Dear Bapak Hendra,<br><br><br>Terima kasih atas updatenya. Sehubungan dengan hal tersebut, apakah laporan akan ditutup? Apabila iya, ada beberapa opsi status closes laporan yaitu:<br><ul><li>Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti -- biasanya digunakan apabila laporan ada indikasi pelanggaran namun dikarenakan tidak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, tidak ada bukti, dan tidak ada tanggapan pelapor atas permintaan klarifikasi tambahan.</li><li>Closed - Pengaduan Tidak Terbukti</li><li>Closed - Pengaduan Terbukti</li><li>Closed - Pengaduan Terbukti Sebagian</li><li>Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS --- biasanya digunakan apabila laporan yang diterima tidak termasuk dalam kategori pelanggaran yang bisa ditangani WBS, misal pengaduan nasabah, penawaran kerjasama, pertanyaan terkait produk</li><li>Closed - Pengaduan Selesai Ditindaklanjuti --- biasanya digunakan apabila Perusahaan tidak berkenan pelapor mengetahui detail penyebab ditutupnya laporan.</li></ul>Atas informasi yang disampaikan, pemahaman kami, status closed yang bisa digunakan yaitu "Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti" atau Closed - "Pengaduan Selesai Ditindaklanjuti". Mohon arahannya pak.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,&nbsp;<br>Tim Pengelola WBS