What:

<ul>
 <li>Laporan
     memuat pengaduan atas pelayanan nasabah di kantor cabang pembantu.</li>
</ul>

When:

<ul>
 <li>Pelapor
     tidak menginformasikan waktu kejadian.</li>
</ul>

Where:

<ul>
 <li>KCP
     Majalengka.</li>
</ul>

Who:

<ul>
 <li>Alda,
     Customer Service, KCP Majalengka.</li>
</ul>

How:<br><ul><li>Pelapor mengeluhkan bahwa SK pensiun belum bisa
diambil dengan alasan pengurusan asuransi pinjaman, yang mana sudah berlangsung
selama 5 bulan.</li><li>Pelapor hanya mendapatkan informasi dari satpam.</li><li>Pelapor telah beberapa kali mendatangi KCP namun
belum pernah ketemu dengan CS selalu dengan satpam.</li><li>Saksi mata adalah satpam yang bertugas pada saat
itu, namun Pelapor tidak menyebutkan identitas satpam maupun waktu kejadian.</li></ul>Bukti:<br><ul><li>Pelapor melampirkan bukti berupa
foto ruang tunggu Teller/ Customer Service Mandiri Taspen yang memperlihatkan ruangan,
kursi tunggu dan meja teller yang kosong.</li></ul>