<span><b>Ringkasan
Laporan:</b><span><br>
<br>
Pelapor tidak bersedia identitasnya diketahui dan menyampaikan laporannya di
saluran whatsapp pada tanggal 27 Maret 2026.<br>
<br>
Laporan masuk dalam kategori Pelanggaran Ketentuan Kepegawaian dan sub kategori
Komunikasi &amp; Medsos.</span></span>

<br><br>Laporan memuat
informasi karyawan Bank Mandiri memberikan tanggapan yang kasar terhadap
pertanyaan yang disampaikan oleh nasabah. <br><br>Pelapor telah melaporkan ke saluran
whatsapp Bank Mandiri dan diarahkan untuk melaporkan ke WBS LTC apabila
terdapat pelanggaran yang dilakukan pegawai Bank Mandiri.

<br><br>Pelapor
melampirkan bukti komunikasi dengan karyawan Bank Mandiri yang tanggapannya
dianggap kasar oleh pelapor.

<br><br>Atas informasi
dan bukti awal, kami meminta informasi tambahan namun pelapor tidak memberikan
tanggapan sampai batas waktu.<br>

<span><br>
<b>Media Pelaporan:</b></span>

<ul>
 <li>Whatsapp.</li>
</ul>

<b>What:<br></b><ul><li>Karyawan
Bank Mandiri memberikan tanggapan yang kasar terhadap pertanyaan yang
disampaikan oleh nasabah&nbsp;</li></ul><b>When:</b><br><ul>
 <li>Pelapor tidak menginformasikan.</li>
</ul>

<span><b>Where:</b>&nbsp;</span>

<ul>
 <li>Pelapor tidak menginformasikan.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Pelapor tidak menginformasikan.</li>
</ul>

<b>How:</b>

<ul>
 <li>Terlapor menyampaikan pertanyaan dan
     tanggapan yang disampaikan karyawan dianggap kasar oleh pelapor.</li>
</ul>

<b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor melampirkan bukti komunikasi dengan karyawan Bank Mandiri.</li>
</ul>