<div>Yth. Bapak/Ibu Pelapor, &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; 

&nbsp;

<br></div><div><br></div><div>Terima kasih atas laporan yang disampaikan. &nbsp;&nbsp; 

<br></div><div>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan yaitu:
&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>

<ol><li>Apakah tim
     investigasi Bank Mandiri dapat menghubungi Bapak untuk menindaklanjuti
     laporan? Apabila iya, kami akan menginformasikan nomor telepon Bapak/Ibu
     kepada tim investigasi Bank Mandiri.</li><li>Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “Peraediaan tidak ada di cabangâ€</li><ul><li>Mohon dapat
      diinformasikan nama dan lokasi kantor cabang</li><li>Sejak kapan
      persediaan token internet banking tidak tersedia di cabang?</li><li>Apakah
      Bapak/Ibu mengetahui penyebab token internet banking tidak tersedia di
      cabang?</li></ul><li>Atas
     informasi yang disampaikan yaitu “Tolong diselidikiâ€</li><ul><li>Mohon dapat diberikan penjelasan
      mengenai pelanggaran yang ingin dilaporkan, termasuk bagaimana kejadian yang
      dilaporkan dapat terjadi.</li><li>Siapakah pihak yang dilaporkan, yang
      meliputi nama, jabatan, dan unit kerja?</li><li>Apakah terdapat pihak lain selain
      terlapor yang terlibat? Apabila ya, mohon dapat diinformasikan nama,
      jabatan, dan unit kerja.</li><li>Apakah terdapat saksi mata yang
      mengetahui pelanggaran yang dilaporkan?</li><li>Mohon diinformasikan waktu dan
      lokasi pelanggaran, yang meliputi diantaranya tempat, jam, tanggal,
      bulan, dan tahun</li><li>Apakah terdapat bukti yang berkaitan
      dengan kejadian yang dilaporkan? Apabila ya, mohon bukti dilampirkan.</li><li>Apakah pelanggaran pernah terjadi
      sebelumnya?</li></ul><li>Atas komunikasi
     yang dilampirkan di laporan:</li><ul><li>Siapakah
      pihak yang mengirimkan pesan kepada Bapak/Ibu yang menginformasikan “Oke
      pak, tolong dibantu follow up terus ….â€</li></ul><li>Apakah Bapak/Ibu pernah melaporkan mengenai tidak
     adanya persediaan token di kantor cabang kepada pihak Bank Mandiri atau
     pihak lain, selain melalui saluran WBS? Apabila ya, kapan laporan
     disampaikan, siapa yang menerima laporan, dan status tindak
     lanjut&nbsp;saat ini.</li></ol><div>

Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami
paling lambat tanggal&nbsp;9 Desember 2021. &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; 

&nbsp; <br></div><div>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 

&nbsp; <br></div><div><br></div><div>Salam,&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br></div><div>Pengelola WBS Bank Mandiri 

&nbsp;

</div>