<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Menurut kami,informasi yang disampaikan belum menjawab pertanyaan pelapor dimana pelapor menanyakan:</div><ul><li>Apakah dasar atau alasan Bank Mandiri hanya melakukan refund senilai Rp 100.000,- di tanggal 14 April 2022?</li><li>Apabila pelapor tidak banding di tanggal 14 April 2022, dana sebesar Rp 700.000,- akan kemanakah?</li></ul><div>Mohon juga dapat diberikan penjelasan tambahan maksud dari kalimat "sisa fisik hasil pengosongan", karena kami tidak paham atas penjelasan tersebut dan kemungkinan pelapor juga tidak paham atas informasi tersebut.</div><div>Selain itu, apakah Mandiri Care sudah membalas email pelapor, dikarenakan selain ke email WBS, pelapor juga mengirimkan ke email Mandiri Care dan apakah tidak sebaiknya Mandiri Care yang merespon email pelapor?<br></div><div><br></div><div>Mohon feedbacknya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>