<div>Assalamualaikum wr wb.&nbsp;</div><div>Yth. Ibu Pelapor,&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Terima kasih atas laporan yang disampaikan. &nbsp;</div><div>Sehubungan dengan laporan, ada beberapa hal yang ingin kami tanyakan sebagai berikut:</div><ol><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Biaya Asuransi. Namun, besaran biaya asuransi tidak pernah disampaikan secara tertulis atau dilampirkan dalam dokumen resmi akad, melainkan hanya disampaikan secara lisan oleh oknum pegawai bank.”</li><ul><li>Siapakah nama oknum pegawai bank yang Bapak/Ibu maksud?</li><li>Kapankah oknum pegawai bank ini menyampaikan besarnya biaya asuransi?</li><li>Dimanakah oknum pegawai bank ini menyampaikan besarnya biaya asuransi?</li><li>Apakah terdapat saksi mata disaat oknum pegawai bank menyampaikan besarnya biaya asuransi? Apabila iya, mohon dapat diinformasikan.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Untuk menutupi biaya-biaya tersebut, nasabah mengajukan program atribusi dari Bank BSI sebagai bentuk pembiayaan tambahan”</li><ul><li>Apakah dugaan pelanggaran yang Bapak/Ibu ingin sampaikan atas informasi di atas?</li><li>Siapakah pihak BSI yang melakukan dugaan pelanggaran tersebut?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti atas dugaan pelanggaran tersebut? Apabila iya, mohon dapat disampaikan kepada kami.</li></ul><li>Atas informasi yang disampaikan “Tidak berhenti sampai di situ, oknum pegawai tersebut juga melakukan tindakan yang tidak semestinya dengan meminta sejumlah uang kepada nasabah sebesar Rp4.000.000,- (empat juta rupiah) sebagai imbalan atau upah atas pemrosesan akad kredit, kronologi nya sebagai berikut : a. Oknum meminta agar uang diserahkan secara tunai, namun karena tidak memungkinkan, akhirnya oknum meminta agar uang tersebut ditransfer saja; b. Akan tetapi, oknum melarang agar transfer tidak dilakukan langsung dari rekening nasabah, melainkan melalui perantara bernama Ega Suryadi (teman nasabah); dan c. nasabah mentransfer dana Rp4.000.000,- ke rekening A/n Ega Suryadi (teman nasabah), kemudian Ega Suryadi mentransfer kembali dana tersebut ke rekening A/n Ismawati (orang tua dari istri oknum pegawai bank tersebut). Tindakan ini kami nilai sebagai bentuk gratifikasi dan penyalahgunaan wewenang, yang jelas bertentangan dengan etika dan peraturan internal perbankan.”</li></ol><ol><ul><li>Darimanakah Bapak/Ibu mengetahui bahwa uang tersebut ditransfer ke orang tua Terlapor?</li><li>Darimanakah Bapak/Ibu mendapatkan bukti pengiriman sejumlah uang kepada orangtua Terlapor?</li><li>Apakah Bapak/Ibu memiliki bukti yang menunjukkan Terlapor meminta sejumlah uang kepada nasabah (misal pesan teks, email)</li></ul></ol><ol><li>Atas informasi yang disampaikan yaitu “Karena oknum tersebut mampu memproses data konsumen yang sebelumnya ditolak di bank lain, kami menduga bahwa oknum ini telah melakukan manipulasi terhadap system dan data internal perbankan,”</li></ol><ol><ul><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui bagaimana cara Terlapor melakukan manipulasi terhadap sistem dan data internal? Apabila iya, mohon dapat dijelaskan.</li><li>Darimanakah Bapak/Ibu mengetahui Terlapor melakukan manipulasi terhadap system dan data internal perbankan?</li><li>Apakah Bapak/Ibu mengetahui nama-nama dari konsumen yang sebelumnya ditolak di bank lain? Apabila iya mohon dapat diinformasikan nama dan kontak dari konsumen tersebut?</li></ul></ol><div>Kami berharap informasi dan bukti tersebut dapat disampaikan kepada kami paling lambat tanggal 28 Oktober 2025.&nbsp;</div><div>Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div>Wassalamualaikum wr wb,&nbsp;<br></div><div>Penyedia Jasa Pengelola WBS Bank Syariah Indonesia</div>