<div>

Laporan memuat pengaduan atas lamanya proses pengajuan
top up fasilitas KSM.</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Melakukan pengajuan top
up fasilitas KSM dari bulan Oktober 2019 dan belum ada tindaklanjut.</li><li>Pihak Loan Factory
berulang kali meminta dokumen&nbsp; dan&nbsp; tidak ada hasil.</li><li>Atas hal yang dialami, Pelapor
berharap Bank Mandiri memperbaiki proses internal.</li></ul>Di dalam laporan, Pelapor juga menginformasikan lokasi
pengajuan top up fasilitas KSM, namun tidak menginformasikan:<br></div><div><ul><li>Nama pihak Bank Mandiri
yang menangani proses pengajuan dari Pelapor.</li><li>Bukti pengajuan top up
fasilitas KSM.</li></ul>Atas hal tersebut, kami telah meminta informasi
tambahan pada tanggal 18, 21 dan 24 Februari 2020, namun Pelapor belum
memberikan tanggapan&nbsp; sampai saat ini.

</div>