<span><b>Ringkasan
Laporan:</b><span><br>
<br>
Pelapor tidak bersedia identitasnya diketahui dan menyampaikan laporannya di
saluran whatsapp pada tanggal 31 Maret 2026. <br></span></span>

<span><br>Laporan masuk
dalam kategori Pengaduan Nasabah atau Non Nasabah.<br>
<br>
Laporan memuat pengaduan terhadap petugas CS Livin Merchant bernama Ericka
tidak membalas pesan pelapor. Berdasarkan bukti yang disampaikan pelapor diketahui
bahwa petugas tersebut akan membantu membuatkan laporan atas kendala yang dialami
pelapor kepada tim terkait.</span>

<br><br>Pelapor
menginformasikan aplikasi Livin nya mengalami gangguan dimana tidak bisa
mengeluarkan kode QRIS, selalu logout, dan tidak bisa tersambung ke printer.

Di dalam laporan,
pelapor juga menginformasikan nomor rekening, nama dan alamat merchant.

<span><br><br>Pelapor melampirkan beberapa dokumen yaitu:</span>

<ul>
 <li>Screenshot komunikasi dengan petugas
     CS Livin Merchant.</li>
 <li>Screenshot gangguan pada aplikasi
     Livin.</li>
</ul>

<span><br>
<b>Media Pelaporan:</b></span>

<ul>
 <li>Whatsapp.</li>
</ul>

<b>What:</b>

<ul>
 <li>Laporan memuat pengaduan terhadap petugas
     CS Livin Merchant tidak membalas pesan pelapor.</li>
</ul>

<b>When:</b>

<ul>
 <li>Pelapor tidak menginformasikan.</li>
</ul>

<span><b>Where:</b>&nbsp;</span>

<ul>
 <li>Pelapor tidak menginformasikan.</li>
</ul>

<b>Who:</b>

<ul>
 <li>Ericka (petugas CS Livin Merchant)</li>
</ul>

<b>How:</b>

<ul>
 <li>Petugas CS Livin Merchant tidak membalas pesan pelapor sehubungan dengan gangguan pada
     aplikasi Livin pelapor.</li>
</ul>

<b>Bukti:</b>

<ul>
 <li>Pelapor melampirkan beberapa bukti
     yaitu:</li>
 <ul>
  <li>Screenshot komunikasi dengan petugas
      CS Livin Merchant.</li>
  <li>Screenshot gangguan pada aplikasi
      Livin.</li>
 </ul>
</ul>