INSERT INTO `message` VALUES (6478,5111,3,15,1,'Laporan memuat informasi anak pelapor menjadi korban penipuan.','','2024-07-10 17:41:58',1,0,'0|'),(6479,5111,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-10 17:50:35',1,0,''),(6480,5100,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-10 17:54:21',1,0,''),(6481,5112,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari mantan karyawan terkait paklaring dan ijazah.','','2024-07-11 15:54:34',1,0,'0|'),(6482,5114,10,15,1,'Laporan memuat penawaran dari HyperGrinder<br><br>','','2024-07-15 14:15:23',1,0,'0|'),(6483,5114,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-15 14:19:56',1,0,''),(6484,5115,3,11,1,'Laporan memuat informasi pelapor difitnah sebagai pelapor WBS.','','2024-07-17 14:47:35',1,0,'0|'),(6485,5109,10,19,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2024-07-18 13:17:15',1,0,''),(6486,5116,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan dari penumpang.','','2024-07-19 11:57:31',1,0,'0|'),(6487,5116,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,<br><br></div><div>WBS Officer</div>','','2024-07-19 13:16:07',1,0,''),(6488,5116,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas laporannya.<br>Mohon dapat disampaikan secara lengkap informasi dari Pelapor termasuk bukti yang dikirimkan.<br><br>Terima kasih<br>Salam.','','2024-07-22 10:19:40',1,87,''),(6489,5116,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-07-22 11:59:45',1,0,''),(6490,5052,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti melalui Mantapcare dan kepada nasabah dan pihak Kantor Cabang&nbsp;&nbsp;<span>sudah memberikan note\r\nberkas yang harus dipenuhi oleh ahli waris.<br><br>Sehubungan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2024-07-22 15:24:11',1,59,''),(6491,5016,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan tindaklanjut melalui Mantapcare dan Debitur&nbsp; atas nama Nurkemala Dewi telah melakukan&nbsp;<span>pelunasan pada akhir Mei 2024.<br><br>sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</span>','','2024-07-22 15:36:53',1,59,''),(6492,4997,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditindaklanjuti melalui Mantapcare yang melalui Kantor Cabang&nbsp;<span>pada bulan April 2024 bahwa nasabah rencana untuk melakukan top up\r\ndiskonto namun terkendala debitur ternyata melakukan top up juga di BRI dan\r\nstatus SLIK kol 2. Sehingga proses top up tidak dapat dilakukan.<br><br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2024-07-22 15:41:44',1,59,''),(6493,4985,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian melalui Mantapcare dengan update bahwa&nbsp;<span>asuransi saat ini sdh\r\ndibayarkan oleh pihak asuransi pada bulan Juni 2024.<br><br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</span>','','2024-07-22 15:46:30',1,59,''),(6494,1058,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan investigasi oleh divisi terkait dan telah dilakukan penyelesaian sesuai ketentuan kepegawaian.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-07-22 16:28:30',1,59,''),(6495,1058,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah benar status laporannya ini akan ditutuo menjadi CLOSE - tidak terkait WBS?</div><div>Dikarenakan berdasarkan informasi diatas diketahui bahwa laporan ini telah dilakukan investigasi dan telah dilakukan penyelesaian sesuai ketentuan kepegawaian.<br></div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div><span>Terima kasih<br></span></div><div><br></div><div><br></div><div><span>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span></div><br>','','2024-07-23 14:05:29',1,0,''),(6496,5108,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-23 14:47:02',1,0,''),(6497,5117,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas alat bantu kerja berupa laptop perusahaan.<br>','','2024-07-24 15:02:24',1,0,'0|'),(6498,5116,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br>Agar laporan ini dapat kami tindaklanjuti, mohon bantuan WBS Officer untuk menyampaikan pertanyaan kami kepada Pelapor sebagai berikut:<br><ol><li>informasi penerbangan Pelapor saat kejadian, yaitu&nbsp;jadwal dan nomor penerbangan. Pelapor tidak perlu menunjukkan informasi detil nomor tiket atau kode booking serta nama Penumpang.</li><li>informasi apakah pada saat kejadian:</li></ol><blockquote><div>a. Pelapor telah melakukan online check-in dan mendatangi counter check-in untuk mencetak boarding pass? atau</div><div>b. Pelapor belum melakukan online check-in dan mendatangi counter check-in untuk lapor check-in serta melakukan drop baggage?</div></blockquote><div><br>Terima kasih<br>Salam.</div>','','2024-07-24 15:03:06',1,87,''),(6499,5116,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-07-25 08:21:28',1,0,''),(6500,5117,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-07-25 14:27:13',1,0,''),(6501,5117,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-07-25 15:09:48',1,88,''),(6502,5117,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-07-26 09:35:24',1,0,''),(6503,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-07-26 10:58:12',1,0,''),(6504,5115,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-07-26 11:04:26',1,69,''),(6505,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu, </div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diundug di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan <br></div><br>','','2024-07-26 11:31:22',1,0,''),(6506,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu, </div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diundug di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan <br></div><br>','','2024-07-26 11:33:38',1,0,''),(6507,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu, </div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diundug di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan <br></div><br>','','2024-07-26 11:35:02',1,0,''),(6508,5115,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk meminta screenshoot dan nama dari anggota WAG yang dimaksud Pelapor.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-07-26 14:47:44',1,69,''),(6509,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya terkait ketentuan batas waktu yang akan diberikan kepada Pelapor atas permintaan data tambahan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-07-29 10:31:54',1,0,''),(6510,5112,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-29 10:43:08',1,0,''),(6511,5095,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan dengan tidak lengkapnya unsur pelaporan yang disampaikan dan sesuai rekomendasi maka laporan ini tidak dapat kami tindaklanjuti.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/Close - laporan tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-07-29 10:50:00',1,59,''),(6512,5078,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-07-29 10:52:15',1,59,''),(6513,5097,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan belum sinkronnya data yang disampaikan, sehubungan dengan hal tersebut mohon dibantu untuk untuk dapat memperjelas laporan yang disampaikan.<br><br>pelapor dapat diarahkan untuk melengkapi data atau melapor ulang dengan data yang sinkron beserta dengan data-data pendukung yang sekiranya dapat memperjelas laporan.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-07-29 11:14:20',1,59,''),(6514,5096,10,15,2,'<div>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan belum sinkronnya data yang disampaikan, sehubungan dengan hal tersebut mohon dibantu untuk untuk dapat memperjelas laporan yang disampaikan.</div><div><br></div><div>pelapor dapat diarahkan untuk melengkapi data atau melapor ulang dengan data yang sinkron beserta dengan data-data pendukung yang sekiranya dapat memperjelas laporan.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2024-07-29 11:15:47',1,59,''),(6515,5115,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>batas waktu yang diberikan 6 hari kerja sesuai peraturan.<br></div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-07-29 11:16:28',1,69,''),(6516,5071,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Terima kasih','','2024-07-29 11:18:26',1,59,''),(6517,5081,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak lengkap sehingga belum dapat kami tindaklanjuti, dan memperhatikan rekomendasi yang disampaikan maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-07-29 11:21:58',1,59,''),(6518,5099,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br><br>Terima kasih&nbsp;','','2024-07-29 11:26:43',1,59,''),(6519,5100,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><br>Atas laporan terlampir tidak lengkap namun demikian mohon kepada pelapor dapat diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Call di 14024 untuk dapat ditindaklanjuti ke Cabang tempat pengajuan kredit.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-07-29 11:35:57',1,59,''),(6520,5091,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak lengkap dan memperhatikan rekomendasi yang disampaikan agar kepada pelapor dapat diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Call di 14024 untuk dapat ditindaklanjuti.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-07-29 11:40:28',1,59,''),(6521,5089,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atal laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya, terima kasih.','','2024-07-29 11:42:43',1,59,''),(6522,5118,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait surat lunas.','','2024-07-29 11:43:11',1,0,'0|'),(6523,5104,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-07-29 11:51:11',1,59,''),(6524,5106,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atal laporan ini tidak terkait WBS sehingga dapat ditutup/CLOSE<br>Terima kasih.','','2024-07-29 11:53:54',1,59,''),(6525,5107,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><br>Atas laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Terima kasih.','','2024-07-29 11:56:14',1,59,''),(6526,5108,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan belum lengkapnya informasi yang disampaikan dan memperhatikan rekomendasi yang disampaikan maka aga pelapor dapat diarahkan menyampaikan laporannya melalui Mantap Call di 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-07-29 12:01:05',1,59,''),(6527,5111,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-07-29 12:03:05',1,59,''),(6528,5112,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terimakasih','','2024-07-29 12:06:33',1,59,''),(6529,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Permintaan informasi tambahan telah kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Kami akan menyampaikan kepada Bapak/Ibu apabila kami telah menerima tanggapan.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-07-29 13:04:52',1,0,''),(6530,5114,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS','','2024-07-29 13:08:40',1,59,''),(6531,5095,10,15,1,'<div>\r\n\r\nDear\r\nBapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan\r\ninformasi diatas, kami ijin untuk menutup laporan menjadi&nbsp;Close - laporan tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Terima\r\nKasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO\r\n\r\n</div><br>','','2024-07-29 16:16:30',1,0,''),(6532,5096,10,15,1,'<div>\r\n\r\nDear\r\nBapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan\r\ninformasi diatas, kami ijin untuk menutup laporan menjadi CLOSED - laporan tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Terima\r\nKasih&nbsp;</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO\r\n\r\n</div><br>','','2024-07-29 16:25:47',1,0,''),(6533,5097,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor, apabila Pelapor memiliki informasi tambahan dan bukti pendukung agar dapat membuat laporan baru.</div><div>Atas hal tersebut, kami mengubah status laporan menjadi Close-tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-29 16:34:24',1,0,''),(6534,5078,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-29 16:45:23',1,0,''),(6535,5099,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-29 16:54:42',1,0,''),(6536,5100,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diundah di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor untuk dapat menghubungi Mantap Call.</div><div>Atas informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi Close - Tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-29 17:03:11',1,0,''),(6537,5089,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 10:07:33',1,0,''),(6538,5104,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 10:12:14',1,0,''),(6539,5111,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 10:20:34',1,0,''),(6540,5112,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 10:47:02',1,0,''),(6541,5119,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait gaji.','','2024-07-30 12:24:22',1,0,'0|'),(6542,5125,10,11,1,'Laporan memuat pengaduan dugaan pelanggaran dalam acara kegiatan\r\nLPS.\r\n\r\n<br>','','2024-07-30 14:38:17',1,0,'0|'),(6543,5091,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi Close - Tidak terkait WBS</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 14:48:47',1,0,''),(6544,5108,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, maka kami menutup laporan dan mengubah statusnya menjadi CLOSE - Tidak terkait WBS</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 15:01:08',1,0,''),(6545,5081,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, Kami menutup laporan dengan status CLOSE - Tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 15:19:04',1,0,''),(6546,5126,10,15,1,'Penawaran dari PT. Perkom Indah Murni<br>','','2024-07-30 15:27:22',1,0,'0|'),(6547,5126,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-07-30 15:32:41',1,0,''),(6548,5089,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir untuk memperkuat laporan yang disampaikan mohon kepada pelapor dimintakan kembali untuk menyampaikan rekaman video sesuai dengan yang telah diinformasikan oleh pelapor.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-07-30 16:17:26',1,59,''),(6549,5099,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian oleh Mantap Care melalui&nbsp;<span>Kantor Cabang Jakarta Barat untuk kesesuaiannya.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</span>','','2024-08-01 08:52:01',1,59,''),(6550,5104,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir akan kami teruskan kepada Mantap Care<br>namun untuk mempercepat proses laporan apakah pelapor telah menyampaikan informasi sesuai yang diminta tim RSM?<br>paling tidak dapat diinformasikan nama nasabah, nomor rekening, Cabang Bank Mandiri Taspen dan nama Petugas yang dihubungi.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-08-01 09:02:31',1,59,''),(6551,5104,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><span>\"Pelapor menyampaikan beberapa bukti yaitu diantaranya buku tabungan, screenshoot percakapan pelapor dengan petugas Mandiri Taspen kantor cabang.\"<br></span><br>termasuk informasi/dokumen tersebut di atas belum terlampir dalam laporan.<br>Terima kasih','','2024-08-01 09:04:01',1,59,''),(6552,5111,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan, setelah kami meneliti dokumen dan informasi yang disampaikan maka laporan tersebut tidak terkait dengan dengan WBS, dan transaksi yang dilakukan adalah aktivitas transfer normal menggunakan sebuah rekening sehingga kami pihak Bank tidak memiliki keterkaitan (\"keterlibatan pihak internal kami\") dengan tujuan transaksi yang dilakukan sehingga hal tersebut menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari pihak yang melakukan transaksi.<br><br>Demikian kami sampaikan untuk disampaikan kepada pelapor.<br>terima kasih.','','2024-08-01 09:33:45',1,59,''),(6553,5112,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan dengan belum lengkapnya informasi yang disampaikan dan terinformasi pelapor sudah resign sebelum masa ikatan dinas berakhir sehingga untuk hak dan kewajiban pelapor dapat dilihat kembali pada Perjanjian mengikuti pendidikan SDP yang sudah jelas diatur.<br><br>Sehingga dengan memperhatikan rekomendasi RSM laporan ini ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Pelapor dapat menghubungi kembali pihak Human Capital Division untuk membicarakan hak dan kewajiban pelapor termasuk mengkomunikasikan terkait ijazah dan paklaring apabila masih ditahan unit kerja HC.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-08-01 09:47:23',1,59,''),(6554,5126,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan telah diarahkan ke ke email corporate maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Terima kasih.','','2024-08-01 09:55:13',1,59,''),(6555,5128,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah.<br>','','2024-08-01 11:36:40',1,0,'0|'),(6556,5129,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah.<br>','','2024-08-01 11:37:30',1,0,'0|'),(6557,5104,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan lampiran yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div><br>','15240627001-Re1-IdR01-bankmandiritaspen.zip,','2024-08-01 15:47:11',1,0,'Lampiran yang disampaikan Pelapor|'),(6558,5127,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas petugas P3K','','2024-08-01 16:04:19',1,0,'0|'),(6559,5115,3,11,2,'<span><div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div>Sambil menunggu dokumen tambahan, kami akan menindaklanjuti laporan WBS ini.</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div></span><br>','','2024-08-02 09:14:46',1,69,''),(6560,5116,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas pertanyaan tambahan yang diajukan sampai batas waktu. Berikut dilampirkan pertanyaan yang kami ajukan ke pelapor.<br><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21240719001-Pertanyaan-Tambahan-21240719001-melalui-sistem-WBS-xske3-skygaruda.pdf,','2024-08-02 14:39:38',1,0,'Pertanyaan Tambahan kepada Pelapor 21240719001|'),(6561,5132,3,15,1,'Laporan memuat kendala yang dihadapi oleh pelapor di aplikasi Movin','','2024-08-02 15:27:30',1,0,'0|'),(6562,5131,3,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2024-08-02 15:35:36',1,0,'0|'),(6563,5130,10,15,1,'<span>\r\n <span><span>\r\n  \r\n  Laporan memuat pengaduan dari nasabah&nbsp;\r\n  \r\n </span>\r\n</span></span>\r\n\r\n<br>','','2024-08-02 17:11:11',1,0,'0|'),(6564,5116,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi dan bantuannya.<br><div>Saat ini laporan telah kami proses lebih lanjut untuk&nbsp;investigasi internal dari unit terkait di perusahaan.</div><div>Sebagai catatan bersama, sehubungan dengan tidak disampaikannya informasi lebih lanjut dari Pelapor, kami tetap melakukan investigasi lebih lanjut atas Laporan ini, walaupun terdapat kemungkinan Laporan yang disampaikan Pelapor bukanlah termasuk pelanggaran SOP.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2024-08-05 11:53:33',1,87,''),(6565,5116,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Kami akan menunggu arahan selanjutnya atas hasil pemeriksaan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-08-05 13:15:39',1,0,''),(6566,5125,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaaan Laporan<br></div>','','2024-08-06 14:28:18',1,0,''),(6567,5125,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-08-06 14:50:40',1,69,''),(6568,5078,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan investigasi awal oleh unit internal kami dan terdapat beberapa hal yang masih memerlukan kejelasan dari pelapor karena&nbsp;<span>informasi\r\ndan bukti yang disampaikan oleh Pelapor belum dapat di verifikasi lebih lanjut, dengan informasi sbb:<br></span>dengan informasi sbb:\r\n\r\n<ol>\r\n <li>Rekaman\r\n     kos-kosan, rekaman tersebut tidak terlihat\r\njelas siapa orang yang berada dalam frame video dan tidak dapat diketahui\r\ndurasi waktu berada di tempat tersebut;&nbsp; &nbsp;</li><li>Rekaman di\r\n     Bandara Soeta, Video berjalan bersama di area\r\nBandara (belum diketahui moment tersebut dalam rangka apa);&nbsp; &nbsp;</li><li>Screenshot\r\n     facetime di dalam pesawat, belum di ketahui keterhubungannya\r\ndengan rekaman video di soeta. Dikarenakan video di soeta menggambarkan kondisi\r\nsiang hari, sementara hasil screenshot facetime tersebut menunjukkan pukul\r\n23.31;&nbsp; &nbsp;</li><li>Pihak RSM\r\n     juga telah meminta informasi tambahan untuk meyakinkan validitas informasi\r\n     atw bukti rekaman cctv namun sampai batas waktu yang ditentukan tidak\r\n     terdapat tanggapan dari Pelapor;</li>\r\n</ol><span>Untuk\r\nmengindari Pelaporan WBS bersifat asumsi/desas desus, mohon agar Pelapor dapat\r\nmelengkapi laporannya dengan informasi yang lebih informatif dengan concern\r\nyang kami sampaikan dan melengkapi informasi sebagaimana pertanyaan-pertanyaan\r\nyang sebelumnya di sampaikan oleh Pengelola WBS (RSM) kepada Pelapor yang sampai dengan&nbsp;saat ini belum di respon.<br><br></span><span>Berdasarkan\r\nhal tersebut di atas mohon&nbsp; kepada\r\npihak RSM&nbsp; selanjutnya dapat menyampaikan kepada Pelapor bahwa pelaporan\r\ndimaksud belum dapat ditindaklanjuti via WBS dikarenakan laporan belum memenuhi\r\nunsur pelaporan dengan memberikan penjelasan kepada Pelapor, apabila masih\r\ningin melanjutkan pelaporannya agar dapat melengkapi laporannya dengan\r\ninformasi permasalahan yang lebih informatif disertai dokumen pendukung (bukti\r\npermulaan) yang mendukung laporannya. <br><br>untuk itu kami memberikan kesempatan kepada pelapor untuk melengkapi laporan 10 hari kedepan, namun apabila tidak ada respon dari\r\nPelapor sd. batas waktu yang ditentukan laporan akan kami Close - tidak dapat ditindaklanjuti.<br></span><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.<br><br>','','2024-08-06 14:58:32',1,59,''),(6569,5133,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan\r\ndari nasabah<br>','','2024-08-06 15:02:16',1,0,'0|'),(6570,5125,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-08-06 15:15:28',1,0,''),(6571,5125,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon konfirmasi, apakah pelapor bersedia menyebutkan nama? Dari detail laporan tidak menyebutkan identitas pelapor.</div><div><br></div><div><span>Terimakasih,<br></span></div>','','2024-08-06 15:45:54',1,69,''),(6572,5125,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Pelapor meminta alamat emailnya tidak diketahui oleh LPS, dan kami telah menutup alamat email pelapor.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan.','','2024-08-07 09:21:49',1,0,''),(6573,5125,3,11,2,'<span><div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div>Kami akan menindaklanjuti laporan WBS ini.</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div></span><br>','','2024-08-07 13:02:54',1,69,''),(6574,5078,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Saat ini kami telah menyampaikan kembali pertanyaan-pertanyaan yang belum dijawab oleh Pelapor dan memberikan batas waktu 10 hari.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div><br>','','2024-08-07 13:42:26',1,0,''),(6575,5134,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan kepala cabang.','','2024-08-07 14:15:07',1,0,'0|'),(6576,5135,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan kepala cabang kepada istrinya.','','2024-08-07 14:34:49',1,0,'0|'),(6577,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi pelapor, group WA tersebut berisi pegawai di Group Investigasi kecuali pak Tatit (DG).</div><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div><div><br></div>','11240716001-Jawaban-atas-pertanyaan-tambahan-dari-pelapor-1124-cT0kq-silapang.pdf,','2024-08-07 14:46:08',1,0,'Jawaban dari Pelapor atas pertanyaan tambahan 11240716001|'),(6578,5118,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-07 15:54:41',1,0,''),(6579,5115,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan informasi tambahan (kronologis) dan permintaan untuk diwawancara untuk menjelaskan kronologis kejadian.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','11240716001-11240716001-Ei1lU-silapang.zip,','2024-08-08 07:48:12',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(6580,5137,3,21,1,'Laporan memuat dugaan penyelundupan yang dilakukan oleh awak pesawat.','','2024-08-08 16:06:10',1,0,'0|'),(6581,5137,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Sehubungan dengan laporan mengenai dugaan penyelundupan barang oleh awak kabin dapat kami sampaikan:&nbsp;<br><ol><li>Pelapor meminta dilakukan inspeksi atas penerbangan Garuda Indonesia di tanggal 11 Agustus 2024. Pelapor menginformasikan spesifik kode penerbangannya.&nbsp;</li><li>Pelapor juga menginformasikan telah melaporkan dugaan pelanggaran tersebut kepada Bea Cukai.&nbsp;</li></ol>Saat ini, kami sedang meminta beberapa informasi tambahan dari pelapor dan batas waktu pemberian tanggapan pelapor adalah tanggal 15 Agustus 2024.&nbsp;<br>Atas hal tersebut, kami meminta arahan kepada Bapak/Ibu, apakah laporan pelapor kami sampaikan setelah pelapor memberikan tanggapan dan kami menyelesaikan analisa atas laporan atau laporan awal pelapor disampaikan terlebih dahulu saat ini?&nbsp;<br><br>Terima Kasih&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer&nbsp;','','2024-08-08 16:39:42',1,0,''),(6582,5127,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-08-08 17:12:14',1,0,''),(6583,5137,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Untuk saat ini mengingat masih ada informasi tambahan yang dibutuhkan dari Pelapor, maka untuk laporan dapat disampaikan setelah adanya tanggapan dari Pelapor dan setelah WBS Officer menyelesaikan analisa atas laporan tersebut.<br><br>Terima kasih<br>Salam.','','2024-08-08 17:13:57',1,87,''),(6584,5136,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan kepala cabang. Laporan memuat informasi yang sama dengan laporan no 15240807002','','2024-08-08 17:27:38',1,0,'0|'),(6585,5119,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-08 17:35:11',1,0,''),(6586,5137,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menunggu adanya tanggapan dari Pelapor dan update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-08 17:38:49',1,0,''),(6587,5118,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti sehubungan data yang disampaikan tidak memenuhi unsur pelaporan dan sesuai rekomendasi laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki laporan yang lebih lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya atau melalui Mantap Call di nomor 14024.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-08-09 15:34:04',1,59,''),(6588,5119,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum memenuhi unsur laporan dan tidak adanya informasi lebih lanjut dari pelapor dan memperhatikan rekomendasi dari RSM laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-08-09 15:40:33',1,59,''),(6589,5134,10,15,1,'Laporan memuat dugaan\r\nkecurangan yang dilakukan oleh Kepala KCP dan Debitur.\r\n\r\n<br><div><br>\r\n</div><div>Pelapor menginformasikan: &nbsp;&nbsp; </div>\r\n\r\n<ul><li>Nama dan jabatan pihak\r\n     yang dilaporkan.</li><li>Tanggal dan lokasi\r\n     dari kejadian.</li><li>Pelapor diminta oleh\r\n     Kepala KCP untuk menyetorkan dana pelunasan bersama Debitur ke BPD X,\r\n     namun Debitur mengambil dana takeover tersebut.</li><li>Debitur meminta\r\n     dibuka blokir pencairan namun tidak bisa dikarenakan belum ada surat\r\n     keterangan lunas. </li><li>Kepala KCP membuat\r\n     surat keterangan lunas palsu sehingga debitur bisa menarik dana sisa\r\n     pencairan.</li><li>Kejadian sudah\r\n     menjadi temuan CUP karena pinjaman di BPD X belum lunas dan SLIK OJK masih\r\n     ada tunggakan debitur.</li><li>Kepala KCP meminta\r\n     pelapor menemui debitur untuk segera melunasi pinjamannya yaitu 12 juta\r\n     namun debitur menolak untuk melunasinya dan akan membayarkannya setiap\r\n     bulan sampai bulan Oktober 2024.</li><li>Kepala KCP meminta\r\n     pelapor untuk ikut menalangi penutupan pelunasan debitur yaitu sebesar 4,5\r\n     juta.</li><li>Debitur melakukan\r\n     penyetoran dana namun ditarik Kembali oleh Debitur. Karena hal tersebut\r\n     Terlapor membuat surat keterangan lunas palsu dan meminta Pelapor untuk\r\n     ikut menalangi uang yang ditarik oleh Debitur.</li></ul><div>\r\n\r\nPelapor melampirkan:</div><div><ol><li>Surat\r\nketerangan lunas palsu yang dibuat oleh Kepala KCP.</li><li>Printscreen\r\nkomunikasi WA antara Pelapor dan Kepala KCP dimana didalamnya memuat bukti\r\ndikirimkannya surat keterangan palsu, permintaan dari Kepala KCP untuk\r\nmenyiapkan dana untuk menalangi Debitur.\r\n\r\n</li></ol></div>','','2024-08-12 16:22:48',1,0,''),(6590,5134,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf atas kesalahan dalam menuliskan ringkasan pada bagian chat.</div><div><br></div><div>Dapat kami informasikan bahwa ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-12 16:27:11',1,0,''),(6591,5139,3,15,1,'Laporan memuat informasi ada karyawan yang main game di jam kerja.','','2024-08-13 15:51:41',1,0,'0|'),(6592,5141,3,15,1,'Laporan memuat informasi karyawan main game di jam kerja.','','2024-08-14 13:43:34',1,0,'0|'),(6593,5143,3,15,1,'Laporan memuat informasi pelapor diminta mengundurkan diri.','','2024-08-14 13:45:26',1,0,'0|'),(6594,5142,3,15,1,'Laporan memuat tindakan-tindakan yang dilakukan oleh Division Head.','','2024-08-14 15:11:57',1,0,'0|'),(6595,5144,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah atas tindakan yang dilakukan pihak marketing','','2024-08-16 14:06:39',1,0,'0|'),(6596,5130,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-16 14:45:05',1,0,''),(6597,5129,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-16 14:49:31',1,0,''),(6598,5128,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-16 14:52:52',1,0,''),(6599,5137,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-16 19:12:16',1,0,''),(6600,5145,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan atas penanganan koper pelapor yang hilang.','','2024-08-16 19:16:19',1,0,'0|'),(6601,5146,3,21,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran sehubungan dengan keselamatan penerbangan','','2024-08-16 19:18:33',1,0,'0|'),(6602,5134,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih','','2024-08-19 09:26:35',1,59,''),(6603,5130,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terkait pengaduan ATM Terblokir agar disampaikan kepada pelapor untuk dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS<br><br>Demikian, terima kasih</div><div><br></div>','','2024-08-19 09:33:03',1,59,''),(6604,5129,10,15,2,'<span>Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terkait pengaduan SMS Banking agar disampaikan kepada pelapor untuk dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</span><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS<br><br>Demikian, terima kasih</div>','','2024-08-19 09:36:13',1,59,''),(6605,5128,10,15,2,'<span>Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terkait pengaduan SMS Banking agar disampaikan kepada pelapor untuk dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</span><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - Tidak terkait WBS<br><br>Demikian, terima kasih</div>','','2024-08-19 09:39:06',1,59,''),(6606,5145,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-19 13:35:55',1,0,''),(6607,5132,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-19 13:38:50',1,0,''),(6608,5131,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-19 13:42:52',1,0,''),(6609,5128,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan dan menginformasikannya kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-19 14:03:03',1,0,''),(6610,5130,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan dan menginformasikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-19 14:17:07',1,0,''),(6611,5134,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-19 14:52:09',1,0,''),(6612,5137,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-08-19 15:48:32',1,87,''),(6613,5145,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-08-19 16:02:53',1,87,''),(6614,5145,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-19 17:17:52',1,0,''),(6615,5150,10,13,1,'Laporan\r\ntidak memuat informasi pelanggaran <br>','','2024-08-19 17:40:20',1,0,'0|'),(6616,5150,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-08-19 17:43:38',1,0,''),(6617,5148,10,11,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Badan Supervisi LPS.<br>','','2024-08-19 17:49:18',1,0,'0|'),(6618,5148,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-08-19 17:55:15',1,0,''),(6619,5148,10,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-08-20 08:15:06',1,69,''),(6620,5137,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-20 09:48:49',1,0,''),(6621,5146,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-20 10:05:51',1,0,''),(6622,5148,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-08-20 10:08:23',1,0,''),(6623,5146,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-08-20 11:29:19',1,87,''),(6624,5148,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Dari \r\nhasil analisa dan kelengkapan laporan, kami tidak dapat memproses laporan dimaksud mengingat pelanggaran tidak dilakukan oleh Dewan Komisioner \r\natau pegawai LPS.<br></div><div>Mohon dapat menginformasikan ke Pelapor, terkait\r\n dugaan pelanggaran dimaksud dapat melapor ke saluran laporan \r\npelanggaran DPR dengan menyertakan Pasal yang dilanggar pada Undang-undang No 4 Tahun 2023 tentang Pengembangan dan Penguatan Sektor Keuangan (UU P2SK).<br></div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div><br>','','2024-08-20 13:54:53',1,69,''),(6625,5146,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-21 10:57:10',1,0,''),(6626,5148,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"CLOSED - Pengaduan tidak terkait WBS\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div><br>','','2024-08-21 12:32:05',1,0,''),(6627,5132,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas kendala login ke MOVIN yang dialami nasabah, maka dapat diarahkan untuk menghubungi&nbsp;Mantap Call 14024 atau&nbsp; dipersilahkan Bapak/Ibu datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Dan sehubungan data yang disampaikan tidak lengkap, maka selanjutnya laporan ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan terima kasih.</div><div><br></div>','','2024-08-21 14:41:30',1,59,''),(6628,5131,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-08-21 14:44:06',1,59,''),(6629,5133,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-22 09:48:06',1,0,''),(6630,5131,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-22 10:32:08',1,0,''),(6631,5109,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-08-22 14:04:50',1,0,''),(6632,1047,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam.<br>Pengelola WBS','','2024-08-22 14:06:26',1,0,''),(6633,5127,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-08-22 14:13:51',1,88,''),(6634,5150,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-08-22 14:14:09',1,88,''),(6635,5135,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-22 14:14:55',1,0,''),(6636,5109,3,19,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-08-22 14:46:10',1,0,''),(6637,1047,3,19,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Laporan ini selain atas jawaban dari Pak Ifan diatas, juga telah kami konfirmasikan ke HC dan kami mendapatkan kesan bahwa&nbsp;tidak terdapat pelanggaran<br>sehingga laporan ini dapat di Closed','','2024-08-22 14:49:48',1,81,''),(6638,5109,82,19,1,'Baik Pak Gede, akan kami tindaklanjuti.&nbsp;<br><br>Salam<br>Ifan','','2024-08-22 15:25:26',1,0,''),(6639,5127,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-08-22 15:52:25',1,0,''),(6640,5150,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-08-22 15:59:38',1,0,''),(6641,1047,3,19,1,'Dear pak Arief,<br><br>Terima kasih atas informasinya, kami akan menginformasikan ke pelapor bahwa laporan tidak terbukti dan status akan diubah menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\".<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-08-22 19:03:04',1,0,''),(6642,5136,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-23 16:35:09',1,0,''),(6643,5139,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-28 10:55:56',1,0,''),(6644,5145,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Setelah kami pelajari&nbsp;lebih lanjut, laporan ini termasuk laporan non-WBS yang tidak ditindaklanjuti melalui WBS. Namun demikian, Laporan ini telah kami teruskan kepada unit Customer Service dan telah ditindaklanjuti. Per tanggal 23 Agustus 2024 tim Customer Service telah menawarkan kompensasi bagi Pelapor/Pax, tetapi belum ada jawaban dari Pelapor/Pax&nbsp;hingga saat ini. Dengan demikian, mohon agar status&nbsp;Laporan ini dapat ditutup dengan keterangan CLOSED-Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-08-28 14:44:45',1,87,''),(6645,5145,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Setelah kami pelajari&nbsp;lebih lanjut, laporan ini termasuk laporan non-WBS yang tidak ditindaklanjuti melalui WBS. Namun demikian, Laporan ini telah kami teruskan kepada unit Customer Service dan telah ditindaklanjuti. Unit Customer Service telah menyampaikan kronologi kejadian dan per tanggal 23 Agustus 2024 tim Customer Service telah menawarkan kompensasi bagi Pelapor/Pax, tetapi belum ada jawaban dari Pelapor/Pax&nbsp;hingga saat ini. Dengan demikian, mohon agar status&nbsp;Laporan ini dapat ditutup dengan keterangan CLOSED-Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-08-28 14:45:37',1,87,''),(6646,5137,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-08-28 14:46:12',1,87,''),(6647,5146,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Kami setuju dengan rekomendasi WBS Officer, laporan ini merupakan laporan non-WBS dan Laporan telah kami teruskan kepada unit terkait di Perusahaan.<br>Dengan demikian, mohon agar status Laporan ini dapat ditutup dengan keterangan CLOSED-TIDAK DAPAT DITINDAKLANJUTI.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-08-28 14:47:21',1,87,''),(6648,5137,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-28 16:11:50',1,0,''),(6649,5145,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-28 16:13:44',1,0,''),(6650,5146,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-08-28 16:17:34',1,0,''),(6651,5141,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-29 14:33:29',1,0,''),(6652,5140,10,15,1,'Laporan memuat keluhan atas ketidaksesuaian gaji<br>','','2024-08-29 14:35:29',1,0,'0|'),(6653,5140,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>PEngelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-29 14:36:32',1,0,''),(6654,5142,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-29 14:42:59',1,0,''),(6655,5143,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-29 14:48:20',1,0,''),(6656,5151,10,15,1,'Laporan memuat penawaran kerjasama dari sebuah kampus <br>','','2024-08-29 15:02:41',1,0,'0|'),(6657,5151,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-29 15:37:36',1,0,''),(6658,5153,10,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2024-08-30 10:24:43',1,0,'0|'),(6659,5153,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-08-30 10:35:38',1,0,''),(6660,5152,3,21,1,'Laporan memuat informasi fitnah yang dilakukan oleh terlapor','','2024-08-30 15:53:02',1,0,'0|'),(6661,5144,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-02 13:17:30',1,0,''),(6662,5149,10,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor<br>','','2024-09-02 15:09:17',1,0,'0|'),(6663,5134,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Berdasarkan hasil analisa awal terhadap laporan\r\nWBS mohon kepada RSM&nbsp;agar\r\ndisampaikan kepada Pelapor bahwa pelaporan dimaksud belum dapat ditindaklanjuti\r\nvia WBS dikarenakan laporan belum memenuhi unsur pelaporan dengan memberikan\r\npenjelasan kepada Pelapor, apabila&nbsp;laporan ingin tetap\r\nditindaklanjuti&nbsp;agar dapat melengkapi laporannya dengan informasi\r\npermasalahan yang lebih informatif disertai dokumen pendukung (bukti permulaan)\r\nyang mendukung laporannya&nbsp;berupa:\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><ol><li>Bukti pendukung yang\r\nmenggambarkan hasil atas kunjungan AOP dengan debitur yang menyatakan bahwa\r\ndebitur tidak mau melunasi pinjaman di BPD Jambi;</li><li>Bukti yang mendukung\r\npernyataan bahwa debitur memohon kepada Kepala KCP untuk dapat mengambil\r\nkembali dana yang sudah disetor di BPD Jambi;</li><li>Bukti pendukung\r\nberupa chat atau diskusi yang memperlihatkan adanya tindakan memalsukan SKL\r\noleh Kepala KCP;</li><li>Bukti pendukung\r\nberupa chat atau diskusi yang memperlihatkan adanya arahan dari Kepala KCP\r\nuntuk menalangi sisa pinjaman debitur dengan pembagian Kepala KCP 4.5 juta, AOP\r\n4.5 juta dan Debitur 3 juta;</li><li>Bukti menalangi sisa\r\npinjaman debitur dari KCP 4,5 juta &amp; AOP 4,5;</li><li>Bukti setor /\r\ntransfer ke BPD jambi menutupi sisa pinjaman debitur;\r\n\r\nBukti pendukung yang memperlihatkan status pinjaman debitur di BPD Jambi\r\n(hasil pengecekan SLIK).</li></ol>Demikian kami sampaikan untuk dapat dilengkapi oleh pelapor dalam 7 hari kerja.<br>Terima kasih','','2024-09-02 16:04:10',1,59,''),(6664,5078,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditetapkan Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Mohon arahannya, atas status tindak lanjut laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-02 17:12:04',1,0,''),(6665,5133,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan nasabah terkait m-banking apakah yang di maksud mobile banking MOVIN Bank Mandiri Taspen?<br>kalau iya, maka agar nasabah diarahkan untuk dapat menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Selanjutnya, laporan dapat ditutup/CLOSE tidak terkait WBS</div><div><br></div>','','2024-09-03 13:38:58',1,59,''),(6666,5131,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir informasi yang disampaikan tidak lengkap sehingga kami tidak dapat menindaklanjuti laporan, sehubungan dengan hal tersebut laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap maka dapat mengajukan laporannya kembali.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-09-03 13:45:19',1,59,''),(6667,5135,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir merupakan urusan internal dari karyawan dan tidak ada sangkut pautnya dengan perusahaan dan pelapor tidak memiliki kaitan langsung dengan para pihak yang dilaporkan.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-09-03 13:50:16',1,59,''),(6668,5136,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir merupakan urusan internal dari karyawan dan tidak ada sangkut pautnya dengan perusahaan dan pelapor tidak memiliki kaitan langsung dengan para pihak yang dilaporkan.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-09-03 13:53:23',1,59,''),(6669,5139,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat kami tindaklanjuti karena laporan tidak lengkap, sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-09-03 13:57:31',1,59,''),(6670,5141,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sebelumnya juga sudah kami tanggapi.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-09-03 14:00:33',1,59,''),(6671,5140,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir informasinya tidak lengkap sehingga belum dapat kami tindaklanjuti.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi yang lengkap serta bukti yang relevan dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-09-03 14:03:42',1,59,''),(6672,5142,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon disampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-09-03 14:06:47',1,59,''),(6673,5143,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Agar dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-09-03 14:08:31',1,59,''),(6674,5151,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Note: terdapat perubahan pada domain email kami menjadi: <br><b>corporate.secretary@bankmandiritaspen.co.id&nbsp;</b>','','2024-09-03 14:11:26',1,59,''),(6675,5144,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-09-03 14:14:25',1,59,''),(6676,5078,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir informasi yang disampaikan tidak lengkap dan setelah diberikan waktu untuk melengkapi juga tidak ada tanggapan.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-09-03 14:19:22',1,59,''),(6677,5154,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan yang tidak terkait insan Mandiri Taspen.','','2024-09-03 14:57:14',1,0,'0|'),(6678,5153,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-09-03 16:19:11',1,88,''),(6679,5150,10,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi closed - laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-09-03 16:30:36',1,88,''),(6680,5127,10,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi Closed - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS. Tindak lanjut atas laporan ini&nbsp;dilakukan melalui pengiriman atensi kepada unit kerja terkait.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-09-03 16:32:21',1,88,''),(6681,5117,10,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi Closed - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS. <br>Tindak lanjut atas laporan ini&nbsp;dilakukan melalui pengiriman atensi kepada unit kerja terkait.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-09-03 16:32:52',1,88,''),(6682,5153,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-09-03 16:47:05',1,0,''),(6683,5149,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-03 17:22:11',1,0,''),(6684,5149,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-03 17:23:41',1,0,''),(6685,5154,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-03 17:30:22',1,0,''),(6686,5117,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah pernyataan \"laporan akan ditindaklanjuti melalui pengiriman atensi ke unit kerja terkait\" dapat kami sampaikan kepada Pelapor?