Pada tanggal 1 Oktober kemarin, pimpinan (kepala cabang) BPJS ketenagakerjaan batang sudah menemui saya menjelaskan mengenai hal ini, 

Menurut keterangan beliau, hanya setiap akhir bulan saja proses pengajuan klaim JHT dibatasi sampai jam 11 dikarenakan berkaitan dengan proses ke Bank, yg itu merupakan proses internal,

Beliau menjelaskan pada hari2 biasa (selain akhir bulan) tidak ada pembatasan. 

Hanya saja informasi itu tidak tersampaikan ke saya pada hari sebelumnya saya khusus datang ke BPJS dengan tujuan mencari informasi berkaitan syarat2 pengajuan, dll

Tanpa informasi itu, Saya menggunakan logika umum bahwa kantor pelayanan publik seperti BPJS biasanya membuka layanan dari jam 8 s/d jam 15an, kecuali jumat dan sabtu, (saya datang hari senin)

Jadi menurut saya permasalahan ini sudah selesai, dan kedepanya agar informasi seperti itu seharusnya bisa tersampaikan ke konsumen. Bila perlu pada papan informasi mengenai syarat2 pengajuan klaim bisa ditambahi informasi itu. 


# hanya ada 2 orang pegawai pada saat itu, satpam dan petugas informasi, saya ditemui satpam.
Saya sempat ditawari untuk ketemu bagian informasi, tapi saya menolak karena seharusnya informasi itu sudah dijelaskan pada sebelumnya saya mencari informasi, dan pengajuan saya hari itu sudah dinyatakan tidak bisa karena lebih dari jam 11

# Saya tidak jadi melakukan pengajuan klaim JHT pada hari itu. saya dipersilahkan untuk datang lagi besok paginya, tapi sampai hari ini saya belum ada waktu lagi.