
--
-- Table structure for table `logname`
--

CREATE TABLE `logname` (
  `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `nama` varchar(255) CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `logname`
--


--
-- Table structure for table `message`
--

CREATE TABLE `message` (
  `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `tiket_id` int DEFAULT NULL,
  `officer_id` int DEFAULT NULL,
  `client_id` int DEFAULT NULL,
  `sender` tinyint(1) DEFAULT NULL,
  `message` text CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci,
  `lampiran` text,
  `time_post` datetime DEFAULT NULL,
  `status` tinyint(1) DEFAULT NULL,
  `client_user_id` int DEFAULT '0',
  `deskripsi_lampiran` text,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=13481 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `message`
--

INSERT INTO `message` VALUES (98,98,3,8,1,'<div>WBS Officer\r\nmenerima laporan yang menginformasikan: <br></div><div><ul><li>Pelapor melakukan\r\nkesalahan dalam menginput nomor rekening pada saat transfer dana pada tanggal\r\n26 Oktober 2018. Pelapor melampirkan bukti transfer.&nbsp;</li><li>Atas kejadian\r\ntersebut, Pelapor menghubungi call center Bank Mandiri pada tanggal yang sama dan\r\nmemperoleh nomor tiket laporan. Petugas call center menginformasikan\r\npermasalahan yang dilaporkan akan diselesaikan dalam waktu 7x24 jam.</li><li>Pelapor\r\nmenghubungi kembali call center pada tanggal 2 November 2018 dan diinformasikan\r\nbahwa permasalahan akan diselesaikan dalam waktu 14 hari kerja. Laporan tanggal\r\n26 Oktober 2018 belum ditindaklanjuti.</li><li>Pelapor menghubungi\r\nkembali call center pada tanggal 15 November 2018 dan diinformasikan nomor\r\ntiket laporan tidak dapat dicek pada malam hari.&nbsp;</li><li>Sampai dengan\r\ntanggal 20 November 2018, tidak ada informasi tindaklanjut dari Bank Mandiri\r\natas laporan yang disampaikan tanggal 26 Oktober 2018.</li><li>Pelapor menginformasikan nomor telepon\r\ndan alamat email Pelapor, dimana Pelapor bersedia untuk dihubungi.\r\n\r\n&nbsp; <br></li></ul>Laporan yang disampaikan\r\nPelapor tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui\r\nmekanisme LTC. Oleh karenanya, kami menyarankan Bank Mandiri untuk meneruskan\r\nlaporan ke unit terkait yang menangani pengaduan nasabah untuk ditindaklanjuti.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Jika Bapak/Ibu menyetujui rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat\r\ndiinformasikan kepada kami untuk kemudian kami akan menyampaikan seluruh laporan dari\r\nPelapor yang diterima di sistem LTC Bank Mandiri.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div><br><br>','','2018-11-23 15:02:43',1,0,''),(11,7,3,1,1,'Pelapor menginformasikan adanya ketidaksesuaian nilai nominal e toll setelah melakukan pengisian di gerbang tol. Pelapor menanyakan mekanisme untuk mendapatkan uangnya kembali.<br><br><br><br>','','2018-07-11 10:02:32',1,0,NULL),(111,103,3,7,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2018-12-11 10:59:07',1,0,'0|'),(110,102,3,7,1,'Apabila pelapor tidak menginformasikan pelanggaran, kami setuju laporan diubah menjadi tidak dapat ditindaklanjuti<br>','','2018-12-11 10:53:29',1,0,''),(108,102,3,7,2,'Tidak ada pelanggaran<br>','','2018-12-11 10:50:43',1,13,''),(109,102,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan pelanggaran yg ingin dilaporkan<br>','','2018-12-11 10:52:19',1,0,''),(107,102,3,7,2,'Mohon diinformasikan pelanggaran yg dilaporkan<br>','','2018-12-11 10:50:25',1,13,''),(106,102,3,7,1,'Laporan direkomendasikan tidak ditindaklanjuti<br>','','2018-12-11 10:49:38',1,0,''),(20,19,4,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\ntes\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-08-06 15:38:21',1,0,NULL),(105,102,3,7,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2018-12-11 10:49:12',1,0,'0|'),(104,98,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan dari pelapor dapat diakses di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2018-12-11 09:49:17',1,0,''),(103,7,3,1,1,'<div>Yth. Bapak/Ibu Tim WBS,</div><div><br></div><div><br></div>Terima kasih atas informasinya, kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapar Ditindaklanjuti\"<br>','','2018-12-10 10:22:59',1,0,''),(102,7,3,1,2,'Yth Pak Gede,<br>sesuai kesepakatan Tim WBS dikarenakan <u>tidak ada tanggapan lebih lanjut dari pelapor</u> maka Tim WBS Jasamarga sepakat untuk <b>tidak menindaklanjuti laporan</b> tersebut, mohon laporan tersebut di tutup<br><br>','','2018-12-07 08:49:11',1,19,''),(101,99,3,7,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2018-12-06 09:39:58',4,0,'0|'),(100,95,3,7,1,'<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-12-06 09:34:09',4,0,'0|'),(99,98,3,8,2,'Dear Pak Gede...<br>Terima kasih untuk informasinya...kami setuju laporan ini tidak terkait dengan fraud dan non fraud dan akan kami tindaklanjuti kepada unit kerja terkait. Mohon untuk dapat dilengkapi dengan data identitas pelapor dan detil nomor rekening yang salah dan seharusnya.<br><br>Demikian, terima kasih.','','2018-11-26 08:47:57',1,15,''),(47,35,3,1,1,'Laporan memuat adanya dugaan pelanggaran didalam proses pengadaan<br>','','2018-08-21 09:22:33',1,0,NULL),(97,98,3,8,1,'Pelapor menginformasikan memasukkan nomor rekening yang salah pada saat melakukan transfer dana. Hal ini telah dilaporkan ke Mandiri Call Center namun belum ada tindaklanjut sampai saat ini.<br>','','2018-11-22 05:44:34',1,0,'0|'),(61,66,2,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\nbaik doonk\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-09-10 22:42:36',1,0,'0|'),(62,70,2,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br/>- \r\nsip\r\n<br/>--------<br/>\r\n<br/>\r\n==========\r\n<br/>\r\noke??','','2018-09-11 22:35:52',1,0,'0|'),(63,70,2,4,1,'','4180911001-international_creative (2)_&_c1d33516-0c2c-4d6f-bf-gi9No-clienttiga.jpg,4180911001-food_&_44a7fee1-f44b-4b18-a2f7-e770f7092a70-G2DOT-clienttiga.jpg,','2018-09-11 22:38:06',1,0,'gitar|perman|'),(66,72,4,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\nBaik\r\n<br>--------<br>\r\nSiapa Namamu? / What is Your Name?\r\n<br>- \r\nSaya\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-09-12 09:32:36',1,0,'0|'),(96,93,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mohon info lebih lanjut mengenai perkembangan pelaporan LTC ini. Apakah sudah ada informasi tambahan lebih lanjut dari Pelapor? <br>','','2018-11-21 13:19:15',1,12,''),(95,93,3,8,1,'Laporan real pak, dimana kami sedang menunggu informasi tambahan dari Pelapor.<br>','','2018-11-07 12:36:20',1,0,''),(94,94,3,7,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2018-11-07 09:00:33',1,0,'0|'),(93,93,3,8,2,'Dear Pak Gede...ini laporan real LTC pak? tks <br>','','2018-11-06 08:49:59',1,15,''),(92,93,3,8,1,'Laporan disampaikan melalui media pelaporan SMS. Pelapor menyampaikan keluhan atas cara penyampaian penawaran oleh salah satu marketing Bank Mandiri<br>','','2018-11-05 22:21:40',1,0,'0|'),(90,91,2,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\nistimewa\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-10-29 09:09:18',1,0,'0|'),(91,92,4,7,1,'Pertanyaan 1 / Question 1\r\n<br>- \r\nfoc\r\n<br>--------<br>\r\nPertanyaan 2 / Question 2\r\n<br>- \r\ncompany\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-10-29 11:53:35',1,0,'0|'),(89,90,4,7,1,'Pertanyaan 1 / Question 1\r\n<br>- \r\nada laporan \r\n<br>--------<br>\r\nPertanyaan 2 / Question 2\r\n<br>- \r\nbaru\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-10-29 01:30:52',1,0,'0|'),(88,89,4,7,1,'Pertanyaan 1 / Question 1\r\n<br>- \r\nya \r\n<br>--------<br>\r\nPertanyaan 2 / Question 2\r\n<br>- \r\ntidak\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-10-29 01:22:44',1,0,'0|'),(85,78,2,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\njoss\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-10-28 22:29:14',1,0,'0|'),(86,78,2,4,1,'test','4180913005-51Ml7-TKihL-xar1V-clienttiga.png,','2018-10-28 22:30:09',1,0,'|'),(87,64,2,4,1,'Siapa Namamu? / What is Your Name?\r\n<br>- \r\nnama saya yuyud tampan\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2018-10-28 22:33:52',1,0,'0|'),(112,103,3,7,2,'Baik, mohon ditanyakan kepada Pelapor<br>','','2018-12-11 11:00:03',1,13,''),(113,103,3,7,2,'<div>Terima kasih atas informasinya, mohon dapat ditanyakan ke Pelapor</div><div>(dikirimkan oleh user: Harry Mulyadi)<br></div>','','2018-12-11 11:02:18',1,11,''),(114,103,3,7,1,'Baik, kami akan tanyakan ke Pelapor<br>','','2018-12-11 11:15:59',1,0,''),(115,103,3,7,2,'<div>Terima kasih</div><div>(dikirimkan oleh user: Harry Mulyadi\"<br></div>','','2018-12-11 11:17:46',1,11,''),(116,103,3,7,2,'<div>Terima kasih</div><div>(dikirimkan oleh user: gede adhi)<br></div>','','2018-12-11 11:18:54',1,13,''),(117,103,3,7,1,'Pelapor menginformasikan testing saja<br>','','2018-12-11 11:40:34',1,0,''),(118,103,3,7,2,'<div>Baik mohon diubah menjadi tidak ditindaklanjuti</div><div>(dikirimkan oleh user: gede adhi)</div><br>','','2018-12-11 11:41:51',1,13,''),(119,103,3,7,1,'Baik laporan akan diubah statusnya menjadi tidak ditindaklanjuti<br>','','2018-12-11 11:43:00',1,0,''),(120,103,3,7,2,'mencoba lagi..','','2018-12-16 22:12:53',1,11,''),(121,104,3,8,1,'<div><span>Laporan disampaikan melalui media pelaporan WhatsApp, yang memuat pertanyaan mengenai rotasi jabatan. Pelapor menginformasikan sudah berada di jabatan saat ini selama 6 tahun.<br></span></div><div><br></div><div>Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran. Saat ini, WBS Officer sedang meminta informasi tambahan kepada Pelapor.<br></div>','','2018-12-17 17:51:12',4,0,'0|'),(122,93,3,8,1,'<div>Dear Bapak dan\r\nIbu,\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Pelapor masih\r\nbelum menyampaikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan.\r\n\r\nInformasi\r\ntambahan yang ditanyakan ke Pelapor yaitu:</div>\r\n\r\n<ul><li>Nama pihak\r\n     marketing yang dilaporkan</li><li>Penawaran yang disampaikan oleh pihak marketing<br></li><li>Tindakan\r\n     atau ucapan yang disampaikan oleh pihak marketing yang menyebabkan pelapor\r\n     tersinggung</li></ul><div>\r\n\r\nAtas hal tersebut dan mempertimbangkan laporan telah diterima sejak tanggal 5 November, apakah kami dapat menutup laporan dan menyampaikan rekomendasi ke Bank Mandiri?</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><br><br><br>','','2018-12-19 10:57:57',1,0,''),(123,103,3,7,2,'oke','','2018-12-20 10:10:14',1,11,''),(124,98,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Laporan ini telah kami tindaklanjuti kepada unit kerja terkait. Follow up lebih lanjut akan kami sampaikan pada kesempatan pertama<br><br>Demikian, terimakasih<br>','','2018-12-20 15:31:44',1,12,''),(125,98,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Berikut hasil tindaklanjut laporan LTC oleh unit kerja terkait sebagai berikut ini:<br>1. <span>Tanggal\r\n26 Oktober 2018, nasabah melakukan transaksi transfer nominal Rp 2,999,000,-\r\nmenggunakan Mandiri Online.<br>2.&nbsp;</span><span>Nasabah\r\nbermaksud melakukan transfer ke rekening No. 1220006613852, namun salah\r\nmelakukan transfer ke rekening No. 1220006613825 a.n. Hendy Rudyana.<br>3.&nbsp;</span><span>Tanggal 30 November\r\n2018, Bank Mandiri telah melakukan pengembalian dana atas transaksi salah\r\ntransfer dimaksud ke rekening tabungan Bapak Nur Arifin Akbar sesuai nominal\r\npendebitan.<br>4.&nbsp;</span><span>Tanggal 30 November\r\n2018, Bank Mandiri telah menghubungi Bapak Nur Arifin Akbar untuk menyampaikan\r\npenjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Bapak Nur Arifin Akbar\r\nberkenan menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.<br><br>Dengan demikian laporan pengaduan nasabah an. </span><span>Bapak Nur Arifin Akbar telah selesai dan mohon dapat closed<br><br>Terimakasih</span><br><br><br><br><br><br><br>','','2018-12-20 15:50:44',1,12,''),(126,98,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, status laporan akan diubah menjadi \"closed -pengaduan tidak terkait wbs\" <br></div>','','2018-12-21 07:53:14',1,0,''),(127,35,3,1,2,'Kepada Yth Pak Gede&nbsp;<br>sesuai dengan proses pengelolaan WBS di Jasa Marga, dan berdasarkan investigasi awal (analisa ) dari TIm WBS , Tim WBS merekomendasikan laporan ini untuk &nbsp;di sampaikan kepada Manajemen dan telah dilanjutkan dengan membentuk&nbsp;tim Investigasi untuk investigasi lanjutan<br><br><br>','','2018-12-31 14:19:18',1,19,''),(128,35,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya menjadi \"Open - Dalam proses tindaklanjut/investigasi\"<br></div>','','2019-01-02 10:40:32',1,0,''),(129,101,3,7,1,'<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2019-01-04 17:37:08',1,0,'0|'),(130,108,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2019-01-08 11:50:42',1,0,'0|'),(131,110,3,9,1,'Pelapor tidak menjelaskan detail laporan pelanggaran<br>','','2019-01-08 13:50:48',1,0,'0|'),(132,110,3,9,1,'Pelapor telah memberikan tanggapan dan menginformasikan laporan yang dibuat hanya testing<br>','','2019-01-08 13:59:08',1,0,''),(133,113,3,9,1,'Pelapor menginformasikan adanya dugaan pelanggaran dalam proses pengadaan <br>','','2019-01-15 16:59:27',1,0,'0|'),(134,114,6,9,1,'pak,<br>ada laporan, perlu ditindaklanjuti. mohon tanggapan<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2019-01-17 16:49:49',1,0,'0|'),(135,114,6,9,2,'Oke pak mana ringkasannya','','2019-01-17 16:51:20',1,26,''),(136,115,6,9,1,'Selamat siang Pak ada Laporan baru','','2019-01-17 17:27:32',1,0,'0|'),(137,115,6,9,2,'saya setuju rekomendasi','','2019-01-17 17:29:21',1,26,''),(138,115,6,9,2,'saya setuju rekomendasi','','2019-01-17 17:29:21',1,26,''),(139,116,3,8,1,'Laporan diterima di email WBS yang menginformasikan adanya dugaan pelanggaran prosedur oleh karyawan Bank Mandiri<br>','','2019-01-28 15:26:07',1,0,'0|'),(140,116,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Apakah laporan ini terkait keluhan nasabah mengenai Refund Asuransi Jiwa Kredit? terimakasih<br>','','2019-01-28 15:29:05',1,12,''),(141,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan yang diterima, ada beberapa hal yang ingin ditanyakan yaitu:</div><div><ol><li>Apakah Bank Mandiri wajib untuk menyampaikan dokumen kredit (perjanjian kredit, polis asuransi jiwa kredit) kepada nasabah?</li><li>Apakah asuransi jiwa kredit akan dikembalikan apabila nasabah melunasi kredit lebih cepat dari waktu yang ditentukan?</li></ol>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-01-28 15:31:37',1,0,''),(142,116,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Iya mas, laporan memuat hal mengenai pengurusan refund atas asuransi jiwa kredit pelapor.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div><br>','','2019-01-28 15:33:44',1,0,''),(143,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Kami sedang meminta informasi tambahan dan bukti kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-01-28 15:48:11',1,0,''),(144,117,3,7,1,'Laporan diterima di tanggal 29/1/2019<br>','','2019-01-29 17:26:28',4,0,'0|'),(145,117,3,7,2,'terima kasih<br>','','2019-01-29 17:36:52',4,13,''),(146,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Pelapor telah memberikan informasi tambahan dan bukti, apakah kami bisa memperoleh tanggapan atas pertanyaan yang kami ajukan, termasuk kebijakan Bank Mandiri?</div><div><br></div><div>Informasi tersebut dibutuhkan untuk melakukan analisa dan menyampaikan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-01-29 18:42:08',1,0,''),(147,116,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mengacu pada Ketentuan Memorandum Prosedur Perubahan Kewenangan Pemutus Kredit Serbaguna Mikro Nomor 01/MPK/MNR.PCP/2019 tanggal 03 Januari 2019 lampiran 3 Petunjuk Teknis Pelaksanaan KTA &amp; KSM, menyebutkan bahwa: <br>&nbsp;&nbsp; \"<i>..... <b>formulir asli aplikasi yang sekaligus berfungsi sebagai Perjanjian kredit</b> ditandatangani oleh Micro Banking Manager atau Pejabat Bank di Kantor Cabang yang berwenang (diberi kuasa untuk menandatangani Perjanjian Kredit</i>\". <br>Mengacu ketentuan di atas, apabila Debitur telah memiliki formulir aplikasi maka Debitur juga telah memiliki Dokumen Perjanjian Kredit <br><br>Terimakasih<br><br><br>','8190122001-lampiran 3 Petunjuk Teknis Pelaksanaan KTA dan KSM-728c6-bmri-lettertoceo.pptx,','2019-01-30 15:20:34',1,12,'|'),(148,116,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan penjelasan yang disampaikan:</div><div><ul><li> Apakah formulir aplikasi wajib disampaikan oleh sales Bank Mandiri kepada nasabah, karena dipenjelasan yang disampaikan dan file yang dilampirkan tidak menginformasikan kewajiban tersebut. Pelapor menginformasikan tidak pernah mendapatkan/dikirimkan dokumen kredit</li></ul><span>Selain itu, <br></span></div><div><ul><li>Apakah asuransi jiwa kredit akan dikembalikan apabila nasabah melunasi kredit lebih cepat dari waktu yang ditentukan?</li></ul></div><div><br></div><div>Mohon bantuan dan tanggapannya ya mas. Terima kasih<br><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-02-01 13:15:48',1,0,''),(149,116,3,8,2,'<span>Apakah formulir aplikasi wajib disampaikan oleh sales\r\n Bank Mandiri kepada nasabah, karena dipenjelasan yang disampaikan dan \r\nfile yang dilampirkan tidak menginformasikan kewajiban tersebut?<br>Jawaban: Mengacu pada Standar Prosedur Kredit (SPK) Mikro Bank Mandiri, formulir aplikasi tidak wajib dikembalikan oleh Bank Mandiri kepada Debitur (flow chart terlampir)<br><br></span><span>Apakah asuransi jiwa kredit akan dikembalikan apabila nasabah melunasi kredit lebih cepat dari waktu yang ditentukan?<br>Jawaban: Mengacu pada SPK Mikro Bank Mandiri, polis asuransi jiwa kredit juga tidak wajib dikembalikan oleh Bank Mandiri kepada Debitur <br><br>Terimakasih<br></span><br>','8190122001-Flow Chart Kredit Serbaguna Mikro-UrPlC-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-02-01 14:06:46',1,12,'|'),(150,119,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya perlakuan dari tim KSM Bank Mandiri di daerah yang membuat Pelapor merasa kecewa. Informasi yang disampaikan pelapor terbatas dan tidak ada bukti yang disampaikan.<br>','','2019-02-04 12:38:35',1,0,'0|'),(151,119,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami menerima laporan dimana informasi yang disampaikan pelapor terbatas. Kami telah menyampaikan permintaan informasi tambahan dan bukti kepada Pelapor saat ini.<br></div>','','2019-02-04 12:39:35',1,0,''),(152,120,3,8,1,'Laporan yang diterima sama seperti laporan yang diterima sebelumnya\r\nyaitu laporan nomor 8190204001\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-02-04 16:43:14',1,0,'0|'),(153,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapan atas rekomendasi tindaklanjut laporan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-02-04 17:40:29',1,0,''),(154,116,3,8,2,'Selamat sore, <br><br>Laporan pengaduan nasabah telah diteruskan dan sedang ditindaklanjuti oleh Unit Kerja Customer Care Group Bank Mandiri. <br><div><br></div>Terimakasih <br><br>Regards, <br>','','2019-02-04 17:55:51',1,12,''),(155,121,3,1,1,'Laporan diterima di saluran WhatsApp. Pelapor menanyakan apakah toilet dan parkir di rest area Cibubur berbayar?<br>','','2019-02-12 10:11:50',1,0,'0|'),(156,122,3,8,1,'Laporan diterima di email WBS. Pelapor menginformasikan adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan Bank Mandiri di kota Bengkulu.<br>','','2019-02-12 11:10:48',1,0,'0|'),(157,122,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan:</div><div><ul><li>Pelapor menggunakan istilah \"MKS di Bank Mandiri\", \"angsuran KSM\", dan \"TAD\", apakah istilah tersebut umum di Bank Mandiri? apabila tidak, kami akan tanyakan ke Pelapor.<br></li><li>Apakah karyawan diijinkan untuk menerima fasilitas KUR Bank Mandiri? Apakah terdapat pengaturan atas hal tersebut?</li></ul><div>Terima kasih<br></div></div>','','2019-02-12 11:15:56',1,0,''),(158,122,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Istilah MKS adalah Mikro Kredit Sales dimana merupakan pegawai TAD (Tenaga Alih Daya) atau umumnya lebih dikenal dengan \"Pegawai Outsourcing\" yang memasarkan produk KSM (Kredit Serbaguna Mikro), yaitu Kredit untuk Pegawai PNS/TNS/POLRI/BUMN dan BUMS untuk keperluan serbaguna Nasabah. Istilah ini umum terutama di lingkungan Bank Mandiri khususnya Unit Mikro <br><br>Untuk ketentuan apakah diperbolehkan pegawai menerima KUR, akan kami carikan terlebih dahulu. <br><br>Terimakasih<br>','','2019-02-12 11:23:32',1,12,''),(159,122,3,8,2,'<span>Mohon maaf koreksi maksud kami: <br><br>Pegawai PNS/TNI/POLRI/BUMN dan BUMS</span><br>','','2019-02-12 11:26:11',1,12,''),(160,120,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas updatenya. Kami menunggu perkembangan pelaporan lebih lanjut<br><br>Terimakasih<br>','','2019-02-12 11:30:32',1,12,''),(161,119,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas updatenya. Kami menunggu perkembangan pelaporan lebih lanjut<br><br>Terimakasih<br>','','2019-02-12 11:31:25',1,12,''),(162,122,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.<br></div>','','2019-02-12 11:36:16',1,0,''),(163,122,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Menurut Manual Produk Kredit Usaha Rakyat (MP KUR) PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Edisi 1 Revisi Ke-4 Berlaku Sejak Tanggal 19 Oktober 2016, disebutkan bahwa:<br><i>Calon Debitur KUR Mikro adalah individu/perseorangan atau badan usaha yang melakukan usaha </i><i>produktif yaitu:</i><br><i>a. Usaha mikro, kecil dan menengah;</i><br><i><b>b. Anggota keluarga dari karyawan/karyawati yang berpenghasilan tetap atau bekerja sebagai</b></i><i><b> Tenaga Kerja Indonesia</b>;</i><br><i>c. Tenaga Kerja Indonesia yang purna bekerja di luar Negeri</i><br><i>d. Pekerja yang terkena Pemutusan Hubungan Kerja.</i><br><br>Mengacu pada Perjanjian Kerja Bersama dan Standar Prosedur Sumber Daya Manusia PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk,tidak disebutkan secara tegas bahwa Pegawai Bank dilarang untuk mendapatkan KUR. <br><br>Menurut hemat kami, hal yang kurang wajar bagi Pegawai untuk mengajukan KUR karena Pegawai seharusnya memiliki Kredit Kesejahteraan Pegawai (KKP), kecuali jika anggota keluarganya yang mengajukan KUR untuk usaha UMKM. <br><br>Terimakasih<br>&nbsp;<br>','8190212002-Kriteria Calon Debitur-MP KUR BMRI-6RmAD-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-02-12 13:42:59',1,12,''),(164,122,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div>','','2019-02-12 14:11:23',1,0,''),(165,93,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindak lanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-02-14 07:55:50',1,0,''),(166,104,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-02-14 08:13:51',4,0,''),(167,123,3,8,1,'Laporan disampaikan melalui SMS dimana Pelapor menginformasikan adanya penggelapan dana nasabah oleh teller Bank Mandiri.<br>','','2019-02-14 08:35:26',1,0,'0|'),(168,121,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu Tim WBS,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi\r\ntindaklanjut atas laporan telah disampaikan. <br></div><div><span>Jika Bapak/Ibu menyetujui rekomendasi yang disampaikan,\r\nmohon dapat diinformasikan kepada kami untuk kemudian kami akan mengubah status\r\nlaporan di website WBS menjadi \"Closed – Pengaduan tidak\r\nterkait WBS\".</span></div><div></div><span>\r\n<br></span><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi WBS<br></div><div><br></div>\r\n\r\n<br><br><br>','','2019-02-15 08:25:18',1,0,''),(169,121,3,1,1,'<span><div>Dear Bapak/Ibu Tim WBS,<br>&nbsp;\r\n<br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan. <br></div><div>Jika Bapak/Ibu menyetujui rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat diinformasikan kepada kami untuk kemudian kami akan mengubah status laporan di website WBS menjadi \"Closed – Pengaduan tidak terkait WBS\".</div><br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Administrasi WBS<br></div></span>','','2019-02-15 08:27:00',1,0,''),(170,93,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Berarti RSM mengusulkan agar RSM merubah status pelaporan menjadi closed - tidak ditindaklanjuti karena tidak cukupnya informasi? <br><br>Terimakasih<br>','','2019-02-15 11:12:08',1,12,''),(171,93,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Iya mas, tidak ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS Bank Mandiri, namun informasi awal yang disampaikan oleh pelapor tersebut dapat diteruskan ke unit terkait untuk melakukan perbaikan internal atas hal yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-02-15 11:20:38',1,0,''),(172,93,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Setuju sesuai usul, silahkan laporan ini ditutup (closed) karena tidak dapat ditindaklanjuti (kurangnya informasi dari Pelapor)<br><br>Sebagai catatan: Informasi awal tidak dapat disampaikan ke Unit Terkait dikarenakan jika Unit dimaksud meminta informasi, maka tidak dapat kami penuhi (karena tidak adanya info lebih lanjut dari Pelapor)<br><br>Terimakasih<br>','','2019-02-15 14:14:05',1,12,''),(173,104,3,8,2,'<span>Dear Pak Gede, <br><br>Setuju sesuai usul, silahkan laporan ini ditutup (closed) karena tidak dapat ditindaklanjuti (kurangnya informasi dari Pelapor)<br><br>Terimakasih</span><br>','','2019-02-15 14:16:55',4,12,''),(174,123,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas updatenya. Kami menunggu informasi lebih lanjut, terimakasih<br>','','2019-02-18 08:35:51',1,12,''),(175,124,3,8,1,'Pelapor menginformasikan adanya ketidakjelasan proses pemeriksaan atas suatu kejadian yang\r\nberdampak kepada Pelapor yaitu tidak dapat bekerja lagi di Bank Mandiri setelah\r\nmasa PKWT berakhir.\r\n\r\n<br><br><br><br><br>','','2019-02-19 14:05:18',1,0,'0|'),(176,125,3,9,1,'Pelapor tidak menginformasikan indikasi pelanggaran<br>','','2019-02-22 14:42:37',1,0,'0|'),(177,125,3,9,2,'Tolong ditanyakan kembali kepada Pelapor<br>','','2019-02-22 14:52:47',1,25,''),(178,125,3,9,1,'pelapor tidak bisa dihubungi<br>','','2019-02-22 14:53:19',1,0,''),(179,124,3,8,1,'<div>Dear bapak/Ibu<br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan kebutuhan analisa atas laporan, mohon dapat disampaikan tahapan proses sampai akhirnya adanya penerbitan Surat Peringatan Tertulis Keras dan Terakhir.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-02-22 18:35:31',1,0,''),(180,124,7,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Sebelumnya kalo boleh tahu untuk keperluan analisa yg seperti apa ya pak sehingga membutuhkan flow SP?<br><br>Terimakasih<br>','','2019-02-25 08:20:53',1,12,''),(181,128,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran. Saat ini, WBS Officer (RSM Indonesia) sedang meminta informasi tambahan ke Pelapor.<br>','','2019-02-25 10:35:52',1,0,'0|'),(182,124,3,8,1,'<div>Dear bapak/ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menjalani pemeriksaan atas\r\nsuatu tuduhan, dimana pelapor merasa\r\ntahapan pemeriksaannya tidak jelas yaitu tanpa ada pembuktian terlebih dahulu\r\ndan berita acara pemeriksaaan tidak ditandatangani oleh Pelapor. Pelapor tidak\r\nmau menandatangani berita acara tersebut karena isinya tidak sesuai kenyataan.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>\r\nPelapor juga menginformasikan ada beberapa pihak dari Bank Mandiri yang memanggil Pelapor sehubungan dengan adanya tuduhan kepada Pelapor.<br></div><div><br></div><div>Saat ini, Pelapor telah divonis\r\ndengan keluarnya SPTKT (Surat Peringatan Tertulis Keras dan Terakhir).</div><div><br></div><div>Demikian informasi yang dapat disampaikan. Terima kasih.<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-02-25 12:10:54',1,0,''),(183,124,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Yg hanya dapat kami sampaikan adalah Human Capital mengeluarkan hasil tindak lanjut dari rekomendasi investigasi internal audit<br><br>Terimakasih <br>','','2019-02-25 13:25:03',1,12,''),(184,130,3,8,1,'Laporan diterima di email WBS yang menginformasikan adanya dugaan penipuan yang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri sehubungan dengan dokumen yang disampaikan kepada pihak ketiga.<br>','','2019-02-27 15:01:01',1,0,'0|'),(185,130,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas informasinya. Ditunggu update berikutnya ya<br><br>Regards,<br>','','2019-02-28 08:49:10',1,12,''),(186,116,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Hasil tindaklanjut sementara dari Unit Kerja terkait adalah sbb:<br><br>\r\n\r\n1. Nasabah sebelumnya mengajukan jenis\r\npinjaman Kredit Tanpa Agunan / KTA (sekarang New KSM) untuk dokumen KTA dan serta polis asuransi\r\ntersebut tidak ada di unit New KSM saat ini\r\n\r\n<br>2. Untuk pengajuan asuransi sedang\r\ndiusahakan oleh Unit New KSM kepada pihak Asuransi\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Untuk\r\npenyelesaian pengaduan selanjutnya akan kami sampaikan pada kesempatan pertama,\r\napabila telah kami terima informasinya dari unit terkait. \r\n\r\n<br><br>Terimakasih<br><br><br>','','2019-03-01 15:10:07',1,12,''),(187,131,3,8,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran. Laporan memuat pertanyaan dari pelapor mengenai insentif.<br>','','2019-03-04 17:17:48',1,0,'0|'),(188,131,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-03-04 17:25:07',1,0,''),(189,132,3,8,1,'Pelapor meminta dilakukan uji data mentah dari sistem LOS KSM\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-03-04 17:39:32',1,0,'0|'),(190,124,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. Mohon tanggapannya. Terima kasih.<br></div>','','2019-03-04 20:27:05',1,0,''),(191,124,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Baik akan kami tindaklanjuti sesuai ketentuan PTO LTC, mohon dapat disampaikan bukti dokumen-dokumen dan laporan WBS dari Pelapor<br><br>Terimakasih<br>','','2019-03-05 09:24:21',1,12,''),(192,131,3,8,2,'<span>Dear Pak Gede,<br><br>Baik akan kami tindaklanjuti \r\nsesuai ketentuan PTO LTC, mohon dapat disampaikan bukti dokumen-dokumen \r\ndan laporan WBS dari Pelapor<br><br>Terimakasih</span><br>','','2019-03-05 09:25:43',1,12,''),(193,130,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.<br></div>','','2019-03-05 10:08:15',1,0,''),(194,124,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan termasuk bukti yang dilampirkan oleh Pelapor dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-03-05 10:39:51',1,0,''),(195,131,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan yang disampailan oleh Pelapor telah dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br></div>','','2019-03-05 10:56:55',1,0,''),(196,130,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Akan kami tindaklanjuti ke Unit Kerja Terkait, mohon dapat disampaikan dokumen pendukung dan laporannya<br><br>Terimakasih<br>','','2019-03-05 11:27:56',1,12,''),(197,119,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-03-05 13:23:35',1,0,''),(198,130,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi termasuk bukti yang disampaikan pelapor telah diunggah di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-03-05 19:29:09',1,0,''),(199,120,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-03-05 19:39:08',1,0,''),(200,129,3,7,1,'Test','','2019-03-05 21:27:52',1,0,'0|'),(201,123,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-03-05 21:41:32',1,0,''),(202,123,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Akan kami tindaklanjuti ke Unit Kerja Terkait. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya<br><br>Terimakasih<br>','','2019-03-06 14:56:48',1,12,''),(203,120,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Akan kami tindaklanjuti ke Unit Kerja Terkait. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya<br><br>Terimakasih<br>','','2019-03-06 14:58:01',1,12,''),(204,119,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Akan kami tindaklanjuti ke Unit Kerja terkait. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya<br><br>Terimakasih<br>','','2019-03-06 14:59:34',1,12,''),(205,116,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br><span>Pada tanggal 5 Maret 2019 telah dilakukan refund\r\nasuransi dari PT. Equity Life Indonesia sebesar Rp. 10.197.842,- ke rekening\r\nBapak Doni Septadijaya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br></span><br><br><br>','','2019-03-11 13:44:35',1,12,''),(206,116,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas update\r\ntindaklanjut atas laporan. <br></div><div><br></div><div>Kami akan mengubah status laporan menjadi\r\n\"Closed – Pengaduan Tidak Terkait WBSâ€&nbsp;dan&nbsp;menginformasikan hasil tindak lanjut ke&nbsp;Pelapor.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer&nbsp;\r\n\r\n</div><br><br><br>','','2019-03-11 19:06:01',1,0,''),(207,119,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan lengkap dan bukti yang disampaikan pelapor dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-11 19:14:37',1,0,''),(208,123,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan lengkap yang disampaikan Pelapor dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan pe Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-12 13:57:05',1,0,''),(209,120,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan lengkap dan bukti yang\r\ndisampaikan pelapor dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan per Nomor\r\nTiket\".\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,\r\n\r\n<br></div><div>WBS Officer\r\n\r\n</div>','','2019-03-12 14:14:41',1,0,''),(210,116,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Informasi dari Customer Care Group:<br><span>- Pada saat debitur mengajukan KTA (saat ini New KSM), tidak terdapat\r\npolis asuransi baik itu untuk debitur maupun unitnya<br>- No polis tercatat pada\r\nsystem pencatatan pinjaman<br><br>Sehingga laporan LTC tsb telah closed dan selesai ditindaklanjuti, terimakasih&nbsp; &nbsp; </span><br><br><br><br>','','2019-03-12 18:34:28',1,12,''),(211,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor mengenai dana refund asuransi yang sudah ditransfer ke rekening pelapor.</div><div><br></div><div>Pelapor telah mengkonfirmasi dana telah diterima. Namun ada pertanyaan dari pelapor yaitu apakah dengan telah diterimanya dana refund asuransi oleh pelapor, maka laporan dianggap selesai dan tidak ada tindak lanjut lagi?</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan bahwa laporan yang disampaikan merupakan laporan mengenai potensi fraud yang dilakukan oleh pegawai yang menangani kredit Pelapor dimana Pelapor tidak pernah mendapatkan dokumen kredit dan proses refund asuransi yang tidak transparan.</div><div><br></div><div>Mohon tanggapannya Bapak/Ibu, apakah kami cukup menginformasikan hal yang disampaikan oleh mas Aryo pada tanggal 12 Maret 2019?</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-13 10:27:29',1,0,''),(212,132,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-13 12:59:29',1,0,''),(213,131,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Berdasarkan Perjanjian Kerja Bersama (PKB), <span>kriteria Pegawai yang mendapatkan bonus/insentif ditetapkan oleh Bank<br><br></span><span><span>Bank Mandiri telah menetapkan bahwa Pegawai yang <i>eligible</i>\r\nmendapatkan bonus adalah pegawai aktif yang berstatus tetap atau PKWT (kontrak)\r\nBank Mandiri yang masih bekerja pada saat tanggal pembayaran bonus dan memiliki\r\npenilaian kinerja tahun 2018. Bagi <b>pegawai yang sedang dalam pengajuan\r\npengunduran diri (<i>notice period</i>)</b> pada saat tanggal pembagian bonus <b>tidak\r\n<i>eligible</i> diberikan bonus. </b></span>\r\n\r\n</span><br><br>Dengan demikian laporan telah dapat diclosed, terimakasih<br><br>','','2019-03-14 11:11:10',1,12,''),(214,126,3,9,1,'Laporan diterima tanggal 14 Maret<br>','','2019-03-14 14:13:55',1,0,'0|'),(215,126,3,9,2,'Tolong dimintakan bukti<br>','','2019-03-14 14:14:56',1,25,''),(216,131,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Kami akan menyampaikan penjelasan tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Kami juga akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div><br>','','2019-03-14 16:20:06',1,0,''),(217,132,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas informasinya, kami akan tindaklanjuti ke Unit Terkait. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dengan lampiran dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-03-15 16:49:43',1,12,''),(218,122,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><br></div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-18 09:40:09',1,0,''),(219,132,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan telah dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-18 10:12:20',1,0,''),(220,122,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti dengan meneruskannya ke Unit Kerja terkait. Mohon dapat dilengkapi laporan WBS lengkapnya beserta dengan dokumen pendukung<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-03-18 11:20:32',1,12,''),(221,122,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-18 14:07:48',1,0,''),(222,124,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Dengan ini kami sampaikan bahwa Pelapor telah menyadari perbuatan pelecehannya dan sesuai dengan Perjanjian Kerja, pihak Bank Mandiri berhak melakukan pengakhiran sepihak<br><br>Sehubungan dengan hal di atas, maka dinyatakan bahwa kasus dapat ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-03-20 16:12:51',1,12,''),(223,130,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil tindak lanjut sebagai berikut:<br>1. Laporan LTC telah ditindaklanjuti oleh Investigator Internal Audit BMRI<br>2. Dari hasil investigasi, terbukti bahwa RWA yg tercetak dengan menggunakan logo BMRI <b>bukan diterbitkan secara resmi oleh BMRI </b>dan dokumen dimaksud adalah dokumen palsu<br>3. E-Mail yang seolah-olah dari Pegawai BMRI juga e-mail palsu<br>3. Penanganan kasus ini lebih lanjut akan dilaporkan kepada Pihak Kepolisian<br><br>Berdasarkan hal-hal di atas, maka laporan LTC dinyatakan dapat ditutup (closed/done)<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W. <br><b></b>','','2019-03-21 08:28:31',1,12,''),(224,124,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Terima kasih atas informasinya, laporan akan diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer.<br>','','2019-03-21 08:33:11',1,0,''),(225,132,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mohon Rekomendasi Jenis Pelanggaran dirubah menjadi Laporan Lainnya atau NON WBS (Bukan Kategori Fraud dan Bukan Kategori Non Fraud/Pelanggaran Code of Conduct)<br><br>Untuk berikutnya akan kami tindaklanjuti ke Unit Kerja Terkait <br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-03-21 08:33:52',1,12,''),(226,132,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Baik, jenis laporan akan diubah menjadi Laporan Lainnya atau Non WBS. Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2019-03-21 08:39:36',1,0,''),(227,130,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Sehubungan dengan perubahan status laporan, mohon arahannya, atas status closed yang akan dipilih yaitu<br><br>1. Status \"Closed - Pengaduan Terbukti\" atau<br>2. Status \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br><br>Atas poin 1, dapat dipilih apabila di dalam pemeriksaan/investigasi menemukan adanya keterlibatan karyawan Bank Mandiri.&nbsp;<br><br>Terima kasih.&nbsp;<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer<br><br>','','2019-03-21 09:28:01',1,0,''),(228,130,3,8,2,'Dear Bapak/Ibu, <br><br>Dikarenakan dalam hasil investigasi tidak ditemukan adanya keterlibatan karyawan Bank Mandiri, maka silahkan statusnya dirubah menjadi poin 2 <br><span>Status \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br><br><br></span>','','2019-03-21 09:32:38',1,12,''),(229,133,3,8,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2019-03-21 15:57:34',1,0,'0|'),(230,133,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-21 16:06:46',1,0,''),(231,134,3,8,1,'Laporan memuat tindakan yang dilakukan oleh pimpinan Pelapor yang\r\ntelah memberikan penilaian kinerja yang tidak adil.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-03-21 16:09:59',1,0,'0|'),(232,135,3,8,1,'Laporan memuat permintaan materi poster Letter to CEO<br>','','2019-03-21 16:15:21',1,0,'0|'),(233,135,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. Mohon tanggapannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-21 16:16:48',1,0,''),(234,136,3,8,1,'Pelapor menginformasikan tindakan sewenang-wenang yang dilakukan oleh pegawai.<br><br><br><br>','','2019-03-21 16:23:05',1,0,'0|'),(235,135,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mohon dapat disampaikan bahwa saluran ini adalah untuk media pelaporan LTC. Untuk pengadaan poster sudah ada Unit Kerja Internal yang menanganinya <br><br>Terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo W<br>','','2019-03-21 16:57:10',1,12,''),(236,136,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas informasinya. Kami menunggu informasi lebih detailnya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W<br>','','2019-03-21 18:19:48',1,12,''),(237,134,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas informasinya. Kami menunggu informasi tambahannya <br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W. <br>','','2019-03-21 18:20:34',1,12,''),(238,135,3,8,1,'<div>Dear pak Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Apakah bisa diinformasikan nama unit kerja internal yang menangani pengadaan poster, untuk bisa disampaikan kepada Pelapor agar berkoordinasi dengan unit kerja tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-22 10:48:51',1,0,''),(239,135,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mohon diinformasikan bahwa link google drive poster bisa langsung dimintakan ke e-mail aryo.wicaksono@bankmandiri.co.id <br><br>Mohon setelah ini, laporan ini dapat ditutup saja ya<br><br>Terimakasih<br><br>Regards, <br>Aryo <br>','','2019-03-22 14:02:39',1,12,''),(240,133,3,8,2,'Dear Pak Gede..<br>Kami setuju laporan dimaksud dikategorikan sebagai laporan lainnya dan akan kami teruskan kepada unit kerja terkait.<br><br>Salam,<br>Pengelola LTC Internal','','2019-03-27 10:48:37',1,15,''),(241,133,3,8,1,'<div>Dear pak Ambar,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan detail telah dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-27 16:36:13',1,0,''),(242,137,3,8,1,'Laporan memuat permintaan softcopy poster Letter to CEO<br>','','2019-03-28 14:29:49',1,0,'0|'),(243,137,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menanggapi email dari Pelapor, berdasarkan diskusi sebelumnya di group WA WBS. Oleh karenanya, kami akan mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".</div><div><br></div><div>Mohon persetujuannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-28 14:38:39',1,0,''),(244,138,3,1,1,'Laporan memuat pertanyaan pelapor<br>','','2019-03-29 18:04:23',1,0,'0|'),(245,138,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-03-29 18:10:19',1,0,''),(246,137,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Silahkan dirubah menjadi status dimaksud terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W<br>','','2019-04-01 09:05:16',1,12,''),(247,132,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Berikut ini kami sampaikan hasil tindaklanjut Laporan LTC dari Unit Terkait:<br><br>\r\n\r\n<span>Dear Team LTC<br>\r\n<br>\r\nSedikit menambahkan informasi&nbsp; agar lebih clear:<br>\r\n<br>\r\nPoint2, komentarnya kurang tepat, Karena sejak berdiri LF/RCC 2011 perhitungan\r\nSLA sudah dimulai sejak Unit Input Ke LOS sampai dengan pencairan. Penyebab SLA\r\nlama identifikasi kami karena</span>\r\n\r\n1/ Aplikasi balik ke unit karena kurang lengkap atau dikirim dalam\r\nkondisi tidak lengkap/memenuhi RAC (Revalidate) saat ini mencapai 50%. (Belum\r\nbersih di depan).\r\n\r\n<span>2/ Aplikasi masuk ke RCC di atas Jam 12 masih 50% sehingga kami\r\nsulit telpon ke bendahara perusahaan menyebabkan aplikasi menginap.<br>\r\n3/Aplikasi balik ke unit tdk segera dilengkapi dan dikirim kembali ke RCC shg\r\nmemperpanang SLA.</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span>Terkait Point 3 Bahwa Impact SLA ke Pencapaian dan Penilaian Kinerja,\r\nKami infokan bahwa Bobotnya sebenarnya 5% dari KPI.<br>\r\nAda Parameter Kinerja yang bobotnya jauh lebih besar yaitu yang paling besar\r\ncomposite risk index 20% pak ; CoC, Vertical flowrate (tobe discus mau diganti\r\nsama Vintage DPP +30) dan </span>\r\n\r\nBooking mix, yang kedua cost per aplication 15%.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span><i>Dalam melihahat SLA selama ini concern kita adalah&nbsp; SLA dari\r\nVIEW NASABAH. (</i>Sehingga kita jalankan\r\nLoad balancing, No Cut Off Time, Membuat Monitoring ke bisnis aplikais pending\r\ndan revalidate)<span><br>\r\nDan inilah yang sedang kita bangun yaitu bagaimana membangun Customer\r\nExperience yang excellent salah satu nya adalah SLA.<br>\r\nSehingga SLA akan kita hitung End To End Mandiri yaitu sejak aplikasi dipegang\r\nTeam Bisnis(Marketing sampai dengan cair ke rekening).<br>\r\n<br>\r\nMasukan Kami, karena ini terkait dengan Flow Proses yg melibatkan Bisnis, Risk,\r\nOperation tolong pelapor menyampaikan isu (Pain Point) secara detil dan kalau\r\nberkenan sebagai inisiator untuk</span></span>\r\n\r\n<span>Improvement isu SLA ini. <br>\r\n<br>\r\n</span><br><br><br><br>','','2019-04-01 09:42:06',1,12,''),(248,35,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Sesuai hasil&nbsp;pemaparan tim investigasi terkait kasus pengadaan/laporan tersebut, Tim WBS sepakat untuk menyatakan bahwa panitia pengadaan telah melakukan kesalahan dalam tahapan proses pengadaan yang mengakibatkan ketidaknyamanan dari pelapor. Oleh karenanya, Tim WBS mengusulkan agar panitia pengadaan yang terlibat diberikan sanksi sesuai aturan perusahaan.&nbsp;&nbsp;<br><br>Terima Kasih','','2019-04-02 08:46:26',1,19,''),(249,138,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Tim WBS setuju untuk tidak menindaklanjuti laporan tersebut dan akan meneruskan laporan ini ke Unit Kerja pembina.','','2019-04-02 08:52:29',1,19,''),(250,138,3,1,1,'<div>Yth Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon informasinya atas jawaban yang akan kita sampaikan ke Pelapor sehubungan dengan pertanyaan yang diajukan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-04-02 08:54:12',1,0,''),(251,121,3,1,2,'Yth Pengelola Administrasi WBS,<br><br><span>Tim WBS sepakat karena laporan ini tidak masuk ke dalam jenis pelanggaran yang dapat ditangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka laporan tidak dapat ditindaklanjuti dan akan meneruskan kepada unit kerja pembina.<br></span><br>Salam,<br>Tim WBS','','2019-04-02 08:54:40',1,19,''),(252,35,3,1,1,'<div>Yth Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan telah selesainya investigasi yang dilakukan, kami akan mengubah status laporan di sistem menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\". Mohon konfirmasi persetujuannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-04-02 08:58:14',1,0,''),(253,138,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Terkait pertanyaan&nbsp;tersebut di atas, petugas tidak diperbolehkan untuk makan pada saat bertugas.<br><br>Salam,<br>Tim WBS<br><br><br>','','2019-04-02 09:07:38',1,19,''),(254,138,3,1,1,'<div>Yth Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-04-02 10:24:15',1,0,''),(255,121,3,1,1,'<div>Yth Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div>','','2019-04-02 10:38:27',1,0,''),(256,119,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Terlampir kami sampaikan \r\n\r\nkoordinasi kami dengan pihak\r\nrekan-rekan kantor cabang dalam proses penyelesaian keluhan kepada nasabah. \r\n\r\n<br><br>Untuk perjanjian awal kredit yang menyebutkan pemblokiran angsuran, masih kami mintakan dan akan disampaikan pada kesempatan pertama<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo<br><br><br>','8190204001-Kronologis Penyelesaian-JX2hz-bmri-lettertoceo.pdf,8190204001-Capture Blokiran AN Nuryanto-Jc4ep-bmri-lettertoceo.doc,8190204001-Foto kunjungan ke rumah Debitur Nuryanto tgl 21 Ma-RqDOZ-bmri-lettertoceo.doc,','2019-04-02 13:52:43',1,12,'Kronologis penyelesaian kasus|dokumen pendukung|dokumen pendukung tambahan|'),(257,140,3,8,1,'Pelapor menginformasikan belum adanya penyelesaian atas\r\npermasalahan kartu kredit Pelapor.