</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-09-04 11:11:05',1,0,''),(6687,5127,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah pernyataan \"laporan akan ditindaklanjuti melalui pengiriman atensi ke unit kerja terkait\" dapat kami sampaikan kepada Pelapor?</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-09-04 11:13:54',1,0,''),(6688,5144,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 14:59:17',1,0,''),(6689,5154,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan email yang dikirimkan kembali oleh Pelapor.</div><div>Dimana email dan isinya sama dengan email yang di attach pada laporan ini.</div><div>Mohon arahannya, apakah email tersebut menjadi laporan baru atau dapat dimasukkan kedalam laporan ini?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15240903001-Email-dari-Pelapor-04092024-C9J1u-bankmandiritaspen.pdf,15240903001-Lampiran-email-dari-Pelapor-2-zcShG-bankmandiritaspen.pdf,','2024-09-04 16:34:51',1,0,'Email dari Pelapor 15240903001|Lampiran email dari pelapor 15240903001|'),(6690,5142,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 16:39:14',1,0,''),(6691,5143,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 16:46:51',1,0,''),(6692,5133,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi CLOSE - Tidak Terkait WBS</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 17:11:03',1,0,''),(6693,5135,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Atas informasi diatas, maka kami menutup laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 17:19:13',1,0,''),(6694,5136,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, maka laporan ditutup.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 17:29:02',1,0,''),(6695,5139,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 17:36:10',1,0,''),(6696,5140,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 17:43:09',1,0,''),(6697,5151,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-04 17:48:26',1,0,''),(6698,5155,3,16,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di proses rekrutmen karyawan baru.','','2024-09-04 19:30:55',1,0,'0|'),(6699,5149,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan kurang lengkapnya informasi yang disampaikan kami belum bisa menindaklanjuti.<br>namun demikian pelapor dapat diarahkan untuk&nbsp; menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan pelapor untuk datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.<div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat</div><div><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Terima kasih.</div>','','2024-09-06 15:38:01',1,59,''),(6700,5154,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir memang benar kami tidak mengenal tempat usaha yang disampaikan oleh pelapor dan bukan anak usaha dari Bank Mandiri Taspen.<br>dan atas laporan-laporan tambahan yang disampaikan di atas, apabila terkait maka dapat menjadi satu kesatuan dengan laporan ini.&nbsp;<br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Terima kasih.','','2024-09-06 15:44:59',1,59,''),(6701,5149,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-09 11:42:45',1,0,''),(6702,5154,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-09 12:03:18',1,0,''),(6703,5134,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas permintaan informasi tambahan sebagaimana kami sampaikan tersebut di atas, apakah dari pelapor telah menyampaikan informasi sebagaimana yang kami minta?<br><br>Terima kasih.','','2024-09-09 14:35:35',1,59,''),(6704,5089,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan analisa oleh tim internal kami dan laporan tersebut belum bisa ditindaklanjuti sehingga laporan tersebut dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi dan bukti yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-09-10 08:18:16',1,59,''),(6705,5153,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS<br><br>Berdasarkan laporan lengkap yang diterima dan rekomendasi yang diberikan,&nbsp;mohon agar laporan ditutup sebagai \"<span>Closed -&nbsp;laporan tidak terkait WBS\".<br><br>Terima kasih.</span>','','2024-09-10 08:30:19',1,88,''),(6706,5117,10,13,2,'<div><br></div><div>Dear Pengelola WBS,</div><div>untuk jawaban kepada pelapor dapat ditambahkan pernyataan \"Laporan akan ditindaklanjuti melalui pengiriman atensi ke unit kerja terkait\".</div><div><br></div><div>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Jerry Novagar</div>','','2024-09-10 08:36:26',1,88,''),(6707,5127,10,13,2,'<div><br></div><div>Dear Pengelola WBS,</div><div>untuk jawaban kepada pelapor dapat ditambahkan pernyataan \"laporan akan ditindaklanjuti melalui pengiriman atensi ke unit kerja terkait\".</div><div><br></div><div>Terima kasih<br><br>Salam,<br>Jerry Novagar</div>','','2024-09-10 08:36:30',1,88,''),(6708,5153,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-09-10 08:38:23',1,0,''),(6709,5152,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2024-09-10 10:20:03',1,0,''),(6710,5152,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-09-10 13:58:43',1,87,''),(6711,5134,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditetapkan, Pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan tambahan.</div><div>Mohon informasinya atas status tindaklanjut laporan ini.<br></div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-10 14:48:00',1,0,''),(6712,5116,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi internal kami, waktu Pelapor mendatangi counter check-in Bandara Kualanamu (KNO) yaitu pada pukul 05.30 WIB merupakan periode vakum. Pada flight pukul 05.20 WIB, counter check-in telah ditutup 30 menit sebelumnya yaitu pukul 04.50 WIB. Sedangkan flight berikutnya yaitu pukul 10.30 WIB, dimana counter check-in baru akan dibuka 120 menit sebelumnya yaitu pukul 08.30 WIB. Dengan demikian, terdapat periode vakum sejak pukul 04.50 WIB - 08.30 WIB. Merujuk pada SOP Garuda,&nbsp;dalam periode vakum tidak diwajibkan petugas harus tetap standby di counter check-in. Dengan demikian, tidak terdapat pelanggaran SOP atas laporan ini.<br><br>Selanjutnya, mohon dapat menyampaikan kepada Pelapor bahwa laporan ini tidak terbukti dan status diubah menjadi CLOSED-Tidak Terbukti.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2024-09-10 15:00:27',1,87,''),(6713,5152,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-09-10 17:03:20',1,0,''),(6714,5116,11,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon konfirmasinya&nbsp;</span>apakah detail informasi yg disampaikan dapat seluruhnya disampaikan ke pelapor atau hanya menginformasikan laporan tidak terbukti saja?&nbsp;<br>Terima kasih<br><br>Salam,<br>WBS Officer<br>','','2024-09-10 17:26:43',1,0,''),(6715,5116,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Untuk detail informasi yang sebelumnya kami sampaikan dapat diteruskan kepada Pelapor dan termasuk menyampaikan laporan tidak terbukti serta statusnya diubah menjadi closed.<br><br>Terima kasih,<br>Salam.','','2024-09-11 13:51:44',1,87,''),(6716,5098,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi internal kami, laporan dari Pelapor terbukti. Dengan demikian, mohon dapat menyampaikan kepada Pelapor bahwa laporan ini terbukti dan status diubah menjadi CLOSED-Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2024-09-11 13:56:46',1,87,''),(6717,5098,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan di sistem menjadi \"Closed - Pengaduan terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-09-11 16:47:29',1,0,''),(6718,5116,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan di sistem menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-09-11 16:54:52',1,0,''),(6719,5152,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan atas&nbsp; pertanyaan yang diajukan setelah detail laporan disampaikan. Berikut disampaikan tanggapan pelapor dan pemetaan tanggapan pelapor atas pertanyaan yang kami ajukan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','21240829002-Pemetaan-Tanggapan-Pelapor-atas-Pertanyaan-Awal-21-gSIoZ-skygaruda.pdf,21240829002-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-21240829002-Kxy5Q-skygaruda.pdf,','2024-09-12 20:08:14',1,0,'Pemetaan Tanggapan Pelapor atas Pertanyaan Awal 21240829002|Informasi Tambahan dari Pelapor 21240829002|'),(6720,5149,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menginformasikan bahwa laporannya sudah ditindaklanjuti (sudah beres).</div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15240819001-Tanggapan-dari-Pelapor-atas-status-laporan-9hAAH-bankmandiritaspen.pdf,','2024-09-17 09:56:45',1,0,'Tanggapan dari Pelapor atas status laporan|'),(6721,5157,3,19,1,'Laporan memuat informasi penggunaan mobil kantor untuk keperluan pribadi.<br>','','2024-09-17 10:09:56',1,0,'0|'),(6722,5155,10,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal<br></div>','','2024-09-19 14:29:45',1,0,''),(6723,5155,10,16,2,'Selamat Sore Mbak Mitzi,<br><br>Minta tolong laporannya untuk di upload ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar bisa kami download.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2024-09-19 14:43:12',1,65,''),(6724,5134,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah dilakukan pendalaman dan meminta informasi tambahan, laporan terlampir belum memenuhi untuk dilanjutkan. Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki bukti-bukti yang lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.&nbsp;','','2024-09-19 15:11:01',1,59,''),(6725,5142,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Berdasarkan hasil analisa awal terhadap laporan WBS di bawah ini,\r\nmenurut hemat kami laporan WBS di bawah ini belum memenuhi unsur pelaporan\r\nsehingga belum dapat kami lakukan analisa lebih lanjut. Untuk menghindari\r\nPelaporan WBS bersifat asumsi/desas desus, mohon agar Pelapor dapat melengkapi\r\nlaporannya disertai dokumen pendukung (bukti permulaan) yang dapat di\r\nvalidasi.&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Berdasarkan hal tersebut di atas mohon pihak RSM menyampaikan kepada Pelapor\r\nbahwa pelaporan dimaksud belum dapat ditindaklanjuti via WBS dikarenakan\r\nlaporan belum memenuhi unsur pelaporan.<br><br>Apabila masih ingin melanjutkan pelaporannya agar dapat melengkapi\r\nlaporannya dengan informasi permasalahan yang lebih informatif disertai dokumen\r\npendukung/bukti permulaan yang mendukung laporannya dengan waktu 7 hari ke depan.&nbsp;<br><br>Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja samanya kami\r\nucapkan terima kasih.<br>','','2024-09-19 15:59:43',1,59,''),(6726,5143,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><span>Sehubungan dengan laporan yang disampaikan sama dengan laporan nomor 15240813005, maka laporan ini tanggapannya sama.<br></span>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2024-09-19 16:09:53',1,59,''),(6727,5155,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eskternal','','2024-09-19 17:29:57',1,0,''),(6728,5142,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor hasil analisa awal dan memberikan tambahan waktu 7 hari kedepan untuk Pelapor dapat memberikan tanggapan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-20 14:13:55',1,0,''),(6729,5155,3,16,2,'Selamat Pagi Pak Gede &amp; Mbak Mitzi,<br><br>Kami sudah sampaikan laporan ini kepada Chief of Compliance kami.<br>Untuk laporannya akan kami tindak lanjuti dengan investigasi di area rekrutmen.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2024-09-23 08:22:46',1,65,''),(6730,5158,3,21,1,'Laporan memuat dugaan perselingkuhan.','','2024-09-24 08:49:07',1,0,'0|'),(6731,5158,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-09-26 09:25:56',1,0,''),(6732,5158,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-09-26 11:02:31',1,87,''),(6733,5157,10,19,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola WBS<br></div>','','2024-09-26 13:11:49',1,0,''),(6734,5152,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer.<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini dan kami juga telah melakukan koordinasi dengan unit terkait di internal perusahaan, kami sepakat laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui WBS karena minimnya bukti yang disampaikan Pelapor.</div><div>Dengan demikian, mohon agar dapat mengubah status laporan menjadi Closed-Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br>Terima kasih</div>','','2024-09-26 13:51:38',1,87,''),(6735,5158,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Pelapor menyampaikan bukti sebesar 147 MB, maka mohon bantuan Bapak/Ibu untuk dapat menginformasikan alamat agar kami dapat menyampaikan bukti tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer<br></div><div><br></div>','','2024-09-26 16:29:28',1,0,''),(6736,5158,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan pesan yang disampaikan pelapor melalui Whatsapp.&nbsp;<br>Terima kasih.<div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><br><br>','21240924001-Chat-dari-Pelapor-ig5eR-skygaruda.png,','2024-09-27 13:21:43',1,0,'Bukti pesan dari pelapor|'),(6737,5158,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Berikat disampaikan tanggapan dari pelapor melalui Whatsapp.&nbsp;<br>Mohon arahannya atas pertanyaan yang disampaikan pelapor.&nbsp;<br>Terima kasih.<div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21240924001-Chat-dari-Pelapor-1-1xyvC-skygaruda.png,','2024-09-27 16:01:00',1,0,'Bukti pesan dari pelapor |'),(6738,5159,3,21,1,'Laporan memuat dugaan perselingkuhan.','','2024-09-27 18:48:13',1,0,'0|'),(6739,5142,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu tambahan yang diberikan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Mohon arahannya atas tindaklanjut laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-09-30 09:50:18',1,0,''),(6740,5143,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu tambahan yang diberikan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Mohon arahannya atas tindaklanjut laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div>Pengelola Letter to CEO<br>','','2024-09-30 09:51:11',1,0,''),(6741,5142,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah diberikan waktu kepada pelapor untuk menyampaikan tambahan informasi yang kami perlukan namun tidak ada respon dari pelapor sampai batas waktu, maka dengan ini laporan ini laporan kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Laporan ini akan tetap menjadi perhatian kami, dan apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-09-30 13:40:27',1,59,''),(6742,5143,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah diberikan waktu kepada pelapor untuk menyampaikan tambahan informasi yang kami perlukan namun tidak ada respon dari pelapor sampai batas waktu, maka dengan ini laporan ini laporan kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Laporan ini akan tetap menjadi perhatian kami, dan apabila pelapor memiliki informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-09-30 13:43:43',1,59,''),(6743,5158,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Berikut alamat email Gmail untuk penyampaian informasi tambahan dari Pelapor dengan size 147Mb:<br>triinayazahra@gmail.com<br><br>Terima kasih.<br>','','2024-09-30 14:35:27',1,87,''),(6744,5158,11,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,<br><br></span><span>Bukti dari Pelapor melalui Whatsapp sudah dikirimkan melalui email dalam beberapa berkas ZIP. Adapun password untuk mengestrak berkas ZIP yaitu&nbsp;wbsgaruda2024<br></span><br>Terima kasih.<div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-02 10:20:16',1,0,''),(6745,5161,3,21,1,'Laporan memuat keluhan dan saran pelapor atas fasilitas ruangan yang diberikan kepada senior manager.<br>','','2024-10-04 09:40:53',1,0,'0|'),(6746,5164,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran yang dilakukan internal Mandiri Taspen<br><br>','','2024-10-04 14:17:38',1,0,'0|'),(6747,5164,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-10-04 14:19:08',1,0,''),(6748,5164,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-10-04 14:19:44',1,0,''),(6749,5160,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2024-10-04 14:21:15',1,0,'0|'),(6750,5160,10,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2024-10-04 14:21:25',1,0,'0|'),(6751,5160,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-10-04 14:23:08',1,0,''),(6752,5162,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan driver','','2024-10-07 11:12:19',1,0,'0|'),(6753,5163,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan driver dan kepala cabang','','2024-10-07 11:15:03',1,0,'0|'),(6754,5161,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2024-10-08 12:25:30',1,0,''),(6755,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2024-10-08 12:34:18',1,0,''),(6756,5159,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-10-08 15:31:42',1,87,''),(6757,5161,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.','','2024-10-08 15:31:59',1,87,''),(6758,5161,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-08 17:39:08',1,0,''),(6759,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-08 22:15:56',1,0,''),(6760,5165,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas penanganan pengajuan pelunasan pinjaman.','','2024-10-09 15:35:44',1,0,'0|'),(6761,5166,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait kehadiran dan pemalsuan nota.<br>','','2024-10-09 15:38:24',1,0,'0|'),(6762,5167,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan\r\nnasabah<br>','','2024-10-11 14:26:37',1,0,'0|'),(6763,5167,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-10-11 14:30:19',1,0,''),(6764,5169,3,21,1,'Laporan memuat informasi&nbsp;penyalahgunaan Ticket ID N2C.','','2024-10-13 06:37:53',1,0,'0|'),(6765,5168,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pengelola lounge','','2024-10-13 07:11:45',1,0,'0|'),(6766,5170,3,21,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait jual beli tiket.','','2024-10-14 09:33:02',1,0,'0|'),(6767,5165,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-16 16:44:56',1,0,''),(6768,5124,3,14,1,'Laporan testing','','2024-10-17 11:48:17',1,0,'0|'),(6769,5122,3,14,1,'Laporan testing','','2024-10-17 11:58:24',1,0,'0|'),(6770,5121,3,14,1,'Laporan testing','','2024-10-17 11:59:37',1,0,'0|'),(6771,5120,3,14,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:01:43',1,0,'0|'),(6772,5156,3,14,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:06:19',1,0,'0|'),(6773,5147,3,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:19:13',1,0,'0|'),(6774,231,3,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:19:44',1,0,'0|'),(6775,199,3,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:20:25',1,0,'0|'),(6776,214,1,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:24:39',1,0,'0|'),(6777,206,1,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:25:18',1,0,'0|'),(6778,215,4,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:28:13',1,0,'0|'),(6779,198,4,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:29:47',1,0,'0|'),(6780,197,4,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:30:38',1,0,'0|'),(6781,227,1,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:31:33',1,0,'0|'),(6782,212,7,4,1,'Laporan testing','','2024-10-17 12:35:10',1,0,'0|'),(6783,5172,3,14,1,'Laporan dibuat untuk simulasi demo','','2024-10-17 12:57:37',1,0,'0|'),(6784,5171,3,14,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan simulasi','','2024-10-17 13:02:43',1,0,'0|'),(6785,320,3,14,2,'Dear RSM,<br><br>Tolong ditanyakan ke pelapor ABCD<br><br>','','2024-10-17 15:09:05',1,71,''),(6786,320,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Kami telah mengirimkan pertanyaan dan berikut dilampirkan tanggapan pelapor.','14200603002-Test-file-pdfRedacted-ZVUUb-indonesia.pdf,','2024-10-17 15:13:15',1,0,'Komunikasi dengan pelappor|'),(6787,320,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Kami telah mengirimkan pertanyaan dan berikut dilampirkan tanggapan pelapor.','14200603002-Test-file-pdfRedacted-LeMaq-indonesia.pdf,','2024-10-17 15:13:26',1,0,'Komunikasi dengan pelappor|'),(6788,5155,65,16,1,'Dear Pak Gede &amp; Mbak Mitzi,<br><br>Untuk laporan ini masih dalam proses investigasi ya Pak Gede &amp; Mbak Mitzi.<br>Kami perlu waktu untuk mengumpulkan data dan informasinya karena kejadiannya di tahun 2019.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2024-10-18 13:47:56',1,0,''),(6789,5164,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir apabila tidak terkait dengan pelanggaran maupun memenuhi unsur pelaporan maka dapat ditutup/Close - tidak terkait WBS<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-10-18 16:47:08',1,59,''),(6790,5160,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Ata laporan terlampir merupakan urusan pribadi dari pegawai bersangkutan, sehingga kepada pelapor agar dapat menghubungi pegawai ybs secara langsung. selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-10-18 16:51:47',1,59,''),(6791,5165,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-10-18 16:57:35',1,59,''),(6792,5167,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-10-18 17:00:28',1,59,''),(6793,5174,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penunjukkan vendor, penerimaan uang dan benefit dari vendor,&nbsp;dan penyalahgunaan uang perusahaan.','','2024-10-18 17:36:21',1,0,'0|'),(6794,5168,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2024-10-21 16:04:18',1,0,''),(6795,5169,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2024-10-21 16:34:06',1,0,''),(6796,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya.</div><div>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21240927001-Pertanyaan-dari-Pelapor-21240927001-KdyvA-skygaruda.png,','2024-10-21 16:53:29',1,0,'Pertanyaan dari Pelapor 21240927001|'),(6797,5167,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-21 17:00:31',1,0,''),(6798,5164,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Kami juga telah menginformasikan ke pelapor bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti dan telah mengubah status di sistem.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-21 17:14:30',1,0,''),(6799,5160,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-21 17:24:58',1,0,''),(6800,5165,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-21 17:34:26',1,0,''),(6801,5162,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-21 19:07:59',1,0,''),(6802,5163,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-21 19:22:28',1,0,''),(6803,5168,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,\r\n\r\n&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2024-10-22 14:42:10',1,87,''),(6804,5169,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2024-10-22 14:44:06',1,87,''),(6805,5159,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas\r\ninformasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan\r\nunit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk\r\nstatus laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.\r\n\r\nUpdate lebih lanjut\r\nakan kami sampaikan kembali melalui message ini.\r\n\r\n&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam\r\n\r\n</div>','','2024-10-22 14:47:18',1,87,''),(6806,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-22 20:43:21',1,0,''),(6807,5175,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya karyawan yang live tiktok di jam kerja.<br>','','2024-10-23 08:02:15',1,0,'0|'),(6808,5171,3,14,2,'Tolong disampaikan detail laporan','','2024-10-23 10:45:00',1,71,''),(6809,5170,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-23 12:55:32',1,0,''),(6810,5169,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-23 13:15:39',1,0,''),(6811,5168,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-23 13:33:04',1,0,''),(6812,5170,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br></div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.</div>','','2024-10-23 14:15:53',1,87,''),(6813,5170,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-23 17:27:57',1,0,''),(6814,324,3,14,2,'RSM mana detail laporannya, mohon segera disampaikan kepada kami','','2024-10-23 17:28:45',1,71,''),(6815,5178,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.','','2024-10-24 09:07:07',1,0,'0|'),(6816,5178,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.','','2024-10-24 09:07:52',1,0,'0|'),(6817,5179,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penerimaan pendapatan dari salah satu mitra MRT.<br>','','2024-10-24 09:12:06',1,0,'0|'),(6818,5177,3,14,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.','','2024-10-24 09:20:20',1,0,'0|'),(6819,5177,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola WBS','','2024-10-24 09:21:49',1,0,''),(6820,5160,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir, sehubungan telah disampaikan respon kepada pelapor maka selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-10-24 09:55:30',1,59,''),(6821,5162,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2024-10-24 11:04:37',1,59,''),(6822,5163,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-10-24 11:06:03',1,59,''),(6823,5163,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-24 18:26:16',1,0,''),(6824,5160,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br><br>Kami telah mengubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"&nbsp;<span><br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span>','','2024-10-24 18:29:53',1,0,''),(6825,5162,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-24 18:39:05',1,0,''),(6826,5158,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya. Mohon informasinya, untuk kami dapat sampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-10-25 19:33:48',1,0,''),(6827,5158,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas\r\ninformasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan\r\nunit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk\r\nstatus laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.\r\n\r\nUpdate lebih lanjut\r\nakan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam. </div>','','2024-10-28 08:04:14',1,87,''),(6828,5177,3,14,2,'Dear RSM,<br><br><br>Mohon segera ditanyakan ke pelapor hal2 berikut:<br><ol><li>xxxxxx</li><li>xxxx</li></ol>xxx<br>','','2024-10-28 11:24:18',1,71,''),(6829,5170,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan setelah detail laporan disampaikan. Berikut disampaikan tanggapan pelapor dan pemetaan tanggapan pelapor atas pertanyaan yang kami ajukan. Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','21241011001-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-21241011001-ZC2A8-skygaruda.pdf,21241011001-Pemetaan-Tanggapan-Pelapor-atas-Pertanyaan-Awal-5JkET-skygaruda.pdf,','2024-10-28 12:52:31',1,0,'Informasi Tambahan dari Pelapor 21241011001|Pemetaan Tanggapan Pelapor atas Pertanyaan Awal 21241011001|'),(6830,5158,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-28 12:57:52',1,0,''),(6831,5181,3,21,1,'Laporan diduga merupakan testing','','2024-10-28 13:42:36',1,0,'0|'),(6832,5180,3,14,1,'Laporan testing','','2024-10-28 13:46:48',1,0,'0|'),(6833,5174,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-10-28 16:48:09',1,0,''),(6834,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya.</div><div>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21240927001-Pertanyaan-Status-Tindak-Lanjut-dari-Pelapor-21240-bGuwG-skygaruda.pdf,','2024-10-30 14:38:54',1,0,'Pertanyaan Status Tindak Lanjut dari Pelapor 21240927001|'),(6835,5166,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-10-30 18:01:27',1,0,''),(6836,5182,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika','','2024-10-30 18:05:55',1,0,'0|'),(6837,5181,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Laporan dan rekomendasi telah diterima.</div><div>Mohon dapat diubah statusnya menjadi Closed karena hanya testing koneksi.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-10-31 09:35:20',1,87,''),(6838,5159,11,21,2,'Dear WBS Officer, <br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Untuk laporan ini masih dalam tahap investigasi internal dengan unit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk status laporan saat ini sedang dalam investigasi. Update lebih lanjut akan kami sampaikan melalui message ini.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2024-10-31 09:39:29',1,87,''),(6839,5168,11,21,2,'Dear WBS Officer.<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini dan kami juga telah melakukan koordinasi dengan unit terkait di internal perusahaan, kami sepakat laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui WBS karena terlapor bukanlah Insan Garuda Indonesia. Namun demikian, sebagai informasi, mengingat terdapat potensi kerugian Perusahaan atas dugaan kecurangan yang dilaporkan, Perusahaan tetap melakukan tindak lanjut/investigasi di internal Perusahaan, tetapi tidak melalui mekanisme WBS.<br>Dengan demikian, mohon agar dapat mengubah status laporan menjadi Closed-Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.<br><br><br>','','2024-10-31 10:31:00',1,87,''),(6840,5168,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br><br>Terima kasih atas informasinya. Kami berencana akan menginformasikan kepada pelapor sebagai berikut \"Laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme WBS namun akan ditindaklanjuti melalui mekanisme di luar WBS dikarenakan pihak yang dilaporkan adalah pihak eksternal perusahaan\"<br>Mohon arahannya mba.<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-10-31 10:42:42',1,0,''),(6841,5181,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Terima kasih mba, kami akan tutup laporan ini.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-10-31 10:45:04',1,0,''),(6842,5183,3,21,1,'Laporan memuat dugaan perselingkuhan.','','2024-10-31 10:50:55',1,0,'0|'),(6843,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-10-31 16:00:44',1,0,''),(6844,5168,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berikut masukan wording dari kami:</div><div>\"Laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui \r\nmekanisme WBS namun laporan tetap ditindaklanjuti oleh Perusahaan melalui mekanisme di luar WBS \r\ndikarenakan pihak yang dilaporkan adalah pihak eksternal perusahaan\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-10-31 16:09:23',1,87,''),(6845,5168,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-10-31 17:44:16',1,0,''),(6846,5184,1,14,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Do you want to disclose your identity to RSM Indonesia and Company? If yes, please provide the following information: name and your relationship with Company..\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nApakah anda ingin mengungkapkan identitas hanya kepada RSM Indonesia? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan / Do you want to disclose your identity only to RSM Indonesia? If yes, please provide the following information: name and your relationship with Perusahaan\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nApakah kami dapat menghubungi anda untuk menindaklanjuti laporan? Jika iya, mohon dapat diinformasikan nomor telepon dan alamat email / Can we contact you to follow up the report? If yes, please provide the following information: phone number and email address\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan / Explanation of the violation\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nPihak yang dilaporkan, yang meliputi nama dan unit kerja / The party who was reported, which includes name and work unit\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nWaktu dan lokasi pelanggaran, yang meliputi diantaranya tempat, jam, tanggal, bulan, dan tahun / When and where the violation happen, which includes place, time, date, month, and year\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Is there any evidence relating to the violation reported? If yes, please provide the supporting evidence\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\nApakah pelanggaran pernah terjadi sebelumnya? / Have you ever reported the same violation to Company, through other channel? If yes, when did you report, who received the report, and the current follow-up status\r\n<br>- \r\ntest\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2024-11-01 11:27:32',1,0,'0|'),(6847,5166,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak lengkapnya informasi dan bukti yang disampaikan, maka laporan tidak dapat kami tindaklanjuti.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lebih detail/lengkap dapat menyampaikan kembali laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-11-01 11:50:50',1,59,''),(6848,5178,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS<br><br>','','2024-11-01 13:55:15',1,0,''),(6849,5174,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-11-01 14:02:21',1,88,''),(6850,5178,3,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-11-01 14:02:39',1,88,''),(6851,5179,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-11-01 14:57:09',1,0,''),(6852,5178,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\'<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-11-01 15:07:16',1,0,''),(6853,5174,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam.<br>Tim Pengelola WBS','','2024-11-01 15:15:39',1,0,''),(6854,5179,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-11-04 14:44:10',1,88,''),(6855,5189,3,11,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait perjalanan dinas keluar negeri.','','2024-11-04 15:59:51',1,0,'0|'),(6856,5189,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-11-04 16:06:19',1,0,''),(6857,5189,3,11,2,'<span><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>mohon bantuan untuk generate detail laporannya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div></span><br>','','2024-11-04 16:08:57',1,69,''),(6858,5189,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-11-04 16:12:36',1,0,''),(6859,5188,3,13,1,'Layanan memuat pengaduan atas layanan pos kesehatan.<br>','','2024-11-04 16:16:16',1,0,'0|'),(6860,5186,3,15,1,'Laporan memuat informasi pelapor menjadi korban penipuan','','2024-11-04 16:39:00',1,0,'0|'),(6861,5187,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas belum dikembalikannya SK kepada ahli waris.<br>','','2024-11-04 16:41:58',1,0,'0|'),(6862,5186,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-04 16:47:25',1,0,''),(6863,5185,10,15,1,'Laporan memuat keluhan terhadap karyawan Mandiri Taspen<br>','','2024-11-04 17:39:48',1,0,'0|'),(6864,5185,10,15,1,'Laporan memuat keluhan terhadap karyawan Mandiri Taspen<br>','','2024-11-04 17:41:04',1,0,'0|'),(6865,5179,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-05 10:34:16',1,0,''),(6866,5186,10,15,2,'Kepada Tim RSM&nbsp;<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>dan atas laporan tersebut dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa kami tidak dapat melakukan blokir atas rekening dari bank lain, terlebih transaksi tersebut telah dilakukan dengan prosedur yang sesuai.<br><br>Apabila pelapor memiliki pertanyaan lainnya dapat disampaikan ke Mantapcall 14024.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-11-05 15:26:47',1,59,''),(6867,5190,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan penumpang terkait sebuah penerbangan.<br>','','2024-11-06 07:07:11',1,0,'0|'),(6868,5190,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-11-06 07:13:10',1,0,''),(6869,5193,3,21,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh beberapa pegawai Garuda Indonesia','','2024-11-06 07:16:41',1,0,'0|'),(6870,5190,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda mengingat yang dilaporkan bukan penerbangan Garuda Indonesia dan SKY Garuda khusus untuk Laporan yang berhubungan dengan Garuda Indonesia. Oleh karena itu, selanjutnya Laporan ini dapat di Closed - Tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div><div>Salam.<br></div><div><br></div>','','2024-11-06 07:49:50',1,87,''),(6871,5175,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-06 10:37:23',1,0,''),(6872,5190,11,21,1,'Dear\r\nBapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Berdasarkan\r\ninformasi diatas, kami akan menutup laporan menjadi CLOSED - Tidak dapat\r\nditindaklanjuti.\r\n\r\n<br>Terima\r\nKasih\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Salam,\r\n\r\n<br>WBS Officer','','2024-11-06 11:18:13',1,0,''),(6873,5189,10,11,2,'<span><div><span>Yth. Bapak/Ibu,<br></span></div><div><br></div><div>Kami akan menindaklanjuti laporan WBS ini.</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div></span><br>','','2024-11-06 13:06:55',1,69,''),(6874,5186,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Atas informasi diatas, kami telah menyampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>\r\n\r\nSelain itu, mohon\r\ninformasinya untuk status laporan ini apakah “Closed-tidak dapat\r\nditindaklanjut”?\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div>Atas perhatian dan\r\nkerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola\r\nLetter to CEO\r\n\r\n</div><br>','','2024-11-06 16:13:56',1,0,''),(6875,5162,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah dilakukan telaah oleh unit kerja terkait, laporan tersebut merupakan masalah kepegawaian dan telah diteruskan kepada divisi yang membidangi kepegawaian.&nbsp;<br><span>selain itu laporan ini juga belum memenuhi unsur pelaporan. Untuk\r\nitu dapat disampaikan kepada pelapor apabila\r\nlaporan ingin tetap ditindaklanjuti agar dapat melengkapi laporannya dengan\r\ninformasi permasalahan yang lebih informatif disertai dokumen pendukung (bukti\r\npermulaan) yang mendukung laporannya.<br>kami memberikan waktu kepada pelapor melengkapi laporan dalam 7 hari kedepan, dan apabila tidak ada respon maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2024-11-07 08:31:30',1,59,''),(6876,5175,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-11-07 08:34:32',1,59,''),(6877,5186,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah disampaikan ke pelapor maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-11-07 08:47:53',1,59,''),(6878,5175,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-07 10:25:15',1,0,''),(6879,5189,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-11-07 16:13:55',1,0,''),(6880,5183,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-11-08 18:24:46',1,0,''),(6881,5158,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan, dimana pelapor menanyakan apakah laporannya sudah tidak diproses?<br>Mohon arahan status tindaklanjut laporannya, untuk dapat disampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-11-08 18:38:14',1,0,''),(6882,5158,3,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Sampai dengan saat ini proses tindak lanjut/investigasi atas Laporan ini masih berlangsung dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor atas hal ini. Update lebih lanjut akan disampaikan melalui message ini.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2024-11-11 08:52:53',1,87,''),(6883,5183,3,21,2,'<span>Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Mohon\r\n dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang \r\ndisampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih \r\nlanjut.<br><br></span><div>Terima kasih.</div><div><span>Salam.<br></span></div>','','2024-11-11 08:53:42',1,87,''),(6884,5155,65,16,1,'Selamat Pagi Pak Gede &amp; Mbak Mitzi,<br><br>Terkait laporan ini, kami sudah menyelesaikan proses investigasinya.<br>Seperti yang kami infokan sebelumnya, kejadian ini terjadi di tahun 2019 dan kami kesulitan untuk mendapatkan dokumen rekrutmen di tahun tersebut karena:<br>1. Transisi dari manajer lama ke manajer yang sekarang<br>2. Dokumen berupa hardocpy dan lokasi gedung HR mengalami renovasi signifikan sejak tahun 2019.<br>Atas dasar tersebut, kami menggunakan rekrutmen di tahun 2024 dengan kandidat yang direferensikan oleh Direksi dan DH.<br>Dari hasil pengecekan dokumen rekrutmen, kandidat yang direferensikan oleh Direksi dan DH tersebut mengikuti seluruh tahapan-tahapan rekrutment yang ada di TAM, mulai dari seleksi psikotest hingga interview dengan user.&nbsp;<br>Atas dasar tersebut, maka hal yang menjadi concern dari pelapor tidak terbukti berdasarkan proses rekrutment di tahun 2024.<br>Demikian Pak Gede &amp; Mbak Mitzi untuk hasil investigasinya. Mohon dapat diinformasikan kepada pelapor. Terima kasih<br><br>','','2024-11-11 09:26:57',1,0,''),(6885,5175,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir untuk dapat kami tindaklanjuti mohon dapat disampaikan kembali kepada pelapor untuk melengkapi informasi sesuai pertanyaan dari RSM dan mohon ditambahkan pertanyaannya apakah live tiktok di jam kerja tersebut dilakukan lebih dari sekali dan apabila iya agar menyampaikan juga buktinya.<br>kami akan menindaklanjuti setelah terdapat kejelasan informasi dari pelapor dalam jangka waktu 7 hari kedepan. apabila tidak ada info tambahan laporan kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-11-11 10:50:06',1,59,''),(6886,5183,11,21,1,'Dear\r\nBapak/Ibu, \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Detail\r\nLaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". \r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Terima\r\nKasih\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n<br>Salam, <br>\r\n\r\nWBS Officer','','2024-11-11 16:16:57',1,0,''),(6887,5158,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Terima kasih atas informasinya.&nbsp;<br>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer&nbsp;','','2024-11-11 17:57:02',1,0,''),(6888,5195,3,13,1,'Laporan memuat dugaan markup biaya.','','2024-11-12 12:38:25',1,0,'0|'),(6889,5194,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh&nbsp;pimpinan KCP.','','2024-11-12 15:53:57',1,0,'0|'),(6890,5188,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-12 15:58:45',1,0,''),(6891,5188,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan dan beberapa bukti melalui email.</div><div>Berikut disampaikan bukti dan tanggapan dari Pelapor.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13241104004-Tanggapan-dan-bukti-yang-disampaikan-Pelapor-13241-aSB4A-MRTJakarta.zip,','2024-11-12 17:02:31',1,0,'Tanggapan dan bukti dari Pelapor 13241104004|'),(6892,5170,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Terkait dengan Laporan ini, kami sepakat dengan tim WBS Officer bahwa laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, karena Terlapor bukanlah Insan Garuda Indonesia.</div><div>Sehubungan dengan hal ini, maka mohon dapat mengubah status Laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-13 10:16:26',1,87,''),(6893,5161,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa untuk Laporan ini tidak terbukti, dikarenakan belum adanya cukup bukti. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih,</div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-13 10:31:34',1,87,''),(6894,5125,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporan ini.</div><div>Mohon arahannya atas informasi yang dapat kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11240730006-Email-dari-Pelapor-menanyakan-status-tindaklanjut--qXeoh-silapang.pdf,','2024-11-13 11:11:13',1,0,'Bukti email dari Pelapor|'),(6895,5159,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit in charge di Perusahaan disampaikan bahwa Laporan ini terbukti. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih,</div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-13 13:20:03',1,87,''),(6896,5115,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Dari hasil pemeriksaan awal, dapat disampaikan:<br>1. <b>Tidak ada bukti </b>yang menyatakan bahwa Pelapor WBS tiket ini adalah sebagai Pelapor WBS tiket 11240329001. Informasi Pelapor WBS PDLN bersifat rahasia dan Pelapor tidak menginginkan identitasnya diungkap baik kepada RSM Indonesia.</div><div>2. Terdapat banyak nama atau pihak yang diduga sebagai Pelapor WBS&nbsp;tiket 11240329001 (tidak spesifik ke satu nama) yang beredar dalam obrolan atau pembicaraan informal baik di internal atau di luar GINV.</div><div>3. <b>Terlapor tidak terbukti </b>sebagai pihak yang dengan sengaja menyebarkan kepada umum bahwa Pelapor WBS tiket ini adalah Pelapor WBS&nbsp;tiket 11240329001 yang dilakukannya untuk menjatuhkan nama baik Pelapor.<br></div><br><div>Demikian kami sampaikan.</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div>','','2024-11-13 15:18:52',1,69,''),(6897,5183,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas Laporan yang disampaikan. Setelah kami lakukan pemeriksaan atas Terlapor dalam Laporan ini, diketahui bahwa Terlapor sudah tidak aktif lagi bekerja di Garuda Indonesia karena ybs telah pensiun di tahun 2021. Sehubungan dengan hal ini, mengingat yang dapat menjadi Terlapor adalah Insan Garuda Indonesia yang merupakan pegawai aktif, maka Laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div>Dengan demikian, mohon bantuannya untuk dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-13 15:40:45',1,87,''),(6898,5158,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pertanyaan terkait laporan. Berikut disampaikan bukti chat dari pelapor.&nbsp;<br>Mohon informasi nya apa yang perlu kami sampaikan kepada pelapor.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21240924001-Bukti-Pesan-dari-Pelapor-131124-LCNyL-skygaruda.pdf,','2024-11-13 16:26:23',1,0,'Bukti Pesan dari Pelapor 131124|'),(6899,5159,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya.</div><div>Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21240927001-Pertanyaan-Status-Tindak-Lanjut-dari-Pelapor-13112-dZ1Jg-skygaruda.pdf,','2024-11-13 16:45:18',1,0,'Pertanyaan Status Tindak Lanjut dari Pelapor 13112024|'),(6900,5159,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan di sistem menjadi \"Closed - Pengaduan terbukti\".&nbsp;<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer&nbsp;','','2024-11-13 18:20:57',1,0,''),(6901,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah ketiga poin tersebut atas pemeriksaan awal laporan ini dapat kami sampaikan kepada Pelapor?