<div>Laporan memuat pengaduan atas proses klaim pencairan
JHT.

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan: </div>

<ul><li>Mengajukan klaim pencairan JHT
     pada tanggal 3 Juli 2020, dengan membawa dokumen yang dipersyaratkan.
     Namun, pegawai BPJS Ketenagakerjaan menolak dan menginformasikan dokumen
     yang disampaikan tidak lengkap. Pelapor meminta untuk dipertemukan dengan
     Kabid Pelayanan, namun diinformasikan sedang work from home (WFH)</li><li>Kakak Pelapor mengirimkan somasi
     pada tanggal 6 Juli 2020, yang memuat permintaan untuk bertemu dengan
     pimpinan kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan dan untuk mencari tahu dasar
     penolakan klaim pencairan JHT Pelapor.</li><li>Pelapor dan kakak Pelapor menemui
     Kabid Pelayanan pada tanggal 9 Juli 2020 dan Kabid Pelayanan
     menginformasikan bahwa dokumen persyaratan yang disampaikan Pelapor telah
     lengkap dan Pelapor diminta untuk&nbsp;
     menunggu pencairan.</li><li>Pelapor dihubungi oleh pegawai
     BPJS Ketenagakerjaan pada tanggal 13 dan 16 Juli 2020 yang
     menginformasikan dokumen persyaratan yang disampaikan Pelapor belum
     lengkap. Pelapor menginformasikan data yang diinformasikan belum belum
     lengkap oleh pegawai BPJS Ketenagakerjaan.</li></ul>

&nbsp;

Pelapor juga melampirkan beberapa
bukti yaitu:

<ul><li>Surat keterangan dari FIF Group</li><li>Surat keterangan dari Mega
     Finance</li><li>Surat keterangan dari PT Wahana
     Inti Narendra</li><li>Surat keterangan dari WOM Finance</li><li>Kartu Keluarga</li><li>KTP Pelapor</li><li>Kartu Peserta Pelapor (09 2013)</li><li>Kartu Peserta Pelapor (08 2012)</li><li>Kartu Peserta Pelapor (07 2011)</li><li>Kartu Peserta Pelapor (07 2010)</li><li>Buku tabungan Pelapor</li><li>Surat Somasi tertanggal 6 Juli
     2020</li></ul>

&nbsp;

Atas laporan dan bukti yang
disampaikan, kami meminta informasi tambahan dan Pelapor menginformasikan:

<ul><li>Nomor telepon yang digunakan
     pegawai BPJS Ketenagakerjaan untuk menghubungi Pelapor pada tanggal 13 dan
     16 Juli 2020</li><li>Pegawai BPJS Ketenagakerjaan
     meminta Pelapor untuk menyampaikan kartu peserta Pelapor yang dari PT SIM
     dan apabila tidak ada maka pencairan tidak dapat dilakukan. Atas hal
     tersebut, Pelapor menginformasikan tidak pernah bekerja di PT SIM.</li><li>Setelah pengiriman surat somasi,
     Kabid Pelayanan meminta Pelapor untuk menemuinya pada tanggal 9 Juli 2020.
     Pada pertemuan tersebut, Kabid Pelayanan meminta Pelapor untuk mengganti
     surat keterangan dari Dinas Ketenagakerjaan Provinsi dengan surat
     keterangan kerja dari PT Mega Finance. Kabid Pelayanan menelepon pihak PT
     Mega Finance.</li><li>Pelapor telah menyerahkan surat
     keterangan kerja dari PT Mega Finance kepada Kabid Pelayanan. Pada saat
     itu, Kabid Pelayanan menginformasikan ke Pelapor bahwa dokumen persyaratan
     klaim pencairan JHT telah lengkap dan tinggal menunggu proses pencairan.</li></ul>

&nbsp;

Pelapor juga menyampaikan bukti
tambahan yaitu:

<ul><li>Surat keterangan dari Dinas
     Ketenagakerjaan Provinsi.</li><li>Tanda terima penyampaian surat
     somasi.</li></ul>