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-04-04 15:48:09',1,0,'0|'),(258,139,3,8,1,'Pelapor menginformasikan kontraknya tidak dilanjutkan dikarenakan\r\nmelaporkan tindakan fraud yang dilakukan kepala cabang.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-04-04 16:00:08',1,0,'0|'),(259,141,3,8,1,'Laporan diterima melalui saluran PO BOX, dimana Pelapor menginformasikan adanya penyalahgunaan jabatan<br>','','2019-04-04 17:02:35',1,0,'0|'),(260,139,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas updatenya. Mohon dapat disampaikan informasi lengkapnya ya antara lain:<br>1. Di mana cabangnya?<br>2. Siapa Pelapornya?<br>3. Kejadian fraud yang dilakukan oleh Kepala Cabang?<br>4. Kapan kejadiannya?<br><br>dan tambahan informasi lainnya, terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-04-04 17:30:29',1,12,''),(261,142,3,8,1,'Laporan menginformasikan  pelanggaran yang dilakukan oleh Area Operation Head<br>','','2019-04-04 18:50:58',1,0,'0|'),(262,140,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas informasinya. Kami menunggu update berikutnya<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W <br>','','2019-04-05 14:56:30',1,12,''),(263,142,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Terimakasih atas informasinya. Kami menunggu update informasi berikutnya<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-04-05 14:57:08',1,12,''),(264,141,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas informasinya. Kami menunggu update informasi berikutnya<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W.<br>','','2019-04-05 14:57:41',1,12,''),(265,132,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan informasi yang disampaikan, apakah artinya laporan dari pelapor tidak terbukti? apabila iya, kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"</div><div><br></div><div>Selain itu, di dalam informasi diatas disebutkan bahwa pelapor diminta untuk menyampaikan isu secara detail atau meminta pelapor untuk berkenan menjadi inisiator perbaikan isu SLA, apakah kami perlu sampaikan ke pelapor?</div><div><br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-05 17:20:01',1,0,''),(266,119,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan informasi di dalam lampiran 1 - kronologis penyelesaian kasus, yang menginformasikan bahwa unit Linggau 2 sudah mendatangani rumah debitur dan debitur tidak memperpanjang lagi laporan, apakah kami dapat mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"?</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-05 17:29:13',1,0,''),(267,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor mengenai dana refund asuransi yang sudah ditransfer ke rekening pelapor. Pelapor\r\n telah mengkonfirmasi dana telah diterima. Namun ada pertanyaan dari \r\npelapor yaitu apakah dengan telah diterimanya dana refund asuransi oleh \r\npelapor, maka laporan dianggap selesai dan tidak ada tindak lanjut lagi?</div><div>Pelapor\r\n menyampaikan bahwa laporan yang disampaikan merupakan laporan mengenai \r\npotensi fraud yang dilakukan oleh pegawai yang menangani kredit Pelapor \r\ndimana Pelapor tidak pernah mendapatkan dokumen kredit dan proses refund\r\n asuransi yang tidak transparan.</div><div><br></div><div>Mohon tanggapannya Bapak/Ibu, apakah kami cukup menginformasikan hal yang disampaikan oleh mas Aryo pada tanggal 12 Maret 2019?</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2019-04-05 17:30:33',1,0,''),(268,116,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Agar diskusikan dengan kami pada saat rapat Rabu ini<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-08 08:38:38',1,12,''),(269,119,3,8,2,'Pak Gede, <br><br>Agar diskusikan dengan kami pada saat rapat Rabu ini<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-08 08:44:26',1,12,''),(270,132,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Agar diskusikan dengan kami pada rapat Rabu<br><br>Terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-08 08:56:20',1,12,''),(271,141,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>RIngkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapan dan arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-08 09:49:23',1,0,''),(272,141,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporannya <br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-08 09:59:50',1,12,''),(273,144,3,9,1,'Pelapor menginformasikan adanya dugaan pemerasan yang dilakukan oleh salah satu pejabat<br>','','2019-04-09 14:12:02',1,0,'0|'),(274,144,3,9,1,'<div>Dear Bapak/Ibu Dewan Pengawas,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan. Mohon arahannya.</div><div><br></div><div>Terima kasih<br></div>','','2019-04-09 14:17:39',1,0,''),(275,144,3,9,2,'<div>Dear Pengelola WBS BPJS TK,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, kami setuju laporan akan ditindaklanjuti. Mohon seluruh laporan disampaikan kepada kami.</div>','','2019-04-09 14:19:10',1,26,''),(276,145,3,9,1,'Laporan Pelanggaran Lainnya<br>','','2019-04-09 16:23:56',1,0,'0|'),(277,143,7,8,1,'<span>Laporan\r\nmenginformasikan pelanggaran <i>fraud</i>\r\nyang dilakukan oleh karyawan Bank Mandiri.</span>','','2019-04-10 12:00:53',1,0,'0|'),(278,136,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya. <br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-10 12:06:51',1,0,''),(279,136,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta dokumen pendukung<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo wicaksono<br>','','2019-04-10 17:10:32',1,12,''),(280,119,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Dengan ini kami sampaikan bahwa perjanjian kredit KSM (yang menjadi satu dengan aplikasi kredit) dimana menyebutkan bahwa \"Jika diperlukan Bank memblokir rekening tabungan dan/atau rekening-rekening lainnya atas nama Debitur yang ada pada Bank\"<br><br>Maka dari itu, kami mohon laporan ini dapat dilakukan closed<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','8190204001-PK KSM-zmzqj-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-04-11 17:56:36',1,12,'|'),(281,141,7,8,2,'Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-16 08:01:36',1,12,''),(282,136,3,8,2,'<span>Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Mohon disampaikan laporan lengkapnya kepada kami <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-04-16 08:02:02',1,12,''),(283,120,7,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Sehubungan bahwa dalam aplikasi permohonan kredit telah tertuang klausul:<br><i>1. Debitur dengan ini memberikan kuasa kepada Bank untuk pada waktunya dan jika dianggap perlu oleh Bank:<br>a.....<br>b.....<br>c. Memblokir rekening tabungan dan atau rekening-rekening lainnya atas nama Debitur yang ada pada Bank<br><br></i>dan karena pemblokiran rekening dianggap perlu dilakukan oleh Bank karena <i></i>kurangnya<i> </i>asli dok. BPJS dan Debitur sudah memahami bahwa klausul tersebut telah ada di perjanjian awal (pada saat dilakukan kunjungan ke Debitur), maka dari itu kami mengajukan permohonan closed report<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-16 08:09:57',1,12,''),(284,123,7,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Setelah dilakukan investigasi, Teller Terlapor terbukti salah dan telah diberikan sanksi <br><br>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, mohon laporan LTC tsb dapat dilakukan closed report<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-16 09:40:26',1,12,''),(285,123,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Status laporan akan diubah menjadi Closed - Pengaduan Terbukti.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-16 16:08:00',1,0,''),(286,120,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Kami akan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-16 16:16:40',1,0,''),(287,136,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan lengkap dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan pe Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-16 17:34:26',1,0,''),(288,141,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan lengkap dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-16 17:38:19',1,0,''),(289,132,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon arahannya atas tindaklanjut atas laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-16 17:41:17',1,0,''),(290,132,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mohon dikonfirmasi lebih lanjut ke Pelapor terkait hal-hal sebagai berikut:<br>1. Mohon disampaikan nomor aplikasi LOS KSM yang dipermasalahkan oleh Pelapor. Apabila tidak ada contoh nomor aplikasi LOS KSM maka laporan LTC tidak bisa ditindaklanjuti oleh Unit Kerja terkait.<br>2. Apakah Pelapor berkenan menjadi inisiator perbaikan proses SLA LOS KSM? <br><br>Mohon ditekankan kembali ke Pelapor bahwa jika tidak ada nomor-nomor aplikasi LOS KSM maka laporan tidak dapat ditindaklanjuti lebih lanjut.<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-16 17:54:55',1,12,''),(291,136,3,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Dikarenakan laporan WBS ini merupakan indikasi penyalahgunaan jabatan dan fasilitas kantor yang dilakukan oleh HCO maka sesuai dengan PTO LTC, mohon agar jenis laporan ini dapat direvisi menjadi Fraud <br><br>Mohon dapat dirubah pada kesempatan pertama agar kami dapat segera menindaklanjutinya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-04-18 13:57:00',1,12,''),(292,147,7,8,1,'Laporan menginformasikan adanya pelecehan seksual verbal yang dilakukan oleh karyawan Bank Mandiri.<br>Pelapor tidak melampirkan bukti.','','2019-04-18 14:38:22',1,0,'0|'),(293,146,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya penipuan dan manipulasi dokumen kredit oleh pihak eksternal Bank Mandiri<br>','','2019-04-18 16:30:28',1,0,'0|'),(294,148,3,8,1,'<div>Pelapor adalah pelapor yang sama, yang mengirimkan laporan no. \r\n\r\n8190416001\r\n\r\n.</div><div><br></div><div>Laporan nomor \r\n\r\n8190416001 menginformasikan adanya\r\npenipuan dan manipulasi dokumen kredit yang dilakukan oleh pihak eksternal Bank\r\nMandiri</div><br><br><br><br><br>','','2019-04-18 16:38:31',1,0,'0|'),(295,149,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya benturan kepentingan dan penerimaan komisi dari vendor oleh karyawan Bank Mandiri<br>','','2019-04-18 17:04:23',1,0,'0|'),(296,136,7,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut ini akan kami sampaikan tambahan bukti dari Pelapor dalam bentuk file video.<br><br>File video akan kami sampaikan dalam 6 pesan setelah ini.&nbsp;<br><br>Terima kasih.','','2019-04-24 18:04:44',1,0,''),(297,136,7,8,1,'Video 1','8190321004-VID-20190422-WA0002-bLu2b-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-04-24 18:06:26',1,0,'Video 1|'),(298,136,7,8,1,'Video 2','8190321004-VID-20190422-WA0001-8CV35-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-04-24 18:07:37',1,0,'Video 2|'),(299,136,7,8,1,'Video 3','8190321004-VID-20190422-WA0000-tLn0i-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-04-24 18:09:20',1,0,'Video 3|'),(300,136,7,8,1,'Video 4','8190321004-9-CaqU1-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-04-24 18:10:22',1,0,'Video 4|'),(301,136,7,8,1,'Video 5','8190321004-5-lELDr-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-04-24 18:11:41',1,0,'Video 5|'),(302,136,7,8,1,'Video 6','8190321004-4-BI54T-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-04-24 18:12:33',1,0,'Video 6|'),(303,150,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya karyawan bank Mandiri yang menerima gratifikasi dari nasabah.<br>','','2019-04-26 09:09:02',1,0,'0|'),(304,147,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi atas laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-26 10:54:17',1,0,''),(305,147,3,8,2,'Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo W<br>','','2019-04-26 14:10:55',1,12,''),(306,147,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-04-26 17:38:40',1,0,''),(307,139,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-07 16:09:01',1,0,''),(308,149,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-07 17:38:04',1,0,''),(309,139,3,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporannya beserta dokumen-dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-08 07:47:10',1,12,''),(310,149,3,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporannya beserta dokumen-dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-05-08 07:47:30',1,12,''),(311,140,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 13:53:17',1,0,''),(312,143,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 14:01:51',1,0,''),(313,143,3,8,2,'<span>Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporannya beserta dokumen-dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-05-08 14:16:01',1,12,''),(314,140,3,8,2,'<span>Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporannya beserta dokumen-dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-05-08 14:16:30',1,12,''),(315,139,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diupload di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 14:30:15',1,0,''),(316,149,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diupload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 14:49:34',1,0,''),(317,141,7,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Sesuai dengan persetujuan Group Head Compliance dan dikarenakan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H, agar laporan dimaksud dapat dirubah statusnya menjadi \"<i>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</i>\"<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-08 15:20:53',1,12,''),(318,141,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami akan mengubah status \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 15:57:38',1,0,''),(319,142,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 16:26:18',1,0,''),(320,142,3,8,2,'<span>Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporannya beserta dokumen-dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-05-08 16:28:52',1,12,''),(321,142,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah mengupload laporan di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 16:50:18',1,0,''),(322,143,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah mengupload laporan di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-08 17:20:29',1,0,''),(323,146,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-09 08:51:29',1,0,''),(324,151,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di Security Department.<br>','','2019-05-09 12:09:21',1,0,'0|'),(325,152,3,8,1,'Lapora memuat informasi adanya penggunaan gaji SR Funding untuk keperluan pribadi Terlapor<br>','','2019-05-09 12:44:58',1,0,'0|'),(326,122,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporan. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-09 14:58:44',1,0,''),(327,122,3,8,2,'Dear Pak Gede,<br><br>agar disampaikan bahwa laporan dimaksud sudah diinvestigasi oleh Audit dan dalam tahap menunggu keputusan pemegang kewenangan<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-09 15:05:44',1,12,''),(328,133,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Sesuai hasil rapat hari ini bahwa pengadaan perangkat IT / PC akan dilakukan sekitar bulan Juni 2019 ini. Sehubungan dengan hal tersebut mohon agar laporan LTC ini dapat segera dilakukan closed report<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-09 15:11:22',1,12,''),(329,122,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-09 15:13:41',1,0,''),(330,116,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Menindaklanjuti hasil rapat hari ini dan sesuai dengan ketentuan Petunjuk Teknis Operasional Klaim Asuransi / Penjaminan Kredit &amp; Pembukuan Subrogasi Kredit Segmen Mikro &amp; SME Bab II.B.2 Tugas dan Tanggung Jawab Unit/Cabang Mikro: <br><i>Melakukan penyerahan seluruh dokumen kredit debitur termasuk di dalamnya dokumen persyaratan klaim asuransi/ penjaminan dalam bentuk fisik (hard copy) maupun scan dokumen kepada unit Credit Operations Pengelola.</i><br><br>Mohon agar laporan dapat dilakukan closed report <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-09 15:16:21',1,12,''),(331,122,3,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Berdasarkan hasil investigasi yang telah dilakukan dan hasil keputusan Pemegang Kewenangan bahwa MKS Terlapor telah diberikan sanksi<br><br>Mohon agar status laporan LTC dimaksud dapat dirubah menjadi Closed <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-10 09:45:38',1,12,''),(332,147,7,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Sesuai dengan hasil pemeriksaan Senior Investigator, Terlapor telah mengakui perbuatannya dan telah meminta maaf kepada Pelapor<br><br>Atas hal tersebut, dengan ini agar dapat dirubah status pelaporan LTC menjadi Closed <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-15 07:54:22',1,12,''),(333,146,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen-dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-15 08:03:27',1,12,''),(334,147,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 09:16:13',1,0,''),(335,122,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 09:18:48',1,0,''),(336,153,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya permintaan transfer gaji SR ke rekening pribadi Terlapor dan digunakan untuk keperluan pribadi Terlapor.<br></div>','','2019-05-16 09:46:38',1,0,'0|'),(337,150,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 10:55:34',1,0,''),(338,154,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan antara karyawan Bank Mandiri. Pelapor merupakan istri dari Terlapor.</div>','','2019-05-16 12:56:33',1,0,'0|'),(339,150,3,8,2,'<span>Dear Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen-dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-05-16 13:31:48',1,12,''),(340,150,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 13:45:10',1,0,''),(341,140,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah mengupload detail laporan di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 14:53:11',1,0,''),(342,116,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut adalah usulan informasi yang akan disampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>\"Berdasarkan hasil pemeriksaan, kami dapat menginformasikan bahwa:</div><div><ul><li>Dokumen kredit tidak disampaikan kepada nasabah namun disimpan oleh Bank Mandiri. Hal ini sesuai dengan kebijakan internal Bank Mandiri.</li><li>Proses refund asuransi jiwa telah dilakukan sesuai dengan ketentuan internal Bank Mandiri.\"<br></li></ul></div><br><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 15:13:50',1,0,''),(343,155,7,8,1,'Laporan memuat informasi bahwa Pelapor dikontak secara terus menerus oleh karyawan Bank Mandiri terkait pembayaran tidak lancar. Pelapor telah menginformasikan bahwa ia bukan orang yang dimaksud oleh karyawan Bank Mandiri tersebut (salah sambung).','','2019-05-16 15:30:16',1,0,'0|'),(344,146,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Bukti2 dari Pelapor akan disampaikan melalui menu pesan ini dikarenakan sizenya yang cukup besar. Kami akan menyampaikan bukti2 dari Pelapor dalam 3 bagian.<br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-16 16:46:25',1,0,''),(345,146,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan bukti dari Pelapor bagian 1.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190416001-Laporan part 1-9Tlf4-bmri-lettertoceo.rar,','2019-05-16 16:47:49',1,0,'|'),(346,146,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan bukti dari Pelapor bagian 2.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190416001-Laporan part 2-xjEHZ-bmri-lettertoceo.rar,','2019-05-16 16:48:18',1,0,'|'),(347,146,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan bukti dari Pelapor bagian 3.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190416001-Laporan part 3-ZI9CF-bmri-lettertoceo.rar,','2019-05-16 16:48:44',1,0,'|'),(348,116,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Mungkin disesuaikan menjadi:<br><br>Berdasarkan kebijakan internal Bank Mandiri, dokumen kredit disimpan oleh Bank Mandiri dan tidak disampaikan kepada Debitur. Proses refund asuransi jiwa juga telah dilakukan dengan memenuhi ketentuan internal Bank Mandiri. Untuk saat ini tiket pengaduan kami tutup terlebih dahulu. <br><br>Untuk selanjutnya concern Bapak akan menjadi perhatian kami. <br><br>Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanannya. Terimakasih telah menggunakan produk dan jasa Bank Mandiri <br>---<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br><br><br><br>','','2019-05-17 15:06:32',1,12,''),(349,156,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya pemalsuan dokumen\r\npersyaratan pinjaman KTA oleh sales marketing.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-05-17 17:42:39',1,0,'0|'),(350,122,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email yang memuat pertanyaan atas jenis sanksi yang dijatuhkan kepada Terlapor. Apakah informasi jenis sanksi bisa disampaikan kepada Pelapor?</div><div><br></div><div>Selain itu, Pelapor juga menginformasikan bahwa Terlapor masih beraktifitas seperti biasa dengan arogansi yang sama.<br></div><br><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n</span></div><br>','','2019-05-21 14:58:20',1,0,''),(351,154,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-21 16:19:16',1,0,''),(352,143,7,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Sehubungan dengan persetujuan Group Head Compliance dan mengingat Terlapor sudah diberikan sanksi berupa mutasi atas temuan RBC, agar status laporan dapat dilakukan closed - pengaduan telah ditindaklanjuti<br><br>Dengan ini kami sampaikan juga bahwa RBC (Regional Business Control) adalah kepanjangan Tim Audit di Kantor Wilayah jadi juga turut memiliki kewenangan dalam melakukan investigasi<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-05-21 16:20:00',1,12,''),(353,122,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Detail jenis sanksi merupakan ranah kewenangan Investigator Internal Audit BMRI dan bersifat rahasia <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-21 18:07:50',1,12,''),(354,155,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-29 08:52:46',1,0,''),(355,154,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta dokumen pendukung<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-05-29 09:10:11',1,12,''),(356,155,3,8,2,'Dear Pak Gede, <br><br>Baik akan kami tindaklanjuti. Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta dokumen pendukung<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-05-29 09:10:52',1,12,''),(357,155,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-05-29 12:34:54',1,0,''),(358,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Selain itu, dikarenakan ukuran file yang besar, kami lampirkan bukti-bukti di menu ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190516001-Laporan dari Pelapor-1VkKU-bmri-lettertoceo.rar,','2019-05-29 12:51:10',1,0,'|'),(359,157,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran. Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor yang merupakan pengguna jasa jalan tol.<br>','','2019-05-31 16:28:55',1,0,'0|'),(360,157,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-05-31 16:40:30',1,0,''),(361,158,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh pegawai Bank Mandiri<br>','','2019-05-31 17:21:44',1,0,'0|'),(362,159,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya permintaan jatah atas insentif yang diterima FC. <br>','','2019-05-31 17:31:32',1,0,'0|'),(363,146,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Sehubungan dengan <b>persetujuan Group Head Compliance</b>, telah ditindaklanjutinya oleh RBC Palembang dan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H (Pelapor tidak dapat menyampaikan siapa Pegawai BMRI yang terindikasi melakukan fraud atau tidak secara jelas siapa Pihak Terlapor), maka dengan kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status <i><b>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti<br><br></b></i><b></b>Hal ini telah sesuai dengan ketentuan internal BMRI yaitu Petunjuk Teknis Operasional Letter To CEO Edisi 3 Tahun 2018: <br>1. <span>Bab III Butir A, <i>Apabila materi yang dilaporkan terkait dengan\r\nfraud, non fraud maupun pelanggaran lainnya, maka pelaporan yang disampaikan\r\noleh Pelapor, sekurang-kurangnya memuat …. Siapa saja pihak yang terlibat dalam\r\nperbuatan tersebut. </i></span>\r\n\r\n<span><br>2. Bab III Butir D<i>, Pelaporan akan ditindaklanjuti dengan syarat dilengkapi dengan\r\ndokumen dan bukti pendukung yang dapat dipertanggungjawabkan.&nbsp; </i></span>\r\n\r\n<i><b><br><br></b></i><b></b>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><i><b></b></i><br>','','2019-06-12 08:59:39',1,12,''),(364,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas informasinya, kami menunggu rekomendasi dan laporan lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-12 17:08:39',1,12,''),(365,158,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas informasinya, kami menunggu rekomendasi dan laporan lengkapnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-06-12 17:08:55',1,12,''),(366,132,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan. Oleh karenanya, berdasarkan pertemuan (monthly meeting) hari ini, diputuskan laporan tersebut tidak ditindaklanjuti.</div><div>Mohon konfirmasinya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-06-17 10:13:06',1,0,''),(367,132,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Menindaklanjuti hasil rapat pagi ini dan sehubungan Pelapor tidak kunjung memberikan informasi tanggapan, maka kami setuju agar laporan tersebut dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti <br><br>Mohon dapat dirubah statusnya pada kesempatan pertama<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-17 14:16:00',1,12,''),(368,143,7,8,2,'Dear Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Dengan ini kami sampaikan tambahan informasi sbb:<br>1. Terlapor an. Dicky Frima dilakukan 3 kali mutasi dan sanksi yang terakhir Terlapor diberikan hukuman PHK<br>2. Terlapor an. Dicky Frima terbukti melakukan tempilan atas fasilitas KUR an. Aris (adik sepupu) yang digunakan untuk merenovasi tempat kos milik Ibu Terlapor di Cibeber<br>3. Debitur KUR Mikro an. Aris terbukti digunakan sebagai perantara transaksi<br>4. Terlapor an. Dicky Frima memiliki itikad tidak baik yang sengaja melanggar code of conduct yaitu:<br>&nbsp;&nbsp;  a. memiliki usaha dengan Nasabah (Suroso) dan meminjam dana dari Nasabah (Suroso dan Rita)<br>&nbsp;&nbsp; b. Menginvestasi dana Nasabah (Suroso) pada usaha milik Terlapor dan Terlapor tidak menawarkan produk Bank yang sesuai kepada Nasabah (Suroso)<br>&nbsp;&nbsp; c. Melakukan tempilan fasilitas KUR an. Aris sebesar Rp. 95,8 juta dari Rp. 200 juta <br>','','2019-06-19 09:13:25',1,12,''),(369,136,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi bahwa terbukti terdapat penyimpangan yang diakui oleh Terlapor Feny Rochyatiningsih sebagai HC &amp; GA Officer sejak tahun 2015 sbb:<br>1. Terlapor tidak pernah melakukan absensi sejak tahun 2018 sd. 14 Mei 2019 tetapi laporan rekap bulan tidak terdapat catatan<br>2. Sering menggunakan kendaraan operasional kantor untuk kepentingan pribadi yaitu antar pulang dari kantor ke rumah dimana atasannya memberikan hanya untuk keperluan kerja sampai ke Cilandak Town Square<br>3. Membawa pulang barang milik kantor tanpa seizin atasan yaitu 2 buah PC, 1 buah Laptop dan 2 buah Sova Oval (Bench) <br>4. Memerintahkan pegawai Cleaning Service untuk melakukan mark-up harga makanan pada kwitansi pembelian makanan dengan alasan menutup uang petty cash<br>5. Menggunakan uang lembur pegawai<br>6. Menebarkan barang mistis (garam dan bubuk kemenyan) yang diakuinya untuk kesehatan namun berdasarkan investigasi Audit melalui forensik handphone Terlapor, diketahui bahwa alasannya agar Atasan baik dan berbelas kasih kepada Terlapor<br>7. Terlapor melarang menyimpan ASI hasil pumping di lemari es kantor namun faktanya lemari es tersebut digunakan Terlapor untuk menyimpan minuman<br>8. Kesewenangan dalam melakukan mutasi dan rekrutmen atau pengusulan SDP tidak terbukti. Hal ini bukan merupakan kewenangan Terlapor<br>9. Memerintahkan driver membuat bon bensin fiktif setelah idul fitri 2018 tidak terbukti karena Koordinator Driver yang diperintahkan Terlapor tidak melaksanakan perintah Terlapor <br><br>Atas hal-hal tersebut, Pelapor telah diberikan sanksi berupa Mutasi ke Cluster Area Fatmawati. Mohon dapat diupdate status tindaklanjutnya kepada Pelapor namun tidak disertai dengan detail sanksinya <br><br>Sehubungan dengan telah dilakukan investigasi dan Terlapor telah diberikan sanksi, dengan ini mohon laporan WBS dapat ditutup dengan status Closed - Pengaduan telah terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-19 09:30:07',1,12,''),(370,143,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Apakah informasi tersebut perlu disampaikan kepada Pelapor?</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-06-19 13:57:50',1,0,''),(371,139,7,8,2,'Yth, Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil tindak lanjut dari Investigator Internal Audit sebagai berikut:<br>1.\r\n Terlapor an. Gangsar Ari Wibowo telah terbukti benar melakukan \r\nkesalahan sesuai laporan dan telah diberikan sanksi PHK (diberikan \r\nkesempatan mengundurkan diri dan Terlapor telah mengundurkan diri sejak Januari 2019). <br>2.\r\n Berdasarkan hasil review atas proses pemeriksaan khusus RBC ditemukan \r\nfakta bahwa Pelapor telah mengetahui adanya penyelewengan yang dilakukan\r\n Terlapor jauh sebelum pemeriksaan RBC namun Pelapor tidak segera \r\nmelaporkan kepada Pejabat berwenang. <br>3. Atas dasar tersebut, Pelapor diberikan sanksi Teguran Tertulis Kedua<br>4.\r\n Kontrak kerja Pelapor berakhir karena berdasarkan Perjanjian Kerja \r\nantara BMRI dengan Pelapor tanggal 01-03-2016 diatur bahwa:<br>&nbsp;&nbsp; <i>Apabila Sdr DE melakukan pelanggaran maka Bank Mandiri dapat mengakhiri Perjanjian ini atau memutuskan hubungan kerja secara sepihak </i><br>5.\r\n Pada tanggal 14 Juni 2019, Tim Investigasi bertemu dengan Pelapor dan \r\nmenjelaskan kronologis terungkapnya kasus dan latar belakang pengakhiran\r\n perjanjian kerja tersebut. <br>6. Pelapor menerima penjelasan Tim Investigasi dan menyatakan <b>kasus selesai. </b><br><br>Berdasarkan hal-hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status Closed - Pengaduan telah terbukti <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-06-19 14:34:14',1,12,''),(372,143,3,8,2,'Yth, Pak Gede, <br><br>Sementara ini tidak perlu disampaikan dulu pak. Agar dicatat dalam administrasi tindaklanjut ya Pak <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-19 14:38:43',1,12,''),(373,139,3,8,1,'<div>\r\n\r\nDear\r\nBapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami\r\ningin memastikan kembali atas permintaan perubahan status laporan menjadi “Closed\r\n– Pengaduan Telah Terbuktiâ€.</div><div><br></div><div>Berdasarkan\r\npemahaman kami, poin yang menjadi perhatian Pelapor adalah \"kontrak Pelapor tidak dilanjutkan dikarenakan\r\nmelaporkan tindakan fraud yang dilakukan kepala cabang (Terlapor)\".</div><div>Apabila merujuk kepada hasil pemeriksaan tim\r\nInternal Audit, pemutusan kontrak Pelapor bukan dikarenakan tindakan Pelapor\r\nmelaporkan fraud yang dilakukan kepala cabang namun pemutusan kontrak tersebut\r\nterjadi dikarenakan Pelapor mendapatkan sanksi\r\nTeguran Tertulis Kedua akibat tidak\r\nsegera melaporkan kepada pejabat berwenang atas adanya penyelewengan yang\r\ndilakukan oleh kepala cabang.</div><div><br></div><div>Atas hal tersebut, menurut kami, laporan\r\ntersebut seharusnya diubah statusnya menjadi “Closed – &nbsp;Pengaduan Tidak Terbuktiâ€. <br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri\r\n\r\n</div>','','2019-06-20 09:54:25',1,0,''),(374,139,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Iya betul Pak silahkan dirubah statusnya menjadi <span>“Closed – &nbsp;Pengaduan Tidak Terbuktiâ€. <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br></span>','','2019-06-20 09:57:29',1,12,''),(375,155,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil tanggapan tindak lanjut dari Ibu Indah Diana selaku Kepala Cabang Kantor Cabang Mikro Bogor Klapanunggal saat ini (efektif 1 Juni 2019) sbb:<br><br>\r\n\r\n<i>Saya sudah menginvestigasi urutan-urutan kronologi\r\nkejadian komplain Nasabah ke Cabang kami terkait nasabah\r\nmerasa diteror karena tidak merasa sebagai nasabah mikro bank mandiri.\r\n\r\n</i><br><br><i>Setelah saya tanyakan ke pihak\r\nKepala Cabang Mikro bu Dewi, MKS Wildan, MMC Ulman dan RTR Hendry, dimana saya\r\nmenarik kesimpulan bahwa No Telepon yang diterima pihak Bank Mandiri berasal\r\ndari\r\n\r\nInformasi yang diberikan oleh\r\n<b>ibu Vanesa Indrawati</b> selaku pihak yang menempati rumah <b>bu Winda </b>yg sekarang yg\r\njuga sebagai jaminan agunannya di bank mandiri klapanunggal. </i><br><br><i>Kenapa bank\r\nmendapatkan No Telpon si nasabah justru dari orang lain? Karena nasabah tidak\r\ndiketahui keberadaannya saat ini dan no hp nya selalu berganti2, jadi selama\r\nini nasabahnya sendiri yg menghubungi duluan&nbsp; pihak bank. </i><br><br><i>Disamping itu,\r\nno telepon nasabah yg complain ada di BDS bank mandiri. Saya coba hubungi\r\nnasabah yg komplain tsb hari ini tersambung namun tidak diangkat.\r\n\r\nKesimpulan, adanya itikad tidak\r\nbaik dari pihak ibu Vanessa Indrawati salah memberikan nomor selaku\r\norang yang tinggal/menempati rumah nasabah kami sekarang.\r\n\r\n</i><br><br>\r\n\r\n<i>Regards,\r\n</i><br><i>\r\nIndah Diana\r\n</i><br><i>\r\nBranch Manager\r\n\r\n</i><br><br>','','2019-06-20 10:09:34',1,12,''),(376,155,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nKami akan menunggu informasi selanjutnya mengenai perubahan status laporan.\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-20 10:53:05',1,0,''),(377,155,3,8,2,'Yth, Pak Gede, <br><br>Baik Pak, Apakah Pelapor sudah dapat menerima penjelasan / tanggapan tersebut? Jika sudah tidak dipermasalahkan oleh pelapor mungkin bisa kita closed laporan dimaksud<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-06-21 11:07:52',1,12,''),(378,159,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nRingkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Mohon tanggapannya.\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-21 17:41:57',1,0,''),(379,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Baik terimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi atas laporan yang disampaikan. Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta dokumen pendukung kepada kami <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-24 07:57:06',1,12,''),(380,155,3,8,1,'Dear mas Aryo,\r\n\r\n\r\nKami belum menginformasikan tanggapan dari ibu Indah Diana ke Pelapor, karena saya pikir itu hanya pemberitahuan kepada kami atas status tindaklanjut saat ini.\r\n\r\nPada tanggal 22 Juni, Pelapor menyampaikan keluhan lagi dikarenakan dihubungi oleh pihak Bank Mandiri. Pelapor mengusulkan untuk dapat bertemu dengan pihak Bank Mandiri di Bogor untuk mengecek siapa Pelapor. WA dari Pelapor terlampir.\r\n\r\nMohon arahannya. Terima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','8190516002-WA Pelapor Tanggal 22 Mei 2019-e9UO2-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-06-24 09:24:09',1,0,''),(381,159,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nRingkasan dan rekomendasi atas laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 10:49:20',1,0,''),(382,158,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\nKami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.\r\nMohon tanggapannya. Terima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 14:02:32',1,0,''),(383,158,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, \r\n\r\nBaik terimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi laporan. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya kepada kami\r\n\r\nDemikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih\r\n\r\nRegards, \r\nAryo Wicaksono','','2019-06-24 14:06:23',1,12,''),(384,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, \r\n\r\nMohon tambahan informasi identitas diri / nama Pelapor dan di Unit Kerja mana kasus ini berlangsung?\r\n\r\nDemikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih\r\n\r\nRegards,\r\nAryo Wicaksono','','2019-06-24 14:07:41',1,12,''),(385,159,3,8,1,'Dear mas Aryo,\r\n\r\nPelapor adalah karyawan TAD NIPO 148401784 di bagian RCC sebagai Collection Mikro WO.\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 14:16:46',1,0,''),(386,158,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nDetail laporan telah diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 14:23:28',1,0,''),(387,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede, \r\n\r\nIya pak tapi boleh ditanyakan kepada Pelapor apakah yg dimaksud adalah RCC Unit Kantor Pusat atau Collection Mikro di Regional/Wilayah?\r\n\r\nSekalian ditanyakan nama Pelapornya pak \r\n\r\nDemikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih \r\n\r\nRegards,\r\nAryo Wicaksono\r\n\r\n','','2019-06-24 14:27:55',1,12,''),(388,159,3,8,1,'Dear mas Aryo,\r\n\r\n\r\nLokasi kejadian di MCF Barabai - Bank Mandiri Barabai, Kabupaten Hulu Sungai Tengah Provinsi Kalimantan Selatan.\r\n\r\nUntuk nama pelapor, kami sedang menanyakan kepada Pelapor.\r\n\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 15:07:56',1,0,''),(389,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede, \r\n\r\nSipp baik pak kami tunggu nama Pelapornya terimakasih \r\n\r\nRegards, \r\nAryo Wicaksono','','2019-06-24 15:14:18',1,12,''),(390,159,3,8,1,'Dear mas Aryo,\r\n\r\n\r\nPelapor bernama Syahbani (NIPO 148401784). \r\n\r\nPelapor bertanya apakah identitasnya dirahasiakan, atas pertanyaan tersebut kami memberikan tanggapan bahwa Bank Mandiri berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pelapor.\r\nOleh karenanya, mohon dapat dijaga kerahasiaan nama Pelapor.\r\n\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri.','','2019-06-24 15:19:29',1,0,''),(391,155,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nKami menerima pesan WA dari Pelapor yang menginformasikan adanya seseorang yang menghubungi keluarga Pelapor. Pelapor berencana untuk mengirimkan laporan ke otoritas terkait sehubungan dengan adanya penyalahgunaan informasi pribadi.\r\n\r\nWA dari pelapor dilampirkan. Terima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','8190516002-WA Pelapor Tanggal 24 Mei 2019-1dCiq-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-06-24 16:45:20',1,0,''),(392,155,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, \r\n\r\nKami telah update tambahan-tambahan informasi dari RSM kepada Customer Care Group BMRI. Akan kami update tanggapan dari Customer Care pada kesempatan pertama\r\n\r\nDemikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih\r\n\r\nRegards,\r\nAryo Wicaksono','','2019-06-24 17:00:35',1,12,''),(393,156,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nKami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.\r\nMohon arahannya. Terima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 17:38:34',1,0,''),(394,134,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nRingkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.\r\nMohon arahannya. Terima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-24 20:52:00',1,0,''),(395,156,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,\r\n\r\nBaik terimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi laporan. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dan dokumen pendukungnya kepada kami\r\n\r\nDemikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih\r\n\r\nRegards,\r\nAryo Wicaksono','','2019-06-25 08:22:26',1,12,''),(396,134,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, \r\n\r\nTerimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi laporan. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dan dokumen pendukungnya\r\n\r\nDemikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih\r\n\r\nRegards,\r\nAryo Wicaksono','','2019-06-25 08:24:34',1,12,''),(397,155,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nKami menerima pesan lagi dari Pelapor, dimana Pelapor meminta ada tindakan konkrit atas laporan yang disampaikan.\r\nBerikut disampaikan pesan dari Pelapor.\r\n\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','8190516002-IMG-20190625-WA0004-ITauS-bmri-lettertoceo.jpg,','2019-06-25 14:49:37',1,0,''),(398,156,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nLaporan telah diupload di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-25 16:03:30',1,0,''),(399,155,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\nBerikut disampaikan tanggapan pelapor atas informasi yang disampaikan mengenai tindaklanjut laporan.\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','8190516002-IMG-20190625-WA0008-fuJT8-bmri-lettertoceo.jpg,','2019-06-25 16:42:55',1,0,''),(400,134,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n\r\nLaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".\r\nTerima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam,\r\nPengelola WBS Bank Mandiri','','2019-06-25 17:49:28',1,0,''),(401,145,3,9,2,'terima kasih','','2019-06-26 08:35:47',1,25,''),(402,118,1,9,1,'1.	Apakah Anda bersedia mengungkapkan identitas Anda kepada pihak independen yang ditunjuk oleh Dewan Pegawas yaitu RSM Indonesia dan juga kepada Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan? Jika ya, mohon informasikan nama dan hubungan Anda dengan BPJS Ketenagakerjaan. Apabila Anda adalah Pegawai BPJS Ketenagakerjaan, mohon informasikan NIP dan unit kerja Anda. / Are you willing to reveal your identity to RSM Indonesia and BPJS Ketenagakerjaan? If so, please provide us your name and relationship with BPJS Ketenagakerjaan. If you are an employee of BPJS Ketenagakerjaan, please inform your employee ID number and business unit.\r\n<br/>- \r\n1\r\n<br/>--------<br/>\r\n<br/>\r\n==========\r\n<br/>\r\ntes','','2019-06-26 09:03:23',1,0,'0|'),(403,150,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi identitas dan nomor telepon yang bisa dihubungi saat ini.<br>Kami telah memberikan batas waktu sampai hari ini kepada Pelapor. Mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-06-26 09:21:30',1,0,''),(404,150,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Sesuai dengan permintaan Tim Investigator Internal Audit Bank Mandiri, apabila deadline tersebut telah terlewati maka dengan sangat terpaksa laporan ditutup karena tidak bisa ditindaklanjuti oleh Tim Investigator Internal Audit Bank Mandiri<br><br>Apabila Pelapor tiba-tiba memberikan informasi saat ke depannya nanti maka kami minta tolong agar Pelapor diarahkan untuk membuat laporan dengan no tiket baru<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-26 09:35:22',1,12,''),(405,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Sehubungan dengan permintaan Tim Audit yaitu sbb:<br><i>Dear All, \r\n\r\nmohon informasi apakah kami bisa\r\nmendapatkan nomor telp pelapor? Tolong segera ya.\r\n\r\nThanks\r\n\r\n</i><br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan nomor telefon pelapor guna kepentingan investigasi Tim Internal Audit Bank Mandiri<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2019-06-26 17:12:10',1,12,''),(406,159,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Nomor telepon pelapor: 0857-5370-6676</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-06-26 17:15:21',1,0,''),(407,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Informasi telah kami sampaikan kepada Tim Investigator, terimakasih banyak atas kerjasamanya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-26 17:40:07',1,12,''),(408,159,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami menerima informasi baru di saluran email dan WA yang mengaku sebagai pemilik nama (Pelapor Baru) yang digunakan oleh Pelapor laporan no. 8190531003.</div><div>Pelapor Baru menginformasikan laporan yang dibuat Pelapor sebelumnya palsu.&nbsp;</div><div>Kami lampirkan informasi Pelapor Baru.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><br>','8190531003-Laporan palsu - Pengelola WBS Bank Mandiri-LS06c-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-06-27 13:46:58',1,0,'|'),(409,159,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut dilampirkan informasi tambahan dari Pelapor di saluran WA.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190531003-Laporan tanggal 270619-g0VWq-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-06-27 14:30:24',1,0,'Laporan di Whatsapp|'),(410,159,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas informasinya. Info tsb telah kami sampaikan kepada Investigator Internal Audit<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-27 14:55:41',1,12,''),(411,154,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Unit Kerja HC yaitu sbb:<br><br>Sehubungan\r\n     dengan permohonan sepertiga gaji pegawai apabila proses perceraian\r\n     selesai, mengacu pada ketentuan PTSDM :\r\n\r\nButir\r\ne.8 :\r\n\r\n<span>Sesuai\r\n<b>Keputusan Pengadilan Agama atau Pengadilan Negeri</b>, apabila perceraian\r\nPegawai terjadi atas kehendak Pegawai pria, maka ybs wajib menyerahkan sebagian\r\ngajinya untuk penghidupan bekas isteri dan anaknya.</span>\r\n\r\n<br><br>\r\n\r\nUntuk\r\nitu permohonan sepertiga gaji penghasilan Pegawai dapat dilaksanakan oleh Bank\r\nMandiri apabila telah ada putusan Pengadilan Agama/Pengadilan Negeri yang dalam\r\ndiktum putusannya menyatakan dengan tegas bahwa Pegawai wajib untuk memberikan\r\nsebagian gajinya kepada bekas isterinya/anaknya. Pelaksanaan pemberian sebagian\r\ngaji tsb oleh Bank Mandiri dilaksanakan dengan surat kuasa dari Pegawai.\r\n\r\n<br><br>Atas hal tersebut, dengan ini kami mengajukan agar laporan dapat ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2019-06-27 16:51:49',1,12,''),(412,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Di dalam laporan yang disampaikan Pelapor ada 2 yang dilaporkan yaitu:</div><div><ol><li>Perselingkuhan suami Pelapor;</li><li> Permintaan untuk membantu Pelapor mendapatkan haknya terkait pembagian gaji Terlapor apabila\r\nterjadi perceraian.</li></ol>Atas hal tersebut, poin 1 belum ada informasi tindaklanjutnya. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-06-28 09:04:27',1,0,''),(413,154,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dalam laporan yg disampaikan, Pelapor telah menginformasikan bahwa Terlapor telah menyadari perbuatannya dan siap diberhetikan Bank Mandiri.&nbsp;<br><br>Selain itu, kasus ini pun sudah masuk ke ranah peradilan sehingga yg menjadi Concern Pelapor adalah bagian gaji Terlapor. Mohon disampaikan dulu tanggapan Bank Mandiri yg sudah kami sampaikan dan apabila tidak ada keluhan lagi maka laporan ditutup<br><br>terimakasih','','2019-06-28 10:04:54',1,12,''),(414,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Baik mas, \r\nkami akan sampaikan kepada Pelapor dan apabila tidak ada keluhan dari \r\nPelapor maka kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-06-28 10:11:41',1,0,''),(415,154,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan dan mempertanyakan tindaklanjut Bank Mandiri atas kasus perselingkuhan yang dilaporkan. <br></div><div>Email dari Pelapor dilampirkan. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190516001-Re_ Laporan perselingkuhan - Pengelola WBS Bank Ma-gg45A-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-06-28 11:13:01',1,0,'Tanggapan Pelapor|'),(416,154,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan tambahan informasi tersebut, tolong agar Pelapor dapat dihubungi melalui sarana telfon yg diberikan Pelapor dan tanyakan hal-hal sebagai berikut:<br>1. Apakah Ibu ingin Terlapor dilakukan pemeriksaan dan Terlapor diberikan sanksi?&nbsp;<br>2. Jika Terlapor terbukti salah dan diberikan sanksi PHK, apakah Ibu siap kehilangan mendapatkan sepertiga gaji Terlapor karena Terlapor tidak bekerja lagi di Bank Mandiri?<br><br>Mohon agar curhatan Pelapor didengarkan dengan sabar ya terimakasuh&nbsp;<br><br>Regards, Aryo Wicaksono','','2019-06-28 12:54:32',1,12,''),(417,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah berkomunikasi dengan Pelapor dan Pelapor menginformasikan:</div><div><ol><li>Pelapor tetap ingin Terlapor diperiksa dan diberikan sanksi sesuai ketentuan internal. Terlapor yang dimaksud adalah suami Pelapor dan karyawati Bank Mandiri yang berselingkuh dengan suami Pelapor.