Assalamualaikum
wr wb.

<br>Yth. Bapak/Ibu
Pelapor,

<br><br>Terima kasih atas
laporan yang disampaikan. <br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang
ingin kami tanyakan sebagai berikut:

<ol>
 <li>1. Apakah hubungan Bapak/Ibu dengan nasabah Sunardi?</li><li>2. Atas informasi yang disampaikan yaitu
     “Saya ingin mengadukan proses pengurusan asuransi jiwa yang tidak wajar
     nasabah atas nama Sunardi No. Rekening 7153031074 oleh pegawai atas nama
     Anas KCP Pacita Madiun”</li>
 <ul>
  <li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan
      informasi “proses pengurusan asuransi jiwa yang tidak wajar”? Mohon dapat
      dijelaskan dan diberikan contoh atas informasi tersebut.</li>
  <li>Siapakah nama lengkap Anas?</li></ul><li>3. Atas
informasi yang disampaikan “Pihak keluarga sudah melengkapi berkas sejak bulan
Agustus dan proses baru selesai dibulan Januari. Sehingga merugikan ahli waris
karena kehilangan gaji terusan.”</li><ul><li>Mohon dapat disampaikan bukti-bukti
      yang menunjukkan berkas sudah dilengkapi sejak bulan Agustus 2025.</li><li>Apakah Bapak/Ibu menanyakan kepada
      Anas penyebab dari lamanya proses pengurusan tersebut? Apabila iya, apakah
      jawaban Anas dan mohon dapat disampaikan bukti komunikasi dengan Anas
      atas hal tersebut.</li><li>Apakah yang Bapak/Ibu maksud dengan
      informasi “kehilangan gaji terusan” dan kaitannya dengan proses baru
      selesai di bulan Januari 2025? Mohon dapat dijelaskan.</li></ul></ol>

Kami berharap
informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat
tanggal 13 Februari 2026.
<br>Atas perhatian
dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.
<br><br>Wassalamualaikum
wr wb,
<br>&nbsp;Penyedia Jasa
Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia