Bahwa, akibat dari hal tersebut diatas, klien kami merasa dirugikan secara materiil maupun inmateriil oleh pihak kantor Cabang Bank Mandiri Taspen Kota Kediri. Dan kami menduga bahwa akibat perbuatan kantor Cabang Bank Mandiri Taspen Kota Kediri yang mempersulit pelunasan kredit tersebut berpotensi adanya dugaan pelanggaran pidana terhadap UU Perlindungan Konsumen.