</li><li>Pelapor tidak masalah kehilangan haknya mendapatkan sepertiga gaji Terlapor.</li></ol>Selain itu, Pelapor juga menginformasikan telah bertemu dengan atasan suami Pelapor yaitu Bapak Sulamto dan koordinator yaitu Bapak Arif Bowo Sasongko seminggu sebelum lebaran.</div><div><br></div><div>Kami telah meminta pelapor untuk menyampaikan informasi dan bukti tambahan apabila ada.</div><div><br></div><div>Demikian informasi yang dapat disampaikan. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-06-28 13:23:34',1,0,''),(418,154,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Baik terimakasih atas informasinya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-06-28 13:25:52',1,12,''),(419,158,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Sehubungan dengan laporan LTC di atas, dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:<br>1. Terlampir kami kronologi dan tindak lanjut dari Unit Kerja Mikro Medan Gunung Krakatau (Unit Kerja Pengelola)<br>2. <span>Sesuai konfirmasi dengan kepala unit mikro Krakatau, saat\r\nini nasabah sedang berada di Amerika untuk melaksanakan pendidikan selama 1\r\ntahun.<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br></span>&nbsp;<br><br><br>','8190531002-Kronologi Case Debitur KSM an Bigking Xaverius Pur-h3USA-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-06-28 15:05:02',1,12,'|'),(420,165,3,8,1,'Laporan memuat informasi ketidaknyamanan Pelapor melakukan\r\ntransaksi payment point\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-07-01 13:04:06',1,0,'0|'),(421,165,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-01 13:09:35',1,0,''),(422,161,3,1,1,'Laporan memuat informasi adanya penyimpangan terhadap peraturan dan\r\nperundangan yang berlaku atas pembangunan proyek Tol Cikampek II (Elevated).<br>','','2019-07-02 19:49:36',1,0,'0|'),(423,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-07-02 19:57:48',1,0,''),(424,157,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti&nbsp; dan akan meneruskan laporan ini ke Unit Kerja pembina.','','2019-07-03 17:45:06',1,19,''),(425,154,3,8,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan informasi\r\ntambahan dan bukti yang disampaikan oleh Pelapor, termasuk persetujuan Pelapor\r\nagar suami Pelapor tetap diperiksa.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri\r\n\r\n</div><br><br><br>','8190516001-Re_ Laporan perselingkuhan - Pengelola WBS Bank Ma-GWtZF-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-07-03 18:59:57',1,0,'|'),(426,157,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-07-03 19:12:08',1,0,''),(427,165,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Terimakasih atas informasi yang disampaikan. Mohon dapat disampaikan informasi lengkap beserta dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br>','','2019-07-04 13:27:46',1,12,''),(428,158,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Bagaimana tanggapan Pelapor atas hasil tindak lanjut dari Unit Kerja Terkait di atas?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-04 13:30:12',1,12,''),(429,158,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon maaf, kami belum menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor,</div><div>Apakah kami bisa mengirimkan ke Pelapor atas lampiran yang disampaikan tersebut?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-04 13:40:51',1,0,''),(430,154,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan yang disampaikan oleh Pelapor di saluran Whatsapp.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190516001-WA Pelapor 8190516001-MvVIb-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-07-04 13:55:49',1,0,'Whatsapp dari Pelapor|'),(431,150,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Mohon laporan LTC dimaksud dapat ditutup karena sesuai permintaan Senior Investigator Internal Audit Bank Mandiri bahwa laporan tersebut tidak dapat ditindaklanjuti karena kurang cukupnya informasi pemeriksaan<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-04 15:31:55',1,12,''),(432,150,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br><br>Baik mas, laporan akan diubah statusnya menjadi Closed.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-07-04 20:58:21',1,0,''),(433,173,3,8,1,'Laporan memuat adanya fraud di kantor wilayah<br>','','2019-07-10 09:15:15',1,0,'0|'),(434,165,0,8,2,'<span>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Apakah laporan lengkapnya telah disampaikan kepada kami melalui sistem admin?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br></span>','','2019-07-10 09:19:27',1,12,''),(435,173,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-07-10 09:59:20',1,0,''),(436,173,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Mohon dapat disampaikan kepada kami berupa laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya.<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-10 10:31:45',1,12,''),(437,158,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Mohon dapat disampaikan hasil tindak lanjut yang telah dilakukan Unit Terkait tsb kepada Pelapor. Mohon dapat ditambahkan watermark hanya untuk kepentingan laporan WBS-LTC RSM.<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-10 10:39:54',1,12,''),(438,142,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor masih belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan, dimana kita sudah memberikan batas waktu sampai dengan tanggal 5 Juli 2019.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-10 10:42:20',1,0,''),(439,173,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-10 11:49:02',1,0,''),(440,165,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-07-10 11:50:39',1,0,''),(441,153,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-11 10:18:42',1,0,''),(442,151,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-11 10:52:13',1,0,''),(443,152,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-11 11:05:14',1,0,''),(444,174,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan pejabat Bank Mandiri<br>','','2019-07-11 13:17:23',1,0,'0|'),(445,153,3,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas rekomendasinya, mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-15 11:04:02',1,12,''),(446,152,3,8,2,'<span>Yth. Pak Gede, <br><br>Terimakasih atas rekomendasinya, mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya <br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-07-15 14:59:25',1,12,''),(447,161,3,1,2,'<span>kepada Yth Pak Gede (admin WBS)<br>menindak lanjuti laporan yang disampaikan dalam sistem wbs tanggal 26 Juni 2019, berikut hasil review tim WBS<br></span><ul><li><span>Berdasarkan kewenangan yang diatur dalam struktur\r\norganisasi PT Jasa Marga (persero) Tbk no 22/KPTS/2019 tanggal 14 Februari 2019,\r\nBapak Agus setiawan selaku Corporate Secretary<b> berwenang</b> untuk menandatangani\r\ndokumen kepada pihak luar. </span></li></ul><ul><li><span>Sehubungan dengan informasi yang pelapor berikan melalui sistem WBS atas penyimpangan perundang-undangan terkait lingkungan hidup dan perizinannya\r\ndi ruas Tol Jakarta Cikampek Elevated akan segera<b> kami&nbsp;tindak lanjuti</b>.&nbsp;</span></li></ul><ul><li>Sehubungan dengan laporan yang akan ditindak lanjuti,&nbsp;&nbsp;mohon dapat disampaikan semua laporan dari pelapor.</li></ul>Demikian kami sampaikan&nbsp;<br>TIM WBS JasaMarga','','2019-07-15 15:27:22',1,19,''),(448,142,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan Pelapor tidak memberikan informasi tambahan sd. batas waktu yang telah ditentukan, dengan ini mohon agar laporan WBS-LTC tersebut dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-15 15:38:55',1,12,''),(449,174,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Terimakasih atas informasinya<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-15 15:41:22',1,12,''),(450,151,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-15 15:43:06',1,12,''),(451,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan lengkap dari Pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div><br></div><div>Selain itu, kami lampirkan juga dokumen tambahan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','1190626001-Informasi Tambahan-YcquZ-jasamarga.rar,','2019-07-15 16:22:17',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor|'),(452,151,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-15 16:48:31',1,0,''),(453,152,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan dari Pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-16 12:46:53',1,0,''),(454,153,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-16 14:06:41',1,0,''),(455,173,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan informasi tambahan (lampiran)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190704001-IMG-20190716-WA0019-RPXAv-bmri-lettertoceo.jpg,','2019-07-16 14:13:43',1,0,'|'),(456,151,3,8,2,'Yth. Pak Gede dan Mba Indy, <br><br>Sehubungan persetujuan Senior Vice President Compliance Group Bank Mandiri pada tanggal 17 Juli 2019 terkait penetapan status tindak lanjut WBS-LTC dan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H, dengan ini kami mohon agar status laporan WBS-LTC dirubah menjadi <b><i>Closed - Pengaduan Tidak Dapat ditindaklanjuti<br><br></i></b><i></i>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><b><i></i></b>','','2019-07-17 13:56:29',1,12,''),(457,174,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-17 16:24:59',1,0,''),(458,163,3,8,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dilakukan oleh nasabah Bank Mandiri<br>','','2019-07-17 17:15:51',1,0,'0|'),(459,163,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-17 17:27:35',1,0,''),(460,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email tanggal 18 Juli 2019, dimana Pelapor meminta lampiran SK no 22/KPTS/2019 tanggal 14 Februari 2019. Mohon arahannya.<br></div><div>Berikut dilampirkan email dari Pelapor. <br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','1190626001-Re_ penyimpangan peraturan perundangan oleh Direks-aq8bC-jasamarga.pdf,','2019-07-19 11:38:46',1,0,'Email dari Pelapor|'),(461,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email tanggal 19 Juli 2019, dimana Pelapor meminta informasi tambahan mengenai kewenangan Corsec.<br></div><div>Berikut dilampirkan email dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-Re_ penyimpangan peraturan perundangan oleh Direks-yopbz-jasamarga.pdf,','2019-07-19 11:40:53',1,0,'Email dari Pelapor tanggal 19 Juli 2019|'),(462,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan dokumen POJK yang dilampirkan oleh Pelapor di dalam email tanggal 19 Juli 2019.</div><div>Ada 3 lampiran yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','1190626001-POJK-No_-35-POJK_04-2014-Sekretaris-Perusahaan_(1)-SiE21-jasamarga.pdf,','2019-07-19 11:42:19',1,0,'1 dari 3|'),(463,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan dokumen POJK yang dilampirkan oleh Pelapor di dalam email tanggal 19 Juli 2019.</div><div>Ada 3 lampiran yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-pojk35.penjelasan-eS3tm-jasamarga.pdf,','2019-07-19 11:42:50',1,0,'2 dari 3|'),(464,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan dokumen POJK yang dilampirkan oleh Pelapor di dalam email tanggal 19 Juli 2019.</div><div>Ada 3 lampiran yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-contoh surat yang ditandatangani corsec-mb70N-jasamarga.pdf,','2019-07-19 11:43:09',1,0,'3 dari 3|'),(465,161,3,1,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan laporan sudah sampai tahap mana apabila\r\nmerujuk ke Keputusan Bersama Direksi dan Dewan Komisaris no: KEP 176/XII/2018\r\ndan no: 143/KPTS/2018. Pelapor berpendapat seharusnya laporan sudah sampai di\r\ntim investigasi, apabila mengacu kepada jangka waktu yang diatur di dalam Keputusan\r\nBersama Direksi dan Dewan Komisaris.</div><div>Pelapor melampirkan Lampiran III atas Keputusan Bersama\r\nDireksi dan Dewan Komisaris.\r\n\r\nMohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga\r\n\r\n</div>','1190626001-SKB WBS Nomor 143 Tahun 2018-oSXAv-jasamarga.pdf,','2019-07-19 12:04:23',1,0,'Lampiran Keputusan Bersama Direksi dan Dekom|'),(466,152,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Sesuai persetujuan Senior Vice President Compliance BMRI dan dikarenakan tidak terpenuhinya unsur 4W1H, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status <b><i>Closed - Pengaduan tidak dapat Ditindaklanjuti<br><br></i></b><i><u></u></i><u></u>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><b><i></i></b>','','2019-07-22 10:40:10',1,12,''),(467,153,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy,<br><br>Sesuai persetujuan Senior Vice President Compliance BMRI dan dikarenakan tidak terpenuhinya unsur 4W1H, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status Closed - Pengaduan tidak dapat Ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-22 10:41:16',1,12,''),(468,163,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Berdasarkan hasil pengamatan kami, bahwa e-mail Bank Mandiri yang disampaikan oleh Pelapor adalah bukan e-mail Bank Mandiri. <br><br>Maka dari itu, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa Bank Mandiri telah menindaklanjuti laporan WBS-LTC dan atas hasil pemeriksaan tsb bahwa Pelapor mengalami penipuan. <br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti. Guna kepentingan administrasi, mohon laporan WBS-LTC beserta dokumen pendukungnya dapat disampaikan kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-22 11:16:04',1,12,''),(469,174,7,8,2,'<span>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Berdasarkan hasil pengamatan kami, bahwa e-mail Bank Mandiri yang disampaikan oleh Pelapor adalah bukan e-mail Bank Mandiri. <br><br>Maka\r\n dari itu, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa Bank Mandiri \r\ntelah menindaklanjuti laporan WBS-LTC dan atas hasil pemeriksaan tsb \r\nbahwa Pelapor mengalami penipuan. <br><br>Sehubungan dengan hal \r\ntersebut, mohon laporan dapat ditutup dengan status telah \r\nditindaklanjuti. Guna kepentingan administrasi, mohon laporan WBS-LTC \r\nbeserta dokumen pendukungnya dapat disampaikan kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span><br>','','2019-07-22 11:26:42',1,12,''),(470,163,7,8,2,'Yth. Pak Gede dan Bu Indy, <br><br>Mohon dapat diabaikan chat tanggapan saya sebelumnya. <br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya untuk laporan WBS-LTC ini<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-22 11:28:21',1,12,''),(471,173,7,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Mohon dapat direminder kembali Pelapornya dan diberikan tenggat waktu 15 hari kerja (dengan 3x reminder sesuai kesepakatan rapat Jumat lalu)<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-22 11:29:49',1,12,''),(472,134,7,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Sehubungan permintaan Tim Investigator Internal Audit BMRI, dengan ini kami mengajukan permohonan informasi nomor telefon yang dapat dihubungi oleh Tim Investigator guna memperlancar keperluan investigasi<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-24 10:38:22',1,12,''),(473,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan kembali status tindaklanjut laporan, sudah sampai tahap mana merujuk ke Keputusan Bersama Direksi dan Dewan Komisaris no. KEP 176/XII/2018 dan no. 143/KPTS/2018.<br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-07-25 06:24:24',1,0,''),(474,174,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-07-26 19:58:47',1,0,''),(475,174,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor atas hal yang disampaikan.<br>Atas hal tersebut, Pelapor menanyakan \"apakah benar Dr. Darmawan Junaidi adalah Direktur Pelaksana Bank Mandiri Asia?\"<br>Mohon informasinya, untuk dapat disampaikan kepada Pelapor.<br>Terima kasih.<br><div></div><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-07-26 20:08:27',1,0,''),(476,134,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Pelapor bersedia untuk menyampaikan nomor teleponnya dengan beberapa catatan yaitu identitas Pelapor dijamin tidak diketahui oleh RCEO Region X dan pejabat&nbsp; dibawahnya.<br><br>Nomor telepon Pelapor adalah 081245930180<br><br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br><br>','','2019-07-26 20:15:04',1,0,''),(477,163,3,8,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-07-26 20:22:16',1,0,''),(478,174,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,&nbsp;</div><div><br></div><div>Bapak Darmawan Junaidi adalah Direktur PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk dan bukan Direktur Pelaksana Bank Mandiri Asia</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-07-29 08:23:01',1,12,''),(479,134,0,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,</div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya. Nomor telfon dan permohonan jaminan identitas Pelapor telah kami sampaikan kepada Senior Investigator Internal Audit Bank Mandiri</div><div><br></div><div>Mohon menunggu update investigasi tsb</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-07-29 08:25:39',1,12,''),(480,174,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,</div><div><br></div><div>Sebagai tambahan informasi bahwa <a href=\"http://www.mandiriBank.indo@asia.com\" target=\"\" rel=\"\">www.mandiriBank.indo@asia.com</a> bukanlah<i> </i><span><i>e-mail address</i> resmi bank mandiri. <br></span></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-07-29 08:34:09',1,12,''),(481,174,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email yang ditujukan ke alamat email JDIH@bumn.go.id, dimana email tersebut di cc juga ke email WBS Bank Mandiri.</div><div><br></div><div>Didalam email tersebut, salah satunya, Pelapor menyampaikan kekecewaannya, dikarenakan WBS Bank Mandiri diduga tidak melakukan konfrontrir ke bapak Dr. Darmawan Junaidi.</div><div>Email dari Pelapor dilampirkan.</div><div><br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190710001-Fwd_ DUGAAN PENGGELAPAN DRAFT CEK SENILAI 200.... -MnKDP-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-07-29 11:49:31',1,0,'Email dari Pelapor|'),(482,174,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor juga menyampaikan kekecewaanya melalui pesan SMS pada tanggal 29 Juli 2019<br></div><div>Terlampir pesan SMS dari Pelapor.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190710001-SMS dari Pelapor-wKOiD-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-07-29 11:56:39',1,0,'SMS Pelapor|'),(483,174,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya apakah Pelapor telah mentransfer uang tersebut sebelumnya? Dari yang Saya baca dari keterangan Pelapor bahwa Pelapor ingin bertemu Pak Darmawan terlebih dahulu baru mentransfer uang sertifikat sumpah tsb</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-07-29 18:05:35',1,12,''),(484,149,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan dengan hasil investigasi Senior Investigator, Terlapor tidak terbukti melakukan perbuatan melawan hukum memperkaya diri, namun terbukti melakukan pelanggaran <i>code of conduct</i> yaitu:<br>1. Terlapor terbukti mengusulkan perusahaan keluarganya yaitu CV RAM menjadi Rekanan pada Unit Kerja ybs<br>2. Terlapor terbukti melanggar Ketentuan Standar Prosedur Bank Mandiri yaitu mengusulkan CV RAM menjadi Vendor Kebersihan dan Pemeliharaan ATM yang memiliki <i>nuclear family</i> sehingga dapat menimbulkan <i>conflict of interest </i><br><br>Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, maka Terlapor telah diberikan Sanksi dan Vendor CV RAM telah mengundurkan diri dari Rekanan Bank<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor dan status laporan dapat dirubah menjadi <b><i>Closed - Pengaduan Terbukti</i></b><br><br>Mohon jenis pelaporan juga dapat dirubah menjadi Non Fraud dikarenakan yang terbukti adalah pelanggaran code of conduct<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-30 11:12:45',1,12,''),(485,156,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Dengan ini kami menginformasikan bahwa status pelaporan telah diteruskan ke Senior Investigator - Internal Audit Bank Mandiri, namun Tim Senior Investigator menyatakan bahwa laporan belum dapat ditindaklanjuti karena belum lengkapnya informasi yang mereka dapatkan.<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon agar Pak Gede dapat menanyakan pertanyaan tambahan sebagai berikut:<br>1. Siapa pihak-pihak internal atau eksternal Bank Mandiri yang mengetahui adanya pemalsuan dokumen tersebut?<br>2. Siapa nama lengkap Debitur dan apakah Bapak mengetahui nomor rekening pinjamannya?<br>3. Kantor Cabang di bawah Area Pulogadung mana saja yang mengalami hal tersebut?<br><div>4. Terinformasi bahwa pelanggaran telah terjadi sebelumnya dan sering terjadi, mohon Bapak dapat menyampaikan kurun waktu kejadian ini berlangsung?</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan batas waktu penyampaian informasi sesuai kesepakatan kita Pak. <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-07-30 16:07:44',1,12,''),(486,150,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,</div><div><br></div><div>Mohon dapat dibuka statusnya karena telah dilakukan investigasi dengan status saat ini Menunggu Keputusan Direksi. Adapun hasil investigasi sebagai berikut:</div><div><br></div><div>1. Gaya hidup tidak sesuai dengan gaji karena meningkatnya hasil usaha pengembangan ayam bangkok milik suaminya dan bertambah likuiditas ybs karena cicilan hutang kredit kendaraan yang telah lunas<br>2. Menerima transfer dari Haji Topansyah pada tanggal 15 Februari 2017 sebesar Rp. 2,5 juta yang diakui untuk pembangungan guest house Haji Topansyah yang dikerjakan oleh ayahnya namun ybs tidak dapat memberikan underlying atas proyek tersebut<br><br>3. Terlapor tidak mengakui sering menerima pemberian dan memiliki hubungan khusus dengan Haji Topansyah namun memberikan pelayanan over service al. mengantar ke Bandara dan Toko Emas<br><br>4. Terlapor tidak mengakui dan tidak terbukti menggunakan kartu kredit Nasabah an. Rusdi karena tidak ada Nasabah an. Rusdi</div><div><br></div><div>5. Terlapor tidak memenuhi panggilan untuk pemeriksaan lebih lanjut oleh Tim Investigator&nbsp;</div><div><br></div><div><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-07-30 16:55:04',1,12,''),(487,159,7,8,2,'Yth. Pak Gede, <br><br>Berdasarkan hasil investigasi, diperoleh hal-hal sebagai berikut:<br>1. Selama tahun 2015 sd. 2019, berdasarkan penelusuran transaksi, klarifikasi kepada Korban dan hasil Berita Acara Pemeriksaan:<br>&nbsp;&nbsp; a. Terlapor mengakui telah melakukan permintaan insentif tanpa dasar ketentuan atau kesepakatan dengan para FC dan telah<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; disadari oleh Terlapor bahwa tindakannya merupakan pemerasan<br>&nbsp;&nbsp; b. Terdapat 12 orang FC dengan status TAD yang menjadi anggotanya yang merupakan korban (termasuk mutasi dan resign)<br>&nbsp;&nbsp; c. Terlapor mencontoh perilaku Leader FC lainnya yang melakukan hal sama yaitu Sdri. Darmawati<br><br>2. Hal yang mendorong Terlapor melakukan hal tersebut adalah:<br>&nbsp;&nbsp; a. Faktor ekonomi al. Terlapor merasakan insentif untuknya adalah kecil<br>&nbsp;&nbsp; b. Mencontoh perilaku Leader lainnya (Sdri. Darmawati)<br>&nbsp;&nbsp; c. Mengikuti arahan Atasan (Sdr. Nurjannah) yang menyatakan bahwa Leader dapat meminta bagian insentif dari para FC, jika <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; dirasa ada andil dalam proses penagihan dan berdasarkan kesepakatan dengan FC. Dalam prakteknya Terlapor melakukan permintaan<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; tanpa mempertimbangkan andil ybs dan tanpa kesepakatan dengan para FC.<br><br>Status saat ini Menunggu Keputusan Direksi, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br>','','2019-07-30 17:08:38',1,12,''),(488,159,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami menunggu arahan berikutnya untuk mengubah status laporan di sistem.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-30 21:18:17',1,0,''),(489,150,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Status laporan telah diubah menjadi \"Open - Dalam Proses Tindaklanjut/Investigasi\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-30 21:23:15',1,0,''),(490,149,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-30 21:34:49',1,0,''),(491,174,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi awal yang disampaikan, Pelapor belum mentransfer biaya sertifikat sumpah.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-30 21:43:47',1,0,''),(492,174,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik terimakasih banyak atas informasinya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-07-31 07:57:26',1,12,''),(493,163,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sesuai dengan persetujuan Senior Vice President Compliance Bank Mandiri pada tanggal 31 Juli 2019 dan tidak terpenuhinya unsur 4W1H, dengan ini kami mohon agar status laporan WBS-LTC tersebut dapat dilakukan perubahan menjadi <i><b>Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</b></i></div><div><i><b><br></b></i></div><div><b></b>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-07-31 08:43:19',1,12,''),(494,174,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Apakah ada tanggapan yang ingin disampaikan kepada Pelapor sehubungan dengan email dan sms yang dikirimkan pada tanggal 29 Juli 2019?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-31 15:16:45',1,0,''),(495,134,7,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindak lanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-07-31 15:25:06',1,0,''),(496,134,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon disampaikan kepada Pelapor bahwa saat ini laporan WBS-LTC sedang dalam tahap investigasi Senior Investigator Direktorat Internal Audit&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon menunggu hasil investigasi tersebut</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-07-31 16:42:24',1,12,''),(497,145,3,9,2,'Mohon dapat disampaikan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.<br>','','2019-08-05 13:13:18',1,26,''),(498,180,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-08-05 13:14:22',1,0,'0|'),(499,181,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-08-05 13:20:30',1,0,'0|'),(500,181,3,9,2,'<div>Mohon ringkasan dan rekomendasi disampaikan kepada kami.</div><div>Terima kasih.<br></div>','','2019-08-05 13:21:26',1,26,''),(501,181,3,9,2,'bentuknya seperti apa pak?<br>','','2019-08-05 13:50:08',1,26,''),(502,181,3,9,2,'mohon dijelaskan<br>','','2019-08-05 13:53:43',1,25,''),(503,181,3,9,2,'mohon ditutup<br>','','2019-08-05 13:54:28',1,25,''),(504,180,3,9,2,'mohon ditutup<br>','','2019-08-05 14:00:45',1,25,''),(505,181,3,9,2,'pak.. tolong ditutup<br>','','2019-08-05 14:11:16',1,25,''),(506,181,3,9,2,'jadi ditutup kah?<br>','','2019-08-05 14:16:08',1,25,''),(507,154,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan hasil tindaklanjut dari Human Capital PT Bank Mandiri (Persero) Tbk atas kasus LTC:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Menunjuk LTC dari Sdri. Mia Widianti, hal\r\ndimaksud telah kami diteruskan kepada Human Capital Business Partner untuk dilaksanakan klarifikasi atas\r\nmateri yang disampaikan oleh pengadu.\r\n\r\n&nbsp; <br></i></div><div><i><br></i></div><div><i>\r\n</i><span><i>Berdasarkan surat pernyataan dari para\r\npihak dapat disimpulkan bahwa apa yang disampaikan pelapor </i><b><i>tidak sesuai\r\ndengan kondisi</i></b><i> yang dikemukakan.</i></span><i>\r\n\r\nPihak Suami (Sdr. Sandy Septiara) sesuai\r\ndengan surat pernyataannya menyampaikan bahwa:\r\n\r\n</i><ol><li><i>Sudah\r\n     pernah dilaksanakan pembicaraan dengan keluarga dari kedua belah pihak\r\n     dalam pertemuan keluarga dan jika hubungan pernikahan antara Sdr. Sandy\r\n     dan Sdri. Mia tidak bisa dilanjutkan dipersilakan untuk dilanjutkan pada\r\n     proses perceraian ke pengadilan agama.</i></li><li><i>Ybs\r\n     telah menjalankan dan melaporkan sesuai ketentuan termasuk permohonan ijin\r\n     dari Bank Mandiri untuk melaksanakan proses perceraian ke Pengadilan\r\n     Agama.</i></li><li><i>Ybs\r\n     tunduk dan patuh atas putusan pengadilan Agama termasuk menerima putusan\r\n     dimaksud baik dalam hak asuh anak maupun pemberian nafkah.</i></li></ol><span><i>Berdasarkan surat Pernyataan Sdri. Ruli Triyani\r\ndisampaikan yang pada intinya </i><b><i>telah terjadi kesalahpahaman dan berupaya\r\nuntuk menyelesaikan dengan baik-baik</i></b><i> secara kekeluargaan namun tidak\r\nmendapatkan tanggapan yang positif dari pihak Pengadu.</i></span><i>\r\n\r\n&nbsp; <br></i></div><div><i><br></i></div><div><i>Sehubungan dengan hal tersebut,\r\nmempertimbangkan bahwa unit kerja telah melakukan klarifikasi dan pihak Sdr.\r\nSandi Septiara telah berkomitment tunduk dan patuh pada putusan pengadilan\r\nagama.\r\n\r\nKiranya permasalahan dimaksud dapat\r\ndiselesaikan secara kekeluargaan dan menunggu putusan pengadilan agama untuk\r\ntindaklanjutnya.\r\n\r\n&nbsp; <br></i></div><div><i><br></i></div>Kami lampirkan juga Surat Pernyataan dari Sdri. Ruli Triyani dan Sdr. Sandy Septiara<br><br><div>Sehubungan telah dilakukan pemeriksaan secara resmi oleh Unit Kerja Human Capital Bank Mandiri dan mengacu pada Surat Pernyataan <i>Sdri. Ruli Triyani </i>bahwa telah terjadi kesalahpahaman, apakah laporan WBS-LTC dapat ditutup Pak?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br>','','2019-08-06 13:47:55',1,12,'Surat Pernyataan Sdri. Ruli Triyani|Surat Pernyataan Sdr. Sandy Septiara|'),(508,154,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan hasil tindaklanjut dari Human Capital PT Bank Mandiri (Persero) Tbk atas kasus LTC:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Menunjuk LTC dari Sdri. Mia Widianti, hal\r\ndimaksud telah kami diteruskan kepada Human Capital Business Partner untuk dilaksanakan klarifikasi atas\r\nmateri yang disampaikan oleh pengadu.\r\n\r\n&nbsp; <br></i></div><div><i><br></i></div><div><i>\r\n</i><span><i>Berdasarkan surat pernyataan dari para\r\npihak dapat disimpulkan bahwa apa yang disampaikan pelapor </i><b><i>tidak sesuai\r\ndengan kondisi</i></b><i> yang dikemukakan.</i></span><i>\r\n\r\nPihak Suami (Sdr. Sandy Septiara) sesuai\r\ndengan surat pernyataannya menyampaikan bahwa:\r\n\r\n</i><ol><li><i>Sudah\r\n     pernah dilaksanakan pembicaraan dengan keluarga dari kedua belah pihak\r\n     dalam pertemuan keluarga dan jika hubungan pernikahan antara Sdr. Sandy\r\n     dan Sdri. Mia tidak bisa dilanjutkan dipersilakan untuk dilanjutkan pada\r\n     proses perceraian ke pengadilan agama.</i></li><li><i>Ybs\r\n     telah menjalankan dan melaporkan sesuai ketentuan termasuk permohonan ijin\r\n     dari Bank Mandiri untuk melaksanakan proses perceraian ke Pengadilan\r\n     Agama.</i></li><li><i>Ybs\r\n     tunduk dan patuh atas putusan pengadilan Agama termasuk menerima putusan\r\n     dimaksud baik dalam hak asuh anak maupun pemberian nafkah.</i></li></ol><span><i>Berdasarkan surat Pernyataan Sdri. Ruli Triyani\r\ndisampaikan yang pada intinya </i><b><i>telah terjadi kesalahpahaman dan berupaya\r\nuntuk menyelesaikan dengan baik-baik</i></b><i> secara kekeluargaan namun tidak\r\nmendapatkan tanggapan yang positif dari pihak Pengadu.</i></span><i>\r\n\r\n&nbsp; <br></i></div><div><i><br></i></div><div><i>Sehubungan dengan hal tersebut,\r\nmempertimbangkan bahwa unit kerja telah melakukan klarifikasi dan pihak Sdr.\r\nSandi Septiara telah berkomitment tunduk dan patuh pada putusan pengadilan\r\nagama.\r\n\r\nKiranya permasalahan dimaksud dapat\r\ndiselesaikan secara kekeluargaan dan menunggu putusan pengadilan agama untuk\r\ntindaklanjutnya.\r\n\r\n&nbsp; <br></i></div><div><i><br></i></div>Kami lampirkan juga Surat Pernyataan dari Sdri. Ruli Triyani dan Sdr. Sandy Septiara<br><br><div>Sehubungan telah dilakukan pemeriksaan secara resmi oleh Unit Kerja Human Capital Bank Mandiri dan mengacu pada Surat Pernyataan <i>Sdri. Ruli Triyani </i>bahwa telah terjadi kesalahpahaman, apakah laporan WBS-LTC dapat ditutup Pak?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br>','','2019-08-06 13:48:05',1,12,'Surat Pernyataan Sdri. Ruli Triyani|Surat Pernyataan Sdr. Sandy Septiara|'),(509,156,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede,</div><div><br></div><div>Apakah telah ada tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan yang kami ajukan di atas?&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-08-07 13:25:43',1,12,''),(510,156,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan. Kita telah memberikan batas waktu sampai 13 Agustus 2019 ke Pelapor untuk memberikan tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-07 15:19:58',1,0,''),(511,182,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2019-08-09 09:09:15',1,0,'0|'),(512,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Apakah telah ada keterangan tambahan dari Pelapor? Mohon dapat direminder ke Pelapor ya Pak terimakasih</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-12 11:28:57',1,12,''),(513,174,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,</div><div><br></div><div>Mohon laporan WBS-LTC tersebut dapat dibuka kembali. Mohon masukannya sekiranya dokumen apa yang sulit dipenuhi oleh Pelapor sehingga kita bisa tutup namun dengan diberikan batas waktu <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-08-12 11:30:58',1,12,''),(514,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon arahannya, apakah laporan ini dapat diubah statusnya menjadi \"Closed: Laporan Tidak Terbukti\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-12 18:37:02',1,0,''),(515,134,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan yaitu meminta data diri Pelapor dijamin keamanannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-12 18:52:17',1,0,''),(516,158,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>\r\n\r\nBerdasarkan konfirmasi ke Unit Customer Care bahwa Pembukaan\r\nblokir saldo akan dilakukan setelah Bapak Bigking Xaverius Purba menyerahkan\r\nbukti pembayaran kartu kredit BNI dan Bank Mandiri ke kantor cabang</div><div><br></div><div>Customer Care telah menyampaikan e-mail keterangan tsb langsung kepada Pelapor pada tanggal 23 Juli 2019 namun sd. saat ini belum ada tanggapan dari Pelapor</div><div><br></div><div>Apakah laporan tsb dapat ditutup jika sudah melewati tenggat waktu?&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br>\r\n\r\n</div><br><br>','','2019-08-13 13:50:13',1,12,''),(517,158,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon arahannya apakah laporan akan diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\" atau \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Atas laporan mengenai dugaan cemoohan dan tindakan yang tidak menyenangkan yang dilakukan oleh salah satu pegawai Bank Mandiri kepada Pelapor apakah ada tindaklanjut mas?<br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-14 08:25:43',1,0,''),(518,158,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak jelasnya Nama Oknum yang melakukan dugaan cemoohan dan tindakan yang tidak menyenangkan maka salah satu prinsip 4W1H yaitu Who tidak terpenuhi. E-Mail dari Pelapor juga telah kami sampaikan ke Unit Kerja Terkait namun sulit untuk ditindaklanjuti karena kurang terpenuhinya prinsip 4W1H tersebut</div><div><br></div><div><span>Perubahan status laporan agar didiskusikan<br></span></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div><span>Aryo Wicaksono<br></span></div>','','2019-08-14 08:43:34',1,12,''),(519,161,3,1,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email pada tanggal 13 Agustus 2019 yang\r\nmenginformasikan Pelapor mengirimkan surat somasi ke Jasa Marga pada tanggal 12\r\nAgustus 2019. Pelapor melampirkan surat somasi di dalam email yang disampaikan.\r\nSelain itu, Pelapor juga meminta surat yang dilampirkan tersebut diteruskan ke\r\nDewan Komisaris. <br></div><div><br></div><div>Selain mengirimkan email, Pelapor juga mendatangani kantor\r\nRSM Indonesia pada tanggal 14 Agustus 2019 untuk menyampaikan surat somasi\r\nkedua yang dikirimkan ke Jasa Marga pada tanggal 12 Agustus 2019 termasuk bukti\r\ntanda terima dari pihak Jasa Marga. <br></div><div><br></div><div>Di dalam surat somasi yang disampaikan, salah satu poin yang\r\ndisampaikan Pelapor adalah mengundang pihak Jasa Marga untuk menyelesaikan\r\nsengketa di luar pengadilan pada tanggal 23 Agustus 2019.</div><div><br></div><div>Kami lampirkan email dari pelapor termasuk dokumen yang\r\ndisampaikan dalam 3 file.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga\r\n\r\n</div><br><br><br>','1190626001-Email Pelapor 130819-vwxhi-jasamarga.pdf,','2019-08-14 17:52:19',1,0,'1 dari 3|'),(520,161,3,1,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Berikut disampaikan file kedua.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-SOMASI KEDUA KEPADA JASA MARGA TEMBUSAN KEPADA DEK-p7Tv7-jasamarga.pdf,','2019-08-14 18:10:42',1,0,'2 dari 3|'),(521,161,3,1,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Berikut disampaikan file ketiga.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-Laporan Hardcopy 140819-sDVyu-jasamarga.pdf,','2019-08-14 18:11:32',1,0,'3 dari 3|'),(522,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email pada tanggal 15 Agustus 2019 yang menginformasikan permintaan Pelapor agar surat yang dilampirkan pada email Pelapor tanggal 13 Agustus diteruskan kepada Dewan Komisaris.<br></div><div>Email dari Pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','1190626001-Email dari Pelapor 15 Agustus 2019-oHrwI-jasamarga.pdf,','2019-08-15 11:38:02',1,0,'Email dari Pelapor|'),(523,173,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan pada tanggal 12 Agustus 2019 dimana Pelapor menginformasikan akan memberikan tanggapan atas pertanyaan di minggu depan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-15 18:30:16',1,0,''),(524,183,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan KCP<br>','','2019-08-15 19:09:24',1,0,'0|'),(525,183,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-15 19:13:09',1,0,''),(526,183,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapan terimakasih atas ringkasan dan rekomendasi. Untuk selanjutnya, mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-16 10:31:39',1,12,''),(527,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik pak kami tunggu informasi tambahan di minggu depan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-16 10:32:55',1,12,''),(528,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-16 13:19:56',1,0,''),(529,165,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Unit Kerja terkait telah menyampaikan informasi sbb:</div><div><ol><li>Bahwa saat kejadian nasabah datang, DVR CCTV\r\nsedang dalam perbaikan. CCTV saat ini sudah beroperasi normal kembali</li><li>Mesin hitung uang (Portable) sudah tersedia\r\nsejak Payment Point kami operasional di Pasar Klewer. \r\n\r\nNamun\r\nsaat nasabah tersebut transaksi di Payment Point kami, mesin hitung sedang\r\ndipinjam untuk pick up dana nasabah prioritas cabang kami. Saat ini mesin hitung\r\nuang telah kami tempatkan permanen di cabang payment point kami </li><li><span>Kondisi Payment Point di Pasar Klewer belum\r\nstandar BOS karena pemilik kios (Bank Mandiri Solo Klewer) tidak diperbolehkan\r\noleh Dinas Pasar (Dinas Perdagangan Pemkot Solo)\r\n\r\nuntuk\r\nmenambah atau merubah tampilan kios yang ada dilokasi pasar.\r\n\r\n</span></li></ol></div><div>Sehubungan dengan telah ditindaklanjuti laporan WBS-LTC tersebut, mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br><br><br><br>','','2019-08-16 17:16:54',1,12,''),(530,156,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Pelapor tidak memberikan tanggapan sd. batas waktu yang ditentukan walaupun sudah direminder 3x, maka dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-16 17:20:51',1,12,''),(531,184,3,8,1,'Laporan menginformasikan adanya RM yang menerima uang dari nasabah.<br><br><br><br>','','2019-08-16 17:44:37',1,0,'0|'),(532,184,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-16 17:46:20',1,0,''),(533,156,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-16 17:53:08',1,0,''),(534,165,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon \r\npetunjuknya apakah seluruh informasi tersebut disampaikan ke Pelapor \r\natau cukup menginformasikan bahwa Bank Mandiri telah menindaklanjuti \r\nlaporan?</div><div>Sehubungan dengan status laporan, kami akan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-16 17:57:24',1,0,''),(535,188,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh insan Jasa Marga<br>','','2019-08-20 14:27:45',1,0,'0|'),(536,188,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-08-20 14:33:05',1,0,''),(537,189,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan Bank Mandiri.<br>','','2019-08-21 11:03:42',1,0,'0|'),(538,189,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-21 16:24:17',1,0,''),(539,187,3,8,1,'Pelapor meminta Bank Mandiri untuk mempertimbangkan\r\npenyaluran kredit ke sebuah perusahaan.\r\n\r\n<br><br><br>','','2019-08-22 09:37:28',1,0,'0|'),(540,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Apakah telah ada tambahan informasi dimaksud?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-22 10:42:52',1,12,''),(541,188,3,1,2,'Yth Admin WBS,\r\n\r\nTim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka laporan tidak dapat  ditindaklanjuti  dan akan meneruskan laporan ini ke Unit Kerja pembina\r\n','','2019-08-22 12:52:05',1,19,''),(542,188,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Kami juga akan mengupdate ke pelapor atas status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-08-22 17:30:19',1,0,''),(543,173,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan akan mengirimkan tanggapan dalam minggu ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-22 17:34:30',1,0,''),(544,189,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas ringkasan dan rekomendasinya. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dan dok pendukungnya kepada Kami</div><div><br></div><div>terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-26 09:30:11',1,12,''),(545,184,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas ringkasan dan rekomendasinya. Mohon dapat disampaikan laporan lengkap dan dok pendukungnya kepada Kami</div><div><br></div><div>terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br>','','2019-08-26 09:30:25',1,12,''),(546,184,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-26 12:43:36',1,0,''),(547,189,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-26 12:58:26',1,0,''),(548,173,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah telah ada tambahan informasi dari Pelapor?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2019-08-26 17:17:28',1,12,''),(549,165,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon Pelapor dapat diinformasikan bahwa payment point Pasar Klewer Solo telah tersedia mesin penghitung uang dan CCTV saat ini&nbsp;<br><br>Mohon laporan WBS dapat segera ditutup di sistem ya Pak<br><br>Terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2019-08-26 17:21:14',1,12,''),(550,173,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan tidak dapat menyampaikan data yang diminta.</div><div>Berikut dilampirkan informasi dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190704001-Informasi dari Pelapor-Ewm3p-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-08-27 08:56:46',1,0,'|'),(551,158,3,8,2,'<div><span>Yth. Pak Gede, <br></span></div><div><br></div><div>Berikut tanggapan kami sbb:<br></div><div><span><div><br></div><div><b>1. Mohon arahannya apakah laporan \r\nakan diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat \r\nDitindaklanjuti\" atau \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"</b></div></span></div><div>Sehubungan dengan tidak jelasnya Nama Oknum yang \r\nmelakukan dugaan cemoohan dan tindakan yang tidak menyenangkan maka \r\nsalah satu prinsip 4W1H yaitu Who tidak terpenuhi maka laporan WBS tidak dapat ditindaklanjuti, maka dari itu kami mohon dapat dirubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</div><div><br><b>2. Atas laporan mengenai dugaan cemoohan dan tindakan \r\nyang tidak menyenangkan yang dilakukan oleh salah satu pegawai Bank \r\nMandiri kepada Pelapor apakah ada tindaklanjut mas?</b></div><div>Telah dilakukan tindaklanjut sesuai ketentuan Petunjuk Letter To CEO Tahun 2018, namun sulit untuk diperiksa / ditindaklanjuti karena tidak jelasnya nama oknum tersebut</div><div><br></div><div>Terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br><br>','','2019-08-27 11:32:05',1,12,''),(552,154,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon informasinya, apakah hasil tindak lanjut yang saya sampaikan sebelumnya sudah diinformasikan kepada Pelapor?&nbsp;</div><div><br></div><div>Apakah ada tambahan komplain lagi dari Pelapor?&nbsp;</div><div><br></div><div>Terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-27 15:21:25',1,12,''),(553,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami belum meneruskan informasi yang disampaikan pada tanggal 6 Agustus 2019 ke Pelapor.</div><div>Berikut disampaikan usulan informasi yang akan disampaikan ke Pelapor:</div><div><br></div><div>\"Berdasarkan hasil pemeriksaan terhadap Sandy Septiara dan Ruli Triyani diketahui bahwa terdapat informasi yang Ibu sampaikan tidak sesuai dengan fakta. Oleh karenanya, laporan mengenai perselingkuhan tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Apabila nantinya Ibu memiliki informasi baru dan/atau bukti atas laporan tersebut, mohon dapat disampaikan kepada kami dengan membuat laporan baru.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.\"</div><div><br></div><div>Mohon reviewnya sebelum kami sampaikan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-27 17:30:20',1,0,''),(554,154,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor mengenai hal-hal sebagai berikut:</div><div><br></div><div>\"Pada\r\ntanggal 6 Agustus 2019, Unit Kerja Pengelola SDM PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. menyampaikan hasil tindak lanjut sebagai\r\nberikut: <br></div><div><br></div><div>Terlapor\r\npertama, sesuai dengan surat pernyataannya menyampaikan bahwa:<br></div><div><ul><li>Telah dilakukan\r\npembicaraan keluarga antara kedua belah pihak dan jika pernikahan antara Terlapor\r\nPertama (Suami Pelapor) dan Pelapor tidak dapat dilanjutkan, maka dipersilahkan untuk diproses\r\nperceraian di Pengadilan Agama.&nbsp;</li></ul></div><div><ul><li>Terlapor\r\npertama telah menjalankan dan melaporkan sesuai ketentuan termasuk permohonan izin\r\ndari Bank Mandiri untuk melaksanakan proses perceraian ke Pengadilan Agama.&nbsp;</li><li>Terlapor\r\npertama tunduk dan patuh atas putusan pengadilan Agama termasuk menerima\r\nputusan dimaksud baik dalam hak asuh anak maupun pemberian nafkah.&nbsp;<br></li></ul>Berdasarkan\r\nsurat Pernyataan Terlapor kedua (Sdri. Ruli Triyani), disampaikan bahwa telah terjadi kesalahpahaman\r\ndan telah ada upaya penyelesaian secara kekeluargaan namun kurang mendapatkan\r\ntanggapan positif dari pihak Pelapor.\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, mempertimbangkan bahwa\r\nUnit Kerja telah melakukan klarifikasi dan Terlapor pertama telah berkomitmen\r\ntunduk dan patuh pada putusan Pengadilan Agama, maka Unit Kerja Pengelola SDM merekomendasikan\r\nagar permasalahan diselesaikan secara kekeluargaan di antara para pihak dan menunggu putusan Pengadilan.\r\n</div><div><br></div><div><span><div>Apabila nantinya Ibu memiliki informasi dan/atau bukti baru atas laporan tersebut, mohon dapat disampaikan kepada \r\nkami dengan membuat laporan baru.</div><div>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.