<div>

Laporan memuat pengaduan atas
tindakan yang dilakukan oleh customer service BPJS Ketenagakerjaan.</div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Mengajukan pencairan JHT dan proses
pengajuannya telah selesai.&nbsp;</li><li>Pelapor diminta oleh salah seorang
Customer Service (Terlapor) untuk mengisi formulir BPU dan diinformasikan
Terlapor bahwa formulir tersebut wajib diisi. Atas hal tersebut, Pelapor melengkapi formulir BPU dan mengembalikan ke Terlapor.</li><li>Pelapor merasa ada yang janggal
kemudian meminta Terlapor untuk mengembalikan formulir BPU yang disampaikan. Namun, Terlapor tidak mengembalikan
formulirnya dan mengancam Pelapor akan membatalkan pencairan BPJS. Selain itu,
rekan Terlapor juga menyatakan bahwa formulir tersebut wajib diisi.</li><li>Pelapor menghubungi call center BPJS
TK yaitu 1500910 dan diinformasikan bahwa formulir BPU hanya ditujukan kepada
pelaku usaha dan tidak wajib. Call center BPJS TK telah menanyakan nama CS dan
lokasi kejadian kepada Pelapor dan menginformasikan akan menindaklanjuti
laporan Pelapor.</li><li>Atas informasi yang disampaikan call
center BPJS TK, Pelapor menemui kembali Terlapor dan Terlapor meminta Pelapor
untuk menulis kronologis dan alasan tidak setuju mengajukan formulir BPU.
Pelapor awalnya tidak mau menuruti permintaan Terlapor, namun akhirnya Pelapor
menulis kronologis dan menandatanganinya. Selain itu, Terlapor juga mengambil
formulir kuning (rekap kedua dari formulir BPU).</li></ul>Atas hal yang dialami, Pelapor
bertanya apakah keuntungan bagi karyawan
BPJS TK untuk menginformasikan kepada peserta bahwa formulir BPU wajib dan meminta peserta
untuk mengisi formulir BPU. <br></div><div>Selain itu, Pelapor juga meminta
BPJS Ketenagakerjaan untuk melakukan pemeriksaan terhadap peserta BPJS TK BPU,
apakah mereka benar memiliki usaha atau tidak.

</div>