Kejadian: Bank Mandiri Taspen Cabang Benbgkulu, Customer Service mempersulit nasabah mengambil hak nasabah berupa gaji, berkelit dengan masalah buka blokir karena ad pinjaman, yang dipermasalahkan adalah attitude CS yang sedari dtg sudah memutar mata, cemberut, dan menjawab dengan nada yang tidak mengenakkan, sehingga kami pun harus meninggikan nada dan barulah manager/kepala cabang datang, ibu saya sudah 3 bulan tidak mengambil gaji tapi hanya bisa dicairkan 2 bulan karena ad blokiran katanya, setelah dicek tidak ada blokiran dan dana endapan satu bulan pun masih ada di rekening, Jumat 17 Januari 2025 sudah diambil dan dijelaskan silahkan ambil kekurangan di hari ini tanggal 20 Januari 2025 saat datang disampaikan dana yang tersisa di rekening tinggal 70.000, kami mempermasalahkan pelayanannya terhadap ibu kami yang sudah lansia usia 72 tahun, kalau tidak kami temani mungkin ibu saya akan pulang dengan tangan kosong. Harap diperhatikan lagi keramahan frontliner yg menjadi wajah Bank