\"</div></span></div><div><br></div><div>Terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono <br></div><br><br><br>','','2019-08-27 18:06:09',1,12,'Surat pernyataan Terlapor Pertama|Surat pernyataan Terlapor Kedua|'),(555,154,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sekiranya laporan WBS dapat ditutup apabila sudah tidak ada lagi keluhan dari Pelapor&nbsp;</div><div><br></div><div>Terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-27 18:08:03',1,12,''),(556,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan hasil pemeriksaan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-08-27 18:34:49',1,0,''),(557,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan informasi tambahan (terlampir) yang memuat informasi pesan yang disampaikan oleh pihak yang mengaku sebagai suami Ruli Triyani.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n</div>','8190516001-Informasi tambahan dari Pelapor-5JHPQ-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-08-27 19:05:27',1,0,'|'),(558,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan attachment yang disampaikan di dalam email Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190516001-Screenshot_20190827-184220_WhatsApp-6flD0-bmri-lettertoceo.jpg,','2019-08-27 19:06:18',1,0,'|'),(559,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan surat \r\nsomasi kedua, dimana surat tersebut juga telah disampaikan secara \r\nlangsung ke Jasa Marga pada tanggal 26 Agustus 2019.</div><div>Surat tersebut memuat undangan ke Direktur Utama untuk penyelesaian sengketa di luar pengadilan pada tanggal 30 Agustus 2019.</div><div>Selain itu, Pelapor juga meminta surat dapat diteruskan ke Dewan Komisaris.<br></div>Terima kasih.<br><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-Email dari Pelapor 27 Agustus 2019-mQqtg-jasamarga.pdf,','2019-08-27 19:25:34',1,0,'1 dari 2|'),(560,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan surat somasi kedua, dimana surat tersebut juga telah disampaikan secara langsung ke Jasa Marga pada tanggal 26 Agustus 2019.</div><div>Surat tersebut memuat undangan ke Direktur Utama untuk penyelesaian sengketa di luar pengadilan pada tanggal 30 Agustus 2019.</div><div>Selain itu, Pelapor juga meminta surat dapat diteruskan ke Dewan Komisaris.<br></div>Terima kasih.<br><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','1190626001-Undangan Pembahasan Akhir sengketa LH-KTadm-jasamarga.pdf,','2019-08-27 19:26:29',1,0,'2 dari 2|'),(561,140,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Unit Pelayanan Konsumen PT Bank Mandiri (Persero) Tbk telah menyampaikan e-mail kepada Nasabah namun tidak mendapatkan tanggapan sampai batas waktu yang ditentukan</div><div><br></div><div>Atas hal tersebut, mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup karena tidak dapat ditindaklanjuti. Selanjutnya dapat diinformasikan kepada Pelapor, apabila masih ada yang ingin disampaikan, dapat membuat laporan baru</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-28 09:47:15',1,12,''),(562,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Pelapor menginformasikan bahwa:</div><div><i>Anggap saja kekecewaan atas pelayanan sebelumnya sudah ditindaklanjuti, karena tidak ada kerugian materil</i></div><div><i><br></i></div><div><i></i>Mohon rekomendasi WBS dari RSM dapat dirubah menjadi untuk menutup laporan WBS-LTC dengan berdasarkan keterangan dari Pelapor di atas</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-08-28 15:13:52',1,12,''),(563,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan hal tersebut untuk laporan mengenai Pelapor dan\r\n     istri Pelapor beberapa kali dikecewakan dengan pelayanan Bank Mandiri KCP X.</div><div>Namun atas laporan istri Pelapor menjadi korban skimming, menurut kami, Pelapor tetap menginginkan adanya tindaklanjut dikarenakan adanya kerugian materi.</div><div>Mohon tanggapannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><br><br>','','2019-08-28 17:09:45',1,0,''),(564,189,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan informasi tambahan (lampiran).</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190820002-Informasi Tambahan Pelapor 280819-mBLxj-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-08-28 17:20:18',1,0,'|'),(565,190,3,8,1,'<div>Laporan menginformasikan jumlah fisik stock buku tabungan cabang tidak sesuai dengan yang tercatat di sistem.</div>','','2019-08-29 21:01:04',1,0,'0|'),(566,189,3,8,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan informasi\r\ntambahan di saluran pelaporan whatsapp (lampiran)</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri\r\n\r\n</div>','8190820002-Informasi di Whatsapp 28-29 Aug 2019-PyVYX-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-08-29 21:06:38',1,0,'1 dari 2|'),(567,189,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan informasi tambahan di saluran pelaporan whatsapp (lampiran)</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n</div><br>','8190820002-WhatsApp Video 2019-08-29 at 6.43.08 PM-3xeDJ-bmri-lettertoceo.mp4,','2019-08-29 21:13:12',1,0,'2 dari 2|'),(568,173,3,8,1,'<div>Dear Bapak dan Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan informasi tambahan.</div><div>Berikut dilampirkan informasi dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190704001-index-0UnJp-bmri-lettertoceo.jpg,','2019-08-30 19:30:32',1,0,'|'),(569,154,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sehubungan Pelapor tidak memberikan tanggapan atas hasil tindak lanjut Unit Kerja Pengelola SDM dan mengacu pada persetujuan Group Head Compliance tanggal 30 Agustus 2019, dengan ini kami mohon status laporan WBS - LTC dapat dirubah menjadi Closed - pengaduan telah ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','8190516001-Mia Widianti_8190516001 - Persetujuan Closed-cPjQA-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-02 11:17:57',1,12,'Persetujuan Penutupan Laporan WBS dari SVP Compliance Bank Mandiri |'),(570,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Berikut ini kami sampaikan tanggapan dari Unit Investigator Internal Audit Bank Mandiri sbb:</div><div>\r\n\r\n<i>\"Dear PIC LTC,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nBaik Pak, secara umum informasi\r\ntersebut memenuhi kriteria untuk proses investigasi, namun demikian informasi\r\ntersebut akan lebih lengkap apabila terkait permasalahan debitur tempilan dan\r\ndebitur yang dilakukan perubahan denda penalty dapat diketahui periode terjadi\r\ndan contoh nama debiturnya misalanya periode bln… thn s.d bln thn… dan contoh\r\nnama debitur tempilan an. …. dan debitur dihapus denda penaltynya an….&nbsp;\r\nsehinga proses investigasinya lebih cepat dan terukur.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nDemikian kami sampaikan, atas\r\nperhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.\"</i></div><div><i><br></i></div><div>Sehubungan dengan permintaan tersebut dari Investigator di atas, mohon dapat dikonfirmasikan kepada Pelapor</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><div><i><br></i></div><div><i><br></i></div><div><i><br></i></div><div><i><br></i></div><div><i><br></i>\r\n\r\n</div><br><br>','','2019-09-02 11:24:52',1,12,''),(571,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik pak, sehubungan istri Pelapor beberapa kali dikecewakan dengan pelayanan Bank Mandiri maka laporan WBS akan kami teruskan ke bagian Unit Kerja Pelayanan Konsumen Bank Mandiri</div><div><br></div><div><span>Demikian kami sampaikan, terimakasih <br></span></div><div><br></div><div>Regards,</div><div><span>Aryo Wicaksono<br></span></div><br><br>','','2019-09-02 11:36:21',1,12,''),(572,189,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan informasi tambahan di saluran pelaporan whatsapp (lampiran).</div><div>Pelapor menanyakan berapa lama harus menunggu tindaklanjut, dikarenakan Terlapor semakin menjadi-jadi.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190820002-Informasi Tambahan 2 Sept-tC4uO-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-02 12:41:15',1,0,'Informasi dari pelapor|'),(573,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon petunjuknya atas laporan mengenai \"istri Pelapor menjadi korban skimming\",&nbsp;apakah&nbsp;akan&nbsp;ditindaklanjuti&nbsp;oleh&nbsp;Bank&nbsp;Mandiri.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br> </span></div>','','2019-09-02 12:43:22',1,0,''),(574,173,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi dari Pelapor tanggal 23 Agustus 2019, Pelapor telah menginformasikan mengalami kesulitan untuk melengkapi data perorangannya. Pelapor juga menginformasikan bahwa data nasabah tersebut ada di tim RBC Solo. Informasi dari Pelapor tersebut telah kami sampaikan pada tanggal 27 Agustus 2019.</div><div>Mohon arahannya mas Aryo. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-02 12:49:51',1,0,''),(575,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Laporan telah \r\ndiubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS, dikarenakan tidak \r\nada opsi Closed - Pengaduan Telah Ditindaklanjuti.</div><div>Saat ini di sistem WBS hanya memiliki opsi untuk Closed yaitu: Tidak Dapat Ditindaklanjuti; Terbukti; Tidak Terbukti; dan Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-02 12:59:23',1,0,''),(576,154,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Silahkan dirubah menjadi Pengaduan Tidak Terkait WBS</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-02 13:46:26',1,12,''),(577,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Keluhan Nasabah terkait skimming akan ditindaklanjuti oleh Unit Customer Care Bank Mandiri</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards, <br></div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-02 14:08:06',1,12,''),(578,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Informasi tsb telah kami sampaikan kepada Investigator Bank Mandiri. Berikutnya menunggu tanggapan Investigator, apakah dapat diinvestigasi oleh mereka atau tidak</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-03 07:46:52',1,12,''),(579,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Terkait tanggapan Pelapor pada tanggal 7 Agustus 2019, apakah Pelapor telah merasa puas &amp; tidak melanjutkan laporan WBS-LTC atau tetap ingin melaporkan terkait skimming yang dialami Istrinya?&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon dapat diperjelas informasi dimaksud, terimakasih <br></div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-04 17:40:50',1,12,''),(580,189,3,8,2,'Dear Pak Gede dan Mba Indy,<br><br>Sebelum kami sampaikan ke Investigator, mohon dapat dikonfirmasi ke Pihak Pelapor ataupun Pihak Terkait, apakah ada bukti id card pegawai Bank Mandiri atau bukti petunjuk lainnya yang mengarahkan bahwa Terlapor adalah Pegawai Bank Mandiri<br><br><div>Kami telah melakukan pengecekan ke daftar pegawai tetap Bank Mandiri dan hasilnya tidak ada nama Anggun Puspa Devi. <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br><br>','','2019-09-04 18:02:51',1,12,''),(581,154,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-05 08:23:25',1,0,''),(582,154,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik terimakasih perubahan status dimaksud</div><div><br></div><div>Regards, <br></div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-05 08:30:37',1,12,''),(583,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Menurut kami atas Pelapor tetap ingin laporan ditindaklanjuti dikarenakan Pelapor menjawab hal-hal yang kami tanyakan.</div><div>Pelapor hanya membatalkan informasi laporannya mengenai \"sudah berapa kali kecewa dengan pelayanan Bank Mandiri KCP Lembang\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2019-09-05 08:31:31',1,0,''),(584,189,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Baik mas hal tersebut akan kami tanyakan ke Pelapor.</div><div>Apakah kami diijinkan untuk menyampaikan informasi \"Bank Mandiri telah melakukan pengecekan ke daftar pegawai tetap Bank Mandiri dan hasilnya tidak ada nama Anggun Puspa Devi.\"&nbsp;kepada&nbsp;Pelapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br> </span></div>','','2019-09-05 08:35:06',1,0,''),(585,173,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-05 08:36:46',1,0,''),(586,189,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon diinfokan saja ke Pelapor untuk mempercepat dan agar segera dapat diproses oleh pemeriksa. Untuk informasi pengecekan daftar pegawai tsb, masih menjadi informasi internal kita aja&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-05 09:22:40',1,12,''),(587,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon dapat benar-benar dipastikan dulu ya pak. Unit Customer Care akan menindaklanjuti keluhan tersebut jika ada kalimat yang jelas bahwa Pelapor ingin mengadukan hal tersebut</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-05 09:26:01',1,12,''),(588,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan konfirmasi kepada Pelapor dan akan disampaikan update atas hal ini.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-05 09:54:48',1,0,''),(589,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik terimakasih atas kerjasamanya. Kami menunggu update informasi berikutnya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-05 09:57:09',1,12,''),(590,189,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami sudah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor, dan kami akan update setelah memperoleh tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-05 10:01:24',1,0,''),(591,189,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik terimakasihh atas informasinya. Kami menunggu update informasinya yaa</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-05 10:05:15',1,12,''),(592,191,3,8,1,'Laporan memuat adanya permintaan \"Jangkrik\" dari sales KTA kepada Pelapor.<br>','','2019-09-05 10:22:07',1,0,'0|'),(593,191,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik terimakasih atas informasinya pak</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-05 10:27:42',1,12,''),(594,185,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2019-09-05 14:53:51',1,0,'0|'),(595,186,3,9,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-09-05 14:57:48',1,0,'0|'),(596,186,3,9,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 14:59:10',1,0,''),(597,192,6,9,1,'<br>\r\n==========\r\n<br>ini siapa kah?<br>','','2019-09-05 15:03:36',1,0,'0|'),(598,186,3,9,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:08:01',1,0,''),(599,186,3,9,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:08:09',1,0,''),(600,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:09:21',1,0,''),(601,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:09:51',1,0,''),(602,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:12:54',1,0,''),(603,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:13:09',1,0,''),(604,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:13:16',1,0,''),(605,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:13:24',1,0,''),(606,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:13:31',1,0,''),(607,129,3,7,1,'Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>','','2019-09-05 15:13:41',1,0,''),(608,129,3,7,1,'<div>Pelapor tidak menyampaikan informasi pelanggaran dan tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.</div><div>jdoajdaldjaldjaldjalcjakcnakcnnajcakcaldjaldkaldka</div><div><br></div><div><span>LJslaslaksalksa;ska;kaa<br></span></div>','','2019-09-05 15:13:58',1,0,''),(609,189,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br>Berikut disampaikan informasi tambahan dari Pelapor (lampiran), dimana Pelapor tidak dapat menyampaikan ID Card atau informasi lain yang menunjukkan Terlapor bekerja di Bank Mandiri.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri','8190820002-Informasi Tambahan 10 Sept-BpmiS-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-10 18:56:19',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor|'),(610,173,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br><br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.<br>Mohon informasinya, untuk dapat diteruskan ke Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-09-10 18:58:42',1,0,''),(611,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan WBS-LTC akan dilakukan investigasi pada awal minggu depan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-11 10:20:14',1,12,''),(612,193,3,8,1,'Laporan memuat informasi adana perbuatan asusila antar sesama pegawai Bank Mandiri.','','2019-09-12 14:04:00',1,0,'0|'),(613,189,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Apakah tidak ada sama sekali bukti video yang dilaporkan oleh Pelapor? Mungkin saja ada video yang menunjukkan identitas Terlapor seperti seragam ataupun ID Card?&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-12 14:04:36',1,12,''),(614,173,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br><br>Baik mas, informasi tersebut akan diteruskan ke Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-09-12 14:05:32',1,0,''),(615,193,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Boleh informasi awal, terjadinya di Kantor Pusat atau Wilayah?</div><div><br></div><div>Terimakasih <br></div><br>','','2019-09-12 14:05:40',1,12,''),(616,193,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br><br>Pihak yang dilaporkan merupakan karyawan di&nbsp;Regional 7 Semarang&nbsp;<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-09-12 14:08:35',1,0,''),(617,189,3,8,1,'Dear mas Aryo,<br><br><br>Berikut disampaikan informasi tambahan dari pelapor yang diterima hari ini.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190820002-Informasi Tambahan 12 Sept-URfsd-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-12 14:16:57',1,0,'|'),(618,187,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-13 08:39:57',1,0,''),(619,187,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya agar Kami dapat melakukan analisa terlebih dahulu mengenai bagaimana mekanisme tindak lanjutnya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-13 09:33:33',1,12,''),(620,187,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-13 13:15:07',1,0,''),(621,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.</div><div>Berikut dilampirkan pertanyaan yang diajukan ke Pelapor.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190812001-Permintaan Informasi Tambahan Ke Pelapor-WcNPJ-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-13 13:18:51',1,0,'|'),(622,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya. Mohon diberikan reminder 2x lagi, baru setelah lewat 3x reminder Pelapor tidak memberikan tanggapan lagi maka laporan bisa ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-13 14:09:06',1,12,''),(623,189,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas informasi dimaksud. <br></div><div><br></div><div>Dengan ini mohon dapat ditanyakan kembali kepada Pelapor terkait informasi identitas diri Terlapor <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-09-16 13:24:27',1,12,''),(624,184,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon berikan reminder kepada Pelapor untuk melengkapi informasi laporan WBS-LTC tersebut.&nbsp;</div><div><br></div><div>Berikan kesempatan untuk menjawab dengan reminder 3x setiap minggunya. Apabila setelah 3x reminder masih belum memberikan tanggapan, agar laporan tersebut diusulkan untuk dapat ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-16 16:11:19',1,12,''),(625,187,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon diberikan reminder kepada Pelapor sampai 3 kali. Apabila sudah melewati 3x reminder maka laporan WBS-LTC akan ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-09-17 08:14:48',1,12,''),(626,184,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,</div><div><br></div><div>Berikut tanggapan dari Investigator Internal Audit Bank Mandiri sbb:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Dear Pak Aryo,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nBaik Pak, saat ini proses\r\ninvestigasi untuk LTC case ini masih dalam tahap pre investigasi dan upaya\r\nkomunikasi dengan pelapor.\r\n\r\nPelaksanaan Investigasi lapangan\r\nke Pontianak akan dilakukan bersamaan dengan kondisi lingkungan udara pontianak\r\nyang akan membaik, dan saat ini kondisinya masih terkendala oleh kabut Asap\r\n(kebakaran hutan).\r\n\r\n&nbsp;</i> <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, atas\r\nperhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br>\r\n\r\n</div><div><br></div><div><br></div>','','2019-09-17 08:16:51',1,12,''),(627,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Apakah sudah diberikan reminder kepada Pelapor?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-17 08:23:45',1,12,''),(628,189,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor telah menginformasikan kesulitan memperoleh ID Card Terlapor yang menunjukkan Terlapor adalah karyawan Bank Mandiri.</div><div>Informasi Pelapor tersebut telah dilampirkan pada pesan yang kami kirimkan pada tanggal 10 September 2019.</div><div>Selain itu, Pelapor juga menginformasikan akan melaporkan Terlapor ke Polisi pada pesan yang disampaikan di tanggal 12 September 2019.</div><div>Mohon petunjuknya, dengan kedua informasi tersebut, apakah kami perlu meminta Pelapor untuk menyampaikan identitas diri Terlapor?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-17 08:26:25',1,0,''),(629,184,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas update tindaklanjut laporan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-17 08:28:43',1,0,''),(630,187,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami akan mengirimkan reminder ketiga ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-17 08:33:12',1,0,''),(631,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami mengirimkan pertanyaan ke Pelapor pada tanggal 5 September 2019 dan telah mengirimkan reminder pada tanggal 10 dan 13 September 2019.</div><div>Pada email yang kami kirimkan pada tanggal 5 September, kami memberikan batasan waktu ke Pelapor untuk memberikan tanggapan yaitu tanggal 19 September 2019.<br></div><div>Kami juga telah mengirimkan reminder ketiga ke Pelapor pagi ini.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-17 08:38:40',1,0,''),(632,134,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Berdasarkan Nota/Surat SIV Nomor IAU.SIV/SI1.357/2019 tanggal 9 September 2019 perihal Letter To CEO Pegaduan Pegawai atas Ketidakadilan Penilaian Kinerja Pegawai Tahun 2018:</div><div>\"1. Terhadap materi LTC tersebut pada tanggal 24 Juli 2019, Tim Investigasi melakukan konfirmasi per telefon dan dilanjutkan dengan pendalaman materi dengan memberikan daftar pertanyaan kepada Pelapor terkait materi LTC termasuk meminta beberapa bukti yang dimiki Pelapor. Namun hingga tanggal 2 September 2019, Pelapor tidak dapat melengkapi daftar pertanyaan dan menyampaikan beberapa bukti terkait. <br>2. Sehubungan dengan butir 2 di atas, pada tanggal 2 September 2019, Pelapor menyampaikan surat pernyataan yang menyatakan MENARIK LTC dan kepada Pelapor, Tim Investigasi telah memberikan saran dan motivasi untuk menjawab permasalahan penilaian kinerja yang dihadapi Pelapor dan selanjutnya kasus permasalahan LTC yang disampaikan Pelapor dapat ditutup\"<br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-17 13:48:22',1,12,''),(633,134,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan informasi yang disampaikan, mohon arahannya, apakah status laporan diubah menjadi:</div><div><ul><li>Closed - Pengaduan Tidak Terbukti</li><li>Closed - Pengaduan Tidak Dapat DItindaklanjuti</li></ul>Apabila merujuk ke penjelasan yang disampaikan, menurut kami laporan tersebut diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat DItindaklanjuti, mempertimbangkan Pelapor tidak dapat melengkapi daftar pertanyaan yang disampaikan dan bukti serta menarik laporan.<br></div><div><br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-17 14:57:32',1,0,''),(634,134,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Setuju<br></div><div><br></div><div>Silahkan laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat DItindaklanjuti</div><br><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-09-17 15:39:30',1,12,''),(635,134,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".</div><div>Kami juga menginformasikan ke Pelapor, apabila Pelapor memiliki informasi tambahan dan bukti untuk membuat laporan baru.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-17 16:11:33',1,0,''),(636,183,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan yaitu laporan tidak diproses karena responnya yang lama dan Pelapor juga telah menarik dananya dari Bank Mandiri.</div><div>Tanggapan dari Pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190812001-Tanggapan Pengaduan Dugaan Skimming-TDSXw-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-20 13:55:38',1,0,'|'),(637,183,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dikarenakan Pelapor telah menyampaikan bahwa tidak melanjutkan laporan WBS-LTC tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan agar status laporan WBS-LTC dapat ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-20 13:59:56',1,12,''),(638,183,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya menjadi \"CLOSED - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2019-09-20 14:08:12',1,0,''),(639,189,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon dapat dicoba untuk reminder ditanyakan kembali mengenai identitas diri Terlapor</div><div><br></div><div> dan sekalian diinformasikan kepada Pelapor bahwa Bank Mandiri telah berusaha mencari identitas Pelapor namun tidak ada dalam database Pegawai, sehingga kemungkinan besar bahwa Terlapor hanya sekedar pegawai outsourcing <br> </div><div><br></div><div>Kami juga sekalian paralel menanyakan identitas diri Terlapor ke Unit SDM yang mengelola data pegawai outsourcing</div><div><br></div><div>Terimakasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-09-20 16:45:09',1,12,''),(640,189,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon maaf, mohon untuk dapat tidak menanyakan kepada Pelapor mengenai Identitas Diri Terlapor</div><div><br></div><div>Kami telah menerima informasi bahwa Terlapor adalah benar Pegawai Outsourcing Bank Mandiri bagian Desk Collector Retail Risk – Micro Productive\r\nCollection &amp; Recovery</div><div><br></div><div>Kami akan berdiskusi dengan Investigator, apakah laporan WBS tsb dapat ditindaklanjuti oleh mereka atau tidak</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-20 17:29:51',1,12,''),(641,189,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Baik mas, kami akan sampaikan informasinya dan akan ditanyakan lagi ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-20 18:09:45',1,0,''),(642,187,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini atas pertanyaan yang diajukan pada tanggal 15 Agustus 2019.</div><div>Kami telah mengirimkan 3x reminder ke Pelapor pada tanggal 20 dan 26 Agustus 2019 serta 17 September 2019.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-23 16:48:36',1,0,''),(643,187,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan kepada kami berupa lampiran email reminder pada tanggal 20 dan 26 Agustus 2019 serta 17 September 2019</div><div><br></div><div>Atas dasar reminder tsb, akan kami ajukan usulan untuk menutup laporan WBS dimaksud kepada Pemegang Kewenangan</div><div><br></div><div><span>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br></span></div><div><br></div><div><span>Regards, <br></span></div><div><span>Aryo Wicaksono<br></span></div><br><br>','','2019-09-23 18:20:09',1,12,''),(644,187,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan reminder ke Pelapor (1 dari 2)</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8190815001-Reminder Pelapor ke 1-l7zY0-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-23 20:29:03',1,0,'1 dari 2|'),(645,187,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan reminder ke Pelapor (2 dari 2)</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190815001-Reminder Pelapor ke 3 dan 2-Ozdwc-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-23 20:29:31',1,0,'2 dari 2|'),(646,187,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Boleh disampaikan email reminder yg ketiga pak? Dari yg saya baca masih 2x pak&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-24 07:56:43',1,12,''),(647,189,7,8,2,'<div>/CIYth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sesuai Nota/Surat dari Senior Investigator Bank Mandiri No. IAU.SIV/CI.402/2019 tanggal 24 September 2019 Perihal Letter To CEO (LTC) Untuk Pegawai TAD Bank Mandiri an. Anggun Puspa Devi, dengan ini kami kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:</div><div><br></div><div>Terhadap tuntutan dari Pelapor, pada tanggal 24 September 2019 telah dilakukan pemeriksaan terhadap Sdri. Anggun dan Pegawai Ybs telah membuat surat pernyataan yang berisikan janji untuk tidak melakukan hal-hal antara lain:</div><div>a. Tidak akan menghubungi dan mengganggu pegawai Bank BNI Syariah termasuk Pelapor dan Sdr. Akmal baik langsung maupun tidak langsung <br></div><div>b. Tidak akan menyebarkan video/foto terkait dengan Pegawai Bank BNI Syariah termasuk Pelapor dan Sdr. Akmal&nbsp;</div><div><br></div><div>Berdasarkan hal-hal tersebut, Pelapor telah menyatakan bahwa permasalahan LTC selesai</div><div><br></div><div>Sehubungan atas hal tersebut, dengan ini kami mohon agar status laporan WBS-LTC dapat dirubah menjadi Closed - Pengaduan Telah Ditindaklanjuti oleh Investigator. Adapun sebagai dokumen pendukungnya, terlampir kami sampaikan nota dimaksud</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih <br></div><br>','8190820002-Nota IAU.SIVCI.4022019 LTC Untuk Pegawai TAD BMRI -7jKhN-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-09-26 14:45:21',1,12,'Nota/Surat Tindak Lanjut dari Investigator BMRI|'),(648,189,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-27 08:42:59',1,0,''),(649,209,3,8,1,'Pelapor hanya mengisi jawaban \"n\" atas setiap pertanyaan.<br>','','2019-09-27 08:56:20',1,0,'0|'),(650,207,3,8,1,'Pelapor hanya mengisi jawaban \"wbs\" atas setiap\r\npertanyaan.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-09-27 09:00:19',1,0,'0|'),(651,210,3,8,1,'Pelapor hanya mengisi jawaban \"a\" atas setiap\r\npertanyaan.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-09-27 09:42:02',1,0,'0|'),(652,210,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-09-27 09:44:26',1,0,''),(653,207,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-09-27 09:45:16',1,0,''),(654,209,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','','2019-09-27 09:45:45',1,0,''),(655,207,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Agar ditutup dan 3 laporan WBS yg bersifat testing seperti ini tidak dimasukan ke jumlah laporan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br></div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-09-27 10:55:34',1,12,''),(656,210,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Agar ditutup dan 3 laporan WBS yg bersifat testing seperti ini tidak dimasukan ke jumlah laporan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br></div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-09-27 10:55:47',1,12,''),(657,209,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Agar ditutup dan 3 laporan WBS yg bersifat testing seperti ini tidak dimasukan ke jumlah laporan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br></div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-09-27 11:30:50',1,12,''),(658,150,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, <br></div><div><br></div><div>Berdasarkan Nota SIV Nomor IAU.SIV/CI.419/2019 tanggal 30 September 2019 Perihal Tindak Lanjut Laporan Hasil Investigasi LTC Pelanggaran Code of Conduct dan Gratifikasi oleh Sdri. Cut Yulis Indah Permatasari / CSO Cabang Makassar Panakukkang, bahwa:</div>1. Terlapor memiliki itikad tidak baik karena tidak mengikuti pemeriksaan lanjutan untuk tes polygraph dan digital forensic <br>2. Kesengajaan Terlapor memberikan pelayanan over service kepada Nasabah antara lain mengantar Nasabah ke bandara dan mengantar Nasabah ke toko emas<br>3. Mangkir / tidak hadir tanpa pemberitahuan selama 10 hari kerja <br><br>Atas pelanggaran absensi tersebut yaitu mangkir kerja selama 10 hari kerja tanpa pemberitahuan maka Terlapor saat ini telah diberikan sanksi PHK <br><div><br></div><div>Untuk update ke Pelapor, mohon diinformasikan hanya sebatas laporan telah ditindaklanjuti oleh Investigator dan Terlapor telah diberikan sanksi. Mohon tidak diberitahukan detail sanksinya</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, dengan ini kami mohon agar laporan dapat dirubah statusnya menjadi closed <br></div><div><br></div><div>Terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-10-02 08:36:31',1,12,''),(659,211,4,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\nBaik\r\n<br>--------<br>\r\nSiapa Namamu? / What is Your Name?\r\n<br>- \r\nIpul\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2019-10-02 09:58:23',1,0,'0|'),(660,211,4,4,1,'Apa Kabar? / How Are You?\r\n<br>- \r\nBaik\r\n<br>--------<br>\r\nSiapa Namamu? / What is Your Name?\r\n<br>- \r\nIpul\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2019-10-02 09:58:54',1,0,'0|'),(661,213,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pegawai yang mempersulit proses klaim JHT dengan cara membatasi jam kerja sampai jam 11 dan/atau hanya 15 orang.<br></div><br>','','2019-10-03 14:41:08',1,0,'0|'),(662,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email pada tanggal 2 Oktober yang memuat informasi Pelapor mengirimkan surat kepada Direktur Utama pada tanggal 16 September dan melampirkan surat tersebut.<br></div><div>Pelapor meminta lampiran tersebut diteruskan ke Dewan Komisaris.</div><div><br></div><div>Kami lampirkan email dan surat yang dilampirkan pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','1190626001-Informasi-tambahan-031019-OHaUq-jasamarga.rar,','2019-10-03 15:34:28',1,0,'|'),(663,218,3,10,1,'Laporan memuat adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan kacab sehubungan dengan Perdir BPJS Ketenagakerjaan.<br>','','2019-10-04 08:00:30',1,0,'0|'),(664,223,3,8,1,'Laporan memuat keluhan Pelapor atas dimutasikan Pelapor ke bagian lain.<br>','','2019-10-09 10:24:02',1,0,'0|'),(665,224,7,8,1,'Laporan memuat adanya dugaan pemecatan sepihak terhadap karyawan kotnrak TAD Bank Mandiri.','','2019-10-09 13:58:22',1,0,'0|'),(666,226,3,8,1,'Pelapor hanya mengisi jawaban \"cek\"\r\natas setiap pertanyaan.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-10-10 20:23:57',1,0,'0|'),(667,225,3,10,1,'Laporan merupakan simulasi SiDewas tanggal 10 Oktober 2019<br>','','2019-10-10 20:26:25',1,0,'0|'),(668,190,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-10 20:46:44',1,0,''),(669,191,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-10 20:54:04',1,0,''),(670,193,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-10 21:48:31',1,0,''),(671,159,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sesuai dengan Nota/Surat Tindak Lanjut dari Senior Investigator, dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:</div><div>1. Terlapor an. Ahmad Sulaiman mengakui telah melakukan permintaan insentif tanpa dasar ketentuan dan tanpa kesepakatan dengan para FC</div><div>2. Terdapat 12 Pegawai FC yang menjadi anggota timnya (termasuk resign dan mutasi serta Pelapor) telah menjadi korban dengan total nominal transaksi sebesar Rp. 25.810.000,- <br></div><div>3. Hal yang mendorong Terlapor untuk melakukan tindakan pemerasan adalah faktor ekonomi, mencontoh Leader lainnya dan mengikuti arahan Atasan</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, Pelapor telah diberikan sanksi PHK. Dengan ini kami mengajukan permohonan agar status laporan dapat ditutup&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-11 16:14:10',1,12,''),(672,226,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon laporan dapat ditutup dan tidak dicatat dalam jumlah laporan LTC&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-11 16:15:43',1,12,''),(673,190,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan agar dapat disampaikan laporan lengkapnya dengan dilampirkan reminder e-mail ke Pelapor sebanyak 3 kali sebagai dasar kami untuk mengusulkan penutupan laporan LTC kepada Pemegang Kewenangan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-11 16:17:56',1,12,''),(674,191,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan \r\nini kami mengajukan permohonan agar dapat disampaikan laporan lengkapnya\r\n dengan dilampirkan reminder e-mail ke Pelapor sebanyak 3 kali sebagai \r\ndasar kami untuk mengusulkan penutupan laporan LTC kepada Pemegang \r\nKewenangan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-10-11 16:19:12',1,12,''),(675,224,7,8,2,'<div>Yth. Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-11 16:20:59',1,12,''),(676,187,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon agar disampaikan e-mail reminder ketiga dari RSM kepada Pelapor untuk kepentingan penutupan laporan LTC</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-11 16:24:47',1,12,''),(677,223,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-11 16:26:17',1,12,''),(678,193,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya, dengan ini kami mengajukan permohonan dokumen laporan lengkap beserta bukti lampirannya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-14 08:15:13',1,12,''),(679,187,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon bukti lampiran e-mail reminder ke-3 dapat disampaikan kepada kami&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-14 09:57:57',1,12,''),(680,229,7,8,1,'Laporan memuat adanya dugaan praktik HC yang tidak baik dan dugaan fraud di Regional X Sulawesi dan Maluku.','','2019-10-15 10:13:59',1,0,'0|'),(681,187,7,8,1,'<div>Dear mas Aryo,<br><br></div><div>Berikut disampaikan email reminder 3 ke Pelapor.<br><br>Terima kasih.</div><div><br><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>','8190815001-8190815001---Email-Reminder-3-tC44I-bmri-lettertoceo.pdf,','2019-10-16 14:26:47',1,0,'8190815001 - Email Reminder 3|'),(682,187,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Menindaklanjuti persetujuan SVP Compliance BMRI tanggal 18 Oktober 2019 dan sehubungan tidak terpenuhinya 4W1H secara lengkap, dengan ini kami mengajukan permohonan perubahan status laporan menjadi CLOSED - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-18 10:08:51',1,12,''),(683,190,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan detail dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-21 10:04:41',1,0,''),(684,223,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-21 11:29:38',1,0,''),(685,224,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-21 17:37:07',1,0,''),(686,235,3,12,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2019-10-21 20:28:45',1,0,'0|'),(687,235,3,12,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS LPS<br></div>','','2019-10-21 20:30:41',1,0,''),(688,234,3,12,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran. Saat ini, kami masih meminta informasi tambahan kepada Pelapor.<br>','','2019-10-21 20:31:46',1,0,'0|'),(689,236,3,12,1,'Pelapor menginformasikan telah dimutasi tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.<br>','','2019-10-21 20:36:08',1,0,'0|'),(690,236,3,12,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS LPS<br></div>','','2019-10-21 21:03:45',1,0,''),(691,236,3,12,2,'<div>Dear Pengelola WBS LPS,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami setuju atas rekomendasi, mohon seluruh laporan dapat disampaikan kepada kami.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>LPS Officer<br></div>','','2019-10-21 21:05:08',1,30,''),(692,236,3,12,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS LPS<br></div>','','2019-10-21 21:08:04',1,0,''),(693,238,3,12,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan penyuapan terhadap Terlapor dari PT X.<br>','','2019-10-22 11:42:47',1,0,'0|'),(694,238,3,12,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas laporan, kami sedang meminta informasi tambahan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS LPS<br></div>','','2019-10-22 11:44:00',1,0,''),(695,193,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-22 14:19:55',1,0,''),(696,173,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan Laporan WBS-LTC tersebut, dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:</div><div>1. Senior Investigator telah melakukan investigasi Laporan WBS-LTC Fraud ke lapangan</div><div>2. Dari hasl investigasi didapatkan hasil bahwa Terlapor yang merupakan Penyelia <b>terbukti </b>melakukan beberapa penyimpangan yaitu:</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; a. Mencoba manipulasi denda pelunasan dipercepat fasilitas kredit dimana Penyelia menerima setoran pelunasan sebesar 8% namun diinput 0% dalam sistem</div><div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; b. Melakukan kredit tempilan terhadap fasilitas kredit&nbsp;</div><div>3. Berdasarkan hasil investigasi, <b>tidak terbukti </b>bahwa Terlapor memiliki kedekatan dengan Tim RBC Solo</div><div><br></div><div>Adapun Terlapor telah diberikan sanksi. Dengan ini kami mohon dapat diinfokan kepada Pelapor dan laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Terbukti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-22 15:07:44',1,12,''),(697,229,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-22 21:31:43',1,0,''),(698,245,7,8,1,'Laporan memuat pengaduan terkait ketidakpahaman tim approval pusat mandiri yang menghandle dokumen dalam membedakan sisa rincian kredit dengan formulir aplikasi pengajuan saat Terlapor mengajukan pinjaman di koperasi di kantor.<br>','','2019-10-23 14:29:38',1,0,'0|'),(699,223,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut. Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-23 15:36:37',1,12,''),(700,224,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya\r\n kami ucapkan terimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi \r\ntindaklanjut. Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan \r\nlengkapnya kepada kami&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-10-23 15:37:36',1,12,''),(701,229,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya\r\n kami ucapkan terimakasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi \r\ntindaklanjut. Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan \r\nlengkapnya kepada kami&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-10-23 15:37:53',1,12,''),(702,238,3,12,2,'dokumen sudah disampaikan, melalui email','','2019-10-23 17:42:41',1,30,''),(703,238,3,12,1,'Terima kasih<br>','','2019-10-23 17:42:59',1,0,''),(704,229,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-23 19:11:00',1,0,''),(705,224,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-23 19:40:10',1,0,''),(706,223,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-23 19:46:10',1,0,''),(707,245,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-24 11:24:20',1,0,''),(708,242,3,8,1,'Laporan memuat\r\ninformasi adanya dugaan pelanggaran yang terjadi di bagian pengadaan kantor\r\nwilayah.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2019-10-24 11:28:16',1,0,'0|'),(709,242,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas laporan, kami ada beberapa pertanyaan ke Pelapor.<br></div><div>Kami telah mencoba menghubungi nomor yang ada di amplop surat, namun kami tidak bisa mengirimkan SMS dan menghubungi Pelapor ke nomor yang disampaikan. <br></div><div>Kami akan coba menghubungi Pelapor dalam beberapa hari kedepan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-24 15:28:11',1,0,''),(710,241,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan pelanggaran sehubungan dengan pembangunan dan pengadaan inventaris rumah dinas.<br>\r\n\r\n</div>','','2019-10-24 15:32:26',1,0,'0|'),(711,241,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-24 15:44:35',1,0,''),(712,240,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh area manager.<br></div><br><br><br><br>','','2019-10-24 17:30:17',1,0,'0|'),(713,240,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-24 17:44:47',1,0,''),(714,243,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pemalsuan data pribadi pada saat mendaftar bekerja di Bank Mandiri.<br>','','2019-10-24 18:00:39',1,0,'0|'),(715,248,3,12,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran di proses pengadaan.<br>','','2019-10-25 10:23:01',1,0,'0|'),(716,248,3,12,1,'<div>Dear bapak Mustopa,</div><div><br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan kebutuhan analisa atas laporan, mohon bantuannya untuk dapat menyampaikan PDK terkait pengadaan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Pelaporan Pelanggaran<br></div>','','2019-10-25 10:43:28',1,0,''),(717,248,3,12,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Terlampir PDK yang Bapak minta..demikian terima kasih.<br><br>Salam,<br>-Mustopa-','','2019-10-25 10:46:54',1,31,''),(718,248,3,12,1,'<div>Dear Bapak Mustopa,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Pelaporan Pelanggaran<br></div>','','2019-10-25 10:51:51',1,0,''),(719,248,3,12,2,'Baik Pak Gede,<br>Agar berikutnya apabila telah dinyatakan lengkap dan terverifikasi oleh Bapak, maka semua detail laporan dapat disampaikan ke kami..<br><br>Salam,<br>-Mustopa-','','2019-10-25 10:57:30',1,31,''),(720,248,3,12,1,'<div>Dear bapak Mustopa,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Pelaporan Pelanggaran<br></div>','','2019-10-25 11:03:53',1,0,''),(721,248,3,12,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Kami telah selesai melakukan verifikasi atas kelengkapan data laporan. Selanjutnya akan dilakukan proses pemeriksaan awal oleh tim pemeriksan di internal LPS.<br>Mohon agar status/ progress penanganan laporan ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Demikian, terima kasih.<br><br>Salam,<br><br>-Verifikator-','','2019-10-25 11:18:59',1,31,''),(722,190,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya 4W1H dan sesuai dengan persetujuan SVP Compliance BMRI, dengan ini kami mengajukan permohonan perubahan status laporan WBS-LTC menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono <br></div><br>','','2019-10-29 13:15:57',1,12,''),(723,191,7,8,2,'<span><div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan <br>\r\nini kami mengajukan permohonan agar dapat disampaikan laporan lengkapnya<br>\r\n dengan dilampirkan reminder e-mail ke Pelapor sebanyak 3 kali sebagai <br>\r\ndasar kami untuk mengusulkan penutupan laporan LTC kepada Pemegang <br>\r\nKewenangan</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono</div></span><br>','','2019-10-29 13:41:26',1,12,''),(724,191,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah memberikan reminder ke Pelapor sebanyak 3 kali yaitu pada tanggal 10 dan 13 September serta 21 Oktober 2019.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-30 09:10:26',1,0,''),(725,250,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi tunggakan pembayaran BPJS oleh sebuah Perusahaan.<br></div>','','2019-10-30 09:19:01',1,0,'0|'),(726,249,3,10,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan terkait Pelapor tidak dapat melakukan pengecekan saldo BPJS TK.<br></div>','','2019-10-30 09:26:11',1,0,'0|'),(727,191,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya terimakasih atas informasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnnya ya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-30 13:57:30',1,12,''),(728,193,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Senior Investigator Bank Mandiri:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Yth. Tim LTC,\r\n\r\n&nbsp; </i><br></div><div><i>Menindaklanjuti LTC di bawah\r\nini, bersama ini kami sampaikan bahwa berdasarkan konfirmasi kepada pihak yang\r\ndikenal pernah bekerja sbg Manajemen Hotel, disampaikan bahwa permintaan CCTV\r\ntidak dimungkinkan kecuali atas permintaan pihak berwajib.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nSehubungan dengan hal tersebut,\r\nmaka mohon bantuannya untuk dapat menyampaikan kembali kepada Pelapor agar\r\ndapat mengijinkan tim investigasi menghubungi pelapor untuk menggali informasi\r\nlainnya yang mungkin dapat digunakan sebagai bukti baru.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n</i><br></div><div><i>Demikian agar maklum, dan atas\r\nperhatian serta kerja sama yang baik, diucapkan terima kasih.