Assalamualaikum
wr wb.&nbsp;

<br>Yth. Bapak/Ibu
Pelapor,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas
laporan yang disampaikan.&nbsp;

<br>Sehubungan dengan
laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan sebagai berikut:

<ol>
 <li>1. Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Complain ATM saldo diblokir secara sepihak dan tidak ada pemberitahuan
     kepada saya selaku PEMILIK merasa sangat kecewa dirugikan.”</li><ul><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “ATM
saldo diblokir secara sepihak? Mohon dapat diberikan penjelasan tambahan atas informasi tersebut.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti pemblokiran
saldo tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>2. Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “saya selaku nasabah pemilik asli setelah bertemu dengan kepala cabang
     ternyata di temukan pelanggran dari pihak bank.”</li><ul><li>Siapakah Kepala Cabang yang Bapak/Ibu
temui?</li><li>Mohon dapat diinformasikan lokasi kantor
cabang BSI dimana Bapak/Ibu bertemu dengan Kepala Cabang.&nbsp;</li><li>Kapan Bapak/Ibu bertemu dengan Kepala
Cabang?</li><li>Apakah pelanggaran yang Bapak/Ibu temukan
setelah bertemu dengan Kepala Cabang? Mohon dapat diberikan penjelasan tambahan atas informasi tersebut.</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti-bukti
pelanggaran tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>3. Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Ada salah satu oknum mantri bank mempunyai hubungan dengan pihak ke 3
     melakukan pemblokiran sepihak tanpa ada cross check kepada saya selaku
     nasabah pemilik dan di ketahui oleh ketua cabang tersebut .”</li><ul><li>Siapakah nama oknum mantri bank yang mempunyai
hubungan dengan pihak ke 3?&nbsp;</li><li>Siapakah pihak ke 3 yang Bapak/Ibu maksud?&nbsp;</li><li>Siapakah ketua cabang yang Bapak/Ibu
maksud?</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan “pemblokiran
sepihak tanpa ada cross check kepada saya selaku nasabah”? Mohon dapat
diberikan penjelasan tambahan.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti atas informasi
diatas? Apabila iya mohon dapat disampaikan kepada kami.&nbsp;</li></ul></ol>Kami berharap
informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat
tanggal 17 April 2026.&nbsp;<br>Atas perhatian
dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;

&nbsp;

<br><br>Wassalamualaikum
wr wb,&nbsp;

<br>Penyedia Jasa
Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia