<b>What:</b>

&nbsp;

<ul>
 <li>Laporan
     tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan oleh
     Insan&nbsp;Danantara Indonesia.</li>
 <li>Laporan
     memuat pengaduan atas tanggapan yang disampaikan oleh Mandiri Care
     sehubungan dengan laporan yang disampaikan, dimana pelapor berpendapat bahwa
     Mandiri Care hanya mengirimkan jawaban salin tanpa menawarkan solusi atau
     mengambil tindakan yang diperlukan terhadap staf yang tidak profesional,
     ceroboh dan tidak sopan.</li>
 <li>Pelapor
     mengirimkan laporan ke beberapa pihak yaitu mandiricare@bankmandiri.co.id; erick.thohir@bumn.co.id; dan <a target="" rel="">Aquarius.Rudianto@mandiri.co.id.</a><b></b></li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>3
     Februari 2026.</li>
</ul>

<b>Where:</b>

<ul>
 <li>Bank
     Mandiri Cabang Gandaria.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Mandiri
     Care</li>
</ul>

<b>How:</b>

<ul>
 <li>Mandiri
     Care hanya mengirimkan jawaban salin tanpa menawarkan solusi atau
     mengambil tindakan yang diperlukan terhadap staf yang tidak profesional,
     ceroboh dan tidak sopan.</li>
</ul>

<b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Email
     tanggapan Mandiri Care di tanggal 3 Februari 2026.</li>
</ul>