</i>\r\n\r\n</div><br><div>Dengan ini kami mohon dapat digali lagi informasinya sesuai permintaan Investigator</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-10-31 09:38:16',1,12,''),(729,245,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-10-31 10:27:54',1,12,''),(730,241,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-10-31 10:28:10',1,12,''),(731,240,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-10-31 10:28:24',1,12,''),(732,191,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-10-31 10:28:50',1,12,''),(733,191,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-31 10:53:45',1,0,''),(734,245,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-31 11:05:32',1,0,''),(735,241,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-31 11:07:57',1,0,''),(736,240,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-10-31 11:10:06',1,0,''),(737,251,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya penggelapan setoran kartu emoney.<br>','','2019-10-31 11:19:44',1,0,'0|'),(738,233,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan penerimaan gratifikasi dari vendor.<br>','','2019-10-31 11:25:03',1,0,'0|'),(739,184,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa Senior Investigator telah menyampaikan hasil investigasi sbb:</div><div>1. Tim Investigator melakukan klarifikasi dan rekonstruksi dengan Pelapor</div><div>2. Tidak terdapat bukti foto atau dokumen lain yang mendukung terjadinya gratifikasi tsb</div><div>3. Saksi mata hanya Pelapor dan tidak ada saksi lainnya</div><div>3. Pelapor tidak bersedia dikonfrontir dengan Terlapor</div><div><br></div><div>Mengingat tidak cukupnya bukti atas hal tersebut, Pelapor menyampaikan e-mail mengenai <b>pencabutan laporan gratifikasi </b>an. Sando C.R. Yanuar pada tanggal 29 Oktober 2019 dan akan mengingatkan kepada Terlapor untuk melaporkan penerimaan gratifikasi tersebut.&nbsp;</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-01 09:47:02',1,12,''),(740,184,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengupdate hasil pemeriksaan ke Pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-01 10:06:06',1,0,''),(741,223,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Investigator BMRI sbb:</div><div><i>Kami akan\r\nmenghubungi pelapor pada nomor yang telah tercantum pada laporan. tq</i>\r\n\r\n</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><div><br></div><br>','','2019-11-04 11:40:02',1,12,''),(742,191,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya 4W1H dan sesuai dengan persetujuan SVP Compliance BMRI, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi <i><b>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti</b></i></div><div><i><b><br></b></i></div><div><i></i>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-04 11:41:44',1,12,''),(743,224,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Investigator BMRI sebagai berikut:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Mohon informasi nomor telepon\r\npelapor untuk kami dapat lakukan klarifikasi.\r\n\r\nDemikian agar maklum, atas\r\nperhatian dan kerja sama baiknya kami mengucapkan terima kasih.</i>\r\n\r\n</div><br><div>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan informasi nomor telefon Pelapor kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-11-04 18:20:23',1,12,''),(744,229,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan tanggapan dari Investigator BMRI sebagai berikut:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Mempertimbangkan lampiran\r\nlaporan yang disampaikan pelapor diantaranya ada kasus-kasus yang telah\r\nditindaklanjuti, sehingga untuk memastikannya, mohon agar pelapor dapat\r\nbersedia dihubungi oleh SIV. Demikian agar maklum, atas perhatian dan kerja\r\nsama yang baik diucapkan terima kasih.</i>\r\n\r\n</div><br><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih </div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-04 18:21:49',1,12,''),(745,240,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan WBS-LTC berkaitan dengan lingkungan kerja yang mempengaruhi produktivitas kinerja Pegawai, dengan ini kami mohon agar rekomendasi WBS-LTC yang sebelumnya adalah tidak dapat ditindaklanjuti karena tidak terpenuhi 4W1H dirubah menjadi agar ditindaklanjuti oleh Bank Mandiri</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih \'</div><div><br></div><div>Regards,<br></div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-05 10:46:38',1,12,''),(746,241,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya 4W1H dan sesuai persetujuan SVP Compliance Bank Mandiri, dengan ini kami mengajukan permohonan agar laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi <b><i>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti <br></i></b></div><div><b><i><br></i></b></div><div><b><i></i></b><i></i>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-05 10:49:32',1,12,''),(747,245,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sesuai permintaan pembatalan laporan WBS-LTC oleh Pelapor, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-05 10:50:53',1,12,''),(748,191,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-06 09:58:31',1,0,''),(749,224,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah meminta Pelapor untuk menyampaikan nomor telepon yang bisa dihubungi.</div><div>Kami akan update lagi setelah memperoleh tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-06 10:09:10',1,0,''),(750,229,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan diterima di saluran pelaporan \"Surat\", dimana Pelapor tidak menginformasikan identitas atau informasi yang dapat digunakan untuk menghubungi Pelapor.</div><div>Informasi tersebut juga telah kami sampaikan di dalam ringkasan laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-06 10:13:49',1,0,''),(751,240,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah ubah informasi di penjelasan rekomendasi. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-06 10:16:44',1,0,''),(752,241,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-06 10:19:18',1,0,''),(753,245,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-06 10:22:32',1,0,''),(754,240,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas perubahannya. Kami telah sampaikan laporan kepada Investigator Bank Mandiri</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-11 08:30:45',1,12,''),(755,193,7,8,2,'<div>Dear Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan informasi apakah telah ada tanggapan kembali dari Pelapor mengenai rekaman CCTV yang tidak dapat dimintakan oleh Investigator BMRI?&nbsp;</div><div><br></div><div>Apabila belum ada, mohon dapat direminder kembali dan diberikan tenggat waktu tanggapan dari Pelapor<br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-12 08:17:40',1,12,''),(756,233,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan penerimaan gratifikasi termasuk dalam kategori korupsi, dengan ini kami mengajukan permohonan perubahan jenis laporan menjadi <b>Fraud</b></div><div><b><br></b></div><div><b></b>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-12 16:29:19',1,12,''),(757,233,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Laporan telah diubah kategorinya menjadi \"Korupsi\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-12 18:51:23',1,0,''),(758,259,3,8,1,'<div>Laporan hanya memuat kata \"test 09112019\"</div>','','2019-11-12 18:54:01',1,0,'0|'),(759,224,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan nomor telepon Pelapor atas nama Suhardiansyah: 081240348300 / 08114818045.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-12 19:11:28',1,0,''),(760,257,3,8,1,'Laporan memuat informasi belum adanya solusi atas penanganan keluhan nasabah.<br>','','2019-11-12 19:38:13',1,0,'0|'),(761,259,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS karena laporan hanya bersifat testing</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-13 07:44:42',1,12,''),(762,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasi perubahan jenis laporan WBS dimaksud</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-13 09:07:01',1,12,''),(763,224,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas penyampaian informasi tambahan dimaksud. Kami telah menyampaikan nomor telefon dimaksud kepada Senior Investigator Bank Mandiri</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-15 11:06:32',1,12,''),(764,233,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-18 08:37:50',1,0,''),(765,256,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan\r\npengecekan data nasabah tanpa legitimasi oleh karyawan Bank Mandiri<br><br>','','2019-11-18 08:56:00',1,0,'0|'),(766,256,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-18 08:59:07',1,0,''),(767,255,3,10,1,'Pelapor menginformasikan kehilangan kartu BPJS TK.<br>','','2019-11-18 09:39:13',1,0,'0|'),(768,255,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>SiDewas<br></div>','','2019-11-18 09:43:06',1,0,''),(769,229,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sesuai persetujuan SVP Compliance Bank Mandiri dan dikarenakan tidak terpenuhi 4W1H maka dengan ini kami mengajukan agar laporan dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-18 13:20:56',1,12,''),(770,256,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian informasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya dari Pelapor</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-18 13:28:02',1,12,''),(771,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya terimakasih atas penyampaian informasinya. Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-18 13:56:21',1,12,''),(772,256,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Pelapor juga melampirkan bukti dalam bentuk \"mov file\" (terlampir)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8191104001-Mov-oU4PI-bmri-lettertoceo.rar,','2019-11-19 22:35:40',1,0,'Bukti dari Pelapor|'),(773,233,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-19 22:41:33',1,0,''),(774,257,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Mohon konfirmasi apakah telah disampaikan reminder permohonan tambahan informasi ke Pelapor?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-20 10:19:40',1,12,''),(775,251,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Mohon konfirmasi apakah telah disampaikan reminder permohonan tambahan informasi ke Pelapor?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-11-20 10:20:17',1,12,''),(776,243,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Mohon konfirmasi apakah telah disampaikan reminder permohonan tambahan informasi ke Pelapor?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-11-20 10:20:35',1,12,''),(777,242,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Mohon konfirmasi apakah telah disampaikan reminder permohonan tambahan informasi ke Pelapor?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-11-20 10:20:46',1,12,''),(778,193,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah sudah ada tanggapan dari Pelapor bahwa Pelapor bersedia untuk dihubungi dan berapa nomor telefonnya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-21 08:21:53',1,12,''),(779,223,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Tim Investigator Bank Mandiri telah melakukan investigasi dengan hasil sebagai berikut:</div><div>1. Kejadian yang dialami Pelapor adalah rotasi antar bagian dan bukan mutasi</div><div>2. Pelapor saat ini telah memahami bahwa proses rotasi Pegawai yang dialaminya telah sesuai dengan kebijakan Bank Mandiri dalam rangka kebutuhan unit kerja dan peningkatan&nbsp;<i>job exposure&nbsp;</i>Pegawai.&nbsp;</div><div>3. Pelapor telah dapat memahami secara positif bahwa proses rotasi yang dialaminya merupakan peluang bagi Pelapor untuk dapat menambah&nbsp;<i>job exposure&nbsp;</i>dalam bekerja</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, dengan ini Pelapor telah menyampaikan persetujuan penyelesaian laporan LTC kepada Tim Investigator. <br></div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-21 13:31:03',1,12,''),(780,224,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Tim Investigator telah melakukan investigasi dengan hasil sebagai berikut:</div><div>1. Pelapor telah memahami bahwa status Pelapor adalah Pegawai Tenaga Alih Daya (TAD) yang memiliki kontrak kerja dengan Vendor bukan dengan Bank Mandiri</div><div>2. Pelapor memahami bahwa kejadian yang dialami oleh Pelapor adalah pengembalian Tenaga Alih Daya oleh Bank Mandiri kepada Vendor dan bukan PHK, karena tidak ada kontrak kerja langsung antara Bank Mandiri dengan Pelapor. Oleh karena itu Bank Mandiri juga tidak memenuhi permintaan Pelapor yang meminta Bank Mandiri dapat memberikan surat PHK ataupun surat keterangan tidak bekerja lainnya</div><div>3. Setelah diberikan penjelasan, Pelapor dapat menerima dengan ikhlas bahwa pengembalian yang dialaminya adalah karena Pelapor tidak mencapai target yang ditetapkan Bank Mandiri <br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut di atas, maka Pelapor menyampaikan persetujuan penyelesaian laporan LTC</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan agar laporan LTC ditutup dengan status telah ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-21 13:37:11',1,12,''),(781,260,3,1,1,'Laporan memuat informasi adanya perubahan sikap Terlapor setelah bergabung di salah satu anak Perusahaan.<br>','','2019-11-22 08:02:41',1,0,'0|'),(782,260,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-11-22 08:18:36',1,0,''),(783,257,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah memberikan reminder 2x sampai saat ini, dimana batas waktu yang diberikan kepada Pelapor adalah 26 November 2019.</div><div>Teima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-22 08:21:45',1,0,''),(784,251,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami baru mengirimkan reminder ke Pelapor 2x, namun sebenarnya batas waktu yang diberikan ke Pelapor adalah tgl 14 November 2019 kemaren.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-22 08:25:38',1,0,''),(785,243,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-22 08:43:39',1,0,''),(786,242,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-22 08:58:37',1,0,''),(787,251,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas informasi yang telah disampaikan kepada kami<br></div><div><br></div><div>Mohon dapat diberikan 1x lagi reminder agar total remindernya dapat mencapai 3x</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-11-25 16:44:19',1,12,''),(788,262,3,1,1,'<div>Laporan\r\ntidak memuat informasi pelanggaran.</div><div><br></div><br><br><br>','','2019-11-27 11:59:03',1,0,'0|'),(789,262,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-11-27 12:01:46',1,0,''),(790,260,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti&nbsp; dan akan meneruskan laporan ini ke Unit Kerja terkait.','','2019-11-27 16:58:14',1,19,''),(791,237,3,8,1,'Laporan memuat dugaan adanya pengancaman yang di lakukan oleh karyawan Bank Mandiri.\r\n\r\n\r\n<br>','','2019-11-27 20:38:01',1,0,'0|'),(792,237,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-11-27 20:41:58',1,0,''),(793,262,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti.','','2019-11-28 13:26:06',1,19,''),(794,262,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-11-29 08:13:55',1,0,''),(795,237,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi WBS</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-03 07:39:37',1,12,''),(796,242,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi WBS</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div>Aryo Wicaksono<br>','','2019-12-03 07:40:15',1,12,''),(797,243,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi WBS</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div>Aryo Wicaksono<br>','','2019-12-03 07:40:32',1,12,''),(798,237,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-03 15:12:14',1,0,''),(799,242,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan telah dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-03 15:15:02',1,0,''),(800,243,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan telah dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-03 15:17:49',1,0,''),(801,193,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor masih belum memberikan informasi nomor telepon yang bisa dihubungi.</div><div>Saat ini, kami mengirimkan kembali reminder kepada Pelapor. Atas hal ini, apakah Bank Mandiri akan memberikan batasan waktu kepada Pelapor untuk merespon permintaan nomor telepon?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-13 16:35:49',1,0,''),(802,251,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-13 17:58:40',1,0,''),(803,193,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sehubungan Pelapor tidak memberikan tanggapan setelah lebih dari 3 reminder (31okt, 12 Nov, 21 Nov dan 27 nov) dan telah terlewatinya tenggat waktu yang telah ditentukan, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br>','','2019-12-16 08:00:48',1,12,''),(804,257,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-17 08:49:18',1,0,''),(805,260,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-12-17 09:53:48',1,0,''),(806,263,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya duplikat nama di\r\nMandiri Online.<br>','','2019-12-17 10:07:05',1,0,'0|'),(807,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-17 10:10:30',1,0,''),(808,237,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa berdasarkan database kami, tidak terinformasi identitas terlapor an. Ricky Riansyah&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor dan agar dimintakan keterangan unit kerja Terlapor. Mohon dapat diberikan 3x reminder dan jika tidak ada tanggapan maka laporan dapat diusulkan untuk ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-17 11:32:56',1,12,''),(809,264,3,1,1,'Laporan memuat informasi kepala desa X menyewakan tanah yang dimiliki Jasa Marga kepada pihak lain. <br>','','2019-12-17 11:41:09',1,0,'0|'),(810,237,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah meminta Pelapor untuk menyampaikan informasi yang dibutuhkan. Kami akan update setelah menerima informasi tsb dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-17 11:51:05',1,0,''),(811,251,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporannya</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampiran bukti pendukungnya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-17 13:55:27',1,12,''),(812,242,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Mohon informasinya sudah berapa kali reminder permintaan informasi tambahan kepada Pelapor?&nbsp;</div><div><br></div><div>Apabila telah 3x maka kami langsung usulkan untuk ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-17 13:58:45',1,12,''),(813,263,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy,</div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap dan lampiran bukti dokumen pendukung untuk kami sampaikan ke Unit terkait</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-12-17 14:07:55',1,12,''),(814,251,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan informasi tanggal berapa saja telah disampaikan remindernya ya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-17 14:09:18',1,12,''),(815,251,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detil laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Kami telah menyampaikan reminder kepada pelapor di tanggal 1, 22 dan 27 November 2019.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-17 14:50:50',1,0,''),(816,242,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami tidak mengirimkan reminder dikarenakan laporan diterima di saluran POBOX dimana kami tidak bisa berkomunikasi dengan Pelapor.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-17 14:54:29',1,0,''),(817,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-17 14:57:06',1,0,''),(818,264,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-12-17 16:23:25',1,0,''),(819,261,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-17 16:34:09',1,0,'0|'),(820,258,3,10,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan dan pencurian serta perusakan barang oleh karyawan.<br>','','2019-12-17 16:44:49',1,0,'0|'),(821,258,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2019-12-17 17:26:34',1,0,''),(822,252,3,10,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan demo pada saat kegiatan sosialisasi SiDewas.<br>','','2019-12-17 17:31:11',1,0,'0|'),(823,261,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas</div><br>','','2019-12-17 17:37:42',1,0,''),(824,254,3,10,1,'Laporan\r\ntidak memuat informasi pelanggaran.<br><br><br><br>','','2019-12-17 17:39:43',1,0,'0|'),(825,254,3,10,1,'<span><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas</div></span><br>','','2019-12-17 17:45:58',1,0,''),(826,253,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-17 17:48:41',1,0,'0|'),(827,244,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh insan BPJS Ketenagakerjaan.<br>','','2019-12-17 17:57:40',1,0,'0|'),(828,244,3,10,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi\r\ntindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas\r\n\r\n</div>','','2019-12-17 17:59:21',1,0,''),(829,239,3,10,1,'<div>Laporan memuat\r\ninformasi adanya penggunaan data oleh pihak yang\r\ntidak bertanggungjawab.<br></div><div><br></div><div>Pelapor\r\nmenginformasikan:\r\n\r\n</div><ul><li>Data Pelapor digunakan oleh pihak yang tidak\r\n     bertanggungjawab. Pelapor menyampaikan nama pihak yang dilaporkan.</li><li>Data Pelapor diduga didapatkan dari aplikasi pinjaman\r\n     online.</li></ul>Atas laporan\r\ntersebut, kami meminta informasi tambahan yaitu\r\nnama lengkap, unit kerja dan jabatan dari Terlapor di BPJS Ketenagakerjaan\r\nserta dugaan pelanggaran yang dilakukan sehubungan dengan data Pelapor yang\r\ndisalahgunakan. Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai saat ini.\r\n\r\n<br>','','2019-12-17 18:28:28',1,0,'0|'),(830,239,3,10,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas\r\n\r\n</div>','','2019-12-17 18:31:55',1,0,''),(831,232,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-17 18:33:53',1,0,'0|'),(832,230,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-17 18:47:07',1,0,'0|'),(833,228,3,10,1,'<div>Laporan awal memuat informasi Pelapor mengalami kesulitan dalam melakukan pencairan JHT, namun Pelapor kemudian meminta laporannya untuk ditutup dikarenakan pengajuan pencairan telah diproses.<br></div>','','2019-12-17 19:51:41',1,0,'0|'),(834,222,3,10,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh customer service.<br></div><br>','','2019-12-17 20:11:06',1,0,'0|'),(835,222,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2019-12-17 20:24:41',1,0,''),(836,221,3,10,1,'<div><span>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br></span></div><br><br>','','2019-12-17 20:26:23',1,0,'0|'),(837,220,3,10,1,'<div>Laporan memuat keluhan atas pelayanan kantor BPJS cabang Yogyakarta.<br></div><br>','','2019-12-17 20:51:47',1,0,'0|'),(838,220,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2019-12-17 20:57:06',1,0,''),(839,219,3,10,1,'Laporan memuat keluhan atas pelayanan kantor BPJS Ketenagakerjaan cabang Bogor.<br>','','2019-12-17 21:09:05',1,0,'0|'),(840,219,3,10,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi\r\ntindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas\r\n\r\n</div>','','2019-12-17 21:14:24',1,0,''),(841,217,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br><br><br>','','2019-12-17 21:38:29',1,0,'0|'),(842,216,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-17 21:42:36',1,0,'0|'),(843,213,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2019-12-17 22:03:44',1,0,''),(844,265,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.\r\n\r\n<br>','','2019-12-18 10:09:08',1,0,'0|'),(845,208,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-18 10:11:03',1,0,'0|'),(846,205,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-18 10:12:52',1,0,'0|'),(847,204,3,10,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan simulasi pada kegiatan launching Sidewas pada tanggal 25 September 2019.<br>','','2019-12-18 10:15:06',1,0,'0|'),(848,202,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-18 10:16:28',1,0,'0|'),(849,201,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-18 10:17:50',1,0,'0|'),(850,200,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-18 10:20:18',1,0,'0|'),(851,264,3,1,2,'Yth Admin WBS,<br><br>Menurut kami&nbsp; laporan pelapor belum memberikan data lebih rinci terkait siapa oknum jasamarga yang di laporkan dan lokasi spesifik lahan yang digunakan,&nbsp; oleh karenanya Tim WBS sepakat&nbsp;<span>untuk memberi tambahan waktu ( sd tgl 27 desember 2019)&nbsp;untuk pelapor melengkapi informasi. <br>Apabila sd tgl tersebut (27/12/2019) pelapor tidak memberikan tanggapan/tambahan informasi maka Tim memutuskan untuk menutup laporan ini, dan akan membuka lagi kalau ada informasi lebih lanjut dari pelapor</span>','','2019-12-18 16:54:55',1,19,''),(852,264,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Pelapor tidak mengetahui nama pihak Jasa Marga yang diinformasikan menerima uang sewa dari Kepala Desa. Hal ini dikarenakan, informasi uang sewa diberikan kepada pihak Jasa Marga berasal dari Kepala Desa, sehingga informasi tersebut bisa benar atau juga tidak benar.</li><li>Lokasi lahan yang disewakan tersebut ada di dusun Wangkal, Desa Sidogiri, Kecamatan Kraton, Kabupaten Pasuruan.</li><li>Nama warga yang menjual lahan tersebut kepada Jasa Marga dan mengetahui permasalahan yang dilaporkan adalah Hj. Siti Aminah.<br></li></ul></div><div>Demikian informasi yang disampaikan oleh Pelapor. Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-12-20 12:00:33',1,0,''),(853,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon agar rekomendasi laporan dapat dirubah menjadi untuk ditindaklanjuti oleh Bank Mandiri dikarenakan telah disebut nama Terlapor beserta Unit Kerjanya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-20 15:40:34',1,12,''),(854,237,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sesuai penelusuran kami ternyata Terlapor merupakan pegawai outsourcing yaitu driver Area Jakarta Gambir&nbsp;</div><div><br></div><div>Laporan akan kami sedang usahakan untuk ditindaklanjuti Investigator&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-20 15:54:14',1,12,''),(855,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy,&nbsp;</div><div><br></div><div>Berikut tanggapan dari Investigator Bank Mandiri sbb:&nbsp;</div><div><i>Mohon informasinya, apakah pemberi informasi sesuai dengan email\r\nsebelumnya, bersedia untuk dihubungi? Jika iya, mohon informasi kontak ybs,\r\nkarena ada beberapa informasi yang kami perlukan terkait dengan pengaduan ini.\r\n\r\n</i></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br>','','2019-12-23 18:11:47',1,12,''),(856,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan e-mail dari Investigator tersebut, dengan ini kami mohon agar dapat ditanyakan kepada Pelapor ya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-23 19:27:44',1,12,''),(857,243,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Sesuai hasil konfirmasi kami ke pihak Human Capital Bank Mandiri bahwa tidak terdapat nama Terlapor dalam daftar pegawai tetap dan outsourcing Bank Mandiri.&nbsp;</div><div><br></div><div>Sehubungan kurang terpenuhinya prinsip 4W1H dan sesuai persetujuan SVP Compliance Bank Mandiri, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><div>Bank Mandiri<br></div><br>','','2019-12-23 19:39:57',1,12,''),(858,233,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan informasi tersebut ke Pelapor, kami akan update setelah ada tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-26 09:40:33',1,0,''),(859,240,7,8,2,'<div>Dear Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan telah terbuktinya atas perbuatan Area\r\nmanager (Terlapor) yang telah melakukan tekanan dsb kepada Bawahannya, dengan ini kami sampaikan bahwa Terlapor telah diberikan sanksi atas perbuatannya</div><div><br></div><div>Untuk kasus kedua, tidak terbukti adanya pelanggaran dalam kasus dana outstanding sekitar 6 miliar tersebut <br></div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa laporan LTC telah terbukti dan selesai ditindaklanjuti, atas hal tersebut kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-27 10:47:05',1,12,''),(860,266,3,11,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Dewan Komisioner dan/atau pegawai LPS.</div>','','2019-12-27 15:11:22',1,0,'0|'),(861,266,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2019-12-27 15:23:38',1,0,''),(862,267,3,10,1,'Laporan menginformasikan adanya perusahaan yang belum mendaftarkan karyawannya ke program BPJS Ketenagakerjaan.<br>','','2019-12-27 15:54:18',1,0,'0|'),(863,266,34,11,2,'Dear Pak Gede,<br><br>terima kasih atas penyampaian laporan dimaksud.<br><br>Terkait verifikasi awal, mohon bantuannya untuk memberikan dokumen pendukung video \"bukti saldo yang diblokir\" dari pelapor.<br>Demikian disampaikan.<br><br>Salam,<br>verifikator&nbsp;','','2019-12-27 16:56:01',1,34,''),(864,266,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh dari menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Berikut disampaikan video yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11191227001-WhatsApp-Video-2019-12-25-at-16.15.29-G2h05-silapang.mp4,','2019-12-27 20:01:23',1,0,'Video yang disampaikan Pelapor|'),(865,263,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon agar dapat dikonfirmasi kembali kepada Pelapor, apakah permasalahan tersebut telah selesai dibantu oleh Bank Mandiri atau belum?</div><div><br></div><div>Apabila sudah diselesaikan oleh Unit Customer Care maka laporan dapat segera ditutup</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-30 09:35:09',1,12,''),(866,256,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon dapat dikonfirmasi kepada Pelapor, apakah Pelapor bersedia untuk dihubungi atau tidak dan berapa nomor telefon yang dapat dihubungi oleh pihak Investigator Kantor Pusat BMRI? <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2019-12-30 09:47:24',1,12,''),(867,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan ke Pelapor. Kami akan update setelah ada tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-30 10:13:54',1,0,''),(868,256,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan ke Pelapor dan akan menyampaikan update setelah ada tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-30 10:19:58',1,0,''),(869,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy,</div><div><br></div><div>Sehubungan laporan tersebut sedang digali informasi tambahannya maka dengan ini kami mohon dapat dirubah status sementaranya menjadi Open - <span>Menunggu informasi tambahan dari Pelapor<br></span></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2019-12-30 14:17:31',1,12,''),(870,237,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan\r\n ini kami mohon dapat dikonfirmasi kepada Pelapor, apakah Pelapor \r\nbersedia untuk dihubungi dan ditanyakan beberapa pertanyaan oleh pihak Investigator Kantor Pusat BMRI? <br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-12-30 14:21:27',1,12,''),(871,269,3,8,1,'Pelapor hanya menulis huruf \"t\" atas setiap pertanyaan.<br>','','2019-12-31 10:36:43',1,0,'0|'),(872,269,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-31 10:40:33',1,0,''),(873,237,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Apabila merujuk ke jawaban Pelapor atas pertanyaan di sistem WBS yaitu \"Apakah\r\nkami dapat menghubungi Anda untuk menindaklanjuti laporan? Apabila ya, mohon\r\ndapat diinformasikan nomor telepon dan alamat email.\", Pelapor memberikan tanggapan yaitu dengan memberikan nomor telepon dan alamat email.</div><div>Berikut informasi nomor telepon dan alamat email Pelapor: 089644838661 &amp;\r\nvjardy_rcm@yahoo.co.id</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n\r\n </div>','','2019-12-31 10:51:07',1,0,''),(874,233,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah update status laporan di sistem WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2019-12-31 10:56:29',1,0,''),(875,269,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS karena laporan hanya bersifat testing</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2019-12-31 11:18:31',1,12,''),(876,270,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2019-12-31 12:05:50',1,0,'0|'),(877,270,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-12-31 12:08:04',1,0,''),(878,271,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2019-12-31 14:21:19',1,0,'0|'),(879,271,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2019-12-31 14:25:25',1,0,''),(880,273,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau pegawai LPS.<br>','','2020-01-08 12:40:05',1,0,'0|'),(881,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami menerima informasi dari Pelapor yaitu Pelapor telah memasukkan gugatan di PN Jaksel terkait perkara lingkungan hidup pada tanggal 6 Januari 2019.</div><div>Pelapor meminta informasi ini diteruskan ke Dewan Komisaris.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-01-08 13:02:40',1,0,''),(882,273,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terhadap meteri laporan.<br><br>Demikian, terima kasih.<br>','','2020-01-08 13:27:15',1,33,''),(883,274,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.<br>','','2020-01-08 13:29:46',1,0,'0|'),(884,274,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-01-08 13:33:38',1,0,''),(885,273,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-01-08 13:40:01',1,0,''),(886,264,3,1,2,'Yth Admin WBS,<span><br>\r\n<br>\r\n<span>Tim WBS sepakat karena laporan tidak dilengkapi dengan siapa\r\noknum jasamarga yang diadukan maka tidak dapat di tangani melalui mekanisme WBS\r\nJasa Marga, sehingga laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti&nbsp;dan <b>di tutup</b>, Tim Wbs <b>akan membuka</b> lagi aduan ini kalau sudah dilengkapi dengan oknum dan\r\nsaat kejadiaanya</span></span>','','2020-01-09 08:57:15',1,19,''),(887,270,3,1,2,'Yth Admin WBS,<span><br>\r\n<br>\r\nTim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis\r\npelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka\r\nlaporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti&nbsp; dan akan meneruskan\r\nlaporan ini ke Unit Kerja terkait untuk perbaikan pelayanan kepada pemakai jalan</span>','','2020-01-09 09:03:35',1,19,''),(888,271,3,1,2,'Yth Admin,<br>Mohon dapat disampaikan kepada pelapor bahwa Perusahaan tidak memberikan tunjangan kecelakaan.','','2020-01-09 09:09:20',1,19,''),(889,274,3,1,2,'Yth Admin WBS,<span><br><br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis<br>pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka<br>laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti&nbsp; dan akan meneruskan<br>laporan ini ke Unit Kerja terkait untuk perbaikan pelayanan kepada pemakai jalan</span>','','2020-01-09 09:11:01',1,19,''),(890,161,3,1,2,'Yth Admin WBS,<span><br><br>1. Terkait permintaan pelapor untuk meneruskan informasi gugatan pelapor di PN Jaksel akan ditindak lanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.<br>2. Karena Pelapor telah menempuh jalur hukum dengan memasukan gugatan di PN Jaksel, maka sudah bukan ranah WBS.</span>','','2020-01-09 09:32:17',1,19,''),(891,264,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-01-10 09:55:42',1,0,''),(892,270,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dari Pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Kami juga telah menginformasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-01-10 10:02:07',1,0,''),(893,274,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dari pelapor dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Kami juga telah menginformasikan kepada Pelapor atas perubahan status laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-01-10 10:07:36',1,0,''),(894,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sehubungan dengan informasi poin 2, apakah laporan dapat kami ubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\", dengan memberikan penjelasan kepada Pelapor sesuai informasi poin 2.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-01-10 10:10:31',1,0,''),(895,266,33,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2020-01-10 11:22:06',1,33,''),(896,273,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2020-01-10 11:22:43',1,33,''),(897,273,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke Pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-01-10 11:35:12',1,0,''),(898,266,3,11,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke\r\nPelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Tidak Dapat\r\nDitindaklanjuti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan\r\n\r\n</div><br>','','2020-01-10 11:59:18',1,0,''),(899,237,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa laporan WBS-LTC telah ditindaklanjuti oleh Senior Investigator BMRI dengan hasil sebagai berikut:</div><div>1. Pelapor menyampaikan bahwa permasalahan dengan Terlapor telah selesai karena telah ada permintaan maaf dari Terlapor</div><div>2. Pelapor ingin menutup laporan namun lupa no laporan dan password sistem</div><div>3. Pelapor mengharapkan laporan segera ditutup karena permasalahan telah selesai</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-10 13:56:32',1,12,''),(900,237,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke Pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-13 12:48:25',1,0,''),(901,257,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon agar laporan lengkapnya dapat disampaikan kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><div><br></div><div><br></div><br>','','2020-01-13 16:55:37',1,12,''),(902,257,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-13 17:43:03',1,0,''),(903,278,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas belum adanya tindaklanjut atas laporan yang disampaikan Pelapor di bulan Mei 2019.<br></div><br><br>','','2020-01-14 13:19:02',1,0,'0|'),(904,276,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan tidak adanya respon atas email yang disampaikan Pelapor mengenai voucher redeem yang tidak bisa digunakan.<br></div>','','2020-01-14 13:24:48',1,0,'0|'),(905,278,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon informasinya laporan apa yang dimaksud oleh Pelapor?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-14 13:40:55',1,12,''),(906,278,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami lagi menanyakan kepada Pelapor dan Pelapor belum memberikan tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-14 13:51:06',1,0,''),(907,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Sudah melaporkan ke kantor cabang Bank Mandiri jalan Bandung Medan.</li><li>Lokasi kejadian di Bank Mandiri cab Centre Point.<br></li></ul></div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-14 14:41:23',1,0,''),(908,263,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Apakah Pelapor menginformasikan juga bahwa KC tsb telah selesai menindaklanjuti laporan tsb?&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-14 14:49:43',1,12,''),(909,251,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon infonya apakah sebelumnya Pelapor sudah dihubungi via telefon ataupun whatsapp terkait permintaan data pendukung tambahan?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-14 15:12:44',1,12,''),(910,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi Pelapor, laporan belum terselesaikan.<br></div><div>Berikut dilampirkan informasi tambahan yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8191217001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-KHBs5-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-14 16:15:36',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor|'),(911,233,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sesuai Nota Tindak Lanjut dari Senior Investigator Bank Mandiri dengan hasil sebagai berikut:</div><div><ol><li>Beberapa nama yang diduga mengetahui informasi terkait pengadaan Office 365 sudah resign dan/atau tidak dapat dihubungi</li><li>Tim Investigasi telah mengirim email 2 kali kepada pengirim namun tidak ada respon</li><li>Mempertimbangkan ketidakcukupan bukti awal maka LTC dugaan Gratifikasi Office 365 tidak dapat ditindaklanjuti sehingga disarankan untuk ditutup</li></ol><div>Sehubungan dengan hal tersebut dengan ini kami mohon agar laporan LTC ditutup&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div></div><br>','','2020-01-15 09:04:37',1,12,''),(912,251,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami pernah menginformasikan ke Pelapor untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan melalui Whatsapp pada tanggal 31 Oktober dan 27 November 2019.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-15 09:47:55',1,0,''),(913,251,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon agar direminder lagi melalui Whatsapp untuk yg ketiga kali (terakhir) ke No Telfon Pelapor</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-15 09:55:00',1,12,''),(914,251,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menyampaikan reminder ketiga ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-15 09:57:33',1,0,''),(915,275,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi penilaian calon karyawan tidak dilakukan secara objektif.<br></div><br><br>','','2020-01-16 08:32:01',1,0,'0|'),(916,268,3,10,1,'Laporan menginformasikan adanya pengalihan uang saku untuk akuisisi TK BPU.\r\n\r\n<br>','','2020-01-16 08:36:04',1,0,'0|'),(917,279,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi Pelapor dilarang menemui customer service oleh petugas keamanan kantor BPJS Ketenagakerjaan.<br></div>','','2020-01-16 08:39:24',1,0,'0|'),(918,272,3,11,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan simulasi pada saat kegiatan sosialisasi Silapang pada tanggal 8 Januari 2020<br>','','2020-01-16 08:41:07',1,0,'0|'),(919,277,3,8,1,'Laporan diterima di saluran Whatsapp dan dibuat oleh Pelapor yang sama dengan nomor laporan 8200114001. <br>','','2020-01-16 09:11:02',1,0,'0|'),(920,276,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-16 10:03:53',1,0,''),(921,276,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas penyampaian rekomendasinya. Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan lengkap beserta dokumen pendukungnya dari Pelapor</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-16 10:16:58',1,12,''),(922,257,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,&nbsp;</div><div><br></div><div>Dengan ini kami informasikan hasil tindak lanjut Unit Pelayanan Konsumen Bank Mandiri sebagai berikut:</div><div><br></div><div>\r\n\r\n<i>Untuk case tersebut sudah dilakukan pengaktifan kembali internet Banking\r\nnasabah. </i><br></div><div><i>Selanjutnya hal ini juga sudah disampaikan kepada Pejabat Cabang Bank\r\nMandiri Universitas Brawijaya melalui telepon pada hari ini dengan Ibu Roro\r\nLudia Karmila.&nbsp;\r\n\r\n</i><br></div><div><br></div><div>Sesuai hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih </div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-17 11:56:22',1,12,''),(923,276,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-17 12:39:31',1,0,''),(924,257,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke Pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan tidak terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-17 12:45:03',1,0,''),(925,263,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa rekening yg seharusnya bukan milik Pelapor telah dikeluarkan dari Mandiri Online Nasabah</div><div><br></div><div>Untuk yg permasalahan kartu kredit, mohon dapat digali informasi lebih mendalam supaya dapat membantu proses tindak lanjut</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br>','','2020-01-17 16:53:04',1,12,''),(926,276,3,8,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status\r\ntindaklanjut laporan. (Terlampir)<br></div><div>Mohon petunjuknya.\r\n\r\nTerima kasih.\r\n\r\n&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri\r\n\r\n</div>','8200114001-Whatsapp-dari-Pelapor-94TgE-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-21 19:25:15',1,0,'Whatsapp dari pelapor|'),(927,280,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya pemalsuan invoice pembelian barang yang dilakukan oleh karyawan.<br>','','2020-01-23 08:51:08',1,0,'0|'),(928,280,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan agar disampaikan laporan lengkapnya dan dokumen pendukung untuk dapat kami teruskan kepada Senior Investigator</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-23 11:55:29',1,12,''),(929,280,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan. Saat ini, kami masih menunggu tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-23 14:53:11',1,0,''),(930,280,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan agar laporan lengkap beserta lampiran invoicenya dapat disampaikan kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-23 15:52:54',1,12,''),(931,161,3,1,2,'Yth, Admin WBS,&nbsp;<br>Menurut pendapat kami informasi poin 2 bisa disampaikan/dijelaskan kepada pelapor dan status menjadi close<br><br>','','2020-01-23 16:45:36',1,19,''),(932,280,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-23 20:56:38',1,0,''),(933,276,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email yang dikirimkan Pelapor ke pihak Bank Mandiri pada tanggal 14 Januari 2020, dimana email tersebut belum direspon oleh pihak Bank Mandiri.</div><div>Berikut dilampirkan email yg dikirimkan Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200114001-Email-Pelapor-tanggal-22-Januari-2020-1d4mK-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-23 21:02:10',1,0,'Email dari Pelapor|'),(934,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan Pelapor yang memuat kronologis atas permasalahan kartu kredit.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8191217001-Email-dari-Pelapor-20-Jan-2020-0HE4X-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-23 21:08:23',1,0,'Email dari Pelapor|'),(935,161,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah mengubah laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola WBS Jasa Marga<br>','','2020-01-23 21:17:07',1,0,''),(936,280,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan komunikasi kami dengan Pelapor melalui Whatsapp, dimana Pelapor menginformasikan telah menyampaikan bukti invoice fiktif ke ibu Nunung (Bank Mandiri Imam Bonjol Pkl)<br></div><div>Atas permintaan informasi tambahan, Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200122001-Informasi-yang-disampaikan-Pelapor-di-Whatsapp-D6DnI-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-24 15:58:26',1,0,'Informasi dari Pelapor|'),(937,242,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan hasil tindak lanjut dari Senior Investigator sebagai berikut:</div><div>1. Terlapor Sdr. Mito dan Sdr. Mulawarman terbukti melakukan pelanggaran pengadaan dan telah diberikan sanksi&nbsp;</div><div>2. Terlapor an. Ade Arief Mochtar&nbsp;tidak terbukti&nbsp;melakukan&nbsp;pelanggaran&nbsp;dimana&nbsp;dalam&nbsp;proses pembangunan&nbsp;rumah dinas&nbsp;dilakukan secara&nbsp;terbuka</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status telah terbukti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div><span>Regards, <br></span></div><div><span>Aryo Wicaksono<br> </span></div><br><br>','','2020-01-24 16:25:39',1,12,''),(938,281,3,11,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2020-01-24 16:52:29',1,0,'0|'),(939,281,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-01-24 17:02:09',1,0,''),(940,282,3,11,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Dewan Komisioner dan/atau pegawai LPS.<br>\r\n\r\n</div>','','2020-01-24 17:13:30',1,0,'0|'),(941,282,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-01-24 17:17:00',1,0,''),(942,251,7,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H dan atas persetujuan Senior Vice President Compliance BMRI, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-27 11:53:42',1,12,''),(943,282,3,11,2,'Dear Pak Gede,<br><br>mohon bantuan untuk mengirimkan screenshot&nbsp;detail chat dengan pelapor tersebut.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator','','2020-01-27 12:30:32',1,34,''),(944,281,3,11,2,'Dear Pak Gede,<br><br>mohon bantuan untuk mengirimkan screenshot detail chat dalam group tersebut.