<div>Laporan memuat dugaan adanya ketidaksesuaian produk KSM dengan UU
Perlindungan Konsumen.&nbsp;

</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div>

<ul><li>Ada produk KSM yang memberikan tambah
     nilai kredit dengan cara menutup outstanding rekening lama dengan limit
     persetujuan pencairan baru. Hal ini mirip dengan top up saldo rekening
     pinjaman. </li><li>Atas produk KSM tersebut,
     terdapat beberapa dampak kepada debitur yaitu:</li><ul><li>Dikenakan penalty dikarenakan
      melakukan pelunasan dipercepat atas rekening pinjaman lamanya.</li><li>Dikenakan biaya admin plus
      provisi dari limit persetujuan baru.</li><li>Dikenakan biaya asuransi yang
      besar karena merujuk kepada limit persetujuan baru dan premi yang dibayarkan
      untuk rekening pinjaman lama dan belum jatuh tempo.</li></ul></ul><div>

Pelapor melampirkan kronologi kasus,
dimana meminta Bank Mandiri untuk melakukan pemeriksaan atas:</div><div><ul><li>Kesesuaian
aktifitas pemberian kredit dengan aspek perlindungan konsumen yaitu UU
Perlindungan Konsumen no 8/1999 khususnya pasal 7 butir a dan b</li><li>Pelaporan kinerja
pencairan kredit KSM harian.

&nbsp; <br></li></ul>Atas laporan yang disampaikan, kami
meminta informasi tambahan kepada Pelapor dan diinformasikan:

</div><ul><li>Debitur menerima tawaran sejenis
     Top Up Produk KSM dengan menggunakan metode tutup outstanding existing
     dari hasil pencairan kredit yang disetujui.</li><li>Debitur yang paham akan
     menyampaikan keberatan atau menginginkan hal sebagai berikut:</li><ul><li>Biaya penalty atas penutupan
      rekening existing KSM</li><li>Pengembalian asuransi jiwa plus
      macet sehubungan dengan penutupan rekening existing sebelum jatuh tempo.</li><li>Biaya provisi yang dibayarkan
      sesuai limit persetujuan bukan dari limit persetujuan, dikarenakan dana
      real yang diterima adalah selisih limit persetujuan dikurangi outstanding
      rekening existing yang ditutup.</li></ul><li>Debitur umumnya tidak kritis dan
     tidak memahami top up metode tutup buka pada saat menerima penawaran top
     up kredit.</li><li>Pelapor belum pernah melaporkan
     kepada pihak manapun terkait potensi debitur tidak memperoleh informasi
     yang memadai terkait metode top up dengan tutup rekening pinjaman existing
     dengan buka rekening pinjaman baru.</li></ul>