<div>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.</div><div>Sehubungan dengan laporan, &nbsp;untuk menindaklanjuti
laporan yang disampaikan, mohon dapat diberikan informasi &nbsp;yaitu:

</div><ol><li>Mohon dapat diberikan penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin
     dilaporkan sehubungan dengan penanganan keluhan nasabah atas internet
     banking?</li><li>Apakah
     kejadian pelanggaran yang terjadi mengakibatkan kerugian financial?</li><li>Siapakah pihak Bank Mandiri yang dilaporkan (Terlapor), yang meliputi
     nama, jabatan, dan unit kerja.</li><li>Apakah terdapat pihak lain selain Terlapor yang terlibat? Apabila ya,
     mohon dapat diinformasikan nama, jabatan, dan unit kerja, termasuk dugaan
     pelanggaran yang dilakukannya.</li><li>Apakah
     pelanggaran tersebut pernah juga terjadi sebelumnya?</li><li>Apakah Bapak/Ibu pernah melaporkan hal yang dilaporkan kepada pihak Bank Mandiri
     atau pihak lain, selain melalui saluran WBS? Apabila ya, kapan laporan
     disampaikan, siapa yang menerima laporan, dan status tindak
     lanjut&nbsp;saat ini.</li></ol><div><span><span>Kami berharap informasi tersebut dapat disampaikan kepada
kami paling lambat tanggal <b>2</b></span><b>6</b><b> </b><b>November</b><b> 2019</b>, untuk
membantu kami dalam melakukan analisa awal atas laporan.</span><br></div><div>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami
ucapkan terima kasih.<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Salam, <br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri

</div>