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator','','2020-01-27 12:30:35',1,34,''),(945,281,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-01-27 14:21:49',1,0,''),(946,282,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola Penerimaan Laporan<br>','','2020-01-27 14:22:58',1,0,''),(947,276,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan email komunikasi Pelapor dengan pihak Bank Mandiri.</div><div>Berikut dilampirkan email yang dikirimkan Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200114001-Email-Pelapor-tanggal-28-Januari-2020-I5C8x-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-28 09:33:39',1,0,'Email dari Pelapor|'),(948,282,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2020-01-28 11:11:51',1,34,''),(949,281,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2020-01-28 11:12:07',1,34,''),(950,276,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Mba Indy, </div><div><br></div><div>Informasi dari Unit Kerja terkait sebagai berikut:<br></div>\r\n\r\n<div><i>Terkait\r\ndengan keluhan nasabah atas nama Fendy Widjaja, akan kami koordinasikan\r\nterlebih dahulu dengan unit terkait.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n</i><br></div><div><i>Apabila\r\nsudah ada hasil tindaklanjut, akan kami informasikan kembali.\r\n\r\n</i></div><br><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucaokab terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-28 16:01:11',1,12,''),(951,282,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-01-28 16:07:11',1,0,''),(952,281,3,11,1,'<div>\r\n\r\nDear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan\r\nmenjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"\r\n\r\nTerima kasih. <br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan\r\n\r\n</div>','','2020-01-28 16:09:05',1,0,''),(953,276,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-28 16:11:43',1,0,''),(954,283,3,8,1,'Laporan dibuat oleh Pelapor yang sama dengan laporan no. 8200122001 terkait pemalsuan invoice.<br>','','2020-01-28 16:17:55',1,0,'0|'),(955,283,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-28 16:30:00',1,0,''),(956,277,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-28 16:50:26',1,0,''),(957,283,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan kepada kami dokumen rekening koran karyawan Pelapor dan 2 invoice tersebut</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-28 17:43:40',1,12,''),(958,283,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-28 18:48:04',1,0,''),(959,281,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Dikarenakan laporan telah diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti, maka kami mohon ijin Bapak/Ibu untuk keluar dari group \"Paramandam\". </div><div>Mohon tanggapannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div><br>','','2020-01-29 12:42:16',1,0,''),(960,281,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan, silahkan meninggalkan/keluar dari group whatsapp tersebut.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2020-01-29 15:31:23',1,34,''),(961,276,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan beberapa hal di sistem WBS diantaranya Pelapor menanyakan tindakan yang akan diambil Letter to CEO atas laporan yang disampaikan.</div><div>Informasi dari Pelapor dilampirkan. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200114001-Informasi-Tambahan-Dari-Pelapor-di-Sistem-WBS-Hl5vW-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-01-31 10:58:49',1,0,'Informasi Pelapor tanggal 31 Januari 2020|'),(962,283,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Lampiran tambahan dimaksud telah kami sampaikan kepada Pihak Investigator&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-31 13:55:31',1,12,''),(963,263,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apabila merujuk ke tanggapan pelapor di email tanggal 14 Januari 2020, Pelapor telah menyebutkan bahwa pembobolan kartu kredit telah diselesaikan. Namun dari pihak Bank Mandiri meminta untuk didalami permasalahan pembobolan kartu kredit di tanggal 17 Januari 2020 dan Pelapor telah memberikan tanggapan di tanggal 20 Januari 2020.</div><div>Atas hal tersebut, apakah kita bisa menutup laporannya merujuk ke email Pelapor di tanggal 14 Januari 2020?</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih<br></div><div><br></div><div>Salam,<br>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2020-01-31 14:14:07',1,0,''),(964,263,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik setuju pak mohon dapat ditutup dengan merujuk ke email Pelapor di tanggal 14 Januari 2020</div><br><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div>','','2020-01-31 14:19:20',1,12,''),(965,284,3,8,1,'<div>Laporan memuat permintaan Pelapor untuk dibantu dalam pencairan deposito keluarga Pelapor.<br></div>','','2020-01-31 14:46:52',1,0,'0|'),(966,276,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami telah menyampaikan reminder tindak lanjut laporan LTC ke Unit Pelayanan Konsumen melalui email pada tanggal 31 Januari 2020 dan masih menunggu hasil tindak lanjutnya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-01-31 15:12:23',1,12,''),(967,284,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-01-31 15:26:29',1,0,''),(968,279,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-01-31 19:20:46',1,0,''),(969,268,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-01-31 19:46:31',1,0,''),(970,267,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-01-31 19:51:17',1,0,''),(971,277,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa laporan tersebut telah ditindaklanjuti oleh Unit Terkait sebagai berikut:</div><div><ol><li>Pada tanggal 30 Januari 2020, Nasabah telah dihubungi melalui telefon untuk konfirmasi penggantian voucher bukalapak menjadi voucher traveloka sebesar 3 x Rp. 100.000,-</li><li>Voucher tersebut berlaku untuk tiket, hotel, tiket + hotel, eats &amp; experience (kecuali movie)&nbsp;</li><li>Voucher tidak berlaku untuk tiket kereta dan bus&nbsp;</li><li>Masa berlaku voucher traveloka sd. 5 November 2020 <br></li><li>Nasabah telah menerima tawaran penggantian voucher yang ditawarkan oleh Bank Mandiri</li></ol></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti </div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-03 09:59:15',1,12,''),(972,276,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa laporan tersebut telah ditindaklanjuti oleh Unit Terkait sebagai berikut:</div><div><ol><li>Pada\r\n tanggal 30 Januari 2020, Nasabah telah dihubungi melalui telefon untuk \r\nkonfirmasi penggantian voucher bukalapak menjadi voucher traveloka \r\nsebesar 3 x Rp. 100.000,-</li><li>Voucher tersebut berlaku untuk tiket, hotel, tiket + hotel, eats &amp; experience (kecuali movie)&nbsp;</li><li>Voucher tidak berlaku untuk tiket kereta dan bus&nbsp;</li><li>Masa berlaku voucher traveloka sd. 5 November 2020 <br></li><li>Nasabah telah menerima tawaran penggantian voucher yang ditawarkan oleh Bank Mandiri</li></ol></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti </div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-03 09:59:48',1,12,''),(973,284,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Terimakasih atas penyampaian rekomendasinya</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta lampiran kepada kami</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-03 10:01:30',1,12,''),(974,284,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-03 23:33:19',1,0,''),(975,278,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon informasinya sudah berapa kali Pelapor telah diberikan reminder untuk menyampaikan tanggapan?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-05 09:35:04',1,12,''),(976,278,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Kami telah menyampaikan reminder sebanyak 4 kali yaitu tanggal 15, 17, 23 dan 28 Januari 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2020-02-05 09:57:06',1,0,''),(977,256,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.</div><div>Kami telah menyampaikan reminder sebanyak 3x yaitu pada tanggal 8, 13 dan 17 Januari 2020.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-05 11:16:05',1,0,''),(978,286,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh MKS.<br>','','2020-02-05 12:22:41',1,0,'0|'),(979,284,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan informasi Kantor Cabang tepatnya dan bukti bilyet depositonya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-06 09:08:41',1,12,''),(980,284,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,<br></div><div><br></div><div>Baik mas, kami akan update setelah memperoleh tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-06 10:19:10',1,0,''),(981,256,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Kami sampaikan hasil investigasi dari Senior Investigator sbb:</div><div><ol><li>Terlapor menggunggah pernyataan tersebut di Instagram untuk menyindir temannya yang akan meminjam uang</li><li>Terlapor tidak mengetahui bahwa melakukan iDeb untuk kepentingan pribadi merupakan pelanggaran&nbsp;</li><li>Perbuatan Terlapor telah melanggar ketentuan etika media sosial Bank Mandiri</li></ol><div>Hal ini dikarenakan kompetensi Terlapor sebagai pegawai baru. Atas hal tersebut Terlapor telah diberikan sanksi</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div></div><br>','','2020-02-06 18:00:51',1,12,''),(982,290,3,11,1,'<div>Laporan memuat adanya pelanggaran yang dilakukan oleh pihak LPS yaitu pengungkapan data pribadi tanpa ijin dari pemilik data.</div><br>','','2020-02-12 15:54:16',1,0,'0|'),(983,290,3,11,2,'Baik Pak Gede, mohon agar semua data pendukung terhadap laporan dimaksud dapat disampaikan kepada kami','','2020-02-12 21:19:11',1,33,''),(984,290,3,11,2,'Yth RSM,<br><br>adakah informasi dan data pendukung&nbsp;yang dapat disampaikan kepada kami?','','2020-02-18 11:39:48',1,34,''),(985,290,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div><div><br></div>','','2020-02-18 12:07:58',1,0,''),(986,287,3,8,1,'Laporan memuat informasi tindakan yang dilakukan pegawai Bank Mandiri.<br>','','2020-02-18 12:21:55',1,0,'0|'),(987,287,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-18 12:22:59',1,0,''),(988,290,3,11,2,'Setuju Pak Gede, agar laporan lengkap atas pengaduan dapat disampaikan kepada kami. Terima kasih.','','2020-02-18 14:05:48',1,33,''),(989,290,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-02-18 14:18:40',1,0,''),(990,288,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas lamanya proses pengajuan top up fasilitas KSM.<br>','','2020-02-18 14:50:44',1,0,'0|'),(991,292,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pemberian hadiah kepada pihak yang akan pensiun atau ulang tahun, dimana dananya dibebankan kepada kepala cabang<br></div><br><br>','','2020-02-18 16:47:19',1,0,'0|'),(992,289,3,8,1,'Laporan memuat adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Mikro Banking Manager dan Cluster Manager.<br>','','2020-02-18 19:04:04',1,0,'0|'),(993,293,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran atas reimburst yang diajukan oleh pegawai.<br>','','2020-02-18 20:02:18',1,0,'0|'),(994,294,3,1,1,'Pelapor menyampaikan\r\nkomplain atas pemotongan etoll yang double.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2020-02-18 20:27:39',1,0,'0|'),(995,294,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-02-18 20:31:52',1,0,''),(996,287,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik siap terimakasih atas penyampaian rekomendasinya</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta lampirannya</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-19 08:24:02',1,12,''),(997,291,3,10,1,'Laporan memuat informasi adanya Perusahaan yang tidak mendaftarkan karyawannya ke program BPJS TK.<br>','','2020-02-21 06:00:00',1,0,'0|'),(998,287,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-21 06:11:29',1,0,''),(999,295,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Jasa Marga.<br>','','2020-02-24 19:52:50',1,0,'0|'),(1000,278,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-24 20:11:09',1,0,''),(1001,292,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-25 12:12:10',1,0,''),(1002,284,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi yaitu lokasi kantor cabang pembukaan deposito dan bukti bilyet deposito sampai saat ini.</div><div>Kami menyarankan laporan tidak ditindaklanjuti mempertimbangkan informasi awal yang disampaikan Pelapor tidak memadai dan tidak adanya tanggapan Pelapor atas permintaan informasi tambahan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><br>','','2020-02-25 16:28:11',1,0,''),(1003,286,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-25 16:54:24',1,0,''),(1004,292,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan untuk mengirimkan laporan lengkap tersebut</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-25 16:56:02',1,12,''),(1005,286,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan lengkap laporan dimaksud.&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-25 16:57:58',1,12,''),(1006,278,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkapnya ya termasuk kapan saja remindernya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-25 16:58:54',1,12,''),(1007,292,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-25 17:09:19',1,0,''),(1008,286,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-25 17:20:17',1,0,''),(1009,278,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-02-25 17:25:26',1,0,''),(1010,296,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Cabang.<br>','','2020-02-26 16:27:53',1,0,'0|'),(1011,287,3,8,2,'<div>Dear Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporan dimaksud</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan informasi nomor telefon Pelapor supaya dapat dihubungi oleh Senior Investigator</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-26 19:28:41',1,12,''),(1012,278,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H dan persertujuan SVP Compliance Bank Mandiri, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS dengan status tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-02-28 13:53:56',1,12,''),(1013,284,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan\r\n dengan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H dan persertujuan SVP Compliance \r\nBank Mandiri, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan \r\nWBS dengan status tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2020-02-28 13:54:26',1,12,''),(1014,297,3,8,1,'Laporan memuat adanya pelanggaran terhadap arahan Direksi perihal corona.<br>','','2020-03-02 14:56:12',1,0,'0|'),(1015,297,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-02 20:02:58',1,0,''),(1016,294,3,1,2,'Yth Admin Pengelola WBS,<span><br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, maka laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti&nbsp; dan akan meneruskan laporan ini ke Unit Kerja terkait.<br><br>salam,<br>Tim WBS Jasa Marga</span>','','2020-03-03 20:50:36',1,19,''),(1017,295,3,1,2,'Yth Admin Pengelola&nbsp;WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis&nbsp;pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, &nbsp;maka&nbsp;laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti.<br><br>salam,<br>Tim WBS Jasa Marga','','2020-03-03 20:54:31',1,19,''),(1018,294,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-03-04 10:07:07',1,0,''),(1019,295,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-03-04 10:15:17',1,0,''),(1020,297,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan WBS-LTC secara lengkap beserta lampirannya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-03-04 13:31:33',1,12,''),(1021,297,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-04 14:04:36',1,0,''),(1022,285,3,10,1,'<span>Laporan\r\ntidak memuat rincian pelanggaran yang ingin dilaporkan. Pelapor hanya menginformasikan data pelapor digunakan orang lain.</span>\r\n\r\n<br>','','2020-03-09 10:47:15',1,0,'0|'),(1023,287,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Apakah Pelapor melampirkan bukti chat WA bahwa Terlapor mengajukan permintaan hutang kepada Pegawai Lainnya (selain Pelapor)?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono <br></div><br>','','2020-03-09 18:17:54',1,12,''),(1024,293,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami menerima informasi dari Pelapor bahwa dia lupa akan password email yang dia gunakan untuk mengirimkan laporan.</div><div>Atas hal tersebut, pelapor mengirimkan lagi laporan menggunakan alamat email yang baru.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><div><br></div>','','2020-03-09 18:19:53',1,0,''),(1025,287,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor hanya melampirkan 1 (satu) bukti chat Whatsapp.</div><div>Saat ini, Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi nomor telepon Pelapor yang dapat dihubungi oleh tim Investigasi.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-09 18:22:40',1,0,''),(1026,280,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa berdasarkan hasil investigasi Senior Investigator Bank Mandiri, laporan WBS-LTC terbukti benar dan Terlapor telah diberikan sanksi PHK</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-03-10 10:18:01',1,12,''),(1027,283,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Dengan\r\n ini kami sampaikan bahwa berdasarkan hasil investigasi Senior \r\nInvestigator Bank Mandiri, laporan WBS-LTC terbukti benar dan Terlapor \r\ntelah diberikan sanksi PHK</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono</div><br>','','2020-03-10 10:18:21',1,12,''),(1028,286,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede dan Bu Indy, </div><div><br></div><div>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H dan atas persetujuan SVP Compliance BMRI, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan dengan status tidak dapat ditindaklanjuti&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono <br></div><br>','','2020-03-10 18:42:41',1,12,''),(1029,298,3,8,1,'Laporan memuat dugaan penggelapan yang dilakukan oleh pegawai Bank Mandiri.<br>','','2020-03-11 13:09:31',1,0,'0|'),(1030,288,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-12 18:23:13',1,0,''),(1031,279,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-03-13 11:17:52',1,0,''),(1032,218,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-03-13 11:23:29',1,0,''),(1033,213,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-03-13 11:24:57',1,0,''),(1034,219,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa Sidewas<br>','','2020-03-13 11:25:34',1,0,''),(1035,220,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa Sidewas<br>','','2020-03-13 11:26:36',1,0,''),(1036,222,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa Sidewas<br>','','2020-03-13 11:27:10',1,0,''),(1037,239,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa Sidewas<br>','','2020-03-13 11:27:51',1,0,''),(1038,268,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa Sidewas<br>','','2020-03-13 11:28:44',1,0,''),(1039,291,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-03-13 11:52:48',1,0,''),(1040,291,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa Sidewas<br></div>','','2020-03-13 12:02:18',1,0,''),(1041,298,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-13 14:45:29',1,0,''),(1042,292,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Mohon diinformasikan Nama Unit Kerja Terlapor (atau kepanjangan dari MIB) dan nomor telfon yang dapat dihubungi Senior Investigator?</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards, <br>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-03-16 11:33:26',1,12,''),(1043,292,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor. <br></div><div>Nomor telepon Pelapor ada di dalam file laporan, namun kami akan memastikan lagi ke Pelapor, menanyakan apakah Pelapor bersedia nomor teleponnya disampaikan ke tim investigasi.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-16 14:52:39',1,0,''),(1044,292,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut tanggapan dari Pelapor:</div><div><ul><li>Unit kerja Area Head Area Medan Imam Bonjol</li><li>Nomor telepon Pelapor: 085276447688</li></ul></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div><br>','','2020-03-16 15:04:49',1,0,''),(1045,299,3,1,1,'Laporan tidak memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Jasa Marga.<br>','','2020-03-16 15:31:20',1,0,'0|'),(1046,299,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-03-16 15:34:50',1,0,''),(1047,299,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke Pelapor mengenai hal yang ditanyakan Pelapor yaitu tidak ada biaya sampai dengan pintu keluar terdekat dan setelah itu ada biaya per km sampai dengan tempat yang dituju.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div><br>','','2020-03-16 15:36:38',1,0,''),(1048,300,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Jasa Marga<br>','','2020-03-16 15:42:35',1,0,'0|'),(1049,300,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-03-16 15:45:28',1,0,''),(1050,292,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Baik terimakasih pak kami menunggu konfirmasi lebih lanjutnya dari Pelapor. Untuk sementara ini, kami mohon agar status laporan WBS-LTC dirubah menjadi \r\n                    <span>\r\n					OPEN - Menunggu informasi tambahan dari Pelapor</span></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-03-16 16:52:59',1,12,''),(1051,296,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-16 16:53:34',1,0,''),(1052,301,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya penyalahgunaan dana humas. <br>','','2020-03-17 16:00:44',1,0,'0|'),(1053,293,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-17 18:27:28',1,0,''),(1054,293,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-03-18 11:29:04',1,12,''),(1055,293,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-18 12:02:45',1,0,''),(1056,302,3,8,1,'<div><span>Laporan memuat informasi adanya penggelapan setoran kartu emoney. <br></span></div><div>Laporan memuat informasi yang sama dengan laporan no. 8191031001, dimana Laporan tidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan tidak ada tanggapan dari Pelapor&nbsp;dan&nbsp;informasi&nbsp;dari Pelapor&nbsp;tidak&nbsp;memenuhi&nbsp;4W1H.\r\n</div><br><br><br>','','2020-03-19 09:22:53',1,0,'0|'),(1057,293,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC telah disetujui oleh SVP Compliance untuk dilanjutkan kepada Senior Investigator dan untuk jenis pelanggarannya dapat dirubah menjadi Fraud karena termasuk ke dalam memperkaya diri sendiri (korupsi)&nbsp;<br><br>Senior Investigator akan menindaklanjuti laporan tersebut<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-03-19 11:56:37',1,12,''),(1058,293,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Baik mas, kami akan ubah status laporannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-19 12:23:53',1,0,''),(1059,288,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan WBS</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap beserta dokumen pendukungnya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br>','','2020-03-23 11:31:51',1,12,''),(1060,296,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan WBS</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap beserta dokumen pendukungnya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br><br>','','2020-03-23 11:34:30',1,12,''),(1061,298,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede, </div><div><br></div><div>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan WBS</div><div><br></div><div>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap beserta dokumen pendukungnya&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Aryo Wicaksono<br></div><br><br><br>','','2020-03-23 11:37:27',1,12,''),(1062,298,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Mohon arahannya, untuk disampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-24 15:15:37',1,0,''),(1063,296,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-24 16:11:00',1,0,''),(1064,288,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-24 16:20:43',1,0,''),(1065,301,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-24 17:12:45',1,0,''),(1066,293,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan nomor telepon Pelapor: 0813-9593-0507</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2020-03-27 15:22:42',1,0,''),(1067,303,3,8,1,'Pelapor menginformasikan saldo rekeningnya tiba-tiba berkurang.<br>','','2020-03-27 15:38:36',1,0,'0|'),(1068,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-03-27 15:57:05',1,0,''),(1069,297,3,8,2,'<div>Yth. Pak Gede,</div><div><br></div><div>Dengan ini kami sampaikan bahwa Unit Kerja yang menangani hal tersebut menanyakan Identitas Diri Terlapor</div><div><br></div><div>Mohon dapat ditanyakan kepada Pelapor ya pak, apabila dalam 3 kali reminder tidak dijawab oleh Pelapor maka laporan diusulkan untuk ditutup&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih</div><div><br></div><div>Regards,&nbsp;</div><div>Aryo Wicaksono&nbsp;</div><div><br></div>','','2020-04-01 14:40:46',1,12,''),(1070,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-01 15:23:50',1,0,''),(1071,297,3,8,1,'<div>Dear Mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan permintaan informasi tersebut kepada Pelapor. <br></div><div>Namun, apabila merujuk ke jawaban Pelapor di sistem atas pertanyaan mengenai pengungkapan identitas, Pelapor memberikan jawaban tidak ingin membuka identitasnya baik ke RSM maupun Bank Mandiri.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-02 05:06:38',1,0,''),(1072,287,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor masih belum memberikan tanggapan atas \r\npermintaan informasi nomor telepon Pelapor yang dapat dihubungi oleh tim\r\n Investigasi.</div><div>Saat ini, kami juga mencoba mengajukan permintaan tersebut ke alamat email Pelapor.</div><div>Demikian informasi yang dapat disampaikan. Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2020-04-02 05:21:36',1,0,''),(1073,288,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat disampaikan reminder terakhir ini ke Pelapor ya pak dan selanjutnya akan kami usulkan untuk ditutup apabila masih tidak ada respon dari Pelapor<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-02 15:42:52',1,12,''),(1074,303,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan untuk dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-03 14:56:10',1,12,''),(1075,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-03 15:09:05',1,0,''),(1076,296,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporannya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat dilengkapi informasi sebagai berikut:<br><ol><li>Bukti pemalsuan klaim gigi</li><li>Informasi apakah Chique Mayosa itu pihak yang dilaporkan juga atau pihak yg memberikan informasi? Jika sbg pihak yang memberikan informasi apakah Chique bisa dihub oleh investigator?</li><li>Siapa yang sedang melakukan investigasi tgl 12 Feb 2020?</li></ol>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono&nbsp;<br><br>','','2020-04-06 08:49:32',1,12,''),(1077,303,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan bahwa Customer Care Group telah menindaklanjuti laporan dimaksud melalui email kepada Pelapor (scan terlampir)<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-06 08:55:13',1,12,'Email FU ke Nasabah|'),(1078,296,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah meneruskan pertanyaan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-06 13:42:18',1,0,''),(1079,303,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Lampiran email dari CS ke Pelapor tidak muncul. Mohon bantuannya untuk dapat mengirimkan ulang kepada kami.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-06 13:44:01',1,0,''),(1080,296,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan, walaupun tidak menjawab pertanyaan yang diajukan. Tanggapan dari Pelapor terlampir<br></div><div>Atas hal tersebut, apakah kami perlu tanyakan lagi? Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,<br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200226001-Tanggapan-Pelapor---8200226001-XiKQn-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-04-06 17:11:22',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(1081,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan informasi dan bukti tambahan (terlampir).</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200327001-Tambahan-5-April-eOzTF-bmri-lettertoceo.rar,','2020-04-06 17:22:25',1,0,'Informasi dan bukti tambahan dari Pelapor|'),(1082,297,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Maksud kami adalah Identitas Pegawai yang dilaporkan atau siapa nama Pegawai yang melakukan perjalanan dinas ke luar negeri tersebut bukan nama identitas Pelapor<br><br>Mohon informasi lebih lanjut ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-04-07 10:21:46',1,12,''),(1083,296,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat ditanyakan kembali kepada Pelapor dengan permohonan informasi sebagai berikut:<br><ol><li>Bukti pemalsuan klaim gigi</li><li>Siapa yang sedang melakukan investigasi tgl 12 Feb 2020?<br></li></ol>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-07 11:28:08',1,12,''),(1084,297,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah sampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-07 12:01:25',1,0,''),(1085,296,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah meneruskan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-07 12:03:12',1,0,''),(1086,296,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon untuk dapat disampaikan informasi bahwa Terlapor memiliki hutang kartu kredit di Bank apa yaa<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-07 14:13:16',1,12,''),(1087,287,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Menindaklanjuti hasil rapat hari ini, dengan ini kami mohon agar dapat direminder kepada Pelapor dengan batas waktu hingga tanggal 13 April.&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon juga jenis laporan WBS LTC dapat disesuaikan menjadi Non Fraud karena merupakan pelanggaran kode etik<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimkasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-04-08 11:53:22',1,12,''),(1088,292,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan perubahan jenis laporan menjadi fraud - korupsi dikarenakan merupakan indikasi penerimaan gratifikasi<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-08 11:55:05',1,12,''),(1089,293,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyesuaian jenis laporan WBS-LTC menjadi fraud - korupsi dikarenakan adanya indikasi penyalahgunaan jabatan oleh Pimpinan Unit Kerja<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-08 11:56:44',1,12,''),(1090,301,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasinya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan WBS secara lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-08 12:03:13',1,12,''),(1091,301,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-08 13:35:12',1,0,''),(1092,293,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Jenis pelanggaran telah diubah menjadi \"korupsi\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-08 13:37:26',1,0,''),(1093,292,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Jenis pelanggaran telah diubah menjadi \"korupsi\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-08 13:39:08',1,0,''),(1094,287,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder ke Pelapor, baik di sistem maupun email Pelapor.</div><div>Selain itu, kami juga telah mengubah jenis pelanggaran menjadi \"Non Fraud\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-08 13:45:44',1,0,''),(1095,288,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami mengirimkan <i>reminder </i>lagi ke Pelapor hari ini dan diberikan batas waktu sampai dengan tanggal 13 April 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-08 13:56:44',1,0,''),(1096,296,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan Terlapor memiliki tunggakan kartu kredit Bank Mega.</div><div>Berikut disampaikan informasi tambahan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200226001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor---8200226001-zvxJs-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-04-08 14:26:22',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor|'),(1097,289,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-09 07:22:07',1,0,''),(1098,307,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan Mandiri Care.<br>','','2020-04-15 16:47:55',1,0,'0|'),(1099,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan email tanggal 10 April 2020 dan menginformasikan bahwa Pelapor masih menunggu tanggapan dari Bank Mandiri atas laporannya. Lporan dari Pelapor terlampir.<br></div><div>Mohon informasi status tindaklanjut atas laporan untuk dapat diinformasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200327001-Informasi-dari-Pelapor-jdm2l-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-04-15 16:53:31',1,0,'Informasi dari Pelapor (10 April 2020)|'),(1100,307,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-15 17:44:00',1,0,''),(1101,289,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-16 14:11:46',1,12,''),(1102,288,3,8,2,'<span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan Ketentuan Petunjuk Teknis Operasional LTC Edisi 3 Tahun 2018 Bank Mandiri, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan\r\nWBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti dikarenakan tidak\r\nterpenuhinya prinsip 4W1H dan Pelapor tidak menyampaikan informasi tambahan hingga batas akhir waktu yang ditentukan<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2020-04-16 14:16:47',1,12,''),(1103,292,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan\r\nhasil investigasi yang dilakukan Senior Investigator sebagai berikut: <br><ol><li>Tindakan pemberian hadiah yang dilakukan oleh Terlapor\r\n25 orang Kepala Cabang tersebut disebabkan oleh&nbsp;Ketidakpahaman para Pegawai terhadap PTO\r\nPengendalian Gratifikasi dan Terlapor 25 orang pegawai tersebut menganggap bahwa Terlapor Area Head\r\nyang akan pensiun sudah bukan lagi Pegawai Bank dan/atau Pimpinan sehingga\r\ntidak akan terjadi benturan kepentingan (<i>conflict\r\nof interest</i>).&nbsp;</li><li>Hasil investigasi telah\r\ndisampaikan kepada Regional CEO Region I/Sumatera, dan pada tanggal 8 April\r\n2020 telah dilakukan <i>coaching</i> kepada\r\n25 pegawai terkait.&nbsp;</li><li>Kantor Region akan menyelenggarakan\r\nsosialisasi PTO Pengendalian Gratifikasi kepada seluruh Pegawai di bawah Kantor\r\nRegion.&nbsp;</li><li>Sehubungan\r\ndengan hal tersebut di atas, maka dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan&nbsp;laporan WBS-LTC dengan status terbukti\r\ndan telah ditindaklanjuti oleh Senior Investigator.&nbsp;&nbsp;</li></ol>','','2020-04-16 14:20:33',1,12,''),(1104,293,3,8,2,'<span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan\r\nhasil investigasi yang dilakukan Senior Investigator sebagai berikut: <br></span><ol><li><span>Sesuai laporan hasil <i>control testing </i>biaya humas disampaikan bahwa penggunaan biaya\r\nhumas telah sesuai ketentuan yaitu disertai <i>underlying\r\n</i>yang jelas, telah mendapat persetujuan dari Pejabat Bank yang berwenang dan\r\nbertujuan untuk kepentingan bisnis Bank (al. promosi, retensi Nasabah dan\r\nkegiatan pendukung bisnis lainnya).</span></li><li>Penunjukan kedua Pegawai yang mengelola dan\r\nmemonitor biaya humas belum ditetapkan secara tertulis pada saat investigasi.</li><li>Sehubungan dengan butir 2 diatas maka saat ini\r\ntelah dilakukan penunjukan secara tertulis oleh Area Head mengenai pengelolaan\r\ndan pemantauan biaya humas tersebut.</li><li>Hasil investigasi telah\r\ndisampaikan kepada Regional CEO Region VI Jawa I, dan pada tanggal 6 April 2020\r\ntelah dilakukan <i>coaching</i> kepada ybs\r\nsebagai <i>feedback</i> untuk pengembangan\r\ndan perbaikan diri ybs.<a target=\"\" rel=\"\"></a>&nbsp;</li></ol><span>Sehubungan\r\ndengan hal tersebut di atas, maka dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status telah\r\nditindaklanjuti oleh Senior Investigator.&nbsp;&nbsp;<br></span><br>Demikian kami sampaikan atas perhatiannya terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono<ol><li></li></ol>','','2020-04-16 14:24:39',1,12,''),(1105,303,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terlampir kami sampaikan hasil tindak lanjut sementara yaitu screen capture email dari Unit Kerja Pelayanan Konsumen Bank<br><br>Dengan ini kami menginformasikan bahwa masih menunggu tanggapan Pelapor atas email dari Unit Kerja tersebut<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-16 14:44:28',1,12,'Email Pelapor 13 April 2020 15.42 WIB|Email Mandiri Care 13 April 2020 15.50 WIB|'),(1106,303,3,8,1,'<div>Dear pak Aryo,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-16 19:57:02',1,0,''),(1107,293,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Mohon konfirmasinya, apakah laporan ditutup dengan status:</div><div><ul><li>Closed - Pengaduan Tidak Terbukti; atau<br></li><li>Closed - Pengaduan Terbukti; atau<br></li><li>Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS</li></ul>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-16 20:01:17',1,0,''),(1108,289,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-04-16 20:25:48',1,0,''),(1109,306,3,10,1,'Laporan menginformasikan KPJ milik istri Pelapor terhubung ke NIK orang lain.<br>','','2020-04-16 20:56:47',1,0,'0|'),(1110,305,3,10,1,'Laporan memuat pertanyaan mengenai agen perisai BPJS.<br><br><br>','','2020-04-16 21:09:03',1,0,'0|'),(1111,305,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-04-16 21:17:21',1,0,''),(1112,308,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya penipuan yang dilakukan oleh pihak yang mengatasnamakan call center Bank Mandiri.<br>','','2020-04-20 09:56:42',1,0,'0|'),(1113,299,7,1,2,'Yth Admin Pengelola&nbsp;WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis&nbsp;pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, &nbsp;maka&nbsp;laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti.<br>dan pengelola WBS sudah&nbsp; menyampaikan informasi kepada pelapor bahwa&nbsp;biaya derek gratis sd pintu terdekat<br>salam,<br>Tim WBS Jasa Marga','','2020-04-20 12:52:06',1,19,''),(1114,300,7,1,2,'Yth Admin Pengelola&nbsp;WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis&nbsp;pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, &nbsp;maka&nbsp;laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti.<br><br>salam,<br>Tim WBS Jasa Marga','','2020-04-20 12:52:55',1,19,''),(1115,296,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div></div><div><span>\r\nPelapor menginformasikan bahwa Pelapor tidak mengetahui nama anggota tim\r\ninvestigator yang melakukan investigasi atas kasus rawat gigi Terlapor. <br></span></div><div>Informasi tambahan dari Pelapor terlampir.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n\r\n</div><br><br>','8200226001-Informasi-Tambahan-Kedua-dari-Pelapor---8200226001-tnpx8-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-04-21 21:04:03',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor|'),(1116,300,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-04-21 21:08:14',1,0,''),(1117,299,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya\r\n\"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".\r\n\r\n<br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu\r\n\"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".\r\n\r\nTerima kasih.&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Salam,\r\n\r\n<br></div><div>Pengelola WBS Jasa Marga\r\n\r\n</div><br><br>','','2020-04-21 21:11:58',1,0,''),(1118,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan kekecewaannya dikarenakan tidak adanya tindaklanjut atas laporan. Email Pelapor terlampir.</div><div>Terimas kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200327001-Email-dari-Pelapor-Dwhl7-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-04-21 21:18:12',1,0,'Email Pelapor|'),(1119,287,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi nomor telepon Pelapor yang bisa dihubungi. <br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder di tanggal \r\n\r\n9, 12, 16, 18, 24 Maret 2020 dan \r\n\r\n2, 6, 8 April 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>\r\n\r\n</div><br>','','2020-04-22 17:00:47',1,0,''),(1120,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Email dari Pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon bantuannya, untuk dapat diupdate ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200327001-Email-dari-Pelapor-fpe2k-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-04-27 11:36:41',1,0,'Email dari Pelapor|'),(1121,310,3,8,1,'Laporan memuat dugaan fraud (lembur fiktif, penggunaan notaris bukan rekanan, penutupan asuransi kerugian bukan rekanan, dan penjualan materai kepada debitur) yang dilakukan karyawan.<br>','','2020-04-27 11:39:55',1,0,'0|'),(1122,309,3,10,1,'Laporan memuat keluhan atas situs antrian online.<br>','','2020-04-27 11:52:26',1,0,'0|'),(1123,309,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div><br>','','2020-04-27 11:54:32',1,0,''),(1124,303,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sesuai hasil konfirmasi kami dengan Customer Care bahwa Pelapor tidak menjawab email Customer Care namun malah mengejar ke saluran email WBS<br><br>Dengan ini kami mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa Unit Kerja yang berwenang untuk menindaklanjuti laporan adalah Customer Care Bank Mandiri dan laporan dari Pelapor telah disampaikan kepada Unit Customer Care untuk ditindaklanjuti. <br>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk dihimbau agar dapat mereply email Customer Care pada tanggal 13 April 2020 sehingga laporannya dapat segera terselesaikan&nbsp;(bukti email terlampir)<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-04-27 17:47:29',1,12,'Permohonan informasi dari Customer Care kepada Pelapor|'),(1125,312,3,8,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya dugaan karyawan memperkaya diri dengan program-program bank.<br></div>','','2020-05-04 13:57:36',1,0,'0|'),(1126,303,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah meneruskan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-04 14:05:35',1,0,''),(1127,313,3,1,1,'Laporan tidak memuat informasi dugaan\r\npelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Jasa Marga.\r\n\r\n<br>','','2020-05-04 14:57:00',1,0,'0|'),(1128,275,3,10,1,'<span><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div></span><br>','','2020-05-04 15:17:48',1,0,''),(1129,285,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terimak kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-05-04 15:49:06',1,0,''),(1130,304,3,10,1,'Laporan menginformasikan\r\ndata Pelapor digunakan orang\r\nlain.\r\n\r\n<br>','','2020-05-04 16:07:53',1,0,'0|'),(1131,304,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-05-04 16:11:13',1,0,''),(1132,298,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-08 11:53:10',1,0,''),(1133,310,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-08 16:56:19',1,0,''),(1134,314,3,1,1,'Laporan memuat informasi adanya invoice yang belum dibayarkan oleh salah satu anak perusahaan Jasa Marga.<br>','','2020-05-08 17:27:04',1,0,'0|'),(1135,289,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon informasinya telah berapa kali dimintakan reminder konfirmasi ya? dan di tanggal berapa saja ya pak?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:00:27',1,12,''),(1136,293,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sesuai dengan Nota Tindaklanjut Senior Investigator, dengan ini kami mohon agar statusnya dirubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:02:41',1,12,''),(1137,297,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon konfirmasinya telah berapa kali dilakukan reminder permintaan tambahan data ya pak? dan di tanggal berapa saja ya pak?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:06:05',1,12,''),(1138,301,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan WBS dimaksud, dengan ini kami mohon dapat dimintakan bukti pendukung sehingga dapat dilakukan investigasi oleh Senior Investigator&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:15:18',1,12,''),(1139,302,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon infonya ada kah reminder terhadap laporan dengan nomor tiket ini?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:22:01',1,12,''),(1140,307,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya agar dapat kami teruskan kepada Unit Pelayanan Konsumen kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:24:22',1,12,''),(1141,310,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan dimaksud beserta lampirannya yaa<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-11 10:25:51',1,12,''),(1142,289,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kita mengajukan pertanyaan di tanggal 25 Februari 2020, kemudian reminder dikirimkan pada tanggal 9, 12, 18, dan 24 Maret serta 6 April 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-11 11:08:54',1,0,''),(1143,297,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Permintaan informasi disampaikan tanggal 7 April 2020 dan reminder dikirimkan tanggal 8, 15, 21, dan 27 April serta 8 Mei 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-11 11:25:36',1,0,''),(1144,301,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah meminta bukti ke Pelapor di tanggal 9 April dan telah mengirimkan reminder di tanggal 15, 21, dan 27 April serta 8 Mei 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-11 11:29:16',1,0,''),(1145,302,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kita telah mengirimkan permintaan informasi tambahan dan bukti pada tanggal 19 Maret 2020 dan telah menyampaikan reminder pada tanggal 24 dan 27 Maret; 2, 9, 15, 21 dan 27 April; serta 8 Mei 2020.</div><div>Pada reminder tanggal 9 April dan seterusnya, kami juga telah menginformasikan ke Pelapor mengenai PTO Letter to CEO yaitu laporan yang disampaikan didukung dengan bukti-bukti.</div><div><br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-11 11:36:11',1,0,''),(1146,307,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-11 12:05:23',1,0,''),(1147,310,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-11 12:13:54',1,0,''),(1148,313,3,1,2,'Yth Admin WBS<br><br>Tim WBS sepakat, karena laporan tidak memuat infor pelanggaran yang dilakukan oleh internal Jasa Marga, maka laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti, dan akan meneruskan ke unit terkait untuk melakukan pengecekan<br><br>Tim WBS','','2020-05-12 14:58:55',1,19,''),(1149,303,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami menerima tanggapan Pelapor atas permintaan kita agar Pelapor membalas email yang dikirimkan oleh Customer Care tanggal 13 April 2020, dimana Pelapor keberatan.</div><div>Berikut dilampirkan email tanggapan Pelapor.</div><div>Atas hal tersebut, mohon arahannya untuk merespon email dari Pelapor.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200327001-Tanggapan-Pelapor-ENLB6-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-05-13 10:11:39',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(1150,311,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2020-05-13 10:43:38',1,0,'0|'),(1151,316,3,14,1,'Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan<br>','','2020-05-13 10:45:04',1,0,'0|'),(1152,311,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS MRT Jakarta<br></div>','','2020-05-13 11:02:45',1,0,''),(1153,311,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS MRT Jakarta<br></div>','','2020-05-13 11:08:00',1,0,''),(1154,316,3,14,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas rekomendasinya, mohon detail laporan disampaikan kepada kami.