Saya bertanya kepada seorang satpam jika saya punya permasalahan megurus uang duka yang dapat diajukan kepada Taspen yang sebelumnya ditangani oleh Pos Indonesia. Pertanyaan saya sangat jelas apakah saya bisa bertanya kepada customer service yang ada di Mandiri Taspen. Beliau malah mengguri saya dengan pembahasan birokrasi, ditolak halus bla bla bla... panjang lebar dan berusaha menjatuhkan saya dan pegawai Pos Indonesia. Saya punya ADHD yang akhirnya saya lupa tujuan saya di situ dan kami malah adu mulut di situ sampai badan saya demam. Saya berusaha menjelaskan permasalahannya tapi dipotong terus dengan ceramah birokrasi beliau. Tunggu anda harus tau menghadapi birokrasi bla bla bla... Saya jadi merasa dibodohi, padahal pertanyaan saya sederhana apakah saya bisa berbicara dengan customer service. Beliau adalah contoh birokrasi yang tuli dan berbelit-belit. Akhirnya beliau memberikan no antrian sambil mengoceh terus tentang birokrasi dan bilang hal ini sering terjadi. Saya sebaga customer merasa disalahkan terus, apakah saya bodoh? Setelah ditangani customer service, diberi form baru gak sampai 5 menit masalah selesai.