</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-11-14 09:59:49',1,0,''),(6902,5158,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas laporannya.</div><div>Saat ini Laporan sudah dilakukan investigasi di internal Perusahaan dan masih menunggu hasil investigasi.</div><div>Adapun untuk Laporan WBS ini tidak dapat dilakukan pencabutan, karena sudah dalam proses investigasi.</div><div><br></div><div>Terima kasih,<br></div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-14 10:06:10',1,87,''),(6903,5115,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ketiga poin tersebut dapat disampaikan ke Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br></div>','','2024-11-14 10:13:51',1,69,''),(6904,5189,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>kami membutuhkan dokumen tambahan dari Pelapor.</div><div>Dalam laporan disampaikan bahwa telah dilakukan pembayaran pada tanggal 3 Mei (seperti gambar terlampir). Apakah dokumen tersebut bisa disampaikan? <br></div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.<br></div>','11241104005-permindok-invoice.-pB9K6-silapang.jpeg,','2024-11-14 10:43:39',1,69,'|'),(6905,5161,11,21,2,'<div>[UPDATE]</div><div><br></div><div>Dear WBS Officer,</div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa untuk Laporan ini tidak terbukti, dikarenakan belum adanya cukup bukti, tapi efektivitas penggunaan ruangan sudah di-review oleh unit terkait dan terdapat penambahan ruang rapat&nbsp;baru&nbsp;di&nbsp;lantai 3. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div><div><br></div><br>','','2024-11-14 10:52:53',1,87,''),(6906,5170,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;<br>Terima Kasih&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer&nbsp;<br><br>','','2024-11-14 11:29:39',1,0,''),(6907,5183,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer&nbsp;','','2024-11-14 11:36:07',1,0,''),(6908,5115,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah status atas laporan ini menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\"?</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-11-14 13:32:22',1,0,''),(6909,5189,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan dokumen invoice yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11241104005-SPANYOL-oTnHy-silapang.pdf,','2024-11-14 13:44:59',1,0,'Lampiran yang disampaikan oleh Pelapor|'),(6910,5161,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br><br>Mohon konfirmasinya, apakah penjelasan yang disampaikan telah dapat kami sampaikan kepada pelapor?<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-11-14 17:27:17',1,0,''),(6911,5196,3,15,1,'Laporan memuat keluhan atas aplikasi Movin Mantap','','2024-11-14 18:51:22',1,0,'0|'),(6912,5196,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2024-11-14 18:52:58',1,0,''),(6913,5161,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Penjelasan kami per tanggal 14 November 2024 kemarin sudah bisa disampaikan kepada Pelapor dan Laporan dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Terbukti.<br></div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-15 07:35:39',1,87,''),(6914,5161,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\".&nbsp;<br>Terima kasih.<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer<br>&nbsp;','','2024-11-15 12:49:32',1,0,''),(6915,5196,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>atas laporan apakah ada kerugian yang dilaporkan oleh pelapor atau hanya informasi/keluhan perihal lambatnya aplikasi movin?<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-11-15 15:44:59',1,59,''),(6916,5200,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait rekrutmen karyawan.','','2024-11-15 18:08:40',1,0,'0|'),(6917,5199,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas pelayanan dokter di sebuah stasiun.','','2024-11-15 18:16:13',1,0,'0|'),(6918,5188,10,13,2,'Dear Pengelola WBS<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih.','','2024-11-18 08:28:28',1,88,''),(6919,5115,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Status laporan silakan diganti menajdi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\"</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div><br>','','2024-11-18 09:03:09',1,69,''),(6920,5162,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampaikan dengan batas waktu yang ditentukan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Atas informasi diatas, maka kami akan menutup laporan ini dengan status \"CLOSE-Tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2024-11-18 09:08:03',1,0,''),(6921,5188,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-18 10:19:46',1,0,''),(6922,5158,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Pemahaman kami atas permintaan pelapor adalah pelapor meminta Garuda Indonesia melakukan konfirmasi kepada terlapor mengenai maksud pengacara terlapor mengancam suami pelapor untuk meminta pelapor mencabut laporannya. Atas permintaan tersebut, kami mohon arahannya. <br>Apabila benar adanya ancaman tersebut, hal tersebut berpotensi menimbulkan dugaan pelanggaran lain yang dilakukan oleh terlapor, yaitu melakukan pengancaman.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-11-18 15:41:28',1,0,''),(6923,5193,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-11-18 16:30:11',1,0,''),(6924,5193,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-11-19 07:59:56',1,87,''),(6925,5196,10,15,1,'<div>\r\n\r\nDear\r\nBapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon\r\ninformasinya apakah terdapat kerugian yang ingin Bapak/Ibu laporkan atau hanya\r\ningin menginformasikan terkait keluhan lambatnya aplikasi movin?</div><div><br></div><div>Terima\r\nkasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2024-11-19 09:53:31',1,0,''),(6926,5196,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Selain itu, saat ini pertanyaan Bapak/Ibu sedang kami tanyakan kepada Pelapor, apabila sudah ada tanggapan kami akan sampaikan segera.</div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih <br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div><div><br></div>','','2024-11-19 10:06:56',1,0,''),(6927,5197,3,15,1,'Laporan memuat 2 dugaan pelanggaran yang dilakukan terlapor.','','2024-11-19 11:52:44',1,0,'0|'),(6928,5182,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-19 13:52:46',1,0,''),(6929,5175,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Atas informasi diatas kami telah menutup laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-19 14:03:26',1,0,''),(6930,5185,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-19 14:09:55',1,0,''),(6931,5193,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-11-19 15:54:45',1,0,''),(6932,5201,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan terkait penangguhan pengangkatan karyawan.<br>','','2024-11-19 16:11:20',1,0,'0|'),(6933,5202,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait hubungan kerja dengan vendor.','','2024-11-19 16:30:09',1,0,'0|'),(6934,5187,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-19 16:33:33',1,0,''),(6935,5125,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Dari hasil pemeriksaan awal, dapat disampaikan:</div><div>1) Tidak ditemukan bukti yang cukup dan memadai mengenai telah terjadi ketidaksesuaian pertanggungjawaban kegiatan Optimal DKEU Tahun 2024 a.n. RZ. <br>RZ perlu dimasukkan dalam PJ mengingat RZ baru mendapat izin untuk tidak mengikuti optimal dari atasan langsung pada tanggal 23 Mei 2024. Proses izin mengacu kepada PDK Kepegawaian di LPS. Sementara pembelian tiket pesawat telah dilakukan pada tanggal 16 Mei 2023. Kondisi PJ RZ ini sama dengan peserta lain yang tidak ikut Optimal namun tetap di-PJ, yaitu terdapat kondisi yang membuat peserta tdk dapat mengikut kegiatan dan disertai izin yang telah diberikan atasan langsung meskipun tiket telah dipesan.<br></div><div><br></div><div>2) Tidak ditemukan bukti yang cukup dan memadai mengenai telah terjadinya dugaan pelanggaran penggunaan data pribadi berupa NIK dalam pemesanan tiket pesawat oleh Panitia Optimal DKEU 2024. Pemesanan tiket di Traveloka tidak menggunakan NIK.<br></div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div><br><br>','','2024-11-19 17:10:31',1,69,''),(6936,5182,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya, dan sehubungan laporan bersifat privat mohon disampaikan atau ditegaskan kembali kepada pelapor untuk melengkapi detil laporan sesuai pendalaman RSM sehingga dapat kami tindak lanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-11-20 10:49:18',1,59,''),(6937,5185,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2024-11-20 10:53:52',1,59,''),(6938,5185,10,15,2,'','','2024-11-20 10:57:43',1,59,''),(6939,5187,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih','','2024-11-20 10:59:55',1,59,''),(6940,5125,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah kami bisa menginformasikan seluruh informasi di poin 1-2 kepada pelapor dan menginformasikan kepada pelapor bahwa laporannya tidak terbukti?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-11-20 13:43:41',1,0,''),(6941,5196,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan.</div><div>Berikut disampaikan jawaban dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15241114001-Tanggapan-dari-Pelapor-atas-pertanyaan-tambahan-rVhUQ-bankmandiritaspen.pdf,','2024-11-20 13:54:16',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(6942,5189,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>data yang dikirimkan sudah pernah disampaikan. Mohon dapat diinformasikan ke Pelapor atas permintaan kami sebelumnya.</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div>','','2024-11-20 14:04:52',1,69,''),(6943,5125,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>1. saya reword informasi poin 1-2 agar dapat disampaikan ke Pelapor sbb:<br></div><div><div>\"Dari hasil pemeriksaan awal, dapat disampaikan:</div><div>1)\r\n Tidak ditemukan bukti yang cukup dan memadai mengenai telah terjadi \r\nketidaksesuaian pertanggungjawaban kegiatan Optimal DKEU Tahun 2024 a.n.Karyawan X. <br>X perlu dimasukkan dalam PJ mengingat X baru mendapat izin \r\nuntuk tidak mengikuti optimal dari atasan langsung pada tanggal 23 Mei \r\n2024. Proses izin mengacu kepada PDK Kepegawaian di LPS. Sementara \r\npembelian tiket pesawat telah dilakukan pada tanggal 16 Mei 2023. \r\nKondisi PJ X ini sama dengan peserta lain yang tidak ikut Optimal namun\r\n tetap di-PJ, yaitu terdapat kondisi yang membuat peserta tdk dapat \r\nmengikut kegiatan dan disertai izin yang telah diberikan atasan langsung\r\n meskipun tiket telah dipesan.<br></div><div><br></div><div>2) Tidak \r\nditemukan bukti yang cukup dan memadai mengenai telah terjadinya dugaan \r\npelanggaran penggunaan data pribadi berupa NIK dalam pemesanan tiket \r\npesawat oleh Panitia Optimal DKEU 2024. Pemesanan tiket di Traveloka \r\ntidak menggunakan NIK.</div></div><div>\"</div><div><br></div><div>2. Informasikan ke Pelapor bahwa pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.</div><div><br></div>','','2024-11-20 14:32:30',1,69,''),(6944,5179,10,13,2,'<div>Yth. Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, maka mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi Closed - Laporan tidak dapat ditindaklanjuti melalui prosedur WBS.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-11-20 14:44:28',1,88,''),(6945,5189,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon maaf atas kesalahan dokumen diatas.</div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor terkait pertanyaan dari Bapak/Ibu, dimana Pelapor tidak menyampaikan bukti tambahan hanya memberikan pernyataan atas pertanyaan yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11241104005-Email-dari-Pelapor-atas-pertanyaan-tambahanRedact-Tyrg8-silapang.pdf,','2024-11-20 15:27:56',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(6946,5182,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-20 15:47:40',1,0,''),(6947,5185,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-20 15:58:45',1,0,''),(6948,5187,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-20 16:06:13',1,0,''),(6949,5195,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-20 18:59:03',1,0,''),(6950,5203,10,15,1,'Laporan memuat keluhan pelanggan <br>','','2024-11-20 21:22:42',1,0,'0|'),(6951,5203,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-20 21:25:45',1,0,''),(6952,5196,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah kami teruskan kepada unit kerja pengelola MOVIN dan akan menjadi perhatian untuk perbaikan kedepan.<br>sehubungan laporan sudah diteruskan ke unit kerja terkait maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Apabila pelapor masih menginginkan informasi lainnya terkait MOVIN dapat menghubungi Mantapcall 14024.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-11-22 08:41:24',1,59,''),(6953,5182,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan dan dengan mempertimbangkan bukti dan informasi serta telah dilakukan pendalaman oleh pihak RSM, maka laporan belum dapat kami tindak lanjuti karena tidak memenuhi unsur laporan. Dengan demikian laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor ingin melaporkan kembali agar melengkapi informasi dan bukti yang cukup.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-11-22 08:49:55',1,59,''),(6954,5185,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah kami cermati maka tidak ada substansi laporan yang disampaikan, dan bukti atau informasi dalam laporan juga tidak lengkap, sehingga laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-11-22 08:57:23',1,59,''),(6955,5187,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami memberikan tambahan waktu 7 hari kedepan kepada pelapor untuk menyampikan informasi tambahan terkait<br>1. apa hubungan Bapak Sumarno dengan Bank<br>2. apabila sebagai Debitur/Nasabah mohon dapat menyampaikan informasi yang detail sehingga dapat dilakukan pengecekan dengan benar<br>3. Apa hubungan pelapor dengan bapak Sumarno<br><br>Demikian kami sampaikan, dan apabila tidak ada tanggapan dari pelapor sampai batas waktu maka laporan akan kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS, namun pelapor dapat meneruskan laporan ke Mantapcall di 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-11-22 09:06:12',1,59,''),(6956,5203,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>terima kasih','','2024-11-22 15:10:50',1,59,''),(6957,5199,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Namun, kami masih menunggu tanggapan dari Pelapor sampai dengan tanggal 28 November 2024.<br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-25 15:28:42',1,0,''),(6958,5203,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-26 16:51:49',1,0,''),(6959,5205,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang terjadi di KCP.','','2024-11-28 07:43:32',1,0,'0|'),(6960,5204,3,15,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan yang dilakukan pimpinan KCP.','','2024-11-28 07:46:17',1,0,'0|'),(6961,5202,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-28 19:30:22',1,0,''),(6962,5201,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-28 19:37:15',1,0,''),(6963,5200,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-28 19:52:37',1,0,''),(6964,5194,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-11-28 20:02:01',1,0,''),(6965,5187,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu </div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan,&nbsp; Pelapor tidak memberikan tanggapan atas tambahan pertanyaan yang Bapak/Ibu sampaikan.</div><div>Oleh karena itu, Laporan akan ditutup menjadi CLOSE-Tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></div>','','2024-11-29 08:09:38',1,0,''),(6966,5199,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu yang ditentukan, Pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan tambahan dari kami.</div><div>Oleh karena itu, ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah kami sampaikan.<br></div><div><br></div><div>Terima kasih <br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-11-29 08:20:44',1,0,''),(6967,5206,3,16,1,'Laporan dibuat untuk kebutuhan pembuatan video animasi WBS','','2024-11-29 18:38:06',1,0,'0|'),(6968,5206,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon ijin untuk menutup laporan ini dikarenakan laporan dibuat untuk kebutuhan pembuatan video animasi WBS.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-11-29 18:40:10',1,0,''),(6969,5125,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor memberikan tanggapan atas status tindaklanjut laporan yang disampaikan.</div><div>Berikut email yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11240730006-Tanggapan-pelapor-atas-hasil-pemeriksaanRedacted-2n1Kz-silapang.pdf,','2024-12-02 10:33:45',1,0,'Tanggapan pelapor atas hasil pemeriksaan|'),(6970,5211,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan terkait pelapor tidak bisa melakukan penarikan saldo kartu jelajah multi trip.&nbsp;<br>','','2024-12-02 14:38:14',1,0,'0|'),(6971,5198,10,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor<br>','','2024-12-02 17:17:16',1,0,'0|'),(6972,5210,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah.<br>','','2024-12-03 09:59:06',1,0,'0|'),(6973,5194,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir bahwa laporan tidak memenuhi syarat pelaporan sehingga laporan ini tidak bisa kami tindaklanjuti. Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini kami tutup/CLOSE - Tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lengkap dapat mengajukan laporan kembali.&nbsp;<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih<br><br>Note. mohon dapat menyampaikan detail laporannya','','2024-12-03 10:02:30',1,59,''),(6974,5197,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-03 13:23:37',1,0,''),(6975,5195,10,13,2,'<div>Dear Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-12-03 13:36:11',1,88,''),(6976,5199,10,13,2,'<div>Dear Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-12-03 13:37:40',1,88,''),(6977,5200,10,13,2,'<div>Dear Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-12-03 13:37:45',1,88,''),(6978,5201,10,13,2,'<div>Dear Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-12-03 13:37:50',1,88,''),(6979,5202,10,13,2,'<div>Dear Pengelola WBS</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkapnya.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2024-12-03 13:37:55',1,88,''),(6980,5198,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-03 14:06:01',1,0,''),(6981,5195,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 16:36:32',1,0,''),(6982,5199,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 16:42:23',1,0,''),(6983,5200,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 16:46:59',1,0,''),(6984,5201,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 16:50:54',1,0,''),(6985,5202,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 16:54:41',1,0,''),(6986,5212,3,13,1,'Laporan diduga merupakan testing.','','2024-12-03 18:13:00',1,0,'0|'),(6987,5212,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 18:19:26',1,0,''),(6988,5211,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-03 18:26:23',1,0,''),(6989,5203,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir meneruskan tanggapan dari Mantapcare mohon dapat disampaikan kepada pelapor sbb:<br><br>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu\r\nbutuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan\r\nyang Bapak/Ibu alami.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPerihal email Bapak/Ibu pada tanggal 03 Desember 2024 terkait\r\ndengan transaksi top DANA gagal namun saldo sudah terpotong, mohon kesediaan\r\nmemberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut :\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n- Nama lengkap :\r\n\r\n<br>- Nomor rekening :\r\n\r\n<br>- Tanggal lahir :\r\n\r\n<br>- Nama Ibu kandung :\r\n\r\n<br>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :\r\n\r\n<br>- Jumlah Transkasi :&nbsp;\r\n\r\n<br>- Nominal :\r\n\r\n<br>- Tanggal Transaksi :\r\n\r\n<br>- Nomor Tujuan Top Up dan Merchant yang dituju:&nbsp;\r\n\r\n<br>- Channel yang digunakan :&nbsp;\r\n\r\n<br>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :\r\n\r\n<br>- Nomor handphone aktif :\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti\r\npermasalahan tersebut.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nDemikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu\r\nLTC kami ucapkan terima kasih.<br><br>Demikian&nbsp; disampaikan, terima kasih.','','2024-12-04 08:21:51',1,59,''),(6990,5197,10,15,2,'kepada Tim RSM&nbsp;<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2024-12-04 08:30:13',1,59,''),(6991,5198,10,15,2,'Kepada RSM<br><br>mohon menyampaikan detail laporannya<br>Terima kasih','','2024-12-04 08:38:29',1,59,''),(6992,5002,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian dengan nasabah telah melakukan pelunasan pada tanggal 15 Maret 2024,<br>Sehingga laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-12-04 09:35:51',1,59,''),(6993,5194,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-04 11:07:50',1,0,''),(6994,5203,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya berapa lamakah batas waktu yang diberikan untuk Pelapor dapat menyampaikan informasi-informasi diatas.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-04 11:11:35',1,0,''),(6995,5197,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-04 11:29:32',1,0,''),(6996,5198,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-04 13:22:23',1,0,''),(6997,5213,3,21,1,'Laporan memuat dugaan intimidasi yang dilakukan SM kepada pegawai dibawahnya.','','2024-12-04 18:03:11',1,0,'0|'),(6998,5214,3,11,1,'Pelapor menginformasikan laporan dibuat untuk trial WBS.','','2024-12-05 15:16:36',1,0,'0|'),(6999,5214,3,11,1,'Pelapor menginformasikan laporan dibuat untuk trial WBS.','','2024-12-05 15:16:58',1,0,'0|'),(7000,5214,3,11,2,'<div>DH, </div><div><br></div><div>darimana dan utk kepentingan apa trial ini?<br></div><br>','','2024-12-05 15:26:05',1,69,''),(7001,5214,3,11,1,'Dear pak Wijoyo,<br><br>Pemahaman kami, laporan ini dibuat untuk audit SMAP di LPS, karena alamat email pelapornya sama seperti alamat email pelapor yang mengirimkan laporan di saluran email dimana pelapor menginformasikan laporan dibuat untuk kebutuhan audit SMAP.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-12-05 15:37:08',1,0,''),(7002,5214,3,11,2,'<div>DH,</div><div><br></div><div>barusan terkonfirmasi juga dari yg mengirimkan trial WBS.</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div>','','2024-12-05 15:39:29',1,69,''),(7003,5203,10,15,2,'Kepada Tims RSM<br><br>atas tambahan permintaan informasi tersebut kami memberikan waktu selama 7 hari kedepan<br>Demikian kami sampaikan terima kasih.','','2024-12-05 15:41:07',1,59,''),(7004,5214,3,11,1,'Dear pak Wijoyo,<br><br><br>Terima kasih pak atas informasinya.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-12-05 15:41:26',1,0,''),(7005,5214,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-12-05 15:44:17',1,0,''),(7006,5197,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum dapat dapat kami tindaklanjuti sehubungan minimnya informasi dan bukti yang disampaikan. sehubungan dengan hal tersebut atas pendalaman yang dilakukan oleh RSM apakah sudah mendapat respon dari pelapor?<br>terkait video yang diinformasikan apakah bisa disampaikan juga dalam laporan ini?<br>pelapor pernah ditegur oleh SKAI, siapa nama pihak SKAI&nbsp; tersebut? dan dalam detail laporan tidak terdapat informasi ini<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2024-12-05 15:58:43',1,59,''),(7007,5198,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir belum bisa kami tindaklanjuti dalam WBS dan agar diinformasikan kepada pelapor untuk menyampaikan laporan ke Mantapcare di 14024 atau datang langsung ke cabang Bank Mandiri Taspen Terdekat sesuai jam Layanan.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-12-05 16:03:12',1,59,''),(7008,5203,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas konfirmasinya.</div><div>Kami telah mengirimkan pertanyaan kembali kepada Pelapor dengan batas waktu sampai dengan 12 Desember 2024.</div><div>Kami akan menginformasikan kembali kepada Bapak/Ibu apabila kami menerima tanggapan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-05 16:13:28',1,0,''),(7009,5214,10,11,2,'<div>DH,</div><div><br></div><div>tiket dapat diclose.</div><div><br></div><div>Terimakasih.<br></div>','','2024-12-05 16:18:41',1,69,''),(7010,5215,10,11,1,'Pelapor menginformasikan laporan dibuat untuk trial WBS.<br><br>','','2024-12-05 17:16:37',1,0,'0|'),(7011,5215,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-12-05 17:20:43',1,0,''),(7012,5216,3,11,1,'Pelapor menginformasikan laporan dibuat untuk trial WBS dalam rangka audit SMAP LPS.<br>','','2024-12-06 07:37:27',1,0,'0|'),(7013,5216,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-12-06 07:39:56',1,0,''),(7014,5215,3,11,2,'<div>DH,</div><div><br></div><div>tiket dapat diclose.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div><br>','','2024-12-06 08:26:15',1,69,''),(7015,5216,3,11,2,'<div>DH,</div><div><br></div><div>tiket dapat diclose.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div><br>','','2024-12-06 08:26:34',1,69,''),(7016,5197,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasi Bapak/Ibu, apakah laporan ini ditutup dengan status Closed-Tidak dapat ditindaklanjuti?</div><div>Pelapor telah merespon pertanyaan melalui email beserta bukti video CCTV.</div><div>Berikut kami sampaikan email dari Pelapor. Untuk bukti video CCTV, mohon informasinya alamat email Bapak/Ibu untuk kami dapat kirimkan bukti video tersebut.<br></div><div>Namun terkait dengan pihak dari SKAI yang menegur Terlapor, Pelapor tidak menginformasikan namanya.</div><div>Apakah kami perlu tanyakan ke Pelapor pak?</div><div>Apabila iya, mohon informasinya berapa hari kita berikan waktu kepada Pelapor untuk memberikan tanggapan?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15241115001-Email-dari-Pelapor-grKgl-bankmandiritaspen.pdf,','2024-12-06 10:41:08',1,0,'Email dari Pelapor|'),(7017,5217,11,21,1,'Laporan memuat permintaan konfirmasi dari pihak yang mengaku sebagai&nbsp;Consular Section U.S Embassy Jakarta','','2024-12-06 20:54:20',1,0,'0|'),(7018,5217,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-12-06 21:00:30',1,0,''),(7019,5217,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, tetapi akan kami teruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti. Oleh karena itu, mohon dapat disampaikan detail Laporan dari Pelapor dan selanjutnya Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-12-09 09:16:43',1,87,''),(7020,5217,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Berdasarkan informasi diatas, kami akan menutup laporan menjadi CLOSED - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.&nbsp;<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-12-09 14:07:20',1,0,''),(7021,5218,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait kerjasama dengan vendor','','2024-12-09 14:23:56',1,0,'0|'),(7022,5219,3,13,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh para terlapor.','','2024-12-09 14:54:00',1,0,'0|'),(7023,5220,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.','','2024-12-09 15:16:17',1,0,'0|'),(7024,5221,3,14,1,'Laporan testing','','2024-12-09 15:28:03',1,0,'0|'),(7025,5211,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-09 15:34:37',1,0,''),(7026,5212,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-09 15:35:59',1,0,''),(7027,5197,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir dengan adanya tambahan informasi maka akan kami lakukan diskusi dan koordinasi dengan Tim Internal terlebih dahulu untuk menentukan tindaklanjut atas laporan ini.<br>untuk bukti video dapat dikirimkan ke ltc@bankmandiritaspen.co.id<br>untuk nama SKAI yg diinfokan mohon dapat disampaikan namanya sehingga dari tim akan lebih jelas untuk menganalisis laporannya, dan kami harapkan nama tsb dapat disampaikan dalam waktu 7 hari kedepan.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2024-12-11 11:51:59',1,59,''),(7028,5197,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menanyakan kepada Pelapor terkait nama dari SKAI yang menegur Terlapor dimana batas waktu penyampaian tanggapan sampai dengan 18 Desember 2024, apabila Pelapor telah memberikan tanggapan kami akan segera menginformasikan kepada Bapak/Ibu.<br></div><div>Selain itu, terkait bukti yang disampaikan oleh Pelapor dapat dilihat di sharefolder berikut : <a href=\"https://rsmid-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/michaela_nadyastie_rsm_id/EpRp0PYU2udJt63Wtyq-BscBIncmb8UnIBp60VLFJfYjiw?e=0oU7JU\" target=\"\" rel=\"\">Bukti Laporan 15241115001</a></div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih<br></div>','','2024-12-11 15:24:13',1,0,''),(7029,5189,3,11,2,'<div>YTh. Bapak dan Ibu,</div><div><br></div><div>Kamis sampaikan hasil pemeriksaan awal:<br>1. Tidak ditemukan bukti bahwa telah terjadi pelanggaran dalam pertanggungjawaban kegiatan kerja luar negeri bersama mitra strategis LPS. Keseluruhan peserta pada kegiatan tersebut adalah 40 orang, yang terdiri dari 24 orang delegasi LPS &amp; mitra strategis LPS dan 16 orang pendamping delegasi dari mitra strategis LPS. <br>2. Seluruh anggaran dan realisasi biaya untuk uang saku &amp; akomodasi (tiket &amp; hotel) ditunjukkan hanya untuk peserta delegasi (24 orang). Tidak ada biaya uang saku dan akomodasi (tiket &amp; hotel) yang dibayarkan LPS untuk peserta pendamping. Akomodasi peserta pendamping ditanggung oleh delegasi yang membawa pendamping.<br>3. Adapun biaya yang dikeluarkan LPS untuk kegiatan di lokasi perjalanan dinas untuk semua peserta, termasuk pendamping delegasi, telah sesuai dengan PDK 10 tahun 2021 tentang Fasilitas bagi Anggota DK dan PDK 14 tahun 2021 tentang Rencana Strategis Lembaga Tahun 2022 - 2026.</div><div><br></div><div>Atas hasil tersebut, laporan ini tidak dilanjutkan ke pemeriksaan lanjutan.</div><div><br></div><div>Demikian dan terima kasih.<br></div><br>','','2024-12-11 16:24:15',1,69,''),(7030,5204,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-11 17:35:07',1,0,''),(7031,5205,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-11 17:41:43',1,0,''),(7032,5204,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Setelah kami pelajari detailnya akan kami sampaikan tindaklanjutnya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-12-12 09:13:36',1,59,''),(7033,5205,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak memenuhi unsur pelaporan sehingga belum dapat kami tindaklanjuti dan memperhatikan rekomendasi RSM laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi dan/atau bukti yang lebih jelas dapat menyampaikan kembali laporannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-12-12 09:17:45',1,59,''),(7034,5189,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Apakah kami bisa menginformasikan seluruh informasi di poin 1-3 kepada Pelapor dan menginformasikan kepada Pelapor bahwa laporannya akan diubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\"?</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','','2024-12-12 10:28:43',1,0,''),(7035,5197,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan terkait nama dari SKAI yang menegur Terlapor.</div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15241115001-Tanggapan-dari-Pelapor-15241115001-KBdqP-bankmandiritaspen.pdf,','2024-12-12 10:39:04',1,0,'Tanggapan dari Pelapor 15241115001|'),(7036,5189,10,11,2,'<div>Yth. Bapak Ibu,</div><div><br></div><div>Poin 1-3 dapat diiinformasikan kepada Pelapor.&nbsp;</div><div>Laporan dapat diubah menjadi \"Closed-Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\".</div><div><br></div><div>Demikian dan terimakasih.<br></div>','','2024-12-12 11:23:53',1,69,''),(7037,5204,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-12 12:00:41',1,0,''),(7038,5204,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah kami periksa laporan yang disampaikan terdapat ketidak lengkapan/kurang jelas atas informasi yang disampaikan dan setelah dilakukan pendalaman sesuai informasi tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu, sehingga dengan demikian laporan ini belum memenuhi unsur pelaporan.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Apabila pelaporan memiliki bukti dan/atau informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporan kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.&nbsp;','','2024-12-12 16:05:09',1,59,''),(7039,5205,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menutup laporan menjadi \"Closed-Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-12 17:21:01',1,0,''),(7040,5203,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>sampai dengan batas waktu yang ditentukan yaitu 12 Desember 2024, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Mohon arahannya Bapak/Ibu untuk tindaklanjut atas laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-13 16:46:36',1,0,''),(7041,5213,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2024-12-13 21:51:37',1,0,''),(7042,5213,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar Laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-12-16 07:59:33',1,87,''),(7043,5213,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-12-16 10:45:14',1,0,''),(7044,5154,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pertanyaan melalui email.</div><div>Mohon arahannya untuk menindaklanjuti pertanyaan dari pelapor.</div><div>Berikut email yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15240903001-Pertanyaan-dari-Pelapor-1Qmrl-bankmandiritaspen.pdf,','2024-12-16 10:54:42',1,0,'Pertanyaan dari Pelapor|'),(7045,5158,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit in charge di Perusahaan, disampaikan bahwa Laporan ini terbukti. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2024-12-17 13:14:22',1,87,''),(7046,5158,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan di sistem menjadi \"Closed - Pengaduan terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2024-12-17 15:31:45',1,0,''),(7047,5222,3,21,1,'Laporan memuat permintaan konfirmasi dari sebuah bank','','2024-12-18 09:07:39',1,0,'0|'),(7048,5223,10,13,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran<br>','','2024-12-18 09:45:51',1,0,'0|'),(7049,5223,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-18 09:50:49',1,0,''),(7050,5154,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pertanyaan melalui email.</div><div>Mohon arahannya untuk menindaklanjuti pertanyaan dari Pelapor.</div><div>Berikut email yang disampaikan.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','15240903001-Pertanyaan-dari-Pelapor-2-V0PPd-bankmandiritaspen.pdf,','2024-12-18 09:59:17',1,0,'Pertanyaan dari Pelapor-2|'),(7051,5222,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2024-12-18 10:09:48',1,0,''),(7052,5222,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk\r\n pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan \r\nini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, tetapi akan kami \r\nteruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti. Oleh karena \r\nitu, mohon dapat disampaikan detail Laporan dari Pelapor dan selanjutnya\r\n Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Dapat \r\nDitindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><br>','','2024-12-18 13:50:40',1,87,''),(7053,5218,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-18 16:42:51',1,0,''),(7054,5219,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-18 16:55:35',1,0,''),(7055,5220,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-18 17:02:44',1,0,''),(7056,5210,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO<br></div>','','2024-12-18 17:08:49',1,0,''),(7057,5210,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail informasinya<br>dan apakah penarikan yang dilakukan di ATAM mandiri atas rekening tabungan Bank Mandiri Taspen?<br>Terima kasih','','2024-12-19 10:37:46',1,59,''),(7058,5203,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir yang sesuai permintaan kami untuk memberikan data tambahan namun tidak ada respon kembali sampai batas waktu, maka dengan ini laporan kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Apabila nasabah masih menemui kendala dapat menyampaikan laporan melalui Mantapcare 12024 atau datang ke kantor sesuai jam layanan.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2024-12-19 10:41:54',1,59,''),(7059,5222,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami akan menutup laporan menjadi CLOSED - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div>WBS Officer','','2024-12-19 10:55:03',1,0,''),(7060,5222,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan Detail Laporan dari pelapor yang disampaikan melalui Whatsapp. Selain itu, mohon arahannya atas tanggapan yang disampaikan pelapor pada pesan terakhir.&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','21241216001-Detail-Laporan-dari-Whatsapp-21241216001-fb87u-skygaruda.pdf,','2024-12-19 12:34:57',1,0,'Detail Laporan dari Whatsapp 21241216001|'),(7061,5189,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan pertanyaan setelah kami menginformasikan hasil tindaklanjut laporan.</div><div>Mohon informasi/tanggapan atas pertanyaan tersebut dari Bapak/Ibu untuk kami dapat sampaikan kepada Pelapor.</div><div>Berikut disampaikan email dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan<br></div>','11241104005-Email-dari-PelaporRedacted-5QgD6-silapang.pdf,','2024-12-20 09:41:24',1,0,'Email dari Pelapor|'),(7062,5189,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pertanyaan tsb akan kami analisa.</div><div><br></div><div>Terimakasih<br></div>','','2024-12-20 10:39:58',1,69,''),(7063,5221,3,14,1,'Test','','2024-12-20 10:43:08',1,0,''),(7064,5208,3,14,1,'Laporan testing','','2024-12-20 11:07:04',1,0,'0|'),(7065,5158,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pertanyaan terkait laporan. Berikut disampaikan bukti chat dari pelapor.&nbsp;<br>Mohon informasi nya apa yang perlu kami sampaikan kepada pelapor.&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21240924001-Bukti-Pesan-dari-Pelapor-21240924001---201224-vvD22-skygaruda.pdf,','2024-12-20 13:05:21',1,0,'Bukti Pesan dari Pelapor 21240924001|'),(7066,5224,10,14,1,'laporan memuat xxxxxx<br>','','2024-12-20 15:10:52',1,0,'0|'),(7067,5224,10,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim&nbsp; Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-20 15:33:36',1,0,''),(7068,5224,10,14,2,'Dear ibu Mitzi,<br><br><br>Terima kasih atas informasinya','','2024-12-20 16:34:52',1,71,''),(7069,5224,10,14,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di daftar laporan per nomor tiket</div><div><br></div><div>terima kasih <br></div>','','2024-12-20 16:43:01',1,0,''),(7070,5211,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan tindaklanjut atas laporan ini.</div><div>Mohon informasinya untuk dapat kami sampaikan kepada Pelapor.<br></div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-23 11:16:39',1,0,''),(7071,5219,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Thank you.<br>','','2024-12-23 15:36:46',1,50,''),(7072,5220,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Thank you.','','2024-12-23 15:37:49',1,50,''),(7073,324,3,14,2,'Test','','2024-12-24 10:50:24',1,71,''),(7074,324,3,14,2,'Test','14200609001-Test-file-pdf-o7qeD-indonesia.pdf,','2024-12-24 10:51:18',1,71,'Test|'),(7075,5219,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-24 10:54:33',1,0,''),(7076,5220,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-24 10:58:40',1,0,''),(7077,5158,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.<br>Terkait dengan pertanyaan Pelapor, dapat disampaikan bahwa WBS tidak memiliki kewajiban untuk menyampaikan hasil investigasi kepada Pelapor.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2024-12-24 11:05:25',1,87,''),(7078,5200,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menanyakan status tindaklanjut dari laporan ini.</div><div>Mohon informasi statusnya untuk dapat kami sampaikan kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','13241115004-Pesan-dari-Pelapor-terkait-status-tindaklanjut-iWuzH-MRTJakarta.pdf,','2024-12-24 11:10:15',1,0,'Pesan dari Pelapor 13241115004|'),(7079,5158,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2024-12-24 15:48:41',1,0,''),(7080,5222,11,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan melalui email dengan harapan agar&nbsp;</span><span>permohonan verifikasi data pekerjaan calon nasabah dapat segera ditindaklanjuti. Berikut kami sampaikan pesan dari pelapor.&nbsp;<br></span>Terima kasih&nbsp;<span><br><br></span><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','21241216001-Pesan-dari-Pelapor-21241216001-fX1AT-skygaruda.pdf,','2024-12-24 16:29:00',1,0,'Pesan dari Pelapor 21241216001|'),(7081,5227,3,16,1,'<span>Laporan memuat informasi adanya permintaan fee kepada vendor.<br></span>','','2024-12-27 15:23:27',1,0,'0|'),(7082,5225,3,15,1,'Laporan memuat informasi dugaan penipuan yang mengatasnamakan Bank Mandiri Taspen','','2024-12-27 15:52:03',1,0,'0|'),(7083,5226,3,13,1,'Laporan memuat permintaan slip gaji dari mantan istri karyawan MRT.','','2024-12-27 17:02:17',1,0,'0|'),(7084,5226,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS<br></div>','','2024-12-27 17:47:07',1,0,''),(7085,5189,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon arahannya, apakah atas pertanyaan dari pelapor tersebut sudah ada hasil analisa, untuk dapat disampaikan kepada pelapor?<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-12-30 12:03:25',1,0,''),(7086,5212,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat menginformasikan ke pelapor bahwa laporan \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".<br>Terima kasih.<br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:05:04',1,50,''),(7087,5211,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan&nbsp;telah ditangani oleh tim Customer Care (hotline 1500332). Selanjutnya mohon laporan diubah menjadi&nbsp;\"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".<br><br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:11:29',1,50,''),(7088,5201,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan&nbsp;\"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br><br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:27:16',1,50,''),(7089,5199,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan&nbsp;\"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".&nbsp;<br>Terhadap keluhan atas kinerja layanan kesehatan di Stasiun MRT, telah ditangani oleh unit kerja terkait.<br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:31:18',1,50,''),(7090,5202,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan tidak memenuhi 4W 1H, sehingga&nbsp;\"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti Melalui Prosedur&nbsp;WBS\".<br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:32:57',1,50,''),(7091,5174,3,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan&nbsp;\"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:34:14',1,50,''),(7092,5195,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan&nbsp;tidak memenuhi prinsip 4W 1H sehingga \"Closed - Laporan Tidak Dapat Ditindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:36:23',1,50,''),(7093,5188,10,13,2,'Dear Tim Pengelola WBS,<br><br>Mohon dapat&nbsp;menginformasikan ke pelapor bahwa laporan&nbsp;\"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".<br>Terhadap keluhan atas kinerja layanan kesehatan di Stasiun MRT, telah ditangani oleh Unit Kerja terkait.<br><br>Terima Kasih.','','2024-12-30 12:38:14',1,50,''),(7094,5189,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br>Sehubungan dengan pertanyaan yang disampaikan oleh Pelapor, mohon untuk dapat menyampaikan jawaban berikut kepada pelapor:<br><br><b>\"Mengingat aplikasi Silapang (WBS) BUKAN merupakan jalur penyampaian informasi kepada publik, dan berdasarkan UU 4 tahun 2014 mengenai keterbukaan informasi publik serta peraturan internal LPS mengenai keterbukaan informasi publik, mohon informasi yang ditanyakan atau diminta agar dapat disampaikan melalui layanan informasi publik LPS yang dapat diakses melalui </b><a href=\"http://www.lps.go.id.\" target=\"\" rel=\"\"><b>www.lps.go.id.</b></a><b>\"</b><br><br>Demikian, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.<br>Hormat saya,<br>-Mustopa-','','2024-12-30 18:39:46',1,33,''),(7095,5230,3,21,1,'Laporan memuat dugaan intimidasi yang dilakukan 2 pegawai terhadap pelapor.','','2024-12-31 07:24:38',1,0,'0|'),(7096,5227,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2024-12-31 17:12:20',1,0,''),(7097,5189,3,11,1,'Dear Bapak Mustopa,<br><br>Kami telah meneruskan informasi tersebut kepada Pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2024-12-31 17:17:25',1,0,''),(7098,5228,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait ucapan yang disampaikan oleh pihak yang dilaporkan.','','2024-12-31 17:23:48',1,0,'0|'),(7099,5211,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:28:36',1,0,''),(7100,5211,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:30:10',1,0,''),(7101,5212,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah informasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:34:09',1,0,''),(7102,5201,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:38:50',1,0,''),(7103,5199,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:41:50',1,0,''),(7104,5202,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:44:47',1,0,''),(7105,5174,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:46:32',1,0,''),(7106,5195,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:49:19',1,0,''),(7107,5188,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2024-12-31 17:52:04',1,0,''),(7108,5227,3,16,2,'Selamat Pagi Pak Gede,<br><br>Mohon bantuannya&nbsp;untuk di upload detail laporan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar bisa kami download.