<div>Laporan memuat
informasi permasalahan yang dihadapi oleh nasabah&nbsp;<br></div><div>Pelapor menginformasikan diantaranya:</div><div><ul><li>Telah menyelesaikan pembiayaan griya, dengan jaminan
rumah, pada tanggal 25 November 2024.</li><li>Telah dilakukan beberapa kali pertemuan baik dengan
developer, notaris maupun bank

&nbsp;&nbsp;</li><li>Pelapor berharap BSI
dapat segera mengembalikan dokumen-dokumen jaminan dari Pelapor, antara lain:&nbsp;</li></ul><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Sertifikat Hak Milik (SHM) rumah Royal Paka Blok E-15
Surabaya</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Izin Mendirikan Bangunan (IMB) rumah Royal Paka Blok E-15
Surabaya</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Akta Jual Beli(AJB) rumah Royal Paka Blok E-15 Surabaya</span>&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Surat Perjanjian Kredit rumah Royal Paka Blok E-15
Surabaya</span>&nbsp;<br></div><div><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Surat Pengantar Roya rumah Royal Paka Blok E-15 Surabaya</span>&nbsp;&nbsp;<br><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Sertifikat Hak Tanggungan rumah Royal Paka Blok E-15
Surabaya</span>&nbsp;</div><div>Atas informasi awal,
Penyedia Jasa Pengelola WBS BSI menyampaikan pertanyaan tambahan kepada
Pelapor, namun sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pelapor tidak
memberikan tanggapan.&nbsp;</div><div>Pelapor kembali mengirimkan
email, yang menginformasikan telah dilakukan pertemuan antara Pelapor dengan
pihak BSI pada tanggal 11 Agustus 2025 di kantor BSI Surabaya, dimana pihak BSI
Surabaya menjanjikan untuk diproses namun tidak memberikan kepastiannya.&nbsp;</div><div>Pelapor juga menyampaikan bukti foto yang berisikan:&nbsp;<br></div><div><ul><li>Amplop coklat yang ditujukan kepada BSI KC Surabaya</li><li>Seorang satpam yang memegang amplop coklat

</li></ul></div>