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div>','','2020-05-13 11:45:12',1,49,''),(1155,316,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS MRT Jakarta<br></div>','','2020-05-13 11:47:30',1,0,''),(1156,289,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terinformasi dari Senior Investigator bahwa laporan sedang dalam tahap investigasi&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-13 17:10:36',1,12,''),(1157,289,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Terinformasi dari Senior Investigator bahwa laporan sedang dalam tahap investigasi&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-13 17:10:52',1,12,''),(1158,297,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H dan persetujuan SVP Compliance &amp; AML - CFT Group, dengan ini kami mohon agar laporan ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-13 17:13:20',1,12,''),(1159,298,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Dengan ini kami telah berkoordinasi dengan Senior Investigator dan statusnya sedang dalam tahap investigasi oleh Senior Investigator&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-13 17:15:13',1,12,''),(1160,289,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebagai tambahan informasi bahwa investigasinya masih dalam tahap awal ya pak dengan melihat kelengkapan2 dokumen pendukung. Jika dapat ditindaklanjuti oleh SIV maka akan dilanjutkan sedangkan jika tidak dapat ditindaklanjuti maka kemungkinan laporan ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-05-13 17:20:04',1,12,''),(1161,289,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-13 17:56:41',1,0,''),(1162,298,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah meneruskan informasi tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-13 18:01:10',1,0,''),(1163,310,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-13 18:06:38',1,0,''),(1164,297,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Laporan telah diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Terima kasih<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div>','','2020-05-13 18:43:45',1,0,''),(1165,307,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan informasi dari Pihak Customer Care Group:<br><ol><li>Pada tanggal 2020-04-30, hasil CRM C-200426-99103-0116660 menginformasikan bahwa “Trx Sukses terupdate di Cardlink BRI no 4365020300130290 di tanggal 02/04/2020.</li><li>Pada tanggal 2020-04-30, mandiricare menginformasikan kepada nasabah bahwa transaksi pembayaran kartu kredit BRI yang telah di lakukan &nbsp;nasabah sudah sukses ke pihak BRI pada tanggal 02/04/2020 dan menyarankan nasabah untuk konfirmasi kepada BRI.</li><li>Pada tanggal 2020-04-30 nasabah membalas email mandiricare dengan meminta bukti transaksi berhasilnya.</li><li>Pada tanggal 2020-05-07 mandiricare membalas email nasabah bahwa nasabah dapat melakukan konfirmasi kepada pihak BRI dengan melampirkan email yang diterima dari mandiricare.</li></ol>Sehubungan dengan laporan telah selesai ditindaklanjuti dengan hasil bahwa transaksi kartu kredit BRI Nasabah telah berhasil maka dari itu kami mohon agar laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-14 16:11:21',1,12,''),(1166,307,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, laporan telah kami ubah menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\" dikarenakan tidak ada opsi pilihan \"Closed - Telah Ditindaklanjuti\" di sistem kami.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-15 06:58:11',1,0,''),(1167,313,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas tanggapannya, kami telah menginformasikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-05-15 07:02:23',1,0,''),(1168,287,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sesuai hasil investigasi oleh Senior Investigator, dengan ini kami sampaikan bahwa laporan terbukti benar dan telah ditindaklanjuti dengan diberikan coaching kepada Terlapor<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan dapat ditutup dengan status terbukti dan telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-18 09:56:54',1,12,''),(1169,315,3,8,1,'<div>Laporan memuat pertanyaan pelapor atas produk KSM Mikro untuk pegawai.<br></div><br>','','2020-05-20 16:02:29',1,0,'0|'),(1170,315,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-20 16:09:17',1,0,''),(1171,310,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-05-28 14:52:10',1,0,''),(1172,314,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-05-28 16:45:10',1,0,''),(1173,310,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa laporan WBS-LTC dimaksud telah disampaikan melalui e-mail kepada Senior Investigator pada tanggal 26 Mei 2020 pukul 16.28 WIB&nbsp;<br><br>Saat ini menunggu informasi dari Senior Investigator&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-05-28 20:52:08',1,12,''),(1174,314,3,1,2,'kepada Admin WBS<br><br><div>Tim WBS Sepakat untuk menyampaikan :</div>\r\n\r\n<div>1. Menyampaikan kepada pelapor bahwa aduian&nbsp; ini masih belum masuk dalam ranah WBS .</div>\r\n\r\n<div>2.Akan Menginformasikan kepada AP JM untuk segera menanggapi surat surat dari pelapor dan berkoordinasi dengan pelapor</div>\r\n\r\n<div>3. Pelapor untuk berkoodinasi dengan AP JM dalam menyelesaikan permasalahan tersebut&nbsp;</div><br>','','2020-06-02 10:46:06',1,19,''),(1175,302,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-02 17:53:25',1,12,''),(1176,315,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi tersebut. Dengan ini kami mohon agar laporan lengkap beserta lampirannya dapat disampaikan kepada kami<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-02 17:58:39',1,12,''),(1177,314,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Selain itu, kami lampirkan juga data tambahan yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div><div><br></div>','1200508001-Tanggapan-Pelapor-s1kxr-jasamarga.rar,','2020-06-03 11:38:13',1,0,'|'),(1178,315,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-03 11:50:51',1,0,''),(1179,321,3,1,1,'Laporan memuat proposal pengajuan penambahan gorong-gorong dan penggantian separator jalan tol Jakarta - Cikampek km 19.<br>','','2020-06-03 17:02:48',1,0,'0|'),(1180,321,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-06-03 17:29:35',1,0,''),(1181,318,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi pihak BPJS TK Kota X mempersulit proses persetujuan pembayaran.<br></div><br><br>','','2020-06-04 11:36:06',1,0,'0|'),(1182,318,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi laporan\r\ntelah disampaikan.\r\n\r\n<br></div><div>Terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>\r\nPenyedia Jasa SiDewas\r\n\r\n</div><br><br>','','2020-06-04 11:48:31',1,0,''),(1183,306,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-04 12:08:26',1,0,''),(1184,322,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas voucher yang diterima Pelapor dari Bank Mandiri.<br>','','2020-06-04 12:27:22',1,0,'0|'),(1185,315,3,8,2,'<span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon konfirmasinya yang dimaksud Pelapor \"KSM untuk Pegawai\", apakah Pinjaman Serbaguna Mikro dengan rate khusus Pegawai? karena pinjaman mikro baik keperluan rumah, kendaraan ataupun multiguna khusus Pegawai (dengan rate &lt; rate KSM) telah tersedia untuk Pegawai dalam bentuk Kredit Kesejahteraan Pegawai (Fasilitas KKP)<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2020-06-09 10:25:53',1,12,''),(1186,315,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami akan tanyakan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,<br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 10:51:58',1,0,''),(1187,317,3,10,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal\r\nyang dialami oleh Pelapor.\r\n\r\n<br><br><br><br>','','2020-06-09 11:21:40',1,0,'0|'),(1188,317,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,<br></div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-09 12:45:59',1,0,''),(1189,321,3,1,2,'Yth Admin Pengelola&nbsp;WBS,<br><br>Tim WBS sepakat karena laporan tidak termasuk dalam jenis&nbsp;pelanggaran yang dapat di tangani melalui mekanisme WBS Jasa Marga, &nbsp;maka&nbsp;laporan&nbsp;tidak dapat&nbsp; ditindaklanjuti, dan akan diteruskan ke unit terkait<br><br>salam,<br>Tim WBS Jasa Marga','','2020-06-09 15:43:51',1,19,''),(1190,321,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-06-09 16:41:06',1,0,''),(1191,315,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan yaitu: <br></div><div><ul><li>KSM yang dimaksud oleh Pelapor adalah KSM untuk pegawai di luar KKP.</li><li>Pelapor sudah mendapat fasilitas KKP dan masih berjalan.</li><li>Pelapor ingin mengajukan KSM umum dan DSR pelapor masih mencukupi<br></li></ul></div><div>Tanggapan Pelapor di email dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8200513001-Tanggapan-Pelapor-d73zA-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-06-09 16:50:42',1,0,'Tanggapan Pelapor|'),(1192,310,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Mohon tanggapannya, untuk dapat disampaikan kepada Pelapor.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2020-06-09 16:52:55',1,0,''),(1193,302,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 17:16:26',1,0,''),(1194,312,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 17:26:26',1,0,''),(1195,308,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 17:34:11',1,0,''),(1196,301,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Mohon arahannya atas status tindaklanjut atas laporan, mempertimbangkan pelapor tidak memberikan tanggapan atas permintaan informasi dan bukti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 17:38:32',1,0,''),(1197,322,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 18:16:50',1,0,''),(1198,326,3,8,1,'Laporan memuat pertanyaan Pelapor mengenai pembuatan kartu ATM baru.<br>','','2020-06-09 18:34:39',1,0,'0|'),(1199,326,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 18:48:12',1,0,''),(1200,327,3,8,1,'Laporan menginformasikan gaji Pelapor belum masuk ke rekening Mandiri\r\nPelapor.\r\n\r\n<br>','','2020-06-09 18:54:41',1,0,'0|'),(1201,327,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-09 18:59:15',1,0,''),(1202,308,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap dan lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 08:45:17',1,12,''),(1203,312,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap dan lampiran pendukungnya. Sehubungan dengan usulan untuk ditutup, mohon informasinya sudah dilakukan reminder berapa kali dan tanggal berapa saja pak?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 08:46:03',1,12,''),(1204,322,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap dan lampiran pendukungnya.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 08:46:52',1,12,''),(1205,326,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap dan lampiran pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 08:48:28',1,12,''),(1206,327,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi-rekomendasi laporan yang telah disampaikan kepada kami<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap dan lampiran pendukungnya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 08:49:47',1,12,''),(1207,296,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik terimakasih atas informasinya&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 08:53:40',1,12,''),(1208,312,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-10 17:39:37',1,0,''),(1209,308,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-10 17:48:56',1,0,''),(1210,312,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan usulan untuk ditutup karena tidak dapat ditindaklanjuti, dengan ini kami mohon informasi kapan tanggal reminder-reminder laporan tersebut? Hal ini untuk keperluan persetujuan pimpinan kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 17:53:32',1,12,''),(1211,327,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-10 18:05:04',1,0,''),(1212,326,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri</div><br>','','2020-06-10 18:10:47',1,0,''),(1213,301,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC tersebut telah kami sampaikan ke SIV dan statusnya menunggu update dari SIV apakah bisa terus dilanjutkan proses investigasinya atau tidak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 18:19:10',1,12,''),(1214,327,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelum kami sampaikan ke Unit terkait, dengan ini kami mohon dapat digali informasi sebagai berikut:<br>1. Siapa Nama lengkap pemilik rekening tersebut?<br>2. Apakah permasalahan ini hanya dialami oleh Pelapor atau ada Pegawai lainnya yang mengalami hal serupa?<br>3. Boleh dilampirkan bukti dokumen yang menunjukan belum dilakukan pendebetan gaji ke rekening Pegawai ybs?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 18:33:33',1,12,''),(1215,326,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Boleh diforward kah Whatsapp dari Pelapor, kami akan coba tanyakan ke Customer Care terlebih dahulu<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-10 18:38:50',1,12,''),(1216,322,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 07:24:17',1,0,''),(1217,326,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Terlampir pesan yang disampaikan oleh pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200609003-Laporan-dari-Pelapor-csYan-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-06-11 07:28:59',1,0,'Laporan dari Pelapor di saluran Whatsapp|'),(1218,327,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada Pelapor dan menunggu tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 07:34:48',1,0,''),(1219,323,3,13,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan simulasi/demo sistem pada kegiatan sosialisasi WBS pada tanggal 4 Juni 2020.<br>','','2020-06-11 07:41:24',1,0,'0|'),(1220,325,3,13,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan simulasi/demo sistem pada kegiatan sosialisasi WBS pada tanggal 9 Juni 2020.<br>','','2020-06-11 07:47:14',1,0,'0|'),(1221,325,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-06-11 07:58:28',1,0,''),(1222,323,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-06-11 08:06:13',1,0,''),(1223,328,3,8,1,'Laporan memuat pertanyaan mengenai lembur di masa pandemi Covid - 19.<br>','','2020-06-11 08:08:33',1,0,'0|'),(1224,328,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 08:22:08',1,0,''),(1225,308,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon informasinya reminder telah dilakukan pada tanggal berapa saja ya Pak?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-11 09:32:54',1,12,''),(1226,326,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan WBS-LTC di atas, dengan ini kami mohon agar disampaikan kepada Pelapor sebagai berikut:<br><ol><li>Pembuatan Kartu Mandiri ATM dapat dilakukan di Cabang&nbsp;Madura dengan membawa KTP saja apabila buku tabungannya tertinggal&nbsp;</li><li>Untuk penggantian buku tabungan, hanya dapat dilakukan apabila buku tabungan\r\nhilang dengan melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian dan\r\ndikenakan biaya Rp15.000,-</li></ol>Dengan matriks ketentuan penggantian Kartu Mandiri ATM dan Buku Tabungan baru terlampir<br><br>S<span>esuai ketentuan response atas pertanyaan dan keluhan, Nasabah dapat menyampaikan keluhan&nbsp;lebih lanjut melalui satu pintu yaitu <u><a target=\"\" rel=\"\">mandiricare@bankmandiri.co.id<br></a></u></span><br>Jika ada email Pelapor, boleh diinfokan kepada kami pak supaya dari pihak Customer Care dapat kirim respons email&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','8200609003-Matriks-Dok-Penggantian-ATM-M323x-bmri-lettertoceo.png,8200609003-Matriks-Dok-Penggantian-Buku-Tabungan-x4aCq-bmri-lettertoceo.png,','2020-06-11 09:44:53',1,12,'Matriks Dok Penggantian ATM|Matriks Dok Penggantian Buku Tabungan|'),(1227,308,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah mengirimkan reminder 3x yaitu pada tanggal 22, 27 April dan 8 Mei 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 10:19:30',1,0,''),(1228,328,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Baik terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporannya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan agar dapat disampaikan laporan lengkapnya beserta lampiran<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-11 15:25:10',1,12,''),(1229,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Lapor per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 16:15:41',1,0,''),(1230,296,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi sebagai berikut:<br><ol><li>Terlapor atas nama Ully Komalasari mengakui telah melakukan klaim reimbursement layanan gigi fiktif tanggal 3 September 2019 senilai Rp1.575.000,-&nbsp;</li><li>Terlapor mengakui mempunyai pinjaman di beberapa Bank dan sesuai dengan data iDeb SLIK per tanggal 22 Januari 2020</li><li>Tidak terdapat teror langsung dari Debt Collector (DC) kepada Terlapor namun DC beberapa kali menghubungi Terlapor melalui telefon KCP Medan Maimun untuk menagih pinjaman suaminya karena ybs sebagai emergency contact</li><li>Tidak terdapat penyalahgunaan reward pembukaan rekening simpel di Yayasan Darul Ilmi karena yayasan tersebut bukan Nasabah KCP Medan Maimun</li><li>Berdasarkan hasil control testing Tim ABC Medan Imam Bonjol atas rekening GL Suspend KCP Medan Maimun periode Juni 2018 sd. Maret 2020 tidak ditemukan penyalahgunaan rekening tersebut</li><li>Tidak terdapat kedekatan khusus antara Terlapor dengan Area Head yang berdampak pada penilaian kinerja, Terlapor mendapatkan PL 3 melalui data Mandiri Easy</li></ol>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon laporan LTC ditutup dengan status telah ditindaklanjuti oleh Senior Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih&nbsp;<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-11 16:33:55',1,12,''),(1231,328,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporannya<br><br>Dengan ini kami mohon dapat digali identitas diri Terlapor (Department Head yang menolak lembur Pelapor)&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-11 16:46:50',1,12,''),(1232,296,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya, dimana dari informasi pelanggaran yang dilaporkan hanya 1 hal yang terbukti. <br></div><div>Atas hal tersebut, kami merencanakan untuk menginformasikan kepada Pelapor yaitu \"Berdasarkan hasil pemeriksaaan, terlapor telah diberikan sanksi atas pelanggaran yang terbukti. Oleh karenanya, kami akan menutup laporan ini. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih\"</div><div>Mohon arahannya, sebelum kami menyampaikan status tindaklanjut laporan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 16:48:34',1,0,''),(1233,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan informasi Terlapor yaitu bapak Ivan Fan, dengan jabatan Departement Head PIQA (Performance Improvement and Quality Assurance ) RCC Group ( Retail Credit Center Group)<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-11 16:57:55',1,0,''),(1234,328,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mohon informasi no. HP Pelapor agar dapat dihubungi oleh Senior Investigator<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-12 09:05:00',1,12,''),(1235,322,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporannya&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan bukti gagal voucher untuk yg Traveloka&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-12 09:18:43',1,12,''),(1236,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor, di dalam pesan yang disampaikan di WA, meminta kami untuk merahasiakan nomor teleponnya.</div><div>Atas hal tersebut, mohon arahannya, apakah kami perlu menanyakan ke Pelapor, mengenai adanya kebutuhan dari Senior Investigator untuk memperoleh nomor telepon Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-12 09:22:50',1,0,''),(1237,322,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah meminta Pelapor untuk menyampaikan bukti gagal penggunaan voucher Traveloka. Kami akan update setelah Pelapor memberikan tanggapan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-12 09:36:34',1,0,''),(1238,327,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan. Informasi dari Pelapor terlampir.</div><div>Selain itu, Pelapor juga menginformasikan permasalahan yang dilaporkan telah terselesaikan dimana Pelapor mendatangani kantor cabang.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div>','8200609004-Tanggapan-Pelapor-atas-Laporan-no-8200609004-7HCp2-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-06-12 09:46:01',1,0,'Tanggapan Pelapor|'),(1239,322,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan bukti gagal penggunaan voucher traveloka. <br></div><div>Selain itu, terkait video yang dilampirkan yaitu menunjukkan login Pelapor ke <span><a href=\"https://fiestapoin.bankmandiri.co.id/Home/Login\" target=\"\" rel=\"\">https://fiestapoin.bankmandiri.co.id/Home/Login</a> hanya 2 slider, kami akan kirimkan ke email mas Aryo dikarenakan sizenya yang besar<br></span></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','8200604001-bmri-lettertoceo-8200604001-reply-693-0-IMG-202006-hu7nK-bmri-lettertoceo.jpg,8200604001-bmri-lettertoceo-8200604001-reply-693-1-IMG-202006-7Uego-bmri-lettertoceo.jpg,8200604001-bmri-lettertoceo-8200604001-reply-693-2-IMG-202006-GUc0C-bmri-lettertoceo.jpg,','2020-06-12 10:07:34',1,0,'Bukti 1|Bukti 2|Bukti 3|'),(1240,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan nomor lain untuk bisa dihubungi tim Senior Investigator yaitu 0895336921482</div><div>Terlampir tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','8200610001-Tanggapan-Pelapor-no-Laporan-8200610001-WHSdl-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-06-12 10:48:53',1,0,'Tanggapan Pelapor|'),(1241,330,3,10,1,'Laporan memuat keluhan terkait registrasi di aplikasi BPJS Ketenagakerjaan.<br>','','2020-06-15 05:53:55',1,0,'0|'),(1242,329,3,10,1,'Laporan hanya memberikan penjelasan atas pelanggaran yang ingin dilaporkan yaitu \"Data Tenaga Kerja\"<br>','','2020-06-15 05:58:56',1,0,'0|'),(1243,296,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Setuju sesuai usulan, agar diinformasikan kepada Pelapor dengan baik<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2020-06-15 09:52:40',1,12,''),(1244,328,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan informasi sebagai berikut:<br>1. Sehubungan beratnya kondisi perekonomian pada masa pandemi yang turut berdampak pada kinerja Perusahaan, Management memutuskan penghematan biaya anggaran sehingga berdampak pada tidak dibayarnya anggaran lembur Pegawai pada masa pandemi Corona COVID-19&nbsp;<br>2. Untuk informasi bahwa Pelapor tidak dibayar lembur pada saat sebelum diberlakukannya WFH, dengan ini kami mengajukan permohonan data excel periode lembur Pegawai yang belum dibayar atau ditolak oleh atasannya pada saat sebelum masa WFH diberlakukan beserta buktinya supaya dapat diproses pembayarannya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br><br>','','2020-06-15 11:39:23',1,12,''),(1245,312,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sehubungan dengan telah disetujui SVP Compliance &amp; AML - CFT BMRI, dengan ini kami mohon laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-15 13:50:24',1,12,''),(1246,315,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan hasil koordinasi dengan Group Unit Kerja terkait, dengan ini kami mohon agar disampaikan kepada Pelapor bahwa tidak ada fasilitas KSM yang dikhususkan untuk Pegawai<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-06-15 13:55:56',1,12,''),(1247,308,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sesuai persetujuan SVP Compliance &amp; AML - CFT dan tidak terpenuhinya prinsip 4W1H, dengan ini kami mohon dapat ditutup laporan dimaksud dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-15 15:45:12',1,12,''),(1248,330,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-15 18:00:07',1,0,''),(1249,318,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-15 18:07:10',1,0,''),(1250,317,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-15 18:15:52',1,0,''),(1251,309,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-15 18:22:26',1,0,''),(1252,305,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-15 18:39:31',1,0,''),(1253,304,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-15 18:50:58',1,0,''),(1254,285,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-16 09:01:15',1,0,''),(1255,275,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-06-16 09:19:33',1,0,''),(1256,325,3,13,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Terima kasih atas updatenya.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya<br>','','2020-06-16 10:40:51',1,48,''),(1257,323,3,13,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Terima kasih atas updatenya.<br><br>Salam,<br>Andaru Dianpranaya','','2020-06-16 10:41:08',1,48,''),(1258,328,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan permintaan data tersebut kepada Pelapor, dimana Pelapor memberikan tanggapan yaitu \"sebelum WFH lemburan di bayarkan dan sudah di batasi sistem mandiri click.. yang tidak di bayarkan WFO setelah ada alur New Normal\"</div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2020-06-17 11:00:04',1,0,''),(1259,332,3,10,1,'<div>Laporan memuat keluhan tidak dapat melakukan pencairan dana BPJS Ketenagakerjaan dikarenakan BPJS Ketenagakerjaan belum menonaktifkan keanggotaan Pelapor walaupun Pelapor sudah berstatus ex karyawan sejak bulan Oktober 2019.<br></div>','','2020-06-18 11:17:42',1,0,'0|'),(1260,322,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Baik siap terimakasih banyak atas tambahan informasi dan lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-18 11:20:32',1,12,''),(1261,334,3,8,1,'<div>Laporan memuat pelanggaran yang dilakukanoleh Kepala Unit Kerja.<br></div><br>','','2020-06-18 13:00:11',1,0,'0|'),(1262,333,3,8,1,'<div>Laporan memuat pelanggaran yang dilakukan oleh pj head region.<br></div><br>','','2020-06-18 13:06:12',1,0,'0|'),(1263,319,3,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2020-06-19 09:28:19',1,0,'0|'),(1264,336,3,14,1,'Laporan memuat dugaan suap yang dilakukan karyawan.<br>','','2020-06-19 09:43:05',1,0,'0|'),(1265,336,3,14,2,'Mohon segera difollow up Pak<br>','','2020-06-19 09:50:30',1,45,''),(1266,336,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS <br></div>','','2020-06-19 09:52:23',1,0,''),(1267,336,3,14,2,'<div>Dear Pengelola WBS,</div><div><br></div><div>Kami setuju dengan rekomendasi nya. Mohon agar detail laporan dapat disampaikan kepada kami.</div><div><br></div><div>Terima kasih<br></div>','','2020-06-19 09:56:16',1,45,''),(1268,336,3,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2020-06-19 10:01:40',1,0,''),(1269,324,7,14,1,'Laporan tidak memuat pelanggaran.','','2020-06-19 10:24:12',1,0,'0|'),(1270,324,7,14,1,'Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi','','2020-06-19 10:26:01',1,0,''),(1271,320,7,14,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran.','','2020-06-19 10:27:50',1,0,'0|'),(1272,337,7,14,1,'Laporan memuat dugaan suap yang dilakukan karyawan.','','2020-06-19 11:06:39',1,0,'0|'),(1273,337,7,14,2,'Mohon dapat diupdate ringkasan nya. Terima kasih<br>','','2020-06-19 11:17:29',1,45,''),(1274,337,7,14,1,'Dear Bapak / Ibu,<br><br>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi.<br><br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,&nbsp;<br><br>Pengelola WBS','','2020-06-19 11:17:56',1,0,''),(1275,337,7,14,2,'<div>Dear wBS Officer,Kami setuju dengan rekomendasi yang disampaikan. Mohon dapat dikirimkan detail laporan. Terima kasih<br></div><br>','','2020-06-19 11:18:58',1,45,''),(1276,337,7,14,1,'Dear Bapak / Ibu,<br><br>Laporan detail telah kami sampaikan dan dapat diunduh pada menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br><br><br>Salam,<br><br>Pengelola WBS','','2020-06-19 11:21:50',1,0,''),(1277,327,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian informasi updatenya<br><br>Sehubungan dengan telah ditindaklanjutinya laporan WBS-LTC oleh Rekan Cabang dan konfirmasi telah selesainya permasalahan dari Pelapor, dengan ini kami mohon agar laporan dimaksud dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-19 14:20:12',1,12,''),(1278,328,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas tambahan informasinya tersebut<br><br>Dengan ini kami mohon dapat dipastikan kembali kapan tanggal-tanggal periode yang lemburnya tidak dibayarkan tersebut? agar dapat dipastikan, apakah periode dimaksud masuk ke dalam periode sebelum New Normal atau saat New Normal<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-22 14:42:33',1,12,''),(1279,326,7,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Apakah sudah tidak ada lagi tambahan pertanyaan / keluhan dari Pelapor? Jika sudah tidak ada lagi, akan kami usulkan untuk ditutup&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-22 14:44:23',1,12,''),(1280,338,3,11,1,'<div>Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Dewan Komisioner dan/atau pegawai LPS.<br></div><br>','','2020-06-23 09:13:45',1,0,'0|'),(1281,338,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-06-23 09:25:56',1,0,''),(1282,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah teruskan permintaan informasi tambahan tersebut kepada Pelapor. Saat ini, menunggu tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-06-23 15:18:37',1,0,''),(1283,326,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak menyampaikan keluhan lagi atas laporannya. Pelapor mengucapkan terima kasih atas penjelasan yang disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><div><br></div>','','2020-06-23 15:33:44',1,0,''),(1284,339,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di unit kerja dan kejadian yang dialami Pelapor.<br>','','2020-06-24 10:57:36',1,0,'0|'),(1285,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Lembur yang tidak dibayarkan terjadi pada saat new normal</li><li>Tanggal lembur yang tidak dibayarkan adalah 26 Mei sampai dengan 7 Juni 2020. Tanggal setelahnya juga ditolak.</li></ul><div>Demikian informasi yang disampaikan oleh pelapor. Tanggapan dari Pelapor terlampir<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div></div>','8200610001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-JEaqx-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-06-24 11:06:00',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(1286,335,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal Bank Mandiri.<br>','','2020-06-24 13:24:58',1,0,'0|'),(1287,326,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan Pelapor tidak lagi menyampaikan keluhan dan telah mengucapkan terimakasih atas penjelasan RSM, maka dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-24 16:15:00',1,12,''),(1288,303,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah terdapat email keluhan lagi dari Pelapor?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-24 16:16:57',1,12,''),(1289,303,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apabila sudah tidak terdapat email lagi dari Pelapor, maka laporan WBS-LTC akan kami usulkan untuk ditutup<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-06-25 09:57:23',1,12,''),(1290,338,3,11,2,'Yth. Tim RSM,<br>Mohon agar dapat menyampaikan laporan lengkap atas laporan non-wbs dimaksud.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan banyak terima kasih.<br><br>Hormat saya,<br><br>-Mustopa-','','2020-06-26 14:16:48',1,33,''),(1291,303,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan laporan pada tanggal 26 dan 27 Juni 2020, dimana Bank Mandiri juga memberikan respon menggunakan email mandiricare@bankmandiri.co.id.</div><div><span>Berikut disampaikan email yang dikirimkan oleh Pelapor<br></span></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200327001-Email-Pelapor-26-Juni-2020-lB2Qx-bmri-lettertoceo.rar,8200327001-Email-Pelapor-27-Juni-2020-eUuZP-bmri-lettertoceo.rar,','2020-06-29 09:31:27',1,0,'Email yang dikirimkan oleh Pelapor tanggal 26 Juni 2020|Email yang dikirimkan oleh Pelapor tanggal 27 Juni 2020|'),(1292,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div>','','2020-06-30 09:12:56',1,0,''),(1293,332,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-01 10:40:04',1,0,''),(1294,332,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-01 11:06:23',1,0,''),(1295,338,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div></div>','','2020-07-01 11:44:33',1,0,''),(1296,338,3,11,2,'Yth. tim RSM,<br><br>Berdasarkan hasil analisis kelengkapan data dan informasi yang disampaikan Pelapor kepada Pengelola Penerima Laporan, dinyatakan bahwa&nbsp;LPS tidak menindaklanjuti laporan dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terim kasih.<br><br>Salam,<br>Verifikator.','','2020-07-03 15:10:30',1,34,''),(1297,338,3,11,1,'<div>Dear tim Verificator,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke Pelapor dan laporan telah diubah statusnya menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-07-03 15:22:47',1,0,''),(1298,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon informasinya, untuk dapat diteruskan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-07 16:28:07',1,0,''),(1299,341,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pejabat Bank Mandiri<br>','','2020-07-07 16:33:47',1,0,'0|'),(1300,342,3,8,1,'Laporan memuat dugaan fraud yang terjadi di kantor area.<br>','','2020-07-07 17:22:38',1,0,'0|'),(1301,331,3,8,1,'Laporan memuat informasi pemerasan.<br>','','2020-07-07 18:26:45',1,0,'0|'),(1302,331,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-07 18:33:16',1,0,''),(1303,333,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-07 18:46:49',1,0,''),(1304,334,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-07 19:08:28',1,0,''),(1305,290,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan laporan, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan, untuk dapat kami lakukan update atas status laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-07-07 19:17:36',1,0,''),(1306,343,3,10,1,'Laporan memuat keluhan karyawan atas\r\nkejadian yang terjadi di kantor cabang. &nbsp; \r\n\r\n<br>','','2020-07-07 20:10:02',1,0,'0|'),(1307,343,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-07 20:12:11',1,0,''),(1308,343,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-07 20:13:53',1,0,''),(1309,322,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><ol><li>Berdasarkan hasil tindak lanjut dari Customer Care Group bahwa 3 voucher Traveloka telah dilakukan redeem oleh Nasabah</li><li>Untuk&nbsp;Pelapor tidak bisa ikut rebutan TGIF, terinformasi bahwa memang Nasabah diblokir oleh Bank Mandiri karena historikal Nasabah yang kurang baik (mohon untuk informasi ini tidak disampaikan kepada Nasabah).&nbsp;</li><li>Terinformasi dari Customer Care bahwa setiap hasil redeem bukan digunakan untuk semestinya yaitu dijual kembali di online shopping</li></ol><span>Sehubungan laporan WBS-LTC telah ditindaklanjuti oleh Customer Care Group, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC ditutup dengan status telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br><br></span>','','2020-07-08 10:06:25',1,12,''),(1310,303,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas lampiran lengkapnya yang telah disampaikan kepada Kami<br><br>Sehubungan dengan klaim hilangnya uang Nasabah yang ternyata untuk pembayaran fasilitas Kredit Serbaguna Mikro Nasabah dimana seharusnya Nasabah telah terinformasi karena&nbsp;tertuang di dalam syarat dan ketentuan pada saat fasilitas Penandatanganan Kredit, maka dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-07-08 10:15:26',1,12,''),(1311,331,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi dimaksud<br><br>Dengan ini kami mohon untuk dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-07-08 16:09:01',1,12,''),(1312,333,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi dimaksud<br><br>Dengan ini kami mohon untuk dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-07-08 16:09:09',1,12,''),(1313,334,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi dimaksud<br><br>Dengan ini kami mohon untuk dapat disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya kepada kami&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-07-08 16:09:24',1,12,''),(1314,344,3,8,1,'Laporan memuat tindakan yang dilakukan oleh head region.<br>','','2020-07-09 10:51:26',1,0,'0|'),(1315,345,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan terkait pengisian absensi melalui mandiri click.<br></div>','','2020-07-09 11:05:47',1,0,'0|'),(1316,322,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan keluhan belum adanya tindaklanjut atas laporan hari ini, apakah Customer Care Group telah berkomunikasi dengan Pelapor sehubungan dengan keluhan yang disampaikan?<br></div><div><br></div><div>Sehubungan dengan penjelasan 3 poin di atas, apakah kami bisa menginformasikan kepada Pelapor sebagai berikut:</div><div>\"Customer Care Group Bank Mandiri telah menindaklanjuti laporan dimana berdasarkan hasil pemeriksaan diketahui bahwa 3 voucher traveloka telah diredeem oleh Bapak/Ibu Pelapor. Selain itu, kami juga ingin menginformasikan kepada Bapak/Ibu bahwa hasil reedem voucher tidak diperkenankan untuk dijual kembali di online shopping. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih\"</div><div><br></div><div>Mohon arahannya mas Aryo.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-09 16:30:35',1,0,''),(1317,322,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Selain terkait voucher traveloka, Pelapor juga mempermasalahkan voucher indomaret, apakah statusnya juga sama, yaitu Pelapor telah melakukan redeem atas voucher indomaret?</div><div>Mohon konfirmasinya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-09 16:34:19',1,0,''),(1318,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pada tanggal 8 Juli 2020, pelapor mengirimkan pesan ke sistem SiDewas, dimana Pelapor menginformasikan akan mengadukan ke media, surat kabar, dan lainnya, apabila laporannya tidak ditindaklanjuti.<br></div><div><br></div><div>Berikut adalah pesan asli yang disampaikan oleh pelapor:<br></div><div>\"Dear SiDewasBPJS Ketenagakerjaan,\r\n\r\nSelamat pagi, terima kasih untuk tanggapannya, saya sharing di media ini\r\n agar dapat didengar oleh petinggi BPJS Ketenagakerjaan, karena ada \r\nindikasi kecurangan yang dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan.\r\n\r\nSaya sebagai ahli waris tidak terima claim saya ditolak, Padahal Ayah \r\nsaya (Peserta) sudah terdaftar sejak tahun 1996. \r\n\r\n\r\nSaya daftarkan BPU pada tahun 2016-2020 tidak bisa, seperti yang sudah \r\nsaya bilang sebelumnya, mungkin bila di Channel ini tidak bisa mengatasi\r\n masalah ini, saya akan adukan di Media Pembaca, Surat Kabar dan yang \r\nlainnya. \r\n\r\n\r\nAtas Perhatian nya, saya ucapkan terima kasih.\r\n\r\n\r\nSalam, \r\n\r\nFaris Usman\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Penyedia Jasa SiDewas<br></span></div>','','2020-07-09 16:44:28',1,0,''),(1319,334,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-09 16:55:02',1,0,''),(1320,333,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-09 17:00:16',1,0,''),(1321,331,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-09 17:30:39',1,0,''),(1322,322,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor juga menanyakan tindaklanjut atas video fiestapoin yaitu terkait <span>login Pelapor ke <span><a href=\"https://fiestapoin.bankmandiri.co.id/Home/Login\" target=\"\" rel=\"\">https://fiestapoin.bankmandiri.co.id/Home/Login</a> yang hanya 2 slider.</span></span></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></span></div><br>','','2020-07-09 17:46:56',1,0,''),(1323,329,3,10,1,'<div><br></div><div><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pada\r\n tanggal 13 Juli 2020, pelapor kembali mengirimkan pesan ke sistem SiDewas, \r\ndimana Pelapor menginformasikan akan mengadukan ke media, surat kabar, \r\ndan lainnya, apabila laporannya tidak ditindaklanjuti.<br></div><div><br></div><div>Berikut adalah pesan asli yang disampaikan oleh pelapor:</div></div><div>\"Dear SiDewas BPJS Ketenagakerjaan, selamat pagi, terima kasih untuk tanggapannya, sya sharing di media ini agar dapat didengar oleh petinggi BPJS Ketenagakerjaan, karena ada indikasi kecurangan yang dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan. Saya sebagai ahli waris tidak terima claim saya ditolak, Padahal Ayah saya (Peserta) sudah terdaftar sejak tahun 1996. Saya daftarkan BPU pada tahun 2016 - 2020 tidak bisa, seperti yang sudah saya bilang sebelumnya, mungkin bila di Channel ini tidak bisa mengatasi masalah ini, saya akan adukan di Media Pembaca, Surat Kabar dan yang lainnya. Atas Perhatian nya, saya ucapkan terima kasih. Salam, Faris Usman\"</div><div><br></div><div>Demikian informasi yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-13 08:57:27',1,0,''),(1324,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan di sistem SiDewas.</div><div>Berikut disampaikan pesan yang dikirimkan oleh Pelapor:</div><div><br></div><div>Dear SiDewasBPJS Ketenagakerjaan, Selamat pagi, terima kasih untuk tanggapannya, saya sharing di media ini agar dapat didengar oleh petinggi BPJS Ketenagakerjaan, karena ada indikasi kecurangan yang dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan. Saya sebagai ahli waris tidak terima claim saya ditolak, Padahal Ayah saya (Peserta) sudah terdaftar sejak tahun 1996. Saya daftarkan BPU pada tahun 2016-2020 tidak bisa, seperti yang sudah saya bilang sebelumnya, mungkin bila di Channel ini tidak bisa mengatasi masalah ini, saya akan adukan di Media Pembaca, Surat Kabar dan yang lainnya. Atas Perhatian nya, saya ucapkan terima kasih. Salam, Faris Usman<br></div><div><br></div><div>Demikian informasi tambahan yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Penyedia Jasa SiDewas<br></span></div><br>','','2020-07-16 11:40:10',1,0,''),(1325,346,3,1,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait pembiayaan pelapisan tol.<br></div><br>','','2020-07-16 13:33:17',1,0,'0|'),(1326,340,3,1,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait perbaikan fasilitas.<br></div>','','2020-07-16 13:34:21',1,0,'0|'),(1327,348,3,14,1,'Laporan memuat dugaan penerimaan suap oleh pihak pengadaan.<br>','','2020-07-16 13:52:08',1,0,'0|'),(1328,349,3,14,1,'Laporan memuat dugaan penyuapan.<br>','','2020-07-16 14:08:49',1,0,'0|'),(1329,349,3,14,2,'RSM kami menunggu ringkasan dan rekomendasinya<br>','','2020-07-16 14:27:01',1,49,''),(1330,347,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pemalsuan tandatangan nasabah.<br>','','2020-07-16 16:46:56',1,0,'0|'),(1331,342,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-16 17:07:41',1,0,''),(1332,322,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas usulan Bapak<br><br>Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan bahwa:<br>\"Customer Care Group Bank Mandiri telah menindaklanjuti laporan dimana berdasarkan hasil tindak lanjut diketahui bahwa voucher-voucher dimaksud telah dilakukan redeem oleh Bapak. Untuk selanjutnya apabila masih terdapat hal-hal yang ingin dikonfirmasi kembali, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call di nomor telefon 14000 atau dapat membuat laporan WBS baru kepada kami.&nbsp;Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih\"<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status telah ditindaklanjuti oleh Customer Care Group<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br><br>','','2020-07-16 18:26:11',1,12,''),(1333,335,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-16 19:05:11',1,0,''),(1334,351,3,13,1,'<div>Laporan memuat informasi tidak transparannya sebuah proses pengadaan di MRT Jakarta.<br></div>','','2020-07-17 15:21:19',1,0,'0|'),(1335,350,3,10,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas proses klaim pencairan JHT.</div>','','2020-07-17 15:23:32',1,0,'0|'),(1336,351,3,13,2,'Terima kasih laporannya. Mohon dianalisis sesuai dengan prosedur, please keep us updated<br><br>Thank you.','','2020-07-17 15:44:27',1,48,''),(1337,351,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas laporan, kami sedang meminta informasi tambahan ke Pelapor.</div><div>Sehubungan dengan kebutuhan analisa, mohon bantuannya untuk dapat disampaikan prosedur pengadaan yang memuat ketentuan atau penjelasan mengenai metode pascakualifikasi 1 sampul dan metode Analytical Hierarchy Program (AHP).</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-07-17 17:36:28',1,0,''),(1338,352,3,10,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tidak adanya jawaban dari pihak BPJS Ketenagakerjaan atas estimasi waktu pencairan yang diajukan Pelapor.<br></div>','','2020-07-20 16:04:48',1,0,'0|'),(1339,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan di sistem SiDewas, yang menanyakan status tindaklanjut atas laporan.<br></div><div>Mohon arahannya, untuk dapat kami informasikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-20 16:11:35',1,0,''),(1340,351,3,13,2,'Pak Gede, terlampir pengaturan mengenai yang memuat terkait metode pascakualifikasi sampul 1 dan metode AHP.<br>Agar dapat dipergunakan sebagaimana peruntukannya.<br><br>Thank you,<br>','13200717002-Work-Instruction-Pengadaan-Rev3-pcH3y-MRTJakarta.pdf,','2020-07-20 17:59:59',1,50,'|'),(1341,345,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-20 18:18:55',1,0,''),(1342,347,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-21 11:05:39',1,0,''),(1343,353,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi uang kompensasi sisa cuti belum dibayarkan<br></div>','','2020-07-21 11:32:23',1,0,'0|'),(1344,339,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-21 14:36:55',1,0,''),(1345,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan hasil pemeriksaan kepada Pelapor, namun atas hasil tersebut, pelapor memberikan tanggapan.</div><div>Berikut informasi yang disampaikan oleh Pelapor: \"Almarhum bekerja sebagai Pekerja Bukan Penerima Upah, tapi ketika saya daftarkan tidak bisa terdaftar kan. Tolong perhatiannya. Terima kasih\"<br></div><div>Atas hal tersebut, mohon arahannya.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-21 14:42:55',1,0,''),(1346,329,3,10,1,'<div><span><div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali memberikan tanggapan atas hasil pemeriksaan yang disampaikan kepada Pelapor. Berikut disampaikan oleh Pelapor \"Saya sudah datang ke BPJSTK Cabang Bogor tapi tidak \r\nada penyelesaian, yang saya tanyakan kenapa kemarin-kemarin tidak bisa \r\ndidaftarkan program BPU. \r\n\r\nCURANG!!\"</div></span></div><div><br></div><div><span>Atas\r\n hal tersebut, tampaknya Pelapor mempermasalahkan mengenai tidak bisa \r\nmelakukan pendaftaran program BPU atas nama almarhum ayah Pelapor. Hal \r\nini sesuai dengan informasi yang disampaikan di dalam laporan yaitu \"\r\nPada tahun 2016-2020 saya berinisiatif untuk mendaftarkan  ayah  saya  \r\nuntuk ikut di program BPJamsostek BPU (Bukan Penenerima Upah) namun \r\ntidak bisa didaftarkan kerena di system BPJamsostek peserta masih \r\nterdaftar di Program PU ( Penerima Upah) dan terdaftar di BPJamsostek \r\nuntuk Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian (JKM) \"<br></span></div><div><br></div><div>Mohon arahannya Bapak/Ibu, untuk dapat disampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-07-22 10:25:50',1,0,''),(1347,350,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-22 11:27:15',1,0,''),(1348,352,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-22 11:51:20',1,0,''),(1349,350,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-22 12:04:32',1,0,''),(1350,352,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-22 12:18:20',1,0,''),(1351,352,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-22 12:19:07',1,0,''),(1352,350,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan proses klaim JHT yang diajukan sedang dalam proses.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-22 12:36:01',1,0,''),(1353,354,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya pelanggaran protokol kesehatan di kantor area.<br></div>','','2020-07-22 15:42:50',1,0,'0|'),(1354,354,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-22 15:58:53',1,0,''),(1355,350,3,10,2,'Dear Pak Gede<br><br>Laporan proses reviu oleh Dewan Pengawas, segera akan disampaikan bila sudah ada keputusan<br><br>salam,','','2020-07-24 11:53:14',1,51,''),(1356,352,3,10,2,'Dear Pak Gede<br><br>Laporan dalam proses reviu Dewan Pengawas, segera disampaikan bila telah ada keputusan. terima kasih<br><br>salam','','2020-07-24 11:56:57',1,51,''),(1357,350,3,10,1,'<div>Dear pak Faizal,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-24 18:16:50',1,0,''),(1358,352,3,10,1,'<div>Dear pak Faizal,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-07-24 18:18:06',1,0,''),(1359,355,3,8,1,'<div>Laporan menginformasikan CS Bank Mandiri melakukan proses transaksi tanpa persetujuan Pelapor.