Yth. Bapak/Ibu Pelapor,

&nbsp;

<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.
&nbsp;

<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal
yang ingin kami tanyakan yaitu:&nbsp;

<br><ul><li><span>1.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Ibu telah
mendaftarkan Ibu saya sebagai nasabah tanpa persetujuan Nasabah”</span>&nbsp;</li><ul><li>Apakah nama nasabah adalah Sapuah (informasi ini berasal
dari file yang dilampirkan)?&nbsp;</li></ul><li>2. Atas
informasi yang disampaikan yaitu “Ibu saya sudah ke Bank Mandiri taspen cabang
tersebut dan ke Cust service sudah di cek dan baru mengetahui bahwa uang taspen
yang dicairkan tidak sesuai karena ada potongan asuransi”</li><ul><li>Apakah terdapat tindakan yang dilakukan Customer Service
atas laporan nasabah?&nbsp;</li></ul><li>3.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “yang dilakukan oknum (Ibu Anna) dan
Managernya dari KCP Slawi adalah membawa 2 orang ambon/2 bodyguard, dan
melakukan pengancaman ke keluarga saya, juga mengancam pidana saya”&nbsp;</li><ul><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui nama lengkap ibu Anna? Apabila iya, mohon dapat diinformasikan.</li><li>Siapakah nama Manager yang dimaksud?</li><li>Apakah bentuk pengancaman yang dilakukan terhadap
keluarga Bapak/Ibu?</li><li>Kapan tindakan pengancaman tersebut terjadi?</li><li>Dimana tindakan pengancaman tersebut terjadi?</li><li>Apakah Bapak/ Ibu memiliki bukti pengancaman tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan buktinya.&nbsp;</li></ul><li>4.&nbsp;Atas
informasi yang disampaikan yaitu “waktu pelanggaran saat
maret 2025 saat pengurusan pembukaan rekening di Sekolah Dasar”&nbsp;</li><ul><li>Apakah yang menyebabkan Bapak/Ibu baru melaporkan
pelanggaran yang terjadi di Maret 2025 saat ini?&nbsp;</li></ul><li>5. Atas
file yang dilampirkan:</li><ul><li>Apakah terdapat komunikasi lanjutan antara Bapak/Ibu
dengan ibu Anna setelah komunikasi di WA tersebut? Apabila iya, mohon dapat
dijelaskan.

&nbsp;&nbsp;</li></ul></ul>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat
disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 7 November 2025.<br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan
terima kasih.<br><br>Salam,

<br>Pengelola Letter
to CEO