<br><span><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan</span>','','2025-01-02 08:55:18',1,90,''),(7109,5227,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-01-02 09:38:39',1,0,''),(7110,5227,3,16,2,'Selamat Siang Pak Gede.<br><br>Pak, thank you untuk laporannya.<br>Terkait pelaporan ini Pak, boleh minta tolong ditanyakan ke pelapor Pak, nama PIC di vendor-nya siapa ya Pak? Terutama yang memiliki bukti transfer tersebut.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-01-02 11:17:29',1,65,''),(7111,5227,3,16,2,'Selamat Siang Pak Gede,<br><br>Dari detail laporan yang Bapak kirimkan pelapor mengatakan \"vendor pernah ngomong pernah mentrasfer gopay\" boleh tolong di klarifikasi kah Pak ke pelapor, komunikasi yang dilakukan dengan lisan atau via whatsapp, kalau via whatsapp mungkin bisa di mintakan screenshot nya Pak.<br><br>Terima kasih Pak.<br><br>Regards,<br><br>Evan&nbsp;','','2025-01-02 11:28:33',1,90,''),(7112,5227,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Kami akan tanyakan hal tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-01-02 11:36:57',1,0,''),(7113,5229,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya peraturan pembayaran lembur yang diubah oleh terlapor.<br>','','2025-01-02 11:45:13',1,0,'0|'),(7114,5210,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya, atas tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-02 12:04:38',1,0,''),(7115,5218,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-02 12:07:19',1,0,''),(7116,5223,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-02 12:08:55',1,0,''),(7117,5226,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-02 12:10:02',1,0,''),(7118,5235,3,14,1,'Laporan testing','','2025-01-02 17:19:54',1,0,'0|'),(7119,5236,3,14,1,'Laporan testing','','2025-01-02 17:22:31',1,0,'0|'),(7120,5227,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br><br>Pelapor telah memberikan tanggapan. Tanggapan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','16241226002-Tanggapan-Pelapor-Laporan-No-16241226002-nvERF-speakupTAM.pdf,','2025-01-03 17:14:28',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(7121,5231,11,21,1,'Laporan diduga merupakan testing','','2025-01-06 10:56:41',1,0,'0|'),(7122,5231,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 11:01:49',1,0,''),(7123,5233,11,21,1,'Laporan diduga merupakan testing','','2025-01-06 11:17:47',1,0,'0|'),(7124,5233,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 11:19:54',1,0,''),(7125,5230,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 11:44:30',1,0,''),(7126,5231,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2025-01-06 11:45:17',1,87,''),(7127,5233,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br>Salam.</div>','','2025-01-06 11:45:34',1,87,''),(7128,5230,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar Laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-01-06 11:49:02',1,87,''),(7129,5233,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 12:06:34',1,0,''),(7130,5231,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 12:07:53',1,0,''),(7131,5230,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br><br>Terima Kasih<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer','','2025-01-06 12:24:32',1,0,''),(7132,5232,11,21,1,'Laporan diduga merupakan testing','','2025-01-06 12:26:48',1,0,'0|'),(7133,5232,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 12:27:27',1,0,''),(7134,5232,11,21,2,'<span><div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.<br>Salam.</div></span><br>','','2025-01-06 14:12:16',1,87,''),(7135,5232,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-06 20:18:00',1,0,''),(7136,5226,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-07 03:53:43',1,0,''),(7137,5223,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas tindaklanjut laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-07 03:55:31',1,0,''),(7138,5218,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-07 03:57:52',1,0,''),(7139,5228,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindak lanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-07 16:22:26',1,0,''),(7140,5227,3,16,1,'Dear mas Ervan,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan yang meminta ada jaminan keamanan untuk tim vendor.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','16241226002-Informasi-Tambahan-dari-Pelapor-Laporan-no-1624122-gybhE-speakupTAM.pdf,','2025-01-07 17:39:17',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(7141,5227,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Kasusnya sedang dalam proses investigasi kami ya Pak.<br>Noted Pak untuk pesan dari tim pelapor.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-01-08 08:34:54',1,65,''),(7142,5218,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Thank you.','','2025-01-08 09:36:58',1,88,''),(7143,5223,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Thank you.','','2025-01-08 09:37:16',1,88,''),(7144,5226,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Terima kasih.','','2025-01-08 09:39:06',1,88,''),(7145,5228,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Terima kasih.','','2025-01-08 09:41:57',1,88,''),(7146,5230,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih, Laporan telah berhasil kami unduh.</div><div>Namun demikian, guna pemrosesan lebih lanjut atas Laporan ini, mohon dibantu untuk dikomunikasikan kepada Pelapor, apabila Pelapor memiliki informasi atau bukti tambahan lainnya yang mendukung atau memperkuat Laporan Pelapor tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2025-01-08 15:53:04',1,87,''),(7147,5230,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-01-09 08:20:14',1,0,''),(7148,5238,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas tidak diprosesnya pengajuan pelunasan yang disampaikan pelapor.','','2025-01-09 09:26:18',1,0,'0|'),(7149,5228,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-09 10:07:28',1,0,''),(7150,5226,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-09 10:14:16',1,0,''),(7151,5223,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-09 10:27:26',1,0,''),(7152,5218,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-09 10:32:27',1,0,''),(7153,5237,3,21,1,'Laporan memuat informasi pegawai tidak mendapatkan hak atau kesempatan yang sama dalam mutasi dan promosi.<br>','','2025-01-09 10:34:46',1,0,'0|'),(7154,5163,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah dilakukan telaah oleh internal kami&nbsp;<span>laporan ini juga belum memenuhi unsur pelaporan. Untuk itu agar diberikan penjelasan kepada Pelapor, apabila laporan ingin\r\ntetap ditindaklanjuti agar dapat melengkapi laporannya dengan informasi\r\npermasalahan yang lebih informatif disertai dokumen pendukung (bukti permulaan)\r\nyang mendukung laporannya.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/Close - tidak dapat ditindaklanjuti<br>Demikian disampaikan, terima kasih.</span>','','2025-01-09 15:06:30',1,59,''),(7155,5144,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan analisa internal, dan mempertimbangkan rekomendasi laporan t<span>idak memenuhi seluruh prinsip 4W1H, &nbsp;tidak adanya bukti yang disampaikan, dan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu, sehingga laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor memiliki bukti dan informasi yang lebih lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</span>','','2025-01-09 15:22:23',1,59,''),(7156,5210,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir untuk dapat menindaklanjuti pelaporan kami memerlukan informasi nama pemilik rekening dan Nomor Rekening yang mengalami saldo terpotong tersebut.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-01-09 15:58:03',1,59,''),(7157,5230,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Pelapor telah memberikan tanggapan. Berikut dilampirkan tanggapan dari pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','21241229001-Tanggapan-dari-Pelapor-Laporan-no-21241229001-tang-1Ap9S-skygaruda.zip,','2025-01-10 12:01:32',1,0,'Tanggapan pelapor|'),(7158,5222,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan melalui email dengan harapan agar permohonan verifikasi data pekerjaan calon nasabah dapat segera ditindaklanjuti. Mohon arahannya, untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21241216001-Email-dari-Pelapor-060125-LXiOm-skygaruda.zip,','2025-01-10 16:48:51',1,0,'Email dari Pelapor |'),(7159,5243,3,11,1,'Laporan menginformasikan adanya pelanggaran terhadap Peraturan Kepala Eksekutif.&nbsp;','','2025-01-10 19:41:34',1,0,'0|'),(7160,5243,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-01-10 19:57:15',1,0,''),(7161,5243,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-01-13 07:46:02',1,92,''),(7162,5236,3,14,2,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon dapat disampaikan detail laporannya,','','2025-01-13 09:58:26',1,45,''),(7163,5224,10,14,2,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan hasil pemeriksaan:<br><ul><li>XXX</li><li>XXX</li><ul><li>YYY</li><li>YYY</li></ul></ul>Terima kasih','','2025-01-13 10:01:54',1,45,''),(7164,5224,10,14,2,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Berikut disampaikan hasil pemeriksaan:<br><ul><li>XXX</li><li>XXX</li><ul><li>YYY</li><li>YYY</li></ul></ul>Terima kasih','','2025-01-13 10:01:57',1,45,''),(7165,5248,3,14,1,'Laporan testing','','2025-01-13 10:21:33',1,0,'0|'),(7166,5248,3,14,2,'Selamat Siang,<br>Mohon untuk dapat diupdate statusnya.','','2025-01-13 10:26:37',1,45,''),(7167,5249,3,14,1,'Laporan testing','','2025-01-13 10:30:50',1,0,'0|'),(7168,5248,3,14,2,'Selamat siang,<br>Mohon dapat diupdate statusnya.','','2025-01-13 10:31:03',1,71,''),(7169,5248,3,14,2,'Selamat siang,<br>Mohon dapat diupdate statusnya.','','2025-01-13 10:31:05',1,71,''),(7170,5246,3,14,1,'Laporan pengujian','','2025-01-13 10:34:31',1,0,'0|'),(7171,5242,3,14,1,'Laporan testing','','2025-01-13 10:35:38',1,0,'0|'),(7172,5242,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-01-13 10:40:30',1,0,''),(7173,5248,3,14,2,'Siang Bapak Ibu RSM,<br><br>Bagaimana status laporan?','','2025-01-13 11:51:54',1,71,''),(7174,5248,3,14,1,'Kami sedang menunggu informasi tambahan pelapor.','','2025-01-13 11:53:16',1,0,''),(7175,5137,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Berdasarkan hasil investigasi unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa untuk Laporan ini tidak terbukti, dikarenakan belum adanya cukup bukti. Tetapi Laporan telah diteruskan ke unit terkait di Perusahaan sebagai langkah pencegahan. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Tidak Terbukti.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-01-13 15:32:08',1,87,''),(7176,5169,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan\r\n hasil investigasi unit in charge di Perusahaan, disampaikan bahwa \r\nLaporan ini terbukti. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status \r\nLaporan menjadi Closed - Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><br>','','2025-01-13 15:33:21',1,87,''),(7177,5241,3,21,1,'Laporan memuat dugaan fraud terkait kontrak.','','2025-01-13 16:02:25',1,0,'0|'),(7178,5240,3,21,1,'Lapoan memuat dugaan pelanggaran terkait perilaku yang dilakukan terlapor.','','2025-01-13 16:24:23',1,0,'0|'),(7179,5169,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Terbukti\'<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-01-13 16:34:15',1,0,''),(7180,5137,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-01-13 16:38:38',1,0,''),(7181,5210,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah meneruskan pertanyaan kepada pelapor dan memberikan batas waktu sampai tanggal 17 Januari 2025.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-13 16:42:11',1,0,''),(7182,5163,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-13 16:46:03',1,0,''),(7183,5144,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-13 16:51:24',1,0,''),(7184,5226,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor mengirimkan pesan via whatsapp yang menginformasikan pelapor akan mengadukan tindakan terlapor ke Komisi Perlindungan Anak Indonesia.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','13241226001-Informasi-Tambahan-dar-Pelapor-via-Whatsapp-lhtkv-MRTJakarta.pdf,','2025-01-14 12:29:47',1,0,'Pesan dari pelapor di whatsapp|'),(7185,5243,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-01-15 08:00:40',1,0,''),(7186,5239,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah dimana pengajuan penutupan kredit dipersulit.','','2025-01-15 08:19:11',1,0,'0|'),(7187,5244,3,15,1,'Laporan memuat dugaan beberapa pelanggaran yang dilakukan pegawai','','2025-01-15 08:26:57',1,0,'0|'),(7188,5245,3,15,1,'Laporan memuat dugaan penipuan yang dialami ibu pelapor.','','2025-01-15 08:33:47',1,0,'0|'),(7189,5245,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-15 08:56:58',1,0,''),(7190,5253,3,15,1,'Pelapor menginformasikan belum menerima tunjangan anak yang telah didaftarkan.','','2025-01-15 10:57:14',1,0,'0|'),(7191,5225,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-15 13:09:26',1,0,''),(7192,5238,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-15 13:17:44',1,0,''),(7193,5254,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan dari penumpang.','','2025-01-15 13:21:17',1,0,'0|'),(7194,5254,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-15 16:16:57',1,0,''),(7195,5237,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-15 16:41:48',1,0,''),(7196,5254,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>\r\n\r\nMohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.\r\n\r\n&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2025-01-16 08:05:25',1,87,''),(7197,5237,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>\r\n\r\nMohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br></div><div><br></div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>&nbsp;Salam.\r\n\r\n</div><br>','','2025-01-16 08:09:30',1,87,''),(7198,5254,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-16 14:37:34',1,0,''),(7199,5237,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-16 15:51:20',1,0,''),(7200,5241,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-16 16:40:31',1,0,''),(7201,5255,3,13,1,'Laporan memuat lamaran pekerjaan','','2025-01-16 18:14:47',1,0,'0|'),(7202,5255,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.','','2025-01-16 18:24:03',1,0,''),(7203,5241,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi Laporan yang disampaikan.</div><div>Mohon dapat disampaikan laporan lengkap untuk dapat kami tindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2025-01-17 16:11:44',1,87,''),(7204,5245,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>','','2025-01-20 08:12:28',1,59,''),(7205,5225,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas informasi yang disampaikan mempertimbangkan informasi yang disampaikan tidak lengkap maka Laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Apabila nasabah tetap ingin melanjutkan laporannya maka dapat menyampaikan langsung ke Mantapcare di&nbsp;email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Note: Mohon menyampaikan detail laporannya.<br><br>','','2025-01-20 08:19:57',1,59,''),(7206,5238,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal pengaduan Bapak/Ibu&nbsp;mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu terhormat, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Note: Mohon dapat menyampaikan detail laporannya</div>','','2025-01-20 08:27:02',1,59,''),(7207,5257,3,13,1,'Laporan memuat dugaan perilaku tidak patut yang dilakukan pegawai.','','2025-01-20 08:49:24',1,0,'0|'),(7208,5240,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-20 18:27:14',1,0,''),(7209,5256,3,21,1,'Laporan memuat dugaan intimidasi yang dialami pelapor','','2025-01-20 18:40:24',1,0,'0|'),(7210,5241,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Berikut terlampir Detail Laporan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','21250110002-Detail-Laporan-21250110002-wtQgZ-skygaruda.zip,','2025-01-20 18:54:40',1,0,'Detail Laporan 21250110002|'),(7211,5251,3,14,1,'Laporan memuat dugaan korupsi','','2025-01-21 06:49:13',1,0,'0|'),(7212,5240,11,21,2,'<div>\r\n\r\nDear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih,</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2025-01-21 08:04:12',1,87,''),(7213,5250,1,14,1,'Laporan memuat dugaan fraud','','2025-01-21 08:42:48',1,0,'0|'),(7214,5250,1,14,1,'RIngksan dan rekomendasi telah disampaikan','','2025-01-21 08:44:50',1,0,''),(7215,5251,1,14,2,'Ok rsm saya setuju dengan kalimat di menu \"Judlu Laporan Uuk Diakses KPK\"','','2025-01-21 08:49:03',1,45,''),(7216,5260,1,14,1,'Laporan korupsi','','2025-01-21 08:58:44',1,0,'0|'),(7217,5260,1,14,1,'Mohon feedbacknya','','2025-01-21 09:02:24',1,0,''),(7218,5260,1,14,2,'OK, saya setuju','','2025-01-21 09:03:53',1,45,''),(7219,5240,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-21 18:09:29',1,0,''),(7220,5245,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-21 18:18:12',1,0,''),(7221,5225,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Kami juga telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-21 18:29:25',1,0,''),(7222,5238,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Atas informasi yang diminta, kami telah meminta ke pelapor tetapi pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-21 18:38:09',1,0,''),(7223,5210,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor sampai saat ini belum memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan,<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-21 18:45:19',1,0,''),(7224,5258,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan CS.','','2025-01-21 18:49:44',1,0,'0|'),(7225,5258,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-22 07:34:58',1,0,''),(7226,5229,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-22 07:42:16',1,0,''),(7227,5255,3,13,2,'<div><span>Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih<br><br></span></div>','','2025-01-22 11:27:55',1,88,''),(7228,5255,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-22 16:55:15',1,0,''),(7229,5261,3,22,1,'Laporan merupakan testing.','','2025-01-23 11:51:27',1,0,'0|'),(7230,5261,3,22,1,'Dear pak Karyo dan mas Envi,<br><br>Ini contoh komunikasi antara pengelola RSM dengan pihak BSI.<br>Terima kasih.','','2025-01-23 11:52:23',1,0,''),(7231,5262,3,22,1,'Laporan testing yang dibuat oleh mas Envi.','','2025-01-23 11:53:55',1,0,'0|'),(7232,5262,3,22,1,'Dear mas Envi dan pak Karyo,<br><br>Laporan telah diterima.','','2025-01-23 11:54:56',1,0,''),(7233,5262,3,22,2,'<div>Pak Gede dan tim</div><div><br></div><div>Message kami terima dengan baik<br></div>','','2025-01-23 12:03:46',1,93,''),(7234,5261,3,22,2,'Pesan sudah kami terima<br>','','2025-01-23 12:04:08',1,93,''),(7235,5261,3,22,1,'Dear mas Envi,<br><br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.','','2025-01-23 12:16:47',1,0,''),(7236,5262,3,22,1,'Dear mas Envi,<br><br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.&nbsp;<br>Apakah ada email notifikasi yang masuk ke email mas?<br>','','2025-01-23 12:18:02',1,0,''),(7237,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-23 13:45:04',1,0,''),(7238,5241,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas Detail Laporan yang sudah disampaikan.</div><div>Mengingat Terlapor dalam Laporan ini masih belum teridentifikasi dengan jelas, mohon dapat disampaikan analisis Laporan ini sesuai dengan metode 5W + 1H.</div><div>Selain itu, apabila yang dilaporkan adalah satu unit atau subunit, mohon juga dapat diberikan analisis apakah unit atau subunit dimaksud dapat dikategorikan sebagai \"who\" dalam analisis 5W + 1H.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam,</div><div>Inaya<br></div>','','2025-01-23 14:06:50',1,87,''),(7239,5210,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-23 14:19:41',1,0,''),(7240,5262,3,22,2,'<div>Dear RSM,</div><div><br></div><div>Email notifikasi masuk<br></div>','','2025-01-23 14:26:15',1,93,''),(7241,5241,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br><br>Berdasarkan informasi awal yang disampaikan pelapor diketahui:<br><ul><li>Pelapor tidak spesifik menyebut nama yang dilaporkan.&nbsp;</li><li>Pelapor menduga ada fraud atau ketidaktelitian sehingga meminta dilakukan pemeriksaan atas perpanjangan RKS tersebut.</li><li>Pelapor meminta peserta yang hadir dalam rapat PKS Diklat GA-GMF tahun 2024 - 2027 untuk dimintakan keterangan penyebab tidak ada pembahasan di dalam rapat tersebut terkait kenaikan access fee pesawat untuk practical training oleh GMF.</li></ul>Kami akan coba melakukan komunikasi dengan pelapor kembali, untuk menanyakan pihak-pihak yang diduga melakukan pelanggaran.<br>Mohon informasinya, berapa lama waktu yang diberikan kepada pelapor untuk memberikan tanggapan atas permintaan informasi tambahan tersebut.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-01-23 15:59:57',1,0,''),(7242,5263,3,22,1,'Laporan testing, untuk mengecek auto reply','','2025-01-23 16:33:13',1,0,'0|'),(7243,5241,11,21,2,'<div>Dear Pak Gede,</div><div><br></div><div>Untuk waktu yang dapat diberikan kepada Pelapor 5 hari kerja sesuai SK WBS Garuda Indonesia.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam,</div><div>Inaya<br></div>','','2025-01-24 07:54:28',1,87,''),(7244,5241,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan yang disampaikan pelapor melalui email, terkait pihak-pihak yang diminta untuk diperiksa sehubungan dengan laporannya.&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250110002-Email-tanggapan-dari-pelaporRedacted-d1a6D-skygaruda.pdf,','2025-01-24 11:33:52',1,0,'Email tanggapan dari pelapor|'),(7245,5258,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2025-01-24 17:14:18',1,59,''),(7246,5229,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak lengkapnya laporan yang disampaikan atau laporan tidak memenuhi unsur pelaporan untuk bisa ditindaklanjuti maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Apabila pelapor memiliki informasi atau bukti yang lengkap dapat menyampaikan laporannya kembali.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-01-24 17:26:31',1,59,''),(7247,5245,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menginformasikan kepada Pelapor sbb:<br><br><span>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen\r\ndan telah menghubungi kami melalui layanan email <a target=\"\" rel=\"\">mantap.care@bankmandiritaspen.co.id</a>.</span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nKami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu\r\nbutuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan\r\nyang Bapak/Ibu alami.\r\n\r\n<br>&nbsp;\r\n\r\n<br><span>Perihal email Bapak pada tanggal 24 Januari 2025 mohon kesediaan\r\nmemberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email <a target=\"\" rel=\"\">mantap.care@bankmandiritaspen.co.id</a>\r\ndan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</span>\r\n\r\n&nbsp;<br>\r\n\r\n- Nama lengkap :\r\n\r\n<br>- Nomor rekening :\r\n\r\n<br>- Tanggal lahir :\r\n\r\n<br>- Nama Ibu kandung :\r\n\r\n<br>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :\r\n\r\n<br>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :\r\n\r\n<br>- Nomor handphone aktif :\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti\r\npermasalahan tersebut.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu\r\nLTC terhormat, kami ucapkan terima kasih<br>','','2025-01-24 17:30:34',1,59,''),(7248,5258,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-28 16:11:08',1,0,''),(7249,5229,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br><br>Saat ini, kami telah menginformasikan ke pelapor dan mempertimbangkan laporan ada indikasi pelanggaran namun informasi tidak lengkap, kami mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".<br><br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-28 16:21:21',1,0,''),(7250,5245,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-28 16:30:28',1,0,''),(7251,5210,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas pertanyaan yang diajukan sampai saat ini.<br>Mohon arahannya untuk tindaklanjut atas laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-28 16:32:41',1,0,''),(7252,5265,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan dari penumpang.','','2025-01-30 08:21:00',1,0,'0|'),(7253,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-30 08:24:40',1,0,''),(7254,5257,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-01-30 08:52:15',1,88,''),(7255,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-01-30 09:27:51',1,0,''),(7256,5266,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari nasabah terkait klaim asuransi kematian.<br>','','2025-01-30 14:47:14',1,0,'0|'),(7257,5267,11,22,1,'Laporan merupakan testing','','2025-01-30 15:14:44',1,0,'0|'),(7258,5267,11,22,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-30 15:19:19',1,0,''),(7259,5267,11,22,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mohon di sampaikan detil laporan pengaduan kepada kami</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr rb<br></div>','','2025-01-30 15:21:14',1,93,''),(7260,5267,11,22,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-30 15:23:18',1,0,''),(7261,5258,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dapat kami sampaikan bahwa:<br>kami minta maaf atas pelayanan yang diterima oleh Nasabah, atas laporan ini telah kami teruskan kepada Unit Standar Layanan untuk membina front kami selalu memberikan pelayanan yang baik kepada para nasabah.<br><br>Sehubungan laporan merupakan Non Fraud dan tidak ada kerugian finansial dari nasabah, maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-01-31 11:37:17',1,59,''),(7262,5210,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah nasabah diberikan waktu untuk konfirmasi menambahkan informasi untuk ditindaklanjuti namun sampai batas waktu tidak memberikan respon.<br>Sehubungan dengan hal tersebut laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Apabila nasabah masih memiliki kendala dapat menyampaikan laporannya ke Mantapcall 14024.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-01-31 11:42:11',1,59,''),(7263,5210,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-31 13:00:04',1,0,''),(7264,5258,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-01-31 13:04:14',1,0,''),(7265,5268,3,21,1,'Laporan memuat dugaan penipuan.','','2025-01-31 13:16:43',1,0,'0|'),(7266,5265,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-31 18:45:21',1,0,''),(7267,5268,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-31 18:52:35',1,0,''),(7268,5256,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-01-31 19:08:49',1,0,''),(7269,5226,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali mengirimkan pesan, dimana pelapor menanyakan status tindaklanjut laporannya.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','13241226001-Pesan-dar-pelapor-laporan-no-13241226001-2U6sN-MRTJakarta.pdf,','2025-02-03 09:27:18',1,0,'Pesan dari pelapor di sistem WBS|'),(7270,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan status tindaklanjut laporan.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','13250118001-Pesan-dari-pelapor-oSyNl-MRTJakarta.pdf,','2025-02-03 09:42:52',1,0,'Pesan dari pelapor di sistem WBS|'),(7271,5269,3,15,1,'Laporan memuat informasi adanya kendala pada aplikasi.','','2025-02-03 09:52:05',1,0,'0|'),(7272,5256,11,21,2,'<div>\r\n\r\nDear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2025-02-03 11:50:57',1,87,''),(7273,5265,11,21,2,'<div>\r\n\r\nDear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.\r\n\r\n</div><br>','','2025-02-03 11:51:34',1,87,''),(7274,5268,11,21,2,'<div>\r\n\r\nDear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.\r\n\r\n</div><br>','','2025-02-03 11:51:50',1,87,''),(7275,5265,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-03 22:09:27',1,0,''),(7276,5268,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-03 22:19:32',1,0,''),(7277,5270,3,23,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait saluran untuk mengadukan ketidakadilan investigasi.<br>','','2025-02-04 10:56:12',1,0,'0|'),(7278,5271,11,23,1,'Laporan memuat 3 (tiga) kejadian fraud&nbsp;','','2025-02-04 11:20:03',1,0,'0|'),(7279,5240,11,21,1,'<span>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Pelapor mengirimkan pesan dimana:&nbsp;<br></span><ul><li>Pelapor menanyakan status tindak lanjut atas laporannya.&nbsp;</li><li>Pelapor menyampaikan informasi tambahan diantaranya:&nbsp;</li><ul><li>Peraturan hukum pidana yang dilanggar oleh terlapor.&nbsp;</li><li>Komunikasi pelapor dengan terlapor terkait biaya aborsi.&nbsp;</li><li>Komunikasi pelapor dengan kakak terlapor terkait tindakan terlapor.&nbsp;</li></ul></ul>Pesan dari pelapor dilampirkan.&nbsp;<br><br><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','21250110001-Pesan-dari-Pelapor-21250110001-YaNO9-skygaruda.pdf,','2025-02-04 13:53:31',1,0,'Pesan dari Pelapor 21250110001|'),(7280,5256,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-04 17:53:06',1,0,''),(7281,5238,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan data yang diperlukan sampai saat ini.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br>','','2025-02-04 18:30:31',1,0,''),(7282,5239,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-04 18:39:22',1,0,''),(7283,5244,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-04 18:47:26',1,0,''),(7284,5245,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas data yang diminta sampai saat ini.<br>Mohon arahanya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-04 18:53:06',1,0,''),(7285,5253,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-04 19:06:16',1,0,''),(7286,5269,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-04 19:21:02',1,0,''),(7287,5227,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon informasi status tindaklanjut atas laporan, untuk dapat kami informasikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-02-05 09:48:26',1,0,''),(7288,5272,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor terkait informasi di print rekening koran.<br>','','2025-02-05 09:57:23',1,0,'0|'),(7289,5227,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Selamat Pagi,<br><br>Untuk saat ini sedang dalam proses investigasi dan pengumpulan bukti kepada supplier yang terlibat.<br><br>Terima Kasih,<br><br>Evan','','2025-02-05 09:59:42',1,90,''),(7290,5272,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-05 10:02:46',1,0,''),(7291,5227,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Terima kasih atas informasinya. <br>Kami akan menginformasikan status tindaklanjutnya kepada pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-02-05 10:05:26',1,0,''),(7292,5273,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait hasil PL (Penilaian).<br>','','2025-02-05 10:46:34',1,0,'0|'),(7293,5240,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas update informasi yang disampaikan.</div><div>Mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa Laporan sedang dalam proses investigasi unit terkait di Perusahaan dan untuk tambahan informasi juga sudah diteruskan kepada tim investigasi sebagai bukti pendukung Laporan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2025-02-05 13:58:08',1,87,''),(7294,5265,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini, dikarenakan keluhan yang disampaikan Pelapor telah terselesaikan, maka Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS.</div><div>Mohon agar dapat mengubah status Laporan menjadi Closed-Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2025-02-05 14:00:48',1,87,''),(7295,5265,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Mba mau tanya, apakah statusnya sebaiknya diubah menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\", karena biasanya kami menggunakan status \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\" untuk laporan-laporan yang ada indikasi pelanggaran namun dikarenakan informasinya tidak lengkap. Mohon arahannya ya mba.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-02-06 08:01:22',1,0,''),(7296,5240,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan informasi yang disampaikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-02-06 08:06:39',1,0,''),(7297,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Pelapor mengirimkan informasi dan bukti tambahan yaitu:<br><ul><li>Bukti perselingkuhan.</li><li>Pelapor mendapatkan perlakuan tidak menyenangkan dari terlapor setelah menyampaikan laporan WBS.</li><li>Terlapor mengetahui pelapor melakukan pelaporan. Atas hal ini, pelapor mempertanyakan jaminan kerahasiaan identitas pelapor.</li></ul>Pesan dari pelapor dilampirkan.<br><br>Sehubungan dengan identitas pelapor, ada potensi sebenarnya terlapor mengetahuinya bukan dari tim pemeriksa. Namun demikian, untuk memastikan tidak ada pelanggaran dalam penerapan kebijakan perlindungan terhadap pelapor, MRT Jakarta&nbsp;disarankan untuk melakukan pemeriksaan atas informasi yang disampaikan tersebut.<br><br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','13250118001-Email-pelapor-tanggal-4-Feb-2025-Ho3Bl-MRTJakarta.zip,13250118001-Email-pelapor-tanggal-5-Feb-2025-Cufx1-MRTJakarta.zip,','2025-02-06 08:36:47',1,0,'Email pelapor tanggal 4 Feb 2025|Email pelapor tanggal 5 Feb 2025|'),(7298,5274,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah.','','2025-02-06 08:43:48',1,0,'0|'),(7299,5265,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Setuju untuk statusnya diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2025-02-06 08:45:23',1,87,''),(7300,5274,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-06 08:47:05',1,0,''),(7301,5268,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Sesuai dengan rekomendasi WBS Officer atas Laporan ini dan kami juga telah melakukan koordinasi dengan unit terkait di internal Perusahaan, kami sepakat Laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui WBS karena Terlapor bukanlah Insan Garuda Indonesia.</div><div>Dengan demikian, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div>Adapun untuk dapat juga disampaikan kepada Pelapor, apabila Pelapor merasa dirugikan atas Laporan yang disampaikan, Pelapor dapat menyampaikan Laporan tersebut kepada pihak yang berwenang (Kepolisian).</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.<br></div>','','2025-02-06 08:49:09',1,87,''),(7302,5265,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah statusnya menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-02-06 08:51:20',1,0,''),(7303,5268,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-02-06 08:56:12',1,0,''),(7304,5259,3,14,1,'test','','2025-02-06 14:17:39',1,0,'0|'),(7305,5230,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu, &nbsp; &nbsp;<br><br>Pelapor kembali menyampaikan beberapa informasi tambahan di\r\nsistem WBS maupun di email WBS yaitu diantaranya:<ul><li>Tindakan intimidasi yang\r\ndilakukan para terlapor bertujuan untuk mempertahankan praktik KKN yang terjadi\r\ndi Learning &amp; Development Group dan Human Capital.</li><li>Pelapor mengetahui\r\ntindakan KKN yang dilakukan para terlapor dikarenakan masih terhubung ke\r\nsharepoint yang ada di group JKTVZO.</li><li>Dugaan pelanggaran\r\nterjadi pada proses budgeting ataupun cost structure dalam pembuatan syllabus\r\nataupun proses perpanjangan sertifikasi lewat TNA (Training Need Analysis).</li><li>Bukti-bukti yang\r\ndisampaikan untuk menunjukkan diantaranya:</li><ul><li>Adanya penggunaan rekening pribadi terlapor dalam\r\nkegiatan transaksi yang mengatasnamakan perusahaan.</li><li>Adanya penerbitan payment voucher yang tidak sesuai\r\nketentuan.</li><li>Adanya perbedaan besaran dari pembayaran honor pengawas\r\ndan honor competency check dari pihak ketiga yang tidak melewati proses TNA\r\nterkait cost structure dan metode pembayaran.</li><li>Adanya penerbitan payment voucher dengan “Approved By”\r\ntidak sesuai ketentuan&nbsp;</li></ul></ul>Berikut\r\ndilampirkan pesan dan bukti tambahan yang disampaikan terlapor. &nbsp;<br><br>Terima Kasih\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Salam,\r\n<br>\r\n\r\nWBS\r\nOfficer','21241229001-PEMETAAN-PERTANYAAN-DAN-JAWABAN-PELAPOR-TANGGAL-4--JRLI1-skygaruda.docx,21241229001-PEMETAAN-PERTANYAAN-DAN-JAWABAN-PELAPOR-TANGGAL-4--OBVWf-skygaruda.pdf,21241229001-Pesan-dan-Bukti-atas-Informasi-Tambahan-dari-Pelap-yry9b-skygaruda.zip,','2025-02-06 16:05:05',1,0,'PEMETAAN PERTANYAAN DAN JAWABAN PELAPOR TANGGAL 4 FEBRUARI 2025|PEMETAAN PERTANYAAN DAN JAWABAN PELAPOR TANGGAL 4 FEBRUARI 2025|Pesan dan Bukti atas Informasi Tambahan dari Pelapor|'),(7306,5243,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Terkait laporan ini, laporan telah ditindak lanjuti dengan pemeriksaan awal dengan hasil pemeriksaan menyatakan tidak ditemukan bukti mengenai telah terjadi pelanggaran dalam ND-778/DSDA sebagaimana telah disampaikan dalam materi pelaporan dugaan pelanggaran oleh Pelapor.<br><br>Selanjutnya terhadap laporan WBS dimaksud untuk ditutup dan tidak dilanjutkan ke pemeriksaan lanjutan.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-07 07:30:08',1,92,''),(7307,5252,3,14,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran<br><br>','','2025-02-07 08:55:35',1,0,'0|'),(7308,5269,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan mohon dapat menyampaikan kepada pelapor untuk dapat ditangani pengaduannya oleh Mantapcall sebagai berikut:<br><div><br>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email <b>mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 </b>:</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</div>','','2025-02-07 15:33:14',1,59,''),(7309,5238,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dari informasi yang disampaikan belum lengkap sehingga belum dapat kami tindaklanjuti, kami memberikan waktu kepada pelapor untuk melengkapi data sesuai permintaan dalam jangka waktu 7&nbsp; hari kalender, dan kepada pelapor juga dapat diarahkan untuk menyampaikan laporannya langsung ke <b>email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024</b>.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-02-07 15:44:17',1,59,''),(7310,5239,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan ini telah kami tanggapi pada laporan lain sehingga dapat diberikan respon yang sama.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-02-07 15:47:30',1,59,''),(7311,5244,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak memenuhi unsur pelaporan dan sesuai rekomendasi maka laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-02-07 15:50:45',1,59,''),(7312,5245,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terdapat kerugian pada pelapor namun lebih kepada kekhawatiran pelapor terhadap hal dialami. kepada pelapor kami himbau untuk dapat lebih berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mungkin terjadi.<br>untuk mendapat informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 atau&nbsp;&nbsp;email ke mantap.care@bankmandiritaspen.co.id.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-02-07 16:02:50',1,59,''),(7313,5253,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir pelapor tidak menyampaikan informasi secara lengkap, namun Atas laporan terlampir sehubungan kurang lengkapnya informasi yang disampaikan kami belum bisa menindaklanjuti.<div><br>namun demikian pelapor dapat diarahkan untuk&nbsp; menghubungi Mantap Call 14024 atau dipersilahkan pelapor untuk datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div><div><br></div>','','2025-02-07 16:08:47',1,59,''),(7314,5272,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pertanyaan dari pelapor mohon dapat diarahkan untuk menyampaikan pertanyaannya ke&nbsp;layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 atau&nbsp;ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id.<br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demiian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-02-07 16:14:20',1,59,''),(7315,5274,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><div><br></div><div>Agar dapat&nbsp;diarahkan kepada pelapor untuk&nbsp; menghubungi Mantap Call 14024 atau email ke mantap.care@bankmandiritaspen.co.id atau dipersilahkan pelapor untuk datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen terdekat.</div><div><br></div><div>WAKTU PELAYANAN :</div><div>Mantap Call : 24 jam</div><div>Kantor Bank Mandiri Taspen : Senin-Jum\'at, Pukul 08:00 sd 15:00 waktu setempat<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-02-07 16:24:09',1,59,''),(7316,5243,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Mba mau tanya untuk statusnya apakah diubah menjadi \"Closed - Tidak Dapat Ditindaklanjuti\" atau \"Closed - Tidak Terbukti\".<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-07 17:13:23',1,0,''),(7317,5275,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah terkait pelunasan pinjaman','','2025-02-07 17:18:42',1,0,'0|'),(7318,5243,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Mohon agar statusnya diubah menjadi \"Closed - Tidak Terbukti\" Pak.<br><br>Terima kasih.<br><br>','','2025-02-10 09:17:23',1,92,''),(7319,5243,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;&nbsp;<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor hasil pemeriksaan dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-02-10 13:16:37',1,0,''),(7320,5271,11,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer','','2025-02-10 15:13:10',1,0,''),(7321,5244,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 14:44:42',1,0,''),(7322,5238,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan menutup laporan ini.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 14:55:02',1,0,''),(7323,5239,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah ajukan permintaan informasi tambahan ke pelapor dan saat ini menunggu tanggapan dari pelapor.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 15:07:30',1,0,''),(7324,5269,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah meminta informasi tambahan kepada pelapor.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 15:20:22',1,0,''),(7325,5276,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-02-11 15:23:51',1,0,'0|'),(7326,5271,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi atas laporan pengaduan.</div><div><br></div><div>Mohon kami di kirimkan/diberikan kepada kami sbb:</div><div>1. Dokumen bukti-bukti pendukung yang di sampaikan oleh Whistleblower</div><div>2. Nama-nama pegawai terlapor sesuai dengan jabatan yang dilaporkan Whistleblower</div><div>3. Nama unit kerja tempat fraud/pelanggaran terjadi</div><div>4. Nama-nama nasabah yang fasilitas pembiayaannya tanpa akad murabahah beserta nomor loan inquiry</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-11 15:46:17',1,96,''),(7327,5276,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb\r\n\r\n<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-02-11 17:00:54',1,0,''),(7328,5245,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 17:04:23',1,0,''),(7329,5253,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 17:10:42',1,0,''),(7330,5253,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 17:11:43',1,0,''),(7331,5272,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 17:17:33',1,0,''),(7332,5272,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 17:18:35',1,0,''),(7333,5274,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-11 17:24:17',1,0,''),(7334,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor kembali menyampaikan pesan yaitu terlapor menyebar nomor pelapor di grup prostitusi, yang berdampak banyak orang yang mengirimkan pesan ke pelapor.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','13250118001-Email-pelapor-tanggal-6-Feb-2025-lFTI2-MRTJakarta.pdf,','2025-02-11 17:32:22',1,0,'Email dari pelapor|'),(7335,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-11 18:00:04',1,0,''),(7336,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Baik terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-12 10:09:44',1,96,''),(7337,5276,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Berdasarkan ringkasan laporan yang disampaikan, kendala yang di hadapi nasabah belum terdapat unsur pelanggaran/fraud. Sehingga belum dapat di tindak lanjuti investigasi oleh BSI.</div><div>Kepada nasabah sebaiknya di sampaikan untuk melaporkan melalui Call Center BSI 14040 karena terkait dengan layanan operasional Bank.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-12 10:14:10',1,96,''),(7338,5255,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Terkait WBS\".<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-12 11:20:57',1,88,''),(7339,5223,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Terkait WBS\".<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-12 11:21:08',1,88,''),(7340,5276,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Dear Mas Envi,&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan per hari ini bahwa aktivasi kartu debit dan pembaruan identitas telah ditindaklanjuti oleh karyawan BSI. Sehubungan dengan arahan Mas Envi, mohon izin untuk mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-12 11:27:26',1,0,''),(7341,5276,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Dear Mas Envi,&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan per hari ini bahwa aktivasi kartu debit dan pembaharuan identitas telah ditindaklanjuti oleh karyawan BSI. Sehubungan dengan arahan Mas Envi, mohon izin untuk mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\".