<span><b>Ringkasan Laporan:</b><br>
<br>
Pelapor tidak bersedia identitasnya diketahui dan menyampaikan laporannya pertama
kali di saluran email pada tanggal 5 Maret 2026. Pelapor mengirimkan email
tidak hanya ke WBS – LTC tetapi juga ke beberapa pihak diantaranya &nbsp;<a target="" rel="">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>,
<a target="" rel="">corpsecretary@gotocompany.com</a>,
<a target="" rel="">ir@gotocompany.com</a>, dan <a target="" rel="">customerservice@gojek.com</a>. <br>
<br>
Laporan masuk dalam kategori Pengaduan Nasabah atau Non Nasabah.<br>
<br>
Laporan yang disampaikan pelapor ditujukan kepada Goto Indonesia dan Bank
Mandiri terkait dengan transaksi gofood yang dibatalkan di tanggal 27 Februari 2026
dan dananya&nbsp;</span>belum dikembalikan&nbsp;sampai laporan dibuat oleh
pelapor.<br>Pelapor meminta dananya dikembalikan segera.

<br><br>Di dalam laporannya, pelapor melampirkan beberapa bukti
diantaranya:<br><ul><li>Histori transaksi di livin.&nbsp;</li><li>Pembatalan transaksi di gofood.&nbsp;</li></ul>Pelapor juga mengirimkan laporannya ke <a target="" rel="">mandiricare@bankmandiri.co.id</a>
pada tanggal 7 Maret 2026.

<br><br>Pada tanggal 9 Maret 2026, pelapor menginformasikan dananya
sudah dikembalikan.<b><br></b><br><b>
<br>
Media Pelaporan:</b>

<ul>
 <li>Email.</li>
</ul>

<b>What:</b>
<br><ul><li>Laporan memuat permintaan agar pengembalian dana
atas transaksi yang dibatalkan di gofood dapat dilakukan segera.</li></ul><b>When:<br></b><ul><li>27 Februari 2026.&nbsp;</li></ul><b>Where:</b><br><ul>
 <li>Jakarta.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Goto
     Indonesia.</li>
</ul>

<b>How:</b>
<br><ul><li>Pelapor melakukan pembatalan transaksi gofood
namun dananya belum dikembalikan.&nbsp;</li></ul><b>Bukti:</b><br><ul>
 <li>Pelapor
     melampirkan bukti yaitu:</li>
 <ul>
  <li>Histori
      transaksi di livin.</li>
  <li>Pembatalan
      transaksi di gofood.</li>
 </ul>
</ul>