helpdesk Livin Merchant yang tidak memiliki SLA dan penanganan pengaduan yang jelas, saya melakukan 2 kali komplain ke no. helpdesk  livin merchant di : 081111014021.

1. Pada tanggal 14 Januari 2026, pukul 14.09 saya menghubungi nomor helpdesk tersebut dan memberikan komplain terkait pendaftaran aplikasi livin merchant nasabah, namun di balas keesokan hari nya tgl 15 januari 2026 pada pukul 02.07 wib (dini hari, dan mereka berharap saya masih terjaga dan merespon?), lalu pada jam 02.13 mereka langsung mengakhiri report saya krn tidak ada tanggapan. Serius, setelah 12 jam menunggu respon mereka dan seenaknya mereka close report 5 menit setelah menanggapi asal. nama pic caca & eddy

2. pada tanggal 26 januari 2026, saya menghubungi kembali untuk case yang berbeda, namun ditanggapi setelah 11 jam (dari jam 13.09 - 23.50), kali ini tidak di akhir namun saya balas di pukul 05.16 tg; 27 januari dan tidak ada balasan lagi hingga saat ini (pukul 12.43). nama pic yg tertera an Bian