<br></div>','','2020-07-24 18:24:52',1,0,'0|'),(1360,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan pada tanggal 24 &amp; 25 Juli yang memuat pertanyaan dan juga menginformasikan:</div><div><ul><li>Apakah benar RCC sedang efisiensi anggaran, apabila iya kenapa pegawai harus lembur dan ada pembelian perangkat namun akhirnya tidak dipakai<br></li><li>Lemburan Pelapor tidak di approve lagi.</li></ul>Kami lampirkan informasi dari Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200610001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-LUCEW-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-07-28 09:00:17',1,0,'Informasi dari Pelapor|'),(1361,335,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rangkuman laporan WBS-LTC<br><br>Dengan ini kami mohon agar dapat disampaikan laporan lengkapnya kepada kami ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br>','','2020-07-28 11:42:39',1,12,''),(1362,335,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Namun demikian, ada beberapa data (rekaman dan dokumen) yang tidak dapat disampaikan via sistem ini dikarenakan ukuran sizenya yang sangat besar yaitu 400 mb. Atas data tersebut akan disampaikan langsung ke mas Aryo ya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-07-28 18:42:33',1,0,''),(1363,357,3,1,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran yaitu penggantian finansial perbaikan jalan.<br></div>','','2020-07-29 16:57:57',1,0,'0|'),(1364,358,3,1,1,'<div>Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilaporkan adalah terkait pengajuan finansial.</div>','','2020-07-29 17:01:53',1,0,'0|'),(1365,351,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Mohon arahannya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-07-30 06:30:10',1,0,''),(1366,351,3,13,2,'Dear pak Gede,<br><br>Mohon untuk dikirimkan detail laporan dari pelapor untuk kami tindaklanjuti.<br><br>Thank you<br>','','2020-07-30 09:25:59',1,48,''),(1367,351,3,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-07-30 15:39:39',1,0,''),(1368,356,3,10,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2020-08-02 06:19:59',1,0,'0|'),(1369,356,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-02 06:22:56',1,0,''),(1370,347,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Pertanyaan dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200716002-Pertanyaan-dari-Pelapor-no-8200716002-w9OJC-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-08-03 09:20:16',1,0,'Pertanyaan dari Pelapor|'),(1371,355,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-03 09:49:02',1,0,''),(1372,335,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mohon dapat disampaikan nomor telefon Pelapor untuk mempermudah investigasi ya terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo','','2020-08-03 10:37:02',1,12,''),(1373,339,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian informasinya<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan nomor telefon Pelapor yaa terimakasihh<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-03 10:38:38',1,12,''),(1374,335,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut diinformasikan nomor telepon Pelapor: 082112830704</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2020-08-03 10:48:45',1,0,''),(1375,339,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div><br></div><div>Berikut disampaikan nomor telepon Pelapor: 08122680040</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-03 10:51:46',1,0,''),(1376,344,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-03 11:53:50',1,0,''),(1377,347,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi&nbsp;<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan informasi laporan secara lengkap ya<br><br>Demikian kami sampaikan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-03 13:41:26',1,12,''),(1378,347,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat diinformasikan nomor telefon Pelapor ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-03 13:44:41',1,12,''),(1379,347,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Selain itu, ada informasi dan bukti tambahan yang disampaikan oleh Pelapor, dikarenakan sizenya melebihi 10 Mb, mohon informasinya apakah kami dapat mengirimkan ke email mas Aryo?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-03 13:52:51',1,0,''),(1380,347,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Silahkan disampaikan melalui email kantor saya yaitu aryo.wicaksono@bankmandiri.co.id dan agar dokumen dimaksud dapat diberikan password serta diinfokan passwordnya<br><br>Untuk mempermudah tindaklanjutnya, mohon dapat disampaikan nomor telfon Pelapor yang dapat dihubungi ya<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-03 14:10:33',1,12,''),(1381,347,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Nomor telepon Pelapor: 081215410222.</div><div>Kami juga telah kirimkan informasi dan bukti tambahan ke email mas Aryo.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div><br>','','2020-08-03 14:22:32',1,0,''),(1382,359,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh General Affair Officer.</div>','','2020-08-04 09:13:29',1,0,'0|'),(1383,360,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas ketidakkonsistenan karyawan dalam memberikan penjelasan kepada Pelapor<br></div>','','2020-08-04 09:31:22',1,0,'0|'),(1384,361,3,10,1,'Laporan memuat keluhan terkait proses\r\npencairan dan pelayanan di kantor cabang<br>','','2020-08-04 17:58:14',1,0,'0|'),(1385,361,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut atas laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-04 17:59:42',1,0,''),(1386,258,51,10,2,'Dear Pak Gede<br><br>Sesuai hasil Rapat Dewan Pengawas, hari Senin 3 Agustus 2020 telah disepakati terkait laporan ini, yaitu:<br><br><span>Sudah dilakukan tindak lanjut atas pelaporan yang dimaksud, dengan\r\nkeputusan dimutasi dan diberhentikan orang yang dimaksud. Kasus untuk di <b>closed.<br></b></span><br>Demikian disampaikan, terima kasih<br><br>Salam,<br>Sekretaris Dewan Pengawas','','2020-08-06 15:47:12',1,51,''),(1387,239,3,10,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Sesuai hasil Rapat Dewan Pengawas, Senin 03 Agustus 2020, Dewan Pengawas memutuskan terkait laporan ini, sebagai berikut :<br><br><span>Sesuai dengan Keputusan Rapat Dewan Pengawas ,\r\njika terdapat pelaporan informasi yang tidak lengkap dari pelapor dengan\r\nmelebihi 2 Minggu maka pelaporan bisa di&nbsp;<b>Closed.<br></b>Terima kasih<br><b><br></b>Salam,<br>Sekretaris Dewan Pengawas<br><b><br></b></span>','','2020-08-06 15:53:07',1,51,''),(1388,218,3,10,2,'Yth. Pak Gede<br><br>Sehubungan dengan laporan ini, maka Dewan Pengawas memutuskan sbb:<br><br><span>Sesuai dengan Keputusan Rapat Dewan Pengawas tanggal 03 Agustus 2020,\r\njika terdapat pelaporan informasi yang tidak lengkap dari pelapor dengan\r\nmelebihi 2 Minggu maka pelaporan di <b>Closed.<br></b></span><br>Salam,<br>Sekretaris Dewan Pengawas','','2020-08-06 15:56:38',1,51,''),(1389,330,3,10,2,'Yth. Pak Gede<br><br>Sesuai dengan hasil Rapat Dewan Pengawas, Senin 03 Agustus 2020 bahwa kanal WBS SIDEWAS hanya menangani laporan terkait Fraud (baik Financial maupun Non Finacial), sedangkan terkait pelayanan/operasional maka diarahkan ke kanal pengaduan (Kanal 175), maka laporan ini bisa segera di <b>closed</b>.<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Sekretaris Dewan Pengawas','','2020-08-06 16:02:02',1,51,''),(1390,318,3,10,2,'Yth. Pak Gede<br><br>Sesuai hasil Rapat Dewan Pengawas, Senin 03 Agustus 2020, Dewan Pengawas mengambil keputusan sbb:<br><br>Terkait laporan ini, bahwa sampai saat ini regulasi sebagai dasar implementasi relaksasi iuran belum diterbitkan Pemerintah, BPJAMSOSTEK sebagai operator pelaksanaan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan posisi menunggu terhadap kebijakan Pemerintah tsb. Selama belum ada Peraturan Pemerintah (PP) terkait Relaksasi Iuran tersebut, maka tetap berlaku ketentuan yang ada, termasuk ketentuan perhitungan iuran.&nbsp; Laporan bisa di<span>&nbsp;<b>Closed. </b>Terima kasih<br><b><br></b>Salam,<br>Sekretaris Dewan Pengawas<br><b><br></b></span>','','2020-08-06 16:11:13',1,51,''),(1391,285,3,10,2,'Yth Pak Gede<br><br><span>Sesuai dengan Keputusan Rapat Dewan Pengawas tanggal 03 Agustus 2020,\r\njika terdapat pelaporan informasi yang tidak lengkap dari pelapor dengan\r\nmelebihi 2 Minggu maka pelaporan bisa di <b>Closed.<br></b></span>Terima Kasih<br><br>Salam,<br>Sekretaris Dewan Pengawas','','2020-08-06 16:23:18',1,51,''),(1392,285,3,10,1,'<div>Dear pak Faizal,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-06 17:00:16',1,0,''),(1393,218,3,10,1,'<div>Dear pak Faizal,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan\r\nmenjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"\r\n\r\nTerima kasih.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,\r\n\r\n<br></div><div>Penyedia Jasa SiDewas\r\n\r\n</div><br><br>','','2020-08-06 17:11:54',1,0,''),(1394,330,3,10,1,'<div>Dear pak Rizal,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.<br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Penyedia Jasa SiDewas<br></span></div><br>','','2020-08-06 17:15:05',1,0,''),(1395,318,3,10,1,'<div>Dear pak Faizal,</div><div><br></div><div>Kami telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div><br>','','2020-08-06 17:21:30',1,0,''),(1396,258,3,10,1,'<div>Dear Bapak Faizal,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke Pelapor dan laporan telah diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-06 20:09:58',1,0,''),(1397,341,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-07 09:09:23',1,0,''),(1398,362,3,8,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor<br>','','2020-08-07 09:15:34',1,0,'0|'),(1399,362,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-07 09:30:00',1,0,''),(1400,347,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan.</div><div>Mohon informasinya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-07 09:33:27',1,0,''),(1401,363,3,8,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas tindakan yang dilakukan oleh BSM<br></div>','','2020-08-07 10:07:54',1,0,'0|'),(1402,353,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-07 10:23:57',1,0,''),(1403,359,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-07 11:20:06',1,0,''),(1404,328,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami menginformasikan bahwa telah diakukan One on One Employee Coaching Form pada tanggal 18 Juni 2020 dengan keterangan sebagai berikut:<br>Tanggal 18 Juni 2020<br>Nama Pegawai Ivan Fan<br>Nama Supervisor Liston Simanjutak&nbsp;<br>Performance, Improvement dan Quality Assurance Department<br>Retail Credit Center Group<br><br>Pernyataan Supervisor:<br>Adanya laporan LTC menyatakan bahwa Pegawai an. Ivan Fan tidak menyetujui atas lemburan Pegawai di bawahnya<br><br>Pernyataan Pegawai:<br>Pada tanggal 3 Juni 2020, Ivan Fan memanggil supervisor Djatisasongko untuk mengkonfirmasi lemburan an. Bagus Dwi Setyanto dimana terdapat ketidakwajaran pengajuan lembur an. Pegawai tersebut<br>Berdasarkan diskusi dan konfirmasi dengan supervisor Pegawai tersebut, lembur dijalankan tidak atas perintah dari Atasan dan dalam periode WFH Pegawai tersebut tidak pernah mengajukan request lembur&nbsp;<br>Berdasarkan hal tersebut diputuskan bahwa pengajuan lemburan tersebut tidak wajar dan ditolak dengan alasan \"Lembur yang diajukan tanpa perintah Atasan\"<br>Sebagai follow up Ivan Fan akan melakukan sosialisasi kepada seluruh Pegawai bahwa sesuai dengan Standar Prosedur SDM bahwa pengajuan lembur harus ada perintah atau izin dari Atasan<br><br>Sehubungan dengan telah dilakukannya coaching tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br><br><br><br>','','2020-08-10 11:00:28',1,12,''),(1405,331,3,8,2,'<span>Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Apakah ada reminder setelah tanggal&nbsp;</span><span>2 Juli 2020?&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;</span>','','2020-08-10 11:58:10',1,12,''),(1406,347,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Selain itu, Pelapor juga menginformasikan bahwa rekening Pelapor telah didebet kembali di awal bulan ini.</div><div>Mohon petunjuknya. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-10 17:43:37',1,0,''),(1407,328,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporannya menjadi \"CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div><span>Pengelola WBS Bank Mandiiri<br></span></div><br>','','2020-08-10 17:50:01',1,0,''),(1408,331,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami tidak mengirimkan reminder lagi setelah tanggal 2 Juli 2020.</div><div>Reminder dikirimkan tanggal 23 Juni, 1 dan 2 Juli 2020.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-10 17:51:58',1,0,''),(1409,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan baru di sistem WBS yaitu sebagai berikut: \"Halo, bagaimana kelanjutan untuk case ini, saya sudah konfirmasi ke BPJS Ketenagakerjaan cabang Bogor, tidak direspon. Apa perlu saya masukkan ke media pembaca? Terima kasih\"<br></div><div><br></div><div>Mohon arahannya Bapak/Ibu, untuk dapat disampaikan kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-10 17:55:26',1,0,''),(1410,306,3,10,2,'Yth Pak Gede<br>di<br>tempat<br><br>Sesuai dengan Keputusan Dewan Pengawas, bahwa kasus ini tidak termasuk WBS, sehingga bisa di <b>closed</b>.&nbsp; dokumen pendukung dari KPMRTI terlampir<br><br>terima kasih<br>Sekretaris Dewas','10200414001-Laporan-Tindak-lanjut-Aduan-Kanal-SiDewasKPMRTI1-5d1g4-SiDewas.docx,','2020-08-11 17:31:37',1,51,'Dokumen hasil analisis KPMRTI|'),(1411,309,3,10,2,'Yth. Pak Gede<br>di<br>tempat<br><br>Berdasarkan hasil analisis dari Komite Dewan Pengawas (KPMRTI) bahwa sudah dilakukan tindak lanjut ke unit terkait, dan permasalahan saat ini sudah tidak terjadi lagi. kasus bisa di closed. seandainya terjadi kembali, maka bisa mengajukan laporan ulang ke kanal pengaduan 175. terlampir dokumen analisis dari komite Dewan Pengawas.<br><br>Terima Kasih<br>Sekretariat Dewan Pengawas','10200423001-Nomor-Laporan-SiDewas-10200423001-fArtW-SiDewas.pdf,','2020-08-11 17:47:11',1,51,'|'),(1412,268,3,10,2,'Yth. Pak Gede<br>di<br>tempat<br><br>sesuai dengan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakan bahwa&nbsp;Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas terkait laporan tersebut.<br><br>terima kasih<br>Sekretaris Dewan Pengawas','','2020-08-11 18:05:21',1,51,''),(1413,267,3,10,2,'Yth pak Gede<br>di<br>tempat<br><br>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut&nbsp;<span>Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.<br><br>terima kasih<br>Sekretariat Dewan Pengawas</span>','','2020-08-11 18:11:43',1,51,''),(1414,222,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:23:40',1,51,''),(1415,220,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:24:14',1,51,''),(1416,219,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:24:59',1,51,''),(1417,213,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:26:11',1,51,''),(1418,279,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:26:51',1,51,''),(1419,291,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:27:30',1,51,''),(1420,317,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut&nbsp;<span>Masih dalam proses tindak lanjut oleh Dewan Pengawas (KPMRTI)<br><br></span></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:28:56',1,51,''),(1421,305,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut&nbsp;Laporan tidak benar, tidak ada penutupan pendaftaran menjadi Perisai.\r\nDewan Pengawas akan berkoordinasi kembali dengan unit terkait.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:30:03',1,51,''),(1422,304,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut&nbsp;<span>Laporan masih dalan proses tindaklanjut, Dewan melakukan koordinasi\r\ndengan unit terkait,.<br><br></span></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:31:20',1,51,''),(1423,275,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:32:43',1,51,''),(1424,329,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut&nbsp;Masih dilakukan proses tindak lanjut oleh unit terkait.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:34:40',1,51,''),(1425,332,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut&nbsp;Masih dilakukan proses tindak lanjut oleh unit terkait.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:35:45',1,51,''),(1426,343,3,10,2,'<div>Yth pak Gede</div><div>di</div><div>tempat</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil Rawas tgl 3 Agustus 2020, Dewan Pengawas menyatakah bahwa terkait laporan tersebut Masih dilakukan pendalaman dan reviu lebih lanjut oleh Dewan Pengawas.</div><div><br></div><div>terima kasih</div><div>Sekretariat Dewan Pengawas</div>','','2020-08-11 18:36:34',1,51,''),(1427,339,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas penyampaian laporan dimaksud<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat secara lengkap disampaikan kepada kami beserta lampirannya<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-12 11:48:48',1,12,''),(1428,339,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-13 09:14:43',1,0,''),(1429,343,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-13 09:19:57',1,0,''),(1430,332,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:20:26',1,0,''),(1431,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:21:05',1,0,''),(1432,275,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:21:33',1,0,''),(1433,304,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:22:20',1,0,''),(1434,305,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Mohon arahannya, apakah laporan tersebut masih ditindaklanjuti?<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:23:19',1,0,''),(1435,317,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:23:42',1,0,''),(1436,291,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:24:05',1,0,''),(1437,279,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:25:17',1,0,''),(1438,213,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:25:51',1,0,''),(1439,219,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div>Penyedia Jasa SiDewas<br>','','2020-08-13 09:26:12',1,0,''),(1440,220,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-13 09:30:19',1,0,''),(1441,222,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div><br>','','2020-08-13 09:30:50',1,0,''),(1442,267,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div><br>','','2020-08-13 09:32:02',1,0,''),(1443,268,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div><br>','','2020-08-13 09:32:44',1,0,''),(1444,309,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Kami akan mengubah status laporan menjadi Closed<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas</div><br>','','2020-08-13 09:34:10',1,0,''),(1445,347,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami menginformasikan bahwa laporan WBS-LTC telah disampaikan kepada Investigator Bank Mandiri untuk dilakukan investigasi audit secara mendalam<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 09:18:02',1,12,''),(1446,331,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal-hal sebagai berikut:<br><ol><li>Laporan tidak memenuhi prinsip 4W1H</li><li>Tidak terinformasi nomor telefon Pelapor yang dapat dihubungi</li><li>Tidak ada tanggapan hingga batas waktu reminder yang telah ditentukan</li><li>Persetujuan SVP Compliance &amp; AML - CFT Group</li></ol>Maka dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi Laporan WBS ditutup karena tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono<br>PT Bank Mandiri (Persero) Tbk&nbsp;','','2020-08-14 09:31:50',1,12,''),(1447,333,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC akan dikonfirmasikan kepada Investigator Bank Mandiri apakah mereka bersedia untuk menindaklanjuti laporan tersebut atau tidak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 09:58:06',1,12,''),(1448,334,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Laporan WBS-LTC akan dikonfirmasikan kepada Investigator Bank Mandiri apakah mereka bersedia untuk menindaklanjuti laporan tersebut atau tidak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 09:58:16',1,12,''),(1449,310,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan Nota Tindak Lanjut Laporan LTC dari&nbsp;Senior Investigator per Juli 2020, laporan WBS-LTC saat ini sedang dalam tahap reporting<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 10:12:08',1,12,''),(1450,301,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan Nota Tindak Lanjut Laporan LTC Senior Investigator per Juli 2020, ditemukan fakta pada hasil investigasi sebagai berikut:<br>Selama periode 2018 sd. 2019, terdapat penggunaan biaya humas sebanyak 15 transaksi untuk kepentingan pribadi di luar dinas dan tidak terdapat bukti pertanggungjawaban dengan total sebesar Rp104,10 juta oleh Terlapor an. ZF (Group Head)&nbsp;<br><br>Selain penggunaan biaya humas langsung oleh ZF, ZF terbukti memerintahkan dan menyetujui penarikan biaya humas secara tunai di muka hanya berdasarkan kuitansi yang ditandatangani ZF dengan metode reimbursement yang seharusnya metode uang muka<br><br>Sehubungan dengan telah terbuktinya laporan WBS-LTC tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status terbukti dan telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 10:22:32',1,12,''),(1451,301,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan Nota Tindak Lanjut Laporan LTC Senior Investigator per Juli 2020, ditemukan fakta pada hasil investigasi sebagai berikut:<br>Selama periode 2018 sd. 2019, terdapat penggunaan biaya humas sebanyak 15 transaksi untuk kepentingan pribadi di luar dinas dan tidak terdapat bukti pertanggungjawaban dengan total sebesar Rp104,10 juta oleh Terlapor an. ZF (Group Head)&nbsp;<br><br>Selain penggunaan biaya humas langsung oleh ZF, ZF terbukti memerintahkan dan menyetujui penarikan biaya humas secara tunai di muka hanya berdasarkan kuitansi yang ditandatangani ZF dengan metode reimbursement yang seharusnya metode uang muka<br><br>Sehubungan dengan telah terbuktinya laporan WBS-LTC tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status terbukti dan telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 10:22:37',1,12,''),(1452,298,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan Nota Hasil Tindak Lanjut Laporan WBS-LTC Senior Investigator, dengan ini kami menginformasikan hasil investigasi sebagai berikut:<br>Kelalaian Micro Banking Manager (Sdri. Erlinda Afsari / EA) yaitu:<br>1. Tidak meminta persetujuan harga jual dari Debitur sebelum penjualan agunan&nbsp;<br>2. Tidak menyetorkan seluruh dana hasil penjualan agunan untuk melunasi kewajiban Debitur<br><br>Kelalaian Micro Kredit Analis&nbsp;(Sdri. Frithenty Septiany / FS) yaitu:<br>1. Tidak melakukan penilaian ulang agunan pada saat akan menjual agunan&nbsp;<br>2. Tidak mengadministrasikan dengan baik dokumen proses penjualan agunan seperti BAST, kwitansi dan surat pemberitahuan hasil penjualan kepada Debitur<br><br>Proses yaitu:<br>Penyelesaian kewajiban Debitur dari hasil penjualan agunan tidak dilakukan sesuai permintaan Debitur&nbsp;<br><br>Adapun untuk Terlapor MBM an. EA telah diberikan sanksi Teguran Tertulis 2 dan untuk Terlapor MKA an. FS telah diberikan sanksi Teguran Tertulis 1&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat ditutup dengan status terbukti dan telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 10:35:58',1,12,''),(1453,289,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sesuai Nota Tindak Lanjut Laporan WBS-LTC, hasil investigasi sebagai berikut:&nbsp;<br>1. Terlapor an. Eko Wiratno / EW mengakui melakukan perubahan tanggal PK an. Debitur Sri Mulyanti (SM) saat mengurus Surat Kuasa Membebankan Hak Tanggungan (SKMHT) ke Notaris menjadi 30 Januari 2020, karena menyesuaikan tanggal Debitur datang ke Notaris untuk mengurus SKMHT yaitu pada tanggal 30 Januari 2020&nbsp;<br>2. Berdasarkan advis legal, perbedaan tanggal Perjanjian Kredit tidak menimbulkan risiko jika terjadi eksekusi agunan, karena yang akan digunakan adalah Akta Pemberian Hak Tanggungan&nbsp;<br>3. Berdasarkan konfirmasi kepada 15 Debitur, seluruhnya menyatakan membeli/membawa materai sendiri pada saat penandatanganan PK<br>4. Terdapat permintaan tambahan biaya kepada 2 Debitur (Firman Fulungan dan Ira Irmawati) sebesar Rp1 juta adalah untuk biaya percepatan pengecekan agunan ke BPN sesuai permintaan pihak Notaris yang diserahkan langsung oleh Debitur kepada Notaris<br>5. Hasil On The Spot (OTS) dan konfirmasi kepada Debitur an. SRH diketahui pendapatan Debitur berasal dari 3 jenis usaha yang berada di lokasi pasar yang sama sehingga analisa pendapatan telah sesuai&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, Terlapor an. Eko Wiratno dan Irfan Wahyudi telah diberikan sanksi pembinaan dan dengan ini kami mohon agar laporan WBS-LTC dapat dirubah statusnya menjadi terbukti dan telah ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terimakasih<br><br>Regard,<br>Aryo Wicaksono<br><br><br>','','2020-08-14 10:50:25',1,12,''),(1454,335,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelum kami sampaikan ke Senior Investigator, dengan ini kami mohon agar dapat dilengkapi informasi sebagai berikut:<br>1. pembayaran angsuran sebesar Rp55.000.000,- untuk angsuran fasilitas kredit apa ya pak?<br>2. Pengajuan KPR ke Bank Lainnya, apakah terdapat informasi nama Bank tersebut?<br>3. Apakah terdapat slip setoran yang belum terdapat validasi dari Teller?&nbsp;<br>4. Apakah ada bukti pembayaran angsuran yang telah dibayarkan oleh Ayah Pelapor kepada Pegawai an. Ari Wibowo?&nbsp;<br><br>Mohon konfirmasinya ya pak&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-14 11:06:07',1,12,''),(1455,360,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-14 14:57:12',1,0,''),(1456,347,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pesan di WA, yang menanyakan status tindaklanjut atas laporan serta informasi tambahan dari Pelapor.</div><div>WA dari pelapor terlampir.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200716002-Informasi-tambahan-dari-Pelapor-via-WA-7NhB5-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-08-14 18:00:57',1,0,'Informasi dari Pelapor|'),(1457,341,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:27:58',1,12,''),(1458,342,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:28:13',1,12,''),(1459,344,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:30:25',1,12,''),(1460,345,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:30:35',1,12,''),(1461,353,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:30:44',1,12,''),(1462,354,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:30:52',1,12,''),(1463,355,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:31:01',1,12,''),(1464,359,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:31:10',1,12,''),(1465,360,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:31:24',1,12,''),(1466,362,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan dimaksud<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan laporan lengkap beserta lampiran pendukungnya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-18 11:31:46',1,12,''),(1467,347,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menyampaikan pesan di WA, yang menanyakan status tindaklanjut dan informasi tambahan dari Pelapor.</div><div>Pesan WA dari Pelapor dilampirkan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200716002-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-tanggal-18-Agustus-TqwO5-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-08-19 12:02:31',1,0,'Informasi tambahan dari Pelapor|'),(1468,362,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 12:05:38',1,0,''),(1469,360,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 12:18:47',1,0,''),(1470,359,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 12:32:40',1,0,''),(1471,355,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 12:40:32',1,0,''),(1472,354,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 12:47:10',1,0,''),(1473,353,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 12:56:14',1,0,''),(1474,345,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 13:06:06',1,0,''),(1475,344,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Atas file rekaman, kami lampirkan di percakapan ini.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200709001-Rekaman-QvTuE-bmri-lettertoceo.rar,','2020-08-19 13:18:50',1,0,'Bukti rekaman dari pelapor|'),(1476,342,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-19 13:32:47',1,0,''),(1477,361,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-08-24 10:39:45',1,0,''),(1478,341,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-25 11:06:13',1,0,''),(1479,365,3,8,1,'<div>Laporan memuat kekecewaan Pelapor atas proses seleksi notaris PPAT.<br></div><br><br><br>','','2020-08-25 11:21:19',1,0,'0|'),(1480,365,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-25 11:24:48',1,0,''),(1481,366,3,8,1,'<div>Laporan memuat informasi mengenai pekerja outsourcing.<br></div>','','2020-08-25 11:32:58',1,0,'0|'),(1482,366,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-25 11:36:01',1,0,''),(1483,367,3,8,1,'Laporan memuat informasi adanya 3 pekerja yang berlibur di Bali pada tanggal 19 - 23 Agustus 2020.<br>','','2020-08-25 12:10:20',1,0,'0|'),(1484,364,3,8,1,'Laporan memuat informasi atasan tidak melakukan cross check atas lembur yang diajukan oleh karyawan melalui mandiriclick.<br>','','2020-08-25 12:18:34',1,0,'0|'),(1485,347,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menyampaikan pesan di WA, yang menanyakan status tindaklanjut atas laporan yang disampaikan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br></div><div>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200716002-Pertanyaan-dari-Pelapor-di-Whatsapp-CRtcb-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-08-25 12:48:24',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(1486,364,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-25 16:27:37',1,0,''),(1487,369,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pemalsuan ijazah yang dilakukan oleh karyawan MRT Jakarta.<br>','','2020-08-25 17:00:36',1,0,'0|'),(1488,369,3,13,2,'Dear pak Gede<br><br>Terima kasih laporannya. Mohon dianalisis sesuai dengan prosedur and keep us updated<br><br>Thank you.<br>','','2020-08-25 17:12:03',1,48,''),(1489,372,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran protokol kesehatan di head area X.<br></div><br>','','2020-08-27 15:25:16',1,0,'0|'),(1490,373,3,8,1,'<div>Laporan menginformasikan adanya permintaan uang muka atas pinjaman mikro yang diajukan Pelapor.<br></div>','','2020-08-27 15:45:19',1,0,'0|'),(1491,310,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan hasil investigasi sebagai berikut:<br>1. Pelapor dijatuhkan hukuman pidana penjara karena kepemilikan narkotika jenis sabu-sabu&nbsp;<br>2. Seluruh informasi yang disampaikan di dalam LTC tidak terbukti karena laporan Pelapor mengenai indikasi fraud yang dilakukan Terlapor telah ditindaklanjuti oleh RBC Region X dengan hasil tidak terbukti<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;','','2020-08-27 16:35:25',1,12,''),(1492,353,3,8,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian laporan tersebut<br><br>Dengan ini kami mohon informasi Nama Lengkap, NIP dan Unit Kerja serta berapa uang seharusnya yang diterima Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-28 11:51:47',1,12,''),(1493,340,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-08-28 14:25:50',1,0,''),(1494,346,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-08-28 14:35:39',1,0,''),(1495,357,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-08-28 14:47:46',1,0,''),(1496,358,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-08-28 14:52:53',1,0,''),(1497,339,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Dengan ini kami sampaikan informasi bahwa laporan WBS-LTC telah disampaikan kepada Senior Investigator Bank Mandiri&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-08-28 15:06:07',1,12,''),(1498,369,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-08-28 15:25:58',1,0,''),(1499,335,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas 4 pertanyaan yang diajukan.</div><div>Dikarenakan lampiran yang disampaikan Pelapor sizenya besar, kami pecah lampirannya menjadi 2<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200618001-Tanggapan-dari-Pelapor-tanggal-28-Agustus-2020-YSR5v-bmri-lettertoceo.pdf,8200618001-Lampiran-1-V5QoQ-bmri-lettertoceo.rar,','2020-08-28 16:13:42',1,0,'Tanggapan Pelapor|Lampiran 1|'),(1500,335,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Berikut dilampirkan lampiran keduanya.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200618001-Lampiran-2-O9Kky-bmri-lettertoceo.rar,','2020-08-28 16:14:32',1,0,'Lampiran 2|'),(1501,339,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-28 16:16:03',1,0,''),(1502,353,3,8,1,'<div>Dear mas Aryo,</div><div><br></div><div>Kami telah meneruskan pertanyaan tersebut kepada Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-08-28 16:23:07',1,0,''),(1503,374,3,8,1,'Laporan memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh Branch Manager.<br>','','2020-08-28 17:03:44',1,0,'0|'),(1504,346,3,1,2,'Kepada Yth Admin WBS<br><br>Kami Tim WBS PT Jasa Marga sepakat untuk tidak menindaklanjuti laporan ini dikarenakan informasi dan bukti tidak jelaslaporan tidak jelas, dan akan membuka lagi setelah mendepatkan penjelasan dari pelapor<br><br>Tim WBS<br><br>','','2020-08-30 21:35:37',1,19,''),(1505,340,3,1,2,'Yth Admin Pengelola WBS<br><br>Kami Tim WBS sepakat untuk tidak menindaklanjuti laporan ini dikarenakan tidak jelasnya informasi dan bukti laporan, dan akan membuka laporan ini setelah adanya penjelasan dari pelapor melalui admin WBS<br><br>Tim WBS Jasa Marga','','2020-08-30 21:38:59',1,19,''),(1506,357,3,1,2,'Kepada Yth Admin WBS<br><br>Kami Tim WBS PT Jasa Marga sepakat untuk tidak menindaklanjuti laporan ini dikarenakan informasi dan bukti tidak jelaslaporan tidak jelas, dan akan membuka lagi setelah mendepatkan penjelasan dari pelapor<br><br>Tim WBS<br>','','2020-08-30 21:40:59',1,19,''),(1507,358,3,1,2,'Kepada Yth Admin WBS<br><br>Kami Tim WBS PT Jasa Marga sepakat untuk tidak menindaklanjuti laporan ini dikarenakan informasi dan bukti tidak jelaslaporan tidak jelas, dan akan membuka lagi setelah mendepatkan penjelasan dari pelapor<br><br>Tim WBS<br>','','2020-08-30 21:42:44',1,19,''),(1508,342,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Nomor telepon Pelapor adalah 0882-1024-5117.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-01 16:52:42',1,0,''),(1509,367,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-02 05:50:54',1,0,''),(1510,358,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-09-02 05:56:00',1,0,''),(1511,357,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-09-02 06:05:26',1,0,''),(1512,340,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-09-02 06:32:40',1,0,''),(1513,346,3,1,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Jasa Marga<br></div>','','2020-09-02 06:42:07',1,0,''),(1514,369,3,13,2,'Dear pak Gede,<br><br>Mohon untuk dikirimkan detail laporan dari pelapor untuk kami tindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.','','2020-09-02 08:27:59',1,48,''),(1515,369,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-09-02 09:08:16',1,0,''),(1516,342,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan WBS-LTC tersebut di atas, dengan ini kami sampaikan bahwa laporan terbukti bahwa terdapat terdapat penduplikatan tanda tangan pada kuitansi pembelian tersebut oleh Vendor ATK&nbsp;<br><br>Tidak ada fraud yang dilakukan oleh Pegawai namun Pegawai menerima bukti pembayaran yang dipalsukan oleh Vendor tanpa dilakukan pengecekan terlebih dahulu. Pegawai tsb sudah dikenakan sanksi pembinaan<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-02 09:20:50',1,12,''),(1517,342,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Hasil tindak lanjut tersebut didapatkan dari tim <span>audit (Regional Business Control)&nbsp;Kanwil V / Jakarta Sudirman dan sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan penutupan laporan WBS-LTC dengan status terbukti&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2020-09-02 09:22:36',1,12,''),(1518,342,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Koreksi sanksi untuk terlapor menjadi teguran tertulis pertama, terimakasihh<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-02 15:42:19',1,12,''),(1519,363,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-04 17:57:49',1,0,''),(1520,290,3,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sehubungan\r\n dengan laporan, apakah sudah terdapat hasil tindaklanjut atas laporan, \r\nuntuk dapat kami lakukan update atas status laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div><br>','','2020-09-04 18:36:36',1,0,''),(1521,290,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Kami telah menyelesaikan pemeriksaan atas dugaan laporan dimaksud. Namun saat ini masih dalam tahap finalisasi laporan atas draft laporan yang telah kami susun.<br>Apabila proses finalisasi sudah selesai, kami akan menyampaikan status laporannya ke Bapak pada kesempatan pertama.<br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan banyak terima kasih.<br><br>Salam,<br>-Mustopa-<br><br>','','2020-09-06 21:02:16',1,33,''),(1522,375,3,10,1,'Laporan\r\nmemuat keluhan terkait pelayanan di kantor cabang.<br>','','2020-09-08 14:27:29',1,0,'0|'),(1523,375,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-08 14:29:18',1,0,''),(1524,290,3,11,1,'<div>Dear pak Mustopa,</div><div><br></div><div>Terima kasih pak atas informasinya.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2020-09-08 14:31:01',1,0,''),(1525,376,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pemalsuan yang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri.<br>','','2020-09-08 14:36:04',1,0,'0|'),(1526,376,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-08 14:56:49',1,0,''),(1527,364,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan tersebut<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-08 15:13:22',1,12,''),(1528,365,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan tersebut<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-08 15:14:06',1,12,''),(1529,366,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan tersebut<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-08 15:14:32',1,12,''),(1530,367,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas penyampaian rekomendasi laporan tersebut<br><br>Dengan ini kami mengajukan permohonan penyampaian laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-08 15:15:46',1,12,''),(1531,367,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-08 15:30:08',1,0,''),(1532,366,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-08 15:36:02',1,0,''),(1533,365,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-08 15:41:46',1,0,''),(1534,364,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-08 15:52:00',1,0,''),(1535,370,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan adanya ketidaksesuaian produk KSM dengan UU Perlindungan Konsumen.<br></div>','','2020-09-08 16:37:32',1,0,'0|'),(1536,370,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-08 16:39:30',1,0,''),(1537,377,3,8,1,'<div>Laporan memuat dugaan penggelapan dana atas sebuah program.<br></div>','','2020-09-08 17:07:02',1,0,'0|'),(1538,364,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Mohon dapat digali informasi sebagai berikut:&nbsp;<br>1. Di mana lokasi Kantor Cabang terjadinya kasus tersebut?<br>2. Berapa nilai lembur tersebut?&nbsp;<br>3. Mohon dapat disampaikan minimal bukti atas kejadian tersebut karena kami kesulitan untuk meneruskan ke Investigator jika Pelapor mendapatkan informasi hanya&nbsp;dari mendengar saja<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-08 17:40:09',1,12,''),(1539,365,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan yang telah disampaikan kepada kami, dengan ini kami mengajukan permohonan penggalian informasi sebagai berikut:<br><br>1. Siapa pihak Bank Mandiri yang menunjuk Notaris Neily Iralita?<br>2. Apakah Pelapor mengetahui Unit Kerja di Bank Mandiri yang turut menangani penandatanganan AJB Bassura City?&nbsp;<br>3. Apa pelanggaran yang dilakukan oleh Bank Mandiri terkait hal tersebut?<br>4. Apakah Pelapor bersedia dihubungi oleh Bank Mandiri? dan berapa nomor HP Pelapor?<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,&nbsp;<br>Aryo Wicaksono&nbsp;<br><br><br>','','2020-09-09 09:23:25',1,12,''),(1540,363,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas penyampaian rekomendasi tersebut<br><br>Sehubungan dengan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar disampaikan laporan lengkap beserta lampirannya&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono','','2020-09-09 09:25:51',1,12,''),(1541,362,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan tersebut di atas, dengan ini kami sampaikan tanggapan Unit Sumber Daya Manusia Bank Mandiri sebagai berikut:<br>1.&nbsp;<span>Bank Mandiri mengatur jangka waktu kontrak sesuai Undang - Undang<br>2.&nbsp;</span><span>Pada saat akan dilakukan perpanjangan kontrak, User yang akan menentukan apakah TAD ybs akan diperpanjang kontraknya atau tidak dengan memperhatikan kebutuhan organisasi dalam pemenuhan tenaga kerjanya<br><br>Apabila Pelapor tidak lagi mempermasalahkan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti oleh Unit terkait ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2020-09-09 09:30:52',1,12,''),(1542,366,3,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan tersebut di atas, dengan ini kami sampaikan tanggapan Unit Sumber Daya Manusia Bank Mandiri sebagai berikut:<br>1.&nbsp;<span>Bank Mandiri mengatur jangka waktu kontrak sesuai Undang - Undang<br>2.&nbsp;</span><span>Pada saat akan dilakukan perpanjangan kontrak, User yang akan menentukan apakah TAD ybs akan diperpanjang kontraknya atau tidak dengan memperhatikan kebutuhan organisasi dalam pemenuhan tenaga kerjanya<br><br>Apabila Pelapor tidak lagi mempermasalahkan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan dapat ditutup dengan status telah ditindaklanjuti oleh Unit terkait ya pak<br><br>Demikian kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono</span>','','2020-09-09 09:31:43',1,12,''),(1543,372,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-09 12:08:24',1,0,''),(1544,363,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Kami lampirkan juga tanggapan dari pelapor yang diterima di saluran Whatsapp.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200807002-Blitar-21-zLkLJ-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-09-09 12:43:38',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(1545,378,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan kartu kredit.<br>','','2020-09-09 16:23:56',1,0,'0|'),(1546,378,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-09 16:25:48',1,0,''),(1547,379,3,8,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak AXA Mandiri<br>','','2020-09-09 17:12:36',1,0,'0|'),(1548,380,3,8,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan tidak menyenangkan yang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri.<br>','','2020-09-09 17:29:59',1,0,'0|'),(1549,364,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan yang diajukan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200810001-Tanggapan-dari-Pelapor-KiXao-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-09-09 17:36:31',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(1550,365,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan nomor telepon dan Pelapor meminta dihubungi untuk menjelaskan kronologinya.</div><div>Terlampir email tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','8200814001-Tanggapan-dari-Pelapor-gZFbV-bmri-lettertoceo.pdf,','2020-09-10 13:54:40',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(1551,329,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali menanyakan status tindaklanjut atas laporan. Pesan yang disampaikan dilampirkan.</div><div>Mohon arahannya untuk dapat disampaikan ke Pelapor<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','10200612001-Pertanyaan-dari-Pelapor-10200612001-pwpr9-SiDewas.pdf,','2020-09-10 14:01:25',1,0,'Pertanyaan dari pelapor|'),(1552,347,7,8,2,'Yth. Pak Gede,&nbsp;<br><br>Berdasarkan investigasi yang dilakukan Senior Investigator didapatkan hasil bahwa&nbsp;<b>laporan tidak terbukti&nbsp;</b>dengan keterangan sebagai berikut:<br>1. Customer Services KC Bekasi Delta Mas mereferalkan Nasabah karena tertarik membuka produk AXA Mandiri kepada Sdri. Marlena Oktarini (MO) / FA AXA Mandiri dan meminta MO memberikan ilustrasi mengenai produk solusi perlindungan jiwa<br>2. MO meminta Nasabah untuk melengkapi dokumen yang menjadi syarat pembukaan AXA Mandiri yang kemudian dipenuhi Nasabah dengan datang ke Cabang pada tanggal 29 Mei 2020 untuk mengisi serta menandatangani:<br>a. form aplikasi pembukaan dan surat kuasa pendebetan rekening&nbsp;<br>b. lembar ilustrasi produk sebagai bukti Nasabah telah dijelaskan dan mengerti skema produk AXA Mandiri yang dibuka&nbsp;<br>namun Nasabah menyatakan&nbsp;<b>lupa&nbsp;</b>atas peristiwa tersebut&nbsp;<br><br>Berdasarkan bukti tracking diketahui bahwa AXA Mandiri telah mengirimkan E-Polis melalui email kepada Nasabah tanggal 24 Juni 2019 dan Nasabah mengakui telah menerima E-Polis tersebut namun&nbsp;<b>lalai&nbsp;</b>tidak membuka email<br><br>Nasabah menyatakan permohonan maaf kepada Bank Mandiri dan AXA Mandiri karena telah salah menyampaikan informasi&nbsp;<br><br>Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami mohon agar laporan dapat ditutup dengan status tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>terimakasih<br><br>Regards,<br>Aryo Wicaksono&nbsp;<br><br>','','2020-09-15 13:13:50',1,12,''),(1553,371,3,10,1,'<div>Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Kantor Cabang.</div>','','2020-09-17 08:56:55',1,0,'0|'),(1554,371,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 10:28:24',1,0,''),(1555,371,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 11:43:25',1,0,''),(1556,375,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 11:48:29',1,0,''),(1557,368,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya pembocoran data gaji.<br></div><br>','','2020-09-17 11:49:39',1,0,'0|'),(1558,368,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 11:58:18',1,0,''),(1559,368,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diakses di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 12:04:25',1,0,''),(1560,383,3,10,1,'Laporan memuat pengaduan atas ketidaksesuaian dalam proses pembayaran santunan<br>','','2020-09-17 13:25:01',1,0,'0|'),(1561,384,3,10,1,'<div>Laporan memuat informasi adanya ketidaksesuaian nilai gaji pokok yang ada di laporan JHT dengan payslip Pelapor.<br></div>','','2020-09-17 15:05:48',1,0,'0|'),(1562,385,3,10,1,'<div>Laporan memuat pengaduan atas lamanya proses pencairan dana JHT.<br></div>','','2020-09-17 15:46:02',1,0,'0|'),(1563,385,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 15:47:19',1,0,''),(1564,385,3,10,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Penyedia Jasa SiDewas<br></div>','','2020-09-17 15:49:45',1,0,''),(1565,377,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-21 11:04:49',1,0,''),(1566,374,3,8,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri<br></div>','','2020-09-21 12:00:44',1,0,''),(1567,369,3,13,2,'Dear pak Gede,<br><br>Mohon bantuannya untuk dapat meminta berkas Ijazah yang dimaksud&nbsp;dari Pelapor untuk membantu proses investigasi.<br><br>Terima kasih<br>','','2020-09-21 13:22:26',1,48,''),(1568,369,3,13,1,'<div>Dear mba Andaru,</div><div><br></div><div>Kami telah informasikan kepada Pelapor untuk menyampaikan ijazah Terlapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2020-09-21 14:09:57',1,0,''),