<div>Laporan memuat keluhan
terkait komunikasi yang diduga tidak sesuai dengan standar profesionalisme dan
adab syariah.&nbsp;</div><div>Pelapor
menginformasikan: </div>

<ul><li>Pihak yang dilaporkan (nama dan nomor
     telepon) termasuk lokasi kerja.</li><li>Terlapor memanggil nasabah perempuan
     dengan panggilan “Bunda”, “Cantik”, “Manis”, atau sebutan intim lainnya.</li></ul>

<div>Pelapor
menginformasikan memiliki bukti namun tidak dapat memberikannya, namun apabila
tidak ada tindaklanjut dari laporan ini maka pelapor mengambil langkah lebih
serius.&nbsp;</div><div>Atas hal yang
dilaporkan, pelapor meminta BSI untuk:</div>

<ul><li>Menerbitkan larangan atau edaran yang
     melarang penggunaan segala panggilan intim oleh pegawai kepada nasabah
     lawan jenis.</li><li>Menerapkan standar panggilan wajib
     yang profesional dan berlaku di seluruh BSI.</li><li>Menerapkan sanksi bagi setiap pegawai
     yang melanggar ketentuan pada poin pertama dan kedua.</li><li>Memberikan pembinaan kepada seluruh
     pegawai mengenai adab berkomunikasi dengan nasabah.</li><li>Menjamin hal yang dilaporkan tidak
     terulang lagi.</li></ul>

Selain itu,
pelapor juga meminta diberikan konfirmasi atas tindaklanjut laporannya.

<br>