&nbsp;</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-12 12:34:19',1,0,''),(7342,5276,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Oke, setuju laporan di ubah statusnya menjadi \"closed&nbsp; - pengaduan tidak terkait WBS\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-12 14:48:16',1,96,''),(7343,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Saya sudah memverifikasi lampiran dokumen pendukung yang di sampaikan oleh pelapor. Laporan pengaduan sudah pernah di sampaikan kepada WBS BSI pada Maret 2023, pada periode itu BSI sedang berproses di pengadilan agama Pekanbaru berdasarkan gugatan nasabah.</div><div><br>Saat ini Pengadilan Agama Pekanbaru sudah menerbitkan salinan putusan pada tanggal 7 Agustus 2024. Salinan putusan tersebut menolak gugatan penggugat seluruhnya.</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti karena berdasarkan Salinan Putusan Pengadilan Agama Pekanbaru menolak gugatan penggugat seluruhnya berdasarkan bukti dan fakta pada persidangan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-12 14:59:01',1,96,''),(7344,5228,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Terkait WBS\".<br>Terhadap laporan akan disampaikan&nbsp;atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-12 15:53:22',1,88,''),(7345,5226,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Terkait WBS\".<br>Terhadap laporan akan disampaikan&nbsp;atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-12 15:56:06',1,88,''),(7346,5257,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Terkait WBS\". <br>Terhadap laporan akan disampaikan atensi kepada unit kerja terkait.<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-12 16:26:32',1,88,''),(7347,5218,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil laporan penelitian awal, rekomendasi Komite WBS, dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Dapat Ditindaklanjuti Melalui Prosedur WBS\".<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-02-12 16:29:44',1,88,''),(7348,5227,3,16,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menanyakan apakah laporan yang disampaikan sudah close dikarenakan pelapor ingin mengupdate informasinya ke tim yang memberikan informasi.<br>Atas pertanyaan tersebut, mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-02-12 16:43:10',1,0,''),(7349,5255,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-12 16:49:04',1,0,''),(7350,5227,3,16,2,'Pak Gede,<br><br>Belum di closed ya Pak, kami masuk kepada investigasi kepada pelaku Pak.<br>Jadi masih ongoing.<br><br>Terima kasih Pak.<br><br>Yesse','','2025-02-12 16:52:27',1,65,''),(7351,5223,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-12 16:52:30',1,0,''),(7352,5228,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-12 16:58:52',1,0,''),(7353,5218,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-12 17:03:53',1,0,''),(7354,5226,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-12 17:07:48',1,0,''),(7355,5257,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-12 17:12:55',1,0,''),(7356,5227,3,16,1,'Dear bu Yesse,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor atas status tindaklanjut laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-02-12 17:19:44',1,0,''),(7357,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Mohon konfirmasinya, mengingat ada 3 kejadian fraud yang dilaporkan, apakah ketiga kejadian fraud tersebut, sudah tercover di dalam Salinan Putusan Pengadilan Agama Pekanbaru?<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb','','2025-02-12 17:25:19',1,0,''),(7358,5276,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-12 17:28:15',1,0,''),(7359,1046,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Apakah kami bisa diupdate atas status tindaklanjut laporan?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:28:10',1,0,''),(7360,1058,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas pertanyaan yang kami ajukan di tanggal 23 Juli 2024.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:30:34',1,0,''),(7361,5004,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjuta atas laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:32:45',1,0,''),(7362,5104,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:34:16',1,0,''),(7363,5167,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Mohon arahannya atas tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:36:27',1,0,''),(7364,5165,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:38:07',1,0,''),(7365,5197,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya atas status tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-12 18:39:58',1,0,''),(7366,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Putusan pengadilan agama Pekanbaru sudah mengcover 3 (tiga) kejadian fraud yang dilaporkan.&nbsp;</div><div>3 (tiga) kejadian fraud tersebut merupakan 1 (satu) rangkaian proses perubahan margin pembiayaan yang sebelumnya margin pembiayaan khusus pegawai di rubah menjadi margin pembiayaan untuk umum/non pegawai.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-13 11:39:51',1,96,''),(7367,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan di sistem.<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-02-13 12:04:42',1,0,''),(7368,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Baik terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-13 15:31:49',1,96,''),(7369,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah&nbsp;menginformasikan ke pelapor&nbsp;bahwa laporan tidak dapat ditindaklanjuti berdasarkan Salinan Putusan Pengadilan Agama Pekanbaru. Namun, pelapor merasa keberatan atas hasil tindak lanjut yang telah disampaikan dan mengarapkan agar BSI melakukan investigasi ulang.<br><br>Berikut disampaikan pesan dan lampiran dari pelapor melalui Whatsapp.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Tanggapan-Pelapor-atas-Tindak-Lanjut-Laporan-av77g-E-WBSI.zip,','2025-02-13 18:05:16',1,0,'Tanggapan Pelapor atas Tindak Lanjut Laporan|'),(7370,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bisa di sampaikan kepada pelapor, jika pelapor tidak memiliki bukti-bukti dokumen pendukung selain bukti dokumen pendukung yang telah disampaikan kepada pengadilan, maka BSI belum bisa menindaklanjuti laporan pengaduan, karena bukti-bukti yang disampaikan kepada pengadilan sudah cukup dan sudah ada ketetapan pengadilan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Jika pelapor memiliki bukti adanya \"kebohongan yang dilakukan kuasa BSI di persidangan\" sebaiknya langsung di sampaikan kepada WBS BSI untuk dapat di verifikasi kebenarannya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-14 09:45:15',1,96,''),(7371,1058,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir permasalahan sudah diselesaikan oleh Divisi Human Capital sehingga dengan demikian laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-02-14 11:05:03',1,59,''),(7372,1058,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-14 11:20:58',1,0,''),(7373,5279,3,13,1,'Laporan memuat undangan dan agenda kegiatan sebuah organisasi.','','2025-02-14 11:40:04',1,0,'0|'),(7374,5279,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-14 11:42:07',1,0,''),(7375,5270,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-14 16:27:43',1,0,''),(7376,5280,3,15,1,'Laporan memuat penawaran dari firma hukum','','2025-02-14 17:18:09',1,0,'0|'),(7377,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-14 17:19:51',1,0,''),(7378,5280,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-14 17:22:14',1,0,''),(7379,5266,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-14 17:30:31',1,0,''),(7380,5271,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor mengirimkan pesan dimana pelapor menginformasikan:&nbsp;<br></span><ol><li>Penyebab ditolaknya gugatan pelapor oleh Majelis Hakim.</li><li>Rencana pelapor untuk mengajukan peninjauan kembali ke Mahkamah Agung dan praperadilan ke Polda Riau.</li><li>Sanggahan dan penjelasan tambahan dari pelapor atas tindakan kuasa BSI.&nbsp;</li></ol><span>Pelapor melampirkan bukti-bukti yang disampaikan kuasa BSI yang menunjukkan bahwa tidak terdapat keterkaitan antara dokumen legal dengan tindakan pencairan Murabahah. Mohon arahannya atas pesan yang disampaikan pelapor.&nbsp;<br>Berikut terlampir pesan dan lampiran yang disampaikan pelapor.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Lampiran-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-170225-yNrNM-E-WBSI.zip,23250204002-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-170225-Ab53G-E-WBSI.pdf,','2025-02-17 16:19:55',1,0,'Lampiran dari Pelapor melalui Whatsapp |Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp |'),(7381,5282,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan atas cara mengemudi sopir kendaraan bertuliskan Garuda Indonesia.','','2025-02-17 16:25:33',1,0,'0|'),(7382,5282,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-02-17 16:45:03',1,0,''),(7383,5281,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-02-17 16:49:52',1,0,'0|'),(7384,5281,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-17 17:03:48',1,0,''),(7385,5271,3,23,2,'<div><u></u>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena sudah melalui proses persidangan dan pelapor berencana mengajukan peninjauan kembali atas putusan Pengadilan Agama Pekanbaru, sebaiknya di ikuti terlebih dahulu prosesnya.</div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan akan di koordinasikan dengan unit kerja legal.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-18 09:06:45',1,96,''),(7386,5271,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><br>Izin konfirmasi Mas Envi, apakah&nbsp;&nbsp;pesan yang akan&nbsp;kita sampaikan ke pelapor hanya informasi sebagai berikut \"BSI akan melakukan koordinasi dengan unit kerja legal atas laporan yang disampaikan\"?<br>Apakah informasi sebagai berikut \"Karena sudah melalui proses persidangan dan pelapor berencana mengajukan peninjauan kembali atas putusan Pengadilan Agama Pekanbaru, sebaiknya di ikuti terlebih dahulu prosesnya\" juga perlu disampaikan ke pelapor?&nbsp;<br><br><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-18 13:16:04',1,0,''),(7387,5282,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-02-18 15:07:04',1,87,''),(7388,5282,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-18 15:46:07',1,0,''),(7389,5281,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menginformasikan sudah melaporkan ke kantor cabang pada saat kejadian.<br>Mohon arahannya atas tindaklanjut laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO<br><br>','','2025-02-18 15:48:13',1,0,''),(7390,5273,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-18 15:57:00',1,0,''),(7391,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Yang disampaikan kepada pelapor hanya informasi \"BSI akan melakukan koordinasi dengan unit kerja legal atas laporan yang disampaikan\" saja Pak.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-02-18 16:08:03',1,96,''),(7392,5273,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Berdasarkan ringkasan yang di sampaikan dan minimnya bukti yang di sampaikan oleh pelapor, maka laporan pengaduan belum layak di tindak lanjuti investigasi.<br></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-18 16:10:13',1,96,''),(7393,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-18 16:24:35',1,0,''),(7394,5273,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\". Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-18 17:32:27',1,0,''),(7395,5239,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu.<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas informasi yang dibutuhkan yaitu nama, nomor rekening, tanggal lahir, nama ibu kandung, NIK, kronologi kejadian, dan nomor HP sampai batas waktu.<br>Saat ini, kami juga telah menginformasikan pelapor dapat mengirimkan email ke<span>&nbsp;mantap.care@bankmandiritaspen.co.id&nbsp;dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Atas hal tersebut, apakah laporan bisa diubah statusnya menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span>','','2025-02-20 12:40:26',1,0,''),(7396,5269,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu.<br><br>Pelapor tidak memberikan tanggapan atas informasi yang dibutuhkan yaitu nama, nomor rekening, tanggal lahir, nama ibu kandung, NIK, kronologi kejadian, dan nomor HP sampai batas waktu.<br>Saat ini, kami juga telah menginformasikan pelapor dapat mengirimkan email ke&nbsp;mantap.care@bankmandiritaspen.co.id&nbsp;dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Atas hal tersebut, apakah laporan bisa diubah statusnya menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-20 12:42:24',1,0,''),(7397,5270,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Berdasarkan ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan, status laporan agar di rubah menjadi tidak dapat di tindak lanjuti</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-20 14:53:04',1,96,''),(7398,5270,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\". Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-20 17:22:35',1,0,''),(7399,5277,11,23,1,'Laporan memuat praktik fraud atas fasilitas KUR di salah satu wilayah operasional BSI','','2025-02-20 20:02:38',1,0,'0|'),(7400,5277,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-20 20:09:25',1,0,''),(7401,5197,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Konfirmasi terkini dari Divisi Human Capital bahwa HC sudah melakukan\r\n     konfirmasi pada tanggal 6 Februari 2025 kepada Terlapor dan Atasan\r\n     Terlapor (OM KC Lampung) secara terpisah, dan untuk tindaklanjut kepada terlapor sedang dilakukan penelaahan oleh HC dan akan diupdate kembali apabila telah terdapat tindakan kepada terlapor.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-02-21 08:38:45',1,59,''),(7402,5277,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan laporan pengaduan dan rekomendasinya. Minta tolong kepada pelapor untuk menambahkan informasi-informasi sbb:</div><div><ul><li>Dimana unit kerja tempat kejadian pelanggaran?</li><li>Siapa nama agen KUR yang bertindak sebagai calo untuk BSI?</li><li>Siapa Nama-nama marketing yang terlibat?</li><li>Meminta kepada agen KUR tersebut untuk menyampaikan menginformasikan nama-nama nasabah yang terkait.</li><li>Meminta informasi nomor rekening agen KUR di BSI, untuk\r\ndicek tujuan pengiriman fee.</li><li>Bukti fisik apa yang dimiliki oleh pelapor?</li></ul><div>Wassalamualaikum wr wb</div></div><div><br></div><br><br>','','2025-02-21 09:18:41',1,96,''),(7403,996,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan hasil audit investigasi, rekomendasi Komite WBS, dan Arahan Direktur Utama, mohon untuk dapat mengupdate status laporan ini menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\" serta menyampaikannya kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.&nbsp;','','2025-02-21 16:27:08',1,88,''),(7404,997,10,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mengingat laporan ini berkaitan dengan laporan&nbsp;13230823002, dan berdasarkan hasil audit investigasi, rekomendasi Komite WBS, dan Arahan Direktur Utama, mohon untuk dapat mengupdate status laporan ini menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\" serta&nbsp;menyampaikannya kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.&nbsp;','','2025-02-21 16:28:23',1,88,''),(7405,5277,11,23,1,'<div><span>Assalamualaikum wr wb<br><br></span></div><div>Terkait permintaan informasi tambahan ke pelapor, apakah batas hari penyampaian informasi dan/atau bukti tambahan dari pelapor tetap 7 (tujuh) hari kerja atau lebih cepat?<br>Mohon informasinya, terima kasih.&nbsp;<br><br><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div></div>','','2025-02-21 16:34:46',1,0,''),(7406,5277,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terkait dengan SLA permintaan informasi tambahan tetap 7 hari kerja</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-21 16:42:37',1,96,''),(7407,5285,11,21,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2025-02-22 08:57:50',1,0,'0|'),(7408,5285,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-22 08:59:20',1,0,''),(7409,5285,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br>Terima kasih atas informasi dan laporan yang disampaikan.</div><div>Melalui message ini dapat kami konfirmasi bahwa benar laporan ini dibuat oleh Auditor Audit Surveillance SMAP ISO 37001:2016 yang dilakukan pada Kamis-JUmat 20-21 Februari 2025.</div><div>Oleh karena itu, mohon agar Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Lpaoran tidak dapat ditindaklanjuti,</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-02-24 08:23:52',1,87,''),(7410,5279,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-02-24 10:12:33',1,88,''),(7411,5285,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami akan menutup laporan menjadi CLOSED - Tidak Dapat Ditindaklanjuti.&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-24 10:23:12',1,0,''),(7412,5277,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor menyampaikan tanggapan atas pertanyaan tambahan.&nbsp;<br>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;<br></span><br><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250210002-Tanggapan-Pelapor-atas-Pertanyaan-Tambahan-2325021-QIybi-E-WBSI.pdf,','2025-02-24 10:57:21',1,0,'Tanggapan Pelapor atas Pertanyaan Tambahan|'),(7413,5197,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Terima kasih atas informasinya. Apakah informasi bahwa laporan sedang ditindaklanjuti oleh Divisi Human Capital, dapat disampaikan kepada Pelapor?<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-24 11:33:18',1,0,''),(7414,996,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-24 11:36:39',1,0,''),(7415,997,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-24 11:39:36',1,0,''),(7416,5279,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-24 11:42:05',1,0,''),(7417,5284,3,15,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran dan diduga merupakan testing.','','2025-02-24 11:44:53',1,0,'0|'),(7418,5284,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-24 11:45:42',1,0,''),(7419,5286,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya celah keamanan','','2025-02-24 13:12:34',1,0,'0|'),(7420,5286,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sehubungan dengan informasi dan bukti awal yang disampaikan pelapor yaitu adanya celah keamanan di MRT Jakarta yaitu adanya informasi username dan password, kami lampirkan terlebih dahulu pesan dan bukti awal dari pelapor untuk dapat dilakukan tindakan pengamanan segera. Saat ini, kami masih menunggu beberapa informasi tambahan dari pelapor.<br>Pesan dari pelapor dilampirkan.&nbsp;Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','13250224001-Email-dari-pelaporRedacted-vfCsd-MRTJakarta.pdf,13250224001-Celah-keamanan-cyber-Bzrro-MRTJakarta.zip,','2025-02-24 13:27:57',1,0,'Email dari pelapor|Lampiran di email pelapor|'),(7421,5277,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian informasi tambahan dari pelapor. Kami coba lakukan pemeriksaan mutasi rekening terlebih dahulu untuk memverifikasi laporan layak atau tidak layak di tindak lanjuti.</div><div>Sampaikan kepada pelapor, laporan pengaduan di verifikasi terlebih dahulu dan jika kami membutuhkan informasi atau bukti tambahan kami akan menghubungi kembali Bapak/Ibu.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-24 15:06:56',1,96,''),(7422,5277,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut. Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-02-25 10:21:02',1,0,''),(7423,5277,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-02-26 10:53:22',1,96,''),(7424,5282,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Bersama ini kami sampaikan bahwa Terlapor bukan merupakan Insan Garuda Indonesia, dimana Terlapor adalah pegawai Aerotrans yang merupakan bagian dari Garuda Indonesia Group, maka kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui SKY Garuda. Hal ini mengingat ketentuan WBS Garuda Indonesia yang hanya berlaku bagi Insan Garuda Indonesia.</div><div>Namun demikian, mengingat bahwa Laporan ini berpotensi membahayakan pengguna kendaraan lainnya di jalan serta berisiko reputasi negatif terhadap Garuda Indonesia, maka Laporan ini telah kami lanjutkan kepada unit terkait sesuai ketentuan yang berlaku.</div><div>Dengan demikian, mohon disampaikan kepada Pelapor dan status Laporan ini diubah menjadi Closed-Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam,</div>','','2025-02-26 11:48:46',1,87,''),(7425,5282,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-02-26 13:26:38',1,0,''),(7426,5275,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-26 17:13:16',1,0,''),(7427,5269,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya, apakah status laporan dapat diubah menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-26 17:15:55',1,0,''),(7428,5239,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Mohon arahannya, apakah status&nbsp;laporan dapat diubah menjadi \"Closed - Tidak Terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-02-26 17:17:20',1,0,''),(7429,5287,3,23,1,'Laporan memuat ancaman yang disampaikan atasan kepada bawahannya.','','2025-02-26 17:21:18',1,0,'0|'),(7430,5288,3,23,1,'Laporan memuat informasi atasan menyampaikan ancaman denda kepada bawahannya.','','2025-02-26 17:24:26',1,0,'0|'),(7431,5289,3,13,1,'Laporan hanya memuat informasi \"Testing\"','','2025-02-27 18:12:42',1,0,'0|'),(7432,5289,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-02-27 18:17:02',1,0,''),(7433,5290,3,15,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran kode etik.','','2025-02-27 18:21:17',1,0,'0|'),(7434,5275,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br>&nbsp;<br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail informasinya<br>kami akan menindaklanjuti laporan ini apabila laporannya sudah dilengkapi<br>selain melengkapi informasi dari RSM mohon dapat menyampaikan kepada nasabah sbb:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal pengaduan Bapak/ibu pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024:</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih</div>','','2025-03-02 17:12:23',1,59,''),(7435,5239,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan sudah diarahkan kepada pelapor untuk melanjutkan pengaduan pada Mantapcare serta tidak ada respon tambahan dari pelapor maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-02 17:34:11',1,59,''),(7436,5289,3,13,2,'Yth. Pengelola WBS<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-03-03 07:04:34',1,88,''),(7437,5289,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-03 08:52:25',1,0,''),(7438,5275,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\'<br><br>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pelapor. Kami akan menginformasikan apabila pelapor telah memberikan tanggapan.<br><br>Terima kasih.<br><br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-03 12:51:38',1,0,''),(7439,5301,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang melakukan tunggakan atas pinjaman','','2025-03-03 16:33:28',1,0,'0|'),(7440,5300,3,23,1,'Laporan memuat dugaan fraud.','','2025-03-03 16:34:46',1,0,'0|'),(7441,5227,3,16,2,'Pagi Pak Gede,<br><br>Izini update Pak, untuk case ini saat ini sedang dalam proses verifikasi konsultan hukum kami ya Pak.<br><br>Terima kasih Pak.<br><br>Regards,<br><br>Evan','','2025-03-04 10:26:59',1,90,''),(7442,5302,3,24,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait entertainment golf.','','2025-03-04 17:58:01',1,0,'0|'),(7443,5302,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sehubungan dengan laporan, kami ada mengajukan beberapa pertanyaan kepada pelapor dimana kami memberikan batas waktu untuk pelapor memberikan tanggapan adalah 5 hari kerja,<br>Mohon arahannya, apakah batas waktu tersebut sudah sesuai dengan ketentuan TMMIN?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-04 17:59:16',1,0,''),(7444,5227,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br>Atas informasi tersebut, apakah kami boleh menginformasikan kepada pelapor? Mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-03-04 18:17:35',1,0,''),(7445,5291,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-04 18:22:08',1,0,'0|'),(7446,5291,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-04 18:25:18',1,0,''),(7447,5292,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-04 18:26:30',1,0,'0|'),(7448,5292,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-04 18:28:58',1,0,''),(7449,5293,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-03-04 18:30:26',1,0,'0|'),(7450,5293,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-04 18:32:50',1,0,''),(7451,5294,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-03-04 18:34:27',1,0,'0|'),(7452,5294,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-04 18:36:54',1,0,''),(7453,5295,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-03-04 18:38:58',1,0,'0|'),(7454,5295,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-04 18:42:21',1,0,''),(7455,5227,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Boleh Pak, silakan diinfokan.<br><br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-03-04 19:42:26',1,65,''),(7456,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-04 20:28:16',1,0,''),(7457,5287,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Mohon di sampaikan laporan pengaduan dan bukti-bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-05 12:54:23',1,96,''),(7458,5227,3,16,1,'Dear ibu Yesse,<br><br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-03-05 14:42:25',1,0,''),(7459,5286,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-05 15:07:06',1,0,''),(7460,5286,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-03-05 15:09:31',1,88,''),(7461,5296,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-05 15:12:38',1,0,'0|'),(7462,5296,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-05 15:18:52',1,0,''),(7463,5297,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-05 15:21:33',1,0,'0|'),(7464,5297,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-05 15:22:42',1,0,''),(7465,5298,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-03-05 15:25:59',1,0,'0|'),(7466,5298,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-05 15:27:46',1,0,''),(7467,5299,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah','','2025-03-05 15:31:07',1,0,'0|'),(7468,5299,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-05 15:33:27',1,0,''),(7469,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-05 15:42:11',1,0,''),(7470,5290,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-05 15:48:54',1,0,''),(7471,5303,3,23,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan terkait emas yang dijadikan jaminan gadai.','','2025-03-05 15:52:45',1,0,'0|'),(7472,1046,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang kami mintakan informasi takhir kepada Divisi Human Capital atas komunikasi yang dilakukan kepala unit kepada pelapor.<br><br>Mohon menunggu informasi selanjutnya, terima kasih.','','2025-03-06 09:42:01',1,59,''),(7473,5004,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah ditangani oleh MantapCare, dengan demikian laporan ini dapat ditiutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>apabila pelapor memerlukan informasi lebih lanjut dapat menyampaikan kepada Mantap Care di 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-03-06 10:00:50',1,59,''),(7474,1046,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-06 10:13:25',1,0,''),(7475,5004,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan tidak terkait WBS\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-06 10:19:40',1,0,''),(7476,5104,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang kami mintakan update penyelesaian atau tindaklanjut atas laporannya.<br>tanggapannya akan kami sampaikan setelah mendapat informasi dari Mantapcare<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-03-06 10:30:55',1,59,''),(7477,5167,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir sedang kami mintakan update kepada Mantapcare<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 10:38:12',1,59,''),(7478,5165,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang kami mintakan penyelesaian atau tindak lanjutnya kepada tim Mantapcare.<br>Segera kami update apabila telah mendapatkan informasinya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 11:19:43',1,59,''),(7479,5287,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian laporan dan bukti-bukti pendukungnya. Setelah kami baca laporan pengaduan dan verifikasi bukti-bukti pendukungnya, kepada pegawai terlapor pernah di laporkan juga ke WBS BSI ketika di unit kerja yang lama dengan permasalahan yang sama yaitu pengenaan denda kepada pegawai yang belum tercapai target pekerjaannya (terkhusus pegawai marketing).</div><div>Mekanisme pengenaan denda kepada pegawai menjadi kebijakan kepala unit kerja untuk memotivasi kinerja timnya. Dan denda tersebut tidak di transfer ke rekening pribadi pegawai terlapor melainkan ke rekening BSI Maslahat (unit kerja yang mengelola zakat BSI).</div><div><br></div><div>Coba di sampaikan kepada pelapor untuk di bicarakan dengan atasan langsung (BOSM atau Branch Manager) bahwa keberatan dengan mekanisme pengenaan denda tersebut.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-06 11:26:27',1,96,''),(7480,5167,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian oleh Mantapcare dengan pengembalian dana kepada nasabah tanggal 21 Oktober 2024.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih','','2025-03-06 11:28:04',1,59,''),(7481,5197,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang kami mintakan tindaklanjut penyelesaian kepada Human Capital<br>mohon menunggu informasi selanjutnya untuk update laporan ini.<br><br>demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 11:37:53',1,59,''),(7482,5165,3,15,2,'Kepada Tim Mantapcare<br><br>Atas laporan terlampir telah diselesaikan melalui Mantapcare dengan nasabah telah melakukan pelunasan tanggal 6 Maret 2025.<br>dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 11:45:03',1,59,''),(7483,5280,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas informasi terlampir agar diarahkan menyampaikan dokumennya ke Corporate melalui email&nbsp; corporate.secretary@bankmandiritaspen.co.id<br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 11:49:04',1,59,''),(7484,5266,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>dan untuk ini dapat kami tindaklanjuti mohon menyampaikan kepada pelapor sebagai berikut:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div>Perihal laporan Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Demikan kami sampaikan, terima kasih</div>','','2025-03-06 11:57:26',1,59,''),(7485,5281,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya dan sehubungan laporan sudah ditangani pihak cabang maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 12:02:25',1,59,''),(7486,5104,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian melalui Mantapcare<span>&nbsp;dan\r\nnasabah melakukan top up pada tanggal 15 Juli 2024.<br>dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.</span>','','2025-03-06 13:23:59',1,59,''),(7487,5269,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS','','2025-03-06 13:33:46',1,59,''),(7488,5284,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan laporan tidak memuat pelanggaran dan hanya berupa testing maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS','','2025-03-06 13:40:41',1,59,''),(7489,5290,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon menyampaikan detailnya<br>Terima kasih','','2025-03-06 13:46:08',1,59,''),(7490,5291,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan penarikan di ATM.<br><br>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau&nbsp;email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan Call Center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-06 13:55:46',1,59,''),(7491,5292,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan pengecekan di MOVIN dan di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:00:15',1,59,''),(7492,5293,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan pengecekan di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:02:48',1,59,''),(7493,5293,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan pengecekan di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:02:50',1,59,''),(7494,5294,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk transaksi di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:05:13',1,59,''),(7495,5295,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan transaksi di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:08:19',1,59,''),(7496,5296,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan transaksi di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:11:27',1,59,''),(7497,5297,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan penarikan di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:14:24',1,59,''),(7498,5298,3,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Kami mohon maaf atas kendala yang dialami nasabah, kami informasikan bahwa sedang dilakukan perbaikan sistem pada aplikasi pada periode tersebut, namun saat ini aplikasi telah berfungsi dengan normal termasuk untuk melakukan penarikan di ATM.</div><div><br></div><div>Apabila nasabah masih memiliki kendala layanan dapat menghubungi cabang terdekat atau email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.</div><div><br></div><div>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-03-06 14:26:40',1,59,''),(7499,5299,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>atas laporan terlampir mohon menyampaikan detail laporannya dan kepada Nasabah mohon diinformasikan sbb:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih</div>','','2025-03-06 14:30:33',1,59,''),(7500,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mohon konfirmasi nya Mas Envi, sehubungan dengan informasi yang disampaikan, apakah kami bisa menyampaikan pesan berikut kepada pelapor:</div><div>“Opsi 1 - Atas laporan yang disampaikan, kami berharap Bapak/Ibu dapat membicarakan langsung kepada atasan langsung (BOSM atau Branch Manager) mengenai keberatan atas mekanisme pengenaan denda tersebut”&nbsp;</div><div>atau&nbsp;</div><div>“Opsi 2 – Atas laporan yang disampaian, kami berharap Bapak/Ibu dapat membicarakan langsung kepada atasan langsung (BOSM atau Branch Manager) mengenai keberatan atas mekanisme pengenaan denda tersebut. Selain itu, dapat disampaikan juga bahwa mekanisme pengenaan denda kepada pegawai adalah kebijakan kepala unit kerja untuk memotivasi kinerja timnya sertadenda tersebut tidak di transfer ke rekening pribadi pegawai melainkan ke rekening BSI Maslahat (unit kerja yang mengelola zakat BSI)\"&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-06 16:04:42',1,0,''),(7501,5299,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah meminta informasi tersebut kepada pelapor.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-06 18:36:32',1,0,''),(7502,5305,11,23,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.&nbsp;','','2025-03-07 15:09:21',1,0,'0|'),(7503,5305,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-07 15:11:25',1,0,''),(7504,5227,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Saat ini kami sudah selesai dengan verifikasi dengan konsultan hukum. Selanjutnya laporan hasil investigasi dan verifikasi kepada DiC kami.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-03-10 13:46:19',1,65,''),(7505,5283,11,23,1,'<span>Laporan memuat informasi\r\nadanya dugaan perselingkuhan</span><br>','','2025-03-10 19:00:33',1,0,'0|'),(7506,5283,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-10 19:05:36',1,0,''),(7507,5227,3,16,1,'Dear Ibu Yesse,<br><br>Terima kasih atas informasinya. Mohon ijin DIC singkatan dari apa ya bu?<br>Apakah informasi ini bisa disampaikan kepada pelapor?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-03-11 06:55:46',1,0,''),(7508,5304,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait penunjukkan pemenang','','2025-03-11 06:58:45',1,0,'0|'),(7509,5286,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-11 07:05:33',1,0,''),(7510,5302,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Sehubungan dengan laporan, kami ada mengajukan beberapa pertanyaan kepada pelapor dimana kami memberikan batas waktu untuk pelapor memberikan tanggapan adalah 5 hari kerja,<br>Mohon arahannya, apakah batas waktu tersebut sudah sesuai dengan ketentuan TMMIN?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-11 07:31:20',1,0,''),(7511,5308,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait pembukaan rekening','','2025-03-11 07:42:23',1,0,'0|'),(7512,5227,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Izin jawab Pak, DiC (Director in Charge).<br>Informasi nya bisa di informasi kan ke pelapor Pak.<br><br>Terimakasih Pak.<br><br>Regards,<br><br>Evan','','2025-03-11 07:48:10',1,90,''),(7513,5227,3,16,1,'Dear mas Evan,<br><br>Terima kasih atas informasinya. Kami akan mengupdate informasi tersebut kepada pelapor.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS Eksternal','','2025-03-11 07:53:50',1,0,''),(7514,5283,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Apakah bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor?&nbsp;</div><div>Karena pada laporan pengaduan terdapat statement \"Team\r\nLeader dan RFO Manager sudah mengetahui dan melihat bukti perselingkuhan,\r\ntetapi belum ada tindakan yang diambil.\" melihat bukti perselingkuhan berarti ada bukti perselingkuhan.</div><div>Mintakan informasi dan bukti tambahan kepada pelapor sbb</div><div>1. Nama unit kerja terlapor</div><div>2. Nama-nama pegawai terlapor</div><div>3. Bukti pendukung adanya perselingkuhan (foto, video, chat)</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-11 09:02:30',1,96,''),(7515,5290,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 09:33:41',1,0,''),(7516,5287,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bisa di sampaikan opsi ke 2 kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terkait dengan aplikasi BYOND sampaikan kepada pelapor bahwa penonaktifan aplikasi BSI Mobile bukan perintah dari atasan di Area atau Cabang, tetapi instruksi dari Manajemen BSI agar BSI Mobile di nonaktifkan dan nasabah di wajibkan pindah menggunakan aplikasi BYOND</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-11 09:35:51',1,96,''),(7517,5284,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 10:44:29',1,0,''),(7518,5281,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 10:54:11',1,0,''),(7519,5269,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah mengubah status laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 10:57:26',1,0,''),(7520,5104,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:03:47',1,0,''),(7521,5266,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah meminta informasi tersebut kepada pelapor.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:18:17',1,0,''),(7522,5197,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:20:42',1,0,''),(7523,5167,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:24:42',1,0,''),(7524,5298,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:35:22',1,0,''),(7525,5296,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:39:12',1,0,''),(7526,5297,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:40:32',1,0,''),(7527,5295,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:43:22',1,0,''),(7528,5294,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:45:15',1,0,''),(7529,5293,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:47:25',1,0,''),(7530,5292,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:49:39',1,0,''),(7531,5291,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami akan menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporannya.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:51:42',1,0,''),(7532,5280,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:55:38',1,0,''),(7533,5165,3,15,1,'Dear pak Dewa,&nbsp;<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 11:58:53',1,0,''),(7534,5307,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pungli yang terjadi di lingkungan kerja.','','2025-03-11 14:20:01',1,0,'0|'),(7535,5283,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah menginformasikan bahwa bukti perselingkuhan hanya dimiliki oleh Team Leader. Atas hal tersebut, apakah kami masih perlu meminta pelapor untuk meminta bukti-bukti perselingkuhan tersebut ke Team Leader?&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-11 15:51:39',1,0,''),(7536,5310,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan terkait aplikasi movin','','2025-03-11 16:26:51',1,0,'0|'),(7537,5310,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-11 16:30:50',1,0,''),(7538,5309,11,21,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.<br>','','2025-03-11 16:38:16',1,0,'0|'),(7539,5309,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-11 16:42:17',1,0,''),(7540,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah menginformasikan ke pelapor.&nbsp; Apakah kami dapat menutup laporan dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"?</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-12 09:44:53',1,0,''),(7541,5312,3,24,1,'Laporan diduga merupakan testing dari pelapor.','','2025-03-12 09:47:33',1,0,'0|'),(7542,5283,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Iya, untuk permasalahan indikasi perselingkuhan wajib menyampaikan bukti perselingkuhannya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-12 10:08:21',1,96,''),(7543,5287,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Jika dari pelapor tidak ada konfirmasi lain, maka laporan pengaduan ini di rubah statusnya menjadi \"closed - pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div>','','2025-03-12 10:10:17',1,96,''),(7544,5288,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-12 10:35:14',1,0,''),(7545,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Terima kasih atas informasinya. Berapa lama&nbsp;waktu yang kita berikan kepada pelapor untuk konfirmasi atas tindaklanjut laporannya?&nbsp;</div><div>Mohon konfirmasinya, Mas Envi.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-12 10:47:05',1,0,''),(7546,5287,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kita berikan waktu 1 hari kepada pelapor untuk melakukan konfirmasi kembali. Jika tidak ada tanggapan dari pelapor, laporan pengaduan di rubah statusnya menjadi \"closed - pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti\" dan disampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-03-12 10:50:50',1,96,''),(7547,5288,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah isi laporan pengaduan ini sama dengan laporan pengaduan 23250225001?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-03-12 10:52:01',1,96,''),(7548,5283,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-12 11:11:31',1,0,''),(7549,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-12 11:34:11',1,0,''),(7550,5309,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk informasi yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-03-13 07:28:24',1,87,''),(7551,5313,3,13,1,'Laporan memuat penawaran dari sebuah perusahaan','','2025-03-13 08:45:58',1,0,'0|'),(7552,5313,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-13 08:50:06',1,0,''),(7553,5313,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-03-13 08:59:59',1,88,''),(7554,5309,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-13 09:08:17',1,0,''),(7555,5288,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Laporan pengaduan ini memuat informasi yang sama dengan Laporan No. 23250225001 dalam hal nama pihak yang dilaporkan, lokasi dan tanggal kejadian.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-13 15:29:47',1,0,''),(7556,5288,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kalau begitu sampaikan penjelasan yang sama kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-13 15:51:30',1,96,''),(7557,5300,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb\r\n\r\n<br>Yth. Bapak/Ibu,\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Ringkasan dan rekomendasi\r\ntelah disampaikan.&nbsp;<br>Terima kasih\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Wassalamualaikum wr wb\r\n\r\n<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS\r\nBank Syariah Indonesia','','2025-03-13 17:21:54',1,0,''),(7558,5300,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br><span>Wassalamualaikum wr wb<br></span>Penyedia Jasa Pengelola WBS<br>Bank Syariah Indonesia','','2025-03-13 17:25:16',1,0,''),(7559,5313,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-13 17:34:26',1,0,''),(7560,5314,3,21,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan Sign Altea.','','2025-03-13 18:16:33',1,0,'0|'),(7561,5300,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi, jika dari pelapor belum ada menyampaikan bukti dokumen pendukung. Maka laporan ini di rubah statusnya menjadi \"closed\".</div><div>Di sampaikan kepada pelapor \"karena sampai dengan batas waktu yang telah di tetapkan, pelapor belum memberikan informasi tambahan dan bukti pendukung maka laporan pengaduan tidak dapat di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-14 09:16:55',1,96,''),(7562,5288,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Dan merubah status laporan menjadi \"closed\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-14 09:18:04',1,96,''),(7563,5317,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-14 15:44:53',1,0,'0|'),(7564,5318,3,23,1,'Laporan memuat dugaan kecurangan yang dilakukan pegawai.','','2025-03-14 16:36:29',1,0,'0|'),(7565,5301,11,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Salam,&nbsp;<br>WBS Officer','','2025-03-14 16:49:12',1,0,''),(7566,5309,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, tetapi akan kami teruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti.