi “Rotasi tersebut dilakukan karena ada 4 deskcoll yang
     cuti melahirkanâ€</li></ol><ul><li>

Apakah benar
yang cuti melahirkan adalah 4 personil dari desk collector, bukan dari unit
card recovery? Bukannya dengan adanya 4 personil desk collector yang cuti
melahirkan menyebabkan jumlah personil di desk collector berkurang dan ditambah
lagi dengan dipindahkannya ibu dari desk collector.</li><li>Apakah Ibu
menduga ada hal lain yang menyebabkan Ibu dipindahkan dari bagian desk
collector ke card recovery? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.

</li></ul><ol><li>Atas informasi “Sedangkan sepengetahuan saya bahwa pada saat itu tidak
     diperbolehkan deskcoll bucket atas langsung ditempatkan di recovery.â€</li></ol><ul><li>

Ibu mengetahui
informasi tersebut darimana?</li><li>Apakah Ibu
memiliki bukti ketentuan atau peraturan yang mengatur hal tersebut?Apabila iya,
mohon dapat diinformasikan kepada kami.

</li></ul><ol><li>Atas informasi “Grading terakhir saya memang C, sedangkan masih banyak
     rekan-rekan kerja yang lain yang mendapatkan grading D, dan masih dipertahankan
     pada bucket bawah.â€</li></ol><ul><li>

Apakah menurut
Ibu seharusnya yang dipindahkan ke card recovery adalah personil dengan grading
D? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan alasannya.

</li></ul><ol><li>Atas informasi “Mohon untuk dipertimbangkan
     pengaduan saya mengingat rotasi dilakukan akhir tahun tanpa
     mempertimbangkan perbaikan grading.â€</li></ol><ul><li>

Mohon dapat
diberikan penjelasan atas informasi tersebut.

</li></ul><ol><li>Apakah Ibu pernah melaporkan hal yang dilaporkan kepada pihak Bank
     Mandiri atau pihak lain, selain melalui saluran WBS? Apabila ya, kapan
     laporan disampaikan, siapa yang menerima laporan, dan status tindak lanjut&nbsp;saat
     ini.</li></ol><br><div><span>Kami berharap informasi tersebut dapat
disampaikan kepada kami paling lambat tanggal <b>23 Oktober 2019</b>, untuk
membantu kami dalam melakukan analisa awal atas laporan.</span></div><div>Atas perhatian dan kerjasama Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>