<span><span>Assalamualaikum
wr wb.<br>Yth. Bapak/Ibu
Pelapor,

<br><br>Terima kasih atas
laporan yang disampaikan. <br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang
ingin kami tanyakan sebagai berikut:

</span><ol><li>1. Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “pelayanan gak bagus, security menyimpan tiket antrian, jadi ada yang bisa
     skip skip antrian. Pelayanan CS juga buruk”</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan
      security menyimpan tiket antrian adalah security tidak membagikan tiket
      antrian sehingga ada nasabah yang bisa skip antrian? Mohon dapat
      dijelaskan.</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui nama
      security tersebut? Apabila iya, mohon dapat diinformasikan.</li></ul><li>2. Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Pelayanan CS juga buruk”</li><ul><li>Apakah contoh pelayanan CS &nbsp;yang menurut Bapak/Ibu perlu diperbaiki?</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui nama CS tersebut?
      Apabila iya, mohon dapat diinformasikan.</li></ul><li>3. Kapan
Bapak/Ibu melakukan kunjungan dan mengalami ketidaknyaman seperti yang dilaporkan?</li><li>4. Atas
bukti-bukti yang disampaikan, mohon dapat diinformasikan media sosial yang memuat
ulasan-ulasan tersebut.&nbsp;</li></ol>Kami berharap
informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat
tanggal 13 Februari 2026.

<br>Atas perhatian
dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

<br><br>Wassalamualaikum
wr wb,

<br>Penyedia Jasa
Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span><br>