&nbsp;</div><div>Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-03-17 07:31:05',1,87,''),(7567,5315,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait&nbsp; tindaklanjut hasil pemeriksaan gadai emas yang dilakukan RBC.','','2025-03-17 08:59:45',1,0,'0|'),(7568,5301,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Laporan pengaduan ini agar di rubah statusnya menjadi \"close dan tidak dapat di tindak lanjuti\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-17 09:17:32',1,96,''),(7569,5287,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah munutup dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\" dikarenakan tidak ada konfirmasi lainnya dari pelapor terkait tindak lanjut laporan dalam batas waktu yang ditentukan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-17 11:24:26',1,0,''),(7570,5301,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-17 12:02:48',1,0,''),(7571,5302,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-17 16:08:36',1,0,''),(7572,5288,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-17 18:03:03',1,0,''),(7573,5300,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-17 18:11:18',1,0,''),(7574,5309,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-17 18:31:33',1,0,''),(7575,5290,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Pelapor menanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses investigasi atas laporannya.<br>Mohon arahannya. Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-18 16:27:37',1,0,''),(7576,5321,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-18 16:58:38',1,0,'0|'),(7577,5321,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-18 16:59:53',1,0,''),(7578,5319,3,23,1,'Laporan memuat dugaan penganiayaan&nbsp;','','2025-03-18 17:29:59',1,0,'0|'),(7579,5320,3,21,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor terkait kandidat yang sedang menjalani proses di perusahaan.','','2025-03-18 17:39:12',1,0,'0|'),(7580,5271,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor menanyakan hasil tindaklanjut atas laporannya. Mohon arahannya.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-03-18 18:07:57',1,0,''),(7581,5290,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang dilakukan proses oleh unit internal kami, untuk waktu yang dibutuhkan menyesuaikan dengan proses pendalaman oleh tim, dan akan kami informasikan kembali terkait perkembangannya.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-03-18 18:32:29',1,59,''),(7582,5290,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-18 19:19:21',1,0,''),(7583,5320,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-19 06:53:49',1,0,''),(7584,5320,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk informasi yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-03-19 07:30:55',1,87,''),(7585,5271,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Konfirmasi kepada nasabah, apakah sudah \"mengajukan peninjauan kembali atas putusan Pengadilan Agama Pekanbaru\". Jika sudah mengajukan PK maka Bank mengikuti proses PK tersebut.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-03-19 08:44:05',1,96,''),(7586,5323,3,11,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait asusila','','2025-03-19 18:12:49',1,0,'0|'),(7587,5304,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-19 23:27:09',1,0,''),(7588,5320,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-03-20 12:07:14',1,0,''),(7589,5305,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. Mohon arahannya.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-20 12:08:35',1,0,''),(7590,5283,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan bukti perselingkuhan sampai saat ini.<br>Kami telah mengirimkan reminder kembali ke pelapor hari ini.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-20 12:15:22',1,0,''),(7591,5311,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pengambilan uang pelunasan nasabah oleh pegawai.<br>','','2025-03-20 12:23:38',1,0,'0|'),(7592,5316,3,23,1,'Laporan memuat informasi konflik antara pelapor dengan suaminya yang bekerja di BSI','','2025-03-20 12:28:13',1,0,'0|'),(7593,5314,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-20 13:23:50',1,0,''),(7594,5314,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-03-20 14:03:43',1,87,''),(7595,5320,3,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda dan disampaikan kepada Pelapor bahwa PT Infomedia Nusantara berbeda dengan Garuda indonesia dan bukan merupakan Garuda Indonesia grup.<br>Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br><br>','','2025-03-20 14:57:00',1,87,''),(7596,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan konfirmasi dari pelapor, dapat disampaikan bahwa proses peninjauan kembali atas putusan Pengadilan Agama Pekanbaru sedang berlangsung. Pelapor berpendapat bahwa proses tersebut merupakan hal yang terpisah dari proses Deteksi dan Investigasi sebagai bagian dari kebijakan anti-fraud BSI.&nbsp;</div><div>Tanggapan dari pelapor melalui Whatsapp terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Tanggapan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-200325-BbjyO-E-WBSI.pdf,','2025-03-20 19:16:38',1,0,'Tanggapan dari Pelapor melalui Whatsapp|'),(7597,5305,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Berdasarkan ringkasan yang disampaikan laporan pengaduan tidak terdapat unsur pelanggaran, rubah status laporan menjadi \"closed tidak layak di tindak lanjuti\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-21 09:19:42',1,96,''),(7598,5283,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Baik, kita tunggu sampai hari Senin tanggal 24 Maret informasi dan bukti pendukungnya.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-21 09:22:58',1,96,''),(7599,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, karena sudah di laporkan dan berproses di pengadilan agama maka Bank mengikuti prosesnya terlebih dahulu.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-21 09:26:38',1,96,''),(7600,5304,3,13,2,'Dear Pengelola WBS,<br><br>Mohon laporan lengkap dapat disampaikan kepada kami.<br><br>Terima kasih.','','2025-03-21 09:49:29',1,50,''),(7601,5320,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan sudah mengubah status laporan di sistem.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-03-21 10:00:34',1,0,''),(7602,5304,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-21 10:12:49',1,0,''),(7603,5324,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya permintaan uang fee asuransi.<br>','','2025-03-21 10:16:57',1,0,'0|'),(7604,5314,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-03-21 11:46:33',1,0,''),(7605,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 11:51:22',1,0,''),(7606,5305,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 13:32:11',1,0,''),(7607,5326,3,23,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-21 16:07:05',1,0,'0|'),(7608,5303,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 16:18:01',1,0,''),(7609,5306,11,23,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan dari pelapor.<br>','','2025-03-21 16:19:53',1,0,'0|'),(7610,5306,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 16:22:18',1,0,''),(7611,5307,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 16:30:43',1,0,''),(7612,5325,3,15,1,'Laporan diduga merupakan testing.','','2025-03-21 16:39:55',1,0,'0|'),(7613,5311,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 16:43:20',1,0,''),(7614,5310,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan ini terkait permasalahan MOVIN yang bisa diselesaikan melalui call center atau Cabang, maka dengan telah diarahkan pelapor untuk menindaklanjuti laporannya ke Cabang maupun Call Center tersebut, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-03-21 17:18:58',1,59,''),(7615,5321,3,15,2,'kepada Tim RS&nbsp;<br><br>Atas laporan terlampir apakah pelapor menyampaikan informasi atau dokumen pendukung tambahan?<br>Mohon menyampaikan detail laporannhya.<br>Terim kasih','','2025-03-21 17:25:39',1,59,''),(7616,5325,3,15,2,'Kepada Tim RSM.<br><br>Laporan ini hanya testing, sehingga dapat ditutup/Close - tidak terkait WBS<br><br>Terima kasih.','','2025-03-21 17:44:50',1,59,''),(7617,5325,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-21 17:51:51',1,0,''),(7618,5318,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-21 18:14:23',1,0,''),(7619,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan dan menyampaikan bahwa PK masih dalam proses dan belum diajukan ke Pengadilan Agama karena akan didahului dengan praperadilan atas SP2HP dari DITRESKRIMSUS POLDA RIAU.&nbsp;</div><div>Pesan dari pelapor melalui Whatsapp terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-210325-3mc8V-E-WBSI.pdf,','2025-03-21 19:17:35',1,0,'Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp|'),(7620,5303,11,23,2,'<div>Assalamualaiku wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan kepada kami detil laporan pengaduan, hasil verifikasi serta bukti bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-24 09:45:51',1,96,''),(7621,5306,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian laporan pengaduan. Sesuai rekomendasi, karena pelapor tidak menyampaikan informasi atau bukti pendukung maka status laporan di rubah menjadi \"closed\"</div><div>Detil laporan agar di sampaikan kepada kami</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-24 09:48:38',1,96,''),(7622,5307,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan laporan pengaduan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan kepada kami detil laporan pengaduan, hasil verifikasi dan lampiran bukti bukti pendukungnya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-24 09:51:06',1,96,''),(7623,5311,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan laporan pengaduan dan rekomendasinya. Status laporan pengaduan agar di sesuaikan menjadi \"closed\" dan detil laporan pengaduan agar disampaikan kepada kami.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-24 09:58:02',1,96,''),(7624,5318,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan laporan pengaduan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan kepada kami detil laporan pengaduan dan bukti bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-03-24 10:00:31',1,96,''),(7625,5318,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-24 14:16:46',1,0,''),(7626,5307,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-24 16:39:35',1,0,''),(7627,5311,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-24 19:16:39',1,0,''),(7628,5303,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-24 19:26:00',1,0,''),(7629,5306,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-24 19:40:59',1,0,''),(7630,311,3,14,2,'Satya Gede dari klien<br><br>Tolong ditanyakan ke pelapor mengenai a, b, c d','','2025-03-25 15:03:09',1,45,''),(7631,5333,3,21,1,'Laporan memuat pertanyaan pelapor','','2025-03-25 16:01:17',1,0,'0|'),(7632,5334,3,21,1,'Laporan memuat pertanyaan kandidat karyawan','','2025-03-25 16:09:42',1,0,'0|'),(7633,5327,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.','','2025-03-25 16:14:47',1,0,'0|'),(7634,5327,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-25 16:19:13',1,0,''),(7635,5328,3,15,1,'Laporan memuat permintaan solusi dari pelapor','','2025-03-25 16:21:05',1,0,'0|'),(7636,5328,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-25 16:25:31',1,0,''),(7637,5331,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan jumlah THR yang diterima pelapor','','2025-03-25 16:32:39',1,0,'0|'),(7638,5329,3,15,1,'Laporan memuat penawaran dari sebuah perusahaan.','','2025-03-25 16:34:51',1,0,'0|'),(7639,5329,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-25 16:37:16',1,0,''),(7640,5330,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-03-25 16:38:55',1,0,'0|'),(7641,5330,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-25 16:41:19',1,0,''),(7642,5333,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-25 17:28:53',1,0,''),(7643,5334,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-25 20:57:25',1,0,''),(7644,5333,11,21,2,'<span>Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan \r\nlaporan secara lengkap termasuk informasi yang disampaikan oleh Pelapor,\r\n agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.</span><br>','','2025-03-26 07:19:40',1,87,''),(7645,5334,11,21,2,'<span>Dear WBS Officer,<br><br>Mohon dapat disampaikan \r\nlaporan secara lengkap termasuk informasi yang disampaikan oleh Pelapor,\r\n agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.</span><br>','','2025-03-26 07:20:59',1,87,''),(7646,5335,3,15,1,'Laporan memuat pertanyaan dari nasabah.','','2025-03-26 07:27:34',1,0,'0|'),(7647,5335,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-26 07:29:34',1,0,''),(7648,5321,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Pelapor tidak melampirkan bukti atas laporannya.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-26 07:36:06',1,0,''),(7649,5310,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-26 07:40:10',1,0,''),(7650,5334,11,21,1,'Dear Bapak/Ibu,&nbsp;<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih&nbsp;<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-03-26 10:35:00',1,0,''),(7651,5333,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-03-26 10:43:41',1,0,''),(7652,5336,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya pemberian bingkisan hari raya dari vendor.<br>','','2025-03-27 08:59:48',1,0,'0|'),(7653,5260,1,14,2,'Dear RSM,<br><br>Berikut disampaikan kebijakan pengadaan kami.<br>Terima kasih','','2025-03-27 10:20:53',1,45,''),(7654,5260,11,14,1,'Dear Bapak/Ibu&nbsp;<br><br>Terima kasih. Kami akan melakukan analisa laporan&nbsp;terhadap kebijakan pengadaan.&nbsp;','','2025-03-27 10:24:06',1,0,''),(7655,324,3,14,2,'Dear RSM.<br><br>Laporan telah selesai ditindaklanjuti dan tidak terbukti.<br>Mohon dapat disampaikan ke pelapor','','2025-03-27 10:34:03',1,45,''),(7656,324,11,14,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;<br><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-03-27 10:35:21',1,0,''),(7657,5338,3,15,1,'Laporan diduga merupakan testing','','2025-03-27 11:25:39',1,0,'0|'),(7658,5338,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-27 11:27:06',1,0,''),(7659,5308,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-03-27 11:36:43',1,0,''),(7660,5312,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-03-27 11:43:22',1,0,''),(7661,5323,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-03-27 11:51:34',1,0,''),(7662,5323,3,11,2,'<div>Yth. Pak Gede,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-03-27 12:20:10',1,92,''),(7663,5323,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-03-27 13:42:13',1,0,''),(7664,5326,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-27 15:39:53',1,0,''),(7665,5316,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-27 15:49:06',1,0,''),(7666,5283,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan bukti perselingkuhan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-03-27 16:00:56',1,0,''),(7667,5340,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-04-07 17:51:35',1,0,'0|'),(7668,5339,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-04-07 17:53:37',1,0,'0|'),(7669,5317,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-07 18:04:59',1,0,''),(7670,5299,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Pelapor sampai saat ini tidak memberikan tanggapan atas permintaan informasi. Apakah laporan ini bisa ditutup dengan status \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\"?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-07 18:07:44',1,0,''),(7671,5240,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan status tindaklanjut laporannya. Mohon arahannya untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250110001-Pesan-dari-Pelapor-Tanggal-3-April-2025-PeMGL-skygaruda.pdf,','2025-04-07 18:15:36',1,0,'Pesan dari Pelapor |'),(7672,5240,11,21,2,'<div>\r\n\r\nDear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas\r\ninformasi yang disampaikan. Saat ini kami melakukan koordinasi internal dengan\r\nunit in charge di Perusahaan dan mohon dapat disampaikan kepada Pelapor untuk\r\nstatus laporan saat ini sedang dalam tindak lanjut/investigasi.\r\n\r\nUpdate lebih lanjut\r\nakan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2025-04-08 07:29:39',1,87,''),(7673,5341,3,21,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor','','2025-04-08 14:04:37',1,0,'0|'),(7674,5240,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-04-08 14:15:04',1,0,''),(7675,5341,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-04-08 20:39:37',1,0,''),(7676,5315,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-08 20:49:40',1,0,''),(7677,5341,11,21,2,'<div>\r\n\r\nDear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat\r\ndisampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh\r\nPelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.\r\n\r\n</div>','','2025-04-09 08:22:56',1,87,''),(7678,5326,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi atas laporan pengaduannya. Agar di sampaikan kepada pelapor, bahwa laporan pengaduan belum dapat ditindak lanjuti karena belum ada unsur pelanggaran/ fraud. Namun pelapor dapat menyampaikan laporan pengaduannya melalui Call Center BSI di 14040 karena terkait pelayanan.</div><div>Status laporan pengaduan di rubah menjadi closed.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-09 10:10:49',1,96,''),(7679,5316,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan kepada kami detil laporan dan bukti-bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-09 10:23:32',1,96,''),(7680,5315,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan kepada kami detil laporan pengaduan dan bukti-bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-09 10:38:24',1,96,''),(7681,5318,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>1. Mohon di konfirmasi kepada pelapor apakah ada chat lanjutan dengan petugas BSI an. Fahcri?</div><div>2. Apakah nasabah tetap melakukan transfer kekurangan biaya-biaya tersebut?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-09 11:36:13',1,96,''),(7682,5343,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran etika.','','2025-04-09 17:46:22',1,0,'0|'),(7683,5341,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-04-09 18:31:10',1,0,''),(7684,5342,3,23,1,'Laporan memuat dugaan benturan kepentingan','','2025-04-09 20:02:06',1,0,'0|'),(7685,5346,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait KTM.','','2025-04-10 10:22:42',1,0,'0|'),(7686,5339,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-10 10:47:05',1,0,''),(7687,5340,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-10 10:56:23',1,0,''),(7688,5316,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-10 12:54:34',1,0,''),(7689,5326,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS\".&nbsp;&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-10 13:20:22',1,0,''),(7690,5333,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, tetapi Laporan ini telah kami teruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti. <br>Paralel dengan tindak lanjut dari unit terkait, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com. Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br><br>','','2025-04-10 14:19:28',1,87,''),(7691,5334,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br>Merujuk\r\n pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan \r\nini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, tetapi Laporan ini \r\ntelah kami teruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti. <br>Paralel\r\n dengan tindak lanjut dari unit terkait, mohon dapat diinformasikan \r\nkepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim \r\nEmployee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut \r\nhccare@garuda-indonesia.com. Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah \r\nstatusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br><br>','','2025-04-10 14:19:50',1,87,''),(7692,5316,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada bukti chat dan foto antara suami pelapor dengan wanita selingkuhannya?&nbsp;</div><div>Karena di laporan pengaduan terdapat keterangan \"saya dan anak pertama saya yang mengetahuisendiri adanya perselingkuhan lewat chat dan foto mereka. Yang mana anak pertama sy kecewadan frustasi sampai menyayat nyayat tangannya sendiri.\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-10 14:57:58',1,96,''),(7693,5277,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami sudah melakukan pemeriksaan pada rekening yang disampaikan oleh pelapor, namun tidak ditemukan mutasi pembayaran fee yang disangkakan oleh pelapor.&nbsp;</div><div>Sampaikan kepada pelapor jika belum memiliki bukti-bukti lain yang menunjukkan adanya modus fraud pemberian fee dari nasabah kepada calo, maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti.</div><div>Status laporan pengaduan agar disesuaikan menjadi \"closed\"</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-11 10:32:52',1,96,''),(7694,5283,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada bukti tambahan yang disampaikan oleh pelapor?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-11 10:37:39',1,96,''),(7695,5227,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Izin update untuk case ini sudah closed ya Pak.<br>Minta tolong untuk disampaikan ke pelapor bahwa management menyatakan terimakasih telah mendukung program speak up ini dan hasil pemeriksaan nya adalah:<br>1. Vendor mengaku memberikan uang secara sukarela kepada karyawan.<br>2. Tiga (3) dari Empat (4) Karyawan yang dilaporkan akan mendapatkan sanksi dari Perusahaan. Satu (1) orang a.n Eko Wibisono tidak terbukti keterlibatannya.<br><br>Atas perhatian dan kerja sama nya kami ucapkan terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan','','2025-04-11 15:26:32',1,90,''),(7696,5341,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.<br>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda, tetapi Laporan ini telah kami teruskan kepada unit terkait untuk dapat ditindaklanjuti. <br>Paralel dengan tindak lanjut dari unit terkait, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com. Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.<br>','','2025-04-11 16:23:47',1,87,''),(7697,5319,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-12 10:52:25',1,0,''),(7698,5322,11,23,1,'Laporan memuat\r\npertanyaan dari pelapor.<br>','','2025-04-12 10:55:19',1,0,'0|'),(7699,5322,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-12 10:58:12',1,0,''),(7700,5324,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-12 11:02:54',1,0,''),(7701,5315,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-13 12:29:14',1,0,''),(7702,5333,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2025-04-13 21:13:27',1,0,''),(7703,5334,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div><div><br></div>','','2025-04-13 21:18:13',1,0,''),(7704,5341,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-04-13 21:21:42',1,0,''),(7705,5318,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor. Kami akan menyampaikan update setelah mendapatkan tanggapan dari pelapor.<br></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-13 21:36:36',1,0,''),(7706,5316,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor. Kami akan menyampaikan update setelah mendapatkan tanggapan dari pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-13 21:46:06',1,0,''),(7707,5277,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Terbukti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-13 21:51:36',1,0,''),(7708,5283,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan bukti perselingkuhan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-13 21:54:49',1,0,''),(7709,5254,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.&nbsp;</div><div>Setelah kami pelajari lebih lanjut, laporan ini termasuk laporan non-WBS yang tidak ditindaklanjuti melalui WBS.&nbsp;</div><div>Namun demikian, Laporan ini telah kami teruskan kepada unit Customer Service dan telah ditindaklanjuti. Unit Customer Service telah menyampaikan konfirmasi kejadian bahwa sesuai ketentuan yang berlaku, proses pelaporan \r\nterhadap kehilangan bagasi dapat diterima sebelum penumpang \r\nmeninggalkan area bandara, tetapi penumpang tidak membuat laporan disaat kedatangan, sehingga tidak ada nomor pengaduan yang tercatat dalam sistem. <br></div><div>Dengan demikian, mohon agar status Laporan ini dapat ditutup dengan keterangan CLOSED-Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-04-14 09:16:47',1,87,''),(7710,5319,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan kepada kami detil laporan pengaduan dan bukti-bukti pendukung yang di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-14 09:31:58',1,96,''),(7711,5322,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Sampaikan kepada pelapor bahwa proses pengikatan dokumen agunan dapat di sesuaikan menggunakan notaris mana saja yang menjadi rekanan BSI. Tidak wajib menggunakan notaris yang sama pada saat akad pembiayaan.</div><div>Rubah status laporan pengaduan menjadi \"closed\" tidak layak di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-14 09:40:28',1,96,''),(7712,5324,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa disampaikan kepada kami detil laporan pengaduan dan bukti-bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-14 09:42:33',1,96,''),(7713,5315,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mohon di sampaikan kepada pelapor bahwa saat ini masih proses pemeriksaan dan dilakukan pendalaman oleh RBC. Mohon di tunggu sampai dengan proses pemeriksaan investigasi RBC selesai dilakukan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-14 09:47:08',1,96,''),(7714,5303,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Mohon di sampaikan kepada pelapor bahwa saat ini masih proses pemeriksaan dan dilakukan pendalaman oleh RBC. Mohon di tunggu sampai dengan proses pemeriksaan investigasi RBC selesai dilakukan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-04-14 09:47:11',1,96,''),(7715,5279,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak&nbsp;Terkait WBS\".<br><br>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.<br><br>Terima kasih.','','2025-04-14 13:29:55',1,88,''),(7716,5289,3,13,2,'<div>Yth. Tim Pengelola WBS,</div><div><br></div><div>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-04-14 13:31:35',1,88,''),(7717,5313,3,13,2,'<div>Yth. Tim Pengelola WBS,</div><div><br></div><div>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-04-14 13:34:34',1,88,''),(7718,5286,3,13,2,'<div>Yth. Tim Pengelola WBS,</div><div><br></div><div>Berdasarkan rekomendasi Komite WBS dan arahan Direktur Utama, mohon dapat mengubah status laporan ini menjadi \"Closed - Laporan Tidak Terkait WBS\".<br>Laporan telah ditindaklanjuti oleh unit kerja terkait.</div><div><br></div><div>Mohon agar informasi ini dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-04-14 13:37:11',1,88,''),(7719,5254,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-04-14 15:06:05',1,0,''),(7720,5315,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><div><br></div>','','2025-04-14 15:12:18',1,0,''),(7721,5303,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><div><br></div>','','2025-04-14 15:14:31',1,0,''),(7722,5336,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih <br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-14 17:34:46',1,0,''),(7723,5323,3,11,2,'Yth. Pak Gede,<br><br>Terkait laporan ini, laporan tidak dapat ditindaklanjuti karena terlapor telah mengajukan pengunduran dirinya per tanggal 21 Maret 2025.<br><br>Terima kasih.','','2025-04-15 10:43:57',1,92,''),(7724,5350,10,15,1,'Laporan memuat penawaran dari MATA AIR sinergi kreasi<br>','','2025-04-15 14:26:22',1,0,'0|'),(7725,5350,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-04-15 14:28:26',1,0,''),(7726,5323,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya.</div><div>Kami telah meninformasikan kepada Pelapor dan telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Tidak Dapat&nbsp;Ditindaklanjuti\"</div><div>Demikian disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih <br></div><br>','','2025-04-15 14:45:57',1,0,''),(7727,5227,10,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Saat ini kami telah menginformasikan kepada Pelapor hasil dari laporan dan mengubah status laporan nya.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2025-04-15 15:58:57',1,0,''),(7728,5351,3,21,1,'Laporan memuat dugaan korupsi','','2025-04-16 16:51:55',1,0,'0|'),(7729,5343,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-17 14:35:20',1,0,''),(7730,5356,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan terkait kredit','','2025-04-17 15:55:04',1,0,'0|'),(7731,5357,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-04-17 18:41:20',1,0,'0|'),(7732,5322,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi diatas, kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-17 19:50:36',1,0,''),(7733,5319,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-17 20:19:02',1,0,''),(7734,5324,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-17 20:59:46',1,0,''),(7735,5318,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Pelapor menyampaikan bahwa terdapat&nbsp;percakapan lanjutan dengan petugas BSI atas nama Fahcri setelah kejadian yang dilaporkan dan pelapor tidak&nbsp;melakukan transfer terkait kekurangan biaya-biaya&nbsp;tersebut sebagaimana yang sudah dijelaskan pelapor dalam surat aduan.&nbsp;<br>Berikut terlampir pesan dari pelapor melalui email.&nbsp;<br><br><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div></div>','23250314002-Tanggapan-dari-Pelapor-melalui-Email-tanggal-13-Ap-bbEJa-E-WBSI.pdf,23250314002-Tanggapan-dari-Pelapor-melalui-Email-tanggal-14-Ap-pKy1S-E-WBSI.pdf,','2025-04-17 21:16:26',1,0,'Tanggapan dari Pelapor melalui Email tanggal 13 April 2025|Tanggapan dari Pelapor melalui Email tanggal 14 April 2025|'),(7736,5316,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan bukti perselingkuhan sampai saat ini.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-17 21:25:21',1,0,''),(7737,5343,10,13,2,'Yth.&nbsp;<span>Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon disampaikan Laporan lengkapnya.&nbsp;<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-04-21 08:51:25',1,98,''),(7738,5336,10,13,2,'Yth.&nbsp;<span>Tim Pengelola WBS<br><br>Mohon disampaikan Laporan lengkapnya.&nbsp;<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-04-21 08:53:16',1,98,''),(7739,5318,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor. Setelah nasabah tidak melakukan transfer kekurangan biaya apakah ada pihak BSI yang masih menanyakan/ menagih kekurangan biaya asuransi tersebut?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-21 09:59:19',1,96,''),(7740,5318,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah tanyakan ke pelapor. Kami akan menyampaikan update setelah mendapatkan tanggapan dari pelapor.<br></div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-21 11:50:55',1,0,''),(7741,5344,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan antara karyawan dengan ODP','','2025-04-21 11:56:50',1,0,'0|'),(7742,5345,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya penggunaan kendaraan dinas untuk kepentingan pribadi.','','2025-04-21 11:59:45',1,0,'0|'),(7743,5316,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tolong di follow up kepada pelapor untuk bukti-bukti chat/foto yang dimiliki. Mintakan juga bukti putusan cerai dari pengadilan agama jika sudah ada.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-21 13:35:01',1,96,''),(7744,5336,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-21 21:39:35',1,0,''),(7745,5343,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-04-21 22:26:29',1,0,''),(7746,5319,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Minta tolong sampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan informasi tambahan sbb</div><div>1. Nama korban dan nomor NIP</div><div>2. Unit kerja tempat pegawai terlapor dan korban.</div><div>3. Periode terjadinya tindakan kekerasan</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-22 11:23:16',1,96,''),(7747,5324,11,23,2,'<div>Assalamualaikum</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor laporan belum dapat di tindak lanjuti karena tidak terdapat bukti pendukung yang valid. Status laporan menjadi \"closed\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-22 15:12:26',1,96,''),(7748,5316,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan permintaan informasi kepada pelapor dan apabila pelapor telah memberikan tanggapan kami akan informasikan kepada Bapak.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-22 17:10:24',1,0,''),(7749,5324,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-22 17:15:13',1,0,''),(7750,5319,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menyampaikan permintaan data tersebut kepada pelapor. Apabila pelapor telah memberikan tanggapan, kami akan segera menginformasikannya.</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-22 17:22:51',1,0,''),(7751,5271,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor kembali mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan yaitu apakah sudah dilakukan audit atau pemeriksaan terhadap file pembiayaan an Laode Lukman Hasimin.<br>Mohon arahannya, untuk tanggapan yang dapat disampaikan kepada pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-22 17:26:27',1,0,''),(7752,5331,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-23 08:12:14',1,0,''),(7753,5359,3,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait fasilitas rumah dinas.','','2025-04-23 08:22:29',1,0,'0|'),(7754,5360,3,23,1,'Laporan memuat permintaan pelapor mengenai sanksi terhadap terlapor atas laporan yang pernah disampaikan sebelumnya.<br>','','2025-04-23 09:49:05',1,0,'0|'),(7755,5319,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan.&nbsp;<br>Kami lampirkan tanggapan dari pelapor. Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250317001-Tanggapan-Pelapor-Laporan-No-23250317001Redacted-gEoMu-E-WBSI.pdf,','2025-04-23 10:16:59',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(7756,5342,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-04-23 10:36:55',1,0,''),(7757,5319,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian informasinya.</div><div><br></div><div>Apakah korban bersedia bertemu dengan pihak BSI jika nanti di perlukan untuk proses konfirmasi?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 10:42:23',1,96,''),(7758,5344,3,23,1,'<span>Assalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br>\r\nYth.&nbsp;Bapak/Ibu,<br>\r\n<br>\r\nRingkasan&nbsp;dan&nbsp;rekomendasi&nbsp;telah&nbsp;disampaikan.<br>\r\nTerima&nbsp;kasih.<br>\r\n<br>\r\nWassalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br>\r\nPenyedia&nbsp;Jasa&nbsp;Pengelola&nbsp;WBS&nbsp;Bank&nbsp;Syariah Indonesia</span>','','2025-04-23 11:04:27',1,0,''),(7759,5271,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, sampai saat ini belum dilakukan proses pemeriksaan oleh tim internal audit karena berdasarkan putusan sidang pengadilan agama menolak gugatan penggugat (nasabah/pelapor) seluruhnya berdasarkan bukti-bukti dan keterangan saksi di persidangan. Selain itu pelapor juga telah melakukan wan prestasi dimana tidak melanjutkan pembayaran angsuran sebagaimana telah disepakati bersama setelah pelapor mengundurkan diri dari Bank Syariah Mandiri.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 11:10:23',1,96,''),(7760,5345,3,23,1,'<span>Assalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br>\r\nYth.&nbsp;Bapak/Ibu,<br>\r\n<br>\r\nRingkasan&nbsp;dan&nbsp;rekomendasi&nbsp;telah&nbsp;disampaikan.<br>\r\nTerima&nbsp;kasih.<br>\r\n<br>\r\nWassalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br>\r\nPenyedia&nbsp;Jasa&nbsp;Pengelola&nbsp;WBS&nbsp;Bank&nbsp;Syariah Indonesia</span>','','2025-04-23 11:10:50',1,0,''),(7761,5319,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami akan coba tanyakan ke pelapor, apakah pelapor bisa membantu menanyakan ke korban atas hal yang disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb','','2025-04-23 11:13:26',1,0,''),(7762,5342,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Bisa di sampaikan kepada kami detil laporan dan bukti-bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 11:17:40',1,96,''),(7763,5344,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Karena belum ada bukti pendukung yang valid serta belum terpenuhinya prinsip 5W+1H maka status laporan di sesuaikan menjadi \"closed\" dan belum layak di tindak lanjuti.</div><div>Sampaikan kepada pelapor</div><div>1. Informasi mengenai sanksi atas pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai dapat di peroleh secara internal oleh seluruh pegawai BSI</div><div>2. Kami yakin program ODP telah menyampaikan materi mengenai adab perilaku</div><div>3. BSI telah mengatur sanksi terkait dengan pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 11:26:19',1,96,''),(7764,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada pelapor.<br>Kami lampirkan pesan dari pelapor dan penyampaian informasi kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb','23250204002-Pesan-dari-pelapor-laporan-no-23250204002-Sajkl-E-WBSI.pdf,','2025-04-23 11:27:56',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(7765,5345,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Karena pelapor belum memberikan bukti pendukung atas laporannya, maka laporan belum dapat di tindak lanjuti dan merubah status laporan menjadi \"closed\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 11:28:09',1,96,''),(7766,5342,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<span><br><br></span>','','2025-04-23 12:55:40',1,0,''),(7767,5344,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas tindaklanjut laporan serta telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br>Penyedia&nbsp;Jasa&nbsp;Pengelola&nbsp;WBS&nbsp;Bank&nbsp;Syariah Indonesia<span><br><br></span>','','2025-04-23 13:35:40',1,0,''),(7768,5345,3,23,1,'<span>Assalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br></span>Wassalamualaikum&nbsp;wr&nbsp;wb<br>Penyedia&nbsp;Jasa&nbsp;Pengelola&nbsp;WBS&nbsp;Bank&nbsp;Syariah Indonesia','','2025-04-23 13:50:09',1,0,''),(7769,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor kembali menyampaikan tanggapan setelah kami menginformasikan bahwa internal audit BSI belum melakukan pemeriksaan, dimana pelapor berpendapat seharusnya investigasi dan audit tetap dilakukan dan tidak ada kaitannya dengan putusan PA Pekanbaru. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Pesan-pelapor-laporan-no-2325020400223April-2025-GDEDX-E-WBSI.pdf,','2025-04-23 14:05:52',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(7770,5307,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bisa disampaikan kepada pelapor, bukti yang disampaikan belum dapat membuktikan adanya praktik pungli kepada pegawai.</div><div>1. Bukti foto kegiatan yang disampaikan tidak di jelaskan kegiatan apa dan di ikuti oleh siapa saja. Jika memang kegiatan tersebut menggunakan uang hasil dugaan pungli, agar di lampirkan bukti pendukungnya</div><div>2. Bukti foto SC group WA menunjukkan pembebanan biaya parkir kepada pegawai karena lahan parkir untuk pegawai menyewa lahan milik pihak ke 3. Menurut kami itu hal yang wajar jika kantor Area memiliki keterbatasan lahan parkir untuk seluruh karyawannya.</div><div><br></div><div>Laporan pengaduan belum layak di tindak lanjuti karena tidak terdapat bukti yang menunjukkan uang parkir yang di bebankan kepada pegawai di pergunakan untuk kepentingan pegawai tertentu saja.</div><div><br></div><div>Rubah status laporan menjadi \"closed\"</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 15:31:41',1,96,''),(7771,5271,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, kenapa nasabah/pelapor tidak datang untuk tanda tangan akad pembiayaan atas perubahan margin yang telah di sepakati oleh nasabah (karena nasabah resign) dan pasangan nasabah?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-23 15:40:40',1,96,''),(7772,5362,3,21,1,'Laporan memuat informasi adanya karyawan yang menunggak cicilan KTA','','2025-04-23 16:53:57',1,0,'0|'),(7773,5362,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-04-23 17:05:37',1,0,''),(7774,5307,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\".<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-23 17:19:26',1,0,''),(7775,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah sampaikan permintaan informasi tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-23 17:24:14',1,0,''),(7776,5316,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor telah memberikan tanggapan dan menyampaikan beberapa bukti. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250313004-23250313004-XnrsS-E-WBSI.zip,','2025-04-23 17:36:27',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(7777,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor telah memberikan tanggapan atas pertanyaan yang disampaikan. Tanggapan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Tanggapan-pelapor-laporan-no-2325020400223-April--vZJEJ-E-WBSI.pdf,','2025-04-24 07:09:59',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(7778,5363,3,24,1,'Laporan memuat informasi adanya pelecehan di tempat kerja.<br>','','2025-04-24 09:12:00',1,0,'0|'),(7779,5302,3,24,2,'(T) Mohon RSM memberikan detil informasinya, termasuk orang yang terlapor &amp; bukti-bukti yang ada&nbsp;','','2025-04-24 09:23:14',1,99,''),(7780,5302,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-04-24 09:29:53',1,0,''),(7781,5346,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-04-24 11:58:50',1,0,''),(7782,5349,3,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal yang dialami pelapor atas perselingkuhan yang terjadi.','','2025-04-24 16:20:31',1,0,'0|'),(7783,5361,10,11,1,'Laporan\r\nmemuat informasi adanya penipuan online<br>','','2025-04-24 17:01:43',1,0,'0|'),(7784,5361,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-04-24 17:04:13',1,0,''),(7785,5361,10,11,2,'<div>Yth. RSM,<br><br></div><div>Mohon agar dapat disampaikan informasi lengkap (termasuk bukti pendukung) terkait&nbsp;laporan tersebut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div>','','2025-04-24 17:07:55',1,92,''),(7786,5349,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-24 17:24:16',1,0,''),(7787,5352,10,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal yang dialami pelapor atas perselingkuhan&nbsp;yang&nbsp;terjadi.<br>','','2025-04-24 17:26:09',1,0,'0|'),(7788,5352,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-24 17:29:45',1,0,''),(7789,5353,10,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal yang dialami pelapor atas perselingkuhan&nbsp;yang&nbsp;terjadi.<br>','','2025-04-24 17:41:19',1,0,'0|'),(7790,5349,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-04-24 17:41:31',1,88,''),(7791,5352,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-04-24 17:43:08',1,88,''),(7792,5353,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div><div><br></div>','','2025-04-24 17:47:38',1,0,''),(7793,5354,10,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal yang dialami pelapor atas perselingkuhan&nbsp;yang&nbsp;terjadi.<br>','','2025-04-24 17:50:43',1,0,'0|'),(7794,5354,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-24 17:53:34',1,0,''),(7795,5355,10,13,1,'Laporan memuat pengaduan atas hal yang dialami pelapor atas perselingkuhan&nbsp;yang&nbsp;terjadi.<br>','','2025-04-24 17:55:11',1,0,'0|'),(7796,5355,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-24 17:59:58',1,0,''),(7797,5364,3,13,1,'Laporan memuat informasi terkait tarif parkir park and ride lebak bulus','','2025-04-24 18:08:50',1,0,'0|'),(7798,5364,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-04-24 18:10:24',1,0,''),(7799,5361,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-04-24 18:13:02',1,0,''),(7800,5362,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-04-25 07:46:51',1,87,''),(7801,5271,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor agar melampirkan putusan direksi yang menyatakan pelapor di setujui pengunduran diri tanpa harus melunasi pembiayaan dan tetap dengan angsuran yang lama dan Cabang Pekanbaru hanya di minta melakukan monitoring pembayaran angsuran\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-25 09:30:36',1,96,''),(7802,5349,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-25 11:36:10',1,0,''),(7803,5197,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan penyelesaian dan terlapor telah dikenakan sanksi sesuai tingkat kesalahannya.<br>Dengan demikian laporan ini dapat ditutup CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 11:56:17',1,59,''),(7804,5353,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-04-25 12:52:54',1,88,''),(7805,5354,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-04-25 12:53:07',1,88,''),(7806,5355,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-04-25 12:53:26',1,88,''),(7807,5364,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS<br><span><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih</span>','','2025-04-25 12:53:54',1,88,''),(7808,5327,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terkait dari Pelapor apakah ada hubungan atau sangkutannya dengan Bank Mandiri Taspen?<br>kalau tidak ada maka laporan ini dapat di CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kam sampaikan, terima kasih','','2025-04-25 13:49:44',1,59,''),(7809,5328,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan ter;lampir terkait Movin mohon dapat mengarahkan pelapor untuk menyampaikan laporannya ke mantap.care@bankmandiritaspen.co.id atau layanan Mantap call di nomor 14024 untuk mendapatkan panduan dan penjelasan secara langsung.