Laporan memuat dugaan pelanggaran dan keluhan nasabah
terkait kebijakan bundling produk AXA.
<br><br>Pelapor menginformasikan:

<ul>
 <li>Terdapat produk bundling AXA program SPJ dengan
     premi 3,6 juta/tahun yang mentargetkan calon
     nasabah kredit dimana diwajibkan untuk mengikuti program tersebut.</li>
 <li>Atas
     program tersebut:</li>
 <ul>
  <li>Hampir
      semua KCM dan MBM mengeluh dengan adanya
      kebijakan bundling produk AXA.</li>
  <li>Banyak keluhan dari nasabah
      termasuk:</li>
  <ul>
   <li>Ada
       nasabah yang membatalkan rencana pengajuan kredit.</li>
   <li>Ada
       nasabah yang mengancam akan
       mempublikasikan sehubungan dengan program
       tersebut yang mencekik dan memanfaatkan kepentingan nasabah yang mau mengajukan kredit.</li>
   <li>Ada
       nasabah yang menginformasikan kelompoknya untuk tidak mengambil kredit
       di Bank Mandiri dikarenakan program tersebut.</li>
  </ul>
 </ul>
 <li>Kewajiban
     untuk mengikuti program tersebut baru terjadi di periode jabatan Area Head
     yang baru, dimana Area Head yang sebelumnya tidak mewajibkan bundling
     produk tersebut.</li>
 <li>Tindakan
     yang dilakukan oleh Area Head yang baru diduga disebabkan karena adanya gratifikasi
     dari Anak Perusahaan.</li>
</ul>

Atas informasi awal, kami
meminta informasi tambahan, dimana pelapor memberikan informasi tambahan diantaranya: 

<ul>
 <li>Pelapor memiliki bukti yang menunjukan nasabah
     kredit merasa keberatan dengan program tersebut, namun pelapor tidak
     bersedia untuk memberikan bukti tersebut dikarenakan merasa takut
     identitasnya terungkap.</li>
 <li>Nama Area Head yang baru.</li>
 <li>Alasan Area Head yang baru menerapkan program
     bundling SPJ adalah agar Area XXX pencapaian AXA nya nomor 1.</li>
 <li>Pelapor
     tidak berani lapor karena terlapor selalu menekan untuk terus closing SPJ
     dengan cara di ranking</li>
 <li>Pelapor menyampaikan tidak mengetahui pasti adanya
     gratifikasi (hanya dugaan saja)</li>
</ul>Pelapor melampirkan:<br><ul><li>Screenshot performance KCM
cluster XXX tanggal 26 September 2022</li></ul><div></div>