Barusan (06 Juli 2022 sekitar pukul 10.00), sy ke kantor cabang bank mantap kota Padang, Jln. Diponegoro no 9 Padang, sy mau aktifasi aplikasi bank mobile mantap, ketika akan diaktifasi oleh petugas satpam (perempuan) kebetulan hp sy tidak ada paket data internet, sy minta tolong pakai WiFi kantor saja, dijawab oleh satpam perempuan tidak bisa, sy bermohon lagi tolong bilang dgn petugas CS, dijawab dgn nada tinggi Tidak Bisa saya saja tidak tahu password-nya. Terus sy bilang jangan kasarlah buk, biasa2 saja, sy dulu jg PNS tapi tidak pernah kasar dgn orang. Sepertinya dia tidak terima sy katakan kasar, hampir saja terjadi keributan. Syukurlah datang petugas satpam lainnya (Pria) yg menyelesaikan dan dengan ramah dia membantu saya, alhamdulillah aplikasi terpasang dgn baik. Mohon bantuan pimpinan Bank mantap untuk membina petugas satpam perempuan tsb (maaf sy tidak bisa membaca namanya tapi sy yakin bisa dicari berdasarkan absensi hari ini). Janganlah petugas berkata kasar dgn nasabah karena akan merusak citra bank mantap. Terima kasih atas perhatiannya dan pembinaannya pada ybs. (Laporan ini hanya untuk pembinaan, bukan untuk memberhentikan petugas ybs)