&nbsp;<br>selanjutnya laporan ini dapat di CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 14:02:20',1,59,''),(7810,5331,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mengingat tidak lengkapnya informasi yang disampaikan sehingga belum dapat ditindaklanjuti, dengan demikian laporan ini dapat ditutup CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Apabila pelapor memerlukan informasi lebih lanjut dapat di arahkan ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 14:08:35',1,59,''),(7811,5329,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir tidak terkait WBS.<br>Dengan demikian laporan dapat ditutup CLOSE - Tidak terkait WBS.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 14:11:13',1,59,''),(7812,5362,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-04-25 14:14:14',1,0,''),(7813,5330,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Kami mohon atas kendala yang dialami nasabah, dan akan menjadi perhatian kami ke depan, saat ini layanan telah berfungsi normal.<br>apabila nasabah memerlukan informasi lebih lanjut dapat menghubungi kami ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 14:17:24',1,59,''),(7814,5330,3,15,1,'Dear pak Dewa,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-25 14:22:48',1,0,''),(7815,5352,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-04-25 14:30:52',1,0,''),(7816,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah sampaikan permintaan informasi tersebut kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-25 14:33:08',1,0,''),(7817,5353,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-25 14:52:28',1,0,''),(7818,5354,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-25 15:13:13',1,0,''),(7819,5271,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor telah memberikan tanggapan. Tanggapan pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Tanggapan-pelapor-laporan-no-2325020400225-April--ZfXso-E-WBSI.zip,','2025-04-25 15:22:14',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(7820,5355,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-25 15:23:07',1,0,''),(7821,5364,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-25 15:31:08',1,0,''),(7822,5351,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi atas laporan telah disampaikan.<br>Mohon arahannya juga terkait dengan kategori pelanggaran, dimana saat ini kami memasukkan ke dalam kategori \"Korupsi\", mempertimbangkan informasi yang disampaikan pelapor. Apabila kategori tersebut tepat, maka laporan ini akan dikirimkan ke KPK dengan terlebih dahulu mendapatkan&nbsp;persetujuan Garuda Indonesia.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-04-25 15:39:42',1,0,''),(7823,5197,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Mohon informasinya apakah status laporan ini akan menjadi \"CLOSE - tidak terkait WBS.\" atau \"CLOSE - Laporan Terbukti\"?</div><div>Dikarenakan atas laporan ini Terlapor telah dikenakan sanksi.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><br>','','2025-04-25 15:46:28',1,0,''),(7824,5366,3,13,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang melakukan live tiktok pada jam kerja.<br>','','2025-04-25 15:46:30',1,0,'0|'),(7825,5335,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas pertanyaan dari pelapor dapat diarahkan untuk menyampaikan pertanyaannya ke Mantap Call di 14024 atau email di&nbsp;mantap.care@bankmandiritaspen.co.id&nbsp;<br>Selanjutnya dapat ditutup CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 15:58:42',1,59,''),(7826,5197,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir terdapat 2 laporan terkait Fraud yang tidak terbukti dan laporan terkait kedisiplinan pegawai (yang bukan fraud) namun terbukti.<br>sehingga laporan ini kami golongkan buka laporan WBS/fraud namun terkait kedisiplinan pegawai.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-25 16:03:18',1,59,''),(7827,5327,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi awal yang kami terima, Pelapor menggunakan bank mandiri Taspen untuk melakukan transaksi Gopay.</div><div>Atas hal tersebut, pemahaman kami Pelapor adalah nasabah Mandiri Taspen.</div><div>Mohon arahannya atas laporan ini.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2025-04-25 16:15:06',1,0,''),(7828,5328,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada Pelapor dan mengubah status laporannya.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div>','','2025-04-25 16:19:55',1,0,''),(7829,5331,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor dan mengubah status laporannya.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2025-04-25 16:24:00',1,0,''),(7830,5367,10,15,1,'Laporan merupakan Testing','','2025-04-25 16:48:52',1,0,'0|'),(7831,5367,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-04-25 16:55:43',1,0,''),(7832,5366,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-04-25 18:01:36',1,0,''),(7833,5361,10,11,2,'Yth. RSM,<br><br>Kami belum menemukan laporan yang dimaksud pada menu&nbsp;<span>\"Daftar Laporan per nomor Tiket\".<br>Mohon di cek kembali.<br><br>Terima kasih.</span>','','2025-04-25 20:27:55',1,92,''),(7834,5271,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor bahwa kalimat \"kami harap cabang melakukan monitoring atas pelunasan kewajiban pembiayaan dari Sdr. Laode Lukman Hasimin...dst-nya\" artinya Sdr. Laode Lukman Hasimin wajib melunasi pembiayaannya karena sudah tidak bekerja di PT Bank Syariah Mandiri.</div><div><br></div><div>Sebagaimana&nbsp; sesuai dengan ketentuan internal PT Bank Syariah Mandiri melalui Surat Edaran Sumberdaya Insani nomor 10/019/DSI tanggal 27 Agustus 2008 perihal Pemberhentian dan Batas Usia Pensiun Jabatan Pegawai Tetap yang berbunyi:</div><div>\"Pegawai yang berhenti dari dinas Bank wajib:</div><div>1. Mengembalikan semua fasilitas dan atribut milik Bank sebelum...................</div><div>2. Bagi yang menempati .......................</div><div>3. <u><b>Melunasi pembiayaan pegawai sesuai ketentuan yang berlaku</b></u></div><div>4. Bagi pegawai dalam masa ikatan dinas............</div><div>5. Kewajiban lainnya (bila ada) harus...................</div><div><br></div><div>Di dalam pasal 16 Akad Pembiayaan Al - Murabahah kepada pegawai nomor 6/005/021-1 tanggal 7 Juni 2004 yang telah di tanda tangani oleh pelapor dan PT Bank Syariah Mandiri disebutkan bahwa :</div><div>\"Apabila dalam perjalanannya terdapat Pemutusan Hubungan Kerja oleh Pihak Bank maupun pihak nasabah, maka saldo pinjaman <b>harus dilunasi sebelum tanggal efektif pemutusan hubungan kerja\".</b></div><div><b><br></b></div><div>Artinya pelapor sudah menyetujui dan memahami bahwa apabila pelapor berhenti dari dinas Bank maka fasilitas pembiayaan harus dilunasi.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-04-28 11:50:00',1,96,''),(7835,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-04-29 06:10:29',1,0,''),(7836,5370,11,21,1,'Laporan tidak memuat informasi pelanggaran','','2025-04-29 06:13:05',1,0,'0|'),(7837,5370,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-04-29 06:14:24',1,0,''),(7838,5316,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor kembali memberikan tanggapan dan menyampaikan bukti tambahan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250313004-Bukti-tambahan-dari-pelapor-tanggal-25-April-2025--r9Be0-E-WBSI.zip,','2025-04-29 06:34:18',1,0,'Tanggapan dari pelapor|'),(7839,5351,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.</div>','','2025-04-29 07:05:49',1,87,''),(7840,5372,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran sehubungan tidak adanya rolling posisi di level staf, specialist, dan kepala departemen.<br>','','2025-04-29 07:58:17',1,0,'0|'),(7841,5351,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-04-29 08:17:11',1,0,''),(7842,5358,3,13,1,'Laporan memuat permintaan keadilan atas kejadian yang dialami pelapor.','','2025-04-29 08:57:24',1,0,'0|'),(7843,5358,3,13,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-04-29 08:58:59',1,0,''),(7844,5361,3,11,1,'Dear mba Maria,<br><br>Kami telah melakukan pengecekan dimana laporan detail sudah ada di dalam menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\" (Terlampir), dimana pengelola telah upload di tanggal 24 April 2025.<br>Mohon bantuannya untuk dicek ulang ya mba. Apabila masih ditemukan kendala, mohon kami dapat diinformasikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','11250422003-Informasi-di-detail-laporan-11250422003-lzKJN-silapang.pdf,','2025-04-29 09:34:14',1,0,'Informasi di daftar laporan per nomor tiket|'),(7845,5373,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan','','2025-04-29 09:37:18',1,0,'0|'),(7846,5311,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb&nbsp;</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan pada tanggal 27 April 2025. Namun demikian, terdapat 9 pertanyaan yang belum dijawab dari total 20 pertanyaan yang diajukan.</div><div><br></div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon konfirmasi apakah laporan akan dibuka kembali, dan apakah kami perlu meminta pelapor untuk melengkapi jawaban atas seluruh pertanyaan yang belum dijawab. Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250311003-Tanggapan-Pelapor-atas-Pertanyaan-Awal-tanggal-27--qWOiJ-E-WBSI.pdf,','2025-04-29 09:37:32',1,0,'Pesan dari pelapor|'),(7847,5321,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS sehingga akan ditangani oleh tim pengaduan nasabah<br>untuk itu mohon menyampaikan kepada nasabah sbb:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email <b>mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024</b> :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih</div><div><br></div>','','2025-04-29 09:54:58',1,59,''),(7848,5338,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan merupakan testing aplikasi maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 09:57:14',1,59,''),(7849,5308,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami mohon maaf kepada Nasabah atas situasi yang terjadi, namun dalam hal ini&nbsp;tidak terdapat kesalahan administrasi yang dilakukan petugas cabang, sehingga dengan demikian laporan ini tidak dapat kami tindaklanjuti dan laporan juga tidak lengkap, sehingga dengan demikian laporan kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 10:12:04',1,59,''),(7850,5371,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-04-29 10:13:38',1,0,'0|'),(7851,5340,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir nasabah sendiri sudah memberikan konfirmasi dana sudah masuk, sehingga dengan demikian laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 10:20:35',1,59,''),(7852,5371,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 10:22:36',1,0,''),(7853,5368,3,15,1,'Laporan diduga merupakan testing dikarenakan hanya memuat informasi \"1\" di setiap pertanyaan.','','2025-04-29 10:24:53',1,0,'0|'),(7854,5339,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan terlampir apakah sama dengan laporan nomor&nbsp;<span>15250401001?<br>apabila sama maka dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Apabila berbeda maka dapat menyampaikan laporannya ke kanal pengaduan sbb:<br></span><div><br>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-04-29 10:25:03',1,59,''),(7855,5368,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 10:25:42',1,0,''),(7856,5317,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan dengan tidak adanya keluhan yang disampaikan dan laporan tidak memenuhi unsur 4W1H maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 10:28:19',1,59,''),(7857,5369,3,15,1,'Laporan diduga merupakan testing dikarenakan informasi yang disampaikan hanya \"2\" di setiap pertanyaan.','','2025-04-29 10:29:22',1,0,'0|'),(7858,5299,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan dengan tidak adanya tanggapan dari pelapor serta dalam rekomendasi yang kita sampaikan untuk mengarahkan laporannya ke kanal pengaduan, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 10:31:02',1,59,''),(7859,5321,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan pertanyaan tersebut kepada pelapor,<br>Mohon arahannya, berapa hari kita memberikan waktu kepada pelapor untuk memberikan tanggapannya?<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 10:37:48',1,0,''),(7860,5346,10,15,2,'kepada tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>dana dalam laporan apakah sudah tersedia informasi yang dimaksud KTM = ......?<br>dan KTM tersebut terkait&nbsp;Bank Mandiri Taspen atau Bank Mandiri?&nbsp;<br><br>demikian kami sampaikan, Terima kasih.','','2025-04-29 10:46:33',1,59,''),(7861,5338,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 10:52:42',1,0,''),(7862,5350,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak terkait WBS, sehingga laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 10:52:51',1,59,''),(7863,5327,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat mengarahkan pelapor menyampaikan laporannya melalui kanal pengaduan sebagai berikut:<br><br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br>Apabila telah disampaikan, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div>','','2025-04-29 11:03:01',1,59,''),(7864,5367,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Sehubungan laporan hanya testing, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 11:05:19',1,59,''),(7865,5308,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 11:08:57',1,0,''),(7866,5340,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 11:14:33',1,0,''),(7867,5371,3,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan, detail laporannya.<br><br>Laporan ini akan ditangani oleh tim pengaduan, sehubungan dengan hal tersebut dapat diarahkan nasabah untuk menyampaikan laporannya melalui kanal pengaduan sebagai berikut:<br><br><div><b>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</b></div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email <b>mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024</b> :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br><br>Demikian, terima kasih.</div><br>','','2025-04-29 11:15:04',1,59,''),(7868,5368,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-04-29 11:17:38',1,59,''),(7869,5371,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Kami telah meminta informasi tersebut kepada pelapor. Mohon informasinya, berapa lama pelapor diberikan waktu untuk menyampaikan tanggapan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam.<br>Pengelola Letter to CEO<br><br>','','2025-04-29 11:34:29',1,0,''),(7870,5339,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Nama pelapornya berbeda dan kami telah meminta informasi tambahan ke pelapor. Mohon informasinya, berapa hari kita memberikan waktu untuk pelapor memberikan tanggapan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 11:45:43',1,0,''),(7871,5317,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 11:54:32',1,0,''),(7872,5299,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 12:57:49',1,0,''),(7873,5346,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami sudah menanyakan ke pelapor namun pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu&nbsp; \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 13:06:32',1,0,''),(7874,5350,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 13:09:46',1,0,''),(7875,5369,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 13:12:19',1,0,''),(7876,5327,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menyampaikan informasi tersebut kepada pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 13:17:47',1,0,''),(7877,5367,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 13:22:44',1,0,''),(7878,5368,3,15,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO','','2025-04-29 13:27:30',1,0,''),(7879,5370,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasi serta rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><div><br></div>','','2025-04-30 07:41:37',1,87,''),(7880,5193,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit terkait di internal Perusahaan, disampaikan bahwa untuk Laporan ini tidak terbukti, dikarenakan belum adanya cukup bukti, tetapi Laporan telah diteruskan ke unit terkait di Perusahaan sebagai langkah pencegahan. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-04-30 09:15:19',1,87,''),(7881,5213,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Berdasarkan hasil investigasi unit in charge di Perusahaan, disampaikan bahwa Laporan ini terbukti. Dengan demikian, mohon dapat mengubah status Laporan menjadi Closed - Pengaduan Terbukti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-04-30 09:16:46',1,87,''),(7882,5358,3,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,\r\n\r\nAtas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.\r\n\r\nTerima kasih','','2025-04-30 13:08:52',1,88,''),(7883,5366,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,\r\n\r\nAtas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.\r\n\r\nTerima kasih','','2025-04-30 13:09:59',1,88,''),(7884,5374,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\ntelah terjadi penyalah gunaan tidak menyebutkan nama\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nya terdapat\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>hasil dari&nbsp;Generated Message<div><ul><li><div><a target=\"\" rel=\"\"></a></div></li></ul></div>','','2025-04-30 13:44:00',1,0,'0|'),(7885,5374,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\ntelah terjadi penyalah gunaan tidak menyebutkan nama\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nya terdapat\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>hasil dari&nbsp;Generated Message<div><ul><li><div><a target=\"\" rel=\"\"></a></div></li></ul></div>','','2025-04-30 13:44:08',1,0,'0|'),(7886,5374,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\ntelah terjadi penyalah gunaan tidak menyebutkan nama\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nya terdapat\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>hasil dari&nbsp;Generated Message<div><ul><li><div><a target=\"\" rel=\"\"></a></div></li></ul></div>','','2025-04-30 13:44:14',1,0,'0|'),(7887,5374,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\ntelah terjadi penyalah gunaan tidak menyebutkan nama\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nya terdapat\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>hasil dari&nbsp;Generated Messag','','2025-04-30 13:44:21',1,0,'0|'),(7888,5361,3,11,2,'<span>Yth. RSM,<br><br>Berdasarkan analisis kami, laporan ini tidak kami tindaklanjuti dikarenakan tidak ada perbuatan melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan internal LPS yang dilakukan oleh anggota Dewan Komisioner dan/atau Pegawai LPS.<br></span><div><br></div>Terima kasih.','','2025-04-30 13:44:21',1,92,''),(7889,5374,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\ntelah terjadi penyalah gunaan tidak menyebutkan nama\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nya terdapat\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>hasil dari&nbsp;Generated Messag','','2025-04-30 13:44:30',1,0,'0|'),(7890,5374,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\ntelah terjadi penyalah gunaan tidak menyebutkan nama\r\n<br>--------<br>\r\nPenjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nya terdapat\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>hasil dari&nbsp;Generated Message<div><ul><li><div><a target=\"\" rel=\"\"></a></div></li></ul></div>','','2025-04-30 13:44:37',1,0,'0|'),(7891,5374,13,4,1,'Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan  / Penjelasan mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan \r\n<br>- \r\npada suatu hari terdapat pelanggaran pada\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2025-04-30 13:47:22',1,0,'0|'),(7892,5347,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari Nasabah','','2025-04-30 13:52:05',1,0,'0|'),(7893,5347,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-04-30 13:54:36',1,0,''),(7894,5348,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan dari Nasabah','','2025-04-30 13:56:14',1,0,'0|'),(7895,5348,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-04-30 13:57:50',1,0,''),(7896,5314,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div>Pelapor mengirimkan pesan dan menyampaikan:&nbsp;<br><ul><li>Tidak ada alasan apapun yang dapat membenarkan tindakan yang dilakukan oleh terlapor, baik terkait dengan tindakan onforce booking maupun tindakan menghilangkan time limit.</li><li>Permintaaan agar apabila terdapat pembelaan dari terlapor, dapat segera dikonfirmasikan kembali kepada pelapor.&nbsp;</li></ul><div>Pesan dari pelapor dilampirkan.&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250313002-Pesan-dari-Pelapor-240425-MLGhH-skygaruda.pdf,','2025-05-01 08:59:33',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(7897,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan. Tanggapan pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-290425-I9edy-E-WBSI.pdf,','2025-05-01 09:47:33',1,0,'Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp|'),(7898,5213,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan di sistem menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-01 10:20:59',1,0,''),(7899,5370,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-01 10:31:03',1,0,''),(7900,5193,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terbukti.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-01 10:34:07',1,0,''),(7901,5314,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Saat ini Laporan sedang dalam dalam tindak lanjut/investigasi oleh unit in charge di Perusahaan.</div><div>Update lebih lanjut akan kami sampaikan kembali melalui message ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-05-02 07:54:37',1,87,''),(7902,5361,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-05-02 08:43:13',1,0,''),(7903,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Dalam surat DSI kepada Cabang tanggal 18 Juni 2009 \"Cabang melakukan <b>monitoring atas pelunasan kewajiban pembiayaan</b> Sdr. Laode Lukman Hasimin\". <br></div><div><br></div><div>1. Tidak menepati ketentuan untuk melunasi kewajiban sesuai ketentuan Surat Edaran Sumberdaya Insani nomor 10/019/DSI \r\ntanggal 27 Agustus 2008 perihal Pemberhentian dan Batas Usia Pensiun \r\nJabatan Pegawai Tetap.</div><div>2. Sesuai <div>pasal 16 Akad Pembiayaan Al - Murabahah kepada \r\npegawai nomor 6/005/021-1 tanggal 7 Juni 2004 yang telah di tanda \r\ntangani oleh pelapor dan PT Bank Syariah Mandiri disebutkan bahwa :</div><span><div>\"Apabila dalam perjalanannya terdapat Pemutusan Hubungan Kerja oleh Pihak Bank maupun pihak nasabah, maka saldo pinjaman <b>harus dilunasi sebelum tanggal efektif pemutusan hubungan kerja\". --&gt; tidak di penuhi oleh nasabah</b></div><div>3. Sesuai surat pernyataan nasabah No.11/133-3/021 tanggal 1 Agustus 2009 perihal Surat Keputusan Komite Pembiayaan yang ditujukan kepada nasabah dan disetujui oleh nasabah serta istri nasabah yang menyatakan bahwa nasabah menyetujui perubahan margin<b>.</b></div><div><b><br></b></div><div>Perubahan margin dapat terjadi sepanjang dilakukan negosiasi ulang dan persetujuan ke dua belah pihak (Bank dengan Nasabah), dalam hal ini nasabah sudah menandatangani surat pernyataan perubahan margin pembiayaan pegawai menjadi margin normal (pembiayaan non pegawai).&nbsp;</div><div><br></div><div>Margin pembiayaan pegawai saat itu bersifat <b>subsidi margin </b>yang diberikan perusahaan kepada pegawai yang masih aktif bekerja di Bank Syariah Mandiri. Ketika pegawai sudah tidak bekerja di Bank Syariah Mandiri maka subsidi margin otomatis tidak diberikan lagi.</div></span></div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-02 10:34:05',1,96,''),(7904,5316,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian tambahan bukti pendukung</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-02 10:39:09',1,96,''),(7905,5362,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,<br><br></div><div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Kami telah melakukan koordinasi dengan unit terkait di internal perusahaan dimana Terlapor bukanlah pegawai Garuda Indonesia.</div><div>Sehubungan dengan hal tersebut, mohon dapat disampaikan kepada Pelapor bahwa Laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti melalui SKY Garuda Indonesia mengingat Terlapor bukan Insan Garuda Indonesia dan Laporan dapat diubah menjadi Closed - Pengaduan tidak dapat ditindaklanjuti</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div></div>','','2025-05-02 11:25:04',1,87,''),(7906,5375,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas layanan&nbsp;','','2025-05-02 11:47:32',1,0,'0|'),(7907,5356,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-02 13:57:18',1,0,''),(7908,5357,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-02 14:02:45',1,0,''),(7909,5283,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bisa di sampaikan kepada pelapor, bahwa para pegawai terlapor sudah di berikan coaching/pembinaan oleh supervisornya dan membuat surat pernyataan tidak akan mengulangi perbuatan tersebut. Lalu para pegawai terlapor juga di pindah tugaskan ke unit kerja lain.</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor apakah bentuk tindak lanjut yang sudah di lakukan sudah cukup atau belum?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-02 14:24:51',1,96,''),(7910,5358,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-02 15:01:28',1,0,''),(7911,5366,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-02 15:32:14',1,0,''),(7912,5314,3,21,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas informasinya.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-05-02 15:40:35',1,0,''),(7913,5283,3,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Kami telah menginformasikan kepada pelapor.<br>Mohon arahannya, apakah status laporan bisa diubah menjadi \"Closed - Pengaduan Terbukti\"?<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-02 16:44:37',1,0,''),(7914,5365,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan Nasabah','','2025-05-02 17:10:07',1,0,'0|'),(7915,5316,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor kembali menyampaikan informasi dan bukti tambahan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250313004-Bukti-tambahan-dari-pelapor-tanggal-1--4-Mei-2025-hijzZ-E-WBSI.zip,','2025-05-05 07:28:53',1,0,'Pesan dan bukti tambahan dari pelapor tanggal 1 & 4 Mei 2025|'),(7916,5362,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-05 09:45:16',1,0,''),(7917,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-05 10:08:02',1,0,''),(7918,5361,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas status tindaklanjut laporan.<br>Mohon arahannya untuk informasi yang dapat kami sampaikan kepada Pelapor.<br><br>Demikian disampaikan,<br>Terima kasih <br><br>Salam, <br>Pengelola Penerimaan&nbsp;Laporan</div><br>','11250422003-Email-dari-Pelapor-11250422003-y1HF4-silapang.zip,','2025-05-05 11:45:40',1,0,'Email dari Pelapor 11250422003|'),(7919,5376,3,13,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran yang dilakukan pegawai.','','2025-05-05 13:55:40',1,0,'0|'),(7920,5342,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor, apakah pelapor memiliki bukti pendukung terkait laporan pengaduan yang disampaikan?</div><div>1. Bukti tiket transaksi pemberian sponsorship Cabang Pontianak Siantan kepada ANS Islamic School</div><div>2. Bukti investasi pemilik ruko kepada ANS Mini</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div>','','2025-05-05 14:25:19',1,96,''),(7921,5377,10,13,1,'Laporan memuat informasi adanya pegawai yang melakukan live tiktok pada jam kerja','','2025-05-05 15:12:04',1,0,'0|'),(7922,5377,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-05 15:23:47',1,0,''),(7923,5378,10,13,1,'Laporan memuat informasi adanya pelanggaran etika terhadap karyawan.','','2025-05-05 15:31:55',1,0,'0|'),(7924,5378,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-05 15:34:02',1,0,''),(7925,5377,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-05-05 16:57:09',1,88,''),(7926,5378,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-05-05 16:57:16',1,88,''),(7927,5271,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br></span><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan. Tanggapan pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><br><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250204002-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-050525-YJIiQ-E-WBSI.pdf,','2025-05-05 17:33:30',1,0,'Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp|'),(7928,5271,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div><span><div>Sampaikan kepada pelapor untuk menunjukkan isi dari <span>\"Surat Edaran Sumberdaya Insani nomor 10/019/DSI \r\ntanggal 27 Agustus 2008 perihal Pemberhentian dan Batas Usia Pensiun \r\nJabatan Pegawai Tetap\" yang menyatakan \"TIDAK ADA MENYATAKAN HARUS DI LUNASI SAAT RESIGN\". <br></span></div><div><br></div><div>Sedangkan faktanya dengan jelas menyatakan<div>Surat Edaran Sumberdaya Insani nomor 10/019/DSI \r\ntanggal 27 Agustus 2008 perihal Pemberhentian dan Batas Usia Pensiun \r\nJabatan Pegawai Tetap yang berbunyi:</div><span><div><b>\"Pegawai yang berhenti dari dinas Bank <u>wajib</u>:</b></div><div>1. Mengembalikan semua fasilitas dan atribut milik Bank sebelum...................</div><div>2. Bagi yang menempati .......................</div><div>3. <b>Melunasi pembiayaan pegawai sesuai ketentuan yang berlaku</b></div><div>4. Bagi pegawai dalam masa ikatan dinas............</div><div>5. Kewajiban lainnya (bila ada) harus...................</div></span></div><div><br></div><div>Pasal lain lain bersifat tambahan karena berfungsi sebagai klausul tambahan yang mengatur hal hal yang belum di atur secara khusus dalam pasal-pasal utama dalam akad pembiayaan karena memberikan dasar hukum yang lebih lengkap dan komprehensif untuk akad pembiayaan. Selain itu pasal lain lain membantu mencegah timbulnya sengketa dan memberikan kepastian hukum bagi kedua belah pihak.</div></span></div><div><br></div><div>Setelah nasabah dan pasangan menandatangani surat No.11/133-3/021 \r\ntanggal 1 Agustus 2009 perihal Surat Keputusan Komite Pembiayaan, seharusnya nasabah menandatangani akad pembiayaan al murabahah, tetapi faktanya nasabah tidak datang hadir untuk tanda tangan akad pembiayaan al murabahah.&nbsp;</div><div><br></div><div>Kenapa nasabah tidak datang ketika diminta untuk melakukan tanda tangan akad pembiayaan al murabahah setelah ada surat persetujuan perubahan margin yang di tanda tangan oleh nasabah?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-06 10:31:06',1,96,''),(7929,5337,3,14,1,'Laporan merupakan laporan testing','','2025-05-06 13:41:26',1,0,'0|'),(7930,5337,3,14,1,'Dear Bapak/Ibu.<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-05-06 13:42:52',1,0,''),(7931,5379,3,24,1,'Laporan memuat informasi&nbsp;member ex gst tidak mengembalikan dana nenkin atau dana pensiun.','','2025-05-06 13:59:36',1,0,'0|'),(7932,5344,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat informasi mengenai:&nbsp;</div><ul><li>Nama terlapor karyawan ODP.&nbsp;</li><li>Dugaan keterlibatan terlapor dalam hubungan tidak pantas dengan beberapa karyawan lainnya yang telah berkeluarga.</li><li>Dugaan bahwa karyawan ODP bersangkutan kerap menggunakan alasan belajar dengan karyawan lain di luar jam kerja sebagai sarana untuk menjalin hubungan pribadi.</li><li>Penilaian bahwa latar belakang pendidikan hukum terlapor dinilai kurang relevan untuk tugas di bidang keuangan.</li></ul><div>Selain itu, Pelapor juga meminta agar Perusahaan memberikan sanksi kepada yang bersangkutan dan karyawan lain yang diduga terlibat, untuk menjaga nama baik Perusahaan. Atas permintaan tersebut, mohon arahannya untuk tanggapan yang dapat disampaikan kepada pelapor. Pesan dari pelapor terlampir.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesi</div>','23250409001-Pesan-dari-Pelapor-tanggal-5-Mei-2025Redacted-h51oq-E-WBSI.pdf,','2025-05-06 22:20:45',1,0,'Pesan dari Pelapor tanggal 5 Mei 2025|'),(7933,5363,3,24,1,'Dear pak Daya,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-05-07 08:46:04',1,0,''),(7934,5361,10,11,2,'Yth. Tim RSM,<br><br><div>Mohon dapat diinformasikan kepada pelapor bahwa:</div><div>Mengingat laporan pengaduan yang disampaikan tidak memenuhi unsur laporan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai dan anggota DK LPS, maka laporan dimaksud tidak dapat ditindaklanjuti oleh LPS melalui jalur pelaporan WBS. Namun demikian, laporan tersebut dapat disampaikan kepada LPS melalui saluran pengaduan lain yang ada di LPS yaitu Puslinfo (Pusat Layanan Informasi). Pelaporan kepada Puslinfo dapat dilakukan pada jam operasional di nomor telepon 154/021 154, email: informasi@lps.go.id dan whatsapp 08111 154 154.<br><br>Demikian. Terima kasih.</div>','','2025-05-07 09:54:12',1,92,''),(7935,5377,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-07 10:40:08',1,0,''),(7936,5378,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-07 10:45:17',1,0,''),(7937,5361,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih <br></div>','','2025-05-07 13:26:25',1,0,''),(7938,5344,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor memiliki bukti bahwa pegawai terlapor pergi hanya berdua dengan pegawai lain?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-07 16:30:15',1,96,''),(7939,5318,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor ada memberikan informasi atau bukti baru terkait laporan pengaduan yang disampaikan?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-07 16:52:20',1,96,''),(7940,5342,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp; Kami akan menyampaikan update setelah mendapatkan tanggapan dari pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-08 13:36:19',1,0,''),(7941,5381,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh&nbsp;outsourcing RBM.','','2025-05-08 13:49:44',1,0,'0|'),(7942,5372,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-08 15:18:44',1,0,''),(7943,5382,10,13,1,'Laporan memuat pengaduan terkait perselingkuhan.','','2025-05-09 08:50:12',1,0,'0|'),(7944,5318,3,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-09 13:08:44',1,0,''),(7945,5360,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br><br><span>Wassalamualaikum wr wb,<br>\r\nPenyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span><br>','','2025-05-09 13:21:45',1,0,''),(7946,5359,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb\r\n\r\n<br><span><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br><br>Wassalamualaikum wr wb,<br>\r\nPenyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</span>','','2025-05-09 13:29:21',1,0,''),(7947,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya. Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-09 22:29:18',1,0,''),(7948,5344,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp; Kami akan menyampaikan update setelah mendapatkan tanggapan dari pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-09 22:39:20',1,0,''),(7949,5383,3,4,1,'Laporan testing','','2025-05-13 09:59:45',1,0,'0|'),(7950,5383,3,4,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami menerima laporan','','2025-05-13 10:00:29',1,0,''),(7951,5365,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-13 11:04:33',1,0,''),(7952,5376,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-13 18:04:37',1,0,''),(7953,5373,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-13 18:12:54',1,0,''),(7954,5372,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-05-14 08:14:11',1,88,''),(7955,5376,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-05-14 08:14:59',1,88,''),(7956,5360,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Karena laporan pengaduan tidak memenuhi prinsip 4W1H dan tidak adanya tanggapan sampai batas waktu maka laporan pengaduan tidak layak untuk di tindak lanjuti dan merubah status laporan menjadi \"closed\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-05-14 09:01:24',1,96,''),(7957,5359,3,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah pelapor sudah menyampaikan kronologis dan bukti bukti pendukung yang memadai?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-14 09:04:45',1,96,''),(7958,5372,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-14 11:27:31',1,0,''),(7959,5385,3,24,1,'Laporan memuat pengaduan atas tindakan kesewenang-wenangan&nbsp;yang dilakukan pimpinan pelapor.<br>','','2025-05-14 12:14:00',1,0,'0|'),(7960,5386,3,21,1,'Laporan memuat informasi adanya dugaan benturan kepentingan terkait&nbsp;barter PNR.','','2025-05-14 13:51:28',1,0,'0|'),(7961,5376,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-14 14:11:43',1,0,''),(7962,5271,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Pelapor telah memberikan tanggapan. Tanggapan pelapor dilampirkan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><div><br></div>','23250204002-Pesan-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-140525-GScAI-E-WBSI.pdf,','2025-05-14 16:21:17',1,0,'Pesan dari Pelapor melalui Whatsapp 140525|'),(7963,5316,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor kembali menyampaikan informasi dan bukti tambahan yang dapat dilihat pada halaman 1 dan 3. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250313004-Bukti-tambahan-dari-pelapor-tanggal-11-Mei-2025-1E9Zz-E-WBSI.pdf,','2025-05-14 16:34:32',1,0,'Bukti tambahan dari pelapor tanggal 11 Mei 2025|'),(7964,5360,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas tindaklanjut laporan serta telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-14 21:14:19',1,0,''),(7965,5359,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb.</div><div><br></div><div>Pelapor belum memberikan tanggapan atas permintaan informasi dan bukti-bukti pendukung sampai saat ini. Mohon arahannya, apakah kami perlu mengirimkan&nbsp;reminder kembali&nbsp;ke pelapor atas permintaan informasi dan bukti-bukti pendukung? Apabila iya, berapa hari tambahan yg diberikan ke pelapor untuk memberikan tanggapan, mengingat batas akhir pemberian tanggapan adalah tanggal 5 Mei 2025.&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-14 21:24:38',1,0,''),(7966,5359,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena sudah lewat batas waktu pemberian tanggapan, sampaikan kepada pelapor bahwa laporan belum dapat di tindak lanjuti karena laporan pengaduan belum memenuhi kriteria 5w+1h.</div><div>Dan rubah status laporan menjadi \"closed\".</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-15 08:45:04',1,96,''),(7967,5371,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir dengan permintaan tambahan informasi dari pelapor kami memberikan waktu 7 hari sampai dengan tanggal 22 Mei 2025, apabila sampai tanggal tersebut tidak terdapat informasi tambahan atau konfirmasi&nbsp;dari pelapor ke WBS, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.&nbsp;<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih<br><br>Note: dalam respon sebelumnya pelapor telah diarahkan untuk menyampaikan data ke Mantapcare','','2025-05-15 10:41:38',1,59,''),(7968,5339,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan dengan telah diarahkan kepada pelapor untuk menyampaikan data detail ke Mantapcare dan tidak adanya respon atau tambahan data dari pelapor ke WBS, maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-05-15 10:45:15',1,59,''),(7969,5346,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir informasinya tidak jelas dan pelapor tidak memberikan informasi tambahan yang lebih spesifik, sehingga dengan demikian laporan ini kami tutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan&nbsp;','','2025-05-15 10:52:10',1,59,''),(7970,5369,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-05-15 10:53:53',1,59,''),(7971,5347,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan dengan telah tidak lengkapnya laporan yang disampaikan dan tidak terdapat informasi tambahan dari pelapor maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian disampaikan, terima kasih.','','2025-05-15 10:57:27',1,59,''),(7972,5348,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sehubungan tidak terdapat informasi tyang lengkap dari pelapor maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditndaklanjuti.<br>apabila nasabah masih memiliki kendala dapat menyampaikan laporan kepada mantap.care@bankmandiritaspen.co.id atau layanan call 14024 atau datang langsung ke kantor cabang bank terdekat.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-05-15 11:07:15',1,59,''),(7973,5356,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir kami memberikan tambahan waktu untuk melengkapi laporannya selam 3 hari sampai dengan tanggal 18 Mei 2025, apabila sampai batas waktu pelapor tidak memberikan respon maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Apabila pelapor masih memiliki kendala dapat menyampaikan laporannya ke&nbsp;mantap.care@bankmandiritaspen.co.id atau layanan call 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-05-15 11:13:44',1,59,''),(7974,5357,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir untuk dapat ditindaklanjuti dibutuhkan informasi yang lebih detail, dan sesuai informasi pelapor tidak memberikan tanggapan sampai batas waktu, sehigga dengan demikian laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br>Apabila pelapor membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi&nbsp;mantap.care@bankmandiritaspen.co.id atau layanan call 14024.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-05-15 11:18:26',1,59,''),(7975,5365,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>Terima kasih.','','2025-05-15 11:34:15',1,59,''),(7976,5373,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Mohon dapat menyampaikan detail laporannya.<br>terima kasih.','','2025-05-15 11:38:00',1,59,''),(7977,5389,10,15,1,'Laporan merupakan laporan Testing','','2025-05-15 15:49:19',1,0,'0|'),(7978,5389,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-15 15:51:56',1,0,''),(7979,5371,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terimakasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tersebut dan memberikan batas waktu sampai 22 Mei 2025.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-15 15:59:26',1,0,''),(7980,5388,3,16,1,'Laporan memuat pengaduan atas penggunaan ruangan meeting dan area eksternal oleh pihak tertentu.','','2025-05-15 16:35:30',1,0,'0|'),(7981,5356,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor terkait penambahan waktu kelengkapan laporan sampai 18 Mei 2025.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-15 16:40:43',1,0,''),(7982,5365,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-15 17:06:29',1,0,''),(7983,5388,3,16,2,'Dear Pak Gede,<br><br>Selamat Sore,&nbsp;<br><br>Terima kasih untuk informasi nya Pak, kami tunggu untuk laporan detail nya ya Pak.<br><br>Regards,<br><br>Evan','','2025-05-15 17:07:28',1,90,''),(7984,5373,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-15 17:13:43',1,0,''),(7985,5386,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-15 17:37:27',1,0,''),(7986,5390,11,21,1,'Laporan memuat pertanyaan dari pelapor.<br>','','2025-05-15 17:45:11',1,0,'0|'),(7987,5390,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-15 17:46:50',1,0,''),(7988,5359,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat informasi mengenai:&nbsp;</div><ul><li>Seluruh bukti telah disampaikan kepada RBC Area dan terlapor telah mengakui perbuatannya. Namun, terlapor tidak dikenakan sanksi setelah 7 bulan kasus berjalan dan masih menjabat posisi yang sama.</li><li>Pelapor meminta agar laporan ini dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak yang berwenang.</li></ul><div>Mohon arahan terkait tanggapan yang dapat disampaikan kepada pelapor, serta konfirmasi status tindak lanjut laporan, apakah laporan tersebut akan tetap tidak ditindaklanjuti dan diubah statusnya menjadi closed? Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250422001-Tanggapan-dari-Pelapor-tanggal-14-Mei-2025-itKIz-E-WBSI.pdf,','2025-05-15 17:56:56',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(7989,5375,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-05-15 18:03:15',1,0,''),(7990,5390,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda. Selanjutnya, dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com. Selanjutnya, Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-05-16 09:26:46',1,87,''),(7991,5386,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div><div><br></div>','','2025-05-16 09:28:27',1,87,''),(7992,5391,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pemberian gratifikasi kepada pihak BSI&nbsp;','','2025-05-16 16:43:01',1,0,'0|'),(7993,5386,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima Kasih</div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-16 16:58:27',1,0,''),(7994,5390,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas tindaklanjut laporan serta telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-16 17:10:23',1,0,''),(7995,5386,11,21,2,'Dear WBS Officer,<br><br>Terima kasih atas Laporan lengkap yang disampaikan.<br>Sehubungan dengan informasi terkait Terlapor, mohon dapat dikonfirmasi ulang kepada Pelapor mengenai identitas Terlapor, termasuk penulisan nama Terlapor. Hal ini mengingat \"pihak yang melakukan pelanggaran\" merupakan salah satu aspek yang harus diverifikasi sebelum Laporan ini dapat dilanjutkan prosesnya.<br><br>Terima kasih.<br>Salam.','','2025-05-19 09:05:58',1,87,''),(7996,5373,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan yang disampaikan serta detail informasinya laporan yang disampaikan tidak lengkap, sehingga belum dapat kami tindaklanjuti. sehingga agar disampaikan permohonan maaf kepada pelapor apabila merasa mendapat perlakukan yang kurang baik, terima kasih atas masukannya dan kami akan senantiasa meningkatkan pelayanan.