<span>Dear Bapak/Ibu Pelapor,<br><br></span>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.<br><span>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan
yaitu:&nbsp;<br></span><br>1.&nbsp;<span>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Sekarang di Area Solo ada produk
Bundling AXA program SPJ dengan Premi 3,6jt/ tahun. Hampir semua KCM, MBM
mengeluh dengan adanya Kebijakan Bundling produk AXA”<br></span><ul><li>Sejak kapan produk bundling tersebut diadakan?</li><li>Siapakah yang menetapkan kebijakan bundling produk AXA?<br></li><li><span>Apakah Bapak/Ibu memiliki kebijakan bundling produk AXA tersebut?Apabila
iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.<br></span></li></ul>2.&nbsp;<span>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Sasarannya yaitu setiap calon
nasabah kredit diwajibkan ikut Program tersebut. Dan hampir semua nasabah
kredit merasa sangat sangat keberatan dengan premi tersebut”<br></span><ul><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang menunjukan nasabah kredit merasa
sangat keberatan dengan premi tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami</li></ul>3.&nbsp;<span>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Banyak nasabah yang marah marah
setelah kami tawarkan program tersebut, ada juga yg batalkan rencana
pengajuannya kredit dan ada juga yang mau mengancam mau mempublikasikan bahwa
di Bank Mandiri mencekik dan memanfaatkan kepentingan nasabah kalau mau
mengajukan kredit. Lebih parahnya para calon nasabah maupun yg sudah menjadi
nasabah ini bilang ke teman teman, bilang ke kelompok kelompoknya untuk jangan
ambil kredit di Bank Mandiri dikarenakan Program SPj dari AXA”<br></span><ul><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang dapat menunjukan bahwa terdapat
nasabah yang membatalkan rencana pengajuan kredit setelah ditawarkan program
tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang dapat menunjukan bahwa terdapat
nasabah yang mengancam untuk mempublikasikan bahwa di Bank Mandiri mencekik dan
memanfaatkan kepentingan nasabah yang mau mengajukan kredit? Apabila iya, mohon dapat disampaikan
kepada kami</li></ul>4.&nbsp;<span>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Saya sangat merasa iba dengan
nasib Bank Mandiri di kemudian hari, yang hanya meraup keuntingan sesaat pada
waktu dipimpin Area Head yang baru mementingkan Produk anak Perusahaan yang
sangat sangat sangat memberatkan nasabah kredit, kami selaku pimpinan cabang
yang berhadapan langsung dengan sangat menyayangkan kebijakan pimpinan dalam menerapkan
Bundling SPJ ini”<br></span><ul><li>Siapakah Area Head baru yang dimaksud?</li><li><span>Sejak kapan Area Head tersebut memimpin?<br></span></li><li><span>Apakah penerapan bundling SPJ tersebut baru dilakukan pada saat Area
Head yang baru memimpin?<br></span></li><li><span>Apakah Bapak/Ibu mengetahui alasan Area Head yang baru menerapkan
program bundling SPJ tersebut?<br></span></li><li>Apakah Bapak/Ibu
menyampaikan keluhan dari para nasabah sehubungan dengan penerapan bundling SPJ tersebut kepada Area Head
tersebut? Apabila iya:</li></ul><blockquote>&nbsp;- Kapan Bapak/Ibu menginformasikan keluhan nasabah kepada Area Head
tersebut?<br>&nbsp;-&nbsp;Apakah ada tanggapan dan/atau tindaklanjut dari Area Head setelah
Bapak/Ibu menginformasikan keluhan nasabah?<br>&nbsp;-&nbsp;Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti telah menginformasikan ke Area Head
mengenai keluhan nasabah tersebut?Apabila iya, mohon bukti dapat disampaikan
kepada kami.</blockquote>5. Atas informasi yang disampaikan yaitu “Ini tidak sesuai Slogan bank
Mandiri yang memakmurkan Negeri, tp yang pantas adalah memakmurkan diri. Entah
kenapa kebijakan SPJ ini diberlakukan di Area kami, apakah ada gratifikasi dari
anak perusahaan tersebut sehingga dengan&nbsp;
sampai berubah mindset pemimpin kami. Memang untuk setiap SGP yang bisa
closing diberikan bonus Rp 25,000- saja, tapi apakah itu imbang dengan
keuntungan anak perusahaan yang meraup dan memaksa uang debitur kami sebesar Rp
3,6 jt setiap tahunnya dan akan hangus setelahnya itu, bayangkan Bapak/Ibu
berapa besar keuntungan dari AXA, kami yang dapat recehan, sumpah serapah,
amarah nasabah dan masih kena marah pimpinan Area Head kami. Jangankan cuma
dikasih Rp 25,000 saya ini dikasih 10x lipat aja tidak mau karena dikemudian
hari saya akan makin kesulitan cari nasabah.”<br><ul><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti adanya gratifikasi dari anak perusahaan
kepada Area Head? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul>6.&nbsp;Apakah Bapak/Ibu
pernah melaporkan pelanggaran kepada pihak Bank Mandiri atau pihak lain, selain
melalui saluran WBS? Apabila i<span>ya, kapan laporan disampaikan, siapa yang
menerima laporan, dan status tindak lanjut&nbsp;saat ini.<br></span><br><span>Kami berharap informasi tersebut dapat disampaikan kepada kami paling
lambat tanggal&nbsp;11 Oktober 2022.<br></span><br><span>Kami juga ingin menginformasikan bahwa laporan yang disampaikan oleh
Bapak/Ibu perlu didukung dengan bukti-bukti yang cukup, sehingga laporan dapat
ditindaklanjuti. Oleh karenanya, kami berharap Bapak/Ibu dapat menyampaikan
bukti-bukti yang mendukung laporan yang disampaikan.<br></span><br><span>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.<br></span><br><span>Salam,<br></span>Pengelola WBS Bank Mandiri<br>