<div>Laporan memuat informasi adanya sertifikat
properti milik nasabah yang belum diselesaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:</div><div><ul><li>Nama, nomor rekening, dan alamat email nasabah.</li><li>Kantor
cabang pembukaan rekening dan pengajuan pembiayaan.</li><li>Nama petugas
cabang BSI yang terlibat.</li><li>Tanggal
diadakannya pertemuan antara nasabah, developer, notaris dan BSI.</li><li>Tanggal
kesepakatan penyelesaian sertifikat nasabah.</li><li>Belum
menerima sertifikat dari pihak BSI dari tanggal yang telah disepakati, sementara
telah dilakukan beberapa pertemuan antara nasabah, developer, notaris dan BSI yang
membahas terkait sertifikat.&nbsp;</li></ul>Pelapor melampirkan beberapa
bukti, diantaranya:</div><div><ul><li>Berita Acara Pertemuan Penyelesaian Sertifikat antara
Nasabah BSI, Developer, Notaris, dan BSI tanggal 19 Januari 2024.</li><li>Lampiran
Detail Hasil Diskusi tanggal 19 Januari 2024.</li><li>Notulen
Pertemuan Nasabah BSI, Developer, Notaris, dan BSI tanggal 26 Juli 2024.</li><li>Undangan
dari BSI perihal Tindak Lanjut Progres Penyelesaian Pending Dokumen Jaminan
tanggal 5 Maret 2025</li><li>Notulen
Rapat tanggal 5 Maret 2025.</li><li>Screenshot
status penyelesaian sertifikat nasabah.&nbsp;</li></ul>Atas informasi dan bukti awal, kami
meminta informasi dan
bukti tambahan
dimana pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Pelapor
telah menyampaikan pengaduan secara langsung dengan mendatangi kantor cabang
BSI yang menangani sertifikat tanahnya, namun tidak mendapatkan tanggapan.</li><li>Nama,
jabatan, dan kontak pegawai BSI yang menangani pengaduan tersebut.</li><li>Pangaduan
juga pernah disampaikan melalui akun instagram @lifewithbsi, namun belum belum
mendapat tindak lanjut. Pelapor melampirkan screenshot pengaduan yang telah
disampaikan melalui akun instagram. 

</li></ul></div>