Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Tanggapan Customer Care sbb:<br>Menindaklanjuti laporan Whistle Blowing System –
Letter To CEO yang disampaikan oleh Pengelola LTC, terlampir kami sampaikan
laporan keluhan nasabah dengan kronologis sebagai berikut:

&nbsp;

1. Tgl 27 Juni 2022 nasabah mengirimkan email ke
mandiricare menginformasikan bahwa mendapatkan fasilitas Mandiri kartu kredit
setelah mengajukan pengajuan KPR dan pada saat dihubungi staf Bank Mandiri saat
diinformasikan akan mendapat Mandiri kartu kredit, nasabah tidak berkenan
dikirimkan Mandiri kartu kredit. Namun nasabah tetap dikirimkan Mandiri kartu
kredit ke alamat rumah pada tanggal 27 Juni 2022. Dan selanjutnya meminta utk
melakukan penutupan kartu.

&nbsp;

2. Proses penutupan kartu sudah berhasil diproses tgl
27 Juni 2022 dan di tutup per tgl 30 Juni 2022.

&nbsp;

3. Email nasabah sudah dibalas pada tanggal 28 Juni
2022 menginformasikan bahwa proses penutupan kartunya sedang dalam proses
penutupan<br><br>Mohon ditutup laporannya ya pak terimakasih<br><br>Regards,<br>Arryo Wicaksono