<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan memuat pengaduan kekecewaan Pelapor
     sebagai pelanggan atas pelayanan Telkomsel.</li>
 <li>Pelapor hanya menginginkan untuk mendaftarkan
     nomor Telkomselnya menjadi member&nbsp;Smooa di
     nomor Indihome Pelapor.&nbsp;</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>Sejak tanggal 17 Februari namun Pelapor tidak memberikan
     informasi Tahun.&nbsp;</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>&nbsp;Melalui saluran telepon Call Center Telkomsel.</li>
</ul>

<b>Who:<br></b><ul><li>Call Center Telkomsel, namun
Pelapor tidak memberikan nama lengkap maupun jabatan dari orang Call Center yang
dimaksud.</li></ul><b>How:<br></b><ul><li>Pelapor tidak bisa mendaftarkan nomor Telkomselnya menjadi member&nbsp;Smooa&nbsp;di
nomor Indihome Pelapor. Pada saat mendaftarkan muncul notifikasi bahwa nomor
telah terdaftar sebagai member dalam paket Smooa lain.</li><li>Pelapor sudah menyampaikan kendala tersebut kepada Call Center Telkomsel
di 188 selama 5 kali nomor tiket, tiket tersebut diclosed secara sepihak tanpa
ada penyelesaian masalah sehingga Pelapor harus melaporkan ulang. Nomor tiket-tiket tersebut adalah sebagai berikut: PR0X93A, POKAN3T, LX52Q9Y,
FH2SXLW, FH0WUYI.</li><li>Pihak&nbsp;telkomsel&nbsp;menyarankan Pelapor untuk menghubungi no
parents smooa&nbsp;tempat Pelapor terdaftar untuk meminta agar dapat menghapus
nomor Pelapor dari member nomor tersebut.</li><li>Walaupun nomor tersebut merupakan nomor orang lain, dengan segala usaha Pelapor
berhasil mengakses My&nbsp;Telkomsel&nbsp;nomor parents, namun di nomor
tersebut tidak ada layanan Smooa dan orang yang bersangkutan juga tidak merasa
mendaftarkan.</li><li>Menurut Pelapor nomor Pelapor tersebut didaftarkan ke member
Smooa&nbsp;tanpa ada konfirmasi dari&nbsp;Telkomsel maupun persetujuan Pelapor
untuk mendaftarkan nomor tersebut.&nbsp;</li></ul><b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor menyampaikan bukti berupa tangkapan layer
     atas hasil input nomor Pelapor di Smooa dan nomor parents di Smooa.</li>
</ul><br>