<br>selanjutnya laporan ini dan laporan yang terkait&nbsp;&nbsp;nomor&nbsp;15250425001&nbsp;dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih','','2025-05-19 14:21:17',1,59,''),(7997,5389,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br>Terima kasih.','','2025-05-19 14:22:51',1,59,''),(7998,5365,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Laporan yang disampaikan tidak lengkap sehingga belum dapat kami tindaklanjuti, sehingga laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-05-19 14:29:44',1,59,''),(7999,5375,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan dari pelapor yang tidak lengkap dan tidak terdapatnya cukup bukti dan/atau informasi maka laporan ini tidak dapat ditindaklanjuti. Dengan demikian&nbsp; laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak dapat ditindaklanjuti.<br><br><div>Apabila pelapor memerlukan informasi lebih lanjut dapat di arahkan ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br></div><div>Demikian kami sampaikan, terima kasih.</div><div><br></div>','','2025-05-19 14:36:38',1,59,''),(8000,5386,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,&nbsp;</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke Garuda Indonesia. Kami akan menyampaikan update setelah mendapatkan tanggapan dari unit terkait di Garuda Indonesia.&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-20 09:47:01',1,0,''),(8001,5376,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan dokumen pendukung yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div>','13250502001-Bukti-yang-disampaikan-Pelapor-13250502001-8GLkL-MRTJakarta.pdf,','2025-05-20 11:02:28',1,0,'Bukti yang disampaikan oleh Pelapor 13250502001|'),(8002,5356,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu tambahan 18 Mei 2025, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Atas informasi diatas, maka laporan ini kami CLOSE - Tidak dapat ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div>','','2025-05-20 11:17:59',1,0,''),(8003,5382,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-20 13:25:54',1,0,''),(8004,5379,3,24,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Tim Pengelola WBS','','2025-05-20 13:37:36',1,0,''),(8005,5381,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-20 14:14:44',1,0,''),(8006,5395,10,21,1,'Laporan memuat pertanyaan dari Pelapor','','2025-05-20 14:19:58',1,0,'0|'),(8007,5395,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-20 14:23:04',1,0,''),(8008,5386,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250514001-Tanggapan-dari-Pelapor-21250514001-c2wx9-skygaruda.pdf,','2025-05-20 15:45:59',1,0,'Tanggapan dari Pelapor|'),(8009,5394,3,23,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan dana pettycash.<br>','','2025-05-20 17:12:22',1,0,'0|'),(8010,5395,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,&nbsp;</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div>Salam.</div>','','2025-05-21 08:20:58',1,87,''),(8011,5395,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-21 15:14:42',1,0,''),(8012,5395,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada Laporan dan rekomendasi WBS Officer, kami sepakat untuk Laporan ini tidak ditindaklanjuti melalui WBS SKY Garuda.</div><div>Selanjutnya, mohon dapat diinformasikan kepada Pelapor bahwa terkait hal ini Pelapor dapat menghubungi tim Employee Services Center Garuda Indonesia dengan alamat email berikut hccare@garuda-indonesia.com dan Laporan ini dapat diubah statusnya menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-05-21 15:20:16',1,87,''),(8013,5381,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-05-21 15:28:04',1,88,''),(8014,5382,10,13,2,'Yth. Tim Pengelola WBS,<br><br>Atas rekomendasi yang disampaikan, mohon dapat menyampaikan laporan lengkapnya.<br><br>Terima kasih','','2025-05-21 15:28:09',1,88,''),(8015,5395,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-05-21 18:28:26',1,0,''),(8016,5381,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-22 13:29:07',1,0,''),(8017,5382,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-22 14:19:06',1,0,''),(8018,5382,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-22 14:20:14',1,0,''),(8019,5385,10,24,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS</div>','','2025-05-22 15:45:25',1,0,''),(8020,5396,10,23,1,'Laporan memuat informasi adanya pengambilan uang pelunasan nasabah','','2025-05-22 16:05:07',1,0,'0|'),(8021,5396,10,23,1,'<div>Assalamualaikum wr\r\nwb</div><div><br></div><div>Mas Envi, mau bertanya laporan ini memiliki batas waktu pertanyaan awal sampai dengan 20 Mei 2025.</div><div>Pelapor memberikan tanggapan pada 21 Mei 2025, atas tanggapan tersebut kami masih memerlukan informasi tambahan.</div><div>Mohon arahannya apakah kami memberikan tambahan waktu untuk Pelapor memberikan tanggapan sampai dengan 7 hari kerja atau kami dapat langsung membuatkan ringkasan dan rekomendasi?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia</div><div><br></div><div><br></div><div><br>\r\n\r\n</div><br><br>','','2025-05-22 16:15:04',1,0,''),(8022,5396,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. <br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-05-23 17:36:23',1,0,''),(8023,5397,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan atas kejadian yang dialami Ibu Pelapor terkait pelunasan percepatan yang dilakukan.','','2025-05-26 14:58:39',1,0,'0|'),(8024,5396,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah dari laporan awal yang disampaikan oleh pelapor sudah memenuhi syarat 5w+1H? Bisa disampaikan dulu kepada kami detil laporan pengaduan dan dokumen pendukungnya</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-26 15:06:21',1,96,''),(8025,5387,10,23,1,'Laporan memuat dugaan adanya markup harga','','2025-05-27 16:56:00',1,0,'0|'),(8026,5387,10,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. <br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia</span><br>','','2025-05-27 17:00:39',1,0,''),(8027,5396,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-27 18:37:50',1,0,''),(8028,5342,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br>Pelapor belum memberikan tanggapan sampai saat ini.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-27 22:35:39',1,0,''),(8029,5387,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas ringkasan dan rekomendasi yang disampaikan. Apakah pelapor sudah memberikan bukti - bukti pendukung yang valid?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-28 10:40:16',1,96,''),(8030,5342,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor karena belum ada bukti pendukung yang valid maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti. Rubah status laporan menjadi \"closed\"</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-28 10:49:42',1,96,''),(8031,5342,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas tindaklanjut laporan serta telah mengubah status laporan menjadi \"Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-28 11:54:44',1,0,''),(8032,5396,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor kapan pemeriksaan internal dilakukan dan siapa nama petugas yang melakukan pemeriksaan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-05-28 14:40:58',1,96,''),(8033,5398,10,11,1,'Pelapor\r\nmenginformasikan laporan dibuat untuk trial WBS.<br>','','2025-05-28 17:00:09',1,0,'0|'),(8034,5398,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-05-28 17:03:51',1,0,''),(8035,5399,10,11,1,'Pelapor menginformasikan laporan dibuat untuk trial WBS.','','2025-05-28 17:06:49',1,0,'0|'),(8036,5399,10,11,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Penerimaan Laporan</div>','','2025-05-28 17:08:52',1,0,''),(8037,5387,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". Berdasarkan informasi awal yang disampaikan oleh pelapor, pelapor menginformasikan tidak memiliki bukti pendukung. Namun, pelapor meminta BSI untuk dapat melakukan pemeriksaan terhadap bukti pembayaran uang sewa rumah dinas melalui tiket transaksi yang dimiliki oleh back office dan melakukan konfirmasi kepada pemilik rumah yang telah disebutkan nama dan nomor teleponnya oleh terlapor.</div><div><br></div><div>Mohon arahannya, apakah dengan informasi tersebut laporan pengaduan ini tetap tidak akan ditindaklanjuti?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-28 21:41:55',1,0,''),(8038,5392,11,23,1,'Laporan memuat dugaan penyalahgunaan dana petty cash<br>','','2025-05-29 18:01:19',1,0,'0|'),(8039,5392,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-29 18:08:32',1,0,''),(8040,5392,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-29 18:08:39',1,0,''),(8041,5400,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya nasabah pembiayaan mitraguna tanpa jaminan yang direkayasa agar lolos verifikasi.<br>','','2025-05-30 10:46:44',1,0,'0|'),(8042,5391,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-05-30 10:48:37',1,0,''),(8043,5378,10,13,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan pesan dari Pelapor&nbsp;</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih</div>','13250505002-Tanggapan-dari-Pelapor-WyZrb-MRTJakarta.pdf,','2025-05-30 13:25:19',1,0,'|'),(8044,5388,10,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2025-05-30 14:44:26',1,0,''),(8045,5394,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan. <br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-05-30 14:58:25',1,0,''),(8046,5396,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Mohon informasinya untuk jangka waktu yang diberikan kepada Pelapor untuk dapat menjawab pertanyaan diatas.</div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia</div>','','2025-05-30 15:22:50',1,0,''),(8047,5401,3,11,1,'Laporan dibuat dalam rangka audit surveillance SMAP tahun 2025.<br>','','2025-05-30 17:04:49',1,0,'0|'),(8048,5401,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-05-30 17:06:22',1,0,''),(8049,5388,10,16,2,'Selamat Pagi Mba Mitzi,<br><br>Mohon bantuannya&nbsp;untuk di upload detail laporan ke Daftar Laporan per Nomor Tiket agar bisa kami download.<br><span><br>Terima kasih.<br><br>Regards,<br><br>Evan</span>','','2025-06-02 08:40:38',1,90,''),(8050,5398,10,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sesuai informasi di atas, dikarenakan laporan yang masuk tersebut untuk tujuan trial WBS dalam rangka kegiatan audit SMAP 2025,&nbsp;tiket dapat di-close.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div>','','2025-06-02 10:16:54',1,92,''),(8051,5399,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sesuai informasi di atas, dikarenakan laporan yang masuk tersebut untuk tujuan trial WBS dalam rangka kegiatan audit SMAP 2025,&nbsp;tiket dapat di-close.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div>','','2025-06-02 10:17:19',1,92,''),(8052,5401,3,11,2,'<div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sesuai informasi di atas, dikarenakan laporan yang masuk tersebut untuk tujuan trial WBS dalam rangka kegiatan audit SMAP 2025,&nbsp;tiket dapat di-close.</div><div><br></div><div>Terimakasih.</div>','','2025-06-02 10:17:47',1,92,''),(8053,5392,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasinya. Apakah pelapor memberikan bukti pendukung yang valid?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-02 11:25:49',1,96,''),(8054,5391,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan bukti&nbsp;foto-foto\r\nyang menunjukkan adanya penerimaan gratifikasi oleh pihak BSI dari pihak lain</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-06-02 11:29:20',1,96,''),(8055,5394,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil dan bukti bukti sudah di sampaikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-02 11:31:27',1,96,''),(8056,5396,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor batas waktu menjawab pertanyaan sampai dengan tanggal 5 Juni 2025</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-02 11:47:53',1,96,''),(8057,5407,10,15,1,'Laporan terkait keluhan nasabah','','2025-06-02 15:06:18',1,0,'0|'),(8058,5407,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-02 15:07:49',1,0,''),(8059,5402,10,15,1,'Laporan terkait keluhan nasabah','','2025-06-02 15:09:50',1,0,'0|'),(8060,5402,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-02 15:13:09',1,0,''),(8061,5388,10,16,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Tim Pengelola WBS Eksternal</div>','','2025-06-02 15:20:58',1,0,''),(8062,5398,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami sudah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-06-02 15:35:48',1,0,''),(8063,5399,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu Daftar Laporan per Nomor Tiket<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-06-02 15:39:47',1,0,''),(8064,5401,3,11,1,'Dear Bapak/Ibu,<br><br>Kami telah menginformasikan ke pelapor dan mengubah status laporan.<br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>Pengelola Penerimaan Laporan','','2025-06-02 15:41:47',1,0,''),(8065,5396,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menginformasikan ke Bapak/Ibu apabila Pelapor memberikan tanggapan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia</div>','','2025-06-02 16:20:55',1,0,''),(8066,5391,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". <br>Terima kasih. <br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-06-02 16:36:52',1,0,''),(8067,5316,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Pelapor kembali menyampaikan informasi dan bukti tambahan. Pesan dari pelapor dilampirkan.<br>Terima kasih.<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250313004-Bukti-tambahan-dari-pelapor-tanggal-1-Juni-2025----kDgbD-E-WBSI.zip,','2025-06-02 16:40:34',1,0,'Bukti tambahan dari pelapor tanggal 1 Juni 2025|'),(8068,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". <br>Terima kasih. <br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-06-02 16:54:09',1,0,''),(8069,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". <br>Terima kasih. <br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-06-02 16:56:47',1,0,''),(8070,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". <br>Terima kasih. <br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-06-02 16:57:26',1,0,''),(8071,5392,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\". <br>Terima kasih. <br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah&nbsp;Indonesia<br>','','2025-06-02 17:03:29',1,0,''),(8072,5408,3,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah.','','2025-06-03 05:28:35',1,0,'0|'),(8073,5406,11,23,1,'Laporan memuat keluhan atas ruangan yang terpapar\r\nbau asap rokok<br>','','2025-06-03 09:40:42',1,0,'0|'),(8074,5406,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-03 09:43:57',1,0,''),(8075,5406,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Sampaikan kepada pelapor karena laporan pengaduan tidak di temukan indikasi fraud maka laporan pengaduan belum dapat di tindak lanjuti, serta rubah status laporan jadi \"closed\".</div><div>Detil laporan dan bukti pendukung bisa di sampaikan kepada kami</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-03 11:03:19',1,96,''),(8076,5408,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 11:18:02',1,0,''),(8077,5266,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak ada respons kembali dari pelapor namun demikian kepada pelapor telah disampaikan untuk menyampaikan detail laporannya kepada Mantapcare, sehingga dengan demikian laporan agar ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 11:39:05',1,59,''),(8078,5275,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak ada respons kembali dari pelapor namun demikian kepada pelapor telah disampaikan untuk menyampaikan detail laporannya kepada Mantapcare, sehingga dengan demikian laporan agar ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 11:40:33',1,59,''),(8079,5321,3,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir tidak ada respons kembali dari pelapor namun demikian kepada pelapor telah disampaikan untuk menyampaikan detail laporannya kepada Mantapcare, sehingga dengan demikian laporan agar ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 11:41:47',1,59,''),(8080,5407,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar mendapat penanganan lebih cepat mohon arahkan pelapor untuk menyampaikan laporannya ke&nbsp; email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan Call Center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 11:48:51',1,59,''),(8081,5407,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar mendapat penanganan lebih cepat mohon arahkan pelapor untuk menyampaikan laporannya ke&nbsp; email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan Call Center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 11:49:56',1,59,''),(8082,5407,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir agar mendapat penanganan lebih cepat mohon arahkan pelapor untuk menyampaikan laporannya ke&nbsp; email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan Call Center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 11:53:16',1,59,''),(8083,5402,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>mohon dapat menyampaikan detail laporannya untuk dapat di analisa lebih lanjut oleh unit terkait, dan mohon dapat diperdalam perubahan saldo seperti apa yang dikeluhkan oleh nasabah.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-03 12:02:56',1,59,''),(8084,5410,10,15,1,'Laporan memuat pengaduan nasabah','','2025-06-03 13:22:54',1,0,'0|'),(8085,5408,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:<br><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div><br></div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-06-03 14:01:51',1,59,''),(8086,5412,10,15,1,'Laporan memuat keluhan nasabah','','2025-06-03 15:30:18',1,0,'0|'),(8087,5412,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 15:46:45',1,0,''),(8088,5413,10,15,1,'Laporan\r\nmemuat pengaduan nasabah.\r\n\r\n<br><br>','','2025-06-03 16:05:08',1,0,'0|'),(8089,5413,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 16:09:04',1,0,''),(8090,5408,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan pertanyaan tambahan tersebut kepada Pelapor.&nbsp;</div><div>Kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila ada tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 16:13:14',1,0,''),(8091,5321,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 16:23:40',1,0,''),(8092,5275,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada Pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 16:27:24',1,0,''),(8093,5266,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor status tindak lanjut laporan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 16:32:35',1,0,''),(8094,5407,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan status tindak lanjut laporan.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 16:40:40',1,0,''),(8095,5402,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div>Kami telah menanyakan kepada Pelapor terkait perubahan saldo yang dimaksud, kami akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila telah mendapat tanggapan dari Pelapor.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-03 17:22:24',1,0,''),(8096,5394,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-03 17:25:22',1,0,''),(8097,5409,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya markup harga fasilitas rumah dinas.<br>','','2025-06-03 18:07:00',1,0,'0|'),(8098,5405,11,23,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terhadap Undang-Undang\r\nKetenagakerjaan terkait praktik ketegakerjaan yang terjadi di salah satu Region\r\nOffice BSI.<br>','','2025-06-03 18:16:32',1,0,'0|'),(8099,5404,10,23,1,'Laporan memuat aduan terkait sertifikat properti','','2025-06-03 18:18:11',1,0,'0|'),(8100,5405,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-03 18:20:23',1,0,''),(8101,5404,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-03 18:21:28',1,0,''),(8102,5415,3,21,1,'Laporan memuat pengaduan adanya tagihan dari perusahaan pelapor yang belum dibayarkan.','','2025-06-03 18:24:49',1,0,'0|'),(8103,5400,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-03 18:29:50',1,0,''),(8104,5405,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di berikan detil dan bukti bukti pendukung yang di berikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-04 10:42:42',1,96,''),(8105,5388,65,16,1,'Dear Pak Gede,<br><br>Laporannya akan kami tindak lanjuti ke pihak2 terkait ya Pak.<br>Terima kasih<br><br>Yesse','','2025-06-04 10:43:02',1,0,''),(8106,5404,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di berikan detil laporan dan bukti bukti pendukungnya.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-04 10:53:08',1,96,''),(8107,5400,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di berikan detil laporan dan bukti bukti pendukung yang diberikan oleh pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-04 10:58:36',1,96,''),(8108,5283,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Jika dari pelapor tidak informasi lain, rubah status laporan menjadi&nbsp;Closed - Pengaduan Terbukti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-06-04 11:00:37',1,96,''),(8109,5393,10,15,1,'Laporan terkait keluhan nasabah','','2025-06-04 12:40:20',1,0,'0|'),(8110,5316,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian informasi tambahan dari pelapor.</div><div>Sampaikan kepada pelapor perihal perbuatan perselingkuhan suami (pegawai) bisa di tindak lanjuti, terkait dengan sertifikat milik pelapor yang dijadikan agunan pembiayaan an. suami (pegawai) dapat di kembalikan jika fasilitas pembiayaan di lunasi.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-04 14:46:45',1,96,''),(8111,5412,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir setelah direkomendasikan kepada pelapor untuk menghubungi Mantap Call maka laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-04 15:43:09',1,59,''),(8112,5413,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div><br></div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-06-04 15:47:22',1,59,''),(8113,5393,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-04 16:56:16',1,0,''),(8114,5412,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berdasarkan informasi diatas laporan telah ditutup dan menginformasikan tindaklanjutnya ke Pelapor.</div><div>Selain itu, Detail Laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-04 17:07:05',1,0,''),(8115,5406,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br><div>Kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada Pelapor.</div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;</div>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-04 17:25:50',1,0,''),(8116,5405,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-04 17:30:19',1,0,''),(8117,5404,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-04 17:35:13',1,0,''),(8118,5400,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-04 17:43:33',1,0,''),(8119,5406,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br></span><div>Setelah kami menyampaikan hasil tindak lanjut laporan kepada pelapor, pelapor menyampaikan pesan agar hal yang dilaporkan dapat diteruskan kepada\r\npihak pengelola gedung&nbsp;untuk ditindaklanjuti.&nbsp;&nbsp;</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;<br><br></div>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','23250602004-Pesan-dari-Pelapor-23250602004-0nPWI-E-WBSI.pdf,','2025-06-04 17:59:48',1,0,'Pesan dari Pelapor|'),(8120,5316,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;<br><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-04 18:09:10',1,0,''),(8121,5393,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas permasalahan yang dialami oleh pelapor akan dibantu penyelesaiannya melalui Mantap Care<br>untuk itu mohon mengarahkan kepada pelapor menyampaikan laporannya&nbsp;<span>ke email <a target=\"\" rel=\"\">mantap.care@bankmandiritaspen.co.id</a>\r\ndan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024.<br><br>Selanjutnya laporan ini dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.<br><br>Demikian, terima kasih.&nbsp;</span>','','2025-06-05 10:03:22',1,59,''),(8122,5413,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan tanggapan dari Pelapor atas pertanyaan tambahan dari Bapak/Ibu.</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','15250603004-Tanggapan-dari-Pelapor-yQ9Es-bankmandiritaspen.zip,','2025-06-05 10:45:02',1,0,'Tanggapan dan Bukti dari Pelapor|'),(8123,5393,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah mengarahkan Pelapor untuk menghubungi Mantap Care.</div><div>Selain itu, Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Demikian disampaikan,</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-05 11:01:40',1,0,''),(8124,5407,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor menyampaikan tanggapan atas status tindaklanjutnya.</div><div>Kami telah menginformasikan kepada Pelapor bahwa laporan akan menjadi perhatian bagi Mandiri Taspen.</div><div><br></div><div>Terima kasih&nbsp;</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','15250602005-Email-tanggapan-dari-Pelapor-15250602005-uB26M-bankmandiritaspen.pdf,','2025-06-05 13:44:22',1,0,'|'),(8125,5405,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor apakah pegawai yang melaksanakan lembur telah melakukan input fasilitas pada aplikasi lembur Sistem Informasi Pegawai (SIP)?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-05 15:03:49',1,96,''),(8126,5406,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Permasalahan tersebut lebih baik&nbsp;di laporkan langsung oleh pelapor&nbsp;kepada pengelola gedung, karena di gedung Wisma Mandiri terdapat&nbsp;tenant selain Bank Syariah Indonesia. Dan akan lebih cepat di tindak lanjuti oleh pengelola gedung.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-05 15:57:26',1,96,''),(8127,5403,11,23,1,'Laporan memuat adanya dugaan perselingkuhan','','2025-06-05 16:09:05',1,0,'0|'),(8128,5403,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-05 16:12:45',1,0,''),(8129,5415,11,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-06-05 16:19:16',1,0,''),(8130,5406,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-05 18:18:47',1,0,''),(8131,5405,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Atas informasi yang disampaikan, kami telah informasikan ke pelapor. Mohon konfirmasinya terkait batas waktu tanggapan yang diberikan kepada pelapor atas pertanyaan tersebut.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-05 18:23:36',1,0,''),(8132,5396,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><div><br></div><div>Sampai dengan batas waktu 5 Juni 2025, Pelapor tidak memberikan tanggapan.</div><div>Terima kash&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><br>','','2025-06-09 12:16:49',1,0,''),(8133,5416,3,24,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait anak pelapor yang tidak bisa menjadi karyawan tetap.<br>','','2025-06-09 14:55:23',1,0,'0|'),(8134,5384,13,4,1,'Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan. / Apakah anda ingin mengungkapkan identitas kepada RSM Indonesia dan Perusahaan? Jika ya, mohon dapat diinformasikan nama dan hubungan anda dengan Perusahaan.\r\n<br>- \r\nAgus Michele, saya karyawan yang selama ini sudah mengabdi puluhan tahun\r\n<br>--------<br>\r\nApakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan / Apakah terdapat bukti yang berkaitan dengan kejadian yang dilaporkan?Apabila iya, mohon bukti dilampirkan\r\n<br>- \r\nTidak ada sih\r\n<br>--------<br>\r\n<br>\r\n==========\r\n<br>\r\nEnter your text here...','','2025-06-09 21:25:42',1,0,'0|'),(8135,5384,13,4,1,'Dear Bank Mandiri,<br><br>FYI<br><br>Thanks','','2025-06-09 21:29:18',1,0,''),(8136,5415,11,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Mohon dapat disampaikan laporan secara lengkap termasuk bukti yang disampaikan oleh Pelapor, agar laporan ini dapat kami periksa lebih lanjut.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-06-10 07:07:57',1,87,''),(8137,5403,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti bukti pendukung yang disampaikan pelapor.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 10:56:27',1,96,''),(8138,5405,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kita berikan batas waktu sampai dengan tanggal 12 Juni 2025.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 11:00:04',1,96,''),(8139,5396,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, kami akan berkoordinasi dengan unit kerja terkait yang melakukan pemeriksaan untuk mendapatkan informasi tambahan.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 11:04:08',1,96,''),(8140,5318,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Karena dari pelapor tidak ada menyampaikan informasi tambahan, rubah status laporan menjadi \"closed\"</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 11:32:35',1,96,''),(8141,5318,11,23,2,'Laporan belum dpaat di tindak lanjuti','','2025-06-10 11:34:03',1,96,''),(8142,5319,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada informasi tambahan dari pelapor?</div><div>Apabila tidak ada informasi tambahan, sampaikan kepada pelapor bahwa laporan pengaduan sudah disampaikan kepada unit kerja terkait untuk di tindak lanjuti.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 11:37:56',1,96,''),(8143,5359,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Bisa disampaikan detil laporan dan bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 11:59:18',1,96,''),(8144,5392,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan rekapitulasi penggunaan petty cash oleh ACRM 1-2 bulan yang di duga tidak sesuai penggunaannya dan bukti nota yang tidak sesuai dengan pertanggungjawaban petty cash.</div><div><br>Sampaikan juga kepada pelapor bahwa tim pemeriksa tidak bisa langsung datang untuk melakukan pemeriksaan sebelum meyakini dan melihat bukti pendukung yang valid</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-10 14:42:27',1,96,''),(8145,5359,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;&nbsp;</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-10 16:26:52',1,0,''),(8146,5405,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.&nbsp;<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-10 16:38:09',1,0,''),(8147,5405,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.&nbsp;<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-10 16:39:47',1,0,''),(8148,5405,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.&nbsp;<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-10 16:43:41',1,0,''),(8149,5405,11,23,1,'<span>Assalamualaikum wr wb<br><br>Terima kasih atas konfirmasinya.&nbsp;<br><br></span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-10 16:46:43',1,0,''),(8150,5413,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir mohon dapat menyampaikan detail laporannya<br>dan apakah pelapor menyampaikan nomor kontaknya atau email yang bisa dihubungi?','','2025-06-11 08:55:37',1,59,''),(8151,5397,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-11 10:03:11',1,0,''),(8152,5402,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Sampai dengan hari ini Pelapor tidak memberikan tanggapan atas pertanyaan tambahan diatas.</div><div>Mohon informasinya status tindak lanjut laporan ini.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-11 10:06:45',1,0,''),(8153,5408,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor tidak memberikan tanggapan sampai dengan batas waktu yang ditentukan.</div><div>Atas informasi diatas maka laporan ini ditutup menjadi \"CLOSE - tidak terkait WBS\"</div><div>Selain itu detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan Per Nomor Tiket\"</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-11 10:10:59',1,0,''),(8154,5418,3,14,1,'Laporan merupakan testing','','2025-06-11 15:40:18',1,0,'0|'),(8155,5418,3,14,2,'Dear RSM,<br><br>Tolong ditutup laporannya','','2025-06-11 15:52:15',1,45,''),(8156,5396,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-11 19:54:33',1,0,''),(8157,5396,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kami telah menginformasikan ke pelapor atas hal tersebut.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-11 19:55:43',1,0,''),(8158,5318,10,23,1,'<div><span><div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div></span></div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>kami telah menyampaikan status tindaklanjut kepada pelapor dan&nbsp;menutup laporan.</div><div><br></div><div><span><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div></span><br></div>','','2025-06-11 20:21:50',1,0,''),(8159,5405,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Pelapor telah menyampaikan tanggapan atas pertanyaan tambahan bahwa pelapor tidak melakukan input fasilitas pada aplikasi lembur Sistem Informasi Pegawai (SIP).&nbsp;</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div><div><br></div>','23250602003-Tanggapan-dari-Pelapor-atas-Pertanyaan-Tambahan--Cl7zX-E-WBSI.pdf,','2025-06-11 23:04:06',1,0,'Tanggapan dari Pelapor atas Pertanyaan Tambahan|'),(8160,5405,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor, kenapa tidak melakukan input lembur di Sistem Informasi Pegawai (SIP). Karena seluruh permohonan lembur dilakukan melalui input di SIP</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-12 09:39:10',1,96,''),(8161,5403,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".</div><div>Terima kasih.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-12 10:04:28',1,0,''),(8162,5403,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Pelapor mengirimkan pesan yang memuat pertanyaan atas status tindaklanjut laporannya dan menyampaikan informasi tambahan.&nbsp;</div><div>Mohon arahannya untuk dapat disampaikan ke pelapor.</div><div>Pesan dari pelapor terlampir.&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','23250602001-Pertanyaan-dari-Pelapor-tanggal-11-Juni-2025-OiPt3-E-WBSI.pdf,','2025-06-12 10:10:22',1,0,'Pertanyaan dari Pelapor tanggal 11 Juni 2025|'),(8163,5403,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Tanyakan kepada pelapor&nbsp;</div><div>1. Apakah pelapor memiliki bukti yang valid (foto/video/chat) terkait perbuatan selingkuh yang dilakukan oleh Sdri. Uci Zulfira Rahayu dengan sesama pegawai BSI tersebut?</div><div>2. Siapa nama laki-laki pegawai BSI yang menjadi pasangan selingkuh Sdri. Uci Zulfira Rahayu?</div><div>3. Siapa saja nama 11 pegawai lain yang di duga melakukan perbuatan selingkuh?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-12 10:21:58',1,96,''),(8164,5409,11,23,1,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>','','2025-06-12 10:26:18',1,0,''),(8165,5409,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa di sampaikan detil laporan pengaduan dan bukti bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-12 10:30:06',1,96,''),(8166,5397,10,15,2,'<div>Kepada Tim RSM</div><div><br></div><div>Atas laporan terlampir mohon kepada pelapor diarahkan untuk menyampaikan laporannya ke Mantap Care dengan melengkapi informasi sbb:</div><div>Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri Taspen dan telah menghubungi kami melalui layanan email LTC.</div><div>Kami akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan dan perkenankan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami.</div><div><br></div><div>Perihal email Bapak pada tanggal XXXXX&nbsp; mohon kesediaan memberikan data untuk keperluan verifikasi sebagai berikut ke email mantap.care@bankmandiritaspen.co.id dan/atau layanan call center Bank Mandiri Taspen 14024 :</div><div><br></div><div>- Nama lengkap :</div><div>- Nomor rekening :</div><div>- Tanggal lahir :</div><div>- Nama Ibu kandung :</div><div>- Nomor Identitas yang berlaku (NIK) :</div><div>- Kronologi kejadian dan lampiran (jika ada) :</div><div>- Nomor handphone aktif :</div><div><br></div><div>Kami menunggu konfirmasi dari Bapak/Ibu untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.</div><div>Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu xxxx&nbsp; terhormat, kami ucapkan terima kasih.</div><div><br></div><div><b>Selanjutnya dalam waktu 7 hari kalau tidak ada respon dari pelapor dalam WBS ini, maka laporan dapat ditutup/CLOSE - tidak terkait WBS.</b><br><b>dan mohon dapat menyampaikan detail laporannya.</b></div><div><br></div><div>Demikian, terima kasih.</div>','','2025-06-12 11:10:12',1,59,''),(8167,5402,10,15,2,'kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir sedang dilakukan tracing oleh tim MOVIN mohon untuk menunggu informasi selanjutnya.<br>Terima kasih.','','2025-06-12 11:12:12',1,59,''),(8168,5415,10,21,1,'<div>Dear\r\nBapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Detail\r\nlaporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\"&nbsp;</div><div>Terima\r\nkasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer </div>','','2025-06-12 11:33:37',1,0,''),(8169,5404,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb\r\n\r\n&nbsp;&nbsp;<br></div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor&nbsp;<br></div><div>Permohonan maaf atas\r\nnama BSI&nbsp;terhadap kendala yang di alami oleh Pak Sukaryono, laporan\r\npengaduan Pak Sukaryono sudah di konfirmasi dengan unit kerja terkait dan saat\r\nini masih dalam proses penerbitan sertifikat. Mohon menunggu sampai dengan sertifikat terbit.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><div><br></div>','','2025-06-12 11:43:25',1,96,''),(8170,5403,10,23,1,'<span><div>Assalamualaikum wr wb</div><div>Yth. Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Kami akan menanyakan hal tersebut kepada Pelapor.</div><div>Mohon informasinya batas waktu yang diberikan untuk Pelapor memberikan tanggapan.</div><div><br></div></span>Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-12 11:47:42',1,0,''),(8171,5397,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menanyakan kepada Pelapor dan akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu apabila Pelapor memberikan tanggapan.</div><div><br></div><div><span><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div></span><br></div><br>','','2025-06-12 14:41:09',1,0,''),(8172,5402,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami akan menyampaikan status laporan saat ini kepada Pelapor dan menunggu informasi selanjutnya dari Bapak/Ibu.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>Pengelola Letter to CEO</div>','','2025-06-12 14:54:13',1,0,''),(8173,5403,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Kita berikan batas waktu sampai hari Senin tanggal 16 Juni 2025</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-12 15:10:21',1,96,''),(8174,5409,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Detail laporan dapat diunduh di menu \"Daftar Laporan per Nomor Tiket\".&nbsp;<br>Terima kasih.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-12 18:23:18',1,0,''),(8175,5415,10,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasi yang disampaikan.</div><div>Merujuk pada informasi dari WBS Officer dimana terdapat update Laporan dari Pelapor, maka melalui message ini kami konfirmasi agar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti.</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-06-13 13:55:03',1,87,''),(8176,5414,3,23,1,'Laporan memuat pertanyaan nasabah.','','2025-06-13 14:22:17',1,0,'0|'),(8177,5414,3,23,1,'Assalamualaikum wr wb.&nbsp;\r\n\r\n<br>Yth. Bapak/Ibu,&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.<br>Terima kasih.<br><br>Wassalamualaikum wr wb,\r\n\r\n<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','','2025-06-13 14:32:16',1,0,''),(8178,5419,3,23,1,'Laporan memuat informasi adanya&nbsp;pencairan cicilan emas tanpa persetujuan nasabah.<br>','','2025-06-13 14:38:03',1,0,'0|'),(8179,5415,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Mohon konfirmasinya, apakah benar status laporan diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti atau Closed - Pengaduan Non WBS.<br>Saat ini, status Closed - Pengaduan Tidak Dapat Ditindaklanjuti hanya digunakan untuk laporan yang ada indikasi pelanggaran, namun tidak bisa ditindaklanjuti dikarenakan informasinya tidak lengkap, tidak ada bukti, dan tidak adanya tanggapan dari pelapor atas permintaan informasi dan/atau bukti tambahan.<br><br>Terima kasih.<br><br><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','','2025-06-13 15:03:07',1,0,''),(8180,5415,3,21,2,'<div>Dear WBS Officer,</div><div><br></div><div>Setuju untuk statusnya diubah menjadi Closed - Pengaduan Tidak Terkait WBS (untuk konsistensi wording merujuk pada Laporan sebelumnya yang juga menggunakan wording \"Pengaduan Tidak Terkait WBS\").</div><div><br></div><div>Terima kasih.</div><div>Salam.</div>','','2025-06-13 15:26:40',1,87,''),(8181,5415,3,21,1,'Dear mba Inaya,<br><br>Kami telah mengubah status laporan dan menginformasikan kepada pelapor.<br>Terima kasih.<br><br>Salam,<br>WBS Officer','','2025-06-13 15:54:53',1,0,''),(8182,5404,11,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Setelah kami menyampaikan pesan tersebut ke pelapor, pelapor kemudian mengirimkan informasi dan bukti tambahan melalui Whatsapp.&nbsp;<br>Pesan dan lampiran dari pelapor terlampir.&nbsp;<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia','23250602002-Pesan-dan-Lampiran-dari-Pelapor-melalui-Whatsapp-t-yGURS-E-WBSI.zip,','2025-06-13 18:00:35',1,0,'Pesan dan Lampiran dari Pelapor melalui Whatsapp tanggal 12 Juni 2025|'),(8183,5374,13,4,1,'contoh kirim&nbsp;<br><br>','','2025-06-14 20:30:16',1,0,''),(8184,5384,13,4,1,'chat baru jam 4','','2025-06-15 12:39:51',1,0,''),(8185,5290,10,15,2,'Kepada Tim RSM<br><br>Atas laporan terlampir telah dilakukan investigasi dan penelaahan sehingga laporan ini disimpulkan terbukti dan telah dilakukan tindaklanjut kepada pegawai terlapor.<br>sehubungan dengan hal tersebut laporan ini dapat ditutup/CLOSE - terbukti<br><br>Demikian kami sampaikan, terima kasih.','','2025-06-16 09:35:29',1,59,''),(8186,5404,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Sampaikan kepada pelapor, kami bantu memonitor dengan unit kerja terkait.</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-16 09:45:44',1,96,''),(8187,5290,10,15,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Terima kasih atas informasinya.</div><div>Kami telah menyampaikan kepada Pelapor terkait status tindaklanjut laporannya.</div><div><br></div><div><span>Salam,<br>Pengelola Letter to CEO</span></div><br>','','2025-06-16 11:35:13',1,0,''),(8188,5421,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Kepala Departemen.<br>','','2025-06-16 13:51:09',1,0,'0|'),(8189,5422,3,13,1,'Laporan memuat dugaan pelanggaran terkait artikel-artikel yang dipublikasikan.','','2025-06-16 14:06:12',1,0,'0|'),(8190,5423,3,13,1,'Laporan memuat beberapa dugaan pelanggaran.','','2025-06-16 15:56:30',1,0,'0|'),(8191,5425,3,24,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-06-16 16:53:07',1,0,'0|'),(8192,5426,3,24,1,'Laporan memuat informasi adanya perselingkuhan.','','2025-06-16 16:58:27',1,0,'0|'),(8193,5419,10,23,1,'Assalamualaikum wr wb<br>Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Ringkasan dan rekomendasi telah disampaikan.&nbsp;<br><br>Terima kasih<br><br>Wassalamualaikum wr wb<br>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia<br>','','2025-06-16 17:01:42',1,0,''),(8194,5419,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Terima kasih atas penyampaian ringkasan dan rekomendasi. Bisa disampaikan detil laporan dan bukti bukti pendukung yang disampaikan oleh pelapor</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-17 10:41:22',1,96,''),(8195,5392,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada informasi lain/ tambahan dari pelapor mengenai dokumen bukti pendukung?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-17 11:32:55',1,96,''),(8196,5403,11,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada informasi lain/tambahan dari pelapor mengenai permintaan informasi tambahan sbb:<span><div>1. Apakah \r\npelapor memiliki bukti yang valid (foto/video/chat) terkait perbuatan \r\nselingkuh yang dilakukan oleh Sdri. Uci Zulfira Rahayu dengan sesama \r\npegawai BSI tersebut?</div><div>2. Siapa nama laki-laki pegawai BSI yang menjadi pasangan selingkuh Sdri. Uci Zulfira Rahayu?</div><div>3. Siapa saja nama 11 pegawai lain yang di duga melakukan perbuatan selingkuh?</div><br></span></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div><br>','','2025-06-17 11:35:25',1,96,''),(8197,5405,10,23,2,'<div>Assalamualaikum wr wb</div><div><br></div><div>Apakah ada informasi lain/tambahan terikait pertanyaan kami yang terakhir?</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb</div>','','2025-06-17 11:39:14',1,96,''),(8198,5429,10,21,1,'Laporan memuat terkait penganiayaan yang dilakukan terlapor.<br>','','2025-06-17 13:35:33',1,0,'0|'),(8199,5429,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Ringkasan dan rekomendasi tindaklanjut telah disampaikan.</div><div>Selain itu berikut disampaikan bukti-bukti yang disampaikan oleh Pelapor.</div><div>Terima kasih.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250617001-SURAT-LAPORAN-PENGANIAYAAN-OLEH-PRAMUGARI-GARUDA-I-xf05D-skygaruda.pdf,21250617001-Video-1-CCzxb-skygaruda.mp4,21250617001-Video-2-cSvGc-skygaruda.mp4,21250617001-Video-3-grSKf-skygaruda.mp4,','2025-06-17 13:50:15',1,0,'Laporan yang disampaikan Pelapor |Bukti yang disampaikan Pelapor 1|Bukti yang disampaikan Pelapor 2|Bukti yang disampaikan Pelapor 3|'),(8200,5429,10,21,1,'<div>Dear Bapak/Ibu,</div><div><br></div><div>Berikut disampaikan bukti lainnya yang disampaikan pelapor.</div><div><br></div><div>Salam,</div><div>WBS Officer</div>','21250617001-Video-4-PpWJe-skygaruda.mp4,','2025-06-17 13:52:52',1,0,'Bukti yang disampaikan Pelapor 4|'),