<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor, &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; <br>
<br>
<br>
Terima kasih atas laporan yang disampaikan.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan
yaitu:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>

<ul><li>Atas informasi nomor telepon Bapak/Ibu yang disampaikan, apakah
     pihak Bank Mandiri Taspen yang akan menindaklanjuti laporan bisa
     menghubungi Bapak/Ibu di nomor telepon tersebut?</li><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu“Ingin menyampaikan pengaduan
     terkait dengan pelayanan dua oknum marketing Bank Mandiri Taspen Malang
     yang tidak menyenangkan, pada tanggal 15 Agustus 2024 kami diajak kakak
     sayayg Bernama Ibu Eny Kusumawati untuk mengurus surat Roya dan IMB asli”</li><ul><li>Siapakah nama dari dua oknum marketing bank mandiri taspen
      tersebut?</li><li>Mohon dapat diinformasikan lokasi kantor Bank Mandiri Taspen
      Malang.</li><li>Mohon dapat diinformasikan jam kejadian dimana oknum marketing
      melakukan tindakan tidak menyenangkan kepada Bapak/Ibu.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “waktu kita ambil surat Roya
     kita nanyakan IMB asli tapi dikasih penjelasan yang kurang sopan dan
     sambil marah-marah, sampai kakak saya Ibu Eny Kusumawati sempat mengalami
     sock dan nangis, kami sebagai pendamping pengantar Kakak saya tidak boleh
     ikut bicara dengan alasan bahwa pihak mereka tidak ada hubunganya dengan
     pihak Bank , bahkan sempat ditunjuk tunjuk yang tidak sopan atau kurang
     etis menurut saya,”</li><ul><li>Apakah penjelasan yang kurang sopan yang disampaikan oleh oknum
      marketing tersebut kepada Bapak/Ibu?</li><li>Apakah maksud atas informasi yang dsampaikan yaitu “pihak mereka
      tidak ada hubunganya dengan pihak Bank”? Mohon dapat diberikan penjelasan
      tambahan.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “ahkirnya dengan kondisi seperti
     itu saya punya inisiatif untuk saya foto namun yang bersangkutan tambah
     marah meledak – ledak minta foto dihapus, akhirnya biar konduksif foto itu
     saya hapus didepan yang bersangkutan”</li><ul><li>Foto apa yang Bapak/Ibu ambil sehingga Terlapor marah
      meledak-meledak?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti lainnya selain foto yang telah
      terhapus, terkait tindakan yang dilakukan oleh oknum marketing tersebut?
      Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami</li></ul></ul>

<span>Kami
berharap tanggapan Bapak/Ibu dapat disampaikan kepada kami paling lambat
tanggal&nbsp;30 Agustus 2024. &nbsp;&nbsp; <br>
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; <br>
<br>
Salam,&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
Pengelola Letter To CEO</span>

<br>