-FRAUD-Adapun Kronologi Indikasi penyalahgunaan atas data perbankan konsumen diatas dapat kami simpulkan seperti dibawah ini :

Almarhum meninggal Dunia tanggal 28 November 2024 (terlampir akta kematian)
31 Desember 2024 kami mendatangi kantor cabang Mandiri Deparpostel untuk melakukan penelusuran terkait perbankan almarhum
Pihak Bank Mandiri Deparpostel tidak memberi kami akses karena terkait Ahli Waris dari Almarhum seharus nya ke Istri dan Anaknya kami sudah menjelaskan kami adalah ahli waris yang sah yang didukung dengan surat yang kami bawa saat itu (Surat Keterangan Ahli waris resmi yang diterbitkan oleh instansi negara) dan istri dari almarhum adalah orang yang ditetapkan hilang oleh kepolisian dan dikuatkan oleh putusan pengadilan (Terlampir)
 Kami Tidak diberikan akses terhadap rekening perbankan almarhum dengan berbagai macam alasan yang diberikan akan tetapi kami bahkan ditagih dan diingatkan bahwa almarhum mempunyai pinjaman berupa Kredit Tanpa Agunan sebesar Rp.180.000.000 pada tahun 2021 dan diminta untuk dilakukan pelunasan
Sebelum melakukan pelunasan kami meminta kepada pihak Bank Mandiri untuk memberikan surat perjanjian kontrak hutang tersebut, akan tetapi pihak Bank mandiri Deparpostel tidak dapat memberikan karena mereka beralasan kami harus ke cabang dimana dilakukan peminjaman. mereka meminta kami untuk datang ke Bank Mandiri Cabang Kwitang.
Kami mendatangi Bank Mandiri Cabang Kwitang dihari yang sama untuk meminta surat perjanjian kontrak pinjaman diatas kepada tim Pemasaran Bank Mandiri Cabang Kwitang yang dilakukan oleh Pegawai bernama Wawan 
Wawan memberikan kontak Whatsapp kepada kami bahwa yang bersangkutan akan mengirimkan salinan Perjanjian Kontrak melalui whatsapp, akan tetapi sampai saat ini tidak ada dokumen yang dikirimkan kepada kami (percakapan terlampir)
Kemudian pada bulan maret tanggal 06 kami dihubungi oleh tim Mandiri melalui whatsapp (085776179503) dan Telepon bahwasanya Rekening perbankan almarhum tersedia dana untuk melunasi hutang dan pihak tersebut membutuhkan konfirmasi otorisasi kami untuk mendebet rekening almarhum tersebut dan kami mengajukan keberatan mengapa tim tersebut bisa mengetahui bahwa dana di rekening almarhum tersebut tersedia, sedangkan kami ahli waris tidak mendapatkan akses ke rekening tersebut dan kami melakukan penolakan dengan tegas, bahwa kami tidak bersedia untuk dilakukan pendebetan.
Tanpa Otorisasi dan konfirmasi dari kami, mereka tetap melanjutkan pendebetan walaupun tanpa persetujuan kami dan mengirim konfirmasi melalui whatsapp di nomor yang sama (Bukti Terlampir).
Dengan semua poin keberatan kami diatas, kami berharap untuk pihak Bank Mandiri Terkait memberikan penjelasan dan tindak lanjut atas indikasi penyalahgunaan data perbankan almarhum tersebut dimana kami sebagai ahli waris dari konsumen yang disebutkan diatas sangat dirugikan baik materiil maupun imateriil dan kami berharap pihak Bank Mandiri untuk bertanggung jawab atas indikasi penyalahgunaan tersebut baik materiil ataupun imateriil.
Karena disini sangat jelas pihak Bank Mandiri sudah melanggar ketentuan undang-undang dan konstitusi yang kami tidak perlu uraikan dalam surat kami ini.