Yth. Bapak/Ibu,<br><br>Terima kasih atas laporan yang disampaikan.
<br>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal
yang ingin kami tanyakan yaitu:&nbsp;<br><ul><li><span>1.&nbsp;Atas informasi yang disampaikan yaitu “Pelanggaran
menutup informasi mengenai berkas debitur yg sudah meninggal ke ahli waris. Karena
ibu kami meninggal kami mau tahu kapan sk bisa diambil tapi dari mandiri taspen
cibinong seperti mempersulit dan menutup informasi”&nbsp;</span></li><ul><li>Apakah
berkas debitur yang ingin diambil oleh Bapak/Ibu?&nbsp;</li><li>Dengan cara apakah pihak Mandiri Taspen Cibinong
mempersulit pemberian informasi yang dimaksud? Mohon untuk dapat dijelaskan..</li><li>Apakah kejadian dipersulit&nbsp;terjadi di saat Bapak/ Ibu
mengunjungi Mandiri Taspen Cibinong?&nbsp;</li></ul><li>2.Atas informasi yang disampaikan pada bagian waktu
pelanggaran terdapat informasi “Mandiri taspen cibinong sekitar desember 2025
sampai saat ini.”</li><ul><li>Berapa
kali Bapak/Ibu mendatangi Mandiri Taspen Cibinong untuk meminta berkas debitur
tersebut?&nbsp;</li></ul><li>3.Terdapat informasi bahwa Bapak/ Ibu pernah melaporkan
pelanggaran kepada Pihak Bank Mandiri Taspen atau pihak lain, selain melalui
saluran WBS namun “jawaban tidak bisa dibuka.”&nbsp;</li><ul><li>Apakah
yang dimaksud dengan jawaban tidak bisa dibuka? Mohon dapat dijelaskan.&nbsp;</li><li>Kepada siapakah laporan ditujukan?&nbsp;</li><li>Kapankah pelaporan dilakukan?&nbsp;</li><li>Apakah
status tindak lanjut laporan saat ini?</li><li>Mohon
dapat disampaikan bukti pelaporan ke saluran atau pihak tersebut.&nbsp;</li></ul></ul>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat
disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 27 Maret 2026. <br>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan
terima kasih.<br><br>Salam,

<br>Pengelola Letter to CEO